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组长:
副组长:
成员:
二、竞聘上岗岗位
邮政支局支局长、邮政营业班班长等岗位。
对年收入达300万以上的网点设立副支局所长岗位。
三、参加竞聘的范围
现有支局所长、中心主任、一般员工,均可参加岗位竞聘;已转型网点或正在进行转型导入的支局所长或在本岗位未满三年的支局所长原则上不参加竞聘。
四、竞聘岗位任职条件
(一)支局所长岗位任职条件
1、身体健康,德才兼备,群众公认度优良以上的。
2、参加邮政工作2年以上。
3、参加竞聘支局所长岗位为合同A类用工、合同B类用工,并同时取得初级以上职业技能鉴定证书。
4、原则上大专以上学历,特别优秀的条件可以适当放宽。
(二)副支局所长岗位任职条件
1、身体健康,德才兼备,群众公认度优良以上的。
2、参加邮政工作2年以上。
3、参加竞聘副支局所长岗位为合同A类、合同B类、劳务C类、劳务D类用工,并同时取得初级以上职业技能鉴定证书。
4、大专以上学历,特别优秀的条件可以适当放宽。
五、实施步骤
1、下发方案:2月10日下发《XX区邮政局支局所长竞聘上岗实施方案》;
2、申报岗位:2015年2月10日起至2015年2月11日12:00时止,报名人员须填写《所长岗位竞聘上岗报名表》,报名表发至综合部邮箱
3、提交竞聘书:参加竞聘人选提交竞聘书,竞聘材料包括到新岗位的工作思路、举措、如何创新发展,确保全年各项计划的完成。
4、组织考察考评:根据竞聘人员填报的志愿,经竞聘上岗领导小组研究确定考察对象。由领导小组、员工代表对参加竞聘人员进行测评。其中:公众可信度30分、工作表现占20分、执行力占30分、工作业绩占20分。
5、确定入围人选:竞聘上岗领导小组根据考核情况确定聘任人选。
6、公示:2015年2月11-13日进行公示。
7、任免:2015年2月13日前下发任免文件。
六、其他
1、文件下发后各支局所长组织全所员工认真学习,将文件精神及时传达到每位员工,鼓励员工积极参与。
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我叫,今年47岁,现任质监站站长,我在建筑设计院和质监站两个单位工作过,一直跟工程建设打交道。岁月匆匆,转眼间,我在规划建设局已经工作了29年,尽管我还在适应新的形势,努力地开拓新的工作思路和方法,但我还是感觉到状态已经老化,眼睛也开始老花。人应该服老,虽然说“家有一老是一宝”,这主要是针对工作经验来说的,而对于工作的精力和激情,对于我们规划建设局中层干部的梯队建设,对于长江后浪推前浪,对于新陈代谢的自然规律,我已经很着急地希望把接力棒传递下去了。
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通过重新竞聘聘任中层管理干部,进一步拓宽选人用人渠道,优化管理干部队伍结构,提高管理人员素质,以竞争促激励,从而激发干部员工的工作积极性和创造性,为全面完成各项工作提供强有力的组织保证和人员保证。
二、竞聘原则
1.坚持公平公正、择优任用的原则。
2.坚持注重实绩、兼顾全面的原则。
3.坚持民主测评与竞聘演讲相结合的原则。
三、组织结构
为确保本次竞聘工作顺利开展,公司成立领导小组(略),领导小组下设竞聘工作办公室,办公室设在综合工作部,负责竞聘工作的日常运行和协调。
职 责:
1.审核公司中层管理干部公开竞聘上岗实施方案。
2.对报名参加竞聘所辖系统各单位中层管理人员的员工任职资格进行审核。
3.对公开竞聘工作进行整体组织、安排、部署、监督跟进,同时对工作中的重大事项进行协调。
4.汇总竞聘人员民主测评及竞聘演讲、答辩结果。
四、竞聘岗位
公司组织机构改革,重新组建的部门负责人,具体岗位为:
洗煤分厂厂长1名
焦化分厂厂长1名
生产经营部部长1名
综合工作部部长1名
总工办主任1名
五、竞聘范围
本次竞聘对象面向全公司范围内符合任职资格条件的中层管理人员(含厂长、部长助理)。
六、任职条件
1.基本条件
思想政治素质高、有较强的组织观念和大局意识,事业心和责任心强,工作勤奋积极,实绩比较明显,在群众中有较高的公认度;有一定的组织领导和协调管理能力,具备担任中层干部所需的相关知识和工作经验;工作作风扎实,公道正派,廉洁自律,善于团结同志。
2.资格条件
(1)参加竞聘者年龄在55周岁以下,高中、中专以上学历,具备岗位所需的专业技术职务、职业资格。
(2)参加竞聘者符合《工作分析手册》中描述的竞聘岗位的任职资格。
(3)参加竞聘者应担务正职2年以上,副职3年以上。
(4)对于在公司中表现突出的专业人才,由于工作经历和经验不能完全满足岗位描述要求者,条件可以适当放宽。
七。竞聘流程
1.综合工作部于2013年8月30日前《关于中层管理干部公开竞聘上岗的实施方案》的通知。
2.竞聘者在综合工作部333室领取并填写《中层管理干部竞聘上岗报名表》,并提交毕业证、职称等证件。竞聘领导小组负责对报名者进行资格审查,确定参加竞聘人选后通知本人。
3.组织竞聘者进行竞聘演讲和答辩。由综合工作部组织,竞聘工作领导小组为评委,报名者根据拟聘岗位职责发表竞聘演讲并答辩,演讲内容包括对过去工作总结及评价(10分)、工作能力和经验(20分)、工作思路(40分)、现场答辩(25分)、举止仪表(5分)。
4.由相关领导审定并确定聘任人选后,对初定的聘任人选在全公司范围内进行公示,公示时间为自从公示之日起为期三天。
5.公示期满无异议,综合工作部按相关流程办理干部聘任手续。
八。时间安排
竞聘工作从2013年8月30日8:00-9月2日17:30完成。
报名时间:8月30日8:00--17:00
报名地点:综合工作部333室
九。有关说明
在聘用过程中发现德才兼备、素质较好,但未能竞聘成功的人员,将作为储备干部培养。
附件:1.《中层管理干部竞聘上岗报名表》
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_______县电信分公司副经理竞聘演讲稿
各位领导、同志们:
大家好
首先,感谢市县公司党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。
决定参加这次竞聘前,也曾度德量力,思虑再三。今天,我之所以参加这次竞聘演讲,是因为一方面,表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想,同时,准备让人评价优劣长短,接收领导和大家对我的挑选。我相信,通过这次竞聘活动,必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。
首先,简单介绍一下自己的经历:本人现年**岁,大专文化,1993年参加工作,先后从事农话机修、传输机务、移动维护、市场经营、综合管理等工作,担任过传输班长、支撑中心主任、大客户中心主任、市场经营部主任、局长助理、分公司副经理等职务。多次被评为先进生产者和优秀个人,20xx年被评为市级21世纪优秀人才。
现竞聘**县电信分公司副经理岗位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件:
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导,必须先做好人。我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,不搞小动作。在个人修养上,注重学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责,从不揽功诿过,假公济私,领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,思路较为清晰,头绪分明。
三、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。参加工作十余年来,由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力,在从事电信技术、业务管理和综合管理的过程中,不断学习,积累知识和经验,增长了才干,提高了水平。同时,有了明确的政治方向,比较扎实的业务知识,踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。
四、具有一定的文字综合能力。
诚然人无完人,在肯定有利条件的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:如与领导、大家交心、交流思想不够。有时工作较为急躁,不够细腻。不过我有信心,在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。
积极参与竞聘上岗,对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会,不管结果如何,我都会以一颗平常心对待,如果能当选,那是领导和同志们对我的鼓励,我相信,正值年富力强的我,完全可以成为新岗位上尽职尽责的一员。下面,我谈谈上岗后的一些设想:
一、首先,作为副职,必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。并注意摆正位置,做好配角、当好参谋。副职的主要职责,对公司的全面工作,要尽其所能,收集各种信息供领导参考,及时提供各种建议和主张,帮助领导顺利作出决策。其次,要有统筹兼顾的思想,当好协调人,使做出的决策能符合企业实际和大多数员工的意愿。在工作中我将尊重经理的核心地位,多请示汇报,多交心通气。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
二、以务实、严谨的作风开展工作。随着企业的发展,市场的变化,技术的更新,我们一方面要坚持原来有效的管理制度和业务流程,同时,必须结合实际情况,不断修正管理办法和流程,使之适应以客户为中心的原则,为企业创造最大的效益。
三、坚持“发展是硬道理”,创新工作思路和方法。企业要壮大,必须靠发展,市场在变化,我们的工作思路和方法也要发展。如随着竞争的加剧,我们就要有办法来不断提升我们的竞争能力,首先要号召全员经营,正确引导竞争,要求每位员工都要关心企业经营活动,既懂得自身的权利和义务,又要懂得自身在企业中的责任和要求。其次要深化渠道建设,适度调整,强调分工与协作的统一,充分发挥大、公、商渠道的营销作用,农村统包渠道目前的方式承受竞争的能力较为脆弱,必须调整思路后移入城区。同时,注重细分用户市场,利用我们多业务的特点,确实打好捆绑营销牌。企业的发展必须以良好的质量为保证,我认为要着重抓好两个质量,一是抓服务质量,这要有配套的培训、约束、激励机制引导员工变被动的接受标准为主动的执行标准并有提高。二是运维质量,首先要求后台人员确实树立为前台服务的意识,同时又要有约束、激励制度来促使运维人员不断提高其技术水平,打破平均主义,不搞论资排辈,注重业绩、贡献和品行的评价。
四、天时不如地 利,地利不如人和,家和万事兴。只有团结,工作才能形成合力。平时要遇事和大家商量,虚心真诚地听取群众意见,做好领导和群众,群众和群众之间的协调人,一碗水端平,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系,和谐的工作环境。
五、上岗后要以服务为目的,吃苦在前,享乐在后,不能有任何私心杂念,公正廉明,,做好表率作用。
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1、有较为扎实的专业知识。自参加工作以来,我始终不忘记读书,勤钻研,善思考,多研究,不断地丰富自己、提高自己。
2、有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,以“明明白白做人,实实在在做事”为信条,言行与各级党委保持高度一致,踏实干事,诚实待人。经过多年学习和锻炼,自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力都有了很大提高,能够胜任市场部工作。
3、有较好的年龄优势。身体健康,精力旺盛,敬业精神强,能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。
二、拟聘后的工作设想如果我在这次竞聘中,能够得到领导的认可和同志们的信任,我将认真履行职责,努力完成领导交办的各项工作任务。
1、支撑竞争性业务和提高管理水平为重点,切实抓好邮政各专业务、改造和优化。充分发挥市场部主管的参谋和助手作用,在工作中,恪尽职守、锐意创新,做到敢出主意、善出主意、会出主意,积极协助领导做好各项工作。
2、提高邮政业务管理水平
,确保邮政各项工作安全稳定运行。不断增强政治责任感和使命感,发挥自己的主观能动性,想领导者之所想,谋领导之所谋,积极主动地想问题,办事情,凡事把各项服务都做在领导决策前,同时注意做好经验总结,发现问题及时纠正,切实做好协调和督办工作,经常深入基层,调查研究,反馈工作中存在的问题和不足,为领导调整工作思路和决策服务。促进全局各项工作的顺利进行。
3、立足实际,加强电子化支局的规范化工作,要从面向支撑生产逐步向面向经营、管理和决策转变。
4、加强邮政业务、管理等各方面的综合技能,通过深层次、有重点、系统化培训,逐步培养出一支能够掌握核心技术、综合素质优良的技术队伍。加强与各地市局业务经验的交流。
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基本条件:指自身政治素质,业务能力和工作态度等。主要体现出自己为什么应聘,凭什么应聘,
竞聘者在介绍自己的情况时,一定要有
针对性,针对竞聘的岗位来介绍自己的学历,经历,政治素质,业务能力,已有政绩等。并非面面俱到,而是要根据自己竞聘职务的职能情况有所取舍。
例:
今天,我参加副科级领导职位的竞争,在这里“展示自己,推销自己”,一是组织上给了我们这样一个机会,我们应该勇于珍惜自己,善于抓住机会,二是我觉得通过几年的工作锻炼,已经具备了胜任副科级领导职位的个人素质和工作能力:
一是具有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。我是从农村走出来的,深深懂得“宝剑锋从磨砺出”,“梅花香自苦寒来”的道理。经过近十年的独立生活,我已经养成了吃苦耐劳的习惯。这些年来,我爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么从不讲价钱,更不怨天尤人,干一行,爱一行,专一行,高标准、严要求,努力把工作做到最好。
2、表明自己任职后的打算
最主要的还是你在任职后的打算,因此,一定要用简明扼要的语言亮明自己的观点,也就是说,要紧紧围绕着听众关心的热点、难点问题、提出明确的工作目标和切实可行的措施。
如:
假如组织信任,同志们支持,让我当选副局长,我将摆正位置,协调好关系,按照区委、攻政府、市局、和分局党委的工作部署,围绕“抓班子、带队伍、促工作、保平安”的工作思路,以“发案少、秩序好、群众满意”为目标,结合我局的实际情况,做好以下**个方面的工作。
3、结尾方法
(1)表明对竞聘成败的态度。例如:作为这次竞聘上岗的积极参与者,我希望在兑争中获得成功。但是,我绝不会回避失败。不管最后结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。
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理清改革工作思路。事业单位人事制度改革的两个重要内容,一是人员聘用,二是岗位管理。为实现这两个目标,##州在20xx至20xx年第一轮改革实现聘用制入轨、推行分配制度改革目标的基础上,及时提出将改革工作重心转移到加强岗位设置和管理上来。20xx年出台了《关于推进自治州事业单位改革的意见》,将“健全以岗位管理为主的新型管理制度”作为20xx-20xx年第二轮事业单位改革工作的主要目标和任务。
研究制定相关配套政策。结合自治州实际,20xx年州委、州政府制定出台了《自治州事业单位岗位设置和管理暂行办法》,对事业单位制定岗位设置和管理方案应遵循的原则、程序,以及方案的主要内容和应注意的事项等做出了明确规定。要求事业单位在制定新一轮人员聘用(任)实施方案前必须先审批岗位设置和管理方案,同时强化制约措施,对没有审批岗位设置和管理方案的单位,相关部门暂不办理职员、专业技术职务任职及工人等级晋升等手续,确保了岗位设置和管理工作顺利推进。
为实施岗位分类管理提供操作“平台”。事业单位岗位分为管理人员岗位、专业技术岗位和工勤人员岗位三大类,针对事业单位三类岗位及人员如何具体管理,20xx年州委、州政府制定出台了《##州事业单位职员管理暂行办法》、《##州事业单位专业技术岗位聘任制管理实施办法》和《##州事业单位工人岗位(等级)聘任制管理暂行办法》,对事业单位各类岗位的界定、工作性质、设置原则、条件、监督管理,以及本类岗位人员的任职资格、职务等级、职务晋升、聘任程序、考核培训、工资福利等做出统一、详细的要求,为顺利实施岗位分类设置及管理提供了有效的操作“平台”和政策依据。
几点体会与思考
岗位设置必须在核定的编制数和各类人员结构比例范围内进行。
“以编定岗”是岗位设置工作应遵循的基本原测。把编制管理与岗位设置有机结合起来,有利于事业单位科学合理配置在职人员,不断规范用人行为;有利于实现“因人设岗,盲目用人”向“因事设岗、按岗聘人”的转变,同时还可有效控制超编进人,减轻财政供养负担,岗位设置时必须充分考虑到事业单位现有岗位及人员状况,并妥善分流安置超编待岗人员。
在制定岗位设置和管理方案时,单位要坚持从实际出发和发扬民主的原则,应以原岗位设置情况和三类人员岗位现状为基础,通过职代会或职工大会对重新设置各类岗位的性质、工作量、工作内容进行科学分析和论证。
运作中,既要保证岗位的相对连续性,充分体现人岗相宜,又要避免岗位设置中的“盲目性”和混岗现象,为今后顺利实施方案,产生岗位效能奠定基础。对因机构合并、精简等原因造成的事业单位超编待岗人员,在岗位设置和管理中,应从安定团结和社会稳定的大局出发,可实行过渡岗管理办法,通过“只出不进”、“自然减员”、“内部退养”等方式逐步削减,平稳过渡。
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二、制定方案,规范运作
为机构改革工作的扎实推进,召开多次主任办公会,专题论证和研究,集中众人的智慧,多角度、全方位的考虑,进一步修订了《机构改革实施方案》。于月22日组织召开了全体职工大会,《方案》明确了工作的指导思想、指导原则、机构设置、岗位设置、方案步骤和时间安排等。也同时明确了部门负责人竞聘上岗的实施办法,对参加竞聘的范围、竞聘岗位及职位数目、竞聘程序、普通员工优化组合的范围、岗位及数目、都做了详细的解释。
按照《方案》的规定和要求,结合实际设定工作岗位,从月22日到月29日,通过召开宣传动员大会——中层部门负责人竟聘——普通员工优化组合等程序,顺利完成了各项改革任务,整个过程运作规范,有条不紊。
三、工作特点
1、公平、公正、公开
在科极干部集体谈话会议上曾讲过“不论在编不在编,不局一格降人才”,打破了身份界限,原有的干部、工人身份可作为档案身份,不再作为竞聘上岗的条件。中心所有40岁以下在职员工均可报名参加中层的竞聘上岗,对竞聘条件不作任何限制,聘竞演讲现场无记名民主测评,充分体现了公平、公正、公开的原则。
2、规范、科学、合理
在这次改革中,结合持续性发展的特点,设置了产品研发部;结合物业管理工作的进展,设置了“物业协调专干”岗位;结合项目商业街的特点,设置了“招商专干”岗位等等。总之,这次改革中部门及岗位的设置都充分考虑了的发展特点,使的资源配置更加规范、科学、合理。
3、时间短、力度大、效率高
由于工作的特殊性,机构改革的各项工作大部分都是利用周六、周日及中午、晚上,并集中在一周时间内进行的。通过改革,几乎每个部门的负责人都换了新面孔,每个岗位上的员工也都有所调整,实现了优化组合,整合了人力资源。
四、经验和成效
1、推进了“机制创新”的进一步深化
此次改革处处体现着创新、与时俱进,结合发展战略新成立了综合部、人力资源部、预算部、产品研发部,把南北两大块工程整合,南为工程Ⅰ部、营销Ⅰ部,北为工程Ⅱ部、营销Ⅱ部,在又设立“项目总监和策划总监”以及“物业协调专干和招商专干”,每一项改革都是一种理念的创新,实践证明创新是事业发展的力量源泉。
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我是1995年大学毕业分配到*的,在*担任一年保管员后调入业务科室,一直从事供应业务工作,经过十余年的工作实践,我认为自己在业务上有一定的优势和条件,能够胜任业务科室副科长的职务。具体有以下几个方面:
一、有高度的责任心
从事供应工作多年来,我深深体会到关于工作不是简单的体力劳动,而是一项需要高度的责任心和敬业、奉献精神的职业。物资供应是企业第三大利润源泉,在油田人多油少、产量下滑的情况下,作为一名*人,理应为油田降本增效作出工贡献。每年我经手采购的物资上千万元,我对自己的工作产生一种使命感,我深知自己肩负的责任。在实际工作中想方设法、尽心尽力为油田降低采购成本,如普钢采购避峰就谷,跟踪价格变动,及时向主管领导提出采购建议,每年为油田节约大量的采购资金。我还尽力挖掘代储,多方联系厂家采取灵活的供货方式,即做到保证材料及时供应,同时又为供应降低了仓储成本。
二、有较高的专业水平。
我从1996年开始在业务科室工作,至今已14年,分别在*科、*科、*科、*科工作过,期间在*工作三年,对采购、计划、资源、合同等各岗位工作流程非常熟悉,熟知相关制度和要求,更具备丰富的实际工作经验。基于多年的工作历练,我认为自己现在已具备较为成熟的市场驾驭能力、价格监控能力、紧俏物资研判能力和对供应商的选择能力,同时我处事稳重、善于沟通、组织协调能力较强,应该具备了业务科室副科长的业务能力和组织能力。
三、有勤于学习、甘于奉献的个人品质
无论在工作还是生活中,我始终保持一个积极向上、不断进取的心态,在工作中向有经验的同事学习,在工作之余向书本学习,深入钻研、刻苦学习,使自己的理论水平和专业知识不断提高。参加工作以来,我先后参加过几次业务培训,20xx年被聘为经济师,今年九月份,我参加了油田岗位练兵技能考试,以优异的成绩入围。我始终坚持清清白白做人、老老实实做事的人生坐标,在工作中自觉遵守*六条禁令和干部廉洁自律各项规定,严于律己,清正廉洁,努力做到自重、自省、自警,用踏踏实实的工作回报供应,回报企业。
以上是我竞聘的优势条件,如果我有幸竞聘上岗,这些优势将有助于我更好地开展工作。如果可以竞聘成功,我将从以下几个方采取措施:
一是在四项工作上下功夫,抓好业务流程改造,引进现代物流理念,创造性开展工作,在货比三家、质比三家的基础上,重点对资源加强监控管理,保证供货的时效性。
二是在日常管理上下功夫,杜绝合同签订和物资采购上下两张皮,注重合同签订的透明、规范、严谨,严格执行内控制度、采购管理等相关规定。
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首先就要改变观念,转变工作思路。
一是真对我院有些同志对供应室工作的轻视,应加大对供应室工作重要性的宣传,使大家提高警惕性。
二是针对供应室护士的特点,采取灵活的激励措施。
做好供应室工作,就要加强管理,提高护理质量。
首先我要根据我院的综合责任制目标管理的有关规定,建立健全供应室各项管理制度,如岗位责任制、技术责任制、质量责任制等,明确责任,层层落实,实施措施到位,做到事事有人管,人人参与管理,充分调动护士的积极性。
其次,重视医院感染管理,保证工作质量。
此外,还应加强物资管理,节约成本。
做好供应室工作,就要大力提高供应室护士的整体素质。
一是对新调入护士采用岗前培训的形式,或者采取带教护生的形式,使其充分掌握供应室的工作范围和操作规程,在达到考核指标后允许竞聘上岗。
二是营造学习氛围,加强在职护士的培训。
三是加强职业道德素质和责任感的培养。
篇13
我竟聘的职务是主管一职,我知道,我没有辉煌的过去,只求把握好现在和将来。从我自身来讲,无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选,但人往高处走,只有不断挑战自我,战胜自我才能实现自己的人生价值。今天,我今天演讲的内容主要分两部分:
一是我竞聘主管的优势
通过近一年来的工作经验告诉我,做好一个主管在卫生方面应该做到以下几点:
1、过道地毯无油迹、无积水、瓜子皮、纸屑;地毯随时铺平拉正。
2、大垃圾筒里外开餐前刷洗干净,外面无油迹。
3、盛剩饭菜桶里外刷洗干净,无油。
4、长托盘摆放整齐、无油迹、水迹、擦洗干净。
5、拖把洗净挂起。
6、地面干净无杂物。
7、墙壁无油渍、赃物。
8、备餐间里异味。
二是淡淡做好主管的工作思路。
1、沟通问题
做为一个管理者要学会沟通、善于沟通,我们应该用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面,给员工创造零距离的沟通,让员工在一个“无压”的环境中工作,充分发挥员工的积极性。
2、工作方法
一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度,要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教,好的员工就应该给与充分的信任,有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。
3、服务意识
我们服务行业一直提倡顾客就是上帝,其实服务是相互的,用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容,也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任,对自己,对集体,对社会的责任和义务。