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引论：我们为您整理了13篇公园调查报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
丽阳门公园地处丽阳街、中山街、城东路交汇处。其周围都是住宅区，人流量很大，土地利用率也很高。公共设施的设置，既可以改善人们的生活环境品质，也可以让人们体验到公共环境中的公共艺术魅力。换而言之，公共设施设计的好坏对人们评价公园的优次起了很重要的影响作用。
作者对丽阳门公园的公共设施（如：座椅、绿廊、垃圾桶、公共厕所、照明灯等）进行了调查，并询问了使用者的感受和意见。
1 座椅
整个丽阳门公园的座椅形式有四种，且以木质背靠座椅为主。其他3种分别为石质条凳、固定在花坛上的座椅、为保护树木而设置在树木周围的座椅。座椅的放置对私密性的考虑欠周到，一般都放置在园林两侧或在广场周围。虽然便利但缺乏独处空间。12%的使用者对其评价为：形式简单，没有美感，马马虎虎……一般木材的质感好，触感也较为舒适，基本不受气温影响。但是木材的耐久性较差，当表层因老化而脱离后，遇到雨雪天气，容易蓄水而潮湿。又因为后期管理没有到位，所以有33%的使用者抱怨下雨后需要晴天好长时间才能坐，因而更倾向于石质座椅。不仅干的快，而且还便于清洁。从其分布和数量上看，座椅的分布较均匀，可以满足游人的需要。由于丽阳门公园环境的特殊性――居民常常在公园里打牌，受访者反映桌子太少，因此现在出现了居民自己创造打牌的环境。有自带小桌子的，也有利用置石的（如将原本水景真的石头当桌子和座椅）。其实这就是生态知觉与环境设计中的潜在功能的发挥和利用，100%的居民们强烈要求增加可以打牌的桌子。 2 遮阳挡雨设施
公园里有3个这样的设施，2个靠近城东路（廊架和亭子），1个靠近丽阳街（亭子）。100%的居民指出廊架的设置不是很理想。第一有漏水现象，第二在蓝色棚顶下使用者极不舒服，感觉很晕很眩，气氛太压抑，第三暖色吸温导致晴天廊内比廊外的温度高，下雨天遮雨范围不够大。棚顶是蓝色塑料材质，高度为3m，宽度为3m。总之，现有的遮阳挡雨设施几乎没能发挥作用。使用者的建议是增加遮阳挡雨设施，且最好在四周都设置，分布均匀从而达到更好地服务百姓的效果。
3 垃圾桶
在整洁的环境中，垃圾桶扮演着重要的角色。在路口放置木质的敞开式垃圾桶，在道路旁放置黄色的一般垃圾桶。木质的敞开式垃圾桶容量虽然较大，但因其是敞开式，垃圾能直接看到，气味易发散出来。此外，其实垃圾桶其实本身没那么脏，但因为使用者已经有了对其认知，从而也会影响了使用者的心情。使用者还提出黄色垃圾桶容量太小的问题，并且建议把颜色改成绿色。
4 公共厕所
公共厕所不论在规模上，还是在外型上，均会影响该风景区内的自然景观。100%的使用者都认为丽阳门公园中唯一还行的是厕所环境，女厕的蹲位容量足够满足居民的使用，不会出现长时间排队等候的现象。但公共厕所设有无障碍通道，洗手台的设置没有考虑到残疾人和儿童，没有设置残疾人或儿童的专用洗手台。
5 路灯
设计要求是在门柱、走廊、亭舍、水边、草地、花坛、塑像、道路的交叉点、阶梯段、丛林、以及主要建筑物及干路等处，均设置路灯。30%的使用者认为路灯分布不均匀，出现这边多，那边少的现象。40%的使用者表示路灯损坏有点严重，导致照明效果不是很好。30%的使用者则认为绿地灯设置的太少，只有少数的地方有，影响了晚上的景观观赏。
6 儿童游乐设施
现有的游乐设施还是比较完整和全面的。在地坪硬度方面应用了富有弹性的橡胶材料来避免儿童从器械上坠落跌伤。100%的家长对这个设施印象还是不错的。不但是因为其地理位置便利，而且周围还设置了一些让家长休息的场所。唯一的缺点是橡胶材料铺装范围不够广。由于秋千下地面呈凹势，易积水。儿童在下雨之后在此玩耍，常常将整个儿童游乐场所弄得脏脏的。很多家长觉得有必要在秋千下面铺设橡胶网垫等铺件从而达到防积水的目的，确保孩子们能够在雨后马上使用秋千。
7 小结
篇2
1 公园简介
处州公园位于丽水城市中北部，其北面为行政中心，南面为人民路和花园路迎宾大道，西侧为行政用地，东侧为广电大楼和会展中心。公园面积69898m2，其中绿地面积44540m2，水体面积5010m2，总建筑14012m2，停车场泊车位170个，项目总投资1055万元。处州公园的设计按照“一轴、一中心、两面、四区”进行布局，其中一轴是花园路的延伸，一中心为中心活动区，两面即公园的南北2个出入口，四区为“奇、俊、清、幽”4个主题景区。
2 调查对象及调查内容
本次调查活动选择问卷调查方式。围绕“处州公园驻足行为”这一主题设计问卷后，对20岁以下、20～30岁、30～50岁和50岁以上这4个年龄阶段的在公园驻足的人进行调查访问。为使调查结果更加准确，各个年龄阶段调查的人数设置为20个。另外，调查过程中还会进行大量的口头访问，从而在交流过程中获取比问卷上更多更全的信息。
3 调查结果
4 结论
4.1 产生驻足停留的原因分析
①驻足之地的隐蔽性。私密性对于人来说非常的重要，因为当个人信息过分地暴露，尤其是视觉暴露，会使人感到私密性遭受侵犯而产生失去制控的消极情绪。公园里常用一些植物来营造隐蔽的环境效果，使得人们的私密性能够得到很好的保障。②驻足之地的可依靠性。观察表明，人总是偏爱逗留在柱子、树木、旗杆、墙壁、门廊和建筑小品的周围和附近。③驻足之地的环境。环境对于驻足的影响是很大的，因为人的心情很大程度上会受到环境的影响，环境的好坏，直接影响了驻足行为的产生。公园的环境包括植物配置、休息设施的设置以及公园周围的环境，植物占了很大的比例。
篇3
合肥街头公园规划设计
In this paper,
The survey in hefei district street park as an object, investigate its planning and design methods and the problem of insufficient utilization. Survey shows that these street park more or less in the design of the deficiencies leading to lack of popularity, it with the shortcomings of district space, planning and management. To solve these problems, this article from the aspects of space, facilities and daily management to design the reasonable improvement Suggestions and summary in the future are put forward such aspects that should pay attention to in the park.
Key words
Hefei street park planning and design
中图分类号： S757.4+2文献标识码：A文章编号：
第一章绪论
1.1调研背景
1.1.1街头公园介绍
街头公园是供城市行人作短暂游憩的场地，是城市公共绿地的一种形式，又称小绿地、小广场、小花园。主要起美化城市环境的作用。街头公园的面积从数十平方米到10000平方米左右不等。街头公园布置精细雅致，除种植花木外，一般还设置园路、铺地和建筑小品等。
街头公园属于城市公园绿地，它是介于市级和县级公园之间的和居住区街头公园中的一种，也称微型公园。街头公园是独立的城市公共绿地，一般面积较小，布置灵活，不拘形式，设施简单，多以植物种植为主[可供居民短时休息、散步之用，面积约为5ha左右，服务半径一般不超过o．75km．10min即可到达]。常见的街头公园应当全部或部分包括：园林花草树木，安静的休息空间，儿童游戏空间，适当的体育活动空间，可以开展集体活动的较大的空间。
1.1.2街头公园在城市园林绿化中的地位、作用及功能
街头公园的绿化是对城市的面貌起着决定性的作用。在一定程度上改善了街头的小气候，既提高了城市品位。调节街头附近地区的温度、湿度、减低风速、净化空气、降低噪音、降低幅射热，组织交通、美化市容的作用。
街头公园是人们休息、交流、锻炼、夏日纳凉及进行一些小型文化娱乐活动的场所。因此，游园是城市生态环境建设的有机组成部分。它们一般布局简洁明快，因地制宜，力求变化，充满生活气息，有利于逗留休息。
1.1.3合肥市街头公园现状
合肥市的街头公园面积小，分布广，其目的除了美化城市创造宜人环境外，还有就是提供市民休闲散步的场所。然而在合肥市，经常有以下情况出现：人们坐在城市干道旁的建筑台阶下乘凉，却不愿意在附近的街头公园里进行休憩，散步等活动；在街头公园面积大小、环境、地段基本一致的情况下，有的游人如织、有的却门可罗雀。针对这个现象，笔者试从本专业的角度出发，提出了导致这种现象的原因及解决办法。
1.2调研目的
通过对合肥市五个街头公园的调查，研究街头公园使用率较低的原因，提出建议与意见，以提高合肥市街头公园的使用率，对我国其他地区的街头公园设计也有一定的借鉴参照作用。
1.3调研方法与流程
1.3.1调研方法
（1）实地观察法
对合肥市街头公园的基本使用情况进行了解；重点对如图示的A、B、C、D、E五座街头公园及其使用情况进行详细调查。 通过统计使用人数及使用者活动分布、调查问卷、访谈等调研方法对调研情况与数据进行了收集与研究。
（2） 调查问卷法
针对合肥市民就街头公园使用情况设计并发放问卷80份，回收有效问卷76份，有效率95%。
（3）访谈与交流法
与五座街头公园内的市民进行交流。
（4） 文献资料查阅
查阅城市绿地、园林设计、街头公园设计城市规划管理等相关方面的资料。
1.3.2调研流程
第二章调研记录与分析
2.1.街头公园使用状况记录与对比
通过统计使用人数及使用者活动分布情况对街头公园的使用情况有了详细的了解，笔者总结出了导致街头公园使用率较低的几个原因。
2.2导致使用率低的原因
2.2.1景观直白
在我们调查的几个游园中，多数被访者反映街头公园景观毫无新意，太过直白，无法让人产生想进去的欲望，一眼就可以把里面的设置看清，除非等候，一般不会进去使用。
2.2.2设施陈旧
在调查的游园里部分座椅，运动器械已坏，根据反映，长期无人更换，座椅大部分表面有尘土，根本无法使用。
2.2.3植物单一
某个游园往往以一两种灌木，乔木重复使用，在视觉上容易产生厌倦感，没有四季景观的变化，较为枯燥，且空间层次上缺少变化。部分植物有枯死现象，出光秃秃的土地。
2.2.4水景
多为死水，有气味，游人一般不予靠近，景观塑造上往往以静水为主，无法与游人产生互动。
2.2.5硬质铺地
硬质铺地太多，遮阳略显不足，在夏日地表温度很高。同时铺地图案也显单一。
2.2.6照明
市民们去游园的时间大多是在一早一晚。尤其在夏天的晚上是游园高峰，但是照明大多过暗，游人担心安全问题。
2.2.7使用对象定位
针对使用对象定位不准，街头公园虽然是对公众开放，但以在此附近居住，工作的人为主要使用对象，个别游园存在使用对象用途定位不准的现象，导致周围人群使用率不高。
第三章建议与总结
3.1建议
3.1.1设施
街头公园的维护应当采取政府相关部门维护和附近居民维护相结合的方式。政府相关部门除进行正常维护外，保证公众的参与，鼓励周围居民参与到街头公园的规划设计、建设、维护中，这样可以增加居民的归属感，并会自觉维护街头公园的设施和环境。
3.1.2植物
①树种的选择
依据游园的土壤性质和环境条件，选择一批适宜当地生长、成活率高、适应性强、抗性强,耐久、耐踩踏、没有毒性、病虫害少、可迅速成景的植物的树种进行栽植,遵守适地适树原则。
②布局合理，疏朗有致，单群结合。
园林植物配置就有孤植、列植、片植、群植、混植多种方式。可以是规则式，树木配置应按规则式种植，布局强调对称、整齐，若是自然式规划，植物配置应采用孤植、丛植和群植等方法，植物配置要富于变化，自然大方，力求达到步移景异的效果。既满足其生物学特性要求，又能发挥绿地功能的作用。
③园林植物形态和色彩的合理搭配。
植物配置既要四季常青，又要四季变化；还应乔灌花草相结合，常绿与落叶相结合、速生与慢长相结合；针叶树与阔叶树相结合。
④园林植物自身的文化性与周围环境相融合。
本着先生态后景观的原则，换句话，师法自然是前提，胜于自然是从属。植物配置与环境结合，体现地方风格。
⑤植物的季节变化及视点搭配。
采用自然式配置手法，以常绿乔木白皮松、雪松作为骨干树种，构建出错落有致的绿色骨架。落叶乔木、花灌木、地被植物强调植物的色彩感、时序感和空间感。
3.1.3水景
由于街头公园地块小的特点，不适宜大片水域的营造，多以动水为主，亲近游人，可参考国外街头公园的做法，不把人与水做特殊的分界，提高人们参与性，满足人们亲水的心理需求。
3.1.4硬质铺地
做到用不同的铺装材料标示出不同用途的园林空间，尽量少的使用观赏性的草坪，提供一定面积的可供人们进行某些活动(如滑板、旱冰、球类运动、武术舞蹈等)的硬质地面。
3.1.5照明
要加强照明设施高杆灯照明有较高的亮度，同时又能适当减少低杆灯的数量，有很强的装饰效果。而草坪灯作为点缀能均匀地布置在绿地中。还应注意灯具造型与夜香植物的配置。
3.1.6使用对象
街头公园中园椅、园桌等公共设施的设计不仅要满足一般成年人的使用需求，还应当充分考虑并重视老年人、儿童的使用需求；为了使残疾人同健康人一样享受阳光、绿草和新鲜空气，设计中应当加入能够为残疾人提供方便的特殊要素。
3.2总结
3.2.1特点鲜明突出，布局简洁明快
街头公园的平面布局应当使用简洁的几何图形。因为从功能上看，街头公园本身面积不大，它只是一种相对简单的园林，功能较单一；从美学理论上看，明确的几何图形具有较强的时代感，且图形要素之间具有严格的制约关系，故能最直接地引起人们的美感。
3.2.2.因地制宜，力求变化。
街头公园一般占地不大，所以布局要紧凑，尽量提高土地的利用率。如果规划地段面积较小，地形变化不大，周围是规则式建筑，则游园内部道路系统以规则式为主，适当布置花池、石凳座椅，达到合理、适用就可以了。
3.2.3小中见大，充分发挥绿地的作用：
①营造空间层次：注意利用地形、道路、植物、小品来分隔空间，另外还可利用各种形式的隔断花墙构成园中园，增加层次。
②硬质景观与软质景观互补：硬质景观起点题、象征与装饰等表达意旨陈述理念的作用，软质景观则突出和谐、自然、写意等抒情的作用。
③建筑小品宜小巧玲珑：道路、铺地、坐凳、栏杆的数量与体量要控制在满足游人活动的基本尺度要求之内。
3.2.4动静分区，满足不同人群活动的要求
设计街头公园时要考虑到动静分区，并要注意活动区的公共性和私密性，巧妙利用绿化、小品来划分空间。
3.2.5尽量发挥艺术手段，提高景观档次
城市中的街头公园建立在嘈杂的城市环境中，好比是石屎森林中的小小绿洲，贵在自然，同时也应充满生活气息，有利于逗留休息。做到自然性、生活性、艺术性相结合。
3.2.6加强宣传教育．普及和提高市民的生态意识
加大宣传力度，搞好技术培训和技术指导工作。做好养护工作，在游园的醒目处设立宣传牌。牌上应标有温馨和人性化的警示。约束市民的不良行为，来增强爱绿、护绿的意识。
参考书目
陈英梅，广州市四季园林设计工程有限公司，广东广州，《论街头绿化小游园的建设》
篇4
2021年8月
三、调查范围
公司机关所有职工
四、调查方式
向每位机关职工发放《职工工装意见征集表》
五、总体调查情况
篇5
2、调查意义
对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
（一）调查对象概况
1、调查对象全称
**市推客网络有限公司
2、调查对象地址
**市五一东路7号淡村商贸城4栋6楼
3、调查证明人
（二）调查时间
（三）调查方式
访谈对象的选择原则是：
1、培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排
2、培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况
资料搜集，搜集资料概况：
2、资料名称：2014年公司员工职位培训情况表，资料来源：培训经理；
二、公司的基本情况
1、公司基本简介
**推客网络有限公司是一家运营门户网站及提供电子商务技术服务的网络公司。主要业务包括门户网站（推客联盟网）运营、淘宝店面推广、网站建设等。公司分行政部、技术部、业务部，共3个部门，从业人员近1000名。
依托公司创始人丰富的互联网运作经验、成熟的技术和先进的运作模式，旗下门户网站（推客联盟网）运营得有声有色，成为中国时尚导购第一门户网站，同时迅速的抢占淘宝推广业务市场，获得了可喜的成绩。
2、员工培训目的
公司现阶段的培训主要还是在岗前培训，一般情况下，一线新员工被录用后，只是对其进行很简单的岗位知识介绍及一些基础的岗位技能培训，且培训时间过短，有些员工虽然在培训时学得很好，但到了实际岗位上，又会有一些新的问题出现。
现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展，而公司却忽视了对一线老员工的在职培训，一些员工认为，他们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很熟了，没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职培训的重要性。这样就造成了时代在变，技术在变，公司的培训理念不变。
3、员工培训情况
（一）公司制度和业务培训
公司的培训老师定期对公司所有员工进行对公司的各项规章制度和业务知识培训，更好的让员工了解公司的制度和在工作主要各项业务开发技巧，让员工知道哪些该做哪些不该做。
（二）公司企业文化培训
公司会对每位员工进公司前进行本公司的企业文化服务理念培训，使每位新员工都能了解公司的现状。以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。
（三）交叉培训
每年的1月和7月公司会安排一部门到另一部门进行互相交流培训，让部门与部门之间跟好的了解情况，似的个部门的工作能够跟好的完成。
（四）技术培训
公司会定期对技术部人员进行一对一的技术培训，使得他们更好的了解各项技能的运用和开发。
三、培训存在的问题
1、培训内容只限于员工缺乏高层领导培训
随着科学技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，大部分现场员工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏"苦练内功、培养后劲"的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和高效业务开发水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求
培训工作仍停留在简单的业务培训上，且多以旧的培训方式为主，培训效果不理想。
3、没有调动员工参与培训的积极性
目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全
人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。
四、培训问题原因
1、培训方法简单，培训过程不连续
一线岗位的新员工只接受到基本的岗位培训，时间一般为一周左右。然后就自己开始独立工作。而且公司只有基本的岗位培训，没有连续的培训方案，进入公司后完全依靠个人的自觉性学习。够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。
2、仅强调培训计划，不强调培训结果
实施培训关键是看培训后的效果。服务中心虽重视培训工作，但是对于培训结果如何却不太关心，这种培训浪费了大量的时间和人力，效果却不好。一些员工在培训时确实有很好的成绩，但在工作中的绩效却远远不如一些刻苦工作却没有好成绩的员工。这样一来，经过培训的员工反而没有给公司带来多大的利益，反而浪费了时间和人力。
3、只培训少数成员，高管人员不需培训
篇6
我叫，族，年月生，文化。自年月参加工作以来，在领导的关怀下我非常热爱本职工作。先后从事过检察侦查工作、检察工作等多种岗位，现就职于县人民检察院，任。
本人性格开朗活泼，在方面有特长，善于自我调节，视野开阔，易接受新知识，认识新事物快，拥有较强的学习能力，能快速适应各种工作环境，兴趣爱好广泛，积极参与各类活动，独立生活能力强，同时富于团队精神，富有责任感，做事仔细认真。拥有丰富的检察工作经验与知识。
参加工作多年来，我一直听从领导的安排，努力把自己的工作做到最好，兢兢业业，吃苦耐劳，爱岗敬业，无私奉献，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上作出了自己应有的贡献，受到行领导和同事一致好评。无论在什么岗位上我都干一行，爱一行，钻一行，为了尽快掌握新业务，我认真学习有关制度和业务知识，阅读各种业务文件，针对其中的难点、疑点反复钻研，做到真正吃透掌握。在各项工作中，都能很快掌握流程，不断提高工作效率和质量。在廉洁自律方面，年的工作中我时刻以一个党员的标准严格要求自己，以党员先进性教育活动为动力，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去，以优质的服务，面对人民群众，以优异的成绩来报答组织对我的栽培和厚望。这些成绩都是在领导的支持与帮助下取得的，我特别感谢帮助我的各位领导。
但是唯一让我感到遗憾的是因为工作而亏欠了家庭许多，因工作需要，在目前的岗位需要上常年不能回家，那里高寒缺氧，信息闭塞。条件艰苦，气候恶劣，一年四季几乎都挂风下雪。而这的医疗条件更是特别的差。我在2009年生下一男婴，现年2岁，直到1岁多都不会走路、喊人。今年5月份家人就带着孩子去了内地多家医院做检查，结论为缺氧缺血性脑病后遗症。这一消息让我们都无法接受，但是又不得不治。通过了解，治疗这种病目前最好的办法就是只有控制病情，药物控制及做长时间的康复治疗。如果不及时做康复治疗，就会错过最佳治疗时间，最后就会导致病情更加恶化，有可能会成为脑瘫，危机到生命甚至终身残疾。而目前在康复机构只有市才有，而我和爱人常年都在条件艰苦遥远的那曲，根本无法很好的照顾儿子。况且父母年岁已高，每次看到他们疲惫的身子就让我不禁惭愧万分，现在的他们根本无法照顾生活不能自理的儿子。我现在觉得自己既不是一个称职的女儿，也不是一个称职的母亲。这一切都让我心力憔悴、不堪重负。我很希望我能陪在儿子身边照顾好他，陪在父母身边孝顺他们，尽尽孝道，做好父母以及子女应该承担的义务。
我从未向领导提出过任何请求，但是这一次，我恳请组织上把我调到医疗条件较好的市，以便能更好的兼顾家庭和工作。我会在工作中，不断努力，积极进取，我相信以我勤善乐思的工作适应能力，我一定会用最短的时间来适应工作。
一、端正思想，明确责任
千里之行始于足下，要成为一名优秀的检察院工作者，不是一朝一夕就能做到的事情。我有这个信心也有这样的毅力。在未来的工作中，我将坚持“公正司法，一心为民”，始终把履行职能、服务党和国家大局作为工作的重要方面，树立集体主义价值观和健康向上的人生观肩负起一个司检法系统工作者的责任与使命，将一生献给我检察事业，这是我对社会，对学生，对家长的庄严承诺。
二、不断提高，强化素质
责任与能力是密不可分的。信誓旦旦的喊口号却因为能力不足无法办到绝不是我想要的。我深知新时代的检察工作者应该是一个全面加特长的复合型人才，不仅要掌握精深、广博的知识，拥有吃苦耐劳的健康体魄，还要有良好的修养。“学习型”社会强调的就是不断充电，学习的步伐要大于或等于变化的步伐才行。为了提高自己的素质，我将加强对检察系统基本理论的学习，掌握检察系统工作的基本规律。拜师学艺博采众长，我将以一个新人的标准严格要求自己，认真学习系统其他同事在工作中的先进经验，做到谦虚谨慎。
篇7
当前，随着金融改革的深入，银行部分基层员工在思想上出现一些不良倾向。切实掌握职工思想状况，寻求思想政治工作对策，事关工商银行的改革和发展大局。本调查针对工商银行职工对工作岗位的满意度为切点，了解员工思想状况，发现存在的思想问题，为开展积极有效的思想政治工作，调整好银行职工管理体制等提供积极的参考建议。
2、员工满意度调查的意义
员工满意度的研究受到普遍重视,不同专家学者从不同的角度指出了员工满意度的重要意义,归纳起来主要有以下几个方面。
(一)员工满意度可以诊断企业人力资源管理现状,是企业发展的基石企业是由若干员工构成的,员工满意度直接决定他们的工作积极性水平的高低。
2006年底银行业全面开放以来，外资银行大量涌入。在竞争日益激烈的银行业中，人才的流动非常频繁，各银行大打人才争夺战。很多银行都强烈意识到储备人才、留住人才的重要性。党的十六届三中全会提出坚持以人为本，促进人的全面发展。要想吸引和留住人才，就必须提高员工的满意度，培养员工的归属感，不断增强员工对单位的忠诚度，实现以人为本的管理。
（二）具体意义在于：了解员工的意见，为管理决策和管理变革提供重要数据。对管理进行诊断，为管理的改善和提升提供方向和指引。评估组织政策与组织变化对员工的影响。了解到决策对员工心态的影响，从而能及时做出调整和修正。提供企业管理绩效方面的数据，监控管理成效，掌握发展动态。培养员工认同感、归属感，提高员工的满意度。
二、调查的对象
工商银行部分营业所职工、分行部分职工、市行部分中层干部
三、调查的方法及手段
1、调查方法：
（1）访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观察。
（2）问卷调查法：设计出卷子后分发个别员工或集体。
（3）抽样调查法：随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。
2、分析方法：
（1）内部比较。不同区域、部门、职级、年龄、学历比较。
（2）历史比较。将历史数据进行比较。
（3）外部比较。收集外部数据，分析出自己优势和劣势。
本次对于工商银行员工工作满意度调查通过实践与理论相结合，以员工满意度的调查和管理为研究对象。首先简述了员工满意度的概念以及员工满意度的调查方法及员工满意度分析方法，根据商业银行自身特点和需要，设计了合理的、有针对性的商业银行员工满意度调查问卷。在市工商银行进行员工满意度调查，获得300份有效调查问卷。对调查问卷数据，运用SPSS13.0软件进行因子分析，确定影响商业银行员工满意度的主要因素。此外，对有效样本按照性别、年龄、受教育程度、职务和在本单位工作时间等分为不同的样本组，分别作方差分析，研究不同特征值对商业银行员工满意度的影响。对调查问卷数据进行因子分析得到的结论是，影响商业银行员工满意度有四大主要因素，分别是：员工成长与发展、工资待遇与福利、工作本身与发展前景。对不同性别、不同年龄、不同受教育程度、不同的职务和不同工作时间的样本组做方差分析得到的结论是：性别、年龄、受教育程度、职务和本单位工作时间对商业银行员工总体满意度都存在显著差异；女性满意度较低，年轻员工满意度较低，高学历满意度较低，普通员工满意度较低，工作时间短的满意度较低。针对影响商业银行员工满意度的四大主要因素，对商业银行这四个方面的现状作了详细的调查研究。
四、职工对岗位满意度高低表现及成因
自上世纪80年代末90年代初以来，中国的人力资源的发展经历了三次浪潮。第一次浪潮在全国全面了推行人事管理制度，并得到了深入的发展；在20世纪初的第二次人力资源发展浪潮中，由股份制银行先行，国有银行跟进，各银行打破了传统的科、处行政管理体系，基本形成了按工作性质分类，业务水平分级，级内分等，工作等级与薪酬挂钩的聘任制人事管理体系。2005年以来，人力资源领域掀起了第三次的发展浪潮，人才的重要性愈发凸显，“以人为本”的管理思想逐步为包括银行在内的国内各行业企业接受，并全面引发了对人力资源的本质含义的思考和探索。这次改革在带来新的人力管理浪潮的同时也使得采用了变革的市运管所工作人员和出租车经营单位哦职工对岗位满意度高低产生了新的问题，对于工商银行而言，主要体现在应用不成熟，系统内人员过多，改革难进行，以及由人事制度改革而带来的员工心理等一系列问题。具体表现如下：
（一）工作满意度调查的数据指标
日前，我们以工商银行系统现场随机发放回收问卷的形式，调查工商银行工作人员对于工作满意度，结果显示，总体满意度62.11%。
工商银行工作人员是城市文明的流动窗口。近几年来，随着我市经济社会的不断发展，城市化进程加快，人民生活水平日益提高，工商银行金融业也得到了长足的发展。为切实改善工商银行工作人员的工作环境，此次调查采取“清理整顿和规范培育”并重的方针，积极引导银行人员，完善组织管理机构；加大行业监管力度，严把工作关卡，规范工作行为；增加投入，提高行业服务含量，并扎实有效地实施了一系列规范工商银行工作人员的举措，使金融业得到稳定、健康、有序发展
（二）工商银行职工面临的问题调查
1、对银行的科技型、智能化新知识与新业务的适应力。
2、对银行的大发展、大任务、高指标的承受力。
3、对金融业前途的信心。
4、对银行收入分配方式改革的态度。
5、对工作产生厌倦感。忧患意识和危机感。
（三）原因的分析
1、个人主观原因
2、单位原因
3、社会原因
4、其它原因
五、提高职工满意度的建议与对策
（一）提高商业银行员工满意度的管理措施：
1．构建学习型组织。
进一步加大了对工商银行员工学习的考核力度。全面完善了学习制度，构建学习型组织。小组学习时间每月不少于2天，并且每次学习都指定两名中心发言人进行重点讨论发言，每次学习都切实做好考勤登记和学习记录，领导干部员工出勤率达到100%。切实做到了时间、人员、内容、质量、效果五落实。举办展评活动，不断总结新经验、探寻新方法，促进理论武装工作向深度、广度推进。
2．推行职业生涯管理。
加强对职工职业道德教育。工商银行员工坚持每年一个主题思想政治教育，教育分三个类型：一是基础性教育，教育员工遵章守纪、爱行爱岗、干事创业。二是针对性教育，根据不同时期员工们可能出现的思想问题，结合反面典型事例进行专项教育，教育员工分清是非界限，抵制各种不良影响，保持思想上的先进性和政治上的坚定性。三是创新精神教育。创新是金融事业兴旺的不竭动力。我们从培养员工高尚的道德感和社会责任感入手，教育员工从世界角度、未来的角度、现代化的角度来考虑工行发展，激发员工的进取精神和拼搏意识，鼓励员工大胆创新，阐述新观点，开拓新领域，形成新思路，创造新业绩。
3．提供员工帮助计划。
近年来，为适应新形势、新要求，围绕创建文明单位工作，不断创新工作形式，开展了一系列富有成效的、内容丰富的创建实践活动，提供员工帮助计划，确保了创建成效。
4．完善薪酬系统。
（二）提高商业银行员工满意度具体建议
1、思想方面。
近年来，工商银行以“服务价值年”活动为统领，以提高客户满意度和客户体验度为精髓，以“服务创造价值”理念为愿景，按照省行的安排部署，重点围绕总行服务价值提升“十大工程”，从抓细节、强系统、贯宗旨、强理念、树典型、强机制入手，深化“服务价值年”活动，确保服务水平有新提高，服务能力有新增强，服务形象有新改进。同时，加强宣传教育，树立精神支柱。员工满意度直接受每个人价值观的影响，不同的员工对工作存在不同的价值判断和预期；同样的工作环境和回报，个人价值观不同，也会导致不同的员工满意度。因此要使广大银行员工树立正确的世界观、人生观、价值观。
2、考评考核方面。
将职工满意度与绩效考核结合起来。加强日常服务管理。按照“服务创造价值”的理念，深入研究提升服务效能的形式、渠道和内容。行制定了《营业网点服务工作现场检查考评标准》，按月通报，按季考核。制定《营业网点现场检查工作表》，作为工行各级服务管理人员每个工作日营业前、营业中和营业后的服务工作履职纲要。在此基础上，实行全辖服务工作月通报制度，并与支行当季绩效挂钩，实行季考核兑现制度。
3、组织方面。建立职工与银行管理者的沟通机制。建立一套有效的沟通机制，建设正式与非正式的沟通渠道的建设，并从组织与制度方面给予保障。
4、技能方面。加强对银行基层职工的业务培训。尽快让其适应新的机制、新的技术手段、新的服务理念以及新的工作环境和压力的要求，变被动的心态为积极的行动。
5、分配平衡方面。包括干部及职工在工作中的廉政问题对满意度的影响。
6、服务方面。
抓“细节”，深入开展“全员业务体验，改善100个服务细节”活动。“细节决定成败”，长治分行在发动全员查找不足和问题的基础上，各自列出10-20个需要重点改进的服务细节清单，提出改进措施，确定改进期限，分解落实责任。服务细节包括营业网点服务、业务难点疑点服务、业务流程和操作等。春节前夕，工商银行领导亲率保卫、运行、办公室等职能部门主要负责人对工行员工进行了突击检查，并对存在的工作细节问题进行了现场整治。
7、工作压力方面。
按照“客户满意不满意”的原则，长治分行统一设计“客户满意度调查表”广泛征求客户意见，认真分析影响服务工作整体提升的“瓶径”问题。不定期对营业网点客户体验度和满意度进行问卷调查，并针对服务客户的薄弱环节积极整改。提高员工的工作压力意识，有压力才有动力。
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4.使用移动灯具的插头和插座接触不良而发热；照明灯具的位置与可燃物的距离过近，也会因温度过高而考燃起火。
5.人们使用熨烫服装的电熨斗、修整发型的电吹风、焊接仪器设备的电仪器铁等，用后忘记切断电源，搁置在可燃的基座上；或者用完后，余热未散，立即装入可燃的包裹内，因温度过高引起火灾。
6.公共场所人们使用的电热杯、电炉子、电褥子等电热设备长期通电，
或忘记关闭电源开关，也容易造成火灾事故。
7.公共场所人们随额意吸烟，乱扔烟头或火柴杆，也是造成火灾的主要原因。
例如:****年4月19日***饭店的火灾事故，就是一美国人晚上酒后躺在床上吸烟引着被褥起火造成的，致使中外旅客10人死亡，7人受伤，不但造成了很大的经济损失，而且造成了很大的政治影响。
8.有的火灾是影剧院、俱乐部在演出时，为了增强演出效果，使用鞭炮、烟火等易燃易爆物品引起的。
9.有的火灾使维护公共场所时，违章使用电、气焊不采取安全措施使火花落在可燃物上引起的。
10.有些场所停电时，一些人便使用蜡烛照明，忽视安全，引燃幕布等可燃物或动用明火找东西等引起的。
为了有效的预防公共场所发生火灾事故，除对人们加强防火常识教育外，还必须采取以下安全措施：
1.在公共场所使用电热设备时，要远离可燃物。如使用的红外线取暖器等，因它表面的温度很高，若靠近易燃物质，很容易引起火灾。
2.使用的照明灯具要与可燃物质保持一定的安全距离。否则，照明灯具若紧贴在木板或其它可燃物上，其危险性也时很大的。因为灯泡的表面温度很高。比如60w的白炽灯，表面温度可达135-180℃；
100w的白炽灯，表面温度可达170-220℃所以当灯泡与可燃物接触时间一长，就会引着起火。
3.人们使用电熨斗熨烫服装，或使用电吹风修整发型时，用完后，应及时将电源切断，并放置在不燃的基座上，灯余热散尽后，再收存起来。不要用完后，立即装入纸箱内，那样其余热会引着其它可燃
物品，而发生火灾。
4.在公共场所人们维修电器设备使用的电烙铁，用完后，也应先拔掉电源插头，然后放在不燃的基座上或放在水泥地上，千万不要放在地板上和书桌上，以防温度过高而引起地板和书桌等可燃物起火。
5.住在宾馆和饭店内的客人，尽可能不要使用点热杯和电褥子等电热用具。如确因身体所需，可先请示服务人员，经同意后，方能使用，并注意看管。电褥子的连续使用时间一般不超过4个小时。应注
意，切莫偷偷的使用，更不要将电热杯等放在床下烧水或做饭。那样一旦遇有急事，外出办事等忘记切断电源，长时间通电，杯干后会造成线路起火。
6.在收听收看完收音机、电视机节目后，要及时关闭电源，当人们离开房间时，要将电源插头拔掉。
7.在参加公共场所活动时，尽可能不要吸烟。假若要是吸烟的话，烟头或火柴杆一定不要随便乱扔。要放在烟灰缸或痰盂内。否则扔掉的烟头或火柴杆因风吹、脚踢等弄到床下，柜台里，遇可燃物质，
就会引起火灾。因为烟头的表面温度很高，一般可达200-300℃，中心温度可达700-800℃。而可燃物质的燃点大都在烟头表面温度以下，如纸张130℃，松木250℃。
所以，吸烟时烟头或火柴杆乱扔时十分危险的。特别是扔在电梯井、垃圾井、电缆井危险性更大。因为在这些部位可燃物质很多，极易引起火灾事故。
8.住在宾馆、饭店的客人，一定要吸取***饭店的火灾教训，不要躺在床上吸烟，特别是酒后卧床吸烟。以防入睡后烟头掉在被褥上引起火灾。年纪大的老人和病人卧床吸烟时，应友有人照看。
9.剧场、俱乐部因剧目需要演员吸烟时，要有专门人管理，以防将烟头扔到幕布或布景上引起火灾。
10.当参加公共场所活动时，要禁止易燃易爆物品带入。因为易燃易爆物品，一旦遇到明火，即可起火爆炸。如剧场、俱乐部演出时，使用的发令枪纸、鞭炮、烟火等易燃易爆物品，应有专人监护，并远
离可燃物。
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1、生产性配套设施仍不够完善。污水处理厂、垃圾中转站尚未建成，园区内污水管网还未全部成网，大量生活污水直接排入港口河，工业污水大部分虽经企业处理再排放，但仍不同程度存在排放不达标和偷排、漏排的现象，对周边生态环境造成了一定影响。园区的绿化、美化、亮化工程建设仍有待进一步加强。
2、生活性配套设施仍十分滞后。受土地征用有一定难度的影响，园区规划中的四星级酒店建设一直无法推进，园区住宿、消费、娱乐等第三产业发展受到了严重制约，园区的城市形象始终难以形成，这也对园区的投资发展环境造成了较大影响。公租廉租房尚未建成，大量外来民工的住宿成为大问题，除少数企业建有宿舍外，多数企业目前只能通过由民工租住周边民房的方式来解决，引发租金上涨。由于居住分散，管理不便，给社会治安综合治理等带来一系列问题。
3、服务配套水平仍有待提高。一是金融、物流等生产业发展水平低，物流服务形式单一，企业物流主要依靠自身解决，园区现代化物流设施和物流体系建设滞后；二是劳务、法律、咨询、广告、设计等中介服务业服务能力弱；三是技术、公共创新平台建设缓慢，能体现地方产业特色的综合性研发机构严重缺乏。
二、影响XXXX工业园配套功能建设的主要原因
2、融资渠道少，资金投入不足。近几年，受国家宏观调控政策的影响，园区的资金来源主要依靠政府财政划拨，投入能力有限。而随着园区建设的快速推进，园区的基础设施建设投入在不断增加，园区建设资金短缺问题更加突出。许多配套项目虽有规划，但始终无法推进。
3、园区职权弱，项目协调困难。虽然2005年园区成立了管理机构，但很多县政府明确应赋予园区的职权没到位，给项目协调带来不少困难，加上项目的审批程序十分繁琐，这也对园区配套功能建设造成了一定影响。
三、加快XXXX工业园配套功能建设的对策建议
加快园区配套功能建设，必须坚持以现代工业新城的理念为指导，把产业功能和城市功能有机结合起来，以项目开发为基础，以完善配套功能为重点，以提高整体竞争力为核心，统筹推进，协调发展，努力把XXXX工业园建设成为基础设施完备、配套功能齐全、人居环境优美、产业布局合理、经济发展强劲的现代化工业园区。
1、坚持规划先行，努力破解要素制约
（1）明确定位，抓好规划修编。按照域中心城市强攻新城、决战新工业的发展定位和建设县工业新城的总体要求，调整、修编工业园区总体规划，进一步完善园区功能区块划分及产业空间布局，确保园区总体规划与全县土地利用总体规划、县城和县域总体规划相衔接。在规划的内容上，要注重资源的整合利用、产业的组织引导、公共服务平台的建设、配套功能的完善，进一步突出园区的城市功能，为园区的长远可持续发展留足空间，为园区的工业经济发展提供有效的支撑。
2、突出项目重点，加快配套设施建设
（1）加快建设生产性配套设施。要强化为园区、为企业服务的意识，抓紧建设投产一批当前企业生产所急需的基本配套设施，如园区污水处理厂、垃圾中转站、生态防洪排灌站等工程的建设，力争早日建成并投入使用。加大投入，不断完善工业园区水、电、路、讯、排污等基础设施，做好建成区的绿化、亮化和美化工程，树立良好的工业新城形象。
（2）不断完善生活性配套设施。坚持以人为本，在加快生产性配套设施建设的同时，逐步完善生活性配套设施。加大政策处理力度，力争2013年实现周边村镇的土地应征尽征，抓好公园、公租廉租房、商场超市、酒店、医院、学校等配套设施的开发建设，尽快完善园区的三产服务功能，为园区企业主和员工解决吃穿住行、娱乐购物、就医就学等实际问题，解决企业发展的后顾之忧，全面提升园区的开发档次和服务水平。
（3）积极探索多元化投入机制。资金问题是制约园区配套设施建设的主要瓶颈。要积极探索多元化投入机制，为基础设施建设提供保障。一要大力培育园区土地市场。调控城镇建设区内的农村和农民建房，有计划地推出商贸用地出让，以地生财，筹措园区建设资金。二要加大政府资金投入。园区企业的留县税收返还、工业项目用地的拍卖所得收入，除应正常上交的规费和审批费用外，剩余部分全部返还园区，或缓建一些非急需建设项目，挤出资金加大对园区配套设施建设的支持力度。三是积极争取银行贷款。组建投资有限公司，以园区预留的商贸用地捆绑作担保，以投资公司名义向商业银行进行融资。四是试行土地资金委托保值增值制度。由各被征用土地的村集体将土地征用费按一定利率借给园区使用，这样既可在一定程度上缓解园区的资金紧张问题，同时也有利于壮大村集体经济，维护社会稳定。
3、适应园区需要，大力发展现代服务业
实现开发区向城市的转变，必须协调发展工业和服务业。要积极发展现代服务业，逐步形成与园区经济发展相适应、与现代制造业相配套、与城市化进程相协调的现代服务体系。
（1）优先发展生产业。生产业是为企业发展提供紧密配套服务的新兴产业，是降低工业经济发展成本、改善投资环境、加深产业链、提高产业一体化程度的有效手段。加快园区物流中心和物流公共信息平台建设，鼓励企业以订单为中心改造业务流程，实现物资采购、生产组织、产品销售以及再生物品回收的一体化运作，加快周转，以大幅度降低企业的经营成本，有效提升企业市场竞争力。积极发展各类中介服务组织。鼓励和支持社会力量进入园区创办中介服务机构，为入园企业提供金融、研究和开发、电子商务、法律、咨询、会计、信息、人才、广告等方面的服务，使之成为园区管理与服务功能的有效延伸。
（2）大力发展消费业。以满足园区居民消费为目标，以医疗卫生、社区服务、文化休闲等消费业为重点，逐步推出商贸用地拍卖，鼓励发展民工公寓、专家楼，适当发展高档住宅，不断提高园区居民的生活质量。要把农民工及其家属的计划生育、子女教育、劳动就业、妇幼保健等内容列入各有关部门的管理责任范围，促进园区的和谐发展。
（3）努力构筑公共技术平台。产学研结合是提高自主创新能力的有效途径。积极搭建产学研结合的行业技术创新服务平台，加强科技创业服务中心、科技中介服务机构及行业协会的建设，加快集成各种中介服务资源，形成针对产学研合作需求的具体服务项目。深化企业与高等院校、科研院所的合作，为企业提供技术引进、成果转化、专利孵化、信息咨询和人才培训等专业服务，提升园区的综合竞争力和技术创新能力。
4、优化发展环境，不断提升综合竞争力
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二、存在问题
1、功能乱，工业园没有整体的控制性规划，功能分区混乱，土地性质不明确。取得土地使用证的只有三家企业（项力群、明星锑业、佳和饰品），另有发展较好的企业因用地类别受到限制，导致扩展计划难以实施。
2、档次低，一是园区进驻大多是投资小、实力弱的小规模的企业，这类企业因没有科技创新的知识保障和规范生产的资金保障而发展艰难。近年来，该园主要还是以水钻企业为主，但水钻企业设备都比较落后，完成设备升级的只有一家。同时水钻产业链发展不完善，没有带动性的龙头企业。二是园区的管理主体是乡政府，但由于乡级政府层次底，统筹协调能力弱，所以无法统筹如环保、国土、规划、工信、财政、发改等职能部门力量。
3、贡献小。由于园区产业科技含量不高、附加值不大、产业关联度不强等因素影响，所以在固定资产投资、引进外资和上交税收方面贡献不多、作用不大。
三、实施步骤
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调查结果
在渠道调查中，半数左右读者曾经有过电子市场柜台采购的经验，超过1／3的读者体验过电话和网上订购方式或者享受过分销商供货的服务，能够享受到原厂直接供货的读者则不到20％。具体结果如图4所示。图s则显示的是受访者对获取电子元器件的供应渠道的了解情况，在这一问题方面，超过70％的受访者知道可以通过电子市场柜台采购与电话和网络采购获取自己需要的电子元器件，分销商供货渠道的认知程度也超过50％，而原厂直接供货则还不为大部分读者所接受。从这样一个数据对比分析，对于大部分受访者来说，电子市场采购是其最便利的采购渠道，网络和电话采购同样深受受访者欢迎，这也与本刊大部分读者为电子研发工程师的实际情况吻合。
服务是消费者在采购商品时越来越重视的一项内容，电子元器件供应链上，服务的比拼也变得越来越重要，关于分销商服务的调查相关结果如图7所示，在这部分调查过程中，半数的受访者从未体验过分销商的服务。送货上门这一最简单的服务成为受访者体验最多的一项，样片提供和技术支持的享受比例则只有15％左右。在最需要的分销商服务一项上，货品质量明显是消费者最关注的问题，技术支持和提供解决方案的需求比例也很高，还有许多读者很集中表达对“便捷支付手段”的渴求。
通过对比受访者对满足电子元器件采购需求的渠道选择倾向性(图8)，电子市场的柜台采购是许多人目前能够获得电子元器件的最便捷手段，但在采购者的理想选择中则明显不受重视，这体现出大部分消费者的消费观念正在趋向于理性，更加倾向于能够提供质量可靠的产品和更多服务的授权分销商以及网络和电话订购业务为主的中小批量分销商。
结果分析
由于本次调查受访者采购电子元器件的具体用途差异较大，因此，我们对调查结果进行更为详细的分析。
在企业采购中享有决策权并且企业规模在500人以上的受访者中，其选择基本上都包括原厂直接供货和分销商供货两个选项，特别是原厂直接供货选择者全部集中在企业规模为s00人以上的群体，因此我们可以分析出，基本上原厂只会对有一定规模和实力的厂商进行产品集中供应。男一方面，分销商供货同样是以电子制造企业为主，并且基本集中在200人以上的电子生产企业。同样的情况出现在选择样片提供、解决方案和技术支持三种服务中，基本上大部分体验过以上三种服务的受访者来自于由原厂或分销商供货的企业中。
在受访者中、选择了采购自用的受访者都选择电子市场购买或者电话和网络订购，选择电子市场采购者多数是个人用途或者一些紧急电子元器件需求，而电话和网络订购者则更多地希望能够保证电子产品的质量。
综合本次调查的总体结果，参考本刊的读者结构组成，以及现有国内电子元器件供应渠道，我们可以得出如下结论。
1，伴随着网络的发展，电子元器件采购已经呈现多元化局面，传统的电子市场柜台已经不再是唯一的选择，对于大部分规模超过1000人的企业，各类型分销商与原厂已经基本实现供应覆盖。从一个侧面证明目前国内电子供应链发展水平已经达到较为完善的水平。
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2、辞退员工，让在岗位的员工心存余悸:
公司5月份决定精减现有操作员工，由所属部门单方面提出辞退名单，人力资源办理离职手续。80%的离职员工因对公司心存感恩，接受了公司决定；但其中有2—3人通过不同途径了解一点劳动保障内容，进行了争辩；经办人员进行多次解释，才得以处理完毕。员工离职，无辞退理由或理由不充分，对现有在职员工的影响大少不容置疑。
1、分派工件任务，无流程、规范可言：
公司任务暂时不多，员工普遍表示理解，在任务不足的情况下，车间仅有任务的分派，其合理安排、统筹就犹为重要；在上面提到的5月份工作安排，其生产任务分派随意性大，由现场管理人员把握分派；无公平、公正指导标准和规范，无疑给青年员工心态滋生不稳定因素，青年员工的稳定心态会有所打乱，形成不思进取的工作情绪。
1、近期钳工班员工__提出离职一事，显露出生产现场工件分派不合理和公司对员工待遇福利不明确或随意性；学徒是否有补助？补助多少？是否有参照依据？经了解：没有！（这应该是人力资源经过统筹分析后，制定出的有针对性的规范化文件）；现行情况是：对于学徒（以此为例）岗位定性，由生产车间管理人员决定，就“__”而言，其入职第一个月车间给予补助金200元，第二个月补助金100元，无通知，无说明，导致员工心理不平衡。
2、公司针对现有的不同岗位不同补助标准，由生产车间随性确定，其可塑性很大；其执行、实施者本人的素质与个人喜好，必会融入实际工作中；对公司整体管理造成“人治”、“随意”误区。
1、针对员工提出离职的问题，管理人员应该合理解释，尽量挽留，分析出员工提出离职的真实原因，以便公司改进和完善留人机制；若以粗暴的态度和语言对待，其本身体现其管理人员的综合素质，同时，也有违“公司”、“员工”共同发展的企业宗旨。如有个别生产管理人员对待提出离职员工如此回复：你在这里骗钱呀，做二个月就想走，一个月后再说。这样的管理人员如此处理此事，必定让员工产生抵触情绪。
2、目前，生产一线现场基本由二部分员工组成：一是年龄大一些的员工，工作兢兢业业，操作熟练，服从安排，心态平稳；另一种是入职不久，属波动型青春期年龄，思想激进，特别自拥超越感。公司营造怎样工作氛围？建立怎样的“比”、“学”、“赶”、“帮”的企业文化？怎样通过这样的措施提高员工岗位技能和综合素质？生产出优质的产品？
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（一）精简机构，避免组织内部的重复分工。
合并工作分工不清的部门，明确部门分工。按税收活动的轨迹改良组织，税务机构的设计可以分为两个系列。第一个系列是层级制，这个系列主要针对国家最高级税务机构，同时辐射上级组织对下级组织的领导。第二个系列是分职制，针对职能组织或基层组织。第一，设立独立的税源管理和监控局，可以称为登记局，也可以称为税源监控局。第二，设立独立的征收局，专门负责税款征收和这个环节的政策解释，这个系统在国税和地税系统可以分设也可以合设。
（二）积极稳健地调整基层税收征管和稽查机构的总体布局，实行“瘦身”工程。
目前，全国县及县以下征收单位的税务人员占全国税务人员总数的73.9％，而其征收的税款却仅占全国税收总收入的37.5％。由此可见，税收征管的高耗低效主要出自基层税务部门。因此对征收机构改革要采取较大“动作”：大幅度压缩全国基层征管机构，全国除偏远地区保留少量税务所外，逐渐撤销城区税务分局(税务所)；设置总局、省(区)局、市(州或盟)局、县局四个管理层次；按照税收征管流程设置管理机构，并科学合理地分配职责，以形成征收、管理、稽查相互促进，彼此制约的征管新格局。目前，税务稽查一级模式与基层征管实际脱节之处比比皆是，由此经常出现扯皮和推诿现象，其业已严重地影响了税务征管效率的稳定和提高。鉴于基层税收流失量较多的客观实际，建议税务稽查部门重点查处偷、骗、抗税等重大案件，日常纳税检查仍由县(区)征收局负责，以解决一级稽查管辖不清和“无暇兼顾”等实际问题；真正实现征收、管理、稽查涉税信息的共享化目标，以避免重复检查和多头进户问题的发生。建议基层税收征管、税务稽查部门不要过多地纠缠于“模式”和“管辖权”等问题，强化工作协作力度，及时沟通征管情况，广泛交换涉税信息，严格执行“统一组织，各方参与，一次进户，各税统查”的稽查规则，切实为税收征管保驾护航。
二、提高税收征管效率，积极而有效地推动税收征管资源的优化配置。
（一）完善税制结构，促进税收征管资源优化配置
具体对策是：一是完善税收立法体系。构建统一完整的税收法律制度体系，将主体税种的暂行条例升位为法律，尽快制定实施基本法。构建完善税务司法体系;二是调整税制结构。尽快实现增值税转型；扩大消费税征税范围；统一企业所得税；实行综合分类相结合的各所得税。
（二）深化征管改革，探索提高征管效率的新途径
1、紧紧抓住税收信息化建设的契机，引领税收征管步入专业化、规范化和集约化轨道。目前，鉴于税收信息化区域之间发展不均衡的实际，各级税务部门(特别是基层税务部门)应先期进行下列工作：构建并完善覆盖税收征管流程的统一、安全、稳定的计算机局域网，在小范围内实现涉税信息的共享，使涉税信息化成为税收征管效率的强势依托；制定税收信息化的强制标准，统一开发推广税收信息软件，统一涉税数据采集和传输标准，以杜绝涉税信息采集和传输过程中的失真、隐瞒和衰减等现象，以保证涉税信息的统一性与完整性；税务部门应按照税收征管的运行规律，逐步构建并完善动态税源监控信息库(网络)，以充分掌握税收征管的主动权；基层税务部门应遵循市场经济的游戏规则，逐步构建完善税款征收质量考核模型、税收管理评估数据模型和领导决策数据支持模型等现代化监管模式。
2、进一步扩大税控设备的使用范围和推介力度。在征管力量有限和税源集中度偏低的情况下，世界发达国家为有效遏制税收流失，巩固和提高税收征管效率，其最普遍的做法就是推广和使用税控设备。我国税控设备的推广使用起步于20世纪90年代后期，税控收款机对节省税收征管资源，降低税收征管成本，遏制税收流失具有明显的功效。各级税务部门应积极推广税控装置，转变以往以票控税的单纯意识，借鉴出租车行业、加油站行业的税控经验，采取强制性措施在大型超市、商厦和餐饮场所安装使用税控收款机，实现税收的源泉监控。
3、进一步完善税收征管改革的辅工程。目前，基层部门的征管效率之所以忽高忽低，其症结问题就是征纳环节过多，征管资源的在途消耗(高成本抵消)较大所致。因此，要大幅度削减基层征管机构，以实现税收征管的扁平化目标。为有效解决机构削减后征管出现的“真空”问题，应进行下列改革配套准备：切实发挥涉税信息的依托作用，在增值税“金税工程”第二期和CTAIS上线的基础上，积极构建完整的涉税信息数据库，并集中处理涉税信息，统一使用涉税信息，以提高税收决策的前瞻性、税收征管的主动性、税收管理的科学性、资源配置的合理性；进一步完善税收的属地化管理，以市、县(区)为基本单位设立征收管理局，具体负责纳税申报、税款征缴、税源监控和行政管理等；根据WTO国民待遇原则的约束要求，逐步取消各级涉外税务局(分局)，按照属地化管理原则将其业务分解至各专业征收局，进而实现税收行政机构的简约化；在外界条件成熟时，建议撤并市(区)级直属征收局，将其业务内容分解至各专业征收局；按照集约化原则，撤并基层部门的后勤科室，充实税收征管一线力量；积极稳健地开展纳税信誉等级评定工作。
三、合理开发利用人力资源
我国分税制后的1994～1996年间，税收平均成本分别为6.6％、7.5％和9.2％，目前仍在6％～9％之间波动，某些落后地区税收平均成本已高达100％～150％以上。1992～1993年，我国人均征税额分别为60.44万元和72.98万元；1994～1997年，人均征税额由80.01万元增至82.26万元，年均增加0.87万元；2001年则增至151.72万元。尽管这一数字与以往年份相比增长幅度较大，但与世界发达国家相比仍有很大差距。统计资料显示：目前，美国联邦税务系统共有管理人员1.2万人，年征收税款约为1万多亿美元，人均征税额为1000万美元，其税收平均成本仅为0.58％。
因此，为科学有效地降低税收成本，就必须通过合理开发、利用人力资源，大力推进税务人力资源的管理，加快人才的选拔和培养，搭建人才“绿色通道”这些有效途径。
（一）合理配置优化人力资源
一是建立科学的人才评价机制，在干部上岗前，先分析工作性质，再选人，然后根据干部表现对其工作业绩进行客观评定。二是建立科学的人才使用机制，善于发现每个人的特长，尊重个人的特殊禀赋并将其放在最能发挥作用的岗位上，使其发挥聪明才智，做出最大的贡献。三是建立科学的人才交流机制，使岗位与干部能力相一致，并结合本单位实际，对同一科（室）、单位、同一岗位时间较长的同志，有计划、有目的地进行岗位轮换。四是建立科学的人才管理机制，变“舞台”为“擂台”，让干部在“擂台”上比拼，以能力分高低、凭实绩论英雄，真正做到“能者上，平者让，庸者下”，建立起“能上能下，能进能出”的用人机制，优化人力资源。
（二）加强税务干部自身素质建设
加强税务干部的素质，不但要提高业务素质、丰富拓展政治思想，还要着重加强人文知识的学习和综合素质的培养。在将来税收越来越现代化、科技化、精细化的管理平台上，税收征管通过手工操作的事物越来越少，因而要求税务人员在税务管理中，表现出来的人性化服务越来越多，所以税务人员一定要加强这方面的知识学习和综合修养，才能胜任愈来愈开放，愈来愈国际化的经济发展和税收要求，而不是不食人间烟火的冷漠人。
（三）激发队伍活力。
最大限度地发挥税务人员工作的积极性、主动性和创造性；激发广大干部参与改革、投身税收事业的激情和工作潜能；营造争学本领，争干事业的氛围。让想干事的人有舞台，会干事的人有地位，增强干部队伍的活力。
（四）抓团队精神，增强内部凝聚力。
只有坚持维护团结，才能发挥集体力量的作用。要在全系统营造每名干部都以税收事业的大局为重，自觉维护团结，服从组织决定的良好的工作氛围，形成大事讲原则，小事讲风格，工作上既分工负责又相互协作，同时在生活上既彼此尊重又相互关照的“和谐聚力”的好局面。
四、节约人力、物力资源，促进征管效率的提高。
首先要抓住征管工作的具体环节，实施税收科学化、精细化管理，促进征管资源的节约。天下大事必作于细。细节贯穿于管理活动的全过程，只有不断地关注细节，认真加以规范和解决，才能不断提升管理水平，提高管理的有效性。当前应重点抓好纳税人户籍管理、纳税申报管理、税源管理、征管工作规程、税务稽查、办税服务等环节的科学化、精细化管理。
其次是加强税收信息化建设，降低征纳税成本：1、降低信息化建设的成本。按照总局一体化要求，以省局数据大集中形式推广中国税收管理信息系统（CTAIS），形成统一的税收征管应用平台，建立系统一网运行、数据一级处理、业务一窗式管理、一站式服务、信息一户式储存的税收管理信息化格局，节省人力、物力。2、加快税收管理信息化建设，运用信息技术推行以纳税人为导向的人性化服务方式，提高税收工作透明度。降低税收征收成本和纳税成本，使纳税人得到方便、快捷的服务，使税收资源得到合理配置和优化。
