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篇1
一、个人金融业务发展分析
个人金融业务是相对于公司金融业务而言，以个人、家庭为主要服务对象，向其提供综合、多方面、多功能的金融产品和服务。西方国家的个人金融业务发展较为完善，已经形成了涵盖了与生活有关的各个方面：如委托理财、代收工资费用、外币兑换、财务咨询管理;此外还通过网络提供旅游、信息、交通和娱乐等个性化服务个人金融业务体系。较西方国家相比，我国个人金融业务的发展比较落后，因为我国长期只重视对大型企业提供金融服务。
(一)个人财富的增加和消费观念的变化
影响我国个人金融业务发展的因素有很多，首先是个人财富的增加和资本的集中化。随着经济的发展，我国居民生活水平和居民收入不断增加。个人财富增加使得居民的消费观念和理财观念发生变化。我国居民开始重视和关注理财业务，改变以储蓄为主的理财活动和理财观念，促进了个人金融业务的发展。其次是金融业的变革和发展，促使银行开始关注并发展个人金融业务。随着我国与国际市场的接轨，金融市场的竞争格局也发生了变化，国内银行要与境外银行进行激烈的竞争，只依靠传统业务银行难以维持生计。在这种市场竞争环境下，银行逐步建立以顾客为中心的营销目标，对自己的个人金融业务进行定位后开始采取措施为个人金融顾客提供相关金融服务。
(二)大企业金融业务利润空间下降
前面提到，我国银行的传统客户是大企业，即为大企业提供金融服务，因为大中型企业的资产优良，金融风险小，各个银行对大中型企业都金融追逐。但是，大中型企业的一个特点就是这类客户有着超强的议价能力，银行所提供的利率水平已经不能够让他们满足。而中小型企业不能达到银行的融资条件，银行不会为其提供资金支持。同时，企业用户的利润贡献度的占比呈现逐年递减趋势，与之形成鲜明对比的是个人客户的利润贡献度占比却逐年上升，因此，银行将自己的客户瞄准了个人客户，业务也由以前的对公服务向公私兼顾方向发展。
个人金融业务的发展有利于推动银行功功能的转变，由经济功能向金融功能方向转变，同时个人金融业务的发展也有利于银行业务的转型，由大中型企业客户群体向个人金融业务进行转变，有利于优化银行的客户机构，寻找银行业务的新的经济增加点。
目前，我国个人金融业务的发展进入了一个新的发展时期，个人金融业务交易额也屡创新高。特别是近年来，银行网点智能化的发展，为我国个人金融业务的发展提供了新的契机。
二、银行网点智能化发展优势
“智能银行”将科技融入金融产品，体现“人机互动”，代表着金融业发展的趋势与方向。以中国银行为例，自助开卡机、智能叫号机、大堂智能服务系统、远程专家系统等中国银行不断加大网点转型力度，推进实施网点智能化升级，给市民带来了全新的网点服务体验。在中国银行个人客户办理业务，通过大堂经理的客户识别和分流引导，除少数需要办理定期倒存和挂失类业务的客户，其他诸如国际汇款、跨行汇款、基金买卖、外币兑换、借记卡办卡、借记卡激活、短信签约、现金存款等业务全部可以在自助终端上完成。中行智慧银行还研发了“大堂智能服务系统”、“远程专家系统”等。大堂经理可根据智能服务系统，结合客户实际需求，提供预填单、外汇牌价查询、理财、基金及各类金融产品推介功能。客户对投资和财务管理有任何疑问，还可以通过“远程专家系统”与中行远程专家沟通和探讨，获得全方位的咨询建议。下面，本文将对那银行网点智能化发展的机遇进行分析。
(一)互联网金融的发展
互联网金融的发展给传统给银行带来了挑战也带来了新的机遇。2014年互联网金融异军突起，2015年两会提出“互联网+”，为互联网金融提供了更好的发展条件。互联网金融发展给支付方式带来了巨大的变革，以电子支付为主要的支付手段，代替了现金支付方式。同时，互联网金融的发展减少了用户对银行等第三方金融机构的依赖。互联网金融的发展使通过互联网可以及时记录查看交易记录、评估个人信用等级、分析财产状况、消费习惯等等。
在互联网金融的冲击下，商业银行网点面临着业务分流、客户分流、渠道分流的压力，加之运营成本、人力成本、管理成本在急速增长，因此商业银行必须要持续促进网点转型，提高网点的竞争力和生产力。
(二)技术优势
当智能手机和平板电脑逐步替代传统手机和电脑，成为人们沟通的主要工具，并在日常生活中与人们形影不离时，一种员工的移动设备可以接入公司的办公系统，实现移动办公和在家办公的工作模式，开始悄然流行。这种技术的发展给银行的服务提供了新的途径和思路。
商业银行可以利用IT技术实现“智能化服务”，精准识别用户和需求，准确提供“定制化”金融产品，使营销更为精准。比如，大堂经理可以使用平板电脑等终端设备，精确识别客户，为顾客进行差异化营销服务;也可以利用无线终端，实时监控网点运营情况，大幅提升业务处理(开卡、签约、理财等)或引导的效率，从而缩短排队与等号的时间。
(三)打破空间时间限制
通过自助设备，简单的业务客户自助即可快速办理，复杂业务可连接到远程客户服务专员实时提供协助，少数特殊业务由网点人员提供现场协助。银行智能网店发展完善后，银行管理人员无论是在办公区、会议室，还是在外地出差，都可以使用智能终端随时接入办公网并处理业务(如邮件收发、公文处理等)。
银行网点的IT运维管理人员，也可以随时随地实时监控系统运行情况，第一时间接入处理技术问题。当需要部门之间或与外部服务人员协作时，还可以在任何时间和地点进行，无需像以往那样耗时费力地架设临时网络，进而全方位提升管理效率。用户也不用跑到银行办理相关业务，减少排队等候的时间，打破了办理银行业务的空间和时间限制。
三、银行网点智能化发展建议
(一)精准定位、确定品牌优势
银行的品牌定位和品牌优势同样非常重要。传统银行网点的设置主要是为用户提供结算服务和各种零售业务的网点，随着近年来金融市场的变化，银行也在积极进行转型，银行在转型过程中一定要精准定位确定自己的品牌优势。
银行将个人金融业务作为银行的主要业务，就要合理设置银行网点，吸引更多的用户成为银行的顾客。银行可以根据网点的用户结构、区域特点和服务方式等情况，精准定位网点，对网点进行科学规划，打造自己的银行品牌优势。
银行进行精准定位的前提是对顾客进行细分，根据不同顾客群体的收入、消费习惯、理财理念等进行产品设计，对目标顾客进行有目标的产品推广。银行网店智能化可以让用户自己使用银行提供的智能设备选择符合自己的产品，也可以跟专业的理财转件进行网络视频沟通，听取专业的理财意见和建议。因此，银行可以通过精准定位确定品牌优势，并有针对性的进行产品的推广等。
(二)注重用户体验
近年来，随着互联网的不断发展，传统银行业开始大规模运用互联网技术，相继推出网银、移动银行、微信银行等服务，电子银行替代率不断提升。然而，和新兴的互联网金融企业相比，银行提供的服务往往因为客户体验不佳而受到诟病。在竞争不断加剧的压力之下，银行一方面积极布局、改进线上业务，同时在线下业务方面，将物理网点的智能化看作零售业务转型、提升客户满意度的重头戏。未来中国银行业的社区银行能否成功，还要取决于能不能及时捕捉到客户需求。
银行网点智能化的推广正在如火如荼的进行着，但是，银行网点智能化也需要注重用户体验。银行智能化节省了人力成本，打破了银行工作时间工作地点等对顾客办理业务的限制性，用机器代替人力，更应该注重银行的用户体验。银行可以对客户的大量行为进行数据分析，主动向客户通过移动渠道授信。同时，银行应该优化业务流程，客户可在网点自助了解银行产品、办理业务。
但是，金融服务具备很大的私密性和特殊性，需要人和人之间的交流和互动。如果没有网点而只在互联网上，这一点是无法实现的，也就无法让客户感受到银行对客户的用心服务。因为人与人之间需要直接接触，才能得到客户更多的信任，客户也才会把金融需求更放心地放在银行。互联网金融不是一个产品，而是一种技术和工具，是银行业的一个有效补充，它并不能完全替代物理网点。
(三)实现网点服务移动化和社交化能力
移动互联网的发展使网点服务移动化成为可能。银行网点智能化发展可以吸引更多的个人用户成为银行顾客，因此，银行网点智能化的发展一定要实现网点服务的移动化，增强银行网点的社区化能力。
由于其植根乡土、贴近百姓的特色，社区银行被认为是争夺客户资源、深挖小微企业的有效途径。一段时间以来，多家中小银行探索在不同地域成立规模较小的自助式或全功能式社区银行网点，希望以更少的成本拓展基础客户，弥补和大银行相比网点不足的缺憾。针对不同的居民社区和产业社区，银行的网点设置应当实现一定的差异化和针对性，强调线上线下的结合;社区银行开展小微业务，同样应当强调通过流程的标准化、电子化，实现批量化审批。
篇2
产品特色化。传统银行业务分为资产业务、理财业务、业务等，涉及的产品种类可谓花样繁多。在如此多的银行业务产品中，客户的第一选择显得尤为重要，因此直销银行产品必须具备特色化，做到吸引眼球。多种产品同时投放客户市场后，通过对发行量和市场销售的反馈与总结，某类或某几类产品会凸显出来，行内可将此类产品做大做强并继续投放市场，同时根据市场反馈不断进行产品的调整及再投放。长此以往，热销产品成为特色产品，特色产品形成银行产品链，便可以极大地提高银行的核心竞争力，并构建直销银行的特色产品竞争力体系。
营销智能化。直销银行的营销智能化，一方面指的是产品智能化，另一方面指的是服务智能化。产品智能化主要表现在对于本行客户的资产能够有全面系统的分类上，建立客户资产管理体系，从而形成智能化的产品组合。服务智能化主要体现在人工智能、推送智能上，应根据客户资产管理的智能化结果进行智能识别，分别向不同级别的客户推送相应的理财产品、投资产品，并对客户的点击行为、消费行为、理财行为抓取大数据并进行分析，从而推出符合每一个客户的私人专属智能服务体系。营销智能化的构建与推广，必将极大地提高客户体验度，其优势是传统银行望尘莫及的。
篇3
北京智泽华软件有限责任公司成立于2001年，主要从事分析、预警、决策支持等智能化（AM）软件的研发和销售。
北京智泽华软件有限责任公司以“智源开发，惠泽中华”为立业使命，以“将人们从繁重的脑力劳动中解放出来”为发展理想，已经成为智能化管理技术的开路先锋。公司主销的产品有《智能化财务分析系统》、《诊断王》、《诊断专家》、《智能化经营分析系统》、《总裁助手》、《分析王》，目前公司已有1万多家企业用户和100多家银行用户。公司最新推出的产品有：面向银行用户的《财务顾问专家系统》、《智能化信贷风险分析预警系统》，面向企业用户的《智能化决策支持分析平台》。
公司专注于分析、预警与决策支持智能化软件的开发和应用服务，能够将各种复杂的、重复性的分析、计算和逻辑判断问题智能化，使人们从繁重的、重复性的脑力劳动中解放出来。实现管理问题分析、判断、回答智能化的主要方法，是公司创造性地设计开发出一系列智能化管理技术和方法，能够将财务数据、经济数据分析、计算和逻辑判断智能化，让计算机软件来完成。这些智能化管理技术有准确计算法、因素穷尽法和动态智能记忆法。其特点是凡是能够定量回答的管理问题，尽可能用准确计算法来回答。凡是不能定量回答的已知定性问题，均可以用因素穷尽法将各种可能情况及其解决办法穷尽之后找到最佳解决方案。凡是过去没有出现过的问题，通过计算机动态智能记忆法，将出现之后的各种可能情况和最佳解决办法记录下来，当以后类似问题重复出现时便可以有效回答。通过这些创新办法，使所有管理问题，均可以在计算机软件的帮助下实现智能分析、判断和回答。利用该项技术，公司在智能分析、预警和决策领域开发出了一系列软件产品，获得了企业和银行用户的认可。
篇4
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智能建筑（IB） intelligent building以建筑物为平台，兼备信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统等，集结构、系统、服务、管理及其优化组合为一体，向人们提供安全、高效、便捷、节能、环保、健康的建筑环境。
智能化系统是智能建筑的灵魂，也是实现建筑智能化的重要手段，原则是根据建筑物的规模和功能需求等实际情况，选择并配置相关的系统。
智能化系统在建筑中的应用主要有如下几方面优点：
1、创造安全、健康、舒适宜人和能提高工作效率的办公，生活环境。
智能化系统首先确保安全和健康，其防火与保安系统为其中重要部分；其空调系统能监测出空气中的有害污染物含量，并能自动消毒，使之成为“安全健康建筑”。 智能化系统对温度、湿度、照明度均加以自动调节，甚至控制色彩、背景噪声与味道，使人们像在家里一样心情舒畅，从而能大大提高工作效率。
2、节能
以现代化的商厦为例，其空调与照明系统的能耗很大，约占大厦总能耗70%。在满足使用者对环境要求的前提下，智能化系统能通过其“智慧”，尽可能利用自然光和大气冷量（或热量）来调节室内的环境，以最大限度减少能源消耗。按事先在日历上确定的程序，区分“工作”与“非工作”时间，对室内的环境实施不同标准的自动控制，下班后自动降低室内的照度与温湿度控制标准。利用空调与控制等行业的最新技术，最大限度地节省能源是建筑智能化系统的主要特点之一，其经济性也是智能化系统在建筑行业得以迅速推广的重要原因。
3、现代化的通信手段与办公条件。
在信息时代，时间就是金钱。智能化系统可以让用户通过国际直拨电话、可视电话、电子邮件、电视会议、信息检索与统计分析等多种手段，可及时获得全球性金融商业情报、科技情报及各种数据系统中的最新信息；通过国际计算机通信网络，可以随时与世界各地的企业或机构进行商贸等各种业务工作。
二、智能化系统的设计要素
智能建筑的智能化系统工程设计宜由智能化集成系统、信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统、机房工程和建筑环境等设计要素构成。
1、智能化集成系统具有确保对各类系统监控信息资源的共享和优化管理。以建筑物的建设规模、业务性质和物业管理模式等为依据，建立实用、可靠和高效的信息化应用系统，以实施综合管理功能。
2、信息设施系统具有为建筑物的使用者及管理者创造良好的信息应用环境。根据需要对建筑物内外的各类信息，予以接收、交换、传输、存储、检索和显示等综合处理，并提供符合信息化应用功能所需的各种类信息设备系统组合的设施条件的功能。
3、信息化应用系统具有提供快捷、有效的业务信息运行的功能。并具有完善的业务支持辅助的功能。
4、建筑设备管理系统具有对建筑机电设备测量、监视和控制功能，确保各类设备系统运行稳定、安全和可靠并达到节能和环保的管理要求。具有对建筑物环境参数的监测功能。
5、公共安全系统具有应对火灾、非法侵入、自然灾害、重大安全事故和公共卫生事故等危害人们生命财产安全的各种突发事件，建立起应急及长效的技术防范保障体系。
6、机房工程内容宜包括机房配电及照明系统、机房空调、机房电源、防静电地板、防雷接地系统、机房环境监控系统和机房气体灭火系统等。
7、建筑物的整体环境目的是提供高效、便利的工作和生活环境。适应人们对舒适度的要求。满足人们对建筑的环保、节能和健康的需求。
三、智能化系统在建筑中的应用范围及要求
1、办公建筑内的智能化系统，其能适应办公建筑物办公业务信息化应用的需求，满足对各类现代办公建筑的信息化管理需要。
2、商业建筑内的智能化系统，其能符合商业建筑的经营性质、规模等级、管理方式及服务对象的需求。构建集商业经营及面向宾客服务的综合管理平台。
3、文化建筑内的智能化系统，其能满足文化建筑对文献和文物的存储、展示、查阅、陈列、学术研究及信息传递等功能需求。满足面向社会、公众信息的及传播，实现文化信息加工、增值和交流等文化窗口的信息化应用需要。
4、体育建筑内的智能化系统，其能满足体育竞赛业务信息化应用和体育建筑的信息化管理的需要。具备体育竞赛和其他多功能使用环境设施的基础保障。统筹规划、综合利用，充分兼顾体育建筑赛后的多功能使用和运营发展。
5、医院建筑内的智能化系统，其能满足医院内高效、规范与信息化管理的需要。
6、学校建筑内的智能化系统，其能满足各类学校的教学性质、规模、管理方式和服务对象业务等需求。适应各类学校教师对教学、科研、管理以及学生对学习、科研和生活等信息化应用的发展。
7、住宅建筑内智能化系统，其能体现以人为本，做到安全、节能、舒适和便利。符合构建环保和健康的绿色建筑环境的要求。推行对住宅建筑的规范化管理。
结束语
智能化系统在建筑行业中的发展是科学技术和经济水平的综合体现，它已成为一个国家、地区和城市现代化水平的重要标志之一。在我国步入信息社会和国内外在加速建筑信息高速公路的今天，智能建筑变成为城市中的“信息岛”或“信息单元”，它是信息社会最重要的基本设施之一。
在我国，目前各级政府亦高度重视，在科研、资金和政策等方面积极地进行支持和引导，使智能建筑的发展朝着系统集成化、综合化管理以及智能城市化方向，健康而规范化的方向发展。■
参考文献
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伴随社会、经济、网络信息技术的飞速发展，为我国的电力行业带来机遇的同时，也让电力系统面临巨大的挑战，特别是低压配电的自动化、智能化系统的发展与应用需要更多的改革与创新。低压配电系统传统的控制方式是由低压开关控制箱操作的，它通过接触器、熔断器、模拟指针仪表等来实现对配电箱的操作、控制和保护。但传统的控制方式都由人工来完成，如果使用计算机来实现智能化的控制和管理，就需要更多器件来组合实现，这种方式不仅增大了智能化低压配电系统的成本，还让低压配电过程变得更加复杂，降低了系统运行的可靠性和稳定性。
如今，通信技术和计算机系统网络技术发展迅速，为智能化低压配电系统带来新的方向，再加上微处理器技术的发展，推动了低压配电元器件的改变，智能化低压配电系统越来越成熟。
二、智能化低压配电系统组成及工作原理
1.系统组成
现代智能化低压配电系统主要是由计算机监控系统、数据采集器、智能装置、网络等组成的。监控系统通过采集器读取智能装置和监控设备的信息，通过网络下达操作命令，实现远程监控和保护低压配电系统的功能。
2.系统工作原理
智能化低压配电系统主要应用现代化的信息技术，集成接触器、继电器等元器件和各种电力仪器、监控元器、网络输入＼输出设备等，通过对配电过程中各个回路采集、处理、分析，对各个控制电器设备监控和控制，以实现对低压配电过程的有序管理、监控过程。
三、智能化低压配电系统的特点
1.智能化。与传统的低压配电系统相比较，现代自动化、智能化的配电系统更加的可靠与稳定。在智能化系统中使用了微处理器和数模转换器芯片，通过数字化处理大量的需要被测试的参数，在不断提高系统测量的精度、降低产品分散程度时，也提高了供电质量和可靠性。特别是在对自动化生产要求很高的企业中，保证安全的同时，有利于企业科学的分配电力负荷、合理的安排生产计划，实时掌握运行数据，提高工作效率。通过供电的智能化降低电力成本和配电的维修成本。
2.功能多样性。智能化配电系统的功能主要有保护、控制和保护功能，功能多样不单一，它取代了传统的电量表、继电器等元器件，无需在系统进行二次接线。系统安装省时、省力，模块之间衔接紧密。通过系统采集的数据实现数据资源共享，提高企业的管理水平和数据利用率。
3.网络化。信息技术的发展，使低压配电系统网络化，在智能化的保护装置中经通信接口与计算机相连，通过计算机实现信息的采集、处理、保存和控制等功能，在监控时可实现无人值守或少人值守，节约人力成本。
4.预警。智能化的低压配电系统的优势在于其能对潜在的事故进行报警，还可通过系统判断电量是否极限，及时了解有关故障信息，从而有效地避免控制事故发生和减少故障处理时间。
四、智能化低压配电系统的应用现状
智能化低压配电系统的应用领域十分广泛，经过调查研究得出其应用范围主要在以下几个领域：
1. 银行、邮电、机场与码头等基础设施
以邮电系统为例，近年来，随着国民经济的快速发展，我国电信业的发展也逐渐加快，由于传统的供电系统是由非智能配电柜组成的，已经无法满足现如今电力系统动力发展的需求。尤其是在动力监控系统投入之后，电力系统动力维护正在朝着少人值守甚至是无人值守的智能化方向发展。这就同时要求供配电设备与其他配套设备都要实现智能化，以满足发展的需要。从全国邮电系统来看，有很大一部分的电信局还未将传统的供配电系统淘汰，升级为智能供配电系统，因此邮电行业对智能化低压配电系统的需求还有很大的空间，市场前景一片大好。
而在银行系统方面，随着我国金融业的迅猛发展，其对计算机硬件与软件基础设施的的要求也越来越高。通过通讯设备以及计算机系统的不断技术升级，以加强通讯设备以及计算机系统的运行的稳定性与安全性，来确保银行业务的正常进行，是计算机中心的首要任务。而由智能开关柜组成的配电系统可使计算机中心对整个电力系统进行测量、监视、操作、保护和控制等，以确保配电系统顺利运行。所以智能化低压配电系统在银行系统也有着较为广泛的应用。
2. 变电站、电厂等的配电系统
在我国现阶段的电力系统中，智能化与自动化的应用主要集中在35KV以上的系统上，而在低压配电系统方面基本上没有涉及到，也就是说我国的电子系统的智能化低压配电系统的智能化与自动化还有很长的路要走。我国对电力部门提出的可靠性指标为：一般地区平均年停电时间为3小时的可靠性为99.6%，而重要地区平均年停电时间为0.6小时的可靠性为99.99%。要达成这个可靠性指标，低压配电系统是必须要实现智能化与自动化的，其中实现智能化低压配电系统是它的一个前提，所以智能化低压配电系统在电力系统的潜力很大。
3. 超市、智能大厦以及各种高层建筑等住宅与商业建筑
随着智能建筑在我国的兴起，其如雨后春笋般出现在全国各大中城市，而且全国还在以每年数百幢的速度增长。而对于智能系统来说，一个重要的智能化子系统低压配电系统是不可或缺的。所以随着城市居民对智能建筑越来越感兴趣，智能化低压配电系统也将会随着一起发展。
综上所述，在各行各业不断发展的趋势下，对智能化低压配电系统的研究将会带来更好的经济效益与社会效益，其自身也将会向着更好的层次发展。
五、展望
智能化低压配电系统在朝着集成化、开放式与综合化的方向发展。智能化低压配电系统是一个非常复杂且庞大的系统工程，包含着众多的硬件设备和软件子系统，并且各个子系统、各个模块之间既是独立的又存在着不同程度的耦合，对任何一家制造商来说，很难囊括一切。这就使得智能化低压配电系统要全面的解决问题，必须走系统集成的路线，使得各应用之间有着合适的接口以供集成。同时要将技术与用户体验合理结合，以改进用户的体验。在如此激烈的市场下，如何改进用户的体验，使得用户得到的服务变得更好，以满足各种层次用户的需求也是智能化低压配电系统发展的方向之一。
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一、智能化自助服务平台的技术实现方法及技术特点
1.需求分析方法寿险自助服务平台中的具体应用：将需求分析方法应用在寿险平台当中，解决了网络销售的死板、程式化等问题，将客户的心里需求以及实际情况纳入考虑范围，才能更好的满足客户的真正需要。
首先，对客户信息的初步分析：在平台中，每位客户都有属于自己的一个独立账户，里面详细记录了个人的具体信息，包括：姓名、年龄、性别、职业、收入、等详细信息。客户可在系统中及时的变更以上信息。每次信息更新后，平台都会对客户重新做一次初步的评估，根据保险产品的承保的条件（如年龄、职业等硬性初步条件）进行初步的筛选，确定一个可供该客户选择的保险产品范围。
其次，客户录入信息后，系统会提供一份需求分析调查表，根据调查表，平台会分析计算得出每位客户的心里偏好，从而对已筛查出的产品范围按各种保障类型附以一定的权重，从而初步计算出客户的偏好的保险产品的排序，即排在首位的是客户最需要的产品，以此类推。
最后，进行智能搜索匹配：根据客户的详细信息与得出的已排序保险产品进行一一智能配比，删除不符合条件的产品，并对以缩小范围的产品进行重新排序，从而得出最符合客户需求的几分产品计划。
2.实现智能匹配的核心技术：采用ID3算法，ID3算法以信息熵的下降速度作为选取测试属性的标准。
ID3算法实现：
a) 选出整个样本数据集X的规模为W的随机子集 (W称为窗口规模，子集称为窗口)。
b) 以 的值最大，即H(X|a)的值最小为标准，选取每次的测试属性，形成当前窗口的决策树。
c) 顺序扫描所有样本数据，找出当前的决策树的例外，如果没有例外则结束。
d) 组合当前窗口的一些样本数据与某些在（3）中找到的例外形成新的窗口，转（2）。
二、发展寿险智能自助服务平台的目的
从中国1980年恢复办理国内保险业务以来，随着经济的持续发展和人民生活水平的稳步提高，保险业飞速发展。而保险业飞速发展所带来的问题也逐渐凸显出来，相比于其他金融产品，例如证券，债券，期权等，保险产品销售对传统渠道的依赖性已经越来越成为制约保险业发展的瓶颈，即当今的保险大部分仅仅依靠保险人的口头推销这种简单形式。且如今消费者即投保人对于保险人的质疑越来越多。鉴于当前互联网技术的不断发展，越来越多的在原先无法实现的事情都能在网上方便而快捷的完成，例如：网上购物、网上支付等。而且以上举出的几种金融产品也大都能在网上进行交易，这大大消除了空间和时间的限制，给买卖双方带来极大的便利。
基于互联网的智能化寿险服务平台拟从解决保险业发展过程中保险产品服务滞后性的角度出发，在当今技术条件下也提出了使网络化的保险更加智能化人性化的想法。
三、发展寿险智能自助服务平台的必然性：
该项目中开发的新技术的使用可以对保险双方当事人，甚至整个市场都提供极大的便利和推动作用。
当前国内一些保险公司已经推出了电话保险和网络销售业务，但是功能结构单一，从电话投保带来的便利和快捷，我们可以看出我们非常有必要挖掘这一形式上的“蓝海”，从而有益于为未来保险业的发展指明方向，推动保险行业的发展。
由于保险产品是保险人和投保人的双方行为，智能化平台是作为一个沟通双方的中介模式出现。其具体作用表现为：
1.保险产品的智能化平台的出现，在很大程度上解决了投保人对保险人在服务上出现的专业性，公平性，权威性的质疑。同时，保险公司省去了保险人的佣金的发放及培训和管理费用的支出，与对平台可能产生的中介费用相比，在节省人力物力的同时，可以节省很大一部分成本。
2.对于投保人，平台为其提供了快捷方便的投保方式，且平台所提供的建议极具客观性，解决了因保险人水平参差不齐给投保人带来的困扰。在不逊于人脑演算的智能化平台面前，投保人不必担心保险人可能出现的推荐险种的不公平，不专业等问题，可以在系统的智能推荐选择下自行选择适合自己的险种或险种组合。
3.对于整个保险市场，平台有助于其规范化，透明化，促进市场的良性发展。保险智能平台作为真正的透明公开的面向大众的平台，可以真正做到完全公正透明接受保监会、投保人、甚至同行业者的监督约束，这对保险业的积极健康的良性发展也会起到很强的推动作用。并且投保人对平台中各家保险公司的产品之间的相互比较，对于资源的优化配置以及同行业间的良性竞争有很强的促进作用。
参考文献：
[1]IBM:四个维度助力中国实施“智慧保险”战略.电子商务.2010(1).
[2]保险商务智能系统的设计与实现.华南金融电脑.2009(10).
[3]胡娟.保险心理学.华东师范大学出版社.
[4]盛和泰.保险产品创新.中国金融出版社.
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“智能移动保险平台（神行太保）”为业内首创的基于平板电脑、3G 网络及第三方支付的实时销售及契约作业一体化系统，是目前保险业最智能化的实时投保移动解决方案之一，可以极大地方便营销人员实现移动作业，7×24小时“随时随地”咨询、投保、交费。
“智能移动保险平台（神行太保）”，是中国太平洋人寿保险股份有限公司根据上海国际金融中心发展战略，贯彻落实金融行业“创新驱动、转型发展”精神，实施太保集团公司 “以客户需求为导向”战略，以“改善客户体验，构筑卓越营运体系”为指导思想和 “运用新技术，推动业务发展”为目标，而自主设计研发和实施的智能移动保险业务系统。
“神行太保”作为业内首创的基于平板电脑、3G 网络及第三方支付的实时销售及契约作业一体化系统，是目前保险业最智能化的实时投保移动解决方案之一，该平台围绕“便捷、诚信、安全”进行新技术应用的模式创新和流程再造: 便捷，即移动服务，实时投保；诚信，即客制产品，权益明示；安全，即信息验证、安全支付。
“便捷”体现在通过该平台可以极大地方便营销员实现移动作业，7×24小时“随时随地”的咨询、投保、交费。通过智能化系统，营销人员只需随身携带装载有“神行太保”系统的平板电脑与移动POS机，就能在日常与客户接触过程中轻松完成自我介绍、品牌宣传以及产品讲解，在15分钟内完成投保与支付流程。
“诚信”是通过标准化契约作业流程和IT系统，固化客户互动信息，规范诚信销售行为。客户在办理投保业务时可清晰直观地看到每个操作步骤，确认自己的每项权益。借助系统规则引擎对客户真实需求进行分析，量身定制，推荐客制化的产品保障方案，同时辅以完整的权利义务演示，从技术上最大程度地避免了销售误导，改善了客户的消费体验。
“安全”体现在所有承保信息加密传输并实时保存于集中式核心系统，移动终端无业务信息保存，保障客户信息不泄露；另外在支付上采用经银联安全认证的POS刷卡或通过授权银行转帐扣款；而在客户接触点和客户关注点提供主动推送的短信告知服务，收费、生效实时短信提醒，实现了全程透明化。
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迈普率先提出“智能服务”的概念，认为能够自动辨识用户的显性和隐性需求，并且主动、高效、安全、绿色地满足其需求的服务，就是“智能服务”。迈普希望抓住行业应用向“智能服务”演进的契机，提供更多智能化行业应用系统，帮助行业客户为最终用户提供更加智能的服务。
近日，“众核引领智胜未来”迈普2012年解决方案巡展正在全国范围内举行。本次巡展覆盖12个省会城市，为用户、合作伙伴呈现迈普在智能服务中提供的相关产品和解决方案。同时，迈普还通过产品演示、现场应用场景体验、互动交流等全方位的呈现形式，与广大用户进行零距离互动，进一步向用户呈现迈普具备“主动、高效、安全、绿色”特征的智能服务相关产品和解决方案的理念和实际的使用效果，客户普遍反映，感受到迈普带来的全新应用体验。
迈普率先提出“智能服务”这一概念，并认为，能够自动辨识用户的显性和隐性需求，并且主动、高效、安全、绿色地满足其需求的服务，就是“智能服务”。迈普希望抓住行业应用向“智能服务”演进的契机，提供更多智能化行业应用系统，帮助行业客户为最终用户提供更加智能的服务。
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一、互联网金融的概念与特征
信息技术覆盖范围越来越广泛，其业务已经拓展到金融领域，并且构建了相应的互联网金融模式。构建出了一个新兴领域。互联网金融模式的融资模式与传统的商业银行间接融资模式不同，与资本市场的直接融资之间也存在差异，是一种新兴的第三种金融融资模式。基于互联网的金融模式具有信息量大，交易成本低，操作简单、效率高等特点。互联网金融模式对人们的生活方式也产生影响，其门槛低，主要面对普通用户。这个优点是传统银行业务所无法比拟的。给予人们在传统金融服务体系中所不能享受的金融服务。从以往来看，社会中弱势群体缺乏与金融机构接触的途径与机会，在利用金融产品方面存在一定的困难与阻碍。而且传统的银行业务不能高效应对部分个人客户与微小企业的业务要求，致使存在对传统金融业务排斥的人群。互联网金融则以其低门槛、高效工作模式吸引了更多的普通客户，而且打破了地域限制。
在传统的金融模式中，金融机构获得投资企业，尤其是微小企业的信息成本较高，其产生的收益与成本不相匹配。互联网金融模式则可以充分利用网络信息资源，通过社交网络等网络途径传播消息，吸引个人与企业主动与其联系。网络的及时性、快速性为双方带来良好的信息交流与互相了解的机会。网络信息搜集优于传统的金融信息搜集。利于降低金融交易信息的不对称性。例如，贷款对象出现违约时，互联网金融企业则可以通过降低信用等级等方式，增加违约成本。通过此方式规范贷款对象的行为。互联网金融模式也带来了资源配置去中介的发展趋势。传统银行金融模式存在资金供求双方信息不匹配。资金需求不能及时得到足够的资金支持。资金供给方也不能寻得更好的投资项目。互联网金融模式拉近了资金需求方与投资方之间的距离，缩短联系时间。双方可以通过网络平台自行完成相关信息的甄选、匹配，甚至完成交易活动。大大缩短了时间，提高工作效率。
二、互联网金融模式对传统银行的干预
（一）重新审视金融战略
互联网金融模式带来一个更加平等的竞争平台，带来了挑战。互联网金融模式为中小银行带来与大银行竞争的契机。传统银行必须改变传统的金融战略，积极运用互联网金融模式，创新自身的业务模式，提高工作效率，提高自身的竞争力。互联网金融模式影响了金融结构的竞争格局，一些互联网企业在维系第三方网络支付平台同时，也不断挖掘更多的数据信息，扩大自身的资金供应链，扩展到传统金融机构没有涉及到的微小企业领域。对传统金融机构产生了不小的冲击。所以传统银行需要颠覆传统的经营模式与盈利方式，保护已有的客户资源，扩展银行物理渠道，建立全新的金融战略机制，扩大银行核心业务范围。
（二）改变传统经营管理模式
互联网金融模式的不断发展，带来“全智能化”时代。移动通信、智能终端的发展，推动商业银行渠道发生智能性变革。传统的经营管理模式不能促进银行目前服务渠道的发展与拓宽。会阻碍服务渠道的创新。传统的银行需要充分利用开放的技术平台，逐步走向银行业务流程的智能化，拓宽运营思维，降低姿态，支持内外部的多点流程协同。提高传统银行对市场动态与客户需求动态的监测能力。改善传统的银行客户管理模式与营销模式。利用网络资源，挖掘客户资料信息，最终实现银行客户的智能分类管理，促进客户营销的智能化。提高传统银行的竞争能力，拓展传统银行业务范围，实施金融产品服务的智能化改造，满足客户的个性化需求，提高产品服务的信息附加值与技术水平。不断创新自身的经营管理模式，成为传统银行应对互联网金融模式的必然发展趋势，而且基于开放共享的信息集成平台和挖掘分析工具，银行可以实现管理决策的智能化，促进资源的优化配置、风险的集中管控和价值的深度挖掘。
（三）提高风险管理意识
互联网金融带来金融业的变革也带来更多的风险。其带来的风险是多方面的，既有弱化传统银行业务风险，也有增强运营的风险。这些给银行监管带来新挑战。我们可以认为互联网金融模式带来的风险不一定是件坏事情。风险是金融交易最大的对象，新风险既可以引发金融创新与应对策略。互联网金融模式增强了金融业风险控制能力。传统银行金融业务需要提高自身的风险管理意识，提高自身的数据分析能力与客户行为跟踪能力，随时掌握客户的还款能力与还款意愿，排查异常情况。规避互联网金融模式带来的有害风险，不断创新征信手段，降低交易成本，有效改善传统交易环节，提高银行工作效率，将金融风险控制在有效范围内。
三、结束语
篇11
互联网上的信息是人工输进去的，有真的，也有假的。而且都是事后的。物联网是真实世界的镜像，是一种“面向实体物理世界、以感知互动为目的、以社会属性为核心、建立在互联网和智能化基础之上、物理与信息深度融合的全新体系”，具有时时可监测的特性。
智能交通实现了红绿灯控制车流量，而物联网交通则变革成车流量控制红绿灯；智能安防以事后追踪为主，物联网安防则变革成事前预警、防范于未然；RFID射频标签很难做到食品溯源，它解决不了食品生产加工过程监督、解决不了中途掉包、解决不了仓储物流过程中变质，这需要物联网才能做到全程无遗漏环节的监管。
以“物联网金融”为例，互联网金融实现了信息流和资金流的二流合一，却没有改变金融机构的现行信用体系存在的根本问题――缺乏对实体企业的有效掌控。不同于虚拟世界的互联网，物联网的产生和发展是建立在实体世界已有的智能化、网络化基础之上的。物联网金融实现资金流、信息流、实体流的“三流”合一。
银行业金融机构呆账坏账风险一直是令行业及监管机构头痛的难题。银行为降低放贷风险，只好提高放贷门槛。而通过物联网为银行建立起客观信用体系，将帮助银行打造全新的商业模式。比如，结合物联网先进的货物质押系统，将实现动产的全程无遗漏环节的监管。比如，可以帮助银行实时掌控贷款企业的采购渠道、原料库存、生产过程、成品积压、销售情况，甚至用户使用情况，可按需贷款、按进度放款，并可帮助银行开展贷前调查，贷中管理，贷后预警，预防欺诈违约案件，提高风控水平。
如果没有标准化，对讲机时代就不会过渡到手机时代；没有标准化，计算机网络永远处在局域网时代不会出现互联网。物联网标准化将会是国家综合实力的体现。
篇12
2012年度中国
行业信息化
最佳解决方案奖
作为国内领先的智能会议全面解决方案提供商，飞利信业务覆盖了会议系统硬件研发生产、会议及会务管理软件开发、会议室系统集成、视频会议系统集成、会议运维服务、国外会议产品销售等涉及会议系统的各领域。
北京飞利信科技股份有限公司（以下简称称飞利信）创立于1997年。作为国内领先的智能会议全面解决方案提供商，飞利信业务覆盖了会议系统硬件研发生产、会议及会务管理软件开发、会议室系统集成、视频会议系统集成、会议运维服务、国外会议产品销售等涉及会议系统的各领域。飞利信秉承“飞越无限、互利共赢、誉在信中”的经营理念，凭借强大的研发能力、专业化和高素质的员工团队、完善健全的销售服务网络，为客户提供覆盖智能会议全系统的产品和解决方案。目前，飞利信已在全国20余个省、市（直辖市）建立了分公司和办事处。公司于2012年2月成功上市。
作为国内智能化、信息化建设领域优秀的全面服务供应商、全国智能化会议行业标准起草单位之一，飞利信拥有建筑智能化工程专业承包一级资质、建筑智能化系统设计专项甲级资质、计算机信息系统集成一级资质、涉及国家秘密的计算机信息系统资质（软件单项）、安防工程企业一级资质、音视频工程特级资质、电子工程专业承包一级资质、演艺设备工程企业二级资质、CMMI3 等多项资质。
公司现有的10 余个系列、300 余种产品全部具有核心技术和完全自主知识产权。在软件研发方面，飞利信开发了中国人力资源管理系统、人大会议信息管理系统、人大政协机关综合业务系统、政府机关综合办公系统等。在解决方案方面，飞利信提供信息化建设整体规划方案及软件集成服务，客户群覆盖政府、军队、金融、能源、电信、航空、教育、媒体、制造等行业。
公司研发中心从事涵盖智能会议系统所有领域的软硬件开发与研究，获得多项发明专利和软件著作权登记。PRSM-Bus 实时流媒体数字总线技术是飞利信拥有完全自主知识产权的一项可用于并行传送实时音视频数据流的交换总线技术。该技术把先进的数字控制技术、实时网络技术和数字音频处理技术有机地结合起来，组成完整的全数字化的会议系统解决方案。
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“社会化”物流启动
2013年1月23日，阿里巴巴、银泰、复星、富春、“四通一达”、顺丰，以及相关资本市场的领军机构、及金融机构等齐聚杭州阿里巴巴集团总部进行闭门会议，通过了“1000亿元投资建设物流网”的决议。这标志着相对于京东等电商的自办物流而言，阿里巴巴电子商务时代的“社会化”物流正式启动 。
其实，早在2012年12月1日，阿里巴巴集团便与浙江省金华市人民政府签署战略合作协议，宣布投资建设“中国・金义电子商务新城”项目，即中国智能物流骨干网关键节点的首个全国样本项目。据悉，阿里巴巴还与上海嘉定、成都高新区等地进行了关键节点建设的会谈。
在电商物流园中，至少有三种角色：阿里巴巴向地方政府要政策，制定标准，保证“智能化”，同时兼有投资人身份；投资或金融机构负责资金来源；第三方物流企业负责运营。
物流技术与应用杂志社主编王继祥对本刊记者说：“电商虽然有很多配送公司，但结点最为关键，因为两点成一线，想编织覆盖全国的物流网，必须先建点。同时，在阿里巴巴的影响力与号召力下，势必带动土地增值。马云投资几百亿，是稳赚不赔。”“马云搭平台后，地方政府也会给出优惠政策，有利于集合各方力量，吸引更多人加盟。建一个社会化的系统，这是马云最大的优势。”
数据显示，2012年，中国网络零售规模远超1万亿，年增速超过80%，达到10万亿只是时间问题。王继祥说：“这些年物流快递业的演化进度有目共睹，2012年支撑国人57亿只包裹流转，“四通一达”承担了其中80%的运量。”
但物流基础设施和设备投入严重滞后将越来越掣肘快递行业的发展。以物流中心的面积为例，中国人均物流仓储面积仅为美国的1/14；现有物流仓储设施中，超过70%建于上世纪90年代之前，不能满足现代化需求；中国目前5.5亿平方米的物流仓储设施的供应量中，达到国际化标准的，不满1000万平方米。
面对这一窘境，马云一直想介入其中。早在14年前，马云就曾提出“电商三流”的说法，即电子商务必须打通信息流、资金流、物流三个难点环节。眼下，信息流由淘宝、阿里巴巴、天猫、阿里妈妈等网站解决，资金流则由“阿里金融+支付宝”基本解决，物流则成为其中最为薄弱的环节。
2011年前后，阿里巴巴在物流方面进行了多方面的探索，方法主要是两种：一是直接投资，比如投资百世物流，星晨急便等新型物流企业；二是结盟，2011年初淘宝宣布与第三方物流服务商结盟，做云物流。2012年初，阿里巴巴还正式与包括邮政在内的九大物流商结盟。
业内专家表示，马云最早是希望由他搭建平台，引入社会上的物流公司，通过物流公司在淘宝上提供物流服务，但一段时间后，他就发现物流公司有的比较散，有的不能满足需求，有的没有全国网络。基于此，他才想做一个覆盖全国的物流系统，并试图自己投资进行建设，这就是智能物流骨干网最早的雏形。
所谓“智能”
2011年作为“十二五”的开局之年，我国提出了“智慧物流”的概念。2012年2月14日，工信部出台《“十二五”物联网发展规划》强调将大力推进物联网技术在物流领域等9个重点行业中的研发与应用。
根据相关资料对智慧物流的解读，它被认为是利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。智慧物流的出现，可以实现物流的信息化、智能化、网络化、电子化，实现传统物流向现代物流的转变。
建成后的“中国智能物流骨干网”，也将通过系统深度整合，通过数据交互、共享的原则，推动供应链平台提高效率、降低成本，以更好地支撑电子商务的发展，从而让物流网络迈入智慧商务时代。王继祥认为，所谓智能，可以理解为 “生态系统”的概念。
“智能物流”的关健是智能化，而智能化的关健是大数据。阿里巴巴智能物流的优势就是数据采集平台的优势，即由淘宝、阿里巴巴、天猫、阿里金融+支付宝等提供庞大数据的支持。
有专家表示，现在的物流企业还不能与淘宝网和阿里巴巴等电子商务企业进行无缝对接，只有这些企业都互相开放平台，产生网络化与智能化的服务，才算是建立起电子商务的生态系统。
王继祥认为，马云对于智慧物流的理解是希望通过物流的建设联络制造商和服务商，将电子商务的触角延伸到销售、制造、生产与分销等领域。在这种智能的物流系统中，电商能够与各个环节充分融合，并对整个生态系统进行演化和演进，即所谓进化。促使整个“生态系统”的边界延伸。
站在阿里巴巴合作方的角度，他们认为，“中国智能物流骨干网”极可能成为一个超级 IT 系统，首先将各家整合，再实现相关交互。“四通一达”及顺丰提供的就是基础运输能力，连接北上广的大规模包裹交换中心。这样，几乎全部的产业链都可以顺利的生长于由包裹物流组成的网络上，并最终形成整个商业环境。
