引论：我们为您整理了13篇文创市场调研范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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1.1.2工艺形态设计落后与成鞋设计市场相比，童鞋市场中产品的审美与消费都还在成长阶段，设计师在童鞋产品面料形态的需求和设计上缺乏经验，无论是在款式新工艺处理模式上，还是新工艺设计形态的创作上，与国际品牌相比都存在明显差距，没有形成完善的工艺设计技术数据平台。就国内制皮行业而言，高质量、高饱和的面料色彩工艺制作、加工、呈现形态以及不同质地、触觉的肌理感、多体编织单体穿搭等都还是皮革材料还在攻克的技术难题。
1.2外观款式设计手法陈旧国内童鞋市场，鲜有大师级的概念性作品出现，也没有在国际上有影响力的童鞋设计大师出现，没能打造知名的国际童鞋品牌，甚至少有个性鲜明的产品设计。根源在于很多童鞋设计师并没意识到童鞋是需要有积极的原创意识的，没有真正了解到儿童的消费需求，也没能深入地研究儿童的消费心理，造成童鞋产品的款式设计观念陈旧。
1.2.1帮面的分割设计缺乏美感童鞋设计师因为极少受过系统的美学体系训练，对童鞋产品款式设计中点线面的基本构成形式没有足够的驾驭能力，缺乏对常规形态的突破，造成产品帮面分割的设计观念陈旧。而在国际童鞋品牌的设计中，却是普遍重视设计构成的运用，设计师在构成基本元素的组建领域会花更多的时间考虑，通常会为构成选择打破常规设计的界面，带来帮面的变更性创新设计，使产品能源源不断地给儿童消费者带来新鲜感，保持消费的上升状态。
1.2.2色彩搭配缺乏专业精神童鞋产品的外观配色是极其专业的配色领域，设计师不但需要掌握色彩构成、儿童色彩心理学等专业知识，对色彩的性情更要有清晰的了解，而且对色彩的运用和搭配手法要具备较强的驾驭能力。而国内童鞋设计师仅凭经验和惯性进行配色是不科学的，设计师在第一时间寻觅不到国际流行色，也就无法创新色彩设计模块，就导致配色不专业。现在很多童鞋企业已经意识到这个问题，他们通过外贸公司对产品进行深度配色。
1.3外观形象缺乏象征性调查表明，大部分4～9岁的儿童对动漫中的虚拟卡通形象带有浓重的迷恋色彩，这种情况会一直延续到十二三岁，至此有部分群体才会慢慢进入到偶像阶段，有的甚至到成人后依然保留有特殊情结。而女童喜爱的芭比娃娃、白雪公主，男童喜欢的蜘蛛侠、奥特曼等都来自于国外市场。国内童鞋市场没有自主创造代言式品牌形象的意识，卡通图案上设计都是品牌间的相互抄袭，部分外观形象粗制滥造，毫无象征性可言。童鞋产品中图案设计的缺失，使得企业只能购买国外的卡通形象版权，资金受到牵制，也是中国童鞋发展不稳定的重要因素。
1.4外观功能研发单一虽然国内部分大中型童鞋企业已经开始关注到产品的功能性研发，会发光的童鞋、可以唱歌的童鞋、带轮子的童鞋等都陆续面世，标志着童鞋功能时代的开启。但童鞋产品的功能性研发，无论从数量还是质量上来说，都不能满足市场的需求。新产品的研发周期长，实验程序烦琐复杂，在成本投入上存在着很大的压力，成为企业抗拒的重要原因。从国内童鞋市场的大局观来说，功能性的开发还是远远不能满足市场需求，没有形成层次分明的功能开发领域。
2童鞋产品外观创新策略
2.1加快技术更新速度作为世界上最大的制鞋国和出口国，政府机构应当更加完善匹配制度，加强高校与行业企业的联系，构建平台加速产品技术研发的速度。虽然国内数十家鞋研发机构定期在童鞋楦型设计上做数据调整，国外也有投资公司参与舒适形鞋底和环保类项目研发，但其规模远不能满足市场需求。参照国外职业教育模式，要改变行业的现状，必须要加强高校鞋类设计专业与行业尖端研发机构的合作，带动一定范畴内的研究力量，全面动员，长效、系统地研发符合儿童消费者脚步生理结构的舒适形鞋楦数据。而高校专业与企业的联合，则可以引导设计类人才更直观地关注工艺等具体研发形态，研究比较种类差距，形成数据研究，为工艺创造的除旧推新献计献策。行业研发机构的技术研发优势应与高校稳定的研究体系、教育传承模式相结合，基础研究中需要极其严格的数据采集，需要对研究对象进行长时间持续的跟踪调研和一定研发资金匹配等。高校与行业企业的相互扶持，优势互补，在根源上解决了高素质童鞋设计师的规模培养，最大限度上实现了未来国内童鞋产品外观原创创作的可能性。
2.2创新设计理念与设计手法
2.2.1材质拓展童鞋产品材质的多样化开发，是改变产品形态造型单一的有效举措。例如，在童鞋雨鞋产品中的透明材质，不但可以与里面的鞋袜形成色彩造型的多样化，成就不同的形态造型效果；而且塑胶透明材质在童鞋产品中的一体成型既节约了成本，也在产品的防水性方面取得了新的进展，使商品的用途更加多元化；再如近年来随着怀旧主题的回归，帆布、棉麻的面料经过专业处理后回到了产品的销售视线；经过专业处理的布类面料不但加强了耐磨度与抗污性，而且降低了产品的成本，提升了童鞋产品的舒适度和环保性，结合各种有趣的人造皮草打造不同形态，都是不错的材质拓展设计的实验。
2.2.2装饰再造设计师在童鞋产品中，应通过对面料的黏合、热压、车缝、补、挂、绣等工艺手段形成面料立体的、多层次的设计效果，可以丰富面料本身形态的变化，实现产品装饰再造的目的。拼接、缝合、环绕等设计手法，延伸产品仿生形体特征，扩大设计的空间，丰富设计效果；在童鞋产品上印刷图案、电脑刺绣图案、水洗油鞣图案、手工绘制图案等创作，对产品的整体设计有着积极的再造影响；各种装饰物件加入海绵体等混合材质的设计，创作出立体化及半立体化的处理效果，与平整的帮面形成了强烈对比，可以极大地丰富设计对象的物体呈现性；前期市场能有效开发符合儿童审美情趣的活泼可爱型鞋珠鞋花鞋饰等装饰配件，也有助于大幅度地推进产品的层次变化。
2.2.3样式创新童鞋产品样式设计比成鞋简单，较少采用水洗、油鞣、压花、镂空等传统工艺处理，也鲜有现代工艺制作的介入，造成了视觉审美上的匮乏。其实，童鞋产品借鉴成鞋的帮面分割体系，重建了帮面的设计体系。比如在产品设计中缩短帮面长度，加大弧度处理，简化裁断手法，使其符合儿童脚部生长规律和审美情趣；或选用鸵鸟纹、鳄鱼纹、蛇纹等名贵皮料，加工面料的颜色，采用粉嫩色系，呈现儿童的萌态；不同材质的混搭与不同颜色的拼接，都能够使鞋面造型呈现多元化，丰富装饰效果；或吸收轻纱、丝绸、蕾丝等成鞋常用元素，改良其花色和样式，创造出符合儿童消费者的心理特点的设计；再如条纹、圆点、英格兰格以及爱心、圆点等高频率出现的图案，奶牛纹、斑马纹等动物纹路，在形态上进行儿化处理，都会有意想不到的效果。
2.3创造经典形象儿童消费者更倾向于产品的外在颜色和感观形态，特别是幼童对卡通造型极有兴趣。国内动漫起步较晚，缺乏有号召力的卡通形象，但随着“喜洋洋”等国产动画主体创作的成功，也为童鞋企业的卡通形象设计提供了空间。很多童鞋企业都意识到自身对产品外观图案创作的力不从心，粗糙的动画形象不但不能赢得市场，还很可能适得其反。在国外，图案艺术家们本身具有的高层次的原创设计能力和对图案理解的纯粹的创作意识形态经常被著名的童鞋企业所借用，形成良性渠道，共享优势资源，携手创作儿童消费者真正喜欢、能够喜爱和接受的主题化童鞋产品，打破企业普通设计师被常态化的设计思维。国内有影响力的艺术家，如插画设计师、图案设计师、漫画家都具备创作单体卡通设计，却没有渠道介入到童鞋产品的款式设计的图案形态中来，设计行业之间搭建良好的交流、沟通、共建、分享式平台已经迫在眉睫。
2.4创新外观结构国民的消费理念日益理性化，童鞋产品外观的创新性设计已经成为吸引消费群体新的热点。如何在保证产品的完整性基础上，从不同的实用角度开发童鞋的实用功能，成为设计师新的研发课题。童鞋产品创新外观结构除去舒适性结构需要极其专业的技术人才，长时间的实验周期，非常严密谨慎的科学实验，实验单位成本高昂，小规模企业不能够承受等以外，还有各种形式的可悬挂、可拆卸、可拼接、可变装、易于携带、便于储存、具备部分玩乐功能的外观创新形项目等，朝着低成本多功能的技术开发方向，为童鞋的设计指出了新的设计契机。后者是普通设计师就能开发的，更适合中小型童鞋企业进行实用性的结构功能性开发。
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1 现有硖石灯彩存在的问题
市场调研发现，现有硖石灯彩存在问题有：1）灯彩市场单一，仅在节庆活动使用；2）局限于传统题材，缺乏创新；3）手工制作，流程复杂，周期长，成本高，不利于大量生产；4）体量庞大，运输成本高，不适合单个出售给个人；5）没有商品化和营销点。
2 硖石灯彩的新中式风格文创设计
2.1 设计定位
项目以旅游市场为目标，在现实生活中开拓灯彩的生存与发展的空间[1]。定位于易运输携带、低价位的硖石灯彩文创产品研发，设计上力求突破传统灯彩局限，将大型挂式灯彩转变为小型桌面摆件灯彩、将节俗化灯彩转变为生活化灯彩、将灯彩延伸到灯具，设计更为简洁美观并有传统韵味的灯彩，以强化地域文化符号[2]和非物质文化遗产的真正意义的传承。
2.2 设计方案
项目设计方案从结构，材质，纹样，造型方面M行创新，设计选用卡纸插接构造，在纸上刻出可插接固定的钩子与相应槽口，以及装饰镂空纹样，图1 所示是寓意吉祥如意的祥云和盘长装饰纹。
在造型设计上，提炼了亭台楼阁的中式建筑元素，设计了“玲珑春秋”、“夜泊玉阑”和“古庭圆月”三款样式。“玲珑春秋”以战国饕纹为边饰，以四大神兽为针片样式，以方天戟为结构框架，造型古朴稳重；“夜泊玉阑”整体造型均借鉴中国古建筑元素如飞檐，中部的窗棂和底部的画舫，配件的半圆阑珊有犹抱琵琶半遮面之美；“古庭圆月”融合江南庭院月牙门、斗拱、檐枋的特征，黑白灰的色彩创新设计，营造古典静雅的文化内涵。图2为三款中式灯彩的设计图稿。
2.3 数字化工艺流程（以玲珑春秋为例）
除了造型设计之外，数字化的新工艺流程设计使加工更精确、更细致、更高效，可反复实验和实现量产目标，也是商品化的重要环节。数字化流程为：1）AI软件设计造型和相应的尺寸与切割线型；2）Rhino软件建模模拟立体效果；3）keyshot软件模拟材质与发光效果图；4）AI软件设计拼版；5）CorelLASER软件进行激光雕刻，最终得到各部件整合的平面纸张，如图3所示。
3 结论
项目通过市场调研、数字化设计方法，找到硖石灯彩的短板和灯彩市场的空缺，并根据旅游文创市场重新进行设计定位，通过改变传统灯彩的造型和工艺流程创新实现灯彩小型化、平面化、生活化与商品化的目标。
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市场调研与预测;教学改革;教学内容;课程考核
2007年包头医学院(以下简称“我校”)市场营销专业(医药营销方向)开始招生，中间停招3年，2011年恢复招生，重新设置了相应的课程体系，其中《市场调研与预测》是最重要的专业必修课程之一。《市场调研与预测》课程本身具有实践性强、应用型广等特点，因此在教学过程中更应注重课程教学效果，培养学生实践能力。为了促进我校市场营销专业(医药营销方向)进一步发展，突出专业特色，适应课程改革的趋势，从教学方法、教学内容和课程考核方面对课程进行教学改革，为学生学习今后的课程、撰写毕业论文、参加各类大学生创业大赛、实习和工作奠定了一定的基础。
一、《市场调研与预测》课程教学的现状
(一)教学方法单一，课堂效果欠佳。在该课程教学过程中，主要是任课老师借助多媒体等教学手段，向学生灌输式的教学，学生被动接受知识，课堂气氛不活跃，学生参与课堂互动的积极性低。课程的应用性在教学内容中体现不强，学生的执行力不够，编写的调研报告流于形式。不能真正发现问题、及时思考并正确分析和解决问题。
(二)实践教学内容欠缺，与培养方向脱节。我校市场营销专业(医药营销方向)课程内容设置主要分为市场调研和市场预测两部分。市场调研包括市场调研的内容、市场调研常用方法、问卷设计技术和抽样调查。市场预测包括调研数据的整理、统计描述和定性的市场数据分析预测。但由于市场营销专业招生为文理兼收，在选教材以及课程内容设置时，定量市场预测内容较少，定量市场预测的原理介绍较浅，在运用分析软件时只涉及EXCEL数据分析中的部分内容。课堂案例教学中，医药产品调查、医药环境分析和医药客户满意度等内容穿插较少，与学生就业方向联系不紧密。
(三)考核方式结构不合理，过程性考核不显著。由于该门课程为市场营销专业的一门考查课，所以结课形式采取非闭卷考试的形式，主要是以学生交一份老师的命题作业为主。课程期末总成绩=平时成绩(出勤、课堂表现)30%+期末成绩(作业形式)70%。在考核方式中，对学生的课堂表现没有具体进行量化，而且以作业形式的期末成绩相对占比较大，为了充分调动学生的积极性和提升学生对知识的综合应用能力，还应加强过程性考核。
二、《市场调研与预测》课程改革的必要性
(一)与“十三五规划”的培养方案相匹配。在“十三五”开局之年，学校制定“十三五”规划，其中一项重要任务是对各个专业及培养方案进行调整和改革。《市场调研与预测》作为市场营销专业的一门专业必修课程，具有很强的专业性和实践性。在学习该门课程之前，需具备市场营销学、概率论与数据统计、西方经济学、医药消费者行为学等相关学科基础知识，同时也与后续推销理论与实务、营销策划、商务谈判等课程的学习联系紧密。因此在修改培养方案的过程中，将市场营销专业该门课程设置在第6学期，54学时，3学分，为整个专业课程学习起着承上启下的作用。
(二)与学校办学特色相契合。我校为医学院校，市场营销专业为医药营销方向。根据毕业生就业的情况看，有50．6%的学生在从事医药营销相关工作，半数以上面向医药企业、医院、医疗卫生管理机构和社区卫生服务中心就业。工作种类主要有OTC代表、医疗器械营销专员、医药企业行政人员等岗位。在课程内容设置上，还需与学校办学特色和未来就业趋势相契合。
(三)与学生适应社会的能力相适应。对已毕业的学生进行调研，68．7%学生认为在校期间应注重培养学生的思考、分析和解决问题的能力。在传统教学过程中，单项式、灌输式的以教师为主体的教学方式不能够激发学生的积极性和主动性，不利于学生发散思维。学生不善于在学习的过程中分析问题和解决问题。运用多样化的教学方法，配合科学的课程考核，培养学生思考、分析和解决问题的能力，让学生更好更快地适应社会环境。
三、《市场调研与预测》课程改革的具体措施
(一)教学方法。引入项目导向教学法［1］，在学期初，要求每位学生仔细思考想要调查了解的项目内容，每人上交一个题目，根据题目的相关程度，将班级学生分组，一般每组5～8人，每个小组设组长1名。利用项目导向教学法分组进行教学活动一方面有助于提高学生参与课程内容的积极性，另一方面小组成员全程的教学活动，加强运用课程内容，有利于掌握所学知识要点。小组在设计调研方案时避免小组成员中有搭便车的现象，要求说明每名小组成员的具体职责，并在期末根据小组成员对一组项目调研报告中自己负责部分完成情况给予单独打分。小组的活动主要是确定调研主题、制定调研方案，设计调研问卷，开展调研活动，进行数据整理分析及预测，撰写调研报告并制作PPT进行汇报。同时运用案例教学法、视频教学法等多样化的教学方法，对课程准确定位，增加医药环境、医药品牌研究、医药产品调查、医院顾客满意度等内容和相关案例［2］，丰富课堂教学内容，切实加强与学生培养方向和就业趋势的联系，体现特色专业中课程的特点。
(二)教学内容。教学内容主要分为两个部分，一部分是课上教学，另一部分是课下学生活动。将课上与课下教学内容有机结合。先用6学时介绍市场调研的内涵，包括基本概念、重要性、特征、原则和内容以及调研方案的设计。在第7学时上课时，要求小组确定调研主题，并针对调研主题的可行性进行分析。确定主题后，小组进行调研方案的制定。调研方案的设计中需要列出小组调研的主题、时间进程、每个小组成员分工、注意事项等。然后讲授市场调研的常用方法和问卷设计技术。在第28学时上课前，要求学生完成问卷的设计，在上课时对学生问卷的内容的规范性、完整性、全面性进行分析，帮助各个小组确定问卷内容。在第28～34学时期间，要求学生运用投票平台问卷星等网络调查方法或现场发放问卷的形式对调查对象进行调研并收集问卷。在第40～52学时，要求学生对收集的问卷运用SAS、SPSS和EX-CEL软件对数据进行整理、分析预测并开始调研报告的撰写。在课程的最后2个学时要求学生提前做好PPT并在课上进行汇报。通过课上内容与课下活动相结合，使学生更好地理解所学的知识，边学边用，提高学生的能力，培养符合培养目标和更好适应社会的人才。
(三)课程考核。根据学校培养方案和课程考核方案的要求，《市场调研与预测》为考查课，在课程考核过程中更应该体现过程考核。根据课程内容和教学方法的调整，将个人最终成绩由个人成绩和小组成绩综合确定。个人期末最终成绩=个人成绩(50%)+小组成绩(50%)(具体内容见表1)。平时成绩和期末成绩各占一半。个人成绩主要是由出勤、课题表现、作业、参与小组项目的积极性和个人负责项目内容的完成情况确定。小组成绩由调研目的与方案设计、问卷制作及数据分析、撰写调研报告并用PPT进行汇报构成。对小组进行打分时，根据项目的可行性、报告及PPT的规范性、完整性、合理性等几个维度进行综合考量，确定学生本门课程的期末成绩。
四、结语
教学改革内容在2013级市场营销(医药营销方向)《市场调研与预测》课程中的运用，切实提高了学生的实践能力。每个小组对项目市场调研的结果进行分析整理，共有4组学生以课程调研项目为基础设计作品参加了2016年“创青春”全区大学生创业大赛，其中2组参赛作品获得包头赛区铜奖。通过课程的学习和对课程学习成果的运用，培养了学生市场调查的能力。《市场调研与预测》是一门应用性较强的课程，需要结合当地市场特点和市场调查的知识体系展开教学改革，建立一种动态的更新机制，形成在理论上、方法上较完备的科学体系［3］。教学实践改革是高校任课教师常抓不懈的一项重要工作，只有不断实践———发现问题———整改问题———再实践这样循环往复的过程，教学质量和水平才能不断上台阶，才能培养出适应时展的人才。
作者：安慧琳 单位：包头医学院
【参考文献】
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傅强:在当今企业成长内部和外部环境的不断变化,以及互联网时代新媒体的迅猛发展,导致了新的沟通、传播方式的出现以及新的沟通、传播规则的形成,这对于企业、政府等组织而言将不可避免地面临新的问题和新的挑战。如何帮助企业、政府等组织在品牌塑造、形象管理、危机处理等方面适应新规则,建立新的沟通、传播平台与渠道,寻求新的方式与思路,将是本中心的重要使命。
李志军:新传播研究中心的成立谋划和筹备应该说近一年多的光景,我们特邀中国国际公关协会的常务副会长郑砚农先生为名誉主任,并邀请了一大批国内外知名的沟通管理与传播方面专家、学者以及一线的企业高管、媒体主编为中心的研究员。
成立后的新传播研究中心将以金融行业、上市公司以及政府机构作为主要研究与服务对象,成为该领域致力于沟通管理、传播方面的有影响力的第三方研究机构。该中心将积极开展沟通、传播领域的调研、案例研究、社区交流、高校教学、高层研讨、专业沙龙、专题研修等相关活动,并定期出版研究报告、白皮书以及相关图书等研究成果。
“新”在何处·
《新智囊》:我们注意到,新传播研究中心给自己的定位是“新思维、新方法、新社区”,那么,这些“新”体现在什么方面·
傅强:首先,从新思维的角度看,这是中国首个以利益者相关沟通、传播为研究主题的“知行言”合一的学习型组织,是有关可持续发展的沟通、学习与创新的社群型的研究机构;其次,从新方法的角度看,中心盘活高校、企业、政府、协会以及媒体、国际研究服务机构等相关资源,通过跨界协作共同研发沟通、传播方面的新理论、新方法和新工具,帮助企业、政府维护利益相关者,建立组织发展的生态环境;再有,从新社区的角度看,新中心关注管理实践,强化社区建设和国际交流,注重创新以及成果的集纳,在共同学习的过程中实现“产、学、研、媒”相结合,与跨越不同文化和地域的多个群体建立伙伴关系。
《新智囊》:应该说,聚焦于新传播沟通的研究机构和服务机构有很多,那么,同他们相比,新传播研究中心的独特竞争优势在什么地方·
李志军:社会上确实有很多机构从事新传播沟通的研究和服务,但它们大多是从两个角度做切入的,一是聚焦在技术与体验,二是专注于传播学、广告学 ,而中央财经大学新传播研究中心则完全不同,一是强化管理维度,提升组织沟通管理能力;二是导入学习型组织建设的系列理论和方法,建设沟通、学习与创新社区;三是重点关注金融业、上市公司以及政府、非政府组织利益相关者的沟通状况的改善。
新传播研究中心的特色可以做这样的表述:这是一个共建、共享的、“知行言合一”的学习系统,以共同研修为“学”基本单元、以共同实践为“习”的基本方法、以共建学习型社区为“创新”的平台,通过实践分享、系统反思、共同研讨和共同实践,构建企业家的共同学习。
要做什么·
《新智囊》:从上面的介绍中我们得知,新传播研究中心特别强调国际化和跨界合作,那么,具体的做法有哪些·
李志军:为了强化国际交流,中心还特聘了美国Grupp Global Partners(GGP)公司总裁罗伯特·格鲁普(Robert W. Grupp)先生,以及现任IPR主席弗兰克先生为特邀研究员,并展开广泛的国际交流以及项目合作。在国内引进并开展The results for “沟通与公共关系通用规范(GAP VII)研究”共同合作开发GAP研究的中国版本;同时与益普索合作,以“社群调研”的方式,积极推进《中国企业利益相关者沟通状态的调研》和新传播研究中心的社区建设,共同搭建以“管理沟通”为核心议题和SOCIALSPACE为技术平台的利益相关者沟通交流社区,并推动社区线上线下活动的开展。
傅强:作为线下2.0社区,新传播研究中心颠覆了传统的1.0的沟通方式,从某种意义上说,它是一种基于共建和分享的社区平台。新传播研究中心培训课程,可以是公开课,也可以是一次小型的培训活动,注重体验,强调能力建设,实现大家彼此的交流和经验分享。
“中央财经大学新传播研究中心”第一批会员名单
蔡 芸 能源基金会(美国)北京办事处资讯总监
陈宇红 诺基亚西门子通信有限公司市场与企业传播部总监
丛龙峰 和君咨询管理咨询顾问、管理学博士
崔 立 中信银行北京分行总经理助理
邓 健 用友软件股份有限公司PR经理
丁 媛 易才集团品牌传播总监
董晓凯 福奈特洗衣服务有限公司副总裁
高 超 戴尔(中国)大中华区企业传播部总监
高若惟 中国外运股份有限公司市场部总经理
高 翔 诺基亚(中国)投资有限公司资讯总监
何海华 用友软件股份有限公司《今日用友》主编
何育萍 诺维信(中国)投资有限公司政府事务及公关总监
贾 琼 用友软件股份有限公司网络营销总监
匡冀南 安利(中国)市场总监
李贵忠 天津滨海中商商贸发展有限公司、天津中商文化传媒有限公司董事长
李 徽 东煤交易副总裁
李锦望 中国建设银行企业文化处处长
李素萍 益普索市场调研有限公司Digital事业部资深总监
楼 建 敏睿英才合伙人
马 斌 腾讯公司通讯副总裁
毛江华 用友软件股份有限公司PR总监
宁述勇 沃尔沃汽车公关副总裁
沈 健 迪思传媒副总裁
孙胜男 中誉资源控股有限公司战略企划部副经理
覃杏华 中誉资源控股有限公司战略企划部专员
汤磊磊 IBM(中国)大中华区企业策划传播部总经理
王 磊 机械工业出版社北京华章图文信息有限公司总经理
王 群 诺维信(中国)投资有限公司相关利益者沟通专员
王一斐 中国人民财产保险股份有限公司网络管理部经理
吴晓燕 现代传播控股有限公司运营总监
徐斯霖 罗斯洛克集团执行合伙人
杨建悦 德勤(中国)公关总监
于喜巍 北京致远协创软件有限公司销售及商业伙伴管理部总监
余 明 ABB(中国)有限公司市场传播经理
袁 璐 机械工业出版社北京华章图文信息有限公司责任编辑
张霄芝 益普索市场调研有限公司Digital事业部研究经理
张晓兴 益普索市场调研有限公司资深总监
郑朝华 中国建筑材料科学研究总院党群工作部部长
“中央财经大学新传播研究中心”第一批讲师名单
董晓凯 福奈特洗衣服务有限公司副总裁
高若惟 中国外运股份有限公司市场部总经理
高 翔 诺基亚(中国)投资有限公司资讯总监
何育萍 诺维信(中国)投资有限公司政府事务及公关总监
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二、应用型本科市场营销专业人才培养方案的构建
（一）坚持市场导向，明确培养目标
市场营销专业的培养目标是培养拥护党的基本路线，适应工商企业及服务业生产、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，从事产品推销、市场调研、客户服务工作的应用性、职业型的创业者。学生应在具有市场营销专业必备的市场调研、营销策略制定与实施、产品与价格管理、渠道管理、促销管理、销售管理、网络营销管理等营销管理基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。应用型人才培养目标应重视对学生基础概念与基本理论、专业能力与通用能力的培养。
（二）重视实践教学体系的构建
在培养方案制定的过程中，要始终坚持重视学生实践能力培养的原则。应用型本科市场营销专业的实践教学体系由顶岗实习、专业公司实践、因纳特市场营销软件操作和实训课程构成。
1、学生顶岗实习
市场营销专业人才培养方案的构建，学期安排可实行四学期制，第1、2学期以理论教学为主，第3、4学期以工学结合及实践教学为主，理论课与实践课的学时比例接近5：5，进行顶岗实习，突出实践能力的培养。学生的顶岗实习可以分为毕业实习和第三、四学期的实习两部分。在学生顶岗实习中，学生能够本文由收集整理总结出推销员、营业员、市场调研人员、客户服务人员等就业岗位的职业标准，教师也可以据此引入推销员、营业员、客户服务国家职业标准，根据不同的就业岗位，进行应用性、综合性（整合性）、先进性和实践性的教学内容及课程体系改革。
2、专业公司实践
齐齐哈尔工程学院为所有专业搭建平台，倡导“开一个专业，办一个实体，建设个会所，创一个品牌”。管理工程系目前有东亚旅行社和齐工商贸有限公司两个专业实习，这为学生实习实践提供了大量的机会。专业教师与专业公司负责人组织学生开展实践教学活动、市场调研活动、参加企业技术活动等，一方面提高了教师的“工程任务课程化”的课程设计能力，另一方面也提高了学生自身的素质。因此，在人才培养方案中针对专业公司的实践及参与情况应体现一定的学时与学分。
3、因纳特市场营销软件操作和实训课程
软件模拟教学是市场营销专业实验教学一种十分重要的形式，利用计算机所模拟和营造的情境，训练学生作为营销管理者所必须具备的营销综合管理能力。构建应用型本科市场营销专业人才培养方案，应重视软件的应用。从大一开始到大四，每年都组织学生进行有关的实践。实践教学包括课内实验（验证性、综合性、设计性实验）、独立设置的实验课程、课程设计、教学实习、社会实践、科技训练、综合论文训练等多种形式。
（三）注重创新教育，培养学生的创新精神
应用型本科市场营销专业人才培养方案的制订，应开设创新教育系列选修课、加强创新性实践教学活动等措施，充分调动学生学习的积极性，把创新教育落实到各个教学环节之中，培养学生的创新思维和创新精神。
（四）优化知识体系，促进学生知识、能力、素质协调发展
在制订应用型本科市场营销专业人才培养方案中，为实现促进学生知识、能力、素质协调发展的目标，应构建文理渗透、学科交叉融合、德智体美有机结合的培养体系，将素质教育和能力培养贯穿于人才培养的全过程，科学地处理好理论与实践、基础与专业、先修课与后续课、知识与能力、继承与创新的关系。为此，市场营销专业即将安排跨专业选修、跨系别选修和公共选修课程。
三、对市场营销专业应用型本科人才培养方案构建的思考
（一）培养目标保持“三个一致”
应用型本科人才培养目标应与社会需求一致，与学院培养目标一致，与行业标准相一致。
（二）坚持校企合作的人才培养道路
校企双方开展广泛的合作，共同探讨人才培养模式改革，丰富充实教学内容，提升学生动手实践能力；利用高校人才资源优势，为一线企业技术人员开展培训和项目策划，实现校企合作共赢。
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1 云南艺术学院文化产业管理专业特色实践教学的定位和目标
基于多所高校文化产业管理类专业的实践教学过往，我们发现这一专业往往定位较模糊，相对应的教学内容贫乏，实践教学少或流于形式，更槠重的是学生基础知识和技巧扎实，不少学生学得死板，学多悟少，在工作实践中很难灵活运用到大学时学过的知识理论，也缺乏创新精神和实践能力。专业实践教学定位是个系统工程，与所在地域的文化产业定位和发展方向、所属院校的个性特点、专业的定位和学生兴趣爱好及个人职业定位有着密切关系。文化产业是内容产业，售卖的是建立在产业结构金字塔上层的精神产品。高校所在区域及学校本身资源越鲜明有特色，在文化产业管理专业培养方向下的实践教学定位也就越明晰。云南艺术学院文化产业管理专业秉持要充分利用云南艺术学院综合类艺术人才培养的资源优势，要更多地挖掘合作企业的潜力来孵化文化创意人才，要培养“能力”经得起市场考验的人才的理念，将专业的实践教学定位于“艺术+政策+市场+管理”，在组合实践教学中强调学生的动手能力和运作能力的必要性和重要性。
2 文化产业管理专业特色实践教学体系的优化改革
经过不断的优化改革，依据目前专业人才培养方案和教学计划，实践教学落实于以下多个环节：课程教学、社会实践周、工作室实践、假期调研、毕业实习实践。
2.1 课堂教学中的课程实践是实践教学体系构建的基础
文化产业管理专业由于专业自身的特点决定了理论课的数量较多，针对艺术院校类学生多数活泼好动、个性鲜明的特点，这类课程如果一味采用传统的“讲授―接受”式教学方式，很容易让学生产生逆反心理。因此，就更需要在相关课堂教学中加强课程实践。
首先，在认识层面，本专业教师明确了教学的主要目标是激发学生的创造力，不仅是让学生懂方法，更重要的是用方法。无论是经济类模块、管理类模块还是技能类模块教学的教师在教学方法选择上均以学生参与性较强的教学方法为主，以讲授为辅，具体多采用案例教学法、头脑风暴法、分组讨论法、实践操作法等。承担“民族文化”“文化产业管理”等课程的专业教师应充分考虑当下网络设施便捷，在校大学生获取文化知识的渠道并不稀缺，但学生在校园中，与民族区域文化、服饰的内涵、保护与传承的矛盾等现实问题距离甚远。为避免课程的实用性、应用性弱，教师利用假期带领部分学生利用社会实践田野调研大理新华村后，课上采用分组讨论的形式，安排同学们将一手、二手资料进行对比分析，就新华村民族技艺向产品转化、非遗保护的方式等内容提出自己的方案，激发了学生的兴趣，为今后实际就业工作打下了基础。其次，从运用层面来看，在美术、声乐等技能模块的相关课程上，相关教师经过多年探索，结合文化产业管理专业学生的实际情况，不断完善教学方案和实践内容，不刻意追求技能的精准到位，更多地指导学生如何从市场的角度来鉴赏、评价和参与到管理运作过程中去，理性制定教学方案，这类课程均安排了超过70%的学时用于学生实践操作。例如，在学习声乐技能与欣赏课程中，全班师生共同举办的小型音乐会，学生既是表演者，又是场地安排、舞台布置、设备设施管理、服装管理等整个音乐会项目的筹备者、运作者，通过亲身参与运作，解决项目实施过程中出现的问题，相当比例的学生反映参与项目运作使得学习过的创意策划及项目实施、剧场管理、声乐技能与欣赏讲授等多门课程课堂的知识技能更立体化，理论知识得到了印证，让人印象深刻，学习效果良好。总之，对于本专业一二年级学生而言，课程实践是一种较好的实践教学形式。因针对性强，又有专业教师全程跟踪指导，并且一个学期学生基本能分组合作完成若干个项目，所以实践效果相对好控制。但因此类实践还是以课堂为主，与相关企事业单位缺乏有效的对接，虽然锻炼了学生的实际操作能力，但与真正的企业实际工作要求还相去较远，因此在二年级之后引入更灵活多样的实践教学环节也显得尤为重要。
2.2 大二、大三课外实践（假期市场调研、工作室实践、社会实践周）的不断优化
文化产业管理本科专业的课外实践主要包括假期市场调研和由工作室承担的专业考察、大二大三社会实践周中开展的创意竞赛和走出校园文产实践。
（1）假期市场调研这种实践教学形式可以让学生亲身体会做事的方法和技巧，具体成果体现为选对方法，与人沟通好，将调研做好，将调研报告写好。从教学安排来看，社会调查主要突出建立更真实的认知，放在大二与大三之间的暑期进行，调查对象主要围绕文化资源和文化市场的相关行业和企业。学生在市场调研的过程中，既能了解和接触社会，熟悉专业服务技能，也能培养学生独立工作的能力，并提高学生思考问题、发现问题、分析问题和呈现问题的文案写作能力。几次教学计划和实践方案中对市场调研的安排和调整较好地实现了以下目标：让学生在学习专业知识的同时对市场调研方法、法律法规、文化市场营销、谈判沟通等课堂知识的拓展利用有深入体验，并在拓展性开发利用的同时达到对专业基础知识的巩固与再认识。
（2）工作室实践。为提升学生的操作能力，学院陆续开辟了演出演艺实践演练的多媒体实验室、美术活动策划工作室、后期编辑室等；让学生利用第二课堂，提高商务管理能力、传媒的宣传能力等诸多实践能力。例如，ACE展览策划工作室从事美术展览的策划及实施、艺术沙龙及艺术项目实施等以艺术传播为主要目的实训及教学活动。ACE工作室以具体的美术作品展览项目为依托，采用分组合作与个性培养结合、强调动手实践等多渠道相结合的工作方法，开展系列实践策划布展活动，拓展了教学内容，实现了课堂教学与社会实践的对接，也进一步提高了学生的实作能力。ACE工作室到目前已承办艺术沙龙50余期，策划实施画展8次，如云南省第三届艺术家艺术管理人合作项目暨“无中生有”青年画家邀请展、“聆听记忆的声音”院庆十周年画展和Hi-story主题摄影展等展览活动等。
（3）社会实践周。云南艺术学院文化产业管理专业的社会实践周经过多学期的摸索，严格规定落实具体学时和学分，在大三每学期安排一次社会实践周（2周），并从不断提升大学生社会实践的层次、不断丰富社会实践的形式和内容入手，积极参与企业、社区的发展咨询和企业市场开拓，根据企业、社区等提出的合理需求，设计实践项目，努力为区域创新体系建设和文化产业发展作出积极贡献，在此基础上在近两年确定了基本主题“创意创新”指导下的系列实践活动，如选择企业具体项目构思撰写“创意策划文案”，并建立相应的激励机制，激发学生的积极性和主动性，又如举办校内实践周创意策划大赛、创意活动比赛，选拔推荐并奖励学生参与实践周项目的成果申报国内全国性的“挑战杯”商业策划作品竞赛，全国艺术管理专业策划大赛等，将此项成绩作为评选三好学生、获得奖学金的重要条件。例如，2014年社会实践周中产生的“黑熊移动书屋项目创意”获得中国艺术学学会第三届全国艺术管理创意策划大赛一等奖；2015年10月社会实践周产生的“萌吉象穿越学堂”荣获2016年“创青春”全国大学生“挑战者杯”创业大赛铜奖。
2.3 毕业实习实践
在大四毕业前的实习实践阶段，一方面支持和鼓励文化产业管理专业学生结合前期学习和实践的体悟自主选择到文化产业单位实习；另一方面还与当地的文化局、广播电视局、出版局及演出公司、剧院剧场、电台电视台等地方有强影响力的十几家媒体和艺术商演公司某某同学在大学读书期间市场调查实践中发现了自身的兴趣爱好，于大三暑假开始进入昆明当地著名的婚庆公司实习，毕业后在婚庆企业工作了两年后，积累了从业经验，于2014年创立了“缘庆婚嫁定制”公司，企业成立以来，因提供的产品和服务充满创意、极具特色，在市场上迅速立足，并于2016年9月获世界华人婚庆产业促进会邀请参加在香港举办的世界华人婚礼产业颁奖盛典，在本次盛典上，“缘庆婚嫁定制”获得“影响世界华人婚礼产业品牌榜”提名并最终获奖。
3 结语
云南艺术学院文化产业管理专业在培养学生实践能力和创新精神方面做了诸多尝试与努力，取得了一定成效，但是现有的实践教学工作水平与用人单位对相关人才的实际需求还有距离。仍需通过对每一届学生的跟踪调查，发现专业实践教学的不足与新需求，不断改革实习环节，并遵循“夯实课程实践优化课外实践提升毕业实习有效性”三位一体的模式（图1）对专业特色实践教育展开新思考，致力于更多地开发和利用与具有专业特色的学生学习、成长、社会化密切相关的社会实践新资源，可以更好地打造学生有效了解社会、融入社会和市场，让学生自主思考、自由探索的专业实践教育新平台。
参考文献：
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房地产企业需要市场营销,然而不少房地产企业的营销观念落后,忽视营销管理,轻视营销人员形象等,结果使企业形象受损,造成了重大的损失。这些问题产生的主要原因在于房地产企业缺乏正确的营销理论和营销形象理念的指导。随着房地产市场发展水平的提高,房地产企业的营销形象日益受到重视,其好坏直接关系到企业的成败。如何面向市场、面向公众塑造房地产企业的营销形象,获得公众的认同和顾客的忠诚是赢得营销竞争胜利的关键。
二、房地产企业营销过程中存在的主要问题
营销是房地产企业通过创造和交换产品及价值,从而满足消费者的欲望和需要,同时企业自身获得利润的过程。虽然我国的房地产营销有其令人乐观的一面,正在不断的完善和改进,但它在发展过程中所存在的问题也不容忽视。
1.营销理念落后,缺乏品牌意识
房地产企业目前采取的营销观念主要是市场营销观念,其次是产品观念,这说明一些房地产企业无视市场、企业自身或顾客的要求,从开发商利益出发,片面追求利润,降低消费者价值和满足程度的观点。 仍然停留在“市场营销即推销”的认识阶段。很多开发企业“我们能造什么房子,就卖什么房子”、“我们卖什么房子,人们就买什么房子”的思想根深蒂固,片面强调“刚性需求”,认为房子不愁卖,没有真正把品牌战略落实到营销中来。房地产品牌的内涵是为社会公众提供合理化的、人性化的“建筑空间”,并赋予其具有现代精神、个性化的生活方式及价值。人性化的内涵不仅体现在建筑本身上,更重要的是体现在服务上,而营销则是消费者感受人性化的主要过程。房地产品牌与其他领域的品牌创建内容基本是一致的,但基于房地产品牌的特殊性,房地产品牌在创建时应该特别注重设计房地产品牌的识别系统、塑造房地产企业的品牌形象和打造房地产企业的品牌关系等。同时,品牌战略的实施是全过程、全方位的一个持续行为。因此,必须把营销的理念贯穿到房地产开发的全过程,从项目选择、产品定位和设计、产品研发和建设、房屋销售到物业管理都应以客户需要和愿望为导向,最大限度地满足消费者的愿望。
2.营销管理科学性不强,营销策划缺乏创意和内涵,营销资产价值不高
目前,一些营销策划公司由于人力、物力和财力等多方面因素,对全案营销策划,仅是提交几个平面广告设计,而且缺乏对广告后期效果的跟踪、反馈、监控和调整。就活动的执行而言,不少实际可行的活动,但因细节执行不到位,也往往会形成有其事无其实的空架势,导致执行无力。房地产企业营销资产主要包括企业信誉、环境、产品品牌等。在部分房地产企业在营销过程中,违反市场规则和营运规范,使外部公众丧失信任感。
3.市场调研不充分,定位不准确
许多房地产企业认为市场调研不重要,忽略前期的市场调研,即使做了市调,也仅是浮在表面,未能深入。调研不够深入细致,对产品的定位就更多地依赖拍脑袋,然后项目就盲目上马,销售的时候才发觉自己开发的楼盘有这样那样的劣势,从而导致产品消化速度太慢,过多地依靠房地产市场的大环境。忽视了市场调研这一“从消费者中来”的过程,尽管在销售中采取了很多积极的措施,企图更多地抓住消费者的眼球,但最终其产品也难以迅速地“到消费者中去”。
4.营销诚信度差,广告带有虚假成分
近年来,随着房地产市场的发展,各类的房地产广告随处可见,房地产广告对活跃市场、促进销售、塑造品牌起到了积极作用。但在房地产广告中也存在虚假信息和欺诈现象,存在违规广告和广告内容失实等突出问题,干扰了房地产市场秩序,并引发了法律纠纷。虚假欺诈广告大致有几种类型:宣传夸大,如夸大绿地面积、设施配套及环境等;承诺与实际不符,如不能按时交房;广告内容表述不清,如交房时间和交房标准不明确;隐瞒实情等。这些虚假欺诈广告不仅影响了广告推广的效果,也损害了房地产企业和行业的形象及诚信度。
5.企业、营销人员的形象有待于提高。公众对房地产企业管理形象的评价较差,说明在对待消费者的营销理念中,有时企业为了自身利益而损害顾客利益,在楼盘的建造上偷工减料;有太多的承诺而不兑现失信于人,营销环境脏乱等不文明现象。 对营销人员的评价偏低,这说明营销人员在知识结构、礼节、服务等多方面都存在问题,如服务态度不好;仪容仪态需改善;知识需要扩充;沟通能力尚需提高。
6.房地产产品的质量需要提高。“产品质量”是指住宅的整体质量,包括功能质量和建筑质量。有些房地产企业的楼群间空间排列关系、绿化、污染、基础配套设施等不能使客户有一种放心感、满意感。
三、提升房地产企业营销形象的策略
2008年年底以来,宏观调控各项政策的“累积效应”开始发力,房地产市场普遍进入了调整期,市场观望气氛较浓,房价涨幅回落,市场成交量开始萎缩,市场风险增大,房地产洗牌日益加剧。房地产企业此时应以营销为突破口,分析营销中存在的问题,创新营销手段,把握这次调整机遇,促进自我发展。
1.坚持合适的市场营销观念,树立品牌战略,进行品牌营销,加强房地产企业品牌或产品品牌的建设与管理
从市场营销理论出发,结合房地产产品的特殊性,房地产企业应从以下几个方面确立房地产营销观念:房地产企业肩负着改善人居环境,提高人民生活水平的重任;承担着实现城市规划,塑造城市形象,改变城市面貌的责任;在拉动经济,促进经济繁荣中扮演重要角色;树立“以人为本”的思想,克服一切从开发商利益出发,片面追求利润,降低消费者价值和满足程度的观点。
任何一家房地产企业,想要在竞争激烈的市场中获得成功,就必须在经营过程中,努力创立与发展品牌。因为品牌是对内提高员工忠诚度、对外提高顾客忠诚度的重要保证。品牌是企业成功的重要标志。品牌一旦创立,就能给企业产生品牌效应,品牌效应能给企业带来高的经济效益和显赫的声誉,从而表明企业的巨大成功。品牌代表企业的信誉,是企业赖以生存的基础。确保创立与发展品牌,就必须高度重视质量与信誉,谁赢得了客户的信任,谁就赢得了市场。品牌竞争是房地产市场走向成熟的重要标志。随着生活水平的不断提高,对房地产产品的消费观念已由过去仅仅注重物质满足,转变为注重物质和精神的双重满足,部分消费者已进入品牌消费阶段。树品牌、创品牌是房地产开发企业树立企业形象的必然选择。企业形象是企业在公众中的知名度和美誉度,要塑造、提高企业形象就必须导入品牌观念。房地产企业要树品牌、创品牌,并使企业的品牌深入人心,首要的在于向公众推出优质的房产,其次才是设计品牌、宣传品牌,而这一切都得要接受公众的监督。
面对调控,房地产企业首先要做好产品,产品是营销的基础,品质是营销的核心和保证。房地产企业的产品开发和提档升级必须整合市场、研发、营销、建设和物管等各方面力量,把控好理念导入、产品定位、规划布局、建筑和景观、户型、示范区、样板房等重点环节,提高产品的附加值和性价比。一个项目的结束并不意味着品牌运营的终结,品牌要真正集知名度、美誉度、忠诚度三位一体,还必须持续优化维系现有顾客的关系。
另外,企业也不能沉醉于现有的较高的客户满意度水平,应该居安思危,不断地改进产品和服务,持续地提高客户满意度,这样才能在竞争中占据并保持不败之地。
2.做好市场调研,创新产品,提高营销资产价值
房地产营销人员必须认真做好市场调研工作,充分研究消费者的欲望和需求,将其贯穿于房地产开发的全过程,并从人性化的角度出发,想顾客所想,给顾客所需要的,才可能使自己的项目成为市场亮点。当前,宏观调控的目标之一是抑制投资需求,应重点加强面对刚性需求的产品和服务创新,大到特有的自然资源、节能住宅、精装修、优质配套和环境、贴心的物业管理,小到户型的创新、公共部位的装修等都需要房地产企业根据市场把握细节。这样不仅有利于营销工作的有效开展,还有利于树立企业形象。
3.提升营销策划水平,创新营销方式,拓宽销售渠道
房地产企业应该针对不同产品和项目特性,准确定位目标客户,找到合适的推广通路和渠道,投其所好,制定系列的、有针对性的销售策略和促销手段,积极开展节点式营销、体验式营销、网络营销,整合各种传统的、新兴的有效媒体资源,树立立体化的宣传攻势,把产品亮点转换为市场热点。在策划工作中,加强企划与案场、客户的联系,企划工作要贯穿市场意识、质量意识、文化意识和品牌意识,加大营销细节把控力度,保证效果。对策划公司逐步建立考核评价机制,督促其提高企划能力和服务意识,优胜劣汰。
4.加强对营销管理形象各因素的剖析,提升营销管理形象
(1)明确营销形象的定位
房地产企业营销形象的定位关键在于占据消费者心灵,对消费者的心灵把握得越准,定位策略就越有效。成功的定位取决于两个方面:一是将定位信息有效地传达到消费者头脑中;二是定位信息是否与消费者的需要相吻合。
(2)协调组合各种营销手段
房地产企业对媒体的选择和组合是根据地域环境、人文资源和项目情况而定的。在较小城区,居民比较集中,对楼盘的宣传采用路牌广告的效果最好。如在报刊、电台、电视台上做出售广告;公开张贴广告;借助展示会推销;亦或向邻近地区的居民打电话或上门推销。如果房地产需求特别大,房地产企业只需在其所要出售的房地产产品上挂一个“专供出售”的招牌即可。此外,也可以开展形式多样的促销活动,增强包装意识,也可以把文化体育活动引入楼盘销售。
(3)提高房地产企业营销守法形象
它主要是商品房卖买合同、预售的合法性等方面的综合体现。商品房买卖合同应体现买卖双方平等原则,不能因为客户不懂“专业”或疏忽而把一些不平等条款强加给客户。房地产企业在整个销售过程中的规范操作、遵纪守法,将使客户产生一种信任感。
(4)改善营销环境形象
环境形象主要包括房地产企业工作环境、住宅小区项目施工现场环境和售楼处环境三个方面。它在一定程度上能反映出一个企业的整体管理水平、经济实力和精神面貌。
5.切实推进营销队伍建设,提高营销人员的素质和能力
营销工作需要按照专业化、系统化、规范化的要求,明确职责,优化流程。完善营销管理规章和案场管理制度,通过营销各环节的流程再造,提高整个营销系统工作效率和应对能力。通过培养、引进、交流等各种方式,提高营销人员特别是企划、研展、案场经理等关键岗位人才的综合素质;关心销售人员,完善激励机制,增强员工的认同感和归属感,形成独特的营销文化体系,建立一支富有战斗力和凝聚力的营销团队。
首先,对于销售人员的管理,笔者建议采取“竞争制”的销售模式。这种模式能集中销售人员在工作时的注意力,时刻关注现场动态;同时可以提高销售人员的竞争意识,由以前的等待客户变成迎接客户。
其次,加强房地产企业营销人员素质的训练。提高礼仪修养,包括个人形象如整洁的仪表、亲和力较强的仪容等,电话礼仪,接待顾客时的礼仪等。
最后,提高销售人员的综合能力。通过多种渠道来锻炼销售人员的创造能力,判断及察言观色的能力,自我驱动能力,人际沟通的能力,从业技术能力,说服顾客的能力等。
6.提升房地产企业营销产品形象
对于房地产企业来说,要提高产品形象,笔者认为:一是建立客户关系管理系统。客户关系系统用来倾听消费者心声,包括疑问、抱怨、建议等,而后根据这些意见和建议对楼盘进行改进。二是制定具体的楼盘品质控制标准。毁掉不合格的楼房,且保证楼盘品质和消费者的期望相一致,甚至超出。最后要建立楼盘品质管理的激励机制。如建立相应的组织品管会,设立品质奖金、品质勋章,对优秀的执行者予以奖励,在企业内部创造一种重视品质的良好氛围。
参考文献:
[1]房地产经济:全国经济专业技术资格考试用书编写委员会编写[M].中国发展出版社,北京,2007
[2]郭国庆:市场营销学主编[M].武汉大学出版社,2006
[3]陈信康等:市场营销学概论[M].复旦大学出版社,2007
篇8
文化创意产业，或简称文创产业，可被定义为：“源自创意或文化积累，通过智慧财产的形成与运用，具有创造财富与就业机会潜力，并促进整体生活环境提的行业”。其名称来源可追溯至欧美、韩国等国政府所推行的“文化内容产业”，旨在振兴电影与数码等产业。
英国学者David Hesmondhalgh指出，文化产业的制品都是文本，可以任人加以解读。文本包括歌曲、叙事或表演等，它主要是为了引起心智反应，充满丰富的表征意涵，以此达成沟通的目标。但它的目标不是为了指涉某种意义，而是为了传达更深一层的意义。根据这个定义，Hesmondhalgh提出了“核心文化产业”一词，内容包括广告及营销、广播与电视产业、电影产业、互联网产业、音乐产业、印刷及电子出版业、影视与电脑游戏产业（Hesmondhalgh，2006）。
从古至今，在中国语言体系中“文化”这个词语一直存有。各色交叉的融合，这是“文”的本质意义。在古书《易?辞下》中有相关的记录。“化”的本义为改易、生成、造化。《礼记?中庸》记载：“可以赞天地之化育。”文化作为人类社会的现实存在，具有与人类同样古老的历史，并随着时间的流变和空间的差异，不断变化发展。“在社会发展长流中，人类所生产的财富，包括物质和精神财富，重点是精神层面”。这是在《现代汉语词典》关于文化的解释。英国人类学家、文化史和民族学进化派创始人之一，被称为“人类学之父”的泰勒在其《原始文化》一书中给文化下了一个经典的定义：“文化，就是其在民族志中的广义而言，具有综合性，其包括作为社会属性所需求功能的各个层面，包含学识、品德、法规、宗教信仰等。”从文化的内涵来看，文化是一个国家、地区、民族的人们基于自身生存和发展的需要，在历史性实践活动中所形成的语言、知识体系、思想、情感、价值观及其对事物所普遍持有的态度、观点和看法。具体表现为形态各异的语种、语系、哲学、文学、社会学、物理学、化学等各门类人文社会科学和自然科学，以及道道、法规、艺术及社会群体所共同持有的其他观点和行为习惯。
虽然各国对文创产业的定义不尽相同，但可以归纳出大致的必要条件：第一，文化创意源于创意与文化。第二，其目的为创造经济效益并增加产值。第三，文创产业可更进一步推展文化内涵，丰富人民的生活。发展文化艺术是世界先进国家的趋势，“软实力”成为带领国家经济前进的动能。文创产业的源头往往来自该国的文化底蕴，而北京拥有非常丰富的文化，长期累积出相当多的文化能量，这些条件都非常有利北京发展文创产业。
三、北京文化创意产业的发展
2006年底，北京市首批10个文化创意产业集聚区正式挂牌成立，798艺术创意园区是其中之一。798艺术创意园区位于北京市朝阳区酒仙桥大山子地区，经过若干年的发展，已经成为北京市的新地标和外国游客和友人热衷的场所。
正在规划建设的创意产业园区还包括东城区文化产业园区、琉璃厂文化区、三辰卡通动漫网游产业基地、北京主题公园、新国展会展中心、德胜门工业设计创意产业基地和朝阳公园文化园区。预计到2016年，北京文化创意产业集聚区的个数将达到40个。
四、北京文化创意产业企业的发展与营销策略
文创产业成功的必要条件包括以下几个方面：
（1）创意与艺术为文创产业的源头活水，文创产业必须有丰富的创意作为基础，而艺术（fine arts）是极为重要的创意养分。没有丰沛创意作为基础的文创产业，最终仅仅能够成为代工厂，却发展不出可长可久的品牌与产业精神。
（2）艺术的成分与产业的成分必须清楚分工。必须同时兼顾艺术的原创性与产业的流畅性。同时建立两者沟通的平台也同样重要，如销售端针对产品的反馈意见必须有效地传达给设计端。
（3）文创产业必须不断地曝光与宣传以协助建立消费者的价值观。而其最终目的为传达更深层的文化与教育意义，毕竟没有人了解产品就没有市场支持这个产业。而文创产品需要消费者具备一定程度的审美与美学涵养，因此透过一连串的教育与传播行为能促进消费者文化价值的体认，并转化文化价值观。因此，北京文化创意产业在发展过程中应该加强以下几个方面：
首先，利用丰富的文化资源，创造一流的文化产品。文化创意产业企业应该结合本地文化，深入进行市场调研，了解客户需求和观众喜好，在此基础上，制定文化创意产业企业的发展规划。开发具有国际竞争力的文化创意产品。
其次，加强国际公共关系管理。北京文化创意产业在顾客关系管理策略上可以通过战略联盟方来加以支援，并不直接进行顾客关系管理。例如，APP开发企业就是与运营商进行合作，从而加强在国外的顾客关系管理。这样可以使北京文化创意产业国外团队将资源专注于主要业务而不需要再培养一群客服人才，获得更多的竞争优势。此外，北京文化创意产业还应该和当地政府部门、行业协会、中介结构、媒体等等开展战略合作，搞好公共关系。
篇9
现今社会，特色的戏曲文化应得以弘扬，保护传承地方特色戏曲文化，加快地方旅游业的发展，对于推进城市精神文明建设的发展，具有无法衡量的作用。现今社会发展迅速，福建泰宁梅林戏仿佛走进了泥潭，与现代人们的生活方式相脱离，剧团仍有寥寥无几的乡村巡演，但场次过少，出场费过低。从而导致剧团发展与生存受到威胁，经常面临着剧团解散、剧种消亡的潜在状况，急需制订保护方案和保护措施来拯救维持，传承发展，我们有责任让泰宁梅林戏曲文化在三明大地得以充分展示。
二、设计目的及意义
随着经济发展和人类生活水平的提高，戏曲在审美层面的价值越来越为人们所关注，在形式之外注重的是韵外之致，侧重于对设计价值的挖掘与认识，是对艺术性、设计性和审美价值的研究。快节奏的生活、碎片化的时间，驱使人们逐渐适应新的生活方式。诸多传统的生活方式都被改变了，保护和传承地方戏曲文化刻不容缓。通过对梅林戏角色的大量调查，分析造型特征，提炼最具代表性的文化元素，并从产品设计这一方面展开梅林戏曲文化创意设计。一方面，有利于梅林戏文化的推广、传承、保护和利用，对进一步提升泰宁梅林戏的知名度有一定的推进作用；另一方面，为三明文创产品设计提供了新的设计思路和建议。
三、设计思路及流程
（一）设计思路梅林戏是全国独有，三明特有，流行于泰宁。其扮相俊美，唱腔优美动人，脸谱也极具艺术特色，服饰齐整，装扮质朴，脸谱传神，表演风格古朴粗犷，具有严谨的程序。表演项目有娱神、提线木偶、耍撩牙、叶火变裙、变脸等传统技艺。但是相比起京剧、川剧、昆剧等这些著名剧种，梅林戏的认识度是非常低的，有些三明市本地人都不太知道梅林戏的存在，项目可以通过对梅林戏的宣传推广让更多的人认知，并且认可梅林戏，提高它的知名度。本设计思路以市场现有的泰宁梅林戏曲文化创意产品设计的不足作为切入点展开设计实践。通过用户调查与访谈，结合用户预期，对市场上现有的泰宁梅林戏曲文化创意产品设计存在的不足进行分析，致力于为用户提供舒适、便捷、实用的泰宁梅林戏曲文化创意产品。通过对泰宁的梅林戏调查、访问，结合文献材料的查阅，发掘泰宁梅林戏的文化内涵和传承价值。从包装设计、产品设计、平面设计三方面做整体的系列化文创产品设计，增强泰宁梅林戏曲文化创意产品的体验效果。最后可以通过与泰宁旅游局的合作，在旅游局的网页平台上展示梅林戏盘文创产品，宣传手册、陶艺、木雕、礼盒等上面展示梅林戏盘元素，符合当代社会生活的方式与内容，使该设计具有审美性，实用性，能融入生活，象征性地体现梅林戏的文化，做到泰宁大金湖与梅林戏的深度融合。利用泰宁大金湖旅游景区的知名度，在旅游路线、旅游宣传手册、纪念品、旅游袋、旅游服饰，礼盒上展示梅林戏盘元素，相得益彰。（二）设计流程前期资料搜集：第一，采用实地调查、资料收集、图书馆查阅书籍等方法，大量收集与梅林戏相关的资料，实地调研泰宁梅林戏曲文化，在此基础上分析梅林戏的类别、特征及其文化内涵。实地考察泰宁梅林戏现状，深入了解梅林戏的历史文化，探究梅林戏的形式、风格特色。第二，通过网络、书籍等大量相关数据资料以及周边餐具市场调查，对餐具的制作流程、技术知识、用户需求和市场现状与趋势进行资料整理。确定餐具设计的市场定位和用户群体定位。针对性地提出餐具设计如何更好地与泰宁梅林戏曲形式相结合的解决方法和思路，根据艺术餐具市场调查，利用市场细分和市场定位图，获取准确、清晰的餐具设计定位。中期方案探讨：在前期资料整理和市场调研的基础上，提炼泰宁梅林戏曲形式的设计元素，融合梅林戏中最具特色的造型、范式、色彩、语意内涵，将其运用在餐具造型设计中，通过头脑风暴法、联想法等探讨餐具设计方案。用3dMax、pro-e等三维设计软件进行餐具造型建模，并渲染、排版等；充分发挥组成员各自的优势，创作一套餐具设计方案。后期完善方案：结合“人—餐具—环境”系统，重点从结构、功能、材质、文化内涵考虑餐具的设计形态，对提出的艺术餐具设计方案进行细化、优化。最后，走访附近餐具生产制造厂，论证餐具设计方案的可行性。
四、设计成果
（一）效果图《梅林戏盘》餐具的设计定位是实用中端，注重细节，有一定的实用性、家庭性、个性化。材质方面使用陶瓷为主，木质为辅，一方面考虑其外形简洁、区别于传统餐具，另一方面考虑成套设计，有一定细节，但又不显繁琐。该餐具外观设计灵感来源于梅林戏曲的艺术表现形态，从中提炼最具代表性的文化元素（如图1所示）。（二）设计说明灵感来源于泰宁梅林戏曲，融汇了戏曲中脸谱、服饰、道具等元素，陶瓷与木质材料的拼接用于餐具上，彰显了独特性与时尚性。该设计保护、传承、推广了泰宁梅林戏曲文化，餐具设计中陶瓷与木质材料的完美邂逅，使用户在视觉与味觉中体验梅林戏曲的魅惑和激情碰撞。艺术餐具，方圆天地，传承为用，设计理念从极大的宇宙与当下的生活中寻找大小极差的微妙感觉，一花一世界，一叶一如来，大如星体微如分子都是一个独立完整的世界。《梅林戏盘》艺术餐具正是对东方文化的演绎，与中国人的生活方式相契合。从设计形式来讲，戏盘就是星体的切片，戏盘上面的勺子，正好能够达到重力均衡。设计中陶瓷与木质材料的完美邂逅，视觉与味觉中体验梅林戏曲的魅惑和激情碰撞,在餐具上铺成出梅林戏的种种形态，传承记录当下梅林戏的特质。餐具所使用的陶瓷与红木，正是中国传统文人寄情于物之观念写照。（三）设计亮点根据戏曲表演的曲目内容、文化寓意、风格类型以及戏曲特点等来“量体裁衣”。从传统中汲取创新的养料，包括进一步挖掘戏曲文化内涵，文化讲究等。形态设计不仅考虑在外观上赋予其传承性，还考虑到了产品设计意图的变化，以顺应时展，注重精神层面满足用户需求。造型各异、异彩纷呈的艺术餐具，文化元素的注入，以衬托主人的身份，地位，职业，兴趣，审美品位以及生活习惯。设计方案与本地相关企业、旅游业进行研讨交流，论证，使研究成果能产生一定的经济效益和社会效益，也使设计服务最大化。泰宁旅游资源极其丰富，有著名的大金湖、状元岩、九龙潭、甘露岩寺、泰宁古城等。梅林戏可以成为泰宁新兴旅游区的非物质文化宝藏，具有艺术研讨价值。此为契机，与泰宁旅游业搭上桥梁。基于各式旅游纪念品，融合梅林戏的特质，丰富泰宁的旅游文化，借助来自五湖四海的游客，把泰宁梅林戏带到世界各地，实现梅林戏的传播与发展。
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1963年，“郑州客车修配厂”成立，这是宇通最初的名称，这家企业的所有权属于河南省交通厅，所以最初的宇通是计划经济的产物。像计划经济时代的其他企业一样，郑州客车修配厂的生产和销售都服从国家的计划，没有自主经营权，品牌建设更是无从谈起。
i978年中国开始从计划经济迈入市场经济。面向市场生产，自主经营、自负盈亏成为改革的主旋律，大多数企业都面临艰难的转型，宇通也不例外。
郑州宇通客车股份有限公司副总经理、销售公司总经理王文兵给记者举了一个例子。1993年宇通在一次会议中讨论要不要给员工放假的问题，主张放假的认为，现在厂里没有活了，工人不干活也要发工资，不如给员工放假。主张不放假的则担心易放难收。最后折中，学个体户，允许员工在企业内自主经营，于是焊防盗门，敲铁皮、敲锅、敲桶，做水壶这些都出来了，所以宇通也经历了改革的阵痛。
要突围而出，宇通必须做出自己的产品。在这样的背景下，字通ZK6980卧铺客车诞生，这成为扭转宇通命运的转折点。
中国第一辆卧铺客车
市场经济下，能不能生产出一款市场认可的产品，是决定企业能否存活于市场经济的关键，卧铺客车就是这样一款产品。王文兵给记者介绍： “20世纪90年代初，改革开放使得民工数量迅速增长，中国的铁路系统难以负担，这就给了公路客运一个机会。由于中国幅员辽阔，民工坐大巴经常要两到三天的时间，很难受。能不能让农民躺着坐车?在这个观念的驱动下。宇通展开产品创新，推出了宇通ZK6980，中国第一款卧铺客车。”
宇通因此开创了一个新的产品品类，成为卧铺客车市场的首入者，这为宁通迅速扩大市场占有率提供了巨大的优势。“耐用是金”
2004年，宇通成立品牌管理部，专门负责企业的品牌建设。王文兵表示： “我们做了全围的市场调研，想知道当时客户对宇通是怎么看的。调查结果显示，客户反映的主要还是产品层面的东西，他们说宇通车结实、皮实、耐用。于是我们意识到可以使用‘耐用’这个概念，所以我们就开始把这个‘耐用’的概念强化、传播出去。”
2005年以来，字通客车举办了“寻找耐用之星”、“耐用升级”等一系列以“耐用”为主题的活动，在客车行业掀起了耐用风暴。
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大学生创新创业训练计划的实施，对促进高等学校转变教育思想观念，改革人才培养模式，强化创新创业能力训练，增强大学生的创新能力和在创新基础上的创业能力，培养适应创新型国家建设需要的高水平创新人才起到了积极作用，并对激发大学生创新思维与创业热情起到了关键性的作用。本文将通过 “金话筒缤纷个性小主持人培训工作室”项目组的实践操作内容及感悟进行分析与阐述，希望可以为大学生创新创业训练项目的开展积累一些经验。
1 项目简介
“金话筒缤纷个性小主持人培训工作室”是以少儿主持培训为切入点，在尊重孩童情感和自尊的前提下，根据个性差异专为6-12岁孩童制定针对性主持技巧培训方案，力争让每个学员都成为拥有缤纷个性、手握金话筒的优秀小主持人，意在打破少儿主持培训市场忽略个性差异培养的真空区。
本工作室由播音与主持艺术专业在校生担任工作室总负责人，分别由专业知识过硬的播音专业、编导专业及设计专业的在校生担任成员。为保证项目的顺利进行，特邀了高校一线教师和大连广播电视台一级文学编导担任指导教师和企业导师，成为本项目运营的坚强后备军。
2 实践中得真知
2.1 市场调研
为掌握小主持人培训的市场前景，项目组在各地各区域以投放调查问卷的方式进行市场调研。得出的结果喜忧参半。喜在于，现在家长对艺术素质的培养很重视，对于小主持人培训也抱有很大兴趣；忧在于，小主持人培训是一个新兴项目，很多家长不了解，相比之下更青睐于一些传统的艺术培训，比如绘画，乐器，舞蹈，等一些“看得见摸得着的”很快能出成效的培训。但是，相对于传统艺术培训，小主持人培训走的是中长期路线，不急于求成，根据孩子的个性针对性培养，比传统“走量不走心”的艺术培训更加细腻与系统化。所以，有很大的潜在市场，如何把握市场，在于做好宣传，使家长明白与了解本工作室能做什么，能为孩子带来什么，最后可以使孩子达到一个什么样的程度，宣传到位，才能使往后的工作更加顺利的开展。
2.2 同行业走访
掌握了市场前景，还需要了解同行业的培训机构的整体运营方式，找到值得学习的地方和应该避免犯的错误。项目组通过联系，分别对焦作市朗朗艺术培训中心和大连市开发区海任传媒有限公司进行了走访，分析与记录了他们的教材和授课方式，项目主持人进入了朗朗艺术培训中心担任了一个月的实习教师。同时，为了了解团队在运营方面的细节，主持人拜访了大连新动广告传媒有限公司的执行董事耿震先生，学习了在组织分工，团队协作上的技巧。通过走访得出以下认识：现阶段的小主持人培训同质化严重，比较偏重于儿童口才，仅限于对不同年龄段的儿童进行粗略划分后教学，而忽略了儿童的个性差异。在教材方面，质量也是参差不齐，有些培训班大有一碗水端平之势，对于所有儿童，不分性格，“一本教材教全校”另外有一些培训班教材存在篇目过老、错误多、不适合儿童、不够专业等问题。当然，还有一些优秀的少儿培训机构，他们的运作已经十分成熟，走上了加盟经营的道路，由总部负责教材的编写与安排，负责加盟商的教师培训，负责整体的装修与宣传，值得我们学习。
2.3 教材编写
经过同行业的走访，项目组得出一个认识：教材是硬件条件，拥有一套合适的教材，教学工作才能顺利进行。为此，项目组查阅了大量的材料与市面上所售的少儿口才培训类书籍。同时，也借助自己的专业优势，查阅了播音主持类的专业书籍，向学校播音教研室有关老师进行请教。经过耐心的编写校对，总结出了一套适合本工作室的教材。
2.4 实践教学
经过前期精心准备，工作室进入了实践教学阶段。在实践教学中得到了怎样与孩子沟通、与孩子相处技巧等很多宝贵经验。另外，通过与家长的交流也很关键，家长是孩子最亲近的人，对孩子的改变最为敏感。项目组在对每个孩子有了更深的认识后，根据不同性格，确定针对性培养路线的正确性，为项目进行起到了引领作用。
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引言
市场调查与预测作为现代企业管理的重要组成，越来越对企业的产品开发，价格定位等发挥重要作用，企业家们也越来越倚重于周详的市场调查与可靠的市场预测，对企业的经营进行战略决策。市场调查与预测的目的，就是为了保障经营决策的正确性和及时性。
1 市场调查
市场调查是企业按照一定程序，采用一定方法、搜集、整理、分析和市场有关的各种信息的工作过程。其目的在于为企业进行市场预测，做出经营决策、确定经营目标、判定经营计划提供依据，以保证企业的产品在市场上适销对路。
市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。
1．1 市场调查的产生和发展
市场调查作为一门管理学科，产生于现代化的商品生产和流通。作为一种经商之道和经营手段，它伴随着商品流通的发展而出现。到了资本主义社会，市场调查才逐渐被人们所重视，有组织地进行系统的研究，并逐步发展成为一个独立的学科。作为一门独立学科，市场调查形成于20世纪初的美国，帕林的专著《销售机会》是市场调研学科的先驱。二战后计算机的发明应用使市场调查学科得到迅速发展。
20世纪70年代开始，随着我国经济重点转移，市场商品逐渐丰富，市场调研日益被中国企业所重视，进入了大规模的应用阶段，并逐步结合中国特点，形成具有中国特色的市场调查的理论、方法和技术。目前国内大多数企业都有相关部门从事市场调查工作，某些大型企业甚至成立有专门的市场调查部门长期从事各种调查活动。
1．2 市场调查的研究对象
调查研究对象包括：市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。
1．3 场调查的步骤
a.预备阶段：对市场进行初步分析，具体分两步走。首先，确定市场调查的范围和目的，其次，制定调查计划，包括：调查地点、调查时间、调查人员、调查对象；调查的具体目的；调查费用预算；用何种方法调查。
b.正式调查阶段：确定调研目的和内容，确定调研对象和方法，调研的组织工作，进行实地调查。
c.正式调查阶段：将收集到的市场信息资料进行汇总，归纳和整理，对信息资料进行分类编号，然后对资料进行初步加工，即结果处理——首先，汇总收集市场资料，分析研究市场情况。其次，撰写调研报告，追踪调研结果。
1．4 市场调查的三种方法
a.询问法：即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息，这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品的企业，如电视机厂、电冰箱厂等被广泛采用。
该方法的优点是调查人员与被调查者之间可以直接进行沟通，信息直接来于被调查者，消除了调查人员的主观因素的影响。缺点是当调查者不愿配合时，调查效果较差。
b.观察法：即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情，从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用，而是与询问结合起来使用。
该方法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察觉的情况下进行观察，其优点是被调查者的意见不受到外在因素的影响，收集的信息客观实际，准确性较高；缺点是观察到的只是一些现象，了解不到被调查者内在因素的变化；调查人员的判断会受到其主观因素影响。
c.实验法：即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。
实验内容包括产品的质量、品种、商标、外观、价格等，常做的实验是新产品试销或展销，借此检验用户对新产品的欢迎程度，这种方法优点是方法客观，实感准确性高；缺点是组织费时，费用高，困难大。
2 市场预测
市场调查是认识市场取得市场资料和信息的最基本方法，也是市场预测和决策的前提和基础。有市场调查，而没有市场预测和决策，将难于使制订的策略科学化，执行的行为有效化，也将难以使宏观经济和微观经济走上持续、稳定、协调的发展轨道。所谓市场预测，就是借助历史统计资料和市场调查，运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场供需变化及其发展变化趋势，进行预算分析和推断的一种经济活动。简单地说，就是在取得大量信息资料的基础上，运用数学方式和逻辑方法，对市场未来的发展和变化趋势所做的定性的描述或量化的推断。
2．1 市场预测的产生和发展
市场预测是在商品生产和商品交换的基础上产生和发展的，在生产力水平低下，社会分工不发达的情况下，市场预测的范围非常狭小，方法十分简单，只要凭经验观察市场行情的变化，辨别商品买卖的快慢就行了。
随着生产力的发展，社会分工的细化，市场范围扩大，行情变化加快，国民经济各部门之间的经济联系日趋广泛和紧密，竞争日趋激烈，为了准确把握市场变化和发展就要运用有关市场的信息资料，判断未来市场的变化情况。否则，不了解市场的动态和变化，企业经营活动就会处于盲目状态，难以在竞争中求生存和发展，从而影响整个社会经济的正常运转，社会再生产就要受到阻碍。电子计算技术迅速发展，为进一步研究引起市场变化的种种复杂因素及其相互联系，提供了新的条件。
2．2 市场预测的步骤
a.确定预测目标：确定预测的对象和目的，并要求具体、准确、清楚，是短期预测还是中、长期预测；是需求预测还是销售预测；是对一种产品或几种产品的社会需求量进行预测，或是预测市场占有率等等。
b.收集分析资料：根据预测目标的要求，对已占有的资料进行整理，同时，还要调查收集尚未占有而又必需的资料。一般资料来源有：各级政府主管部门和综合管理部门公布的以及企业内部积累的历史资料和市场信息资料，直接调查搜集市场的现实资料。
c.选择预测方法：根据预测目标，市场供求形态和掌握资料的情况，选择合适的预测方法。
d.分析预测误差，评价预测结果
e.选择预测方案，用于决策计划
2．3 市场预测的方法
a.经验意见综合法：也称定性预测方法，它是凭人们在市场活动中，实践中获得的经验、知识和综合分析能力，通过对有关资料的分析推断，对未来市场发展趋势作出性质和程度的判断、估计和测算。它分为人员意见综合预测法和专家意见法。
b.德尔菲法：也称专家调查法，是由美国的兰德公司于1946年首创和使用的。德尔菲法是以匿名的方式，轮番征询专家的意见，最终得出预测结果的一种经验综合法。
3结论：
现代企业的管理，离不开市场调查与预测。在经营上充分利用市场调查和预测，有助于企业家们在企业的管理与运营上得心应手，起到避重就轻的作用，有助于企业少走弯路。通过市场调查，可以让企业家们掌握市场的变化，更好的安排生产以满足市场需求。通过市场预测，可以为制订企业生产经营计划提供依据，提高企业的经营水平和企业竞争力。
参考文献
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[2]郭凤兰.市场调查与预测，重庆大学出版社，2006.
[3]朱冰静.朱宪辰.预测原理与方法，上海交通大学出版社，1991.
[4]郎诵真.竞争情报与企业竞争力，华夏出版社，2001.
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Keywords: chemical enterprises; technology innovation
中图分类号: C29文献标识码：A文章编号：
奥地利经济学家约·阿·熊彼特在1912年出版的《经济发展理论》一书中首次提出了“创新”。对现代企业来说，企业的核心能力是企业取得竞争优势的前提，而核心能力的形成、发展乃至维护和再创都要依赖于企业创新活动。技术创新更是企业培育新的经济增长点，促进经济发展的重要手段。技术创新在企业的发展中具有举足轻重的作用。纵观世界保持领先的企业，都有一个共同的特征：他们都靠创新而成功。也就是说，企业只有创新才有生命力，才能在优胜劣汰的竞争中求得生存和发展，化工企业也不例外。
化工企业技术创新的必要性
1、是提高企业市场竞争力的迫切需要。
我国化工企业的生产技术普遍较落后，生产规模小而散，资本实力不足，科研开发创新能力较弱，营销网络尚未完全建立。而入世后，随着国外产品大量进入国内市场，在产品质量、科研开发和人才竞争方面显露出国内化工企业的竞争劣势。虽然，化工企业经过几年的发展，有了长足的进步，但与一些行业相比，还有很大的差距。企业在调整产品结构，加快技术进步方面并不尽如人意，开发创新能力仍有待于提高。我国化工企业只有通过技术创新拥有自主知识产权和核心技术，才能生存和发展。
2、是改变企业现状，提高经济效益的需要。
化工是资源和能源密集型企业，当前化工企业面临越来越激烈的竞争环境。国际环境：随着不可再生资源供应越来越紧张，随着全球化经营扩展，各国纷纷高效利用资源，抢占有限的市场，许多持有先进技术的发达国家竞相把目标瞄向具有丰富自然资源的发展中国家如：中国。或独资或合资合作方式将生产基地建在当地，而运营过程跨越国界；同时世界贸易中出现种种环境壁垒、污染转移的“寻租”现象，倾销与反倾销案件不断。国内环境:许多化工企业存在“产品疲软”，这种产品疲软可分为两类：一类是竞争性疲软，即产品并非处于衰退期，只是因为产品在技术水平、产品质量乃至售后服务上不能满足用户需求,从而导致企业产品销售困难；另一类是机构性疲软，即由于产品结构不合理，其中某类产品已进入淘汰期，不适应用户的需求，从而导致企业经济效益低下。许多化工企业中还存在观念转变、劣势企业退出、职工安置、债务处理等许多问题。要改变企业的这种现状，提高企业的经济效益，就必须通过技术创新来改善产品结构，提高产品附加价值，以适应市场的需求。
3、是走新型工业化道路，发展“绿色化工”的需要。
目前政府大力提倡采用先进技术，发展资源节约和综合利用循环经济，实施清洁生产，发展“绿色化工”。因此，对化工企业技术创新的认识和评价不仅应从物质生产方面去探讨,而且还要从企业的环境生产方面击探。在化工企业的现代技术创新中,既要强调物质生产的创新,又要强调生产、生活、生态互为条件的以可持续发展为目标的环境生产的创新。单纯的以追求经济效益最大化为目标的物质生产技术创新是不能保证企业的可持续发展的。 由于我国化工企业的“三废”治理率低、污染较严重，因此，化工企业的环境保护任务还相当繁重。在国家综合运用经济、法律和行政手段保护环境的同时，化工企业更应把环境保护与企业自身的生存和发展密切联系起来，化大力气搞好“三废”治理，保护好人类自身生存的环境。解决的唯一办法就是创新。通过技术创新，提高产品质量、促进产品更新换代、节约能源、降低消耗、全面提高企业经济效益。实现资源利用的最大化、废物排放的最小化。走出一条“资源消耗低、环境污染少、科技含量高、人力资源得到充分应用”的新型工业化道路。
二、化工企业在技术创新方面存在的问题
企业缺少技术创新资金。
缺少创新资金是阻碍企业技术创新的最重要因素，据了解，全国约有七成的化工企业提取的技术开发经费不足销售收入的1%。由于资金紧缺、经济状况不好抑制了企业运用新技术、新工艺的动机和能力。有些企业在投资上重视短期内见效益的项目，缺乏战略思考；在资金使用上重视扩大产量和规模，轻内部挖潜改造；分配上的“大锅饭”严重制约着科技人员技术创新的积极性。另一方面，随着金融改革的深入，企业贷款难度加大，效益不好的企业尤甚。研发资金短缺严重地限制了技术创新活动的开展。因为，任何层次及规模的技术创新活动，都需要一定数量的资源投入，这是实现预期的创新目标的物质性保证。
2、缺乏及时、准确的市场信息。
随着化工市场的日趋成熟，产品趋同，生产者众多，需求增长慢，市场细分，技术变化快，产品周期缩短而研发难度和成本不断增加。一个化工企业要想在化工行业中占有一席之地，应当拥有“具有自主特色”的技术，靠技术创新来生存发展。而实现技术创新应以市场为行动指南针，根据市场需求结合企业自身情况进行创新活动，而有关“市场需求”动态信息的获得，则是通过市场调研来实现的。虽然目前化工企业领导深知市场调研属于技术创新活动中不可缺少的一个环节，然有些领导却把市场调研看成是个简单工作，故安排人力进行此工作时带有随意性：又因市场调研是一项工作繁琐量大、费时、费力、费财的工作，对其投入成本是有形、可量化的，而获得的收益是间接的、无形的、不好量化的甚至无收益，因此也让一些领导对市场调研重视不够，资金投入不足。
3、缺乏企业创新人才。
一些化工企业缺乏技术人才和管理人才，特别是从事产品、工艺研发的专业技术人才更是严重不足。资料表明，全国192家中央级企业中，具有硕士以上学历的人员仅占总数的2.1%，高级技师仅占工人队伍的0.16%。有些企业除人才数量不足外，青年人才流失已成为突出问题。人才流动的基本原因有三：从业环境的选择；事业预期的实现；物质待遇的追求。员工如果认为所处环境不佳，没有发展机会，收入不合理，“跳槽”是必然的。企业要适应知识经济的发展潮流，迎接新时代的挑战，就必须强化全员教育和干部队伍素质建设。坚持智力引进与人才培训相结合，为技术创新奠定人才基础。因为人才是企业技术创新的主体。只有知识化的人加上知识化的工具，进行知识化的生产，才能创造出的知识化的产品和服务。
4、企业技术合作水平低。
技术创新涉及多种领域的技术和知识。而许多化工企业在技术创新项目的开发与实施上独自作战多，与科研院所合作少，这就局限了技术创新的强度。其他如作为国家首批创新型企业的唐山轨道客车有限责任公司确通过与浙江大学、西南交大、北京交大、大连交大等院校签署了战略合作协议。与铁科院、中科院力学所等院校建立了良好的合作关系，并就重点课题与高等院校、科研院所成立联合攻关组等方式，增强了企业的核心竞争力，凭借时速350公里高速动车组，一举成为国家创新型企业。这是我们化工企业需要借鉴的。
三、技术创新的策略
在当今科学技术突飞猛进、市场竞争日益激烈的环境中，企业要求得生存和发展就必须不断进行技术创新。因为，创新是一个企业发展的金钥匙。
化工企业要改变现状，就要加大技术创新的力度，加快企业技术创新体系的建设。具体策略如下：
1、以市场为导向进行技术创新。
一个企业如果没有足够的市场营销调研信息，管理者就很难制定出完善的营销决策。所以，企业在技术创新过程中，所有的工作都应当围绕市场来展开。要随时注意市场的变化，贴近用户，有选择地针对不同的市场，不同的技术领域，合理定位，适时调整自己的产品结构。企业要及时掌握市场的技术信息、经济信息、商品信息及有关的各种信息，并迅速传递给企业内部相关部门，作到快速反应和及时处理，保证技术创新始终围绕市场来进行。市场经济下，环境的不准确性因素增多，环境的变化有可能改变营销战略对消费者的吸引力。因此，即使掌握了正确的市场营销信息，也必须时常关注变化的环境。因为我们对市场信息的需求是永无止境的。如，随着国家加大对环保重视力度，要求各化工厂工业用废水必须经过污水处理达到国家环保排放标准方能排入江河。XXX化工厂的工业废水中主要含铬、锰等重金属，而国家环保要求的排污指标中锰≤2mg/l，铬≤1.5mg/l，故他们工业废水处理流程中必须加PAM絮凝剂药品方能达到排放标准。因为PAM品种很多，不同的品种用途侧重点有所不同，刚开始由于技术人员对PAM产品认识度不够，没经过仔细的调查研究与筛选，错买阳离子型PAM，结果絮凝不稳定、效果较差，药品用量大，排放不达标，曾被环保局罚款14万元。后来经过对PAM絮凝剂产品详细的市场调研后并严格按说明试样，最终选到处理废水效果佳的阴离子型PAM，同时降低了处理费用。
2、强化企业在技术创新中的人才意识。
技术创新是人的决策行为、投资行为、创造行为、利益分配行为的综合过程。一个企业要在市场竞争中具有一定的优势，具有较高技术创新能力，必须要有高水平的科技人才、经营管理人才和高素质的职工队伍。知识时代的竞争，根本上是人才的竞争。所以，企业应该积极对职工开展培训，以使其保持知识的更新和拥有最新的专业知识。鼓励职工成为革新能手，确保企业中始终充满创造性的职工。企业应针对不同文化程度，不同岗位的职工，采用适宜的培训方法，分层次培训和进修，实施终身学习，永恒成长的能力。在企业内形成尊重人才的浓厚风气。同时企业还要建立和完善人力资源管理体制，首先是在企业用人上面引入竞争，包括领导职位、员工岗位都应实行竟聘，实行“能者上，庸者下。能上能下，优胜略汰”的灵活用人机制，打破论资排辈的陈旧观念，创造有利于优秀人才脱颖而出的选拔环境。第二是改革现行分配制度，合理提高员工待遇，拉开分配档次。管理者、优秀人才和业务骨干的薪酬福利待遇按岗从优，建立科学的物质激励机制。第三是要科学合理配置人力资源，改变那种片面强调“服从组织分配”的观点。改变实际存在的学非所用，浪费人力资源的状况。从而充分调动各类人才的积极性和创造性，充分发挥人才浅能。人才活了，企业才能活。
3、加强产学研合作，吸引各方科技力量参与企业的技术创新。
产学研联合开发是弥补企业研发能力的有效形式，是加速科技成果转化的重要途径。这是因为研究开发活动主要集中在研究院所，企业的科技力量十分薄弱。所以，要建立利益分享、风险共担的产学研合作机制，切实发挥化工企业在促进科技成果产业化方面的主体作用，充分利用科研院所的科技力量，推进科技资源的优化配置。紧紧抓住科技成果转化这个关键，扎扎实实地把生产经营中的突出问题解决好。许多企业搞新品开发失败，就是因为产品难以达到国际标准精度而难以走出国门。如华东顺发塑料厂为解决塑料编织袋易老化、易撕裂、易褪色、编织丝拉力强度低等多年来困扰编织行业的老大难问题，与几个大学合作在用于编织袋生产的粉末聚丙烯原料中加入无机纳米材料，并运用熔胶技术进行生产，使改造后的高科技新产品的拉伸强度提高了10％，抗紫外老化性能提高了50％以上，并可在较长的一段时间内，使产品颜色保持鲜艳不变，先后有2家银行贷款.，大大提高了塑编产品在国内和国际市场上的竞争力，出口价格提高了近半。
4、坚持走自主创新与模仿创新相结合的发展道路。
总书记多次强调，要坚持把推动自主创新摆在全部科技工作的突出位置，坚持把提高科技自主创新能力，作为结构调整和提高国家竞争力的中心环节，加快建设中国特色的国家创新体系。我国化工企业的技术同国外先进国家的技术水平存在着很大的差距，要迎头赶上，缩小差距，必须学习外国的先进技术。建立以企业为主体、市场为导向、名牌产品为龙头、效益为中心、管理为基础的自主创新的技术进步机制。加快科技自身的发展和科技成果向名牌产品的转化，引进国内外先进技术，使引进消化和自主研制相结合，坚持走“自主创新为主，模仿创新为辅，自主创新与模仿创新相结合”的道路。成功的技术引进再创新可以使落后企业在较短的时间内提高技术水平和自主创新的能力，从而为进一步的发展打下良好的基础。因为自主创新，使得顶着国字号高新技术企业头衔的瑞阳化工厂从2002年投产第一年实现2000万元销售，到2008年底实现2.9亿元的销售，实现了高速成长。即便今年原材料价格比去年大大回落，但今年瑞阳化工预计依然能够完成三亿多元的销售。一路走来，自主创新是企业始终坚持的生存法则。
每一个企业所生产的产品都具有生命周期，要保持营销期的兴盛不衰，就必须适时调整产品结构，推动产品升级，提高经济效益。而这就要依赖于企业的技术持续创新。市场竞争，说到底是技术的竞争，技术开发能力是一个企业创造力和生命力的标志。一个没有技术开发能力的企业，不可能是一个有竞争力和生命力的企业。进入21世纪以来，经济全球化的进程不断加速，新的领域，新的产品，新的技术不断涌现，这对于化工企业来说既是挑战，也是机会。因为，任何一个企业都不可能保持固有的特色长期不变，而永远受益。俗话说“逆水行舟，不进则退”。而创新是保持一个企业特色的滚滚源泉，是一个企业的灵魂，是一个企业的生命线。它没有终点，永无止境。若不求新创变，只能淹没在市场经济的激流中。所以，只有通过技术创新，企业才会有出路，才能不断地推出新产品，从而使企业保持旺盛的活力。
参考文献
