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2.社会实践的跨系问题
跨系需要什么手续吗?假如我是新传的学生，想和一名文学院的同学一起做实践，文学院报了选题，我还要再报吗?
跨系组队不需要其他手续。
假如此项目已在文学院申报，则无需在新传申报。
3.社会实践跨校问题
社会实践可以跨校吗?需要什么手续?
可以跨校。针对在南京大学立项的项目，外校同学可以同样参加此实践项目，不需其他额外手续。
4.院级立项和校级立项
院级立项和校级立项的区别是什么?有评判标准吗?
区别：
1、物资：校级有学校发放的相关实践物资支持，如实践旗帜、走访推荐信等;而院级项目的物资支持全由院系决定与安排，或自行解决。
2、经费：校团委针对院系的各批经费发放一般校级团队都会享有，而院级不一定享有(由院系自行决定)。
3、毛概论文：校级团队毛概论文可以最多署10位团队成员的名，而院级最多只有5位。
评判标准：
院系根据项目申报表的质量与选题可行性在项目汇总表上进行推荐排序(优秀项目排序靠前)，校团委结合院系推荐排序、项目申报信息的质量等综合因素决定校级立项的名额。
5.导师问题
导师的作用是什么?
指导老师可以为团队实践过程提供建议、为实践方向提供指导、为最终的报告撰写提供修改意见。指导老师需各团队自行联系。是否有导师实质上并不能判定一个实践团队最终的实践质量水平。
6.申请社会实践的大致流程
团队在各院系规定的申报截止日期前填写申请表相关信息，递交院团委。
院团委在4月1日前完成对申报项目的初步筛选，并做成推荐排序表，递交校团委。
校团委决定校级团队名额，与4、5月份校级立项名单。未被评为校级立项的团队自动成为院级团队。
7.社会实践的人数问题
社会实践有人数限制吗?是多少?
原则上没有限制，但涉及到与社会实践相关的毛概课论文的署名问题，由于一般实践项目报告署名人数限制为5人，校级团队署名人数限制为10人，因此一般来说，此为相应实践团队级别的人数限制。超过人数限制的团队可以选择撰写多份报告，供成员递交毛概课论文。
8.社会实践的时间
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制造业是我国经济发展的重要支柱，与国民生活息息相关。当前，我国制造业正处于快速发展的阶段。新时期，在我国“一带一路”发展战略思路的引领下，制造业正在逐渐走向世界。制造业的国际化进程当中，对于项目管理，也提出了更高的要求。
2项目管理的重要性分析
制造业项目管理的范围主要涉及：项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理等几大方面。制造业的项目管理水平，不仅决定了产品生产的质量与效率，同时也关系到生产成本问题。在国际经济发展的大环境下，制造业必须引进先进的管理理念，在保证产品质量的同时，加强产品的成本控制，提高生产效率，只有不断加强项目管理水平，才可以促进企业战略发展，从而才能在国际竞争中凸显优势。
3制造业项目管理现状分析
3.1重视不足
制造业的项目管理，对于提高企业利润，减少成本，有着重要的作用。良好的项目管理对企业的高速运营和获得持续竞争力发挥着强大的支撑作用。项目管理可以缩短项目研发周期、降低成本、增加产品附加值及提升企业技术创新能力是企业战胜客户、占领市场并实现自身战略发展的手段。但是在以往的经营当中，通常更注重生产环节，而忽略了项目管理的重要性。对于项目管理中存在的缺陷，不能给予充分的重视，使其成为制约企业发展的樊篱。
3.2信息化管理应用不到位
信息是项目管理的重要内容。项目管理工作的核心是对项目推进过程中的进程与质量进行系统的管理与分析，对项目实施过程中的问题进行统筹管理，以保证项目能够如期、顺利、安全的完成。但是，在项目实施的过程当中，由于各部门信息交换不及时，沟通不足，造成工作效率降低的情况时有发生。新时期，各行各业已全面进入智能化时代。但是项目管理的信息化水平，仍有待提高。市面上有大量项目管理软件，但是应用到企业实践当中仍然存在功能应用不全、不符合企业工作流程等具体问题。同时项目管理人员水平参差不齐，影响项目管理质量。
3.3管理水平有待提升
一般情况下，由技术工程人员针对企业产品开展生产及项目开发的管理工作，不过这部分工作人员往往仅掌握专业知识，除此之外的知识却相当缺乏，在实际工作过程中出现资源调配和财务管理等相关知识时，他们往往一无所知，进而延长生产时间等，对成本控制造成较大影响。
4新时期项目管理新思路
4.1加强重视力度，落实责任制
各部门要加强对项目管理的高度重视。从部门领导到员工，都要有项目管理的整体意识、责任意识。将项目管理落实到人，规定项目信息更新的时效。将项目管理能力纳入到员工绩效考核当中。从责任、独立、和谐的职能文化转变为理解、协作、共赢的项目文化进行项目管理知识培训，让项目中的个体尤其是负责人了解项目管理知识体系，避免因为不了解而导致不认同。
4.2充分利用信息化管理平台，提高生产资率
当前的项目管理平台，数量众多。大多采用矩阵式管理模式。其优点是：以项目为中心增加纵向的沟通协调及管理职能，具体指通过横向各部门的分工各司其职和纵向的沟通管理职能相配合形成矩阵式的管理模式，平衡装备制造业企业的权利，有效监管考核并协调各职能部门职责，使各条线的工作重点从关注自身利益返回到以项目为中心，提高项目的整体运行效率与质量，打破各条线之间的壁垒，消除部门的本位主义，提高大局观，提高科研生产效率。矩阵式管理的组织结构是在优化条线管理模式下形成的，其最大的优点就是有部门或个人专门负责沟通协调，沟通的信息链条变短、信息反馈变快、工作目标统一、提高了企业的工作效率，降低了企业的成本，提升了企业的快速反应能力。按项目生命周期管理需要，梳理项目工作，建设信息化平台，共享信息，加强各条线之间的交叉作业，提高信息传递质量。制造业企业一定要积极引入信息化项目管理平台。在实践应用中，要全面梳理本企业的项目管理具体需要，一方面要采用和接纳管理平台提供的管理策略，另一方面也要分析企业的具体情况，向软件提供方提出二次开发的需求。使得项目管理平台能够切实地为企业项目管理提供帮助，提高生产效率，使得项目管理平台作用最大化。
4.3增加项目管理人员，提升人员管理水平
成立横向管理部门，主要负责沟通协调，并赋予该部门考核各条线的权利。除了强调各条线本身的工作完成情况以外，还需要对条线工作的协调支持情况进行考核，以培养条线间的协同意识，便于各条线及时响应项目需求。对于项目管理人员，要积极开展培训，使其在管理水平、信息化水平、沟通协调能力等方面都有全面提升，能够适应现代制造业对于项目管理人员的需要。
5实践效果
实践中引入了适合于大型制造业的信息化管理平台，按照国际化管理体系进行项目管理。并根据企业实际，向平台提供方提出了，有针对性的需求。使得该平台能够充分适用于本企业，从而切实提高了项目管理水平。当然，这与企业的进一步重视和管理人员水平的全面提升，有着密不可分的关系。
参考文献
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时间管理包括为确保设计按时完成所需的各个过程。一个项目通常由多个工序组成，在项目管理中通常把一个工序称作一个活动（下文中将用活动一词来代表工序）。时间管理主要包括活动定义、活动排序、活动历时估算、制定进度计划、进度计划控制等。
二、项目时间管理的实施过程
1.项目活动定义。PM 对于项目时间的管理，首先是明确项目总体目标。以此为基础才能制订出可行的项目时间计划，进行合理的时间管理。有了明确的项目总体目标后，把项目工作分为易管理的、较小的工作包，也叫多个项目活动（或任务），要再将所有活动列成一个明确的活动清单，让项目团队的每一个成员都清楚有多少工作需要处理。
2.项目活动排序。在活动清单的基础上找出项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系、工作顺序。在进行项目活动关系的定义时可采用前导图示法、箭线图示法、条件图示法、网络模板这 4 种方法，最终形成一套项目网络图。
3.活动工期估算。对每项活动的工期进行估算从而得到整体量化的工期估算数据，在估算中应充分考虑风险因素对工期的影响。一般来说，活动工期估算可以采用以下几种方式：一是专家评审形式。由有经验、有能力的人员进行分析和评估。二是模拟估算。使用以前类似的活动作为未来活动时间的估算基础，计算评估活动时间。三是定量型的基础时间。当产品可以用定量标准计算时，则采用计算单位为基础数据整体估算。四是保留时间。时间估算中预留一定比例作为冗余时间以应付项目风险。随着项目进展，冗余时间可以逐步减少。
4.安排进度表。项目进度计划意味着明确定义项目活动的开始和结束日期，应根据项目网络图、估算的活动工期、资源需求、资源共享等情况。
5.进度控制。进度控制主要是监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏、错误。
三、项目活动的分解与界定
通过对项目活动的分解使项目的成员更加清楚各个阶段应该干什么，各项活动应该什么时候完成等等。项目管理中各活动之间存在着依赖关系和特殊工作顺序要求。在项目活动的排序中，有些活动要依赖某个活动的结果，有些活动可以同时开展等。该项目中所有的活动都要依赖产品概念设计和市场研究计划结果，因此要先进行产品概念设计和市场研究计划的工作，在完成该项工作后接着进行生产流程规划、制造产品原型和制造市场宣传手册，然后进行市场调查和估算产品成本的活动，最后测试产品原型和产品的定价和销售预测的活动。在进行项目活动的排序时采用项目网络图的方式，根据该项目活动的分解和项目各活动间的相互依赖关系。
四、项目时间管理的关键――进度控制
控制职能发挥着不可替代的作用，它保证管理过程中的各个环节的发展不脱离预期安排，从而保证组织目标的实现。项目时间管理也是管理中的一类，时间进度控制在整个项目实施过程中，对保证项目不偏离既定的轨道、顺利按时按质完成占有非常重要的地位。时间、成本、质量、范围是项目成功的基本要素，对项目的成败起着至关重要的作用。其中时间因素又会对其他方面产生很大的影响。从项目实施的结果来讲，能够在预定的时间内，达到预期的工作目标，就可以说是项目得到了有效的进度控制；从项目实施的过程来讲，有效的进度控制应具有以下特征：有效的进度基准计划；实时掌握项目实际进展状况；预见性地发现和解决在项目实施中的问题；能够采取有效方法控制影响项目进展的因素；项目能在预定的或可接受的时间内完成。
五、项目时间管理对项目管理的重要意义
项目时间管理有着重大的理论及实践价值，其重要性主要体现在以下几个方面： 第一，提高资源利用率。资源的有限性要求我们要合理地安排项目进度，而合理的时间安排能够使各项活动在总的工期内稳定而有序地进行。盲目地把时间安排在项目中就很可能造成很多人员、任务的瓶颈，使资源不能得到充分地利用。第二，提高团队效率。 在对项目进行时间管理及规划后，每项活动都会有期限，这会调动起团队的动力、创新力及工作效率以在规定时间内完成任务。第三，降低项目的风险性。项目时间管理的关键是进度控制，进度控制有利于在项目进行的过程中发现问题及隐患，及时采取措施，从而降低了项目的风险性。
参考文献
[1]金小云.一种项目时间管理系统介绍[J].管理工程学报，2005（S1）
[2]张红岩.浅谈在项目中如何进行项目时间管理[J].吉林省经济管理干部学院学报，2005（4）
[3]杨卫东，李.项目管理中的时间成本探讨[J].上海管理科学，2005（3）
[4]赵涛，潘欣鹏.项目时间管理[M].北京：中国纺织出版社，2005
[5]刘伟雄，晏荣.项目时间管理[J].改革与战略，2004（9）
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建筑工程技术专业综合实务环节内容的研究
通过对企业现状、岗位人才需求、人才培养规格的分析，高职学生应该在综合能力方面具备足够的专业技术知识、操作性知识和管理技能以及获取和利用信息的能力、学习和掌握新技术的能力、交流与合作的能力等。鉴于此，综合实务模拟训练只能尽可能追求工程真实情境，紧密联系生产、管理一线的实际需求，以应用为主线、能力为中心，按“必需，够用”的原则将相关知识进行科学重构，实行整体优化。
为此，需要从四个方面对综合实务训练内容进行选择。（1）根据岗位需求，精选最基本的、最必要的内容，以有限的时间培养学生的综合职业能力；（2）适当引入反映科技发展趋势的新知识、新工艺，以培养学生的未来适应与发展能力；（3）有效的教学组织让学生掌握科学的思维方法，以利于发展学生的智力；（4）围绕岗位工作情境设置特定内容，以培养学生的工作作风与职业意识。目前，根据我院建筑工程技术专业岗位群的人才培养目标和定位，通过与企业和行业专家、一线工程技术人员的紧密合作，我们以建筑企业对人才的能力需求作为教学内容制定的依据，在教学计划中确定了学生综合实务能力的培养目标（如图2所示），并认真探讨确定了围绕能力培养目标的情境教学知识点。经过四年多的教学实践和教材研发，目前已经由中国建筑工业出版社出版了系列教材———《施工图识读实务模拟》、《施工项目管理实务模拟》、《高层建筑专项施工方案实务模拟》、《工程资料管理实务模拟》及《综合实务模拟系列教材配套图集》五种教材。考虑到综合实务能力养的规律，在教材编写上，充分体现了模拟内容的贴近岗位、真实再现和可持续发展等。
在施工图识读实务中，学生主要完成建筑施工图自审（包括建筑总平面图识读、建筑总说明识读、建筑平立剖和详图的识读、建筑施工图综合自审以及建筑施工图自审记录编制），结构施工图自审（包括结构总说明识读、基础图、柱（墙）平法图、梁板平法图和结构详图识读、结构施工图综合自审以及结构施工图自审记录编制）以及图纸会审（包括图纸会审目的、内容、程序和图纸会审纪要编制）等任务。通过案例教学法、模拟实践教学法、真实情境教学法以及多媒体教学法等，使学生能够识读施工图、会施工图的自审以及自审记录编制，这是本专业实务的核心内容，也是建筑工程技术专业岗位群各技术管理人员必须具备的能力。
在施工项目管理实务中，我们从工程的中标开始组织项目管理的教学，主要从施工项目经理部的建立、标后施工组织设计编制、施工场地准备、材料和施工机械进场、开工报告及相关手续的报批、施工安全控制、施工质量控制、施工进度控制、施工成本控制到项目竣工验收与移交完成整个教学任务。这样完全按照项目运行的过程组织教学，在教学过程中，可以使学生能充分感受到实际工程的运作与管理方式。学以致用的满足感增强了学生的学习自主性和信心，可以进一步增加对岗位的认同感。
在专项施工方案编制实务中，我们主要针对目前国家和行业规定的专项施工方案编制的内容，从总体方案认知（熟悉施工图、学习规范、材料和设备的选择等）、具体方案编制、方案实施、质量安全事故的处理等方面，完成基坑支护与降水、土方开挖、模板工程、脚手架工程、起重吊装工程、建筑节能等的施工方案编制。并通过典型工程施工方案的讲解，使学生在顶岗前就清楚施工方案编制必须具有针对性和可操作性，在训练过程中完成施工技术应用能力和综合分析、解决问题能力的培养。
在工程资料管理实务中，我们主要从工程实施依据的资料管理和原材料等质量证明文件的资料收集、工程施工记录的资料管理、施工试验记录资料管理、安全及功能检验资料管理、质量问题和质量事故处理资料管理、工程施工验收资料管理和归档资料管理等方面完成整个施工资料管理的教学。整个实训过程中，让学生清楚建筑工程资料是反映工程建设过程中各个环节的基本数据、测试结果的原始记录，是工程质量的客观见证，也是评价工程建设过程中各方责任主体遵守法律、法规和执行工程建设强制性标准条文的记载。通过教学加强了学生的职业素质养成，深化了职业道德的培养。
以上实践性训练内容，突出了典型工作任务，始终贯穿了基于工作过程的全新职业教育理念，完成了学生顶岗之前综合职业能力的养成；而且实践内容来源于实际，同时，又与工作程序保持一致，极大地提高了学生学习的积极性。“411”人才培养模式中的综合实务训练环节通过“双师”结构的教学团队四年的探索和实践，所取得的大量教学改革成果，可以说是工学结合、校企合作最好的范例。
建筑工程技术专业综合实务环节教学方法的研究
综合实务是现场实践性、操作性很强的课程，学生很难从书本上的抽象文字感受到真实的工程实务情况。教学实践中，笔者发现学生普遍对综合实务的课堂学习缺乏兴趣或存在畏难情绪。为了激发学生学习兴趣、强化教学效果，必须根据综合实务的性质、特点和内容，探索新的教学方法，使学生更好地理论联系实践。
案例教学法所谓案例教学法就是以某项目部的实际工程作为实例，结合理论知识组织教学，这是一种理论联系实际、启发式的教学过程。例如，在讲授悬挑脚手架工程施工方案编制这一内容时，学生会因为缺乏对现场实物的直观、细致的感受而觉得无从下手，更谈不上力学计算。若采用案例教学法，从具体案例的引入准备、分析讨论、力学计算到归纳总结，将常用悬挑脚手架的构件组成、构件搭设、传力路径、施工过程等内容通过多媒体教学手段一一介绍给学生，并穿插讲述专项方案编制依据、计算方法和注意事项，学生就会对脚手架空间布置有感性认识，对传力路径也能感到条理清晰。但是在运用案例时，教师要注意案例对于学生的适用性和案例的更新，案例的选取要结合学生的专业实际和接受能力。
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《办公室事务管理》是中职办公室文员专业的核心课程，主要培养学生掌握办公室文员日常事务管理的内容、程序、方法和技巧，具有很强的实践性和应用性。对中职办公室文员专业学生而言，除掌握一些基本理论知识以外，更主要的是掌握办公室日常事务管理的操作程序、过程和方法。因此在教学过程中，教师要紧紧围绕实物、实景、实操，在讲中学，在学中做，在做中用，在用中感受与提高，让学生边学边干，边干边学，带着问题学，带着问题干，理实交融，努力突出实践导向性教学，提高学生的职业能力。
一、中职《办公室事务管理》实践导向性教学的必要性
1.中职办学宗旨所决定。中等职业教育承担着为社会开发劳动力资源，直接向社会输送实用型、技能型人才的重任。因此，中职要大力加强人才培养模式的探索，以学习领域课程方案取代以分科课程为基础的课程方案，凸显学习和工作的一体化，实现教育与工作岗位无缝对接，理论与实践有机融合，提高中职人才培养质量，满足用人单位的需要。
2.中职《办公室事务管理》课程性质所要求。《办公室事务管理》是中职文秘专业核心课程之一。通过本课程的学习，旨在使学生掌握必备的办公室事务管理基础知识和基本技能，着重提高学生办公事务管理能力，树立起办公事务无小事的责任意识，养成在办公事务管理中严谨、稳重、统筹、条理的工作作风，形成为公司服务，为领导服务，为同事服务的服务意识，从而为将来从事相关工作奠定良好的理论与实践基础。显然，传统的那种“教师讲，学生听”的教学模式已经难以满足文秘人才培养需要了。
3.中职学生素质现状所呼唤。近年来，我市中职文秘专业的学生生源素质一直在下降，该专业2012年因报考人数不足，没有划定分数线，专业平均分仅为298.3分，2013年，该专业的分数线仅为268分，专业平均分也不过是302.6分。可见中职文秘专业生源素质下降是不争事实，他们往往学习能力较弱，学习习惯较差，好实践而轻理论，爱动手而怕动脑。但是对那些他们自己认为“有意思”、“对以后就业有用”的教学活动却会乐于参与。因此中职《办公室事务管理》课程教师要立足学生实际，调整教学策略，扬长避短，多给学生动手操作的机会，让学生从枯燥的专业理论知识中解脱出来，让枯燥的理论知识蕴含在有趣的实践中，“精神抖擞”的办公室事务管理课堂是可遇可求的。
二、中职《办公室事务管理》实践导向性教学的策略
（一）精细备课，整合教材文本
同样的教学内容，用它教给学生（让学生从中学）什么，可以有所不同，甚至有很大的区别[1]。也就是说，每一位教师都可以让教材承载不同的教学资源。这就得靠教师精细化备课，深刻挖掘教材的教学价值和内涵，对教材进行有机的整合。著名教育家赞可夫说：“为了顺利地完成自己的任务，一个教师应当掌握深刻的知识。”[2]这里的“深刻”意味着教师在准备教学时不仅要把教材看懂，还要看穿、看透，真正挖掘出教材的精髓和内涵，在此基础上对教学内容进行重组取舍。目前我省中职文秘专业采用的《办公室事务管理》（浙江省教育厅职成教教研室.2014.3.高等教育出版社）系浙江省职业教育最新一轮课改成果。教材共分6个模块，采用全新的“学案式”编写结构，充分贯彻职业教育“三主”原则，即项目为主线，教师为主导，学生为主体，凸显以核心技能培养为专业课程改革的主旨。基于此，教材增加了许多老教材没有的内容、项目、任务，对中职《办公室事务管理》教师的教学提出了全新的要求，使得已习惯于老套路的老师和学生大呼无法适应。因此《办公室事务管理》教师要站在学科高度，切实领会新课程主旨要求，对教材内容进行深度整合，以“实践”这根“准绳”引航课堂教学。如“商务旅行”内容多，头绪杂，教师可以对其实行有机组合，以一个典型的实践项目任务将之串联。
（二）精心组织，巧设实践项目
“项目”是师生开展实践活动的“节点”，高质量的“实践项目”能提高学生分析、解决实际问题的职业素养和职业能力。虽然《办公室事务管理》教材匹配、设置了大量实践项目，但毕竟是统编教材，大部分实践项目并不适合我校校情和生情。因此中职《办公室事务管理》课程教师要结合市情校情生情，精心设计学生实践项目。
1.结合基础知识进行项目设计。中职《办公室事务管理》课程虽然强调学生技能的培养，但依然有许多基础理论知识需要学生去掌握。这些基础理论是学生进一步学习的基石，在很大程度上也左右着学生今后进一步学习的兴趣。因此，教师把基础知识点设计到项目中去，学生为完成任务，必须要去学习，可以是向教师学，也可以自己参考书本、探究、同学互助等方式，最终通过完成这一个个小项目，达到理解相关基础知识、掌握技能目的。如在教学“办公室布置的类型”内容时，针对学生难以准确理解、区分开放式办公室和封闭式办公室这两个重要概念的情况，笔者设计了如下实践任务：请大家参观我校四大会议室，描绘会议室布局示意图并加以对比。
2.运用生活实例进行项目设计。《办公室事务管理》课程许多内容与学生的生活息息相关，相关实例俯拾皆是。运用学生身边的生活实例设计出来的实践项目可观可测，能充分激发学生的实践兴趣。如在执教“制订接待方案”内容时，适逢台州市重点职校运动会在我校召开，有大批的领导、教练、运动员前来我校，我要求学生设计一份接待方案。学生积极性很高，结果一同学设计的接待方案因创意新奇被组委会采纳。
3.接轨探究活动进行项目设计。探究性活动对打破传统中职《办公室事务管理》课程那种封闭式知识教学模式有较强的引领作用，能为学生提供充分自由表达、质疑、探究、讨论问题的机会，有效地开发学生的智力，引导学生学会学习和掌握科学的方法，为终身学习和工作奠定基础[3]。教师如能接轨探究活动进行项目设计，势必有事半功倍的效果。如在教学“预支及报销差旅费”内容之前，笔者设计了这样一个探究性项目――我校文秘专业竞赛队马上就要去杭州参加2013年度浙江省技能大赛了，需要向校财务室预支3000元人民币，请你为他们设计一份《出差费用申请单》。学生接到任务后，兴奋异常，由于还没有学习相关知识，结果在探究中碰到各种各样的问题，但学生在项目的引领下一步步地探索中求学，学到许多课本上学不到的知识和技能，学生完成项目后，都有一种成就感，用学生自己的话来说是“探究性项目实践让我的脚步停不下来”。
（三）内引外联，打造实践阵地
《办公室事务管理》是一门实践性很强的学科，文秘专业学生的实践能力和职业技能只有在反复的练习和操作中才能不断提高，过硬的本领必须靠真刀真枪的生产性实训来培养。因此中职《办公室事务管理》课程教师应坚决摒弃“黑板上学习、教室里看看”的做法，积极参与相关的实习基地、专业实验室的建设，为《办公室事务管理》实践教学提供实践阵地。以我校为例，校内自筹建立了2个办公事务实训室，校外则与温岭会展中心、温岭财政局、温岭东亚旅行社等企业签署合作办学协议，成为我校文秘专业实训实习基地，为《办公室事务管理》的实践教学打下了良好的基础。同时通过参与实训实习基地的建设也有效促进了教师专业能力的发展，促使《办公室事务管理》教师不断地钻研课程教学方法，不断地学习掌握办公室事务管理的新标准、新知识、新技术等前沿知识和技能，以此来满足实践教学所需。
（四）虚拟结合，创新实践模式
中职《办公室事务管理》课程实践教学模式是一种重要的学习环境和资源，它的选择事关学生“获得利用知识的艺术”，事关学生修能致用的本领，事关学生求知、求技、求职和未来发展的需要，因而意义重大，不可小视。《办公室事务管理》课教师应该根据不同生情、教学内容、教学物质条件及当地企业对文秘人才需求个性特征选择合适的实践模式。
1.虚拟情境。受主客观条件限制，中职学生学习实践不可能都采用现场模式进行，因此《办公室事务管理》课教师要充分利用实物、实景和现代化多媒体教学手段等进行直观演示教学，创设真实的实践情境，把教师的讲、做和学生的看结合起来，把深奥、枯燥的理论知识形象化、直观化、通俗化，使学生始终处于“身临其境”的职业氛围中，起到“此时无声胜有声”的效果，从而深刻认识到一名合格的办公室文员应该注意的事项和具备的素质。笔者实践表明，虚拟情境设置得好，效果有时并不亚于现场实践。如在教学“接待礼节”时笔者利用文字案例创设这样一个情境：吴丽是我校09届文秘专业毕业生，在温岭市一家大型企业担任行政部办公室文员。一天，有一批客人前来参观，当客人进入办公室时，吴丽正在办公桌前打印文件，她向客人点点头。5分钟后，她起身端茶水给客人，和客人聊了几句后，在办公桌前起身向客人道别，并且目送客人离开。为此事，吴丽受到了办公室主任的批评。然后引导学生分析吴丽在此次接待工作中有哪些不妥之处，她应该怎么做？案例为学生营造出一种逼真的职业实践情境，一下就把学生带进了知识学习氛围中，并进行热烈讨论交流，领悟到接待礼节的相关要求。
2.活动表演。笔者认为，活动表演本质就是一种创造性的实践学习，能给学生提供一个充分展示个性的广阔空间。《办公室事务管理》教学中恰当地运用表演，能把抽象的文字语言通过动作、表情转换为形象的肢体语言，同时使学生的创造、求异等思维得到发展，符合中职学生的身心发展和学习习惯，调动他们学习的主动性，激活课堂氛围。如在执教“文员的姿态”内容时，可以指导学生进行各种姿势表演。
3.仿真模拟。情境、表演体验固然简易便行，但其毕竟与真实职场有较大差距，不宜过多使用。而仿真模拟实践教学则能在一定程度上克服以上两种实践学习的不足。目前，我校最新筹建的办公室事务管理实训室设备齐全，有经理办公室、部门工作间、接待处。实训室还配有打印机、传真机、扫描仪等现代办公自动化设备，并对实训室进行CIS形象设计，设计企业标志，营造浓郁的企业文化氛围。《办公室事务管理》课程中许多内容都可以在此完成。我校实践表明，在这个高度仿真的企业环境中，学生实训时身着职业装，身临其境地模拟办公室文员的角色，根据实际工作的操作程序和方式方法具体做事，使学生在模拟操作过程中，扎实掌握了办公室文员日常事务管理的内容、程序、方法和技巧，同时潜移默化地对学生进行职业道德教育，使学生养成主动工作、全方位服务，细心、负责，真诚、守信、保密、沉稳、机敏的办公室文员的职业规范。
4.顶岗实习。顶岗实习使中职学生有机会在一个真实的工作环境中，以“准职业人”的身份从事生产性工作，承担工作岗位规定的责任和义务[4]。顶岗实习使学生与企业真正零距离接触，深刻体会到文秘工作的酸甜苦辣咸，从而切切实实提高文秘专业学生的职业能力、竞争意识。一般来说，顶岗实习可分校内顶岗和校外顶岗。校内顶岗实习一般安排在高一、高二，校外顶岗则往往安排在高三。具体就中职《办公室事务管理》课程而言，办公环境管理事务、办公室日常事务、办公资产管理事务等内容可以采用校内顶岗进行实践教学，接待管理事务、商务活动管理事务等内容更适合采用校外顶岗进行实践教学。不管采用何种顶岗实习方式，教师都要注意实习管理。我校文秘专业顶岗实习管理主要采用“工作日志”式的管理模式及“调查问卷”式的双向反馈管理模式，效果较好。
（五）以生为本，探索实践评价
实践导向性教学，对中职《办公室事务管理》课程教学评价方式提出了全新的要求，以往那种以考试成绩论英雄的评价方式显然行不通。因此《办公室事务管理》课教师要站在学生发展高度，探索、创新评价方式。
1.“343”评价模式。即实际能力占30%，知识水平占40%，现实表现（觉悟）占30%。这种评价模式遵循了知行统一的实践性考核原则，将学生从课堂上解放出来，做到课内和课外相结合。
2.过程与结果相共振。鉴于《办公室事务管理》课及实践教学属性，在实践教学评价的时候，既要关注结果，更要突出过程，还要关注学生的参与程度，以及合作交流的意识与情感、态度和发展。
3.动态评估。所谓动态评估是指教师利用各种评估量化考核表，对学生的学习状态、学习进程和综合素质展开的有目的性、针对性、系统性的动态评估。我校的实践表明，在中职《办公室事务管理》实践教学中采用动态评估能够更好得帮助教师掌握学生的学习状态，把握学习效果，进而达到提高学习质量的目的。
三、中职《办公室事务管理》实践导向性教学原则及需要注意的问题
1.防止实践学习中的“偏食现象”。在《办公室事务管理》课实践中如果缺乏必要的知识理论支撑，实践训练项目只能停留在对教师示范内容的简单模仿的低层次阶段。因此教师开展实践教学时，要非常注重矫正学生学习过程中的偏食现象――“重练轻学”，而应双管齐下，不可偏废相关必要的理论知识学习。
2.克服实践教学中的“两张皮”现象。《办公室事务管理》实践教学中强调的是理论教学与实践教学的互融互通[5]，不能僵硬地把理论教学与实践教学割裂开来，不要拘泥于何种形式，要始终把握“一切教学模式都是为学生发展服务”的宗旨而灵活使用，可以是先实践而后在实践过程中个别指导，也可以是先实践课后总结拓展，抑或是课前的集中导学讲授然后实践，甚至可以是不同形式的反复交叉。
3.改变实践教学中的“放羊现象”。在实践活动过程中，教师、学校不能袖手旁观，游离于活动之外，而应积极参与学生的管理，避免安全事故的发生，保证实践教学的质量。
四、结束语
我校实践表明，中职《办公室事务管理》开展实践导向性教学能够充分调动学生的学习兴趣，培养学生的就业能力。实践导向性教学打破了中职《办公室事务管理》课传统的教学模式，把专业知识的学习与职业能力培养有机的结合起来，但同时对于老师的要求也更高了，因此中职《办公室事务管理》课程教师要积极转变理念，加强学习，提升自己，以便更好的适应实践教学。
参考文献：
[1]刘金生，霍克林.魏定敏.课堂教学素养[M].重庆：西南师范大学出版社，2010.
[2]江美华.浅谈增强思品课堂教学的有效性[J].中国科教创新导刊，2008，（02）.
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一、高职高专院校建立实践教学体系的目标、原则及现状
(一)高职高专院校建立实践教学的目标在教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会关于财务管理专业的指导性教学方案中指出，财务管理专业的培养目标是财务管理专业人才适应社会主义现代化建设之需要，德、智、体、美全面发展，适应21世纪社会发展和社会主义市场经济建设需要，基础扎实、知识面宽、综合素质高、富有创新精神，具备财务管理和相关管理、经济、法律、会计和金融等方面的知识和能力，能够从事财务管工作的工商管理高级专门人才。而根据教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见概括起来就是：高职教育财务管理专业的业务培养目标应是：培养掌握现代公司和企业财务管理基本理论知识和专门知识，具备会计、管理、经济、金融和法律等方面相关知识，适应地方中小企业金融、证券业、政府部门和其它管理服务业需要的具有一定理财技术能力和创业能力的、具有良好思想品德、人文素养、身心素质的初中级理财人才。高校本科财务管理专业人才培养层次定位应主要立足于培养高素质的应用型专门人才，培养的重点放在“高素质”上，即具有良好的政治思想素质、人文素质、心理素质和身体素质；具备扎实的财务管理专业知识与技能功底和宽广的相关学科基础性知识；具有很强的创新能力和实践能力；具备必要的自学能力和科研能力，有进一步发展的潜能；具有较强的市场经济意识、社会适应能力和职业转换能力；具备外语、数学、计算机和大学语文基础；具备一定的国际观、战略观和涉外理财能力；具有较强的组织能力、协调能力和团队合作精神。它培养的学生是具有扎实的财务管理专业知识与技能功底，熟悉金融、经济、法律、管理、会计等相关学科基础性知识，综合素质过硬、能力全面，学生的岗位定位是能在大中型工商企业；金融企业(含外资金融机构等)；会计师事务所、审计师事务所、资产评估机构、财务咨询公司等中介机构；事业单位；财政、审计、税务等政府部门以及大专院校和科研部门的教学及科研工作的应用型专业人才。而高职高专院校财务管理专业的人才培养目标立足于“高技能”上，即掌握经济管理、理财、金融和网络信息技术等方面的知识和能力，能够用现代化技术和手段从事企事业单位、政府部门财务管理活动的高级技术应用性专门人才。
(二)高职高专财务管理实践教学构建的原则如上所述，无论本科院校还是高职高专院校，实践教学都是其教学中的重要组成部分，它能适应社会发展的需要，因为随着我国社会主义市场经济的深入与发展，企业财务管理的动态性和开放性更加明显，这要求财务管理人员必须具备理财的知识结构和能力结构。它也能提高学生的专业技能和动手能力，满足市场经济对学生财务管理知识结构和能力结构的要求。同时，实践教学是提高学生掌握现代信息技术的需要。现代信息技术的应用促使财务管理工作的多变性和多样化。为适应21世纪知识经济发展、满足现代信息技术对财务管理教育的要求，应该在财务管理专业教学中及时进行调整，建立实践教学体系。实践教学更是培养学生实际工作技能和技巧的重要手段。通过实践操作，学生能够系统、全面地掌握新会计准则、会计核算的基本程序和具体方法。而且'还能加强学生对财务管理基本理论的理解’促使学生将财务会计专业知识和财务会计实务有机地结合起来。重要的是，实践教学同样也是培养应用型人才的需要。财务管理专业实践教学既要考虑眼前的经济效益，又要考虑长远的可持续发展的社会效益，做到技能教育与素质教育并重。通过财务管理实践教学，学生既有较强的实务操作能力，满足用人单位的需要，又有较高的综合素质。实践教学对于高职高专院校来讲，显得尤为重要。前已述及，高技能的人才，仅靠理论知识的教授是不够的，而动手能力的培养，是绝对离不开实践教学体系的建设的，这一点对于高职高专院校来讲都非常清楚：首先，实践教学强调的是以实务为主，理论联系实际，深入浅出，通俗易懂，达到学以致用的目的。其目的主要在于理论联系实际，培养学生的实际动手能力，并贯穿于教学活动的全过程中。其次，实践教学内容上能体现出实践教育教学规律，突出财务管理专业应用性的学科特色。学生在实践中理解经济业务和会计事项的核算，掌握财务管理人员基本操作方法。不仅进行记账、算账、报账的手工训练，为工作岗位具体操作奠定基础，而且进行财务管理与分析，为从事财务管理、财务会计、投资分析咨询、财务规划等工作奠定基础从而培养理论基础扎实、知识面宽、实践动手能力强的应用型财务管理专业人才。
(三)高职高专财务管理实践教学现状主要表现在：实践教学的硬件缺乏。虽然实践教学的重要性已被广大高职高专院校所认识，但“巧媳妇难为无米之炊”，教学资金的限制使得专业实验室的建设E困难重重。从实验室建设的现状上来看，很多高职高专院校经过较长时间的经营和逐步投入，有着相对比较完善的会计、金融等相关经济类“老”专业的实训室，而财务管理专业却没有专门的专业实验室，因为，财务管理毕竟是一个新兴专业，投入期还很短，不可能一步到位。没有专业实验室，当然也就更谈不上专业实践体系建设的问题。不仅如此，校内外财务管理实践的缺乏。(1)校内专业实践体系的缺乏。校内实践是在实验室中模拟财务管理工作程序和方法，使学生对工作环境产生直观的认识，并掌握部分理财实际操作技能的实践环节。目前，很多高职高专财务管理专业只是开设了会计实验课，虽然还有一些其他课程方面的实训，但由于没有专业实验室，只是借助于别的专业实验室进行一些课程实训，有“东一浪头，西一棒槌”之嫌，并没有建立针对财务管理专业完整的实践教学体系。也就是说，对财务管理专业的学生来说，在学校内的专业实践几乎空白。(2)校外财务管理实践环节薄弱。按照高职高专的教学要求，最好能有长期固定的校外实习基地，让学生能够到实践中去真正认识和体会财务管理的工作环境，并掌握财务理论知识在实际工作中的应用。因此，长期固定的校外实习基地对建设和培养具有较强动手能力的高职高专学生具有非常重要的意义。但学校为学生联系实习单位进行集中实习，因很多企业不愿接收去实习的学生而不能进行。如果让学生自己联系实习单位，又有相当多的学生因联系不到实习单位而无法实习。即使能联系到实习单位，但实习单位不为学生提供相关的资料，不给予必要的指导，致使学生只能自己翻翻已有的一些凭证、账簿等资料，同样达不到
预期目的，实习效果不容乐观。对实习企业有关筹资、投资、利润分配等财务决策业务不能胜任。在课堂讲授的教学环节，财务管理专业的学生所学专业知识分散在多门课程中，没有系统的理论知识指导，因此，综合业务能力不高。而综合业务能力的培养，必须在实践教学环节才能得以完成。正是由于在学校动手能力培养上的缺失或不完善，也客观上造就了学生就业上的困难。用人单位对毕业生的要求越来越高，不仅要求他们掌握一定的理论知识，而且更需要他们有相当的动手能力，尤其对于高支高专毕业生来讲，动手能力、“工作经验”的要求尤为严苛，这就造成了学校的培养效果与企业的需求存在明显的差距。
二、高职高专财务管理专业实践教学体系构建的设想
(一)建立校内模拟实训实验室在校内建立模拟财务管理实验室进行实践教学是财务管理专业建设的当务之急。模拟实验对于提高学生的动手操作、综合分析问题、适应社会需要等方面的能力具有非常重要的作用。(1)财务管理专业实验室的建设。目前，有很多如用友等财务软件供应商和高校联合，共建实验室。这种校企联合的方式颇值得借鉴。无论从实验室的软、硬件配置，还是关于实验室整体规划，企业都可以使高校的教学资源达到最优配置，也能够在学校经费不足、实验室投入周期拉长的情况下，在短期内达到满足教学要求的捷径。那么，财务管理专业实验室能否参照用有公司的模式，寻找有意向的单位，来建设校企共建实验室，这是我们建立财务管理专业实验室的一个途径。当然，还可以根据实验项目需要，购置一些其他应用软件如EXCEL、证券投资模拟系统等。建设财务管理专业实验室的最终目的是能够增强学生在校内的实践能力。(2)设计财务管理专业实验内容。与财务管理专业比较靠近的是会计学和金融学专业，有些学校的财务管理专业与会计专业而有些与金融学更为接近，因此，在认真分析财务管理教材内容和企业理财实践的基础上，应将财务管理实验分为基础实验和综合实验两个部分比较合理。首先，基础课程实训。一是会计手工及电算化模拟实习。就目前高职高专财务管理专业毕业生来看，多数学生在刚就业的时候从事的是企业、事业单位的会计工作，很少有学生直接从事财务管理工作。其原因是企业的财务管理如企业筹资、投资等工作对多数企业来说尚属于高层管理工作，刚毕业的大学生还不能胜任。我们培养的高职高专财务管理应用性人才的定位是在掌握了扎实的会计核算基础上的、有一定财务分析和资金管理能力的财务主管，因此，目前财务管理专业学生的培养应该强化会计基础，使大部分毕业生首先以会计工作作为就业出路；随着专业知识的积累和丰富的工作经验逐渐走上财务管理工作岗位。因此，可以财务管理专业首先的课程实践是以会计循环实训、财务会计岗位实训和成本会计模拟实训作为基础性课程实训。二是利用EXCEL工具的各种功能及基本操作分别设计若干个实训项目。虽然在财务管理专业的基础课程实训里面一般都要开设《EXCEL在财务管理中的应用》，以介绍EXCEL工具的使用和针对财务管理专业的业务方面作一些强化。由财务管理专业老师在实践环节开设的这个实训，可以针对财务管理的具体课程内容，设置资金时间价值的计算、财务管理工作簿和工作表的创建、基本财务分析图的绘制、财务管理常用函数的运用等内容。此类实验的目的是培养学生计算机财务管理应用的基本操作能力。三是在课程教学中结合案例进行教学和实训。在财务管理课程的授课过程中，涉及一些项目内容的时候，以案例形式给学生讲解。案例教学的基本特征是情境性、主体性、互动性、问题性和实践性等，财务管理的案例教学也要注重发挥这些特征。有的学校独立开设财务管理案例分析这门课程，全面培养学生的动手能力。我们认为，财务管理的各专业课均可采用案例教学的方法，而且案例教学方法应该成为教学的主要手段。通过案例教学可以提高学生发现问题的能力、论证问题的能力、提出多种方法去解决问题的能力、对各种解决方法进行评价的能力以及通过评价选择出最有效的解决问题的方法并付诸实施的能力。案例教学的组织可以灵活多样，案例的来源可以由教师指定，也可以由学生自行编写分析。一般采用分组讨论、组内讨论的形式，形成结论后，再进行小组之间的交流，也可以采用在课堂上共同讨论的方式。案例教学一方面增强了学生的实践能力，另一方面也培养了学生的团队合作精神。在案例分析中，不可能只有一种“正确”的答案，但通过比较分析，我们可以找到一种最佳答案。所以案例分析的好处在于它能提供一种发现多种解决方法和对其进行评价的机会。在案例分析之后，再针对每一单项作出实训设计，如在企业实践中，有资金需要量预测、资本成本和资本结构决策、货币时间价值应用、最佳现金持有量的确定、存货经济订货量决策、最佳信用政策决策、销售收入预测、利润预测及本量利分析、全面预算的编制和财务分析等多个单项实训项目。其次，综合实训。在实践环节要强调学生在实践环节的综合能力。实质上，在综合实训内容当中，又涵盖了每一单项技能的训练。因此，在基础实训之上再设综合实训，即可符合人才的培养目标。综合实训是在基础实验的基础上开设的，要求学生把所学过的专业知识能够综合融入到实训中才能完成，目的是培养学生综合知识的运用能力。可以开设以下综合实训项目：一是项目投资决策实训。现在有很多的学校和地区、公司都在组织大学生创业大赛，从市场调研、项目选择、财务预算，到生产管理、销售管理、市场开拓等一系列创业活动都有学生进行设计，我们财务管理教研室的老师正在思考针对我们专业的学生，开展举行类似大学生创业方案设计的实训内容，选择其中某一部分内容，以一个创业项目作为实验背景材料进行实训，这样，既可以帮助学生作出决策，也可以让财务管理专业的学生专业能力得到锻炼。这就为我们财务管理专业的学生进行项目投资决策实验提供了实践环境。在此基础上，也进一步完善，形成在专业学生中开展高职高专大学生创业大赛类似的活动，以提高和加强学生的学习兴趣，达到专业建设目标。二是证券投资模拟实训。进行证券投资，学生应具备多方面的综合知识和能力，特别要熟练掌握财务管理课程和证券投资课程的基本理论和方法。通过模拟实践，学生应掌握证券投资的过程，会分析证券价格的影响因素，并利用证券投资的基本分析和技术分析方法判断单项证券的投资风险及价格走势。在模拟实践过程中，学生进入证券公司网站，通过互联网查询同步、真实的股市行情做出投资决策。三是ERP沙盘模拟实训。财务管理是ERP(Enterprise resource planning)系统的核心。作为财务管理人员必须对企业各个职能的工作流程都要熟悉。该实训是在仿真环境中模拟企业经营运作来组织的，需要以模拟团队为单位进行。可以让学生在实训中分别承担模拟企业不同的角色，共同营造实训环境，共同构建模拟企业团队。沙盘模拟融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，学生的学习内容接近企业实战。在实训中，会遇到企业经营中常出现的各种典型问题，财务管理专业学生可以利用所学专业知识，从专业角度分析问题、制定决策、组织实施。这将会极大地激发学生的学习热情。四是ERP综合项目实训。在沙盘模拟实训过程中，学生对ERP系统有了一个感性认识。与此同时，我们
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随着教育事业不断深入，我国高职教育有了较大进步，市场营销专业的教学也取得了一定成绩，给学生市场营销的学习带来了较大便利。市场营销专业具有较强的实践性，对教师的职业素质提出了较高标准，要求教师注重将理论与实践进行紧密结合，给予学生充分的练习时间，让学生能够增长经验，提高市场营销水平。因此，面对目前市场营销专业实践教学中存在的各种问题，教师必须创新教学模式，改变教学观念，营造良好的教学环境，进而帮助学生更好地进行学习。
1 高职市场营销专业实践教学存在的问题分析
目前我国各高职院校教育水平虽然有了较大提高，在各专业教学上也有了较大进步，但是在市场营销实践教学方面，依旧存在较大缺陷，教学模式、课堂设计等方面缺乏创新度，给学生市场营销的学习带来了不利影响。高职市场营销专业实践教学存在的问题具体如下。
1.1 教学观念较为落后
市场营销是一门实践性较强的学科，而实际教学中，很多教师的教学观念都较为落后，将课堂大部分时间花费在理论知识的讲解上，忽视了实践教学。实际情况中，目前大多数高职学院在进行市场营销教学时，都是通过教师进行主讲，而学生始终处于被动状态，这种教学方式较为普遍，教学效果却并不理想，只能算作闭门造车，难以有效融入社会环境。在这种教学模式下，学生可能在课堂上会觉得已经弄懂、掌握了相关知识内容，但是当他们应用所学的知识实际进行市场营销时，却存在多种缺陷，并不能起到较好的营销效果。很多情况下，教师都是整个课堂的主体，学生缺少主动思考的机会，长此以往，学生对市场营销的兴趣会越来越低，给学生市场营销水平的提高带来了不利影响。
1.2 课堂设计存在缺陷
市场营销涉及的知识内容较多，涵盖的学科范围也较广，这就对教师的职业素质以及教学设备提出了较高标准，要求教师采取多样化的方式进行教学，充分发挥出各种现代教育设备的作用，这样才能更好地确保教学质量。但是在实际情况中，很多高职院校进行市场营销教学的方式都较为落后，局限于课堂之中，在营销策划以及营销实践方面存在较大缺陷，不注重进行课堂设计，而且相关实践课程也较为缺乏，致使营销策划方案的设计以及市场调研的撰写都面临着较大困难。一些高职院校虽然开展了市场营销的信息化教学，但只是对一些市场模拟软件进行应用，并没有有效建设学科实验室，致使学生市场营销能力难以得到加强，在毕业后也无法快速适应社会环境。由于学校市场营销的理论教学与实践教学没有进行有效结合，致使很多学生虽然能准确解决各种理论问题，但是在实践问题的处理中却存在较大困难，给学生的发展带来不利影响。
1.3 实践训练力度不足
市场营销需要深入社会实际，营销人员也需不断创新，这样才能取得较好的市场营销效果。市场营销实践创新能力的培养需要学生在实践训练过程中站在营销人员的角度，对市场环境进行合理分析，通过产品实际情况对产品的营销策略进行思考，进而逐渐提升实践创新能力。但是在实际情况中，一些高职院校虽然组织了学生进行实习，但实习时间一般只到学生毕业前，所以学生的实习机会较少。这种实习模式不仅有着较长时间，而且会占用课时，教师也无法对学生进行有效管理；很多学生在实习期间并没有工资，所以企业很乐意为这些实习生提供岗位，但是这些实习生也会占用较多的企业资源，所以有些企业也不愿给实习生提供岗位，在这种情况下，学生难以得到较好的实践训练，实践效果并不理想。
2 高职市场营销专业实践教学创新的分析
2.1 应用分类教学方式
高职院校必须对相关教育规范认真贯彻，对市场营销专业的特性进行明确，将适宜的就业岗位设置为教学导向，对专业的就业方向进行科学定位，创新市场营销专业实践教学模式。高职应对市场营销的职业分类进行明确，根据实际情况对人才培养方式进行科学划分。实际情况中，一般营销职业有多种类型，主要包括理论人才、管理人才、策划人才、推向人才以及服务人才，每种人才类型都有着不同的发展方向。所以实际进行市场营销教学时，面对低年级的学生，可以基础教学为主；面对高年级的学生，可根据学生情况进行分类教学，加强对学生职业技能应用能力的培养。这种分类教学模式以岗位方向为基础，能够较好地对高职院校学生市场营销专业技能知识进行强化，帮助学生更好地适应社会环境，提高学生的市场营销水平。
2.2 优化课堂实践设计
由于市场营销具有较强的实践性，所以教师必须转变教学观念，注重理论教学与实践教学的结合，这样才能更好地提高教学质量。教师可对情境教学模式进行应用，通过对相应知识点进行分析，创建出良好的实践情境，提高学生的参与积极性，让学生在情境实践中获取相应的营销知识，进而更好地提高学生的市场营销水平。教师在对情境教学模式进行应用时，需提高学生的主体地位，自身则加以辅导，这样才能让学生更乐于学习市场营销。例如，在对客户采购方面的知识进行讲解时，教师可根据教学内容创建相应的实践情境，将教学内容巧妙地贯穿于情境各个环节，通过提问形式引导学生进行思考，并鼓励学生进行实践演练，融入相应的角色中，进而更好地提高学生的市场营销水平。
2.3 完善校内外实训基地
在进行市场营销教学时，教师须注重工学结合，让学生在学习中实践、在实践中学习，以相应的工作岗位为目标，将理论教学与实践教学进行有效结合，注重对学生职业岗位能力的培养。学校须根据实际情况自主建设市场营销专业实训基地，为学生提供良好的实践平台，也可引进与企业合作教学项目，让学生更好地适应社会环境，提高学生的市场营销水平。
3 结 论
市场营销是一项需要长期练习的技能，这就要求教师认识到市场营销的实践性，给予学生充分的练习时间，让学生能够站在营销人员的角度思考相关问题，这样才能帮助学生增加营销经验，提高市场营销水平。因此，教师必须转变自身的教学观念，根据实际教学情况对教学模式进行创新，充分了解学生的学习需求以及学习兴趣，帮助学生有效地适应社会环境，进而更好提高学生的市场营销水平。
参考文献：
[1]程洁，张勤.《物流市场营销》课程设计与教学创新[J].武汉船舶职业技术学院学报，2012，11（2）：101-103.
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世界卫生组织历史
世界卫生组织的前身可以追溯到1920xx年成立于巴黎的国际公共卫生局和1920xx年成立于日内瓦的国际联盟卫生组织。战后，经联合国经社理事会决定，64个国家的代表于1946年7月在纽约举行了一次国际卫生会议，签署了《世界卫生组织组织法》。1948年4月7日，该法得到26个联合国会员国批准后生效，世界卫生组织宣告成立。每年的4月7日也就成为全球性的“世界卫生日”。同年6月24日，世界卫生组织在日内瓦召开的第一届世界卫生大会上正式成立，总部设在瑞士日内瓦。
1830年霍乱席卷欧洲。
1851年第一次国际卫生会议在巴黎召开，目的是制定国际卫生公约，但是没有成功。
1892年 控制霍乱的国际卫生公约被采用。
1897年 另一个国际公约--处理鼠疫的预防性方法被采用。
1902 年国际卫生局，后来更名为泛美卫生局，以后改为泛美卫生组织，在华盛顿成立。它是今天的泛美卫生组织(PAHO)的前身，同时是世界卫生组织的美洲地区办公室。
1920xx年国际公共卫生办公室 (OIHP)成立于巴黎，具有稳定的秘书处和由成员国政府的高级公共卫生官员组成的稳定的委员会。
1920xx年同盟国成立，在其他任务之中 ，负责解决国际关注的疾病预防与控制事务。同盟国的卫生组织在日内瓦成立，与(OIHP)是平行的。
1920xx年 提供天花和斑疹伤寒的预防被修入国际卫生公约中。
1935年航空国际卫生公约开始生效。
1938年 最后一次国际卫生会议在巴黎举行。在亚历山大的Conseil卫生、航海等检疫被移交到埃及。(世界卫生组织的东地中海地区办公室是它的直系后代)。
1945年 在举行的关于国际组织的联合国会议上，一致通过由巴西和中国建立一个崭新的自治的国际卫生组织。
1946年 纽约国际卫生会议通过世界卫生组织(WHO)。
1947年 WHO度委员会组织赴埃及协助遏制霍乱流行。
1948年 当4月7日61个成员国中的第26个成员签署完认可签名时，WHO(作为每年的世界卫生日)开始生效，稍后，第一届世界卫生大会在日内瓦举行，有53个政府的代表参加，后来成为该组织的成员。
1951年 新建国际卫生规章正文被第四届世界卫生大会采用，代替前一国际卫生公约。
1969年这些更名的国际卫生规章，去掉了虱传斑疹伤寒和回归热，仅保留霍乱、鼠疫、天花和黄热病。
1973年 来自执行委员会的报告表明对卫生服务存在着普遍的不满，需要作出根本性的改变。第二xx届世界卫生大会决定WHO将与其成员国合作而不是帮助，共同发展国家卫生保健体系的实践性的指导方针。
1974年 WHO发起意在保护儿童不受小儿麻痹症、麻疹、白喉、百日咳、破伤风和肺结核等疾病侵袭的
日内瓦世界卫生组织办公大楼扩大免疫计划。
1977年 第三十届世界卫生大会确立目标：到本世纪末下个世纪初达到卫生保健水平：20xx年人人享有卫生保健。所有人将过上在社会地位和经济上富裕的生活。
1978年 WHO/UNICEF (联合国儿童基金会)苏联阿拉木图联合国际会议采用一个关于以初级卫生保健为关键最后达到20xx年人人享有卫生保健的目标的声明。
1979年 联合国会员大会、第三十二届世界卫生大会重健康是社会经济与和平发展的强大杠杆。
1979年 全世界批准证明全世界根除天花 ，最后一个天花自然病例发生在1977年。
1981年 20xx年人人享有卫生保健全球战略被采用，并且由联合国会员大会签署，要求其他有关的国际组织与WHO合作。
1987年 联合国会员大会表示关注艾滋病流行。有关艾滋病的全球计划在WHO内发起。
1988年 庆祝WHO成立四十周年纪念。第十一届世界卫生大会决定20xx年消灭小儿麻痹症。
1993年与联合国儿童基金会，联合国开发计划署，世界银行和洛克菲勒基金会共同发起儿童主动免疫疫苗。
1996年 WHO卫生发展中心在日本神户成立。
1998年世界卫生组织公约签署50周年纪念。
20xx年12月12日，世界卫生组织(WHO)和联合国人口基金(UNPF)共同采纳了两种抗人类状瘤病毒(HPV)的新疫苗，这为该疫苗在发展中国家的推广使用提供了机遇。HPV是引起女性子宫颈癌的罪魁祸首。 20xx年1月4日，陈富冯珍博士正式就任WHO总干事。1月9日，陈冯富珍博士任命Anarfi Asamoa-Baah博士为WHO新副总干事。Anarfi Asamoa-Baah博士在1998年就已经是WHO的资深官员。他在HIV、结核病、疟疾等传染病的控制以及药物与医疗技术、对外事务等各个领域具有丰富的经验，他的成就和业绩也得到了广泛的承认与尊重。
20xx年1月16日，世界卫生组织报道了一项在肯尼亚开展的HIV控制项目取得了重大进展。该项目采用电子登记系统实时记录HIV患者的检测和治疗信息，这彻底变革了HIV的治疗模式。埃尔德利特(肯尼亚地名)的Moi大学和美国Indiana州立大学在WHO的协助下，利用这套系统完成了近70,000例患者的治疗。
20xx年1月，世卫组织总干事陈冯富珍博士就世卫组织的筹资前景问题召集了一次非正式协商会。各国卫生部、发展合作部、财政部和外交部的部长以及高级官员出席了会议并以个人身份发言。会议的出发点是讨论世卫组织的筹资问题，但与会者就迅速变化的全球卫生环境中世卫组织的作用及其核心工作的性质提出了一些较为根本性的问题。
20xx年5月，世卫组织确定重点的程序在世界卫生大会对改革问题的讨论中占到了首要位置，会员国对二月份会员国关于规划和确定重点会议的结果表示认可，同时认识到应当对健康的决定因素给予特别重视。治理和管理规划群组方面的许多改革都得到了批准，并要求秘书处向前推进，包括加以落实。在世卫组织的筹资等其它方面，会员国要求秘书处在定于12月初举行的规划、预算和行政委员会(PBAC)特别会议上对这一问题再次展开讨论。
20xx年第65届世界卫生大会决定通过一项全球目标，即到20xx年使慢性非传染性疾病导致的过早死亡率降低25%。
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2、他(她)喜欢看什么?
3、言简意赅、段落清晰、易读易记;
4、有内容、有深度、有风格;
5、简历必须整洁，否则很容易被人忽略，涂涂抹抹、皱皱巴巴是很糟糕的，会给雇主留下坏印象。
对雇主来讲，邋遢的简历意味着邋遢的雇员。
6、打印多份，甚至十几份，几十份，以备用。
从现在起，请准备你的简历，并随时更新。去求职的时候，一定要带上简历，并留在哪里一份。
7、写好简历后，最好请别人帮你看一下，以免遗漏或错误。
8、假如你的推荐人名单是另写的，记住面试的时候一定要带上。
简历十大忌讳：1、拷贝别人的简历格式;
2、不写日期(只列公司，不列日期);
3、只有事实，没有表现(Responsibilities/Accomplishment/Yourownrole);
4、工作经历太乱(换行业太频繁);
5、怨恨字眼(Leavereason:sexualharassment/firedmefornogoodreason);
6、个人信息(没人在乎你单身、结婚、拉提琴还是踢足球);
7、太多不相关经历(只有你的家人才会关心你大学以前的事情);
8、非职业化，不整洁(使用鲜艳的彩色纸/茶杯印);
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1.管理的复杂性。
在工程管理中，不仅包括项目选择、论证、决策、项目设计、招标投标、建筑安装和运营后的评价，还包括安全、质量、进度、投资成本的控制、项目组织的建立与管理、合同管理和信息管理等多个方面。
2.责任的明确性。
工程项目包括两部分：一是签订的工程建设合同，明确项目管理各方的责任和义务，并且在项目实施过程中，相互监督和促进对合同的履行；二是当事人在组建自己的项目管理组织机构时，根据实现目标任务的需要，设置的部门和岗位，并明确各自的权利、义务、职责。
3.目标的明确性。
任何工程项目都有明确的建设目的，有明确的工期和投资限额要求，有明确的质量和功能标准。工程项目管理所追求的目标，就是在工程项目的限制条件的约束下，将工程项目顺利完成。
4.管理的科学性。
工程项目管理以系统理论作为管理的理论基础，为实现系统目标，应对系统运行进行动态的调整控制，应建立现代化的、科学的项目管理组织，能够合理确定组织功能和目标，能够有效组织协调系统内部和外部的各种关系，从而提高管理效率，确保项目目标实现。
二、提高建筑管理的相关措施
1、完善法律法规制度，加强政府部门的监管职能。
首先，国家应该建立相应的、健全的建筑工程管理的法律法规，并确保其能够有效的实施，为工程管理提供法律依据；其次，必须强化政府相关管理部门对工程施工安全、质量的监督检查，通过监督推动企业加强安全、质量管理；此外，建筑工程招标投标应提倡合理竞争，各级建设主管部门应根据《建筑法》对将要投标的项目从立项、招投标至开工、施工及竣工验收全过程严格实行监督管理，依法维护建筑施工企业的利益。
2、强化建筑施工管理的力度
建筑施工现场首要的问题就是安全管理问题，因此，对每一位参加施工的人员必须全部参加三级安全教育，并签订安全责任书，建立健全的安全生产台帐，在施工前及时进行安全技术交底，并履行签字手续，特殊工种人员做到持证是岗。为确保现场施工安全，经常性的开展对工人的安全知识教育与宣传，增强工人的自我保护意识，增强安全意识，建立安全检查制度，认真做好检查与监督工作，做到防患于未然，尽可能的把一切不安全因素消灭在萌芽状态。
对建筑施工现场进行安全管理要采取一些措施，首先要落实安全生产责任制，使得施工与安全并举，两手一起抓，做到安全管理工作系统稳定，设有专人检查。其次对全体工作人员进行安全知识等方面的培训教育，让他们在思想上重视安全，掌握一些日常必须掌握的安全知识，学会基本的操作技术，让管理层人员学会系统、全面的安全管理知识，以保证日常的安全管理工作
在建筑施工现场还要经常组织检查人员定期进行检查，为了保障建筑施工的安全性，要检查出存在着的安全隐患，防患于未然。有的建筑施工单位在安全管理上不到位，很多工作人员在思想上对安全生产的重视程度不够，管理松散。因此，一些安全管理部门要加强对施工单位的检查力度，加大检查的频率，找出安全隐患，杜绝安全事故的发生。在进行安全检查的内容上，要让所有的施工人员在思想认识上重视安全施工，尤其是管理部门，他们在思想上高度重视起来了，才能保证安全施工。管理部门的领导在安全检查工作的实施中要起到模范带头作用，有利于安全生产的好的环境的形成。
3、加强员工管理与培训，提高整体素质。
首先，各企业要按照动态平衡、统筹优化的原则，对现实的和潜在的劳动力进行周密计划，有效流动，合理调配，充分调动人的积极性和创造性，提高劳动效率；其次，建设一支能够管理好、经得起实践考验的高素质的领导干部队伍。在组建选拔每个领导班子人员时，班子成员的选配，要注重相互之间的互补性，在知识结构、决策能力、技术结构、公共关系等方面，要优势互补，提高整体素质；再次，在对施工人员进行管理与培训时，一定综合考虑施工人员的文化程度、年龄层次、技术水平等多方面的因素，制定科学、合理的培训计划和目标，对于新入职的施工人员一定要进行专业技术的培训。
4、强化对施工现场环境保护的意识
在建筑施工现场，用机械必然会产生很大噪音，这对周围居民造成了很大的影响，施工现场可以合理安排和调整时间，避开周围居民的休息时间，降低噪声污染，营造一个相对安静轻松的环境。在施工现场的安排布置上要合理化，施工材料、机械、办公室的安排布置要科学合理，要做到充分利用、高效生产；为降低环境污染，减少灰尘等，可以在建筑施工现场适当做一下绿化，建立防尘防噪措施，经常洒水保持地面的湿润，尽量降低扬尘的污染。对于进出施工现场的的车辆要进行进出冲洗，还要对施工人员定期进行教育，禁止乱扔建筑垃圾的现象发生，营造一个相对干净、环保的施工环境。
5、建筑工程的进度管理
工程项目能否在预定的时间内交付使用，直接关系到项目经济和社会效益的发挥。人为因素、材料和设备因素、机具因素、环境因素等都对工程项目的进度产生影响。针对上述情况，作为管理人员应充分考虑施工过程中的材料、天气、人员以及其他资源配备情况，编制合理具体的进度计划，并在施工过程中严格按计划施工，只有这样才能真正做到计划不是流于形式，而是施工的有效指导方向。
6、工程变更的管理
工程变更对工程投资、工程质量、工程进度和工程合同的履行具有很强的破坏性。工程实践证明，工程变更是导致工期延误和投资成本增加的最主要的因素。增减合同中约定的工程量、工程内容、改变有关工程的施工顺序和时间安排。因此，对工程变更的管理要引起足够的重视，树立工程变更全过程管理的理念，对于工程建设单位不仅要以提高工程项目绩效为目标，同时还要有较为全面的工程施工技术，现场管理知识以及预决算的能力，才能实施预防为主的措施，严格控制和管理工程变更。
7、隐蔽工程验收
隐蔽工程是指在装修后被隐蔽起来，表面上无法看到的施工项目。包括地基及基础、钢筋混凝土及砌体等部位。由于隐蔽工程在隐蔽后，如果发生质量问题，还得重新覆盖和掩盖，会造成返工等非常大的损失，为了避免资源的浪费和当事人双方的损失，保证工程的质量和工程顺利完成，承包人在隐蔽工程隐蔽以前，应当先进行自检，自检合格后，再通知监理工程师和业主派驻的工地代表检查，合格后方可进行隐蔽。
8、工程竣工验收
竣工验收是施工全过程管理的最后一道程序。它是建设投资成果转入生产或使用的标志，也是全面考核项目管理水平、投资效益、检验设计和施工质量的重要环节。为保证工程竣工验收的顺利通过，一般在正式竣工收前都进行预验收，预验收工作要全面、细致，要逐层逐间按设计和验收规范进行检查，发现做法与设计不符或质量不合格的地方要认真记录，并发出监理整改令要求返修，待整改工作完成后再安排竣工验收。决不能因验收未把好关，而交付使用后又出现质量问题，导致返修而影响使用。
9、工程造价管理
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一、数值分析课程教学中存在的一些问题
数值分析需要一定的数学理论支撑，又与实际应用密切相关，这就要求教学过程中理论与应用两方面并重，数学理论基础的内容必不可少，不能忽略不讲，同时，必须使学生通过一些典型的应用题目掌握分析问题、解决问题的能力，只有这样才能为进一步学习其他相关专业课程，为以后灵活运用数值分析的理论、方法解决实际问题打下牢固的基础.但就我国大部分高等院校的数值分析实际教学情况来看，许多学校的数值分析教学归类到数学课程范围内，使得数学理论讲解、解题技巧传授的内容偏多，衡量学生课程水平高低的总评成绩主要依据卷面考试成绩，而如何培养和提高学生的分析与解决实际问题能力的环节偏弱.学生学到的数学理论与解题技巧，由于应用实践环节的不足，使得在应用的过程中感觉困难重重，不能达到学以致用的目的.本文结合教学过程中的实际情况，谈谈在教学、实验和实践三方面改革过程中的几点体会.
二、数值分析教学知识点的系统构建
数值分析课程所包含的原理和方法很多，很多学生在学习的过程中感到理解掌握有难度，甚至有学生问起为什么一个章节介绍的方法很多，这些方法有什么区别，在应用中又怎样选择使用呢？本文以插值法为例.在教学中，插值法是数值分析课程的第二章内容，包括了7小节的内容，分别是：引言，拉格朗日插值，均差与牛顿插值公式，差分与等距节点插值，埃尔米特插值，分段低次插值，三次样条插值.学生学习完这一章内容后，往往感觉知识点较为分散，理解掌握的效果也不好.怎样既区分又联系地看待@些插值方法并合理地应用成为学生学习过程中的难点.其实拉格朗日插值公式在理论上较为重要；牛顿插值公式在计算插值多项式及求函数近似值时较为方便且节省计算量；等距节点插值是应用中最常见到的，利用差分及牛顿前插与后插公式即可.因为高次插值存在病态性质，一般实际计算中很少使用高次插值，而是更多地使用低次分段插值，特别是三次样条插值，因为其具有良好的收敛性和稳定性，又有二阶光滑度.在教学过程中，学生常常感觉学习内容多而繁杂，这正需要教师在教授过程中加强引导，利用联系和区分构建相关知识点的系统，并且加强理论与实践相结合，通过实际的应用环节，增强学生对理论和方法的理解和掌握.
三、基于MATLAB软件设计数值分析实验教学内容
MATLAB是由MathWorks公司推出的一套数学软件，是一种用于科学计算的、高效率的高级计算机编程语言.MATLAB最初作为矩阵实验室（matrix laboratory），主要向用户提供一套非常完善的矩阵运算命令.在数学应用中，MATLAB在数值计算、神经网络、计算机仿真、灰色系统中发挥着很显著的作用.
实验内容分为两个环节.第一环节是结合一些具体的实验案例来介绍MATLAB软件的使用入门.这部分实验主要是演示型、验证型的实验.每次实验课中，都要让学生能有时间上机实验、具体操作，并布置相应的实验作业，供学生课后练习.
实验内容的第二环节是分析解决综合性案例.学生从教师给出的综合性案例中选择题目，进行查阅资料，建立模型、选择算法、编程上机、求解模型和完成报告.教师提供的案例来源和背景可以广泛些，包括每年的中国大学生数学建模题目和美国大学生建模题目，或专业实践中取得的案例.充实案例，可以让学生对数值分析理论和方法的应用有更全面的了解，并有助于增强学生的实践能力.
四、考核方式的改进
传统的通过一学期的期中、期末两次考试来评价学生的学习效果方法，非常不利于学生理论联系实际、应用能力、创新能力的提高，而且会造成学生忽视数值分析课程的实验、实践环节.由此，在考试和评价方法上，应将传统的闭卷考试这种单一模式变为综合考试，将上机实验课中练习的基本模型的建立与求解方法，综合大作业解决专业中的实际案例、上机编程能力的考核纳入最后的总评成绩中来.这样，学生通过积极完成平时的作业，主动地完成每一阶段的训练，而且改变只重结果不重过程的学习模式，充分发挥和调动了学生学习的积极性，提高学生应用数值分析知识解决实际问题的能力.
五、结 语
数值分析是一门理论与实践相结合的课程，具有很强的应用性.通过课堂上知识点的系统构建，并将数值分析的理论与实际问题充分结合起来，引导和激发学生的思维，帮助他们更好地理解理论知识点的实质，调动起学生主动参与的积极性.此外，通过实验课的训练和课程考核方式的改变，提高了学生的综合素质，真正实现学以致用的教学目的和培养社会需要的人才的目标.
【参考文献】
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一、影响因素
据有关调查显示，建筑工程的质量管理极其繁琐，它的分部门繁多，环节复杂，各个环节和分部门关系密切，只有每个部门都做好自己的工作才能使建筑工程项目的管理得到保证。不论是生产项目的哪一个步骤，建筑工程的项目管理都和人、原料、设施、环境等影响因素密不可分。
（一）人的素质是决定性因素
人的素质是最能影响建筑工程项目质量管理的因素，人的素质包括人的思想道德、理论基础、领导能力和管理技能。在建筑工程管理的每一步中都会涉及到人，而人的素质直接决定了建筑工程项目的质量级别。
（二）原料的质量是关键因素
据可靠数据分析，原料的费用占总开支的一半以上，所以，原料的质量毫无疑问是影响建筑工程项目管理质量的最关键因素。质量保障体系的建立，采用的原料、质量管理制度都被包括在其中，建筑的原料又包括原始材料、半成品和组成配件等。达到以下标准原料质量才能过关：
第一，采购者需要掌握扎实的理论基础，拥有高尚的道德修养和综合素质，熟悉建筑工程的流程和操作。
第二，随时随地了解原价的变化情况，学会筛选值得合作即可信赖的商家进行合作。
第三，同供应商一样，按照双方达成的协议，及时供应原料，保障正常施工。
第四，按照国家工程标准，绝不使用不合格的原料。
（三）设施的正常是基础因素
设施越高代表建筑工程的管理|量的水平越高，也就是保障了建筑工程项目的质量。建筑工程使用的设备的完备程度表示着该建筑商的施工水平和实力，同时体现了施工方的管理水平。先进的施工设备的采用保障了建筑工程项目的施工质量，毫无疑问的保障了建筑工程所需要达到的技术指标和标准要求，为高质量的建筑工程铺路。建筑工程项目的原料供应商和实施商都需要考虑到建筑工程的设计方法、施工环境、工程结构、经济成本等要素，这样才能合理地选出设备型号和参数，再科学地使用这些设备。然而保障设施正常运行的是对这些硬件设施的爱护。
（四）好环境是保障因素
建筑工程项目的原料供应商和施工方需要综合考虑建筑工程项目施工的环境条件，环境条件对建筑工程管理质量的影响具有错综复杂的特征，环境条件越好越有利，针对不好的环境需要综合考虑，重点放在采取什么样的预防措施才能更起效果。环境要素有很多种，比如：泥土的质地、天气、外声、风向、光照、大气污染、水污染、温度等，这些要素都会对建筑工程的项目的实施起决定性作用。建筑施工时，按照操作流程一步一步严格执行。举个例子，在工程里面浇筑混凝土的时候，需要提早考虑到天气情况，分析天气条件是否可以满足养护的条件。由此可见，根据建筑工程施工的特征，需要综合利用和改造环境要素，尤其是不好的环境条件发生时，及时的加以控制才能够保障建筑工程的管理质量指标。
（五）安全要素为第一要素
无论是对施工现场的工人来说，还是对建设单位来说，安全都是首要考虑的问题。安全的质量生产才是对建筑工程项目更放心的保障。施工方之间一起监督建筑工程的生产安全性的保证，建立健全相关安全性生产供应制度的制度；施工方确保各项体系的制定和实施，将安全设施和检察人员准备充分，文明做事；建设局和监督商需要时不时的抽查以督促人员的认真工作，建立健全施工的管理体系。只有保障了建设工程项目实施过程的安全性，才能够稳定人员和顾客的人心，不会导致工程延期无法在限定的时间内完成，同时也为建筑工程项目管理质量的安全性提供保障。
二、调控和管辖
针对对建筑工程项目产生影响的各类因素，我们建立健全了建筑工程项目的质量管理制度，采取了一系列的规章标准，抓紧了建筑工程质量的可行性的要素，同时又因为建筑工程项目的错综复杂，难免不了各种各样的质量问题，由于这些问题的严重性和多发性导致我们深刻认识到提供质量的保障必须做到施工的每一步，每一个环节才行。建设局、监督所、施工方也都必须按照条例严格实行，并且应该加强建筑工程项目的管理力度，赏罚分明，这才是建筑工程项目得到有效的调节和管理的基础。
（一）建立健全建筑工程的责任制
建立健全建筑工程的责任制为实现建筑工程项目的调控和管理目标打下夯实的基础。建筑工程项目错综复杂，种类繁多，里面有层层环套的迭进关系，按照规定的准则，可以将大目标层层分解为各个小目标，分别对各个小目标进行研究它的技术指标和复杂级别，与相关人员的综合素质进行配对，才能了解到建筑工程项目的质量管理的监督重点部位。
（二）加强对职员的培训
建筑工程的职员包括原料开发人员，生产人员和供应人员、实施人员等构成，建筑工程的职员具有基数大，种类繁杂，各个级别之间的差异太大的特性。所以，施工方一定要重视对每一个级别的职员的理论知识的传授和实践技能的培养和开发，其中，对于建筑工程原料和实施工程安全性的知识也要做到位。这样坚持下去才能够提升建筑工程的质量管理水平和安全保障，也为原料供应商、生产商、施工方、设计局赢得了声誉，提升其在行内业的形象。
三、总结
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【关键词】品管圈 老年住院病人 质子泵抑制剂 知晓率
【Abstract】Objective
To study the effect of quality control circle improving awareness of taking proton pump inhibitors in elderly hospitalized patients. Methods
We Established quality control circle； targeted theme； grasped the situation； planned formulation and goal setting and analysis， strategy formulation， implementation and review of further improvement. Through a series of practical results of quality control circle that effectively improved awareness of taking proton pump inhibitors in elderly hospitalized patients， we developed a proton pump inhibitor medication guidelines. Results
The rate of awareness of taking proton pump inhibitors in the patients was 80% through the application of quality control circle （May 17， 2013 - June 17， 2013）， compared the rate 56% of the patients before it （January 30， 2013 - March 3， 2013）. ConclusionThe application of quality control elderly hospitalized patients to take proton pump inhibitors. It would not only improve awareness of taking proton pump inhibitors and patient satisfaction in elderly hospitalized patients， and it also mobilized the nurse to actively participate in ward management， enhanced the nurse sense of responsibility and initiative. So it was beneficial for the management of nurse and the resolution of clinical practice problem.
【Key words】 Quality control circle， Elderly hospitalized patients， Proton pump inhibitors， Awareness
【Author′s address】Guangdong General Hospital/Guangdong Academy of Medical sciences， Guangzhou， 510080， China
doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.12.047
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员自发地以小组形式组织起来，由成员主动提出，然后全体合作活用品管手法，讨论及尝试解决工作现场存在或潜在品质问题的活动团体［1］。本科于2013年1月开展品管圈活动，以探讨品管圈对老年住院患者质子泵抑制剂（PPI）服用时间知晓率的影响。应用品管圈方法，对老年住院患者口服质子泵抑制剂进行管理。在全科护士共同努力下，取得预期效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2013 年1 月30 日~3月3 日老年住院患者50例为对照组， 2013 年5 月17 日~6 月17 日老年住院患者54例为干预组。两组患者均住院3天以上，年龄60~85岁，平均年龄（67.6±8.3）岁，小学以上文化程度，可通过普通话进行沟通，神志清楚，无老年痴呆症等精神疾病，两组患者均需口服PPI。
1.2方法
1.2.1品管圈的建立以本病区护士长为圈长，再由主管护师2名、护师4名、护士2名组成的QCC小组。根据病区患者的特点，开展了患者安全用药的活动，提高老年住院患者质子泵抑制剂服用时间知晓率。护士是药物治疗的主要执行者，工作重复性强，PPI服药时间应在晨起餐前半小时，早晨是壁细胞兴奋期，此时产生大量“活性泵”，晨起餐前半小时服药可以保证以较大的体内药物量作用于较多活性质子泵，同时晨起餐前服用PPI抑酸作用最强［2］；本科老年患者居多，病种多，服用药物种类多，很多时候会忽略此类药物的服药时间的重要性；科室低年资护士及轮转护士频繁，对本专科类药物掌握不熟悉，护士宣教落实不到位。
1.2.2现况把握品管圈活动全面展开后， 圈员对实施前组50例老年住院患者进行调查，得出服用PPI知晓率56%（见表1）。参照医院护理管理实践指南标准规定，依据品管圈80/20的原则［1，3］ （即80 %的结果是由 20%的原因造成的），得出最主要的原因。
1.2.3目标值设定按照下列公式，目标值=现况值+［（100%-现况值）×改善重点×点圈能力］，圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行评估而得出［4］，在主题选定时根据得分该案例的圈能力设定为 60%，改善重点依据品管圈80/20的原则得出80%，目标值为77%。
1.2.4原因分析明确目标后，全体圈员对目标展开讨论分析，采用鱼骨图手法从人、物、法、环、机5项要素进行分析，选定要因有以下几方面：护理人员缺乏用药知识，科室对护士培训力度不足，对用药不够重视；用药知识宣教不到位；医嘱不规范，口服药包装上无时间性用药标识；患者服药依从性低；外出检查、手术导致药物漏服或晚服；老年患者基础病多，服用药物种类多；患者用药指引不够完善；护理工作量大，监督力度不足。将所有原因进行评分，按品管圈80/20 原则选定4个主要的要因： 护理人员缺乏用药知识，科室对护士培训力度不足，对用药不够重视；用药知识宣教不到位；医嘱不规范，口服药包装上无时间性用药标识；患者服药依从性低。
1.2.5对策实施针对以上主要要因，全体圈员通过头脑风暴寻求改善对策，并对每一对策进行评分，按品管圈80/20原则共拟定以下对策进行改善实施。
1.2.5.1完善护士对PPI药物临床使用的培训尤其是低年资护士及刚轮转护士，加强PPI药物知识的学习，以小课的形式由高年资的护士讲解，以掌握与强化药物的药理知识、用药目的与注意事项等，了解按时、安全服药的重要性。培训后护士长不定时提问及对相关知识进行理论考核。
1.2.5.2提高护理人员安全用药意识 护士在临床用药存在的种种安全隐患，在很大程度上是由于护士缺乏责任感和自我约束力，而并非技术上及业务水平问题［5］。做好用药前的评估，严格遵守用药原则，做好三查七对。时间性用药责任到人，在提高患者满意度的同时提高用药时间的准确性。
1.2.5.3规范医嘱，完善药物的独立包装为了使大家对时间性口服用药一目了然，规范医生开电脑医嘱时，在用药时间一栏注明服药时间，PPI药物包装上就会独立分开包装，并在分包时印上“餐前”字样，醒目的字体标识既可以提醒护士按时给药，也可以提醒患者按时服药。
1.2.5.4加强用药健康教育在用药过程中对患者加强用药相关知识的宣教，及告知时间性用药的重要性以确保药物疗效，具体对策：①健全PPI药物用药指引；②全体护士适时向知识患者讲解药物的相关知识；③完善每个病房的宣教册子；④护长及圈员不定时询问患者。
1.2.5.5落实优质护理服务 ①严格执行病房巡视制度；②针对不同病人实行个体化护理，做到送药到口；③外出病人做好交接班。
2结果
2.1有形成果
开展品管圈活动后，圈员对实施后54例患者进行调查，实施后患者对PPI服用时间知晓率由56%提高至80%，（p=0.01），高出预期目标，见表2。
2.2无形成果
无形成果包括解决问题的能力、责任心、沟通协调能力、自信心、团队精神、积极性、品管手法、个人素质、和谐程度等方面，由10名圈员评分，每项最高5分，最低1分，总分60分，通过这次品管圈活动与活动前相比，以上这些方面都有不同程度的提高。见表3。
3讨论
品管圈的主要目的是从下而上，自己发现问题，找出解决方法，其运用到医疗护理服务行业也可以有效地降低成本，提高效益［1，6-7］。因此当前品管圈在国内护理领域多个方面的应用已取得了良好的效果。开展品管圈活动，提倡团队的每一个成员，既是决策者，又是管理者、执行者，不仅有利于发挥每个护士的创造性思维、提高护士解决问题的能力，不断加强品质管理意识、主动提出合理化建议，培养护理人员团队合作意识、提高了团队凝聚力；也有利于改善工作流程，减轻了护士的无效劳动，使人力资源得以合理利用，提高工作效率，减少了护患纠纷，提高了住院患者的满意度。从而对开展优质护理服务，提高护理质量具有有积极推进作用。
中国医院协会在《2009年度患者安全目标》中提出将“提高用药安全”作为患者安全的关键性问题。用药护理是护理工作中的重要内容之一，安全正确给药是护士的重要职责。口服给药是临床上最常用的给药方法。掌握PPI的正确服用时间对于该类药物发挥最大药效具有决定性的意义［2］。但由于我们科室老年病人居多，易健忘并受文化教育限制等因素的影响，即使经过反复多次宣教仍对药物服用时机不能正确掌握；其次老年患者多同时罹患多种疾病，服用药物种类多，很多时候会忽略此类药物的服药时间的重要性；同时由于科室低年资护士及轮转护士频繁，对本专科类药物掌握不熟悉，护士宣教落实不到位。因此，我们通过开展品管圈活动，采取了活动口号提高大家对用药安全意识，将时间性用药责任到人，送药到口，规范医嘱，完善药物的独立包装，健全PPI药物用药指引，同时在用药过程中对患者加强用药相关知识的宣教等一系列对策，提高老年住院患者对PPI服用时间知晓率，从而提高患者满意度。同时，通过品管圈活动，充分地激发我们科室护理人员工作的积极主动性，调动科室护士主动参与病房管理，增强护理人员的责任心和主动性，有利于护理团队的管理，能够更好地促进临床实际问题的解决。
参考文献
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