引论:我们为您整理了13篇员工自我评价和总结范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
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我是新进设计员工程亮,我来到公司已经有三个月了,我主要负责的内容是为公司客户进行网页设计。在试用期的这段时间内,自我评价学到了不少实践经验并得到快速成长,在这里我将简单的说明。
1、工作能力自我评价:按照客户要求把握网页设计的整体风格,在一开始对我来说并不是一件容易的事情,我虽毕业于网页设计专业,但是缺乏广告设计实践经验,有很多不足之处,因此,部门领导新安排我协助开发人员进行简单的设计类工作,在一边工作一边学习的过程中,我对“设计”有了更深的理解,工作也做的越来越顺手。
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judge等提出核心自我评价(coreself-evaluations)的概念,并将其定义为个体对自身能力和价值所持有的最基本的评价.judge等从众多的人格特质中筛选出4种特质来描述核心自我评价,这4种特质分别是自尊、控制点、神经质和一般自我效能.由于这4种人格特质都是个体对自身的基本评价,因此judge等认为在它们背后存在着1个单一的、高阶的因素结构,即核心自我评价.
在随后的实证研究中,国外研究者探讨了核心自我评价与工作行为变量之间的关系,其中主要集中在核心自我评价与工作满意度和工作绩效的关系方面.在国外,核心自我评价已经成为人格倾向研究的新取向.但有关的研究主要以西方大型企业员工为对象,大量研究所探讨的是核心自我评价与工作行为和工作态度之间的关系,主要包括工作满意度、工作绩效、领导、生活满意度、工作压力、应激以及幸福感等.在中国,有关研究才刚刚起步,虽有初步研究表明华人人格中也存在核心自我评价的结构,但核心自我评价应用于工作背景中的实证研究相对较少.
心理学的任何概念和理论,往往不能摆脱根植于其中的文化背景的影响.核心自我评价理论的研究,多以西方大型企业员工为对象.而中国与西方的企业组织在所有制性质和管理制度等方面存在着诸多不同.因此,中国企业员工对于工作的态度是否会受到核心自我评价因素的影响以及它们之间的关系如何.这些内容将在下面进行探讨.
1研究方法
1.1研究对象
共发放调查问卷1200份,选取贵阳、昆明、郑州、北京、深圳等地企业的员工进行施测.企业性质不限.包括国有企业、私营企业和外资企业共18家.共回收问卷1010份,回收率为84.2%.其中,男性590人,占58.4%;女陛381人,占37.7%;39人未填性别.高中或以下学历409人,占40.5%;大专学历308人,占30.5%;本科及本科以上学历253人,占25.1%;40人未填学历.30岁以下638人,占63.2%;3l岁至40岁246人,占24.4%;41岁以上85人,占8.4%:41人未填年龄.
1.2研究工具
1.2.1核心自我评价问卷
核心自我评价问卷由judge等鳊制,杜建政等修订.问卷共l0个项目,采用利克特5点记分。1代表完全不符合,5代表完全符合,由1到5符合程度由低到高.为了验证问卷的构想效度,研究采用验证性因素分析对问卷结构进行了验证.
1.2.2总体工作满意度问卷
总体工作满意度问卷由tusi争-31编制,共6个项目,采用利克特5点记分.
1.2.3工作倦怠问卷
工作倦怠问卷(mbi—gs)由李超平、时勘等修订.整个问卷包括3个部分:情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落.理论上讲,研究工作倦怠时应包括3个部分,但由于如果同时进行测量的话,题目的数量会比较多而情绪衰竭又是工作倦怠的主要部分.因此,研究中借鉴国内外同类研究的做法,仅测量情绪衰竭部分,共5个项目。采用利克特5点记分.
1.3统计分析
采用spss11.5和amos5.0统计软件进行数据分析.
2研究结果
2.1各问卷结构的验证性因素分析结果
在对各问卷进行探索性因素分析的基础上,使用amos5.0软件对问卷数据进行验证性因素分析.一般来说,验证1个模型是否是1个好模型主要看以下指标,包括xvdf,nf],ifi,tli,cfi,rmsea等.具体结果见表1.
从表1可以看出,各问卷的验证性因素分析结果基本达到了可以接受的标准,表明各问卷的结构效度都比较理想.
2.2核心自我评价与工作满意度、工作倦怠的相关分析
对员工核心自我评价与工作满意度、工作倦怠及其各维度之间的相关性进行了研究.具体结果如表2所示.
从表2中可以看出,核心自我评价与工作满意度、工作倦怠之间的相关均达到了极其显著的水平(p<0.001),其中工作倦怠与各变量之间均呈显著性负相关.
2.3核心自我评价对工作满意度、工作倦怠的回归分析
以核心自我评价为自变量,工作满意度、工作倦怠为因变量,分别进行分层回归分析.首先进入学历、性别和年龄等人口统计学变量,考察人口统计学变量对于各主要研究变量的影响作用;其次,选择核心自我评价变量进入回归方程,考察在人口统计学变量的基础上,核心自我评价对于其它各研究变量解释的增量.具体结果见表3所示.
从表3可以看出,在排除人口统计学变量的影响后,核心自我评价对工作满意度的预测达到了显著性水平,其标准化标准化回归系数为0.214(p<0.001),对工作满意度增加的方差解释量为.核心自我评价对工作倦怠的预测也达到了显著性水平,其标准化标准化回归系数为对工作倦怠增加的方差解释量为
3分析与讨论
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一、加强企业员工的伦理准则教育
培养企业员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神要素。具体的伦理准则构成了我国企业伦理的行为规范体系,其终极目标在于营造企业的和谐力,使企业走上良性发展的道路。然而要实现这个终极目标,只有在上述应然的企业伦理准则转化为企业具体的道德实践后方才具有真实的意义,否则无异于纸上谈兵。
二、强化企业的制度化管理
从根本上讲,企业对市场经济秩序的维护源于企业中人的自觉遵守,倘若人类的理性意志完全能够制约人性对待利益的感性追求,那么,以强制为特征的法律和制度也就没有存在的理由了。事实上,在由人构成的企业行为选择中,制度建设在企业发展中仍然发挥着重要的作用。企业和谐力作为一种高尚的企业道德理想和价值目标,倘若不能渗透到企业的行为实践中,就会沦为空想,实现这种渗透和结合主要靠企业员工的自觉实践,同时需要制度的约束和保障,能够经常性地、以一贯之的落实在现在企业的行为活动中,以保证实现制度的常态化。除了拟定法规和完善监督之外,还需构建公平民主的管理机制,塑造民主、自由的氛围,这是培育并优化企业和谐力、促进企业和谐发展和整个社会和谐发展的一个契机。
三、构建有序的评价体系
除了强化企业的制度化管理,实行实效化的激励机制,而且要进行有序的评价体系。对现代企业的制度进行客观、全面、及时、有序的评价,是保障企业管理制度化、规范化、科学化的关键时节。
有序的评价体系需要采用多种评价方式进行全方位的评价。根据现代企业法制度的性质和特点以及进行评价活动的主体和对象,对现代企业制度管理的评价方式主要有:
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工作近一年,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。需要改正的就是尚显浮躁的心态,有时候做事只求速度而忽略了质量,出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系,造成前后矛盾或者数据不符,尤其是财务这种逻辑性极强的工种,更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正,恐怕到现在我也不自知而无法提高自己,因此我经常是带着一种感恩的心态在工作。希望以后能够做到顺手拈来,不出差错。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
超市工作本身就是一项团队工作,作为其中的一分子,我惟有踏踏实实做事,谦虚低调做人,努力学习行业新知识,向同事们学习经验技巧,在领导和同事们的帮助下,尽力与其一起努力保证日常工作的运行,保证各项工作的顺利进行;同时做到自己负责的工作按要求及时完成,不出差错。这是我职责之所在,价值之所在。
对于一个初入职场的人,我拥有对工作的热情和工作时的朝气,我有前进和挑战的勇气,我相信在以后的日子里,我一定可以越做越好,争取成为一个对公司有用的人。
员工的自我评价范文二:在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多。现就本年度重要工作鉴定以下:
一、样板制作
样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决,没有达到较好的效果,样品夺单的成功率较低。
样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍,却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。
样品用料和生产定单用料时有不一致,这问题仍然未杜绝。
封样管理还是一个漏洞,没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、日常生产质量的协调
在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作,但仍出了不少问题,使得本年度客户投诉达到了21次之多。
新客户,新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利,但很被动,采购信息来源不够,造成没有物价竞争力。
三、客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后,客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题,其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点:沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;公司有关部门的配合程度还不够,时常被拖迟时间。
四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。
在协助新产品开发的跟踪及测试,本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。
观上****年度的工作情况,展望新的一年,本人力争2014年度做好以下之工作计划:
1、样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致的准确率达98%。
2、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
3、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化。
4、加强质量的力度,同时大力从材料方面去挖掘降低成本。
员工的自我评价范文三:2014年即将过去了,作为车间技术人员的我,在车间领导和同志们关心和支持下,通过努力工作,为企业做出了应有贡献。在过去一年中,我在工作和生活中高标准应求自己,做了很多工作,现将一年来工作做以下个人鉴定:
一、过去一年的工作中,在很多前辈的关心帮助下,不管是技术方面还是质检与管理,使我工作上有了很大的进步,当然成绩已经成为过去,在以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好;以前从书本上学到“科学的东西来不得半点虚伪和骄傲”.
技术含量较高,这就要求我对待工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏实、严谨的态度对待工作,不懂的东西要善于学习,已懂的东西更要精益求精,因为技术在不断进步更新,只有通过不断地学习,辅以求精务实,脚踏实地的作风,方能胜任自己的工作岗位.一切工作过程中,技术和质检工作贯穿始终,在工作经验的积累中,逐步培养自己的预见性。
二、在平时工作中,首先做好日常工作,我与车间其他技术员既有分工又有合作,坚持经常和其他技术员进行工作交流,充分发扬民主,杜绝独断专行,统一思想统一步骤,从而圆满完成车间各项生产任务。
三、每月将车间生产情况进行一次总结,及时将总结上交到技术处;将车间主材消耗进行总结,及时上交计划处。做好统计技术分析工作,将车间生产中出现异常情况,进行分析采取纠正措施,写出纠正措施报告。
四、由于五长丝车间长期纺木桨,导丝轮废丝多,可纺性差,我经常和原液车间技术员沟通,反映车间可纺性情况,并与职能处室技术员多联系沟通,希望能够改变桨粕配比来提高可纺性,今年企业采取了使用多种桨粕混用办法,大大提高了可纺性。
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参加房地产销售已经有两年的工作时间,在这段时间里经过自己的磨练,在领导的帮助下,我已成为一名合格的销售人员,能够独立完成销售任务,对房地产销售行业有了比较深的认识,并且仍然在不断努力,使自己的能力更上一层楼。
作为房产销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。
房地产市场的起伏动荡,公司于***年与***公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合***公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为**月份的销售奠定了基础。最后以**个月完成合同额**万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
我今后更该认真总结,及时反思,多向别人学习,使自己不断进步,日渐完善。使自己成为销售领域的一名精英,和公司共同发展,创造美好未来!
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一、内部控制自我评价的基本特征
(1)现在我国的一部分企业在发展业务流程和控制成效上也加大了管理力度,管理信息系统作为企业内部控制和管理的重要子系统,也在评价范围之内,由于对于管理信息系统的重视,控制成效也有了相当大的提高,所以加强了对这两方面的关注。(2)由职能部门和业务部门共同进行。要想企业的内部控制自我评价落到实处,起到应有的作用,要在企业的职能部门和业务部门同时开展是无庸质疑的。(3)从内部审计人员到业务流程具体执行人员全体参与。一方面要想使内部控制自我评价顺利有效的进行,企业从内部审计人员到业务流程具体执行人员全体必须参与;另一方面也体现出企业对员工的重视,增加员工的积极性,同时也是普及内部控制相关知识的过程。
二、内部控制自我评价实践
由于业务复杂多变,受人力资本和工作时间的限制,完全依赖少量的审计人员实施完整有效的审计监督十分困难,一些企业目前的经营风险比以往任何时候都大。另外,由于一些企业采取事业部制,使得在此组织机构下职能部门和业务单元之间的冲突无法避免,而以监督和检查为天职的内部审计部门首当其冲。为了创造和谐,更是为了深入业务,在监督的同时做好指导、服务工作。控制活动是针对控制点而制定的,公司一般根据其生产经营活动的特点来设计控制活动内部控制标准设计流程。内部控制自我评价作为一种很好的双向沟通机制,就受到企业中审计部门和业务单位的一致好评。可望借助内部控制自我评价这一平台让各部门减少摩擦,创造和谐,提高管理水平,完善内部控制制度是公司发展和治理的需要。
三、内控部门责权不对称内部控制和监督不力
1.企业没有专门机构或指定专门的人员制定、评价企业内部控制,更缺乏对内部控制实施情况的评价机制。由于内部控制职责不明确,对企业在内部控制方面存在的问题要么发现不了,要么不及时进行总结,汲取教训,“有章不循”现象严重。以致有的控制点(甚至是关键控制点)长期失控也未能察觉,管理漏洞不能有效堵塞。权利、义务与责任对等是内部控制的基本原则之一。而目前有关法规中明确内部控制机构既代表国家执行行政监督职责,又要为企业领导加强经营管理、提高经济效益提供服务。这种理论上的双向服务机制将内部控制机构经济责任和义务确定得大于其实际的功能和拥有的权力,只能把内部控制机构置于一个两难的境地。
2.财务与会计合署办公,在传统计划经济体制下,这种机构设置尚能满足管理的需要,但与现代企业制度要求相比,其弊端暴露无遗。一是服务对象不明。财务监督的服务对象是企业的所有者,而会计监督的服务对象是企业内、外部利害关系人,其提供的公开化会计信息必须体现“真实、公允”的原则。将服务对象和灵活性程度不同的两项工作合并一处,必然导致服务对象模糊,财务管理的灵活性会干扰会计的公允性。二是财会部门不堪重负。应由财务部门负责的投资、筹资和收益分配事项,涉及的时间跨度大。特别是在市场经济条件下,企业的财务事项必将日趋复杂,关系到企业的存亡。由会计人员兼做财务,会计人员力不从心,既影响会计信息质量又导致财务管理乏力,财会部门的工作质量也随之下降。三是违背不相容职务分离原则。由财会部门的主管人员既管理财务收支又进行会计信息处理,极易导致基于财务收支需要而捏造会计信息;财务管理的对象是资本营运系统,而会计的对象是信息系统,财务与会计合并一处也不符合实物管理与会计记录分离原则。随着理财业务量的增大,对财会部门内部不相容职务的划分提出了更高的要求,划分不当,容易产生个人舞弊。
四、对完善内部控制自我评价的几点思考
1.明确内部控制在现代企业中的重要作用。一是有助于管理层改善经营方式,实现经营目标;二是保护企业各项资产的安全和完整,防止资产流失或损害;三是保证业务经营信息和财务会计资料的真实性和完整性;四是保证企业财务活动的合法性。
2.树立以人为本的新观念。强调以人为本,要求企业内部控制要充分发挥人的作用,依靠提高人的综合素质、道德水准和法规意识,充分发挥控制者和被控制者的主动性、积极性和创造性,从而达到内部控制的最佳效果。内部控制的成败,取决于企业员工的控制意识和行为,而企业领导者的内部控制意识和行为是关键。企业领导者内部控制的随意性往往会限制内部控制作用的发挥,严重的甚至会影响到整个企业的发展。亚细亚关门、“广东国投”破产,都与领导者不重视内部控制的重要性有关。反之,企业领导者注重内部控制,注重对企业员工的研究,尊重员工的心理需求,强调沟通和管理交流,便能减少管理者与被管理者之间的隔阂,形成强大的企业合力,就能促进整个企业健康、持续、快速发展。
3.健全组织机构提高管理人员素质。随着企业财务管理工作的不断更新,原有的内部控制制度在具体实施过程中,暴露了一些突出问题,如体系不够完善、内容不够完备、监督不够得力、可操作性不强、滞后性明显等。企业内部控制制度要创新,就要结合企业发展实际和建立现代企业制度的要求,充分考虑企业的性质、规模、生产工艺过程、管理模式等内容,建立一套行之有效的内部控制制度,如建立新型的成本、费用控制制度,破除传统的成本、费用与科技创新、市场经济相脱节的弊端,健全组织机构。大胆启用有现代管理知识的人才,提高管理者的综合素质。
4.建立完整的监督机制。建立内部控制固然不可忽视,但使内部控制能够有效执行则更为重要。目前,一些企业之所以会产生有内部控制制度而不认真执行的情况,一个很重要的原因是监督机制不健全,对执行者没有足够的约束力,即没有实施必要的内部控制执行隋况的评价制度。企业应根据不同的控制点,进行定期或不定期的内部控制实施情况评价活动。
综上所述,内部控制自我评价作为新兴的审计技术和方法,其理论和方法正在被实施者不断充实和更新,希望国内同行有更多的人了解内部控制自我评价、运用内部控制自我评价,并结合我国国情和公司的实际情况把这一方法进行改良、发展,以提高公司的管理水平。
篇7
一.员工的思想方面
1、目前本部厨工没有思想波动。
2、对领导今年的二次涨工资大家都非常满意,促进了工人工作积性同时也稳定了员工的流失情况。
3、大部份员工认为自己的能力能得到充分的发挥认为这份工作都适合自己。
二.人员管理方面
1、进行专业技能考核,优胜劣汰,采用请进来走出去和定期培训的办法来提高员工的业务技能和专业素养。
在结合实际的前提下,进一步完善厨房内部的各种规章制度。
2、今年对厨工做了多次调整,调整的原则是以老带新灵活运用,以提高对厨工技能为准。
三.菜肴质量方面
采用四层把关制,一关否定制,即配菜厨师把关、炉台厨师把关、打苛把关、服务员把关,一关发现有问题,都有退回的权力。否则都得承担相应的责任,制定菜品的操作流程与投料标准并执行。
四.成本方面
首先掌握库存执行先进先出的原则。
在菜品设计上要让宾客满意经济实惠做到物尽所值。
五.在食品卫生安全、消防安全方面
1、严格执行《食品卫生法》,抓好厨房卫生安全工作。
2、严格执行规范操作程序,预防各类事故的发生,做到安全生产,警钟长鸣。
六.厨房存在的问题
1、厨房地沟不锈钢防护架部份老化需要更换,虽是小细节问题时间久了恐出事故。
2、男生宿舍漏雨需要做防水。
3、厨房门把手大部分已损坏全部需要更换。
4、部分员工基础差接收能力差,给工作带来一定的压力。
七.XX用餐情况
接待了四次大型会议。
中餐每月接待200桌左右的宾客。
八.XX年的设想与工作安排。
我们团队要在XX年的基础上继续加强经营管理,质量卫生控制和成本控制,同时改进自己的工作思路,考查新的菜品加快菜肴的创新。继续在技能上强化培训以增加团队的战斗力。力求每道菜都符合顾客要求!
厨师自我评价范文二:回首20xx年,在各位领导及广大同事的支持下,作为一名厨师,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结。为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现酒店经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下:
一、经营方面:我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如:根据顾客的消费心理,我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点,我们推出一些具有农家特色的菜肴,还为客人提供具有季节特色的花茶等等。
二、管理方面:以人为本,我结合员工实际情况,定期对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把本分工作做好。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺,甚至有些员工还开始尝试自己制作新菜肴。现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面:菜肴质量是酒店餐饮方面得以生存发展的核心竞争力。作为领班,我以身作则,协助厨师长严把关好菜肴出品的质量。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取餐饮厅面员工意见及宾客反馈意见,总结每一餐的菜肴出品问题,并在每日例会中及时向员工分析厨房的不足;我们还经常添加新菜肴,确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面:严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把握好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区域负责,同时,由我进行不定期检查。我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面:在保证菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师,我也总结出一些降低成本的新方法。如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益最大化。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然,我们也还存在不足,从这个事件上,我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。
辞旧迎新之际,我们将在20xx年的基础上,继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的创新,从而寻求在20xx年创造更好的经济效益和社会效益。
但是,我相信,在各位领导和同仁的指导和帮助下,我们的团队一定能够抓住机遇,迎接挑战,走向一个收获的20xx!
厨师自我评价范文三:回首20xx年,在各位领导及广大同事的支持下,作为一名厨师,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,勤勤恳恳、兢兢业业,为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务,现将一年来的具体工作总结如下:
政治思想方面:
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。一是自觉坚持以党的为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识,重点学习饮食烹调和提高食品质量的方法研究。三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。
日常工作方面:
在过去的一年中,我树立与增强为人民服务的思想。按时上下班,保证按时开餐,遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度,服从工作调配,爱护集体财物,做好集体和个人卫生,努力完成本职工作。菜肴质量是厨师得以生存发展的核心竞争力,因此在饮食烹调上,我严格按食品操作规程进行工作,保证安全、卫生。做到制作的主食,合乎质量要求,大小均匀,掌握火候。副食要做到拣、洗干净,切菜认真,丁、块、丝分明。配菜美观,色型好看,炒菜味美,咸淡适中,同时我还认真听取就餐人员的意见,总结不足,并在下次烹调中及时改进。在服务上,我做到优质、高效,对就餐人员态度和蔼,说话和气。不说粗话,不骂人,团结一致,做好伙食工作。
在食品卫生上。我严格遵守食堂卫生制度,严格执行《食品卫生法》,防止“病从口入”,防止食品污染和有害物质对就餐人员的危害,保障大家的身体健康。成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。个人卫生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁,无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面,认真擦拭餐厅地面和桌椅,严格保证操作间地面、门窗、以及周边环境卫生。
篇8
打字速度快 熟练办公软件 工作认真负责 普通话标准;希望找份离永泰附近的工作不需要住宿 有中餐即可 待遇1800元-2000元
工作经验丰富,有5年的总经理助理工作经验;
学习能力强,学习效率高,反应能力快;
遇事沉稳,有较强的组织能力;
有极高的工作热情,性情开朗,为人友善,待人诚恳,责任心强,积极上进,刻苦耐劳,耐心细致;
善于与人沟通,有较好的人际关系,沟通能力较强;
有较好的团队和集体主义精神。
自我评价1:
在日常工作中,本人自觉端正工作作风,紧系联系群众,经常深入现场检查质量规程标准的执行情况,出现工程质量隐患及时和施工工人交流,提出整改要求。整改到位后,能够及时总结经验,避免出现同样的质量问题。在工作中,做到勤查勤改,及时监督指导,分析质量动态,提供准确数据,推行全面质量管理并督促有关人员做好工程质量的各项原始记录,接受各级质量监督机构对工程质量的监督。对待工程质量问题做到不回避矛盾,不弄虚作假,不以职谋私,不降低标准。在工作中,既获得了各班组的积极配合与支持又得到领导的肯定和表扬。
自我评价2:
有扎实的专业功底,做事有条理,能吃苦耐劳,有较强的表达能力和沟通能力,善于与人合作,有团队精神,能快速适应各种环境,有较强的组织能力,勤奋好学,能够认识自己的优缺点努力改正,不断完善自我 踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待人原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求,培养了我正确的人生观,世界观,价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩.
自我评价3:
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内部控制自我评价是指公司定期检查公司内部控制缺陷,评估其执行的效果和效率,并及时提出改进建议的过程。它是由企业的全体成员共同参与,采用结构化的方法对内部控制的实施效果进行总体的评估,使得上至企业管理者,下至企业基层员工都能了解内部控制所存在的不足以及这些问题所可能导致的严重后果,督促企业的管理者能够积极主动地改正这些缺点,完善企业的内部控制制度,企业的员工也能主动地遵守改进后的内部控制相关规定,以促进企业的发展。从现在的实施情况看来进行内部控制自我评价所起到的作用是巨大的,它在一定程度上能够有效地提高企业的经营管理水平,同时能够使企业拥有一个有效的内部稽查程序,及时地发现内部控制所存在的不足并进行改进,使企业的业务经营流程更加合理有序,而且能够提高企业的风险防范能力,减少企业的经营风险,促进企业的可持续发展。
内部控制信息披露,是指上市公司通过一定的媒介向社会公众发表或公司内部控制运行状况的信息。我国《企业内部控制基本规范》中指出,企业应当结合内部监督情况,定期对内部控制的有效性进行自我评价,出具内部控制自我评价报告。规范中也规定将企业实施内部控制的情况及进行自我评价与披露的情况纳入绩效考核体系,有关部门有权力检查企业的具体操作情况。为此目的,企业的相关负责人可以要求内部审计机构或委托会计师事务所定期的对本企业内部控制设计是否合理、执行是否到位进行审计,然后将最后的结果通过内部控制自我评价报告或其他的方式提供给外部信息使用者。
二、上市公司内部控制自我评价与披露存在的问题
(一)披露内容不规范。通过研究选取的自我评价报告可以发现公司所披露的报告内容带有很大随意性,缺乏一个统一的规范性的标准。尽管现在已经出台了相关文件,但是也仅仅提出了哪些内容是报告中必须要有的,而没有对全部的内容做出一个硬性统一的规定,所以导致报告的内容五花八门,也导致报告中的内容大多是避重就轻,存在众多的无用信息。
在所收集到的内部控制自我评价报告中,大部分的公司都按照相关要求详细地评价了内部控制的几个基本要素,或者是分业务简要的介绍了一下内控的设计,并且这些内容占了报告的绝大部分版页。但是一个很现实的问题不得不引起我们的思考,那就是这些信息的作用到底有多大?以雅戈尔的内部控制自我评价报告部分内容为例,报告中雅戈尔对销售业务的内部控制评价就短短的一句话:明确了销售业务中各环节的职责和审批权限,并按照权限和程序办理销售业务,实现了与生产、资产、资金等方面管理的衔接,有效防范经营风险,促进销售目标的实现。在评价研究和开发的内部控制时,几乎没有对其内部控制进行评估,而是着重介绍了公司品牌的发展历程。这样的信息对于我们的信息使用者而言其实都是一些无用或者说是没有任何实质性内容的信息,而这样的信息在很多公司的内控报告中都出现了,所占的篇幅比重也不小。
(二)内控报告中关于“缺陷”的披露情况存在不足。目前大部分公司所公布的报告中都包括内部控制的缺陷与整改情况这个内容,但是真正把企业内部控制存在的缺点公布出来的企业的数量是有限的。很多报告中都是说本公司的内部控制不存在重大或重要缺陷,也有的公司没有提到这句话,只是说会继续按照有关要求改进其内部控制制度。而不管企业的内部控制到底是否存在缺陷,报告中有没有披露所发现的不足,最后关于内部控制有效性的评价都是内部控制制度健全,执行有效。这些其实违背了内控自评的初衷,内控自评为的是让公司发现内部控制中所存在的不足并加以改正,从而促进企业的健康发展,同时也是为了让其他利益相关的人员了解企业内部控制执行的真实情况,帮助他们做出决策。有缺点就要勇于披露,积极改正,相信投资者肯定会做出一个合理的判断,但是显而易见我国的上市公司目前在这方面仍然做的不够好。
(三)内部控制评价标准不统一。在公司所公布的内部控制自我评价报告中往往还包括内部控制评价的程序和方法以及内部控制缺陷的认定标准,仔细查看这几部分内容可以发现几乎每个公司都有自己单独的流程以及认定标准。尽管每个公司披露出来的内控评价的流程存在相同之处,大体可以分为评价准备阶段、评价实施阶段、缺陷认定阶段、评价报告阶段,所采用的方法也基本相似,主要有调查问卷法、访谈法、穿行测试法和抽样法等集中办法,但是在最重要的评价标准上每个公司采用的标准是千差万别的。
评价标准一般分为定性标准和定量标准,在这两个标准上每个公司所给出的参考数据是不一样的,例如华润双鹤的报告所给出的定性标准中提到关键岗位管理人员和技术人员流失严重或者是媒体负面新闻频现都属于内部控制的重要缺陷,而这些在其他公司出现的比较少。定性认定标准不统一,定量标准更是千差万别。根据公司自己的评价标准,也许可以评判一个公司内部控制制度的好坏,执行落实的效果如何,但是在整个的评价体系中,公司之间却缺少一个可以进行统一衡量的标准,不能进行公司与公司之间的横向比较。这个缺点使得公司之间的相互学习变得比较困难,也使得有关部门不能统一全面地了解全体公司的内部控制制度执行情况。
(四)披露形式与格式不规范。上文中提到在现有的文件中没有明确的提出内部控制信息披露的具体形式,也不强制性地规定公司必须要采取哪种披露方法,企业可以在现有的两个形式中自由选择其中一种,这不利于让企业认识到内部控制自我评价报告的重要性,也不能满足社会对内评报告的需求。同样的现在对内部控制自评报告披露的格式也缺少一个统一的规定,在之前的现状描述中也说到公司进行披露的格式主要有两种,尽管这两种格式在大体上是相似,但是其中的细节部分还是存在不同,导致所披露的内部控制自我评价报告也存在差别,这就会使得报告显得杂乱无章,也会影响信息需求者的使用。
(五)信息提供者和信息需求者对内部控制评价与披露不重视。
一是从信息提供者的角度看,虽然很多上市公司的内部控制自我评价都确定了具体的评价流程,但是很多公司仅仅是敷衍了事,并没有严格地遵照规定来进行评价,而且在报告中给出的结论也极其简单,起不到任何实质的作用,甚至还有的企业没有披露内部控制自我评价的相关信息。而如果是聘请外部的注册会计师来进行内控的评估,一方面他们所关注只是与财务报告有关的那部分内部控制,另一方面出于利益的考虑,某些注册会计师所提供的内部控制审计信息对于利益相关者来说并没有很大的利用价值,而正是因为这样导致披露出来的内部控制自我评价报告缺少使用价值。
二是从信息需求者的角度看,内评信息的需求动力严重缺乏。尽管说如今对内控信息的需求正在增加,但是真正有效的需求还是比较少的,因为仍有很多的利益相关者包括投资者和政府部门都还没有真正的意识到内评信息所能起到的重要作用,或者可以说是他们还没有感受其所能带来的价值;同时,企业内部的员工还没有认识到内部控制自我评价与披露对改善工作流程、提高工作效率、防范经营风险的重大作用,自然就不用主动的去关注内部控制自我评价报告有哪些不足。
三、完善上市公司内部控制自我评价报告的建议
(一)上市公司层面。
1.不断完善企业内部控制制度建设。建立健全并有效实施内部控制是公司董事会的责任;监事会对董事会建立实施内部控制进行监督;经理层负责组织领导公司内部控制的日常运行。然而在现实生活中,由于各部门的利益纠葛,会影响到内部控制执行的有效性,从而可能会影响内部控制披露信息的真实性。所以要保证披露信息的质量,必须要使这些部门负责任地承担其本职工作。公司的董事会为了股东的合理利益,要认真地根据公司情况设计内部控制;监事会则认真地担负起监督责任,一旦发现内部控制中存在不足就应及时向有关部门反映;经理层则应坚持将内部控制制度执行落实到底,不能阳奉阴违,及时调整在实施过程中发现的弱点,以保证公司的内部控制不存在任何的重大或重要的缺点。坚持如此,公司的人员就不会害怕披露内部控制自我评价的信息,因为企业的内部控制都是完善且有效的,内部控制自我评价与披露也可以成为公司主动自愿的行为,企业能够理直气壮的在报告中说企业内部控制健全,执行有效,更能够为企业节约一些不必要的“包装费用”,保证信息的可靠性。
2.改变企业所有者和经营管理者的思维模式。虽然完善的内部控制制度可以在一定程度上缓解内部控制自我评价与披露工作中存在的问题,但由人制定的制度避免不了存在瑕疵和缺陷,对这些信息是否进行真实的披露,取决于企业所有者和经营者的思维模式。在企业经营之中,企业的经营管理者需要向企业所有者负责,同时企业的所有者也会评价他们的工作。他们会害怕如果公开了公司所存在的问题可能会影响公众对企业的信心,影响到公司的业绩,出于对自身利益的考虑,管理者会偏向不公布内部控制自我评价信息或者是选择披露好的信息。这时候企业的所有者或者说是公司的股东董事们应该要起到带头作用,鼓励管理层对外披露内部控制信息,让公司的内部控制处在公众的监督之下,让公众判断公司是否适合投资;同时也应该鼓励管理层不断地完善企业的治理环境,保证内部控制的有效实施,也应该做到不以一时的利益得失来作为管理者的评价标准。管理层则应该排除后顾之忧,实事求是地反映内部控制的真实情况,不要因为一时的私利而影响到公司全局,敢于做实事,说实话。
3.重视重要性宣传与公司文化建设。目前很多公司不愿意进行内部控制信息的披露,一方面是害怕披露了缺点会影响公司的形象,从而造成不好的结果,另一方面则是认为内部控制自我评价与披露是一件成本与效益不符的行为。每年的内部控制自我评价与披露会支出一部分的费用,但是却看不到实实在在的利益。再加之公司很多员工都认为内部控制自我评价与披露这项工作是管理人员的责任,导致员工的参与积极性并不高。这就要求公司加大对内部控制自我评价与披露重要性的宣传,让每一位员工能够意识到这项成本是一次性支出,并不是会经常发生的,而且它是企业的一项长远投资,不管对企业还是对个人都有重要的作用,其长远效益更是不可估量。同时也可以通过企业文化的建设,通过潜移默化的影响,让员工树立起“执行完善内部控制,披露内部控制信息,人人有责”的思想意识,使他们能够积极主动地参与到内部控制的设计和自我评价的工作中来,帮助企业的管理者改进内部控制中存在的缺陷,完善企业的内部控制。
4.健全内部审计监督体系。现在我国有部分上市公司在进行内部控制自我评价时往往是临时组建评价小组,而不是将内控评价的工作安排到日常的流程中。这会造成评价的时间短,评价工作匆忙,而且在临时组建的小组中并不全都由专业的人士构成,也会影响到最后所披露的内部控制自我评价报告的准确性。
一个完善的内部控制制度理应包括一个专业的内部控制自我评价团队,没有相应的内评组织在一定程度上也就说明企业的内部控制本身就存在着重大的缺陷。组建内部控制专业评价小组,建立内部控制自我评价制度,不但可以提高内部评价的监督力度,而且由专业的团队负责内部控制自我评价工作可以保证内部控制的规定能够落到实处,也能够使内部控制自我评价的工作更具有科学性。同时也应该保证内部控制自我评价小组的客观性,使内评工作不受任何外来因素的影响以确保最后内部控制自我评价报告中内部评价结果的准确性。
另一方面应提高董事审议内部控制自我评价报告的能力。在内部控制自我评价报告正式公布之前,会先提交给董事会进行审议,同时要求董事会填写相关的工作底稿,作为董事审议了内部控制自我评价报告的依据。但是由于专业知识的限制,很多董事并不能很好地理解工作底稿中的内容,也不知道怎么填写表格,这样就很难保证内部控制自我评价的客观性和准确性,也不能及时地发现管理层或者是内部审计团队的造假行为。公司应安排董事进行一些内部控制审计的知识培训,使他们了解如何进行内部控制的评价,所采用的方法有哪些,具体要怎么操作,甚至在董事了解相关的知识后安排他们参与内部控制的自我评价工作,以保证内部控制自我评价报告的真实可靠。
(二)制度层面。尽管在美国或者是其他国家,也都还没有对内部控制自我评价报告的内容做出统一的规定,但是出于对我国上市公司实际情况的考虑,出台切实可行的披露框架势在必行。
1.充实内部控制自我评价报告的内容。前面总结出我国内部控制自我评价报告中所披露的内容不完善,无用信息过多,这是因为我国对内部控制自我评价报告的内容没有做出具体统一的规定。笔者认为相关部门应该在相关使用者中进行调查,了解他们需要哪些信息,包括投资者、政府部门和其他的利益相关者,将所收集的信息进行整理并结合上市公司的具体实际,以法律或者是法规的形式规定出内部控制自我评价报告的具体的、统一的内容,特别应该注意内部控制缺陷和整改意见的内容规定,这部分必须作为报告的重点。具体的内容规定可以防止企业所披露的报告大量充斥无用的信息,从而保证报告所披露的内容是有效的,能够真正为人们所用。
2.统一内部控制自我评价报告的格式。目前各个公司的内部控制自我评价报告所采用的格式五花八门,使用者阅读不便,难于理解。通过对比各个公司的自评报告,总结各自的优缺点后,笔者认为内部控制自我评价报告大体可以采用如下框架格式:①董事会声明;②内部控制自我评价的总体工作安排;③内部控制评价的依据;④内部控制的评价范围;⑤内部控制缺陷及其认定;⑥内部控制活动中存在的问题及整改计划;⑦内部控制有效性的结论。在内部控制自我评价的总体安排中应着重介绍内部控制评价的程序与方法。在内部控制的评价范围一章中则以内部控制的五个基本要素为框架,在基本要素下再分业务介绍公司的内部控制制度,同时要求附上公司的内部控制流程,以帮助读者进行理解,但是这部分内容不应该也不允许企业作为重点的内容,对其的披露要做一个相应的篇幅限制。报告的重点应该放在缺陷的披露和整改,企业必须要在这部分披露实质性的内容,不能敷衍了事。具体的格式企业应该结合需要披露的内容做进一步调整。除规定格式以外还应统一规定报告的披露形式,以方便需求者获取和使用。
3.制定操作性强的内部控制缺陷认定标准。如前所述,很多公司的报告中几乎没有披露出重大的内部控制缺陷,这一方面是因为上市公司出于利益保护的考虑,另一方面也是因为每个上市公司的重大缺陷评价标准是不统一的,而且是由公司自行设定。按照公司自身设定的评价标准难以发现自身内部控制中存在的不足,更不用说是进行披露,甚至可能存在发现了重大的内部控制缺陷,但是通过修改评价标准,缺陷也变成是正常的情况。针对这一情况,相关的监管部门必须加紧出台统一的内部控制缺陷评价标准,用以指导企业进行内部控制重大缺陷的认定,同时也为公司间的相互借鉴提供条件。
4.明确内部控制自我评价的责任追究机制。现在大量无用的甚至是虚假的内部控制自我评价报告得以公布,是因为企业所需承担的造假成本低,也意味着我国目前的监管体系仍不完善,甚至还存在漏洞。这就要求有关部门要加强对内控信息披露的监管,可以从以下几个方面入手:
(1)加强注册会计师的独立性,提高注册会计师专业审计能力。在企业公布内部控制自我评价报告之前都会要求注册会计师就内部控制进行审计并给出相应的审计意见,但是大多数的注册会计师出于现实的考虑,在内部控制审计报告所给出的审计意见大都是“内部控制健全”。如果可以加强注册会计师审计工作的独立性,减少公司与注册会计师之间的利益纠葛,不仅可以督促企业管理者不断的改善内部控制制度,也可以保证所披露的内部控制信息的真实可靠。注册会计师的专业知识储备及业务能力也会影响到最后评价结果的准确性,所以注册会计师应该不断加强专业胜任能力,保证能够提供真实有效的信息。相信通过内部审计制度的完善再加上外部审计的辅助,公司内部控制的建设与评价工作必然可以更加顺利的开展。
(2)有关部门要加强对内部控制信息披露的监管。因为很多投资者将内部控制的相关情况作为其是否进行投资的重要参考依据,大量虚假无用的内部控制自我评价报告可能会损害到投资者的利益。监管部门应完善审计和监管程序,对于那些在内部控制自我评价与信息披露过程中违反有关规定,故意遗漏,甚至造假的上市公司,要给予严厉的处罚。同时也应该建立起一个投资者监督反馈渠道,让投资者及时地反映上市公司披露过程中所存在的问题,对所收到的投诉也要认真对待。对于那些由于虚假的信息而使利益受到损害的投资者,要建立起民事赔偿诉讼机制,加大上市公司及其有关人员的违规成本,从根本上杜绝虚假的内部控制自我评价报告。
5.建立激励机制,鼓励上市公司披露内控信息。有关机构还要加强对上市公司内部控制自我评价报告的事后监督,可以采用抽查的方法,对于检查不合格的企业给予惩戒,对于表现良好的企业予以奖励,具体的奖励措施包括:
(1)通过政府网站、报纸,或者是通过上交所和深交所的网站对表现良好的企业进行表扬和宣传,帮助企业树立良好的形象,增强投资者对该企业的信心,也有利于企业开展相关的经营活动。
(2)建立信用评级制度。对于披露工作做的较好,对在检查后确认能够真实如实地反映内部控制信息的企业在信用评级中给予好评,对于受到好评的企业在银行贷款、政策扶持、税收等方面都给予适当的优惠。
(3)建立类似免检产品的制度,可以评选出类似的免检公司。对于在检查中发现已建立比较完善的内部控制制度,同时在内部控制自我评价报告中真实地反映内部控制实施情况的企业可以适当地减少检查的次数,减少检查的内容,并可以给予适当的奖励,从而起到鼓励带动其他企业的目的。
(三)信息需求者层面。当前,投资者和债权人仍是内控信息的主要需求者,但是随着经济的不断发展,证交易市场的不断规范,内部控制信息的使用者必然越来越多。我们在不断的要求企业提供真实可靠的内部控制信息,但是这些信息对于使用者的价值到底有多少还是要看个人的,每个人获取信息的能力不同,分析能力也存在差别。如果使用者意识不到内部控制自我评价报告的价值,不能很好地利用内部控制自我评价报告,那么再好再可靠的内评报告也只是一堆废纸。我们只有让使用者认识到内评报告的重要性并不断地提高使用者的信息获取和分析能力,使使用者能够判断内部控制信息是否真实有效,并且积极主动地配合相关的部门监督上市公司的内控信息披露,发现所存在的不足,从而通过不断增加的有效的信息需求去督促企业负责任地内控信息。S
参考文献:
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从ERM框架对内部控制的定义来看,(1)它是一个过程;(2)它受人为的影响;(3)应用于战略制定;(4)它贯穿整个企业的所有层级和单位;(5)它旨在识别影响组织的事件并在组织的风险偏好范围内管理风险;(6)能提供合理保证;(7)它是为了实现企业各类目标。对比1992年COSO对内部控制的定义来看,ERM的定义更加明确、具体。同时,ERM又涵盖了内部控制所有合理的内容。
从内部控制目标来看,在内部控制整体框架中,内部控制有三个目标:经营的效果和效率、财务报告的可靠性和法律法规的遵循性。
从内部控制要素来看,在内部控制整体框架中,提出了五个要素,ERM框架对这五个要素进行了深化和拓展,将其演变为八个要素。将原有的“控制环境”扩展为“内部环境”。特别是将风险偏好和风险文化引入企业内部控制,原有五要素中,仅仅提出风险识别,但是并没有区分风险和机会。ERM框架将风险评估这一要素发展为:目标设定、事项识别、风险评估和风险应对四个要素。
从相关角色和任务来看,ERM将董事会、管理层和内部审计和其他职员都看成相关的责任人。
二、目前我国企业内部控制的现状
在我国,内部控制的理论研究与实践管理也在不断发展和完善。就实践管理的演进而言,1996年12月,财政部颁布的《独立审计具体准则第9号-内部控制和审计风险》,首次完整提出了内部控制的“三要素”,成为注册会计师对审计业务的具体指引;1999年修订并于2000年7月1日起正式实行的《会计法》,则对单位内部会计监督提出了明确的四项要求(职责明确、相互分离、相互制约、相互监督);2001年6月,财政部颁布《内部会计控制-基本规范(试行)》和《内部会计控制规范-货币资金(试行)》,明确了单位建立和完善内部会计控制体系的基本框架和要求,以及货币资金内部控制的要求;2002年底至2003年,财政部陆续了《内部会计控制规范-采购与付款(试行)》、《内部会计控制规范-销售与收款(试行)》、《内部会计控制-工程项目(试行)》,以及有关担保、成本费用、实物资产、对外投资等方面的征求意见稿。可以看出我国关于内部控制管理的法规在不断完善与进步,但在实务中,企业内部控制的现状却不尽人意。
目前我国企业内部控制的现状主要表现在以下几个方面:
1、对内部控制认识不足。由于过去长期计划经济的影响,许多企业对内部控制的认识还局限在内部牵制制度、内部控制制度或内部控制结构阶段,甚至有些企业以为内部控制就是内部监督,也有的企业把内部成本控制、内部资产安全控制等视为内部控制。不少企业未意识到内部控制的重要性,认为内部控制就是一堆文件、手册,各职能部门和各位员工遵守国家的方针政策,规章制度视为其活动的目标,在业务中缺乏联系和沟通,缺乏相互牵制和监督的观念。
2、法人治理结构不完善,内部控制组织虚位。规范的公司治理结构,关键要看董事会能否发挥作用。但在我国现阶段,公司的法人治理结构不够完善,甚至是有形无实。有不少国有企业在改革过程中,一味地“放权让利”,致使原厂长、经理负责制的领导班子既是经理层又进入董事会,董事会成员和经理层成员高度重叠,致使企业权责不清,加强内部控制的受益主体模糊。同时,很多公司要么没有内部审计机构,要么建立的内部审计机构不能发挥有效的监督作用。
3、局限于内部控制细节,风险管理意识淡薄。从我国企业的现状来看,企业的风险意识没有提到应有的高度,还停留在计划经济条件下卖方市场的水平上,没有形成风险意识,更缺乏有效的风险管理机制。因此,有些企业的董事会与管理层认为,这些制度的贯彻与执行,就是内部控制的所有内容。众所周知,我们的管理资源是有限的,管理和控制是需要成本的,如果企业将主要精力放在所有细小的、或微不足道的控制上,往往会舍本求末。中航油曾在2003年被新加坡证券监督部门列为最具透明的企业,说明该企业确实在细节方面的内部控制做得非常周到。但是,从事后暴露出的结果来看,恰恰是在经营风险管理上出了问题。
4、内部控制机制不健全,控制执行不到位。为了保证控制目标的实现,企业必须制定控制政策及程序,并予以有效地执行,管理层必须确保其辨认并用以处理风险的行为已经有效落实。我国企业内部控制活动中最大的一个薄弱环节就是考核奖惩机制不够健全、有效。计划可能是好的,但由于没有人去认真执行、去检查、去考核,再好的制度都难以发挥出它应有的作用。事实上,中航油公司聘请了国际四大会计事务所之一的安永会计师事务所制定了《风险管理手册》,在该手册中规定:损失超过500万美元必须报告董事会,并立即采取制止损失的措施等。然而,当陈久霖在处理期货头寸的过程中,这些规定流程成为形式,预先设定的风险管理体系并没有发挥任何作用。
除上述情况外,控制环境、信息与沟通等方面也或多或少存在问题。
三、内部控制自我评价的特征及方法
从上述分析可以看出,现代企业要在未来的经济社会中有所作为,必须按照ERM的框架建立和完善企业内部控制制度,并将重点放在风险管理上。同时,还必须建立一个强有力的保证内部控制有效执行的监督体系,保证设计合理的内部控制都能得到有效的实施。
笔者认为,企业建立和实施内部控制自我评价机制,应从以下几个方面考虑:
1、管理者的重视与支持。根据ERM框架,企业的内控涉及到贯穿整个企业的所有层级和单位,它将董事会、管理层、内部审计和其他职员都看成相关的责任人。因此要搞好内控的自我评价,除了应受到董事会和高层管理者的认同和大力支持外,各层次的管理人员和员工都要参与进来,相互理解并提供合作。
2、年初制定自我评价计划,确定重点。每年年初,由内部审计委员会与内部风险管理委员会,制定一份名单,确定哪几个部门和业务单元需要在当年实施CSA。在正式实施前,成立本次自评小组的成员,并对公司高级管理层进行访谈以确定本次内部控制评价的范围和重点。之后,小组成员运用调查问卷和对关键岗位员工以访谈方式了解经营状况、业务流程,经必要的穿行测试和分析性复核后初步确定中、高风险区,作为研讨会的重点。
3、适时地召开研讨会,让所有的员工都参与进来。CSA提倡的研究会方式让全体员工(特别是基层员工)参与内部控制的建设,符合国际上流行的管理理念,即重视员工的价值,强调人本管理和能本管理,在CSA推行的过程中,也是普及内部控制相关知识的过程,也是一个人力资源培训的过程。特别是召开研讨会有助于对选题进行交流和探讨,有助于双向地发现问题和共同分离信息。
4、及时总结,并提交自我评价报告。本次的自评小组,在召开研究会,广泛收集信息的基础上,及时地进行总结,提交自我评估报告。报告主要有三个部分:本次评价的内部控制范围和评价过程的特殊情况;内部控制各个环节的风险程度,可用热力图来表示(风险最高的是红色,较高的是黄色,其次是深绿色,再次是浅蓝色,风险最低的为白色);对标红色和黄色的高风险环节进行具体陈述,说明其状况、影响,并提出改进方案和方案完成的时间、责任人。如果对该高风险,管理层决定不采取措施,而是任随这一风险,应有管理层的书面承诺。
5、针对问题,采取行动。行动计划是实施内部控制自我评价的必然结果。内部控制自我评价帮助被评价单位建立一个大家共同认同的目标,所有的问题虽然不会立即解决,但能有效地控制风险,使被审计单位向预定的目标前进。在制定行动计划时应特别关注控制点和相应的控制措施。不同的控制点,有着不同的精力内容和控制目标,需要不同的控制措施,才能预防和发现各种错弊。不同行业、公司为实现控制目标所采取的控制措施各不相同,需要小组成员根据具体情况,运用职业判断进行确认。
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一、高校自我评价的基本功能
合理的自我评价能为高校的发展提供有益的思路与策略,而不合理的自我评价则会误导以至扭曲高校教育的基本功能,影响高校的自我认同与良性发展。高校自我评价的基本功能为:
(一)对评价目标定位合理性和可行性进行衡量的功能。学校定位对学校办学行为起着规范和约束的作用,也有利于提高办学过程中的自我监控能力和反思能力,及时纠正办学实践中的失误。高校通过对各项工作的自我评价,能够及时发现存在的问题和偏离发展目标的错误做法,通过不断总结经验,找问题根源,定解决方案,及时改正工作方法和调整教育目标。教育家雅斯贝尔斯认为:“所谓教育,不过是人与人的主体间灵肉交流活动(尤其是老一代对新一代),包括知识内容的传授、生命内涵的领悟、意志行为的规范,并通过文化传递功能,将文化遗产教给年轻一代使他们自由地生成、并启迪其自由天性。”所以透过教育传承的脉络,应该清晰地认识到高校自我评价实现从“以教师为中心”到“以学生为中心”的转变的必要性,唯如此,自我评价才能发挥出对评价目标定位合理性和可行性进行衡量的功能。
(二)对评价机制的改进完善及发挥评价队伍的激励功能。高校应科学地完善自我评价机制,以组织机构、职责分工为框架,培养出一支规范操作,善于发挥激励功能的自我评价队伍,可以说机制完善是基础,评价队伍建设是关键。心理学家认为,动机是学习者开展学习活动的原因并支配学习过程中的行为,对维持学习者的学习行为、提高学习者的学习成效具有决定性作用。而内在激励则是以认同感为基础的发自内心的一种激励力量,这种激励能满足学生的声誉需要、成就需要、自尊需要和发展需要。为了最大限度地发挥自我评价的激励功能,有一支经常性采用赞赏性评价、富有自信的评价、富有使命感的评价队伍至关重要。
(三)进行定性定量分析的自我诊断功能。教育诊断指通过评价对学校教育教学中的症状及原因做出科学判断并采取相应的改进对策。实践中不仅要科学地判断出高校教育教学中存在的症状及原因,而且要及时改进并完善相应的对策,从而对整体的目标定位,各项工作的实现程度做出明确诊断。桑代克在1904年就提出过一个著名的观点:凡是存在的都存在于数量之上,凡有数量的都可测量……与此同时,在自然科学的影响下,运用实验设计的方法以及客观资料的方法也占据了主导地位。环顾整个教育诊断流程,教育者应从学生那里收集与学习诸方面有关的资料,凭借自己的专业学识和经验,对所获资料进行分析、比较、综合,最后对症下药。其实,诊断与治疗的本质是客观评价与有效指导,二者犹如车之双轮,必须紧密结合,方能发挥期待的作用。
(四)评价效果上的主客观双重反馈功能。评价效果有赖于来自主客观方面的反馈。所谓反馈功能指对诊断结果的处理应用,即通过对自我评价结果、信息的反馈,利用、指导高校各项工作,及时获得教育过程和教育效果的相关信息,从而使我们客观准确地把握高校工作和教师工作状况,清楚地认识到高校工作和教师工作中的优势与弱项,便于高校和教师经常调节工作目标,及时改进完善工作环节,达到提高教育教学质量的目的。实践和理论证明,一个完整的反馈过程应包含预测目标、反馈信息和调节矫正三个要素。仅仅收到了教学信息并非完整的反馈,反馈的核心在于利用信息进行调节以改善教学质量。
二、高校自我评价功能的实现途径
高等学校自我评价功能的实现具体体现在高校自我评价目标的准确定位、评价机制和队伍的完善、定性定量上的自我诊断、评价效果上的主客观双重反馈等诸多方面。
(一)高校自我评价目标的准确定位。每所高校的建设发展都离不开准确而合理的学校定位,一个学校的定位准确与否,关乎学校办学的成败得失。高校自我评价的目标定位首先应做到以国家社会需要为前提。不同类型高校尤其是教学型和教学研究型大学,在构建各自的人才培养模式时必须适应国家社会需求,根据自身实际条件,在履行高校职能中找准自己的办学定位、发展目标、办学性质和服务方向,并明确人才培养的目标定位。一般来说,研究型高校以培养通识型、综合型、研究型人才为主;教学研究型高校以培养复合型、应用型的人才为主;教学型高校培养的则是面向基层、面向生产第一线的应用型人才。其次在通识教育的基础上,注重培养应用创新能力,不同类型高校的人才培养模式可能不尽相同,但人才素质的基本结构大致相同,这就需要在教学实践中正确处理好通才教育、专业教育和能力教育三者的关系,即以通识教育为基础,构建学生的综合能力和宽泛的知识基础,为学生的可持续发展奠定基础;以专业教育为核心,注重专业知识的深层构建;以能力培养为目标,构建学生应用知识和技术解决生产、服务、管理等方面的实际能力。
(二)评价机制的完善及评价队伍激励功能的发挥。建立健全评价机制是搞好自我教学评价的保障。首先完善评价机制及建立评价队伍,才能切实激发师生自我评价的积极性,才能有效营造一种自我评价的文化氛围。高校应在分管校长的统一领导下,成立教学评价专家委员会,负责指导全校的评价事宜,并在各院系设置协助专家委员会的相应评价机构,对各院系、各教学实验室等的教学质量进行检查评价。其次确立评价指标体系并制定具体的评价程序和方法。评价指标是实施评价的依据,其科学与否直接影响到评价的有效性,科学的评价指标应该是动态且具有前瞻性。校内教学质量评价可以采取不同的形式,如全校性评价主要是以院系评估为基础,院系自行推荐评价为优、良的教师参加全校评价;而抽查式评价的操作程序是教学评价专家常设委员会在一定范围内随机抽查某门课程任课教师参加全校评价。最后评价结果或结论应向全校公布,对于评价为优秀的单位、部门,宜加以褒扬和奖励。对评价不合格者则予以批评和限期改正。
篇12
【员工自我评价】
我叫XX,到xx单位工作已经有三个月了,在过去的工作三个月里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼.在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作做一个自我评定。
篇13
调查对象为公司项目、机关的青年员工,主要以35岁以下的员工为主,并扩大到40岁以下。发出问卷186份,收回问卷166份。
三、调查方式,
匿名问卷,客观题44项,主观题1项,共计45项。
时间:2013年6月18日-6月26日
调查人:曹林飞 吴玲
四、调查内容
(一)青年员工是否关心企业发展,程度有多深。
(二)青年员工是否有吃苦耐劳的精神,在遭遇逆境时的态度是什么。
(三)青年员工认为人生最重要的是什么。
(四)青年员工是否有压力,如果有,主要来源哪些方面。
(五)青年员工愿意为公司做什么。
(六)青年员工需要企业提供什么。
五、调查情况分析
(一)66%以上的青年员工关心企业发展,重点关注企业的5年发展规划、经营布局,对企业历史、生产经营动态、企业文化、班子构成尚不完全清楚。
(二)有一半左右的青年员工羡慕那些能吃苦、收入高的人,但是超过一半的青年员工本人却不愿吃苦、不能吃苦。
(三)青年员工认为人生最重要的前四位依次是经常出门旅游(占48.2%)、追求更多的社会价值和个人价值(占41%)、多陪陪父母(占39.8%)、甜蜜的爱情(占19.9%)。
(四)青年员工目前最感迫切的问题前三位依次是增加收入(占63.3%)、学习技能(占62.7%)、职称(位)晋升(占41%)。压力的来源前三位依次是收入差距(占36.1%)、工作忙无法照顾家庭(占34.3)、教养子女问题(占20.5)。
(五)将近60%的青年员工认同企业、热爱企业,有80%的青年员工能主动开展工作,90%的青年员工自我评价能胜任工作,但是有56.6%的青年员工自我评价为基本胜任。
(六)青年员工希望企业建立严格科学的管理模式、提高员工队伍素质、建立公平的竞争机制、增加培训、提高创新能力。
六、通过认真梳理总结,主要有以下突出问题
(一)员工薪酬福利方面问题
青年员工目前最迫切的事情第一位是增加收入(占63.3%),主要因素是抚育小孩(占20.5%)、住房还贷(占18.7%)、赡养老人(占13.9%)。
青年员工压力第一来源是收入差距(占36.1%),认为差距为5%的有36.1%,差距为10%的有36.7%,差距为15%有10.8%,差距为20%的有3.6%。结合员工工作年限分析,入职时间越长的员工,认为差距越大更合理。
青年员工收入和支出方面,每月略有剩余的只有32%,入不敷出地为23.1%,收支相抵的38.6%。
同时,青年员工还希望能按时发工资、加班后轮休。约有50%青年员工家庭处于已婚育儿时期,家庭开支较多,希望收入稳定、有增长。
(二)职业规划问题、培训、学习的需求
青年员工目前最迫切的事情第二、三位是学习技能、职称(位)晋升,希望有更高的发展平台和锻炼机会。青年员工认为公司最好的岗位依次是项目经理(占38%)、总经理(占34.3%)、部门负责人(占11.4%)、技术负责人(占9.6%)、党群系统负责任(占9%)、副总经理(占7.2%)。
40.4%的青年员工认为加强培训是提高工作能力的有效途径,青年员工最需要的培训是管理能力(占49.4%)、工作技能(占45.2%)、专业知识(占36.7%)、学历教育(占4.2%)。
(三)对公司用人制度的认识
对青年职工的培养,认为很重视的占13.3%,比较重视的占44.6%,一般的占33.1%,不太重视的占4.2%。
青年员工评价公司用人,依次是靠关系(占54.2%)、靠能力(占36.7%)、占靠金钱(占3.6%)、靠运气(占5.4%)。
青年员工认为公司用人,希望领导的参与方式依次是业务指导(占48.8%)、情感交流(占29.5%)、技术沟通(占20.4%)、一起参与共同兴趣爱好的活动(占13.3%)。
青年员工认为离职的原因依次是个人发展遇到瓶颈(占55.4%)、薪酬(占46.4%)、管理制度(占12%)、人际关系(占1.2%)。
四、调查时间
一、通过逐一阅读每一份问卷,总结得出以下共性:
(一)入职2年以内的青年员工突出的问题是:解决住房、增加收入、安排休假、按时发工资、增加培训,他们迫切的事情多为个人情感问题。
(二)入职3-5年的青年员工需求多为:增加培训、提升个人素质,希望企业提供发展平台。
(三)入职6年以上的青年员工需求多为按劳分配、照顾父母、教养子女,并开始有失业的忧虑,需要发展平台。
二、基于以上发现,再次对问卷进行分析。38%的青年员工认为项目经理是最好的岗位,仅有9.6%的青年员工认为技术负责人是最好的岗位,有34.9%的青年员工认为有文化、有学历的人最有可能当选公司副总经理,由此可以判断:青年员工的对技术、文化的推崇,却又难以面对技术工作的枯燥与寂寞。现代楼宇的科技含量将大幅度增加,现代建筑将与现代科技共同高速发展,面对竞争环境越来越激烈的市场环境,精良的施工技术在建筑安装中起的作用更不可忽视,合理采用新技术、新材料、新工艺可以有效的节约施工成本,为企业打开利润空间;精湛娴熟、行业领先的技术水准是企业树立良好的行业口碑行业地位的有力保障。