教育培训行业市场分析实用13篇

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教育培训行业市场分析

篇1

一、当前教育培训行业存在的问题

就当前的现状来看，教培训行业发展过程中凸显出的问题主要体现在以下几个方面：第一，商品、服务水平无法满足消费者需求。即基于2015年相关调查数据表示，教育培训纠纷案件已经上升至2500件左右，以30%的速度持续增长中，同时质量投诉案件所占比例最大，为45%。因而在此基础上，为了营造良好的教育环境，要求当前教育培训行业在可持续发展过程中应提高对此问题的重视程度，并对其展开行之有效的处理，以此达到教育目的；第二，在教育培训市场发展现状调查中得知，有30%以上的人群认为教育行业在发展过程中逐渐凸显出“机构众多、集中度低”的规模发展问题。例如，规模超过100人的教育培训机构仅占据2%左右，为此，应强调对其的有效处理，提升整体教育行业服务水平。

二、新时期教育培训行业发展前景

当前教育培训行业在发展过程中仍然存在着某些不可忽视的问题，因而在此基础上为了稳固我国教育行业在国际市场竞争中的地位，要求新时期教育培训行业应不断扩大自身规模。即从新时期教育培训行业发展前景市场预测调查中得知，我国教育行业在语言、会计、就业技能、IT等领域发展过程中，将以20%的速度持续增长中，同时，我国政府部门亦将鼓励各地区家庭增加5000元的教育培训支出费用。此外，就2015年教育培训行业总规模调查数据表明，其在线教育比重将在未来发展过程中上升至8%左右，即约800亿元，同时市场规模增量亦将凸显出3500-4500亿元的发展趋势。另外，在教育培训市场分析报告中显示，到2016年为止，我国教育行业市场规模将呈现出约23%左右的发展趋势，即超出1700亿元。为此，新时期教育培训行业在发展过程中应注重强调对自身优势资源的利用，即落实实地考察等教育方法，继而由此营造良好的教育氛围，且推进自身的进一步发展。

《2014年全国教育事业发展统计公报》调查数据显示，全国接受各种非学历高等教育的学生已经上升至约736万人，且结业人次为92.28万人次。同时，教育部调查数据显示，非学历中等教育学生的人数及毕业数量分别为4613万人次、5084万人次。同时，全国职业技术培训机构已经达到约10万所，即其未来市场发展规模呈现出较大的发展趋势，为此，中国教育行业应提高对此问题的重视程度。

三、教育培训发展前景及对策分析

（一）建构公共服务平台

在相关数据调查中得知，希望政府部门公示合法机构、办学标准、教师资格查询的人群分别占据了62%、50%、45%，因而在此基础上，新时期教育培训机构在发展过程中为了增强自身整体竞争实力，即应注重公共服务平台的建构，且在平台建构过程中注重对网络平台信息传递功能的发挥，为教育者、教育机构等提供公共政策法规制度、公共信息公示等信息交流平台，就此提升教育培训行业整体服务水平，并引导其不断完善自身教育手段。此外，基于公共服务平台建构的基础上，要求技术人员应注重完善平台信息采集、、查询等功能，并强调对教育行业发展状况、规模、社会评价等层面的真实反映，由此达到最佳的教育状态，满足当代社会发展需求，且就此缓解就业危机问题。

（二）完善管理体制

在教育培训发展状况调查中发现，有38%的人群鼓励信用保证金制度的建立，以此来满足教育行业发展需求。为此，为了营造良好的教育空间，当前教育机构应强调信用保证金制度的落实，即以20%-30%为标准，要求学员在接受教育过程中缴纳一定金额的教育资金，以此来保障学员利益。同时，在信用保证金制度实施过程中，要求保险公司应作为第三方机构对教育部门的资金运作状况进行监督，以此在教育机构倒闭的情况下保障学员利益不遭到侵害。此外，在教育培训行业发展过程中，亦应注重强调检查、评估、认证等制度的建立，以此来实现对教育机构发展状况的评估，达到高效率教育目标。

（三）加强社会监督

在教育培训行业发展过程中强调社会监督环节的落实亦是至关重要的，对于此，应从以下几个方面入手：第一，为了提升教育机构教育质量，要求教育部门在发展过程中应建构自我评价系统，继而在实践教育过程中及时发现自身存在的不足之处，并就此增强群众整体信服度，达到最佳的教育状态；第二，为了推进新时期教育行业的进一步发展，要求我国教育部门应注重倡导开放式、多元化评价体系的完善，由此引导学习者、社会主动参与到教育机构服务质量评估过程中。例如，某教育机构在培训课程效果评估过程中即鼓励学生家长及社会成员代表参与到评估环节中，并以举报箱、投诉点等途径来展开评估行为，由此引导教育行业不断优化自身课程形式，且就此实现对自身发展规模的系统化扩大。

综上可知，我国教育行业在发展过程中仍然存在着服务质量较低等问题影响到了自身整体发展步伐，因而在此基础上，为了实现高水平教育环境的营造，要求新时期教育机构在发展过程中应从加强社会监督、完善管理体制、建构公共服务平台等角度出发来扩大自身发展规模，并基于“以人为本”发展理念的贯穿下营造良好的教育空间，迎合当代社会发展需求。

参考文献：

篇2

根据国家教育部《2011年全国教育事业发展统计公报》来看，未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。依据我国独生子女的现状和家庭的消费习惯，教育支出在中国必将超过其他生活费用成为居民消费第一大日常支出。我国现有2亿多的中小学生，也必将形成一个无比巨大的消费市场。由国际教育集团和全国品牌化的教育机构如新东方、巨人教育等教育培训机构参与推动的培训行业投资热潮，也将逐步向包括廊坊市在内的三四线城市传递，教育培训产业将是廊坊市未来产业资本的投资热点之一。

一、廊坊市教育培训市场特征

1.廊坊市教育培训市场发展状况

廊坊市教育培训，起步于上世纪80年代初，特别是90年代中期以后，伴随着出国潮、学历热、考试热等市场需求的快速增长，而得到迅速发展，形成以大中小学校校区周围及第三步行街为聚集区的教育培训市场。和相邻京津地区的教育培训市场不同，与本地教育、经济发展水平和社会发展程度相匹配，同时受近些年严峻就业形势的影响，廊坊市教育培训缺少国际培训产业资本推出的高端培训，更多的是中、低端的技能培训、职业教育培训和在校学生的素质培训，并占据着教育培训市场的主流。

当前，廊坊市教育培训服务的主要类型有学历教育（包括成人高考、自考、研考等）考前培训；在校中小学生校外知识拓展培训；在职人员职业技能培训；公职人员考录及职业资格认证培训、任职资格培训等。

从目前的发展状况看，廊坊市的教育培训业尚处于低水平激烈竞争阶段，已从最初的“低门槛、高回报、零风险”变为“高成本、低增长、低利润”。虽然教育培训机构已有数百家，但资金规模稍大的屈指可数。大部分中小教育培训机构发展普遍面临着危机，主要表现为教学人才的不足、教学科研力量的薄弱和持续发展核心竞争力的缺失。

2.廊坊市教育培训市场的发展特点。

（1）缺乏行业领头羊。廊坊市教育培训服务行业的发展，与其三四线城市经济发展相一致，起步晚，发展慢，缺乏品牌项目，缺乏行业领头羊。国际性或国内大型机构如新东方、巨人教育集团、环球雅思、安博、北大青鸟等在廊坊的业务尚未全面铺开，而土生土长的本地教育培训机构还没有发展到标准化和专业化的运营模式。因此，教育培训业的品牌化格局还未形成。

（2）业务同质扎堆。廊坊市培训市场业务最为集中的领域，是各类应试辅导培训，包括计算机、会计、成考等考前培训，以及幼儿、小学生音体美综合素质教育和中学数理化考试培训。企业组织的素质培训不多，全社会群众性素质培训更少。因此，大多数培训机构的业务内容高度同质，形成了竞争激烈的现状。

（3）实体培训形式独占市场。教育培训形式可分为网络培训形式和实体培训形式两大类，这两种形式各自拥有自身的优势和弊端。网络教育培训形式较为成功的有“101中学网校”、“巨人教育集团网络教育”等，该种形式可集中全国乃至全球最优质资源，包括教师、教材、案例、习题等，而实体培训形式则具有面对面的学习氛围优势。廊坊市的培训市场几乎为实体培训形式所独占。

二、行业发展中存在的问题分析

1.同质化竞争严重，研发力量薄弱

廊坊市现存培训机构的普遍特征是数量多、规模小，市场集中度偏低。本课题的部分调查数据显示，培训机构员工人数超过30人的寥寥无几。准入门槛低，资质要求模糊，使近年培训机构数量得到快速增长。培训业务开展的基本套路简单而一致，找好培训场地，请来讲课老师，大规模宣传，坐等需求者上门，开班收费挣钱。

大多数培训机构由于起点低，规模小，出于生存理由，过于注重眼前的经济利益，夸大广告宣传，忽视实际效果。同质竞争加剧，模仿照搬严重，培训机构短期投机行为加剧而无暇顾及机构的长远发展。

由于同质竞争激烈，培训机构只能选择交通便利、环境舒适的教学场地，聘用知名度高的培训教师，尽可能打造优良的教育服务和环境，以迎合家长依靠硬件和名师判断培训质量的审美眼光，由此导致培训机构的宣传费用、环境硬件投入费用、教师课酬和教务费用一涨再涨。逐渐走高的运营成本，也最终导致培训机构放弃对培训质量的关注，更加注重短期投机，无意也无力顾及培训研发，只能照抄照搬，陷入同质无特色、招生困难、成本居高不下、无力研发、照搬同质的原地踏步式的不良循环中。

大量的培训机构没有差别化的市场定位和发展目标，没有构建自己的核心教师团队、独特的课程体系和适用教材的研发队伍，甚至通过各种途径获得考试课程题库和他人的教学影像资料，直接用于教学培训，如此只是在培训客户、培训需求和培训教师之间形成了一个沟通联系的桥梁，只是提供了一个用于培训的场地和平台。这样的定位使培训机构仅仅看到了短期利润的实现，从而放弃了对培训机构长远发展的追求，前景堪忧。

2.行业进入门槛较低，管理多头

由于缺乏明确且具有可操作性的行业准入规则，缺乏责任明确的监管单位和资质准入制度保障，导致培训机构入行门槛低，运营不规范，恶性竞争严重。

至今国内仍缺乏针对教育培训行业的专项法律法规，也无明确统一的监管单位，行业协会在全国多地也没有实质性建立，行业规范缺失，自律机制尚未形成。由此也直接导致教育培训市场散、乱、弱现象的发生。

当前我国各地包括廊坊市在内，培训机构的管理多头，教育、劳动人事、财政、工商、民政等多个政府部门和院校等事业单位以及大型企业很多设有或指定培训机构，接受各自上级主管或委托部门的管理，社会民办培训机构经工商部门批准或与其他相关部门联合审批后即可拥有教育咨询或教育培训经营范围，各种培训机构经向物价部门申报获批收费许可后，即可收费招生。相比之下，各种社会力量所办学校则稍显严格，教育部门负责审批发放《社会力量办学许可证》，业务有地方相关政府部门监管。

3.师资建设水平低下，行业信任危机初显

大部分培训机构没有足够的专任教师，很多情况下是在校教师兼职，并在多个培训机构转场。专属且优秀教师的缺乏已经成为制约培训市场发展的瓶颈。短期合同式聘请教师，使教师缺乏归属感和责任感。简单式的量化考核方法，容易引起教师的反感和流失。因此教育培训行业特别是民办机构教师流动性较大，也反过来造成培训机构忽视教师的培养和建设的事实。

在课题调查中发现，由于同质竞争激烈，培训机构在招生方面投入成本普遍过大，为保证利润，只能压缩教师课时费用，削减教师培养和建设的投入。间接导致所聘教师上课敷衍，无心备课，照搬他人讲义，对授课质量不负责，缺失课程研究和课堂设计。

由于长期忽视课程研究、教材开发、师资建设，加之缺乏有力的监管，为在竞争中立足生存，很多培训机构在招生过程中或多或少地参杂虚假宣传，编制名人形象和背景，编造高通过率，高优良率等数据，虚构豪华专家组授课，甚至暗示帮助学员通过考试。由此诱使学生作出错误的培训选择，扰乱了正常的市场秩序。

一些培训机构的不诚信经营，导致行业信任危机初显。培训行业投诉逐年增多，行业诚信度急剧下降，据中国消费者协会统计，教育培训投诉在近年受理的投诉总量中均进入了前十位行业。

三、行业发展的基本思路和政策建议

1.集中管理，提高教育培训行业的准入门槛

培训市场管理多头，导致实际上无人实质负责。众多部门拥有培训授权或审批资格，但审批标准和管理手段不统一，出现问题互相推诿。

教育培训所具有的专业性和担负育人的特殊性，决定了其市场化管理机制，应有别于一般性的自由竞争的市场主体。在减少非市场化干扰的同时，不能以“小政府，大服务”为由，放松或放弃社会监管。建议成立统一审批监管部门或在政府文化管理部门设立单独处室，对各类不同主办单位委托或发起的培训机构以及社会民办培训机构，按统一标准审批监管。

逐步改变原有各行业或单位针对本行业考证体系而授权指定培训机构资质的办法，如银行、证券、期货、保险类从业资格、各类职业证书考试培训等，在社会范围内以主管部门为主导实行动态招投标机制，统一定时公开行业投诉信息。

设立新入培训机构的资质门槛，包括对合伙人的资质要求和对专职教师的数量、资质要求，建立动态监管制度和年审制度，对硬件、师资、收费等进行审查，颁发培训许可证。

2.成立行业协会，促进合并联合，做大做强

成立行业协会，集中力量联合攻关教学研发。教学研发包括教材制定是一个极其细致的工作，需要组织联合多个经验丰富的教师共同协作完成，作为以中小机构为主的廊坊市培训市场，必须由超脱于各机构的行业协会的有效组织，才能完成此项工作。集中研发，才能创出品牌，做大蛋糕，实现共享。新东方和学而思培训机构的成功案例，说明这样的一个建设途径是可行的。这也是确保培训质量、创立培训品牌的根本之道。

结合本地教育与经济发展水平，按社会的培训需求，由行业协会牵头制定各个门类培训的基础教学组织规划和教材，各机构在基础规划和教材的基础上，添加特色课程，既降低教师能力门槛，极大地避免教师流动带来的尴尬，又在总体层面上保证了教学质量和发展后劲，同时也易于在廊坊市打造出教育培训的自有品牌。

行业协会在建设骨干课程体系、基础教材体系的同时，还应建立健全教师培训体系，定期检查公开本行业服务质量情况、经营作风情况、投诉情况和评估信息，客观反映各类教育培训机构的样本数据，促进培训行业健康良性发展。

3.以基础教材体系建设和培训硬件规范为突破口

培训市场管理多头无序已存多年，如何选择切入点，提升廊坊市教育培训质量，规范培训市场，打造廊坊市自有品牌，推进培训行业长期稳定的发展。本课题研究认为，应以基础教材体系建设和培训硬件规范为突破口，逐步规范。

首先是培训硬件规范，一方面重新制订新入机构准入的硬件标准，适当提高原有投资规模、教学场地、设备设施的规定要求，另一方面增加对教室采光、消防设施、疏散条件、停车调度等方面的标准和要求，淘汰一批硬件不达标培训机构。

其次建立行业协会，按不同的培训方向分类，参考国际化标准制定教育培训服务市级标准，论证精选多套推荐精品教材，组织编写行业适用的基础教材。在师资队伍建设不能短期改善的情况下，将注意力放在教材和课程标准化上，避开造成培训行业极不稳定的教师流动问题，强化教育培训质量保证制度体系，提升教育培训机构软性核心竞争力，由此使廊坊市培训行业缺乏领头羊的中小机构，抱团共赢，使优质的课程效果最大化。

参考文献：

[1] 李一凡.教育培训市场存在的问题与对策研究[J].辽宁行政学院学报，2013，（3）.

[2] 周凌云，王文科.社会成人教育培训机构经营模式内涵与分类[J].成人教育，2011，（11）.

篇3

《美国英语》(杂志)

《宝宝智力开发》(16开本彩色图片杂志)

二、英语学习和出版市场分析

1.英语学习产业与市场分析。

英语学习市场被认为是我国目前最大的经济热点之一，它与房地产市场和汽车市场并驾为我国三大消费热点。英语学习已成为一个产业。

据统计，全国有13亿人，至少有x亿人学英语，从未有过这么多人热爱这样一种

特别是加人WTO后，现正掀起一股学习英语的热潮，以适应涉外交流和出国学习考察的需要。现在各地方政府均推出政策，要求各地学习英语，以提高国民的素质。

现有的从事英语学习的企业和个人正在赚取惊人的利润。如《千万别学英语》已发行xx万套，每套x元。xx仅在广东x、公司近两年己赚取纯利润(税后)xx余万元。新xx英语据报道每年有xxxx万元的收人。

现xx出版公司是全国x大英语出版品牌之一，在全国和世界上都享有较高的声誉。

2.出版市场分析。

当前我国存在四大垄断行业：电力、电信、烟草、文化出版，前述三大行业，即电力、电信、烟草，随着人世将被打破，垄断利润将被瓦解C

而文化出版属于意识形态，受到特别的保护，将不向外开放。所以文化出版产业，将不会受到冲击，仍然有很高的利润。

一般企业与个人如果能与垄断行业合作

，将可以得到丰厚的回报。

所以说，投资出版市场是有相当前景的。英语学习的热点产业和出版垄断，将给投资人

带来巨大的利润空间。

三、项目介绍

1.《美国英语》：

(1)《美国英语》的出版发行(略，商业机密)。

(2)《时尚英语》出版次数及定价(略，商业机密)。(3)《美国英语》的读者对象及市场定位。

(美国英语》的宗旨是将英语与时尚结合起来，介绍世界上时尚的英语材料，为读者提供服务。

主要读者定位：大、中专学生、城市高中生以及白领读者。为其提供学习英语、出国留学、求职、求学等服务。

(4)《美国英语》编辑力量和人才力量(略，商业机密)。(5)前景预测。

如果《美国英语》能创品牌，发行量可上升到每月x万册以上

(6)同类英语杂志比较参考。

①非xx的《xxxx》(系外人借

②((xx广场》(、x教育出版社出版，现每期x万册，有上升趋势，没有进行好的策划和宣传)。

(7)出版计划。

200x年x月底组好稿件。

200x年x月正式出版推出市场。

2、《宝宝智力开发》：

(1)《宝宝智力开发》出版发行由广东xx公司出版发行。如《宝宝智力开发》服务宗旨和市场定位(略，商业机密)。

(3)编写人员。

本书由xx大学组织医生、营养师、摄影师、儿童心理专家编写。

出版时间：估计15个月后推向市场。

3.项目进展情况：

上述项目均已安排好人选进行编写，并做好出版计划，与经销商沟通。一旦投资到位，即签订各种经营合同，200x年后工作全面展开。

四、市场推广方式

《美国英语》和《宝宝智力开发》均需采取创品牌的方式。

通过专家的

利用xx公司的品牌效益和销售网络，联合书商共同推广。采取一些促销手段：如与外语学习的电子工具企业合作.以及与生产婴儿用品和食品的公司合作推广促销。

五、项目合作单位和合作方式(略，商业机密)

六、项目风险

1.系统风险，整个出版行业衰败，或者国家政策出现重大变化。

2.组织稿件失败或稿件质量差。

3，宣传策划不到位或市场上出现较多同类书籍。

4.出版公司违约。

七、项目投入、项目预计收入、投资者盈利分配、风险承担(部分略，商业机密) 1项目投人：

(1)《宝宝智力开发》。

模特儿：约x万元，从怀孕开始至小孩出生至喂养到、周岁为止，要拍摄全程照片，且有一部分必须是x照。

稿酬：约xx万元。

摄影：约、x万元。

其他：(差旅、招待等)约xx万元。

印刷：平均每套约xx元，与xx初步商定由我方承担

xx%.、交(万套)、x、义、%二x、(万元)。

合计：约xxx万元。(2)《美国英语》。

制母带：

以上三项每套成本约xx元(一套为一本配一碟)。压碟：xx元顾集。

杂志：xxx元/本。

包装：x元/L

版税：xxx元/套。

印刷：平均每本约x元，xx(万套)xx%=xxx(万元)。

合计约：xxx(万元)。

2.项目预计收人(略，商业机密)：

(1)《宝宝智力开发》三种版本初步定价如下(略，商业秘密)。

(2)《美国英语》预计发行量(前期为xx刊，逐步发展为xx刊)为xx万套，定价为xx元/套，全年预i于收入(略，商业机密)。

3.投资者盈利分配及风险承担：

采用项目合作终身制：即投资者有权参与该项目一版至多版的所有净收人的分成，分成比例视投资者投人资金及所愿承担的风险等情况共同协商确定

八、法律：知识产权的取得与保护

知识产权―版权的取得是与著作者订合同而购得版权，出版业务符合中国的《著作权法》、《新闻出版条例》和《合同法》。枫岛公司的xxx是有10余年执业经历的执业律师，能够保护相关的权益。

九、枫岛公司管理团队组成

总经理xxx，男，35岁，文学博士生，律师，副教授，组织出版企管与外语图书近100余种。

副总经理xxx，男，36岁，本科，注册会计师。

市场部经理xxx，个体书商、拥有发行和营销网络。

投资项目计划书案例【二】

一、项目的宗旨与战略目标深度开发教育及文化产业，抢占教育与文化市场;建立起从农村城镇到中小城市的教育培训与教育文化产品销售的市场网络。

二、项目内容成立教育培训机构;开发一套儿童英语、数学等培训的教育与学习新模式;开展对中小学、幼儿园的学生与儿童进行英语培训及数学等辅导，拓展教育培训市场;编辑、出版、销售图书及音像资料;销售学生文具用品;开发学习软件。

三、项目名称项目名称可以有两种选择方案：

1、教育培训中心。此名称需处理与实业公司的法律关系。

2、新哈佛教育培训中心(暂定)，最后以注册为准。

四、近半年的主要工作及工作目标

1、20xx年12月至20xx年元月开展以、为重点的中小学、幼儿园英语辅导，争取参加人数为人。

2、20xx年12月至20xx年3月开展地区(市)的中小学、幼儿园培训，争取参加人数为人。

3、20xx年5月至20xx年8月开展广东与江西的中小学、幼儿园培训，争取参加人数为人。

4、20xx年2月前成立以广州为基地的培训机构，并利用中山大学的品牌打开市场。

5、组织以中大、华中师大、华南师大、广州外语外贸大学等高校及重点中学教师为专家组的教学模式研究与开展工作。

五、资源优势

1、市场优势：中小城市、城镇的儿童英语学习刚刚起步，尚未成熟，正有白热化的趋势，抓住机会，大有前途。

2、教学质量与模式优势：组织优秀专家研究新的模式。

3、品牌优势：依靠中大的品牌，依靠优秀专家的品牌，增强家长、学生的信任度。

4、公关与业务资源优势：

(1)利用检查的行政优势开展业务(已开展)。

(2)利用行政主管优势开展业务(已开展)。

(3)当前已有培训网络的宣传作用。

(4)依靠各地中小学的优势。

六、效益模式〔以市(地区)个市县为模式〕一年的培训人数为每县人(次)，每人收培训费为元，每人销售图书元。收益如下：

1、每人收入培训费的纯收入为元，每人图书纯收益元。

2、一个县的收益为元人=元。

3、一个地区的收益为元人=元。

七、支出模式[以郴州市(地区)11个市县为模式]每个学员交培训费元，其承担的费用为：%的学校提成，%的教师酬金，%的公关费，%的管理费，共%，约元。

八、投资总额与投资方向计划总投资计划额为万元，先投入万元，新需万元的投资方向与计划如下：

1、市场开拓：万元(开支如下：先以个县为例，之后可以以新增收入滚动开展工作)，一个县的开支如下：

(1)广告费元。

(2)宣传资料元。

(3)教师及办公酬金元。

(4)请人酬金：元个月=元。

(5)办公设备元。

(6)公关费元。

(7)差旅及办公开支元。

(8)资料采购元。

(9)税收(未定)。

一个县的开拓支出为万元。

2、教学模式的研究、培训、开发费万元，其中英语元，数学为元。

3、挂牌及品牌利用费为万元。

4、图书出版、编辑、印刷费万元。

5、不可预见万元。

九、出资比例、利润分配、亏损(略)

十、公司管理与控制(略)

十一、风险风险来源以下因素：

1、法律风险。法律严禁私人办辅导班或允许公办学校自办辅导班。

篇4

国籍：中国

目前所在地：深圳

民族：汉族

户口所在地：xx

婚姻状况：未婚

年龄：xx岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：

工作年限：职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：5000—8000

希望工作地区：xx

个人工作经历：

公司名称：

起止年月：20xx-03～20xx-08

xx房地产开发有限公司

公司性质：所属行业：

担任职务：策划经理

工作描述：协助开展xx名城项目前期营销策划及制定项目营销总案，编制楼盘的整体营销方案，包括价格策略、市场推广、货量推销安排与统一执行，楼盘现场策划推广活动的组织开展，公司企业品牌活动的组织和实施，完成项目策划所必需的市场调研、项目定位、营销策略工作，并以书面的形式提交发展商确认。培训及指导所策划项目销售部门的员工，加深销售人员对项目的理解，提高成交额。协助销售经理完成佣金结算及收佣工作，维护公司利益，避免风险。协助总监建立和维护同发展商、利益相关者之间的关系，提高公司的知名度和美誉度。

离职原因：

公司名称：

起止年月：20xx-05～20xx-12

广州xx策划顾问有限公司

公司性质：所属行业：

担任职务：策划主任

工作描述：曾参与亚洲铝业粤西地区xx等项目前期策划与营销方案。期间，还负责对销售团队进行市场调查，销售技巧方面的培训，以及配合完成项目方案的撰写，项目推广制定策划方案与客户汇报、沟通并达到客户认可。向公司提交定期的工作总结、绩效考核、市场分析报告，及时传递市场动态信息，结合项目给出合理的意见和建议，促进项目工作发展。

离职原因：

公司名称：

起止年月：20xx-10～20xx-12

xx地产投资有限公司

公司性质：所属行业：

担任职务：策划助理

工作描述：对公司楼盘营销方案的制定，配合销售部达成销售目标，并与广告公司、有关部门等一切外围机构保持良好的沟系。提出一系列的促销、广告计划，营销项目的销售声势，加速项目的销售进度。

离职原因：

公司名称：

起止年月：20xx-04～20xx-10

广州市xx房地产有限公司

公司性质：所属行业：

担任职务：物业顾问

工作描述：负责分店区域的楼盘的销售，接待客户，为客户分析市场的信息，拓展客户群并保持良好沟通，跟进二手的买卖交易过户，银行按揭等售后服务情况，完成公司所下达销售任务；具有良好销售业绩，较强的协调能力、处事能力，工作责任心和团队合作精神。

离职原因：

教育背景

毕业院校：xx师范大学

最高学历：大专

毕业日期：20xx-12-01

所学专业一：房地产经营与土地管理所学

受教育培训经历：

20xx-12---20xx-12xx师范大学房地产经营与土地管理专科

20xx-12---20xx-12xx师范大学人力资源管理本科

语言能力

外语：英语一般

国语水平：良好粤语水平：良好

工作能力及其他专长

八年以上的房地产项目销售、策划、管理工作经验，熟悉房地产企业运作流程及房地产项目的全程推广与销售策划，在地产项目销售、执行策略及文案方面有较强的执行能力与把控能力，同时在活动策划统筹、对外公关方面也有一定的工作能力，能带领团队开展工作。

详细个人自传

本人性格外向、热情，工作主动，责任心强，团队意识良好，具有较强的亲和力和极高的创业激情与敬业精神，能承担高负荷工作压力。另外，我还具备良好的沟通表达能力，逻辑严密，思路开阔，文笔流畅，在工作中追求卓越。

个人联系方式

通讯地址：

联系电话：

家庭电话：

手机：

qq号码：

电子邮件：

个人主页：

【二】

姓名：xxx

二年以上工作经验|男|xx岁

居住地：xx

电话：137*******(手机)

E-mail：[email protected]

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一、高校扩招的背景

在高校扩招政策执行之前，学生的学习费用都是由国家出具的，而且，这期间的高校毛入学率也为5%，在这种状态下，根本不符合当前的经济发展状况。但在市场经济体制执行后，随着我国经济水平的不断提升，对我国的产业结构、技术含量不断调整的同时，对人力资源的需求量也比较大，从而增加了高校学生的数量[1]。在教育培训方式下，人们的自身意识不仅得到积极提高，我国在社会市场发展下，对高等教育也更渴望，从而在一定程度上提出了高校扩招政策。高校扩招政策实施发挥其较大地位，它不仅促进了我国国民经济的稳定发展，促进了内部与外部的供求需求，还满足了一些学生接受高等教育的愿望，在保证高等教育需求发展上，促进人们对教育的积极消费，以使各个教育行业在市场发展中获得较多经济，从而促进高校扩招政策合理性。

二、高校扩招给教育培训市场带来的问题

（一）量化教育培训现象的出现

高校扩招政策的实践发展中，不断追求量化，从而导致在高校扩招中出现较大的盲目性。近几年，我国各个高校都开始扩招入学人数，在这种重视量化高校扩招方式上，不仅违反了我国市场的变化规律，也给社会造成一定影响。

（二）降低实际的教育培训质量

在高校扩招过程中，存在的盲目性降低了整个教育质量。在高校扩招之前，由于教师授课的针对性比较强，而且，受高考教学目标的影响，一些学生掌握的基础能力都比较好[2]。但在当前教学发展中，由于教学设施比较落后，实际的教学质量根本得不到保证。造成该现象的主要原因是高校中的生源质量比较差、教师力量比较薄弱、高校中设置的专业性也不够合理，都影响了实际的教学质量。

（三）教育培训费用不断增加

高等教育培训费用不断增加，高校面对严重的负债现象。在高校扩招领域下，高校的教学设施根本无法满足，从而导致在后期教育培训工作中更为紧张。而且，高校为了促进扩招工作的效率化实施，只是对培训硬件设施进行投入或者增加校园环境的积极改善，从而给教育培训自身造成较为繁重的经济压力。而且，在高校扩招中，一些学校是独立的，他们并不受的政府的支持，所以，学费成为该校主要的经济来源，在该条件下，导致高等教育培训学校增加其费用，从而无法满足我国的教育需要[3]。

（四）学生在市场上面对的就业压力

目前，高校中的一些毕业生面对严峻的就业压力，随着高校扩招工作的不断开展，市场中的一些就业职位并没有得到增加，而且，在市场经济快速发展下，一些用人单位、毕业生两者之间存在着双向选择的关系，面对众多的毕业生，市场上的职位根本无法满足。导致该现象的主要原因是在高校扩招过程中存在较大盲目性，不仅毕业生的结构不够合理，在市场上的一些专业、职位等也出现较为不合理现象。

三、解决高校扩招教育培训市场中存在的问题

（一）正确认识高校扩招

正确认识到高校扩招的重要性，随着高校扩招工作的执行给社会带来一些问题，但我们也要认识到该工作的重要性[4]。如果高校在扩招过程中存在较大盲目性，将会给高等教育发展带来不合理性发展。所以，在当前发展形式下，我国要将其控制在严格角度上，并通过各个教育部门的相关行政手段，以促进高校扩招工作的合理控制。高校还要端正自己的态度，并明确出合理的高校扩招目标，以保证在教育发展领域能够为学生、为教育负责、为社会负责，这样才能创办良好的高等教育发展途径。在具体实施期间，首先，要以学生的自身质量作为优势，并坚持扩展幅度，以促进录取的公平性。然后，加强师资队伍建设，并给予教师更好的待遇以及为其营造良好的学术研究氛围，并采用教师竞争上岗机制，提高教师的专业性与自身技能。还要严格解决教学经费问题，特别要加大教学设施的经济投入，并降低收费标准。不仅在政府财政上进行拨款，还要激发自身主动性，以促进招商引资现象的形成。最后，积极借鉴发达国家的一些经验，并根据一些成功目标努力培养学生，并吸引一些成功企业与学校实现共赢合作。

（二）对人才结构进行调整

对人才结构进行积极调整，需要政府加大对该工作的支持与研究。在我国教育部门中，由于教育组织以及相关部门在近几年对人才的需要，政府部门要对市场需求进行合理调研，并保证高校人才培养计划的形成。而且，还要由中央管理部门以及上级部门统一为人才培养工作制定计划，从而促进培训修正工作与补充工作的效率化执行。最后，促进培养计划绩效测控部门的建设，并定期对培养计划、实际的实施情况以及社会发展效果进行评估，以保证人才培养在市场需求发展中能够促进培养计划的合理调整[5]。

（三）降低高校的扩招比例

降低高校扩招比例，根据相关数据的分析，我国已经步入老龄化的发展现象，到2050年，我国已经步入超高年龄国家行列。随着该现象的不断出现，儿童的不断减少，我国高等教育培训在扩招形式上将面对较大困难。针对该情况的发生，我们应将普遍的高等教育培训实现精细化培训，并使一些政府降低高校扩招的速度，这样才能控制好我国的高校扩招比例。

总结：

在市场中不断生存与发展的各个领域，都是由产生、发展到消亡的不断走向过程。对于高校扩招来说，它在市场教育培训过程中发挥其为有利的作用，为我国高等教育和经济发展提供较多基础条件，但随着时代的不断要求，我国教育培训在市场难以满足其扩展需求，并没有尊重高等教育的变化规律。所以，在高校扩展背景下，利用相关措施积极改进，以使我国教育培训市场得到优化进行。

参考文献：

[1] 杨立军.浅谈中国高校扩招的现状和影响[J].都市家教（下半月），2013（7）：169-169.

[2] 孙志军.高校扩招使得个体就业状况更糟糕吗？[J].北京师范大学学报（社会科学版），2013（2）：108-115.

[3] 郭志峰.浅谈新型社会经济环境下高校扩招的利弊[J].消费电子，2013（16）：164-164.

[4] 方昕.高校扩招对大学毕业生工资的影响研究[D].浙江大学，2014.

[5] 张秀娟，胡建国.扩招背景下家庭对教育平等影响的演变[J].云南师范大学学报（哲学社会科学版），2014（6）：114-121.

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评价指标体系的建立

制约企业知识管理绩效的因素是多层次的动态系统，涉及被评价的因素众多并且结构复杂，只有从多个角度和层面来设计指标体系，才能相对准确的反映企业知识管理绩效。本文结合中小企业特点，从组织结构、内部流程、学习能力、外部关系、创新研发能力五个方面进行阐述，拟建立中小企业知识管理绩效评价体系。

1.组织结构指标

组织结构的效能主要在于组织知识的合理配置，而组织知识配置可以实现知识共享，增加组织知识增量和产品中的知识含量，提高组织创新能力。该指标包括：部门结构设置、岗位设置、组织效能的改进、组织知识结构的优化、企业价值观的提升。

1.1部门结构设置：反映部门结构的设置是否有利于企业信息的传递。（定性指标）

1.2岗位设置：反映岗位设置是否有利于工作的开展。（定性指标）

1.3组织效能的改进：反映组织效能变动对整个组织工作的顺利开展影响。（定性指标）

1.4组织知识结构的优化：反映知识结构是否有利于知识的传递。（定性指标）

1.5企业价值观的提升：反映企业是否具有较高的凝聚力及企业文化对员工的带动能力。（定性指标）

2.内部流程

知识管理的核心是挖掘和辨识所有与企业经营和竞争有关的知识，并将其运用到包含企业的内部流程在内的经营活动中去。内部流程对企业来说，是提高绩效的最有力的驱动因素。知识管理的实施能够使内部流程在协助企业实现具体的业务目标过程中，促进企业改善自身的经营模式。该指标包括：战略决策成功率、行业发展趋势分析能力、市场分析及预测的准确程度、企业内部信息平台构建及维护能力。

2.1战略决策成功率：反映知识管理对战略决策质量的提升程度。（定量指标）

战略决策成功率=成功的战略决策/企业所做出的所有战略决策

2.2行业发展趋势分析能力：反映知识管理实施对行业发展趋势影响程度。（定性指标）

2.3市场分析及预测的准确程度：反映知识管理实施对产品定位、市场分析的工作的提升程度。（定性指标）

2.4企业内部信息平台构建及维护能力：反映知识管理对信息整合、交流、运用、共享的能力。（定性指标）

3. 学习能力

学习过程也是知识管理的过程，是将隐性知识转化为可以表达和理解的知识，并重新应用到实践中去的过程。该指标包括：员工价值提升、学习习惯的培养、网络资源便利性、员工培训投入能力、激励机制的建立。

3.1员工价值提升：员工对自身技能、知识文化水平等方面价值提高程度。（定性指标）

3.2学习习惯的培养：反映企业是否采取培养员工学习习惯的措施或建立相关制度。（定性指标）

3.3网络资源便利性：反映企业网络资源使用起来是否便捷高效。（定性指标）

3.4员工培训投入能力：反映企业在员工教育培训方面的投入能力。（定量指标）

员工培训投入能力=（本企业比例—行业平均比例）/（本行最高—本行最低）

3.5激励机制的建立：反映企业的激励机制对员工知识共享、转化、创新的影响。（定性指标）

4. 外部关系

外部关系是公司所拥有的、与市场相关的无形资产潜力，它们使公司在市场上具有竞争优势。该指标包括：市场占有率、销售增长率、市场反应速度、客户忠诚度、售后服务能力。

4.1市场占有率：反映企业所占有的市场份额。（定量指标）

市场占有率= (本企业占有率一行业平均占有率)／(本行业最高一本行业最低)

4.2销售增长率：反映企业成长状况及发展能力。（定量指标）

销售增长率=本年销售收入增长额/上年销售增长率

4.3客户忠诚度：反映企业重复订单的频率，体现自身盈利的潜能。（定量指标）

客户忠诚度=重复订单数量／订单总量

4.4市场反应速度：反映企业对市场变化、客户要求的反应速度。（定量指标）

市场反应速度=（本企业市场反应的速度—同行业市场反应的平均速度）/（本行业

最高-本行业最低）

4.5售后服务能力：该指标衡量企业提供的售后服务能力的提升程度。（定量指标）

售后服务提升程度=（本企业售后服务水平—同行业售后服务的平均水平）/（本行业最高水平—本行业最低水平）

5. 创新研发能力

实施知识管理后是否加快了知识创新的速度、提高了知识创新力度，以形成和提升企业的核心竞争力是知识管理绩效评价应关注的一方面。该指标包括：技术开发投入百分比、产品创新率、技术先进水平、单位时间内新技术专利的产出量、知识创新成果的应用率。

5.1技术开发投入百分比：反映企业在新产品开发上的投入及增长情况。（定量指标）

技术开发投入百分比=全年技术开发费用/全年销售收入

5.2产品创新率：反映企业产品创新的能力。（定量指标）

产品创新率 =部门创新项目数/总产品数量

5.3技术先进水平：反映企业实施知识管理对技术的领先程度。（定性指标）

5.4单位时间内新技术专利的产出量：反映企业在同行业中研发的能力。（定量指标）

单位时间内新技术专利的产出=（本企业数量-本行业平均数量）/（本行业最高-本行业最低）

5.5知识创新成果的应用率：反映企业知识创新成果转化为生产力的比例。（定量指标）

知识创新成果的应用率=知识创新成果转化数量/知识创新成果总量

课题来源：黑龙江省教育厅人文社科项目12512076

参考文献：

[1]王代潮，曾德超.企业知识管理理论与实务，北京中国大百科全书出版社，2006.

[2]王众托.管理是科学还是艺术-从知识层面认识管理，中国科学院院刊，2007（1）.

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1、老龄化。二战结束后的二十年内，美国人口激增，并趋于老龄化。年长者的知识技能是否适应新经济的发展成了教育培训市场的一大焦点。而对于中年人而言，在他们赚钱的高峰年龄段，不仅要面对同辈、更年轻者的竞争，还要接受那些退而不休的年长者的挑战。所以在年轻劳动力紧缺的情况下，企业应尽可能的提供多种教育培训，使所有的员工更具创造力，为员工的就业和再就业创造机会。2、家庭状况。在上个世纪末的最后三十年内，美国的家庭模式发生了很大的变化。目前父亲在外工作、母亲在家养育孩子的家庭只有7％，大约有80％的家庭是双职工或单亲家庭，这样人们对教育内容丰富、质量高且负担得起的儿童早期教育的需求就显得尤为强烈。3、种族组成。美国社会是个多元文化的社会，特别是随着移民的增多，社会成员种族构成将渐趋多样化。美国人口普查局推断，至2050年白种人将占美国总人口的60％，黑种人占12％，西班牙人占20％，亚洲人占7％，印第安人占1％。在这样的环境中，语言培训和文化理解教育就显得非常重要。这些人口特点对儿童的早期教育、K―12年级教育、继续教育、企业培训及教育消费都产生了深远的影响。

(二)技术革命

技术改变了我们的生活，以技术革新为标志的知识经济，比之以煤等不可再生物质资源为本的传统经济，对人们有效获得、传输和应用信息的能力提出了更高的要求。在企业界，对技术的投入已从1970年的占企业总资本投入的5％提高到1997年的近50％。梅里尔林奇公司认为，技术对教育培训产业的影响主要体现在：科学技术使人们了解到孩子的大脑是如何发展的，促使他们对早期教育的重视；电脑拓宽了孩子的视野，并有助于教师管理教学进程，及时与每个学生沟通；技术也使教育更加民主、公平，使成人。可以随时、随地在“没有围墙的学校”里进行学习；当然技术也使企业分散在工作日对员工进行低成本、高效益地培训成为了可能随着家庭电脑的普及，人们对教育软件、在线教育服务的需求营造了一个新的教育消费。

(三)全球化

我们的世界已经变得越来越小了。从1947年至1998年，进出口贸易收入占美国GDP的10％提高到29．2％，在1997年，可口可乐、通用电器、微软公司、摩托罗拉等10家企业的出口收入平均占总收入的50％以上。经济的全球化对于企业和员工来说都是挑战和机遇并存的，对教育培训产业的影响也是如此。梅里尔林奇公司认为，美国的高等教育是世界一流的，他们有机会也有责任使成人更具竞争力，而中小学教育要想应对全球竞争就必须改变目前学生成绩居于世界底端的局面。此外企业员工们为了自身的发展将会充分利用企业提供的培训机会，同时还会利用业余时间自己参加各种培训。

(四)品牌意识

由于生活更加忙碌，我们往往会通过品牌这一“捷径”来选择产品，因此如同品牌对其它产业所产生的深远影响一样，教育培训产业也在积极创造品牌效应。Interbrand是这样描述品牌的：“它与消费者有亲密的关系，共享产品的核心价值。它不一定主导着市场份额，但它有实力影响着消费者。”教育品牌的形成基于教育提供者为教育消费者(学生、家长、公司)提供高质量的课程及其它相应的教育产品和教育服务，并因此与他们建立恒久、深厚、相互信任的关系。梅里尔林奇公司提出，通过“NAECY”资格认证的早期教育学校会是家长的首选，中小学应该运用自由市场的竞争规则来提高学校的教育质量，而高等教育的品牌来自于能使学生成为某个领域的专家，企业培训公司一定要有享誉国、内外的品牌项目。

(五)合作兼并

合作已成为一种世界潮流。教育企业的兼并与重组既可为消费者提供更好的服务，也能在降低“经常性的营业费用”的前提下，扩大规模，整合资源，充分发挥企业的研发和市场功能，迅速抢占这个飞速发展、极富吸引力的教育市场。“Apollo Group”、“Sylvan Learning Systems”和“ITT Education Services”丰厚的收入就是最好的例证。

(六)资源委托和私人化

随着人们对绩效、消费服务和成本管理的日益关注，金融服务、航空、电信、石油、电子等行业在企业管理结构方面进行了“部分资源外委管理”、“私人化管理”的改革，体现在教育产业方面就是公立学校由私人管理及特许学校的产生。

二、初等教育和中等教育：垄断让路子竞争

虽然美国把教育置于优先发展地位，在教育投入方面比其它发达国家都要多，但教育质量却不尽人意，无论是测试的绝对分数还是与其他国家同类学生比较所得的相对水平都很低，这对美国的经济发展无疑是个死亡判决(an economic death sentence)。那么为什么美国没有世界一流的中小学?梅里尔林奇公司把它归因为4Ms：教育经费浪费严重、教育理念体系陈旧、教育评价的缺失和教育技术有待更新。

首先，经费：不在于多少，而是如何消费。作者通过各州教育经费投入和学生参加SAT考试成绩的对比，得出经费多少与成绩高低是不存在相关性的。再如，私立学校每生经费要远低于公立学校，但测试成绩要高于公立学校，这与教育经费浪费严重的现象是分不开。在加利福尼亚州，公立学校中教师只占员工数的44％，而私

立学校中86％是教师。公立学校的经费只有一半是用于与课堂教学有关的教师工薪、书籍和设施等方面，更为遗憾的是，投入教育发展研究的经费非常少。

其次，理念：运用市场规则来提高质量。学生是“产品”还是“消费者”?学校是“工厂”还是“消费者服务部”?不同的教育理念决定着教育者的角色定位。作者提出要把以消费者为导向的市场规则引入教育体系，运用家长自主选择学校和校内管理体制改革两条途径来促进学校的发展。家长自主选择学校主要指磁石学校(特色学校)、特许学校、教育券和家庭教育等多种办学形式的兴起。校内管理体制改革主要包括校内问责制的建立、校本管理以及公立学校的私有化管理等。

再次，测量：如果不能测量它，也将无法管理它。如今所有学校都采用了“标准化测试”来评定学生的学习状况，大部分州都选用Harcourt Brace、McGraw Hill和Houghton Mifflin三种试题之一，有些州则建立了自己的评价标准。但是这些测量工具的质量总体上不容乐观。作者认为，运用学校管理和学习软件能在教学艺术中注入科学的因子，可以及时的掌握和评价学生的学习状况。

最后，无线：数字革命没有完全解放学校。

针对上述存在问题，作者指出中小学教育产业投资主要有两个方面：一是建立教育管理组织，具体体现在特许学校的设立和公立学校委托私人机构管理学校事务。对他们管理绩效有十条评价标准：学生的学习成就和测量(15分)、课程设置(10分)、教育技术(15分)、师资培训(10分)、学习时间(5分)、家长参与(15分)、学生保留率(与学生流失相对)(10分)、规模效应(10分)和收益情况(10分)。当前，私人管理公立学校的挑战主要有：如何在上述9条评价标准间达到平衡?如何面对政治的变化?如何适应不同的管理对象?如何解决对学校不动产的投资问题等。二是为学校提品和教育服务。教育产品主要包括教科书、教学辅助材料、教育技术和软件、玩具和游戏等，可以是零售或批发。教育服务主要体现在：为有学习障碍的学生提供特殊教育、为行为不良青少年提供危机教育、为教师提供职业培训。一项关于“教学与美国未来”的研究表明，一个州学生标准化测试的成绩和这个州的教师发展体系是否健全存在相关，特别是对教师进行学科教学培训和保持教师与学校专家的密切联系尤重要。但实际上，学校在花费了大量资金投入技术硬件建设的同时，教师培训费用却仅占教学费用的6％，致使只有20％的教师认为自己能将技术因素整合到课堂教学中。

三、继续教育：满足新经济需要

25岁以下年轻人大学入学率的提高、在职成人学员比例的攀升、技术含量高工种的剧烈上升、高中毕业生和大学毕业生工资差异的扩大以及信息技术在教育中的运用等五大诱因，激发了继续教育产业的巨大市场。正如文中所言：“来自雇主对相关技能需求的‘推力’和受雇者对寻求更好工作的‘拉力’为继续教育的供应商创设了一个良好的市场环境”。为适应新经济发展需要，继续教育产业必要具备5Cs：1、便利(Convenient)。上课时间安排要与成人学生的繁忙工作相适合，教学场所要具备停车场或公共交通方便，教育计划传输要基于信息技术，确保学生随时都能开展学习。2、浓缩(Condensed)。在确保质量的前提下，课程内容要浓缩，成人学生希望在最少的时间内学到最多的知识。每门课程学习时间要集中安排，不可像传统教学那样零星编排课表。3、成本(Cost)。传统学校教育成本(时间、金钱)昂贵，但往往封闭办学，对市场需求反映迟钝。继续教育办学者不用投资学生课外活动(如运动队，俱乐部)和基层组织(如学生联合会)，教育成本将大大降低。4、职业导向(Career-Oriented)。继续教育依据职业所需的知识和技能要求来设置课程体系。5、消费者服务(Customer Service)。学生是“消费者”，聆听学生的意见和满足学生的要求是成功学校的关键。那么如何来评价继续教育质量?梅里尔林奇公司提出了十大标准：就业率(15分)、显性收入(15分)、注册人数增加情况(10分)、对消费者的关注程度(10分)、教育技术的运用情况(10分)、对学生投资的回报(10分)、教育服务项目的广度和深度(10分)、学生贷款中“坏账”率(10分)、学生群背景(年龄和收入状况)(5分)及学校规模(5分)等情况。

四、分布式学习：没有围墙的学校

1999年3月9日，第一所网上虚拟大学――琼斯国际大学成立。美国的一些知名大学通过向外寻求技术支持和管理服务，解决分布学习方式所需的设备、成本和技术等障碍，同样那些早就涉足汀行业的公司也已从中获取了丰厚的利润。分布学习的领路先锋――阿波罗集团也证明了强大的技术力量、高水平的学术内容和较大的市场知名度三者有机的结合是成功的关键。分布学习方式的主要优点是：从人口统计学角度看，在新世纪，继续教育将面临着入学的高峰期，学校容量受到了严峻的考验，而分布式学习可以接受无限的学生无论在何时何地都可进行学习。从技术的角度看，技术使教育更加“民主化”，它既降低了教育费用又扩大了教育的地域空间。从全球化的角度看，它可以面向全世界的学生，无论他来自哪个国家。从品牌的角度看，它可以使学生学习到哈佛、斯坦福、普林斯顿和耶鲁等知名大学的课程。从联合的角度看，许多学校都进行了彼此间的资源整合，共享专家和课程，一些分布学习资源的提供者在学生和大学之间发挥着纽带的作用。

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失地农民城市就业观念问题

这里，我们将失地农民与下岗工人、农民工的境遇作一比较，就能理解他们三者在就业观念、就业心理、择业行为上是有较大差别的。下岗工人是正式的城市居民，享有比失地农民更多的保障制度，但他们的家庭经济基础一般不如城郊失地农民，为了保持曾经拥有的生活水准，他们下岗后学习新工作技能、寻找新工种的积极性比较高；农民工经济生活压力大，虽然在城市全无保障，但由于有土地做后盾，外出打工只为钱，只要有钱挣，对工作是“饥不择食”；失地农民，尤其是发达地区的城郊农民，家庭经济条件相对较好，又有征地补偿款在手，找工作的热情一般不是来自现实的压力而是未来的压力，他们既没有下岗工人所具备的城市生活经验和城市工作技能，也没有农民工那样巨大的生存压力和由此萌发的创业勇气与激情。他们中的一些人，由于有房屋出租收入或村集体经济的分红，没有因为不工作就导致的生活之忧，时常会因为工作时间紧张、节奏快、没有自由，“嫌离家太远”、“娃娃无人看管”，不愿“伺候人”等，宁愿赋闲在家也不愿意参加工作。可以说，失地农民在就业竞争能力上是最弱的群体。因此，要让失地农民快速、顺利地适应环境的变化，政府有关部门、教育机构、社区基层组织在失地农民的就业观念上必须加强引导和教育。一是通过办学习班、开讲座，动用大众传媒的办法，让失地农民正确认识就业形势，充分认识社会对劳动力的素质要求越来越高，缺乏技能培训的失地农民的就业领域将越来越窄，就业难度将越来越大的现实，帮助失地农民树立正确的就业观念，正确衡量自身劳动素质，瞄准市场需求，确定就业方向，有目的、有针对性的参加就业培训。二是帮助失地农民分析自己在就业市场中所处的位置，分析出现培训与市场需求脱节、对用工岗位的挑三拣四、甚至不愿意参加培训现象的深层原因。一方面要使其明白，如果不加强就业观念教育和职业技能培训，相当数量的人将成为城市中的长期失业者，也必然会成为城市新的贫困者。另一方面在培训内容和形式上要更加切合失地农民的实际需求，激发起其参训的愿望和兴趣。三是教育引导失地农民强化自我发展意识，不能在失去土地后，要么坐吃征地款，要么就靠国家那点补助和低保过日子。教育引导失地农民自立自强，积极、勇敢地应对城市生活所带来的各种困难和挑战。要营造失地农民积极创业的氛围，大力宣传失地农民成功创业的先进事迹和有益经验，使失地农民产生“别人能，我也能”的自信，主动参与文化、技能、法律和城市社会知识学习的激情，主动寻找就业门路、积极创业。

失地农民教育培训的绩效问题

就整个失地农民的就业培训工作而言，毋庸置疑，各地方政府和有关部门都是在有领导、有组织、有目标、有要求的情况下，有计划地进行，基本上完成了主管部门下达的培训指标和培训任务。但由于在资金的投入分担方面不明确、具体，教育培训条块分割、各自为政，政府统筹协调监控乏力，地方政府和有关部门在对失地农民教育培训上存在重数量、轻质量的现象；就培训的绩效而言，还存在诸多不能尽如人意之处。因此，失地农民教育培训的绩效问题应该引起我们的高度重视。一要加大对失地农民教育培训经费的投入。各级政府要在不断增加对农村职业教育经费财政投入比重的同时，建立以国家投资、专项拨款为主，以城市教育费附加，企业、公司、社会团体赠款等方式为辅的发展基金；探索新的土地出让方式，从土地溢价中划拨部分资金专门作为培训经费，确保失地农民获得低成本的教育培训，特别要加大对一般地区和贫困地区的培训补贴力度；可以尝试如发行教育彩票的方式，筹集社会资金，建立教育投资基金，并积极引导，吸引社会力量为失地农民教育培训办学；对失地农民中年龄较大、文化较低的就业特困群体，考虑将其划入社会养老保障人群，合理退出劳动力市场，不再将其列入培训名单，这样既缓解了培训压力，也能将有限资源投入到见效快的人群。二要调整政府宏观管理和分级分类管理的指导性政策，推动培训市场发育。针对以往的教育培训工作中存在的多头管理、组织分散等问题，根据各种力量办学的不同特点和要求，进一步调整政府宏观管理和分级分类管理的指导性政策，规范学校的投资、经营与收费行为。既要注重培训失地农民的公益性，又要允许非政府的教育投资主体取得合理的补偿和回报，鼓励更多的社会资金和资源流向失地农民培训领域。探索符合中国国情，体现政府指导和市场机制共同发挥作用的失地农民培训运行的新体系。开放培训市场，实施多元办学体制，引入竞争机制，加强政府对培训市场的监管，增强培训机构办学的责任与动力，促使他们在竞争中不断提高办学水平和办学效益。三要把生活教育、文化教育列为失地农民教育的必要内容，把短期培训与学历教育衔接起来，促进失地农民各方面素质的发展。失地农民的生活教育应主要包括家庭生活指导培训、文化休闲活动的培训、社会伦理和公共关系的教育、社会生态环境保护教育等。文化教育的内容包括文化素质教育、科技素质教育、思想道德教育和身体素质教育等方面。政府有关部门要在激励政策上大力引导，对其学习积极性给予适当的资助和奖励。四要制定标准，规范培训。各相关主管部门应对各培训机构的培训情况进行督促检查，必要时将失地农民的转移培训与各种职业技能鉴定结合起来，将职业技能鉴定考核结论，作为其参与培训的业绩指标。并定期到用人单位了解失地农民上岗就业后的工作情况以及需要继续学习的知识和技能，以便为再下岗或转岗人员提供再培训，为二次就业甚至多次就业进行新知识、新技术的培训，建立跟踪式教育培训服务台帐，为制定新的教育培训计划提供翔实的素材，以增强教育培训的针对性。#p#分页标题#e#

失地农民对教育培训的参与积极性问题

由政府买单，农民受益的培训方式却并非振臂一呼，应者云集，其主要原因是：第一，大部分失地农民自身文化程度不高，接受能力有限；第二，在“就业和培训二者发生冲突时”，由于对知识与技术的力量缺少体验，重眼前、轻长远的思想较为突出；第三，部分失地农民在培训项目的选择上，认识片面、目光短浅，总体上缺乏长远考虑和相关安排。针对以上情况，政府、培训机构和失地农民三方面都要有所改变。一是政府要在进行充分市场调研的基础上，根据失地农民的接受程度和不同层次劳动力市场的需求，确定培训项目和培训时间，创新就业培训内容及方式，对失地农民进行有针对性的职业技能培训，把培训和就业有机地结合起来，探索实施高技能人才培养和基本技能培训并重的模式，提高培训项目的针对性和实效性；严格实施劳动就业准入制度，建立转移农村劳动力的劳务人才交流市场，增强失地农民参加职业培训的自觉性。二是教育机构要把失地农民培训作为重要研究内容，组织人力专门研究失地农民培训的机制，编写适用的教育培训教材。培训机构在提高失地农民参加培训和就业积极性的同时，要把思想教育和技能培训结合起来。通过加强思想教育，尤其是通过宣传一批培训取得实绩的先行者的亲身经历和经验，激发失地农民参加培训的信心，克服怕吃苦、怕约束、爱面子等心理，增强居安思危的忧患意识，切实转变就业观念。为使培训与市场需求有效衔接，培训机构要真正掌握不同地区、不同行业用工单位以及不同培训对象等方方面面的需求，开展有针对性的培训。三是失地农民自身要提高认识，树立正确的培训观念。充分认识文化教育培训水平与其就业的相关关系，明白受教育程度越高，其择业范围和空间越广阔；收入越高，转移的稳定性越强的道理。充分认识盲目享乐、“坐吃山空”的消极影响，决不要“富了口袋，穷了脑袋，误了下一代”。自觉、积极主动地参加各种类型、各种形式的学习班或补习班，以提高自身的文化素质和专业技能，积极参与城市竞争，做更有利于家庭、社会和国家的人。

职业培训机构自身的缺陷问题

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她旨在帮助高中学生拓展视野，培养能力，顺利实现中学到大学的过渡，赢在大学的起跑线上。同时，她也是大学生公益与创业相结合的一次勇敢尝试。

**年是“精英梦想”团队破冰的一年，在团队各成员努力，社会各界的关怀下，团队将第一期活动地点定在四川省达州市。团队将向着打造公益与创业相结合的具有良好声誉的培训机构的目标奋进，并将这样的活动延续下去，造福即将迈入大学的莘莘学子。

二、团队描述

1、团队的名称

我们的团队名为“精英梦想”，主要有两种含义：第一是我们的成员都是名校的精英学生，我们的活动是他们梦想的载体;第二是我们的目标是为帮助高中生顺利完成高中向大学的过渡，培训未来的精英，我们要成为他们精英之路的一个起点或者台阶。

2、团队的宗旨

帮助中学生优化学习方法，扩展视野，为大学生活提前做好准备，顺利实现高中向大学的过渡，赢在起跑线上。

我们第一期的目标是把名校的理念带入达州，成为达州市教育培训的值得信赖的品牌，影响达州的教育理念和格局。

3、团队的目标

在2010年内完成组织的制度与规范建设。并在2010 年暑假，组织我们的第一期培训。

同时，充分拓展与达州市政府和各大学校联络及项目合作，积累各种社会资源，丰富开展活动的经验，树立组织的良好声誉。在2011年，注册成为正式的组织。扩大我们的影响范围，并开发更多的项目。

我们的长期目标是把这种模式推广到全国，帮助全国的高中生顺利完成向大学的过渡，并通过我们的努力，改变部分地区的教育理念和教育面貌。

4、团队的结构

5、团队经营策略

以公益创业为导向，以精英成员成就精英学生。

三、产品与服务

1、产品与服务

在2010年暑假，组织20位左右名校学生(其中清华北大10位左右)，到达州组织达州市的优秀中学生，参加特训营活动。一起度过15天左右的时间。我们的活动分为两个环节，第一个是文化课堂，第二个是特色公益培训。

文化课堂

每天上午9：00到12:00，按照年级分成不同的班(每班不超过20人)，由有经验的优秀名校大学生以专题形式授课。对于高一高二的同学，培训数学、英语、文综和理综，以讲解学习方法为主;对于高三毕业的同学，培训一些大学基础课程和基本技能。小班教学有利于授课老师与学生的充分交流，使上课学生在学习方法上获得突破，以取得在以后学习中事半功倍的效果。

特色公益培训

凡参加第一个环节的学生可以自愿免费参加。该环节主要在培训期间的下午展开，形式灵活多样。

①讲座形式：用以介绍大学生活及文化，探讨人生及职业规划，启发中学生对大学及人生的思考，提早为大学生活及社会生活做长远规划，特别有助于高三毕业生完成由中学到大学的顺利过渡。

②预开大学兴趣课程：对大学课程做简单的讲解和介绍，让中学生提前了解大学课程的特点，引导中学生提前适应大学里的课程学习，更有助于高三毕业生提前适应大学学习。

③带领参与的学生外出参观：在游览的过程中，使参与的中学生和大学生充分平等自然地交流，使中学生在轻松的游览过程中畅所欲言。培养参与的学生对家乡的热爱，并对中学生思想素质的提高起到潜移默化的作用。

2、我们的优势与特色

相对于传统的培训机构，我们的优势有三个方面：

一是我们的培训是大学生公益创业活动，还可以获得国家政策和支持多方公益支持，能有效降低学生参加培训的成本;

二是我们身上的名校光环让我们更容易获得社会承认;

三是我们都是在校学生，与学生的年龄很接近，易于相互交流和理解。

我们的特色是多种教学手相结合，多媒体教学、普通话教学、研讨式教学等，让高中生提前熟悉大学的教育方式，缩短进入大学后的适应过程。

四、市场分析

市场状况

我们计划在公益教学培训行业发展，选择目的标地点为达州市。目前，达州市的教育发展水平与发达地区相比，比较滞后。主要原因有二：一是经济发展水平的制约，以及由此导致的教育投入的不足;二是教育理念滞后，应试教育愈演愈烈，培养出来的学生适应大学教育的能力较弱，在大学里在转型方面的成本投入较高。

再则，学生逐渐产生对枯燥的学校教育的反感，也没有找到适合的学习方法。他们迫切需要得到有经验的学长们的指导与建议，寻找到中学阶段好的学习策略与思维;与此同时，提前了解一些大学生活方面的信息，以弥补严重的信息不对称，做好以后向大学生活过渡心理和思想上的准备，以期尽量降低大学里学习和生活方面转型所花费的成本。

据目前的市场分析，现阶段，家长对子女教育的需求不断增长。据统计，目前教育投入接近家庭收入的一半。家长总是想方设法让自己的子女获得更好的教育。

篇10

观念是行为的先导。要适应市场经济形势和客户需求变化，需牢固树立“以客户为中心”的营销理念。对农发行而言，以客户为中心的经营理念，就是以客户需求为导向，通过信贷服务与管理，实现客户价值，增加银行效益，体现政策效应。在客户营销过程中，应树立“大农业”、“大粮食”、“大集团”理念，对各个营销层面进行准确的市场定位，构建立体营销网络，做到有品牌战略、有规模效益；树立整合营销理念，变被动营销为主动为主动营销；树立整合营销资源理念，发挥整体优势，上下联动营销。要坚持以科学发展观统揽各项工作，把市场观念、营销观念贯穿到信贷业务管理之中，使客户营销成为全行上下的共识，并化作每位员工的自觉行动。

制定战略规划，明确营销目标

一是统一规划客户营销工作。认真策划客户营销策略、营销渠道，根据信贷业务范围，全面系统地深入调查市场客户总体情况和分布情况，匡算目标客户数量，研究所在地区客户资源优势和客户营销重点。二是选择目标市场和目标客户。通过市场调研和预测，获取准确的客户需求信息，建立目标客户、现实客户、优质客户信息库，将目标客户锁定为成长性好、资信等级高、经营实力强、能够给农发行带来较大经济效益的客户和优质项目。根据农发行的政策性银行特性和目前贷款范围，以粮棉油为主要原料的流通、加工转化领域，畜牧业产业化，以及国家和地方肉、毛、糖、烟叶、化肥储备等都应是目标市场的选择范围。三是稳定优化老客户。在现有优质客户中积极发展新业务，保持原有市场份额；同时按照新的职能定位，制定准入策略，积极开拓市场。从农发行现有贷款对象的总体经营管理状况看，中储粮直属库应作为黄金客户予以积极支持。四是发现培植新客户。在巩固现有黄金优质客户的同时，努力发掘新的优质客户，扩大市场份额。选准一个较长时期内的客户群体，建立稳定良好的银企关系。要将信用等级AA-级以上的企业、市级以上政府确定的农牧业产业化龙头企业、粮油骨干加工企业、对当地有影响且调节作用大的粮油经营企业作为今后拓展新业务的重点。五是推进优质客户战略。在客户细分、确定目标客户的基础上，结合本地实际情况，按照贷款规模和企业规模确定重点服务的客户，实行客户分层管理，满足不同类型客户需求，有针对性地实施优质客户战略。

改善金融服务，强化营销手段

一是加强信贷服务。在信贷发展中不断创新业务产品，结合客户经营、财务状况和未来现金流量状况，确定合理的贷款期限组合、利率、贷款方式等，支持企业发展。简化企业开户和贷款审批手续，提高办贷效率；对低风险贷款实施“绿色通道”；对优质客户实行“授信制”，满足客户经营的不同需求。二是改进结算服务。应适应业务发展，改进结算方式，扩大结算渠道，不断开发新的结算工具和银行交易系统，有条件的地区应开办国际结算业务、商业票据、网上银行转帐等业务。要充分利用现代网络技术和科学手段，为客户提供适时、高效、便捷的资金汇划和支付服务，提高资金结算速度和客户资金使用效率。三是发挥系统优势。充分利用农发行系统的网络优势，发挥信息集中中心的功能，为企业提供理财、保险、信息咨询等多项业务。四是加强统一运作。加强各部门之间的信息交流，共同参与对优质客户服务方案的设计、产品的营销及售后服务等，保障系统内客户、信息、人力资源的共享，切实发挥整体营销优势。

篇11

随着《劳动法》的出台和实施，人才/劳务中介组织会越来越规范。我们的项目由此产生。我的目标：要在台湾人才外包/劳务派遣市场占有一席之地；要成为一个成功的创业者。我们的优势：在任何一个行业要想赚到钱，只有你业务够专业(内行)；集中资源办大事；把握好有利的时间(经营旺季)。

业务专业+集中资源办大事+有利的时间+贵人相助=成功。

我们的核心竞争力：控制终端消费群——人才，建立全台湾人才资源库

人力就是资源，在一些人才输出大县建立人才招募培训基地，进而控制用人单位。

二、公司描述

(一)公司名称：台湾xx人才服务有限公司

(二)组织结构：总经理下设市场招聘部、人事部两个部门(以后根据发展可以增加猎头部、培训部等)。每个部门按照业务流程配置人员(前期每个部门可以配两人，以后再根据需求增加)。我们坚持以人为本，尊重员工、尊重客户。我们吸纳一流的人才，建立学习型组织，为员工提供广阔的发展空间，良好的福利待遇和利润分亨计划；建立健全内、外部竞争机制，提高员工积极性，发挥最大经济效益。

(三)公司的经营理念：助人自助，达人达己；注重诚信，服务大众；

(四)公司经营策略

我们作为一家人才中介机构，首先，我们给求职者提供大量翔实的招聘信息，以满足求职者的需求(招募部的工作范围)。其次，我们给用人单位提供各类必须的人才信息，以满足用人单位招聘人才的需求，并根据企业实际情况提供人事外包、人事派遣等增殖服务(人事开发部的工作范围)。我们要建立两个基地：人才招募培训基地和人才派遣安置基地。

三、企业业务背景

(一)企业商品系列介绍

1.人事部主要业务。猎头、人事、人事外包、人员派遣、人才市场、企业管理咨询、企业员工培训等针对企业或其他用人单位求才方面的服务。代办用工、离职；代办员工证件；代缴社会保险；规划员工保障；代办员工体检；根据企业实际需求提供各种人事解决方案。

2．市场招聘部主要业务。猎头、人才招聘、人员派遣、劳务管理、求职公寓、职业生涯规划、毕业生就业推荐等针对学校、其他中介组织及个人求职方面的服务。

3．教育培训部主要业务。技术培训、技能培训、企业员工培训、毕业生就业岗前培训等针对个人和企业培训业务的

(二)、企业各种目标

发展目标。一年布局，二年发展，三年领先。第一年从上海开始，辐射长三角地区建立人才派遣安置基地。在全国人才重要输出省市建立人才招募培训基地，完成基本的网络布局，建立基本的组织结构；第二年构建珠三角、环渤海地区建立人才派遣安置基地，完善网络布局，优化组织结构，迅速拓展人才/劳务派遣业务，积极扩大市场份额；第三年进一步完善网络布局，优化组织结构，快速拓展人才/劳务派遣业务，最大限度的扩大市场份额，提高企业知名度，迅速做大做强。

四、市场分析

人才中介服务机构，市场的主体是求职者，专向的补充区域是做实体和网络相结合，以大中专学生及农村剩余劳动力为主，开辟相关的教育培训、职业生涯规划、人才中介服务等多条线路。人才对于台湾省而言，人力资源应该是比较丰富的。“十年树木，百年树人”，人才的开发是台湾省长久之大计。台湾大量缺乏技术工人，特别是高级技术工人。同时，在人才市场越来越热的情况下，对技术型、实用型、创新型的人才的开发迫在眉急。如何开发我们技术型、实用型、创新型的人才，是我们的任务之一。

通过以上对人才开发市场的发展特征来看，传统的人才开发模式必将进入新的发展阶段，新的理念必将提升整个人才开发市场的质量。我们人才超市用更高的理念和更多的增值服务来发展人才开发市场，开辟新的广阔的发展蓝海。

(一)目标市场

专注人事外包、人才派遣、人才招聘市场

(二)目标客户群

用人单位：各类生产型、流通型企业、外资投资企业等各类型企业。

人才资源：各地人才市场、人才中介组织、大中专院校、求职者。

1．竞争分析

对于人才中介行业来说竞争者较多，但是，随着人才的缺口越来越大，我们对市场的把握，以及完美的调研，都将是我们发展的稳固基石。在做好品牌的前提下，走诚信经营之路。竞争是不可避免的，竞争也是残酷的，所以我们在这样竞争的环境中，以诚信作为我们的立业之本。当然，我们现在还没有办法和一些大的人才公司竞争，我们只有走诚信经营之路，慢慢做大自己。

2．SWOT分析：

一是优势

(1).良好的地理环境：处于xxx，经济发达，企业众多，人才奇缺。

(2).良好的政策支持：政府支持服务业，特别是服务外包业，我们可以获得更多的支持和广泛的认知度。

(3).良好的服务经营管理理念：助人自助，达人达己。

(4).良好的资金支持。

(5).行业前景广阔。

二是劣势

(1).该行业进入门槛较低，对于投资者来说，较容易进入，使模仿者和跟随者容易进入，形成竞争。

(2).业务方面需要有专业的指导和培养。

三是机会

随着民工荒、技工荒的蔓延，为今后的发展培养了信心，打下了基础。

四是威胁

竞争对手是直接的、最主要的威胁。

3.合作伙伴

在人才中介行业里，选择合适的合作伙伴尤为重要。我认为选择合适的合作伙伴应该符合下面几点要求：

一是要有经营项目所要求的资质。

二是要和我们的业务有互补性。

三是要和我们的合作伙伴建立互惠互利的长期战略合作关系，只有通过合作才能得到双赢甚至多赢。

4.广告推广策略

媒体组合：运用报纸+网络广告的宣传效应，快速在市场上打开知名度，占领市场，赢得消费者。

五、财务分析

篇12

这为在线教育又打了一针强心剂。

易观国际的统计数据显示，2014年中国在线教育市场规模已达到841亿元，且过去4年的平均复合增长率为33.1%。

但在伏彩瑞看来，这个行业才刚刚起步，还有无限的可能性。

初试互联网

中国的在线教育起步于上世纪90年代末。彼时，借助于互联网技术的发展，一些远程教育平台开始出现，其中典型的代表就是电大远程平台。

到2000年，传统的教育培训机构新东方也顺势成立了网络平台――新东方在线，这被外界认为是国内在线教育的雏形。

此时的新东方在线仅仅是一个汇集学习信息的资讯网站，并不向用户提供学习课程。“我们当时对互联网的想法还很模糊。”新东方在线CEO孙畅告诉《t望东方周刊》，其最初的定位只是教育行业的门户网站。

一年后，沪江语林网在上海成立。和新东方在线不同，当时的沪江定位是一个为在校学生提供外语学习交流的论坛。直到2006年，沪江才转型为和新东方在线一样的教育信息网站，尝试更多领域。

而在此之前，成立于2003年的环球网校已经开始尝试网上授课业务。

新东方在线也于2005年初进行了重组，将非教育内容完全剥离，开始探索网上授课。

孙畅说，新东方在线当时尝试网上课程的主要原因是网络技术的提升，使得音频文件能够上传。也正因此，当时的网上课程都是以flash或音频的形式呈现，还未出现视频课件。

尽管如此，这一举动仍被外界看作是一个大胆尝试，甚至被称为教育行业的一个变革。

“因为当时国内的在线教育行业还未起步。”易观国际市场分析师朱珠告诉《t望东方周刊》。

孙畅坦承，新东方在线当时的网上课程规模很小，年收入只有500万元，还处于一个逐渐摸索的阶段，并不是主要业务。

但由此带来的线上教育形式开始引发业内关注，并逐渐发展成为一种趋势。

此后，伴随着互联网技术的逐渐升级，越来越多的教育平台开始渗入这一领域。沪江也在2009年成立了网校，开始向用户提供学习课程，从一个单纯的信息平台拓展为在线学习平台。

在朱珠看来，这种转变是个必然。因为当时的互联网环境并不能给平台带来足够的广告收入，尤其是教育行业，网络还不普及，教育市场又完全依靠线下，很少有人愿意到网上投广告。

不过，当时的网上课程利用的是现成的资源，多数是线下培训机构在教室录制的视频，并未付出太大的成本。

即便如此，在线教育这块处女地也并不好开垦。

易观国际的数据显示，2010年，中国在线教育市场的规模仅为268亿元，在近万亿元规模的教育市场中，仅占3%。

蜂拥而来的掘金者

真正的转折出现在2013年。

在伏彩瑞看来，无论是沪江还是整个行业在2013年迎来市场爆发并非偶然，“经过了十几年的酝酿和培育，爆发是水到渠成的事。”

而在此之前，很多传统教育机构均已布局在线教育市场。

除了新东方，学而思、弘成教育、华图教育等知名培训机构都在这一领域动作频频。

学而思在2009年启动了网校项目，并在2013年8月改名为好未来全面发展线上业务;弘成教育则在2010年上线了中小学在线答疑互动平台弘成答疑网。

“用户的在线学习习惯在慢慢养成，传统教育机构如果不能适应这种变化就很难在未来的教育市场站稳脚跟。”万学教育高级副总裁张强对《t望东方周刊》说，传统教育机构涉足互联网是一个必然选择，“越早越有优势。”

当然，在蜂拥而至的逐利者中，最引人注目的还是BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三巨头。

百度是BAT中最早涉足在线教育市场的，早在2012年10月就推出了百度文库课程。此后两年，百度不仅推出了外语培训网站和专门针对中小学生的学习应用作业帮，还推出了平台化的在线教育平台百度教育，同时联手多家教育机构推出百度视频教育频道。

阿里巴巴则在2013年推出了淘宝同学，后改名淘宝教育，利用平台优势帮助线下机构向线上机构转型。

2014年4月，腾讯上线了在线课程的分发平台腾讯课堂，为QQ用户提供语言学习、技能培训、考证考级等方面课程。

同时，BAT还通过投资的方式曲线进入这一市场。本刊记者统计发现，百度目前投资或并购的在线教育企业至少已有4家，包括沪江、传课网、智课网这样的在线平台，也包括万学教育这样的传统教育机构。

阿里巴巴在2014年2月领投了在线英语学习平台VIPABC的母公司TutorGroup集团;腾讯则先后投资了跨考教育以及线上学习平台易题库和疯狂老师，还与新东方合资成立了在线教育公司“微学明日”。

“互联网公司拥有很强的资金和流量优势，这正是在线教育行业最需要的。”朱珠说，互联网巨头在这一领域的布局引发了从众效应，吸引了大量资本的进入。公开资料显示，2013年以来，平均每天有2.6家在线教育公司诞生。

据本刊记者统计，仅2014年在线教育领域的融资金额就高达44亿元。但这并不代表所有的创业公司都能生存下来。在线教育网站芥末堆统计，截至2014年12月，有近60家在线教育企业倒闭或转型，占整个行业的比例超过10%。

这其中最典型的是世纪佳缘创始人龚海燕在一年半时间内先后推出的3个在线教育网站，最终只存活了1家。

“在线教育是一个需要长线经营的行业，回报周期比较长，烧钱的策略是行不通的。”孙畅说，这正是众多公司垮掉的原因。

做内容还是做平台

和伏彩瑞看法一致，朱珠也认为，很多创业公司死掉的原因在于没有认清教育行业的本质――内容是关键。

“一旦你将自己定位在内容提供商，就意味着你要有充足的资金链。”朱珠说，学习内容的制作需要投入巨大成本，“这个投入基本上是无底洞，如果没有资金作保障就会像龚海燕那样被拖垮。”

智课网CEO韦晓亮告诉《t望东方周刊》，一节录播视频课的单项成本投入就要3万元，“如果加上后期的市场推广费用，成本更高。”

为了打造高品质的视频内容，智课网甚至在八一电影制片厂搭建录播间，请专业摄像师录制课程。

但这仅能保证视频产品的高水准，并不代表课程内容的高品质。“视频只是一个传播形式，用户更看重的还是你视频中的学习内容。”朱珠说，但高品质的内容并不是短时间内就能做到，需要长时间的市场积累。

这正是被业内诟病最多的。

很多进入在线教育企业并无涉足教育市场的经验，仅靠模仿和照搬线下学习内容很难建立口碑，更难获取收费用户。

即使是沪江历史较长的在线教育公司在内容方面也很吃力，需要花费大量人力物力去打造自己的师资队伍、课程体系。

“教育是一个系统工程，不仅仅是教，还要有学和习，如果没有长时间的积累是很难做出效果的。”张强说。

实际上，相比创业型公司，新东方、万学教育这类传统线下教育培训机构做内容更有优势。

孙畅认为，传统教育机构的学习课程是经过用户多年检验的，且在不断完善中，单这一点就是线上公司很难达到的。

但对整个在线教育行业来说，只有内容提供商显然不行，平台化公司必不可少，这其中的典型代表就是淘宝同学（后改为淘宝教育）。阿里巴巴在2013年推出该项业务的初衷就是要打造一个区别于内容提供商，囊括课程资源、教师的集市化平台。

外界普遍认为，相比内容领域的稳定格局，未来在线教育市场的突破是平台型公司，这个领域将会诞生一个万亿元规模的企业。

据IBIS Capital报告推算，在线教育市场中平台提供商的占比约为70%，远高于内容提供商9%的比重。

这也是伏彩瑞计划将沪江由内容提供商转型为平台提供商的现实考量，“沪江未来的定位就是平台商，这是我们突围的关键。”为实现这一目标，沪江已陆续与500多家机构、2000多名老师建立了合作。

师资争夺战

孙畅记忆犹新的是，新东方在线成立时，在线教育还未起步，涉足这一领域的企业很少，而如今则完全不同，竞争益发激烈，其中最突出的就是对于师资力量的争夺。

“线下培训老师的资源是有限的，并且几乎都掌握在新东方这样的大公司手里。”朱珠说，在线教育平台只能想尽办法去挖人。

孙畅对此深有体会。她直言，很多平台考虑的不是如何培养自己的老师，而是总想着挖现成的名师，并以此为招牌吸引用户。但是，她并不认为师资流失给新东方带来了巨大压力，“培养老师一直是新东方的强项。”

不过，对这些平台来说，野蛮抢夺老师需要付出更大的代价。

韦晓亮坦承，智课网为了吸引顶尖老师，提供了远高于线下的高额薪酬，但老师们也须跟平台签订排他性协议，禁止在其他同类平台授课。

一位从线下转到线上的培训老师告诉本刊记者，其目前的薪水是以前的两倍，且还有一定比例的提成，“时间又灵活，收入又高很多，当然会选线上平台。”

这是很多线下老师的现实想法。

为了留住师资力量，线下机构只能一再提高薪酬，双方陷入了烧钱抢老师的恶性竞争之中。

但在孙畅看来，整个教育培训行业并未到师资紧缺的地步，“大家争夺的是那些来自体制内的老师。”

而这是个误区。

“教育培训中老师只是辅助学习，这类老师完全可以自己培养。”孙畅说，这是新东方一直坚持的。

尚德机构也是这其中的代表，该公司所有的线上老师都由自己培训。

免费课程玄机

师资争夺只是在线教育市场竞争的一个方面，更激烈的争夺在于平台之间为了抢夺用户而不断冒出的新花招，比如免费课程。

智课网在2015年10月19日宣布，考研培训课程全部免费。而在此前，YY教育也于2014年2月推出免费的托福、雅思强化班课程，随后更是推出了免费的四六级英语强化班课程。

韦晓亮认为免费课程能给整个行业带来洗牌。

但孙畅并不这么认为，“YY在一年前推出免费课程时确实引发过同行恐慌，但最后证明其并没有达到预想结果，平台用户并没有因此增加很多。”

“用户在线学习更注重的是学习效果，而不是价格。”伏彩瑞说，免费课程会在短时间内吸引用户，但这并不意味着能够真正留住用户，“从免费到付费还需要走很长一段路。”

企鹅智库的研究报告显示，60%的在线学习用户更关心课程内容而不是价格。

“免费仅仅是企业的一个宣传噱头，并不会对整个行业带来多大冲击。即使是真正免费的也会从其他收费内容中赚取。”朱珠说。

如何让用户付费

就在线教育平台而言，经过近3年的高速增长，用户数已经屡破新高。但如何将注册用户转变为付费用户还是一个现实困境。

以新东方在线为例，目前的2000万注册用户中，付费用户仅200万，占10%。沪江的比例更少，其目前的注册用户已经高达9200万，但付费用户才300万，占比3.3%。

伏彩瑞坦陈，从注册用户到付费用户的转变需要一个长期过程，“北上广的用户可能三周就能转化，但小城市的用户可能就需要一年，甚至更长时间。”

沪江正在寻找实现用户转化的更好方法。早在2011年，沪江就开始布局移动端，到目前已推出了十几款学习应用，包括直播教学工具CCTalk、背词练习工具开心词场等。沪江目前的9200万注册用户中，有7000万来自移动端，占7成以上。

新东方在线也正在陆续推出移动应用。

朱珠认为，未来移动端的学习用户会超过PC端，成为主流的学习手段。

此外，一些线上平台还在尝试布局线下。智课网已推出了线下精英学习中心，但是用户仍然是对着电脑上课，相当于一个集中的在线学习空间。

韦晓亮告诉本刊记者，智课网在纽约成立了一家海外线下课堂，未来还会更多尝试线下。

朱珠认为，线上线下的融合是未来的一个趋势，但这种融合不是简单的场景转换，而是“线上自学+标准化教学模式”与线下的个性化互动教学、小组学习模式的结合。

抢占K12先机

不过，对大部分线上平台来说，个性化的课程服务并不是当前的主攻方向，如何在市场起步阶段抢占先机才是最重要的，其中争夺最激烈的就是K12市场。

目前包括沪江、新东方在线在内的多家平台都在积极布局这一领域，沪江甚至将其作为未来几年的主打方向。

但相比其他细分市场，K12市场的经营难度更高。上述提到的近60家倒闭的在线教育企业中有12家都是K12领域的企业，占到五分之一。

“K12市场最大的难题就是师资匮乏，因为学校严禁这部分老师在外授课。”孙畅说，这也是新东方在线一直将K12市场放在战略位置但却发展缓慢的一个重要原因。

篇13

创业开门红

经过周密的市场分析和业务定位分析后，我们得出了结论：在郑州市场，广告业恶性竞争层出不穷，但大多数同行正处在“摸着石头过河”的作业阶段，营销策划和管理咨询业尚未发育成熟，客户的策划意识有赖于我们咨询方的耐心引导和不断培养。于是，“教育客户”成了我们拓展业务的当务之急。

为赶在同行之前先行培育自己的忠实客户，我们用笔记本电脑做方案演示、用数码录音笔做客户访谈、用先进的作业流程和全方位客户服务承诺来解客户之忧。凭借相对出色的运作能力，我们先后打造了当地最知名的电脑教育机构、承办了当地最大的体育赞助策划、竞得了让当地同行称羡的生态旅游整体策划项目。其中，让我至今引以为豪的当属IT教育品牌的精心打造了。

2001年，正值我国IT教育培训企业开始攻城掠地的头一年，我们的一个主要客户企业正好完成从地市市场向省会中心市场的战略转移，急需选择一家外脑公司为其提供长达一年的整体策划服务。还记得第一回拜见这家企业的老总时，他就曾斩钉截铁地放言：我们要利用省会市场的辐射优势进入全国IT教育市场，3年后把总部迁往北京！

作为专业的营销传播公司，我的预期提案向来都是争取客户的一把利器。所谓的预期提案就是在决定与重点客户的高层领导正式会见前，预先对客户所处的市场进行宏观和微观两大方面的市场研究，进而提出一系列概念性和创想性的策略思考和策略构思。虽然预期提案并不可能对客户本身的企业营销提出完善翔实的营销解决方案，但至少可以借此提案让对方明白三个问题：一是表明我方的合作诚意；二是证实我方的策划实力和对客户方所在行业的整体了解；三是表明我方在业务合作中的科学流程和完善的客户服务政策，引起对方的信任和洽谈兴趣。

接触过程中我奇怪地发现，在与这家教育培训企业的合作过程中，非但我的公司没有为此支付一分钱的招待费用，反而连续3个周五的商务宴席都是对方买单。而且，长达一年的整体策划合同就在第3次宴席上顺利签约。事后，我笑问田总为什么每次他都那么强烈地要求买单，而且在对我方公司还没有仔细考察的情况下就敢于如此快速的签约呢？大田总笑答：“第一，我有强烈的策划需求；第二，你的预期提案给我交了一个非常满意的答卷，仅凭这份提案的部分构想，我就可以在旺季争取很大一块市场；第三，我喜欢你的快言快语风格，办事直爽，不油滑。”

说句心里话，在如此短暂的时间内建立起如此信任的客户关系并能火速签约，即使是我在知名广告公司任职总监的时候，也是很难遇到的。在回公司的路上，我在自己的笔记本电脑中写下了这样一段话――“客户需求+预期提案+诚信合作=业务订单”。

遭遇第一劫

鲁迅曾说：“无破坏即无新建设，大致是的；但有破坏却未必即有新建设。”这句话虽是我在最近读书时偶得，却突然间让我明晰了在创业短短几个月后就遭遇劫难的根本原因。

当我们在IT教育行业、体育赞助策划、生态旅游卖点策划等几个鲜有成功案例的新生市场中先后策划成功之后，为快速铺开公司的客户网络，我们决定充分发挥团队3人各自所擅长和熟悉的领域，分头拓展客户，我负责专攻商业零售业，另外两人分别进军他们所看好的城市品牌策划和旅游市场营销。当时，我们谁都没有想到这种做法犯了创业“大忌”――重个人力量，轻团队合力。

我所专攻的商业零售业策划虽然先后瞄准了几家有挖掘潜力和大策划服务购买力的当地企业，然而由于我孤军奋战、身单力薄，加上我本人虽擅策划作业却疏于客户公关，所以，尽管我拼了命在做，但除了几个连锁超市的运营方案外，终究未能签来一笔整体策划的合同书。

3人团队中的另外两位资深成员，虽然都是精于策划和谈判的全能型专家，却也因为政府对城市品牌建设的概念一时难以认可和接受。当地旅游市场多部门插手管理、众口难调等不利因素，使他们虽与一家地市政府和3家旅游景点分别签署了合作意向，但一直未能把业务推向实质性的合作阶段。

时间就在我们3人分头行动、多次赴外埠洽谈的行程计划中渐渐远去。虽然此间，我们也曾与香港某所大学尝试在当地创办MBA教育基地的合作计划，但终究未能遂愿。我最担心的事情降临了：散单业务费时费力难见绩效，整体合作迟迟不见客户表态，公司了无利润可言，身在200多平方米的豪华写字楼办公，最后连办公室的物业费、电话费、上网费都交不起了。公司资金入不敷出，创业团队人心涣散、大家各忙各的，“广业咨询”形同摆设。

有道是“三个和尚没水喝”。我们的3人创业团队，都是只会用谋略赢取市场、不会用管理协调企业的实战派策划人，而非成功的领导者和管理者，因此，最终导致了曾经有很多“水”喝，当前却快要断“水”的局面。

“阻”不足惧，“乱”才可怕

经过团队协作失利和业务拓展受阻的双重打击后，如果痛定思痛、痛改前非，我们同样可以重获成功。

当时摆在我们面前的选择有三；一是为山西一家零售企业执行整体营销企划，如果初期谈判成功，乐观估计的利润能达40万元；二是为当地一家旅游景点执行全新上市包装、活动设计和卖点策划。凭借我们先前在生态旅游领域的成功案例，合作成功的把握很大，期望利润能达10万元；三是在确保为公司长期客户提供实时顾问服务的同时，暂时谢绝所有的散单业务，“闭门思过”、“养精蓄锐”。我们的打算是，在这段休整期内，认真总结公司前期成功和后期受阻的种种原因，对自己的公司进行一次营销上的“SWOT”分析，由此制定锻造公司核心竞争力的整体发展规划。

中秋节期间，连同公司的两位老顾问，我们5个人共同坐在了一间叫做“左岸”的咖啡厅里。整整一个中秋夜，我们就在这里度过，就在几杯咖啡几包烟的“苦滋味”中度过。最后的商讨结果是：3个选择分阶段进行，首先准备零售企业的策划提案和赴晋谈判工作；在成功之后，开始着重实施公司创业总结和竞争力提升计划；最后的任务是那个业务量很小的旅游项目。这么安排的理由是：用零售策划项目所获得的十几万元先期付款，保证公司日常流转和人员工资，充实公司的办公装备和人才队伍。

但一个“乱”字击碎了我们所有的梦想。从公司创办伊始，我们一直打算抽时间制定的各项管理制度和利润分配政策，因为整日忙于业务工作，迟迟未能出台；我们早就计划实施的公司整体形象推广和报纸宣传的创意行动也一直未能启动。加上资金问题，不仅我们聘请的两位老顾问一直未能得到我们的顾问佣金，我们3个人也是一直没有从公司领取过一分生活费用。大家先前的积蓄大多花在了公司筹办上面，至今已经所剩无几。大家都知道这样一个道理：人有钱了干什么都行；人没钱干什么都寸步难行。试想，作为曾经高消费惯了的我们来说，当时连基本的生活费用都难以保障，谁还能保证把大多数的精力放在公司的事务上面。何况，广告行业一直是“私活”现象最为突出、最容易接手的一个智力型行业。在这种情况下，对于公司出现的一些“揽私活”行为，我们也只能挣一只眼闭一只眼了……

其实，那天我们似乎都已经意识到、并都想提出“公司乱了”这个大问题。也正是因为大家在咖啡厅的时候都感到了公司在管理上的紊乱、业务方向上的迷乱、发展思路上的混乱，我们才故意避开了最应该谈到的“休整”问题，而统统把话题扯到了“如果那一大笔零售项目能够谈成”之后的事情上来。

我们在憧憬和自欺中度过了中秋节，也在节后无可奈何地接受了看似不该发生的事情――零售项目的谈判最终崩溃。这是我们始料不及的，因为这家企业的总裁和我们的团队核心一直都有很密切的私交，何况这家企业正面临严重的市场威胁，已经到了不策划不行的地步了，为什么还会出现如此结果呢？

“乱”！谈判失败的症结还是出在了“乱”字身上。虽然我们双方在山西进行了长达5天的系统化谈判，包括市场分析、营销诊断、专家报告、项目建议、合作洽谈等等。但是因为我们3人团队的各自思路在谈判过程中不断发生顶撞现象；我们的两位老顾问则在专家报告中极力施展他们作为教授的演讲能力和理论水平，整整超出预定日程3个多小时的专家报告会，让客户方个个无精打彩、半睡半醒。最后的结局是，我们把整体价格足足降了一半，对方还是不肯接受。无奈，我们只好打道回府。

回到公司，我们的思想和行为就更加“乱”了起来。大家互相埋怨，锐气大减，中秋节那天的既定计划因为这个大项目的失利，已完全没有分步开展的可能。事实上，在创业中遭受阻碍哪家公司都不可避免，关键是面对阻碍时的心态和行为。第一次办公司，本身压力就很大，而我们对待所遇阻碍的心态和行为难以平和，导致思路乱、行为也跟着乱，最终导致整个公司一起乱。心乱了，大家就不会把精力集中在公司创业上了，而是把个人的生存看作了重中之重。

不是倒闭，是“中止创业”

迫不得已，公司全员开始给一家名声不佳的保健品公司提供贴身策划服务，这样的单子是我们原来不肯接的。为了生存、为了不至于落得个“赔了夫人又折兵”的潦倒局面，更为了东山再起、我们在那段日子里忍气吞声，出卖的不仅是营销智慧和策划方案，更是作为策划人或者男人的一种尊严。

2002年元旦，我和公司副总为了区区数千元业务费，在那家保健品公司的办公室里吸着自己4元钱一包的香烟，耐心的等了一个下午。老板迟迟而来，来了就拿出一叠钱，说：“这是4000元，你俩分。哦，对了，你们还得给我写个借条。”“借条？我们拿的是业务报酬，还要写借条？”我惊诧。“在你们的策划方案没有见到效益之前，你们拿的就不该是业务报酬，只能算作预支款吧。”

2002年3月，公司日常的各种费用更交不起了，电话停机、电脑不能上网、物业人员隔三差五来催缴费用。此间恰逢公司一位要好的客户相中了我们的写字间，承诺为我们交清全部的欠费。眼看着公司已经没有发展下去的可能，这时有人愿意帮我“收尾”，这样的好事可遇而不可求。我在公司最后一次例会上提出了“中止创业”的想法，大家一致通过。“广业管理咨询”从此在我的名片上消失得一干二净。

编后

方向是个大问题

在创业之初可以通过周密的市场分析和业务定位分析开创开门红的良好局面，却因为期望着早一点吃到果子，而改变了创业初期确立的方向坐标，结果却只能是黯然接受“中止创业”。

“男怕入错行，女怕嫁错郎”，这句俗话用到自主创业上也是颇为适当的。选择项目就如同选择方向，方向正确了，才有可能达到胜利的彼岸，否则，只能是与成功背道而驰。

通常在创业之初很容易选择的方向，在创业过程中却会屡屡被改变。之所以创业方向一再改变，无非是创业者想着法子跑得更快一点，指望着早早地将利润吃到嘴里。这种初衷自然没错，错却错在一旦方向跑乱了、跑偏了，随之而来的企业行为、企业管理、乃至企业财务也只能是跟着乱起来。人人都知道兔子跑得快，但如果这只兔子不定性，东跑跑西跑跑，就算它再勤奋，结果只能是累个半死也未必能够到达目的地，倒是乌龟虽然速度慢了不少，但认准了方向，未必不是第一个到达目的地的。

就象本文的主人公，在创业之初可以通过周密的市场分析和业务定位分析开创开门红的良好局面，却因为期望着早一点吃到果子，而改变了创业初期确立的方向坐标，结果却只能是黯然接受“中止创业”。

根据《科学投资》调查研究表明，创业企业在创业过程中最容易出现的方向问题通常有三种：第一种的企业目的就是做一个创业公司，然后卖出套现，他们很清楚自己要干什么，仅仅是不知道下一次的风往什么方向吹。所以只要流行什么，他们就做什么。这种“土炮式的跟风”模式虽然做不成什么大企业，但只要跟对了风，毕竟还可以赚钱；第二种不知方向的创业公司，他们往往靠一个产品的创意起家，可是当产品做出来之后，由于缺乏商业运作经验，就只能面对着产品发呆。有的时候，他们明明感觉到市场所在，就是不知道如何去开拓，明明知道有消费者，就是不知道如何去说服他们购买。包括大批“海龟”创业公司在内，不管MBA念得多好，对着离奇古怪的中国特色市场经济，只能挥舞概念大旗，包装自己也达不到的目标区域，向投资者描绘未来；第三种其实是有方向的，不过方向太多，什么都想要，而通吃的结果却是浑身上下都是口――伤口的口。本案例就属于第三种。

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