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[keyword] high-rise buildings, high aspect ratio, stiffness ratio, shear capacity, cycle ratio, displacement ratio, the ratio of rigidity-to-gravity ratio, shear weight ratio, axial compression ratio
中图分类号： TU3 文献标识码：A文章编号：
一、前言
随着国家经济的高速发展，我国的高层建筑发展迅速，设计思想也在不断的更新。结构体系日趋多样化，建筑平面布置与竖向体型也越来越复杂。本文就竖向承重构件（柱、剪力墙）的合理布置的八个参数做一些浅谈。
二、竖向构件的八个控制参数
1、高层建筑高宽比
高层建筑高宽比是对结构刚度、整体稳定、承载能力和经济性的宏观控制指标。一般情况可按所考虑方向的最小宽度计算高宽比，但对突出建筑平面很小的局部结构一般不应包含在计算宽度内，对带悬挑的结构结构房屋的宽度应扣除悬挑宽后的结构宽度计算；对带有裙房的高层建筑，当裙房面积和刚度相对其上部塔楼面积和刚度较大时（裙房相对塔楼面积较大一般按塔楼周边不小于3跨20米的范围此作为参考指标，刚度较大指下层与上层的侧向刚度比大于1.5此为主要参考指标），计算高宽比的房屋高度和宽度可按裙房以上塔楼结构考虑。
2、刚度比
刚度比体现结构整体的上下匀称度，控制结构竖向不规则的重要指标。主要控制下部楼层刚度和上部楼层的刚度，防止下部楼层刚度较弱，变形集中在刚度小的下部楼层形成软弱层。[高规]3.5.2对于框架结构，楼层与相邻上部楼层的侧向刚度比不宜小于0.7，与相邻上部三层刚度平均值的比值不宜小于0.8；对框架-剪力墙结构、板柱-剪力墙结构、剪力墙结构、框架-核心筒结构、筒中筒结构，楼层与其相邻上部楼层的侧向刚度比不宜小于0.9，当本层层高大于相邻上层层高的1.5倍时，楼层与其相邻上部楼层的侧向刚度比不宜小于1.1，对结构底部嵌固层，楼层与其相邻上部楼层的侧向刚度比不宜小于1.5。[高规]附录E当存在转换层时，转换层设置在1、2层时，转换层与其上层的等效剪切钢度比宜接近1，非抗震设计时不应小于0.4，抗震设计时不应小于0.5；当转换层设置在2层以上时，转换层与其相邻上层的侧向刚度不应小于0.6，转换层下部结构与上部结构的等效剪切刚度比宜接近1，非抗震设计时不应小于0.5，抗震设计时不应小于0.8。[高规]5.3.7当地下室顶板作为上部结构的嵌固部位时，地下一层与首层侧向刚度比不宜小于2。
3、受剪承载力比
[高规]3.5.3A级高度高层建筑的楼层抗侧力结构的层间受剪承载力不宜小于其相邻上一层受剪承载力的80%，不应小于其相邻上一层受剪承载力的65%；B级高度高层建筑的楼层抗侧力结构的层间受剪承载力不应小于其相邻上一层受剪承载力的75%。
4、周期比
周期比主要要求结构承载力布置合理，主要为控制结构在罕遇地震下的扭转效应。[高规]3.4.5结构扭转为主的第一自振周期Tt与平动为主的第一自振周期T1之比，A级高度高层建筑不应大于0.9，B级高度高层建筑、超过A级高度的混合结构及复杂高层建筑不应大于0.85。
5、位移比
位移比主要也是为了控制结构的扭转效应。[高规]3.4.5在考虑偶然偏心影响的规定水平地震力作用下，楼层竖向构件最大的水平位移和层间位移，A级高度高层建筑不宜大于该楼层平均值的1.2倍，不应大于该楼层平均值的1.5倍；B级高度高层建筑、超过A级高度的混合结构及复杂高层建筑不宜大于该楼层平均值的1.2倍，不应大于该楼层平均值的1.4倍。（当楼层的最大层间位移角不大于规定限制的40%时，该楼层竖向构件的最大水平位移和层间位移与该楼层平均值的比值可适当放松，但不应大于1.6。
[高规]3.7.3按弹性方法计算的风荷载或多遇地震标准作用下的楼层层间最大水平位移与层高之比宜符合下列规定：
1）高度不大于150m的高层建筑，其楼层层间最大位移与层高之比不宜大于下表规定。
结构体系
2）高度不小于250m的高层建筑，其楼层层间最大位移与层高之比不宜大于1/500.
3）高度150m~250m之间的高层建筑，其楼层层间最大位移与层高之比的限值可按本条第1款和第2款的限值线性插入取用。
6、刚重比
结构整体稳定性是高层建筑结构设计的基本要求。研究表明，高层建筑混凝土结构仅在竖向重力荷载作用下产生整体失稳的可能性很小。高层建筑结构的稳定设计主要控制在风荷载和水平地震作用下，重力荷载产生的二阶效应不致过大，以免引起结构的失稳、倒塌。
[高规]5.4.4高层建筑结构的整体稳定性应符合下列规定：
1）剪力墙结构、框架-剪力墙结构、筒体结构应符合下式要求：
2）框架结构应符合下式要求：
7、剪重比
由于地震影响系数在长周期段下降较快，对于基本周期大于3.5S的结构，由此计算所得的水平地震作用下的结构效应可能过小。而对于长周期结构，地震地面运动速度和位移可能对结构的破坏具有更大影响，但是规范振型分解反应谱法尚无法对此作出合理估计。出于结构安全考虑，增加了对各楼层水平地震剪力最小值的要求，见[高规]4.3.12多遇地震作用计算时，结构各楼层对应地震作用标准值的剪力应符合下式要求：
式中：：第i层对应于水平地震作用标准值的剪力；
λ：水平地震剪力系数，不应小于下表规定的值；对于竖向不规则结构的薄弱层，尚应乘以1.15的增大系数；
：第j层的重力荷载代表值；
n：结构计算总层数。
楼层最小地震剪力系数值：
8、轴压比
轴压比为控制结构的延性，指重力荷载代表值作用下承受的轴压力设计值与全截面面积和混凝土轴心抗压强度设计值乘积之比值，主要控制着竖向承重结构的延性。
[高规]7.2.13重力荷载代表值作用下，一、二、三级剪力墙墙肢的轴压比不宜超过下表的限值。
篇2
高层建筑结构设计中,平面布置规则性是必须仔细考虑的因素,由于不规则平面布置结构使其平面质量中心同刚度中心不重合,使结构绕刚心发生扭转,导致同层构件同一方向上产生不同位移,严重时导致结构整体破坏,所以在结构设计中,必须对结构平面布置不规则扭转问题提起足够重视。
一、关于平面不规则结构的定义
1、若干规范关于平面不规则结构的定义
关于结构规则与否的定义及规定,不同国家的标准出发点是不相同的。欧洲规范比较定量地规定了规则结构的指标,如表1所示[3]。美国规范和澳大利亚规范却从相反的角度定义了结构的规则性,即不规则结构的量化指标,如表2所示。
类型 定义
平面
规则
准则 建筑结构在平面内沿两正交方向上侧向刚度和质量分布接近对称
平面轮廓简洁紧凑,即无诸如H,L,X等形状,总的凹角或单一方向凹
入尺寸不超过对应方向建筑总外部平面尺寸的25%
楼板平面内刚度同竖向结构的侧向刚度相比足够大,以致于楼板变形
对竖向结构构件间力的分配影响很小
在采用基底剪力法给出地震力的情况下,加上偶然偏心,任一楼层沿
地震作用方向的位移不超过平均楼层位移的20%
表1规则结构的准则
2、不对称与不规则之间的关系
如前所述,关于不规则结构的定义,目前为止尚无明确严格的定义。但不对称结构较为严格意义上的定义为,结构自由振动的某一振型同时出现平动与扭转振型,即平动与扭转振型耦联,对应的平动振型方向因子及扭转振型方向因子均不为零时,即为不对称结构。从结构分析和设计的要求出发,以对称与不对称结构分类,实际的工程意义似乎不大,因为客观上存在的大量不对称但经过结构布置调整的建筑,其振动特性仍与对称结构类似,可以归入规则结构,而其余的则归入不规则结构。我国规范规定了平面不规则的三种类型,凡符合至少其中任意一条的结构均为不规则结构的范畴。需要指出的是,扭转不规则的定义是在刚性楼盖假定的前提条件下得出的。换句话说,即便是不对称结构, 但由于其不对称性较弱,算得的扭转位移比小于规定值1.2时,仍可归为规则结构。由此可见,不对称结构规则与否,不仅与其形状的对称性强弱有关,而且与其质量分布和刚度分布密切相关。也就是说,结构的对称性是一个综合的概念,包含平面形状的对称,质量、刚度的对称等,这些因素决定了结构的规则性问题。而这正好与前述若干规范关于不规则结构的定义实质是一致的。更为严格或更为科学的说法应该采用规则与不规则的说法,而不是对称、不对称的概念。
非规则类
型和定义 美国规范 澳大利亚规范
扭转非规
则性―――当
横隔板为
非柔性时 当垂直于某轴线结构物一端的最
大层偏移大于结构物二端层偏移
平均的1.2倍时,则应考虑扭转的
非规则性。在计算端最大层偏移
时,要考虑偶然扭矩的影响 当结构的重心与刚心之间
的距离大于沿地震力作用
方向结构尺寸的10%时
则应考虑扭转的非规则性
凹角 结构物的平面外形及其抗倒向力
体系具有凹角,且凹角两边的突出
部分均大于该方向结构物平面尺
寸的15% 同上
横隔板
不连续 横隔板突然不连续或刚度变化,包
括挖去的或开口的面积大于横隔
板毛面积50%或某楼层到相邻层
的横隔板有效刚度的变化大于50% 同上
平面
外分支 侧向力路线不连续,例如,垂直单
元的平面外分支 同上
不平
行的体系 垂直抗侧力单元与抗侧力体系的
主正交轴不平行也不对称 同上
表2结构的平面非规则性
二、关于扭转效应产生的原因分析
1、外来干扰。地震波通过地面时的运动是极其复杂的,各点的周期和相位是不同的。由于地面质点间运动的差别,可使地面的每一部分不仅产生平动分量,而且也产生转动分量,这种转动分量迫使结构产生扭转振动和扭转效应,而不论结构对称与否。
2、建筑结构自身的特性。在一般的结构抗震分析中,通常是将建筑结构简化成平面模型,分别在其两个主轴方向进行计算严格来说,这样的分析方法只适用于质量中心和刚度中心相重合且在一条直线上的四平八稳、庄重对称的建筑结构。而对体型多样化、质量中心和刚度中心不重合的不规则结构显然是不适用的。这主要是因为地震时作用在质量中心的惯性力将对刚度中心产生扭转力矩,迫使结构产生扭转耦联的空间振动。
三、关于扭转效应的控制
1、有关扭转不规则的相关讨论
为了控制结构的扭转效应,我国《建筑抗震设计规范》和《高层建筑混凝土结构技术规程》均规定了结构的位移比限值后者同时还给出了周期比的控制指标。文献[4]指出了规范判别结构扭转不规则的位移比计算方法―――完全平方和的不尽合理之处,相应给出了三种补充计算方法,并通过实例验证了补充方法的可靠性和有效性。文献[5]详细分析了耦联反应及相对偏心距、平动周期与扭振周期的比值对扭转效应的影响,但它采用的是一阶振型,没有考虑高阶振型的影响。文献[6]指出:国内外有关抗震规范均未提到结构各楼层在地震作用下产生的楼层(构件)扭转角度对竖向构件造成扭转所带来的不利影响,也没有提出层间扭转角的限值及如何控制的措施。文中给出了扭转位移比与层间扭转角的关系、楼层扭转角的计算方法、竖向构件的扭矩计算方法以及抗扭计算。文献[7]指出了《规范》及《规程》中关于扭转不规则判别界限存在的问题,提出用楼层转角来反映框架结构及框剪、剪力墙结构的扭转不规则实际状况,并给出了各自作为判别扭转不规则界限的楼层转角值。需要指出的是,文中给出楼层转角界限值时没有考虑楼层层高的变化及剪力墙厚度的变化所带来的影响。
2、扭转效应的控制方法及措施
篇3
某高层建筑工程占地面积是9 970 m2 ,总建筑面积是81377 m2 ,地上面积是62 371 m2 ,地下面积是17 007 m2 。其中地下室3 层,为大底盘; 地上A 、B 、C、D、E共5 栋,每栋30 层,由首层开始分塔,A 栋为一塔,B 、C 栋为一塔, D、E 栋为一塔。
2结构选型与结构布置
本工程地下室为车库和设备用房,1～3 层裙楼为商场及配套设施,4 层为架空转换层,均要求有较大的柱网,采用框架剪力墙结构;5～30 层为住宅,采用剪力墙结构。4 层以上墙体除楼、电梯间墙体落地以外,其余墙体均未落地,其内力需经转换构件来传递。由于厚板转换传力路线不清晰、受力复杂、质量巨大,会引起转换层附近构件应力集中现象严重,同时造价较高,故采用主次梁转换。
主次梁转换层受力明确,施工相对简单,同时,在转换梁受力较小部位可以开设合适的洞口,容易满足建筑功能和设备管线布置的要求。本工程转换层层高5m ,转换主梁最大截面为800mm ×2 000 mm ,典型转换主梁截面为600 mm ×2000 mm ,典型转换次梁截面为500 mm ×1 500 mm;转换层板厚取为180 mm ,转换层下层和转换层上层板厚最小取为120 mm。转换梁承托上部剪力墙,混凝土强度等级为C45 。
3结构分析
(1) 本工程属丙类建筑,结构体系为部分框支剪力墙结构,建筑物高度为99. 3 m , < 100 m ,所以属于A 级高度的混凝土高层建筑。抗震设防烈度为7 度,设计基本地震加速度值为0. 1 g ,设计地震分组为第1 组,100 a 重现期的基本风压值ωo = 0. 6 kN／m2 ,地面粗糙度C 类,建筑体形系数μs = 1. 4 。采用中国建筑科学研究院PKPM CAD工程部开发的SATWE(空间杆―墙板元模型) 和TAT(空间杆―薄壁杆系模型) 程序进行结构计算,并采用PMSAP 分析楼板应力,其结构自振周期、剪重比、基底剪力、位移及倾覆弯距计算结果列于表1 、表2 、表3 和表4 。
表1 采用SATWE 计算的结构自振周期
表2 采用TAT 计算的结构自振周期
表3 地震作用结构主要计算结果
表4 风荷载作用结构主要计算结果
表5 采用SATWE 计算的扭转规则性分析
位移
方向
顶点位移
最大层间位移
(2) 高层建筑下部楼层侧向刚度宜大于上部楼层侧向刚度,否则变形会集中于刚度小的下部楼层而形成薄弱层,为了防止这种薄弱层的出现《, 高规》[1 ]和《抗规》[2 ] 要求楼层侧向刚度不宜小于上部相邻楼层的70 %或其上相邻3 层侧向刚度平均值的80 %。在本工程中转换层上一层剪力墙厚度为200～350 mm ,混凝土强度等级为C55 ,转换层及以下结构的剪力墙厚度加大为600mm ,柱子截面尺寸取1 000 mm ×1 200 mm、1 000mm×1 000 mm 等,混凝土强度等级为C55 ,得到转换层同其上一层的侧向刚度比为X 向0. 79 、Y向0. 70 。
《高规》[1 ] 附录E 规定,底部大空间层数大于1 层时,其转换层上部与下部结构的等效侧向刚度比γe 宜接近1 ,非抗震设计时γe 不应> 2 ,抗震设计时γe 不应> 1. 3 ,本工程转换层上下层结构的等效侧向刚度比γe 为X 向0. 33 、Y 向为0. 32 。即该层的层间位移角θi = ( ui - ui - 1)／hi 大于相邻上一层的1. 3 倍或大于其上相邻3 个楼层层间位移角平均值的1. 2 倍时为侧向刚度不规则,其中ui 、ui - 1 为第i层、i - 1 层水平弹性位移, hi 为第i 层层高。本工程转换层的层间位移角同其上一层的层间位移角比为X 向0. 82 、Y 向0. 82 。
(3)《高规》[1 ] 规定,结构平面布置应减少扭转的影响。在考虑偶然偏心影响的地震作用下,楼层竖向构件的最大水平位移和层间位移,A 级高度高层建筑不宜大于该楼层平均值的1. 2 倍,不应大于该楼层平均值的1. 5 倍。本工程的扭转规则性分析见表5 。
(4)《高规》[1 ] 规定转换层楼板应能够有效地把剪力传递到落地剪力墙。本工程转换层楼板为180 mm ,通过PMSAP 对转换层楼板应力分析结果可见:在常遇地震作用下,楼板最大主拉应力为0. 32 MPa < f t = 1. 80 MPa ;楼板最大剪应力为0. 14 MPa < 0. 7 f t = 1. 26 MPa ; 满足材料强度要求。
在工程界,最近提出了弹性水平地震作用增大系数法来设计转换结构,该方法的基本思想是: 假设结构在罕遇地震作用下仍处于弹性状态,根据规范给出的大震和小震的水平地震影响系数最大值αmax的比值来放大小震作用下的水平地震作用,而此时将荷载分项系数和材料分项系数取1. 0 。例如,7°0. 10 g 地区,β = 大震αmax／小震αmax = 0. 50／0. 08 = 6. 25 ,则设计转换结构时的内力组合为G +βE = G + 6. 25 E ,其中G为重力荷载作用代表值,E 为小震作用下的水平地震作用标准值;而与此内力组合对应的转换结构设计采用材料的标准值而不是设计值。采用这种方法可得出在大震作用下,楼板最大主拉应力为0. 32 ×6. 25 = 1. 99 MPa < f tk = 2. 51 MPa ;楼板最大剪应力为0. 14 ×6. 25 = 0. 875 MPa < 0. 7 f tk =
1. 757 MPa 。满足材料强度要求。
4带转换层的高层建筑结构设计关键问题
随着我国社会与经济的不断发展,带转换结构体系的高层建筑越来越多,合理的确定结构方案以及采取必要的抗震措施将尤为重要,结合本工程设计总结了以下带主次梁转换层的高层建筑结构设计的主要抗震措施。
(1) 保证大空间层需求的裙房有足够的刚度,防止沿竖向刚度变化过于悬殊,严格控制转换层上下结构的侧向刚度比。抗震设计时,转换层结构侧向刚度不小于其上一层结构侧向刚度的70 % ,根据《高规》[1 ] 附录E 控制转换层上下结构等效侧向刚度比宜> 1. 0 ,不应> 1. 3 。同时应保证一定比例的剪力墙落地,加大落地剪力墙的厚度,提高落地剪力墙混凝土强度等级,减小洞口尺寸,使纵横墙尽量连接形成筒体。
(2) 加强转换层楼板平面内的整体性和侧向刚度,采用现浇混凝土楼板,板厚取为180 mm ,同时加强转换层上、下一层楼板平面内刚度,板厚最小取为120 mm;结构布置尽量左右对称,加强薄弱部位楼板的厚度及配筋; 在结构整体分析中,考虑薄弱部位楼板平面内变形对结构受力的影响;通过调整剪力墙的布置方式,使结构质心和刚心接近,避免扭转;平面尽量布置规则。
(3) 按《工程场地地震安全性评价报告》提供的人工合成地震波加速度和选择两条典型的地震波加速度记录,进行结构弹性时程分析; 采用两个不同力学模型的结构空间分析程序进行计算,一个采用空间杆―薄壁杆系模型,另一个采用空间杆―墙板元模型;计算中考虑偶然偏心或双向地震作用下的扭转影响。
篇4
1、定点：在校园的大厅、小操场、大操场、后操场、各楼层楼道等地段，专门安排值周教师巡视。
2、定时：在上学、课间、中午、放学对全校学生进行安全管理及校园安全情况进行巡查，避免安全事故的发生。
三、值周教师岗位职责：
1、值周教师对本周学校学生行为规范、清洁卫生、安全负管理责任，应及时做好评价并公布在评比栏上。
2、值周教师工作由当周值周组长安排，并将岗位安排及时报值周行政，向值周行政负责。值周组每周拟定好值周要求、值周总结分别在星期一的升旗仪式、星期五的下午的降旗仪式，由值周组长向全校师生宣布。
3、值周教师于早上7：55到学校到岗巡视，每天安全巡视后，必须向值周组长汇报安全检查情况，同时做好记录。
4、各岗位值周教师课间必须准时到岗，劝导不文明游戏并制止学生追打现象，如有安全事故发生，要按安全预案及时处理，遇重大事情必须及时向德育处汇报（紧急情况可向分管校长汇报）并做好记录。
5、早上迎接学生的值周教师于早上7：55到学校大门口，要求着装整洁，主动向师生问好，并负责指导少先队监督岗学生值好岗。
篇5
1.1 位移比对扭转不规则的控制
《高规》对于扭转不规则的控制主要可概括为对位移比、周期比两个宏观比值的控制，对楼层最大位移与平均位移比值的下限和上限分别是1.2和1.5，扭转不规则对抗震的不利影响可根据如下分析:δ1为同一侧楼层角点竖向构件最小水平位移或最小层间位移;δ2为同一侧楼层角点竖向构件最大水平位移或最大层间位移。当δ2达到不规则判别准则的界限值时，即:δ2=1.2 ；δ2 =1.5δ1（下限）或δ2=1.5 ；δ2 =3δ1（上限）；此时整个结构无论是竖向受力体系还是水平受力体系都处于受力非常不均匀的状态。
高层建筑结构按单向水平地震作用计算位移比时，需考虑质量偶然偏心的影响，比《抗震规范》的规定严格(多层建筑可不考虑)，这主要是考虑高层建筑结构的需要。当质量与刚度分布明显不对称、不均匀时，应按双向水平地震作用计算扭转影响，此时可不考虑质量偶然偏心的影响。
1.2 周期比对扭转不规则的控制
当扭转振型成为结构第一振型时，结构抗扭刚度小，扭转振动成为主振型，对结构抗震非常不利。《高规》4.3.5条规定:结构扭转为主的第一自振周期Tt与平动为主的第一自振周期T1之比，A级高度高层建筑不应大于0.9，B级高度高层建筑、混合结构高层建筑及复杂高层建筑不应大于0.85。当两者接近时，由于振动耦连的影响，结构的扭转效应明显增大。但《高规》对T1与T2的比值却无限制，主要考虑该限制对一般工程偏严。对特殊工程(如比较规则、扭转中心与质心相重合的结构)，当两个主轴的侧向刚度相差过大时，可对T1与T2的比值加以限制，一般不宜大于1.0。
从抗震历史经验看，《高规》对缝宽的规定是底线，只可提高，不得放宽。
1.3凹凸不规则和楼板局部不连续的的控制
《高规》5.1.5条规定:进行高层建筑内力与位移计算时，可假定楼板在其自身平面内为无限刚性，相应设计时应采取必要措施保证楼板平面内的整体刚度。但当楼板平面比较狭长、有较大的凹入和开洞而使楼板有较大削弱时，楼板可能产生显著的面内变形和应力集中效应，且平面有较长的外伸时，外伸段容易产生局部振动而引发凹口处破坏。从实际设计情况来看，高层住宅建筑常采用井字形、凹形等平面以有利于通风采光，而将楼电梯间集中配置于中央位置从而出现此类情况。可采用的应对措施主要有:
1.3.1 从计算角度看，这时宜采用考虑楼板变形影响的计算方法，使受力、变形计算模型更符合实际情况，减少计算误差，具体可根据情况采用不同的处理方法:对于平面尺寸较小的建筑(如点式建筑)，可将整个楼面都考虑为弹性楼板，使建模和计算比较简单，并且计算精确，但计算工作量较大;其他情况可采用分块刚性模型加弹性楼板连接的计算模型，可将凹口周围两开间或局部突出部位的根部开间的楼板考虑为弹性楼板，而其余楼板考虑为刚性楼板。
1.3.2 从构造措施看，由于楼电梯间无楼板而使楼面产生较大削弱，对楼板应力集中部位(凹入部位、局部突出楼板的根部及洞口的四角)和弱连接的楼板截面的配筋予以加强，剩余板厚加厚，改善这些楼板关键部位的强度和延性;
1.3.3 当凹口深度接近超限上限时，宜在凹口部位设计拉梁或拉板。当开口尺寸接近最大限值时宜在洞口周围设置钢筋混凝土梁增加整体性，拉梁和拉板宜每层均匀设置。
2 结构立面布置中的规则性探讨
实际工程中，常由于以下几个方面原因产生竖向不规则体系:
2.1 建筑立面造型导致立面体型复杂，如立面收进、外挑结构、立面大开洞、连体建筑、大底盘多塔楼。
2.2 建筑平面布置变化导致竖向结构不连续(如带转换层的高层结构)、错层结构及有薄弱层的结构形式。
2.3 沿竖向分段改变构件截面尺寸和混凝土强度等级。
《高规》4.4.2条规定:抗震设计的高层建筑结构，其楼层侧向刚度不宜小于相邻上部楼层侧向刚度的70%或其上相邻三层侧向刚度平均值的80%。在实际工程中，往往沿竖向分段改变构件截面尺寸和混凝土强度等级，这种改变使刚度
发生变化。从施工的角度讲，改变次数不宜太多;但从结构受力角度讲，改变次数太少，每次变化太大易产生刚度突变。所以一般沿竖向变化不超过4次。每次改变，梁、柱尺寸减少100～150mm,墙厚减少50 mm，混凝土强度降低一个等级为宜。最好尺寸减少与强度等级降低错开楼层，避免同时改变。刚度发生变化的另一种情况是底层或若干层由于取消一部分剪力墙或柱子产生的刚度突变，常出现在底部大空间框支剪力墙结构。设计时应该尽量加大落地剪力墙和下部柱的截面尺寸，并提高这些楼层混凝土强度等级，尽量减少刚度削弱的程度。
立面收进和外挑在《高规》4.4.5条也有明确的规定，设计时应与建筑协调采用台阶式多次内收的立面。
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Keywords: axial compression ratio; shear weight ratio; stiffness ratio; displacement ratio; cycle; the ratio of rigidity-to-gravity; interlaminar shear strength ratio
中图分类号： TU973+.3 文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）
高层结构设计中对竖向承重构件（柱、剪力墙等）采用合理截面及合理的布置是通过计算不断调整使其趋于完善的过程，在这个设计过程中控制的目标参数主要有如下七个：
1、轴压比：主要为控制结构的延性，规范对墙肢和柱均有相应限值要求，见抗规6.3.6和6.4.5，高规 6.4.2和7.2.13。
轴压比不满足时的调整方法：
1）程序调整：SATWE程序不能实现。
2）人工调整：增大该墙、柱截面或提高该楼层墙、柱混凝土强度。
2、剪重比：主要为控制各楼层最小地震剪力，确保结构安全性，见抗规5.2.5，高规4.3.12。这个要求如同最小配筋率的要求，算出来的地震剪力如果达不到规范的最低要求，就要人为提高，并按这个最低要求完成后续的计算。
剪重比不满足时的调整方法：
1）程序调整：在SATWE的“调整信息”中勾选“按抗震规范5.2.5调整各楼层地震内力”后，SATWE按抗规5.2.5自动将楼层最小地震剪力系数直接乘以该层及以上重力荷载代表值之和，用以调整该楼层地震剪力，以满足剪重比要求。
2）人工调整：如果还需人工干预，可按下列三种情况进行调整：
a）当地震剪力偏小而层间侧移角又偏大时，说明结构过柔，宜适当加大墙、柱截面，提高刚度；
b）当地震剪力偏大而层间侧移角又偏小时，说明结构过刚，宜适当减小墙、柱截面，降低刚度以取得合适的经济技术指标；
c）当地震剪力偏小而层间侧移角又恰当时，可在SATWE的“调整信息”中的“全楼地震作用放大系数”中输入大于1的系数增大地震作用，以满足剪重比要求。
3、刚度比：主要为控制结构竖向规则性，以免竖向刚度突变，形成薄弱层，见抗规3.4.3，高规3.5.2；对于形成的薄弱层则按高规3.5.8予以加强。
刚度比不满足时的调整方法：
1）程序调整：如果某楼层刚度比的计算结果不满足要求，SATWE自动将该楼层定义为薄弱层，并按高规3.5.8将该楼层地震剪力放大1.25倍。
2）人工调整：如果还需人工干预，可适当降低本层层高和加强本层墙、柱或梁的刚度，适当提高上部相关楼层的层高和削弱上部相关楼层墙、柱或梁的刚度。
4、位移比：主要为控制结构平面规则性，以避免产生过大的偏心而导致结构产生较大的扭转效应。见抗规3.4.3，高规 3.4.5。
位移比不满足时的调整方法：
1）程序调整：SATWE程序不能实现。
2）人工调整：只能通过人工调整改变结构平面布置，减小结构刚心与形心的偏心距；可利用程序的节点搜索功能在SATWE的“分析结果图形和文本显示”中的“各层配筋构件编号简图”中快速找到位移最大的节点，加强该节点对应的墙、柱等构件的刚度；也可找出位移最小的节点削弱其刚度；直到位移比满足要求。
5、周期比：主要为控制结构扭转效应，减小扭转对结构产生的不利影响，见高规3.4.5。周期比不满足要求，说明结构的扭转刚度相对于侧移刚度较小，结构扭转效应过大。
周期比不满足时的调整方法：
1）程序调整：SATWE程序不能实现。
2）人工调整：只能通过人工调整改变结构布置，提高结构的扭转刚度；总的调整原则是加强结构墙、柱或梁的刚度，适当削弱结构中间墙、柱的刚度。
第一或第二振型为扭转时的调整方法：
a）SATWE程序中的振型是以其周期的长短排序的。 b）结构的第一、第二振型宜为平动，扭转周期宜出现在第三振型及以后。见抗规3.4.5条及条文说明“结构在两个主轴方向的动力特性(周期和振型)宜相近”。 c）当第一振型为扭转时，说明结构的扭转刚度相对于其两个主轴（一般都靠近X轴和Y轴）方向的侧移刚度过小，此时宜沿两主轴适当加强结构的刚度，并适当削弱结构内部的刚度。 d）当第二振型为扭转时，说明结构沿两个主轴方向的侧移刚度相差较大，结构的扭转刚度相对其中一主轴（侧移刚度较小方向）的侧移刚度是合理的；但相对于另一主轴（侧移刚度较大方向）的侧移刚度则过小，此时宜适当加强结构（主要是沿侧移刚度较大方向）的刚度，并适当削弱结构内部沿侧移刚度较大方向的刚度。 e）在进行上述调整的同时，应注意使周期比满足规范的要求。 f）当第一振型为扭转时，周期比肯定不满足规范的要求；当第二振型为扭转时，周期比较难满足规范的要求。
6、刚重比：主要为控制结构的稳定性，避免结构在风载或地震力的作用下整体失稳，见高规5.4.4。刚重比不满足要求，说明结构的刚度相对于重力荷载过小；但刚重比过分大，则说明结构的经济技术指标较差，宜适当减少墙、柱等竖向构件的截面面积。
刚重比不满足时的调整方法：
1）程序调整：SATWE程序不能实现。
2）人工调整：只能通过人工调整改变结构布置，加强墙、柱等竖向构件的刚度。
7、层间受剪承载力比：控制竖向不规则性，以免竖向楼层受剪承载力突变，形成薄弱层，见抗规3.4.3，高规3.5.3；对于形成的薄弱层应按高规3.5.8予以加强。
层间受剪承载力比不满足时的调整方法：
1）程序调整：在SATWE的“调整信息”中的“指定薄弱层个数”中填入该楼层层号，将该楼层强制定义为薄弱层，SATWE按高规3.5.8将该楼层地震剪力放大1.25倍。
2）人工调整：如果还需人工干预，可适当提高本层构件强度（如增大配筋、提高混凝土强度或加大截面）以提高本层墙、柱等抗侧力构件的承载力，或适当降低上部相关楼层墙、柱等抗侧力构件的承载力。
篇7
A级高度乙类、丙类高层建筑的剪力墙结构最大适用高度：
全部落地剪力墙――非抗震、6度、7度、8度、9度抗震时，分别为150、140、120、100、60m
部分框支剪力墙――非抗震、6度、7度、8度抗震时，分别为130、120、100、80m，9度抗震时不宜采用
A级高度甲类高层建筑的剪力墙结构最大适用高度：
6度、7度、8度抗震时，将本地区设防烈度提高一级后，按乙类、丙类建筑采用
9度抗震时，应专门研究
（说明：房屋高度指室外地面至主要屋面高度，不包括局部突出屋面的电梯机房、水箱、构架等高度）
B级高度乙类、丙类高层建筑的剪力墙结构最大适用高度：
全部落地剪力墙――非抗震、6度、7度、8度抗震时，分别为180、170、150、130m
部分框支剪力墙――非抗震、6度、7度、8度抗震时，分别为150、140、120、100m
B级高度甲类高层建筑的剪力墙结构最大适用高度：
6度、7度抗震时，按本地区设防烈度提高一级后，按乙类、丙类建筑采用
8度抗震时，应专门研究
结构的最大高宽比：
A级高度――非抗震、6度、7度、8度、9度抗震时，分别为6、6、6、5、4
B级高度――非抗震、6度、7度、8度抗震时，分别为8、7、7、6
质量与刚度分布明显不对称、不均匀的结构，应计算双向水平地震作用下的扭转影响；
其他情况，应计算单向水平地震作用的扭转影响
考虑非承重墙的刚度影响，结构自振周期折减系数取值0.9～1.0
平面规则检查，需满足：
扭转：A级高度不宜大于该楼层平均值的1.2倍，不应大于该楼层平均值的1.5倍
B级高度、混合结构高层、复杂高层不宜大于该楼层平均值的1.2倍，不应大于该楼层平均值的1.4倍
楼板：有效楼板宽≥该层楼板典型宽度的50％
开洞面积≤该层楼面面积的30％
无较大的楼层错层
凹凸：平面凹进的一侧尺寸≤相应投影方向总尺寸的30％
竖向规则检查，需满足：
侧向刚度：
除顶层外，局部收进的水平向尺寸≤相邻下一层的25％
楼层承载力：
A级高度――抗侧力结构的层间受剪承载力（宜）≥相邻上一层的80％
薄弱层抗侧力结构的受剪承载力（应）≥相邻上一层的65％
B级高度――抗侧力结构的层间受剪承载力（应）≥相邻上一层的75％
（说明：楼层层间抗侧力结构受剪承载力指在所考虑的水平地震作用方向，该层全部柱及剪力墙的受剪承载力之和）
竖向连续：
竖向抗侧力构件（柱、抗震墙、抗震支撑）的内力不得由水平转换构件（梁等）向下传递
水平位移验算：
多遇地震作用下的最大层间位移角（高规表4.6.3）
罕遇地震作用下的薄弱层层间弹塑性位移角≤1/120
舒适度要求：
高度超过150m的高层建筑，按10年一遇的风荷载取值计算的顺风向与横风向结构顶点的最大加速度限值为：住宅、公寓0.15m/s2，办公、旅馆0.25m/s2
伸缩缝
1.最大间距：现浇45m，装配65m
2.可适当放宽最大间距的条件：
①顶层、底层、山墙和纵墙端开间等温度变化影响较大的部位提高配筋率
②顶层加强保温隔热措施，外墙设置外保温层
③每隔30～40m留出后浇带，带宽800～1000mm，钢筋采用搭接接头，后浇带砼两个月之后浇灌
④顶部楼层改用刚度较小的结构形式，或顶部设局部温度缝，将结构划分为长度较短的区段
⑤采用收缩较小的水泥，减少水泥用量，砼中加入适宜的外加剂
⑥提高每层楼板的构造配筋率，或采用部分预应力混凝土
防震缝
1.最小宽度：按框架结构的50％取用，但不宜小于70mm.
框架结构防震缝最小宽度规定为：高度≤15m的部分，70mm；超过15m的部分，6度、7度、8度、9度相应每增加高度5m、4m、3m、2m，缝宽加宽20mm
2.缝两侧结构体系不同时，按不利情况确定
缝两侧房屋高度不同时，按较低房屋高度确定
3.缝沿房屋全高设置，地下室和基础可不设，但在与上部防震缝对应处应加强构造和连接
4.相邻结构基础存在较大沉降差时，宜加宽防震缝
墙体布置
宜双向布置，尤其是抗震时应避免单向布置
门窗洞口宜上下对齐，成列布置。底部加强部位不宜采用错洞墙，且所有部位不宜采用叠合错洞墙
墙肢长度不宜超过8m，且墙段总高与墙肢高度之比应大于2.当墙肢较长时宜开设洞口，各墙段间设置弱连梁
应避免楼面梁垂直支承在无翼墙的剪力墙的端部（《审查要点》3.6.3/6）
当墙肢与其平面外方向的楼面梁连接时，应至少采取以下一种措施：
一般剪力墙的底部加强部位高度的取值：
（说明：当有地下室时，墙肢总高度应从地上一层（首层）算起，但底部加强部位应额外加上地下室的高度）
截面设计
构件截面长边与短边之比大于4时，宜按墙的要求进行设计（《砼规》10.5.1）
矩形截面独立墙肢的长度与厚度之比不宜小于5
当其比值小于5时――其在重力荷载代表值作用下的轴压比限值，当一、二级抗震时，应较正常墙肢的相应值减0.1，三级时不宜大于0.6
当其比值不大于3时――宜按框架柱进行设计，但纵向钢筋的最小配筋率不变，且箍筋宜沿全高加密
双肢剪力墙的抗震设计中，墙肢不宜出现小偏拉，当任一墙肢出现大偏拉时，两墙肢均应将弯矩设计值和剪力设计值乘以1.25的增大系数
（说明：剪力墙墙肢不同受力状态的延性优劣――小偏拉
剪力墙截面设计的内容：平面内的斜截面受剪、偏压或偏拉、平面外轴心受压
在集中荷载作用下，墙内宜设置暗柱，并注明暗柱纵筋的连接方式，无暗柱时应进行局部受压承载力验算
一级抗震时，墙体的水平施工缝处宜进行抗滑移验算
截面厚度
一、二级抗震时，底部加强部位≥（内容参见高规）
其他部位≥
（《砼规》11.7.9/1）补充：当墙端无端柱或翼墙时，≥层高的1/12
三、四级抗震时，底部加强部位≥
其他部位≥
非抗震时，≥
当不能满足上述要求时，应进行墙体的稳定计算（高规附录D）
剪力墙井筒中，分隔电梯井或管道井的墙肢截面厚度可适当减小，但不宜小于160mm.
截面尺寸还应符合受剪要求
剪力墙的厚度不宜小于楼层高度的1/25（《砼规》10.5.2）
轴压比限值
一般剪力墙底部加强部位――二级抗震0.6、一级（7、8度）抗震0.5、一级（9度）抗震0.4
参考文献：
篇8
Key words: structure; design; SATWE parameter setting;
TU318
本论文仅针对已经长期使用的PKPM系列软件2011.03.03版本作为讨论对象。
在长期的设计工作中目前各设计院普通使用的结构辅助设计软件就是PKPM结构平面计算机设计系列软件。在复杂和高层框架结构设计中又以SATWE结构空间有限元分析设计软件为最常用。在设计过程中使用SATWE遇到不少疑问并总结出自己的工程设计经验。
SATWE结构空闲有限元分析设计软件是中国建筑科学研究院 PKPM CAD工程部应现代高层建筑发展的要求，专门为高层结构分析与设计而开发的基于壳元理论的三维组合结构有限元分析软件。其核心是解决剪力墙和楼板的模型化问题，尽可能地减小其模型化误差，提高分析精度，使分析结果能够更好地反映出高层结构的真实受力状态。
在计算参数设置和结果分析的过程中遇到过如下几点疑问并总结出自己的工程设计经验提出处理方案。
疑问1：SATWE总信息中“水平力与整体坐标夹角（度）”和地震信息中“斜交抗侧力构件方向附加地震数及相应角度”的区别和处理？？？
SATWE总信息中“水平力与整体坐标夹角（度）”，该参数为地震作用力向和风荷载作用方向与结构整体坐标的夹角，逆时针为正。如地震沿着不同方向作用，结构地震反应的大小一般也不相同，那么必然存在某个角度使得结构地震反应最为强烈，这个方向就称为最不利地震作用方向。从严格意义上来讲，规范中所讲的主轴是指地震沿该轴方向作用时，结构只发生沿该轴方向的侧移而不发生扭转位移的轴线。当结构不规则时，地震作用的主轴作用方向就不一定是0o或者90o，如最大地震力方向与主轴夹角较大时，应输入该角度考虑最不利作用方向的影响。
抗规5.1.1条规定，“有斜交抗侧力构件的结构，当相交角度大于15度时，应分别计算各抗侧力构件方向的水平地震作用。”结合规范条款，“斜交抗侧力构件方向附加地震数及相应角度”应是根据结构的平面形状来填写的，比如你是矩形的，因为两个方向已经是正交的，和PKPM默认的两个地震力方向重合了，PKPM计算的已经是地震作用的最大方向了，所以这里的附加地震数及相应角度都不用填写了，但如果你的结构平面是“_/”样的，有一个角度的，假如是45度吧，那么你就需要填写附加地震数及角度了（大于15度时），因为你填一个角度，PKPM自动计算这个角度及与这个角度正交的另一个角度，所以这里你需要填写1，角度写45度，这样 “_/”型的平面形状就计算了斜交抗侧力构件，就是说把最不利方向的地震力计算了，出来的结果也是考虑了最不利情况，同样如果你的结构平面形状中有其他形状的，要看斜交抗侧力构件与X轴正方向的夹角，填进去就行了。个人认为填好这个斜交抗侧力构件及角度之后，第一条中说的水平力与整体坐标夹角就不用填写了，因为已经计算了斜交抗侧力构件。
结合上述分析并结合工作总结出的经验，SATWE总信息中“水平力与整体坐标夹角（度）”在未进行第一次结构内力分析时取默认值0；地震信息中“斜交抗侧力构件方向附加地震数及相应角度”根据结构的平面形状填写。结构内力分析后根据结构内力分析结果WZQ.OUT中“地震作用最大的方向”，当地震力跟正交方向角度大于15度时候，SATWE总信息中“水平力与整体坐标夹角（度）”应填入相应的数值进行结构内力复算。（根据设计中的经验，一般遇到的普通型式的结构平面形式，地震作用最大的方向角度大于15度的情况是很少发生的，如果出现大于15度的情况，建议第一步是调整一下结构体系布局，主体框架柱、框架梁主受力方向和大小的配合。）
疑问2：“考虑偶然偏心”和“考虑双向地震作用”参数的选择？？？
抗规5.1.1条规定，“质量和刚度分布明显不对称的结构，应计入双向水平地震作用下的扭转影响；其它情况，应允许采用调整地震作用效应的方法计入扭转影响。”
高规3.3.3条规定，“结构平面布置应减少扭转的影响。在考虑偶然偏心影响的规定水平地震力作用下，楼层竖向构件最大的水平位移和层间位移，A级高度高层建筑不宜大于该楼层平均值的1.2倍，不应大于该楼层平均值的1.5倍；B级高度高层建筑、混合结构高层建筑及本规程第10章所指的复杂高层建筑不宜大于该楼层平均值的1.2倍，不应大于该楼层平均值的1.4倍。结构扭转为主的第一自振周期Tt 与平动为主的第一自振周期T1之比，A级高度高层建筑不应大于0.9，B级高度高层建筑、混合结构高层建筑及本规程第10章所指的复杂高层建筑不应大于0.85。”
结合规范条款和工作总结出的经验，在设计一般性建筑仅计算单向地震作用时，可考虑偶然偏心的影响。对于高层建筑即便是均匀、对称的结构，也应考虑偶然偏心影响，偶然偏心对结构的影响是比较大的，特别是对于边长较大结构的影响是很明显的。对于质量和刚度分布明显不对称的结构时，应考虑双向地震作用的影响。在实际操作中，一般性建筑可考虑偶然偏心的影响；高层建筑当层间位移比小于1.2时应考虑偶然偏心的影响，当层间位移比大于1.2时应考虑双向地震作用。上述两参数不建议同时勾选。
疑问3：计算书WZQ.OUT周期分析及处理方式
======================================================================
周期、地震力与振型输出文件
(VSS求解器)
======================================================================
考虑扭转耦联时的振动周期(秒)、X,Y 方向的平动系数、扭转系数
振型号周 期转 角平动系数 (X+Y) 扭转系数
1 1.7985 88.990.98 ( 0.00+0.98 )0.02
2 1.6523172.480.63 ( 0.62+0.01 )0.37
3 1.61219.210.40 ( 0.39+0.01 )0.60
上述参数是我刚做的一个项目的部分计算书，具体设计分析如下：
抗规3.5.3条第3小条，“结构在两个主轴方向的动力特性宜相近。”1号振型和2号振型平动系数分别为0.98和0.63，均为平动；3号振型平动系数为0.40，为扭转。设计中应特别注意控制第一振型为平动，动力学认为结构的第一周期应该是出现该振形时所需要的能量最小，第二周期所需要的能量次之，依次往后推。 按照动力学理论，结构第一周期只与结构本身的质量、刚度和边界条件有关，与外界力没有关系，地震只是提供一个激振力，基底剪力是反映这个激振效果的一个指标，这个除了以上的条件外，同时就跟地震参数有关，比如加速度的值，而结构最容易出现振动的振型就应该是第一振型，这个振型所需要的能量最小，最容易发生。这个就很容易理解为什么扭转振型不能太靠前，起码不能出现再第一振型。
1号振型、2号振型、3号振型周期分别为1.7985秒、1.6523秒、1.6121秒；1号振型、2号振型为平动，3号振型为扭转。取第1平动周期1.7985秒，第1扭转周期1.6121秒比较，1.6121/1.7985=0.8963
在设计过程中经常遇到各参数不满足抗规和高规要求的情况，总结起来如下两种情况：
第一或第二振型为扭转；
周期比大于0.9。
结合设计中的经验提出如下调整方式：
针对第一或第二振型为扭转的调整方式。
1.1、结构的刚度（包括侧移刚度和扭转刚度）与对应周期成反比关系，即刚度越大周期越小，刚度越小周期越大；结构的抗侧力构件对结构的扭转刚度贡献最大。
1.2、当第一振型为扭转时，说明结构的扭转刚度相对于其两个主轴（第二振型转角方向和第三振型转角方向，一般都靠近X轴和Y轴）的侧移刚度过小，此时宜沿两主轴适当加强结构的刚度，并适当削弱结构内部的刚度。
篇9
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
篇10
内行人买房首先看的是地段，华人首富李嘉诚也说过：“决定房地产价值的因素，第一是地段，第二是地段，第三还是地段。”虽然这个地段论更适合用于投资房产，但是不得不说刚需买房选择区域(地段)也很重要。因为好地段的房产保值或升值的空间更大，购房风险相对城市偏远郊区较小，就算未来房价暴跌，首先下跌的也是地段较偏的房产，地段好的房产房价一般都是最后下降的。
2、二看配套
买房绝对不能忽视楼盘内部和周边的配套设施，不然小区的配套设施不完善，不仅孩子读书不方便，甚至连你想吃个饭，看个病都很麻烦。好小区内部和周边的配套设施就相对完善一些，不仅水、电、燃气、煤气、宽带、停车场、公共厕所、多功能儿童活动空间、园区休闲场所、物业公司等内部配套设施能满足业主的日常居住需求，周边还有便利店、菜市场、食品店、药店、小型超市、学校、公交站点或者地铁站点等多功能服务配套满足业主以及孩子的衣食住行的更高需求。
3、三看楼层
不同的楼层，房子的通风采光、视野景观以及业主的私密性、居住舒适度，甚至噪音污染、出行便利性等都或多或少有所不同。一般来说，低楼层出行更方便，如遇意外也更容易逃生，但是通风、采光、视野等相对高楼层较差，私密性较差，噪音污染也严重;高楼层视野好、空气清新，通风采光都更佳，但是如果电梯故障，可能会影响出行。总的来说，一栋楼的1/3至2/3之间的楼层是较好的楼层，属于不高不低的“黄金楼”。
4、四看户型
不同朝向、不同通风采光的户型也能影响业主的居住舒适度，一般来说“南北通透”、户型方正、设计布局合理、干湿分明的户型才是好户型，这样住起来更舒服，而“西晒”户型、阴暗潮湿的“中间户”则被很多人所不喜。
5、最后看价格
很多购房者认为房价才是买房最关键的因素，其实不然，适不适合自己才是最关键的。在自己能力范围内，如果房价偏高你也能接受，这样你就会觉得地段好、配套好、户型好、楼层好的房子才是最好的，就算房价贵点也愿意买。
新手买房必看注意事项
1经济能力
既要考虑当前实际收入和平时的消费习惯，还要预估3至5年内短期的工作发展潜力以及未来10年至20年后可能的职业安排，最后估算出一个数据，你实际上能出多少钱做首付，每个月你和你的家庭可接受的月供额度是多少。
2公摊面积
在我们购房时，公摊面积一定不要忽视，要注意看是否合理，一般多层住宅的公摊面积较少，高层住宅由于受到电梯等方面的影响，公摊面积较多。多层在11%～16%之间，高层一般在18%～26%之间。
3户型选择
客厅最好在阳面，活动时间见阳光比卧室见阳光实用，浪费面积小的。以两居户型为例，朝向的优劣一般认为是南北南南东南西南东北西北北北
4购房方式
消费者一定要根据自己的情况，正确选择合适的还款年限。家庭月收入的三分之一是房贷还款的警戒线，越过此警戒线，将很可能会出现较大的还贷风险，影响到家庭的生活质量。一般而言，消费者在贷款购房时，还款年限选择15~20年较为适中。若贷款年限过短，则还款压力巨大，一旦未来发生突发重大事情则会为日常生活带来负担。
5定金缴纳
许多开发商在签订正式的预售合同前都会要求购房者签订一份《房屋认购协议书》，并缴纳一笔定金。但你要知道，这并非购房的必经程序，弄不好还会陷入定金纠纷，所以小编建议尽量不缴纳定金。
6购房广告
购房者在买房前的第一手资料往往是项目广告。表面上看，所谓宣传失真是消费者和开发商之间信息不对称，而背后藏着的却是开发商过于失真的营销包装严重误导消费者。购房者在购房时一定要理性看待房地产广告，应到实地进行察看，同时要保留广告单、楼花等宣传资料，日后开发商若不兑现，这些资料可作为追究其法律责任的有力凭证。
7物业费用
购房时要问清楚物业的资质等级以及收费标准，与其他费用不同，购买商品房入住后需要缴纳的物业管理费是一直伴随房子终身的，所以需要购房人在购买前了解清楚不同楼盘物业管理的收费标准，做到心中有数。
8签订合同
篇11
客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理，在上月还没有完成的工作项目的情况下，将在这个月的计划中进行，这是我的十月份工作计划请检阅!
根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，
有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。
3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。
4.客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。
5.客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工--话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
重点：1、部门建立工作管理制度(奖罚制度)
2、将部门管理层其员工定位
3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决
4、把房间消费、布草统一标准管理(做到随时有交接无漏洞)
5、解决房间配置问题(必须统一标准化)
6、解决客房楼道间外观维修问题(墙纸、地毯、窗台等问题 建议以上问题，希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。,
以上报告和敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为__酒店的发展奉献绵薄之力!
客房部月度总结与反思
转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍，我按期来到__x酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
客房部月度总结与反思
在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在x月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。
卫生：前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。
纪律:前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底50元罚款。
服务：前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好.一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。
销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。
下月计划：
1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。
2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。
3：对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安全知识培训。
篇12
商业楼基础设计等级为甲级，采用桩加防水板基础。根据前期试桩检测报告结论，采用Φ700钻孔灌注桩，抗压兼抗拔桩。基础埋深12.1m，远大于建筑结构高度的1/18。经复核，风荷载及水平地震作用下基底均不出现零应力区，可满足高层建筑结构抗倾覆稳定要求。
3地下车库设计
地下车库采用框架剪力墙结构，局部增加的剪力墙，主要有两个作用:一是为了使得地下1层与地上1层的剪切刚度比大于2，满足正负零作为地上单体嵌固端的要求，二是为了更好地保证室内外高差处水平力的传递。商业楼室内及室外相关范围内，正负零零层采用梁板式结构，板厚180～250，双层双向配筋，且配筋率不小于0.25%。
4上部结构设计
(1)超限情况的判定根据“住房和城乡建设部关于印发《超限高层建筑工程抗震设防专项审查技术要点》的通知(建质〔2010〕109号)”，对商业楼的超限情况判定如下:①商业楼结构高度29.2m，采用现浇钢筋混凝土框架结构，属于A级高度高层建筑，高度不超限。②商业楼3层以上竖向构件缩进大于25%，属尺寸突变(立面收进);③商业楼地上楼层存在多处楼板有效宽度小于50%，开洞面积大于30%的情况;④商业楼3层和4层之间质心相差达18m，大于相应边长的15%，同时，考虑偏心扭转位移比大于1.2，小于1.4。综合以上分析，商业楼属于超限高层建筑。(2)上部结构计算分析在小震作用下，全部结构处于弹性状态，构件承载力和变形应该满足规范的相关要求。根据《高层建筑混凝土结构技术规程》JGJ3－2010第5.1.12条的要求，本工程采用SATWE与PMSAP两种不同分析软件分别进行了整体内力及位移计算，两种软件的计算结果基本一致，结构体系满足承载力、稳定性和正常使用的要求。楼层最大位层间移角小于1/550，满足JGJ3－2010第3.7.3的要求;在刚性楼板假定下，虑偶然偏心影响的规定水平地震力作用下，竖向构件的最大水平位移和层间位移与该楼层平均值的比值均小于1.4。根据建筑抗震设计规范GB50011－2010第5.1.2条，对不规则建筑应采用时程分析进行多遇地震下的补充计算。本工程所选的三条波为TH2TG035、TH4TG035、RH4TG035，每条时程曲线计算得到的结构底部剪力均大于CQC法的65%，三组时程曲线计算得到的底部剪力平均值大于CQC法计算得到的底部剪力的80%，故所选三条波满足规范要求。时程分析的结果表明，结构体系无明显薄弱层，时程分析法包络值较CQC法计算结果小，故结构的小震弹性设计由CQC法计算结果控制。根据高层建筑混凝土结构技术规程JGJ3－2010第5.1.13条的要求，对商业楼采用弹塑性静力分析方法进行了补充计算。两个方向罕遇地震下性能点最大层间位移角均小于1/50，小于规范弹塑性位移角限值，因此宏观上商业楼所用结构体系能保证大震不倒的设计要求。在通过二阶段设计实现三个水准的基本设防目标以外，针对本工程的具体情况，提出了以下抗震性能化目标:①设防地震作用下，中庭连廊等薄弱处楼板内双层双向钢筋不屈服;②设防地震作用下，悬挑梁根部框架柱及大跨梁两端相连框架柱斜截面抗剪按弹性设计，正截面抗弯按不屈服设计;PMSAP楼板应力分析结果表明，中庭连廊根部、平面凹口阴角位置一般为应力集地区域，在多遇地震作用下，楼板主拉应力不大于混凝土抗拉强度标准值，楼板不会开裂，在设防地震作用下，应力集中位置楼板主拉应力略大于混凝土抗拉强度标准值，但适当加大楼板配筋，即可满足楼板内钢筋不屈服。在设防地震作用下，利用SATWE进行弹性设计和不屈服设计，分别校核悬挑梁根部框架柱及大跨梁两端相连框架柱的箍筋和纵筋，并与多遇地震计算结果一起进行包络设计。计算结果表明，配筋值均在合理范围，配筋切实可行。通过以上性能化设计措施，在对结构的经济性影响较小的情况下，提高了结构的抗震性能，增加了建筑的安全性。(3)上部结构设计针对偏心布置和扭转不规则，设计时，尽量使结构抗侧力构件在平面布置中对称均匀布置，避免刚度中心与质量中心之间存在过大的偏离;加强构件的刚度，增强结构的抗扭性能。计算时，考虑偶然偏心的影响，设计时适当加强受扭转影响较大部位构件的强度、延性及配筋构造。通过调整结构布置，将考虑偶然偏心下的最大位移比严格控制在1.4以下，第一扭转周期和第一平动周期比严格控制在0.9以下。针对立面收进带来的扭转不利影响而采取的抗震措施详第(1)条。构造上，对收进楼层(4层)加厚至140mm且双层双向加强配筋，配筋率不小于0.25%，但为减小大跨部分楼板自重，室内大跨度区域楼板厚120mm，屋面大跨度区域楼板厚130mm，收进部位上下层楼板(3层和5层)厚度不小于120mm，并双层双向加强配筋。根据《高层建筑混凝土结构技术规程JGJ3－2010》的相关规定，体型收进部位上、下各两层塔楼周边竖向结构构件的抗震等级提高一级，框架柱在此范围内箍筋全高加密，提高纵筋配筋率;收进部位以下两层结构周边竖向构件配筋加强。针对因开洞形成楼板不连续情况，整体计算时按实际开洞情况建模，并将以上楼层定义为弹性膜，以考虑楼板不连续对结构的影响;同时，构造加厚连廊等薄弱区域楼板至130mm厚，并双层双向配筋，配筋率不小于0.25%。
篇13
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。