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篇1
某一行业展会举办期间,当同一行业的人脉资源、众多企业都聚集在展会后,我们竞争情报人员就得把握好这个绝佳的机会,进入会展现场通过不同的角色包装去搜集我们所需的竞争情报或者宣传推广我们自己的产品服务。当然情报的搜集可能会受时间、地点的一定限制,比如需搜集对象未参展或延后参展等。但是,宣传推广竞争情报服务产品则不会因此而受太大影响,毕竟每一个到场的参展企业都可能是我们的目标客户,如何将我们这些众多的目标客户转变为潜在客户甚至真正的客户,这才是真正考验我们的时候。以笔者从事竞争情报工作及之前从事会展策划的经验来看,竞争情报从业人员在展会当中至少能做两件事,笔者将它们概括为“推出去”和“拿回来”。
所谓“推出去”,就是把我们竞争情报的产品服务推销给我们的目标客户,也就是诸多的参展企业,让其对我们的产品有一定的了解和认知,至少要让其对我们的品牌有印象,这有利于我们后续有针对性地进行二次销售开发工作。以这种方式进行宣传推广,我们的身份不必掩饰,可以坦坦荡荡地向目标客户表明我们从事的就是竞争情报业务,而且尽量与其交换名片取得直接联系方式。这种方式如果进行顺畅,目标客户对我们的产品有所注意时,就要从客户的需求角度出发,深入了解客户需求,在与客户直接接触沟通的过程中挖掘客户的需求。当然,为了加深宣传推广的效果,一些宣传工具是比不可少的,比如产品宣传手册、相关杂志书籍、自身的名片等等。这种与目标客户面对面交流沟通从中挖掘目标客户直观需求的宣传推广方式虽然效果比较好,但不一定可行,因为来参展的企业其目的并不在此,其目的也是宣传推广,只是它们宣传推广的是自身的产品罢了。
所谓“拿回来”,就是把目标客户的相关资料、信息搜集回来,这些资料信息包括目标客户的产品宣传册、负责人信息、现场人员的介绍等等。以这种方式进行有不同的表现形式,其一就是前面“推出去”所提到的通过交换信息资源的方式取得目标客户的相关资料,另外我们还可以以各种名义包装我们的身份以达到目的,比如可以是经销商、采购商、客户等。因为此时我们的身份是经过包装的,那么就需要站在这个包装的身份角度来思考,从这个角度出发从不同的侧面挖掘目标客户对竞争情报业务的需求。
篇2
住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作,只有掌握了当地住宅小区的基本状况,才能有的放矢的开展小区市场推广工作。
在调查前要先进行规划,确定主要的目标小区,先高档,有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。然后根据每个小区的特点制定调查计划,包括时间、路线、联系人等,调查的主要内容包括:小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。
这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后,根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选,选择那些适合欧神诺建筑陶瓷产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点,一方面目标消费者集中,另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势,在有限的条件下集中精力抓大放小,然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。
二、小区关系的初步建立和跟进
小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或VIP卡)。在初步建立关系后,可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。建立初步关系是要抓关键人物,这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。
关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次/周的拜访频率,加深印象,也加深感情,让客户感到自己受到重视,从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作,积极的派发资料和优惠卡,向业主推荐欧神诺产品,并为公司其他宣传推广工作提供方便,如:惠州东湖花园小区和江畔花园小区在小区出入口的花坛边放置广告电子时钟,在这些管理严格的一流住宅小区起到了很好的宣传效果,许多该小区的消费者在选购产品时向我们提到这些事。
三、宣传推广活动的开展,立体造势
在小区可进行的宣传推广形式很多,可同时进行,也可单独使用。
1、 由物业管理处或售楼处产品宣传资料和优惠卡,这是较普遍的方式,易操作;
2、 捐助制作门牌号码或楼层标志牌,这种方式难度较大一些,要一对一的与物业管理处个别协商,惠州东华苑就是采用这种方式,效果较好;
3、 捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟,这种方式物业管理处比较容易接受;
4、 挂宣传横幅,在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语,这种宣传方式要与小区签定协议,可能还要交一定费用;
5、 小区展览厅或售楼处的陈列厅,有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列,如;惠州东湖花园小区的售楼处和江畔花园的某装饰公司展览厅就是这种方式;
6、 小区现场宣传促销活动。选择节假日进行形式多样的宣传展示活动,这样可以与客户面对面的沟通,效果明显。
四、围绕小区紧抓家庭装饰公司,最大限度的促成销售
小区宣传推广是一种造势,但往往促进最后销售在很大程度上由于有装饰公司的介入,通过装饰公司促进销售就会事半功倍,由于装饰公司直接面对客户,掌握装修的在线信息,受客户的委托,为客户信任,具有很强的临门一脚的助销能力,因此必须围绕小区紧抓装饰公司。由于小区的宣传推广,这项工作做起来就顺利多了。
抓装饰公司关键在一个“利”字,这是与消费者推广的工作重点的不同之处,因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开:
1、 首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策,从而制定有吸引力的政策,让装饰公司有利可图;
2、 整理已经发生业务往来的装饰公司,逐个拜访,用新的政策激励稳固他们,保证他们忠诚不流失;
3、 收集装饰公司的信息:A)扫街逐个进行记录、登记;B)通过装饰公司街头促销收集他的资料;C)通过电视、报纸;D)通过电话黄页;E)通过朋友介绍;F)通过小区宣传了解等;
4、 对目标装饰公司逐个拜访,互通装修信息;拜访时要准备好物品如:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、VIP卡;
5、 对有合作意向的装饰公司跟进拜访,抓关键人物如采购员、设计师、施工负责人等,不同的公司情况不一样,要善于观察。一般拜访3-4次就有业务意向,4-7次就会达成业务并成交;
篇3
1 气象保险宣传推广的现实困境
气象保险宣传策略在学术研究上的缺失,主要是基于气象保险实践层面的动力不足或基础薄弱,它反映了气象保险这一新生事物的现实困境。
第一,气象保险发展在我国还处于实验摸索阶段。首先是气象保险发展时间短,在世界也不过十几年的时间。在我国,一般认为2007年上海安信农业保险公司推出的气象指数保险是第一次。[5]其次是我国的气象保险类型不多,目前还主要集中在农业领域,农户是现行气象指数保险的客户对象。[6]相对而言,气象指数保险的开始推广在旅游等工商业领域很少,像广东梅雁水电股份有限公司等能源行业能投保气象指数保险的还非常少。[7]这种情况也影响了气象保险的社会影响力。
第二,缺乏一个牵头协调的部门。相对传统的财产保险等,气象保险具有排除逆向选择、有效避免道德风险和降低交易成本等优势,[8]但是,其涉及的基本面较宽,最基本的也要涉及保险部门、气象部门,是一种新型险种。在不同行业领域,气象保险险种还会相应涉及有关部门,比如农业气象指数保险涉及农业部门、地方政府和农户,旅游气象保险则涉及旅游管理部门和游客。可见,其气象保险涉及的部门和主体较多。
我国自然环境、气候条件复杂多变,天气指数保险的设计推广涉及到区域差异和对象差异等事实问题,这就造成,一个气象保险试验案例成功,不大可能就可以直接向全国复制推广。另外,气象保险的系统性也铸就了政府重视和协调的意义。“天气指数保险产品,是一个浩大的系统工程,不仅要有大量的气象、农业、数据处理、保险领域的专家参与,而且要对设计出的天气指数保险产品逐一进行检验分析、报批报备和推广销售等”。[9]这说明农业气象指数保险是一个系统工程,也更具有地方性和区域性。这决定了保险公司一方多难以应付,从而要求政府部门尤其是地方政府的牵头协调和支持。但是毋庸讳言,要求繁冗事务缠身的地方政府再重视和协调气象指数保险事务,不是一件容易的事情,也确实不是所有政府部门都能做到的。以致有些省市地区为了简便,则将气象保险发展水平纳入政绩考核的指标。它虽然可以使气象保险一时“兴旺”,但却不符合气象保险长远发展的初衷,长期下去,这可能会使得此种保险关系处于扭曲状态,从而不利于气象指数保险的长久发展。
从保险公司方面而言,它要宣传气象保险,是考虑收益与成本投入的。现行状况是国内多数保险公司并未开展气象指数保险业务,前期的宣传工作必然要投入大量成本。这种开拓性的宣传推广成本投入与气象保险业务利润相比,显得非常不平衡。
从保险文化上说,我国保险公司在观念上还比较陈旧。即保险公司内部的合作性不足,认为险种的推广只是销售部门的责任。这种体制导致市场资源多以散户形式存在,这未能建立起稳定的客户群。另外,我国保险公司基本忽略了公共关系的改善,似乎与投保人处于一种利益对立的紧张状态,保险公司的理赔时间长,手续繁琐,条款霸道等服务问题又不利于良性保险文化的运行。这样就使得投保人普遍对保险机构有某种不信任态度,从而不利于气象保险等新型保险业务的开展。
从农户来说,我国农民对农业保险的认可度不高,认知度低,主动投保率低,从而造成了我国农业保险趋于萎缩的实践,“大多数的农民并未投保农业保险,农业保险公司依靠政府大量的财政补贴来维持运营”。[10]那么,在寻求气象指数保险弥补逆向选择、道德风险、交易成本高和理赔效率低的探索道路上,我国农业呈现的土地分散、种植面积分散特点又无疑加大了推广宣传农业气象指数保险的难度,提高了农业气象指数保险设计推广的成本,降低了农户投保的热情。而且,我国农民还因为文化素质等因素,仍具有较浓郁的小农经济思想,导致其接受新鲜事物的开放度不足,即农民获取农业险种的途径也多以乡村干部的半行政性和口碑相传为主,他们对互联网、气象知识、金融知识等的匮乏,导致其不大会自觉主动涉入气象保险。我国这些农业生产特色,农民文化思想现状及其对有关气象保险的认知程度都决定了我国气象保险宣传推广工作的特殊性。
2 我国气象保险宣传推广的对策
如前所述,尽管气象保险是一个优秀新险种,具有传统农业保险和财产保险所没有的优势。①但是,气象保险也仍然需要宣传推广工作。问题的关键是,如何将气象指数保险宣传推广作为一个系统工作来规划执行,才是应对之本。具体来说,就是保险公司、气象部门、政府等主体如何在气象指数保险宣传推广事项上互相补充,构成一个合理有序的体系。
第一,应当在观念上保持宣传推广气象保险的相对公益性理念,即在推行保险时,把重心放在解决农业风险等问题上,而不是部门利益本身。尤其是在当前的气象保险起步发展阶段,保险公司可以在气象保险赔付指数上向有利于投保人倾斜一点。有学者研究认为,保险公司推出的农业气象险种既要符合农民的购买欲望,又要以一个相对合理的价格满足自身投资成本,所以,考虑到农户的最大愿意支付能力和一些不可控因素,保险公司应当最大化地缩小自身的利润空间,当农户的最大购买价格与保险公司的最小利润重合时,就达到了双赢。[11]因此,保险公司进行气象保险宣传时,应该有一定的服务公众的公益理念。当然,这也意味着政府应当承担起比较大的责任。
那么,政府在气象保险宣传推广上应有何作为呢?这是第二个方面的策略。
首先,政府要推动气象保险立法,形成一个较为完善的法规规章保障体系。目前还没有专门的气象保险法规规章出台,因为是新生事物,中央政府也只是从2004年以来,以1号文件的形式强调农业保险工作的规范性。比如2007年出台1号文件,提出要建立风险保障机制,要积极发展农业保险,用给予农户保费补贴的方式扩大农业政策性保险试点范围,以此来探索农业巨灾风险转移与分摊机制。其精神已经对农业气象保险作了前瞻和呼应。2014年8月,国务院了《关于加快发展现代保险业务的若干意见》,对天气指数保险作了明确地支持:“探索天气指数保险等新兴产品和服务,丰富农业保险风险管理工具。”这仍然还是停留在政策性层面。再往前发展,政府应该就天气指数保险的发展目标,阶段、实施等问题作出一个宏观规划,并以行政规章的形式予以确认。除了以法律规章形式确认气象保险的地位之外,还要确立起气象保险业务开展的部门体系,比如是新成立一个气象保险公司,还是在原有的保险公司体系中设立天气指数保险部门,还是在气象系统增设气象保险部门呢?我们认为,从市场规则出发,其关键还是要形成业务竞争的局势为佳。如是,这将会极大地改观当前的气象保险发展情势。
其次,在政策上积极支持、引导气象部门和保险公司在气象保险业务的开发与合作。比如气象部门应该加快和完善气象观测站点的建设,这不仅需要数量足够,而且在质量上也要符合标准。②再如建立健全气象数据库管理和服务网络,能让公众较为方便地查询有关信息,鼓励保险公司积极与气象部门、科研院所单位进行险种研发设计等等。③
再次,在政策上支持农户等进行投保气象保险,应当适当补贴一些保险费,激起他们的热情和积极性。
最后,政府可以通过宣传部门与保险公司、媒体合作,作各种形式的广告宣传。张贴宣传海报、播放视频资料、摆放宣传折页,现场接受保险咨询投诉,解疑答惑,走进社区、农村、学校、企业等都是较好的宣传途径。
第三,保险公司等主体应该加大探索宣传推广方式。比如积极探索旅游等领域内的气象保险业务,因为该群体是相对富裕阶层,其文化教育程度、观念和支付能力都相较于农业气象保险的投保主体要高。此种业务的成熟将会是一种最直接的广告。
保险公司在宣传推广方式可以学习京东、唯品会等利用电子优惠券来促销的方略,甚至可以与这些商业主体进行合作,以此推动人气,吸引公众注意力,尽最大潜能发展潜在用户。
综上所述,气象保险宣传推广要建立在科学合理的险种设计和服务体系上,否则,再花俏吸引人的宣传策略和形式都经不起时间考验。我们相信,随着中央和各地政府支持力度的不断加大,气象保险将会在我国蓬勃健康发展。
注释
①一般而言,气象保险以降水、气温等天气指数为赔付条件,避免勘验实际损失所带来的各种问题,具有客观性、透明性、成本低、效率高的特点,而且有利于避免投保人的逆向选择和疏忽防灾减损的道德风险。但是,气象保险也有基差风险、保险产品的定价方法、效率评估和气象台站体系严密等问题。
②根据理论和实践经验,一个标准的气象观测站点能覆盖20平方公里风险区域。参见童劲松.国元农险启动天气指数保险试点[N].中国保险报,2009-9-16(001). 沃保保险网在《我国天气保险现状以及存在的问题》中认为“我国气象预报监测不够精确、缺乏经验,影响了天气保险的开发”,参见沃保保险网,http:///zhuanti/671447061413.shtml,2010年10月21日。
③在这一点上,气象部门和保险系统都有生长的空间,气象部门由此加大设施建设和人才培养,保险公司则加快发展气象保险业务。
参考文献
[1]朱俊生.中国天气指数保险试点的运行及其评估――以安徽省水稻干旱和高温热害指数保险为例[J].保险研究,2011(3):22-25.
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[6]Maul,Olivier and Stutley,Charles J.,Government Support to Agricultural Insurance: Challenges and Options for Developing Countries, World Bank,2010.
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[9]Barnett,B. J.,Mahul,O.,Weather Index Insarance for Agriculture and Rural Areas in Lower Income Countries[J]. American Journal of Agricultural Economics,2007,(89):1241-1247.
[10]童劲松.国元农险启动天气指数保险试点[N].中国保险报,2009-9-16(001).
[11]储小俊,曹杰.天气指数保险研究述评[J].经济问题探索,2012(12):135.
篇4
1.引导式卷烟品牌营销模式的构建
1.1引导式卷烟品牌营销模式的内涵
引导式卷烟营销模式体现的是一种“启动市场、掌握市场、引导市场”的经营哲学,是以“发掘并引导客户需求”的营销理念为指导,采用培育市场关键导点的方式,不断发掘、引导、满足市场需求,最终实现企业生产与市场需求之间动态而持续地结合。该模式是在卷烟上水平的战略指导下,以满足现实需求、引导潜在需求的营销思想为宗旨,以培育卷烟消费市场、提升卷烟消费结构为目标,通过对卷烟消费行为的深入分析,明确卷烟消费引导的关键人(导点)。结合中烟品牌的培育目标,运用现代市场营销手段与方法,整合企业经营力量,有效启动市场导点,引导卷烟消费提升结构的营销组织、流程、制度的总和。
1.2引导式卷烟品牌营销模式的组织建设
引导式卷烟品牌营销模式,要求烟草公司实施内部营销。而内部营销发生在两个层次:一方面,各种不同的营销职能(销售人员、宣传策略、客户服务、产品管理、市场调研)必须协调工作,而所有这些营销职能都应该从客户的角度来调整。另一方面,营销需要其他部门的支持,其他部门也必须考虑到客户的需求。这样,烟草公司就形成了一个“以(三大重点)市场需求为核心导向、综合各种职能资源的”组织。
1.3引导式卷烟品牌营销模式的流程
(1)引导式卷烟品牌营销模式实施基础—工商协同流程
工商协同就是指烟草工业企业与商业企业协同联手共同以培育大品牌,打造大市场为工作目标,从而获取双赢的局面。工商协同的关键就是“协同”两个字,以协同促进联手、以协同打造双赢。通过寻找双方在营销理念上的契合点双方企业建立起战略合作伙伴关系,最大限度的在发挥工商双方的资源优势,使其更好的促进企业的发展,为做大做强企业奠定扎实的基础。双方一方面要在品牌培育认识,完善企业管理理念,企业文化方面上取得广泛的认同;另一方面要资源共享、信息交流,以达到资源的优化配置,提高工作效率。工商双方协同资源共享和信息交流关键在于产品的特点和市场培育信息两个方面。按订单供货、组织货源是工商协同的重要手段。按客户订单组织货源实际上就要求工业企业与商业企业在满足零售客户的卷烟需求上达到协调一致。而在按客户订单组织货源这一环节上,卷烟商业企业起着重要的作用。
(2)引导式卷烟品牌营销模式实施动力—内部工作流程
烟草公司内部实施的工作流程,是引导式卷烟品牌营销模式的动力之源。只有确定合理地内部工作流程,才能上溯与中烟公司实现协同,才能下游与市场导点进行良好沟通。在建立引导式卷烟品牌营销模式内部工作流程时,烟草公司应具体采用以下步骤:第一步,树立引导式营销观念,制定引导式营销管理制度;第二部建立引导式营销管理及考核小组,专项负责引导式营销管理工作;第三部建立引导式营销工作小组,具体执行引导式卷烟品牌销售策略;第四步对工作小组进行考核及奖惩,保证工作质量与效率;第五步积极联合上下游企业,为引导式营销外延流程提供基础。为此,一方面,要同上游的中烟公司协同发展,实施订单生产。另一方面,要通过工作小组的运行,与市场中零售客户紧密合作,及时、准确的把握市场信息。
(3)引导式卷烟品牌营销模式实施关键—市场销售流程
市场销售过程是否通畅,直接决定运营整体流程的效益。卷烟市场中,存在两类关键导点,即零售户导点和消费导点。每一类导点,都要经历发现、分析、启动、培训、发展、反馈六个阶段,才能充分发挥其功能。而要顺利完成这六个阶段的进化,必须由引导式卷烟品牌营销管理组织进行持续不断地推动。引导式卷烟品牌营销管理组织汇总市场信息,形成符合市场需求的订单。并通过烟草公司,及时与中烟公司沟通,形成具体订单生产。
2.引导式卷烟品牌营销的策略选择
“引导”的策略核心是抓住市场关键导点,引导品牌消费趋势,重点培育卷烟品牌,提高卷烟消费层次。“引导式卷烟品牌营销策略”是针对几大市场的最终消费者和关键导点而确定的具体策略。包括引导式卷烟品牌宣传推广策略和启动导点的策略。
2.1引导式卷烟品牌宣传推广营销策略
所谓引导式卷烟品牌宣传推广营销策略,是指在卷烟品牌上市或者即将置换前,需要针对卷烟品牌及特点进行适度的引导式宣传推广。卷烟品牌的引导式宣传推广是推动卷烟品牌认知的必要策略,只有市场的相关组织和消费者能够认知卷烟品牌,才能有效启动导点。为确保引导营销模式有效运转,卷烟品牌的宣传推广应该需要充分发挥延伸合作的思想指导价值和作用,形成“五位一体”卷烟品牌的宣传推广态势。“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广是指引导宣传推广在整个营销活动中应侧重的五个宣传推广方向,中烟公司应通过各种宣传推广手段积极向烟草公司、零售户、最终消费者宣传推广重点卷烟品牌,烟草公司也要运用各种宣传推广手段向烟草零售户进行宣传推广,卷烟零售户要对最终消费者进行宣传推广。
2.2“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广策略应该统一、协同,共同为开拓市场和培育品牌服务。引导式卷烟品牌宣传推广营销策略中,中烟公司应该注重对烟草公司、零售户和最终消费者三个客体的宣传推广工作,而烟草公司和中烟公司应共同注重调动零售户宣传推广的积极性,通过零售户对最终消费者进行宣传推广。
2.3引导式卷烟品牌启动导点营销策略
引导式卷烟品牌启动导点营销策略是为引导三大市场消费者的购买需求,在明确市场导点的前提下,运用一定的营销手段启动导点,使之成为引导重点市场消费的关键导点,以激活目标市场,提升产品的市场占有率的营销策略。对于卷烟市场启动导点的策略包括五种营销策略,我们称之为“五项组合“,“五项组合”的启动导点营销策略是指刺激市场关键导点及消费者从而启动市场的五种营销策略,包括赠送礼品(烟或纪念品)、公关联谊活动、培训引导、公益赞助、奖励等具体措施。“五项组合”的启动导点营销策略是针对关键市场导点采取的营销策略,其最终目的是刺激消费和拉动市场。有些活动在实施时可能通过与零售户导点、消费导点的结合的间接展开,如奖励可能使部分零售户获益,而针对婚庆市场导点的公关联谊活动的直接对象是红白理事会负责人、婚庆公司负责人等婚礼操办者。针对集团消费市场、婚庆市场、新兴市场等不同市场特点,在品牌培育、引导消费、开拓市场、客户维护等方面制定针对性的营销措施,实施差异化的营销策略。
3.引导式卷烟品牌营销策略实施的保障机制
为确保引导式卷烟品牌营销策略的顺利实施,关键还在于相关制度的完善和创新,具体包括健全组织领导、完善营销网络建设机制和强化专卖保障等保障机制建设。
3.1健全组织体系
为有效推进引导式卷烟品牌营销策略,抓好关键导点和消费导点,首先要加强组织领导,确保各项工作落实到位。为此,烟草销售公司要成立引导卷烟品牌营销领导小组,包括组长、副组长、成员和联络员。分管销售、专卖的领导,对全部线路负总责;营销科、专卖科科长分别对卷烟经营、专卖管理工作负责;各线路组长对本小组的营销、专卖工作负全责。同时,为保障引导式卷烟品牌策略的具体实施,要组建以客户经理为核心,以销售为引导,包括市管员、机关管理人员和法制人员的引导营销工作小组,明确小组内各类人员的工作内容和标准。
3.2完善人员培训体系
为确保引导式卷烟品牌营销模式的有效开展,为重点品牌培育等目标的实现提供人力资源保障,需要创新人才培训机制,提升整体推进小组指导经营、培训客户、解决问题、语言沟通等方面的能力。在实际操作中,探索对市场关键导点的培训和引导问题。具体来讲:(1)要建立客户经理和零售户培训体系,包括市局和区县局市场部对营销管理人员、客户经理培训;市局市场部和客户经理对零售客户培训。对各细分市场的专人联络员,要有专门的业务培训和相关指导。(2)实行差异化培训方式。针对销量型、结构型、整体提升型三种不同类型卷烟零售户,根据其知识水平、经营能力,在卷烟经营、品牌培育、消费引导、专卖管理、货源供应、经营服务等方面进行差异化培训。(3)不断探索培训方式。采取外聘人员授课、委托社会培训机构或大专院校进行专业化培训、内部经验交流、现场参观学习、职业技能鉴定培训、实战演练、观看专题培训片等多种形式对客户经理、关键导点和零售户进行培训。
3.3健全岗位考核和激励模式
在引导式卷烟品牌营销策略推进过程中,应积极探索有效的考核管理办法,为塑造团队精神,确保活动的顺利开展,在引导式活动中实施以营销小组为单位和个人岗位考核相结合的考核机制,考核内容应包括工作态度、工作业绩和工作能力考核三个方面,具体考核机制包括:(1)实施三项考核机制,采用月度定期考核、日常跟踪考核和参观学习与考核相结合的方式。(2)制定“五星”评定制度。团队激励以小团队为单位,根据综合考核得分情况,按月度评选,针对“引导营销,整体推进”的三项重要工作,月度评银星、季度评金星,年终评选年度优秀服务明星的方式,激发团队的整体活力。
3.4完善营销网络建设体系
为确保引导卷烟营销策略的顺利开展,要进一步完善零售户网络建设,形成区域市场、片区市场和最小市场,有效的发挥其在品牌培育、引导消费、信息传播的功能作用。力争在营销小组的共同努力下,能使辖区零售户店面形象进一步整洁规范,卷烟摆放更加合理醒目,标价签与卷烟摆放达到对位。同时为强化对零售户管理,对零售户实行分级管理。客户动态测评工作每季(月)度进行一次,于每季(月)最后一个工作日订货工作结束后进行,通过CRM客户关系管理系统以客户当季(月)平均卷烟购进数据计算客户贡献得分,并结合当季(月)的诚信管理积分、客户价值、发展价值得分进行综合评定。
3.4强化专卖保障作用
为确保引导卷烟品牌营销策略的有效实施,应加大对制售假烟网络的打击力度,有效净化市场,提高市场管控水平。具体来讲,首先要建立联动机制和预警预案机制,队所实行联动,建立打防并举的机制,有大要案件时,稽查大队集中管理,没有大要案件,各稽查中队则到专卖管理所驻点挂靠,此时,稽查中队要受所长的管理,统筹安排在专卖所辖区的市场检查,同时,专卖管理所遇有重大案件等情况,及时与稽查大队联系,开展联合行动。预警预案机制把卷烟零售户达到某种预警状态或出现大要案件等紧急情况下,对各部门谁牵头谁配合、应采取的应急措施以及处理的流程加以明确。其次要通过专卖人员参与整体推进小组,天天在市场上走访,通过热心为客户服务,面对面沟通,使客户的对立情绪逐步打消,能够积极提供市场信息,使专卖人员搜集到更多的零售户违法经营信息。
课题名称为:基于核心客户销售网络建设的引导型卷烟品牌营销模式研究。
参考文献:
[1]中国卷烟销售公司,卷烟营销管理[M].中国金融出版社
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事实上,运通旅盟从一开始就将自己定性为行业内的B2B网站,一方面致力于为已加盟的旅游同业打造交易合作、展示推广的线上平台,一方面则在为将来进一步拓展B2C业务逐步积累资源丰富的产品供应商。
确切来说,运通旅盟与企图绕过中间商、以低价吸引直客的携程、艺龙有着本质上的不同,它作为一个以旅游同业为目标客户群的线上销售推广平台,避开了与携程等几大B2C旅游电子商务网站的直接对抗,在产业链上游找到了自己的生存空间。
找寻准确的切入点
运通旅盟的诞生源于李荣本人的亲身经历。李荣从事旅游业二十多年,前十几年的时间在国外东奔西跑,回国后继续经营旅社,与此同时也目睹了旅游行业市场的各种变化。当时的行业发展已经趋于同质化竞争,而在组团社、地接社、景区等同业参与者之外又出现了一个行业新名词,专业旅游批发商。
按照李荣的解释,所谓专业旅游批发商,就是能够在航空公司、酒店、地接三方服务商处以大批量、低价买断业务的中间商人,他们将这些服务打包成为成熟的产品,批发给旅行社,赚取差价,以此切入这其中的利润空间。而李荣正是当年众多出境旅游批发商中的一员。
由于批发商的利润优势明显,模式也容易复制,“当越来越多的人涌进旅游行业的时候,市场空间变小,生存变得难以为继”。即使后来在行业内又出现了供应商“拼团”的共同获利方式,但利润空间的愈发狭窄却是不争的事实。
利润空间变小,批发商只能通过追求量的积累来实现盈利,这就意味着批发商必须想方设法找寻更多的潜在买家并且需要开始为自己的产品进行宣传推广。
传统的旅游产品推广模式是在报纸上投放大版大版的广告,每版八万的广告费用筑高了宣传成本,并且不一定能收到立竿见影的效果。相对的,如果批发商通过互联网对产品进行宣传推广,不仅成本低、便捷,而且由于信息流动频繁、资源丰富,能够招揽更多的潜在买家。
善于接受新生事物的李荣于是在两年前开始着手研究电子商务。和很多上世纪50年代出生的人不一样,他乐于相信互联网对人们生活带来的改变,也愿意为此做出改变。
而当时,曾经不被看好的携程、艺龙等旅行网站已经成长为国内线上旅游行业老大,占据着国内线上旅游不低于70%的市场份额,只有剩下不到30%的份额由中小型的旅游电子商务网站支配。
在线上旅游网站的运营模式已经乏善可陈的节骨眼上涉足旅游电子商务,这个想法似乎有点冒险,但是李荣并不这么认为。以一个旅游同业批发商的眼光看眼下的旅游市场,旅行社与批发商之间的界定已经变得模糊。“因为所有的旅游从业者都不是万能的,比如有的旅行社做欧洲线做得很精,别的旅行社就会批量购买它的业务;又比如有的旅行社做泰国线做得一般,它就会去批量购买这条线做得好的批发商的产品。航空公司、酒店、景区、地接等等都是同样的道理。”
事实上,李荣关注的这个市场面和携程、同程等B2C网站专注的直客市场是相互独立的。这种批发的交易往往发生在产业链的上游:不同的景区、酒店、航空公司将门票、客房、机票批发给不同的旅社,旅社各自将这些业务打包成产品,再将这些自有资源投放到市场上,与愿意合作的其他旅社发生交易,从中赚取利润。而在这样的交易当中,旅社既充当了批发商的角色,又同时充当了向批发商批发产品的买家。
李荣决定从这里切入市场,打造一个与旅游同业者共赢的电子商务平台。
线上国美
找到了市场切入点并不意味着网站的建造轻而易举。
相反,半路出家的李荣对于如何规划网站、让其特点与同业者的需求完全契合的问题需要更多的深思熟虑。他是一个实用主义者,认为运通旅盟架构必须明晰,操作必须简单,这样才能得到同行认可。有了一定的认可度,将同行发展成正式的网站加盟商才真正成为可能。
投资了一百万进行网站的前期研发之后。李荣并未把整个网站的规划权完全交给网络工程师,他需要时常与自己的IT研发团队沟通,双方就网站的架构交换意见。
意识到网站从开发、运营到维护、推广需要大量资金支持的李荣在网站平台初具模型之后,开始动用自己早年经营出境游积累下的国际资源,进行招股。
台湾的家族企业,长荣航空此时对运通旅盟表现出了相当的兴趣,在三个月之内多次派技术人员及管理高层到广州对运通旅盟的运作系统及模式进行了审慎的评估,去年6月正式投资一千万支持运通旅盟未来的运作,同时从台湾总部派遣高层介入运通旅盟网的日常运营管理。
其实运通旅盟的商业模式很简单,李荣用“线上国美”来比喻自己的这个网络平台――将不同的旅游产品细分为出境游、国内长线游、各省内短线游等24个专卖场、六个企业专卖场;各个卖场里均有旅游同业加盟成为运通旅盟的“盟友”之后按照自己的品牌和不同路线的产品开设的小型网店,方便买家自由选购的同时还能起到对卖家进行宣传推广的作用。运通则通过两个渠道挣取费用:一个是盟友在网站上实时资料需要收费;另一个则是盟友进入网站后台,以网店的形式将自己的产品上传到网站的“货架”上,运通按照产品线路的不同收取统一价格的上架费用。
对于运通旅盟来说,无论是帮助同业货架式的宣传还是提供实时宣传资料的服务,这些只是这个网络平台的基本运营模式,而李荣目前迫切希望实现的,则是尽快在全国各省、甚至是在东南亚国家乃至全球设立各个区域的总店,构架起一个四通八达的网上交易推广平台,让四面八方的旅游同业者都能够实现最大化的资源共享――这才是李荣真正想打造的华人B2B旅游网站。
事实上,这也是李荣打造这样一个网络平台的核心竞争力所在:各个区域的总店都是统一的网站模式,每个总店里的30个专卖场囊括各个区域的本地盟友,看似各个总店各自独立运营、自付盈亏,但是它只有身处在这个巨大的蜘蛛网似的网络当中才能实现资源共享及有效运营――不仅仅区域内部的盟友可以互相交易推广,区域和区域之间的盟友也同样可以实现获利及宣传――而一旦分离成为一个独立个体,几乎就不具备存活的可能。在盟友每年都需要为网店及宣传推广支付费用的同时,运通旅盟的盈利也就趋于稳定,而平台本身则只需要为盟友的宣传推广支付
费用。李荣说,这样的运营模式,是无法复制的。
目前,运通旅盟的广东、广西、海南总店已经分别成立,各自拥有过千的盟友。总店的设立采取合作制,有的可以成为中国总店旗下的子公司,运通旅盟控股51%,分店总经理获得49%的股权,有的则以独立法人聘任。
多渠道营销
最近,运通旅盟举办了一个“旅游行业的金马奖”评选活动,“这是我们一个大的运作模式,希望通过这样的评选活动加大网站的宣传力度,推动运通旅盟整个规划的加速发展。”
李荣非常清楚做同业线上平台的困难在哪里――同程网、携程网的成功在于面对的是直客群体,这样的群体当中有相当部分的客户群是与互联网共同成长起来的年轻人群,但是作为旅游同业来说,真正懂得电子商务网站、了解互联网宣传推广乃至交易的运作模式的并不多。
“如果希望所有的同行都了解运通旅盟,这需要一个过程。”
为了让同行尽可能地了解和接受运通旅盟,李荣通过更多的非网络运营渠道对这个平台进行复合式的宣传推广,让更多的同业从准加盟商变为真正的加盟商。
最开始的时候,李荣从自身积累的同业者资源出发,将他们发展成为加盟商,再从每一个加盟商处获取他们的客户资源,从客户资源中再发展出一批加盟商。当盟友积累到一定数量的时候,运通旅盟就会通过短信、传真、寄送刊物等方式向盟友及非盟友进行会员商家产品宣传推广的同时达到对自身网站平台增值宣传的目的。
除此之外,每月定期举办大型旅游推广会,为了吸引准加盟商的加入,运通旅盟在举办推广会的同时会以相对公道的价格出售一定的资源空间,帮助准加盟商在参与推广会的旅游同业当中进行宣传。比如,在活动布景板上加入准加盟商的LOGO,允许他们在推广会上自行上台宣传发言等。
篇7
书业做为文化产业的重要一部分,它不仅具有积累、传承和传播人类文化的功能,还有着与国民经济中的其他产业所一样的经济属性和经济功能,是国民经济的重要组成部分,对国民经济的发展具有不可替代的重要作用。“十二五”规划纲要提出文化产业要成为国民经济的支柱性产业,“十三五”时期是我国实现文化产业成为国民经济支柱产业的决定性阶段,文化产业处于可以大有发展的重要战略机遇期。书业做为文化产业的重要组成部分,随着社会文化和经济的发展,必将在整个国民经济中发挥越来越重要的作用。特别是随着互联网时代的到来,电子商务技术的不断完善,书业在互联网的大潮中,遇到了前所未有的挑战和机遇。互联网对书业的影响越来越大,电子商务对于书业变得越来越重要。在应对各种新兴事物挑战的同时,如何跟上网络迅猛变化发展的脚步,有效合理地使用网络利用网络并做好书业的网络营销,做好对图书的宣传推广和销售,也是需要我们仔细研究的一个重要话题。
1、书业网络营销的定义
网络营销是依托网络和信息技术,建立、维持、拓展长期稳定的客户关系,改善营销组合,从而在有效满足客户的价值诉求的同时实现企业的经营目标的管理过程。由此可见,书业网络营销可以定义为书业企业依托网络和信息技术平台,及时有效地认知和回应读者的知识信息需求,建立、维持、拓展长期稳定的客户关系,并改善营销组合,从而在有效满足读者的价值诉求的同时实现书业企业的经营目标的管理过程。
2、书业网络营销的前提和重要因素
在谈书业网络营销之前,我们先来看看读者的购买行为是怎么形成的?首先要通过各种平台、渠道和方式让读者知道你的图书,能看得到找得到你的图书,其次读者看到你的图书之后能够引起读者的关注并喜欢你的图书,需要你的图书,也就国民经济中的书业网络营销文/程春雨是说,是你的图书的目标读者,并且在价格能接受的情况下,形成购买行为。这个过程使我们看到要想销售掉一本图书,图书产品、营销(包括宣传推广、在渠道内铺货上架等),产品和营销精准瞄向目标读者群、价格都是不可缺少的。
2.1图书产品是书业网络营销活动不可或缺的对象和前提
没有好的质量过硬的图书产品,其他营销活动都是空谈。质量好的图书在各种因素的影响下不一定能销售的好,但是质量不好的图书,肯定是不能得到读者的长久支持。销售情况比较好的图书品种,很多都是质量经得起市场考验的品种,这些图书的内容无疑是经得起推敲的,并且得到了读者的认可。举个众所周知的例子,新华字典作为各种工具书的其中一种,为什么在历经修订后依然能经久不衰,就是因为它无论是从体例、释义和例证上,还是从其规范性科学性和简明性实用性上,都得到了读者的肯定和青睐。所以说,一定要在图书内容质量上多下功夫,精耕细作,多出精品,提高产品的美誉度,产品的质量对于图书实现销售的作用不可小觑。同时图书产品要尽可能地实现精准指向目标读者群,符合目标读者群体的需要,能够体现自己的特点和优势,能够在目标读者群体中获得良好的口碑和较高的认可度,这样才能有效地保障图书产品的去向。由上可见,图书产品对于书业网络营销是非常重要的,是书业网络营销得以顺利实现的前提条件。
2.2价格是书业网络营销的重要因素
价格是读者购买图书时,需要考虑的重要因素,对读者需求起着不可忽视的影响和作用,也是书业网络营销的重要影响因素。图书对于读者来说,是精神消费品,不像那些日常生活用品一样非买不可,当然教材教辅和专业类图书等学生和学者必须要用的刚需图书除外,因此读者对图书的价格敏感度还是比较高的,特别是网络销售量比较多的大众类图书。不少大众读者20多元钱买顿快餐不觉得怎么样,同样价钱买本图书就会喊着太贵了。很多读者都认为现在的图书价格太高,快要消费不起了,一旦遇到网站打折促销就疯狂购买,其实各家网站的价格竞争和促销也更加刺激了读者对价格的敏感程度。那么书业在网络营销的时候,就要认真考虑价格对读者购买的影响,制定合理的价格策略。书业既是中华文化的传播弘扬者又是经济价值的创造者,所以网络销售的价格,要在保证书业销售利润的同时,能够更好地满足读者的需求,让更多优秀的精神食粮到达到读者手中。
3、我国书业网络销售渠道的情况
如今的各种网上销售渠道,不仅仅是一个图书零售的平台,还是一个图书产品宣传和品牌推广的平台。现在网上的图书销售渠道很多,不仅包括传统意义上的三大网络销售平台:当当网,京东商城,亚马逊网;还有势头很猛的淘宝、天猫;有新华书店的网上书店:文轩网,北发网,博库网等;有加盟在各个大电商平台上的各种新华书店和出版社的旗舰店,各种民营网上书店;还有随着微信的迅猛普及而出现的微店、社群网络图书销售渠道,比如哈爸大V店,罗辑思维,蜜蜂朋友圈书店等。最近比较令人瞩目的是线上网络书店对线下实体书店的业务拓展,比如当当网在湖南开办的当当梅溪书店。作为中国第一家O+O书店,24小时不打烊、线上线下同价的经营方式,不仅开创了国内实体书店运营新模式,同时融合顾客新体验,强调文化社交的新主张,依靠“互联网+”既弥补了传统书店时空的限制,又突出了线下社交和文化体验,为互联网时代的阅读和文化生活提供了一个更适合读者的解决方案。这些渠道之间既有激烈的竞争,也有互相的合作和渗透,比如京东和微信的合作,当当在天猫的官方旗舰店,文轩旗舰店在各个电商平台的网上连锁店。这些各种形式的网络销售渠道你中有我,我中有你,竞争与合作共存。
4、开展精准书业网络营销及其营销方式
虽然现在网络销售的平台和渠道很多,但是图书产品的数量更是庞大,每年有30多万册的图书被生产出来,再加上以前生产的图书产品,数量更是惊人。在如此浩瀚的图书海洋中,要想让自己生产的图书产品在网络上能够被读者发现、找到,就要尽量争取到适合我们的页面资源,主动地让自己的图书和读者见面,积极地在读者面前展示和亮相,要主动地做一些精准有效的营销活动,对图书产品能够做到整体性地把握,根据图书产品的特点,开展有针对性地营销,特别是要加强对重点产品和自身品牌的营销活动。怎样做到书业网络营销的精准有效,这需要找到我们的目标读者群,我们的目标读者群在哪里,营销就做到哪里。现在网民的数量越来越多,并且还在继续迅速地增长,他们是互联网的忠实使用者。互联网使我们能够更加方便地找到这些目标读者,互联网是把图书产品送到读者面前的渠道和手段。同时这些目标读者群也能够通过互联网更加快捷简单地找到自己所需要和喜爱的图书。我们可以通过多种方式来开展营销,比如开展专题页面展示,参加二级分类书店的主编推荐和新书上架栏目,参加新书预售活动,以及实行产品的组合销售、捆绑销售,适度地参加网站的满减满赠促销活动等。品牌营销可以通过出版社社庆专题,成果展示,特色丛书、系列图书宣传等,增加曝光度和点击频率,加深读者对图书产品的印象,增加读者对图书产品和出版社品牌的认知度。
5、书业网络营销的注意事项
5.1网络营销要做到统一规划统一行动
网络营销要尽量做到统一规划统一行动,包括销售价格,各种营销活动的方式、时间和满减促销力度,页面的图书信息展示等。各大网站的页面信息要尽量做到统一一致,对外尽量有个统一的产品和品牌形象展示和销售力度,包括封面,图书基本信息,图书内容简介,作者简介,目录,试读章节,插图等,不要每种图书在各个网站的展示五花八门的,让读者感觉很乱,在选择图书的时候有疑惑无所适从,也影响了自身的品牌形象和产品宣传推广。
5.2和其他各种宣传推广手段相结合,形成营销立体效应
图书产品和品牌营销也要注意和其他各种宣传推广手段相结合,形成营销的立体效应。比如整个营销过程中甚至是营销前,在各种论坛和社区,如新浪论坛、搜狐社区、天涯社区,以及百度贴吧、豆瓣读书等进行宣传推广;以及在有着更多目标读者群的专业网站和社群进行营销,这些专业小圈子是最为精准的细分目标市场,推广精准度非常高,推广的效果也出人意料的好;利用各种名人和作者的微博、微信为图书产品宣传造势;在自己的官微和相关的专业微信中进行图书产品的推送;平时注意收集目标读者群的联系方式,通过电子邮件等方式直接向读者发送产品宣传推广信息;也可以建立一个自己的读者微信群,邀请专家学者就某个话题做讲座,专家在群现场和群友交流互动,在群里进行讨论、产品推广,提品购买链接指向,保持群的活跃度,群达到一定规模后,甚至可以直接实现销售功能等等。
5.3注重用户体验
各大电商在价格竞争的同时,现在也更加关注用户的体验。能够吸引读者的产品推荐、导读、页面展示,评论,配送速度,售后服务,图书自身的内容质量等都能对用户的体验产生重要影响。吸引读者眼球,引起读者注意力的产品推荐,可以增加读者对图书产品的点击率,丰富详细、精彩有趣的图书页面信息,良好的评论等可以促进转化率的提高,优质满意的用户体验可以提高读者的回头率,提高销售额,同时也可以强化读者对产品品牌的认可。
6、小结
总之,在互联网时代,随着电子商务的快速发展,书业网络营销需要有质量过得硬的图书产品作为坚实的前提和保障,需要有合理的价格策略,需要精准地面向目标读者群,需要有大胆地创新,需要变被动营销为主动营销,需要通过各种营销方式与读者形成互动和交流,需要全心全力地致力于提升用户体验,需要精准地满足读者的阅读和购买需求。良好有效地书业网络营销有利于促进书业的销售增长和发展,也使得书业在文化产业和国民经济中的地位越来越重要。
参考文献:
[1]苏丹丹.“十三五”:文化产业大有作为的战略机遇期[EB/OL].2016-06-29.
篇8
“二货网”交易平台的运维由专业老师指导下的课题组成员及其他有兴趣的志愿者承担。运维主要包括两大块工作:一是交易平台的网站系统的运维;二是交易平台的宣传推广。在交易平台的网站系统的运维方面,主要工作包括:在专业教师的指导下,参与系统方案设计,提出运维建议,完成运维方案的制定及应急故障演练等相关工作;负责网络交易平台的日常运维工作,对网络交易平台系统的性能、状况等进行监控和报警;对交易业务数据及其它重要数据进行备份和保管;负责金融交易系统日常运行检查、应急操作、系统和网络监控及相关操作文档确定工作等。在交易平台的宣传推广上,平台以绍兴市某外语院校为基础,在稳定运营后在绍兴各大高校推广,然后进一步从绍兴各大高校推广至全浙江省各大高校,利用本平台为大学生商品交易以及信息交流提供方便。宣传推广上我们采用了品牌推广、口碑营销和新媒体推广三种方式。
(1)品牌推广。即在校园内通过海报宣传、座谈宣传等方式,让更多的人知道“二货网”这一校园交易平台,让更多的人去使用它。网络交易平台以最优质的服务和最优惠的价格,迅速打开市场,建立校园交易平有的品牌。
(2)口碑营销。校园平台可以通过以个人账号前一个月免费上传自己的二手物品和新物品的方式,让大学生进行网上交易,让他们体会到创业的乐趣,使物品得到更好的利用。体验过后的消费者会相互转告传播,从而使我们的校园交易平台有一个良好的口碑。
3)新媒体推广。在日趋网络化的时代,微信等新媒体的出现使人们的距离更加接近,可以足不出户了解世间百态。网络的力量是巨大的,我们可以通过会、微博、微信等新媒体进行推广,能够增加效益。而且,已经构建了二货网的手机app软件和微信公众平台,所以推广起来更加方便、快捷、高效。
篇9
这次的暑期实践活动,我在河北海奥斯商贸有限公司的“进社区推广宣传活动中”进行了为期九天的实践活动。我们的实践活动时间是XX年7月23号至7月31号,从上午8点到晚上8点,每两天去一个不同的社区进行宣传推广。主要目的是通过宣传推广德佰斯牌橄榄油,并以进社区的方式,了解现在居民的消费水平以及他们对价格相对较高食品的态度,
刚开始知道要宣传的产品是橄榄油的时候,还是比较迷茫,只知道橄榄油可以炒菜用,是比较昂贵的物品,相对价格较高,我家也没有用过,所以了解不多,为了在给消费者介绍的时候避免词穷,也同时自己多了解一些知识,我上网查阅了许多相关资料,而且区域经理也给予我们一些宣传册提前了解一下德佰斯特级初榨橄榄油的知识。准备了两天,终于是了解的比较全面了,知道德佰斯橄榄油不仅可以炒菜用,还可以直接食用,可以护肤,瘦身,预防心血管疾病,适用于各个年龄阶段的不同人群等等。有种受益匪浅的感觉。同时,我也准备好了如何应对消费者的各种问题,因为我们推广的是四种规格的,又要尽量促销,所以记住各种规格产品的价格,和它们在超市的价格是很有必要的,前期准备工作差不多了,我们正式开始实践活动。
每天我们都要坐车去目的地,然后进行搭棚子,摆放橄榄油,吹气球等准备,接下来就是拿着宣传册,各人有自己的分工,给社区里进进出出的人群分发宣传册,同时介绍德佰斯牌橄榄油的相关知识以及它的特点和优势。我们的原则基本上是见人就发,主要为了宣传推广,同时,针对不同的消费者介绍橄榄油不同的优势特点,我们去过河北广电宿舍楼,卓达玫瑰园,卓达卓东小区等地方,基本上都是上午和中午人流量相对较少,下午五点以后,到活动结束的时候这段期间人流量较大,也是我们活动的主要时间。有时候看到小朋友,我们就送给他们气球,同时给他们的家长介绍我们的产品,有的小朋友也会很调皮的要宣传册看。
现在说一下我们在实践期间的一些情况。记得7月23号,那是我实践的第一天,略微紧张,开始发宣传册的时候,给一个50来岁的奶奶发了一张,说:“您好!了解一下德佰斯橄榄油吧,我们现在进行社区宣传推广。”她疑惑的看了我一眼,说:“橄榄油是什么?干吗用的?”我赶紧带她到宣传区,跟她说:“橄榄油,可以直接食用,也可以用来炒菜,拌凉菜,还可以涂抹在手上护肤,尤其是对心脑血管疾病有预防作用,我们现在社区推广,您可以了解一下。”她说:“这个油,还能直接喝,不喝坏了呀!”呃……我赶紧补充:“我们这是希腊原装进口的特级初榨橄榄油,营养含量丰富,跟家里普通的食用油是不一样的。”当问完价格以后,她一直摆手,觉得太贵了,头也不回地走了……
后来好几个消费者都是对价格有异议,觉得不如食用油实惠,也不愿意轻易尝试新品,有的人是基于“达芬奇家具事件”对国外进口的商品存质疑态度,认为它们还不如国内产品等等。针对他们的疑问和意见,我们都给出了一些解释,总体上说,效果还是不错的,主动来询问的消费者较少,主要的还是我们自己宣传推广,通过对不同消费人群的了解和交流,我知道了他们不同的需求。购买橄榄油的主要是妈妈级人群和一些爱美人士,购买人群范围比较固定局限,我们后来在宣传的过程中变为有针对性的有重点的介绍,效果还是显而易见的。
大部分消费者都是抱着疑惑的态度询问,但是没有下定决心购买,愿意对产品进行进一步了解的,还是有一定比例的。还有的小区人流量很小,开车的居多,我们还采取移动式宣传方法,扩大推广范围。
在实践活动期间,还碰到了一些有意思的事情。记得有一天,好像是在河北广电宿舍楼社区宣传的时候,一个40岁左右的人骑车子冲过来,急匆匆地说:“热死了,给我来瓶饮料!”当时我就崩溃了,说:“不好意思,我们现在宣传的是橄榄油,你可以了解一下。”后来,他不好意思地拿了一张宣传单就走了,临走还来一句:“我看上面写的是:您喝了吗?哎,还以为是饮料呢!”经理后来说:“看来这广告牌有待修改呀!人们下意识的觉得喝得促销的是饮料。”对呀,好多人一听说是橄榄油,要不就是问问就走,要不就头也不回,更有甚者,可能是对类似促销的活动不屑一顾,连理都不理我们,看来消费者对于橄榄油之类产品的了解还是不够呀!可能平时广告的宣传力度不大,加上有些消费者对于国外的或者没使用过的产品持保留态度,造成我们的阻碍。
篇10
1微博与公共图书馆宣传推广
微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过Web、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享[1]。我国微博发展相比于欧美虽然起步较晚,但自2009年8月知名门户网站新浪推出 “新浪微博”以来,微博已经以其简单、及时、开放等特点在我国社会各界受到广泛的关注和应用,发展迅速。
公共图书馆作为信息传递、文化交流和学习的中心,对学习型社会、和谐社会的构建以及全民阅读的推广有着极其重要的意义,同时,公共图书馆作为文化休闲的重要场所,对丰富广大人民群众的精神生活发挥着重要的作用。因此,为了让公共图书馆更好地发挥职能,提高图书馆资源的利用效率,公共图书馆宣传推广工作的创新和与时俱进就显得极为必要。
随着Web2.0时代的到来,近年来公共图书馆服务理念、服务手段的不断发展完善,微博这一新生网络工具也逐步在宣传推广工作中为公共图书馆接受和应用,并扮演着越来越重要的角色。
2公共图书馆微博的发展现状
2.1 从时间和数量上看
曾有学者在2010年8月对国内图书馆微博进行了统计,当时只有14个图书馆开通了微博,并且集中在新浪微博,开通时间相对较短,时间最长的不足一年,其余大多开通时间在3至4个月左右[2],而到了2011年5月31日,两大微博平台――新浪微博和腾讯微博上的图书馆微博用户总数已经达到了245个[3]。由此可以看出,2010年6月至2011年6月是图书馆微博集中建立应用的时期,短短一年时间,图书馆微博数量几乎翻了20倍。但在这惊人的发展速度背后,我们也同时注意到,面向公众服务的公共图书馆微博数量仅为115个,占图书馆微博总数的46%,落后于高校图书馆的数量和比重。
2.2 从内容上看
综合目前各公共图书馆微博的内容来看,主要可以分为三大板块:
一是馆内新闻公告的。馆内各项活动的预告,节假日的开放时间,甚至人性化的提醒读者到馆交通的变化等。例如金陵图书馆[4]利用微博对每周的各项活动进行预告,杭州图书馆[5]不但对活动进行预告,还会新书推荐,借阅排行,等等。二是业界交流。主要关注图书馆界的最新动态,通过微博和转发,引发业界同行的关注和探讨,实现相互交流,促进共同发展。而一些国外图书馆的外观和内部布局设计,也是业界热衷分享的热点。三是读者互动。通过解答读者对于图书馆的提问、建议及意见,实现与读者的交流,而另一种互动存在于对于馆内活动的微博直播,通过分享活动的现场情况和整个过程,与读者进行互动,例如2012年初,金陵图书馆就通过微博直播了闾丘露薇的讲座的全过程。
3公共图书馆微博宣传推广工作的SWOT分析
虽然近年来有越来越多的公共图书馆选择微博作为网络宣传推广的工具,但从公共图书馆微博的发展现状和宣传推广效果来看并不理想,因此,如何利用好微博,充分发挥微博带来的宣传效应,是一个值得深思的问题。现在我们借助SWOT分析工具,分析公共图书馆微博宣传推广工作所面临的内、外部状况,以此分析、制定出合适的公共图书馆微博宣传推广策略。
3.1 优势(Strengths)分析
3.1.1 微博使用简单方便。微博只需一个邮箱地址就能注册成用户,并且可以通过微博运营商设置的资质审核申请实名认证,成为官方微博。在使用微博开展宣传推广工作时,无需像网站运行那样在后台添加、管理内容,只需在设计简单明了的和管理界面进行操作即可。同时,微博还允许用户通过手机、IM软件(例如QQ)、Web等方式消息、图片、视频等,消除了设备和地域的限制。
3.1.2 微博半广播半实时的交互性。如果读者想了解图书馆的最新动态,可以选择关注图书馆的微博,图书馆的每一条信息都会在第一时间发送给该读者,读者可以随时了解图书馆的动态。图书馆微博上的所有更新信息都会主动传送给该读者,不需要读者再主动地花费时间和精力对所更新信息进行跟踪查找[6]。
3.1.3 交流的互动性。微博同样具有即时通讯的功能,用户只要双方同时在线,即可通过评论或者私信的方式进行及时的交流互动,图书馆也可以及时了解读者的需求、建议和意见,并第一时间给予解答。
3.1.4 蒲公英式传播。信息从一个微博账号进行传播后,多个其他博主转发,以其他微博博主为中心再次进行扩散。一条质量好的微博信息浏览之后就会被转载分享,这种人人都爱的分享方式是蒲公英的分享,就像蒲公英的种子,人人都爱 “吹一口气”帮助它传播。微博的影响越来越大,会让每个人成为信息的源头,这种蒲公英式的放射状传播模式加速了信息的传播速度。蒲公英式传播利用转发,有效利用整体优势扩大信息的覆盖面,信息可以多次到达用户,形成持续的影响,加深用户印象。
3.2 劣势(Weaknesses)分析
3.2.1 宣传意识不强,缺乏专业的宣传推广队伍。作为公益性单位,很多图书馆工作人员抱着“多一事不如少一事”的心态,仅仅着眼于做好手头的工作,即便面临着网络、书店等服务竞争的压力,仍然缺少竞争意识和危机意识,使得宣传推广工作开展缺乏活力,往往成为临时应付的工作或者被动工作。不少公共图书馆宣传队伍相对薄弱,使得宣传工作缺乏长期整体规划和活力。在微博飞速发展的今天,如果在宣传推广工作中抓不住机遇,缺乏创意,仍然以传统的通知、说明形式进行宣传,就很难吸引读者的眼球,引起读者的共鸣和响应。
3.2.2 微博目标受众有局限性。使用微博开展宣传推广工作,必然面临目标受众局限性的问题,微博需要通过网络、智能手机等方式进行查看和交流,在使用群体上,基本上集中在18至45岁的年龄阶段,在一定程度上排除了大部分老年和低龄读者。老年读者受能力限制,低龄读者受家庭教育和管理的限制,很难通过微博了解到公共图书馆的动态。
3.2.3 公共图书馆受关注度有限。微博的曝光度和受关注度很大程度上取决于该用户的知名度。公共图书馆作为公益性的服务窗口,既没有影视明星的高曝光度和炒作动机,也没有大型企业、政府部门以及媒体的高关注度,人气较低,很难与动辄百万粉丝的明星微博、企业微博相抗衡。
3.3 机会(Opportunities)分析
3.3.1 微博尚处于发展上升阶段。我国微博发展起步落后于欧美,但是在2011年进入了实热阶段,微博用户数量的暴增也推动着微博这一互联网新媒体不断发展,不断改进和完善。随着微博平台的日趋成熟,微博的功能也将日趋强大,例如雅虎公司推出的Meme,其字数限制已经达到2 000字,远远超过了我们熟悉的140字[7]。
3.3.2 手机和3G技术的发展和普及。近年来,智能手机的普及和3G网络的发展,为微博的发展提供了良好的载体。通过微博手机客户端,读者可以不受时间、地点的限制,充分利用碎片化时间了解公共图书馆的最新动态。CNNIC(中国互联网络信息中心)调查显示,截至2011年底,我国手机网民规模达到了3.56亿,其中,智能手机网民规模达到1.9亿,手机即时通信和手机微博作为交流沟通类应用的代表,是现阶段推动移动互联网发展的主流应用。其中手机微博是使用率增幅最高的手机应用,同比增长了23%。如此庞大的手机网民数量为微博的发展提供了巨大的空间,也为公共图书馆微博带来了极大的开发潜力。
3.3.3 读者需求旺盛。随着读者阅读需求的变化,“浅阅读”“轻阅读”正在逐步取代过去的阅读方式,而微博短小精炼的篇幅和图文并茂的阅读界面,恰好满足了读者目前的阅读需求。而作为公共图书馆,还可以在打造微博阅读的同时,做好导读工作,将“浅阅读”“轻阅读”导向“深思考”和“深阅读”。
3.3.4 丰富的合作对象和方式。随着微博用户数量的飞速增长,越来越多的组织、企业和个人加入到微博平台中来,也为公共图书馆微博宣传推广工作带来新的契机。通过微博平台上的合作,例如与本地媒体、本地政府部门以及作家等进行多元化的合作,扩大公共图书馆的知名度,提高公共图书馆微博的关注度,使微博宣传推广的效应最大化。
3.4 风险(Threats)分析
3.4.1 网络安全问题。微博基于网络的应用平台,自然会产生网络安全问题。近期新浪微博盗号现象一直屡见不鲜。作为公共图书馆来说,一旦账号出现类似问题,内容和管理都将失去控制,而盗号者通过图书馆微博账号从事一些低俗甚至违反网络安全规定的内容,必然对图书馆的形象带来极大的损害,同时也会引起关注者的反感。
3.4.2 危机处理能力。微博的互动性允许关注者在公共图书馆的微博上进行留言、转发等操作。除了常规的读者咨询和读者建议,往往还会出现读者投诉、抱怨等情况。如果微博管理员没有危机公关意识,缺乏处理类似事件的能力,一旦处理失当,就容易使得事件升级扩散,而由于微博的裂变式传播特性,极易引起社会的广泛关注,带来巨大的负面影响。
3.5 公共图书馆微博宣传推广的SWOT矩阵(见表1)
4基于SWOT分析的图书馆微博宣传推广策略选择
4.1 SO(优势―机遇)策略
公共图书馆应该充分利用微博自身的优势,紧紧抓住当下微博迅猛发展的机遇,从以下两个方面建设、完善本馆微博。
4.1.1 抓住机遇,合理定位。从上文中提到的调查数据可以看出,微博的发展在2011年进入了一个黄金时间,公共图书馆应当借助网络的助推力,强化图书馆微博的建设。同时,对于本馆微博需要进行合理精确的定位,把微博打造成一个官方消息、读者互动、业界交流学习、信息咨询服务、阅读推广和文化活动的综合体,并将活动预告、读者互动、业界交流等板块内容加以细分和标识,使得读者在浏览本馆微博时能够一目了然,轻松获取所需信息。
4.1.2 打造公共图书馆品牌形象。公共图书馆微博的品牌形象应与本馆馆舍内的标识体系保持一致:图书馆微博的头像应该采用LOGO图案或标志性建筑物等严谨规范的图案;昵称应使用真实名称,最好采用全称,可使读者清楚辨认并更加信任该微博,并可防止与其他微博账号相似而出现误解,同时要申请账号认证,被微博运营商官方认证,会获得系统推荐,更有权威性而可吸引更多的粉丝;背景模板图片承载图书馆服务理念进行文化宣传,则应力求简洁大方,并配合图书馆CI形象识别系统进行规范设计,力求突出图书馆形象LOGO、办馆理念、本馆人文环境等。
4.2 WO(劣势―机遇)策略
公共图书馆应当借助外部机遇,扬长避短,使得微博在日常的宣传推广工作中发挥更多更重要的作用,具体策略如下。
4.2.1 增加跨界合作。由于公共图书馆在社会知名度和受关注程度上相对有限,如果不积极借助外力,很难获得更好更广泛的宣传效果。在目前的微博平台上,存在着大量的可以为宣传推广工作所用的用户,例如媒体、作家等公众单位和个人都拥有以十万百万计的关注人群。公共图书馆应该主动寻求合作,通过与本地媒体(包括报纸、电台、电视台)、本地名人的跨界合作和互动,利用微博蒲公英式传播的特征,实现本馆信息的放射性传播,而由于媒体除了微博还可以通过自身的传播媒介活动信息,弥补了微博受众群体的局限性,在本地获得良好的宣传效果。
4.2.2 丰富微博互动形式。读者通过微博接收到的关于公共图书馆发出的各类信息,多数属于被动接受,即你发我看,缺乏主动的互动和刺激读者与图书馆主动互动的诱因,因此,需要通过形式多样的微博互动提高读者的参与度,“微活动”就是一种良好的互动形式。“微博+微活动”本是商业用户为了促进产品推广和销售的一种组合营销形式,通过话题炒作或有奖活动,通过关注微博,@若干好友,转发,评论等方式,迅速扩展与外界的联通,将关注群体扩大。公共图书馆可以借鉴这样的方式,与书商合作,以诸如作家签名图书、热销图书等为奖品,利用读书节、讲座等机会通过微博举办“微活动”,通过关注本馆微博,@若干位好友并转发,促进宣传工作的开展。
4.3 ST(优势―风险)策略与WT(劣势―风险)策略
互联网网络安全问题一直是困扰网络用户的永恒话题,也是依托于网络运行的微博平台必须要面对的问题。作为公共图书馆宣传推广工作的窗口之一,稍有不慎,微博极有可能变成一把双刃剑,而宣传推广力量本身并不强大的公共图书馆如何避免出现这些情况,就需要采取ST策略和WT策略来弥补劣势,规避风险。
4.3.1 完善网络安全保障。目前各大公共图书馆的网络安全保障措施相对较为完善,网络安全性较好,微博在馆内本地电脑上的运行较为安全。但是,由于公共图书馆举办的一些活动、读者在非工作时间提出的问题反馈和咨询需要通过智能手机、平板电脑的微博客户端进行,这就要求图书馆微博的管理人员自身强化网络安全意识,对可能用于图书馆微博的移动设备安装必要的防护和杀毒软件,定期对移动设备的网络安全状况进行自查,保证图书馆微博账号的安全。
4.3.2 注重微博内容质量。公共图书馆作为社会公共服务部门,其微博的内容代表着官方的整体形象,因此,图书馆微博管理者需要对的内容进行严格的把关,避免有歧义的、不恰当的文字、图片等通过微博出来,并在网络上广泛传播,引起不必要的争议,损害图书馆的形象和声誉。值得一提的是,近年来网络词语、创新词汇层出不穷,受到网民的追捧,当然,这些词语中有的是吸引眼球的、体现图书馆微博亲民性的闪光点,有些却显得低级庸俗,容易引起争议,公共图书馆在使用这些词语时需要特别留意。而在创造炒作热点的时候,也需要考虑到这些内容是否会出现负面的影响,尽量避免这些争议话题的出现。
4.3.3 完善宣传队伍建设。公共图书馆应当不断强化危机意识和营销理念,打造一支充满活力和创意的专业宣传队伍,把全馆的宣传工作统筹起来,建立长期的宣传推广计划,积极寻找宣传推广工作所需的闪光点,增加图书馆微博的曝光度和关注度,把微博宣传和传统宣传方式结合起来,把宣传内容做得更加贴近时代、更具新鲜感和人情味儿。
4.3.4 建立快速应对机制。在网络与信息结合的微博时代,图书馆作为公共服务部门,应当强化树立图书馆微博危机意识,建立危机预警、快速反应和化解的公关机制,在为读者提供全方位的图书馆服务的同时,通过对微博舆情的监测,第一时间关注读者投诉、读者建议等问题,并通过馆内相关部门的沟通协调,真诚地沟通,开放、透明的信息反馈,取得微博关注者的理解,快速化解危机,维护图书馆的良好公共形象。
5结语
公共图书馆微博的应用伴随着微博平台的诞生和发展,也在不断地成长和完善,虽然大多数图书馆微博尚处于起步阶段,但随着图书馆界对微博平台认知和重视程度的不断提高,以及公共图书馆在实际宣传推广工作中对微博应用的不断尝试和经验积累,通过扬长避短,结合本馆实际充分利用好微博,微博平台必将凭借其独特的传播优势和巨大的潜能成为公共图书馆读者服务和宣传推广的重要方式。
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篇11
既然在产品、广告和价格层面很难有所创新和突破,那现阶段的化肥企业如何才能破局呢?在竞争优势的建立上,大多化肥企业都忽视了营销层面的渠道环节,而这也是许多知名品牌的软肋!如何建立以渠道为中心的营销模式,实现产品的顺利流通,如何让品牌更接近农户,这才是适合中国农村市场,适合化肥企业建立当前竞争优势的关键点。
综观国内化肥企业的渠道现状,还是存在许多问题:
1、 厂商之间仅仅为简单的交易关系,厂家把货放给经销商,至于如何做市场,如何建设终端、如何针对农民进行宣传推广,那就是经销商考虑的事情了。
2、 厂家针对渠道的管理中心过高,还仅仅停留在县一级经销商的层面,厂家与终端脱节,形成市场推广的被动、空白局面。
3、 经销商和终端商大多为坐商,很少投入资源积极主动的进行市场推广,当然,还是缺乏厂家或经销商的指导和资源投入。
4、 终端经营品牌多样化,有的终端商经营品牌多达10多个,造成终端商针对单一品牌的忠诚度低。
问题就是机会!现在化肥企业的渠道结构基本扁平化,由厂家到县一级经销商再到终端,而在整个渠道环节中,核心在终端,因为终端直接面对用户,只有把终端的积极性调动起来,能够主推本品牌,且能积极配合企业的宣传推广,才能完成销量的提升和品牌形象认知,何况由于中国农村的分散性和化肥销售季节集中的特性,企业不可能直接针对农户进行地面宣传推广,更多的还是借助终端的力量。化肥企业应摆脱以县一级经销商为主的粗放单打独斗式区域市场推广模式,应掌控终端,近距离接触农村消费者,贴近地面精耕细作,进行终端资金和农户拦截,这是未来化肥行业竞争的必然趋势,单凭高空广告拉动,已经很难适应竞争的需要,毕竟化肥行业品牌针对农民而言,品牌不是以传播的形式存在,而是以产品的形式存在。
谁贴近终端,谁就能抓住市场操作的主动权!谁赢得终端,谁就能赢得市场!化肥企业要建立以终端为中心的宣传和推广服务平台,通过终端来实现品牌亲和力的提升和销量的增长,这才是适合大多化肥企业的低成本营销模式。如何赢得终端呢,笔者结合多年的化肥行业咨询服务经验,总结出以下关键六点,供化肥企业参考:
一、 企业渠道管理重心下移,贴近终端
许多企业针对成熟渠道的管理,还停留在(县)一级经销商层面,而销售人员的主要工作职责就是督促经销商打款订货,许多化肥企业的区域营销人员,做了几年的化肥销售,难得去拜访终端,还谈什么市场宣传推广呢。当然,这不是销售人员的责任,根源还是在企业的营销能力和管理机制。企业应该从销售人员的职责、渠道管理流程、制度等方面规范化和标准化,并结合薪资考核的奖惩,来驱动销售人员针对渠道管理重心的下移,让销售人员真正的下到市场,贴近终端。比如:最简单的是首先让销售人员建立终端档案,其次是界定销售人员针对重点终端的拜访频率等。只有接触到终端,深入农户,才能了解消费者的需求和竞争对手的动态,才能为企业的营销决策和策略制订提供依据。
二、 终端合理布局,避免冲突
终端窜货和竞价是许多化肥企业市场的“顽疾”,也是企业挥之不去的心病。如何才能有效解决终端窜货和竞价问题呢?根源关键还是在终端布局上,而终端布局的关键在于终端的密度,密度过大,比如一个镇(或大村)上有两个终端或两个不同区域终端的距离过短,就很容易发生竞争,因为镇上的化肥终端店一般是扎堆经营,两个终端都经营同一个品牌,矛盾和冲突是难免的,而最终受伤的,当然是厂家了。终端密度过小,有的区域村市场辐射不到,就很难实现销量的提升。通过笔者多年的化肥行业终端营销经验,针对终端布局的密度,在同一区域市场实行独家经销的基础上,结合农民就近购买的便利性特点,可考虑每几个村建立一个终端进行终端网络的布局,当然,终端辐射的村数量还要根据市场开发的成熟度和难易程度来决定。同时,针对终端商要界定好跨区域销售和竞价的奖惩政策,通过制度和政策来规范终端商的区域和销售行为。
同一个镇(或村)上设两个终端也未必不可以,企业可以采取多品牌的策略,让同一区域市场的终端进行分品牌经营,也能很好的解决终端冲突,比如,以史丹利为例,可以在同一个镇市场上设立一个史丹利品牌,然后再设立一个史丹利公司的华丰品牌,这样也可以有效的解决同一市场的两个终端之间的冲突,当然,多品牌运作还要结合企业的品牌战略来进行。
三、 企业资源聚焦,锁定核心终端
由于现有的化肥终端普遍存在的多品牌经营现象,终端会根据企业的支持力度和利润空间来确定主推的品牌,所以,企业在终端布局后,就要考虑对终端进行分类,按照市场容量、辐射区域、上年销量、主营品牌等标准进行终端细分,以此来确定哪些终端是一类核心终端,哪些终端是二类终端等。针对核心终端重点支持,企业应从人力、物力、宣传和推广上,把资源更多的倾向与核心终端,而在管理层面,要针对企业销售人员建立核心终端的管理和维护制度、规范,强化与核心终端的沟通,提高核心终端的忠诚度。
核心终端选择之前,企业要先确定核心县级市场,特别是对于成长型的化肥中小企业,市场聚焦是关键。通过市场布局,先锁定核心县市场,然后在核心市场区域内再锁定核心镇(或村)终端。核心市场的选择先确定几个点,然后,通过多个核心终端点来形成核心终端县,而几个核心终端县就会形成核心地级市市场,如此以点带面的进行稳步市场推广,而企业的资源配置,当然是要倾向于核心市场了。
四、 淡季宣传推广,提升品牌
化肥行业的淡旺季区分非常明显,比如在山东、河南等区域市场,化肥特别是复合肥的销售旺季大多集中在4、5、7、8月份,而大多化肥企业到了淡季,基本上在市场推广上没有动作了,有的甚至放长假,这已经是许多化肥企业的市场操作规律。
如何充分利用好淡季呢,化肥企业可在淡季发力于市场,通过淡季的宣传推广攻势,拉近与农民的距离,赢得农民对产品品质的信任和对品牌的深度认知,从而可保证旺季销售的畅通。特别是针对许多中小化肥企业,在品牌知名度不具备的情况下,更要充分利用好淡季的地面宣传推广工作,这是与农民沟通、提升品牌知名度的好机会,因为在淡季一方面是农民的种植空闲期,很容易能接近农民;另一方面,在淡季知名品牌的广告轰炸力度会降低,也正是中小化肥企业崛起的好机会,如果等到旺季再去做推广,很容易被知名品牌的市场推广力度所淹没。
淡季的宣传推广工作可以从终端包装展示、示范户建设、农技服务讲座等方面进行。终端包装要围绕如何赢得农民的品牌信任来进行,比如:终端店招和更新,终端店内的产品或品牌海报,终端授权铜牌等。示范户建设和农技巡回讲座等推广手段,都要围绕借助终端的资源来进行。
五、 旺季做促销,提升销量
农民针对促销比如赠品等还是比较敏感,这是刺激化肥销量提升的重要手段,所以到了旺季各企业都频频上演促销大战,你送洗衣粉,我送毛巾,你送茶杯,我送雨伞,企业在促销手段上都各尽所能。 但通过笔者在实地调查后发现,许多促销赠品大战还是停留在空中,赠品大都没有落到农民的手中,甚至大多的终端也难见到,迫使许多终端为维系与老客户的关系,自己掏钱送农药、送种子、送赠品。企业的促销赠品到哪里去了呢,一是因为企业的管理不善被业务员私吞了,二是被经销商给截留了。这是许多化肥企业包括许多知名品牌普遍存在的现象。假如促销能真正落地,到达农民的手中,许多企业的市场销量还会有很大的提升空间,所以,针对农民促销的方式也无须有多大创新,关键是能执行到位,这是许多化肥企业的内部和市场管理漏洞,对企业也是一个考验。
六、 政策激励,激发终端动力
篇12
1、项目整合营销推广策略制定
2、项目整体宣传包装设计
3、分阶段营销推广策略制定
(二)整合推广策略服务内容:
第一部分:整合营销推广策略
第二部分:基础vi
第三部分:现场包装
第四部分:卖场包装
第五部分:宣传广告
第六部分:阶段营销推广方案
二、工作时间计划
本合同共分五个阶段工作。具体如下:
1、第一阶段为合同签定至开盘前一个星期。具体递交及执行时间如下:
ø整合推广策略报告的递交;
ø项目基本包装设计(标志、现场、卖场、楼书、单张)的递交。注:自项目定位及名称确定后起;
ø第一阶段策略执行计划的(自整合推广策略报告确定后)递交;
ø项目第一阶段宣传推广执行自第一阶段策略执行计划确定及项目基本包装设计完成后开始,预计在合同签定后月展开,即月旬开始执行。
2、第二阶段开盘开始至开盘后一月
ø项目推广设计(活动现场、广告)开盘前一月递交;
ø第二阶段策略执行计划开盘前一个半月递交;
ø项目第二阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月内执行。
3、第三阶段开盘一月后至裙楼封顶
ø项目推广设计(活动现场、广告)开盘前后递交;
ø第三阶段策略执行计划开盘前后递交;
ø项目第三阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月开始执行。
4、第四阶段自主体封顶起一月
ø项目推广设计(活动现场、广告)自项目主体封顶前15天递交;
ø第四阶段策略执行计划自项目主体封顶前15天递交;
ø项目第四阶段宣传推广执行自主体封顶前一周开始执行。
5、第五阶段自项目主体封顶后一月开始
ø项目推广设计(活动现场、广告)自项目主体封顶后递交;
ø第五阶段策略执行计划自项目主体封顶后递交;
ø项目第五阶段宣传推广执行自主体封顶一月后执行。
三、关于成果的界定
1、关于整体策划报告的界定:以甲方认可签字为标准
2、关于设计的界定:以甲方认可签字为标准
3、关于广告、活动的界定:以入线率、到场率为标准
四、费用及付款方式
本合同所涉及整体营销推广策划服务费为项目总标底的3‰。其具体付款方式如下:
ø合同签定后,乙方即向甲方收取策划服务费总额的30,即万元(万元整);
ø在完成项目第一阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的20,即万元(万元整);
ø在完成项目第二阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的20,即万元(万元整);
ø在完成项目第三阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的20,即万元(万元整);
ø在完成项目第四阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的10,即万元(万元整)。
五、甲方权利与义务
1、向乙方提供该项目合法的售楼详细图纸资料(包括项目鸟瞰图、沙盘等)、文件,并承担所提供的一切资料的合法性与准确性的法律责任。
2、甲方对乙方的所有提案具有否决权、审定权、修改权,并有权要求乙方修正。
3、双方商定认可的任何方案,甲乙双方均不得有单方擅自改动,否则引起的问题由改动方负责。
4、甲方采纳的乙方方案或设计都应签字认可并严格执行,如执行中需要修改也应相互通报,经双方认可方可执行。
5、甲方应及时提供乙方企划所需的合理资料,乙方必须对甲方的资料进行保密。
六、乙方权利和义务
1.乙方向甲方提供一系列设计策划方案,并收取策划设计费,甲方应及时向乙方付费。
2.乙方负责该项目的整合营销策划及广告设计。
3.乙方为甲方提供咨询服务,并根据工作进展,及甲方要求,经双方协商后提供相应文本和服务。
4.乙方应及时提供完整的市场分析及市场推广建议。
七、违约责任
1.当甲方发现乙方工作不力,或双方意见难以沟通与协调时,甲方有权单方面终止协议。
2.当乙方发现甲方因产品质量或销售管理等方面出现问题时,乙方屡次建议,甲方不予以配合,乙方有权单方面终止协议。
八、其它
3.本合同所涉及服务内容的服务时间为一年,具体自年月日开始至年月日结束。
4.本合同一式四份,自双方签字盖章时生效,双方各持两份。
5.本合同未尽事宜,双方可根据具体情况友好协商解决。
6.合同签定后,甲乙双方任何一方不得擅自违约,否则,违约造成的经济损失由违约方承担。
篇13
一、“微商”及其发展
微商是新媒体背景下一种新型的电商组织形式,新媒体的核心是性格和数据,没有数据难以规模化,没有性格做不出粘性。微商玩的不是流量,而是社群,也就是商家利用自身的特点,找到合适社群,进行营销。2013年微商兴起,入门门槛比淘宝还低,为小型企业、个体商家提供了新的平台和更多的商业契机,因此成为大众创业的首要选择。最初一批的微商大部分都是做化妆品行业的,以面膜微商居多,典型代表有俏十岁、韩束等,很快就发展壮大了一批小型企业。
从2013年发展到现在,微商已经由最初的C2C零售微商发展为产品供销链较为完善的B2C(Business-to-Customer)微商和C2C(Customer-to-Customer)微商两种形式。B2C微商是商家通过公众号,宣传推广自己的产品并销售;C2C微商是商家通过个人微信账号在朋友圈分享,对自己的产品进行宣传、推广、销售。微信本身为一种社交工具,具有大量的客户群体,结合大数据以及“互联网+”,形成了庞大的数据网络,使其成为可以经营销售的有效渠道。微商营销的发展原理就是先找到种子用户,让种子用户产生口碑,再让用户口碑相传,从而获得更多客户群体。
在“互联网+”、大数据、云计算的推动下,中国网民数量不断增加,微商已经深入人们的生活。根据CNNIC第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3%,较2014年提升了2.4个百分点。其中中国手机网民规模达6.20亿,网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%上升至90.1%。在开展过互联网营销的企业中,35.5%通过移动互联网进行了营销推广,移动营销企业中,微信营销推广的使用率高达75.3%,成为最受企业欢迎的移动营销推广方式。但是如今的微商却已经受到了传销病毒的感染,微商的本质不是传销,然而个体商户居多的C2C微商,却很容易被传销钻空子。C2C微商靠个人微信账户进行营销,微信传销利用这样单独销售的互联网营销形式打掩护,以强迫提货数量为变相的方式收取入会费,不断发展下线,招收分级,进而收取人头费,形成金字塔式的利润分配制度。2015年3月,国内首例微商传销案涉案人陈志华被判处有期徒刑8年。为了防止微商变传销,我们应该加强C2C微商的内部管理,提高个体商家和企业的信誉度,使其能够良性发展。
二、C2C微商市场营销管理存在的问题
营销管理是指为了实现企业或组织目标,建立和保持与目标市场之间的护理的交换关系,而对设计项目的分析、规划、实施与控制。由于C2C微商是个体商家与小型企业,没有完善的企业管理制度,因而在营销管理方面存在很多问题。
(一)获取市场信息方式单一,市场信息滞后。C2C微商是依靠朋友圈分享来销售自己的产品,只需要一个微信账户就架起了与消费者之间的桥梁,实现了有效的营销。但是C2C微商多为个体户或小型企业,没有专门的市场营销部门,获取信息的渠道大部分是互联网和客户,商家只能通过朋友圈分享进行宣传推广,只有互相关注的人才能够看到分享的信息,信息获取方式单一,无法及时的获得市场信息,故所得到的信息存在一定的滞后。
(二)产品的营销范围小。腾讯公司将每个微信账户的好友人数上限设为5000人,而C2C微商是个人账户,故企业无法拥有更多的粉丝人群。企业通过朋友圈进行宣传和销售,只有账户中的好友能够看到产品分享信息,故销售的范围较小,且大部分为熟人,不利于企业的发展。
(三)消费者权益无法得到有效保障。目前微商中现象普遍,产品价格逐级攀升,产品的质量难以得到保证,商家信誉度有待考验。由于C2C微商是新型的营销形式,没有正规的法律和监管部门进行管制,导致产品买卖可能遇到退货困难、售后迟缓等问题。对于C2C微商而言,熟人消费占大多数,若商家信誉难以保证,则商家的人际关系也将受到影响。
(四)传销渗透微商。C2C微商属于个体销售,容易陷入传销的困境,盲目的发展产品下线,产品销量虚假,欺骗下级商,以提货量变相收取人头费,产品层层挤压,价格昂贵,降低了微商的信誉。
三、C2C微商市场营销管理过程的优化
针对C2C微商营销管理存在的获取市场信息方式单一,市场信息滞后、营销范围小、消费者权益无法得到有效保障、传销渗透微商等问题,企业应对营销管理过程进行优化,在分析市场机会与产品需求的基础上选择合适的目标市场,设定相应的目标人群,拟定并优化市场营销组合,开展新颖的营销活动,完善售后服务,对产品进行使用后的信息回馈分析。C2C微商需要制定合理的营销管理模式,使企业能够更好的制定发展计划并得到良性发展。
(一)分析市场机会与产品需求。C2C微商主要通过个人微信朋友圈进行宣传推广,形式较为单一,营销人员不仅要通过互联网、报刊、社交媒体等多种方式收集市场信息,寻找市场机会,还需要充分利用用户对产品所提供信息对市场进行有效地分析并对市场及时做出相应调整。营销人员可以通过朋友圈分享的各类产品链接的点击率,客户咨询的信息类别等找到产品需求的方向,并对市场机会进行有效的评估,以便于选择合适的目标市场,设定目标人群并制定合理的营销策略。以面膜微商为例,企业根据自身所推广的面膜类型,通过朋友圈分享链接的点击数量及客户咨询信息的方向分析清洁保湿类面膜、深层补水类面膜、美白滋养类面膜的需求等并对每一种产品的市场进行评估。
(二)选择目标市场、设定目标人群。C2C微商需要根据企业产品的特点,选择目标市场,进而设定目标人群。企业需要将每个产品的市场进行细化分类,根据市场中每个产品的需求现状做出相应的计划与措施。同时将目标人群根据需求进行相应的细化。商家可以通过顾客及朋友圈链接点击量来设置客户数据库,将用户群体进行组群分类,并对其进行有效的管理。朋友圈分享产品宣传时,针对不同的产品要设定不同的目标人群,对不同需求的客户推销不同类型的产品。将产品市场集中化,分享产品信息时仅部分好友可见,避免客户或用户产生刷屏的视觉疲劳。企业要对客户进行持续化服务,将客户发展为社群,使产品或服务增值,进而扩大产品的影响力。以面膜微商为例,营销人员可将自己微信中的好友根据产品需求进行分类,在朋友圈内分享主打保湿补水类面膜的宣传时,主要针对保湿补水类的组群客户及大众客户,避免美白滋养类的客户对刷屏产生反感。
(三)拟定并优化市场营销组合。市场是灵活的,产品需求也在不断的变化,企业需要从产品、价格等方面进行调整。营销人员要根据市场所反映的产品需求情况及时优化产品组合,灵活搭配产品组合,或者在原有产品的基础上,引进新的辅助产品。营销主要有类型,即扭转型营销;刺激性营销;开发性营销;平衡性营销;恢复性营销;维护性营销;限制性营销;抑制性营销。企业需要针对不同的市场需求,采取不同的营销策略,对产品制定合理的价格,更加有效地宣传产品并提高产品的销量。以面膜微商为例,若清洁保湿类面膜的市场低迷,需求量低,可考虑重新设计产品,转向深层补水类面膜或美白滋养类面膜的销售、或降低清洁保湿类面膜产品的价格,或者优化产品组合等措施,来刺激市场,提升市场的需求。
(四)组织开展营销活动。营销管理中,营销活动是关键性的、极其重要的步骤。介于C2C微商的营销范围小,客户数量有限,其营销活动就显得更加重要。当确定了目标人群,锁定目标市场后,营销人员可以利用自己的微信朋友圈进行营销活动宣传,目前转发分享原文集赞享受优惠,设置微信会员卡是最为火热的营销活动。微信商家可以根据自身产品的特点在特殊的时间,如妇女节、双十一、双十二购物狂欢节等时期推出相应的优惠活动,从而增加产品的销量,提升产品的知名度。大型营销活动开展的同时也要注重平时产品的宣传推广,营销人员可以定期利用自己的朋友圈分享一些与自身产品相关的健康知识,避免产品广告刷屏造成视觉疲劳的同时,吸引广大的客户及潜在消费者。以面膜微商为例,营销人员可以每日在自己的朋友圈分享关于脸部滋养健康的相关文章,吸引潜在客户的注意力,引发大家的共鸣,后期再逐步推销自己的产品。
(五)完善售后服务,做好信息回馈分析。售后服务是营销管理中非常重要的环节,良好的售后服务是维持新老客户长期合作的重要因素。C2C微商主要是依靠信任度极高的熟人进行宣传推广,要更加注重客户对产品的使用体验回馈,营销人员要设置良好的售后服务,在销售时就提前设定退换货相对应的条件,以便于售后处理,形成良好的商业信誉。根据客户对产品使用过后的信息反馈,对产品营销方式进行优化调整,配合市场做出更有效的营销方案。
(六)制定合理的营销管理模式。C2C微商多为个体商家与小型企业,人数少,规模小,应采取集中化的营销管理模式,对营销管理进行有效的控制。通过人对人、点对点的方式直接插手营销团队的日常业务管理,对市场变化做出及时的反应,加强营销团队的执行力。企业壮大的过程要合理的发展产品商,扩大团队规模,防止传销的出现。
四、结语
C2C微商是个体营销,企业应该最大限度地借助现有资源,而不是所有事情都亲力亲为。新媒体背景下各个行业的发展都是迅速的,企业不必过分追求完美,产品更替,市场变化远比完美更加重要。企业需要做的是让自己的产品快速上线,快速推出新功能,不断给客户制造新鲜感,让客户参与到迭代的过程中。C2C微商需要抓住产品特性,提升产品质量,使产品品牌化,专业化,不断地优化营销管理过程,扩大客户数量与产品的营销范围,占据更多的市场份额,最终使企业良性发展。
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