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篇1
随着医疗改革的不断深入，医疗市场竞争越来越激烈，竞争焦点集中在服务质量上，要求护士在为病人解决问题的同时，更应注意病人的情绪，想法和感受，调动其主观能动性，使病人主动参与配合护理活动；要求护士深入接触病人，主动、自觉的发现病人的问题；从而提供确切可行的护理与服务，真正做到关心病人，尊重病人，理解病人，尽自己所能为其排忧解难，这些都需要提高护士的情商。在护患沟过程中，情商也是一项非常重要的技能，它可以提高护患沟通的质量，进而提升护患关系和病人满意度。
所谓情商是情感能力商数的简称，是指个人对自己情绪的把握与控制，对他人情绪的揣摩与驾驭；对人生的乐观程度和面对挫折时的承受能力[1]。显而易见，情商的这些特征正是以病人为中心的护理服务中护士所必备的心理素质。
1培养情商对增进护患沟通的重要性
1.1培养情商是现代护理学发展的需要 情商已经是现代护理专业领域里引用的概念之一，是护士必备的一种照顾病人的沟通能力。以病人为中心的整体护理推动了护理学科的发展。但同时也提高护士要能发挥多元化角色功能，为病人提供系统的身心护理。要求护士是一位遵守职业道德，热心为病人健康服务的工作者，要能承担起全面系统的护理工作。仅凭高智商而不培养高情商是不够的[2]。而情商对护士保持良好的工作状态起着重要的支托作用。
1.2 培养情商是改善护患关系的需要 所谓的护患关系，是护士与病人之间的关系，这是护理行为中最重要的人际关系。如果护士把与病人的关系仅仅当作人与人之间为了达到某一目的而建立的暂时性的，不稳定的关系，并错误运用法则来处理，就会导致医疗纠纷的不断出现。事实上，护患关系是一种情感关系，护患关系确立的前提，一般来说是病人对医院和医务人员医疗技术，服务态度，医德医风的整体认可，赞许和尊重。护患关系重要的是感情上的交流和沟通，是相互间的理解和支持[3]。这就要求护士善于处理护患关系，使护理过程中的各种人际关系融为一个和谐的整体，创造出一种极为有利的社会心理环境，而处理好这种关系的基础就是要有较高的情商。
1.3 培养情商是确保医疗安全的需要 差错发生往往是综合因素造成的[4]。从理论上分析，护士情商高低对护理差错的发生影响很大。这是因为将情商运用到临床护理工作中，首先直接关系到护士自身的情绪。护理工作烦琐，复杂，护理技能要求高，要求护士必须以良好的心态，稳定的情绪，充沛的精力，高度的责任感，严密的慎独精神投入护理工作，才能发挥最大的护理效果，高情商的护士在遵守内部规章制度和管理的前提下，注意营造宽松和谐的工作环境，注意有效的人际交流和护患沟通。在工作中心情舒畅，具有独立思维的能力。如果护士缺乏独立思维的能力，也同样存在盲目执行医嘱中出现差错或事故。实践证明，临床上那些经常给医疗，护理“堵漏洞”的好护士，大都是具有独立思维品质的人。因而也更好的避免了护患纠纷[5]。
2如何培养护士的情商
2.1 适时调节，把握自身的情绪，保持健康，良好的身心状态护理工作量大，工作紧张，经常面对身心失衡，求医心切患者的某些冲动性言行。如果护士本身性格特征又属于较内向或情绪激动，往往就难于调整自己的情绪，感到身心疲惫而对工作失去信心，甚至将情绪转嫁于病人。所以，护士首先要了解自己的情绪特征，经常想一想自己情绪变化的时间，原因；自己性格中的优点与不足；今天的情绪表现哪些人易接受，自己也愉快；身边的人让你心动的长处等等。思考这些问题即是在进行情商的自我评价，自我训练。如能长期坚持，不知不觉中心理素质得到改善，情商得到提高。在自我认识情绪的基础上，要学会情绪控制，学会自我调节，自我安慰的方法，寻求正确的压力释放渠道，提高对失败，挫折的承受能力[6]。在遇到困难和挫折时不要情绪化，要及时调整心态，高度自制，摆脱不良情绪的困绕，要冷静和乐观，要有直面人生的信心和勇气，才能赢得患者的理解和支持、信任和感动，这是提高情商的表现。
2.2 感知他人情绪，满足和理解患者的情感需求 作为一名护士，从职业特点看，感知他人情绪，理解并产生同情心，成为一个善解人意的人，无疑是做好本职工作的基本要求。无论在实际工作中，护患沟通的过程中，人们都十分注意护患之间的交流，对护理人员提出诸多的要求和指导。实际上，人际沟通最根本所在，还是感知他人情绪的能力，一个对患者情绪不敏感的护士，不知病人所需，病人所难，怎么谈得上去帮助病人解决问题[7]。培养感知病人情绪的能力，首先必须要有接纳病人的意识。如果把病人在自己的心目中排斥在外，病人发生的情绪信号就不可能使你产生反应。因而护士必须关注病人，以一种认真，尊重和重视病人的态度去倾听，观察病人的一言一行；其次，要有同情心。有意识将自己放到病人位置上，以病人的角度去理解所发生的各种信息，要设身处地的想象病人的处境并感受病人的悲伤、欢乐、愤怒，而不是以自己的立场、思维方法先入为主地分析作出判断。护士应根据不同病人，不同病情，不同情绪反应，认知患者的情绪，采取有针对性的心理护理措施，满足和理解患者的情感需求。以稳定的情绪和蔼可亲的态度和举止，挚爱患者的愉快心情，调节治疗的气氛，转换病人不良的心境，激励病人，唤醒病人治疗的信心。如有一位胰腺炎患者，由于疼痛曾怀疑自己患了绝症，终日心情烦闷，情绪低落。责任护士发现病人情绪异常，每天主动来到病人身边，面带微笑，心情平和的与他交流，用所学的知识进行健康教育，解释病情，经多次的努力，渐渐地病人从护士身上得到了力量，消除了疑虑，增强了治疗的信心，病情得以很快好转。如果护士无视患者的心理需求，就会给病人造成不良的心理负担。
3 培养护士情商的途径
3.1 提高认识与培养敬业精神相结合 首先要提高护理管理者及护士的认识水平，使护理管理者和护士认识到情绪情感是情商的基础；认识护士身心健康存在问题及其对护理工作的危害。开展爱岗敬业，学习护理先辈，先进典型，利用护士节开展“优秀护士”评选活动，组织开展“假如我是病人”活动，“护士行为规范比赛”“护士语言沟通技巧比赛”。通过一系列活动，让护士认识到护理服务是“救死扶伤”，深刻认识“天使”服务的价值和意义，具有强烈的责任感，在工作中满腔热情，兢兢业业，为护理事业发展，为确立护理专业的价值和社会地位努力工作。
3.2 强化在职培训 在医院管理中，要将对护士情绪的诱导作为一个系统工程来抓。管理者要分析影响护理人员职业心态的主要因素，对护理人员的心理健康维持制定出相应的有效对策。每年安排护士继续教育时要有心理学的内容。并组织护士学习和自学《护理人际沟通》《护理心理学》课程，增加情绪辅导课程或内容。积极开展情绪能力和行为的训练，注重社会交往、人际沟通、情绪沟通等方面的具体指导，针对目前临床一线护士比较年轻，在家庭中大多是独生子女，父母宠爱，受不了委屈，比较任性，应注重教育管理与关心体恤二者兼顾并行，指导她们掌握情绪控制与渲泄的适当方法，把自己的不满、愤怒、忧愁坦率地向别人倾诉，亦可采用跑步、打球等体育活动及唱歌等文娱活动使情感得到渲泄。当护士出现问题时，如果能够得到管理者的关切和理解，她就会心情愉快，就会用积极的情绪去感染病人，使护理质量提高。
3.3 加强文化艺术修养，注重自我培养护士应认识到情绪及其良好的控制在自身心情畅，事业成功与病人身心康复的双重重要性[8]。造就高情商重要且可行的方法之一是加强文化艺术修养，就是多读书、多思考、多总结归纳、多实践。情商所蕴含的内容很大程度上可以在文化艺术教育中潜移默化地形成[5]。护理部每年组织护士文化艺术活动，内容有：插花比赛、礼仪表演、时装服饰表演、演讲比赛等，让不同年龄的护士有展示自己才华的机会，提高她们的自信心。另外还可邀请艺术院校的专家、学者进行“色彩学”、“形体训练”、“美容技巧”、“语言与艺术”等专题讲座，提高护士的文化艺术素养。在护理实践中有意识地培养自己情商，并不断进行评价，评价内容包括自我评价，与过去比，以了解自己的进步程度；与同志比，学人之长，避己之短，与病人及其家属的意见比，巩固成绩，克服不足，努力设法使自己保持愉快的心情工作在护理岗位上。
总之，情商可以通过学习和实践得到提高，同样沟通交流是一个不断发展和复杂的过程，它需要不断地实践。护理人员应该认识到情商在护患沟通交流中所扮演的重要角色，积极地采取措施在沟通交流中来培养和提高情商。
参考文献
[1] 王海波.亲子家庭课堂[M]，北京：中国民航出版社，1998
[2] 邓冬英.对临床护士情商的培养[J]，护理管理杂志，2004.2(5)：25-26
[3] 沈洁.论护士的情商及培养[J]，护理学杂志，2004.19(3)：70-71
[4] 刘惠玲.浅论情商在护理管理中的应用[J]，护理学杂志，2002.17(1)：60-61
篇2
一、高校教育中人文精神塑造的重要性
1.人文精神的内涵
人文精神实质上是一种自由的精神、自觉的精神、超越的精神。人文精神是人文思想、人文方法产生的世界观、价值观基础，是最基本最重要的人文思想、方法。人文精神是人类文化或文明的真谛所在，民族精神、时代精神从根本上说都是人文精神的具体表现。对于普适意义上人文精神，主要是指欧洲文艺复兴时期提出的，反对宗教教义和中古时期的经院哲学，提倡学术研究，主张思想自由和个性解放，肯定人是世界的中心的思想。当然，这种最初的认识也在不断的发展变化，渐渐使人们有了多种不同的认识。
2.情商培养是塑造人文精神的重要一步
情商属于非智力因素范畴，是一种情绪智力，是人的重要的心理品质。国内外研究证明，加强对学生进行情商教育、提高学生的情商水平，有助于改善人与人的关系，有助于正确对待职业、爱情、家庭和婚姻，有助于完善人的性格，有助于改善人的行为方式、生活习惯以及提高做事的成功率和学习效果。
学校加强对学生进行情商教育是培养综合人文素质人才的一项重要任务。提高学生的情商是综合人文素质人才培养的重要组成部分。研究证明，加强情商教育可以进一步提高学生学习成绩和其他方面能力。要尽快将情商教育引入学校课堂。
3.高校教育中人文精神的重要意义
在高校教育中人文教育承担着创造文化、递接文化的社会职责，对人类文明的发展有着重要的作用。人文其实就是指对人的塑造、改造和培育，包括内在修养，及培养、完善修养的手段和方式。人文教育在成人之道这方面担负着更多地责任，要紧处就在于对理想人格的培养。高校中发展人文教育，就是要帮助大学生的全面发展、帮助大学生实现自我造就和自我实现，克服人性的刻薄和平面化，促进大学生作为人而保全其生命的完整性。
二、高校思想政治教育人文精神的发展
1.大学生人文精神教育的缺失
长期以来，我国高校受“功利主义”思想的影响，过于重视科学的工具价值．忽视学生人文精神的养育，造精神在教育上的失落，不利于学生整体素质的提高。
大学生人文精神的缺失主要表现在：其一，生活虚拟化。由于精神空虚，网络的虚拟世界成了某些大学生心灵沟通的“精神家园”，他们通过上网来缓解压抑的情绪，来获得内心平衡，但这样做却减少了与同学的感情交流。其二，对生命缺乏敬畏。人类最重要的责任就是珍惜生命，但部分大学生心理承受力弱，不能以正确心态面对挫折，遇到危机时可能会采取极端的方式对待生命，最终导致悲剧的发生。其三，失落、无助感增强。当今社会存在这各种各样的社会问题，同样人们也要面临各种各样的压力。如果不能正确地认识社会、认识自我，就容易产生失落、无助的感受。
2.高校教育对情商培养的力度
情商反映的是一个人感情品质的差异，主要包括人的感受、理解、运用、表达、控制、调节自我调节他人情感的能力，是感性的能力，是主宰人生的重要因素。大学生思想政治教育的核心是做人的教育。要使大学生学会怎样做人，先从培养他们优良的心理品质和处理人际关系的能力入手，使他们有较高的情商。可有些大学生却过分重视知识和技能方面的培养，忽略了做人的根本；过分重视功利的东西，忽略了情感和理想。所以，提高大学生的整体素质，将教育的视野从培养理性因素扩展到非理性因素的领域，以实现大学生思想政治教育中情理的统一。思想教育工作者对大学生进行情商的培养，就必须对情商教育的内容、手段，对如何提高教育者自身的情商进行探讨和研究。
三、思想政治教育工作必须重视情商的培养
1.思想政治教育工作中情商教育的内容
加强大学生情商教育是时展的要求，是新形势下全面贯彻党的教育方针、实施素质教育的重要举措，是经济和社会发展对高素质人才的呼唤，是高校思想政治教育工作中的应有之义。教育者在面对大学生群体的各种心理冲突和困惑时，要用情商教育帮助大学生学会快乐、包容、感恩和合作。
情商教育的手段还要体现在课程活动、班集体建设和校园文化建设上。另外，情商教育需与大学生社会实践活动相结合。社会实践是大学生了解社会的主要途径，社会实践对锻炼品质、提高自我认识、了解社会、培养能力具有重要的作用。通过社会实践活动，大学生可以看到或体验到工作的艰辛，提高自己的心理承受力和增强自己的社会责任意识，是大学生了解社会和深化自我认识、提高情商的重要途径。
在日常教育工作中，注重对学生情商的培养，可有效提高学生的心理素质，增强学生战胜挫折、克服困难的决心，磨炼学生顽强的意志，促使学生综合素质的提高，树立学生健全的人格，为学生今后走向社会、适应社会打下良好的基础。
2.高校辅导员在情商培养中的作用
辅导员是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者。在工作中，辅导员可以通过言行示范、活动引领等途径，不断加强和推动大学生的情商教育，促进大学生成长成才和全面发展。
辅导员的工作作风、为人处世态度、核心价值观的外在表现等，都会在无形中影响大学生的言行取向、心理波动与发展方向，所以大学生情商水平的提高很大程度上取决于朝夕相处的专职辅导员。只有充分提高辅导员自身情商素养，才可能发挥其对大学生的榜样引导作用。
3.加强高情商教育者的培养工作
教育的特性决定教育本身也是一种交往。教育工作者工作的对象是内心情感丰富的学生，同时教师职业的特点要求其本身就要具有较高的情商。教育者用自身的情感在教育教学中来感染学生，使其产生共鸣。首先，教育者应该以身作则，追求积极健康向上的情感，要关心学生的日常言行，从小处培养学生的责任感和使命感。其次，教育者要努力营造良好的育人环境，培养他们克服困难的意志，学会控制自己情绪，使其承受住外界的压力，能保持平稳的心态。另外，还要激发学生的审美感，陶冶他们高尚的情操，为每一位学生的成功创造最有利的条件。
高情商教育者是高校教育中必备的，特别是在实施素质教育、教会学生做人的今天，是不可缺少的。俗话说得好，言教不如身教。教师的高尚品德，丰富而健康的情感，以及广泛的兴趣爱好等情商素质表现，都会对学生良好情商的养成起到引导作用和积极的促进作用。
四、塑造人文精神的途径
1.思想政治教育是塑造人文精神的主渠道
人文精神是一个民族极其重要的价值内涵，是提高民族素质必不可少的一环。党的十七大指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系”。这充分体现了执政党对人的关怀、关爱。思想政治教育工作更应该注重关心人的感受，贴近人的心灵。第一，构建人文精神的前提条件就是思维方式的根本转变，要让人文精神在高校思想政治教育中发生根本的转变，首先必须要澄清理论上的误区。第二，高校思想政治教育的学科内容建设要有超越自身的勇气。当今社会正处于转型时期，思想政治教育的价值不仅有过去、现在的“翻版”，更在于对超越现实、面向未来的自我实现。这种超越需要人在进行自我解剖和自我批判的同时还应该包含一定的自我否定。思想政治教育根据社会不断出现的新问题、新情况，实现话语更新和理论创新；根据人的发展和社会发展需要，不断调整内容结构，探索思想政治教育的新功能与作用方式。
2.以“以人为本”的科学发展观加强人文精神塑造
以人为本是社会主义和谐社会的人文精神的核心所在。以人为本既是中华民族“民本”、“仁民”优良传统的合理扬弃，也是为人民服务精神在当代的丰富与发展，更是我们社会主义民主政治的本质和核心。以最广大人民群众的根本利益为根本，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作出发点和落脚点。因此，在构建社会主义和谐社会的过程中，要正确把握和妥善处理各种利益关系，要始终把广大人民群众最关心、最现实的利益问题放在工作首位，使人民群众不断得到切实的利益。所以，“以人为本”既是科学发展观的根本点，又是社会主义和谐社会人文精神的核心和实质，更是推动社会全面进步，实现人的全面发展的根本要求。
3.提高大学生的人文精神和情商，促进全社会和谐发展
党的十七大报告指出：“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。科学发展和社会和谐是内在统一的。没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也难以实现科学发展。”高校教育要把外部的教育要求转化为学生内在的心理需要。思想政治教育工作更要以人为本，要培养全面发展、自由自觉的人。因此，在教育中必须要关注施教者与受教者的情商，重视情商培养，为将来幸福的人生打下良好而坚实的基础。
人文精神作为社会文明的理性沉淀，体现了人类对自由本质的自觉追求。人文精神的内容随着社会发展而发展。以公平正义为基石，以科学发展观为指针，以“以人为本”为核心内容，以真、善、美为最高追求，以社会主义荣辱观为具体要求，以人的自由而全面发展为终极关怀，以构建社会主义社会和谐为目标的人文精神，才是社会主义和谐社会的重要支撑和本质体现。
参考文献：
[1]赵立丽，沈冰.关于高校人文教育的思考[J].高教探索，2007，(1).
[2]周育国，梁向丽.社会主义和谐社会人文精神探析[J].理论前沿，2008，(5).
[3]何洁.高校思想政治教育中关于人文精神培育的研究[D].西安工业大学，2010.
[4]陈培零，詹春燕.情商教育与学生人文素质的提高[J].当代教育理论与实践，2010，(1).
篇3
一、 情商的基本内涵
情商(Emotion quotient,缩写为EQ)和智商(Intelligence quotient,缩写为IQ)一样，是一种综合性的概念。情商是一种控制情绪的能力，是一种非智力性的因素。1990年，美国耶鲁大学心理学家彼德萨罗维（Peter Salvoey）和新罕布什尔大学的约翰.梅耶（John D. Mayer）教授首先提出“情感智商”这一概念，并解释了情感在人的发展中的作用。1995年，美国心理学博士戈尔曼（Daniel Coleman）继承了萨罗维和梅耶的观点，把情感智商概括为五个方面的能力： 认识自我情绪的能力； 控制自我情绪的能力 ； 自我激励情绪的能力 ；了解他人情绪的能力； 处理人际关系的能力
二、英语教学中如何培养和提高学生的情商
情感是影响学生形成健康人格的重要因素，良好的情感能够激发出浓厚的兴趣，进而转化为学习的动力。英语教学大纲明确指出，现代英语教学应“以学生的发展为宗旨，全面推进素质教育”。通过英语课程对学生进行思想情感教育，把情感作为教学目标之一，反映了以人为本的教育思想。英语教学过程不仅是知识传授过程，也是师生情感交流、学生智能发展的过程。英语教学的重要任务就是要努力促使学生智、能、情、趣均衡发展，也就是使认知、情感、意志三者相互促进，达到人的素质的全面发展。
1. 在英语教学过程中，教师的言行举止蕴含着丰厚的情商教育内容
1.1 教态表情。教师的教态要自然、适度、得体，教师的表情应让学生感到既真挚、谦虚，又严肃、亲切。教师亲切的面容、期待的目光、适当的手势等教态，一经化为学生的情感体验，学生就会产生相应的情感共鸣。教师以热爱本职工作、热爱学生、尊重学生人格赢得学生的尊敬和爱戴，以自己高尚的情操和渊博的学识征服学生，课堂进入一个情感交融的世界。前苏联教育家阿莫纳什维利说得好：“如果加上心灵的力量，那么知识的大门都将在他面前敞开，知识将成为他改造事物和进行创造的工具。”师生间的情感交融、生动活泼的课堂气氛有助于启迪学生智慧和开发学生潜能。
1.2 语感传情。教师的教学语言应严谨、简洁、逻辑性强、坚定自信、快慢得当、铿锵有力或深沉浑厚，通过声情并茂的语言表现教材的喜怒哀乐，引导学生去体验情景、感知形象，让学生的思维随着教师的讲课思路愉快地跌宕起伏，从而促进学生对教师所教内容的吸收和掌握。
1.3 以情动情。“亲其师，信其道”，“学高为师，德高为范”。教师对事业的不懈追求和无私奉献的精神，饱满的教学热情，坚韧不拔的教学意志，学而不厌、诲人不倦的精神，循循善诱、耐心细致的工作作风，都能升华为学生高涨的学习激情。在英语教学过程中，教师要通过“晓之以理”端正学生的学习态度，培养他们刻苦钻研的精神和高尚的情操；通过“动之以情”激发学生的学习热情，促进他们的求知欲望；通过“导之以学”教会学生科学的学习方法，促使他们学会抓住学习中的重点和难点，获得学以致用的能力；通过“助之以成”帮助学生树立决心、信心和恒心，战胜学习上的困难和挫折，走向成功之路。
1.4 评价激情。评价对学生的学习情感起调控作用。学生需要教师的评价，因为年纪越轻的人，引人注意的愿望越强烈，有交往的需要和引人注意的需要。教师的评价，能使学生感受到教师对他的尊重和关心。因此，在课堂教学中必须重视评价。教师对学生的评价要正确、恰当，特别是课堂上学生回答问题后，教师应多用鼓励性语言进行评价。
2. 创设情境，培养学生认识自我情绪和了解他人情绪的能力
现代信息技术在英语教学中的应用，为我们提供了丰富多彩的创设情境的手段。教师应根据教材和学生的特点，从不同的信息渠道剪集、下载和制作一些生动活泼、图文并茂、富有启发意义的课件，为学生提供内容健康、情趣高雅的语言材料和真实的语言情景，引导学生积极参与英语交际活动，从而产生出情商教育过程的互动和联动作用。
3. 营造互帮互学的英语交际氛围，培养学生的语言交际能力和团结协作的精神
21世纪的人才必须具备与他人合作共事的素质和能力，培养当代大学生的团结协作精神是时代的需要，学会与人同心协作解决问题的技巧和方法，是情商教育的重要内容。浓烈的英语交流氛围需要教师的精心设计和引导，更需要每个学生齐心协力共同营造。
英语作为当今世界一种交际的通用语言，它和其他语言一样，其最主要的功能是传递感情和信息，进行社会交际。社会语言学家海默斯（Dell Hymes）的“论交际能力”被认为是交际教学法的主要理论依据。他认为外语学习者仅仅获得了语言能力是不够的，他们还必须获得交际能力。笔者认为“角色扮演”是培养学生语言交际能力和团结协作精神的有效方法之一。“角色扮演”为学生提供了自我表现、自我发挥和团结协作的机会。这种活动一个人往往难以完成，需要学生之间密切配合、积极参与，其中任何一个不协调的配合都可能导致整个表演的失败。
此外，在英语教学过程中，要注意培养学生严谨求实的作风、坚忍不拔、知难而进的意志和儒雅的气质。教师应根据学生的个性情感特征和意志水平，适当地对学生进行“挫折教育”鼓励他们勇敢地面对失败和挫折，引导和培养他们从失败走向成功的能力使学生体会到探求知识的艰辛和成功的喜悦，从而可以积极地去面对今后漫长的人生历程。
篇4
1.情商培养的目标
从培养对象的发展阶段来看，，情商培养教育应分别达到何种层次，从而使受教育者对情感把握到什么分寸，形成哪种层次的实际能力和境界，这可以分别设定为：
（1）小学1―4年级阶段
爱祖国、爱社会主义、爱学习、爱科学、爱劳动、爱护公物、爱护保护环境、尊敬老师、尊敬父母和兄长、互助友爱、乐于助人、努力锻炼身体。
（2）小学5―6年级阶段
有理想、有抱负、遵守各种规章制度、爱憎分明、憎恨假恶丑，拒绝各种不良行为和习惯。
（3）中学阶段
有丰富的情感，富有同情心，感情细腻，有感召力，热爱大自然和美好的事物，有强烈的求知欲，有集体主义精神，能正确处理个人、集体、国家利益，有奉献精神和牺牲精神，有明确的人生奋斗目标，能报答祖国的培养教育和为祖国富强出力做贡献。
2.教学内容
（1）介绍中国近代以来科学落后，闭关锁国政策，国穷民弱被动挨打，国破家亡的屈辱历史，激发爱祖国爱科学，改革开放的热情，具有富国强民强军的情感。
（2）介绍古今中外对人类和祖国有杰出贡献的人才，鼓励青少年儿童早日成才和大器晚年。
3.教学方法
（1）采用启发式、诱导式、激将式、情感式等有效的教学方式调动学生的学习热情。
（2）由浅入深、由面到点、有普通到个别、由概述到分述、因人施教、因志趣施教的教学方法，不歧视、放弃任何一个后进学生或启蒙较晚的学生。
（3）采取学校、家庭、社会相配合，教师、父母（家长）、社会媒介相结合的教育方式。
4.先进教育理念、先进教育教学方式方法典范
（1）教师与父母是孩子成败的关键
没有长不好的庄稼，只有不会种庄稼的农民，农民怎样种庄稼，决定了庄稼的命运，我们怎样教育孩子也决定了孩子的命运；庄稼长不好农民从不责怪庄稼，而是在种植方法上找原因。可孩子的成绩不好时，教师和家长总是抱怨孩子，有几个家长、教师又从自身上找原因？是孩子最乐意接受的教育方法才是最好的教育方法。
胡一周，男，武汉人，弱智儿，自小对音乐痴迷，十分热爱乐队指挥专业，在中央电视台演播厅多次同国际乐队指挥大师同台指挥。成为古今中外第一个弱智儿成功的乐队指挥，这是父母和教师精心教育的结果。
仁寰，女，河北人，幼儿时长期患病体弱，曾经59次抢救，童年是在病床上度过的。7岁开始写诗，10出版个人诗集，12岁加入河北省作协，17岁加入中国作协。
从以上范例不难看出，父母和教师配合密切，科学教育得当，即使聋哑儿童，弱智儿，多病儿童，一般儿童，也会超常早日培养成才。因此，我们没有任何理由不把正常少年儿童培养成才，只要我们真正有爱心和有基本的情商水准，就没有教育不成才的孩子，也没有学习不努力的孩子。
5.情商教育规程
（1）作孩子的朋友
在儿童的小学时期就应该以涵养心性，启发兴趣为主。孩子从小学到大学，一直应该学习的很轻松，很优秀。在孩子的整个成长时期不存在什么关键时期，每一个时期都是机不可失，失不再来。
造就一流人才，必须实施超常规的育人战略――超前与超常。超前是指在学习进度上超越课堂教学进程，超常是指在知识的量度和难度上超越课本的程度。
父母在讨论教育孩子的方法时，最好避开孩子，父母不要在孩子面前争吵，打骂，父母教育孩子的方法和意见应该随时都是一致的，至少在告诉孩子时应是一致的，这一点相当重要。
（2）不要养成虚荣心
造成孩子虚荣心（挑吃挑穿）的根源在父母自己的虚荣心。父母每逢有孩子亮相的场合，都把孩子打扮的很入时，很体面，绝不能比别的孩子差。特别是自己爱打扮的父母，就更想使自己的孩子成为穿戴的佼佼者。从小爱虚荣的孩子，喜欢听人的赞扬声，好出风头，长大后，往往工作不踏实，甚至弄虚作假争取赞扬，并嫉妒别人的好成绩。
（3）全面提高孩子的素质
儿童不同与成人，他们处于不断发展的阶段，身体逐月生长，心理也成熟较快。科学研究证明，儿童所具有的巨大先天潜力，远远超过成人推测的水平，可塑性极大。
（4）尊重孩子，给孩子自由发展的空间
尊重孩子与溺爱孩子不同，尊重孩子是满足他们的合理要求，培养他们的自信心和接受教育的自觉性。溺爱孩子则十分不同，百依百顺，只能培养依赖，任性和无能。
篇5
1 情商培养纳入大学生职业生涯规划教育的可行性分析
把情商培养纳入大学生职业生涯规划教育，对于破解大学生就业难题、促进大学生顺利成才、实现大学生的中国梦，具有十分重大的现实意义。
1.1 有利于增强大学生的就业能力
当今社会，科技发展进步日新月异，人力资源成为实现经济社会又好又快发展的战略性资源，这就要求我们必须加强情商培养。情商反映的是一个人做人的表现，在职场竞争中“书呆子”往往难以融入社会，而实践能力强的大学生能更快的融入职场。面对日趋激烈的就业竞争，大学生要想占据优势，就必须注重多元知识的学习特别是加强情商培养，充分展现自我优势，赢得用人单位的青睐和信任。现代求职过程中无法避免人与人的沟通和交流，这一点在面试中显得尤为重要。情商低的人，语无伦次，办事鲁莽，思维迟钝，很难获得招聘方的欣赏，必然在就业竞争中处于劣势；情商高的人，言语恰当，办事稳妥，思维敏捷，逻辑性强，容易获得招聘方的青睐，必然在就业竞争中处于优势。因而，大学生职业生涯规划教育应该注重情商培养，提高大学生的情商，树立良好的求职心态，以利大学生就业能力的增强。
1.2 有利于提升大学生的综合素质
党的十报告指出：“全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生创新精神。”大学生素质教育主要包括思想道德、文化、业务和身体心理素质四方面内容，而情商培养是素质教育的关键环节，也是素质教育的目标。一是情商培养有利于大学生智商的发展，为其从事复杂、艰巨的智力活动提供积极的情绪支持。情商高的大学生可以持续提升自身心理素质，以利智商的充分发挥；二是情商培养有利于大学生道德人格的形成，其实质就是处理围绕本人发生的各种关系的能力。情商高的人可以与身边的人形成和谐关系，体现了其道德品格；三是情商培养有利于心理健康发展，使大学生的情绪得到良好控制。情商高的人心理健康，而心理健康的人，往往生活美满、事业成功、社会适应能力较强。总之，情商培养有利于增强大学生的综合素质。
1.3 有利于构建和谐幸福美满人生
情商素质是大学生综合素质的重要方面，其高低决定着家庭能否幸福、事业能够成功、人生能否和谐。一是情商培养有助于家庭和谐。加强情商培养，能够使大学生准确评价自身，诚恳接受其他家庭成员的长处和不足，积极面对困难和挫折，增强在家庭中的责任感，从而维持和谐的家庭人际关系；二是情商培养有助于事业成功。加强情商培养，能够使大学生创新能力增强，社会责任感增进，克服困难和挫折的意志更加坚定；三是情商培养有助于建立良好的人际关系。加强情商培养，能够使大学生人际交往能力增强，彼此间的感情更加融合，孤独感和自卑感逐渐消除，从而形成优秀品格。
2 当前我国大学生情商发展现状分析
2.1 情绪管理能力较弱
情绪具有正反两方面属性，是指人的感官对外界事物的反映。随着我国高等教育大众化的不断深入，社会竞争的不断加剧，大学生的心理问题日渐增多，这就需要较强的自我情绪管理能力。但是，不少大学生特别是独生子女，生活比较安逸，社会阅历较浅，对人生和社会等问题的认识还不成熟，缺乏抵抗挫折和困难的能力。在这种情况下，大学生极易受外界因素的干扰，不能控制好自己的情绪，容易冲动和感情用事。主要表现为：对看不惯的事物横加抨击；对喜爱的事物钟爱有加、不容诋毁；时而慷慨激昂，时而怨天尤人。情绪的明显两极性，反映了大学生情绪控制力不强。集中表现为：一些人情感表达趋于内向，即他们的外在表现和内心情感往往不一致，对外人选择隐藏自己的真实情感；部分人情感起伏较大，常常大喜大悲，容易感情用事，不能合理对待得失；少部分人不能正确管理自我负面情绪，进而采取极端方式来宣泄内心的不满，终酿成悲剧。
2.2 心理调适能力不足
很多大学生进入大学后迷失了方向，不能持续努力学习，过度放松自己，遇到挫折就自暴自弃，甚至影响学业。这充分表明，当前大学生自我激励缺乏，心理调适能力不足。大学生处于青年中期，该时期其心理发展并未成熟。主要特点是：心理起伏较大，自我控制能力不强，心态较为浮躁，容易怨天尤人，悲观失望。很多大学生进入大学后满怀理想和激情，对未来充满了美好的憧憬，对成功极其渴望。但是，不少大学生面对困难和挫折产生恐惧、逃避等消极思想，甚至陷入其中而不能自拔。这就使得其不能激励自己战胜困难，改变行为方式，保持良好的心理状态。心理调适能力不足，使得一些大学生在困难和挫折面前选择逃避，甚至采取极端手段报复社会。这些年来接二连三的高学历人才自杀，足以证明大学生的心理调适能力有待加强。大学生心理健康问题已然成为当前社会关注的焦点。
2.3 社会适应能力不强
增强社会适应能力，对于大学生完成学业和健全人格具有十分重要的意义。在大学阶段，大学生积极参加学校、企业和社会团体，他们的人际交往能力在不断提高。但也有少部分大学生的团队精神、合作精神欠缺。一是部分大学生以自我为中心，不肯听取他人的意见，不愿与他人交流合作；二是一些大学生集体意识薄弱，团队意识欠缺，在学习和工作中只顾及自身，而忽略伙伴的感受。在此情况下，他们会刻意远离集体，做事特立独行，过着自我封闭的生活，不能建立良好的人际交往圈，这就使得不少大学生面临社交障碍。伴随着自身意识的增强，大学生特别希望得到社会的肯定，在人际交往过程中，更多的是注重自身的需求，而较少考虑他人的感受。社会适应能力较差，使部分大学生产生心理异常，形成了人际交往障碍。当前大学生中谈恋爱的很多，但是恋爱的成功率却极低，一些人因为恋爱失败而荒唐颓废、报复社会。
3 大学生职业生涯规划教育中情商培养的基本对策
3.1 牢固树立培养大学生情商理念
全面加强素质教育是今后教育的重点，高校应转变观念，把加强大学生的情商培养作为职业生涯规划教育的重要组成部分，并形成办学理念。
一是扎实推进情商培养理论研究。要创新培养内容、方法和机制，增强理论的针对性和时效性，在社会实际中不断丰富和完善，以理论指导实践，以实践促理论，努力实现理论与实际的有机结合。二是注重情商培养的宣传教育工作。要开展情商培养讲座，深入普及情商理论，增强教师和大学生对情商的认识，激发他们培养情商的积极性；发挥新闻媒体的宣传作用，积极扩大情商培养的影响范围，构建情商培养网络平台，增强情商培养宣传的针对性、时效性和前瞻性，促进大学生自觉提高自身情商素质；努力在校园中营造情商培养良好氛围，发挥文化环境对大学生品格的教育、陶冶和导向功能，使其自觉地净化心灵、陶冶情操，把思想提高到新的层次和高度，从而提升大学生的人文素质。
3.2 努力构筑大学生情商培养新载体
情商培养能否落到实处、起到明显效果，载体的运用起关键作用。大学生情商培养载体指的是承载并传递情商培养内容，与情商培养客体发生联系的一种活动方式，其包括物质形态和活动方式载体。
一是创新理论教育载体。高校应把情商教育纳入课程体系，根据实际把情商、人际交往和心理学等课程当作公共课程，引导大学生管理自身情绪、建立融洽的人际关系。二是创新职业生涯规划载体。高校要把情商教育纳入职业生涯规划教育中，实现情商培养与职业生涯规划教育想结合，互相补充，互相促进，提高大学生就业中的抗挫折能力，增强其就业竞争优势。三是创新实践活动载体。要把实践作为大学生情商培养的重要环节，充分发挥实践育人的功能，鼓励大学生积极参加各种社团，积极举办创先争优校园活动，引导大学生参加各类有益学术探讨活动，利用寒暑假组织大学生到企业进行实习。
3.3 着力构建大学生情商培养长效机制
大学生情商培养是事关人才培养、民族未来的大事，要建立长效机制来保障此项工作的开展。
一是建立情商培养机构。校级应考虑设立专门机构负责大学生情商培养工作，可以考虑挂靠工作部，下设情商理论研究室、职业生涯规划室、心理教育室等；院级应成立情商教育工作组，采取集中学习和培训等方式，把情商教育融入日常教学工作中去，提高情商教育工作的时效性；引导大学生成立情商培养协会，带领全校师生积极学习情商理论知识，创造良好的情商培养氛围。二是加强情商培养教师队伍建设。着力培养一批专职情商培养工作教师，加强情商理论研究，提高情商教育工作水平，不断提升情商培养教师队伍的整体素质；着力培养专业心理咨询教师，系统开展情商教育和技能培训，增强大学生处理各种复杂心理问题的能力，养成积极健康的情绪情感。三是加强情商培养的制度保障。着手制定《大学生情商教育实施办法》、《大学生情商教育考核评价办法》等，建立健全预警和评价机制，及时了解大学生心理状态，加强与家庭之间的沟通，帮助问题学生走出困境；建立情商教育激励机制，根据学校实际设立情商奖学金，充分发挥榜样的模范带头作用，增强大学生践行情商培养的自觉性。
参考文献
[1] 周红云，崔媛媛.就业导向的大学生情商培养机制[J].人力资源管理，2013（1）.
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情商是心理学中的一个重要概念，与智商相对应。情商和智商都是衡量和培养人才的重要心理指标，二者在人才培养方面相辅相成。现实中，人们往往只关注智商的高低而忽视了情商的重要性。长期以来，民办高校对于大学生培养也更多的关注智力智商培养和知识的传授，忽略了情商培养对于大学的影响。因此，现在民办高校培养出很多的高分数、高学历的人才，但却是低情商、心理有问题的学生。这是值得我们教育工作者进行反思的问题。大学生是我们国家的未来和希望，因此培养高智商、高情商兼备的人才是当前高校一项重要的课题。
一、情商的内涵
情商的概念是由美国哈佛大学心理学专家丹尼尔・戈尔曼提出，他将情商教育理论推向，这是对传统教育理念的挑战。情商也叫情绪智商，它是相对智商而言的心理学概念，属于人的非智力因素的范畴。戈尔曼提出了情商五个方面的内涵：（一）认识和察觉自身的情绪，即当某种情绪出现时便能察觉和了解，这是情感智商的核心。（二）妥善管理情绪。在认知和察觉情绪之后，也要懂得调理情绪。（三）自我激励。（四）认识他人的情绪。（五）人际关系的处理。综合上述，笔者认为：情商也是一种智慧，只不过情商更多的是一种心灵的力量，人们通过对自己以及他人情绪的认知以及对自身情况的控制来更好的处理人际关系，进行人际交往。
二、民办高校大学生情商现状
1.学生没有完成角色的转换。新生入学面临着角色的转换，先前是高中时代灌输式、督促式的学习，学生习惯了在别人督促下学习。而进入大学后，更多是自主式的学习，学生更多的需要靠自制力去学习。学生们失去了高中时班主任的督促，开始自由散漫，对学习缺乏主动性。
2.学生自控力差。进入大学后，脱离了父母的视线，正处于青春叛逆期的他们像放飞的小鸟一样，终于获得了自由，更是把学习忘在了脑后。他们把更多的时间放在了网络游戏、恋爱、旅游等等，笔者所带的学生中，就有许多自控力差，整天沉迷于游戏中或者心理有问题的学生等。
3.学生理想与现实之间的差距。进入大学后，逐渐发现不论教学质量、学校管理、学校建设、师资力量、学生素质等都与自己理想的大学生活相差甚远。而他们又缺乏自我调整能力，这种心理落差导致他们逐渐厌学，学习成绩自然下降。
4.易受外界环境影响，在塑造自我上缺乏主动性。民办高校很多学生的父母或亲戚经营企业或个体，因而在其成长过程中对父母或亲戚经营管理的方式方法耳濡目染，从而影响其在人生观、价值观等方面的取向。其次体现为专业选择的盲目性。有的学生是根据兴趣选择专业，有的学生是根据就业趋势选择专业，有的学生是屈从于家长的意志，还有相当一部分学生只是为了上学而上学。
5.独生子女娇生惯养，人际交往能力差。民办高校大部分学生都是独生子女，家庭条件比较好，从小在家娇生惯养。而上大学后住在公共宿舍，很容易出现宿舍矛盾，当出现矛盾的时候谁也不会处理矛盾，而且不懂得包容，所以只能让关系越来越僵。因此，这些学生的人际交往能力亟待提高。
三、民办高校大学生情商现状原因分析
1.家庭因素。在家庭教育方面由于家长缺乏心理学知识，而且也不懂得进行心理教育，因此心理学知识教育几乎为零。情商是一种自我调节、自我发展的能力，而能力是要培养的，但是长期的应试教育体制下只能培养出高分低能的学生，再加上独生子女意识所产生的娇、骄二气，这就注定了我国大学生相对的情商基础较薄弱。笔者也通过与学生聊天了解到，不少学生来自于单亲家庭或者是不和谐的家庭。
2.学校方面。由于受传统教育观的影响，目前我国大部分高校尤其是民办高校没有充分重视学生情商的教育，很多学校都没有开设心理学课程，即使开设也只是教师传授理论，不重视训练，不求实效，这也就无法使心理学理论知识与情商培养结合起来。在大学生学习和生活管理卜，大部分高校或采取自然宽松甚至放任自流的管理方式，这些放纵管理方式却不利于大学生的情商培养。
3.社会因素。我国虽然当前经济发展迅速，但是这并不意味着在心理学方面发展迅速。在心理学教育方面我国与发达国家还有很大的差距，很大程度上取决于国家、社会对心理教育的重视程度不够，因此导致民办高校对大学生情商培养的缺乏。
四、民办高校情商教育培养途径的几点想法
鉴于情商教育培养如此重要，因此要提高对情商教育的重视程度，全方位的开展民办高校情商教育培养。笔者认为应从以下几方面展开：
1.不断完善大学生情商培养制度，建立以专业教师和辅导员为主的情商培养队伍。专业教师是掌握了专业的情商教育理论，受过专业的情商技能培训。
2.加强人生观教育，加强学生思想道德修养。大学时期是学生世界观、人生观和价值观形成的关键时期，尤其对于民办高校大学生来说，一定要在这个阶段加强对民办高校大学的人生观教育。
3.鼓励学生积极参加各类有益的课内外活动，提高学生的抗压能力。目前民办高校大学学生抗压能力较差，且面对日益激烈的竞争缺乏合作性、团结性以及面对挫折的应变能力。
4.增强学生竞争意识的培养。当今社会竞争日益激烈，因此需要当代大学生必须具有竞争精神。而现在的当学生尤其是民办高校学生竞争意识相对缺乏，因此，笔者认为辅导员应该鼓励学生积极从自身条件出发制定符合自身实际的目标和理想，避免因不切合实际的理想带来的恶性竞争。学生竞争意识的培养会让学生能够更轻松的应对今后遇到各种挫折。
总之，情商教育培养对于民办高校大学生有着非常重要的现实意义，作为学生工作管理者希望国家、社会以及所有民办高校能够更加重视大学生情商教育，为国家、社会培养出更多的高智商、高情商兼备的当代大学生。
参考文献：
[1]王杰.大学生情商培养教育的重要意义及培养途径[J].科教论坛，（2009）02（a）。
[2]王步云.提高大学生情商 培养高素质人才[J].魅力中国，2010.（10）。
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情商；情商教育；理论基础
中图分类号：
G4
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）09016202
情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商和智商共同构成了人类精神世界中两大相对独立的领域。情商教育就是情商的培养、积淀和发展的渗透过程。情商教育是一种渗透教育，其有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论。情商对大学生的成长成才及就业具有重要的影响作用，学校教育应纳入情商教育，提升大学生的情商。
1情商
1.1情商的内涵
情商（Emotional Quotient）是“情绪智力”的简称，是相对于智商而言的心理学概念，是个体对自己和他人的情绪和情感的管理、排解外来压力、调控心理平衡的一种能力，属于人的非智力因素范畴。
1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得・萨洛维和新罕布什尔大学的约翰・梅耶首先提出了“情感智商”的概念，并定义情感智商为“个人监控自己及他人情绪和情感，并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力”。1995年美国作家丹尼尔，戈尔曼撰写了《情感智商》一书，对情商理论作了更全面、系统而又通俗化的阐释。按照丹尼尔・戈尔曼的解释，情商包含五种能力：（1）一个人把握与控制自己情绪的能力；（2）了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；（3）乐观人生、自我激励与自我管理的能力；（4）面对逆境与挫折的承受能力；（5）人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。情商主要是自我情绪和他人情绪的管理，是反映人的“内在精神和动力质量”的品质因素。
1.2情商与智商的关系
“情商”与智力的概念不同。智商（IQ）是智力商数的简称，主要是指人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等的理性能力。智力越高，智商就越高。情商（EQ）是情绪智力的简称，情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商在更大程度上决定一个人能否成功。
智商和情商共同构成了人类精神世界中两大相对独立的领域，二者相辅相成。情商是心理素质的核心部分，智商是基础，情商能够促进智商的开发，为智商的发挥提供强大的推动力和影响力。智商与情商是统一的，二者相互促进、相互补充，只有将二者有机结合，才能促进人的全面和谐发展，才能获得成功。
智商和情商最显著的区别就是，智商受遗传因素的影响大于社会环境因素的影响，智商主要得自遗传。而情商受社会环境因素的影响较大，则更多地来自后天培养，情商是可以通过教育逐步提高和完善的。
2情商教育
2.1情商教育的内涵
情商教育是指在教育过程中，尊重和培养学生的社会性情感品质，发展学生的自我情感调控能力，促使学生对学习生活和周围的一切产生积极的情绪，形成独立健全的个性与人格特征，以促使学生个体全面发展和整个社会全面进步的教育。著名物理学家钱致榕教授在国内大学的一次讲座中指出：“对于每位同学来说，大学期间要完成四件事情，才能是成功的。一是学会学习的方法；二是造就动手的能力；三是学会与人相处；四是知道自己将来是一个什么样的人。”在钱教授讲座中，学会与人相处其实就是提升学生的人际交往能力，学会学习的方法、早就动手的能力和对个体自我的管力、控制、激励等情商的基本素养，这些都是情商教育的重要内容和根本任务。
经验告诉我们，学校在教育教学中应渗透情商教育，促使学生良好个性的形成，提升学生的社交能力，拥有健康积极的心理，使学生形成一种持续的学习力。通过情绪情感的感染及影响，使学生置于身心愉悦的氛围，在更深、更广和更远的层次上，激发培育学生的良好习惯、坚韧的意志、团结协作的精神、顽强不息的竞争意识、强烈的民族自尊、吃苦耐劳的优良品质及高品位的人格魅力等优秀个性。
2.2情商教育与思想政治教育的关系
情商，心理学上指人的情绪品质和对社会的适应能力。情商教育的目的，就是学生在智商发展的同时，提升并充实学生内心的情绪情感世界，使学生拥有健康积极地情感和心理世界，从而为形成正确的人生观、价值观和世界观奠定基础。
情商教育与思想政治教育都是培养合格高素质人才的需要，二者是统一的，相辅相成的。思想政治教育为情商教育指引方向，使情商教育向符合社会主流的方向发展。情商教育贯穿于学校思想教育始终，为思想政治教育目标的实现提供保障。因此，学校教育应把情商教育和思想政治教育统一起来，既发挥思想政治教育对情商教育的正确引导作用，又发挥情商教育对思想政治教育的激励保障作用。
3情商教育的理论基础
理论是行动的先导，能够指导行动的方向，同时行动的结果又影响到理论的总结。我们首先应明确情商教育的理论基础，才能在逐步完善中使情商教育不断科学化。情商教育有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论，这是进行情商奇偶碍于的理论来源。
3.1马克思人的全面发展理论
人的全面发展理论是发展观的重要内容。人的全面发展指个体作为一个完整的人，以一种完全彻底的方式，实现个体的全面而自由的发展。其中知识、技能、才能属于智商的范畴，个性、素养、心理、情感等属于情商内容。人的全面发展理论，是人的发展的最高价值体现，它的本质是人的社会属性和人的社会性需要得到恰当满足。
情商教育的目的，就是学生在智商发展的同时，提升并充实学生内心的情绪情感世界，使学生拥有健康积极地情感和心理世界，从而为形成正确的人生观、价值观和世界观奠定基础。它是一种培养人、发展人、完善人的社会实践活动，是教育过程中的一个必要组成部分。以马克思人的全面发展理论为指导，以实施素质教育为手段，加强情商培育，培养具有健全人格的人。情商教育的核心理念与人的全面发展理论的价值追求是一致的，它是以马克思关于人的全面发展理论为哲学基础的，是关于人的全面发展理论的延伸。
3.2情绪心理学理论
情绪是客观事物是否符合人的需要与愿望、观点而产生的体验，是人的需要得到满足与否的反映。情绪是一个复杂的，具有适应性、动力性和系统性的，能够帮助个体适应复杂多变环境的心理现象，是人类心理活动中的基本心理过程。情绪是有机体适应生存和发展的一种重要方式。
情绪在人类心理活动中发挥着重要的作用，是身心健康的调节者，人对社会的适应是通过调节情绪来进行的，情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。学会驾驭情绪，使其对我们的健康发展和良好个性的形成起到促进作用。情绪在人类的各种工作中发挥着重要的作用。人生的道路是复杂的，矛盾是不可避免的，人们的生活随时都伴随着情绪，人们会体验到生活美满、事业成功的欢乐，也会体验到疾病和挫折带来的痛苦和折磨，这些都会影响着人们的成长和发展，所以我们要学会驾驭情绪，使其对我们的健康发展和良好个性的形成起到促进作用。
3.3建构主义学习理论
建构主义（constructivism）学习理论是对传统的学习理论的批判与发展，强调个体的主动性在建构认知结构过程中的关键作用，认为影响学习者的因素不仅有来自外部的，而更为重要的影响则是来自学习者自身的情绪情感、价值观念等内在因素。
建构主义认为知识不是通过教师的简单传授得到的，而是学习者在现有的知识和经验基础上，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构而获得的。教育者必须重视学生的情绪、兴趣、意志等非智力因素，激发学生的学习兴趣，培养学生的思维方式和创造能力。因而要求教师应当在教学过程中采用全新的教育思想与教学模式，全新的教学方珐和教学设计。
建构主义认为教学活动既是师生互动的过程，也需要学习者共同合作学习。教师是学生建构知识的组织者、引导者，应该调动学生的学习兴趣，引导学生主动的建构知识。在建构主义学习理论中，学生学习建构知识的过程中情商因素发挥了重要的作用，因而教学中必须重视学生情商的培养，切实地提高教师的情商水平，这样我们才能更好地培养高情商的学生。
当代大学生为了适应未来社会的需要，不仅要有专业理论知识和专业技能，还必须具备较高的情商水平。高情商不是与生俱来的，而是后天培养的。大学期间如没有形成良好的情商，将不利于今后的就业。高校要提升大学生的就业能力何社会适应能力，就必须加强情商教育。
参考文献
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一、情商的理解
情商(Emotion Quotient,简称EQ),又称情感智商或情绪智商,是相对于智商而言提出的与一个人成才和事业成功有关的概念。情商实质上是一种能力,主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等,是一个人感受、理解、控制、运用、表达自己情感以及他人情绪的一种能力,是一种做人的能力,或者说是一种生存能力与技巧。因此,很多权威人士认为在人生道路成功的诸多因素当中,智商作用只占20%,而“情商”则占80%。
二、加强情商培养对大学生就业的必要性
1.加强情商培养有利于提升团队精神与合作意识:当今社会,“团队精神”与“合作意识”成为企业在竞争中取胜的法宝,许多用人单位在选材时更看重人的团结协作的意识。目前,我国大学生多为独生子女,不善于同他人合作,在工作学习中缺乏必要的互助,仅从个人角度出发,视他人的感受与想法而不顾。因此,加强情商培养能够使大学生们学会平等、真诚待人,既能正确对待自己,又能体恤他人,从而提升其团结协作的意识与能力。
2.加强情商培养有利于增强抗挫能力:只有具备了较强的抗挫折能力,人们在遇到坎坷和失败时,才能够做到坚忍不拔、百折不挠,最终走向成功。今天的大学生是家长眼中的骄傲,是未来社会的栋梁,因此他们具有强烈的自我成就感。当他们遇到挫折和困难时,往往心态浮躁,牢骚满腹。加强情商的培养可以帮助大学生们客观地认识自我、估量自我,同时用积极的思维方式面对挫折和压力。
3.加强情商培养有利于激发敬业精神:近年来,很多用人单位到高校招聘时将“吃苦耐劳、爱岗敬业”作为招聘的优先条件,原因在于当代大学生都是所谓的“80”后,这代人的生存环境和成长条件相对优越,他们没有“机会”去体会“吃苦耐劳爱岗敬业”的“快乐”。据一项调查显示,很多用人单位部门主管对于“80后”青年在职场中最欠缺的素质进行了排序:“吃苦耐劳和敬业精神”排在首位。因此,加强情商的培养使大学生们能够发现自身的不足与欠缺,激发他们的敬业精神,提升自身的核心竞争力,从而增加自己的顺利就业的机会。
4.加强情商培养有利于提高人际交往能力:大学生如果具备较强的人际交往能力,会快速得到他人的肯定与好感,不但能在求职时占有优势,对于将来适应职场环境,融入工作氛围都具有积极的意义。然而,现状却是很多大学生在与人交往时有的存在理想化色彩,缺乏与人沟通的技巧;有的以自我为中心,忽视他人的感受。加强大学生情商的培养,使大学生能够准确地对他人和自己的情绪作出判断,随机行事,调整自己的言行,处理好自己人际关系。
三、加强大学生情商培养的途径
1.在大学毕业生的就业指导和岗前培训中增设情商教育的内容
很多高校在毕业生走出校门前都开展了诸如就业指导和岗前培训的工作,内容涵盖了就业礼仪与技巧、就业形势与相关政策等,对于情商的介绍却处于空白状态。因此,应该尽快将作为大学生就业重要因素的情商教育增设到类似的指导与培训中。在情商教育中,可以开展诸如公关修养教育、友谊与情感教育、公平竞争教育、社会适应教育等,培养大学生独立健全的人格,增强其集体和团队意识,为走进职场做好充足的心理准备。在此过程中,教师与学生之间要建立起和谐、平等、互敬的新型关系,在彼此和谐融洽的氛围中体会情商的魅力。在教学形式上,除了传统的课堂教学以外,还可以组织专题讨论、辩论、以及情境模拟等方式。
2.在实习和社会实践中培养和提高情商素质
情商实质上是一个人有效调节自我和适应外部环境的多种能力,大学生要具备这些能力,除了掌握理论知识外,必须通过实践经验的锻炼来获得,因此各种实习和社会实践活动成为培养和提高大学生情商素质的重要途径。这些活动诸如毕业实习、暑期三下乡实践以及“四进社区”志愿服务等,对毕业生们来说都是难得的职业演练。在这些活动中,大学生们走进社会、体察民情,通过对现实生活的切身感受来认知社会、认知职业、认知自我,同时有意识地培养自己吃苦耐劳、积极进取、敬业奉献、团队合作的精神等情商素养,为他们适应未来社会的竞争打下良好的基础。
3.加强心理教育和指导,提高大学生的情商水平
情商是心理素质的基础,要提高大学生的情商水平,还要通过各种方式调动各方面力量对他们进行心理教育和指导。首先,要利用大学生心理健康咨询指导机构,帮助那些在心理和情绪方面存在困惑的学生,对他们进行及时的干预和指导。同时,还要有针对性地增加求职择业方面的咨询服务,引导大学生进行职业心理调试,正确对待职业选择和职业的变化发展,培养职业兴趣、爱岗敬业精神和良好的职业心理素质和情商素养。其次,让心理健康教育走进课堂,使大学生了解心理学及情商的基本理论,明确提高情商和心理素质的一般途径。在此过程中,帮助大学生树立心理健康意识,增强社会适应能力,不断提高自我管理、承受挫折、人际交往、情绪调节等方面的能力。只有建立起多形式、多层次、多方面的心理教育指导体系,才能有效地提高大学生情商水平。
参考文献:
[1]窦胜功.大学生的情商测评及培养对策[J].东北大学学报,2002,4(4):295-297.
篇9
（一）概念界定
1.非智力因素。
非智力因素是指人在智慧活动中，不直接参与认知过程的心理因素，包括需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等方面。
2.智力因素。
智力因素是指在人们的智慧活动中，直接参与认知过程的心理因素，包括注意力、记忆力、想象力、思维力等方面。
3.情商。
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
4.智商与情商的辩证关系。
（1）智商是情商的基础，情商是意商的基础。
（2）情商是一种特殊的、相对独立的智商。
（3）情商的发展为智商的发展确立基本的方向。
（4）智商、情商与意商既相互区别、相互独立，又相互促进、共同发展。
（二）理论基础
1.社会交往理论。
社会交往系统的基本要素包括社会交往的主体和客体、交往力、交往关系、交往的意识、交往的需要和交情等。
2.社会学理论。
社会学是从社会整体出发，通过社会关系和社会行为来研究社会的结构、功能、发生、发展规律的综合性学科。
3.加德纳多元智能理论。
多元智能理论是由美国哈弗大学教育研究院的心理发展学家霍华德加德纳（Howard Gardner）在1983年提出。
4.建构主义学习理论。
（1）建构主义的学习观强调经验性的主动建构：当代建构主义者主张，世界是客观存在的，但是对于世界的理解和赋予意义却是由每个人自己决定的。
（2）建构主义的学习观强调情境性的主动建构：建构主义学习理论除了强调经验型的主动建构外，情境性也是其十分重要的特征。传统地理教学教师常习惯于照着课本的灌输式教学。但是以学生的兴趣倾向为基本的情境式教学已经在我们的地理教学中被不断展开。
（3）建构主义的学习观强调合作式的主动建构：建构主义学习非常重视学生的经验和情感的培养，这就对应了我们情商教育的情感培养。
二、地理教学情商教育培养的可能性
1.地理课程标准的要求。
2.地理教学内容的体现。
初中地理教材融思想教育和知识教育于一体，情商范围内的资源相当丰富。当今地理知识不断地增长和加速变化，地理科学体系不断更新，不断发现真理，也是不断更新真理的过程。
3.地理教学方式的实施。
如今在我们的地理课堂教学理念中，以学生为主体已经被逐渐倡导，让学生大胆的动手动脑解决问题培养其能力是我们的一个发展方向。
（1）自主学习。
（2）合作学习。
4.心理学原理的客观要求。
心理学理论认为，认知活动和情感活动是相辅相成的矛盾统一体。因此，在教学实践中教师要凭借自己的情感，让学生怀着快乐的情绪进行学习，从而熏陶、感化和塑造学生，使学生爱学、乐学。
三、地理情商教育所需注意的问题
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一、从教材里面找出情商因素
对教材中情商因素的挖掘，是用情商培养促进语文课堂教学的初始步骤。以苏教版初中语文教材为例，教材中有人生体验的内容，也有挚爱亲情的内容，还有人和自然、咏物抒怀等方面的题材。综观初中的六册语文教材，其中蕴含了丰富的人文精神，使教师拥有了较多的情商素材。比如，在学习《七律・》这首诗时，我们可以从中提炼出：通向理想之路并不容易，其间要历经许多苦难，只有像英雄一样不畏艰难、勇往直前，才能走到成功彼岸。再比如，学习杰克・伦敦的作品《热爱生命》一文时，教师和学生可以从中提炼出震撼人心的情感：对于生存和死亡的选择，人性深处蕴含着更闪光的东西，这都是生命的坚韧、人生的顽强！
宋代范仲淹在作品《岳阳楼记》中直接抒发了自己的政治情怀，他说：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”教学时，教师可以将这句话作为情商因素的应用引导，先从书面上对这一名句加以解释，使学生产生“以天下为己任”的初步印象。接下来再说明：“关于岳阳楼的诸多诗文中，为什么只有这句话能够历久弥新、传诵不衰？其深层原因在于作者的思想境界比普通人更高。”在当时社会环境下，作者能产生这样的想法确实难能可贵，进而将情商教育引入实际中来：“我们都应当从这句话中受到启发，承担起时代交给我们的历史使命，要有报效国家、为人民服务的志向。”按照这样的教学思路，利用阅读、讲解、分析等办法，使教材中的情感因素得到彰显，对学生产生影响，从而将“不以物喜，不以己悲”的情怀与学生的思想联系在一起。
总之，语文在人文性方面的优势，能够给学生提供极其丰富的素材，若想用对情商的培养来促进语文课堂教学的进步，教师一定要将这些情感素材真正挖掘出来，让学生在学习中如沐春风、如临其境，达到和作品及其人物同悲欢、共喜乐的状态，这也为情商因素的理性发挥与实践应用奠定了基础。
二、让情商因素得到理性发挥
让情商因素得到理性发挥即研文入“理”，促进情绪激发。人类个体情绪是会随时改变的，而情商优异的关键点就在于可以妥善处理与调节自我情绪。对于初中生而言，情绪易发生波动变化，即使最初对语文怀有兴趣，也可能因某种情绪的出现，而使之兴趣丧失。因此，为达到培养情商、利用情商的目的，教师不能仅仅满足于教材中的情商因素，还要引导学生主动接触这些因素。在具体教学时，教师要采取一切可能的办法带领学生对教材文章进行深入理解，使学生掌握理性与感性兼备的知识及其对知识接纳的手段。怎样用简单而有效的办法让学生与教材情商因素发生接触？第一种方法是朗读法。古语说“书读百遍，其义自见”，寻找情商接触点，自然要借助反复朗读这种简单而实用的策略。无论是诗歌，还是抒情散文，这种方法都较为适宜。比如，诸葛亮《出师表》中的“苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯”，刘禹锡《陋室铭》中的“斯是陋室，惟吾德馨”等，学生通过诵读，能很快地寻找到。第二种方法是提示法。有一部分文章，仅仅依靠朗读是难以解决问题的，教师一定要适时加以提示，向学生询问“这部分内容着重讲了什么”“重点探讨了什么”“评论部分在哪里”等。第三种方法是选择法。教师可以先选出易于出现混淆的几点内容，让学生有选择地接受，如对于相对复杂的议论文，这种方法就较为实用。这一类型的文章，知识较为系统，教师应首先对知识序列加以明确，使文章的重点突出。在设置选择问题时，既不能过于高难，也不能过于简单，应当使学生在选择时能够由理入情，且使良好情绪得以长期而专注地维持，为促进语文课堂效益的真正提高而奠定基础。
三、使情商因素运用于语文实践
以情商因素为纽带，将所学内容与实践应用联系起来，这是促进学生语文能力提升的最重要一步。因此，在教学实践过程中，要把教材中的情商因素提炼出来，与学生的思想感情达到融会贯通，还要让这种融会贯通继续下去，使之走向生活应用与学习实践。比如，在学习梁启超的《敬业与乐业》一文时，其中的情商因素并不难找到，文章一共分为九段，结构为“总―分―总”形式。开头总领全篇，接下来分别论述了敬业与乐业两个论点，两个分论点属于平行写法，最后则是对全篇的总结，也就是情商展现的关键点。整篇文章条理明确、纲举目张，在教师的带领下，学生很快接纳了其中的思想观点。而此时并非意味着整篇文章的讲解就真正完结，教师还应引导学生将文章思想同生活实践联系起来，继续思索并展开讨论，让学生根据我国传统文化的特殊性，进一步理解作者写作的目的：我国传统文化涉及等级色彩，倡导官本位，蔑视普通职业者和劳动者，人们纷纷将读书做官、显亲扬名作为实现人生价值的标准。然而在当今时代，这种观点是不正确的。在生活实践中，我们应当以梁启超的启发为参考，真正做到敬业乐业。这只是一个简单的例子，初中语文教材里的诸多文章，都可以用理论联系实践的办法，将情商因素发挥出来，促进学生形成正确的价值观念，提升其语文学习技巧。
除了利用教材素材联系生活以外，情商应用的另一个渠道就是作文。作文指导过程得当，同样能使情商发挥其促进作用。初中生的思想相对稚嫩，情绪易出现波动，也容易受到外部环境影响。因此，教师基于情商发挥的作文指导必不可少。
第一，教师要指导学生写日记或者周记，促进学生自我意识的提升。
第二，关注作文评点过程，作文能够体现学生的自我意识，而教师的评点更能使这种自我意识同教材发生直接而紧密的联系。
第三，关注正面鼓励策略，用正面鼓励的办法，促进学生将所学知识、所接受的情感在作文中间接地展现出来。
四、结语
我们可以把情商看成是一种能力，也可以把情商看成是一种技巧，它在课堂教学中所发挥的作用不能小视。相信情商所具有的创造力，如果在课堂上能够被教师恰当应用，一定能起到提取教材人文因素，磨炼学生感悟能力，促进学生将语文知识同生活实际相联系的作用。
参考文献：
[1]雷颖.浅论初中语文教学中学生情商的培养[J].中国教师，2014（12）.
[2]张月兰.初中语文课堂教学中情商培养微探[J].作文成功之路（上），2015（1）.
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一、“情商+智商”双线并行教学模式的含义
“情商”+“智商”双线并行教学模式简称双线教学，是一种更新的教育理念，它以课堂为载体，通过专业教育把学生的头脑和灵魂、理性和情感结合起来，在常规教育中将自制、移情、倾听、化解冲突以及合作艺术等人类最根本情商能力培养作为教育主题之一的一种教学模式。
二、“情商+智商”双线并行教学模式的必要性
会计专业教学中合理有效地渗透情商的培养在教学的实践过程中是十分有必要的，而究其原因与职业学校学生学习现状和会计人员现状分不开。
（一）学生学情状况需要
在职业教育中，很多学生抗压能力差，容易冲动，常常为了一些小事争执甚至大打出手。在学业上，部分学生没有奋斗目标，缺乏耐心和毅力，学习消极，懈怠。针对这些问题，很多学校也设置了提高情商的课程，囊括了改善抑郁、狂暴易怒、紧张焦虑、暴力倾向、人际交往障碍等内容，目的不仅是在学生中消除这些问题，还在于净化校园环境，促进学生全面发展。但是，这些还远远不够，因为它们对学生的影响不够深远，是短期而浅层次的。因此提出强化的办法是更新教育观念，在专业教学中不断地渗透情商元素，以专业内容带出情商内容，提醒师生自觉接受常态化、有针对性的情商洗礼。
（二）会计人员现状需要
我国会计人员目前情商能力的状况令人堪忧，具体表现为：协作精神较差，心理素质差，人际交往能力差，道德伦理观念差，缺乏责任感。会计专业的学生将来要更好的服务于社会，而情智相结合的综合型人才更多受到企业的亲睐，因此员工在抗挫折能力和自控能力，良好的心理素质、贡献意识、团队精神等方面要增强，才能为企业创造财富，成为适应企业需求的多面手。同时研究表明，一个人要想在生活和事业上取得成功，只有20%依赖于智商，80%是决定于情商。因此职业学校在加强对专业技能教育的同时，更应当注重加强情商的培养。
三、会计教学中的情商资源
在会计专业知识和专业技能中都含有丰富的情商元素，下面以《基础会计》教学为例，挖掘探索教学中的情商资源。
（一）会计专业课的现实特点
《基础会计》课程是学生进入职业学校的的入门启蒙课，在教学中需要学生全面了解掌握会计的基本原理、基本方法和基本操作技能。让学生在理解会计原理的基础上，能运用方法，规则完成系统的会计工作。对于刚刚进入职校学生来说，专业课的学习一切从零基础开始，如果学不好，容易自暴自弃，失去信心，而《基础会计》又是后续学习《账务会计》、《成本会计》、《财务管理》、等其他专业课程的奠基石。它对后续专业课堂学习及兴趣、该专业的认可程度、考证、以及今后的职业的选择，都有重要的影响。因此承担基础会计教学的教师在平常的教学中一定要采取适当的方法把专业教育和情商教育有效结合，让学生重拾专业的信心和兴趣。
（二）挖掘教材中的情商资源
专业教师应该把握好专业教材中的每一个知识点，贴近生活，结合实际组织教学内容，积极探索和研究在会计专业知识中所含有的情商资源。笔者经过长期的教学实践发现，《基础会计》课程中包含了非常丰富本身也来源于生活中的情商教育的素材和资源，这门课程的专业知识所折射出来的情商资源汇总见表一
四、“情商”+“智商”双线教育的实现途径
（一）课程教学目标明确情商培养任务
在《基础会计》教学中，教师紧密结合课程特点，首先明确该课程的教学目标，在教学目标中明确学生的情商培养。下面是科目汇总表账务处理程序的教学目标设计。
课例：科目汇总表账务处理程序
知识目标：了解科目汇总表账务处理程序的特点，优缺点，适用范围，掌握科目汇总表账务处理程序的基本内容，掌握科目汇总表的编制要求。
能力目标：学生通过学习前面的知识，能学以致用，能根据记账凭证编制科目汇总表，能用科目汇总表账务处理程序处理经济业务的能力，能理论联系实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力。
情商目标：通过这个教学要点的学习，让学生明白要完成一项工作不仅仅要依靠分工合作来完成，还需要保持耐心，不厌其烦，克服万难，才来有所作为。
以上教学案例将知识目标、能力目标、情感目标三个方面的教学目标包括在此教学任务之中，三个目标主次关系明显，教学目标明确，让学生既要掌握科目汇总表账务处理程序的知识目标，其次是能够理论联系实践，学会处理和解决问题的能力目标，最后通过专业知识带出情商目标让学生自觉接受情商的洗礼。
（二）教学过程中渗透情商培养
1、创新教材，开设情商专业课程
学校根据不同的专业课程的特点，结合专业学生应培养的性格，在专业教材中插入情商素材，开发出以“情商+智商”双线并行的创新教材。情商素材的主题可以呈多样化，内容可以是职业情商或者是专业情商，以寓言、励志电影、故事、格言等形式展开，在轻松中给学生启迪、阳光与振奋。
2、教学活动呈现多样性，突出情商内容
突破传统教学方法，教师可以开展形式多样的教学活动，适当采用模拟教学，角色扮演，情境教学、游戏教学、励志教学、项目教学等取创新的教学手段和教学方法，通过各种教学方法突出情商内容，激发学生的学习兴趣，学生通过实际课堂情感体验来获得情商素养。
比如在科目汇总表账务处理程序教学中，采用了模拟教学，情境教学，角色扮演等多种教学方法结合，首先教师提前向学生发放学材，创设学习环境，将学生按每组6人分成六组，每组6名学生成立模拟企业的会计部门，每名学生分别扮演会计主管、出纳，制单会计、总账报表会计、明细账会计、成本会计的角色，共形成6个相互竞争的会计小组。然后创设职业情境，模拟企业招聘会计，精心设计“初试牛刀”（强调基本功，会计凭证的填制与审核）、“探究任务，小露一手”（强化基本功，账簿的登记），“探究任务，技能比拼”（深化技能，成本的计算，报表的编制）三个比赛环节，层层递进，激发学生的学习兴趣，充分调动学生的主观能动性，培养学生自主探寻知识的能力。最后通过三个环节的比拼，评价与考核，由分数最高组进入模拟企业的财务部门。在整个的教学活动中，科目汇总表账务处理程序从填制凭证登记账薄编制会计报表，是将各个工作环节按照一定的方式相结合起来的一项系统的工作，教师要提醒学生，要完成好这一项系统工作，那么它每一个工作环节都是不可以出错的，需要进行细心处理，分工合作，发挥团队作战的优势，才能获得成功。
另外，科目汇总表账务处理程序中资产负债表的编制，要运用的试算平衡的原理，在每一笔经济业务都入账后，最终资产负债表左右两边要平衡，也就是资产的合计数要等于负债+所有者权益的合计数。如果前面工作哪一环节出现错误会影响报表的平衡，因此学生在编制会计报表的时候很难达到平衡，作为教师应该给学生这样的学习环境，让学生完成整套的账务处理后，如果数据不平衡，教师可以引导学生找出影响报表数据不平衡的原因，在这个纠正的过程中学生会面临非常多的问题和困难，即使不断反复计算，也可能都无法达到平衡，那么教师通过讲述一个以“耐心”为主题的职场励志故事，让学生明白，当今社会竞争激烈，升学就业压力大，如何面对这些压力和挫折，光是逃避和埋怨是没有用的，一定要用积级的态度面对问题，不断激励自己，不断磨炼自己的耐心和毅力，将来才能有所作为。
（三）加强教育培训，全面提高教师的情商素质
作为会计知识的传播者，仅仅拥有良好的专业素质还远远不够，而且还要有较高的情商作铺垫。会计工作内容是多方面的，不只是单一的数字操作，更多的是来源于会计报表之外的资料与信息。这对于单纯地从学校到学校的会计专业教师来说，既是弱点也是关键点。因此，学校方面应加强会计专业教育者的实践技能培养，或从社会中招聘更多的情商技能的实践人才参与到会计教学中来，确保教学中情商培养的质量。
（四）完善教学评价体系，增加情商水平的考核
传统的教学考核是通过卷面考试，以学生所取得的专业技能成绩来作为唯一的衡量标准，这也未免有失公平。我们既然把情商培养也作为教学目标，专业教师在会计教学过程中也应该修正学生的评价方式，增加情商水平的考核，会计专业课堂的考核主要进行两方面改革：
1、改革考核内容
为了对学生进行全面考核，课程考核的内容包括以下几个方面：一是课堂教学中专业知识、技能水平；二是把课堂活动中学生所表现出来的细心，耐心，毅力、沟通才能、抗挫折能务、人际关系能力、团队合作等方面作为考核内容。三是把学生参与企业实习等实践活动，教师可以根据企业提供相应的鉴定材料对学生成绩评定采用加分制。
2、改革考核方式
对学生的考核方式，应改变传统的闭卷考试成绩加平时成绩的方式。创新考核方式，注重实效，科学测试学生的情商水平，综合评价学生的综合素质能力。
挖掘会计专业教学中的情商教育元素，合理有效的将情商教育渗透入专业教育教学的各个环节，并结合职校学生的自身素质，培养社会需求的会计综合能力人才。事实证明，在“情商+智商”双线教育下，不仅学生的素质将达到更高水平，职业教育教师的素质也将实现质的飞跃。
参考文献：
[1]杨雅琴.专业课教学应注意学生情商素质的培养[J].职教论坛，2006.3
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一、高校情商教育与心理教育现状的对比分析
1.高校教育管理中的地位
由于学生心理健康问题导致的恶性事件，每年都有发生，各高校针对此问题采取了更积极的态度，建立了相关的工作制度、明确了各方的责任；建立了心理咨询中心和各级学生心理信息搜集网络；学生心理普查定期化、规范化，心理健康宣传力度也在不断加大。针对高校的情商教育，虽有不少研究成果，但教育主体不明确，实际中几乎未提及相关措施，制度始终无法到位，导致大学生情商教育仍然处在被忽略的边缘。
2.相关师资的储备和培训
当前，各高校已经成立了一批专业的和兼职的心理健康教师队伍，开展日常的咨询服务、危机处理、课程教学；各地区高校心理联盟等组织陆续出现，并定期举行研讨会，教师的培训会。这些教师的工作范围几乎未涉及情商教育，研讨会、培训会的内容主要集中在心理问题的预防、控制及典型案例的讨论，并未有情商教育的研讨。
3.教育氛围的差异
随着重视程度的不断提高，高校心理健康教育在心理健康课程设计、心理健康知识宣传等方面已初步形成方式丰富、涉及面广的教育氛围。相比之下，情商虽早在1990年就由心理学家彼得・塞拉维和琼・梅耶教授提出，并很快在各级教育中开展起来，但在我国的校园教育中几乎仍未得到系统的开展。情商属于心理的范畴，在高校开展心理健康教育的过程中，几乎都未涉及情商教育，当然关于情商培养的重要性的宣传也是极为罕见和鲜有耳闻。
二、加强情商教育的必要性
1.更好适应人际关系的需要
当今社会，信息流巨大，需要人们主动适应、接受、交换。人际关系是人与人相互交往与联系的关系，通过这样的关系形成了信息流动的网络。世上只要有两个以上的人就必然会产生人际关系。人的社会性决定了人际交往的必然性。处理好人际关系具有十分重要的意义。同样，在学习、工作、生活中的人际交往也显得尤为重要。情商的培养，有利于个人理解这些复杂的关系，从而处理好遇到的问题。
2.提高团队协调合作能力的需要
当前，无论是企业、社会还是校园，都在提倡团队精神。情商能促进沟通与协调工作的开展，能帮助你更好地与别人互动，使团队形成凝聚力。反过来，沟通和协调能力反映着情商，情商高的人在沟通和协调中如鱼得水，情商较低的人在沟通和协调中总是缩手缩脚。我们在沟通协调中要注重发挥情商的作用。
3.提升伦理道德观念的需要
在经历了长达12年的主要以“应试”为目的的中小学教育后，大多数学生都缺乏对传统伦理道德观念的认识，更谈不上理解、传承，这与社会主义核心价值观教育是不相符合的。积极开展情商教育，能使思想道德教育不再孤立，能增强大学生对传统的民族文化、文明的认同感，提升当代大学生责任感、使命感，凝聚时代的正能量。
4.提高毕业生就业能力的需要。
2013年“两会”期间，全国政协委员马敏表示，目前我国不少学生的智商很高，但情商相对较低，性格存在一定缺陷。其表现在毕业生求职时，往往因缺乏基本的沟通表达能力、解决问题不够灵活等被招聘方判定为“情商低”，频遭婉拒，不少人力资源管理者也表达了同样的看法。这映射出过于重视智力开发而轻视情商培养的学校课程设置对青少年的人格养成极为不利。社会对开展情商教育的呼声日益高涨。
5.落实大学素质教育的有效途径。
素质教育要求学生德、智、体诸方面全面发展。注意培养学生对自己情绪的把握和控制、对他人情绪的揣摩和对人生的自我激励、面对挫折的承受能力和人际交往能力，有利于德育教育的推进。在文化科学知识传授中亦离不开“情商”的培养。大量事实证明，相当一部分学习成绩差的学生“智商”未必差，往往是因为“情商”差。同样，身体素质的提高也与“情商”的开发相关，良好的情商有益于身体的发育和健康体魄的保持。大学在实施素质教育的过程中，不应忽视“情商”培养，它能提高素质教育的效率。
三、对策建议
为改善当前学生培养的情商问题，我们可以采取下列措施。
1.改变观念，实行智商情商并重。
观念的改变是一个相对较难但又必要的过程，也是具有决定性的方面。由于对大学生未来发展具有重大影响的情商因素并不是直接竞争因素，因此大学才把主要精力放在直接竞争的、可见的技能培养上，这是可以理解的。但我们应明白，教育的目标绝对不仅仅是短期的、显性的，它更要着眼于学生的成人成才，只有明白这个道理，突破这道阻碍，才能改变重智商开发、轻情商培育的思想，才能真正做到智商与情商并重。
2.政府、高校加强合作。
首先，政府相关机构加强对高校教师的专业培训，各高校在学生管理队伍中建设情商教育队伍；其次，开设短期的情商教育课程，分析现实案例；再次，教育发达的高校可牵头编辑一些专业的教育材料。
3.在大学生涯规划中融入情商的培养计划。
目前，各高校都很重视在新生中开展大学生涯规划。此举，主要希望通过教师指导，学生根据自身的实际情况制定大学的学习、生活目标。因此，高校开展情商教育，也可以借助大学生涯规划这一平台，让学生在基本了解情商的内涵的基础上，结合个人实际和丰富的大学生活，制订提升自身情商的计划，从而实现智商、情商“两手抓”，两手都要过硬。
4.精简课程体系。
精简课程体系，还学生更多的课余时间。当前，高校各专业的培养计划涉及的课程臃肿，专业课越来越多、难度越来越大，学生疲于上课，导致许多学生都不愿意把很少的休息时间用到一些集体活动、实践活动方面。因此，在大学生课程减负方面，应该进行思考。如，根据专业情况，公共课的开设可以整合，减少学时，为大学生情商的自我培养提供更多时间、精力，才能引导学生在社会实践及校园文化活动中锻炼自己，不断提升情商水平。
5.建立家庭、社会、校园三位一体的培养格局。
家庭、社会、校园在学生的情商教育中能发挥不同功能，扮演不同角色。将三者紧密联系，发挥三者在不同时间、空间、方式上的功能；优化家庭环境，充分营造优良的社会媒介、舆论导向，建立健全社会支持体系，合力强化情商教育的效果。
总之，情商教育是当前不得不正视的教育短板，全社会应在学生成长的各个阶段进行对应年龄的情商教育，高等学校的情商教育是中小学情商教育的继承和延续，只是这一阶段的教育意义更深远，作用更持久，这个阶段给予学生适当的情商教育，对学生未来的职业发展发挥不可估量的促进作用。
参考文献：
[1]程国益.略论情商与素质教育[J].黑龙江高教研究，1999（4），78-80.
[2]陈蓉.情商教育进课堂引发的思考[J].广西教育，2013.12，1.
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中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）30-0043-04
据《深圳特区报》报道，我国一些优秀企业的老总在回答“当代大学生最缺乏什么”的问卷调查的时候，答案高度一致：缺乏情商。
学术界，程刚、蔡培培在《高职学生情商调查结果分析报告》中指出：0.2%的高职学生不能够很好地认知和调控自己的情绪，在面对困难和挫折时承受能力较差，在与人交往过程中容易受到消极情绪的困扰；84.1%的学生能够认识到自己和他人的情绪，但是缺乏对情绪的理解分析能力；只有15.7%得同学情商较高，在能够很好的认知自己和他人情绪的同时，还能够调控自己的情绪，当处于强烈情感边缘时，也不会被击跨，即使在愤怒时，也能进行有效的自我控制，与他人相处得也很融洽。由此可见：无论在企业界还是学术界都认为高职学生的情商普遍存在待提高的状态。
我国作为制造业大国的社会经济背景促使了我国高职教育的目标公认为培养学生的应用技术能力，然而在高职教育应用技术化的同时，高职学生职业发展实力弱已经成为用人单位的共识。如何解决高职学生职业发展问题？本课题组认为在我国高职院校大力发展情商教育将值得理论界和教育界努力探索，高职教育应在以就业为导向的同时注重学生情商的培养。
一、情商教育的概念及构成
情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。情商教育是指通过培训使个体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体保持良好的情绪状态，从而增强理解他人及与他人相处的能力[1]。
戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系[2]。
二、情商教育是以就业为导向的高职教育必不可少的组成部分
美国哈佛大学的教授丹尼尔・古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”一个针对世界500强企业员工的大规模调查发现，情商和智商对工作成就的影响力比值是2：1。
浙江经济职业技术学院副研究员李晓阳认为，我国高职教育理念变革的应然方向是塑造现代和谐职业人。现代和谐职业人，更强调整体解决方案、团队合作、综合专业能力、人际互动、即需适时学习及360度全方位评价。由此可见，以就业为导向的高职教育一个必不可少的组成部分便是情商教育。其主要原因有以下几点：
1.一个人幸福来源的重要一点是选择了适合自己的职业。要选择适合自己的职业非常重要的基础就是对自己的正确了解。认识自己，察觉对某种职业的情绪出现，分析自己的情绪变化，观察和审视自己对某种职业的内心世界体验，从而确定自己对哪些种类的工作感兴趣，以及对自己实现工作成就的可能性进行评估。只有认识自己，才能主宰的自己生活，这是情绪智商的核心。
2.现代企业的高效来源于员工的自我管理。西门子公司有个口号就是“自己培养自己”。员工的自我管理包括员工能够正确理解企业理念、认同企业文化价值体系；能够清楚自己工作中的情绪状态，以及认识情绪失衡并使之得到调控；当对工作有不满认识时能够适时适度地表现出来，而不仅仅是隐忍地对待。
3.现代企业的高效还来源于员工的自我激励能力。赫茨伯格的双因素理论指出企业对员工的激励来源于保健因素和激励因素，然而企业的激励是外因，对员工真正起到持续作用的是员工的自我激励。能够根据组织目标给自己设定较高目标，并且有信心达到目标，能够指挥、调动自己的情绪，激励自己处于高度自信状态。
4.员工在工作状态中必然地要与其他同事共处，除了对自己情w的管理之外还应该识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。识别他人情绪就要走进他人的内心世界，设身处地地为他人着想。
5.处理好人际关系是一个人被社会接纳与受欢迎的基础。在人际交往中，要正确地表达自己的情绪和情感，用乐观的情绪去感染和影响他人，营造人际交往中轻松和谐的氛围，那么，人际交往就会顺利进行并且深入发展。
三、我国高职院校实施情商教育面临的主要问题
在我国，理论界有不少学者已经通过调研总结出高职学生的情商普遍存在待提高的状态，并且提出了情商教育的重要性。但就我国高职院校而言，实施情商教育，促进学生可持续竞争力发展尚面临以下主要问题：
1.实施情商教育缺乏思想意识支撑。目前我国高职院校大多以培养学生技能为目的，实施以就业为导向的办学理念，课程设置大多根据专业对应的岗位要求进行设置，课程偏向理论以及技能训练。在技能训练中专注的是锻炼学生的工作流程、工作步骤、操作方法，偏向于标准化的硬指标的达成，而缺乏对情绪表达、情绪传递的等非标准化的软因素的指导，缺乏从他人的视角去换位思考。例如，作者本人曾经有幸作为高职类酒店技能竞赛的评委，参赛的学生们在硬指标上完成得很好：桌布一次展开，中心落在桌子正中央；十字定位完美；杯碗碟之间的间距控制得分毫不差。但是为了表现高昂的士气，高跟鞋踩得咚咚响；表情非常严肃；完全专注于细节而听不明白评委的提问等等。这些都说明高职院校中教师缺乏情商教育的思想意识。
2.尚没有形成适合情商教育发展的经济机制和政策体系。一些高职院校已经意识到情商教育对人才培养及社会发展的重要性，但情商教育是一种打破传统以智力和技能教育为主的教育类型，它的试验性很强，需要大量的经费支持。而正由于很多高校缺乏研究和实践经费，使得情商教育流于空谈。同时，国家将高职院校放到市场中去实行自负盈亏，这使得高职院校实施情商教育缺乏政策体系支持[3]。
3.情商教育自身实施难度大。情商教育需要以与企业、社会对接项目的形式开展，而据笔者调研发现，目前高职院校以提高学生专业技能为目的的实践课程、实训课程因既缺乏相应的设施设备、又缺乏灵活具有弹性的课程设置体系尚流于形式，情商教育更需要专门的设施设备、专业的培训师资、灵活的课程设置体系、特殊的评价标准。情商教育实施的难度，使其仍然边缘于大众化教育政策之外。
四、我国高职院校情商教育模式的构建
高职院校秉承以就业为导向的办学理念，毫无疑问要注重专业技能的训练，也要注重情商培养，提高就业然实力。然而要使每个学生在自我认识、情绪控制、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等方面都得到充分的锻炼和培养，我们的教育必须将情商培养融合在技能训练中，以不额外增加太多课时的情况下使情商教育化有形为无形，切实提高教育效率。为了达到这一根本目的，课题组构建了“三层一体”的情商培养教学模式[4]，提出了技能项目情商导学模式，专项情商教育模块式教学内容模式，并探讨如何通过这些教学模式，提高我们教育的效能。
（一）“三层一体”的情商培养教学模式
情商的培养有别于专业技术的学习，可以说无时不在、无处不在，它可以抓住每一个时机、结合每一个具体事情与人物进行，可以是他教也可以是自悟。站在校方的角度，对学生情商的培养要结合专业对应的岗位要求进行，结合学生的个性特征进行，他教和自悟相结合，课内和课外相结合。本着这一理念课题组构建了“三层一体”的情商培养教学模式。三个层次的情商培养教学模式如下：
1.第一层次是以学生日常生活为情商培养契机。生活是最好的老师，情商培养宜通过老师启发学生在生活中自悟。在日常阅读中习得、在实践中体会、在交流中感悟、在挫折中提升、在成功中巩固。
2.第二层次技能项目情商导学。即以课程项目为主阵地，在专业教学中设置系列课程项目（例如在《旅游会展》课程中，设置旅游商品会展项目），课程项目的设置要完全依托专业课程的教学，只是在课程目标中明确情商教育的目标，既要有利于学生将专业理论运用于专业实践，更好地掌握专业技能，又要有利于提高学生的情商能力。因为专业课程的学时占学生在校学习学时的主体，因此它也是情商培养的主阵地。情商培养不作为专业教学，但应该贯穿于专业教学。高职学生培养目标依然是应用型、技术型人才，因此专业教学至高的地位不可撼动，不宜为培养学生的情商而压缩专业教学的课时，然而情商教育与专业教学并不对立，而是更有助于专业教学的效果提升。
3.第三层次是以专项情商教育为体系。高职院校各专业可以开展一些有针对性的情商培养专项教育活动。从大一到大三这种专项活动应该有计划地每月一次或两次系列地进行，从自我认知――自我调控――团队合作――培养软素质――灵活变通――造就卓越领导力等，层层递进地开展。专项教育应该由辅导员或班主任负责开展，每次活动明确目标，通过开展专项活动，使学生在模拟加真实的岗位环境中思考和创造性地实施活动、检测效果，从而提高学生分析、总结、反思和解决问题的能力。通过三年的专项活动，学生的情商普遍提高，甚至有些学生体现出高水平的情商。
（二）技能项目情商导学模式
我们调研发现，传统的孤立的专业技能训练与学科教学在一定程度上可以培养学生自我意识、控制情绪、自我激励的能力，但这仅局限于具有较高自主学习意识及较好学习习惯的学生。要能够认知他人情绪和处理与他人之间的关系光靠专业技能训练与学科教学是难以达到目的的。因为，许多问题的解决单纯地用理论思考也许会觉得很简单，但一旦放到现实之中，由于每个人所处的立场和利益关系不同、每个人的性格修养、文化水平不同，问题便会变得复杂。因此，要培养学生的认知他人情绪和处理与他人之间关系的能力必须要放到实践环境中去。而且在实践环境中，学生的自我意识、控制情绪、自我激励的能力也能够得到提高。为此，作者组建立了技能项目情商导学模式，该模式依据岗位对专业课程的要求，每门课程选取关键的两三个关键技能，以技能项目实施为依托，将情商培养的目标渗透进去，而且作为关键的目标达成。该模式具有以下特点：
1.技能项目情商导学模式以专业为核心，以专业课程为轴，以关键技能为着陆点，设置一系列相互关联、具有承接性、系统性的项目。
2.项目实施对任课教师的要求很高：第一，他需要敏锐地抓住关键技能，而且要分析项目实施的可操作性。例如，在《旅游会展》的理论课程结束后，可以设置一个完整的会展项目（例如，旅游商品会展）；第二，他必须简明扼要地阐释项目依凭的专业理论；第三，他必须周密地布置任务，每一个主题项目采取任务小组、角色分工的方式实施，将全班同学作为一个项目团队，分成若干个项目小组（包括项目策划组、协调组、外联及拉赞助组、后勤组等），每个角色明白自己承担的任务，每个角色清楚自己在小组中的地位，每个角色清楚自己与其它角色之间的关系，以及自己任务的完成对其它角色的影响。同时，小组成员明白需要怎样的协作能够使任务达到预期效果。老师还需要制定项目实施细则，以规范项目的顺利进行；第四，他能够充分激发学生的主观能动性、创造性，鼓励学生战胜困难；第五，他必须建立科学合理的项目评价体系。
在项目的实施中，教师将情商教育的目标融汇于其中，转教为导，化有形为无形。同时项目活动，使多门学科知识在活动中得到重组、综合，锻炼学生综合运用知识的能力。
3.学生的情商教育从他教转变为自悟。在项目实施中，学生从象牙塔中走出来，进入到真实社会，体会到理论与实践的差异。学生为了项目策划，要从全局去思考整个活动的运作，这期间难免出现意见不统一、有同学避重就轻、分工矛盾等问题，这样学生认知自我的能力、认知他人的能力、控制情绪的能力都在关系协调中得到了提高；学生为了筹备活动经费，要去思考什么样的企业愿意到学校来参展，怎样说服他们到学校来参展，这样学生认知企业需求的能力、判断能力、谈判能力都在利益博弈中得到了提高；在项目实施过程中不断地会出现新问题、难问题，学生非常容易打退堂鼓，但往往面对团队的荣u、团队的使命时，学生的自我激励能力在这种自我斗争中不断提高。因此，通过项目实施学生理论联系实际的能力、组织能力、团结协作的能力、控制和调适情绪的能力、认识和引导他人情绪的能力、汲取他人意见的能力、具体工作的实施能力等都可以得到充分的发展。
（三）专项情商教育模块式教学内容模式
戈尔曼研究认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等五种特征构成。同时，我们在专项情商教育中研究发现，情商培养可以分割为若干个相联系但又相对独立的模块，因而，专项情商教育可以采用模块式教学内容模式。
情商教育专项活动模块可以分为：自我认知、自我调控、团队合作、培养软素质、灵活变通、造就卓越领导力等六大模块。具体培养计划见表1：
模块式教学内容使情商教育形成一个发育完全的教学体系。专项情商教育由辅导员或班主任负责开展，将情商导学的理念注入大学生活动中，既可以丰富大学生的生活，又能够密切班主任和学生之间的关系，还可以切实地、系统地锻炼学生的情商。
本文针对高职学生职业发展软实力欠缺，情商有待提高的现实情况，对情商教育进行了一点探索性的研究，构建了情商教育的“三层一体”教学模式，提出了技能项目情商导学模式，专项情商教育模块式教学内容模式。希望能够对高职院校情商教育具有一定的借鉴作用，并希望能够抛砖引玉，引发更多的学者对情商教育的具体实施进行更深入的研究。
参考文献：
[1]情商[EB/OL].http：///item/情商/90460.
[2]李锡元.管理沟通[M].武汉：武汉大学出版社，2006：75.
