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由于软件项目的特殊性,其管理工作相对复杂,尤其在多方合作项目下,一定要做好当前市场的调研工作,掌握软件项目管理的先进技术和手段,发挥这些技术、管理理念的优势,改善软件项目的经济效益。管理工作是软件项目效益发挥的基础所在,同软件质量保障、软件开发设计等工作有着直接的联系,在做好管理工作的基础上,可以使软件项目顺利的实施,起到事半功倍的效果。因为多方合作项目管理工作的技术性要求较高,所在进行实践管理的过程中,要求管理人员必须具备扎实的理论基础,并结合市场及行业发展状况,不断充实项目管理知识,拥有丰富的项目管理经验,能够根据以往的项目管理工作经验,为今后管理工作的开展提供指导。多专业性、跨学科是多方合作项目管理工作最显著的特点,管理人员要站在整体性的角度,统筹把握各方面的因素,对各项资源进行优化配置,准确把握项目管理的关键点,从而确保项目管理工作的有效落实。除了基础性的理论指导外,项目管理人员要应满足技师规定,能够为项目管理工作提出建设性、可行性较高的意见,全面提高工程项目管理质量。笔者所在企业就专门构建了专业项目管理团队,在施工过程中全程性的巡查项目现场,科学的调控项目,开展监督工作,对工程质量的提升提出针对性的改进意见。在专业技术人员的管理指导下,项目管理工作的科技含量更高。就项目管理的实践状况而言,管理人员应结合实际情况,结合多方合作软件项目的实际状况,研制出最优化的管理方案,为项目实践提供坚实的保障,使项目的整体效益充分体现出来。
2做好项目设计工作,严格落实行业规范管理标准
同项目监理工作存在本质性的区别,项目管理贯穿在整个工程项目中,尤其在项目前期规划设计中发挥着重要的作用,需要分析项目实施的可行性,设计工程项目的实施和落实方案。做好项目规划设计工作也是项目管理的一个关键部分,应综合性的分析使用者的需求、项目开发能力、项目功能等因素,制定出科学、合理的项目管理目标。项目管理人员在统筹把握上述规划设计要点的基础上,可以进一步改善项目管理效率。
3软件开发项目中风险管理分析
项目经理估计风险不再是软件项目管理工作的单一形式,在当前实践管理工作中,要转变管理方案和策略,凭借头脑风暴的管理途径,使软件项目的风险性降低到最小。针对软件项目开展头脑风暴管理工作时,可以根据权重开展列表管理,对项目的不同风险类型进行划分,并根据风险类型的不同制定出有效的应对方案。如果软件项目存在一定的技术性风险,可以在项目实践中提前进行技术测试和技术检验,利用迭代开发法、原型开发法,按照开发规划方案规避技术风险。当前在软件项目开发方面就可以发挥先设计原型界面,并获取客户方review的手段,来有效的解决可能存在的风险。
4执行项目时要借助沟通方式进行监管,避免冲突的发生
在软件项目管理领域,沟通发挥着极其重要的作用,在监督、管理软件项目时,应做好充分地沟通和交流,保障信息能够高效的传递,避免信息独岛现象的发生。软件项目经理肩负着管理整个项目的重任,需要对不同部门和岗位的工作人员进行沟通和交流,这就迫切的需要项目管理人员利用沟通策略来减少冲突的发生几率。项目管理人员一定要定期同客户、各个机构管理层进行沟通,针对项目的质量、资金耗费、进展等内容进行会议讨论,制作相关的报告,便于多方监督和控制项目的开展状况。
软件项目管理者要具备较高的管理素质和能力,在开展项目前应在头脑中勾勒出项目的整体布局、进展和应用技术,并辅以充分的沟通,逐步完善项目开展方案。在统一软件项目开发流程,明确项目管理工作目标后,各部门工作人员才可以共同协作,彼此进行积极的配合,提高项目管理水平,增强凝聚力,避免内部矛盾和冲突,发挥出项目管理组织的最大效益。
5构建规范化的项目管理组织
作为项目管理工作的实施者,项目管理组织团队承担着重要的职责,要配置充足的管理人员,满足工程项目的实际管理需求。项目管理团队要对每位工作人员的职责进行严格、统一的划分,使管理人员的能力和工作岗位相匹配,同时还要增强不同管理人员之间的联系和沟通,提高内部凝聚力,共同致力于项目管理工作,严格落实各项管理任务。
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项目管理;最佳实践;项目管理体系
1项目管理的最佳实践
1.1分享波音公司的一则项目管理实践1981年7月的波音正面临艰难的抉择,一直游说联邦航空管理局制造两个而不是三个驾驶舱的宽体飞机的提案最终被许可,此时距离新飞机767按期出厂仅剩13个月,问题是最初3个驾驶舱的设计,已有一定数量的飞机正处于生产的关键阶段,交货期是严肃的,座舱模型必须转换且可能会因此造成重大的拖延,如何进行才是最佳途径呢?1981年8月,成立专门任务组决定最佳修改方案,小组直接向总经理报告。任务组从以下方面开展工作:(1)通过对项目进度、成本等多方面的权衡评估,决定将前30架处于较早生产阶段的飞机改装,后续飞机按新设计执行。(2)第一时间告知用户变化需要额外的时间和成本,以及为用户带来的优势,并得到用户认可。(3)论证改装方案,最终确定改装在飞机撤离生产线后进行而不是生产过程中进行,首要解决下线飞机停机安排,并建立进度计划和独立生产程序。通过波音有效的项目管理实践,1982年8月,第一架包括310万个零件的767飞机按计划出厂,只有少数几架推迟1个月出厂。
1.2公司的一则项目管理实践第一批项目首台钻机进入组装调试阶段,外方从HSE以及使用经验的角度考虑,要求对固控区域进行两项重大的更改,此时外方的要求,对于公司来说感受到了项目运作的风险和压力,从客户需求出发,项目组通过集中决策、论证技术方案,与外方协商沟通,决定着手调整,虽然时间和成本显著增加,但最终的效果美观、规范,客户满意。
1.3比较两公司的项目管理实践通过以上两例不同公司的项目管理实践,我们深切的感受到项目管理在公司所发挥的重大作用,也不难发现一些共性和差异。共性:两家公司运用项目管理的方法,通过项目决策、积极沟通,探寻公司获得竞争优势和利益最大化的途径。差异:更改提出的发起人不同,波音公司是自身,我公司是客户;最终获得效果不同,波音按期交付、我公司交付滞后。同样运用了项目管理,但差异令人深思,彼得•德鲁克曾说,管理就是自主的为组织做贡献,波音并行工程的恰当实施,有效消减了不利影响。
1.4什么是项目管理的最佳实践项目管理在公司运营并不陌生,它为公司提供手段以达到质量标准,不是孤立存在的,而是与公司质量体系、生产经营、组织行为的目标是融合的、一致的、相辅相成的。随着项目管理的不断运用,最佳实践的定义也在不断演进,我理解的公司项目管理的最佳实践定义是:不断完善符合公司发展战略的项目管理体系,满足各相关方需求的,全员认同的、起作用的、效果好的项目实践;既能为公司规避风险,又能获得竞争优势和利益最大化的实践。
1.5认识项目管理的最佳实践第一步,为什么要获取最佳实践?持续改进、满足用户;赢得新业务,保持公司可持续发展。第二步,最佳实践落脚点放在哪?放在影响项目成功的因素。考量项目是否成功主要四个因素:交货期是否满足、成本是否有效控制、产品质量是否可靠、客户是否认可。第三步,确定最佳实践的深度。公司全范围的学习建立并运用项目管理体系,宏观和微观有机的结合,也就是决策层、执行层、操作层的统一。第四步,确定最佳实践的推动因素。用户需求、项目需要,企业持续发展的需要。
2公司项目管理实践
2.1项目特点(1)项目本身越来越全球化。(2)设计理念新、技术要求高,制造遵循国际化、专业化,配套多元化、档次高,成熟的钻机交流变频技术加之便捷的移运方式和环保理念,接近同类国际行业标杆。(3)交货周期短、客户质量期望高,对公司管理是新考验。
2.2优劣分析公司性质怎样:公司作为装备研发制造型企业,具备成熟的质量管理体系和组织框架,项目管理是依托矩阵型组织,订单驱动、带有项目运行。某种程度上讲,项目运行属弱矩阵,主导依靠生产拉动,关键的项目活动与企业生产经营活动契合度不高,未能充分发挥作用,进而产生项目管理就是与外方沟通的单一想法。公司项目管理演进历程怎样:随着项目的正式启动,项目办公室应运而生。公司总经理授权项目经理、组建项目办公室,旨在确保项目顺利运行。伴随项目的深入,公司对项目办公室战略化发展的思路逐渐清晰,需要项目管理专业化。从项目办公室到项目管理部,期望成为涵盖项目管理职能并融合客户的一个部门,依托企业组织机构,形成公司横向、纵向工作流。项目管理部门发挥沟通桥梁作用,通过各种方式支持项目经理,进行集中协调管理。
3探索公司项目管理的最佳实践——完善公司的项目管理体系
公司项目管理处在成长期,需要项目管理从“懵懂”走向“成熟”,最终走向“出色”。笔者理解的成熟的项目管理是:采用标准和高成功率的方法实施项目管理。出色的项目管理是:组织创造良好的环境,使项目管理不断成功,这种成功是以公司和客户双重利益的最大化为衡量标准。需要公司有一个完善项目管理体系的愿景,促使项目管理与组织内其他业务共同发展。尝试探索以下方面。
(1)优化项目管理战略计划从6方面考虑战略计划:管理层的支持(不仅是高层管理者)、全员认同项目管理、项目管理文化与企业文化有机融合、整合的流程(项目管理与其他领域流程的整合,是实现卓越的关键)、卓越的项目管理行为、持续地培训和教育。
(2)项目管理观念深入人心项目管理是一种“行为艺术”,核心是人而不是技术,人是项目管理的实践者。项目管理大师詹姆斯•刘易斯说过,项目管理是人做的,关键路径进度表或甘特图仅是管理工具,从来没有哪个项目的失败是因为项目经理或者其团队画不好一张关键路径进度表;相反,太多的项目中的重大挫折是因为“人的问题”引发的。全员理解、运用项目管理的方法,像全员清楚质量方针、质量目标一样,清楚业务范围内的项目管理目标,以项目结果为导向,形成主动高效、团队合作的项目管理氛围。
(3)清晰项目管理定位和职责让项目管理部的管理定位成为公司项目运行的核心。采用同一方法在每一部门构造项目,包括范围、职责、风险和里程碑,使得项目管理部与各部门的紧密互动和有效运行,引领各部门对项目提供支持和贡献,实现项目目标。
(4)项目管理团队建设项目经理是项目管理的灵魂,团队建设是提升项目管理能力的前提。项目管理团队成员,需要在紧张的时间压力下密切合作3~5年,我认为高效的管理团队建设着眼于:项目目标与团队成员职业目标一致;发挥语言优势,有效沟通;培育责任心、提倡合作和创新;解决冲突、相互激励、提升士气。
(5)借鉴项目管理知识体系指南,完善项目管理五大过程组项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以满足项目的要求,通过合理运用与整合五大过程组来实现。五大过程组,即:启动、规划、执行、监控、收尾。通常需要:识别需求、处理需要;平衡相互竞争的项目制约因素,诸如质量、进度、成本、资源、风险等。我们可借鉴PMI(项目管理协会)的PMBOK指南,通过结构化方法管理项目,规范的思考过程去完成工作。
(6)探索项目时间管理交货期管理已成为公司参与竞争的重要尺度,应纳入项目时间管理的核心,从时间、流程的角度,优化项目时间管理,不断实践产品交付客户的管理过程和方法,使公司鲜明的“拉动式”交货流程得到全员认同、组织高效、执行顺畅,以期解决项目长期困扰。
(7)项目管理的重要机制和持续改进管理项目的重要机制是:可靠的状态和问题报告、变更管理过程;持续改进重点放在:持续地交流和更新项目计划、维护项目问题表、定期审核项目流程并改进、项目总结等。
4结语
项目管理是为创造独特的产品或服务而进行的临时性工作,临时性并不一定意味着持续时间短,约瑟夫•朱兰博士曾这样描述“,项目就是在已确定好的时间内解决问题”,需要构建符合公司实际的项目管理体系,而不是简单的生搬硬套项目管理体系要素,实践中发现问题、解决问题,不断摸索最佳实践。通过项目实践可以创造:一种产品、一种能力,甚至是一种文化,为公司带来竞争性优势和管理提升。
参考文献
[1](美)项目管理协会.项目管理知识体系指南(第4版)[M].电子工业出版社,2009(4).
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1 项目介绍
浙江杭州湾腈纶有限公司始建于2003年7月,是全国腈纶行业中唯一的一家民营企业。主要产品为差别化腈纶纤维,广泛应用于针织、服装、家纺 (毛毯、地毯、毛绒)、工业用等产品。
6万t项目已于2005年6月建成,并于2006年1月正式投产。此项目的生产工艺采用德国的DMAC湿法两步法,主装置设备全部从欧美国家引进,是目前世界上最先进的腈纶生产装置。生产控制采用集散控制系统(DCS),为生产高质量的腈纶产品奠定了技术和物质基础。
2 项目的生命周期
为了使项目的管理和控制能够更好的进行,我们将杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目划分成若干阶段,这些阶段合在一起称为项目生命周期。一个典型的项目生命周期包括:启动(概念)阶段、计划阶段、实施(执行和控制)阶段、交付(收尾)阶段。不同阶段对于一个项目的影响是不同的。对于具体的杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目的生命周期,在下文项目的进度控制中的表格中会有非常详细的体现。
3 项目成功的关键因素
1)事先定义了项目的生命周期。通过对各方面的了解和沟通,我们进行工作分解,制作WBS;
2)项目的进度得到了有效的控制;
3)按预定的计划和技术标准进行项目质量控制。对每个岗位的工作进行质量规定,并尽可能将工作流程、质量要求和工作结果通过表格反映出来;由技术专家专门对工作质量进行监督和控制;对项目数据的产生、分类、存管进行标准化管理;针对本次优化项目中需要采集及处理的数据种类繁多、数量巨大的特点,我们必须特别强调一下关于项目数据的管理,这是优化项目质量管理的重要组成部分。
4 项目的进度控制
“凡事预则立,不预则废”,因此,要做好项目管理,必须保证项目能够有计划的进行。只有做好了项目的进度控制,才能使项目能够顺利开展,从而最终取得整个项目的成功。
对于杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目的实施,项目的进度控制安排如下所示:
表1 项目部分进度控制安排
5 项目管理的经验总结
本文根据笔者杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目管理实践的工作经验,结合项目管理的理论与方法,对杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目管理过程进行分析,规范了项目管理工作。笔者通过实际参与杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目管理实践,用到了笔者在进行项目管理学习中学到的项目管理的基本知识和方法。通过项目管理理论在实际的杭州湾腈纶年产60 000t腈纶项目管理实践中的应用,笔者有一些总结和体会:
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对于企业而言,企业市场营销策略会对企业的发展产生至关重要的影响,所以从这一层面而言,加强企业市场营销实践应用项目管理有利于促进企业市场营销观念的转变,在企业的日常管理过程中,加强企业项目管理有利于促进企业市场营销理念的更新,进而促进企业市场营销战略的创新,最终实现企业的可持续发展,同时加强企业项目管理还可以更进一步地规范企业市场营销管理的相关程序,推进企业市场营销管理模式的再创新,进而可以充分调动企业整体发展力量,实现企业市场营销发展的整体性和协调性。企业发展过程中的市场营销管理策略在一定程度上会直接影响着企业管理效率和质量,而加强企业项目管理力度可以充分动员企业内部不同部门之间的工作积极性,促进员工能够更好地投入到企业的日常工作中,进而推进企业实现全员市场营销。
1.2项目管理有利于加强企业文化建设
对于企业发展而言,企业文化建设可以有效提高员工的工作积极性,调动员工的整体工作热情,增强员工对企业发展的认同感,所以说,企业文化建设对于企业发展而言是一种强大的软实力,同时企业的市场营销活动不仅与企业的日常经营模式有着很大的联系,而且对于企业精神文化建设也起到积极作用,所以加强企业市场营销实践应用项目管理需要与企业文化建设相互结合,通过创新企业项目管理模式来不断加强企业文化建设成果,进而推进企业管理模式的创新,通过企业文化建设可以让更多的员工感受到文化建设的力量和内涵,同时也有利于提高企业员工的协作团结意识。在企业的市场营销实践活动中严格贯彻落实项目管理措施,对于加强企业文化建设而言,可以通过文化层面的措施来促进旧有市场营销观念进行适当创新,并且还可以通过丰富的企业文化内涵来加强员工之间的交流和沟通,当然通过完善企业建设的文化内涵,还可以推进企业市场营销理念与员工个人发展的有机融合,进而促进企业文化内涵的不断深化。
1.3项目管理有利于提升企业内部管理水平
企业市场营销实践应用中的项目管理工作可以指导企业运行过程,对于助推企业市场营销管理模式创新也起到积极的作用,故而在企业市场营销管理实践过程中,加强企业项目管理有利于提升企业内部管理水平。由于企业内部管理工作涉及企业管理的多方面工作,所以通过创新企业市场营销项目管理模式可以更好地促进企业经济发展,进而有利于提升企业内部管理工作水平。加强企业市场营销实践应用研究项目管理还可以不断促进企业内部管理系统化发展,并且在这一具体过程中,可以促进企业运行过程中不同部门之间的有效协作,进而提高企业员工的团结意识,反过来又可以更好地推进企业的项目管理,进而实现企业市场营销过程中项目管理程序科学合理。另外,通过开展企业市场营销实践应用项目管理活动,不仅有利于推动企业经济实力的有效增加,而且加强项目管理需要企业不断完善内部管理制度,实现企业不同部门之间的协同配合,进而可以提高企业内部管理能力。
2项目管理在市场营销实践中的应用
2.1制定市场营销实践项目管理计划
结合企业所制定的发展战略目标,对于企业市场营销实践项目管理也要制定合理计划,使之不仅符合企业发展总体的定位,而且要有效针对企业的整体发展方向,形成科学合理的企业市场营销活动方案。制订企业市场营销实践活动方案计划需要结合企业发展实际状况,并按照企业发展实际进一步明确市场营销项目管理的工作内容,将企业项目管理工作细分为不同模块,然后根据不同模块工作的要求做好应对工作,并保障不同环节工作的开展力度,才能最终确保企业市场营销项目管理成效,实现市场营销项目管理工作的有机协调和资源的有效配置。同时企业在制订市场营销项目管理计划的过程中,要注意从企业发展的宏观角度来进行工作统筹,科学合理制定企业发展目标,并针对所制定的企业发展战略目标,制订企业市场营销项目管理计划,才能确保企业所制订的营销项目管理计划的针对性和协调性,进而有效发挥企业项目管理对于促进企业发展的积极的作用。另外,在制订企业市场营销实践应用项目管理计划过程中,还要以企业宏观发展战略目标为依据,遵循科学合理的项目管理理念,合理定位企业市场营销项目管理计划,明确市场营销项目管理内容,确保将工作责任明确落实到位。
2.2具体执行市场营销项目管理计划
对于已制订好的市场营销项目管理计划,要按照具体要求进行严格执行,才能确保项目管理的成效。在具体执行市场营销项目管理计划过程中,要注意加强不同部门之间的协调沟通,并针对企业市场营销项目管理的具体现状选择合理的营销方法和手段,推进市场营销实践活动的有效开展,进而有效提高市场营销实践应用中的项目管理效率,合理发挥企业市场营销项目管理的积极作用,同时要根据企业所制订的项目管理计划,有效加强各部门之间的协调配合,并对企业资源进行合理的采购和分配,才能确保市场营销项目管理的协调性,从而实现企业各个部门的整体化运行,使得各环节的资源得到合理配置。在具体执行市场营销项目管理计划的过程中,还要不断创新创新市场营销方式方法,尤其要加强对市场营销项目管理人员的培训力度,理顺各个环节的程序思路,进而有效提高企业整体市场营销项目管理质量水平。另外,在企业各部门的工作协调方面,要注意企业发展的不同要求,合理利用企业发展的不同资源和创新企业市场营销方法,对各部门的资源进行有机分配管理,进而实现市场营销项目管理进程中各部门之间的配合和协调。
2.3加强市场营销项目管理的风险管理
加强市场营销项目风险管理,需要进一步明确企业市场营销项目管理的职责任务,在项目管理的具体执行过程中,要严格按照规范程序进行统一的风险管理,并制订科学合理的市场营销项目管理方案。在企业市场营销过程中,企业先前所制订的企业营销项目管理计划并非固定不变,需要根据具体情况进行合理修改,比如在方案计划的具体执行过程中,针对突况需要对方案计划进行修改,则可以对市场营销项目管理计划进行一定的修改和调整,这样可以更好地促进企业市场营销项目风险的管理。当然,在企业市场营销项目管理的具体执行过程中,如果发现有更加科学合理的市场营销方案,则可以在原先方案计划的基础上,参照现有营销方案进行调整,进一步提高企业市场营销风险管理水平。同时随着企业发展规模的不断扩大,企业的发展环境和条件也会发生很大的变化,并且在企业的发展过程中会遇到各种各样的风险,所以加强新环境企业市场营销项目管理方法和程序创新可以更好地促进企业规避发展过程中将会遇到的风险,在这一过程中,企业要针对自身发展情况合理选择合适管理方法来进行市场营销项目管理,所以这也是企业市场营销实践应用过程中项目管理风险控制的具体体现之一。加强企业项目管理的风险控制,还需要建立健全一系列的风险预测和管理系统,调动企业内所有员工风险控制的积极性,才能更好地促进市场营销项目的风险管理工作的开展。
2.4合理分析市场营销项目管理结果
企业市场营销项目管理的结果代表着企业的发展现状,所以有必要总结和分析企业市场营销项目管理结果。合理分析企业市场营销项目管理结果要具体分析管理结果的两方面内容,一方面是要分析企业发展实际中的工作结果,比如市场营销的销售额和顾客满意度等具体数据;另一方面则要分析和总结管理结果中还存在的问题,尤其要针对市场营销项目管理的各个环节工作进行系统分析,以发现具体活动过程中所存在的问题。与此同时,要根据企业市场营销情况,对不同工作环节进行合理有效的监管,才能确保企业市场营销项目管理活动的效果。同时由于企业市场营销项目管理的执行效果会对企业市场营销活动效率产生重要影响,所以项目管理计划的执行成果在很大程度上会影响企业市场营销项目管理质量,要通过多种途径来进一步调动企业员工的积极性,实现企业市场营销应用实践中的项目管理协调进步。
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一、项目管理在市场营销实践中应用意义
项目管理是企业内部管理工作的一项重要工作内容,通过管理人员专业技能和知识,选择合理的方法开展管理活动,利用有限资源和条件来完成管理任务。而市场营销则是在市场经济快速发展中,根据消费者个性化需要提供相应的产品和服务,面向消费市场,通过一定的消费需求来完成销售目标,为企业创造经济效益。为了有效提升企业经营效益,就需要加强项目管理在市场营销中的应用[1]。
1.有助于提升经营效益
现代企业在经营发展中,作为市场参与者,面对激烈的市场竞争中,如何能够脱颖而出,很大程度上取决于市场营销活动,为企业创造经济效益。能否超额完成销售目标,对于企业盈利多少影响较大。故此,为了可以有效提升企业经营效益,加强市场营销是尤为必要的,寻求新的突破点,充分发挥项目管理在市场营销实践中的应用优势,提升市场营销能力,创造更大的经济效益。
2.发挥项目管理优势,弥补传统市场营销缺陷
项目管理主要是强调运用管理理念和知识,实现科学管理,而市场营销则是以实践为主,在长期的营销工作中积累经验,提升实践营销能力。如果仅仅掌握理论知识,那么在市场营销实践中也可能无法取得可观成效。但是,所有的实践如果没有理论知识也是不合理的,只有充分整合理论和实践,才能有效改善传统市场营销中存在的缺陷和不足[2]。
3.明确营销对象,提升市场营销能力
传统的市场营销工作更多的是根据企业生产的产品来定位营销方向,制定营销方案,或是从大范围去了解消费者需求,并未深入地去剖析消费者个性化需求,提供更具针对性的产品和服务。而在市场营销中运用项目管理,可以有效解决此类问题,为消费者提供更加细致的服务,提升销售业绩。
二、项目管理在市场营销实践中应用存在的问题
在当前市场经济快速发展背景下,现代化企业经营管理中,充分发挥项目管理优势,并广泛应用在市场营销中,在实际工作中取得了较为可观的成效,但同时也存在着一系列无法回避的问题。主要表现在以下几个方面:其一,企业管理者对于项目管理在市场营销中应用重视程度不高,仍然采用较为陈旧的思维开展管理工作;其二,项目管理和市场营销之间的契合度不足,尽管是同一家企业的两个部门,但是未能整合两个部门的共同点,作用发挥不充分。其三,企业项目管理在市场营销中应用局限性较大,缺少充足的专业性人才[3]。
三、项目管理在市场营销实践中应用对策
1.明确营销目标,制定合理的项目管理方案
在市场经济快速增长背景下,如何能够制定更符合市场发展需求的项目管理方案尤为关键,这就需要根据市场营销目标,有针对性来制定管理方案。主要是由于市场营销更加了解消费者需求,根据市场营销目标来制定项目管理方案,只有这样才能确保后续的项目管理工作有序开展[4]。
2.合理分配项目管理责任,优化管理流程
指定项目计划是一个关键性任务,是在充分的市场调查和营销基础上,制定面向市场的管理计划。项目管理计划范围较广,但是并没有具体的实施细则,这就需要根据工作目标来分配责任,将一些大的计划分为小计划实施,这样在市场营销工作开展中才能有序开展工作,避免自乱阵脚现象出现,为后续工作开展提供坚实的保障。
3.培养专业性人才,提升人才软实力
在当前时代背景下,人才是最为短缺的一种资源之一,尤其是在激烈的市场竞争中,充分的人才保障才能帮助企业脱颖而出,占据更大的市场份额,适应社会发展需求,提升经济管理水平。项目管理在市场营销中应用需要充足的专业人才保障,只有这样才能确保项目管理在市场营销实践中充分发挥自由优势,提升营销成效,为企业创造更大的经济效益[5]。
4.规避营销风险,加强营销预测
市场经济活动中,利益越大,风险越大,利益和风险是并存的,只有充分了解市场发展规律,才能发现其中伴随而来的风险,有针对性提出预防措施降低风险系数,创造更大的经济效益。基于此,就需要加强风险预测和评估,制定合理的风险控制计划,确保市场营销活动有序开展。
四、结论
综上所述,项目管理在市场营销实践中应用,主要是为了迎合时展需要,根据消费者的个性化需求有针对性提品和服务,创造更大的经济效益,推动企业长远生存和发展。
参考文献
[1]李佳佳.项目管理在市场营销实践中的应用探究[J].现代经济信息,2015,22(8):129.
[2]董强.项目管理在市场营销实践中的应用[J].速读(上旬),2015,21(11):298.
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1互联网时代企业项目管理的特点
项目管理最初诞生于美国,在世界第二次世界大战后逐渐崛起,其内涵随着时代的变化发展逐渐丰富。如今随着互联网时代的到来,企业项目管理得到了长足发展,其特点也被打上了诸多互联网时代的印迹。
(1)企业项目管理对象逐渐“虚”化知识经济带来企业资产的知识化,企业隐性知识是企业最大的财富,形成企业核心竞争力,因此以前适用的实体管理逐渐“虚”化。传统的项目管理理念与管理方法适用范围是实体的项目环节与内容对象,但是随着虚拟操作对象的日益普及,对这种项目管理的过程及方法上必须要进行改革。另外,企业内部项目不再以实体经济项目为主,更多的虚拟经济相关项目和内容被添加进来,对项目科学管理提出新的挑战。
(2)企业项目管理内容多元化企业项目管理的内容在互联网时代出现多元化的特点,首先诸多新兴业态的项目需要实现项目管理思想指导下的运作,这些新兴业态项目管理的内容对传统项目管理内容来说是不一样的,是需要持续探索的。其次,现有运用项目管理的项目在互联网发展时代面临诸多新增内容,很多传统企业正逐渐实现互联网化,加入互联网的快速通道,在快速发展中占得先机,因而企业项目管理也应该与时俱进,包括业务网络化、电商业务项目管理等内容。最后,各个部分之间的联系随着互联网的推进更加紧密,企业项目管理不同部分的联系要纳入项目管理思维之中,这部分的优化也使企业项目管理内容出现多元化的特点。
(3)多项目管理成为主流互联网发展将重创现有的发展模式,企业在内、外部压力作用下,不断使企业业务实现多样化,乘着互联网飞翔的翅膀,诸多传统业务也实现了实体与网络共同发展。在此背景下,原有的单项目管理已经越来越没有时效性,因而多项目管理成为现在企业经营的主要趋势。多项目管理的趋势给企业带来更大的挑战,管理团队因此需要付出更多的精力去做好。多项目管理不仅是单个项目管理的总加,更是管理内容的复杂化,如何做到多项目管理提升项目管理的效率,将会是未来理论与实践中重点关注的话题。
(4)消费端的影响改变项目管理的主体在互联网时代,伴随着全球化的完成,竞争日趋激烈,个性化逐渐成为各企业追逐的发展方向。从消费者与企业的关系来看,顾客消费习惯改变剧烈,更多信息被顾客掌握,顾客与企业之间的博弈日趋激烈。随之而来的,企业产品与服务就会因时因势进行调整,但与此同时部分业务被淘汰,部分新兴业务被添加,从而改变企业项目管理的主体。另外,从企业与员工的关系来看,员工与企业的关系转变为平台与个人的关系,员工要有更多的产品与服务体验才能做出更好的产品与服务,因此员工的体验在此情况下显得尤为重要。
2互联网时代企业项目管理存在的问题
(1)项目团队与项目文化建设缺乏[2]项目团队建设是企业项目管理的前提,项目团队分为项目业务团队和项目管理团队,均是项目团队建设的重要组成部分。从项目业务团队来看,目前的项目团队建设往往还是业务导向,不是需求导向,业务导向是目前业务导向,而没有实现预测业务导向。需求导向的业务团队建设是需要预测顾客需求的,根据顾客需求建设项目业务团队。从项目管理团队来看,项目管理团队不仅要负责项目日常管理,更要肩负培育项目文化建设的重担。但是目前诸多项目管理团队都是临时成立的,项目管理人员往往单方面要求下面的员工完成业务就好,而忽略了员工心理感受与项目文化的培育。
(2)多项目管理理论尚未成型与应用正如前文所言,在互联网发展背景下,企业项目管理逐渐出现多项目管理的趋势。但是纵观已有研究与实践,多项目管理的思想尚未成熟,更未被推广。多项目管理不仅关注到单个项目的内容管理,还强调不同项目之间的资源分配与协调问题,关注项目与项目之间的配合,实现企业项目管理与运营的利益最大化。虽然目前诸多企业出现了多项目实践,但是关于多项目管理的理论尚未得到充分研究,已有的多项目管理经验也未得到总结与应用。所以多项目管理在实施过程中仍处于探索阶段,不可避免地会走诸多弯路。
(3)信息化建设步伐过慢企业的项目管理体系庞大,有些企业还涉及多项目管理的内容,参与的项目团队和人员众多,部分涉外业务的企业还有国内外事业部之分。因而在沟通交流过程中,需要交换的信息量庞大,包括:项目图纸、未来发展规划、效益评估报告、合同、进度报告、采购订单等诸多内容。但是目前项目管理仍停留在原始的纸质时代,较多内容的沟通交流还是采用纸质载体,在全公司范围内易于信息交流的平台尚未建立。信息化程度是衡量互联网发展时代的重要标杆,如何做好信息化建设应该是每个企业思考的重点。
(4)实时监控顾客需求以及信息沟通仍需加强在这个顾客需求巨变的时代,要实时监控顾客的需求变化,千万不能掉以轻心。顾客需求的监控能把握发展潮流,从而引领发展趋势,但是目前企业项目管理仍停留在一成不变的产品供应商,尚未实现新需求出现的立即调整。另外,企业内部有些部门会提前监控到顾客需求的变化,但项目内部、项目组之间的沟通较差,以致诸多可以抓住的机会被丧失,往往因为信息传递的不及时而导致机会的稍纵即逝。此外,企业项目管理中的智囊团建设较少,诸多项目组成未完成任务的工具,而忽略了在日常工作中进行总结与更改的步骤。
3互联网时代企业项目管理创新举措
随着互联网时代的发展深入,企业项目管理暴露出诸多问题,解决问题需要引入创新思维,本文主要提出建设合适的企业项目管理系统、加强项目团队和项目文化建设、多项目管理经验总结、加强对消费需求的预测试点创新举措,以期推动互联网时代企业项目管理创新的发展,也旨在丰富企业项目管理的相关理论,为实践作出更有意义的指导。
(1)建设合适的企业项目管理系统[3]企业项目管理系统对复杂项目管理具有重要意义,现有诸多企业尚未意识到企业项目管理系统应用的必要性,多头管理不仅浪费企业的资源,也使项目完成效率大打折扣。企业通过引进合适的企业项目管理体系,能够对企业项目管理的各个环节和过程进行监控,实现项目推进节奏的保障。那么如何判定是否合适呢?合适的企业项目管理系统必须满足以下三个条件:一是必须覆盖该企业项目管理的所有环节,能让所有企业项目管理的细节都被监控到;二是企业项目管理内容周期性更新与进步,主要体现在能发现新问题,并解决新问题;三是项目运行过程中能及时调整项目的投入与产出,最终保障项目能因时因势而灵活变动。
(2)加强项目团队和项目文化建设加强项目团队与项目文化建设的具体措施主要有:第一,可以在每个项目组内成立相应的项目文化办公室,主管项目文化的推进,该办公室主要负责项目实施过程中的宣传工作,包括挖掘典型代表上报与组织学习等手段。第二,遴选适合的人进入项目团队,在项目团队内设置竞争机制,永葆项目团队的活力。第三,经常组织团建活动,让每一个员工都能参与和分享岗位上的工作经验与感受,进一步让每一个员工都发表自己的见解,提出自己的意见,并逐层上报领导,实现解决。第四,还应该在项目进行过程中时时刻刻提及项目团队文化,推进项目团队文化认同感的普及。
(3)多项目管理经验总结多项目管理对诸多公司来说都是一个巨大的挑战,因而必须经常对多项目管理进行经验总结。一方面,在本企业内部形成自我反思、自我总结的良好风气,将一些在多个项目内工作过的员工调出,开展经验分享与交流活动,在企业内部形成共同协商、沟通和探讨的良好风气。不同职位与级别的员工感知不一样,要从多职位、不同视角看待多项目管理的经验总结,形成本企业的宝贵财富。另一方面,要开展与竞争公司、国外经验丰富企业的交流活动,通过参与业内会议等形式,获取其他公司的宝贵经验。在此基础上,拿到本公司进行去粗取精的应用,最终实现先进经验为我所用。
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一、项目管理的含义
企业进行市场营销的时候,项目管理理论的重要性越来越突出,因为社会和经济的飞速发展,大多数企业必须在市场营销中运用体系完整的项目管理,来为企业的发展指明方向,适应经济全球化,避免企业在发展过程中偏离国际化的轨迹。与传统的市场营销的管理模式相比,项目管理更多的体现了人的重要性,把人的需求放在第一位,项目管理全方位的理念在市场营销中的地位越来越重要,应用也更加广泛。
市场营销这种活动模式包含着很多各种各样的项目,是一个企业的基础和重要保障,在企业中有着举足轻重的作用。在经济快速发展的当下,市场营销在不断发展完善,企业自身也一直致力于加强管理模式,改变经营观念。一个企业将市场营销与项目管理相结合,在市场营销中应用项目管理,是有原因的。例如国内企业欠缺市场,市场营销管理不够完善,技术落后,始终做不到创新,这就促使国内的一些企业逐渐倒闭。随着现代技术的快速发展,人们的要求也越来越高,企业必须通过完善的市场营销模式来满足市场和顾客的需求,摆脱倒闭的危机,提高企业进步的空间。在市场营销中应用体系完善的项目管理,可以有效的改进市场营销策略,改善企业经营方式。
就含义上来看,作为一种管理模式,项目管理具有较强的特殊性和系统性。一般情况下完成工作的过程中需要使用特殊的方式、技能和机构等,同时还能够保障和预期的工作目标、质量一致。项目管理一般涵盖企业营销的全过程,具有全方位的特点。
二、项目管理对市场营销的意义
理论和实践存在本质区别,一个企业正确的做法是将理论联系实际,实事求是,科学的制定出一套体系完整的市场营销管理模式。只有这样才能保证项目管理对市场营销的指导更加有效,对营销管理的推动作用更加明显。项目管理在市场营销中的作用主要表现在以下三个方面。
(一)项目管理对市场营销管理策略的作用
现如今,一个企业如果想要做大做强,单单依靠管理者和员工的努力工作已经不可能了,市场经济每天都在发生变化,企业的市场营销策略也必须跟上时代的脚步。能否科学合理的制定市场营销策略并且运用到实践中去,归根结底取决于项目管理在市场营销中的应用。运用项目管理的程序步骤,企业可以很容易的实现市场营销管理模式的转变,而这正是促使企业发展的重要因素。项目管理之所以重要,是因为它在企业的市场营销中充当主导地位,项目管理主导着其他管理模式,它可以将整个企业的所有内部结构充分调动起来,从整体上协调各个部门,全面调动企业员工的积极性。制定营销管理的策略是一定要十分慎重,因为它是影响管理效率的重要因素,一旦出错,将导致整个管理系统的崩溃。项目管理可以调动企业内所有部门积极工作,如财务部门、市场部门、行政部门等,实现企业的营销目标。
(二)项目管理的应用可以促进企业文化的全面提升
在这个快速发展的时期,影响企业发展的重要因素还包括企业文化。企业文化会影响员工的工作态度,而员工的工作态度直接影响到企业的工作效率,进而影响企业的整体发展,所以企业文化越来越受到企业的重视。完善的市场营销管理模式可以使企业的文化发展得到提升,员工会受到企业积极文化的熏陶,从而提高员工积极性,加强了彼此之间的团队沟通能力,培养团队意识,也加强了员工与消费者之间有效交流的能力,大大提高了工作效率。企业把项目管理的理念运用于市场营销,不仅改善了市场营销管理模式,更多的是建立良好的企业文化,通过员工之间良性竞争,相互交流,相互鼓励,让企业员工的总体能力逐渐提升,树立了良好的企业文化。
(三)项目管理的应用可以促进企业内部管理水平的提升
企业内部管理水平的高低能够从企业的市场营销中反映出来,完整的市场营销管理模式可以提高企业内部管理水平。随着经济的迅速发展,企业市场营销策略在不断变化完善,更多专业的营销团队在企业中产生。项目管理的应用,不仅促进了企业的经济发展,而且使企业内部管理变得更加有秩序,同时也提高了内部管理水平。
三、项目管理在市场营销中的应用
在市场营销的实践过程中,项目管理的作用非常重要,这一点表现的很明显,项目管理不仅对企业的营销效率有重要作用,而且在企业的内部管理方面也起着巨大的作用。那么,项目管理在市场营销中具体应用在哪些方面呢?这是一个非常值得思考的问题,我们可以从市场营销的各个环节出发,了解项目管理在这些环节中的具体应用。首先,我们要了解市场营销的几个具体环节。
(一)市场营销的组织环节
如果想了解项目管理在此过程中应用情况,需要先对这个过程进行详细了解。总的来说,我们可以把组织准备阶段分成五个部分:第一,从宏观角度指定企业发展的战略目标;第二,依据企业制定的战略目标,制定最适合的市场营销方案;第三,依据科学的市场营销方案,整合企业内部资源,尽可能的提升经济效益;第四,在进行市场营销实践的过程中,要提前进行风险评估,一旦遇到问题要及时管理,根据实际情况对项目管理方案进行调整,使营销管理不断提升,从而达到最佳效益;第五,市场营销过程完成之后,要进行分析,对实践中出现的问题和取得的效益进行总结,作为经验供以后参考。例如,项目管理理论在市场营销的组织环节发挥的作用有哪些,在哪几个部分的作用最大。
(二)项目管理在市场营销环节中的应用
在市场营销中有效的结合项目管理理论,做到理论与实践相结合,项目管理在市场营销的多个方面都有应用,例如组织管理、运行、抑制风险等环节。
1.在制定营销计划时项目管理的应用。
企业根据自身的发展会制定一个宏观的战略目标,并在这一战略目标的基础上制定相对应的市场营销方案。项目管理在制定营销方案中的作用尤为重要。一个详细的营销方案必然是以企业的战略目标为基础,以项目管理的理念为核心而制定的。简单来说,就是对市场营销过程中每一个小的部分进行分析和规划,例如明确每个员工的具体工作责任、统一规划完成工作所需要的时间和资金等,最后汇总为整体的市场营销过程。这样既能够更加协调的实施市场营销的过程,又能够保证最大限度的使用企业的资源。
2.在市场营销实践活动执行中的应用。
影响市场营销的最终效率的一个至关重要的因素是市场营销的执行过程。企业各部门之间的相互配合和有效的促销手段是市场营销执行过程中的关键点,无论对于哪家企业来说,这两者都是市场营销过程中必须具备的。这两个方面能够突出体现项目管理在营销实践过程中的应用,同时项目管理也能使这两方面的内容最大限度的发挥其效果。系统性和协调性是项目管理需要注重的两大关键问题。企业可以将资源采购分配给相应部门,再将资源在各部门之间进行分配,各部门之间相互配合协调在具体营销过程中也是必不可少的。项目管理在各部门之间相互配合方面,应树立这样的理念:企业市场营销是一个整体,需要各部门相互协调,各种产品科学合理配置,以达到资源的充分利用。项目管理理念在营销手段方面,主要体现在对营销人员工作方法的培训必须系统化,同时还要提高营销活动的效率和消费者的满意度,最终使企业营销效率得以提升。
3.在营销过程中风险管理和项目调整中的应用。
执行市场营销方案的时候,随着时间的改变,市场主体外部环境也会发生一定的改变,针对新的环境产生新的项目管理程序和方法,我们对其要辩证的认识和思考,以选择和市场营销最合适的项目管理。不仅如此,因为市场及其外部环境处于变化之中,因为外部环境的变化会影响执行原计划的效果及预期,因此我们必须及时的调整计划,保障损失在可控范围内。这也是风险控制理论中项目管理的外显。项目管理中的风险控制主要内容如下:借助风险控制对具体的目标进行管理;针对每一个项目的实际情况制定统计风险表并按照预定计划执行;对根源性风险进行跟踪,不仅仅控制临时性风险;应该针对每种风险都建立科学的预测系统,同时持续优化传递风险信息的路径,在风险控制中保障企业的所有人员都参与其中。针对存在于营销中的风险管理,需要做好万全的准备工作,有调整项目预期的心理准备。
4.在市场营销实践结果上的应用。
市场营销展开的各种活动的结束并不意味着整个营销的结束,营销活动结束只是针对某个产品或者市场展开的各项活动的结束,在市场营销过程中产生的各项经验更是需要总结的。应该及时地归纳总结,好的经验要在以后的工作中借鉴。这两种总结,一个是有形的一个是无形的,要系统地利用项目管理的手法对结果进行考核,对经验和不足进行归纳,以指导后续工作的开展。
四、结语
全球经济飞速发展,特别是近二十年中国经济的腾飞,中国的市场经济也发生着巨大变化,使得中国企业的营销活动也发生着适应市场经济的改变。现在,中国的企业营销方式更加科学合理,在企业的营销管理中项目管理逐渐被应用并发挥作用,项目管理提供的科学的方法和手段,使得企业的营销管理更加协调有序,与传统的营销管理相比,现在的营销管理应用了项目管理理念,大大调动员工的积极性,并且指导市场营销活动的各个方面,充分提高企业的市场营销效率和效益。
参考文献:
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施工项目管理工作一般有三个组成部分,分别为信息管理、合同管理、现场管理三大方面。其中,重点管理部分是现场管理以及信息管理。现场管理是提高施工质量的保障,然而信息管理是工程质量的保障。在实际管理中,需要将每个管理工作落到实处。将信息资料整合,方便审查。项目经理要定时对收集到的信息进行分析,及时反馈。此时的管理工作不仅蕴含了科学管理含义,还包含了规律性管理。而如何运用好信息化管理手段,也需要项目进行一些软硬件的投资,比如电脑、网络、软件、人才设备等资源。通过信息与现场相结合,达到完善的项目管理目的。
三、项目运行机制
在项目工程的管理过程中,它的运行机制对工程的管理至关重要,而运行机制的主要动力便是人的因素。项目工程的运行机制如何发挥出巨大作用?具体做法是如下。
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一、项目管理对于市场营销的应用意义
1、科学有效的项目管理影响市场营销管理策略
我们在不断完善市场营销项目管理的各项程序的过程中,能够促使建筑企业营销策略的不断调整。在具体的市场营销管理中,加强项目管理的主导作用,有利于营销管理模式的整体化,实现建筑企业有限资源的科学合理充分的利用,在具体的建筑企业生产的个过程中可以减少建筑企业内耗,有效降低建筑企业内部成本,实现建筑企业经济效益的提高。
2、市场营销项目管理的推广有利于建筑企业文化的普及
在面对日益激烈的市场竞争,建立和完善建筑企业市场营销项目管理,促进建筑企业营销管理模式的不断更新,可以有效的提高建筑企业文化,保障建筑企业品牌战略的持续发展,保证建筑企业项目管理的实效性。市场营销问题并不是简单地产品的销售,市场营销理念在建筑企业的普及过程,是不断更新建筑企业发展理念的过程,增强建筑企业的领导能力,更加注重建筑企业各部门、各员工之间的协作能力。市场营销项目管理的推广可以有效的打破传统的建筑企业发展理念,更加注重建筑企业自身的不断完善,提高建筑企业自身“价值”。
3、市场营销项目管理的推广要求建筑企业不断强化其管理水平
市场营销项目管理更加注重市场变化对于建筑企业发展的影响,要求建筑企业要不断的根据市场变化调整其发展方向。建筑企业更加强调内部协作,减少建筑企业内部成本,更加系统的建筑企业管理有效增加建筑企业各部门之间的协作能力,形成强大的合力,培养更为强大的营销团队,科学的市场营销项目管理有效推进,促使营销质量向更专业、更系统、经验丰富的方向发展。
二、项目管理在市场营销活动中的重要作用
建筑企业的市场营销关系到建筑企业利润的顺利实现,保证现金流的有效运转,在具体的市场营销中,需要科学的理论进行指导,同时需要在实践中不断的检验和总结相关经验,完善具体的市场营销策略。在新时期,建筑企业的市场营销项目管理的推广,就是要把市场营销不仅仅作为一种具体的营销首选,而应该成为一种模式根植于建筑企业发展的各个环节。传统的市场营销以建筑企业的生产为基础,以产品为核心,更加注重产品的销售,对于市场和消费者的具体需求有所忽略,在市场营销中引入项目管理的理念,就是要创新建筑企业营销管理的新模式,使其更加的丰富,更加的科学,更为整体,在4P的基础上引入4C的新理念,更加关注市场的需求。建筑企业的市场营销项目管理的推广,并不意味着忽视建筑企业本身的生产和促销,只是更加注重消费者的体验,在建筑企业进行产品设计、生产、销售中要充分考虑市场需求,保证建筑企业有限资源的最大程度的发挥作用,不断扩大市场占有率,构建建筑企业品牌战略。建筑企业本身还应该加强自身的建设,保证产品和服务质量,不断根据消费者的需求该对产品进行改造和改善,注重消费者的反馈信息,使得产品和服务有效的实现其使用价值的出让和价值的实现。市场营销项目管理就是保证市场营销更加有针对性,在激烈的市场竞争中,找到错位竞争优势和新的利润增长点,从而使得市场营销更加的科学。
三、市场营销中实施项目化管理的措施
1、市场营销中实施项目化管理,有效推进建筑企业制定计划方案
我国市场经济的不断发展,对建筑企业造成了更大的市场竞争压力。建筑企业的资源在市场中是相对有限的,如何利用有限的资源实现建筑企业的最大的经济效益,对于建筑企业的发展有着重要的意义。建筑企业以市场和消费者为导向,有效整合建筑企业的有限资源,集中产品与服务,深入挖掘潜在的消费市场,生产市场需要的韩品,有效提高建筑企业的经济利益。在激烈的市场竞争中,因为市场的自发性、盲目性、滞后性,加上国家的宏观调控政策的影响,如何准确把握市场动向,更加主动的参与到市场竞争中成为建筑企业在新时期的重要命题。建筑企业只有制定科学的营销战略,对于市场的具体变化有着具体相应的策略,保证建筑企业在市场竞争中的正确方向,确定科学的销售目标,综合的考虑政治、经济、文化、外交、军事等等对于建筑企业营销策略的影响,保证产品的推广和销售。
2、制定具体的营销策略
市场的相对复杂型,需要我们对于具体的目标群体进行针对性的营销。建筑企业产品不可能满足所有客户的需求,针对特定客户群体进行产品的生产销售,可以有效的实现建筑企业利润,同时细分市场还有利于建筑企业发现新的利润增长点,综合的考虑市场反应,制定合理的价格,拓宽销售渠道。于此同时把具体的工作进行细分,有利于激发员工的积极性,保证营销手段和建筑企业发展能够与市场变化想适应,保证建筑企业经济利益的有效实现。
3、制定科学的营销方案
在具体的营销方案的制定中更加重视市场的调查和反馈。对于建筑企业产品的生产和销售进行重新的定位,发现产品在市场销售中的规律,及时的调整销售策略,如果产品不能满足市场需求,及时的进行新产品的研发,同时制定新的市场营销方案,保证产品在市场中的占有率,在新时期,客户就是建筑企业发展的源泉和生命。与此同时,建筑企业应该进行相应的风险评估,并及时的根据评估结果进行相应的调整,保证建筑企业的整体利益,减少决策带来的建筑企业损失,对于工作的具体进程有着有效的控制,保证营销活动的各个环节的正常运行。
4、加强成本费用控制
首先,建立并完善市场项目成本费用管理体系,对项目成本费用的使用进行实时监控。将项目经理作为管理核心,财务部门为引导,带领其他各部门共同组成成本费用控制小组,项目负责人在实施项目前需要提交详细的费用预算,经管理者的批准后才能实施,并由财务部门进行监督,保证各项成本费用的合理使用。其次,明确项目成本目标和项目实施各阶段的成本费用,主要参照项目实施进度和各阶段的项目支出,运用财务账目实时监控项目完工质量。在建筑企业形成节约成本的意识和风气,实现资源的有效利用。最后,项目结束后要合理计算成本,将实际成本与预算成本进行比较分析,保障财务信息的准确性。
四、结语
现在项目管理相关理论较多,但是实证应用相对缺乏,这就需要建筑企业加强项目管理,把市场营销理念融入到具体的项目管理的实践中来,实现两者的相互融合和转化,不断完善项目管理,提高市场营销的效率,保证建筑企业利润的实现和科学发展。
参考文献
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[2]李芊慧.探讨市场营销中项目管理创新[J].经营管理者,2012(12):48-49.
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一、概述
项目管理是一个管理学分支的学科,是运用各种相关知识、技能、方法与工具,为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望,所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。当今项目管理在西方发达国家作为一种系统的知识体系和方法论,早已形成并广泛应用于各种以项目方式运作的行业和领域,近年来,国内一些铁路装备制造企业,也逐渐在企业的生产经营活动中引入了项目管理。
作为一个具有百年历史的铁路机车制造厂——大连机车车辆有限公司(简称连车公司),也于近几年踏入项目管理的门槛,先后在铁道部的机车技术引进项目、出口机车和国内路外机车项目中,以适应铁路市场发展需要为根本,以保证市场合同的准确履行为目的,以改善企业的经营与管理流程为目标,以有效提高企业核心竞争力为宗旨,运用项目管理开展工作,实现了合同相关者的满意,同时也从实践中提升和积累了对项目管理的认识和经验。
二、项目管理在企业的应用实践
连车公司自2005年起最先在执行铁道部的机车技术引进项目上采用了项目管理,累计七年多的时间,先后实现了东芝项目、EMD项目、BTG项目等合同的落实。经过多年的实践与积累,逐步掌握了项目管理的基本理论与方法,并逐渐应用到出口机车项目和国内路外机车项目的管理中。出口市场和国内路外市场是一个竞争极为残酷的市场,不但经济规律制约较为明显,而且客户对产品的个性化需求繁多,对产品质量和交货期要求也十分苛刻。连车公司采用项目管理方法,在出口新西兰机车、乌兹别克斯坦机车及香港地铁机车等项目管理中收到了很好效果。
在推行项目管理的实践中,连车公司结合实际,编制了公司《项目管理控制程序》,并通过了欧标认证。
在《项目管理控制程序》中,公司对项目整个生命周期及项目管理活动进行了较为细致的工作划分:
在项目启动阶段,主管副总经理负责项目的立项审批,同时任命一位副总工程师为项目总监,并对项目总监进行授权,通过公司项目管理室认命项目经理,组建项目组。
在项目计划阶段,项目总监领导项目经理及项目团队成员,编制项目计划,包括进度计划、成本计划、质量控制计划、管理计划、人力资源计划、风险控制计划、采购计划等,并报主管副总经理审批。
在项目执行阶段,由项目总监领导、项目经理负责整合、调动资源,项目组以及各职能部门严格按照经批准的项目计划,完成相关的工作内容;同时,项目经理对项目执行全过程进行整体变更控制,对执行情况进行绩效考核,控制实际执行与计划的偏差,确保项目按照项目计划执行。
在项目收尾阶段,项目经理要从客户一方获得项目结束相关文件的确认,如质保期结束的确认、最终交付物的验收文件等;同时,项目经理还要组织项目组及各职能部门总结整理项目经验教训,将项目重要文件进行归档,形成组织过程资产。
《项目管理控制程序》涵盖了项目管理的计划、组织、领导及控制等各种功能,确保项目管理的有效实施。《项目管理控制程序》的有效操作和执行,使项目在全新的管理平台上运作,公司各职能部门在完成职能任务的同时,树立为项目服务、为企业战略目标服务的意识和观念,各尽所能、各司其责完成项目工作,确保项目一次性成功。
三、项目管理核心概念的实践认识
项目管理在企业的应用有它的必然性,这个必然性来源于项目管理的核心理念,即“以客户为中心”。而“以客户为中心”又恰恰是企业在市场经济形势下的重要经营方针和发展规划。项目管理可以使项目履行的全过程,即从项目启动、规划、执行、监控到收尾等项目管理程序,始终紧紧贴近和充分反映用户的意愿,最终实现或超出用户的满意。
项目管理在企业的应用选择于它的严谨性,其严谨性体现在“注重计划”这一重要理念中。注重计划,强调项目的全过程、全方位控制,使项目的各阶段、全过程都始终处于受控状态。注重计划的载体就是《项目计划书》,通过《项目计划书》,定义并实施开发进度、成本预算、质量控制计划、人力资源计划、风险控制计划、采购计划等。
项目管理在企业的应用展现了它的灵活性,“优化组合、动态管理” 是项目管理灵活性的核心特征。这一特征是由“项目”本身所具有的临时性、独特性所决定的,因为“项目”就是为创造独特产品、服务或成果而进行的临时性工作。其灵活性同时还体现在项目管理的模式中。项目管理模式的采用可以根据企业实际,从多个运行模式中选择最适应可行的管理模式。
项目管理在企业的应用突出了它的目标确定性。这一性质有助于合同目标的落实,由此也成为企业在执行合同项目时优先选择的管理方法。项目管理的目标确定一般包含三个方面内容,一是时间性目标,即在规定的时段内或规定的时点之前完成可交付成果;二是成果性目标,项目的最终都要有一定的产出——提供某种规定的产品或服务;三是约束性目标,项目在既定的资源基础上进行,在不浪费资源的前提下产出可交付物。
项目管理在企业的应用体现出控制的整体性和系统性。项目的活动虽然可以分解,但分解后的一系列活动,其实质还是一个相互关联的整体。在实际工作中,一个合同项目的执行,涉及到企业人、机、料、法、环等各个方面,在项目总计划项下会有许多的分项计划、子计划,要保证整个项目执行启动有序、过程有控、结果有效,就必须以系统的观念、整体的方式去编制这些总计划与子计划,并始终以整体的概念加以操作,才能保证合同执行工作中全过程、全方位的落实。
四、项目管理在应用中的核心工作
在项目管理活动中,要特别认识四方面工作的重要性:
一是项目组织方式选择的重要性。项目管理理论中提到项目组织的三种形式,有职能制式、项目制式、矩阵式(包括弱距阵、平衡距阵、强距阵)。实践中我们体会到,选择哪种组织形式的前提是它的适应性,要结合项目特点、企业经营组织特点等,选择最适合、最可行、最有力的组织方式。
连车公司在实践中选择了平衡矩阵结构模式,但在项目管理办公室的设置上趋近于强距阵结构模式,即在职能部室垂直管理中成立与各职能部门平行的专门的项目管理办公室,负责企业内的项目管理,专职的项目经理都归项目管理办公室管理。由于有了专门的组织负责部门,项目管理作为企业内的一项任务长期存在,并能够不断地积累、发展,项目经理也不是根据项目临时任命,而是成为常设岗位,这样从组织上、人员上都强化了项目管理工作。
二是项目计划制定的重要性。项目管理的一个重要核心理念就是“注重计划”,具体体现在项目计划书的编制上。作为一次性成功完成项目的纸面模拟过程,项目计划书是项目管理的基线,其细化程度直接关系到项目的可执行度。项目计划制定的越详细,工作目标就越明确,作为项目决策的依据就更具科学性,同时也会降低项目计划频繁变更的风险。因此,一个科学的计划可以决定项目一半的成功。
三是项目团队建设的重要性。项目团队是各项目人构成,包括项目总监、项目经理及执行经理等。强调项目团队建设的重要性,实质就是这些项目经理人的重要性。近两年同行业的株洲电力机车有限公司、株洲电力机车研究所、戚墅堰机车有限公司、大连机车研究所等都在紧锣密鼓地对重要岗位的员工进行项目管理资质培训,以此提升项目管理人才培养的力度。储备项目管理人才,是企业应该高度重视的工作。如果说一个科学的计划决定了项目成功的一半,那么一个合格优秀的项目团队就决定了项目成功的另一半。
四是项目执行责任落实的重要性。项目管理在企业的应用有它的成果不可挽回性,这个属性决定了项目不同于其它事情,可以试做,做砸了可以重来。因此,我们在实际工作中必须以严谨、负责任的态度,以“工作质量零缺陷”“第一次把事情做对”等先进管理理念开展工作,同时通过项目管理绩效考核制度等建设,体现公司利益与员工的价值观,成立考核委员会,对项目实施的过程、项目完成的质量、项目的成果及对项目经理进行考核,项目经理也对项目团队成员进行考核。
五、结语
项目管理在企业的应用显示了它的有效作用,连车公司在实践中也受益匪浅。但是,作为一种现代管理方法,如何使项目管理在企业的应用更加完善,发挥更大的作用,还需不断地实践与探究。
参考文献:
[1]戴大双.现代项目管理[M].北京:高等教育出版社.2004
[2]朱方伟,程海琼.项目组织动态职务分析法[J].管理工程学报,2002,16(ZL)
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合肥信息技术职业学院的电子商务等多个专业的相关课程采用了这一方式进行实践教学,取得了良好的效果。首先在各类信息技术类竞赛中,围绕“以赛促学、赛训合一”的工作思路,积极开展和组织学生参赛,利用项目管理体系下的实践教学模式指导学生参赛,通过这种教学模式的训练,学生在国家级、省级大赛中取得了丰硕的成果,师生的专业技能得到锻炼,专业素质得以提高。其次是毕业设计(论文)实践环节,信息安全技术、计算机应用技术、通信技术等多个专业的毕业设计(论文)环节采用这种教学模式。学生参与兴趣大、学习效率高,教师传授的信息量大,便于教学质量控制。师生互动更加紧密,学生主动学习的积极性明显提高,改变了过去“被动接受”和“注重理论”的学习定位,使实践教学变得生动、活泼。甚至在非典型的实践环节,在基础科目的学习环节,其理念也可被应用。最后在校企合作育人上,这种教学模式发挥了独特的作用。如何达到与企业人才需求的对接,是实践教学体系的最大挑战。要达到这个目标,最好的方法就是把学生放到企业中学习和锻炼,因此通过校企合作共建工程实践基地,建立校企协同管理的合作模式,在标准项目管理体系下实践教学模式指导下,通过营造企业的研发氛围,按照企业标准建立项目交付流程和目标,由专业的项目经理团队的指导,让学生们在企业化的研发场景整理完成项目的开发,获得实际的项目开发经验和技能,体验项目管理流程,锻炼团队协作能力,同时融入企业职业素质要求等方面的讲座,快速提高职业素养,从而与企业的人才需求对接。企业需要众多技术人才,以网站设计与开发课程实践为例,包括软件工程师、测试工程师,也包括需求分析师、项目管理师、系统设计师等高级人才,但高级人才一般要求较长的工作经验,高校毕业生是无法直接达到这类人才要求。因此将实践目标定位在设计工程师、开发工程师、测试工程师是比较贴切的,实践过程中项目经理、架构设计都由企业的人员承担,他们在项目中既是教练、导师,也是项目的领导者;让学生在开发工程师、测试工程师、小组管理等角色上获得实际的锻炼。同时通过项目管理团队的指导,学生实际地感受和学习到项目管理、架构设计、需求分析等方面的知识和技能,并结合实际辅以项目管理体系知识方面的讲座,加深对实践知识的理解和体会,按照这种方式,根据学生的能力安排适当的角色,学生和整个小团队都能获得更实际的体验和锻炼,同时也不乏对标准项目管理体系下专业知识的理解和体会,能为以后更高的发展奠定基础,而企业也对标准管理下实践教学模式给予高度的评价。
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项目管理通常来说是一件比较复杂的任务,尤其对于中大型项目而言。目前有关项目管理的理论和方法很多,并且有大量的机构专门从事项目管理方面的研究和培训。然而,这些项目管理的理论和方法往往十分复杂,不经过长期的学习和实践很难良好地掌握和应用。对于一般非专职的项目管理人员有没有一种比较简便的项目管理方法呢?
假设这样一种场景,你是一家公司的普通管理人员,掌管着一项或多项规模不大且参与人数不多的项目。你的上司或业主要求你快速提供一份项目报告,内容包括项目的进度情况,项目的任务及其负责人,项目预算的执行情况,项目目标的满足情况,有哪些主要的问题,以及未来几个月的预测等。这通常是一件繁重的任务,它将耗费你和你的团队的很多时间去收集和组织大量信息,再将它们组织为易读的形式。由于这些时间并未直接花在项目工作上,因此可能会导致团队业绩下降。而且上司和业主很有可能不会阅读所有信息,因为事情总在变化。在参与了很多这样的项目之后,笔者得出了这样一个结论:为高管层提供所需信息很难,想让信息易于理解也很难,要想在不占用过多时间的前提下收集和提供信息同样很难。
这三个难题正是建立OPPM的动机所在,我们需要像OPPM这样的沟通工具。最初设计此工具是为了将项目的大部分重要信息传递给相关涉众,并且以易于理解和易于编写的方式及时提供这些信息。
2 一页纸项目管理简介
一页纸项目管理简称为OPPM,是美国人克拉克?A?坎贝尔发明的一种项目管理方法,通过将项目目标、任务、进度、成本、承担者等项目管理基本元素集成在一页纸上,可以对项目进行简单、高效地管理。能够很好地满足我们前述的管理需求。
2.1 OPPM的定义
OPPM主要是指一页纸的项目管理表格,用很直观的方式将项目的任务、目标、负责人、进度、成本(资源)在一个表格内罗列出来,以清晰、直观、简约方式在一页纸(打印后只有A4纸大小)上显示出来,便于项目管理者的快速阅读。
2.2 OPPM的组成要素及功能
OPPM工具有5个相同的基本元素(如图1-1),这并非巧合,而是因为我们使用了构成项目的这5个基本元素作为OPPM的结构。这些元素是项目经理的"DNA"的一部分--它们已成为项目经理的第二天性。这5个元素如下。
图1-1 项目的5个基本元素
(1)任务:如何做(how)。任务是项目的中心,为了实现目标,必须要完成任务。它们是项目的螺母和螺钉,即需要完成的工作的细节。
(2)目标:做什么(what),为什么要做(why)。目标就是远景,项目的目的地。论范围,目标可以是总体的或是具体的。
(3)时间线:何时完成(when)。时间线度量的是工作应该何时完成,实际上又是何时完成的。时间线可能是弹性的。例如,如果项目被扩展了,可能就必须延长时间线(并增加预算)。
(4)成本:花费(how much)。项目支出可能有硬性成本,如咨询成本和机器成本;也有软性成本,如项目雇用的内部人员的成本。成本会计可能很复杂,每个项目都需要参考专业会计人员的意见。
(5)承担者:谁做项目(who)。任务的承担者是"谁",这很关键。OPPM使管理层清楚地知道谁负责哪些任务。清晰的所属权明确显示了谁应该得到嘉奖以及谁需要帮助。
2.3 OPPM的创建步骤
项目经理和承担者一起构建和维护OPPM,然后就一直要使用它。创建和更新OPPM必须是一项团队工作。项目承担者拥有它。项目经理可以与团队成员协商,但最后必须得到他们的认可和完全遵从的承诺。
(1)表头。表头位于表格的上方,包括项目名称、领导者、目标和当前日期。
(2)承担者。从现在起,我们假设自己就是项目经理。下一步是任命团队。团队成员是管理项目各个主要部分的人。成功在很大程度上依赖于他们的表现。他们是承担者。承担者的人数要尽可能地少。根据我的经验,通常3到4人比较合适。在大型项目上,将有多层OPPM,每层都有各自的一组承担者。
(3)主干。主干是紧随着整个OPPM的创建过程而自然产生的。在这个第3 步中,项目经理需要为团队呈现一个总体的项目视图,讨论如何处理项目,并彻底检查主干的每个部分,包括目标、主要项目任务、目标日期和预算。主干是焦点,我们围绕它将OPPM的基础知识教给团队。我们需要教给团队一些项目管理的基础知识,这一点不足为奇。