企业网站建设要求实用13篇

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企业网站建设要求

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1.1 企业网站建设的主要内容

企业网站建设包括企业网站需求分析、企业网站设计、企业网站后期维护、企业网站内容填充以及网站模式功能更新等部分的内容。其中企业网站需求分析和设计是非常重要的前期工作,其工作的质量程度直接决定了网站的功能定位、建设目的、建设规范、建设成本等一些列重要问题,而网站后期维护则是基于网站基本架构进行网站数据和功能维护的一个阶段,该阶段贯穿于企业网站运行的始终,是企业网站稳定性以及功能持续性的重要基础;网站内容填充则是在网站的基本结构上进行相关内容的充实的一个过程,是丰富网站功能内涵的主要手段,该阶段的有效性决定了网站功能的发挥;网站模式功能更新则是利用现有的技术手段进行网站大规模的升级换代的一个过程,是适应技术手段优化网站建设的一个过程,相对而言该阶段在企业网站建设发展过程中的作用相对简单。

1.2 企业网站建设必要性分析

企业网站建设是非常必要的,通常企业网站承载了企业形象展示、企业信息宣传、业务电子化建设、企业客户服务、拓展企业内部信息交流的重要平台功能。随着技术手段的不断发展以及企业网站功能的多元化扩充,企业网站的功能从最初的信息逐渐向着运营模式的更新、企业电子化业务的拓新以及内容建设高于技术建设等方向进行发展。另外,移动互联技术以及物联网技术的发展,使得企业网站建设接口丰富度、功能多元化等方面又有了新的方向。总之,企业网站建设是依托于计算机信息技术,利用先进的电子商务手段进行企业管理和宣传的重要手段,并且处于不断更新和发展的过程中,是未来企业提升业务服务的重要领域。

2 常见的企业网站建设模式分析

2.1 按照企业网站建设过程分析

2.1.1 个性化功能的网站建设。个性化功能的企业网站建设是指专业的网站设计和运营团队根据企业的实际需求进行企业网站建设的一种模式,一般而言,这种模式的建站过程能够较好地保障网站的功能性、人机交互性以及后期网站维护的便捷性、功能与平台的灵活性能够得到最大化的发挥,同时也有较好的安全性,但是其运营成本和建设费用是较高的,是大中型企业常见的企业网站建设采用的一种模式。

2.1.2 利用开源框架或者是开源项目进行相对灵活的企业网站构建。一些企业为了节约企业运营成本,往往将一些著名的开源项目进行“拿来”应用,从而构建自身的企业网站。这种模式的企业网站建设模式,系统的灵活性和功能的丰富程度完全依赖于开源项目的灵活程度,随着一些开源技术的发展,在功能可定制方面以及功能“可拔插”方面都有了长足的进步,同时维护成本也相对较低,网站的编码质量以及安全性也有着一定的保障,总之也是中小企业进行企业网站建设的常见模式。除此之外,还有一种完全低门槛、低技术要求的一种傻瓜式建站方法,即利用现有的平台系统进行企业网站的建设,受到网站平台限制、数据功能限制,其灵活性最差,是小微型企业和个人用户建站常常选择的一种建设模式,不利于企业电子商务业务发展。

2.2 按照网站建设功能定位分析

受到企业网站功能定位和需求分析阶段的设计要求,企业网站建设还可以从内容方面进行划分,常见的划分模式包括宣传类型、业务类型以及综合类型三个方面。其中宣传类型的主要是对企业组织架构、产品说明、业务模式进行介绍的一种模式,通常对于接口兼容性、用户交互性方面的功能要求相对较低,但是用户体验度方面以及网站的宣传信息表达有效性方面要求则有着更高的标准;而业务类型则是企业利用电子信息手段在企业网站平台上进行某一项(或者多项)企业业务的具体操作过程,该网站建设模式对于交互性、平台兼容性要求相对较高,同时用户体验度方面也有一定的要求,因此这种模式的企业网站建设复杂性相对较高,成本也较大;随着技术手段的更新以及企业网站多元化的发展,企业网站综合类型建设模式逐渐成为趋势,这种企业网站建设模式一方面突出了企业宣传、信息表达的功能需求,同时对于企业网站所承载的业务模式功能也有一定的体现,实现了企业信息表达和业务实现的高度集中,企业应根据自身发展的实际情况进行企业网站建设的合理化选择。

3 优化企业网站建设的意见

3.1 应加强企业网站设计

企业网站设计是网站功能定位、后期维护的重要基础,是企业网站建设的关键环节,因此加强企业网站设计具有非常重要的意义。文章建议企业网站设计应从技术应用、功能设计、平台兼容性以及网站升级设计方面进行加强,技术应用方面推荐使用常见的网站开发技术,例如Javaweb建站技术、PHP建站技术等主流的技术应用,利用相对成熟以及流行的开发技术能够在网站稳定性技术安全性方面有较好的保障;而功能设计则是通过企业代表和网站开发团队的高度协作实现企业网站在功能性方面灵活性和丰富度方面的要求;平台兼容性设计则是依据当前移动端、PC端、物联网端等多元化的平台应用协调数据在各个平台显示、功能体现方面的要求,网站升级设计方面则是根据用户和业务发展的需求进行功能模块或者是网站技术的更新等。由此可见,加强企业网站设计对于优化企业网站建设具有非常重要的意义。

3.2 提升企业网站内容填充

一些企业网站从建站之初的内容填充到后续内容更新和维护工作缺乏,使得企业网站功能发挥的有效性大打折扣,甚至于“僵尸”网站(指不进行数据维护的网站站点)现象也大量出现在企业网站发展建设过程中,这在如今信息技术蓬勃发展的进行是非常不适应的。因此,搞好企业网站内容填充,通过日常性和周期性的信息表述填充工作实现企业网站信息实时化、动态化发展是非常关键的,一方面企业网站应派专人进行网站信息的更新,将最新的企业动态、企业资料进行不断更新,另一方面对于企业产品方面和用户服务方面应按照网站设计要求进行有效的填充和应用,使得企业网站与企业生产产品能够同步发展。如果说企业网站的建设是构建企业信息平台的“骨架”,那么在企业网站中进行内容填充则是不断丰盈其“骨架”的一个过程,对于企业网站发展建设具有非常重要的意义。

4 结束语

企业网站承载了企业资料宣传、产品和服务介绍、电子商务业务应用、用户服务的升级换代等各种功能,为了有效发挥企业网站的功能,文章从企业网站建设的角度进行了详细的探讨,首先文章简要的介绍了企业网站的主要内容,并对企业网站建设的必要性进行了分析,其次介绍了企业网站常见的建设模式,最后根据企业网站建设发展要求给出了优化企业网站建设的简单建议,为更好建设企业网站、发展企业网站提供参考意见。

参考文献

[1]刘青华,梁秀秀,任宁宁,等.小微餐饮企业网站建设模式及其应用研究[J].电子商务,2015,05:47-48.

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[4]甘雪松.关于农村电子商务网站建设模式的思索[J].电子商务,2013,03:40+45.

[5]刘楠.浅析科技型中小企业网站建设之要点[J].河南科技,2013,02:222-223.

篇2

随着经济全球化的不断发展和互联网的日益普及,网站由于其开放性、国际性、实时性、互动性和低成本的特点,对于企业的业务升级和发展显得越来越重要。目前,国内大多数非IT企业的网站建设模式主要有自主建设、分散外包和总承包等模式,以下尝试对上述几种模式进行分析。

一、企业网站自主建设模式分析

该种模式表现为企业自主规划,自主招聘或者利用内部的IT人员进行企业网站的研发。由于是企业内部人员担当研发任务,所以该种模式下建成的企业网站对于企业的业务需求适应度较好,能够随着企业业务的开展而进行升级。

但是,企业网站自主建设模式也存在劣势,主要表现为:

(一)缺乏专业化技术支持,导致项目建设拖延或停滞

企业网站建设是一个系统工程,受到技术、人才、资金、政策环境等多方面因素的影响。由于非IT企业的IT技术人员编制有限,缺乏专业化技术支持,故对于较大型或者功能复杂的企业网站建设极易导致项目建设拖延或停滞,最后造成资金的占用和人力、物力的浪费。

(二)建成的信息系统标准化程度较低,成熟度和稳定性较差

如果企业自主建设网站缺乏专业化的咨询和技术支持,而且没有进行全面需求分析,其结果就会使建成的网站标准化程度较低,应用层次较低,成熟度和稳定性也较差,最终导致网站与企业信息资源难以整合,给企业提升管理水平带来影响。

由以上分析可见,自主建设模式比较适合于中小型企业且功能相对单一的企业网站建设,其前提是有具备一定水平的IT技术人员。

二、企业网站分散外包建设模式分析

该模式主要表现为大型企业对其网站的建设。大型企业对于网站功能的需求较为复杂,故先由其自主规划网站功能,同时根据规划方案邀请多个开发商分散外包进行网站子系统或功能模块建设。该模式下,借助分包商的专业化技术优势,建成的企业网站具备一定的先进性,且很大程度上能够适应企业的发展要求。

但是随着企业业务的发展和管理需求的多样化、精细化,分散外包的企业网站建设模式也逐渐表现出与业务需求发展不相适应的弱点。

(一)分包商缺乏对企业整体业务的理解,难以提供全面、科学的业务流程,优化、再造的咨询服务

分散外包的开发商专心于各自的网站子系统或功能模块建设,彼此之间缺乏交流,更缺乏对企业整体业务的理解,因而无法从企业协同发展的角度设计开发功能,同时更不可能站在企业整体业务的高度提供网站相关的业务和管理流程优化、再造的咨询服务。

(二)由不同分包商建设的子系统或功能模块应用集成难度较大,无法对企业主营业务运作提供有效的决策支持

不同的开发商基于对企业某一方面的业务或管理需求提出了有针对性的解决方案,并根据各自的技术特点和专业特点设计开发子系统功或能模块。其结果是由不同分包商建设的子系统或功能模块在辅助功能上经常出现重叠,而且由于分包商之间没有统一的系统开发协议和数据接口,给各子系统或功能模块的数据交互和应用集成带来了很大的难度,进而一定程度上制约了企业信息资源的整合,给企业主营业务运作提供决策支持带来了困难。

(三)项目建设投资分散,不利于控制投资和降低成本

分散外包的企业网站建设模式,由于其“多源采购”的现状容易导致项目建设投资分散,不利于控制投资和降低成本等问题,因此,分散外包的企业网站建设模式难以实现企业对其项目建设和投资的集约化管理。

所以,企业网站分散外包建设模式适应于大型企业发展初期网站功能需求较少的情况,其前提是企业具有较正规的IT组织、人员和项目规划、设计、实施协调能力。

三、企业网站总承包建设模式分析

该模式主要表现为大型企业集团选择可信赖的、技术与咨询能力雄厚的信息服务集成商为总承包商,基于市场协作关系,将企业网站的功能规划、系统研发、项目管理、分包商协调等建设环节以契约形式在一定条件和期限内委托其全程负责。这种模式能够有效确保企业网站外包项目的正常实施,同时有利于大型企业集团借助总承包商、分包商的专业化技术、科学的管理手段、新型的建设模式来推动网站的建设。

总承包模式是目前比较流行的大型企业集团复杂企业网站建设的有效途径,比较来看,该模式具有以下的突出特点:

(一)有利于提高专业化程度和项目实施质量,降低项目建设风险

在企业网站建设实施过程中,选择既熟悉企业业务又具有丰富IT咨询、集成、研发经验的总承包商来实施,有效解决了企业与一般分包商之间在网站功能需求实现上的差异问题,使建成的网站更能耦合企业的生产经营与管理需求,进而提高项目实施的质量,降低项目建设的风险。

大型企业集团在采取总承包模式建设企业网站时,应重点控制来自需求、技术和使用等方面的风险,并且及时与总承包商沟通解决。

其中需求风险主要包括用户提出的需求是否明确、双方对需求的理解是否一致、提出的需求是否相互冲突或者是否有二义性等方面,通常借助评审设计需求方案等方式加以控制需求风险,以求保持需求理解的一致性。

技术风险主要包括体系结构风险、系统设计工具风险、系统运行风险和多系统集成风险。体系结构风险如体系结构的选择对时间的影响程度、体系结构实现的难易程度以及体系结构的系统性能能否达到业务功能要求等,控制该风险需要在对比几种成熟的系统设计开发过程的基础上,选择最适合的系统设计开发过程,并充分考虑系统的可扩展性和可维护性,使用先进成熟的开发工具进行系统设计;系统运行风险如系统能否满足要求的业务容量、系统能否满足事务处理的速度、新系统运行后需要承担的维护风险等,控制该风险需要在项目设计初期对系统事务容量和数据容量进行详细计算,并且结合主机和网络系统的配置选择合适的主机和网络平台和加强系统安全控制;控制多系统集成风险应对系统外部接口进行统一设计和规划,在适应已建系统功能、技术、接口等方面要求的基础上,尽可能提高各系统之间的兼容性。

使用风险主要包括人员技术能力的风险、系统交接风险和系统试运行风险。因此,在系统运行之前,需要对系统使用人员进行集中的培训,让使用人员尽快熟悉新系统,减少技术、操作和使用的磨合期。同时在系统试运行期间,根据各项实际发生业务,安排各种各样的系统功能测试、验证,并设计出突况下的应急措施。

(二)有利于避免重复建设和投资浪费,优化资源配置,获得规模效益

网站建设的总承包使企业始终更好地从业务需求和业务发展的角度控制协调网站的建设进程,增加项目建设决策的科学性。同时项目的总承包既避免了重复建设和投资浪费,又借助总承包的规模优势使集团大大减少了信息化投入,同时使得企业及其所属各级单位无需根据网站建设规划设置庞大的部门和人员,既缓解了信息化人才匮乏的难题,也有效降低了企业的人工成本、管理成本和时间成本,提高了资源的优化配置和综合利用程度。

(三)有利于企业信息化的标准化建设和保障企业核心信息资源的安全性

企业选择总承包商承担企业网站的建设,由总承包商进行分包商的选择、协调和项目验收工作,相比于分散外包模式,有利于提高企业的标准化建设。同时,由于企业网站建设过程中涉及到如项目信息、供应商信息、客户信息、价格信息等诸多企业的核心信息资源,单一的总承包商能够有效保障企业核心信息资源的安全性。

(四)有利于使企业及其所属下级企业集中精力于核心业务活动,增强企业的可持续发展能力

企业将网站建设项目总承包,通过对非核心业务的剥离和进一步压缩,使企业及其所属下级企业把有限的资源和精力集中于主营业务等企业核心能力的发展上,促进了企业内部的分工与协作,提高了企业的运作效率。另外,总承包商也能从信息化角度对企业网站相关的业务流程、信息流程和管理流程提出优化的建议与意见,有利于企业创新管理体系和提高管理水平,进而增强企业的可持续发展能力。

由上可见,企业网站总承包建设模式较为适应于大型且功能需求扩展较快的企业集团。

四、结语

一方面,对于大多数非IT企业而言,网站建设是一项专业化程度较高而且与主营业务关联性较弱的信息化建设项目,他们关注点主要集中在网站的功能以及建成后的运营模式,而并不是网站的建设和具体研发工作,企业普遍缺乏研发能力同时也没有必要进行自主研发,所以目前国内非IT企业网站的建设越来越多地采取外包模式,以此提高项目的建设效率和应用效果。与分散外包相比,总承包模式具备集成性强、效率高、节省支出等显著的优越性,因此成为大型企业网站发展的方向。

但另一方面,由于不同企业规模和其网站建设功能的需求差异性较大,所以在网站建设过程中也不应盲目追从,而应从企业实际和业务发展特点出发,切实选择网站建设实施的模式,这样才能从根本上保证企业网站的顺利建设和建成后的顺畅运营。

参考文献

[1]王静.Web2.0时代经济信息网站的建设创新[J].科技情报开发与经济,2007.

[2]郑雷杰.浅谈电子商务网站的建构[J].现代商业,2007.

篇3

网站是企业实施网络营销的载体,企业的网站可以实现品牌推广、业务开发、在线销售和客户服务等功能。对于不同企业,基于企业的经营战略、产品特性、市场分布、顾客特点和财务预算等方面的考虑,企业将制定不同的网络营销战略目标。

企业网站是企业网络营销计划中最基础的、最重要的一个环节,企业网站建设的水平直接决定企业网络营销目标是否可以实现。所以企业在网络建设规划中必须认真考虑每一个环节、详细分析企业的业务特点和客户需求、挖掘企业的特色和竞争力,使网站真正成为企业在网络虚拟市场中一个品牌展示、客户服务和产品销售的平台。

2企业网站建设规划的基本原则

2.1彰显特色、突出产品卖点

品牌宣传和产品销售是企业网站最重要的功能,当客户访问企业网站时,如何让客户增强对企业品牌的信任、产生对企业产品的兴趣是实现这些功能最为重要的问题。尤其新客户来说,当他通过网络获取了一个新的企业品牌信息时,网站给他的第一印象对他是否会选择这个品牌是非常关键的。所以企业在建设网站时,应该把如何彰显企业特色、突出企业产品卖点做为一个重要原则。

2.2体现便捷、强化客户体验

当一个客户访问企业网站时,他的每一个微妙的感受都将影响到他对企业品牌的判断。网站的视觉效果是否良好、速度是否快、信息导航是否便捷、沟通是否通畅快速等要素都构成了一个客户体验。良好的客户体验使得客户对企业品牌产生好感和信赖,而不好的客户体验会导致客户对企业的品牌实力和服务水平产生怀疑,并最终放弃进一步和企业的业务联系。客户体验是一个无法量化的指标,更多的时候是不同受众的感觉。具备良好客户体验的网站可以从这几个方面来实现:可用与易用性。网站的基础标准:速度、安全、兼容型以及导航等;网站的沟通性。对于特殊用户群体的定制,企业网站应该具备的交互与沟通功能;网站的可信度。与传统信息的一致以及站内信息的一致,信赖程度等;易于传播。分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式。

2.3注重优化、符合搜索规则

企业网站另一个重要功能是网站推广功能,而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道,如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广,那么这个企业网站的营销性会大打折扣,所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题,也可以理解为搜索引擎优化的工作,在营销型企业网站解决方案中,搜索引擎优化工作为基础和长期的工作,从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始,而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

3企业网站建设规划的内容

企业网站建设规划主要包括网站的目标定位、特色定位和可行性分析几个部分。

3.1网站建设的目标定位

(1)业务分析。企业在实施网络营销计划时不可能将所有的业务全部搬到网上,尤其对于传统企业,在上网的初期只能选择典型的业务进行实践,然后通过与内部信息化整合逐步实现网站的信息化。不同业务的运作流程是有区别的,所以企业应该分析哪些业务可以在网上开展、哪些业务首先应该在网上进行。企业将什么业务置于网上,应通过对自身的营销业务需求和行业的特点等研究分析而得出。在业务需求分析时应该关注最迫切的环节、最薄弱的、最令人头痛的环节。如中小企业的业务宣传和市场开发环节;不同的行业在上网业务的选择上也不一样,如一些服务性质的企业,信息功能和会员管理功能可能是最重要的,而对于一些生产类企业,订单管理和渠道管理功能是最重要的(2)目标客户分析。目标客户分析可以保证网站的服务满足目标客户的不同需求,从客户需求的角度对网站进行规划是企业网站建设的一个基本要求。做为一个企业的网站,不仅仅是为了形象宣传、信息、商务交易等,更重要的是理解和满足客户的需求,吸引他们的注意力,开发新客户和留住老客户。有真正满足客户需求的网站,才可能成功的实现企业的营销目的。在网站内容和功能的规划中,应该将客户最关心的信息和最需要的功能放在网站最重要的位置。有的企业客户关心企业的产品和生产能力、而有的企业客户则关心企业的品牌文化、有的企业客户关心企业的服务项目,企业的营销型网站规划时应该把这些要素都考虑进去。

(3)内部人员分析。企业营销活动设计到企业内部的多个部门,而企业的网站也不仅仅是满足一个部门的需求,它需要多个部门的参与,所以网站建设也要充分了解各个参与部门的需求。网站定位分析时,应与企业决策层次人士沟通讨论,以便让企业上层领导能对网络的发展有一个方向性的把握。还应与其他相关部门的人员一起讨论,从企业的角度提出好的建议,并及时反馈到网站的策划方案中,因为企业所有部门在以后的工作中都将通过企业的网站实现某些方面的功能。

不同的企业因为其行业性质、企业经营模式和企业未来发展方向的差异,网站的功能定位不尽相同。一般来所,企业建立营销型网站的目的有以下几种:宣传推广企业品牌和产品;与客户、公众交流和沟通;向客户提供在线信息咨询和技术支持;在线交易;提高企业营销管理的信息化水平。

3.2企业网站特色定位

网络在给企业带来更大市场空间的同时,也给企业带来更多的竞争者和竞争压力。在传统的市场,一些企业可能凭借地理位置优势和强大的人员推动在市场中占据一定的位置,可如果一旦将业务搬到网络市场中,那么这些优势将荡然无存。所以特色是企业在网络市场中的生存之道,而网站将是企业在网络中展示竞争特色的载体。企业实施网络营销,不仅仅要分析和定位自己的网络竞争优势,还要将这种竞争优势通过网站得以体现。

对竞争对手的分析研究是一个真正具有竞争力的的企业网站建设必不可少的内容。在网络虚拟市场中,企业网站是企业唯一个表现企业竞争力和竞争特色的载体,所以对竞争对手的研究和确定滋生在网络中的竞争特色对企业网络营销目标的实现是非常重要的。理解竞争对手的实力和地位,分析现有和潜在的竞争对手的优劣势,洞察已开展网上业务的竞争对手情况,研究竞争对手网站运行和网络营销运作效果,制订自己的发展策略、设计方案和战胜竞争对手的方法,并最终确定自己在网络虚拟市场的竞争特色。

市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础,寻求自身竞争优势的分析方法。市场定位就是要在目标客户和心目中为产品、服务以及自身树立一个出色的“品牌”,创造一定的特色,用以满足客户需要,占领市场份额,战胜竞争对手。除此之外,随着市场需要、经济环境、技术发展等变化,企业营销型网站的定位也要随之而变,不断创新才能立于不败之地。

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收录日期:2012年2月7日

所谓品牌,是指一个企业产品或服务的属性、名称、质量、价格、信誉、形象等的总和,是区别于其他企业产品或服务的个性表征。所谓品牌建设,是指品牌的拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。随着世界经济全球化,越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。随着产品同质化、技术同质化、服务同质化、渠道同质化的发展,企业之间的竞争差异化越来越小,如何保持企业的核心竞争优势,唯有进行品牌建设与发展,建立起强大的品牌竞争优势,通过建立品牌形成差异化。

随着全球信息向网络化方向发展,Internet(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更主要的是网络已成为一种新的经营模式,从4C(Connection、Communication、Commerce & Co-operation)层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式,已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力,因特网正成为世界上最大的公共资料库,提供了前所未有的信息资源共享环境。它包容着数不清的信息资源,任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得,更重要的是大部分信息是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键,可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手,得到以前无法获得的商业资源,可谓是商机无限。

当下,随着网络的迅速发展,网络交流将逐渐取代传统的信息方式。随着企业的发展壮大,过去的管理模式和宣传服务方式已不能满足现代通讯的需要,以往通过报纸、杂志、电视等媒介报道的方式已经很局限了,现在通过建设网站来宣传不再局限在当地市场,而是全球范围的宣传。所有信息的实时传递,与公众相互沟通的即时性、互动性,弥补了传统手段的单一性和不可预见性。因此,建立网站不仅是对企业形象的建立和维持的有效补充,也是使广大公众更加方便快速地了解企业新业务、新动态的有效途径。

如何建设一个适合企业行业和产品的网站,如何塑造一个清新亮丽的企业形象,这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象,如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”,并获得消费者的青睐,是目前中小企业网站建设过程中着重思考的问题。

一、明确网站建设的目的

中小企业品牌形象的推广可以借助网站宣传及营销的电子商务模式,利用网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换,进而促使贸易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。客户通过浏览企业网站,在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点等信息,进而将企业与客户更加紧密地联系在一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此,这就要求任何一个网站的建设,必须具有明确的目的和目标群体。网站是面向客户、供应商、消费者,还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品,还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚地列出不同目的的轻重关系。因此,企业网站建设的目的性是一切原则的基础,可通过以下几点得以体现:

(一)展示企业形象。通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术、企业动态、企业资质、成功案例等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况。

(二)新品展示。通过产品图片,图文并茂地展示企业最新产品,给客户更加直观的感受,了解新产品,提高产品的销售。

(三)信息反馈。可以通过留言板和新产品订阅这两个功能模块,更多地收集潜在客户信息和名单,拓宽销售渠道。

二、网站整体风格

建设一个适合自己的网站,首先要了解自身行业的市场和需求,以视觉识别系统为依据,在整体色调上以企业标准色为主色调,主色调与配色相辅相成,简单明了,整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托,配图要精细,符合主题的表达,并遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理。版面设计,要简单明了,整个网站,由设计风格到字体要相一致。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。在页面布局上,要分清主次,主要的内容放在首页(如企业简介、最新产品、行业动态、企业资讯等信息),视觉效果要鲜明,具有一致性。这样,可以在最短的时间内吸引客户,达到信息传播的目的。

三、后台系统的建立

后台系统是整个网站的核心,它是整个网站的支柱,网站的信息增删改、图片的整理等都需要通过后台来完成。

(一)信息管理。网站的信息,需要实时地更新,一个不断更新的网站,才能吸引更多的客户,如果一个网站内容没有更新,是不会有客户浏览的,这样不但不能更好地展示企业,还会给客户不好的印象(如企业管理制度不严格,没有好的管理制度约束等等),好的后台管理系统,管理员自行操作,能够方便地更新信息,信息更新更加方便快捷。

(二)产品管理。企业网站的建立,一方面是展示企业形象,另一重要方面就是产品展示,产品管理功能,通过产品的分类,管理员及时更新产品图片,让更多的产品信息及时传递给客户,增加客户量。

(三)订单管理。客户通过前台订单,企业管理员就可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单,增加成交几率,发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累,及时将新产品定向发给意向客户,既提高企业服务质量,又利于企业宣传和产品销售。

(四)留言管理。客户留言,及时反馈对网站对产品的意见和建议,吸取好的意见和建议,把网站可以建设得更好。

四、网站推广

企业网站建设好,不仅需要好的管理后台,好的管理员进行维护,实时更新网站,为了更好地推广网站,还需要进行网站推广,如在百度、google、新浪等网站上进行网站推广,这样可以在网站建立之初,就使网站能够被客户在搜索引擎上搜索,增大企业网站的点击率,增加网站的访问量,也就是增大企业客户浏览的几率。

五、中小企业网站建设的意义

(一)有利于提升企业形象。一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其他广告方式要低得多。企业网站一年的费用仅为3~4万元,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万元。当然,网站和广告是两种不同的宣传方式,各有不同的作用,它们之间更多的是互相补充,而不是互相排斥。企业如拥有自己的网站,应在各种广告中尽量地推介该网站,并把具体性的内容放入网站中。

(二)可以全面详细地介绍企业及其产品。企业网站的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上,企业可以把任何想让人们知道的东西放入网站,如企业简介、资质证书、生产设施、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上,以方便大众。

(三)收集客户反馈,加强客户服务。企业可以全天24小时的服务客户,与客户保存售后联系,倾听客户意见,回答问题;及时收到客户的信息反馈,发现问题,解决问题。

(四)直接实现网络销售。好的企业网站不但对企业形象是一个很好的宣传,同时可以辅助企业产品的销售,甚至可以通过网络直接帮助企业实现网络销售。

综上所述,企业网站建设不能只注重形式,要做到实处,它能给企业真正带来效益。但也不要攀比,要根据企业经营需要,是一种战略投资,以最小的投入换最大的回报,构造适合自己特点的网站建设计划和模式才是明智的选择。总之,企业要建设一个适合自己的网站才能有效地利用网站达到预期效果,一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值,而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门,同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。

主要参考文献:

[1]杰格迪什N・谢斯等.消费者行为学―管理学的视角.机械工业出版社,2004.

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  中小企业大都处于创业阶段,企业会将大部分的时间精力放在产品销售、商务谈判、现金流控制方面,重点是原始资本的积累,用于做推广营销的人力与资金有限,企业的宣传也是通过简单直接的广告或在销售过程中来进行。对于中小企业来说首先要解决“温饱问题”提高产品的销量,增加销售收入,在这个阶段企业对网站建设和网络营销的需求有三个特点:

   1 、低廉的网站建设成本。就笔者所接触的中小企业,他们的网络营销成本由网站建设和网站推广两部分组成,比例一般是 2:8 ,如果他们的有 1 万元的预算,网站建设的费用仅 2 千元左右,还有 8 千元用于网站推广。而且,他们多数不会将网络营销的预算和传统宣传的预算分开做,通常是打在一起,这样就进一步降低了网站建设的成本。网站推广重于网站建设这对于中小企业来说是理所当然的选择。 

   2 、对于网站美工设计和文字内容要求不高。大多数中小企业自身的文字组织能力和营销水平不高,对于网站内容建设没有条件投入更多的资源,网站文字素材缺乏。如果仅通过美工手段来“树立企业形象、展示企业文化”只能是空洞的形式。皮之不存,毛将附焉?中小企业做网站的首要任务是解决企业的“温饱问题”(先搞销量),然后再考虑“奔小康”(品牌形象)。对于中小企业来说也许连企业 VI 都未必需要,网站“欢迎页面”这些形式更是没有意义,而且美工设计并不能直接为企业带来效益。中小企业注重产品销售,需要展示的重点也是产品,做简洁的“网上产品目录”来得更加实际,通过它让买家可以了解到企业的基本信息,直接促成交易,成为中小企业开展网络营销的实用工具。

   3 、集中资源做好网站推广带动产品销售。中小企业网站的作用在于促进销售,获得更多订单和市场机会。及时跟进客户的反馈信息,提高浏览网站潜在客户的成交比例。网站建设应该围绕着如何让目标客户更方便地找到来进行,做好网站的搜索引擎优化对于中小企业网站来说就是头等大事。选择一个目标客户经常使用的搜索引擎进行针对性的优化和广告投放,把有限的资源放在最能创造效益的地方。另一方面可以在行业商贸网站上进行供应信息的,对网站的访问量有一定的促进,又能够增加链接量,提高网站在搜索引擎的排名。

   第二种类型:企业品牌网站应用

   在当今市场越来越激烈的竞争环境下,产品与技术趋于同质化,企业的发展壮大必须依靠品牌和规模,实施品牌策略已经成为众多企业加强竞争力的方式,品牌信息的传播需要高效媒体,互联网是新兴的媒体,通过网站建立品牌形象已经成为企业营销工作中的重要内容。拥有优秀品牌的企业对于网站建设的要求不仅在于简单的产品目录,更重要的是展示企业综合实力,体现企业 CIS 和品牌理念,这种类型的网站对于美工设计要求较高,精美的 FLASH 动画是常用的表现形式,在网站内容组织策划,产品展示体验方面也由较高要求,网站重点在针对目标客户进行内容建设,以达到品牌营销传播的目的。

   企业形象网站:树立企业形象与企业文化,展示企业所经营的业务,企业的各种营销活动以及媒体报道,综合展示企业的实力。品牌形象网站:有的企业旗下有众多的品牌,不同品牌之间有不同的市场定位和营销策略,因此企业根据不同品牌建立其品牌网站,以针对不同的消费群体。产品形象网站:针对某一产品的网站,重点在于产品的体验,如:许多手机厂商推出一款新产品就针对该产品建立一个子网站;房地产发展商介绍某一楼盘的子网站。

    第三种类型:企业网站功能应用

   如果说第一种类型与第二种类型的企业网站都是将重点放在信息的与展示,许多实际的业务工作还需要通过线下来完成,那么,第三种类型的企业网站就已经不仅仅是提供信息,而是通过互联网的跨区域性、互动性将企业的一部分业务般到网上进行,以提高工作效率、优化工作流程。简单的就是将业务表单做成网页格式通过不同的权限设置让业务伙伴通过网站与企业进行业务往来与处理。更全面的就涉及到电子商务的各个方面,如:分销管理、网上采购、网上招聘等应用。这类网站更确切地说是一套业务管理系统软件。这种类型的网站应用对企业自身及业务伙伴有较高的要求,实施成本也较高。这类网站的应用必须考虑企业的外部环境与内部环境两方面:

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中小企业同时也是最迫切需要进行网上宣传的一个庞大群体,他们没有完全建设全国范围的营销渠道,网络是一个快捷有效且廉价的重要宣传方式。但还是有很多企业没有认识到网站的重要性,也成为中小企业网站建设不利的重要障碍。

建站投入少,应用尤差

在建设网站的资金投入方面:12%的企业投入在50万元以上,4%的企业投入在20万~50万元,16 %的企业投入在5万~10万元,68%的企业投入在5万元以下;在今后的网站建设上:28%的企业计划增加投入, 16%的企业维持目前水平,56%的企业视情况而定。

在网站内容更新方面,问题也较多。58.7%的企业以有重大变化时更新和定期更新为主;39.1%的企业基本不更新;仅有2.2%的企业每日更新网站内容。有的企业最近更新的时间还显示为2002年的时间。有的企业建站已有一二年了,动态更新的栏目中空空如也。

近三分之二的企业建站投入在5万元以下,决定了企业网站只能进行较低层次的开发。47.8%的企业表示导致上述结果的原因是企业知名度低,访问者少。国际互联网的出现无疑具有划时代的意义,它为不同规模的企业提供了一个平等竞争的舞台,企业无论大小都有着同等的机会,都可以以极低的成本向世界信息。中小企业较以往有更多机会得到客户的认同,取得商业上的成功。所以,中小企业主动转变观念,破除畏难情绪,尽快建立自己的网站。

从今后资金的投向看,有超过七成的企业对建站持等待观望态度。主要是由于许多企业投入不少资金建站,并没有取得实实在在的成效。某汽车厂商突出“应用”的指导思想,把电子商务建立在企业自身应用的基础上,切实为企业的实际需要“量身定做”,采取“总体规划,分步实施”的策略,先后投入资金4500余万元,并取得了显著的效果:销售电子商务网站可实现在线查询整车库存、在线下达订单等商务活动。目前,该企业 销售订单已近100%从网上获取。

虽然中小企业不可能像以上企业汽车那样投入巨额资金进行网站建设,但是“切实为企业的实际需要,采取总体规划,分步实施的策略”建设网站的思路还是值得借鉴的。

企业网站大多是依靠专业IT公司建立的。近四成企业的网站内容基本不更新,多是委托专业公司来维护的。原因主要是专业公司不是本地公司,远水解不了近渴。而培养自己的IT 人员成本又太高,不适用于中小企业。

“网络信息系统”已经成为企业进行数据传递和统计的主要工具。虽然不同的企业对网上办公,对建立电子商务平台的认可程度表现得不尽相同,但为获得公司产品数据统计,如生产报表、产品库存、采购销售、客户反馈等信息时,约有50%的企业利用网络信息系统进行传递、实现信息资源共享;而采用比较传统的纸介质的比重约占1/3略强,相比之下,更多的企业注重采用信息化手段进行数据统计,以便快速准确地完成,但同时因为“习惯”而进行手工作业的仍占34.5%的比重。

企业建站,第四代标准将成为主流

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目前,众多中小服装企业对网络营销认识不够全面,主要表现在以下 3 个方面:一是,网络营销与企业整体营销战略割裂;二是,网络市场竞争意识不强,很多中小服装企业领导者尚未充分意识到网络服装市场竞争的必要性与紧迫性;三是,企业管理体制不完善阻碍网络营销的开展。

1.2缺少系统的网络营销规划

在我国现阶段,制订科学网络营销规划的服装企业少之又少。许多中小服装企业开展网络营销过于盲目,缺少系统的网络营销规划,没有清晰的网络营销定位。网络营销是一个系统的工程,包括网络营销规划,网络营销系统的开发、实施、评价、改进等多个环节,企业需要根据自身的情况制订相应的网络营销规划才能取得效果。

1.3企业网站建设问题

通过调查发现,中小服装企业网站建设问题可以归纳为以下几个方面:没有企业网站;企业网站总体策划目标不明确,缺乏网络营销思想指导;企业网站内容不充实,信息量小;欠缺网站服务;企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥;缺乏网络资源合作意识;追求外观效果,轻实用;网站访问量小,推广手段单一或多种手段未合理搭配等。本质上,企业缺乏对网络营销系统的理解。

1.4缺乏网站维护,信息更新不及时

一是企业网站信息长期不更新,影响企业形象和品牌形象,不利于网站的宣传推广;二是企业设立顾客互动栏目,却不进行回复,严重影响了客户关系管理,影响企业的长期发展。

1.5网站推广问题

网站推广是中小服装企业网络营销成功的关键。网站推广不仅能为企业增加访问量和潜在客户,而且能够对企业进行很好的宣传。目前,许多中小服装企业网站推广存在的主要问题有:企业网站没有推广意识,表现为搜索引擎排名不高,访问量很低;即使企业有网站推广意识,也投入很少,方式单一。

1.6网络服装消费顾客满意度低

网络服装消费顾客满意度低,主要表现在 3 个方面。

(1)服装这种消费商品自身的特点造成的。传统购买服装的方式是,消费者要试穿,而网络消费者不能试穿,这会影响和降低顾客的满意度。

(2)网络互动服务不到位。在产品销售过程中,网络客服人员经常对客户咨询回复不及时。

(3)诚信问题。某些商家在网络的产品,名不符实,售后服务承诺不到位。

1.7缺乏专业人才

网络营销人才匮乏是中小服装企业开展网络营销的又一瓶颈。目前,多数中小服装企业由于经济实力不够,难以聘请到优秀的网络营销人才。大部分中小服装企业的网络营销工作是由非专业人员兼职负责,其结果是企业网络营销工作缺乏系统性和专业性。

1.8网络品牌意识薄弱

在日益激烈的市场竞争条件下,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业长期生存与发展的关键。中小服装企业受资金、人才、资源的限制,难以进行系统的品牌建设。

目前,许多中小服装企业并未树立品牌竞争意识,仅仅把网络营销当做扩大销售的手段,进行网络营销的目的还停留在促进销售层面上,没有将网络营销与企业整体发展战略结合起来,还没有认识到用网络营销建设企业品牌的重要性。

2中小服装企业的网络营销策略

2.1树立正确的网络营销观念

中小服装企业的领导者要树立正确的网络营销观念。一是企业要正确认识网络营销,网络营销战略是企业整体营销战略的一部分,与传统营销是相辅相成的,企业要把网络营销与传统营销相结合,网上与网下相结合。二是加强网络竞争意识。实体市场的竞争已经白热化,网络市场的竞争也逐渐升级。企业要树立网络竞争意识。三是创新企业经营管理体制,改变传统的的管理方式,对业务流程进行重组,引进专业人才,设立专门的网络营销部门。

2.2进行系统的网络营销规划

网络营销是一个系统,这个系统包括企业局域网、因特网、企业网站以及网络营销的管理和操作人员等。网络营销系统的有效运营有赖于企业所有部门的协调工作。企业要想取得良好的网络营销效果就需要做好系统的网络营销规划。

做好网络营销规划有3个步骤:首先,在充分调研的基础上,确定企业网络营销目标;其次,制定网络营销方案进行可行性分析并实施;最后,根据网络营销目标确定评价指标对营销效果进行评价,对未达标部分进行分析,调整网络营销规划。

2.3以网络营销为导向建设企业网站

建立一个网络营销导向的企业网站至关重要。企业以营销目标和网络定位为指导进行企业网站规划,网站建设要有利于搜索引擎优化和推广及良好的用户体验、要有完备的效果评估体系、提高顾客粘性的营销目标。企业网站建设的基本要求是:基本要素全面、基本内容充实、基本功能完善、基本服务完善,对用户易用、对搜索引擎友好。

2.4进行网站维护,及时更新网站信息

古人云:“流水不腐,户枢不蠹,动也。”企业网站建设并非一劳永逸,需要企业人员根据企业的经营、发展状况及时进行更新与维护。比如,企业网站的企业新闻、最新动态、产品信息、销售信息等栏目要及时更新、充实。

2.5网站推广策略

企业网站建成后,首要的工作就是推广。网站推广的方法有搜索引擎优化、搜索引擎营销、许可E-mail营销、网络广告、资源合作(交换链接)、信息、论坛营销、博客营销等推广方法。

统计表明,网站 80% 以上的自发访问量来自于搜索引擎,因此以搜索引擎推广为例,企业要根据各大搜索引擎的特点进行搜索引擎优化,增加企业网页被搜索引擎抓取、排名靠前的机会。比如google是侧重以PR值来进行排名;百度侧重关键词竞价排名。

2.6提高网络服装消费者满意度

随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争已从产品延伸到服务,网络营销既要注重产品质量,更要注重服务质量,衡量服务水平最重要的标准就是顾客满意。提高网购顾客满意度的方法有:(1)针对服装消费特点,加强网上虚拟体验和服务。比如:建立网上试衣间,满足消费者试穿的消费心理;(2)提高网络服务水平。重视网上沟通,及时处理顾客的意见,关心和重视顾客的要求;(3)加强网络诚信建设。保证产品质量,建立合理的价格机制,建立合理的退换货机制等。

2.7引进和培养专门的网络营销人才

网络营销人才需要既懂电子商务,又熟悉市场营销的复合型人才。企业的电子商务部门需要善用各种人才,使他们取长补短,形成营销的合力。

2.8增强网络品牌意识,打造网络品牌

网络品牌是指个人或团体以国际互联网为基础,以电子商务为平台,以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌(牌号)或商标。

在网络服装购物市场的竞争中,中小服装企业必须树立网络品牌意识。企业可以通过独立的域名策略、网络实名制、企业网站建设优化、网站推广等综合策略树立推广自己的品牌。

参考文献

[1] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2007.

[2] 华讯财经.http://money.省略/article/2011-01-13/0000145581s.shtml [EB/OL].

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虽然大型企业网站被其他网站链接的数量本身虽然无法证明大型企业所具有的优势究竟有多大,但至少可以说明,大型企业网站的受关注程度远远高于一般的中小企业网站,这种被关注也就是一种潜在的营销资源,当然,大型企业还有其他更加丰富的资源,如资金、人才、品牌等等。合理利用企业的营销资源,发挥网络营销的最大效果,是大型企业网络营销选择的基本出发点。

根据对目前国内大型企业网站状况的调查,由于存在“十大问题”,可见从总体状况来看,大型企业的网络营销水平还处于初级阶段,企业网站建设和应用还很不完善,一些重要的网络营销方法也未得到普及应用,针对这些特点,由于不同行业之间的产品特性和用户行为存在一定差异,因此不同行业的企业网络营销策略也存在一定差异,但一些基本策略的选择原则是相同的,因此这里仅对大型企业网络营销策略的一般策略选择提出建议。

现阶段国内大型企业网络营销策略应从六个方面给予重点考虑。下面简要介绍关于适合大型企业的六项网络营销策略及其实现手段:

(1)网络营销导向的企业网站建设和升级改造。网络营销导向企业网站的建设是有效开展网络营销的基础,将这一重要关系应用于网络营销策略的制定,首先要求从网络营销整体需要的高度来看待企业网站,将企业网站真正作为网络营销策略的重要组成部分,为有效开展网络营销奠定基础。考虑到绝大多数大型企业都已经建立了自己的企业网站,因此如何对现有企业网站进行升级改造就成为大型企业网络营销基本策略之一。

(2)企业内部网络营销资源的开发、积累和应用。内部网络营销资源包括网站访问量、注册用户信息,以及各种有效的信息渠道等,拥有这些资源是向用户传递网络营销信息的基础条件。企业网站的信息、服务、功能是有效开展网络营销的必要条件,因此应重视企业网站内部资源的开发和应用,在对企业网站合理规划的基础上,还需要保证企业信息的有效性,尽可能提供对用户有价值的信息,并以最有效的手段向用户传递营销信息。用户通过对网站信息的获取,以及对各种功能和服务的应用,达到对企业和产品的认知,从而为用户的购买决策奠定基础。企业网站资源的基础是有价值的信息、良好的顾客服务和完善的网络营销功能。

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本网站的建设主要使用的是网站建设普遍使用的语言ASP和 SQL server 2000数据库。ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用,它可以与数据库和其它程序进行交互,是一种简单、方便的编程工具,现在常用于各种动态网站的建设中。SQL server 2000数据库也是由微软开发,是一种典型的具有客户机或服务器体系架构的关系数据库管理系统。本网站的建设采用动静结合的方式,既有静态的内容,又有动态的效果。

与传统媒体(如报纸杂志、广播电视等)相比较,企业网站拥有以下特色:

1.主动与互动

企业网站所面对的不再是“被动”的读者,而是有目的的“主动”客户。买主以及潜在的客户将透过Internet主动地找到您的企业网站,要求他们所需要的服务。一个设计得当的企业网站,将能提供使用者所需求的内容,甚至达到双向的沟通,这是一般传统媒体所做不到的。

2.无限延伸

企业网站的容量不受限制,产品资讯、图片以及任何想要提供给客户的资料皆可输入。它的时间不受限制,一天24小时,一星期7天,一年365天不停地运作,随时提供服务。它的地点不受限制,目前全球绝大多数的国家都已经将发展Internet作为首要政策目标之一,上网将如同打开家里的电视机一样简单。

3.降低成本

降低成本是企业追求的目标。建设企业网站的最低需求不需要花费大额的金钱投资,也几乎没有任何风险性。不但如此,通过企业网站还可以分担部分的人工,节省市场开发与业务销售及客户服务的成本,缩短销售体系的距离。

4.多功能

企业网站在现代及未来的信息社会将成为不可缺少的企业识别标志之一,提升企业的附加价值。它除了提供给客户一个高效率的信息通道,也可以对招募人才产生重要的辅助作用:它可以是一个即时信息的看板,也可以是一个购物中心。可见,企业网站能为企业提供全方位、多功能的服务。

二、网站的主要功能

建设网站的目的对网站的计划和实施会有决定性的作用,所以在建设网站前就应重视起来。

一般企业建站的目的主要有

1.企业产品、服务信息

2.介绍企业历史、辉煌成就

3.收集客户反馈意见

4.网上市场调查

5.开展网络营销

6.网上客户服务

7.逐渐实施电子商务等

三、网站的调试与维护

1.网站的调试

本企业网站在调试过程中,主要是针对网站系统进行测试的。根据数据流程图,首先在系统的每个功能模块内进行测试,保证每个模块都能正确运行。然后在各模块间进行测试,看模块间的连接、运行和调试是否正确。若发现问题及时修正。信息模块:以某版面信息登入人员登入,录入一条信息,以游客身份登入网站打开主页,测试新的信息能否显示在主页中。参数设置模块:网站主要的参数设置包括评论,相关文章的显示条数,新文章添加是的默认作者等,测试其是否能够正常起作用。

2.网站的维护

网站维护的目的是为了让企业网站能够长期稳定地运行,及时地调整和更新网站内容,在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。企业网站维护的内容主要包括网站的软硬件维护和网站内容的更新。网络设备在使用中常会出现一些问题,影响企业网站的工作效率,甚至可能导致整个企业网站瘫痪。网络设备管理属于技术操作,这里不做深入探讨。内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈。对于网站来说,只有不断地更新内容,才能不断地吸引更多的浏览者,增加访问量,才能保证网站的生命力。否则网站不仅不能起到应有的作用,反而会对企业自身形象造成不良影响。所以说,建站容易维护难。

企业网站可以考虑从以下三个方面入手,使网站能长期顺利地运转:

(1)在网站建设初期就要对后续维护给予足够的重视。要保证网站后续维护所需资金和人力。很多单位建设网站时很舍得投入资金。可是网站后,维护力度不够,信息更新工作迟迟跟不上。网站建成之时,便是网站死亡的开始。

(2)要从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息、流程的合理性。网站上各栏目的信息往往来源于多个业务部门要进行统筹考虑,确立一套从信息收集、信息审查到信息的良性运转的管理制度。既要考虑信息的准确性和安全性,又要保证信息更新的及时性。要解决好这个问题,企业决策者的重视是前提。

(3)对经常变更的信息,尽量用结构化的方式(如建立数据库、规范存放路径)管理起来,以避免数据杂乱无章的现象。如果采用基于数据库的动态网页方案,则在网站开发过程中,不但要保证信息浏览环境的方便性 ,还要保证信息维护环境的方便性。

三、结论

Internet上的企业网站就如同在Internet中的办公大楼,网站所带来的商业利润,也正以惊人的速度急剧增长中。通过建立企业网站,可以在网上企业信息,宣传企业形象;在网上能方便地进行资料查询,寻找客户等活动;还可以使用电子邮件、互联网传真等手段与客户进行商务联络;更重要的是还能够在网上发展电子商务。

参考文献:

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当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍,这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门,互联网效率高,范围广的特点为企业增加了无限商机。

如何建设一个适合企业行业和产品的网站,如何塑造一个清新亮丽的企业形象,这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象,如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”,并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。

一、必须要明确网站建设的目的

中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式,利用网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换,进而促使贸易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等,大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起,客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等,进而将企业与客户更加紧密的联系再一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此,这就要求任何一个网站的建设,必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础,可通过以下几点得以体现。

(一)通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况,全面展示企业的文化内涵和品牌形象。

(二)通过新品展示来展现企业最新产品,从而提高企业销售业绩。

(三)可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块,能更多地收集一些潜在客户信息和名单。

二、注重网站整体风格设计的把握

建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求,以视觉识别系统为依据,在整体色调上以企业标准色为主导,力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托,配图要精细,符合主题表达需要,并遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则,忌讳使用多种字体,没有系统性和条理性,对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品,分清主次,把全站的设计作为一个整体,将最迫切最需要传达的信息放在首要位置,视觉效果特点要鲜明,具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意,达到信息传播的目的。

三、加强网站后台管理系统建设是重点

(一)网站内容需要及时更新,让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现,让客户更好的了解企业的发展状况,以后台的形式交由管理员自行操作,一般采用分栏目的形式操作简单,分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。

(二)在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单,增加成交机率,发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析,及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。

四、中小企业网站建设的意义呈现

(一)有利于提升企业形象

一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万。

(二)使企业具有网络沟通能力

在目前,人们对互联网络往往有所误解,以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业,将电子邮件地址当成网址,并印在名片及其它宣传物品上。其实,电子邮件只是互联网络中一个最常用,最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性,几乎无所不包。对于一个企业来说,其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站,而非电子信箱。

(三)可以全面详细地介绍企业及其产品

企业网址的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上,企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址,如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上,以方便大众。

综上所述,企业上网不是摆设,网站建设不是形式,它能给企业真正带来效益。但也不要攀比,是企业经营需要,是一种战略投资,以最小的投入换最大的回报,构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之,企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果,一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值,而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门,同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。

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现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。由于企业的现状而不能有效的进行或实施企业品牌设计战略,其中有资金不足的原因,还有就是已经设计的识别系统形同虚设,不能跟上现代人类接受信息渠道和方式的转变。特别是后者并没引起企业的重视,没有把其作为一项系统性工程去做。随着全球信息向网络化方向发展,internet(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更主要的是网络已成为一种新的经营模式,从4c(connection、communication、commerce & co-operation)层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式,已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力,因特网正成为世界上最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源,任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得,更重要的是,大部分信息都是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键,可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手,得到以前无法获得的商业资源,可谓是商机无限。近日奇虎360与腾讯qq掀起的网络大战,充分说明网络资源的争夺现已进入垄断与反垄断的白热化阶段,同时也证明中小企业加强网站建设是迫切的,更是推动和促进企业品牌和文化发展的一项利器。 

当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍,这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门,互联网效率高,范围广的特点为企业增加了无限商机。 

如何建设一个适合企业行业和产品的网站,如何塑造一个清新亮丽的企业形象,这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象,如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”,并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。 

一、必须要明确网站建设的目的 

中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式,利用网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换,进而促使贸易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等,大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起,客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等,进而将企业与客户更加紧密的联系再一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此,这就要求任何一个网站的建设,必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础,可通过以下几点得以体现。 

(一)通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况,全面展示企业的文化内涵和品牌形象。 

(二)通过新品展示来展现企业最新产品,从而提高企业销售业绩。 

(三)可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块,能更多地收集一些潜在客户信息和名单。 

二、注重网站整体风格设计的把握 

建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求,以视觉识别系统为依据,在整体色调上以企业标准色为主导,力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托,配图要精细,符合主题表达需要,并遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则,忌讳使用多种字体,没有系统性和条理性,对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品,分清主次,把全站的设计作为一个整体,将最迫切最需要传达的信息放在首要位置,视觉效果特点要鲜明,具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意,达到信息传播的目的。 

三、加强网站后台管理系统建设是重点 

(一)网站内容需要及时更新,让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现,让客户更好的了解企业的发展状况,以后台的形式交由管理员自行操作,一般采用分栏目的形式操作简单,分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。 

(二)在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单,增加成交机率,发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析,及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。 

四、中小企业网站建设的意义呈现 

(一)有利于提升企业形象 

一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万。 

(二)使企业具有网络沟通能力 

在目前,人们对互联网络往往有所误解,以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业,将电子邮件地址当成网址,并印在名片及其它宣传物品上。其实,电子邮件只是互联网络中一个最常用,最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性,几乎无所不包。对于一个企业来说,其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站,而非电子信箱。 

(三)可以全面详细地介绍企业及其产品 

企业网址的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上,企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址,如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上,以方便大众。 

综上所述,企业上网不是摆设,网站建设不是形式,它能给企业真正带来效益。但也不要攀比,是企业经营需要,是一种战略投资,以最小的投入换最大的回报,构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之,企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果,一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值,而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门,同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。 

 

篇13

煤炭企业一直是中国这个能源大国最为关注和关心的企业团体,如何使煤炭企业更快更好地发展是党和政府一直在努力解决的问题。煤炭企业想要健康地成长,不仅要解决企业自身的结构问题,坚持创新,而且要把握行业整体发展态势,放眼世界,企业英文网站的建设正是企业放眼未来的最基本要求。我们对2009年中国煤炭排行前50名的企业网站进行了调查,发现拥有英文网站的企业数量屈指可数,仅有8家。这说明,我们绝大多数的企业在英文网站建设上缺乏足够的重视。笔者通过5个案例分析煤炭企业的英文网站建设中的优缺点,希望能为如何建设煤炭企业的英文网站提供一些有益的意见和建议。

个案一:神华集团有限公司省略/english/index.htm

神华集团公司是目前全国最大煤炭企业,全球最大煤炭供应商。作为2008年中国煤炭行业排名第一的企业,神华集团在英文网站建设方面当然也有自己的特色。该企业的英文网站与中文网站相比,调整了各个板块的位置布局,从而突出了企业的业务特色。例如,该企业英文网站把企业简介放在了最显眼的位置,使对方能够在第一时间对企业有个大致了解。同时,网页把企业的五大业务板块以图片的形式形象地展示给读者,并且展示了企业在股市中的表现。这些都使浏览者能都快速掌握企业运营的基本情况。值得一提得是,该网页还把企业的地理位置放在了首页,这样便于客户直接找到企业所在地,提高办事效率。该企业的英文网站在链接中也针对英文网站的特殊性作了相对调整,去掉了中文网站中“新闻中心”、“神华工程”这几个链接,使得英文网站更加简洁大方,重点突出。但是该公司的英文网站中没有将滚动出现的公司发展目标用英文有效地表达出来,这使得这个网页显得不够专业。

个案二:兖州煤业股份有限公司省略/English/index.asp

兖州煤业股份有限公司是由兖矿集团有限公司控股的境内外上市公司,自觉自醒与国际惯例接轨,持续打造并扩大企业优势。因此,该企业也建立了自己的英文网站以满足境外客户的需求。该公司的英文网站是基于中文网站的翻译版本。该企业的英文网站与中文网站相比突出了企业所取得的成绩,并且以视频的形式在网上,使浏览网页的客户能非常直观地了解企业的成绩。与其他煤炭企业的网站相比,该网站最大的特色是把企业在股市中的行情放在了主页,这与其上市公司的身份相符合。在链接中,该网站没有很多繁复的分类,只是简单列出了“公司简介”、“公司治理”、“公司公告”和“行业资讯”。整个页面以灰白两色为基调,整洁有序,重点突出,显得非常专业化。

个案三:新汶矿业集团公司省略/english/index.省略/english/index.asp

潞安集团是山西五大煤炭生产企业集团之一,自成立以来,企业把握市场机遇,突出战略管理,坚持潞安国际化,建设国际化潞安,实现了企业不断做强做大的目标。潞安集团的英文网站在色彩上具有很浓厚的中国特色,整个网页以白色为背景,点缀以中国红的企业宣传图片,成功展示了潞安集团辉煌的五十年历程。该集团的英文网站没有机械翻译中文网站,而是在链接集中展现了企业的发展历程,企业获得的荣誉以及企业的业务范围和生产的产品。每个链接都以图片配以文字解释的方式展现出来,使人印象深刻。相比较而言,该企业的中文网站所想要展示的东西就多得多了,不仅涉及企业自身的信息,还包括媒体对企业的看法,煤炭产业的最新动态等其它内容。

个案五:河南神火集团有限公司省略/intro_e.asp

河南神火集团有限公司是以煤炭、发电、电解铝生产及产品深加工为主的大型企业集团,产品在国内外市场上享有较高信誉,经济效益连续多年名列全国同行业前茅。该企业根据其受众,即潜在的外国客户,设计了自身的英文网站。整个网页没有花哨的颜色,白底黑字,简洁大方。网站主页除了有“公司简介”这一常规链接外,其余都是关于产品的链接,具体细分为“煤炭产品”、“电力产品”、“铝制品”和“纺织品”。这种细分使得浏览者能对企业各种产品有全面细致的了解,有很强的目的性和针对性。相比而言,其企业中文网站就显得更符合中文浏览者的浏览习惯。主页中没有再具体细分产品,而是把它们都列入了“企业产品”这一大的链接,同时又增加了“企业党建”、“科技创新”、“神火风采”等有助于浏览者全面了解企业的链接。需要指出的是,与神华集团的企业英文网站相似,神火把“团结奋进,光大神火”的企业精神放在了英文网站主页最显眼的位置,却没有用英文表达出来,整个英文主页中既有中文又有英文,显得不中不洋。

通过对上述5个个案的分析,我们可以看出,好的企业英文网站不能是对中文网站的机械翻译,而应该根据英文网站的对外性这个特点,有的放矢地选择企业最具有吸引外资的方面,比如,企业业绩、企业的经营管理理念等这些具有直观冲击力的项目。个案中的企业英文网站都根据自身的特点,有目的地选择了几个项目作为链接,而没有把中文网站的所有链接直接套在英文网站中。

企业的英文网站中所应用的色彩有效地突出了企业自身的特点。例如,潞安集团的英文网站的红色就给人一种热情向上的感觉,使人相信企业正在蓬勃发展;兖州煤业股份有限公司英文网站的灰白两色给人一种专业的形象,具有说服力。

此外,由于中西方的文化差异,相同的含义,如果英文表述得不地道的话,就会产生歧义。为了有效避免这种情况,在企业英文网站中适当以图片说明是十分必要的。例如,神华集团用图片形式展示企业的五个业务板块,兖州煤业股份有限公司以图片展示企业在股市的坚挺表现,潞安集团也用图片展示了企业走过的艰辛历程和取得的喜人成绩。这些图片都强有力地展示了企业的形象,给投资者以深刻的印象。

为了更好地了解我国煤炭企业英文网站的优缺点,我又浏览了国外煤炭企业的网站。通过对国外25个煤炭企业网站的研究发现,国外煤炭企业在网站建设方面有几个共同点。

首先,整个网站的首页以简洁为主,没有像国内有些煤炭企业的英文网站那样包罗万象。

一般来说,一个企业的英文网站总是包含“主页”,“公司简介”,“联系我们”这三个链接,至于其它诸如“产品”,“人力资源”,“下属公司”等项目则是根据企业自身需要来作适当调整。

其次,网站作为一个对外展示和交流的窗口肯定会有很多图片以增加阅读的趣味性。与大多数中国煤炭企业英文网站的图片相比,外国煤炭企业所选用的图片不仅仅局限在自然景色,企业宏伟的建筑物这些中国企业网站常用的图片内容,更多地使用那些可以表现工人愉快工作的图片。根据我对25个国外煤炭企业网站的统计,共有16个网站使用了人物图片,占总体的64%。这与西方强调个体、强调企业人文关怀的价值观分不开。另外可以体现这一点的是网站对于人力资源这一链接的设立。25个国外煤炭企业网站中有15个网站有“Career”这一链接。该链接为那些想成为企业一员的求职者提供了有效信息,使他们在了解企业在人才培养方面所做的努力同时也可以快速了解如何成为企业一员。

此外,如果从英文翻译的规范性来看得话,国内大多数企业的英文网站在遣词造句方面有所欠缺。例如,我们很多中文网站必有的“企业简介”在对应的英文网站中却被翻译成了“introduction”。“introduction”一词的确含有“介绍”之意,但是通过对25个国外英文网站的研究发现,14个网站用的是“about us”,3个网站用的是“who we are”,还有一些使用“profile”,“our business”,“our company”(企业名称)”等,没有一个网站使用“introduction”。这就对网站翻译提出了要求,语言不仅要准确,更要地道,符合西方的语言习惯。

通过上述比较,我们发现,中国煤矿企业英文网站与外国同行的网站相比各有侧重。例如,外国煤矿企业网站在页面布局上比较多变,充分显示了其独特的个性。相比而言,中国同行的英文网站就比较保守,布局基本一致。又如上文中已经提到的关于网站图片的选择上,外国的企业网站偏好选择工人,体现个体的价值,而中国的企业网站喜欢选择厂房、设备等,体现公司整体实力。再者,从语言层面上看,中国煤炭企业英文网站在用词上多单一,缺乏变化,内容上面面俱到,重点模糊,而国外同行的企业网站用词较丰富,句式变化也较多,并且在内容上突出重点。除去网络技术这个客观条件的限制,这种不同很大程度上是中西文化和思维方式的不同。从文化上看,中国强调的是集体主义,强调集体的力量,因此在网站建设中,特别是在图片选择中,集中体现集体的凝聚力,企业作为一个集体所取得的成绩;西方注重的是个人主义,强调个体的价值,所以同样在图片问题上就多选用工人工作的图片,表现个人价值在这个企业中得到了实现。从思维方式上看,中国是螺旋型的思维方式,所以在文字叙述上偏向于婉婉道来,最后才提到重点。这对于习惯线性思维的西方人来说就显得冗余拖沓,无法在第一时间抓住重点。

所以,对于中国煤炭企业英文网站的建设者来说,要充分认识到这些中西方文化、思维差异,无论是在语言表达还是在排版设计上都应以简洁直观为佳,突出重点,以适应外国浏览者的阅读习惯,毕竟英文网站的设立本意就是为了吸引更多的浏览者,创造更多的对外合作的机会。