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篇1
随着经济的飞速发展和社会的日新月异,对人才的要求越来越高,仅仅聪明勤奋,学习成绩好的学生,已经不能满足社会的需要。很多单位在招聘时都会提出其他的要求,特别强调应聘者要有良好的人际沟通能力。现实意义上的沟通指的是个人、组织、社会之间的信息传递、接收、分享和双向交流的构成。[1]人际沟通能力就是在某个团体或者某种情境下与他人进行信息传递、接收和分享的能力,是与他人能否和谐相处的表现。每一个人不仅是独特的个体,更是社会的一分子,个体不能脱离社会单独存在,无论在生活上还是在工作中都要与周围的人接触沟通。良好的人际沟通不仅有利于提高人的基本素质和增强群体的凝聚力,还可以提高工作效率,更好地实现自我价值。而失败的人际沟通会导致人际冲突,这不仅会影响正常的生活、学习和工作,而且不利于人们的身心健康,从这个层面上讲人际沟通是十分重要的。现阶段对人际沟通困扰的研究主要针对大学生、小学生,而忽视了高职大学生,特别是高职护理专业女生。如张翔,樊富珉在《大学生人际冲突行为及其与心理健康的关系》一文中指出大学生正处于自我意识发展的上升的阶段,他们的人际关系问题就显得更加突出。人际关系状况与大学生心理健康水平有显著相关。[2]杨荣在《对大学生宿舍人际沟通团体训练干预的研究》一文中提出用团体干预的方法团体训练的干预能较有效改善大学生中面临人际关系困扰者的处境,同时对正常者也有增进心理健康的作用,且大学生对团体训练各个环节及总体功能的评价均为积极满意。[3]陈文彬在《小学生人际交往问题的表现及其归因心理分析》一文对小学生人际交往问题进行了分类和原因分析。[4]
那么,高职护理专业女生的人际沟通困扰具体表现在哪些方面?笔者采取随机调查的方法进行了研究。
二、研究方法
(一)研究对象
以我院护理系女生为被试,分别选取初中起点和高中起点的女生各100名。这200名被试从不同班级随机抽取。
(二)研究工具
1.人际关系综合诊断量表[5]
此量表是我国学者郑日昌(1999)编制的,共有28个问题,总分28分,主要测被试在人际沟通与交往中是否受困扰,困扰的程度有多高,分为四个等级:无/较少困扰(0―8分)、有一定程度的困扰(9―14分)、有较严重困扰(15―20分)、有严重困扰(20―28分),经检验其Cronbachα信度系数为0.86,分半信度为0.78,同时具有较好的内部一致性和结构。
2.对自我的评价及对成长过程中父母教育方式的自我陈述。
三、结果与结论
本研究获得有效量表189份,有效率为94.5%。结果如表1所示,未检出有严重困扰的学生,但有9名被试有较严重困扰,占4.76%。得分最高的五项见表2。
通过对上述表1和表2的分析,结合被试的自我评价及父母教育方式的自我评述,笔者得出以下结论:
1.我院大多数高职护理专业女生人际沟通无困扰或较少困扰,少数高职护理专业女生人际沟通存在较严重困扰。
2.有较严重困扰被试的自我评价低,在自我陈述成长过程中父母教育方式严厉。如有被试评价“我觉得自己不怎么漂亮,我觉得在宿舍大家都不愿意和我交流”,“我觉得有的女生比我能干,她们家庭条件也好”,“父母不听取的意见”,“父母对我很严格,不允许我和异往”。
3.对自己的仪表(容貌)缺乏信心,自己的烦恼无人可倾诉,是最困扰高职护理女生的人际问题。
四、培养人际沟通能力的建议
培养高职护理专业女生的人际沟通能力是十分重要的。
首先,护理专业是以医学知识为基础的专业,又与社会人文学科密切相关,是直接与人打交道的综合性应用学科。护理人员不仅不可避免地要与病人及其家属交往建立良好的关系,进行沟通,还不可避免地要与其他护理人员、医疗技术人员和医院各级管理人员交往和沟通。如果是社区护理人员,还要面对与各种社区机构和社区工作的其它联系人。从这个层面讲,研究护理专业的学生的人际沟通现状是非常有必要的。
其次,高职大学生与普通高校学生相比,在生理与心理方面都不及普通高校学生成熟。高职生正处于生理成熟的重要时期,他们的认知能力、情感体验和世界观、人生观正处于发展的时期,这是一个充满生机、活力的时期。但是由于他们大多年龄尚小,心理发展尚未成熟,时常表现出自卑、情绪不稳定、容易焦虑、意志薄弱等问题,这些问题会影响他们的人际沟通与交往。再加上大多数在校的高职生是独生子女,他们的生长环境,尤其是家庭环境,使他们的思想和行为受到一定的冲击和困扰,特别是自我意识方面,表现出自我体验过强而自我调节能力很差,表现在人际沟通与交往时以自我为中心,过分关注自我而忽视沟通对象,这也会影响人际沟通的成败。
最后,由于社会期待的女性特征为优雅、矜持和含蓄,因此女生在交往过程中往往会表现出胆小、被动,不敢主动沟通与交往。另外,也有女生愿意主动与人沟通和交往,却由于不了解交往和沟通的技巧,因而不善沟通甚至不会沟通。
笔者建议培养高职护理专业女生的人际沟通能力从心理因素和沟通艺术两方面入手。
人际沟通的心理因素包括认知、情绪和个性三方面。认知上的差异可能造成沟通双方失调,情绪的差异对信息传递的影响很大,个性方面的差异是沟通中最主要的障碍[6]。对自己的仪表(容貌)缺乏信心会导致认自我认知的降低。统计结果也显示觉得自己不漂亮,觉得在宿舍大家都不愿意与之交流的被试确实存在沟通困扰。而笔者的深入调查却显示自我评价低只是被试的认知差异,改变错误的认知可以帮助她们重新获得人际沟通的信心。而情绪不佳和个性不和所造成的沟通障碍就要从控制情绪和端正态度等方面解决。
沟通既需要科学性,又需要艺术性。除了解决心理因素提高沟通能力之外,也需要培养科学的沟通艺术。沟通艺术主要体现在谈话的艺术上,所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,说的正是这个道理。谈话的艺术可以从言语和非言语两个方面去培养。从言语的角度来说要培养学生诚恳、准确且通俗的语言,从非言语的角度来说要培养学生良好的沟通习惯,如说话时目光要正视对方,语音语调要恰当,不要随意打断别人的谈话等。
总之,我们要从心理因素着手改变学生错误的沟通认知和自我认知,提高沟通的信心,端正沟通的态度,从艺术因素着手灌输正确有效的沟通方法,充分满足高职护理女生的沟通需要,不断提高高职护理女生的人际沟通水平。
参考文献:
[1]王斌.人际沟通[M].2006,16.
[2]张翔,樊富珉.大学生人际冲突行为及其心理健康的关系[J].心理与行为研究,2004,2,(1):364-367.
[3]杨荣.对大学生宿舍人际沟通团体训练干预的研究[J].池州师专学报2007,21,05.
[4]陈文彬.小学生人际交往问题的表现及其归因心理分析[J].心理天地,2005,5:64-67.
篇2
来访者，女，20 岁，大学二年级。穿着整洁，体态偏瘦。情绪焦急，主动求治愿望强烈，未见明显的精神病性症状。主诉；睡眠质量差；人际关系紧张、情绪波动较大，经常一个人偷偷哭泣；与男友经常吵架；学习效率低，自我控制能力差。
2、个人自述及他人反映
2.1 个人自述
我是外地人，独自来求学，家人朋友都不在身边，自己认为独立又害怕孤单。从入学一直到现在，宿舍一般在凌晨两点左右睡觉，某位舍友经常磨蹭到很晚，总在自己快入睡时去洗漱，洗漱声音很大严重影响到自己，其他舍友也因此闹矛盾，自己认为不想舍友关系闹僵，但自己变的比较敏感，入睡时特别关注舍友洗漱声音，只有等舍友躺下后才可以慢慢入睡，严重影响到自己的休息质量，上课时候注意力集中不起来，学习效率低，对此比较苦恼。与朋友相处中发现朋友比较自我，不太关注周围人的感受。因自己恋爱，与朋友呆在一起的时间变少，发现自己慢慢被疏远。感觉与朋友之间只是形式上的朋友不是心灵精神上的朋友，对这些比较在意，困惑自己的朋友质量。由于自己的朋友都是学霸，自己也想努力表现得比较好，但是学习效率比较低，自我控制能力比较差，学习方面也比较担心。与男友之间的感情没有问题，总是因为一些小事天天吵架，例如自己约会总是迟到，男友就会比较生气，知道也自己有拖延的老毛病，但看到男友生气的表情就懒得解释，迷惑恋爱中这种情况。这些都是一些小的事情，但很多事情堆积起来有时候自己心情会比较低落，焦虑，内心变的黑暗。又不知道怎么和朋友讲，所以经常自己一个人偷偷哭，哭完感觉会好点，可是一旦遇到事情又回到原来的样子，反反复复，前来咨询的目的就是想要彻底解决自己的问题。
2.2 咨询师的观察和他人反映：
咨询师的观察：来访者表情焦虑迷茫困惑，表现自然，逻辑思维正常，穿着整洁，有礼貌。
3、评估与诊断
3.1 心理评估：
青春期的女生；性格外向但较敏感、不自信。由于对自我认识不足，人际关系沟通不畅导致产生了烦躁、焦虑、情绪起伏不定等情绪困扰。其他舍友因洗漱问题进行争吵，影响了舍友之间的关系。为了避免此类事件再次发生，即使被舍友影响也不愿意表达自己的不满。
3.2 诊断
来访案例本来访者主诉：睡眠差、焦虑不安、情绪起伏不定等躯体症状。心理咨询中观察举止得体，思维清楚，表达有逻辑；情感较丰富又敏感，当说到自己渴望友情又被朋友疏远时，表现出的情绪起伏合乎情境，并未泛化且在可控范围内；来访者远离家乡，独自在外对自身与人际关系沟通的存在不良认知，但较切合实际的。来访者睡眠质量差、学习效率低，情绪偶尔起伏，存在人际紧张的焦虑状态，是可控的，通过上观察述评估，初步诊断为一般心理问题[1]。
4、咨询过程
本案例运用合理情绪疗法[2]以及角色扮演方法[3]，咨询时间安排是每周1 次，每次50分钟，可视具体情况进行调整。咨询目标是缓解来访者的情绪困扰、学习和掌握有效的人际交往技巧、认识并改善自身不良的性格特征、完善自身。
首先通过摄入性谈话，运用谈话法、共情、倾听等技术，与来访者建立良好的咨询关系；采集来访者的基本情况，成长经历，特别是重大生活事件等个人信息；通过谈话内容与心理测试，对来访者进行评估和诊断，共同并协商咨询目标。本案例中来访者主要是自我认识不足、对人际冲突存在不良认知、缺乏人际沟通技巧。根据来访者问题，布置作业“写下20个我是谁的句子”以及思考自己的优缺点，让来访者更深入认识自身性格特征。针对来访者作业完成情况，进行感受交流，让来者认识到自身认识不足，情绪不稳定，过于敏感。 因为远离家乡，所以来到学校后非常渴望人际间的温暖，却存在认为人际关系中应该尽量避免冲突发生，人际沟通间的默契是不用表达出来等不合理认知。通过合理情绪疗法让来访者正确认识自身存在的不合理信念，认识到人际间产生矛盾是不可避免的。问题在于你怎样看待出现的矛盾，情绪是受对事情看法影响的，解决问题矛盾的点不在于客观对事，不针对人本身。
再次来访者与咨询师在设定情景中角色扮演，让来访者站在对方的立场来感受自己的人际沟通方式，从而认识自己在人际沟通方面的问题，心理咨询师教受人际沟通技巧，通过角色互换来体会和运用正确的人际沟通方式和技巧。最后引导来访者表达咨询过程的体会与成长，清楚认识自己问题根源更深层次认识自己，灵活将咨询中学到的思维方式和沟通技巧运用到今后的生活中。
5.咨询效果评估
一个月后，咨询师通过回访与跟踪发现来访者睡眠质量有所提高、能清楚合理认识自身、情绪较稳定，朋友间关系有所缓和，心理咨询达到了预期效果。
【参考文献】
篇3
一、中职生的人际沟通现状
研究中职生人际沟通的现状，主要包括同辈群体沟通、亲子沟通、师生沟通以及与社会信息对接之沟通。基于在武汉市某职业中学的社会工作服务之需求评估显示，探讨当前中职学生在人际沟通问题主要有如下几个维度：
1、同辈群体沟通缺乏尊重
同辈群体，又叫同龄群体，它是指一个由地位、年龄、兴趣、爱好、价值观等大体相同或相近的人组成的关系亲密的非正式群体，在青少年中，同辈群体的影响日趋重要，甚至在某些方面远远超过家庭和学校的影响。中国青年政治学院的大学生在北京13―15岁的青少年中进行过一项调查，调查证明，被调查者将心里话告诉他人的首选对象往往是同性的同龄伙伴，母亲被排在其后。无独有偶，在该职业中学的需求评估结果显示：“遇到开心或者不开心的事情，愿意分享对象”比例分别是“朋友”占62%、“家人”占12%、“老师”占8%、“谁都不说”占10%、“其他”占2%。由此我们可以看出，朋友对于青少年的成长起到非常重要的作用，在青少年的生活中，同辈群体的份量及影响也是非常明显的。
中职学生生源主要是考不上普通高中或者无心在普通高中继续升学的群体，他们不仅被学校、老师、社会甚至家长贴上“成绩差”“不听话”的标签，而且在同龄人中也存在自卑感或不安全感。近些年社会频发青少年打架斗殴现象，分析背后原因却让我们哭笑不得：对方与自己喜欢的女生说话、对方占了自己自行车停车位、打开水时无意溅到别人……在该职业中学开展社会工作服务过程中也发现，即使有老师在场，开展活动时经常会因为各类琐事引发矛盾冲突，有时甚至会影响到课堂秩序。而冲突的解决往往是建立在“到操场打一架”“弄死你”“要你好看”等充满暴力的言辞与行为之上。即使是正常的日常生活中，取笑某些同学的缺陷、孤立同学、朝表现不好同学扔笔扔书并伴有语言讽刺等现象是数不胜数。
2、亲子沟通有待深入
亲子关系指的是父母与子女之间的相互关系，是人类最自然、最基本的关系；生态系统理论认为，家庭环境是一个人成长的最主要场所，家庭尤其是父母对青少年心理发展有极其重要的影响；因此，亲子沟通状况决定着亲子关系的好坏，而亲子关系的好坏又直接影响到孩子成长以及成人后的行为思考方式。
由于人生规划与入学目的的差异性以及多样性，中职学生的家庭对他们的期望可能不如普通高中家庭，通过对入学态度了解我们也能看到一些主流动机：打发时间、混个文凭、学门技术等；因此，中职学生很容易产生不被家庭重视的感受。在该职业中学，大部分学生来自城乡结合部、父母多为普通工人，并且有60%以上的同学是住校生。因此，客观原因就决定了父母可能因为工作忙、不在子女身边而忽略了对孩子的沟通，也就是孩子们口中的“他们并不了解我”。服务过程中所接触的服务对象中，亲子沟通情况出现如下几个特点：第一，单亲家庭为数不少；第二，亲子沟通频率不高；第三，亲子沟通渠道单一。除此之外，“他们根本不了解我”、“我们有代沟”、“我和他们无话可说”、“懒得理”等短语成了形容他们眼中亲子关系的高频词汇，甚至在与工作者聊天中直接用“他”或“她”来指代自己的父母。
3、师长沟通方式单一
无论是小学初中高中，现在国内教育观念还是强调学校与学生“管理―被管”的关系，学生缺少自主性；而学校老师与学生也是“教―学”的关系，这种机械的模式给传统学校教育带来一定的困扰。一方面是待解放的学生的天性，一方面是学校教育的教学目标与任务；这会使得学校在承担了过多来自考核与成果的压力后，疏于对学生心理健康、个人认知、人际沟通、职业规划等方面的关注，在事务型教学高压之下，自然而然忽视了学校与学生的沟通。
学校管理人员口中的中职学生是“让人头痛”、“拉帮结派”的代名词；学生口中的学校是“监狱”，被请去办公室“受教育”的次数成了其炫耀的资本，与管理人员“对着干”也被渲染成“偶像”。学生与老师仍然处于教育的两端，先赋的层级将两者的沟通位置自然地划分开来，甚至处于对立的状态；在对服务对象“对老师的做法有看法应采取什么方式”的调查中，我们看到：采取直接或间接与老师沟通的只有26%的同学，其他人都选择不说或者在背后与同学讨论，当有看法或者误会发生时采取“不说”“与同学讨论”等方式只会将本来微小的事情影响扩大，可想而知，“不说”“在背后讨论”的结果是更拉大师生沟通的鸿沟。
4、职场沟通信息匮乏
随着社会对个人的要求以及高新技术的使用，职场沟通的涵义也宽泛起来，本文职场沟通概念包括正常获取工作机会的方式、与上下级工作内容形式交流、与客户关系维持、对自身能力提升的诉求、劳动关系的处理、对合同文件的操作能力、职业形象的维护等方面内容。
中职学生对于学校的课程开设、讲座都是抱以敷衍的态度，无论上课讲的是什么，都当成是完成任务，真正听课的人是少之又少；而将讲述的职场内容消化吸收的更是屈指可数。中职学校在学生职场沟通方面还存在很大改进空间：第一，职场沟通方面的课程开设较少。第二，职场教育普及力度不深。第三，职场沟通教育形式单一。职场沟通教育是一系列的教育，并非开设一两节《法规》、《礼仪》等课程就能解决的。职场沟通更多的是应对问题、解决问题，光靠老师讲、学生听是没有任何现实意义的；老师讲与练结合起来，多引用社会案例帮助学生分析才是真正教育的力量所在。而学生们也希望学校能有更多的例如职业规划的专业讲解、各类测试问卷、一对一辅导规划、相关培训、有用的文字资料等手段帮助教学。
二、社工课堂进入学校社会工作的可行性分析
1、改变传统的学校教育方式
现在的教育观念还是强调学校与学生“管理―被管”的关系，而学校老师与学生也是“教―学”的关系，这种机械的模式给中职学校的教育带来一定的困扰，据本文所在学校服务对象口述，大部分学生对教师与学校抱有一种抵触情绪，认为在学校被各种秩序规则所束缚，对于教师也是一味“服从”。加之各年级、专业从事学生工作的教师承担了过多的责任和义务，他们每天疲于应付各种应急情况、在学校秩序与学生之间徘徊、在繁杂的事务性工作与专业化服务之间穿梭，这会使得学校在承担了过多来自考核与成果的压力后，疏于对学生心理健康、个人认知、人际沟通、职业规划等方面的关注。
2、得到社会工作服务理念支持
社会工作是一种艺术、一种科学、也是一种专业，在专业服务的过程中，社会工作有一系列的理念和价值观；社会工作的基本理念便是 “助人自助”，不仅改变案主的生活状态、解决案主的实际问题，更为重要的是要发展案主独立解决问题的能力，使他们能够自主解决同类或更广泛的生活问题，最终能够适应社会互动；倡导的是一种公平、正义，将社会和谐作为服务的目标。秉承了“接纳”、“尊重”、“不批评”等服务理念的社会工作者，在开展社工课堂时将中职学生的“社会标签”去掉，将其定义为服务对象；因此，可以在一个平等、理解的环境下开展服务，这样能取得服务对象的信任，消除他们对“等级”的排斥与抗拒。
3、社工课堂的本土化需要
中职学生的需求跟普通高中生不一样，他们直接面临的是社会与工厂，因此，他们在获得专业技能的时候，还需要一系列的与工作配套的技巧，例如：沟通交往技巧、职场礼仪、面试技巧、防性骚扰技巧、劳工权益、合同法常识等；而学校教育也不能面面俱到地将所有内容教授给学生。因此，社工课堂利用室内或室外场地、多媒体与相关道具，将服务对象所需要的内容与社会工作丰富多彩的活动以及团体游戏结合起来，既能给服务对象提供服务又能避免说教式的传授方式。
三、社工课堂介入中职生人际沟通的策略
1、中职生人际沟通能力提升服务设计
对于中职生人际沟通能力提升，社工课堂并不局限于教室内；在自然课时内，它可以以讲述、游戏、观影、讲座等形式分别在室内、室外或者多媒体教室开展，形式多样、内容丰富，多元化地对不同维度开展社工服务。
根据中职生人际沟通的四个主要维度，在专业服务介入设计时，根据四个维度层层递进。第一，“听说伙伴”之服务设计。本阶段服务是针对同辈群体而设计的，活动内容有团队游戏、分工策划赛事等；服务目的旨在尊重的基础上，通过倾听、协作、表达等方式改善与同辈群体沟通现状。第二，“听说父母”之服务设计。本阶段服务开展着重于亲子沟通，所以服务不仅仅是针对服务对象，有些活动更是需要服务对象的家庭配合完成；本阶段的服务预期效果旨在理解的基础上，使亲子沟通更加深入、和谐；活动形式有游戏、摄影、书信分享等。第三，“听说师生”之服务设计。本阶段的服务主要是针对师生沟通所设计的，服务目的是在增加沟通方式的基础上，提升与学校老师的沟通效果，使服务对象在校生活更加健康与丰富。第四，“听说职场”之服务设计。本阶段服务是针对职场内容设计的，围绕面试、入职准备、选择适合的职业、合同法与劳动法等项目开展服务，服务目的是在“讲+练”的基础上，了解尽可能多的职场内容，树立职业信心，避免因职场知识匮乏造成入职困扰。
2、服务效果评估
第一，导学案评估。导学案是工作者根据社工课堂服务特点及校方的课程安排所设计出来的一种辅工具，这也是社工课堂的评估方法比其他社会工作服务手法的评估方法要独特的地方。一份导学案包括“活动名称”“活动目标”“活动导入”“活动过程”“总结与反思”“活动反馈”“知识链接”等内容。导学案的设计既有活动内容又兼顾趣味及生活常识；一般由服务对象在活动过程中完成，特殊情况不会当场回收。不但可以从导学案上交的情况了解服务对象对活动满意度，也能从填答内容直观地看到活动的直接效果，亦可用作服务过程评估的重要依据。
第二，问卷评估。问卷评估是在整体服务结束后针对一学期服务内容的检测，全部由服务对象完成。问卷问题涉及“与同辈群体沟通”“亲子沟通”“与师长沟通”“职场知识”“对活动建议”等五个模块，每个模块均设有若干问题；这些问题有需求评估时的原问题，目的是起到一个后测作用，与需求评估时数据对比，检测服务对象在服务结束后的状态改变。
第三，访谈评估。访谈法也是工作者了解社会工作服务对服务对象产生影响的重要方式之一，是工作者带有一定目的性地通过面对面交谈来了解服务对象的心理和行为的方法。访谈的对象有三类：中职学生（介于前期需求评估过程中了解到，服务对象的同群体基本上为在校的同学，故不专设同辈群体访谈对象）、学校老师、服务对象家长。访谈的类型一般采取个人访谈和非结构访谈或两者结合并行。
四、对社工课堂在服务中运用的进一步思考
中职生人际沟通能力的提高无论是对其自身还是对社会都有着非常重要的意义，服务过程中从发展的角度，在需求评估的基础上，以社工课堂之服务手法设计了一系列针对服务对象需求的、层层递进的活动，活动结束之后，采用访谈、导学案和问卷等评估方式，对服务效果做出分析比较。
社工课堂是众多研究者在探索中从小组工作中衍生出的一种适合学校社会工作的服务手法。新的事物发展总是坎坷的，社工课堂对于提升中职生人际沟通能力有着显著优势，但在具体操作过程与服务过程中，社工课堂在介入时仍会面临如下困境：第一，课堂上强调秩序还是强调服务对象意愿，即如何面对服务对象“自由”意愿与服务秩序之间的张力；第二，服务效果易受班级内非正式组织影响，如何正确面对非正式组织；第三，评估体系有待完善，检测服务效果时如何排除其他影响因子，例如前测或者后测时因周围其他影响服务对象心情而产生的评估偏差；第四，社工课堂对传统课堂发起的挑战该如何平衡。这些问题还需要我们作进一步的探讨。
【参考文献】
[1] 韩明锋.浅谈中职学生的特点及教育策略[J].教育新观察，2008（11）4-5.
[2] 吴亚荣.同辈群体及其对青少年社会性发展的影响[J].青少年心理研究，2009.18（1）33-36.
[3] 包兴敏.同辈群体及其对青少年社会化的影响[J].沈阳教育学院学报，2001（2）11-13.
[4] 孙悦.我国高等院校学校社会工作介入模式研究[D].天津：南开大学，2009.
篇4
每个人都希望善于交往，并通过交往建立起良好的人际关系。但在大学新生中，人际交往却成为有些人的困惑和难题，如缺少知心朋友、与个别同学难以交往、与其他同学交往平淡、感到交往有困难、社交恐惧、抵制交往等。团体心理辅导为学生提供了一个真实良好的交往环境，在团体心理辅导中，可以帮助学生认识自我和他人，了解和学习人际交往的原则和方法，体验人际交往的感受，发展出较为完善的人际交往技能，解决自身在人际交往中存在的困难和问题，有效建立起良好稳定的人际关系。本文基于提高大学新生人际关系设计了大学新生团体心理辅导方案，并通过实施证明了该团体心理辅导方案的有效性，可以改善大学生的人际关系。
一、制定符合大学新生的团体心理辅导方案
（一）大学新生团体心理辅导设计应注意的问题
大学新生团体心理辅导方案设计需要考虑青年学生、高中到大学、刚刚入学这几个关键词语，活动选取要由浅到深、由动态到静态、由趣味性到认知性，并且要注意活动节奏的设计，避免过于活跃或严肃。
（二）大学新生团体心理辅导设计的具体案例
以大连海洋大学理学院2013级110名学生为研究对象，男生80人，女生30人。该学院年级学生所学专业为数学、物理等理论性较强的理科专业，调剂学生较多，多数学生对专业缺乏认同感，很多学生性格弱势不善于表达，喜欢拿着手机自娱自乐，大学目标规划缺失以及自我管理能力不强。针对以上特点，设计团体心理辅导方案。从中随机抽取55人为实验组，男生42人，女生13人，对实验组的55人进行为期8周的团体心理辅导，共分四个阶段8次辅导，每周1次，每次90分钟，并且不参加类似其他团体心理辅导的活动。剩余的55人作为控制组，男生38人，女生17人，不进行团体心理辅导，也不进行类似的团体心理辅导。两组学生在年龄、民族、学习成绩、成长环境等构成方面没有任何差异。
针对大学新生的心理特点，我们所设计的团体心理辅导活动共分为四个阶段，主要培养大学新生掌握多层次的人际交往策略，较好的去处理竞争与合作的关系，注重有效的人际沟通技巧，并建立起信任合作的人际关系。
第一阶段：人际熟悉，共4个活动：人体器官交朋友、谁更受欢迎、知彼知己、征兵总动员。
第二阶段：人际沟通，共5个活动：交流面对面、怪物史瑞克、趣味报数、拯救海神号、此处有声胜无声。
第三阶段：人际信任，共3个活动：食指超能力、森林向导、冰面强渡。
第四阶段：人际合作，共4个活动：撒网捕鱼、紧急支援前线、小鸡快快跑、建设罗马城。
二、实施团体心理辅导方案的过程及结果分析
首先，采用《大学生人际关系综合诊断量表》对团体中全部学生进行前测和后测。量表包括四个方面的维度：交谈困扰程度、交际与交友方面困扰程度、待人接物困扰程度和与异性朋友交往困扰程度。对110名大学新生发放量表，进行人际关系的前测工作，统计实验组和控制组的人际关系。
其次，对实验组的55名大学新生进行为期八8周的团体心理辅导。
再次，团体心理辅导活动结束后，再次对这110名大学新生进行人际关系的后测。
最后，将活动前和活动后实验组和控制组的数据用SPSS软件进行配对样本t检验。数据可以看出，在团体心理辅导前实验组和控制组在各维度均值上均相差不大，说明两组数据在同一水平线上，符合要求。实验组在经过8周的团体心理辅导后，在交谈困扰程度、交际与交友方面困扰程度、待人接物困扰程度、与异性朋友交往困扰程度均显现出了显著性差异，其中在与异性朋友交往困扰程度方面达到了极为显著差异。控制组的前后测之间除了交际与交友方面困扰程度较之前有显著性差异之外，在其他维度上均没有显现出显著性差异，只是均值较辅导前有所下降。分析其主要原因，是大学新生在8周的学习生活中自身的人际交往能力得到了一定的提高。这说明团体心理辅导对大学新生人际关系的改善帮助很大，在大学新生人际关系中起着积极的作用。
【参考文献】
篇5
一、心理健康教育课的功能和特点
心理健康教育课的开设是大学生心理健康教育的重要组成部分，通过这门课让学生学习、了解一些心理知识，学会一些维护个体心理健康的方法，确保学生的心理健康发展。该课程具有如下特点。
1.教学中注重学生的内心体验和实践操作。心理健康教育课程是为了提高大学生在环境适应、情绪调节等方面的应对能力，提高学生的心理健康水平，促进学生全面发展。为此，教学的重点是引导学生对心理健康知识的掌握和应用。
2.注重学生的自我教育。心理健康教育课的内容以学生的直接经验为中心，形式上以学生间的互动为主，注重过程经验，课堂教学注重学生情绪的唤起和情感的共鸣，教师起到的作用是启发学生积极思考，从发展的角度来看待学习、生活中出现的种种挫折和困难，通过学生间的讨论、分享等方法，进一步认识自我、悦纳自我、发展自我、协调自我。
3.该课程的目标要求更适合通过学生间的互动开展教学。当前在大学校园开设的心理健康教育课多是以主题的形式进行，如大学生的人际交往、自我意识等，它们都很贴近在校大学生日常学习和生活，每个人都有切身的感受。因此，在心理健康教育课的教学中，教师要有意识地让学生在教学活动中体验合作与互助，发挥人际交往对于认知发展的促进作用，借助人际间的互动来促进自我的成长和发展。
二、团体心理活动是一种重要的体验式学习
团体心理活动是以心理活动为载体，通过团体成员的自我体验，成员间的相互分享，从而调整或改变其观念或行为，达到使每位成员成长和发展的目的。在团体心理活动中，很注重学生间的讨论和分享相互分享彼此之间的感受，获得其他成员在团体中对其观察的反馈，使之从别人的角度来审视自己，而得以改善适应，促进成长。
团体心理辅导活动可为每一位在现实生活中遭遇挫折，情绪困扰的成员提供理解的、支持的气氛，在这种安全的氛围里，成员会尝试各种行为和方法，探索与他人相处的方式，学习有效的沟通技巧。团体心理活动内容包括环境或人际的适应问题、人际交往的方式、自我认识等。由任课老师带领，重点放在学生们共同关心或者经常遇到的问题上，常使用的方法有课堂讨论、分享感受和体验等。
三、团体心理活动方案的设计和实施
针对心理健康教育课的教学内容，可以采用不同的团体心理活动，下面列举笔者在“人际沟通”为例的课程教学中所实施的团体心理辅导活动方案:人际交往之四:沟通篇
1.单元目标:学习倾听与沟通。
2.活动准备:一些画有简单线条的图片2个、纸每人2张、笔每人1支、小纸箱1个、抄写好沟通练习的大白纸1张。
3.活动程序
(1)“我说你画”游戏(50分钟)
①活动过程。老师把学生分成8-12人的若干小组，每小组随机抽出两个同学，领导者给每组中的一名成员出示图1，并确保另一名成员无法看到。然后请前者向后者描述图片的内容，后者根据前者的描述画出该图片。然后两个人交换角色，领导者出示图2，重复上述游戏。在做活动的过程中，没有参加的同学不准说话，认真观察。活动结束后小组内进行讨论，相互分享感受。
②领导者点评。人际沟通是一个双向的过程，你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通需要双方要不断反馈，调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。
(2)倾听练习(30-40分钟)
①当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，你会作何反应?并说明你作出这样选择的理由。以下面的话题为例:
朋友向你倾诉:“我最近倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!”
你会如何回答?
A你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。
B.不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。
C.谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思了。
②领导者点评。倾听的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且感受到他的心情。在案例的几个答案中，最后一个反应最为恰当，但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍，似乎是在说废话。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而“C”回应恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思简要地反馈给对方，就是简单而又十分有效的人际沟通方法。而事实上很多人在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告，希望帮助对方，但是这却不是对方所要求的，即所谓的沟通不平等，不畅通。
(3)小结(5分钟)
老师总结，如何做好人际沟通，在日常生活中也能够运用这些方法和技巧。
总之，团体心理活动是一种很好的体验式教学方法，可以促使学生运用多种感官进行学习，参与其中、亲身体验，并将所学知识内化为自己的心理素质，外化为行为习惯。这种教学方法在活跃教学气氛中，让学生轻松的掌握心理健康教育的相关知识，提高自身的心理健康水平，形成良好的心理素质。
参考文献:
[1]樊富珉. 团体咨询和理论与实践[M]. 北京:清华大学出版社.
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一、男性学习护理专业的现状
1.传统观念影响。受我国传统观念的影响，社会大众普遍认为护士是温柔的女性的代名词，且部分人认为护理是伺候人的工作，作为强势代表的男性并不适合这份工作。部分男性从心底排斥这份工作。林惠美等调查指出，在校男护生的职业心态极不稳定，只有17.68%的在校男护生比较坚定自己的选择，毕业以后会继续从事护理专业，有54.44%的在校男护生考虑或正在为自己的第二职业筹备。即便是已进入护理行业工作的男性，在以女性为主的工作环境中也会承受着较大的压力，甚至恋爱、婚姻也会受到一些限制，因此一旦有机会，转行的概率也较大。
2.社会对男护士的需求。男性从事护理专业相比于女护士而言有着其不可替代的优势。例如，男性体力较女性好，没有生理期的困扰，精力较为充沛，心理承受能力强、逻辑思维能力好，动手学习能力强，等等。且由于整体上男护士的数量偏少，而社会上对男护士的需求越来越多，故而男护士成为了医院选择的”香饽饽”。
3.男护士处理人际关系的能力以及心理状况。男性语言表达能力性相对于女性较差，且男性通常也不如女护士耐心细致，再加上男护士工作环境的特殊性，因此，男护士很可能会由于与周围的人群沟通不善而带来更多的工作上的压力。经研究发现，男护生的人际关系状况较差，新入校的男护生由于社会偏见、传统习俗等因素，往往较女生及其他专业男生更容易产生人际冲突。其实，不仅是在校的男护生如此，在进入临床工作后男护工他们更容易出现这样的问题。尤其是在遇到困难之时，受到世俗的不理解、不尊重，男护士的心理可能就会出现问题。由于得不到职业认同感及成就感，男护士会出现自信心缺失、得过且过的心理状态，对工作以及周围的人群抱以消极回避的态度，从而导致与人交往的愿望和能力下降。
二、男护士学习护理礼仪与人际沟通课程知识的益处
1.改善男护士对护理专业的认知。社会上很多人戴着有色眼镜看待男护士这一职业，甚至男护士本身也看不起自己的职业。而在本门课程中，除了教授学生一些基本的礼仪知识、社交知识外，还可以在讲解这些课程的过程中贯穿专业思想教育，如从事护理专业的意义在哪里，如何在护理工作中找准自己的工作定位，如何获得工作成就感以提高男护生的职业认同感。
2.提高男护士的人际沟通能力。男护士在工作中会遇到各种各样的问题，如何搞好和周围人群的人际关系是其中的一大问题。男护生学会基本的社交礼仪后，能够在今后的社会交往中表现得彬彬有礼，尤其是在和病人的交往中，能使病人感受尊重和信任，能够建立良好的护患关系。
3.提高男护士的专业水准。通过本课程的教学，首先可以改善男护生对护理专业的认知，让他们从心底里接受这个专业，减少挫败感，从而变男护生的被动学习状态为主动学习、乐于学习的状态，从而可以提高其专业课的水平，为毕业后找工作增加了竞争力。其次，护士良好的外在形象和行为有利于患者病情康复。通过规范其外在行为，升华其内在素养，提高了男护士的社会交往能力和心理承受能力。在女性居多的这样一个学习工作环境中，他们可以有效找准自己的定位，规划应如何在这个行业中占有一席之地。
4.调适男护士的心理状态。通过课程的教学，一是使男护生在进入社会之前就对护理专业就有一个良性的认识及充分的心理准备，带着这样的心态走入工作中，他们能够更好、更快地适应工作。二是随着人际关系的改善，男护生在学校会获得更多的表现自己的机会，能充分发挥他们独有的魅力和优势，使他们变得更加自信;在进入临床之后，专业水准的提高让他们更加容易获得病人和家属的认可，并且良好的人际关系会带给他们一个良好的工作环境以及更多提升自我的机会，提高了其职场竞争力。在这样的工作状态下， 男护士们将会拥有积极乐观的心理状态。
总之，学习护理礼仪与人际沟通课程，男护士会获益匪浅。
（通讯作者：吴学华）
参考文献：
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戴尔.卡耐基曾经说过：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”可见在人生成功的道路上，离不开良好的人际关系。当然，无论在历史上还是在现实生活中这样的例子比比皆是。例如，刘邦，在运筹帷幄方面不如张良；在决胜千里方面比不上萧何；在冲锋陷阵方面逊色于韩信，但是他却可以得天下，究其原因，不外乎他的用人之道，有良好的人际沟通能力。在现实生活中，我们看那些成功人士的一个共同特点就是都拥有良好的人际交往能力。
在很大程度上，个体幸福和痛苦的渊源来自于人际关系的良好或者恶劣。当人们拥有良好的人际关系的时候即使没有腰缠万贯，也有较高的幸福感，尤其是亲密关系抑或家庭关系。而一旦人际关系紧张的时候，个体的痛苦抑郁烦闷程度会急剧升高，甚至某些个体在长期遭受恶劣的人际关系困扰下，会导致心理崩溃，更有甚者，某些个体通过疾病的形式呈现出来。比如压抑过久，患上癌症的几率会升高。
由此可见，拥有良好的人际关系和人际沟通能力对我们而言重中之重。
2.人际交往的主要技巧
2.1 如何进行言语沟通
言语沟通主要是通过语言和倾听两种方式所组成的沟通形式。其中言语沟通的主要技巧需要掌握“三不”原则。不予批评，不加责备，不去抱怨。另一方面，还要学会有效的倾听，有效倾听需要掌握如下技巧：保持目光接触（目光前七秒注视对方的眼睛，随后在对方五官上下扫视）；尽量避免打断倾诉者；必要的时候进行发问或复述，但是不要过多的发表自己的观点；适当的时候，要展现出赞许性的点头示意以及恰如其分的面部表情；当然还要表现出感兴趣，让对方感受到你在认真的倾听。
2.1.1 如何赞扬
赞扬要做到以下三个方面。首先，赞扬的前提是必须真诚；其次，赞扬一定要做到及时的有针对性；最后，赞扬一定要细致入微、具体而不打折扣。
2.1.2 如何否决
有效的不伤害对方的否决要符合以下三个方面的规则。首先，否决必须选择好相应适当的场合，要注意周围的环境，把伤害降到最低；其次，否决对方前要先确定对方的优点，避免对方产生自己一无是处的自卑感；最后，否决对方的时候一定要给对方留个台阶，避免伤害对方的自尊心，让否决变成贬低和否定。
2.1.3 如何道歉
有效的诚挚的道歉要做到以下四个方面。首先，道歉的时候不推诿，就事论事，用于承担责任；其次，道歉也要把握相应的时机，主要根据对方的情况而灵活应变，前提是让对方舒适的接受；再次，道歉也要灵活的借助于其他事物来传达自己的歉意，比如可以给对方留言或者写一些小纸条，也可以送对方小礼物等来表达自己内心的愧疚；最后，道歉也要有一颗持之以恒的决心，当对方开始不接受你的道歉时，不要气馁，坚持不懈，对方总有感动的一天。
2.2 如何进行非言语沟通
非言语沟通是人们通过面部表情、眼神、手势以及触摸等形式，借助其他个体的空间距离的载体来传递信息的一种无声语言沟通的方式。美国传播社会学家艾伯特梅拉比安提出这样一个公式：“信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。”
2.2.1 人际交往中最能传神的方式――目光接触
在与人交谈时，倾听的一方应注视对方，来表达关注；而此时倾诉一方不应该再迎接对视对方的目光，但是两人如果是亲密关系的除外。倾诉的一方在讲完话是，再将目光收回注视着倾听一方的眼睛。
2.2.2 个体的穿着也在传递沟通信息
意大利影星索菲亚q罗兰说：“你的衣着往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”你的衣服穿着本身是无声的，但是个体经常在一定的情境中以穿某种款式的衣着来表达内心深处的想法和要求。
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基于整体社会竞争力提升的要求，大学生人际关系、沟通能力的培养与提升成为重要的议题。西部地区作为经济后发区域，对高素质群体的需求潜力较大。西部地区大学生人际交往与沟通能力的强弱直接影响着西部地区经济发展质量。
一、西部地区大学生沟通能力影响因素分析
大学生沟通能力的高低直接影响大学生群体的人际交往，对大学生学习生活造成较大影响。表现为推动或困扰着大学生是否积极学习生活的状态。大学生沟通能力是由多种因素共同作用的结果。
大学生自身因素。在大学校园阶段的大学生群体处于心理发展成熟度慢于生理成熟度的阶段。一方面大学生自我意识的觉醒要求对自己的各种需求和行为进行独立的思考和选择，希望形成自己独立的行为方式；另一方面，社会认知经验的缺乏、过于理想化等的心理特征，不能满足生理发展的需求，从而产生冲突，形成矛盾的心理。这种矛盾心理若无法得到有效引导与排解，会极大地影响大学生主体之间的人际关系与沟通能力。
环境与家庭因素。西部地区大都处于经济不发达区域，现实的经济社会氛围影响着大学生成长与成熟的整个过程。欠发达的经济社会现实往往决定了整体社会氛围处于封闭状态，对大学生成长中的开放、包容需求发生冲突。同时，在社会转型期，传统家族式家庭关系与家庭教育都在被冲击，新型家庭关系与家庭教育正在逐步形成。导致大学生成长的家庭环境不断发生深刻变化，影响着西部区域大学生在社会认知和社会交往的能力。
大学环境的氛围因素。大学校园作为大学生日常生活、学习的场所，对大学生沟通具有深刻的环境意义。尤其是从中学生向大学生身份转变的过程中，其生活方式、学习模式和交往模式都存在较大的变化。从大学入学前的个体分散式生活变化为远离家庭的集体化生活容易引起不适感，尤其是大一新生的不适感表现较多；同时，传统大学教育的以知识传授、理论传授为主，缺乏对大学生的情感教育、人际交往教育的强调，这种教育的不足引起大学生发生情绪障碍等事件容易无所适从，导致沟通能力与人际交往的提高较慢。
社会与技术变化因素的影响。快速发展与急剧变型的社会不断侵扰着大学校园的主体的学习意识。社会环境对于处在正在成长阶段的大学生有着全面深刻的影响。技术发展尤其是网络技术的进步，导致大学生沟通方式从传统的面对面沟通变化为网络化沟通方式，这种方式虽然缩短了人与人之间的空间距离，屏蔽了现实生活中人与人交流的社会地位、专业、出身等实际差异，提供了一个全新、便利的交际渠道，但这种交际方式减少了人与人之间面对面的情感沟通机会，使得大学生一旦在现实生活中人际交往沟通受阻，就会逃向虚拟社会寻求心灵安慰，消极面对现实生活，逃避自身沟通能力不足的现实。
二、西部地区大学生沟通能力测度
本文借鉴国内外学者关于沟通理论所积累的沟通能力结构与维度的成果，对西部地区大学生的沟通能力状况进行测度。根据已有研究的整理，大学生主体沟通能力主要由三个维度组成，分别是沟通技能、沟通认知、沟通倾向等。沟通技能主要是主体在沟通过程中的行为方式选择以及表现状况；沟通认知则体现了主体对主体本身、沟通参与方和沟通所发生的实际情景的理解能力，进而体现出判断效果体现的能力；沟通倾向则表现为主体关于沟通的实际偏好及其体现在行为状况中的趋势及动力等。
本部分的主要过程是首先参考心理学领域关于沟通能力的量表，结合西部地区大学生实际特征设计调查问卷来反应西部地区大学生的人际沟通能力；在进行试调查的基础上对问卷进行修改，形成正式的问卷。问卷的发放主要是作者所在高校的三个校区的不同年级的大学生，总共发放问卷300份，剔除掉无效问卷，使用EPIDATA软件对问卷数据进行整理，并进行统计分析，从而了解不同年级大学生人际沟通能力状况。
（一）大学生沟通能力三元结构模型与问卷编制
大学生群体的特征与其他组织群体主体特征有所不同，借鉴有关人际沟通能力的研究，结合大学生群体的特征归纳，提出大学生人际沟通的三元结构模型。分别包含沟通技能、沟通认知和沟通倾向。在模型中，三元维度起不同作用，综合互相关联、系统化描述大学生沟通能力状况。如图2-1所示：
根据上述沟通能力三个维度，设计调查问卷。三个维度分别编制题项9、8、10个，题项内容遵循李克特量表的表述方式，根据程度差异分别赋分5、4、3、2、1分，5分表示完全符合，1分表示完全不符合，中间各分值程度依次递减。
（二）问卷信度与效度检验
衡量所设计问卷的信度需要借助内部一致性系数，即Cronbach's Alpha。表2-1的Cronbach's Alpha的值为0.428，表明本例中所设计的问卷具有较好的内在信度。
评估因子的相关系数矩阵，可以看到除了沟通认知因子以外，其余因子的相关系数相对比较理想。表明问卷调查设置在本研究中具有较好的内容效度和结构效度。
Bartlett球度检验和KMO检验是进行因素分析的先决条件。Bartlett球度检验可用于检验相关矩阵是否为单位矩阵，即各变量是否各自独立。经过对预试问卷的初步分析，Bartlett球度检验值为1886，显著性水平为0.000，差异极其显著，说明变量之间存在共享因素的可能性，适合做因素分析。如下表所示：
利用SPSS进行因子分析KMO为0.728，球形检验结果显著。原27个变量可归纳为9个公因子，它可以解释总方差的61.832%。验证大学生人际沟通的维度结构是合理的。因此，可以认为本问卷具有良好的效度，问卷结果与大学生人际沟通能力的实际状况的吻合度较高。
（三）案例学校大学生沟通能力统计分析
本研究以西部某大学为例，该校是一所综合性大学，学生来自全国各地，具有一定的代表性。研究对象为其大学2011级、20012级、2013级和2014级本科大学生，本次调查共发放问卷300份，回收问卷并对问卷进行回答完整性与真实性检查，剔除无效问卷，得到有效问卷289份，有效率为96.3%。
年级差异对于大学生人际交往沟通能力的多独立样本检验分析结果；
表2-4采用多独立样本检验考察大学生人际交往沟通能力的三个影响因子沟通技能、认知和倾向的年级差异，通过分析结果可以发现，在人际交往沟通能力上面存在显著的年级差异；在三个维度方面，沟通认知年级差异显著，在沟通技能和倾向上面则年级差异不明显。
从上述表可以看出，大学生虽具备基本的沟通能力，但仍缺乏系统、深层次提高沟通能力的训练；无法更好地适应与不同对象之间的沟通交流。
三、大学生人际交往沟通能力培养基本策略与建议
通过上述严密的问卷设计与问卷发放及回收，对数据的整理与统计分析，了解了西部大学生年级差异角度下沟通能力的现状。针对大学生沟通能力尚弱的总体结论，基于研究所采用的三个维度及其影响因素的分析，本部分从大学生群体的相关层面，主要包含学生群体、家庭层面和学校层面出发提出提高西部地区大学生沟通能力的对策。
（一）对人际交往的基本原则的强调
在对实际人际交往过程的总结与研究中发现人际交往必须遵循的一些基本原则，例如平等原则、诚信原则、适当原则以及互利原则等。平等原则与诚信原则是人际交往的基础与前提，只有在平等原则和诚信原则的基础上才能保证人际交往中大学生主体的顺利进行。目前大学生在人际交往沟通能力的培养中比较忽视原则性的作用，较为随心所欲，为了提升沟通能力必须对交往原则进行强调。
（二）对人际交往技巧的培训
在大学生人际交往过程中面对的人群性格各异，不存在单一的技巧或方法可以应对所有类型的群体与不同性格的人。为了提升大学生人际交往沟通能力，必须注重对人际交往技巧的培训。技巧是处理人际交往过程中各类关系的技术与方法，其重要意义不言而喻，是决定人际交往及沟通能力成功与否的关键要素，对交往群体关系的优化有着推动与制约的作用。总之，根据不同类型对象与群体，进行针对性地交往技巧的培训对大学生沟通能力的提升意义重大。
（三）对良好人际交往心理的培养
大学生群体正处于从学生到社会人转变的中间环节。这个转变环节的剧烈震荡对大学生良好心理适应力要求较高。同样，大学生人际交往沟通中心理适应力对沟通能力影响明显。在大学生人际交往沟通中往往会产生很多消极心理，例如自卑、自负、嫉妒以及猜疑等，这些心理障碍对良好的交往与沟通产生消极作用。为了提高沟通能力与效率，必须培养大学生群体良好的人际交往心理。
（四）优化家庭环境，创建和谐家风
环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进学生的发展。作为人际关系的第一所学校，儿童的人际交往技能首先是在与家人的情感交流过程中形成的，因此家庭是孩子学习人际关系的第一所学校。基本的说话方式、交往方式、表情、手势等人际交往中需要的方式方法都是儿童在与父母的情感交流中学会的，家庭环境直接决定着孩子在进行人际交往时对待别人的态度，人际交往是否成功，人际交往成功的孩子则会感到心情愉悦，不被同伴接受的孩子则会产生自卑或狂躁的心理，心理上会产生较大的波动。从家庭层面引导大学生成长过程中的体验，对于积极的人际交往能力发展意义重大。
（五）对沟能能力培养相关课程的开设与创新
相对于家庭，学校层面对大学生沟通能力的提升可以提供理论支持与技术辅导。学校层面可以创新教育，开设相关沟通类课程，例如《公务礼仪》、《有效沟通》、《沟通理论》等相关课程，通过对实际沟通背后普遍规律的教授，促使学生掌握沟通交流的相关知识。通过实践类课程，从着装认识、动作、语言等方面的教导与教学模式的创新，使大学生素质教育的内容得到丰富，提升应对沟能困境的能力；注重大学生年纪差异，不同年纪根据沟通状况与困境设置不同认识水平的课程，促使沟通能力体系在大学生认知体系的基础上得以建立与完善。
参考文献：
[1]刘勇，彭新梅.网络环境下高校师生沟通模式研究[J].教育教学论坛，2012，（01）：45-48.
[2]陈华，甘雪花，徐天耀.基于网络沟通方式的思想政治教育的调查研究[J].教育教学论坛，2014，（09）：137-138.
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一、团体心理辅导的源起及其涵义
团体(Group)也有人称小组,E•W•伯吉斯1929年在《人格和社会群体》一书中,将团体定义为“若干互动的具有特定人格的个人集合”。勒温1948年从团体动力学的角度认为,不管团体大小,结构及活动如何,所有称为团体的都需要建立在其成员彼此互动上。哈默斯(1950年)指出,所谓团体就是指一群人彼此互相沟通一段时间,以使每个人不需要通过他人,能与其他人面对面地沟通。团体辅导开始于20世纪初。自我心理学家、精神医学家和心理分析家亚力山大•沃尔夫是第一个应用心理分析原理和技术于团体的人,他在1938年开始从事团体的心理分析工作,强调团体心理分析的着眼点应该放在与其他个体相互交往上。二次大战之后,随着行为治疗团体与个人中心团体的兴起,团体辅导得到迅速普及和发展。随后的几十年,沃尔夫建立了团体的心理分析技术和方法,如移情、自由联相、梦及现时行为的历史决定因素,使团体心理辅导技术有了一定的充实。从20世纪60年代开始,基于心理咨询与治疗理论指导的团体辅导与训练的实践,已在西方发达国家及我国的港台地区迅速发展,并取得显著效果。团体心理辅导自20世纪90年代初传入中国。
团体心理辅导(group counseling/guidance)是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理辅导的形式。它是通过团体内人际交互作用,促使个体在交往中通过观察、学习、体验,认识自我、探讨自我、接纳自我,调整和改善与他人的关系,学习新的态度与行为方式,以发展良好的生活适应的助人过程。一般而言,团体心理辅导方式是由1～2名指导者主持,根据团体成员问题的相似性,组成治疗小组,通过共同商讨、训练、引导,解决成员共有的发展课题或心理障碍。团体的规模因参加者的问题性质不同而不等,少则3～5人,多则十几人到几十人。通过几次或十几次团体活动,参加者就共同关心的问题进行讨论,相互交流,共同探讨,彼此启发,支持鼓励,使成员观察、分析和了解自己的心理行为反应和他人的心理行为反应,从而深化自我认识,改善人际关系,增强社会适应能力,促进人格成长。
二、团体心理辅导的理论基础
1.群体动力学理论
群体动力学的创始人勒温强调,群体是一个动力整体,应该作为一个整体来研究。群体动力学理论对团体心理辅导的影响主要在于什么样的团体是有效的团体,在一个团体中,如何促进成员的成长发展,团体心理辅导的指导者应该创设一个什么样的团体气氛,以便让成员能够感觉到安全和归属。
2.人际相互作用分析理论
人际相互作用分析理论,是美国精神分析学家柏恩1959年创立的一种心理治疗的理论和方法,相互作用分析治疗的目的是教育当事人改变生活态度,在人际交往中能够建立自尊成熟的人际关系。在团体心理辅导中,成员通过观察他人的变化与示范,学会如何和他人沟通。
3.个人中心治疗理论
个人中心治疗理论,是由美国人本主义心理学家罗杰斯创立的一种心理咨询和心理治疗理论。目前,个人中心疗法不仅在个别咨询中应用,同时也被广泛应用于团体心理辅导中,而且在心理咨询与治疗以外的众多领域也被广泛应用,如教育、职业训练、家庭生活、健康保健等。
4.社会学习理论
社会学习理论主要解释人是在社会环境中怎样学习的。在1941年由米勒和多拉德提出。后来,班杜拉发展了社会学习理论的观点,认为人们一般通过观察和模仿来学习和形成一种新的行为方式。如果在团体心理辅导中能够为那些心理适应不良的成员提供可模仿的榜样,将有助于他们改变不适应的行为。同时,团体能为那些成员提供了一种充满理解、关爱、信任,的情境,这种环境的感染必将引起个体行为的改变。
5.人际沟通理论
人际沟通是个体社会化过程中适应环境,承担社会角色,形成健全人格的基本途径。团体心理辅导的过程也是一种人际相互作用的过程,所以人际沟通理论研究的成果也是适用于团体心理辅导。人际沟通理论可以为团体指导者选择何种团体沟通方式更为有效,如何观察指导团体成员沟通,增进自我的了解和对他人的了解等方面提供具体的方法和技巧。
三、团体心理辅导在高校学生工作中的应用探析
1.团体心理辅导在高校班会中的应用
班会作为高校政治思想教育的重要实现载体,已经成为高校政治辅导员、班主任的日常工作之一。作为一名高校思政工作者,在以往的工作中,笔者曾尝试过将团体心理辅导的一些元素加入日常的班会中。在活动内容方面:班级要由全体成员一起协商确定班名、班训和班歌,制定班级公约,确立班风建设目标。班级目标是团体的行为标准,班集体成员都须遵守,它的作用是使其在大学生心理上形成一种无意识的约束力,在团体规范的约束下,成员之间的态度、情绪和行为会发生彼此接近、趋同的类化过程。如探讨大学生自我意识发展的“自画像”游戏;探讨大学生价值取向的“拍卖会”游戏;了解班级成员之间熟悉程度的“猜猜我是谁”等,学生的投入度和兴趣非常高。
2.团体心理辅导在大学新生适应性教育中的应用
每一学生个体适应新环境的能力迥异,有的新生能快速顺利适应新的环境,而部分新生却在很长一段时间后仍难以适应大学生活。在大学新生适应性教育中引入团体心理辅导,其目的主要是使新生尽快相识,建立基本的信任感;并鼓励新生投入班集体,培养对班级和学校的归属感和凝聚力;同时,了解新生适应中容易出现的问题,做好心理预防。实践证明,班级团体辅导是高校解决大学新生入学适应问题可以采用的有效方法。如“滚雪球”、“信任之旅”等活动,在引导大学生消除在陌生环境中的紧张、焦虑,并增进同学间的相互交流、理解和信任,营造轻松和谐的班级氛围有不可估量的作用。
3.团体心理辅导模式在大学生职业生涯规划中的应用
大学生就业难,是当前困扰中国高等教育的一个严重问题。在这种形势下,探索多种形式的大学生职业指导教育模式势在必行。实践证明,团体心理辅导对大学生职业生涯设计有显著效果,经过团体心理辅导后,会使得成员更加了解自我、增强自信心、明确生涯目标、提高生涯决策能力。团体成员对活动内容的评价很高,团体中多数成员对团体的投入程度较高。团体心理辅导不失为针对大学生群体的一种有效的生涯指导模式。谭亚莉的调查发现,我国大学生职业生涯规划的现状为:大学生对就业信心不足、对职业的认识不够清晰,经团体辅导后,实验组与对照组在“职业认识”“生涯定向”“自我认识”“规划认知”四个指标上的前后测增值分数,分别达到了差异显著、差异显著、差异极其显著、差异显著水平,成员对团体心理辅导的效果质化和量化的评估均较好,说明团体辅导的效果是良好的和有效的。
笔者也进行了这方面的尝试,在帮助大学生澄清个人工作价值观的教学中,考虑到该内容相对抽象,引入了情景模拟的方法,进行“工作价值观大拍卖”、“生存选择”等,让同学们在具体情境中通过交流与互动,澄清自己的价值观,增强了整个教学过程的生动性、参与性和实效性。在培养团队沟通能力的教学中,使用蕴含团队精神的“同舟共济”游戏活动,在生涯兴趣探索教学中采用“海岛旅行”澄清个人的职业兴趣,在实践中都能收到较好的效果。
4.团体心理辅导在学生干部培训中的应用
充当学校联系学生的桥梁和纽带的广大学生干部们在高校学生管理中所发挥的宣传导向、组织管理、服务沟通等作用,是高校其它学生工作管理队伍无法替代的。通过团体心理辅导的方式开展学生干部培训,以有效沟通、人际和谐、情绪管理、竞争进取、合作精神、创新能力为内容。在辅导过程中,每个成员都至少递交一份成长日记,轻松的氛围、富有启发的游戏和活动,使得学生干部感悟到了人与人交流沟通的方法、技巧,可以让学生干部明白相互包容与理解的重要性。
总之,随着高校学生工作创新要求的不断加强,团体心理辅导在我国的进一步发展,团体心理辅导与大学生思想政治教育工作的结合将会日益成为高校学生工作的重要途径。
参考文献:
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在临床实际工作中，护生发生护理差错的现象时有发生，也多次出现过护生在工作中发生职业损伤的现象。护理差错的发生既给病人带来痛苦和伤害，也容易产生医疗纠纷，甚至可能导致医患关系紧张，影响医院名誉；同时在工作中发生职业伤害对学生会产生较大心理阴影，引起心理恐慌，甚至个别学生因为害怕，中断临床实习。所以做好护生在实习中护理安全教育具有非常有重要的意义。
总结几年来，我校学生的实习情况，有以下几点与大家共享。
1. 发生护理差错的类型：
1)发错口服药2).打错针剂3)药物剂量、浓度错误4)给药途径错误5)沟通技巧运用不当与病人发生口角
2. 发生职业伤害的类型：
1).锐器伤2) 机械性损伤3)接触药物、化学消毒剂导致的皮肤过敏现象 4）意外针扎
针对以上现象，对2009级两个班级的学生从四个方面进行了问卷调查，总结如下：
3. 分析：
3.1 责任心不强，不严格遵守查对制度。很多护生因为没有临床经验，对发生差错事故而导致的严重后果认识不足，特别是对“三查七对”制度不能主动地遵守和执行，导致查对不当引起差错事故的发生。据调查表明，有相当部分的护理差错事故是由于不严格执行“三查七对”制度造成的。特别是到了护生实习的中后期,较多的护生已经能够非常熟练地完成一些简单操作，带教老师往往在思想上麻痹、放松，放弃原则放手让学生独立执行一些操作，恰恰在这个阶段就发生了诸如：提前拔出输液、换错液体、给药方式、给药途径错误等护理差错。
3.2 法律意识淡薄 护生不具备执业资格，不具备独立完成工作的能力，不是法律意义上的护士。护生必须在带教老师的督导下，才能对患者实施护理措施。但有的护生,特别是某些〝胆大又好学〞的护生对此不重视，她们急于实践她们感兴趣的护理操作技术，擅自操作给患者带来伤害，从而引起患者和家属的不满而引发护患纠纷。
3.3 带教老师的管理方式 多年来很多医院均实行一个老师对一个学生的带教模式，但由于学校扩招后，导致实习生人数剧增，从2009年到2011年，我校实习生人数几乎翻了一番，医院带教能力受到很大挑战，甚至有个别带教老师要承担2-3名护生带教工作，由于工作量大，精力有限，不能很好地履行教师的职责，导致对护生督导、监管不力。
3.4. 课堂教学与临床实践结合不够紧密 课堂教学中教师们往往重视每一项护理操作的训练，但对于在护理操作中如何预防职业损伤缺乏足够的认识及重视，教科书上也没有特别强调护理操作训练中职业防护的重要性，特别是在每一个护理技能训练中，几乎没有涉及到职业防护的内容。从问卷调查中可以发现：锐器伤和意外针扎事件在护生中发生的比例是相当惊人的。
3.5. 沟通技巧不熟练 学校大部分中职学生年龄较小（18岁左右），而且相当一部分学生为农村学生，她们由于受到自身生活环境、受教育程度等多种因素的影响，部分学生不会与患者和家属进行沟通交流，而有的学生是因为沟通技巧运用不当，特别是当患者出现不满、抱怨等情绪时不能正确处理，所以和患者、家属发生了正面冲突。
4. 建议：
4.1 重视岗前思想教育 护生进入临床生产实习前，学校要加强对护生进行以下几方面的教育：医德医风教育、法律、法规知识培训、责任意识的教育、礼仪服务、沟通技巧、医院各项规章制度、劳动纪律等。通过规范的岗前教育，让同学们了解临床实习中教与学的关系，使其懂得护理专业是高风险的职业，让同学们懂得护理工作责任重大，学会应用法律的知识保护护士的正当权益，防范护理差错事故和护患纠纷；同时提供往届护生出现的差错事例，共同分析原因，分享经验和教训，促使同学们引以为戒。
4.2 强化护理技能培训 针对护生在实习中容易发生的问题，学校要在实习前用3-4周时间进行护理操作强化培训，内容主要包括以下几个方面：医院基本援助护理技术、日常生活护理技术、基本诊疗护理技术。同学们需通过各种操作考核，方能进入临床实习。护理技能培训可以帮助同学们尽快适应角色转化，适应临床护理工作。
4.3 强调职业防护教育 同学们因为对职业防护不重视或者对职业防护的方法不了解，导致职业损伤发生率较高，在一定程度上，给学生造成较大心理社会压力压力，所以实习前要增强护生防护意识，增强自我保护意识，重点强调以下几方面：正确的洗手方法、使用锐器时的防护、纠正易导致损伤的危险行为、医疗垃圾的处理、发生职业损伤的紧急处理方法、药物外溅的处置 、腰背损伤的职业防护、心理社会性损伤的职业防护等。护生良好的职业防护意识和和能力，关键在于学校教育、课堂教育。
4.4 重视护生在校期间人际沟通能力的培养 日常教学中要让同学们懂得培养沟通能力的重要性，任课教师在教学中要主动将人际沟通能力的培养贯穿到教学内容中，实习前，对同学们进行心理干预和人际沟通能力的培训，实习中，带教老师应经常指导护生和各类患者进行人际沟通的实践，并给予具体的评价和指导。
4.5 改进带教模式，加强护生管理，做到严格执行带教制度、做到放手不放眼，并针对不同学历层次的护生，进行因材施教。
4.6 针对护生在实习中因为工作压力大，容易出现较多心理困扰 建议班主任要深入到学生中去，及时了解护生的各种心理问题，并给予恰当的心理干预，以缓解护生的心理压力。同时建议学校心理辅导室，要考虑到实习生的的需求，有针对性地进行心理辅导。
小结：
护理安全是指护理主体的安全和护理对象的安全。一方面，在护理工作中对各种不安全因素进行有效地干预和控制，可以保证病人身心健康，保障病人生命安全，同时降低护理事故的发生；另一方面，加强对护生职业防护的教育，提高护生对职业危害的防范意识，可以有效地避免职业伤害，保护和提高护生的安全。
从2009级实习生的调查表中，我们可以看出学校的日常教学与临床实践结合不够紧密，所以建议：学校在日常教学中一定要重视护理安全和职业防护的教育。
参考文献
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1 对象与方法
11 对象 2005年10月～11月，采取分层整群抽样的方法从山东大学、山东师范大学和济南大学随机抽取在校大学生700名作为研究对象。本次调查共发放问卷700份，回收有效问卷631份，回收有效率为9014%。其中男生311名，占4929%；女生320名，占5071%。一年级159名，占2520%；二年级298名，占4723%；三年级174名，占2757%。理学147名，占2330%；工学134名，占2124%；医学350名，占5546%。年龄16～22岁，平均年龄（1939±106）岁。
12 调查工具 人际关系综合诊断量表〔4〕、艾森克人格问卷简式量表中国版(EPQ-RSC)〔5〕、自尊量表（SES）〔6〕、抑郁自评量表(SDS)〔6〕、焦虑自评量表（SAS）〔6〕、青少年生活事件量表（ASLES）〔7〕、防御方式问卷（DSQ）〔6〕、父母教养方式评价量表（EMBU）〔6〕和一般情况问卷。
13 方法 调查员均为本校研究生，施测前进行严格培训。在正式调查前，首先随机选取2个班(75人)进行预调查。2周后开始正式调查。调查以班级为单位，采用匿名笔答方式进行，要求被试者独立完成问卷。在调查结束15d后，随机抽取2个班，共83名学生进行重复测量，并对2次结果进行一致性分析，Kappa系数和Pearson相关系数均＞075。
14 统计分析 将收集的数据资料，进行逻辑检查、整理编码和数据量化，然后输入计算机建立Excel 2003数据库。以人际关系困扰总分≤8、≥9且≤15、≥16将人际关系困扰划分为无、轻度、严重，分别赋值0，1，2。运用累积Logistic回归方法进行分析。在进行累积Logistic回归分析时，对于分类变量需进行如下量化：两分类无序变量赋值0、1；无序多分类和多选变量，根据例数多少及实际需要合并成两项，或者引进哑变量；有序多分类变量按照顺序赋值1，2，3，……。从而确定共计51个自变量。最后检验各自变量与LogitP之间的线性关系。经检验，a14(每周上网频度)、a15（每周运动频度）与LogitP之间为对数关系。因此对a14和a15 进行变量变换，以对数形式引入模型，其余自变量直接引入模型。
2 结果
21 大学生人际关系困扰状况 大学生无人际关系困扰者占4643%(293/631)；人际关系困扰总检出率为5357%（338/631）；其中，轻度人际关系困扰者占3851%（243/631），严重人际关系困扰者占1506%（95/631）；具有明显人际关系障碍者占143%（9/631）。
22 大学生人际关系困扰主要影响因素分析 对模型的拟合优度的检验结果(P>005)，说明预测值和观察值之间差异无统计学意义；模型的预测能力为：一致性=919%，不一致性=75%，模型拟合优度较好。对模型进行假设检验结果(P
3 讨论
本调查发现，轻度人际关系困扰者占3851%，严重人际关系困扰者占1506%，与汪雪莲〔8〕等的研究结果基本一致。就所有累积Logit而言（即人际严重困扰对轻度困扰、无人际困扰的对数发生比；人际严重困扰、轻度困扰对无人际困扰的对数发生比），在其他变量相同的情况下，神经质程度重的大学生人际关系困扰发生的危险性，是无神经质的4078倍。原因可能为神经质程度高的人，表现为焦虑、紧张、易激怒、偏激，常伴随有抑郁。在其他变量相同的情况下，社交能力差的大学生人际关系困扰发生的危险性，是社交能力强的2755倍。社交能力差，即缺乏人际沟通、交流的技巧，不懂得如何与人相处，在人际交往中常处于被动的境地，从而产生人际关系困扰。在其他变量相同的情况下，受生活事件影响重的大学生人际关系困扰发生的危险性，是不受生活事件影响的2257倍。生活事件作为一种应激源，当累积到超过心理承受限度时，就会导致心理负荷过重，其精神状态会处于崩溃的边缘，从而引发心身疾病，人际关系也会失调。在父母教养方式中，父亲的角色作用对大学生人际交往的影响突出。当父亲在满足子女需要方面表现得小气、吝啬，对子女的行为挑剔、否定，认为子女带给自己反感、不快等拒绝否认倾向，容易让子女感到无能和自卑，很大程度上阻碍了子女人际交往的健康发展。而父亲的情感温暖理解，则对于大学生的人际关系和谐发展起积极促进作用。
表1 人际关系困扰影响因素的多因素累积Logistic回归分析（略）
【参考文献】
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〔2〕 田可新，唐茂芹，吴昊，等.大学生人际信任与心理健康的相关研究［J］.中国行为医学科学，2005，14(7):657-659.
〔3〕 D' Angelo B，Wierzbicki M.Relations of daily hassles with both anxious and depressed mood in students［J］.Psycho Rep，2003，92(2):416-418.
〔4〕 郑日昌.大学生心理诊断［M］.济南:山东教育出版社，1999:339-341.
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〔6〕 汪向东.心理卫生评定量表手册［M］.中国心理卫生杂志社，1993，增刊，251-252，160-161，202-205，46-53，285-288，122-129.
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良好的人际关系是每个人健康成长的必要条件，有效的人际交往对于实现今后的社会沟通，增强社会适应能力，实现自身价值，拓展事业以及构建和谐社会，都有着举足轻重的意义。大量研究表明，人际交往障碍是影响大学生心理健康的主要影响因素之一。人际关系不良使大学生面对了更多心理健康问题。许多大学生渴望在校园中建立自己的朋友圈，然而由于个性，生活环境等原因，使他们在建立人际关系时出现了许多问题。因此如何提高大学生的人际交往能力，解决大学生人际交往中存在的问题，成为大学生心理辅导研究和探索的热点。
本研究在已有研究的基础上，更深入地探讨团体心理辅导对大学生人际交往能力的促进作用，为大学生心身的健康发展提出意见和建议。
二、研究方法
（一）被试
以海报招募的形式从山东中医药大学自愿报名的57名学生中筛选出9名符合条件的同学参加团体辅导，其中女生5名，男生4名。
（二）团体辅导的方法
根据相关文献自行设计提高人际关系的团体辅导计划，由四次活动组成，每周一次，每次60分钟左右。4 次主题分别为：“遇见你真好”、“Come on！我的朋友”、“我的故事”、“一路走过，还好有你”。团体性质为结构式、封闭式，每次活动有不同的目标，包括相识、自我探索、澄清人际交往中的非理性信念、自信训练、人际交往训练等，采用游戏、讨论、角色扮演、行为训练等形式进行。在团体辅导结束后进行复测并与之前的进行对比。
（三）测量工具
采用的测量工具为SPSS和EXCEL 2003，以及郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表。
（死）统计方法：数据采用社会科学统计软件包SPSS和EXCEL2003进行t 检验等统计分析。
三、研究结果与分析
我们在进行完团体辅导后，对团体成员进行了复测。经过复测，我们对团体成员的人际关系在四个维度上进行了t检验，得到的结果如下：
通过上表可知，经过我们的领导者细心的辅导，同学们在交谈方面的行为困扰程度、焦急与交友方面的行为困扰程度、代人接物方面的困扰程度、同异性朋友交往的困扰程度都得到了一定的提高。特别是在焦急与交友方面的行为困扰程度和同异性朋友交往的困扰程度方面得到的改善最大。
四、讨论与分析
影响大学生人际交往能力的因素是多方面的，包括文化背景因素、社会因素以及心理因素。通过本研究，我们发现团体心理辅导对大学生的人际交往能力有明显的促进作用。
（一）团体心理辅导有利于团体成员成长与发展，提高人际交往能力的原因
1. 团体心理辅导较个体咨询的优势。作为心理健康教育的重要形式之一，团体心理辅导较之个体心理咨询，其特点在于通过为团体成员提供彼此交往、相互作用的机会，使成员增加自我认识、自我肯定，促发积极交往行为。团体成员在共同的团体中，通过建立良好的信任关系，促进团体成员共同成长。
2. 团体心理辅导有助于团体成员产生积极情感体验。团体辅导活动注重情感体验与活动后的分享与深化，这对于成员适宜交往行为的形成起着重要的调节作用。因而通过团体辅导有助于成员提高人际交往能力，形成良好的交往品质。
（二）大学生易采用团体心理辅导的原因
参与团体辅导的成员都是通过自愿报名的方式组织而成，因此成员对团体辅导的内容有着共同的兴趣，这有利于建立良好的团体关系。此外，成员的年纪相仿，有着相似的教育背景和社会经验，这也有利于团体辅导的进行。最后，相对安全和充满信任的团体，可以为大学生提供良好的社会支持，促进其发展。
五、结语
通过研究得到团体心理辅导对提高大学生人际交往能力，促进其心理健康发展具有积极的作用。
参考文献
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心理健康教育课堂教学现状
近年来，国家各部门越来越重视中职生心理健康教育，心理健康教育课程越来越成为中职生心理健康教育的重要载体，加强心理健康教育课程的建设的需求也日益凸显。2014年，教育部颁布了《中等职业学校学生心理健康教育指导纲要》，进一步提出各地要将心理健康教育纳入德育课课程体系之中，开设心理健康教育选修课程，一般每学期不少于10学时。
但是，目前我国许多中职卫校的心理健康教育课程建设态度有失偏颇，其课堂教学工作出现了“课程定位不明，教学内容针对性不足；教学团队匮乏，教师专业化程度不高；教学管理不当，教学资源开发不足；教学目标不明，教学形式、教学考核评价欠妥”等问题。
教学效果欠佳的原因分析
定位偏颇，教学内容针对性不强 不少职业学校领导认为，职业学校最重要的是技能课，学生只有掌握了过硬技能本领，才能提高就业率。对于直面生命的医护类专业，各中职卫校尤其注重学生操作技能的培养，各科实验课甚至占用周末时间。在专业课重压下，许多学校并未开设《中职生心理健康教育》，部分学校的部分专业设有《心理学基础》等课程。
部分学校已开设心理健康教育相关课程，但在课程定位上也显偏颇，教学内容未根据学生的身心发展状况及其专业特点进行优化设置。例如，中职卫校医护类专业学生的生命教育不足，导致部分学生的生命观淡薄，对专业学习过程中有关生理病变或损伤的情景存在恐惧感，对职业的认可度低。
师资匮乏，专业化程度不高 教育部于2014年颁发了《关于培育和践行社会主义核心价值观进一步加强中小学德育工作的意见》（教基一[2014]4号），指出：“加强队伍建设，每所学校至少配备一名专兼职心理健康教育教师。”但是，目前我国各中等职业学校的心理健康教育师资配备并未达标。笔者在广西2014年中等卫生学校公共素质教学工作研讨会交流中，发现部分学校并未设置专职心理健康教育教师，其心理健康教育相关课程由其他专业教师兼职，如部分学校由语文、护理概论课程教师兼任。可见，部分中职卫校的心理健康教育教师专业化程度不高，对于直面生命的医护专业学生的需求，这是值得深思的一个课题。
单一作战，教学管理统筹性不足 中等职业学校以服务为宗旨，以职业为导向。因此，许多中职学校心理健康教育的课程定位有失偏颇，加上教师专业化程度不高，教师在备课、授课过程中出现了独立作战的现象。心理学相关课程的任课教师各自备课，甚至同一门课程的各个教师也是单一作战，缺乏交流和分享。许多教师仅使用《心理学基础》等规定教材进行理论讲授，缺乏对相关课程的统筹安排。对于重复或相关性较高的内容则重复讲授或自行裁减，对于课程的重难点意见各异，对教学内容的安排、教学方式等各执己见，导致学生的学习内容重复或缺失。
目标不明，教学形式脱离目标 中职生心理健康教育课有别于一般的德育课程，既需讲授心理学相关理论知识，更要注重学生对理论的实际运用。这就要求教师结合学生的身心发展特点、知识贮备、专业性质等来确定教学的内容和目标，进而选择合适的教学形式。但是，目前许多教师学情分析不足，将心理健康教育课程纯粹理论讲授，或当成纯粹的活动课，教学形式脱离了教学目标。中职卫校的学生对课程的认识欠佳，若单纯讲授理论，学生的学习兴趣可能会受到影响。纯粹的活动课则缺乏了理论指导，学生对活动的寓意理解不足，难以实现教学目标。
课堂教学改进的方法与途径
准确定位，因需设置教学内容 从课程定位而言，心理健康是中等职业学校学生选修的一门德育课程，帮助学生调整心态，优化心理品质。因此，各中职卫校可全面开设心理健康教育课程，含主干课程《中职生心理健康教育课》；延伸课程《心理学基础》《人际沟通》《职业生涯规划》等。
笔者在中职卫校接待223人次的心理咨询个案中，发现关于人际关系为80人次，占总数的35.87%；情绪困扰为28人次，占总数的12.56%；学习问题为24人次，占总数的10.76%；其余依次为恋爱问题、环境适应、就业求职等。其中自我认识、人际关系、情绪困扰、环境适应等问题集中于一年级学生，学习问题、恋爱问题等问题主要为二年级学生。
因此，在教学内容的安排上，中职卫校可根据学生需求特点，按学年继续进行规划设计。以三年制中职卫校为例，第一学年，由于学生对自身的认识和环境适应方面欠佳，主要以普及知识，树立心理健康意识；自我认识，悦纳自我；情绪管理，压力应对；人际关系的处理等内容为主。第二学年，学生虽然掌握了一定的自我调节的方法，但面对繁重的专业课程学习和即将到来的临床实习存在许多困惑，因此主要以学会学习、人格心理、生命教育、职业生涯规划等方面的内容为主。第三学年，学生大都在临床实习，心理健康教育工作需要临床带教教师结合学生实习进行渗透。
优化师资，促进教师专业成长 在师资队伍建设上，可通过引进新人、校本培训、外出进修等方式进行教师团队建设。根据教育部《中等职业学校学生心理健康教育指导纲要》的要求，“学校可配备必要的专职心理健康教育教师，其编制从学校总编制中统筹解决。”因此，对于尚未设有专职心理健康教育教师的学校，可根据学生人数设置专兼职教师。同时，加强校本培训或对外进修，使已经担任心理健康教育工作的非心理专业教师得以提高心理健康教育理论知识和技能。
