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一“、微营销”及校园电子商务的相关概念
（一）“微营销”的含义
微营销是以网络为传播手段，通过微博、微信、微网站等开展活动，适应现代化发展需求的最新型的一种营销模式，微营销更加注重营销的细节处理，将营销的计划、目标、战略系统性、全面性的实施，对营销的方式进行了创新和改革，更好的适应社会和经济的快速发展，为公众的生活带来便利。
（二）校园电子商务的含义及其特点
校园电子商务是指以校园为活动开展的范围，通过高科技的信息技术所进行的一系列商务活动。在现实中，校园电子商务的应用更为广泛，不仅局限在校园内，而是突破空间限制的一种商务模式。校园电子商务与一般的电子商务具有共性，但是也存在一定的差异性，校园电子商务比传统的电子商务更加简单、成本更低，却有着超高的效率，是传统电子商务所不及的。另外，校园电子商务的支持平台和环境更加安全，针对的顾客群体相对固定，经济活动的交易更加便捷，校园电子商务具有自身的独特性。
二、校园电子商务的发展现状
在国外校园电子商务的概念已经深入人心，但是目前在我国校园电子商务的发展较为落后，因此在我国制定完善的校园电子商务制度，建立健全的校园电子商务系统至关重要。校园电子商务应当由在校学生为领导者，开展电子商务活动，得到来自社会和学校和支持、帮助。但是目前，在我国校园中，学生的购买能力不足，单量少而且小，渠道有限，并且缺少快速、方便的物流系统作为强大的后盾，校园电子商务在我国校园的发展相当缓慢。我国现阶段校园电子商务的关键是扩宽渠道，走出校门，将校园电子商务活动商业化。
三、校园电子商务存在的问题
（一）目标不够明确，总体规划混乱
在我国虽然已经树立了校园电子商务的观念和意识，但是对于校园电子商务的开展缺乏明确的目标和规划，在许多的学校中偏向硬件设备的配置，忽略了校园电子商务的发展趋势，缺乏长远的目光，未结合本校的特点建立适合自身电子商务发展的系统。观念的落后、目标不明确、系统不完善等多个因素影响着校园电子商务的应用。
（二）缺乏新型人才
新型人才是指不但熟练掌握了校园电子商务的理论知识，能够为校园电子商务的发展制定可行性的方案和建议；更熟悉IT技术，校园电子商务的实施离不开网络，需要IT行业的人才对校园电子商务的开展提供技术支持。但是在我国缺乏校园电子商务实施的综合型人才，对校园电子商务理论和技术的把握不足，不能胜任开发我国校园电子商务的重任。
（三）监督管理力度不足
网络信息传播速度快、涉及面广，具有公开性的显著特点，在校园电子商务发展的过程中起到了双刃剑的作用。校园电子商务造成的不良影响是由于未建立和谐的网络环境，缺乏有效的监管。在校园开展的电子商务活动中，对网络信息的内容控制力度不足，为进行及时的纠正，对校园电子商务的开展造成了困扰。
（四）交易安全缺乏保障
由于网络具有不稳定性、存在安全隐患，导致网络经济交易存在危险性，校园电子商务在我国开展不顺利的最大原因是未建立安全的交易保障系统，确保交易双方经济、信息的安全性。但是现在校园电子商务交易安全缺乏保障，打击了公众参与的积极性。
四“、微营销”模式下的校园电子商务方案
（一）活动主题的策划
在大学校园内进行“微营销”的电子商务活动，首先就要进行具有特色的活动主题的策划。大学校园环境属于一个特殊性的小型社会，活动主题的策划可以进行的更为具体，更有针对性。一般情况下要以积极、青春、活力为主题，这样对于进行营销有着一定的优势。大学校园内设置有较多的学生自发组织的活动，可以依据其活动内容的参与将“微营销”的活动推广出去，获得一定的客户基础。
（二）微网站的建立
以大学生的活动内容为主题，更为贴近大学生生活，网站的建设要具有其鲜明的特色，在网站内要多加一些学生们感兴趣的校园内新闻事件，或是进行本校、本市内大学的新闻消息等相关内容，可以增加学生的浏览量和参与兴趣，能够很好的进行营销策划的执行。
（三）校园品牌文化的建设
品牌的建设是营销活动的重要的内容，校园内的电子商务营销的过程中校园品牌的建设要遵循校园文化建设的主题。树立良好的校园形象，保证营销的长期性，切不可为了一时的利益而放弃长期利益，大学校园内的“微营销”的便利之处在于客户的稳定性和长久性，要注重品牌的建设和品牌文化的受众性。
电子商务的发展是当前经济发展过程中的一项重要的环节，随着网络的不断进步，“微营销”在经济发展中也占据了重要的地位，大学校园这一特殊的环境场所决定了在进行电子商务营销策划方案是要遵循其现实的特定性情况制定，要吻合大学生的文化生活内容，迎合大学生的消费观念。将营销策划同大学生的实际生活结合起来，品牌文化的建设以积极、青春、活动为主，能够更好的促进“微营销”电子商务在在大学校园内的开展。
作者:师琪 侯晨琛 姚悦 单位:西安文理学院
参考文献：
[1]齐震东.高职院校校园电子商务应用研究——以阜阳职业技术学院为例[J].韶关学院学报.2010(12)
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走偏了的电商之路
野蛮生长的第三方电商，发展迟缓的第一方电商，导致传统企业的互联网之路病态畸形。
朱珠提出，中国的电子商务发展从从阿里系的天猫淘宝，再到腾讯系的京东，从“赔本赚吆喝”再到今天的巨头平台垄断。虽然电子商务发展迅猛，但中国的传统企业却没有享受到这样的发展红利，大批传统企业入驻到电商平台，利润却被第三方平台压榨殆尽。利润很大一部分都花在渠道费用上，却没有用于提高企业生产效率、技术革新上。反观国外，企业大力发展自己的第一方电商体系，真正利用好互联网电子商务，降低了渠道和营销成本，把更多的利润用于提高生产效率、技术革新等环节上，造就了一批具有国际竞争力的大型品牌企业。
高额的平台费用和入驻门槛，已经阻碍了中国太多中小企业的电商之路。一方面，国家大力提倡“互联网+”战略，鼓励传统企业拥抱互联网实现自身的发展转型，另一方面，大平台垄断，让中小企业很难在传统电商这个领域里崭露头角。越来越多的企业意识到，只有做自己的平台，把客户紧紧的拽在自己的手中，才可以实现品牌的发展，实现企业真正的腾飞。HOMYi的应运而生，贴近企业商家的需求，符合未来电商的发展之路，作为提出“第一方电商”概念的开拓者，致力于为每一家企业带来完整的电商解决方案。
第一方电子商务解决方案
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中小企业第三方电子商务服务平台建设与实施策略研究是普及中小企业电子商务应用、加速企业向网络化生产经营方式升级转型、提升企业核心竞争力、促进区域经济快速发展的重要方向。《安徽省“十二五”电子商务发展规划》中指出：到2015年，安徽电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，多部门协作推进电子商务发展的机制基本建立。网络化生产经营方式普遍开展， 中小企业电子商务应用水平大幅提高。根据这个目标，政府提出要充分发挥通信运营商和信息服务商的作用，积极推进中小企业电子商务服务平台建设。加大面向中小企业的电子商务宣传和培训，鼓励中小企业利用第三方电子商务服务平台开展营销活动，降低成本，提高商务效率。第三方电子商务平台应用将成为安徽中小企业发展电子商务的重要方式。
1 安徽省中小企业电子商务发展现状
安徽省电子商务起步比较慢，但发展较为迅速。电子商务受到政府的高度重视，电子商务在中小企业中应用也得到了很大的发展，主要体现在以下几个方面：
1）中小企业电子交易系统和网络营销系统初步建立
中小企业市场电子交易系统初步建立。徽商集团、合肥百大等企业积极建设电子商务系统，打造网络连锁经营。徽商集团农家福农资超市加大投入，建设连锁商业电子结算系统。万家热线、合肥热线等一批门户类网站对促进电子商务发展发挥了先导性作用。一批大宗商品市场和农产品交易市场通过应用电子商务，努力拓展海外营销网络，促进了内外贸易的融合发展。一批工贸企业通过阿里巴巴、环球国际、中国制造网等网站将国际、国内贸易集中在电子平台上，大大提升了企业拓展市场的能力。
2）阿里巴巴等电子商务平台加快与安徽中小企业的合作联盟
全球领先的电子商务服务公司阿里巴巴正加速建立与安徽中小企业的合作联盟。根据国务院批准的《皖江城市带承接产业转移示范区规划》，阿里巴巴建立以芜湖为核心的皖南地区数万家中小企业，通过阿里巴巴成熟的电子商务平台，搭上电子商务发展的“高速通路”，对接阿里巴巴平台上1300多万的海外买家以及3500多万的国内买家。阿里学院托管中心将进驻芜湖，为芜湖的广大中小企业培养人才。省内中小企业借助阿里巴巴成熟的电子商务平台、经验以及良好的服务水平，解决生存难、发展难等问题。
3）政府为中小企业电子商务的发展提供多方支持
随着电子商务发展的良好势头，安徽省各级政府也多次出台了对企业电子商务的扶持政策。例如，安徽易商数码科技有限公司投资兴建的安徽省电子商务产业园经省人民政府批准成立；合肥（蜀山）国际电子商务产业园开建，是全省第一个由区级政府主推、面向国内外承接产业转移的专业性电子商务园区，派蒙国际、讯鸟软件、同能阳光等一批境内外重点企业已入驻或签约入驻。这些为省内中小企业电子商务的发展提供了良好环境。
2 安徽省中小企业发展电子商务的制约因素
1）观念问题
许多中小企业开展电子商务仍停留在电子商业的阶段，认为电子商务就是网上发送邮件、网上获取信息，而忽视了电子商务的真正优势要通过企业内外业务流程的电子化实现企业流程再造，从而提高工作效率，降低运营成本。此外，中小企业虽然意识到电子商务具有巨大的潜在价值，但对发展电子商务仍然是顾虑重重。虽然有一部分企业实施电子商务，也取得了一定的成效，但相当多数尚未认识到电子商务能给他们带来有利的机遇，认为电子商务距离他们还比较遥远。
2）技术问题
中小企业一般没有实力自行开发产品，也不拥有电子商务运营的相关技术，缺乏开发和维护技术，网站或电子商务系统时常不能及时更新换代或维护，影响系统运行，甚至是影响企业的运营效率。网络速度慢，稳定性差，通讯中断时有发生，给电子商务的业务畅通都带来很大的影响。
3）安全问题
安全性是电子商务能否快速发展的重要基础。由于网络的全球性、开放性、共享性和动态性，使得任何人都可以自由地接入Internet网，使整个网络存在很大的安全隐患，电子商务在这种基础上必然也会存在着各种隐患。由于技术和人为等因素影响，我国网络计算机系统安全整体比较落后，黑客恶意攻击、计算机病毒、电子交易中的信息真实性、身份合法性、等各种网络安全问题摆在企业面前，也使得中小企业对电子商务未敢涉足。
4）资金人才问题
资金的短缺和人才的匮乏是中小企业发展电子商务的瓶颈。企业对电子商务人才要求是比较高的，一方面要有一定的专业背景，两一方面还要具有营销实战经验，增加了学校对电子商务人才的培养难度。企业在面对B2B电子商务应用时存在人才缺口，尤其是中小企业。人才不足是影响了中小企业电子商务业务的开展。此外，中小企业普遍存在资金不足，导致企业开展电子商务缺乏必要的投入资金。
3 安徽省中小企业第三方电子商务平台应用策略
第三方电子商务平台，也称第三方电子商务企业。指独立于产品或服务的提供者和需求者通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括供求信息与搜索、交易的确立、支付、物流。第三方电子商务平台具有独立性、网络化和专业化的特点。依托第三方电子商务平台，买卖双方不仅可以拥有完善的网络交易市场，还可以获得订单管理、支付管理、客户管理、物流管理、网络营销等专业化的电子商务服务。第三方电子商务平台通常可以分为三种类型：一是电子商务交易平台：可以提供网上销售、网上订购、各种交易信息等服务，例如各种BtoB电子商务网站；二是电子商务技术服务平台：可以提供数据托管、互联网接入、域名和网站服务等，例如各大互联网信息服务供应商；三是电子商务信息服务平台：可以提供网站设计与开发，网络营销咨询，物流设计，各种管理咨询业务等。
1）选择适合企业所在行业的第三方电子商务平台
第三方平台主要有B2B、C2C等模式，其中B2B平台又分为综合性平台和行业垂直平台两种，综合性平台以慧聪网、阿里巴巴为代表，行业垂直平台以中国服装网、中国化工网等行业网站为代表。从节约资源，获取最大信息量的角度来说，第三方电子商务平台是中小企业开展电子商务的最佳选择，中小企业通过第三方电子商务平台供求信息，获取订单，不仅可以扩展在国内的市场范围，也是借此开拓国际市场的有效途径。
2）采用软件外包模式建设中小企业电子商务平台
互联网及应用软件技术的发展和成熟促进了一种新的软件服务模式，软件运营服务模式，简称软营模式。软营模式是通过互联网提供软件，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户不需要直接购买软件，改用向提供商租用或共享基于网页的软件，来管理企业经营活动，用户自己不需要投入人力、财力进行软件升级或维护，供应商通过互联网对软件进行管理。可见，软营模式不仅为企业节约了大量的软件和人才的投资费用，还可以便捷的享受到软件的更新换代，是网络应用最具效益的运营模式。
3）通过网络营销外包促进中小企业电子商务发展
中小企业资金量小、人才缺乏，缺少专业的网络营销人员，缺少全天候的在线客服管理，开展电子商务一旦没有收到预期的效果，就对电子商务失去信心。中小企业可以通过专业的网络营销外包服务商来帮助企业实施网络营销，并建立于企业内部的库存系统、物流系统、财务系统等对接，保证实现电子商务交易流程的顺利实现。
4 总结
中小企业实施电子商务势在必行，是企业降低运营，实现转型升级，开辟国内国际新市场的必由之路。安徽省中小企业发展电子商务对安徽经济持续、健康地发展有着重要的意义。该文分析安徽省中小企业电子商务的发展现状和中小企业电子商务应用的制约因素，研究安徽省中小企业第三方电子商务平台应用策略与实施方法，一方面有利于推动省内中小企业电子商务普及，加速企业向网络化生产经营方式的升级转型，另一方面也为加快安徽省经济发展方式转变、提高经济运行效率的提供新思路。
参考文献：
[1] 董绍斌.中小企业电子商务运营模式与路径选择[J].企业经济，2011（12）：95-98.
[2] 严文凤.粤商与浙商中小企业电子商务应用现状对比研究[J].经济研究导刊，2011（28）：36-37.
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时展需求复合型、创新型、发展型的高级技术技能人才，不再是单一技能型人才培养，而是高级技术技能人才的培养。根据笔者对珠三角近30家开展电子商务活动的中小型企业进行岗位知识需求和技能需求，发现目前企业对高职类电子商务人才的需求分为网站运营和网店运营。网站运营要求能进行独立的网站规划、建设、运营维护――特别是网站的推广策划；而网店运营要求能进行独立的网店人力资源管理、网店活动策划、网店推广促销等。无论是网站运营人才还是网店运营人才都有一个共同的需求，那就是要求学生不能只会单一的技能，而是会多种技能，既有分析能力、独特视角、前瞻预见能力、市场策划能力、人力资源管理能力、网络营销能力，又有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力、沟通能力、表达能力，概括为方案策划岗位技术技能。
一、项目实施目的和定位
电子商务项目方案设计是电子商务专业的专业技能融合项目，其涵盖电子商务项目市场调研方法、调研数据分析、项目实施方案策划等知识和技能。通过本项目的实施，使学生具备独立策划电子商务项目的能力，为今后从事电子商务文案策划等相关岗位工作奠定基础。
高职教育3.0中提到，培养人才的转型升级，具体从课程的教学设计的逻辑起点需要转型升级从一种需求（单需求）出发来进行教学设计上升到从两种需求（双需求）出发来进行教学设计。过去是从岗位需求或职业需求出发，作为教学设计的逻辑起点；今天不仅要从岗位或职业的需求出发，还要从培养学生具备一定的技术消化、吸收、改良、反求、创新能力的需求出发，作为教学设计的逻辑起点。
该课程对应的电子商务企业的岗位群是项目策划，包括：文案策划、策划经理、策划总监，学生通过课程训练应具备文案策划的岗位技能，也可以向策划经理、运营总监岗位提升；而项目策划岗位群所对应的技术技能：掌控、发掘、策划、创新。
掌控技术技能：指能洞悉市场信息、竞争对手动态，注意收集市场信息并制定相应对策，从而培养学生的市场分析能力。
发掘技术技能：指熟悉互联网和各类网络媒体，对网络人群及网络营销具有较深理解，从中发现新视角和商机，从而培养学生的独特视角、前瞻预见能力。
策划技术技能：指根据不同网络平台特色，结合流行热点，对项目提出有效的网络营销方案，从而培养学生的市场策划能力；对项目实施过程中的人员组织、资金预算进行分析规划，从而培养学生的人力资源管理能力；对具体项目实施中的广告设计、推广方案设计，从而培养学生的网络营销能力、创意及平面设计能力、信息整合与专题策划能力。
创新技术技能：在前面三个技术技能的基础上综合应用进行网络广告文案策划、媒体软文写作、网络推广方案策划新意、亮点，这个技术是在潜移默化中进行培养的。
当然除了这四个技术技能外，还有沟通表达能力是文案策划不可缺少的技能。
二、项目实施要求
要完成上面提出的掌控、发掘、策划、创新四大技术技能的培养目标，本项目开设的时间为大二第一学期，学生已经学习了市场分析、商务策划、网络营销、客户关系管理等相关课程，而电子商务项目方案设计课程就是紧跟其他的综合项目训练，学时至少在28学时以上，对四门课程知识进行综合应用，完成一份电子商务项目方案设计。
由于课程是在期末集中进行的综合训练，是实践教学内容转型升级。从“单训练”到“双训练”，即不仅要强化技能训练，而且要强化技术训练。高职院校的实践教学不仅要再现生产过程或工作过程中应知应会的职业岗位要求，而且要体现作为高等职业教育中“高”的属性。除了强调要真刀真枪地进行技能训练之外，还要强调要真刀真枪地进行技术开发的训练。同时处理好“基于工作的学习”和“基于学习的工作”的关系，防止实践教学简单肤浅和低水平重复的弊病。
如果说前面四门课是“单训练”，那么，这门课程就是“双训练”，要求学生综合运用前面四门课的知识进行真刀真枪的实战训练，设计出来的方案在后继的电子商务项目运营中具体的实施出来，以实现项目进行训练，让学生从中获得实战经验，与社会需求实现“零过渡”，直接能从事企业项目工作。
三、项目组织实施
1.课程内容设计
学生自选一个电子商务项目或对某个已运营的电子商务项目现状进行诊断，通过市场调研分析，策划一份切合该项目的实施方案。按照电子商务企业中项目策划的流程，具体内容包括：市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报六个模块。
市场调研要求对所选的行业现状、市场格局、目标市场进行调研分析。学生必须通过网络调研进行行业数据收集、竞争对手调研，针对调研的项目进行问卷设计、、收集、数据分析，目标人群特征进行分析，在这个模块中学生通过实际调研及数据分析，培养了学生的市场信息收集分析能力。通过该模块的训练，培养学生掌控技术技能。
商务设计要求对所选项目的市场定位、业务模式或内容、盈利模式、核心竞争力、风险防范五个方面的内容进行项目的阐述。学生必须在前期市场调研的基础上，确认进行项目的市场定位，具体开展什么业务内容，项目通过什么方式获得收益，项目与别人竞争的优势在哪儿，在这个模块中学生通过对项目的初步定位，培养了学生分析能力、独特视角、前瞻预见的能力。培养了学生的发掘技术技能和创新技术技能。
营销计划要求根据市场调研分析情况，结合商务设计内容，运用相应的营销工具、策略和理念制定完整的营销方案。至少制定出项目初期、中期和后期的营销目标、具体营销实施方式、支撑材料。学生必须对整个项目的发展过程进行营销计划的制定，可以围绕网站或网店创建的初期、运营成长期和运营成熟期进行设计，必须要针对项目的不同时期使用不同的营销手段进行详细的策划说明。在这个模块中学生通过对项目的整体实施规划，培养了学生的市场策划能力，培养了学生策划技术技能。
组织结构和资金策划要求根据项目需求列出项目中所需人员组织需求说明和资金预算。学生必须对整个项目中各个环节的人员需求、人员组织结构和岗位职责、资金使用进行分析确定。在这个模块中学生通过对人员需求、资金预算进行分析，培养学生人力资源管理能力和学生的策划技术技能。
项目实施要求制定出项目初期阶段的实施计划，包含进度计划与阶段目标（若涉及构建电子商务平台，仅描述技术解决方案即可；鉴于项目初期主要工作是营销实施，故进度计划一定要与营销方案涉及工作相吻合）、人员计划、资金计划、变更应对措施等。学生必须根据项目的情况进行网站的功能、栏目设计；项目的运营初期的推广活动方案策划，至少有一个完善的富有创意而有效的推广活动方案并高效推进活动的实施说明。在这个模块中学生通过对项目实施过程进行策划，培养了学生一定的文字表达能力、网络营销能力、有较强的广告创意及平面设计能力、具有良好的信息整合与专题策划能力，培养了学生策划技术技能和创新技术技能。
项目汇报要求学生用15分钟时间对自己的项目进行阐述，然后指导老师再对学生进行提问，学生有针对性地进行回答。通过这个模块学生把自己的项目亮点进行说明，并进行项目答辩，培养了学生的表达能力、说服能力和沟通能力。培养了学生的沟通表达技术技能。
2.课程实施
课程在期末进行综合训练，此时学生已经对课程所需要的知识技能和技术技能基本掌握，因此，在课程的执行过程中，教师所扮演的只是一个项目顾问、工程监督的角色。所谓项目顾问是当学生在进行项目训练遇到一个困惑时教师进行引导、解答；而工程监督则是在项目开始时提出具体的项目要求，在每个具体模块执行时进行质量和进度撑控。特别是营销计划中要求有具体的支撑材料、实施过程时与营销方案相吻合这些学生在执行过程中容易忽略的地方，老师要特别提醒学生注意营销计划与实施过程相呼应，以保证项目的完整性、一致性、可执行性。同时，学生在进行项目策划时尽可能地结合目前市场的需要进行项目选择，为电子商务项目运营做好充分的市场调研、可行性分析、项目的实施策划，以便为后续课程《电子商务项目运营》奠定基础，做好前期准备，而不是停留在空纸上，真正达到综合训练的效果。
四、项目考核和验收成果
项目考核以过程考核为主，突出学生的专业技能实践能力、从业能力和职业素质的考核，以便对学生的学习质量进行合理评估。检验学生对知识的掌握情况，对专业技能的熟练程度及综合应用能力，以评估课程教学质量之目的。
通过学习过程和项目验收两方面进行考核，学习过程包括考勤、课堂表现及项目实施进度三方面；项目验收包括市场调研、商务设计、营销计划、组织结构和资金策划、项目实施、项目汇报等方面的内容。具体分值分配如下：
市场调研20%、商务设计15%、营销计划20%、组织结构和资金策划10%、项目实施20%、项目汇报答辩15%。
总之，在电子商务迅速发展的今天，2012年11月11日这一天营业额191亿成功策划案的推动下，怎么使学生具有电子商务企业需要的技术技能是电子商务专业每一门课程需要考虑的，电子商务项目方案策划是电子商务专业的核心专业课程之一，如何适应高职教育3.0的要求，笔者也在不断地探索课程的定位、教学内容设计、组织实施，进一步加强学生技术技能培养，满足社会发展的需要。高职的培养不仅是对单个岗位、单一技术的培养，而是对岗位技能的综合应用，特别是电子商务项目策划对技术技能的要求特别多，如何把众多技术技术设计到课程中，通过六个模块训练，以达到策划技术技能的需求，笔者也是在不断地探索改进，以实际项目为载体，以具体岗位需求为目标，合理设计教学内容，从而培养学生的岗位技术技能，满足中小企业对电子商务型人才的需求，实现“零过渡”期符合时展的电子商务人才培养。
参考文献：
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上海家化：日订单量最高过75
六神、美加净、佰草集、清妃、双妹等品牌很多人都知道，但说到这些品牌的生产厂商，大家可能就不知道了，这就是中国日化行业的支柱企业――上海家化。上海家化目前拥有国内同行业中最大的生产能力，但这既是它的优势，也在一定程度上成为它的负担。像上海家化这样的大型厂家，面对市场激烈的竞争，如何才能把产品更决营销出去，加速资金流转呢?再依靠传统渠道显然不行，上海家化的传统渠道已经相当完美，已经覆盖了全国200多座百万人口以上的城市，再进行扩张已经没有太大意义。在边际效益递减的影响下，不少业务的增长率已经堪忧，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增长率仅为1％。
在这样的严峻形势下，上海家化毅然与国内实力雄厚的电子商务外包服务商――上海威博达成协议，南后者为其提供电子商务平台架构服务，借助专业的第三方力量，携旗下众多知名品牌，共同打造化妆品行业的电子商务航母。充分利用快捷、方便的网络渠道高效服务亿万中国家庭。
上海威博董事长成新东告诉《广告主》，上海威博的“全网营销”在这时显示出了威力，它能让企业在最短的时间内迅速拥有由威博的专业设计团队打造的淘宝、乐酷天、拍拍网店以及独立网上商城系统，并由威博全网营销推广部通过最贴合企业产品的方式迅速推广至互联网每一个角落，抢占市场份额。而且威博的全网营销部门帮客户采用的营销方式，都是经过仔细推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容许有直接打折、降价的行为，就此，营销人员于4月在网上商城推出了买佰草集赠送LV名包的活动，取得了良好的效果。
另一个经典案例是即将在某团购网上展开的一次“1元加入名媛俱乐部”营销活动，消费者只要花1元钱，就可加入上海名媛俱乐部。俱乐部会员首次去“双妹”化妆品官网上购买任意一款产品，都可获赠价值几百元的礼品。为何要进行如此大胆的营销计划呢?成新东向《广告主》分析，因为要在线上传播双妹这样的奢侈品比较困难，不可能以低价促销去伤害它的形象，在权衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱乐部”的活动。通过这种迂回的方式，既保障了“双妹”的高端形象，又扩大了线上影响力。
据悉，经过威博的专业运营，上海家化的线上业务蒸蒸日上。在它制定的2011年的目标中，将实现线上销售5倍的增长!目前其日订单量最高已过万，达到这个目标只是时间问题。
百丽是怎样敲定电商外包服务的
百丽集团于2008年开始规划电子商务体系，作为线下具有雄厚运营基础和市场影响力的企业，电子商务领域是百丽基于现有业务模式的一个延伸。考虑到未来电子商务体系业务量的增加，百丽对电子商务平台提出了较高的要求：未来的电商平台不仅要适应大型企业多区域发货的特点，还要考虑如何整合企业现有的第三方系统平台，保证巨量业务环境下后台业务系统流畅、高效运转等问题。百丽通过调研考察和比较，最终从资历背景、本土化服务支持、企业需求的把握和理解度、产品成熟度、特定行业的咨询专业能力等综合实力考虑，选择ShopEx作为百丽电子商务系统平台的软件及服务提供商。
基于实用性、开放性、可靠性、先进性等系统建设原则，ShopEx为百丽电商系统建设提供全面可行的建议方案和总体规划。上海商派网络科技有限公司副总裁蔡鹏告诉《广告主》，ShopEx提供的ETS全程全网解决方案包括直营、分销、运营管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx帮助百丽实现了电子商务平台和集团内部ERP、财务管理、物流、Call Center等第三方系统顺利对接，解决了多区域多仓库的数据统一管理等问题；同时增强购物体验，打通线上线下业务，打造全网全程电子商务。
据悉，百丽与ShopEx自2009年开始合作，初期就迅速完成了平台的建设和运维支持，并达到平均日发包量800单的销售成绩；实现了峰值7000单一8000单／日订单处理能力保障。在运用ETS全程全网解决方案后，百丽在2010年元旦的促销活动中仅用了短短一周就处理了同类平台需一个月，甚至更多时间才能解决的订单；而在当年11月11日著名的“双十一促销”中，百丽凭借周密的营销准备和强劲的品牌实力斩获近2.6万订单!ETS解决方案中的ECOME在这场促销中更是展现出强大的功能和稳定性，通过了严酷的实战检验，其优异表现也得到百丽高层的一致认可。百丽电商总经理谢云立曾说：“百丽不是一个品牌，而是一个品牌群，有28个品牌。如何将这个品牌群在互联网的世界里站稳脚跟，并延续其在传统零售行业的优势，百丽相信ShopEx将是百丽进军电子商务可信赖的一员大将。”
电子商务外包行业扫描
电子商务服务市场在国外已经达到干亿元的市场规模，虽然在中国还是方兴未艾，但潜在的市场规模高达两三千亿元，在整个B2C行业里将能占到30％的份额。在近两年内，电子商务服务外包将迎来集中爆发期。面对这一形势，各大电子商务外包提供商根据自己的优势，竭尽所能推销各自的电子商务运营方案，希望能在这个巨大的市场上分到一杯羹。这些服务商各有不同的特点，广大传统企业在选择时要根据自己的实际情况来进行选择。
E店宝(EDB)作为电子商务ERP软件第一家为网商及企业提供专业ERP软件服务的优质品牌，多年来一直专注于为网商或企业提供电子商务管理信息化全面解决方案和服务，在ERP软件建设和服务、流程再造、功能应用等系统领域拥有很高的信誉和知名度，并且，公司在软件技术、产品和
服务方面始终保持着业界的领先水平。E店宝CEO陈涛告诉《广告主》：“E店宝与阿里巴巴、淘宝、淘宝商城、QQ商城、乐酷天、支付宝、财付通、当当网、亚马逊、京东商城、大新华物流、物流宝等数十家知名企业建立长期稳固的合作关系，为电子商务的发展创造了更为优质的平台和服务体系。”现在，E店宝的总用户超过六万家，企业级客户超过干余家，并在电子商务行业始终保持着“诚信”、“道德”、“专家”“服务好”的良好口碑。
卜海威博网络电子商务外包的成功，首先得益干其全网营销策略，能够利用自身在网络推广刚络营销等方面多年的技术积累，迅速帮助客户搭建网络销售平台，以最快的速度和最高的效率投入到电子商务征战中。而另一方面，成博的优势不光是技术和经验，更在于人才、营销与服务。威博拥有一支高素质的网络营销和客服团队，他们本着为客户高度负责的理念，苦心钻研营销战术，真正贴心为顾客服务，创造了像上海家化和绿粘灵这样的成功案例，或许，这才是电子商务外包的真谛所在。
上海威博董事长成新东告诉《广告主》，未来三年内，电子商务市场将进一步扩大，未来的电商市场存竞争越发激烈的同时，也会呈现出两极分化态势。良好的品牌企业在合理的推广下，销售额与推广成本将进入良性循环。威博全网营销电子商务外包服务可以为那些想全面进军电子商务但没有相关技术团队的企业提供业务解决方案。威博希挈帮助更多的企业进军电子商务，共同成长。
传统企业在选择外包服务之前先要给自己的电商网站定好化，足全部投入转型电子商务，还是部分投入电子商务?选好了出发点，才能更好判定电子商务发展的路径和方向。与全程代运营商相比，ShopEx所做的技术外包仪针对传统企业“触”网时遇到的第一道门槛，“但无论传统企业对电子商务抱有何种态度与想法，要将它们实现都必须先过技术这道关”。 上海商派副总裁蔡鹏对《广告主》说。
优秀的电子商务企业需要给客户提供良好的购物体验、满意的商品和完善的服务，这需要企业打造安全、稳定、高效、灵活的技术构架，满足电子商务运营中纷繁芜杂的需求，同时具备丰富、便捷、低成本、可扩展的前端营销和后端运营支持能力，以维护和支持各类市场营销活动。究竟是采用自建销售平台还是外包网购业务，这与企业的运作惯性和人才储备有关。当然，即使将网购业务外包也需要有一个懂行的人去管理。另外，外包可以节约时间和成本，如果让企业从头开始去招募人员，过程会很漫长。
宝尊电商是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、1T服务、客户服务和物流服务等在内的整体电子商务运营外包服务商。成立三年来，始终坚持“以品牌为中心”，已由最初不足30人的创业团队发展成为拥有超过100名员工的整体电子商务服务商。上海宝尊电商通过不懈努力，已经成功为大宝、唐师傅、永久自行车、开开衬衫等几家同内企业提供电子商务整体服务，并保持每年超过5％的成长速度，赢得了品牌和消费者的一致认可。
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1大数据技术的基本分析
1.1大数据技术的基本概述
在我国经济快速发展的基础上，大数据技术成为新的热门技术，它是一种搜集规模巨大的软件工具，并在规定的时间内进行信息的获取、管理、处理和整理等工作，对数据进行追踪和观察，并预测分析出某些数据信息的真实意义。一方面，大数据技术不仅有庞大的数据库资源，还能搭建数据分析框架，比如企业结合大数据技术能够定位产品信息，并进行相关的产品营销、管理等工作指导。另一方面，大数据技术分析出的某种数据意义，有助于企业进行详细的数据分析，并灵活运用到企业发展中，使得企业实现盈利的目标，从而扩大企业的发展规模。电子商务企业面对庞大的数据信息，必须依赖大数据技术进行数据分析，有助于企业的长久发展。
1.2大数据技术的基本特点
大数据技术是一种特殊的网络技术，能够在短时间内快速搜集大量的数据信息，并同时进行数据处理、数据挖掘、分布式数据库等信息管理，形成具有大量的网络资源、快速的数据流转、多样的数据类型、低密度价值型和超强的真实性等特点的大数据技术。除此之外，大数据还具有可变性、复杂性等特点。其中，容量是指无论数据大小都能决定数据的价值性和真实性；速度是指大数据技术获取信息的速度；可变性是指大数据进行信息处理过程中，存在妨碍信息管理的过程；复杂性是指数据库信息资源量巨大，信息来源渠道比较复杂；价值性是指运用大数据技术，以最低的成本创造最高的产业价值；真实性是指大数据内的庞大数据都是真实存在的，随时随地能够查到，保证数据的可靠。电子商务企业的管理模式结合大数据技术，能够有效获取客户的消费信息，定位消费标准，并进行消费记录，构建合理的企业管理模式，从而扩大企业的发展规模，有效促进企业的可持续发展。
2大数据背景下电子商务企业管理的影响与挑战
2.1大数据背景下电子商务企业管理的影响
在大数据发展的背景下，电子商务慢慢兴起，但是在兴起过程中给企业发展带来了很多影响。第一，大数据技术的发展，改变了企业传统的管理模式，借助大数据技术可以进行信息分析和统计，保证信息的准确性和真实性，有助于企业发展。第二，随着大数据技术的快速发展，能够为电子商务企业带来更多的发展机遇。大数据技术还能预测研究对象的信息，精准掌握客户信息，使信息及数据的提取效率得到大幅度提高，使电子商务企业快速、准确地获取客户信息，提高企业的工作效率，对电子商务企业未来的发展提供有效帮助。
2.2大数据背景下电子商务企业管理中面临的挑战
目前，全球经济增长放缓，形势错综复杂，在这种发展情况下，电子商务企业管理中遇到了更大的挑战，如果想要改革电子商务企业的发展模式，就需要结合大数据技术的发展，促进企业发展。但是大数据技术发展过程中，仍有很多数据安全问题难以解决，所以电子商务企业应该及时解决大数据存在的安全问题，充分利用传统的数据统计、分析、储存等方式保障信息安全，同时做好客户反馈信息记录，做好安全管理工作，保证工作效率。除此之外，电子商务企业还要对收集的客户信息做好数据库管理，并与客户签订信息保密协议，同时防止黑客侵犯客户信息数据库，保障客户信息的完整性和安全性，能够促进电子商务企业的可持续发展。
3大数据背景下电子商务企业管理工作的重要性
随着电子商务企业的蓬勃发展，大数据技术为企业提供了有效的帮助，合理运用大数据技术，能促进电子商务企业的可持续发展。然而，电子商务企业管理过程中，我们很难跟上快速发展的互联网技术，因此电子商务企业管理工作对企业发展十分重要。运用电子商务企业管理模式改变传统的企业管理结构，逐渐扩大企业发展模式，同时结合互联网技术，有效提升全球经济发展，并减少企业人力、物力、财力等方面的投入，节约了企业成本，促进企业的快速发展。在电子商务企业管理工作中，大数据技术能够提高企业工作人员的工作效率，提升工作水平。构建和完善电子商务企业管理工作，并适当调整企业管理模式，有助于电子商务企业管理工作的长期发展，保证企业管理水平与时俱进地发展。结合大数据技术的应用，电子商务企业管理工作开展得更全面，有效地掌握了客户的消费信息、消费需求及消费数据等，并根据客户的消费情况掌握客户的喜好进行消费标签。结合不同的消费标签，采取具有针对性的营销方案，能更好地服务于消费者，同时激发消费者的消费欲望。在当前电子商务市场竞争激烈的环境下，电子商务企业在保证自身市场营销的能力范围时，需要注重针对性的客户消费信息推送。通过客户信息的关键词搜索，并结合大数据技术，电子商务企业可以为客户提供优质的消费服务，有助于提高电子商务市场的服务质量。除此之外，电子商务企业还可以通过大数据分析消费者的实际消费行为，为消费者提供专业的消费支持，使消费者获取更多的消费体验，促进电子商务企业品牌形象的发展。另外，电子商务企业通过运用大数据技术，可以详细记录采购信息，并掌握产品供应商的实际情况，对出现的突发状况及时作出解决方案，大数据技术的应用有效提高了电子商务企业的竞争力。而且，在产品采购过程中，除了对产品质量、数量、运输等方面进行管理，还可以帮助采购员掌握消费者对产品的需求，并科学、准确地构建采购计划，减少经济损失和产品损失，提高工作效率，减少企业成本。
4大数据背景下电子商务企业管理工作的重要思路
4.1构建各大企业的合作关系
基于大数据背景下，电子商务企业面临着巨大的挑战和压力，我们需要重视各大企业之间的合作，开展企业共同发展模式，扩大企业发展空间，并做好企业宣传工作，树立优质的企业品牌。目前，电子商务企业处于萌芽阶段，应该扩大市场范围，促进同行企业合作，这样不仅能提高企业的影响力，还能在优秀企业的带领下扩大知名度，满足资源共享的发展需求。通过同行企业的合作发展，能提升中小型电子商务企业的经营水平，提高企业的管理质量，并降低企业市场风险值。在电子商务企业发展过程中，企业实现互利互惠的多方面合作关系，有效地减少了企业的运营成本，增加了企业的客户群体数量，扩大了企业的消费范围，并根据消费者的需求提供有效的营销方案，给企业的发展奠定基础。
4.2充分运用大数据技术
在大数据技术的应用背景下，如果电子商务企业想要提升企业的管理水平，并提升企业发展水平，就需要对大数据技术进行不断探究和分析，充分掌握大数据技术的特点和发展需求，构建适应企业发展的管理模式。电子商务企业应该充分应用大数据技术，确定企业发展目标，改革企业发展模式，合理规划企业发展计划。通过对大数据技术的分析和挖掘，积累大量的企业产品信息和消费者信息，电子商务企业对该数据进行统计和分析，结合自身发展方向制定发展攻略。另外，运用大数据技术，有助于电子商务企业对市场需求做出预测，并在企业发展过程中，结合预测结果完善企业经营模式的管理，提升企业的竞争力，实现电子商务企业的长久性发展。
4.3改革创新管理工作模式
对于电子商务企业发展来讲，合理的管理模式是企业管理工作中的重要组成部分。结合大数据技术的应用，电子商务企业管理工作中应重视大数据技术的应用，构建专业性和多样性的营销方案，有助于电子商务企业快速适应市场发展趋势。通过大数据技术对企业发展的分析，明确电子商务企业的市场需求，并结合客户的消费特点和需求，制定多元化的营销方案，为客户提供不同的产品营销方案，提供良好的服务。另外，在市场营销过程中，根据客户需求特点进行大数据分析，总结分析结果并做出客户需求预判，针对预判结果制定符合客户需求的营销方案。电子商务企业对实际营销方案管理时，需要结合大数据技术的特点，及时调整和修改营销方案，充分发挥大数据技术的作用，为企业提供一个良好的消费体验。
5大数据背景下电子商务企业管理工作的具体措施
5.1电子商务企业财务管理模式
在大数据环境下，电子商务企业的财务管理模式需要不断进行改进和创新，这样才能满足网络时代的发展，紧跟大数据时代的步伐，有助于提高企业的发展速度。通过结合大数据技术，改革财务管理模式，具体做法如下：(1)根据电子商务企业发展需求，构建科学的、合理的财务管理体系，同时制定国内外相关技术信息的发展策略。(2)对电子商务企业的财务进行整体规划，并制定财务风险解决方案。在电子商务企业管理工作中，财务管理工作非常重要，关乎着企业能否顺利发展，尤其是在大数据发展的背景下，财务信息管理能够促进电子商务企业的可持续发展。因此，想要保证电子商务企业长久发展，需要做好企业的财务管理工作，确保企业财务工作正常运行，保证企业的安全。
5.2电子商务企业市场营销管理模式
在电子商务企业发展过程中，市场营销部门的工作是整个企业的核心，支撑着企业发展，因此需要合理规划市场营销模式，改革营销管理模式，具体做到以下几点：第一，运用大数据技术搜集客户的消费数据，分析客户的消费需求和消费爱好，从而确定客户的消费标签，通过不同的客户需求设置不同的消费标签，并针对特点构建营销方案，为消费者提供良好的消费服务。第二，帮助消费者确定消费方向和消费目标。基于网络技术的发展，电子商务企业的发展有效解决了消费者难以确定消费目标的不足，消费者通过关键词搜索随时随地能快速查找消费目标，并结合大数据技术提供个性化服务。第三，电子商务企业通过对客户消费情况进行追踪和分析，准确掌握消费者的消费目的，为消费者提品信息服务、售后服务、物流信息跟踪服务等，从而提高消费者的消费体验，最终提升电子商务企业市场营销水平。
5.3电子商务企业采购管理模式
对于电子商务企业而言，不仅是一个销售平台，还能提供更多的优质服务。随着大数据的发展，电子商务企业的产品采购也非常重要，可以通过各大网络销售平台进行产品对比，随后与相应的产品供应商进行产品质量、产品价格和产品运输等信息的收集，严格筛选合格的供应商。同时，结合大数据技术，在电子商务企业采购管理过程中，通过客户的消费数据，分析畅销的消费产品，采购部门将对产品进行对比分析，并建设出符合营销部门的采购清单，合理规划采购计划，避免采购产品浪费，节约企业成本，从而促进电子商务企业的不断发展。
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一、工商管理中的电子商务与市场营销
随着社会科技发展，网络技术逐渐普及，一定程度上推动了工商管理中电子商务技术的发展。当前企业利用电子信息开展网络营销已经非常普遍，市场营销也获得了更好的发展。利用通信技术开展市场交易，进行平台的建设能够给买卖双方更好地沟通提供帮助。通过网络商家和客户可以更好地沟通，不需要面对面的交流便能够达成交易。随着时展，电子商务也有了明显的进步。具体而言，理解电子商务概念的时候可以从下面两个层次出发。首先，电子商务的形式比较简单，以往企业市场开展交易需要买方和卖方商定见面的时间和地点，面对面地进行沟通，并且需要形成书面文书，通过电子商务这种方式来进行交易，可以制定电子化的合同文本，若是买卖双方后期交易的时候出现问题，那么这个文本可以作为依据。其次，电子商务业务形式呈现出综合性的特点。综合性业务主要是利用计算机平台或者计算机技术进行市场交易，这个过程中需要买卖双方一起进行。
工商管理中，电子商务和市场营销之间的关系非常密切，二者相辅相成。电子商务和市场营销融合能够给企业更好的发展提供一个可靠和安全的业务环境，能够推动市场营销改革创新的进行。随着社会科技发展，网络技术和信息技术已经逐步运用到了营销中去，电子营销也成为营销的一种新模式。在业务交易服务开展的时候，电子营销起到了非常重要的作用，也给我国国民经济更好的发展提供了帮助。
二、工商管理中电子商务对市场营销造成的影响
随着社会科技发展，电子商务的出现也给市场营销造成了非常大的影响，改变了市场营销的模式，推动了市场营销的创新，在认识到其积极影响的同时，也必须正视电子商务发展给市场营销带来的挑战，只有这样才能够帮助企业更好地参与到市场营销中去，帮助企业提高其市场竞争力，给其更好地发展奠定基础。
（一）电子商务对市场营销的积极影响
随着互联网技术的发展，电子商务的发展也给市场营销造成了积极影响，用户可以全面了解企业的相关信息，从而能够在较短时间内找到自己需要的商品和服务，达成交易。此外，利用互联网平台企业能更好地和消费者进行沟通和交流，更好地了解用户的相关需求，真正做到知己知彼[1]。只有全面了解用户的实际情况和需要，才能够有针对性地给用户提供优质服务。利用实时沟通能够确保企业的成本不会被浪费，能够帮助企业更好地节约资源和金钱。随着竞争的激烈，进行市场营销的时候，也应该根据实际情况和需要与时俱进，综合性地分析市场经济发展过程中的各种影响因素，根据企业当前和将来的发展，进行营销方案的制定，确保营销方案能够满足企业长远发展的需要，在营销方案执行的过程中，也需要根据社会时代变化不断地进行改进，只有这样才能够给用户提供更加高质量的服务，从而给企业长远发展奠定良好的基础。
（二）电子商务发展给市场营销带来的挑战
首先，我们必须认识到进行网络营销便是存在一定风险的，通过分析我国网络营销现状可以发现，当前税务部门还没有进行科学方案制定来对买卖双方进行约束，这种情况的存在也直接导致了网络税收不够清晰，导致税收流失严重的情况出现，这也会增加金融风险出现的概率[2]。
其次，对于网络而言，病毒和黑客入侵是人们非常重视的问题，也给网络安全造成了严重的威胁。并且，现在网络信息还存在严重的不确定性，有些企业为了维护自己的利益，往往会采取一些和网络市场营销发展规则相违背的措施，为了提高自己的认知度往往会进行虚假信息的，这样会给市场营销更好地发展造成较大的影响，还有些不法分子为了获取利益，会通过电子商务平台开展经济犯罪活动，这也会给电子商务市场营销更好地发展造成极大的影响。
三、电子商务和市场营销发展路径分析
新的环境下，电子商务和市场营销想要更好地发展便必须转变以往的发展模式，及时更新理念和手段。
（一）适时地进行管理重心的转变
对于企业而言，市场营销理念往往和其所处的时代有着直接关系。随着社会经济发展，人们的生活水平也有了极大的提高，人们对生活质量的要求也在不断提高，消费思想观念也发生了一定的变化，不仅仅重视产品的实际用途，对其外观等方面也有一定要求，为了满足消费者的需要，企业也会根据消费者需求变化来制造产品。这种模式本身便和以往大批量生产然后再销售的模式不同。并且，随着电子商务的发展，消费者需求更容易被企业掌握和了解，这也能够让企业生产的产品更加个性。对于消费者而言，能够更好地满足其实际需要。随着社会市场经济的发展，企业之间的竞争方式也发生了很大变化，对于消费者非常重视的信誉、价格和服务等一系列问题，企业也已经逐步实现了公开和透明，这种新的市场营销模式也在一定程度上转变了消费者的消费心理，其选择产品的时候，对于商家服务的兴趣也越来越大[3]。企业需要将消费者利益放在首要的位置进行市场竞争，并在这个基础上进行營销模式的创新，只有买卖关系真正和谐，企业才能够得到更好的发展。
（二）重视电子商务营销模式的发展
电子商务营销的发展也方便了消费者的生活，消费者消费时也更加愿意通过电子商务平台进行购物，这也能够帮助企业更好地进行市场营销策略的制定。现在很多营销类企业都已经将电子商务渠道运用到营销中，电子商务平台也得到了很好的发展，这也在一定程度上给传统营销模式造成了极大的冲击，虽然短期内电子商务模式无法帮助企业获得很多的利益，但是其能够扩大产品知名度，帮助企业提高产品的品牌效益。通过分析和调查可以发现，我国产品一般会选择硬伤定制、网络销售以及厂商连锁店专卖三种模式，这给产品商业务的开展提供了帮助，并且电子商务模式的运用也能够将销售周期缩短，能够降低库存积压危机出现的概率。
（三）重视消费者权益的维护
在电子商务大环境下，进行市场营销的时候，需要根据客户的特点和需要进行客户服务模块的建设，还应该根据市场变化情况及时和灵活地调整客户服务模块。市场营销的时候，需要利用网络信息渠道将物流和客户服务结合在一起，通过电子商务的物流产业链条切实提高客户服务工作的效率和质量[4]。并且，客户服务模块还必须对客户需求进行严格的把控，做好有价值信息的汇总工作，并根据客户需求的变化进行市场营销方案的调整，此外，企业还应该将电子商务平台和网络渠道运用进来，做好消费者售后服务相关的工作，进行跟踪回访制度的建设，对于消费者的新需求和想法，企业必须及时了解，还应该根据消费者的需要进行网络营销应急机制的建立，通过数据分析避免各种营销问题的出现，这样能够让企业营销更加快速地适应当前的电子商务环境，满足客户的实际需要。
（四）重视市场营销战略的完善和调整
随着市场营销的发展，以往的营销方式已经很难满足实际的情况和需要，这也导致很多企业营销的效果比较差，很难满足实际的需要。所以，受到电子商务的影响，企业必须根据实际情况和需要进行市场营销战略的创新和调整，帮助企业切实提高自身的综合竞争力，给企业更好地发展提供帮助[5]。并且，企业还应该转变以往的B2C模式，将更加先进和科学的B2B模式运用进来，在市场竞争的时候，将竞争重心从以往的产品竞争逐步地转变成为售后服务的竞争，电子商务营销模式的发展也给市场营销更好地进行提供了更加广阔的平台，确保企业能够在最短时间内了解市场的实际动态，做好市场分析和市场预期工作，确保企业产品定位的准确性，将商标作用更好地发挥出来，体现产品本身的品牌价值。B2B营销模式特点比较明显，主要包含了下面几点。首先，企业经济用途会直接决定产品本的价值；其次，B2B模式支配消费者市场的能力更强，能够很好地满足消费者的实际需要；再次，销售过程比较复杂，能够将销售的不同部门以及不同环节包含进去；最后，买卖双方需要一起进行产品价格的协商，并且，渠道管理也会随着供应链的变化而发生一定的变化。
四、结语
随着科技和经济的发展，电子商务也得到了很好的发展，这也转变了市场营销的环境，为了跟上社会和时代的发展，现代企业必须积极地转变市场营销的理念，将网络信息合理地运用进来，做好市场的调研和市场的分析工作，及时地转变市场营销的重心，更加重视消费者的个性需求，将电子商务的优势运用进来，推动企业市场营销战略的创新化、市场化、环保化发展方向，帮助企业切实提高其营销水平和管理水平，帮助企业更好地参与到市场竞争中去。
参考文献：
[1]楊明.电子商务时代跨境电商市场营销的新途径探索[J].产业创新研究，2020（10）.
[2]蒋兆年.工商管理中的电子商务与市场营销研究[J].中国市场，2020（15）.
[3]李倩.工商管理中的电子商务与市场营销研究[J].环渤海经济瞭望，2019（10）.
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基于精准营销的概念可知，精准营销与一般的市场营销相比，呈现出鲜明的特点与优势。首先，精准营销在顾客群体、目标受众的选择方面可以实施更加明晰的定位。对产品受众进行精准地定位，是精准营销的首要要求。市场细分这一理论，是精准营销对消费群体细分的理论基础。精准营销是建立在对消费者相关信息进行搜集的基础上的，整个过程系统而庞杂。但只有科学精准地对顾客群体实施定位，才能使营销策略因人而异具体作用于不同的群体收获更好的营销效果。精准营销的这一特点，使与顾客的沟通可以更加有效，便于顾客对自身需求与市场信息进行掌握，根据自身需求对适合自身的产品量身选择，促进不同市场主体多赢局面的形成，因目标具有精确性，精准营销的优势在电子商务中的优势正在越来越凸显。其次，“精准”是一个动态概念，涉及营销全过程，精准营销对营销方案的过程和结果十分重视，使得整个营销过程具有可控性与可量化性。精准营销可对客户群体进行更加科学准确地定位，需要投入更多的人力物力对不同的营销方案加以实施，在这一过程中精准营销对投入产出比例更加看重，使得精准营销相比传统营销模式收益结果更加明晰。
再次，精准营销以现代信息技术手段为背景和依托，对消费群体定位更为准确，可从消费者消费倾向等入手进行营销，及时更趋向于消费者需求的产品或信息，也能够针对消费者正常权益给予及时回应和维护，使企业在良好服务下获得可持续发展。精准营销具有精准的可衡量、可操控体系，对营销方案的实现给予保证。在对经济利益进行追逐的过程中，必须保证风险的可控性才能后顾无忧。面对不同的顾客群体，精准营销可对不同的营销方案加以采取，在这一过程中会对顾客资料实施严谨地分析，在营销策略制定上更加慎重，能够有效避免重大失误的发生，这种可度量、可控制特征，也是保障所有营销体系可以成功的关键。
二、电子商务精准营销的必要性
1.精准营销有利于降低电子商务扩张成本
电子商务本质目的在于营利，低成本扩张是所有电子商务的追求。?拇?统营销模式来看，其在产品营销上主要以大面积的广告投放为依托，该种营销方式虽然可以一时间达到“铺天盖地”的效果，但却导致电子商务在产品营销推广方面的成本极大地提高。精准营销模式的应用，则可使顾客定位更为准确，营销手段也更加具有针对性，营销策略效果更为突出。通过精准营销，相对传统营销来说，其优势不仅体现在提升电子商务产品宣传力度方面，而且有利于节省顾客对广告进行甄别的时间等，引导顾客形成对营销信息主动的惯性与心理，进而提升营销效率，尤其对于电子商务低成本扩张目的可最大化满足。
2.精准营销有利于消费者个性化需求的满足
在营销各个环节中，从产品研发到消费者回馈，精准营销对其整个过程都能够精准地跟踪，这种跟踪有利于电子商务营销更好地满足顾客个性化需求。当前市场上的各类商品在种类上已经基本趋于饱和，要想在这种饱和状态中获得受众青睐，就必须开发出更加适应消费者个性需求的服务。面对各种商品，消费者所作出的选择往往具有较强的个性化，有些消费者倾向于产品质量，有些消费者倾向于外观设计等，无论哪一种需求，都需要电子商务企业提高重视并正确看待，确保各类消费者都能对自身产品保持较高期望值。在精准营销引导下，消费者个性化需求将被放到更受重视的位置，促使电子商务加强对消费者个性化分析，有利于消费者个性化需求的满足。此外，精准营销是一种全程营销模式，其在电子商务各环节中的贯穿，能确保消费者不同需求均能得到较好满足，使电子商务能够深入消费者中，拉近与消费者距离。
3.精准营销有利于促进电子商务竞争力提升
将消费者的需求作为始点和终点，对消费者的需求变化趋势进行分析和了解，使消费者的需求可以得到充分地满足，是精准营销对电子商务的要求。精准营销能够使消费者电子商务消费渠道被进一步缩小，使电子商务产品在流通环节方面得到进一步精简，而这些在提升电子商务服务水平上，均能表现出很大促进作用。另外，与传统营销模式相比，实施精准营销模式过程中，要求电子商务企业针对市场展开精准调研和细分，需要其在借助信息技术等基础上对消费者信息进行收集、处理、分析，可以使电子商务产品与服务信息向消费者的传达更加准确，不仅能够提升电子商务广告精准度，还能极大地提升消费者群体命中率，确保电子商务企业在营销过程中获取更高的投资回报率，有利于电子商务核心竞争力的提升。
三、精准营销在电子商务企业中的应用现状
基于精准营销相对传统营销模式的优势，以及电子商务的发展需求，当前电子商务领域中对精准营销的应用越来越普遍。但从精准营销在电子商务企业中的应用现状来看，仍然存在一些问题。
1.营销目标定位缺乏精准性
面对精准营销，许多电子商务企业认知还不够准确，普遍更加重视传播渠道与媒体，将精准营销等同于消费者能够接收到广告或宣传信息。该种认知实质上缺乏对消费者实际感受的考虑，从电子商务当前营销情况来看，其在自身产品与服务方面投入的关注较多，而在市场方面却缺乏充分调研，忽视了对消费者需求的动态跟踪与分析，导致其营销目标定位在应有的精准性方面还存在较为缺乏的问题。还有一些电商企业，受制于自身对目标消费者缺乏精准调研影响，习惯性地模仿其他企业已经推行的成功营销模式，该种营销模式在实施过程中实质上对于消费者的定位属于假设式定位，往往导致其对于目标群体定位表现出较大偏差。
2.忽?增值服务的营销作用
现阶段的电子商务精准营销，还停留在广告范畴上，仅仅关注产品购买与浏览推荐两大块的营销，未认识到从精准营销全过程入手加以全面考虑的重要性。即对于精准营销，当前电商领域许多企业在理解与行动上均还较为片面，广告本身成为精准营销重头戏。不过，虽然如此，很多电子商务广告投入也大部分都表现出不精准的一面，在广告投放过程中，往往不够关注投放网站本身特点，过于偏向于广告点击率或知名度，效果往往属于短期内效果，对于目标群体的长期消费欲望，却还较难实现准确地调动，营销效率不高。在电子商务各环节中，增值服务开发是提高消费者好感的重要指标，但当前电子商务精准营销在消费者增值服务开发上普遍较为缺乏，消费者对产品的评价成为其营销关注重点，忽视了增值服务的精准营销作用，影响了精准营销效果的可持续性。
3.营销基础设施及专业化人才短缺
虽然我国电子商务近年来快速发展，但其目前还处于起步阶段，支撑电子商务精准营销的网络基础设施仍然较为落后，尤其电子商务精准营销所需的对消费者购物等行为进行充分挖掘的相关技术还比较欠缺，操作电子商务精准营销的方式与工具还不够成熟。且能够有效监管电子商务精准营销各种广告的法律法规还不完善，经常出现侵犯消费者权益的事件，导致消费者对电子商务精准营销的戒备心较严，难以获取用户信任，使精准营销效果大打折扣。在电子商务精准营销中，产品和服务能否真正有效抵达消费者手中，为其重要服务内容与效果衡量标准。但在物流配送基础设施上，我国与发达国家相比还有较大差距，物流效率较低，制约了电子商务对精准营销的有效推行。另外，精准营销在我国发展与应用时间都较短，在人才方面需求均比较旺盛，但我国对于该类人才的培养还处于初期阶段，专业化人才还较为短缺，也是制约电子商务精准营销的一大因素之一。
四、电子商务精准营销的有效策略
1.基于消费者数据库的建立，加强对营销市场精准定位
在精准营销中，精准地定位目标群体，为其营销要义。不过，要要确保该目标的实现，就必须针对消费者消费倾向做出相应分析。从电子商务消费环节来看，一般由三阶段组成，从对购买的产品进行寻找，到购买产品，再到售后服务。在各个环节中，均隐藏着许多消费者消费信息，电子商务企业应从各个环节搜集消费者在电子商务领域中消费信息，建立相应数据库。在该数据中，不仅需要将消费者地区、访问情况以及浏览倾向纳入其中，将消费者对同类产品评价纳入其中，以及将消费者售后需求等纳入其中。在对法律道德严格遵守的前提下，电子商务企业精准营销部门应对消费者的行为信息维度尽量最大范围的搜集，为精准营销方案的制定提供数据支撑。精准营销过程中对消费者数据库的构建，主要为了创造价值，在此之外不能滥用消费者数据库。在发送产品和服务信息邮件的过程中，必须谨慎行事，避免重复、频繁工作，以免过犹不及招致消费者反感。
对于消费者数据库中的各种信息，都需要电子商务企业提高重视，尤其营销部门，需要在了解消费者数据倾向基础上，做好在营销市场方面的精准细分与定位工作。对一些产品或服务进行营销过程中，除需掌握消费者整体兴趣爱好倾向外，还需掌握消费者价值情况，对潜在消费者规模形成一定认知，通过对消费者交易情况的深入分析来锁定目标群体行为特征，对营销产品目标市场进行精准地定位。
2.整合广告投放平台、方式，增强电子商务广告投放传播精准性
电子商务竞争在经济全球化背景下，竞争日渐激烈。在现代电子商务领域，通过广告对产品和服务进行宣传，对电子商务竞争力的提升有重要作用。广告是现代营销重要手段，在精准营销中亦不例外，精准的广告投放与传播，能够实现对消费者的有效吸引。不过，广告往往占利润成本较高比例，对现代电子商务企业来说，如何使广告费用最少化的同时促进广告效益的最大化，是至关重要的问题。所以，在对市场进行精准地定位后，电子商务企业还需要对广告投放传播进行精准地定位。将不同类型的广告，推荐给喜欢该类型广告的人，使目标客户所接收到的电商企业产品与服务信息可以在这种精准投放中更加准确无误。面对多种网络广告方式与平台，电子商务企业应根据自身广告的实际情况，对这些广告平台和方式进行整合，选择最适合电子商务企业广告的一种或几种传播方式与平台。
根据中国互联网信息中心统计结果，在网民数量方面，目前我国已经达到6.88亿，而从搜索引擎应用来看，人口数量也已经达到5.66亿，搜索引擎的应用率高达82.3%。基于这一现状，对于广告投放方式的选择，我国电子商务企业应充分考虑其中利弊，优先在竞价排名做出选择，最大限度地提升广告效果，获得更多目标客户。当前微信、微博的影响力也在日渐提升，电子商务企业应看到这些平台影响力，根据平台受众趋向性，对广告投放方案进行制定，提升广告精准性。通过微博，微信朋友圈的营销，尤其对微信接龙的小软件等推广加以运用，将同类人群链接起来，像病毒一样“感染”目标人群，做到快速传播及低成本传播，从而达到引爆消费的目的。在广告投放形式上，除了行为定向广告外，同时可应用内文匹配广告形式，且应根据电子商务企业自身发展实际选取不同广告投放形式。??其处于市场初期状态时，对品牌知名度的扩大有较高需求，在广告预算比重上，可倾向于内文匹配广告形式；当其已经走过市场初期状态，往往需要提高广告与目标消费群的有效触及，此时在广告预算比重方面，可倾向于行为定向广告形式，以该种投放来促进精准性提升。
3.提升营销服务针对性，促进消费者增值服务体系进一步完善
电子商务营销想要获得最大化效果，就必须为消费者提供针对性地电子商务营销服务，根据消费者个性化和差异化，对产品或服务进行设计。不过，因个性化产品和服务成本较高，且难以实现规模化效益，电子商务企业应从自己提供的产品情况出发，对有效的个性化产品尽可能地提供。在交易过程中或者交易结束后，电子商务企业可向消费者提供单独的满意沟通服务，通过每位服务人员单独为一位顾客提供服务的方式，促进顾客对电子商务产品忠实程度的提高。针对潜在目标消费者群体，电子商务企业也可采用这一营销沟通方式。在与目标消费者进行沟通的过程中，可对现代信息沟通交流方式加以采用，通过直接沟通交流的方式对消费者的基本信息进行收集，同时可以直接将产品和服务关键信息介绍给消费者。针对已经购买过产品的消费者群体，可根据顾客偏好对其潜在需求进行分析，将产品及时推荐给消费者，并对消费者的态度反映进行跟踪。当消费者并未跟进该推荐时，可开始分析消费者其他潜在需求并做出新的推荐方案。
从以往营销实践来看，对新消费者进行开发所需要的成本要远远高于老消费者维持成本。所以，加强对现有消费者把握，提升老顾客忠诚度，引导老顾客重复购买，是电子商务精准营销重点。而对于老消费者群体来说，往往在后续服务的完善与否方面比较看重，在提高营销精准性，电子商务企业需促进消费者增值服务体系进一步完善，以更为超值的服务留住消费者。这就要求电子商务企业在确保产品与服务质量一如既往的前提下，对消费者所提出的各种问题及时进行解决。对于这些服务，应尽量超出消费者预期期望，这样才能极大程度地提升消费者满意度，不仅有利于老顾客的保留，还有利于对新消费者的吸引，使电子商务营销实现在消费者方面的链式反应。对于已流失消费者，也需加强随访，明确流失原因，及时通过补救措施最大化促进消费者回流。
4.构建良好基础设施条件与法律环境，打造专业人才队伍
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2005年初，中国的一家专业从事传统营销策划的机构，率先进入电子商务的资源整合工作，让真正的电子商务营销与社会大众结合起来，成为大营销中一个重要角色。他们认为，要解决电子商务营销深层的方向导入问题，需要正确地去认识电子商务营销后面中国国情制约电子商务的三种现象。
第一现象，平台人力资源的盲从与浪费
从有关权威部门得到消息，从2005年开始，中国各大院校的大学生刚毕业就失业的达到整个毕业生就业比例的19%，还有约21%的大学生走出校门对传统就业的不适应排斥而待业。国务院不得不出台有关政策，对于失业大学生进行生活补贴。然而，另一个方面，却又让人不能理解，现在各个企业大量需要人，却招不到人，特别是营销企业招不到营销人员，成为营销公司最为头痛的现象。一边是人在家待业，一边中人招不到跳蹦子，到底这中间出现了什么不平衡?
有三个趋向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是网吧天天上网，父母养着，因为他们的特长就是网上冲浪。在网上他们有许多目标，如游戏打到多少级等，但到了社会上却是脑长手断，无所适从。其二是在网上做什么都是一流水准，但当目标需要传统支持时，他们心理出现在很大的障碍，说明他们不像60后、70后那么容易对社会完成交流与沟通。曾经有一个80后的小伙子，一直在网上进行q币交易，但他的理想却是想做企业产品电子商务经营，结果到传统市场上一接触，谈判、经营思路与计划目标的综合素质很差，最后不得关起门来还是做自己的q币生意。而像这样的现象，几乎占去这方人力资源的70%以上，成为这些人与传统市场流通的一大致命的阻断源。这也造就了中国电子商务在b2b、b2c、c2c领域里营销体系没有个性品牌出来的主要原因。其次是在从事传统行业的许多从业人员，通过对电子商务营销的进一步认识，开始看好每年增长达到15%以上比例的电子商务市场，但不知道怎么进入，不知道进入后怎样才能最快时间得到效益回报。这些人力资源只能在电子商务的门外来回走动，那种渴望的心，只能流露在交流与言谈之中。
当我们看到电子商务大门常打开的时候，有那么多的人在外面向里看热闹，而且都是睁着一双天真可爱的大眼睛看着里面的不太懂的精彩时，却不知，有多少门里人的却因为没有看到门外的眼睛而失去一个又一个电子商务营销商机的发展机会。这样的资源就因为没有一种资源方案解决，造成内外两重天，造成电子商务人力资源的大量浪费。
第二现象，中小企业的品牌困惑
笔者从2005年起，开始对中国的中小企业进行传统营销与电子商务营销的调查，发现中国中小企业的面临着许多尴尬。一些中型企业，笔者所指的中型企业，不是年产值在几个亿的标准企业，而是指年产值在一两千万元以上的企业。这些企业非常热衷于传统营销的导入，对于电子商务一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因电子商务在他们心目中那是一个不起眼东西，因为他们一直把电子商务当作网站一样的工具在使用。我碰到过一个中型制药企业，一年研发了十多个品种的保健营养品，一直拒绝进入电子商务营销，招了一大帮营销人员做传统营销市场，结果年销售量还不能解决这些人员的工资问题，后来，老总的女儿从英国回国，通过说服，女儿亲自抓起了这十多个保健品的电子商务营销，五个人在2006年至2007年创造了近两千万元的产值，货款的回收率为100%，没有一分钱的赊留。而这个企业的品牌在电子商务领域里成为一个响亮的品牌，造就了这个制药企业的药品通过电子商务品牌影响，完成了全国重点市场的传统招商工作。这说明，这个企业因为有一个会经营电子商务的女儿而幸运成功，那么更多的中型企业还在固执中坚持传统营销市场，造成成本增量，几乎让企业抬不起头来。但不管怎么样，这些中等企业，因为有一定的盘子，所以在传统市场营销氛围中还有他的一个角色和一口饭吃。
但小企业就没有中型企业那么幸运。他们有产品，他们有想法，但没有资金，更没有竞争力。做传统营销几乎连生存都成为一个大问题，更不用说经营什么品牌，那简直就是一种奢望。然而这些企业如果在电子商务营销上做些文章，是完全可以做到在电子商务营销领域里完成品牌塑造和品牌运行的。可惜的是小企业由于对于传统营销的运行容易走进死胡同，或是把传统营销的一招一式，可能当作救命之宝，对于电子商务营销的各种内涵与商机根本没有时间或是根本就不会想到这个层面上去。
我们曾经为一个快要倒闭的小企业策划过，这个小企业，传统营销什么都做过，直销、otc、ka、社区、会议，甚至传销都没有放过，但最后都是以失败而告终，当我们让他试着做电子商务营销后，这个小企业终于走出困境，改变了生存的命运，成就是电子商务品牌经营的一个精彩典范像这样的小企业是幸运的。而在中国不知道有多少这样的小企业，还在靠着老板自己背着产品走村串户地叫卖着，他们不是不想像大企业一样广告一打，黄金万两，因为他们没有这个资本，他们有时可能连吃饭的钱也背在背上叫卖的产品上，只有出货才能有饭吃。这些企业中背着好产品的大有人在，但不能被社会所享用的也是大有人在。因为世界之大，他们的资本与社会的商机告诉大家，他们只能是一小部分通过机会与坚持才能走出传统营销怪圈的小企业。
像这样的小企业，摆在电子商务营销面前是商机，摆在传统营销面前可以说是死路一条。这样的资源我们为什么用电子商务的营销概念与模式来加以运用呢?像这样的现象需要的是那些既对传统营销有着丰富经验的营销专家和对电子商务运行有着独到目光的网络专家进行整合，把资源利用到极致。
第三现象，营销引导策划的非专业化
在电子商务营销的运行中，由于从事电子商务运行的人员，大多没有经历过太多的传统营销和专业营销体系的训练，从感知上对营销的概念认知非常肤浅，从理论上对营销的认识更是无从谈起。在考察中，我们碰到了中国某皮革网的商务运行经理，这个b2b的网站，一年交易还不到二十万元。问起经理，如何让更多与之有关的人士知道你这个网站的存在，知道你的网站可以提供给他哪些利益点时，这位经理竟然一无所知。在这位经理心目中，认为做好网站原创工作，就是吸引商户进入网站进行交易的最好方法。要知道如果是这样的话，那么中国的电子商务营销就没有悬念而言，这只能说明中国的电子商务从业人员的不专业性，对于营销策划的无知性，特别是对营销运行的空白性。这样的现象，已经成为制约电子商务迅速发展的主要瓶颈。
其实，在电子商务营销领域里，网站仅仅是一个工具，企业产品也是一个展示的形象，但到底有多少消费者去关心，有多少交易能够达成，还是一个很远的未知数。因为现代电子商务只能说是商务运行，而不是营销运行，营销运行必然要经过策划这一关，但到目前为止，有许多公司打着电子商务营销的旗号，做的并不是营销的事情。对于中小企业的产品进入电子商务营销领域时根本无法自如地像传统营销那样做到有定位、有目标、有传播、有集中、有创意的五有运动。
电子商务营销在电子商务的运行中现在只是一些网络推手，熟悉网络特点，而进行的一些没有整合性的小策划，小传播，小目标活动，这对于强大的电子商务营销体系只能说是一星吐沫，什么也看不见。
从整个电子商务营销发展的情况来看，我们现在需要一批像传统营销领域里的专业策划专家队伍，需要这些专家来把电子商务营销策划的困惑解决掉，需要通过专业化的资源运作，来完成对其它资源的有效利用与整合。只有这样，电子商务营销才能成为中小企业、网络产业服务与消费者之间三资源的优化组合体，才能真正地解决人力资源、企业资源和营销咨询资源的平台交易一体化。
由三种现象必然引出解决这三种现象的方案，而解决这三种现象的方案，也必然会带出一些我们从2006年来从事电子商务营销运行的真实案例来，我们也以此类案例来更明白地解析这三种现象的真正答案。
第一解决方案，让更多人加入到电子商务营销的千万财富计划中来
针对大多数80后大学毕业后，在家里上网冲浪浪费时间，不如让这些人中的一大部分有志向的人来从事电子商务营销服务体系，使他们在有更多的自由空间中，得到自己轻松挣下来的钱财，让电子商务成为他们财富风云的一种事业追求。
于是我们把当地的营销协会的会长请出来，把我们的财富计划通盘一说，营销协会会长一听到这样的一个营销计划，非常高兴，全力支持。为我们联系了当地的两大报纸财经版记者，召开了新闻会，在两个报纸上大篇幅的报道，同时，又联系了各大院校开设了《毕业了怎么走上社会》的营销报告会，由我们组织了三位电子商务营销专家进行全面的分析与讲解，使更多的大学毕业生对电子商务营销有了极大的兴趣。
接着，我们与营销协会的培训中心一起，开始创办电子商务营销财富培训学校，通过媒体宣传与广告结合，我们开始财富计的第一资源解决方案的实施。
这所培训学校，每期培训班这期五天时间。主要内容非常简单，一是洗脑，让参加培训的人员知道只要你一进入到电子商务领域，那么你没有办法拒绝财富到你的身边，我们称之为精神理念导入法。二是解决困惑障碍，这是80后大多数最为担心，也是最难突破的传统沟通瓶颈，要让他们实现财富计划，要是没有营销中的产品品牌资源那是一句空话，这些人也不会一个个出去跟企业谈、谈业务。企业也不会相信这些小同志们能干出这样的美好事情来。所以我们需要让他们知道，这些财富的内容我们都已经全部为他们设定好，他们的任务是把设定的东西学习的更专业化。三是怎么操作，才能让财富之门对这些人敞开，我们邀请了中国目前电子商务营销网络系做得很成功的《天使在人间》的网络营销体系专业人员现身说法，并手把手地教给这些人学会拿起钥匙打开这扇门的技巧。
就这样，通过五期培训班的培养，我们终于从三百个培训学员中成就了九十个学员，成为了第一批打开电子商务营销财富计划之门的人力资源操盘手。而现在这批九十个学员，已经成为c2c专业营销体系财富之门的大型网商了，最差的一个销售额，一个月达到一万多元，利润达到五千多元。
第二解决方案，让小企业产品成为集结号上团体品牌。
我们与当地营销协会一起成立了电子商务品牌之门中小企业网络产品采购小组，我们把这个项目称为《电子商务产品运行集结号》，项目运行人员总共为五个人，开始对当地的产品进行了大搜索，有时，出乎人的意料实在太多，我们对产品不搜索则罢，一搜索，发现原来还有那么多好产品没有见天日。于是我们把这些产品通过谈判组织起来，并对这些中小企业进行了一次大规模的电子商务营销培训，让他们全面地认识电子商务营销对他们可能带来的三个直接好处：一是不用上市费用，二是不用大量的人力资源，三是不用大量产品积压。
结果，很快，我们从当地各地搜索到了三百多个有地方特色的产品，全面地通过分解与剖析，完成b2c和c2c两大体系的电子商务营销导入，使这些小企业的产品一夜之间通过网络走向全国，甚至是世界各地。
但单独把产品放在上面还不行，我们怎么才能让消费者相信这些好产品呢?更重要的是要让中小企业在电子商务营销导入后，产生一定的经济效益，以增加他们的信心。我们这些专家认为，我们需要在电子商务营销中依靠一个相当信用度的平台，这样才能解决快速销售的问题。
对于我们来说，运气也真不错，淘宝网上最大的电子商务营销群系的其中一位网商宝贝野人是我们营销协会的一个会员，于是我们把她请过来，想能不能通过他跟《天使在人间》的几个主创营销群系负责人谈判，把我们的新网店跟着他们一起成长。
宝贝野人做事跟电子商务一样那么快捷，四个小时后，告诉我们全员通过，可以让我们的产品进入《天使在人间》营销群系的各个店面。这样，我们的产品搜索与平台有了一个美好的前景，但我们更需要对企业品牌走向负责，我们需要更有实力的营销策划来完成对这个平台产品的整合营销策划整合。
第三解决方案，电子商务营销策划让网络营销飞起来
有了平台，有了产品，有了展示窗口，但要是不拉动网络消费者的消费神经，只能说营销只做了一半，我们“养羊”没有养好。在三百多个产品中，我们清醒地知道，我们需要拿出三到五个具有市场杀伤力的产品，进行全面的电子商务策划推广。我们马上成立了一个产品专业推广策划专家组，开始对产品进行分析，从中找出了六个具有代表性的产品进行全面的营销策划。
因为我们还不知道到底那个行业里的产品，对于电子商务营销推广更快更有效些。我们需要进行推广实验。于是我们选定了香巴拉牛肉干作为快销品进行实验，把恰玛古作为特色营养品进行附加值实践，把阳光沙漠玫瑰作为地域性特色产品进行推介，把新疆干果作为民族特色品种进行导入，把驼绒被与羊绒围巾作为服饰类产品进行实验，把浙江的台州干菜与南京的味道鸭产品系列作为食品特色实验，又把和田玉高价位产品作为网络珍贵品系进行介入推广，还有把奥斯曼化妆品作为一个品系进行推广实施。
经过两个月专家研究，对设定产品进行专业包装、价格包装、定位包装、宣传包装，并通过电子商务特有的网络宣传方式，再加我们独创的网商推广与消费者f2f营销宣传，第一个销售起量的是恰玛古，这个碱性营养液，以自己独有卖点及营养效果的真实体现，从第一个月销售量一千元，到第九个月电子商务b2c、c2c两大体系销售达到回款68万元。第二个产品是香巴拉牛肉干，从第一个月销售60元，到第十个月销售达到70万元，这给这家企业带来了无限的信心，(作者：高华宾编选：中国B2B研究中心)决定把重心转移的电子商务的营销中去，而把商超销售规模开始有选择地缩小，通过技术改造，把现在的产品提升了一个档次，价格也从一块九毛钱上升到四元钱，利润空间大了，网络的营销空间也大了，销售增长量速度也明显加大。更让人激动的是阳光沙漠玫瑰系列由原来的八个品种，到第十一个月后，增加到三十六个品种，由电子商务营销模式通过有效转化，开始全面发展专卖加盟店的传统营销上去，当电子商务与传统加盟一结合，发现一个重大的现象，阳光沙漠的品牌传播在电子商务营销中成为网络消费者们首先品牌。
但我们也发现，在进行产品策划中，化妆品在电子商务中的推广是一个非常有难度的消费瓶颈，专家们对一年多做出的化妆品电子商务营销策划的努力都没有成功。不过，最近专家们针对化妆品电子商务出现的营销问题，有了一个很有效的策划思路，从三个月的推广中，发现电子商务的推广方式远远比传统营销要多的多，专家们相信，只要思路开拓，勇于否定自己的不足，电子商务营销策划将会给企业无限活力。
从整个策划中，我们发现其电子商务营销推广策划，成功率在80%以上，这也告诉我们，电子商务营销的资源利用，是解决电子商务营销成为二十一世纪的主体市场营销是完全可能的，也是现实的。
我们三年的实践，让我们懂得了三个营销的道理：
篇12
这时我们不是得不问大家：当电子商务营销真正走进千家万户的每一个角落时，我们是不是准备好了，我们的企业准备好了没有？我们的产品准备好了没有？我们的营销准备好了没有？我们的策划准备好了没有？我们的服务准备好了没有？我们的各种商务专业体系准备好了没有？
2005年初，中国的一家专业从事传统营销策划的机构，率先进入电子商务的资源整合工作，让真正的电子商务营销与社会大众结合起来，成为大营销中一个重要角色。他们认为，要解决电子商务营销深层的方向导入问题，需要正确地去认识电子商务营销后面中国国情制约电子商务的三种现象。
第一现象，平台人力资源的盲从与浪费
从有关权威部门得到消息，从2005年开始，中国各大院校的大学生刚毕业就失业的达到整个毕业生就业比例的19%，还有约21%的大学生走出校门对传统就业的不适应排斥而待业。国务院不得不出台有关政策，对于失业大学生进行生活补贴。然而，另一个方面，却又让人不能理解，现在各个企业大量需要人，却招不到人，特别是营销企业招不到营销人员，成为营销公司最为头痛的现象。一边是人在家待业，一边中人招不到跳蹦子，到底这中间出现了什么不平衡？
有三个趋向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是网吧天天上网，父母养着，因为他们的特长就是网上冲浪。在网上他们有许多目标，如游戏打到多少级等，但到了社会上却是脑长手断，无所适从。其二是在网上做什么都是一流水准，但当目标需要传统支持时，他们心理出现在很大的障碍，说明他们不像60后、70后那么容易对社会完成交流与沟通。曾经有一个80后的小伙子，一直在网上进行Q币交易，但他的理想却是想做企业产品电子商务经营，结果到传统市场上一接触，谈判、经营思路与计划目标的综合素质很差，最后不得关起门来还是做自己的Q币生意。而像这样的现象，几乎占去这方人力资源的70%以上，成为这些人与传统市场流通的一大致命的阻断源。这也造就了中国电子商务在B2B、B2C、C2C领域里营销体系没有个性品牌出来的主要原因。其次是在从事传统行业的许多从业人员，通过对电子商务营销的进一步认识，开始看好每年增长达到15%以上比例的电子商务市场，但不知道怎么进入，不知道进入后怎样才能最快时间得到效益回报。这些人力资源只能在电子商务的门外来回走动，那种渴望的心，只能流露在交流与言谈之中。
当我们看到电子商务大门常打开的时候，有那么多的人在外面向里看热闹，而且都是睁着一双天真可爱的大眼睛看着里面的不太懂的精彩时，却不知，有多少门里人的却因为没有看到门外的眼睛而失去一个又一个电子商务营销商机的发展机会。这样的资源就因为没有一种资源方案解决，造成内外两重天，造成电子商务人力资源的大量浪费。
第二现象，中小企业的品牌困惑
笔者从2005年起，开始对中国的中小企业进行传统营销与电子商务营销的调查，发现中国中小企业的面临着许多尴尬。一些中型企业，笔者所指的中型企业，不是年产值在几个亿的标准企业，而是指年产值在一两千万元以上的企业。这些企业非常热衷于传统营销的导入，对于电子商务一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因电子商务在他们心目中那是一个不起眼东西，因为他们一直把电子商务当作网站一样的工具在使用。我碰到过一个中型制药企业，一年研发了十多个品种的保健营养品，一直拒绝进入电子商务营销，招了一大帮营销人员做传统营销市场，结果年销售量还不能解决这些人员的工资问题，后来，老总的女儿从英国回国，通过说服，女儿亲自抓起了这十多个保健品的电子商务营销，五个人在2006年至2007年创造了近两千万元的产值，货款的回收率为100%，没有一分钱的赊留。而这个企业的品牌在电子商务领域里成为一个响亮的品牌，造就了这个制药企业的药品通过电子商务品牌影响，完成了全国重点市场的传统招商工作。这说明，这个企业因为有一个会经营电子商务的女儿而幸运成功，那么更多的中型企业还在固执中坚持传统营销市场，造成成本增量，几乎让企业抬不起头来。但不管怎么样，这些中等企业，因为有一定的盘子，所以在传统市场营销氛围中还有他的一个角色和一口饭吃。
但小企业就没有中型企业那么幸运。他们有产品，他们有想法，但没有资金，更没有竞争力。做传统营销几乎连生存都成为一个大问题，更不用说经营什么品牌，那简直就是一种奢望。然而这些企业如果在电子商务营销上做些文章，是完全可以做到在电子商务营销领域里完成品牌塑造和品牌运行的。可惜的是小企业由于对于传统营销的运行容易走进死胡同，或是把传统营销的一招一式，可能当作救命之宝，对于电子商务营销的各种内涵与商机根本没有时间或是根本就不会想到这个层面上去。
我们曾经为一个快要倒闭的小企业策划过，这个小企业，传统营销什么都做过，直销、OTC、KA、社区、会议，甚至传销都没有放过，但最后都是以失败而告终，当我们让他试着做电子商务营销后，这个小企业终于走出困境，改变了生存的命运，成就是电子商务品牌经营的一个精彩典范，像这样的小企业是幸运的。而在中国不知道有多少这样的小企业，还在靠着老板自己背着产品走村串户地叫卖着，他们不是不想像大企业一样广告一打，黄金万两，因为他们没有这个资本，他们有时可能连吃饭的钱也背在背上叫卖的产品上，只有出货才能有饭吃。这些企业中背着好产品的大有人在，但不能被社会所享用的也是大有人在。因为世界之大，他们的资本与社会的商机告诉大家，他们只能是一小部分通过机会与坚持才能走出传统营销怪圈的小企业。
像这样的小企业，摆在电子商务营销面前是商机，摆在传统营销面前可以说是死路一条。这样的资源我们为什么用电子商务的营销概念与模式来加以运用呢？像这样的现象需要的是那些既对传统营销有着丰富经验的营销专家和对电子商务运行有着独到目光的网络专家进行整合，把资源利用到极致。
第三现象，营销引导策划的非专业化
在电子商务营销的运行中，由于从事电子商务运行的人员，大多没有经历过太多的传统营销和专业营销体系的训练，从感知上对营销的概念认知非常肤浅，从理论上对营销的认识更是无从谈起。在考察中，我们碰到了中国某皮革网的商务运行经理，这个B2B的网站，一年交易还不到二十万元。问起经理，如何让更多与之有关的人士知道你这个网站的存在，知道你的网站可以提供给他哪些利益点时，这位经理竟然一无所知。在这位经理心目中，认为做好网站原创工作，就是吸引商户进入网站进行交易的最好方法。要知道如果是这样的话，那么中国的电子商务营销就没有悬念而言，这只能说明中国的电子商务从业人员的不专业性，对于营销策划的无知性，特别是对营销运行的空白性。这样的现象，已经成为制约电子商务迅速发展的主要瓶颈。
其实，在电子商务营销领域里，网站仅仅是一个工具，企业产品也是一个展示的形象，但到底有多少消费者去关心，有多少交易能够达成，还是一个很远的未知数。因为现代电子商务只能说是商务运行，而不是营销运行，营销运行必然要经过策划这一关，但到目前为止，有许多公司打着电子商务营销的旗号，做的并不是营销的事情。对于中小企业的产品进入电子商务营销领域时根本无法自如地像传统营销那样做到有定位、有目标、有传播、有集中、有创意的五有运动。
电子商务营销在电子商务的运行中现在只是一些网络推手，熟悉网络特点，而进行的一些没有整合性的小策划，小传播，小目标活动，这对于强大的电子商务营销体系只能说是一星吐沫，什么也看不见。
从整个电子商务营销发展的情况来看，我们现在需要一批像传统营销领域里的专业策划专家队伍，需要这些专家来把电子商务营销策划的困惑解决掉，需要通过专业化的资源运作，来完成对其它资源的有效利用与整合。只有这样，电子商务营销才能成为中小企业、网络产业服务与消费者之间三资源的优化组合体，才能真正地解决人力资源、企业资源和营销咨询资源的平台交易一体化。
由三种现象必然引出解决这三种现象的方案，而解决这三种现象的方案，也必然会带出一些我们从2006年来从事电子商务营销运行的真实案例来，我们也以此类案例来更明白地解析这三种现象的真正答案。
第一解决方案，让更多人加入到电子商务营销的千万财富计划中来
针对大多数80后大学毕业后，在家里上网冲浪浪费时间，不如让这些人中的一大部分有志向的人来从事电子商务营销服务体系，使他们在有更多的自由空间中，得到自己轻松挣下来的钱财，让电子商务成为他们财富风云的一种事业追求。
于是我们把当地的营销协会的会长请出来，把我们的财富计划通盘一说，营销协会会长一听到这样的一个营销计划，非常高兴，全力支持。为我们联系了当地的两大报纸财经版记者，召开了新闻会，在两个报纸上大篇幅的报道，同时，又联系了各大院校开设了《毕业了怎么走上社会》的营销报告会，由我们组织了三位电子商务营销专家进行全面的分析与讲解，使更多的大学毕业生对电子商务营销有了极大的兴趣。
接着，我们与营销协会的培训中心一起，开始创办电子商务营销财富培训学校，通过媒体宣传与广告结合，我们开始财富计的第一资源解决方案的实施。
这所培训学校，每期培训班这期五天时间。主要内容非常简单，一是洗脑，让参加培训的人员知道只要你一进入到电子商务领域，那么你没有办法拒绝财富到你的身边，我们称之为精神理念导入法。二是解决困惑障碍，这是80后大多数最为担心，也是最难突破的传统沟通瓶颈，要让他们实现财富计划，要是没有营销中的产品品牌资源那是一句空话，这些人也不会一个个出去跟企业谈、谈业务。企业也不会相信这些小同志们能干出这样的美好事情来。所以我们需要让他们知道，这些财富的内容我们都已经全部为他们设定好，他们的任务是把设定的东西学习的更专业化。三是怎么操作，才能让财富之门对这些人敞开，我们邀请了中国目前电子商务营销网络系做得很成功的《天使在人间》的网络营销体系专业人员现身说法，并手把手地教给这些人学会拿起钥匙打开这扇门的技巧。
就这样，通过五期培训班的培养，我们终于从三百个培训学员中成就了九十个学员，成为了第一批打开电子商务营销财富计划之门的人力资源操盘手。而现在这批九十个学员，已经成为C2C专业营销体系财富之门的大型网商了，最差的一个销售额，一个月达到一万多元，利润达到五千多元。
第二解决方案，让小企业产品成为集结号上团体品牌。
我们与当地营销协会一起成立了电子商务品牌之门中小企业网络产品采购小组，我们把这个项目称为《电子商务产品运行集结号》，项目运行人员总共为五个人，开始对当地的产品进行了大搜索，有时，出乎人的意料实在太多，我们对产品不搜索则罢，一搜索，发现原来还有那么多好产品没有见天日。于是我们把这些产品通过谈判组织起来，并对这些中小企业进行了一次大规模的电子商务营销培训，让他们全面地认识电子商务营销对他们可能带来的三个直接好处：一是不用上市费用，二是不用大量的人力资源，三是不用大量产品积压。
结果，很快，我们从当地各地搜索到了三百多个有地方特色的产品，全面地通过分解与剖析，完成B2C和C2C两大体系的电子商务营销导入，使这些小企业的产品一夜之间通过网络走向全国，甚至是世界各地。
但单独把产品放在上面还不行，我们怎么才能让消费者相信这些好产品呢？更重要的是要让中小企业在电子商务营销导入后，产生一定的经济效益，以增加他们的信心。我们这些专家认为，我们需要在电子商务营销中依靠一个相当信用度的平台，这样才能解决快速销售的问题。
对于我们来说，运气也真不错，淘宝网上最大的电子商务营销群系的其中一位网商宝贝野人是我们营销协会的一个会员，于是我们把她请过来，想能不能通过他跟《天使在人间》的几个主创营销群系负责人谈判，把我们的新网店跟着他们一起成长。
宝贝野人做事跟电子商务一样那么快捷，四个小时后，告诉我们全员通过，可以让我们的产品进入《天使在人间》营销群系的各个店面。这样，我们的产品搜索与平台有了一个美好的前景，但我们更需要对企业品牌走向负责，我们需要更有实力的营销策划来完成对这个平台产品的整合营销策划整合。
第三解决方案，电子商务营销策划让网络营销飞起来
有了平台，有了产品，有了展示窗口，但要是不拉动网络消费者的消费神经，只能说营销只做了一半，我们“养羊”没有养好。在三百多个产品中，我们清醒地知道，我们需要拿出三到五个具有市场杀伤力的产品，进行全面的电子商务策划推广。我们马上成立了一个产品专业推广策划专家组，开始对产品进行分析，从中找出了六个具有代表性的产品进行全面的营销策划。
因为我们还不知道到底那个行业里的产品，对于电子商务营销推广更快更有效些。我们需要进行推广实验。于是我们选定了香巴拉牛肉干作为快销品进行实验，把恰玛古作为特色营养品进行附加值实践，把阳光沙漠玫瑰作为地域性特色产品进行推介，把新疆干果作为民族特色品种进行导入，把驼绒被与羊绒围巾作为服饰类产品进行实验，把浙江的台州干菜与南京的味道鸭产品系列作为食品特色实验，又把和田玉高价位产品作为网络珍贵品系进行介入推广，还有把奥斯曼化妆品作为一个品系进行推广实施。
经过两个月专家研究，对设定产品进行专业包装、价格包装、定位包装、宣传包装，并通过电子商务特有的网络宣传方式，再加我们独创的网商推广与消费者F2F营销宣传，第一个销售起量的是恰玛古，这个碱性营养液，以自己独有卖点及营养效果的真实体现，从第一个月销售量一千元，到第九个月电子商务B2C、C2C两大体系销售达到回款68万元。第二个产品是香巴拉牛肉干，从第一个月销售60元，到第十个月销售达到70万元，这给这家企业带来了无限的信心，决定把重心转移的电子商务的营销中去，而把商超销售规模开始有选择地缩小，通过技术改造，把现在的产品提升了一个档次，价格也从一块九毛钱上升到四元钱，利润空间大了，网络的营销空间也大了，销售增长量速度也明显加大。更让人激动的是阳光沙漠玫瑰系列由原来的八个品种，到第十一个月后，增加到三十六个品种，由电子商务营销模式通过有效转化，开始全面发展专卖加盟店的传统营销上去，当电子商务与传统加盟一结合，发现一个重大的现象，阳光沙漠的品牌传播在电子商务营销中成为网络消费者们首先品牌。
但我们也发现，在进行产品策划中，化妆品在电子商务中的推广是一个非常有难度的消费瓶颈，专家们对一年多做出的化妆品电子商务营销策划的努力都没有成功。不过，最近专家们针对化妆品电子商务出现的营销问题，有了一个很有效的策划思路，从三个月的推广中，发现电子商务的推广方式远远比传统营销要多的多，专家们相信，只要思路开拓，勇于否定自己的不足，电子商务营销策划将会给企业无限活力。
从整个策划中，我们发现其电子商务营销推广策划，成功率在80%以上，这也告诉我们，电子商务营销的资源利用，是解决电子商务营销成为二十一世纪的主体市场营销是完全可能的，也是现实的。 我们三年的实践，让我们懂得了三个营销的道理：
篇13
现代企业随着电子商务的发展，已经有了众多的电子商务平台，从B2B到B2C再到C2C都有很好的平台在运作，而且知名度和顾客的认可度也非常高。所以，现在的电子商务已经不是建立一个网站就可以卖东西；现代网络营销小到建立淘宝店，大到国际企业都不得不细分市场，然后在不同细分市场中选择定位，从而满足每个细分市场的需要。在实体市场中，一个公司生产一款产品能够满足所有细分市场需要，而且在每个细分市场都能取得竞争优势的时代早已过去。在网络市场上，公司设计一个网站满足所有细分市场需要也不可能实现。
营销策划课程作为电子商务专业的的一门网络营销实践课程，是在完成网络营销理论学习之后开设的一门课程。这门课程不同于网络营销理论课程，理论课程已完成系统的理论知识学习，理论知识包括一个完整的电子商务网络营销理论知识体系如：网络营销调研、消费者行为、市场营销计划、广告学等。在学生有了网络营销基本的理论基础之上，可以考虑将营销策划与实践结合。
高职高专学生和本科学生的主要不同是，高职高专学生注重动手能力而本科学生注重理论能力。而且高职高专的学生理论基础普遍较弱，对于理论知识兴趣不是很大。但是高职高专学生也有自身的特点，他们对于实践和动手能力是非常感兴趣，某个事物如果他们认为有用，他们就会认真的学习。
通过上述几点分析，高职高专电子商务专业营销策划课程，应当结合电子商务和网络营销的实际，同时考虑学生的特点进行课程改革。将营销策划每一步骤作为一个考核点，这样课程就大致可以细分为：企业环境分析、市场调查与预测、消费者行为分析、市场细分、定位、4P、客户关系管理等步骤。每一个点首先回顾理论知识，然后找不同企业的不同案例，以知识点为依托让学生从讲解章节的视角进行分析。通过这样的方式，可以做到以下几点：
1.培养学生创业的欲望和创业精神
学生在学习这门课程之前都基本已经开设了淘宝店铺。但是，其所面临的问题是怎样使开设的店铺能更加吸引顾客的注意力，通过什么样的方式使自己的店铺从众多店铺中脱颖而出。通过营销策划课程的学习，能够结构化的培养出他们营销规划和营销计划的能力，培养出他们的信心，让学生认识到创业不是那么困难的事情，从而培养出学生创业的欲望和精神。
2.培养学生的创新能力
创意是营销中最缺乏的东西。创新能力因学生自身特点和知识积累的不同而不同。通过课程学习，能培养出学生在特定框架下的创新能力。通过营销策划课程训练，可以让学生在不同的知识点认真的思考，同时以团队的方式头脑风暴法得出创意。
3.培养学生的团队协作精神
营销策划课程每一知识点要求学生做一个策划方案，每个策划方案都由团队来完成。团队规模一般以四到五人为宜，设置一个队长，管理全队的发言、和老师沟通等事宜。通过这样的方式每个队员不仅可以头脑风暴而且都有不同的分工比如营销方案撰写、PPT制作、上台演讲等，提高了学生们的团队协作能力。
综上所述，通过电子商务专业营销策划课程改革，将电子商务与高职、营销相结合，可以在一定程度上使得学生应用营销知识解决实际情况中遇到的一些问题，通过模拟实践和实训，提高学生的兴趣，为以后走向社会面临真正的竞争做准备。
