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篇1
随着网络社会的到来，互联网已经成为人们生活中必须的基础设施，网络不仅仅走进了千家万户，也成为高校学生在校生活中不可或缺的一部分。艺术类高校是普通高等院校中一类比较特殊的高校，网络对艺术类高校学生的影响有着和其他类型高校学生相同的部分，也有着自己的独特之处。
一、艺术类高校本科生网络行为研究的设计与实施
本研究以南京艺术学院为例，该校是我国独立建制创办最早并延续至今的综合性高等艺术学府，办学有百年历史，该校现有本科生近9000人，学校现有27个本科专业，专业范围涵盖艺术学理论、音乐与舞蹈学、戏剧与影视学、美术学、设计学等。本调查针对全校本科生进行分层抽样，针对抽样调查的分析结果，对各个专业的学生进行了相关的访谈调查。
1.研究目的
艺术类高校学生的网络行为现状如何？如何引导学生合理健康运用网络？这是信息化时代艺术类高校管理者必须关注的问题，鉴于以上原因，我们针对南京艺术学院现有的本科生进行了一次大学生网络行为的调查，以期发现他们网络行为的特点，对其中不利于艺术类高校本科生发展的部分进行适当的引导与规范。
2.研究方法
（1）问卷调查法
调查时间：2013年4月至2013年7月；
调查对象：南京艺术学院大一至大四的所有本科生；
抽样方法：抽取样本500人，样本覆盖全校各个专业，各个年级；
问卷发放：由各院系、各年级辅导员负责发放给每类专业的学生，严格按照抽样标准分层抽样；
回收情形：本调查共发放500份问卷，回收500份，其中有效问卷480份，有效问卷率为96%；
问卷编制：采用自编问卷，问卷共45题，44道客观题，1道主观题，本问卷涉及的主要内容是学生基本情况、网络应用基本情况、信息获取行为、交流沟通行为 、网络娱乐行为、商务交易行为。
（2）访谈调查法
访谈时间：2013年9月至2013年10月；
访谈对象：南京艺术学院大一至大四使用校内网络的本科生；
访谈目的：了解南京艺术学院不同专业不同年级学生网络行为差距的原因，从而针对学生网络行为的差异性提出有针对性的建议，帮助学生形成积极正确的网络行为。
二、艺术类高校本科生网络行为调查结果的分析
艺术类高校本科生网络行为的调查主要从以下几个方面进行：大学生网络应用基本情况、信息获取类网络应用行为、交流沟通类网络应用行为、娱乐类网络应用行为、商务交易类网络应用行为。
在有效样本中，如表1所示，男生占41.7%，女生占58.3%。这大致符合艺术类高校学生的性别比例（南京艺术学院本科生目前的性别比例大约为4：6）。如图1、2所示，问卷中的有效学生年级比和专业比分布也是按照学院总体的学生人数分布情况来取样的。本次调查力求做到对南京艺术学院本科生网络行为的全面调查。
1.大学生网络应用基本情况的分析
关于大学生网络应用基本情况，本研究主要调查了艺术类高校本科生的网龄、对网络的依赖程度、大学生上网频率、大学生上网场所、网络接入方式、上网终端、大学生参与的网络行为的比例。调查结果如图3所示。
从图3中可以明显看出调查对象的网龄大多数处于4～8年期间，其次是8～12年，可推测大多数学生在中学期间就已经开始上网。中学阶段是一个孩子生活习惯养成的关键时期，而该校本科生在这一阶段开始上网的比较多，无疑会影响他们在本科阶段对网络的依赖性。如图4所示，对网络比较依赖的大学生达到了39.6%；非常依赖网络，感觉离开网络就有异样的大学生也将近达到了10%左右。如图5所示，大学生普遍上网频率较高，将近50%的学生上网很频繁，经常上网的学生也达到了36%。
大学生网络行为的一些基本特点可以从图6～9中看出。大学生上网的主要场所是宿舍，主要的上网方式是有线上网，笔记本电脑和手机是最主要的上网终端，其中学生在课堂上使用手机上网的情况也比较多。
如图10所示，大学生的网络行为比较全面，信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易四类活动参与的学生均超过了50%。其中交流沟通类活动参与的学生最多，学生数多达77.3%，这与艺术类高校学生性格外向度高、喜欢交流沟通的特点有着密切的关系。
2.大学生信息获取类网络应用行为的分析
大学生网络信息获取行为是指网络使用者为了满足自己有关信息方面的需求，主动地使用网络信息资源获取信息的一组行为。本研究从大学生网络信息获取行为的时间占比、方式方法、内容、工具几个方面来研究艺术类高校本科生信息获取类网络应用行为的现状与特点。
如图11、12所示，大学生花费上网时间的20%～40%来获取信息的人数比较多，相对于通过非网络形式获取信息他们更倾向于从网上获取信息。这一方面和大学生的专业特点有关系，艺术类专业贴近生活、贴近社会，尤其是诸如设计类、传媒类等新兴专业，需要了解很多与时俱进的新鲜事物，网络恰好给他们提供了一个接收大量新事物的平台，这对于他们的艺术生活和艺术创作有着良好的促进所用。另一方面和大学生对网络信息的真实性评价有关。对于大量信息从网络上获取的大学生而言，他们对于网络信息的真实度是如何评价的呢？我们可以从图13中发现，有40.8%的学生比较相信网络信息，有50.8%的学生相对相信网络信息，认为网络信息不可信的学生很少。
大学生信息获取类网络应用行为的特点可以从图14～16中清楚看出，艺术类高校的学生对于各类信息都有兴趣，在网上关心的信息主要包括专业知识、社交娱乐信息、新闻时事，其中他们最为关心的是社交娱乐信息，以文字和图片相结合的方式所呈现出来的信息往往能够吸引他们的眼球，他们倾向于从社交网站和搜索引擎中获取相关的信息，对于时事新闻和学术网站的关注不多。在访谈中我们了解到大学生只有在完成相关专业作业的时候才会关注学术网站，不仅仅是成绩不好的学生，这种现象在好学生中也普遍存在，调查结果表明，该校大学生成绩的好坏和他们是否从学术网站获取信息没有显著性差异关系。
3.大学生交流沟通类网络应用行为的分析
所谓交流沟通是指两人以上或群体互相间的交流行为，网络作为媒介和人类交流沟通行为的结合就形成了网络交流沟通行为，它是借助于网络进行的一种交流沟通形式。本研究主要从艺术类高校本科生网络交流沟通行为的时间占比、内容、工具和工具使用情况来进行现状研究。
大学生的学习压力开始减少，他们开始注重彼此的交流沟通，花费在交流沟通上的时间开始变多，通过图17、18可以看出，将近50%的学生利用上网时间的20%～40%进行交流沟通，将近30%的学生利用上网时间40%～60%进行交流沟通。尽管大学生网上交流沟通的时间已经很多了，但比起他们通过非网络方式交流沟通的时间仍然很少，47.5%的学生仍然认为自己通过非网络方式沟通交流的时间比较多，30%的学生认为自己在网上和现实生活中与人交流的时间是差不多的，只有22%的学生认为自己在网上与人沟通交流的时间比较多。可见沟通交流活动已经成为了大学生最主要的一种行为，他们不仅仅喜欢在网上与人沟通交流，更渴望其他丰富多彩的方式与他人交流。大学生通过网络沟通交流的主要内容包括知识信息分享，专业特长、兴趣爱好的交流，认识朋友，展示自我及物品，可见大学生非常注重自我表现和知识分享。
从图20中可以看出，大学生主要的沟通交流方式是通过手机软件来进行的，现在很流行的微信、陌陌、人人、QQ、微博等手机软件让学生可以随时随地与他人沟通交流，手机成为了60%大学生经常使用的上网终端。大学生使用手机上网交流的情况可以通过图21、22看出，47.5%的学生会经常查看手机上的新消息或新提醒，甚至在课堂上43.1%的学生会偶尔使用手机上网，35.8%的学生会经常使用手机与他人进行沟通交流。可见通过手机上网沟通交流已经成为了大学生网上沟通交流的主要方式。
4.大学生娱乐类网络应用行为的分析
篇2
人际沟通是人类生存和发展的一种需要，是人际交往的一种基本形式和手段，也是为人处世的一门艺术。随着社会发展，护理工作内容被赋予了新的内涵，服务对象对护士的要求也越来越高。广博的文化知识，精湛的护理技术、灵活的沟通技巧，已成为现代护士必备的素质条件[1]。作为高等护理教育，对学生沟通交流的教育，虽然开设了相关的课程，但大部分仍停留在理论讲授的层面上，缺乏实际的训练，对沟通交流理论如何应用于实践缺乏一定的认识。为此，在2005年3月至2007年12月间，我们课题组成员对2004级、2005级护理本科学生共计321名，实施了沟通交流能力的实践练习，取得了一定的成效，现将具体方法及内容介绍如下：
1训练对象与方法
1.1训练对象护理本科二年级的学生，2006年为2004级本科1～3班；2007年为2005级本科1～3班，共321名。
1.2训练途径 通过护理学基础实验操作、综合性设计性实验、学生理论小讲课、社区健康教育、临床见习、特殊人群沟通交流实践、大学生科研课题七种途径，对学生进行沟通交流的实践训练，填写训练程序记录单。
1.3训练方法实验操作的角色沟通训练、讲授教育训练、临床实践训练、大学生科研一对一实践训练等。并随机抽取04级、05级200名学生以调查问卷的方式进行效果调查。
1.4辅导教师要求由承担沟通交流课程的教师、临床带教老师担任。（临床教师须事先进行相应内容的培训，且在临床护理中护患关系反应较为优秀，有较丰富的实践经验者）
2训练内容
2.1护理学基础实验操作要求学生在实验课的操作训练中，将模型当作整体的人来进行护理，评估患者，做好操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐几个环节，设置服务对象个性特征注重语言的组织，词句的选择，充分体现整体护理观思想。在小病历的考核中，沟通交流能力作为考核的项目之一。
2.2综合性设计性实验由学生自由组合，自行编写设计临床案例，知识技能可涵盖多门课程，由学生用角色扮演的形式来表现，表演小组根据角色的分配及要求，案例的特点演示，充分发挥其各自的沟通交流能力，可以是护士与护士间，护士与患者间，护士与家属间，护士与医生间等。演示结束后由教师进行专业技能、角色适应、沟通交流能力等方面的点评总结。
2.3学生理论小讲课在《护理学基础》教材中选择合适的章节内容，安排学生小讲课，提前几周让学生自愿报名后书写教案及讲课提纲，组织进行试讲，教师负责修改直至达到教学目标，学生登台讲课，全程进行实况录像。讲课结束教师给予点评。
2.4社区健康教育让学生自由组合成小组，选择健康教育的主题，制定健康教育计划，确定社区、健康教育对象，利用周末假日，联系到社区实施完整的健康教育过程。结束后小组进行总结。
2.5临床见习中沟通交流的训练沟通技能的完全掌握，必须通过实践，临床就是真实的情境，到临床与病人直接沟通是最贴近实际的训练方法。学生从大二开始，专业课中就有大量的临床见习课，学生进入医院，融入病区，与患者、家属、医生进行面对面的接触，是锻炼学生沟通交流能力的重要途径。我们通过制作沟通交流记录程序[2]，让学生自愿报名，分别按要求完成特定对象的沟通交流过程，每学期见习结束后师生共同总结，提出评议。
2.6特殊人群沟通交流的训练分别选取各病区中不同性格、年龄、性别、文化程度、职业、病情的患者（包括女性、儿童、老年危重者、慢性病、情绪患者以及残疾者），进行沟通交流训练，填写记录程序单，定期进行总结评议。
3结果
3.1 调查问卷反馈2006年12月针对2004级本科学生发出调查问卷100份，收回100份。2007年12月针对2005级本科学生发出调查问卷100份，收回100份。调查效果见下表。表1 2006年学生沟通交流能力效果调查总结表2 2007年学生沟通交流能力效果调查总结
3.2其他效果反馈在参与效果调查的200人中，认为自己语言表达能力有提高的占80%，能主动交流的占60%，增强了与陌生人交流信心的占96%，认为没有提高的占7%。
4讨论
4.1护理学基础实验操作，该项训练方法平均有62.5%的学生认为有很大提高，传统护理学基础实验操作，更多注重技能操作练习，实施沟通交流训练后，强调以人为中心的护理观，引导学生注重沟通意识，强化将模型当整体人来护理，符合当今护理的发展思想。技能操作练习中，让学生有问有答，锻炼其口头的表达能力，为此在技能考核中还增加了沟通交流的考核项，对沟通交流能力表现突出的学生允许额外加分。这在一定程度上激发了学生进行沟通交流的欲望，收到一定的效果。
4.2综合性设计性试验：该项训练方法平均有71%的学生认为有很大提高，这是一个训练学生沟通交流能力较好的优秀方法，不仅是多课程多技能的综合设计练习，而且学生可根据自己设计的临床案例，分配角色，在设计的情境中表演，学生的精彩交流、正确的技能操作不仅为直接参与者带来成功的体验，也给观摩者以启发，表演结束后，教师与其他学生的点评又是一次再提高。
4.3学生理论小讲课：该项训练方法平均有31%的学生认为有很大提高.这项方法最主要的是锻炼学生教学的能力，在教学中口头语言的表达，身体语言的运用，以及表现自我，展示自我培养锻炼自信心方面效果是比较显著的，但由于参与学生数受教学限制，故普及性相对差些。
4.4社区健康教育：该项训练方法平均有55%的学生认为有很大提高，这项方法是学生沟通交流能力提高较大的，在理论小讲课中虽然也锻炼学生的教育能力，但由于环境在教室里，学生始终感觉不是完全的“主人”，进入社区中就不一样了，从环境的选择、教育对象的确立，制定教育计划，组织教育材料、明确教育方法，全部由学生自主完成，每一次教育活动结束，学生都是满载喜悦，一种成功、一种价值溢于言表，这种途径提供了学生将理论知识灵活运用到实践中的过程。
4.5临床见习课中的实践：该项训练方法平均有62%的学生认为有很大提高，大二学生以往进入见习课，除了讨论病例外，没有其他的见习内容，所以大部分学生一进入病区除了看病人、看病案外别无目标，我们通过制定学生与患者沟通交流记录程序，选择了五种类型的特殊人群进行沟通交流练习，通过这一过程，学生的收获是颇丰的，不仅锻炼了沟通交流的过程，更重要的是针对特殊人群体验了一些沟通交流技巧的选择应用以及这些技巧的微妙作用。
4.6另外还有两项实践训练是通过大学生科研课题的形式来进行的，这种方式也比较好，在研究阶段都要求课题组学生走出学校，进入社区，锁定特定的对象进行资料的收集，这不仅锻炼了学生的沟通交流能力，还培养了科研意识，两项课题分别在2006年、2007年通过大理学院科技处验收，其中2006年的《大理市社区老年人健康状况护理需求的调查》获一等奖，文章在2007年大理学院学报第4期正式发表；2007年的《护理学生与残疾人沟通技巧研究》获二等奖，收录于2007年大理学院大学生优秀论文集。
5建议
从发放的效果调查问卷中可以看出，我们选择的训练途径及方法对护理学生沟通交流能力的提高有较显著的作用，特别是两年相比，第二年的效果优于第一年，这与指导老师的能力密切相关。除了以上的训练途径外，还可建议再开展沟通交流能力的一些竞赛活动等。
参考文献
1 刘经蕾.实用护理人际关系与沟通[M].太原:山西科学技术出版社，2006:1.
2 陈松.建立”护患交流记录”提高学生沟通及写作能力[J].护理管理杂志， 2003，1(1):31.
3 殷磊.老年护理学[M].北京:人民卫生出版社，2006，1.
篇3
辅导员作为与大学生接触最多、关系最密切的教育工作者，与大学生进行有效的沟通有其重要的作用：
一是掌握学生思想、行为动态，解决学生的实际困难。辅导员在日常的学生工作管理当中，要想了解学生的情况除了通过一些基本情况统计以及向任课老师、学生干部了解以外，最有效的方式就是和学生进行有效的沟通。辅导员在长期与学生沟通的过程中能够充分的了解学生的家庭情况、性格特点、思维方式、内心需求等等，能够最快的发现并解决学生遇到的各种困难，防患于未然。大学生处于人生成长的关键时期，同时也处于问题的多发期，其自我管理能力、耐挫能力、处理人际关系的能力等相对较差，容易产生心理问题，容易偏激和冲动。如果辅导员能够进行有效的疏导和沟通，那么会增强学生的自我管理能力、耐挫能力、处理人际关系的能力，减少心理问题的发生。
二是增进师生情感，增加认同感，降低学生管理工作的难度，提到工作效率。经常与学生进行有效沟通能够拉近师生之间的距离，使学生产生亲切感和归属感。这样有利于学生站在辅导员的角度去理解学生管理工作，提高工作效率。在日常的学生工作中，有的学生对辅导员的管理工作存在抵触心理，不认同辅导员工作的方式方法。但如果辅导员能够通过有效沟通，消除其与学生之间的隔阂，增进彼此的信任、理解和尊重，与学生建立良好的师生关系，那么辅导员安排的工作便能够得到有效的实施，能够得到学生的认同和理解，工作难度也会降低。
三是引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。大学生处于“三观”形成的关键时期，容易受腐朽思想和不良思潮的影响。辅导员通过与大学生进行有效的沟通能够引导学生树立正确的“三观”，引导学生抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想和不良思潮的侵蚀。辅导员经常与学生进行有效沟通能够拉近与学生之间的距离，建立一种亦师亦友的关系。辅导员可以以一种潜移默化的方式向学生灌输正确的“三观”，纠正学生不良的价值观，减少单纯说教的抵触性，达到润物细无声的良好效果。
二、高校辅导员与大学生沟通中存在的问题
（一）辅导员与大学生缺乏沟通的主动性和积极性。1、辅导员与大学生缺乏沟通的主动性。在日常的学生工作中，一些辅导员没有充分认识到沟通的重要作用，不注重将沟通运用到学生工作中，只有当出现问题时，才会找到学生进行沟通交流。这样便使得沟通带有很强的目的性，难以让学生敞开心扉、吐露心声，沟通也难以取得实际的效果。另外，加之辅导员工作繁杂琐碎，使得辅导员没有精力去和学生进行过多的沟通。2、大学生与辅导员缺乏沟通的主动性。大学生与辅导员缺乏沟通的积极性的原因是多方面的，有的是因为不懂得如何与辅导员沟通；有的是因为不赞同辅导员的管理工作而不愿去沟通；有的是因为自卑而不去和辅导员沟通等等。
（二）辅导员的沟通水平和能力不足。有的辅导员沟通水平和能力不足，自身学识有限，不注重拓展知识面，沟通时往往就事论事，沟通缺乏说服力；或是措辞不当，不能切入问题的本质；或是言语过于严苛，不注重学生感受；或是应变力、观察力不足，不能很好的把控沟通交流的过程。
（三）沟通前准备不充分，沟通效果不佳。部分辅导员在与学生沟通前“备课”不足，对沟通对象的了解仅仅局限于基本统计情况、任课老师及班干部的反映，缺少对学生家庭背景、成长环境、心理状态、性格特征、个人能力等实际情况的了解，不能根据每个学生的个性，有针对性的开展沟通。
（四）沟通方式单一。部分辅导员与学生进行沟通仍旧采用最为传统的方式：在办公室与学生面对面的直接沟通交流。笔者并不否认这种沟通方式的特有价值，并且这种沟通方式也是必须的。但是辅导员通常要管理几百名学生，工作繁杂，精力有限，所有与学生有关的工作最终都要由辅导员来负责，所以辅导员没有足够的精力与每个学生在学习、生活、情感等方面进行及时的沟通。传统的沟通模式已经无法满足当下学生与辅导员沟通交流的实际需求。
三、实现高校辅导员与大学生有效沟通的路径
（一）以平等、真诚、保护隐私为基础
大学生作为独立的个体，其价值观处于不断完善、臻于成熟的阶段，看待问题有自己的主张和见解，辅导员在与大学生沟通的过程中应当建立在平等的基础之上，尊重学生的想法和意见。在对学生进行思想政治教育的过程中，不能一味的批评教育、强制灌输、发号施令，而应当以平等的态度对待学生，减少学生对沟通交流的抵触心理。“在谈心时放下架子，尊重学生、信任学生、理解学生，与学生平等交流；学生才愿意敞开心扉， 把心中的体验、感受、困惑、怨气、苦恼尽情地倾诉出来。”在与学生进行交流的过程中，真诚也是必不可少的，辅导员要设身处地的为学生着想，站在学生的角度去思考问题，让学生感受到你的真诚，切实为学生解决困难。另外，在与学生进行沟通时，大多数时候会涉及学生的隐私问题。辅导员切记要充分保护学生的隐私，这样学生才能够敞开心扉、吐露真声；切忌将学生隐私随意传播，否则不但影响辅导员的公信力，还可能会给学生带来心理上的伤害。
（二）全面掌握学生信息，加强沟通的个性化
在与学生进行沟通前要尽可能的了解沟通对象的信息，使得沟通更具针对性。每个学生都是独立的个体，其家庭背景、成长环境、心理状态、性格特征、内心需求、行为模式、个人能力等各个方面都存在差异，所以要想达到理想的沟通效果，保证所传达的信息能够让学生充分的理解并且接受，沟通前要尽可能全面的掌握沟通对象的信息，做到胸有成竹。同时辅导员在沟通前要计划好沟通的内容是什么，怎样一步步展开沟通，通过沟通要达到怎样的效果等等。
（三）建立长期沟通机制，增强沟通的主动性
沟通要想达到理想的效果，必须要建立长效的沟通机制，增强沟通的主动性。作为辅导员，要树立“沟通为本”的工作理念，将沟通渗入到大学生的日常管理工作中，建立长期沟通机制，定期与学生展开沟通交流，与学生保持一种良好的沟通状态，增强沟通的主动性。同时鼓励学生积极的向辅导员进行沟通，拓宽辅导员与学生沟通交流的平台。
（四）辅导员要提高自身素质，掌握沟通技巧
辅导员要不断的增加学识，扩大知识面，广泛涉猎教育学、心理学、管理学、社会学等方面的知识，充实自己的理论水平。同时也要学习一些当代大学生的交流模式、思维模式、行为模式、性格特征等方面的知识，这样才能在沟通中找到共同语言，把控全局，增强沟通的说服力。
“其身正，不令而从；其身不正，虽令不从”，辅导员在管理工作的过程中也要加强自身的思想道德建设，要坐得端、行得正、公平公正、不偏不倚、言行一致、以身作则，增强自身的人格魅力，这样才能赢得学生的尊重，使得沟通交流更具感染力。
沟通不仅是一门科学，更是一门艺术。掌握一定的沟通技巧，能够拉近辅导员与学生之间的距离，增加沟通的有效性。辅导员在与学生沟通的过程中要强化语言技巧，提升语言表达能力；要注意措辞和学生的感受，使用学生易于接受的表达方式，不能死板僵硬、单调重复；要善于倾听，“倾听是一种非常好的回应方式， 既能鼓励说者继续说下去， 又能保证听者理解对方所说的内容”。同时增强自身临场发挥和随机应变的能力，注意学生的心理变化，适时调整谈话的进度、语气和内容。
（五）沟通方式要多样化
辅导员除了与学生进行面对面的沟通外，还可以通过积极的参加学生活动、采用网络媒体（如QQ、微信）的方式进。积极参加学生活动可以增强辅导员的亲和力，拉近与学生的距离，建立亦师亦友的融洽关系，降低沟通交流的阻力。运用网络媒体与学生进行沟通交流，气氛比较融洽，较为符合学生的生活习惯。并且运用网络媒体进行沟通可以及时的把握学生的思想动态，也可以通过学生所发的状态或是朋友圈来侧面了解学生的性格特点、思维方式等。
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篇4
1.2软件项目的干系人问题
软件项目干系人一般就是软件项目有关系的人，主要包含参与软件项目与接收软件项目影响的人，分别有软件项目的策划人、软件项目的小组成员、软件项目的配合人员、软件的客户以及供应商等。软件项目干系人的期望值与需求度在软件项目的制定过程中与软件项目管理过程中都是十分重要的，由于各个不同干系人的期望值与需求度各不相同，因此在制定与执行软件项目时均衡这些人的期望值与需求度是十分困难的。
1.3软件项目团队内部分工合作问题
软件项目的执行过程包含多个阶段，各个阶段的各个不同角色与同一阶段的不同角色的具体任务有区别的，软件项目经理在分配任务的过程中有时没有充分考虑到各方面的细节问题，比如分工任务不清晰，会导致软件项目的相关人员相互推拖责任；尽管有时候分工任务十分清晰，然而员工相互之间没有充分配合，没有从软件项目的整体性出发考虑。
2软件项目管理的对策
2.1制定有效的软件项目计划
制定软件项目计划并非是要求写出一份说明资料或者是计划书，然而应当根据实际的软件项目情况制定一个符合软件项目的实施计划，这个软件项目计划要有一定的针对性，尽量能够充分考虑问题。制定合理有效的软件项目计划要体现出实用性，可以用于指导实际工作，制定软件项目计划时应当充分考虑总体情况，充分结合实际的项目执行情况尽可能降低软件项目的成本，制定出一份科学合理的执行计划。
2.2合理分配软件项目任务
软件项目经理把实际项目的任务分解过程中需要合理运用工作分解结构，这样能够充分有效地避免工作范围出现遗漏问题，为了达到项目任务分解的有效分配，能够使用软件资源的负荷直方图，从而能够确保工作任务达到科学合理的负载均衡目标。软件项目技术人员在承担管理任务之前，需要充分掌握软件项目管理的基本理论知识，尤其是执行项目的人员管理与沟通管理，在实际管理工作过程中不断提升自身的管理水平，从而积累软件项目的实际管理经验，相应地加强软件项目的管理意识。
2.3软件项目成员的协调配合
软件项目经理在任务分解完成之后，把具体的工作责任合理地分配给相应的工作人员，同时需要强调各个员工之间的协调配合，完成各种不同的分工工作。软件项目的生命周期阶段通常包含了多个阶段，然而各个不同阶段之间是相互联系的，应当注意前后阶段之间的具体衔接，确保前后阶段之间良好的信息沟通。
2.4增强沟通交流的主动意识
在沟通交流的过程中需要注意以下几方面情况：其一是要清楚认识到沟通交流的对象与内容；其二是应当清晰地了解沟通交流的主要目的；其三是要遵循一定的标准规范，在沟通交流的过程中需要注意时间的合理限制，有可能在第一次沟通交流过程中无法顺利地进行，然而给对方时间仔细耐心地听完对方的话，对于关键问题应当合理解决。软件项目干系人应当增强沟通交流的主动意识，确保项目内部人员相互之间的良好沟通，从而有利于促进软件项目管理工作的顺利开展。
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一、从心理角度出发，端正学生学习态度，帮助学生树立学习信心
我们常讲“态度决定一切”，所以，端正学生的学习态度对于提高学生英语学习成绩以及英语实践应用能力有着关键性的作用。一部分高职学生不重视英语学习与实践，因为他们认为在今后的就业过程当中几乎不会应用到英语，所以只在专业技能课上投入了学习力度，导致英语知识以及实践应用能力严重不足。还有一部分高职学生认为学习英语就是背单词、记语法，认为通过这样的方式来应对考试就足够了，这种错误的英语学习态度对于他们的英语实践应用、沟通交流也完全起不到积极的作用。因此，首先要端正学生的学习态度，让他们认识到在当前社会环境下，具备过硬的英语实践应用能力、沟通交流能力对于他们的成长就业、职业发展有着非常大的影响，使他们能够如同学习专业技能课一样，对英语专心学习、勤于实践。
另外，高职学生的英语学习基础通常都较为薄弱，所以很多人在英语学习上即使有欲望，也缺乏自信心，在口语实践、沟通应用上更是开不了口，畏惧各种因素，害怕同学笑话、老师批评，这就在很大程度上阻碍了他们英语实践应用能力的提升。所以，教师应当从多角度出发，与学生构建起和谐的关系，在学习上、生活上不断给予他们学习英语、实践英语的鼓励与信心，这对于增强学生的英语知识能力、实践应用能力有非常积极的作用。
二、注重教学材料的选择与应用
当前，全球一体化的国际趋势已经基本形成，这使得人才市场的发展空间愈加广阔，同时竞争也愈加激烈。在这样的社会环境之下，高职学生要想安稳就业并获得长远的职业发展，就必须要不断增强自身的能力素质。
高职的英语教学材料应当最大限度地贴近社会生活，以实用性为最主要的原则。与高校方面的英语教学有所不同，高职英语的主要目的是让学生在有限的时间内，侧重于提升学生的英语实践应用、沟通交流能力，为他们今后的成长就业打下基础，所以要做到“实用、够用”。就英语教学而言，单词、语法只是一种让学生提高自身英语沟通交流能力的手段，而并不是英语教学的最终目的。所以，在实际的教学过程中，教师应当注重通过词汇与语法来培养学生的英语语言知识，并培养他们通过英语获取信息、进行沟通交流的能力。教师应当以教材内容为基本指导，调整教学材料与教学方法，尽可能贴近学生的实际社会生活，比如模拟各种生活、职场对话，阅读、写作各种来往信函、工作材料、信息广告等。
三、应用现代化的教学技术手段
新的多媒体辅助英语教学模式不仅可以体现个性，丰富教学内容，加大信息密度，同时也能提高信息传播速度，在教学上具有无可比拟的优势。多媒体课件的信息是多元化的，不再是粉笔加黑板的课堂。通过多媒体系统的录入、编辑，可以把声音、图像、文字相结合的教学内容显示给学生，使学生非常直观地接受听觉、视觉等多方面的刺激，将客观事物直观形象地再现于课堂，把传统枯燥的静态画面变为现代化的生动的动态画面。课文朗读、动画画面、背景音乐的有机结合使整教学过程更加生动、直观，给学生创造了一个良好的语言学习环境。在这样的立体教学环境当中，学生的听说能力、实践应用能力便会得到显著的提升，而且也可以激发学生的英语学习兴趣。
四、构建沟通交流、合作学习的环境
在教师的引导之下，班级学生集中讨论、交流以更好地完成教学目标同样是提高学生英语实践应用能力的重要途径之一。同时这种群体协作、研究交流、知识技能互补的学习方式，还能充分体现“以人为本”的教育理念。合作学习，即是通过关注学生情况和实际情景，促进学生之间的交流合作，让他们在相互讨论、学习的过程当中得到启发，并强化其自身的英语实践应用、沟通交流能力。
参考文献：
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一、在思想上重视家园共育信息化管理模式构建工作
家长和教师要在家园共育信息化管理模式上形成统一的思想认识，认识到信息化建设在家园共育方面的积极意义，加强沟通和交流，共同参与到家园共育的信息化管理模式构建工作中。首先，幼儿园要对教师和家长对待信息化建设的态度和想法有着明确的掌握，要在信息化建设的必要性、可行性和重要意义方面统一认识。其次，要注重应用培训，幼儿园要定期组织全园教师参与计算机自动化办公的培训、多媒体教学手段培训、简单的网页设计和制作培训等，强化幼儿教师的信息化教学管理水平。另外，让教师和家长之间搭建起结对互助关系，为家庭教育指导现代化模式奠定良好基础。
二、依托网络技术搭建现代家园共育教育平台
依托网络技术搭建家园共育平台是家园共育信息化管理模式构建的重要内容。创建幼儿园网站不仅能够增强家长与教师之间的交流，而且还能够加幼儿园对外交流和宣传的力度，对提高幼儿园教学质量和管理水平都具有十分积极的意义。首先，通过幼儿园网站，家长能够及时了解幼儿园的基本情况、师资情况、教育理念和特色教育等，对幼儿园有着明确的认识。在搭建网站的时候，注重幼儿园网页设计的时候要兼具严肃性和活泼性，既要让家长看到幼儿园办学严谨、科学的一面，也要让家长看到幼儿教育的独特性。一般情况下，网站要开设“教师风采”、“办园理念”、“特色教育”、“成果展示”等栏目，增强家长对幼儿园的信任。其次，幼儿园网站作为家园共育的信息交流平台，要开设“特色活动”、“园长信箱”、“家长留言”、“亲子论坛”等相应的版块，将幼儿园教学中的一些特色活动加入到网站中，尤其是一些亲子活动，让没有参与活动的家长能够通过图片和文字对幼儿活动产生兴趣，通过“园长信箱”栏目加强家长与教师之间的沟通交流，通过“家长留言”家长可以随时提出问题或者是相关建议，促进家园共育效果的提高。“亲子论坛”是供家长与家长之间、家长与教师之间就幼儿教育、幼儿生活等方面进行经验分享、沟通交流的平台。需要注意的是，很多的幼儿园虽然建立了网站，但是“园长信箱”、“家长留言”等版块却形同虚设，没有真正的利用起来，教师及时回复家长的提问，并且鼓励家长有意识的利用这个平台，促进幼儿园网站建设的不断完善。
三、运用现代信息技术增强家长与教师之间的沟通
现代信息技术对人们的生活方式产生了深刻的影响，幼儿园应当将多种现代化信息技术手段进行融合，全方位的提升家园共育的针对性和有效性。现代信息通讯技术的应用能够加强家长参与家园共育的积极性，会与教师一起共同探讨教育教学。
1.基于电子信箱的“一对一”交流活动
目前幼儿家长的年龄大都集中在30岁左右，这个家长群体的特点是比较年轻，而且具备一定的计算机能力水平，受现代交流方式的影响比较深，因此传统的电话交流方式已经不太能够满足家长的要求，而利用电子邮箱与家长进行沟通，不仅能够适应当前家长的信息交流特点要求，而且还具有便捷、明确、不受时间地点控制的优势。通过电子邮件，家长和教师之间能够搭建起“一对一”的交流互动关系，交流的内容也大都集中在幼儿在家或者是在幼儿园的具体事件上。
2.运用即时通讯工具实现家长与教师的即时交流
很多孩子的家长由于工作的关系，无法亲自接送孩子，但是他们又很想与教师共同探讨关于孩子的教育问题，即时通讯工具为这种沟通需求提供了便利，教师可以通过校讯通、手机短信功能以及聊天软件等与家长进行沟通交流，尤其是随着智能手机的出现，QQ、微信等即时通讯客户端增强了交流的及时性，例如由于突发状况需要请假的时候，家长可以通过短信、QQ与教师进行交流，家长还可以根据自身的需要在网上与教师进行约谈、交流，分享彼此的教育经验。通过交流，教师与家长之间能够相互理解、相互尊重，使得每一位家长都能参与到幼儿园教学工作中。
3.开通班级微博促进互动参与
现代微博已经成为人们沟通交流的重要工具，微博具有涉及面广、涵盖内容丰富以及互动性强的特点，进入微博不仅能够浏览相关的内容，而且还可与随时参与话题互动、发表评论、提出意见，是促进家园共育工作的重要工具。例如教师可以将孩子在幼儿园活动中的精彩表现瞬间拍摄下来，上传到微博平台，这样不仅能够满足家长的自豪感，而且能够唤醒家长对孩子成长点滴的关注。
四、结束语
家园共育信息化能够促进教师与家长之间的沟通交流，对提高幼儿教育质量具有十分积极的意义。但是同时家园信息化建设也受到硬件设施和教师文化修养等方面的影响，因此在实际应用过程中，不能仅仅依靠信息化手段来开展家园共育教育，还应当与家园共育栏等其他相关的家园共育方式进行紧密的结合，不断完善和提高家园共育的教学效果，为幼儿的健康成长奠定良好的基础。
参考文献
[1]刘学军.网络环境下的家园共育――吉林省学前教育信息化初探[J].中国教育信息化，2011，（18）：30.
篇7
班主任严厉地和那位学生据理立争：“你上课讲空讲就是不对，我就不允许这种现象在我班发生！你说，你的理在哪儿？”孙思祥则嗓门更大：人家说话你怎么不抓，你是诚心跟我过不去呀！”“你自己先管住吧！”班主任在一边气氛地说。旁边的老师则在一个劲儿地帮同事说话：“有你这样的学生吗，办公室里不这么放肆！”“你管得着吗，你们班自己已经够乱了，我们的事少插嘴！”孙思祥回敬了一句……
这类现象是师生交往中经常发生的，道理学生都懂，但是他们就是不按照道理去做，他们有他们的世界，他们有他们自己的想法。教师让他往东，他却偏往西，师生之间有隔阂，相互的沟通存在着不少障碍。
二、同理心：疏通师生沟通的渠道
在学校的教育教学管理过程中，每个学生也都期望能和教师达成相互交流的和谐。但在每天的校园生活与学习过程中，师生之间沟通的障碍却司空见惯。一般来说，学生年龄越大越不愿意和教师沟通，越不愿意说出心里话。教师也感觉到，随着学生年龄的增大，在和学生进行沟通交流时，总是有着种种隔阂，总感觉到当老师是“好心不得好报”。
我们是否能有效解决类似困惑呢？回答是肯定的。
但在寻求师生之间有效沟通交往的方法之前，我们至少需要从以下两个方面来考虑与学生的沟通交往方式。
首先，我们会听吗？我们能从儿童的角度，去吸收、接纳他们话语中的有效信息吗？当这个学生说“你为什么不管别的孩子”时，他在向我们表达什么？他仅仅是想得到“老师也去管管别人吗”吗？
长期以来，职业的思维定势让我们形成了这们一种信念，那就是“我说的都是正确的”。在和学生交流思想的过程中，我们就应该杜绝这种高高在上的态度和管教式的沟通方式。否则就会感叹“现在的孩子是越管越难管了”。究其实，新时期的孩子与往常肯定是有差别的，而我们的教育理念与方法却没有与时俱进。
其次，我们会表达吗？在人与人的沟通交流中，表达首先应该是呼应，是引导，是心灵的碰撞。作为教师，更需要思考如何才能引导学生说出心里话，说出他们想说的话，引导他们自己来教育自己。
日常教学工作中，我们常常会在学生还没有完全表达完之前，就打断学生的话；或者，我们在没有弄清楚学生的确切问题之前，就让自己马上进入“教育者”的角色，就急于进行“传道、授业与解惑”。这些都是教师的主观性造成的师生沟通交流的障碍。我们最需要的就是无论发生什么样的事情，都要耐心地引导学生一步步地说出他们的心里话，说出他们对问题的感受、认知和体验，从而才能有的放矢地实施影响与感化。
有了这样的理解，我们就应该明白一种师生交往的基本理念和基本技巧，那就是同理心。
同理心，首先是理解和体验他人的情感和认知状况，及他现在心理状况是怎么来的。这种理解和体验他人内心世界的过程，对教师来说不仅仅是一种心态、一种理念，也是一种修养。心理学上将同理心分成三个层次：
一是能站在他人的角度去感知和体验他人所感知的世界。每个人对同一事物的理解总是会有不同的心情与想法，我们需要站在孩子的位置和角度去看世界、去体验世界。作为教师，能站在儿童的角度思考问题，就容易和学生的心更近，就为开展教育赢得了主动权。
二是能知道和理解他人为什么这样感知与体验。这是一个比较难做到的层次，作为教师，我们需要更多地去了解每个学生的成长过程、家庭背景、个性特征等，主动地了解他们对不同事情的不同看法，以及产生这些看法的主要原因。理解孩子这样想的来历，就能真正理清孩子的思路，教育才能有的放矢而不致“放空枪”。
三是能把自己对他人的感知和体验传达给对方。如果只是一句“我理解你！我很理解你！”别人怎么会知道你理解了他什么？所以，我们需要不断地学习语言表达的技巧，还要根据孩子的年龄和身心发展的程度，随时调整自己表达的语言、表现的情绪、使用的动作等。
三、理念：优化师生沟通艺术的基石
现在回到前面的这个案例，面对这个站在众人面前头头是道的孩子，我们如何表达“同理心”呢？
首先，我们应该理解他此时的内心。通过面部表情我观察到，孩子十分气愤，一付满不在乎的架势，我就明白他想分辩什么。其次，我们应该领悟他这种表情与心态的来历。通过了解，我明白了，是语文老师上课时看到两个人在吵，但只看到了孙思祥，就将孙狠狠地批评了一通，结果导致了孙的反抗。也许是出于对老师不公正待遇的不满吧，他就同老师吵了起来。
接下来，我们就应该表达对孩子内心的理解。由于这个孩子以前我也教育过一回，知道他其实还是蛮讲理的，就是有些牛脾气。于是我耐心地跟孩子说：孙思祥啊，你那么不高兴呀，觉得老师冤枉你了吧！”“是，就是！”他回答。“哦！那老师怎么冤枉你了呢？”我表示一付很想了解的样子。“他……”他一口气说了很多，我不停地点头，一边保持对他的注视，并不断地回馈他：“哦，是这样，您这样就很生气了，是吧！”
孩子说：“是的，其实老师正在黑板上写字，后边那个人来找我的，我才答理了两句，没想正好被老师发现了。”他说出了真实情况：“但老师回头时，后边那个人已经坐得好好了。”
“哦，那如果你是老师，你会怪谁呢？”
“这个……”孙思祥有些不安了。我知道他开始反省自己的过错了。
……
篇8
篇9
思想政治工作，最基础的是与员工沟通交流。准确全面地听明白对方所表达的意思，是有效沟通的前提。因此，在与员工沟通交流的时候，一定要把握好听与说的关系，首先多倾听员工表达的真实意思，再根据对方的意思去沟通交流，切忌先人为主、按自己想象的意思随意表达意见和看法。在日常工作中与员工接触，常常有这样的情况：有时，他向你反映情况，很多时候反映了自己对一些事物的不解和困惑，或者一时不能接受而发发牢骚，并非真的要你回答和解决。这时，你就要注意与员工交流的方式和语气，宜采取以倾听为主的方式，多听他们的抱怨与牢骚，摸清他们的看法和观点，准确把握他们的诉求，积极引导他们多向前看、更多地看到企业美好的发展前景，达到排解员工困惑、鼓励员工信心的目的。
把握好时机上前与后的关系――对症下药、有的放矢
各类工作具体要求不同，相应的具体方法也不一样。这就要求企业管理根据实际需要区分先和后。有些工作，时效性不是特别强，而且又非常重要，这时就应该采取稳妥的方式。比如在制定一项涉及员工的制度时，可以先了解其他单位类似的做法，再把大体思路或草稿公布出去，先听取职工有什么意见和建议，看看员工对哪些条款意见比较集中，大家比较一致的观点是什么。实际上，这也是党的群众路线的基本方法之一。职工的意见比较符合实际，可以吸收借鉴到制度中去。职工的意见比较偏激，要认真分析原因，然后再针对原因去做宣传解释和沟通工作，把职工的思想引导到制度的总体思路上来。
把握好对象上老与少的关系――老者尊之、少者近之
企业里有各种年龄段的员工，他们因年龄、文化层次的差异，对同一事物的理解能力也有较大差距。具体来说，老职工大都有“我工作时间长、为企业作的贡献大”等或直接或隐含的想法和意识，常常自觉不自觉地摆老资格，对新生事物接受能力较慢，在交往中渴望得到尊重。年轻职工则往往自我意识更强一些，表现出强烈的自尊心，常常放大自己的实际能力，凡事爱表达自己的见解和认识。从实际效果来看，对老职工做思想政治工作，一定要带着诚心与热情，体现出对他们的尊重和理解，宜采取个别谈话、单独上门家访等形式，多从对方的角度去做沟通交流工作。对于年轻职工，要充分尊重他们的个性，可采用日常闲聊、共同参加娱乐活动等方式，在互动中了解对方的思想、观点，在轻松愉快的气氛中阐述自己的认识，多讲鼓舞士气的话、多造振奋精神的氛围。
把握好方法上内容与形式的关系――形式要为内容服务
篇10
传统的教学方法主要以教师为主，在教师的指导下相关专业文献中涉及的词汇、语法进行讲解，侧重于学生专业英语阅读翻译和翻译能力的培养，较少涉及师生之间的互动、沟通交流，学生只是被动地学，难以调动学生的积极性和主动性。这种教学方法只能培养“哑巴”英语人才，学生在今后的工作实践中很难用英语进行灵活地沟通交流，不能适应适应开放金融环境对金融人才的能力的需求。为适应新环境对金融人才英语综合能力的要求，文中认为应从以下几个方面进行金融专业英语课程的改革。首先，在课程设置方面，应保持与基础英语的延续性，适当增加金融专业英语的课时。目前很多高校的基础英语学习在大一、大二就完成，在大三下学期或者大四上学期才开设金融专业英语课程，造成学生英语学习的脱节。此外，金融专业英语的课时相对较少，一般为40学时左右，这使教师不得不花大部分的时间在专业词汇、语法的讲解上，较少有时间用于培养学生的听、说、写能力。因此，建议在基础英语学习完成后，就开始金融专业英语的学习，可以在大三至大四上学期各学期都开设金融专业英语课程，当然各学期学习的内容和教学目标是不同的，大三上学期可以进行基础词汇的学习和阅读的训练，大三下学期可以进行听说的训练，大四上学期主要进行金融业务相关实践和综合能力训练。其次，应加强金融专业英语的师资队伍建设。教师的教学能力直接影响着学生的学习能力，目前各高校在专业英语的师资配置方面存在着较大的不足。目前各高校金融专业英语的教师大致可以分为两类，一类是由基础教学英语教师从事专业英语的教学，这些教师英语基础较好，口语交流能力也较强，但缺乏金融相关的专业知识，因此在讲解时不能深入，也难以对学科的前沿知识进行介绍；另一类是由英语基础相对较好的专业课老师担任专业英语的任课教师，这些教师对金融专业的基本理论、前沿知识掌握的较好，但是口语交流能力相对较弱，不利于学生专业英语听说能力的培养。因此，各高校应根据自身实际情况对从事专业英语的教师进行培训。如果从事专业英语教学的教师主要是基础英语教师，则应专门对其进行金融专业知识的培训，鼓励基础英语教师到金融机构学习实践。如果金融专业英语课程教学主要由金融专业相关老师担任，则应对其进行口语能力的培训，为其出国交流提供机会，提高其沟通交流的能力。最后，在教学方法上，应改变原有的以教师为中心的授课方式，采取以学生为主体的教学方式，提高学生学习的积极性、主动性，最终提高其专业英语的综合能力。目前，大部分学生在金融专业英语“读”和“译”方面存在的障碍较少，学生所欠缺的主要是“听”“说”“写”的能力。因此，在学生学完金融专业英语的词汇和语法，具备基本的阅读和翻译能力的基础上，可以在后续的专业英语学习中采用情境教学法来提升学生的听、说和写的能力。情境教学法在对英语专业知识进行传授的同时更注重英语交流能力的培养，即通过听、说、读、写的情境训练来培养学生金融专业英语的综合能力。情境教学法中，每堂课由教师设计金融专业英语的某个主题，要求学生对相关的主题的内容课前准备，在课堂上围绕主题用英语口语进行讨论，让学生各抒己见；或者要求学生针对某个主题进行场景模拟，如可以用英语模拟银行工作人员的业务操作、保险从业人员如何向客户推销产品等，这种教学方法能发挥学生的主观能动性，也有利于学生口语表达能力的提高。高美（2009年）通过对南湖职业学校学生进行的情境教学实验表明情境教学能有效帮助学生掌握技能，激发学生的兴趣，给学生更大的空间进行自主学习。
篇11
通过十余年的高中教学经验和班主任管理经验，我概括出高中生的一些心理特征：（1）他们的生理发展与心理发展具有较大的不平衡性，缺乏理智、易冲动。（2）他们思维敏捷，但片面性较大，易偏激。（3）随着他们自我意识的加强，开始尝试脱离父母的保护和管理。（4）他们心理的发展呈现出闭锁性的特点，从而使高中生易感到孤独。
二、作为教师要有同情心，理解学生，做到换位思考
教师在关心学生之前，必须先了解学生，能用学生的眼光去看“他”的世界，能用学生的心情去体会学生的心情，然后有效地将这些感受传递给对方，这样的同理心可以使对方感到理解与尊重，从而产生温暖与舒畅的满足感，这种感受可以诱发出彼此充满体谅和关怀的沟通氛围。
三、作为教师要给予学生最真诚的爱，接纳学生
教师对学生的真诚是一种教育力量，学生只有感到被信任，才愿意去接纳老师。教师起初应该相信每一位学生思想都是积极的，做事都是为集体着想的，并想尽一切办法让学生相信自己是一个有价值的人，这样对他们无条件的接纳，就会赢得师生和谐的沟通氛围。
四、作为教师要创造良好的谈话氛围
幽默是人际关系中必不可少的“剂”，人们都喜欢幽默的交谈和幽默的话语。老师在创造良好的谈话氛围中所扮演的角色是很重要的，最有效的方式就是使用幽默。幽默感强的老师一走进学生中间，学生就精神倍加，就会感到快乐，喜欢与幽默的老师交谈，沟通也就顺畅了。
篇12
2.特征
关于新媒体的具体特征，笔者认为其具有以下几个特征：一是互动性。互动性指的是媒体和用户之间信息的传输具有双向性，用户和媒体可以随时随地地进行互相的表达、沟通和信息交流。二是随时性。这主要是针对信息的者而言，信息者不受时间和空间的限制，可以在新媒体上即时发表心情、言论，而且随时可以获取新信息。三是多样性。网络新媒体的表现形式种类繁多，而且整个表现过程也十分丰富，视频、图片、文字以及音频等多种形式齐头并进，让新媒体的特征展露无疑。四是无形性。以网络媒体技术为主的新媒体，它所代表的世界是虚拟的，而且其媒体形式大多都是无形的，只能是将电子文本作为自己存在的形式。五是共用性。网络技术在一定程度上消除了个体差异，在信息主体的对待上秉持了公平、公正的原则，将信息最大程度地传播给了每一位接受主体，达到了信息资源的最大共享，使得信息达到了前所未有的共用效果。六是多量性。就目前现状来说，网络多媒体基本囊括了各类资讯、社会信息以及不同阶层社会群体的自由表达或者的多量讯息，极大地丰富了网络新媒体的资讯信息库。
二、网络新媒体给学生管理工作带来的利弊
1“.利”
（1）增进了师生间的情感交流沟通
现下网络新媒体的沟通渠道多种多样，微信、微博、QQ、MSN、飞信等沟通渠道是学生和老师之间进行沟通交流的良好选择，或者可以建立QQ群进行多人讨论、多人交流，这在一定程度上加深了老师和学生之间的沟通交流，彰显了网络新媒体的强大优势。与此同时，这种沟通交流的方法还增进了师生之间的情感交流，班级的决策也更加民主、公开，学生之间的沟通交流也呈现出一片大好态势，班级的整体荣誉感、凝聚力都大大提升。
（2）提升了学生管理工作的预见性
网络新媒体将信息传播变得更加便捷、快速和高效，达到了一种信息即时性传播的状态，为学生的管理工作提供了良好的基础。利用新媒体工具，学生管理工作者在第一时间可以获取自己想要的内容，对学生的生活、学习和情感状态进行了第一时间的捕捉，极大地提升了学生管理工作的预见性，可以在第一时间发现问题，并为在第一时间解决问题打好了坚实的基础。
（3）提供给学生信息获取的大平台
这点优势主要体现了新媒体的多样性特点，正是因为新媒体的多样性，才使得交流的平台更大、更有效。传统媒体时代的学生工作开展，基本上都是通过文本传达或者通过一些组织群体传递信息，而如今的网络新媒体时代完全摆脱了传统媒体传播的局限性。微博、微信等多种新媒体方式的选择，已经逐渐成为学生之间沟通交流的大平台，使得信息的了解更加直观、形象、生动。
2“.弊”
（1）错误引导学生产生信息迷茫选择
网络新媒体每天都会更新大量的资讯，新媒体的强大触角伸展到人类生活的方方面面，每个人不可避免地受到各种海量信息的感染，极为容易在这些信息中迷失自我，产生一些迷茫选择的现象。学生相对于社会上的人民团体来说，他们的思想认知水平较低，不谙现实生活中的各种规则和条件，所以在面对一些是非问题时难以做出有效抉择。与此同时，学生的思维比较活跃，对新事物的好奇心十分浓厚，所以学生在大量信息世界中丧失自我、迷茫选择的现象并不少见，成为当下亟需解决的一个问题。
（2）容易引发学生价值观的多样改变
处于网络新媒体时代下，每个人每天都会接触到各种各样的新鲜资讯，虽然说这么多的新鲜资讯广为传播，极大地方便了人们对于某件事情的关注和认知，但是对这些不谙世事的学生并不是一件好事。学生辨认是非的能力较弱，而且自身的意志不够坚强，在新媒体的广大平台下容易遭受错误思想的干扰，学生的价值观会受到多种因素的影响，难免会认可、赞成甚至推崇某些歪曲的价值观念，进而影响了学生的身心健康成长。
（3）直接造成学生生活空间的虚拟化
网络新媒体所营造的虚拟世界，间接给学生展示了另一个虚拟世界的各类事物，将学生放在了现实世界和虚拟世界两种环境中，间接地影响了学生的生活空间的真实性。在虚拟世界中，学生个人的言谈、行为不受任何规范的限制，缺乏一定的真实性，使得某些学生沉浸在虚拟世界中无法自拔，严重者会影响到学生的性格和思维方式，有些学生变得紧张孤僻、丧失自我，有些学生傲视他人、自大狂妄，甚至出现了一些人格问题。这就是学生过多接触网络新媒体所产生的恶劣后果，是学生生活空间虚拟化最直接的表达。
三、网络新媒体环境下加强学生管理工作的具体工作策略
1.有效利用新媒体的渠道，发挥网络沟通平台优势
随着互联网技术和移动通讯技术的日渐扩延和成熟，与新媒体相关的渠道和平台也变得十分丰富，类似QQ、微信、易信、微博、论坛等等即时性新媒体沟通形式已经渗透到学校生活的角角落落，学生也已经娴熟地掌握了此种交流工具的使用方法，从上文第33次《中国互联网发展状况统计报告》的数据内容就可以直观理解这一点。所以，学生管理工作者万不可小觑新媒体渠道和平台的强大作用，反而更应该将这种渠道和平台归为己用，在实际的管理工作中有效应用，以此促进管理工作的良好开展。在平时的学生工作管理过程中，工作者可以尝试建立属于自己校园的网络平台，设置专门的公告处和意见建议窗口，第一时间通知最新的校园管理工作形态，及时高效地传达管理工作的相关内容和通告，再者也给学生提供了一个专门的提意见的窗口，这对于师生管理工作的完善与监督都有着不可忽视的作用，有助于学生管理工作效率的提升。
2.鼓励学生积极参与活动，全面展现新媒体互动性
上文已经提及到，互动性是网络新媒体的一大显著特征，尤其在互联网进入Web2.0时代以后，网络新媒体的这一特征更加明显，媒体也日益朝向中心化的方向发展，每一个使用网络新媒体的用户都是一个信息的者和传播者，形成了一种人与人之间线上交流的态势。与此同时，智能手机和IT技术的日渐普及和发展，线上和线下之间的交流更加方便、迅捷。因此学校也应该结合时势，鼓动学生积极参与到校园新媒体活动中来，提升学生和老师、管理工作者、学校之间的互动，全面展现新媒体的互动性。比如，学生管理工作者、行政管理人员可以开设自己的博客、微博、微信等公众账号，随时更新与学生联系紧密的信息，并将这些信息直接传达给学生，便于学生能够有效反馈；也可以设置在线讨论、在线问答的方式，及时并快速解决学生所遇到的疑难问题；再者，班主任老师也可以配合管理工作者设置班级QQ群，增强与学生的互动，辅助管理工作者完成高质量的管理工作。
3.管理者尽快适应新环境，确保新媒体环境的高质
篇13
一、当前高职辅导员与学生访谈关系存在问题
比起中学时代，大学生的人际交往更为复杂多样，处在高职院校的学生也不例外。辅导员是高职教师队伍中的特殊师资队伍，辅导员主要担任着学生的德育工作，通过与学生访谈引导学生思想积极向上，帮助学生健康发展。建立良好的访谈关系既可以对师生访谈起到积极作用，也有利于学生自我沟通能力的培养和发展。但是当前高职院校辅导员与学生访谈存在着几种弊端，影响良好访谈关系的建立，给辅导员工作带来困扰。
（一）师生关系冷漠。高校师生关系冷漠在当前高等教育中表现的比较明显，师生间相互不了解、缺乏思想交流和情感交流，这种现象给师生双方都带来了不不利影响。相比其他任课教师，辅导员是与学生接触最多的教师，部分高职院校的辅导员不重视与学生的交流访谈，对学生的认识和了解停留在表面，使得师生双方关系冷漠，在访谈中显得疏远淡漠。
（二）学生原因。进入到高职院校后的学生，基本开始了寄宿制生活，辅导员成了学生在校的“新家长”，担任着学生学习指导、生活指导、思想指导等多个工作，但高职学生在面对辅导员的教导和帮助时，很多学生都不能理解辅导员工作，认为辅导员管理太多影响到学生自由；面对辅导员的批评和帮助，也持着不认同、反感情绪；再加上学生与辅导员面对面交流时间有限，师生观点冲突得不到有效解决，师生双方在管理上难以达成一致，无法形成良好的访谈关系。
二、促进高职辅导员与学生良好访谈关系建立的有效策略
（一）高职辅导员提高自身管理素质。教师在工作中要发挥为人师表、以身作则的示范作用，高职辅导员的道德素养、知识素养和能力素养都是影响学生的重要外在条件，也是加深师生交流的基础条件。高职辅导员日常工作较为繁杂，既要担任学校的事务性工作，又要与学生进行有效的访谈交流，这就需要辅导员要具备善于总结工作经验的优点，提高自身的管理素质，在平时工作中改善自己与学生交流的方式方法，采用学生易于接受的管理方式对学生进行管理，让学生在心理上接受自己、信任自己、爱戴自己，逐步的改善双方关系。
（二）全面了解学生。建立良好的师生关系，作为辅导员需要全面了解自己的学生，从学生的学习情况、家庭情况、人际关系等了解学生的知识水平、经济状况、兴趣爱好，辅导员只有指导某个学生的某些特质，并在有效的访谈沟通时间内展现出对学生的关心和爱护，才能真正的让学生信赖自己，乐于和自己交流沟通。深入了解学生，是关心学生、教育学生的基本要素，无法充分了解学生，就无法建立良好的访谈关系。
（三）公平公正的对待每个学生。辅导员在与学生交流访谈时，要认识到每个学生都是独一无二的，学生的个体差异决定了学生的独特性，辅导员要重视学生的个人人格培养和个性发展。辅导员与学生交往时间相对较充足，高职院校的学生课程结构简单，辅导员在学生学习之余就可以进行思想交流访谈工作。面对学生才能、智力、性格、家庭等差别，公平公正的对待每个学生，不过分偏袒成绩优异学生，也不忽视学习吃力学生，让学生享有平等的尊重和关爱，充分感受到教师同等的关爱，在此基础上，建立起师生双方和谐、愉悦的访谈关系。
（四）正确处理师生矛盾。辅导员在与学生交往交流中，或多或少都会存在观点相悖、产生矛盾，在发生矛盾时，教师要沉静、全面的分析矛盾产生原因，正视自己在工作中出现的失误，必要时进行自我批评；对学生出现的错误，也要耐心的进行说服教育。师生双方可以相互换位思考，辅导员站在学生的立场上，理解学生高手，帮助学生自我反省、知错就改，学生也要站在辅导员的立场上，理解矛盾产生的主要原因，并积极的改正态度，实现师生交流双赢。在处理矛盾时，辅导员要秉承着客观公正的态度正确处理师生矛盾，努力做到让自己的学生心悦诚服，建立起师生双方温馨和谐的沟通关系。
（五）巧妙利用其他访谈方式。随着网络技术的普及，利用网络沟通交流是现代社会沟通交流的又一新思路。很多学生都热衷网络交流，辅导员在和学生访谈交流时，也可以采取网络交流这种形式，利用QQ、微信、人人网、电子邮件等形式及时了解学生的心理状态，关注学生在校期间的交往活动，有意识的培养学生的高尚情操，从知、情、意、行四个方面做好学生的思想德育工作。很多学生不敢当面与辅导员诉说困难，就可以通过网络这一虚拟访谈环境与辅导员进行有效交流。辅导员在与学生进行访谈交流时，需要遵守网络道德，规范师生网络交往行为，把握好交流沟通的度，促进师生良好访谈关系的建立。
三、结语
总而言之，在高职教育中，建立良好的访谈沟通关系，高职辅导员起着主导作用，这就需要辅导员在日常工作管理中，提高自身的管理素质、全面了解自己的学生、公平公正的对待每个学生、正确处理师生间矛盾，树立正确的学生观，积极的采用多种沟通访谈形式与学生进行沟通交流，建立起温馨、和谐的师生访谈关系，让每个高职学生在充满关爱的大环境下，形成健全人格，实现自我个性化发展。
参考文献：
[1]郭莹莹.教师建立良好师生关系策略研究――从戈夫曼社会学拟剧论分析[J].佳木斯职业学院学报，2015，（09）.
