引论:我们为您整理了13篇市场调研的必要性范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
篇1
2.定义问题
3.确立调研目标
4.确定调研设计方案
5.确定信息的类型和来源
6.确定收集资料
7.问卷设计
8.确定抽样方案及样本容量
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一、树立全新的市场营销思维
新经济时代的企业营销,是市场传统观念质的飞跃或革命,它不仅改变了对传统生产、推销和产品本身的思维方式,而且在经营策略和方法上有了极大的突破,具体表现如下:其一,传统的市场观念是以生产为中心、以产品为出发点,而现代市场营销观念则以消费者为中心、以顾客需要为出发点;
其二,传统的市场观念的手段是销售推广,而现代市场营销则着眼于市场营销手段的综合运用;
其三,传统的市场观念以增加生产或扩大销售来获取利润,而现代市场营销观念则从满足顾客需要中获得利润。
营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的刨新,需要企业从满足顾客需求的传统营销观念,转变为不仅满足顾客需求,还要创造顾客需求的新的营销观念。企业应从狭隘的国内营销观念转向全球营销观念。而且由于知识经济促进了经济全球化、—体化的发展,并使国内外市场连成—个整体。因此,企业必须树立全球营销观念,才能使企业更快发展。
二、企业营销制度的不断创新是应对挑战的基础
知识经济时代的营销组织创新,主要是建立起网络化、理智化、虚拟化及全球化的组织。—是网络化。它是使企业领导与广大员工从传统的等级制度关系变成非正规的网络关系,从而提高员工的自信以及经营效益;二是智能化。它既要求职工不断提高个人知识和智慧以及不断地超越自我,又强调企业的系统思考和知识的整合力量,以不断再造企业的无限生机;三是虚拟化。它是依靠信息技术而建立临时网络,是一种灵活机动的新型企业的组织形式企业为了实现其目标,可以突破企业界限,在广阔范围内寻求各生产经营环节及各生产要素优化组合的一种形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种组织形式可以实现优势互补,并节省费用。而且它要求管理者要具有很高的协作精神,协调能力及综合能力,要求企业组织形式及组织行为充分考虑这一时代特点,研究企业营销如何同国际惯例接轨,如何适应全球市场的需求及适应全球的竞争战略。
三、认真做好市场调查和研究
现代企业管理的重心在于经营,而经营的重点在于决策。市场信息是一切经营管理决策的基础和前提。为了能使消费者得到高品质的服务和最大程度的满意。企业每做出一个决定都需要各种信息。任何好的产品和营销计划都需要以全面地对消费者需求的了解为前提。企业也需要了解有关竞争者、经销商和其他市场因素的充分信息。因此,每个企业都需要做好市场调查和研究工作,企业可以用自己的调研部门来进行市场调研,也可以借助其他专门的市场调研公司来进行。国外许多著名的大公司都设有专门的营销调研部门,专门从事市场调查和研究,为公司的经营决策提供市场信息和依据。
目前我国企业在市场调研方面的状况还处于低水平状态。有关专家指出:我国知名企业中的相当多数至今仍没有进行系统、深入、定期和专业的市场调研工作,没有专职市场调研部门和专项市场调研经费的企业也比比皆是,花几百万元、几十万元甚至几万元委托专业市场调研公司进行指导性的市场调查的企业更是屈指可数,对竞争对手的信息了解也只是道听途说。企业领导和市场营销主管或是对市场调研的重要性认识不足,或是相信自己的主观经验和判断,或是根本就不知道还需要专门的市场调研。因此,当许多企业投入几百万、几千万、甚至几个亿的广告促销费时,并不能达到预期的目的,不知道有多少钱白白的浪费掉了,浪费在哪里更是心里没底。更有甚者,当目标市场、产品定位、价格策略等重大经营决策出现失误,甚至企业因此而垮掉的时候,企业领导最终也未必清楚自己究竟错在哪里。
由此可见,进入新世纪,在新的市场营销环境下,一个不重视市场调研工作的企业,其生产经营不可能取得成功。我国企业必须充分而深刻地认识市场调查、研究的重要性和必要性,加大市场调研力度和增多预算经费,把市场调研工作始终作为企业一切经营管理活动的前提和重要组成部分。因为只有做到知已知彼,才能百战百胜。
四、建立健全营销组织和营销队伍
建立一套正规的营销组织。在这个组织中,营销总经理应具备相应的营销才能和管理才能,才能制定出比较科学和切实可行的年度营销计划,明确总部与下属分部的责权利。此外,还要保持营锖政策的稳定性。政策一旦出台,就该按政策办事,至少在一年内保持不变,让销售人员安心地搞好销售工作。
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1树立全新的市场营销思维
新经济时代的企业营销,是市场传统观念质的飞跃或革命,它不仅改变了对传统生产、推销和产品本身的思维方式,而且在经营策略和方法上有了极大的突破,具体表现如下:
其一,传统的市场观念是以生产为中心、以产品为出发点,而现代市场营销观念则以消费者为中心、以顾客需要为出发点;
其二,传统的市场观念的手段是销售推广,而现代市场营销则着眼于市场营销手段的综合运用;
其三,传统的市场观念以增加生产或扩大销售来获取利润,而现代市场营销观念则从满足顾客需要中获得利润。
营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的刨新,需要企业从满足顾客需求的传统营销观念.转变为不仅满足顾客需求,还要创造顾客需求的新的营销观念。企业应从狭隘的国内营销观念转向全球营销观念。而且由于知识经济促进了经济全球化、—体化的发展,并使国内外市场连成—个整体。因此,企业必须树立全球营销观念,才能使企业更快发展。
2企业营销制度的不断创新是应对挑战的基础
知识经济时代的营销组织创新,主要是建立起网络化、理智化、虚拟化及全球化的组织。—是网络化。它是使企业领导与广大员工从传统的等级制度关系变成非正规的网络关系,从而提高员工的自信以及经营效益;二是智能化。它既要求职工不断提高个人知识和智慧以及不断地超越自我,又强调企业的系统思考和知识的整合力量,以不断再造企业的无限生机;三是虚拟化。它是依靠信息技术而建立临时网络,是一种灵活机动的新型企业的组织形式企业为了实现其目标,可以突破企业界限,在广阔范围内寻求各生产经营环节及各生产要素优化组合的一种形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种组织形式可以实现优势互补,并节省费用。而且它要求管理者要具有很高的协作精神,协调能力及综合能力,要求企业组织形式及组织行为充分考虑这一时代特点,研究企业营销如何同国际惯例接轨,如何适应全球市场的需求及适应全球的竞争战略。
3认真做好市场调查和研究
现代企业管理的重心在于经营,而经营的重点在于决策。市场信息是一切经营管理决策的基础和前提。为了能使消费者得到高品质的服务和最大程度的满意。企业每做出一个决定都需要各种信息。任何好的产品和营销计划都需要以全面地对消费者需求的了解为前提。企业也需要了解有关竞争者、经销商和其他市场因素的充分信息。因此,每个企业都需要做好市场调查和研究工作,企业可以用自己的调研部门来进行市场调研,也可以借助其他专门的市场调研公司来进行。国外许多著名的大公司都设有专门的营销调研部门,专门从事市场调查和研究,为公司的经营决策提供市场信息和依据。目前我国企业在市场调研方面的状况还处于低水平状态。有关专家指出:我国知名企业中的相当多数至今仍没有进行系统、深入、定期和专业的市场调研工作,没有专职市场调研部门和专项市场调研经费的企业也比比皆是,花几百万元、几十万元甚至几万元委托专业市场调研公司进行指导性的市场调查的企业更是屈指可数,对竞争对手的信息了解也只是道听途说。企业领导和市场营销主管或是对市场调研的重要性认识不足,或是相信自己的主观经验和判断,或是根本就不知道还需要专门的市场调研。因此,当许多企业投入几百万、几千万、甚至几个亿的广告促销费时,并不能达到预期的目的,不知道有多少钱白白的浪费掉了,浪费在哪里更是心里没底。更有甚者,当目标市场、产品定位、价格策略等重大经营决策出现失误,甚至企业因此而垮掉的时候,企业领导最终也未必清楚自己究竟错在哪里。
由此可见,进入新世纪,在新的市场营销环境下,一个不重视市场调研工作的企业,其生产经营不可能取得成功。我国企业必须充分而深刻地认识市场调查、研究的重要性和必要性,加大市场调研力度和增多预算经费,把市场调研工作始终作为企业一切经营管理活动的前提和重要组成部分。因为只有做到知已知彼,才能百战百胜。
4建立健全营销组织和营销队伍
建立一套正规的营销组织。在这个组织中,营销总经理应具备相应的营销才能和管理才能,才能制定出比较科学和切实可行的年度营销计划,明确总部与下属分部的责权利。此外,还要保持营锖政策的稳定性。政策一旦出台,就该按政策办事,至少在一年内保持不变,让销售人员安心地搞好销售工作。
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任何盲目地创业都不会有好的结果,投资是一个系统工程,必须进行科学的决策,首要环节即进行市场调研。目前大多数餐馆投资者投资失败的主要原因就是忽视了市场调研,因为无论多大规模的餐馆都无法满足所有的消费者,科学的市场调研活动可以让投资者了解预投资地区餐饮市场的发展状况找准市场细分标准对市场进行细分,并结合资金的规模和创业者的特点找到自己的目标市场、适合开店的地点,进而找到餐馆的特色,以便为后续工作打下基础,这一工作做得越详细、越具体,就越有利于餐馆投资计划的顺利进行。
2 投资者对市场调研的错误认识
因为中小型餐馆的创业门槛比较低,很多投资者并不具备专业的餐馆经营管理知识,所以大多数创业者都对市场调研缺乏正确的理解,普遍存在以下几种错误做法:第一,把市场调研片面化。大部分投资者认为市场调研只是大企业的事情,自己投资的是小餐馆,只要饭菜好,根本不需要市场调研。第二,把市场调研形式化。还有一部分投资者只是将市场调研工作作为书写商业计划书吸引投资者的一个环节,并没有将调研所取得的信息真正的用于投资活动中,从而浪费了大量的人力、物力和财力,并没有取得良好的效果。第三,把市场调研简单化。更多的创业者认为市场调研就是看看自己选择的门面周围有几家竞争者、大概有多少居民或企事业单位而已,或者让员工到马路上找过往的行人做点简单的调查问卷,而问卷的内容也基本局限于顾客的口味、产品价位等简单的问题上,对投资行为反而会产生误导。
3 投资中小型餐馆的市场调研要点
3.1 市场环境 市场环境是不可控因素,任何企业都必须去适应环境,餐饮投资者在做市场调研时首要任务就是对市场环境进行调研,一般可以从以下几方面进行:
①政策法律制度环境。主要指关于餐馆经营的法规、法令和规章制度,以及各地区颁布的影响旅游企业经营的地方性管理条例等,这方面的调研可以让投资者清楚当地政府对餐饮业的政策导向,自己要投资的项目是否属于政府扶持或鼓励发展的产业,自己是否具备政策倾斜的条件,自己的投资行为是否在法律制度允许的范围内,以便于降低投资的成本和依法经营,避免造成不必要的损失。②经济环境。包括当地的经济发展水平、居民的收入水平、物价水平以及物价指数等,这方面的调研可以让投资者清楚自己的企业在未来的发展空间有多大,并且适合投资多大规模的企业等。③社会文化环境。包括当地的社会文化发展程度、对外来事物的接纳程度、社会审美观念,居民的受教育程度、、风俗习惯以及民族禁忌等等,这方面的调研可以让投资者清楚自己投资餐馆时可以选取什么样的命名、经营特色以及是否会被当地居民所接受等。④科学技术环境。包括最新的灯光技术、收银设备、烹饪设备、装修材料等,这方面的调研可以让投资者根据需要使用最新的技术、采购最为时尚和先进的设备以提高经营效率,并且有助于获得消费者的关注。
3.2 市场需求 市场需求是决定市场购买力和市场规模大小的主要因素,也是餐馆投资者选定经营方向的主要参考因素,可以从消费者的构成、特点及影响消费者需求的因素几方面着手,包括客流量的大小、消费者的年龄、性别、民族、、职业、收入、偏好、家庭结构、社会习惯、餐饮潮流、购买动机、价格敏感度、环境敏感度、促销敏感度、节庆需求、行走距离的认同度等信息,以便投资者找准目标市场和餐馆定位。
3.3 周边基础设施 餐饮经营对周边基础设施的依赖程度很大,因为它决定了消费者到达的便利程度以及客流量的大小,主要体现在公共交通路线、搭乘出租车的便利度、停车位的面积、银行、超市、通信、休闲娱乐企业等方面。
3.4 竞争市场 对竞争市场的调研主要从产品和价格两方面进行,例如竞争者的数量和类型,产品的品味、优势、风格、品牌、市场认知度、推出新产品的速度、甚至付款方式等,同时投资者还要充分获取竞争者的定价、产品的差价、优惠价,消费者对竞争者价格的认同度等信息,以便做到知己知彼,百战不殆。
3.5 供应商 餐馆的供应商主要包括厨房和餐饮设备供应商以及蔬菜、肉蛋、水产、米面油、酒水饮料、调味料等原材料供应商,在投资前针对供应商的信誉、合作意向、产品的品质和价位等方面进行调研,有助于餐馆保持自己产品的品质和成本优势。
3.6 劳动力市场 餐馆是提供服务产品为主的劳动密集型企业,工作人员的素质决定了产品的质量,针对人才市场的调研就显得尤为重要,主要集中在针对后厨人员和前台人员两个方面进行,例如人才的供应、薪酬、经验等。
参考文献:
[1]刘伟平,陈秋华.旅游市场营销学[M].北京:中国旅游出版社,2005:96~100.
[2]任宏;中小型餐馆挺进酒吧街[N].北京商报,2008-03-11.
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高等职业教育以提升学生的职业能力为目标,教学改革应紧紧围绕学生的职业能力提升进行。在实际教学活动中,应体现以能力训练为本位,结合学生实际情况,利用项目中的相关任务(或典型岗位)为驱动为载体,调动学生的学习兴趣,增加学生的职业技能和职业经验,培养学生的职业能力。
二、能力本位项目化介绍
以能力为本位项目化改造是我国著名职业教育专家戴士弘教授提出,受到国家教育部的肯定并成为教育部国家级示范建设评价指标的重要内容,众多高职院校纷纷学习并倡导教学改革以提升办学质量。本文以《市场调研实务》课程为例,坚持以市场调研策划、执行能力提升为核心,介绍了该课程如何进行以能力为本位的项目化改造,以进行一门课程改革为例,进行课程改革实践。
三、课程改革三项原则
1.突出能力目标。市场调研能力课程教学目标有能力目标、知识目标、情感目标等,从增强学生就业竞争力的就业来看,本课程教学目标应突出能力目标。
2.主要载体是“项目”和“任务”。让学生获取知识,提升能力的的途径不是考老师传授来传递的,学生知识的获取以及能力的提升需要在实践中完成,从做中来,在实践中获得。实践不单是在实际的商业环境中才存在,在课堂上通过教师创设合理的“项目”,分解成不同的适合教学的“任务”也可以让学生在模拟的环境中训练,使学生获得能力的提升。
3.学生是主体。课程教学坚持以学生为主体,教师是课堂教学的导演,通过恰当的教学方法的使用,激发学生对课程感兴趣,能主动参与到学习中去,获得能力和提升和知识的积淀。
四、《市场调研实务》能力本位项目化改革的具体思路
1.课程能力分析
《市场调研实务》课程通过学生学习,能掌握市场调研各个环节的策划、制作和执行知识,训练并掌握常用的市场调研基本方法,并能对市场调研的结果进行科学的分析。即训练学生如下能力:制定市场调研方案能力、设计市场调研问卷能力、执行市场调研活动能力、处理市场调研信息和编写市场调研报告能力。
2.项目选择
在明确本门课程能力目标之后,需要构思的是如何训练并提升学生的能力。知识是学生学会的,能力是学生练出来的。学生能力训练需要构建适合学生实情的项目和任务,依托有效的项目和任务设计以及实施,从而才能达到提升他们能力的目的。
《市场调研实务》本身是一门操作性极强的课程,适合开展项目实做教学。以企业完成一个完整的调研项目需要的开展的工作为出发点,课程教学设计的整体实训项目是“完成xx商家经营情况调研”。完成此项实际调研项目,学生需要开展以下工作任务:与商家沟通确认调研主题,设计调研方案,设计问卷,开展试调查以及实地调查,审核有效问卷,整理信息,分析信息,撰写并提交调研报告。在调研项目和工作任务确定之后,我们的学期教学任务也就非常清楚了,即:分析企业调研需求、制定市场调查方案、设计市场调查问卷、组织实施市场调查、整理市场调查资料、分析市场调研资料、预测市场发展趋势和编写市场调查报告等七个学习任务。
3.课程整体教学设计
在明确课程教学任务之后,接下来进行课程教学整体设计。在本课程的教学活动将理论知识学习和实践活动融合在一起,通过教学方式改革以及教学模式设计,实现在做中学、学中做,二者实现有机的融合。具体的教学安排即将上述7个教学任务的各工作内容详细罗列出来,以一个学期为教学周期,制定合理的教学计划。每一个任务需要的教学时间根据项目规模来具体安排。
4.第一次课程设计
在教学伊始,第一次课时上课之初,就需要向学生清楚说明本门课程性质、课程学习目标,课程教学方式和学习方法,以及课程考核方法。帮助学生清楚为什么要学习本门课程,学习该课程要达到什么样的教学目标,该课程学习什么内容,怎样学习该课程内容,以及学完之后怎么考核。使他们认识到学习该课程内容的必要性,培养起学习该课程内容的兴趣,为以后的学习打下基础。
5.课程考核
该课程考核改革原来的理论考试形式,将学生实践表现与实践成果纳入到考核中去。在教学过程中,每一个学习任务都结合一个或若干个工作的开展来进行,合理安排理论学习和项目实训的课时比例,将理论知识学习和项目实训有机结合,实现在教学中,学生边学边做,在做中学,学中做。使学生达到将知识应用于实践,实践印证理论的运用,并提升实践能力的目的。而每一个学生在学习和实训中的表现也将计入他们的课程学习考核之中。即,该课程考核以采用形成性考核与总结性考核相结合的考核方式。本门课程考核学生学习过程中完成调研方案(含问卷)工作表现和结果,以及学习结束之后完成信息处理工作表现和提交的调研报告结果两大部分。
6.教学效果评价
学生学习效果好坏的评价就由原来的记住多少知识点转变为掌握了多少技能,能完成多少任务,完成效果怎么样,在团队中其他成员对每一个队友的评价度高度。这样的评价将学生能力提升作为主要的观测点,适应了教学方式和内容变革之后对考核方式变革的需要。
通过这样的课程整体设计,在教学过程中并做好单次课程设计,把知识学习融于项目任务操作中去,以达到在各个教学环节中均切实使学生得到能力的培养,在成绩中体现各方面能力的考核,将能力培养与知识获取有机地结合起来。
参考文献:
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多元整合在市场调查与预测的教学中,是指对市场调查与预测课程观、课程内容、课程结构的整合,建立以综合职业能力为导向的现代职教课程观,选择有价值的现代职教课程内容,架构模块化、综合化、阶段化、柔性化、个性化相结合的课程结构。市场调查与预测课程是高职市场营销专业的专业基础课,直接为培养学生的市场调研与预测综合能力服务,同时,又为管理与营销专业后续的各门专业课程奠定基础,服务于高职人才培养目标,坚持理论与实务结合,以调研综合技能培养为主线。多元整合在市场调查与预测课程为企业基层营销岗位的市场调研与预测综合技能,并进一步发展为营销中层管理者。
(一)市场调研与预测课程观的多元整合,能建立多元互补、博采众长,建立以综合职业能力为导向的现代职教课程观。建设《市场调查与预测》这门课程,必须坚持现代教育理念,体现富有本课程特色的教育思想,要富有坚持实用原则、贯穿创新理念、树立精品意识、体现高职特色、坚持立体思维。
(二)市场调研与预测课程内容的多元整合,能促进知识、技能、态度三要素中各个成分的多重、多种综合,选择有价值的现代职教课程内容。在课程内容体系上,市场调查与预测课程按先进、实用标准选择内容,按技能培养为主线构建体系,并建立动态更新机制。以培养市场调研综合技能为主线,坚持理论以必须够用为度,注重技能培养。遵循循序渐进的原则,采用正向思维与逆向思维相结合的办法,实现升华。
(三)市场调研与预测课程结构的多元整合,能建立架构模块化、综合化、阶段化、柔性化、个性化相结合的课程结构。场调查与预测课程是高职市场营销专业的专业基础课,,直接为培养学生的市场调研与预测综合能力服务,同时,又为管理与营销专业后续的各门专业课程奠定基础,服务于高职人才培养目标,坚持理论与实务结合,以调研综合技能培养为主线。在在教学中,要采用理论教学、实践教学、课程实践基地,通过参与式、交互式教学,构筑课堂内实践教学体系。
二、多元整合下的市场调研与预测的课程基本理念与设计思路
(一)以职业活动为导向,围绕职业功能与综合职业能力,创建“知识、技能、素质”的课程教学内容。通过对营销师职业岗位或岗位群所需要的职业能力分析,确定岗位所需知识、技能、态度,进而组织课程内容,努力形成符合国家职业标准的“双证课程”体系。使学生能够应用市场调查基本理论和方法分析和解决实际问题,实现高职教育特色的“专业知识、岗位技能、职业素质”的培养目标,体现了“三以一化”(以能力为本位、以职业功能为主线、以项目为结点、模块化)的专业课程改革思想。
(二)采用项目教学、任务驱动等可操作性强的教学方式。课程按照调查人员工作岗位及实践活动的工作流程设计为三大模块、十四项工作任务,在任务驱动中充分发挥学生的主体作用,强调学生的自我技能实践,要求学生能够以小组为单位到实践中去选题确立课业或是能够根据给定的实际企业项目按要求完成任务。
(三)创建以能力评价为目标、以单元课业评价为基础的评价体系。把课业评价“嵌入”到整个教学过程,建立过程性考核评价体系,并对每一项任务设计一张评价表。课业评价采用“学生、小组、教师、企业”四方面相结合的评价方法,从知识、专业能力、核心能力、职业素养等多个方面进行综合评价。通过课业评价改革,增强学生学习兴趣,极大地发挥学生学习的主动性和积极性。
三、多元整合下的市场调研与预测的教学方法
(一)任务驱动法
《市场调查与预测》的任务是在认知调查与预测基本理论的基础上,重点培养学生市场调研与预测能力。通过调查任务驱动使学生先感性后认知,激发学生潜在的学习动力,围绕完成调查任务中出现的问题、难题进行理论知识的学习,引导学生综合运用所学的知识和技能,进行调查任务的策划与设计、实施和评价,训练学生有序的工作方法,培养学生的工作能力,通过分析和解决完成任务中的问题、难题,培养学生创新思维和创新能力。
(二)理论实际一体化教学法
在教学中,采用理论模拟联系一体化教学方法。针对不同的项目,先进行理论的探讨,然后通过任务布置和实施,任务完成情况评价,激发学生的学习兴趣。
(三)案例分析法
通过典型案例的分析,帮助学生理解和掌握所学知识,提高分析和解决问题的能力,并由此提高对所学内容的理解和应用能力。
(四)小组合作学习法
小组合作学习是市场调查与预测课程中最基本的教学组织形式,学生需要树立“组兴我荣”观念,更好地提高学生表达能力、团队合作能力、沟通能力。
(五)情景模拟法
学生根据市场调查项目要求,进行情景模拟,角色表演,学生在模拟中发现问题,及时修正,以提升自身的能力。
(六)多媒体教学
本课程采用多媒体教学,形象地诠释了市场调查的步骤、方法与成功调查的技巧,尤其是时间序列预测等定量预测的趋势图形分析部分,效果明显。
(七)自主学习法
通过“精品课程”网站和教学录像等内容,让学生进行自主型的学习及研究。
四、多元整合下的市场调研与预测的评价方法
(一)教师预先根据教学单元的教学目标,设计考评表。
(二)考评表的内容设计要包括知识、能力、素质三个方面,重点考核学生的职业技能和素质。
(三)单元考核成绩作为课程平时成绩的一部分,纳入总成绩
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1.2建材市场营销意识、营销水平较低
工程建材生产企业缺乏现代营销理念,营销策略运用的不合理,工程建材企业产品组合的宽度太窄,深度浅,产品规格少,结构单一,企业资源利用率低。营销渠道还依靠高层社会关系推销产品和承揽工程。或者大多数工程建材企业的所有营销工作都落在业务员身上,业务员不仅要进行项目信息搜集、公关、投标、洽谈合同,还要负责资金的回笼,市场营销的专业化分工在工程建材行业很少得到体现,更谈不上团体作战、充分发挥现代营销的组织设计功能。工程建材企业对自己的产品随意夸张扩大,刻意隐瞒其缺点,久而久之,导致企业形象不佳,客户忠诚度持续走低,导致市场很难得到稳定。
1.3市场营销风险大,应收账款的回收难
当前大多数工程建材企业的客户资源都掌握在业务员和销售经理手中,缺乏客户关系管理基础系统。一旦辞职,将失去很多客户,给企业销售业绩造成较大影响。另外建筑工程材料销售通常货款需要垫资,建筑工程材料大多产品已经高度同质化、因为招标,价格压得很低,而且整个销售环节销售费用较高,因此企业本来的利润回报就已经微乎其微了,如果企业在最后的环节,账款无法回收对企业影响极大。资金回笼周期长应收账款呆账过多、坏账准备率高是工程建材企业一个显著的特点。
2.建材营销策略对策
2.1加强市场调研
市场调研的目的是准确了解市场需求,认识购买行为,市场调研为产品的研制、开发与产品组合指导方向,为企业生产做好相应产品匹配。工程建材市场的地域性特点决定了工程建材市场调研的必要性。一方面,地域的差异导致需求的差异和购买行为的差异,只要通过市场调研,才能分辨出这种差异来,从而为企业采取正确的营销策略提供依据;另一方面,不同地域的建筑市场规范化程序不一样,越是规范化的市场,竞争越激烈,越需要成熟的市场营销策略,当然越需要市场调研。对多数建材企业来说,保持适当的宽度,拓展产品的深度,即走专业化生产的道路往往能较快地形成产品的核心竞争能力。
2.2建立健全销售渠道
销售渠道企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径,是企业最重要的资产。销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用,完成厂家很难完成的任务。根据工程建材市场具有消费集中性、需求的季节性和地域性特点,工程建材的分销宜选用直销与商相结合的渠道策略。生产厂家在本地和周边地区可通过建立销售分公司或办事处进行直销,能及时了解市场的变化,信息反馈快,容易根据市场形势的变化而及时采取对策;外地宜采取制,通过选择有实力操作的公司作为商,利用商的营销资源,往往能迅速赢得市场。
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营销界人士热衷于进行市场研究并“得到事实”。他们对市场情况进行分析,以便保证使自己掌握事实。确信自己拥有最好的产品,而最好的产品又终将取得胜利后,他们便信心百倍地投入到市场竞争中去。很多人将市场营销看作是产品的竞争,认为从长远看,最好的产品终将获胜。然而,从某种意义上讲,这却是一种幻觉。最好的产品不是产品本身,而是人们对产品观念的反映。任何一种产品都是有其发展的过程,都会被不断更新的产品所代替,产品不会有最好的产品,只有更好的产品。如果只有最好的产品,而没有更好的产品,产品就不会向前发展,就不会有更新换代,就不会推动社会进步了。如果我们分析最好的产品是如何在用户的头脑中形成的,就会对什么是“最好的产品”有一种新的认识。认可一种产品是最好的产品,主要来自用户。特别是潜在用户的亲身体验。相当多的用户是通过各种传媒来认识“最好的产品”的。“最好的产品”,只是在人们头脑中的反映。在市场营销世界中,只有存在于用户或潜在用户头脑中的观念,其他都不过是厂家商家的幻觉。所以,只有通过研究观念是如何在人们头脑中形成的,并针对这种观念的形成来安排自己的营销活动,才能够掌握营销的主动权。
三、树立品牌观念
消费者的观念中树立品牌。品牌,是指具有较高社会知名度和市场占有率的商品或为社会心理所认可乃至倾慕的企业名称。而实施品牌战略,则是一项社会系统工程。品牌战略,则是由创立品牌、保护品牌、宣传品牌、发展品牌等一系列活动,创造种种有利于品牌发展的内部和外部条件的一种经济发展战略策划。这一系列活动中,最重要的是创立品牌,它是品牌战略的基础。煤炭行业创立品牌不仅有市场调查、产品设计、质量检验、宣传、销售及售后服务等因素培育,而且还要有引导和培育消费者的观念这一重要因素。
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一、市场调研
市场调研是社会主义市场经济体制下进行一切投资活动的开始。它是运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息和资料。它把握供求现状和发展趋势,为制定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理活动。它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。
在电网建设投资控制市场调研过程中应该根据现实的市场状况、需求、战略、问题,进行系统的分析调查,着眼于历史资料和现状,初步评价当前的电网运行情况和今后的发展趋向,并对将来状况进行合理预测。
二、电网投资的可行性研究
可行性研究主要内容是要求以全面、系统的分析为主要方法,经济效益为核心,围绕影响项目的各种因素,运用大量的数据资料论证拟建项目是否可行。对整个可行性研究提出综合分析评价,指出优缺点和建议。
在电网投资前期一定要做好可行性研究,其具体内容包括:
(1)分析投资项目的必要性;(2)预测经济上的赢利能力,投资何时能回收;(3)项目获利能力及不确定性分析;(4)投资项目建设的工艺、技术、设备是否先进适用;(5)考察项目建设条件;(6)投资项目进度安排。
电网投资项目可行性研究为做好以下工作提供充分的依据:(1)制定投资项目决策和编制可行性研究报告;(2)与投资项目有关的各部门鉴定协作条件协议、意向书或合同;(3)筹集资金和向银行申请贷款;(4)环保部门审查项目对环境影响。
三、电网建设投资规划
电网建设投资规划是将项目构思经过分析、选择的项目建议,它主要描述投资项目目标,是项目目标设计的重要一环,投资规划应初步提出项目完成的方式。做好电网投资规划应做好以下几方面的工作:(1)提出问题,即电网项目投资的必要性,并说明解决这些问题的意义;(2)确定项目投资的目标和子目标,并提出近期、中期、远期目标;(3)确定对项目投资有重大影响的环境因素和风险因素,如做好市场分析,确定所需资源和必要的辅助措施;(4)初步提出解决方案和实施过程的总体建议,如总体方针策略、组织安排和实施时间总安排等内容;(5)进行必要的说明,如投资总额、预期收益、运营费用等。做好电网投资规划后,还应对其进行评价和审查,即进行风险评价、目标决策、目标价值评价,并审查目标设计的过程。
四、做好电网投资计划
电网建设项目是多目标的,其要素也较多。因此,一定要做好各项计划工作。电网投资建设项目的计划内容十分广泛,具体包括以下计划工作:(1)工期计划。制定电网建设的工期计划对投资造价控制有着非常重要的作用,合理安排工期进度计划,能保证各分项工程的合理衔接和工程的顺利完成;(2)成本(投资)计划。合理制定成本计划,确定每个项目每个阶段的具体投资数额,以便在施工建设过程中严格按照此计划来投入资金,从而有效控制项目总体投资造价;(3)资源计划。合理制定资源计划,分配人力、材料、机械设备等资源的使用情况,这样有利于节约控制工程的投资费用。
五、做好电网投资建设管理
电网投资建设项目工作繁多,环境恶劣,影响因素众多,某个方面的工作没有做好都有可能增大电网建设的投资费用,因此,一定要做好电网投资建设的管理工作,它主要包括工期(进度)管理、成本(费用)管理、质量管理三个内容。
1、工期(进度)管理。严格按照工期计划来执行各项工作,确保各分项工程和总工程项目的按期完成,避免延误工期带来的投资造价的增加。
2、成本管理。成本管理直接关系到电网工程项目投资控制的好坏,应在工程建设过程中严格按照成本计划,对各项资源科学的分配使用,控制每个分项目每个阶段的工程造价,防止实际投资费用超出计划投资费用,努力降低电网建设工程投资造价。
3、质量管理。按照事先制定的质量计划和相应的规范要求来确保工程质量,对每个分项工程严格检查,出现质量问题的要求进行相应的改正措施。电网工程项目良好的工程质量有利于延长其使用寿命,降低运营过程中的维护管理费用,从而能有效降低后期投资费用。此外,电网工程项目还应做好风险管理、合同管理、项目变更管理及项目的形象管理,防止各项外部因素带来的投资造价的增加。
六、做好电网投资运营工作
在电网项目完成后的投资运营阶段,主要应做好电网投资项目的生产经营管理和电网投资项目的后评价这两项工作。电网投资项目竣工验收后,经过相关部门的审批之后便可投入生产经营,开始项目投资的回收工作。在生产运营过程中,应严格按照投资计划中所确定的各项目标(包括总目标和各种分目标)来进行项目的日常运转,既要满足电网投资的社会效益,也要注重项目投资的经济效益。并且对电网投资项目进行后评价,以便总结经验,为以后的投资项目的决策和实施提供参考指导。
七、信息反馈
信息反馈是对电网投资项目进行校正和评估以及运营过程中出现的状况进行监控和调节的必不可少的环节,良好的信息反馈可以有效地将电网投资的整个过程中出现的问题、形势变化的情况、竞争对手的情况以及其他信息通过一定的渠道反映给投资的决策者,以便及时有效地做出相应的应对策略。
参考文献:
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虽然网络营销进入餐饮企业的时间很短,但却得到了长足的发展。这主要体现在随着网络的不断发展,网络营销在餐饮企业中的应用已带来了一定的效果,促使越来越多的餐饮企业逐渐认识到实施网络营销的必要性,通过实施网络营销来增强与消费者之间的信息联系,及时地了解消费者的需求,及时地满足他们的需求,来促进自身的不断发展。同时,网络营销的多种形式在餐饮企业的营销活动中得以广泛的应用,诸如网络调研、网络广告、网上销售等。而且随着网络的表现形式、多媒体技术的变革,也使得餐饮企业的网络广告范围不断扩大,表现形式丰富多样。
2 餐饮企业实施网络营销的不足
大部分餐饮企业的网络营销活动只停留在网络广告和网络促销上,而且网络广告也仅仅是将饭店的名称、地址、电话和几幅图片挂在网上而已。消费者在这一非常个性化的营销介质上却感受不到个性化的服务和互动的乐趣,很少有独立的网站。网络营销形式也比较单一,网络调研、网络分销等活动,涉及者寥寥无几。
与此同时,餐饮企业实施网络营销最主要的目的莫过于促进销售了,而且网上的销售主要是以餐饮的预定为主。但是很多餐饮企业的网站根本就不提供网上预定,一般都是采用网上浏览、网下预定的方式。据统计网上浏览者当中有一半的人是通过网下进行预定的,而且有些餐饮企业的网络预定价格和其他预定渠道的价格相同甚至还要高。
二、餐饮企业实施网络营销的前提条件
餐饮企业实施网络营销的前提条件可以分为内部条件和外部条件。
1 餐饮企业所处的外部条件分析
餐饮企业实施网络营销的外部条件主要包括:上网用户的数量及人口统计特征、网络技术等网络服务的基本状况、网络营销专业服务市场状况等。网络营销服务不仅提供了基本的网络营销工具和手段,也提供了可供利用的外部网络营销资源,因而是整个网络营销的重要影响因素。而网络营销服务商则直接提供了网络营销的手段和资源。餐饮企业开展网络营销依赖于专业服务商提供的各种专业服务,如,搜索引擎、电子邮件、网络广告空间、网上销售平台等。如果网络服务商的这些服务内容或方式发生改变,网络营销的手段也要发生改变。
2 餐饮企业所处的内部条件分析
从餐饮企业的内部环境来看,与餐饮企业息息相关的内部条件包括餐饮企业自身的财务状况、上层管理人员对于网络营销的认识、拥有网络营销专业人员的状况等。餐饮企业自身的财务状况是实施网络营销的前提基础,因为网络营销需要资金的投入,对于财务状况不佳的餐饮企业来说,实施网络营销就如同实施其他营销方式一样给自身的经营和发展带来一定的困难,上层管理人员对网络营销的充分认识是餐饮企业实施网络营销的关键,因为企业的决策权是掌握在上层管理人员手中的,当他们没有完全认识到网络营销给餐饮企业带来的优势和好处的时候,也就很难投入资金来实施网络营销;餐饮企业是否具有专业的网络营销人员是网络营销能否有效实施的保证。无论是自身网站的建设,网络广告的,还是进行网络市场调研,都需要专业性的人才。此外各部门间的相互合作,员工的网络营销意识等都是网络营销在餐饮企业实施的内部条件。
三、餐饮企业实施网络营销的主要形式
网络营销在企业中应用的形式有很多,但是对餐饮企业而言,主要有网络市场调研,网络广告,网上销售。
1 网络市场调研
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2改革思路
2.1课程改革的目的在本门课程的教学中,要求学生能较好地完成调查方案设计、问卷设计、调查分析报告撰写、预测分析报告撰写等模拟训练项目;切实提高了学生市场调查设计能力,数据处理与分析能力,调查报告和预测报告的写作能力,达到了课程教学目标的需求。教学的效果要求主要体现在以下几个方面:
2.1.1培养高学生的解决实际市场调研方案撰写和问卷设计的能力,绝大部分学生都能设计出较好的市场调查方案和调查问卷。
2.1.2培养学生数据获取、数据处理、数据分析与建模能力。
2.1.3培养学生的市场调查分析报告和预测分析报告的写作能力。
2.1.4培养学生的统计软件的使用能力。让大部分学生都能利用Excel、SPSS等统计软件进行数据处理、生成统计图表,建立预测分析模型。
2.1.5巩固了学生所学的其他专业知识。比较好地解决了知识转化为能力的问题,相关专业学科知识走向整合,最终形成良好的专业技术技能。
2.1.6通过本门课程的教学改革,让学生毕业以后能够真正的学会运用本门课程相关知识来解决工作中的实际问题。
2.2课程改革的必要性市场调查与预测课程教学改革的必要性主要体现在以下几个方面:
2.2.1学院办学指导思想的要求该院定位于“职业教育院校”、“培养应用型专业人才”等办学指导思想,为《市场调查与预测》课程建设和改革提供了导向。我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生应具备较强的市场调研和市场预测能力,才能体现商学院培养应用型专业人才的内在要求。为此,市场调查与预测确立强化案例与项目驱动教学法,着力培养学生的市场调研和市场预测的意识,符合学院的办学指导思想和定位的要求。
2.2.2课程性质的要求《市场调查与预测》是在《管理学》、《经济数学》、《市场营销学》等课程基础上开设的。因此,市场调查与预测单纯讲授市场调查的理论和方法,势必与其他相关学科在教学内容上造成很大程度上的重复,达不到培养应用型人才的教学要求。因此,市场调查与预测课程需要从应用的角度组织教学,重视实践性教学。
2.2.3教学实训、实践提供的启示过去我们在市场调查与预测课程教学中,存在着重理论、轻实践的教学倾向,导致学生在学习本门课程后,仍然不会设计市场调查方案和问卷,不会数据的获取、处理和分析,写不出符合要求的市场调查报告和市场预测报告。后来,我们尝试采用案例与模拟教学法,学生的市场调研和市场预测能力有了较大的提高。因此,市场调查与预测只有确立“强化案例与教学模拟、动手实践”的教学法,才能使本课程建设和改革具有特色。
3课程教学改革的路径
根据近几年的教学实践来看,我们从教学目标、教学内容、教学模式、教学方法手段、考核考试方式、实训实践教学课等方面展开教学改革。
3.1改革课程教学目标我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生,通过本课程的学习,除了应掌握市场调查和市场预测的基本理论和基本方法外,应重点获得五种能力:市场信息(数据)获取、处理与分析能力;调查方案与问卷设计能力;调查分析报告所撰写能力;市场预测分析与建模应用能力;市场预测报告撰写能力。因此,本课程的教学目标应从过去以传授知识为主向知识传授与能力培养相结合、强化能力培养的方向改革。
3.2改革教学内容根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则,我们增加了市场环境研究、市场供求研究、销售潜力研究、消费者市场研究、顾客满意度研究、生产者市场研究、销售潜力研究、产品市场研究、产品销售市场分析、产品品牌研究、广告研究等市场调研内容的教学。同时增加统计软件在数据处理和分析的应用等等。
3.3改革课程教学模式《市场调查与预测》课程教学模式,是以市场调研和预测能力培养为教学目标,以教学内容更新和优化为基础,以案例和模拟训练为实践教学平台,以案例和项目分析为教学手段。
3.4改革教学方法手段主要采用能力培养为导向的课程教学方法手段。总体思路是将案例教学法、项目试验教学法、计算机软件辅助教学法、模拟教学法引入教学中。
3.5改革考试方式传统的闭卷考试以基本理论、基本知识和基本方法测试为主,难以测试学生的综合应用能力。本课程的教学目标在于提高学生的调查方案和问卷设计能力,数据处理与分析能力,调查报告与预测分析报告的写作能力。为了适应本课程教学目标的要求,我们采用综合性测评的考核方式。
3.6改革实训、实践教学模式本着提高学生市场调研和市场预测能力,实现教学目标的要求,构建了包括课程设计、计算机软件应用、案例教学、课外实践教学等方式相结合的实训、实践教学体系式。
4教学内容、教学模式,考核考试方式、实训,实践改革操作初步设计
4.1教学内容、教学模式初步设计根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则,我们将教学体系分为市场调查和市场预测两部分考虑,再分别从理论和实践部分进行设计。
4.1.1市场调查部分①市场相关概念、市场类型等相关教学内容介绍。②市场调查的主要内容指标介绍讨论。主要内容包括市场环境(宏观、中观、微观)、市场供求、销售潜力、消费者市场、顾客满意度、生产者市场、销售潜力、产品市场、产品销售市场分析、产品品牌、广告等市场调研内容的指标体系提示讨论。③市场调查方案、方式方法介绍。主要内容包括市场调研方案的设计,市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查等,文案调研法、观察调研法、询问调研法、实验调研法,还增加网络调研法。④数据收集与整理理论教学,回顾统计基础计算知识,EXCEL、SPSS软件简单常见功能介绍。⑤实践教学部分设计初步。在第一堂课的时候,就将学生按自由组合的方式,以6~8人为一组,成立“模拟调查公司”,并让学生为自己的公司取一个名称,确定公司总经理及内部人员分工。在成立公司之后,告诉他们,先学理论知识,在学完市场调查的相关知识后将让他们以模拟公司为单位,开展一次真实的市场调查活动,并且每个公司要完成一份调查报告,还要在课堂上来介绍分享自己的调查过程和调查结果。期望让学生以这种特有的身份投入到学习中来,以提高他们的学习兴趣,并且通过实际体验,更好地理解和掌握理论知识,也希望真实的调查活动能激发他们认真学习的兴趣。在调查过程中主要让学生体验几种调查方法:文案调研法、观察调研法和询问调研法。让学生根据本组确定项目设计调研过程。过程中将涉及调查方案策划、调研方法、时间安排、资料整理与分析、调查报告撰写等一系列环节。通过真实的调查活动不仅能加深学生对理论知识的理解。还能在活动中提高他们的团队合作能力、人际交往能力、思考问题和解决问题的能力以及口头表达能力。课堂情景模拟。观察调研法、询问调研法两种方法可采用课堂模拟教学。数据的收集与整理。对调查部分的数据进行处理,包括图表在EXCEL、SPSS等软件中的制作。提出调查报告,进行PPT概述介绍。
4.1.2市场预测部分①预测理论学习。包括预测相关概念、类型,对于我们学院学生主要从定型预测方法的学习讨论和定量的时间序列、相关回归预测、抽样调研的基本估计进行教学。②实践教学。观看头脑风暴的视频,看后确定学生关注热点话题进行模拟头脑风暴,让学生切实了解头脑风暴的相关概念、操作步骤、实际应用的意义。引入上机实训,提高学生利用计算机处理数据的能力。笔者设想在讲授市场预测的内容时引入上机实训。根据一些简单数据预测未来的数据走势,设计简单模型。
4.2考核考试方式初步设计
《市场调查与预测》考试改革先采用班级试点的形式开展,实际操作成熟后进行推广至全部班级。主要采用能力测试为导向的考试方式。改革方案的总体思路是成绩分两个学期进行评定,最后合成本课程的成绩,最后按比例与平时成绩合成总成绩,分段测试的内容如下:
4.2.1第一学期,创业计划书撰写大赛阶段根据问卷设计、创业计划书市场调查问卷设计及实际调研报告撰写情况进行能力评估。由班级内部对市场调查与预测部分撰写情况进行评定,分5等级进行,即优、良、中、及格、不及格,其中,90分(优秀)以上按10%的比例进行,80~90分(良好)按20%的比例进行,其他不限比例。
4.2.2第二学期,市场调查校外实践阶段调研方案再加工,校外调查效果,调查报告再加工能力评估。成绩评定应根据调查方案和调查问卷设计、调查数据分析与报告写作测试、市场预测分析与报告写作测试的质量、篇幅大小、观点(结论)是否正确,分析方法是否科学,内容是否完整、要素是否齐备等评定成绩。以上各阶段以100分为满分,按完成情况,由教师和学生组成考评小组进行审核打分。
4.2.3平时成绩,主要用到课率来衡量。平时表现不及格者,期末成绩不予认定,作缺考处理。总评成绩=第一学期创业大赛成绩、第二学期评定成绩均值×70%+平时成绩×30%
5市场调查与预测课程的改革效果
市场信息(数据)获取、处理与分析能力;调查方案与问卷设计能力;调查分析报告所撰写能力;市场预测分析与建模应用能力;市场预测报告撰写能力。学生应用能力和综合素质得到了明显提高,也培养了学生的团队精神,锻炼了学生获取相关市场、产品等方面信息的能力,口语表达能力、发现问题、分析问题、解决问题的能力。
5.1课程改革效果
5.1.1提高学生获取数据、处理数据、分析数据与建模的能力。
5.1.2提高学生软件使用能力,特别是Excel的统计功能,大部分学生能利用Excel进行数据处理、生成统计图表,建立简单的预测分析模型;部分学生对SPSS软件应用能力也有一定的提高。
5.1.3提高学生市场调查方案撰写和调查问卷设计的能力,大部分学生能设计出较好的市场调查方案和调查问卷,解决实际工作中遇到的难题。
5.1.4提高学生市场调查分析报告、预测分析报告的写作能力,大部分学生基本掌握了调查分析报告、预测分析报告的写作过程、技巧、方法和要求。
5.1.5巩固了学生所学的其他专业知识,较好地解决了知识转化为能力的问题,通过市场调查、预测模拟等实践,真正整合了《管理学》、《统计学》、《市场营销》等学科知识。
5.1.6通过教学改革,我们正在将《市场调查与预测》申报为云南省精品课程。2012年由王召宝完成本校商学院辅导员工作情况调查报告、学生参与完成本校商学院班级管理情况调查报告,成果提交学校相关领导,为学院学生管理工作提供决策依据,本年度商学院被授予“平安学院”;经过本门课程的实践,对学生参加创业大赛起到一定的帮助,据学校相关就业统计数据,参与省级、国家级“挑战杯”创业计划大赛等竞赛的获奖大学生就业率100%;2013年参加云南省“高等职业院校技能大赛”高职组市场调查分析比赛(主办方未公布最终结果);2014年荣获海峡两岸市场调查大赛一等奖。另外,由于该院学生数学基础较差,学生很难通过笔算掌握本门课程预测定量计算题,经过考核方式改革,改变了过去出卷考试计算题空档而导致分数不高的尴尬局面。
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旅游商品开发是指从旅游商品市场调研分析、设计、生产制作到在市场最终呈现的全过程。传统的旅游商品开发与设计方式通常是各个环节分工合作,基本是传递式的过程。市场调研人员将调研结果传递给设计策划人员,设计策划人员根据调研结果形成设计方向的定位,紧接着形态设计人员接到设计要求的指令后完成形态设计。在这个过程中任何一个环节发现问题后,通常是返回上游部门修改。这种一过程的多次循环,难以保证旅游商品信息的统一,开发周期长且成本高,最终导致旅游商品开发效率低下。具体来说,首先是设计团队内部信息不畅。在开发过程中,旅游商品开发企业负责人总体负责项目; 下面的项目负责人具体组织相关设计人员进行旅游商品设计;项目小组之间往往各自完成各自的设计任务。如果小组之间信息交流与共享不畅,问题往往会堆积在项目开发的后期才暴露出来,此时的方案修改必然造成开发周期大大延长。其次,旅游商品开发企业与生产企业之间的沟通不畅通。旅游商品开发企业设计出新旅游商品, 然后交给生产企业,生产企业如果不参与开发的其他环节,有可能不会彻底领会设计意图,导致设计的东西与预期有偏差。目前的旅游商品开发模式还不太适应现代市场的旅游商品开发需要。
“协同创新”的必要性
“协同创新是指创新资源和要素有效集合,通过突破创新主体间的壁垒,充分释放彼此间人才、信息、技术等创新要素的活力而实现相互之间的深度合作。”
近年以来,游客对旅游商品要求明显提高,旅游商品同质化现象严重,很多以前市场上销售良好的旅游商品再也得不到消费者的青睐。面对当前旅游商品行业现状,众多的旅游商品开发企业开始积极调整旅游商品结构、提高旅游商品附加值,扩大销售网络,并与相关企业建立战略合作伙伴关系,期望通过加深联系为旅游商品销售企业提供更能为消费者喜爱的新旅游商品。
协同创新的旅游商品开发链
在传统企业管理模式下,旅游商品企业的商品开发往往是独立进行的, 与上下游的制造商、供应商、消费者都仅存在简单买卖关系。开发企业完成旅游商品的市场调研与定位、功能与形态的设计、工艺设计与制造等全过程,生产商、销售商与顾客是不可能参与旅游商品的开发的。而在目前的快速多变市场情况下,这种模式就呈现出弊端,不能适应消费者的高要求与需求。要改变这一状况,我们其实可以将旅游商品开发看成是一种社会或集体行为。如果我们整个开发团队不仅仅包括开发企业的各个部门,而是囊括商品销售经营商、生产商甚至是消费者,旅游商品开发过程不单单只面向开发人员, 同时面向整个团队甚至供应链,情况就会变的不一样。另一方面,随着网络技术的进步, 使生产商、销售商与消费者等参与旅游商品的开发也成为了可能。可以将他们的能力整合到商品开发的供应链中,可提高旅游商品品质, 缩短上市时间,创新出更多更好的产品满足消费需求。越来越多的企业意识到开发新旅游商品必须协同以及整合企业间的资源,这样的方式有效整合了链条上所有的设计、技术、信息、人力等资源,开发出的产品必然更具市场竞争力。
以开发链为管理模式的旅游商品开发组织创新
协同旅游商品开发链由不同旅游商品开发企业、制造商、供应商、消费者共同组成,它可以是一个开放、动态以及信息共享的网络化组织。在这个开发链中的各个成员可以通过例如契约等合作组织形式明确各自的职责与利益,紧密的完成旅游商品开发的任务。在旅游商品开发过程中, 要在短时间内呈现出满足消费者的旅游商品, 这样合理、高效的新旅游商品开发组织结构,可减少各部门之间的因为彼此不了解而造成设计失误,从而使旅游商品开发达到既定的成本、时间、品质等目标。在协同创新的旅游商品开发链管理模式下,为缩短旅游商品开发周期, 提高旅游商品品质提供了新的旅游商品设计思想、设计流程和组织结构创新模式,充分发挥旅游商品开发链上的创新优势。 在这样的模式下,旅游商品开发不只是旅游商品开发企业的事, 是对整个开发链上企业的有效整合,通过发挥合力,实现企业更好的发展。
结束语
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一、企业进行市场营销应重视的问题
(一)认真做好市场调查和研究
现代社会不断高速发展,现代企业也随之得到了进一步的发展,然而良好的经营是其内部进行管理的主要重心,但是有力的决策却又决定着良好经营的发展。社会企业的发展经营以及管理决策的前提和基础,主要取决于市场信息。消费者在社会中消费各个企业的产品,为了能够全面有效的保证消费者得到高品质的服务,以及在使用产品中得到最大化的满意度,那么企业本身在做出每个决定的时候,都需要针对各种信息进行全面有效的分析。除此之外,在激烈的竞争经济市场当中,企业还需要相关竞争者以及经销商和其他市场因素,与之相应的各种信息,进行充分的了解和分析总结。由此我们可以看出,在社会中发展的各个企业,针对市场调查以及研究工作需要全面加强力度,进一步全方位的加以做好。
目前在实践生活中,我国企业在市场调研方面的重视力度依旧不够,显得散漫而不够专业。企业领导以及市场营销主管,在自身的思想中针对市场调研工作,没有给予一定力度的重视,对其在进行营销的时候所展现出来的重要性没有充分的认识。然而,更有严重者针对产品在经济市场中的定位以及价格策略和目标市场等方面,所作出的经营决策都是根据自己的主观判断,因而在实践当中将会出现所采取的决策失误现象,有些企业甚至会因为这些方面的原因破产,然而企业领导到最后也无法判断,造成这种现象出现的原因具体是什么,不明白自己到底是错在了那个方面。
因此,我们从上文中可以看出,当今新时期在经济市场中有着新的市场营销环境,对于市场调研不重视的企业,那么在生产经营方面也无法取得有效的成功。所以,我国企业针对市场调研以及研究的重要性和必要性,全都需要全面充分的进行认识和分析,将在整个调研过程当中的预用经费需要进一步加大,提升市场调研的力度,企业在当今社会中进一步的发展,只有全面做到知己知彼,这样才能够真正有效的百战百胜。
(二)逐步实现产品绿色化
产品绿色化,是指使产品成为绿色产品,从产品的设计、生产、运输、销售等各个方面全面实现绿色化。笔者经过研究分析认为有效实现产品的绿色化,一般主要有以下途径:
首先,节约能源和资源。目前,由于过度开采,世界各地的自然资源大量消耗甚至枯竭,因此,节约资源和能源已经成为各国政府及有远见的企业家的共识;其次,不使用有害化学物质。化学物质对人体健康有着不容忽视的危害,这就需要企业在产品的设计、生产和使用过程中尽量不使用有害化学物质;最后,开发替代品或新产品。对那些严重污染和破坏环境的产品,企业应尽早研制和寻找替代品,或者开发新型的产品。
除此以外,产品绿色化的途径还有很多很多,有待于企业和科研人员的进一步研制和开发利用。 实现产品绿色化,企业除了要掌握先进的绿色生产技术以外,还应从内部管理入手,这就是绿色管理问题。
所谓绿色管理,就是将环境保护观念融入企业的经营管理之中,从上层决策到基层实施,从机构设置到人员培训,从产品设计到生产的全过程,从决策者到全体职工处处树立环保观念,使企业及其产品适应环保时代的需要,增强市场竞争能力。
(三)建立健全营销组织和营销队伍
首先,建立一套正规的营销组织。在这个组织中,营销总经理应具备相应的营销才能和管理才能;能制定出比较科学和切实可行的年度营销计划;明确总部与下属分部的责权利;保持营销政策的稳定性,政策一旦出台,就该按政策办事,至少在一年内保持不变,让销售人员完全安心地搞好销售工作。
其次,选拔和培训优秀的推销人员。培训内容主要应包括:了解企业的历史与现状;企业的主要产品及其生产过程;消费者的不同类型、购买动机及购买习惯;竞争对手及竞争策略;推销技巧等等。
然后,对销售人员进行科学的管理。企业应给予推销员较高的酬金和经常性的鼓励。这样可以促使推销人员更加积极地工作。此外,营销组织还应对推销员定期进行评估。通过这种正式的评估和建设性反馈意见,可以鼓励和帮助推销人员更好地工作。
二、市场营销策略
(一)拾遗补缺
在开辟新的市场领域时,应充分把握市场需求的变化,做到以下几点:发挥贴近市场的优势,活跃于竞争变化快的领域;利用经营机制灵活的特点,进入大企业尚未涉及的领域;集中力量参与那些大企业不愿涉足的批量小、品种多、利润薄的领域。采取这种拾遗补缺策略,企业的市场风险相对较小,成功率较高。
(二)技术创新
这是以科学技术的日新月异为背景,把高新技术与小企业的灵活性相结合的一种策略。技术创新是小企业的生存之根,技术创新不仅给企业赖以生存的物质基础,也给予企业兴盛的动力之源。在物质上,创新能给企业带来丰厚的利润;在企业文化上,创新能使企业面貌一新,人才辈出。采用技术创新策略使得先进技术领域的小企业在世界范围内崛起,成为技术革新的重要活跃的力量。
(三)质量第一
必须认清小企业的发展是在高质量、高效益基础上的发展,要由过去单纯的产品数量管理转变为全面的产品质量管理,既重视产品的内在质量,又重视产品的包装的外观质量,特别是产品的售前、售中和售后服务的质量。
三、结束语
总而言之,企业在社会中想要具有广阔的发展空间,那么就必要全面重视市场营销工作,其能够有效的将社会需要有效的转化成为企业盈利的机会,随着社会的不断高速发展,经济市场竞争越来越激烈,由此企业需要将市场营销工作摆在最高位置,深入每一个管理人员的思想当中。
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