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（三）社会支持力度缺乏。对于民办高校教学管理而言，强化社会支持力度非常重要。首先，教育投入不均衡。教育投入不均衡是当前民办高校教学管理面临的重要问题，在一定程度上阻碍了民办教育改革步伐的推进。由于受到地区经济发展水平或者国家相关政策的影响，国家对民办高校的投入力度远远要低于公办院校，进而也导致了教学管理的发展步伐；其次，社会参与性不够。长期以来，民办高校相关负责人没有考虑到教学管理中社会成员参与的重要性，只是要求学校老师和学生参与进来，而把学生家长社会工作者理论研究者等社会其他人士排斥在外，在一定程度上影响了教学管理工作的深入推进。
二、提升民办民办高校教学管理水平的策略
（一）健全民办高校教学管理体制。首先，实现教学管理的去行政化。在当前民办高校教学管理中，行政化阻碍了教学管理的进程，学校相关领导必须根据学校发展的实际需要，充分考虑教师教学的具体安排，积极听取教师的相关意见，克服作风，形成一个民主的氛围，努力为教学提供良好环境；其次，健全教学质量监督体制。学校应该根据需要聘请校外的专家作为学校教学质量的监督人员，及时提出当前老师教学过程中存在的问题，确保教学管理的科学性；再次，建立以人为本的管理制度。教学管理者首先要明确教学的主客体是教师和学生，将其作为任何制度和管理的首位，制定能激发师生积极参与的教学管理制度。
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1.政治上的导向功能。
经常性思想工作通过大量的、具体的思想教育来引导学生树立正确的人生观和世界观，提高学生的思想道德水平和政治觉悟，发挥着教育人、培养人、朔造人的导向，这既是经常性思想工作根本目的的内在要求，也是经常性思想工作鲜明的政治性特点的集中体现。党的重大政策出台，社会上发生重大事件或者变动，学生的思想都会或多或少的产生波动。每当这种情况发生，经常性思想工作就要主动发挥作用，引导学生与党和政府保持一致，防止学生的政治热情被别有用心的人所利用。
2.系统政治思想理论教育的补充和深化功能。
政治思想理论教育主要是通过自身的功能，把基本原理和思想道德修养理论化、系统化，从打好思想基础入手，为培养学生正确的世界观提供理论知识、思想材料和认识方法。政治理论教育是解决学生带普遍性、倾向性思想认识问题的主要手段。然而，学生的思想认识问题是复杂的、多变的、具体的，仅仅靠政治思想理论教育不可能有效解决所有学生在各种情况下出现的各种具体问题。而经常性思想工作主要用小型、分散、个别的教育方式说服教育学生，因而具有很强的针对性，它既可以巩固政治思想理论教育的效果，又可以深化学生的思想认识。
3.精神上的激励功能。
实践证明，学生在现实生活中遇到的各种具体问题解决得越及时、越彻底，就能使学生体会到学校的关怀，集体的温暖，自身的价值，从而越能有效地调动学生的学习积极性。经常性思想工作的激励功能正是与学生学习、生活、评优、奖惩、贫困资助等结合渗透的过程中，在具体解决学生的各种现实思想问题和具体问题中实现的。
4.内部关系上的调节功能。
学生在校期间，要处理好师生关系、同学关系、男女关系、个人与集体的关系等，如果处理不好，就会影响到学校、班级、同学之间内部正常的关系，甚至会导致矛盾激化，引发事故和案件。而这些矛盾的解决，大量的要通过经常性思想工作去帮助学生正确处理，进而达到调节内部关系的作用。5.思想上的转化功能。这是经常性思想工作极为重要的功能。经常性思想工作是以培养中国特色社会主义事业的建设者和接班人为目标，具有较强的原则性和思想性，这是经常性思想工作有效转化学生思想的基础。因此，它的一切活动的基本着眼点，都是围绕着教育转化学生的思想，引导他们树立正确的人生观和世界观，抵制和反对各种错误思想的侵袭，进而使学生健康成长和发展。
三、影响经常性思想工作发挥作用的几个认识问题
1.克服经常性思想工作无关大局、可有可无的“无用论”。
解决学生思想认识上的问题，不仅要靠政治思想理论课的系统理论灌输，而且要靠经常性思想工作在日常生活中进行潜移默化的疏导和巩固。经常性思想工作通过大量的、一人一事的、具体实际的工作，帮助学生懂得怎样学习、怎样生活、怎样做人的道理，帮助学生分忧解愁、化解矛盾、理顺情绪。经常性思想工作大量的是解决个别的、具体的思想问题，但这决不是无关大局、可有可无的事情。学生思想上反映出来的问题，往往涉及到个人的成长进步、利益得失、人际关系等方面，如果引导不好，处理不当，性质也会发生转化，造成严重后果。学校中发生的许多恶性案件，往往都是由于在一些具体问题上想不通而造成的。所以说经常性思想工作不仅有用，而且大有用武之地。
2.克服经常性思想工作可以解决一切问题的“包揽论”。
学生思想认识问题的产生是多种因素促成的，因此解决思想认识问题也需要多种因素的配合，不可能通过经常性思想工作就可以治愈百病。一个人思想问题的产生，往往既有思想认识方面的原因，也有实际生活方面的原因，还有政策制度方面的因素。若要求经常性思想工作“药到病除”，解决一切问题，是不客观的。“摸准脉搏，对症下药”，是经常性思想工作的必要的基本功，同时还要争取经常性思想工作以外的多种条件的配合，如关心学生的疾苦，力所能及的为学生解决实际问题，为学生创造良好地学习、生活环境，以及学生日常管理工作、严格纪律约束的配合等等，都是做好经常性思想工作所必不可少的。
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教育心理学本身就是教育学和心理学发展到一定程度的融合，不断在教学过程中得到改进和提升。教育心理学既注重理论知识也注重实践运用，教师在讲授课程的过程中，要无形地将教育心理学贯穿其中。教师教学质量的好坏在一定程度上与教育心理学息息相关，因此，如何提升其水平至关重要。第一，要着眼于理论指导实践，提升高职教学水平。教育心理学是在教育学和心理学的理论基础上发展起来的，它也是源于教学实践的。教育心理学是一门理论与实践相结合的学科。当今教育模式，不仅要求掌握基本的理论知识，最主要的是要将理论知识运用到实践中来。而教育心理学正是一门实训课，它更强调学生的实践动手能力，实践是检验真理的唯一标准，只有以理论指导实践，并在实践中不断积累经验，这样才能培养更多品学兼优、专业性突出的学生，真正才能提高高职教学的水平。第二，将教育心理学融入到课堂中，提升教学质量。现在很多的院校都积极开展实践课程，因为它不仅能增强学生的动手水平，更重要的是提升了教育心理学在大家心理的认知程度。课堂仍旧是广大学生获取知识的最好方式。当代教育心理学普遍认为，学生的认知水平在一定程度上与自我认知的积极性有关，因此，越积极自我认知的人，其专业水平就越高，而教师仅仅只是给予指导作用。将教育心理学融入到课堂中就能很好地发挥学生的积极性、主动性、有效性。通过此种方式，能够真正提高教学水平。第三，将教育心理学融入到教师队伍建设中来。教师队伍水平的高低在一定程度上决定了学校的发展水平。教师是教学的中心，在教学中起到模范带头的作用，一举一动都与教学有着很大的关系。教师是道德的楷模，是专业技能的传授者。如何将教育心理学融入到教师队伍中变得更加有意义，它在一定程度上对教师的教学水平有很大的提升，真正提升教学队伍水平。
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要想从根本上完善高职院校酒店管理专业教育教学，就需要从实践教学管理、实训教材建设、教学体系优化、学生综合素质拓展四个方面做起。
2.1在实践教学管理中完善酒店管理专业教育教学
对于高职院校酒店管理专业的教学实践来讲，实践教学管理是顺利开展教学工作和确保教学效果的重要基础。对高职院校酒店管理专业来说，加强实践教学管理是教学工作和教学改革的重要组成部分，也是高职院校酒店管理专业生存和发展的必要条件。这就要求高职院校要充分重视实践教学管理的重要地位，尽可能去完善这一管理体制，进而使高职院校酒店管理专业可以在教育界稳定立足并发扬光大。由于高职院校酒店管理专业具有很强的实际应用性，只有能充分适应社会酒店行业的飞速发展才能在教育专业改革中经久不衰。就社会发展现状来看，只有在教育教学中进行有计划的实践教学安排，通过课堂上的实践操作和毕业实习等方式，注重对学生的实践能力培养，让学生学会将理论知识与实践工作灵活结合，在坚实的实践教学体系强有力的支撑下，才能为社会培养出一批批实用型酒店管理人才。
2.2在教育教学中加强专业实训教材建设
高职院校对在校学生的教育，不单单是对综合知识理论的传授，同时也要注意对学生的专业实训。专业实训能力的优劣，直接关乎着学生在日后酒店管理工作中的能力。高职院校比较注重培养学生的能力，以培养高素质的技能型人才为教育目标。要想让学生切实掌握酒店管理方面的技能，必须加强专业实训教材建设，这是高职院校教学体系的重要组成部分之一，是让学生将理论知识落实到实践中并得到锻炼的有效方式，促进了是高职院校酒店管理专业的教育教学改革。学生实践技能的高低也是用人单位选拔人才的重要标准，酒店管理行业需要的是在工作中可以凭借扎实的技能，出色处理各种突发状况的实干型人才，这些能力在专业实训教材中都会得到体现。学生只有充分重视专业实训，才能让自己的实干能力得到提升，为日后做好胜任工作、打好基础能力的准备。
2.3注重对实践教学体系的优化
在高职院校对酒店管理行业的教育教学中，注重对实践教学体系的优化，是社会酒店管理行业衡量高职院校输出人才是否优质的标准之一。在当今社会，高学历已经不再是个人能力高低的唯一代表，社会更需要的是实干型人才，高职院校在对人才的培养定位时尤其应该注重这一点。高职院校在教学实践中，可以通过合理安排理论学习与实践教学的课程比例、合理设置实践教学内容、创设并完善教学实践条件等方面，加强高职院校对实干型人才培养的实践教学体系优化，确保满足酒店管理行业对实用技能型人才的迫切需要。
2.4在教育教学中重视学生综合素质的拓展
社会对优质人才的要求越来越高，真正的优质人才不仅仅只局限于高学历或高技能，各方面综合能力较高的人才才是最受欢迎的优质人才。众所周知，高职院校注重对技术应用型人才的培养，但是出于社会对于综合型人才的强烈需求，高职院校的酒店管理专业在进行人才培养的同时，要注重学生德智体等各方面素质的均衡发展，培养学生的健全人格和高尚情操，帮助学生树立远大理想和长远目标，促进学生快速成长为综合素质较高的符合型人才，更好地适应发展日益壮大的酒店管理对于高素质人才的需求。
2.5在教育教学中强化学生职业意识教育
高职院校在对学生的教学过程中，除了要教会学生专业知识和提高学生实践能力，还应该加强对学生的职业意识培养，在教学中引导学生深入挖掘酒店管理行业的闪光点，更深刻地认识到从事酒店管理行业的意义所在，以加强学生对酒店管理行业的职业意识，还要加强学生的服务理念，培养学生的吃苦精神。一个真正具有强烈职业意识的人，才能在工作中表现地更加出色，才有可能在平凡的岗位上创造出不平凡的成就。在教育教学中培养学生的职业意识，也是影响酒店管理行业从业者整体素质提升的重要推动环节。
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1.学籍管理制度现状
现行的普通高校网络教育学籍管理制度是根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》等相关条例对在校生入学注册、教学管理、毕业等过程进行学籍管理，其制度不太完善、力度略显不足，有很多规定针对普通高校学生，不适应普通高校网络教育学籍管理等诸多问题，在实际工作中，指导性较差。
2.日常工作复杂性
任何一种教育形式，其管理均包括招生、计划、学籍这三大模块。三者是一个不可分割的整体，在学籍管理过程中产生的很多问题往往可以追溯到招生和计划环节，而这一系列的问题大多会集中在学生毕业环节才发现，因此常常给学籍管理造成被动局面。学籍管理工作本身还包括新生建籍和信息核对、学籍异动、在校生注册、毕业生图像采集、毕业审核、学位审核、各类统计数据等七大环节，每个环节都是环环相扣，缺一不可，一个环节出了问题可能牵扯之后的若干个环节。现阶段由于网络教育学生分布情况以及生源大部分为在职人员等特殊原因造成日常事务性工作较多，很多情况下无法按照原计划时间完成工作任务。
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1.有利于提高学生的学习兴趣，调动学生学习的主动性和积极性。
实行分级教学，能够让学生在自己所能接受的难易范围内学习，增强他们的学习信心，发挥出他们的潜能，促使不同层次不同级别的学生都学有所获。
2.有利于教师因材施教。
分级教学能从学生的实际情况出发，不同等级的学生选用不同的教材，不同的教学目标，能使老师有根据有目的的去教学，可以选择适当的教学模式和考核方式，最大限度的调动教师的积极性和自主性。
三、教学管理工作存在的问题
1.日常班级管理的繁琐性。
现有的英语分级教学根据成绩和不同的专业目标打破了原有的教学模式，重新组建了一个新的教学班级，这样给班级管理带来了一定的困难。以惠州经济职业技术学院来说，原有的行政班级都有相应的辅导员所管理，现在的教学班级不再配有辅导员，有教学单位即外语系的老师和教务管理人员所管理，大到英语试卷的印制，考试的安排，学生的分班，教学系统的管理，小到门窗多媒体的管理。全院大一新生四千多人，对于日常的教学管理增加了一定的困难，管理起来也会存在一定的问题，以至于经常会有学生跑错班级跑错上课地点的情况发生。
2.学生名单确定时间比较晚。
一般高职院校录取时间处于高考学生录入的最后阶段，而且新生报到存在很大的不确定因素，到校后又存在转专业的现象，因此最终的上课学生名单确定时间比较晚，一般来说，我院完全确定好学生名单要在开学两个月之后了。
3.教学管理系统不完善。
我院分级教学采用的教学管理系统是在市场上购买的系统，具有固定的逻辑模式，因此不能完全按照我院的要求来进行选择。例如，学生不能通过网络按照条件自己去选择教学班，而是只能靠人工分好名单，教师再进入管理系统自己去选择学生。一般来说同一个行政班要涉及到三个教学班，而不同教学班的上课教师不同，每个老师都登录同一个系统录入自己班的学生名单，这样在拉学生名单的过程中，很容易把其他教学班的学生拉近自己班级里。一旦存在这样的现象，别的老师将受到影响，不能正确的录入自己的学生名单。由于管理系统不是很完善，所以每年的系统确定名单过程都反反复复。需要相当长的一段时间才能确定好，给正常的教学管理带了一定的不便。
4.期末考试安排工作量大。
期末考试每次都是上机采用试题库考试，考试之前的准备工作比较繁琐，一般系统导出的名单只有学生的行政班级，缺少教学班和上课教师，这就需要管理者手动加入，全院四五千个学生，要逐步给他们加上相应的考号、教学班和教师，另外由于学院机房有限，不能同一时间、同一批次考试，不同的学生考试的时间地点也不同，这样下来，无疑加大了管理者的工作量。
四、优化大学英语分级教学的几点思考
1.科学优化分级标准，力求分级更准确。
大学英语分级教学中的分级应该有一个更为准确的标准和原则，即最大限度的利用教学资源，在学生学习的基础和积极性上合理利用，适中分班。。其次，分级不能“一锤定音”，不能死按规则不变通，要根据学生的真实情况做一些适当的调整。比如分在C班的学生，本身基础比较好，因为一次考试发挥失常，分到C班，在C班上课，觉得所学知识自己原本已掌握，我们可以给他再调整回到A班去学习。
2.加强其他院系的协助和配合。
英语分级教学打破了传统的专业行政班级上课模式，重新分成不同的教学班，同一班级学生来自不同的院系、不同的专业、不同的行政班级，因此，英语的上课时间需要挑选出大家共同的时间来上课，这就需要其他教学单位共同协商和配合。另外教务工作和考务工作的管理需要全校师生及所在单位的配合和支持，形成对教学班齐抓共管的局面，不能单一的认为大学英语分级教学是某一个系部的事情，要大家齐心协力才能确保分级教学工作的科学性和准确性。
3.更新完善教学管理系统。
“好马配好鞍”，好的教学应该对应好的管理系统，我院在以后的教学管理中应该及时的更新完善教学管理系统，以减少一定的工作量，提高教师和管理人员的工作效率。
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目前在高校学生管理中人文教育的体现还存在如下的问题：首先是在思想政治的教育当中，高校普遍采用的那种传统的“填鸭式”的思想政治教育没有考虑学生的接受情况，过分注重教学过程中老师地位的体现从而没能调动学生对于思想政治学习的热情。这些都使得学生们觉得政治是一种无味、单调的课程，从而失去了学习的兴趣；其次，在整个高校学生管理中贯穿始终的仍旧是限制和禁止，这种管理方式极大地阻碍了学生们自我个性展现的机会，使同学们对于教学管理工作产生了严重的抵触心理，造成高校管理工作的困难开展；最后，在对高校学生管理的过程中没有注重服务意识的体现，高校管理的目标是服务于学生，而目前的高效管理体系却将有序性放在了管理工作的首位。
3将人文教育渗透进高校学生管理的方法
科学主义的教育管理主要在于培养学生养成固定的习惯，依据学校制定出来的明确的规定限制学生行为活动，逐渐促进学生固定行为习惯的养成，教师在此过程中作为规则的执行者对学生的日常学习行为进行监督规范。这种过时的机械式的管理模式完全背离了新时期教育的目标要求，压制了学生的活力，因而必须以全新的方式将人文教育融入到教学管理中去。
3.1切实做到以学生为主的管理理念
要进行高校教育管理的改革首先就要摒弃旧的教学管理思维，将学生作为高校管理的主体，以全新的管理理念和思维来指导高校管理工作的进行。这就要求我们以学生为本，认清教学管理工作中各个问题和关键，然后以学生为中心进行具体全面的工作开展。过去那种形式上的“学生为本”并未深入到教学管理者的内心深处，而想要摒弃过去那种机械式的人才管理方式就必须要切合实际的吸收这种观念，然后落到实处的认真实施下去。与此同时，在高校管理过程中还必须切实做到提供给学生更大程度上的自由权，这样才可以使学生有更广阔的生活和思维空间，使得高校管理工作依据学生的个性特色随机应变，在引导中管理学生，增强管理体系的适应性，在有效管理的过程中逐渐淡化教师在管理过程中的作用，最终实现学生的自我管理，培养出学生自律、自尊的良好习惯。
3.2制定体现人文关怀的管理制度
使学生在日常学习生活中学会尊重待人、包容理解是人文教育提出的基本要求，因此，在制定高校管理规则时要充分考虑高校学生管理的人文教育，使管理不再是机械式的约束与限制，而是在充满自由色彩的同时使管理工作顺利实施，只有这样学生才能更加认同和接受这种管理体系。而学生一旦不再抵触这种管理体系，就会主动去响应管理工作，以前那种学生违反管理规定的现象就不再会经常发生。另一方面，自由的、体现人文关怀的管理体系还能减少因为违反管理条例而处罚学生时，学生自尊心受到伤害，心理生理受到影响的案例的发生。
3.3利用高校校园文化深入人文教育在管理中的渗透
很多高校注重学校校园文化的建设，这一方面能够为高校管理中渗透人文教育创造有利的条件，还能够使高校学生管理进行的更加顺利。高效的校园文化形式千姿百态，它体现在校园生活的各个角度。而人文特性是物质文化的必要因素，高校在物质文化建设时可以将人文理念贯穿于物质文化建设中，使学生在学校生活中处处感受到人文关怀。
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虽然目前我国高职学校的教育管理信息化建设存在一些问题，但随着教育改革的进行及新管理模式的运用，信息化建设水平必将有所提高。高职学校作为学生的教育管理部门，应及时采取有效措施来完善教育管理信息化建设。第一，提高教育管理人员整体素质，提高信息化水平。教育管理与信息化技术密切相关，有关管理人员要充分认识到信息技术的重要性，转变传统观念，克服使用新技术的恐惧感，应该形成活到老、学到老的学习观念，努力学习新的信息化技术，从而更好地为工作服务。高校要对相关人员进行有针对性的信息化培训，增加其信息化知识掌握能力，以推动高校教育管理的信息化建设。第二，统一高校教育管理的信息化建设标准，加快信息化建设。高等学校教育管理的信息化建设需要制定统一的标准，这样，才能实现资源的共享及工作效率的提高。对高校信息化系统进行研发，涉及的不仅是一个系统，而是涵盖了学校管理的方方面面。因此，信息化软件系统要做到网络化及系统化，应充分结合其他先进的教育管理信息化软件，研制出适合自身发展的信息化系统。此外，设定的教育管理信息化建设标准应具有一定的权威性、兼容性、扩展性、规范性、稳定性及安全性。第三，政府及高校应加强对教育管理信息化建设的投入力度。信息化时代给人们带来了巨大的冲击，它是对旧的理念及体制的创新与优化，因此高等学校也应充分利用这一优势作用，转变传统的管理理念与体制，从而适应信息化教育管理的要求。目前，大部分高职院校都已经对信息技术的重要性有了清晰的认识，因此，应加大对教育管理信息化的投入力度，无论是人力还是财力。将教育管理信息化建设与学校的整体发展相挂钩，有计划、有针对性的实施信息化建设，加强对相关人员的培训力度，引进先进的信息化管理设备，增强学校的整体信息化管理水平，从而为师生更好地服务。
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BAS学院共有本科学生1600余名，其中少数民族学生88名，包含了20个民族，分布在16个省市，其中大部分分布在贵州、广西、云南等经济欠发达的偏远地区。少数民族学生的民族分布及省市分布如表1、表2。
1.2特殊少数民族学生概况
由于本学院少数民族学生大部分来自广西、贵州等偏远地区，少数民族学生在学习、经济上与发达地区的学生相比有一定差距，他们学习基础相对薄弱、家庭经济状况相对贫困。不仅如此，小部分的少数民族学生因为学习和生活压力而产生的自卑等情绪导致其心理压力较大，使之存在一定的心理问题。BAS学院少数民族学生的特殊情况如表3。
2BAS学院的少数民族学生教育管理新模式
结合学院少数民族学生的实际情况，BAS学院在教育教学过程中不断探索少数民族学生的教育管理模式，用心教育学生，用爱服务学生，最终形成的“多层次—全方位”模式在教育管理实践中取得了较好效果。
2.1多层次教育管理
BAS学院从五个层次推进学院少数民族学生的教育管理，上至学院领导，下至民族生自身，通过他人教育和自我管理相结合，将少数民族学生的教育管理贯穿到教育教学的始终。五个层次为：院领导高度重视、辅导员班导师老教师关爱引导、学生干部榜样带动、家校联动、少数民族学生自我管理。第一层是院领导高度重视，学院成立了少数民族学生教育管理领导小组，小组成员包括学院书记、院长、副书记、各系主任、辅导员，学院书记任组长。小组制定了例会制度、听课制度和谈话制度，小组每月一次例会梳理学院民族生情况，并对民族生的教育管理进行研讨；学院领导每周要对民族生的课程听课一次、与民族生谈话一次，切实了解少数民族学生在思想、学习、生活及心理上的状况及学生的需求。第二层是辅导员班导师老教师关爱引导。学院不仅发动辅导员、班导师，还发动老教师对少数民族学生进行关注帮扶，辅导员负责年级少数民族学生的管理，班导师负责对班级少数民族学生的关注，老教师则负责对“困难”民族生的帮扶引导。第三层是学生干部榜样带动，学院充分发挥学生干部，特别是少数民族学生干部的榜样带头作用，一个学生干部对接一名少数民族学生，实行责任到人制。第四层是家校联动，学院建立了少数民族学生信息库，每学期对少数民族学生进行“电话家访”至少2次，向家长介绍学生在校表现。第五层是少数民族学生自我管理，学院给少数民族学生发放“目标小簿”，每个学期制定目标，并进行目标管理，以此培养学生的自我管理意识和能力。
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（2）有利于保障学生的权益
本科生参与教学管理工作，不仅可以反映教师在教学过程中存在的问题，也能及时反映学生群体在教学工作中的表现。通过本科生管理者的及时反馈，一方面可以使学生约束行为，维持正常的教学秩序，维护学生作为消费者的权益；另一方面也可以使学生锻炼自身在信息收集、反馈、交流沟通等方面的能力。
（3）有利于完善教学管理体系
教学管理工作者通过本科生及时反馈的教学信息，可以随时掌握第一手的教学动态资料，根据这些资料来调整教学安排、考核教师情况、摸清学生状态，进一步完善教学管理体系。
二、本科生参与教学管理的制度设计
1.参与的途径
学生参与教学管理工作，目前最主要的途径就是“教学信息员”制度。所谓教学信息员，就是由高校教务处聘用本科生作为教学信息员，工作内容是反馈教学活动中教师、学生等各方面的教学信息，从而推动教学管理工作的民主开展。目前这一方法已为国内多数高校所接受。
2.参与的方式
信息员是沟通教师、学生与教学管理部门三者的桥梁，一方面，他们可以在教学活动中及时收集、反馈本班级的教学活动情况，教师的方法、内容、效果与态度等情况，学生在教学活动中的表现、纪律维持、考试秩序，学生对于教学活动、教学计划与教学管理工作的意见建议等；另一方面，他们可以协助教学管理部门开展学生评教、教学质量反馈等工作，从而使教学管理部门及时掌握教学活动的相关情况。
3.具体的运行机制。
（1）机构设置
本科教学信息员一般由教务处聘任，由参与教学管理工作的本科生担任，因此在机构上，一般由学校、院系、班级三级机构组成。其中，在学校一级设立教学信息中心，负责全校教学信息的收集与反馈工作，归属教务处管理；院系一级设立教学信息站，负责本院系教学信息员的管理与信息的收集反馈工作，并对校教学信息中心负责；各班则设立教学信息员，具体数量根据班级规模而定。教学信息员将收集的教学信息反馈给教学信息站，由教学信息站整理后再反馈给教学信息中心。
（2）教学信息的收集、反馈与督导
可以通过任务表格的方式来反馈教学信息，各班的教学信息员将收集到的教学信息按格式与要求填写在教学信息反馈表中，通过邮件、送达等方式定期汇总给教学信息站。教学信息站将相关信息一方面反馈给本院系的教学秘书，另一方面则反馈给教学信息中心。教学信息中心将信息整理后反馈给教务处，同时制作成教学信息简报，下发各院系及有关部门，督促其进行教学整改。教务处可抽调本校的资深教师组成督导组，定期参与教学活动、检查实验及作业情况，并与师生进行交流，以了解教学活动的情况和有关教学信息的反馈与整改情况，并将相关的整改情况形成反馈意见，通过教学信息员体系反馈给有关班级和学生，形成双向交流体系。
（3）任务安排与选聘程序
教学信息员的选聘采取自愿报名、院系信息站审查推荐与校信息中心考评等程序进行聘用。聘用的教学信息员要进行动态考核，原则上一年一聘，对表现突出者或表现较差者要实行动态的激励与淘汰管理。
三、本科生参与高校教学管理的实践思考
1.提高学生参与管理的认识
很多学生与教师对教学信息员的工作不理解、不尽责，教师认为学生监督教师有失“师仪”，有抵触情绪；而学生则担心给教师提意见会受到不公平待遇，从而隐瞒不报。因此，要加大宣传力度，完善多重监督机制，并通过客观制度的完善来规范师生双方的监督行为。
2.强化信息反馈与督导机制
由于制度方面尚未完善，教学信息员的信息反馈工作只能定期进行，而且由于信息反馈渠道单一、评教方式简单化，使得一线教学信息的数量与质量不够完整。另外，督导机制不健全，也使教学信息员工作不能受到有力的机制约束，对于教学工作的促进作用也十分有限，因此需要不断强化信息反馈与督导机制。
3.建设教学信息化管理系统
教学信息化管理系统的设立，一方面使全员参与教学信息反馈成为可能，另一方面也使教学信息反馈工作的管理更为便捷。在信息系统设计方面，可以设立从信息员到信息站再到信息中心的反馈渠道，也可以单独设立学生、教师的实名制信息反馈版块。信息化系统也可以通过设立前置于成绩查询系统的教学评价系统来更好地实现全员参与教学评价。总之，信息化管理系统的设立将使本科生参与教学管理更便捷、普及。
4.完善选拔与激励机制
一方面，要对教学信息员进行动态选拔和培训，提高其处理教学信息的专业能力；另一方面，要通过座谈、竞赛、评比等增强其工作的责任心。恰当的激励机制对于教学信息员开展工作也十分重要，可以通过物质奖励、精神奖励等方式对优秀的教学信息员进行激励。对称职的教学信息员，还可以提升其地位，使其享有与学生干部相同的各类待遇。
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(二)保障食品安全
食品安全问题已经成为国际社会广泛关注的话题，因为食品问题而失去生命的社会事件频繁发生，因此全球范围内都已加强了对食品安全问题的关注。高校的食品安全不仅影响院校的声誉，也会对学生的身体健康产生重大的影响。高校要根据国家有关高校食品安全的规定，将食品安全责任落实到个人，对出现的食品安全问题严格追究责任人的刑事责任。
(三)消防安全
高校是防火的重点单位，由于学校人员密集，一旦发生火灾，就会使学生的生命财产安全方面遭受巨大的损失。高校宿舍中会经常用到各种电器设备，各种大功率的电器合并使用就很容易出现电路短路的情况，导致火灾的发生。有些学生习惯在宿舍吸烟并随意乱扔烟头，给消防安全带来诸多隐患。学生的消防意识往往比较淡薄，这就需要高校加大消防安全知识的普及力度，提高学生的消防安全意识。
二、加强高校学生安全教育管理的策略分析
(一)完善安全教育管理体制
高校需要明确安全教育各管理部门的职能与责任义务，将安全责任落实到具体的岗位或个人，在日常工作中加强工作考核，督促高校的每一位教职员工都能承担起安全管理的责任。除此之外，还要建立安全事故应急预案与事故管理机构，当安全事故发生时能够及时启动应急预案，充分调动人力资源，将事故损失降到最低限度。
(二)增加安全教育经费
安全教育经费的不足阻碍了安全教育管理工作的顺利展开，为了全面开展安全教育工作，避免安全事故的发生，减少不必要的经济损失，就需要政府有关部门增加高校安全教育的经费支出，保证高校的安全教育管理工作能够顺利有效的进行。
(三)提高学生的安全意识
为了提高学生的安全意识，高校需要对学生进行全面的安全教育，从各个角度提高学生的安全事故防范意识与法律意识，使学生能够正确的认识到安全事故隐患，当自身财产安全遭受侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权益。只有学生自身的安全意识提高了，才能真正在从源头上避免安全事故的发生。(四)开展丰富多彩的安全教育活动高校针对不同年级的学生要开展有针对性的安全教育，在课堂教学中系统的讲授安全知识，利用多种宣传媒介和教育手段进行安全宣传。除此之外，高校还可以通过开展安全知识讲座、消防安全演练、主题参观等一系列丰富多彩的教育活动来使安全防范意识深入到每位学生的思想当中。
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（二）有一定专业基础，动手学习能力较强
对口单招学生在中专学校进行了系统的专业学习，具有一定的专业基础和实践能力，动手能力很强，在专业学习方面，接受能力也很好，在各项技能大赛中成绩较为突出。
（三）生源素质差异较大，综合成绩较差
由于每个学校的办学理念和人才培养模式不同，造成了招录的学生生源质量存在很大差异。同时，随着近几年生源数量的减少，各高职院校陷入招生困境，竞争激烈，导致所招录的生源素质不容乐观，即大多数学生公共基础知识薄弱，学习成绩较差。
（四）过于放纵自我，自我控制力较差
由于中专院校在学习、纪律等方面管理不够严格，导致学生过于放纵自我，自我控制力和约束力较差。其具体表现为：思想上我行我素、特立独行；行为上自由散漫，缺乏恒心和毅力，做事仅凭爱好和热情。
（五）自我评价和自我认识较低，缺乏自信
由于应试教育的长期影响，中学阶段大多以学习成绩作为衡量学生的唯一评价尺度，导致学生在学习中自我评价和自我认识过低。一部分学生自认为是学习差生，缺乏自信，丧失学习动力，在生活上玩世不恭，心态较重。
二、对口单招学生在学习生活中存在的问题及原因
（一）学习方面
对口单招学生大多是由于文化基础知识薄弱，或者是各门功课发展不均衡，综合成绩较差，对高考失去信心的学生。他们在学习方面主要表现为学习动力不足，厌学情绪较强，缺乏学习的主动性，学习目标不明确，学习态度不端正，学习风气不浓，而且学习倦怠现象严重。
（二）班级管理方面
由于中等职业技术学校在班级管理与学习要求等方面都不如高中学校要求严格，导致很多学生在中学阶段不但没有养成一个良好的生活、学习习惯，还形成了很多陋习。同时，对口单招学生个性突出，自我意识较强，注重自我感受，缺乏集体责任感同时又不愿受束缚，不愿服从管理，自由散漫，班级凝聚力不强，所以班级纪律较差。
（三）心理方面
由于对口单招学生学习成绩较差，自卑心理较强，在教师和普通高中学生面前，表现为自信心不足。同时，由于自我意识发展不平衡，存在认知偏差，这些学生中形成自我贬损与自我夸大的两极对立现象。自我贬损的学生对自我的评价较低，不但不接纳自己，甚至自我放弃，而自我夸大的学生盲目自大，自我感觉良好，不能以虚心的状态投入到学习中去。
三、加强对口单招学生培养与教育管理工作的对策
（一）构建中高职衔接的人才培养体系
中高职学校在人才的培养目标、培养模式、专业设置、理论课程设置等方面都存在着很大的差异，两者间的人才培养体系处于脱节状态。所以，高职院校如何根据中专、高职院校间存的差异和存在的问题，构建一套适合对口单招学生的中高职衔接的人才培养体系，是解决对口单招学生在教育和学生工作管理中出现问题的关键。
（二）调整课程设置，优化教学方法
由于单招生已具备的一定的技能，但基础知识相对薄弱，所以单招生不宜采用和统招生同样的课程设置方式。高职院校应根据实际情况对课程进行调整，增加诸如数学、外语等公共课课时。同时，教师要结合学生特点对教学方法做适当优化，设计符合对口单招学生学习特点的教学方法。
（三）营造良好的学习氛围，激发学生学习动力
只有营造良好的学习氛围才能激发学生的学习兴趣，调动学生学习的主动性。要想营造良好的学习氛围，教师首先应该引导学生明确学习目标，从源头解决学习动力不足的问题。其次，教师要充分发挥作用，加强与学生的沟通交流，及时了解学生学习状态，帮助学生解决在学习上遇到的问题。
（四）加强对口单招学生的心理健康教育,引导学生塑造健全的自我意识
针对对口单招学生自我评价过低、自我意识偏差较大，缺乏自信与进取心，可尝试采取发展性指导与团体辅导相结合的方法，加强其心理健康教育。只有引导学生正确认识与评价自我，才能使学生建立自信，使学生的潜能得到最大限度的发挥。
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教育改革进行的过程中，面对新形势、新挑战，如何积极调整管理模式以适合新形势，这是摆在学生管理工作一线人员面前的重要课题，本文通过对学生管理工作中出现的问题及对策分析，促使一线管理人员积极探索符合当前高等职业教育改革趋势和大学生实际需求的管理模式，使高职院校学生管理工作成为学校人才培养、和谐校园构建切实有效的途径。
（一）要适应我国高等教育改革的需要
我国高等教育发展的历程清楚地告诉我们，在人口密度较大、受教育人口比例偏低的发展中国家，制度改革是必须地。自20世纪90年代以来，我国高教在办学理念、办学规模、师资水平及学生人数等方面取得了快速发展，教学改革不断深化，人才培养模式日渐创新，但远未能平行于社会发展和文化需求，这对高职院校的学生管理工作提出了新的挑战。学生管理从实质上说，就是学校通过制定和实施一系列的管理制度、行为准则等对学生的思想、行为进行积极有效地引导，是有计划、有目的地保障学生身心健康发展。面对我国高等教育发展的普及化、国际化的特点，以及有利于高等教育改革措施的实施，促使着学生管理工作要尽快解决新问题，适应新挑战，为学生全面发展做努力。
（二）要适应高职院校人才培养的基本出发点
高职院校自扩招以来，学生人数不断增加，年创新高，但在扩招背后凸显出学生不能及时就业的问题日益严重，其中高职院校学生综合素质与社会需求结构的不平衡性占较大比重。当今大学生都是独立自主、性格多样，但也存在着不同程度的理想信念模糊、社会责任感缺乏、团队意识淡薄等问题，大学生思想政治教育工作有待进一步增强，以适合当代社会需求。因此，创新改革高等职业教育中学生管理工作模式显得尤为迫切。
三、新形势下高职院校学生管理存在的问题
高校的学生管理工作影响着社会人才的培养质量和和谐校园构建，各高职院校都十分重视学生管理工作，进行工作方法改进、机构设置创新等，但管理体制不合理、管理模式不统一、管理者专业素质匮乏等问题导致目前管理机制不能适应时代变化及学生需要，面临着前所未有的挑战。
（一）管理体制不能适应时代变化
传统管理模式具有可借鉴方面，但不能完全照搬，在新形势下，存在的问题凸显出来。在具体学生管理工作中，管理职责不明，作为宏观管理部门的学工处掌握着管理中心，而系部一线学生管理者要根据上级指示开展工作，管理重心未能有效下移。在管理者与学生之间未形成有效配合机制，管理者在过程中起着主导作用，忽略了学生管理角色，严重削弱了学生的主体地位，停留在管好学生、听从安排的无效机制中，以满足管理者的管理目的。对于学生并不能以朋友的身份去指导，而是以控制、严管的方法来压制可能发生的潜在问题。管理者沿用行政式的教育管理方法，平时与学生很少沟通思想，消极被动的解决问题。面对新形势、新问题，应该尽快转变思想，以人为本，去到学生中服务于学生，积极给学生创造一个属于自己的平台。
（二）学生管理者数量不能满足学生需求
按照教育部文件规定的辅导员人数与所带学生人数之间的比例为1∶120~1∶150。各高校招生扩展的同时，在校学生人数也在不断变化，但由于体制限制，从事一线学生管理工作的辅导员老师比例并无调整，这就导致辅导员负责班级越来越多，任务越来越重，无法在时间与精力上给予学生细致的照顾，与学生交流时间变少，无法及时有效的开展心理疏导，只能依赖学生干部管理学生，对于学生的信服力减少。高校学生管理涉及方面多，内容繁杂，学院各部门涉及学生事务的工作最终将归结于辅导员处，致使管理工作表面化、粗略化，重于形式，难以对学生素质进行全面提升。
（三）管理模式不统一
大部分高职院校将办学重点放在招生及就业率上，而缺乏对学生管理的重视，在学院职能部门中主要为学工处及团委，而两个部门分属两条不同的管理模式，但统一归结于辅导员落实，这就造成辅导员工作的滞后性和分散性，并且部分专业教师认为做好本职教学工作即可，对于学生管理的重要性认识不足，不愿意从长远角度为学生考虑，帮助其成长成才，未能形成全方位育人理念。再者，部分部门领导为了突出业绩，在高校沿用中学管理模式，未能真正适合大学生的需求，导致学生抵触情绪严重，管理者与被管理者不能实现融合，这成为管理工作中的鸿沟。
（四）管理者工作缺乏时效性
作为一线学生管理工作的辅导员，在涉及各部门的学生事务中，事无巨细，什么都必须要处理，忙于对接各行政职能部门，疲于应付任务，不能积极有效地开展学生管理工作研究以及寻求积极有效的管理新规律。在学生在校期间，更多的是让学生完成每个行政职能部门的任务，满足不了学生的各项需求，特别是高职院校的学生，他们是高考的失利者，但他们在大学期间开展各项课外活动丰富自己，提升自己，这正是需要辅导员给予积极的帮助和肯定，导致学生对辅导员信任度降低，这也滋生了各种潜在危险。而学院层面的管理者更多的是运用行政化、机械化、模式化的管理方式管理学生，不善于运用新媒体及时发现学生动态，与学生开展有效沟通，这必然会导致学生故意违反学院规章制度，产生逆反心理，增加学生管理工作的难度。
（五）学生三观变化难以适应传统管理模式
随着时代的告诉发展，在新形势、新环境下，高职院校学生的人生观、价值观、世界观也发生着很大的变化，高职院校学生主要来源于高中、中职、职业高中等，区别于本科院校生源单一性，教育层次多样性决定了他们学习水平、就业目的、综合素质以及学习态度不同。同时由于高职学生较多的是高考的失败者，出现自卑心理、自制力差的问题，在校期间旷课、迟到、沉迷网络游戏等现象较为严重。较大部分学生认为既然就读于高职院校，毕业后就业主要靠的是技术，因此忽视了学习课本知识、思想政治教育。同时，普遍高职院校思想政治教育停留在表面，不能真正适合学生需求，这就导致学生在校期间没有了思想上的积极引导，部分学生在现实生活中找不到精神寄托，沉迷网络不能自拔。传统的管理模式一味的“严管、压制”，导致学生在三观变化的同时对现有模式产生了抵抗心理，这就导致管理者与学生之间的鸿沟越来越大。
四、高职院校学生管理工作的相关对策
（一）创新管理工作体系，完善各项制度
高职院校各项制度的制定，要结合学校办学规模、各系专业发展前景、区域特色以及学生综合需求等实际情况，切勿由管理者单方面根据其他院校或以前经验“量身定做”。管理工作体系的创新是要适应社会主义市场经济体制对高职教育提出的要求，要符合学院内部教育教学体制改革对于学生管理工作的要求，也要符合大环境下高职教育国际化的发展要求，摆脱传统科层制原则。所谓的科层制是指一种权力依职能和职位进行分工和分层，以规则为管理主体的组织体系和管理方式，它既是一种组织结构，也是一种管理方式。科层制在高职院校管理机制中存在的缺点主要体现在：首先，权力过分集中，缺少民主性；其次，权力权责不明，机构设置缺乏合理性。院级学生管理机构中学工处、团委不能过分权力集中，应作为指导部门但不参与具体管理工作，注意院系间、学生管理部门与学生间、管理者与学生间的关系，做到权责分明，避免管理重叠和空白。
（二）创新管理工作方法，突出学生主体地位
在高职院校学生管理工作中，作为学生教育管理工作者，必须及时转变观念，突出学生主体，以全新的管理方法创新工作模式，体现理念的现代化，树立“以人为本”的服务理念积极投身于学生管理事业中。在学生管理工作具体实施过程中，行政管理与教育疏导的平衡至关重要，要将学生管理工作与教学实践相结合，作为学校人才培养的重要环节。高职院校学生管理工作是通过民主、高效、科学的服务原则让学生在校期间更好地成长成才，必须将“管学生、制学生”转变为“服务学生”，管理者应以疏导为主，建立人与人之间信任开展学生管理工作，增强服务意识，为学生提供更多更好地服务。作为教育对象的主体，学生必须提高自我管理能力、组织协调能力、沟通交往能力，以更好地准备面向社会必要的处事能力和经验。要将高校服务管理和学生自我管理相结合，提供高职院校学生管理工作效率，同时也可以鼓励学生参与管理、开发学生自我教育内在潜能，提高自控能力，实施自我管理，唤醒他们的责任感，突出主体地位。
（三）合理安排学生管理人员
高校管理人员的设置应根据《教育部关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》，专职辅导员与学生比例1:200设置。高职院校在其自身发展过程中受到多方面的影响，在辅导员数量上一直不能满足正常比例下的学生需求，这就导致很多工作都是由学生干部、班主任老师代为处理，数量的不足必然导致学生管理工作质量的缺失。再者，高职院校由于学生素质参差不齐，导致学生管理工作较于普通高校更为复杂和艰巨，但高职院校学生也有其独特的优点，这就需要我们一线辅导员去发现他们身上的闪光点，让学生在大学生活中充满自信和希望。其次，作为一线学生管理工作的实际操作者，辅导员要通过专家授课、在线培训、专业技能培训等方式努力学习各方面的管理知识与技能，提升专业化、职业化程度，探索高职院校学生管理模式，提升自我综合能力。
