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一.中外合作办学学生
对于网络平台选择的态度本项目跨文化交际教学主要依托wiki平台进行网络互动和学习。Wiki是一种基于互联网的超文本多人在线协作写作系统，可以让学习社群成员在网页上创作、编辑、添加、修改、删除内容，可以体现知识构建的关联性。潘文晗认为，wiki是建立学习共同体的最佳选择。为了解学生对于网络学习平台的倾向，本研究调查了学生对于wikis平台学习和QQ或微信辅助学习的态度。统计显示，26%的学生倾向于在wikis平台学习；72%的学生倾向于借助QQ或微信辅助学习；2%的学生表示无所谓，学习关键靠自己。也就是，三分之二以上的学生倾向于借助具有丰富社交功能的QQ或微信平台辅助学习，四分之一的学生支持wiki专业学习平台。进一步调查发现，学生支持QQ和微信辅助学习主要原因有三点。第一，QQ常用、熟悉，操作简单，用户更多，学生对老师布置的作业和信息可以更及时的了解，也不易忘记。而Wiki不是常用网站，登录较少，无法保持师生间及时沟通，学生有时会遗忘上面的任务。第二，QQ上网速度快，手机也能用，节省时间。而wiki网页网速较慢，而且用户登录程序较复杂。第三，运用QQ平台学习可以提高关注度。赞成Wiki平台学习的原因有：第一，wiki是专业的网络学习平台，针对性强，预习和学习内容比较有条理，比QQ正式。QQ平台偏娱乐性，不便于引导和培养习惯，wiki可以让学生培养自主学习的习惯。第二，每个人可以独立完成自己的学习任务，同时答案公开，大家都可以看到，可以从别人处学到知识，发现自己答案的不足，在比较中进步；督促能力较强，可以看到更多同学的评论和观点，使大家主动预习。第三，wiki平台内容丰富，全英界面，有利于词汇积累，阅读能力的提高。调查还发现，有极少部分学生对于网络平台的选择持无所谓态度，其原因归结为两类：其一，对于一些学生，任何方式都是为了应付考试，完成学习任务；其二，不喜欢上网，对网络学习没有兴趣，或者认为传统的纸质学习材料更适用。在信息技术快速发展的时代，作为学校教育教学的重要组成部分，如何有效利用网络开展学习具有重要意义。傅钢善和王改花（2014）的研究表明，学习者网络学习交互越强，学习效果越好；学习者外部调控能力越强，学习效果越好。
二.跨文化交际教学效果
总体上，对于英语课的跨文化知识和交际教学和相关活动，后测项目第12题统计表明：18%的学生非常满意,73%的学生基本满意，8%的学生不太满意。即五分之一的学生非常满意，大部分学生基本满意，还有近十分之一学生不太满意。究其不满意的原因，其一，如后测问卷第8个项目结果显示，跨文化交际教学的课堂教学方式有待进一步改进，以提高学生的参与兴趣。同时，对于网络平台的选择，大部分学生倾向于采用常用的社交网络来辅助学习。为进一步了解学生对于英语课堂教学和学习的想法，本研究进一步设计主观问题，让学生对本学期英语阅读课提出建议，经归纳分析，学生对于英语阅读跨文化交际教学建议可分为三类：第一，加强词汇语法学习，短语、句型和语法知识需补充加强；第二，传授更系统的学习技巧，做题方法，如关于CET考试方面的知识；第三，提高学生兴趣，增加课外知识，补充国外的短语，适当增加书籍、电影等文化学习方式。这说明，对于中外合作办学项目英语教学，要把跨文化交际能力培养和国内外语语言测试结合起来，同时要探索多种灵活丰富的学习策略和途径提高学生学习兴趣。
作者：王玉敏单位：河南大学国际教育学院
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1.语言文化观得到广泛的支持
语言学家胡文仲曾指出“在外语教学中，不重视文化知识显然会落后于客观的需要。必须注重提高学生的文化敏感性，提高他们跨文化交际的能力。”这一观点已经得到了英语教育界的认可，并且在教学实践中有了一定程度的体现。自20世纪80年代以来，伴随着国内语言学界对于语言和文化教学关系的研究及国外的社会语言学发展，英语教师对文化与语言、文化与交际两者的关系也有了逐步深入的认识。外语界认为：语言作为文化的载体，既有工具性，又有人文性，外语教学不仅仅包括语言知识的教学，还包括文化知识的教学。
2.文化教学日益受到重视
回顾历年的《中等职业学校英语教育大纲》，对于言语文化关系的陈述不断深入，对文化教学的要求也逐步明确。1998年版的《大纲》指出：中等职业学校的英语教育“深化语言知识，提高语言交际能力和自学能力”；2000年版的《大纲》明确提出以“实用为主，应用为目的”的教学目标，指出了：“英语学习过程应成为学生形成积极的情感态度、主动思维和大胆实践、提高跨文化意识和形成自主学习的过程”，并且强调“了解世界和中西文化差异，拓展视野，培养爱国主义精神，形成健全的人生观”；2009年版的《大纲》指出：“中等职业学校英语课程旨在激发学生的英语学习兴趣，培养良好的学习习惯，树立学习英语的自信心，改善学习策略，通过语言基础知识、文化知识的学习和基本语言技能的训练，逐步提高学生在职业和生活场景下的英语应用能力；培养学生具有良好的职业道德、文化意识及正确的人生观、价值观，以满足学生就业、职业生涯发展和终身学习的需要”。
通过对以上三个版本的教学大纲进行对比，我们可以发现：中职学校的英语教育逐渐注重语言与文化的关系以及文化教学的作用，逐步引导学生了解英语国家的文化和社会习惯，理解本民族的文化。并逐步明确指出：语言材料要真实、地道，贴近学生生活和未来职业，同时适当地渗透英语国家文化。
3.应用型人才培养的需求
目前，社会对于人才的需求发生了一定的变化，用人单位衡量人才的标准因素是与现代化生产密切联系的英语读写能力、综合素质和实用技能等，这是市场经济不断完善和健全的结果。中职阶段的英语教育成为了应用型、综合型人才培养的主要组成部分。一方面，英语教育可以帮助这些具有专业的技术人员掌握英语的基础知识和基本素养，为他们以后的升学就业创造条件；另一方面，通过对国外文化的了解，有助于帮助学生跨文化交际能力的培养，拓宽他们的视野，树立爱国思想，有助于形成正确的人生观和价值观。因此，文化教育在英语教育中有着举足轻重的地位，它可以使学生具备一定的跨文化交际的意识和能力，满足国家建设的需要，还可以在一定程度上提高学生自身的人文素养，促进他们的全面发展。
二、跨文化交际能力培养的意义
1.有助于学生自身人文素养的提高
不同的民族经过长期的历史积淀产生不同的文化，每个民族都有自己的习语，都可能蕴涵着丰富的文化内容，它体现着本民族的思维方式和生活方式。中职校学生的英语教育与他们的文化素养有密切的联系，对学生进行跨文化教育，将中国的传统文化与西方的文化进行正确的比较，了解外来文化，汲取多种文化的精髓，形成正确的生活态度、思维方式和道德观念，再有，就是进行现实文化形态，在潜移默化下拓展学生的知识范围，帮助他们形成正确的认知理念，提高他们的思想境界和综合素质。
2.有助于英语教育方式的变革
学生的跨文化交际能力的欠缺，英语综合运用能力的低下，是传统的英语教育只注重词汇和语法教学的结果，从而忽视了英语作为语言的文化传播功能。现代的英语教育已经开始注重对学生的英语交际功能的培养，跨文化的交际行为已经在外语教学中的地位逐渐突出，教学大纲中对文化教学目标也已经做了明确的说明。因此，在中等职业技术学校的教学实践中，要做到规范化的教育教学，就必须以国民素质的构建为方向，以学校的素质教育为基础，以社会教育为辅助，从跨文化知识的传授、意识的养成以及能力的提高等层面展开，并协同道德教育、学科教育及社会教育共同进行。
3.有助于适应经济全球化
随着我国改革开放的快速发展，经济全球化的迅速推进，社会的需求也从专业型转变为综合型。人类社会的每个角落包括人们的生活、思考、行为方式也伴随着全球化的浪潮发生着变化，这就对教育尤其是外语教育提出了新要求，在教育过程中不仅哟教会学生的语言技能，还需要从跨文化的实际交际能力的层面着手，要深刻理解外国文化，视野面向全世界，提升综合能力，符合全球化浪潮下社会发展的需要。
三、跨文化交际能力培养的对策
1.注重文化教学的内涵
基于对文化教学的新目标新要求，在英语教育重要特别注重对文化教学的内涵挖掘。例如单词的文化内涵，单词作为英语语言的最基本要素，是学习英语的基础，必须特别注重，单词的文化内涵包括其指代范畴，联想意义，情感色彩和文化背景。例如：“individualism”，个人主义，这个词对中国人和美国人的意义就不同，由于国情和教育不同，在中国，这是一个带有贬性意义的词语，因为它与中国人心中的“集体主义”相反，而在美国的个人思想中，强调个人奋斗和不断进取的价值观，这就是一个褒性意义的词语。因此，在学习不同语言的时候，要深入了解其所在的文化背景和包含的深刻意义，避免造成误解。
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跨文化交际活动自古有之，比如我国唐朝的鉴真东渡、明朝的郑和下西洋等都是典型的跨文化交际活动。长期以来，人们都仅仅视其为一种日常现象，并没有对其进行深刻的理论研究与考察。真正的跨文化交际研究是在美国兴起的。20世纪中叶，随着世界形势的急剧变化，美国人在本土或在国外的跨文化交际活动愈加频繁。但是由于缺乏对文化差异的全面认识，交际失误的现象比比皆是。这使得美国国内及国外的发展严重受挫。美国的有识之士意识到为了让美国的多元化社会和谐地发展，必须有意识地对跨文化交际活动进行研究。
改革开放以来，我国开始引进外资，这使得经济得到了快速的发展，中国迅速站到了世界舞台的前列，参与跨文化交流的人也越来越多。为了适应形势，减少语用失误，促进我国的发展，大批跨文化交际研究者开始涌现，胡文仲、贾玉新、高一虹等都对跨文化交际做出了卓越的贡献。同时，越来越多的高校开设跨文化交际这门学科。可见，我国对跨文化交际研究愈加重视。
2.英语教学的发展及现状
我国已有700多年的外语教育的历史。有证可查，1289年元朝设立的“回回国子学”是中国最早的外国语学校。之后，明朝有“四夷馆”，清朝有“俄罗斯文馆”。由此可见，自古以来，我国就重视外语的学习。英语作为一门外语列于学校必修课程在全国盛行起来是在1903年。
在近代中国教育上，一直有一个不能忽视的现象，那就是持续的“外语热”。英语学习受到国家、国家教育工作者、学习者的高度重视。这体现了我国空前的开放意识以及想与世界接轨的迫切心态。过去，我国英语教学的重点是语音语法，哪个学生准确掌握单词的发音、拼写、语法，那么他就是成功的英语学习者。英语教师也以这个标准教授学生、评价学生。然而事实上这仅仅是英语学习非常浅薄的层面。在这种教学模式下，学生不可能自如地运用英语，交流起来必定困难重重。随着我国对外开放程度的加深，和不同文化的人们交流越来越频繁。这就要求我们改变教学模式，在语音语法的基础上植入文化教学，逐渐培养学生的文化意识，减少文化隔阂，最大限度地降低交际失误。
3.英语教学中培养学生的跨文化交际能力的必要性
以往，学习外语的目的主要是作为“桥梁”“纽带”并从事“沟通”“传达”等工作。然而进入21世纪以来，我们学习语言，初衷是为了和不同语言、不同文化背景的人交流。也就是说，英语教学的最终目的是通过培养学生掌握并运用所学英语知识，进行书面的或者口头的交流。交流不仅仅是语言的交流，更是不同文化之间的交流。而我们的教育并不注重在英语课堂上植入文化教育。胡文仲 （1995） 教授指出：“只学习语言材料，不了解文化背景，犹如只抓住了外壳而不领悟其精神。实际上，语言是文化的一部分， 同时又是文化的载体， 语言和文化密不可分。”因此，要想学好一门语言，必须了解其文化。在英语教学中教师不仅要培养学生外语的语法、词汇、语音能力，更要培养学生跨文化交际的意识和正确使用语音进行交流的能力。所以，高度重视文化交际必将成为今后英语教育的重要方向。
4.提高跨文化交际能力的策略
激发学生跨文化交际能力的意识，提高学生的语言运用能力，是当今时代对英语教学的要求。同样的，这也要求英语教师改变教学方法，把语言教学和文化传播有机地结合起来，使学生能够在一定的场合使用合适的语言，从而达到跨文化交际的目的。总的来说，提高跨文化交际能力需要教师和学生的共同努力。为达到这个目的，应该注意以下策略：
（1）教师应该提高自身专业素质，转变教学观念，改变传统的教学方法。
教师一直都是知识文化的传播者。在一定程度上，教师掌握着学生的学习方向，所以必须提高对英语教师素质的要求。我们处在全球经济一体化的时代，各个国家生活在“地球村”中进行频繁的交流，外语是一个不可或缺的交流工具。所以想要培养出合格的、具有跨文化交际能力的外语人才，外语教师应具备较高的专业素质。
另外，要改变学生不会运用英语语言进行交流这一现状，教师必须转变教学观念，改变传统的教学方法。在英语教学中，教师不仅需要具备较高的外语教学理论，更重要的是也应具备较强的外语实际运用意识和能力。在平时的教学中除了要传授英语语音知识，还应该有意识地引导学生学习必要的背景知识，比如英美国家的历史文化、风俗习惯等，以使学生在学习英语之初就能意识到学习英美文化是英语学习不可缺少的一部分。这样，在未来的英语学习中，学生才能主动地学习文化，增强学生对文化差异的敏感性，并使语言和文化互为补充。只有这样，才能培养出满足社会需要的高素质英语人才。
（2）学生应该主动学习西方文化。
中国有句古话：“老师领进门，修行在个人。”也就说虽然老师的引导很重要，但是取得成就的大小最终还要取决于个人是否努力。由于受中国传统文化的影响，中国学生的价值观、思维模式完全不同于西方。因此为了减少交际失误，学生们应该主动地了解西方文化。作为学生，我们应该在选择练习听力、口语的题材上有所侧重。在练习听力时，不妨侧重一些具有英语国家背景的听力材料。这样不仅能够渐渐提高我们的听力能力，培养我们的跨文化交际能力，更重要的是它能使我们了解西方思维。当我们不再用自己固有的思维期望判断听力内容，而是在听英语材料时能快速转换思维时，就标志着我们在慢慢提高跨文化交际的能力。另外，英语作为交流的工具，口语无疑是很重要的。在和外国人交流时我们同样要注意双方文化差异，以免造成交际失误。比如我们应该认识到，外国人打招呼只用简单的一句“How are you？”，所以在和他们打招呼时切忌用汉式的“你去哪”“吃过了吗”之类的。不论是听力也好，口语也好，我们都应该注意观察和学习双方的文化差异，要用正确的语言，在适合的场合，说适合的话。
5.结语
时代的进步和发展对跨文化交际能力的要求越来越高。改革传统教育模式势在必行。我们应该清醒地认识到语言学习和文化学习同等重要。只学习语言不学习文化，必定使学生成为“哑巴英语”，造成交际失误。因此在学习英语听、说、读、写能力的同时，应更加重视语言中的文化因素。这就要求教师在课堂上植入文化教育，有意识培养学生的跨文化交际意识。学生也应该主动地通过书籍、电影或者出国留学等方式学习英美文化，把语言和文化有机地结合起来。只有这样，我们才能受得住挑战，把交际失误降低到最小。
参考文献：
[1]Guo-Ming Chen， William J. Starosta.跨文化交际学基础[M].上海：上海外语教育出版社，2007.
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毫无疑问，从长期的教学实践来看，提高学生的英语交际能力主要障碍除了语言本身，还要从文化背景入手，因为许多语言现象的解释是由文化因素决定的。文化背景知识，一方面可以帮助教师采取灵活多样的教学方法，合理选择教学材料，另一方面，可以激发学生的学习兴趣，活跃了课堂气氛，学生学习由被动的学习语言知识转变为主动的应用语言知识。因此，在相应的大学英语运用灵活的方法和手段，可以更好的培养学生的文化意识,以及语言交际能力。
二、跨文化性大学英语教学的方法和策略
英语教学应包括以下内容：在有限的时间内，利用各种现代化教学手段，激发学生学习英语的兴趣，提高他们运用语言的能力，通过运用学生的综合能力和跨文化交际能力。在这一原则指导下，我们在从事英语教学活动中，无论是“以学生为中心”，“教师为中心”或“学习为中心”，不仅是语言学习，掌握教学规律，而是提高学生的英语应用能力及语言交际能力。
1、词汇解释的含义为基础，与词的文化内涵相结合
词汇是用来解释语言的基本单位，国家文化的概念是一种参考，它是最脆弱的文化渗透。由于中西方文化的差异，往往各个国家有不同的文化内涵。为了让学生灵活地运用英语，在英语教学和文化方面的指导方面，应通过文化差异的比较，使学生了解和掌握西方文化的差异，逐步培养文化意识。例如，在一些常识的语言文字是一种恭维，但在另一种语言可能是贬义。对于许多中国人来说，集体主义，相互依存，因此具有积极的意义，但在西方，是负面，消极的意义。相反资产阶级，野心，在中国人有一定的负面内涵，但它对于西方人是一种恭维。关于“宣传”,英语词典定义为“政治团体影响的信息公开传播，往往夸大甚至虚假信息。”然而，这两个不同的字有不同的文化环境和贬义的赞美，反映了不同的文化特色。所以，当我们说，促销产品，使用产品的推广，而非产品的宣传。
2、课文讲解，以语篇分析为主，语言点讲解为辅
日常教学中有一个普遍的现象：教师讲解课文时，如果不知道语法，不讲语言点（通常是复杂的，难以理解的句子），翻译不是造句，学生经常难以理解。心理语言学家通过调查发现，成年人学习第二语言，与儿童学习母语是不同的。成人环境，认知等因素在学习第二语言学习过程中可以破坏，成人总是下意识地学会了更多的语言和母语。成年学生，他们的认知模式和思维模式早已定型。关键不在于是否适应中国学生的习惯，而是在于要帮助和引导学生了解和掌握新的认知方式（学习第二语言）。因此，教学中要解释的文字以及话语分析，应根据文本体裁（叙事，描述，说明，议论等），作者是如何开始的文章（通过什么手段，在附着力的章节和收敛），文章的中心思想（即主要思想）,为目的所使用的文字和语气等等。这些对学生理解文章内容，作者写作方法，和思维习惯,以及讲英语是很有帮助的。至于语言点讲解，它只是一种辅助手段，向教师提供一些帮助。我相信，如果不以课文讲解，以语篇分析为主，即使老师可以说明一个简单的句子或到相应的翻译几个句子，也达不到让学生理解的要求。
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一、文化与交际文化
文化,作为一个专门术语,富有弹性。有人把文化说成是一种复杂的社会现象,它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗,以及其作社会上习得的能力与习惯。交际的过程是人们运用语言知识和社会文化知识传递信息的过程,所以学习语言与了解语言所反映的文化背景知识是分不开的。了解英语文化知识,有助于交际畅通并有效地进行。相反,缺乏了解英语文化背景知识必然导致交际障碍、冲突和误解,也就是我们所说的“语用失误”。语言作为文化的一个组成部分,反映一个民族丰富多彩的方化现象。语言和文化之间是什么关系呢?这历来是人类学家、社会学家、语言学家,也是语言教学家关注的问题。语言是文化的载体,是文化的一部分,是文化存在的标志符号,没有语言,便没有文化。因而人们就把语言称作是反映民族文化的一面镜子。交际文化是指不同群体的人,在交际当中,由于对语言(包括非语言)交际所隐含的不同文化背景缺乏了解而容易产生误会与偏差的这一部分文化,也就是指暗含在语言内的文化因素。不了解交际文化就会直接影响交际,因而它应是语言教学的重要组成部分。交际文化确实是一个民族在以语言为主要媒介的交际过程中,表现出来的民族文化精神和行为模式,它折射出一个民族的习俗观念、价值观念、人际心理、社交礼仪及思维倾向等。交际文化本身是个系统,它包含的研究内容也十分丰富。在英语教学中,在搞好语言教学的同时,进行有关目的语的交际文化内容的教学――叫它文化融入也好、文化导入也好,渗透一些交际文化的内容是完全必要的,也是可能的。
二、跨文化交际与英语教学
在语言教学中开展文化教学,可通过多种方式进行,尤其应当把相应的文化知识贯穿于课堂语言教学之中,这样才能真正提高学生的英语素质。针对这一问题,语言学家胡文仲推荐了以下方法:(1)在教材里加入有关西方社会的风俗习惯和行为模式的内容;(2)就我国不同民族不同地区的文化习俗的区别,组织学生进行讨论;(3)利用英语录像和电影进行教学,然后组织讨论;(4)鼓励学生与外国人进行交流;(5)让学生读一些短篇故事或剧本,同时要求他们记下其中有意义的文化细节;(6)让学生多读一些有关跨文化交际方面的书籍;(7)举办有关文化习俗方面的讲座,同时,在有可能的情况下对比中国和其他国家不同的风俗习惯。课堂教学是培养学生跨文化交际能力的主要途径。通过借鉴以上的方法,教师应在日常教学过程中注意以下几点。
1.在课前预习过程中,有意识地培养学生自主查阅与课文内容相关的背景知识的良好习惯。在课堂做陈述(Presentation)的时候,鼓励那些语言功底较差、性格比较内向而不敢发言的学生,让他们做到有准备地发言,从而克服羞于开口的缺点;通过收集资料可以增进学生对英语国家文化知识的了解。此外,还可以引导学生多读英语报纸杂志,增加阅读量。多阅读一些介绍英美国家风土人情、文化方面的材料,既能帮助学生扩大词汇量,又能更好地了解外国文化,在有趣的阅读中学到相关的文化知识,从而使学生对文化更加感兴趣,更加容易地掌握这一知识。
2.运用图片、幻灯片、电影、电视等直观教具让学生了解外语国家的社会背景。影视内容可以涉及政治、经济、军事宗教、文化、科技、艺术、体育、教育等各个领域各个层面,可谓是包罗万象。通过观看一些具有一定思想内涵的英文影片,学生更能直观地感受相应的英语文化。此外,在英文影视片里,学生还可以通过学习英语习语来了解外语国家的文化知识,锻炼英语听力,学到一些现成的地道简洁的表达方式。
3.充分发挥学生的客体作用,训练学生的跨文化交际技能。学生要懂得对文化的差异性与多样性的了解是在跨文化实践中获得的,跨文化交际能力是动态的能力系统,跨文化交际实践是推动这一能力系统发展的强大动力。因此,学生要通过具体的实践,如听、说、读、写等训练来学习和理解外国文化知识。此外,学生也可以自己编排一些有关跨文化交际的场景,通过亲自参与到相似的交际场景中,在实践中体会跨文化交际中存在的困难,并通过化解,更好地理解跨文化交际。总之,学生应该不断丰富扩大社会文化知识和积极参与跨文化实践活动,从而增强对文化差异的敏感性,提高跨文化交际能力。
4.营造学习外语的氛围,提高学生的文化交际能力。针对大部分英语学习者是在母语国学习英语这一现实情况,有必要营造学习英语即跨文化交际的学习氛围,这样有助于学生转变长期形成的“英语+本国文化”的思维方式,在多元文化交流和沟通中进行自觉的文化移情和文化认同。总而言之,创造语境和情境能使学生在一种真实的语言环境中学习语言,并直接感受到语言在交际过程中的重要作用,使他们的跨文化交际能力得到锻炼和提高。
5.英语教师要具有跨文化交际的敏感性,改进教学方法。英语教师要认识到以提高学生跨文化交际能力为内容的英语教学改革是一个系统工程,教学方法要从以教师为中心、应试教育为主转为以学生为中心、以学生的跨文化交际能力提高为主;从以传统的基于课本的听、说、读、写为主转变为以能够从事实际的跨文化交际的听说、全面提高综合应用能力为主;从以老师讲、学生听的模式转变为网络课件教学、外语课外活动、学生主动式学习的模式。只有这样才能培养出能与外国人顺利交流,具有跨文化交际能力的综合型实用人才。
总之,英语教学中不能只单纯注意语言教学,还应导入相应国家的文化,重视语言文化差异及对语言的影响。美国外语教学专家WinstoBrembeck说:“采用只教语言不教文化的教学法,只能培养出语言流利的大傻瓜。”英语教师应充分认识到文化对语言学习的重要性,在教学中重视培养学生的跨文化交际意识和能力。只有这样,才能使学生真正学好英语,享受到英语学习的乐趣,并且在交际中正确使用英语。
参考文献:
[1]Scollon,R.&S.Scollon.Interculture Communication:A discourse Approach.Oxford:Blackwell Publisher.Ltd,1995.
[2]曹文.英语文化教学的两个层次.外语教学及研究,1998,(3).
[3]胡文仲.跨文化交际学概论.北京:外语教学与研究出版社,1999.
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［3］ 陈晓云.电影理论基础［M］.北京:中国电影出版社，2009.
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一、跨文化交际概念
文化是一个国家或者民族的地理、风俗、历史、法律、习俗、价值观等多方面内容的总和，因此跨文化带来的文化差异问题是需要注意的。跨文化交际能力指的就是在面对不同文化背景之下的人们，如何避免文化差异所导致的一系列问题，在此基础上进行沟通与交流。而商务英语在实际运用之中，大部分时候面对的是商业交往，其主要目的是要为自己所在公司获得更大的利益，所以更加需要跨文化交际能力的培养，尽可能减少误差。
二、商务英语中跨文化问题的表现
商务英语交流中跨文化所带来的问题是我们需要重视的，而跨文化问题在商务英语交往中存在的问题主要表现在以下四方面。
（一）交流方式差异
正常的商务往来活动一般包括两种交际行为，一种是语言交际行为，一种是非语言交际行为。中国的语言交际行为与很多国家的交际行为都有一定的区别。中国的传统交流方式一般比较委婉，而且在进入正题前双方会聊一些看似与商务活动无关的话题，继而慢慢的将话题引入到商业活动交往之中。但是很多以英语为母语的国家，最明显的是欧美国家。因为他们的文化就是一种开放、追求自由的文化，并且受到“人文主义精神”中探险思维的影响，使得大部分欧美人习惯于直接引入正题，在商业活动交往中亦是如此。这就导致在于中国公司的合作过程中，尤其是当我们处于劣势的情况下，对方会觉得我们没有诚意，交流过程拖沓、浪费时间。还有就是在交流过程中，中国人在发现对方错误或是有不满意的时候，一般不会直接说出来，而是用一种比较委婉或者看似开玩笑的方式来解决。但欧美人一般语气、用词比较直接，会直接说出自己的不满。双方在交流方式上的差异是商务英语运用过程中需要注意到的。
除了语言交际行为外，非语言交际过程中也存在着差异。商务活动的目的是为了帮助自己所在方获得利益最大化，因此除了语言交际外，非语言交际也是十分重要的。并且从心理学的角度来看，非语言交际能力可以给人提供一些更加真实的信息。但是在跨文化交际背景下，我们需要考虑到不同交流方式的差异。例如在欧美国家的交流方式中，他们认为直视对方是礼貌和尊重的表现，而中国人在交流过程中，如果一直直视会带来一种压迫感，甚至认为这是不礼貌的行为。而对于外国人来说，他们也有可能认为中国人不敢直视双眼是因为缺乏自信，从而对商务活动成功的信心大打折扣。
（二）思维方式不同
思维方式是我们在跨文化问题中最常见的表现，受到不同文化背景以及成长环境的限制，中国与英语国家在思维方式上也存在着一定的差异。从中国的角度来看，儒家思想对中国人的思想产生了极大影响，及时在科技发达的现在，我们不得不承认儒家文化的精髓仍在影响着国人的方方面面，甚至在一定时期内，还出现“儒商”一说。在儒家思想的影响下，中国是“一个注重形象思维、综合思维、整体思维的国家。而英语国家恰恰相反，他们更加注重个体思维，习惯先从个体出发仔细考虑，以小见大，从而掌握整体。”这种差异告诉我们在商务交往中除了灵活运用英语外，还需要学会用对方的思维模式来考虑问题，以此探究对方的真是想法，继而尽可能获得利益最大化。
并且从思维方式的角度来看，不同的思维方式会对参与商务活动的相关人员的策略应用产生影响。例如对于中国和美国公司来说，中国的公司在商务交往的过程中往往会以大局为重，在这种情况下可能会适当忽略一些细节问题。但对于美国公司来说，他们更注重细节问题，认为细节决定了一切。这就导致在一些国际合作中，中国公司往往注重最终的合作成果，而对具体的合作过程不太注意。但是美国公司往往会更加注重商业合作合约中的各项条款，逐一核对，确定万无一失后才会拍案定论。这就要求在商务交往活动中，需要和对方一一解释各项条款的具体内容，以增加合作成功的保障。
（三）价值观不同
价值观是一个社会文化的核心部分，不同国家的文化背景不同，因此不同国家在社会价值取向上必定存在不同程度的差异，这也是商务英语在交往活动中需要格外重视的。在中国人的价值观众，重视人与人之间的关系，有时候工作和朋友的界限不会分的那么清，甚至经常出现“熟人好办事”的情况。但在很多英语国家，参与商务活动交往的人们会将工作与朋友的界限划得很清晰，工作就是工作，不会因为之前认识或者合作过就会更加偏向你。这就导致在很多时候，中国的商务人员在于外国商务人员交流时，常常会显出十分热情的样子，却没有受到对方热情的回应，而猜测对方是否对自己某方面不满。因此商务活动交往的过程中，必须结合对方的文化背景和社会主流价值观，在这种背景下进行商务交流，否则可能会导致严重的后果。这不仅是对对方的尊重，也为商业合作的成功奠定基础。
（四）习俗差异
习俗的差异是商务英语中最常见的问题，不同文化背景之下，各国的习俗和风土人情当然有所差异。
例如在时间方面，很多中国公司在时间上并没有过于注重，然而很多外国公司对时间尤其看中，目的性强。在交往合作的过程中不仅不能迟到，而且在双方谈判一开始就会直接切入主题。其次，由于不同国家的法律衡量标准的不同，很多中国公司更愿意从常规的伦理道德观念等方面去解决问题，但很多英语国家更愿意直接走法律途径，通过法律来决定谁是谁非。这是很多中国公司在交往过程中需要注意的。而且在一些日常交往的习惯中，不同国家的习俗也是有所差异的。例如在印度人的习俗中，点头表示否定，摇头表示肯定，这与中国的习俗正好相反。那么如果在于印度公司的交流过程中，就一定要注意，与对方沟通好到底是肯定还是否定，以免造成商业误差，带来损失。
三、商务英语人才跨文化交际能力培养
（一）目前存在问题
跨文化差异问题在商务英语的交流过程中频繁出现，但是很多时候，无论从高校的人才培养还是公司中的人才培养来看，大多不注重对跨文交际能力的培养，只注重英语实践能力的掌握。这就导致很多商务人员可以熟练的用英语与国外公司人员交流，但却有时候因为忽视跨文化问题而带来一些误差，继而导致合作不顺利或是直接带来损失。
（二）具体培养方式
首先从高校的专业培养来看，现代很多高校已经开设商务英语专业，为商务英语培养了许多优秀人才。但很多高校在课程设置上仍然偏向理论知识的教学，忽视跨文化交际和实践能力的培养。因此对于高校中的专业培养来看，应当加大对跨文化交际内容的课时教学，在学习跨文化理论知识的同时，进行更多的课堂情景式教学，模仿现实中的商务活动交往。并且教师可以把跨文化交际容易出现的问题融入到情景教学中，增加学生对这方面内容的深入理解。
从现实的人才培养来看，很多公司中的商务英语人才并不完全都是相关专业出身，有的是英语水平较高而进入公司，但商务英语专业出身的人员也有可能在跨文化交际能力上存在问题。在这种情况下，公司需要对人才进行再培养，强调跨文化因素的重要性。将实际的案例展示给相关人员看，让他们感受到由于跨文化差异所带来的问题。我们需要理解、包容不同的文化环境，理解对方的思维模式，以一种平等的角度来看待跨文化交际问题。“想要达到理想的交际效果，就要对使用目的语的人们的思维与行为进行全面的了解，只有这样才能够避免由于文化差异的存在而导致对语言的误解，才能够保证跨文化交际的顺利进行。”
四、结语
过去人们认为商务英语只要熟练掌握英语沟通技巧即可，但是在日益频繁的国际商业往来中，我们越来越发现跨文化交际的重要性。“在跨文化交际中产生失误的根源主要是交际双方没有取得文化共识。”因此我们要不断的学习、了解不同国家的文化背景，在增加文化认同感的前提下提高跨文化交际能力，为国际间商业合作增加保障。
参考文献：
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文献标识码：A
文章编号：1673-2111(2008)11-003-03
作者：陈建生，长沙理工大学外国语学院教授，博士；李杨源，长沙理工大学08级在读硕士研究生
基金项目：语言非任意性研究。湖南省教育厅(2007)
引言
在跨文化交际中，汉英两个民族之差异会表现在文化背景、价值取向、社会规约等方面。一旦交际中的两个不同民族的人们忽略了它们，或不能设身处地地理解对方在这些方面的差异，或把一己之文化准则与社会规约强加于对方的同一领域，并视其为评价与解释对方行为之标准，语用迁移就产生了，它的产生表明双方的交际以失败而终。
语用失败的问题由来已久，目前已越来越引起人们的重视与关注，各路专家对此已有言在先。社会语言学家恩.沃尔逊(N.Wolson)于1989年提出了自己的观点，认为语用失败最终所显示出来的是因语用迁移所致的言语行为之施为力已荡然无存，即不能在既定领域产生任何影响，尤其是社会影响。因此，人们谓之社会语用失败。托马斯(Thomas)曾经在谈及社会语用规约时也持此观点，他同时指出了语用失误的严重性，认为“语法错误可能使人不愉快，或影响交际，但至少在规则上，它们是一清二楚的，听话人会立即感受到它的存在；而且一旦意识到说话人的语法能力较弱，对其是容忍的。然而，语用失败则不然，如果一个非本族语者说话流利，对方不会把其明显的不礼貌或不友好的行为归因为语言缺陷，而会认为是粗鲁和恶意的自然流露。语法错误可能显示出说话人还没有获得一定的语言能力，语用错误可能反映出说话人的人格有毛病”(Maletzke，1996)。
诚然，各国各地区多样的文化才使得整个世界变得丰富多彩。文化的多元性也使得因语用迁移所致的理解失误时有发生。在此情况下，交际难以成功，或交际者不能遵循交际规约，也不能使施为之力产生作用，更不能实现既定的目标。
汉英跨文化交际中的语用迁移现象主要表现在如下一些方面：
一、与人打招呼
见面打招呼是一种社会模式，而且是一种约定俗成的行为模式，常人在乎它，他们将见面不打招呼视为一种无礼的行为：社会学家、语言学家也在乎它，他们认为“打招呼”能够揭示见面时双方的关系，并表现为言语行为的一种固定模式。见面打招呼或交谈等是任何一个民族文化中都少不了的。汉英两个民族均有自己的招呼语，而且其招呼语有各自不同的民族特点与文化特质。从形式上看，“招呼语”有两种：命题式与非命题式。中国人见面打招呼就有明知故问式、拉家常式等。且看，一天早上路过一处时，一国人发现一熟人在修汽车，他如此地向熟人打招呼：“你在修汽车?”国人打的这种招呼是一种命题式的招呼；而英国人则会如此打招呼：“Hello，Good morning!”英国人打的这种招呼则是一种非命题式的。国人打招呼的口头禅可谓多了，听人说得最多的是“你去上班吗?”“你吃饭了吗?”有时某人士从WC出来，这时有人会冲他／她招呼道：“你从哪里来?吃饭了吗?”真是既煞风景又伤雅气。那么英国人会如此作为吗?按其打招呼的模式，他们是不会这般作为的。因此，千万不可视中国人的口头禅为英国人的打招呼的用语。英国人认为，
“Have you hadyour meal?”是要对方作出回答的一种正式提问。由此可推断，如果无心邀请对方外出美餐一顿，是不可以发此问的，说了非但不能融洽彼此的关系，反而产生消极影响，同时英国人会感到对方在有意作弄他／她或拿其开心，因而感到尴尬或不开心。由于中国人很在意或重视吃，所以中国的饮食文化特别发达，当然这也必然会要反映到日常生活中来。
二、交谈话题
因文化差异所致的不同社会言语行为规约，使得汉英民族所谈及的话题内容的侧重点不同，所表现出来的兴趣差异也悬殊。上面已经说了中国的饮食文化特别发达，同时自古以来中国也是一个农业大国，从古时起人们就讲究吃，信奉比上不足比下有余的生活之道，生活节奏相比之下慢于工商业较发达的西方国家，谈吃与拉家常的机会明显多于西方人；此外，周围环境的差异使得中国人和英国人见面之后的问候之余，感兴趣的话题各有不同。英国人喜欢谈“天”、谈旅游，而中国人喜欢谈“吃”、“拉家常”式地天涯海角式地聊个没完没了、无所不谈。但应该注意这种闲聊是内外有别的，和英国人或其他西方人闲聊应避免谈及如下话题：
How old are you?(您多大年纪了?)
Are you married?(你结婚了吗?)
Do you have any children?(您有孩子吗?)
How much d0 you earn per month?(您每个月挣多少钱?)
Do you haye a happy home life?(你的家庭生活幸福吗?)
上述问题均是中国人第一次见面寒暄时要问及的，而且使用频率极高，在中国文化的范围内使用它们，自然是无可指责的。但在跨文化交际中，这些用作寒暄的问题是应该避免的，因为英国等西方人视其一种打听对方隐私的行为，在他们看来这是不妥、不可取的；这只有在法庭或警察那里才有可能发生。因此，在一般和谐的交际中，不可随意地向英国人问及婚姻、家庭、子女情况、年龄、工资收入、夫妻生活等，特别是被问及者在相关方面有难言之隐或遭不幸：年老了；离婚了；孩子夭折了；遭人抢劫了；夫妻生活不和谐或吵吵闹闹；甚至身体发胖了、考试未过、挨了别人的打，即凡是触及他人痛处的方面都要尽量避免谈及。
笔者曾耳闻目睹一位学生在与一英国老太太交谈时，提了这个问题：How old are you?老太太刹那间脸上现出苦苦的样子，说“Ah，it is a secret!”一方面，从文化上讲，如上所述英国文化主张交谈时(尤其是与关系一般的人或陌生人或老年人交谈时)，双方应尽量避免谈及年龄，否则被视为侵犯他人隐私或对他人不尊重，另一方面，现在人人尽享因科技的发展、社会的进步所带来的美好生活，从心理上说谁都想青春永驻，长生不老，也不想让年龄给自己带来精神压力。据笔者调查，如今不论是中国人还是英国人或其他西方人，在涉及年龄的问题上，彼此都很谨慎，特别是过上了好日子的人，都尽可能地避谈它，因此可以说经济的发展促使文化发生变化，而调查发现过苦日子的人根本就不在乎问年龄，甚至他们中有不少的人还抱怨 自己为何不早点死，活着受苦有啥意思，认为自己不配做人，给他人给社会添麻烦，是社会的累赘。
文化也随一个民族的社会观念的变化而变化，旧社会，侵略者就不把中国人或说中华民族当人看，侵略者肆无忌惮地侮辱中国人，而那时的中国人看着“华人与狗不得入内”，就只得咬紧牙关无声地气。现在时代不同了，中国人也不是好欺负的了，我们的综合国力、国际地位已发生了翻天覆地的变化。国内的学者、外语培训师们也应该教教外国人：他们在来中国之前，也应该好好学习并了解中国文化，以便消除过去的霸道作风，知道随时随地在与中国人交谈时应谈什么、什么应该避谈；笔者发现西方学者、教师在著述、施教时常常教导外国人怎样尊重他们的文化，怎样避免冒犯他们。可我们国内的学者们在谈跨文化交际时，总是片面地强调交际双方应该避免和英国人或西方人发生因文化差异产生的碰撞或矛盾冲突，但从来没有教导过外国人怎样注意尊重中国文化、尊重中国人，这样就不可避免地会使外国人尤其是西方人误以为中华民族是一个生来就很“贱”的民族，无尊严可言，任何人都可以在中国人面前犯忌、胡说八道，任何西方人都可以冒犯、都可以诋毁这个民族中的任何人。
现在的中国人也有与西方文化相同的禁忌，如人发胖了，过去人们认为中国人不忌讳它。现引包惠南老师在《文化语境与语言翻译》中的一段话为证：
一见面是寒暄，寒暄之后说我“胖了”，说我“胖了”之后即大骂其新党。(鲁迅《祝福》)
When we met，after exchanging a few pol iteremarks he said I was fatter，and after sayingthat immediately sarted a violent attack on therevolutionaries，(Foreign Languages Press，1972)
译文将“胖了”直译为“fatter”这容易引起西方读者的误解。中国人对于“说我胖了”，容易理解，这是中国人重逢时常用的寒暄语之一，“胖了”的意思是“发福了”；然而英美人不仅无此礼仪习惯，更忌讳肥胖，很容易把“说我胖了”误解成是一方对另一方的提醒或告诫，因此译文中宜增译解释性词语，以准确传达原句语义：
After exchanging a few polite remarks whenwe met，he observed that I looked“fat”，and having made that complimentary remark he started aviolent attack on the revolutionaries，(包惠南，2001：21)
从包老师所言来看，说“胖了”是中国人重逢时常用的寒暄语之一，意思是说它是中国人能接受的寒暄语、是一种礼仪，只有英美人无此礼仪习惯，更忌讳之。笔者认为说“胖了”如今并非是中国人见面时常用的寒喧语，也不是什么礼仪习惯，相反越来越多的人忌讳他人说自己“胖了”。因此，也要开始教导西方人在中国同样不可随便对一个中国人说“你胖了”。
还有其他一些源自传统文化的禁忌，在这些方面西方人是不可以冒犯的。比如说，中国传统文化视“无后”即所谓的“断子绝孙”为最大的不幸与耻辱，这与西方文化差异很大，在此方面告诫西方人是十分必要的。以下引包惠南老师在《文化语境与语言翻译》中的一段话为证：
“这断子绝孙的阿Q”，远远地听到小尼姑的带哭的声音。(鲁迅《阿Q正传》)
“Ah Q，may you die sonless!”sounded the lit－tle nun’s voice tearfully in the distance，
“不孝有三，无后为大”是中国的封建传统道德观念，一个家庭没有子嗣是最大的不幸，不生儿育女是对祖宗的最大不孝，时至今日这种传统的观念依然根深蒂固，这是数千年来形成的一种民族心理；在中国人的观念中，骂人“断子绝孙”是最刻薄的咒语。而在西方社会，这种观念要淡薄得多，尤其在追求享乐的现代年轻人中，独身主义蔚然成风，断子绝孙对个人和家庭而言无足轻重，因此英美读者不可能译文中“sonless”文化含义，因而译文中必须加上一条注释：――a curseintolerable to ear in China，才能使译语读者确切理解全句的语用含义。
以上例证表明，在中西文化交流中，交际双方在话题的选择上是不一致或不尽一致的，不可用热情或寒暄来替代各自文化的规约性，不要以为本民族文化与外来文化是相通的。
三、观念与风格
中国是世界上四大文明古国中最大的一国，也是古文化丰富多彩、文物最多、民族传统与风俗习惯受国家保护的如今人人享有人权的大国。中华民族具有独特人文传统，她与欧美人之间的差异比较大，在对待某些事务方面观念常有差异，欧美人对与他人见面，提倡提前预约，否则会遭遇拒绝。中国人多数情况下则认为提前预约实在没有必要，只要你想来你就来吧，讲那么规矩干什么。但是随着西方文化的不断渗透、工作的日益繁忙及各种压力对人的影响，部分城里的中国人也开始有了点西方式的预约色彩，但不是主流。预约对坚持中华文化传统的人则会产生负迁移。在中国人的传统观念里“沉默是金”即当有人向你发问时，在沉默与作答之间你可以选择沉默，但对方在心理上可能会有些不快，不过很快就会得到谅解。这与实际交往中的芬兰文化有相似之处，即芬兰文化允许交际双方相对而坐并在较长一段时间内沉默不语：可西方人对所提问题的要求是必须作答，即使是文不对题或答非所问也无妨，你就是必须说。旧的中国习俗把家里来了客人看得很重，和客人一起用餐时，女性与小孩皆回避，即他们都不得和客人在同一餐桌上吃饭，而多半是呆在厨房里吃饭，而且被要求席间笑莫露齿话莫高声。有的家长如果只有一个小孩――宝贝儿子，家长有时会把他叫来和客人一起进餐。但这只是极个别现象(据笔者考察有相当一部分距城镇较远的农村地区仍保留着这种被称为不合时宜的文化)。比较而言，俄罗斯文化却不但允许小孩说话，而且鼓励他们这样做；而在美国文化中恰恰不同。言谈贯穿于整个交往之中。中国人对有人在问及某某何时能回家或何时能办成某事时，往往会如此回答说“三两天”，“三两天”是什么呢?起码，这不是一个确切的时间。我们知道国内译界多将它译为“a couple of days”这种译法是精确的还是模糊的，笔者想把它交给大家去讨论。“Money is every－thing”所传递的西方人的观念，就是“金钱万能”，“有钱就有一切”。这与中国传统文化所传达的“钱财如粪土，仁义值千金”、“有钱不等于拥有一切”、“有钱不等于拥有幸福”可以说格格不入。因此，学习英语的人就得知道在跨文化交际中应该怎样消除这些负面的影响因素。
篇9
如今，经济的全球化、国际化，使得英语在国际交流中的运用越来越广泛。而在对高职学生的英语教育中，越来越多的老师只是授予语法、写作、阅读等专业技能，通过考试的形式考核学生的英语水平。另一方面，越来越多的高职学生因为英语四级或者六级的需求学习英语，却对英语失去了浓厚的兴趣。同时，中西方文化的差异，使得我们的交流更加困难。比如，在中国，人们之间表达亲切的方式会说“吃饭了吗”“去哪儿”等，而在西方国家，这种打招呼的方式则会让人感到尴尬，会被误解为打听他人的隐私，相反，他们表示亲密通常会以“今天天气不错”或者“hello”作为朋友之间的问候。所以，当我们不了解这些文化差异时，我们的举动或许会让他人感到尴尬甚至厌恶；但是，当我们了解了这些文化差异时，我们就可以通过语言的沟通与交流，让大家的相处更加和谐融洽。因此，对于高职英语教育模式的培养方式，应更加注重对学生的跨文化交际能力的提升。一方面，高职英语教育通过培养学生的跨文化交际能力，不仅可以提高学生的外语语言的专业知识的学习技能，而且还可以为学生实际运用英语这门语言提供途径和方向，进而提高学生对文化与语言的综合理解和对语言学科的综合运用；另一方面，高职英语教育培养学生的跨文化交际能力，符合国家新编英语教材的教学目的，适应国际主流，可以提高高校学生的修养素质。所以，在高职英语教育的培育体系中，培养学生的跨文化交际能力不仅是国家对英语教学的要求，同时也是新时代背景下，国际环境对每一位高职学生的迫切要求。
3.采取有效途径加强培养高职学生的跨文化交际能力
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经过多年的学习，学生对英语词汇、语法虽已掌握了许多，但是在现实生活中当他们面对一个母语为英语的人时，总感觉自己说出来的虽是正确的句子，但是效果往往不如人意。因此，他们在这种时候就往往不知所措，不知道如何表达才算礼貌、得体。这是我们在教学过程中经常遇到的一种现象。究其原因，是因为很多学生对英语学习存在一种错误的认识，认为英语学习就是多背单词，掌握语法，对英语国家的文化不太重视。但与人交流，尤其是与母语不是汉语的人交流，不了解他们的文化习俗，势必出现一些误解或不得体等现象，使交际受阻。要想使学生具备跨文化交际的能力，首先就要了解语言教学与文化的关系，并在此基础上培养学生的跨文化交际能力。
一、语言教学与文化
语言是文化的载体，文化是语言的内涵。一个社会的语言能反映与其相对应的文化，语言是文化的一部分，是一种民族文化的表现与承载形式。人类通过语言沟通彼此的思想和感情，同时，语言记录着民族的历史，透视着民族的文化心态，蕴涵着民族的思维方式，是文化的载体和结晶。克拉申曾指出，我们可以用我们已经用以定义文化的完全相同的措辞来定义语言。它包括一个人想要理解的一切，以便能够以一种他们可以接受的与他们自己的方式相对应的方式，与其他语言使用者进行像他们彼此间那样进行的充分的交流。从这个意义上来说，一个社会的语言是其文化的一个方面。人类在创造文化的过程中必须交流思想、协调行动，而语言则是人类最主要的交际工具。
与此同时，语言作为思想的直接体现，又是信息和知识的载体。一个民族各层次的文化必然会在这个民族所使用的语言上留有印记，由此体现了语言的文化载体功能。而文化作为语言表现的基本内容则制约着语言的形式，不断地将自己的精髓注入到语言之中，丰富和更新着语言的文化内涵。语言是随着民族的发展而发展的，是社会民族文化的一个组成部分，二者密不可分。因此，不了解文化就无法真正学好一种语言。采取只知其语言不懂其文化的教法，只能培养出语言流利但却言之无物的学生。
从形式上看，英语教学直接从事的活动是英语交流，从内容上看，则是在不同的文化体系和文化形态之间往返穿梭［1］。其目的在于达到文化内容和文化信息的传递与理解的目的。语言不是无意义的符号体系，而是有特定文化意义的文化载体。英语教学正是以语言教学为手段探索目标语言所记载和表达的一定的社会文化内涵。
二、口语教学中培养跨文化交际能力的途径
（一）文化背景知识的介绍。
要想在跨文化交际中获得成功，交际双方就必须对对方的政治、经济、文化等背景知识有一定的了解。因此教师上课时应结合教材内容，适时、适量地向学生介绍这方面的知识，这些背景知识主要指与语言使用有关的风俗习惯、价值观、信仰，等等，此外也可通过引导学生课外阅读一些与中国有着显著不同的习俗的兴趣材料来丰富学生的文化知识。例如，在文章“The Future of English”（《当代研究生英语》，外语教学与研究出版社）中，涉及英语的历史问题［3］。这一背景知识对学生了解作者的出发点和论点有着十分重要的作用。教师可用一定的课时介绍有关的历史背景和事件，以使学生更深刻地理解文章内容。
（二）交际能力的培养。
传统的英语教学只注重语言能力的培养而忽视交际能力的培养，结果导致学生在交际中语用失误。为加强学生交际能力的培养，就要突破传统的教学模式，加强口语教学。课堂上，教学活动应以学生为主体，使学生积极地投入交际练习活动中。开展灵活多样的课堂话动，尤其是小组活动，能消除学生在参加语言交际活动中可能产生的焦虑心理，激发其学习积极性和创造性，使学生有更多的机会练习口语。因此，设计合理的课堂活动，要求学生运用目的语完成某一任务，可以强化学生有意义的语言运用，从而创造一个有利于学生语言输入和产出的良好环境。
此外，与课内时间相比，课外时间显然要多一些，因此，教师应该鼓励学生参加各种为运用英语而开展的活动，如英语演讲赛、开辟英语角、举办英语沙龙等，使学生在轻松愉快的学习氛围中消化并吸收课堂上的所学内容，增强学英语的兴趣，在潜移默化中提高跨文化交际能力。教师还可以鼓励学生尽可能多地参加一些跨文化交际活动，比如，在2008年的奥运会期间，很多大学生参加了志愿者活动，这些活动使他们在实践中亲身感受文化差异，在实践中运用所学的知识灵活机动地解决跨文化交际中出现的问题，只有这样，才能真正培养和提高学生综合运用英语进行交际的能力。
（三）激活学生学习口语的态度。
缺乏自信、焦虑是影响学生口语表达的消极情绪。教师要鼓励学生不怕出错；要采用轻松、多样的教学方式组织课堂教学，营造宽松、愉快的课堂气氛；教学内容安排要循序渐进，使学生有进步感和成就感。此外，教师要敏锐地观察学生的情感状态，注意纠错的艺术和策略，在针对学生的语言表现给予客观的评价性信息的同时，给予他们情感上的支持和鼓励；要提供一个宽松的课堂环境。教师和蔼可亲的态度，诚挚的关怀和帮助，适时的表扬和鼓励，善意的纠错，都有助于激发学生学习口语的内部动机。
（四）转变教学理念，提高文化素养。
这是针对教师自身而言的。长期以来，传统的英语教学只是培养纯语言能力，然而在实际交流过程中往往造成“文化休克”(culture shock)，导致跨文化交际的失败［1］。因此英语教师要从根本上改变英语口语教学只注重语言知识的传授而轻视文化教育的状况，应该明确口语教学不能仅局限于语言系统本身，而应把与英语有关的文化背景纳入教学中，使英语口语教学深入到学生的现实生活中去，从而使学生懂得如何得体地运用语言，有效地进行交际［2］。
英语教师若想使学生在学习口语的过程中，了解英语国家文化，提高他们理解和恰当运用英语的能力，不断拓展他们的文化视野，加深其对本民族文化的理解，发展其跨文化交际的能力，自身就得首先通晓英语语言文化，提高文化素养，增强文化意识。
结语
随着世界经济、技术、学术等方面交流的日益频繁，各国间的交往日益增加，跨文化交际可以说已经成为很多人工作、生活的一部分。培养具有跨文化意识和跨文化交际能力的人才也就随之变得十分紧迫了。在上文中，笔者结合自己的教学实践就此问题提出了自己的一些观点，不足之处，还请同仁提出批评指正。
参考文献：
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问候语作为人类社会一种普遍存在的现象，其主要功能就是运用礼貌的语言行为来维护社会秩序，建立和保持良好的人际关系，避免交际中不必要的误会与冲突，实现成功交流的目的。不同语言、不同文化习俗影响问候的不同表达形式。
一、中英问候语差异对比
（一）分类及内容差异
1．祝愿式问候。这类问候表达的是说话人一种良好祝愿，在中英两种语言中都有其表现形式。例如我们所熟悉的“您好”“新年好”、“merry christmas”等。但由于语言不同、文化习俗不同，不同语言中问候语也会有不同的表达形式。英文中有“good morning”（早上好） 适用于早上起床后至午饭间这段时间，在正式、非正式场合均可使用，但它与中文的“您早”并不对应，“您早”在中国多用于起床后至早饭前这一短暂时间，“早睡早起”是中国人的养生之道，行为准则之一，因此“您早”在汉语中还蕴含有赞扬之意，如上午10 点见人还说“您早”，则多有挪揄之意了。
2．关心式问候。关心式问候一般体现说话人对对方身体或工作、生活等方面的关心。受文化差异的影响，关心式问候在不同语言中表达形式大不相同。我们常以中国普通老百姓日常问候语“吃了吗”、“去哪儿”、“忙不忙”为例，这是极为普通而又随便的问候语，问与答的双方都不把它当成正式的问题，纯打招呼而已。对外国人来说不是这样的，在英语中这两个问题都涉及个人的隐私，是不能这样发问的。
3．交谈式问候。有时候人们打招呼是以对方正在干着的事情为话题，通过提问的方式来进行的，这类问候形式在汉语中非常普通。我们日常生活中耳熟能详的“出去啊?”，“上班去?”“散步啊?”，诸如此类的问候话非常的多，一天中我们不知道会说多少次、听到多少次这样的话。同样的问题在英语中则不宜发问，这跟语言发展的传统密切相关的，中国人人情味浓，较关注他人的生活或工作状况，而西方人多把生活或工作的某些情况视为个人隐私，他们的习俗是避开这类话题。 英语和汉语问候语内容上的差异说明这两种语言的人在礼貌语言策略选择上的差异。人们习惯上认为，英语民族的人比较矜持，除了非常要好的朋友，他们不喜欢相互表现得很亲昵。而且，对他们大多数人来说，“where are you going ?”或“ what are you doing?”这类听起来有干涉意味的话是不合适的，因此不能作为问候语接受。这一点也许可以说明为什么英语问候语内容具有中性特点，例如谈论天气或其他与个人没有直接关系的事物。另一方面，中国人一般高度重视社会关系，在相互问候的时候往往表现出对他人的关心。“你在忙什么?”这类询问用作问候语，英语民族的人听起来可能觉得奇怪，但在汉语中已经成为常规礼貌用语。
（二）句子结构上的差异
英语和汉语的问候语在句子结构上也有差别。例如，在问候过程中谈论天气时，说汉语的人往往使用“天气真好! ”和“天气真糟！”这类感叹句来表达对好天气的喜悦和对坏天气的诅咒，而说英语的人则比较喜欢用“fine day，isn’tit?”这类附加问句。说汉语的人在问候的时候经常使用重复来增强亲切感，例如“ 你好你好”和“ 再见再见”，而说英语的人则喜欢在问候语中使用缓冲词语来减轻言外之力，例如“ can i help you at all ?”
（三）人称代词使用上的差异
英语和汉语问候语的差异也可见于人称代词的使用。首先，汉语第二人称代词有两种形式，即“ 你”和“您”，后者更为礼貌，而英语只有一种形式，即“you”。不过，在英语问候语中，人称代词比汉语用得广泛。试比较第二人称代词在这两种语言中的使用情况：
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语言学习的目的就是为了更好的交流和沟通，因此我们在大学英语的教学实践中，除了英语的基本技能，如听力、口语、阅读、写作之外，必须重视将英语国家文化背景知识融入课堂，培养学生对英语国家社会文化的积极理解与欣赏，比较我们的文化和英语国家文化的差异所在，加强学生跨文化交际的技能，减少学生在跨文化交际时遇到的文化障碍和受到的文化冲击，从而进行有效得体的互动交流。
2 培养跨文化交际意识的意义
2.1 有效消除交流障碍，防止交际摩擦
如上文所述，不同国家地区，其文化、历史、习俗都有很大不同，甚至在世界观、人生观、价值观取向上也存在差异。我们运用语言进行跨文化交际时，如果不了解对方的文化背景，不了解对方的风俗习惯，不了解对方的俗语谚语等，有可能会无法正确解读对方语言所包含的信息，也无法向对方准确表达自己想要表达的内容造成误解，形成交流障碍，严重者甚至会升级为交际摩擦，以致出现冲突。培养学生跨文化交际意识，能有效的防止这种情况的发生。
2.2 开拓学生视野，增加语言知识储备
培养学生的跨文化交际意识，要求学生自发自觉的去了解英语国家社会制度、历史文化背景、语言运用习惯等方面的内容，了解我们的文化和英语国家文化的区别所在，接受人生观、世界观、价值观的种种差异，学着用native speaker的思维方式去进行思维，学习对方文化的精华，摒弃其糟粕，有助于学生知识面的拓宽和英语相关知识的储备。
3 存在的问题及对策分析
3.1 存在的问题
我国的大学英语教学模式，一直没有摆脱教师处于权威主体地位，学生被动接收的情况，大部分学生学习英语，主要目的仍是为了应付大学英语四、六级考试或是研究生入学英语测试。这就导致我们的学生学习英语，其重点重心放在词汇和语法的学习上，自动忽略了对文化背景知识的了解与吸收。我们的大学英语教学工作者，也没有对大学英语教学中文化知识的传授有足够的重视。这种情况的出现，有其客观原因。首先，大多数学校因客观条件限制，大学英语的教学通常采用大班授课的方式，大的授课班级人数甚至达到八九十人，这使得任课教师与学生在课堂上一对一，或是学生们之间用英语进行会话训练的机会大大减少。其次，大学英语课程设置不甚合理，课时少，教学任务重。在有限的课时内，教师要完成繁重的教学任务，不得不有所取舍。再次，我们的大学英语教学，缺乏良好的语言环境。受几十年来英语教学传统的影响，学生们只注重英语基本能力的培养，学习活动发生的主要区域局限于教室，学习活动的对象局限于大学英语课本，离开了英语课堂，立刻回归母语世界，所以学生们的思维方式无法转变，仍然是汉语式的思维。
3.2 如何在教学中培养学生的跨文化交际意识
首先，教师应当转变传统的英语教学理念，认识到跨文化交际意识对我们的重要意义，通过接受系统、专业的训练，通过自身的不断努力与积累，扩充自身的英语知识层面，以适应跨文化交际教学对于教学者的要求。在课堂教学中，教师不能仅仅局限于英语基础知识如词汇、语法等的教学，还应结合教材，恰当、适时引入相关背景知识，引导学生克服母语带来的思维障碍，培养学生主动进行文化对比的意识，引导学生了解文化差异，使学生既能接受对方不同的文化，也能在语言中包含我们自己的文化，减少文化冲击给学生带来的理解障碍。
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一、外语学习的实质是跨文化交际能力的培养
跨文化交际是指具有不同文化背景的人们之间进行的交际活动。由于社会地理环境和风俗习惯的差异等因素的影响，导致了不同的语言思维环境中产生了不同的语言习惯、社会文化，在社会交往中人们习惯用自己的语言思维交谈方式来解释对方的话语，这就可能造成话语推论错误，造成冲突和故障。
语言是文化的重要组成部分，是文化的载体。文化差异在语言上有着直接的体现，并深刻地影响着跨文化交际。而跨文化交际能力是交际能力的一个重要组成部分，在英语教学中，跨文化交际能力的培养应当与语言知识的学习和语言技能的训练放在同等的位置上。这就要求外语教学不仅要向学生传授语言知识，还要让学生掌握相关文化背景知识。大学英语教学过程中，学生的英语语言基础知识的建构是必要的，给他们提供课本中语言知识的相关文化背景知识则更为重要而迫切。
对文化差异的敏感性不能简单等同于对目标语言国家文化差异的了解。仅仅了解一两个目标国家的文化是远远不够的。关键是培养对文化差异的识别能力。培养学生对异国文化的理解和尊重。我们对不同国家的文化差异了解的越多，就越容易对异国文化采取理解和容忍的态度。从认知的角度来看，对异国文化的理解与宽容来源于换位思维能力的提高。即一旦我们能从对方的角度考虑问题，就不会对异国文化感到奇怪或者觉得不可思议。
二、跨文化交际能力培养的方法
在教学中要注意培养学生的跨文化交际能力，而要培养学生的跨文化交际能力，首先必须在英语教学中注重文化的导入。教学中文化的导入有多种方法。文化的导入并不是仅限于简单的背景知识介绍。文化背景知识的导入必须与学生学习的内容密切相关，与学生的兴趣相关。从而激发学生的学习兴趣，也不至于使学生认为语言与文化的关系过于空洞、抽象、不好理解。教学中涉及到的英语国家的文化知识背景，应与学生身边的日常生活息息相关并能激发学生的学习兴趣。在英语学习的较高阶段，要通过扩大学生接触异国文化的范围，帮助学生开拓视野，提高他们对中外文化异同的敏感性和鉴别能力；鼓励学生课后自主查阅相关知识并加以实践，充分调动学生自主学习的积极性，充分积累文化知识，进而提高跨文化交际能力。
从听说方面着重培养跨文化交际能力，提高外语交际能力。课堂活动是学生进行语言实践的重要途径。教师要精心设计、创造出具有英语文化特色的交际情景，组织学生在这种特定的语言情景中开展语言交际活动，以增强学生的口语表达能力，进而提高跨文化交际能力。使学生在自己设想的英美文化情景中，进行诸如打招呼、介绍、祝贺、告别、致谢、道歉、约会、购物等特定情景的语言练习。还可组织学生以角色扮演、小组讨论、短剧等方式参与课堂活动，让学生积极参与到具有英语文化氛围的英语教学活动中来，大胆运用英语进行语言实践，提高学生对跨文化交际的感性认识。
教师要加强自身修养，以身作则，做跨文化交际的表率。作为教师，特别是外语教师，其个人素质特别重要。教师的一举一动，言谈举止，无不影响着学生。因此，教师应加强自身修养。在课堂中，在学生面前充分展示自己的个人魅力，尽量体现出自己的跨文化交际能力，潜移默化地影响学生，做好表率作用。在教学中把更多的异国文化融入到跨文化交际能力当中，引导学生以一种宽容的心理对待外族文化，引导学生换位思考。从心理上接受外族文化，对不同文化背景的人应尊重别人的交际习惯，不要将自己的交际习惯强加于人。从而提高学生对本民族文化和外族文化的认知能力，培养学生的跨文化交际能力，使学生以良好的心态面对外族文化和外语学习，调动外语学习的积极性，从而提高外语交际能力。
提高跨文化交际能力，必须从低层到高层，循序渐进。也就是说，在培养跨文化交际能力的过程中，我们要以提高学生对文化差异的意识开始，进而端正他们对异国文化差异的态度，使他们能够理解和尊重对方的文化，最后再训练他们处理异国文化差异的技能和技巧。需要指出的是在教学中，这三项任务不能看成是不同学期不同年级的教学内容。比较合适的做法是把这三者有机的结合在一起。实际工作中我们的教师在外语教学的课堂上应花相当一部分精力于介绍文化背景、生活习俗、、交际规则等语言本身之外的东西。
三、结束语
在大学英语教学过程中，提高学生的跨文化交际能力是英语教学研究的一个重要课题。在大学英语教学中应融入文化因素，教师要注意课堂教学中的文化背景输入、进行中外文化对比、组织课堂活动等有效措施培养学生的跨文化交际意识，以帮助学生克服跨文化交际中的障碍，提高他们应用英语进行跨文化交际的能力。
从方法上看，跨文化交际教学的方法是多种多样的，教师应该采用灵活多变的方法提高学生对异国文化的敏感性，培养文化意识，使他们能主动地、自觉地吸收并融入到新的文化环境中。同时利用多种渠道、多种手段，吸收和体验异国文化。可以收集一些英语国家的物品和图片，让学生了解外国艺术、历史和风土人情；运用英语电影、电视等资料给学生直观的感受。向学生推荐阅读体现外国文化的简易读本，以增加对英语文化的了解；邀请中外“英语通”作中外文化差异方面的专题报告，创设形式多样的语言环境，加深学生对异国文化知识的实际运用。
参考资料：
[1]杜英秋.外语教学与跨文化交际能力的培养.辽宁师专学报(社会科学版)，2005，(3).
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[3]黄志福.跨文化交际中的中英文化差异.韶关学院学报，1994，(1).
[4]盛一英.试论如何加强英语专业师范生的跨文化交际能力的培养.黑龙江高教研究，2004，(6).
