引论：我们为您整理了13篇企业网络监管范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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2我国消费者对网络营销企业信任现状
网络营销的发展是与网络市场密不可分的。随着我国逐渐重视电子商务的发展，网络营销的发展的机遇和运用环境正逐渐完善。但在各种新型的网络营销方式(电子邮件、SEM搜索引擎、RSS技术、视频技术、移动商务、微博客等)不断涌现的同时，网络营销的信任问题也层出不穷。加上网络营销的门槛特别低、对技术要求低，参差不齐的企业营销同时产生的营销垃圾，影响了网络营销总体的环境良好发展。例如：各种抽奖骗局、电视和网上购物方式购买了假冒伪劣或者“山寨”产品、日益泛滥的垃圾邮件、百度竞价排名引发虚假广告和勒索营销等事件，都促使消费者对网络营销的虚拟环境产生畏惧感，甚至所占网民比例大多数、网购能力较强的年轻消费群体都对网络信息持怀疑态度。消费者对网络信息的真实性怀疑，就会在某种程度上减少了大家在网络上的消费。这样不仅使网络营销的成本增加了，还对网络营销的效果产生了很大的负面影响。这种对网络营销产生的螺旋式恶性影响是发人深思的。
3网络营销中消费者对企业信任度的影响因素
3.1网络品牌质量对企业信任的影响
品牌代表产品一定的质量和特色，便于买者购买。质量包括产品质量，是否具有符合市场要求的设计、服务体系。网络品牌的质量是由其在网络中的表现形式———网站体现的。具体可以分为信息的丰富性、内容的吸引力、页面设计使用的方便程度等。网站的内容要根据市场需求来调整，例如：亚太最大的网络零售商———淘宝网，它一直处在电子商务发展的前沿，从支付宝再到7天无理由退换货服务等，淘宝网站不断地更新自身的服务内容，迎合市场的需求。当然，网络营销也是“细节决定成败”，往往那些被忽略的小错误，会产生令人惊讶的“蝴蝶效应”。
3.2网络营销的配送对企业信任的影响
网络营销中，交易双方可以通过互联网持续的传达、交流，从而达成交易意向。交易双方都是打破了传统商务的时间和空间的限制，从而，使信息的搜寻和交流变得更加便捷，大大减少了交易成本。然而，这只是完成了商务中的“商流”部分，再通过配送，使商品的实体到达买方手中，完成“物流”部分，到此交易的全过程才完整。可以看出，网络营销的商流与物流是高度分离的，也就是消费者的付款与收货是分离的，这为部分不良商家提供了一个虚假网络身份信息的机会，导致众多的网络欺诈。所以，网络营销的配送部分，对企业信任度的建立尤为重要，企业可以优化配送机制，来提高企业的信任度。这之中的典范就是当当网。
3.3电子支付信用和电子商务平台安全对企业信任的影响
（1）电子支付信用
电子银行的信用风险远远高于传统银行的信用风险。信用风险产生原因通常有两方面：一方面，付款人支付指令的发出与资金的实际转移存在着时间差，在这个过程中付款人或者付款银行都会因为种种原因产生支付困难，而导致收款人利益受损。另一方面，在电子支付的过程中，很容易在付款人不知情的状况下，装上不可信的插件，然后对用户的账号、密码等进行偷窃，从而导致犯罪。
（2）电子商务平台安全
目前国内“钓鱼网站”泛滥，亟需通过一个权威的网站认证体系来规范和树立业内标准。但目前国内网站和企业的诚信认证市场比较混乱，在企业中和网民中都没有形成一个权威的品牌，造成了企业不愿进行网站可信认证的现状。但为了提升整个互联网的安全和诚信水平，必须要加强网站身份的管理，提高企业和网民对于身份认证的认识。
3.4产品的质量对网络营销企业信任的影响
就网上交易的商品而言，推迟发货、交货、实物与网上宣传的信息不符、缺少赠品、缺少信息机制、虚假宣传、采取格式化契约条款等，这些都是涉及产品品质的问题，都会影响到企业在消费者心目中的形象。此外，经营者的售后服务与责任意识欠缺，采取带有欺骗色彩的打折促销的方式会对企业信任度产生负面影响。
3.5域名真实度对企业信任的影响
域名是一个企业在互联网上特有的标志，任何一家企业注册在先，其他企业都无法再注册同样域名。域名就是企业在网络上的商标和品牌，具有巨大的商业价值。所以，域名被人恶意抢注或先注现象经常发生，如早期的麦当劳公司，被索取了高额转让费。云网的相近域名被竞争对手恶意抢注，更有甚者，冒用云网名义进行诈骗，这既对云网的销售造成了威胁，更损害了消费者的利益。
4升企业信任的网络营销策略
4.1物流渠道的规划
电子渠道的功能主要有信息沟通、交易达成、产品配送三个方面，据此可以将企业实现电子渠道的功能分为三个步骤：信息传递、直接销售、营销集成。这需要分别注意以下几点：配置尖端计算机处理系统或选择合适的信息沟通渠道；建立安全、高效、便捷的结算体系和完善的交易渠道；建立完善的配送系统和畅通的物流渠道。
4.2网络品牌的建立
企业现在越来越多的是采用人性化的营销活动，让顾客一看到某个品牌，就会产生一种肯定的感觉，达到由此而忠实于这个品牌的目的。因此网络品牌的建立与企业的信任度是相关的。企业应该努力增加网站内容的丰富性和服务性，还必须关注域名和站点的前景，从而达到最快发挥域名商标特性和站点商业价值。“一个品牌最持久的含义是它的价值、文化和个性”，网上品牌也如此，因此网络品牌的建立，其实与传统品牌的建立手法大同小异。
4.3企业网络营销提供免费服务企业为消费者提供免费资源，可以增加站点流量，当然，所提供的免费服务应是与其产品密切相关的。这样，所吸引来的访问者同时也就可以成为良好的企业业务对象。
4.4针对提高网络安全的策略
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讯：网络经济的飞速发展，促使传统企业把眼光放到了互联网，开始着手网络营销。但在网络的海洋里，企业要把自己推广出去，同时还要达到营销目的，应该说不懂网络或不懂营销是很难达到理想的结果的，即使盲目投入了很多费用，也未必能达到营销效果。那对于企业来说，网络营销的关键点究竟在哪里？
同时对于以往很少涉足甚至从来没有涉足过网络营销的传统企业来说，如何利用网络有效的进行产品推广呢?在做推广过程中如何能不盲目而有明确目标?网络的免费和有偿推广之间该如何做到最好?
以下为上周(1.30——2.5)网络营销盘点：
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一、引言
由于燃气行业的自身特性，通常在企业内部要运行相关的行业软件，比如燃气管网信息系统、燃气工程信息管理系统等，这导致了燃气企业内部网络在规划与管理上，不同于其他企业的局面。因此，需要在燃气企业内部网络建设上，对于基本框架、规划策略、维护保障策略等方面，提出适合自身行业特点的，安全的、整体的建设与管理方案。
二、企业内部网络设计原则
（一）网络的安全可靠性
燃气行业企业内部相关行业软件的运行，以及各部门资料的共享都要依靠企业内网平台，一旦内网出现故障，比如：中断或阻塞，将直接影响企业业务的正常运转，可见，可靠性在燃气企业内部网络建设中的是至关重要的。
在具体设计时应考虑在核心交换机与汇聚交换机之间以及接入交换机与汇聚交换机之间设计冗余链路，以实现内网的负载均衡和单点失效保护。为企业内部网络提供最大的可靠性。
此外，良好的数据备份与恢复方案，也是对企业网络应用可靠性的一个有力的补充。我们在做企业内部网络设计的时候，这也是应考虑的方面。
（二）网络的可管理性
企业内部网络设计要简单、合理、易于开发，便于维护。当出现网络故障时要易于排除，以有效保障公司业务正常开展。
（三）灵活性及可扩展性
随着企业内部业务的开展，客户端数量会逐步增加，这终将导致企业内网规模的进一步扩大，于是这就要求在设计网络时要为日后的网络扩展做好准备，使最终的设计有足够的弹性，在实际设计时，要在设备选型、网络设计和应用系统建设中充分体现这一原则。
三、企业内部网络构架
对于燃气企业内部运行的相关管理系统，涉及到企业内部的众多部门，数据需要在各部门之间传递，来完成相应的管理功能。例如，对于燃气工程管理系统来说，就是先由立项部门（业务部）填写基本项目信息表中的相关项目信息,然后通过内网把数据传到预算部门，此后，预算部在项目信息的基础上,填写相关的信息（预算值,审定值,预算员等），最后，项目信息再流转到相关工程部门进行进度更新填写。因此为了保证系统的正常运转，需要建立一个安全高效的内部网络平台，在具体架构实现中，我们通过设计冗余链路来实现这一点，分别在核心层和汇聚层都加入冗余设备，以最大限度的提高企业内网的可靠性。另一方面，各部门内部又需要有自己的共享空间，而这些共享信息只限于本部使用，其它部门是无法访问的，比如像财务部这种重要的部门有些资料是不允许被其它员工知道的。基于以上分析，我们在设计网络架构时，采用全交换三层网络结构，从整体上可以将网络划分为核心层，汇聚层，接入层三个层次，在此基础上为企业各部门划分专属VLAN, 同时在汇聚层采用三层核心交换机实现企业VLAN网络之间的通信，这将大大改善了VLAN间通信质量，三层交换机具有路由和交换两种功能，而VLAN间通信就是通过其中的路由功能来实现的。
四、企业内部网络技术设计
（一）核心层设计
核心层通常部署两台核心三层交换机，以实现内网负载均衡和单点失效保护，核心交换机通常部署在企业中心机房。在企业核心三层交换机上对各部门客户端将进行带宽控制，以有效利用网络资源。
（二）汇聚层设计
汇聚层是指楼层交换机，通常部署在企业办公楼的各楼层间，汇聚层通常采用无网关协议二层交换机，汇聚层应使用与核心层相同结构的冗余节点备份连接，每个汇聚交换机同时接入到两个核心交换机，以实现最快速的路由收敛并避免黑洞产生。当一台接入交换机上行链路故障时，所有流量将从另一侧的交换机上行，以增强网络的可用性。如果一个楼层汇聚交换机的端口不够用时，可以放置多台交换机，通过堆叠的方式虚拟成一台更多端口的汇聚交换机。对于可靠性要求高的网络，也可在汇聚层放置冗余设备，以实现该层设备的负载均衡和单点失效保护。
（三）接入层设计
三层架构中的接入层通常是指各部门办公室接入交换机，通常部署在各部门工作区内，每台接入层交换机与一台或者多台汇聚层交换机连接。桌面客户端通过网线接入该层。在接入层采用二层交换机，并做一定措施分隔网络风暴。当内网用户的数量增加时，可通过在接入层增加交换机，直接与汇聚层交换机相连提供扩展。
在接入层为企业内网各部门客户端统一安装windows 2003操作系统，同时全网采用域管理模式，优点是可以为企业不同的用户配置不同的访问权限，例如，公司主管，网络的访问权限就应较大，可以访问核心部门的共享资源，以确保内网安全。
五、企业内部网IP分配与VLAN划分
（一）基于IP地址划分VLAN
企业内部网IP规划是指为企业内部网络中的所有硬件设备，包括路由器、交换机、服务器、客户端，分配一个唯一的IP地址，并为其指定适当的VLAN, 且为了以后的管理与扩展考虑，IP地址要符合网络设计规范，还要有规律，容易记忆。此外，由于企业有若干个部门使用内网，将来的组织结构也可能有进一步的变化，因此，有必要对IP地址进行划分，来建立若干个子网，制定灵活、可扩展、安全的IP地址分配策略，以便于网络管理和增强网络安全性。最后，在以上基础上，还要建立一张企业内部有效的IP地址、MAC地址、用户名、主机名、所属部门、网络端口的对应表格。这样，在排除故障时，可以通过此表格，快速地定位出相应IP地址所对应的主机和人员，从而为以后企业网络日常的维护管理提供了有效保障。
VLAN（Virtual Local Area Network）即虚拟局域网，是一种将局域网内的设备从逻辑上划分为不同网段的技术，VLAN可以将网络划分为不同功能相对独立的工作组 ，从而实现虚拟工作组（单元）的数据交换技术。同一个VLAN中的成员都共享广播，一个VLAN内部的广播和单播流量被限制在本VLAN之内，不同VLAN之间广播信息相互隔离。从而，将整个网络逻辑地而不是物理地划分成多个广播域。隔离了广播风暴有助于控制网络流量、简化网络管理、可以隔离各个不同VLAN之间的通讯来提高网络的安全性。
（二）企业内部网采用VLAN的优点
1.简化网络管理，限制广播域。即使同一交换机上连接的计算机，如果不处于同一VLAN，也不能互相访问，从而有效控制网络流量。
2.提高内网安全性。不同VLAN不能直接通信，杜绝了广播信息的不安全性。如果想连接，需要通路由器或三层交换机等三层设备。
3.灵活构建虚拟工作组。用VLAN划分不同的用户到不同的工作组。同一工作组的不必局限于某一个固定的物理范围，网络构建和维护更方便灵活。
六、网络设备的选择
（一）核心层：采用两个Cisco Catalyst 4500交换机，提供冗余链路以实现内网负载均衡。
（二）汇聚层：采用两个Cisco Catalyst 3750E交换机，其提供自动配置智能网络服务功能、支持融合网络模式，能够完美处理来自接入层设备的所有通信量，并提供到核心层的上行链路。
（三）接入层：为各部门采用Cisco Catalyst 2940交换机，其可在整个网络范围中提供企业级智能服务、先进的IP路由和以太网供电功能。由于接入层交换机的作用主要是提供终端用户连接到网络，因此，必须具有高端口密度和低成本特性。
七、企业内部网使用及管理
企业内部各部门客户端及服务器操作系统要及时更新系统补丁（包括系统漏洞补丁、安全补丁），以确保内网终端设备的正常运行。同时，要制定相应的上网策略进行带宽管理、接入控制、上网行为控制、外设管理等功能。
相应的管理策略如下：
对于U盘、移动硬盘等移动设备在接入公司内网之前，必须先进行查毒，杀毒检测；
任何人未经同意，不得使用其它部门的电脑；
对邮箱中的可疑邮件不要随意打开，要先进行病毒检测；
外来人员不得把终端设备（例如：笔记本等）接入企业内网；
上网人员不得浏览与工作无关的网站，不得上网下载或以其他方式带入任何未经批准使用的程序；
在企业核心三层交换机上对各部门客户端将进行带宽控制，以有效利用网络资源；
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网络营销，是企业整合营销方案中的组成部分，企业在安排营销预算时，应拿出一定合理的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的初级网络营销不同，整合网络营销的要义，是让企业从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络营销的优势在于，可以帮助企业降低盲目的网络营销支出，提高网络营销效果，建立网络营销效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络营销方案，不断优化网络营销效果。
二、组建网络营销团队
网络营销是一个全新而热门的领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查，现在有83%的企业网络营销人才，一般都是由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做，或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。
更多中小企业网络营销人才缺乏，并不能深刻理解到网络营销的重要性，只是尝试的建立一个网站，然后进行一些简单的推广动作之后，就不会再投入时间和精力来管理网络营销。不过，网络营销培训和网络营销人才引进，如今已渐变成传统企业的主动性需求。
要做好网络营销，企业必须配置网络营销专员或网络营销团队。网络营销人才短缺，成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事，应该交给专业的人去做。对于这种情况，企业一方面可以去专业的网络营销人才平台，寻找合适的人才，或以猎头推荐，另一方面也可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，借助行业资深专家或专业策划机构，通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率。
三、线上线下整合互动营销
企业网络营销不是孤立的，单一的，它必须从企业整体营销出发，强调网上与网下的整合互动。例如，企业在网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。
很多年轻消费者认为，线下购买东西太花时间、逛商场太累，品牌太多又难以选择。这使得“网上挑选，网下采购”，成为许多年轻人喜欢的购物方式。但是假如品牌终端没有做到位，产品质量不过关等这些网下基础工作没做好，即使网络营销环节做得再好，网上展示的商品再怎么出人，消费者最终也难以成交。企业只有结合网上、网下两种营销方式，发挥各自的优点，长短互补，整体规划，才能实现企业营销的整体推进。
四、网络广告促销策略
网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
1.网络广告是目前较为普遍的促销方式。网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送“推”，而是由消费者自己本身去选择“拉”。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时，应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性，诱导消费者做出购买决策，并达到尽可能的开发潜在市场的目标。
2.利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素，促进情感消费的方式。在这方面成功的典型是在线书店AMAZON，在网站下开设聊天区以吸引读者，使其年销售额达到34%的递增，其中有44%是回头客，早在1996年其销售额就突破了1700万美元，充分展示了网上促销的魅力。
3.与非竞争性的厂商进行线上促销联盟，通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。
4.将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。如：将产品广告融于网络游戏中，使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见，也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户，同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化，从而制定有效的营销策略。
五、销售渠道整合创新
网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售、售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。
1.结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力。例如：计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。
2.在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种新奇的、个性化的，随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球顾客，并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。
3.消费者在决定购买后，可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达，尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决，这种“网上交易，网下付款”将持续一段时间，但网络技术的日新月异，网上交易必将会愈来愈完善。
六、网络营销的顾客服务
互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
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在互联网时代，企业应用网络信息技术和计算机技术，逐步建立了网络信息化平台，以对海量信息数据进行有效收集，为企业的运行和发展提供有效依据。但是企业在信息化建设中还存在一些问题，其中一个严重的问题就是，企业信息数据容易遭受到网络攻击或窃取，即网络安全问题。这些问题的存在，非常不利于企业的信息化建设，不利于企业的进一步发展。因此，相关人员需要对企业在信息化建设中存在的网络安全管理问题以及解决方法进行研究和分析，以全面提高企业信息化建设的质量和水平，更好地推进企业的进步与发展。
1企业在信息化建设中存在的网络安全管理问题
1.1外部因素
时代的发展和社会的进步使网络信息安全问题日益严重。例如，企业在进行市场竞争时，需要获得大量准确的信息并保证其安全，但一些不法分子应用网络攻击和非法链接等方式获取企业内部大量信息，并将此类信息在市场中出售牟利，这种情况的出现加剧了企业网络信息安全问题的程度。
1.2内部因素
企业在信息化的建设过程中，没有对自身的网络信息安全问题给予足够的重视，因此，没有采用高质量的信息安全管理模式，进行有效的网络信息防护，使网络黑客应用网络病毒和信息窃取手段，轻易获取企业内部的各种信息数据。同时，企业内部工作人员也没有受过良好的网络信息安全培训，在应用中存在操作不规范等问题，导致企业的信息安全受到严重威胁。
2提高企业网络安全管理水平的方法
2.1加强企业信息化系统的管理
企业需要在信息化建设中加强对信息化系统的管理质量和水平，提升企业网络安全管理的效率。具体来讲，首先，企业需要树立起网络安全管理的意识，对工作中存在的网络安全问题及时处理，建立完备的网络安全管理平台，对企业运行发展中的重要信息数据进行集中性保存。其次，定期对企业员工开展网络安全培训工作，提升员工信息化系统规范操作的能力，对重要信息进行加密处理，并做好多重备份工作。最后，企业员工应定期使用网络安全软件对操作环境进行检查，有效处理和抵御各类网络病毒的攻击和入侵。
2.2应用有效的数据信息加密技术
企业需要应用有效的数据加密技术，提升网络信息管理质量和水平，保障网络信息的安全，更好的开展企业信息化建设工作，为企业的进步和发展打好基础。第一，企业需要有效的应用链路加密、节点加密、端对端加密等多种技术，提高企业网络信息加密的强度，为重要的业务数据和信息做好保护。第二，企业需要在应用网络信息数据加密技术的同时，对重要数据信息进行切实有效的存储，使其具有完整性，为提升企业数据信息安全水平打好基础。
2.3部署高质量的安全防护软件
企业需要合理应用各类的防护软件，提升自身网络信息安全的强度。例如现在已经普遍应用的360安全卫士、腾讯电脑管家、金山毒霸等，合理应用可以提高企业整个网络信息安全管理的质量，同时对外部的非法链接进行有效抵制，对网络病毒攻击和入侵进行有效预防。
2.4设置必要的安全管理权限
企业需要依据自身的需求，建立严密、分层的安全管理权限系统，对登录到系统中的用户进行严格的管理权限设定。通过这种方式，使操作系统或应用系统的用户，需要掌握不同的权限密码才能进行不同权限的操作、进行数据信息的获得，然后进行这些数据信息的应用。
2.5配置防火墙和访问控制模式
企业在信息化建设中需建立高效的防火墙系统，设置专业化访问控制模式，提升网络信息安全能力，有效抵御各种网络风险，保障企业的内部网络安全。
2.6信息隐藏模式的有效应用
企业可以有效应用信息隐藏技术，提高网络信息安全质量和水平，保障信息及数据安全。例如，采用高效的编码修改方法进行数据嵌入，如矩阵编码，其可减少修改幅度；扩频嵌入，其使编码更加专业化、高级化、复杂化，很难进行破译，降低密文信号的能量，使其不易被检测到，增强信息的安全性和保密性。这些模式有利于企业对各种网络攻击进行有效抵御，保障企业信息化建设的稳定性和安全性，实现企业应有的经济效益和社会价值。
3结语
对企业信息化建设中网络安全管理问题进行分析，有利于企业应用各种有效的方法，提高企业网络安全管理的质量和水平，保障企业网络和信息管理的安全性，最终为企业实现良好的信息化建设做出重要贡献。
主要参考文献
［1］程华.对企业信息化建设中的网络安全管理问题探讨［J］.民营科技,2016(1).
［2］李永湘.企业信息化建设中的网络安全问题研究［J］.科技资讯,2016(8).
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组织间存在的学习现象是在企业网络中十分常见的情况，不管其形成的目的还是带来的网络竞争优势，企业网络中组织间学习的常态被广泛推广以及重视。
分析企业网络中的组织间学习这个特殊的现象，首先从分析两者之间的关系来进行，进而方便企业网络给组织间学习带来效率提高的可能性。但是时展到现在，对企业网络以及组织间学习两者之间关系研究的论述十分的少，一些存在两者概念的理论所持的观点却又是相反的，为了解决这个不足，本文对两者之间的关系进行研究，并提出两者之间形成的关系链模型，从组织学习观以及学习功能两方面来对关系链模型的重要性进行强调。
1、企业网络与组织间学习的关系链模型
研究企业网络和组织间学习两者之间的关系时不能太过片面， 也就是说从直接逻辑推断来进行分析是不行的，但是从充分或者必要条件来分析两者关系也是不可以的。而更应该从综合方面来谈。
企业网络建立从形成动机来看原因有很多，包含了交易成本减少、环境改善、学习对方技能以及核心能力的保持等等各方面优点，优势中的向对方技能学习的这一点更是直接促进了企业网络的形成。企业发展需要更多资源提供，也需要不断学习来获得各项有用资源，因此不仅要进行组织间学习，还要采取其他方式来进行学习，比如组织内部学习、模仿学习等，因此企业网络建立并不是企业学习的唯一方式，因此在分析组织间学习结果时不能从动机这个单一角度来看。
从企业网络的功能来看，企业网络给予了组织学习功能以及其他功能。 从这一点来看就可以知道企业网络建立并不是只有学习这一个目的，还有其他的目标，比如扩大规模优势，提高核心能力的利用等等。另外有人指出，企业技能和实际操作这些技能还有不同的，因此同样不能从企业网络功能的角度来分析组织间学习这个结果。
在对企业网络和组织间学习两者关系的分辨上，相关的逻辑链会被其忽视掉，主要原因包含在两个方面：第一，企业之所以在同行中具有竞争优势原因之一就是对一些特定知识的索求，这些知识的获得表示企业无法利用传统方式来获得，但是企业网络在知识获取方面具有的高效性以及有效性等特点，让知识从企业网络中获取成为主要方式，进而逐渐代替传统方式学习。第二，企业网络中的各种类型的企业知识有很多，想要将有关自己企业的知识整合到自己的知识库中才能将这些信息进行最大程度的利用，让企业在市场竞争中取得成功。
企业网络的建立让企业子公司成员能够利用总公司资源提供了可能性，并且以此建立学习机制，让组织间学习可以稳定有序的进行。上述逻辑链就是从完全不同的两方面来对企业网络和组织间学习之间的关系进行分析，表示两者是相辅相成的存在，不可单独存在。重视其中一个或者忽视其中一个都会造成两者关系的不协调。
2、企业网络形成的组织间学习观
企业是各种知识融合的集合体，因此知识是企业在竞争中获得优势的来源，但是不是所有企业知识都可以为企业竞争带来优势。第一，企业知识包含明知识和缄默知识两种，其中缄默知识才可以为企业竞争提供优势；第二，始终不变的知识虽然能够为企业竞争带来短时间的优势，但是无法拥有长期优势，因此想要一直保持竞争优势就要不断将自己的企业知识库更新，特别是其中的缄默知识，这样才能够在激烈的市场竞争环境中获得优势，但是缄默知识的转移性十分高，因此想要提高以及更新缄默知识就需要组织间学习以及外部学习的提供。机械能组织间内部学习就是利用建立有用的组织结构和文化来帮助内部成员学习，并且经过一定时间的积累之后获得所需要的知识。而外部学习又被称作组织间学习和网络学习。主要就是指其利用其他组织之间的知识学习来获得本企业发展所需要的知识和技能，并且在此过程中产生新的知识。
如果在企业内部进行学习来获得缄默知识，不仅时间长，而且成本还高。除此之外，缄默知识还有实效性这个特点，因此当企业拥有了充足的时间和金钱之后，虽然拥有了缄默知识，但是这些知识可能已经无法为企业竞争带来优势了。而企业外部学习则可以从企业企业中获得知识，或者兼并那些所需要知识的企业，这种方法从交易成本上看可以有效的降低成本，利用共享知识或者兼并企业获得知识的方法来实现。虽然共享以及转移知识也是需要一定成本的，但是与内部学习成本相比则要小的多，这是通过企业之间合作带动缄默知识转移的有效方式。从种种叙述来看企业网络形成之后的组织间学习有三个方面，分别是企业竞争优势知识驱动，缄默知识转移以及缄默知识有效与高效性。
3、企业网络的组织间学习功能
不同角度来分析组织间学习功能，资源依赖角度上看，知识的积累与学习过程是一种可以可以降低成本以及风险的过程，但是这不是最主要的目的，学习才是最重要的，通过学习这些知识来补足企业内部知识的不足，而不是把内部技能替换掉。同时企业网络建立除了可以让企业获得竞争所需的重要资源和优势外，还能够帮助其与企业盟友之间加强知识流动。企业网络的形成原因多种多样，但是我们不难发现企业网络一旦形成之后就可以让企业获得各种各样的好处，组织间学习就是最重要的好处之一。
企业网络是企业之间的联合，知识存储量十分丰富，为学习提供可能性，因此企业也是不同性质知识的集合体。企业网络建立之后，企业之间可以互相合作和利用，各种不同性质的知识可以共享，并且逐步吸收之后成为内部资源，重新对这些知识的认识以及利用，因此从这一点来看企业网络不是简单的把企业知识进行罗列，而是让知识之间产生碰撞为企业带来更多、更大范围的知识优势。企业网络建立之后为了让更多的企业成员获得，企业网络还会制定学习机制，确保知识进行正确的共享与利用，更方便企业网络的管理。总结企业网络组织间学习功能的三个方面分别是，知识平台、学习途径之间的关系以及学习机制的建立与保障。
4、结论
探究企业网络和组织间学习之间的关系所建立的关系链模型是最近几年才被人们关注的，虽然人们逐渐意识到企业网络建立以及组织间学习对企业提高自身竞争优势的重要性，但有关这方面的论述著作还是比较少，本文从企业网络的组织间学习观以及功能两方面来对其进行分析比较，强调知识学习对企业竞争的优势，特别是缄默知识的学习，在最恰当以及最有效的时间内学习缄默知识可以有效提高企业竞争优势，但同时也强调企业知识学习不能忽视其他有效途经，多种渠道的知识学习可以长久保持企业所拥有的竞争优势。
参考文献
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1 中小企业进行健康管理的重要性
1.1 提高企业管理者的健康状况
在中小企业的发展中，企业领导者的能力和决策是决定企业成功与否的重要因素之一，而“健康”则是其能最大限度发挥能力的基本保障。然而，在商业竞争如此激烈的今天，企业领导者特别是中小企业的领导者，为了企业的生存和发展，往往要通过超负荷的工作来把控瞬息万变的市场。竞争的压力、过度的应酬、不规律的生活都为他们的健康带来了风险和伤害。近年来，企业高管的猝死案例也屡见报端，这些都说明对于企业管理者来说，迫切需要有系统、连续、全程的健康管理来最大限度地保障他们的健康。为企业管理者提供各种个性化的健康管理计划，可以最大限度地保障企业的最核心人力资源，为企业的可持续发展提供坚强的后盾。
1.2 提高企业员工的生产效率、节约人力资源成本
企业员工是企业发展的源泉，员工的效率就是企业的效率。最大限度地发挥其工作热情是企业前行的重要砝码，而健康则为此基石。只有健康的员工才可能出高效率，推动企业的发展。有研究证明，企业忽略员工的健康管理，至少将使劳动效率下降25%。同时，定期开展健康宣教、健康体检，能做到早发现、早预防，及时发现疾病隐患，减少疾病的发生。进而可以大大减少员工的病假和健康事假；同时通过健康管理服务中的绿色通道服务，可以大大提高看病时效性，减少因疾病而产生的时间消耗，这都大大减少了企业在人力资源成本上的损失。
1.3 增进员工的归属感
在中小企业中，员工的流动性过大是阻碍企业发展的一大绊脚石，特别是如何留住优秀的员工是人力资源管理中的重点。在社会经济飞速发展的今天，简单的金钱、框架约束已经很难真正长期地留住优秀员工，现代人更看中的是对企业的认同感、归属感、幸福感，也正因此，现代的中小企业也在逐渐注重企业文化的培养和熏陶。健康管理的推行无疑是将健康和幸福进行到底的最好企业文化的基石。将健康管理作为一种福利和奖励，定期给员工体检及健康宣教，提供就医绿色通道，由此体现了企业对员工的人文关怀，大大提高员工对企业的认同感和归属感，大大提升了员工的幸福指数，增强了企业员工的凝聚力。
2 中小企业区域化健康管理网络构建
企业要实现员工的健康管理，要完成三方面的工作：首先是通过体检、调查问卷等形式对员工进行健康状况及健康风险的监测；其次是通过健康管理综合数据系统对健康数据进行存档并评估；第三是以此为基础对员工进行健康干预，制定健康促进方案，包括生活方式的改善、就医绿色通道的建立等。而要实现这些功能，企业至少要具备专门的健康管理人员进行相关工作的组织、协调，并要跟相关健康专家包括医院的专家进行合作，需要有相关的电子系统进行监测、跟踪。这些功能的实现需要企业投入大量的人力和财力。同时又由于中小企业的区域分布非常广泛，而企业的健康管理又要以健康体检、健康宣教等形式为基础，因此以区域划分为基础的中小企业健康管理网络的搭建就成为必要的形式。
首先，健康管理实施机构的设立。由于考虑到中小企业自身没有条件配备健康管理专业团队和人员，因此可以考虑引入一个专业的健康管理公司或者健康保险公司进行专业运营作为独立的健康管理实施机构。健康管理或健康保险公司的选择可以采用政府招标的形式。该机构作为整个区域性企业健康管理网络的核心部分，需要承担的责任包括：①建立一个健康管理软件系统，需要包括电子档案的存档、健康风险因子的识别、人群和企业健康状况的评估、健康干预跟踪等基本功能；②具备相应的体检机构，能承担网络中各企业员工的年度体检及亚健康跟踪服务等工作；③配备专业的健康管理人员，承担对各企业定期的健康宣教、健康评估、健康干预跟踪等实质性工作。④有合作的各级医院和专家，以确保就医绿色通道的正常开启并良好运作；⑤利用目前发达的即时通讯技术，建立通畅的网络和短信通道，定时给员工发送健康信息，及时反馈员工的健康现状。
其次，各中小企业的积极参与。这个健康管理网络的顺利运行关键还是要各企业的积极配合参与。企业可以根据企业规模和员工人数缴纳相应的费用加入该网络。在网络中每个企业拥有自己相对独立的一个模块，可以设立独立的管理员，管理员可以实现对本企业相关数据的录入、审核、查阅，并可以跟健康管理中心进行数据的传送和交互。每个员工可以随时查看自己的健康数据，包括历年的体检资料、生活方式资料、身心健康监测和评估资料等，并可以通过网络或电话进行咨询、互动。同时，企业除了在技术层面完成相关资料的输入、存档、查询等相关工作以外，要特别注重健康干预的配合。根据健康管理实施部门给出的健康干预和促进意见，有目的有计划地进行相关工作包括健康知识的宣教普及、企业环境的改善、文体活动的开展、员工心理状况的自查等等。
3 展望
在经济飞速发展的今天，中小企业的可持续发展和成功转型需要依靠健康的企业管理者和优秀的企业员工的共同努力，而如何面对生活和工作的巨大压力、留住企业优秀人才是目前中小企业必须面对的一个重要课题，系统化区域化的健康管理网络的建立为此提供了可能。但也必须注意到，中小企业的健康管理是一个系统工程，除了需要企业本身的努力之外，更重要的是要加强与健康保险公司、专业化的健康管理公司及员工自身的合作。同时在推进中小企业区域化健康管理网络建设的过程中，政府的支持也至关重要：一方面政府要做好正面的宣传报道，使各企业和员工充分认识到健康管理对企业发展的重要性；另一方面政府在选取健康管理实施机构时需考虑多重因素，使收益和投入控制在企业可承受的范围之内；同时政府可以出台相关的政策法规约束企业的行为，如是否可以与社会医疗保险或商业健康保险相结合，使企业的支出控制在最小范围从而增加企业参与的积极性。总之，通过中小企业健康管理网络的尝试设立，相信会给中小企业的发展带来新的希望和契机。
参考文献：
[1]何春明，杨红娟.企业员工健康管理存在的问题与解决途径探讨[J].中国市场，2010（48）.
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1.不能满足电子商务需要
在网络环境下，电子商务的贸易双方从贸易谈判、签订合同到货款支付等，无须当面进行，均可以通过计算机互联网络在最短的时间内来完成，使整个交易远程化、实时化、虚拟化。这些变化，首先对财务管理方法的及时性、适应性、弹性等提出了更高要求；并使得企业财务分析的内容和标准发生新的变化。传统财务管理没有实现网络在线办公、电子支付等手段，使得财务预测、计划、决策等各环节工作的时间相对较长，不能适应电子商务发展的需要。其次，分散的财务管理模式不利于电子商务的发展。
不能满足新的管理模式和工作方式的需要
财务管理传统的结算资料主要来自于财务会计的成果，借助经济数学和统计学的一些基本方法，对以财务报表为核心的会计资料进行处理，并据以预测未来经济条件下企业可能达到的损益状况。而在网络环境下，电子商务能在世界各地瞬间进行，通过计算机自动处理，企业的原料采购、产品生产与销售、银行汇兑等过程均可通过计算机网络完成。因此，要求财务管理从管理方式上，能够实现业务协同、远程处理、集中式管理等管理模式；从工作方式上，能够支持在线办公、移动办公等方式，同时能够处理电子单据、网页数据等新的介质。然而，传统的财务管理使用基于内部网的财务软件，企业可以通过内部网实现在线管理，但是它不能真正打破时空的限制，使企业财务管理变得及时、迅速。
不能避免财务管理出现的新风险
在网络经济下传统企业财务管理首先遇到的是网络交易安全问题。由于财务管理中涉及到的交易用户由传统的面对面的交易改为了通过互联网进行交易，而互联网体系使用的是开放式的TCP/IP协议，并且以广播的形式进行传播，交易用户的信息很容易被窃取和篡改，即使是合法身份的交易人，由于采用无纸交易，交易对方也可能会抵赖交易，从而给网络交易安全带来了极大威胁。传统的财务管理多采用基于内部网的财务软件，没有考虑到来自互联网的安全威胁，而企业财务数据属重大商业机密，如遭破坏或泄漏，将造成极大的损失。其次遇到的是身份确认和文件的管理方式问题。网络经济条件下，商业交易均在互联网上进行，双方互不见面，这就需要通过一定的技术手段相互认证，保证电子商务交易的安全。而传统的财务管理软件一般采用口令来确认身份。如果继续沿用这种口令身份验证方式，那么随着互联网用户和应用的增加，口令维护工作将耗费大量的人力和财力，显然这种身份验证技术不适合基于互联网的财务管理。
二、网络经济下企业财务管理的创新
网络经济的重要标志之一是人类生产经营活动和社会活动网络化。财务管理必须顺应潮流，充分利用互联网资源，从管理目标、管理内容和管理模式进行创新。
1.财务管理目标的创新
传统财务管理目标以“利润最大化”、“股东财富最大化”或“企业价值最大化”为主，它是基于物质资本占主导地位的工业经济时代物质资源的稀缺性和使用上的排他性等原因产生的，体现了股东至上的原则。然而，在网络经济下，人力资源、知识资源在企业资源中占主导地位，企业相关利益主体发生了改变，若财务管理的目标仅归结为股东的目标，而忽视其他相关主体，必然导致企业相关主体的冲突，最终损害企业的利益。因此，财务管理的目标应向高层次的多元化形式演变。原来以追求企业自身利益和财富最大化为目标者，必须转向以“知识最大化”为主体的综合管理目标。
财务管理内容的创新
(1)融资、投资创新。在传统经济形式下，企业的融资是指以低成本、低风险筹措企业所需的各种金融资本；投资资金的运用，主要指固定资产投资和项目投资。而在网络经济下，人力资本、知识资本的管理是企业财务管理的重心。因此，企业的融资、投资重心将转向人力资本和知识资本。目前，在网络经济下企业的竞争是人力资本和知识资本的竞争，谁拥有了人力资本和知识资本，便拥有了发展、生产的主动权。因此，筹集知识资本和储备人力资本将成为网络经济下财务管理的重要环节。
(2)资本结构优化创新。资本结构是企业财务状况和发展战略的基础。而网络财务中资本结构优化创新包括以下几个层面：一是确立传统金融资本与知识资本的比例关系；二是确立传统金融资本内部的比例关系、形式和层次；三是确立知识资产证券化的种类、期限，非证券化知识资产的权益形式，债务形式以及知识资本中人力资本的产权形式等。通常情况下，企业资本结构的优化创新是通过投资与融资管理而实现的。只有优化资本结构，使企业各类资本形式动态组合达到收益与风险的相互配比，才能实现企业知识占有与使用量的最大化。
(3)收益分配模式创新。在网络经济下，企业资源的重心转向人力资源和知识资源，有知识的劳动者成为企业的拥有者。企业的资本可分为物质资本和知识资本。企业的拥有者发生了变化，收益分配模式必然发生变革。收益分配模式由传统的按资分配变为在企业的物质资本和知识资本的各所有者之间分配，按照各所有者为企业做出贡献大小及所承担风险大小进行分配。
财务管理模式的创新
在互联网环境下，任何物理距离都将变成鼠标的距离，财务管理的能力必须延伸到全球任何一个结点。财务管理模式只有从过去的局部、分散管理向远程处理和集中式管理转变，才能实时监控财务状况以回避高速度运营产生的巨大风险。企业集团利用互联网，可以对所有的分支机构实行数据的远程处理、远程报账、远程审计等远距离财务监控，也可以掌握和监控远程库存、销售点经营等业务情况。这种管理模式的创新，使得企业集团在互联网上通过网页登录，即可轻松地实现集中式管理，对所有分支机构进行集中记账，集中资金调配，从而提高企业竞争力。
三、网络经济下财务管理创新的实施构想
企业财务管理创新是网络经济全球化的客观要求，也是企业发展的当务之急，在此笔者提出几点实施财务管理创新的构想：
1.树立新的理财观念
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笔者对网络舆情工作和管理有以下三点启示：一是对社会管理和企业稳定带来新的挑战。互联网、局域网以其开放程度高、传播速度快、扩散范围广、动员能力强，能使任何人在虚拟空间里对现实社会的问题发泄不满，既有较强政治敏感性、又有相当强的煽动性且难以控制，极有可能诱发民众的不良情绪，引发群众的违规和过激行为，导致发生，进而对社会稳定形成严重威胁；二是网络成为共同诉求的重要途径。随着改革的逐步深入在不稳定群体庞大、人员众多、历史遗留问题多和不确定因素复杂的现实情况下，网络成为不同群体寻求共同利益诉求、扩大公众影响和制造事端的重要途径，体现在首先是传播交流信息，其次是制造炒作要点，再次是串联组织事端；三是网络舆情管理是复杂的系统工作。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势，与传统媒体传播的有限性比较网络舆情具有无限次传播的潜能。网络的这种特性使它可以轻易穿越封锁，加之网络的发展速度远远超于管理进度，相关法律法规相对滞后，必须依靠相关部门协调联动，不断建立健全管理机制。
2.当前维稳网络舆情基本现状及存在的问题
2.1基本现状
2.1.1呈现出“上访不如上网”的趋势。网络迅速发展，在对政治经济和人们的言行产生深刻影响的同时，人们也通过网络传播自己的思想、情感和诉求，从近年的维稳工作来看，网络已成为高危人群的“吸铁石”，引发的“导火索”，导致升级的“放大器”。
2.1.2维稳网络舆情内容众多复杂。局域网及周边网络围绕公司的生产建设、民生利益和各种思想等问题表现出的舆情纷繁复杂。
2.1.3不良效应波及迅速。网络成为不同群体寻求共同利益诉求、扩大公众影响和制造事端的重要途径，发表的言论既有较强的政治敏感性、又有相当强的煽动性和扩散性且难以控制，极有可能诱发民众的不良情绪，引发群众的违规和过激行为，导致发生。
2.1.4维稳网络舆情与现实访情紧密相连。网民通过网络发表舆情言论成为引导和影响舆论的重要力量，虚拟空间强大的传播性和服务功能极易将不良信息和情绪转化为现实空间的不稳定因素。
2.2存在的问题
2.2.1相关的法律法规不健全，管理不到位。一是网络发展速强度远远超于管理进度；二是相关的法律法规相对滞后；三是公司对网络舆情还存在多头管理、管理机制和手段参差不齐的实际情况。
2.2.2对网络舆情管理的重要性认识不足。对内网的监测缺乏政治敏锐性，缺乏相应的手段，与公司的要求还存在着一定的差距，缺乏大局意识和责任意识，对不良信息的查处、舆情的研判达不到工作要求。
2.2.3不能牢牢掌握网络话语权。有的单位、部门对一些带有疑惑性的问题、不良信息，不能及时回应，只注重封堵、删除，忽视正面引导和教育，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权等方面相对欠缺。
2.2.4联动处置有待加强。有的单位对交办的网络舆情工作束手无策，不能按要求处置，与内缺乏沟通协调。公司与网络攻关公司的协作、及借助有关力量和手段处置网络舆情不良信息工作有待进一步坚强。
3.网络舆情监测管理体系的主要内容
3.1通过整章建制提供基础保障
充分发挥维稳工作“第二战场”的特殊作用，努力理顺“三个关系”，营造畅通的内外部环境。一是主动向上级有关部门汇报工作，取得领导与支持，使工作始终保持正确方向。二是经常与其他兄弟企业沟通，实现预警信息共享，把握主动。三是与地方党委政府，特别是与公安部门、新闻媒体保持沟通联系，建立良好稳定的协作关系，充分依靠政府、社会资源，形成应对网络舆情事件的强大合力。
在基础工作建设方面形成三个系统：一是管理制度系统。制定了《网络舆情管理办法》。按照工作职责、网络舆情的监控、网络舆情的分析、网络舆情的报送、预警机制、查证
与处置、奖励与惩罚等工作领域进行了明确的规定；二是日常文书系统。建立了《网络舆情监测分析报告》、《网络舆情监测报告》等常用文书；三是目标考核系统。把网络舆情工作列入公司经济责任制考核。
3.2理顺工作流程，确保维稳网络舆情工作取得实效
一是强化监测职能，增强舆情态势的掌控权。面对内部庞大的办公网、民用网用户，在法律和权限约束范围内，进行局域网、局域网上传至互联网的负面信息的检测。
二是强化分析职能，增强网情信息的甄别力。对网络舆情走向作出正确研判，对可能产生的影响进行客观、全面评估，准确把握网络舆情事件的动态性发展。通过强化分析职能，摸清工作对象的人员构成、舆情表现、规律动向等情况。
三是强化预警职能，增强应急处置的主动性。根据网络舆情发展变化，实施分级响应，做好预警通知和超前应对准备。针对内外串联的具体情形，应及时与有关企业沟通，超前采取措施，将这起群体访化解在了萌芽阶段。
四是强化查实职能，增强管理处置的针对性。依托信息、通讯、公安等部门的技术和职能优势，进一步查实网络虚拟人员身份。针对各重点阶段不同需要，查实公司网络骨干人员，分别建立了档案，准确掌握了现实身份和基本情况，为加强管理和依法处置提供了客观依据。
五是强化处置职能，增强网络舆情的严肃性。 对于热点话题、网站信息比较集中的领域和各个时期的热点话题巧设关键字或词进行搜索；对于查实的有害稳定信息及时屏蔽、封堵、删除，借助网安、公安部门或相应技术进行查处，对发帖人加强思想教育和依法处置。
3.3技术支撑体系
通过技术手段有效管理网络舆情，采用更先进的网络与信息技术加强对网站的监管力度，加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进公司以及国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。
建立企业舆情监控管理系统，实现网络舆情信息的归档留存，保证舆情信息数据的完整性和准确性，能使领导和相关工作人员准确掌握公司网络舆情信息的动态情况，达到及时、规范处理网络舆情的目的，确保公司网络舆情信息处理
流程的顺畅，提高了管理水平。
3.4网络舆情监测的内容及方式
装业管理部门（单位）及各单位专、兼职人员通过网络搜索引擎等工具，对有负面影响的言论等进行监监测。网络舆情监控形式：日常监测、重点监测、突发事件监测。在发生群体性突发事件时，通过对相关舆情的监控，及时准确获得最新信息并加以判断处理，全面掌握与该事件密切相关的各种信息，为舆情处置提供依据。
3.5网络舆情工作的处置
针对监控发现的有害信息，首先确定网站、网页或QQ群组名称等，及时对页面内容进行复制、存储，固定有关证据。
必要时向公安机关、网站管理部门发出协助调查函，取得公安机关和网站管理部门的帮助与支持，进一步锁定发帖人的IP地址，查证所在地区、单位、真实身份等基本情况。
网络舆情处置是指通过沟通协调各级政府有关部门、公安机关、网站管理机构，对监控发现的涉及企业稳定的有害信息，及时进行屏蔽、封堵、删除，向责任主体发放网络舆情查办通知单，并对查实的有害信息的人员，依法进行处置。
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一、经济危机形势下企业营销网络建设问题分析
目前大多数企业的营销网络建设管理处于粗放式阶段,经济危机形势下由此导致的问题十分明显:
1.面对经济危机带来的营销阻力,营销网络对企业利润的贡献率明显下降,中小企业的营销后劲不足,特别对国外市场缺乏竞争力。其原因在于这些企业对营销网络的经济能力、管理能力缺少有效评估,而陈旧的营销网络自身缺乏对市场变化的应变经验和灵敏度,缺乏抵御市场风险的能力。
2.企业缺乏科学设计营销网络的能力。企业不采用科学的方法来设计产品营销网络,对渠道的选择只重数量,不重质量。在渠道选型时不将实证调查和科学计算作为设计依据,而靠主观臆断;也不根据产品的特性分析来设计分销渠道的长度、宽度和密度。一些企业对网络渠道设计企图一劳永逸,未能根据市场的变化调整企业的营销网络。
3.企业疏于对营销网络的持续性管理。许多营销网络成员对目前企业的营销策略领会不够;多数营销人员缺乏有效的指导和培训评估;在渠道激励、串货管理、赊账管理、促销措施、价格浮动等没有形成有效的沟通机制和管理体系,管理过程中往往是按下葫芦浮起瓢。究其原因,就是企业没有选择一套先进、使用的理论来指导他们的管理实践,进一步说就是企业对营销渠道的知识掌握不够,对其认识水平不高引起的。
4.营销网络中的成员营销意识落后,营销手段单一。目前营销界提出的战略思想是“4S”思想,即满意(Satisfaction)、服务(Service)、速度(Speed)和诚意(Sincerity)。而我国的大部分企业营销还停留在“我卖什么你买什么”的坐商思维层次,只顾眼前的利益,没有品牌意识,不做客户关系建设,不搞终端维护,更谈不上区域经营的营销策略和计划。导致这种问题出现的原因就是企业对营销网络的激励和监督不够,对渠道的培训和提高意识不强。
5.营销网络中的不同渠道成员间跨区串货、争夺客户、不规范促销现象普遍,渠道间冲突不断。有的渠道为了争夺市场和客户,在本区内按规定价格销售,在别的区域压低价格来争夺非责任区的客户。这些行为最终导致企业品牌力量减弱,销售网络铺设受阻。导致这种现象出现的客观原因是消费者购买力下降导致销售商之间的竞争加剧,主观原因是企业没有建立完善的评价机制,对销售网络的管控措施乏力。
二、科学合理地建设营销网络
1.严格遵循原则合理设计营销网络
营销网络是在一个以多因素为基础的经济环境下生存的,这些因素包含科技、政治、法律、文化和地理等方面,因此在建设营销网络时必须按照有关原则合理设计,避免这些因素变化对营销状况所产生的影响。一是以客户需求为核心的原则。因为产品和服务最终是要满足顾客的需求,因此设计中首先要满足客户的需求;二是符合产品特性的原则。产品特性一般包含:产品识别、标准型、聚合性、受众范围、替代性、成熟度、客户购买风险、谈判需求等。不同的产品特性对渠道的要求是不一样的;三是坚持以盈利为基础的原则。这是企业发展的内在要求,推动销售的目的就是为了企业盈利;四是适应市场竞争状况和社会环境变化的原则。
2.把握关键环节科学设计营销网络
根据斯特恩的“用户驱动分销系统设计”思路,现实中,应该重点关注以下环节:一是分析网络渠道形势。这一步骤的核心是比较本企业与目标竞争对手在货物周转、市场覆盖度和成本变动趋势等方面的差别。对于企业来说,在分析营销网络形势时,除了要搞清楚自身的情况,更重要的是了解到主要竞争对手使用的何种营销方式,以及每条方式所带来的市场份额,并将这些数据与自身的情况对比,以便通过分析了解对手。二是充分了解和区分顾客。不同顾客之间的差异程度很大,很难用整体划一的营销网络形式满足所有顾客的要求,可根据不同顾客群体对特定服务项目重要程度的认识进行顾客细分,并为每个细分群体确定能为其提供最优服务的网络渠道类型。三是营销网络渠道决策的经济性。企业在比较不同渠道选择的获利能力时,必须判断不同组合的收入、成本和资金需求情况。第四,战略适应性和可行性。理想的营销网络还必须在战略责任、可用资源、渠道战略的历史等限制条件下实施。如果确认某项选择适应当前的战略,是可行的,还必须看它是否适应将来的战略需要,并让竞争对手陷入困境。
3.认真规划完善营销网络的组织结构
明确营销网络的设计原则,设计程序和关注的重点以后,就要具体确定营销网络的组织结构。企业首先应该明确的是采用直接营销还是采用分销网络,这主要通过经济利润的角度来加以选择定。如果选择分销网络,就要设计网络渠道成员的结构。每一个分销网点的结构主要是长度结构和宽度结构,营销网络渠道的长度是指产品从企业到达消费者手中要经历的环节个数,其宽度是指同一长度环节地位的商数目。各种渠道之间的制度关系被称为渠道网络。渠道的长度结构与宽度结构与企业的产品特点直接相关。渠道太长则会导致企业对市场的反应不灵敏、产生信息传导失真的现象;渠道过长,大量利润被营销商带走,出现产品价格缺乏竞争力的情况。那么渠道太短就必然要增加渠道的宽度来增加产品的市场覆盖率,这将会使企业对渠道的管理产生困难。渠道过密则会导致经销商对产品打折和服务质量降低,从而导致经销商利润下降和消费者满意度下降,最终影响企业的形象;渠道过于单独则会导致市场占有率下降,因此企业要对市场进行调查后来决定渠道的宽度结构。
三、加强企业营销网络管理的主要对策
1.要用积极的营销策略应对市场变化
此次金融危机,对我国企业影响最大的就是国外市场占有率。由于我国积极的货币政策无法使我国出口产品参与低价竞争,因此企业必须在提高产品质量,改善营销服务质量和提高产品附加值等方面下功夫来占领国外市场份额。企业和销售网络应该提升自己对市场的灵敏度,认真分析市场空隙,抓住一切机会占领市场。同时,要注重战略转型,要将营销重点从扩大出口转到拉动内需上来,以适应国家“出口转内需”的宏观经济政策。
2.要用发展的思维持续管理经销商
首先从营销环境的角度选择经销商;其次,应根据企业产品的特点对经销商开展集中培训和跟踪辅导,让他们接受企业的营销战略,明确企业的营销目标,并帮助他们把握经济危机环境下营销规律,并建立经销商激励机制和评估机制。
3.要用合理的手段解决网络渠道冲突
营销网络中的渠道冲突是指一个网络渠道成员正在阻挠或者干扰另一个成员实现自己的目标;或一个网络渠道成员正在从事某种可能伤害、威胁另一个渠道成员利益的活动;或以损害一个渠道成员的利益为代价而获取稀缺资源的活动,企业应该主要通过说服教育、谈判等手段来加以解决。但是,特殊形势下企业还应采取实质措施为渠道减负,例如联想对其渠道商采取了“准备过冬、二次创业、下调指标、延长保价”的16字措施;惠普则通过提高返利来激励渠道商与企业共度难关。
参考文献:
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1 企业档案管理计算机网络建立势在必行
1.1 档案单机条目管理，已难适应信息社会的要求
计算机应用于档案管理以来，虽时间不长，但发展很快。不但省、市档案馆采用计算机进行管理，而且许多企业也采用单机计算机进行档案管理，应用计算机进行档案管理已进入了广泛应用阶段，改变了长期以来人抄、翻本查阅的传统管理方式，给档案管理带来了生机和活力。当前，大多数企业，其应用规模是单机应用状态，其管理方式是条目管理，也就是说，将档案资料录入成条目信息后，输入和存入单台计算机，通过计算机代替人工查询检索、统计制表。单机条目管理，既不能输入和存储全文，也不能远程传送，已难适应信息社会网络化的需要。
1.2 档案资源建库建网，是档案现代化管理的必由之路
随着扫描技术、光盘技术和网络技术的发展，不仅可用键盘输入条目信息，还可用扫描仪扫描输入全文和图纸（比如清华紫光扫描仪C1880配以清华紫光文字识别软件。它能同时识别超大字符集和超多种汉字字体、并且将电子文档的错误率降低到万分之一以下的、能将复杂报纸杂志文档经版面分析、识别、理解，最后自动精确重构为原式原样的标准格式。）；不仅可储存文字，还可利用光盘和服务器存储图纸；不仅可建立局域网，还可联上互联网。因而建立企业档案光盘数据库、建立企业档案管理网络，已具备了成熟的条件。充分利用这种条件，不失时机地建库建网，使档案管理从传统管理的落后方式中解放出来，在单机条目管理的基础上大大推进一步，这是实现档案现代化管理的必由之路。
1.3 档案信息上网，是信息共享的有效途径
企业档案信息资源非常丰富，是科技进步和知识经济取之不尽的宝藏。以前档案资料多半只局限于本企业和本行业利用，没有充分发挥其作用。建网联网后，档案信息上网，在网上推介，在网上交流，可大范围内实现信息共享，这是档案提供利用最有效的途径。
2 企业档案计算机网络建立的基本构想
2.1 网络建立的基本目标
建立企业档案光盘数据库和档案局域网，将档案局域网联入企业信息管理网和国际互联网，实现档案资源信息共享。企业档案部门可参考这一近期的基本目标，制定切实可行的方案。技术、资金雄厚的企业可统一规划，一步到位；资金不足的企业可采取统一规划、分步实施的办法，不断扩大系统功能。
2.2 网络建立的基本要求
⑴硬件配置起点要高。针对计算机等设备更新换代快的特点，对硬件的选择要具有超前意识，在条件允许的情况下，尽量选择存储容量大、运算速度快的主机和性能先进的外部设备，以免网络建起来设备就需要更新。
⑵软件功能要强。档案计算机网络管理软件包括：系统软件和应用软件。系统软件普遍都是购买，应用软件既可自行开发，也可直接购买。自行开发难度大、周期长、效率低，最好是购买。由于目前商品软件五花八门、良莠兼有，因而在购置软件时应选择条件成熟、适用性强，扩展性好、功能齐全、安全可靠、标准化程度高、用户界面友好的软件。
⑶网络体系要合理。企业档案管理网络建设要符合企业信息管理的总体规划要求，要综合考虑企业的原有基础、当前需要和长远发展，要根据本企业实际状况来设计，使建立的网络体系高效合理。既要防止贪大求全，又要避免拼凑对付。
2.3 网络建立的基本构想
企业档案计算机网络应以服务器为中心，联接以下几个基本工作站和若干用户终端，组成局域网，进而联入外部网。这是企业档案管理计算机网络最基本的构架。
⑴文档工作站。对外来文件扫描输入、光盘和服务器存储、数据转换，可对库进行增删修改，具有自动设置各种表格、目录、封面、备考表功能，可按组合、模糊等条件进行查询浏览及打印输出。
⑵工程图纸工作站。对扫描输入的工程、设备图纸进行消蓝、去污处理，可对图纸进行矢量化，可对库进行增、删、剪裁等编辑修改，可按组合、模糊等条件进行查询浏览及打印输出。
⑶多媒体工作站。可将录像（音）磁带录入及照片扫描输入、光盘存储，可通过编辑、制作、输出图像、动画、配音和字幕。
⑷文献资料工作站。可将重要的科技图书、科技情报文献扫描输入、光盘存储、数据转换，可实现分类检索和模糊检索及打印输出。
3 企业档案计算机网络建立应注重的问题
（1）加强统筹规划，制定标准规范。鉴于我国档案现代化管理的落后状况，国家档案行政管理部门应组织权威性的专门机构来统筹规划档案网络建立，制订有关标准和规范，推广优秀软件和成功经验，防止各行其是，避免低水平重复开发。加强组织领导，促进交流协作，加快计算机网络建立步伐。
（2）注重标引著录，确保数据库质量。档案的标引著录工作量大，技术性强，标准化程度高。如果输入的数据不完全、不准确，将直接影响数据库和网络的质量，使数据难以共享。
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现行文件应用计算机技术源于企业管理信息系统（MIS的建立，什么是MIS，解释不一。虽然各自的文字表述不尽相同，但有两点内涵是共同的，即其一，管理信息系统的建立是依托于企业管理职能系统，并为之服务。它一般都先从会计核算电算化开始，应用商品化的会计软件管理帐务、应收和应付帐款及固定资产核算。在会计核算电算化的基础上完成财务管理电算化，运用计算机辅助完成财务分析和编制财务计划。随后，把计算机技术扩展到采购、销售、库存及人事管理。运用计算机实现财务管理及这些管理在数据上的一体化处理，极大地提高了企业管理的效率。最后，再把计算机技术运用于生产管理，实现生产计划编制和生产指挥调度的计算机化①；其二，管理信息系统的职能主要是对正在形成的现行信息进行收集、加工及处理。
现行文件应用计算机技术是现代企业加强各项管理所需要的，是企业管理运用计算机技术的直接体现和必然结果。
档案管理应用计算机技术主要是用于档案整编、检索、统计及借阅等业务职能。主要包括：其一，用计算机编制档案检索工具。以著录项目组成档案机读目录数据库，然后按不同的要求，利用库内数据自动编制案卷目录、专题目录、分类目录等；其二，用计算机进行档案检索。按照档案著录项目中所标识的内容特征和形式特征，检索出符合不同利用者要求的档案目录及其原件；其三，用计算机对档案管理中形成的各种数据或情况，包括入库与出库数量、库存空间占有率，档案调阅、归还等进行登记与统计。
总之，在计算机技术应用于企业管理之初，现行文件和档案是各自分别运用计算机技术解决原由手工操作的各项文件管理工作。
二、现行文件和档案管理综合应用计算机技术阶段
由于现行文件和档案管理是具有承继联系的密不可分的两个阶段，所以任何一阶段应用计算机技术不仅会对另一阶段的工作带来影响，而且其系统功能的发挥也受制于另一阶段的工作状况。因此，为了实现现行文件和档案管理不同阶段文献信息资源的共享和交换，减少数据的重复输入，规范各系统的数据接口，就需要加强现行文件和档案管理综合应用计算机技术的研究，开发文档管理一体化系统软件。目前，一些企业已经自行开发或购买了文档管理一体化系统软件，进行现行文件和档案管理的综合化管理。
第二阶段不同于第一阶段的特点和难点在于，现行文件和档案自动化管理子系统之间的接口。现在各企业应用的文档管理一体化系统软件在其结构设计和功能上不尽相同。
不管企业应用的现行文件和档案计算机管理系统软件的结构与功能有怎样的差异，但它们基本上都是遵循现行文件和档案手工管理的程序和方法。计算机技术的应用仅是使原有手工管理更加规范化、系统化及效率化，并未对现行文件和档案管理基本理论产生根本影响。三、电子文件阶段
电子文件这一概念的出现是近10年的事。1996年12月，国家科委在北京召开了全国CAD应用工程工作会议，会上宋健主任指示：这件工作要请国家技术监督局和国家档案局参加。国家档案局很重视电子文件的管理问题。1996年9月成立了“电子文件管理、归档研究领导小组”。②1998年1月9日，王刚同志在全国档案局长馆长会议的讲话上也指出：要在1997年研究制订的《计算机辅助设计电子文件应用光盘存储、归档及管理要求》试行稿国家标准的基础上，在35个企事业单位进行试点，为实现我国电子文件管理规范化和现代化探索办法和积累经验。③1998年8月11日－13日，国家档案局档案科学技术研究所召开了电子文件管理研究专家研讨会。该会的中心议题是对《电子文件归档及电子档案管理概论》和《办公自动化电子文件归档及电子档案管理方法》、《CAD电子文件光盘存储、归档与档案管理要求》两个标准的征求意见稿进行修改、补充及完善。④1998年8月18日－20日，在五洲工程设计研究院中国兵器工业第五设计研究院召开了CAD电子文件应用光盘存储技术宣讲演示会。⑤1998年8月23日，国家档案局科学技术研究所和外事办又联合承办了“电子文件归档管理国际学术研讨会”。可见，有关电子文件及其管理问题的研究与应用正在紧锣密鼓地进行。
关于什么是电子文件，美国联邦管理法规对其解释为“电子文件包括数字的、图形的及文本的信息。它可以记录在计算机能够阅读的任何一种介质上，并且符合文件的定义。”⑥国际档案理事会电子文件委员会的定义为“电子文件是一种通过数字电脑进行操作、传输或处理的文件。⑦我国《CAD电子文件光盘存储、归档与档案管理要求》GB／T17678－1999把电子文件解释为能被计算机系统识别、处理，按一定格式存储在磁带、磁盘或光盘等介质上，并可在网络上传送的数字代码序列。为了全面、准确地把握电子文件的概念，不妨从与其最临近的概念——机读文件入手。
机读文件仅指计算机识别的文件最早产生于本世纪40－50年代。这一概念经过近半个世纪的发展演变，至90年代逐渐被电子文件所代之。从机读文件到电子文件不仅仅是概念叫法的变化，而是标志着计算机技术应用于文件管理的不同发展阶段。弄清这两个阶段的差异，有助于深入认识电子文件的形成和管理特点。两者的主要区别在于以下四方面：
其一，生成环境。机读文件中的关键词是“机读”，即“能够由计算机输入装置读出的”文件。⑧所谓“读”包括两层含义：第一，通常指信息从一个存储区读到另一个存储区；第二，从某一形式的记录媒体，如磁带读出信息。⑨可见，复制和识别是机读文件的主要特点。在这一阶段，计算机读出的文件不是由计算机制成的，它源于纸质文件的输入。与机读文件不同，电子文件则包括在计算机上直接生成的文件。它是企业管理和科技开发信息化的产物，是研究和应用CIMS的必然结果。
其二，管理式。机读文件的管理模式是模拟现行文件和档案手工管理的程序与方法，因此对原有现行文件和档案管理体系的影响是非本质性的。而电子文件的管理模式不是建立在独立的现行文件和档案的管理体系基础上，它是建立在管理手段与现代信息技术的高度结合的基础上。它要按照现代企业管理、科技开发及生产的要求重组管理体系，根据电子文件形成和作用的特点划分管理程序与方法。其三，存在形式。机读文件的存在形式一般为磁带、磁盘及光盘等有形介质。而电子文件的存在形式则不仅包括有形介质，还可以是网络上传递的代码序列。
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1 目前现状和管理方式
在空管网络维护平时的工作或业务处理过程中都会遇到这样的情况，譬如单位里的计算网络或通信系统，有一个共同点，即它们存在着大量的设各节点和节点间复杂的连接关系，既难于理解又不便管理。它们带来一系列难以解释的疑问是：它是什么?它在哪里?怎么配置?怎样连接?与谁连接?什么人在使用?从上层设备到终端要经过哪些路由?哪些位置的设备需要更换?新接手的员工如何能快速掌握系统结构?如何从众多的资料中找到所需要的信息?如果维护员工走了，如何让资料能完整保存下来?
而目前，绝大多数空管网络中心的设备信息全靠手工维护，手写设备及网络的书面资料，采用图纸资料记录设备资源、网管资源、技术文档等等，没有建立任何网管软件工具平台。但大家都有体会的是，简单的把信息记录在白纸上，很难把众多的设备信息、连接关系信息表达清楚，不同的图纸之间也没有直观的连接关系能够表达出来，更不能对图中用到的设备进行快速定位、准确统计。网络中心的设备分布广泛，针对这一点，从日常维护工作中也已经充分意识到，光是管理设备资源的位置信息数据，还有众多的信息如技术文档、设备的细节等都无法通过一个简单页面表达出来。因此，需要依靠新的网络技术管理工具为维护人员提供一个清晰易懂的网络维护工作界面。
2 应用管理工具的必要性
基于民航业务的不断发展，深圳航空网络规模也逐渐庞大。保障网络顺畅，设备运转正常，传统的由人为管理的主要手段的模式已难以承担这项工作。假设，网络中心由于人员变动造成新的工作人员对网络一无所知的情况也将随设备数量的增长而可能发生，那么这时的网络系统将是最薄弱了。即使是最有经验的网络技术人员，面对一个混沌的网络也束手无策。
当前，传统计算机维护已经转入了以网络维护为主的新时代。除了对服务器系统、网络设备的状态监控外，还有一项重要的任务：在修复故障时尽可能的降低中断时间。这就需要采用实时管理来节约时间，使业务中断达到最小，以便有效利用有源设备，做出精确完善的记录文档，对网络及设备故障恢复迅速作出反应。
因此，在服务器设备、网络通讯设各飞速发展的今天，网络物理层的管理需要有新的突破，那就是依靠最新的网络管理技术和工具。
3 解决方案
互联网络是一个资源信息共享的智囊，我们可以从中搜索和挖掘最新的资讯和新兴的软件，找取有用的工具。网络管理软件的种类纷繁众多。但秉承“工具不少重在实用”这一原则，针对深圳航空通信部门在网络设备的物理层管理上的考虑，可以采用新生的图形化设计软件：VisualNet工具。
VisualNet是通过图形化的方式来管理各种系统结构、存储数据信息、描述关联关系的软件平台，它也是一个根据数据信息的变化，动态地显示不同图形状态的数据前端开发工具。每天，全球无数的企业都在通过VisualNet图形化的方式来管理和维护他们各种各样复杂的系统。这里所说的系统既包括了我们眼睛看得见的实体网络，如计算机网络、通信线路、电力线路、综合布线等，也包括了肉眼看不见的逻辑结构网，如：组织结构、上下级关系、业务流程等。通过以上功能，一方面减少了网管员的劳动强度，另一方面增加系统维护的准确性、及时性。
作为一个网络设备维护人员，经验的积累可以让问题出现时不至于手忙脚乱，排查的操作流程可以熟练掌握，然而总结经验和技巧的同时也引发我们对这个逐日扩充的网络应有所合理规划和管理，更需要采用先进的维护工具。
4 采用工具后对网络及设备的管理所带来的益处：
(1)利用VisuaINet，可以很容易地画出网络结构、通信线路连接图，通过内置数据库或与外部数据源的绑定，快速建立起图形与数据、对象关系集成的智能化信息管理平台。无需花费更多的时间和金钱在翻找资料和记录资源信息等方面上。
