引论:我们为您整理了13篇女装店营销方法范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
篇1
合作的女包店不需要支付任何费用,还可以提升对顾客的吸引力,欣然愿意合作。当然不是百分百,不想合作的就放弃他,赶紧找下一家。
持有钥匙扣兑换券及200元现金券的顾客,100%全部来到了王女士的店,王女士的客流量,立即爆增了700%以上!
王女士店内的女装,售价区间在300元至800元之间,其中有一款600元的是畅销款,顾客一般都会被这款女装吸引。
然而,真正精彩的是,王女士店内服务员,会微笑着对顾客说:“靓女,你知道吗?你可以免费得到这个价值600元的女装!”一般人听到这个眼睛都会亮起来,这是人性。
服务员接着说:“只要您充值800元成为会员,这件女装就当做礼品送给您。
会员卡里的800元您可以随时购买其他商品。”
并且,您还可以享受一次价值298元的经络理疗,由我们总公司旗下美容店提供!”
原恚王女士用这种思维,说服了一家高端美容店跟她合作,注意:对于服装店这是无需付费,反而可以从美容店获得一定的推广费用,因为女装店的客户就是高端美容店的最好的潜在客户。
这样一来,就有近50%的客户充值了800元会员卡。
更加精彩的还有:凡是在本店消费的客户,再送一张300元的代金券;可以转送给她的朋友和家人。
这个方法非常厉害,轻松实现了客户的转介绍。
对于有少数没有充值的顾客,也没有购买任何物品,王女士也把对方的资料登记入库,用于接下来的跟进服务,直至对方购买。
现在,王女士女装店的顾客络绎不绝。她轻松实现了9天内从即将倒闭到月入10万元的转变。
篇2
其实是可以代销亚马逊的商品,同组员一起商讨本小店的销售商品定位。这个电子商务平台。但是仔细观察了一下亚马逊的主营业务(包括书籍、音像制品、消费电子、家居用品等)发现这些领域并不是所熟悉的经营起来自然就会有一定的难度。再观察一下,现在女性网够的增量市场非常大,消费比例也很高,一个在淘宝上开店的朋友,当初就是卖男装,但一直门庭冷落,后又转战女装市场,才逐渐的有了收入来源,于是听取了这位朋友的建议,还有我多年来在淘宝上“血拼”经验,就决定把我小店的主营商品定位为中低端女装,选择性的淘宝上的女装品牌。
想可以解读为“酷”即有着更强的自我和个性,消费者的定位方面。身为80年代的对自己的消费特征也有着大致的解。购买的决策中独立特行,已逐渐成为新一代的消费主力大军。所以,决定本小店销售的商品主要面向80年代的年轻消费一族。另外,其实对时尚信息的洞察力也极为敏锐,韩风逐渐停息,日风正起,vivi米娜等日本杂志逐渐成为我时尚风向标,所以小店的风格主要是销售一些时下正热的日本杂志款单品,而且每款衣服、饰品、鞋靴等都尽量只卖一件,做到独此一家,独上其身。
网上不用付房租,价格定位方面。网上看到很多实体和网店同步开的店都在店铺里公告里注明实体店售价会比网店售价高15-20%毕竟实体店要付房租。实体店可以试穿,网上不可以试穿,如果实体店和网上售价一样,价格没有竞争力,网店就很难生存的所以,小店的女装售价是对现在中低端女装市场行情进行了研究的基础上,衡量了服装的材质和货源等因素,做出了相对合理的定价。
综合上述因素,便把小店的名字取名为“时尚解码”因为这个名字,整体来说是简洁通俗,网店定位后。琅琅上口,很容易为消费者所熟记;别具一格,独具特色,体现出一种独立的品位、风格和时尚度,能吸引消费者的注意;同时也与本店的经营商品相关,符合本店的经营范围。也为“时尚解码”设计了一个闪动的店标,从某种程度来说,这也是吸引顾客的一种方法。
觉得,总结:经营了几周的网店后。店铺定位是开网店前期最重要的一步,即自己店铺中的产品以及这些产品的卖点,综合起来就是店铺定位。虽然小店经营了数周,却没有做成一笔生意,想其中一点最重要的原因就是时尚解码”这个网店,其实是有点落入了人云亦云,跟风模仿,缺乏创意”老套路,这就是缺乏经验的表现,所以我以后的经营中,应该以目标客户为导向适时的进行调整来定位我店铺。其次是价格,时尚解码”应该灵活的调整价格,做到一种高流量保利润的价格结构,即可以用一些热门商品低价出售,来进行店铺推广,提高流量、点击率,另外的大多数商品仍能保有利润。
就开始上传商品图片。对每件宝贝进行了图片、文字的描述,网店定位后。并设置了商品分类,推荐了时尚解码”小店的人气商品及镇店之宝,能让顾客一目了然的看到本店的特色和风格,也能很好的帮助他挑选购买商品。就以往我淘宝上购物的经历来说,一般我购买商品都要求卖家能提供完整的商品信息,包括质料、颜色、大小尺寸的描述,而且必要时,还要求他尽量能提供宝贝的细节展示,只有在保证质量的基础上,才能买的开心购得放心。所以,经营的网店能够很好的满足顾客的这些要求,让顾客安心的购买放心产品。
网店万事俱备了就开始了正式的挂牌运营,接着。而怎么才能让顾客“知道我怎么能够让顾客在茫茫的网店中找到这就需要我对网店进行推广营销。于是就在本学期才刚开设的网易博客中,发表了网店的推广软文,旨在自己的博客好友圈中传播,让光顾我博客的朋友看到并从他当中发掘潜在客户。
效果并不明显,总结:自己的博客中对自己的网店进行软文推广。仍然没有卖出自己小店的商品。原因主要是推广的途径太过狭窄,其实我还可以在各大论坛里发帖并讨论开店心得,可以利用QQ群宣传,特别是自己的好友群里,进行口碑宣传,树立店铺形象,还可以进行联合推广,和其他网店交换友情链接,比如我和一家网店店主成了交易朋友,信用很高,经过他同意,让他网站上加入我网站的友情链接,这其实是一个不错的推广办法。想我当初如果用心不断做好推广宣传,也许能收获我第一桶金。
篇3
返现就是终端店在促销时,规定买满多少金额,现场返还现金多少,比如买满200元返20元,如同打9折。这种促销手段商场用得比较多,因为是直接用现金返还的,所以,吸引力较大。但是在制订促销时,要注意返现的金额,既不超出限制,又能有吸引力(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道),所以,制定合理的返现金额是十分重要的。
【商场服装年底促销活动方案之限时抢购】
商场用得比较多,对于比较大的店铺里也可以用,可以提高二天左右进行宣传,横幅可以提前挂,真正促销时间可以限时一天,一般产品折扣都比较低,把新产品正价产品收柜,如果数量不多的话可以继续向公司申请,以达到一定的影响力,找一个很好的主题,如全场装修、门面折迁、店庆等。
【商场服装年底促销活动方案之抽奖促销】
是指利用消费者追求刺激和希望中奖的心理,以抽奖赢得现金、奖品或者商品,强化购买某种产品的欲望,对销售具有直接的拉动作用,可以吸引新顾客尝试购买,促使老顾客再次购买或者多次重复购买,达到促进产品销售的目的。
抽奖促销是我们在日常生活中最常见的促销方式。采取抽奖促销的不分是大品牌,还是新进入市场的品牌,都是屡试屡爽的促销方式。
【商场服装年底促销活动方案之特价周期】
固定的促销时间,让消费者形成一种习惯,以特价为主(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道),比如每周六特价促销日,比如每月特价专场,把正价产品入库,促销结束后再全部更换产品,做好陈列,以消化库存为主。对于比较大的店铺来说库存也比较大,特价专场就可以试用。
【商场服装年底促销活动方案之折上折】
有的商场实行4折销售,却用另一种方式如5折再8折,吸引了不少人购买,这是抓住人喜欢优惠多的心理。店铺也可以借用,比如会员可以折上折,比如买满多少还可以再9折。
【商场服装年底促销活动方案之直接打折】
在短期内可以快速拉动销售、生效快,增加消费者的购买量,对消费者最具有冲击力和诱惑力,直接品牌打折在促销中采取的最常见、也是最有效的促销策略。
现在市场诚信度不高的情况下,到处是促销,到处都充满着消费陷阱(更多精彩尽在世界工厂学堂频道),面对纷扰的市场环境,作为消费者,有时分不清真伪,面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。
因此,在这样的大环境下,进行货品打折,是最直接的方法,也是消费者最容易接受的方法缺点是不能解决根本的营销困境,只可能带来短期的销售提升。
不能解决市场提升的深层次问题;同时,产品价格的下降将导致企业利润的下降,而且,产品一旦下降,想要恢复到以前没有折价的水平,可能性非常小。乱打折会打击消费者对品牌的忠诚度。
【商场服装年底促销活动方案之场外促销】
场外促销主要借店外人流量加特价产品来吸引人气,可以把顾客带到店里推销其它产品,一箭双雕。如果店铺前面空间较大,人流量也不错的,可以采用店外促销,效果好,要求花车为,主数量要多,形成气势,花车周围用有吸引力的内容做成促销海报围起来。
有关系的还可以与商场联系在门口做促销专场,那更好,人流量大。如果有条件的最好用大的遮阳蓬,一来可遮阳二来防下雨,还要注意与城管的关系,要得到批准,以免产生不必要的麻烦。
【商场服装年底促销活动方案之新品促销】
内衣店铺新品一上市就进行促销现在已很常见,他们主要是想通过旺季多抓顾客,以提高老顾客数量,在新品牌店铺居多,一般新品促销主要是通过赠送小礼品,不采用新品直接打折的方法。
【商场服装年底促销活动方案之节日促销】
中国节日比较多,都是大家搞促销的好理由,如元旦、情人节、三八妇女节、国庆节、母亲节、教师节、端午节、春节、元旦等等这些中国传统的节日,因为在这段时期,消费力量激增,是内衣销售的黄金时期,所以,每个店铺都想抓住这种契机,抢占市场,竞争的花样也是多样性,可以打折也可以送礼品。最好配上促销宣传,门口的横幅比较显眼,加上会员促销短信效果会更好。
【商场服装年底促销活动方案之主题促销】
主题促销,是创造一个主题,然后以围绕主题展开促销活动,让消费者认为这是名付其实。如店庆、门面装修、厂庆、节假日等,事出有因,促销更要如此,不明不白的促销不能引起顾客的认同感。有句话说得好,没有理由创造理由也要促销。
是指两个或者两个以上的品牌或者公司合作开展促销活动,一般是在两个知名品牌之间展开,讲究的是强强合作,实现双赢的目标。基本上,两个不对等的品牌之间是很难开展联合促销的。
创意女装促销活动方案二
1、结合店铺情况加大促销力度
促销的方式有很多种,大致包括打折促销、主题促销、积分促销、限时抢购等。不过店家在运用这些促销方式之前,一定要结合店铺实际情况和消费群体来制定。最重要的一点就是,店主在促销的时候要抓住消费者贪便宜的心理,让促销活动的力度大一点,再大一点。这样不仅能够让消费者对自己的店铺印象深刻,同时还能快速打开市场。
2、把握好促销时间和促销主题
关于女装店促销时间,每个人的说法都不一样。不过通用的时间大抵是节假日前后,因为这种时间段也是消费者最活跃的时候。促销主题方面,则根据不同的节日和假期,或者根据自己想采用的促销方式,有针对性的制定促销主题。有人用扯虎皮做大旗来形容女装店促销,这样可以淡化促销的商业化,让促销活动更接近消费者。
3、三种常见的女装店促销方案
A、开业促销
所谓开业促销,即我们常见的开店大酬宾活动。这种促销方案一般以折扣价或者买就送的方式进行。不过切忌一点,虽然开业大酬宾是最大限度的吸引消费者,但记住是开店不是清货,还是要有底限的。这样才能让顾客了解你的店铺风格和档次,留下很好的第一印象。
B、店庆促销
篇4
一、研究方法
本研究在西安市的主要大型购物商场门前进行街头拦访,共发放400份问卷,收回有效问卷367份,有效率为91.75%。样本特征:本次调查的对象23―33岁的占19.42%,34―44岁之间的占到47.90%,45―55岁的占32.68%。家庭月收入主要集中在4000―4999元,占到43.06%。其次是月收入在5000―5999元的,占到31.67%。学历特征为高中/职高/中专/技校的占到40.56%,学历为大专/大学非本科的为39.44%,学历为大学本科或以上的占到16.39%。
二、研究结果
1、购买动机。女性消费者的购买动机大多是逛街时无意看到的,所以店面形象的吸引程度至关重要。从图1可以看出,23―33岁的青年和34―44岁的中青年购买高档女装多是出于职业需要。商场搞活动对于中年人的吸引力不大。中年人经常会借逛街之际进行朋友聚会、联络感情。
2、购买频率。从图2可以看出,23―33岁的消费者逛街购物频率明显高于其他年龄段,每月2―3次的占到11.67%。而34―44岁的消费者每月2―3次的为6.67%,1―3个月1次的占44.44%。在45―55岁的消费者每月2―3次的为4.17%,1―3个月1次的占49.17%。综上,无论哪个年龄段,购买中高级女装的频率基本都在1―3个月一次。除非是专职的家庭主妇,其他的人较少有足够的时间去逛街购物,所以这也需要导购对消费者的习惯加以了解,尤其是中年消费者,增加她们了解新品服装的机会。
3、购买时间。从图3可以看出,青年人更喜欢热闹,且平时工作较忙,所以多会选择周末人多时出行,早晨休息,下午外出。中青年平时生活节奏紧张,只能抽短暂的时间逛街。导购为其服务应尽量快捷,不要耽误她们过多的时间。而中年人已经有一定的经济基础,并且很多已不需要工作,时间较自由。周末逛街人数太多会直接影响到她们的购物心情,所以多会选择工作日人较少的时候外出。导购可以与其进行更深入地交流。
4、购买场所。青年人愿意选择人流量较大、品牌较多、交通便利的大型百货商场。商场对于不讲究品牌的青年人来说,选择范围更大。而中年人更喜欢人流量小、交通便利的专卖店,她们比较看重品牌,品牌衣服在专卖店陈列较多,新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了更多中年人的青睐。服装企业可以在高档社区增加专卖店,给消费者营造更加舒适的环境。同时可以减少相邻商场店的铺面,只在重点商场开设店面。商场店可以放置年轻化一点的品牌。
5、影响购买的因素。青年人最看重产品本身的质量、款式,紧接着是服务。有些人比较看重售后服务,而有些人比较看重店面形象与导购形象。她们不太看重宣传。青年人会时刻紧追潮流趋势,对款式比较看重,所以衣服本身的时尚感是最重要的。中青年把产品看作是最重要的,其中出现过质量问题的认为售后重要,其他则认为服务较为重要,店面形象、导购形象也在一部分消费者中占有重要地位。大部分中青年不看重宣传。中青年处于一个相对矛盾的时期,穿衣服既不想显老,又怕显得太幼稚,所以她们购衣也很注重款式,因为时间较紧,所以店面和导购的吸引程度很重要。
70%左右的中年人首先看重的是产品,其次是服务、店面形象。大部分消费者不太看重售后服务,因为现在可选择的品牌很多,当质量出问题时,消费者可能会放弃该品牌,选择其他质量更好的品牌。导购形象对她们的影响也较大,如果他们看到导购气质与该店不符,就会选择离开。
6、会员卡服务。关于会员卡服务方面,61.71%的消费者希望能够提供会员卡服务。图4显示消费者希望得到的服务主要包括特约商户打折、免费熨烫、免费干洗、会员专场、消费积分、积分返款、生日惊喜等。其中对消费者来说最具吸引力的服务就是特约商户打折。大多数消费者认为打折能带给她们真正的实惠,也能体现自己的地位,而免费干洗、熨烫等方面则是会员卡的附加服务。所以,会员所享受的首要一项服务就是打折,22.67%的消费者认为服装折扣位在8―8.5折左右比较合适。
7、媒体接触形式。媒体接触方面,消费者主要是通过时尚服装杂志、店内的宣传手册、购物网、橱窗模特展示、亲友推荐、导购人员介绍等途径了解最新的服饰信息的。其中消费者最信任的途径是亲朋推荐,占到21.11%(如图5所示)。消费者易产生群体交互和从众行为,尤其是青年人更乐于通过微信、QQ等网络形式和朋友分享自己的购物经历和体会,提出自己的建议。据此企业需要及时调整产品营销方式以提高企业的营销效率。
8、对促销的看法。价格折扣策略是指利用各种折扣和让利吸引经销商和消费者,促使他们积极推销或购买本企业产品,从而加速产品流转,扩大销售,提高市场占有率。图6所示的是消费者对促销活动的看法,82.78%的消费者认为商品销售还是有促销活动比较好。16.94%的消费者不认同经常搞促销的厂家,会对其产品质量产生怀疑。68.63%消费者不认为经常搞促销活动的品牌不是高档品牌。所以,对于消费者来说,打折的东西并不会使他们对品牌质量产生怀疑,影响企业形象。
9、生活习惯。消费者的日常休闲活动主要是看电视、逛街、逛公园、参加体育活动、健身等。运动方式主要是散步、打乒乓球、羽毛球、跑步、爬山等。生活中最看重的就是健康、家庭和睦、生活稳定。日常支出主要在生活日用品、日常饮食方面,服装消费排在第三位,约占16.35%,接着是子女教育、美容健身、休闲娱乐等。消费者每季度在服装上的支出,26.59%的在1001―1500元之间,21.91%在501―1000元之间,19.17%在1501―2000元之间。
三、结论
通过本次调查可以看出,不同群体在中高档服装购买中的购买动机、购买频率、影响购买的因素、媒体接触方面等方面都存在差异,服装消费仍是家庭消费的主要方面。未来中高档女装市场必将是一个充满竞争与挑战的市场,除了重视内在服装产品的质量外,还应在外包装、产品的附加值和形式产品的增加力度上下功夫。在满足主流消费群体的同时,为了多方位、多层次地拓展服装市场,也应积极满足不同阶段消费者的消费习惯,带来更多的市场利润。
【参考文献】
篇5
三年后,YOOSTYLE品牌不仅在北京这个国际、国内女装品牌林立的市场竞争中崭露头角,累聚了一大批稳定的女装粉丝群体,而且靠着当初那个小门店,一步步将分店开到了上海、湖南、郑州、沈阳,乃至香港,一路上吸引了很多投资人慕名洽谈。
YOOSTYLE每一季的新款、主打款、经典款,第一眼看上去就觉得有一种美感,总让人有忍不住询价试穿的冲动。但创始人杨媛媛却说,创业可没有你们眼中的衣服那么美,卖衣服也是一门儿大学问,没有那么多美丽的文艺范儿……
当“服装+电商”成为定势,唯线下可行吗?
杨媛媛称,自己骨子里是个特别固执的人,认准的事情轻易不会改变。YOOSTYLE成立之前,她已经去巴黎、日本、韩国一些同样传递轻奢理念的女装品牌和门店进行了一番考察和学习,但学得越多,她内心却越矛盾。
要知道2013年,国内电商一片火热,“服装+电商”成为营销定势,杨媛媛也曾经动过念头,要不要开一个女装网店?可节约线下实体店资金投入,将精力和金钱用于网店打理,但很快这个念头被打消了。
同年,杨媛媛有意识地去日本东京考察行情,当时中国的实体店已经落寞到门可罗雀,很多商场里的服装区一天都见不到几个人,但她发现日本不一样。当地的网络、电商不但冲击不了实体店的销售,而且线下实体店人头攒动,可以用“火爆”来形容,出于好奇,杨媛媛花时间跑了不少商场和门店,也咨询了当地的朋友。
让她感受最深的是,日本所有的实体店里,每一个销售员对顾客的服务,始于进店止于出店。杨媛媛举了一个简单的例子,顾客购物结束离店,导购员或店员会一直将顾客送到门口,目送到看不见为止,每一家店都是如此。除此之外,店员会像朋友一样很耐心,很认真地去和顾客交流、沟通,所以每次购物都让消费者产生非常愉悦的感受,而这种愉悦是在网购时永远无法体验到的。
回国后,杨媛媛打定主意,自己的女装品牌一定做线下!并且只专心做线下。
事实证明,杨媛媛的这份坚持是正确的。今天,网店运营经过当初的如火如荼后日趋冷静,经过三年多运营实践的她也更加自信,“我关注人和人之间的相处和交流,而时装的整体剪裁和体验,是需要顾客到门店来感受的。”她对《中外管理》说。
当顾客进入门店之后,除了能得到贴心的试穿体验和服务,还能在门店里收获到一些关于美的知识和交流,包括颜色的搭配,最新流行趋势资讯,以及一些生活理念的交流。YOOSTYLE还经常组织粉丝参加一些小型的聚会。一方面是推荐门店最新的设计,另一方面也借机促进品牌和顾客之间面对面的交流,“这点是我从日本学到的,因为他们的服务做得确实非常细微、非常到位,关注用户体验值得我们学习。”杨媛媛说。
永远不要忽视出现和未出现的风险
杨媛媛的创业证明,女装品牌的营销,入门易,守门难。
事实上,虽然要面对习惯了批量生产的工厂师傅在设计方案多次被修改时的小脾气;要面临团队组建和人员筛选的难题,不怎么会做生意的她还要学习如何化解销售运营的压力……但这些对于她都没那么难,YOOSTYLE第一家工作室开业仅一个月就实现了成本回收。当时连杨媛媛自己都觉得不可思议。
没想到的是,创业的泥沼埋伏在了第二家分店。2013年10月,开在北京望京商场的YOOSTYLE分店,差点成为杨媛媛创业路上的“滑铁卢”。
杨媛媛回忆说,考虑到那家门店开在人流量非常大的商场里,装修得也算大气漂亮,按说复制第一家门店的经验不会有问题,但销售异常惨淡,导致每个月都要输入20多万元补贴给这家门店的租金和运营成本。而本来就是小本经营的她,将所有的收入投入到分店,却赔掉了她人生的第一个“100万”――临近年底,账面上只有5万元,连员工的奖金都发不出!杨媛媛感到莫大的创业压力和挫败感。第一次,她因为创业的苦楚哭了一回。
“现在想起来,失败的原因就是没有做好市场调研,包括周围人流的数据、消费力的数据,以及潜在顾客的群体分析等,都做得不够仔细。”杨媛媛反思。最初只看到周围商圈和住宅区都属于高端水平,想当然地认为没有问题。后来才明白,创业的路上,永远都不要忽视任何可能出现或未出现的潜在风险和问题,做好细致调研很重要。
吸取教训,杨媛媛开始带领自己的姐妹和同事一个个克服难题。大到思考营销策略的转变,小到做服饰画册,去小区和商圈发传单、做线下活动推广。杨媛媛说当时都到了走火入魔的地步,连自己常去做SPA、美甲、美发的会所都成了她推广产品、留下画册和传单的地方。这种状态一直持续了两个月。
“创业初期需要亲力亲为,还好我是一个愿意自己去做事情的人,愿意自己去发传单,因为和团队一起做事,事无大小。”这个观点她一直坚持到现在。从看工厂,守工厂再到出货监督她都会在。
慢慢的,从第二家门店的起死回生,YOOSTYLE品牌又连续在北京开到第五家门店,继而一路开到郑州、沈阳、长沙、上海,再到香港。当然,发展的步伐还在继续。如今杨媛媛也说,自己在门店的时间越来越少,在工厂的时间越来越多,现在她又在广州、上海重新组建团队,设置区域岗位,建立质检团队、跟单团队,去督责完成整个生产的流水线。为了紧跟时尚趋势,她又不定期地带领团队同事飞往日韩、欧洲去交流、学习,乐在其中。
创业公司慢慢长大,不一定靠资本
今年,YOOSTYLE将推出一个“优life网络平台”。“这个平台不光有品牌服装,也有优life所倡导的女性优雅、优化、优效的生活方式。”杨媛媛说。
YOOSTYLE难道要回归线上电商模式吗?
非也。杨媛媛解释说,这是一个公众微信平台,虽然也考虑过做App,但经过一些数据调查发现,现在App非常普遍,但粉丝转化率很低。优life网络平台并不是为了在线上直接销售,而是希望将这几年来所接触到的女性粉丝聚集在一起,分享对美的认知,对生活的认知,倾听和关注她们的心声,这才是真正目的。
坚持线下发展的思路,使杨媛媛带领YOOSTYLE品牌步入了一个平稳增长期,很多人包括投资人会问杨媛媛:是不是该考虑融资、上市了?
篇6
二、问题引入和要素假设
蚌埠市位于安徽省北部的淮河之畔,地势平坦,人口稠密,市场潜力大,是连接南北的重要交通枢纽。大学城坐落于远离市区的龙子湖风景区东侧,京沪高铁贯穿南北,其中龙湖春天商业步行居中布局辐射安徽财经大学、蚌埠医学院、蚌埠学院和安徽电子信息技术学院四所高校。大学城女装实体店集中落户其间,凭借得天独厚的区位优势覆盖大学城女装市场。经过早期聚集,如今市场已经形成规模,但现在市场趋于饱和,出现了以下问题,并就此引出营销电子商务在实体店成功策略的五要素。
(一)电子商务意识不强,资源没有充分利用
缺乏整合性。由于资源与业务能力有限,实体店经营者把精力大部分投入在实体店,往往忽视了对电子商务的理解与运用。32%的受访店主对电子商务理解比较片面甚至不了解,他们认为产品不需要放在网店上展示。而随着互联网时代触角的延伸,电子商务异军突起,如果经营管理者不尽早调整经营理念和转变故步自封的思想,单靠传统的零售模式终将被淘汰。为此本课题提出整合线上线下资源的要求并以此为假设要素。
(二)对消费者的消费行为的动向关注不够
大学城市场的主流消费群体是走在追逐个性潮流前沿的大学生,大学城女装行业也不例外。由于青年女装行业的特征是追求个性和实用,而且包括服装行业本身随季节更替款式的共同特征,实体店经营者们必须追随消费者和季节的脚步源源不断地提供款式多样且符合季节更替要求的产品。但现实情况下,经营者们会处于被动消化库存和不能满足消费者多层面需求的尴尬局面。经营管理者必须对消费者需求和消费习惯的动态发展引起足够重视,毕竟生产性营销的时代已经过去,只有顺应消费者不断个性化需求的趋势才能赢得未来。为此本课题提出关注消费者动态需求的要求并以此为假设要素。
(三)市场规模有限,忽视培养忠诚客户
市场规模直接影响到经济活动的存续,无论是生产活动还是服务活动,都必须达到一定规模的需求才能够支持其基本的运营成本,这个规模即所谓的需求门槛。[3]早期传统模式下,市场集聚效应发挥着主导作用。在买方市场占主导优势的不充分竞争条件下服装店扎堆落户蚌埠大学城龙湖商业街,很快就达到了市场饱和。面对狭小空间里的激烈竞争与挣扎,经营管理者们需要找到突破口打破瓶颈。培养忠实消费者比寻找新的消费者所花费的成本要少。只有这样才能在带有明显地域特征的市场竞争激烈中占有一定的市场份额。面临转型升级的迫切需求,把局域市场竞争投放到电子商务更广阔的线上市场空间从而扩展营销渠道,同时注重留住线下忠诚客户才能获得盈利和生存。为此本课题提出关注顾客忠诚度的要求并以此为假设要素。
(四)缺乏服务创新
市场营销实践已经表明,经营管理者在沿用传统实体店思维时往往会步入“管理陷阱”,因为他们面临新的竞争形势与挑战。当前店铺缺乏服务创新主要体现在以下几个方面:一是产品服务:销售空间普遍狭小,提供的产品或服务种类比较单一,无法满足全部消费者的时尚需求。被调查店铺中超过一半的店主表示下学期不愿意增加款式,绝大部分表示不会扩大销售空间。二是价格服务:价格总体比网上偏贵,没有推出增值服务,缺乏长久吸引力。所有店铺经营者表示考虑到进货成本和库存成本,店里的价格肯定比网店的价格总体要高。但有超过七成的受访者表示保持现有价格水平。三是渠道服务:采用单一的线下销售模式,营业成本高,利润空间小。36%的实体店完全依赖实体店区域辐射范围内的市场,有四成经营者持观望态度,只有不到三成的实体店主真正开始整合线上线下渠道。四是促销服务:市场反应慢,店铺疲于消化库存,无心创新促销吸引消费者。由于缺乏消费者市场调研分析,经营者们普遍反映只能凭经验估算市场规模,常常导致供过于求,从而陷入“新款迟迟不到,库存消化不掉”的被动局面。要扭转局面,经营者们需要注重从线上和线下两个角度出发全面提升服务质量,为此服务质量也是本课题假设要素。
(五)便捷性有新变化
消费者购物成本中时间成本是重要的构成因素。蚌埠大学城四所高校与商业步行街的直线距离不到一公里,买卖双方有很好通达度。此外,传统模式下的消费过程是面对面进行的,要求购买过程尽可能租到及时、快捷和缩短消费者等待时间。然而,大学生的消费行为习惯受多种因素影响,是一个动态变化的过程。互联网和移动互联网的渗透普及,最先在大学生群体得以体现。许多大学生穿梭于网络渠道和传统店铺之间,成为双渠道使用者。根据调查统计结果,有84.1%的被调查者通过在线渠道完成购买,15.9%通过离线方式购买服装。而在通过网店购买服装的被调查者中,又有55.5%的被调查者表示在最近一次购买之前通过实体店体验了产品特性,28.6%的消费者参考网店搜索信息和产看消费者评语后完成购买的。[4]他们通过网络(传统)渠道收集产品信息,而通过传统(网络)渠道完成购买。[5]企业经营者要用发展变化的思维方式把握大学生的消费行为轨迹,为消费者提供他们关注的便捷。为此本课题选择便捷性作为研究假设要素。
三、调研设计
采用调查问卷衡量所有研究框架内的假设要素。问卷题项的选择和设计是建立在相关理论分析和导师意见基础上,结合蚌埠大学城女装市场现状,进行反复修改和论证,以适应其研究范围和背景。基本影响因素包括:线上线下整合程度U1,消费者要素U2,忠诚度U3,服务质量U4,便捷性U5。
四、电子商务条件下大学城女装店成功影响要素模糊评价
本文提出的测量模型共包含5个要素因子,5个评价等级,根据模糊综合评价原理,依据图1显示的要素构造出了一个要素论域U:
U=(U1,U2,U3,U4,U5)
其次,为了更好地评价模型的5个要素,可确定评语等级论域V,评语等级数目越多,表示单项指标对要素的影响强度越强,影响越强计算的评价点值越精确,越能更大程度的反应要素对电子商务运用的影响清晰度。但考虑到实际区分能力,取5个等级较适合。即:
V=(V1,V2,V3,V4,V5)
其中,V1,V2,V3,V4,V5分别表示“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”。最后,问卷调查表问题设计为:“Ⅰ您认为影响电子商务条件下蚌埠市大学城女装店成功的要素有哪些?(可多选)A线上线下整合程度B消费者要素C忠诚度D服务质量E便捷性”。“Ⅱ请您对其所选要素按重要性分别进行打分。1‘非常不重要’,2‘不重要’,3‘一般’,4‘重要’,5‘非常重要’。”本研究对100名大学生采取随机问卷调查,收回有效问卷97份。通过统计分析得出最后数据。目前理论界关于评价等级量化问题,没有给出很明确的规定和可供选择的方法。本文将上述的评语等级中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”分别量化为“20分、40分、60分、80分、100分”,最后计算出相应的模糊评分点值。这样避免了评价的随意性,收到了很好的评价效果。评价点值M通过构建量化的评价等级和影响要素之间的关系公式得到,即:
其中,Mn表示第n个影响要素评价点值,M>0表示要素促进相关主体发展,M
从下表(表1)可以看出,各要素对应的评价点值m都大于0,表明研究假设的五个要素对电子商务都发挥积极影响;在各个评价点值之间比较可得,线上线下整合程度和便捷性点值分别为65.0和64.0,比消费者、忠诚度以及服务质量的得分高10分以上,说明前两者的对电子商务成功影响的作用更加明显;由此可以得出实体店的线上线下渠道整合程度,消费者关注度、忠诚度、服务质量、便捷性五个要素均对成功开展实体店利用第三方电子商务平台开展网上业务,拓展市场空间,顺应市场变化发展等都起到了较为显著的正向作用的结论。
表1 模糊评价点值分布表
影响要素 非常不重要 (20) 不重要(40) 一般(60) 重要(80) 非常重要(100) 评价点值M
线上线下整合程度 0 2.4 6.6 20.0 36.0 65.0
消费者要素 0.2 1.2 7.8 16.8 22 48.0
忠诚度 0.8 3.2 6.0 8.8 19.0 37.8
服务质量 0.6 2.8 7.8 16.0 20.0 47.2
便捷性 0 1.2 4.8 24.0 34.0 64.0
五、发展策略建议
(一)立足蚌埠大学城商业步行街,完善实体店的实体模式
发挥区位优势,利用大学城人力资源从销售服务到产品派送全面提升消费服务质量。其次,借助第三方电子商平台开辟网上店铺,加大广告宣传和店铺声誉培养,参与信息共享并根据相关信息及时做出策略调整。最后,整合线上线下的优势,降低运营成本与应对市场风险的能力,提高市场竞争力。
(二)关注消费者行为,提高服务质量
蚌埠大学城大学生的消费习惯一定程度上体现着当代大学生消费群体的特征。店铺经营者们必须时刻注重研究消费者行为新动向,通过调查研究及时获取消费者的消费信息,及时提供满足消费者心理要求的高质量服务。
篇7
品牌的核心价值就是表达顾客心目中的价值,达成互动认同,是顾客购买的理由。虽然国内主要城市对中、高档品牌女装的需求在不断的增加,并且形成了一定的规模,但是不断增加的中小女装企业,大多对于品牌的重视程度不够,以低质无创造性模仿为主,使得中低档市场供过于求。且女装品牌的竞争多在价格上做文章,使得市场竞争进入“恶性循环”。这种重复定位可以获得短期利益,节省设计成本并可以暂时回避市场风险,但是无法形成与其他品牌区分的品牌风格、品牌个性甚至品牌文化。
在重复定位的同时,市场也存在着空档。过渡专注于抢占风险更小的市场使得品牌定位集中化现象严重,对于细分市场和不同女性需求调研的缺乏加上设计、创新能力的不足,暴露出了品牌定位不足。逐渐步入社会的“80后白领”一代,对于服装的需求不仅是T恤、牛仔裤或者刻板的职业套装等等,她们需要更富有时代感、体现个性、富有创意却不失品味与文化的服装,对于服装所体现的内涵的要求最为丰富。如何打造时尚、休闲、个性、品味、创意又具有职业感于一体的品牌,是满足这个部分市场的关键。同时,女装品牌又主要以年轻女性为主,板型多适合身材较好的女性,同时又要求有一定的购买其。然而拥有较高的购买力,却因结婚生子而身材“走样”,在希望以服装来突显美丽的时候,却很难找到能够满足这一点要求的女装品牌。这一类女装品牌成为女装行业发展的"盲点",后劲不足且明显缺乏个性。
品牌延伸盲目
从理论上说进行品牌延伸不失为一种捷径。然而简单地把女装类品牌向非服装产品延伸绝非易事,采取这种策略的企业往往这样认为:要以一个陌生的品牌进入一个原已瓜分殆尽的市场,要在消费者心目中拥有一席之地,成本高昂。而利用成名品牌推出新产品,既可提高消费者对新产品的认知率,又能降低企业的促销底本,从而大大提高新产品市场成功的机会。
然而,虽然经过多年的市场历练,涌现了一批有相当的美誉度和抗风险性的品牌,单从总体上看真正能经受市场考验的强势品牌却并不多见,常常是“各领三五年”。也就是说,中国女装品牌还处在变数不断的成长期。以一个根基薄弱的品牌在全新的市场竞争,胜出的系数也不会太高。
品牌延伸的另一面,是对消费者的信任透支和品牌资产的稀释,“广种薄收甚至绝收的后果”是并不容易避免的。 更多的品牌企业选择了拓展产品线的路线,由于产品线延伸没有超越企业已有的经营领域,因此看起来更容易操作,但在究竞选择什么样的相关产品,又是否符合甚或提升品牌的核心价值上缺乏定位。不少企业把这种选择称之为“打造时尚产品”和“营造生活方式”,但企业的品牌实力到底有多强却没有在考虑之中。
“区域品牌”突破难
中国的大多数女装品牌大多有着强烈的地域韵味,真正能够成为全国性规模且具有全国性影响力的品牌却并不多见。毗邻香港、澳门的深圳和广州由于地理位置及交流的方便吸取了大量的港澳文化,因此以港澳时尚元素及设计理念的深圳和广州的服装更能打动广州的女性;带有浓重的江南文化气息且设计秀美、款式娇小的杭州女装更适合于小巧、娇美的杭州女性;武汉的女性则更喜欢武汉那些注重浓重的色块、鲜艳的颜色搭配的当地品牌。
这些区域品牌的发展基本上都走着同样的路线:发展到一定的阶段后就直接有选择地向目标城市发展。中国疆域辽阔,地域所造成的风俗与文化也有所不同。就拿南北方女性来说,她们在身材、体型、气质、穿着习惯存在着诸多的差异,其对于国际流行时尚的接纳速度和程度也存在差异。
因此,经过多年发展的中国女装依旧带有明显的区域特征。而国内的全国性女装高端市场几乎全被国外品牌所占领,能走出"国门"的女装品牌更是寥寥无几。
渠道掌控力较差
由于中国地域广阔,尤其是广大内地县市级二级市场的分销渠道较长,如何快速地占有渠道,树立品牌形象,成为品牌女装经营主要课题。
在晋江这个中国服装品牌的聚集地生存着大量的服装品牌,这些服装品牌几乎在用同样的方式做品牌:开订货会,生产,供货,卖不完的服装就成了库存。这样的大费周张,销售额也就是几亿元甚至十几亿元,而且要拿出巨大的份额打广告。中国大多数女装本身缺乏规模经济,特许经营这种经营方式却可以使女装企业以较少资本投入实现快速发展,从而得到许多女装企业的青睐。然而,难以选择合适的加盟商;难保加盟店的规范性;易影响自营店的销售业绩;可能培养出竞争对手,也是特许加盟的致命弱点。 二.中国知名女装成功分析
目前,中国女装行业的市场竞争格局,正由过去的降价竞争快速变成款式、时尚、销售环境等综合因素的竞争,甚至说洗牌和品牌竞争才刚刚开始。面对全新的市场环境,只有在价值取向、行为准则、职业素养、任职能力等方面寻找出不足和缺陷,女装企业才能生存和发展。在大多数女装徘徊在打折与走量之中时,也有部分品牌能够脱颖而出成为其中的佼佼者。
ONLY——定位与服务先行
ONLY是一个定位精准的市场化品牌。其消费者对象是在生活中独立、自由、领导流行,对时尚和品质敏感的年轻都市女性。因此,其选料大多来自欧洲和日本,同时设计师采用了丰富多变、节奏感很强的颜色,结合最新流行趋势,设计出许多穿着舒适并代表世界流行的服装。
同时,他能做到快速的新款上市,以此来抓住消费者,每周都能看到意想不到的新款上市,无论是在款式、风格以及色彩上总会带给消费者很多收获。既顺应了爱美女性逛街的习惯,又能满足购物的欲望。而对于现在追求个性的年轻人来说,ONLY的款式新颖,不会担心有“撞衫”的危险。ONLY的设计理念、品牌定位符合了消费的需求,他们真正做到了随着时尚变化而变化,达到了快速更新款式,永远能做到每周都是在变化的,而最主要的是ONLY品牌的系列化。
ONLY的导购向顾客介绍的不仅仅是适合的服装款式,而且对每件款式的面料、设计风格和搭配方法等会详尽介绍,导购也要有设计师一样的感觉。ONLY的设计师不仅仅是设计服装,同时也要与各个环节配合、沟通,最后还要对店长和店员进行培训,为了让终端的导购理解最新款式的设计理念、适合的消费人群、新款式搭配技巧等。销售人员的精神面貌是企业的一面镜子,销售人员的销售技巧和销售热情从很大程度上决定了产品的市场占有率。
太平鸟——“另类经营”打造时尚
太平鸟的成功在于她紧紧抓住整个产业的一头一尾,“用设计引导市场、用市场升华设计”,进行“轻资产”改造,主攻品牌、设计与营销这些看不见的无形资产,并将其集聚到“时尚”一个点上,来创造和引导最新的消费需求,并凭借对最新需求动向的掌控,快速集结跨行业的力量,发起一轮又一轮的时尚冲击波。
太平鸟凭借其设计实力做到每天10多款新时尚女装的创造;以旬计算的全产业快速循环融合力;以小时计算的铺货效率,最远至北方边陲小镇漠河,最新品上货架可以在48小时内全球同步;在短短的时间里,孵化出6个子公司、10多个流行品牌,几十个创意团队,统率100多家上游供应商和1200多家自营和加盟销售网点。
这种太平鸟“另类经营”模式的根本在于如同掌握真理一般掌握消费新时尚,做最关键的少数人。
哥弟——细分市场一决雌雄
哥弟是近年来应用市场细分化策略比较成功的服装品牌之一,30岁以上这一年龄段的女性消费者生活讲究,需要得体而漂亮的衣着,但传统着衣观念和身材的限制,将她们阻隔在流行与时尚品牌之外,而她们恰恰就是扎扎实实的实力消费群。哥弟女装成功的秘密就在于解决了上述这些人的穿衣问题。在中国的服装市场上,哥弟女装以“儒文化”为品牌内涵,以其准确的目标市场定位而在国内女装界占据一席之地。哥弟品牌绝不二价,颜色花而不哨,价格高而不贵,剪裁贴而不紧,完完全全对准了这群消费中坚的“胃口”。执着的坚持获得了执着的支持,哥弟女装将一大批忠实的顾客招揽在其周围,固定的客源消费支撑起其市场位置,不管市场环境多恶劣,有顾客不变的支持为其遮风挡雨。
哥弟品牌成功的一个重要原因就是市场细分化策略的选择得当,在其他品牌把产品大都定位在年轻人身上大做文章,激烈竞争时,哥弟瞄准中年白领这一中坚市场,从服装设计、营销网络到形象设计都做足文章,从而也获得了这一年龄段消费者的青睐,并在国内女装的销售额上一直名列前茅。
斯尔丽——品牌战略制胜
可以说斯尔丽是“靠一件大衣起家”的。之所以这么说,是源于在竞争激烈的女装品牌中,“斯尔丽”始终专注于大衣领域,掀起一轮又一轮的“阿尔巴卡大衣”、“水貂领大衣”等热潮,并在创新和引领市场过程中使“斯尔丽”成为中国民族女装的佼佼者。
在被称为中国企业品牌延伸年的2004年,斯尔丽潜心于铸造斯尔丽女装大衣品牌王国之后,并未开始“品牌延伸的道路”,其开始启动了多品牌战略,推出第二个品牌——“卡莎布兰卡”,卡莎布兰卡上市当年就创下1.4亿元的销售额。
当斯尔丽成为中国女装领域的“中国名牌”之时,再以其品牌优势,推出初春、春末夏初、盛夏、初秋、深秋初冬、隆冬六个时段的“六季”女装,各自又很快占领了女装市场的一块份额。 三.中国女装行业趋势
休闲女装继续旺销
随着国际服装休闲潮流的经久不衰,休闲类女装将继续热销,休闲风格的设计理念将逐渐渗透到服装市场的各个领域,使传统的女装体现出更浓厚的现代社会休闲色彩。现代社会办公室女性在紧张工作之余渴望回归大自然轻松自由的心境,也为休闲女装的旺销奠定了基础。
女装个性化逐渐凸显
服装装已经成为表达自我个性及自我追求的外在显示,选择自己喜欢的个性化服装是一种主流时尚。色彩搭配和款式设计已成为影响女装销售的关键因素。另外,个性化服务将逐渐深入,除量体裁衣、量身定做以外,还将出现专门设计等深层次的个性化服务,满足不同层次的女性消费者需要。
健康服装将成为消费亮点
篇8
如何提高效果?吸纳有效粉丝?
——微信电商营销追求转化率和购买用户的绝对值
微信营销不同于微博,微信已实现展示、购买、支付和售后的闭环。微信粉丝不是越多越好,而是越精准越忠实越好,微信电商营销追求的是转化率和购买用户的绝对值。
先看几个最新的数据:2012年无线成交的淘宝卖家数已经突破了355万,同比增长了86.6%,全年共有18家淘宝店铺的无线支付宝交易额超过千万,其中数量最多的女装类店铺占44%。其中,卖家“小虫米子”排名榜首,其现在每月无线客户端订单占到总数15%,日均成交量达5万元。
唯品会60万微信粉丝,每天成交6000多单;山水旅行网,成立1个多月,通过微信销售额近30万元;某些小淘宝卖家,30%订单来自微信;某知名女装淘宝店,8000多粉丝,到店率30%,购买率10%;某淘宝女装卖家,粉丝4219,打开2089,到店871,实际成交109单。
这些案例背后的关键在于获取有效粉丝并转化为购买用户,如何做到?几点技巧:
第一,大胆利用自有的各类媒体和渠道,聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。
第二,多做有奖关注活动。
第三,口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。
微信运营团队搭建与考核
服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行
微信运营涉及市场推广、销售、售前售后、物流、财务等环节,因此,微信团队的理想搭建模式是:服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行。较为常见的执行方法是市场专人维护,编辑内容、策划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;与微博运营、网络推广内容同步;客服部门提供微信客服沟通支持;管理人员定期进行数据汇总分析;高层提供资源支持和协调支持,提高运营效率。
微信营销的KPI考核可以设置几个标准:信息到达率40%以上为合格,反推是否对用户足够了解,时间把握是否够准;阅读率30%以上为合格,反推内容编辑是否到位;活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动是否吸引粉丝;推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理,如果微信新增用户的活跃率不高,用户反感此类营销。
合适的微信运营人员的几点特质:微信重度使用者;善于内容策划;能换位思考,不以自己折射上亿网民;细心耐心;具备全网思维;有市场嗅觉;精通社交媒体;俯身与网民沟通,心态好。
微信营销运营要素
以用户行为与特性为主的全覆盖
几点经验:做好目标客户群分析;内容为王,兼顾终端;细分基础上做足互动;持续投入,执行为本;沟通基础上实现营销;极尽全力做到简易;牢记微信官方的诉求;润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。
坚持几个原则:持续投入,耐心经营;简易原则,能一只手完成操作;简短原则;实用原则;趣味原则;精准原则;及时亲切原则。
几个关键点:准备工作,选择如QQ号或者好几好记的英文为账号,降低用户导入门槛;内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定;提高互动率,通过有奖活动,一定要有趣味性;提高转化率,灵活穿插营销,网站等多个渠道宣传,引导用户购买;避免微信认证的漏洞,微信目前只识别是否认证,而无法识别内容;适度跨界,吸引目标用户的外围粉丝;全方位引流、立体交叉,让粉丝进入并留住。
提升转化率的几个技巧:标题要有吸引力;概要精华,抓住用户心理;配图优美,引导点击;正文精短,突出对用户有用的信息;适当收转、设置悬念;网址可信,跳转快,缓冲少;奖品诱人,获取容易;有奖活动规则简单,操作容易,让用户的操作不要超过3步;精通投放、灵活穿插,实现精准推送。
篇9
于男装来说,国际上竞争品牌较多且实力雄厚,亚洲市场也一直是奢侈品集团销售增长的巨大引擎。以Armani为例,它的亚洲市场业务呈现强劲的增长势头,尤其是中国市场,2010年中国市场收益增长达36%。面对国际与国内竞争对手的夹击,依文更是不能放松,目前我们的市场收益增长率高于绝大多数竞争对手,但是品牌各个方面都存在很多提升的空间。
王仁奖:国内一线城市的竞争已经很激烈,起点很高,二、三线是个庞大的消费市场,占据中国近90%的人口基数,同时三线城市的迅速崛起和扩张也给我们带来了无限的商机。
于休闲装来说,国际上也有很多休闲品牌已经从线城市步入二线城市,其销售业绩表现很抢眼,势头很猛,不过他们的市场发展策略和我们品牌不一样,对现有我们的市场不足以构成威胁,但也引起我们的高度重视。
叶国明:中国的消费市场,目前所呈现的结构是典型的金字塔型,塔底的部分毫无疑问是最大的。随着国内经济的发展,这种结构将变为菱形,中间部分越发重要,而中低端品牌占据的主流消费群就在其中。认识到此市场规律,我们从品牌建立之初就定位二三线市场,把淑女梦传递至更多的市场是我们一贯的坚持。我们希望不论经济条件好还是一般家庭的女孩,只要你有淑女梦,那就来十八淑女坊,我们的服装是传递淑女的自信、优雅、舌甘美、幸福的载体。
目前很多品牌选择渠道下沉至二三线市场是否可取?我认为这取决于品牌知名度与消费者对这个品牌的认知度。如果本身定位高端的品牌,一味地选择市场下沉,势必会影响其在消费者心中的形象。再者,二三线市场的消费能力有限,品牌的溢价度很难提升,这也是需要斟酌的。盲目进行渠道下沉并不是一种好的策略,把握好现有的渠道,在稳固的基础上寻求适合自己的拓展方式才是重要的。二三线市场的份额毕竟有限,当所有的品牌都选择渠道下沉时,势必会造成二三线市场惨烈的厮杀,而作为企业本身在设计创新、售后服务等方面不断督促自己、提高自己是保持我们竞争优势根本所在。
权镐善:从目前的中国市场来看,最赚钱的应该不是一线城市,而是二三线城市,而作为品牌本身,应该需要具备成熟的商业操作模式与强有力的品牌知名度,还需有迅速地占领市场的实力与速度。以达芙妮品牌为例,其知名度响,全国的渠道网络很成熟,发展的潜力很大,占领二三线城市迅速且成功。相比而言黛比娜中高档女装品牌,在占领二三线市场的难度上有所增加,因为黛比娜还是个比较新的品牌。在竞争激烈的中国女装行业,少女装市场已经饱和,高级淑女装市场同质化竞争也进入到白热化程度,唯有在时尚个性求新求变上作文章。相信最终能够占领这片市场的是那些能够满足消费者需求,有自己独特风格与品牌文化的企业。
渠道下沉,务必要做到本土化与顺应市场的变化,首先是调查市场,了解当地市场的特色;选择合适的商场,品牌的定位需要与商场的定位相符;参考兄弟品牌的市场表现。这三方面缺一不可。此外针对部分市场,还需要先期投入,与市场一起渡过市场培养期。同时还需顺应市场的变化与尊重当地市场规则。
应对策略:确立品牌核心竞争优势
夏华:依文的客户群定位于35-55岁收入稳定、事业有成的成熟男性。作为一个以创意营销和情感文化为特色的文化品牌,依文多年来专业经营品牌文化,有着其独特的品牌格调,也拥有数量庞大的忠实重要客户,这个是依文最核心的竞争优势。
王仁奖:彬伊奴是将大众休闲和时尚结合的年轻消费品牌,我们的销售市场和渠道主要定位在二、三线城市。核心优势就是一流的设计、平民的价格,打造快速量贩式时尚的引领者。
权镐善:黛比娜时装(上海)有限公司缔属达芙妮国际控股集团,它的成立标志着达芙妮集团正式进军中国女装市场。黛比娜拥有独立的韩国设计团队,风格定位为欧洲摩登性感与韩流时尚相结合的休闲风,体现现代女性的自由奔放、独立自主的个性,年龄层定位在28--35岁的职业女性。黛比娜的品牌风格与明确定位,将成为市场竞争的核心优势。
叶国明:十八淑女坊的市场定位是大众淑女装,绝大部分集中在二三线市场。我们的消费者在18-38岁之间,有着淑女情愫,对未来有美好的追求,注重个人内外兼修,充满激情和梦幻的群体。品牌核心竞争优势是:(1)产品定位精准。大众淑女装之下,又细分为经典淑女、时尚淑女和都市风格三种不同风格,有效地进行了区分,适应了消费者不同需求。(2)价格跨度合理。适合大众消费,性价比高。(3)渠道发展稳定。各省市都密集遍布的连锁销售网络,目前已经突破了1600个网点。(4)管理经验成熟。有良好的终端运作经验和模式直接面对我们的每一位客户。(5)知名度较高。十三年的经营,十八淑女坊在全国有一定的知名度,借助于秦岚、张嘉倪这两位琼瑶剧影视红人代言后,更好地传播了淑女坊的品牌形象。
开大店+广开店是抵抗外侵的好方法?
夏华:不完全认同盲目扩大经营网点。中国是最大的奢侈品消费国,一线品牌进入二三线市场更看重的是这片区域的消费潜力,如果说从简单的市场占有率来看,二三线城市是绝大多数品牌培育市场占有率的长远规划,在二三线城市的竞争其实在更长远的未来,如果目前盲目扩张开大店,赢得暂时的优势并不是明智的选择。目前我们也在培育二三线市场,为未来的商业竞争做更长远的战略布局。
王仁奖:盲目扩大这个说法不一定完全正确,适合自己公司品牌发展战略的才是正确的,能够盈利就是硬道理,其实品牌的发展是看自己的消费群、渠道、产品优势在哪里,抓住这三点去发展自己的品牌注入自己的品牌文化,而不是一味的广开店、开大店,扩大要根据企业的发展自身需求而定。
叶国明:对于扩大网点店面,这个要看品牌对象来说,不能盲目这么做。我们的市场在各个区域所面临的主流消费群体是不同的,比如在一些人流大、消费高的地区,我们会考虑开形象店来树立我们公司的形象,但是形象店如果起不到抵御海外品牌、一线品牌冲击的作用,那我们还是会集中全力去开盈利店,坚持按照自己的营销计划和拓展计划来做。适宜的小店如尖刀,不仅成本低,见效快,
更利于渗透市场,别人开大店,我们可以以数量取胜,风险小也很稳健。而在核心市场核心商圈,我们依然会采取大店策略,树立形象和口碑,为小店的拓展“扬威”,同时很好地带动区域市场。应对海外品牌、国内一线品牌入侵的办法是从抓自身产品质量和品牌传播上综合来做的,并不只是开一个大店这么简单。
权镐善:国外快速品牌ZARA、H&M、UNIQLO、GAP、C&A等以迅雷之势入侵中国本土市场,这其实是时尚全球化的一个趋势,给中国的消费者带来了耳目一新的时尚感,同时给中国的服装企业也带来了很大的打击。从中国的市场来看,这些快速时尚品牌和中国市场进行了很好的衔接。通过快速时尚品牌这一堂课的教育,中国的消费者对时尚有了更深刻和更清晰的认识,一段时间过后,消费者会对快速时尚品牌作一个市场反馈,同时对自己的穿着品味也会重新定位与重新选择。而作为我们服装品牌企业,需要了解到,快速时尚品牌与我们的品牌定位是不同的,我们需要更明确的定位与更完善的服务来和快速时尚品牌竞氧同时还需要学习快速时尚的优势听在。
二三线市场运作要领
夏华:二三线城市往往对品牌认知度不够,他们更注重产品的使用价值。由此造成品牌选择和产品使用存在矛盾时,往往会和品牌价值观产生分歧。因此品牌在二三线城市的培养中会格外注重大众媒体的曝光率,以及品牌的正面形象宣导,让品牌和价格杠杆定律维持合理的平衡状态。
王仁奖:其实人们对二、三线市场都有一个误区,认为二三线市场可以降低标准和要求,这些都是片面的,二三线市场是大众品牌聚集最多的地方,它对每个环节都需要快速反应和强大的供应链支持,才能适者生存。
叶国明:由于二、三线市场的市场状态,销售商圈和消费水平等都参差不齐,因此作为二三线市场运作的品牌与经销商商的合作更需要事先对市场做好足够的调研,了解这个地区的优势和劣势,找中下手点。譬如这个地区的人口密集度、消费水平、人口流动性、消费习性等,然后从这些调研的数据中与经销商商共同研制最适合这个地区的一套营销方法。
至于订货方面,二三线市场运作的品牌需要根据地域差异、文化差异、消费水平差异而在货品选择上做出相应的调整。十八淑女坊的订货会非常讲求与商和加盟商的沟通,每次的货品都会设计满意度和意见调查。而且订货会除了在总部召开外,也会选择在其他省代区域举行,为的是更全面地深入了解和支持各个片区的招商和销售。
终端服务方面,二三线市场更要加强店长、督导培训,以免造成公司政策与终端执行脱节。十八淑女坊常组织系统化的特训营培训及教学,有针对性地对全各区域的店长和督导进行团队管理、销售技巧、陈列展示、顾客服务等多方面的综合培训,建立起具有十八淑女坊品牌特色的终端销售服务体系。
总之,大众化品牌的公司运营管理方面,要求更高,我们要做高品质、低价格、做高性价比产品,所以我们在运营流程、vIP管理、陈列、产品知识传播、培训体系、门店销售报表管理、企业文化管理、销售标准流程管理都要求标准化,统一化,用干店统一的模式去传播十八淑女坊的信息。这是做品牌的基础,也是做品牌运作必须坚持的东西,不管是一线品牌还是二三线品牌都该如此。
权镐善:对于黛比娜来说,我们的知名度与成熟度都处在打基础的阶段。黛比娜是风格个性化的品牌女装,目前的市场还不是很大,但发展的空间会很大。我们要以――一种适应市场的心态,做磨合和领先市场走向的工作。除了注重品牌实力的提升,做好设计开发和提高知名度、巩固品牌形象的同时还要把已开商场的网点销售业绩做好,品牌的宣传做到家。对于中国市场,我认为不用急着铺开渠道网点,达芙妮集团已经有了很成熟的渠道资源,这对于黛比娜品牌来说,是个很大的优势,可以资源共享。我们只有做好品牌的基础之后,再进行二三线城市的渠道开发,极力挖掘有实力的加盟商和商,通过与他们的合作,大力发展黛比娜的渠道销售与铺开网点。
在物价快速上涨的今天,商场应该有一份责任,来维护品牌商的利益,而政府部门也应该负起监督的责任。如国外的百货商场与消费者、品牌商、政府机关之间就有一个相互制约的大规则,所有的个体行为都必须在这个大规则的范围之内。而在中国,经济快速发展导致市场迅速扩张,相关规章制度还没有以条文形式呈现,不便于管理。而商场之间同质化竞争又太过激烈,把价格战作为促销基本手段,有些商场堪路折扣到底,造成一些小品牌商们业绩做不出来,企业出现亏损现象,被市场迅速地淘汰,最后留下那些实力强大的服装大鳄们,造成市场被垄断的现象。我呼吁,这个市场需要一个相互制约的规则来维护良性的竞争。
对二三线市场的开拓计划
夏华:事实上对二三线城市的培养计划在很早以前就已经进入依文的运作,我们没有选择铺规模、争业绩的常规手法,也并没有急于在短时间内快速收回成本,而是将成本都投入到品牌建设当中,将品牌影响力从_线城市开始向二三线城市渗透,依文采取这样的操作模式就是希望用品牌价值观带动整个市场的运作,随着品牌价值积累的同时强化终端推广。广泛开展与商业的合作,这些都是经过成熟周密考虑后制定的品牌策略,在初期虽然不能快速回收成本,获取巨额利润回报,但是当前期的工作积累到临界点,依文独特的市场营销战略将展现其真正的爆发力。
篇10
文献标识码:A
文章编号:1006-0278(2014)09-111-02
一、淘宝网出台网店转让规则的背景原因
2008年,毕业于中国美术学院的游XX开始了自己的淘宝创业历程,由于不熟悉淘宝规则导致自己的账户被封,此时与游XX正处于热恋期间的章XX提出由他重新注册淘宝账号开店经验,于是两人共同创立了女装品牌MIMIUS,经过4年多的努力付出,终于成为一家金冠级淘宝女装店。2012年,游XX在其微博上正式宣布带领其白创品牌MIMIUS与淘宝金冠级女装店眼袋自制合并,同时,章XX又在其微博上宣称自己才是MIMIUS女装店的所有人,由此关于两人共同经验的女装金冠店MIMIUS的归属问题产生了纠纷。
目前,淘宝网己正式推出“离婚过户”、“继承过户”等条款,以解决因夫妻离婚、店主去世等情况带来的店铺分割和继承问题,并公布了部分细则条款,首次开始虚拟网店转让,而这一“试水”再次引发业界和网友对于网店的归属、转让、买卖等方面问题的探讨。
二、淘宝网店转让的市场现状
(一)网店转让中买方考虑的因素
无论是新手创业或者老店扩大经营规模,接手别人转让的淘宝网店都是一种有效投资途径。淘宝网店转让之买方需注意以下几点事项:
1.确定网店所有者的身份。若经营者是店铺的所有者,需查看网店的经营范围是否合法,保证金是否交齐,然后咨询转让价格等情况;如果店铺经营者也是承租人或转让人,则必须查看其与店铺经营者签订的原始合同,并检查其是否具有转租权,鉴定合同时必须有第三方同时在场见证并鉴字证明。
2.考察网点转让的原因。买家务必询问卖家店铺转让的原因,若店铺存在商标以及经营全纠纷之类的问题,需在之后签订合同的过程中注明,以避免陷入转让合同的陷阱。
3.评估待转让淘宝网店的经营状况。首先需了解所经营的行业是否适合自己,是否可以发挥自身优势,是否符合自身性格特点,研究该行业的市场准入率及竞争率。再者分析该店铺的店铺信誉等级,店铺浏览以及好评率差评率等各项指标。对于买方来说,在选择店铺时不要只盯着一些有形资产,还要算算无形资产,眼光应看得长远一些。
4.签订网店转让合同。需注意签订合同时必须与店铺的所有人签订,并且在交易过程中须签订份合同,合同对交易方权利和义务有着明文规定,交易双方协商一致则可以修改合同,合同签订完成则产生法律效力,交易完成后若发生纠纷,则按合同处理。
(二)网店转让中卖方考虑的因素
1.审核买家的身份资格。卖方需核查买方的身份证件及相关个人信息以确保买方接手店铺后合法经营该网店,若买房接手店铺后进行违法经营,由于网点的个人实名认证无法更改,那么卖方仍需对外承担责任。卖方承担责任后则可以向买方进行追偿。
2.确定各类服务保证金的缴纳方式。由于店铺所有人在转让前已经缴纳的各类服务保证金,但是过户后买方应当重新缴纳且白行承担店铺过户服务费,这点需在合同中注明。
3淘宝服务及各类服务协议的承接。原店铺所有人在过户前已经参加的各类淘宝服务及签署的各类服务协议,店铺受让人应当将前述服务及相关协议一并承接,这点需在合同中注明。
(三)消费者在网店购物时需考虑的因素
由于经营者的更换,那么消费者该如何保障自己的知情权,需注意以下三点:
1观看商品和店名。如果网店所售商品完全不一样,或者店名及店内的装修风格产生变化,那么经营者换人的可能性最大。比如以前是卖女装潮流服饰的却突然改卖体育运动商品。如果部分所售商品发生变化,也可以向网店客服询问经营者是否换人等情况。
2.观察会员服务制度。有的网店设定了会员制度,分为普通会员、VIP会员和VVIP会员等级制度,若之前享受的折扣水平和售后服务突然发生改变,甚至是之前的积分被告之清零,那么该店铺换主的可能性增大。
3.观察店铺评价情况。若店铺信用评价栏中好评率下降或者差评率上升,且其他客户对商品的评价详情中描述商品质量和发货速度变差,那么极有可能是店铺易主后货源和销售模式发生了变化。
三、网店转让的法律分析
网店转让市场火爆,最近几年通过一些第三方中介平台进行网店转让已是业内公开的秘密。从事网店转让的中介网站可以看到,上面淘宝商铺的转让信息足足有一百多页升至上千页。若每做成一单网店转让交易,买卖双方要各交纳成交金额10%的佣金,假设成交店铺的均价为1万元计算,那么第三方平台每年的佣金少则几十万多则上百万上千万。
于此同时,网店转让也隐藏着不小的安全隐患和法律风险。目前淘宝还未完全放开个人店铺间的转让,通过类似的第三方中介平台,购买店铺者实际只能得到原卖家网店的管理权限,即用户名和密码,原网店的经营主体无法变更,与原卖家关联的实名认证支付宝等均不能更改。这在一定程度上意味着,如果新店主经营出现问题,很可能还需要老店主来承担法律责任。
此外,随着网店转让市场的火爆,淘宝网店刷信誉的现象愈发严重,不少店主为了达到网店转让信用等级标准“钻石级”而频繁刷信誉,不仅导致该网店商品真实质量与其信用评价严重失实而扰乱淘宝交易市场的公平性,亦损害了消费者权益。
在现有的法律条文下,公民个人财产是可以白主决定转让、赠与、继承、转移的。网店本身是属于公民个人财产,虽然网店建立在淘宝网的第三方平台上,一般而言淘宝无权干涉网店所有人的网店转让权。
我国相关法律对私有财产的保护已经较为完善,但是网店却没有准确的定义和界定,因网店转让所发生的纠纷也没有直接可适用的法律。法律具有稳定性,也因此具有了滞后性。法律对新出现的社会关系还没来得及规范,于是就出现了“法律盲区”。
例如,淘宝网店是由淘宝网许可使用和服务的,从注册开始就受到不公平待遇,用户注册账户的软件许可及服务协议中大多是用户义务多权利少。用户完成申请注册手续后,获得网店的经营权。而网店的经营权最开始仅属于初始申请注册人,禁止赠与、借用、租用、转让或买卖。
(一)我国现行民事法律对网店的保护情况
《物权法>第2条规定:“本法所称的物,包括不动产和动产。法律规定权利作为客体的,依照其规定。”由此可见这并未将以后出现的新型财产形态排斥在“财产”的范围之外。依据《合同法》第39条第1款“的规定,在前文所述的淘宝店铺争夺案中,用户在登陆淘宝网站运行虚拟店铺之前,需要事先注册一个账号,签订电子服务合同。用户与运营商的权利义务在电子合同上注明,一旦双方发生矛盾纠纷,这份电子合同便是划分责任的凭证,可以作为证据来证明双方责任的归责问题。但是,在签订合同的过程中,而对运营商单方设定的格式条款,用户必须点击“同意”,才能注册成功,否则就不能使用该运营商的产品。根据《中华人民共和国合同法》第三十九条规定:采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。因此用户注册时,服务协议都是另行链接且没有与用户预先商量,这其实是在变相加重用户的义务责任。据此,现行《合同法》对处于弱势地位用户的权益的保护还不够全而,需进一步的完善。
(二)完善关于网店转让法律保护的建议
1.设立网店转让公示制度。我国《物权法》第9条和第23条的规定,对于基于法律行为的物权变动,动产物权以交付为其变动的公示方法,不动产物权以登记之变更为其变动的公示方法。对于网店转让,可以准用《物权法》有关动产物权变动的公示方法,以“交付”作为网店产转让的公示标准。当转让人将其网店的旺旺账号密码和支付宝账户密码以及个人信息交付受让人即被视为交付了网店。因为受让人凭借受让的密码可以取得网店的经营管理权,从而实现对网店的占有、使用、支配和处分。根据此项条款,建议双方达成网店转让合同后向淘宝网相关部门登记审核并由淘宝网公示网店转让情况,增加网店转让的透明度以保障消费者的知情权。
篇11
13:00–15:00淘宝SEO
淘宝搜索就是一扇窗,他能让你找到真实的消费者。
淘宝的免费流量,谁不想多捞点,苦逼的店长们日日夜夜的优化,换来了淘宝一点点施舍的流量,管他妈的了,反正比别人多,算是个安慰吧,下面我们就拿几个重点,跟大家好好唠唠,也,屌丝店长逆袭的机会到了。
宝贝主图
主图核心要领掌握:卖点突出、点击欲望
A推广图片的背景一定要鲜明,突出产品差异
B专业度和单独的卖点挖掘展示
C图片要有诱惑力,让消费者有点击的欲望
给大家分析个简单点的:
宝贝标题
标题优化,在市场上总是被各种搜索大神说的悬乎其悬,我就结合一个例子,告诉到底怎么做优化。
我随意挑选了一个月销量几千件的款式标题:
2015春装新款韩版夜店性感女装OL修身显瘦气质打底衫女蕾丝连衣裙
1、提炼名称词。名称次:连衣裙打底衫韩版女装
2、提炼属性词。2015春装夜店性感职业OL气质韩版显瘦蕾丝女
3、组合成句子。2015春装连衣裙夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装修身蕾丝打底衫女。
4、检测结果。2015春装连衣裙;夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装;修身蕾丝打底衫;是三句通顺的话!
注意几个要点:
1、主推的词放在前。对于你要主推的核心关键词,要放在靠前的位置展示。并且完全匹配,比如2015春装连衣裙,这个就是我要做的主要核心词,中间不能插入新款、显瘦等!
2、属性词要全。尽快覆盖网络热销属性词,前提是这些词原本就是你的产品属性词,否则白忙活了。
3、选词要综合考虑。当你在选择一个核心关键词的是,要结合数据魔方中的权威关键词查询,结合生意参谋中的店铺进店关键词,还有数据魔方中的类似单品的成交关键词,当你选择的主推词即是大流量次,又是进入你店铺的关键词,又是成交关键词,恭喜你,你找到了黄金,好好去领悟吧!
4、鸡头凤尾原则。宁为鸡头,不要为凤尾,当你搜索2015春装连衣裙,首页展示的48个宝贝,销量都是几百上千件,你又只排在第24名,但是搜索2015春装连衣裙女的时候,你排名却在首页第10位,那我的建议是,你做2015春装连衣裙女,只要你坚持把这个词语作为核心关键词去维护,那么不久你就会上前三。
只要按照我上面的方法去稍微改变下,这个单品,流量至少上去30%,如果你不信,那我也木有办法,因为我是淘宝店长!
如果有人问我,如何去选择属性词,如何去组合成通顺的话,我只能说:今天天气真好,适合出去晒晒太阳,晒出小黑!
如果还有问我说,你上面的内容有点少,我想说,内容多,臧玄机,篇幅限,不细谈,你懂了,必牛逼。不管你信不信,反正我信了,因为我是淘宝店长!牛逼的人总是不被理解。
宝贝上下架
宝贝上下架是非常重要,有人说我天猫店铺不受影响,其实我告诉你,那是天猫商城没影响,但是消费者一般都是在淘宝搜索框,你跟淘宝的宝贝一起展现,影不影响自然清楚了。
原理说明:在1天内有几个访问量最大的时间段:10~12;13~17;20~23;总计9小时;假如192个宝贝,周一—周五,周六周日算1天,总计6天。
192/6(天)=32个/天32/9(小时)=3.6个/小时
相当于15分钟下架一个宝贝,就可以让你的宝贝尽可能全部覆盖到每周每天的每个时间段,获得最大的流量,特殊的宝贝自行安排,不啰嗦。
特殊情况:店铺热销单品单独设置上下架,用工具测出竞争对手上下架,尽量错开竞争比较激烈的下架时间段,手动上架宝贝,选择流量大,转化高,竞争相对较小的时间段上下架,展现量大,会带来更多的成交。
尽量采取精细化统计你的主推宝贝、竞争对手的上下架时间等,然后去安排你的宝贝上下架时间,一定要错开卖的好的宝贝的下架时间。
橱窗推荐
有新品的时候做及时推荐,避免遗漏推荐宝贝,减少了曝光,定期关注,尽量全部橱窗。
15:00–16:00淘宝客和钻展图收集
下午精神不太好,我木有精力跟你闲扯,淘宝客、钻展都是很重要的流量来源。想了解,就看看我做了些什么。
淘宝客(坚持)
(1)淘宝客佣金调整和维护
(2)优秀淘宝客计划设置高佣金、涮链接排名
(3)活动做完之后淘宝客的添加和洽谈
(4)老计划的维护和优化
(5)1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈
(6)淘宝客联盟天天去公告
(7)去微客网上面去任务寻找好的淘宝客
自从很多浏览器经常搞流氓事情自己收佣金以后,淘宝客大家不太信,不过有些淘宝客确实有效果,大家自己可以针对自己店铺的宝贝进行选择。坚持下去,总会有跟你长期合作下去的真实淘宝客,不要怕,机会总是有的。淘宝客流量相对稳定而且安全,大家可以把这个作为一个点去打。
钻展(多收集)
1自己类目和其余类目的钻展图片收集整理
2钻展大小变化,审核要求认真阅读【要求一定要认真阅读,说明书很重要,特别对于新手】
3需要7天做测试哪个位置最适合我们【测试这个过程有钱的多试下,没钱的那就自己选择合适的位置投。】
4钻展图片制作安排,至少100张【注意提前下工单,对接好设计】
5钻展预算计划【做好活动经费预算,钱都用到刀刃上】
做完以上这些事,你是不是觉得已经差不多了?当然不是,还有移动互联网,还有微营销呢!
16:00–17:30 SNS营销建立及其它
SNS很重要,以前大家都叫SNS,现在大家都叫微营销。我喜欢叫SNS,显得我懂得早啊。我每天都会做一些基础性的事情。
1、QQ和微信公众号维护。每天更新一条qq动态、群发10个类目群,着手专人负责,建议可以安排运营助理和客服协助,根据消费者电话加号微信,微信公众号可以发一些产品专业文章或者心灵鸡汤,关于论坛和qq社区营销等根据的产品、公司人手甚至说坚持之心来决定,做不做靠自己。
2、淘宝论坛发帖。猫言猫语、淘宝论坛等地方发发帖,2个星期出1–2篇精华帖,都可以带来客观的流量,提高品牌或者店铺的知名度。
3、社区事假营销。尝试去找些水军,去做事件营销,做大基数浏览量,每天2个类目的社区。为老顾客为依托,以自己类目行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区化营销,从淘宝帮派、淘宝论坛、顽兔、3V等着手去落实。一杨指,后院等。
4、老顾客维护。老顾客信息分类,并旺旺短信群发、大客户电话过去询问服务、物流等意见发送礼品。老顾客的营销不是说说玩玩,平常就要维护起来,无论是做新品的馈赠、短信关怀、产品特价等都是一种方法,要坚持做。
5、同行沟通。了解同行的销售情况和计划,交换运营思路为下一步的运营计划做好调整和准备,同行之间的沟通和交流,可以让你更加清晰的知道你的消费者和产品的一些更加深入的东西,或者对你的运营选款调整有帮助,这个是很多店长容易忽视的。
6、小二关系。淘宝站内活动收集和小二关系挖掘和维护。小二资源的积累是靠自己的,多在群里露露脸,小二有事情的时候多帮忙做做,有机会多去总部找小二请教请教都是比较好的方法,对你的产品定位、信心都是很有帮助的,千万不要固步自封,不知道淘宝到底对你们类目的发展政策扶持等。
7、领导对接。运营经费、库存、产品发货问题等,每个月的运营计划最好与上个月25号提交给老板,方便备货准备,运营经费要申请之前,务必写清楚运营目标,该花费的资金的名字,能达成的初步效果;关于产品、发货等问题,最好1-2个星期做一个总结,及时反馈上去,做好改变。
17:30之后
好了,下班了,该休息休息,改出去耍耍了,打打球,泡泡妞,球还打一半,正在跟妹子聊得火热,总监打电话告诉我直通车没钱下线了,尼玛,今天忘记充值了,我是一名淘宝店长,还有很多事情需要关心:
直通车账户余额够不够。
篇12
相对来说,特许经营的总或加盟商比批发经销商的要求更高一些,作为特许经营的加盟商他既要懂得营销、又要懂得市场,具备这二个条件才能把加盟店搞得好。而作为国内的批发商,普遍来说,水平都不太高。在过去的市场竞争氛围,或许,他们凭着勇气与闯劲,靠运气在市场上掘得第一桶金。可以说,过去他们的成功都在市场竞争不是很激烈的情况下取得的,市场的生存空间对各行各业来说,都是比较大。但是,现在市场已由卖方市场转向为买方市场,在竞争几乎是白日化的市场上,此时此刻,单靠蛮干,已经是行不通的了。如何规避经营风险、如何以营销来赢得客户、如何在有限的空间创造更大的利润,是特许加盟商必须俱备的要素。因此,如果以旧有的批发服装品牌来操作特许经营,就必须牵涉到如何转变思想的问题。另外,企业在转型时,有没有调查过旧有的批发商是否愿意转型,如果只有50%的同意转型,那么,在旧有的市场网络中重新建立起一套新的营销网络,其困难是非常的大。
2、 如何处置淘汰不合格的批发经销商
如何安置那些不合格的批发经销商,这也是一个非常重要的问题。因为,在企业进行重新筛选网点,选择合作伙伴时。对原来从事批发经销商,现阶段不符合公司新的要求的,就必须淘汰。但如何安置淘汰的批发经销商呢?如果实行一刀切,不符合的就置之不理,那么,就莫免太无情了。这里,原来有一个失败的例子。在广州市原来有一家生产牛仔服的企业,也是面临营销模式的转型,他采取的就是以原有的批发品牌作为特许经营的品牌,对于跟随企业几年的批发商,不合格的就马上淘汰掉。这对原来从事批发的经销商无疑是一个重大的打击,最后一起到公司闹事,对公司的信誉造成了严重的影响,也影响着该品牌今后的招商工作,所以,前车之鉴的教训值得注意的。
3、 旧有的批发店如何转为特许经营加盟店
原来从事批发的档品,装修风格可能是千人千面。如果转为特许经营的加盟店,便会有统一的装修风格、统一的货架、统一的广告宣传、统一的陈列等关键性的转变。这时,就面临着如何去改造旧有的批发店。如果一下子全面铺开,对企业来说,任务艰巨而无法承担。另外,旧有的批发档口或因为位置或因为面积,而无法达到公司的专卖店的要求标准,又面临着一个重新的选址问题。如果重新选址,那么,旧有的档口如何去处置,如果关闭,又牵涉到租赁合同的问题。因此,把旧有的批发档口转为特许经营的加盟店也是一个较大的工程。而这些,作为转型的企业是不得思考的问题。
4、 批发品牌在消费者心理形成的消费习性如何改变
原来批发的服装品牌在消费者的心中,已经形成了某些固定的特征,如价廉、服装质量好。当某天,再看到这个品牌时,却因为该品牌改变了店面的装修、陈列风格、服装款式等。就因为这些的改变,确要在原来的价格上贵许多。这样,消费者会接受吗?如果消费者不接受,那么,你转型后的服装品牌不管你在店面装修、广告宣传上下多大的功夫,都无济于事。那么,服装企业的营销模式转型就面临着失败的结局。因为,在人的印象中,某些东西如果已经以固定的形式印在脑中,就很难的转变。这也是服装企业所必须考虑的问题。
作为服装企业营销模式的转型,此时的企业可以说是处于一个风口浪尖的阶段。因为,如果转型不成功,企业就会进入快速的衰退期。所以,转型能否成功,是关乎企业生死存亡的大事。但在品牌管理上,是新建一个品牌来操作,还是沿用旧的品牌,这是一个仁者见仁,智者见智的问题。这两种方法都有利有弊,关键是如何去取舍。但笔者还是建议新建一个服装品牌,远比把批发的品牌转为特许经营的品牌为容易一些。
当然,对M服装品牌的老板来说,现在品牌的发展方向与营销策略已定。如何针对转型期存在的问题,有的放矢地去解决,才是关键。具体的市场操作可从几方面入手。
一、 以点带面的改造经销商
在旧有的销售网点中,选择具有代表性的经销商,对其进行从店面的装修、人员的培训、广告宣传等方面的改造,这种改造,不是一开始就大面积铺开,而是有针对性的选择一些“先进”,以“先进”带动“后进”,由点及面、由小到大,把原来的经销商改造成符合公司要求的加盟商。这样做有一个好处,一是由具有先进意识的经销商带动那些管理水平落后的经销商,如果实在没法改造,还可以由其经营批发品牌的服装,不会像一刀切那样,引起终端销售网点的动荡。
篇13
麦考林的定位方向是打造一个24小时的“购物圈”:在网上、实体店、邮寄等可及的购物渠道,对消费者形成“围猎”之势,成为“提供24小时服务的商业零售公司”。听起来很“完美”的24小时“购物圈”的生意业态,实践中却是非常有挑战性的。最大的问题是:在有限的资源分配之下,哪部分是战略重点,怎可能做到几个业务板块的兼顾?
在其他电商企业如京东,担心“一件事情都做不好”的同时,麦考林何以“三步同行”?“购物圈”的建设是否有重点和主次之分?在提高对消费者的覆盖面的同时,如何巩固自己的“堡垒”?而三部分业务的做法和思路的天然不同,继而衍生出的后台的整合、执行人员的工作方式协同等一系列问题,又如何平衡?
差异化的“百货店”
麦考林成立于1996年,曾一度濒临倒闭;2001年通过暂停服装业务,并改推成本低、价格便宜的小饰品而一举扭亏为盈。在市场定位上,麦考林将自己的目标消费群调整为追求时尚潮流的都市女性,并在10年来的时间里,不断围绕“时尚”增加新品类。这些策略使得麦考林每年保持50%以上的增长,并积累了一千多万的会员。
在麦考林现有的产品中,服装(自有品牌Euromoda和Rampage)贡献了近70%的销售额,家居及配饰产品居次。在麦网百货化的进程中,目前添加的最多的品类,仍然是服装,每个品牌平均增加100个左右的SKU(Stock Keeping Unit,库存量单位)。
而对于客服而言,他们对诸如什么样的身高、体重应该穿什么样的衣服,衣服的面料如何,型号偏大,偏小,什么地方宽松,什么地方偏紧等问题,都非常了解,也能比较专业地去回答;而物流、配送等的操作,也会很熟练。
麦考林就是一个虚拟的fashion百货店,一楼卖化妆品,二楼、三楼是女装,四楼有男装,再往上还有家居用品、童装等。
平台化:
如何管理第三方品牌
早在2009年,麦考林的管理层就与其股东讨论过有关百货化的问题。如果定位于“百货”,麦考林就必须引入第三方品牌,这是否会对其自有品牌造成冲击?要市场份额,还是要规模?
麦考林不满足于只做一个垂直网站。“百货化”的前提是,如何找到合适的供应商来丰富产品。2010年8月的一天,淘宝女装店TOP10之一,七格格TOP潮店的“掌柜”接到电话,对方向其询问是否已“出淘”。虽然铁定“不出淘”,但七格格此前的确已在麦网“现身”:作为供应商与麦网合作,在麦网的平台上开始销售。目前,像七格格这样的淘宝服装品牌,“入驻”麦网的还有不少,比如艾米,裂帛(RIP)、粉红大布娃娃等。
麦网规定,他们要引入的第三方供应商,首先,风格要成熟、稳定,并与其目标客户群相吻合;然后,对样衣的质量、面料等方面进行评估;价格也是一个重要的考核指标,作为第三方供应商的分销平台,麦考林要考虑利润空间。比如,淘宝上成长起来的一些品牌,因为竞争激励,一开始就以低价去做的,它可能就没这个空间,也就没办法合作。除了淘宝品牌,麦网还有多种合作对象,包括一些做代工、外贸的企业,以及传统渠道的品牌商等。
麦网一般跳过所有经销商,直接与品牌商合作。截至目前,麦网引入的第三方品牌共有300多家,其中女装有20多家,男装是10多家,还有50多家童装、鞋包之类的品牌,余下为健康美容和家居品牌。其中,欧莎、拉夏贝尔、芮儿(Ria)、艾米(Amii)等都已经成为麦网的女装供应商,男装中,也引入了诸如Masa Maso, 李宁、宜而爽、斯波帝卡、tony jeans等品牌的产品。
库存策略
对于电子商务企业而言,库存周转率是一个重要的衡量指标,由此很多电商企业在对待第三方代销品牌的时候,都会走“不吃库存”,采取代销的方式。代销最大的问题在于,货品的库存没有保障。因此,麦考林与大部分品牌商的合作,都采取买断的形式。但服装家居等百货类的产品,个性都比较强,这使得前期的销售预测更加难做,就容易造成库存。
麦考林早前就设置了专门负责库存控制的部门,每天监控所有品牌的进销存货,并负责及时补单、跟单,同时与品牌商沟通清理库存的销售方式。对于引入的第三方品牌,如果在一段时间内,用户评价不好、销售额不高、库存周转不好,在同期引入的品牌中,排名靠后的,就会被提醒。如果接下来表现没有改善的,就可能被下架了。
麦网的自有产品,都是从工厂直接定制,不经过任何中间环节,这样跟单的速度、补单的速度,相对更快。在麦网的工作流程中,负责引入品牌商的第一道“门槛”,是BD(业务开发)部。为了提高效率,BD会一次性联系到多个商家,然后同时进行沟通。BD只负责谈判和协议签署,是否合作,还要经过营销部门的判断、质检部门的检验等流程来最终决定。BD对价格和最终的合作与否,没有决定权,但要负责推进整个流程的进展。
“24小时服务商”
在麦考林看来,作为其很重要的一部分消费群体――中国的白领阶层,他们的需求存在差异化。比如,办公室白领周一到周五忙碌,目录、打电话或上网订购比较适合他们;周六、周日,甚至工作日的下班时间,门店零售会比较忙碌。麦考林希望成为一个“提供24小时服务的商业公司”,全方位的满足客户需求。
麦考林的实体店看重的是中国二、三线,甚至四线市场的机会。目前,麦考林的实体店已经450多家,一、二、三线城市均有分布。在已有的实体店中,约70%是加盟店,而未来计划中的2000家店,也将以加盟店为主。但是,三年2000家的速度,也并非易事。截至2008年3月31日,服装企业美特斯邦威,店铺总数2,211家,其中1,927家为加盟店,但实现这个数字,它用了十多年。
挑战:如何真正并行?
在如今租金、人工包括电费都节节高的情形下,门店如何盈利?据麦考林估算,一家店平均要投资20多万左右,平均一年多就能收回投资。提高加盟商盈利的另外一个方法是降低库存。目前,有约20%-30%的加盟店与麦考林之间是代销关系,库存算麦考林的;而其余多数都是订货,买断式的,加盟商自己承担库存,不过会有10%左右的退货额度,麦考林每年有多次订货会。
其次,麦考林已经在成都、北京,广州、上海建有仓库,并以此缩短配送半径和时间。现在来看,门店库存基本控制在60天以内。麦考林这么多年来的经验和后台系统的积累可以应对“线上+线下”渠道的并行。
目录“让位”
目录只是一个媒体广告,是互联网的补充,麦考林已经不把目录看作一个单独的渠道。事实上,目前也很难判断,一个客户到麦考林购物,究竟是通过网站看到的消息,还是因为目录的作用。