引论：我们为您整理了13篇电商运营助理总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
进一步分析，缺少专业团队主要集中表现在两大核心问题：
1.分工授权不明，北京某鞋类品牌商，产品的创新领先一直是竞争品牌的学习模仿对象，线下销售连年翻番增长，2008年进军电商，入住淘宝，但线上业绩平平，经过易观的电商360度体检发现，其电商团队执行力存在很大问题，表现为经理忙、执行人员闲，工作无法高效推进；各部门无主管负责人员，无明确、准确业绩指标和工作计划。
2.岗位、部门激励失效。上述案例企业，也存在该问题，基本工资低，仅部分岗位设定绩效工资，但目标偏高，很难完成，失去激励作用；而且缺少根据各岗位职责内容和特点所设定的关键绩效指标，未注重精神、荣誉层面激励。
电商的团队建设不仅与原有的企业文化、人力建设等相关，更重要的是符合电商的快鱼吃慢鱼、高执行力的特点要求。如何打造一支高水平的专业电商团队，行业内普遍的做法是高薪挖人、专业培训；但重点在内部制度的建设，比较更健康可持续、高质量的人才团队建设来自于内部。如何建设？
1.合理、专业、明确、高效的组织架构建设。
以该企业为例（见图一）：通常客服、营销、企划、分销、产品、物流6方面的业务单元是必不可少的，这一点多数企业基本能实现，但更需强调的是，每个业务单元必须有清晰、合理的分工，且各单元必须有相应的部门主管负责部门月度总结和计划，并为部门KPI负责，经理为电商业绩负责，负责电商业务工作总结及计划，多个部门形成一个高效协同作战的团队组织。
2.制定高效、合理的岗位、部门激励制度。
篇2
赚钱的方式依然不断在延展，付费圈子也是新方式之一。与此同时，围绕微信生态提供工具服务的商家也相继获得动辄数百万甚至上亿的投资。
2017年，自媒体们还能继续赚大钱吗？如何赚呢？创业邦（微信搜索：ichuangyebang）采访了新榜创始人徐达内、粉丝超过1500万的“十点读书”创始人林少等十多人，总结出如下五个方面的变现方式，而每一种形态背后，都有自己的产生逻辑和准入门槛。
一、68万一条的广告是好，但广告之外的空间更大
在图文类自媒体广告模式中，“咪蒙”应该算是业界传奇了。据新榜报道，“咪蒙”头条报价68万元，栏目冠名30万元，底部Banner 25万元；二条软文38万元，底部Banner 15万元。
而据新榜创始人、“自媒体领域的百晓生”徐达内透露，大部分头部自媒体的头条广告报价在10万元?30万元之间。也正是因为有丰厚的广告收入，咪蒙刚毕业两年的助理也能拿到5万元的月薪。
不得不说，广告还是自媒体最主要的变现模式。然而，能拿到头部资源的是少数，“咪蒙”之所以能获得这么大的商业成功，背后也是有原因的。据新榜报道，“咪蒙”公众号的粉丝数在1000万以上，头条平均阅读数是200万，次条平均阅读量100万。在阅读量背后，咪蒙在每次的文章标题上也有投入巨大的精力，每篇文章有近100个标题备选，在初步筛选之后还会放到三个顾问群投票。
但是，广告模式一直被人们诟病的是它和传统的内容商业模式并无差异，天花板低。早在2015年，吴晓波（代表头头是道投资基金）就召集被投自媒体人交流，他认为要把广告的份额降下来，做广告之外的事情。之后，吴晓波本人开始尝试付费产品《每天听见吴晓波》。
事实证明，确实已经有很多微信公众号开始做广告之外的事情。“十点读书”的创始人林少告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），目前“十点读书”的付费内容收入是广告收入的2倍多。此外，“有书”创始人雷文涛也告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），目前“有书”的知识服务收费营收已经超过广告，占总营收的50%以上。
未来广告将是每个自媒体的变现方式之一，但并不是唯一。
二、月营业额500万的内容电商将越来越多
2016年8月，新榜联合有赞的一个报告指出，在新榜排名前五千的头部大号中，有1/7的公众号都在尝试内容电商，更有人可以做到每月营业额5000万元。
凯叔最早是央视财经频道的主持人，为了把自己讲给女儿的故事分享在网上，他创建了“凯叔讲故事”。粉丝越来越多后，开始有家长问凯叔选择的故事绘本在哪里可以买到，为满足用户的需求，凯叔开始自建商城卖绘本、随手听等亲子产品。
内容让自媒体人聚集了一批忠实的粉丝，而在互动的过程中，自媒体人被赋予从未有过的被依赖感，而用户的依赖催生了付费，这是最朴素的内容电商逻辑。
“糕妈优选”和“小小包麻麻”是内容电商中的佼佼者。主创年糕妈妈和小小包麻麻的身份都是小孩的母亲，在备孕和养育孩子期间她们成了母婴亲子领域的KOL，众多年轻的父母愿意相信她们的选品，并希望能以最便捷的方式购买到，于是搭建商城成为很多内容创作者的需求，也催生了有赞这样的服务商。
截至目前，“糕妈优选”和“小小包麻麻”的月均营业额都在5000万元左右，而前者的最高单月营业额突破8000万元，最高单日营业额突破2000万元。
有赞数据显示，从品类而言，内容电商以亲子、食品、家居、数码、珠宝首饰居多；从销售的商品而言，书籍、儿童绘本、儿童玩具、茶叶、纸尿裤、面膜、护肤品、锅具、彩妆、运动装、小数码居多。而关于内容电商的门槛，有赞CEO助理、资深运营专家冷面认为必须具备如下三个核心能力：
1.电商运营能力。如果没有好的电商运营团队，不熟悉运营、促销、客服、打单、发货、售后服务，自媒体做电商，很可能被一次活动搞垮。
2.选品能力。产品与公众号调性、粉丝需求不匹配，会造成库存积压，且选品不到位会造成恶性循环，粉丝会在前几次的商品推荐中形成成见。最好是第一次小心试验，争取“开门红”。
3.供应链整合能力。自媒体非常擅长于内容运营，但对进货的源头、资质的把握需要招聘专业的人士来负责，不然，产品质量、产品交货期都无法得到保障。
另外，做内容电商有个前提，内容必须是读者需要的。目前在内容电商上收益靠前的几名，公众号阅读量都_到了10万以上。
而在未来，垂直细分的领域，尤其是传统大众媒介没有覆盖到的领域，将是内容电商的主战场，如亲子、母婴、服装礼仪等领域。
在消费升级的大背景下，一方面用户需要独家、专业的内容帮他们建立科学认知，另一方面他们也懒得去挑选，希望直接边看边买。时尚博主黎贝卡早已洞悉了这种依赖心理背后的用户心态：“并不是市面上缺乏这样的东西，而是他们根本就懒得选。”
有赞CEO助理、资深运营专家冷面笃定地认为，未来会有更多供应链公司进入内容电商，给自媒体电商提供货源，同时也将会出现大批月交易额500万元以上的自媒体电商。
三、“罗辑思维”的蛋糕将被分享，有人月入500万
用户付费，除了物质层面的消遣，还有精神层面的提升，付费知识服务于是诞生。
在移动互联网时代碎片化时间越来越多的背景下，碎片化学习成为很多人的精神需求，因此基于移踊チ网和移动支付场景的内容产品将不断涌入市场，而罗辑思维的内容付费蛋糕也将会被瓜分。“十点读书”是较早尝试的一个。
虽然目前仍无具体的数据统计出有多少公众号开始尝试内容付费业务，但是创业邦（微信搜索：ichuangyebang）了解到，“灵魂有香气的女子”“插坐学院”“三节课”“笔记侠”“Spenser”等都在做知识付费，内容涵盖女性成长、心理学、职场、新媒体等方方面面。
而罗振宇甚至为了专心发展知识服务业务放弃了广告和投资业务，并与papi酱分手解约。
关于内容付费的尝试心得，罗振宇曾亲自讲述过有如下三个层次：
第一层次，把头部的人和内容圈起来就能赚钱，但是后来意识到了问题，因为在互联网时代每个人都在被赋能，赋能到极端的用户就需要一个翰林院；
第二层次，在不同行业找到牛人分兵把守信息，如得到推出的《前哨・王煜全》和《吴军・硅谷来信》产品；
第三层次，把某一领域的知识做成新时代的版权级的产品。
罗振宇认为，用户更愿意为“版权型知识产品”付费。以《新华字典》为例，商务印书馆抢占了汉字字典这个认知后，其他竞争对手再难跟进。占领用户的认知将是内容付费市场竞争的关键。
因此，在某一方面占领用户认知的自媒体将会成为该领域最权威的内容机构，用户也愿意为此买单，而“罗辑思维”之外的市场正不断崛起。
四、入圈付费的社群将成为大V的变现利器
来自四海八荒的用户一起上了同一个人的课，需要找个课后讨论的场景，于是社群诞生。目前也有很多人开始经营自己的付费粉丝群，不过不是在微信上。
在腾讯投资的付费社群工具“小密圈”中，目前已经有5万个圈子而冯大辉所创建的“小道消息和他的朋友们”，成员已经超过1万人，用户进入该圈子需要支付256元。当然，平台方小密圈会抽取5%的入圈费用，保守估计冯大辉已经获得200万元以上。
除冯大辉外，前阿里运营亦仁的圈子“生财有术”不到5天时间就已经赚到了28万元。该圈子最初定价365元一年，每满100人入圈费上涨100元，目前已经涨到1065元一年。
小密圈不同于微信群的聊天模式，它更像是移动端的论坛，用户的交流是有主题、有线索的，用户也可以对有价值的内容进行加精收藏操作。在进入门槛上，小密圈创始人吴鲁加告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），除了自媒体大V，普通素人在小密圈也能获得一定的收入――一个英语老师在小密圈解答英语相关的问题，两个月获得1万多元。
五、上亿的估价售卖，落袋为安没毛病
如果你对内容创业这件事情不再享受，还有一个最轻松的退出机制既能让你免去日更的痛苦，同时还能从中捞一笔财，那就是估价售卖。
2016年底，发生了两起自媒体售卖案例：
“同道大叔”公众号估值3亿元售卖套现，主理者蔡跃栋获益1.78亿元；“李叫兽”被百度以近亿估值全资收购，作者李靖25岁成百度最年轻副总裁。
对于个人自媒体运营者来说，估价售卖是个不错的选择。但是，更多的头部自媒体还是会选择扩大团队进行公司化运作，通过其他变现方式获取利润，像“罗辑思维”“一条”“二更”等甚至开始自成生态化发展。
目前来看，罗辑思维的付费订阅专栏全部在得到App上完成，且最新一季的《罗辑思维》视频节目也从周播视频改为日更音频，退出其他音视频平台，只在罗辑思维旗下的知识服务应用得到App独家更新。
而“十点读书”创始人林少也曾表示不排除未来会开发自己的App，目前“十点读书”已经拥有超过1500万粉丝，涵盖公众号广告、内容电商、付费课程、社群等业务，未来将拓展出版和线下书店等业务。自成平台化发展，意味着更多的业务可能以及更多的估值和融资。
围绕微信生态，越来越多的工具正发挥着越来越重要的作用，公司运作也逐渐有了起色。
篇3
首先、颠覆了我们对于电商行业就是“开淘宝、买衣服”这样浅显的认识。比如杭州酷云网络科技有限公司这家电商企业，它主要是做跨境电商服务平台，是进出口大宗产品的交易平台。我的理解是相当于大型市场上的批发商、直接服务于很多小商小贩。
其次、颠覆了我们对于电商企业就是卖自己产品这样一个认识，比如杭州广客隆电子商务有限公司，他是专门的电商企业，他没有自己的产品，公司的主要经营活动是帮助需要进行电子商务的企业进行网上交易，公司近100员工分为二十多个小组、每个小组负责一个企业的电商服务。他们的产品包括化妆品、车饰、服装、手机配件等多个行业。
再次、颠覆了我们对于电商企业就业人员就是“上网、聊天、卖东西、做美工”这样的认识。比如杭州广客隆电子商务有限公司，他们的负责电商的职位就有电商运营、运营助理、美工设计师、客服等职业岗位，各个岗位各司其职。其中的运营就相当于网店店长、负责店铺的数据分析、活动策划以及日常管理等。对于我们的毕业生来说，这四大电商基本岗位都能有胜任的空间，我们的毕业生在电商行业不只是做做美工、PP图那么简单，更可以做到运营，而且还非常适合这样的工作。当我问到广客隆几位老总最缺什么人才的时候，他们都表示最缺的还是美工设计师和运营。也更容易招到。而一个好的设计师就不那么好招了。刚毕业的学生需要时间进行培养，转行而来的老设计师需要时间进行调整和适应。人才缺口非常之大。刚毕业的学生在学校所学内容与企业对于人才的需求还比较脱节，这也是我们考察的时候各企业负责人一直在提的问题，就这点，本文后面再详谈。
最后，颠覆了我们对于电商企业就业人员“待遇低、认同感低”这样一个认识。最早的时候，大家都觉得做电商能有多少工资啊。主流社会也对此缺乏认同感，但是通过此次调查发现，如今电商行业从业者的起薪已经远远高于其他设计行业了。比如杭州广客隆电子商务有限公司，这里客服的起薪是3000还有提成。设计师起薪是3500、助理起薪也是3500、运营起薪可以达到5000加提成，而且所有岗位还会根据业绩还有涨幅和奖金、他们运营的工资最高到了两万加的。就这样员工还不好招到。这样的起薪至少来说已经高于传统平面设计行业了。
二、关于湖州电子商务企业、行业调研总结
之所以到湖州，是因为湖州有很多我们学校的毕业生在此工作的缘故。这对于我们的考察亦可以从另一个角度获得更多的一手资料，特别是从近一两年的毕业生身上，通过他们平时的工作，可以检验我们教学的得与失，更因是自己的学生、终究交流起来极为方便、考察也更易于开展工作。同时湖州作为江南玉米之乡的一个重要组成部分，这里亦同是经济发达，企业众多。从杭州坐大巴车去湖州的路上，便一路可见四处的电梯厂、地板厂、纺织厂等。我们考察的目标便是一家益阳同乡创办的湖州品鉴木业有限公司，主要产品是金舰地板。还未见到这位益阳同乡的时候就知道他先后接待了我们学院好几批考察队，中间包括着服装系曾书记一行人、视传系陈欣欣老师一行人等。同时他们公司共有我系5位同学在此工作。去之前我们也精心整理了几条问题一同随往。
湖州品鉴木业有限公司的电商模式和我们之前在杭州所见的电商经营方式有所不同，他们属于公司的一个电商部门。我的理解是―这是传统的电商发展方式“自产自销”。这种模式是大多数企业为适应新时期企业经营活动而成。即企业自建电商团队，服务自家企业销售。
在湖州品鉴木业有限公司考察期间，和学生的沟通中，我们重点调查了学生的工作情况。查看了他们最近所做的作品和业绩，交流了学校教育的不足之处。同时让我感觉到了学校教育的很多地方与职业岗位能力需求的脱节。比如今年视觉传达系毕业的杨宏同学在公司做美工设计师。他说刚开始来工作的时候有很多不适应的地方，比如常做的淘宝详情页，其实在学校学习《网络广告设计》这门课的时候就有所接触，只是在学校的时候更多的是讲到效果的展现，视觉的堆积。而企业要的却是让顾客看了之后的购买欲，因此要针对性的去提炼展示产品，从原材料、设计、情感等各个角度去体现产品。这也为我们课程改革提供了很好的一手资料。
在与企业负责人朱总的沟通中，朱总对行业发展和前景，对学生的培养和管理提出了很多有益的建议。朱总认为，在教学中老师应当经常叫能力最差的学生回答问题、若学生回答不出则步步提示直至其答出，有助于提升学生的自信并让所有学生都感觉到，不能也没法混日子。同时，一定不能伤害任何学生的自尊心，要帮助所有同学树立自信心。朱总的观点对我们这些年轻教师很有启发。
三、上海考察总结
上海是我们此次考察的最后一站，虽然之前也来过上海，但是上海给我的感觉是每次都是不一样的，这次我们到上海主要是考察了腾讯上海分公司、上海秦汉胡同国学馆、上海摩坊创意产业街等。特别是腾讯上海分公司的办公环境，让人基本上忘记了这是工作的地方，让我们眼前一亮，我们在参观该公司的过程中，仍为公司的整体视觉形象设计、室内设计的精致和巧妙的亮点所折服。如腾讯公司的办公大楼指示标示系统、不同楼层的图案装饰风格，一些特制的用具造型等
在赴摩坊创意产业街之前，我们经过上海美术馆时进行了简短地参观，在大悦城创意街，我们看到这里有陶艺DIY店、木工DIY店、皮饰品DIY店、银饰品DIY店、书籍文具DIY店等众多交互式创意性DIY店。这里既卖产品工艺品，且顾客还可以在店内进行工艺品制作并得到指导。我觉得这种店铺形式非常适合大学生创意创业设计。以下是现场图片。
篇4
段积超(网名：段王爷)，资深互联网专家和产业互联网专家，对互联网和传统产业有深入的研究，致力于传统企业的互联网转型多年，曾成功主持三普药业和格兰仕等多家大型企业集团实现向互联网转型工作。他还是大数据和移动社交电商方面的专家，系“中国电子商务100人”、中国电子商务研究中心高级研究员、阿里巴巴认证的第一批电子商务讲师，清华大学、北京大学、山东大学等学府的特聘电商主讲教授和高级经营师。
曾任两家500强企业电子商务“总司令官”，历任三普药业产业副总经理、远东电缆买卖宝总经理、格兰仕集团总裁助理兼电子商务总经理，并担任多家企业和政府互联网顾问。现为蚂蚁星球创始人和CEO，旗下有国内第一个“互联网+”智库“蚂蚁国商学院”和房地产互联网金融平台“房星球”。
内容简介
《互联网+兵法》这是一部能指导传统企业利用“互联网+”战略实现企业转型和产业升级的实战兵法。作者在10余年的传统产业互联网实践中总结出了这套“互联网+”兵法，它的心法秘诀是：柔、软、感、快。“柔”是指战略重构，要“变基因”，增强战略柔性，使战略变“柔”；“软”是指组织结构重构，要“变形体”，增强组织的软性；“感”是指商业模式重构，要“变玩法”，增强品牌感性，使商业带“感”；“快”是指运营系统重构，要“变速度”，加强响应客户速度，使运营变“快”。在这4字心法秘诀之外，本书还在战略层面从6个不同的维度对“互联网+”进行了深刻的阐述和讲解，这是企业实施“互联网+”战略的行动指南。
《互联网+兵法》在逻辑上分为两部分：前6章是第一部分，偏重于战略。对“互联网+”的内涵和外延进行了深刻解读；介绍了“互联网+”的技术支撑，并指出要执行“互联网+”行动计划必须“天网”(Online)、“地网”(Offline)和“人网”(One)实现三网(3O)融合；指出标准化、信息化、网络化、数据化是“互联网+”战略的4大基石；对“互联网+”时代必须掌握的互联网思维进行了对比和分析，并总结出互联网思维的“六脉神剑”。后6章是第2部分，偏重于战术。他从企业管理的角度讲解了企业如何在“互联网+”时代正确地进行战略重构、组织重构、商业模式重构以及运营系统重构，并对这4大重构进行了结构化解读，总结除了4字“互联网+”兵法。
目录
第1章 一个大时代——“互联网+”时代 ∥ 1
1.1 “互联网+”解读 ∥ 2
1.1.1 “互联网+”是什么？ ∥ 2
1.1.2 “互联网+”的本质是什么？ ∥ 3
1.1.3 “互联网+”的关键是什么？ ∥ 4
1.1.4 “互联网+”包含什么内容？ ∥ 5
1.1.5 “互联网+”时代来临 ∥ 5
1.2 “水泥+”时代 ∥ 8
1.2.1 产业互联网 ∥ 9
1.2.2 产业电子商务 ∥ 12
1.2.3 工业互联网 ∥ 19
1.3 “土豆+”时代 ∥ 24
1.3.1 消费升级的主体 ∥ 24
1.3.2 消费升级的客体 ∥ 28
1.3.3 新消费人群的精神需求 ∥ 30
1.3.4 高消费 ∥ 35
1.3.5 抢抓促进消费的政策红利 ∥ 38
1.4 “蝴蝶+”时代 ∥ 38
1.4.1 蝴蝶效应和混沌理论 ∥ 38
1.4.2 一切都处在不确定性中 ∥ 39
1.4.3 “非常6+1”新常态 ∥ 39
1.4.4 可能性法则+乱拳法则+快鱼法则VS丛林法则 ∥ 40
1.4.5 大众创业和万众创新 ∥ 41
1.5 “米+”时代 ∥ 41
1.5.1 什么是米？ ∥ 42
1.5.2 什么是“米+”？ ∥ 48
1.5.3 移动互联网生态系统 ∥ 54
1.5.4 传统企业如何笑傲移动电子商务？ ∥ 58
小结 ∥ 60
第2章 两型商务—技术密集型和知识密集型的电子商务 ∥ 61
2.1 传统企业电子商务“五毒” ∥ 61
2.1.1 轻视IT专业技术 ∥ 61
2.1.2 轻视专业运营能力 ∥ 62
2.1.3 轻视商业模式创新 ∥ 63
2.1.4 轻视引进专业电商领军人才 ∥ 63
2.1.5 轻视建立专业电商队伍 ∥ 63
2.2 苏宁为什么能笑傲电子商务江湖 ∥ 65
2.2.1 基于SOA实现内控一体化 ∥ 66
2.2.2 产业互联网，上下游协同 ∥ 67
2.2.3 专业化、信息化的第三代物流 ∥ 68
2.3 电子商务是两型商务 ∥ 70
2.4 电子商务企业是两型企业 ∥ 72
2.4.1 知识型员工 ∥ 72
2.4.2 知识密集型和技术密集型的“两型企业” ∥ 73
2.4.3 重点加强三大核心技术研发 ∥ 74
2.4.4 加强电子商务的知识共享和传递 ∥ 74
2.4.5 加强三大电子商务知识产权保护 ∥ 75
小结 ∥ 76
第3章 3O融合 ∥ 77
3.1 全网融合 ∥ 77
3.2 双线融合 ∥ 80
3.2.1 纯互联网企业想入地，接地气 ∥ 80
3.2.2 传统企业想“上天”，云世界，购无界 ∥ 81
3.3 3O融合 ∥ 82
3.3.1 线上与线下的融合的本质是“3O融合” ∥ 82
3.3.2 3O融合的“三网说” ∥ 84
3.3.3 3O融合的“三军说” ∥ 89
3.3.4 3O融合的63种场景模型 ∥ 89
3.3.5 3O融合对于传统企业的意义 ∥ 91
3.4 如何实施3O融合 ∥ 93
3.4.1 3O融合的“三纲” ∥ 93
3.4.2 3O融合的“六纪” ∥ 94
小结 ∥ 103
第4章 四大基石 ∥ 105
4.1 标准化 ∥ 105
4.1.1 我国电子商务标准化的前世今生 ∥ 106
4.1.2 企业电子商务标准化的内容 ∥ 108
4.1.3 立足产业实际，积极参与电子商务标准化的制定 ∥ 113
4.2 信息化 ∥ 113
4.2.1 什么是企业信息化 ∥ 114
4.2.2 企业信息化的基本内容 ∥ 114
4.2.3 制造业信息化 ∥ 115
4.2.4 “大智移云物”时代的信息化 ∥ 117
4.2.5 企业信息化和电子商务的关系 ∥ 125
4.3 网络化 ∥ 126
4.4 数据化 ∥ 132
4.4.1 数据的分类 ∥ 132
4.4.2 数据化概述 ∥ 133
4.4.3 企业数据化的三个关键点 ∥ 136
4.4.4 数据化管理成为企业管理成功的制胜法宝 ∥ 137
小结 ∥ 139
第5章 五重罗生门 ∥ 141
5.1 五重罗生门论的提出 ∥ 142
5.2 电子商务是一种新商业模式 ∥ 143
5.2.1 电子商务基本商业模式介绍 ∥ 144
5.2.2 传统企业转型必须将电子商务上升到商业模式层面 ∥ 146
5.3 电子商务是一种产业新业态 ∥ 150
5.3.1 为什么说电子商务是一种产业新业态？ ∥ 151
5.3.2 创新催生新业态 ∥ 153
5.4 电子商务是一个新的生态系统 ∥ 155
5.4.1 商务生态系统 ∥ 155
5.4.2 电子商务生态系统 ∥ 155
5.4.3 电子商务的生态系统包括的内容 ∥ 156
5.4.4 中国电商的“三个世界” ∥ 159
5.5 电子商务成为一种新的经济发展方式 ∥ 165
5.5.1 电子商务成为经济增长的“发动机” ∥ 165
5.5.2 大力发展电子商务，打造中国经济升级版 ∥ 166
小结 ∥ 168
第6章 六脉神剑 ∥ 169
6.1 互联网思维的几个版本 ∥ 169
6.1.1 李彦宏版 ∥ 170
6.1.2 雷军版 ∥ 171
6.1.3 周鸿祎版 ∥ 171
6.1.4 其他版本 ∥ 172
6.2 互联网思维之段王爷版 ∥ 173
6.2.1 互联网思维再认识 ∥ 173
6.2.2 互联网思维六脉神剑 ∥ 174
小结 ∥ 180
第7章 “互联网+”时代的企业重构 ∥ 182
7.1 “互联网+”对传统产业的影响 ∥ 182
7.1.1 “互联网+”对零售业的影响 ∥ 182
7.1.2 “互联网+”对制造业的影响 ∥ 184
7.2 传统企业在“互联网+”时代存在的问题 ∥ 186
7.2.1 战略系统问题 ∥ 186
7.2.2 组织系统问题 ∥ 188
7.2.3 商业模式问题 ∥ 190
7.2.4 运营系统问题 ∥ 191
7.3 传统企业互联网转型的对策研究 ∥ 192
7.3.1 选题背景与意义 ∥ 192
7.3.2 文献综述 ∥ 193
7.3.3 四大重构综述 ∥ 194
小结 ∥ 197
第8章 战略重构 ∥ 198
8.1 战略重构规划 ∥ 198
8.1.1 战略重构四问 ∥ 199
8.1.2 谁来参与战略重构 ∥ 200
8.1.3 如何进行战略重构 ∥ 200
8.2 资本运营 ∥ 201
8.2.1 向资本运营成功者学习，加快传统企业转型步伐 ∥ 201
8.2.2 传统企业互联网转型一定要进行资本运营 ∥ 202
8.2.3 资本输入 ∥ 203
8.2.4 资本输出 ∥ 206
8.2.5 资本运营四步走 ∥ 207
8.3 平台打造 ∥ 208
8.3.1 学习海尔转型，实施企业平台化 ∥ 209
8.3.2 平台解构 ∥ 211
8.3.3 第三方交易平台推荐 ∥ 215
8.3.4 自建平台 ∥ 216
8.3.5 平台战略 ∥ 218
小结 ∥ 220
第9章 组织重构 ∥ 221
9.1 “互联网+”时代的文化重构 ∥ 221
9.1.1 组织理念重建 ∥ 222
9.1.2 企业文化重塑 ∥ 224
9.1.3 企业文化的简单化表达 ∥ 225
9.2 组织设计 ∥ 227
9.2.1 组织设计解构 ∥ 227
9.2.2 传统企业互联网转型组织设计模板 ∥ 227
9.3 考核设计 ∥ 233
9.3.1 “互联网+”时代企业管理还需不需要KPI？ ∥ 233
9.3.2 考核原则 ∥ 234
9.3.3 云办公和考勤 ∥ 234
9.3.4 KPI指标设计 ∥ 235
9.4 人才队伍建设 ∥ 235
小结 ∥ 242
第10章 商业模式重构 ∥ 243
10.1 商业模式重构概述 ∥ 244
10.1.1 互联网商业核心概念 ∥ 244
10.1.2 “互联网+”时代商业模式设计五字诀 ∥ 245
10.1.3 互联网转型商业模式设计的六大系统 ∥ 246
10.2 “互联网+”时代企业价值六维评估 ∥ 246
10.3 “互联网+”时代的市场定位 ∥ 249
10.3.1 需要做哪些定量分析和定性分析？ ∥ 250
10.3.2 战场（市场）的变化 ∥ 252
10.3.3 市场定位的关键点 ∥ 252
10.3.4 七种定位方式 ∥ 253
10.3.5 充分曝光 ∥ 255
10.4 联盟打造 ∥ 255
10.5 六种互联网化的商业模式解构 ∥ 257
10.5.1 免费模式 ∥ 258
10.5.2 从制造到服务模式 ∥ 259
10.5.3 金融或类金融盈利模式 ∥ 259
10.5.4 众筹模式 ∥ 260
10.5.5 平台模式 ∥ 262
10.6 粉丝商业模式 ∥ 264
小结 ∥ 268
第11章 运营系统重构 ∥ 270
11.1 运营重构六大系统 ∥ 270
11.1.1 运营重构六大系统 ∥ 270
11.1.2 首席运营官 ∥ 273
11.1.3 运营系统设计七字内功心法 ∥ 275
11.2 品牌传播系统 ∥ 278
11.2.1 品牌重塑 ∥ 279
11.2.2 品牌传播 ∥ 283
11.3 快运营A模式 ∥ 291
11.3.1 快市场系统 ∥ 291
11.3.2 快产品系统 ∥ 296
11.3.3 快传播系统 ∥ 298
11.3.4 快销售系统 ∥ 298
11.3.5 快服务系统 ∥ 300
11.3.6 快体验系统 ∥ 300
小结 ∥ 305
第12章 “互联网+”兵法之四大重构心法 ∥ 306
12.1 四大重构的关系 ∥ 306
12.1.1 四大重构的基础是组织重构 ∥ 306
12.1.2 组织重构与战略重构的关系 ∥ 311
12.1.3 组织重构与商业模式重构和运营系统重构的关系 ∥ 312
12.1.4 战略重构与商业模式重构 ∥ 314
12.1.5 四大重构的连接点 ∥ 315
12.2 “互联网+”兵法之四大心法 ∥ 318
12.3 远东集团案例研究 ∥ 320
12.3.1 远东的前四次转型 ∥ 320
12.3.2 远东第五次转型的四大重构分析 ∥ 321
小结 ∥ 330
篇5
互联网时代，运营商普遍面临传统主营业务被分流、盈利下滑和被管道化的危机，从国内三大运营商和日本NTTDOCOMO、KDDI的共同发展历程看，开展战略转型，探索新的业务体系、商业模式和资源发展模式，已成为运营商在互联网时代生存的必由之路。目前，中国电信也投入了拥抱互联网的转型浪潮。其转型大致有不同层次的两大途径。
（一）电信自有业务的互联网化
即：适应互联网时代人们生活、消费习惯的变化，以及商业运作电子支付、电子采购、电子订单的时代潮流，通过引入网络技术和电子商务流程，将电信自有业务纳入电子商务体系。
例如将传统营业厅窗口的业务交易逐渐转移到网上营业厅、手机客户端、微信公众号等互联网渠道开展，以及借助互联网技术，将各个营业网点、商纳入系统平台集约管控，如网厅充值、淘宝旗舰店、社会渠道三直体系、快供平台建设等。
（二）构建互联网商业生态的跨界融合
早在21世纪初，广东电信就曾开展160/168信息台、聚龙计划、商务领航等信息增值业务，作为提高客户满意度的手段之一和主营业务的“点缀”，但到面临“管道化”威胁的互联网时代，上述类型的合作上升到关乎企业之生存与发展的战略层面。
顺应互联网时代“开放、协作”的市场特点，中国电信十年前就开展“去电信化”、“综合信息服务商”、“新三者”转型，横向拓展广阔的内容和应用类跨界合作，同时纵向延展上下游渠道，努力构建商业生态环境。包括：依托通信业务体系开展的行业应用以及与其他公司合作的内容服务，如翼之旅、爱音乐、院线通、羊城通、翼健康、天翼彩票等，以及号百商旅业务、号百优礼、信息经营、传媒、通信助理等各个板块。并成立专业化的电子商务公司，一方面依托电信体系向外拓展社会各行业的支付市场，另一方面以其差异化的产品体系和市场化运作理念，助力电信自有业务转型。当前，中国电信启动“互联网+行业”战略，计划提供覆盖政务、制造、教育、医疗、物流、商贸六大重点行业的解决方案。
这种跨界融合，在日本电信界，也曾是BANKSOFT抓住时代脉搏、向NTTDOCOMO发起进攻并取得成功的有力手段，是NTTDOCOMO阵痛后选择的转型方向。
以上，前者是通过引入外部手段“为我服务”，提升电信自有业务销售，实现降本并增效；后者是参与社会合作，“为他服务”，协助成就他人并分享合作收益，实现创收并增强客户粘性。但二者都是逐步向信息化、开放化、深度社会化合作的进程。
二、电信财务管理面临的挑战
前端业务经营模式的巨大转变，给传统财务管理的相关工作带来了挑战。以下以资金管理为例进行论述。
（一）对工作内容与方法的挑战
相对于传统电信业务交易，互联网时代的业务具有开放、多样、深度社会化合作的特点，其资金管理更为复杂（见图1）。
运营上，业务多利用互联网技术，跨越空间障碍，采用纵向集约运营方式，由省平台（甚至集团基地）集约运营，由此引起财务工作的信息源、业财稽核流程、营收稽核流程的变化。
业务形式上，电信自有业务与外部合作业务融为一体，产品形式极大丰富，合作方式灵活多样。意味着对财税政策的判断和适配、核算支撑、效益评估等更加复杂。
资金支付上，适应互联网时代的支付特点，采用电子支付，尤其是联合第三方平台支付，由此意味着财务需加强对第三方支付的研究跟进和风险管控，以及协调与第三方支付平台的关系。
营收款上，电信多借助客户界面和通信手段的优势，作为合作资金入口；也有后向流量等多种灵活的经营模式。意味着财务对客户缴费渠道、营收款回笼、保证金管理等需进行针对性优化。
资金结算上，适应合作式生存，需开展灵活多样的对外结算，手续费、酬金、代收款等形式，意味着财务对酬金激励、结算依据、结算方式、结算频次、佣金收入等的研究和支撑。
以上在实现途径上，还需依赖IT支撑及完善，如业务管理系统、营收稽核系统、财务系统、资金系统、融合支付平台等，以及系统间的对接和开放，为合作管理提供客观、详尽、公正、及时有效的依据支撑。
关于工作内容与工作方法的差异，可以从资金流属性总结得出，详见表1。
从与业务流的关系上看，变化和差异如表2所示。
（二）对工作量和组织设计的挑战
相对于传统业务标准化、规模化横向拓展的特点，互联网转型业务以差异化特征纵向深入，其纵向个性化、流程复杂化、管理尚不成熟的特点，决定了相关各岗位的工作量与传统成熟业务之间出现“二八”现象。
从业财衔接界面看，许多新型的业务需求与现有财务管理规则之间存在断层或管理空白，已无法直接对接，需要新增一个前置的支撑层予以衔接支撑（见图2绿色区域）。
未来随着支撑层工作量增大，以及不同类型业务运作的差异增大，甚至可能需要不同的专业化团队分别支撑不同类型业务。
三、电信财务管理职能拓展的机遇
篇6
一、对公司的了解：
初到公司，我便开始阅读关于上海大众的《上海大众经销商运营标准》手册，这是一本十分完整公司运营手册，包括了公司的文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及服务流程，还配置了工作中要用到的一些表格。通过这份手册，我对上海大众有了一定的了解，同时也了解了一个公司的应该要有的工作规范。
二、工作成绩
1、内部和外部的邮件传递及汇总。这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信息准时准确的送到，并且归档存放，以便需要时能够及时调出资料。
2、办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的准确登记，及时上报库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。
3、尝试制作维修周报。这类周报得对我来说完全是陌生领域，刚接触的时候数据也经常统计错误，但是经过几周的熟悉之后，已经慢慢地能够熟练的制作了。
4、协助检查需要的文件和报告。实习的这一个多月内，恰逢auditⅱ审核，需要准备不少资料和工作记录。虽然在学校也学过不少公司的文案写作，但是真正写过的没有多少，而每个公司又有自己的规范模式。在这些资料整理中，我学会了不少东西。
行政工作是繁琐的，从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件，以及对领用情况进行备案，包括一些来访培训的接待工作……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、存在问题及对其改进方法
1、由于在公司从事的是行政文职的工作，未涉及业务操作，因此对于公司的销售、维修等业务尚未完全了解;
2、缺乏一些基本工作知识，在工作中，常常表现生涩，甚至有时侯会觉得不知所措;
3、工作细心度不够，会在一些问题上出现错漏;
4、对领导的意图领会不够，工作经常做不到位。
四、接下来的个人工作计划：
首先，我必须先改进以上工作中存在的不足，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并对公司整体的运营模式与流程做进一步的了解与熟悉。
其次，进一步了解公司的人事制度和规范，掌握有关人员招聘、培训、绩效考核以及奖惩制度的技能，希望有机会可以向人事培训方面发展。
最后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，并提出批评、建议。
行政助理试用期自我工作总结范文二
这个月的15号到今天我来到公司上班也一星期了，学习了不少以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多……工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好工作
下面是这一星期以来的工作小结：
1.落实相关人事管理制度
每天实事求是地统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。月初以统计数据为依据制定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早晨上rtx检查各个部门人员是否到齐，没到齐要打电话询问。未来的每周要去其他三个子公司检查卫生、胸卡和考勤卡，抽查电脑，检查完成要填写《行为规范考核表》和《行政检查计划表》。
2.熟悉人事档案
几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和证书的归纳以及都是干什么用的，虽然不一定全部会背，但大概有个了解、清楚内容和摆放位置。
3、接受新简历
根据公司的实际需要，人事部在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进行筛选，安排面试时间，电话一一通知，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
4、其他行政工作
行政工作是繁琐的，小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案等等一切为大家做好后勤保障工作
每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
总的来说行政助理这个职位事情很随机，说多也不多，说少也不少，总是在一点一滴的积累起来，不像其他员工每天完成工作量就行，往往都是些琐事，需要不时的用笔记下，烦的神比较多，因为公司从里到外大大小小的事都要负责，即使不需要你负责也要知道怎么回事。希望在未来的工作中更加努力，领导也多多提出宝贵意见，我会及时改正!
行政助理试用期自我工作总结范文三
经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到 了新欣公司这个大家庭中， 个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。 现将我一年来的工 作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处 理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领 导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做 好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的 事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高 领导要求我们必须具有先进的观念， 要用科学发展的眼光看待一切， 才能适应公司 未来的发展。 因此， 我通过网络、 书籍及各类文件资料的学习， 不断提高了自己的业务水平。 工作中， 能从单位大局出发， 从单位整体利益出发， 凡事都为单位着想， 同事之间互帮互助， 并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发 展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短， 来增强服务意识和大局意识。 对办公室工作， 能够提前思考， 对任何工作都能做到计划性强、 可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务 为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准 备，并能及时打扫两位领导的办公室等。 2、 公文处理过程方面， 严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。 发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公 文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整 理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑 作业， 所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。 并于每周星期五把工作过的资料集中整 理，分类保存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通， 密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属 于自己的工作要保质保量完成， 不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完 成，做到了主动帮忙、热情服务。 5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、 物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职 责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制 度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理 思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作 和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断 提高政治业务素质。 我时刻提醒自己，要诚恳待人， 态度端正， 积极想办法，无论大事小事， 我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生 等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自 己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这 方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重 要内容。 2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我 必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草 率的情况。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通， 从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完 以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被 动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事， 会干事。 4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做 到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的 品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身 的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之， 一年内在我们三个人的共同努力下， 办公室的工作比起以前有了很大的进步， 我认为自己从思想认识上、 业务及理论知识上有了明显提高， 这些进步是与全局新老同志们 对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充 满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我 从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我 一如既往的给予关怀和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指 正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
看了“行政助理试用期自我工作总结”的人还看了
1.行政助理试用期总结
2.人事行政专员试用期工作总结
篇7
随着全球经济增速放缓，国际贸易与“互联网+”相结合催生了跨境电子商务，并迅速崛起，已经成为我国企业扩大海外营销、开拓国际市场的重要方式，也为大众创业打开了一条通道。
一、宁波跨境电商的产业发展与人才供求情况
（一）宁波跨境电商产业发展情况
2012年5月，宁波成为国内首批开展跨境电子商务试点城市之一。历时5年多，宁波跨境电商产业迅猛发展。2014年10月17日，宁波成为首个累计交易额破亿元的试点城市。2015年5月26日，宁波成为全国首个累计交易额破10亿元的试点城市。2016年1月，宁波获国务院批复成为第二批跨境电子商务综合试验区。宁波跨境电商完整生态系统已经逐渐形成，涵盖跨境电商平台企业、贸易企业和服务企业等。截至2016年7月，备案跨境电商市场主体共990家，与2014年底的79家跨境电商备案企业相比已经增长了近80%[1]。
跨境电商的飞速发展，催生了大量小型电子商务企业，也带动部分外贸企业和制造业企业的业务转型。电子商务企业数量增加、区域集聚极大地引发了政府、企业建设电子商务园区的热情，并自发地或在政府引导下建设了一批跨境电商园等集聚化平台。2016年6月，省级产业集群跨境电商试点方案公布，宁波市鄞州区名列其中。
（二）宁波跨境电商的人才需求情况
据调查，宁波跨境电商人才的需求人数自2013年以来不断增长：2013年约17%，2014年约28%，2015年约35%，2016年需求增长率约39%，呈现出人才需求量不断攀升、毕业生素质与企业要求差距大两个特点。
1.企业类型与规模
目前备案的跨境电商贸易企业，其来源主要有两类：一是电子商务类企业；二是外贸公司，约占宁波外贸公司总数的40%。企业一般规模较小，约82%的企业员工不超过50人，约14%的企业人数在50至200人之间，只有约4%的企业人数超过200人。
2.专业类别与学历
目前，宁波跨境电商领域从业人员主要来自于国际贸易（含国际商务、国际贸易实务、国际经济与贸易）、电子商务、外语（主要为英语和日语）与计算机专业的毕业生。企业对跨境电商人才学历需求的差异主要反映在不同的企业规模与岗位上。一般而言，普通从业人员的学历主要为专科及以下，企业所有者学历以本科及以上为主。小企业对中职层次人才需求大，中型企业对大专层次人才需求大，大型企业则更倾向于拥有本科学历的人才。鉴于目前跨境电商企业的规模均较小，因此，学历不会成为中职学生涉足跨境电商领域的障碍。尤其是在客服、销售助理、网络美工和部分运营助理等岗位，企业更青睐于动手能力强、薪资要求低的中职毕业生。
3.岗位设置与要求
结合对跨境电商实体企业的调研与对网络招聘信息的整理，归纳出目前宁波跨境电商人才的岗位设置与需求量。目前跨境电商人才的岗位主要有客服类、销售类、技术类、运营类、跨境物流类和其他。在这些岗位中，需求最为迫切的是销售类岗位（占32%），其次为运营类（占18%）、客服类（占14%）、技术类（占8%）、跨境物流类（占8%）、其他（占10%）。同时，具有良好英文基础的客服人员也较受企业青睐，在某些小型企业，销售类岗位与客服类岗位都由一个人兼任。再者，企业对熟悉跨境平台的运营管理策划的运营类岗位人才也有较大需求。针对上述跨境电商各岗位的工作任务与岗位能力要求的分析见表1[2]。
来看，跨境电子商务的就业岗位决定了其从业人员的职业技能与素质特点。总体而言，不仅要通晓跨境电商平台的运营和管理，还要知晓国际贸易、国际物流、网络营销、跨境支付等相关知识，同时也需要有良好的外语沟通能力和国内外相关产品行业的知识背景。面对复杂的国际环境和不同的消费习惯和文化风俗礼仪，还应具有良好的沟通能力、真诚的服务意识和灵活的市场应变能力[3]。
（三）宁波跨境电商人才供给情况
从人才供给学校数量看，目前宁波约有33所学校相关专业可以为宁波跨境电商产业发展输送相关人才，其中普通本科院校8所，成人学校2所，高职高专院校6所，中职院校17所。但是，已开设跨境电商课程或方向的院校仅有11所，占宁波所有高校、高职院校、中职学校总数的17.5%，而这11所学校中，中职学校目前仅有2所。
从人才供给的质量来看，尽管有较多专业的毕业生可供企业选择，数量也相当可观，但企业仍然感觉难以招到合适的人才。企业认为大部分毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强，专业知识不扎实，知识面窄，动手能力弱，缺乏团队合作精神。
二、中职学校国际商务专业加强跨境电商人才培养存在的问题
中职学校立足于现有的国际商务专业，积极借助专业已有的优势，开设跨境电商专业方向，是适应宁波跨境电商产业链发展、符合就业岗位对专业技能新要求，并破解当前传统外贸专业发展停滞的一条行之有效的改革途径。然而在改革探索阶段，存在如下几大问题：
一是培养目四：。立足于国际商务专业加强跨境电商人才培养，需要制定清晰的培养目标，该目标既要区别于传统的国际商务专业又要区别于高职院校的跨境电商人才培养目标。然而，目前中职学校培养的跨境电商人才规格与高职院校区别不大，或者仍然是基于传统的国际商务专业培养目标。
二是课程体系杂乱。由于各校开设跨境电商方向的时间不一，目前中职学校几乎没有完善的服务于跨境电商人才培养的课程体系。各校几乎是在传统的国际商务课程体系基础上，增设几门跨境电商课程。且各校开设的跨境电子商务课程标准不一，出现名称多样、开课学期差异较大、开设学时较短等情况，导致学生只能学到一些跨境电商知识的皮毛，很难掌握跨境电商的核心技能。
三是教材内容陈旧。由于跨境电商技术的日新月异与政策的不断变化，许多做法不断被修正，但是教材的更新远远达不到技术变化的速度，脱离实践的“纸上谈兵”式教学无法适应企业的实际应用需求，导致学生在校期间所学技能可能无法适应岗位工作任务的新要求。
四是师资力量匮乏。从师资情况看，宁波目前开设跨境电商教学的11所学校，共有跨境电商师资数为116人，企业兼职教师的比例仅有1%。师资几乎全部转自原国际商务专业或计算机专业缺乏系统的跨境电商知识与操作的培训，实践教学经验不足。
五是软硬件缺失。目前，虽然多数学校针对跨境电商人才的培养已提出以实战代替模拟教学，然而，真正落实到位相当困难。首先，中职学生既没有资金和人脉，又没有货源和经验。其次，与其他课程的学习存在冲突，忙于实战的学生，往往文化课的学习会被落下，导致学生无法毕业。同时，学校对跨境电商实训室的硬件建设也远远跟不上跨境电商技术的要求，导致实践教学难以开展。
三、“互联网+”背景下中职国际商务专业 “六位一目标”跨境电商人才培养模式改革
结合区域实际与学校教学改革情况，针对以上中职学校培养跨境电商人才的短板，笔者提出以“六位一目标”的方式改革当前中职国际商务专业人才培养模式，以求满足“互联网+”背景下市场对跨境电商人才的需求。其中，“六位”是指专兼师资、课程体系、实践教学、模拟实训、创业实战、校企双选。
（一）明确差异化目标，加强一线跨境操作人员培养
目前中职学校培养跨境电商人才的做法基本是在国际商务专业的基础上，开设跨境电商方向，这确实是一条快速转型的方式，并能行之有效。因为跨境电商的本质是“互联网+外贸”，即以互联网为载体进行国际商务活动。但是，需要厘清传统国际商务岗位与跨境电商岗位的区别，中职跨境电商人才培养与高职院校培养的区别，结合中职学生的特点拟订差异化的人才培养目标。
学校可通过企业调研等方式，成立专家指导委员会对跨境电商的中职人才需求岗位、岗位工作任务、岗位能力要求、素质要求进行全面分析。从企业对中职学历学生的需求来看，中职毕业生从事的跨境电商岗位主要集中在客服、技术、物流、销售四大岗位群上。因此，中职跨境电商人才的培养目标应该定位在：培养适应跨境电商发展的，能从事客服、技术、物流、销售四大基础性岗位的一线操作人员。
（二）专兼结合，打造专业跨师资团队
跨境电子商务是一项复杂的系统工作，其开展不仅需要国际贸易知识，还需计算机技术、网络营销、跨境物流、跨文化交际等多项技能和知识。因此，发展跨境电商专业方向还需要整合电子商务、计算机网络技术等几个相关专业的资源。学校可以将电子商务与计算机网络技术等相关的专业师资进行整合，成立专门的跨境电商教学团队，并对这个教学团队进行专业的跨境电商理论培训与实操训练，打造一支校内专业师资团队。同时，由于跨境电商更具实操性，学校还需聘请行业经验丰富的跨境电商精品卖家与相关专家担任实操课的讲师，成立一支专家讲师团，分享实际开店过程中的经验与案例。
（三）岗位需求，建立递进式课程体系
要培养适应于跨境电商发展形势的专业人才，还需要构建一套基于跨境电商工作岗位与能力要求的课程体系。考虑到学生的职业生涯发展与中高职的培养定位衔接，笔者认为，可在原国际商务专业课程体系基础上，增设跨境电商专业方向的课程，基于中职人才培养目标，以岗位成长为主线，构建职业成长递进式课程体系[4]。具体见表2。
（四）项目任务，实践信息化教学新课堂
在具体的课堂教学实践中，大力提倡以学生为中心的实践教学模式，培养学生的综合能力。以《跨境电子商务平台操作实务》课程为例，在课堂教学中，笔者建议以项目-任务式推进实践教学。同时积极采用案例分析、实践演示等有益于调动学生学习积极性的教学方法，并运用好微课、慕课等信息化教学手段，增强学生的自主学习与线上体验。在项目进程中，教师还应选取真实案例作为背景，将真实店铺的运营业务引入课堂作为实例。这样学生获得的将不再是割裂的理论知识或枯燥的操作训练，而是情境式的多元素互动与岗位体验。表3是以速卖通平台为例开发的《跨境电子商务平台操作实务》项目任务教学进程。
（五）平台实训，构建理实一体模拟实训
跨境电商人才培养最好的方式是让学生进入真实项目开展真实环境下的实践教学。然而，目前几大跨境电商平台都要求以企I账号进行注册，这给校内实训带来一定的困难。笔者认为，学校可以先购买教学模拟账号，组建学生团队，注册店铺。让学生在速卖通等真实操作平台下，开展仿真式店铺经营实训，学生将平台操作过程与学习过程有机结合，真正达到学以致用。当然，校内的实训需要有硬件的支撑，因此，学校应加强跨境电商实训教学环境建设，让校内实训能更生动、更智慧。
（六）创业实战，提升人才培养的综合质量
篇8
2、移动App和应用程序
Gartner预测到2014年，随着JavaScript性能的提升，将开始推动HTML5和浏览器成为一种主流的企业应用程序开发环境。其结论是，开发人员将会专注于扩展用户界面模型，比如他们可以用一些完全不同的全新方式与人交流，嵌入更丰富的语音和视频。App将会增长，而应用程序将会缩水，实际上这一趋势早就已经开始了。开发App应用的市场仍然持续碎片化(Gartner估计目前至少有超过100加潜在的工具应用开发供应商)，但是就目前而言，这些小公司合并的可能性并不大。Gartner预测“下一次用户体验革命将会利用使用目的，表情和动作推断，诱导终端用户行为发生改变。”
3、物联网
物联网江湖扩展到企业资产，以及像汽车和电视这样的消费型产品之中。现在的问题是，大多数企业和技术供应商还没有探索物联网扩展的可能性，而且在组织和运营方面都还没有做好准备。Gartner指出有四种基本的使用模式将会出现。
l管理
l盈利
l运营
l推广
这四种模式可以应用在人，事，信息，以及地理位置等业务上。因此它被称之为“物联网”，通过“连接任何事情”，物联网必将会成功。
4、混合云和IT，作为服务中介
Gartner建议，将个人云服务和外部私人云服务结合在一起是非常有必要的。企业要用未来的思想去设计私人云服务产品，还要确保产品在未来可以进行整合，或可以互操作。混合云服务将很有可能变得更加静态，并由各种组件构建而成。Gartner估计会出现更多部署云服务的组件，一个云服务中介时代将会出现。
5、云/客户端架构
随着许多移动设备的电量和容量的提升，对于网络的需求和成本，以及对带宽的管理要求也不断增加。在某些情况下，需要简化云应用计算和存储脚本，并开发更智能，存储量更大的客户端设备。Gartner同时还注意到，移动用户使用的移动技术也越来越复杂，因此就需要更高层次的服务器计算和存储能力。
6、个人云时代
随着个人云技术被推动，导致了服务和设备都在转型。设备类型将不再那么重要，以前一台设备往往会搭配多个设备访问个人云端，而现在的个人云技术承担了其中部分角色。
7、软件定义一切
软件定义一切(SDx)的定义是，通过自动化云计算、开发运营，以及快速基础设施配置的驱动，为基础设施可编程性和数据中心互用性改进标准。某一部门基础设置的主要供应商可能不会按照“提升竞争和降低利润”这样的标准，但是终端客户将会受益，因为操作将会更加简单，成本减少的机会和整合的可能性也会提高。
8、覆盖网络范围的IT
大型云服务提供商，比如亚马逊，谷歌，Facebook等等，他们在重新改造自己所提供的IT服务。Gartner指出，这些公司的能力已经超出了“所谓的企业规模，他们所涉及的规模，还包括了速度和灵活性”。Gartner的建议是，IT企业应该结盟，并模拟云服务提供商的处理流程，架构，以及一些做法。上述这三个方面的结合，Gartner公司定义了一个词“覆盖网络范围”。
9、智能机器
Gartner公司建议“智能机器时代将会是IT历史上最具毁灭式创新的”，它将包括以下几个分支：
l背景环境意识，智能个人助理
l智能顾问(例如IBM Watson)
l高级全球产业系统
l自动汽车
篇9
性 别：男
年 龄： 岁
政治面貌：共青团员
婚姻状况：未婚
身高(厘米)： cm
体重(公斤)：kg
民 族： 汉族
户口所在地：
最高学历：专科
现居住地：
毕业时间 年
求职 状态：离职 找工作
联系电话：
求职 意向及曾从事行业
曾从事职业：销售主管
行业：食品生产
现职位级别：中级职位(两年以上工作经验)
期望月薪：面议 目前月薪：3000-4500元
可到岗时间：一周以内 期望工作性质：全职
欲从事行业：计算机软件、互联网、管理咨询
欲从事职业：销售主管/总监
工作经验摘要
任职公司名称：华润怡宝食品饮料有限公司
2011年7 月 至 2013年1月
任职：销售主管
工作职责和业绩：
1、负责区域进行终端覆盖率、生动化提升执行工作;
2、按客户分类标准进行终端客户盘点工作;
3、协助进行产品价格体系执行与维护工作;
4、协助执行区域品牌推广活动;
5、收集市场各类信息;
工作成果简介：通过这份工作熟悉掌握了各项办公软件的操作技能，开始具备了数据整理和分析能力，和基本的组织协调能力，以及掌握了充分的销售管理经验。
自我评价
一、性格特点
1、踏实稳重，很强的责任心，有毅力;
2、抗压能力强，沟通能力强以及结果导向。
二、工作能力
1、具有一定的项目计划和进度管理经验以及人员培养经验;
2、学习能力强，在工作中不断总结提升自己;
3、能较流利地运用英语，德语、广东话有一定的基础。
资深销售类简历范文(二)
基本信息
姓 名：xxx
性 别：x
最高学历：专科
手 机：139*********
邮 箱：xxx.qq.com
求职意向
期望职位：销售、人事助理
期望行业：不限
期望地点：长沙
期望月薪：面议
工作性质：全职
到岗时间：20xx/10/29
工作经验
公司名称：湖南信息科学职业学院
时间范围：20xx年6月-20xx年12月
公司性质：私营企业
所属行业：教育、培训、科研院所
担任职位：教师-讲师/助教
工作描述：半年的实习，熟悉了办公室的相关工作，很大程度上提高了自己的沟通与管理能力;招生专员工作也使自己在电话营销领域有了更深层次的了解。
公司名称：xxxx机电湖南办
时间范围：20xx年3月-20xx年7月
公司性质：私营企业
所属行业：机械制造、机电设备、重工业
担任职位：销售人员-电话销售
工作描述：业务跟单员一职让自己的心里承受能力提高，同时深刻的认识到了社会的残酷与竞争性。
公司名称：xxxx文化传播有限公司
时间范围：20xx年7月-20xx年12月
公司性质：私营企业
所属行业：贸易、商务、进出口
担任职位：销售人员-电话销售
工作描述：通过电话与中国人寿保险股份有限公司负责礼品征订的经理有效沟通，顾问式的推荐公司的适时礼品，建立友好关系促成签单。
教育经验
毕业学校：湖南信息科学职业学院
学 历：专科
专业名称：工商企业管理
毕业年份：20xx年
自我评价
为人个性开朗，踏实上进，办事仔细，适应、应变能力强，吃苦耐劳，勤思好学。
发展方向：如果贵司能给我一个展示自我的平台，我会通过自己的不断努力，不断学习，以尽可能快的速度胜任自己的工作，从各个方面提升自己的综合素质，为企业创造应有的价值。我虽不能像孔雀一样，一分钟内让你了解我的美，但我可以向您保证在以后的工作中会给你展示一个老实不笨，能干不懒的热血青年。
资深销售类简历范文(三)
姓
名： 杨蔓儿
国籍： 中国
目前所在地： 广州
民族： 汉族
户口所在地： 广州
身材： 166 cm 52kg
婚姻状况： 未婚
年龄： 25 岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 市场销售/营销类：销售助理、业务助理、
工作年限： X
职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2500--3500 希望工作地区： 广州、珠海、深圳
个人工作经历： 公司名称： 广州海峻化工有限公司起止年月：20XX-08 ～ 20XX-02
公司性质： 民营企业所属行业：
担任职务： 销售助理
工作描述： 协助各区域销售人员进行订单的审核、生产进度、到货情况、回款的跟踪;负责同用户进行销售合同的文本签订及确认回签;整理、归档供应链和销售人员收集的供应商及客户资料;每日销售的统计及应收到款的统计;每周月销售报表的制作、应收账款的对账和催收;每周进行例会的召集、记录及落实，每周对各销售人员销售数据的收集及整理，每位销售人员的报销统计;完成经理交给的其他临时性工作。
离职原因： 公司结业
公司名称： 深圳华强信息产业有限公司起止年月：20XX-09 ～ 20XX-08
公司性质： 股份制企业所属行业：
担任职务： 销售助理
工作描述： 本人在深圳华强信息产业有限公司广州分公司任职助理，该公司主营车载的卫星定位及导航的销售。本人主要负责行业用户(东亚电子、江得利、新时空等项目支持及运营客户的后勤协助，中华车网的管理，ERP的录入,制单和发货;负责办公室设备管理等，日常电话和来访客户的接待及考勤，人员增补，例会的召集,行业及运营客户的文件合同整理，协助区域经理对产品库存进行管理，编制库存表,发货及收货等。
离职原因： 撤消广州分公司的助理一职
公司名称： 晶辉办公设备商行起止年月：20XX2-08 ～ 20XX-03
公司性质： 私营企业所属行业：
担任职务： 客户专员
工作描述： 晶辉办公设备是办公设备公司，主营复印机、一体机及其耗材的销售及维修，提供上门售后服务，任职客户专员。主要负责联系客户、合同关系维护、续签跟踪、提供维修服务支持、销售耗材及辅助设备等。
离职原因： 休产假
公司名称： 基士得办公设备有限公司起止年月：XX-08 ～ XX-07
公司性质： 外商独资所属行业：
担任职务： 客户专员
工作描述： 主要负责联系客户、合同关系维护、续签跟踪、提供维修服务支持、销售耗材及辅助设备：
1、合同关系维护，就是对每一个客户我们要定期回访，提供贴心服务，及时了解客户的意见、需求，询问客户对我司的意见及建议，收集客户信息，处理客户的报价及投诉，通过电话传递我司的新产品信息及服务，表达我们对客户的关心及我们的重视，与客户保持一种稳定的信任的关系。
2、提供维修服务支持，就是对每一个用户的机器跟进维修保养，提供售后服务，保养每月一次，我们对每一次产生的维修都要跟踪、回访，了解客户对我司技术员维修的态度、技术的意见，及对维修工单进行数据分析，综合分析每台机器的维修率及返修率，调查客户的满意度及竞争对手的情况，及时反馈给公司领导，采取相应的措施。
3、销售耗材，要向客户销售耗材，建议客户用原装耗材;合同到期通知，在谈续签合同。通过交流沟通了解客户使用机器及耗材的情况，我们定期回访客户，跟踪维修情况，表达我司对客户的关心和重视，让客户有什么需求第一时间想到我司，促成销售。
离职原因： 合同到期
公司名称： 佳怡电子有限公司起止年月：XX ～ XX-06
公司性质： 中外合资所属行业：
担任职务： 业务助理
工作描述： 一、本人在佳怡电子公司任职两年，业务助理，主要负责跟单业务流程：从一张订单到下一张订单的文件处理的全过程：
1、核对订单的单价、交款方式及交货时间，能否生产和能否如期交货;
2、计算原材料看需要采购多少材料，通知生管安排生产;
3、生产过程中密切注意质量问题及每天的生产量，看能否如期交货;
4、做好出货安排，要与各部门协调好(质检部，仓库，车间)出货的事情，核对数量，准备装箱单，填写送货单，送货。
5、核对往来帐目(应收和应付)，订单统计，销售报表，跟踪合同执行情况，报价询价，质量问题投诉处理、样本确认等。
离职原因： 回广州工作
教育背景
毕业院校： 华南理工大学
最高学历： 本科获得学位: 经济学士 毕业日期： 20XX-12-01
所学专业一： 国际经济与贸易管理 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
XX-09 XX-07 广东外语外贸大学 英语 大专
XX-12 XX-12 华南理工大学 国际经济与贸易管理 本科
语言能力
外语： 英语 良好
国语水平： 良好 粤语水平： 良好
工作能力及其他专长
Ø 工作能力：能作好部门间的沟通和协调及了了解办公室事务的具体操作，，能熟练操作各种办公设备，能熟练操作电脑，;打字80个/分钟以上;会讲流利普通话和粤语，会读、写英文，有较强的英语应用能力;兼做过出纳,熟悉办公室事务，熟悉商业贸易工作流程;了解合同评审流程，库存量的控制等;有在客户部、业务部、办公室的实际经验;善于与客户沟通。
自我评价：具开阔视野及全局观念;思维开放、活跃，理解、接受新事物能力较强;心态好，自信、自律性强;虚心、好学;善于创新、学习感悟能力较强;具有良好的语言沟通能力和有一定的文字功底。具有良好的亲和力，懂服从，重配合、务实而不失灵活、善巧;具备良好的管理知识及技能技巧;具成本观念，重效率与效益;具有较强的沟通协调能力、学习及适应能力;责任心强并能承受压力，有较好的心理素质和与人为善;
详细个人自传
本科毕业且获得经济学士学位，十年助理工作经验，有干劲、诚实可靠。在工作中不继提升自己，完善自己，但机遇稍欠，工作中总遇到种种的不顺，所以到现在仍在为工作而烦恼,为生活迷茫。
本人适应力强，接受能力强，经历面广，在不同的公司工作过，所做的事情也比较烦杂，对所做的事情也比较有条理，懂得分轻重缓急来做;在华强公司曾兼职出纳，负责分公司的货款转账和现金日记账，日常开支等。
本人一直从事的都是文职方面的工作，协助销售后勤的，也一直没有突破，工作起起落落，失失得得，也让自己更加珍惜工作的机会，更加看重公司的发展，更加注重自身的修养，力争自己能在最短的时间内找到新的工作。
希望工作地区：广州市天河区，广州市萝岗区，广州市越秀区
个人联系方式
通讯地址： 广州市天河区棠东
联系电话： 136XXXXXXXXXX 家庭电话：
手
机： 136XXXXXXXXXX QQ号码：
电子邮件： 个人主页：xuexila.com
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篇10
电子商务的基础课程为《电子商务基础与应用》，这样课程一般都开设在第一学年的第一学期，之所以这样安排，是为了能够为后续的教学打好基础，培养学生的初级技巧。电子商务课程划分为六个主要的项目，一是初始电子商务。这个项目是为了能够使得学生明确电子商务的概念，熟悉电子商务的经典网站，了解电子商务的专业术语。二是网点美工。这个项目就是为了能够培养学生的动手能力，可以进行简单的图片美化，运用简易的软件设计出LOGO。三是网站运营。了解网站运营能够使得学生可以在淘宝上开设店铺，并且学生还能对自己的店铺进行简单的装饰和运营。四是网站建设。能够使学生独立的进行网站的宣传。五是网络推广。学生能够对商品、网站、服务进行基本的推广及WEB2.的推广。六是电子商务物流管理。学生能对电商企业物流进行简单分析，对仓储配送这个环节做出自己的模式选择及完成对物流信息技术的初级体验。
2.1学习目标的实现。
为保证课下学习目标的实现，对每一个工作情境都精心设计了相应的单元内容，对每一个单元知识点都录制了相关的精美视频，下发给学生进行课前预习与课后复习。可以通过五个工作情景来实现。这五个工作情景分别为：①初识电子商务，包括知晓经典电子商务网站、解析电子商务相关概念了解电子商务在各行业的应用；②网店美工初体验，包括图片简单处理、LOGO设计；③网店运营初体验，包括网上开店、淘宝助理上货、商品描述、网店简单装修、软文撰写、网店推广；④网站建设初体验，包括用Dreamweaver快速建站、文本网页的制作、图像和动画的插入、利用表格布局网页、多页面的生成；⑤网络推广初体验，包括搜索引擎、关键字优化、网络广告、博客、微信推广。
2.2课堂教学的组织与管理。
在课堂教学的组织与管理中，总的教学改革思路是基于翻转课堂的教学模式，将微课引入课堂，充分发挥双课堂的作用，具体可采取以下措施：首先，教师以饱满的精神状态对全班同学开展微课预习情况点评，既可以让学生懂得微课预习的重要性，又可以激发学生微课预习的积极性。学生利用微课预习可进行微课知识点回顾与梳理。其次，教师选拔有代表性的学生(3-4名)上台进行微课任务展示，台下学生认真倾听与辨识，让学生在辨识中(好与不好)逐渐提升微课任务预习质量，同时培养学生上台的胆量与表述能力。再者，教师布置课堂任务，要求学生限时完成，提升学生任务完成的时间观与效率观。在此期间，要注意因材施教。学生的基础各有差异，教师可个别辅导基础欠佳的学生，学生之间也可相互交流指导。还要注意集思广益。教师抛出学生在完成课堂限时任务时所遇到的典型问题，引导学生各抒己见，并在老师的引导下最终解决问题。最后，课堂的最后阶段由学生来总结本次课的学习内容，教师通过提问方式，引导学生进行本次课堂任务总结，培养学生的概括能力与表达能力。教师在上述教学过程中可因况适宜地选用相关的教学方法来引导、训练学生。学生的学习主要倡导“基于微课的自主、个性化学习”，利作碎片时间完成课前预习、课后复习，并通过课堂展示、老师的答疑解惑来查漏补缺，提升自主探索、合作交流、独立获取知识、分析问题、解决问题的意识和能力。
篇11
分公司销售行政助理主要保持与总公司各部门协调沟通，上传下达的重要窗口，为公司销售部门提供完善全面的后台支持，保障公司业务顺利开展、公司财产安全性、团队建设等起着极其关键的作用。本人深感责任重大，凡事抱着尽职尽责、任劳任怨的态度妥善完成职责范围内的工作。回顾这一年的工作，本人从以下几个方面来阐述：
一、负责分公司行政工作
1.分公司日常接待工作；
2.收发与回复日常邮件、信件、传真；
3.每月月底完成员工考勤及协助总公司人事行政部办理相关休假手续，协助城市经理对销售人员当日作业路线编排及去向跟踪，不定期进行抽查监督。
例：如遇周六、周日加班，在周五下班前登记备案，在KA门店的巡查及时提供相关门店小票（或储包小票）以此作为考勤依据。在制定月度考勤报表时，也可作为员工调休的书面依据之一。
4.协助分公司经理的文档（表格）处理等，建立完善的电子与纸质相对应的档案管理系统。
首先我是按照总公司档案中心建议分类方式的指引进行整理，分别列出一级类目、二级类目。以同样的思路建立相对应的电子档案，通过链接的形式可以更加方便地找出文件所在的位臵。
每月月底定期对档案进行归档、汇总整理，做到及时更新。同时协助总办秘书定期提交相关客户资料（包括经销商、门店系统、日常往来单位等），建立良好的客户往来关系搭建夯实的平台。
5.协助总部人事行政部，进行分公司相关证照年检工作（工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证、卫生许可证、劳动年审等）。
6.负责办公室卫生，目前分公司采取卫生值日制轮流排班做清洁，从而更好地加强了员工主人翁精神。
7. 办公用品管理
将现有的办公用品库存数量进行盘点，认真做好库存表，做好办公用品领用登记，按需所发，按时清点，以便能及时满足大家工作的需要。
8. 办公环境的维护工作
网线、电脑、一体机等硬件、软件设施都需要设有专人负责管理，如果出现一般的问题，经常都是大家互相帮助。这样做一方面可以减少行政费用的开支，另一方面也可以锻炼大家的团队合作精神。如果出现疑难问题我们再请专业的IT服务公司处理。
9.固定资产、低值易耗品、促销物料的管理
按照总公司财务部及综合管理部要求，主要负责对公司固定资产、低值易耗品、促销物料管理，登记其种类、规格、使用人情况、存放地点、领用日期等。公司促销物料目前由市场督导在负责日常领出流水账登记，每月月底盘点物料其使用情况、库存情况，将数据报至总公司财务及综合管理部。
10.完善员工福利，丰富员工的业余生活，增加其团队凝聚力。充分利用每月生日聚会的形式，增加员工的归属感，借此机会互相交流。
二、负责分公司人事工作
1.协助总部人事行政部，办理新员工入职、员工岗位异动（调整）、离职等用工手续，完善分公司人事档案、培训档案，建立有效的用工机制。
1.1人事档案管理
1.1.1真实性
对于员工提供的资料要严格按照公司制定的入职标准来收取，在收取资料复印件时要复查其资料正本的真实性。相关档案的建立要收取新员工的原单位离职证明、户口本、身份证、学历证书、相片、办理社保、公积金资料、相关职称资格证书等。
1.1.2完整性
要结合公司的实际情况，制定准备收取档案的内容，并根据这些内容制定完善的归档程序，制定相对应的电子档案，以便于可以日后随时抽取员工的相关资料，办理相关事宜，这样在很大程度上可避免工作上的重复性。
1.2培训档案管理
1.2.1从员工入职当天起，建立完善而系统的培训档案。真实地反映员工的成长历程，对员工今后的晋升、调任、考核等提供最真实的参考依据。
1.2.2对于新员工的培训，主要注重于公司企业文化、规章制度、岗位职责、员工手册等学习。让新员工在正式上岗前明确自己的岗位职责，定岗定位，并对于企业文化有进一步的了解。
对培训过程的相关内容要在培训签到表上签字确认，一方面可作为员工成长历程的一个显著性标志，另一方面可避免今后发生不必要的劳资纠纷。
1.2.3在日常培训中还需要结合其自身行业的特点建立完善的企业储备人材培养计划，对于企业核心人员、重要岗位要明确，实行定期培养。如发生人员缺失现象，可及时补充，从内部选拔。
1.2.4了解员工的培训需求及分析，在我司产品销售淡季时，可集中进行相关培训课程。
例如：产品知识培训、专业技能培训、销售知识培训等。在6月份的培训课程中，分公司采取了各个领域负责人用自己成功经验及以往工作成绩与员工分享的方式展开了生动的培训课程，从而有效地发挥了中层管理人员的专业特长、成功案例分享与员工互动的生动场景。以内部员工授课方式，能更贴切地将理论与实际紧密联系在一起。
1.2.5对于培训过程进行有效地评估、改进，对受训人员进行培训考核，例：在对分公司促销人员的培训课程中，采取角色扮演、行为模仿法，提高促销员的销售技能，调动员工的积极性。
能有效帮助员工提高应付困难的能力，培养团队合作精神。通过每次培训课题的评估，可以找了培训的不足，归纳总结，以便不断改进，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据。
2.每月协助总公司人事行政部办理分公司员工社会保险与公积金异动（缴纳）等。
2.1每月18日前按规定为员工办理社会保险五险、住房公积金，并对解除（终止）劳动合同人员办理社会保险转出及住房公积金封存手续，同时为员工办理享受社会保险相关待遇的手续。
2.2每月15日前提交相关促销人员资料给猎英公司，办理促销员社会保险五险。
三、负责分公司财务工作
1.1备用金现金日记账的登记
1.2每月1日银行对帐单的打印、盘点
1.3每月10日前提交地税机关申报税务报表
1.4及时向总部反映当地税务新规定
1.5费用报销的审核：
1.5.1经手人要辨别发票的真伪性，收发票时一定要注意我们的名称一定要全称，而且不能有错，大小写金额一定要对上，不能修改，修改金额的要重开。
1.5.2纳税种类分为一般纳税人与小规模纳税人，对于不需我司开具增值税发票的要事先了解，并及时通知总公司财务。
1.5.3有关费用需经销商代开的发票，要及时与经销商沟通，不能超过总公司规定的6%税。
四、负责分公司仓库管理
1.1产品分类
A.可正常销售的产品
B.有以下情况的产品可列为促销活动的产品：临期产品，已不能再提供给经销商；厂家生产的产品：如包装上误差，外包装破损；由经销商退回的残次品。
C.有以下情况的产品可列为破损品（销毁）：生产日期已超过保质期限；由经销商处退回有质量问题的残次品等。
1.2每月月底对中转仓、小仓进行物料盘点。
1.3发出产品应根据总公司综合管理部下达的送货通知单出库，要确保批号、产品日期、品项的一致性。
1.4换入产品应采取措施及时处理，每月月底盘存将问题产品及时清理（申请）。
1.5产品入、出库时，要认真填写产品卡片，包括对应的日期、产品名称、用途、经手人。
五、负责销售内部日常管理工作
1.销售会议管理：会议通知、会前准备、会议记录与整理，向总办秘书定期提交会议纪要。
按照每位员工陈述工作时主要围绕三个方面：存在什么问题、解决到什么程度、预计什么时候能完成。同时会议主持人在会议中给予指导性建议，尽量做到在会议中将相关问题给予解决，执行到位。
2.销售人员销售日记回收归档（目前主要采取以周报形式来汇报上周工作总结及下周的工作计划）。
3.协助城市经理对销售人员当日作业路线编排及去向的跟踪（考勤管理的落实与跟踪）。
4.协助市场、销售部门对促销活动讯息的跟踪。
5.每月按规定提交各类销售报表。目前分公司主要采取以模板形式发至各渠道负责人邮箱，待收集整理后，初审其数据逻辑性、真实性，再转发至城市经理审核，最后将定稿电子版发至总部相对应部门。
六、未来展望
本人在总公司的指引下，对于今后的工作需要作出新的规划，不断完善其自身素质，通过在实践中让自身价值得到进一步升华。在完成本职工作的前提下，与总部各部门步代要始终保持一致性。要及时了解行业趋势，竞争状况及技术更新，并学以致用。
想办法获取资源、支持和信息，努力以实际甚至超越目标为己任，及时调整自己的行为和风格来适应团队的需要。从个人点滴做起，通过我们的不懈努力来实现公司目标的达成！
销售助理个人述职报告尊敬的各位领导：
大家好，我是xx部销售助理xx，下面请允许我在此向大家对我的工作做一个简单的总结。不足之处，还请各位领导多多指教。
我于20xx年2月份加入公司，先后经历了办公室助理，业务部到销售助理的岗位调动。我非常感谢公司为我提供的发展平台，也非常感谢公司对我的培养，还有各位前辈对我的帮助，感谢你们给我历练的机会，助我成长。
从加入公司起，我就有很强的市场意识，我认为市场意识也是我们企业文化的核心，这不仅仅是销售人该具备的基本素质，更应该成为每一个海乐园家人的信念。
作为一个办公室助理，我们要详细掌握公司的企业文化和销售历史及发展规划，认真热情接待来访人员，以展示公司热情，真诚的价值观。代表公司参加市级以上活动时，要注意仪表仪态，提前做好会议及活动准备，并积极与参会人员沟通交流。为荣誉而战，不抛弃，不放弃。
从2月份以来我已经代表公司参加大小活动达十余次，每次活动我都积极参加，并获得了活动举办方的认可。
让我印象最深刻的3月份潍坊展销会，虽然我们是临危受命，并没有过多的经验和准备，但是我们还是通过自己的努力超越了去年的销售业绩，而且让我们的展品成为会场的焦点，会后xx日报，xx晚报等多家媒体都进行了相关报道。
我非常感谢领导对我的信任，而且通过这次经历也让我个人独立性有了很大提高，同时也很感谢同事对我的帮助，感谢饶哥在重感冒的情况下依然坚持按时送我去会场，并一直协助我到活动结束。
转到业务部之后，我真诚与客户沟通，并且在极短的时间就取得了客户的信任，并且开发了部分外贸客户，通过对外贸客户的服务经历让我清楚的意识到，客户的要求就是我们的职责。
篇12
O2O不可挡
整个阿里集团都在急急忙忙向移动互联网搬家。10月18日，阿里巴巴集团CEO陆兆禧召集全公司高层开会，要求全集团落实“ALL-IN无线”战略，任何产品和应用优先考虑无线应用。（All-in是德州扑克里的一种技巧，译作“全押”）。
2013年10月21日，全新的“来往”诞生。一个月后，阿里宣布“来往”已收获1000万用户。马云要求阿里员工每人给“来往”贡献100个注册用户，否则没有年终红包。阿里集团2万人左右，每人如果都完成百人邀请目标，这就有了200万注册用户。马云甚至发动商界好友帮忙推广“来往”。杭州绿城集团在房地产不景气时，马云号召员工多买绿城房子。如今马云推“来往”，绿城要求员工们都使用“来往”。
其实“来往”项目早在2011年6月就开始启动，当时距离微信诞生仅半年，但因集团支持不够，一直未启动无线优先战略。面对已积累5亿多用户的微信正在进攻阿里系“老巢”电商的危险局势，阿里集团不奋起直追，必将失守于移动电商。
没有人注意到池塘的第一朵荷花什么时候开。然而，一旦开出来，很快荷花就会遍布池塘。
2009年的1月7日，3G牌照发放，这标志着中国进入移动互联网时代；伴随基站网络的完善以及智能手机的普及，2012年智能手机用户达4亿，2013年涨至7亿，中国进入移动互联网元年；2013年11月，中国移动的4G手机面世，其带宽可达100M，下载一部电影仅需1秒钟；2O2O年5G时代将会来临。创新工场董事长李开复公开宣称，移动互联网的商机是PC互联网的15倍。因为，手机用户数量是PC用户数量的5倍，而平均每位手机用户上网时间则是PC用户的5倍。李开复强调O2O将改变中国，线上线下一旦连起来，将形成巨大的爆发式力量。因为O2O实现了可追踪、可衡量、可预测，让企业跨时间和跨地域接单，为三高一低（高人力成本、高房租、高税费、低利润）的传统企业带来低成本推广和运营的新方法。
甚至学校旁边小贩阿姨的煎饼生意都开始O2O化，这位阿姨建立了一个QQ群，正在教室上课的同学纷纷在群里留言向她下单：或鸡蛋两个，或火腿肠1根等。通过手机，她记录下来qq名（几年纪几班名字）写于煎饼袋上，待学生下课时按名字领取定制好的煎饼。双方交易准确高效便捷，阿姨也免去吆喝之营销成本。O2O正在深入到消费者生活服务的毛细血管中。
专注于中国科技领域风险投资的启明创投副总裁王琦毫不犹豫地向《学习型中国》杂志表示，下一拨离挣钱比较近的移动互联网机会就在O2O：第一，因为用户就是带着消费预期来打开这类APP，所以转化率高；第二，这类APP比较容易赚钱，因为其客户不但有用户更有商户；第三，这一领域互联网巨头们很难去触及，竞争不激烈。
2012年11月27日，中国O2O概念第一股深圳市淘淘谷信息技术有限公司（TTG）在悉尼交易所上市。招股书披露，TTG平均月营收不过10万元，估值却近40亿元。
很多优惠券公司的困扰之一是支付环节缺失，导致无法确切掌握消费数据，以致向商家收费成本极高，即“闭环”顽疾。而TTG则破解了这一难题，用户将优惠券与银联卡绑定，刷卡消费时直接享受折扣优惠。整个交易过程，消费者和商家交易习惯都没有改变，而后台系统自动完成商家和平台等参与方的清算分账：在商户支付的佣金中，U联生活分享30%（其中银联金融网络18.9%，淘淘谷11.1%）、优惠券公司（商户方）占30%、社交网络（用户资源方）占40%。
一位不愿意透露姓名的资深投资人告诉《学习型中国》杂志，【库粉乐园】很可能是下一个O2O概念股――“手机赚钱只要有库”，业内将这款APP称为杀手级应用，自2013年5月3日安卓系统版上线以来，这一应用在库粉乐园总部所在区域福州市鼓楼区得到库粉高度认可。2013年11月该款APP交易额流水攀至180万元人民币，库粉（库库平台内的消费者被称为库粉）已至20000人，库商（库库平台内的合作商户被称为库商）达500多家。甚至国外互联网学者在考察库粉乐园的运营机构亚银通（福建）网络科技有限公司（下文简称“亚银通”）时，大胆预言“库时代”很快就要来临。
在【库粉乐园】，赚钱绝不是虚言，1库米=1元，库粉赚钱方式多样，充值即增值10-20%，分享库粉、点广告、网银消费、玩游戏等等都能赚库米。库米直接可以通过扫描商户“结算二维码”进行消费。库粉之所以能赚到可以在库商处进行全流通的库米，是因为库商愿意为库库平台上的海量库粉提供团体购买价，以及买单各种精准营销服务等，而平台将库商让利的80%左右送给消费者做增值，收获实惠的消费者更愿意在库商处重复消费，从而帮助商家提升行业竞争力并提高营业额。
在互联网时代，快鱼吃慢鱼。以线下服务切入O2O，仅凭公司一己之力，快速整合海量商家和库粉几乎是缘木求鱼。遵循着平台“人人参与，人人受益，人人皆赢”的原则，亚银通公司在全国设立省级、市级、区级和运营站四个层级渠道商，设置短期和长期利益回报。从短期利益来看，每级渠道交付特定额度的保证金，协议约定在特定时间内开拓特定数量的渠道商，伴随渠道开发进度，保证金逐笔退还；长期利益在于，每级渠道可分享其所开发的下级渠道的库商让利及其他收益。营运商凭借账号登陆亚银通的渠道管理系统即可实时查询下一级渠道建设详情，包括库商和库粉量增加量，库商和库粉交易额及其详细收益状况。（详见后文）
库库平台招商为什么这样火？
亚银通常务副总裁陈怡（曾任上市公司高管）对《学习型中国》杂志表示，目前库库平台已得到相当程度的认可，积累1000多位合作伙伴（不包括库商）。经过数十场招商会后，省市区营运商已积累460余家。受“国家级电子产业园”上海浦东唐镇电子产业园邀请，2013年9月库库平台在上海浦东新区用5000万注册了新的营运总部机构，上海浦东1900余平米的新办公区正在装修中，即将于2014年1月入驻。
在亚银通总裁助理唐睿看来，库库平台招商火爆，是因为该项目积分通路畅通，已经与通讯运营商和金融机构已达成深度合作，完成支付技术对接，实现库粉可去库商处支付库米。
当2013年开始大谈移动支付，2014年才可能大规模推广移动支付时，库库平台已经通过自主研发的二维码技术实现移动支付。目前，亚银通已与海峡银行、工商银行、平安银行、银联和财付通等金融机构达成深度合作。
据悉，库库平台的风险管控严谨科学。库粉通过库粉账号进行充值，充值渠道有两条：1、通过中国银联充值到海峡银行的专款专用账户；2、通过财付通充值到工商银行的专款专用账户。当库粉消费后由银行按照T+1的方式，将结算款直接转入商家指定账户。平台始终没有沾一分钱，资金由银行来监管，充值和结算完全由系统来完成。也难怪广西桂林的漓江银行都成了【库粉乐园】的库商，因为银行也希望库粉在线上可购买银行的存贷款服务和金融产品。
追溯历史，亚银通成立于2005年，在过去的8年里，一直事技术研发和商业模式策划、信息咨询，为诸多公司提供信包化后台技术支持，其中包括上市公司等大企业。技术团队骨干则是互联网和电商领域的骨灰级元老，深谙互联网产品开发逻辑，正在把最好最潮最先进的IT技术应用到库粉乐园平台搭建中，如：早早通过二维码实现移动支付，突破O2O闭环顽疾；开发名片应用，制作库粉自己的二维码名片，扫一扫对方二维码就可保存于手机通讯录中；开发傻瓜式又具闽南特色的掷骰子有奖博饼游戏，对库粉而言，既好玩又赚钱，提高用户粘度。“这些，甚至都算不上冰山一角。”亚银通常务副总裁陈怡向《学习型中国》杂志透露：“还有很多新创意将按步骤陆续推出，【库粉乐园】APP也将不断升级新版本，每次升级都会给库粉带去新的兴奋点。”
除了技术团队，运营高层的商业模式和营销策划运营经验丰富，从最近库库平台推出的策划活动可见一斑，“赚取渠道积分奖励送君越轿车”，“玩博饼游戏300万等你拿”等“库粉月”、“流水月”活动层出不穷……
亚银通早早定下2013年12字市场开拓策略，“渠道先行，广告助燃，粉商并进。”从10月1日开始到11月30日，渠道先行；11月16日开始广告助燃，在CCTV-2投放【库粉乐园】广告直至春节；从12月1日开始粉商并进，大量推广库粉和库商，为配合12月1日的粉商并进，【库粉乐园】已出台多项库粉促销政策，11月19-22日举办“粉商拓展集训营”提前布置元旦期间与库商进行联合促销的准备，以带动库粉新增和交易流水。2014年元月9日召开库库平台首届年会，表彰渠道建设及粉商并进成绩优异者。
唐睿对《学习型中国》杂志表示，在完成了基础建设之后，库粉乐园的烧钱时期已经过去，进入良性循环，当渠道逐渐丰满，运营逐步落地，每天库粉乐园都将产生丰厚流水。她透露，亚银通股东具有一定经济实力，目前并不缺钱，也不愿意风险投资拿走高额利润。
亚银通高层谙熟战国时齐国贵族孟尝君的用人之道，“倾财足以聚人，量宽得以服人，身先足以率人，律已足以服人”。库粉乐园商业模式的核心理念为“人人参与，人人受益。”在库粉乐园，每个参与者都受益，甚至没有一个吃亏者。亚银通致力于搭建国内最大最新型的现代服务――移动互联增值平台，并且扬言成为中国通用积分行业的标准制定者。近日，受对方邀请，唐睿正在与连锁品牌商达夫妮、宝岛眼镜、长安汽车、恒源祥、大润发和永辉超市等深入洽谈品牌入驻库粉乐园事宜，免费为品牌商进行会员积分系统开发。这类积分系统开发少则数万元。同时为其锁住老客户，共享平台海量库粉资源。
神奇的通用积分商业模式
作为全球最盈利的航空公司之一的澳大利亚航空2010年非票务收入为15亿美元，其中11亿美元来自于积分项目长旅客计划。而作为积分业务典范的加拿大航空长旅客计划运营公司甚至做到独立上市，其核心业务为买卖积分，为不同地域和各个行业商家搭建一个统一平台，对消费者进行集中的消费奖励，商家协议消费者实现一卡通行，可兑换通用奖品，甚至抵消一定的消费额。
在发达国家，“通用积分”商业模式至少有10年历史，成功案例很多，在美国5800万人口中有3000万人在使用通用积分卡Nectar，每秒钟有19次刷卡；而在韩国有5万家左右的商户加盟okcashbag，因为okcashbag的积分在很多地方甚至取代了韩币。
积分运营商业模式的本质是刺激消费，提高客户忠诚度，尤其是消费频次。举例来说，医学博士克莱尔・斯宾塞喜欢网上购物，通常她都会到Debenhams网站购买衣服或礼品，在Sainsbury网上购买食品，因为这两个网站都是Nectar积分卡的特约商户。每次购物时克莱尔都能使用Nectar积分卡轻松地获得积分奖励，再将积分兑换成她心仪已久的商品。最近，Nectar的奖励积分令克莱尔全家有了一个快乐经济的暑假旅程，“用积分换来的优惠券（儿童只需一张，成人需三张）就可以进入亚当乐园，这有多划算呀。”
在美国有60%的积分被兑换掉，而在我国则不到10%。由于中国商家只顾眼前利益，商家到手的利润不愿意返回给消费者，甚至连航空公司、银行和三大通讯运营商的积分价值都极低，只能换购指定产品，以致积分都用不出去，严重影响积分营销这种商业模式的发展。中国有着13亿消费人口，国家十二五规划中提出，到2015年，我国社会消费品零售总额将达到32万亿，真正积分运营做得很成功的公司又寥寥无几，且运营模式单一，其中有大众点评、银联的UB、中国积分，壹卡会等。而亚银通正是要从O2O模式切入这一有着巨大市场前景，竞争不激烈，但却是复杂且高难度的通用积分行业。
通用积分商业模式成功的三个先决条件为：1，一定规模的用户群，这是整条完整产业链的最重要的一环；2，丰富的用户服务渠道；3，专业的技术服务团队，面对的将是一个环环相扣的服务链条，不仅仅是一个简单产品或系统，而且要为商户和用户提供安全稳定的数据保障、灵活的个性化服务以及丰富的接入手段。
陈怡对《学习型中国》杂志表示，自2009年以来，亚银通一直坚定不移地谋划和运营通用积分运营模式，不断创新将积分运营做到更极致。这是因为其一，这一业务方向利国利民市场前景巨大，总理表示未来二十年都是服务业的天下；其二，有着8年的运营积累，有信心做成。“这件事情本身总得要有人把它做出来，我们冲在了前面，即便是做不成功，也为后人积累了经验。”
现在，陈怡一家人经常在福州市鼓楼区去库商处刷库米消费。库米即是通用积分，在【库粉乐园】，库米可以跨行业跨区域使用且永不过期，而且持续不断增值。亚银通总裁助理唐睿分析，【库粉乐园】作为杀手级应用，它击中了消费者的杀手级隐性核心需求――手机上轻松赚钱消费服务。“消费者免费成为库粉后，充值即可增值10%-20%，点广告玩游戏打电话都能赚钱，10多元的午餐利用三四天上班时间就能赚出来。”
某著名商业模式研究专家表示，如果能够满足客户的杀手级隐性核心需求，那么，这家公司就有可能成为一家优秀的公司，甚至是一家伟大的公司。“杀手级”借用了IT行业“杀手级应用”提法，当客户遇到这个杀手级的产品后，感觉很受震撼，立刻买单。福州市鼓楼区十多条街道作为试验田，在推出的半年里，11月【库粉乐园】流水攀至180万元人民币，库粉量已至20000余人。
库粉之所以能轻松赚到可消费的库米，是因为百万库商愿意为海量库粉让利，平台仅留余一部分，而把库商让利的80%分享给消费者。随着平台的成长，其增值能力逐渐增强，库粉亦能收获更多增值。
而对商家来说，伴随着用户的移动化，不搭上O2O的大平台必将被消费者淘汰，相比于大众点评和美团等团购网站，库粉乐园的合作方式多样化，定制化且具可持续性。
i黑马联合发起人龙真表示，大型生活服务类电商的机会仅有2年时间。对从生活服务类电商切入打造通用积分商业模式的亚银通来说，难点在于如何以最快速度积累海量库粉和百万级库商。
陈怡向《学习型中国》杂志介绍说，如果在网络上简单传播“手机赚钱”，用户可能会觉得【库粉乐园】是款骗人的软件，但如果面对面，并亲身体验这一应用，用户将毫不犹豫地成为库粉。所以，有着十多年经销商信息化软件开发推广经验的亚银通，在【库粉乐园】APP的推广上，采用了两条腿走路的方式：一方面，用户可以自行在苹果手机App Store、91助手、安卓市场、百度手机助手、360手机助手、豌豆夹、金山手机助手等应用商店搜索【库粉乐园】免费下载；另一方面，将利益分享给全国经销商乃至库粉，由他们在地面人对人推荐【库粉乐园】APP。
这套模式的商业逻辑是，作为平台搭建者亚银通拿出库商让利总额的一部分分享给省市区站四级渠道商，每级渠道商支付一定额度的保证金，承诺在特定时间内开发出特定数量的下一级别渠道，而保证金伴随着下一级渠道的开发进展逐笔返还，直至返还所有保证金，并可继续分享一定比例的下一级渠道保证金。同时，渠道商还可分享长期受益，其所辖区域的库粉的消费额提成和库商让利总额的提成等。这些长短期收益，一个手机在手就能实时查询。至今，库库平台市区级商已开发200余家。
已在O2O行业浸6年之久的上海码翼公司（电子凭证行业领导者）业务支撑部总监张波表示，目前生活服务类电子商务面临着两大挑战：1、用户获取成本高，主要流量集中在大公司手上，通过百度这些巨头获取流量的成本越来越高，一点点盈利的前提是用户获取成本的大幅增加；2、生活服务类电商面对成千上万的线下商户，因为其数量非常多且分散，开发与培育难度极高。
总结来看，亚银通商业模式的鬼斧神工之处在于：第一，线下的超级经销商们神速开拓，并能够维护成千上万的线下商户，这就意味着亚银通深入到了生活服务的大街小巷；第二，线上的杀手级应用能够快速激活线下经销商体系所开发的库粉，并持续保持其粘度。
杀手级应用――库粉乐园
12月初的一个周末，福州市的三五闺蜜去鼓楼区井大路17号东方大酒店附属楼2楼的福州朝熊餐厅，吃铁板套餐小聚。此次东家是孙丽丽（化名），总共消费135元。作为一星VIP库粉，孙爽快地通过扫描店家的结算二维码刷去135库米，实际上此前孙丽丽通过银行卡仅充值80元，其他库米，或增值所得，或在【库粉乐园】APP中赚得。简单算这笔账，此次聚餐，通过【库粉乐园】，孙丽丽节约了55元人民币。
自5月份以来，【库粉乐园】这款杀手级软件风靡运营机构所在区域福州市鼓楼区，作为试验田，库粉量增至20000名，11月份流水攀升至180余万。
手机赚钱，只要有库。然而成为库粉，不用花一分钱。只要扫描平台总部授予全国营运商/站的“分享二维码”；或扫描好友手机中【库粉乐园】的“我的分享”，好友发送的“分享二维码”，通过手机打开好友发送的“分享链接”；或在苹果手机自带的APP Store，以及91助手、360手机助手、安卓市场、豌豆夹等应用商店中，搜索【库粉乐园】，下载，安装，注册就能成为库粉。
在库粉乐园赚钱方式多样，目前主要有4种：1，点广告赚钱，1条广告赚取0.1-0.3库米，这最终由广告商买单；2，分享库粉赚钱，分享1位库粉赚取1库米，并分享该库粉在库商处理消费“库商让利总额”的1%，这相当于平台推广费用；3，充值即可赚钱，向银行专用账户充值，可换得最高1.2倍的库米，直接增值20%；4，消费赚库米，在库商处消费结算时，登录【库粉乐园】――扫描结算――选择“网银支付赠库米”，即可在结算时看到自己本次消费赚多少库米。
1库米=1元人民币。然而，库粉在去库商处消费时，并非每单都可以100%用库米来结算，这涉及到库米使用率问题。陈怡对《学习型中国》杂志表示，假设某位库商库米使用量为50%，这就意味着此单只有一半金额可用库米结算，另外一半金额必须用银联卡或财付通结算。库米使用量=5*库商让利率（原价-团购价/原价）。陈恰强调，库库平台将库商让利总额的80%以库米形式返还给消费者，为消费者真正做得增值，因为库库平台相信“得民心者得天下”。
在亚银通内部，人们把库粉当成上帝，因为只有海量的库粉不断重复消费，全流通积分商业模式才能成功。当真正集聚海量用户之后，平台增值方式多种多样，远远在库商让利之上，诸如：精准互动营销传播，大数据挖掘，金融服务等。
唐睿对《学习型中国》杂志透露，为确保库粉能享受到优质服务，库粉乐园的点评系统即将上线，库粉自愿监督库商的服务品质。只要点评，就能赚库米。差评过多的库商将被下线，每个细分品类的优质库商仅保有5%-10%。
更多提高库粉粘度，让库粉赚钱的线上应用和营销策划正火速推出中：傻瓜式博饼游戏既可赚库米，还能抽300万大奖；在库粉乐园diy自己的二维码名片，同是库粉，摇一摇手机，名片就过去对方手机，若不是扫一扫名片就能自动存储于对方手机等。
在库粉推广上，亚银通崇尚“四两拨千斤”原则，多管齐下：第一，为赚取更多库米和传播令人震撼的消费体验，库粉进行病毒式传播；第二，多手段奖励新注册库粉，12月3-31日活动区县内新注册库粉最高可获3000元礼品大奖；第三，由营运站进行高效开发，既有良好的利益分享，又有开发方法的培训，开发方式多样化：向会员推广、从来店顾客开始、DM单页推广、业务单位推广、网站推广、校园推广和媒体推广等方式。
亚银通常务副总裁陈怡对《学习型中国》杂志预测，12月底安徽、四川、云南和福建省等渠道丰满的省份，每个省份将能实现十万以上库粉量，春节过后，这些省份库粉量将增长至百万级别。
库商的好处多多
伴随着电商渠道对传统商业店铺的冲击，以及商业地产火热致使商铺价格的虚高，中国乃至全球范围内掀起“关店潮”。未来一定是O2O的时代，消费者线上预定，线下享受服务，对于那些中小型商家，搭上O2O大平台是唯一出路。
拿福州总部库商咔鲁咔自助烤肉店来说，与库粉乐园合作后，其会员数激增，以致自愿将价值几十万的户外广告位送给库粉乐园做广告。鼓楼区作为试验田，亚银通运营中心已开发500余家库商，其中包括著名品牌向阳坊、永和豆浆和康师傅私家牛肉面等。
唐睿向《学习型中国》杂志总结成为库商有5大好处：1，提高知名度：一旦成为库商，海量库粉即可在手机上了解库商详情，迟早可能去库商处消费；2，提高到店率：由于库商是库米消费的唯一去处，所以库粉只能去库商处消费，海量库粉到店，自然人气旺了；3，提高成交率：库粉不为逛街，只为消费，成交率达100%；4，提高竞争率：大约200米以内，细分行业的库商只签订一家，库粉甚至都不会去别家消费；5、提高销售额：以上任何一个指标的提高都能提高销售额，更何况是4个指标都提高。有了这些好处，库商自然愿意为海量库粉长期的特价优惠，使库粉不用讲价处处都是最低价，享受质优价廉的VIP尊贵服务。相比于大众点评、美团等团购网站，库库平台与商家的合作方式也多样化，定制化，且具有可持续性。
在服务类O2O专家张波看来，生活服务类电商破局的关键在于如何将碎片化流量在线下商户的pos设备（或门店PC设备）、用户手机、线上互联网这三者之间实现互动，而切入客户CRM系统不失为一种好方式。腾讯走的就是这条路，微信高价收购餐饮类CRM服务提供商通卡，深度切入服务类O2O，推出微生活。
亚银通亦走在正确的道路上。除了为库商开发具备教育性、经营性、财务性和信息交互功能的库商助手外（库商300元保证金直接在库商助手中缴付），更是为他们开发了一套移动会员管理系统，可实时进行LBS定位，对会员进行极光推送促销打折等优惠信息。这一移动会员系统不但使得库粉乐园轻松共享库商的线下会员资源，更是让库商们切身感受到成为运营站后，将坐收可观的主营业务之外的收入。
在库库平台，运营站每三年只需缴费5000元的平台使用费，即可享受库粉推广、库商开发和渠道分享等数项收益。仅拿库粉推广一项来说，运营站可分享所属库粉消费的2%，对于有着大量会员资源的库商来说，成为运营站等于坐收渔利，何乐而不为。
陈怡告诉《学习型中国》杂志，现阶段平台对库商仅设立5A标准：1，接线员热情接听库粉电话；2，收银员熟悉库米结算流程；3，摆放悬挂张贴库粉乐园宣传物料；4，在促销期间，给予库粉更多库米使用率；5，不违背库商合约。
未来，库粉将对库商进行实时点评，差评过多的库商会被下架，每一细分领域库粉乐园仅保留一定数量的优质库商，实现库粉和库商的正循环。
财散人聚
12月中旬，亚银通渠道中心总经理乔富财正在深入洽谈1位潜在山东省级运营商，该公司老板在福州市总部参观考察库库平台项目后，直接决定放弃自己的积分运营项目，与亚银通合作，原因在于：1、原项目支付极其麻烦，客户体验差；2、线上APP和线下渠道开拓尚处于低层次，远远落后于亚银通。该公司积分运营项目在山东省境内已普及数个城市，积累近30万会员。
辽宁省级运营商也在签约中，该公司与联通公司紧密合作，运营700多个联通网点，有潜在海量库粉资源。“有了库粉资源，开发库商就容易得多。”半年之内，亚银通已招满省市区级运营商200余家。
在如今招商项目满天飞的时代，为什么库库平台能受到产业投资者的亲睐？唐睿向《学习型中国》杂志解析：第一，全流通积分市场空间巨大；第二，项目符合O2O大趋势；第三，与运营商和金融机构已达成合作，完成技术对接，积分通路通畅，库米可去库商处当等值人民币支付；第四，加入库库平台，运营商投入产出比明晰，保障短中长期收益，并且收益可在渠道管理系统中实时查询。
拿市级营运商来说，据当地GDP和人口数量等指标，市级营运商需缴付30万以上的保证金，并协议依次在三个特定时期内开发特定数量的下一级渠道，亚银通收取保证金意在控制渠道开发速度，选择优秀渠道商来共同合作当地市场。
市级营运商享有四个层次收益，既有短期利益，亦有长期分成：1）该市辖区内每开发区级营运商渠道，即退还一笔保证金，直至全部返还保证金，如果区级渠道全部开发完成还会获得平台奖励，用作该市级营运商的运作费用和广告费用；2）库粉推广收益；3）库商服务费；4）外渠道开发收益。
加减乘除虽不复杂，但算起来很花时间，为此亚银通自主研发了一套渠道管理系统。每个省、市、区和站四级运营商各自拥有唯一账号密码，在任何1台手机或电脑上登陆系统即可查询到下级渠道建设详情，以及库商和库粉增加量，库商和库粉交易额及其详细收益状况。
陈怡对《学习型中国》杂志表示，摒弃传统的电话、会议、传真和邮件等低效沟通方式，这一后台系统使得平台与渠道商能够实现资讯、政策、制度甚至业绩收益的低成本高效率且准确的沟通。
合适的运营商能够推进项目快速落地，且能赚到可观收益，实现双赢，否则就是双输。亚银通渠道中心总经理乔富财告诉《学习型中国》杂志，各级运营商都有特定标准，区级运营商标准如下：1，年龄在28岁一55岁之间；2，有社会资源，从事餐饮、娱乐、美发沙龙等服务行业；3，有足够的运作资金；4，懂互联网更佳。
王朝治教授，曾成功策划和辅导过水井坊、好迪等著名企业，是著名的营销学和心理学专家，目前成为库库平台高级战略顾问。在了解库库平台后立即为其儿子做了决定，为其签成为重庆市营运商，短短数月，重庆市场已渠道丰满，市场运营得非常顺利。
让各级营运商能够长期挣到钱是亚银通的宗旨，具体运营工作则落实于日常管控运营之中。首先，控制进度，在合作条款中约定，运营商须在3个特定时间内开发3个特定数额的下级渠道；
其次，给予方法。自11月份以来，公司总部已经组织了7天市场总监培训，3天运营商培训，5天讲师培训，4天粉商并进特训营。在各类培训中，一方面，亚银通总部分享专业经验；另一方面，各地营运商相互分享经验，进行头脑风暴，比如：北京市朝阳区市场总监彭秀雄经过摸索得出，在小型沙龙中通过亲身体验库粉乐园软件进行项目展示效果最佳。
第三，团结市场总监，有些老板手上有数个项目，此时渠道开拓效能完全取决于市场总监，因此总部单独拿出该区域收益的10%作为对市场总监的激励；
第四，开展竞技比赛，要想收获什么，就得奖励什么。12月13日，库库平台渠道中心向各营运商公告《库库平台渠道建设积分战报――冲刺最后15天，苹果轿车我争先》，公告显示，各营运商/站渠道建设积分前9名，以及5项大奖，其中最大奖为渠道开发冠军奖：10―12月期间，直接开发各级渠道（含本区域和外区域），数量最多，回款最多者（按总渠道建设积分300分以上排名第一）可获君越轿车1辆。
康德说，“人是目的，而非工具”。只有被激励，才会有热情。在总部渠道中心，邀约员工能获得其所洽谈的该运营商保证金的10%，并且长期分享该区域平台收益的0.02%。
篇13
一、移动电子商务概述
所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。当然，与基于有线Internet的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等），而在某些情况下则是电子形式的（软件分发、资金划拨等等）。
二、移动电子商务发展现状
（一）移动电子商务的起源与发展
随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G已经开通，手机上网已成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制，上网费用被大众接受后，为移动商务的进一步提供了很好的基础。
我国的移动电话经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。? （二）移动电子商务的发展模式
在2G时代，无论是GSM/TDMA还是CDMA，其业务差异是很小的，在2.5G时代，CDMA 1X和GPRS开始有了一些增值应用上的明显差异。3G业务的差异只有一小部分来自运营商所选择/被动选择的3G技术，更大的一部分，则来自于运营商企业的战略定位。
3G的差异将集中体现在增值业务上。在3G时代，语音和短信无疑仍然是运营商的基础业务；为移动中的计算机提供无线数据接入，也有希望于3G时代成为基础业务。就业务而言，3G运营商所谋求的差异就被锁定在增值业务上，是涉及具体应用和具体内容的差异，是电信运营商作为综合信息服务提供商之间的差异。
从技术上看，3G的亮点在于移动多媒体、移动流媒体和手机应用下载等数增值业务。前二者意味着内容的极大丰富，视听效果日臻完美；后者则意味着形式的极大丰富，如JAVA、BREW对手机终端功能的无限扩展。
从业务应用上看，3G的卖点已经延伸到生活的方方面面。如手机电视、移动办公、手机银行、电子支付、手机经纪业务、移动电子邮件、移动广告、个人信息管理、手机订票业务、娱乐信息服务、移动课堂、移动政务等。
三、移动电子商务发展中的障碍
（一）理论障碍
就当前的情况来看，首先，我国移动电子商务的理论研究比较欠缺，我国移动电子商务的发展还存在着以下的问题：我国对移动电子商务的一些应用领域的研究仍旧是一片空白。比如对移动教育、移动医疗、移动应急行动等移动电子商务的新领域的理论研究。由于这些新的应用领域各有自己的特征，因此，我们需要加强将移动电子商务和这些领域的服务特征相结合的理论模型的研究。
（二）技术障碍
1、第三代通信技术选择产生的问题
2G时代，中国移动建网采用的是GSM标准，中国联通采用的是GSM标准和CDMA标准。中国移动和中国联通所建移动通信基站已超过30万个，一向是各建各的。两公司的铁塔常常都是并肩而立，本可合用的铁塔和机房却只承载本企业的基站天线和设备，浪费了大量钢材和土地。一座铁塔（或机房）需投资约30万元人民币，在现有的基站中，如果1/3共建共用，便可以节省资金300亿元。
在2G技术向3G技术升级的过程中，中国三家营运商采用的标准又不一样，中国移动采用TDSCDMA标准，中国联通是WCDMA标准，中国电信选择是 CDMA2000，而国外的3G标准基本上就是一种，这样便于国家、企业集中力量发展3G，而我国由于采用3种标准，力量难于集中，容易造成3 G关键技术难于得到突破，产业很难做大做强，更难于引领电信技术的发展。同时，标准不同，造成3G手机不能自由转网，对手机产业的发展也会产生一定的影响。
2、3G技术及应用的成熟问题
3G是高速度移动数据网络、智能终端和基于身份识别、位置、电子支付的应用整合而成的一种新的服务模式。3G不是一种技术，它是网络、终端和应用整合的服务模式和用户体验。
在3G背景下，2009年移动商务得到了长足发展。第一，由于3G牌照发放，移动商务产品种类增多、服务更加多样。比如上海世博会手机门票业务、3G手机邮箱、企业级彩信应用等等已经开始商用并发展较快。第二，移动商务市场得到更多厂商的关注，尤其以传统互联网公司和传统电子商务公司为代表，在3G牌照发放的刺激下他们更加关注移动领域并纷纷做出了相应布局。第三，2009年3G下的移动商务应用并未出现杀手级应用，主要原因是受限于3G的终端普及和网络尚未全面展开，之前业界所推崇的手机邮箱应用在这一年也并未爆发。
目前当3G还未达到成熟发展之时，4G也要来了。“看似遥远的未来转瞬就会变成现在”，用这句话形容飞速发展的移动通信技术，再合适不过。4G研究项目已经悄然进入外场试验和预商用计划。3G带宽非常有限，让很多用户在同一时间使用视频很困难，而4G的带宽是3G的10倍，频谱利用率大约也是10倍，这样吞吐量就是3G的100倍，真正实现把宽带送到用户手上。在技术上4G将领先3G一个档次。
（三）运营和市场障碍
3G的发展重点是数据业务，目前移动数据业务基本上都采用按流量计费的方式。依笔者拙见，按流量计费是技术导向或成本导向的，而非客户导向或需求导向的资费方案。一个理想的资费方案是，从用户的角度上看，收费原则非常简单而且确定，从运营商的角度上看，它能够针对不同需求产生出多样性的变化。同时满足这两个条件不太容易。
包月制实际上就是一种资费套餐。行业人士普遍认为，资费套餐是最好的价格竞争方式。理论上，资费套餐的设计是根据运营商自己的用户结构、财务状况、赢利目标等综合因素来考虑设计的，不同运营商的情况千差万别。可怕的是，假如竞争对手没有从相同的角度出发去考虑问题，推出一个无理性的简单降价，就可以把一个经过精心设计的资费套餐冲击得七零八碎。
较之2G，3G业务更加复杂，许多业务都是有使用限制条件和资费限制条件的，或具有特殊的使用流程，这对普通用户的理解能力形成挑战；同时，通信网络和技术的复杂性，会偶尔在用户使用业务过程中产生一些障碍。这些都要求有必要的界面系统向用户进行宣传和解释。
四、我国移动电子商务的对策研究
（一）理论问题的研究
根据以上分析，可以看出我国电子商务存在的问题还很多，这严重制约了我国移动电子商务的发展。因此，必须要结合我国移动电子商务发展的实际情况，借鉴国外移动电子商务发达国家的发展经验，以寻找出解决这些问题的办法。只有采取必要的技术手段和科学的方法，才可以充分提高移动电子商务在我国的发展水平，从而全面推动移动电子商务在我国全面快速地发展。因此，对于上面的问题，必须加强我国移动电子商务的理论研究根据我国移动电子商务发展状况，全面开展对移动电子商务的理论研究。在对理论研究的同时，要注重理论的研究深度和方法。目前，随着中国移动电子商务的不断发展，对移动电子商务理论的研究，主要包括对移动电子商务行为的研究，对移动电子商务经济学、战略和商务模式的研究，对各类移动电子商务安全技术的研究，对应用服务接纳模型的研究和对移动电子商务跨文化研究。同时，对移动电子商务研究的方法应该采取实证方法。
（二）市场障碍的解决方案研究
1、市场规范以及第三方支付平台的研究
在我国，移动电子商务的商业模式属于新生事物，要取得完善的程度还需要一个过程。而对移动电子商务的支付机制的完善是一个关键的环节。整合各移动通信运营商的异构支付平台，为移动终端客户建立一个广阔的移动支付平台和选择空间是必然选择。
为保障移动支付的基本安全,技术方面要做好四方面的工作：信息保密；WAP安全；身份认证；终端装置安全。目前移动支付的技术保障水平较高，但相对有线网络的复杂性决定了其还需不断改进。
中国人民银行支付结算司司长欧阳卫民表示，央行对新兴移动电子商务产业持积极支持的态度，并正在研究发放第三方支付平台的行政许可并制定相关监管办法。对于目前正在试点运营的相关机构，将采取备案登记制度，并保持对其沉淀资金规模与社会信誉的监控。他强调，这是一项融合了新兴技术的金融业务，有一定的门槛，电信运营商、互联网企业等应与银行展开积极合作，如果自身涉足，也要接受央行监管。据悉，这类门槛主要包括，机构本身必须是一个专业化的支付组织，可开展支付、清算等业务，与其母体公司要在资金、运营等方面完全独立，同时要定期向主管部门就资金规模、运行情况等作报告等，以便监管部门掌握其发展情况。
目前，在有关现场支付的标准规范方面，就有人民银行、工信部以及企业各自发起的几套规范。此外，人民银行方面还有国家金融标准化委员会颁布的中国人民银行PBOC2.0标准规范，企业方面，中国移动、中国银联、一卡通公司等企业纷纷制定自己的标准。
2、降低用户使用成本与开发应用服务
首先,降低终端成本。以手机为代表的终端产品不仅要加强功能设计，更要对客户市场进行细分，针对不同客户类型加强针对性业务功能的设计，而不是每款手机都“大而全”，这样才能降低企业生产成本，制定出客户可以接受的价格。
