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篇1
[中图分类号]R197.32 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-0-02
随着社会经济状况不断发展，我国目前已进入到老龄化阶段，老龄化给我国社会民生带来多种问题，涉及我国国计民生等重大战略性问题。而在老龄化人口中，各企业和单位退休老干部人数逐年呈快速增长趋势。此种状况下，为更好地面对目前老龄化阶段所带来的困难和挑战，满足新时代离退休干部的各种需求，必须了解离退休干部的学习、思想、活动和生活等状况，全面性掌握其对学习、活动、思想等需求，并主动积极寻求有效的管理工作方式，进一步落实好医院离退休干部的管理工作。
1 南华大学附属第二医院目前状况
南华大学附属第二医院目前共有离退休干部293人（含有学校编制在该院退休的53人，其生老病死均由该院管理），有离退休党员126人。工作人员每周都有一些常规工作，例如：收缴党费、接待来信来访、看望和慰问住院的离退休职工、审批老年大学学费等，还要帮助常住外地退休职工代办特殊病种和住院报销~宜，以及组织离退休党员学习、离退休人员活动、离退休职工去世协助家属处理丧~等工作。369名离退休职工中有离休干部4人、退休干部293人、退休工人72人，有40多位退休人员长期居住生活在外地，很难掌握他们的工作、思想、生活和身体情况。
离退休干部对服务需求具有多样性，首先，需满足其在生活上的需求，给予政治上的关怀；其次，还需保证其文化精神生活的丰富性和多彩性。最后，还要加强离退休干部思想政治建设即是全面做好老干部的思想工作，体现“以人为本”的价值观，构建和谐群体，促进社会经济稳定快速发展。
2 加强对离退休干部管理机制的重视
目前，要做好医院离退休干部管理工作，就要建立科学有效的工作机制。这要求相关工作人员严格落实《衡阳市离退休干部工作领导责任制》，将离退休干部管理工作列入医院整体发展规划内。加强对离退休干部的管理，及时了解掌握离退休干部的各项动态，将其不稳定状况第一时间解决，建立健全单位成员联系方案。
将离退休干部的管理工作列入本院发展工作计划中，争取做到年初计划、年中检查、年底总结，和医院各项发展管理工作同规划、同部署、同考核、同表彰。院内相关领导，如党委书记、工会主席、主管离退休干部工作的领导等，可坚持参加离退休干部人群的各项实践活动，主动向离退休干部通报近期院内相关状况、政府相关文件或会议精神及本院近期新规划等。
创新医院离退休干部的服务模式，医院可建立院领导班子成员联系离退休干部制度。各领导可联系两名离退休干部，每年轮流到其家中走访慰问，和他们沟通了解各种状况、交流思想，此外，还要妥善处理他们的来信和来访。对于党员，首先，可利用上党课的机会，和其学习交流各种会议内容和精神，可举办座谈会，听取离退休干部对医院各方面建议和意见；其次，可通过党员活动和支委会，了解离退休干部对各方面的需求；再次，相应工作人员需熟悉掌握各离退休干部的各项情况，做到心中有数。为进一步加强和离退休干部人群的沟通和交流，医院可开通专门的短信平台，将离退休干部、离退休干部家庭、医院三者联系起来，其目的在于做好离退休干部的管理工作，消除离退休干部因离退休所产生的心理上的失落感，让其感觉自己仍然和医院属于一体。
3 发挥离退休干部“老有所为”的作用
老年人群的潜力可是将来社会发展的基础，因此，要重视此宝贵财富。大部分离退休干部虽从就职岗位上退了下来，但他们有丰富的工作经验和高职称，且身体状况良好，仍然能胜任相应工作。因此，医院离退休干部工作处不仅仅需充分调动他们的积极性、肯定他们的成绩，还需创造相应条件让其老有所为，让他们更好地实现离退休后老年的人生价值。有数据调查结果显示，绝大部分离退休干部大部分时间均在家看报读书、做家务、锻炼身体、看电视、参加娱乐活动和参与社会活动等，由此可见，离退休干部人员的心态均属于积极、乐观的。而针对此方面，医院可定期组织活动让离退休干部发挥自己的热情，为患者做一些有意义的义诊咨询等事务，既可实现离退休干部的晚年人生价值，也可得到患者或家属的好评。
4 强化服务理念，做好医院离退休干部思想政治工作
调查发现，采用当面交流、座谈会、问卷调查、走访等方式，可充分了解把握离退休干部的各项思想状况和需求。在目前经济体制改革下，社会结构和利益格局均有所调整，人们思想观念也在发生巨大变化，加强离退休干部的思想政治教育工作，不能单一地靠灌输、空洞说教或命令号召等方式，而需依据其实际状况，了解把握离退休干部的心里特点、思想状况、精神需求等方面，采用多种服务措施和手段，创造出离退休干部容易接受和喜闻乐见的方式和方法，有针对性、高效做好新形势下离退休干部思想政治工作。
5 党员干部的努力方向与整改举措
作为党员干部要始终把群众利益放在第一位，时刻把群众的安危、冷暖挂在心上，真正关心群众疾苦，真诚倾听群众呼声，尽心竭力为群众办实事、做好事、解难事。学会换位思考，站在群众立场看待问题、解决问题，设身处地为群众着想，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实维护群众利益，进一步密切党群干群关系，成为人民群众的贴心人。在平时离退休干部管理工作中应做到“热情接待、态度和蔼、积极协调、细心解释、及时反映”的工作作风。有了这个牢固的基础，增加了遇到问题和矛盾时同各退休老干部或群众取得有效沟通和交流的可能性，进而更好地服务退休人员。
为了把离退休办工作做的更好，工作人员要增强五个意识：一是要有孝敬的意识，才能真心服务；二是要有服务的自我意识，才能把工作做细；三是要有发挥老同志自身作用的意识，才能达到事半功倍的效果；四是要有吃苦奉献的意识，才能安心老同志的工作；五是要有甘当“保姆”的意识，才能为老同志做好服务。最终达到支部工作成效的不断提高。
6 结 语
医院离退休干部为医院和社会奉献了自己的青春，因此安享晚年是理所当然的事情。在医院离退休干部管理工作中应紧紧围绕离退休干部最迫切、最关心解决的问题进行，争取让其得到实惠，协助其排忧解难。同时，医院离退休干部管理工作中最重要的环节则为情感交流，相关工作人员需有一颗真心，主动做好各项工作，加强感情沟通、关心和尊重，耐心听取其呼声。
平日工作中，需做好四慰问工作，认真严格落实离退休干部待遇状况，协助离退休干部解决困难。医院离退休干部管理工作属于一项长期并不断完善探索的工作，因此，应避免惯性思维，用创新的精神和模式去完善此项工作，推出新的服务模式。
主要参考文献
[1]刘南西，赵雨珠.新形势下开展离退休干部工作的几点做法[J].中医药管理杂志，2011，（12）.
[2]刘玉，杨镇萍.创新方法抓好老干部管理工作[J].中医药管理杂志，2011（12）.
[3]赵海兰.新形势下如何做好医院离退休老干部的思想政治工作[J].青岛医药卫生，2006（6）.
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在党的十七大上的报告中指出：“全面做好离退休干部工作。”这就对我们加强对离退休干部的组织领导和管理工作提出了新要求。我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义和谐社会建设的新的发展阶段，电力企业离退休干部的管理工作面临许多新情况，需要解决许多新问题。这就要求我们要切实改进电力企业离退休干部的管理，提高对离退休干部管理工作的认识，提升服务工作水平。
一、离退休干部管理改进的必要性和现实性
当前，正值电力企业加快改革发展的新时期，给企业离退休管理工作提出了更高的要求。大多数电力企业离退休职工中，有大部分的子女及亲属在同一企业，离退休职工的衣食住行、生老病养等需要管理和服务的问题，会格外引起离退休职工子女及亲属的关注。因此，离退休干部队伍的管理工作，直接影响到企业在岗职工队伍的稳定。当前社会进入了一个新时期，资讯发达，信息沟通方便，老同志在生活待遇、工资待遇、活动开展等方面的交流变得十分快捷，对自己待遇的关心和与他人的比较，成了经常的话题。离退休管理工作在这个时期，显然就不能再用老办法来进行。同时，由于国家和社会的进步，老同志在创建和谐社会过程中，要求共享改革发展的成果，对社会的期望就必然反映到希望得到更多的尊重和生活待遇的提高方面来。
二、离退休干部管理改进必须做到“三个到位”
面对离退休人员越来越多、服务难度增大的难题，要从构建和谐社会的高度重视离退休工作，维护离退休队伍的稳定，时刻保持“三个到位”。
1.认识到位，把离退休工作摆在重要位置。要切实关心离退休干部，特别是其中的困难人员。各级领导干部要把涉及群众利益的事情关心好、处理好、维护好，多做一些好事，多办一些实事，使离退休干部切实感受到社会发展带来的实惠，充分享受到发展的成果。
2.组织到位，提供有力的人员保证。要加强对离退休工作的领导，保持离退休管理机构及工作人员的相对稳定。在管理体制上，切实做到：有离退休工作领导小组、有分管领导、有工作责任部门、有专（兼）职工作人员。
3.服务到位，塑造离退休管理工作的好形象。要切实做好离退休人员的服务工作，做到“服务热心、工作细心、解答耐心、办事诚心、处事公心”。离退休管理部门要在答疑解惑、政策咨询、出具各类证明、信件发放、办理各类证件、走访慰问、丧事办理、发放各类费用等各项服务工作中，热情、周到、细致，在老同志面前树立良好的形象。
三、离退休干部管理改进必须做到“三个三”
离退休管理工作队伍的素质如何，关系到工作成败。因此，加强这支队伍的自身建设是管理工作的首要任务。从事离退休管理工作的人员，实际情况不同，时间有长有短，年龄有大有小，工作经验有多有少。但由于离退休管理工作的特殊性，是不好干、不容易干好的工作，每一位同志都要有高度的政治责任感、良好的团队精神、较强的工作能力、火热的服务意识。
在具体的管理工作中，要以“尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护我们党的宝贵财富”作为工作的根本宗旨。应尽量避免指令性工作方式，要带着真心、融入感情去做，要力求做到“三心、三勤、三必须”。三心：即对离退休干部的生活、身体健康要关心；给离退休干部解答问题要耐心；帮助离退休干部解决困难要诚心。三勤：即勤与离退休干部谈心，随时了解他们的具体情况和想法；勤向有关部门反映离退休干部的建议和意见；勤向离退休干部宣传党的方针政策，以利于疏通思想政治工作渠道。三必须：即当有离退休干部生病住院时必须慰问；当有离退休干部或其家属病故必须到场悼念；对生活困难的离退休干部的遗属必须关心。
四、离退休干部管理工作必须做到“三改”
做好离退休老干部工作，是实践“三个代表”和构建和谐社会重要思想的具体体现。我们要坚持以人为本、全面协调的科学发展观。
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一、档案管理工作在退休干部管理中的作用
通过有效的实施档案管理，能够使退休干部的档案资料的保密性得到保证。另外加强对退休干部的档案管理工作，能够保证档案的有效性和及时更新，这样就能确保相关的政策能够落实到每一位退休干部。最后，加强档案管理能够使退休干部的合法权益得到保证，这样就能使其的正常的生活得到保障。
二、强化退休干部档案管理工作的措施
1.强化对退休干部档案管理工作的意识
从目前单位对于退休干部的档案管理工作现状来看，相关的管理部门普遍对退休干部的档案管理工作没有引起足够的重视。这就需要在实际的工作中，首先提高单位在档案管理方面的认识，具体可以通过在单位进行相关知识的宣传和培训，对普通干部在档案管理的重要性方面要进行讲解，这样就能使单位在档案管理工作中引起高度的重视，尤其是针对一些退休干部，需要将相关的档案管理制度进行讲述，这样就能使退休干部感受到单位对其的关心，对促进单位更好的发展有积极的作用。
2.提高档案管理工作人员的整体素质
就我国当前对于退休干部的档案管理工作来看，普遍存在管理人员综合素质低下的情况，专业技能几乎都存在相当大的差异。针对这一问题，在实际的工作中，首先需要对档案管理部门的所有工作人员进行清查，对于工作经验较长，并且具有一定工作能力的工作人员需要加强培训，通过这种方式能够促进其更进一步的提升自身的工作能力以及综合素质，对于存在的不能早做到“在其位谋其事”的工作人员，需要从管理部门进行清除，这样才能使档案管理部门工作人员的整体素质得到保证，对促进档案管理工作质量以及效率的提高有积极的意义。除此之外，还需要进行一定的激励制度的建立，通过建立激励制度能够激发员工的工作积极性，对促进其工作水平的提高也有一定的促进作用。
3.档案管理制度的完善
由于当前关于退休干部的档案管理工作没有一个健全的管理制度，这种情况下就很难实现对退休干部档案的有效管理。针对这一问题，相关部门必须充分的认识到关于退休干部档案管理工作的重要性，确保能够为其建立一套完善的档案管理制度，这样才能保证在进行档案管理的过程中做到有章可循，有据可依，从而就能有效的促进退休干部档案管理工作质量的提升主要的制度有：在具体的实施中，首先需要对档案的归档制度建立相应的制度，对于归档的范围、时间以及相关的工作要求都需要进行明确。另外，对档案管理工作进行保管制度的建立和健全，进行档案保管制度的建立，具体包含在档案的存放、保护和相关设备的管理等。关于档案的保密制度也是一个相当重要的部分，在实际的工作中，需要根据不同的档案类型，对其的调阅权限等进行分别设定，同时还需要注意关于档案内容方面的加密问题。最后，在档案的利用方面需要进行相关制度的建立，使档案利用的具体范围、手续以及方式等能够得到保证。
4.档案管理的信息化建设
在当前信息技术不断发展的社会背景下，信息技术已经在越来越多的范围内得到了应用，通过这种方式能够有效的促进工作方式的不断提高。因此在退休干部的档案管理工作中也应该实现信息化，这样就能有效的提高档案管理工作的质量和效率。因为档案管理工作本身就具有一定的繁杂性，如果单纯的进行人工管理，不仅会造成时间的浪费，准确率也难以得到保证。综上所述，在当前社会的不断发展中，相关的政策也在不断的完善，对于退休干部档案管理工作的有效进行，能够使退休干部的权益得到有效的保证，同时单位也能够更加明确退休干部的相关信息，对促进单位更好的发展有积极的促进作用。
作者:陆江 单位:吉林省白山市江源区人力资源和社会保障局
参考文献:
[1]郑亚辉.高校干部人事档案“三龄一历”失真现象研究[J].淮北师范大学学报(哲学社会科学版),2014(6)
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细化到医院离退休老干部管理工作，应给予高龄、“双高期”、无生活自理能力、生病住院、存在特殊困难、孤寡独居的离退休干部给予相应的关怀。严格、认真落实医院离退休干部的各项生活待遇和政治待遇等。可开展“老帮老”“老少携手”等志愿活动，解决离退休干部对生活上的需求，为其提供生活上的方便。而做好医院离退休干部管理工作的关键点在于负责此方面工作人员的主动积极性，因此在工作人员的选配上需从年龄、情况掌握状况、协调能力、组织能力、性格、稳定性等多个方面进行考虑。要求各工作人员严格落实管理，严格要求自己，做好医院离退休干部管理工作。
一、 加强对离退休干部管理机制的重视
目前，要做好医院离退休干部管理工作，就要建立科学有效的工作机制。这要求相关工作人员严格落实《张家口市离退休干部工作领导责任制》，将离退休干部管理工作列入医院整体发展规划内。加强对离退休干部的管理，及时了解掌握离退休干部的各项动态，将其不稳定状况第一时间解决，建立健全单位成员联系方案。
将离退休干部的管理工作列入本院发展工作计划中，争取做到年初计划、年中检查、年底总结，和医院各项发展管理工作同规划、同部署、同考核、同表彰。院内相关领导，如党委书记、工会主席、主管离退休干部工作的领导等，可坚持参加离退休干部人群的各项实践活动，主动向离退休干部通报近期院内相关状况、政府相关文件或会议精神及本院近期新规划等。
创新医院离退休干部的服务模式，医院可建立院领导班子成员联系离退休干部制度。各领导可联系两名离退休干部，每年轮流到其家中走访慰问，和他们沟通了解各种状况、交流思想，此外，还要妥善处理他们的来信和来访。对于党员，首先，可利用上党课的机会，和其学习交流各种会议内容和精神，可举办座谈会，听取离退休干部对医院各方面建议和意见；其次，可通过党员活动和支委会，了解离退休干部对各方面的需求；再次，相应工作人员需熟悉掌握各离退休干部的各项情况，做到心中有数。为进一步加强和离退休干部人群的沟通和交流，医院可开通专门的短信平台，将离退休干部、离退休干部家庭、医院三者联系起来，其目的在于做好离退休干部的管理工作，消除离退休干部因离退休所产生的心理上的失落感，让其感觉自己仍然和医院属于一体。
二、 发挥离退休干部“老有所为”的作用
老年人群的潜力可是将来社会发展的基础，因此，要重视此宝贵财富。大部分离退休干部虽从就职岗位上退了下来，但他们有丰富的工作经验和高职称，且身体状况良好，仍然能胜任相应工作。因此，医院离退休干部工作处不仅仅需充分调动他们的积极性、肯定他们的成绩，还需创造相应条件让其老有所为，让他们更好地实现离退休后老年的人生价值。有数据调查结果显示，绝大部分离退休干部大部分时间均在家看报读书、做家务、锻炼身体、看电视、参加娱乐活动和参与社会活动等，由此可见，离退休干部人员的心态均属于积极、乐观的。而针对此方面，医院可定期组织活动让离退休干部发挥自己的热情，为患者做一些有意义的义诊咨询等事务，既可实现离退休干部的晚年人生价值，也可得到患者或家属的好评。
三、强化服务理念，做好医院离退休干部思想政治工作
调查发现，采用当面交流、座谈会、问卷调查、走访等方式，可充分了解把握离退休干部的各项思想状况和需求。在目前经济体制改革下，社会结构和利益格局均有所调整，人们思想观念也在发生巨大变化，加强离退休干部的思想政治教育工作，不能单一地靠灌输、空洞说教或命令号召等方式，而需依据其实际状况，了解把握离退休干部的心里特点、思想状况、精神需求等方面，采用多种服务措施和手段，创造出离退休干部容易接受和喜闻乐见的方式和方法，有针对性、高效做好新形势下离退休干部思想政治工作。
四、党员干部的努力方向与整改举措
作为党员干部要始终把群众利益放在第一位，时刻把群众的安危、冷暖挂在心上，真正关心群众疾苦，真诚倾听群众呼声，尽心竭力为群众办实事、做好事、解难事。学会换位思考，站在群众立场看待问题、解决问题，设身处地为群众着想，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实维护群众利益，进一步密切党群干群关系，成为人民群众的贴心人。在平时离退休干部管理工作中应做到“热情接待、态度和蔼、积极协调、细心解释、及时反映”的工作作风。有了这个牢固的基础，增加了遇到问题和矛盾时同各退休老干部或群众取得有效沟通和交流的可能性，进而更好地服务退休人员。
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1.1 思想政治工作仍不够深入
通常情况下，只有年龄在60岁以上的老干部才可以定性为离退休老干部，而此时他们已经是老年人了，他们的体质较差，并且也处于一个多病的年龄阶段，在这其中，很多离退休老干部在年轻时还参与过战争，甚至是受过伤，可能到了老年这个阶段，在行动上也存在着一定的问题，对于那些离他们住处较远的组织活动，他们通常也都是不愿意参加的。当然，并不是在所有的离退休干部身上都存在着这种问题，可是却也反映出了有一些离退休老干部的思想觉悟还是不够的，对他们所进行的服务管理工作也并没有落实到关键的地方，所以，在实际的服务管理工作中，思想政治教育工作也应是服务管理工作的重点内容。
1.2 服务管理的方法过于落后
1.2.1 身体方面。作为服务管理人员的重点服务内容，我们必须时刻关注离退休老干部的身体健康情况，在我国社会主义现代化发展的进程中，对离退休干部进行服务管理工作必须摆脱传统方法的束缚，大胆创新，而在这种思想的指引下，我们也会定期的为离退休干部提供一些学习新的政策思想或是文体活动的机会，而在组织和实施这些活动的过程中，就存在着一个较为矛盾的问题：年轻的离退休干部认为应多组织这样的活动，意犹未尽；而年老的离退休干部则认为身体上吃不消，应减少组织这些活动的次数。
1.2.2 精神方面。毋庸置疑，离退休干部都是年龄在60岁以上的老年人，并且他们都为我国的经济建设工作做出了重大的贡献，而人到了老年这个阶段，和小朋友实际上是非常类似的，都需要家人的关心和照顾，他们在寻找存在感，并且也希望人们对自己是足够重视的，而这就对离退休干部的服务管理工作提出了更高的要求。只是定期的管理离退休干部的吃饭和睡觉等问题显然是不够的，更重要的是要关心离退休干部的心理情况，如果他们心理上存在焦虑、紧张或是忧郁等问题，应能够及时的发现。他们在这个阶段是一个疾病高发的阶段，因此，我们还要时刻关注老年人的身体状况，丧偶、老年痴呆甚至是卧床不起的老同志数量越来越多，这就更要求了所有的服务管理人员必须用充足的热情去关爱和呵护这些老年人，让他们感受到家一样的感觉。
1.2.3 服务质量方面。由于对离退休干部所采取的管理方式仍是沿用传统的工作方式，只是在定期的提醒他们吃饭和睡觉的问题，其他深层次的问题基本没有太多的关注。而高质量的服务管理工作绝不应该是这样的，如果一个人精神方面和思想方面衰老了，那么才是真正的衰老了，如果老年人无法再适应这个社会了，那么就是真正的悲哀。因此，所有负责离退休老干部服务管理工作的人员应敢于创新，摆脱传统管理方式方法的束缚，真正的做好老年同志的服务管理工作。
2 离退休干部服务管理工作的改善对策
2.1 强化对离退休干部的关爱认识，创建和谐的工作氛围
2.1.1 树立正确的服务意识。在离退休干部的日常生活中，要对他们进行良好的服务，同时更要在思想政治工作上对他们给予关爱和和呵护，在社会主义现代化建设日趋完善的大背景下，针对处于“双高期”的离退休干部来说，我们对待他们应像对待家人那样，在生活上给予他们帮助，同时在感情上更要对他们进行关爱，真正的让他们感受到存在感，让他们感受到家的感觉。
2.1.2 对离退休干部进行服务管理工作时，也应采取先进的服务管理理念。服务管理人员应紧跟时代步伐，时刻关注社会的动态，对于社会上存在的种种问题，也应不断研究并提出解决的方法，不断的吸收先进的管理方法和服务理论，摆脱传统思维方式和服务方法和束缚，提高自身的服务水平和管理水平，提高自身的综合素养，并且形成良好的离退休干部服务管理工作的思维观念，真正的做好离退休干部的服务管理工作。
2.1.3 在对离退休干部进行服务管理工作时，还应注重全局观念，这对于社会和企业能否真正的实现可持续发展也是有重要影响的。离退休干部的服务管理工作也必须以服务于企业和组织为出发点，老干部的服务管理工作应在全局利益高于一切的思想指引下，做好离退休干部服务管理工作的同时，也要服务于全局。另外，作为企业全局工作中的重要环节，离退休干部的服务管理工作也应以集团公司的各阶段问题和中心问题为依据，全面的编制老干部服务管理工作的方案，落实好每一个细节问题，从而稳定的推进离退休老干部的服务管理工作。
2.2 大胆的创新离退休干部服务管理工作的方式方法
2.2.1 创新离退休干部的学习方法和教育方法。企业的离退休干部都是一些高龄的老同志，并且很多离退休干部的身体情况也是存在问题的，因此，要想使他们做到集中学习和教育是非常困难的，这就要求我们应该创新现有的教育方法。应合理安排对他们的教育时间，同时尽量安排简短的学习内容，考虑到他们所能接受知识的能力，应因材施教，并且循序渐进的增加他们的知识量。采取电话交流以及上门沟通等新颖的方式与那些行动不便的老干部进行沟通和交流，准确的掌握他们的思想动态和身体情况。
2.2.2 创新活动形式。在为离退休老干部组织活动时，应充分的考虑到他们自身的实际情况以及各自兴趣爱好等，多为他们组织一些社区活动和集中的活动，如下棋、书画以及读书等，也可以针对他们的个人爱好组织一些对身体素质要求并不高并且活动量较小的球类活动，促进他们身心健康的全面发展，保证每一名老干部都有一个积极向上的心态。
2.2.3 创新离退休老干部之间的交流方式。不应仅是在节假日对这些离退休老干部进行上门的探访，而是应定期的对他们进行探访并提供服务，主动的询问老干部的实际需求和生活中的难处，从而真正的发现他们生活中的困难和不便，应经常性的与这些离退休老干部进行交流和沟通，建立良好的老干部与企业在职领导之间的沟通的桥梁，在物质以及精神层面都对这些离退休老干部提供全面并且周到的服务。
3 结束语
在我国社会主义市场经济体制不断完善的大背景下，我们必须高度的重视离退休干部的服务管理工作，而这也是我党思想政治工作的重要内容，面对着离退休干部服务管理工作中存在的若干问题，我们应尽快的健全离退休干部服务管理工作的相关制度，大胆的创新老干部服务管理工作的方式方法，积极的与他们沟通和交流，切实的保证对他们进行服务管理工作的质量，从而促进我国社会主义和谐社会的顺利构建。
参考文献
篇6
（一）各级党委、政府要切实加强对离退休干部管理服务工作的领导，把离退休干部管理服务工作纳入重要议事日程，健全完善领导责任制。县建立由县委副书记为组长，常务副县长和县委组织部长为副组长，组织、老干部、人劳社保、财政、老龄等部门为成员单位的离退休干部管理服务工作联席会议制度，定期召开会议，听取离退休干部管理服务工作汇报，协调各部门工作中出现的新情况、新问题，研究解决全局性、倾向性的重大问题。
（二）按照“统一指导，分级管理，单位负责，加强服务”的原则，进一步调整我县离退休干部管理服务体制。将县人劳社保局承担的行政事业单位退休人员管理职能划入县委老干部局，实行离休、退休干部统一由县委老干部局管理，县委老干部局增挂“县退休干部管理委员会办公室”牌子，两块牌子，一套班子，并适当增加编制和经费，受县委、县政府双重领导。
（三）各乡镇、各单位党政主要领导要进一步提高思想认识，亲自过问离退休干部管理服务工作。离退休干部人数20人以上的乡镇和单位要设立专门机构，明确分管领导、责任科室和专（兼）职工作人员，建立健全相关制度，认真落实离退休干部管理服务工作责任制。积极开展向离退休干部送温暖活动，切实做好本地、本单位离退休干部的管理服务工作，努力营造尊老、爱老、敬老的良好氛围。
二、落实离退休干部政治待遇
（四）各乡镇、各单位要认真组织离退休干部学习政治理论，为他们提供学习场所，准备学习资料。原单位每年要负担100元，为曾担任实职副科级以上的退休干部订阅一份报纸或杂志，离休干部按有关文件规定享受。
（五）离退休干部与同职级在职干部一样阅读文件。县委老干部局和县老年活动中心设阅文室，方便离休干部和曾担任实职副科级以上的退休干部阅读文件。有关发文单位应为县委老干部局和县老年活动中心增发一套供离退休干部阅读的文件。各乡镇、各单位要采取多种形式，及时将有关文件提供离退休干部阅读。
（六）县委、县政府每年至少两次向离休干部和曾担任实职副科级以上的退休干部通报全县经济社会发展情况；县、乡镇、各单位召开党代会、人代会等重要会议，应邀请离退休干部代表参加，由原单位或主管部门负责通知。
（七）各乡镇、各单位的党政领导每年至少一次向离退休干部通报本地、本单位工作情况，并就近就地组织离退休干部参观视察，让他们了解当地经济和社会发展形势。
（八）按照“合理、方便、自愿”的原则，各单位根据党员离退休干部人数，可单独建立离退休干部党支部或党小组，离退休干部党支部书记或党小组组长一般由离退休干部担任，也可由离退休干部管理服务工作者担任。
（九）在县、乡镇换届时，县、乡镇两级党代会、人代会代表和县政协委员中应适当安排离退休干部名额。
（十）确定每年老人节为敬老日。各乡镇、各单位要开展形式多样的尊老、爱老、敬老活动，听取离退休干部的意见和要求，本单位能够解决的要及时解决，涉及到上级和相关部门的问题，要及时反映和沟通。
三、落实离退休干部生活待遇
（十一）规范福利发放。行政单位离退休干部的福利，以岱政发*号和县委办*两个文件为依据，离休干部按不低于本单位在职人员全年自行发放的各类奖金和福利（不包括县财政核拨的年终奖、增发的一个月工资和各类专项奖金）人均额的40%发放，退休干部按不低于人均额的30%发放。教育、卫生等事业单位可参照执行。凡国家和本县另有文件规定的离退休干部的退休金、福利待遇和各项补贴，如夏令清凉饮料费、春节慰问金等，应按有关文件规定及时足额发放。
（十二）曾担任实职科级的退休干部和一般离休干部，自本意见实施次月起享受每月30元的住宅电话费；副处级以上离退休干部住宅电话费按有关文件规定享受。
（十三）在离退休干部身体条件允许和本人自愿的情况下，原单位可有计划地组织一些有益于离退休干部健康的集体活动。
（十四）每年老人节和春节前，各乡镇、各单位应慰问离退休干部。离退休干部患病住院，原单位应派员探望，对生活困难的，给予适当补助。
（十五）离退休干部的体检由县里统一安排，原单位负责组织，每年一次，体检经费由县财政解决。
（十六）离退休干部在国家政策和上级有关规定范围内参与经济活动，合法收入归已，其原单位享受的政治、生活待遇不变。
四、充分发挥离退休干部作用
（十七）各乡镇、各单位要根据离退休干部的特长和兴趣，坚持“自愿、适度、适量、因人而宜、量力而行”的原则，发挥离退休干部的政治优势、经验优势和威望优势，组织他们在关心教育下一代、党风政风行风监督、培养年轻干部、创建文明社区、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥作用，并为他们提供方便，帮助他们解决实际问题。
（十八）离退休干部要在改革开放和现代化建设中继续做到“三支持”、“三维护”。即：一如既往地支持贯彻执行党的基本路线，支持改革开放，支持在职领导工作；共同维护离退休干部的整体利益，共同维护离退休干部的整体形象，共同维护改革、发展、稳定的大局，始终保持“政治坚定、思想常新、理想永存”。
五、切实负责地做好离退休干部管理服务工作
（十九）县委、县政府对各乡镇、各单位的离退休干部管理服务工作，特别是落实两项待遇情况，每年进行一次检查，并将离退休干部管理服务工作列入党建工作责任制考核范围，促进离退休干部各项待遇的落实。
（二十）加强离退休干部活动阵地建设和资源整合。把县老干部活动中心和县老年活动中心办成离退休干部学习、交流、娱乐、健身和领导联系离退休干部的重要场所。把县老年大学、县老年电视大学办成离退休干部“老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为”的重要阵地。离退休干部较多的乡镇和单位也要根据实际，积极创建离退休干部活动室。
（二十一）加强离退休干部管理服务工作队伍建设，不断提高离退休干部管理服务工作者的政治素质和业务水平，使其牢固树立政治意识、责任意识和创新意识，坚持做到对离退休干部感情贴心、态度热心、服务诚心、工作耐心，认真负责地做好离退休干部管理服务工作。
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1.思想观念滞后，与现代社会发展的需求不适应
首先是，目前很多医院对离退休干部档案管理相关工作缺乏足够的重视。部分医院的领导甚至错误的认为离退休干部档案管理无足轻重，无非就是管理一些资料，并没有多大的利用价值。其次是离退休干部档案管理与利用的责任意识相对比较落后。
2.档案资料归档工作有待规范以及创新
首先是医院离退休干部档案的收集以及归档工作存在着比较大的被动性。一般都是被动的等待医院领导的安排。或者是上级下达了比较具体的资料收集任务，离退休干部档案管理相关的工作人员才去突击性的收集资料。这样做的结果是往往由于时间仓促，收集到的材料来不及进行查证核实，这使得离退休干部档案材料的真实性受到很大的影响，档案的质量大打折扣。其次是离退休干部档案材料的来源渠道有待工作人员进行疏通以及拓展，目前很多医院的档案管理部门缺乏能够从不同侧面获得能够反映离医院退休干部真实情况的信息渠道。另外是目前医院离退休干部档案的归档制度有待进一步规范，特别是对于不符合归档要求的材料处理缺乏及时性。
3.档案利用功效的发挥存在着局限性
3.1档案功能的发挥存在着局限性。一是档案内容过于单调、呆板，较难全面的反映离退休干部的真实情况。离退休干部档案的履历表过于简单，内容过于单调程式化，缺乏能全方位了解离退休于部情况的个性化材料。二是离退休干部档案利用价值不大。缺乏合理利用档案资源的系统化管理与利用的运作机制，使档案信息资源在社会发展中作用没有很好的凸显出来。离退休干部档案在改革实践中的社会效益作用没有得到很好的体现。
3.2离退休干部档案管理和利用的方式方法存在着局限性。一是现行的干部档案管理部门的工作方式方法比较落后，过分注重纸质档案，而容易忽略与之配套的电子档案。二是对于计算机和现代网络信息技术的应用还仅仅停留在存档的层面，没有将现代化工作方式的优势很好地发挥出来，导致工作效率较低。三是干部档案管理工作者的素质与新时期的档案管理工作要求不太适应。很多档案管理者年龄偏大，习惯于用老思路、老方法解决问题，很难适应新形势下出现的新问题。有的档案管理工作者虽然拥有高学历，但却缺乏足够的专业素养和必备的工作经验，理论与实际想脱离，说起来轻而易举，做起来却费力不讨好，工作效果不佳。
二、加强离退休干部档案管理与利用的相关策略
l.更新工作理念，重视档案管理工作
一是更新领导的工作理念，切实重视档案管理工作。部分领导应从传统的认识误区中走出来，把离退休干部档案管理工作作为工作的重中之重狠抓落实。二是完善离退休干部档案管理工作的责任与奖励机制，对于工作出色的工作人员予以奖励，而对于工作不力的人员予以相应的处罚，以此增强档案管理工作者的责任心，提高其积极性。
2.规范档案资料归档，创新工作机制
一是完善档案材料收集的长效机制，并把普通收集与定向收集、长期性收集与突击性收集结合起来，完善科学、合理、有效的档案收集机制，发挥档案管理工作者工作的主动性，克服其工作的盲目性、随意性和应付性，增强档案资料的真实性，收集过程的规范性。二是疏通和拓展档案材料的来源渠道。在法律和道德允许的范围内，拓展离退休干部档案资料的来源渠道，力求材料来源的真实性、准确性、广泛性和反映问题的全面性。三是完善档案归档制度，提高工作效率。充分利用现代化信息技术手段，及时处理不符合归档要求的材料，利用现代通讯工具和计算机网络技术及时督促、监管档案材料的办理进程。
3.创新档案利用方法，提高档案的有效利用率
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离退休老干部，尤其是离休干部年事已高，早已过了人生的兴盛时期，遇到的身心健康问题越来越多，管理工作以服务为中心也就找准了工作的切入点。因为，离退休老干部实际上已经脱离了高校的具体工作，管理职能已经虚化，就是组织一些活动也会因客观条件的制约效果不好。如果以服务为中心进行管理工作，管理的内容正是离退老干部的急需，双方一拍即合，路径打通，水到渠成。离退休老干部离职以后身体上、思想上都会发生这样那样的变化，没有了工作的寄托就好像失去了方向，他们急需组织的关怀。他们的诉求是多种多样，有的希望继续发挥余热，有的去追逐自己的梦想，有的身体状况不佳，有的生活遇到困难等等等等，这些都需要用我们管理者的贴心服务来解决。
三、以服务促管理的策略研究
（一）政治服务为主，进行思想层面的关怀。离退休老干部中有长期受党的培养教育的党员，也有各级领导，思想政治觉悟高，离开工作岗位后为党工作的热情不减，他们的政治需求较高。在工作中我们要善于运用离退休党支部这个政治平台，组织他们开展学习、读报、谈心、交流等活动，及时把国家经济建设的发展向他们宣传和通报。组织他们参加老年大学的学习，开辟网络学习讨论阵地，关心国家大事。组织他们参观高校的校容校貌，观摩高校各专业的授课，广泛征求他们对高校工作的意见和建议，充分发挥他们思想政治优势和专业优势，为高校教育体制的改革出谋划策。
（二）个性化服务，实施差异化需求管理。虽然都是离退休老干部，但是他们的经历、背景、文化、爱好不尽相同，追求的晚年生活状态也不一样。所以，我们在离退休管理工作中，就要区别对待，实施差异化管理。对于那些身体较好、专业素质高，有继续做奉献的要鼓励和支持。合理开发和利用这一宝贵资源，可以邀请他们参加重点科研项目的观摩和指导、担任学生的工作督导、做精神文明建设和校园文化建设的辅导，老有所为，发光发热；具有一定声乐、文学、绘画、艺术才艺的，更需要培训、练习、交流、展演等活动，我们就要为他们创造良好的活动环境和交流平台，使他们老有所乐，享受优雅的文化艺术氛围；要根据他们不同的爱好和性格特征组织活动，充分满足他们对文化体育、休闲娱乐等各方面的需求，做好服务工作，使每个老干部都能心情愉快地安度晚年。
（三）加强软硬件建设，服务内容丰富多彩。搞好老干部日常管理，开展丰富多彩的活动，离不开设施建设，也就是老干部之家的建立和运作，这是搞好服务的基础条件。利用高校的场地资源，建立相应的阅览室、健身房、电教馆开辟适宜的活动场地。软件建设也就是服务的内容，要让广大老干部动起来。尤其是在节假日期间，老年人容易产生孤独心理，要抓住这一契机，组织有能力的老干部开展丰富多彩的、亲近大自然的活动，比如踏春、游览、参观、骑行等等。在室内可以开展健身、书展、乒乓、台球等体育活动，强身健体，益寿延年。老干部随着年龄的增长，记忆力下降，对于新事物的接受能力弱化，使他们觉得自己有被社会抛弃的感觉。这时我们要从实际出发，开展对他们的生活应用培训，比如计算机的应用、手机的使用、银行卡的操作等等，使他们在心理上年轻起来。
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我办现有退休干部632人，年龄最大的89岁，年龄最小的45岁（病退），平均年龄69岁。其中退休干部党员571人，党员总数占退休干部总数的90.3%。副局级以上的干部81人；处级退休干部319人；科级及科级以下的退休干部232人。十多年来，我办对退休干部管理服务工作高度重视，进行了积极的探索，先后成立了退休干部管理处，现为干部一处、二处，七个退休干部党支部，健全退休干部管理网络，建立了退休干部管理工作制度，不断形成了组织管理和退休干部自我管理相结合的管理体制。组织退休干部开展了适合老年人特点的形式多样的文体活动，广大退休干部的政治待遇和生活待遇得到了保障。
二、充分认识加强退休干部管理工作的重要性
实践证明，加强退休干部管理工作是新形势下退休干部自身建设的需要，在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势、新任务面前，退休干部也需要再学习、再提高。退休管理服务组织是退休干部交流思想、沟通情况的桥梁，也是退休干部自我教育、自我管理、自我提高的有效方式。加强退休干部管理工作，有利于退休干部继续学习党的基本路线、基本方针和各项政策，有利于加强退休干部的思想政治工作，稳定退休干部队伍，使他们心情愉悦，身体健康，更加积极支持在职干部的工作，都能起到重要的作用。要进一步加强新形势下对退休干部管理工作的领导，要定期研究分析退休干部中的新情况、新问题，要经常探索退休干部管理工作的新途径、新方法，不断提高新形势下退休干部管理工作水平。切实提高对做好退休干部管理工作重要性的认识。实行干部退休制度，是党和国家干部制度的重要组成部分。做好退休干部管理工作，对于保证干部队伍新老交替的顺利进行，促进经济建设和社会发展，维护社会稳定都具有十分重要的意义。退休干部是党和国家的宝贵财富，退休干部管理工作是党的干部工作的重要组成部分，做好这项工作是我们应尽的职责。十多年来，我办认真贯彻上级有关退休干部管理服务工作的方针政策，在落实退休干部的政治、生活待遇，组织广大退休干部在改革开放和社会主义三个文明建设中积极发挥作用等方面，取得了显著成绩。
三、加强思想工作 健全体制 突出退休干部管理服务工作重点 为构建和谐社会做出贡献
具体明确有关职能处室的工作职责、目标和任务,形成分工明确、齐抓共管、衔接有效的工作机制。
1、学习制度。坚持政治学习制度，要定期组织退休干部参加形势报告会、工作汇报会，为退休干部订阅报刊杂志，加强对退休干部队伍思想政治工作，加强退休干部的组织观念和党性修养，退休干部有意见和要求应通过正常渠道向组织反映，理解组织上的困难，不向组织提超出政策规定范围又不合实际的过高要求，进一步增强退休干部的法制意识，维护自身的利益。各级重要文件和重要会议精神要及时向退休干部传达学习，召开各种形式的座谈会、团拜会，经常听取他们对和谐社会和退休干部管理工作的意见和建议，及时交流思想，加强沟通情况，关心和支持在职干部的工作，要牢记全心全意为人民服务的宗旨思想常新，理想永存，通过学习及时传达有关文件精神，引导退休干部加深对党的路线、方针、政策的理解，使其更加自觉地关心、支持和参与改革，支持在职干部的工作，在改革开放和现代化建设中积极发挥作用。要定期给退休干部上党课、作形势报告、通报重要工作情况等，充分发挥退休干部的积极作用，使他们保持健康向上、乐观进取的精神状态。
2、会议制度。每年要召开专题会议，研究退休干部管理服务工作有关问题，掌握退休干部管理服务工作情况，帮助解决退休干部管理服务工作中的实际问题，同时对退休干部的学习、活动、教育、慰问等内容做出具体安排。
3、进一步落实退休干部管理工作领导责任制。要高度重视退休干部管理服务工作，主要领导要亲自过问，明确一名干部联络员具体负责，明确工作职责、目标和任务,形成分工明确、齐抓共管、衔接有效的工作机制，切实抓好落实。老干部管理工作人员要认真履行工作职责，研究解决退休干部工作中的突出问题，提出切实可行的建议和办法，为办领导当好参谋。
4、加强与退休干部的联系制度 。办领导和负责退休支部工作联络员，可采取情况通报、征求意见、座谈会、茶话会及走访慰问等多种形式，加强与退休干部的联系和思想沟通，及时听取退休老同志的意见和建议，增进相互间的理解。要关心退休老同志的生活和健康，特别是当退休干部本人或家庭遇到特殊困难时应及时了解，视情解决。要经常深入到退休干部中了解情况，帮助解决退休干部生活中的具体问题。及时总结、分析研究管理服务工作的新情况、新经验、新问题,加强工作指导和督促,切实推进退休干部社会化管理服务工作的健康发展。
5、组织生活制度。在进一步落实政治待遇的同时要落实好生活待遇，建立重大节日走访慰问制度，了解和掌握退休干部中的特殊情况，及时协调解决好，一时不能解决的，要做好耐心细致的思想政治工作。确保退休干部组织生活的落实，重视坚持定期开展组织活动，做好退休干部的思想教育工作。对部分高龄、多病、行动不变的“空巢”退休干部，可采取灵活多样的形式，保证其与组织的联系。根据退休干部的年龄结构和身体状况，从实际出发，定期组织他们开展有利于提高身体素质，加强相互联系，健康向上的各类兴趣小组的活动，老有所养，老有所乐，陶冶退休干部的情操，组织开展茶话会、联欢会、棋类和书画摄影比赛等活动。有条件时可以组织退休干部参观学习。我办根据自身的经济条件，认真解决退休干部的实际困难并改善他们的生活福利待遇，切实关心退休干部的身体，认真安排70岁以上高龄的退休干部体检。在解决退休干部生活待遇时，做到政策公开，程序公开，结果公开。认真落实退休干部的生活待遇，照顾好退休干部的生活，使退休干部在政治上有人关心，组织上有人管理，生活上有人照顾，实际困难有人过问，具体工作有人负责。
四、充分发挥退休干部余热作用
要把发挥退休干部余热作为一项重要工作来抓，组织退休干部参加有关会议，发挥退休干部智力、经验的优势作用。
1、召开各种形式的座谈会，都要选出代表参加会议，充分听取退休干部的意见和建议。选派身体健康、政治素质高的退休干部参加党风廉政建设，积极发挥退休干部在党风廉政建设中的作用。实行民主管理，坚持"政策公开"、"经济公开"、"管理公开"的民主管理制度，发挥退休干部的积极性、创造性，鼓励和支持他们为组织建设献计献策。退休干部比在职人员更加深入地接触到基层群众，了解群众疾苦，他们及时向组织反映情况，并踊跃参加组织的各类活动和会议，利用自身丰富的知识和经验，结合本单位的情况，提出建设性的意见和建议，对化解矛盾，正确决策，构建和谐社会都起到了一定积极作用。
2、培养树立服务典型，激发退休干部积极性。要大力宣传表彰退休干部中涌现出来的先进人物和先进事迹，勉励退休干部在改革开放的新形势下，继续保持和发扬党的优良传统和作风，保持良好的精神风貌。?
在不同的退休干部群体中，对有一定社会影响、取得一定社会成果的退休人才给予认可和表彰，从中树立和扶持一批退休干部发挥作用的典型，利用书集、画册、刊物、**工业老干网等，宣传他们服务于社会、服务于经济建设的先进事迹，营造“老有所为、老有所乐”的良好舆论氛围，发挥典型的示范带动作用，以点带面，不断辐射和影响其他退休干部，使广大退休干部认清学习方向，放下思想包袱，选准服务的目标，积极投身到经济发展与和谐社会建设中来。同时，要在“七一”、“十一”、“老年节”等重大节日组织精神文化活动，深入宣传退休干部工作和老干部政策，宣传党的路线方针，鼓励退休干部发挥作用；加强退休干部的政治理论学习，紧紧围绕党和国家政治生活中的重点、热点和焦点问题，开展形势教育，使退休干部思想上不断与时俱进，增强使命感和责任感，积极参与到社会中来。
五、退休干部管理工作中存在的问题与建议
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因此，我们必须要从全局战略的高度来认识这项工作的重要性。
二、提高老干部管理工作者自身素质
做好老干部管理工作的良好素质不是与生俱来的，要靠我们在工作实践中不断摸索、学习和积累经验，同时通过各种形式的业务培训班、各单位工作人员之间的相互交流、工作业绩的考核等才能不断的得到提高，所以提高老干部管理工作人员业务素质，是做好老干部管理工作的重要保证。老干部管理工作并非想象的那么简单，光有热心和耐心是不够的。真正要做好此项工作，一是进一步提高老干部管理工作者的政治素质。老干部管理工作是一项特殊的事业，老干部为祖国和人民奉献了一生，现在党委托我们照顾他们的晚年生活，这是我们老干部管理工作者的光荣。因此我们要有积极主动的服务精神，诚恳热情的服务态度，细密周到服务措施，注重感情的投入，密切和老干部的联系，做老干部的知心朋友，体谅他们的难处和苦衷，尽量为老干部送去温暖，提供方便。二是进一步提高老干部管理工作者的理论水平。老干部管理工作是一项综合性的工作，任务重，难度大，要求高。要学习掌握党和国家有关老干部工作的方针政策，领会文件精神实质，掌握执行尺度。三是进一步提高老干部管理工作者的业务素质。老干部管理工作涉及面广，大多是一件件具体的事，并涉及到不少部门。老干部管理工作者如果没有较强的政治素质和协调能力，工作就难以展开，难以叫老干部满意。所有这些问题均需工作人员处理协调好各方面的关系，在日常工作中刻苦钻研、努力学习业务理论知识，以提高自身的工作能力。
三、认真落实“两项待遇”
落实好老干部的政治、生活待遇，是贯彻执行党的离退休干部工作方针、政策的具体体现，这两项任务完成得如何，也是衡量离退休干部管理工作的好坏，成绩大小的一个重要标志。落实好老干部的政治待遇。当前在落实老干部政治待遇方面应从以下方面下手：一是认真组织好老干部的政治理论学习。组织老干部的政治理论学习，从政治、思想上关心老干部是落实老干部政治待遇的重要内容。二是加强老干部党支部建设。加强老干部党支部建设是老干部全盘工作的基础，要充分发挥党的基层组织核心作用，发挥老同志政治上的优势，做好思想工作。离退休干部党支部是组织老干部政治学习，做好老干部思想政治工作，团结、教育、管理离退休干部的战斗堡垒，完善和加强离退休干部党支部建设，是党建工作的一个重要组成部分。保证老干部党员能参加到一个党支部中过组织生活，这是落实老干部政治待遇的一个重要方面。落实好老干部的生活待遇。这是当前离退休老干部反映较为突出的问题，各单位应对存在的问题，要采取有效措施，一级级抓，督促检查，落到实处。把重点放到基层，放在亏损企业，扎扎实实做好工作，认真为老干部办好事、办实事。在落实老干部的生活待遇方面，要做好如下工作。首先，根据形势的发展相应调整和完善有关政策规定。及时解决离退休管理工作中出现的一些矛盾，促进离退休干部生活待遇的落实。离退休费要做到全员纳入、全额统筹，保证离退休费按月足额发放不拖欠。其次，以“略为从优”的原则，共享改革和发展的成果。在落实老干部生活待遇现有政策的同时，切实保证老干部共享社会经济发展成果，尽量缩小离退休干部与在职职工收入差距，这是维护社会稳定的一项重要措施。
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态度决定一切，因此，加强离退休干部的思想建设工作就显得尤为重要了。一方面，通过多渠道的方法加强离退休干部的思想政治学习，使他们在新时期发展中了解国家的相关政策和国家发展方向，从老干部的实际状况出发，采用灵活的学习方式，如讲座、报告会、茶话会等形式，来实现思想政治工作的教学；另一方面，通过对优秀离退休干部的事迹总结和表彰，激励广大离退休干部向其学习，从而加强离退休干部的思想建设工作，帮助他们转变思想，更好地适应离退休之后的生活。
二、建立健全管理机制，切实落实各项政策
企业的离退休干部管理机制对干部离退休工作的日常运行和管理发挥着基础性的关键作用，因此在新时期背景下，必须建立健全离退休干部的管理机制，根据离退休干部的实际生活状况，结合时展的特点以及企业的发展现状，来对离退休干部的工作管理机制加以不断地完善。在这一方面必须重视离退休干部的生活待遇，深入了解老干部的生活情况，并对他们遇到的问题加以妥善解决。针对这一状况，就需要建立完善的检查、汇报的动态循环机制，从而及时发现离退休干部在生活中遇到的困难，以便及时加以妥善解决，这就需要对政府和企业的各项离退休干部政策落实到位。例如，通过离退休干部对负责该项工作的相关工作人员进行评价，以此保证企业政策落实到位。
三、丰富离退休干部精神文化生活，发挥干部带头示范作用
由于离退休干部在退休后的生活环境产生了巨大改变，致使离退休干部在精神上方面存在空虚问题，造成生活上的不适。现阶段，伴随着我国城市化进程和新农村建设工作的加快推进，人们的生活环境有了极大地变化，居民社区周边的绿化带和活动小区已经得到了普遍推广，企业需借助时展为离退休干部创造的良好硬件设施条件，通过文体活动的举办，例如戏曲、舞蹈、乐器等文艺活动的日常举办，丰富离退休干部的日常文化生活。在这一过程中，必须充分发挥干部的带头示范作用，通过优秀离退休干部的示范和带头，引导新离退休人员适应退休后的日常文化生活。与此同时，企业通过在节假日举办文艺活动或是定期旅游的方式，进一步丰富离退休干部的退休生活，活跃离退休干部的愉悦心情。
四、强化离退休工作的队伍建设，提升工作人员的专业素养
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当前，我国退休人员整体进入双高期，即高龄期和高发病期，随着国家深化政治经济体制改革步伐的加快，尤其针对工资、住房、国企以及医疗等一系列改革措施的出台，使退休人员工作面临各种新的情况和问题，因此，如何顺应新时期的需要，落实国家有关政策待遇，如何创新发展退休人员服务管理工作，使其能够安享晚年，是退休人员工作亟待解决的问题。
1.企事业退休服务管理工作面临的难点
1.1 退休职工大部分进入高龄、高发病期
因此，退休人员无论是现实情况还是潜在的需求，都不断发生着变化。处于高龄阶段的这类人群，也是疾病多发群体，在受到疾病长期困扰的同时，较高的治疗费用也使家庭经济负担加重。
1.2 退休职工普遍存在“失落感”和“自卑感”
随着退休人员社会活动的减少，加之体力和精力的减退，他们一般不愿意参加集体活动，又由于退休人员多为空巢老人，因此产生消极态度和情绪，有些退休人员由于精神压力过大，从而引发各种老年疾病，有的甚至患上精神疾病。
1.3 退休职工压力大
由于子女多数已经成家就业，受到居住和工作条件的制约，多数无暇照顾自己的父母，因此对于退休人员的家庭来说，“二老世界”和“独居”现象较为普遍，其孤独感强烈，由于身体的原因，身边又无子女照料，退休人员的生活存在一定的危险性。而且退休人员普遍担心子女工作生活出现问题，因而精神负担较大。有些子女由于失业或者生活困难等原因，迫不得已和自己的父母居住在一起，从而带给老人精神和经济的双重压力。
1.4 退休党员管理难
退休人员党支部组织生活质量较为薄弱，原因在于离退党员普遍年龄较大，身体较弱，加之后续党员力量不足，从而造成党员递减、出勤率不高和班子难选的现象。同时，由于身体等原因，虽然有些退休党员参与活动的积极性高，愿望强烈，但无法按时参加组织活动，造成组织活动形式单一。基层党委在管理退休人员党支部时，由于退休党员及党支部与其他党员和支部不同，造成两难局面，即退休支部委员难选和对退休党员要求难提。
2.新时代退休管理工作的问题和对策
2.1 积极做好退休老干部的待遇改善工作
针对退休职工大部分进入高龄、高发病期的情况，重视生活待遇落实，改善退休干部的生活，千方百计，挖掘潜力，增收节支，提高老同志的生活福利待遇。增加退休职工生活津贴，并建立收入增长的长效机制；加大对有特殊困难退休职工的关心力度，设立帮扶基金，每年拨款特殊困难补助经费用于老同志大病、重病困难补助，出台退休人员的因病致困的补助办法等。
2.2 坚持做好走访慰问工作
针对退休职工普遍存在“失落感”和“自卑感”、退休职工压力大的情况，坚持做好走访慰问工作。走访慰问老同志是退休的一项重要工作，春节、暑期期间，退休办工作人员对退休老同志及遗属开展走访慰问，各所、处（室）、中心也以团拜会、座谈会、茶话会、寄送贺卡、打电话和上门等多种形式开展慰问，做到退休干部每月不少于2次，退休职工每年不少于2次。
2.3 党委高度重视，精心组织部署
针对退休党员管理难的情况，实现党委高度重视，精心组织部署。注重退休干部党支部建设。实施退休干部党支部的换届选举工作，建立健全退休干部党支部活动经费保障机制，将退休干部党支部收缴的党费50%留成支部活动经费，还按比例核发一定的活动经费；充分发挥退休干部党支部自我学习、自我管理、自我教育的作用，坚持定期开展党员学习活动；结合深入学习实践科学发展观和革命传统教育等活动，举办形势报告会。
2.4完善“统一领导、二级管理”工作机制
将退休服务管理工作纳入年度院、所党政工作计划，并确保必要的工作经费；健全组织机构，调整和充实了院退休工作管理委员会组成人员及各单位（部门）领导小组人员，明确党支部书记兼任各单位（部门）退休工作领导小组组长，进一步加强对退休服务管理工作的领导。
2.5 发挥老干部优势，坚持老有所为
注重发挥老干部、老专家的积极作用。充分发挥老干部、老专家的智慧优势、技术优势、知识优势，组织开展调查研究、建言献策，深入基层、农村，开展调查研究。编辑出版《院离休干部传略》、《院离休干部回忆录》，使年轻人了解老同志、学习老同志、尊重老同志，更好地弘扬老一辈的光荣历史和优良作风，传承农科院精神；通过老年活动中心阵地、局域网，宣传党对退休干部的方针政策；宣传老有所学、老有所教、老有所乐先进事迹；使老同志了解和支持单位的工作。
2.6 学习宣传结合，营造和谐氛围
一是注重挖掘和提炼“老有所为”典型案例，通过院局域网、老年活动中心宣传窗等媒体宣传报道老同志发挥作用的先进事迹，形成理解、支持和鼓励“老有所为”的良好风尚，展现老同志“老骥伏枥、志在千里”的昂扬斗志和精神风貌。
二是及时组织开展宣传表彰活动。对评选出的先进个人进行宣传表彰，激励广大退休党员干部以身边的先进为榜样，相互学习、共同提高；开展学习宣传“最美老干部”、 为“五水共治”出‘金点子’、人人争做“最美老干部”等活动。
3.结语
社会化的问题应当通过社会化途径来解决，随着老干部的年龄逐年增高，退休管理工作的难度也随之增大。为了做好这项工作，应在听取老同志对学习活动意见和建议的基础上，专门召开会议部署，为退休职工活动创造良好的活动条件，通过健康有益、安全性强的群体性活动，使他们精神充实，生活愉快，身心健康，实现老有所养，老有所学，老有所乐。 [科]
【参考文献】
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1对象与方法
1．1对象选取2013年3月至2015年3月我院80名离退休老干部作为研究对象，随机分为两组，每组40例。观察组男23例，女17例;年龄66～81岁，平均(73．3±2．8)岁;学历:本科及以上16名，专科15名，专科以下9名;医生22名，护士18名。对照组男21例，女19例;年龄65～80岁，平均(72．8±3．3)岁;学历:本科及以上14名，专科18名，专科以下8名;医生24名，护士16名。两组研究对象性别、年龄、学历及职务等基本资料比较，差异无统计学意义(P＞0．05)，具有可比性。参与此次研究的护理工作人员共40名，每组各20名，两组护理人员性别、年龄及学历等基本资料比较，差异无统计学意义(P＞0．05)，具有可比性。1．2纳入标准(1)所有研究对象均为我院离退休1年或以上老干部;(2)所有研究对象均了解此次研究内容且签署了知情同意书;(3)此次研究经我院伦理委员会批准。排除标准:(1)合并有高血压、糖尿病、冠心病等基础疾病者;(2)肝肾功能严重不全者;(3)伴有老年痴呆不能配合者。1．3方法1．3．1对照组进行常规管理，定期进行健康体检，做好老干部的医疗保健工作，定期到老干部家中看望、慰问，各种福利待遇优先照顾老干部，定期组织老干部集体出游、参观考察。管理时间为半年。1．3．2观察组在对照组基础上进行人本管理模式:(1)充分了解离退休老干部心理状态，以一对一方式组建帮扶沟通小组，以孝文化指导沟通教育工作，耐心倾听老干部家庭困难情况，及时了解心理情绪变化，做好说服教育、疏通开导工作，理解关心老人，尤其对于家庭困难或孤寡老干部，要注重家庭照顾，让老干部感受到关怀温暖。(2)定期组织老干部交流座谈会，组织老干部参加重要节日、纪念活动，丰富老干部日常生活，在具体活动中应关注老干部情绪变化，支持老干部互相沟通，交流感情、增进了解，感受大家庭温暖，鼓励老干部组织或参与各种集体活动，让老干部感受自我价值和存在感，丰富内心生活。(3)根据护理工作人员特长和能力进行分组，安排工作岗位，给予护理工作人员自，同时加强学习。制定离退休干部理论学习、文体活动及服务工作管理制度和培训方案，建立离退休老干部管理档案，进行规范化管理和培训。另外，建立并完善奖惩制度，鼓励护理人员与老干部进行交流沟通，调动其工作积极性。管理时间为半年。1．4观察指标(1)比较两组老干部对管理工作的满意度，我院自拟离退休干部管理满意度调查问卷表，内容主要包括健康保健、自我价值体现、管理氛围及后勤支持4个方面，满分100分，评分越高，满意度越高。(2)比较两组护理人员服务质量，我院自拟护理服务人员服务质量表，内容包括专业技能、主动服务意识及沟通交流技巧等，该量表共10项，满分10分，优:评分:10分;良:8分≤评分＜10分;可:6分≤评分＜8分;差:评分＜6分。1．5统计学方法选用统计学软件SPSS19．0对研究数据进行分析和处理，计数资料采取率(%)表示，计量资料(x±s)表示，组间对比进行χ2检验和t值检验，以P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
2．1两组离退休干部满意度比较观察组管理1个月、3个月及半年后离退休老干部满意度高于对照组(P＜0．05)。见表1。2．2两组护理人员服务质量比较观察组护理人员服务质量优良率高于对照组(P＜0．05)。见表2。
3讨论
人本管理是将人作为最重要的资源，充分尊重人在管理中的中心地位，根据个人能力、特长、兴趣等综合情况安排工作岗位，同时注重个人心理状态和人文关怀，将个人和组织发展放在同等重要的位置［2］。本研究中，人本管理模式既注重离退休老干部人性化服务，也重视对工作人员的培训学习，提升工作人员服务质量，为医院长远发展准备后备人才。离退休老干部离开工作岗位后随着年龄的增长，生活重复单调，可能会产生消极、悲观的心理情绪。人本管理注重老干部自我价值的体现和存在感培养，通过组织各种机体活动，让老干部参与并发挥重要作用，使他们充分展示个人才智，在离退休后仍可实现个人自我价值，这有利于老干部保持积极乐观的生活态度，提高生活质量。廉金社［3］还提出老干部是财富不是包袱，是资源不是闲员，使帮手不是对手及让老同志幸福是我们的责任“三定位一确定”观点，认为通过人本管理不仅有助于提高离退休老干部的幸福感，还能促进企业发展。本研究也显示，通过人本管理，老干部对我院管理工作满意度逐渐提高，且高于常规管理组，与上述报告结论一致。本研究中，我们根据护理人员特长、兴趣、能力进行分组并安排工作岗位，始终坚持以人为本的管理理念，并通过规范化培训培养护理人员专业技能，全面提升工作人员工作素养。在工作中，给予护理人员自，有利于调动他们工作的主动性、创造性，提高工作效率。韦玉匀［4］主张改革医院人力资源管理体系，将医院员工作为最重要的资源，考虑员工综合素质，科学管理分工。王玉伟［5］也认为幸福医院构建中，和谐人际关系的建立及协作效率的提高离不开人本管理理念。另外，奖惩机制在调动员工工作积极性和主动性方面具有重要意义，本次研究不仅通过物质刺激，更注重成就和精神激励，在公平、公正、公开的原则下，为全院职工发挥才智提供平台，调动其工作热情，提高工作能力。本研究结果也显示，人本管理半年后，观察组护理人员服务质量优良率，高于常规对照组。综上所述，人本管理有助于提高医院离退休老干部对我院管理工作的满意度，提高护理工作人员服务质量，临床应用价值较高。
参考文献
［1］聂晓敏．人本管理在公立医院改革中的实践［J］．中国医药，2014，9(10):1562－1564．
［2］葛艺东，赵顺．以人为本的医院管理和发展模式浅议［J］．黑龙江医药科学，2013，36(3):56－57．
［3］廉金社．企业实施离退休“三定位一确立”的人本管理［J］．现代企业，2013，18(6):39－40．
