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篇1
一、政府形象构建走向常态化发展阶段
政府形象是公众对政府整体素质、执政能力、施政业绩等方面的主观评价。目前，我国已进入全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的新时期，同时，改革开放的深入进行，人民生活水平的显著提高，又使人们对政治、经济、文化有了新的要求，客观上迫使我国政府提高办事效率，改善工作质量，塑造公众期待的新形象。但我国还处于社会的转型期、改革的关键期和社会矛盾的多发期，经济体制不完善，权力监督不到位，政府行政人员道德缺失，难免还存在政府机构臃肿、人浮于事、办事效率低下，腐败等问题，客观上影响了公众对政府的信任和支持，也损害了政府形象，既不利于政府方针政策的贯彻，也不利于政府自身的建设和发展。因此，要将政府形象建设放到重要的位置，使得行政机关内的每一个人都能主动、自觉维护政府形象。
二、诚信与社会责任缺失成为最重要的危机管理问题
突发公共事件信息，是一种政府行为。目的是为了及早让社会公众了解与突发公共事件相关的信息，保障公民的知情权，最大限度地增加事件的透明度，减少民众的恐慌和疑虑，增进公众对于政府工作的理解和支持，从而有利于事情的解决，最大限度地减少干扰和不必要的损失，最大限度地维护社会公众的利益。但是近几年，我国一些地方政府面对突发公共事件，表现不尽如人意。尤其是在信息的和公开方面，失分颇多，广受世人诟病。有的地方政府甚至陷入了自欺欺人、前后矛盾、非常尴尬和被动的地步。究其原因，主要是在对于突发公共事件的信息公开方面，一些政府官员或者害怕承担责任，或者怕引火烧身，造成官位不保，容易陷入认识上的误区，存在着对于信息公开的错误认识。这些问题都直接导致了政府诚信的缺失和公众对政府部门面对公共危机事件时的信任危机。
三、政务微博将发挥越来越重要的作用
2010年，被成为“微博元年”，我们的生活也正是步入了“微时代”。而微时代信息传播碎片化、列变化、微型化、个人化的特点，对执政环境产生了重要的影响。一方面，政府决策的民主化、政府的责任性以及政府的公开透明性更加被强调；另一方面，政府面临着舆论管控、引导的新挑战。
1.决策民主化被强调。“微时代”由新媒体所形成的新型公共领域，为民意表达提供了重要的表达与交流平台，民意由此获得了话语权，民意诉求通过这个平台聚合成强大的舆论力量对政府决策进行干预，从而打破了政府对于公共权力的垄断，使民意在政府决策中得到体现。民主意志通过新媒体凸现出的强大决策干预力，将决策民主化推上一个新的进程，政府决策面临着由单纯的精英式决策，向与公众协商共同进行决策的模式转化。
2.政府责任性被强调。微博等新媒体为社会监督提供了条件，使政府责任性进一步被强调：新媒体极大丰富和加快了公众获取信息的渠道和速度，人们能够及时获得各种信息，更多、更快地了解政府及其工作人员的所作所为。而新媒体构成的互动交流平台，也提高了公众要求公平、公正、保障自身权利不受侵犯的民主意识，大大增强了公众监督的责任感、使命感、积极性与自觉性。民众对政府是否公平、公正地履行职责；是否依法行政、合理运用权力等，越来越广泛关注。同时，关系民生、民权的政府不作为行为、权力滥用行为以及政府职能的“缺位”、“越位”、“错位”现象通过新媒体聚集、放大，并形成强大的社会舆论给政府施加压力，迫使政府不得不对政府部门及其工作人员的责任进行追究与处理。
政府责任性的强调，使政府及其工作人员不得不对自身工作是否存在不作为行为、是否符合法律和制度的要求、是否规范等更为重视。同时，也迫使政府对加强问责制以及建立社会监督的法律、体制、机制建设等进行新的思考。
3.政府公开性、透明性被强调。政府的公开、透明是公众参与决策与进行政府监督的前提。公众对于政府公开、透明的要求，并不仅仅局限于对相关文件以及政府部门、职能等简单化地公布。而是要求政府本着履行管理服务责任、义务的态度，主动与公众进行对话与沟通，把社会普遍关心、关乎公众利益、涉及公平正义的政府事项，以公众能够解读和明了的形式与方式，向社会公众公开，接受社会公众的评议、评价和监督。
4.舆论管理控制面临挑战。“微时代”是一个“人人评论员”、“人人出版人”和“人人麦克风”的时代，尽管互联网为人们讨论公共事务提供了一个交流的平台，但同时意识形态领域的斗争也成为互联网上的暗流，潜移默化地侵蚀着人们的思想。由于微博等新媒体固有的开放性、隐蔽性、信息传播“碎片化”以及由点击率构成的“议程设置”等特性，使“微时代”信息舆论的管理存在很大困难：一是信息舆论的新闻源头不可控；二是信息舆论的快速转化不可控；三是信息舆论的分散性与多元化不可控；四是信息舆论极易被放大而难控。
综上所述，政府形象建设、危机公关中诚信政府的构建、政务微博的普及化将成为未来我国政府公关发展的一个非常重要的趋势。
参考文献：
篇2
就现实生活而言，科学精神是人类进行科学探索的不竭的精神动力。只有在科学精神的指引下，科学研究才能不断地获得突破，科学技术才能取得持续的进步。人类摆脱蒙昧状态和现代社会物质文明的高度发展，都与科学精神的导向有着密切的关系。事实足以证明，无论是在昨天、今天还是明天，科学精神都将是人类社会科技发展和物质文明进步所必不可少的思维指向。
人文精神是指蕴涵于人文社会科学学科中的对人类生存的意义和价值的关怀，是在人文认识活动中形成的一系列价值观念和态度。(注：韩文甫，赵红光，成月季：《现代化进程中科学精神与人文精神的融合》，《河南社会科学》2002年第3期，第73页。)相对于科学精神而言，人文精神较注重非理性的因素，它的特点主要表现为：以人为尺度，追求善和美；在肯定理性作用的前提下，重视人的精神在社会实践活动过程中的作用；人文探索有禁区等。总体上讲，人文精神尊重人的价值，注重人的精神生活，追求人生的真谛，强调社会的精神支柱和文化繁荣的重要性，重视生产的人文效益、产品的文化含量等。
在现实生活中，人文精神指导着人类文明的走向。如果说科学精神注重于解决“是什么”的问题，人文精神的侧重点则在于研究“应该怎样”的问题。在科学精神的指引下，科学技术取得了巨大的成就；而只有在人文精神的指导下，科学技术才能向着最利于人类美好发展的方向前进。在某种意义上，人文精神与科学精神可以说是承载和导引人类社会前进的两条轨道，缺失了其中的任何一条，社会就无法顺利前进。
二
科学精神和人文精神是人类在实践中创造出来的最为宝贵的两种精神。二者之间有着共生互补的关系。在人类社会的改造建设中，只有将二者并重，才能保证发展实践的正确取向和成功。
从历史上看，科学精神与人文精神融合的渊源可以追溯到古希腊时期。宗教、神话与医学、化学等自然科学是共生于一个知识体系中的，科学知识与人文知识一开始呈现出的是相互交错、交相发展的融合态势。随着人类认识的发展，科学虽然与神话、宗教渐渐分离，走上独立发展的道路，但它总难以完全割舍同形而上思辩等人文观念的联系。就科学的现实形态而言，科学知识也总是以不同的方式包含着人文的意蕴。即使从近代科学精神和人文精神的形成来看，它们也同是批判宗教神学的有力武器。人文精神首先呼吁人性的解放，尊重人的价值和权利。科学精神紧随其后，提倡科学实验，反对迷信。科学精神的弘扬恢复了理性的权威，人文精神的倡导重新树立了人的尊严，二者的紧密结合为人们推翻宗教神学的统治提供了强有力的精神指向。实际上，科学精神与人文精神同是人类精神文明中不可或缺的因子。有学者将科学精神与人文精神的关系形象地比喻成发动机与制衡器：如果将社会比作一辆行进的机车，科学精神及其在研究和生产中的应用，则起着发动机的作用。如果没有发动机，机车就会停滞不前；但如果光有发动机而没有制衡器，动力系统非但不能充分发挥作用，而且极易导致灾难性的后果。人文精神相对于科学精神而言，正是起到了这种制衡器的作用。正是在科学精神与人文精神的共生互补中，人类社会才一步一步地走向灿烂和辉煌。
但自西方启蒙运动兴起以来，随着宗教神学统治的溃灭，自然科学的振兴，西方社会的工业化进程以空前的速度在推进。这一时期，作为科学精神外在表现形态的科学技术所带来的物质生活的变化越来越使人类感到极大地满足和折服。在巨量的物质财富面前，人们充分感受到了科学知识所带来的实惠，从而使得人们对科学知识推崇备至。于是，科学知识与人文知识的分离倾向便开始滋长。19世纪末，德国思想界掀起了一股将自然科学与人文科学严格对立起来的强大思潮。时至20世纪二三十年代，逻辑实证主义更是把这种对立推向了极端。其结果是自然科学逐渐占据了人类思维的中心，而人文科学的阵地则逐步陷落。这种思潮的影响是广泛而深远的。直到今天，许多国家仍在艰难地进行着人文学科的重建和弘扬工作。科学与人文的分离不可避免地导致了科学精神与人文精神的公开对立，进而造成了人的内在精神世界的单向度发展。确切地说，这种对立直接引发了两种极端思潮的产生：一是科学主义或唯科学主义；一是人本主义。就科学主义或唯科学主义而言，它大致包含着以下内容：第一，认为自然科学知识是最精确、最可靠的知识，是其他科学的典范。第二，认为自然科学的方法是人类认识世界唯一正确和有效的方法，是一切认识方法的楷模，应该应用到人文社会科学的一切研究领域。第三，认为自然科学知识可以推广至解决人类的一切问题，包括人生问题。(注：杨寿堪，李建会：《现代科学主义与人本主义哲学的基本特征及其走向》，《学术月刊》，2001年第11期，第9页。)而就人本主义而言，它主要表现为以非理性主义观察问题：在人性问题上，以情感欲望、本能冲动、无意识等规定人的本质，认为“人是神秘的”；在认识上，以直觉、体验、信仰作为把握世界的途径，认为直接体验到的东西，才是最真实的；在本体论上，以意志、非理性的生命作为世界的本原，认为世界是神秘的“实在”，等等。
科学主义和人本主义割裂了科学精神和人文精神的互补性和内在联系。科学主义推崇理性至上和科学的至高无上的地位，贬斥关于人的价值、尊严的所谓空洞口号，片面主张知识就是力量；而人本主义则鼓吹非理性主义，反对理性和科学进步，主张抽象的个人价值、个人理想、个人本位和个人中心等。科学主义和人本主义的滋生无疑都对社会的发展起到了负面的作用。近代科技革命以来，从科学主义延伸出来的对工具理性(科技理性)极端推崇的态度，使得人类在对科学技术的研究和发展中隐含着深刻的矛盾。一方面，科技革命极大地提高了社会生产力和人类认识与改造自然的能力。科学上的每一重大理论突破都导致了影响深远的技术发明和新产品的问世，极大地开阔了人们的认识视野，丰富了人们的物质文化生活。在这个由科技打造的世界中，人们肯定了科学技术是现代文明进步的强大因素，并且将人类更美好的未来寄希望于科学技术的进一步发展。而与此同时，伴随着伟大的科技成就，一种前所未有的危机也悄然来临。工具理性(科技理性)所倡导的对自然缺少人文价值关怀的征服引发了一系列对人类命运产生不良甚至致命影响的全球性问题。比如，在人与自然关系方面导致了环境污染、资源枯竭、气候变异、生态失衡；在人与社会关系方面，导致了贫富分化的悬殊，社会结构的失调，个人本位的膨胀等；在人的精神生活领域，导致了拜金主义的盛行和道德滑坡、人性的扭曲等。
而与科学主义或唯科学主义相对立，人本主义基于人们对工具理性(科技理性)的失望又走向了另一个极端。人本主义者将一切危机都归因于科学技术的进步，将斗争的矛头指向理性和科学精神，大肆宣扬非理性主义，极度夸大人文精神的作用，并不加分析地将战争的残酷、机械文明的非人性、核武器的恐怖、环境的恶化等完全归罪于科技的发展。在人本主义的倡导下，甚至出现了一股反科学的极端思潮。人本主义的张扬无疑是片面和肤浅的，它宣扬“以人为本”，却恰恰没有看到隐藏于科学技术后面的真正主导因素是人。就历史的发展趋势而言，人本主义的倾向同样是不正确的，受其影响将会导致人的理性的缺失，科学技术的停滞不前，这样的后果也无疑会给人类社会的进步带来极为不利的影响。
科学精神和人文精神之分离所带来的人类普遍的价值危机已引起了人们的反思。实际上，现代科学危机或现代文明危机的实质是科学丧失了它的人文意义，是科学对人的存在的忽略，是科学对自己所赖以产生和形成的实践基础的遗忘，是科学观中人文精神的衰微、科学技术非人化应用和发展的结果。(注：辛继湘：《人文价值-科学课程价值取向的必然选择》，《教育评论》，1998年第2期，第34页。)因此，为了人和社会的健康、持续发展，必须在发扬科学精神的同时弘扬人文精神。事实上，正如人类自身既具有自然属性又具有社会属性一样，人类文化同时包括着科学文化和人文文化，人类精神同时也包括了科学精神和人文精神。它们相互依存并相互补充，由此构成了人类认识世界和改造世界的不可或缺的两种基本方法和力量。只有在科学精神的指引下，科学技术才能获得不断进步，从而也才能在物质上为人类的幸福生活提供保障；而科学技术只有在人的调控下，在高尚的人文精神的导引下，才会尽可能充分地发挥出积极正面的效应，缩减负面影响，从而真正造福于人类。因此，在科学精神中充分融入人文精神是决定科学命运和人类自身命运的关键。总之，科学精神和人文精神的融合是人类真正地认识世界，全面、合理地把握世界，并达到求真、向善、审美相统一的基础。在人类社会的建设发展中，任何一种精神的缺失都将会造成人类社会发展的失衡、失序。当前，我们已跨入了21世纪，审视上一世纪的不足之处，科学精神与人文精神在新世纪相融合的迫切性和必要性不容置疑。
三
科学精神和人文精神作为人类思想的两个维度，它们的均衡发展是人类社会全面持续进步的保证。这意味着，现代社会迫切需要科学精神与人文精神的融合。当然，这种融合并不意味着一种精神对另一种精神的消解，而应当是二者的协调互补，共同发展。要实现这样的融合，我们必须审时度势，充分把握好影响二者融合的种种因素，从而才能在实践中扬长避短、趋利避害，为二者的顺利融合创造条件。就现实情况而言，影响科学精神和人文精神融合的因素大致有以下两个方面：
(一)有利因素
当前，人类社会已普遍意识到了科学精神和人文精神融合的重要性。当代社会可持续发展战略的提出，东西方文化的交流，以及自然科学与人文科学的对话等，正是使科学精神与人文精神相融合的具体表现。
现阶段，伴随着知识经济时代的到来，科学精神和人文精神的进一步融合更有了令人乐观的前景。首先，知识经济时代的到来，人的全面发展将成为时代的主题，这就在客观上为科学精神与人文精神的融合创造了条件。“知识经济”的实质不仅是经济的知识化，更重要的是人的知识化。知识经济时代所追求的发展不仅仅是经济的发展，它更意味着包括思想、道德、文化、观念等等在内的社会的全面进步。一个社会只有在拥有无数高素质的专门人才，并使得劳动者普遍知识化之后，才能实现国家的“知识经济”化。这里所说的知识是一个综合性的概念，不仅包括了科学技术知识，还包括了人文社会科学知识以及实践的经验、技艺和能力等。可以这样说，知识经济时代所重视的不仅是“智商”，“情商”也应是这个时代的重点。其次，知识经济时代的到来，科技的发展为文化的繁荣提供了物质条件和技术手段。随着通讯技术、网络技术的成熟与普及，不同地区和国家的人们可以跨越时空的阻隔进行自由的交流与合作。而东西方文化的交流不仅可以丰富各自的文化内涵，还可以促成崇尚科学精神的西方文化与崇尚人文精神的东方文化的有机结合，从而为科学精神和人文精神的融合拓宽了渠道。不仅如此，科学技术的不断进步还带来了大量的科研课题，这些课题提出了大量人文社会方面的问题，推动着科技工作者自觉不自觉地关注科技发展所带来的人文问题，从而在科技活动中接受人文精神的指引，使得科学精神和人文精神交融在了一起。最后，知识经济时代从总体上讲倡导的是社会的可持续发展，而社会可持续发展的重要途径就是对科学技术的发展佐以合理和必要的人文关怀。可见，知识经济时代，科学精神与人文精神的融合不仅成为可能，还将成为必然。
(二)不利因素
从历史的渊源来看，科学精神和人文精神并不是从来就分离的。它们的分离抑或对立有着历史和现实的原因。为了使科学精神和人文精神再度融合，我们应当找出影响二者融合的不利因素，以做到有的放矢，为二者的融合扫清障碍。经过分析可以发现，影响科学精神和人文精神融合的不利因素大致可以归结为以下四点：
1、科学主义仍然盛行。可以说，从启蒙运动至今，科学主义或唯科学主义一直是社会思潮的主流。尽管在20世纪的一段时间里人文主义的思潮也十分强劲，但无论是人文 主义还是后现代主义思潮，它们对科学的理解不但没有超出科学主义的视野，反而从根 本上否定了科学的人文意义和价值，从而进一步加深了对科学的片面理解。这使得科学 主义更加巩固了自己的阵地。占主导地位的科学主义的科学观将人类文化区分为两个对 立的世界：科学世界和人文世界。科学主义者强调自然科学的“客观性”和科学方法的 独特性，否认人文学科的科学性并宣布其在认识上的无意义，这就为科学精神与人文精 神的融合设置了壁垒。
2、物质生活条件不够充裕。现代社会的物质生活条件尚未达到普遍富足的程度。尽管科技的发展带来了生产力的进步，但直到20世纪末，整个人类社会中的大多数人依然在为解决吃、喝、穿、住等基本的生存问题而奋斗，许多人甚至远未脱离贫困。瞻前顾后，在科学精神指导下获取物质财富依然是人类首要的追逐目标。在这样的情况下，注重人的物质生活，强调社会的物质基础和经济发展的重要性，强调物质力量和物质手段作用的科学精神成为了人们首先推崇的对象。而看似只能带来“精神食粮”的人文知识及其精神则自然地被置于非常次要的地位。
3、社会制度存在弊病。现阶段，人类社会中的许多制度尚不完备甚至存在着严重的弊端。特别是在资本主义社会，社会制度呈“单向度”的发展趋势，始终是围绕追逐和保护垄断阶层或资本家的利益来制定的。在这样的制度体系下，人们所做的一切都以最大化实现资本家的利润为目标，一切都以利润的赚取为中心。在这样的社会体制下，对物质利益的无限追逐成为了人们工作的唯一目标，能够比较立竿见影地引导科技进步并最终带来物质利益的科学精神无疑成为了人们追求的首要对象。而对社会发展的作用体现得比较含蓄的人文精神则被科学精神的大潮吞噬的了无踪影。现实生活中，社会制度存在着弊病，它导致了科学精神对人文精神的消解，并使得科学精神与人文精神的融合问题被束之高阁。
4、教育学科设置、教育方式以及教育资金投入的偏颇。近代以来，教育在其进程中深受科学主义的影响。随着自然科学和技术愈演愈烈的学科分化和扩张，人文学科的领地日渐狭窄，不仅在学科规模方面人文学科的地位越来越低，而且在教育资金投入方面，对人文学科的扶持力也越来越弱。此外，教学方式上，也多采用“唯理性教学模式”。这种模式偏重智力教育，推崇能力主义，重视培养训练记忆、理解、概括、抽象等智力因素，重视逻辑思维能力，而较忽视情感、态度、意志、兴趣等非智力因素；重视学科知识的系统性、理论性，而较忽视沟通不同学科的知识，以及建立科学、技术与社会、文化、伦理的联系；重视知识的传授，而较忽视个性的充分发展。这种“重理轻文”的现状使得科学学科与人文学科之间的鸿沟日益加深，最终导致科学精神和人文精神走向了背离。
四
在新的世纪，对于科学精神和人文精神的融合而言，既充满了机遇，又面临着挑战。一方面，对上一世纪科学危机的反思使人们认识到科学精神与人文精神的融合的必要性，从而为二者的再度融合提供了有力的理论依据；而延续上一世纪的科技成就，人类社会迎来了倡导协调、持续发展的知识经济时代，这就更使科学精神与人文精神的再度融合成为了可能。但另一方面，人类社会迄今仍然存在着诸多不利于科学精神与人文精神融合的主、客观因素，这些因素在当前科技发展迈向纵深的时代背景下极有可能发挥越来越大的干扰作用。因此，站在新世纪的门槛上，冷静分析问题，思考在机遇与挑战中怎样为科学精神与人文精神的融合创造条件就成为了我们这个时代的重要任务。在当前的形势下，促进科学精神与人文精神的融合可以从以下几个方面入手：
(一)大力发展社会生产力
发展社会生产力是人类的一项长期任务。只有社会生产力的全面提高，才能将人们从物质匮乏的窘境中解放出来，从而也才能为人的全面发展打下坚实的物质基础，并为科学精神与人文精神的融合创造前提条件。毫无疑问，现代社会中“科学技术是第一生产力”。而大力发展社会生产力也就意味着大力发展科学技术。但必须注意的是，现阶段大力发展社会生产力应体现在两个方面。一方面，人类应加强科技领域的研究，力求在更尖端的科技领域获得突破，从而进一步提高人类的生活质量，并从中谋求解决全球性问题的技术方案；另一方面，人类在加强科技领域的研究的同时，应吸取以往的教训，将人文精神介入到科学研究中，在实践中使科学精神与人文精神有机融合，为科学研究指引正确的方向。
(二)改革和完善不合理的社会制度
不合理的社会制度导致了人和社会的“单向度”发展。只有改革现有不合理的社会制度，将“单向度社会”纳入平衡发展的轨道，人们才有可能在合理社会制度的规范和指引下，充分关注科学精神与人文精神的融合问题。在具体措施方面，政府应该采取强有力的经济和行政手段，将宏观指导与微观调控相结合，对本国的发展用可持续发展的思想来加以引导，完善监督机构，并以严格的行政执法为强制性保障，严厉打击和控制违规行为。在这样的情况中，科学精神与人文精神的融合带有强制性的意味，但这至少是较为可行有效的方法。
(三)改革现有不合理的学科设置和教育方式，加大人文学科的资金投入，倡导人的均衡发展
现有不合理的学科设置、教育方式和教育资金投入，使得科学学科与人文学科相对立，这是导致科学精神与人文精神互相背离的重要因素。在已经意识到学科设置不合理的情况下，有关部门应努力调整学科配置，学科设置不仅要适应科学技术知识的传播，还要顺应人的精神完善的需要。教育课程不应仅仅被当作是训练和灌输的工具，更应该被当成发展学生对伦理道德、文化精神和美学价值的认识，以及帮助他们形成正确的价值观念的手段。此外，在加大人文学科的教育份额的同时要加大人文学科建设的资金投入，为人文学科缔造较好的学习条件。最后，在教育方式上，应该在全社会范围内提倡素质教育。针对这个问题，中国人的传统思想给世界起到了一个很好的导向作用。中国人自古以来讲究“和谐”，提倡“和谐”之道，这在今天看来，极具时代意义。美国著名科学家A.彭齐亚斯1995年出版的一本书就叫《和谐：信息时代的商业、技术和生活》，他认为目前人类正在由质量时代走向和谐时代，它所指的和谐与我国传统思想中的“和谐”是一致的。在现代社会，素质教育提倡的正是一种和谐发展的教育方式。因此，应该尽快实施素质教育，使教育成为连接科学文化和人文文化的桥梁，从而在人的思想根源上实现科学精神和人文精神的融合。
参考文献
[1]肖峰.科学精神与人文精神[M].北京：中国人民出版社，1994.
[2]邱耕田.发展哲学导论[M].北京：中国社会科学出版社，2001.
[3]韩文甫，赵红光，成月季.现代化进程中科学精神与人文精神的融合[J].河南社会科学，2002(3).
篇3
首先，企业速度文化的精髓在于发现最终消费者。新经济时代市场竞争的焦点在于看谁最先发现最终消费者，并能最先满足最终消费者的需求，以及在短期内占有满足这种需求的排他性。谁最先顺利地为消费者提供了其所需的商品或服务，谁就是成功者。其次，企业速度文化强调的不仅是使用数字化工具改造企业旧有的管理和运行流程，更重要的是要营造出充分发挥知识和智能效率的企业文化氛围，在快速变化的商业环境中提供企业员工最快速的反应机制，让员工彻底发挥潜力，主动掌握不断流动的信息所透露出的商机。
开放合作文化
协作竞争、结盟取胜、双赢模式，这是美国麦肯齐咨询公司提出的21世纪企业新战略。据国外资料估计，过去3年中，世界上大致有3.2万家公司进行联盟。合作结盟的目的有的是为了优势互补，资源共享；有的是为了弥补缺陷、分担风险；有的是为了降低交易成本。但无论是何种目的，在这种结盟模式中，都必须有文化沟通，有双赢文化和双赢智慧，双赢思维方式，即要形成一种开放合作文化。
开放合作文化是指在组织内部，管理层和员工之间提倡合作，平等待人。企业管理人员更深切、诚恳、真实地珍视员工，珍视股东，关心他们的利益。在组织外部，要善待顾客，尊重他们的需求，建立信任与合作的关系，成为顾客经营过程与生活过程的一部分，帮助顾客赚钱，提高顾客让渡价值；还要善待供应商，建立相互依赖，通力合作的新型关系，共同为顾客提供价值高的产品和服务。同时，现代企业应以更加开放的心态，同昔日的竞争对手合作，结成战略伙伴，共同从事研究与开发，合作生产、联合营销等。
创新文化
在新经济时代，企业的生命力在于创新，具体包括产品创新、市场创新、制度创新和管理创新。而所有这些创新，首要的、占核心地位的是管理思想的创新、企业文化的创新，特别是在知识量、信息量急剧增长的今天，企业文化的创新更具有决定的意义。
一般来说，创新文化具有以下特征：（一）接受模棱两可。过于强调目的性和专一性会限制人的创造性。（二）容忍不切实际。企业不抑制员工对某些问题作出不切实际的、甚至是愚蠢的回答。乍看起来似乎是不可行的，但往往可能带来问题的创新性解决。（三）外部控制少。企业将规则、条例、政策这类的控制减少到最低限度。（四）接受风险。企业鼓励员工大胆试验，不用担心可能失败的后果。错误被看作能提供学习的机会。（五）容忍冲突。企业鼓励不同的意见。个人或单位之间的一致和认同并不意味着能实现很高的经营绩效。（六）注重结果甚于手段。提出明确的目标以后，要鼓励员工积极探索实现目标的各种可行途径，可能存在若干种正确的解决方法。（七）强调开放系统。企业应时刻监控环境的变化并随时作出快速的反应。
学习文化
在新经济时代，企业持续运行期限或生命周期受到最严厉的挑战，只有通过培养整个企业组织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断实现企业变革、开发新的企业资源和市场，才能应对这样的挑战。学习给企业带来利益和机会，知识的积累只有学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习，这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围，即形成一种学习型文化。
学习型文化是指企业整个组织弥漫着浓厚的学习气氛，每个成员善于不断地学习，他们学习的越多，越感到自己无知；他们学习的越多，越能积极创新，创造最佳的工作业绩，创造自己的未来。学习型文化有四点含义：一是强调“终身学习”，组织中成员只有养成终身学习的习惯，才能形成组织良好的学习气氛，促使大家在工作情境中不断地学习。二是强调“全员学习”，企业的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，提高各类人员的创新能力。三是强调“全过程学习”，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程，如计划、执行、控制等环节。四是强调“团体学习”，组织不但重视个人学习和个人智力的开发，而且强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。在一个学习型文化的企业里，组织成员拥有一个共同的愿望，存在多个创造性团队，员工自主管理，领导的角色则是设计师和教练，企业变得象大学而不是商业机构。
篇4
2.对合作更为重视。市场的竞争日益激烈的大环境下，新时代市场营销有别于传统营销，摒弃了战胜对手等于成功的观念，避免出现两败俱伤的情况。因此新经济时代的市场营销更加重视企业同行之间，甚至跨行多方之间的合作，秉持互利共赢的观念，建设一个良性的市场发展环境，摆脱传统的枷锁。
3.对“知本”的观念更为重视。对于传统市场营销，依赖于企业的资本，习惯与利用有形财产确保企业发展的顺利进行。新时代市场经济中，企业市场营销更加看重的是营销人才，这种人才称之为“知本”。通用总裁有一句名言：即使我一夜之间失去所有财产，只要员工还在，我就能够重新开始。由此可以看出“知本”在一个企业的重要地位，也反映出无形资产在现代市场营销中的作用。
二、现代市场营销新趋势
1.营销理念发生改变。传统的经济营销理念着重与营销业绩，畅销作为市场营销的主要模式，部分企业营销过程中不断重复传统营销模式，使得企业整体经济的发展缺乏新意、记忆点，甚至会逐渐失去核心竞争力。而新经济时代的市场营销要求企业从根本是上改变营销理念，主要体现在从以前的既得营销理念转变为持续发展的科学营销理念，更加注重企业长远经济效益以及社会效益，不会盲目的进行畅销，有着将企业做成大企业、成功企业的长远目光，积极规划企业前景。
2.战略范围出现变化。以前的经济体系中企业市场营销的战略范围仅重视局部既得利益，对工期规划显得过于狭窄、短期，不注重企业整体的健康持续发展，这也使得企业渐渐的无法适应社会经济的发展变化，最终导致企业生产、营销的方式无法跟上时代的节奏，淘汰出局。在新经济时代下企业的市场营销重点强调企业的系统全面的利益，不断将企业的营销战略标准化、现代化，适应时代的发展。
3.营销领域改变。作为传统的市场营销的领域具有较强的独立性特征，很少与外界交流，这种情况也导致了企业领域难以全方位的符合市场需求与发展。对于新经济时代市场营销的领域则具有较为灵活的混合性特点，有利于企业不断地登上世界平台，并且根据可持续的科学发展观念不断地深化营销的模式。营销领域发生的改变除了能够提升企业品牌知名度，还能与消费者产生共鸣。企业营销领域不断扩大、混合成为当代市场营销发展中势不可挡的趋势。
4.营销方向变动。先前的营销理念是产品技术为营销核心，企业的营销策略为企业―消费者―企业，由此可以看出传统的营销策略侧重企业自身。当前的营销理念是以消费者为营销中心，企业的营销策略不仅仅是单一方向的营销，而是多方向，全方位的进行。
5.营销管理模式的变化。先前的营销管理模式一般呈刚性或者偏向刚性，缺乏灵活性，使得传统模式无法适应当前复杂多变的社会环境，其弊端主要体现在员工间或者企业与消费者之间缺乏深度沟通，员工积极性遭到扼杀。然而现代经济营销管理模式则是呈柔性或者偏向柔性，具有一定的灵活性，能够很大程度上增强人际之间的交流沟通，让营销管理更加人性化，符合社会发展的需求。
三、现代市场营销的驱动因素
经济发展过程容易受到外界因素影响产生波动，市场营销朝着新趋势发展的主要驱动因素来自国家之间逐渐紧密的联系以及社会经济的不断发展。驱动因素主要有：一是来自外界力量，这里的外界主要是消费者的消费偏好及消费结构的改变。当代是信息大爆炸的年代，消费者所处在的环境中文化、思想、经济、政治等都在发生着改变，也影响着消费者的偏好、消费习惯，随着消费水平的不断增加，让企业挖空心思去迎合消费者的胃口，创新的营销模式不断涌现。二是内部力量，这里的内部是指企业的创新精神。当代社会只有创新才能使企业进一步发展，反之企业将失去核心竞争力，走向衰退。
四、现代市场营销策略分析
1.服务策略。传统营销策略中着重产品质量以及销量，对售后服务并没有重视对待。在现代市场营销策略中强调了服务质量，提出了只有实现服务价值才能取得消费者的支持与信赖。
2.价格策略。价格的构成随着社会进步的需求正在发生着质的变化，并不是简单的生产成本，还包括创新成本、知识技术成本、品牌投入成本等等。
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1 发展电子信息技术存在的弊端
1.1 缺乏尖端的技术人才
电子信息技术在我国得到迅猛的发展，部分热销电子产品出现了供不应求的局面。电子信息技术应用包括网络技术、计算机应用、通讯技术、智能家电等，虽然国家大力培养电子信息技术人才，但是依然存在缺乏电子信息技术尖端人才的局面。例如在用电子信息技术解决智能家用电器的智能语音门锁问题上，国内就缺乏尖端的电子信息尖端人才。随着社会经济不断高速的发展，培养电子信息技术人才的速度已更不上社会经济的发展，出现滞留的现象，这极大的限制电子信息技术的发展。
1.2 与国际电子信息技术差距大
我国电子信息技术发展与发达国家电子信息技术发展相比发展相对较晚，电子信息技术相对落后。我国电子信息技术发展虽然迅猛，但依然存在技术不成熟不够完善的问题。整体而言，国内的电子产品与欧美日韩等发达国家的电子产品相比，仍然存在一定差距，际上的竞争力不强，这极大的限制了我国电子信息技术的发展。例如美国苹果公司的电子产品，韩国三星公司的电子产品占领了全世界电子产品的半壁江山多年，而我国的联想、华为、中兴、小米等公司的电子产品，主打低端市场，在高端市场表现差强人意。我国电子信息技术想要有更迅猛的发展，必须注重核心技术的研发，研发先进的电子信息技术，才能够有更加迅猛的发展。
1.3 研发信息技术力度不足
电子信息技术是一个新兴的行业，国家才开始重视电子信息技术的发展。国内缺乏科技引领发展的城市，电子信息技术产业不集中，较为分散。缺乏了研发创新精神，缺乏投入资金的力度，研发的水平不高，这都极大的限制我国电子信息技术的发展。并且我国电子信息技术研发转化成果效率低，国内电子信息技术研发机构与国际上的电子信息技术研发机构交流较少，同时国外也形成了垄断电子信息技术的现象。国内的电子商在国际上的竞争力低，造成了我国电子产品长期以来都是内销的局面，这极大的限制了我国电子信息技术的发展，使得我国电子信息技术发展出现了滞留的现象。
2 我国电子信息技术发展趋势
电子信息技术只有顺应时代的潮流，才能够有更好的发展，其发展的势头必然是迅猛的。只有不断的整合资源、创新理念，向智能化方向，向多业务多功能化方向才能够与更好的发展。
2.1 整合资源，创新理念
电子信息技术发展具有综合性、范围广的特点。因此，对电子信息技术进行资源的整合，这不仅促进了自身的发展，更是带动了周边产业的产业，形成一个可持续高速的健康稳定的发展。在随着全球信息化的到来，我国电子信息技术只有不断的创新技术，不断的创新理念，才能够更好的发展。加大管理信息技术的力度，不断的创新不断的探索，才能突破原有的技术瓶颈，才能更好更快的发展。
2.2 智能化发展
科技的发展是能够不断的解放人类的劳动力而发展的，只有不断的便利人类的生活才能够更好的发展。人们的生活水平不断的提高，对电子产品智能化的需求越来越高。例如智能汽车、智能门锁、智能机械。智能化应普及到各行各业，如住宅智能化、家居智能化、医院智能化等等。智能化已成为人类发展电子信息技术的主要方向，智能化有着效率高、解放劳动力、集成化等优点。电子信息技术向智能化发展是必然的趋势，是时代引领的趋势，只有顺应时代的发展，其才能够更好的发展。
2.3 多业务多功能发展
随着人们的生活水平不断提高，对电子产品多业务多功能的要求不断的提高。为了满足人们的生活生产的需求，电子信息技术影响多业务多功能方向发展。现今是信息化时代，电子信息技术深深的影响着人们的生活，逐渐的改变着人们的生产生活方式，人们的生产生活逐渐离不开电子信息技术，对其要求也越来越高。电子信息技术想要有一个良好的发展趋势，只有不断的创新，只有不断的改革。例如一机多用，手机电脑等都能够多功能多业务等，电子信息技术的多业务多功能将会是我国社会需求的发展方向。
3 结束语
总而言之，我们对发展电子信息技术存在的弊端、我国电子信息技术发展的趋势都有了深刻的认识。通过本文的阐述，希望能为信息时代的电子信息技术发展的相关部门提供有效的帮助，从而提高我国电子信息技术的水平，进而加快我国电子信息技术在信息时代迅猛的发展。
参考文献
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[2]滕吉文，刘有山，皮娇龙.科学与技术的发展与大数据的时代反响――地球科学新信息的获取与创新再造[J].地球物理学进展，2016，01（01）：1-22.
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1.网络新闻的比较优势
1.1话语权的解放与互动式信息传播
网络传播条件下的信息往往是共享、流动、自由、自在的。而电视新闻，更强调新闻的守望价值，强调严谨、系统和风格，强调集体、秩序和责任，强调对话语权的把握。网络新闻存在的最大哲学价值恰恰在于对话语权的解放，它重新定义话语权的归属。话语权不再是某个机构、某些人的特权，而延伸到了大众。每位上网者都拥有发表意见，提出看法的权利。从传播学角度来说，“传者”和“受者”之间的界线被淡化了，每个个体都有话语权，这就意味着他们承担着双重身份，信息传播在所谓“传者”与“受者”之间呈交替互动式。在电视新闻中，信息传播是单向的，具有很强的单向传播特征。当然，这并不是说它毫无互动机制，比如可以通过热线电话、读者来信等形式进行信息反馈。但这种反馈大多是事后的，缺乏即时性和直接性。即使是在事件中，由于受电视新闻播出时段的影响，互动性特征也很难显现。
1.2舆论的非中心化与个性信息传播
在“去中心的”网络传播环境里，任何一个人都可以是一个没有执照的电视台。几乎没有什么力量可以阻止一个人按自己的意图、想法、技术和知识，建造属于他自己的信息机构：个人主页或个人网站。在网络新闻传播中，每个上网者都可以发出自己的声音，它打破了只有报纸、电视等传统媒体才能够制造的大众舆论的传统局面，任何一个有信息来源的人都可以在舆论中加入自己的声音。
1.3全天候新闻报道与滚动式信息传播
全天候新闻报道正是网络新闻较之电视新闻的又一巨大优势。在网络传播环境里，网络的全天候新闻报道不仅强调报道时间的持续性、更新的及时性、设置的丰富性和信息传播的滚动式，更强调新闻报道侧重于受众的需要。网络新闻的时间战略要听命于受众的“安排”。在/0小时内，每位受众都有自己的特殊传受要求，但他们都能在网络中得到满足。而这些是电视新闻很难企及的。
2.电视新闻的比较优势
2.1公信力、权威性
电视新闻较之网络新闻的第一大优势就是公信力、权威性的存在。一方面，多年来电视新闻建立了自己的品牌，无论从情感上，还是从实践中，受众对之信任有加。《焦点访谈》、《新闻调查》等一批名牌栏目的公信力与权威性令网络新闻望尘莫及。而出于保护品牌和无形资产的需要，电视新闻更注重新闻的真实、可信。另一方面，“把关人”是挑战信息恐慌，树立电视新闻公信力、权威性的一把利器。电视新闻的“把关人”不仅严格遵守把关人制度，更重要的是履行其为受众服务的义务，使新闻的受众更加乐于收看新闻。首先，“把关人”在选材、采访、制作、播出等方面严格把关，把新闻出错或弄虚作假的可能性降低到最小，剔除假新闻、考证真实性，从而保证电视新闻的公信力与权威性。其次，面对庞杂的信息，“把关人”使信息更加精练、纯度更高。因为受众接受信息太容易形成记忆上诸内容之间的相互抑制。一个人读少量精确的信息，有助于更加深刻地理解并思索新闻本身。免费论文参考网。相比较而言，网络新闻信息来源的无限制性导致可信度差、权威降低甚至丧失。
2.2主持人的人格魅力
英国报业联合会新媒体公司创造出电子“新闻女郎”安娜诺娃在网上代替真人播报新闻，在一套运行速度极高的电脑系统的支持下，“她”为全球网民提供!'小时不间断新闻报道。这引起了业界的极大轰动。但透过短暂的震惊，我们发现，网络主持人和虚拟主持人完全不能与电视新闻主持人同日而语。免费论文参考网。电视新闻主持人以自己的学识、人格感染观众，以人类共有情感与观众达成共鸣并由此对观众产生巨大的吸引力。
2.3电视新闻报道的形象可感性
数字化时代虽然已经到来，但技术上的缺陷使网络新闻难以做到至善至美。网络新闻的主页无论设计得多么精美实用，都无法突破“图片+文字”的基本模式。尽管网络被人们称为集文字、声音、图片、动画、色彩、音乐、影视、三维空间、虚拟视觉等所有传统媒体所具有和不具有的手段于一身的名副其实的“多媒体”，但受技术限制，在新闻报道中很难显现“多”的优势。其实，绝大多数运用“图片#文字”的方式做出的新闻远不如声画并茂、视听结合的电视新闻那么生动、形象。
2.4强大的人才资源优势
电视新闻应对网络新闻挑战的另一大优势是其强大的人才资源优势。电视新闻有自己一支强有力的采、摄、编、播队伍，拥有大批掌握了娴熟技巧的记者、摄像师、编辑人员。同时，很多名牌新闻栏目的主持人已成为品牌的代言人。
在网络时代，这种人才资源优势有丧失的趋势。无论是在美国还是在我国，高质量的电视新闻采编人员的流失现象一直存在。近年来，很多高素质人才被网络公司“挖走”。网络媒体正急不可耐地大口“吞食”人才资源这块大饼。然而，电视新闻人才的流失正从反面说明了网络新闻人才的奇缺，印证了电视新闻人才济济。只是如今，在网络媒体一日千里的发展中，如何保持人才资源优势已成为电视媒体亟待解决的问题。
3.电视新闻的发展态势
美国学者罗杰·菲德勒曾提出媒介形态变化原则：一切媒介都有它的自适应系统，当新媒介出现后，旧的媒介为了在不断改变的环境中生存，不得不找寻自己的优势或吸取新媒介的长处来适应和发展。正缘于此，我们力图从电视新闻与网络新闻的比较优势中有所发现，在发挥电视新闻的优势的同时，不断吸取网络新闻的长处，从中探索电视新闻的发展之路。
3.1创建电视新闻频道
在网络时代、信息轰炸的今天，利用自身的优势创建电视新闻频道，是迈向世界级一流大台的题中应有之义。电视新闻的公信力、权威性是创建新闻频道以拉回受众的保证，资金、人才优势是创建新闻频道的基本条件。总部设在瑞士的欧洲新闻频道是电视新闻频道的范例。它是第一家泛欧全新闻频道，用法语、英语、德语、意大利语、西班牙语和葡萄牙语$种语言共享相同画面进行同步播出。欧洲新闻频道使用的是先进的卫星数字播出系统，人们可以通过电视电缆和卫星天线收看。在欧洲大陆，它成为与美国CNN并驾齐驱的电视新闻频道。
3.2“网上造浪”，新闻栏目上网
欧洲新闻频道不仅可以通过电视电缆、卫星天线收看，还可以通过互联网收看。可以说，电视新闻节目网上造浪是电视媒体的一大手笔。电视新闻栏目是电视台的神经中枢、是支柱，既可将新闻栏目内容网络化，又可将栏目“链接”受众群，让受众参与，甚至还可策划网络活动，充分延伸栏目空间的活动平台。
3.3互动电视时代的信息互动
互动电视是通过宽带网络实现的具有交互性的电视形态!。免费论文参考网。在互动电视中，新闻节目播出时可随观众需要及时显现节目指南；观众可点播想看的新闻节目，并且在观赏中可以暂停、倒退、快进及重放；在直播中，可随时调阅相关的资料；观众还能对节目内容进行一定的信息反馈，例如对节目内容、形式等方面的肯定或否定的表态。近期，美国又有媒体（CNET NEWS）报道，微软与ACTV，ECITY,RESPAND TV三家公司开发基于微软).平台的电视商务和互动广告应用软件的合作有了结果，一种应用于机预盒的软件将满足用户边看一个节目，边录制另一个节目的需要'。互动电视将是未来电视传播的发展趋势，互动电视的信息互动将使电视新闻具有广阔的活动空间，电视新闻也不致因为网络新闻的攻击和电视本身单向传播的特性而失去魅力与市场。
参考文献：
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所谓新经济，主要是以美国经济为代表的发达国家经济为基础所产生的概念，即那种持续高增长、低通胀、科技进步快、经济效率高、全球配置资源的一种经济状态。新经济的主要特征是：(1)经济稳步、温和、适当地增长。(2)高科技与技术创新加速推动了经济发展。(3)信息产业成为国民经济的主导产业。传统产业结构及服务业面临着彻底的改造。(4)竞争日趋全球化。(5)与传统经济相比。新经济呈非线性增长趋势。
新经济是一个崭新的经济形态。它必将在新世纪中发挥着独特的重大作用。新经济是一种召唤，它呼唤每个民族扩大视野。锐意进取。
在新经济时代，每个企业如何抓住机遇，创新发展呢?关键在于对新经济时代营销的发展趋势的认识，以下谈谈自己的认识体会。
趋势一：创新是新经济时代营销的核心
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。创新是企业常盛不衰的源泉，是新经济的核心。全球性信息网络的形成，使得技术扩散的速度加快，因而造成产品和工艺在技术上的趋同化。企业间竞争实力，就体现在创新能力上。惟有大力创新，不断推出新技术和新产品方能在市场中站稳脚跟。与此同时，技术贸易壁垒也必然随着市场竞争的加剧而日趋强化。在这种形势下，开发自己的技术，提高本企业的创新能力，就成了新经济时代的基本要求。
(1)产品创新是企业持续发展和成长的基础
在新经济社会。经济的发展是可持续的，企业的持续发展是企业的最高目标。产品创新与企业持续发展之间存在密切的关系，可以说产品创新是企业持续发展的基础。这是因为，产品创新在促进企业自我成长过程中发挥着极大作用。多数企业都重视开发新产品，力图向市场投入更多的新产品，扩大本企业的产品市场份额。某类产品市场占有率的提高。可以使企业获得更高的利润特别是新开发的产品，一般技术含量高，多为高附加值产品。这种新产品投入市场，必然使企业获得高收入，这对企业的成长无疑会起到很大的作用。
(2)产品创新可以维护企业的竞争地位。
一般说来，产品竞争双方都力图通过新产品开发去取得某一特定市场的主导或支配地位。例如，当加拿大的米勒公司推出了LITE啤酒获得成功后，几乎所有的啤酒公司都相继投入了自己的类似产品，参加市场竞争在几个月之内类似LITE的新产品有40多个，但由于米勒公司不断创新产品，结果其他公司都无法取代米勒公司在这一市场上的领导地位。
(3)产品创新是企业适应环境变化的基本手段
当企业发现消费者需求发生变化或者环境条件改变的时候，预示着企业的现有产品正出现衰退的可能，则必须采取产品创新的方法开发出新产品为企业寻找新的机会。以北美为例，当企业发现城市居居民对酒类的偏好发生改变。人们不再像过去那样喜欢饮烈性酒时，便争先开发出品类繁多的低度饮料新产品。另外，近些年，在工业市场上由于能源的短缺和人们对环境污染的愈加重视，现在很多厂家都把新产品的开发方向放到了高效、低耗、无污染的绿色产品的开发上。由于产品创新适应了市场和环境的变化，因此，也使企业能够在变化的环境中得以生存和发展。
趋势二：新经济的营销是体验营销
在新经济时代，企业更重视顾客的体验、感觉。企业站在消费者的立场，将感官、情感、思考、联想、行动五个点作为一种设计思考的方式，根据不同的地区特性及终端销售环境，展现不同的体验需求。广告做到哪里就说哪里的话，把消费者见物所思、见景生情完全控制在手中，但品牌的整体理念、定位、系统都必须讲究一致性，这样品牌资产才不至于丢失殆尽和受损。如西式的速食龙头麦当劳，为充分掌握时代趋势，近日在国内大玩“体验营销”，特别是近日在广州地铁上推出的新广告，充分将感官的体验呈现而出，以至让人耳目一新。麦当劳在跨入21世纪，就力推“欢乐欢笑每一刻”的品牌形象，一改过去的“欢乐美味，在麦当劳”，“百分之百顾客满意”，以及后来使用的“麦当劳都是为你”等口号，并以“完全用餐经验”重新定位，期望征服顾客的心，在不同的时段，针对不同的顾客群，提供“对口”服务，从而创造一种互动的欢乐气氛，让顾客觉得好玩、有情趣，用体验来达到顾客满意，进而增加顾客重复购买，这也是造成国内外许多小朋友对它情有独钟、忠诚度极高的原因所致。
这次麦当劳推出的广告，在体验营销上玩得更是精彩纷呈，可以说将体验式营销发挥到了极致。我们不妨一起来看看，麦当劳近日推出的这一系列的平面广告：
第一则：在地铁的车门旁，一左一右有两幅广告一模一样，都是一个大的汉堡包，1：3语化的广告语很特别——“张口闭口都是麦当劳”，整张广告简洁明朗，一目了然，卖点很是突出，让人不由不去联想。伴随着地铁门的一开一合，就会让人想到嘴巴一张一合的用餐情景。 第二则：在地铁车里的进口处位置，也有一则广告，广告语也很特别——“想吃只需多走几步”，似乎人人在车内走都是想吃麦当劳。试想，车门一开，谁不往里走呢?
第三则：在地铁车内的对门位置，一包薯条放在广告的一侧，仍是配以醒目的广告语——“站台人多不要紧，薯条越多越开心!，，没错，就连我们在车上挤来挤去，这种滋味，它都知道!，．
第四则：还有一幅贴在车窗上的广告——“越看它越像麦辣鸡翅?一定是你饿了!”，画面上有一块麦辣鸡翅烤得黄亮亮的，很是诱人。看看，这则体验广告替我们把体验都说出来了，绝!
第五则：在地铁座位的上方，原先有一块各站点的指示牌，也被取代成麦当劳的指示牌了，广告语——“站站都想吃”，每一个“站台”都是麦当劳在中国推出的产品．逐个相继标出，并用连线串起，“巨无霸、薯条、麦辣鸡翅、麦乐鸡、麦香猪柳、板烧鸡腿、圆筒冰淇淋、新地、麦辣鸡腿汉堡、汉堡包、开心乐园餐”。……
麦当劳一改以往的传播手法，这些在地铁里的广告，放到哪里，就说哪的话，让消费者感受、留下印象，以至产生强烈共鸣。
体验营销是21世纪营销最有力的秘密战斗武器，它与消费者的沟通和互动最有力，谁能牢牢地把握，淮就会讨得消费者的欢心。这种体验式营销的实施，可以让品牌更有竞争力!
趋势三：高科技产品大行其道
高科技是新经济时代营销的基础，新技术革命直接催生了新经济，使新经济成级数增长。在新经济社会中，随着高科技产业化速度的加快，它对新经济的量增效应将由点到面、由面到体，呈放射网络状的态势全面展开。新经济是一种信息经济，是可持续发展经济，是未来主宰人类社会方方面面的“朝阳经济”。随着高科技因素在经济形态中的含量不断提高，经济形态必然会飞跃到以知识技术、智力为主要资源的新经济形态。
电脑、互联网、激光、生物工程、卫星通信等新技术的出现和应用，不仅改变和影响了我们的生活方式和生活质量，还改变了传统的市场营销管理体系和原则。全球知名企业咨询专家科克·泰森在他所著的《世纪企业制胜法则》中指出：在20世纪时，科技不断发展，改变更是屡见不鲜，21世纪的改革步调，将呈现前所未有的速度，20世纪末的后20年，科技发展所带来的进步，远胜于过去200年的发展。21世纪末的发展，又相当于今日的10倍。可见，未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面，高科技所占比重会越来越高。高科技产品在市场总体份额中逐渐超过传统产品的市场比重，出现供应引发需求而不是需求决定供给的现状，源于新产品的问世皆是基于高科技的不断创新。在这一点上完全不同于传统营销强调的由调查研究市场需求之后而确定供给的模式。
产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短，同时，由于产品科技含量高，更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因，加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验，促成高科技市场营销环境充满风险和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是为什么近年高科技行业利润高、风险也高的原由。
显而易见，高科技营销除了注重持续创新，建立专业分工协作体系抵御其风险性经营之外，围绕高科技产品创建相应的服务体系显得尤为重要。因为服务体系不止是解决客户对高科技产品缺乏了解和购买的后顾之忧，更为必要的是，21世纪的高科技产品竞争最终归结为服务的较量。
总之，高科技给我们带来的启示是，高附加值的产品能够以高价销售，能够在满足顾客的同时，给企业带来丰厚的利润。
趋势四：网络世界，连接未来
21世纪人类迅速进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BtOB或BtOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。
在网上购物不仅可以节省时问，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。据统计，1992年全球网上购物总值达50亿美元，而到1998年已增长30倍，总额达1500亿美元。
2003年6、7月间，浙江举办国内规模最大的一次网上交易会“浙江省工业品网上交易会”，首次尝试将电子商务与传统商品交易会相融合。结果，网交会能量惊人，短短一个月吸引参展企业5千多家，参展产品涉及30多个行业2万多种，页面访问量累计达2千多万次，其中国外访问量占14．6％。参展企业共协议成交14．2亿元，当月实际成交量就达到4．57亿元。
随着竞争的激化和复杂、顾客需求的多样化，很多企业已逐渐认识到要保持竞争优势必须改变组织结构，没有任何一个企业可以靠单干保持竞争优势，越来越多的企业走上了战略联盟的道路，营销的重点从交易转至关系，采用关系营销战略，进而又不断地转移到管理独立组织问的战略联盟，企业从交易型营销向网络组织型营销模式转变，企业及其市场环境间的传统外部界线变得日益模糊不清，企业不断开发与供应商、分销商、顾客的战略营销伙伴等网络组织形式，通过网络的开发，网络成员都提供了一种其他成员缺乏的核心能力，网络成员通过高度复杂的信息和决策支持系统相互连接在一起形成一个价值增值系统，为企业带来优势。
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二是经济发展对统计数据的需求。除了传统的微观经济关于市场经济结构的分析与预测、市场定位与战略研究对统计信息的进一步需求，以及政府宏观经济决策对财政、金融、外贸等统计信息的进一步需求外，“新经济学”、“知识经济”的观念对统计信息则提出了更高的需求。特别是如何对知识经济中作为生产力要素的“知识”进行统计测定的需求。同时，随着经济发展的全球化、我国加入WTO，也将会对世界统计数据信息提出新的、更高的要求。
三是社会发展对统计数据的需求。经济政策的最终目标不在于增加人均产出，也不在于最大限度地扩大贸易或把生产率提高到创记录的水平，而在于使个人及国家福利得到满足。这就引起未来社会发展对统计数据的需求。事实上，对社会发展的各种问题研究都需要统计的参与，并且统计数据的位置比以前更为优先。如人口问题、人类发展问题等等。
四是科技进步对统计数据的需求。由于信息及通讯革命，目前每隔7年整个知识就要进行一次更新。其结果是科学研究机构的迅速发展，为了人类的进步，为进一步支持这些机构的研究活动，必然需要有与此相适应的有关科技投入、科技产出、科技效益等多方面的统计数据，新的更深层次的统计数据需求必然增加。
二、统计输入技术的多样化
首先，统计被调查者原始记录保存技术的变化。
健全甚至重新构造统计调查过程的目的之一，是为了不断地改善统计主体与外部世界的关系。政府、企业、住户是统计数据的主要用户，又是统计原始数据的主要来源。统计工作不仅要满足数据用户的各种需求，同时也必须要考虑被调查者原始记录保存的实际状况、技术及方式。信息技术的发展，正日益改变着被调查者原始记录保存的实际状况、技术及方式。在这种背景下，继续向基层调查单位寄出许多纸张表格等待他们回答上报，已是无法想象的，对于目前正在使用的未经协调的纸张表格的数据搜集方法，被调查者的阻力正在增加。在美国，一些大的公司反对应用纸张表格而鼓励普查局采用电子方式报告统计数据。最近一项估计美国联邦调查局回答率变化趋势的研究发现，几项大的经济调查中，由于考虑了被调查者原始记录保存现状，而使用了计算机辅助调查、触摸式数据登记、声音识别登记等新技术代替或补充了原来纸张表格的纸张，结果大大提高了回答率。所以适应被调查者原始记录保存技术的变化，对改进统计机构与被调查者基层单位的关系是十分必要的。
未来的信息技术发展中，计算机、网络、管理信息技术是影响被调查者记录保存的三个主要方面。不论是高存储容量、高速度平行处理数据的超级计算机，还是微型计算机都能够搜集和处理大量的、综合的原始记录。全球网络能够使各类记录信息以最低的费用在全世界范围内进行传播。管理信息系统正以一种连续的、相互作用的方式，由一般的管理简单文件发展到更为复杂的战略信息系统，这种复杂的信息系统通过智能化的专业软件管理着各种相关的存在于政府的行政记录中、企业经济数据的原始记录中，住户的记录保存中，如旨在提供住户记录保存所使用的家政管理程序已经产生。
原始记录保存技术发展的同时也促进原始记录本身的变化。一是登记手段发生变化，新技术将提高登记手段的质量。二是数据记录的类型变化，由单纯的数字或文字，发展为图像、声音、文字、数字多媒体形式。同时，随着记录标准化的发展，自动分类技术的运用，使原始记录的统计单位、统计分类也会发生变化。为此，如何对统计数据搜集过程进行改进，以适应被调查者原始记录保存技术以及原始记录本身的变化，是统计学需要进一步研究的课题。
其次，统计数据搜集技术方法的变化。
第一、伴随新的信息传输技术的发展，新的调查方法正不断出现，网络调查正在成为一种效率更高的调查方法。
网上调查是针对那些对信息极为敏感，具备高度的信息收集和选择能力的网络用户群体而产生的调查方式。典型的网上调查方式主要包括：一是网上普查或抽样调查，以较为完整的E―mail地址清单作为样本框，使用随机抽样的方法发放E―mail调查表，调查表将自动生成并放往被调查者的电子邮件地址，被调查者将在他们方便的时候通过电子邮件填报并回答表格。对回答进行自动检查和编辑，经过编辑失败的内容再通过电子邮件原路返回被调查者以求得协调一致。在调查实施中，访问者还可以通过多媒体技术，可以向回答者展示包括问卷、图像、样品在内的多种测试工具。这种调查方法在样本框较为全面的情况下，调查结果可用于推论研究网民总体的多方面资料。二是网上典型调查。运用NetMeeting直接在网民中征集与会者，并在约定时间举行网上座谈。该方法适合于对某项专题进行深入具体的研究。三是主动浏览访问。在高访问率的网页上设置调查专项，访问者按个人兴趣，选择是否回答有关问题。这种调查方法只能反映对调查专项感兴趣的网民群体的态度，调查专项所在网页的访问率越高调查结果反映的网民意见的可能性也越大。
网上调查与传统调查手段相比，具有高效、准确、更好的接触效果以及更低成本的优点。但网上调查也存在只能反映网民的意见，代表群体有限，以及面临着网络的保密性、安全性、超载等许多潜在问题。
第二、伴随新的信息传输技术的应用，新的调查技术在不断创新，计算机辅助调查等新的调查技术正逐渐被应用。
一是计算机辅助调查（CAI）。CAI是指整个统计数据搜集、传输过程中，不论是从回答者那里直接搜集数据，还是采用邮寄调查，或者是通过回答者进行填报，都把运用计算机作为主要特征的数据搜集方法总称。与传统的数据搜集方法比较，CAI的特点在于，(1)CAI是以应用计算机为主，把传统的统计工作步骤从数据搜集、录入到数据编辑，都在调查员的个人微机上来完成，形成回答者――调查者――数据用户之间一个有机结合的相互作用的循环；(2)CAI的数据处理是采用分散化、以原始记录为基础、交互作用的方式进行。CAI是未来数据搜集和编辑的典型方法，而且也适合于调查过程的其他步骤，如编码、估算、修匀和汇总等。
计算机辅助调查包括，计算机辅助的个人访问调查（CAPI），计算机辅助的电话调查（CATI）和计算机辅助的自我回答调查（CASI）。共同的特点是把传统的几个统计调查步骤结合为一个，其优点，（1）可以使访问结束后取得十分清晰的记录，机器直接可读；（2）从问卷设计到数据编辑都得到计算机的支持，实现自动化，克服人为因素的干扰，减少了不必要的误差，改进数据质量；（3）从数据收集到数据编辑过程缩短，改进数据搜集的时效性。
二是电话输入数据搜集系统。电话输入数据搜集系统是为了节约调查员以及调查费用，通过事先安排，让被调查者在约定的时间向统计局打电话的数据搜集方式。电话输入数据搜集系统正在变得越来越自动和有效。电话输入系统主要应用于对固定样本进行简单访问的情况。
三是新的纸张表调查技术。传统的纸张表格调查方法受到日益挑战的同时，四项新技术的发展也在为纸张表格问卷带来延长寿命的期望。表现在：（1）通过传真机既能够发送又能够接收调查表的方式，可以提高调查速度。（2）心理学和绘图学原理在纸张调查表设计的应用具有不可代替的效果和价值。（3）电子化根据需要进行打印技术的发展，是对纸张表格调查方法重要的技术革新。（4）光学扫描和手写符号识别的迅速发展。这些先进技术都支持和鼓励纸张表格方法的改进和进一步应用。
四是数据搜集方法的选择。随着信息技术使多种数据搜集方法的出现，以及未来统计机构为了更好地处理与它们的数据提供者的关系。数据搜集方法的选择也成为十分必要。在同一调查和普查中，为了让不同调查者选择出最方便的方式，就必须给他们提供数据搜集方法选择的菜单，包括电子信息以及其他的替代方法。不仅不同规模不同类型的调查活动中需要采用不同的调查方法，在普查中也可能需要采用不同的调查技术。
三、统计输出更方便快捷
篇9
所谓新经济，主要是以美国经济为代表的发达国家经济为基础所产生的概念，即那种持续高增长、低通胀、科技进步快、经济效率高、全球配置资源的一种经济状态。新经济的主要特征是：(1)经济稳步、温和、适当地增长。(2)高科技与技术创新加速推动了经济发展。(3)信息产业成为国民经济的主导产业。传统产业结构及服务业面临着彻底的改造。(4)竞争日趋全球化。(5)与传统经济相比。新经济呈非线性增长趋势。
新经济是一个崭新的经济形态。它必将在新世纪中发挥着独特的重大作用。新经济是一种召唤，它呼唤每个民族扩大视野。锐意进取。
在新经济时代，每个企业如何抓住机遇，创新发展呢?关键在于对新经济时代营销的发展趋势的认识，以下谈谈自己的认识体会。
趋势一：创新是新经济时代营销的核心
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。创新是企业常盛不衰的源泉，是新经济的核心。全球性信息网络的形成，使得技术扩散的速度加快，因而造成产品和工艺在技术上的趋同化。企业间竞争实力，就体现在创新能力上。惟有大力创新，不断推出新技术和新产品方能在市场中站稳脚跟。与此同时，技术贸易壁垒也必然随着市场竞争的加剧而日趋强化。在这种形势下，开发自己的技术，提高本企业的创新能力，就成了新经济时代的基本要求。
(1)产品创新是企业持续发展和成长的基础
在新经济社会。经济的发展是可持续的，企业的持续发展是企业的最高目标。产品创新与企业持续发展之间存在密切的关系，可以说产品创新是企业持续发展的基础。这是因为，产品创新在促进企业自我成长过程中发挥着极大作用。多数企业都重视开发新产品，力图向市场投入更多的新产品，扩大本企业的产品市场份额。某类产品市场占有率的提高。可以使企业获得更高的利润特别是新开发的产品，一般技术含量高，多为高附加值产品。这种新产品投入市场，必然使企业获得高收入，这对企业的成长无疑会起到很大的作用。
(2)产品创新可以维护企业的竞争地位。
一般说来，产品竞争双方都力图通过新产品开发去取得某一特定市场的主导或支配地位。例如，当加拿大的米勒公司推出了LITE啤酒获得成功后，几乎所有的啤酒公司都相继投入了自己的类似产品，参加市场竞争在几个月之内类似LITE的新产品有40多个，但由于米勒公司不断创新产品，结果其他公司都无法取代米勒公司在这一市场上的领导地位。
(3)产品创新是企业适应环境变化的基本手段
当企业发现消费者需求发生变化或者环境条件改变的时候，预示着企业的现有产品正出现衰退的可能，则必须采取产品创新的方法开发出新产品为企业寻找新的机会。以北美为例，当企业发现城市居居民对酒类的偏好发生改变。人们不再像过去那样喜欢饮烈性酒时，便争先开发出品类繁多的低度饮料新产品。另外，近些年，在工业市场上由于能源的短缺和人们对环境污染的愈加重视，现在很多厂家都把新产品的开发方向放到了高效、低耗、无污染的绿色产品的开发上。由于产品创新适应了市场和环境的变化，因此，也使企业能够在变化的环境中得以生存和发展。
趋势二：新经济的营销是体验营销
在新经济时代，企业更重视顾客的体验、感觉。企业站在消费者的立场，将感官、情感、思考、联想、行动五个点作为一种设计思考的方式，根据不同的地区特性及终端销售环境，展现不同的体验需求。广告做到哪里就说哪里的话，把消费者见物所思、见景生情完全控制在手中，但品牌的整体理念、定位、系统都必须讲究一致性，这样品牌资产才不至于丢失殆尽和受损。如西式的速食龙头麦当劳，为充分掌握时代趋势，近日在国内大玩“体验营销”，特别是近日在广州地铁上推出的新广告，充分将感官的体验呈现而出，以至让人耳目一新。麦当劳在跨入21世纪，就力推“欢乐欢笑每一刻”的品牌形象，一改过去的“欢乐美味，在麦当劳”，“百分之百顾客满意”，以及后来使用的“麦当劳都是为你”等口号，并以“完全用餐经验”重新定位，期望征服顾客的心，在不同的时段，针对不同的顾客群，提供“对口”服务，从而创造一种互动的欢乐气氛，让顾客觉得好玩、有情趣，用体验来达到顾客满意，进而增加顾客重复购买，这也是造成国内外许多小朋友对它情有独钟、忠诚度极高的原因所致。
这次麦当劳推出的广告，在体验营销上玩得更是精彩纷呈，可以说将体验式营销发挥到了极致。我们不妨一起来看看，麦当劳近日推出的这一系列的平面广告：
第一则：在地铁的车门旁，一左一右有两幅广告一模一样，都是一个大的汉堡包，1：3语化的广告语很特别——“张口闭口都是麦当劳”，整张广告简洁明朗，一目了然，卖点很是突出，让人不由不去联想。伴随着地铁门的一开一合，就会让人想到嘴巴一张一合的用餐情景。
第二则：在地铁车里的进口处位置，也有一则广告，广告语也很特别——“想吃只需多走几步”，似乎人人在车内走都是想吃麦当劳。试想，车门一开，谁不往里走呢?
第三则：在地铁车内的对门位置，一包薯条放在广告的一侧，仍是配以醒目的广告语——“站台人多不要紧，薯条越多越开心!，，没错，就连我们在车上挤来挤去，这种滋味，它都知道!，．
第四则：还有一幅贴在车窗上的广告——“越看它越像麦辣鸡翅?一定是你饿了!”，画面上有一块麦辣鸡翅烤得黄亮亮的，很是诱人。看看，这则体验广告替我们把体验都说出来了，绝!
第五则：在地铁座位的上方，原先有一块各站点的指示牌，也被取代成麦当劳的指示牌了，广告语——“站站都想吃”，每一个“站台”都是麦当劳在中国推出的产品．逐个相继标出，并用连线串起，“巨无霸、薯条、麦辣鸡翅、麦乐鸡、麦香猪柳、板烧鸡腿、圆筒冰淇淋、新地、麦辣鸡腿汉堡、汉堡包、开心乐园餐”。
麦当劳一改以往的传播手法，这些在地铁里的广告，放到哪里，就说哪的话，让消费者感受、留下印象，以至产生强烈共鸣。
体验营销是21世纪营销最有力的秘密战斗武器，它与消费者的沟通和互动最有力，谁能牢牢地把握，淮就会讨得消费者的欢心。这种体验式营销的实施，可以让品牌更有竞争力!
趋势三：高科技产品大行其道
高科技是新经济时代营销的基础，新技术革命直接催生了新经济，使新经济成级数增长。在新经济社会中，随着高科技产业化速度的加快，它对新经济的量增效应将由点到面、由面到体，呈放射网络状的态势全面展开。新经济是一种信息经济，是可持续发展经济，是未来主宰人类社会方方面面的“朝阳经济”。随着高科技因素在经济形态中的含量不断提高，经济形态必然会飞跃到以知识技术、智力为主要资源的新经济形态。
电脑、互联网、激光、生物工程、卫星通信等新技术的出现和应用，不仅改变和影响了我们的生活方式和生活质量，还改变了传统的市场营销管理体系和原则。全球知名企业咨询专家科克·泰森在他所著的《世纪企业制胜法则》中指出：在20世纪时，科技不断发展，改变更是屡见不鲜，21世纪的改革步调，将呈现前所未有的速度，20世纪末的后20年，科技发展所带来的进步，远胜于过去200年的发展。21世纪末的发展，又相当于今日的10倍。可见，未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面，高科技所占比重会越来越高。高科技产品在市场总体份额中逐渐超过传统产品的市场比重，出现供应引发需求而不是需求决定供给的现状，源于新产品的问世皆是基于高科技的不断创新。在这一点上完全不同于传统营销强调的由调查研究市场需求之后而确定供给的模式。
产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短，同时，由于产品科技含量高，更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因，加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验，促成高科技市场营销环境充满风险和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是为什么近年高科技行业利润高、风险也高的原由。
显而易见，高科技营销除了注重持续创新，建立专业分工协作体系抵御其风险性经营之外，围绕高科技产品创建相应的服务体系显得尤为重要。因为服务体系不止是解决客户对高科技产品缺乏了解和购买的后顾之忧，更为必要的是，21世纪的高科技产品竞争最终归结为服务的较量。
总之，高科技给我们带来的启示是，高附加值的产品能够以高价销售，能够在满足顾客的同时，给企业带来丰厚的利润。
趋势四：网络世界，连接未来
21世纪人类迅速进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BtOB或BtOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。
在网上购物不仅可以节省时问，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。据统计，1992年全球网上购物总值达50亿美元，而到1998年已增长30倍，总额达1500亿美元。
2003年6、7月间，浙江举办国内规模最大的一次网上交易会“浙江省工业品网上交易会”，首次尝试将电子商务与传统商品交易会相融合。结果，网交会能量惊人，短短一个月吸引参展企业5千多家，参展产品涉及30多个行业2万多种，页面访问量累计达2千多万次，其中国外访问量占14．6％。参展企业共协议成交14．2亿元，当月实际成交量就达到4．57亿元。
随着竞争的激化和复杂、顾客需求的多样化，很多企业已逐渐认识到要保持竞争优势必须改变组织结构，没有任何一个企业可以靠单干保持竞争优势，越来越多的企业走上了战略联盟的道路，营销的重点从交易转至关系，采用关系营销战略，进而又不断地转移到管理独立组织问的战略联盟，企业从交易型营销向网络组织型营销模式转变，企业及其市场环境间的传统外部界线变得日益模糊不清，企业不断开发与供应商、分销商、顾客的战略营销伙伴等网络组织形式，通过网络的开发，网络成员都提供了一种其他成员缺乏的核心能力，网络成员通过高度复杂的信息和决策支持系统相互连接在一起形成一个价值增值系统，为企业带来优势。
篇10
所谓新经济，主要是以美国经济为代表的发达国家经济为基础所产生的概念，即那种持续高增长、低通胀、科技进步快、经济效率高、全球配置资源的一种经济状态。新经济的主要特征是：(1)经济稳步、温和、适当地增长。(2)高科技与技术创新加速推动了经济发展。(3)信息产业成为国民经济的主导产业。传统产业结构及服务业面临着彻底的改造。(4)竞争日趋全球化。(5)与传统经济相比。新经济呈非线性增长趋势。
新经济是一个崭新的经济形态。它必将在新世纪中发挥着独特的重大作用。新经济是一种召唤，它呼唤每个民族扩大视野。锐意进取。
在新经济时代，每个企业如何抓住机遇，创新发展呢?关键在于对新经济时代营销的发展趋势的认识，以下谈谈自己的认识体会。
趋势一：创新是新经济时代营销的核心
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。创新是企业常盛不衰的源泉，是新经济的核心。全球性信息网络的形成，使得技术扩散的速度加快，因而造成产品和工艺在技术上的趋同化。企业间竞争实力，就体现在创新能力上。惟有大力创新，不断推出新技术和新产品方能在市场中站稳脚跟。与此同时，技术贸易壁垒也必然随着市场竞争的加剧而日趋强化。在这种形势下，开发自己的技术，提高本企业的创新能力，就成了新经济时代的基本要求。
(1)产品创新是企业持续发展和成长的基础
在新经济社会。经济的发展是可持续的，企业的持续发展是企业的最高目标。产品创新与企业持续发展之间存在密切的关系，可以说产品创新是企业持续发展的基础。这是因为，产品创新在促进企业自我成长过程中发挥着极大作用。多数企业都重视开发新产品，力图向市场投入更多的新产品，扩大本企业的产品市场份额。某类产品市场占有率的提高。可以使企业获得更高的利润特别是新开发的产品，一般技术含量高，多为高附加值产品。这种新产品投入市场，必然使企业获得高收入，这对企业的成长无疑会起到很大的作用。
(2)产品创新可以维护企业的竞争地位。
一般说来，产品竞争双方都力图通过新产品开发去取得某一特定市场的主导或支配地位。例如，当加拿大的米勒公司推出了LITE啤酒获得成功后，几乎所有的啤酒公司都相继投入了自己的类似产品，参加市场竞争在几个月之内类似LITE的新产品有40多个，但由于米勒公司不断创新产品，结果其他公司都无法取代米勒公司在这一市场上的领导地位。
(3)产品创新是企业适应环境变化的基本手段
当企业发现消费者需求发生变化或者环境条件改变的时候，预示着企业的现有产品正出现衰退的可能，则必须采取产品创新的方法开发出新产品为企业寻找新的机会。以北美为例，当企业发现城市居居民对酒类的偏好发生改变。人们不再像过去那样喜欢饮烈性酒时，便争先开发出品类繁多的低度饮料新产品。另外，近些年，在工业市场上由于能源的短缺和人们对环境污染的愈加重视，现在很多厂家都把新产品的开发方向放到了高效、低耗、无污染的绿色产品的开发上。由于产品创新适应了市场和环境的变化，因此，也使企业能够在变化的环境中得以生存和发展。
趋势二：新经济的营销是体验营销
在新经济时代，企业更重视顾客的体验、感觉。企业站在消费者的立场，将感官、情感、思考、联想、行动五个点作为一种设计思考的方式，根据不同的地区特性及终端销售环境，展现不同的体验需求。广告做到哪里就说哪里的话，把消费者见物所思、见景生情完全控制在手中，但品牌的整体理念、定位、系统都必须讲究一致性，这样品牌资产才不至于丢失殆尽和受损。如西式的速食龙头麦当劳，为充分掌握时代趋势，近日在国内大玩“体验营销”，特别是近日在广州地铁上推出的新广告，充分将感官的体验呈现而出，以至让人耳目一新。麦当劳在跨入21世纪，就力推“欢乐欢笑每一刻”的品牌形象，一改过去的“欢乐美味，在麦当劳”，“百分之百顾客满意”，以及后来使用的“麦当劳都是为你”等口号，并以“完全用餐经验”重新定位，期望征服顾客的心，在不同的时段，针对不同的顾客群，提供“对口”服务，从而创造一种互动的欢乐气氛，让顾客觉得好玩、有情趣，用体验来达到顾客满意，进而增加顾客重复购买，这也是造成国内外许多小朋友对它情有独钟、忠诚度极高的原因所致。
这次麦当劳推出的广告，在体验营销上玩得更是精彩纷呈，可以说将体验式营销发挥到了极致。我们不妨一起来看看，麦当劳近日推出的这一系列的平面广告：
第一则：在地铁的车门旁，一左一右有两幅广告一模一样，都是一个大的汉堡包，1：3语化的广告语很特别——“张口闭口都是麦当劳”，整张广告简洁明朗，一目了然，卖点很是突出，让人不由不去联想。伴随着地铁门的一开一合，就会让人想到嘴巴一张一合的用餐情景。
第二则：在地铁车里的进口处位置，也有一则广告，广告语也很特别——“想吃只需多走几步”，似乎人人在车内走都是想吃麦当劳。试想，车门一开，谁不往里走呢?
第三则：在地铁车内的对门位置，一包薯条放在广告的一侧，仍是配以醒目的广告语——“站台人多不要紧，薯条越多越开心!，，没错，就连我们在车上挤来挤去，这种滋味，它都知道!，．
第四则：还有一幅贴在车窗上的广告——“越看它越像麦辣鸡翅?一定是你饿了!”，画面上有一块麦辣鸡翅烤得黄亮亮的，很是诱人。看看，这则体验广告替我们把体验都说出来了，绝!
第五则：在地铁座位的上方，原先有一块各站点的指示牌，也被取代成麦当劳的指示牌了，广告语——“站站都想吃”，每一个“站台”都是麦当劳在中国推出的产品．逐个相继标出，并用连线串起，“巨无霸、薯条、麦辣鸡翅、麦乐鸡、麦香猪柳、板烧鸡腿、圆筒冰淇淋、新地、麦辣鸡腿汉堡、汉堡包、开心乐园餐”。……
麦当劳一改以往的传播手法，这些在地铁里的广告，放到哪里，就说哪的话，让消费者感受、留下印象，以至产生强烈共鸣。
体验营销是21世纪营销最有力的秘密战斗武器，它与消费者的沟通和互动最有力，谁能牢牢地把握，淮就会讨得消费者的欢心。这种体验式营销的实施，可以让品牌更有竞争力!
趋势三：高科技产品大行其道
高科技是新经济时代营销的基础，新技术革命直接催生了新经济，使新经济成级数增长。在新经济社会中，随着高科技产业化速度的加快，它对新经济的量增效应将由点到面、由面到体，呈放射网络状的态势全面展开。新经济是一种信息经济，是可持续发展经济，是未来主宰人类社会方方面面的“朝阳经济”。随着高科技因素在经济形态中的含量不断提高，经济形态必然会飞跃到以知识技术、智力为主要资源的新经济形态。
电脑、互联网、激光、生物工程、卫星通信等新技术的出现和应用，不仅改变和影响了我们的生活方式和生活质量，还改变了传统的市场营销管理体系和原则。全球知名企业咨询专家科克·泰森在他所著的《世纪企业制胜法则》中指出：在20世纪时，科技不断发展，改变更是屡见不鲜，21世纪的改革步调，将呈现前所未有的速度，20世纪末的后20年，科技发展所带来的进步，远胜于过去200年的发展。21世纪末的发展，又相当于今日的10倍。可见，未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面，高科技所占比重会越来越高。高科技产品在市场总体份额中逐渐超过传统产品的市场比重，出现供应引发需求而不是需求决定供给的现状，源于新产品的问世皆是基于高科技的不断创新。在这一点上完全不同于传统营销强调的由调查研究市场需求之后而确定供给的模式。
产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短，同时，由于产品科技含量高，更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因，加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验，促成高科技市场营销环境充满风险和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是为什么近年高科技行业利润高、风险也高的原由。
显而易见，高科技营销除了注重持续创新，建立专业分工协作体系抵御其风险性经营之外，围绕高科技产品创建相应的服务体系显得尤为重要。因为服务体系不止是解决客户对高科技产品缺乏了解和购买的后顾之忧，更为必要的是，21世纪的高科技产品竞争最终归结为服务的较量。
总之，高科技给我们带来的启示是，高附加值的产品能够以高价销售，能够在满足顾客的同时，给企业带来丰厚的利润。
趋势四：网络世界，连接未来
21世纪人类迅速进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BtOB或BtOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。
在网上购物不仅可以节省时问，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。据统计，1992年全球网上购物总值达50亿美元，而到1998年已增长30倍，总额达1500亿美元。
2003年6、7月间，浙江举办国内规模最大的一次网上交易会“浙江省工业品网上交易会”，首次尝试将电子商务与传统商品交易会相融合。结果，网交会能量惊人，短短一个月吸引参展企业5千多家，参展产品涉及30多个行业2万多种，页面访问量累计达2千多万次，其中国外访问量占14．6％。参展企业共协议成交14．2亿元，当月实际成交量就达到4．57亿元。
随着竞争的激化和复杂、顾客需求的多样化，很多企业已逐渐认识到要保持竞争优势必须改变组织结构，没有任何一个企业可以靠单干保持竞争优势，越来越多的企业走上了战略联盟的道路，营销的重点从交易转至关系，采用关系营销战略，进而又不断地转移到管理独立组织问的战略联盟，企业从交易型营销向网络组织型营销模式转变，企业及其市场环境间的传统外部界线变得日益模糊不清，企业不断开发与供应商、分销商、顾客的战略营销伙伴等网络组织形式，通过网络的开发，网络成员都提供了一种其他成员缺乏的核心能力，网络成员通过高度复杂的信息和决策支持系统相互连接在一起形成一个价值增值系统，为企业带来优势。
篇11
一、理论基础日益强大
理论基础建立在工业经济和知识经济并重的基础上，既重视有形的物质资本管理，即传统的筹资、投资和利润分配，又重视无形的知识资本管理，即知识资本的取得、使用以及对知识资本的所有者进行企业剩余分配。在工业经济时代，决定企业生存与发展的主导要素是企业拥有的物质资本。如果一个企业的物质资本雄厚，其发展就有优势，所以在企业里，物质资本的所有者就占据统治地位，其利益高于其他要素所有者的利益，并掌握企业的剩余控制权。随着知识经济时代的到来，扩展了资本的范围，改变了资本的结构。在企业新的资本结构中，物质资本的地位将相对下降，而知识资本的地位将相对上升。这一变化将引起财务管理呈现出一些新特征：1、传统财务管理目标将从“股东财富最大化”发展为“企业价值最大化”。现代企业理论认为，企业是多边契约关系的总和：股东、债权人、经理阶层、一般员工甚至政府等等，他们共同构成了企业的利益制衡机制。如果将企业财务管理的目标仅仅归结为股东的目标，而忽视其他相关利益主体，必然导致矛盾冲突，最终损害企业的价值。如果我们把企业的财富比做一块蛋糕，这块蛋糕可以分为几个部分，分属于企业契约关系的各方――股东、债权人、员工、政府，等等。那么，当企业财富总额一定时，各方的利益是此消彼长的关系，而当企业的财富增加后，各种契约关系人的利益都会较好地得到满足。2、无形资产将成为企业投资决策的重点。随着知识经济时代的到来，知识资本在企业资本结构中所占主导地位的形成，必然导致企业资产结构的变化。在新的资产结构中，以知识为基础的专利权、商标权、商誉、计算机软件、人才素质、产品创新等无形资产所占的比重将大大提高。无形资产将成为企业最主要的投资对象。3、人力资本的所有者将参与企业税后利润分配。在知识经济时代，人力资本是决定企业乃至整个社会和经济发展的重要资源。人力资本的所有者将和物质资本的所有者一样分担企业的风险，同时也分享企业的利润。
二、网络财务兴起
公司理财手段与方法以网络财务为主，并将网络财务融入到企业资源规划fERP)系统中。网络财务是以互联网INTRENET、内部网INTRANET以及电子商务为背景的在线理财活动。网络财务对传统的财务管理手段与方法的冲击主要表现在以下几个方面：1、在网络财务环境下，从空间看，企业的事务可以进行远程处理，便于整合整个企业的财务资源，全面提高企业的竞争力；从时间看，企业的一切活动均可以实时报告，便于企业进行在线管理，从而显著提高工作效率。2、在网络财务环境下，对于拥有许多下属机构，而这些下属机构又呈复杂结构，就行业多种多样的集团型企业来说，可以实现财务与业务的协同，包括与企业内部部门的协同、与供应链的协同与社会部门的协同，从而使企业资源配置最优化，最大限度地节约和使用资源。3、在网络财务环境下，电子单据和电子货币将得到普遍使用。电子单据可以节省许多中间环节，从而促进财务流程速度和效率的提高。而电子货币是电子商务的重要条件，也是网络财务的重要基础。货币的电子化以及在此基础上的网上支付、网上结算，不仅可以极大地提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业资金成本。
三、重视财务风险管理与财务安全管理
随着企业面临的金融全球化、知识经济和电子商务等财务环境的变化，企业所承受的财务风险进一步加大。金融全球化和电子商务所产生的“网上银行”及“电子货币”将使国际间的资本流动更快捷，资本决策可在瞬间完成，这使得货币的形式及本质发生变化，从有形形态演化成无形形态，从直接价值演化成间接价值等。知识经济将使信息传播、处理、反馈以及更新的速度大大加快。这些新变化既给企业带来机遇，也加剧了企业的财务风险。值得注意的是，企业在加强财务风险管理的同时，往往忽视财务安全管理，无意中为经济犯罪行为打开了方便之门。电子商务业务的拓展，特别是金融性业务的拓展，往往容易出现一种严重的脱节现象，使业务发展与有效监督机制不能同步进行。业务和技术有新的发展，而有效的监督跟不上，从而严重威胁企业的财务安全。企业要采取相应的措施，比如财务软件的“防火墙”技术等。
四、发展灵活多样的财务制度
财务制度作为一种公开的“财务合约”，用来规范企业的激励和约束机制，而激励与约束机制又是为了降低企业委托――关系中的成本。现代企业的委托――关系一般包括顾客与公司、债权人与股东、股东与经理以及经理与雇员等多种关系。在众多关系中，都会出现难题和成本。由于委托人与人之间在企业的经营过程中会有多次利益背离，委托人为了确保人的行为符合自己的利益，就有必要进行激励约束。财务危机使情况更加复杂，它加剧了大多数的难题和成本。为了提高企业的财务价值，可以预见，企业将采取更加灵活多样的激励机制，如员工持股、利润分成、高层管理人员股票期权以及灵活的福利制度等，来降低企业的成本，同时也增加员工对企业的认同感。另外，对于财务和约中的债务和约、管理和约等的执行情况要进行监督，从而建立健全约束机制。
五、扩充企业的财务评价指标体系
篇12
关键词 ：新经济时代；企业；财务报告；发展趋势
中图分类号：F234.4文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）31-0265-02
收稿日期：2014-10-22
作者简介：刘冬波（1975-），女，回族，吉林梨树人，经济硕士，经济师，主要研究方向为企事业单位财务成本管理。
一、引言
经济活动的产生，刺激了记账的需求，从最初的复式簿记发展至财务报表的构成，再到如今财务报告体系的建立，财务信息的披露日益丰富与完善，然而，财务信息披露的目的是满足信息使用者的需求，在社会经济全球一体化快速发展的新经济时代，知识在企业中的作用越来越重要，在财务报告中体现人力资源、运用网络数字化技术的呼声越来越高；同时，企业财务信息使用者也日益多元化，现有财务报告中的四表一注已经无法满足各利益相关主体的需要；其次，企业谋求自身发展时也需要基于更全方位的财务剖析来寻求突破。因此，在企业内部发展及满足外部使用者与当期财务报告提供的信息出现短板的情况下，财务报告体系更进一步扩充与发展已经迫在眉睫。
二、新经济时代的涵义及现行企业财务报告的缺陷
（一）新经济时代的涵义
财务报告发展的主要驱动力是外部经济环境，人类社会走过了农业经济、工业经济，现在已经跨入了新经济时代。新经济时代又称知识经济时代，是指以知识、信息为基础，进行生产、分配，将知识转化为资本的经济。这里提到的知识，是涵盖了科学技术、人力创造等所有知识。在新经济时代中，知识成为经济发展的主导力量。
较之前的经济形态不一样的是，新经济的发展不再重点依附于以物的形态存在的资源、资本等硬件力量，而是更多地取决于对以无形资产形态存在的知识、信息的运用。突出对人力资源、数字化的使用。在外部经济环境发生改变的同时，企业内部的财务环境也随之发生了变化：经济活动更多元、交易结构更复杂、业界竞争更激烈、网络技术应用更广泛、无形资产占比更大。在新经济时代，外部环境与企业内部环境纷纷发生改变的情况下，财务报告也需要调整，以适应和满足发展的需求。
（二）现行企业财务报告的缺陷
（1）现行财务报告主要是基于历史成本计量模式反映企业已经实现和发生的经营情况，对企业可能面临的风险和不确定性披露不够，对企业未来财务表现的预测与衡量并不充分。这种强调历史表现，缺乏前瞻性反映的财务报告不能直接体现未来的经营情况的财务状况和经营成果，降低了对于信息使用者的使用价值。另外，大量使用历史成本计量模式，在极少的情况下使用公允价值作业核算基础，这也不符合外部环境迅猛发展的现实，物价不断波动、金融产品日新月异，亟需扩充对公允价值计量模式的使用。
（2）现行财务报告涵盖的会计信息并不完整，对无形资产的确认不够充分、对企业应尽社会责任的披露重视不够。当前财务报告重点披露存货、固定资产等有形资产，合并获得的商誉及专利技术有一定的披露，但是对人力资本、自创商誉等揭示不够。然而，随着以信息、技术为主要支撑的新经济时代的到来，信息扮演着越来越重要的角色，知识创造的价值越来越多，在企业中的占比越来越大，企业也越来越依赖于信息、技术以及知识型人才，加大对知识和相关人才的使用，才能保证企业的竞争优势，因此，现行财务报告对无形资产披露不充分的缺陷，将会影响企业的发展。另外，在经济社会中，企业首先作为一个独立的经济体存在，从事某种行业，自负盈亏；其次，企业也作为整个经济圈中的一名参与者存在，在价值链上，企业可能是供应商，可能是生产者，也可能是销售商，要实现其产品的价值，就必须依附于与其他相关主体的合作。因此，企业的成功并不仅仅有赖于自身生产经营情况，更是建立在与其所处环境的融合上。企业生存于社会中，在追求经济利益的同时就应该注重社会利益，关注员工利益、保护环境、积极参与公益事业都能进一步提升企业的形象，增加企业的价值。因此，社会责任的履行对企业的生存发展有着一定的影响力，在企业的财务报告需要充足地披露已尽的社会责任。
（3）现行财务报告提供的信息不够及时。信息的价值体现在相关性和及时性。相关性要求所提供的信息与报表使用者的需求有关，有助于报表使用者进行决策；及时性要求不提前、不延后地对信息进行确认和列报。当前，按照会计分期假设，财务报告分为月报、季报、中报以及年报。并且在每个报告期结束后的一段时间内才能对外提供信息，这样的财务报告虽然保证了信息的可靠性与相关性，但是失去了信息的时效性，已经过去的信息对信息使用者的未来判断来说价值不大，不能提供有效的参考作用。因此，现行财务报告在信息时效性上有待进一步改进。
三、新经济时代企业财务报告的发展趋势
（一）广泛应用公允价值计量模式、增加预测性报告
随着经济的发展与成熟，外部使用者对财务信息的需求越来越高，以历史成本为主要计量模式的现行财务报告体系不能继续满足市场的需要，无法抵挡活跃市场下金融风险的冲击。只有广泛运用公允价值计量模式，才可以使企业（下转267页）（上接265页）与市场接轨，能够有效的应对外部变化。并且，公允价值计量模式的应用不应局限在金融工具上，外部市场越来越活跃，越来越多的非金融工具也可以适于用此种计量模式。现行财务报告除了在计量模式上应面向市场、面向未来，在财务报告体系中也应增加面向未来的预测报表。对已经发生的交易或事项进行计量和核算能够准确地体反映企业过去的财务与经营状况，但是企业是以持续经营为生存假设的，为了更加切合持续经营假设，为企业的未来发展提供更好的信息保障，应该增加预测性的财务信息报告，对企业自身而言，有助于未来经营决策的选择；对外部投资者而言，有助于投资决策的判断，并且能够树立投资信心。
（二）丰富财务报告体系，增加全面收益表、增值表及社会责任报告
现行财务报告包括了四表一注，即资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表以及财务报表附注，能够对企业才财务经营状况提供比较详细的披露，但是仍然不够全面，为了顺应经济的发展和财务信息使用者的各方面需求，需要新增一些报表来补充当前的报告体系，通过增加全面收益表和增值表更加直观地反映企业做出的贡献，通过增加社会责任报告阐述企业已经履行的社会责任。如此一来，一方面丰富和完善了当前的财务报告体系，弥补了当前的空白，为财务报告体系的发展做出了更进一步的推动；另一个方面，完善的财务报告体系有助于外部投资者更好地了解企业，对投资决策提供更加充分的参考信息。
（三）引入信息数据化技术、改善财务报告披露形式
现行财务报告事实上是一种通用的呈报，每个不同目的财务报表使用者都面临的是同样一份报告。想从一份标准化的报告中获取满足不同目的的信息是有限的，无法满足每位信息使用者的需求，所以，在未来的发展中，财务报告应该有所创新，走出标准化报告的框架，通过提供交互式的报告，力图使不同信息使用者都能够通过设定自己的需求，达到获取特定财务报告的目的。其次，提高财务报告的时效性。未来的财务报告在产出、存储、传阅等方面都应该有所改进。首先，寻求突破月、季、中、年报的限制，提供企业的实时信息的手段；其次，随着知识经济的发展，信息化日益成熟，数据网络的高效与便捷性已经逐步取代纸质文档，在企业中得到广泛的应用。在未来的发展中，应当进一步拓展信息数据化的应用，提高财务报告的获取效率，在文字表述的同时加入图形及音像等表达方式，更加直观地传递财务信息。通过加强信息化运用，提高财务报告的时效和效率。
四、结语
时代在变迁，经济在发展，现行的财务报告体系已经无法适应企业自身的发展，也不能继续满足外部信息是使用者的需求，因此，在内外需求的刺激和推动下，新经济时代的企业财务报告需要进一步丰富与完善，通过发现现有的缺陷，做出针对性的改进，为企业的持续经营发展保驾护航。
参考文献：
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网络环境下学校读者不再局限于图书馆的传统服务,对信息载体的要求也不再局限于传统的纸质媒体文献,而是越来越多地利用互联网、数据库、电子出版物等来获取信息。同时,学校用户迫切需要图书馆能够针对他们所承担的具体业务,提供内容全面、类型完整、形式多样、来源广泛的信息保障,满足他们多元化的信息需求。
1.2 学校读者信息需求集成化和高效化
学校读者要求通过知识信息资源共享将分散在本领域及其相关领域的信息加以分析、归纳、综合.提供以解决问题、形成方案为目标的信息分析,迅速交付读者使用。
2 学校图书馆信息服务的发展趋势
在信息网络化时代,作为学校教学科研重要组成部分的学校图馆,其信息服务必须跟上时代的发展,满足学校师生的需求。要积极开发网络信息资源,开展全方位的多元化信息服务。
由于网络信息资源内容庞杂、无序,因此必须对其进行组织和整理,进行二次开发,才能真正用于图书馆的读者服务之中。在目前情况下,学校图书馆可以采用下列这些方式开发网络信息资源,为读者提供更有效的全方位的多元化信息服务:(1)利用网上书目数据,方便读者网上书目查询、预约借阅。工作人员通过网络,对将要超期的图书进行网上催还,读者也可以通过网络查阅自己已借阅的图书及借、还日期。在本馆主页上开辟网上读者指南,将各项优质服务的内容和方法上网,有效的为读者进行信息导航。(2)针对某些专题主动向用户提供信息服务,是深层次的咨询服务。除了编制各专题书目、索引、文摘、提要等二次文献外,还应该对文献进行专题研究并整序成综述、述评、研究报告、专题总结等三次文献:同时应该明确方向,抓住重点,确定好专题,集中力量做好服务。(3)进一步加强多功能电子阅览室的建设和开发利用。电子阅览室是顺应图书馆走向网络化、数字化的产物,是师生进行信息资源检索和信息交流的窗口,是图书馆拓展服务功能、深化服务范围的主要组成部分。但目前学校图书馆多功能电子阅览室建设还有待加强,还需深入挖掘、整理、开发馆藏信息资源,并进行有序整合,尽可能地通过光盘、网络、数据库的形式将信息资源展现在读者面前,为广大读者提供浏览和检索电子信息的服务。(4)加强馆际交流与合作,实现网络信息资源的共建共享。(5)加快数据中心的建设,实现网络资源的高速共享。将图书文献资料不断数字化和网络化,建立镜像数据库等是网络时代图书馆资源建设的一个必然趋势,但数据存储量大、访问量大的特点就要求学校图书馆要充分利用先进的数据存储技术,加快图书馆数据中心的建设,实现网络资源的高速共享。(6)开展特色服务,建立特色数据库。特色服务是图书馆稳定读者、吸引读者的重要举措。可以根据本校的特色研究成果,经过整理形成网上特色数据库,使其从信息内容到服务方式在本地乃至全国占垄断地位。
3 几点建议
3.1 必须注意版权问题
国家版权局版权司司长王化鹏说:“网络技术的发展给版权保护带来了许多新课题,版权问题在网络环境中越来越显得重要,这是目前国内外互联网发展面临的共同问题。”,因此,信息资源的开发、传播、利用,都应当首先考虑到著作权人的权益,要规范操作方式,避免造成对版权人的侵权。
3.2 用“取得”观念代替“拥有”观念
图书馆只要在用户有信息需求时,能获取信息资源即可,不必坚持“小而全”、“大而全”。在网络调查中清晰表明,国内各学校均购买相同或类似的网络数据库、电子期刊、电子图书,重复建设、浪费严重,合作与共享理念仍难形成。另外馆际互借、文献传递、虚拟参考咨询等合作与共享同样欠缺。图书馆必须强调的是文献传递而非存储,应根据其提供的服务而不是它所拥有的馆藏来评价一个现代学校图书馆。
3.3高扬图书馆精神,坚持无偿服务信念
