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二是创建亲情化服务模式，做好贴近服务。
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一、管理与服务工作中存在的问题
1、对当前老干部管理与服务工作的管理责任不够明确
企业改制后，老干部的隶属关系不明确，以及存在着一些企业对离休干部各种福利无人问津。出现了问题，找不到相应的负责单位以及个人。
2、对老干部的政治思想工作开展不够深入
离退休人员作为一个特殊的群体，许多老同志身体健康状况不乐观，行动缓慢，家庭住址分散，路程遥远，导致不能按时参加组织生活，久而久之，老同志的思想就会原地踏步，跟不上新形势，组织观念薄弱，有的忽视集体利益，注重个人利益，有的老同志甚至言语急躁。在医保、生活待遇、住房等方面超出相关政策规定向组织伸手。达不到个人理想要求就到处上访。影响了正常工作秩序。虽然这些问题只是出现在个别老同志的身上。但却反映出离退休人员政治思想工作薄弱、不深入，离退休服务与管理工作缺乏针对性，应引起高度重视。
3、对离老干部的管理服务方法陈旧落后
离退休人员作为一个特殊的群体，更需要的是精神上的关爱和慰藉，即热情、细致、周到的服务，更需要服务人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫，在解决代际关系上下功夫。可现实情况是，一方面由于单位领导都相对年轻，在职领导在年龄上与离退休人员有一定的差距。又加上在职时没有共过事，离退休后接触少，缺乏感情，重待遇轻服务现象较为普遍。另一方面老同志已普遍进入高龄期和高发病期。眼欠明、耳欠聪。卧床不起、老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多。他们对组织的依赖越来越强。单身家庭、空巢老人强力要求组织给予他们亲情般的呵护。从客观上讲，创新服务管理方式势在必行。
二、做好老干部管理与服务工作的举措
1、采取企业主管部门上收一级管理模式
不管是在企业改革改制的前后。对老干部管理与服务工作都要做到工作有人管理。要将具体责任落实到具体单位、具体人头。做到工作不能有半点疏忽。建立离休干部管理工作的新机制。并结合企业改革改制开展老干部管理与服务工作。有利于管理服务工作的加强，有利于老干部队伍的稳定，更有利于企业的健康发展。只要是涉及到离休干部切身利益的有关问题，特别是离休干部离休费、医药费及相关经费的问题，企业在改革改制过程中一定要妥善解决好。财政对离休干部“两费”及相关经费的资金要进行足额预算。不能出现拖欠的迹象。虽然在企业改革改制过程中存在着许多困难。可是老干部是一个特殊的群体，应当予以特殊照顾，使老干部在物质精神生活上得到相应的保障。面对特殊困难的离休干部，要采予以特殊照顾，争取做到单位负责，政府帮助。相关部门应事先听取老干部工作部门的意见。然后出台涉及离休干部的政策规定。通过不断地创新改革，建立和完善离休干部“两费”及相关经费的财政保障机制，让广大企业离休干部能共享企业发展的成果，使老干部的生活待遇随着企业发展水平的提高能不断有所提高。
2、企业党支部要加强和改进管理方式，切实加强对离退休干部管理与服务工作
企业改革之后，大部分企业将变成私营或其他非国家经营方式，过去的管理体制将改变。这样的话，老干部就会没有自己的单位，老干部政治待遇将无从落实，生活上将无人照顾。那么，老干部由谁管理，又由谁负责呢?我们建议企业改革后，老干部的政治待遇和生活照顾由所在的离退休干部党支部来负责和管理，使老干部有组织、有单位。同时也便于管理。离退休干部党支部是老干部工作的“主阵地”。应按照不断提高党的基层组织凝聚力和战斗力的要求。进一步加强离退休干部党支部建设，发挥离退休干部党支部的战斗堡垒作用。要结合企事业单位改革改制和离退休干部党员高龄多病、行动不便的特点，调整和完善离退休干部党支部的组织设置和活动方式。
3、进一步加强老干部活动场所建设
企业老干部管理部门应当要争取企业、党委、政府的重视支持，加快老干部活动场所建设的进程。在建立活动场所过程中以改善老干部活动条件为原则，严格制度、严格管理。广泛地开展宣传老干部功绩。展示老干部风采的活动。
4、进一步加强宣传和工作
企业要特别重视对老干部的宣传工作，加强与宣传部门的联系，充分利用各种新闻媒体的力量。宣传党的老干部工作方针、政策，歌颂老同志的历史功绩和他们在本企业的现代化建设事业中作出的新贡献。召开老干部工作座谈会，交流经验，提出加强和改进老干部工作的意见。
5、企业进一步推进老干部工作部门自身建设
做好老干部工作，必须加强自身建设，内强素质，外树形象，形成“努力学习，务实进取，团结勤奋，热情服务”的风气，造就一支政治强、业务精、作风实的老干部工作队伍。老干部工作政治性、政策性很强，做老干部工作，要有政治意识、大局意识、责任意识和政策观念。因此，要把学习当作一项政治任务，当作一项政治要求，当作一项政治纪律。通过学理论、学业务、学相关知识，提高自身素质，提高工作层次。老干部部门要加大对老干部工作人员的培训力度。老干部工作有大量的事务性工作要去做，要把好事办好，把好事办实，就要务实进取。要做到“三个坚持”：坚持实事求是，坚持深入实际。坚持办实事讲实效。发扬“三种精神”：发扬奉献精神，甘为老干部工作奉献自己的光和热；发扬争取精神，想方设法争取领导和各部门的重视和支持；发扬探索精神，面对新情况、新问题，不断探索老干部工作的新路子，在探索中求发展、求自强、求完善。做好老干部工作，大家要团结勤奋。团结才能出成绩、出干部。勤奋才能成专家、成事业。要增强集体观念。发扬团队精神，树立整体形象。正确处理民主与集中的关系、分工与合作的关系、个人和组织的关系。要互相支持、互相配合。同志之间要互相尊重、互相学习、互相关心、互相爱护。每一位干部都应该脑勤、手勤、腿勤。刻苦钻研业务，熟悉本职工作，善于思考问题，勇于克服困难，不断取得进步。老干部工作部门是“老干部之家”。热情服务是老干部工作人员的天职。要密切联系广大老干部，掌握老干部的情况，了解老干部的疾苦，反映老干部意见，协助解决老干部的困难。对老同志来机关，要提倡“一起立，二请坐，三倒水，四问候，五解答，六再见”的文明方式。对老同志反映的问题，要认真做好记录，该请示的请示，能答复的答复，符合政策规定的要积极想办法解决。不合理的要求要耐心解释。
6、在改制过程中，企业必须重视老干部利益。改变过去认为把大多数在职职工安排好就万事大吉的错误意识。要维护老干部的利益，毕竟老干部曾为企业的发展作出了突出贡献。企业必须接受企业改制领导小组中的老干部管理部门人员监督，努力做好老干部管理与服务工作。
7、改制企业和破产企业向各级政府申请财政支持
妥善安排离休干部的安置管理工作，进行社会化统筹，不管企业效益好坏、企业有多少离休干部都要按比例上缴基金，由老干部管理部门统一管理，剩余部分由政府包干，直接下拨到老干部管理部门。由老干部管理部门负责。避免企业离休干部待遇上和行政事业单位离休干部存在的实际差别。真正享受到同等待遇。
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现代社会不断发展，人们的生活观念处在一直变化当中，人们对于健康的追求已经不仅仅局限于生理上的健康，对心理健康的追求也逐渐受到了社会各界的广泛重视。现代社会生活条件不断提高，医疗水平逐渐改善，人的、寿命得到了延长，人们对健康的定义也逐渐广泛。新时期的健康理念，已经成为了一个综合性的概念，囊括了身体健康与心理健康两个部分。心理健康指的是一种心理状态，是人对于外部环境的感知，心理健康的基础是人对于外部环境具有认可感与安定感，并且在内外环境相互作用下，保证社会与自身的和谐与统一。对于老年人来说，其心理健康标准与其他年龄的人群也有很大的不同。国内外的相关专家与学者，对老年人的心理状态进行了研究与分析，并且对影响老年人心理的相关因素进行了分析。一般来说只有保证老年人的情绪稳定，适应性强、人际关系适应能力强、热爱工作与生活、性格开朗，通情达理、心情舒畅，精神愉悦，才可以真正的定义为老年人具有健康的心态。经过长期的研究表明，心理问题与精神不适产生的重要原因，就是由于老年人心理活动所造成的。老干部在离退休之前，担任较为重要的单位职务，并且自身具有丰富的社会经验与理论知识经验，自身层次较高，并且具有一定的社会与家庭地位。老干部与其他普通老年人相比，其具有较强的自尊心，一旦离退休后生活节奏放慢，就会很容易由于不恰当的心理活动，造成一系列焦虑、紧张、抑郁等不良的心态，影响老干部的心理健康。因此，在实施老干部管理服务工作时，要对老干部的心理状态进行深入的把握，有效的认清导致老干部不良心理活动的因素，并且采取有效的措施进行干预，进而提高老干部管理服务工作的效果。
二、老干部管理服务工作的优化对策
1.培养老干部的适应能力
在老干部离退休之后，要对老干部的心理状态进行深入的分析与了解，结合老干部的心理特点与内心需求，开展有效的宣传工作，通过帮助老干部做好自我评价，提高老干部对新生活环境的适应能力。一般来说，离退休的老干部，在走下工作岗位，卸下岗位责任之后，其仍然有渴望受到社会以及家庭重视的心理，如果没有得到他们所期待的重视的感觉，就会产生自卑的心态。随着老干部的年龄不断增长，这种心态会逐渐变得更加强烈。老干部离退休之后的生活重心从工作转变为家庭，并且生活中逐渐成为了配角，生活节奏变的缓慢平淡。很多老干部在面对角色的变化中，心态不能随之同步的转变，并且依然按照以往的经验与角色参与到社会活动当中，进而对其自身的身心健康造成较大的影响。在面对这种问题上，老干部必须要对于自身心态进行有效的端正，并且主动的适应社会角色的变化，进而逐渐更好的完成自身心态的过渡。
针对老干部的这种心态特征，老干部工作管理者要深入的对自身工作进行改进，并且帮助老干部完成思想层面上的转变。在日常的服务管理工作中，注重对老干部讲解心理知识，帮助其更好的认识自己，更加合理的对自身进行评价，从而更好的适应新的社会角色。另外，相关服务人员还要帮助老干部对环境的要求进行深入的了解，逐渐的承担相关的社会义务，对于自身的言行进行控制，保证人际关系的和谐与平衡。相关服务人员还可以通过引导老干部参与到兴趣活动当中，从而有效的避免老干部在退休之后产生孤独与抑郁的心态。
2.帮助老干部营造良好的家庭氛围
经过大量的实践活动表明，保持家庭关系的亲密程度，可以更好的促进老人的身心健康。一些老年人由于家庭因素不和谐，导致很多老年人没有享受到应有的照顾，并且加深了老人自身悲观、消极的情绪，这种情况对老人老年生活有着十分不利的影响。针对这种情况，老年人服务管理人员要为老年人营造良好的家庭氛围，并且帮助老年人享受到应有的照顾与精神慰藉，促进老年人的家庭和谐。管理人员要积极的对老年人的夫妻关系进行协调与调动，让老年人夫妻之间可以相互帮助、照顾与尊重。对于子女的思想工作也要积极的进行开展，让子女认识到尊重父母、体谅父母的重要性，让老干部更好地享受到家庭生活的愉悦，进而保证老干部的身心健康。
3.开展丰富用脑活动
人的大脑是心理活动的起源，也是人类调整自身生理功能的总枢纽。大脑活动与心理健康密切相关，通过调查与实践结果表明，大脑细胞的衰老，可以直接影响心理健康。因此，在开展老干部服务管理工作时，要遵循相关原理，通过开展丰富多彩的用脑活动，延缓大脑细胞衰老。针对于用脑活动的开展上，可以通过组织写作、看报、种花等活动，帮助老干部在生活中进行思考，从而有效的实现活到老学到老，帮助老年人延缓自身大脑衰老，促进脑部的血液循环，避免老年痴呆症的发生，保证老年人的心理健康。
4.加强对老干部的心理疏导
随着老年人的年龄增长，其生理也会产生一系列的变化，身体逐渐衰老，各项机能逐渐下降。人体的衰老会逐渐的导致心理上不适的出现，基层管理人员要对于老年人的这种心理状态进行有效的调节，并且通过合理的疏导，让老年人正确的看到生理衰老与疾病的问题，并且对自身健康状况进行科学、正确的评价。只有保证对于自身状态认识的正确性，才可以有效的避免心理负担的产生，减少心理压力。与此同时，还可以通过举办定期的健康教育普及活动，让老年人掌握自我保健的相关知识，引导老年人积极的面对生活，树立健康、乐观的生活情绪。
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2、制定年度工作计划，并组织实施；
3、泛听取意见、建议，妥善解决有关问题；
4、定期召开会议，分析形势、针对存在的问题和困难，提出解决办法和制定相应措施；
5、搞好检查、指导、交流、总结、表彰工作。
二、落实政治待遇
1、按规定及时传达上级有关文件及会议精神，每年通报1到2次市经委工作情况；
2、每半年进行一次形势教育；每两个月组织离退休老干部集体活动一次。
3、每年召开一次离退休人员座谈会，听取意见和要求；
4、组织党员过好组织生活，每两个月召开一次个支部书记会议，每季度召开一次支部会，按规定交纳党费；
5、重视来信、来访工作并及时处理和反馈；
6、确保征订“一报一刊”；
7、支持、鼓励离退休人员参加两个文明建设活动。
三、落实生活待遇
1、按时发放离退休费和报销医疗费，杜绝“两费拖欠”；
2、做好离退休人员及遗孀的困难补助工作；
3、会同有关部门及时解决离退休人员生活中遇到的各种问题和困难；，
4、坚持“五必到”即：生病在家必到、住院探视必到、家有大事必到、有叫必到、丧葬必到；
5、保证离退休人员用车，没有配备专用车的，优先保证i
6、建设好活动中心，使之成为离退休人员健身场所、学习的课堂。
四、离退休人员工作者自身建设
工作人员要爱岗敬业、端正服务观念、严格履行职责，努力做到：主动热情服务、礼貌待人、耐心细致、有问必答、不推诿、不拖拉，及时处理和反馈；
1、经常与离退休人员谈心，随时掌握他们的身体、家庭等情况，用真情，办实事，和离退休人员交朋友；
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二、加强退休党员教育管理
严格组织生活制度，对身体状况允许能够参加组织生活的党员，引导他们积极参与组织生活，引导他们在离退休干部中发挥好的带动示范作用，做到离岗不离党、退休不退色。建立离退休党员管理情况报告制度。
三、落实好离退休干部的政治待遇
认真落实退休干部的各项政治待遇，积极为老干部传达重要会议精神，通报全局主要工作开展情况和重要决策部署情况，落实报刊征订、理论学习、重点决策征求意见、重大节日走访慰问等制度。
四、落实好退休干部的生活待遇
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（一）干部数量增加，管理工作有待跟进。通过调查研究发现，在自然退休、因病退休、提前退休及其他特殊原因下，退休人数逐年增加，退休干部队伍越来越壮大。然而，在退休人员逐年递增的同时，相应地服务和配套管理却难以到位。管理部门分工不明、职能交叉及管理的不统一，致使一些行政部门面临着繁多的事务和较大的工作量：另一方面，在缺乏专职负责退休干部管理服务工作人员的小部门，临时指定或兼职工等非专业人员难以获得对管理服务工作的认同感和熟悉感，致使管理服务工作方法缺乏灵活性，工作效率难以提高。
（二）经费保障不足，大型活动有待开展。受基层单位缺乏退休干部内部财政支出及相关活动经费的制约，退休干部的待遇难以保障，“老有所乐、老有所学”等目标难以实现。另一方面，由于缺乏必要的活动经费，开展大型活动所需的器械和设备难以提供，退休干部能够参与的活动在经济制约下呈现出层次不高、形式单一的现象，广大退休干部活动需求不能得到有效满足的同时，其参与热情和积极性也难以激发。随着参与人数的减少，各种活动更难开展。
（三）缺乏充分沟通，干部情绪有待疏导。受在职人员多为年轻工作者影响，其工作中承受着较大的负担和压力，在忙于工作的同时忽视了同退休干部的交流和沟通。另一方面，在多年的领导工作中，退休干部充分享受了重视的目光，在退为普通百姓的过程中较容易产生不平衡的心理和失落感。在不服老的心理影响下，退休干部从思想上产生了没有退休的幻觉，对原单位的过度关心和希望发挥余热的愿望使其希望在职人员定期对其进行汇报，然而现实有巨大反差，他们滋生的较强的失落情绪有待疏导。
（四）缺乏评价督促，管理工作有待加强。考核评价是激励工作的有效手段，督促则是促进工作提升的重要方法。退休干部的服务管理工作从本质上来说就是“良心活”，工作和用心的程度难以立即显现。一些基层单位干部的服务管理工作由于缺少专职的监督人员，更没有定期的工作评级考核和惩罚激励制度，致使工作人员工作态度不认真，工作不彻底。
二、有效管理服务手段的思考
针对我国退休干部的服务管理现状，特提出以下应对策略：
（一）健全机制，保证平稳。目前，我国的社会保障体制有待健全和完善。因此，管理服务工作要将和谐社会构建的大局作为工作的出发点，将保证退休干部生活安定、思想稳定作为工作的原则。可以积极推进有关退休干部服务管理可行性政策的尽快出台，加强对退休干部服务管理形式、目标、办法、规范等操作细则的建立和完善，使各单位在实施的时候能够根据自身实际平稳进行。
（二）强化领导，健全机构。作为管理服务工作的载体，对服务机构进行健全和完善是有效做好服务管理工作的关键。通过对退休人员统一建立管理机构，保障经费、物资、人员的独立性，转变单位负责服务管理的现状。在专职的服务管理人员和部门管理下，通过对活动经费和管理方法进行确定，在社会服务机构、社区、管理单位三方互动保障形式的联手中，实现退休干部管理服务政策的充分贯彻落实，使分级管理、上下结合、统一领导的网络体系得以形成，使退休干部的服务管理工作从生活上、思想上、政治上得以落实，在社会发展和国民经济与老龄事业共同发展中，实现老有所依、老有所用、老有所乐和老有所学的目标，促进退休干部的自尊、自立和自主。
（三）与时俱进，创新方式。在服务和管理退休干部工作时，需要管理人员与时俱进，重视服务和管理方式的创新。
1 联系沟通方式的创新。服务管理工作要以经常的登门拜访代替节日集中看望，以相关部门共同联系代替分管领导集中联系，以主动自觉地询问退休干部急需解决的问题代替退休干部多番提出问题。总之，要在经常性的交流沟通中，使在职领导与退休干部之间的纽带与桥梁得以建立，通过对生活不能自理和丧偶干部经常性精神服务的提供，使其感受到党和国家的关心和重视。
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一、做好老干部的管理工作的重要性
1、老干部的管理工作的进行为我国社会的发展提供了重要动力
在我国建设和发展的各个时期，广大老干部充分发挥其骨干和中坚作用，为党的事业和我国的社会主义建设做出了巨大的贡献。正是由于这些老干部，才有我们今天的有中国特色社会主义事业。因此，我们要做好老干部的管理工作，记住过去，尊重老干部，尊重党的事业，向党和人民做出一个完美的交代，为我国社会的发展提供源源不断的动力，推进我国社会主义建设。
2、老干部的管理工作的进行为我国的社会主义现代化建设提供了根本条件
在我国改革开放和现代化建设的进程中，广大老干部贡献出了其毕生精力，而对于当前我国的社会的健康稳定发展也有着积极影响作用。
因此，做好老干部的管理工作，一方面可以使广大老干部的积极性充分发挥出来，另一方面，还可以鼓励广大老干部发挥其自身经验优势和政治优势，为我国的社会的稳定和社会主义现代化的建设做出贡献。
3、老干部的管理工作的进行为我国的社会主义精神文明建设提供重要的基础保障
老干部管理工作与我国的民族文化和民族感情有着重要的关系，还在很大程度上，体现了我国社会主义的优越性。因此，做好老干部的管理工作非常重要，一方面，可以有效地推动干部人事制度改革的进程，促进我国干部工作机制的形成和良性循环；另一方面，可以促进我国社会尊老敬老的良好风尚的形成，推进我国的精神文明建设。
二、当前老干部的管理工作的现状
1、缺乏对老干部工作的充分认识
当前，一些人对老干部的管理工作认识不到位，重视不够，错误地认为老干部不需要像在职那样，关心单位的工作，只需要在家安心地度过晚年，享受天伦之乐就可以了，另外，还有一些领导怕麻烦，根本不会考虑这项工作的重要性。具体要求表现在以下方面：首先，老干部的管理工作的人员配置严重不合理。由于老干部的不断老化以及管理工作的日益繁杂，造成了人员配置与服务管理的不协调。比如：某地区的86名干部职工，其平均年龄达到47，呈现严重的老龄化状态，而且缺乏对专门管理机构的设立，因此，一些管理老干部的工作人员并没有将精力放在工作上，甚至于一些工作人员还身兼数职，无法与老干部进行有效的沟通和交流，造成工作上的失职，不能够及时发现问题和解决问题。其次，缺乏对老干部的管理工作的调查研究。近年来，随着税收的精细化与科学化，再加上国家税务部门繁重的工作，因此，忽略了对老干部的管理工作的调研。特别是在当前这个新的时代背景下，工作上缺乏创新，难以适应社会发展的要求。
2、缺乏合理的管理制度，对管理工作人员的行为规范不到位
当前，虽然大力提倡工作方法的创新，但只是限于口头形式的创新，并没有进行实践性的创新发展，进而影响了管理工作的开展，其主要原因是就是缺乏合理的配套制度，致使对老干部的管理服务不到位，具体表现在以下方面：首先，老干部的管理工作人员的素质有待提高。一些工作人员严重缺乏事业心和责任心，工作态度上怠慢，工作作风上不能做到求真务实，没有较强的组织协调能力，业务水平也有待提高。其次，对老干部的管理服务不到位。一些工作人员缺乏与老干部的沟通，关心不及时，造成一些老干部心理上的失落感。
3、缺少丰富的社会活动，造成老干部思想上的孤独
老干部的生活过于枯燥，造成他们心灵上的空虚，与单位的隔阂越来越严重，造成这种现象的主要原因：一是由于老干部年老体衰，二是由于社会活动的过少。因此，他们迫切需要丰富多彩的活动来充实他们的生活，陶冶他们的生活情趣，填补他们的情感空虚。但是由于多方面的因素，他们的这种期待往往被忽略，进而影响到他们的精神生活。
4、缺乏对老干部信息工作的管理
随着当前新形势的发展和变化，老干部的信息管理工作也存在产生了一些新的问题，具体表现在以下方面：首先，缺乏足够的重视。一些单位对于老干部的信息管理工作的重要性没有充分的认识，甚至于片面地认为信息管理就是统计几个数字而已，观念陈旧，缺乏超前的思想意识，进而使得老干部的管理工作无法走上新台阶。其次，缺乏完善的设计和技术。一些单位对于老干部的信息数据统计情况，他们并没有应用计算机技术，而仍旧沿用传统的操作手段，比如传真机、打印机等设备，根本无法实现老干部的信息管理工作的动态管理，有些单位虽然有相应的设备，但就是个摆设而已。还有，缺乏与当前形势相适应的信息管理与处理方法。由于信息管理的方法不当，造成一些数据的统计不准确，不规范，工作效率低下，与当前形势的发展需要相违背。
三、创新老干部的管理工作的方法和途径
针对当前形势下老干部管理工作的现状，提出了推进老干部的管理工作进行的创新方法和途径，具体如下：
1、重视老干部的管理工作，充分认识老干部的管理工作的重要性
老干部作为国家的宝贵财富，对我国的社会主义建设事业有着极为重要影响。因此，需要我们站在政治的高度，发扬和继承中华民族的传统美德，重视老干部的管理工作，充分认识到其重要性，为维护我国的稳定发展提供重要的基础。另外，我们还需要工作人员加强与老干部的交流与沟通，时刻关心他们，激发他们对我国社会主义建设事业的积极性。
2、加强和完善老干部的信息管理工作
在当前这个形势下，要加强老干部的管理工作的信息化，就要从以下几点入手：首先，重视老干部的信息管理工作，并认识到其重要性，改变观念和方式，从而使得工作效益迈上新台阶，为各项工作的进行提供重要的依据；其次，要完善设备设施，加大经费的投入，引进新的信息管理平台，与时俱进，促进信息更新的自动化，提高工作的使用效率；然后，聘用具有专业技术的人才，加大人才的引进与使用，对于不能胜任工作岗位的人员，要进行定期培训，从而使老干部的信息管理工作适应新形势下的发展需要。
3、健全各项规章制度，做好自身建设
在老干部的管理工作当中，建立和完善各项规章制度，从自身建设做起，规范老干部的管理工作人员的工作行为。在实践工作当中，要根据相关的工作职责及其范围，制定相应合理的行为准则，发扬服务老干部、爱岗敬业的精神，做好老干部的调研反馈工作，落实老干部的生活问题和政治待遇问题，确保思想到位、政策到位以及服务到位，坚持与老干部进行交流和沟通，进而从根本上做好自身的建设，规范自身行为。
4、创新工作方法，注重文化建设
首先，加强活动中心的建设，丰富老干部的社会活动。统一规范老干部活动中心，为老干部营造一个优美洁净、轻松愉悦的活动环境，使得老干部乐于参加，并且还要加强统一管理，优化完善老干活动中心，提升老干部文化建设水平。其次，丰富文化活动的内涵，繁荣老干部文化。对于老干部来讲，其健康关键在于养德，而养德的关键在于修身养性，因此，就要结合老干部的生活特点，丰富文化活动的内涵，打造老干部文化，促进老干部快乐、健康、长寿，切实提高其生活质量，加强其精神建设。
5、加强管理，提高老干部的管理服务的质量水平
老干部的管理工作人员，要积极对老干部进行走访慰问、健康查体，尤其是在其生日祝寿或者是生病时，发挥其主导作用，带头走访慰问老干部，帮助他们解决实际困难；与此同时，还要建立完善的老干部的管理服务责任制，做好日常服务性工作，提升老干部的生活质量。
四、总结
总而言之，老干部的管理工作作为我国社会主义建设事业中的重要组成部分，贯彻落实了科学发展观，大力推进了我国的老干部的文化建设，构建了社会主义和谐社会，因此，我们要加强老干部的管理工作方法的创新，不断为老干部管理服务工作展开开拓新的局面。
参考文献：
[1]黄鸣奋。关于新时期做好老干部工作的思考[J].南昌教育学院学报，2010（11）。
[2] 喻子涵。完善服务体系 创新服务方法——全面做好新时期老干部工作[J]. 边疆文学·文艺评论，2010（11）。
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（一）完善老有所养、老有所医保障制度，从生活上“解难”。一要完善养老保险制度。根据单位性质不同，对退休干部退休费、津补贴等待遇实行财政承担或推行社保统筹，进一步完善退休费、津补贴保障机制。二要完善共享成果制度。根据经济社会发展水平，要逐步提高退休干部的生活待遇，坚持让他们共享越来越丰厚的改革发展成果。三要完善看病就医制度。要建立以定点医院为主体、以社区医疗服务网点为依托、以家庭病床为辅助的医疗保健体系；要科学确定一个与当地经济发展水平和各方面承受能力相适应的统筹标准，以满足退休干部基本医疗需求。四要完善健康体检制度。要坚持每年组织退休干部进行一次健康检查，设立健康状况档案，对疑难病症早期发现、早期治疗。五要完善特困帮扶制度。要把家庭负担过重、生活来源困难，患病卧床不起、生活照料困难，丧偶鳏寡孤独、生活自理困难等类型的特困退休干部确定为重点帮扶对象，其中对人均收入低于城镇最低生活保障线的，要将他们的家庭纳入低保范围；对因本人及其亲属长期患病就医、或家庭突遭变故导致生活水平明显低于同类家庭的，要适当提供经济援助；对因行为能力丧失或部分丧失，长期请人照料而造成生活贫困的，每年酌情给予生活补贴。
（二）完善老有所教、老有所学保障制度，从思想上“解惑”。一要完善政治学习制度。要利用社区资源搭建学习平台，依托休干党支部、老年大学组织退休干部开展主题突出、形式多样的学习教育活动。二要完善组织生活制度。要坚持一月一次党小组会、一月一次支委会、一季一次党员大会和一年四次党课，促使退休干部党员进一步增强组织观念。三要完善情况通报制度。在每半年通报一次本地本部门经济社会发展情况的同时，对社会议论的焦点、关注的热点、理解的难点、困惑的疑点，要及时组织专题性报告。四要完善集中座谈制度。要做到每年春节、重阳节等重大节日，定期召开退休干部座谈会，实现信息在沟通中交流、政策在沟通中明晰、疑虑在沟通中消除、人心在沟通中凝聚。五要完善参观考察制度。要适当组织退休干部外出参观农村新貌、赏城市美景、访新型企业、游工业园区、览山川秀色，让他们感受改革开放的巨大成果。六是完善走访慰问制度。要坚持退休干部生病住院、重大节日、生日寿诞、家有喜庆、家庭不和、遭遇丧事“六上门”的走访慰问制度，随时了解他们的思想、健康和生活状况。
（三）完善老有所乐、老有所为保障制度，从精神上“解闷”。一要完善文体活动制度。要根据退休干部的年龄结构、身体素质、兴趣爱好等情况，组织开展棋、牌、球、拳、剑、操、书画、歌舞、垂钓等比赛，以集中赛事带动日常活动。二要完善发挥作用制度。要按照自觉自愿、量力而行的原则，通过职能部门牵头、所在单位聘请、自管组织搭桥、老年社团引领等形式，引导他们围绕经济建设发挥参与和服务作用、围绕政治建设发挥引领和推动作用、围绕文化建设发挥示范和带动作用、围绕社会建设发挥参谋和助手作用、围绕党的建设发挥监督和促进作用。
二、着力于规范在职人员职责的制度体系
要通过规范在职人员职责的相关制度，促使退休干部服务管理工作避免随意性。
（一）规范领导责任制度。要按照加强领导、生活待遇、政治待遇、思想政治建设、发挥作用、精神文化生活等几大类若干小项，年初制定老干部工作实绩考评细则，把退休干部服务管理工作纳入领导班子实绩考核范畴。
（二）规范岗位目标制度。要按照工作项目、工作数量、工作质量和工作程序、工作标准、工作时限以及工作权力、工作责任等内容，每年年初对老干部工作人员的岗位目标作出明确规定，确保办事有标准、衡量有依据。
（三）规范服务承诺制度。无论是领导干部还是一般工作人员，要按照职责分工，每年年初分别向退休干部作出具体承诺，并将承诺书打印上墙、公诸于众。
（四）规范工作例会制度。各级老干部工作领导小组每年要至少召开两次以上成员单位会议，研究解决老干部工作中的重大问题；各级职能部门每季度要召开一次退休干部工作点评会，推广成功的经验，纠正存在的问题。
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一、对新时期离退休老干部管理服务工作重要性的认识
（一）从思想上提高对离退休老干部管理工作的认识
党的十七大以来，对于老干部以及离退休老干部的管理工作进行了新的解读和认识，尤其是对离退休老干部。管理离退休老干部的管理工作成为了管理干部工作中的重要组成部分，同时也成为了一件政治性比较强的工作。很多人认为做好离退休老干部的管理工作只是进行常规的活动即可，但是这是远远不够的，如何加强离退休老干部的支部建设工作以及思想改进工作，如何加强离退休老干部的生活满意度和幸福感仍是我们今后工作中的重中之重。所以，我们需要从全局性和政治性对待这项工作，但是更重要的是我们要从思想上提高对这项工作重要性的认识。
（二）用科学发展观武装头脑，贯彻落实科学发展观
科学发展观是我党进行社会主义现代化建设的重要方法，同时，也是我们进行管理离退休老干部管理工作的指导思想。对于管理离退休老干部管理工作来讲，要坚持可续发展观的指导思想，落实以人为本的指导思想，真正的做到了解离退休老干部的生活需要，把一些实质性的工作落实到实处。要根据这项工作的实质性要求，在原有的工作基础上做出一些创新的工作。总而言之，在做出任何工作的时候，都要考]到离退休老干部的根本利益，以老干部的根本利益为出发点和落脚点，再进行管理工作时要多进行实质性的工作，不能只是出台政策，却没有作出实质性的工作。要积极的帮助离退休的老干部解决实质性的问题，着力于解决老干部们最关心的问题，让广大的离退休老干部也能感觉到改革开放以来的变化，感受到党和国家对他们的关怀之情。
（三）构建社会主义和谐社会
构建社会主义和谐社会，是我们党从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会的全局出发提出的重大战略任务。离退休老干部的管理工作既属于我党的建设又属于建设社会主义和谐社会的一个重要任务，对于社会主义和谐社会晚年生活的舒适度是非常重要的一个方面。所以彻底的落实安排好老干部的晚年生活，既是党和国家以及人民的需求，也是建设社会主义和谐社会的内在需要。相关的工作人员应该及时的了解并且要理解老干部们的精神和生活实际方面的需求，现在年龄化的快速发展和离退休老干部的实际情况，使得现在离休老干部不对进入到了老龄化的阶段，离休的队伍也越来越大，同时患病的离休干部也越来越多，还有其他的一些情况也越来越严重，只有妥善的解决这些问题才可以进行社会主义和谐社会的建设。这些工作则是需要我们的进行，通过我们的工作把党和人民的关心带到老干部身边，使他们可以感觉到温暖，让她们也可以共享改革开放所带来的成果，提高他们对于生活的满意度和幸福感。由此观之，做好离休老干部的管理工作不仅是一个社会问题更是一个政治性的问题。这项工作就需要我们的相关人员把各项工作的开展落实到实处，而不是仅仅停留在文件和口头上。
二、贯彻落实十七大精神，做好离退休老干部管理服务工作
（一）落实好离退休老干部工作的待遇问题
为了适应新形势下的离退休干部的服务管理要求，要紧紧围绕工作的中心来展开相关的工作，不断的落实好离退休老干部的管理工作问题。离退休人员的管理工作问题包括相关的待遇问题和政治工作问题这些是我们做好相关工作的基本要求和最基本的保障。落实好离退休干部的管理工作不仅仅是发送养老金这样简单的事情，更是一项政治性问题，要保证好想离退休工作人员正确的传达党和国家的相关政策。在养老金这一事情上要保证准时的发放，并且国家也应该提高离退休人员的福利待遇，在看病的问题上也是如此的，随着年龄的增长，离退休人员很难避免生病的事情，所以国家在看病的问题上一定要尽快的解决“看病难，看病贵”的问题，我国现在在医疗方面已经取得了很大的进步，但是仍需要进行进一步加大医疗改革方面的措施。
（二）积极的拓宽服务途径，丰富老干部的生活
由于在离职之前的工作也不相同，所以离职人员的兴趣爱好也都各不相同，所以在老干部的日常服务工作张就要针对老干部的实际情况，有针对性的开展相关的工作。首先我们要发挥老干部的党建工作，把老干部们的凝聚力发挥出来，并且应该离休老干部的思想进行引导，坚定和党和国家的政治思想保持一致。这项工作本身也是社会主义新时期建设的一项必要工作。其次就是老年人活动中心，这是离职老人经常会去的场所，国家应该加大老年人活动建设中心的设备建设，对其硬件和软件都进行完善和改进，为离职人员提供一个比较适当的场所来进行各项活动同时也可以进行一些日常的锻炼增强体质。
三、结语
总之，离职老干部的管理工作是一项很系统并且具有一定政治性的工作。做好这项工作是负责离职人员相关部门必须进行的工作，但是仅仅依靠这个部门是不可能完全的进行这项工作的。我们中华民族自古就有尊老爱幼的优良传统，我们要发挥这一优良传统，形成一种各部门都关心老同志的氛围。在贯彻落实党的十七大的培养创新能力的要求，对服务管理方式也进行一些相关的创新。总之是为了更好的服务于离职干部，服务部门的改革不能仅仅落实到书面的上，要在确保正确的情况下进行实施，并且建立相关的监督部门来进行这一措施的监督，确保书面上的落实到实处。
参考文献：
[1]陈亚兰.浅谈新时期如何做好离退休老干部管理服务工作[J].中国市场，2011，（52）.
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随着这些年来我国经济环境的不断改善，人民群众的工资水平越来越高，人们的生活质量也有了较大的变化。为医院、为国家发展做出过独特贡献的离退休人员，在其离开工作岗位之后也理应受到足够的重视。离退休老干部的管理工作是各个单位的重中之重，本文所关注的单位在领导的指示下，对离退休干部的管理开展了细致入微的改革，取得了较好的老干部管理质量。即便如此，在实际调研的过程中我们仍然发现了一些需要改进的地方，再次予以指出并督促各方进行改善。
一、老干部管理工作存在的主要问题
老干部管理工作是涉及到老同志离退休生活的重要工作，是社会重要的管理职能，对于和谐社会发展具有十分重要的作用。
1.思想政治工作到位比较难
我国医院的退休老干部往往住在不同的地方，居住区域较为分散，也给老干部管理工作带来了一定的难度。一些老干部的思维较为死板，对管理工作认识程度不高，这一点在领导干部的工作中也十分常见。一些领导干部认为离退休人员已经不俗属于医院，就对其管理工作提不起重视；一些管理人员认为离退休干部长年生活在家中，平时要照顾孙辈、上老年大学，能够自主料理好自己的生活，因此也不常关心他们。大部分离退休干部都在一线奋斗了几十年，思想觉悟水平较高，也不愿意主动给单位添麻烦，因此思想政治工作想要做到位有一定的难度。
2.老干部的管理服务难到位
本文所挑选的单位参与老干部管理工作的员工数量严重不足，本单位一共有超过120位的老干部，而平时主管老干部管理工作的人员只有6名，也就是说一个人要同时兼顾到20多个人的管理工作，工作压力巨大。工作人员不仅要协调管理人员来做好老干部的资料管理工作，同时还要时不时地上门将药品、退休金送到老干部手中，有时还要护送生病的老干部去医院就诊，工作过任务多，责任重，很难系统地开展老干部服务管理工作。
3.居住地分散管理比较困难
我国经济适用房政策开始于本世纪初，而这一批上个世纪八十年代参加工作的老干部并没有住房保障，退休之后只能选择在农村老家居住，医疗、娱乐生活水平较低，单位开展老干部管理工作区域跨度大，存在很多不便之处。
二、提高医院退休老干部待遇管理工作的措施
正是由于本单位的老年干部管理工作存在诸多需要改进的地方，因此笔者在此结合有关法律法规所提出的规定，针对如何做好老年离退休干部的管理工作做出了以下几个建议：
1.深化认识，增强做好新形势下老干部工作的责任感和使命感
十三五期间是全面建成小康社会的关键阶段，是社会主义经济、现代化发展的黄金十年，为了进一步巩固之前几十年间我们取得的成就，提升人民群众的生活水平，有关各方也要加紧对老干部管理工作的改革力度。老干部工作不能因为管理困难就放慢了前进的脚步，而要从各个方面入手，将老干部管理工作提升到医院的战略高度上来，根据社会环境的变化及时地对工作方式进行调整，切实做好老干部管理工作。
2.从政治上尊重老同志，认真落实好老干部政治待遇
一些老干部在退休之后生活过于平淡，迫切地需要丰富多彩的文化娱乐方式来提升退休生活的质量，为此，医院应当重视起老干部党支部的建设工作，让党支部切实发挥起作用，成为离退休人员的精神家园。医院的管理者应当积极下发活动建设资金，确保党支部硬件、软件设施的齐全，让老人们有地方活动、能享受高质量的活动。
3.坚持组织和引导，积极有效地发挥退休干部的作用
一些离退休人员在退休时身体情况较好，退休之后不愿意固守成规赋闲在家，而想发挥自己的余热，为社会继续贡献力量。如何更好地帮助离退休干部发挥自己的特长，实现更大的人生价值，也是离退休干部管理工作中一个十分重要的环节。总的来说，医院鼓励身体条件较好、有学习能力的老同志继续在工作岗位上发挥作用，也会照顾好选择彻底退休的同志，保证其晚年生活的幸福美满。
4.解决新离退休人员的心理问题
作为人生中一个不得不面对的阶段，退休之后的生活是离退休人员必须要正式的问题，一些老同志在离开自己熟悉的工作岗位之后，生活突然轻松起来，没有了在职时的紧张与挑战，心态很容易产生极大的变化，出现无法适应新角色，无法适应新生活的状况，严重者甚至出现了心理疾病。如何顺利的帮助老同志完成在职员工到退休人员的转变，也是当前急需要解决的问题之一。为此，老同志们应当仔细分析自己所处的状态，结合身体、精神的情况来安排自己的退休生活，做到充实健康，避免自己出现心理、生理疾病。
5.求实创新，与时俱进，努力提高老干部工作的水平
随着社会的不断发展，每一个阶段的老干部工作都表现出不同的问题，因此，离退休人员的管理工作也是千变万化的。要保障老同志的退休生活能够不尽相同、丰富多彩，管理人员应当积极地掌握最新的离退休人员信息，确保工作做到实处，获得实效。管理人员要跟上社会发展的步伐，每隔一段时间还要自我学习国家出台的相关政策，成为老干部的好朋友。
参考文献：
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老干部政治思想素质好。工作经验丰富，阅历深厚，他们虽然从领导工作岗位退下来后，仍然十分关心改革开放和企业发展。让老干部积极参与到企业建设中来，为他们提供表达意愿的途径和方式，这是对老干部们政治上最大的关心。因此，定期召开座谈会，举行谈心活动，是老干部加强思想沟通、了解老干部所思所盼所议的重要途径，是做好服务管理工作的前提条件。一是定期召开座谈会。定期座谈会的内容只有一项。就是专门征求老干部对企业发展和老干部工作的意见和建议。请他们为企业发展出谋划策。专题征求意见建议会每年上半年和下半年各召开一次。会前发出书面通知，让参会老同志作好充分的准备；会上，企业有关领导和有关部门负责人参加，专题听取老同志的意见建议；会后由老干部部门及时整理，送领导审阅后交有关部门落实。对企业发展的重大事项，如发展战略、机制转换、市场开拓等，举行专项征求意见会，让老同志集思广益。广泛听取他们的意见建议。二是加强与老干部交心谈心活动。给老干部讲清政策法规，沟通思想，交流感情，是做好老干部工作的基础。建立定期谈心制度，联系老干部的领导和老干部部门的同志，至少每季度要与老干部谈一次心。凡是老干部的重大政策出台、重要节日等都要进行思想沟通，了解老干部们的真实想法。部分老干部由于对政策法规不完全理解来访的，认真细致地做好解释、疏导工作，让他们带惑而来，释怀而去。对重大的政策执行之前，提前考虑各方面的情况，针对可能出现的情况有目的地采取上门解释、集中答疑、印发资料和征求意见方式，把工作做在前头。把矛盾化解在萌芽阶段。实践证明，只要定期坚持举行座谈会和谈心活动。真诚地与老干部沟通思想，交流意见，就会得到老干部的理解和支持。
二、建立“三访”服务机制。为老干部送温暖
随着岁月的流逝。老干部普遍进入高龄化、高发病的“两高”时期，加之在完善社会主义市场经济体制过程中，子女下岗失业、孙辈上学就业压力很大，这些都给老干部生活上带来了新的困难和问题。只有建立落实好“三访”制度，及时了解并解决好老干部家庭面临的具体困难，才能确保老干部怡享天年。一是拜访。在重阳节、中秋节、春节等重大节日，领导都要带上慰问品到所联系老干部的家里进行拜访，嘘寒问暖，了解身体、生活情况，倾听他们的意见和建议。各车间班组都要建立领导干部联系老干部制度，每到重大节日都要登门拜访。二是探访。老干部随着年龄的增长，生病住院在所难免。凡遇老干部生病住院，都要带上慰问品到医院探访，协助医院做好住院老干部的医护工作，鼓励他们战胜疾病。早日康复，让他们感受到企业的温暖。三是走访。对有特殊困难的老干部，各级领导和老干部工作部门的同志，要深入家中具体了解。立即落实，不能解决的立即向分管领导汇报。老干部工作部门是企业服务管理老干部的职能部门，工作人员的形象，代表着企业的形象，工作人员的服务水平，体现着企业的关怀。因此，落实好“三访”制度，要求我们以真情换真心，一切工作以老干部满意为出发点，时时处处为老干部着想。把企业的关怀和温暖送到每一位老干部的心坎上。
三、建立“四项”政策机制。体现党和政府关怀
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凉山州委老干部局把尊老敬老优良传统贯穿于老干部工作始终，携手“我陪父母逛春天”大型公益活动，凝聚传递受老正能量。
尊老敬老我们一直在坚持
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当前，老干部工作遇到了许多新情况新问题。解决这些问题，需要多方面的努力。其中一个重要方面就是要适应“两高期”特点，关注老干部新需求，把服务管理工作提高到一个新的水平。
关注老干部对精神生活的需求。近年来，随着人们生活水平的不断提高，老干部在吃穿住用方面的物质需求基本得到满足，精神生活方面的需求随之变得迫切。“两高期”的老干部，年龄和身体因素使他们的生活空间不断缩小，人际交往明显减少。在这种情况下，他们更加渴求精神生活方面的关心与照顾。因此，对老干部的关心不能只局限在物质生活方面的服务保障工作，更重要的是要在政治上关心他们。要重视用党的创新理论武装老干部的思想，用丰富多彩的文化生活充实老干部的精神生活，还要针对老干部的心理特点搞好疏导，使他们始终保持政治本色，保持乐观的心态。
营造浓厚的亲情氛围。在现代化浪潮的冲击下，家庭养老的功能有所弱化，留守“空巢”的老人正以前所未有的速度增长。以甘肃省军区所属干休所的老干部为例，子女不在身边的已不在少数。古人讲，“老吾老以及人之老”。我们要适应新的形势，在服务和管理中坚持以人为本，为老干部营造一种浓厚的亲情氛围，提供亲情化服务。要尊重老干部的生活方式和思维方式，满足他们的自尊需求；要主动地想老干部之所想，急老干部之所急，满足老干部多方面的需求，特别是要给老干部精神上的慰藉，努力创造条件，想方设法满足他们享受天伦之乐的需求。我们焦家湾干休所在这方面就做了一些探索。他们制作了“爱心服务卡”；定期与老干部子女沟通，提醒他们多回家看望问候父母，等等。这些做法就体现了以人为本的思想，受到老干部的欢迎。
在具体细致上下功夫。服务保障是否具体细致，是提高老干部生活质量的关键。老干部进入“两高期”后，自理能力越来越差，过去举手之劳的事，现在有些就显得力不从心了。有些在我们工作人员看来很简单的事，对他们来说可能就是可望而不可及的。这就要求我们必须设身处地为老干部着想，充分考虑到他们的实际困难，切实把老干部包括起居、医疗保健等各方面的需求想得更具体一些，工作做得更细致一些，更到位一些，为他们服务好、保障好。
