引论：我们为您整理了13篇市场营销管理体系范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
一、目前我国通信市场营销管理的现状
目前我国的主要运营商有中国联通、中国移动、中国电信等等。相比较来说，中国移动的市场营销规模做的较大，不拘泥于传统的营业厅，还开展了网上营业厅、网上商城，还有专卖店、销售、商场等一些营销方式，让人感觉规模大、实力强。中国联通的起步虽然比较晚，但是由于其善于经营，加上国家政策的扶持，运用分销商网络进行营销的方式，一度赢得市场半壁江山，但是在营销的过程中也出现了不少问题，引起消费者的不满。其它的通信运营商也各有特色，但是市场发展迅速，其自身的制约因素也比较多，比如实力不够、营销方式不健全等等，所以市场的反应也相对平淡。就现状来看，我国的通信运营商大多采取促销为主的营销方式，比如应用广告、利用公关等方式进行促销，而没有掌握到真正的专业的营销知识和营销方式，离市场的营销导向阶段还有很大的一段距离。通信运营商应该时刻保持警惕和清醒，认识到市场的主动权掌握在消费者手中，目前占有的市场并不代表以后依然拥有，还需要不断的开拓市场，完善营销方式，有效抓住消费者的消费心理，不断建立和完善通信营销管理体系，才有可能在市场中占据主导地位。
二、我国通信市场营销体系的组成
市场营销管理的核心是市场营销的需求管理，由通信行业的发展前景来看，可将通信市场营销管理体系分为以下五个方面：
（一）市场营销需求管理。由于市场的需求性质、需求水平和范围都大不相同，可分为八种情况：①负需求；②潜伏需求；③无需求；④不规则需求；⑤下降需求；⑥过量需求；⑦充分需求；⑧有害需求。市场的需求要素包括了消费者的购买欲望、购买力以及购买人群，从现在的市场来看，通信市场还有很大的缺口，有很大的潜在需求，这应该是运营商们把握市场的要点。市场营销需求管理分为市场目标分析与目标市场分析两个部分。首先，对市场目标进行分析。通常运行商们都把目标锁定在收入稳定、具备经济实力和社会地位的人群，但是要扩大市场范围就应该更加关注新增长的消费群体和高消费群体的消费变化。市场一直处于变化和发展中，没有所谓的稳定市场。消费者的消费观在发生变化，不同行业、年龄、性别的消费者消费观的变化也各不相同，因此，就需要市场开拓者进行细分研究，对市场进行精准定位。以诺基亚为例，在相当长的时期内，诺基亚深受年轻人的喜爱，其款式更新速度快，外形新潮，对时尚达人具有很强的吸引力。而三星以其高定位的特点，吸引了高消费群体，其外观设计华丽，配置高以及良好的售后取得消费者青睐。近年来，华为、小米以大众化消费为主，以其高性价比深受消费者喜爱。这些产品对市场的定位都很明确，从而取得了不菲的成绩。其次，目标市场。市场的定位、广告形式、营销方式、产品的价格和外形等都是影响目标市场的原因。目标市场不停的变化，运营商们也要随着市场的变化逐步改进营销管理方式，及时发现市场的新变化，把握市场需求，才能更好的去掌握市场。
（二）市场营销环境管理。如同万事万物与周围环境密不可分，企业的市场营销同样无法与社会环境割离。通信市场的环境管理应该从现场服务、售后服务、公共活动等方面着手，同时对金融、工商、税务等关系进行相应的处理与维系，依据不断变化的市场环境进行全面分析，及时做出应对。
（三）通信市场营销渠道管理。营销管理渠道是指从渠道商的选取、产品价格、宣传方式等方面进行统一管理，对市场销售的渠道有效的进行指引、维护、控制和发展。通信营销渠道从以往单纯的营业厅发展到现今的商场、超市、分销商、电商平台等多渠道销售，从而形成一个完整的市场营销网络，这也是市场需求不断改变的结果。不同的通信营销商都有自己独特的管理章程，对经销商而言，在应该注重产品的后续服务，比如售后服务及技术支持。如此一来，整个销售网络呈现良性循环和正增长，从而提高营销质量。
（四）市场组织管理。通信市场组织管理指的是营销商从市场需求到营销网络，再从市场的环境到市场开拓的管理，其将营销信息在内部有效传递。简单的说就是计划监、施行、监控的一个过程。在执行中应注意加强管理的计划性和增强营销过程中的密闭式管理，以形成市场的良性发展。
（五）市场推动管理。市场变化多端，不可能以一种状态呈现，这就要求市场营销管理根据市场变化进行相应改变，从而推动市场。常用的推动方式有以下几种：第一，促销推动。促销是市场营销的一种重要方式，不但可以维持原有的市场份额，还能增加产品的销售量、减低库存、清理积压商品，同时还可以对抗竞争。但是在促销的过程中，往往所有礼品全都送完，却极少有消费者购买，这个问题需要运营商们多加深思。参考国外的营销经验，通信行业是一个高层次消费市场，应带对大型会议和公共关系促销这种特别的促销组合方式多加分析研究。第二，广告推动。广告是打开市场的关键，一则好的广告应该起到唤起消费者购买欲的效果，极具鼓动性和冲击力，与此同时，对于广告媒体的选取和广告效果的剖析不可忽视。第三，整合推动。整合推动就是把广告推动和促销推动两者结合，综合运用，新产品的上市通常会用到这种方式，这也是当前营销市场推动的最见效的方式。但是其中还存在一些细分的问题，需要通信运营商多加探索。
三、市场营销管理体系操作流程和注意的问题
为了保证真正的实现目标，必须要有科学高效的工作流程做基础。通信市场营销管理体系若要真正达到目标的实现，就应该根据营销环境提前制定好营销计划，合理安排工作规程，对市场做到精确定位，开阔市场，科学的运作，以达到营销的目标。从市场调查研究到市场信息分析，从信息到企划方案，再从企划方案到核准施行，从核准实行到现场的组织管理，整个市场营销网络上的工作人员都应该行动起来，从而去实现从向市场推销产品过度到向市场推销需求。在建立和完善通信市场营销管理体系中，还有一些需要注意的问题。第一，市场营销管理的控制，应该从年度计划、成本、效率等加强控制。第二，市场营销审计方面，对费用、环境的审计、获利能力等方面加强，并且把从投资看效果的审计加以实现。第三，市场信息的处置，营销信息的所有权属于公司，应该设立信息资料档案，以便查询和收集，如果可以的话，最好建立一个市场信息处理的系统。
四、结语
通信业随着今年市场经济的大力发展也迈进了一个新的市场环境，多种通信商大量涌进市场，对现有的运营商是一种压力，同时也是一种动力，推动通信业良性持续性发展。只有不断的加强自身的竞争力，对营销管理体系不断的完善，才能在经济市场大环境下更好的发展。
作者:吴狄安 单位:安徽省淮南市职业教育中心
篇2
1 通信市场营销管理体系构建的重要性
随着通信技术的不断发展与进步，现代社会之间的交流变得更加便利，通信市场的竞争也随之变得更为激烈。由于一些企业为了生存和发展，就利用一些违法手段进行不正当竞争，从而使得通信市场变得混乱无序。久而久之，必将阻碍我国的通信市场的开拓与发展，因此，我们需要建立和完善通信市场营销管理体系，用法律法规来有效地规范我国通信市场，从而合理的利用通信市场有限的资源，使之能够更有效地被运用。这样才能更好的适应未来社会的不断发展。
2 通信市场营销管理体系的现状与问题
2.1 通信市场没有完善的法律制度来规范
随着通信市场的不断发展，通信市场所面临的问题也越来越多，通信市场原本的营销管理法律体制，已经不能满足现代日益发展的通信市场的需求了。在现代通信市场营销管理过程中越来越多的问题是现有法律制度所不能解决的，且一些新的通信市场营销管理问题没有相关法律法规的制约，导致通信市场在一定程度上产生了混乱。甚至一些不法分子为了利益，钻法律的空子，利用非法手段大量牟取利益，加剧了通信市场营销管理的难度。从而使得通信市场营销管理问题频发，最终阻碍了通信市场的健康有序发展。
2.2 通信市场营销缺乏统一的营销管理机制
现代通信市场主要以移动、联通等几家大型的通信集团为主，中国铁通、中国电信等许多小型通信企业为辅。在我们的生活中各种通信公司企业进行着激烈的竞争，在同一个地方多种通信企业穿插其中，使得我们的通信市场错杂不堪，不利于通信市场的统一管理和资源的合理优化配置。这样都是由于通信市场缺乏统一的营销管理机制，各个通信企业各自为政。这样导致我们的通信资源出现重复建设的情况，使得很多通信资源被大量的浪费了。这样也是目前我国通信市场发展的重大阻碍之一。这样对于我国通信市场营销体系的构建也是极为不利的。
2.3 通信市场营销手段单一，不够灵活
由于我国通信市场主要掌握在移动、联通等少数大型通信企业手中，从而对我国通信市场形成了垄断，这就形成了卖方市场。因此，人们为了便利自己的生活，就不得不自己去寻求这些通信大型垄断企业的帮助，从而开通通信服务。因而，大型通信垄断企业就不需多么高明的营销方法和手段，就能获得极大的利益。由此，这些大型通信垄断企业的管理者对通信市场营销管理体系的构建就不那么重视了。然而随着通信市场发展到今天，各种通信企业如雨后春笋般，通信市场的竞争变得异常的激烈了。大型通信企业垄断也在逐渐瓦解，买方市场也逐渐成型。因此，为了自身的发展，构建完善的通信市场营销管理体系就成为了社会发展的必然趋势。
2.4 通信市场缺乏完善的售后服务体系
由于以前我国通信市场被少数大型通信企业所垄断，我国通信资源掌握在少数大型企业手段，因此，通信市场的售后服务的质量显得不那么重要。然而，随着通信市场的不断发展，通信市场的垄断趋势在逐渐瓦解，通信市场的竞争也随之变得异常激烈。没有完善的售后服务体系，人们投诉的增多，失去人们对他的信任，从而该企业也将失去通信市场的竞争优势，最终将被通信市场所淘汰。因此，为了企业能够有更好的发展，通信市场营销管理体系的构建时，通信市场还需要建立一套完善的售后服务体系，这样才能为通信营销管理体系的建立奠定基础。
3 通信市场营销管理体系构建的有效措施
3.1 建立一套完善通信市场法律制度来进行有效规范
随着通信技术的不断发展与运用，大量的企业将资金投入通信市场，由此通信市场的竞争也日益激烈。正所谓，“无规矩不成方圆。”为了维护通信市场的秩序，加强通信市场的稳定，我们需要建立一套完善的通信市场法律法规制度来进行有效规范，这样才能对那些唯利是图的商人进行约束和规范。对那些利用非法手段和恶意竞争破坏通信市场秩序的不良商人，我们才能根据相关法律法规进行依法制裁。与此同时，我们还可以对那些遵纪守法的通信企业给更多的优惠政策，并大力扶持他们的发展。从而为我国的通信市场建立一个良好的发展环境，最终使得我们的通信市场能够健康持续有序的发展。
3.2 通信市场营销应建立一个统一的营销管理机制
随着我国通信市场的不断发展，我国的通信市场进入了一个自由化竞争的阶段。这虽然有利于我国通信服务质量的改善与提高，但同时也使得我国通信事业的发展缺乏一个统一的发展目标，从而不利于我国通信事业的健康发展。因此，我们需要建立一个统一的通信市场营销管理体制，从而让我们的通信市场拜托过去的各自为政的现象。这样不仅可以加强各通信企业的沟通与交通，还可以使得我国的通信市场资源能够进行合理优化配置，从而使得我国的通信资源能够得到更加充分有效的使用。建立一个统一的通信市场体制，也将有利于我们通信市场营销管理体系的构建，从而进一步促进我们通信事业的不断发展。
3.3 通信市场营销采用多种方法相结合
随着我国通信市场竞争的日益激烈，为了在以后的通信市场竞争中脱颖而出，我们需要建立一套完善的通信市场营销管理体系。其中最为重要的就是在通信营销过程中应该采用多种营销手段相结合。对通信技术的营销不仅仅是宣传自身的技术力量优势，更为重要的要突出自身优秀的售后服务体系。营销过程中用真情去感动客户，用最好的服务让顾客放心使用，满意消费。此外，在通信技术营销过程中我们还可以此采用网络营销、体验营销等方式相结合。这样才能为我们建立完善的通信营销管理体系做好铺垫。
3.4 通信市场营销管理体系离不开完善的售后服务
现代通信市场不再被少数企业所垄断，而是众多企业进行着激烈的竞争。因此，为了企业的发展，我们需要不断完善我们的售后服务体系。因为通信技术消费，不是一次性买卖，为了企业长远发展，我们需要树立良好的信誉。因此，我们不仅要加强自身通信技术的研究与发展，更为重要的是重视售后服务质量的改善与提高。正所谓，顾客就是上帝。对于通信技术的营销管理不仅仅是要把东西卖出去，我们还要对卖出去的东西进行良好的售后服务，从而客户口中得知我们的不足之处，从而进一步完善自身，这样才能更加有利于企业的发展。这样也是我们通信事业不断发展和进步的重要保证。
4 总结
随着通信市场的不断发展，新的通信营销问题也随之出现，为了我国通信市场能够健康有序的发展，我们需要不断完善我国通信市场营销管理体系。这除了不断加强通信技术的研究，我们需要建立一个统一的通信市场营销管理制度，不断完善我国通信市场的法律制度，加强我们通信营销的售后服务体系的建设。只有这样才能是我们的通信事业不断持续稳定发展。
参考文献：
[1]何静.论通信市场营销管理体系的构建[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010，11.
[2]钟湘萍.浅谈通信市场营销管理体系的构建[J].黑龙江科技信息，2011，28.
篇3
通信行业为现代科技产业，是引领科技发展，推进国际信息通信不断进步的关键。通信企业在市场营销中，应注意明确通信产业特点，构建完善的市场营销管理体系，根据市场需求制定营销计划，对各类资源进行优化配置，进而在市场环境中占据有利地位。因此，对通信市场营销管理体系的构建要点进行深入研究意义重大。
1通信市场竞争特征
现如今，在人们的日常生活中，分布着各类通信工具，通信行业发展迅速，同时通信企业市场竞争也日益激烈，具体体现在以下几点：①在通信市场竞争中，娱乐业务逐渐成为竞争重点，很多通信运营商在娱乐业务开发方面投入了大量的人力、物力和财力，通过开发多样性数据业务开拓市场。②在通信市场竞争中，服务竞争以及品牌竞争也是竞争的重点内容。通信企业为占领市场，一般采用低价活动吸引消费者。而在当前的市场竞争环境中，很多企业都逐渐意识到加强品牌建设以及加强营销服务管理的重要性，各个运营商均高度关注提高服务质量，通过为客户提供优质的营销服务，能够有效提高企业品牌价值。
2构建通信市场营销管理体系的重要性
在通信行业发展中，构建完善的通信市场营销管理体系至关重要，具体体现在以下几点：（1）通过建立健全通信市场营销管理体系，能够促进营销水平的提高。在通信行业发展中，市场营销管理十分关键，在保障通信行业稳定发展方面发挥着十分重要的作用。但是，在通信行业市场营销中，部分管理方式比较落后，这样就会影响市场营销效果。基于此，应尽快建设完成的市场营销管理体系，对于通信行业市场营销中的规章制度、营销服务以及营销工作人员等，均采取规范化管理措施，进而有效提高市场营销工作效率，促进通信行业稳定发展。（2）在新时期通信行业发展中，构建市场营销管理体系迫在眉睫。随着社会经济的快速发展，通信行业市场竞争日益激烈，通信企业必须应用科学合理的营销管理方案，这样才能够提高企业市场竞争力，顺应时展。
3通信市场营销管理体系的构建方案
3.1建立完善的市场机制
在通信行业发展中，新型通信技术逐渐涌现，企业在市场营销中投入了大量资金。面对激烈的市场竞争环境，在市场营销管理中，应建立健全完善的管理体制，保证通信市场稳定发展。对此，应完善相关法律依据，对不正当竞争行为加强约束管理，保证通信市场健康稳定发展。另外，政府有关部门也可对通信公司提供一定的优惠政策，通过提供辅助作用，不断推进通信行业的可持续发展。
3.2树立全新的产品理念
在通信企业运营管理中，要求将消费者的需求作为目标。在当前的通信市场中，消费者可通过多种渠道了解通信产品，对于通信产品的要求也不断提高，为了有效促进通信企业发展，应建立新型产品理念，坚持将消费者的实际需求作为导向，具体应注意以下几点：①不断提高通信产品质量，另外，还应扩大网络信号覆盖率，优化网络信号，为通信用户提供良好的网络环境，进而有效吸引消费者。②通信企业不仅需不断完善传统业务，同时还应加强对于新型业务的开发。在通信行业市场竞争中，娱乐业务至关重要，对此，通信企业应加强对于新业务的开发。
3.3加强市场营销环境管理
在通信行业市场营销管理体系的构建过程中，创建良好的市场营销环境十分关键。在通信行业营销系统中，有很多不可控因素，可能会对市场营销活动造成一些不良影响，导致不能完成实现市场营销目标。对此，为了推进通信市场发展，不断提高市场营销服务水平以及市场营销管理水平，应创建良好的通信市场营销环境，为营销管理奠定基础。
3.4做好客户直销渠道和服务
在通信行业市场营销管理体系的构建过程中，应加快构建客户直销渠道，通信企业销售业绩会对企业生产经营效益产生较大影响。对此，通信企业在构建市场营销管理体系时，应注意以下几点：①明确大客户直销服务部门所需要服务的对象，具体的服务对象类型有企业单位、事业单位、高端个人用户等等，只有加强大客户营销管理，才能够避免大客户流失。对此，通信企业在选择市场营销工作人员时，应选择具有较强商务谈判技巧的营销人员。②随着计算机技术的可快速发展，通信产品不仅是人们日常工作和生活中的重要设备，同时其逐渐成为娱乐产品。通信企业应充分利用用户资料数据、计算机技术优势等，构建完善的网络营销体系。
3.5完善分销网络
在通信企业发展中，产品分销网络运营管理也十分关键，通过加强分销网络运营管理，能够促进通信企业市场竞争力的提高。对此，通信企业应采取有效措施，不断提高产品分销网点覆盖率，对分销网点布局形式进行优化设计。另外，通信企业还应对产品分销网点的数量以及分布形式加强控制。通信企业在对产品分销网点进行规划设计时，应充分了解各个网点业务的实际情况情况，然后将其统一分配至分销网点规划统筹中，避免出现疏漏问题。除此以外，通信企业还应重点关注通信市场销售渠道以及经营网点管理，充分发挥通信企业销售渠道以及经营网点的重要作用，将其作为企业营销管理的基础。
3.6完善售后服务
篇4
一、引言
通信行业作为科技密集型和知识密集型相对集中的现代科技产业，在现代市场经济建设中发挥着重要作用，同时也是引领科技，促进国际信息通讯进步的关键。因此，作为通信企业，一定要把握产业特点，加强企业管理，并完善市场营销管理体系的建设。企业要按照市场需求，制定计划，合理有效配置资源，保证市场供需平衡，以便在市场环境中占据有利地位，提高竞争力。实践证明，只有努力建立和完善通信市场营销管理体系，才能不断适应市场变化，全面推进市场经济与通信行业的快速发展。
二、国内各通信市场营销管理的现状
在我国的通信行业中，占据主要市场份额的是中国移动、中国联通、中国电信三大运营商。中国移动市场份额占比最大，不仅建立了营业厅，还发展了商场、专卖店、，以多种营销形式为社会提供服务，虽然市场品牌知名度很高，但市场品牌忠诚度低；新融合后中国电信和中国联通，紧紧抓住3G业务，借助现有固网业务，主打融合品牌，分别创立了“天翼”和“沃”品牌，但其中有很多不完善的环节与管理。纵观我国的通信行业，各通信企业采取的营销模式不同，发展也各有好坏，但从整体上来说，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。我国目前的通信市场还没有形成专业的、科学的营销理念，对市场的认知能力不强，忽视了市场的影响力，通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，还没有达到市场营销导向型阶段。
三、构建通信市场营销管理体系的几点对策措施
1.树立全新的产品理念
通信企业在管理运营中，必须以及时满足消费者的需求为目标开展各种工作，但消费者在庞大的通信市场的包围下，对很多通信产品开始有了更多、更高的要求，如果通信企业要谋求更好的发展，就必须要树立全新的产品理念，树立以消费者需求作为导向的产品理念，例如“联通沃品牌”，这个产品根据用户的具体需求建立专业性的服务，为广大用户带来耳目一新的沟通体验，并以此建立一种全新的品牌概念，接受市场变化，应对市场竞争，同时提升其产品对于消费者的吸引能力。第一，提高通信产品本身的质量，要想自己的通信产品占据更多的市场份额，那就要不断提高网络信号的覆盖率，优化网络信号，为用户提供更好的服务。这样做能够从根本上满足客户的要求，从而提高市场份额；第二，通信企业要及时开发新型通信业务，从而提升自身产品娱乐服务这一重要功能。目前通信市场的竞争重点已经转移到了娱乐业务的完善上，因此，通信企业应该不断研发新型增值业务，以便适应当代通信市场竞争的特征。
2.完善分销网络
通信是为了方便广大用户，通信企业应该加大对于当前产品的分销网络经营力度，这样可有效提高通信企业的市场竞争力。首先，通过社会渠道进行营销，通信企业应该对自身产品分销网点覆盖面积进行提高，并对通信网点进行合理的规划与布局，最大限度的填补通信市场空白区域。以此为基础，适时、适当的对企业自身产品分销网点分布的数量和密度进行控制。通信企业要采取有效措施，保证其网点的服务项目能均衡发展，完善各项服务业务。总的来说，通信企业在进行产品分销网点设计时，应该把企业全部网点业务的状况合并到统一的分销网点规划统筹中来，这样可以有效避免疏漏。与此同时，通信企业还应该对自身产品主要的经营网点以及销售渠道有一定的侧重，这样做能够使企业主要经营网点和主要的销售渠道成为通信企业自身市场营销管理中最为优先发展的重要基地。
除了设计营销策略，科学的进行营销管理也很重要，通信企业是在整个社会关系中进行营销，营销涉及任何一个角落，通信的运营商要把企业的产品营销与社会各项活动联系起来，不断扩展通信产品营销的范围，从而不断地对通信企业自身市场营销的视野进行开拓。通信企业还应处理好与各售后服务网点、各大卖场以及分销商等的关系，除此之外，企业要与自身质量技术监督、消费者协会以及各种新闻媒介等组织和部门之间保持良好关系，这样可以提高用户的满意度与信任度，并在日后的销售过程中及时发现并解决问题。
3.有效整合多种营销手段
通信企业需融合各种营销手段，规范营销服务模式，以统一的企业形象为消费者传递信息，实现与消费者的双向沟通，在消费者心中建立满意度，树立社会信誉，让通信企业成为一种标签，与消费者建立长期的友好关系，实现长期营销的目的。通信企业所提供的产品具有市场范围较广、市场需求量较大、流通渠道较长并且渠道种类较多的特点。所以，在整合多种营销手段与消费者进行沟通时，要以非销售人员的方式与客户进行沟通，使其对本企业的通信产品产生需求。通信产品有较强的同质性特点，企业通常会通过广告的方式树立品牌形象、产品形象，不断的吸引新顾客，并维系老顾客，渐渐的将通信产品变得深入人心。而对于主流业务的促销，则要积极提高服务水平，让消费者感受到服务的诚意与质量：首先，在服务中要加强情感投入，企业的销售服务人员在提供顾客服务时，要真正的服务自己的热情；其次，实行规范化服务，企业销售人员要严格按照服务规范进行作业，提高服务质量；最后，服务人员应当提高企业销售的服务效率，保证服务的可靠性、及时性。
三、市场营销管理体系工作流程及注意事项
通信市场营销体系的建立与管理，必须重视以下几个方面：①市场营销审计，要加强费用、赢利能力、环境的审计。②管理控制，要从年度计划、效益等方面进行管理。③培训提高，扩展市场营销人员的视野，提高他们的营销水平，从总体上提高一线营销人员的素质，不断适应市场的新变化，为了实现竞争力的提高，通信企业必须在这方面做出投资。④市场营销信息处理，企业需要建立信息资料库，便于收集查询，及时掌握市场动态。
四、结束语
通信运营商想要使自身的营销管理体系充分发挥功能与作用，首先要做的就是正确的定位与市场，服务与消费者，满足消费者的需求，此外，还应加强内部管理，建立完善的营销体系，立足本企业产品和服务的特点，有针对性的规范管理，只有这样，才能够实现企业市场不断开拓的最终目的。
参考文献：
[1]鲁东亮.定制营销:中国通信市场营销的战略选择[J].移动通信,2006(02).
篇5
移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在现代市场经济条件下，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须十分重视市场营销管理，重视市场营销管理体系建设。要充分根据市场需求的现状与趋势，制定计划，合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，在加快市场营销步伐的同时，努力建立和完善移动通信市场营销管理体系，以不断适应新的发展形势需要。
1目前国内移动通信市场营销管理的现状
“市场部”这个词走进国内企业还是近几年的事，目前移动通信企业内部所设置的营销部、分销处、运营部、销售部、以及市场管理部等都是市场部的涵盖范围。从分营后的中国移动通信、中国联通、上海光大、电信长城等具有运营资格的运营商来看，中国移动通信市场营销做的比较大，在原先营业厅基础上，又发展了商场、专卖店、量贩等销售形式，给人一种规模和实力的感觉，然而市场知名度高，但市场品牌忠诚度低；中国联通起步晚，但市场经济条件下没有迟到的经营者，只有善于经营的赢家，中国联通采取分销商网络营销的思路引起业内效仿，但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应；其它几家运营商尽管营销思路很前卫，但是制约其市场开发的因素较多，市场反应冷淡。可以说，目前移动通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。从行业整个市场来看，我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，尚未达到市场营销导向型阶段。当然，其中原因也有我国通信行业长期处于垄断阶段的因素，广大从业者没有市场危机感。没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫感，对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变。就移动通信行业进入市场经济状态的时间和目前市场供需关系的状况看，从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预测、营销企划等方式来引导、开拓、扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成，进而达到企业整体长远的营销目标的实现，尽管尚须时日，但这是市场营销的需求和必然发展趋势。
从市场发展规律来看，卖方市场到买方市场的转变往往是在市场开始竞争之时，对竞争日渐激烈的移动通信业而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的买方市场正在形成。如何适应市场、创造市场，是移动通信企业面临的带有战略性的问题。移动通信商们应该清醒认识到，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展，发展市场，创造市场，这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理体系。
2市场营销管理体系的组成和细分
从事过营销的人都知识，市场营销的表现是市场管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而，实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平，换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求，市场营销管理就是要对付这些不同的需求，市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。
根据移动通信行业自身特点以及市场的发展情况来看，移动通信市场营销管理体系应包括五个方面：(1)市场需求管理；(2)市场营销网络管理；(3)市场推动管理；(4)市场营销环境管理；(5)市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现移动通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统，可以说，这个系统不仅是定价、分销、促销等单一活动的职能行使，而是一个目标市场运作的中枢神经系统，通过这个系统，企业不断观察市场，发现和评估各种变化因素，然后反馈企业，作为企业制定新战略和行动计划的基础，然后运用新的修正过的行动来消除阻碍目标实现的因素，并观察评价客户和竞争对此作出的反应，然后再反馈到企业使企业再次形成新的战略修正方案推向市场，这样形成良性循环，以达到不断适应市场，创造市场的目的。
就移动通信市场营销管理体系的五个组成部分而言，既有机地结合，又独立工作，每一部分又包涵着丰富的细分内容。
2.1市场营销需求管理细分
我们知道，市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同，市场需求一般有八种不同状况：(1)负需求；(2)无需求；(3)潜伏需求；(4)下降需求；(5)不规则需求；(6)充分需求；(7)过量需求；(8)有害需求。从市场的组成要素人口、购买力、购买欲望来看，目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段，是市场开拓者应好好把握的大好时机。
市场营销需求管理就是要对市场的需求状况进行有效管理，充分做好市场调查研究，深入市场，广泛了解客户、顾客、分销商、供应商以及广告反应、行业信息、营销网络、促销效果等有关业内的综合情况，广泛搜集市场信息，摸准市场的变化，找准潜在市场及市场盲区和死角，做出详尽属实的市场调研分析报告，以便企业的企划者以此制定市场营销企划方案，制定新业务计划。可以说，市场营销需求管理是企业营销工作的一双眼睛。
一般来说，市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。
(1)目标市场
影响移动通信目标市场的因素较多，从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品价格、产品包装及外形到技术先进程度、购买形式、服务态度、营销网络建设、售后服务等方面都要认真考虑。目标市场变化不断，移动通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。从手机市场上我们可以看到，手机从当初的组织消费购买到如今的私人消费购买为主，目标市场的变化也引起供应商的努力，摩托罗拉从当初以行政机关领导为主到现在形色多样的各种层次手机，正是目标市场使然。移动通信商要在研究目前目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态，才能做到有的放矢。
(2)市场目标
那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群，固然是市场目标，但这些人早已是手机的拥有者，移动通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化，所有稳定都是暂时的，移动通信市场也不例外。不同的消费者有不同的变化，从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔，不同年龄不同性别，需求不同，变化也不同，兴趣爱好各异，审美观点有别，需要市场开拓者仔细研究，区别对待，进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出，摩托罗拉手机以厚重大方为主，为行政机关人员和高级管理者所看重；诺基亚以专业公司著称，倡导科技以人为本，平均不到一周时间推出新款，其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力，而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇，更是把诺基亚推向大众化市场；爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐；飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说，这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果，是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。
2.2市场营销网络管理细分
网络营销已成为当今企业进行市场营销运作的共识，通过建立市场网络这个市场销售的高速公路，大大加快了市场运作周期，从而也加快了企业资金运转的周期。
移动通信市场营销网络从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、量贩、专卖店等销售渠道形式，从而连成一个高速高效的市场运作网络，这是移动通信行业从窄渠道策略到宽渠道策略的转变，也是市场不断发展要求的结果。市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制，要从分销商选择、号源配置、产品价格、货款结算、返款比率、宣传方式、服务公约等方面统一管理。
移动通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定，需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商，也应该增加自身环节上的附加值，而这种附加值来自产品的售后服务和技术支持，移动通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上，让它们拥有自己的技术支持和服务方式，最终拥有自我增值的能力，这也是网络管理的发展方向。
2.3市场环境管理细分
像一个人离不开周围环境因素一样，企业进行市场营销离不开社会环境的影响，很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体曝光的企业能在市场上运作得好。
一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要。移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境，不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理，而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理，移动通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场服务、企业形象、顾客投诉、售后服务、维修服务、行业公约等方面入手，注意处理好与行管、工商、税务、劳动监察、新闻、金融、同盟者、供应商、分销商等单位的关系，要根据市场环境的变化进行分析，做出相应的对策。
目前移动通信商内部设立的投诉台、客户服务中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。
2.4市场推动管理细分
市场的起伏往往不以企业的意愿为转移，市场的大海永远也不可能风平浪静，如何保持市场高弹性的理想状态，是商家很感兴趣的事，这其中市场推动管理就显得很重要了。推动市场的方法很多，就其中常用的方法探讨如下。
(1)广告推动
广告是推动市场的试金石，有时一则成功的广告就是一个广阔的市场，然而，随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高，人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲，攻破市场格局，要么向市场提供变革性的产品式服务，要么创造一种裂变式广告，而裂变式广告要以情突破，要富有冲击力，鼓动性，能够唤起消费者的购买兴趣，同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析，绝不可泛泛而作。
(2)促销推动
促销是推动区域市场的一把利剑，推动市场屡试不爽，促销的关键在于创意和计划，成功于现场组织和管理。
促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助企业达到以下目的：清理积压产品，维持市场占有率，新产品上市，增加产品销量，抵抗竞争产品。目前移动通信市场上业主在局部市场猛打促销战，从优惠降价到赠送礼品等形式，都免不了价格战的痕迹，缺乏惊人的创意和举措，现场的结果往往是礼品全部发放，购买者寥若星辰，如何做好手机这种高档消费品的促销工作，值得深思。近来市场上推出的手机亲情卡延续优惠使运营商们大获其利，这种促销组合抓住了消费者的心理，比较适合市场。从国外的经验看，移动通信业作为一个高档消费市场，对公共关系促销和巡回展览等大型会议的特殊促销组合应多加研究。
(3)整合推动
整合推动其实是广告推动和促销推动的综合运用，比较适合新产品上市和新服务的推出，也是目前企业推动市场的最主要和最有效方式，其中有许多的细分措施值得移动通信商认真揣摩。
广州宝洁的农村市场推广计划是印刷广告和运动促销及现场演示等方式的综合应用，也是宝洁公司产品多品牌、沟通大行动、广告高层次、促销妙推进营销策略的具体体现。美国巨片《坦泰尼克号》用的也是先铺广告——营造市场——产品投入的市场整合营销模式，从而获得市场成功。
2.5市场组织管理细分
管理的过程其实是计划、执行、控制的过程，市场组织管理的过程就是对市场营销行为的计划、执行、控制的过程。
市场营销组织管理的目的在于市场营销人员为了共同开发市场这个目标而有效工作，企业要设计并维持某种合理的市场组织结构，其中每一位营销人员自主权的大小、沟通程度、相互依赖性都要依据有利于开发市场这个目标而认真考虑。移动通信市场营销组织设计时，要从市场营销组织环境分析、组织内部工作流程确定、组织职位建立、组织结构、人员配备等几个方面努力。市场营销组织不论是采取职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织等专业化形式，还是采取金字塔、矩阵型等结构型组织形式都要从效率和效果两方面考虑。同时还需要注意的是，移动通信是一个投资巨大的行业，市场发展有一定的周期性，在市场启动期、成长期、成熟期、衰退期都要变化相应的组织形式，以达到“一切围绕市场转，一切围绕市场干”的目的。
移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络，从市场环境到市场推动的全面管理，是从业务代表、市场调查员、市场企主管、广告监理、市场行政管理员到区域经理、产品经理、品牌经理、市场总监的有效传递，就具体操作而言，市场营销组织管理必须掌握两点，一要加强计划性，二要不断进行检测反馈，形成市场营销管理良性循环。
例如：一个现场促销活动，从企划到批准实施，时间、地点、广告宣传、道具、运输、传单、价格、礼品、人员、现金收入、场地选择以及有关费用预算都要认真的落实，才能达到预期的目标。
3市场营销管理体系工作流程及注意事项
一个科学有效的工作流程才能保证真正的目标实现，移动通信市场营销管理体系要真正达到创造市场的营销目的，就必须事先根据自己当地的实际情况设计好，因地制宜，合理安排，制定科学的市场营销管理工作流程，科学规范运作，以达到目的。
篇6
1.1娱乐业务竞争
近年来，随着我国通信行业的快速发展，通信市场的竞争的重点也越来越不确定，特别是近几年，越来越多的通信运营商加大了对娱乐业务的开发和投入力度，利用丰富多彩的数据业务进进一步开拓市场，通信市场娱乐业务竞争体现的越发明显。
1.2服务竞争和品牌竞争
目前通信市场竞争已不再依靠价格来吸引客户，竞争开始向服务和品牌竞争转变，各个通信运营商更注重自身产品服务质量的提升，通过打造企业品牌价值来提升自身的竞争力，从而达到吸引客户的目的。
2.构建通信市场营销管理体系的策略
2.1加快产品理念的创新
在通信企业日常运营过程中，需要将消费者对产品的及时性需求作为企业的管理目标，并为满足消费者的需求来开展各项工作。但随着通信市场的不断发展和完善，市场日益庞大，同时消费者对通信产品的要求也在不断提升。在这种情况下，通信企业为了能够更好的发展，则需要加快产品理念的转变，以全新的产品理念来满足消费者的个性化需求，通过对消费者提供专业化的服务来使用户有一个全新的的沟通体验，同时加快产品品牌概念的创建，以便于能够更好的应对市场的竞争，适应市场的不断变化，提升自已产品的品质，从而实现吸引消费者注意力的目的。
首先，通信企业需要提升产品自身质量，只有使网络信号覆盖率得到不断的提升，使网络信号得以不断的优化，从而为用户提供越来越好的服务，才能使自身的市场份额增大。
其次，作为通信企业一定要开发一些新的通信业务，如此才能使自身的产品娱乐服务得以提升。现如今，完善娱乐业务已经变成了通信市场新的竞争重点，所以，对新型的增值业务予以不断的研发，才能确保通信企业在市场竞争中适应时展的需求。
2.2 进一步对分销网络进行完善
通信的目的便是方便用户，作为通信企业一定要加大对之前产品的分销网络运营力度，这样才能让通信企业的市场竞争力得以被有效地提升。
一方面，通信企业需要提高产品分销网点的覆盖面积，这就需要通信企业合理的设计产品的分销网点布局，从而使通信市场的空白区域得以最大程度的被填补上。除此之外，通信企业需对产品分销网点的分布密度和数量进行适时、适当的控制。除此之外，通信企业还需确保产品分销网点的各业务能够在某种程度上得到均衡的发展。在对产品分销网点在进行设计之时，通信企业应把所有网点业务状况进行合并，并将之统一至分销网点规划统筹里去，从而使疏漏状况得以最大程度的避免，还有就是，在主要的销售渠道和经营网点上，通信企业还需有所侧重，这样才能确保企业销售渠道以及经营网点转变为企业营销管理优先发展基地。
另一方面，通信企业在进行营销管理之时必须积极。通信企业的市场营销最主要是在社会关系里进行的，运营商在开展这项工作之时应同社会各领域实现互运，以便开拓通信企业市场营销的视野。作为通信企业需处理好和分销商以及各大卖场和售后服务网点彼此间的关系，同时还要将自身与新闻媒介、消费者协会以及质量技术监督等部门和组织将的关系处理好。如此才能使通信企业美誉度得以提升，并在销售产品的过程中，一旦发现问题便能得到有效及时的处理和解决。
2.3 加快对多种营销手段进行整合
篇7
其一，小微企业实施市场营销管理能有效提升自身市场竞争力。小微企业具有诸如规模小、品牌口碑不强等局限性，实施市场营销能有效提升企业竞争水平，强化市场营销管理质量能为企业规划与决策提供科学的参考，同时管理过程中市场、供应商、消费者等变化状况也能直观的分析，从而为企业生产、加工处理、销售服务等流程决策提供参考依据；优化市场营销管理质量能提升小微企业的市场份额，使市场潜在价值得到最大程度的利用，指引小微企业正确的发展方向；同时，国内外同行企业均是小微企业所面对的竞争对手，小微企业用科学合理的市场营销管理机制来催生经济效益，以利于企业于市场竞争中生存与长期发展。
其二，小微企业实施市场营销管理能有效提升自身品牌口碑。如今的生活氛围中，消费者的需求趋于多样化，小微企业实行市场营销管理对市场进行调查与分析，能得到消费者合理的需求，从而为企业研发与生产提供有效的发展方向。自身品牌口碑小是小微企业发展的绊脚石，它关系着品牌的社会影响度与消费者认可度，对企业销售额产生直接影响。根据实际调查结果发现，科学合理的市场营销管理不仅能使企业销售量得到提升，还能起到有效地宣传价值，有利于提升小微企业的品牌口碑。
3 小微企业市场营销管理缺陷
3.1 落后的管理观念
在我国，家族企业在小微企业中比重极大，企业很少使用现代化制度，仍采用传统的家族管理模式。从而，大多数小微企业管理层对市场经济认知较浅，对市场营销管理很忽视，并将其单纯地看着商品销售，对市场营销管理的体系与作用缺乏认知，很少在企业管理体制中推行市场营销；即便是部分小微企业制定市场营销战略，然而忽略管理缺乏科学的市场调查与分析，在营销管理过程中抱以侥幸心，落实的市场营销机制与自身企业发展不相适应。
3.2 单一的管理目标
我国部分小微企业虽然认识到市场营销的价值，实施市场营销战略，然而并没有明确制定管理的长期目标，缺乏对管理的整体性、战略性部署，仅将市场营销目标锁定在产品销售层次，以价格促销售。部分小微企业缺乏对市场竞争的认知，小富即安的传统观念致使企业市场营销管理旨在生存，并没有以此拓展市场份额，总体而言我国小微企业市场营销管理水平处于落后阶段。
3.3 稀缺的管理人才
抑制我国小微企业市场营销管理水平的主要因素便是我国缺乏人才，稀缺的营销管理人才包括懂技术、知营销并具备极强的责任心。我国小微企业表现出规模小、品牌口碑不强等局限性，致使营销更着重于渠道与市场，忽视对营销团队的整体建设，使我国小微企业市场营销团队整体质量偏低，大部分营销管理者的市场实践能力低，对营销理念与策略不重视，不利于企业实现整体战略部署。
4 小微企业市场营销管理应对措施
4.1 革新管理观念
市场营销重在面向市场，因此，企业唯有转变落后的市场经营理念，使市场营销管理质量得到增强。在市场营销管理实施阶段，企业要贯彻市场为本的管理观念，加深对营销管理的目标与内容的认知，彻底扭转传统的落后的市场营销管理体制，从企业管理层的观念来推动企业营销水平，使企业市场份额增大。同时，小微企业要着重市场营销的组织并认真贯彻执行，使市场营销团体进一步完整成为一个整体，以确保企业的组织能力与决策能力，从而为小微企业市场营销管理的拓展打下有力基础。
市场营销管理观念的革新，不仅要贯彻市场为本的管理观念，还要对传统的、以产品销售为目标的营销方式进行转变，实现产品动态化，将营销宗旨、市场态势以及企业文化的有效结合，使市场营销管理体系趋于全方面、立体化发展，使小微企业市场营销朝着科学合理、制度严密的方向发展。
4.2 健全管理体制
篇8
1 企业市场营销管理的主要特性
家具企业市场营销方案的合理制定应配以科学的管理方式，这需要家具企业深入了解市场营销及其管理特性[4-8]。家具企业的市场营销内容丰富，涵盖了家具企业的发展状况、所处的市场环境等内容[9-13]。家具企业市场营销方案的制定需要家具企业以战略眼光把握市场动态，结合适合自身企业发展的市场营销目标，以此促进家具企业健康可持续发展，使家具企业在市场、价格、同质化产品等方面的激烈竞争中胜出，并不断谋求发展与创新[14-16]。家具企业的市场营销管理具有独立性、规律性、综合性的特点[17-22]。家具企业市场营销管理的独立性主要是对市场营销活动制定一套独立的管理模式，家具企业应在不同时期面对不同市场需求对所开展的市场营销活动的管理随时适当调整，从而保证市场营销活动的顺利进行。不论何种类型的家具企业，其市场营销管理都明显具有规律性，主要体现为家具企业会定期对市场营销活动进行分析和研究。这是由于家具企业的市场营销活动往往同时面临着社会环境、技术环境、经济环境外部性因素的影响。家具企业根据市场营销成果，定期对市场营销活动进行研究与分析，以此优化市场营销管理方案，更好地完成市场营销管理工作，促进家具企业市场营销方案的完善，提高对各种风险问题的应对能力。家具企业管理的综合性源于市场营销部门与其他部门的联系较为密切。市场营销方案的制定需要不同部门的共同协作，尤其对于市场营销目标的制定，需要家具企业对市场需求及自身发展全面把握，统筹谋划，以此确保市场营销目标制定的科学性、合理性[23-25]。
2 改善市场营销管理的有效方针
市场营销管理是家具企业软实力的代表。家具企业市场营销管理能力的提升，可使家具企业所定制的市场营销活动为家具企业带来可观的销售量，还能使家具产品主动融入到市场中，实现家具企业对家具产品市场营销进行管理。
2.1 坚持构建科学市场营销观念
近年来，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，我国家具产业同其他产业一样也正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的关键期。随着大量国外家具企业的涌入，我国家具企业的竞争压力不断增大。市场营销活动需要坚持构建科学市场的营销观念，了解市场资讯及动态，制定与市场需求相符合的营销方案，从而使家具产品在市场竞争中具有优势，产品品质得到消费者的认可。例如，市场营销管理人员需要随时了解不同销售地区消费者对家具类型的需求与审美，从而形成与市场更加匹配的市场营销观念，提高市场营销管理水平，为家具企业谋求更多的经济效益。
2.2 全面掌握市场变化动态情况
家具市场动态对于家具企业市场营销管理至关重要。为推进家具企业市场营销管理创新及优化，家具企业应根据市场情况的变化，随时调整适合市场需求的营销方案。随着大数据及人工智能的应用，大量有关家具市场信息的数据可通过计算机语言编程通过人工智能以支持向量机等机器学习的算法，为家具企业带来对市场动态大数据可视化的技术手段。这对于家具企业对市场环境的分析与预测提供了有力的技术支撑，为制定更加灵活的市场营销方案提供了新方法，为家具企业市场营销管理水平的提升提供了实现途径。此外，家具企业的市场营销管理人员也应适时进行实地调研，重点了解家具消费者新需求，并将这些内容有选择地纳入到家具市场营销管理及创新方案中，从而使家具企业的市场营销管理更加科学合理，打破以往家具市场营销管理闭门造车的情况，为家具企业以市场营销管理的方式提高应对各种风险的能力。例如，家具企业可在家具卖场定期调研，了解消费者对家具样式、颜色、材质的偏好及服务满意度调查，确保家具产品在市场的精准投放，使家具市场营销活动更加具有针对性，更好地提升家具企业市场营销管理能力。
2.3 建立健全市场营销管理体系
家具企业可通过对家具市场进行调研、对员工进行业绩评价、对市场营销方案的制定等方式，建立健全的市场营销管理体系。一套科学完整的市场营销管理体系，需要家具企业在自身的生产经营、市场管理等方面形成全面的认识，以市场营销为核心，对各个层面及环节的权责进行划分与管理。家具企业对于市场调研的管理，应包括公司表现、竞争者相关信息（如质量、价格、品种、市场、客户等）等内容；对于家具企业员工业绩评价的管理，可通过对销售人员的销售量和回款情况、完成任务情况多方面进行考核；对于营销计划的管理，应良好把握营销方式和时间进度，力求营销计划的有效及合理。同时，家具企业在建立健全市场营销管理体系的同时，应当注重自身管理业务水平的提高，以此体现管理水平的专业性，使市场营销相关管理工作更加科学和系统。
2.4 完善企业市场营销活动管理
篇9
（一）管理理念落后
由于中国小微企业大多属于“家族”企业，因而采取家族管理方式的比较多，建立现代企业制度的比较少，因而导致很多小微企业领导者市场经济意识较差，有的不注重市场营销管理，认为市场营销就是销售产品，缺乏对市场营销价值、作用、模式的深刻理解，因而很少研究和制定市场营销管理体系和管理战略。还有一些小微企业尽管制定了市场营销战略，但由于不注重管理，特别是缺少对市场的调查研究和分析判断，存在着“想当然”的营销管理意识，无法找到符合小微企业发展实现的营销管理模式。
（二）管理目标单一
尽管中国小微企业都高度重视市场营销，但很多小微企业营销管理目标不明确，在营销管理方面缺少整体性、长远性、战略性思考，很多时候对市场营销管理的目标定位都放在多销售产品方面，在营销手段上多数都采取“价格促销”的营销策略。还有一些企业缺少竞争意识，小富即安、小富即满、小富即可的思想比较严重，存在着将市场营销管理目标定位在“保生存”方面，没有通过营销管理进行市场开拓，在一定程度上制约了市场营销管理水平。
（三）管理人才匮乏
人才匮乏是制约中国小微企业市场营销管理的重要“瓶颈”，懂营销、懂技术、具有较强责任意识的营销管理人才十分短缺。由于中国中小食品企业普遍规模较小、竞争力不强，因而在市场营销方面更多注重市场和渠道问题，而对营销人员队伍建设不够重视，导致中国小微企业营销队伍总体素质不高，很多营销管理人员面对激烈的市场竞争无所适从，基本上不掌握营销方面的理念和方法，很多时候不能与公司的整体战略相“吻合”。
三、加强小微企业市场营销管理的对策
（一）创新管理理念
市场营销面对的是市场，只有在市场当中寻求思想观念上的转变，才能提升市场营销管理水平。小微企业在市场营销管理过程中，要牢固树立“市场导向”的管理理念，对市场营销管理的目的、实质、内容有更加深刻的认识，转变传统的、落后的市场营销管理思想，通过企业领导者观念的转变来提升市场营销的地位。小微企业要高度重视市场营销管理的组织实施，进一步完善小微企业营销组织机构、决策机构，为小微企业开展市场营销管理奠定坚实的组织基础。创新市场营销管理理念，还必须转变过去以“销售”为目标的营销模式，将产品动态、市场发展、营销目标、营销文化紧密结合起来，使小微企业能够形成全方位、立体化、多层次的市场营销管理模式，着力提升小微企业市场营销的专业化、科学化、制度化管理水平。
（二）优化管理目标
营销管理的目标是什么，这是小微企业市场营销管理必须要解决的重大问题。在现代市场经济条件下，小微企业必须转变过去以“销售产品”为主的营销目标，将出发点和落脚点转变到以“顾客满意”为主的营销目标，在市场营销管理过程中站在市场、客户和消费者的角度考虑问题，只有这样才能体现市场营销管理的价值。优化管理目标，小微企业必须从自身企业实际出发，按照有利于企业营销、有利于扩大市场份额、有利于提升市场竞争力“三个有利于”的原则，综合运用市场补缺者策略、无品牌策略、专精策略、依附策略、国际化营销策略、本地化营销策略、差异化营销策略、虚拟营销策略以及低成本竞争策略、集中化竞争策略等多种现代营销策略，努力实现小微企业市场营销管理目标。（本文来自于《经济研究导刊》杂志。《经济研究导刊》杂志简介详见。）
（三）完善管理体系
健全完善的市场营销管理体系，是保证小微企业市场营销目标、计划和战略得以顺利实施的重要保障。小微企业要转变过去传统的“销售式”营销管理理念，建立一套科学、有效、规范的营销管理体系。进一步健全和完善目标管理机制，建立以销售量、回款率、增长率、满意率为核心的目标管理机制，将其作为考核市场营销的重要依据。进一步健全和完善激烈约束机制，将市场营销与工资、资金、福利等经济效益以及个人职业发展紧密联系起来，激发市场营销人员的工作热情，提升营销人员的积极性、主动性和创造性。进一步健全和完善营销管理制度，加强对营销人员专业素质、职业道德、责任意识的教育培训，规范营销人员的组织行为，推动营销管理的规范化、科学化和制度化建设。
篇10
“市场部”这个词走进国内企业还是近几年的事，目前移动通信企业内部所设置的营销部、分销处、运营部、销售部、以及市场管理部等都是市场部的涵盖范围。从分营后的中国移动通信、中国联通、上海光大、电信长城等具有运营资格的运营商来看，中国移动通信市场营销做的比较大，在原先营业厅基础上，又发展了商场、专卖店、量贩等销售形式，给人一种规模和实力的感觉，然而市场知名度高，但市场品牌忠诚度低；中国联通起步晚，但市场经济条件下没有迟到的经营者，只有善于经营的赢家，中国联通采取分销商网络营销的思路引起业内效仿，但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应；其它几家运营商尽管营销思路很前卫，但是制约其市场开发的因素较多，市场反应冷淡。可以说，目前移动通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。从行业整个市场来看，我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，尚未达到市场营销导向型阶段。当然，其中原因也有我国通信行业长期处于垄断阶段的因素，广大从业者没有市场危机感。没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫感，对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变。就移动通信行业进入市场经济状态的时间和目前市场供需关系的状况看，从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预测、营销企划等方式来引导、开拓、扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成，进而达到企业整体长远的营销目标的实现，尽管尚须时日，但这是市场营销的需求和必然发展趋势。
从市场发展规律来看，卖方市场到买方市场的转变往往是在市场开始竞争之时，对竞争日渐激烈的移动通信业而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的买方市场正在形成。如何适应市场、创造市场，是移动通信企业面临的带有战略性的问题。移动通信商们应该清醒认识到，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展，发展市场，创造市场，这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理体系。
2市场营销管理体系的组成和细分
从事过营销的人都知识，市场营销的表现是市场管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而，实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平，换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求，市场营销管理就是要对付这些不同的需求，市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。
根据移动通信行业自身特点以及市场的发展情况来看，移动通信市场营销管理体系应包括五个方面：(1)市场需求管理；(2)市场营销网络管理；(3)市场推动管理；(4)市场营销环境管理；(5)市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现移动通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统，可以说，这个系统不仅是定价、分销、促销等单一活动的职能行使，而是一个目标市场运作的中枢神经系统，通过这个系统，企业不断观察市场，发现和评估各种变化因素，然后反馈企业，作为企业制定新战略和行动计划的基础，然后运用新的修正过的行动来消除阻碍目标实现的因素，并观察评价客户和竞争对此作出的反应，然后再反馈到企业使企业再次形成新的战略修正方案推向市场，这样形成良性循环，以达到不断适应市场，创造市场的目的。
就移动通信市场营销管理体系的五个组成部分而言，既有机地结合，又独立工作，每一部分又包涵着丰富的细分内容。
2.1市场营销需求管理细分
我们知道，市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同，市场需求一般有八种不同状况：(1)负需求；(2)无需求；(3)潜伏需求；(4)下降需求；(5)不规则需求；(6)充分需求；(7)过量需求；(8)有害需求。从市场的组成要素人口、购买力、购买欲望来看，目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段，是市场开拓者应好好把握的大好时机。
市场营销需求管理就是要对市场的需求状况进行有效管理，充分做好市场调查研究，深入市场，广泛了解客户、顾客、分销商、供应商以及广告反应、行业信息、营销网络、促销效果等有关业内的综合情况，广泛搜集市场信息，摸准市场的变化，找准潜在市场及市场盲区和死角，做出详尽属实的市场调研分析报告，以便企业的企划者以此制定市场营销企划方案，制定新业务计划。可以说，市场营销需求管理是企业营销工作的一双眼睛。
一般来说，市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。
(1)目标市场
影响移动通信目标市场的因素较多，从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品价格、产品包装及外形到技术先进程度、购买形式、服务态度、营销网络建设、售后服务等方面都要认真考虑。目标市场变化不断，移动通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。从手机市场上我们可以看到，手机从当初的组织消费购买到如今的私人消费购买为主，目标市场的变化也引起供应商的努力，摩托罗拉从当初以行政机关领导为主到现在形色多样的各种层次手机，正是目标市场使然。移动通信商要在研究目前目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态，才能做到有的放矢。
(2)市场目标
那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群，固然是市场目标，但这些人早已是手机的拥有者，移动通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化，所有稳定都是暂时的，移动通信市场也不例外。不同的消费者有不同的变化，从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔，不同年龄不同性别，需求不同，变化也不同，兴趣爱好各异，审美观点有别，需要市场开拓者仔细研究，区别对待，进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出，摩托罗拉手机以厚重大方为主，为行政机关人员和高级管理者所看重；诺基亚以专业公司著称，倡导科技以人为本，平均不到一周时间推出新款，其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力，而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇，更是把诺基亚推向大众化市场；爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐；飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说，这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果，是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。
2.2市场营销网络管理细分
网络营销已成为当今企业进行市场营销运作的共识，通过建立市场网络这个市场销售的高速公路，大大加快了市场运作周期，从而也加快了企业资金运转的周期。
移动通信市场营销网络从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、量贩、专卖店等销售渠道形式，从而连成一个高速高效的市场运作网络，这是移动通信行业从窄渠道策略到宽渠道策略的转变，也是市场不断发展要求的结果。市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制，要从分销商选择、号源配置、产品价格、货款结算、返款比率、宣传方式、服务公约等方面统一管理。
移动通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定，需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商，也应该增加自身环节上的附加值，而这种附加值来自产品的售后服务和技术支持，移动通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上，让它们拥有自己的技术支持和服务方式，最终拥有自我增值的能力，这也是网络管理的发展方向。
2.3市场环境管理细分
像一个人离不开周围环境因素一样，企业进行市场营销离不开社会环境的影响，很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体曝光的企业能在市场上运作得好。
一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要。移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境，不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理，而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理，移动通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场服务、企业形象、顾客投诉、售后服务、维修服务、行业公约等方面入手，注意处理好与行管、工商、税务、劳动监察、新闻、金融、同盟者、供应商、分销商等单位的关系，要根据市场环境的变化进行分析，做出相应的对策。
目前移动通信商内部设立的投诉台、客户服务中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。
2.4市场推动管理细分
市场的起伏往往不以企业的意愿为转移，市场的大海永远也不可能风平浪静，如何保持市场高弹性的理想状态，是商家很感兴趣的事，这其中市场推动管理就显得很重要了。推动市场的方法很多，就其中常用的方法探讨如下。
(1)广告推动
广告是推动市场的试金石，有时一则成功的广告就是一个广阔的市场，然而，随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高，人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲，攻破市场格局，要么向市场提供变革性的产品式服务，要么创造一种裂变式广告，而裂变式广告要以情突破，要富有冲击力，鼓动性，能够唤起消费者的购买兴趣，同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析，绝不可泛泛而作。
(2)促销推动
促销是推动区域市场的一把利剑，推动市场屡试不爽，促销的关键在于创意和计划，成功于现场组织和管理。
促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助企业达到以下目的：清理积压产品，维持市场占有率，新产品上市，增加产品销量，抵抗竞争产品。目前移动通信市场上业主在局部市场猛打促销战，从优惠降价到赠送礼品等形式，都免不了价格战的痕迹，缺乏惊人的创意和举措，现场的结果往往是礼品全部发放，购买者寥若星辰，如何做好手机这种高档消费品的促销工作，值得深思。近来市场上推出的手机亲情卡延续优惠使运营商们大获其利，这种促销组合抓住了消费者的心理，比较适合市场。从国外的经验看，移动通信业作为一个高档消费市场，对公共关系促销和巡回展览等大型会议的特殊促销组合应多加研究。
(3)整合推动
整合推动其实是广告推动和促销推动的综合运用，比较适合新产品上市和新服务的推出，也是目前企业推动市场的最主要和最有效方式，其中有许多的细分措施值得移动通信商认真揣摩。
广州宝洁的农村市场推广计划是印刷广告和运动促销及现场演示等方式的综合应用，也是宝洁公司产品多品牌、沟通大行动、广告高层次、促销妙推进营销策略的具体体现。美国巨片《坦泰尼克号》用的也是先铺广告——营造市场——产品投入的市场整合营销模式，从而获得市场成功。
2.5市场组织管理细分
管理的过程其实是计划、执行、控制的过程，市场组织管理的过程就是对市场营销行为的计划、执行、控制的过程。
市场营销组织管理的目的在于市场营销人员为了共同开发市场这个目标而有效工作，企业要设计并维持某种合理的市场组织结构，其中每一位营销人员自的大小、沟通程度、相互依赖性都要依据有利于开发市场这个目标而认真考虑。移动通信市场营销组织设计时，要从市场营销组织环境分析、组织内部工作流程确定、组织职位建立、组织结构、人员配备等几个方面努力。市场营销组织不论是采取职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织等专业化形式，还是采取金字塔、矩阵型等结构型组织形式都要从效率和效果两方面考虑。同时还需要注意的是，移动通信是一个投资巨大的行业，市场发展有一定的周期性，在市场启动期、成长期、成熟期、衰退期都要变化相应的组织形式，以达到“一切围绕市场转，一切围绕市场干”的目的。
移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络，从市场环境到市场推动的全面管理，是从业务代表、市场调查员、市场企主管、广告监理、市场行政管理员到区域经理、产品经理、品牌经理、市场总监的有效传递，就具体操作而言，市场营销组织管理必须掌握两点，一要加强计划性，二要不断进行检测反馈，形成市场营销管理良性循环。
例如：一个现场促销活动，从企划到批准实施，时间、地点、广告宣传、道具、运输、传单、价格、礼品、人员、现金收入、场地选择以及有关费用预算都要认真的落实，才能达到预期的目标。
3市场营销管理体系工作流程及注意事项
一个科学有效的工作流程才能保证真正的目标实现，移动通信市场营销管理体系要真正达到创造市场的营销目的，就必须事先根据自己当地的实际情况设计好，因地制宜，合理安排，制定科学的市场营销管理工作流程，科学规范运作，以达到目的。
篇11
（二）市场营销需求管理细分。我们知道，市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同，市场需求一般有八种不同状况：①负需求；②无需求；③潜伏需求；④下降需求；⑤不规则需求；⑥充分需求；⑦过量需求；⑧有害需求。一般来说，市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。
目标市场。影响通信目标市场的因素较多，从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品价格、产品包装及外形到技术先进程度、购买形式、服务态度、营销网络建设、售后服务等方面都要认真考虑。目标市场变化不断，通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。从手机市场上我们可以看到，手机从当初的组织消费购买到如今的私人消费购买为主，目标市场的变化也引起供应商的努力，小灵通从当初第一为主到现在形色多样的各种机型，正是目标市场使然。各运营商要在研究目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态，才能做到有的放矢。
市场目标。那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群，固然是市场目标，各通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化，所有稳定都是暂时的。不同的消费者有不同的变化，从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔，不同年龄不同性别，需求不同，变化也不同，兴趣爱好各异，审美观点有别，需要市场开拓者仔细研究，区别对待，进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出，摩托罗拉手机以厚重大方为主，为行政机关人员和高级管理者所看重；诺基亚以专业公司著称，倡导科技以人为本，平均不到一周时间推出新款，其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力，而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇，更是把诺基亚推向大众化市场；爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐；飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说，这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果，是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。
（三）市场营销网络管理细分。市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制，要从分销商选择、号源配置、产品价格、货款结算、返款比率、宣传方式、服务公约等方面统一管理。各通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定，需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商，也应该增加自身环节上的附加值，而这种附加值来自产品的售后服务和技术支持，各通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上，让它们拥有自己的技术支持和服务方式，最终拥有自我增值的能力，这也是网络管理的发展方向。
（四）市场环境管理细分。像一个人离不开周围环境因素一样，企业进行市场营销离不开社会环境的影响，很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体曝光的企业能在市场上运作得好。各通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境，不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理，而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理，通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场服务、企业形象、顾客投诉、售后服务、维修服务、行业公约等方面入手，做出相应的对策。目前各通信商内部设立的投诉台、客户服务中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。
（五）市场推动管理细分。市场的起伏往往不以企业的意愿为转移，市场的大海永远也不可能风平浪静，如何保持市场高弹性的理想状态，是商家很感兴趣的事，这其中市场推动管理就显得很重要了。推动市场的方法很多，就其中常用的方法探讨如下。
广告推动。广告是推动市场的试金石，有时一则成功的广告就是一个广阔的市场，然而，随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高，人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲，攻破市场格局，要么向市场提供变革性的产品式服务，要么创造一种裂变式广告，而裂变式广告要以情突破，要富有冲击力，鼓动性，能够唤起消费者的购买兴趣，同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析，绝不可泛泛而作。
促销推动。促销是推动区域市场的一把利剑，推动市场屡试不爽，促销的关键在于创意和计划，成功于现场组织和管理。促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助企业达到以下目的：
清理积压产品，维持市场占有率，新产品上市，增加产品销量，抵抗竞争产品。目前通信市场上业主在局部市场猛打促销战，从优惠降价到赠送礼品等形式，都免不了价格战的痕迹，缺乏惊人的创意和举措，现场的结果往往是礼品全部发放，购买者寥若星辰。
篇12
二、水钢市场营销管理体系的构建与实施过程
1.水钢市场营销管理体系的构建。通过建立内部报告体系、营销情报体系、营销调研体系和营销决策体系,以把握政策导向、宏观经济趋向、行业竞争对手动态、钢铁市场行情为立足点,建立有效的市场信息收集、分析体系,预判市场趋势,充分实现购销两头市场、生产组织与购销市场的管理体系,主动适应和把握市场节奏,为及时、有效调整购销策略提供决策参考作用,为增强营销体系防范市场风险和抢抓市场机遇的能力提供参考与借鉴,促进水钢购销、生产经济效益提升。
2.实施过程。2.1建立内部报告体系。促进信息及时、迅速流转是实现信息价值的重要环节,在构建市场营销信息体系的过程中首先加强市场信息载体的开发和信息收集、反馈渠道的建设,建立内部信息报告子体系,形成稳定的信息反馈渠道、多样化的信息传递形式和共享平台。2.2建立市场营销情报体系。市场营销决策需要获取充分有价值的市场营销信息,做到对市场变化充分了解,才能积极主动应对市场竞争。2.3建立市场营销调研体系。市场调研是及时获取真实营销信息的直接有效方法和手段,加强对市场调研的计划、管理,加大调研力度,是完善市场营销信息体系的重要一环。2.4建立市场营销分析体系。在充分收集市场营销信息的基础上,建立了相关的信息分析处理流程,逐步完善管理制度,充分发挥“分析预测市场、指导购销价格”的作用,加强市场营销分析,优化公司经济效益,为增强营销体系风险防范和抢抓市场机遇的能力提供决策参考。2.5建立内部管理与协调体系。为保证市场营销信息体系有效运行和使获取到的信息得到充分的应用,发挥在营销管理中的参谋、协调作用,加大对内部营销管理的研究,努力协调、推进营销管理,强化部门内部管理。
三、取得的实效
1.提高了原燃材料市场趋势判断的准确性。通过矿石、煤炭、合金等大宗原燃材料进行市场跟踪了解,为采购定价、限价提供依据,提高了原燃材料市场趋势判断的准确性,为采购定价、限价提供了有效参考作用,降低了采购成本,提升了公司经济效益。
篇13
《市场营销管理》是市场营销专业的核心专业课程。课程的核心内容，就是研究在买方市场的环境中，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，提高企业在激烈竞争的市场环境中的竞争能力，实现卖方长远生存和发展的目标。
《市场营销管理》课程的教学目的是使学生在社会主义市场经济建设过程中，比较系统地掌握市场营销学的基础理论、知识和方法，加强学生对市场营销管理活动重要性的认识，使他们能够了解和分析市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销组合决策，初步地掌握组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，从而切实地培养和提高学生应用市场营销原理解决实际营销问题的基本能力，为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。
2 独立学院《市场营销管理》课程教学体系研究的重要性说明
市场营销专业的学习强调理论和实践的有机结合，注重实践性和操作性的锻炼，因此市场营销专业对核心课程的教学非常重视其系统性和针对性。《市场营销管理》课程作为市场营销专业的核心课程，提高《市场营销管理》课程的教学效果是让同学们更好掌握《市场营销管理》的基本理论和营销策略的有效途径。很多高等院校在《市场营销管理》的课程教学上都做了积极的探索和研究，并取得了一定的研究成果。每个学校都有自己的特点和特色，比如地域文化、学生来源地等，《市场营销管理》的教学管理应该在具体的环境和条件下进行系统设计，这样才能提高同学们学习的认可，进而实现课程的教学目标，树立对课程和专业学习的自信心和自豪感。
独立学院是我国高等教育的重要组成部分，为我国社会主义的教育事业建设做出了积极贡献。同时我们也要认识到，独立学院有其非常明显的特点，如学生的基本素质要比公办高校弱些，学生的生源地较公办高校要跟集中些，学生的学习也需要受到更到的刺激，这些都是独立学院在进行课程教学过程中必须考虑到的，因此在独立学院的基础上对《市场营销管理》课程教学体系进行研究可以加强我们对《市场营销管理》在独立学院中的教学效果，实现学生在课程学习和专业学习的目标。接下来就以本文作者所就职的桂林电子科技大学信息科技学院（广西的独立学院）来进行《市场营销管理》课程教学体系的研究。
3 独立学院《市场营销管理》理论教学模块改革
在理论教学模块中，独立学院跟其他本科院校一样，都非常重视各知识点之间的关联与逻辑，按照营销导论、营销战略、环境分析、市场购买行为分析、市场调查、竞争战略、STP战略、营销4P、营销管理和策划、营销的新发展这一条清晰的营销知识链进行理论授课，结合我们学院超市和零售店铺的经营实际进行案例教学，通过让同学们去店铺的实际感受所获取的营销感知与课堂教学进行有机的对比学习，同学们能比较好掌握营销知识链的各个知识点。同时，为了让同学们能在接触市场营销时有一个正确的认识，对正确的营销理念的学习进行了一定课时的安排，这些课时也安排在《市场营销管理》授课的前面，如对营销伦理这一知识点进行了重点讲述与讨论，通过营销伦理这一知识点的案例（如蒙牛伊利事件等）分析与讨论，使同学们对市场营销的认识从一开始就有了一个非常正确和理性的认识，并为其后续营销专业课程指引了方向，通过这一知识点的学习，也极大地提高了同学们的学习热情，为《市场营销管理》课程的顺利开展打下了一个扎实和良好的授课基础。为了将独立学院《市场营销管理》理论教学模块改革的成果进行更好的宣传与交流，我们教研室将教学的成果出版成书，那就是有科学出版社于2011年8 月出版的有我们学院严宗光老师主编的《市场营销管理》，该教材出版后发行情况良好，广西的独立学院市场营销课程基本上都采用本教材，同时我们的老师在与其他院校同行专业探讨该教材时，将《市场营销管理》新的知识架构与同行专家交流，得到同行专业的认可。
4 独立学院《市场营销管理》实验教学模块改革
我们学院之前的《市场营销管理》课程实验内容由任课老师根据实验课时的时数来考量，如有12个课时的实验课时要求就安排3－4个实验。同时我们也发现，各实验之间没有形成体系，主要有两个方面，一是实验内容的选择上有些随意，二是在实验研究对象没有延续性，如第一个实验是研究A公司，第二个可能是研究B公司，这样不能让同学们对实验教学形成系统认识，这与本课程实验教学要求和目标是有一定差距的。
因此，《市场营销管理》实验教学应该从有一个整体架构上的体系，我们也梳理了《市场营销管理》课程的实验体系，见下表。
每个独立学院的具体情况不同，开展实验教学的条件也不尽相同，因此各独立学院要根据自己的实际情况来合理选择实验项目来开展实验教学。
以作者所在的独立学院，即桂林电子科技大学信息科技学院为例进行说明。桂林电子科技大学信息科技学院是桂林的一所独立学院，我们市场营销专业的学生基础要较二本院校弱，但我们也发现，我们学院的学生接触外界的机会和手段又较二本有很大差异。首先，我们学院的学生与外界沟通手段上更便利，绝大多数学生都有笔记本电脑并能无线上网，在线时间也比较长，对网络的应用更熟悉和有兴趣；其次我们的学生更乐衷于参加各种社会活动，这些对于开展《市场营销管理》实验也有一个更好的基础。另外我们学院在尧山（花江校区）远离市区，出去市区开展实验活动受到更大的限制，因此实验开展以校园作为核心平台，充分利用我们的校园这个资源。比如对产品组合实验，就让同学们利用对我们学院后勤的生活补给站进行实验研究。。
5 独立学院《市场营销管理》教学体系改革研究
通过从理论教学和实践教学两方面进行教学改革，相互支撑和验证，让我们的《市场营销管理》课程的教学反响良好，尤其是结合了独立学院的办学特点和学生特点等，让独立学院的《市场营销管理》课程为市场营销专业学生的系统学习提供了更扎实的专业基础。
参考文献：
[1]罗志明，严宗光.独立学院市场营销专业《市场营销管理》实验教学改革研究[J].价值工程.2010，1.
