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篇1
项目编号：SJZZ16_0031
1 引言
英语翻译硕士（MTI）是2007获国务院批准成立的专业学位，旨在为我国培养高层次、应用型、专业性口笔译人才。在国务院学位委员会第十四次会议审议通过的《专业学位设置审批暂行办法》中第二条规定：“专业学位作为具有职业背景的一种学位，为培养特定职业高层次专门人才而设置。”（1996）专业硕士和学术型硕士存在很大的差异，“前者重在理论与实践相结合，以市场为导向，重在实践，而后者以理论培养为主”[1]。由于专业硕士设置的特殊性，翻译硕士是一门以学术研究为导向，更侧重于翻译实践和应用的学科，因此这就要求翻译硕士的培养应设定明确的目标定位，更侧重培养学生在翻译技巧和翻译实战中的实用能力。
近年来，随着高校翻译研究生的扩招，翻译人才涌入社会，这带来了翻译专业的就业压力增大；另一方面，越来越多学校开设翻译硕士课程，而有一些学校的教学模式和课程设置不够合理，也缺乏实质性的翻译实践，这一现状也加剧了如今翻译领域中存在的一大矛盾，即：翻译人才培养与社会实际需求之间的矛盾。如何缓解这一矛盾，需要翻译人才培养单位负责人、翻译从业者和翻译研究者共同探讨和努力。因此，深入了解往届英语翻译专业毕业生的真实的就业状况有其必要性和重要性。
2 实例研究
1.研究对象
本文以江苏省具有翻译专业硕士招生资格的4所高校为研究对象，选取4所高校往届5年翻译专业硕士生为此次研究的调查对象。所选取的4所高校中，2所是综合性的高校，另一所是师范类院校以及一所偏重理工科高校。因为翻译专业硕士课程的特点，各高校在课程设置中存在普遍的共性，而学校性质的差异带来了翻译专业硕士课程设置以及培养模式上的差异。正是由于这4所学校包含了翻译专业硕士课程所具有的共性和特性，此次基于这4所高校的研究在一定程度上能够能够反映江苏省翻译专业硕士的培养模式，以及毕业生的就业现状。
2.研究思路与研究问题
鉴于该课题选取的研究对象是江苏地区设有MTI的4所高校，在实践过程中，以选定范围内的4所高校往年5届MTI毕业生为调查对象。在调查过程中，本文选用“线上”“线下”问卷调查相结合的方法。在调查结束后，将通过Foxtable软件进行数据统计集合，再对其进行分析，对MTI毕业生的就业状况进行总结。
在收集了以往年5届4所高校MTI业生毕业后的就职情况，进行数据统计，再对其进行分析，拟解决的主要问题： MTI毕业生就业现状透明化，即：MTI毕业生就业现状如何？MTI毕业生就业问题集合化：即：MTI毕业生择业就业过程遇到哪些问题？MTI发展及人才培养模式优化，即：研究MTI毕业生就业现状调查对于今后MTI发展和人才培养模式有何意义？
3.实例数据分析
由于英语专业本身具有的特色，MTI毕业生在毕业时则因为范围较广，可选择的范围大。
经过调查，如表一所示，MTI毕业生的就业领域主要有以下几个方面：国有企业（ 包括国有超大型企业或国有银行、国资委大型国企、研究院或国有银行总行） 、三资企业（ 包含中国境内设立的中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业三类外商投资企业） 公务员和事业单位、其他企业（民营企业）以及自主创业等。通过Foxtable软件进行数据统计集合，再对其进行数据分析。清晰明了的数据让翻译硕士人才毕业生就业状况明晰化。从下表可以看出，江苏4大高校往届5年来，毕业生的就业率高达92%（统计到4校5年461名毕业生中，在毕业时有36人处于待就业状态，待就业率约为8%）。
从此表可看出，江苏4所高校往届5年的毕业生毕业后从事公务员和事业单位的比例相对稳定在30%至36%之间，比例相对较高；毕业生在国有企业就业的比例相对稳定在3%-6%之间；毕业生在三资企业任职的比例波动比较大，由12届1%上升到13届的13%，到14、15、16届比例又有所下降；另外，在往届5年毕业生中选择比例最高的是其他企业，多为民营企业和私营企业，特别是在12届和15届毕业生中有半数以上的毕业生选择了民营或私营企业；从整体看往届5年毕业生自主创业、升学或是出国深造及定向培养的比例是较低的，这说明MTI毕业生在就业时，趋向于选择企事业单位这一类相对稳定的职业。
本次研究也对江苏4所高校近五年来MTI毕业生就业信息来源渠道进行了调查，调查结果如下表所示：
通过调查，可看出江苏4所高校往届5年来毕业生的就业信息来源主要是通过校园招聘、
网络信息、就业指导中心、人才市场招聘以及其他途径。其中有通过人才市场招聘及网络招聘就业的毕业生比例高于通过就业指导中心以及校园招聘就业的学生的比例。这表明，在毕业生就业方面，毕业生求职主要还是通过自己参加人才市场或校园招聘会以及网络信息渠道。因此，学校相关部门如：就业指导中心应充分发挥其职能，利用有效资源给毕业生就业提供更多渠道和机会。另外，从参与调查的毕业生通过其他途径选择职业的比例较低，说明毕业生应充分利用学校和网络提供的就业信息资源，把握就业时机。
3 影响近5年江苏高校MTI毕业生就业现状原因分析：
针对本次研究，本文对MTI专业毕业生的就业环境和影响毕业生就业现状原因进行了分析，主要集中在三个方面。
第一，从外部环境来看，一方面，随着全球化的深入，社会对翻译人才需求更加旺盛；另一方面，我国开始加快培养专业型人才的步伐，并实施专业人才培养的鼓励政策。在这样的背景下，MTI毕业生人数逐年上涨，增加了就业压力；然而，翻译市场需求混乱，部分翻译企业急功近利、盲目压价、无序、恶性竞争严重损害了行业的可持续发展能力； 翻译从业人员的业务水平、职业道德也存在参差不齐的问题，导致翻译质量得不到保障。译者特别是对于毕业生而言，就业竞争力剧烈；小语种翻译需求增加，英语译者竞争力下降[2]。因此，很多社会及用人单位对MTI毕业生的工作能力持审慎态度。
第二，从培养模式来看，很多高校对于翻译专业学位硕士的培养仍然处于发展阶段，MTI作为一门新兴学科，其在发展过程中也必然会遇到一些难题。通过调查研究，本文发现，虽然江苏这4所高校在MTI课程设置方面涉及面较广，课程涉及范围广，包含中国语言文化、中国特色社会主义理论与实践研究、翻译理论与实践、口笔译研究、交替口译、高级翻译、中级口译、高级口译、科技翻译、视译、文学翻译、专门用途翻译、翻译导论，中文，传媒翻译、法律翻译、商务翻译、机辅翻译、英汉对比研究、典籍英译等。职业化的翻译教育需要专门化的教材[3]。而由江苏的4所高校MTI课程设置可以看出，翻译专硕暂时没有统一的教材，各校很多课程主要是提供偏理论性指导，缺乏实际操练；在培养方式上，其中一所高校采取与国外大学联合培养方式，其他3所高校采用校内培养辅之以校外实践的培养模式。在课程开展方面，4所高校中，其中两所理工科类学校只开设了笔译专业，另外两所高校同时开设了笔译和口译专业；只有两所学校采用小班制课堂，且小班课堂上课人数多于10人。社会急缺高水准翻译人才，特别是口译员，然而，专业素养高的口译员不仅要具备双语传译能力还需要有极佳的抗压能力和应变能力，这些都需要通过小班化指导和强化训练才能实现。
第三，从毕业生角度来看，对他们而言，从高校向劳动力市场转化涉及一个积极的过程，预示着学生对于劳动力市场的理解和采取的路径[4]。而MTI专业毕业生在择业时，选择具有开放性。因此，毕业生在毕业时优选翻译岗位的人数比例并不大。一方面是由于社会急缺高级翻译人才，而很多毕业生在毕业时并没有达到要求。另一方面，毕业生趋向于追求自身多元化发展需求，但是又缺乏其他领域的专业背景和优势。
4 思考与建议
通过针对江苏4所高校过往5届MTI毕业生就业状况的数据调查分析，结合以上的原因分析，本文针对学校MTI培养提出几点思考。第一，有关培养方向，各高校应明确培养方向，很多高校以培养符合社会需求的高水平高级翻译人才为目标。事实上，高级翻译人才的需求量远远满足低于每年高校MTI的人才输出，很多毕业生并不能达到高级翻译人才的要求。因此，各高校应在充分了解市场需求的前提下，实行多元化或定向培养，如培养机器翻译、商务翻译、法律翻译等特定领域翻译人才[5]。第二，增强实用型翻译人才培养的意识，发挥学员的主观能动性要想培养适合市场经济发展需要的合格的实用型翻译人才[6]；在培养模式上，深化校企合作，联合培养翻译人才，让学生能够提前接触到翻译市场；鼓励学生在校期间多进行一些翻译服务，如翻译志愿者、在线翻译、科技翻译等。第三，学校有关就业指导部门应充分发挥其作用，提供给毕业生更多就业信息和渠道。
对于MTI在读或者即将毕业的应届毕业生，本文提出以下几点建议。第一，首先要加强对翻译专业的重视，增强人们的专业意识。应该利用学科优势及校园资源，扎实自己的专业背景，力求在日后激烈的求竞争中不处于劣势地位。第二，明确自己的定位及目标，若想从事翻译相关的职业，一定要与时俱进，明确社会对于翻译人才的新要求，密切关注翻译市场动向；若想寻求多元化发展，则需增强自身其他方面的能力培养，拓广自己的知识面，以增大将来的求职范围。
总之，改善MTI毕业生的就业现状，提高MTI毕业生的就业质量，是一项艰巨的任务，任重而道远。希望本文有关MTI毕业生的就业现状研究，能为今后MTI教学设置及人才培养模式优化提供借鉴意义。
参考文献
[1] 文军；穆雷. 翻译硕士（MTI）课程设置研究[J]；外语教学；2004.（4）
[2] 周业峰. 我国翻译人才的现状调查及对策研究[J].《出国与就业（就业版）》， 2011.（2）
[3] 谢天振.中西翻译简史 [M].北京：外语教学与研究出版社，2009.
篇2
在经济全球化和知识经济占主导地位以及和平与发展成为世界主题的背景下，创新与合作精神已成为21世纪的时代精神，成为人生价值观的重要组成部分。经济全球化强化了全球范围内的经济竞争与经济合作。教育是促进全球经济竞争与合作、推动世界经济发展的关键。而人才的培养不仅是我国经济而且是世界经济竞争与合作的重心。竞合精神在健全的人格塑造和人才资源的开发中有着举足轻重的地位和作用。因此，学校教育要引导学生在竞争中力求沟通双赢，在合作中追求自我优化，并借此来促进学生学业成绩的全面提高和个性的健全发展。
一、竞争与合作的辩证关系
竞争是指“人们对有限东西的争夺，是为了实现有利于自己而进行的争取生存的行为（参加者自觉努力争取获得比对方更优越的地位）”[1]。合作是社会互动中,人与人、群众与群众之间为达到对各方都具有某种益处的共同目标而彼此相互配合的一种联合行动[2]。竞争与合作在形式上是对立的，但在社会生活中却是相互渗透，相辅相成，缺一不可的。竞争促进了合作的加强，提高了合作的质量和水平，而合作又保证了竞争的成功。
“独学而无友,则孤陋而寡闻”（《礼记・学记》）强调合作学习的重要性。合作学习有利于学生之间的交流沟通,培养团队精神,凝聚人心,增进认识与理解，合作学习能促进学生进行不断的自我反思。研究表明：合作、竞争与社会适应性总体水平和职业选择适应、学习适应、人际关系等显著相关[4]。因此，大学生在学习、职业选择、适应社会等方面更多地需要合作与竞争。社会的发展，使他们深刻地体会到了竞争的必要与合作的可贵。大学阶段是青年学生走向社会前的最后一站，也是最关键的一个准备期。即将走向社会的他们，今后要面临重重困难与挑战，合作与竞争显得尤为重要。要求他们在竞争的同时，更要注重与他人的合作。
二、竞合精神的理论依据
（一）合作竞争理论(cooperation-competition theory)
合作竞争理论，源于竞争对抗性本身固有的缺点的认识和适应当今复杂的经营环境。美国的乔尔・布里克和戴维・厄恩斯特在其《协作型竞争》一书中提出了竞合理论，直到十多年后才引入国内，但主要是在公司企业管理中的应用，在学校教育方面研究的还相对较少。
企业经营活动是一种特殊的博弈，是一种可以实现双赢的博弈。企业的经营活动必须进行竞争，也有合作，是一种合作竞争的新理念。它强调合作的重要性，有效克服了传统企业战略过分强调竞争的弊端，为企业战略管理理论研究注入了崭新的思想。同时，利用博弈理论和方法来制定企业合作竞争战略，强调了战略制定的互动性和系统性，并通过大量的沙盘推演进行博弈策略分析，为企业战略管理研究提供了新的分析工具。合作竞争战略管理理论的核心逻辑是共赢性，反映了企业战略要以博弈思想分析各种商业互动关系、与商业博弈活动所有参与者建立起公平合理的合作竞争关系为重点。
将此理论应用于学校教育中，引导学生学会在竞争中合作，开展合作中的竞争，使其具备博弈的概念与策略，从而建立起公平合理的合作竞争关系。
（二）约翰逊兄弟关于学生在学习中竞争与合作理论的研究模型
20世纪70年代以来，随着教育社会心理学的兴起，心理学家戴维・W・约翰逊和罗杰・T・约翰逊致力于学生在学习中的竞争与合作研究，经过多年的研究，建立了竞争与合作的理论模型。（见下图）
对此模型，Johnson兄弟及其同仁进行了多年的现场实验验证，一系列的研究表明:1.在合作情境下参与者可以协助他人达到目标，促进互动，而在竞争情境下参与者就会破坏他人目标的实现，阻抗互动。2.合作的学习情境使学生更愿意接受别人的帮助，相信别人会帮助自己，以一种合作的态度倾听别人的建议，愿意帮助别人，希望别人喜欢自己。3.学生的合作经验同对别人知识、情感、情绪、行为的觉察能力正相关，合作学习会促使对别人行为的觉察。由此可见，合作模型更有利于形成人际吸引，建立密切的同伴关系，从而帮助个体更好地完成任务[5]。
（三）竞合成功的要素理论
尼尔・瑞克曼等在对大量实例进行研究后得出结论,促使竞争合作成功的、不可或缺的构成因素有三个,即贡献、亲密和远景[6]。
1.贡献。贡献是指建立合作竞争关系后能够创造的具体有效的成果，即能够增加的实际生产力和价值。贡献是合作竞争成功要素中最根本的要素，是成功的合作竞争关系可以存在的原因。贡献主要来源于三个方面：一是减少重复与浪费；二是借助彼此的核心能力，并从中受益；三是创造新机会。
2.亲密。成功的合作竞争关系超越了一般的交易伙伴，具有一定的亲密程度，这种亲密是在传统的交易模式下不存在的。要建立这种亲密的关系，企业必须：一是相互信任，相互信任是建立合作竞争关系的核心；二是信息共享，促使信息和知识的快速流动，降低信息收集和交易成本；三是建立有效的合作团队。
3.远景。远景是建立合作竞争企业的导向系统，它描绘了合作企业所要共同达到的目标和如何达到目标的方法，激发员工的工作热情和创造性，成为建立合作竞争关系企业的活力源泉。远景要能正确的发挥作用，必须能评估伙伴的潜能、发展伙伴关系、进行可行性分析等。
三、大学生竞合精神的培育实践
大学生竞合精神的培养需要从多方面做起，无论是教育工作者还是学生本人，都要积极行动。
（一）课堂教学法。课堂教学是学生的主要活动，是实施竞争合作教育的主阵地。应在课堂教学的内容和形式上培养大学生的竞合精神。如苏联教育家阿莫那什维里创造了合作教学法，即系统地利用教学中各动态因素特别是师生之间的互动，促进教与学，共同达到教学目标的教学手段。这种教学方式强调师生之间的平等和互相尊重，把“合作”作为教育教学关系的核心形式。同时，它又是个性化、民主化的教学方式，既使学生得到全面发展，又充分发挥学生的个性。可以把学生分成多个小组，让大学生在小组合作中轻松解决学习中遇到的问题。在学习上积极开展合作与竞争的活动。价值观教育，及时引导，防止出现合作与竞争的偏差。竞合教学模式要求教师引导学生适当使用人际交往技能和小组学习技能，使小组成员达到较高的合作水平。教师应对教学内容、方法和形式进行精心设计，引导学生在竞争与合作中学会学习，在学习中学会竞争与合作。教师可采用诸如学生小组成绩分工法、切块拼接法、小组游戏竞赛法等进行学科教学，为学生提供系统进行竞争与合作学习的机会。
（二）教师引导法。教师是大学生合作、竞争人格培养的直接领路人，其作用不可小觑。在传统的文化氛围中，教育对象只是作为接受体，教学也只是单方面的教师对学生的关系，受教育者始终作为被动的接受者、知识的储存器。而合作教学针对这一弊端，促进教师和学生之间的双向互动。在合作教学中，教师和学生之间是新型的师生关系，这种师生关系以教师对学生的信任为前提，以理解、尊重和关爱学生为支点，以向学生展示渊博的知识、精湛的业务、高尚的师德、平易近人的教学态度为“诱导”，从而获得学生的信任。在信任的基础上，建立起民主平等的互助合作新型师生关系，使师生通力合作，学生在教师的关爱下健康成长，教师在教学中学习提高，实现教学相长，培养学生的合作精神，进而为培养大学生的竞合精神奠定基础。
（三）团队精神活动法。实践活动对学生竞合能力的培养十分关键。竞合教育模式需要在更广阔的范围内组织学生进行交流学习。丰富多彩的活动可以扩大认知领域，优化竞争与合作素质。可提倡团队精神，为大学生开设团体心理辅导课程，让他们切实感受到团体合作的愉快与幸福，让他们在团体中快乐地学习与成长。注重培养大学生合作人格的同时，还应该注重引导，培养大学生的竞争人格，防止出现恶性竞争。为此，要对竞争与合作活动作出具体规划设计，发挥活动的多重功能，可以有计划地组织主题班会、文体活动、演讲辩论、社会调查、学科竞赛等活动，激发学生竞争与合作的意识，发展学生竞争与合作的积极性、主动性，为形成良好的竞争与合作素质奠定基础。开展诸如竞赛活动、各种研究活动小组、各种文艺晚会、各种展览等丰富多彩、形式多样的团队竞争集体活动是培养大学生竞合精神的一个重要途径。在团队竞争活动中，竞争和合作共同作用，竞争是提供利益的刺激手段，诱导各参加者为实现目标而努力，而成功不是一个人能实现的，要靠集体的智慧。此时，合作是统一力量的途径和方法，依托合作形成合力，向着既定目标努力并最终完成活动。这样，团队竞争活动就能达到竞合精神的培养目的。这种团队竞争的实践活动形式多样，既能培养学生广泛的兴趣,又能培养学生的组织能力、合作能力和竞争能力,陶冶学生的情操。
(四)自我教育法。大学生竞争与合作能力的发展不是依靠外力的强制，而是外界强化和自我内化的统一。因此在竞合教学模式中应加强自身修养，注重合作、竞争人格的自我培养。首先要正确认识合作与竞争。生活离不开合作与竞争，合作与竞争是其适应社会的必要条件。其次，教师要在全面了解学生的基础上，指导学生学习一些竞争与合作的技巧，鼓励学生进行自我竞争，不断超越自我。只有通过自我教育，才能使学生形成主动积极的竞争与合作意识和良好的竞争与合作能力。再次，要加强与同学之间的沟通交流合作。多沟通、多交流有助于融洽同学之间的感情，有助于合作人格的培养。多参与学校内外的各项活动。唯有多参与，才可以切实体会到合作与竞争的乐趣，并且使自己得以快乐成长。最后，还应该注重各方面知识的积累，因为知识就是力量，它将帮助人们在竞争中脱颖而出。
参考文献：
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[2]江文芬.全球化视野下的大学生合作与竞争能力及其培养[J].西南民族大学学报：人文社科版,2003,(8):110-113.
[3][英]休谟：休谟经典文存[M].上海：上海大学出版社，2002：56.
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二、经济型酒店的特征
（一）市场特征
经济型酒店一般是以商务人士、工薪阶层、自费旅游者和学生群体等中低收入群体为主要目标市场。其定位于对价格敏感的普通消费大众，尤其是国内消费群体。它的市场具有规模大、需求稳定的特点。
（二）价格特征
经济型酒店相对于其他形式的酒店，价格适中，属中低档。以中国为例，经济型酒店价格一般在人民币300元以下。
（三）服务特征
经济型酒店主要提供以住宿为主，辅以简单、大众式免费早餐的酒店服务。这种相对于中高档酒店的全套服务的有限服务，强调的是规范化、专业化以及标准化的酒店服务模式，突出了经济型酒店清洁卫生、舒适方便的特点。
（四）经营特征
一般采取连锁经营、特许加盟等形式实现品牌延伸和扩张。各经济型连锁酒店之间有统一品牌形象、统一服务标准、统一物资配送、统一市场推广。投资额度不高，经营活动在低成本的前提下进行。这也是经济型酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。
三、中小城市经济型酒店发展的问题分析
（一）营销方式的落后
相比国际性的酒店集团往往都拥有庞大的全球预定网络，国内较好的经济型饭店只是具备了基本的饭店计算机管理系统，在网络营销上，远远落后于国际先进水平。在中小城市营销手段更是单一，有的经济型酒店甚至只接受电话预定或当面预定。
（二）市场细分不足
在我国中小城市，相当一部分的经济型酒店是在加盟连锁酒店的基础上发展而来的，这些经济型酒店照搬连锁加盟酒店管理模式，最终导致了同质化现象严重的局面。
（三）人力资源匮乏
我国经济型酒店经过十几年的发展，积累了一定的管理经验和培训方法，但是与国外成熟的经济酒店品牌相比，不足之处仍然很明显。目前酒店人力资源普遍呈现专业不对口、专业素质偏低的现象。
（四）缺乏品牌建设
目前中小城市的经济酒店，由于考虑成本需求，大多是以租赁和改造旧有楼房、现有物业等方式等来实现。毋庸置疑，这样的改造确实可以节约成本，体现经济型酒店“经济”的一面，但是这种模式的设计风格、服务模式等方面过于单一，缺少品牌文化的深度延伸。
四、中小型经济酒店发展策略研究
（一）改善营销策略
首先，完善网络营销。中小城市的经济型酒店需要建立自己的酒店网页和预订系统，使客人和酒店之间进行良好的信息沟通和协调，保证酒店营销的连续性和统一性。其次，加强口碑营销。这种营销策略最好的方式就是以优质的服务对待顾客，满足顾客的合理的要求。这种营销方式在价格上不仅可以降低宣传成本，而且有利于为酒店树立和传播良好的形象。
（二）注重市场定位
经济型酒店在中小城市发展应该在市场调研和细分的基础上，选准一个或几个细分市场，注重品牌差异，做好市场定位，避免同质化。例如，以学生消费群体为例，其主要的消费心理就是价格低廉，购买习惯往往喜欢通过网络预订，经济型酒店掌握了学生消费群体的心理后，便可以制定出相应的策略。如通过网络销售，采取“会员享受优惠”制度的方式，打出低价房间，并且可以参考青年旅社“一房多床型”的住宿方式。
（三）提高服务质量
为了更好的适应市场需求，经济型酒店应该提高员工的管理水平和服务意识，结合自身薄弱的环节，开展技术培训、技能大赛，有针对性的开展个性化服务培训，以便于全面的提升服务质量。此外，还可以参考优秀酒店集团的服务模式方法，用标准化、专业化的服务来保证其服务质量。
（四）加强品牌建设
有一些中小城市的经济型酒店因为缺少品牌，往往会急功近利，违背了诚信经营。因此，酒店需要打破短期行为，形成全局观念，不能因为一时的小利而违背酒店长期经营方针、策略，加强品牌建设。
（五）获取相关部门支持
中小城市的旅游管理相关部门可以协助成立了相关的经济型酒店协会或商会，这样不仅及时向政府有关部门反映行业发展中的问题和建议，而且还为各个经济型酒店提供了一个共享管理经验的平台，便于业内开展经验和教训的学习和工作交流。
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1.研究对象与方法
1.1研究对象
福建省大学生创新训练项目――动态健身工作室。
1.2研究方法
1.2.1文献资料法
通过宁德师范学院图书馆、万方数据和中国知网等查阅大量有关大学生创业和健身工作室的文献资料，作为本文写作的参考和背景资料。
1.2.1实地考察法
对大学生创业创新训练计划――动态健身工作室进行实地考察。
3.2.2访谈法
本文研究主要访谈对象为动态健身工作室的经营者、健身教练和会员。
2.动态健身工作室的经营现状分析
2.1动态健身工作室的运营人员组成
动态健身工作室作为大学生创新训练的项目，在前期筹备阶段就考虑到工作室的人员组成和分工等问题。动态健身工作室的团队一共有四个人，三位为体育系学生，均为男性;一位为中文系学生，为女性。其中体育系学生一位为总经理，统筹健身工作室的经营;两位分别为健身教练和健身教练助理，负责会员的健身课程和健身设备的维护;中文系学生为秘书，负责前台及财务等工作。健身教练作为工作室营运的关键，其专业性显得尤为重要。目前，动态健身工作室的健身教练尽管是大四学生，但是都有健身俱乐部私人教练的工作背景，具有国家职业技能认证、亚洲体适能等。
虽然各有分工，每位工作人员都是身兼数职，每一个人都需要了解工作室的每一个环节，工作中有很多交集。另外，市场是最重要的工作，四位工作人员都有义务承担市场的相关任务。
2.2动态健身工作室的工作流程
服务流程就是潜在会员体验健身产品的整个过程，也是会员每次消费所体验的过程[2]。动态健身工作室主要采取一对一的个性化的指导，更注重学员的自身特点;由于会员的时间观念较强，对时间的安排越来越具体，因此采取预约制度。通过前期考察，对比分析后自己的优劣势后，模仿健身俱乐部的工作流程，构建健身工作室的工作流程。
2.2.1前台接待。前台是健身工作室的窗口，是健身工作室的服务标准和品牌形象的具体体现。好的前台服务，可以为会员营造热情、友好、温暖、家一般的氛围。为了体现工作室的专业性和优质服务，健身教练在会员预约时间的前10min在前台接待自己的会员，在主动与其打招呼后，为会员在上课前讲解本次课的训练目标与训练计划、要求。
2.2.2热身。开课前，教练会安排会员做5～10min的热身运动。选择的方式主要有：动感单车/在操场慢跑/互动练习如篮球的传接球等。
2.2.3力量训练。力量训练不仅可以达到增肌的目的，更可以帮助会员基础代谢，消耗更多的热量。部分女性会比较排斥，担心练出肌肉，影响女性的柔美。但从训练角度说，采取轻负荷多次苏的训练原则是不会使女性增长肌肉的。
2.2.4心肺功能训练。在进行力量训练之后，有一些心肺功能的训练。在提高心肺耐力的同时，又可以很好地缓解由于力量训练所造成的乳酸堆积。
2.2.5放松。在完成所有的训练项目之后，不会让会员马上停止运动，否则会使心脏压力过大，因此可做一些轻微的有氧运动达到放松的效果。
2.2.6拉伸。当会员的心率恢复到安全范围之后，是专业的拉伸训练。这不同于普通的放松按摩，是健身教练的专业放松手法。
2.2.7预约下次课程。完成一节完成的健身课后，为会员预约下次的课程。
2.3动态健身工作室的宣传
根据调查，目前宁德师范学院教师有500多名，学生总数接近8000人。高校教师收入颇高，但由于经常备课做教案，很多老师都有肩周炎和腰背疼痛，长期讲课导致慢性咽喉炎、下肢静脉曲张、过敏性鼻炎、疲劳症等疾病。部分学生由于平常不严格要求自己，没有养成良好的生活习惯，长期趴在桌上看书，造成含胸弓背。长期玩游戏、网聊会造成鼠标手、视力下降等。高校的教师、学生和周边的居民是动态健身工作室的主要潜在客户。动态健身工作室以运动康复为卖点，主要采用以下几种常规的宣传方式：
第一，发传单。对于不同的群体进行不同的宣传方式。比如：通过针对性的训练可以缓解一些职业病;对于学生则宣传通过健身训练，可以让身姿更挺拔，气质更好，在找工作应聘时有更强的竞争力。针对周边的居民，则强调工作室的性价比和大学环境。
第二，举办以各类宣讲活动。利用健美社团的影响力，定期举办表演，吸引注意力。
2.4动态健身工作室的价格定位
调查发现：大部分消费者会把价格作为评判质量的标准，会因为价格而对质量有了预期，所以服务价格必须小心制定。除了要支付成本或与竞争对手对抗外，价格的制定必须传达适当的质量信号。定价过低，会导致顾客对服务质量不准确的推断;定价过高，会导致服务过程中顾客难以达到预期的收益。通过研究发现工作室服务的价格应考虑以下因素：服务客户的成本，行业内其他竞争对手的平均价格，潜在的客户数量。
目前，宁德市健身俱乐部的私教课程每次课在100元―300元，会员购买私教课程一般是以10次、20次、30次为主。经过调查发现，健身俱乐部的会员数量多，一般在月初、月末和其他节假日都会有针对私教课程的促销活动，打折后的价格一般为每次课80元至150元。福建省的私教健身工作室的私教费用是平均价格在每次课200元至500元，打折后的价格一般为150元至300元。目前，动态健身工作室主要以10节课的套餐为主。
2.5动态健身工作室的会员年龄分析
表1 动态健身工作室的会员年龄结构分析表（N=80）
根据调查结果（表1）显示，动态健身工作室的会员年龄结构年龄主要分布在20岁至30岁及31岁至40岁这两个区间，分别占所调查总数的42.5 %和52.5%。这个年龄阶段的会员大都是一些在校大学生和健身爱好者，而41岁至45岁和45岁以上这两个区间是占比例最少的。
2.6学历结构
表2 动态健身工作室的会员文化程度分析表（N=80）
根据调查结果（表2）显示，动态健身工作室的会员文化程度普遍较高，主要分布在本科阶段，占了总数的62.5%，甚至部分是研究生学历。相对来说，会员的文化程度越高，接受新鲜事物的能力越强。因此，如健身工作室这类新型的健身模式，是很容易被他们接受的。
3.建议
3.1提高服务品质
目前动态健身工作室的业务范围只局限于内部，并没有开展外部业务。因此，加强外部业务的开展，对于增强健身工作室的服务，构建特色文化，提高健身工作室的知名度，是很有必要性的。另外，由于健身行业是典型的服务行业，服务质量直接决定会员的流失。高质量服务可以拉近健身工作室和会员的关系，降低会员的流失率。
3.2加强健身教练的专业培训
一个优秀的健身教练应包含两方面的素质：内在素质包含职业兴趣，职业性格、职业能力和职业道德等;外在素质包含职业形象、专业技术能力[4]等。健身行业作为一个不断与时俱进的行业，工作人员要不断学习与培训。
参考文献：
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本文选取黄石市区为城市环境代表，选取阳新县龙岗镇为乡镇环境代表，从室外环境和室内环境两方面分析黄石市环境设计的城乡差异现状。
一、室外环境对比
1、道路环境
道路是构成室外环境的重要载体，无论是城市道路还是乡镇道路，都承载着人们出行的功能。在城市的市政规划部门，道路规划是十分重要的一部分，城市道路一般较为平坦，没有很多坑坑洼洼，由于要承载较大的车流量，所以道路一般比乡镇道路要宽阔，周边也会设置一些绿化带。相对于城市道路，乡镇道路会存在道路不平的问题，道路两旁也较少有绿化设施。另外，由于行车等各方面的需要，城市道路一般较直，乡镇道路则一般根据房屋的走向而设置，弯弯曲曲的道路较多。下图为黄石市区杭州路某路段与阳新县龙岗镇某道路对比。
黄石市区杭州路某路段 阳新县龙岗镇某道路
2、公共休闲环境
城市公共休闲环境包括公园、广场等公共场所，这类场所的设计一般较为开阔，适合较多人活动，会设置一些供休息使用的座椅等。为了景观需要，有的公园还会根据地势设置假山、亭宇楼阁等，满足人们休闲时对空间的多变需求。广场类的公共休闲环境主要为空阔的场地，一般情况下主要给人们提供活动场所，在重大节日可摆上盆栽或其他花草，建立起临时的景观空间，还可用作车展等展销活动。
相对于城市来说，农村地区虽然土地资源较为丰富，但缺乏相对平整开阔的场地作为公共休闲场所，也较少有大型活动开展，因此公共休闲环境较为单一，一般没有固定的场所和设施设计，主要集中在路边或者桥边，或自带座椅，或把桥墩、树墩等随处可见的物件作为临时的座椅使用，在夏天甚至也有一些人席地而坐。当然，也有一些较发达的农村地区有少量的公共休闲场所和设施，但在建设的过程中往往各自为政，缺乏统一合理的规划。
3、其他自然环境
从自然环境的角度而言，根据人们生活的需要，城市环境大多数经过人为设计和改变，农村环境较为原生态，较少经过精心设计。现代都市人渴望原生态的生活环境和生活方式，因此各种形式的农家乐和乡村旅游风靡一时，但问题也随之而来。虽然农村各种车辆较少，二氧化碳的排放量也较少，但农村的垃圾处理问题成为环境污染的重要问题，也是制约农村发展的重要问题。
由于广大农村地区的基础设施相对不完善，也缺乏相应的职能部门，没有统一的垃圾堆放点，也没有专人统一对生活垃圾进行处理，导致生活垃圾到处乱丢。据相关数据表明，每年产生量约为1.2亿吨的农村生活垃圾几乎全部露天堆放，小河边、池塘里、马路边生活垃圾随处可见，整个村落就像一个大的垃圾堆积场所，所有垃圾均未进行任何无害化处理，农村聚居点周围的环境质量严重恶化，农村景观环境恶劣。原本的青山绿水变成了臭水沟，人们再也不敢到小河里去游泳，甚至于河中的鱼类等生物都产生了重金属超标等问题，生活垃圾污染严重威胁人们身体健康的同时，也给周围景观环境造成破坏。
除此之外，城市的人们习惯了使用抽水马桶，大多数农村仍使用原始的茅厕，尤其是到了夏天，卫生条件十分不理想。露天的茅厕既有碍于人们的视觉感受，又带来一定的卫生问题，苍蝇蚊虫滋生，发出刺鼻的臭味，又给人们的身体健康埋下隐患。因此，要改善农村景观环境，厕所改造也是其中一个十分重要的环节。
二、室内环境对比
城市室内环境主要包括居家环境和酒店、商场、剧院等公共场所，大多数城市居家环境和公共场所的室内都经过精心设计，布局较为合理。一般的居家环境包括客厅、卧室、厨房、餐厅、书房、卫生间、阳台等，这些场所基本满足人居住的所有需求，居家事不需出门即可完成。城市居家环境的设计风格虽不尽相同，但基本都能做到布局合理整洁。农村居家环境区别于城市的最大特点就是有些行为需要在室外环境下来完成，大多数农村家庭都有自己的小院子，厕所一般安排在室外，厨房有时也与客厅分开，城市卫生间具备洗澡和如厕的双重功能，农村一般有专门的洗澡间和厕所，洗漱和如厕行为分离。相对于城市室内环境而言，农村居家环境的空间更大，甚至可以在小院内种上一些蔬菜果树等，自由度和舒适性更强，但是农村室内环境较少考虑布局的合理性，整洁性也相对较差。
通过以上分析可以看出黄石市环境设计的城乡差异现状客观存在。其原因是多方面的，究其根源与我国多年来的城乡体制有关，城乡体制差异导致城乡经济发展程度存在差距，社会资源分配更偏向于城市，久而久之导致城乡居民的生活习惯产生一定的差异。
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近年来团购市场活跃，北京发展最为迅速，市场规模庞大，人数众多。同时以拉手网、美团网、糯米网为代表的一批网站在团购市场中脱颖而出，正在改变着人们的生活理念和消费方式。
在这种商业模式中，参与团购的商家较多，产品品牌多种多样，质量也参差不齐，消费者在选购产品时最为关心的是产品质量。团购产品分类多样但有所集中，涉及多种行业，其中休闲娱乐和食品餐饮两大类最受欢迎，占了团购的半壁江山。另外消费者在团购过程当中也遇到多种问题，主要是团购产品的实际质量与广告宣传不符，显示出团购市场的不成熟。消费者期待提高产品及服务的质量，同时希望团购能够继续发挥价格低廉的优势。
二、团购市场存在的主要问题
1、市场准入标准较低
团购市场的准入门槛较低，团购网站创办手续简单，短期内可以获得较大的收益，因此造成大量社会资金急剧涌入，各类团购网站在短时间急速膨胀，导致多数网站运营不规范，信息和服务都缺乏相应的保障。同时团购效应对一些中小型商户具有很强的吸引力，团购网站能在很短的时间内为商户带来集中爆发的用户量。但问题是绝大多数的中小型商户所能提供的店铺规模、供应量、服务效率等都无法满足突如其来的大量消费者。
2、团购虚假信息严重
团购网站上的商品信息与最终的产品存在较大的差别，消费者在拿到货物后会发现严重的质量问题，商品在功能、尺寸等方面与商家的描述不符。还有部分团购网站为了吸引消费者，对团购人数进行造假，蒙骗消费者。这些行为严重违背了市场经济平等、公平、诚实信用原则。
3、一味追求高折扣，服务质量无法保证
团购网站竞争激烈，为了增加网站的浏览量，一味要求商家提供更高的折扣来吸引更多消费者，降低了审查标准，造成团购商家产品和服务的质量无法保证，随之而来的问题是消费者对团购降低了消费信心，影响了团购市场的健康持续发展。所以对于团购商家来说，不只是要提供给消费者低价的商品，更重要的是保证商品和服务的质量水平。
4、团购支付过程存在风险
目前大部分团购网站利用电子银行、汇款、转账等现代电子支付方式在网上进行支付，然而目前的团购网站良莠不齐，常常出现消费者已经付款但是商家迟迟不发货的现象，这种方式是将风险完全转移到了消费者身上，可能会导致消费者被欺骗和财产损失。除此以外，有时团购网站会泄露消费者的个人信息，给消费者带来不便和麻烦。
5、售后服务问题难解决
售后服务是企业提品服务不可或缺的一部分。由于这种不同于传统的消费模式使得商品的支付过程和交换过程分开，而且没有实体店面作为保证，消费者很难进行退货换货，售后服务没有保证。一旦出现产品的质量问题，很容易出现纠纷，而消费者已经付款，很难维护自己的权益。此外，在消费者进行退货的过程中，有些商家让消费者承担运费，加重了消费者负担，同时也有损商家声誉。
6、团购企业竞争激烈，融资困难
虽然团购网站进入时门槛比较低，但是如今团购网站竞争激烈，除了线上的各门户网站之间的价格比拼外，很多线下的商家自身也会推出团购促销，这就使得很多团购网站陷入价格战之中，利益受到很大的折扣。而且在此过程中，很多团购网站都想争取盈利模式的改变，并且加大了在电视平面等的广告力度，这就需要一笔数值不小的资金。巨额的数字让各门户网站不得不进行融资，但是在没有较好的商誉信用下很难向银行筹集到资金，而民间贷款的高利息也让很多网站望而却步。
三、解决途径
1、健全电子商务法规
政府部门作为市场的引导者和监管者，对于团购市场的不规范的行为，应尽快制定相关法律法规，维护团购市场良好的秩序。制定准入规范和标准，从源头上提高行业的准入门槛，成立专门的信用认证机构，对于想要进入团购市场的网站、企业和商家进行严格的审核，提高准入门槛，让符合资质标准和信誉良好的企业和商家进入，才可以最大程度上确保所提供的产品和服务的质量。
充分发挥工商管理部门在市场监管中的作用，针对团购网站实行严格的审核及登记备案制度。对有条件的、规模较大的团购网站鼓励在办好经营许可证的前提下办理工商登记注册，对条件不成熟的网站则引导进行工商网上备案，对不符合条件的团购网站应根据相关规定予以取缔。
2、提高消费者的网络安全意识
由于团购货款的支付是利用电子银行、汇款、转账等现代电子支付方式在网上进行的，因此网上支付的安全性也就显得至关重要。网民应该提高网络安全意识和技能，以免自身的财产遭到损失。另一方面政府和商家应不断致力于提升网站安全和诚信标准。
3、建立健全退款机制，保障双方权益
有远见的网站应该意识到只有不断满足消费者的要求和期望才可以在市场上获得不断发展，而建立完善的退款机制无异于更易获得客户的青睐。其次由于退款机制的出现，许多消费者更加敢于去团购网站消费，他们认为这种退款机制降低了消费的后顾之忧，从而进一步放大了消费者的消费欲望，从长远看对团购网站的发展应该是有利的。
4、完善支付机制
针对网络团购维权机制欠缺等问题，虽然团购市场推进了先行赔付、消费保证金、无理由退换货等制度，但是团购网站不合理的支付流程还应该不断进行完善。鉴于目前多数团购网站先付款后消费的支付模式，可以考虑引入以下一些方法：第一，引入第三方支付机构，避免未消费已付款或消费不满意后无法退款的情况产生；第二，可以在网上先支付订金，待到实际的商家完成消费或产品验收确认后再支付余额；第三，对于一些实物商品，可以采取“货到付款”的方式，这样就可以很好地避免商家损害消费者行为的发生。
5、开放融资渠道，整合零散的团购网站
目前，我国的中小企业都面临着融资难的问题，国家也相应地出台了相关的政策文件。今年二月一日国务院会议中确定了四条支持小型微型企业健康发展的政策措施，其中最引人注目的一条就是“扩大中小企业专项资金规模，中央财政安排150亿元设立中小企业发展基金，主要支持初创小型微型企业”。虽然针对整个市场150亿元依然是杯水车薪，但是创新、创业型的团购网站应该能得到更多的关注，这对于目前处于资金瓶颈的网站来说无疑是一个利好消息。
除此以外，零散的团购网站也是分散有限资源的原因之一。国家有关部门或者团购网站的负责人应该组织有序的兼并和重组团购市场，促使团购市场资源的有效整合和资金的有效利用。
四、结论
在商业模式不成熟不完善、经营缺乏诚信、监管制度不健全的情况下，随着相关法规出台，国内团购网站有可能在一轮疯狂火爆过后，团购市场势必面临新一轮的洗牌，不规范的网站将最终退出市场。而在当下品类众多的团购网站中，只有那些品牌形象忠诚可靠，服务质量优越可信的网站才能最终得以立足，并获得长远发展。此外中国团购市场的发展还存在着诸多问题，这就需要政府、团购商检和消费者共同努力，共同在国内打造一个良好的网络团购环境，我们也有理由相信网络团购终将逐渐地跻身未来商业运营模式的主流之一，并会伴随着经济的发展不断完善和壮大。
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北京市是我国的首都，也是集政治、经济、文化功能于一身的超级大都市，北京市花卉市场的需求量较大，据北京市2009和2010年统计年鉴显示，北京市2008年花卉市场的成交额为35097万元，2009年花卉市场的成交额为33912万元。与此相对应的是，北京市本地生产的花卉生产能力有限，且温室与大棚花卉的种植面积比例较小（如下表），露天的生产环境不足以维持花卉的四季稳定产量。据不完全统计，北京市花卉市场消费有约占12%的比例来自于京郊等本市生产的花卉㈠①，而其余近九成的花卉来源于云南、广东、山东、河北等其他省市，以及荷兰、日本等其他国家。基于此，花卉物流的发展对北京花卉市场尤为重要。
一、北京花卉物流现状
花卉物流是指花卉产品从生产者到消费者的实体和信息流动过程，它包括花卉产品生产、运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列环节。截至2008年年底②，北京有花卉企业306个（其中大中型企业84个），花卉市场38个，花卉从业人员1.36万人③。其具体情况如下：
1．生产方面，据2009年中国林业统计年鉴数据，北京花卉种植面积4470公顷，其中鲜切花产量5088万支，盆栽植物15112万盆，观赏苗木1818万林。但是京郊生产的花卉绿植不足以供应北京市场，因此北京市场上所消费的大部分花卉的生产地还是京外。鲜切花主要来自云南、荷兰、日本等地，绿植盆栽主要来自广东、山东、河北等。
2．运输方面，北京已经基本上形成了公路、铁路和航空发展的多层次交通运输网，运输体系相对完善，但是没有符合花卉的专业运输体系。
3．储存方面：北京现已拥有部分仓储设备和仓储地，但是花卉储存大多数仍沿用插水方法，冷柜保鲜技术的使用范围相对较小。
4．包装、装运和搬卸方面，国内其他地区的进京花卉大多采用普通纸箱包装，包装尚未实现统一标准化。
5．配送方面：北京市花卉配送目前主要实现在花卉零售商和消费者之间，配送费用相对较高。大多数花卉的流动主要通过面对面交易形式完成。
6．信息化方面，花卉物流目前无法实现全程信息化跟踪，信息化程度相对不高。
7．北京莱太公司的形成了专门负责从机场到北京花卉批发市场统一运输的花卉物流中心，肩负到京鲜切花的80%的流通中转，成为我国北方地区最大的花卉集散地。但是目前北京还没有形成专业的花卉物流公司。现有的三方物流公司能够完成花卉的流通，但是不能达到花卉运输的专业化和系统化要求，不能够实现全程冷链。
8．在顺义区新建成的北京国际花卉物流港，是国内迄今为止最大的集花卉展览、物流、研发、交易于一体的专业性场所，据顺义区人民政府提出的《顺义区人民政府关于加快现代花卉产业发展的实施意见》描述，北京国际花卉物流港将整合全国核心产地、航空货运、海关、检验检疫、中转储藏、保鲜库、冷链运输、电子商务等资源，通过包装形式、产品形式的标准化逐步形成功能完善的现代花卉物流配送系统，高效快捷的鲜切花出港转运绿色通道，并确立在国内鲜切花航空物流的核心枢纽地位，建设国际化的花卉物流交易中心。2009年9月26日至10月5日第七届中国花博会在此成功召开也提升了其专业化形象。
二、北京市花卉批发市场、零售市场流通情况现状
1．北京市花卉流通的基本情况
花卉进入北京市场后一部分通过批发市场，零售店，超市，网店等途径销售给消费者，另一部分由北京中转进入其他城市。
2．批发市场流通情况
以北京最大的批发市场――北京花卉批发市场为例，说明批发市场的流转情况。为了方便本批发市场和商城商户，莱太花卉公司于2002年成立了莱太物流中心（属于莱太公司的物流部门），位于北京花卉批发市场内。批发市场商户自己向云南等地花卉生产公司购买或拍卖鲜花，由云南等地的生产商包装并通过航空物流送达北京的机场。物流中心将北京批发市场内商户及莱太花卉商城商户所订购的花卉使用货车统一从机场运回，北京批发市场商户、莱太商场的商户及其他花卉市场商户再到物流中心统一取货。在此实现了销往北京的八成左右鲜切花的中转。除此之外，还有部分花卉通过此物流中心和批发市场发往北京市外的其他地区。物流中心平时一天的周转量为300件左右，节日期间超过平时一倍，达到600到700件。物流部门收取的物流费用是按件算，每件40元。
批发市场来货包装主要是普通纸箱，没有统一的标准。运输主要采取“挤压式”运输，原本50公斤的箱子中能够装入70公斤甚至更多的玫瑰，花枝弯折，有的花苞挤压变形。保鲜技术相对简单，夏季运送过程一般采用“冰瓶”（即在整箱中加入注水冷冻的矿泉水瓶）保温。存放一般采用插水法，虽然这些过程会产生耗损，但是对于整扎来货，整扎出售批发的批发商来说，耗损对他们影响并不是很大。到批发商手中花卉因运输加价程度不是很高。因此，其对于物流的重视程度不是很高。鲜花在统一市场中的价格不一，质量不同。拍卖的花卉质量相对较好，耗损相对较低。
3．零售市场流通情况
（1）近靠花卉批发市场的零售商
以莱太花卉商城和莱太花卉街的商铺为例，其距离霄云桥物流中心的距离较近，可以通过直接去物流中心取货或从批发市场购买的方式进得花卉。短途运输运费相对也较低，耗损较小。这些专门的花卉零售商有时兼做批发商，批发给企业或者其他小型花店。由于，花卉周转速度较快，所以这些花卉零售商也大多采用插水式储存，有些夏季选择冷藏处理，但是比例不大。
（2）相对较远的小花店
相对较远的花店能够从批发市场进货路途相对较远，由于需要降低保存期限，所以每次取货相对较少，相应的运费成本会增加不少。几经转手的花卉耗损也增加了。以五道口附近的鲜花店为例，购到手的花卉运输成本几乎占据花卉总成本的5成左右，耗损大概能够到达10%到25%左右。不仅如此，花卉包装好坏对耗损率的影响对在这些小花店的表现较为明显。这些花店基本上作为最后一层销售者面向的是最终的消费者，诸如个人或宾馆、学校等其他稍微大宗集体。
4．超市花卉专柜流通情况
以华联、易初莲花、美廉美超市为例，超市的花卉柜台大多规模不大，是花卉公司驻超市的柜台，受花卉公司统一管理，由花卉公司负责配送。属于终端销售，直接面向消费者。有连锁和非连锁两种形式，有的花卉公司驻超市柜台，同超市同步连锁经营，有的只是给个别超市配柜台。花卉配送依旧以普通纸箱为主，没有形成冷链保鲜体系，耗损率与花卉公司配送体系和花卉质量相联系。除此之外，由于超市自主选购的特殊性，由个人挑选所造成的耗损率加重了原有耗损。
5．网店销售形式的流通情况
网络商店是花卉公司销售渠道的拓展，一般依存实体公司而存在，相应的网店销售的花卉基本上为成品花卉，送货上门的配送方式产生较高的运输费用。网络商店在北京上海等大型城市较为成熟，小城市的网络销售还不多见。
三、存在的问题
1．缺少专业化的花卉物流公司
目前北京市场没有独立的专业化花卉物流公司，现有的第三方物流公司能够协助花卉企业进行花卉间的运输，也基本上能够满足现有的花卉经营者对于运输的需求。但是，花卉由于保存期限短，易耗损等特点，对物流的要求程度更高。现有的纸箱包装、插水保存并不能满足花卉的要求。专业化的物流公司能够针对花卉本身提供适应花卉的专业化服务。不仅如此，还能让花卉的生产、运输、储存等各个环节紧密衔接，减少了花卉物流费用，同时也降低了花卉耗损。发展专业化花卉物流公司是花卉产业发展的趋势，也是提升花卉产业结构，提升花卉产业效率的必然选择。
2．现使用的保鲜方式、技术相对落后
花卉的整个流通过程极少采用专业的保鲜措施。第一，运输工具。运送花卉并没有专门的航班，搭载的花卉和其他货物一起挤在客运飞机剩余的空间内，没有专业的保鲜设备为其提供保鲜环境。大多数从机场运抵花卉批发市场的仍是厢式货车，货车内没有任何制冷设备，也无法完成花卉在途中的保鲜。第二，保鲜方式。现有花卉的运输主要采用“干储试”运输，加之为了节约运费而采取的“挤压式”运输方式加剧了花卉的耗损。储存过程中使用冷柜保鲜的较少，基本上采取的是插水保存的方式，在储存环节冷链也是中断的。包装箱没有统一标准，普通纸箱在高强度挤压下若搬运不当则易损易漏，里面的花卉也会受到影响。第三，保鲜技术。对于花卉冷链技术我国已有一定的研究，能够有冷藏车等花卉保鲜设备。只是这些技术的使用范围较小。
3．花卉物流体系系统性较差
现有的花卉交易流通体系中，花卉物流层层中断，没有形成一个完整的系统。花卉的生产、运输、贮存、加工、销售等环节相对独立，各自形成自己的系统，没有形成相互联系的系统的流程整体。信息化发展相对滞后，互联网平台给成品花卉提供了销售的平台，但是物流和交易相关数据库并没有形成，花卉的生产、销售、储运等各个部分的电子数字信息互不相连。
4．现有花卉经销商规模相对较小，较难独自实现花卉物流突破性发展
由于花卉物流业前期投入相对较大，基础设施、技术平台、市场的支持都将会在资金上产生较大压力。而现有的花卉经销商大多规模小，只能关注自身发展，无法用多余的时间、精力和资金发展花卉物流产业这个利益长远的项目。
四、相应对策和发展方向
1．成立专业的花卉物流公司
专业的花卉物流公司能够完成完整的冷链，也能够合理掌握花卉市场行情，对花卉市场进行整体调度。所以成立专业的花卉物流公司是发展花卉物流的必然结果。花卉生产者和花卉公司可以将花卉生产结束后的包装、运输、贮存甚至出口报关等各个程序分包给专业花卉物流公司。专业的花卉物流公司可以建立花卉专用冷库，雇佣专业人员对花卉物流的整个流程进行服务。基于北京市花卉产量增长、质量提升等情况，花卉的需求量和花卉的出口量将会增加，专业的花卉物流公司能够满足花卉长途运输的各种需求。
2．先进技术研发与推广并重
鲜切花品质的50%取决于种植，50%取决于采后处理和冷链运输。现有的“干储式”运输在未来将无法满足人们对于花卉品质的要求。冷链技术在整个花卉的流转过程中都发挥着重要的作用，包括从产地的采后冷藏、短途低温保温以及长途可调冷藏运输和抵达市场后的短途保温运输和终端消费地批发市场的冷藏。现阶段，花卉运输车辆不能完全适应花卉特点，带水运输和冷链运输在北京花卉市场使用还不多，花卉保鲜的制冷仓库数量尚且不足。解决冷链技术应用应从技术发展和技术普及双管齐下。技术发展适应中国花卉运输特点，是我国自有冷链技术研究的方向。除此之外，如果不能普及，好的技术也是无法达到预期效果的。现有的“湿储式”运输方式和冷链技术对花卉保护较之“干储试”更好，但是目前使用的人数并不多。如果能够在北京市花卉市场选择性进行试点，并且依据实际情况调整完善技术的同时进行推广，增加新技术和方法的普及，对于花卉物流甚至整个花卉产业的整体升级都是有利的。
3．完善信息系统，规范花卉标准
将整个物流系统形成一条链，才能够真正实现物流的通畅，这就依赖于完善的网络信息系统。通过物流信息网络，建立网络数据库，将花卉从生产开始的各个环节的相关数据和情况载网的花卉数据库系统，就能够全程监控花卉的运送、贮存、销售情况花卉的情况。也利于买卖双方更好地关注市场，随时把握市场动态，进行相关的交易。如果由现有的花卉协会和林业部门牵头，先完成局部地区（诸如生产地云南，销售集散的三个中心北京、上海、广州，共计四个地区）的信息系统建立，再向全国推广，就可以让花卉物流真正成为一个网络。花卉物流成为一整个系统，既解决了信息不对称问题，又降低了花卉由于不停转换程序而造册的不必要耗损。信息化发展的同时，制定和规范花卉标准，就能够提升整个花卉产业的国际竞争力。
4．强化花卉协会的作用，更好利用现有成果
现有的花卉协会在北京市花卉产业中扮演者重要角色，发挥着重要作用。但是由于北京市花卉从业者多，规模小，而这些问题也制约着北京花卉产业的整体升级。所以，继续加强花卉协会的作用，能够将较为分散的花卉公司联合为相对比较大的若干个整体，利于管理，也有利于花卉物流基础设施的建立。除此之外，刚刚建成的顺义国际花卉物流港的设施完善，水平较高。如果能够将其顺利投入运行，对北京市各大花卉市场提供物流服务，将会带动北京市花卉产业的更大进步。
五、结语
随着北京市花卉需求量和出口量的增加，发展花卉物流将成为花卉产业发展的重要部分。北京花卉物流产业的发展也将带动北方花卉市场乃至全国花卉物流市场的繁荣，为花卉产业发展带来勃勃生机。
注释:
①数据来源:林研.北京花卉市场需求逐年上升.
②定义来源:易物流网.
③数据来源:2009中国林业统计年鉴.
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【关键词】北京铁路局；视频会议系统；H.323；多点控制单元（MCU）
为了适应运输市场的激烈竞争，随着铁路提速和机构改革，根据铁道部的统一部署，北京铁路局撤消了原下辖的北京、天津、石家庄三个分局，实行路局直接管理站段的管理模式，形成路局-站段-车间三级管理。管理的集中必然对快速高效的通信产生巨大需求，路局与各专业站段如车务段、车辆段、电务段之间，各站段与下属各车间之间均需要及时、快速、高效的信息沟通，需要建立一个统一的视频协作平台，进行及时、高效沟通和协作。为此北京铁路局利用既有网络基础设施及视频会议系统构建了部—局—段—车间四级电视电话会议系统，充分利用现代化新技术满足铁路运输日益强烈的沟通和会议需求。
视频会议系统(Video conferencing)是集通信、计算机、微电子技术于一体的远程异地通信方式，是两个或两个以上不同物理位置的个人或群体通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时且互动的沟通，以完成会议目的的系统设备。视频会议系统不仅为面对面(Face to face)交谈提供手段，而且有效的支持群体协助。视频会议具有集成性、交互性、同步性等特点。
2005年铁道部在全路范围内建设高清视频会议系统，实现铁道部至铁路局的联网覆盖，在铁道部设置1套MCU设备，在各铁路局设置高清会议终端1台，均为中兴公司的产品，符合ITU-TH.320建议，网络采用星形连接，音、视频信号使用4×2M数字通道进行传输。
2005年为适应铁路局直管站段重大体制改革的办公生产需求，铁路局建设了铁路局-直属站段视频会议网，在北京铁路局、天津办事处、石家庄办事处各设置1台MCU设备，负责3个地区站段视频终端的接入，MCU间采取视频终端背靠背模拟对接，实现北京铁路局到管内北京办事处、石家庄办事处、天津办事处、北京铁路公安局及52处直属站段会议点的联网覆盖。全网采用H.320协议，利用SDH传输网E1电路承载，网络采用星形连接，采用中兴会议设备，MCU为ZXMVC8900，终端为ZXMVC4050。
2009年为提高站段对车间的管理，北京铁路局在管内建设以IP网络为基础的站段—车间的视讯会议系统，本次建设的会议电视系统全部采用IP组网的方式，采用H.323协议，根据具体的要求，MCU带宽需要支持384K-8M的带宽，以便不同类型的终端的接入，本次终端暂时按照在384K-2M之间灵活可调，站段级主会场使用2M带宽接入，其余各站段下属车间分会场使用512K带宽接入，实现北京铁路局（含北京、天津、河北各站段）各个站段之间的音视频和数据的实时交互，并可方便地进行流媒体的应用。可以独立的召开本路段的会议，也可以召开北京路局北京站段全局会议，另外也可以召开北京、天津、河北三地的大网会议。组织会议可由MCU向每个终端发起邀请，也可由每个终端向MCU进行申请，或者事先把用户加到邀请地址区里，会议开始时会自动进行邀请工作，无须管理员手动管理。会议当中可以指定会议的主席方，它具有更多的会议功能，包括多分屏显示等，在数据网络内，视频会议系统图像画面可随着发言者的切换而切换，或者由中心会会场或会议发起者进行视频和音频的控制，MCU对语音信号进行混音处理后再送往各会场。
北京铁路局站段视频会议系统能够支持北京470个点、天津350个点、河北230个点共计1050个点同时召开会议。并且各个站段可以单独召开会议，站段会议之间互相独立，不受影响。
本系统在北京铁路局中心会议机房配置3台MCU，1套ZXMS80会议管理平台，具备540个768K或者384K的接入和管理能力。其中1台主 MCU与天津办事处、石家庄办事处配置的从MCU实现IP数字级联。既可以完成京津冀路局全网会议电视的召开，又可以完成每个路段独立会议的召开。ZXMS80会议管理平台，提供面向维护人员的业务管理中心和网管中心。
北京铁路局视频会议系统管理平台，负责系统的整体管理、运行，并连接会场的视频会议终端。作为视频会议系统调度和指挥的中心，具备完善的功能，对整个视频会议系统的集中控制和集中管理，具有最高权限，可以为每个路段建立自己的“会议室”，并可以制定会议模板。每个站段会议室根据管理平台给的权限，登录到管理平台以后，只能查询和管理自己的“会议室”，即站段所管辖的终端。
经过了几年的建设，北京铁路局现有视频会议网实现了铁道部—路局—站段—车间四级电视电话会议系统，分为三层会议网络，即部—局，局—站段，站段—车间，可以实现各级会议的同时或分别召开,示意图见附图1。经过一段时间的运行，结合维护中发现的一些问题，对铁路局视频会议网络提出改进意见。
1、三个会议网的音视频信号之间的转播，是通过矩阵进行音视频模拟信号的交叉分配实现，而三个会议网的设备均为同一厂家，应该可以将三个会议网通过MCU数字级联方式进行无缝的连接，实现完美的互通互控。
2、路局-站段视频会议网两级MCU之间是通过终端背靠背模拟转接实现，路局在召开会议时无法看到下级MCU所挂终端的状态，无法实现全网控制管理，应该改为MCU级联，实现路局统一控制会议。
3、路局-站段视频会议网没有实现带内音频，由于该系统建设时间较早，组网不合理等原因，开通时没能实现带内音频，该会议网现只能传送视频，音频通过专用音频会议网进行传送。
随着信息时代的发展，会议电视系统将在各行业中发挥着重要的作用，它将是各行业必不可少的一部分。构建“性能稳定、功能齐全”的会议电视系统，可以概括为：定位要准确-定位系统的传输质量；设备是关键-选用高质量，且具有开放性的设备；稳定是要求-选择性能稳定可靠的传输电路、终端设备和MCU设备。只有构建“性能稳定、功能齐全”的会议电视系统，才可以完全发挥出它的真正优势，才可以达到预期效果。
视频通信作为网络时代出现的新型通信方式，它的数据和图像传送功能是传统会议不可取代的。北京铁路局成功实施视频会议网建设后，不但形成了良好的系统支持平台，工作效率和工作质量都有明显改善和提高。同时我们也看到，视频通信系统建设已成各大政府机构现代化办公建设的重要组成部分。未来，随着中央与地方各个节点间高质量、高可靠性系统的逐步完善，一个全国统一化的视频通信系统将不再遥远。
参考文献
[1]张明德/等.视频会议系统原理与应用.北京.北京希望电子出版社.1999年.
[2]张江山、鲁平.视频会议系统及其应用.北京.北京邮电大学出版社.2003年.
[3]杨庆武.浅析视频会议系统的标准及发展[J].内蒙古科技与经济.2007.8: 270—280.
[4] 2006—2007年度中国视频会议市场研究报告.
篇10
1.地摊经济的内涵与特点
地摊经济是指通过摆地摊获得收入来源的一种经济活动。从世界各国来看，地摊经济是一种常见的经济形式，尤其在城市里，随处可见，但由于不占主导地位，所以仅被视为一种边缘经济形式。在西方发达国家，地摊或许还能带上些许浪漫的艺术气息，但在中国，只是人们获得基本生活保障的手段，它更多体现了下层劳动人民艰苦的生活现状。
地摊经济一般具有三个特点：进入门槛低，投入少，收入低，是缺乏学历和技能人群的重要谋生手段；商品种类繁多，价格低廉且季节性强；摆摊工具简便，摊位大多选择人流量大的地方。
2.黄石地摊经营者的构成
地摊运营投入少，进入门槛低，对文化层次较低、缺乏专业技能的城市下岗职工、失业人员以及进城的农民工有很大的吸引力，通过调查显示，该类人员占地摊经营者总人数的52.63%。对于在社会上不好找工作的大学生来说，摆地摊也成了一种暂时的就业选择，当然，也不排除一些大学生选择地摊经营只是为了多赚取一些社会经验和零用钱，大学生经营的货物大多新鲜新奇，很有创意，这部分人占了地摊经营者的10.52%。随着工业化和城市化进程的加快，许多农地被征用，农民失地现象严重，很多农民为了谋生外出务工，地摊经营也为他们提供了就业机会，据统计，在黄石的摆地摊人群中，农民占了31.57%，而且他们大多数人选择的是卖水果或者蔬菜。很多老年人离退休以后，身体康健，不甘心在家里坐吃养老，于是，部分人选择地摊经营发挥余热，同时也赚取些许外快，这部分人占了15.78%。
3.地摊产品类别构成
黄石地摊经济在空间上的分布较为集中，具体的说，主要分布在上窑、文化宫小吃街、沈家营八栋口以及湖师学生街等人流量比较大的地区。地摊经营的商品类别主要是餐饮小吃、服装饰品和瓜果蔬菜。其中，食品占了47.37%，日用品占了15.79%，植物花和化妆品分别占了10.52%，而排在后列的衣服饰品、药品、文娱用品仅分别占到了5.26%。
4.经营场所
地摊的经营场所多选择在交通便利、人流量大的主要交通干道以及重要的街道两侧，阻塞交通的情况比较严重。摊点的随意摆设影响了市容市貌，小吃摊贩以及水果摊贩往往会造成大量的垃圾，影响城市的美观，并造成城市的污染。
地摊经营无章法，随意性强，流动性大，交易标的较小、交易地点和交易时间不固定，给城市管理带来了极大的不方便。其实，黄石市城管局有出台的关于摊点管理的规定，但是，调查显示97.44%的地摊经营者与市民都不了解。由此可见，城管局关于摊点管理的实施力度不够。
二、黄石地摊经济发展带来的利与弊
1.黄石地摊经济发展带来的好处
（1）满足城市居民部分需求。首先，城市居民的主体还是中下阶层，庞大的消费市场给了地摊商贩存在的价值和理由，他们经营的早点、小吃、日用商品等满足了一部分市民的日常需求，给其生活带来了实惠和便利。
其次，就摆摊地点来说，摊主们摆摊大都选择在人流量大的地方，多以居民区为主，这些地方不仅能方便摊主们招揽顾客，也为附近居民带来了一定程度上的方便。
（2）满足无业人员生计需求。经营地摊的一般是两种人，一部分是城市中的下岗职工、无业人员等低收入群体，另一部分是进城农民。这两个群体都是生活困难群体，街道上每一个摊位，都支撑着一个家庭。地摊的存在，无疑在某种程度上，解决了这些人员的生计，减轻了社会就业压力。地摊商贩中有部分人因经营有方，还走上了发家致富之路。可以说地摊经济为减轻黄石的就业压力，增加低收入阶层的收入，以及维护社会稳定都起了很大的作用。
（3）满足附近商场集客需求。一般来讲，地摊周围总是少不了正规的商场。商场的消费群体与地摊消费群体存在着不同的消费档次，地摊吸引的客流很难形成商场的忠实顾客群体，也就是说二者的消费市场是分割的。但是做生意讲究人气和财气，有人气不一定有财气，但如果没有人气，财气肯定不存在。尽管地摊市场的消费群体消费水平低，但如果能把经济实惠的地摊市场打造好，就可以吸引商场的消费群体购物从而满足商场“集客”的强烈需求。目前市场上的产品种类多样，消费者的需求日益个性化和多元化，顾客在消费市场上购物存在多变性和交叉性，随机性购物渐成主流，目标性购物逐渐退居次要地位。这就决定了不存绝对的市场目标顾客群体，地摊经济的繁荣可以为商场聚集人气，促进销售提供了重要的软环境基础保障。
2.黄石地摊经济发展带来的弊端
（1）影响居民生活与城市形象。地摊商贩多设在交通路口或者居民区、学校周围，他们的叫卖声，以及经营产生的噪音影响到附近群众的生活工作和学习，产生的油烟污染、随处乱倒的垃圾使当地的环境陷入脏乱差，有些地方甚至成为卫生死角，引起居民的不满，影响到黄石市山水宜居城市的形象和品位。一位接受调查的居民表示，一些地摊往往经营到很晚，影响居民休息。此外，食品类地摊的存在，产生大量油烟，对居民的生活环境造成了较为恶劣的影响。
（2）威胁社会治安。一般以地摊为生的人，受教育程度不高，当出现事故纠纷时，一部分人容易激动，比较倾向于以自己的方式处理问题，而不是通过法律途径。他们的手段往往比较偏激，比如有些摊贩素质低下，强买强卖，为了抢占地盘地摊商贩之间打架斗殴，不服从城管的管理，甚至和城管之间发生肢体冲突。地摊商贩、城管人员、城市市民的人身安全都受到威胁。并且从长远看，暴力行为容易对青少年健康成长造成不良影响，不利社会的长治久安。
（3）侵权。地摊商贩往往本薄利小，所售商品质量差，出了问题购买者退货无门。经营食品类的摊贩，一般缺乏相应的卫生资质，食品卫生质量令人堪忧。而且许多摊贩在出售商品时缺斤少量、以次充好坑害消费者。如果购买后，使用途中出现不当，消费者也无法通过合法的正确手段维护自己的利益。同时，地摊商品往往与一些知名品牌类似，使得消费者不易分辨，这在侵犯消费者合法利益的同时，也侵犯了正版商品的版权。
三、培育和完善黄石地摊经济的对策
1.坚持疏导与科学管理
首先，沈家营区湖北师范学院正门口一带，上窑地区，市中心文化宫一带，以及集贸附近是众多摆摊者的聚集地，政府可以将这些区域选择性的规划出来，在特定的时间内开放给摊贩者。其次，改革政府传统自上而下的权力运作方式，建立政府、社区组织、非营利组织、社区成员单位及社区居民之间的多元互动的网络型运作模式，使社区治理组织体系由垂直科层结构转变为横向网络结构，建立以社区共识和认同为基础的，充分发挥社区能动性和自主性的治理机制。
2.落实出台的城市管理法规及措施
政府部门可以充分发挥各个社区已有管理部门的人力，对地摊管理落实已有规定——“首问责任制”、“限时办结制”、“一次性告知制”，让其知晓应遵守的规定，并且要对“市级统一规划、分区建设管理”的原则宣传到位，对象不仅包括政府部门、地摊商贩，还应涵盖城市居民。在此过程中，强调充分尊重地摊商贩，耐心与之沟通，摒弃地摊商贩素质低而不可沟通的偏见。同时政府部门还要出台相关的法律、政策法规来维护并促进地摊经济的管理，各级政府要严格执行，地摊商贩主动配合，城市居民积极参与，只有这样才能充分发挥地摊经济的效益。
3.坚持合理规划、严格管理的西方经验
西方国家在在对马路摊贩的管理上，比中国有着更丰富的经验，他们大多都实行了以“严格保护， 积极管理”为特点的分区域、分场所和分时间管理。对于黄石而言，应该借鉴这一成功经验，让地摊经济在法律法规允许范围内健康发展，使地摊者身份合理化合法化，加快推动地摊经济组织化。坚持民生大于市容的理念，分时、分地、分区的管理思想。
4.强化对地摊商贩进行严格考核的管理制度
黄石市相关政府机构应出台一套系统的考核制度对地摊经济进行管理，具体的考核项目应该包括设施完善、摊位卫生、垃圾袋装、个人卫生、用具整洁等方面。实施扣分累积考核，分级递进执法，每发现地摊商贩一次违章，就在其首次违章留下的“违章档案”上扣除若干分，直到满分全部扣除，重点打击屡教不改、多次违规者，既体现了“人性化”文明执法，又为强制取缔准备了证据和条件。考核制度对于分数被扣除者实行强制取缔，城管执法有理有据。在规范了地摊经济的同时，也使经营者有一种很强的社会责任意识。
参考文献：
[1]赵英军，黄华侨.地摊经济背后的博弈[J].商业经济与管理，2000（10）
[2]宫希魁.解析地摊经济[N].云南经济日报，2006-08-15（001）
[3]张广辉.给予城市“地摊经济”生存空间[J].辽宁经济，2007（9）
[4]张森林.解决就业问题不妨解放地摊经济[J].今日新疆，2009（6）：34
篇11
1.老年人精神关爱现状
1.1所调查老年人的基本情况
以南京市A社区为调查点，采取随机抽样的办法选取样本，以60岁及60岁以上的老年人作为调查对象。共发放问卷110份，收回105份，有效问卷96份，有效率87.3%。从性别分布上来看（通过对96份有效问卷的分析），男性 45人，女性51人，从年龄上看，最小的62岁，最大的94岁，从受教育程度来看， 小学及以下39人，初中27人，高中/中专19人，本科/大专8人，研究生及以上学历者为3人。
1.2调查结果
物质需求和精神需求是人类的最基本需求，二者缺一不可。随着老龄化进程的不断加快，老年人口日益增多，精神生活需求愈加强烈，主要包括以下几个方面。
1.1.1情感慰藉需求
经过调查发现情感需求是老年群体最为强烈的一种精神需求，随着经济社会的发展，独居空巢老人逐渐增多，老年人从子女等后辈获得精神慰藉的难度加大。问卷从“老年人有无孤独感”了解这一问题，调查发现，老年人有不同程度的孤独感，其中有较高孤独感的近1/3，占调查总数的32.29%。
1.1.2文化娱乐需求
老年人退休以后脱离了原有的工作环境和熟悉的同事关系，闲暇时间逐渐增多，社会交往逐渐减少，几十年的工作所形成的生活模式被打乱，他们需要一些文化娱乐活动来摆脱内心的孤独和寂寞。但是，老年人的娱乐活动以看电视和散步为主，其中有的老年人由于年龄较大、视力差、受教育程度低等多方面原因，平时没有文化娱乐活动，精神生活非常单一。
1.1.3心理疏导需求
首先，老年人精神生活方式较为单一，得不到应有关怀，孤独、寂寞、抑郁现象普遍，亟需心理疏导和情绪调适咨询。其次，老年人由于脱离的原有的工作环境回归家庭，与子女儿媳相处需要进一步的磨合，在生活中不可避免的与子女儿媳等晚辈产生矛盾，这种矛盾得不到及时解决的话很容易引发老年人心理疾病，不利于老年人的身体健康和家庭的和谐。本次调查将老年人的情绪作为评测老年人心理疏导需求服务的标准，调查发现，部分老年人出现焦虑、敌意和抑郁心理，而多数老人反映这种现象源于离退休后生活的不适应。
1.1.4健康需求
生老病死是社会的自然规律，老年期是人生的弱势阶段，是疾病的高发期，调查发现老年人有慢性疾病史的比例较高，人均患有2-3种疾病，有的老年人患6种以上慢性病。身体的疾病直接影响老年人的心理，滋生心理疾病，所以老年人精神关爱服务还应关注老年人健康需求，不健康老年人身心受着病痛、经济、心理多方面的压力，他们更渴望健康。
1.1.5尊重需求
老年人在退出劳动舞台后，其社会角色、经济地位发生了变化，老年人会产生强烈的孤独感和不被需要感，渴望来自家庭成员和社会的尊重。但是部分老年人（7.29%）表示没有对自己财产的支配权，更多的老年人（40.63%）表示自己是居于儿孙之后的次要人物，34.38%的老年人认为自己是退出社会舞台让人供养的闲人，而不被社会需要。
1.1.6自我实现需求
部分老年人表示年老后仍希望参与到社会中，为社会做一些力所能及的事情，充分发挥自己的潜能和余热，实现自身的价值并从中体验成功的喜悦和获得满足感。但目前老年人的社会参与主要体现在从事家庭劳动、参与社区管理等社会服务工作，但也有部分老人不知自己能做些什么。
2.老年人精神关爱存在的问题
老年人步入老龄阶段后，因为脱离原来的工作，与外界接触减少，容易产生孤独和悲观的情绪，因此，他们在精神方面的需求更加丰富细腻，他们渴望得到社会的关心，家庭成员的尊重、理解和孝顺，但是老年人精神关爱还存在一系列问题：
2.1老年群体精神关爱的法律环境缺失
综观我国关于精神关爱的立法及司法实践，还是存在缺陷的。首先，对老年人精神赡养的法律规定过于笼统。只描述性的说明赡养人有对老年人提供精神慰藉的义务，缺失明确具体的可操作性的内容。其次，在法律结构上，法律后果缺失，法律规则不完整。
2.2对老年精神关爱缺乏认识和重视
家庭是人们情感的归属和生活的港湾。受传统文化的的影响，中国人十分依赖和重视家庭。家庭对于大多数老年人说，不仅是日常生活的场所，而且是精神慰藉的主要源泉。家庭在保障老年人晚年生活方面过多的重视物质生活，精神关爱的重视程度相对较低，政府也缺乏重视，没有形成统一的老年人精神关爱服务体系。
2.3老年人精神生活方式较为单一
无论是城市还是农村，老年人精神生活方式较为单一，老年群体的知识信息来源少、文化活动缺乏以及精神生活得不到应有关怀的情况比较严重，老年人精神关爱问题日益突出。
2.4老年人自身参与意识较弱
部分老年人，特别是农村老年人由于离开原来的岗位，不积极投入新的生活状态，与外界交流减少，加深其精神需求的 满足程度降低。
3.完善老年人精神关爱的政策建议
第一，政府要完善养老政策与机制。在提供物质保障的同时，通过各种方式丰富老年人的精神生活，给老年人提供精神慰藉，不仅做到“老有所养”，更要做到“老有所乐”；首先，政府可以建立老年大学，其次，优化老年人的生活环境，规划出方便老年人活动的场所。 第二，强化家庭和社区的作用，完善居家养老服务。随人口老龄化的加深，子女承担的压力越来越大，在对老人的生活照料方面更显得力不从心。这时候，社区居家养老就成了一种很好的养老方式，老人们可以跟子女一起居住，由居家养老服务机构提供相应的养老服务，社区提供必要的支持，子女主要承担精神照料的责任，这有利于提高老年人精神生活水平。社区居家养老服务中心通过开展多种社区活动，丰富老人的兴趣爱好，增加彼此之间的沟通交流，通过上门服务为失能半失能老人提供精神关爱。
第三，社会也应积极参与老年人精神关爱，提高老年人幸福指数。养老产业属于微利、甚至公益事业，需要大量的公共资源来进行配套。目前中国养老服务资源严重匮乏，解决庞大人群的养老问题，更需要大量的民间资本介入。政府应鼓励民间资本投入养老服务，大力发展志愿者服务，为老年人精神关爱服务注入活力。
第四，老年人应积极乐观，提高自我意识。面对生理机能的逐渐衰老，老年人精神状况的自我调适便显得格外重要。一方面，老年人要调整心态，树立乐观向上的生活态度和豁达心情，以开朗乐观的心情对待生活，这是老年人实现自我精神慰藉的关键所在。另一方面，为了避免精神孤单，老年人要让自己的生活主动充实起来，坚持参加适当体育锻炼和一些健身活动，以提高抗病能力和抗衰老能力；积极参与一些文化活动，丰富生活的乐趣，从而使自己时刻保持良好精神状态。
[注释]
①穆光忠.老年人口的精神赡养问题[J]. 中国人民大学学报，2004（4）：124-129.
②邵南. 浅谈当代老年人的精神需求与精神赡养[J]. 南平师专学报，2006，（1）：137-138.
[参考文献]
[1] 穆光忠.老年人口的精神赡养问题[J]. 中国人民大学学报，2004（4）：124-129.
[2] 邵南. 浅谈当代老年人的精神需求与精神赡养[J]. 南平师专学报，2006，（1）：137-138.
[3] 王进，张晶. 城市居家养老模式下的社区精神赡养[J]. 三峡大学学报（人文社会科学版），2008，（3）.
篇12
精益制造思想在飞机移动式装配线应用的时候，必须要重视各类技术的应用方式，对飞机移动生产线的需求交易了解，不断的分析飞机生产情况，保证不会出现影响其发展的使用，使其在实际发展的过程中，形成较为良好的发展趋势。
一、 飞机移动生产线需求
在二次战乱时期，美国政府下令相关行业制造一千多架轰炸机，也就是福特斯汽车制造公司，在此公司经历一次次挫折之后，将最初的T型生产线转化为装配线的生产模式，并且利用汽车生产建立了较为良好的生产线，此线路的长度在一英里左右，一共包括二十八个站点，每小时能够生产出一架新飞机。直到二战结束的时候，美国已经生产出八千多架配置线飞机，是历史上的一个突破。在大量生产飞机的过程中，之所以生产的成功，就是因为战争消耗所引发的需求，为了能够满足相关需求，美国制造了大量的飞机。另外，在当时，飞机的生产是较为简单的，尤其在战争的时候，飞机生产的客户化与转型化较少，为飞机制造创造了较为有利的条件。
但是，现代化的飞机生产工作较为繁琐，主要因为生产环境有所变化，技术复杂性较高，总装所涉及的专业多，并且需要较多专业性的人才，不断的聘用新的工种，进而形成较为良好的系统。同时，由机生产所需要的材料多，工具也很多，在一定程度上，需要不同的技术文件作为支持，对其发展造成较为不利的影响。再加上社会经济的发展，民用机的需求增多，转型的速度较快，不同型号的飞机都有着不同的需求量，因此，在实际生产的过程中，也加大了飞机生产的风险。由此可见，飞机生产行业必须要利用精益制造实施移动装配线的设置。
机库式的装配在实际应用过程中，需要多个工人实施工作，并且每架飞机的实际装配情况很难，不仅不能有效提升生产质量，还存在较多的弊端。因此，飞机生产业有着强烈的改进装配需求。
移动装配线，在第一次管理革命中就已经形成了，福特汽车移动装配线就是最为明显的标志。移动装配线需要不同的零件与人工，不仅要对其进行精细化的生产，还要均衡节拍，避免出现影响其发展的问题。如何大量生产也是最为关键的问题[1]。
二、 新飞机生产模式的构建
在航空与军事中的小批量生产过程中，精益制造已经成为最主要的生产形势，在实际生产的时候，不仅可以有效对精益生产的装配进行移动式调整，还能引进新型的管理、制造技术，不断的提升航空业的生产效率。与汽车生产方式相同，飞机移动式装配线生产，能够有效提升生产效率，主要因为其在实际生产过程中，可以达到以下几种效果：
第一，效率高。精益制造飞机移动式装配线生产，可以缩短飞机生产周期，减少装配时间，进而提升生产效率。第二，空间占用小。在惊喜制造飞机移动式装配线生产的时候，可以减少飞机厂房的占用，进而降低生产企业的成本，保证不会对其经济效益造成不利影响。第三，飞机移动式装配线生产，在一定程度上，可以改善工作环境，使生产工作向着标准化的方向发展，不会影响到其生产质量。第四，对于整个飞机生产企业的发展，精益制造应用在飞机生产企业之后，通过移动式装配线生产活动，可以有效推动飞机生产企业的发展。第五，在建立飞机移动式装配线生产模式的过程中，会引进新技术与新工艺，不断提升企业的经济效益，使其得以有效发展[2]。
精益制造飞机移动式装配线的建立，是一个单件流过程，必须要保证物流供给的连续性，保证不会因为此类事宜出现影响其发展的问题。同时，还要注意生产计划管理与装配拉动情况，主要因为总装配的移动情况直接影响着产业发展情况，在飞机移动式装配线研究而成之后，整个飞机制造企业将会被颠覆[3]。
三、精益制造飞机移动式装配线规划方式
在所有飞机移动式装配线制造方式中，波音制造方式可以将精益制造的理念完全体现出来，飞机生产企业在实际生产的过程中，必须要重视波音制造方式，不断引进先进技术实施工作，不可以出现影响其发展的问题。精益制造飞机移动式装配线规划步骤包括以下几点：
（一） 设计流程图
精益制造飞机移动装配线在规划之前，必须要设计出规划流程图，避免影响到其发展情况。移动式装配线建立初期，波音会先设计出流程图，从流程图中体现出飞机的制造成本，制造人员按照流程图实施工作，不会出现浪费资源的问题，达到节约成本的目的。
（二） 平衡生产线
飞机移动式装配线在生产飞机的过程中，相关管理人员必须要重视生产线的平衡，根据不同客户的不同需求，逐渐更新生产线的管理方式，保证能够多机种的平衡交付[4]。
（三） 标准化工作
标准化工作，要求飞机移动式装配线管理人员在实施工作的过程中，能够对飞机装配的各个工作进行规范，无论是时间还是动作，都要符合相关规定，同时，对于没有标准化生产的车间，必须要对其加以改善。
结语：
国家在实际发展过程中，飞机制造业受到广泛重视，精益制造飞机移动式装配线的规划，已经成为最为重要的飞机生产模式，因此，在实际工作的过程中，必须重视飞机移动式装配线的规划效率，利用精益制造控制成本的支出，提高生产经济效益，为期发展奠定基础。
参考文献：
[1]陈绍文，王舸，孙珞珈等.精益制造和飞机移动式装配线[J].航空制造技术，2011（16）：34-37.
篇13
在进入高中校园以后，校园食堂已经成为了我们又爱又恨的地方。在对高中食堂的经营现状问题进行探究的过程中，我们首先需要对高中食堂中存在的一些问题进行探究。在与一些考入不同高中的挚友进行交流的过程中，食堂菜品和服务质量问题成为了我们在分享彼此之间的高中生活的过程中经常提及一个问题。在学校食堂对饭菜的口感质量等因素难以保证的情况下，我们经常会通过进入校外餐厅的方式来满足自己的用餐需求。从高中食堂中所存在的问题的产生原因来看，食堂经营机制自身的弊端，是引发这一问题的一个重要因素。在与初中时代的挚友进行交流的过程中，我们发现，在我们所在的这所城市中，很多高中的食堂都采用的是对外招标经营的方式，在这种模式下，学校的食堂只会被一家餐饮服务机构所承包。在这一模式的应用过程中，学校食堂的特殊性与餐饮企业的利益最大化之间的矛盾，就成为了高中食堂经营问题的一种刺激因素。
二、高中食堂经营现状的理论分析
在对食堂的经营现状问题进行分析的过程中，我们在政治课堂上所学的经济知识的应用，是我们不可忽视的一个问题。在查阅了一些与校园食堂经营问题有关的资料以后，我们可以发现，利用供求曲线来对食堂的经营情况进行分析，是一些学者在对高等院校的食堂经营问题进行分析的过程中较为常用的一种分析方法。在高中阶段，饭菜的价格也是我们在食堂就餐的过程中较为关注的一个问题。从政治教材中提到的价格变动问题给人们的日常生活所带来的影响来看，食堂可以被看作是出售生活必需品的场所，这样，食堂菜品价格的变动情况自然会引起我们的关注。从一些学者对社会中的餐饮机构的经营问题的分析结果来看，在餐饮机构的经营过程中，消费者对店家的评价，可以被看作是一个影响其自身发展的重要问题。为了让菜品的价格更好地被消费者所接受，对自身利润的适当降低，利用薄利多销的方式吸引顾客，也是饭店较为常用的一种手段。网上订餐的出现，为生活提供了一定的便利，在假期的时候，我经常使用百度外u这一平台订餐，在订餐的过程中，我发现了这样的一个现象：网上订餐的价格往往与该菜品的实际销售价之间存在着一定的差距，除去配送费、订餐包装费等因素，菜品的网上订餐价往往会略低于菜品的实际销售价。这就说明在校外的餐饮机构中，店家服务措施的调整，是其吸引消费者的重要措施。在我就读的学校的周边地区，饭店多以中小型饭店为主，有时中午在校外就餐的时候，我们会遇到店里没有空位置的情况。在这些饭店的顾客容量等因素相对有限的情况下，高中食堂依旧是我们高中生在就餐时的主要选择。在这样的情况下，食堂菜品的价格就更是我们在日常生活众所关注的问题。在对高中政治中的经济生活知识进行学习以后，我们可以知道的是，CPI是学者在研究价格问题的过程中经常应用的一种元素。从高中食堂的经营现状来看，饭菜价格中看似很小的涨幅，也往往代表着CPI的变化，在食堂价格问题缺乏有效管控的情况下，伙食费问题，也会成为我们高中生的一大经济负担。
从高中食堂的经营特点来看，作为高中生的我们，和我们的科任教师，是食堂主要的消费群体。这就使得食堂的消费群体的稳定性要高于校外的餐饮机构。也正是由于食堂有着这样的特点，在自身的经营发展中，服务性原则和公益性原则，就可以被看作是高中食堂在为我们提供服务的过程中所要遵循的两个重要原则。校外餐饮机构之间竞争激烈的现实，也是这些机构不断对自身服务进行优化的一大动力。从校外餐饮机构与高中食堂之间的关系来看，二者之间存在着一种相互竞争的关系。由于我们学校允许学生中午外出就餐，这就使得学校食堂与校外餐饮场所之间的竞争关系会表现得更为明显。在与身边在其他高中就读的同学进行交流的过程中，我发现，有的同学所在的学校在中午午休阶段采取的是分批休息的方式，在上午的第四节课结束以后，学校会在这一时期拉响两次下课铃声，第一遍铃声是高三年级的下课铃声，第二遍铃声是高一高二年级的下课铃声，由于该学校三个年级同在一座食堂用餐。在高一高二学年开始午休以后，食堂中所供应的一些营养较高的菜品往往已经所剩无几，在学校周边地区餐饮机构数量不断增加的情况下（我所在的学校附近，普通饭店、快餐店和饮品店应有尽有，一些诸如周黑鸭系列的餐饮连锁店也是在近期入驻这一区域的），食堂与校外餐饮店之间的竞争关系的加剧，需要学校食堂在日常运营中拿出一些合理化的方案。
三、高中食堂经营战略的调整措施
在对高中食堂经营问题进行探究的过程中，我们也在一些报纸中看到了与学生食物中毒事件有关的新闻报道，在对高中食堂经营战略进行探究的过程中，我们经过讨论，认为高中食堂可以从以下几个方面入手，对自身的经营战略进行调整。在食堂食品的加工环节，食堂管理者需要对食堂所需的果蔬食品的来源进行明确。第二，竞争机制也可以在高中食堂中得到应用。作为高中生而言，食堂就餐质量问题是与我们的切身利益有着密切关系的问题。如果竞争机制能够在高中食堂中得到应用，食堂的经营状况得到一定程度的改善。对此，我们可以建议学校对食堂招标机制进行一定程度的优化。从我们在政治课堂上所学到的知识来看，在高中食堂中采用招标的方式，可以让竞争机制在食堂中得到应用。这样，我们在就餐的过程中，如果我们感觉食堂中的某一档口的服务态度或饭菜质量难以被我们接受，我们就可以选择其他经营机构所经营的档口，这就可以让我们在食堂就餐的过程中感受到让我们满意的服务。
四、结论
餐饮服务是高中食堂为我们提供的主要服务功能。对经济生活知识的学习，让我们对食堂的经营问题有了一定的认识。在高中食堂的发展问题无法脱离市场规律的情况下，食堂的经营工作需要在经营者自身利益和我们学生群体利益之间实现一种均衡。
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