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高校学生档案是国家人事档案的重要组成部分，是学生在校期间学习、生活及参加各种社会活动的原始记录，是学生就业、升学、出国进修、职位晋升的重要依据。目前，大多高校的学生档案管理仍局限于手工管理，随着高校的不断扩招，学生档案呈现出数量大、种类多、质量要求高、流动速度快、存放时间短、就业方式多样化、投寄单位多等新特点，迫使我们必须加快学生档案信息化建设的步伐。“学生档案管理系统（2009k01-49）”这一研究项目是经陕西省科技厅立项，由西安建筑科技大学学生处和综合档案室共同承担的一个纵向基金项目，该项目研究的主要目的是适应信息时代要求，设计并开发出一套适合于网络环境下的高校学生档案信息管理系统，从根本上改变学生档案的传统管理模式，实现档案资源数字化，做到方便管理、服务学生、以人为本 。
一、学生档案管理系统功能需求
根据高校学生档案管理特点和实际工作需要，在充分调研和分析用户需求的基础上，按照结构化设计思想，该学生档案信息管理系统的功能主要有以下几点：
（一）学生档案信息录入功能。
学生档案信息除了学生的基本信息（姓名、学号、性别、出生日期、身份证号、政治面貌等）之外，还包括学生在校期间的入学、学籍变动、鉴定、实习、毕业、学位、奖励、处分、体检、出国、工作等其他信息。学生的基本信息在学生刚入校时由学生填写，并上报给院系一级的老师（如年级辅导员、班级班主任等）进行审核，审核通过后上报给档案部门，由档案管理人员进行建档管理。对于学生在校期间的其他纸质档案，比如学生的高考录取通知书、获奖证书、毕业证、学位证等，利用扫描仪进行电子化处理后再上传到系统中。
（二）学生档案信息查询功能。
借助于校园网，一方面，实现高校学生处、档案室、各院系的管理系统的接口衔接，全面掌握学生重要信息的产生、变动、审核及更新，以保证学生档案材料的准确无误，另一方面，实现学生突破地域时间限制，通过多种方式（学期，年级，班级，学号，姓名等）查询自己需要的学生档案。
（三）学生档案信息修改功能。
档案管理人员可以随时随地对学生档案材料进行修改、删除操作，实现了学生档案信息的动态管理。通过对用户权限的设置，学生等使用者只能查看自己的档案材料，无权修改和删除相关材料及文件。
（四）学生档案辅助功能。
添加学生账户时，提供批量处理功能，进一步减轻管理人员工作量，提高工作效率；凡涉及到学生档案信息的增加、删除、修改等敏感操作的，系统都自动进行日志记录，从档案信息的真实性、安全性方面提供保障；系统为档案管理人员提供信息公告编写与的功能，档案管理人员可以借此宣传学生类档案成果、相关的活动、讲座信息，进一步推动学生档案建设的法制化和规范化。
二、学生档案管理系统的实现
该学生档案信息管理系统以西安建筑科技大学现有的校园网为基础，采用与操作系统无关的java语言和成熟的面向对象技术，基于主流的关系型数据库mysql和高效的web开发框架struts，按照mvc模式进行系统开发。系统主要包括档案信息管理、用户管理、日志管理、基础数据管理、角色管理、安全管理等模块，各功能模块之间的关系如图1所示。其中，档案信息管理模块主要实现学生档案信息的录入、修改及查询等功能。用户管理模块主要是对使用本系统的学生、学院秘书和档案管理人员等用户信息的注册及用户权限的设置，比如，学生用户只能上传自己的基本信息到所在院系，只能查看自己的档案信息，不能随意修改删除，而档案管理人员拥有院系、专业、班级的维护权利；添加、编辑和删除学生与院系审核人员的权利；查看学生档案信息材料、操作日志以及学生转专业、休学、退学等学籍信息的权限。日志管理主要针对有该权
的用户查阅系统运行日志，保证档案数据的准确性。基础数据管理是对学校院系、专业、班级等信息的维护，具体操作上是先批量复制上一年学校的院系、专业等基础数据，再根据本年学校的招生计划进行微调整。安全管理主要是为了防止档案材料被恶意修改，对扫描后的档案材料进行加水印处理，确保安全。本系统具有界面友好、简单实用、功能独特、支持灵活的excel导入、导出、pdf下载、打印等特点，系统自投入使用后，减轻了学生档案管理人员的重复性劳动，使学生档案管理工作更加科学、精确和便捷，从而大大提高了工作效率。
三、学生档案管理系统的意义
1、提高了高校学生档案的管理效率。档案管理人员从具体的收集、整理、装订、保存等工作中解脱出来，既减轻了工作量，又提高了工作效率。
2、实现了学生档案信息资源共享并减轻其管理成本。一方面，学校各职能部门、学生本人、用人单位等使用者可以突破时间、地域限制，查询浏览学生信息，实现学生档案信息资源共享。另一方面，学生档案信息管理系统将学生在校期间的各项资料电子化，从档案库房、档案用具方面大大降低了学生档案的管理成本 。
3、有利于开发知名校友档案资源，加强学子和母校的联络。学生档案信息管理系统涵盖了学生在校期间学习、参加的活动等各方面记录，将知名校友的学生电子档案制作成影集，在学校校庆等重大活动中进行陈列展览，将会促使这些知名校友对母校产生更深厚感情，进而投资学校的建设，对学校的发展起到巨大的促进作用 。
四、总结
学生是一所大学的主体，应用现代化管理技术来科学、规范地管理学生档案，是高校档案管理的必然趋势和有效手段。本文分析了学生档案信息管理系统的功能需求，并利用计算机技术、网络技术实现了该系统，经过一年多的试运行，目前运行稳定，使用效果良好，深得档案管理人员好评。西安建筑科技大学档案管理人员应站在新的更高的平台上，提出更好更人性化更适合于我校学生档案管理的科学管理方案，使我校学生档案管理水平在陕西省高校名列前茅，并将学生档案信息管理系统推广到全国高校中，以期获得更好的经济效益。
（作者单位：吴晓茹，张新宏，西安建筑科技大学档案室；文小琼，西安建筑科技大学学生处）
参考文献：
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1资料与方法
1.1一般资料 选取2008～2012年进院的259例低年资护士，女性251例，男性8例，年龄18～24岁，平均20.1岁。学历：中专26例，专科218例，本科15例。工作年限1～4年，平均工作年限1.7年。
1.2方法 2012年9月～2013年2月对我院259例低年资护士采用案例分析法进行学习事物能力、观察能力、适应新情况能力、执行业务操作能力的培训，为期6个月48课时。实施步骤：①组织者选择临床工作中的特殊案例，如罕见病例、疑难病例、护理不良事件等。②确定案例分析讨论的主讲教师。③主讲教师熟悉案例、列出案例难点和疑点。④布置教学小组成员查阅资料，集合相关知识点。⑤组织案例分析讨论会，包括：？主讲教师汇报案例，提出问题。？教学组成员回答问题，讲述相关知识点。？参训护理人员提问或发表观点，提出护理对策。？组织者总结，包括案例的关键点、相关知识要点、思维方法、护理措施等。⑥讨论结束后评估培训效果，收集意见，持续改进。
2讨论
2.1增加学习积极性，提高了护理专业知识水平 此教学方法可激发低年资护士的学习积极性，变被动学习为主动学习，培养其积极探索、努力钻研的科研精神。对于低年资护士的培训从教学授课、提问、老师解答、分享临床经验、讨论、点评多个环节人手，充分发挥低年资护士的主观能动性，主动参与到学习与讨论中。通过特殊案例的特点引出相关的知识难点，进行回顾或学习，扩展了知识面，促进护理人员学习和掌握疾病相关特点和难点。再由培训老师进行点评和总结，对低年资护士进行启发和引导，对整个学习过程有效的整体把握，有效地提升了护理专业知识水平。
2.2提高护士临床沟通能力 护患沟通属于实践性技能，不同于理论知识的学习，必须要将理论运用于实践，并反复练习方可见成效[2]。良好的护患沟通技巧对化解紧张的护患关系、预防护患纠纷有积极的作用。通过案例分析，指导低年资护士参与模拟案例，讨论、分析、总结，累积了护患沟通的经验和技能，沟通能力得到提高。
2.3案例分析法教学有利于低年资护士落实核心制度 教学案例来自临床，真实生动、直观具体，在低年资护士的思考和老师的引导下，问题的解决过程呈现出核心制度的每一条具体内容，激发了低年资护士阅读、思考和分析解决问题的兴趣，使低年资护士对护理核心制度的掌握从无谓的死记硬背改进为实质性认知，便于低年资护士对核心制度的记忆和掌握。
2.4加强低年资护士的安全防范意识 通过对低年资护士进行不良事件案例分析讨论，帮助护士找到可能影响患者安全的隐患，提高了辨别、规避风险的能力，重视护理安全隐患要点，强调了护理操作中的高风险因素和环节，使其对护理安全防范有了进一步认识，更好地按照操作规程和制度进行医疗行为，减少或者避免了同样类似的不良事件发生。
2.5案例分析法可以提高低年资护士评判性思维及处置能力 案例分析法是通过描述客观真实的问题情景.帮助护理人员作为某种角色进入特定的情景和学习过程；通过现场主讲人的启发，引导学生进行质疑和反思，在轻松、平等、融洽的气氛中分析、讨论和交流，共同寻求解决患者实际问题的方案，这种以质疑为起点的案例分析学习方法是提高学生评判性思维能力的有效手段[3]。案例分析法的应用过程中，通过讲述护士熟悉的案例，更容易帮助其进入角色去分析、反思[4]。案例分析法有助于培养低年资护士独立思考的能力，建立评判性思维的逻辑模式，提高评判性思维能力，同时也将所学的理论知识和推理模式相联系，把头脑中孤立、分离的知识转化为一套解决类似问题的思考策略与程序，缩短了书本知识与临床实践的距离。通过对案例相关的难点知识进行系统回顾或学习，在掌握了一定的专科疑难重症观察知识的基础上，对患者存在的护理问题作出综合评判，实施正确的护理处置措施，每位受培训的护理人员必须提出自己的观点和方法，吸取案例的经验和教训.最后通过组织者总结归纳，提高护士的评判与处置能力。根据学习的迁移理论[5]，在未来的临床工作中一旦面临相似的情景，决策的效率将大大提高。
3结论
临床低年资护士是护理队伍的新生力量，其素质高低不仅影响护理队伍的整体素质，而且也影响医院的整体护理质量和护理安全。案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，交给受训学员研究分析，培养学员的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法[6]。案例分析法在低年资护士培训中的应用，不仅增加护士学习积极性，提高护理专业知识水平，提升了沟通能力，更有利于其落实核心制度，加强了安全防范意识，提高了评判性思维能力及处置能力，为患者提供优质高效、安全有效的服务。
参考文献：
[1]丁晓莉.案例分析法在政治经济学教学中的应用研究[J].新西部，2010，3（25）：65-66.
[2]袁晓玲，赵爱平，杨艳，等.低年资护士护患沟通技能培训的效果研究[J].中华护理杂志，2012，47（7）：633-635.
[3]沈勤，马小琴，谷娟娟.护理实验教学中培养学生批判性思维能力的探讨[J].中国高等医学教育，2005.3：72-73.
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所谓高效课堂，一是指融学生认知建构与情感激活、教学控制与情境创设为一体的一种教学形态，体现为教师教得轻松、学生学得愉快；二指一个动态的转化过程，即从追求高效的教学理想转化成实现教师高效地教和学生高效地学的教学状态，其目的是为实践教学产生一种动力、牵引和导向作用。高效课堂教学具有以下五个基本特征。
一、教学设计的科学性
通用技术课堂教学的科学性是指具有符合学情的教学目标设计，恰当的教学方法、适度的教学节奏。
例如：《方案的构思方法》一课，是整个技术产品设计过程中的关键部分，它与“发现与明确问题”，“设计图样的绘制”，“模型或原型的制作”，“技术产品的使用和保养”等组成设计过程的整体。不仅在思维层面上对学生提出挑战，同时也为学生提供了一个展现创造力的机会。“方案的构思方法”一节包括三部分内容，即设计分析、方案的构思方法和方案的比较和权衡。
授课教师设计成一节活动课，即“卡片式手机支架设计与制作”项目实践活动。首先通过PPT展示师生课间手捧手机看视频的情境，提出如何解放我们的双手？又展示钱包中过期的银行卡、会员卡，引导学生利用废卡片DIY一个手机支架，切入课题；然后进行手机支架的设计分析和制作实践活动，最后进行作品的展示交流、引导学生对四种方案的构思方法进行总结，并学会方案的权衡和比较，让学生亲历方案的构思、设计、制作的全过程。教学设计科学，符合学情，这是促进高效课堂生成的基础。
二、案例应用的情境性
案例应用的情境性是指课堂教学中所应用的案例是学生生活的某个真实情境，是为了让师生共同探讨生活实际问题，并找到问题的解决办法。情境能引发学生联想，激发学生情智，催动学生的灵感，在这种情境下的课堂教学自然是高效的。
例如：《方案的构思方法》一课，以“卡片式手机支架的设计与制作”实践活动为载体，案例的选择贴近生活，课堂活跃，学生有兴趣、积极性高，便于思考操作，解决了新课导入时PPT展示的师生课间玩手机无法解放双手的实际问题。从课堂实际效果来看，9个小组的学生参与度很高，都按活动指导报告完成了作品设计，并进行了展示交流，获得了同学的认同，学生在知识技能、过程方法、情感态度与价值观等三维目标上均获得高效发展。
三、师生互动的多元性
师生互动的多元性是指教师与学生、学生与学生间的交流是多渠道、多层次、多方位、多手段的综合流。高效课堂要求教师与学生之间的互动是多元的。通过多元互动交流，丰富课程资源，扩大信息与知识总量，构建民主和谐课堂，增近师生心灵沟通，为高效完成教学内容提供保障。
四、课堂活动的开放创新性
开放创新性是指课堂活动要开放，课堂教学要敢于打破常规，对教材内容做创造性的增减取舍，启发学生积极思考，允许学生出错，鼓励大胆发表见解，让每位学生的创造力都得以发挥，让课堂充满生气。
例如：方案的构思方法是一节偏重理论的课，教师根据课标，舍弃教材案例，别出心裁，设计成一节活动课，课堂活动更开放；利用卡片做手机支架模型，取材方便，制作工艺简单，但结构设计有一定难度，可诱发学生的创造性思维，学生人人都可以动手，时间充裕，制作积极性较高；把评价交流还给学生，引入网上留言，让学生的评价更民主自由。把枯燥的方案的构思方法教学内容转化成学生的制作活动，让学生在制作活动中体验和掌握方案的构思方法，达到了预设的教学效果。
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最新的CNNIC数据显示，截至今年6月，中国使用手机上网的人数已经超过PC端，占有的比例高达78.5%，中国已进入移动化的时代。面对全新的营销环境，腾讯进行了充分的应对布局。在移动端，前不久微信推出支付功能，为广告主与消费者实现线上线下沟通，进行O2O营销提供了更多的可能。此外，大数据和内容营销也是未来需要关注的重要方向。以腾讯为例，今年相继推出Tencent Ad Exchange广告交易平台和“腾果”DSP平台，借助大数据的力量，让广告投放更快捷、更高效、更精准；在内容层面，腾讯视频大力发展精品大剧及原创自制节目，为品牌广告主进行深度内容营销提供优质渠道。
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一、构建“建筑法规”高效课堂的重要意义
就目前来看，“建筑法规”涉及的内容包括《建筑工程质量管理条例》《中国人民共和国建筑法》《中国人民共和国招投标法》等，这些法规对我国建筑施工中所要遵守的法律法规进行了明确规定，对建筑施工中违法违规行为的认定及处罚标准进行了详细阐述。但是在以往的“建筑法规”课堂教学过程中，存在大量的专有名词，这些专有名词缺乏详细解释，且建筑工程中的法律关系也比较复杂，以致学生在学习“建筑法规”时，无法正确辨识各项法律关系，进而影响到“建筑法规”课堂教学的整体效果。因此，为保证“建筑法规”课堂教学的效率及质量，使学生能够将理论知识灵活运用到实践活动中，教师应积极采取有效措施构建高效课堂，提升学生的学习效果。所以，将工程实例引入“建筑法规”课堂教学，是构建“建筑法规”高效课堂、提高教学效果的重要途径，对“建筑法规”课堂教学的进步和发展有着至关重要的作用[1]。
二、工程实例在“建筑法规”高效课堂教学中的作用
（一）有利于改变传统的教学模式
在传统的“建筑法规”课堂教学中，普遍都是选择“灌输式”教学方法，整个教学过程缺乏创新力，师生之间缺乏有效沟通，学生的主体地位无法得到体现，导致学生在进行课堂学习的时候，只能被动跟着教师的思路进行学习，这不仅影响到学生的学习效果，难以保证学生熟练运用这些知识，也会降低学生的学习兴趣，给“建筑法规”高效课堂教学的顺利开展带来较大挑战。但是将工程实例引入课堂教学，能够使传统教学模式得到彻底改变，充分发挥工程实例的鲜活性、教育性和典型性等特点，使学生能够真正理解“建筑法规”课程内容中的知识结构，全面汲取工程实例中的事故教训，为自身的未来发展积累丰富经验[2]。同时，通过工程实例教学能够解决以教师讲解为主的单一化教学形式，使学生的主体地位得到充分体现，进而主动参与到“建筑法规”的学习中，使“建筑法规”课堂教学的整体效果得到有效提高。
（二）有利于学生更加快速地掌握法规知识
由于“建筑法规”课程内容具有较强的专业性及实践性，教师在进行“建筑法规”课堂教学时，需要对课程内容和实际生活进行有机结合，使“建筑法规”高效课堂教学得以顺利开展。在进行“建筑法规”课堂教学时，教师要深入剖析教材内容，深入研究其中比较抽象的理论知识，将这些知识与工程实例结合起来，引导学生对工程实例进行法理分析，进而有效加深学生对课程知识的理解，使学生能够将这些知识灵活运用到工程实例中，使抽象知识更加生动化和具体化[3]。教师通过将工程实例引入“建筑法规”高效课堂教学，能够使学生充分认识到当前建筑施工中存在的问题，从而吸取教训、认真改正，并找出更好的处理办法使建筑施工中的问题得到有效解决，使自身的知识应用能力得到有效增强。
（三）有利于提高和检验教学效果
在进行“建筑法规”课程教学的时候，整个过程涉及诸多法律法规和技术标准，这些内容都是学生从事建筑行业所要掌握的基本知识，也是获取职业资格的重要前提。因此，学习“建筑法规”课程是建筑类学生的必修课程，但是许多学生在进行“建筑法规”课堂学习的时候，常常是为了完成教师所布置的任务才进行学习，这种被动式的学习方式不仅影响到学生的学习效果，也降低了学生的学习热情，不利于“建筑法规”高效课堂教学的顺利开展。在这种情况下，将工程实例引入到“建筑法规”课堂教学中，能够活跃课堂氛围，学生通过对工程实例进行深入分析，进而找出解决问题的思路和方法，将所学知识运用到工程实例中，有效提高“建筑法规”课堂教学的整体效果。同时，教师将工程实例引入“建筑法规”课堂教学，还能够使学生在思考和解决问题的时候，对课程知识产生一个更加深刻的理解，使教师能够更加轻松的检验教学效果。
三、基于工程实例的“建筑法规”高效课堂教学改革途径
（一）合理选择工程实例
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【文章编号】0450-9889（2012）12C-0055-03
联合国国际劳工组织（ILO）与中国人力资源和社会保障部曾于2004～2007年在中国联合推广SYB（即“Start Your Business”创办你的企业）创业培训项目，目标是“以创业促就业，最终消除贫困、发展经济”，目前该项目的培训教材已翻译成40多种语言在80多个国家推广和普及。SYB创业培训推行“寓教于乐”的学习理念，即根据马斯洛需求层次理论、帕拉迪诺注意力曲线和艾宾浩斯遗忘曲线等人类学习的特点，运用多种互动教学方法和手段，让学习者在轻松愉悦的氛围中不仅学到知识，还锻炼了能力，从而有效提高课堂的学习效果。
在我国，创设“寓教于乐”的高效课堂已经在中小学层面广泛推行，而高等学校的课堂大多还沿袭权威、严肃、刻板的传统教学，从国际创业培训的学习理念来看，高等教育的教学方法有待提高。在庆祝清华大学建校100周年大会上的重要讲话精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，对全面提高高等教育质量提出了新的要求：一是新教育教学方法，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学；二是改革人才培养模式，实行导师制、小班教学，激发学生学习主动性、积极性和创造性，培养拔尖创新人才。可见，以国际创业培训理念引领高效课堂对提高高等教育教学质量有一定促进作用。
一、“寓教于乐”培训理念的依据
（一）马斯洛的需求层次理论
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。在马斯洛看来，人类的需求是分层次的，由低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求指水、吃饭、穿衣等最基本的需要；安全需求要求劳动安全、职业安全等；社交需求也叫归属与情感的需求，指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护；尊重需求包括自我尊重以及得到他人的尊重和理解；自我实现的需求是最高等级的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人能动性到最大程度，使自己越来越成为自己所期望的人物。
这一理论要求我们在给学生上课时，教学环境应舒适、安全，设备齐全；营造良好的社交氛围如课间茶歇交流；随时关注并尊重每一位学生；让学生最大限度地展示自已的才能等。国际劳工SYB创业培训实践证明，学习者在舒适、互相尊重、愉快的氛围中可以有效提高学习效率。
（二）帕拉迪诺的注意力曲线
美国露西·乔·帕拉迪诺（Lucy Jo Palladino）博士有着30年的注意力职业研究生涯。帕拉迪诺认为：每个人的注意力专属区都不一样；适度的刺激将会有效提高注意力。国际劳工SYB创业培训实践发现：随着上课老师讲授时间的增加，听课人的注意力会逐渐降低，通常在10～15分钟后人的注意力会降至低谷，而快下课时注意力又会稍微向上集中，人的上课注意力曲线呈U字形；如果上课老师在讲授10～15分钟后采取相应的教学方法和手段适度刺激听课者，将有效提高其注意力。按帕拉迪诺的观点，适度刺激的注意力曲线呈倒U形。
这一研究启示我们在给学生上课时，单纯的“讲授”教学法一次最好不要超过15分钟，应多采用以学生为中心的互动式教学法，如案例分析、小组讨论、头脑风暴、角色扮演、游戏等，同时借助多种教具、多媒体设备和非语言表达技巧等手段，让学生获得多方位的刺激，从而提高学生的上课注意力。
（三）艾宾浩斯的遗忘曲线
德国心理学家艾宾浩斯（Hermann Ebinghaus）对遗忘现象做了系统的研究，他用无意义的音节作为记忆的材料，把实验数据绘制成一条曲线，称为艾宾浩斯遗忘曲线。艾宾浩斯认为：学到的知识在一天后就只剩下原来的25%。随着时间的推移，遗忘的速度减慢，遗忘的数量也就减少。遗忘进程不仅受时间因素制约，也受学习内容和教学方法等其他因素制约。学生最先遗忘的是没有重要意义的、不感兴趣、不需要的材料。因此，在课堂教学中，教师应采用多种教学方法和手段以提高学生学习的兴趣，使学习知识后的记忆保持率提高。
同时，国际劳工SYB创业培训曾做过实验，在课堂教学中教师采用的教学方法不同，学生掌握知识的记忆保持率各不相同：讲授5%、阅读10%、视听教学20%、教师示范30%、小组讨论50%、动手实践75%、教授他人/立即学以致用90%。常言道：“听十遍不如做一遍”，要让记忆效果事半功倍，使学生能更牢、更深刻、更持久地保持所学内容的记忆力，老师必须在课堂上加强“以学生为中心”的动手实践能力的培养，努力提高学生对学习的兴趣，尽量让学生在课堂上掌握相关内容，达到课堂教学效果最佳。
马斯洛的需求层次理论、帕拉迪诺的注意力曲线和艾宾浩斯的遗忘曲线等理论，为我们很好地诠释了“寓教于乐”的学习理念：让学习者在轻松愉悦的氛围中学习知识和技能，利用启发式、探究式、讨论式、参与式教学的教学方法，实行导师制和小班教学，有助于激发学生学习的主动性、积极性和创造性，提高学习知识的记忆保持率，从而全面提高教学质量。
二、以“寓教于乐”理念创建国际创业培训引领高效课堂的途径
高效课堂是指以最小的教学和学习投入获得最大学习效益的课堂。衡量课堂是否高效，一是看学生掌握知识、增长能力和情感、态度、价值观的变化程度；二是看教学效果是通过怎样的投入获得的，是否实现了少教多学；三是看师生是否经历了一段双向激发的愉悦交往过程。高效课堂的基本特征是“互动激发、愉悦共享、高效学习。”“寓教于乐”培训理念，正是基于高效课堂的基本要求，通过运用小班制教学、参与性互动教学等途径，有效提高课堂学习效果。
（一）小班制教学——关注并尊重每一位学生
根据马斯洛的需求层次理论，学生在课堂上渴望得到老师和同学的关注和尊重、渴望与老师和同学进行情感沟通交流、渴望自己的个性得到张扬和表现。小班教学正是为满足学生以上需要而开展的，具体表现在：一是由于学生人数少，老师能较细致地关注并了解每一个学生，较好地根据学生个体差异因材施教；二是学生在课堂上能够及时得到指导，快乐和轻松地学习，并能按自己的兴趣和爱好发展；三是学生可获得更多的创造空间和时间，自主地思考、探究，表现的机会多；四是学生能更好地和教师交流，有助于形成和谐的师生关系。
国际劳工SYB创业培训统一采用小班教学，学生人数严格控制在15～25人之内，不允许超过25人。上课教室的课桌椅摆放呈U字形，老师上课时走进U形区与学生近距离的沟通和交流，学生之间也可以面对面地交流。这种开放式布置的小班教学拉近了师生之间和同学之间的心理距离，使师生之间、同学之间的情感沟通和交流更轻松，更利于建立平等、尊重、理解的师生关系。在轻松愉悦的氛围中学习，课堂学习效果自然会大大提高。
相比之下，高等学校的传统教学存在以下两个问题：一是班级人数太多，随着大学普及率的提高，扩招和降低教学成本使各校班级人数常常扩大到50人甚至60人，有些公共课更是几个班200～300人合班上课；二是教室桌椅布置固定化，老师站在讲台上与学生保持一定距离，学生与学生背向面而坐，导致师生之间、学生之间无法面对面沟通与交流。以上这两种情况，让老师无法关注个体差异并因材施教、无法在课堂上有效开展互动教学。各级各类教育主管部门和高等学校，应积极贯彻教育部教育发展规划要求，努力推进小班制教学，创设高效课堂的基础环境。
（二）参与性教学——以学生为中心的互动教学
高效课堂要求教师不应陶醉于个人的精彩表演与展示，而应有效提高学生的注意力、强化学生学习的记忆力。在帕拉迪诺注意力曲线和艾宾浩斯遗忘曲线的基础上，国际劳工SYB创业培训专家经过实践总结出一套有效提高学习效率的方法：在上课10～15分钟后，学生的注意力将会持续下降，这时候老师尽可能地“以学生为中心”，想方设法引导学生通过说一说、做一做、写一写、听一听、看一看、议一议、试一试、演一演等多种参与性互动教学方法或手段，给学生适度刺激和动脑动手实践，一方面可以提高学生注意力，另一方面还可有效提高记忆保持率，从而达到高效课堂的学习效果。国际劳工SYB创业培训提倡的参与性互动教学常用方法有以下几种：
1.案例研究（case study）。案例研究法是美国哈佛管理学院所推崇的教学法，目前广泛应用于企业管理人员（特别是中层管理人员）的培训。其特点一是学生参与性强，变学生被动接受为主动参与；二是将学生解决问题能力的提高融入到知识传授中，有利于使学生参与企业实际问题的解决；三是容易使学生养成积极参与和向他人学习的习惯。在上课时，教师可将与本课程学习内容相关的、处理棘手的案例，让学生分小组对案例进行分析和评价，在集体讨论中发表自己小组解决问题的建议和方案，同时听取别人的意见，最后由教师进行引导分析直至达成共识。
2.头脑风暴（brain storm）。头脑风暴法是由美国创造学家A·F.奥斯提出的一种无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。其优点一是联想反应，即每提出一个新观念都能引发他人的联想；二是热情感染，在不受任何限制的情况下，突破固有观念束缚，人人自由发言、相互感染，形成发挥创造性思维的热潮；三是竞争意识，人人争先恐后竞相发言，不断激发新奇观念，可有效培养学生的竞争意识。头脑风暴法已经形成了一个创新创意的发明技法，深受众多企业和组织的青睐。教师上课时可就某个问题激发学生用头脑风暴法自由回答创造性的答案；也可将学生分成几个小组，就某一问题让每个小组产生尽可能多的设想，在集体讨论中发表自己小组的想（下转第59页）（上接第56页）法，最后对设想的个数进行统计，必要时进行归纳筛选最优设想。
3.角色扮演（role plays）。角色扮演法是一种情景模拟活动，在一个模拟工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能，如询问、电话应对、销售技术、业务会谈等。其优点，一是娱乐性强，可以充分调动表演者和观看者的积极参与性；二是灵活性强，角色扮演的形式和内容是丰富多样的，表演者可按自己的意愿自由发挥；三是需要配合，角色扮演需要角色之间的配合与交流，因此可以培养学生沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力；四是锻炼机会，通过扮演和观察其他学生的扮演行为，可以让学生学习各种交流技能，及时认识自身存在的问题并进行改正。角色扮演法是真正意义上的“老师是导演、学生是演员”的教学法。
4.商业游戏（business games）。为了推行“寓教于乐”的理念，国际劳工组织SYB创业培训专家开发了一套游戏配合教材的使用。该游戏是一种场景模拟，由四个游戏模块构成，配备有四个游戏所需的道具，如银行、企业、超市、批发店、市场、货币等，老师可以根据教学需要选择相应模块的游戏，让学生分小组扮演不同企业的经营管理团队，在模拟的企业经营情景中运用并检验在课程中学到的知识，通过游戏揭示创办和经营一家成功企业所需要的知识和能力。商业游戏的优点，一是寓教于乐，让学生在做游戏中真正体验“在快乐中学习”的理念；二是参与性极高，分小组进行的游戏中每个学生都有一个对应角色和工作任务，如老板、财务/会计、采购/销售、生产工人等；三是模块化，游戏共分为“基本企业周期”、“供给和需求”、“赢得顾客”和“应对多元化的市场”四个模块，可针对不同的经营问题用玩游戏的方法加以解决。
参与性互动教学法可根据不同课程、不同教学内容的需要而灵活运用。然而，在我国高等学校中，使用互动教学法的老师目前并不多，究其原因，一是使用参与性互动教学法对老师的教学设计、备课要求、课堂应变能力、教师的综合素质等要求较高，因此，许多老师不愿意花太多心思进行创设高效课堂的教学改革；二是互动教学法需要占用上课时间较多，对课程内容多的老师来说这也是影响上课用互动教学法的一个原因；三是有些课程并不一定适合用互动教学法。
基于马斯洛、帕拉迪诺和艾宾浩斯的学习理论，构建“寓教于乐”高效课堂的关键在于教育者观念的改变，并通过自上而下地全面改革和有效推行。目前，各级、各类高等学校特别是高职院校已经意识到高效课堂的重要性，都在自觉与不自觉地进行创设高效课堂的教学改革，如工科老师拿实际工作案例进行讲解、分析并让学生实际操作；理科老师上课时采用开放式的问答，给学生想一想、说一说的机会，以吸引学生的注意力，同样达到头脑风暴的效果；校企仿真实验与实训是角色扮演法的有效应用；许多专业课程也在致力于开发教学沙盘、专用教学游戏等。
【参考文献】
[1]杜希娟，王洪斌.基于中美比较的大学课堂教学特色研究[J].高教论坛，2011（10）
[2]马斯洛.动机与人格（第三版）[M].许金声译，北京：中国人民大学出版社，2007
[3]帕拉迪诺.注意力曲线[M].苗娜译，北京：中国人民大学出版社，2009
[4]郭自立.优化教学模式 构建高效课堂[J].宁夏教育，2011（S1）
篇7
如何通过CBA推广活动高效提升安踏认知度以上指标?安踏面临着三大营销挑战:CBA全明星评选活动网站的参与流程较为复杂,参与门槛高,如何降低门槛吸引更多篮球爱好者参与?CBA赛程缩短,推广时间更加有限,如何在有限的时间内快速建立安踏与CBA的强力关联?安踏认知度足够,但认知度以上品牌指标不够理想,如何通过阶段性推广,全面提升品牌各级指标?
在这样一个多重挑战之下,安踏选择了易传媒作为此次活动传播推广的整合平台,易传媒利用其独有的媒体资源和技术优势为安踏量身定制了高效推广活动。
高效人群覆盖是此次活动推广中的关键环节,品牌活动信息对于真正的体育爱好者和篮球迷来说,才是最具价值的信息。易传媒针对此次目标人群的特点,进行了主流年轻媒体组合,覆盖了深受年轻族群喜欢,黏着度高的体育、游戏、SNS、视频、新闻、娱乐等网络媒体,全覆盖年轻受众;同时通过媒体实时优化及时增加表现较好的网站曝光量,通过频次控制增加有效曝光次数,让覆盖更高效。
找到目标人群之后,只有第一时间与受众紧密沟通,才能促成最终的互动。易传媒通过人口属性定向、高冲击力广告形式把安踏的品牌活动信息更有效地带给目标人群;通过姓名性别定向,把品牌信息发送给对此活动感兴趣的人,提升用户好感度;并采用多种富媒体广告的形式,把点击尽可能多地转化为参与,提高受众互动几率。
篇8
【key words】the employee is needed; the salary fulfils system; salary payment is impartial; the employee is stimulated
1 案例
y公司七年前在中国南方设立首家工厂,主营食品饮料,其母公司是法资的老牌食品饮料商。y公司刚投产的两年中,业务发展迅猛,企业的经济实力也得到了较大提高。然而,近年来由于国内同类企业日益涌现,食品饮料行业市场竞争激烈,y公司面临着巨大的挑战。为了更好地留住关键岗位人员、调动员工的工作积极性,同时吸引更多高素质的人才进入企业,y公司的人力资源总监张峰率先大胆提出“高薪资、高吸引力、高效益”的“三高”策略。即与其他公司把高效益摆在第一位的战略不同,y公司先凭借高薪资,来提高员工的工作意愿,增加公司对于员工的吸引力,最终达到公司高效益。y公司多年秉承其长期传统,按月支付员工薪酬,只在年底时根据员工的业绩水平支付一定奖金,但该奖金占员工总薪资的比例较低,各员工间差距也较小。有鉴于此,公司修改了原有的薪酬制度,并对所有的岗位薪资按比例进行了提高,工资总额大大提高了,再加上y公司在行业内原有的知名度,很快就聚集了一大批在该行业有经验的人才。
然而,事实并未如张峰所料。在之后的两年中,各部门员工的业绩并没有突飞猛进,一些老员工的工作业绩仍旧停滞不前,而新进员工的表现也不尽如人意,这也直接导致y公司的整体效益未如预期呈现增长势头!此时,张峰不得不重新审视自己当初制定的“三高”策略,高薪资带来高效益的初衷难道真的不可行么?面对公司的诸多员工们,张峰陷入了沉思,员工需要的究竟是什么?
2 案例分析
薪酬激励的目的是为了充分调动员工的积极性、主动性和创造性,稳定人才、吸引人才,实现薪酬资源与员工贡献的最佳配置,从而促成组织目标的达成。要想顺利实现这一目的就必须全面发挥薪酬系统的激励效果,保持激励项目的长期性和有效性。上述案例中,y公司采用“三高”策略失败,最终未能通过加薪筹码有效激励员工,提高公司效益,原因主要在于以下几个方面:
2.1 员工激励模式单一、强度不足,薪酬结构设计不当。
根据美国学者赫茨伯格的“双因素论”,提高员工积极性的工资福利待遇等保健因素虽然是必要的,没有它会导致员工不满,但是即使获得满足,它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动员工的积极性,有效激励员工,不仅要关注物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是注意工作的安排,对员工进行精神鼓励,给予表扬和认可,提供员工成长、发展和晋升的机会。
本案例中,y公司按月支付员工薪酬,只在年底时根据员工的业绩水平支付一定奖金,但该奖金占员工总薪资的比例较低,各员工间差距也较小。y公司的薪酬结构存在固定薪酬比例过大,可变薪酬比例不足的问题,并且未能有效地将员工的可变薪酬与其业绩直接挂钩。这种薪酬结构设计直接影响了员工的薪酬满意度和工作积极性,导致“三高”策略的最终失败。
2.2 薪酬设计缺乏公平性。
古语云:“不患寡,患不均”。影响激励效果的不仅有报酬的绝对值,还有报酬的相对值。管理人员在进行激励时,要力求公正,尽量消除主观判断上的误差。在本案例中,张峰作为人力资源总监,未能较好地关注员工个人绩效,按绩分配。区别同一职位上的胜任者、合格者和不合格者,将这些差异在薪酬制度中加以体现,导致员工产生不公的想法。
针对上述案例中y公司实施“三高策略”失败的原因,本文认为y公司应将“高薪资、高吸引力、高效益”的策略向“高效薪资、高吸引力、高效益”的方针靠拢,不应仅仅局限于提高薪资的绝对值,而应通过企业文化和组织氛围建设,构建多元化回报与激励体系,设计合理高效的薪酬制度,从而在企业内部构建长效的激励动力源泉。具体措施如下:
2.2.1 建立和实施多跑道、多层次激励机制。
针对本案例中激励模式单一的状况,可以参考联想集团的多跑道、多层次激励机制。联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统,只激励一条跑道一定会拥挤不堪,一定要激励多条跑道,这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。同时,联想所采取的激励的手段是灵活多样的,根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度,而决不能是一种制度从一而终。对此,张峰可以根据y公司员工的实际状况,在实施“三高”策略时,以提高薪资水平为抓手,同时实行专业培训、员工职业生涯发展规划等配套激励措施,更快更有效地发挥激励强化作用,摆脱高薪难获高效益的窘境。
2.2.2 建立结构合理的薪酬体系。
针对y公司薪酬结构设计不当的情况,其在重新设计薪酬体系时应针对职位的性质,对不同层级类型的员工设定固定收入与可变收入的比例,并且将可变部分与绩效考核有机结合,体现薪酬结构的合理性。对于生产类职位,y公司应结合劳动力市场状况,确保基本工资与市场保持相对一致,增加员工收入安全感;针对销售人员,应加强绩效考核,对业绩高,贡献大的员工进行重奖;对于项目团队成员,在将其业绩与工资挂钩的同时,对于出色完成项目的成员还可发放一定额度的超标奖金,提高整个团队的工作积极性。
2.2.3 设计公平的薪酬体系,加强与员工的有效沟通。
公平的薪酬体系要求薪酬与岗位特点、员工个人能力素质以及实际工作绩效相关联。其中,不同的岗位对员工能力和素质的要求有所差异,从事同类岗位的员工个人素质可能不同,能力也可能大相径庭。对此,案例中张峰不应采取一视同仁提高员工岗位薪资的做法,而应着眼于员工的个人素质、能力、对于企业的投入程度及其相应的业绩给予差异化的报酬,尽量使每个员工的投入与产出的比例接近以实现公平。
参考文献
[1] 甘春华.《论内在薪酬的激励作用》,载《人才开发》,2007年第3期
[2]薛琴.《全面薪酬理论及其对企业员工激励的启示》,载《企业经济》,2007年第8期
篇9
关键词 ：高校；MBA教育；培养模式
中图分类号：G64文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）19-0201-02
收稿日期：2015-05-13
基金项目：西安邮电大学研究生教育教学改革研究项目（YJGK2013009；YJGK201408）
作者简介：段禄峰（1974-），男，博士，副教授，主要研究方向为现代教育。
MBA教育发展20多年来，我国高校MBA培养模式各有特色，培养实力存在着悬殊。如今，面对传统教学与现实培养需求的矛盾，要完善与改进MBA的培养模式，关注于MBA教育的长期持续发展。
一、各高校MBA培养模式存在的问题
1.MBA教育理念模糊化
MBA培养院校各自培养理念不同。哈佛商学院在于培养世界上有影响力的领导者；沃顿商学院培养全球商业环境中最有效的管理者；斯坦福大学培养领导者和创造改变世界的理念；我国MBA 教育培养能学以致用、崇尚实干、既具国际视野又能充分把握我国国情，为企业、社会和国家服务的管理型人才。
在我国现有的MBA培养模式中并没有完全体现培养理念，在面对传统教学与现实需求的矛盾同时，学员实践管理能力的欠缺，导致MBA教育理念日益模糊化，培养目标没有完全达到社会与企业的需要。
2.MBA教育课程设置与市场需求相脱节
评价MBA教育成果的一个很重要因素是否能满足市场需求，国际公认的MBA排行标准即以客户和市场的定向定量评价为导向。我国MBA教育偏重于理论教育，社会学、伦理学课程缺乏，课程体系与市场需求脱节，欠缺对MBA教育长远规划以及对社会价值理念思考。
由于MBA教育培养模式中人文教育不足，对隐性知识引导缺乏，导致学员社会责任及职业素养下降。（显性知识是指可以通过语言文字方式表达和传播的知识，隐性知识则是指难以言传的、只能通过实践和体会来获得的知识）。英国哲学家波兰尼提出，他在其构建的个人知识观中指出任何知识的传播都与两种特性相关：一是个人隐性知识，二是个人求知热情。人在求知过程中可以通过言传获得的是可重复的显性知识，但尚有大量不可言传、不可复制的隐性知识不能通过讲解的方式传播，这些隐性知识只能在亲自经历、亲自体验、亲自发现、亲自研究的过程中心领神会。
而MBA课程体系中显性知识对学员个体是否理解知识，能运用知识关注不足，对隐性知识的重视不够，导致培养质量降低。
3.MBA管理体制落后
MBA教育作为现代教育，是培养管理人才的专业学位，管理应是先进高效管理。现实中高校MBA培养机制仍是传统的管理模式，部分高校在MBA教育市场调研、项目与课程开发、师资水平提升等方面所需要的经费和人员不足，造成教育模式和教学内容或陈旧落后，或盲目移植，把MBA教育等同于学术型的管理硕士教育，致使MBA教育质量低下、人才培养与市场需求脱节，落后于现代管理理念。例如：现在很多 MBA中心都设有就业指导部门，但事实上部分院校的就业指导以及学员职业发展并没有真正起到作用，学员就业指导及职业规划浮于形式，缺乏市场意识和服务观念。
二、国内各高校MBA培养模式的比较
1.国内MBA培养院校通过国际MBA三大认证情况
目前，中国内地高校具有MBA 办学资格的236 所院校中，截至2013年底，通过AMBA认证的院校有19所（AMBA是英国工商管理硕士协会）：上海交通大学、中山大学、南开大学等；通过EQUIS认证的商学院有12所（ EQUIS是欧洲管理发展基金会创办的一个国际认证体系，其目标是提高全世界的高等管理教育水平）：清华大学、复旦大学、北京大学、中欧国际工商学院、上海交通大学、中山大学、厦门大学等；通过AACSB认证的商学院有10所（AACSB 国际高等商学院协会成立于1916年，是全球首屈一指的商学院和会计项目非政府认证机构）：北京大学、清华大学、上海交通大学、西安交通大学、南京大学、中山大学等。
通过以上数据得知，当前我国MBA 教育的国际化水平仍处于初级阶段，国内申请认证成功的院校非常少，并且成功的院校都是开办MBA 教育项目比较早的高校。
2.适应社会发展需要的MBA培养目标与培养特色
MBA培养目标既要适应社会的需要，也要适应学生的需求。随着我国加入WTO，越来越多的企业加入到国际市场的激烈竞争之中。为此，了解国际经济运做规则和发展动态，掌握国际商业竞争和管理的一般规律，便成为越来越多国内企业的迫切要求，也成为每个MBA学生的需要。调整并充实，逐渐形成了自己的开课风格与特开设新课程。
有许多高校培养特色不突出，培养对象毕业后没有竞争优势。部分院校就注重培养特色，通过特色教学来发展各自的MBA教育，比如：中国传媒大学首创文化传媒 MBA，设立传媒与企业运营方向以及传媒经营与管理方向；北京邮电大学开创信息领域的 MBA 教育，则着重培养 IT 业界经营，设立通信与信息领域研究方向，注重培养 IT 类专业人才；财经类大学着重培养金融领域的MBA教育；航空类大学 MBA 培养方案紧密结合民航业对经营管理人员的需求特点，课程设置上突出民航行业特色。
3.部分院校实行便捷灵活的招生政策
大多数MBA招生院校实行先通过国家统考，后参加面试的录取方式，但少数院校招生实行“提前面试+国家线录取”政策，考生先提交申请材料、参加面试，在面试获得条件录取资格后参加全国联考，只要联考成绩达到国家线即可获得预录取资格，灵活的招生政策利于吸引优秀人才。
清华MBA招生采用国内首创的全流程在线申请，考生可以通过网上自评系统，事先对自己是否适合清华 MBA项目进行自我评估，考生的申请和面试评审工作全部通过网络系统进行。
4.先进的课程设置体系
清华大学顺应MBA发展趋势设置课程体系，课程设置中将社会环境、企业成长规律以及传统的价值观等有机融入课程内容和教学过程之中，采用国际领先的，致力于培养未来领导者的MBA课程。课程从个人领导力到组织领导力、从团队领导力到变革领导力，多层次系统性地开发和塑造学生的领导能力。比如清华大学增设《管理沟通》这门课，它原是MIT斯隆管理学院的核心课程之一，在MIT斯隆管理学院建议下，为满足全球化背景下学生个人的发展需求，清华大学开设这门课，确立为我国MBA教育课程之一。
西安交通大学课程设置分为基础类、职能类、软技能类等，基础类与职能类是MBA教指委规定的课程外，软技能类包括中国制度环境、企业伦理与社会责任、管理思维与沟通、领导力与组织行为等。
MBA学员毕业后要服务于社会，授课教师除讲授与国际同步的最新的理论知识外，应结合实际，更多关注课程教学的实用性。
5.积极与国外知名商学院合作办学
清华MBA项目和耶鲁大学、哥伦比亚大学、伦敦商学院等世界百余所知名商学院开展长期学生交换学习项目，包括：MIT品牌课程模块、清华-斯坦福实践项目、芬兰实验室项目等。北京大学光华管理学院签订交换合作协议的院校达到93 所，为学生提供丰富的海外学习机会与许多国际项目培训。中山大学管理学院与国外17所大学有交流合作，组织学员参加暑期国际工商管理研讨班和海外交换生项目，吸引国外留学生参加本院MBA 项目。这些项目为学员们提供领略国际顶尖商学院MBA课程的机会。
三、对MBA未来教育培养模式的启示
1.建立高效、权责明确的管理体系
MBA培养模式中要注重整个培养过程的管理及责任，设立功能较齐全的教学管理信息系统，及高层次校外导师数据库。通过信息化管理，实现招生录取、培养、毕业、就业辅导、校友等资源的便利服务，可以学生们便利的查询到自己课程成绩、利用在线课堂加深学习等科学有效的管理方式。
充分利用教学资源，建立学校与学员现代、高效的沟通方式，来帮助学员明确自身定位，培养适应特定行业或实际工作需要的高层次管理人才。
2.完善MBA课程体系
MBA教育理念日益呈现出多样化、合作化与国际化的趋势，教学方法采取情境认知的教育理论，它就是一种面向参与者的知识形成观，需要学员亲自探索用自己的眼光重新获得知识，解决知识有效性的问题。
MBA课程体系要继续加强在伦理、法制、文化、心理等方面对学员进行熏陶引导，提高人文素养，使学员知道每个决策应在遵循法制规范的基础上做出的行动；只有这样，才能真正培养MBA学员成为管理者，从而赢得社会声誉和回报。除此之外，积极学习国外MBA教育中其很有价值的科学、先进的东西，学习其有益的课程内容和专业理论。
由于MBA学员多是在职人员，采取灵活多样的上课方式，包括MBA在线课程，合理结合在线课程和校内课堂讨论的优点，满足MBA学生的个性化学习需求，更符合人性化的管理方式。
3.积极开展案例教学
哈佛教授认为，使用案例目的是让学生学，而不是为了让教师教。教授的职责是把学生的思想都激发出来。通过学习，培养学生发散型思维方式，成功使用案例的关键是如何对学生提出问题，而不是给出答案。迫使学生像负责人一样去思考，为其日后管理打下基础。
与国内案例相比，国外案例的整体质量高，更具针对性、实用性和有效性，学校在这方面必须高度重视，给予必要的人力、财力支持，在职称评定方面要有所承认，加大高校与企业的配合，纳入教师考核激励体系，教师采写案例计入研究成果，只有这样，才能调动教师编写案例的积极性。教师可以亲自到企业采集案例，也可以通过了解毕业生的经历搜集素材，案例要具有多样性和全面性，要尽量涵盖了在实际情况中所能遇到的各类问题，包括正面和反面的案例，尤其要有反映实际工作中焦点和难点的案例。
4.优秀的师资
学校应积极聘请最优秀的教师及有丰富经验的企业家为MBA授课，形成了一支优秀杰出、经验丰富的国际化MBA师资队伍。MBA课堂强调学生的参与，课堂教学形式多样，课堂气氛活跃，学生积极讨论，形成高效的学习课堂。课堂上学生提问、讨论质量作为学生成绩评定的重要依据。考试题目大都是开放性题目，其中分析与解决实际问题占大多数。
其中，教师在辅导学生做mba毕业论文时，应该结合课程与学生工作经历开展独立选题研究和针对企业实际课题的项目研究，应该突出学以致用、讲究实效，毕业论文应该具有务实性、实践性和操作性。
总之，我国的MBA 教育任重而道远，各高校积极利用各自优势与资源，改变落后的培养模式，积极发展适应未来社会发展的MBA培养模式。建立高效、权责明确的管理体系，实行信息化管理，充分利用教学资源，建立学校与学员现代、高效的沟通方式，帮助MBA学员明确自身定位，培养适应行业或职业实际工作需要的管理人才而努力。
参考文献：
[1] 赵万霞，赵伟.MBA课程国际化与本土化现状及问题分析[J].清华大学教育研究，2004（6）：107-109.
[2] 王玉东.案例教学：哈佛商学院MBA教育的基本特征[J].大学教育科学，2004（3）：87-89.
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[4] 朱富强.功过是非：MBA教育反思[J].广东商学院学报，2009（5）：85-91.
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[6] 卫志民.中国MBA教育国际化的思考和展望[J].学位与研究生教育，2013（2）：50-56.
篇10
服务一个中心：坚持服务企业中心任务；
强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”；
提升三个满足：着力提升“客户满足”、“员工满足”和“部分协作满足”；
完善四项机制：通过加强“治理监视”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化治理体系；
二、建设主题：【协作分享精细理解】
按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、***文化），以“协作分享精细理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深进开展“关爱文化”，推动企业软实力的提升。
在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、进步服务技能、培养服务理念为核心构建客户满足的优质服务体系。
在团队文化建设方面，围绕欢快的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为”主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。
在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。
加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满足度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，今年主要着手打造班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。
1、加强“团队文化”建设
2、加强“服务文化”建设
3、深化“关爱文化”建设
以“便捷服务、满足100”活动为主线，深进理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。
逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的治理思路，从帮助员工长大、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“EAP”工程，引导员工健康长大、欢快生活、***工作。
（一）、建立常态化的企业文化传播培训体系
三、工作举措
员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：
二是建立内部企业文化宣传阵地。分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。
一是建立企业文化培训师队伍。分公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师，培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳进到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。
三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业上风，服务农村信息化的发展；突出教育和环保主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与社会和环境的***发展。办公室联合市场部要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播中国移动的企业文化，增强企业的社会影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、仪式仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，拓展与高等院校的联系机制，联合开展文化研究，推动中国移动企业文化案例的对外传播，实现文化营销。
企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作：
（二）、继续深进开展企业文化建设，使企业文化在分公司有效落地。
一是团队文化建设（全体员工用正确的心态对待这一工作）。分公司机关职能各部分，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部分间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营治理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格式。
篇11
规模（Scale）引爆无限营销能量
优势的资源和大规模平台是营销中效果和品牌塑造的根本。联合利华数字营销与电子商务北亚区副总裁刘盛雪认为，腾讯7亿用户的高覆盖率，帮助联合利华在竞争激烈的市场环境下全面覆盖目标群体，与用户实现了直接、顺畅的沟通和对话。
在联合利华与腾讯的合作中，通过整合腾讯用户覆盖量最大的6大平台：腾讯视频、微博、腾讯网、QQ空间、QQIM、微信作为互动及传播平台，后期叠加Minisite互动，中华牙膏微博达人案例创造了3.6亿播放量，实现了对18-35岁核心受众65%的高度覆盖；中华牙膏“为了家人的微笑”新年活动更是获得了408万人真实参与，实现7434万次社交话题讨论。而多芬品牌通过与腾讯女性频道、腾讯视频携手创作原创视频栏目《绝对秘密》，打造“秀发微课堂”，最后获得了原创栏目1816万次总播放量，超过71万用户直接参与品牌提出的“蒲公英计划”。
精准营销尽在数据洞察（Insight）
营销内容与消费者的相关程度往往与效果转换的可能性成正比。“数据”的挖掘已经成为广告主了解目标受众的重要手段和方式，通过对用户喜好、行为、位置等信息的全方位洞察，使营销变得更加精准。
春节代表着团聚、欢乐、祝福等等一切美好的愿景，广告主在春节的营销活动也往往建立在对消费者的情感诉求上。在腾讯微博“回家季”的第三个年头，中华牙膏和腾讯微博一起，通过“为了家人的微笑”的新年活动，深化品牌正能量形象及提升品牌好感度。
腾讯微博通过情感洞察，在众多游子的回家季，通过收集“春节愿望”的方式，对用户行为、好友圈及关系链进行了全方位的解析分类，借助用户社交行为的分析整理，将品牌形象通过不同的平台和方式传递给用户，完成了品牌与消费者的互动和沟通。
高效解决方案（Solution）带来更多可能
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2009年加入维达集团，自2014年起，升任维达集团维达品牌市场总监一职，全面负责维达品牌的手帕、面巾、卷纸、湿巾、家清产品等多品类的市场营销规划及业务发展。他在快消品行业拥有接近10年的经验，凭借对消费者的深入洞察和对市场的敏锐触觉，结合维达集团产品的优势，成功打造了多款标杆式的热销产品。
2016年1～9月，维达集团的营业额同比增长21.4%（自然增长为12%）至8688百万港元，其中7301百万港元为生活用纸产品的销售额。
维达集团的成绩，得益于战略和战术上的布局。在战略上，2016年，维达品牌的整体营销布局为：强化巩固线下渠道，创新发展电商渠道。在战术上，2016年的重要突破和亮点是和众多平台一起打造的内容电商。双方资源的All In，以创意内容激发聚拢更多站外流量，平台也提供最强站内资源一起玩，实现流量和销量共赢，品效合一。
例如，2016年6月，维达品牌携手京东举办了首个纸品科技会；同年7月，维达品牌跨界时尚，与天猫超市联合举办超韧纸巾婚纱时尚盛典；10月，维达品牌融合京东大数据，共同了《2016国民家庭亲子关系报告》，卷入千万家庭，让优质内容真正推动电商营销。
对维达品牌来说，最有效的营销平台，是已经连续举办了四季的维达超韧中国行。2016年，维达超韧中国行（第四季）成功地把自身从广为人知的品牌活动，打造成卷入3000万中国家庭的超级IP集合群，多维立体地把品牌、内容、产品、渠道和消费者等多方面，融入中国行这一超级IP，打造出“超韧中国行”生态圈，让多方互通互融、互惠互利，从而更高效地输出维达品牌自身“品质”“韧性”的理念和优势，提升消费者的好感度。
进入2017年，维达品牌的营销重点，将以深化目标人群的沟通互动为导向，将“韧”的沟通持续形象化、深度化，加强产品体验。同时，线上线下渠道攻守兼备，线下稳中求胜，线上猛进发力。
当然，我们的工作也面临着很多挑战，例如，目标消费者正在发生变化，很多85后、90后已为人父母，他们爱新鲜，好品质，乐社交，如何与他们进行有效沟通，并获得他们的喜爱，对维达品牌来说，既是挑战，也是机遇。
2017营销关键词
韧性营销
“韧”字看似简单，所蕴含的内涵层次却极为丰富。它既高度概括了维达品牌作为高品质生活用纸的产品特色，又反映了维达品牌所倡导的韧性亲子关系。我们除了有市场竞争力的超韧产品，还要打造维达品牌“韧性”的坚实内核，并将其转化为令消费者普遍接受的精神内核。
维达品牌的“韧性”营销以粉丝为中心，通过大数据、亲子营销等策略的实施，通过纸巾婚纱这种有话题性的跨界营销，以“超韧中国行”为交互平台，最大化沉淀“韧”的品牌资产，持续向消费者输出维达品牌“超韧”的产品优势和品牌理念，提高消费者对品牌的好感度和美誉度。
2016营销感悟
篇13
一、引言
在全球制造和全球经济一体化的推动下，当代企业之间的竞争已经由原来的“单打独斗”演变为供应链与供应链之间的竞争。这就要求企业从供应链的角度来考虑其库存管理战略[1]。于是一种基于供应链的新型库存管理模式——VMI应运而生并引起了学术界和业界的广泛关注。VMI（Vendor-Managed Inventory，供应商管理库存）是一种新型的供应链组织形式，其基本特点是将下游制造商或零售商的库存交由上游供应商管理[2]。它解决了传统库存管理模式中企业各自为政、不注重供应链协调与合作的问题，充分体现了供应链集成管理的思想。正如，Disney与马士华等研究表明，VMI在促进信息分享、减轻牛鞭效应、提高供应链效率等方面均可以发挥出积极的作用[3-4]。同时，VMI在实践中也取得了越来越广泛的应用。自20世纪80年代宝洁公司与沃尔玛合作开发VMI系统获得成功以来，它被国外很多企业视为能快速响应客户需求的一种极富应用前景的手段，如壳牌化工、强生和Barilla等[5]。VMI在中国的应用最先在外资企业中展开，如雀巢、戴尔和宝洁等。而目前国内大部分企业仍处于观望等待或初期实施阶段[6-7]。因此，随着外资企业VMI的成功应用和市场竞争压力的加剧，如何有效的实施VMI成为了国内企业面临的重要问题。
在VMI供应链中，由于下游制造商将库存的物权转交给供应商，一方面使制造商省去很多麻烦（频繁监督库存、订货等）及自身管理库存的风险和损失；另一方面则要求供应商代替制造商承担库存管理的责任，在物流设施、网络、人员及组织方面投入大量精力，这必然加大了上游供应商的配送、库存管理成本以及缺货的风险，严重影响了供应商参与VMI的积极性[7-8]。因此，在实际的VMI系统中，VMI的有效实施往往离不开核心企业制造商的积极推动。正如唐宏祥等认为，在VMI供应链中具有影响力的核心企业能够对提高VMI的性能发挥重要作用[9]。然而，综观国内外文献，关注核心企业在VMI供应链中领导行为的研究还相对较少。因而无法解释我国核心企业在实施VMI过程中普通存在的现象：核心企业是如何帮助供应商突破VMI实施过程中的制约因素？核心企业又是如何通过集中协调为VMI实施提供支持平台，以降低VMI实施风险、提高VMI的运作效率？对于这些现象，现有的国内外文献尚未给出一个具有内在逻辑一致性的理论解释。
本文试图以联想集团为例，探讨联想集团如何依靠自身技术与管理的输出，成功搭建各种VMI支持平台，突破VMI实施过程中的制约因素，达成与供应商的共生性互依关系，以成功实施VMI模式的问题。之所以选择联想集团作为案例研究对象，主要是基于以下2个理由：①首先考虑到案例的典型性，典型性是个案所必须体现的某一类别现象的共性[10]。联想是国内IT企业中，第一个成功实施VMI的企业。联想集团通过搭建各种VMI支持平台，以降低供应商的配送、库存成本及缺货风险，减少合作各方间冲突和矛盾，实现供应链的整体绩效提升，其经验具有可借鉴的价值，且在IT企业中具有共性特征。②符合有利于调研和持续跟踪的要求。作者利用地缘、学缘等有利条件，与联想集团保持着正式和非正式的交流，自2009年开始积累联想案例资料，对联想VMI模式实施历程和重要事件有着较为全面而深入的了解。这有助于确保研究的信度，增强研究结论的说服力。
二、联想集团引入VMI库存管理模式的背景
联想集团成立于1984年，是中国IT业中当之不愧的龙头企业，自1996年以来在国内市场销量一直位居第一。2005年5月，完成收购IBM的全球PC业务的联想，更成为了全球第三大PC制造商。2008年7月，美国《财富》杂志评出2008年度世界500强企业，联想集团成为进入500强的首家来自充分竞争领域的中国民营企业。近年来，联想更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。目前，联想在国内拥有北京、上海、惠阳、深圳4个现代化电脑生产厂，年生产能力达到500万台。
2003年，联想集团确定了以“专注、客户导向和提升效率”为指导思想的国际化、专注化的发展战略。在全球化的PC市场定位下，联想集团的主要竞争对手是戴尔和惠普，其中以戴尔为主。这一年戴尔在中国PC市场的迅速成长给联想造成了巨大压力，戴尔在国内市场份额从前一年的1.5%骤然上升到6.8%，抢占了众多国内品牌的市场，联想的份额从26.7%下滑到21.3%，其幅度之大足以让联想震惊。这些形势的变化决定了联想必须与戴尔开展直接竞争。戴尔最大的竞争优势就是它建立了一套高效的供应链管理模式，与戴尔相比，联想的优势在市场，而劣势在供应链管理。联想清楚地认识到，在同质化产品竞争日趋激烈的环境下，供应链管理的效率不能有效地改善，被淘汰出局的可能性越来越大，特别是当面对具有成本优势的戴尔公司时，这种危险更大。联想供应链优化的关键在库存控制，其原因与IT产业特点密切相关。IT产业市场透明，技术升级换代相对快，新技术、新产品出现后，原有的产品和技术的身价将以几何级的速度暴跌。因此对IT产业来说，库存除了意味着最基本的存货成本支出外，存货跌价损失就更为重要。然而，联想在2003年前的库存管理模式是国际上供应链管理通常使用的看板管理，即由香港联想对外订购货物，库存都放在香港联想仓库。当国内生产需要时由香港公司销售给国内公司，再根据生产计划调拨到各工厂，整个物料供应过程包括11个物流环节，涉及多达18个内外部单位。这种运作模式，往往存在订单处理、配送计划等业务环节的等待时间长，库存及运输等方面浪费惊人的问题。
面对外部环境以及企业内部运营的巨大压力，联想集团经过多方考察和反复酝酿，毅然决定对供应链库存模式进行战略性变革，实施VMI。2004年3月联想对除了价格变动大的进口元器件，如CPU，以及外壳件、包装材料等辅助物料器件外，剩余90%的原材料，推行一种先进的供应链库存管理策略：供应商管理库存（VMI）模式。
三、联想集团VMI支持平台的建构与运作
在实践中，实施VMI就意味着库存管理的责任由需方延伸到供方，也就是把供应商放到一个更加复杂多变的环境中去生存，从而使供应商外界环境的不确定性、动态性增加。当存货的所有权也由需方向供方转移时，供应商将承担几乎全部产品滞销的风险、配送和库存成本。然而，作为国内第一个实施VMI的企业，联想并没有简单化的采用这种将风险转移给供应商的VMI模式，而是通过搭建供应链资源整合与信息共享等支持平台，帮助供应商克服VMI实施中的困境，以实现VMI模式的高效运作，为成功推行VMI模式奠定基础。
（一）VMI多元主体的协作平台
VMI的实施对交货的实效性和频率要求很高，如联想要求供应商每天四次直送原材料到生产线或装配线上。对于原材料主要通过国际采购的联想来说，要达到如此高的供货频率所面临的一大难题是如何突破海关通关制度的约束？在VMI的实施中，如果供应商独立负责货物运至生产线这一过程中的储存、运输和配送工作，则要求供应商具备很高的物流资源整合能力。一些供应商往往因缺乏这种能力而面临较大的库存成本和风险，进而影响合作的积极性。VMI供应链的主要成员包括核心企业、供应商、消费者、第三方物流企业、政府机构和竞争者等。这种多个主体共生共存的特性决定了VMI供应链是一个典型需要协调的系统，其协调的目的在于使VMI实施高效可靠 [11] 。为帮助供应商突破这些制约因素，联想搭建了供应商与海关、供应商与3PL等协作平台，使各方能有效协作，提高了VMI的整体运作效率。
1.供应商与海关的协作平台。在全球采购环境下，联想的供应商多为国际供应商，货物又以保税货物为主，进出保税仓库面临着通关问题。由于一般贸易的完税过程需要1到2天的时间，而联想的工厂生产需求是以小时来计，显然采用普通的通关手段将难以满足工厂即时生产的需要。联想集团在推动VMI的头两年里，利用自身雄厚的关系资本，花了大量时间和精力去争取国家的优惠通关政策，帮助供应商实现了“先出后报，集中报关”的通关模式。即在原材料没有达到VMI保税仓库时，供应商预先向海关就货物的信息进行电子备案并进行预归类；原材料实际出保税仓库时通过和海关联网的保税仓库监管系统向海关进行电子备案；当原材料离开保税仓库后供应商在海关预先确认过的时间内就某一段时期的出库货物向主管海关集中申报，交纳税款，完成清关手续。联想集团从海关处争取到的这种将整个申报，纳税的手续后置的优惠通关模式基本实现了供应商保税货物通关的 “零等候”。并使整体物流运作时间从原先的30-100小时缩至3-5小时，库存周转期从7-10天缩至0.5天，最大限度地加快了联想VMI供应链的反应速度，为VMI的成功实施奠定了基础。
2.供应商与3PL的协作平台。为了解决VMI实施中供应商各自为政进行库存管理导致的高库存成本和风险问题，联想集团在与国内外零部件供应商达成合作协议的基础上，将自己签订的伯灵顿（Bax Global）和综合信兴（ISH）等两家第三方物流服务商（3PL）主动引进给供应商。借助这两家3PL的VMI系统平台和仓库资源，为众多供应商建构了一个原材料库存、配送的协作平台。实现了众多供应商物流资源的有效整合，并将原材料根据联想工厂的需求计划进行分类、拣选、组装、排序后准时配送到联想工厂的零部件缓冲区或生产工位。不仅在降低物流费用的同时使得物流效率、速度和质量得到保障，而且使供应商能够以更低的成本、更快的速度满足联想的需求，显著提升供应链上游的运作效率[12]。
（二）VMI信息共享的技术平台
信息是供应链中最为重要的资源之一，供应链节点企业间能否进行信息共享已成为影响供应链运作成败的关键因素。供应链企业间往往因缺乏有效的信息沟通而导致供应或预测不准等问题，这严重削弱了供应链成员企业及时发货及合理管理库存的能力[13]。要达成VMI供应链的信息共享，伙伴企业主要面临技术平台的制约。首先，VMI库存管理模式作为一个复杂的系统工程，仅靠人工或一般的信息系统已无法适应其“信息共享”的要求，必须依靠先进的信息技术，建立起先进的VMI技术平台[14]。其次，在VMI实施前，供应链上各企业作为独立的实体，其实施部署的销售、生产和库存等信息系统往往是各自开发、互不连接、平台异构，缺乏技术平台的支持，供应链成员企业很难进行协作和访问。因此，VMI信息共享的前提条件是技术平台的搭建。要实现信息的共享，必须实现VMI供应链中各企业信息系统之间的信息集成。
联想基于VMI库存管理模式下第三方物流、供应商与厂商的互动而开发了跨组织信息系统技术平台。
在这个VMI跨组织信息系统平台中，联想采用i2公司开发的先进信息服务技术建构了“上下贯通、横向关联”的互联网门户架构WebPro，由E2open实施与供应商的连通及维护，EDI为数据电子交换；WebPro与公司原有的ERP系统充分兼容；同时实现联想的ERP与第三方物流公司在VMI仓库中部署的仓储管理系统（WMS）完全对接。其中，联想的ERP为SAP R/3，第三方物流的WMS为Exceed，均为行业领先的信息系统。借助这套跨组织信息系统，一方面联想的生产计划、需求预测、库存水平等信息可以与上游合作伙伴实现完全共享，以更好地支持供应商的预测与补货；另一方面供应商能及时地获得到货通知、收货上架数据、库存报告分析等不同环节的库存信息，从而判断分析库存状况，将库存损失压到最低限度[15]。此外，这套信息系统也实现VMI仓库与海关联网，最大限度实现了货物清关“零等候”。该系统的开发和使用有效地推进VMI库存管理模式的成功实施，缩短了供应商的交货前置期、提高了补货效率，使供应商可以更高效地适应市场变化和消费需求，进而提升VMI供应链的运作绩效。
（三）VMI协同沟通的制度平台
VMI供应链中多个主体间要能及时、有效的传递信息，需要有一套严格的信息交流的制度化机制，以有效地将种类繁多、分类标准复杂的信息有效地传递给各节点企业[16]。这就意味VMI伙伴间信息沟通必须经过一个统一的流程，以保证所有交流的数据都是准备的，而不是借口和推诿[17]。然而，要实现这种VMI的协同沟通，合作伙伴间面临信息交流的制度约束。这主要是由于VMI供应链上各企业有自己的信息传递流程，企业间信息传递的时间、方式不同，不能准确、及时地传递合作伙伴需要的信息。为了突破这一难题，联想为VMI参与各方设计了一套制度化的信息交流时间表，并建立多层次、多方位的信息交流沟通制度化平台。
1.建立完善的VMI培训机制。首先，联想建立完备的内部VMI操作的培训资料，并形成ISO文件。所有联想的新员工必须进行职前的技能培训，考试合格才能上岗。其次，联想定期邀请供应商和3PL相关人员参加VMI操作培训。且一旦相关人员发生变动，新上岗的人员必须重新培训。通过联想的这种培训机制增加了合作成员思想和原则上的默认，形成了合作成员间交流的特色语言与原则的隐喻理解的桥梁，从而增强了合作成员间协同沟通的有效性。
2.实施严格的补货机制。联想通过实行DOI（库存天数）的监控，制定供方补货的时间和数量的方案。为了平衡供应商库存的压力和保证联想生产所需库存的安全，联想将原材料的安全库存天数设为5天。一旦供应商的VMI库存的数量低于安全库存5天，采购员就会及时与供应商沟通并共同商定承诺的交货时间和数量，并通过第三方物流公司进行补货。此外，联想与供应商之间保持着每天2次的数据交换调整真实需求和VMI库存之间的误差，以实现供应商VMI物料存量状况的透明化。
3.建立健全的伙伴管理机制。为了有效管理数以百计的供应商和实力强大的第三方物流公司，联想成立了各种专业化的管理团队：供应商业务管理团队、第三方物流库存管理团队。这些管理团队的建立，明确了供应商、3PL与联想的沟通渠道，实现了实时的人对人沟通机制。此外，联想每个季度都会定期邀请各家供应商的最高层召开供应商大会，以深入了解供应商出现的问题并提供相应的解决措施。
联想通过上述一系列流程化、结构化的交流沟通平台，使得VMI运作过程中各类信息得到了有效整合沟通，避免了因信息交流不准确或不及时带来的冲突和失误，消除了参与各方合作的不确定性，为VMI合作各方的长期合作奠定坚实基础。
上述案例从三个维度分析了现实供应链中，核心企业领导行为下的VMI支持平台建构，以推进VMI的有效实施，归纳总结得到以下理论模型。
四、 结论与启示
本文通过联想集团实施VMI库存管理模式的案例分析，深入探讨核心企业领导行为下的VMI支持平台建构。指出在制造商主导的VMI系统中，核心企业可以通过自身技术与管理的输出，建构各种高效运的VMI支持平台，以改善伙伴企业间合作关系，提高合作各方参与VMI的积极性，实现VMI的有效运作。其中在货物流通方面，联想通过与海关、3PL等建立VMI多元主体的协作平台，不仅在降低供应商的物流费用同时使得物流效率、速度和质量得到保障，而且提升供应商的快速响应能力。在信息共享方面，联想通过与供应商、3PL和海关进行系统的对接构建了VMI信息共享的技术平台，最大程度实现了合作各方的信息交换，减少了VMI供应链中的“牛鞭效应”。而在协同沟通方面，联想则通过设计一套协同沟通的制度平台，减少了VMI伙伴企业之间的冲突和矛盾，改善了伙伴企业间的合作关系。核心企业对VMI供应链的这种主动“付出”和“协调”，确实可以实现VMI中各节点企业及供应链的效率和效益的同步改善，达到供应链的协调发展。此外，核心企业的这种领导行为也为我国制造型企业成功实施VMI指明了路径。
因此，核心企业的领导行为对于VMI的成功实施起着十分重要的作用。在VMI的运作过程中，核心企业并不能仅仅将自身库存转移给上游供应商，而应该从供应链领导者和协调者的角度出发，超越自己的“本分”和企业边界，主动为VMI供应链建构各种支持平台，以协调解决VMI实施过程中的问题，建立起长期合作的伙伴关系，实现VMI供应链的高效运作。
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