引论：我们为您整理了13篇定量调查的方法范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
1.1调查对象
2006年4月至2008年3月共调查门诊或住院成年哮喘患者106例，且使用MDI在1年以上时间，男72例，女34例，年龄58~ 82岁，平均64岁。哮喘的诊断和疾病严重程度均符合我国2003年中华医学会呼吸病学会哮喘组关于支气管哮喘的诊断标准和疾病程度的划分[1]。
1.2方法
患者门诊就诊或入院后，询问相关的病史和使用MDI的治疗情况后，让患者按照既往在家庭、社区的使用情况，演示2或3次准钠器操作的过程。然后由观察的医生或护士按照文献[2]提供的MDI使用步骤进行评价：①取下药帽并摇晃MDI数下；②吸药前缓慢呼出肺内气体；③吸气下橛下MDI；④用小于最大吸气力量的速度吸入药物；⑤吸药后至少屏气5~10秒钟。⑥每喷药物吸入的间隔时间>30秒。每步骤1分，满分为6分，≥4分为及格。
2结果
2.1各步骤正确率106人最高得分6分(8人)，最低得分1分(4人)，2分、3分、4分
和5分的人数分别为16人、23人、39人、16人。平均得分2.73分，55人及格，及格率51.87%。各操作步骤的正确率见表1。
3护理对策
做好护士的培训工作是首要任务由于哮喘防治工作不只是处理急性发作患者，而
应该包括患者的教育、建立长期治疗计划以及个体化自我管理方案等，所以护理人员参与对哮喘的临床防治工作是非常必要的[3]。因此，护士要热爱本职工作，熟悉哮喘的发病机制、临床表现、常规用药、最新的治疗方案、进行肺功能常规检查的作用以及各项参数代表的意义、熟练掌握MDI的操作方法，能正确指导患者使用MDI。此外，护士还要加强自身素质的培养以及沟通技巧方面的训练等。
设立哮喘护理咨询门诊，建立一直有效的健康教育网为了提高患者控制率和生活质量，我们对患者进行系统、规范、长程、有计划的健康教育和护理干预，主要有几方面工作：(1)设立哮喘护理咨询门诊，当哮喘患者在哮喘护理门诊就诊或是入院时，给哮喘患者建立登记卡，并将每个患者的资料记录好，输入电脑。(2)当哮喘患者的症状缓解后，有一生活专职护士给患者将手哮喘的防治知识。教育方式：主要有采用幻灯、多媒体集中学习或不定期进行个别辅导。(3)重点指导：由医生和专职护士亲自演示、指导患者正确掌握MDI的操作方法，然后有患者亲自操作，由医护人员观察其吸入技巧是否正确，并及时纠正错误。(4)为患者提供交流经验的机会，可适当组织哮喘患者参加各种活动，如郊游、病友联谊会等多种形式进行健康教育和护理指导。(5)做好出院指导，教会患者记哮喘日记及进行自我病情监测的方法，讲解院外继续使用MDI的目的、意义等内容。要求患者记哮喘日记、每天哮喘发作情况和用药情况等。(6)定期进行个体化的电话随访，一般在患者出院后3个月内，对于某些接受能力差的患者，应该多次进行电话随访或上门指导，并做好随访记录。
讨论
支气管哮喘是当前全球中最常见的慢性病之一。哮喘的反复发作给患者带来很大的痛苦
和沉重的精神负担。目前世界卫生组织主张用(GINA)治疗方案，吸入性激素已成为哮喘治疗的首选药物，它能高浓度迅速达到支气管及肺泡，用药剂量小，治疗时间短，方法简便，起效快，全身副作用轻[4]。对哮喘的长期控制具有很好的疗效。常用的吸入装置主要有MDI，MDI以其价廉、携带方便、患者耐受性好、可以定量吸入而在哮喘治疗中广泛使用，它在控制和缓解哮喘发作起着非常重要的作用，从而改善生活质量、减少其误工误学、减少家庭和社会经济负担[5]。从调查的结果看，106例患者中只有55人及格，及格率只有51.87%，各步骤中正确率最低的是第三步骤(42.45%)和第四步骤(33.02%)，这两个步骤是影响药物吸入量的关键步骤。而使用方法不当可大大减少肺内药物的沉积，明显影响药物的疗效，同时导致了不良反应的增加[6]，因此健康教育、指导患者提高吸入技术在哮喘治疗中有非常重要的作用。
参考文献
[1] 中华医学会呼吸病学会哮喘学组.支气管哮喘防治指南(支气管哮喘的定义、诊断、治疗及教育和管理方案)[j]. 中华结核和呼吸杂志，2003，26(3)：132-138.
[2] William MV，Baker DW，Honing EG，et al.Inadequate literacy is a barrier to asthma knowledge and self-care[j]. Chest，1998，114(4)：1008-1015.
[3] 陈育智.儿童支气管哮喘的诊断及治疗[M]. 北京：人民卫生出版社，2004：219.
[4] Barnes PJ，Barnett Ah，Bre wis RA，et al.British Thoracic Society.Guidelines on the manage ment of asthma[j]. Thorax，1993，48(suppl)：sl-24.
篇2
开展定量实验是培养学生理性思维、科学精神的重要途径之一。在《普通高中生物课程标准》和《义务教育生物学课程标准（2011版）》的教学建议中，对定量实验要求的描述是：“在重视定性实验的同时，也应重视定量实验，让学生在量的变化中了解事物的本质。教师应给学生提供机会学习生物学研究中的测量方法，实事求是地记录、整理和分析实验数据，定量表述实验结果等。”两个不同学段的课程标准，对定量实验的要求描述完全相同，都缺少相应的质量标准或水平层次描述，从而使定量实验的教学陷入一种模糊状态，不利于教学目标的制定和实验教学的评价。教师对生物学定量实验的认识和要求，常常来自考试说明和高考试题，以应试为导向的定量实验教学，必然影响定量实验的教育价值。
对生物学定量实验的结构进行分析，发现其由测量方法、记录数据、数据分析和定量表述4个要素组成见（表1）。把握定量实验要素的内涵，是提升定量实验教学有效性的基础和保障。
1 测量方法
生物学定量实验的测量方法可以分为实验法、模型法和调查法三种类型。开展定量实验，让学生学习和掌握多种生物学研究中的测量方法。
实验法是人们依照研究目的，使用科学仪器和设备，有意识地去控制自然条件，使自然过程纯化、典型化，从而认识客观世界的方法。如“探究几种食物热价的差异”中使用天平、量筒、温度计等仪器。实验法通过控制自变量，限制无关变量，从而使复杂的现象变得简单，使研究从现象观察深入到本质探讨，而且其他研究者能够进行重复实验加以验证。
模型法是对客观对象进行观察，并对所获得的科学事实进行初步的概括后，利用想象、抽象、类比等方法，建立一个反映和代替客观对象的模型，通过对模型的研究来揭示客观对象的特征和本质的方法。定量实验的模型法主要适合在高中阶段开展，如“模拟探究细胞表面积与体积的关系”“模拟植物或动物性状分离的杂交实验”“用数学方法讨论基因频率的变化”“尝试建立数学模型解释种群的数量变化”等。用模型来代替被研究对象，简化和理想化地再现原型与研究目的有关的各种基本因素和联系，略去非本质的细节，能够使研究者充分发挥想象、抽象和推理能力，是一种有效的研究方法。
调查法是通过抽样的基本步骤，采用问卷、访谈、样方等方法了解调查对象的有关信息，加以统计分析的研究，如“调查班级学生的近视率”“调查常见的人类遗传病”“用样方法调查草地中某种双子叶植物的种群密度”等。调查法不受时间、空间的限制，能搜集到难以从直接观察中获得的资料，能在较短的时间里获得大量资料。开展调查研究类的定量实验，要随机取样，尽量多地收集数据，然后对数据进行统计分析，寻找数据背后隐藏的规律。
2 记录数据
选择适宜的测量方法，设计严谨的实验方案，正确操作，仔细观察，便可以获得大量的实验数据。数据是定量实验的产物，也是进行统计分析的基础。一般来说，原始数据不允许用铅笔记录；在记录发生错误时，修改部分要保持错误数据可见；原始数据必须附在实验报告中。记录数据需要设计记录表格、注明计量单位和确定有效数字。
设计记录表格，一方面有利于数据的全面采集和填写，另一方面使各种数据一目了然，便于进行定量分析，发现规律。记录表格通常包括标题、表头、列标、行标、数据格5个部分，如果列标表示实验组别或实验自变量，则行标表示对每个实验组测量的次数、同一实验组内不同个体、测量时间等信息，并在最后加入“总和”或“平均值”。根据实验的具体情况，行标与列标表示的内容可以互换，从而保证表格的布局合理。
计量单位是指为定量表示同种量的大小而定义和采用的特定量，要赋予计量单位以约定的名称和符号，如毫克（mg）、分钟（min）、体积摩尔浓度（mol/L）等。在记录数据时，一定要在记录表格中明_计量单位，特别是一些容易混淆的单位，如质量百分浓度、体积百分浓度、质量体积浓度、体积摩尔浓度等。
有效数字是指在分析工作中实际能够测量到的数字，由可靠数字加上有误差的一位数字组成。有效数字的位数表示了测量所能达到的程度，这也与所用的测量工具有关，当测量仪器和被测量选定后，测量值的有效数字位数就己经确定。如在“探究几种常见食物热价的差异”的实验中，使用的温度计最小刻度是1℃，有效数字只能到小数点后一位。
3 数据分析
数据分析是将收集的数据进行整理、加工和分析，使其转化为信息的过程。中学生物学定量实验的数据分析包括数据的可靠性分析、简单的数据处理和一般的数据分析。
数据可靠性的判断主要集中在数据获得方法的科学性以及数据的有效性上。首先要对几次的平行实验数据进行筛选，若有明显偏移的数据，应反思获得数据的方法是否符合基本的原理、是否严密、出现误差的可能原因是否为不规范操作等。如果测量方法科学，所用仪器的精度确定，有效数字不符合规范的数据也是不可靠的。
简单的数据处理主要集中在计算和数据的取舍上。一般定量实验都要平行进行若干次，取平均值作为最终的计算结果，有明显偏移的数据在计算时应当舍弃，否则会使最终的结果产生较大的偏差。在“用样方法调查种群密度”“探究培养液中酵母菌种群数量变化”的实验中，首先要计数样方或血球计数板小方格内部的个体，对于处在界线上的个体，只计数相邻两条界线及其顶点上的，不能将边界上的个体全部计入或者不计。由于生物学的特殊性，一些计算结果可保留小数，如“探究酸雨对种子萌发的影响”实验，不同pH溶液处理后种子的发芽率以百分比的形式表示，可以保留小数点后1～2位数。有些结果不宜保留小数，如种群密度的调查结果一般取整数。
数据分析是运用生物学基础知识、原理解读实验数据所表达的信息，通过推理和归纳得出科学可靠的结论的过程。如在“探索生L素类似物促进插条生根的最适浓度”实验中，设计一组NAA浓度梯度溶液进行实验，以生根的数目或总长度为观测指标，每5 d采集一次实验数据，根据实验获得的数据绘制曲线图，可以发现生长素的作用表现出两重性，最适浓度介于某两种浓度之间，却不能直接找到最适浓度。可以根据曲线变化趋势作出推测，也可以不断缩小浓度梯度进行实验，使实验结论更精确。
4 定量表述
定量表述实验结果是指运用图表、数学模型等描述生物学实验的结果。定量表述将实验过程与结果进行抽象，从而揭示相关变量之间的关系和规律，避免冗长的文字描述，便于分析、表达和交流。
运用图表定量表述最常见的是坐标曲线，将这两个变量分别用横、纵坐标轴代替，放在一个平面直角坐标系内，根据它们之间量的变化情况绘制曲线。通过分析曲线的变化规律，揭示生物体结构功能、生理代谢、生物与环境的相互作用的关系等方面的本质特性，如“探究酒精对水蚤心率的影响”“探究影响光合作用速率的环境因素”“探究植物生长调节剂对扦插枝条生根的作用”“探究培养液中酵母种群数量动态变化”等。
数学建模就是把现实世界中的实际问题加以提炼，抽象为数学模型，求出模型的解，验证模型合理性，并运用该数学模型来解释现实问题，如“模拟植物或动物性状分离的杂交实验”“用数学方法讨论基因频率的变化”等。建立数学模型可以排除环境因素、人为操作等无关变量的干扰，寻找出相关变量之间的本质关系。
定性实验能够发现研究对象是否具有某种性质或某种关系，只作定性描述而缺乏定量研究，不能使科学发现具有普遍意义。虽然初中与高中两个学段对定量实验的要求表述相同，但在初中阶段，生物学实验注重让学生体验科学探究的一般过程，初步学会科学探究的一般方法，因此，定性实验多，定量实验少。定量实验的原理、方法相对简单，现象明显，随着学生思维能力的提升，在高中生物课程标准中，大量增加了定量实验。明确定量实验的结构要素，才能整体规划设计定量实验的教学目标，关注学生能力形成过程，关注过程性评价，从而培养学生独立运用科学的思维和方法去分析问题、解决问题的能力，培养学生严谨、敢于质疑、坚持不懈的科学精神。
篇3
新疆阿勒泰青河县地质灾害定量评价，是在开展野外工作的基础上展开的。主要内容包括：①地质灾害定量评价建模；②定量评价空间数据库构建及数据处理方法；③地质灾害定量评价模型的应用。评价范围为青河县全县范围。本次评价所依据的易发性定量评价模型是由项目组野外工作人员、专家组以及定量评价建模人员根据野外实际调查情况，结合前人理论及相关认识经反复讨论、总结而成。崩塌灾害具体介绍如下：崩塌理论及野外工作人员的实地调查研究，本区的崩塌形成的必要条件主要包括：①地形地貌；②地层岩性与岩体构造；③地质构造；④水文条件；⑤地振动的影响；⑥人为活动的影响。本次崩塌易发性定量评价采用打分法，并在以上6个方面的基础上进一步确定了对崩塌影响作用较强的影响因子，分类别包括：①地形地貌：高程、坡度、坡向；②地层岩性与岩体结构：以工程岩组为主；③地质构造：断裂分布；④水文条件：年降雨量、水系分布；⑤地震动:以地震加速度峰值为主；⑥人为活动的影响：道路、矿山的开采以及居民点。基于崩塌灾害点与各影响因子空间分布关系及统计数据以及野外工作人员的实地考察，并综合专家组以及定量评价建模人员的意见，建立相应的各个影响因子的打分标准，进而得出单个影响因子与崩塌间的定量关系，最后汇总各个影响因子，得出崩塌易发性综合定量评价。
2定量评价空间数据库建设及相关数据处理方法简介
2.1定量评价空间数据库建设
依据崩塌、滑坡易发性定量评价模型以及泥石流易发性定量评价模型，首先需要建立定量评价空间数据库，本次空间数据库中的数据内容主要包括：基础数据、中间过程数据以及评价结果数据3个方面，其中中间过程数据以及评价结果数据是在定量评价过程中和完成时的数据。其中基础数据主要包括2个部分，第一部分为地质灾害包括崩塌、滑坡、泥石流，分别以矢量要素点存储；第二部分为影响因子，包括：①DEM数据，以连续型栅格数据存储；②土地植被覆盖类型，以矢量面要素存储；③工程岩组，以矢量面要素存储；④构造断裂，以矢量线要素存储；⑤年降雨量，以矢量面要素存储；⑥水系分布，以矢量线要素存储；⑦地震峰值加速度，以矢量面要素存储；⑧人为因素（包括道路），以矢量要素存储，居民点及矿点以矢量要素存储，部分矿点以矿区范围表示以矢量面要素存储。中间过渡数据指对基础数据处理过程中产生的过程数据，包括坡度、坡向、断裂密度分布等等，以连续型栅格或整型栅格数据存储；评价结果数据包括单影响因子得分数据以及定量评价综合得分数据等，主要以整形栅格数据存储。本区空间参考系为投影坐标系Xian_1980_GK_Zone_16，地理坐标系为GCS_Xian_1980，投影方式为高斯克里格投影（Gauss_Kruger），中央经线为93°,采用6°分带，为16°带。
2.2数据处理方法简介
在确定地灾易发性定量评价范围内的空间参照系及相应的数据结构及数据组成后，进而建立起了地灾易发性定量评价空间数据库（以下简称空间数据库），进一步需要做的是对基础数据进行集成、存储、处理、分析以及可视化操作，其中数据数据处理主要包括：（1）矢量—栅格转换；（2）密度分析；（3）距离分析、空间配位分析；（4）坡度分析；（5）斜坡运移势分析；（6）斜坡落差势分析；（7）坡型分析；（8）重分类分析；（9）栅格数据空间运算分析等空间数据处理方法。
3崩塌易发性定量评价模型应用
依据崩塌易发性定量评价概念模型，参与崩塌易发性定量评价的条件，包括：①地形地貌；②地层岩性与岩体结构；③地质构造；④水文条件；⑤地震动；⑥人为活动。分别对上述6类别所包含的影响因子，根据数据分析的要求进行必要的数据处理，进行单影响因子分析，该过程包含对各影响因子打分标准的确定，得出单影响因子对崩塌灾害的易发程度影响，按类别汇总各个影响因子，得出每一类别对崩塌易发性定量评价结果，在此基础上最终集成，形成调查区崩塌易发性定量评价结果。
3.1地形地貌与崩塌灾害的定量关系
地形地貌类别所包含的影响因子包括数字高程、坡度、坡向、高差，定量评价范围内经调查验证的灾害点个数为229个。
3.2地层岩性及岩体结构与崩塌灾害的定量关系
在地层岩性及岩体结构与崩塌灾害点的定量评价中，选择的影响因子以工程岩组为主，工程岩组打分标准的确定依据野外实地调研验证的崩塌灾害点与工程岩组的空间分布关系，以及野外工作人员的现场踏勘验证，考察不同地区的岩性受剥蚀、风化等因素的影响程度，最终确定打分标准。
3.3地质构造崩塌灾害的定量关系
地质构造选择的影响因子为断裂分布,采用的分析方法为线密度分析，搜索半径为3320m。
3.4水文条件与崩塌灾害的定量关系
在水文条件方面主要考虑的是年降雨量及地表水流量影响因子；水系距离分析与泥石流灾害的定量关系根据定量评价范围中的DEM数据通过空间分析中水文分析提取定量评价。
3.5水系分级与崩塌灾害的定量关系
基于ArcGIS提供的水文分析模块，根据DEM数据分析出研究区水系分级，并在水系分级的基础上做线密度分析，并以水系分级为权重间接反映汇水量大小对崩塌灾害的影响程度。
3.6地震与崩塌灾害的定量关系
3.7人为活动的影响与崩塌灾害的定量关系
人为活动对崩塌灾害的影响因子为道路、居民点、矿山开采；道路距离分析得分标准的确定及得分评价。
3.8崩塌易发性综合定量评价结果
依据崩塌易发性定量评价概念模型，参与崩塌易发性定量评价的条件包括：①地形地貌；②地层岩性与岩体结构；③地质构造；④水文条件；⑤地震动；⑥人为活动。分别对上述6类所包含的影响因子，根据数据分析的要求进行必要的数据处理，进行单影响因子分析，该过程包含对各影响因子打分标准的确定，得出单影响因子对崩塌灾害的易发程度影响，按类别汇总各个影响因子，得出每一类别对崩塌易发性定量评价结果，在此基础上最终形成崩塌，崩塌易发性定量评价结果、崩塌易发性综合定量评价专家打分结果及崩塌易发性。
参考文献：
[1]江西省勘察设计研究院.新疆青河县地质灾害调查与区划报告[R].2006.
[2]湖南省核工业地质调查院.青河县地质灾害防治规划研究（2012-2020年）[R].2012.
篇4
一、注重实地调查
曾说过：“我是极力主张社会科学一定要从实地开始的人。”先生在江村近两个月的调查中切身体会到，实地是一个宝贵的知识的源泉。《江村经济》是先生为实地调查树立的典范。先生一贯主张实地调查，反对脱离实际的抄袭和空谈。先生从始至终都坚持把实地调查当做自己的治学道路，不辞辛苦的到各地农村去调查访问。先生的社区研究的论著都是对中国农村社会和农民生活客观情况的概括，是对老百姓实践经验和创造的总结，理论与实际紧密的结合在一起。因此，先生提出的“小城镇，大问题”、“小商品，大市场”、“草根工业”、“经济区域发展”等一系列概念、理论或者观点，都持之有据，言之成理，总是能给人以一定的思想启迪，也为国家解决当前迫切的建设课题提供科学基础。
二、从个别看一般
所谓从个别看一般就是在一定的地方，在少数人可以直接观察的范围内，同当地人民结合起来，对这地方的居民的社会生活进行全面的研究。先生的学术研究就是从江村这个微型社区研究入手的。之后，先生又选取了禄村、易村、玉村等农村社区进行研究，同时对一些小城镇和边区的村庄、乡镇也进行了更多的实地调查。先生的意图是把一个村作为一个中国农村的典型加以解剖，从个人看一般，使人们能从一个窗口中大致的看到整个中国社会的巨大变迁的状况。
以江村为典型的农村对于中国千千万万的农村来说是微型的，但同时也是中国农村社会整体的有机组成部分。在社会科学研究中，从微型（或者可以理解为一系列的个案）入手，不仅可以相对轻松的获取资料，而且通过积累，也可以对所要研究的问题有更加深入的理解与认识，并且拥有大量的实证资料作为支持。
三、进行跟踪式的调查
跟踪调查也是先生采用的治学方法。跟踪调查可以分为两类：一类就是以他人的研究实例为基础进行跟踪式研究。另一类就是研究者本人若干年后“旧地重游”，对过去研究过的对象进行同样系统的考察、调查。纵观先生一生的治学道路，就一个小小的江村，先生就跟踪调查了60多年，前前后后一共对江村进行了26次访问。不光是江村，先生对其他地方的调查都采用了追踪调查的方法，如三访赤峰、临夏、温州；四访民权；五访沧州；七访定西；八访张家港等等。先生从事江村五十年的跟踪研究，不仅是为了了解江村这个农村社区五十年的变化，更主要的是希望通过这个窗口来观察中国农村在过去半个世纪里的沧桑变化。
整个中国正向繁荣富强的目标前进，江村不过是其中一个小小的农村。江村所取得的经验，无疑会影响其他的村子；它所面临的问题也将从其他村子的实践里取得启发而获得解决。在社会科学研究的过程中采取追踪调查的方法，可以及时的了解和反映研究对象的变动情况，从而能使研究在动态中发展和完善。
四、定性研究与定量研究相结合
篇5
三级指标
性质
指标说明
一、
医疗质量
（一）
功能定位
1.出院患者手术占比
定量
计算方法：出院患者手术人数/同期出院患者人数×100%。
指标来源：病案首页。
2.出院患者微创手术占比
定量
计算方法：出院患者微创手术人数/同期出院患者手术人数×100%。
指标来源：病案首页。
3.出院患者三级手术占比
定量
计算方法：出院患者三级手术人数/同期出院患者手术人数×100%。
指标来源：病案首页。
（二）
质量安全
4.手术患者并发症发生率
定量
计算方法：手术患者并发症发生人数/同期出院患者手术人数×100%。
指标来源：病案首页。
5.低风险组病例死亡率
定量
计算方法：低风险组死亡例数/低风险组病例数×100%。
指标来源：病案首页。
（三）
合理用药
6.抗菌药物使用强度（DDDs）
定量
计算方法：住院患者抗菌药物消耗量（累计DDD数）/同期收治患者人天数×100。收治患者人天数＝出院患者人数×出院患者平均住院天数。
指标来源：医院填报。
7.基本药物采购金额占比
定量
计算方法：医院采购基本药物金额数/医院同期采购药物金额总数×100%。
指标来源：省级药品集中采购平台。
8.国家组织药品集中采购中标药品金额占比
定量
计算方法：中标药品采购金额数/同期采购同种药品金额总数×100%。
指标来源：医院填报。
9.重点监控药品收入占比
定量
计算方法：重点监控药品收入/同期药品总收入×100%。
指标来源：医院填报。
10.重点监控高值医用耗材收入占比
定量
计算方法：重点监控高值医用耗材收入/同期耗材总收入×100%
指标来源：医院填报。
（四）
医疗服务
11.电子病历应用功能水平分级
定量
计算方法：按照国家卫生健康委电子病历应用功能水平分级标准评估。
指标来源：国家卫生健康委。
12.省级室间质量评价临床检验项目参加率与合格率
定量
计算方法：医院临床检验项目中参加和通过省级（本省份）临床检验中心组织的室间质量评价情况。
指标来源：省级卫生健康委。
13.平均住院日
定量
计算方法：出院患者占用总床日数/同期出院患者人数。
指标来源：病案首页。
二、
运营效率
（五）
收支结构
14.医疗盈余率
定量
计算方法：医疗盈余/同期医疗活动收入×100%。
指标来源：财务年报表。
15.资产负债率
定量
计算方法：负债合计/同期资产合计×100%。
指标来源：财务年报表。
16.人员经费占比
定量
计算方法：人员经费/同期医疗活动费用×100%。
指标来源：财务年报表。
17.万元收入能耗占比
定量
计算方法：总能耗/同期总收入×10000。
指标来源：财务年报表。
18.医疗收入中来自医保基金的比例
定量
计算方法：（1）门诊收入中来自医保基金的比例：门诊收入中来自医保基金的收入/门诊收入×100%。
（2）住院收入中来自医保基金的比例：住院收入中来自医保基金的收入/住院收入×100%。
指标来源：财务年报表。
19.医疗服务收入（不含药品、耗材、检查检验收入）占医疗收入比例
定量
计算方法：医疗服务收入/同期医疗收入×100%。
指标来源：财务年报表。
（六）
费用控制
20.医疗收入增幅
定量
计算方法：(1)门诊收入增幅：（本年度门诊收入－上一年度门诊收入）/上一年度门诊收入×100%。
(2)住院收入增幅：（本年度住院收入－上一年度住院收入）/上一年度住院收入×100%。
指标来源：财务年报表。
21.次均费用增幅
定量
计算方法：(1)门诊次均费用增幅：（本年度门诊患者次均医药费用－上一年度门诊患者次均医药费用）/上一年度门诊患者次均医药费用×100%。门诊患者次均医药费用=门诊收入/门诊人次数。
(2)住院次均费用增幅：（本年度出院患者次均医药费用－上一年度出院患者次均医药费用）/上一年度出院患者次均医药费用×100%。出院患者次均医药费用=出院患者住院费用/出院人次数。由于整体出院患者平均医药费用受多种因素影响，为使数据尽量可比，通过疾病严重程度（CMI）调整。
指标来源：财务年报表。
22.次均药品费用增幅
定量
计算方法：(1)门诊次均药品费用增幅：（本年度门诊患者次均药品费用－上一年度门诊患者次均药品费用）/上一年度门诊患者次均药品费用×100%。门诊患者次均药品费用=门诊药品收入/门诊人次数。
(2) 住院次均药品费用增幅：（本年度出院患者次均药品费用－上一年度出院患者次均药品费用）/上一年度出院患者次均药品费用×100%。出院患者次均药品费用=出院患者药品费用/出院人次数。
指标来源：财务年报表。
三、
持续发展
（七）
人员结构
23.医护比
定量
计算方法：医院注册执业（助理）医师总数/全院同期注册护士总数。
指标来源：国家医疗机构、医师、护士电子化注册系统。
24.麻醉、儿科、重症、病理、中医医师占比
定量
计算方法：医院注册的麻醉、儿科、重症、病理、中医在岗医师数/全院同期医师总数×100%。
指标来源：国家医疗机构、医师、护士电子化注册系统。
（八）
学科建设
25.人才培养经费投入占比
定量
计算方法：人才培养经费投入/医院当年总经费×100%。
指标来源：医院填报。
26.专科能力
定量
计算方法：专科病种医疗服务相关指标评价。
指标来源：病案首页。
四、满意度评价
（九）
患者
满意度
27.患者满意度
定量
计算方法：门诊、住院患者满意度调查得分。
指标来源：国家公立医院满意度调查平台。
（十）
医务人员满意度
28.医务人员满意度
定量
计算方法：医务人员满意度调查得分。
指标来源：国家公立医院满意度调查平台。
篇6
（2）调查方法的选取：各种定量调查方法各有各的优缺点（下表），因此，调查方法的选取在一定程度上也会影响调查报告的质量，所以研究人员应该根据各种定量调查方法的优缺点，恰当地选取相应的调查方法。
要想控制费用成本时，最好选择在线定量调查；对于涉及到敏感信息时，保密性较高时，采取的方法是计算机辅助电话访问或者在线定量调查；问卷较长，与社会环境和家庭氛围氛围有关的研究，通常采用入户调查；街头定点拦访常用于需进行实物显示或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实验的因果关系研究，如广告效果测试。
二、问卷调查的质量控制
问卷调查的质量高低很大程度上决定着调查报告的质量。问卷调查调查的质量越高，报告的水平和质量也就越高；反之，质量控制的效果不好，报告的质量也得不到保证，因此问卷调查质量控制是非常关键的。而控制问卷调查质量的关键是找出调查中的缺点和错误，并及时纠正调查过程中已经发生的错误并预防可能产生的各种误差。导致定量调查质量降低的因素有很多，例如研究员对市场背景了解的不充分，对抽样总体的选取的偏差，选取的抽样方法不当，问题设计的不清楚或者太专业，答案不完整或相互包容，访问员调查水平低下，记录或登记错误，研究员数据分析有错误及报告撰写时任意拔高或降低结论等等。问卷调查的质量控制必须建立在完善的控制体系基础上， 使问卷质量在问卷设计阶段、问卷执行阶段和数据处理阶段阶段都能得到控制。
问卷的质量管理思路为：以问卷调查的有效度和可信度为目标，以通过对参与该调查的工作人员系统的组织培训， 及时搜集资料， 再进问卷修改、审核并检查结果的反馈， 最后得出结论进而加以开发利用。根据以上质量管理思路的， 本文认为定量调查中的质量控制应遵循以下原则： 第一：客观控制原则。即对调查质量的衡量与评价应当是客观的，不能随便改变评价标准。第二：全面控制原则。即对调查的整个流程全程控制，每个过程、每个环节、每个参与调查人员都要进行质量控制。第三：超前控制原则。也就是说调查人员根据调研项目的背景和经验对已经出现的误差进行修改并对有可能出现的误差加以预防控制。
（一） 问卷设计阶段的质量控制
决定调查的成败及影响调查结果的可靠与否取决于问卷设计的科学与否。
首先，在问卷调查设计之前，问卷设计人员应该深入了解调查项目的背景知识，花几天甚至更长的时间搜集相关信息，只有充分了解项目背景之后，才能做到心中有数，才能保证问卷的质量。其次，问卷问题设计应该通俗易懂，措辞得当，尽量减少专业术语的使用，确保所有的被访者对问题含义的理解一致；同时，还得避免出现复合的问题，即一个问题会出现两个方面，例如：你喜欢苹果手机和惠普笔记本吗？这样的话，被访者会不知道怎么回答。再次，涉及到敏感问题时，访问员应该尽量安抚被访者，向被访者宣传此次调研的严格的保密规定， 使他们相信个人信息不会被第三方知道，那么，被访者就能够顺利而真实地做出回答。另外，研究员对问题顺序的安排也得下一番功夫，将最具有价值的题放在问卷中间。最后，调查问卷确定后， 最好在小范围内进行问题的预调查，对问卷进行必要的可信度和有效度检验评价，只有经过评估证明可信度和有效度高的问卷才能进行正式测量。在评价问卷的可信度和有效度的时候，如果发现有效度和可信度没有达到要求，则必须对相应的问卷项目进行修改，然后再进行评估，直至得到较为满意结果为止。
（二） 问卷执行中的质量控制
问卷执行的如何直接关系到本次调查的质量高低。因此访问员素质的重要性不言而喻。访问员具备的素质如下：敬业，有责任心，良好的沟通技巧，一定的市场调查经验。但是在问卷执行之前，不仅要对访问员进行调研项目背景知识的培训，还有访问技能、职业道德、应变能力和沟通技巧的培训。
在调查进行阶段，访问员务必要按照培训的方法进行， 依照问卷上的问题逐字逐句进行提问， 不能擅自更改问题的措辞或次序。当访问员没有听清楚被访者的回答时， 应立刻请被访问者复述他们刚才的答案。在结束前应把问卷答案重新核实一遍， 有错误时立即向被访者进行询问，待审核问卷答案合格后，方可赠送纪念品给被访者， 并请被访者离开。
访问的进程中， 访问督导应该主动及时检查访问员的答案， 检查整个问卷答案的完整性，看是否有问题漏答的现象，并及时采取适当的追访措施。假如督导发现问卷有逻辑错误或者问卷有什么不清楚的地方时，应该及时反馈给问卷研究人员，等待研究人员的反馈。问卷访问结束之后，督导要对问卷进行逻辑检查，以此来判断被访者是否是认真答题，假如被访者应付作答，相应的问卷应立即作废。
提高问卷的回答率。问卷的回答率是指选中的样本中能够接受访问的人所占的比率。部分符合条件的样本不接受调查是一个复杂并且重要的调查误差的来源，甚至会对研究结果产生重大影响，直接影响调查的质量，因此，提高问卷的回答率是至关重要的。本文认为，提高问卷的回答率的途径有如下几种：（1）、加大市场调研的宣传力度，使公民了解调研的目的，并且让他们知晓他们的信息及隐私会得到很好的保护，让他们放心地接受调查。（2）提高访问员的访问技巧及个人素质。（3）采用最新的网上调研方法。将互联网调查计算机及网络等先进的技术运用到调查中， 可以大大提高问卷调查的质量。
（三） 数据处理阶段的质量控制
数据处理包括数据的编码和数据的录入两个方面。
编码是一种答案转化成数字或者把数字转化成字母的规则。通过编码设计可以最大限度地减少发生在编码和分析过程中的误差，提高了问卷调查的质量。其中开放题的编码值得注意。具体操作如下：（1）、抽取一定比例的问卷进行编码。500份以内要抽100份以上，样本越多，抽取的样本比率也就越低，1000份问卷时，只需抽取10%的样本就可以了；（2）、根据研究目的合并相同的答案。研究员制定编码表时应该了解它和研究目的关系，应该考虑多方面的情况；（3）、正负两方面对应的答案尽量使用相对应的代码；（4）、“其他”/“无”/“没有”/“不知道”或那些含义相距甚远的可以用“其他”来概括为一组；（5）编码员对全部回收问卷的开放式问题答案进行编码。
数据录入是一个影响问卷调查质量的重要因素。因此，提高数据录入的正确率是提高调查质量的一个途径。所以，数据录入一定要有经验的录入公司接手，保质保量的完成数据录入。
最后，将所有数据录入数据库之后，数据主控督导还得进行数据检查，假如发现数据有错误立即和问卷执行部门联系，查找原始问卷，看是访问环节出现了问题还是问卷设计出现了问题。假如问卷设计出现了问题，那么采集的数据立即作废，同时通知研究人员立即对问卷审查，修改出现的问题，并重新进行数据采集。
三、数据分析及报告撰写
（1）数据分析阶段。研究人员得根据自己的经验和对项目的了解，撰写数据报告分析大纲，然后再将数据报告大纲转发给数据分析人员，数据人员运用专业的统计软件对数据进行分析，得出数据报告。
（2）报告撰写阶段。调研的结论和建议最终都得通过报告呈现出来，因此报告撰写的质量如何直接决定着调查的质量。首先，研究员选取合适的分析模型，接着从数据报告中寻找具有研究意义的数据，用合适的图表和语言描述出来。可以看出，研究员的作用举足轻重，因此，对研究员也要进行培训。培训的内容包括数据分析方法和报告的撰写技巧等。
四、小结
通过合适的调查方法的选取，对问卷设计、问卷执行、数据处理、数据分析及报告撰写等阶段进行有效的质量控制，问卷的可信度和有效度都会得到了保证，问卷的质量得到保证，问卷调查报告的水平也就会得到保证。
参考文献：
[1]隗斌贤.调查统计学[M]. 北京：中国统计出版社， 1997.
[2]曾五一.黄炳一.调查问卷的可信度和有效度分析[J].统计与
信息论坛，（20）.
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现代社会学大多采用发放问卷、收集资料然后进行统计分析的方式进行研究。从以上的分析我们可以看出：人类学和社会学都重经验研究，都以调查为基本手段。但仔细比较，两者的侧重有所不同，人类学以定性调查为主，注重“参与观察”；而社会学以定量调查为主，注重“问卷调查”。人类学与社会学调查的对象都是“群体”，人类学的定性方法是通过个体去反映群体。这种调查是面对面的，也就是说人类学调查者必须直面调查对象。人类学的调查由于面对调查对象，因而调查者的切身感受、体验更具体、更生动、更强烈，这是人类学的优势所在。社会学的量化调查，并不是必须面对每一个调查对象。但社会学由于面对的是总体，因而社会学家能从整体对象中选取一部分作为代表进行分析，由此推断出整体的情况。美国人类学家哈维兰认为：“与社会学家不同，人类学家通常不借助于预先制订好的调查表，这些调查表只能趋向于发现他们想要发现的东西。相反，人类学家坚持尽可能开放思想，并因而发现许多预想不到的事。这并不是说，人类学家从不运用问题调查表，有时也用它。一般说来，它们被用作补充方法来说明别的方法取得的资料。”[3]人类学由于一直注重研究人类文化的独特性和多样性，在方法上多采用田野方法、跨文化比较法，并把参与观察作为田野工作的主要方法，偏向定性分析。而社会学由于其产生的特殊背景，社会学家们目睹自然科学巨大的威力和能量，从而产生了借用自然科学的那一套方法去认识自己生于斯长于斯而又认识不清的社会的雄心。孔德第一个明确提出了这样的观点。虽然社会学在孔德的时代并没有奠立量化研究的基础，但他的观点对后世的社会学家产生了深远影响。在他们的努力下，以统计调查为主，以问卷法为收集资料的主要方法的特色，偏向定量分析，注重社会的共性研究，已经成为当代社会学学科的显著特点。
二、人类学与社会学在研究方法上的联系
人类学和社会学在研究方法上的区别其实不是绝对的，并不是说人类学中没有定量研究、没有问卷调查；或者社会学中没有定性研究、没有参与观察。
（一）定量方法在人类学研究中的运用
在人类学的早期研究中，就已经有一些学者开始运用社会学问卷调查，运用定量研究方法来研究人类文化。如美国著名的人类学家摩尔根，为了研究亲属制度，他不仅研究了印第安人的亲属制度和社会结构，对印第安人社会生活的各个方面也作了广泛的考察。而且他还精心设计了详细的调查问卷，通过分布在世界各地的美国使馆、传教士等对当地民族进行调查。经过长达10年的努力，掌握了世界民族近200种亲属制度资料，于1865年完成了《人类家族的血亲和姻亲制度》。在人类学的发展历史上，引入定量方法的研究，以默多克的跨文化比较研究最为经典。默多克应用定量方法从事的跨文化比较研究，主要体现在他1949年出版的《社会结构》一书。该书以全世界250个社会的民族志资料为基础，做了有关亲属制度的跨文化比较研究。默多克在这本书中，从250个样本社会中抽出居住形式、继嗣规则和婚姻形态等要素，采用定量的统计分析方法，对这些要素间的相关关系进行分析，列出了87个相关关系表。默多克在该书中主要采用了交互分类、Q相关系数和X2检验的统计分析方法。比如，他计算了外婚制母系继嗣与亲属称谓这两个变量和Q相关系数和X2检定值，以此来验证他所提出的与外婚制母系继嗣制度相联系的有关亲属称谓的一个假设。[4]社会学定量方法在人类学研究中被越来越多的学者所重视，成为一个值得深思的趋势。明确地说，“参与观察”和“深度访谈”这些人类学最具个性的研究方法，正面临着挑战。笔者认为，这些挑战主要体现在以下几个方面：
（1）在讲经济、讲效益的时代，人类学传统的田野研究方法是否经济？传统的人类学调查方法一般要求：田野调查时间越长越好，最好是经历一个年度周期（春夏秋冬四季）；调查内容越细越好、越全面越好，最好全面调查整个社区方方面面的情况，经济、社会组织、宗教、教育……等等，不能有所遗漏；不能带有任何主观设想，必须老老实实地观察和记录；以参与观察、入户访谈为主，采用问卷调查和知识辅助的调查手段等等。在当前讲经济和效率的时代，这一传统的人类学调查方法受到了质疑。经济学家曾这样质疑人类学家：“人类学家在搞农村调查时，有必要挨家挨户一一调查吗？同村各家各户的同质性很强，这种调查太不经济了。”[5]
（2）随着人类学传统研究对象本身的变化，人类学传统的田野研究方法是否能继续行之有效？在当前对农村的调查中，人类学传统的田野研究方法遇到了新的问题。李彬在《社会文化变迁对田野调查的挑战：龙井农村调查记事》一文中陈述了在调查中所遇到的一些情况，如进入方式问题、乡村干部的“后院”禁忌问题、农民的“不欢迎”问题、被调查者对调查的利用问题和同吃同住遇到的新问题等等，这些都反映了社会文化变迁对田野工作构成的某些挑战。[6]改革开放以来，特别是市场经济转型开始之后，中国的农村发生了很大的社会变迁。地方利益得到突显，农民的个人意识和个人选择得到加强。调查所面对的农村已不再是五六十年代的农村，调查所面对的农民也不再是五六十年代的农民。研究者的调查已不再被地方和当地农民看成一项硬性的政治任务。他们可能不愿意让调查者到某些地方去看，甚至可能根本不欢迎调查者，这些都是被研究者本身的变化对田野调查提出的挑战。
（3）人类学研究范围发生变化所带来的挑战。19世纪60年代，都市人类学的形成被喻为文化人类学发展的“第三次革命”，引起人类学者对传统的理论、概念、研究方法等诸多方面的思考。人类学家有专注边缘群体和异文化的学术传统，而都市研究便是对这一传统的超越和对其他学科领域的“渗透”。在某种意义上，都市村庄的研究、对都市“村民”的关注，似乎只是传统人类学研究的延伸，因为它显示的仍是对都市社会中社会关系维系模式的关注，与传统的对乡民社会初级社会关系网络的研究并没有本质上的不同。但是，都市社会毕竟具有自身的特殊性质，因此，都市研究必然会促使我们审视在都市背景下人类学传统方法的效度及其所面临的挑战，从而敦促人类学者为学科的发展寻找新的支点。如何既不失人类学研究的本色，又能在不同的时代里实现人类学对世人的许诺，让这个学科无论是在农业社会、工业社会还是信息社会都有存在的意义，这应该是当代人类学家在田野工作实践中必须深入思考、做出解释的命题。当年马林诺夫斯基称《江村经济》是“人类学实地调查和理论工作发展的一个里程碑”，今天，人类学研究更呼唤里程碑式的著作。不过，这种深刻变化不再是从异域转向本土，而是从本土的乡民社会转向都市社会。孙庆忠博士在《人类学都市研究的实践与反思———重访学术名村南景》一文中对自己调查经历的描述，深刻地反映了人类学都市研究中所面临的新的挑战。南景村地处珠江三角洲北缘，本名为鹭江村。
50年前，它只是广州近郊一个普通的乡村聚落，但却因华裔美国社会学家杨庆先生的著作而在海外中国研究中成了颇具影响的学术名村。1948年-1951年杨先生在岭南大学社会学系任教期间，对南景进行了安营扎寨式的研究，极具人类学田野作业的精神和特色。1999年12月，在中国人民大学做博士后研究的孙庆忠博士为了回应前辈半个世纪前的研究，记录名村的又一段历程，对南景进行了为期一年的田野调查。然而他发现，“印念中‘熟识’的南景已经变得非常陌生。在广州市建成区面积的高速扩展中，‘天、园、庐、墓’的自然景观，已变成老人们坐在自家独楼里追忆乡村生活的图景。只有依稀可辨的几间祠堂成了‘遥想当年’的重要参照。在穿街巷、画草图，进行半个月的环境探察后，研究者陷入了困境。都市浸染下的南景，已为传统的研究方法设置了一道屏障。由于外来人口的增多，与出租房相关问题的社会问题的丛生，原本守望相助的居住格局已经彻底改变，多道封闭的防盗门为村民创设了安全的家居空间，但同时也在客观上加大了人与人之间的距离。大多数村民拒绝来访，入户访问的几率缩小，访谈的效度面临着挑战。”[7]传统的人类学研究方法主要适用于同质性较强的小规模社会，研究内容多是不易量化的社会文化现象，这就限制了定量方法在人类学研究中的应用。然而今天，人类学的研究范围和研究对象发生了很大的变化，那种完全封闭的、不受外界影响的社会已经不复存在，人类学研究对象的个体差异逐渐变大，研究内容也趋于多样化。在这样的社会背景下，人类学领域中关注定量研究的学者越来越多，并有更多的学者开始在自己的研究中应用定量研究的方法。定量是定性的精确化，人们只有在认识质的基础上又进一步把握事物的量，才能获得对事物较清楚的认识。人类学已越来越注重定量研究，譬如许多学校的人类学系开设了计算机、统计学、高等数学等课程。不难看到，人类学和社会学在研究方法上自始便存在着互动。随着社会文化的变迁，人类学的传统研究方法正受到日益严峻的挑战。可以预见，今后人类学和社会学在方法上的互动会越来越大，统计方法、问卷调查等社会学研究方法在人类学研究中将会得到更为广泛的应用。
（二）定性研究与社会学
在社会学研究中，定量研究的方法发展十分迅速。比较而言，定性研究方式由于来自与定量研究不同的哲学传统，具有不同的假设，因而所受重视程度远不及定量研究。不过，尽管定量研究在社会学研究中占主导地位，社会学方法论中却一直存在着实证主义和人文主义两种不同的取向。定量研究与定性研究可以说分别代表了这两种方法论取向，也就是说，定性研究在社会学中自有其地位。实证研究者受到自然科学量化研究范式的影响，认为只有客观的、实证的和定量的研究才符合科学的要求，才具有价值。“只有当社会世界能够用数学语言来表示时，它的各个部分之间的确切关系才能得到证实。只有当资料可以通过可信的计量工具用数量来加以表示时，不同研究者的研究结果才能直接地加以比较。没有量化，社会学只能停留在印象主义的臆想和未经证实的见解这样一种水平上。因而也就无法进行重复研究，确立因果关系和提供证实的通则”。[8]他们往往希望借助经验研究的帮助，证伪或者暂时证明有限的假设。然而，社会研究的客观性和确定性比自然科学差得多，因为它不仅研究可观察的现实（客观事件），而且研究主观现实。事实上，由于受到特定的研究对象、研究内容的制约，加上实证研究范式本身所具有的缺陷，研究者不可能完全依赖定量研究范式来达到对社会的全面理解。因此，自20世纪70年代以来，社会学者们开始对这一范式所存在的缺陷进行批判和反思，并逐渐发展出具有浓重人文主义色彩的解释范式。今天，在经验社会学研究出现数理化的同时，越来越多的学者认识到定性研究与定量研究是社会研究过程中可以同时采用的两条途径。它们所能提供的是两种不同的图画。在研究方式上，定量研究强调研究程序的标准化、系统化和操作化；定性研究则更加强调研究程序、研究方式和研究手段上的灵活性、特殊性。在研究的逻辑过程中，定量研究往往强调客观事实，强调变量之间的因果联系；定量研究则更加注重现象与背景之间的关系，更加注重现象的变化过程，注重现象和行为对于行为主体所具有的意义。定性研究的主要目标是深入地“理解”社会现象。比如，社会学的问卷调查可以涵盖几千人、几万人，有了这样的调查规模和样本量，我们就可以使用社会统计方法来分析变量之间的规律性。但是，这种调查又存在以下一些问题：如在时间与经费上存在限制，问卷内容有限，回答需要符合一定的标准，编码比较死板等等，这使得研究者无法了解被访者的许多具体细微的情况。而人类学的深入访谈以及民族志的系统调查在这方面显示出很大的优势。通过对近几十年社会学方法论和研究方法的系统考察，有学者认为，方法论、研究方法和社会现实之间存在着复杂的相互联系。随着实证主义方法论和西方主流社会学的衰落，社会学的研究方法和调查方法更为多样化、社会学方法论更具综合性。这种综合性表现在：（1）对实证科学的重新理解；（2）对社会规律的重新认识；（3）各种对立的研究方法，特别是微观与宏观、客观与主观、定性与定量等研究方法的综合与相互补充。[9]
（三）社会学的实地调查与人类学的田野工作
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定性研究是对不能量化的现象系统化理性认识的研究，其方法依据是科学的哲学观点、逻辑判断及推论，其结论是对事物的本质趋势及规律的性质方面的认识。在广告调研定性研究中运用的较为普遍的、也是本门课程重点讲授的定性研究方法就是特殊访谈法和投射法。
第一，对于特殊访谈的实践教学操作方法。
特殊访谈法中包含两种基本的访谈方法：深度访谈和焦点小组访谈。
深度访谈方法的实践教学操作方法。深度访谈是借用心理学家的访谈原理。由主持人对某个对象的某个问题进行深入的探究，从而揭示某类人对某一问题的潜在动机、信念、态度和情感等深层次的信息。这种方法对主持人要求较多，一般需要心理学家的介入，并且效率较低，所以此种方法的实践教学不适宜大规模进行。可以聘请有心理学知识背景的教师设计访谈提纲并亲自担任主持人，选取符合要求的四至五名匿名访谈对象在课余进行。访谈应选取环境安静，较小空间单独进行，根据预先制定的要求主持人与访谈对象进行无限制地一对一的会谈。在谈话的过程中主持人完成对需要的信息不断的追问。访谈同时可以用采访机或录音笔等设备将访谈内容全部记录，最后任课教师对有价值的信息进行归纳整合，写出调研报告并对学生进行专题讲解。
焦点小组访谈的实践教学操作方法。焦点小组访谈是一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被测评者交谈，主持人负责组织讨论从而获得一些有关问题的深入了解。这是目前我国广告调查与效果定性研究中最常用的方法。这种方法的实践教学由于相对简单可以较大规模展开，将开课班级学生分成若干6至8人小组，每一组选取一名表达、沟通能力较强的学生担任主持人并接受教师专门培训。访谈主题由主持人提议井和教师商议，然后安排在实验室或者安静的教室中进行，时长一般为1至2小时。对于访谈内容进行不告知的录音录像。访谈后主持人对访谈结果进行整理。教师要观看录像资料并听取各个主持人的汇报。在访谈全部结束后，教师组织主持人课堂上依次讲解，教师结合观看资料内容对主持人和访谈情况进行点评。
第二，投射法的实践教学操作方法。
此种方法是采用一种无结构的、非直接的方式，使受访者将情感“投射”到无限制的情境中，从而探究受访者隐藏在表面反应之下的真实心理，以获知其真实的情感、意图、动机。此种方法包括第三人称法、词语联想法、叙述故事法、句子故事完成法、漫画测试法、照片归类法、消费者绘图法等。这些方法的实践教学可以分为两类，其中像第三人称法和词语联想法等比较简单的操作方法可以直接在课堂上以课堂作业的形式进行，教师根据这些方法提前设计问题，到课堂上发给每一个学生写有问题的纸条现场作答，要求不记名独自作答，然后将纸条回收，根据纸条现场讲解。像漫画法、绘图法等这些比较复杂的、需要心理学家对受测者心理进行分析、操作起来难度较大的方法，可以找到现成的案例分析，根据案例中测试的内容对学生进行不记名测试，然后结合案例给出的分析和判定进行讲解。
定量研究方法的实践教学
在广告调查和效果研究中，定量研究是应用最多的一种形式。定量研究的特点是通过结构化问卷，精确计量被研究对象的有关情况。定量研究由于采用结构化较强的问卷，在调查中，对受访者的自由发挥给予了一定的限制，因此访问相对比较简单，即使是对产品或市场了解较少的学生访问员，也能顺利完成调查任务。调查可以分为以下两部分。
第一，前期调查实践教学。
定量研究的方法大致可分为面访式问卷调查、电话问卷调查、留置问卷调查等。
面访式问卷调查操作方法。由访问员对受访者进行面对面访问，获得调查结果。教师提供调研主题，由学生根据所调研的主题设计调查问卷，再由任课教师进行修改，学生根据问卷制定抽样计划和调研方案。此种方法在实践教学实施中可以根据调查人群分为两种方式：一是针对大学生消费群体的校内面访式问卷调查。在定量研究方法学习初期主要可以采用这种方法。选题定为针对大学生消费群体的产品调研，比如笔者组织过中国联通针对大学生用户进行的调研。调研完全在校内进行，首先制定调研计划，根据计划将学生分组并分配任务，由学生同一时间在选定地点进行面访式问卷调查；二是针对社会消费群体的校外面访式问卷调查。待学生在校内调研积累一定经验之后可以针对特定的主题进行校外面访式调研。选题适宜一些容易操作的产品调研，比如日用品，这样就可以在距离学校较近的超市、便利店集中进行调研，调研中应注意学生访门员的安全和管理。
电话问卷调查操作方法。是通过打电话的方式进行的问卷调查。这种调查方法更适用于校内调研，因为首先获得校内学生或教师的电话号码相对容易，抽样框较为明确完整，另外内线电话成本较低，操作更便利，被调查对象拒绝率也会较低。具体操作流程与面访式问卷调查相同。
滞留问卷调查操作方法。滞留问卷调查主要方法是由访问员上门进问卷，填写问卷的过程由受访者自行完成。由于在填写问卷的过程中，没有访问员的参与，一些问卷的填写可能会不合乎要求，从而造成无效问卷。滞留问卷调查也更适用于校内调研，可以将问卷发放到各个专业各个年级学生手中，然后统一回收，这样的成功率较高，也便于组织和管理。
后期调查分析实践教学
后期分析是调查结束后对问卷进行数据处理和分析。在教师的指导下由授课期间统计学学习基础较好的学生对调查问卷数据整理分组、计算汇总、制图制表等，再由学生根据各组数据及调查的情况分别写出统计分析报告。统计分析报告除了必要的状态及定性的文字描述外，还应包括描述分析、结构分析、比例分析、列联表分析、相关分析、方差分析和回归分析等定量分析。在这个过程中学生既要学会应用各种分析方法，还要学习熟练掌握EXCEL和SPSS统计软件进行运算。待学生们的调查报告经过反复修改完成后，由教师对学生的报告进行讲评，总结统计调查中的收获和存在的问题。
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“效益评估（impact assessment）”一词常见于项目评估，是确定目前或提议的行动所带给未来的预期后果的过程，用于确保所开展的项目或实施政策能够做到经济上可行、社会上公正及可持续发展。其具体界定是指“旨在更为广泛地确定项目是否给个人、家庭和机构等带来了预期的效果，同时判断这些效益是否由于项目干预所带来的。”（Baker，2000）通常情况下，评估研究会关注于过程或投入/活动和产出，很难将所观察到的结果归因于投入或者确信观察到了项目的结果或效益。项目效益评估会确认干预是否给个体、家庭或社区的经济收入带来影响，这种影响是否可以归因于所关注的干预。效益评估关注的是更高层次的项目结果。效益评估、过程评估和项目监控之间的不同，可以通过项目监控与评估框架中五个不同要素（效益、结果、产出、活动和投入）来体现（见图1）。由图1可以看出。对实施的监控作为效益评估的前提和基础，效益评估关注结果和效益，但结果、效益的产生源于投入、活动和产出。
一般来说，项目效益评估通常有两类方法：定量方法和定性方法，适用于各个领域。定量效益评估的最基本组织原则是应用一种明显的对照分析。定量效益评估能够通过项目参与者所观察到的实际结果与预期结果，来将特定项目所带来的效益剥离出来。由于这种对照和比较分析，定量效益评估能够明确说明估计的项目效益，这种效益评估方法更为权威而且通常作为严谨效益评估的重要参考。当然这种比较的不足在于用了同一组个体（如。项目参与者）并观察这一组个体在结果上的暂时变化，由于这种比较会将结果的变化归因于项目，往往会导致评量项目效益时出现偏差。而定性效益评估有赖于对认识理解过程（如，如果A发生了，有可能B会发生，然后c会发生等等）、观察行为（如消费）和条件变化（如学校条件）。其评估的类型通常会从对项目实施过程回顾、与项目利益相关者访谈得到个人的看法、进行焦点座谈、分析支持性的二手数据的过程中得出推断或结论。定性方法的典型做法是通过项目参与者对于项目各方面的感受和观点来反映由项目带来的变化。
一、典型的信息技术应用效益评估方法
测量学校信息技术的应用效益本来就是一个很大的挑战。由于有很多相互关联的因素影响学生的学习，要将某一因素，如ICT所带来的影响分离出来，更需要深入分析的方法。从国外的各项研究来看。测量和评估ICT在学校教育教学中的应用效益可以采用多种不同的方法，但每种方法都各有利弊。
如何判断ICT应用效益的产生并对其程度开展评估，以上的单一方法都不足以构成研究的主体，必须根据实际情况将多种方法综合应用。国外研究机构在阐述ICT对学校教育教学应用效益方面都做了不同方法组合的尝试。当然。其中各大研究所用的方式方法都是有所侧重的。
（一）对照实验
对照实验是在要阐明一定因子对一个对象的影响和处理效应或意义时，除了对实验所要求研究因子或操作处理外，其他因素都保持一致，并把实验结果进行比较。这种实验为对照实验。一般情况下，对照实验需要实验组和对照组。实验组就是接受实验变量干预和处理的对象组：对照组也叫控制组，对实验假设而言，是不接受实验变量处理的对象组，至于哪个作为实验组，哪个作为对照组，一般是随机决定。这样从理论上说。由于实验组与对照组无关变量影响是相等、平衡的，故实验组与对照组两者在实验结果上（即因变量）的差异。则可认定是来自实验变量（即自变量）的效果，这样实验结果是可信的。
对照实验是一种比较理想的效益评估方法，最能清楚地说明干预及其效益问题。由此产生的ICT效益评估的具体操作方法为：选取一组从没用过ICT的学生作为控制组，相对应另选一组应用ICT的学生。经过一段时间学生对ICT的应用之后，通过随机测试的方式。测量ICT对两组学生学习的影响。分析差异以表明ICT的教育教学应用效益，如图2所示。但在现实中由于伦理及别的原因，这种对照实验的方法很少在教育领域应用。
随着教育信息化的不断进展，很多国家都已经将ICT的应用作为课程不可分割的部分。ICT在教育教学中应用已经成为很多国家的重要政策，这样使得控制另一组学生不应用ICT往往既不被政策也不为实践所允许。虽然这种理想的测量评估方法在现实中不具备操作性和可行性。但也为我们改进的评估方法提供了重要参考。
（二）主观感受调查法
对于英国而言，因为有全国统一的学业测试，可以以学业成绩为效果来进行定量评估，但对于很多没有统一学业测试的国家而言。这种定量评估就实现不了。第三种方法是基于问询与ICT应用相关的群体。通过他们对ICT效益的主观感受和体验进行ICT效益的评估。这种方法能够为基于学校复杂的日常环境的背景来评估ICT效益留出了空间。以这种方法来测量效益，无法证实ICT应用与学习效益之间的直接关联。但通过询问那些经历和体验过ICT效益的参与者，能够清楚他们是如何评估效益的。作为一种校长、教师、学生以及学生家长主观感知的效益，可能并不是真实的效益，但的确是应用者自身所认定和表达的关于他们应用ICT的实际结果。
这主要基于教师、学生对每个项目特定调查问卷的回答。辅之以案例研究分析的重要发现，旨在表明ICT应用对于教、学过程变革的影响。研究结果反映了对ICT影响和潜力的积极观点。但由于这种方法主要基于教师和学生的主观感受，在这一意义上，我们会假定这些证据对于证实实际效益，即ICT对课堂教学互动、学习成就的影响并不很充分，能够作为效益重要的研究结论部分，但不能全面反映效益。
事实上，这一数据仅仅是教师和学生自身对于学习应用ICT的结果的认识和看法，不能充分表明实际的效益。虽然这一方法提供了有用的深度的质性数据（如。表明主观感觉到的积极影响，尤其是与学科相关的成绩，如，学生基本技能、动机、自尊、信心和独立学习的改善），但其并不能提供足够具体的测量应用ICT进行学习的数据。除非增加更为详细的数据，如，为什么教师和学生和其他人认为ICT教学有效以及在哪种情境下有效，这些只能在深度案例研究中得知。
采用这种方法，调查参与者要被问到“如何体验到ICT效益，都体验到了ICT应用所产生的哪些影响”？这种方法能够为以学校复杂日常情境为背景评估ICT效益提供一定空间。如：教师评价ICT对学生绩效的影响，问题11.1：你估计一下你在教学中应用ICT对学生的绩效影响有多大？家长评价ICT对学生绩效的影响，问题3.1：你认为学校应用ICT对您的孩子影响有多大？我的孩子在学校学到的更多了，还是更少了？学生评价ICT对自己学习的影响，问题5.1：你如何评价学校内计算机的应用？你认为在学校应用计算机让你学的更多了或是更少了？在调查参与者明确ICT应用效益界定的情况下，这种主观感受还是能在一定程度上反映ICT真正的应用效益，采用这种主观感受调查法。最好辅之以深度案例研究，方能提供信息化效益的更为深入和详细的研究证据，也更具说服力。
二、国际研究项目中{ag技术教育应用效益评估方法应用
对于如何判断ICT应用效益并对其程度开展评估，以上的单一方法都不足以构成研究的主体，必须根据实际情况将多种方法综合应用。国外研究机构在对ICT在学校教育教学应用效益的实证研究做了不同方法组合的尝试，其中不同方法各有侧重。
（一）英国Becta机构侧重定量辅之定性方法的评估
由于英国拥有国家统一学业测评的基础，英国Becta机构才得以在文献分析的基础上，结合国家统一的学业测评的定量分析来说明ICT应用所产生的效益。即从国家层面，在ICT应用与学生的国家考试分数之间建立起一定的统计关系，看是否有影响及其影响程度，以定量方式说明ICT的影响。当然，对于这种方法，很多研究者会存有一定疑问，即国家考试中所证实的传统知识和能力方面的提高，是否对应于ICT应用所导致的能力的提高，如推理能力、问题解决能力等。于是Becta机构在基于这种定量方法基础上又辅之以一些定性研究方法，如通过广泛的研究文献分析来提供影响的有关证据。
英国Becta机构的Impact2研究包含了60所学校，包括30所小学、25所初中，这些学校根据以下不同的标准来选择：一是最近（1996）Ofsted报告和Ofsted对于ICT资源的评估，基于最高1至最低7级的评价。二是参与PIPs或YELLIS项目，目的在于应用两年之前测试的初始成绩和之后标准测试（2001年6月国家测试或GCSEs）之间的测量展示增值。三是人口统计学指标用于确保样本学校群体的代表性。每所小学选择20名学生样本，代表K2的能力水平。每所初中选择2组相同样本，分别代表K3、K4的水平。在这些样本中，每名学生都有初试成绩，同时要回答一份三段式调查问卷，关于一年来ICT体验和经历（2000夏季到：2001夏季），成绩标准来源于：2001年的国家测试（K2／K3）和同时期的GCSE测试（K4）。三套数据（初试成绩、ICT经历和终试成绩）一起考虑提供分析ICT效益的必要信息。
1.初试成绩
小学生样本的初试成绩数据来自1999年PIPS测试。在K4阶段。基于同时期的YELLIS测试分数。在K3阶段，K3的平行分数不可用（学校样本同K4），相应地K2的国家测试分数作为初试成绩的测量。
2.ICT经历
所有的学生样本都要完成：2000年7月和2001年7月的一份调查问卷。这些问卷与他们上一年的ICT经历相联系，第二阶段的结果将用于估算关键时期的ICT经历。问卷包括学生在课堂时间；课堂外的校内；校外（包括家庭应用）应用计算机学习特定学科领域的程度。
对于不同学科领域，这些问题会重复问到。对这些问题的回答采用五点式量表，从“从不”到“最多”，允许各情境下五点式得分的转换，之后对各门学科得分进行平均。为了研究某学科学生整体应用ICT的效果，学生被分成两组，基于他们所处阶段某门学科问卷中得分的中位数为临界值，在中位数之上和中位数之下的两组。即应用ICT频率高的学生群体和应用ICT频率低的学生群体。
区分学校的平均ICT水平，对学校进行分组。学校之间的比较会基于最初的选择过程，但ICT条件和应用的变化速度会很快。最后用与学科相关联的ICT分数的平均数（5点量表）作为每所学校内部每门学科各自ICT水平。通过统计，参与调查学校会被分成（每门学科、每个阶段）为良好的ICT条件、中等和较低三组。
3.相对得分
因为样本校的招生区域有变化，由家庭和社区来提供机会。对于校内学生也有同样的考虑，仅仅以国家测试和GCSE原始分数作为这些学生最后学习效果的标准不太适合。大量证据表明，计算相对得分来测量个体或小组一段时期的进步以修正最后的原始分数，考虑基于一次或多次相关测试的初试预期分数。这种计算要努力为所有比较而营造公平竞争的平台，之后是基于学校分组和学生分组（基于ICT条件和ICT应用经历）对相对分进行比较。将基线分数与国家测试或GCSEs中的学生的最后等级相比较，能够允许为每个学生计算预期分数，实际得分和预期得分间的差异作为学生的相对得分。如相对得分为0表示这名学生的国家测试得分与基线测试预期得分一致，正向分表明这名学生超出预期，负向分表明这名学生没有取得预期得分。某名学生相对分的大小能够表明这名学生与同等水平学生之间的差距。在下图中。学生A比学生B测试分数要高。但其比预期差，得到了负的相对分。相反学生B比预期要表现更好，得到了正的相对分。如图3。
如图4，基于学生在特定学科中应用ICT的水平将其分成应用ICT频率高的学生、应用频率低的学生，计算每组学生在每个国家考试和GCSEs中的相对得分的平均数，然后进行比较，其相对得分平均数的差异能够表明ICT的应用效益。但也有专家指出，从科学统计角度来说，这种效益评估方法本身并没有解决将ICT和其他可能影响学业成绩的因素分离的难题。
（二）北欧数字化学习项目2006（Nordic 2006）的定性评估
北欧数字化学习：2006项目主要采用定性方法，通过问卷调查、访谈、学校实地考察等方式，以校长、教师和学生自身的感受来判断ICT的应用效益。具体来说：通过调查学校内不同的关键参与者，了解应用ICT的亲身经历，对于ICT对学生学习影响的认识。通过询问不同的调查对象，获得各种对于效益的观点和看法，这样以确保能够基于实际情况提炼研究结论。
1.问卷调查
主要通过基于网络调查来开展。该项目在224所北欧学校内开展了调查，参与调查的有8000多人，包括5年级、8年级、11年级的教师、三个年级的学生、学生家长以及学校校长。针对不同的调查对象设计了不同的调查问卷。该研究的主要调查对象包括：
（1）5年级、8年级、11年级的学生：学生作为干预的目标群体。也作为调查的参与者之一。学生认为ICT对他们的学习以及他们在教学情境下的行为是否产生了影响？由于学生对教学问题的反思水平有限，在调查中。学生很少直接被问到影响。这样将更难于评估ICT对学生的影响，这些局限性将会在调查结果分析的过程中加以考虑。但学生的回答为研究提供了来自学生视角的关于ICT效益的很多有意义的信息。
（2）教师：参与问卷调查学生的老师也作为重要的调查对象。教师在教学第一线，有丰富的基于教学情境的经历。他们与学生一起体验课堂教学，了解ICT的应用方式并有对ICT效益的直接体验。
（3）校长：校长作为研究中另外一组被调查对象。校长负责制定本校规划及确定达成目标的策略手段，负责提供应用ICT的条件（如，设施设备的数量和类型，能力发展和支持），校长了解ICT作为工具的应用情况、学校目标的达成度和自己所体验到的ICT效益。
（4）家长：家长会根据对孩子的学习以及学校ICT应用的了解，为了孩子去说服学校，给学校管理及政府施加压力。虽然家长们很少能够出现在课堂，也缺乏关于学校情况的第一手资料。但研究中对家长必须予以特别关照，他们对ICT效益的体验多是基于自己跟孩子的对话以及参与学校某些活动而获得的，这种视角也将为研究提供重要信息。
（5）基于网络的调查：该项目在224所北欧学校内开展了调查，参与调查的有8000多人。调查对象包括5年级、8年级、11年级的教师、三个年级的学生、学生家长以及学校校长。针对不同的调查对象设计了不同的调查问卷。
2.实地考察
该项目同时还开展了对十二所学校的实地考察，包括与教师、学生、学校管理者、家长和政府代表的访谈。实地考察过程中关注到对调查结果的评价以及进一步的视角来看这些结果。这些学校是从参与调查的224所学校中选择的，以代表ICT应用的不同类型。学校实地考察的主要目的在于评价和换一种视角看问卷调查结果，主要是效益的不同领域。校长、教师、学生及家长都要参与访谈。另外，政府代表和负责学校ICT教学法或技术的教职员工也要参与访谈。政府代表和负责学校ICT教学法或技术的教职员工、校长都要单独访谈，其他群体采取座谈形式。
学校实地考察的结果既用于评估问卷调查的结果，但同时也用作报告中的短小的典型案例。应用主观体验的调查方法，并不一定要去证明ICT应用与学习结果之间的直接联系。但通过调查那些体验过ICT效益的群体。实际上在表明这些调查对象是如何评估ICT效益的，这种效益是校长、教师、学生以及学生家长主观感知的效益。虽然可能并不是真实的效益，但却是应用者自身所认定和表达的应用ICT的实际结果。
（三）STEPS项目的综合评估方法
STEPS项目的主要研究目的在于提供一份对于欧洲27国ICT与小学教育整合的主要策略及其效益、未来发展远景的报告，预期确认ICT对学习和学习者、教师和教学和小学发展规划和战略的主要影响，通过比较分析提供针对ICT与教育整合的一整套建议的研究基础，同时也指出有效应用ICT的主要推动力，在考虑文化、社会和经济背景的同时为政策制定者、各个层面的责任人的提供建议。
STEPS项目采用了定量与定性相结合的综合方法，见图5。STEPS项目中的主要研究问题是：“小学中ICT应用的主要策略是什么？他们的影响及未来发展愿景是怎样的”？这样一个问题很复杂。不可能是单一的答案。需要教育系统不同方面的投入，国家、地区或区域层面的政策制定者、代表学校和课堂教学层面的校长、学习者。研究证据的研究者。每一类群体都需要不同的方法，对ICT效益的先前研究表明，所采用的每种方法都各有利弊。STEPS项目则应用综合性方法，结合定量和定性研究，以提供多维度视角下对这一问题更深入的理解，同时提高研究证据的信度和效度。
STEPS项目认为，单独的研究证据都不足以提供ICT为什么或如何造成教学质量差异的解释。要在研究所涉及的30个国家开展大量定性和定量调查活动，包括政策制定者的调查、教师和校长调查、文献研究、学校实地调查和案例研究。STEPS项目对教育部门和相关组织政策制定者的定性研究将提供小学ICT的政策背景，并概括出小学ICT的日常应用方法。通过对2006年欧洲学校ICT条件和应用标准的重要数据进行分析，并结合27个欧洲国家从事小学教育的6449名校长和12378名学科教师访谈的定性分析，为欧洲国家间重要指标的可比性提供有意义的视角。另外，小学层面的实践经验案例的记录，将作为最主要的策略类型的例证。基于学校调查和来自国家信息员的反馈和建议。发现实践经验案例学校，并与所参与学校建立联系。通过实地考察学校、进行课堂观察和与高级职员、教师及学生的访谈，开展14个国家的25项STEPS案例研究，从国家和学校背景、实践经验（主题、学科、活动类型）、实践经验产生的效益（对学生、教师和学校）、保障条件以及障碍（如，技术应用、成功因素）四个方面，来描述好的实践经验以及背后的影响因素。通过案例研究以进一步深入问题，阐明背景，进一步探索基于访谈和课堂观察的教、学及学校实践。应用这些综合方法。得以在第一时间以连贯一致的系统方式，收集到研究项目所涉及的30个国家的研究证据，从而得出整体结论。
三、方法评述与启示
（一）可测影响无法全面反映应用信息技术带来的效益
可测和不可测的影响都可能是应用信息技术所带来的效益，也都很有必要，但考虑到研究的操作性，可测的影响数据如果要有信度，需要严格的控制，需要剥离除信息技术以外的其他影响因素。需要前测与后测数据：实验组与对照组数据的比较等等。这些在教育教学现实中难以实现，本研究将基于以上国际研究的经验，结合我国现在的教育实际情况，通过主观感受调查、典型案例研究来定量分析和定性描述信息技术可能给相关人群带来的影响和效益。
与此同时，这一方法也存在风险与偏差。我们所认识到的ICT效益会更多地体现在对学生创造力、问题解决能力等高级思维能力的影响，而现有的考核评估体系与这些影响方面不相匹配。一些研究仅仅看到ICT对于传统教学过程和知识掌握的改进，这就可能出现当用于测量学生学业成就和学习结果的方法与应用信息技术改进的学习活动和过程关联越大。才会出现更多的有效的信息技术教育应用效益的分析。而能否以及如何将匹配的测量考核内容渗透进已有的考核评估体系，这成为研究ICT应用效益需要处理好的一大难点。但有时对于研究人员来说，测量传统教学过程和知识掌握的改进和提高更为容易，而相应地那些随ICT应用而带来的创造力、解决问题能力等的提高往往不在测量范围之内。
在某些情况下，预期效果包括测量方法与不同ICT环境下学习应用的本质不相匹配，这需要根据具体的学习情境和教学过程来评估ICT应用活动所带来的对学习的促进和技能的改进。在关于ICT应用效益的研究中，仅仅只有其中一些研究通过提供国家或其他测试分数来表明ICT对学习成绩的影响，由于英国的国家统考或统测，这些研究大多在英国进行，这些研究通过找到与教育标准的真实差异旨在回答对ICT投入的回报问题。每个定量方法应该辅之以深度的定性数据。以能有充分的数据作为基础。
（二）主观感受调查对于应用效益的证明缺乏权威和信度
主观感受调查作为一种定性评估，是在对定量评估的反思与批判中成长起来的。运用定性评估。一方面有利于从整体上把握评估内容：另一方面有利于对评估对象作比较全面和正确的认识。但定性评估的局限性也是显而易见的。首先，定性评估对研究者的要求过高，不是一般研究人员能达到的；其次，定性研究也的确存在主观性，研究者的参与会导致角色和情感冲突也是一个应该考虑的因素：最后。定性评估必须经历一个相当长的时间，而且需要大量的资金投入。
对于信息技术应用效益的主观感受评价，其典型做法是通过信息技术应用的参与者对于信息技术各方面的感受和观点。来反映由信息技术应用所带来的变化。将信息技术应用参与者的主观感受加以量化，能够更为深入地反映出信息技术教育应用情况及应用过程中的问题等等。但由于定性评估是基于参与者的故事和提供关于信息技术应用的情境性观点。会经常被质疑缺乏严谨和内部效度，包括数据的主观性。缺乏可信的对照组。由于小样本缺乏统计的严谨性。
篇10
系统全面地开展全省性的地质遗迹调查，在全国只有少数几个省份搞过试点，在湖南则尚属首次，存在的难度还是比较大的。
一些没有开发的珍稀地质遗迹往往是在山高路远、人迹罕至的地方。古人云“世之奇伟、瑰怪、非常之观，常在于险远，而人之所罕至焉”，说的就是这个道理。所以，为完成这次野外调查，调查组徒步走了上万里的路，爬了上千座的山，钻了400多个溶洞。有时为了调查一条峡谷，从峡谷一端进去，再从另一端出来或原路返回，时间就是一天，中餐就只能吃自带的方便食品。此外，野外调查中还充满了惊险，行走于崇山峻岭之上一不小心就有摔跤甚至掉下悬崖的危险。调查组就有两位老同志先后在野外调查中不幸负伤住院。
野外调查工作辛苦，室内成果编制工作同样煞费苦心，特别是地质遗迹评价这一部分。地质遗迹评价是成果报告的重点内容，但目前在全国也没有成熟的地质遗迹评价方法体系。我们参考了众多资料，最后研究了一套定性与定量相结合的评价方法体系。然后运用这一方法，对湖南本次调查的地质遗迹逐处进行了评价，确定了评价等级。这是一项非常费时、费神的工作。定性评价需要咨询省内外众多知名专家，对比分析国内外上千处著名地质遗迹；定量评价则需要对每处地质遗迹在定性分析基础上分别给出单项指标评分和总分，之后还有进行综合评价和专家论证。在9月30日举行的评审会上，专家们肯定了这一评价方法。部分专家虽然不太主张对地质遗迹进行定量评价，但也认为这一评价方法是一种可贵的探索。
功夫不负有心人，经过两年的努力，项目终于按时提交了各项成果，并获得了评审专家们的高度肯定，最后被评为优秀成果。专家们一致认为，本项目取得了多项创新性成果，形成了一套比较完整、准确、详实的野外调查资料，确定了湖南省地质遗迹保护名录以及首次查明了湖南省地质遗迹分布状况和规律等。而首次采用定性评价与定量评价相结合的方法，对地质遗迹进行分等定级评价也成为了被专家们肯定的重要创新成果。
篇11
在市场调研中，定性调研与定量调研是两种主要方法。通常情况下，相较于定量调研，定性调研具有成本低的优势，但对调研人员的素质要求较高，需要他们对消费者心理特征有深层次的了解。由于定性调研结果在很大程度上依赖于调研者的主观认识和个人解释，所以只可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度，只是一种试探性的研究类型。而定量调研则能得到大样本和统计性较强的分析，属于因果性、说明性的研究类型，其量化结果对定性调研可起到支持、验证的作用。
以上比较反映了两种调研方法内在特性的不同，另外从两者的执行上来看，也有不同的要求和条件。比如，为了从受访者细微的表情、神态、语音语调变化探究出更深刻的问题，在进行定性调研过程中我们大多要准备录音机、录像机等设备，留下完整的、直观的原始记录，在以座谈会形式进行定性调研时，访问者还要做好投影设施、照片、讨论指南等多样化的硬件准备。而定量调研主要“用问卷说话”，在硬件方面的准备上，定量调研要比定性调研单纯多了。由于定性调研主要目的是让受访者广开言路，充分表达见解和对问题的独特看法，所以体现了“千人千面”的特点，这就要求访问者能够根据每位受访者的特点充分收集信息，进行有效分析，不必要进行大量的重复问询，而定量调研主要通过问卷对不同的受访者进行大量的重复提问，从而找到问题的共性和发展趋势，因此不需调研员具有很强的观察和分析能力，只需要他们能够指导受访者完成问卷，做好大量重复的问卷发放和回收工作。结合这样的特点，对访问者前期的培训方面，要求定性调研的访问者应当具备心理学、社会学、消费行为学、营销学、市场调研方面的知识，而对于定量调研的调研员，则为侧重亲和力的培养，以达到客观完成问卷的目的。
以上比较说明了定性研究与定量研究二者之间的差别性和互相依存性。我们在调研的方法上，采用了定性与定量相结合的方式。其中定性调研手段包括深度访问和焦点小组法，定量调研则主要选定问卷调查的方式。
两个步骤
定性调查是市场调查和分析的前提和基础，没有正确的定性分析，就不可能对市场作出科学而合理的描述，无法建立正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。通常来说，定性调研调查内容广泛、包罗万象。在定性调研中，要求调查员必须事前拟好思路，具备极强的洞察力，善于从细节中发现有价值的信息或切入点。
在定性调研中，我们的主要目的是获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系从而确定定量调研的优先顺序。正是这样，进行一项新的调研项目时，在定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。
因此，我们对市场调研的安排主要分两步走：第一阶段对行业市场进行定性调查分析，通过搜集和分析超市、经销商、行业协会、国家权威部门等市场资料，初步了解市场，研究行业总体趋势；第二阶段进行定量调查分析，在定性调查的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调查问卷，直接面对目标消费群体进行调查。
定性调查分析
我们先是搜集了大量的行业资料，对行业市场进行了定性分析。通过对大量文献的研究，我们发现：中国的食用油消费仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等为主，市场庞大且发展迅速，品牌竞争激烈。过去由于消费观念不同，人们对食用油认识有限，所以中低档食用油产品较受大众欢迎。近年来，人们生活水平日益提高，对营养健康饮食的需求也日趋强烈。2003年非典疫情的影响，更使人们的健康意识大大增强。2003年雅客V9在糖果市场飞速窜红，农夫复合果汁饮料热销饮料市场，都是利用健康、营养的产品定位吸引了消费者，从一个侧面反映了消费者对营养保健类饮食的巨大热情。
随着行业市场竞争的不断加剧，营养健康概念逐渐深入人心，拉动了人们对特种食用油（例如橄榄油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消费呈现向多样化、高档化、健康化发展的新趋势，市场日渐细分。从数据上看，进口食用油的市场份额增加，并且价值增幅远远超过数量增幅，说明进口食用植物油中，高价值食用油所占比例越来越大，进口量也越来越多，食用油市场总体趋势对A品牌橄榄油的中国推广计划来说是非常有利的。
同时我们也发现，现阶段食用植物油市场表现特点主要是：城市以食用精制油、农村以消费二级油为主；食用油的品种丰富，因油料和加工工艺的不同而分为20多个品种，但大豆油的消费量最大，占40%以上；不同种类食用植物油的消费表现出明显的地域特征；目前市场上的食用植物油品牌众多，除“金龙鱼”、“福临门”的市场分布较广泛之外，其它品牌的分布也呈现明显的地域特征。说明中小食用油品牌的知名度也具有显著的区域特征。
另外，我们组建了专门的项目团队，对产品现有渠道所占比例，A品牌销售情况，促销效果，消费者主要接触媒介，产品情况，竞争者情况等进行了定性调研，为下一步进行定量分析打下基础。
现代营销观念认为，市场调研是一个动态的过程，虽然有科学的程式化步骤，但任何环节都需要创意的帮助。调研的创造性实际上是市场调研的诸多性质中最有价值的特性，是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现，当然也是市场调研有效性最有力的保障。因为有创意的调研总是来自于调研人员对市场的把握、对营销的理解、对调研技法的精通。在我们的市场调研活动中，我们没有拘泥于调查问卷的单调形式，而是在调查问卷里创造性的增添了参与座谈会赠产品的活动，从而达到“一箭三雕”的目的：一是成功邀请消费者参加座谈会，二是可以通过赠品本身试探消费者对产品的接受程度，三是通过座谈会能发现更深层次的市场问题。座谈会在市场调研活动中是开放式访谈中的一种，我们的调研人员在召开座谈会之前针对调研主题精心准备了大纲，大纲主要包括：
问什么问题；
问题该如何恰当地措辞（用对方容易接受的语言）；
与受访者建立的关系（相互信任）；
资料的纪录（录音+笔记）；
资料的分析、解释与报告的步骤。
调研人员在事前准备了详尽的大纲，但只将其作为参考，在座谈会中并不拘泥于大钢所列举的范围和形式，而是将焦点集中于受访者身上，对他们的视角表现出真正的兴趣、关心和理解。因此，在座谈会中，我们要求会议的组织者提高引导技巧，学会真正了解受访者的内心，真正走进他们的世界。
在我们的大力宣传和热情邀约下，消费者对产品十分感兴趣，报名参与座谈者十分踊跃。在历时一个多小时的座谈会上，气氛热烈，很多消费者发言都很积极，对我们的产品表现出强烈的求知欲望和参与意愿。通过座谈会，我们看到了公司产品对消费者的吸引力，但是也发现很多人对橄榄油的用法、功能缺乏了解。因此，在制订未来的市场营销方案时，我们将重点放在这一点，以产品的功能、用法作为主要诉求点，采用各种生动有趣的形式，将相关知识的普及教育和本品牌紧紧相联，在消费者接受、熟悉产品的同时，也在消费者心中树立了本品牌的良好形象。
定量调查分析
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。一份优秀的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。
一份良好的市场调研问卷应具备下列两个条件：
1. 能达到调查目的，这是问卷设计的根本要求。
2. 促使受访者愿意合作，提供正确咨询，协助企业很好地完成调研目标。
在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。为了更好地实现调查目标，我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，内容包括消费者对橄榄油的认知程度、对本品牌及其竞争对手的了解程度、购买橄榄油的动机、考虑因素、使用习惯、价格承受能力、主要接触媒体等，力求客观、真实的反映市场情况。问卷充分运用了测量的四种尺度，即：定类测量（主要考察消费者性别、年龄、国籍等基本信息），定序测量（主要考察消费者受教育程度等方面信息），定距测量（主要了解消费者购买本品牌产品的频率变化），定比测量（主要用来考察消费者的收入水平和购买力之间的关系）。通过选用有效、恰当的测量尺度，我们问卷的考察内容对本品牌的调研结论更具参考价值。
工作中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出流程图（图3-3）。虽然这项程序对于其他企业应用时并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。
在问卷内容设计过程中，我们仔细斟酌了问卷的语言。比如，在问卷第一部分的说明信中，我们将这次调查定位为公益调查，一方面体现了公司的经营宗旨是维护中国百姓的健康，另一方面也容易赢得被调查者的支持，降低拒访率。在主体部分的问题内容设计中，我们严格遵循了以下原则：
1. 简单原则 由于我们的初期市场调研是针对广大消费者的，受访者在受教育水平上存在着明显的差异，问卷若设计得太书面化不但会使受访者因难以融入问卷内容而产生大量拒访现象，还会在很大程度上增加访问员作业难度。因此在设计过程中，我们充分注意了在问卷中使用具体、明确且口语化的用语，比如，用“您通常在那里购买食用油”取代“您选择购买食用油的地点”，并尽量以简单句取代复杂句，使整份问卷的用词简洁清楚，语言都尽可能做到了既科学又不晦涩难懂、不产生歧义，这很大程度上提高了问卷的可读性与被理解性。
2. 客观原则 为了使问卷能够最真实和准确地反映受访者情况，我们对问卷的问题设计进行了仔细斟酌，严格避免引导性或暗示性的问题出现。在陈述问题时，我们采取正反两方面问题并陈的方式，设计问题选项时对内容也进行了平衡处理。
3. 精准原则 通常的问卷设计中违反切题原则的情形有两种：一种是题意含糊或过于笼统，使问题涉及范围太广或主题界定不清，这将使受访者无从答起；另一种是一题多问，，这样的问题将使受访者无法适切回答。我们的问卷设计人员深深认识到要想从根本上提高问卷质量，必须严把问题关，于是，在问卷初稿生成后，工作人员分成两组，每组都针对问卷中的关键问题进行了逐字逐句的讨论。讨论后，大家将发现的问题汇总，一起解决，最终保证了问题的精准性。
综上原则我们可以知道科学的问卷应满足以下几个设计的基本要求，即信息要齐全(包含调研者需要了解的全部重要信息)、问题要适宜（要使被调者能够回答、愿意回答、乐于主动合作）、误差最小化。
一份完善的调查问卷应能从形式和内容两方面同时取胜。在对问卷内容进行了全面把握后，我们还对问卷的外在部分，即问卷形式进行了精心设计。
在问卷形式上，我们首先对问卷的长度进行了仔细考虑。由于现代社会节奏很快，人们对时间格外珍惜，过长的试卷往往不易得到被访者的配合，不耐烦的情绪容易使靠近后面的问题失去客观性；所以，经过一次预调研，我们最终将问卷精简到使被访者能够在5分钟内完成问卷。同时，我们还注意了问卷版面设计的简洁大方，为年老的被访者单独提供了字号放大的特殊版问卷，在调研过程中就赢得了消费者的好感，充分体现了公司文化中的人文关怀。
经过重重严格把关的问卷，最终以科学严谨的面貌到达消费者手中，使消费者容易作答的同时，也为统计分析工作带来了极大的便利。A我们的问卷调查工作为整个企业在进入市场时的决策制定提供了重要而有力的依据。
为帮助大家更好的了解如何设计一份高质量的调研问卷，我们将本品牌的市场调查问卷也收录在本书的附录中，供大家参考。但限于篇幅原因，本节选未将该问卷和部分段落从《营销力》书中摘出。
大量的定性定量调查，为我们提供了重要数据，在对数据进行处理中，工作人员对问卷中反馈的信息作出了科学合理分析。
市场预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。
篇12
1问题的提出
90年国家教委颁布了《现行普通高中教学计划的调整意见》。这次调整将高中物理分为必修课和选修课，尚属建国后的首次。必修课内容选取，结构安排，学时长短，教学要求深广度等方面还值得深入研究探讨。特别是必修课内容选取，既要照顾所有高中学生的物理学习，又必须考虑其内容与初中物理、高三选修课的过渡衔接。因此高中物理必修课教材内容的选取成为物理教育研究的一个热点问题。
2选取高中物理必修课内容的必要条件和主要因素
根据有关课程设计的基本理论和对学生存在不同要求的实际情况，选取必修课内容应主要考虑如下几方面：
1）学生个体学习后适应未来社会和个人生活的一般需要，应选取有利于提高学生科学文化素质的知识。
2）适应未来社会生产的大多数劳动者在基本技术上的需要，应选取实际上有广泛应用的知识。
3）学生学完必修课后继续学习的需要，应选取在知识结构中处于重要地位的主干知识。上述三方面的知识都应满足一个前提条件：大多数学生在规定时间内接受的可能性。把上述确定必修课教材内容的三个方面和一个前提条件概括为三个因素和一个必要条件。即必要条件＋一般需要因素应用因素逻辑因素
3模糊定量化处理方法
这里，模糊定量化处理方法是指模糊综合评判方法。
3．1因素模糊集合
3．1．1因素权重集采用专家调查法，进行大量调查后得因素权重集A～，A～＝（0．4，0．38，0．22）。0．4为逻辑因素权重，0．38为一般需要因素权重，0．22为应用因素权重。
3．1．2逻辑因素评价集X1～a）对核心与主干知识点——物理学中重点知识，x1～＝（1，0，0）b）对过渡性知识点——物理学中重要知识，x1～＝（0，1，0）c）对延伸性知识点——物理学中一般知识，x1～＝（0，0，1）
3．1．3一般需要因素评价集该因素集可选择在校文科大学生为样本，由对他们进行物理知识需求情况调查得到。比如对某知识点的调查项目分三项：较多用到，经常用到，很少或不用到，相应序号为2，1，0。选择合适数量的样本对该知识点进行调查，其每项应答结果的百分比可作为该知识点的一般需要因素评价集的量化指标，则这个知识点的一般需要因素评价集为X2～＝（填2的百分比，填1的百分比，填0的百分比）
3．1．4应用因素评价集该因素评价集可由1985年全国物理教学研究会开展的社会十六个行业对中学物理知识需求情况的调查结果得到。当时调查的对象是各行各业的一般工作人员和技术员，要求他们根据自己所在行业的需要，分别对各项物理知识填写“0”、“1”、“2”、“3”四种符号之一。其中“3”表示较多用到，且需要定量掌握；“2”表示较多用到，但只需定性了解；“1”表示较少用到；“0”表示不需要；对某知识点，它的应用因素评价集，X＝（2．0以上需求行业占16的百分比，2．0－1．0之间需求行业占16的百分比，1．0以下需求行业占16的百分比）
3．2进行模糊综合评判
3．2．1模糊综合评价矩阵对每个知识点，都可写出其因素评价集，X1～，X2～，X3～，则它的模糊综合评价矩阵R～＝x1～x2～x3～
3．2．2模糊综合评判A～。R～＝B～（结果为模糊集合）
3．2．3计算综合评判值为了计算综合评判值，通常设立一组成等差数列的数组成一普通集合。如M＝（5，3，1）M的转置矩阵MT＝531则综合评判值为b＝B～oMT。根据上式，可以计算现行教材中所有知识点的综合评判值。
篇13
以上比较反映了两种调研方法内在特性的不同，另外从两者的执行上来看，也有不同的要求和条件。比如，为了从受访者细微的表情、神态、语音语调变化探究出更深刻的问题，在进行定性调研过程中我们大多要准备录音机、录像机等设备，留下完整的、直观的原始记录，在以座谈会形式进行定性调研时，访问者还要做好投影设施、照片、讨论指南等多样化的硬件准备。而定量调研主要“用问卷说话”，在硬件方面的准备上，定量调研要比定性调研单纯多了。由于定性调研主要目的是让受访者广开言路，充分表达见解和对问题的独特看法，所以体现了“千人千面”的特点，这就要求访问者能够根据每位受访者的特点充分收集信息，进行有效分析，不必要进行大量的重复问询，而定量调研主要通过问卷对不同的受访者进行大量的重复提问，从而找到问题的共性和发展趋势，因此不需调研员具有很强的观察和分析能力，只需要他们能够指导受访者完成问卷，做好大量重复的问卷发放和回收工作。结合这样的特点，对访问者前期的培训方面，要求定性调研的访问者应当具备心理学、社会学、消费行为学、营销学、市场调研方面的知识，而对于定量调研的调研员，则为侧重亲和力的培养，以达到客观完成问卷的目的。
以上比较说明了定性研究与定量研究二者之间的差别性和互相依存性。我们在调研的方法上，采用了定性与定量相结合的方式。其中定性调研手段包括深度访问和焦点小组法，定量调研则主要选定问卷调查的方式。
两个步骤
定性调查是市场调查和分析的前提和基础，没有正确的定性分析，就不可能对市场作出科学而合理的描述，无法建立正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。通常来说，定性调研调查内容广泛、包罗万象。在定性调研中，要求调查员必须事前拟好思路，具备极强的洞察力，善于从细节中发现有价值的信息或切入点。
在定性调研中，我们的主要目的是获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系从而确定定量调研的优先顺序。正是这样，进行一项新的调研项目时，在定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。
因此，我们对市场调研的安排主要分两步走：第一阶段对行业市场进行定性调查分析，通过搜集和分析超市、经销商、行业协会、国家权威部门等市场资料，初步了解市场，研究行业总体趋势；第二阶段进行定量调查分析，在定性调查的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调查问卷，直接面对目标消费群体进行调查。
定性调查分析
我们先是搜集了大量的行业资料，对行业市场进行了定性分析。通过对大量文献的研究，我们发现：中国的食用油消费仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等为主，市场庞大且发展迅速，品牌竞争激烈。过去由于消费观念不同，人们对食用油认识有限，所以中低档食用油产品较受大众欢迎。近年来，人们生活水平日益提高，对营养健康饮食的需求也日趋强烈。2003年非典疫情的影响，更使人们的健康意识大大增强。2003年雅客V9在糖果市场飞速窜红，农夫复合果汁饮料热销饮料市场，都是利用健康、营养的产品定位吸引了消费者，从一个侧面反映了消费者对营养保健类饮食的巨大热情。
随着行业市场竞争的不断加剧，营养健康概念逐渐深入人心，拉动了人们对特种食用油（例如橄榄油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消费呈现向多样化、高档化、健康化发展的新趋势，市场日渐细分。从数据上看，进口食用油的市场份额增加，并且价值增幅远远超过数量增幅，说明进口食用植物油中，高价值食用油所占比例越来越大，进口量也越来越多，食用油市场总体趋势对A品牌橄榄油的中国推广计划来说是非常有利的。
同时我们也发现，现阶段食用植物油市场表现特点主要是：城市以食用精制油、农村以消费二级油为主；食用油的品种丰富，因油料和加工工艺的不同而分为20多个品种，但大豆油的消费量最大，占40%以上；不同种类食用植物油的消费表现出明显的地域特征；目前市场上的食用植物油品牌众多，除“金龙鱼”、“福临门”的市场分布较广泛之外，其它品牌的分布也呈现明显的地域特征。说明中小食用油品牌的知名度也具有显著的区域特征。
另外，我们组建了专门的项目团队，对产品现有渠道所占比例，A品牌销售情况，促销效果，消费者主要接触媒介，产品情况，竞争者情况等进行了定性调研，为下一步进行定量分析打下基础。
现代营销观念认为，市场调研是一个动态的过程，虽然有科学的程式化步骤，但任何环节都需要创意的帮助。调研的创造性实际上是市场调研的诸多性质中最有价值的特性，是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现，当然也是市场调研有效性最有力的保障。因为有创意的调研总是来自于调研人员对市场的把握、对营销的理解、对调研技法的精通。在我们的市场调研活动中，我们没有拘泥于调查问卷的单调形式，而是在调查问卷里创造性的增添了参与座谈会赠产品的活动，从而达到“一箭三雕”的目的：
一是成功邀请消费者参加座谈会，二是可以通过赠品本身试探消费者对产品的接受程度，三是通过座谈会能发现更深层次的市场问题。座谈会在市场调研活动中是开放式访谈中的一种，我们的调研人员在召开座谈会之前针对调研主题精心准备了大纲，大纲主要包括：
问什么问题；
问题该如何恰当地措辞（用对方容易接受的语言）；
与受访者建立的关系（相互信任）；
资料的纪录（录音+笔记）；
资料的分析、解释与报告的步骤。
调研人员在事前准备了详尽的大纲，但只将其作为参考，在座谈会中并不拘泥于大钢所列举的范围和形式，而是将焦点集中于受访者身上，对他们的视角表现出真正的兴趣、关心和理解。因此，在座谈会中，我们要求会议的组织者提高引导技巧，学会真正了解受访者的内心，真正走进他们的世界。
在我们的大力宣传和热情邀约下，消费者对产品十分感兴趣，报名参与座谈者十分踊跃。在历时一个多小时的座谈会上，气氛热烈，很多消费者发言都很积极，对我们的产品表现出强烈的求知欲望和参与意愿。通过座谈会，我们看到了公司产品对消费者的吸引力，但是也发现很多人对橄榄油的用法、功能缺乏了解。因此，在制订未来的市场营销方案时，我们将重点放在这一点，以产品的功能、用法作为主要诉求点，采用各种生动有趣的形式，将相关知识的普及教育和本品牌紧紧相联，在消费者接受、熟悉产品的同时，也在消费者心中树立了本品牌的良好形象。
定量调查分析
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。一份优秀的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。
一份良好的市场调研问卷应具备下列两个条件：
1. 能达到调查目的，这是问卷设计的根本要求。
2. 促使受访者愿意合作，提供正确咨询，协助企业很好地完成调研目标。
在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。为了更好地实现调查目标，我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，内容包括消费者对橄榄油的认知程度、对本品牌及其竞争对手的了解程度、购买橄榄油的动机、考虑因素、使用习惯、价格承受能力、主要接触媒体等，力求客观、真实的反映市场情况。问卷充分运用了测量的四种尺度，即：定类测量（主要考察消费者性别、年龄、国籍等基本信息），定序测量（主要考察消费者受教育程度等方面信息），定距测量（主要了解消费者购买本品牌产品的频率变化），定比测量（主要用来考察消费者的收入水平和购买力之间的关系）。通过选用有效、恰当的测量尺度，我们问卷的考察内容对本品牌的调研结论更具参考价值。
工作中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出流程图（图3-3）。虽然这项程序对于其他企业应用时并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。
在问卷内容设计过程中，我们仔细斟酌了问卷的语言。比如，在问卷第一部分的说明信中，我们将这次调查定位为公益调查，一方面体现了公司的经营宗旨是维护中国百姓的健康，另一方面也容易赢得被调查者的支持，降低拒访率。在主体部分的问题内容设计中，我们严格遵循了以下原则：
1. 简单原则 由于我们的初期市场调研是针对广大消费者的，受访者在受教育水平上存在着明显的差异，问卷若设计得太书面化不但会使受访者因难以融入问卷内容而产生大量拒访现象，还会在很大程度上增加访问员作业难度。因此在设计过程中，我们充分注意了在问卷中使用具体、明确且口语化的用语，比如，用“您通常在那里购买食用油”取代“您选择购买食用油的地点”，并尽量以简单句取代复杂句，使整份问卷的用词简洁清楚，语言都尽可能做到了既科学又不晦涩难懂、不产生歧义，这很大程度上提高了问卷的可读性与被理解性。
2. 客观原则 为了使问卷能够最真实和准确地反映受访者情况，我们对问卷的问题设计进行了仔细斟酌，严格避免引导性或暗示性的问题出现。在陈述问题时，我们采取正反两方面问题并陈的方式，设计问题选项时对内容也进行了平衡处理。
3. 精准原则 通常的问卷设计中违反切题原则的情形有两种：一种是题意含糊或过于笼统，使问题涉及范围太广或主题界定不清，这将使受访者无从答起；另一种是一题多问，，这样的问题将使受访者无法适切回答。我们的问卷设计人员深深认识到要想从根本上提高问卷质量，必须严把问题关，于是，在问卷初稿生成后，工作人员分成两组，每组都针对问卷中的关键问题进行了逐字逐句的讨论。讨论后，大家将发现的问题汇总，一起解决，最终保证了问题的精准性。
综上原则我们可以知道科学的问卷应满足以下几个设计的基本要求，即信息要齐全(包含调研者需要了解的全部重要信息)、问题要适宜（要使被调者能够回答、愿意回答、乐于主动合作）、误差最小化。
一份完善的调查问卷应能从形式和内容两方面同时取胜。在对问卷内容进行了全面把握后，我们还对问卷的外在部分，即问卷形式进行了精心设计。
在问卷形式上，我们首先对问卷的长度进行了仔细考虑。由于现代社会节奏很快，人们对时间格外珍惜，过长的试卷往往不易得到被访者的配合，不耐烦的情绪容易使靠近后面的问题失去客观性；所以，经过一次预调研，我们最终将问卷精简到使被访者能够在5分钟内完成问卷。同时，我们还注意了问卷版面设计的简洁大方，为年老的被访者单独提供了字号放大的特殊版问卷，在调研过程中就赢得了消费者的好感，充分体现了公司文化中的人文关怀。
经过重重严格把关的问卷，最终以科学严谨的面貌到达消费者手中，使消费者容易作答的同时，也为统计分析工作带来了极大的便利。A我们的问卷调查工作为整个企业在进入市场时的决策制定提供了重要而有力的依据。
为帮助大家更好的了解如何设计一份高质量的调研问卷，我们将本品牌的市场调查问卷也收录在本书的附录中，供大家参考。但限于篇幅原因，本节选未将该问卷和部分段落从《营销力》书中摘出。
大量的定性定量调查，为我们提供了重要数据，在对数据进行处理中，工作人员对问卷中反馈的信息作出了科学合理分析。
市场预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。
