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篇1
随着我国生产力的进一步发展和科技的不断进步，市场商品普遍供过于求，企业竞争激烈，“买方市场”形成。从整体上说，市场进入微利阶段，越来越多企业认识到营销是企业成功的关键因素。商品经济的发展和市场环境的变化决定了市场营销观念的发展和变化，同时，国外市场营销理论的引入，经济发展的全球化趋势，这些理论也已经在我国得到传播、研究和应用，并与市场营销观念一起，共同指导着我国市场营销实践。
2.市场营销概述
2.1 市场营销的定义。“市场营销”具有代表性的定义是：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（菲利普・科特勒，2003）。
2.2 市场营销策略理论的发展。企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了4Ps、4Cs、4Rs三个阶段。
经典的以4Ps（产品、定价、渠道、促销）为核心的营销策略理论，对市场营销的实践产生了深刻的影响。它重视的是产品导向而非真正的消费者导向，即制造商决定制造某一产品后，设定一个能够收回成本且达到一定目标利润的价格，经过制造商为主控的销售渠道，然后对企业销售进行相当程度的促销，这是一种由内而外的营销，制造商经营哲学是“消费者请注意”。
面对市场环境的新变化，以美国西北大学教授舒尔茨等为代表的专家学者提出了消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience），沟通（Communication）的4Cs营销理论，提出真正重视消费者，不是卖你能制造的产品，而是卖顾客想购买的产品；暂不考虑定价策略，而去了解消费者为满足其需要与欲望会付出的成本；暂不考虑渠道策略，而思考如何给消费者方便，以购得商品；暂不考虑怎样促销，而考虑这样沟通。4Cs营销理论进一步发展了4Ps营销理论。
如今舒尔茨教授又新提出了4R营销新理论，即与顾客建立关联（Relevance）、提高市场反应速度（Reaction）、运用关系营销（Relationship）、回报是营销的源泉（Reward）。4R营销组合的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。它根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的态势，着眼于企业与客户的互动与双赢。
3.传统市场营销问题分析
受到经济条件及营销技术方面的影响，传统的市场营销存在着很多问题，如果企业不探索新营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面：
3.1 意识、理念缺位。没有完整、系统、正确的营销理念指引，未将市场营销上升到企业经营管理的战略层面。或者认为营销是销售部门、人员的事情，与其他部门、人员没什么关联，或者未对市场营销有足够重视。
3.2 组织构建不合理。职能式，部门间的关系缺乏沟通、协调难，协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式，组织活动特征是稳定、重复、单一，主要结构单元是职能部门，分工是高度分工和专业化，权利的集中程度是高度集中，注重权威，管理层次多，中间管理层比较庞大，管理范围比较窄，信息流向是以纵向为主。
3.3 策略盲目。企业和消费者之间信息不对称，企业不了解消费者的真正需求，企业缺乏对自身产品进行市场分析及市场定位，对市场分析不够深入，定位不准，营销策略模糊，企业的宣传、广告等营销策略没有针对目标顾客，导致投入大成效低，具有较大的盲目性。
3.4 方式滞后
大多数企业营销目标尚停留在刺激消费、追求消费数量增加的阶段，营销方式简单、传统，易于复制，缺乏创新，营销浪费现象严重。尤其是在传统的经济模式下，由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户数据、资源方面存在着较为严重的缺陷，对客户进行想象，这样会将事情弄得一团糟，观点或直觉不是营销方案的基础，研究才是营销方案的基础。
4.现代化市场营销发展的新趋势
传统市场营销存在的问题，制约了企业的发展，影响企业核心竞争力的确立与巩固，因此，极有必要确立新的营销意识、理念，对企业营销方式进行改进、创新。
4.1 目标市场战略营销。目标市场战略营销为营销提供了更广阔的架构，争取在市场上取得战略性的成功。随着买方市场出现，市场竞争日益激烈，企业提供的产品的种类、型号、式样、包装、质量等越来越多样化，消费者习惯通过分析来选择适合自己的产品。另外，由于消费者自身的地区、年龄、收入、个性、心理等差异，消费者在选购产品时心理更趋细腻化，因此企业需从消费者的不同购买需求和欲望出发，抓住细分标准，深度细分市场，勾勒出市场细分的框架，选定细分市场，进而制定出满足消费者需求，符合消费者最大利益的最优营销战略和策略。在产品竞争日益白热化的今天，目标市场战略营销尤为重要，是企业参与竞争，获得竞争优势的有利武器。
4.2 重点打造品牌战略。在现代经济中，品牌是一种战略性资产，是企业核心竞争力的重要资源。对任何企业来说，打造强势品牌，已成为其保持战略领先性的关键。首先，品牌的重要功能在于通过其价值创造为企业提供利润增长的源泉，为企业扩张寻求途径。顾客通过品牌名称、品牌标识的认知作用，加工、整理有关品牌信息，从而增强购买信心，提高自身对品牌的忠诚度，缩短顾客购买商品的决策过程。其次，品牌的忠诚度能够直接转变成未来销售增长。选择知名的品牌，对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。尤其是在大众消费者领域，同类产品可供消费者选择的品牌一般都有几十个。面对如此众多的商品和服务提供商，消费者是无法通过比较产品服务本身来做出准确判断的。因此，品牌战略的市场营销在消费者心中树立了产品的标志，也树立了企业的形象。品牌在长期的运营过程中，其在消费者的心里逐渐形成了企业的象征性符号，同时品牌化的市场营销缩短了消费者的购买决策过程，降低了企业的经营风险，加速了企业产品的销售流程，缩短了经营周期，加快了盈利过程，提高了资产价值。
4.3 重视网络营销。网络营销亦称作线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形式，建立在互联网的基础上，以线上营销为导向，网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，为中小企业创造了一个良好的发展空间。网络营销同时能使消费者获得比传统营销更大的选择自由，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。
4.4 兼顾其他营销方式。随着科学技术和企业管理水平的全面提高，客户服务已经成为企业提高竞争力的又一筹码。现代化的市场营销更加关注客户服务所带来的价值，即服务是产品功能的延长。优质的客户服务管理可以稳住老客户，留住回头客，发展新客户。在今天的服务经济中，企业要提供高质量的客户服务，赢得顾客忠诚，走客户服务管理趋势也是新型市场营销的发展趋势。此外，与节约相匹配的绿色营销、知识营销等也使目前市场营销充满了活力，为企业长久持续发展开辟了新的途径。
5.结束语
世界经济迅猛发展，作为世界经济一份子的中国市场，在经济的运行过程中离不开世界经济这一大舞台。企业要发展，产品的销售要能在市场的变化中适销对路，做好营销则显得尤其重要。本文在营销概念的基础上，通过对传统市场营销问题的分析，进行对营销发展趋势的探讨，让大家在营销发展的道路上更有启发，更能引起对营销的重视。
参考文献
[1] 杨淑红.浅析我国市场营销的现状及发展趋势[J].科技资讯，2007，（12）.
[2] 陈巍.市场营销发展新趋势[J].市场研究，2007，（09）.
篇2
1、产品满意。包括产品质量、功能、价格、设计、包装、时间等方面的满意。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素，没有过硬的产品质量就谈不上顾客满意。除按质论价，使产品质价相符外，企业还应进一步减少消耗、降低成本、提高经济效益，在此基础上实行低价行销策略，使顾客获得优惠，令其满意。
2、服务满意。服务满意要求企业在产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取相应的服务措施，并以服务质量为中心实施全方位、全过程的服务，尤其应注意在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。
3、社会满意。这是顾客满意的第三层含义，它指的是顾客在对企业产品和服务的消费过程中所体验到的社会利益的维护，主要指顾客的整体社会满意度，它要求企业的经营活动要有利于维护社会稳定，促进社会进步，保护生态环境。当前随着全球经济一体化进程的推进，我国企业面临着更加激烈的市场竞争。为此，要求我国企业必须树立现代市场营销观念，以顾客满意为宗旨，不断推出使顾客满意的新产品，大力完善令顾客满意的优质服务，站在顾客的立场上，把顾客需要和顾客满意放在一切考虑因素的首位，不断提高企业的市场竞争力，以崭新的形象进入21世纪。
竞争优势观念
在日益激烈的市场竞争中，哪个企业拥有比竞争对手更多或更高的竞争优势，哪个企业就能赢得更多的市场。竞争优势观念告诉我们，现代企业要想赢得竞争优势，不仅要有竞争意识，而且还要树立竞争优势观念，“积极寻求、探索、创造优势，保持优势”，同时，还要密切注意竞争对手的情况，找出企业与竞争对手之间的差距和不足，从而定出有针对性的市场竞争战略和营销对策，使企业在充分发挥企业优势的基础上，不断发展壮大。目前我国的不少企业认为只要做到“我跟市场”走就可以了，而没有树立起要使“市场跟我走”的观念。其实，跟着市场走，并不是好的营销之道，因为市场蛋糕已无增大余地，双赢竞争已经一去不复返了，一方的胜利必然是另一方的失败。从产品寿命周期看，当一种产品市场热销时，它的寿命已到了顶端，紧跟着走就是走下坡路。跟着市场俏货走，只能是跟不胜跟，永远落在市场创新之后。企业必须改变这种适应性的营销状况，加快从“我跟市场”向“市场跟我”的营销战略转换。要注意努力开发独具特色的新产品，以新产品引导消费，创造消费，让我牵着市场“鼻子”走。
绿色营销观念
绿色营销是社会经济发展到一定阶段的产物，是未来世界市场营销的主流。以前，许多企业为了自身的利益，往往会出现浪费能源、污染环境以及损害消费者长远利益等现象。比如，清洁剂虽满足了人们洗涤衣服的需要，但同时却严重地污染了江河，大量杀伤鱼类，危及生态平衡。那些被丢弃的一次性快餐饭盒、大量塑料包装袋等，被称作是“白色垃圾”，也是造成环境污染的原因之一。现在，许多发达国家禁止生产的产品，逐渐向发展中国家转移，这与发达国家新的营销观念不无关系。为了改变这种状况，企业应树立生态营销观念。这就要求企业在以优质的产品、合理的价格进行促销的同时，还应注意环境保护，维护生态平衡，确保人们使用产品的安全、卫生、方便。这样，才能进一步满足消费者的需求与欲望，达到扩大销售、增加利润的目的。促进人类与自然、社会经济与生态环境的和谐关系，确保人类的永续生存和社会经济的永续发展。
因此，如何生产出既能满足顾客需要，又符合生态保护标准，无污染、无浪费，有利于企业获利的产品，就成为摆在企业面前的重要课题。随着人们绿色环保意识的觉醒，消费者的绿色需求、绿色消费不断增加，各国政府为了保护生态环境，提高人们的生活质量，改善人类的生存空间，也纷纷制定出相应的绿色法规政策，与此同时，各国的绿色和平组织的建立，都在客观上迫使企业和有关部门实施绿色营销。因此，树立绿色营销观念，把企业、消费者和生态环境这三方面利益协调起来，是实现企业持续发展的必然趋势和战略选择。
全球化营销观念
篇3
一、入世以来，我国市场营销环境变化很大
中国自入世后，市场大环境经历了很多变化，如何在变化中求发展，是我国市场营销领域必须深思的问题。
1.市场环境的变化
我国加入WTO后，中国市场成为了世界市场的一部分，各种贸易投资不断涌入，很多优秀的外国企业也加入到中国的市场竞争中来，外国商品因其先进的科学技术往往具有物美价廉的特点，在中国市场中往往能占据有利位置，这使得国内市场竞争日益激烈。一方面，我国的经济结构还有很多方面有待完善，我国企业因基础薄弱很难和外企直接抗衡；另一方面，利益结构多元化的出现使得中外企业既可以成为对手，也可以伙伴，此外，随着科学技术的迅猛发展，产品中运用了大量的科技元素。以往的市场营销多以市场为主导，而现在新型市场营销则渐渐向以消费者为中心的方向转化，销售出的产品要以消费者满意为宗旨，已经由过去单纯的质量竞争转变为服务和品牌的竞争，因此如何增进与消费者的沟通将成为主要考虑的问题。
2.人才环境的变化
现在是知识经济时代，人才是决定一个企业竞争力的核心因素。以前，很多优秀人才在较好的物质条件吸引下，愿意选择到发达国家去发展。而入世之后，我国很多基础条件得到很大改善，为人才的引进打下了坚实基础，这能够吸引海内外众多精英来中国发展，这也势必将引起激烈的人才竞争。而随着更多的外商进入中国市场，它们也会拿出优渥的待遇和科学的职业发展思想来吸引同行业的顶级人才，与中国同类企业抢夺人才资源争夺人才，这都应引起企业的重视。
3.政策环境
我国入世以后，政企职责分开，政府对企业只是在宏观上进行调控，并不做具体的指导，这使得企业的灵活度和适应性大大增强。但企业也需要政府加强执法力度，这样才能保证整个市场大环境的公平公正。要注意的是各级政府部门所制定的涉外经济政策措施都必须和中央有关政策相统一，这对企业来说既是一种潜在的制约，又孕育着新的机会。
二、探索我国市场营销发展的趋势
在机会与挑战面前，每一个有社会责任心的企业都应充分发挥自己的主观能动性，积极适应市场的变化，做出新的调整，进而推动我国市场营销的全面发展。
1.绿色营销
绿色营销是指企业在营销过程中要考虑到环保因素，促进产品的可持续发展。这需要企业从设计产品到生产产品再到处理废品等各个环节入手，每一环都以少用能源和资源并且不污染环境为依据，这样的绿色产品才能适应现在新型市场营销的需要。这是因为过去随着工业化进程的推进，人们盲目追求产品利益，忽视了产品本身对环境的影响，从而严重污染了我们赖以生存的地球家园。当人们认识到这一严峻现实后，对产品的各项要求都以遵循自然规律为前提，这也就在各个企业要想能在今后的日子里站稳市场，就也要顺应时代潮流，走可持续发展的道路。另外，随着人们生活水平的日益提高，人们对产品的需要不再是简单的衣食住行，更注重人与自然的和谐发展。随着人类环保意识的增强，绿色营销模式也会在全球刮起旋风，企业也为之做出的转变是一种必然的选择，谁能够先将自身利益与整个环境；利益以及整个人类社会利益联系在一起，谁就能站在市场的前沿，把握住广大消费者的需求心理，从而促进整个企业朝着正确健康的方向发展。可以说，绿色产品是这个崭新时代的必然要求。
2.文化营销
随着生活水平的提高，简单的衣食住行越来越容易满足，那么追求精神层面的东西将成为新的焦点。因此，文化营销是在分析市场和消费者心理的基础上提出的，它赋予了企业产品以文化内涵，从而产品的吸引力，达到增加销售的目的 。比如肯德基、麦当劳之所以能被中国百姓认可，正是因为人们坐在简洁明快的餐厅时，不是单纯的品尝汉堡鸡腿，而是在吃的享受中去领略一种异域文化，一种高效节能的美国运营方式，体验着美国式的简约实惠。传统的市场营销是以产品或服务为中心，侧重于消费者对产品本身一些属性的认同。而随着现代科学技术的发展和市场竞争的不断加强，同类产品的使用性能非常相近，消费者对其性能上的区分意义越来越小，在这种新的形势下，只有文化内涵差异才能区别出不同的产品价值。文化营销就是有意识地寻找、培养或创造产品独特的文化价值观来最终实现经营目标的。
3.品牌营销
当今时代，市场营销已经不局限在某一个或某一类商品上，更注重去推销一个品牌。一个牌子对于一个企业来说意义更重大，品牌体现着企业的主要竞争力。通过品牌营销可以使人们获得品牌价值，并从中体验一种社会管理模式 。随着科学的发展和技术的进步，尤其是市场范围不断扩大，竞争越来越激烈，企业要靠自己的牌子才能求得长远的发展，才能得到世界各国市场的认可。此外，随着生活水平的不断提高，人们越来越愿意追求个性化消费，追求一种感觉、自我价值的体现，而这都需要有情感依托的品牌，而非单纯的产品。 当然，品牌的创建需要大量的时间与人力，它几乎是几代人的结晶，因而企业对品牌不但要重视，更要去珍视，不要轻易毁掉一个品牌的信誉。
篇4
近十几年来，尤其是二十世纪九十年代以后，出现了大量的营销方法创新，营销方法随着营销领域的深化和拓展，趋向多元化发展，这至少表现在以下诸方面：
由于考虑到政府的政治行为及权力对企业活动的影响，将政治以及权力因素纳入了企业营销领域，因而产生了所谓的政治营销及权力营销。政治营销是指依据政治对营销活动的影响范围、程度和规律，借助政治权力和政府的政治行为来进行企业的营销活动、达到营销目的。权力是个人、组织对其他个人、组织和社会的控制力和影响力，借助个人或组织的某种控制力和影响力进行的营销活动就是权力营销。面对被保护的国内外市场，企业应考虑采用政治手段、借用政治权力打开市场。
随着人类环保意识的增强，可持续已成为各国的共识，人们逐渐崇尚绿色消费，诸多企业也开始从传统营销转向绿色营销或生态营销，人们对营销的视野更为宽广，以更为长远的发展眼光来看待营销的作用和影响。绿色营销就是企业顺应绿色消费观念，以满足消费者的绿色消费需求为中心和出发点而进行的企业营销活动。传统营销方法强调通过协调企业、顾客和竞争者三者来获取利润，而绿色营销则在此基础上进一步还要考虑营销活动同自然的关系。
关系营销方法的产生和日益被重视，既表明人们对市场营销的领域有了更广阔的认识，也说明现代企业市场营销的核心已从市场交易深入到各类关系。关系营销以系统的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销乃是一个企业与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，市场营销的核心是正确处理企业与这些个人和组织的关系。关系营销方法的基本要求是：建立并维持与顾客的良好关系；促进企业合作共同开发市场机会；协调与政府的关系，创造良好的营销环境。
由于消费者的生活方式变化以及科技发展导致各种现代大众媒介的出现，使得本来产生于19世纪中叶的直接营销方法，却在上世纪70年代以后的西方国家以及现在的我国流行起来，反映了在促销手段、分销方式上的多元化发展趋势。直接营销实质上是一种在零售店以外向消费者销售产品的营销方法或方式，它是借助广告媒介传递商品信息的同时接受顾客的订货要求而将商品销售出去。直接营销与我们常说的厂家直接销售不同，后者是由厂家自己的推销员直接销售给消费者，而不借助媒介或直接营销公司。直接营销方法与通常的传统营销方法相比，其目标顾客是单个个体，直接营销方法使厂家能与顾客保持更为密切直接的关系，其营销效果很容易直接测定。
具有与一般产品营销不同特点的服务营销，逐渐成为一独立的营销领域，并获得了迅速的发展，这表明市场营销方法按其营销对象的特征差异正逐渐分解和深化。服务与有形产品相比，具有无形性、差异性、不可分离性、不可存储性和不发生所有权转移等特征。服务的这些特征决定了消费者在购买服务时，通常相信从亲戚、朋友、同事和专家那里获得的信息，在评价服务质量时，价格、服务设施和服务态度成为重要的标准。这就进一步决定了服务营销更注意树立服务的质量形象，注重人们的口碑和企业的美誉度，注意在服务过程中加强与消费者的沟通。
随着世界趋向一体化，对外直接和的迅速发展，企业市场营销的地域范围也由一国变为多国甚至全球，市场营销的环境发生了巨大变化，国际营销成为企业营销的重要组成部分，国际营销学和国际比较营销学也已发展成为市场营销学重要的分支。从市场营销的基本原理上看，国内市场与国际市场是相通的，但由于包括政治、经济、科技、社会、自然因素在内的营销环境的巨大差异，使不同文化背景下的消费者的消费观念、消费习惯和消费行为也就十分不同，进一步也就决定了国际市场的营销战略、营销策略组合和营销行为与国内市场有显著差异。对这些差异性的研究，就构成了国际市场营销学和进一步细分的国际比较营销学的内容。
基于对顾客概念的深入认识，企业市场营销由不遗余力地满足直接顾客的要求，发展为既分析直接顾客的要求，又注意“顾客的顾客”最终顾客的需求。长期以来，企业营销的对象只是需求其产品或服务的直接顾客，企业没有认识到自己的企业活动只是整个行业活动链的一个或几个环节，自己的顾客能否有支付能力购买本企业的产品或服务，取决于本企业的顾客的顾客，直至最终顾客能否进行购买。每个行业的最终顾客或消费者才是该行业的所有企业的利润源泉。因而，分析最终顾客用户的需求对于任何企业都是必要的。这就要企业合理确定与最终顾客的距离，通过分析最终顾客的需求确定自己的直接顾客的竞争地位和需求发展，从而站在全行业角度，从企业长远发展上制定自己的营销策略组合。
现代科学技术、尤其是现代技术和信息技术的发展使社会生活的各个方面都发生了深刻的变化，自然也对市场营销的发展产生了巨大的影响，出现了诸多与电子技术、信息技术密切相关的市场营销方法。如网络营销、电子营销、营销决策支持系统和虚拟市场等。随着现代电子技术、信息技术的进一步发展和社会的进步，这些营销方法必然会逐渐取代传统的营销方法。其中，网络营销是利用网络所进行的营销，尤其是专指在国际互联网Internet进行的营销活动。计算机网络具有独特的媒介功能，因此网络营销具有不可限量的发展前景。国际互联网超越了时空限制，兼备多媒体声光功能，既可以用于展示商品，联结资料库，提供商品信息查询，又可以收集市场信息、进行市场试销和消费者满意度的。这种和顾客互动双向沟通的特性使得国际互联网成为一个十分有效的营销工具。加之国际互联网的发展迅速，网络使用者数量激增并遍及全球，是一条极具开发潜力的营销工具。
二、现代市场营销方法创新和发展的背景分析
现代消费者的生活观念、价值标准和生活方式日趋多元化，人们的需求日益多样化，人们的消费方式趋向个性化。这促使企业想方设法创新各种营销方法，迎合消费者的多元化的价值观念，满足消费者的多样化的需求，适应个性化的消费方式，如绿色营销和生态营销等。
企业间日趋激烈的市场竞争，常规的营销方法在很多情况下难以奏效，促使企业在营销方法策略上另辟蹊径，努力创新，如政治营销、权力营销、直接营销、形象营销和关系营销等。
篇5
一、市场营销概述
营销学是20世纪产生于美国的一门学科，是随着经济的发展而产生的。菲利普•科特勒将营销定义为：个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程。从这个定义理解，市场营销是一种经济行为，是企业在市场环境中通过研究市场需求，通过定价、产品定位、销售手段等来满足消费者的需要，从而实现企业经营和发展目标的商务活动。研究市场营销的发展过程，大体上经历了几个阶段，即由JeromeMcCarthy提出的4P（产品、价格、渠道、促销）理论，到舒尔兹等学者提出的4C（客户、成本、便利、沟通）理论，再到Schultz提出的4R（关联、反应、关系、回报）理论，到4S（满意、服务、速度、诚意）理论。目前，4S营销理论是最新的市场营销成熟理论。随着信息技术的发展，市场营销仍然在进行着发展和变革。
二、市场营销发展的影响因素
市场环境和经济发展在不断变化，企业的营销活动也随之处于不断变化之中，因此，就需要了解市场营销发展的影响因素。总的来说，当前促使市场营销发展的主要因素有以下几个方面：一是市场环境的变化。经济全球化、信息时代、科技发展等都造成了市场经济环境不断变化，我国经济必然会与全球市场深度融合，利益结构更加多元化，市场营销的重心也不断调整，使得市场营销策略也相应创新。二是融资环境的变化。随着我国金融体制的进一步开放，国际资金进入我国产业的渠道增加，外国资本、保险、风险投资等都大量涌入中国市场，对我国市场产生巨大影响。三是政策的变化。随着政府体制改革、市场经济发展、依法治国政策的深入，企业在宏观市场与微观市场环境中的地位都发生了相应改变，现代化企业治理机制也被广泛应用，促使市场营销发生变革。此外，对外经济政策、人才环境、政治因素、宏观调控政策等的变化也会使市场营销做出相应调整。
篇6
菲利普·科特勒将营销定义为:个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值,以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程。也就是说,营销是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场,变潜在交换为现实交换的活动总称。
1 .2 4P营销
20世纪50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:产品(Product)、价格(Price),渠道(Place)、促销(Promotion)。营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,它是以满足市场需求为目标的,重视产品导向而非消费者导向,代表的是企业立场,被营销经理们奉为营销理论中的经典。
1.3 4C营销
舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),沟通(Communication)的4C营销理论,进一步发展了4P营销理论和方法。主旨强调以客户为中心的营销模式。
1.4 4R营销
Schultz提出了4R营销即关联(Relativity),反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R营销是以关系营销为核心,重在建立顾客忠的营销模式。
1. 5 4S营销
目前,一些学者提出了满意(satisfaction),服务(service)、速度(speed),诚意(sincerity)的4S营销模式。
2传统市场营销的问题分析
受到经济条件及营销技术方面的影响,传统的市场营销存在着很多问题,如果企业不探索新的营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面。
2 .1营销组织构建不合理
职能式,部门间的关系缺乏沟通、协调难,协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式,组织活动特征是稳定、重复、单一,主要结构单元是职能部门,分工是高度分工和专业化,权利的集中程度是高度集中,注重权威,管理层次多,中间管理层比较庞大臃肿,管理范围比较窄,信息流向是以纵向为主。
2.2营销策略的盲目性
企业的宜传、广告和营销策略是针对目标顾客的,成本高,而且具有较大的盲目性。商业流通循环是由生产者,中间商和消费者三部分组成的,生产者不能直接了解市场需求,消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求,因此,造成企业市场营销策略的盲目性。
2.3营销方式滞后
传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单,垄断现象严重,反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下,由于认识不足,或企业自身条件的局限,企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。
2.4企业面临的环境压力
市场环境的变化、技术的更新、企业规模的扩大及成长……无论那个企业它所置身的市场和社会环境都是在变化的,企业为了更好的适应社会、适应市场、赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销模式上进行探讨和革新。环境的变化包含竞争对手实力加强、相似产品的威胁、顾客对产品的选择性等。而传统的营销组织过于正规化、集权化、机械化,使得企业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整,营销了产品的销售额;传统的营销技术已经落伍;各种技术特别是信息化技术,使得人们的沟通方式发生了巨大的变化。
3现代化市场营销发展的新趋势
3.1目标市场细分营销
随着市场经济的发展,顾客的购买心里和购买行为都发生了很大的变化。他们开始更多地通过分析来选择真正适合自己的商品。这就由于产品的种类、型号、包装、质量等层次多样,使得顾客在选择产品时的购买心里细腻化,更注重通过分析比较决定哪种是商品是适合自己的。另外,不同年龄的顾客、不同地区、客户价值等因素也决定了,顾客对商品的选择的差异性。因此,企业的市场营销向目标市场细分的趋势转变。
目标市场细分是企业走进顾客心的金钥匙。目标市场细分策略即是围绕营销目标而制定了根据消费者对产品和营销组合的不同需求,把市场细分为有不同需要、性格或行为的购买群体,勾勒出市场细分的框架,使企业找到营销目标的细化途径,确定满足顾客需要的获得最大利益的营销细分策略。目标市场细分的营销从细分前的调查谁备、确认细分指标、细分描述、选定细分市场及细分后的产品定位等为市场营销制定了一个完整的以客户为核心的,产品定位规划过程。在产品同质化、相似化日益严重的今天,目标市场细分给企业的产品定了一个独特的、有价值的位置来体现产品的个性差异,是企业获取竟争优势的必要行动。
3.2品牌战略营销
在现代经济中,品牌是一种战略性资产,是企业核心竞争力的重要资源。对任何企业来说,打造强势品牌,已成为其保持战略领先性的关键。首先,品牌的重要功能在于通过其价值创造为企业提供利润增长的源泉,为企业扩张寻求途径。一方面表现在品牌为顾客提供感知价值,即品牌可以方便消费者进行产品选择。顾客通过品牌名称、品牌标识的认知作用,加工,整理有关品牌信息,从而增强购买信心,提高自身对品牌的忠诚度,缩短顾客购买商品的决策过程。品牌的忠诚度能够直接转变成未来销售增长。选择知名的品牌,对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。尤其是在大众消费者领域,同类产品可供消费者选择的品牌一般都有几十个。面对如此众多的商品和服务提供商,消费者是无法通过比较产品服务本身来做出准确判断的。因此,品牌战略的市场营销在消费者心中树立了产品的标志,也树立了企业的形象。
品牌战略市场营销是企业的招牌。品牌在长期的运营过程中,其在消费者的心里逐渐形成了企业的象征性
符号,同时品牌化的市场营销缩短了消费者的购买决策过程,降低了企业的经营风险,加速了企业产品的销售流程,缩短了经营周期,加快了盈利过程,提高了资产价值。 3.3电子商务的网络营销
几年前B2C刚开始动作的时候存在三大瓶颈:上网人数,网上支付和配送问题,现在都有了极大的改观,网络营销已开始被很多企业采用,网络营销活动正异常活跃地介入企业的生产经营中。网络通讯技术的推广促进了网络营销的发展。目前越来越多的企业已经充分认识到,在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代,实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务不仅对于传统企业的管理,如计划、组织和控制产生了影响,而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。
篇7
1、我国网络营销发展现状
网络信息的发展,使越来越多的企事业单位关注自身的门户网站建设。尤其在2008年国际金融危机发生后,进一步加快了各单位的网站建设、网站营销活动的开展。据《互联网络信息资源数量调查报告》显示,我国已有1000多万家企事业单位建立了网站并开展网站营销,绝大多数单位为开展网站营销工作配备了一定数量的营销人员、技术人员。其中约有60％的单位认为网站营销是自身未来营销的一个重要趋势,网站营销的开展将提升单位组织的经济效益。
2、新形势下应树立网络营销市场新理念
2.1 网络营销要树立以用户需求为导向的新理念
一切以用户为中心,以用户需求为目的,重点加强网络市场改造和建设,树立网络建设适应用户用电发展的观念,完善供配网络平台,满足广大用户的需求,同时运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,并以严格规范的管理对各项业务进行监控,以提供优质价廉的商品,减轻消费者负担。
2.2 新形式网络营销要树立优质服务理念
该理念要求网络企业利用现代化手段健全营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,并尽可能借助社会化服务体系,在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。
2.3 网络营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念
在网络营销中要加强需求侧管理,把握市场发展动态,对网络市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整产品经营目标,及时调整营销策略,有效的开拓市场。
3、我国网络营销存在的问题
3.1 网络营销缺乏明确目的性
从目前企事业网络营销来看,许多单位对网络营销的开展没有形成明确的指导思想,缺乏营销目的性,网络营销功能不明显。一方面,在网站功能设计上简单粗放。部分网站存在营销主题不明朗、栏目设置交叉重叠、栏目名称混淆、可利用信息量低等问题;另一方面,部分网站过于注重对美术效果的追求,实用性不足,缺乏营销功能,没有为用户提供有价值的产品信息、服务信息、服务宣传、在线销售等。
3.2 网站建设和网络营销脱节
不少单位在网站的初期策划、设计阶段,没有将营销的理念融入到网站建设中,存在网站建设和网络营销相脱节的问题。据调查统计,大约有50%的网站在建设初期,缺乏与营销相关的组织介绍、服务介绍、产品介绍、产品图片、产品广告等,甚至缺少机构的详细联系方式;一些网站缺少应有问题咨询、在线表单、即时信息、实时回答等,客户享用不到网站的便利资源,其网站仅仅起到了宣传页的作用。而这些网站,往往在运营了一定时间以后,才意识到营销理念的重要性,对网站进行再次优化设计,这样做损失的不仅是时间和金钱,更是客户对这个单位的印象和信心。
3.3 网络营销推广缺乏策略性
目前,一些网站建设在营销定位和理念等方面比较优秀,但实际的营销效果却不是很理想。主要表现在网站流量低、流量营销转化率低、网站知名度低,其主要原因在于网站的营销推广缺乏策略性。网站建成后,应重视推广工作,没有后续的网络市场运营推广和管理更新,往往会导致网站活跃性不足,访问流量甚微,成为“死站”,无法产生经济收益回报。
3.4 网站与社会公共资源整合不足
部分网站尤其是政府部门、事业单位网站,没有很好的利用社会公共资源,缺少与商业网站的互补与合作,这些网站尚未通过收费或广告取得收入,没有进一步发掘网站服务的深度和广度。
4、网络营销新理念策略分析
4.1 在信息技术支撑下,努力提高企业的服务和管理水平
建立自动化系统和客户服务计算机管理系统,进行数据共享,实现营销在线监控和营销信息自动采集,实施对网络市场营销全过程的计算机网络化控制与管理。通过配电自动化系统和客户服务计算机管理系统的建立,可以简化用户手续,规范服务行为,使用户享受到优质服务,满足各层次消费者的消费需求。
4.2 量身打造优质网站
网站在一定程度上代表了一个组织的形象。功能完善、网页体系完整、栏目设置清晰、维护工作良好的网站会给人们留下管理先进、拥有现代知识技术的良好印象;反之,一个简陋不堪的网站则会给人们留下守旧、不善管理等不良印象。
4.3 注重网站的推广工作
网上信息的增长速度远远高于网络用户的增长速度。网站对用户注意力的争夺越来越激烈,一个网站建立起来,不代表能获得理想的浏览量,因此必须注重网站的推广。搜索引擎是通过互联网进行网络营销的重要途径,是众多网站客户访问量的重要来源,也是非常有效的网络站点推广工具。
4.4 从用户需求出发对网站进行完善
在当今消费市场,客户的需求日益个性化、多样化,如果想要在众多网站中脱颖而出,取得预期的网站营销效果,就必须以客户需求为出发点,重视客户对网站的体验感受。一方面,在网站建设功能上,满足网站营销目标客户的个性化需求。
5、结语
信息技术的突进,给经营者带来了机遇,也带来了更多的挑战。网络营销己成为21世纪新经济的亮点,它所体现的生产方式,从微观经济学角度讲,有助于拉近经营者与客户之间的关系;在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,要树立崭新的营销理念,及时调整自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。
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市场营销的产生和发展是在消费者具有消费的欲望和需要的前提下才能实现的一种经营哲学，是属于消费者主权论的体现。其营销的核心在于对市场所需有较为客观和正确的目标确立，这个过程要以消费者为中心，并结合市场竞争发展的需要，综合行业竞争来创造更加具有目标市场竞争优势的东西。市场营销观念的产生表现了我国经济腾飞的重要产物，同时它体现了我国经济发展水平和等级质的飞跃和革命，并随着经济的不断改革变化，开始逐步从传统的旧观念的逻辑思维方式进行了逐步转变，然后从经营模式和方法策略上进行不断完善和健全。企业的市场营销要求以人为根本管理核心，将重点放在发现和了解目标顾客的需要，并采取手段和策略来满足市场消费的需要，达到营销的目的。所以在生产运营的过程中，要注重并强化对市场行情的调研，并根据市场需求及企业本身条件选择目标市场，组织生产经营，最大限度地提高顾客满意程度。总体而言，市场营销的核心目标对象是顾客，因此要对他们的所需所想和顾客的动态进行了解和跟踪，倾听他们的所需，并尊重他们的需求。在企业的营销与顾客之间形成和谐、融洽的合作关系，相互之间建立尊重、信赖，并形成一种相互依赖、相互合作和发展的营销思想，才能不断提高市场营销的质量和水平，同时也才算真正做到了市场营销的观念落实。
（二）社会营销观念的演变
社会营销观念，其集中力在于社会长远利益作为支撑点进行市场营销。这种营销观念是对市场营销观念的补充和修正。在世界经济危机之后，全球的经济发展处于低迷状态，经济、环境、资源以及通货膨胀等问题都处于较为严重和崩溃的边缘，这也在无形中要求企业重视消费者整体利益与长远利益越来越突出的观念。在这个过程中，西方发达国家开始研究得出一些关于市场营销的新成果，包括理智消费观念、生态准备观念等先进市场营销观念。其所研究的成果重点在于考虑消费者需求和欲望的同时，还要从整个社会发展和社会利益的发展趋势来进行考虑，这即是社会营销观念。所以社会营销观念是同时考虑消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。
（三）产品观念的演变发展
产品观念的演变发展是把生产观念同时作为市场营销中的一部分的一种营销理念。这种观念的营销更加注重生产，而对营销则持次之的态度。所以这种产品观念的前提下，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。这种产品观念的核心转变是在于企业上级决策管理所不断形成的，并将集中力放在如何生产更加适合消费者的产品方面，不断提高产品的质量和档次以达到消费者的需求，并逐渐达到完善。在这种观念的指导下，公司经理人将注意力主要集中在对自己产品的研究上，而忽略了这种产品是否能符合市场需要或者市场发展变革的变化趋势。他们在设计产品时只依赖工程技术人员，而极少让消费者介入，所以只致力于大量生产或精工制造而忽视市场需求的最终结果是其产品被市场冷落，使经营者陷入困境。
二、当前我国市场营销发展的现状问题探讨
（一）市场营销深化的问题
当前，我国的市场营销发展在经济社会的不断带动下，逐步从形式过渡到从根本上带来实质性的营销产品。而且我国的市场营销的形成和发展是从最初没有任何基础的开始再到逐步发展演变的这样一个经历过程。尤其是在经济体制的不断引导下，市场营销也在相应地进行着各种发展方向和目标的演变。在我国20世纪80年代初期，一些外资或合资企业开始进行市场营销的实战，但这种实战并没有充分得到当时企业的重视和发展，而且在当时市场营销的规模和数量都相对比较少，甚至在进行营销的过程中出现经济活动或者产品被扭曲和庸俗化的现象。其根本原因在于企业对市场营销的概念理解较为疏浅，没有动力和意识来通过采取手段推销自己的产品，更加不愿意发工资甚至是发提成让推销员出去推销产品。另外一些对市场营销发展较为偏执和消极的方面是，企业打着市场营销的旗帜，却实质上是实行欺诈，用顾客是上帝的幌子来欺骗顾客，做出与市场营销的理念相违背的营销过程，这就无形之中使得市场营销出现了消费者利益得不到有效保障的问题，并形成对市场营销活动造成一些消极影响，使得企业在产品销售和营销方面形成了相背离的发展现象。
（二）企业缺乏协调统一的营销组织结构与功能
在发展的过程中，很多企业不重视且对市场营销的功能没有意识性的认识，这其中也可能是由于我国市场营销的形成和发展演变不同于西方发达国家。西方发达国家的企业从一开始就面向了市场，且公司的组织结构运作也是以市场作为中心来展开的，所以这种西方所具有的市场营销的基础较为雄厚，我国在市场营销方面却缺乏了功能和结构上的统一，而且市场营销的能力明显与西方发达国家有一定的距离，我国的企业从一开始是拒绝市场的，这种意识也是因为企业认为其组织结构和功能和市场的关系较小所导致。
三、市场营销观念的演变和发展趋势
（一）文化营销观念的转变和发展
文化营销观念的不断发展和演变过程是在企业成员有市场营销的理念的前提下，通过实际营销行动来实现企业营销活动在文化氛围上的一种营销理念。这种演变是一种现代化的营销发展趋势，在营销过程中更加注重经济发展与文化之间的密切联系。实质上，在企业的营销活动中文化因素是与之不可分割的，所以企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。在企业规划运行整个营销活动过程中，要重视并结合文化因素来进行营销活动的开展。因为在商品中，除了商品所具有的使用价值以外，必然还包含着商品文化，同时它还凝聚着审美价值、知识价值、社会价值等文化价值的内容。
（二）绿色营销观念的演变和发展
绿色营销观念是当前有效落实贯彻我国可持续发展战略的重要目标实践，并重视发展绿色经济、节能环保经济，注重对生态环境系统的保护。这种发展理念是在考虑到自然环境对人类是否存在威胁的考虑因素下所提倡发展起来的新的营销理念。绿色营销观念的重点在于把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机结合协调起来，形成一个整体，并顾及到资源利用与环境保护问题，这就要求企业从生产的产品设计、生产过程、销售理念和实践等整个过程做到资源的节约利用和环保利益，把安全、环保、无公害以及健康卫生作为企业发展的根本出发点。
（三）网络时代影响下的市场营销的演变发展
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1 基于市场环境的变化转变市场营销理念
如今新经济的迅猛发展正改变着整个营销环境。市场营销观念从产品观念、生产观念、推销观念、营销观念到营销观念的逐步演进是基于当时的市场环境发展和变化的，每一种营销观念都深刻地烙上了那个时代的印记。经济的飞速发展，我们的营销理念已经表现出了诸多与新经济不相适应的方面。应该看到当前一个时期以至未来，营销观念的发展将着重体现“战略、合作、知本、顾客”四个方面。
1.1 营销理念将更加重视战略。
传划经济下诞生的国有企业，甚至包括一些知名的民营企业，大都没有明确的经营目标和长期的战略规划，常常为了追求眼前的利润，只重视商品一时的畅销，不注重维护、创造企业的经营特色，在生产经营设施和技术开发上不愿进行大的，浮躁和急功近利的特征明显。未来企业营销将更强调可持续发展，要求企业营销必须重视战略的制订、战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥。 “商场如战场”，竞争的成功建立在对手失败的基础上的，这是传统的竞争观念。这种观念在我国企业的市场营销上表现得尤为突出。我们看到的国内企业竞争基本上都是低水平的价格战和广告战，其结果往往是两败俱伤。这种传统的营销竞争观念显然落伍了，客观上要求实行资源共享、优势互补的双赢的战略联盟、企业间合作已是大势所趋。
1.3更加重视“知本”。
以前企业营销活动中更多地依靠的是有形的资本，一旦资本缺失，营销活动就难以开展。而知识经济时代企业要重视资本更要重视“知本”即营销人才的作用，没有资本但如果有“知本”，企业营销同样可以开展。美国通用公司总裁曾经说过：“如果我一夜之间失去了所有的财产，而只要我们的员工还在的话，我同样可以重新开始。”从这话中我们不难看出营销“知本”的重要性。“知本”，是未来营销致胜的核心资本。
1.4更加重视顾客。
从营销观念的发展进程中就可看出，每一次营销观念的重大变革，无不是向重视顾客方向更进一步发展的结果。未来营销观念的演进也是如此，不过，更加重视的是顾客的个性化需求、差别化需求亦或更加细化、深化的需求。
2 不局限于产品、价格、渠道、促销四个方面孤立的确认营销策略
提到营销策略，许多企业人员多会从产品、价格、渠道、促销这四个方面着手进行营销策略的制定与分析。那么，这孤立的单纯从这四个方面入手是不能适应市场经济对营销策略发展的需求的。
2.1 服务的价值将高于产品本身。
在产品方面。随着市场由以“产品技术为中心”向以“客户为中心”的转变，服务正成为企业竞争的焦点。据有关显示，服务正在成为IBM最大的一张王牌。2001年IBM服务的营业收入占IBM全部营收的1/3.在IBM的盈利模式里，有这样一个算式：产品+服务=1+3=4，也就是说，1元的产品加上服务后可以卖到4元，这充分体现了服务的价值。
2.2 知识因素、创新将计入产品价格
在价格方面，价格构成因素发生变化，知识因素、创新成本等计入价格之中；价格导向发生转变，即由传统的以生产成本为导向的定价策略转为真正以需求为导向的产品定价策略；定价方式也发生变化，通过网络技术运用价格策略的方式出现。 [1]
2.3 渠道结构由金字塔式向扁平化转变。
如有的企业由多层次批发环节变为一层批发，还有一些企业在大城市设立配送中心，直接面向经销商、零售商提供服务。这种扁平化结构的销售渠道通过通路层次的减少来提高企业和消费者的利益，增加了品质保证；同时也有利于企业把握消费者需求。渠道方式实施E化分销。互联网技术和商务的飞速发展为企业渠道E化提供了广阔的空间。E化渠道以跨时空、交互式、拟人化、高效率为特征，能够适应新时代消费者快速、便捷并富有个性的需求。
2.4 网络广告、网络关系将成为促销的新兴手段
网络使得企业与企业、企业与公众之间可以通过网络进行双向互式沟通，站点宣传、网上、栏目赞助、参与或主持网上会议、发送电子推销信、在网络论坛和新闻组发送信息传单等等网络公共关系出现。与此同时，电子邮件广告（E－mail）、电子公告牌（BBS）广告、Usenet广告和Web广告等新型网络广告形式将成为未来广告的重要组成部分。
3 学习型、网络型、虚拟的组织将成为营销组织建设的发展趋势
未来营销组织的发展趋势主要朝向学习型、网络型、虚拟三个方向发展。 其次网络型营销组织将是未来营销组织的潮流。近年来，随着竞争的激化和复杂、顾客需求的多样化，很多企业已逐渐认识到要保持竞争优势必须改变组织结构，没有任何一个企业可以靠单干保持竞争优势，越来越多的企业走上了战略联盟的道路，营销的重点从交易转至关系，采用关系营销战略，进而又不断地转移到管理独立组织间的战略联盟，企业从交易型营销向网络组织型营销模式转变，企业及其间的传统外部界线变得日益模糊不清，企业不断开发与供应商、分销商、顾客的战略营销伙伴关系，以取代传统的竞争模式。西方国家已出现了营销交流公司、营销联合公司、虚拟公司等网络组织形式，通过网络的开发，网络成员都提供了一种其他成员所缺乏的核心能力，网络成员通过高度复杂的信息和决策支持系统互相连接在一起形成一个价值增值系统，为企业带来优势。
最后虚拟营销组织将日渐盛行。所谓虚拟组织，是指为实现对某种市场机会的快速反应，通过互联网技术将拥有相关资源的若干独立企业集结以及时地开发、生产、销售多样化、用户化的产品或服务而形成的一种网络化的战略联盟经济共同体。在这个经济共同体之中，在有限的资源背景下，为了取得竞争中的最大优势，合作各方仅保留自身最关键的功能，而将其他功能通过各种形式借助外力进行整合弥补，以最大效率地发挥协同优势，构造强有力的战略竞争联盟。
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受工业经济较快发展和一些高耗能行业生产扩张的影响，电力和煤炭需求迅速上升。预计2012年全国煤炭产量同比增加3亿吨，全国煤炭销售量预计增加2.8亿吨，增幅7.85％。在2012年新增销售量中，动力煤增加2.4亿吨。电力行业2011年、2012年新增装机容量9600万千瓦，新增机组电煤需求2.1亿吨。从电煤供需情况看，总量基本平衡，但存在地区性、结构性不均衡的问题。从竞争格局来看，当前全国煤炭企业数量大幅减少，在山西、陕西、贵州等省兼并重组推动下，煤炭企业平均产能由2009年的32万吨大幅提升至目前的49万吨，大型煤炭企业产量占比将大幅上升。一方面，行业集中度提高后，区域性寡头垄断逐步形成，煤炭企业对价格的掌控能力在提升。另一方面，资源整合后，国有重点及地方重点煤矿的产量占比提升，国有煤矿更加重视安全生产，客观上约束了煤炭产量的释放。目前，神华集团、中煤集团、山西焦煤和同煤集团前四家企业产量加起来仅占全国煤炭总产量的21％左右。我国规划在“十二五”期间建设10个亿吨级、10个5000万吨级特大型煤炭企业，产量要占到总产量的65％以上。从长远来看，初步预测到2015年，我国煤炭需求总量约为40亿吨（含净进口2亿吨），而全国各省份规划的煤炭产能约56亿吨，煤炭产能过剩趋势明显，即将面临供大于求。此外，发展还面临着项目建设高峰期带来的负债率上升、部分煤矿资源接续紧张等问题。另外，“十二五”期间国家将对优质炼焦煤和无烟煤资源实行保护性开发，具体措施可能包括总量控制、鼓励兼并重组、限制出口、控制矿权审批节奏等。在煤炭产业结构上，形成以煤为主，煤电路港化和装备制造、煤炭物流等相关产业联营或一体化发展格局，拥有资金、技术、地理优势的企业将获得更多的政策支持。
二、我国大型煤炭企业营销组织的演变历史
（1）在统购统销阶段，煤炭产品是由国家“统配统销、全额分配、计划调运、合同管理”。各大型煤炭企业（主要指矿务局）只是按照国家指令性计划编制供货发运，报调运站监督执行。因此在这一阶段大型煤炭企业基本都没有成立专门的营销组织。（2）市场转型阶段主要是指由计划经济向有计划的商品经济转变的时期，这一阶段煤炭产能迅速扩张，总量过剩，煤炭市场呈现疲软特点，煤炭企业开始完全走向市场。因此在这一阶段，大型煤炭企业的营销组织才开始出现，运销部成为负责煤炭销售等活动的主要机构，但是这一阶段运销部的主要职能还仅仅集中于制定抓运促销措施，被动上门推销。（3）在市场营销阶段，煤炭企业的营销观念逐步增强。“以组建市场部、建立营销网络、培养营销人员”为主要内容的煤炭营销三大体系建设全面铺开。各大煤炭企业纷纷成立销售分公司，组建市场部，完善营销组织体系。这一阶段营销组织多呈现地区式结构。（4）现阶段也就是现代营销阶段，我国煤炭生产保持了较快增长，但是煤炭产量下降等问题以及外部环境变化使得大型煤炭企业营销工作面临新的挑战和任务。
三、大型煤炭企业营销组织创新的要求
科学的营销组织设计，关系到大型煤炭企业大局的科学规划，是企业市场营销战略管理的基础和保障。因此顺应市场要求，创新营销组织，是建立现代化大型煤炭企业的必然要求。伴随我国加入WTO，全球煤炭市场逐渐融为一体。因此大型煤炭企业的发展定位也必须随之发生转变，建立现代化、国际化的煤炭企业成为大型煤炭企业发展的必然趋势。大型煤炭企业的营销目标不能再仅仅局限于国内市场，必须放眼全球市场。所以大型煤炭企业必须创新营销组织，以推进企业的国际化进程。除此之外，对于一般大型煤炭企业而言，营销组织创新的主要目还包括：（1）明确营销组织职能定位；（2）理顺营销组织与企业、各矿之间的关系；（3）突出市场部地位，强化对市场的调查研究。
四、大型煤炭企业营销组织创新
（1）成立专门的煤炭运销公司。大型煤炭企业应该成立专门的煤炭运销公司负责产品的销售管理。煤炭运销公司与大型煤炭企业之间可以是总分公司的关系，也可以是母子公司关系。这要根据大型煤炭企业的发展阶段以及发展模式来决定。无论是何种关系，运销公司内部运作都应遵循市场原则，独立运营，自负盈亏。煤炭运销公司应该构建“三大中心，两大市场”的内部组织格局，所谓“三大中心”是指“采购中心”“销售中心”和“服务中心”；而“两大市场”是指“国内市场”和“国际市场”。具体而言就是指在总公司下设分公司，分别负责向煤炭企业采购煤炭、向国内外销售产品等；营销总公司职能部门协调分公司的活动，为分公司提供服务，充当服务中心。在销售中心中兼顾两大市场，分设“国内贸易分公司”和“出口贸易分公司”。其中采购中心的主要职能是采购以及洗选配煤，即从大型煤炭企业内部或者外部购买煤炭，然后针对客户的具体要求分别进行洗选和配煤，这样有利于满足客户需求，提高客户满意度；销售中心的职能就是专门负责煤炭产品的销售工作，下设两大贸易公司，兼顾国内、国外两个市场，促使两大市场相互补充，相得益彰。其中国内贸易公司又可根据地区的不同分为不同的事业部，主管具体市场，这样权利层层下放，有利于企业根据市场的具体情况实施不同的促销策略；出口贸易分公司则主要针对国外市场，有利于国外市场的开拓和产品占有率的提高。服务中心的职能就是为保障运销公司的正常运行，具体到企业由职能部门充当。由于煤炭产品运输的重要性和特殊性，在服务中心建设中应重点突出运输部职能。根据目前煤炭工业的发展趋势，组建大型物流公司成为必然。因此在运输部的建设中应积极创造条件为大物流公司的建立做准备。除此之外，加强客户管理，提高客户满意度也是大型煤炭企业在新形势下的新要求，因此在服务中心建设中也应突出客户服务部门的建设。三大中心同时运营，采购中心为煤炭销售提供充分的物质保障；销售中心起到与外部市场连接的作用；服务中心协调前两者活动，维持公司的正常运作。（2）明确营销组织、大型煤炭企业、各矿之间的关系。明确大型煤炭企业营销组织即运销总公司与大型煤炭企业、各矿之间的关系，营销组织才能明确定位，清晰职责，更好的为企业的营销工作做出贡献。各生产矿井作为大型煤炭企业的生产单位，其主要职能是煤炭的生产和安全管理，属于大型煤炭企业的生产中心和成本中心；运销总公司作为大型煤炭企业的营销组织，主要负责产品的销售管理工作，属于大型煤炭企业的利润中心；大型煤炭企业对上述两者进行监督管理。（3）强化市场部职能。只有在充分了解市场状况的条件下，才能做出正确的市场决策，制定正确的战略和策略，提升企业的营销能力，从而增强竞争力。伴随煤炭市场竞争加剧，大型煤炭企业必须加强对市场的关注，精确解读市场信息。因此大型煤炭企业必须强化市场部的职能。笔者认为在大型煤炭企业营销组织建设中应将原有的市场部分解成战略部和信息部。战略部主要负责营销战略、策略的制定和调整等，关系重大，应该由大型煤炭企业的高层领导主要负责；而信息部负责信息的收集、整理等，是战略部的信息来源，同时也为其他部门提供信息，属于一般职能部门。
参 考 文 献
[1]魏宏．浅谈煤炭营销创新[J]．科教文汇（上半月）．2006（10）
[2]潘伟尔．2003年我国煤炭经济运行评析[J]．经济研究参考．2004（32）
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一、市场驱动型营销与驱动市场型营销的区别
市场驱动型营销方式是将顾客的需求作为主要的研发导向因素，随着经济的不断发展，这一营销方式的局限性就越来越明显。企业如果根据顾客的需求去定位产品的信息，那么就会处于一种被动状态，况且消费着有时对自己的需求也难以用语言描述清楚，这就在一定程度上影响了企业的进一步发展。驱动市场型营销不是简单地跟着市场跑，而是企业采用积极的方式引导顾客消费，进而形成新的市场空间，并先于企业竞争对手之前抢占商机，获得更多的经济效益。这二者的区别主要体现在以下两个方面：
一方面是企业前提假设的不同。通常情况下，顾客具有两种不同状态的需求方式，一种是显性的，一种是隐性的。在以市场为驱动的销售方式中，以顾客的需求作为企业产品开发与销售的中心环节，实际上是假设顾客的需求是显性的，同时可以采用调研的方法获得的，并且相信顾客自己可以准确地表达出内在的需求，所以企业一切的活动中心就是集中力量去了解与发现顾客的需求，进而生产出可以满足顾客这种需求的产品，当企业不了解顾客的需求，或者没有在第一时间满足顾客的需求的时候，往往会失去竞争力，颇有一种“事后诸葛亮”的意味。如果顾客的某种需求已经饱和，企业却盲目地跟风去进行市场驱动型的销售，也不会获得预期的利润。驱动市场型的销售方式假定消费者对自身需求的认识能力是有限的，在同类产品的竞争不断白热化的今天，很多消费者并不具备认识产品的专业知识，所以消费者的很多需求并不是显而易见的，有些需求甚至连顾客自身都无法用语言清楚地表述，所以通过调研的方式并不能完全掌握消费者的内在需求，驱动市场型营销的特点就是假设顾客的需求具有隐性化的特征，从而不断挖掘顾客的隐性需求，通过开辟新的市场空间来引导消费者的合理科学消费。这种营销模式相信顾客对企业产品的消费观念并不是与生俱来的，是可以通过不断的学习获得的，所以在某种程度上说，企业的营销策略完全可以对顾客产生积极的引导作用。
另一方面是企业战略角色定位的不同。采用市场驱动型营销方式的企业通常会采取防御性和保护性的战略方法，因为这是基于对消费者的需求所制定出的企业发展规划，有时为了提高企业的竞争能力，会追随竞争者的脚步，或者进行模仿，如果企业有能力进行品牌的创新，则这些会成为企业进一步发展的基础，如果一味跟从，那么这种战略角色则迟早会将企业淘汰在市场竞争之外。驱动市场型的营销方式中，企业对市场的变革发挥着重要的推动作用，可以改变产品的供应状态，同时可以转变企业被动研发的形式，利用企业自身的营销主动性，引起市场的不平衡，而不是适应市场需求的不平衡性，通过对不平衡需求的满足，创造一种新的平衡，所以企业的战略定位是一种主动参与者的性质，具有对市场的无限开拓热情，并通过提前预知实践的方式，在行业的竞争对手行动之前创造了良好的市场商机。
二、驱动市场型营销对市场驱动型营销的创新
驱动市场型营销是一种全新的营销策略，对市场驱动型营销方式进行了一定程度上的创新，创新点主要体现在两方面：一是对广大的消费者提供新型的价值消费观念，这是一种价值方面的创新。二是对企业原有的经营方式和运营模式进行新的改造，这是一种流程方面的创新。采用驱动市场型营销方式的企业获得经济效益的基础不是进行传统意义上的市场需求调研，而是取决于其对市场的洞悉程度。驱动市场型营销将主要的精力放在发现潜在的顾客身上，通过满足顾客的潜在需求来彰显企业产品与众不同的价值，实际上，很多的革新与创造来自一种偶然性，没有经验的外行能够推动一个行业的发展正是得益于不受行业规矩和教条的限制，可以从新的角度发现顾客的潜在需求，提出具有划时代意义的变革。
驱动市场型营销的主要特点是进行非连续性的跳跃式价值创造，驱动市场型企业一般情况下利用它向顾客提供的各种产品和个性化的服务，在整个行业的发展过程中，谋求一种新的价值参考尺度，这个价值参考点可以比市场上的同类产品要高出很多，或者也可以低出很多，当然，低的情况比较普遍。采用这种价值定位的方式，可以给同行业的其他竞争者很多的压力，促使其改变生产运行模式以提高自身的竞争力，但是与驱动市场型的企业相比，采用传统营销模式的企业要想获得更多的经济效益，就必须从生产线和管理方式上入手进行改革，所付出的变革时间会比较长，成本代价也比较高。所以在某种程度上看，驱动市场型营销的运用可以有效地优化社会生产运营的资本，使经济发展进入一个良性循环的轨道。
结束语：
综上所述，和传统的市场驱动型营销方式相比，驱动市场型营销有着更多的优势，它有助于企业掌握产品销售的主动权，以创造新的消费市场为核心可以充分发掘出顾客的潜在消费欲望，打破了满足消费者现实需要的产品开发与销售方式，具有一定的前瞻性，有效地增强了企业的核心竞争力，也有利于社会资源的优化配置。
参考文献：
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营销的产生和发展都是现实条件变化的产物。中国自从加入WTO后，我国市场营销环境发生了如下变化，促使我国的营销方式也产生了变化。
1.市场环境
国内市场国际化趋势会更加明显，市场竞争多极化，产品趋向高新化，营销方式现代化。
2.政策环境
(1)政府职能的转变。政企职责分开后，企业与政府的隶属关系被切断，企业进入法人治理结构阶段。
(2)法制管理加强。政府对企业的行政干预转变为政策上的宏观调控，为保证宏观调控目标的实现，一个重要手段就是加强各种立法和执法力度，以完善的法制体系规范制约企业行为。
(3)新的制约。加入WTO后，我国的政治、经济和社会将会发生各种变化，并且今后各级政府部门所制定的影响涉外经济政策的法规和措施，都要在指定刊物上予以公布，并到国家外经贸主管部门备案。各地区涉外经济管理政策、法规必须和中央有关政策相统一。
二、我国营销发展的新趋势和变化
1.绿色营销
所谓绿色营销是指企业在营销过程中充分体现环保意识和社会意识，从产品的设计、生产、制造、废弃物的处理方式，直至产品消费过程中制定的有利于环境保护的市场营销组合策略。首先，在工业化过程中，由于对环境和发展的问题处理，其次，随着生活水平的提高，消费者的消费目标不再只是生存，而是健康、安全、舒适和和谐发展。再次，从企业对外的行为来看，把企业自身利益目标融入消费者和社会利益中，消除企业有损消费者及社会利益的“营销近视症”，从而提升企业的整体形象。事实上，一个关心环保事业的企业更能与消费者和政府保持良好关系，赢得政府的支持和消费者的偏爱。
2.文化营销
文化营销是在分析市场和消费者心理的基础上，更多地赋予企业和产品以文化内涵，以增加企业和产品的吸引力，达到增加销售的目的。主要包括以消费者的差异性文化需求为导向的市场营销观念，具有丰富多彩的文化品格的营销策略组合与以文化观念为前提的营销手段和营销服务。传统的市场营销是以产品或服务为中心，侧重于顾客对产品本身一些属性的认同，如经济实惠、方便性、耐用性等。现代化的技术力量和激烈的市场竞争，使得同类产品的性能十分接近，消费者对其性能上的区分意义越来越小，在这种情况下，企业占领市场只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差异。
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3.品牌营销
当今时代，己从实体营销到观念营销。从产品营销到品牌营销。企业营销不再只限于一种形体上的产品，重要的在于推销一个品牌、一种形象和一种价值观念。在关系市场条件下，企业砸掉一两项产品不要紧，但决不能砸掉一个牌子，品牌的塑造重于产品销售，领先品牌将进一步赢得市场。首先，由于科学的发展和技术的进步，企业通过创造产品和产品价值上的领先来保持竞争优势越来越困难。另外，随着生活水平的不断提高，人们越来越多的追求更高层次的消费，追求个性化消费，单纯的产品功能在购买因素中所占比例越来越少，消费者追求的更多是心理上的需求，追求的是一种感觉、自我价值的体现，一种自身的价值和重要性得到认同后的心理满足。当然，品牌的创建并非一劳永逸的。一个知名品牌的创立常常需要几代人的不懈努力，但一个品牌的摧毁则往往系于一念之间。因此，当今企业不仅要树立创建品牌的意识，更重要的是要加强品牌战略的管理，细心呵护自己的品牌。
14.服务营销
所谓服务营销是指依靠服务质量获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护和增进与顾客的关系，从而达到营销的目的。服务营销是现代市场营销的一个新领域，服务是市场营销的基本范围。随着我国市场经济体制的建立和完善，我国市场的供求格局出现了根本性的转变，由短缺转变为总量基本平衡且相对过剩局面。因此，服务产品日益受到消费者的青睐。对于企业而言，能够增加“让渡价值”的只能是周到、实在、方便的服务。在这种情况下，各生产厂商之间的竞争就不仅是产品形体本身的竞争，而是产品形体所能提供的附加利益的竞争。所以，企业必须采取与传统营销方式不同的，更加行之有效的营销策略才能占领和保住市场，从而产生了“以市场为中心”和以“顾客为导向”的市场营销观念，它以充分满足顾客的需求为中心，已采取具有竞争力的策略为重点，成为当今最受关注，最多采用的营销观念，这种营销观念即为“服务营销”。
5.营销管理
篇13
一、区域旅游市场营销对区域社会转变的导向功能
（一）引导区域社会的片断更新
营销是一个社会管理过程，区域旅游市场营销不仅是一个自然过程，也是一个复杂的社会过程。一方面，伴随着区域旅游市场营销活动的展开，区域营销主体与区域目标市场进行着频繁的文化与社会群体的互动，区域营销主体采取各种营销策略和信息媒体，对区域目标市场进行整合营销传播，将区域旅游产品本身，还有附加其上的地方文化、社会形态等信息传递给区域目标市场，并在一定程度上指引着区域目标市场的社会形态转变；另一方面，营销主体区域内部社会结构也会发生某种变化，新的旅游者带着他们的文化和价值观进入营销主体区域社会，必然会引起某种程度的文化、观念的冲突与融合，当新的旅游者所带来的社会影响因素达到某种程度时，就会导致原有营销主体区域的社会片断更新。我国有许多旅游资源丰富独特但经济却不发达的旅游区域，该区域旅游市场营销的结果是在将整个区域推向市场和与目标区域市场的交互演进的同时，也不得不面临着来自发达区域的文化、价值观念、甚至生活方式的巨大压力，最终，该营销区域或者艰难的固守社会和文化传统，或者在缓慢的文化侵蚀过程中逐渐更新成为新的文化范型和社会形态。
（二）加速区域社会网络的构建
区域社会网络的构建是由信息技术引导的信息革命，以经济全球化的方式，悄无声息开始的新一轮区域社会的改造运动所引起的。而区域旅游市场营销在适应经济全球化浪潮的同时，其营销体系中更加完善的营销网络则加速了这种区域社会网络的构建。区域作为一个地域性的容器所容纳的不再直接是全部或大部分经济和社会要素，而是许许多多与外界相连的网络中心的一部分，是各种网络在地域上的汇聚交叉部分。区域发展旅游业与区域旅游市场营销活动所带来的基础设施和公共服务的网络化，使工业化时期呈现等级结构的区域逐渐被改造成多中心、无中心、分散、无边界、无形状的网络区域社会。欧洲新合作主义吸收了新自由主义重视市场作用的思想，但却更强调合作和加强社会的内部团结，采取直接面对全球化所带来的巨大社会变化，在承认分散化、片断化的前提下，试图寻找新的合作形式与合作领域，以实现社会的团结、进步与发展。在新合作主义策略下，区域旅游市场营销的营销主体，区域政府开始扮演越来越积极的地方行动组织者的新角色。在这种合作中，区域政府不再是决策的中心，而是只扮演协调者的角色，一方面通过区域旅游市场营销方针协调相互交叉的利益领域，另一方面，通过对由区域发展旅游业所产生的区域内部新的经济关系、政治关系、社会关系、文化融合关系的协商，寻找到特殊性、持续性的关系结构网络。区域旅游市场营销对区域社会网络构建的导向功能就体现在以新的方式重新建立起或加速建立起适应新形势的社会内部运行规划。
二、区域旅游市场营销对区域产业发展的导向功能
（一）对创新环境的导向功能
空间规划学派认为，区域营销可以被看作一种构建区域复杂功能的、增加政策的功能作用和分析其社会经济活动适宜性的新的范式，也就是说，区域营销是一种空间规划的工具。区域旅游市场营销本身就是一个空间规划过程，其营销活动所导致的区域目标市场人口的流动使区域营销过程具有空间维度。同时，营销主体为满足区域目标市场旅游者的消费愿望与消费需要，还必须控制区域内部土地利用功能变化，加强区域基础设施建设，这些都改变着区域的空间结构，创造着新的区域环境，即创新区域环境。
（二）创新环境对区域产业发展的促进功能
传统理论认为，区域产业发展的动力主要是资本、劳动力与区位因素。然而，在知识经济下，由于区域发展的资源基础从自然资源转为知识资源，因此在区域产业发展过程中，区域内知识存量、互动学习和社会网络状况、区域内参与创新各主体所具有的创新才能以及区域创新能力，都成为新的影响区域产业发展的重要因素。也就是说，自然资源、劳动力、产品等实物性可贸易因素在区域产业发展中的重要性在降低，而诸如社会网络、制度、环境等构成区域“适宜性”的不可贸易因素已成为区域产业发展的重要因素。这些原有的和新的因素构成了区域创新环境的内容。也就是说，区域创新环境包括物质技术设施和信息基础设施在内的基础设施环境，制度、历史传统、社会氛围、经营文化在内的制度环境以及人力资本、资金、技术在内的资源环境三个方面。区域内产业的发展取决于获得新知识、新技术的能力，而区域能否提供其获取知识的途径，并产生学习和交流知识的网络，则取决于区域的创新环境。
区域旅游市场营销活动不仅改变着区域的空间结构，使区域创新硬环境借区域发展旅游业而得以改善。更重要的是，区域通过旅游市场营销吸引了外来企业的投资、间接促使本区域居民与企业喜好变化和能够迅速的应对变化、使本区域能够对外来旅游者异质文化采取开放的包容态度以及由区域营销而产生的合作精神等，都填充了区域创新软环境的建设，而这正是现代社会区域产业发展所必需重要依赖的环境因素。
三、区域旅游市场营销对区域价值让渡的导向功能
（一）引导区域价值网络的形成
营销的新观点是设计和管理一种卓越的价值系统，以占领目标市场的活动。也就是说，新形势下具有竞争优势的区域旅游市场营销要求营销主体能够着眼于细分目标市场现存的和潜在的旅游者需求，构建一个整合了区域内各个与旅游相关主体价值链的战略性价值网络，并依托该网络不断向目标市场传递旅游产品和区域价值。传统思维认为，常规的竞争一般发生在行业所提供的产品和服务之间，相对来说范围比较局限，而区域旅游市场营销则主张跨越界限，其所考虑的是购买者寻求的总体解决方案，即看重其旅游产品和服务是处于顾客整个解决方案链中的什么地位，且要设法在整个方案链中寻找解决问题的办法，即使这种做法超出了旅游行业所定义的产品范围，由此形成具有竞争优势的区域价值网络。
（二）区域价值网络对区域价值让渡的作用分析
具有竞争优势的区域旅游市场营销所要求形成区域价值网络的最终目的是为区域价值的让渡服务，即为区域创造更大的价值与传播区域价值服务，最终能够引导区域的整体发展。首先，区域旅游市场营销要求区域内形成价值网络系统，帮助旅游行业管理者打破现有的行业界限，发现全新的能给顾客带来的价值源泉，也就是说，区域旅游行业可以以区域价值网络为创新平台，进行旅游产品和服务的价值创新。其次，区域价值网络要求区域内各旅游行业相关部门及员工相互合作，共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值让渡系统，目标市场旅游者就是冲着这个系统而来，这个有效运转的顾客价值让渡系统将向全世界传送一个高标准。这种顾客价值让渡系统会进而生成价值让渡网络，即区域旅游行业超越其企业自身的价值链，进入其供应商和最终顾客的价值链中寻求竞争优势，也就是说，利用区域价值网络创造优秀的价值让渡网络。
四、结论
区域旅游市场营销战略能够对区域发展起到重要导向功能的过程是社会转变过程、创新环境对区域产业发展的促进过程与价值让渡过程。其中，区域旅游市场营销活动所带来的信息传播与异质社会意识主体的进入会造成区域社会的片断更新，同时建立整合营销活动基础之上的区域社会网络形成；区域环境是区域市场营销战略的关键组成部分，区域旅游市场营销对创新环境的产生起了导向作用，从而促进了区域产业的发展；区域是有价值的，区域可以通过旅游市场营销来获取最大的交换价值，即区域价值的让渡，区域旅游市场营销所产生的区域价值网络为区域价值让渡系统增加了活力。
[参考文献]
