引论：我们为您整理了13篇业务科科员工作总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
篇2
经过2个星期的培训我实习的时间终于到了，不过公司分配我首先要在办公室学会打电话，用电话和客户联系，暂时还不用出去跑业务。开始我还以为电话很简单，不以为然。可是到我真正打电话过去的时候，就不知道该首先说什么，再说什么，面对客户的问题怎么样才可以有效的回答，怎样才可以让客户接受我们公司的产品，这样一天下来我都没有一个成功，要不就是没有兴趣，要不就是早早地就挂了电话。不过好在我有一班好同事和老板，他们看我气馁了，就不厌其烦地教我，耐心的指导我，经过几天的失败我终于用电话谈成一个有兴趣的客户了。
篇3
今年6月，科技部和财政部公布20__年度科技型中小企业技术创新基金第一批立项项目，旨在鼓励技术含量高、创新性较强、技术处于国内领先水平的企业，园区共有5家企业获此殊荣，共获补助资金200万。其中讯强电子有限公司获得国家科技部、财政部无偿资助80万元人民币，是园区历年来获得国家创新基金最高资助额度的企业。
中国花木交易网跃居国内交易量最大的花木网站；欧龙感应设备公司建立了与国际接轨的新技术研究信息平台，达到美国最先进技术水平；搜搜街网络公司成功研发“消费行为数据分析系统”，上半年收到了来自法国30万卷标的试订单；金语资讯公司成功策划组织魔术天王刘谦亚洲巡演宁波站新闻会及网友见面会，引起媒体高度关注。
三、企业服务不断优化。结合“创建服务型机关，促进企业发展”活动，把服务作为推动园区持续强劲发展的主动力，进一步创新服务方式，优化服务内容，积极主动为企业排忧解难，促进企业做大做强。
一是完善企业服务联系人制度。对园区现有企业，按行业分类确定联系人，每月至少走访一次联系企业，深入了解企业生产经营情况，及时协调解决存在问题。同时，建立挂职服务制度，中心每人挂职联系一家企业，每周到企业现场办公一次，月底召开例会互通企业情况，全面掌握企业发展现状和发展计划，为企业及时协调解决了厂房装修、人员招聘、产品推广、外协配套、子女就学等各类问题。
二是帮助企业觅商机拓市场。积极组织企业参加各类商贸活动，为企业拓展市场搭建桥梁。上半年，共组织各类讲座、展会等对接活动7次，涉及企业15家次。其中，邀请澳大利亚安德鲁罗杰斯工业设计公司首席设计师举办面向园区企业主要负责人的工业设计讲座；组织企业参加3g时代通信服务业发展座谈会、上海“拯救危机--20__多渠道项目融资大会”、第四届中小企业电子商务应用发展大会、首届网商交易会等活动；促进盛大投资部、天堂硅谷等知名创业投资公司与园区企业进行对接洽谈。
三是加强企业人才服务。针对困扰企业的人才招聘难问题，及时收集企业人才需求，定期统一组织企业参加专场招聘会。同时，与市人才中心签订长期合作协议，明确首期专场招聘费用由中心全额承担，后期招聘会组织费用由中心予以适当补助，这一举措受到了企业的高度欢迎和积极响应。中心还开展了《09年软件产业政策专题辅导》，召集信息服务类企业学习培训，邀请区劳动仲裁院开设《劳动
合同法》讲座，全力构建和谐劳资关系。 四是做好园区物业管理服务。以调查函形式向企业广泛征集对物业后勤工作的意见建议，督促物业公司对园区的卫生、安保、厂房零星维修、绿化、职工食堂、车辆停放等事项落实整改措施，针对近期园区企业连续发生多起偷盗事件，中心一方面积极联系公安部门加强破案力度，责令物业公司加强安保管理。另一方面及时查漏补缺，重点对红外报警系统等设施进行修复，并按每家企业500元的补助鼓励企业自行安装电子防盗系统，为企业生产经营创造良好的外部环境。
四、发展层次全面提升。去年底，园区厚积薄发，从全国多个园区中脱颖而出，被科技部评为“国家高新技术创业中心”，园区的整体品牌形象跃上新台阶，对外影响力和认知度进一步扩大。上半年，我中心以园区成功晋级国家级为新的起点，以园区管理体制改革为契机，大力整合优惠政策和服务资源，明确发展定位。1-6月份，园区新认定服务外包企业4家，累计达26家, 上半年完成服务外包收入4955万元，优于去年同期。
五、队伍建设持续加强。按照区委部署，把深入学习实践科学发展观作为加强队伍建设、提升整体战斗力的保障，围绕科学发展观的学习实践活动，重点在“三个结合”上下功夫：
一是结合学习理思路。根据区委、区府、开发区管委会对园区的发展定位及财政体制调整方案，按照科学发展的要求，把服务外包、数字娱乐、电子商务、嵌入式软件作为园区工作重点，着力引进龙头型、成长型、税源型企业，既重引资总量积累，更重项目质量的提升。
二是结合学习促作风。切实抓好每月一次的集中学习和个人自学，认真部署开展深入学习实践科学发展观活动，组织全体同志认真学习科学发展观重要论述、党的十七大、十七届历次全会、区第六次党代会、区委历次全会等精神，紧密联系园区实际，切实突出薄弱环节，开展思想大讨论，查问题、找不足、求突破。将科学发展观学习实践活动与“创建服务型机关、促进企业发展”活动紧密结合，进一步健全中心内部管理各项制度，完善机关效能建设长效机制，不断加强服务型机关建设，提高工作效率和服务质量。
三是结合学习保廉政。认真执行领导干部廉洁自律各项规定，落实党风廉政建设责任制，对中心党组成员党风廉政建设责任制进行层层分解，责任到人。严格执行公务接待、国内外考察、财务管理等规定，按要求及时开展清理“小金库”等工作，扎实开展廉政警示教育，进一步增强中心党员干部的廉洁自律意识,确保干净干事。
总的来看，今年以来，园区面对宏观形势剧变、管理体制调整等诸多挑战，各项工作取得了较为明显的成效。但与国家级高新技术创业中心的发展定位和科创园区作为全区发展软件及信息服务业基地的定位相比较，工作中也还存在着一些差距和不足，主要表现为引进项目的质量档次仍有很大的提升空间，特别是软件及信息服务业龙头项目的引进尚未取得实质性的突破，园区软件及信息服务业的产业聚集和规模效应仍显不足；园区不少企业还面临土地、资金、人才方面等的制约，发展后劲受到一定程度的制约。
根据当前面临的发展形势，针对存在的不足，我中心下半年将重点抓好以下工作：
一、进一步加大招商引智力度。计划赴西安、成都等地开展针对性招商，想方设法引进一批具有发展潜力的科技型项目，重点是具有产业带动力的高新技术企业和龙头型企业、适合在本地扎根发展的高新技术企业、软件及信息服务业企业、服务外包企业等。
二、全力做好园区创业企业的服务辅导工作。对在孵企业按规模、分门类提供有针对性的帮扶，促进创业者尽快成长和创业企业发展壮大。动员园区企业积极申报各类科技项目、专利成果和国家高新技术企业。
篇4
局长
主持本局行政全面工作。负责抓好全区国民经济与社会事业发展和改革工作、招商引资工作等行政全面工作，配合党委书记工作，完成政府交办的临时性工作。
副局长
协助局长工作，具体分管国民经济发展科、社会事业发展科工作。
副局长
协助局长工作，具体分管经济协作办公室工作。
机构设置
综合办公室
协助局党政领导组织协调日常党务、政务工作。负责信息、人事、财务工作；负责档案管理、综合治理、会务、机要、保密、、新闻宣传、文印等工作。
（一）工作人员
综合办公室科员
综合办公室科员
综合办公室科员
（二）工作职责
1、负责局机关会计工作；
2、负责局后勤保障工作；
3、负责处理原企业遗留问题；
4、完成领导交办的其他工作。
1、负责出纳工作；
2、负责行政文件的收发、登记、传阅、管理、归档报刊杂志的征订等工作；
3、负责综合治理和计划生育、的日常工作。
4、负责本单位人员的年度考核和人事劳资工作；
5、负责保密工作；
6、负责本单位的维稳工作和年终考核档案的整理；
7、完成领导交办的其他任务。
1、负责党务日常工作，协助党委书记抓好基层组织建设、思想政治建设、精神文明建设、党风廉政建设；
2、负责组织学习贯彻党的方针政策；
3、负责党委会议记录、中心组学习记录；
4、负责党委文件的起草、收发、登记、归档；
5、组织党务类文件的收文、传阅、管理；
6、负责收集各业务科室信息，完成报送工作；
7、负责年终党建考核档案的整理；
8、年终向各承担实绩考核任务的科室收集考核档案，汇总完成情况，完成半年和年度工作总结任务；
9、负责党员组织关系的转接、党费收缴工作；
10、完成领导交办的其他任务。
国民经济发展科
组织拟定年度国民经济和社会发展计划；监测全区宏观经济运行情况；综合分析全区农业、工业、服务业发展情况，协调解决发展中的重大问题；研究拟定产业发展规划和措施，统筹全区产业发展规划与国民经济和社会发展规划、计划的衔接平衡；贯彻落实国家、自治区和和浩特国民经济动员政策、规划、计划的措施办法，组织实施国民经济动员有关工作。监测分析全区社会固定资产投资状况，拟定全区社会固定资产投资总规模和投资结构的调控目标和落实措施；负责全区国内外经济技术协作与联合规划、计划执行情况和综合分析、检查考核工作；指导、推进和综合协调经济体制改革有关工作
（一）工作人员
国民经济发展科科长
国民经济发展科科员
国民经济发展科科员
（二）工作职责
1、研究提出国民经济发展中得农村经济、工业经济、建筑业中长期规划和年度计划；研究提出总量平衡和结构调整的目标办法；撰写年度计划和上半年计划执行情况（草案）的报告；
2、监测分析全区经济形势和发展情况，进行宏观经济的预测、预警；研究涉及全区经济安全的重要问题，提出经济调节的政策建议，协调经济运行中得有关重大问题。
3、研究经济体制改革和对外开放的重大问题，组织拟定综合性经济体制改革方案，协调有关专项经济体制改革工作；
4、研究提出全社会固定资产投资总规模及资金投向和投资办法；引导社会资金投向；负责固定资产投资项目的进展情况的统计工作；
5、规划和安排国家、自治区、拨款经济建设项目和全区经济重大建设项目以及利用外资项目、境外投资项目，监督检查经济工程项目建设；
6、推进产业结构战略性调整和升级；提出国民经济重要产业的发展战略和规划；研究分析城镇化发展状况，提出城镇化发展战略和政策措施；
7、完成领导交办的其他任务。
1、贯彻国家、自治区、有关固定资产投资的方针、政策，并提出在全区的实施意见和办法；
2、负责全区政府投资项目综合管理，编制全区固定资产投资计划，上报项目月形象进度及投资计划完成情况；
3、参与重点建设项目的跟踪、协调、督察、考评等管理工作；
4、完成局领导交办的其他任务。
1、协助科长工作。
2、制订服务业发展规划及政策协调，解决服务业发展中的有关问题；研究提出国民经济发展中的商贸流通业中长期规划和年度计划；撰写年度计划和上半年计划执行情况（草案）的报告；推动高科技产业发展，实施技术进步和产业现代化的宏观指导；负责全区节能减排、环境保护工作；负责全区国防动员工作；
3、提出实施西部大开发战略规划，组织实施西部大开发重点项目；
4、负责全区财政税收计划工作；
5、负责全区各项主要经济指标统计月报工作；
6、完成领导交办的其他任务。
社会事业发展科
负责综合提出社会发展战略和措施，组织拟定各项社会事业发展规划和年度计划；协调人口计生、文化、科技、教育、卫生、体育、广播影视、旅游、民政、就业、人力资源、社会保障、环保等方面的政策及有关重大问题，以及与国民经济发展的衔接平衡；提出经济与社会协调发展、相互促进的办法和措施，协调社会事业发展中的重要问题。
（一）人员设置
（二）工作职责
1、研究提出社会事业发展中长期规划和年度计划；撰写年度计划和上半年计划执行情况（草案）的报告；
2、做好人口和计划生育、科学技术、教育、文化、卫生、体育、城区基础设施等社会事业发展的衔接平衡；提出社会事业协调发展、相互促进的办法和措施，协调社会事业发展中的重大问题；
3、研究提出促进就业、调整收入分配、完善社会保障的政策措施，协调解决就业、收入分配和社会保障的重大问题；
4、规划和安排国家、自治区、拨款社会事业建设项目和全区社会事业重大建设项目，监督检查社会事业工程项目建设；
5、完成领导交办的其他任务。
1、协助科长工作；
2、研究社会事业体制改革的重大问题，组织拟定综合性社会事业体制改革方案，协调有关专项社会事业体制改革工作；
3、完成领导交办的其他任务。
经济协作办公室
贯彻执行国家、自治区和有关扩大对外开放、加强经济合作交流、统筹对外开放发展战略、方针和部署；组织研究提出对外开放工作的发展战略、指导方针、工作原则并组织实施。负责全区国内外招商引资统筹规划和区域经济合作中长期规划的宏观指导、协调工作，制定年度目标并组织实施；负责全区招商暨经济协作项目的收集、整理、筛选和项目库建设、；负责招商网络建设工作；组织规划论证全区重大招商引资项目；分析研究全区招商引资情况，向区委区政府报送有关动态；负责国内外投资合作项目的洽谈、签约；负责组织、参与国内外各类项目洽谈会、展销会、博览会等经贸活动并提供协调服务；负责全区招商引资指导计划完成情况的统计、综合分析和检查考核工作。
（一）人员设置
经济协作办公室科长
经济协作办公室科员
（二）工作职责
1、负责招商引资指标任务下达及运行中的统计、监控、政策咨询、协调服务等工作；
2、负责相关业务材料的起草、综合分析和检查考核工作；
3、负责组织、参加与国内外各类项目洽谈会、展销会、博览会等经贸活动并提供协调服务；
4、负责全区招商暨经济协作项目的收集、整理、筛选和项目库建设、；负责招商网络建设工作；
5、完成领导交办的其他工作。
