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三是抓好后勤管理，积极收集员工意见，认真谋划从而提升伙食质量。
四是分期做好办公区与生活区的改造工作，进行办公楼门头、员工食堂、单身职工宿舍环境以及部分暖气管道的改造工作。
五是配合领导做好资质升级的最后攻坚工作，确保资质升级所需的各种资料能够符合验收标准。
六是做好公司更名后期工作，争取相关证件能够在年内全部更名完毕。
七是讨论制定一套激励员工的奖励方案，达到什么样的标准，就会得到什么样的奖励。争取通过公司董事会讨论通过从而做到公司奖励应该制度化。
篇2
1、抓住契机。
职业学校学生学习成绩差、行为习惯差，爱和信任的缺乏，常会使他们自卑感增强。美国心理学家威廉·詹姆斯有句名言：人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。在学生教育过程中，表扬激励的运用也极为重要。学生一旦从教师一个赞许的眼神、一个真诚的微笑、一句由衷的赞语、一下轻柔的抚摸中意识到被重视、被赏识，便会感到无限的温暖，如同受折而焦渴的小苗吮吸甘甜的晨露，进而点燃希望之火。
我曾经带过一名学生，她是从美容美发班转来的一名女生，起初还比较沉默，可没过多长时间，就与班里的学生打成一片，尤其与男生的关系非常好，任课老师都反应她上课说话，我找她谈了一次话，我说：听说你很爱交朋友啊，很多同学都羡慕你呢。她很惊喜又很不好意思的说：老师我做错什么了吗？我说：任课老师说你上课太活跃了，你能与同学关系那么好，为什么不让老师也喜欢你呢？她低下头说：我会试着去做的。随后在每周的随笔中，她都会与我交谈，把我当成朋友，告诉我她的秘密。我也帮助她解决一些生活上、思想上的小事，并且时时暗示她，我认为她很棒，但要让别人也认可才行。渐渐地她自信心增强了，文艺汇演准备过程中，她积极性很高，主动承担排练节目的任务，但因班里文艺骨干还未被挖掘出来，女生又少，她工作开展的很艰难，我就不断的鼓励她，协助她，夸她号召力强，头脑灵活，一定能做成功。（班主任 banzhuren.cn）她有了信心，也确实尽了最大努力，节目演完后，我们班没有得奖，她伤心地哭了，我说：哭什么，你不是在随笔里说，你很坚强吗？不喜欢哭，永远都是开心的，这点小事就把你打倒了，那明年咱们还争不争这个奖了？她擦了擦眼泪说：老师，等着看吧明年我们一定会拿奖。我拍拍她的头说，我当然有这份自信了，只是你这一哭……。她笑了。
2、注意场合
对于性格内向、自卑感强的后进生，我一直坚信：他内心要求进步的愿望没有也不会改变，所以更需要教师的赏识。平时，我注意表扬场合的公开性，让学生在众人面前品尝到幸运的甘甜，自豪地抬起头来走路。
二、善意的批评——这样做，我认为更好
敢于批评，善于批评。只要注意批评的方式方法，讲究批评的艺术，也能取得很好的效果。
1、寓批评于说理之中
寓批评于说理之中，它的特点在于不是重于说明什么是错，而是重于说明怎样才对，通过对来批评错。
比如有这样一个女生，很注重自己的发型。有一天，他用者哩水将头发弄成一朵朵含苞待放的花朵。我看到她笑着说：今天有什么喜事，头发都乐开花了？这个发型很有个性，但与你的校服和我们这个场合很不相配，你这样出去，别人不会认为你有个性，只会觉得你审美品味不够高，不懂得什么叫和谐，你说呢？她说：老师，我就是想新鲜一下。我下午就把他洗掉。我说：爱美是好事，但要注意场合。是不是想做个发型设计师？他笑了。下午她的头发收拾的很得体。
2、寓批评于事实之中。
只要我们掌握学生的心理特征，从善的角度出发，让学生明白老师的所作所为都是为了他的成长，那么应用善意的批评，就可以取得可喜的变化与成绩。
三、平等教育——我们可以成为朋友吗
做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的、友好的、平等的甚至是亲密融洽的情感交流方式。学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感的大门，痛快一点的，也是半开半闭。显而易见，老师如不能了解、不能贴近学生的内心世界，就会增加施教的难度，素质教育无形中就被架空了。从有关调查报道中可以看出，知识传授的渠道在拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。这种现象已非常普遍。现实需要我们必须努力开启学生心灵的大门，这就涉及到一个方法问题，方法对头了，才有可能达到目的。
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一、重视班级常规管理，让学生养成良好的学习习惯
班主任的工作虽然是基层工作，但是学校的文化教育、道德教育，以及课外活动都离不开班主任。班主任工作的好坏直接关系到班级建设，需要班主任提高重视程度，把学生培养成为德、智、体、美全面发展的一代新人。学生所处的学习环境和班级风气会影响学生的整体学习效率，所以班主任必须严格坚持以人为本，给学生养成良好的学习习惯和行为习惯，让学生在和谐活跃的班级中学习和生活。因此，我在开始当班主任的时候，都是先要求学生保持良好的行为习惯，上课要端正坐姿和站姿，从日常学习中的点点滴滴做起，认真听讲，配合教师教学，逐步实现学生的全面发展。当我看到班级里的学生有不良习惯的时候，我会主动找到他们，与他们深度沟通，找到出现问题的原因，并且帮助学生解决。
二、建立和谐的师生关系，对工作有责任心
自古以来，师生关系都是阻碍学生发展的一大难题，许多班主任把学生当作管理的工具，对学生随意发号施令，心情不好的时候跟学生发脾气，认为班主任比学生高一级，这也使得师生关系严重恶化，学生对班主任产生反感，对班主任的批评和教育有抵触情绪。新形势下，班主任要在生活上关心学生，我教的班级里有一名学生父母离异，常年跟着爷爷奶奶生活，迫于生活压力，他对学习失去兴趣，我会给予他鼓励，并向学校反映了实际情况，学校也给予了他一些照顾。班主任不经意间的一个举动可能会改变学生的一生，会对学生心灵产生极大的鼓舞。同时，班主任还要在学习上关心学生，面对后进生也不能抛弃，每个学生都有特长，班主任要辩证的看待学生，多提供学习的机会，营造适合的学习氛围。班主任在管理工作中要有责任心，切实把班级管理当成自己工作的重点，不辜负学校的信任和家长的重托。一名合格的班主任也一定是有责任心的，尽最大的努力去完成工作任务，保证学生健康成长。
三、优化班干部队伍，促进班级建设顺利进行
一个团结友爱的班集体必须要有一支精明强干的班干部队伍，为班主任教师分忧解难，为同学服务，真正实现班主任和班干部的有机结合，将班级管理工作推向新的高度。所以，在选择班干部的时候，不能受主观色彩的影响，要从学生的需求出发，尊重学生的选择，通过不记名投票的方式，选出学生心目中最喜爱的班干部。班干部首先要有学习意识，因为他们要带领全班同学不断进步，深入学习。班干部还要有道德素质，如果素质差的学生做了班干部，是无法养成良好的班风的。我在选举班干部的时候，会做到公开、透明，让学生支持班干部的工作。同时，班干部还要配合班主任，吃苦耐劳，以身作则，遵守学校的各项规定，这样才能够建设好班级。班级建设并不是一件容易的事情，是需要班主任在实际工作摸索出来的。在活动的时候，我让班干部带领学生积极参与，我起到监督管理的作用，达到学生共同进步的要求。
四、平等对待每一名学生，注重后进生的培养
受到传统应试教育的影响，许多班主任仍然以分数和成绩作为评价学生好坏的工具，这样大大打击了学生的学习积极性，不利于班级管理。班主任对学生的区别对待也会让学生感到抵触，使上等生更加努力，使下等生继续下降。班主任在日常班级管理时要一视同仁，平等对待每一名学生，让学生感到温暖。新课改要求要注重学生的主体地位，为学生提供宽广的发展空间，创设教学情境。班主任对待后进生也要显出和蔼和关心，坚持素质教育不动摇，注重帮助后进生养成学习习惯和学习技能，能够自觉的投入到学习中。我教的班级里有几名后进生，他们学习的态度不积极，有时候不认真听课，作业也不及时完成，在后进生眼里班主任是只关心上等生的。面对这样的情况，我不会放弃他们，恰恰让他们出乎意料，我会更加注重对下等生的管理，转变教学观念，创新教学思路，实施分层教学，为后进生选择更加适合的知识内容和课堂提问等，进行课堂评价，激励学生的学习兴趣。
五、树立集体观念，让学生在集体中成长
要在学生心中形成集体观念，做事以集体利益为主，以个人利益为辅。学校里经常会组织运动会，我会动员大家积极参加，“友谊第一，比赛第二”，让学生在运动会上提高团队协作能力和互助合作精神，为学习提供充足的动力。学生都是具有可塑性的，班主任只要肯用心去挖掘，就一定可以找到最合适的管理策略。在我教的班级里，有一名学生由于学习基础差，学习没有方法，成绩自然一直落在其他学生后面，因此就产生了自卑心理，甚至一度想辍学，所以他在平时就很胆小，很少说话，很好与同学交流，怕同学看不起他。针对这种情况，我号召班级里的同学多与他交流，改变他闭塞的心理。并通过小组互助的方式，帮助他提高学习的信心，优化学习技巧，渐渐的班级里形成了一种比学赶超的好风气，使得全班学生都积极的投入到学习中。总之，班主任工作是任重而道远的，是需要班主任持之以恒的工作。我会在日常班级管理中真正做到学生的领路人，坚持智育与德育同步进行。
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班级是一个学校的最基本单元，有人把班主任称是级别最小的主任。这话虽有谑戏成分，但怎样才能当好一个班主任则是摆在教育工作者面前的一个重要命题。 班主任是班级工作的 "主角" ，是学校教学工作的协调者，也是学校目标管理的具体实施者，是沟通学校、 家庭和社会的桥梁和纽带。班主任工作是最直接、最具体的教育活动，可以说，班主任的工作方法和水平在一定程度上决定着教育质量的好坏。那么，班主任取什么样的工作方式才是班级管理较为理想的方式，众说纷纭，仁者见仁，智者见智。
1.初中班主任的工作内容和特点
1.1 初中班主任的工作内容。初中阶段是奠定学生基础知识的阶段，是对学生素质培养的阶段，满足学生对知识的需要，从学生的视角出发，不仅要提升学生的精神层面，而且还需要提升学生的思想道德。初中生处于一个极其特殊的阶段，他们具有很强的叛逆心理，各方面都还没有定型，还处在发展的阶段，因此班主任工作的开展难度就增加了，不仅需要完日常的教学任务，而且还需要帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观，以推动学生的全面发展。
1.2 初中班主任的工作特点。班主任工作开展的过程中具有极强的时代性，初中学生的性格具有极为鲜明的时代特点，不喜欢受到约束，这就要求初中班主任工作的开展要跟上时展的潮流，以及时地调整自己工作开展过程中存在的问题和不足；初中班主任在工作开展的过程中，要注意培养学生的德智体美劳的能力，实现学生的全面发展，以培养出符合时展的人才，要根据初中学生的实际情况， 来对教学内容进行调整，注意因材施教，体现出班主任工作开展过程中的针对性，以实现初中学生的可持续发展。
2.班主任工作创新管理方法
2.1 不断创新教育形式， 引领学生有效树立以班为家的主体意识。思想是行动的先导。在学校教育中，一个班集体往往是由数十名学生组成的学习生活群体， 他们之间出现一些难以协调、不相和谐的问题属于正常现象，我们不必为此而煞费苦心、庸人自扰。班主任要在摸清学情（包括学习动态、个性发展、家庭状况等）的基础上，建立详细的学生发展档案，并善于通过各种形式（面对面、书信、网络等）进行个别谈心、群体交流，逐步拉近师生的心理情感距离，为发挥亲师信道的作用而奠基铺路。更重要的是，要创设各类途径、形式和时机，积极有效地开展丰富多彩的教育实践活动，努力增强班集体的凝聚力、向心力和战斗力，在学生心目中逐步打造"以班为家"的集体归属感。几年前，笔者半途接手一个人人畏难的后进班，就在基本摸清情况准备出手之际，学校发出了召开运动会的通知。笔者召开班委会和班会，经过充分的宣传发动，提出了"保三争二冲一"的竞赛口号，并在具体分工中落实了有效措施。笔者积极参与其中的联系协调、指导督查和相互鼓动。
2.2 引导学生走出思想误区。首先， 班主任应该及时与学生沟通，掌握他们的思想动态。经常和学生交流，能够加深师生感情，拉近师生间的距离。同时要有针对性的和一些"问题学生"沟通，引导他们树立积极乐观的思想，善于改正错误、弥补不足。其次，班主任要帮助学生加强努力学习科学文化知识的思想认识。学习是学生的职责，是提高自身能力和参加祖国未来建设的必要准备。
2.3 宽严要相济。班主任在教育学生的过程中，要把准宽严尺度。宽即对学生的关爱，教育不能没有关爱，当学生意识到班主任在学习生活上真心爱护他关心他，为他操心时，就是严肃的批语甚至是必要的斥责，学生都会乐意接受，从而信任老师，那么教育目标就会顺利实现，教育也达到期望的结果。但关爱得太过份，太随便，师生打成一片，角色模糊不清，甚至颠倒，就会失去师道尊严。严即对学生严格要求。缺乏严格要求，放任自流，是对学生不负责任。但严格不等于严厉。严厉意味着班主任态度的强硬、武断和偏执，会使学生产生惧怕、退缩心理，造成师生关系僵化。处理犯错误的学生，不能用体罚方式，更不能殴打、谩骂。 严格要注意范围和分寸，张弛有度，教学管理才能游刃有余。
2.4 适时引入竞争机制。一个具有战斗力的集体必须有每个成员的共同参与。适时引入竞争机制，有利于初中班主任管理工作的顺利开展。充分发挥集体力量，适时引入竞争机制，形成相互监督机制，可以增强学生的竞争意识，培养学生的自律能力。对初中班主任而言，在进行班级管理的过程中，要有意识地宣传我班集体构成人员在年级中的优势，强调学校各级领导和全体师生对我班同学寄予的厚望， 并且宣传我班任课教师的教学业绩和优秀人品，让同学们发自内心地感到自豪和安慰， 增强竞争意识和上进心。久而久之，就能形成良好的班风，使整个班集体形成团结进取、勤奋钻研的氛围，促进每个学生和整个班集体的进步。
2.5 学会倾听。初中班主任老师要学会倾听，以保证工作有序地进行。由于初中学生极为敏感，因此初中班主任要学会倾听，从学生的倾诉中找出他苦恼的原因，与学生以一种朋友的关系相处，从学生的角度为学生进行考虑，赢得学生的尊重，实现沟通的目的。
3.结语
初中班主任是班集体的领军人物， 在管理工作上要做到 "两手抓，两手都要硬" ，不仅要以培养成绩优异的学生为目标，更要以培养思想积极健康的学生为重任。
参考文献：
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2月27日,我被任命为高2012级1班班主任兼语文课任老师。在正式进入工作前,我已基本了解了这个班的大致情况。本班在经报名、转科、转学等多种情况下,最终人数调整为81人(直至期末仅一人自动退学),但在这81人中有不低于10人的后进生,以至于这个班的风气让人堪忧。对于在班主任工作上历史经验空白的我而言,面临的是“空前而巨大”的挑战。对此,我很清楚,这是对我人生新阶段能否上一个台阶的考验。
盘点本学期的管理工作,我更多的不断在失败中总结经验。成功的典例是我借鉴的对象,能助我警醒和给予启发的文章是我吸收养料的来源。已至期末,随着学校尾期工作的临近,我也该对本学期的工作做一个总结了。回顾四个月的班主任工作,似乎杂而多,要理清头绪也非易事。恰在此时,我正教授学生的《谏太宗十思疏》给了我莫大的启示。本人虽无太宗的贤明之德,也无太宗的帝王之气,但从“君治民”的政策出发应对于班主任的管理工作似乎也有共通之处。统领一个班级,班主任的任何决策都如同太宗一样,会影响到统领之下的“臣民”。
史上有名的“诤臣”魏征,从帝王有所为有所不为出发给太宗诸多的治国建议,也讲述了“载舟覆舟”的道理,这与从事教师职业的我而言同理可取――“身正为范”,“学生为主体”无不体现着这样的管理策略。为此,我以本学期的工作与“十思疏”作对比,来总结我的经验教训。
第一思:如果真的能够做到看见自己喜欢的东西,就要想到知足来自我克制。在管理班级时,有一部分学生是在分科以前我曾经教过的学生,感情不错,在进行管理时曾经有些矛盾,有些挣扎,但是最后我仍然克制住私人偏爱的情绪,公事公办,因为我明白在对待学生管理工作不能过宜因私忘制。
第二思:将要兴建什么,就要想到适可而止。为学生创建一个温馨舒适的学习环境就要对教室加以布置。在学生自愿的情况下,师生合作,用一些物美价廉的物品来修饰大家的家园,历时一周的课间十分钟,张贴图书角、梦想角、标语、班训、光荣榜、张贴栏,并购买了两盆绿化植物盆栽,装饰出了简单温馨而不“劳命伤财”的班级,得到了全体成员的赞同。
第三思:想到自己的地位高高在上,就要不忘谦虚来加强自身的修养。“班主任”毕竟大小也是一“主任”,既然处在这个位置,那就是学校、领导对我的信任,对我能力的肯定,虽有这一优势地位,但是对于初出茅庐的我,任何一位有教龄的老师都可以做我的老师,因为他们都有值得我学习的地方,而不是目中无人,独断专行,这与第四思结合也很紧密。
第四思:害怕会骄傲自满,就想到要像江海那样能够容纳千百条河流。在处理学生违纪、涉及金钱、有关请假等问题时,我可以说刚开始“二丈和尚摸不着头脑”,我只能借助于自己的那张嘴巴,向有经验的老班主任们请教,如石兴禄老师的以德服人,如安良骥老师多方位教育手段,如吴红老师的幽默风趣经典语录,如寇廷刚老师的沉稳,李小华老师的快刀斩乱麻,果断,条理等等,通过他们的言传身教,也通过自己的观察吸收,我不断地改善着自己的管理模式,加强对学生的管理、教育。如收集了学生的相关信息,做到知己知彼;如立字据借款;如犯错形成材料等等,帮助我快速而有效地处理学生问题。
第五思:喜爱狩猎,就想到网三面,留一面。对于差生、后进生,犯错的机会太多,一向认真做事的我容不得一点瑕疵,所以在开学的一段时间内似乎显得太“急功近利”,希望一下就能改变他们所有的陋习。但事实证明他们的不良习惯单凭一两天是无法彻底根除的,我这样急躁的后果只能让他们适得其反,甚至变本加厉。因此我领悟到对于这种后进生的管理只能是一个循序渐进的过程,他们的自律较差,在大原则不违反的情况下,留有一定的空间让这部分旷课、抽烟、迟到、睡觉、讲话“一应俱全”的学生有个适应的过程,一点一点的改进,逐渐拉紧缰绳,才能完成持久战,从根本上改掉他们的不良习气,并且让他们心悦诚服。
第六思:担心意志松懈,就想到做事要慎始慎终。在对待学生的管理上一点马虎不得,每一个月的考试下来,我都会对学生本月的成绩、习惯等做一次总结,并且根据学生出现的情况更新“班约”,制定一系列的表格针对学生的每一次进步、违纪填写记录,做到有凭有据地教育。每一次条例的颁布都坚持有始有终,让学生对自己这一阶段的学习、行为一清二楚。
第七思:害怕受蒙蔽,就要想到虚心采纳臣下的意见。对于班级现状,我曾经只听取上学期班长王城茂的意见,班级似乎总是良好的发展态势,但无论是学生还是科任老师总有“怨声”,我始终疑惑不解。渐渐地,我开始观察,发现这个班长报喜不报忧,在半期以前,我快速地进行“民意调查”,对学生谈心、交流,听取在初中曾经担任过班干部的“平民”学生的意见、建议,不断地调整班级管理人员的名单,当机立断换掉了前任的多个不负责任的干部,实行值周班长轮换制,纪律相对前期有了明显的改善。
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好的校风校纪必须从每个班级乃至每个学生抓起，因此班主任的选拔极为重要。如何选拔班主任呢？我们认为主要从以下几方面考虑：一是思想政治素质好。这是从事教育工作的根本，它决定着自身世界观、人生观、价值观、责任感、荣誉感等思想观念的内在基础。有了好的思想政治素质，才能将自己的一切奉献给教育，达到预定的目标。二是有较高的业务水平。有了较高的业务水平才有威信，说话才有分量，才能使人信服。三是有较强的组织管理能力。光有好的思想政治素质和较高的业务水平，没有较强的组织管理能力，所带的班级可能还是一盘散沙。四是多考虑青年教师，采取老中青结合的方式。
我校是一个教师年龄结构比较合理的学校，有历任领导和年纪较大、教学经验丰富的老教师，也有极具朝气和活力的年轻教师。在班主任的选定上，我们专门召开校务会认真分析教师结构，剖析每一位教师个人的特点，结合教师和班级实际情况，事先与相关教师沟通，最后选定班主任。如，考虑到曲老师工作比较负责，常和学生打成一片，利于班级工作开展，虽然他年纪较大，在给他减少一节教学课任务的情况下，仍然选定他当二年级班主任。而孙老师虽然年轻，但考虑到他承担了比较重的教学任务，没有安排他承担班主任工作。实践证明，两位教师都非常乐意接受，老教师没有认为他被学校“欺负”，年轻教师也没有认为他被学校“排斥”，为以后工作的顺利开展奠定了基础。我们认为，班主任的选定务必要考虑教师的个体因素，才有利于工作开展。
二、注重班主任的培养
1.抓学习，讲师德，促规范。要育人，先正己。好的班主任首先是思想素质高的教师。如果一个业务水平很高、管理能力很强的班主任有思想问题，他就不会对班级工作负责，也就谈不上无私奉献。为此学校经常会不定时的组织班主任参加业务和教育理论的学习，拓宽知识面。
要重视班主任的专业化成长。不要认为班主任只是学校的一个“工作角色”，或是一种“工作需要”。
班主任的专业化成长，在我校还是一个新鲜的话题，甚至在很大程度上还是一个陌生的课题。但是，在我国，由于基础教育的范式转型势在必行，班主任专业化成长也很紧迫。本学期，我校已独立组织了两次大型的班主任培训，一次是如何当好新时期的班主任，另一次是关于班主任专业化成长的相关培训。两次培训都对本学期的班主任工作进行了总结，大家还提出了很多值得探讨的问题。所有这些，都可以看成是我校指导班主任朝专业化方向发展的一些举措。事实证明，我校大部分班主任都已经有了这种意识，日常教学行为都附上了一点班主任专业化成长的色彩。为此，学校专门成立了青年教师专业成长小组，为每个班主任建立专业成长档案，每月定期阅读学习魏书生《班主任工作漫谈》一书及视频讲座，辅助以《班主任》期刊，组织教师撰写学习反思，开展主题研讨和案例研讨活动。班主任有了这种专业化成长的意识，就会在工作中有意无意地使用他所学到的专业化知识，也会从日常的班级管理工作中提炼出一些专业化成长的理论，久而久之，班主任专业化成长就不再是梦想。
其次，学高为师，身正为范，班主任必须做到为人师表。班主任是学生的一面镜子，举手投足都会对学生产生潜移默化的影响。因此，班主任要讲师德、重修养，做学生的榜样。
2.制定目标，组织交流，培养能力。学校根据实际情况，对班主任工作提出了明确要求。如，学生的思想教育、安全教育、日常行为规范教育等都要达到相应的目标，对照学校的总体要求，各班主任要制定自己的发展目标，并在班主任会议上进行分享。组织短期培训，如开学前学校布置任务后，组织班主任制订班务计划，进行师徒结对，个别指导等。要开好几个例会：开学时的工作交流会、每月一次的班主任工作例会、示范性主题班级研讨会、常见问题及突发性事件处理讨论会、说话技巧观摩会等，让他们互相学习，取长补短；同时树立先进典型，表彰先进。
3.沟通感情，绩效强化，树立榜样。要管理好一所学校就必须依靠全体教职工，尤其是班主任。为此，学校组织了新老班主任帮扶结对活动，新老班主任、学校领导与班主任之间应在共同参与学校管理的基础上，沟通感情，心往一处想、情往一处投、劲往一处使，团结一致，努力奋斗。
4.学校要帮助班主任构建班级管理的基本思路，适时给予指导和鼓励。不要认为不问班级管理过程只求结果就是所谓的“创新”。
近几年学校新进了不少教师，他们多在承担班主任工作，他们虽有满腔的工作热情，却由于缺少班主任工作经验，工作中遇到不少困难，为此，学校特意安排年老的优秀班主任与青年班主任结对，帮助青年班主任构建班级管理的基本思路，指导青年班主任的教育教学工作，使其尽快适应学校工作。结对班主任通过相互听课、共同备课、学习工作理论等方式，提高青年班主任的思想素质和管理能力。在教学中互帮互学，有效地提升了班主任的工作能力，形成了浓厚的互帮互助的和谐氛围。
我校王老师因病请假，请于老师给他代课，于老师就顺理成章地接手了五年级班主任的工作。但于老师毕竟是“门外汉”，一开始不知道如何开展班级管理工作，正在一筹莫展之际，我校优秀老班主任张老师主动找到于老师，详细地给她讲解了做好班主任的一些工作要点，还指导她完成了教室文化氛围的布置，教了她一些促进学生养成良好习惯的适合低段儿童的激励方法，对于老师的进步，领导在会上给予了表扬。两个月下来，于老师的班级管理工作大变样，思路清晰，有条不紊，卫生整洁、学生习惯良好。实践证明，班主任的成长需要一个过程，需要学校的帮助、鼓励，整天坐在办公室发号施令的官僚作风对班主任管理是非常不利的。其实，关注每一位班主任的工作，指导每一位班主任的工作，就是对班主任工作最好的监督，有助于学校管理者发现班主任工作中存在的共性问题，对症下药，实现精细化管理。
三、注重班主任的评价考核
班主任工作评价应以绩效为重点，对他们进行科学、全面、具体、客观的评价。
1.评价的形式
通过学生、家长、同事、领导等进行综合评价。
2.评价的方法
（1）制作考核表。通过班集体活动、学生思想工作、学风建设、学生行为规范、体育锻炼、环境卫生、爱护公物、热爱劳动、公共场所纪律和秩序、班级常规事务、完成其他任务等考核内容，确定评分标准，制成《班主任工作考核表》（基础条件分），印发给班主任。
（2）考核重点。有基础条件和嘉奖条件两部分，以基础条件为主。班主任工作情况，主要看基础分。
（3）自我评分。可每月一评，也可每学期一评。由班主任根据《班主任工作考核表》的条件要求，对照自己的工作情况，进行自评。
（4）综合评价。通过学生、家长、同事、领导及社会诸方面进行综合评价。根据不同层次设计相应内容，如学生对班主任的评价可设计：班主任的言行，组织学生开展活动的情况，做学生思想工作及关心、爱护学生等情况。
（5）审核总评。学校成立考核评价领导小组，依据自评及学生、家长、同事、领导及社会的评价，对每个班主任进行审核评价。对有疑问之处再核实。
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一、QQ聊天——师生情感沟通的“连心桥”。
“QQ聊天”是学生最喜欢的一种轻松的沟通方式之一。在这里学生可以不设防，真情地表达思想，吐露心声，取得心理上、生理上以及学习上的一些帮助。教师通过QQ聊天，满足学生寻求帮助的迫切需求，以维持、保护学生求助或交流的积极性。
班会课上，我把自己的QQ号码告知与全班学生，并欢迎同学们可以用隐藏身份与我聊天谈心。从那时起，每天的17：00－19：40或双休日把自己的QQ上线，，班上的学生经常找我聊天。这样，师生之间的交流不再有直面相对的尴尬，不再有学生面对老师时的心有余悸，学生往往能畅所欲言，敢说真话。我也因此拥有了和学生之间更深的师生感情，师生间有更多的默契。
有时候，班主任当面给学生做思想工作和心理辅导效果不一定好，通过QQ聊天却可以达到很好的效果。用“QQ聊天”交流，因为不是面对面的，有一定的私密性，生活上的、个人情感上的、同学之间的关系等方方面面的问题，学生都可以开诚布公地和老师交流。有些学生还会给班主任发来他们认为比较好的学习资料，希望通过QQ群达到资源共享的目的。
二、个人邮箱——班级管理信息汇集的“枢纽站”。
由于传统的师道尊严等影响，相当一部分学生对班主任敬而远之，师生之间的交流往往是单向的，被动的。因此，我利用“个人邮箱”，建成了班级管理信息汇集的“枢纽站”。
1.让“个人邮箱”成为学生成长道路的“心灵之家”
通过各种途径吸引学生进入自己的“个人邮箱”，让学生能够把自己的想法与老师沟通，鼓励学生把自己关心和感兴趣的话题、存在的情绪与困扰，通过个人邮箱直接反映、直率表达，达到培养学生健康的心理、健全的人格和优良的品行目的。
这样，可以让学生在比较自由的空间里畅所欲言，班主任可以在第一时间了解班级动态，也能更多地倾听到来自学生心灵深处的真实声音，起到了令人意想不到的教育效果。
2.让“个人邮箱”成为学生成长道路的“学习乐园”
教师把一些优秀的网站、网址记下来，然后根据教学需要发到学生“个人邮箱”之中，那么学生就可以在短时间内检索到有意义、有价值的信息，从而提高学习效率。如开展“祖国，爱您”主题班会时，我把相关网站和要求发到学生“个人邮箱”之中，学生根据一切下载了国旗、国徽和关于首都北京的很多图片，又下载了《国歌》、《娃哈哈》、《大中国》等歌曲以及一些赞美祖国的优美诗歌，以及“神舟五号”成功遨游太空的壮举。然后，学生把它发回我的邮箱之中，我根据材料创设出一种环境，让学生在逼真的图片、动听的歌声和真实的动画影片中感性地了解祖国，让学生深刻地感受到中国的伟大，为自己是中国人而自豪。
当然，在信息时代，教师努力使师生的“个人邮箱”成为学生有效的“学习乐园”，使“个人邮箱”成为学生走向成功的桥梁。
三、教师博客——班主任工作的“新武器”。
“教师博客”是网络世界的新生事物，是以文字多媒体方式，将个人的各种教育资源上传发表，超越传统时空的局限，让全社会共享。同时也可以对学生进行思想沟通、心理疏导、学习辅导以及与家长互动交流。
1.教师博客开辟了班主任相互交流的新平台。
教师博客的出现，使我们班主任有了自己交流互动学习的新平台。同时也迎来了班主任老师张扬个性、形成特色的新时空。教师博客中可用一个“QQ群”把来自不同地区、不同学校的、不同年级的班主任老师联在一起，组成“班主任工作室”。在“班主任工作室”中很多问题会在第一时间里通过博友的自由讨论得到了有效解决。同行之间有什么班级教育管理的新思想、新体会、新思路、好经验、好方法都可以及时在教师博客中发表，让大家分享。这里成了班主任工作的自由论坛、培训天地。
2.教师博客提供了师生互动沟通的新天地
教师博客犹如一个巨大的超市，班主任老师可以借助于网络平台，展示种种各样的教育思想和教育风格，师生双方都可以在教师博客中自由选择，获取属于自己的东西。
面对网吧给学校教育造成的严重负面影响，我们班主任老师如何充分挖掘和发挥博客等互联网的教育功能，加强与学生进行心灵沟通、情感交流，已成班主任研究的一个重要课题。
从所周知，由于教师与学生的角色差异和年龄代沟等存在，给班主任老师管理学生增加了难度。而在博客这一互联网的虚拟世界里师生之间没有年龄隔阂，没有角色差异，班主任提出的规范要求也容易让学生接受。在博客中，有的教师用灰谐幽默的口吻激励学生，加强对学生功课辅导，学生反映很好；有的教师亲切和蔼，学生十分愿意与之倾吐心声；有的教师品性刚正不阿，心直口快，备爱学生喜爱；有的教师心理疏导和风细雨润物无声。在教师博客中师生之间看似自由聊天，实是潜移默化。
同时，上传一些学习资料，提供在一些丰富多彩、内容健康的网站供学生辅导之用，从而彻底改变学生的人生，使其健康成长。此外，还可以利用教师博客展示学生学习成果。我们利用班级主页制作成生动活泼的个性化的班级成果和学生个人成果展，向老师、家长、同学展示。
3.师师博客提供了家校互动交流的新舞台
在这个网络时代的学习环境中，我一直思考如何在信息技术环境下做好班主任工作，也尝试着将“教师博客”与班主任工作整合起来，希望自己成为一名优秀班主任。我认为和家长的沟通是很重要的，而且家长也需要学习，需要和孩子共同成长。在“教师博客”中，请家长阅读我提供的优秀家庭教育文章，如《如何培养孩子的良好习惯》、《家长要克服自我中心倾向》等，并鼓励家长尽量创造机会和孩子一起上这些网站学习，如“北京新知堂少儿英语网”、“洪恩在线”、“家庭教育杂志”等，最后给家长提出了几点建议：不以成绩论英雄，抓好孩子在家的行为习惯等。。有一位家长在博客中给我留言：“这样的博客，不但让我们更多地了解了孩子，也理解了孩子，还更新我们的育子观念。”家长也因“教师博客”而更多深情。
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1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。版权所有
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。
1）组织业务和礼仪培训
业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。
在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了.礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。
2）坚持业务知识考试
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全国第三位。
二、下一年度工作计划
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试版权所有
业务知识培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度
1）每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况
2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）提供最新的业务知识和应该掌握的内容，放到1p地址中指定的文件夹中，由各部主任安排员工学习，并要求切实掌握。
3）继续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。
5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
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一、班主任要充分认识到心理健康教育的重要性
由于我国教育中长期忽视对学生心理健康的培养，当前学生的心理健康问题已经相当严重。如2009年，***市对11所职校1012名学生的抽样调查显示，存在心理健康问题的比例达28%，主要表现为怯懦、自卑、妒忌、抑郁、孤僻、对立等。
而职业中学，学生的心理问题尤其突出。大多数难以管教的学生主要存在着以下几类问题：一是家庭问题。单亲家庭、组合家庭、留守家庭为其中主要的三大类 ；二是遭遇歧视。既有来自家庭的性别歧视，又有来自老师的差生歧视。内在的，他们的心灵缺乏关爱，而社会外在的诱惑又无处不在，无孔不入，而他们又正处在不能明辨是非，不能自我约束的年龄段，所以出现早恋、上网、抽烟喝酒打架这些事情也就理所当然的了。
法律是用来惩罚罪犯的，而教育是应该预防犯罪的。与其在学生犯错以后，动脑筋想办法怎样处理惩罚，怎样杀一儆百，不如在学生未犯错以前动脑筋想办法，怎样犯患于未燃。与其事后围追堵截，不如事前展开心理疏导。从这个意义上来说，中职学生的心理健康教育问题应该引起班主任的高度重视。
二、心理辅导的原则和技巧
（一）心理辅导的原则
1、来访者自愿原则
每一次心理辅导都是以学生愿意以使自己有所改变为前提的，中职班主任不能以任何形式强迫学生接受心理辅导。这一原则被专业人员称为“来者不拒，去者不追”，也就是说班主任不主动。
如果学生也不主动呢？怎么办？我的办法是向学生公布自己的手机和QQ号，学生可以以短信或QQ的方式进行咨询，对于自愿来咨询的学生，如果对方不主动自报家门的话，我也从来不问他是哪个班的叫什么名字，以维护咨询者的心理安全。
2、尊重理解原则
班主任对于前来咨询的学生要给予充分的尊重和理解。尊重学生的人格和自尊心，热情地关心学生，耐心地帮助学生，尊重学生自己的选择，即使有时学生的选择是错误的，也应试允许他们在受到教训以后进行重新选择。班主任可以帮助学生分析，提出建议和要求，但最后的决定应当由学生自己做出。对学生内心的痛苦和困惑要有感同身受的理解，而不是居高临下的训斥学生。要理解学生就不能用自己的价值标准去评判学生的问题行为。只有理解学生了，学生才会打开心灵的窗户，与班主任作坦诚的交流。
3、保密性原则
中职班主任必须对前来寻求帮助的学生资料和谈话内容严格保密。不能在班会课上作为案例公开，更不能作为社交闲谈的话题。这是鼓励学生畅所欲言的心理基础，同时也是对来访学生人格和隐私权的最大尊重。
（二）心理辅导的技巧
1、倾听
倾听是尊重、接纳的化身，不仅用耳朵，还要用心去听。倾听不是消极、被动的活动，而是主动积极的活动。要全神贯注地听前来咨询的学生所谈的内容，并给予适当而简短的回应，让来访学生感受到他所说的每句话都受到了老师的充分重视。
下面是一则我在阳光聊天室的咨询实例：
学生：“我的父母根本不了解我，我也没有让他们知道这件事。”
老师：“嗯！”（积极回应）
学生：“但是我想这事瞒不过他们，如果他们知道我这次考试成绩这么差，他们一定会骂我。”
老师：“你的意思是说你父母会责备你这一次考试成绩不理想”（简单重复）
学生：“那当然了！他们只知道骂我，自己却在屋里打麻将，吵得我哪能静下心来看书……”
老师：“嗯，在那种环境下是很难静下心来读书。”（表示赞同）……
在这个案例中，我用“嗯”、“你的意思是说……”等语言进行简短回应，及时鼓励学生说下去，透露更多细节。不轻易用自己的价值观对学生所说之事进行判断和评估。
2、观察
在心理辅导过程中，班主任除了要倾听来访学生的谈话之外，还要注意观察来访学生的非语言行为，如手势、表情、神态、身体动作及声调的抑扬顿挫和语气语速等，以协助了解对方的情绪、情感和内心的真实思想。具体有面部表情、身体动作和声音特征的观察等。
班主任要重视来访学生的每一个身体动作，有时候这些动作似乎是不经意的，但却反映了来访者无意识的内心活动。比如，某来访者开始可能以某种自然的姿势坐在椅子上，但是没有任何明显的原因他就改变了姿势：双手交叉在腑下，向后靠在椅子上，或跷起一条腿等。有时这些看似无关的变动可以反应了对方内心的冲突和斗争，此时，他嘴上说的和他心里想的往往不是一回事。
3、引导
班主任在给来访学生做心理辅导的时候要学会用自己的话语引导学生的思维，而不是将自己现成的经难做法直接硬塞给学生。举例来说，提问比只发出“嗯”的声音更有影响力。而在提问时，尽量使用开放性提问，如“对这件事你是怎么看的？”、“什么样的情景让你最紧张？”、“为什么你说别人都看不起你？”……像这类带有“怎么”、“什么样”、“为什么”等词在内的语句提问，能够引导来访者讲出更多相关的情况、想法、情绪等。尽量少用“你现在的心情很沉重，是吗？”、“我理解得，对吗？”之一类闭锁性问题，因为这类问题让来访者只能选择“对”或“不对”、“是”或“不是”来回答，缩小了信息透露范围。
当然，以上所例举的只有心理辅导当中最基本最常见的一些技巧，还有诸如角色扮演、放松训练、暗示技术、自我暴露、终止技术等很多专业心理咨询技术，有赖于班主任自己不断学习，提高水平了。
三、班主任做好学生心理辅导需要注意的问题
（一）、班主任的自我完善，心理健康是前提。
一个好的班主任除了要具备扎实的专业知识、深厚的人文素养之外，还需要建立良好的心理结构。如班主任对人生意义和价值的认识，对教育理想和价值的认识，有没有摆脱狭隘的功利主义等问题。很难想象一个满脑子都是金钱的班主任如何能教给学生崇高的理想。
（二）、加强心理培训，提高理论水平是关键
班主任毕竟不是专业的心理咨询师，在咨询实践中常常会感觉到自身理论和实践水平的不足，迫切需要加强心理学方面的学习和培训。可以通过自学、派出去培训、请专家来做讲座、开设班主任心理健康教育专题研修班、案例研讨等方式来提高中职班主任的心理辅导水平，也可以向学校专业的心理咨询老师寻求技术支持。
篇10
长春市二道区人大常委会 对社区矫正工作进行监督
篇11
一个学期开学时，我就遇到这样一件事情，我班的陈文雪同学，因小学没有学过英语，而新的英语教材内容较难，上得又较快。刚开学几天，她学习英语有点不知所措，几次听写，小测都不理想，心里动摇起来，人没有了精神。一天我跟她谈话时，她说：“文老师，我的英语怎么办，单词总记不住，你帮帮我。”我和她诚恳交谈，先坚定她能学好英语的信念，我提示说如果缺乏自信，影响的不仅是学业，更重要的是健全人格的形成。学习的自信心越强，就越易学好，就越感到易学，同时我也和英语老师一起教她学习英语的一些方法。果然没有几天，陈文雪高兴地对我说：“我会了，我不怕了。”她那心花怒放的表情也感染了我，此后我连续一段时间跟踪了解，她的英语一直很不错。
这件事使我深深体会到教育学生，要用我们的热情、诚意去关心他们，要倾心相助，这样才能赢得他们的真心，深受他们的喜爱，才能真正帮助他们。
二、教育学生互相尊重、互相帮助、友好相处、真心相待
每个人都希望成功，都希望得到鼓励，都希望得到表扬，都希望得到别人的尊重，而这可能决定人的一生。
十月份，有同学向我报告说，有一些同学经常欺负高盈盈同学，事情总是让她来做，不高兴就恶语相对。她学习比较努力，但成绩不是很好，加上她本身性格柔弱，被欺负也不敢声张。于是我暗中收集一些信息，准备在适当的时候对他们进行谈话，有一天，几个同学又到我这里说，刘晓飞同学（高盈盈的同桌）欺负她了，把嘴里的水吐到她的头上。这正是一个好时机。我立即把平时欺负她的三位同学叫到办公室进行谈心。我设计好了一个谈话方案，从人的尊严，转换角色，人与人的关系，人的责任等方面讲述了人与人要互相尊重，真心相待。又从人所必需的素质，人的修养方面与几位同学进行了交谈。如何对待同学，如何与同学友好相处，是我们每个同学必须清楚、明白的。特别是刘哓飞同学，同是女生，又是同桌，应如何善待自己，善待他人。通过细致的工作，几位同学认识到了自己的错误，特别是刘晓飞同学感受很深。我又不失时机地要求她在学习上积极帮助高盈盈同学，使她的学习有进步，她愉快地答应了。接着我又进一步要求她，在自己学习好的同时，提高自己的思想觉悟，争取早日加入共青团组织。接着我又在做人教育课上组织学生学习了《永不贬值的财富》一文，告诫所有的同学要善待每一个人，要用真心与每位同学友好相处。同时在平时我自己也非常注重自己的言行，以身作则，真心、融洽地对待每位同学。通过这一系列的工作，全班同学在这一方面进步很大。同学之间相互帮助的风气已慢慢形成，既竞争又帮助的现象非常喜人。
可见，做好学生工作，让学生互相尊重，互相帮助，友好相处，真心相待，不仅可以改善同学关系，也可以促进他们的成长，是一举两得的事情。通过学生之间感情的融入，久而久之就会使学生在心中有了他人，就容易接纳老师，老师的教育才更有效。
三、让学生融入到集体之中
学生融入到集体之中才能让孩子快乐的成长。首先要建立良好的师生关系，于是我经常与学生交谈，了解他们思想和心理世界，一个班级就是一个家庭，我是他们精神上的“父母”，学生就是我的孩子，只有父母与孩子的关系融洽，家庭才会和睦，才会有生机。“蹲下来看看孩子的世界”，与学生换位，初中学生已经有了他们自己独立的见解和主张，有了一种表现自己、希望取得理解和信任的强烈愿望，但他们的心理承受能力还比较脆弱，在追求和欲望得不到满足时，会表现出孤独、烦恼、急躁等情绪，甚至会产生过激行为。因此，训斥的做法学生根本不会有安全感，没有安全感的教育怎么会有效呢？以关爱学生的态度教育学生，这样的教育才有安全感，有安全感的教育才会有效，学生才会有自信，才会有追求，才会有奋斗的行动。
其次要充分激发学生的集体荣誉感。一是利用入学教育向他们大力宣传集体荣誉感对他们现在及将来的重要意义。然后在制定班级行为考核时全员参与，加大为集体作贡献表扬奖励及加分的力度，如运动会、各项竞赛、黑板报、主动捡垃圾等为班级争得荣誉的同学加分都要多，并重点表扬。以此来增强学生的集体意识，从而增强他们的集体荣誉感。二是用榜样的力量来帮助他们树立集体意识。榜样的力量是无穷的，可以抓住一些典型的人物来激发学生的集体意识。平时，我非常注重通过先进人物来激活学生的集体意识。如利用做人教育课和班会课，学习我们身边具有强烈的集体意识的典型人物――楼婷婷、朱逸华等，宣传她们的“公而忘私，一心为集体”的精神，以此起到 “潜移默化”的作用，从而增强同学们的集体荣誉感。同时我也经常利用媒体上的优秀事迹不断激励他们增强集体荣誉感。
四、对暂差生给予更多的关爱
一般来说教师喜欢优生，而对有不良行为的学生不太喜欢，甚至对他们反感，歧视，放任自流，挖苦讽剌，这样是不利于纠正学生的不良行为的。其实有不良行为的学生可能只是在学习上或是行为习惯等方面差一点而已，而在其它方面有可能远远胜过所谓的优生。冰心早就说过：“调皮的男孩是好的，调皮的女孩是巧的”。
龚明君同学入学时没有给人太多的“好”印象，爱讲话、偷懒，喜欢插嘴，干什么都没有定性，总是喜欢惹点事，喜欢和同学吵架，老师和同学都不太喜欢他。刚开始时，老师都认为他学习不认真，调皮，学习成绩不好，特别是上课很不认真，学习态度不端正，学习不刻苦，多次对他进行教育和批评，他也不怎么说话，也没什么改变，于是对他越来越失去信心。
我通过比较细致的观察和了解，再与他的多次交谈，与家长的多次联系中，发现他并不是不可救药的一个学生。他的这种表现与他的性格、习惯有着密切的关系，而且一时不可能扭转过来。究其原因，一是家庭原因，父母离异，再婚；二是从小教育存在一些问题。他并不是学习不认真，也不是不背书和不完成作业，而是动作慢，接受慢，干什么都慢一拍。语文，英语的背书别人一天完成，他要二、三天才能完成。考试时经常时间不够，做不完题目，又有些不会，当然就考不及格。知道了他的这种特点后，我和其他的任课老师交换意见，从他的学习态度没有问题这一根本出发，想尽办法帮助他，站在他的角度去考虑，我感到只要我们坚持不懈，定有意想不到的结果。
于是我对他进行特别的关注，及时与其他老师联系，交换想法。得到了任课老师的一致赞同，每个老师都制定了适合他的教学方法，不求快，而求会；不求全面，而求掌握；一天完不成，允许他两天完成。也许龚明君同学也感觉到了老师对他特别的关爱，也许这样的学习方法和环境非常适合他的学习，主动学习意识增强了，自己动作慢就自己延长学习时间。由于学习的时间有了保证，他的学习成绩慢慢地好了起来，他对自己的学习信心也增强了。英语的背书也能背出来，考试从不及格考到了80多分，其他的学科也都有了不小进步，这样一来他的信心就更足了，成绩稳步提高。
在帮助他学习的同时，我也多次找他谈心，做他的好朋友，使他感到与我在一起是开心的、快乐的，这一做法非常有效，通过一系列的工作，他发生了很大的变化，一是与同学争吵越来越少了，并且慢慢能帮助别人，关心班级。二是上课讲话越来越少，自控能力增强了，习惯好多了，我又及时与他的亲妈和继母多次联系，得到了她们的帮助，也使龚明君同学感到了亲情又回到了他的身边，他慢慢地变了。这期间龚明君的学习尽管有反复，但都并坚持了下来，取得了很大的进步。
从对关爱龚明君同学的事例中可以发现，对于任何一个学生我们都不能轻言放弃，只是我们还没有发现他的特点，而对之采取行之有效的教学方法罢了。
五、用微笑带领学生一起飞翔
每个学期末学校都要在每个班对老师进行民意测试，我发现，有些老师的得分总是很高，而有些老师尽管教学水平很高，教学质量也不错，可是他们的得分并不高，有的甚至很低。
这是怎么回事呢？我在一次对学生的问卷调查中找到了答案。有一次我在班级里进行一次问卷调查，其中有一个问题就是：你最喜欢什么样的老师？很多学生这样写道：我最喜欢会笑的老师。答案竟然如此简单。
篇12
一、高校实行新生副班主任的重要意义
新生从军训、入学教育和专业教育到后来的早操、晚自习和寝室卫生，学生对学校规章制度的了解，学生在学习和生活中遇到的许多困惑都需要指导。[1]在这一系列的指导过程中，新生副班主任将发挥重要的作用。
1.新生副班主任能积极引导新生快速适应大学的学习和生活
为使新生更快地适应大学生活，需要正确的教育和引导，关键在于引导新生拥有正确的人生态度，树立可以实现的学习目标，更加积极和乐观地生活。为此，新生副班主任至少要做两方面工作。
（1）新生副班主任对新生进行思想政治引导工作
第一，新生副班主任都是高年级学生，他们在大学已生活和学习了一年或两年，对学校的情况、管理制度比较熟悉，对于新生在生活、学习、情感及人际交往等方面可能遇到的问题较为理解。第二，新生副班主任大多是党员或学生干部，思想政治素质较好，思想也相对成熟，且有一定特长，有较强的沟通和交流能力，易与新生拉近距离，形成较为宽松的德育氛围。第三，新生副班主任的学生身份，更容易让新生，特别是贫困生倾吐心声，这样就能更加准确、及时地掌握新生的基本情况、思想动态和心理问题，有针对性地开展思想政治工作，有的放矢地帮助新生及时调整心态，迅速适应大学生活。
（2）新生副班主任对新生的学习和生活态度易产生影响
新生刚入学，对大学充满好奇，对自己的专业及课程设置不太了解，只能从高年级学生那里获得相关信息，而且获得的信息不一定正确，仅凭“听说”来决定自己的学习和生活，具有很大的片面性。此时，新生副班主任就能为新生答疑解惑，并将自己的学习方法和生活经验传授给新生。既能深化新生对所学专业的认识，又可加深新生对学校的进一步了解，还能及时纠正部分新生和家长对专业以及学校的片面看法，对新生的学习和生活起到极大的稳定和促进作用，为新生树立正确的人生观打下坚实的基础。
2.新生副班主任的工作有利于提高高校学生的整体素质
通过学校搭建的工作平台，新生副班主任可以尽情地施展自己的才能，遇到困难能够及时同班主任及学校领导沟通，能够极大地促进学生工作的开展。此外，新生副班主任结合自己的经历以及对大学生活的体验与新生进行交流，用自己的事例影响和教育新生，对良好学风的树立起到极大的促进作用，从而有利于提高高校学生的整体素质。
二、新生副班主任工作过程中存在的问题
新生副班主任在高校新生工作中的作用是显而易见的，但在实践过程中仍存在一些问题，值得探讨。
1.部分高校对新生副班主任的职能规定不明确
部分高校对新生副班主任的工作职能规定不明确，导致其工作形式和效果的五花八门。据调查，新生副班主任往往会根据自己的大学体验，将所带班级的学生往自己的大学成才之路上指引。例如，有些新生副班主任学习成绩好，就经常关注所带班级学生的学习情况，会陪同新生上晚自习，答疑解惑，等等。又如，有些新生副班主任特别关心新生的生活，他们会走访新生宿舍，了解新生适应的情况，等等。还如，有些新生副班主任关注人际交往或是担任学生干部之类的事情，等等。总之，工作职能的不明确，导致新生副班主任工作的多样性，对新生的综合素质提高引导不足。
2.新生副班主任缺乏丰富的理论知识和社会经验
新生副班主任较新生来说，是榜样和领路人，然而他们毕竟是学生，他们的理论知识和社会经验都比较欠缺，他们在认识问题和处理事情时，还存在思考方式简单、说话较随便等问题，有时甚至会对新生产生误导。例如，目前高校提倡创建和谐校园，安全稳定是第一要务，个别新生副班主任就仅从班级的角度出发，考虑如何促进班集体的利益，扩大班集体影响，而忽视了学校整体工作的进展。又如，对于大多数新生副班主任来说，应对突发事件的能力明显不足，这不仅是新生副班主任会遇到的问题，高校的一些专职辅导员、班主任也会遇到同样的问题，也感到颇为棘手，究其深层的原因，就是理论知识和社会经验的不足。
3.新生副班主任工作的延续性和长远性尚缺乏
新生副班主任的工作通常要求贯穿一年或更长的时间，它应该是一个吸收、培养和锻炼的过程，需要有好的机制，中途任何一个环节出现问题，必然影响到新生副班主任工作的整体性和延续性。例如，选好了新生副班主任，经过一段时间，发现了问题。又如，新生班级还需继续带领，可是新生副班主任该毕业了。还如，大多数新生副班主任都只注重新生入校后的前一两个月，在整体工作上表现为前紧后松，缺乏一个长效机制。总之，新生副班主任工作的延续性和长远性尚缺乏。
三、建议和措施
1.逐步完善选拔机制，明确条件，严格选拔
为确保质量，对应聘者进行全方位的综合素质考评，包括工作能力、工作态度、人际沟通能力、对规章制度的了解和对工作的积极性等各个方面。规定应聘条件，采用公开选拔、笔试和综合面试等方式，聘请条件出色、威信较高的学生来担任新生副班主任，真正确保其胜任新生副班主任的职务。
2.完善考核机制和激励机制[2]
用制度约束保证管理质量，完善新生副班主任管理办法和考核制度，详细说明新生副班主任所要完成的任务，建立新生副班主任考核机制，用制度来规范和约束新生副班主任的行为。严格考核机制，采用个人述职和调查问卷的形式对新生副班主班的工作进行考核，参与人包括新生、班主任和辅导员等。对表现突出的新生副班主任颁发聘书，并给予表扬和奖励，在评奖、评优方面优先考虑，甚至在推荐工作时，可以单独推荐。对正面的典型事例，要通过海报和广播等形式广泛宣传，充分发挥青年学生的感召作用和教育激励作用。
3.积极开展新生副班主任的培训工作
培训是提高新生副班主任的思想素质和工作能力的重要途径。[3]新生副班主任对工作往往是既新鲜又陌生，既有很高的积极性，又欠缺相关的经验。因此，在新生副班主任上岗前，应先进行集中培训，让他们尽快熟悉新生的特点以及新生经常遇到的问题，熟悉新生副班主任工作的原则和方法，等等。此外，可以聘请上一届优秀的新生副班主任进行指导和培训，使新的新生副班主任在明确职责后，工作开展得更有目的性和针对性。
4.指导新生副班主任正确处理学习与工作之间的关系
作为班主任应考虑到新生副班主任的学生身份，学习是其主要任务，不要给其安排过多的工作任务，要正确指导和帮助他们处理好工作与学习的关系，坚持“学习第一”的原则。[4]另外，辅导员和班主任要从关心、培养和爱护的角度，指导新生副班主任搞好学习，做好工作。
参考文献：
[1]杨仕勇.高校班主任助理工作的实践与探索[J].安徽技术师范学院学报，2004（4）.
[2]黄俐丽.加强学生管理的有效途径――班主任助理制[J].湖北函授大学学报，2006（2）.
篇13
Practice Exploration of Vocational College
Head Teachers' Work New Ideas
XIONG Qian
（Zhejiang Economics & Trade Polytechnic， Hangzhou， Zhejiang 310018）
Abstract The author as a head teacher concludes that "a main line， two armrests， three keys" ideas， and actively work in practice throughout the class. In this paper， the author briefly explores new ideas of some actual cases of class work.
Key words vocational college； headteacher； management； practice
班主任是班级的教育者和组织者，对一个班的学生管理工作全面负责，在班集体中发挥主导作用。作为担负思想政治教育和管理、 指导学生学习与生活的班级导师，班主任工作状况的好坏直接影响到育人的质量。因此，班主任管理和教育工作应针对学生的特点来开展，把握工作重点、讲求工作方法，才能管理好班级。笔者自2013年起，担任了本校文秘专业两个班的班主任，在此期间，通过努力探索新时期管理育人的规律和方法，总结出“一条主线，两个扶手，三把钥匙”的工作思路，积极贯穿于班主任工作实践中，达到了事半功倍的效果。文秘131班获得学院“文明班级”荣誉称号，学林雅苑1号楼902、905寝室分别荣获“中国大学生百炼之星”二等奖和三等奖。笔者结合在班主任工作中的一些实际案例作简要探讨。
1 牢牢把握“爱字当头，严在其中”的主线，形成健康向上的班风
“严字当头，爱在其中”是以往班主任管理的核心理念，然而，随着自我意识越来越浓厚的90后学生进入大学校园，“严”与“爱”的份量逐渐发生了变化。学生不再以老师的意志为转移，班主任如果用压制或强行的手段去要求、约束学生，不仅得不到正面响应，反而会遭致学生的集体对抗。班主任需要放低姿态，主动了解并接受90后学生的兴趣爱好和思维方式，成为学生认可的朋友，才能真正发挥教育引导作用。“爱字当头”，主要从细节上去关心爱护学生，给他们以师爱的温暖。坚持与学生多谈心，通过谈心全面了解到学生的家庭、学习和生活等方面的情况。充分利用班级QQ群作为交流平台，经常表现出关爱之心。当节日来临时，向他们送去祝福；天气冷时关照他们多穿衣服；学生生病了主动表达关心问候。甚至要习惯跟学生聊他们感兴趣的一些话题，比如一些综艺节目、影视节目的观后感，还要学会在适当的时候使用90后流行的时尚语言，以拉近与学生的心理距离。
当然“无规矩，无以成方圆”，班主任管理除了爱，还要体现出“高标准，严要求”。在日常管理中，笔者首先给学生讲明学院的规章制度及日常行为规范，针对班风特点作细致的要求，使每个学生都做到心中有数，并告诉学生这是必须做到的，没有折扣可打。全年两个班均未发生大的违纪事故。对个别旷课的学生，在了解情况之后，在耐心劝导的同时告知后果，有效地防止了学生无故旷课现象的多次发生。针对学生上课玩手机现象，笔者也给予了高度重视，除在班会上反复强调外，还多次进行教学巡查，一旦发现有学生违规立即给予严肃批评。2014年12月，全省中职文秘专业教师技能大赛在学院举行，笔者安排了文秘132班14名学生参与接待工作，她们的文明素质和热情态度赢得了参赛学校领导和老师们的高度赞誉，富阳职业高中的邱老师说：“把我们的毕业生放到你们学校来深造，我们最放心！”
2 以班干部和寝室长作为协助管理的两大“扶手”，增强学生自我管理的实效性
大学班主任不同于中小学阶段的班主任，大学生有独立的思考习惯和行为方式，并不乐意班主任事无巨细地横加干预。另外，文秘专业绝大多数是女生，男老师担任班主任也存在一定的客观障碍。在很多情况下，笔者必须积极借助班干部和寝室长作为协助管理的两大“扶手”，通过他们更深入地了解学生的思想动向和特殊情况，解决一些实际问题。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。而班干部和寝室长就犹如班级的火车头。跑在前头，起带头作用；放在中间，起骨干作用；排在后头，起推动作用，真正发挥学生自我管理的实效性。比如文秘131班一位班干部反映，某寝室6名同学发生了三人对三人的分裂，互相对立，互不相让。得知此事后，笔者及时联系该寝室的寝室长了解情况，原来都是一些生活小事逐渐积累形成的矛盾，笔者于是主动担当起了“老娘舅”，帮她们及时化解矛盾，通过调解有效地缓和了她们之间的关系。
3 用三把钥匙解开特殊类型学生的心锁，营造和谐乐观的班级氛围
研究表明，大学生心理障碍发生率呈逐年上升趋势，因焦虑、恐惧、神经性忧郁和情感危机等心理障碍所引发的大学生恶性事件更是触目惊心，给学生个人及其家庭带来了极大的伤害，对社会和学校都产生了负面影响，越来越引起社会的广泛关注和深刻反思。这些特殊群体是心理问题的高发人群，如果班主任在开展工作时不掌握情况，有问题的苗头显现时未能及时发现并给予关注，势必很容易产生严重后果，也会对班级工作开展造成很大的阻碍。笔者在日常管理中，重视对特殊群体进行全面摸排，针对不同情况的学生，采取不同的应对措施。笔者将其比喻为用三把的钥匙打开三类不同特殊群体学生的心锁，使他们尽快摆脱心理阴影，在身心健康的环境下追求自己的理想。
第一把钥匙打开的是“学历失落型”学生的心锁。一些学生因高考失利未能考上本科院校，一些学生因填写志愿出现问题，导致上了本科线却未被录取，他们从进校开始就带有明显的失落情绪。针对上述情况，笔者一方面通过面谈交流或QQ聊天的方式，向有志于专升本考试的学生传递各种重要信息以及学习方法。文秘131班一位同学一心想报考幼师专业，但笔者在了解到幼师专业不是文秘专业专升本的对口升学专业时，及时告诉她这一情况，让她尽早作出专业选择上的调整；另一方面针对因未被本科录取而有些自暴自弃的学生，笔者采用耐心劝导的方法，告诉他们学历并不是衡量能力的标准，鼓励他们振作精神，及时做好成长规划。
第二把钥匙打开的是“家庭贫困型”学生的心锁。笔者所带的两个班有8名学生来自非常贫困的家庭，她们因此背上了沉重的思想包袱，很多同学性格内向，不愿与人交流也不愿参加集体活动。对这些学生，笔者采取了谈心的方式和鼓励的手段，让她们积极乐观地融入到班集体之中。文秘132班的马缀退淄Ф际瞧独幸淮畏⒍绦潘迪氩渭友г禾粽奖匆荡笕收吒枇巳惹榈墓睦⒆栽柑岢鲎鏊堑闹傅祭鲜Γ胨嵌啻谓薪涣鳎职咽值刂傅妓侨绾窝√猓绾巫龊貌呋椋绾瓮怀霾呋拇匆夂褪敌В怂呛艽蟮钠舴。014年4月，文秘132班学习委员因个人原因提出辞职后，笔者有意将这一重要的班委职务交给孙淄А？蓟沟P乃辉敢猓峁词撬廊坏亟邮芰搜拔瘢⑶乙恢弊龅煤艹錾玫搅巳慰卫鲜腿嗤У囊恢潞闷馈？
第三把钥匙打开的是“情商欠缺型”学生的心锁。这类学生主要是因为优越感过强或自卑感过重，游离于集体之外的学生，也包括一些情绪波动大、心理脆弱、价值取向迷茫的学生，尽管人数很少，但一定要给予特别的关注，因为他们是心理问题高发的人群。笔者首先通过侧面了解来掌握情况，做好记载。然后，只要有机会就多与他们谈心，帮助他们调整好心态，适时适地对他们展开情感教育、心理适应和心理动力教育。文秘131班一位同学，在奖学金评定期间突然用QQ给我发了一条极不礼貌的短信：“凭什么我没有奖学金？”这看似平常的一个举动引起了我的高度关注，笔者在回复他时，除了告诉他奖学金评定的基本要求，同时也跟他分析了存在的差距，并鼓励他努力，争取下一学年能拿到奖学金，他在得到笔者的回复后，意识到自己的鲁莽，并主动、诚恳地表达了歉意。
总之，班主任工作是一门永远钻研不完的管理艺术，不断更新工作思路，才能找到解决学生各种问题的方法。班主任对自己的学生付出了多少，就会得到多少的回报。当然，这种回报往往以满足感、成就感作为呈现形式，其价值是物质回报所无法比拟的。
参考文献
