引论：我们为您整理了13篇问卷调查的目的和意义范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
说起问卷调查，不少教师会简单地认为，就是设计几个问题，发给调查对象，然后统计百分比。特别是把问题简单地等同于我想问的问题，这就可能将设问局限于个人的理解水平，导致调查偏离或不能全面反映调查目的。
开展问卷调查，一般应沿着明确调查目的确定调查对象及抽样方法设计问卷实施调查数据分析撰写报告的思路进行。设计者应该想清楚四个方面的问题：为什么要进行该项调查?想要知道什么?知道了以后有什么用处?能否用其他更经济有效的方法去完成?其中，问卷基本框架的设定是编制问题的基础性工作，是保证问题设计不偏离调查目标的关键，也是往往被中小学教师忽略的地方。
二、问卷设计的关键点如何问
问卷主体是由问题及其选项组成，通过问题的设计和被调查者的回答，了解被调查者对调查主题的态度、意见等。一份完整的调查问卷一般包括题目、指导语、主体部分、结束语(可省略)等几部分。
1.指导语应清晰简明， 激发参与兴趣。
调查问卷最前面的指导语，是对调查目的、意义及答题方式(如是否可多选) 等的说明，指导语主要应简明易懂，而且要能激发被调查者的参与兴趣。指导语中还应有必要的承诺(如保密等)，以打消被调查者的顾虑。
案例2： 含糊的指导语
老师您好! 感谢您拨冗协助我们填写本问卷。问卷调查结果将用于改善课堂评价的研究。
案例3： 能激发兴趣、清晰的指导语
老师您好! 本调查的目的是为了改进课堂评价， 帮助大家更好地运用评价促进学生的课堂学习。我们非常希望您能分享在这方面的学识和体验。如果您想了解本调查的结果， 请与我们联系，我们很愿意为您提供。
本调查不必署名， 希望您如实回答， 可多选，谢谢您的支持!比较上述两则指导语，案例2 的指导语过于含糊，难以激发被调查教师的兴趣，对答题方式、保密承诺等也没有交代清楚，缺乏必要的指导意义。案例3 则更清晰地说明了调查的目的、意义和方法，在激发参与者的兴趣方面也更有说服力。
2.明确把握拟调查的核心概念。
设计者如果不明确拟调查的核心概念，所设计的问题就可能偏离调查目的。
案例4： 有关教学情境的设计和实施 的调查问卷设计
首先， 应明确教学情境的三个基本属性， 包括： A.符合学生已有的生活经验和认知水平的学习环境; B.包含学科特点， 并与即将展开的学习密切相关; C.激发认知冲突， 含有新的未知， 有一定趣味性， 能引起探索欲望。
其次， 应了解教学情境设计的基本原则， 如目标性原则、诱发性原则、真实性原则、接近性原则、合作性原则、冲突和谐统一原则、层次性原则等。
本例中，如果研究者不明确教学情境的这些属性和原则，就不能分解出必要的调查要素，调查可能就会过于直白，不够深刻。因此，研究者在设计问卷之前，要把所调查的核心概念弄清楚。同时，要避免使用过于专业化的术语，这有利于兼顾被调查对象的认知水平，以免被调查对象因不了解术语而无法作答。
3.避免不恰当的问题或选项设计。
在试用和修改的基础上，选择和确定问题、优化问题的表述和排列、优化选项的设计等，是问卷最核心的部分，关系到问卷是否能反映调查对象的真实情况。下表罗列了中小学问卷调查中常见的错误问法，教师应该注意避免。一般来讲，问卷初稿设计出来以后，可以从问题的表述、问题的数量和问题的排列三个方面，对照以下原则对问题和选项进行第一轮调整。
第一，表述清晰明了，没有歧义，便于回答。
第二，无明显诱导或强度大的刺激，便于真实客观地回答。
第三，避免双向问题、假定性问题。
第四，尽量避免使用否定句。
第五，对于敏感问题，采用委婉、迂回、投射式的提问方式。
第六，精心编排问题，相关问题可组成问题群，问题之间要符合逻辑关系。顺序上，一般简单的、容易回答的在前，难回答的在后;关于事实的问题在前，关于想法的问题在后。
第七，根据调查对象特点确定问卷的篇幅及答卷时间。
另外，为了避免被调查者选择正确答案而非真实答案，也可以创设虚拟情境。例如，为了调查被调查者关于某种课堂教学情境的真实想法，可以该情境为载体设置问题，让被调查者进行选择和思考。
篇2
简单地说，问卷调查法就是用卷子的形式以同样的问题对不同的调查对象进行调查。它是收集信息的方法之一，是社会学和其他领域广泛使用的调查方法。在问卷调查中，所列出的问题都有具体的回答范畴，人们对问题的回答都被规范在这些范畴之内。因此，不管问卷调查的范围有多大，对问卷结果进行数据分析也同样便利。
近些年，随着我国经济发展水平的不断提高，科学技术作为社会发展与进步的主要推动力，对国家竞技体育、群众体育和学校体育等产生了非常深刻的影响。同时，也促进了我国体育人文科研事业的进一步发展。目前，问卷调查法作为体育人文科研中的一种常用方法，经常被用来探测、描述或解释一些体育行为、体育态度、体育现象。尽管该调查方法的应用非常普遍，但是做好一项调查工作并非易事，浮皮潦草的调查不但毫无意义，还可能造成误导，产生负面作用。基于此，为了确保我国体育科研工作者能规范、合理地使用问卷调查法，保证调查结果的准确性和客观性。因此，有必要对我国体育人文科研中问卷调查法的运用现状进行分析，从而找出其不足之处，提出相应的对策与建议，以供有关部门参考。
1 我国体育科研领域中问卷调查法的应用现状分析
问卷调查法能比较客观、全面、方便地获取有关事实性、行为性或态度性问题的数据资料，适用面相当广泛。它作为体育科研事业的重要信息收集手段之一，越来越受到广大体育科研工作者的关注，使用频率也逐渐提高。在体育调查活动中，由于问卷调查法经常得不到正确的运用，导致某些研究成果的实际价值大大减弱，从而造成人力、物力、财力的巨大浪费。因此，对我国体育科研中问卷调查法现存的问题有待于进一步研究和改进，其主要问题表现在以下几个方面。
1.1 对问卷调查法的片面认识
目前，在有关体育领域的问卷调查中，普遍认为问卷调查是一件非常简单的事情，对于调查问卷的设计与统计一直是不以为然，通常持一种“并无大碍”的心态，好像问卷的设计和调查不用学习，任何人都可以设计问卷、处理问卷等。但实际上，这样设计的问卷往往只是问题的简单堆砌，整个问卷缺乏系统性、规范性，设计者通常是想到什么就列出什么，遗漏的问题较多，而且会出现大量看似相关但实际上与研究者所需要不相符的问题。另外，很多人对自己为什么使用问卷调查并不是很清楚，对于他们想通过问卷获得什么数据资料或达到什么目的也不清楚。在资料分析方面也存在较多问题，主要是分析工具选择不科学，数据浪费现象严重。因此，虽然进行了问卷调查，但问卷的真正作用并没有得到发挥。
1.2 从业人员素质较低、调查问卷设计不合理
调查问卷的完美设计，是做好体育现象调查的重要环节，调查问卷的设计质量往往能决定一项调查的最终成败。对一份问卷的设计，应该有充分的准备，尤其是要有丰富的调查经验。在设计问卷之前，首先应该明确调查对象，因为所设计的问卷是面向调查对象的。对调查过程及其被调查者的心理状态做到心中有数，并对所研究的对象一定要比较熟悉。一方面，问卷的设计应尽量符合地方的语言习惯；另一方面，研究者应对地方的整体情况及其所调查的背景资料进行全面了解，同时掌握丰富的文献资料和理论知识。在确定研究课题以后，要对研究任务与将要获得的预期研究成果有一个清楚的认识，只有这样才能提出研究假设，设计出完美的调查问卷。但是，在目前国内体育现象调查现实中，由于缺乏大量高素质的专业调查人员，特别是具有多学科复合型背景的应用型人才，问卷设计人员的素质参差不齐，许多调查组织设计出来的调查问卷缺乏科学性，而有的研究者自行设计的问卷也没有经过合理性、信度和效度检验，抽样方法欠缺，研究对象不足以代表总体特征，数据处理不够科学等。
1.3 调查问卷的形式略显单一化
一般说来，问卷调查包括邮递问卷调查、面谈问卷调查和电话问卷调查3种基本形式。从经济学角度来看，邮递问卷调查无疑花费最少，但邮递问卷调查存在一个最大的问题是回答率难以保证。如果一项调查的主持者不能设法把回答率提高到50%以上，这项调查的意义与作用就会被大大削弱。面谈问卷调查的回答率一般很高，可以设计较长的调查问卷，能覆盖较多的相关变量，收集的数据比较完整而且质量较高，但面谈问卷调查最大的缺点是代价相当高。电话问卷调查具有面谈问卷调查的大部分优点，其显著特点是调查成本费用较低、信息反馈及时、调查结果可在短时间内获得，而突出问题是在电话普及率不高的地区，电话问卷调查的样本误差较大[1]。目前，在国内体育现象调查中，通常都是采用发放问卷调查的形式，其他调查形式运用较少。而且一些体育科研工作者在做问卷调查时，往往不能根据当地的发展实际（如经济水平、产业结构、人口分布、传统文化、基础设施及通讯技术等因素），从而采用多种形式相结合的问卷调查，保证数据资料的全面性、客观性和准确性。
1.4 调查问卷的可信度与有效度有待于进一步提高
关于体育现象调查活动的成败，不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷调查的可信度和有效度。任何调查都会涉及到信度和效度的问题，可信度和有效度是判断调查质量的标准。用通俗的话来说，调查的可信度是指调查的可靠性，而有效度是指调查的准确性。提高有效度意味着找准要调查的对象，而提高可信度是确保调查不出偏差。在国内体育现象调查现实中，虽然发放问卷的回收率较高，但多数研究者却忽视了对调查问卷及调查结果的可信度和有效度进行检验，从而导致研究成果缺乏说服力。因此，研究者应对这一环节引起高度重视。一般来说，如果调查问卷的可信度和有效度达不到要求，在没有其他有效补救措施的情况下，该项调查活动必须中止。但现实中，一些调查组织者不愿为调查失败承担责任，利用不合格的调查问卷或调查结果勉强应付，严重违犯了统计学中的诚信原则。
1.5 问卷调查与抽样方法的结合使用不够充分、不够合理
在体育现象调查中，将问卷调查与抽样方法结合使用，能有效地排除各种人为误差，减少调查误差，使调查结果更加符合客观实际，有效提高调查质量。问卷调查与抽样方法科学地解决了调查活动中两大难题：一是，解决“调查什么”，即如何设计问卷中的题目？二是，解决“向谁调查”，即确定被调查对象[2]。体育现象调查活动中，调查所涉及的问题与被调查对象的联系非常密切。如关于调查城乡居民的体育消费水平、高校大学生的体育消费现状和城镇居民参与体育锻炼的行为方式及影响因素分析等题目。但许多调查组织并不重视问卷调查与抽样方法的结合使用，不能实现问卷技术与抽样技术的完美结合，导致误差较大，使调查质量大打折扣。
2 关于进一步改进我国体育科研中问卷调查法应用现状的对策建议
2.1 选择合适的调查主题
在问卷调查中，被调查者对问题的理解、支持与合作态度，都将对问卷的回收率、可信度和有效度产生直接影响。要得到被调查者的理解、支持与合作，首先要选准问卷主题。具有吸引力的调查主题，且符合体育现象的客观需要，容易得到人们的积极响应，从而便于问卷调查工作顺利进行。
2.2 重视调查问卷的设计工作
作为调查活动中最为常见的调查方法，问卷调查的关键环节是问卷设计，而问卷设计是一项专业性和技术性很强的工作。体育现象调查问卷设计水平的高低，直接影响到调查问卷的回收率、可信度、有效度及被调查者的回答质量。因此，体育现象调查问卷设计应该注重对如下几个问题的处理。
2.2.1 问卷设计应以明确调查目的和主要内容为基础
在设计问卷时，最重要的一点就是必须明确调查目的和主要内容，这是问卷设计的前提和基础。为什么要做调查？调查需要了解什么？在进行问卷设计时都必须对调查目的有一个清楚的认识，并在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以此作为问卷设计的指导思想。
2.2.2 明确调查对象、遵循问卷设计的基本原则
问卷题目的设计必须有针对性，对于不同层次的人群，在题目的选择上要有的放矢，充分考虑被调查人群的经济状况、文化程度、风俗习惯及年龄结构等客观因素。另外，在进行问卷设计时，尽量不要使用专业术语、缩略语和含义不清的字眼；避免出现带有偏见性、导向性或双向性的问题；不要出现不平衡或重复的回答范畴，不要提出超越被调查者回答能力的问题，不要使用双重否定的问题等。
2.2.3 数据的统计与分析应便于操作
目前做市场调查的人员，一般都能考虑到调查的目的和主要内容，在题目的选择和言语措辞上也能综合考虑到各种因素，但常容易忽视的一个问题是数据的统计与分析。由于这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合与衔接上就容易出现偏差。为了更好地做好调查工作，除了在正确清楚的调查目的指导下进行严格规范地操作外，还必须考虑调查问卷后续的数据统计与分析工作。具体来说应包括：题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析，即使是主观性题目，在进行文本规范时也要具有很强的总结性。这样才能使整个环节更好地衔接起来。
2.2.4 问卷题目要合理化、逻辑化、规范化
题目的形式和内容固然重要，同时题目的数量也是保证一份调查问卷成功与否的关键因素。由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，这样就不能确保问卷答案的真实性。在设计问卷题目时，要注意问题的逻辑性，不能出现矛盾现象，避免带有假设性、重复性和主观性的问题，保证调查的真实性和规范性。
2.3 注意问卷调查与抽样方法的结合使用
在体育现象调查中，可供选用的抽样方法很多，如随机抽样技术中的分层抽样与整群抽样，二者应用相当广泛，但各自所对应的问卷技术却存在较大差异。例如，对某地区居民体育消费情况进行调查时，采用分层抽样时一般运用邮寄调查问卷的形式，而运用整群抽样时则适合采用发放调查问卷的形式。除了发放问卷的形式存在区别以外，不同问卷的内容也要求选择与之匹配的抽样方法。因此，在调查活动中，只有将问卷调查与抽样方法更好地配套使用，才能最大限度地增强问卷调查的实效性，提高调查质量。
2.4 加强调查人才的培养
缺乏大批高素质复合型的调查人才，已成为制约我国体育现象调查行业快速健康发展的主要障碍。复合型调查人才首先应加强基本素质的培养，以体育学、经济学、人口学、社会学、统计学、心理学等多学科知识相交叉为基础。为满足某些技术性很强的调查项目的需要，调查人员还需掌握一些专门技巧，如组织管理技术、市场营销策划、人力资源管理知识等；随着互联网的普及、市场的国际化趋势，调查人员还应具备搜集、处理及分析网上资料的能力，实现资源共享；了解世界各国文化、历史背景及发展现状等知识；熟练运用多种外语；最后还要重视职业道德的培养，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决抵制社会调查中的不良风气。研究认为，体育现象调查从业人员应具备扎实的专业基础知识，广博的知识面和良好的职业道德是确保调查活动成败的重要依据。
调查人才的培养要坚持培养适度超前的原则，加大培养力度，建立学历教育和成人培训机制，主要有两条渠道：一是通过高校专业教育，用长远的眼光进行必要的人才储备，加强体育现象调查后备人才的培养，保持合理的人才结构；二是对在职调查人员进行经常性培训，不断提升现有调查人员的知识结构和业务水平。
【参考文献】
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[8]何秉孟.社会科学研究创新简论[M].北京：社会科学文献出版社，2004，3.
篇3
1 资料与方法
1.1一般资料 采用随机分层抽查的方式，于2014年9月～2015年1月对三亚市3所中学初三856名在校学生，进行营养调查。856名学生年龄为14～15岁，其中男生425名，女生431名。然后，从3所学校中分别抽取1个班（共153名）学生进行营养知识宣教，对宣教前后问卷调查结果进行比较及总结。
1.2方法
1.2.1营养调查方法 根据《中国居民膳食指南》设计问卷调查，配合食物模具、图片等资料进行调查。问卷分"知识"、"态度"和"行为"3部分，均设计满分为100分。问卷调查在校医协助下完成，由专门调查人员详细讲解，学生独立完成，限定时间为30min，完成后由校医统一收回，最后由2名调查人员共同阅卷评分。
1.2.2营养宣教及效果评价 随机抽取3所学校的1个班进行营养知识宣教，1次/w，45min/次，共进行7次。宣教内容以《中国居民膳食指南》为基础制定，采用课堂讲课的方式由调查人员统一进行宣教，7次课完成后再次对营养"知识"、"态度"、"行为"问卷调查，并对宣教前后结果进行比较，评价宣教结果。
1.3资料的统计分析 所有资料录入电脑，采用SPSS 11.0软件进行分析，计量资料以（x±s）进行描述，而计数资料采用χ2检验进行统计，以P
2 结果
2.1营养知识调查结果 在本调查中，学校1总人数为283名，发放问卷283份，收回问卷255份（剔除28份不合格问卷），得分为（53.2±11.3）；学校2总人数为286名，发放问卷286份，收回问卷253份（剔除33份不合格问卷），得分为（54.0±12.3）；学校3总人数为287名，发放问卷287份，收回问卷260份（剔除27份不合格问卷），得分为（53.1±12.8）；三所学校平均得分为（53.5±12.5）。三所学校之间营养知识得分差异无统计学意义（P>0.05）。
2.2营养态度调查结果 营养态度调查总发放856份问卷，收回问卷785份。在问卷中，我们发现有245名中学生（31.2%）认为自己饮食习惯不合理。三所学校营养态度得分之间差异不大，无统计学意义；男、女生之间营养态度得分也无统计学差异。三所学校营养态度得分分别为：（52.3±12.3）、（53.1±13.4）、（52.9±12.8），总得分为（52.9±13.1）。
2.3营养行为调查结果 营养行为调查总发放856份问卷，收回问卷768份。在调查中，我们发现中学生坚持每天吃早餐及经常吃早餐（每周吃5～6次早餐）者有689人（89.7%），午餐进食量偏少的有338人（44.0%）。每天进食2种以上蔬菜者有569人（74.1%）。课后经常吃零食者达336人（43.8%），而从不吃零食者只有95人（12.4%）。三所学校营养行为得分为（54.0±12.5）、（53.9±11.9）、（54.3±13.2），总得分为（54.1±12.8）。
2.4营养宣教调查结果 对三所学校抽取的3个班（153名）学生进行宣教后，再次进行问卷调查，并与前次调查结果进行对比。宣教后153名学生的营养知识、态度和行为得分都有明显提高，两者之间差异显著，有统计学意义。
宣教前后比较，中学生对营养知识的知晓显著提高，如宣教前知晓（包括部分知晓）食物中的7大营养素的比率只有40.9%，但宣教后则达到92.3%；在宣教前了解膳食指南和宝塔者只有54.7%，但宣教后则有95.5%。
3 讨论
本研究中表明，三亚市三所中学中学生营养态度及营养行为得分分别为（52.9±13.1）及（54.1±12.8），表明三所学校中学生营养态度及营养行为良好；三所学校之间以及男、女生之间差异无统计学意义。但是，在某些营养态度及营养行为上要引起关注。比如，本调查中发现有31.2%认为自己饮食习惯不合理，课后经常吃零食者达43.8%，因此，加强营养宣教就显得意义重大。
参考文献：
[1]王陇德.中国居民营养与健康现状调查报告[M].北京：人民卫生出版社，2004：30-36.
篇4
随着金融危机的不断蔓延，我国就业创业的形势日趋紧张。青年就业创业问题，在正召开的“两会”上成了讨论最激烈的问题之一。大学生作为青年团队中的生力军，在此背景下，其就业创业的思想动态引人关注。
我院自建校以来，一直注重人才培养质量，并在培养复合型人才方面，独具一格。在此国际国内大背景下，我院不同年级学生关于就业创业又有哪些独特的认识与想法?通过此次问卷调查，我社将对其进行认真的分析与研究。
二、活动时间及地点
20xx年3月中旬至4月初，在合肥学院内展开。
三、承办单位
合肥学院共青团理论研究会
四、调查对象
合肥学院在读的所有学生
五、调查方式
原则上，采用抽样问卷调查方式，必要时，采用访问调查方式。
六、活动资金
1) 调查问卷打印费约50.00元;
2) 相关资料收集与整理费约10.00元;
3) 展板、海报等宣传材料制作费用约 10.00元;
4) 问卷后期整理、数据统计、材料归档及调查报告等材料的打印，费用合约为10.00元。
七、具体安排
1) 前期准备阶段[3月9日～3月15日]
a、3月9日～3月14日 监管部监管制作500份调查问卷，并上交至会长审阅。
b、3月9日～3月12日 组织部负责动员会员踊跃参加，外联部协助动员，并于12日将具体开展调查的会员名单上交，由会长及副会长审批。人员最终确定后，由组织部对其进行基础礼貌培训(培训日期暂定16号)。
c、3月11日～3月13日 通过展板、海报等形式进行前期宣传。在此之前，由宣传部准备宣传材料;宣传过后，保存好宣传材料，以备上交社联。
2) 问卷调查阶段[3月16日～3月20日]
a、成立临时问卷调查小组：
大一组组长：尹小委(外联部部长)
大二组组长：陈雷(副会长)
大三组组长：李红(副会长)
大四组组长：郭方(会长)
b、工作人员分组后，在各组长的组织带领下，有针对性的采用灵活的方式和途径，对校内同学进行随机调查。(如：走访宿舍与教室，在校门口设访问点等)
c、与各系学生会进行沟通，并利用部分会员学生会干部的身份，争取得到他们的支持与协作。(具体细节商议中)
3) 统计分析阶段[3月21日～3月27日]
a、3月21日～3月22日 由监管部负责收集、整理问卷，并进行初步的数据比例统计。
b、3月23日～3月25日 由社团理论学习小组初步解析统计情况，展开讨论并组织拟写调查报告。期间，何婷婷老师会对理论学习小组代表进行培训。
c、3月26日～3月27日 请何婷婷老师、就业指导办公室老师做指导，结合老师建议给出最终的调查报告。
4) 后期宣传阶段[3月28日～4月3日]
a、3月30日～4月1日 通过展板、海报等形式进行活动及成果宣传。在此之前，由宣传部准备宣传材料;宣传过后，保存好宣传材料，以备上交社联。
b、争取将调查报告刊登在校刊上，同时利用校园广播扩大影响。
c、争取在院团委网站和学院网站上宣传本次活动及成果。
d、鼓励参与此次活动的会员，将心得体会投稿至各系系刊或校刊的编辑部。
5) 总结经验阶段 [4月4日～4月6日]
a、总结活动中好的经验和方法， 分析找出不足之处，并探讨解决办法。
社团活动策划书模板
一、策划书名称
写清策划书名称，简单明了，如“××活动策划书”，“××”为活动内容或活动主题，不需要冠以协会名称。如果需要冠名协会，则可考虑以正、副标题的形式出现。避免使用诸如“社团活动策划书”等模糊标题。
二、活动背景、目的与意义
活动背景、活动目的与活动意义要贯穿一致，突出该活动的核心构成或策划的独到之处。活动背景要求紧扣时代背景、社会背景与教育背景，鲜明体现在活动主题上;活动目的即活动举办要达到什么样的一个目标，陈述活动目的要简洁明了，要具体化;活动意义其中包括文化意义、教育意义和社会效益，及预期在活动中产生怎样的效果或影响等，书写应明确、具体、到位。
三、活动时间与地点
该项必须详细写出，非一次性举办的常规活动、项目活动必须列出时间安排表(教室申请另行安排)。活动时间与地点要考虑周密，充分顾到各种客观情况，比如教室申请、场地因素、天气状况等等。
四、活动开展形式
协会须注明所开展活动的形式，比如文艺演出、文体竞赛、影视欣赏、知识宣传、展览、调查、讲座等。
五、活动内容
篇5
我地区属于地方性氟中毒的重病区，从20世纪80年代开始，逐渐的实施降氟为主的改炉改灶措施，得到了一定的效果。但是据杨小静等学者报道指出，在2010年这一地区年龄在8-12岁儿童之间氟斑牙的患病率仍然高达60.7%[1]。对这一地区居民加强地方性氟中毒防治知识的宣传工作，提高其自我保护意识，这会对改炉改灶项目的效果造成直接的影响。本文作者为了了解这一地区居民改炉改灶对地方性氟中毒防治知识掌握情况的影响，进行了以下报道。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择2012年6月――8月间2564例年龄在9岁以上的居民进行问卷调查，收回的有效问卷为2686份，问卷有效率达到90.62%；其中1328名为男性，1358名为女性；年龄在9-90岁之间，平均为（39.62±14.25）岁；1836名为农民，440名为工人，378名为学生，32名为干部；学历：1608名在小学及以下，1078名在初中及以上。
1.2 方法 选择2012年6月――8月间2564例年龄在9岁以上的居民进行问卷调查，收回的有效问卷为2686份，所有研究人员要经过统一的培训。具体内容包括一般项目、地方性氟中毒防治知识、改炉改灶情况以及地方性氟中毒知识来源等等。
1.3 问卷得分计算方法 进行问卷调查的知识共有8个题目，每个题目的知晓率计算方法如下，回答正确人数/总人数x100%。回答完全正确记为2分，回答部分正确记为1分，总分最高为16分，当问卷调查得分不低于8分时即为知晓地方性氟中毒防治知识。
1.4 统计学方法 对收回的问卷进行整理编号，运用SPSS16.0系统软件进行统计学分析，P
2 结 果
2.1 防治知识的知晓情况 对2686名居民进行调查发现，有816名听说过地方性氟中毒，占30.38%；672名了解辣椒、玉米的干燥方法，占25.02%；622名知晓辣椒、玉米的保存方法，占23.16%；224名知晓地方性氟中毒的主要表现，占8.34%；114名知晓地方性氟中毒防治知识，占4.24%；40名知晓氟斑牙的主要表现，占1.49%；34名知晓氟骨症的主要表现，占1.27%；488名知晓地方性氟中毒的防治知识，占18.17%；对不同地区人群对地方性氟中毒防治知识知晓率进行比较，差异显著，有统计学意义（P
2.2 改炉改灶对居民地方性氟中毒防治知识的影响 所选的2686名居民中有2334名参加了改炉改灶，总改炉改灶率为86.90%。参加了改炉改灶项目的居民中，有462名知晓地方性氟中毒的防治知识，占19.79%；没有参加改炉改灶项目的居民中26例知晓地方性氟中毒防治知识，占7.39%；两者差异显著，有统计学意义（P
3 讨 论
通过调查发现，居民地方性氟中毒防治知识知晓率为18.17%，只有4.24%的居民对地方性氟中毒防治知识知晓，氟骨症和氟斑牙的主要表现知晓率分别为1.27%和1.49%。这与翟敏[2]的研究结果基本一致，这就说明，当地居民对地方性氟中毒防治知识还很欠缺，特别是对氟骨症和氟斑牙的表现基本上不了解，能够得到地方性氟中毒相关知识的来源很少。这可能与当地经济相对落后，居民大多从事农业劳动有关。研究指出[3-4]：改良炉灶结合系统的健康教育，能够积极的提升群众防治地方性氟中毒的主动性，这也是燃煤型地方性氟中毒防治的可持续发展的方向。
综上所述，本地区居民对地方性氟中毒防治知识的掌握还很欠缺，应该在这一地区制定相关的健康教育，建立一套完整的地方性氟中毒防治健康教育体系，对当地居民特别是学生。妇女以及文化程度相对较低的人群进行健康宣传教育，逐渐的提高地方性氟中毒防治工作的效果。
参考文献
[1] 杨小静，梁代华，陈敬，付至忠，肖旭，姜渭君，周泽平，刘乾，陈航.1991――2007年古蔺县地氟病监测结果分析[J].预防医学情报杂志，2010，42（03）：614-615.
篇6
通过上述企业的调查例子可以看出，调查问卷在员工方面看来，问卷必须清楚的沟通企业与员工的思想，达到思维一致，并且。公司进行调查的目的，必须注重强调他们的意见将会影响公司的决定，也影响员工自己的前途。问卷的开头十分清楚地写明了调查的目的，例如，想要降低员工离职率的调查，问卷的开场白是“我们想要留住企业的人才”。在这里。企业没有假设员工了解调查的目的，避开了只告知员工“企业就是想要知道你们的意见”这种模糊的原因。相反的，告诉员工企业想知道他们意见的理由、针对调查结果可能采取的行动，以及这些事情对员工与工作将产生什么影响等。结果大部分的员工都很认真的填写了调查问卷，企业也就得到了他们想要的调查的真实结果。这样的调查效果就很好。
2、激发员工的兴趣：许多员工对企业的调查兴趣乏味，因为他们知道企业不过是做做样子，他们的意见不会产生实质的作用。
要避免这种情形。企业应该在整理出调查结果后。尽早公布与员工分享，并且告知他们。企业从结果中决定采取哪些行动。即使企业无法采取任何行动，也要向员工解释原因。让员工了解，企业重视调查结果，他们填写问卷并没有白费时间，员工才会重视将来进行的调查。也是这家企业，他们在收集整理调查问卷的前期。首先调集了公司的精兵强将，并且把这一调集及时的向企业内部公布，这就是显示企业十分重视这次调查。而不会是像先前那样只是为了调查而调查。在调查结束后，企业中上层的领导会同专门成立的调查班子连夜开会研究，根据问卷调查得出的结果，以及员工在调查问卷中根据提问答出的解决方法，企业的领导自己也一一做出自己的回答，暂时不能回答的，各部门的负责人也相应提出了自己的看法和需要宽限解决的时间，实在不能解决的，相关部门的负责人也在“不能解决”一栏里填写了原因。会议结束后。调查班子立即写出了调查报告和企业领导及各个部门负责人根据调查问卷作出的意见和建议，并把这些内容写成了企业公告。贴在了企业大门口的醒目地方。以便第二天员工一来上班便能看到。毫无疑问，所有这些都给员工留下了很深的印象：原来企业这次是来“真”的了。
此外，调查内容与时俱进与调查匿名都很重要。假如企业长年使用同一份问卷，必然会减少员工作出回答的愿望。企业应该随着内外环境的改变更新调查内容。同一份问卷使用在两次以上，其实就已经使员工产生反感了。产生反感就肯定不会乐意回答。即便是回答了，也是草草糊弄，真实性又有几何呢?因此企业问卷的调查内容也应该与时俱进呀，至少需要跟上时代的步伐。调查也应匿名，减少员工因为有所顾忌，而不愿意诚实作答。时代不同了，人的意识也改变的很大，每个企业中总是会有不少人不愿意使用自己的真实姓名来回答问卷，这不仅是可以理解的，也是正常的，针对这种情形，企业就应当使用匿名的方式来使员工在回答问卷时说出自己的真实想法与心里话。由于工作内容的不同，员工与更上一层的负责人很难有机会互相了解。由此造成的员工对上级负责人的不信任十分普遍。因此，企业领导如果要想得到员工的真实想法和心里话，那就采用匿名的问卷方式吧。
3、针对问题很关键：企业可以让员工参与设计问卷的过程，帮助抓住问题的重点。例如，在设计问卷前，可以先与具代表性的员工举行会谈，更深入了解员工的实际生活、工作情形，甚至请他们参与拟定问题。或者在设计问卷后。进行测试性调查，了解问卷是否容易回答、问题是否具有意义、是否问到了重点等，再适度修改问卷。
由于工作内容的不同，也就决定了企业需要不同学历与不同能力的员工来为自己工作，也正是因此，在制定问卷时就需要考虑不同的问题以及可能的不同的回答。有些问题，学历高的、能力强的员工一看就明白，但对于那些学历与能力相对差一些的员工来说可能就看不明白甚至看不懂，因此在制定问卷前不妨有意识的请一些各个层面的员工参与进来。首先请教他们：如果让他们来制定问卷他们会怎样来做，或者让他们回答一些问卷可能出现的问题，可以是有难度的问题也可以是难度差的问题，或者是综合性的问题，看看他们是否能够较好地做出回答以及回答的是否是具有普遍意义上的可行性较强的问卷。如果对这些员工做的先期问卷不够理想，就说明问卷需要进一步的修改。以此类推，直到合适的问卷出台。
无论问题的形式如何，调查都不可过于冗长。太多的问题通常会使员工无所适从。造成他们因为不耐烦而乱填答案。企业可以把问题依主题分类，减少员工的压迫感。此外，问题的呈现顺序也必须具有意义。有些企业只是把一堆问题丢到问卷中。员工不了解问题间有何关联，以及企业到底想要了解什么。可行的做法之一是，从大范围的问题，逐渐缩小到细节问题，或者依问题主题分类，帮助员工提供更深思熟虑、更有脉络的答案。
4、结果要有意义：调查结果之所以不具意义，一个原因是来自测量方法，另一个原因是来自比较方法。在测量方法的问题上。例如，企业询问员工是否乐于目前的工作。答案从1到5分。当统计的结果为3分时，代表的究竟是四分之一的员工讨厌工作，四分之一的员工喜欢工作。其他的员工没有特别的感觉呢?还是所有的员工都没有特别的感觉呢?如果企业调查的目的是想让员工更乐于工作，分辨这2种情况，对事后该采取何种行动，非常重要。
调查结果的意义对企业来说，至尘可以起到企业的决策层在对未来进行决策时的参考作用，因此调查结果的真实与是否可靠至关重要，当然这要看企业的调查目的是什么，不要单纯的只认为只有数字才有参考作用，也许那些不占参与问卷调查百分数的员工的想法也会对企业的发展起到重大的推动作用，因此要尽可能地实现全员参与，不要遗忘了那些出差的员工或者在家休假期的员工，正是由于他们暂时地离开了企业，对自己的单位与其他企业有了对比或者有了静心思索的时间，他们才更有可能对企业的发展更有自己的观点和看法。
还需要注意的是，分析结果的方法、如何使用资料等，都应在调查前便决定，否则单有数字便不具有实质意义。例如，6.5％的员工表示，他们满意企业的福利，这个数字究竟是太高或太低?在比较方法的问题上，如果企业要与自己比较，必须确定现在与过去的调查方式具有一致性和连贯性。这样才比较有基础和意义。如果企业定期进行调查，可以制定相关的规定，让每次的调查都有依循标准。
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高校校园体育文化其实是一个比较抽象的概念，是许多精神的、形式的、物质的共同体，主要可以理解为在一定范围内，人们所表现出的一种对体育运动和体育活动的共性思想意识和行为方式。在新时期校园文化建设中，体育文化将成为重要的一部分，它具有时代性、导向性、多样性和娱乐性等特点，对学生的思想和行为都有着非常巨大的影响。因此研究高校体育文化建设无论是对高校的教育发展还是对促进学生的健康成长都有着极大意义。
一、研究高校体育文化建设的目的（一）探讨体育文化建设的重要意义探讨体育文化建设的意义是本课题研究的第一个目的，只有发现体育文化建设意义认识到一体文化的重要性，才能引起大家的重视，进而推动高校校园体育文化建设向前发展。校园体育文化建设的重要意义主要体现在两个层次：一方面是对学校的意义，另一方面体现为对学生的影响。对学校的影响主要体现为促进体育教学研究课教学活动的有效开展。对学生的影响则主要有三个方面的影响。首先，是校园体育文化的构建通过营造良好的体育运动氛围，能够有效扭转学生对体育的畏惧和抵触心理，显著增强学生参与体育的积极性和主动性。其次，是通过体育文化建设转变学生将高校体育看成专业体育的错误理解，帮助学生正确认识高校体育运动的内涵和重要性，有利于促进大学生终身体育意识的形成。再次，是能够通过体育锻炼磨练学生意志，通过体育锻炼完善学生品格，进而增强大学生对社会的适应能力和抗压能力。（二）探索目前校园体育文化建设存在的问题不可否认，虽然我们一直提倡文化建设，但高校校园体育文化建设至今也没有收到多好的成效，许多学校在这方面也仅仅是口头提一提，实质性的进展非常缺乏。不可否认，校园体育文化建设并非一朝一夕之事，而且中间涉及到的问题、环节也非常复杂，因此要有效的解决体育文化建设一难题，我们首先就必须要寻找出当前体育文化建设过程中存在的问题和阻力，然后才能对症下药探寻出可行的方法和措施。所以本文研究的第二个目的就是要以沈阳几所医学类高校为样本，结合国内其他地区学者的研究成果，通过问卷调查、抽样访谈、重点访谈等形式，主动探索探寻高校体育文化建设存在的问题，为研究文化建设对策提供现实依据和理论基础。（三）提出对策促进高校校园体育文化建设为高校校园体育文化建设提出自己的对策建议，有效促进各大高校体育文化建设进展，促进高校大学生健康发展是本课题研究的最终目的也是最主要的目的。当前大学生体育锻炼的效果很不理想，无论是在身体素质方面还是在思想意志方面，加强体育锻炼对大学生来说都是非常有利的。但由于学生认识的偏差和长期教育的缺失导致大学生体育锻炼的缺位，因此构建良好的体育文化就成了强化体育教学研究，引导学生参与体育活动热爱体育运动的好办法。本课题试图探讨个高校在体育文化建设方面存在的共性问题，以促进学生体育学习转变学生体育思维为基础，积极从休闲体育的角度对校园体育文化建设提出切实可行的对策措施，以帮助各高校搞好体育文化研究和建设，促进高校大学生健康全面发展。
二、本课题的研究对象与研究方法（一）本次课题研究的对象本次课题选取沈阳市几所医学类高校作为主要的研究对象，主要包括：中国医科大学、辽宁中医药大学、沈阳医学院、沈阳药科大学等院校。本文将把以上几所大学作为本次的主要样本对象，结合国内其他地区和学者的研究成果以及研究方法，设计合理的问卷进行抽样调查研究，以期尽可能得到真实有效的调研结果。（二）本次课题研究的方法在这次调研中，笔者主要采用问卷调查法、个别访谈法、文献查阅法、数理统计法等，力求得出最符合实际的结果。首先，我们采用文献查阅研究的办法探寻国内已经完成的相关研究，借鉴其可行的经验和结果，并寻找出共性的具有代表性的问题继续进行深入研究，对尚未涉及到的问题进行重点探索。文献研究主要作为研究的辅助手段，为后续活动提供已经借鉴的理论支持。其次，是要展开多次个别访谈，第一次，是问卷设计前，需要有针对有目的的向特定的人群征求意见和看法，并获取第一手资料。第二次，是在问卷设计之后，展开第二次访谈，以确定问卷是否合适，并正切修改意见。第三次，是在调查结束之后，根据统计结果进行有针对性的深入的个别访谈，深入探讨体育文化建设的问题和对策研究。最后，是问卷调查和数理统计。问卷调查是一个比较复杂的过程，先是需要进行问卷设计的资料收集，然后是问卷的初次设计，然后进行测试调查并反复进行修改直到最后定格。问卷设计完毕之后就是选取样本，发放问卷最后回收。问卷调查是一个非常重要的环节，内容涉及是否规范合理，调查过程是否程序规范等都会影响到问卷的有效性，更会直接影响调查的结果，因此每一步都需要慎之又慎。最后是数理统计，本次研究并不需要深入详尽的数理逻辑分析，因此只使用Excel工具即可完成统计分析。（三）本次课题研究的内容从宏观方面来说本次研究的内容就是各高校在体育文化建设方面存在的问题和不足，寻找出阻碍体育文化建设的主要原因，并提出解决对策。从微观角度来说则是具体的影响事项和学校的内在因素，主要包括以下几个方面：一是学校体育教学的硬件设施和教学资源配备方面。例如，学校拥有的场馆类型、数量以及是否符合国家标准；学校拥有的体育教师数量、教师结构以及教师整体教学科研素质。二是学校体育文化建设的有关制度建设是否健全。例如，学校有无合理的制度保障体育文化以及体育活动的开展，是否对相关体育活动有明显的政策资金支持等，最后是学校体育文化制度管理现状分析。三是学校体育精神文化现状研究。主要包括学校对体育文化建设的认识和重视程度分析；教师对体育文化建设的认识和重视程度分析以及学生对体育文化建设的认识。
三、结语目前，我国高校大学生身体素质整体状况堪忧，而且在长期的应试教育模式下学生对体育有着严重的错误偏见，参与体育锻炼的主动性和积极性非常差。为了促进学生全面发展，提升学生综合素养，通过校园体育文化建设，可以有效扭转学生对体育运动的认识，培养学生终身体育意识，对强化学生品质和培养坚毅的品格都有着重要帮助。
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二、研究内容与方法
（一）研究内容
华南理工大学图书馆的外文图书中心服务质量在不断地提高， 但是外文图书借阅使用率没有明显的提高， 针对这一情形， 我们找到影响图书馆服务质量的相关影响因子， 并对它们对图书使用率的影响进行灰色关联分析， 找到主要的驱动力因素。
（二）研究方法
1. 问卷调查法
为了确保问卷的针对性， 访谈了部分教师和学生代表， 对其进行修改， 紧扣研究目的， 经过部分增减， 使问卷内容和结构符合调查要求。2010年6月发出问卷120份， 收回问卷108份， 收回率达90%， 其中有效问卷103份。
（1） 问卷设计的目的和结构
问卷调查法是本文的主要方法之一， 所以问卷的设计尤为重要。根据工作实际情况和研究目的， 设计问卷， 然后收集数据， 进行处理与分析。
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一、引言
在行政学领域，满意度主要指公共部门（政府）服务满意度，源于营销学的顾客满意度但与之相区别，是公众在对政府的行为有所体验之后作出的内心满意程度评价，是对公众感知状态的一种量化和测量[1]。财政部2013年的《预算绩效评价共性指标体系框架》（财预[2013]53号）是截至目前在中介机构中应用最广的官方绩效评价项目指标体系参考，其中 “社会公众或服务对象满意度”指标（下文简称“满意度指标”）作为共性指标体系框架的一部分，在各地相继出台的具有地方特色的评价实施方案中均占有一席之地。满意度评价具有基于评价的结果导向与公众满意理念属性，同时作为一项技术工具构成完成评价过程的一部分，在绩效评价指标体系中的地位不可忽视。
当下在财政支出绩效评价研究领域，满意度在评价中应用的研究较少，尤其是通过实例对应用过程和对总体绩效评价得分的影响研究几乎没有。同时满意度指标的设计、评价存在诸多问题，其评价结果的科学性、严谨性不足，说服力不高。笔者基于自身参与第三方中介绩效评价项目的经验，探讨绩效评价项目中满意度指标存在的问题，提出完善满意度指标设立及应用的思路和建议，为提高中介机构开展财政支出绩效评价项目执行效果提供改进建议。
二、存在的问题
1. 满意度测评理论体系缺失
我国目前并没有形成一套各地认可的财政支出绩效满意度测评体系。一套科学、合理的满意度测评体系既要有效评价财政专项资金的绩效，又要贴近公众的切身感受；既有定量的测量，也有定性的评价；既要便于绩效评价，又能指导日后绩效的改进[2]。
满意度指标评价的核心是问卷调查，而问卷的核心则为其所呈列的题目。题目由项目执行方根据自身的理解作出设计，在缺乏成熟理论的支持下，问卷题目设计主观性较强。如出自同一中介项目组的X市城市公交补贴绩效评价项目中面向社会公众的问卷包含13个问题，而X市某公共卫生单位部门整体支出绩效评价项目面向社会公众的问卷仅包含5个问题。
第三方中介绩效评价项目评价的具体方法通常采用量化评分法，评价指标体系总分值100分，不同的指标根据项目的具体情况合理选择分值比重。满意度指标分数比重的大小需根据项目情况，通常由中介项目组简单讨论决定，学术研究角度目前尚未对此有成熟的理论和应用研究，缺乏科学、合理的规则指引做参考，比重的设置不够严谨。
2. 问卷计分规则随意
满意度调查通过在问卷上罗列若干题目针对不同内容、环节的满意度进行提问，根据被调查者选取的代表不同满意程度的选项统计分数，并与标准分对比作为满意程度计分。对各选项的计分方式不同，可能导致一份问卷得分迥异。如S市某公共卫生单位部门整体支出绩效评价项目，在对其职工的满意度调查中某题目：“您认为XX单位岗位职责分工合理吗？”，共收到的74份有效问卷（A选项48份，B选项24份，C选项2份）。此处选择两种计分方式，产生的差异如下表所示。
可见对于相同的问卷调查结果，选取不同的计分方式，会对满意度得分率产生较大影响（本例为6.67%），且差异会随着样本量的增加成倍扩大。即使能够保证满意度调查的客观性，计分规则的选择可以一定程度上影响总体绩效评价得分，使之存在人为控制的可能。
3. 样本量不足，结果缺乏代表性
实际操作中，除个别大型公共服务类项目外，执行绩效评价项目的中介机构在经费、人员、时间等条件的限制下，考虑到成本效益原则，对单个绩效评价项目执行满意度问卷调查样本量一般仅为几百个。当服务对象或相P社会公众较多时，样本量的不足意味着调查结果往往不具有代表性。如X市某垃圾处理场建设绩效评价项目，该垃圾处理场承担S市城区所有生活垃圾的填埋任务，服务对象为X市城区所有40万市民（只考虑常驻人口），假设样本量比例选取1%，对X市城区市民的满意度调查应抽取样本400 000×1%=4 000。具有统计学意义的样本量在现有经费下并不具有可行性，而实际操作中选取的样本量又不具有统计学意义，最终评价结果不具有说服力。
4. 调查对象的选取不够科学
被调查者的范围对问卷的结果的全面性存在直接影响，在前述样本量问题的背景下，该影响可能被进一步放大。如X市某垃圾处理场建设绩效评价项目，若被调查者集中为生活在垃圾处理场附近的居民，则整体满意度得分可能偏低，若调查者离垃圾处理场较远，则出现因市民根本不了解垃圾处理场相关情况导致有效问卷比例过低；又如X市城市路灯电费专项资金绩效评价项目，大量存在被调查公众因对“背街小巷”路灯状况不满而导致问卷总体满意度偏低的情况，但实际上X市城区只有较少一部分“背街小巷”路灯属于被评价单位履职范围，大多数“背街小巷”路灯由社区、街道或小区负责，不属于项目评价范围。如此，上述两例中问卷调查反映结果的全面性、客观性受到较大影响。
5. 调查对象存在主观性偏差
财政支出绩效评价的被评价单位一般为行政事业单位等公共部门，在现实情况中，不是每一位被调查者都直接接受了公共部门的服务。对公众来说，虽然结果都是受益，不过就过程来讲，直接或间接感受还是会对满意度评价产生一定的影响：间接感受会使满意度评价更趋向于感受的结果，直接感受会使满意度评价更注重感受的过程[3]。部分间接感受者甚至会拒绝调查，存在较大的抵触心理。
同时，满意度是一个主观的感受过程，处于变动的状态，并不是固定的或者说是绝对的。现有绩效评价项目几乎都为事后评价模式，评价执行存在一定的滞后，满意度评价的反馈结果更多反映的是被调查者在被调查时间点的满意度感受。
三、改进建议
1. 保证问卷质量，提高与评价指标体系的契合度
问卷内容应设计的具体，但不失简洁；问题设计应保证专业性，但亦要考虑到被调查者的素质做到通俗易懂。同时，问卷设计应遵循评价指标体系的整体设计。根据《预算绩效评价共性指标体系框架》，满意度指标属于一级指标“效果”的一部分。除此之外“效果”内还包含经济效益、社会效益、生态效益等三个二级指标。调查问卷的内容设计，应充分体现评价指标体系的价值，与指标体系息息相关，尤其是要设计出客观指标难以表达的一些内容，比如社会效益等。如S市城市路灯电费专项资金绩效评价项目，由于经济、社会、生态效益不好量化评价，在满意度调查时使用问卷中部分题目结果支撑上述三个“效益”的评分情况；又如S市某公共卫生单位部门整体支出绩效评价项目，被评价单位日常工作产生的效益主要体现在社会效益角度，且在一级指标“产出”部分所设计指标已经全面、系统地反映了该单位所产生的社会效益，因此该项目“效益”部分仅设置了“满意度评价”一个二级指标。满意度指标虽属于典型的主观指标，但作为技术工具应保持与绩效评价指标体系的契合度，与其中的客观指标形成互补互证作用。
2. 科学设置满意度指标权重
评价指标的权重赋值表示的是不同指标在整个评价结果所处的重要程度，体现为对结果的影响程度。权重大表明该指标的影响或作用大，权重小表明该指标的影响或者作用小。在权重设定时认真考虑各类方法的运用，尽量减少无依据的主观判断。如《湖北省财政项目资金绩效评价指南》中推荐了专家会议法、德尔菲（Delphi）法、逐项对比法、DRE/DRM缺陷分析法、层次分析（AHP）法等。权重的大小需要根据该指标在整个指标体系中所处的位置以及重要性来确定，也要考虑该指标在实际操作中的可操作性及可信度的大小。
3. 改进问卷调查方案
满意度调查对象不应仅局限于受益群体，还应包括被评价单位主观部门、内部职工等利益相关者，以及相关领域内的专家、媒体等。如受益群体重点调查工作效率、服务态度等感受类指标，而主管部门、专家等重点调查专业性较强的技术类指标，内部职工则可二者兼有之。对各类调查对象有不同的侧重点，力图达到满意度评价的客观性。
对于样本量不足或调查对象范围不够具有代表性的问题，建议充分利用信息技术，如使用免费问卷调查网站制作电子问卷，调查对象仅需扫描二维码即可在手机上答题，后台可直接导出调查结果并进行分析。如此进行执行调查可跨越时空的限制，并且相较于现场答题，可能得到更加贴近真实满意度评价。
4. 保持调查工作的连续性
在现实情况中，孤立的一个分数并没有任何意义。作为一种指数，只有在横向或者纵向等多角度、多方向的比较分析，满意度才具有可操作的意义[2]。由于个体的千差万别，满意度评价结果无法进行横向比较。为使其操作更具意义，建议对于常年性绩效评价项目，如同一家中介连续对同一家项目单位执行3年部门整体评价，相对固定满意度指标权重、调查方案等，保持满意度调查工作的连续性，便于进行纵向比较。
5. 严格控制问卷质量
{查完成后，由专业统计人员配合项目组对问卷进行检查，对其质量进行判断，剔除无效问卷。在问卷设计时加入题意相悖的题目，或对题意相似题目逆向列示满意度选项，可较为容易进行甄别。若存在较多无效问卷，则应及时对问卷调查方案进行反思、调整，并考虑增加样本量进行补充抽样。
四、结语
绩效评价项目中，决定满意度指标的得分因素有很多，题目选择、计分规则、指标权重、样本数量、调查对象要素等任一变动，都会对满意度评价得分造成影响，最终影响绩效评价综合得分。满意度是一种主观感受评价，具有模糊的特性，但在明确其内涵之后，仍然可以把它用量化的数值给表示出来，体现为具有一定的可测量性。满意度调查设计需要各种各样的方法与技术作为支撑，避免满意度指标被拿来作为操纵绩效评价综合得分的工具。
[参考文献]
[1]郑方辉，冯健鹏. 法治政府绩效评价[M].北京：新华出版社，2014：221
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1．前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！
2．正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。
被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。
调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。
调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。
3．结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！
二、问卷项目的设计
调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目？
1．确定问题类型
1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：
您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民日报？
是()否()（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）
两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非a即b型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：
您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？
能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）
上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。
2）单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：
您对下面这段话的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”
a、全部理解b、对数字表示的意思不理解c、对“大虾”“菜鸟”“灌水”
“酱紫”“打铁”不理解d、一点都不懂（摘自社会语言应用热点问题调查问卷）
决定您对应聘者取舍的重要因素是：
a、仪表b、谈吐c、学历或职称d、专业素质或工作经验（摘自××市人才市场单位问卷调查表）
这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：
您对手机了解渠道是
a、电视b、报纸c、网络d、同学朋友之间的互相交流e、宣传单f、宣传活动g、卖场广告h、其他（摘自大学城手机市场有奖问卷调查表）
3）程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题，通常用表示程度的选项来加以判断和测定。例如：
您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何：
a、好b、较好c、差d、不了解（摘自20__年文化行业综合
情况调查问卷） 但这类问题的选项，对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。
4）开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。即问卷题目没有可选择的答案，所提出的问题由被调查者自由回答，不加任何限制。例如：
你认为开展“青少年绿色安全文明网吧”活动，最关键的是什么？（摘自青少年思想道德建设调查问卷）
您认为沪东校区最需要改进的工作有哪些？（摘自同济大学沪东校区综合情况调查）
使用开放式问题，被调查者能够充分发表自己的意见，活跃调查气氛，尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散，有可能难以得出有规律性的信息，并会导致调查者的主观意识参与，使调查结果出现主观偏见。例如：在你以前看过的文章中印象最深的有哪些？（摘自中国青年报·旅游周刊读者调查）这样的题目在整理答案时，要得出一个结论来是非常困难的。每一位被调查者看过的文章五花八门，印象最深的也是琳琅满目，其所获得的资料难以提供真正有价值的信息。因此为避免出现上述问题，我们可以采用“假开放式”问题，即看似开放但实质有所限制。例如：您是如何面对挫折与失败的？（20__年重庆通信学院学员思想动态调查问卷）这个题目看似是开放式题目，但实际上回答的范围在无形中已限定下来。因为对于挫折与失败，我们的态度只可能是积极的或消极的，只是不同个体具体形式不一样而已。因此，在进行分析研究时，能得出比较客观的结论。
2．设计问题项目的注意事项
设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外，还需要注意以下几个方面。
1）必要性原则。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态，随意作答或不愿合作，问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目量最好限定在20～30道左右，每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复，相互矛盾等问题。
2）准确性原则。问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，一般使用日常用语，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出阐释。例如：
在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：知识管理：将知识资本视为可管理资产的管理科学。知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。（节选自20__知识管理中国调查问卷）
并且语意表达要准确，不能模棱两可，避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语，例如：
是否经常和老师交流孩子的学习、生活情况？
a、经常（）b、有过几次（）c、很少（）d、从不（）（摘自高考考生家长问卷调查）
上面这道题目在选项中出现的“经常”就不太合适，因为不同的被调查者，被调查者与调研者对“经常”的理解都有可能出现不一致，而导致资料出现偏差。
3）客观性原则。调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。例如：
就“一流的学生，二流的设备，三流的老师。”这句话，你能站在客观的角度评价我院的师资吗？
a、不错，还是有不少兢兢业业、传道授业的老师（）
b、一般，但是和名校还有差距，需要进一步放开、实行对外招聘（）
c、较差，应该对任课教师上课质量抽查，并施行绩效考核（）
d、其他（）（摘自重工商贸信息学院学风问卷调查）
上面这道题在一开始就给被调查者灌输了“一流的学生，二流的设备，三流的老师”观念，在这种引导下，加之被调查者的从众心理，很难让他再“站在客观的角度”去对该校的师资力量进行客观评价。如果该题是为了解学生对教师的评价，可以试改为：请您评价一下我们学院教师的教学水平，这样或许更能得到真正客观的信息。
4）可行性原则。调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的或有损自我形象的问题，对于这类问题，被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时，要考虑到答卷人的自尊，可将这类敏感性的题目设计成间接问句，或采用第三人称方式提问，或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。比如南开大学针对大学生性知识、、性观念现状的调查研究中，考虑到直接询问“你是否有过”可能导致被调查者难以回答，而影响调查结果的真实性，课题组改用“你的同辈个体是否有过”，来间接了解大学生中婚前的比例。结果他们发现，60%的被调查者认为，自己身边的同龄人曾经与异性发生过的比例在四成以下。
三、调查问卷设计的注意事项
1．调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。
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一、我国零售企业连锁扩张经营战略
风险评价指标体系初选
战略风险评价指标的初选不仅要遵循基本的构建原则，而且在思路上要以一定的方法论作指导。具有普遍适用性的指标初选方法包括：理论分析法、二手资料分析法、实证分析法、调查分析法。实证分析法需要选择一批在战略上成功和失败的企业进行实证分析，但这样取得数据的难度较大，已有文献中对战略风险理论、风险因素及评价指标的研究比较成熟，所以，本文的企业战略风险评价指标的初选体系是根据理论分析法与二手资料分析法得到的。指标初选体系的理论根据主要是企业生存因素理论，从现阶段我国大型商业连锁零售企业面临的风险出发，结合大型商业连锁零售企业交易次数频繁、交易关系不稳定、大多为现货交易、主要采用现金结算、技术含量低等特点，全面吸收、归纳、重组、增删现有文献中的企业战略风险指标从而得到的更为完善的连锁零售企业战略风险评价指标体系，通过这些方法建立的评价指标体系只是一种框架体系，它为进一步的指标分析或筛选、综合提供一个基础，实际的评价采用的最小指标集合，是对该指标体系框架做分析筛选或综合后得到的。经过初选的战略风险评价指标体系从外部战略风险和内部战略风险两个方面分类，外部战略风险指标包括：宏观环境、行业市场环境、供应物流配送风险；内部战略风险指标包括：战略本身的风险、战略资源、战略能力，战略资源又分为人力资源和财力资源，战略能力又分为组织管理能力、营销能力和竞争能力。
二、我国零售企业连锁扩张经营战略
风险评价指标体系的精选
在设置指标体系时，指标的全面性与其代表性是此消彼长的，按全面性的原则建立评价指标，则指标之间可能会出现较高的相关现象。高度相关的指标同时进入评价指标体系，使得各指标反映的信息出现交叉重叠，夸大该特征在系统分析中的地位，导致评价结果的失真，使整个评价系统也失去了应有的意义，妨碍战略决策者的正确判断。为了避免这种情况有必要采取一定的方法，对初选出来的指标进行进一步的筛选。
1.我国零售企业连锁扩张经营战略风险评价指标体系精选方法
指标的精选就是要进行指标体系的测验分析，一般包括两个方面的内容：单体测验和整体测验。单体测验是指测验每个评价指标的可行性和正确性。可行性是指该评价指标的数值能否获得，那些无法或很难取得准确资料的评价指标是不可取的。正确性是指评价指标的计算内容、计算范围和计算方法都应该正确。整体测验主要是测验整个评价指标体系的重要性、完整性。重要性测验一般用德尔菲法对初步拟出的评价指标体系进行评议，然后剔除对评价评价结果无关紧要的指标，保留极具代表性的重要指标。完整性测验则是考察评价指标体系是否已经比较全面地反映了最初描述的评价目的与任务，一般也是通过定性分析进行评判。有些文献中对指标的精选运用了主成分分析、因子分析、层次分析、聚类分析和判别分析等多元统计定量分析方法，虽然这些方法可以剔除掉高度相关的指标，但它们都是对定量指标进行的操作，而战略风险评价指标中不仅有定量指标还存在定性指标，所以本文采取德尔菲法来精选指标体系。
2.我国零售企业连锁扩张经营战略风险评价指标体系精选过程
(1)组成战略风险指标体系精选的专家小组，按照课题所需要的知识范围，确定专家以及专家所需有关这个问题的所有背景材料。本文从研究需要和自身情况出发，主要征询了两类人士：一是企业的高层管理人员，请他们根据自身的专业知识和实践经验从本文初设的指标中挑选各指标的重要性；二是对管理学进行理论研究的战略风险问题的教授专家。选择了20余家大型商业连锁零售企业的高层管理人员共40位，教授专家共10位，组成包括50位成员的专家小组。
(2)设计战略风险评价指标体系调查问卷，根据可信原则和有效原则设计调查问卷，调查问卷各项目均采用likert5级量表来度量。采用分数与评价正向记分，分数越高，对该项目的评价越高(见问卷调查i)。
(3)第一轮问卷调查(见问卷调查i)，根据反馈的50份调查问卷，给各指标打分，likert5级量表之中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”的分值分别－2分、－1分、0分、1分、2分，计算各指标分值，得到各指标的相关程度原始统计数据(见表1)。分值满60分的指标留用，分值不满60分的，继续第二轮的问卷调查，再根据第一轮问卷调查中各位专家认为应该添加的指标也做第二轮的问卷调查。
经过第一轮问卷调查确认的指标(见表2)，有争议的指标包括：政治法律环境、社会人文环境、行业平均获利能力、供应物流配送、产品储运风险、订货满足率、准时交货率、战略复杂性、员工受教育程度、组织结构、价格竞争、广告竞争，新添加的指标包括：总资产增长率、存货周转率、薪酬与激励机制、企业文化。
(4)第二轮问卷调查(见问卷调查ⅱ)，对回收的问卷统计分析方法同第一轮问卷调查相同，得到各指标的相关程度原始统计数据(见表3)。对第二轮问卷调查中分值满60分的指标留用，分值小于50分的指标，由于其在两轮问卷调查中分值都较低所以剔除，分值处于[50，60)之间的指标， 由于具有较强的争议，故进行第三轮的问卷调
经过第二轮问卷调查确认的指标包括：社会人文环境、供应物流配送、总资产增长率、存货周转率、薪酬与激励机制、企业文化。剔除的指标包括：行业平均获利能力、准时交货率、员工受教育程度、广告竞争。有争议性的指标包括：政治法律环境、产品储运风险、订货满足率、战略复杂性、组织结构、价格竞争。
(5)第三轮问卷调查(见问卷调查ⅲ)，对回收的问卷统计分析方法同前两轮问卷调查相同，得到各指标的相关程度原始统计数据(见表4)。
经过第三轮问卷调查确认的指标有产品储运风险；剔除的指标有战略复杂性；有争议性的指标包括：政治法律环境、订货满足率、组织结构、价格竞争。
(6)组织专家座谈会
经过三轮问卷调查，我们共确认43个指标，剔除5个指标，针对还存在争议的四个指标，采用组织专家座谈会的形式，邀请相关专家就这四个指标能否影响连锁零售企业战略风险的评价做讨论。
邀请在问卷调查中对这个四个指标意见不一致的4位专家举行座谈会，经过专家的讨论研究，确认组织结构指标、价格竞争指标对连锁零售企业战略风险影响较大，故予以保留；政治法律环境、订货满足率指标对连锁零售企业战略风险影响较小，故加以剔除。
(7)确定我国连锁零售企业战略风险评价指标体系
经过三轮问卷调查及专家座谈会，确定连锁零售企业战略风险评价指标体系(见表5)。
三、我国零售企业连锁扩张经营战略
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1环境管理学的学科特点和研究方向
作为环境专业的学生开设的一门以介绍环境管理相关方法、开拓学生解决实际环境问题思路的管理学科，环境管理学学科特点是帮助环境专业学生在学习环境处理技术以及环境综合监测技术之外，熟悉和掌握一些比如问卷调查法、案例研究法、实地调查法、SWOT法、5W1H法等管理方法，并深刻理解这些方法在研究和分析环境问题成因、完善环境管理流程、提出环境改善方案等方面的重要作用。另外，通过引入学习我国的环境保护方针政策以及11项环境管理制度体系、学习区域环境管理、工业企业环境管理、自然保护区环境管理，并在此基础上对ISO14000系列环境管理国际标准以及全球环境问题管理有一定的认识，使学生能站在管理的角度，来认识环境管理实践以及在实践中出现的实际问题，从宏观和微观管理的两个层面上解决环境管理中“管什么”和“怎么管”的基本命题，为今后从事各领域的环境管理工作打下坚实的基础。
2环境管理学中问卷调查法的知识介绍
问卷调查法是政府制订环境政策、企业进行产品创新之前必须进行的实证研究方法中的一种，问卷调查法与其他诸如实地调查法、案例研究法、实验方法等一起构成了环境管理开展之前获取可靠第一手资料的重要手段，利用问卷调查法获得的基础数据资料是进行科学决策的前提和实践基础。
2．1问卷调查法的三个基本特征
问卷调查法要求从调查总体中抽取一定规模的随机样本，对问卷收集有特定的程序要求，通过调查得到的数据需要运用各种统计分析方法才能得到研究结论。这是问卷调查法的三个基础特征，问卷调查法不仅是当前众多社会科学领域中广泛使用的实证方法，也成为国际上通用的科学管理规范的重要研究方法之一［2］。
2．2问卷调查法的设计和步骤
问卷的设计原则是围绕研究的问题和被调查对象进行问卷设计，问题总数不能过多，要尽量考虑在回答上减少麻烦。明确与问卷设计相关的各种因素，在明确调查目的，调查内容，调查样本特征等因素对问卷设计的影响，问卷中的问题不宜太多，问卷不宜太长，应尽量不超过20min为宜。问题语言应简单、明确、通俗易懂;问卷调查法的步骤一般为三步，分别是正确设计问卷、正确开展调查、正确处理调查数据。
2．3问卷调查在环境管理中的应用
目前，环境管理工作中利用问卷调查法开展的工作主要有:①环境问题调查，即对某些具体环境问题开展问卷调查，进行系统地了解和分析，找出解决问题的办法;②环境现状调查，即在环境评价以及环境规划工作中，采用问卷调查的方式了解当地的生态环境和社会发展状况，分析环境问题的特征;③环境民意调查，即对当地公众的环境意识和环境行为进行调查;④环境产品调查，即在引入新的环境产品之前，对此产品的社会公众满意度，以及接受程度进行调查;⑤环境政策调查，即对当前制订的环境政策的执行程度，以及公众接受程度进行问卷调查，为新的环境政策的制订与实施奠定基础［3］。
3开展环境调查与管理的实践活动
当在课堂上引入了问卷调查法的概念以后，仅仅对它的文字内容进行讲解是远远不够的，笔者结合校园以及周边地区中出现的有代表性的环境问题，有针对性地指导学生开展使用问卷调查法开展环境调查的实践活动，指导学生设计问卷、开展调查，并对样本进行分析，最后得出结论。
3．1校园中水处理系统调查
实践类型:验证型。校园中水处理系统是2014年由郑东新区牵头兴建的以生物膜技术为核心，就地收集单位废水并就地处理、就地直接利用的小型水处理系统，与传统城市废水直接进入排水系统汇聚到城市污水处理厂的方式相比，无论从保护环境、运行方式、能源节约上都有巨大的比对优势，笔者让学生自己设计问卷调查表格，对中水处理系统的管理人员、设备运行情况进行了问卷调查。实践中，学生联系中水处理厂管理工作人员，通过事先设计的问卷表格有针对性地了解学院校园中水处理系统废水处理的技术先进性，废水设备运转的机理、设备情况，以及实际效果，并留下相关文字记录和图片资料，熟悉其设备的必要性和设计理念，并运用费用效益分析法在理解中水处理系统的运行费用、设备费用、人工费用的基础上，与相应节约下来的废水处理费用相对比，深刻理解环境配套工程的意义和重要性。并汇总后写出总结报告，明确了相关的专业技术知识和管理知识。
3．2熊耳河流域、祭城河湿地公园环境满意度分析及调查
实践类型:验证型。实地验证生态城市建设理念的意义，以及区域环境管理的实际体现，理解环境对居民生活的影响。通过事先设计的问卷表格对熊耳河流域、祭城河湿地公园的环卫管理人员以及当地市民进行调查，并结合祭城湿地公园的空气、水资源、绿地、太阳能照明以及动植物情况，了解建设湿地公园对当地气候、动植物保护、生态循环以及居民生活的影响，验证生态城市建设的意义，并观察和采访湿地公园中人的行为，总结湿地公园的环境管理与人们的环境行为学之间的关系。汇总后写出总结报告，提出自己的生态城市建设及区域环境管理的新思路。
4结论
问卷调查法是环境管理实证方法众多方法中的一种，针对当前环境专业学生学习的实际情况，将理论学习与实践相结合，从校园及周边地区的实际环境问题出发，制订和设计问卷调查表格并通过学生的积极实践参与，得到第一手的资料，并在实践过程中培养学生统计问题、分析问题、解决改善复杂环境问题的能力，为学生将来毕业走上与环境管理相关的工作打下良好基础。
作者:单位:河南教育学院 郑州商业技师学院 北京师范大学珠海分校
参考文献:
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1.1 问卷调查的基本情况
本次问卷调查的对象主要是2013-2014学年第一学期进行物理实验授课的部分在校学生，共发放调查问卷286份，其中食品学院152份，信息科学与技术学院78份，动物科技学院56份。收回有效问卷257份（89.9%）。本次调查是在考试成绩登记后，以不记名的形式进行，从而保证了调查结果的真实性。调查问卷涉及的主要内容包括： （1）学生对目前大学物理实验教学的评价；（2）学生对今后大学物理实验教学的期望。
2.2 问卷调查结果分析
2.2.1 学生对大学物理实验教学过程及实验效果的反馈
关于通过物理实验课取得的收获这一问题，分别有20%和22%的学生认为物理实验课使得他们解决实际问题的能力得到提高、探索新事物的欲望得到增强。有18%和28%的学生认为物理实验课给他们带来的最大收获是有助于通过实验技能操作考核和验证课堂上所学的物理定律。另外，有20%的学生认为他们的收获甚微。学生对这一问题的回答是客观的，答案基本真实地反映了目前基础课教育所处的状况：教学片面注重知识的传授，忽视能力和兴趣的培养。
关于最不受学生欢迎的实验，分别有38%和20%的学生最不喜欢事先知道结果的实验和现象不容易观察到的实验。有18%的学生不喜欢操作步骤复杂、动作精度要求高的实验。另有36%的学生认为实验结果与理论不一致的实验最不被他们所接受。这方面的统计结果表明：（1）学生更希望自主地学习，希望做一些能够发挥他们的主观能动性的实验。因此教师在教学过程中要注意学生的主体地位，避免事无巨细、全盘包办的做法。（2）有部分学生在做实验的过程中缺乏耐心。（3）实验精度有待提高，教师应注意启发学生分析实验结果与理论不一致的原因，教育学生养成科学的作风和态度，培养学生打破死记硬背的旧习惯。
2.2.2 学生对大学物理实验教学的建议
关于学生对物理实验的期望这一问题，统计结果显示54%的学生希望实验与实际生活联系密切一些，30%的学生希望实验结果需要探索，48%的学生希望实验能提供自己动手、进行制作的条件，各有16%的学生希望能够去参观和做一些前沿领域的实验。由统计结果可知，学生对与实际生活相关的实验最关注，其次对探索性实验和能动手设计的实验也表现出了相当的兴趣。学生已不满足于主动性受限的实验，希望大学物理实验课有所改变，改变的方向是贴近实际生活，与时俱进。
关于学生对教师的期望这一问题，58%的学生认为做实验前教师尽可能简短地讲一些重要事项、大部分内容让学生自己去思考和完成；有30%的学生希望教师详细地讲解实验原理、步骤和注意事项，之后学生按照教师的要求去做；另外有14%的学生认为做实验之前教师最好什么都不讲，完全放手让学生去做。这一调查结果表明，本科生的独立意识已经相当强了，他们中的多数人希望做实验能够按自己的想法做，但在现行教学模式下完全放任的做法实际并不可取。学生的能力和经验毕竟有限，在实验过程中需要教师的监督和指导。
通过本次问卷调查反馈，反映了目前大学物理实验教学主要存在以下几个问题：学生对大学物理实验这门课热情不高、缺乏积极性；学生的收获与实验课的目的之间偏差较大；验证性实验居多，忽视对学生发现问题、解决问题能力的培养；有关大学物理实验方面的研究性学习开展的数量不多。
2. 改革大学物理实验教学模式的探讨
促进学习最有效的方式之一是让学生直接体验到面临的实验问题，大多数有意义的学习是从“做”中学的。实验为学生的“做”提供了极好的场景和条件。通过“做”，知识才能转化成技能，技能才能转化成能力。因此，大学物理实验能使学习有意义，能提高学习效率，是实施素质教育、培养学生能力的重要途径。通过对调查问卷的统计和分析，对于大学物理实验教学模式改革的主要方向，建议考虑以下几个方面：
（1）加强学生的实践活动，创造条件让学生以主体的角色独立地完成实验，在实验活动中注意培养学生的科学态度和科学的工作方法。为培养学生独立地研究问题的初步能力，可以在教学大纲中设置课题研究的要求，设计一些探索性的研究性课题，鼓励学生进行设计性、探索性实验。这样，有助于缩小学校中的学习与社会生活中的差距，同时促使学生独立思考，激发他们的创造力。
（2）既注意引入先进的技术手段，又提倡运用随手取材的自制教具和低成本实验创设生动的实践情境。现今物理教学改革中，无论是发达国家还是发展中国家，都对教师自己设计制作教具和低成本实验非常提倡。这种教具和实验对学生来说，参与的吸引力强，易于突出事物的本质，富有创造教育的因素。在大学物理实验教学中，利用自制教具及其实验是一个可以开发的领域。
（3）探索开放性实验教学模式，在这一模式下以学生独立操作为主，教师辅导为辅，不以实验结果论成败。做实验前简短地讲述实验目的和注意事项，大部分内容留给学生独立完成。对一些基础性实验，给出实验步骤和报告的示范，以后逐步地空出一些操作步骤乃至实验过程的某一阶段留给学生去设计。此外，大学物理实验的考试应注重考核学生解决实际问题的综合能力，而不应像目前这样仅考核知识掌握的情况和操作技能。