引论：我们为您整理了13篇社交技巧及语言技术范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
如何在社交活动中恰当的赞美别人和提升自己，首先需要在语言上下功夫。
（一）赞美他人的语言技巧
1.直接夸奖法。“您的气质真是高雅啊！”“您今天真是太优雅了！”“您真是行家啊，从您身上我确实学到了很多东西。”“你处理员工矛盾的方法真是合情合理啊。” “您是我最尊敬的人。”诸如此类的直白赞美，会让人心情愉悦、信心大增。
2.间接赞美法。它是借用第本文由收集整理三方传达自己对他人的誉美之词，有时候比直接赞美更让人感动，也显得更真诚、更可信。因为这是一种通过他人或他事来间接赞美他人的方法。生活中经常听到“我听某某说你能力可强了”“老师说他很欣赏你的文笔”等就属于这种赞美方式。
此外，通过赞美与某人联系密切的人、事或物，来表达对一个人的赞美之意也是很普遍的。这种方式应该可以把它归纳为直接与间接的完美融合。比如，如果想赞美某有能力可以说他的公司打理的井井有条、公司业绩蒸蒸日上等。
3.类比赞美法。就是通过用已知事物与跟它有某些相同特点的事物进行比较类推来赞美别人的方法。
4.欣赏赞美法。渴望被欣赏是人的本性，而赞美是欣赏的表现，所以赞美无疑是滋养他人自信的一剂良药。例如，看到小孩子帮助大人扫地的时候，如果家长没有呵斥她扫得不够快，而是用赞许的口气说她扫得真干净，则会增强孩子做好家务的信心。
5.否定式赞美法。是指用反语或否定的语言来赞美某人或某事的形式。这种方式可以达到实则褒扬的赞美作用，往往会起到一种很理想的效果。
（二）赞美自己的语言技巧
1.要符合实际，不浮夸。如果自吹自擂、夸大其词，反而会事与愿违，给人留下不好的印象。同时，在赞美自己的时候，应承认并点出有待改进
与学习之处。这样实事求是，不会有损自己形象，并给人以谦虚的印象。
2.赞美的目的应明确。如今的招聘人才、招标工程、评定职称、采买商品，都有特定的要求。如果你所说的优点、长处并非符合对方口味，你的自我赞美就是无的放矢，也可以说是不成功的。
3.赞美自己最好加以佐证使其具有说服力。如他人的评价、获得过的奖励、证书等，避免直接过多的自我扩大赞美而使听者感到厌恶。
二、赞美时的注意事项
（一）赞美应真诚
真诚是表达赞美的前提，缺乏真情实感、公式化的寒暄客套是不会打动人心的。赞美应该是肺腑之言，真诚的赞美才能被接受被理解。真诚的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉，对方也能够感受到你对他表达的是真诚的关怀。
（二）应看对象定赞美方式
俗话说：“一样米养百样人”，说的就是每个人的兴趣和爱好，文化修养、脾气秉性各不相同，所以我们需要有针对性地进行赞美。否则你的赞美就很可能适得其反，也就是人们常说的“拍马屁拍到了马蹄上。”
（三）赞美的内容应具体实在
赞美别人的时候不要泛泛而谈，而要具体明确。比如说你想说某人的名字挺有诗意的，则对方的心里最想听的就是他的名字好在哪儿，如果你没说出个子丑寅来对方就会感到很失望。
篇2
抑郁症是常见的精神疾病之一，是危害人类身心健康的常见病，其近年来许多研究已证明抑郁症是高患病率、高慢性率、多发率、高疾病负担及高自杀死亡率的精神疾患［1,2］，所带来的后果就是沉重的经济负担，给社会造成巨大的经济损失。HAMD量表评估是临床上评定抑郁状态时应用得最为普遍的量表，是适合于全面评估抑郁症病人的一种工具，能较好地反映病情严重程度的指标，方法简便，便于掌握。护士依据对患者的观察进行评估比较治疗护理前后症状和病情的改善，能提高护士综合分析能力，同时增加病人的满意度。我们自2004年4月至2009年12月对神经症科收治的30例抑郁症病人，在治疗的同时，通过HAMD评估实施护理干预，使病人在生活自理能力、心理、社会功能以及生活质量上有所提高，取得了较满意的效果。
1 临床资料
30 例抑郁症病例均为住院病人，且经（CCMD-3）确诊。确诊后均服用同一种抗抑郁剂，HAMD评分＞21分。其中男性15例，女性15例，年龄最小18岁，最大72岁，病程最长13年，最短2个月。
2 HAMD［3］症状评估证据
2.1 睡眠障碍 23例(76%)，表现为不安，充满悲观情绪，卧床多、活动少、入睡困难、早醒、睡眠颠倒。
2.2 排便障碍 21(70%)例，由于病人卧床多、活动少、进食少、肠蠕动减弱，常有大便秘结、便秘。
2.3 进食问题 18(60%)例，主要因自责观念、失眠乏力、食欲不振，使病人主动进食能力下降，因此，易发生营养失调，低于机体需要量。
2.4 焦虑 7(57%)例，由于心境抑郁，精神疲惫，躯体不适，表现焦虑。
2.5 社交障碍 15(50%)例，由于社会参与有改变对工作、学习、家庭、前途丧失信心，兴趣、精力丧失，表现为不与人交往，社交孤立。
2.6 自杀危机 11(37%)例，由于严重抑郁悲观情绪，自责自罪观念，对生活失去信心，对痛苦处境无力自拔，有自杀危险［4］。
2.7 思维障碍 10(33%)例，由于抑郁情绪影响认知活动就和记忆力，思维联想受到抑制，自觉脑子迟钝，言语速度慢，语调低沉，表现为语言沟通困难［5］。
3 护理干预措施
3.1 睡眠障碍护理。提供良好的睡眠环境，光线柔和，湿度、温度适宜等。对睡眠颠倒、睡眠过多、入睡困难、卧床不愿活动易醒、早醒的病人，白天多与病人交谈，鼓励指导病人参加工娱疗，如打球、下棋、唱歌等，适当活动锻炼等方法刺激干扰睡眠［6］，晚上入睡前喝热饮、热水泡脚，听轻音乐等。夜间经常巡视病房，及时评估病人的入睡、睡眠情况，必要时应用镇静、催眠药物。睡眠改善18例(78%)。
3.2 便秘的护理。选择病人平常喜欢的食物且富含纤维，多吃水果及增加水分的摄入，每日清晨空腹喝温开水400毫升，鼓励病人多活动，少卧床，增加肌肉紧张度，刺激肠蠕动。指导病人定时排便。必要时按医嘱给予缓泻剂，开塞露等。便秘改善15例(88%)。
3.3 进食障碍护理。向病人宣教疾病的相关知识，选择病人平常喜欢的食物，鼓励病人集体用餐或少量多餐，维持适当营养。进食改善16例(89%)。
3.4 焦虑的护理。主动接触病人，鼓励病人表达内心感受，倾听病人的挫折感、罪恶感等，接纳病人的病态行为，并予以同情和理解。运用陪伴技巧或非语言技巧（如面带微笑、拍拍肩膀，适时抚摸等）传达关怀，耐心帮助病人学会自我解脱，。指导病人学习应付压力的方法：如使用放松术（如肌肉松弛法，缓慢深呼吸，听音乐等），转移注意力，选择自己喜欢的工娱疗活动，抒发感情，放松自己。焦虑改善15例（88%)。
3.5 社交障碍的护理。主动与病人接触，关怀、体谅，使病人产生安全感，信任感。帮助病人学习会谈技巧（如姿态优雅、言语适当、表情自然等），帮助病人练习主见技巧（如赞美技巧、拒绝技巧、请求技巧等）鼓励病人表达自己正性和负性信念。参加工娱疗活动，在活动中提供与他人交往的机会和条件，鼓励其交谈，接洽和保持友谊，减少被动和孤独，培养社会适应能力，帮助病人树立起健康的生活，学习和工作的良好心态。社交障碍改善10例（67%）。
3.6 自杀危机时的护理。对病人暴露出的轻生念头进行有的放矢的心理护理，以耐心、缓慢以及非语言的方式表达对病人的关怀与支持，使病人表达他们的想法，调解各种心理矛盾，消除悲观厌世情绪，唤起病人对生活的兴趣，从而珍惜生命。对严重消极念头及自杀企图的病人，在心理治疗中要立即肯定病人的长处，努力寻找家庭和社会支持，联系家人，单位来人探视，给予关怀，帮助解决实际困难，及时给予心理疏导，教会病人应对和防御的方法。对打消自杀念头的病人，重点是要强化他们的独立性，减少依赖性，巩固和发展新学到的应对技巧和解决问题的方法，积极面对现实和重视社会支持的作用。自杀危机改善7例（64%）。
3.7 语言沟通障碍的护理。以真诚、友善、照顾帮助病人，可以通过温和亲切的语言及抚摸、握手等非语言的接触，表达内心感受，要用安慰的语言，慢慢疏导病人的情绪。交谈时，不要急于病人回答问题，或谈思想，要给病人留有充足的空间思索问题、分析问题。以诚恳的态度帮助病人改变认知方面的偏差。语言沟通障碍改善9例（90%）。
4 干预效果
本文按照HAMD评估方法对30病例进行评估，采取相应的护理干预，在30例病人中，按存在护理问题的比例高低依此为：睡眠障碍进食障碍排便障碍焦虑社交障碍自杀危机语言沟通障碍。通过护理，体会到社交功能和语言功能的恢复一般在恢复期进行，消除自杀危机和焦虑情绪的恢复越早越好在治疗早期进行，进食功能和排便功能恢复在治疗期进行。有的放矢地采取干预措施，病人干预前的症状与干预后症状比较有明显改善，体现利用HAMD评估来指导护理的优越性。30例病人应用HAMD综合评估好转25例（83%）。由于疾病的复杂性，住院时间的长短等因素影响，因此，在住院期间完成全面系统心理护理及教育有一定的难度，出院时对病人和家属的培训和健康教育尤其重要，根据病人出院时存在的主要的护理问题实行有针对性、连续性的跟踪指导，是提高生存质量和恢复社会功能，减少病情复发的保证。
参考文献
［1］ 张明园.21世纪中国精神医学的思考，200,12:1-2
［2］ 李一云.季建林.对抑郁症预后的在认知.国外医学精神病分册，1996,23;148-15
［3］ 张明园.精神科评定量表手册.新精神医学丛书，1998,10:2-3
篇3
一、科学安排程序,明确训练目标
训练学生突破心理障碍,能在正式场合当众表达自己的见解。通过气息控制训练、“吐字归音”训练、语音规范训练、语调纯正训练,要求学生做到声音洪亮、口齿清楚、四声准确。向学生传授头部动作、面部表情、眼睛动作、四肢动作等态势语言知识,及坐、立、行、走等方面的身体姿势知识。做到不仅会控制自己的态势语言,而且会根据别人的态势语言判断传达的情感。通过训练形象思维、比较思维和创意思维等,要求学生的思维有一定的广度、深度、精确度、敏捷度。针对听众心理,进行口才话题选择训练、口才集中性训练、口才应变性训练等,要求表达内容符合听众的判断标准。
给出一个熟悉的话题,稍许准备,让学生进行发言。要求学生大方得体的走到台上,与台下进行目光交流,流利地表达自己的见解。掌握演讲稿的写作技能,学会确定演讲基调的风格、控制语调、营造等技巧,能够自然地运用手势和表情,初步进行有效的演讲。在了解辩论的基本特征、作用及分类的基础上,重点掌握辩论赛的战略设计和实践战术技巧,组织学生观看辩论赛并进行模拟,体验赛前、赛后的每一个环节,逐渐领悟辩论的精髓。
二、优化训练方法,调控训练过程
社交中受人欢迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。一要适时。说在该说时,止在该止处,这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说,他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……反之,有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。请设想一下,假如你在社交中遇见了上面这种人,你会对他产生什么样的印象呢?二要适量。捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话:“诸位,我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西,对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了,诸位,那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑,对,那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具,诸位,不错吧,你们都知道吗?”克劳斯上校的这番话,虽然是作家加工过的,但生活中、社交场上说话罗嗦,也不乏其人。
三、突出举止礼仪训练
要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。在顾客面前的行为举止,当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时,要主动向在场人都表示问候或点头示意。在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸和玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要出现在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是,人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
四、优化训练谈吐礼仪,达到理想境界
礼貌是人与人之间的接触交往中,相互表示尊重和友好的行为规范,它体现一个国家、一个民族的风格和道德品质。礼节则是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互问候、致意、祝愿、慰问以及必要的协助形式。礼节是礼貌的具体体现。社交是一门技术,同时它也是一门艺术。人如果不懂一些礼节的话,会闹一些笑话,这还是小事。就是怕你无意做出的事,对别人来说,是一种侮辱,怕你哑巴吃黄连――有苦说不出了。礼仪作为一种行为准则和规范是约定熟成的,这是各民族礼仪文化的一个共性。
一般来说,访问某人,应事先选择好时间,不宜选择对方较忙或三餐时间,晚上不宜太迟。节假日和周末,本是访问的好时机,但如果没有预约,也不要冒然前往,这些时间主人往往另有安排。预先约定时间,最符合礼貌。尽量不做不速之客,不请自到。预约好的拜访,宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达,因特殊情况不能赴约,应想办法通知对方,无声无息地取消预约是极不礼貌的。注意服装的选择。一般的访问,整洁、朴素、大方即可,不必太过华丽。虚掩着或开着的门也不可破门而入,给主人一个措手不及则很失礼,进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候,可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物,要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访,无论事情多急,拜访的时间很紧,在门口也只能寒暄问候,不要谈正题,入室落座后再谈,否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好,见到其家人应问好致意,不打招呼是失礼。对主人的热情款待表示感谢。
在人际交往中,摆正你和他人的位置,交往以对方为中心,请你注意端正自己的态度,善于接受别人,做一个真正有教养的人;不断地完善自己,充实自己。
参考文献:
[1]方位津.实用口才训练教程[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2005.
篇4
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒体佼佼者们，将社交媒体互动用艺术形式包装成了讲故事的技巧。你完全可以从他们身上学到几手。塔吉特公司(Target)与玛氏彩虹糖(Skittles)也同样通过Facebook首页来用一种可视而难忘的方式介绍它们的品牌故事。
2.你是否在社交媒体用互动方式让你的品牌更加人性化?
观察一下联合利华在其Facebook、Twitter和YouTube推广其AXE品牌男士洗护产品的方法。在联合利华看来，AXE“不仅是一个领先的男性洗护产品，它代表一种生活方式，通过男士们生活、工作和娱乐的独特体验来触及他们内心的一种代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通过消费者日常使用其产品的过程中建立其社交媒体网络，很多内容来自于崇拜这一品牌、愿意与这一品牌互动的大众。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的时间线链接，用其独创而令人印象深刻的方式让其从众多品牌中脱颖而出。很多品牌通过将大众带入其生产流程的方式使品牌显得人性化。在社交媒体渠道发帖问一些有趣甚至离奇的问题，与你的受众互动，并保持幽默感，这能很快成为你的品牌承诺的一部分。
3.你在社交媒体上的“声音”是否前后一致?是否与品牌管理较好的方面保持同步?
发展并传递统一的社交媒体品牌声音并不是件容易的差事。在这一点上，专门设立了社交媒体部门的大企业和总人数不到10人仅靠大家轮流维护社交媒体的小企业，他们之间并无不同。把社交媒体的监控和反馈工作交给更愿意在社交媒体上发声的年轻员工，是很容易的选择。但是所有的员工都应该对企业愿景、企业使命以及企业精神有足够的了解，确保他们能在公共场合代表公司的面貌。在社交媒体上的发声应得到重视。社交媒体内容是否在方式、语言、风格以及传递方式上在各个渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份样式表应当被列入日程。
4.你的企业是否将社交媒体战略定位于18~34岁的人群?
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒体人群：年长者。根据皮尤研究中心互联网和美国人生活项目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)调研结果，社交媒体上超过65岁的人群正在迅速上涨。斯坦福大学长寿研究中心负责人Laura Carstensen表示，在美国国家公共电台2013年11月的采访中发现，超过一半的65岁及以上的老年人都在用互联网，“老年人使用互联网的技术也越来越熟练。”这些65岁及以上的老人大多出生于婴儿潮时期，比他们之前的任何一代人都要富有——他们对技术的悟性很高，更加年轻化。你得确保你的社交媒体信息不要遗忘了这一群体。你发帖的风格和内容决定了你的受众群体。如果你还没有确定你的社交媒体品牌定位，你可要抓紧时间了。
5.你在社交媒体上处理消费者投诉以及不满意的消费者点评时，是否及时，是否还带有自我保护的防御态度?
带着真诚关怀的态度回复粉丝，丢开防御的姿态。你的回复方式和风格要让粉丝们知道你关心他们以及他们对你产品/品牌的体验，这是一笔财富。最好的企业能迅速将消费者的投诉转到线下(处理)，但在公开场合依然保持开放与诚意，留给消费者一个长期满意的印象。最重要的一点，不管怎样不要删除差评——肯定已经有人看到了这些负面评论，他们也很有兴趣看你如何回复。
6.你的社交媒体内容是否链接到你的公司和产品页面?
篇5
1 社交语境的定义与功能
人们对语境的研究历久悠长。从宏观上来看语境的定义，它指语言交际者交际时所涉及的各种主观因素和客观因素。语境的主观因素覆盖说话者的身份、职业、性别、性别、性格、经历、思想、修养、爱好、心境、处境、目的等；客观因素则包含社会环境、自然环境，也可延伸至时间、地点、场合、对象以及文章的上下文。语境的可研究范围广泛。Firth（费斯）、M.A.K. Halliday（韩礼德）、Gillian Brown、George Yule、Hymes、何自然等国内外语境大师从不同领域、不同角度对语境进行了纵向和横向的研究。本文着重从人们交际的社会环境因素出发，探讨社交语境的功能及其对商务英语翻译的影响。
何自然先生在其《语用学与英语学习》一书中对阐述了社交语境的内涵。社交语境特指说话人使用语言和听话人理解语言的客观共处环境。交际双方对话语的理解和表达直接受制于社交语境。交际双方若想取得成功交际、获得较好的语境效果，就必须对社交语境有着足够的了解和恰当充分的利用。（何自然，1997）社交语境的主要功能集中在解释功能和筛选功能两者之上。作为专门用途的专用语言，商务英语的内容保罗万象，诸如金融英语、国际贸易英语、会计英语、财经英语、广告英语等等在组织形式、使用环境、语言风格上都各有迥异。从商务英语翻译的准确专业程度上来说，译者只掌握必要的英语、汉语的语言知识和基本的翻译技巧是不够的。除此之外，译者更需重视分析商务英语的社交语境的二大功能，即解释功能和筛选功能。限于篇幅，以下笔者在本文中将先详细分析社交语境中的解释功能对商务英语翻译的影响和作用。
2 解释功能在商务英语翻译中的作用
所谓社交语境的解释功能，就是准确把握社交语境中的句子意义和语境想结合的产物的功能。通俗地讲，即把握交际过程中话语的使用者所要表达的实际意义。而要把握说话者的真正实际意义，除了需要利用自身本有的语言知识去理解句子的字面意思外，还需要综合交际时的社交语境进行推断、思辨，从而了解话语的全部信息及言外之意。社交语境的解释功能主要体现在以下四个方面：逻辑解释、具体意义的析出、引申意义的剖现和歧义的排除。商务英语的翻译者在处理原文时须谨慎分析，方能作出准确、专业的译文。
2.1 逻辑解释
在商务英语的翻译过程中，译者会遇到译文乍一看在语言语法上通顺无暇、但细一思量在逻辑上却别扭奇怪的现象。其实，造成这种情况的原因在于译者疏忽了商务英语作为特殊专门语言的特殊性，没有在商务英语的社交语境中找到正确的逻辑关联。而恰恰在这时，社交语境的解释功能能起到厘清逻辑、正确解释的作用。请看例句：
We regret to inform you that there is short weight of 5 M/T only. Therefore，we lodge a claim against you for the short weight of 5 M/T as follows： …
这句句子的原始译文是这样的：“我方遗憾地通知贵方，货物仅仅短缺5公吨。因此，我方就此短缺5公吨一事提出索赔如下……”。应该说，该译文在语法通顺上是无可挑剔的，它和原文的字面意思是完全对应吻合的。但请仔细想一想，句子的真实意思似乎很难再逻辑上站得住脚。因为其中的“only仅仅”一词表明了我方的态度，认为5公吨的数量只是小数目。既然是小数目，又为何郑重其事地提出索赔要求呢？于此，笔者认为这样的译文若是出现在外贸函电中是不正确、不负责任的。译者在翻译时遇到这样逻辑矛盾的时候，须特别谨慎。若译者将此句置身于国际贸易英语的社交环境中，则不难联想到only作为国贸英语中的专业词汇的特殊意义，即only若加在数字后，解释为“整”，而非其字面的“仅仅”之意。至此，在了解了具体的商务英语语境之后，译者就能准确专业地对译文进行合乎逻辑的修改了。此句应被译作：“我方遗憾地通知贵方，货物短缺5公吨整，因此，我方就此短缺5公吨一事提出索赔如下……”。
2.2 具体意义的析出
在商务英语的翻译过程中，面对句子意思的笼统模糊，译者难免莫名迷惘。此时，商务英语的解释功能又有了用武之地，它能帮助译者分析出话语中的暗含义，从而译出原文的具体意义。且看案例：Shoot.I would be happy.
看到这句话译者真是莫名难解。如果没有特定的语境来确定，翻译这句再短不过的句子都是异常费力。是“开枪，我很高兴”还是“我很高兴能拍电影”？似乎都不妥。但是，如果将这句句子置于特定的商务英语语境中，就容易理解多了。原来此句是发生在商务英语谈判时的回答。应了谈判一方的开场白“I’d like to get the ball rolling by talking about prices”，回应方答道“Shoot. I would be happy”。有了语境的支撑，具体意义便自然而然地被析出来：“我想开始谈谈价格。——我将很高兴洗耳恭听。”
2.3 引申意义的剖现
有时在商务英语的翻译中，某些貌似译者一目了然的词汇，但偏偏翻遍词典所有释义也找不出一个合适的词语来翻译原文。此时译者若随意在词典的释义中挑一个生搬硬抄，原文的意思便会被扭曲，译文也变得晦涩难懂。相反，译者应超越文本本身，将它置于商务英语的社交语境中分析。（靳永畅，2007）语言就像是一个处方笺，它根据生活中海量的背景信息和人们的认知活动来构建具体、形象、生动的意义。在遇到商务英语的专业词汇时，社交语境的解释功便可以帮助译者深入剖现其字面基本意义之后的引申意义，从而作出恰当的译文表达。请看例句：
In the second half of the year，trade and foreign GDP growth slowed，partly as a result of higher oil prices and the appreciation of some foreign currencies against the dollar.
对该句如仅从字面意思试译的译文为：下半年，贸易和国外国内生产总值增长减缓，部分原因是由于更加高涨的油价和外汇欣赏与美元反对。
这样的翻译显然是不通顺的。众所周知，“appreciation”和“against”二词的字面意思为“欣赏”和“反对”。但是，它们在这句商务英语中如此翻译是决计行不通的。无论是商务人士抑或是普通读者看了此译文，相信都会是一头雾水。译者如换位思考摆脱词语的字面意思，将其置于商务英语的金融语境中，便能剖现其引申意义。在商务英语的社交语境中，“appreciation”的引申意义为“增值；涨价”；“against”的引申意义则为“作为……的交换”。另外，“foreign currencies against the dollar”字面的背后还有货币之间因升、贬值导致的币值波动和相互抗衡的引申含义。至此，商务英语社交语境的解释功能已将此句的引申含义完全剖现了。该句可译为：“下半年，美国的贸易和国外国内生产总值增值减缓，部分原因是由于石油价格（较上半年）高涨以及部分外币增值与美元抗衡。”
2.4 歧义的排除
商务英语的社交语境能帮助译者在翻译时排除话语中的歧义而得出准确的译文。请看例句：Marketing occurs when people decide to satisfy needs and wants through exchange.
没有语境的帮助，这句话很有可能被翻译为：“当人们开始通过交换来满足欲望和需求的时候就出现了营销。”但是，这样的译文乃歧义误译。
且看此句的上下文：Marketing occurs when people decide to satisfy needs and wants through exchange. Exchange is the act of obtaining a desired object from someone by offering something in return. Exchange is only one of many ways to obtain a desired object. Exchange is the core concept of marketing. 在正式的经贸英语语境中，译者可以很容易判断出词语叠用的方法是为了表达精确。因此，这里的needs and wants不需要译成“欲望和需求”。它实际上就是指人们的“各种需求”。翻译时不必增加“欲望”二字，加了就不符合经贸文献的语言规范和行文规范。
3 结语
人常言，“功夫在诗外”。翻译要考虑的方面其实远超出语言本身。商务英语翻译的实际目的和首要原则是在译文中建构与原文相同或相近的语境，使译文读者与原文读者获得相同的体验与反应。在商务英语的社会语言环境中，要想达到上述目的，对商务英语的社交语境分析是不容忽视的。限于篇幅，本文仅对社交语境中的解释功能在逻辑解释、具体意义的析出、引申意义的剖现、歧义的排除等四方面对商务英语翻译的影响做了具体分析，以助译者能作出专业准确的译文。至于社交语境中的另一大功能——筛选功能的分析，笔者将另行辟文详述。
参考文献：
[1] Gillian Brown & George Yule， Discourse Analysis[M]. London： Cambridge University Press，1983.
[2] Halliday，M.A.K.An Introduction to Functional Grammar[M].London：Edward Arnold，1994：330，331-333.
篇6
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1671-2684（2012）10-0018-04
情绪能力（emotional competence），也译作情绪胜任力，是个体对自己和他人情绪进行识别、解释和建设性地反应的必要社会技能，是以情绪智力为基础的一种习得能力，反映了个体通过学习掌握技能以及将这种技能应用到具体情境中的能力。情绪能力具体包括8项技能：（1）知觉自己的情绪状态；（2）根据所处背景和表情线索识别他人情绪；（3）使用情绪语言；（4）共情，有同情心；（5）理解情绪表达与内部体验可以不一致，并采用适当的情绪表达方式表现自己；（6）采用自我调节策略来适当地应对消极情绪；（7）使用适当情绪进行人际交流；（8）能够接纳自己的情绪体验。
情绪能力被视为积极发展的基石，它可以帮助个体达成目标、应对挑战、管理情绪、解决问题并影响人际关系，对儿童的社会能力提升起着重要作用。缺乏情绪能力会使儿童和年轻人不能有效应对社会和生活的挑战，引发社会不适应。例如，欺负他人的儿童和受他人欺负儿童都存在着情绪调节问题，前者往往有不适当的情感表达方式，缺乏共情和与他人的情感联结，后者则存在高度焦虑。
影响情绪能力发展的因素很多。首先，它会受到遗传因素的影响，但是作为一种以非智力因素为主的心理学能力，更多是在后天环境中逐渐习得和发展起来的。例如，二十世纪90年代，研究者们发现很多威胁儿童情绪健康的因素，包括贫穷、父母失业、父母犯罪、错误的父母教养方式、紧张的家庭关系等，这些都会对儿童的情绪和行为产生持续的影响，导致儿童情绪和行为的外部或内部问题。外部问题主要表现为：大吼大叫、随地吐痰、踢打物品、咬人、打架等破坏。内部问题主要有：抑郁、焦虑、社会退缩、社交恐惧等。正因为情绪能力具有很强的可塑性，这也为教育实践中儿童情绪能力的培养提供了基本条件和可能。
美国的研究者和教育者针对美国儿童青少年存在的问题，将“情绪能力”这一概念应用于中小学教育中，在1994年提出了社会情绪学习（Social and Emotional Learning，简称SEL）课程的概念。社会情绪学习旨在安全、支持性的环境中习得社会技能和情绪技能，包括自我觉知、自我管理、社会觉知、关系技能以及负责任的决策，从而减少学生的问题行为，提高心理健康水平，使个体更好地面对生活中的挑战。美国学业与社会情绪学习联合会（Collaborative for Academic，Social，and Emotional Learning，简称CASEL）是为从幼儿到高中孩子的社会情绪学习提供科学的指导与评估的交流中心。CASEL在2003年评定出20个优秀项目，其中侧重提高情绪能力的优秀项目共5个，分别是“促进选择性思维策略”（Promoting Alternative Thinking Strategies ，PATHS）、“第二步”（Second Step）、“关爱学校团体”（Caring School Community）、“多种冲突解决”（Productive Conflict Resolution）以及“创造性解决冲突与合作学习”（Resolving Conflict Creatively & Partners in Learning）课程项目。近期发展的“强健儿童”（Strong Kids）项目也侧重提升情绪能力，并且得到了CASEL的肯定。本文主要对“促进选择性思维策略”（PATHS）课程进行详细介绍。
促进选择性思维策略（PATHS）由格林伯格和库施等人于1995年提出，最初在宾西法尼亚州实行。截至2009年，在美国已经超过1000所小学使用此课程，课程适用于学前到小学六年级的普通儿童和特殊儿童（失聪、低收入、农村儿童、其他文化儿童）。该课程通过提升儿童的情绪理解、情绪调节以及社会问题解决能力，来降低危险性儿童的攻击行为。课程约30～45课时，每节课约20～30分钟。对PATHS项目的实施效果研究表明，PAHTS课程适用于正常学生和特殊教育学生，可以有效减少儿童的攻击行为，并具有持续作用。格林伯格（1995）对48所美国社区学校的一年级学生实施6个月的课程干预后，学生破坏行为减少，班级气氛得到改善。追踪研究表明，在三、四年级期末时，接受过课程的男生同其他男生相比有较少的攻击行为。2006年研究者对318名小学二、三年级的普通学生进行每周三次、共68课时的PATHS项目课程干预，促进了学生抑制控制和言语流畅性的发展，减少了学生的问题行为。PATHS项目也可用于特殊教育的问题儿童（学习障碍、心理延迟、情绪与行为障碍、身体缺陷儿童），接受该课程的一至三年级学生在两年后有较少的内部问题（焦虑、退缩）、外部问题（违规与攻击行为）以及抑郁症状。另外，在对一至六年级聋哑儿童进行该课程教育后，儿童的社会情绪技巧、情绪识别技巧和社会能力得到显著提高，而且在接受课程的一年和两年后仍具有效果。
1.“促进选择性思维策略”课程的理论基础
PATHS项目基于两个理论，分别是情感-行为-认知-动力模型，即ABCD发展模型（Affective-behavioral-cognitive-dynamic Model，ABCD model）和神经认知模型（Neurocognitive Model）。
ABCD发展模型认为认知、情感、情绪语言和行为的整合对提升社会能力有重要作用。在儿童早期，情绪的发展早于认知发展。儿童在学会用语言表达情绪前，便已经会体验情绪并做出反应。随着年龄的增长，情绪会与认知和语言功能整合起来。ABCD模型强调要将儿童的认知、情感和情绪语言及行为进行整合，进而促进儿童的社会适应、改善同伴关系。
神经认知模型提出了“垂直控制”和“水平交流”的概念。垂直控制指较高级控制系统的前额皮层控制较低级的边缘系统。在成人中，边缘系统在快速接收情绪信息后，会将信息传至前额皮层进行解释，之后信息再传回至边缘系统，以进行情绪调节。儿童的前额皮层与边缘系统的神经联结尚未完全发育成熟，在面对挑战性社会情境时，情绪信息无法顺利传至前额皮层进行加工，因此抑制控制能力较差，往往会表现得过于冲动。水平交流指大脑两半脑通过胼胝体的交流。左右半脑在加工不同类型的信息时分工不同，左半脑负责接收、表达语言和表达积极情感；右半脑负责接收情感和表达消极情感。用语言表达情绪体验时，信息要从右半脑传递至左半脑，儿童两半脑神经发育不成熟，在体验到情绪时，常无法通过语言表达出来。神经认知模型认为儿童的神经功能会影响情绪调节，以及社会、认知和行为表现，儿童缺乏抑制控制能力和情绪语言表达能力都会引起问题行为，因此PATHS的目的在于通过提升这两种能力，促进垂直控制和水平交流能力的发展，以减少问题行为。
2.“促进选择性思维策略”课程的主要内容
PATHS课程主要提升学生的水平交流和抑制控制能力。教师通过教学生情绪识别和情绪语言表达技巧来提升学生的水平交流能力。教师使用卡通图片，让学生理解各种情绪的面部表情，促进学生对基本情绪的理解。卡片内容包括表情状态的面部图画（通过右半脑识别）和相应的表情词（通过左半脑识别），积极情绪使用黄色卡片，消极情绪使用蓝色卡片。教师通过情境想象法或游戏，让学生体验不同的情绪状态（如愉快、紧张）的身体感觉；教学生观察同伴的面部表情和肢体动作，学习情绪状态的各种线索，鼓励学生用语言表达自己的情绪，以促进两半脑的神经整合。
在课程中，儿童通过练习自我控制策略来提升抑制能力，主要包括言语调节（自我对话）和抑制控制。学生学习采用小乌龟技术（Turtle Skill）调节消极情绪，并与信号灯控制（Control Signal Poster，CSP）相结合以解决问题。小乌龟技术即讲述一只小乌龟学会如何控制自己情绪的过程。儿童学习“扮演小乌龟”，当体验到愤怒或其他强烈的消极情绪时，试着像乌龟缩进龟壳一样控制自己的冲动，共分三步：①先让自己的冲动停下来；②试着做深呼吸，呼吸放慢；③用语言说出产生消极情绪的事件，以及自己的感想。在采用小乌龟技术时，同时采用信号灯控制技术。信号灯控制技术是给学生呈现交通信号灯的图片来指导行为，信号灯中的红色，是指通过小乌龟技术，使自己冷静下来；当小乌龟技术完成后，采用黄色信号灯，自己针对引绪的事件想出可行的计划，并选出最佳计划；绿色信号灯是实行计划，并评价实行计划后的结果，作为行动的反馈。教师在课堂中可进行讲故事法和想象法，让学生想象引发自己愤怒情绪的情境，如被同学叫不喜欢的绰号时，自己的情绪体验是怎样的，学生试着用小乌龟技术让自己冷静下来，并采用信号灯技术想出可行的解决方法，让学生参与讨论，并对引发的结果进行讨论。课程中，完成小乌龟技术的学习所需时间随儿童不同的发展水平而有所差异。
3.“促进选择性思维策略”课程的应用实例
凯姆，格林伯格和库施等人在考察PATHS课程在特殊教育上的持续效应的研究中，针对七所特殊学校中的133名儿童，开展为期60个课时的PATHS课程教学。本研究所设计的课程包括三个单元：自我控制单元（小乌龟技术）、感受单元以及问题解决单元。
自我控制单元旨在教授小乌龟技术和强化行为控制。在课程中首先向儿童讲述小乌龟的故事：一只小乌龟有人际交往和学业困难，因为他“不会停下来思考”。在大乌龟的帮助下，小乌龟学会了自我控制（缩进龟壳里）。当儿童遇到问题时，首先模仿小乌龟将手臂蜷缩，然后通过三步冷静下来：先控制住自己的冲动，然后做深呼吸，再说出产生消极情绪的事件，与教师讨论自己的问题和感受。同时这个单元中教师还要设计一个强化系统为儿童提供物质和精神奖励。当儿童正确使用这些技术时就会受到奖励，起初为儿童提供的是物质奖励，随后物质奖励逐渐被精神奖励所替代。通过这种方法，儿童在各种情境中就会自发使用小乌龟技术，进而增强儿童自我控制能力、改善人际关系，提高注意力。
感受单元的主要目的为促进对情绪和人际关系的理解。这部分主要讲授35种不同的情绪，分为基本情绪（高兴、悲伤、生气）和复杂情绪（嫉妒、内疚、骄傲）两种不同的发展水平。让儿童了解到自己可以体验到各种不同的情绪，这些情绪有些是令人舒适的，而有些则令人不太舒适。然而行为则不同，并不是所有的行为都是合适的。换句话说，儿童要学会对行为进行评价。同时儿童要了解到感受可以作为一种信号为人际交往提供有用的信息，如果儿童学会了如何读懂自己的情绪，就可以借助这些信息决定下一步应该如何做。因此使用“感受面孔”技术：首先让儿童制作自己的“感受盒子”，向儿童介绍每种情绪含义，随后儿童制作每种情绪的自画像，制作情绪面孔图片，每张情绪面孔附上一张相应的纸条写着“我感到……”，将它们放入“感受盒子”中，随着时间的推移，儿童的“感受盒子”中会装满各种情绪面孔。这些小纸条和情绪面孔可以帮助儿童交流他们的感受。另外，教师也拥有自己的情绪面孔，并且能够给学生作示范，与儿童进行交流。
问题解决单元包括主要问题识别，感受识别，思考各种解决问题的方法并且对结果进行评价，最后选择最好的计划。这些课程能够改善儿童的认知技能并且可以和信号控制技术共同使用。问题解决单元主要包括两部分。第一，教师在讲桌上放置一个“问题盒子”或者“信箱”。学生可以将所遇到的问题写下来放到盒子中。然后每周一次或两次针对这些问题开展讨论会。第二，将所学到的问题解决技能迁移到其他的学习领域。尽管PATHS关注的是社会思考能力的发展，但是教师在教授其他学业课程（如阅读、数学等）时也能够使用到问题解决模型。
PATHS课程所关注的是长期的效果，因此研究者对课程效果的测量分三次进行：第一次在实施课程之前，第二次是实施课程之后，第三次为课程结束后的三年当中。主要从以下方法来评估PATHS的效果。
情绪词汇：根据库施情绪访谈问卷（Kusche Affective Interview，KAI）测量儿童对情绪的理解以及提供不同情绪的实例的能力，如“写出你所知道的不同的情绪”。
社会问题解决能力：使用社交问题解决访谈量表（Social Problem-Solving Interview，SPSI）测量儿童的社交活动思维技巧，在三种不同的情境中：被嘲笑、被拒绝、被同伴抢走东西，询问儿童接下来会发生什么，他/她是否有解决问题的办法，以及怎样做。
儿童抑郁自我报告：使用儿童抑郁问卷(Children’s Depression Inventory，CDI)。该问卷包括27项抑郁自我报告测量，要求儿童报告过去两周内的感觉，测量儿童的抑郁水平。
教师评价行为问题：儿童行为评定量表(Child Behavior Checklist-Teacher Report Form，CBCL-TRF)评价儿童的内部感受和外部表现以及儿童在学校的适应情况。教师通过观察儿童，对儿童的行为和情绪问题进行评价。
教师评价社交能力：使用教师-学生评定量表中的社交能力分量表(Teacher-Child Rating Scale, TCRS)。主要从挫折容忍度、果敢性、任务定向、同伴社交技巧四个方面对儿童社交能力进行评价。
凯姆，格林伯格和库施等人发现：在课程结束两年之后，与未接受PATHS课程的儿童相比，接受PATHS课程儿童的教师报告了更少的儿童问题行为，并且儿童自我报告的抑郁水平更低。
4.“促进选择性思维策略”课程的评价
篇7
目前，随着高等教育的大众化，高等院校的毕业生逐年增多，而社会提供的就业岗位却没有同步增加，这就造成了每年都有大量的毕业生就业困难。
高职院校的毕业生在学历和社会声誉等方面与本科和重点院校比起来有相当大的差距，想找一份称心、理想的工作就更加困难。因此，如何在求职 过程中注重方法和技巧，及时把握机遇，以达到就业目的对高职大学生来说便显得尤为重要。
求职过程是求职者全面展现自我综合素质的过程，包括制订求职计划、获取招聘岗位信息、简历制作、个人形象设计、面谈等在内的众多求职技巧也是其综合素质的一个方面，对求职成功起着至关重要的作用。因此，使求职者充分认识求职技巧的重要性，并对求职者进行求职技巧的训练与指导是非常重要和必要的。
二、求职技巧的训练和指导
针对求职技巧的训练和指导的重要性和必要性，作为职业指导老师平时到底应该注意一些什么呢？以下是我的一些肤浅看法。
（一）高度重视、提高认识，明确求职技巧掌握的重要意义
过去的计划经济对“求职技巧”的要求是淡漠的，但在人才市场越来越趋向买方化的今天，人才的价值必须经过市场的考验才能实现，而市场则充满了竞争，所以一个人要想发挥自己的价值，必须在市场的竞争中脱颖而出才行。那么掌握一种良好的“自我推销”技术对于广大的求职者来说就至关重要了。如果没有采取恰当的“自我推销”技术，纵使有一身“好本领”，也有可能在求职的过程中被遗弃，找不到理想的工作。因为求职过程中从思想上的准备求职到行为上的面试结束，整个过程都有求职技巧的学问存在。而这些技巧正是影响着求职成败的重要因素。所以，熟知和掌握相关的求职技巧对初入职场的应届毕业生来说有着非常重要的意义。教师在对学生进行求职技巧的训练之前以及训练的过程中，都要向学生强调求职技巧对于学生求职的重要性，以引起学生重视，提高学生参与训练的积极性和主动性。
（二）求职过程中要加强求职技巧的训练和指导
1求职简历及求职信制作的训练和指导
首先，“履历资料”或“个人简历”是反映求职者个人人生经历的真实记录，求职者写履历资料，首要的就是把握“真实”二字，实事求是、诚实坦荡地提供个人经历的真实历史，是赢得招聘单位信任的前提。其次，在有限的描述中，把自己的能力信息充分传达给招聘单位，以满足其对人才的需求。再次，简历的篇幅要合理，布局要得当，结构要严谨。文笔要流畅。最后，字迹要工整。书写要规范，资料要整洁。
求职信和一般书信大致相同，一般分为标题、称呼、正文、附件和落款五个部分。标题要醒目、简洁。用较大字体在上方标注“求职信”或“自荐信”。信的开头，要写明收信人的称呼，如果用人单位明确，可直接写上单位名称，用“尊敬的”加以修饰，后以领导职务或统称“领导”落笔。如果单位不明确，则用统称“尊敬的贵单位（公司或学校）领导”领起。称呼之后用冒号，然后，另起一行，写上问候语“您好”，接着写正文。正文是自荐信的核心，主体部分一般包括简介、自荐目的、条件展示、愿望决心等内容。第一段开头语，应该说明你所应聘的具体职位，得到职位信息的途径。例如：“尊敬的人事经理，我近日在某某招聘网上获悉贵公司在招聘技术部项目经理一职，特寄上简历敬请斟酌。”简介包括自荐人姓名、性别、民族、年龄、籍贯、政治面貌、文化程度、校系专业、家庭住址、任职情况等要素。在这一环节中要突出你的相关实力，强调你所受过的培训、你的经历、技能和成就。第二段为描述部分，说明求职者对所申请职位性质的理解，对招聘公司的了解，说明你的应聘优势。在这一环节中要挑选简历中与所应聘职位最相关的部分，促使招聘者想进一步阅读你的简历并有较强的针对性，一般包括自己的才能、特长、学习经历和社会经历。第三段为结束语，表明自己希望加入公司的诚意，礼貌地提出希望参加面试的请求，要表示加盟对方组织的热切愿望，展望单位的美好前景，期望得到认可和接纳。标明与你联系的最佳方式和预约面试的可能时间范围。最后按书信格式写上祝福语，如“此致，敬礼”“恭候佳音”之类。附件中主要包括个人简历、证书及相关证件复印件。落款处要写上“自荐人×××”字样，并标注年月日。
2面试的训练与指导
俗话说“有备无患”，在参加面试前，进行一些必要的技巧准备，对面试的成功来说是必不可少的。
（1）注意语言表达能力的训练与指导。对应试者来说，流利自如、文雅幽默、准确恰当的谈吐是面试成功的必备条件。所以，在面试时，首先应称呼恰当，比如在面试时如果对方有职务，一般采用姓加职务称呼的形式，如“李经理”“张处长”等；如果职务较低，可不采用职务称呼，如人们一般不称呼“李科员”“王股长”等；如果对方职务是副职，从目前社会流行的称呼习惯和社交心理来看，若正职不在场的情况下，最好略去“副”字，就高不就低以正职相称。如果对方没有职务或不明确其职务的情况下，一般可按目前社交场合比较流行的称呼称之，如“先生”“小姐”“女士”等。其次，语言文明在一定意义上体现了一个人的文化教养。面试时，用语文明与礼节性语言尤为重要，对语言的操作要认真细致，问话应朴实、简洁。语言表达要清晰，不要唆，不要将自己不文明的口头语带出来，那样会使场面很尴尬。
（2）尽可能多地了解求职单位的情况和面试时着装的讲究。考官提问的出发点，往往与招聘单位有关。因此，面试前，应尽可能多地了解一些应聘单位的情况，才能做到心中有数、有的放矢。然而恰当的着装更能体现人的情操与修养、性格与品德，使你在众多面试人员当中脱颖而出。男士在正规的场合下，一般应该穿西服，打领带，女士可以穿长裤或长裙。男士最好不要穿搭配不适的衣服(如西裤与运动鞋)，女士不要穿太紧身的衣服或超短裙。
（3）保持良好的精神状态。面试前要适当放松，调节自己的情绪，保证充分的睡眠和休息。为消除等待面试时紧张、焦虑情绪的产生，可准备一本轻松、有趣的杂志书籍供自己面试时翻阅、要调节情绪，克服怯场心理。
（三）注重求职者心态的调整，引导求职者树立正确的就业观
求职者在一次求职后，结果可能被录取，也有可能被拒绝。那么对于那些被拒绝的求职者，职业指导人员要特别予以关心和指导，因为所有人都希望被别人肯定、认可和接受，而那些被拒绝的求职者心态可能就会发生变化，可能会变得自暴自弃，一蹶不振，对自己以后的人生充满迷茫。所以职业指导人员要注重对求职失败者的心态调整，帮助对方找出求职失败的原因，调整求职方法，总结经验，提高下次求职成功的几率。
总而言之，对学生求职技巧的训练不是一朝一夕就可以做成的事情，需要广大职业指导老师长期不懈地努力，要求职业指导老师不仅要强调求职技巧的重要意义，将理论与实践紧密结合，还要全面合理地安排训练内容，突出重点和难点，以求得训练与指导有实效。
篇8
自2012年以来，慕课在世界范围内被广泛推崇，成为继在线教育后又一次教育改革示范。慕课有其自身优势，如储量丰富的学习资源、方便快捷的获取方式、师资力量雄厚的教育资本、学术专业性的保证等。但同时，也不可否认，慕课教学存在用户完成率低、用户信息认证困难、老师与学员互动较少等问题。有关慕课的教育模式，以及慕课教学的学习环境等问题，国内外学者都进行了深入的研究，慕课教学质量的提升以及慕课教学对推动国内教育事业的发展创新值得期待。
一、国内外研究现状
1.国外研究现状
近来年，国外慕课研究学者将提升慕课质量的关注点集中在教学法及“师―生”相对关系层面，以此重新定义慕课并提出相应意见。2014年慕课研究学者Swan[1]建议通过工具将慕课教学法特征表象化，将慕课授课教师的作用分为1～5这5个层次，其中“1”代表以教师为中心的教学模式；“5”则是以学生为中心的指导方式。针对以教师为中心的教学模式，Swan提出以下四个标准：固定的授课模式；规定的截止日期；全方位的自动评分系统；单向的信息传递。相反，针对以学生为中心的教学模式则提出以下五个标准：获取知识的多样化；可自行调节上课进度；富有创造性的评估方式；活跃的交流版块；指导教师针对问题进行解答。
针对以“学生为中心”的cMOOCs，Cormier及Siemens[2]强调教师的作用体现在以下方面：详细准确地讲述课程理念和专业概念；组织课程阅读和信息整合；辅助学员通过网络寻找社会意义构建模式；整理汇总讨论及内容里的公式定理；内容筛选及梳理；肯定学员的批判性思维；在互动中起到积极的带动作用；在整个慕课授课过程中从始至终。
2.国内研究现状
国内专家学者也从多角度对提升慕课质量问题进行系统性分析。邱伟华[3]依据慕课用户的需求，将高等慕课教育分为大学慕课教育及职业慕课教育，并针对不同教育模式的特征，提出相应认证机制制定意见。胡新星[4]通过梳理我国慕课教育发展历程，发现我国慕课教育在得到充分发展的同时，仍然受资金、政策、质量、设施及学分等因素的局限，并从这几角度入手，分别提出相应改进措施。邱均平，欧玉芳[5]通过构建由教学队伍，教学内容，教学效果等五个一级指标和十四个二级指标构成的慕课质量评价指标体系，帮助公众对具体慕课课程作出客观评价，提高慕课授课质量。林萍，陈永明[6]则结合国内外慕课精品课的发展情况，指出我国慕课教育的优势和局限，提出将慕课教学方式融于应用型本科大学传统教学模式中，也提高应用型大学的综合竞争力。俞师[7]则分析在慕课背景下，高校教育面临的挑战与机遇，强调慕课教育的重要性并提出将慕课教育方式与高校授课方式互相借鉴的教学理念。
二、慕课教学情况调研
1.调查问卷基本情况
本研究从提升慕课教学质量，提高用户使用体验角度出发，设计慕课教学情况调查问卷。问卷分为6部分，全部由客观题组成，以方便用户作答。调查问卷通过微信平台、豆瓣兴趣小组、人人论坛、百度慕课贴吧等社交网站随机发放调查问卷，截止到2016年3月20日，共收到319份，人工剔除无效问卷86份，剩余233份问卷视为有效问卷，纳入数据分析的范围内，有效样本率为73.04%. 问卷调查结果如表所示。
2.调查问卷结果分析
通过对回收问卷的分析，可以得到以下结果：
（1）慕课普及程度：根据统计结果显示，调查对象中仅有2/3的受访者表示使用过慕课，而1/3的受访用户则表示从没使用过慕课，这表明目前我国慕课还远达不到普及的程度。与发达国家还有些许差距。
（2）用户受教育程度：根据调查问卷统计结果显示，慕课学习人群与用户的受教育程度成正比，使用过慕课的受访者约1/2为在校大学生及以上学历；高中生其次，受访者中没有小学生及以下用户。
（3）专业划分方面：理工科专业的学生占据约1/2的比例，文史类占约1/4，这也从一方面说明，理工科学生或有理工科背景的用户更倾向于通过慕课授课的方式学习相关知识。
（4）慕课完成率方面：仅有12.02%的用户坚持完成慕课课程，仅占使用过慕课的受访者人数的1/10左右。这也与其他国家针对慕课完成率所作调查后的比例相似。也就是说，慕课低完成率的问题是世界范围内的普遍性的问题。
（5）影响因素方面：针对较高的未完成率，调查表最后一项是选出3项阻碍完成慕课课程的因素，通过统计分析，票数最高的前三个因素分别是：单薄的课程内容、较少的互动、语言障碍；其次是个人时间冲突、缺乏兴趣、考虑个人隐私等。也就是说，慕课教育未来的发展要有针对性地解决以上问题，从本质上提升用户对慕课教育的使用体验。
三、慕课教学的五维虚拟学习环境模型
根据国内外研究现状及本研究调研结果，为提升慕课教学质量，提升用户对慕课教学的使用体验，笔者有针对性地建立了慕课教学的五维虚拟学习环境模型。慕课教学的五维虚拟学习环境包括课堂中心、虚拟课堂工具、社交互动、学业评估和个性化服务，如图1所示。
1.课堂中心维度
课堂中心维度指的是在线课程相关的材料、资源和活动。学员进行慕课学习的过程主要集中在课程中心维度，教师应从课程设计、授课技巧及后台管理等方面有针对性地改进提高，以帮助学员更有效率地学习。
（1）课程设计
在课程设计之初，要针对授课对象做一个普及调查，评估该课程的目的及学员接受程度，制定每阶段的课程安排及相应练习题库。将理论知识（可通过小视频）与实践尝试（可通过在线练习）相结合。能在相对有限的时间内提供较为紧凑的内容是吸引学员的一个潜在因素。
（2）授课技巧
尽管慕课的授课视频是提前录制的，但是还是要强调教师的授课技巧，如使用标准的专业术语、语音语调要尽量清晰准确等。因为慕课教学可以面向全世界范围的学员，其中很大一部分学员并不是以授课者使用的语言为母语，这就要求授课者使用标准的语言。此外，热情的声音和较为鲜明的个人风格以及幽默感，不论在真实课堂还是虚拟慕课学习中，都会给参与者带来正向引导。同时，录制视频时也可以邀请相关领域的知名学者和教授，提高学员对该课程的兴趣[8]。
（3）后台管理
同时，慕课后台管理技巧特别重要，包括助教的管理、课程内容和其他人员管理。当视频录制完成后，相关课程要求和自动分级系统就会确立，这时就要求管理人员从另一个角度来统筹调整学员―学员、学员―老师间的关系。
2.虚拟课堂工具维度
虚拟课堂工具维度是指论坛、测试、互动工具、书签、字幕、标注、邮件和其他共享工具。虚拟课堂工具维度为慕课正常使用提供技术支撑。
（1）信息技术
信息通讯领域专家建议慕课培训机构人员要加强对信息通讯技术的掌握和使用，只有界面简洁、友好的慕课课程网站才能让学员有兴趣注册并开始学习，同时要加强对互动论坛，资源库等数据库的实时更新与维护，为慕课正常使用提供技术支撑。
（2）网络安全
出于培训认证的目的，慕课学员注册时被要求使用真实姓名并要通过视频和相关证件进行验证，以提高慕课授予证书的真实性。但是，这无疑也在另一方面暴露了学员的隐私，如果课程小组中有行为不端的学员，那么这无疑会对其他学员有潜在的影响[9]。如何能在保证用户教育权利的基础上，加强网络安全维护是未来慕课教学有待解决的问题。
（3）字幕
是否为慕课课程增添字幕一直都是个争议话题。很多专家认为字幕制作不利于课程的连贯性，同时还制约了讲师的授课发挥，造成资源浪费；但同时也不能否认，字幕针对于母语非授课语言的学员有很大帮助。因为尽管在视频的下方会有该课程所有字幕的集合，但是针对语言为非英语国家的学员，一边看视频，一边在下方寻找相关字幕，会有一些难度，尤其涉及到数学、物理、化学等理科学科，往往寻找字幕的同时，方程式的导入过程已经讲授完毕。学员只能暂停视频，寻找字幕，继而重新开始播放。这样的过程或多或少会影响学员学习的热情，一些学员因此而中断该课程的学习。
3.社交互动维度
社交维度是指由博客、wiki、邮件和其他工具形成的相对稳定的学习社团。社交互动维度是由慕课教育自身特质决定的。慕课与其他在线学习资源存在差别，首先是慕课有众多潜在的参与者；其次是其在公众论坛的教学公开化模式。目前有两种慕课教育模式，即提倡团队合作的“c慕课”教学模式，以及以视频讲座等教学资源为主导的“x慕课”[10]。但在这两种模式中，传统意义的教师角色都被最小程度的弱化，反之，自动评分、学员互动、论坛答疑是慕课运作时最突出因素。加拿大国家研究委员会委员Hélène Fournier[11]强调，提高慕课质量的核心是增强学员间的正向互动学习，营造一种良好的慕课学习环境，集体学习的效率要远远大于个体学习，这也是慕课鼓励学员建立兴趣小组的因素。
4.学业评估维度
学业评估维度是指跟踪用户学习情况形成的评估过程。鉴于自动数据处理工具日渐成熟，系统有能力整合额外的即时反馈环路。系统可以提供以下反馈功能：自动评分、邮件自动回复、系统提醒以及学员间回答提示系统等。对于慕课授课教师来说，他们大部分时间都投入到教学研究和真实课程授课中，因此他们参与学员间的互动和问题解答是有限的。这就需要助教的配合，助教的主要工作是负责在课程相关板块回答绝大多数学员关心的问题，与此同时，助教也可以通过在论坛上与学员的互动了解课程进展情况并及时与授课教师沟通，参与用户学习情况的评估。
5.个性化服务维度
个性化服务维度是指通过提供更具个性化的信息资源和互动环节，提升慕课教学质量。系统可建立学生个人档案，记录学员学习成长的过程，并在学员完成课程后以PPT的形式发回学院的邮箱里。让学生体会到完成课程的成就感，提高对该课程学习的兴趣。还有推送服务，可定期发送视频加上相关练习，还可以提供邮箱提醒功能，提醒学生完成课程学习。另外，还可建立个人学习资料库，在开始新的一个学习时，系统自动提示，是否要复习上一节课做错的题目，以帮助学员更直接地实现课程过渡。慕课网络设计师曾设想建立一个24小时的服务站，解决学员间的时差问题[12]。此外，慕课教育机构还可以设置针对特定群体的短期培训计划，如针对特定群体的学习兴趣和学习目标进行调查分析，制定学时更紧凑的课程，如JAVA培训，电脑绘图，平面设计等，了解学员选择慕课的原因和他们要达成的目标，在此基础上进行改进[13]。
四、小结
本文通过对国内外研究文献的梳理及网上调研，得出影响用户接受慕课教育的主要因素。在此基础上，构建了集课堂中心维度、虚拟课堂工具维度、社交互动维度、学习评估维度及个性化服务维度为一体的五维虚拟学习环境模型，以帮助学员更有效率地使用慕课，体验慕课教育的优势。如何能提升慕课教学的质量，如何能让众多注册学员更有质量地参与慕课学习仍是需要众多学者重点探讨的课题。
参考文献：
[1]Haavind，S.The emergent role of the MOOC instructor：A qualitative study of trends toward improving future practice.International Jounal. On E-Learning.Special Issue.2015，14（3）：331-350.
[2]Cormier，D.，&Siemens，G.Through the open door：Open courses as research，learning，and engagement.Educause，45（4）：30-39.
[3]邱伟华.高等教与慕课市场的认证机制研究[J].开放教育研究，2015（21）3：40-45.
[4]胡新星.我国“慕课”发展研究[D].吉林：吉林大学，2015.
[5]邱均平，欧玉芳.慕课质量评价体系构建及应用研究[J].高教发展与评估，2015（31）：72-81，100.
[6]林萍，陈永明.“慕课”教学提升应用型本科大学人才培养质量的思考[J].新校园：上旬刊，2015（2）：131-132.
[7]俞师.慕课背景下高校教学质量提升的策略研究[J].广西教育，2015（19）：49-50.
[8]Riviou，K.，Barrera，C，F.，&Domingo，M.G. Design principles for the online continuous professional development of teachers[J]In Advanced Learning Technologies（ICALT），2014 IEEE 14th International Conference on（pp.727-731）.
[9]J.Tapson，Moocs and the gartner hype cycle： a very slow tsunami，23 september，2013，http：///2013/09/13/ moocs-and-the-gartner-hype-cycle-a-very-slow-tsunami.
[10]R. Hernandez，A. Pardo and C.Delgado， Creating and deploying effective eLearning experiences using. LRN. IEEE Trans. on Education，50（4），2007.pp.345-351， november.
篇9
语言是交流思想的工具。作为交际工具的语言是由语音、词汇和语法三部分构成的。语言这三大要素也就是心理学家所说的音、形、义。这三者当中缺少任何一项都构不成语言,也不能单独地起到语言的交际作用。学习语言必须学习它的全部,而不是部分。由于语音是语言构成的首位要素,也就可以说,语言先是有声的,其次才是有形的,人们在学习任何一种母语的时候,必须遵循这一语言规律,首先学会的是有声的语言,然后才是书面的语言。在音、形、义三者当中,语音是语言的物质外壳,是语言口语交流的基本物质单位。
社会生活的信息化合经济的全球化,使英语的重要性日益突出。英语作为最重要的信息载体之一,已成为人类生活各个领域中使用最广泛的语言。英语口语的重要性也日益明显。但是学生说出来的英语由于语音的问题导致别人听不懂的现象很多。因此,我国英语语音教学的现状不容乐观,存在许多问题。
在第二语言教学中,语音是关系全局的。语音不对,语法就不对,词汇就不对,因为语法和词汇都是通过语音表现出来的。在学习第二外国语言中因语音错误而造成误解的例子屡见不鲜,它也说明语音学习有一定的难度。
2.学习策略的定义和分类
我国的英语教育工作者自上世纪80年代中期开始,从各个方面对学习策略进行了研究,如黄小华(1984)、文秋芳(1991)和吴一安(1993)等进行了有关学习策略的研究。他们的研究发现:学习策略的使用和很多因素有关,如学习者的性别、年龄、认知风格和文化背景等。关于不同性别对英语学习策略的影响,Gob和Foong发现,新加坡的中国女生在学习英语时比男生更喜欢用补偿策略(如猜测生词)和情感策略(如控制焦虑情绪)。文秋芳认为,性别与学习成绩的好坏无显著关联。吴一安认为,女生的学习策略要比男生好得多。
学习策略是指学习者在学习活动中有效学习的程序、规则、方法、技巧及调控方式。它是学习者在整个学习过程中经常采用的、习惯化了的、受本人偏爱的态度、风格、方法和技巧。学习策略包括元认知策略、认知策略、情感策略、交际策略和资源策略五种类型。
自20世纪70年代中期以来,外语学习策略研究中对于一些基本问题一直持有异议,其中最为明显的是对学习策略的定义及分类。第二语言学习策略研究者对学习策略提出了多种定义,以下将列举出较有代表性的几种:
Stern(1983):“策略最好用于泛指语言学习者采用方法(approach)的一般趋势或总体特点,技巧(techniques)用于描述可视行为的具体形式。”
Wenstein和Mayer(1986):“语言学习策略师学习语言时的做法或想法,这此做法和想法旨在影响学习者的编码过程。”
Chamot(1987):“学习策略师学生采取的技巧、方法或者刻意的行动,起目的是为了提高学习效果和易于回忆语言的形式及内容。”
关于学习策略的分类,目前较典型的是O’Malley和Chamot,Oxford,以及Cohen的分类。
3.数据分析
3.1研究目的
通过调查分析了解高职高专非英语专业学生对自己语音学习的观念、语音状况和语音意识的看法及对语音教学的期望;经过统计分析高职高专非英语专业学习者的英语学习策略的使用情况,找出英语学习成功者和学习困难者的语音学习策略的差异,对语音教学提出可行性建议。因此,本项研究对英语教学具有一定的实践意义。
3.2调查工具
本研究采用的工具为学术界广泛接受的Strategy Inventory for Language Learning Version 7.0(SILL),并采用了它的计分方法,来收集英语学习者的数据和信息。问卷分为6部分,共50个问题。
3.3调查对象
本研究的对象为湖北交通职业技术学院2009级大一学生104人,分别来自非英语专业不同院系。其中男生65人,女生39人,平均年龄18.5岁。这些学生每周都有四课时的大学综合英语,包括读写课与听说课的学习,语音学习也是其中一部分内容。
3.4数据收集和分析
当前研究的数据收集分为两部分:第一部分为用来分析语音学习策略的问卷数据收集和第二部分为用来分析英语语音成绩的考试成绩的收集。上述被试者在教师的指导下完成,认真了解每一个问题并且如实地填写。测试时间约15分钟,一共发放103份问卷并全部收回。有效问卷为100份。问卷回收后,用SPSS统计软件数据包处理全部数据,得出非英语专业学习者的英语语音学习策略的平均值和标准差。
3.5调查结果与讨论
对收集的数据运用社会统计学软件包SPSS13.0对所得到的数据进行处理和分析,得到以下结果。
描述性统计分析非英语专业学习者的英语语音学习策略的使用情况,得出以下信息:
从表中可以看出,社交策略(M=3.2753,ST=0.78286)位于六类策略之首,而记忆策略则最低(M=2.6788,ST=0.55398)。这说明社交策略被学生运用得最多,记忆策略则运用得最少。中间的策略从高到低依次为:情感策略、补偿策略、认知策略、元认知策略。这可以解释为一方面学生学习了一定的发音规则,可以运用这些规律来进行提问与合作(M=3.2753,ST=0.78286)来提高发音;间接策略中的社交策略和情感策略位于前两位,但记忆策略却位于最后,最不被学生使用。记忆策略是大学生学习英语常用的策略,但在这里对于语音学习却不受欢迎,可能是因为语音是为了帮助记忆词汇、句子,因此对语音的记忆就运用得少。直接策略中的认知策略(M=2.8656,ST=0.48363)的使用比补偿策略稍低,位于第一。但认知策略中的模仿操练(M=2.6520,ST=0.55149)和为输入和输出创造构架(M=3.4000,ST=0.84537)这两项策略为学生较多运用这与他们的观念一致,也与传统的语音教学方法有关。为了能准确地发音,默念、先读准个别音素再读单词、先读准困难单词再读完整句子等使用频率较高。而分析推理策略(M=2.5900,ST=0.81630)较其他两个认知策略的受欢迎程度要低,这可能要归因于被试者在课堂上没有这方面的训练,因而对于英汉发音的对比、语音知识的归类及总结就做得较少了。
情感策略中的鼓励策略(M=3.4500,ST=0.87473)说明非英语专业的大学生对于自己的英语语音的学习在情感上一方面鼓励自己取得进步,另一方面却在情感上放松语音学习,对于语音学习的重视程度不够。另外,元认知策略被学生运用较低,说明学生对自己的语音学习计划性低,日标不明确,对自己的语音学习重点和难点不是很清楚,因而导致了在评价自己的语音学习成效时就相对较少。社交策略中的提问(M=3.78,ST=0.975)比与他人合作(M=3.1167,ST=0.93848)的运用高,说明在语音不会的情况下多倾向提问请教别人,而较少与他人一起练习语音。
4.结语
对学生学习策略调查研究,了解学生学习活动的思想和状态有利于教师调适自己的教学观念和方法因而对英语专业大一学生学习策略的调查更具有特殊意义。广大的英语教师应该重视对语音的教学,从而提高学生的语言应用能力。指导得法,他们将终生受益。
参考文献:
[1]Abraham,R.and Vann,R.Strategies of two language learners:A case study in Wenden and Rubin(eds.),1987.
[2]Ashen,J.J.Learning another language through actions:The complete teachers’guidebook.Los Gatos,CA:Sky Oaks Productions,1977.
篇10
1 资料与方法
1.1一般资料 选取2011年6月至2011年9月在我院收治的乳腺癌根治术的47例患者， 年龄28～70 岁， 平均年龄( 42.1 6.3) 岁；入组标准：①符合WHO诊断标准，确诊为乳腺癌患者，②行根治术者，③意识清楚，无认知障碍，④自愿参加并有一定读写能力。
1.2 方法
采用基本情况调查表和自我形象紊乱诊断标准进行调查。基本情况调查表包括患者的姓名、年龄、职业、婚姻、文化程度等。自我形象紊乱的诊断标准参考1973年北美护理诊断协会提供的标准：手术后对体形改观感到不安、自卑、不愿参加社交活动， 害怕他人歧视， 担心影响性生活的和谐， 担心失去配偶的关心和爱护，以及抑郁、无助、无能为力、绝望感(自杀倾向) 等。患者存在以上1 种情况即可诊断为自我形象紊乱[4]。
1.3统计学分析 采用SPSS13.0 进行统计分析。采用一般描述性分析，计数资料的比较采用卡方检验，检验水准α=0.05。
2 结果
2.1 患者自我形象紊乱发生情况 47腺癌根治术后患者中自我形象紊乱发生频率排名前三位的是患者担心失去配偶的关心爱护、对体形改变感到不安、自卑，不愿参加社交活动。详见见表1。
表1 乳腺癌患者自我形象紊乱发生情况
条目
n
%
担心影响性生活的和谐
24
51.1
对体形改变感到不安、自卑 28
59.5
担心失去配偶的关心爱护
30
63.8
无助、无能为力
19
40.4
不愿意参加社交活动
27
57.4
害怕受到歧视
14
29.8
绝望感(自杀倾向)
6
12.8
2.2不同类别乳腺癌术后患者自我形象紊乱发生情况比较
表2
47不同类别乳腺癌术后患者自我形象紊乱发生情况比较
*表示P
3 讨论
研究结果显示，参加调查的患者中超过60%的人出现自我形象紊乱诊断中的一个症状，患有乳腺癌进行根治术后患者最担心的问题是失去配偶的关心爱护、对体形改变感到不安、自卑，而且年龄越小，受教育程度越高， 乳房缺失、体形的改变给她们造成的心理压力越大、对生活治疗的影响越显著， 发生自我形象紊乱的概率越高。有研究指出，乳腺癌根治术后患者的婚姻质量和生活质量显著低于我国的一般女性[5]。因此，在乳腺癌患者治疗过程中，除了常规护理以外， 还应注重自我形象紊乱的护理， 尤其年轻和文化层次较高的患者更应注重这种紊乱的护理， 及时发现及时处理以便提高患者的生活质量[6]。
自我形象紊乱的护理措施主要包括：首先，医护人员要主动、及时了解患者心理状态和现存的心理问题，加强心理疏导。运用有效地沟通和情感技巧来增强信任和安全感，以此来解决患者的心理问题。其次，创造良好的家庭环境，动员家属的心理支持。对患者的家属进行健康教育， 使其了解疾病的发展变化并接受患者的改变，着重在心理上给予支持[7]。最后，加强出院健康指导，帮助患者重塑健康心态。如术后的康复训练，鼓励患者坚持每日进行体育锻炼，改善情绪的同时增强自信心， 预防自我形象紊乱的再次发生。
参 考 文 献
[1] 潘蕴倩，袁剑云.系统化整体护理临床应用[M].济南: 山东科学技术出版社， 1997:136.
[2] 曹伟新，李乐之.外科护理学 [M].北京:人民卫生出版社， 2009:184.
[3] 林慧，刘孟丽，付斌.乳腺癌病人术后自我形象紊乱与重建需求调查及护理干预[J].护理学报，2007，14(6):23-24.
[4] 潘蕴倩，袁剑云.系统化整体护理临床应用[ M ].济南:山东科学技术出版社， 1997:136.
篇11
[Abstract] The paper focuses on how to improve the social competence of the commissioning editor at the commissioning stage. The commissioning stage consists of four sub-stages： the stage to identify the author， the stage for the author to write on the given topic，the stage to sign the contract， and the post-coordination stage for the works. Based on the characteristics of the four stages， the methods and skills for improvement of social competence are introduced.
[Key words] Commissioning stage Planning editor Social competence Method
社交存在于我们工作、生活的各个环节。成功的社交可以帮助我们顺利完成既定的目标，可能带来更多的机会，创造更多的财富。对于策划编辑来讲，社交的意义更为突出。策划编辑不仅要从容面对各种被动的社交场合，而且要主动社交，自觉社交。一次成功的社交，既可能带来短期的财富，也可能带来长远的影响，不仅关系着策划编辑自身的事业前途，也关乎出版社的生长命脉。
社交在组稿工作中显得最为重要，因为组稿是策划编辑为已有的选题寻找合适的作者并说服作者按照选题意图完成书稿编写的过程。能否找到合适的作者，能否让作者按照选题意图完成书稿，社交的技巧和方法非常重要。笔者将组稿过程细分为寻找作者、写作、签订合同和后期协调四个阶段，分别从这四个阶段着手，探讨每一阶段应注意的社交细节，以期和广大同行交流提高策划编辑社交能力的方法。
1 寻找作者：用心沟通
“沟通从心开始”是中国移动的一句广告语，此广告语很贴切地抓住了沟通的要点，就是任何沟通形式都一定要源于内心，是发自内心的真情实感的外在表象。在策划编辑定下选题并开始找寻作者写作之前，应该确信自己已经为与作者的沟通交流做好了准备，已经站在作者的角度把问题考虑周全。在沟通交流过程中，一定要注意以下交流技巧和语言技巧，以保证沟通交流取得好的效果。
第一，让对话在友好的氛围中展开。与作者的对话以面对面的直接交流为好，一方面能引起作者的重视，另一方面交流起来容易深入。如果条件不具备，先选择信件、邮件、电话也可以。交流前，最好先平和一下自己的心态，微笑一下，让作者感觉到你的诚意，态度保持谦虚，使作者愿意与你沟通。
第二，迂回说明约稿意愿，试探作者的兴趣所在。在与作者交谈的过程中，要快速捕捉作者对于选题的兴奋点，就此展开讨论，并注意引导作者，使其就选题展开话题。因为很多时候，策划编辑的选题思路并不完善，与作者的交流会使选题思路更加明晰。所以，尽量让作者多提建议。但作者毕竟不是编辑，并不一定了解出版，所以，在沟通交流过程中，策划编辑应把握出书原则，引导作者思路。但是，策划编辑应以建议的口吻与作者交谈，要让作者觉得主意最后还是由他定，在谈话过程中，不要抢占上风，要尽量站在作者的角度去思考问题。
第三，当发现约稿有困难时，比如作者因为时间、稿费等问题对约稿持犹豫态度时，策划编辑应该以一种高尚的出书动机来感动作者。例如，出书立言是造福子孙的好事，是毕生工作的总结，是有益于社会发展的动力等。因为每个人都有被社会认可、实现自我价值的需求，出版图书其实就是实现自我价值的一种途径。所以，以此说服作者，作者通常都会接受。
第四，如果发现自己的观点与作者观点有偏差的时候，不应与作者争执，有时还要先主动承认错误，让作者占据主动地位。对于必须坚持的原则，可以换个时间、换种形式再与作者沟通解决。
第五，倘若作者实在不接受约稿，可以让作者举荐一些合适的人选。作者拒绝一定自有他的道理，也许他真的觉得有比自己更适合的作者，这样的话，不必强人所难，可以从他那里寻找线索，找到有意愿的作者。
沟通能力是衡量社交能力强弱的关键指标，直接关系着能否物色到合适作者。策划编辑必须通过适宜的交流方法，用心与作者沟通，才能打动优秀作者，为选题实现找到最合适的人选。
2 写作进程：严肃告知，热情鼓励，委婉反馈
策划编辑在为书稿物色到合适的作者后，就需要让作者按照出版要求、读者对象、出版意图进行写作。大家都知道，每个人有每个人的写作习惯和思考方式，各不相同，并不统一，但是作为出版来讲，却有一些硬性要求，如体例格式、写作框架等。同时，作者也许对选题的读者对象不十分明确，这可能导致作者的写作与选题意图不一致。所以，在写作阶段，策划编辑需要掌控全局，引导作者去完成作品创作。在写作的不同阶段，策划编辑要用不同的社交方式与作者沟通。
在写作初期，策划编辑必须仔细严肃地告知作者书稿的编写原则及体例要求。术业有专攻，作者对这些编写方面的原则和要求一般都会接受，而且要求提得越认真、越仔细、越严格，越会让作者感觉到编辑和出版社的认真与负责，非但不会引起作者的反感，相反还能树立编辑和出版社精益求精的形象。这个阶段，策划编辑还应协助作者拟定并完善书稿大纲。这个阶段的社交原则，是设法处于主动地位，掌控全局，要求作者理解并接受相关要求。
当写作中，策划编辑采取的社交方式应与编写初期的有所不同。这个阶段，策划编辑仍要控制全局，但与作者交流沟通时，语气应缓和，态度要委婉，因为作者的写作过程通常充满艰辛，需要来自编辑的肯定和精神鼓舞，否则可能半途而废。策划编辑不能打击作者的写作热情，对于已经创作完成的内容，应以赞许为主，同时用委婉的语气指出不足，提出修改建议，纠正作者错误的方向，使书稿臻于完善。
在书稿完成后，策划编辑一般会组织专家审稿，然后将审稿意见反馈给作者并请作者据此对书稿进行修改。反馈审稿意见是一件很有技术含量的工作，审稿意见中肯但反馈方法不好，可能引起作者很大的反感。所以，策划编辑在反馈审稿意见时，要把握住一个角度的问题，就是站在为提高书稿质量的角度上，这个角度是作者和策划编辑的利益统一点。一般而言，作者都希望自己的书稿质量高、受读者欢迎，因而容易接受关于提升书稿质量的中肯意见。当然，在书稿修改过程中，策划编辑如果能协助作者做一些辅助工作更好，因为这个阶段策划编辑做的任何工作，都会让作者觉得编辑是在帮助自己，而不仅仅是为了出版。这会让作者更加信任编辑，并可能使作者将编辑视为朋友，从而为以后的图书出版储备坚实的作者资源。
总之，组稿阶段的社交，策划编辑必须掌握主动权，因为这是决定书稿质量和后期销售的关键环节，如果在这个环节把握不好，书稿内容不过关，后期再好的设计、印装、营销，都难以发挥作用。
3 签订合同：态度坚决守住底线，适当让步实现双赢
书稿完成后是签订合同阶段，这一阶段策划编辑的主要工作是与作者谈判。要使谈判成功，策划编辑必须在事前做好功课，包括了解相关法律法规，预估书稿的出版成本、销量及盈利情况，明确谈判底线。在谈判过程中，既要努力争取最大的权益，也要留有余地，争取出版社与作者双赢。
首先，要了解相关法律法规，如《中华人民共和国著作权法》《出版管理条例》《宗教事务管理条例》等。对作者提出的不符合法律法规的要求，要态度坚决地予以拒绝，以免造成后期纠纷。出版合同大部分条款都为固定格式，策划编辑只需要重点关注填写内容就可以，但如果作者提出修改个别条款的要求，策划编辑一定要谨慎处理。
其次，要预估书稿的成本、销量及盈利，这样在谈判过程中拒绝作者提出的超过底线的要求时才能心中有数。策划编辑在与作者签订出版合同的过程中，首次商谈可以在底线的基础上有所上浮，但空间不宜过大，然后，经过商量、让步，最终达到预定值。这样，作者在谈判过程中也会获得成就感，是比较常用的谈判方式。
再次，合同最终的签订应留有余地，这主要体现在出版日期及支付稿费日期等方面。策划编辑应该将合同约定在自己有把握完成的日期上，要估计到一些特殊情况，也可以在合同中约定一些细节，比如由于作者原因导致书稿未按期出版的责任归属。当然，在后续的出版过程中，策划编辑一旦发现可能延期出版，就要细心留存文字证据，以备万一产生纠纷时使用。
最后，谈判过程中，策划编辑应尽可能争取最大的授权，包括作品的音像制品、电子出版物的专有使用权和网络出版权等，这些都是关系到出版社切身利益的权益。当然，向作者争取相关附属权利，也应尽量实现作者与出版社双赢。
4 组稿后期：协调多方利益，避免意气用事
图书进入出版环节，仍有很多需要跟作者沟通解决的问题，所以，策划编辑与作者的博弈依然存在。
博弈过程是人与人之间心理较量的过程。策划编辑在工作中，由于与作者站的利益角度不同、观点差异等原因，不可避免地要与作者进行博弈。即使出版合同已经签订，书稿进入组稿后流程，策划编辑与作者之间的博弈也未停止，比如，策划编辑为提高书稿质量要求作者进一步对书稿进行修改完善，为推进出版进度要求作者严格遵守校样修改时间等。这个时候，策划编辑同样应该细致分析作者心理，寻找与作者的共同目标并与之达成一致。如果作者感觉到策划编辑提出的所有要求都是为了提高出版质量，那策划编辑的要求通常都会得到满足。但如果策划编辑与作者确实因为彼此所处利益角度不同或观点差异而产生分歧，策划编辑就需要仔细分析作者意图，站在作者角度去思考作者的想法，然后权衡利弊，与作者协商解决分歧。当然，在与作者协调分歧的时候，不论是向作者妥协、让步，还是跟作者争取权益，策划编辑都要有全局观，不能因一时意气用事而毁了全局，要知道有时候一步错、步步错，进而导致全盘皆输。
另外，这一阶段的博弈不仅出现在策划编辑与作者之间，而且出现在策划编辑与其他工作人员之间。所以，策划编辑还要注意协调与稿件加工人员、排版人员、设计人员等其他相关人员的关系，以期成功实现选题意图。
5 结 论
策划编辑在组稿的四个细分阶段需掌握不同的社交技巧，但总体而言，策划编辑与作者的交往应本着一个基本原则——互惠互利。策划编辑应尽最大可能取得与作者彼此间的相互信任，通过有效、友好的交流沟通达成共识，共同努力将书稿完美地呈现给读者。
参考文献
[1]昌光水.第二期全国科技出版社策划编辑培训班学员论文集[C].北京：金盾出版社，2007
[2]方卿，姚永春.图书营销学教程[M].长沙：湖南大学出版社，2008
[3]张得.人力资源开发与管理[M].北京：清华大学出版社，2007
[4][美]格罗斯主编；齐若兰译.编辑人的世界[M].北京：中国工人出版社，2006
篇12
种类的多样决定了商务英语应用的广泛。同各种行业一样，建筑类贸易活动中的商务英语有两种形式，即口头形式和书面形式。书面商务英语具有书面语言的共通特点，要求清晰、明确、简洁。而口头商务英语则更复杂一些。
1.1口语
谈判是国际商务活动的主要内容之一，口语的适当运用则是谈判成功与否的重要因素。
谈判是集政治、经济、技术、法律、语言、心理、社交等诸多学科在一起的工作。整个谈判过程是人类的一些基本需要得到充分体现，如情感的需要，获得尊重的需要，实现自我的需要，求知和理解的需要和美感的需要。
这些基本需要渗透谈判的每一个环节。而英语口头谈判则直接地反映这些基本需要所引起的作用(。王徽英，2002)首先，亲切热情的会面使整个谈判过程开始于一个良好的氛围。此时的自我介绍应该采用正式的形式，无须繁复，只客气地问好并简单地介绍一下个人情况即可。如：Howdoyoudo?Idon'tthinkwehavemetbefore,mynameisMartinAllison,andfromAmerica.(你好!我想我们以前没有见过面，我是MartinAllison，美国人。)若见面的是熟人，则可以简单打招呼后进行一些问候。建筑贸易行为以长期合作为主，亲切恰当的问候有助于拉近双方的关系，创建良好的合作关系。如：Howiseverything?(一切都好吗?)其次，商务谈判中有些话不得不说，却又让人难以接受，此时如何运用语言的技巧使对方更容易接受，并不破坏谈判的氛围就显得至关重要。如：Iagreewithmostofwhatyousaid.其暗含的意思是：TherearesomethinginwhatyousaidthatIcannotagreewith.Youshouldhaveputforwardthismovemuchearlier.言下之意则是批评：Youshouldnotchangetheprogramsolate(。王璐，2012)将两者之间的意见不统一之处用委婉的话说出来，更能让对方接受，维持友好的谈话氛围。建筑是一种艺术形式，也是文化传承的重要载体之一，建筑贸易不仅具有经济目的，也是文化传播与交流的过程。因此更应该注重语言的技巧，避免因风俗习惯等产生的误会和分歧。
1.2书面信函
商务英语电子信函是贸易交流中的主要途径之一
在国际贸易中，信函都具有法律依据，除沟通双方外，还能在贸易纠纷发生时解决问题。因此，商务英语信函中语言的明确十分重要。商务英语函电包括商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函、联系函，在商务贸易中沟通双方。不同种类的信函有其正式的写作格式，有些专业，有些简洁，也有些庄重，应用于不同情况。
英语商务信函第一条写作原则，即互惠互利。除了语言的完整和礼貌，还要注重对方的感受，并且多用敬语。第二条原则，是内容清晰。尽量选择常用词，减少使用模棱两可的词汇，以免产生误解。修饰限定的词汇应该紧跟被修饰的词。第三条原则是语言简洁。避免重复和过长的短语，如“inaboutamonth”应使用“inaweek”。避免“thereis”、“thereare”这类短语，而改为积极的动词，如“therearemanypeoplewhoknowsthat”应改为“manypeopleknowsthat”按照这样的原则，句子结构也应该简洁，减少词组和从句，在不改变原意的前提下，使用简洁的结构，丢弃可有可无的表达。
1.3商务英语的专业特点国际贸易是一门特定的学科，建筑贸易作为其中一种，也有其特殊的专业知识要求。商务英语是专业英语的一种，它离不开基本英语语法、词语和结构，同时又具有特殊的专业性质。
英语中许多普通词汇运用在商务英语中就具有了其特殊含义，如offe(r提出，提供)，在贸易中使用则是“报价”的意思;balanc(e本意为均衡，平均)，则是“余额”、“结欠”之意。以及bidbond——押标金，billoflading——提单，accommodationnotes——通融票据，buyout——全面收购，customsduty——关税等，在建筑类贸易中会被经常使用的专业词汇。除了更多的了解它们的意思，还要懂得如何运用。在商务英语中，缩略语的使用十分普遍。如A/C—Accoun(t账号)，A/P—AuthoritytoPurchas(e委托购买)，FOB—freeonboar(d离岸价)等等。招投标书是建筑贸易的重要组成部分之一，这种正式文件及合同要求商务英语句子结构规范、体裁正式，用词精确、强调客观性。这将使用到大量的从句和被动语态。
例如：Shippingdetails,includingwhethertransshipmentsareallowed.Alsorecordedshouldbethelatestdateofshipmentandthenamesoftheportsofshipmentanddischarged.
装船细节：包括是否允许转运以及装船的最后日期和装船、卸货的港口名称。除了词汇和句子，在贸易沟通中，更应该注重特定的语言环境，了解商务英语中的特殊翻译，不仅显得专业性更强，也有助于理解合作方的意思。
例如：Pleaselosenotimeindeliveringgoods.(请不要损
失一点时间送货。)应翻译为：请立即送货。
Let'sgetthisturkeyontheroad.(让我们把这只火鸡弄到路上去。)应翻译为：让我们把这个不成功的生意弄到正轨上。
英语作为全球通用的商务语言，具有极强的多样性和易变性，结合本国和他国的文化差异，对不同文化背景下的信息和语义巧妙转换是商务英语翻译中不可或缺的步骤。
2.简述建筑行业贸易
WTO将建筑服务主要归类为两大部门，一是建设及相关的工程服务(ConstructionandRelatedEngineeringServices)，二是建筑与工程设计服务(ArchitecturalandEngineeringServices)，建设及相关的工程服务被单独列为一个服务部门，而建筑与工程设计服务则被列在商业服务(BusinessServices)部门内下属的专业服务(ProfessionalServices)分部门之中。
建设及相关的工程服务部门，具体又分为5个服务分项，它们是：
一般房屋建筑工程(Generalconstructionworkforbuildings)一般土木工程(Generalconstructionworkforcivilengineering)安装与装配工程(Installationandassemblywork)房屋装修装饰工程(Buildingcompletionandfinishingwork)其他(Other)而建筑与工程设计服务贸易分为4类，建筑设计服务(Architecturalservices)，综合工程服务(Integratedengineeringservices)，工程设计服务(EIservices)，城市规划与景观设计服务(UrbanplanningandlandscapeArchitecturalservices)。
3.总结
贸易的最终目的是获得经济利益，为了达到这个目标，熟练运用商务英语的技巧很重要，将语言的作用在贸易谈判中发挥到最大，因此，商务英语的应用也是语言技巧的应用。在不同的谈判情景中，同样的话也会有不一样的效果，这是商务英语实用性的体现。贸易交流中商务英语的应用，应使语言规范、得体，并注重对方的文化背景，选择合适的口语技巧。在谈判过程中，则应避开双方的文化差异和因俗语、俚语运用不当而产生的误解，具体到句式、词汇，甚至口语的语调，使贸易活动顺利进行，达到预期目标——在建筑行业的贸易活动中，这一点显得尤为重要。更深入地了解商务英语的专业特性和使用技巧，有助于我们更好地在贸易活动中学习和运用这一媒介。
参考文献：
[1]黄少梅.建筑业在我国加入WTO所面临的机遇和挑战[J].广东水利水电，2006()：85.
[2]马雪松.论商务英语特点[J].哈尔滨商业大学报，2005.
[3]王徽.英商务谈判中过英语口语的语言的技巧广东省经济管理干部学院学报，2002()
[4]王璐.商务英语谈判的技巧探索[J].现代商贸工业，2012(1)。
篇13
2结果
2.1家庭干预前后利川市农村留守儿童MHT各因子得分比较
2.2家庭干预前后108名利川市农村留守男孩CBCL各因子得分比较见表2。
2.3家庭干预前后99名利川市农村留守女孩CBCL各因子得分比较见表3。
3讨论
3.1农村留守儿童成为社会最关注的群体随着我国的工业化和现代化进程不断加快，农村流动人口大量涌进城市及发达地区，农村留守儿童不断增多，关注留守儿童的健康、教育及行为问题成为重要的研究热点和研究重点。农村留守儿童的心理健康问题和行为问题会影响儿童心身的健康成长，为改善留守儿童健康的心理状态、提高农村留守儿童的心理健康水平及减少农村留守儿童行为问题的发生，有必要采取科学、合理的干预措施，以促进农村留守儿童的健康成长。
