引论：我们为您整理了13篇个人材料汇报范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
初次担任班主任工作时，心里很是兴奋，看着一个个活泼可爱的孩子，如同娇艳的花朵让人陶醉。兴奋之余我深知自己面临工作的繁杂，更清楚肩负的责任。刚走出大学校门的我，完全没有做班主任的经验，于是我就想：如果我是学生，我想要一个什么样的老师来做我的班主任？推己及人，我以我想象中受学生欢迎的班主任是什么样子来塑造自己。我成为自己的第一位老师。工作这几年期间我发现，自己的成长是一本最好的教科书。如果没有人教你如何做班主任，那么就反思一下自己是如何成长的吧。
教育家朱永新说：“只有爱，才能赢得爱，你爱教育事业，教育事业也爱你，你才能获得事业上的乐趣，你爱学生，学生也才爱你”。所以在班主任工作中我努力践行用爱来感化学生。
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二、深入市场，了解市场，开拓市场。在工作经营中，我始终以“诚信”为本，以“经营”为理念，深入了解市场，把营业窗口拓展到社会的方方面面，走到用户中去，多方设法与经商者、大客户建立联系。××××年是特殊的一年，对我来说也是难忘的一年。因为“非典”的肆虐，医药市场异常活跃，就在这个人人自危的时期，我却看到了发展邮政业务的商机，于是，我就主动去找做医药生意的客户联系，向他们宣传邮政业务的优质服务和运输渠道的安全与快捷。让他们利用我们的邮政渠道发送药品，这样既为客户提供了方便，也给我局带来了业务收入。此间让我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悦。在那一段时间里，我每天都是早出晚归，早上要比同事们早一个多小时到局里，处理用户送来的邮件，打包、称重、开单、计费等，为了把邮件在最短的时间内寄出去，下了班还要继续加班处理业务，晚上一般都要忙到十一点钟左右才能回去。正是由于我对事业的执着，使我在工作中，发展了一批信赖我、支持我的用户，有些用户甚至是慕名而来。在短短的一个月的时间里，我个人的营业收入突破了十二万元，这个收入是一般营业员一年的收入。××××年，发展新客户二十多户，收寄包裹件，其中快件包裹件。完成营业收入万元，占营业班全年收入的；××××年营销企业金卡枚。××××年营销企业金卡枚。为我们班组超额完成了局里下达的任务。由于邮政业务完成的出色，××××年我被市邮政局授予“营销之星”光荣称号。在工作中，局领导也给予了很多的支持和鼓励。
三、以诚信赢得客户，以服务创造辉煌。
营业窗口展现的是邮政的形象，我每天上班总是提前到岗，做好班前的准备工作。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天我都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户，办理业务时做到用语规范，声音宏亮，语气委婉，总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。树立了良好的邮政形象。我还深入到市场中去联系和发展客户，宣传邮政业务，为客户提供上门取货的方便，真正把客户当成上帝。赢得了客户的信任。为了推广企业金卡业务，我还主动到企业联系，有时要往返十多次才能谈成，但是我始终不放弃的是对邮政事业的热情和信心，坚信只要有恒心，只要有坚持不懈的努力就一定能把工作做好。
篇3
（二）根据日常教学和师生生活需要，及时做好零星物资的申购、采购、发放工作。
（三）强化安全工作，打造平安校园
学年初，修定安全管理规章制度，层层签定安全责任书，制定安全管理应急预案，并与政教处配合，定期进行安全教育和安全演练。定期对校舍及设施设备进行安全排查、维护，及时消除案值隐患防患于未然，打造平安和谐校园。
（四）搞好绿化美化工作，优化校园环境
结合学校实际，及时增补花木，及时清除校园杂草，及时修剪花木，及时防病治虫，及时浇水施肥。校园绿化美化工作上新台阶。
（五）零星工程管理：
根据检查和报修情况，及时制定零星工程维修计划，办理相关审批手续，施工中及时检查工程质量、进度、安全。确保零星工程质高、价低、高效。为教育教学服务。
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今年以来，我能够按照乡党委、政府的要求，以求真务实的工作态度，紧紧围绕中心工作，认真组织开展各项工作，特别是保持共-产-党员先进性教育活动，取得了一定成效，但也存在着一些问题，具体表现在以下几个方面：
(一)在工作作风上
1、工作缺乏创新。从实际工作中看，自己能够在完成主管的工作上动脑筋、想办法，既力争完成工作，也不失有一些创新的举措，但从目前看，创新意识还不够强，创新的思路还不够宽阔，层次还不高，还没有完全脱离过去的老路子，没有走出照搬照抄、生搬硬套的误区。具体到组织收入方面，主要是力度有所弱化，致使干部不敢有所作为。
2、存在工作作风不扎实、工作不深入的问题。主要表现在以下两个方面：一是浮在上层时间多，沉入基层时间少。坐在办公室时间多，深入基层检查帮助少，总感到基层那点事自己党建资讯网都经历过，都比较清楚，沉不沉下去必要性不大。每次深入基层进行调研都是带着课题或任务来去匆匆，多是以听汇报为主，对基层一些工作或问题只是了解表面，没能静下心来，深入研究探讨。调研时与主管领导交流的多，与具体工作人员和其他领导沟通的较少，也没能更多地深入到职工群众中，沟通思想、交换意见，总认为下次不忙时再说。可工作一忙起来，就又把大量的时间和精力投放在事务性工作、各种会议以及工作应酬沟通上。二是布置工作任务多，搞好工作结合少。上级有了指示要求，立即布置下去，并要求限时完成，没有根据基层的实际情况，很好结合，使基层工作出现忙乱，往往过多注重对上负责，而忽略对下负责，过多重视完成任务，而轻视工作实效。
(二)在党风建设方面
对党员干部廉政教育上，存在着抓得不实、形式多、具体指导少等现象。有时只注重开了多少会，下发了多少文件，提出多少要求，而忽视了具体工作的指导，导致有些教育活动，有好的开头，没有达到预期效果。在廉洁自律上，存在要求不严现象。按照
“两个务必”的要求，对照自己的工作和生活进行自查，我认为作为书记，必须严格要求自己和家人及身边工作人员时刻注意言行举止，自觉遵守廉洁自律各项规定。自己虽然能够坚持原则，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，但在工作和生活中的一些细节上还存在需要改进的地方，比如在接待上级领导和横向沟通上，有时感觉过于苛刻有伤感情或碍于面子，出现过超标准接待问题，现在看来这些现象都是对自己要求不严的表现。
(三)在思想工作方面
存在着说的多，具体工作体现少。无论是在加强党员干部思想教育过程中，还是平时工作安排中，会议讲话里，都把理想信念和宗旨意识时常挂在嘴边，说的比较多，而在具体工作中体现的不够。主要表现在对解决群众实际问题不够到位，党的民-主生活会开得少，批评与自我批评开展得不够及时等。
(四)在组织工作方面
虽然在200X年确定了“搭建一个平台，夯实三个基础，实现两个上水平”的工作目标，以及“单项工作争一流，整体工作进位次，基层建设创一流”的工作要点，但在具体的实施方面，存在着落实不够好的问题。
在以往的工作中，我有时犯急躁情绪，伤害了部分同志的感情，挫伤了一些同志的积极性，在今后的工作中，我力争做到急而不躁，为创建和-谐机关做好表率作用。
二、针对上述问题，我准备采取的措施是：
(一)进一步转变工作作风，加大抓落实力度。在落实各项工作中，我首先要与领导班子要统一思想，深入基层、在认真调查研究的党建资讯网基础上，制定切实可行的措施、办法，坚定一抓到底的信心和决心;同时做好督导，对抓落实过程中出现的问题，要充分重视，及时采取有力措施加以解决，切忌官僚主义、本本主义。另一方面，要严明工作纪律，以制度管人，把各项工作真正落到实处，严格落实奖惩，做到奖罚分明，在全乡营造真抓实干的良好氛围。
(二)进一步提高对政治理论学习重要性的认识，把学习制度长期坚持下去，增强学习的自觉性，在不断提高自身政治理论水平的同时，注重将理论与工作实践相结合，提高运用理论指导实践的能力。
(三)进一步加强民-主集中制的落实，不搞“一言堂”，遇重大决策广泛征求各方面的意见，特别是中层干部和一般同志的意见;同时，领导班子将采取多种形式，多与同志们谈心、交心，并加强班子成员内部的思想交流，增强整体决策的科学性和准确性。
(四)树立“从我做起，开拓创新”的思想，养成勤于思考的习惯，有意培养创新思维的能力;对各项工作的落实要敢想敢为，积极研究新情况，解决新问题，闯出新路子，突破仅停留在抓工作的落实上，而是要创造性地开展工作，增强工作的主动性和自觉性。充分调动全体干部的主观能动性，广泛征求基层对各方面工作的意见和党建资讯网建议，动员全体干部开动脑筋，献计献策，最终，研究制定全局性的中长期发展目标，力争在工作创新方面取得突破。
三、对其他班子成员的评价
Xx委员：能够很好的配合书记及其他班子成员做好各项工作，对分管的工作能够认真去调研，积极主动地去完成，工作扎实认真，任劳任怨，有股老黄牛的精神，但有时由于工作量大，时间紧，常有急躁情绪。
篇5
10年来，我坚持每个工作日早上7点钟前到达单位，对办公楼进行例行安全检查巡查并与保洁人员一道对办公楼的花卉苗木进行浇水与护理。
10年来，我总是等待领导干部职工都下班后，再次巡查办公楼一遍才放心离开，8点多钟到家里才开始张罗晚饭。
10年来，每个节假日、休息日我都会到局大楼了解值勤部门人员值班情况以及电梯、消防、中央空调系统维护保养商对设备维护保养情况，排查各种安全隐患，发现问题及时组织整改。
10年来，我的手机从不关机，接到单位的电话，只要条件允许，无论多晚、无论身在何处，总是第一时间赶到。2012年7月26日凌晨1点15分，我接到局机关办公楼保安队长电话报告，有6台大型混凝土搅拌车司机不听劝说要强行进入局机关办公楼停车场，并要经过大楼西侧消防通道将混凝土倒入办公楼后面的排洪渠施工点，我赶到现场后，不管我三番五次耐心向对方说明，办公大楼西侧消防通道下面是排污井、化粪池，特别是布设有供电、供水、通信、消防、监控等线路管道，如果受到重型水泥车的碾压，后果不堪设想。但是他们不但不听解释和劝说，还对我谩骂、围攻、恐吓，非强行进入不可，在事态不断升级关头，我立即报警处理，阻止了他们野蛮的施工行为，保证了办公楼周边地下管道安全。在事件平息的一周里，他们每天凌晨后打来电话辱骂我、恐吓我，但我觉得自己尽了一份责任，受点委屈也值。
10年来，__地区共发生强台风以及特大雷暴等极端天气30多次，我总是坚守在单位抗灾防御的第一线，与部门员工一起扛沙包，钉木板，从未缺席。2013年5月22日凌晨2点至5点，__市吉大区遭受百年一遇特大雷暴袭击，平均雨量350毫米，此刻，九洲大道马路和局办公楼停车场约20厘米深的积水直泻地下室，在严重灾情危急时刻，我带领工程部和保安部值班人员扛来沙包筑起一道厚厚的挡水墙，应急起动地下室8台抽水泵抽水，用吸水机、水桶排水，经过2个多小时奋战，避免了办公楼地下室的供水、供电、消防、电梯机房设备和__局信息化系统UPS电源受到洪水浸泡重大事故发生，保证了国家财产安全。
2011年__局机关办公楼消防系统维修改造和办公楼室内维修两项工程同时进行，为减少对机关处室正常办公影响，主要维修工作都安排在休息日、节假日以及夜间进行，根据工程维修计划安排，1年来，每天不少于2个施工队、4-5个作业班组、50-60多名维修人员在办公大楼内施工作业，大量维修材料和清拆下来的废旧砖、泥、角料、垃圾需搬进和清出办公大楼，特别是消防系统管道在清拆切割和安装焊接时，火花四射，浓烟滚滚，犹如一个小战场，一不小心，各类事件都可能会发生。为了确保施工和大楼安全，我和中心基建工程部的同事一道，早来晚走，跟班监督，1年来，及时发现和消除施工安全隐患23起，应急处置焊接作业和用电重大事故苗头3起，保证了办公大楼维修整改安全。
10年来，我在对办公楼的检查巡查中发现并及时处置火情火警、水管爆裂等安全事故苗头35起；现场组织保安、工程维修人员扑灭办公室、实验室内用电设备引发明火等突发事件7起，保证了__局办公楼10年安全责任零事故。
10年来，我的岳父卧床5年不起直至病故，岳母离罹患重度中风瘫痪至今，爱人（独生女）身体不好需要经常去广州检查治病，但我从未因私人理由请过一天事假，从未休息过一个完整的节假日，没报销过一分加班费。
我意识到物业管理部50多名员工中95%为编外合同制人员，这些同事工友来自祖国各地，由于文化素质、思想素养、生活习惯、爱好追求等存在较大差异，要圆满完成上级赋予部门的各项工作任务，必须要重视他们，理解他们，关心他们的成长进步，重视和合理解决他们的实际困难，鼓励和引导他们安心做好本职工作。
10年来，我坚持经常与员工谈心交流。发现员工精神状态、思想情绪稍有异常，总是第一时间了解与沟通，同时，认真和耐心听取每一位员工的意见和诉求。特别是对个别员工出现过分要求和过激言行，能坚持积极疏导和引导，避免了多起矛盾过激行为事件发生。
10年来，每当部门有员工生病或住院，我总是细心了解病情或看望病友，请他们安心治病，祝愿他们早日康复；当得知员工家庭、亲友出现危难时，我总是安慰员工并伸出援助之手。10年来，我给予患病以及家庭出现特殊困难员工的经济帮助达26人（次）。
10年来，每年大年三十除夕和新年初一，我总是回单位与在办公大楼值班的员工或留守人员共度中华民族的传统节日，使员工感受到大家庭的亲情氛围。
10年来，我始终坚持原则，秉公办事，没吃过设备维护和水电维修材料供应商一餐饭，没收过一个红包，没拿过公家一个电开关、插座。
篇6
这次实践，我想我们其中每一个成员都清楚这一点——我们是一个紧密的团队，为了共同的目标聚在一起，去完成一项共同任务的团队，只有大家都做好，才能收到预期的效果。而且这样的组队方式可以锻炼与人合作的能力。
全心全意地投入自己选择所要做的事，尊重选择！
在调查的过程中，我们有时需要在烈日下和雨天下做，有时会遇到在家的人非常少，有时人们会拒绝做调查，甚至说一些比较难听的话语，有时……虽然这项工作可能比较难，也比较辛苦，但看到外国的等朋友们是如此全身心地投入自己选择所要做的事，我觉得好对，这不是辛不辛苦，难不难做的问题，而是你自己尊不尊重自己的选择，愿不愿意去做的问题，既然选择了，就要好好地去做好自己所选择的事，全力做好工作，完成任务既要相信自己，又要相信他人。我们都知道，天下没有免费的午餐，守株能待兔最终会遭到失败——只有全心投入，才能有真切的感受。最令我难忘的是在调查过程中请人帮忙填问卷的情境——很多时候两个多钟的时间只做了10来20张的问卷！填一张最多只要5分钟而已！其实也有原因的，主要是不相信，被问人不相信这些，所以拒绝；有时候是我们自己不相信自己，不敢随便问人，因为自己怕被拒绝以及听到一些难听的话语，所以不停寻找一些少拒绝的对象。后来问着问着，可能问多啦，胆子也大了，也可能觉得被拒绝也没有什么，可以再来的，就没有那么多的顾虑了，放开胆子去请他们帮我做调查，被拒绝了，还带微笑说：“没有所谓，谢谢”，情况也便逐渐好多了，自己从中也锻炼了口才。现在再想一想，其实只要正确地看待被拒绝，机会可以自己去创造。我们应该懂得相信自己，也懂得相信别人。
篇7
自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的唯一想法，我相信每个人都做好自己的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。
我是这样想的，也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽误工作，今年全年，我一共请了病假四天，但若要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报，我的工作得到了领导的肯定，也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。
要当合格的天安人不容易，要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比较繁重的。起初的时候，我缺乏经验，只能在吕经理的指导下做一些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步适应了分配给我的工作，主要包括：计算机和网络维护管理、文秘、档案管理、资产管理、安全保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。这些工作繁杂琐碎，由于经验不足，以诠ぷ髦写Υπ⌒模×看砗妹考ぷ鳎颐靼坠し蛟谄匠5牡览恚氚压ぷ髯龊茫鸵笔笨炭套⒁夤ぷ鞯拿恳桓鱿附冢乐圭⒙┑姆⑸T诜止景肽旰湍曛樟酱喂ぷ骺己酥校腋涸鸬墓ぷ骰镜玫搅松霞痘氐娜峡桑舛晕腋鋈死此担仁枪睦彩嵌酱伲抑勒庑┧悴簧鲜裁闯杉ǎ窈笪医险嫜耙滴瘢绦凳底龊帽局肮ぷ鳌
除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。根据领导安排，节假日时我和业管的同志轮流值班，保证了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务管理部的同志们看齐，积极主动的掌握相关知识，在版新车险条款出台后的第三天，我跟随业管部领导到一家保险公司开展业务，应对方要求我示范手工计算了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方的肯定。在今后的工作中，我将继续向同事们学习掌握保险知识，随时准备接受公司的工作安排，迎接新的挑战。版权所有，全国公务员共同的天地!
篇8
本人具有良好的服务意识，能从公司发展大局出发，淡泊名利，全心全意作好本职工作。但在工作中理论学习不够深入；业务方面多数是奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，工作的全局性、前瞻性、创新性不够，敢试敢闯、求新求变的意识不够强；工作方法不够活，自我认准的事理，就抓住不放，在处理问题上不够灵活，方法不够多。
二、整改措施
1、深入学习理论知识。认真学习党的理论，坚定梦想信念，做到“守初心、担使命”，端正工作态度，激发工作动力。
篇9
加入舞蹈队还没有一个月，我这个新丁也体会到舞蹈队这个大家庭那种温馨和亲切的感觉，相信大家心中所想的与我一样-----我们都很喜欢舞蹈队！
其实一开始我去舞蹈队只是为了可以跳舞，但没想过会让我有这种满足感。这种满足，不只是可以学到跳舞，还有更多的是我体会到大学生聚集一起真的很开心，那种感觉是很神奇的，会让人很想永不停止。是爱上这种生活吧
在还没有加入舞蹈队前，我的暑假生活都是学车，不是学车就到处去，生活很单调的，事实上，每个假期都是这样过的…而加入了舞蹈队，认识了很多的朋友，这个群体有股很厉害的凝聚力，因为我们这里没有陌生的感觉，即使像我这样新加入的，大家都不会忽略我，大家会关注每一个人，会融入每一个人。不像在其他地方那样有很拘谨的感觉，我们这里什么都可以谈，即使是很裸的~哈哈~这会是大家最喜欢的，在舞蹈队里，即使我们相处时间还不多，即使我还不能全知道大家的全名，但至少我知道点叫大家，花名还是知道的，这样不是更亲切吗？
以前我一直都觉得跳舞就要有老师教，只有这样才会跳得好的，但这次我不同意自己的想法了，因为我自己都有在幼儿园教d老师跳舞，但同鱼头教出的是一个反效果….我教不好，在鱼头身上我看到了教人要的是耐性和实力，这就是我缺乏的。说真的，鱼头跳舞很好看啊！还有的是大家一齐练舞，一齐提意见，这样很好，每一个人都在认真参与了，虽然在外边的人看来，我们每晚都将音响开到大大的，说话谈笑大大声的，好像是在玩玩下的，但事实上我们大家都在做一件事，就是为了跳舞！所以跟大家在一起，虽然每晚我们都是身水身汗的…但都没有人说累了而不跳的，而我就更享受这种感觉啦。就是因为我们都有着共同的爱好让我们走在一起了，这是一种缘分，更是命中注定的！哈哈~有点夸张哦~当然这里要特别多谢友明的宵夜啊~可以大家补充体能哦~所以我们这不缺精神动力，更不缺食物动力啊！大家一齐食野都好开心的~真的就像一个家甘，妈妈就负责煮野食噶。
还有的就是大家回家后，还是那样的活跃哦~这是大家很依依不舍的一种表现。在群里，我很少发言，但不代表我不关注哦，其实很多时候我都在看着的，我喜欢看人说话，听人说话，我的习惯来的。所以嘛~这几晚来….群好像是静了，我也很不习惯啊…不过我知道大家都回到学校里啊，又要开始学习了，所以我很渴望我们的群再次热闹起来哦~等我们都放假吧~我们不单止在群来活跃，我们又可以到舞蹈室里活跃了~谢谢你们给了我一个充实的假期。来到舞蹈队的日子是我假期里最开心的，这是实话啊！玩真心话都系甘讲的啊！
篇10
一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。
（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交12万元，期交2.5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰120万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。
2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。
因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。
近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
篇11
2007年腊月，对于*村*组的艾满秀来说，是一个黑色腊月：自己被查出患鼻癌，去医院化疗一次需要医药费4万余元。这对于一个已过知天命之年上有老、下有小的农民来说简直就是天文数字。面对突如其来的不幸，艾满秀一家人终日以泪洗面，愁苦难当。*代表了解这一情况后，很同情，也很难过，她在安慰病人的同时，还召集其家人及亲朋邻友，一起商讨解决问题的办法。在亲朋好友的相助下，凑足了4万元为艾满秀治病。“屋漏偏逢连夜雨，船破又遇顶头风”，就在艾满秀治病的时候，其丈夫突然高烧吐血，被医院确诊为肺结核、哮喘等多种疾病并发，需住院治疗。这对一个家徒四壁、举债治病的家庭来说无疑是雪上加霜。无情的病魔，昂贵的医药费，沉重的经济压力，导致夫妻俩产生了轻生的念头。*了解到情况后，立刻放下手中的农活，推下手边的事，一心一意地扛起了艾满秀家的担子，当起一家的“顶梁柱”。她一边细心地做夫妻俩的思想工作，稳定其情绪，并从自己家中拿出1000元现金，将夫妻俩送去医院治病，鼓励他们与病魔坚强抗争；一边千方百计到有关部门为他们争取救助资金，缓解生活困难，并为他们申请了低保。
这样的事不止一件。当我们问及*，还为群众做了哪些事时，她憨厚地说“我每次都是遇事说事，小事太多了，我都记不起来了！”是的，几乎全村的群众遇到困难都会想到她，找到她。他们把她当成“包青天”、“万能药”，不过群众的困难和要求在她的奔波下或多或少都得到了解决，找她的人一个个紧锁双眉而来，笑容满面而归。
*常说：“关注民生，济人之困于危难之中不仅是一名村支书工作的本份，也应是一名人大代表忠实履职的体现。”她是这样说的也是这样做的。该村的五保老人罗玉花是个驼背老人，其住房破烂不堪，随时有倒塌的危险。*看在眼里，急在心里，及时组织劳力帮助修补。卉叶皂组农民唐满银是一个讲话不清、走路不稳、自身难保的残疾人，丈夫因精神病服毒自杀，家里有一个9岁的女儿和一个6岁的儿子。*心生怜悯，担忧母子三人的生活和姐弟俩的上学问题。当时她在村小学兼当幼师，姐弟俩人中午就在她家吃饭。这样维持了一年半后，*深感如此下去不是解决问题的根本办法，再说自己那点微薄工资更是难以长期承担姐弟俩的生活费用，于是她先后多次到镇、区、市里逐级反映这家人的困难情况，并请求学校减免姐弟俩的学杂费。经过不懈努力，唐满银一家得到了市、区人大联工委和镇领导的关心重视，今年元月，为他们一家解决了2000多元生活费，并审批了孤儿生活补助和低保待遇。
关心农村发展
*市镇*村辖14个村民小组，总人口1700多人，共有水田1650亩，是全镇比较大的一个村，也是全镇经济较贫穷落后的一个村。究其原因，主要是没有一条像样的公路，交通极为不便，阻碍了村里的经济发展；村水利设施基础薄弱，十种九旱，影响农业生产收成。怎么办？在困难面前是急流勇进还是临阵退缩？党委政府的殷切希望，父老乡亲那一双双渴盼的眼睛，给了她极大的信心和力量。于是，她从修路和维修骨干山塘、水库入手，打牢全村经济发展的基础。2007年她组织老百姓自筹资金修通了贯穿该村7个组全长的5．5公里的水泥硬化公路。为修这条路，她不畏严寒酷暑，风吹雨打，集资、处理矛盾纠纷，一百多个日日夜夜奔波在这条路上，直至通车。2008年她又组织老百姓自筹资金整修好了2口骨干山塘与1座小二型水库，使该村新增500多亩稻田能确保旱涝保收。
*扎实而又出色的工作，赢得了全村人的尊重与爱戴。这里的村民都夸她是“能办实事的好小子”，还自发送给她一面锦旗，上绣“执政为民”。*村这些年翻天覆地的变化,拉近了干部和群众的心,凝聚了全村百姓的心。新晨
篇12
自农村群众工作站成立以来，我一直担任叮咛店镇中流村群众工作站站长。在定州市委和叮咛店镇党委的领导下，我们工作站全体成员同中流村两委干部的共同努力下，以“一服务、三促进”的重要思想为指导，在“高、精、实、新”四个字上做文章，充分利用群众工作站这个平台，实现群众的所思所盼，排除群众的所忧所患，有效地促进了社会和谐发展。
一、高起点、高站位、高标准，为群众工作站谋篇布局。
高起点，就是要提高认识，群众工作站实近年来产生的新生事物，它为新时期的农村工作应运而生，其成就价值，就是要做好党员干部和群众的“连心桥”，为构建和谐社会，建设社会主义新农村发挥作用。因此，我们坚持以科学发展观为指导，坚持以人为本，努力推进社会的统筹发展。
高站位，就是把群众工作站纳入到全党、全国的大局上来，把群众工作站放在深入贯彻落实科学发展观的大背景下，利用和发挥好自身的独特优势，协调连动，照顾大局。
高标准，就是严要求。我们的做法是逢五必上岗，上岗必按时，工作必规范。在每个细节上下狠功夫，在细节上求成效，在平凡中见真章。
二、精打算、精安排、精摆布。开创农村工作新局面。
近年来，办成三件大事：
其一、修整大队部。两委阵地建设，事关农村事业成败，经过调整研究，村民十分关注大队部的建设，大队部陈旧不堪，村民极不满意，表现出了意志消沉。经过我们同两委班子的不懈努力，筹集资金，筹工筹劳，将大队部整修一新，鼓舞了村民士气，同时也树立了两委形象。
其二、建设文明生态村。中流村相对来说是一个大村，共有2153人，450户，耕地面积299亩，建设任务艰巨，我们同全体村民一道，以原有居住环境为基础，经过街道整改，路面硬化，路旁美化等形式，建成了我镇的生态文明村。
其三、建设自来水。饮水安全，是村民关注大事，我们在建设生态文明村的基础上，又新上投资，打深水井2眼，每户安上自来水，彻底解决了居民的饮水安全问题。
三、实打实、实求是，实实在在为人民办实事。
真心服务群众，努力满足群众需要，做和谐社会的构建人：
1、 在中流村建设文化站一个。
2、 新农村合作医疗参合率达到98%。
3、 新架电力线1560米。
4、 打机井4眼。
5、 修道路500米。
6、 办理低保户99人，做到应保尽保。
7、 化解矛盾纠纷11起。
8、 引进小麦良种4万斤，建立良种繁产基地1800余亩。
四、新思路、新举措、新机制，确保群众工作站长盛不衰。
1、强力推进“421”工作法。“421”工作法是我市今年来推行做好农村工作的法宝，我们根据定州市委的工作意图，结合该村实际，制定实施了中流村强力推行“421”工作法实施方案，凡村内的重大事项，都要走完“四议、两公开、一审核”的工作程序，完善农村的工作管理机制。
2、深入开展“创先争优”活动，带领两委干部制定创先争优活动的实施方案，成立领导小组，制定阶段工作计划，到目前为止，第一阶段工作已经结束，第二阶段的工作正在有序发展，活动开展得生动活泼并且有实效。
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可以说秘书工作是个锻炼人的岗位，它要求秘书人员必须具有较高的综合素质和能力。我认为主要体现在以下几个方面。一是先做人，后做事。从小处说要完成一项工作，从大处说要成就一番事业，必须先具备做人的优秀品质。先做人后做事，是从主次地位角度来说的，先做人后做事两者是辩证统一的，应该把两者统一起来，看成是同一过程的不同层次或方面。作为秘书，只有在做事的过程中见贤思齐、从善如流，才能夯实做人的基础，从而才能把事情做好，做到办事扎实，待人诚实，为人朴实。二是敏于事，慎于言。敏于事即要脑勤、手勤、腿勤，具有敏锐的洞察力和政治鉴别力，设想周到，能起到拾遗补缺的作用。慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴，工作中不能夸夸其谈，言过其实，要做到言之有物，言之有据，言之有理，言而有信。三是博学不穷，笃行不倦。是否勤于学习、善于学习，学以致用是决定秘书工作质量的关键因素。人的一生就是一个不间断的学习和实践的过程。《礼记中庸》里讲："博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，"这是知与行的统一，是为人与为学的统一，也是当好秘书的几个层次，或者说是几个递进阶段。
二、下步工作打算
一是提高文字处理水平。平时工作中加强写作实践，熟练掌握各类公文特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。在这一点上，虽然到办公室以来一直刻意的注重提高，但离领导的要求还有一定距离。今后会更加努力提高此方面的能力。
二是提高综合组织能力。一方面要通晓办事的渠道，提高办事效能，平时多接触一些具体事物，处处留意前辈和领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面用系统的观点，统筹安排工作。刚接触秘书工作时，由于工作的不熟和阅历的欠缺，经常有一种手忙脚乱的感觉，有点力不从心，但在各位主任和同事们的支持帮助下，我在此方面有所改善。我认为，提高组织能力，向领导和身边的同志学习比向书本学习更直接、更有效。
三是提高纵、横向沟通能力。当前社会交往已成为社会各层的一项"热门"活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，通过社交可以博采众长，开阔视野，增长知识，这样在实际工作中更好的为领导当好参谋助手。其次，通过社交辅助办事，可以选取捷径，克服阻力，提高办事效率。最后，良好的社交能力可以让我们在紧张忙碌的工作中乐在其中，提升满足感，获得更多的工作动力。
