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（一）加强管理人员对信用管理体系的构建工商企业管理人员作为信用管理体系的构建者和企业的主要管理者，其必须加强对企业信用度的重视程度，从而提高企业信誉，使企业能够在快速发展的市场经济中稳定发展。对于企业管理来说，风险管理是其核心，但对于复杂的风险管理来说，由于涉及专业和众多因素，因此仅靠一个部门无法实现完善管理。并需将企业业务和管理融入到各个部门之中，实现各个部门之间的协作，建立更加完善的企业风险管理机制。在合作过程中，企业应明确各个管理部门的职责，并出台相关准则和奖惩制度约束部门行为，提高各个部门的管理效率，从而最终实现企业整体管理效率的提高。同时，工商管理人员应加大风险管理的投入，建立全方位的工商部门职员之间的协作模式，并且增加企业信誉构建方面的资金以及人力物力投入，不断加大企业人员的综合素质，使其能够服从管理，提升其思想高度，优化企业内部管理模式，这是构建工商信用管理体系的重要途径之一，需要企业管理者与企业职员之间共同努力。
（二）构建系统的信用管理部门工商企业信息的更新和准确性直接影响其效益。风险管理要求管理者具有高超的技能和管理能力，因此，企业信用管理部门应在企业内部独立存在，而不是依附或从属于其他部门，并且部门及部门人员的职的调查、分析以及执行。确保管理体系的合理性，并对其进行系统的掌控，对待企业容易出现的问题做出相应的预防政策，如针对企业销售业绩低下问题应全面排查企业人员的诚信问题，针对现状对其进行专业培训，从而使销售人员与财务人员及其他人员之间建立和谐互助的关系，提高工商管理企业员工的工作效率。由于工商企业自身的专业性和复杂性，构建系统的信用管理部门有助于企业人员建立共同的目标。当然也要求管理人员不断的通过学习或培训提高自身的专业技能，并重视个人信誉的重要性。
（三）推行资信管理制度推行资信管理有助于降低企业运营风险，是企业信用管理系建立中的关键一步。在这个过程中，客户资料的收集是重点，只有企业了解客户具体信息，才能以客户为基础推行自信管理制度，构建完整的客户资料管理库，并不断开发新的客户，对客户信用进行调查。也就是说，自信管理制度的推行其主要目的就是获得即时的客户信息，企业可利用合法手段，通过多种方式对企业客户进行调查，了解客户的真实信息。通过建立工商企业的内部授信制度，考察合作客户的赊销条件。正确了解客户的信用额度，并以此作为向客户发放贷款的依据，降低工商企业运营风险。企业可对客户近期及以往的交易记录进行调查，建立专门的审查部门对客户进行追踪调查，确保调查的准确性。
（四）建立企业与客户之间的信用等级评价客户是企业服务的目标，也是企业获得经济效益的重要途径。因此对于工商企业信用管理体系建立来说，其首要目标就是获得客户满意度。要实现这一点，企业应建立客户档案，并对其档案进行分类管理。认真分析客户的品质，信用度以及还款能力等方面内容，对其进行综合性评价。一般，企业与客户之间的信用等级评价应建立在分析客户需求和整理客户基本信息基础上。客户信用分析可按月或按季度进行，对客户的信用等级做出合理的评价。
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湛江师范学院商务英语师资队伍的现状
一直以来,由于毕业生综合素质较高而成为珠三角地区中外合资企业抢夺的对象,应届毕业生就业率都在95%以上。国际商务与外事系现有专职教师11人,其中副教授2人,讲师2人,所有专职教师都具有硕士研究生学位,该系师资队伍学历层次较高,具有较高的学习接受能力。国际商务与外事系的教师原来大部分是从事英语语言教学工作的,具有扎实的语言基本功和娴熟的语言教学技巧,但大部分教师因欠缺商务背景(只有两位教师大学本科阶段是商务专业的),又缺少在社会生产实践工作岗位应用外语的经验。有些商务专业课程不得不聘请商学院老师用中文讲授,因此学生在实际工作中可能遭遇这种尴尬:基础英语讲得很好,但不能用英语表达一些专业商务术语或不能用英语去从事某些复杂的商务活动,不能充分发挥商务英语专业商务与英语充分结合的优势,满足不了企业日益发展的商务活动需要。因此,要培养复合型的既懂英语又通商务的高素质的商务英语学生,就要求从事商务英语教学的教师必须既精通英语又熟悉专业。复合型的商务英语教师是培养复合型商务英语人才的关键。
对湛江师范学院商务英语师资队伍建设的思考
加强校内培训,提高英语教师的商务水平湛江师范学院外国语学院国际商务与外事系应加强与学校商学院的国际贸易系、经济系、工商企业管理系等与商务相关院系的交流合作,鼓励国际商务与外事系的中青年教师在校内相关院系学习相关商务方面的知识,并考取相关证书,对取得相关证书的英语教师实行奖励,能较大程度地刺激中青年教师的学习欲望与学习成效。同时,鼓励有关商务专业教师院系的教师中英语基础较好的教师到国际商务与外事系学习英语语言教学理论和方法,与之一对一结对的办法,进一步提高其英语语言能力,尤其是英语口语交际水平。通过这种一对一结对的办法,相互帮助,可以有效地促进英语教师商务水平的提高和促进商务教师英语水平的提高;促使英语教师用英语讲授更多的商务知识,让原来使用中文讲授商务专业课的教师改用英语讲课[2]。通过这种加强校内培训的方法,能充分利用本校的资源,极大地节约成本,又能稳定现有师资队伍。有利于校内相似专业的交叉融合和学院的发展,有利于培训适应承接东部产业转移的商务英语专业人才。鼓励英语教师走出去,以不同的方式加强商务知识学习主张加强校内培训,并不意味着要闭门造车,学校也应鼓励商务英语教师以各种适合自己的方式进修,加强商务专业知识的学习。例如,一些具有娴熟英语语言讲授能力但没有商务专业背景的教师,可以选择参加国内外权威院校举办的商务英语教师师资培训班,或者制定一些优惠政策,鼓励他们攻读在职或脱产的商务英语、工商管理等硕士学位。一些具有商务专业背景但欠缺英语语言讲授能力的教师则要重点加强语言讲授能力的提高,可以组织这类教师多听名师名家讲课,学习讲课技巧,或举行讲座交流教案设计、讲课经验和方法,互相取长补短。建立稳定的校外实习基地,加强产学研结合东部产业大量转移进入湛江后,会产生对高级商贸人才的极大需求,但是不同的企业对商贸人才的需求是不尽相同的,其商务活动特征也不一样。与有大量商务人才需求的大中型企业建立良好的校企合作关系,加强产学研结合建立稳定的校外企业实习基地是实现企业、学校双赢的好办法。商务英语教师走进企业参加企业相关的科研项目,了解企业的商务活动特点及对商贸人才的要求,一方面可以让英语教师更直接地了解企业的商贸流程,加深和巩固自身的商贸知识;另一方面能够针对性地对学生施教,提早让学生了解相关企业的商贸流程及工作要求,为学生毕业后走向工作岗位迅速适应相应工作岗位要求打下坚实的基础。也可以聘请一定数量的国际贸易类企业的成功人士和高素质的商务专业外籍教师,定期进行讲座,加深教师、学生对商贸实际操作的认识,培养相应的商务文化意识,提高学生学习商务英语的浓厚兴趣[3]。加强教师的科研能力,促进师资队伍建设学校的中心工作是教学,搞好教学工作的主要力量是教师,教师的教学能力是影响复合型商务英语人才培养的重要因素。而提高教师教学能力的重要途径就是加强教师的科研能力。学校应大力支持教师积极进行教改研究,促进教学发展。通过对商务英语人才培养方案、课程设置、教学内容、教学方法、教材建设、创新教育、实践教学、师资建设、教学管理等方面的科学研究,提高教师的教学水平和研究能力,促进教师专业成长。同时,学校可以出台相关的配套政策,鼓励、支持教师进行学术研究和教学研究,着书立说、撰写论文,提高教师的教研水平和科研水平。
师资队伍建设是一项长期而艰巨的任务。商务英语师资队伍的建设必须从商务英语专业特征出发,并结合本校师资队伍的实际情况,牢牢抓住市场需求的导向,不断完善师资建设规则,优化教师队伍结构,逐步实现教师一专多能,才能培养出适应东部产业转移需要的高素质商务英语人才。
