篇1
企业在激烈的市场竞争中靠什么来生存？靠的是自己的产品。产品靠什么来进入市场？靠的就是品牌。所以说企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须创建自己生的品牌，只有品牌搞上去了，产品的销路才会好，企业才能站住脚，才会在消费者的心里留下良好的印象，最终树立起企业良好的品牌形象，从而提升企业的知名度和信誉度，以此促进和提高企业市场占有份额，达到开拓企业的生存空间。名企要发展要壮大走的自然是名牌战略。但是有了知名的品牌，还需要用优秀的企业文化对知名品牌的地位不断加以巩固和提升。著名经济学家、中国企业联合会会长、中国品牌战略推进委员会副主任艾丰所陈述的观点对本文不无裨益，他认为，产品质量、企业文化等是构成品牌的要素；各要素要和谐统一，进而形成“品牌”本身。因此，企业文化要与企业的品牌相结合，不能一味务虚。否则企业文化就会成为无本之木，无源之水。企业的品牌要有企业文化的内涵，企业文化要为打造企业品牌及企业形象而服务。
在市场上具有较高知名度的品牌，能够为企业带来良好的经济效益和社会效益。然而我们对品牌的认识上曾普遍存在着这样一个误区，包括许多企业领导者一说起品牌，往往把它仅仅看成是商品的一种标识，品牌认识的简单化。其实即便企业的产品完成了商标注册，也在法律上获得了承认和保护，但这并不意味着企业就已经有了自己的品牌。只有商标随商品一起进入市场被广泛使用后，被消费者所认识，经营者再辅以良好的质量、服务、信誉和宣传，一些好的商品和品牌才能被人们认可和接受，才能带动产品的出口，起到良性循环的作用。
在创建名牌的过程中，产品质量是其生命之根，但我们还要认识到冰冻三尺，非一日之寒。品牌绝不可能在短期内创出来，其建立是一个长期积累的过程。很多企业没有清醒地认识到这一点，妄图在短时间内创出一个名牌，而忽视了长远的规划和战略。产品开发出来以后，企业还须加强产品包装设计、宣传力度，要在各种场合进行公共宣传及进行公关活动等，以求赢得消费者对品牌的信任和满意。目前，在实施品牌战略的过程中，很多企业领导人或决策者已经改变了传统的“酒香不怕巷子深”的思维模式，由过去的不注重广告宣传，而舍得花钱做过广告，但曾斥巨资得到了中央电视台“标王”称号的秦池酒所走过的弯路也是我们应该记取的教训，秦池酒虽然一度引起了哄动，获得了良好的广告效应，却因为忽视了市场分析和缺乏后续运作能力，最终陷入尴尬境地。
事实上，现在的品牌含义已大大地被拓展了，它已经与企业的整体形象联系起来，一个好的品牌商品往往使人对生产该产品的企业产生好感，最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同，从而能够提高企业的整体形象。因此，品牌战略实际上已演变成为企业用来参与市场竞争的一种手段。
任何一个知名品牌的背后都有其异彩纷呈的企业文化为依托，企业经营品牌的过程，也是一个文化渗透的过程，品牌是文化的载体，文化则是凝结在品牌上的企业精华，企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业文化赋予了品牌鲜活的生命力和非我莫属的无形张力，以及挑战同行业的市场竞争力。优秀的企业文化为知名品牌的形成创造了条件，优秀的品牌形象是在优秀的企业文化氛围中产生的。企业文化是根，品牌文化是果，真正使企业长盛不衰的秘密是隐含在品牌力和销售力后面的文化力。在蒙牛企业文化三大管理思想中，其中有一条是品牌的98%是文化，而品牌本身做为文化属性的概念，认识品牌就是认识企业文化，品牌也是企业文化的灵魂，品牌与企业文化相互影响，文化做为企业长期指导方针，它是品牌经营的全部过程，它对内增强企业人自身的凝聚力，对外增进品牌在市场上的占有率，从而根本上转化为企业品牌的经济效益。
同时企业品牌功能不可能是仅仅通过一个产品、一个商标、一句口号所能替代和体现的，产品和服务也是一个企业传递品牌信息也就是企业文化信息传播的部分载体，以海尔为例，很多消费者之所以青睐海尔产品，一方面海尔产品的质量过硬，再者就是海尔的售后服务很是让消费者满意。而那些流传甚广的故事由加塑了人们的心理认同，一说“质量零缺陷”，就会想到“砸冰箱事件”；一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……这或许正是海尔文化管理的成功所在。
企业未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争。品牌蕴含的文化只有与消费者所属的文化相适应、相一致，才能得到消费者对品牌的认同，才能引起消费者与品牌的共鸣，消费者接受了文化，也就接纳了品牌。跨国公司在中国的本土化难题即是最好的注解，现在世界级的优秀品牌，往往诞生在那些西方发达国家，这些企业进入中国，本身就带来了文化的冲击，洋品牌与本土品牌的竞争，其深层次是文化的竞争。不同企业并购的失败大多源于不同的文化，惠普与康柏合并的不成功，联想收购IBMPC事业部的关键问题是文化的融合，TCL收购汤姆逊，也是这样的问题。
企业品牌是做出来的，而不是搞出来的；同样，企业文化也是“做”出来，而不是搞出来的。企业文化是企业在长期的发展过程中所形成的，是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐积淀而成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，企业品牌是一个企业的无形资产。任何一个企业品牌是具有其自身个性特点的，而不同企业品牌的这些个性特点也恰恰是其企业文化所赋予的，企业品牌实质上是企业赋予其产品或服务的一种文化信息，是一种企业个性的代言。品牌传播也就是企业文化信息的传播，品牌传播的目的也是为了满足其企业文化传播的要求，最终达到其企业满足消费者需求或引领消费者需求的目的。故品牌是企业文化传播的载体，同时企业文化又是企业品牌建设的保障，只有优秀的企业文化才能塑造出优秀的企业品牌，两者需要相互结合，相辅相成，即企业文化核心和企业品牌核心之间一定要有一个完美的结合点。
参考文献：
[1]孙善勇赵金航:我国企业文化建设中的误区研究[J].理论界,2006 (8)
[2]吴殿信:论品牌培育与企业文化[J].河南社会科学,2006 (3)
篇2
而品牌文化，是在品牌的积淀中、产业的发展中、公司的进步中逐步形成的精神层面内容，它以品牌为原型，融入更多文化因素，目的在于更好地突显品牌特征、彰显品牌区分度、传播品牌形象、提升品牌竞争力。品牌文化的塑造并非一日之寒，其至少包括三类内容：
1、基本的品牌形象设计，包括品牌口号、品牌歌曲、品牌吉祥物等；
2、充分的品牌推广策略，包括电视广告、平面广告、网络营销、市场份额等；
3、丰富的品牌外延涵义，包括品牌保障、品牌感召力、品牌公益化、企业发展规划等。
总体而言，品牌是品牌文化的基础，是品牌文化核心和关键因素：品牌文化是品牌的提升，是品牌得以市场化、通俗化的有效途径，更是进一步凝练企业发展规划、传播企业发展理念的有力载体。因此，品牌文化是在品牌创立、成长与发展的历程中逐渐形成的，它是“品牌”与“文化”的有机融合，研究品牌文化要以品牌作为内核，推广品牌要打造品牌文化，两者密不可分、相辅相成。
我国品牌以及品牌的发展曾在国际上处于滞后状态，直到大约1990年，我国由传统的国有体制经济逐步转型为买方市场，市场竞争日记激烈，企业争夺战硝烟不灭，消费者才有能力向产品提出更多要求。与经济一同蓬勃发展的不仅是人民的购物乐趣，还有更为深层次的心理需求以及审美需求。这些新需求对企业的发展提出了挑战，更指明了突破口，为此，我国各大企业在国际著名品牌的带动下，开始努力挖掘和提升产品的文化内涵，将文化成本投入在产品生产、包装设计、广告宣传、客户服务等环节上，通过赋予产品文化和人性化的丰富价值，将人类的价值观、情趣、取向融入产品内涵，使产品成为文化的载体，以此满足消费者的心理需求、价值认同与社会识别等人文需求，从而从情感上触动消费者，提升消费欲望。至此，品牌已经提升为企业赢得市场竞争最强有力的手段之一，人们也真正认识到竞争土地、竞争机器的传统时期已经远去，现今信息时代，企业竞争的核心要素便是品牌。
二、企业品牌文化研究意义
研究品牌以及品牌衍生的文化内涵，分析前人研究成果以及现有成功案例，提出塑造品牌形象的具体措施，具有较强的理论意义、借鉴意义和实践意义。
1、梳理现有研究成果，明确品牌文化核心要素，具有较强的理论意义。
2、分析成功案例模型，扬长避短，对相关研究具有一定借鉴意义。
3、隶属于上海纺织位于苏州苏州河畔保留最完整的近代工业老厂房改建的M50艺术产业园，M50经历一段时间的发展和调整，当前也面临着品牌文化的塑造问题。当前，M50在种营销策略和营销活动下，已经具备了文化的特征和基本的架构，还需要进一步梳理现有基础，形成统一的发展方向，进一步提升M50文化内涵和市场形象，从而推动我国艺术事业蓬勃发展。
综合而言，通过研究国内外典型案例、总结一些经验，落笔于M50的品牌文化塑造工程，为理论研究和实践应用提供一定依据。
三、企业品牌文化发展评述有关品牌文化的研究最早起源于西方国家。18世纪80年代左右，欧洲管理学家对企业文化定义介于组织行为和企业战略的“中间地带”，但很快这一想法便被当时盛行的战略热熄灭，大量学者坚信企业文化管理和战略管理不应该分开，企业的战略将最终直接决定组织行为与企业文化的定位。到19世纪末期，有关品牌的研究已经逐步完善，在理论和实践两方面都得到了显著的进步。管理学者在品牌文化结合组织文化的基础上，进一步研究品牌文化在组织行为中所扮演的角色以及品牌文化在组织行为发展到一定水平的情况下最终去向。在这一阶段，密西根大学工商管理学院的金·S卡梅伦和弗里曼联合发表的《关系与效益》，明确了品牌文化对组织行为的深远影响，为后续研究奠定了坚实的基础。
随着我国企业市场化发展迅速、现代化变革逐步推进，我国大量企业逐步认识到品牌文化的重要性，并将打造品牌文化作为一种管理模式植入公司管理纲要。不过，早期我国缺乏理论积淀，单纯效仿国际品牌的打造方式，过于追求形式而忽略了文化的本质，导致大量品牌虽然朗朗上口、家喻户晓，但却无法真正走入民心、促进消费。随着企业改革的深入，企业开始认识到这一误区，开始对品牌文化的内涵和品牌文化的实质进行更为深入的探究，此时，我国品牌文化与社会发展、品牌文化与企业管理形成了良好的互动。
近些年，人们消费理念逐步完善和科学，一般商品均能够满足消费者常规的功能性需求，此时，消费者提出了对产品文化的渴望，这一渴望不但要求企业创新产品内容，更要求企业家在现有产品中提炼内涵、突显特征、彰显地位。如今，针对我国品牌文化的研究逐渐成熟，理论研究与实际操作相结合、定性研究与定量研究相支持的方法得到重视，取得了一系列优异成果。
798艺术区成功的因素不仅包括区域特点、政策扶植、时代背景，还包括文化展示与流通功能、民众参与与艺术家共享、文化经历的产业互动、丰富的生活领域产业入驻等等，这些因素共同打造了798特有的文化内涵，推进了798的发展进程。随着比利时尤伦斯当代艺术中心、西班牙伊比利亚当代艺术中心、美国佩斯画廊、林冠画廊等国际大型艺术机构纷纷入驻，798艺术区越来越受到国内外的关注。如今它不仅是一个文化现象或艺术现象，也不仅仅是“文化冲突和共存”的平台，它已经发展为一个集文化、艺术、经济于一体的复合产业，也正因为其特有的文化根基，导致其具有极强的植入能力和品牌效应，从而对于社会的、经济的、文化的变化都有快速反应。目前，798的发展也面临着更为严峻的市场压力，M50艺术产业园更应该积极吸取以798为代表的一批优秀成熟园区发展精髓，结合M50品牌发展现状和市场需求，提出科学客观、针对性强、实践性强的品牌文化打造策略，推动M50品牌快速发展，为我国文化产业再注活力。
四、研究主体
（一）M50品牌发展现状分析
M50原址为20世纪30-80年代老工业纺织厂遗留工业厂房，如今是一个位于上海莫干山路50号的实体艺术产业园区，占地42余亩，拥有入驻客户140家左右，其中包括部分知名画廊、艺术家工作室、设计机构、及很小一部分商业配套等。为推广品牌，M50积极拓展资源，目前已经具有以下优势：
1、成立M50表演工作坊，出品话剧《浮生记》、《我会半夜之前来》、《国家安全》等，其中《浮生记》累计共巡演30余场次，取得广泛市场效果：
2、开办吾灵小小画家坊，面向对象为3-6岁学习艺术绘画课程的儿童：
3、自06年起，每年出品一首园区主题曲，风格每年不同，有效提升了M50品牌知晓度：
4、自07年起，每年举办CREATIVE M50年度创意新锐评选，由知名艺术家、设计师、评论家、策展人等组成的评委，面向全国艺术类在校大学生的作品进行评比：
5、设立M50联合开幕日，在上海双年展、艺博会、上海当代等艺术活动期间，每年上下半年各一次；
6、搭建吾灵网（M50网上创意园）提供丰富的线上资源和线下活动信息；
7、建立M50创意空间，为无法入驻园区的客户提供优质展览：
8、建立M50创意产品实体店，提供吾灵网创意产品的实体体验：
9、开办《ART IN SHANGHAI》双月刊艺术资讯类刊物，免费在上海40余个艺术空间、星级酒店、精品酒店免费领取；如今，M50已经不再局限于园区空间的艺术铺陈，正满载着对整个创意产业链的向往，围绕“艺术、创意、生活”的品牌核心价值，努力绘制多样的艺术创意面貌，打造创意机构、创意品牌、创意产业。目前，M50除园区运营外，还对外承接各类设计、场地租赁、礼品定制、创意活动等业务，全面提升品牌文化形象，让“创意”成为一种风尚，走入百姓生活。
（二）M50品牌发展制约因素评述
M50品牌文化的建设工作已经取得了明显的进展，但针对于时尚园区的企业文化内涵、如何挖掘时尚园区的企业文化、如何正确树立企业文化、如何进行品牌塑造等问题仍有一定欠缺，具体表现为对产业背景和场地原型利用不够充分、知名艺术专家加盟力度不够、艺术产品有待丰富、艺术生活化力度不强、活动系统性不足、新媒体手段利用不充分等问题，这些问题急需解决。
（三）M50品牌发展规划建议
1、借力原型及历史，提升M50品牌文
化内涵
原型其实就是文化的载体，用文化原型来创建与传播品牌，其实就是在传播品牌的特定文化。品牌的创建与文化的塑造，其根源都在于对文化的理解，对文化理解得越深，越透彻，就越容易把握其中的真谛和要素，也就更能够将品牌与文化有机结合。打造M50品牌文化，要依据其市场定位和产品概念，关注其文化背景元素和核心价值理念，通过整合、延伸，使得原型历史与现代品牌水融、密不可分，最终将品牌的个性精神与文化价值理念完美体现。
M50立足于纺织厂原址，纺织产业是与人类生活息息相关的产业，M50提倡创意生活，这与原本的工厂文化虽有差别，但大方向一致。因此，M50应该借力工厂原型及历史，彰显人类发展历程，渗透时代文明印记，从而展示出人类永恒主题一一生活与艺术并存，怀旧与创新并存。M50品牌目前过于重视对现有文化的宣传，而对纺织厂原型的故事演绎度不够，建议M50将纺织产业与艺术创造相结合，以人类生活息息相关的生活资料和改善生活水平的精神资料进行融合，以时尚的形象彰显原型历史，以动人的故事突显品牌发展过程，以永恒的画面带领消费者认可M50品牌文化。在这种结合历史原型、文学原型、艺术原型以及文化原型本身的途径下，创建文化品牌与塑造品牌文化就更加顺畅，也就会更加迎合人心。
2、多元艺术形态，扩大M50品牌业内影响力
M50作为时尚文化品牌，其艺术水平是影响品牌业内影响力的关键因素。M50要打造成为规模庞大、水平高潮的画廊聚集区，这不仅要求大量著名画廊和设计师的入驻，更应该以宽阔的心胸，提供多元艺术交融的平台，以其领域内“创新结合”为特征，扩大品牌影响力。
M50现有140家入驻产业分别为画廊、工作室、设计机构等几个类别，其产业面不够广泛、产业间关联度不够密切，品牌业内影响力不够。合作、资源互补、双赢将是我们品牌发展的最终目标，我们需要搭建更广高多的服务平台，让创意在M50交汇，提升M50品牌的影响力。
3、丰富艺术产品，增强M50品牌市场吸引力
M50品牌文化主打创造，创造是推陈出新，也是生活改造。目前，M50已经具有了一定创意产品，但产品形态比较单一，产业链不够严密。为增强品牌市场吸引力，M50应该进一步发展艺术产品生产，让艺术产品更能走进日常生活。比如，M50中很大一批受众群体是年轻人，年轻人的需求较为广泛、需求度较为强烈、时代特征比较明显。M50可以深入挖掘年轻人需求，提供能够彰显M50品牌文化的艺术产品，不仅包括书包、油笔、书签、配饰等，还可以包括价格适中的床单、厨具、餐具等家具用品，让艺术产品不仅活跃在艺术业内人士身边，还要走入人类生活起居。同时，M50艺术产品销售渠道应该更加广泛，不但在线上提品信息、线下提品体验，还可以与著名文具生产厂家、创意产品生产厂家联系，将艺术产品真正推入市场，增强品牌市场吸引力。
4、服务全体社会，打造M50品牌公益化形象
M50品牌文化是服务于人类生活的品牌文化，并非高屋建瓴、甚至高不可攀。为此，M50不但要做好服务社会的工作，完善推广艺术、提供艺术平台的职能，还要努力营造社会化、百姓化形象，在这一方面，M50可以凭借其经济实力和艺术平台，为有需要帮助的人士提供必要的帮助，打造公益化品牌形象。
比如，M50可以在某艺术院校开展资助活动，为优秀艺术类学生提供奖助学金，支持他们的艺术事业发展：同时，M50可以在大型活动中提供勤工助学的机会，鼓励大学生参与实习或参与组织工作，以此让M50品牌更加深入人心，更具有市场感召力。
5、开展系列活动，增强M50品牌战斗力和延续性
M50品牌文化推广活动已有了明显的成效，比如话剧演出、主题歌曲等等，但是推广活动大多是分散的，没有主线。因此，建议M50将现有的推广活动精炼、整合，形成以季度为阶段的品牌活动主线，比如第一季度开展DIY创造艺术系列活动，第二季度开展品牌歌曲戏剧活动，第三季度开展公益平台活动，第四季度开展大型画廊交流活动。通过这样的方式，不但能够增强品牌推广活动的整体性，还为品牌广告和市场形象提供了更好的素材，让新老消费者感受到归属感和认同感，有效增强品牌战斗力和延续性。
6、采取新媒体手段，全方位传播M50品牌文化及形象
篇3
品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关。企业文化的塑造可分成三个层次，核心理念、制度与行为、文化群体，品牌文化也包括品牌精神、品牌传播、目标消费者三个方面，可以说正是对企业文化的不断丰满，让企业在市场上树立起了一个比较良好的形象。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗净几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。
品牌文化的作用是为了打造企业的品牌，主要应该是营销管理的职能。需全方位的引进企业形象管理方法，即企业文化中的CI方法，在对消费者分析的基础上，辅以足量的宣传和促销能力，引导和说服消费者，树立企业产品高大和可信赖的形象，从而使名牌企业拥有最广泛的消费者基础。企业文化很大的部分则能够体现出品牌文化的内涵。
七匹狼的品牌文化就是“狼道”――坚忍、执着、团结、不屈，而在公司看来，这也正符合现代男性所追求的精神。于是，公司在注册了商标后，也对企业进行了品牌文化的全面导入，将这种狼文化深入到公司的经营理念中去，倡导男士族群新文化的品牌文化定位。男性面临着巨大的社会压力，包括家庭责任，社会关系、事业成败等方方面面。而在这种压力下获得成功的男性身上所折射出的精神，正是“七匹狼”品牌文化所刻画的形象，这个性鲜明地突现男性精神的品牌文化，使七匹狼品牌在消费者心中形成了特殊的地位。
“所有的品牌，所有的商业活动都离不开对消费者的研究。七匹狼正是一直致力于对消费者的体会研究，不论是产品设计还是购物环境。事实上，现在的服装竞争应该是一个综合性的竞争，不仅仅是产品本身，而是在产品推广的过程中，所有渠道的综合体现。”这个对企业文化的理解把消费者放在了核心位置，给人一种返璞归真的感觉，这种对企业文化最平实的想法，把公司的经营活动和商业活动，都圈定在了一个以迎合消费者和树立公众形象为圆心的范围内。
一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI(视觉识别)，包括企业的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的、直观的有形实体；对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。当品牌与周围的关系圈发生联系时，企业品牌以企业文化的形式表现出来，这时品牌不仅满足了人们的某种心理需求而且迎合了消费者的价值取向。一些世界著名的大企业都密切关注消费者心理变化，开始以满足消费者心理需求带动物质消费。法国香水店说：“我们不卖香水，我们卖文化。”这就是品牌企业为了满足消费者心理需求而营造的文化氛围。
而企业文化又是提升客户对企业忠诚度和认同感的关键因素，是企业开展市场竞争的主要手段。一个强大的企业，必然有充满活力的企业文化，企业的发展，实际上就是企业文化的扩张及文化品质的不断提升。花旗银行认为：真正有影响力的品牌一定是与某种文化思想、文化现象相联系的。一种产品或一个企业一旦被客户群体拥戴为品牌，那么这个品牌一定呈现出了它独有的丰富文化内涵，能够向人们展示良好的品牌形象，使人们在得到物质需求满足的同时也能感受到文化品位和精神享受，从而形成独特的品牌优势。
品牌文化要借助大众文化和消费者心理特征，才能形成自己的文化群体。不同的行业可能表现有所不同。比如商用轿车，瞄准商业人士，基本都是体现一种成功者的风度、气质和不屈精神；麦当劳、肯德基瞄准少年儿童，卖的是美国式的快餐文化；星巴克则瞄准都市白领，塑造了一种紧张中偷闲、讲求情调和品味的咖啡文化。品牌在渗透了企业独特的文化，以浓厚的文化底蕴出现于世时，人们发现它如精灵般有了自己的灵魂，有了自身的内涵。这种带有其灵性的产品一面世，就深深地抓住了消费者，人们纷纷为其丰富的文化内涵所吸引，争相传诵。
篇4
鲜明的品牌个性是品牌定位的需要，也是目标消费者区别同类产品的重要心理特征，以鲜明的品牌个性吸引消费者的注意力，进而使消费者偏好承载该品牌性格的产品，这样的营销方法在商品同质化差异越来越小的今天，已逐步凸显其独特的功效。
品牌性格是在表述该品牌所代表的精神，而这种精神通常需要用某种行为或具备某种行为的物（品牌形象代言）来演绎和表达，这种品牌性格的传播途径和手段则往往是直接通过媒体，或能代表该精神行为的活动来进行。以生产“万宝路”香烟而驰名全球的菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）为例，该公司一直都积极赞助各项国际体育活动，尤以国际一级方程式车赛最有声望，这是莫里斯公司最有影响、最重要的赞助活动之一。在大众心目中，一级方程式赛车被视为自由、奔放、竞争、极具挑战性的运动。一级方程式赛车手的形象正符合万宝路要塑造的“男人形象”。一级方程式赛车所体现的精神正是万宝路牛仔具有的精神。莫里斯公司赞助一级方程式车赛可说是赞助活动与产品形象完美结合的典范。
选用恰当的品牌形象代言，是树立鲜明品牌个性的重要手段之一，代言者可用人也可用动物，例如：万宝路的西部牛仔，大红鹰的展翅高飞的雄鹰，七匹狼的狂奔的野狼，白沙的影星和仙鹤，传说中纯朴、美丽、善良少数民族少女阿诗玛等等。 品牌文化与媒介传播
做好了品牌定位，也选用了品牌代言，还要着力于媒介传播，即通过何种媒体向消费者传递品牌个性信息，用何种方式演绎和表达品牌个性，同时也要注意品牌个性与传播媒介的一致性和共通性。
对于品牌文化的传播媒介的选择是企业在营销中应当十分重视的环节，以菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）为例，该公司至今已赞助一级方程式车赛二十余年，作为对一项体育运动支持的责任，万宝路在公众中树立了美好形象。另外，公司也很关心比赛的各种安全措施，树立了万宝路关心他人生命与健康的形象，使人们联想到这样的公司是会从消费者的健康出发，生产“健康型”香烟以减少对他们的毒害。这一举措显然博得了公众对公司的好感。
除了一级方程式车赛，该公司还对其它许多世界性体育比赛提供赞助。如：马车赛、汽车赛、摩托车赛、滑雪、赛马以及自行车赛等。万宝路的这些赞助活动有一些共同的国际化标准，具体是：
1)、活动必须与特定的目标群体的利益与兴趣相关。如一级方程式赛车是年轻、豪放、冒险的青年男女感兴趣的运动，而万宝路的目标群体正是这类人。
2)、活动必须有较好的密集覆盖面。万宝路的赞助活动一般是全球性的。
3)、活动必须符合公司所期望的声望需要。如一级方程式车赛能达到在全球树立万宝路“老大”形象的作用。
4)、活动的宣传必须与一个市场领导者的身份保持一致。公司希望被看成是鼓励并承认那些在各自的领域中成为“第一”的人的努力，就如万宝路在香烟领域中的领导地位一样。
万宝路与美国西部牛仔及好莱坞影业。菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）最初生产“万宝路”品牌的市场定位是女士香烟，然而推出后市场反应冷淡，销量并不理想，自此公司将其“改弦易辙”把美国西部牛仔当作其品牌形象代言人，从新定位与“男人味十足”的品牌并大获成功，这其中的营销战略可圈、可点、可资借鉴。
美国西部大开发时诞生的西部牛仔，在引领全球好莱坞影业帝国不断推陈出新的西部影片中，在美国人乃至于全球观众心目塑造了正义、勇敢、自由的形象。其声名早已深入人心，并且随着其影视业的发展代代相传。菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）选用西部牛仔作为其形象代言，无疑是搭了电影这部免费的“顺风车”，西部牛仔题材的电影无论是新片推出还是众多的经典影片重播，可以这样断言，这都给万宝路在无意识中作了免费贴片广告，而菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）所要做的就是把万宝路品牌与西部牛仔形象联系在一起，使消费者看到西部牛仔时的第一反应是万宝路香烟，正如人们看到“三五”香烟的CI时的第一反应是该品牌的烟草，而不是国内“三五”牌的电池。西部牛仔成为美国文化的代表之一，而万宝路的代言人又是西部牛仔形象，借名扬名的策略，使万宝路品牌成为美国文化的重要组成部分。当然利用这种策略并非只有万宝路一家，例如玉溪集团的“阿诗玛”品牌便是一个有中国特色的“西部牛仔”模式，只是营销上没对方那细致、到位而已。
篇5
众所周知，新闻品牌战略是企业文化产品的经营理念，是实现企业品牌战略的基础与关键。但是，湖北诸多企业文化产品在对品牌的推广中过于形式化、概念化、口号化，没有准确的定位，甚至缺少个性。近几年，在我国传媒产业的可持续发展中，湖北地区的传媒产业如雨后春笋般拔地而起，如果其新闻品牌战略缺乏定位，不具备个性，其形象在发展中任意修改与变形，最终会导致传媒产业新闻品牌战略的失败。
（二）新闻品牌战略缺乏战略规划
新闻品牌战略在依据新闻产业的基础上，对企业文化产品制定品牌规划策划。湖北地区企业文化产品的数量过多，类型丰富，但是大部分传媒产业未制定长期的战略规划，无论是品牌的定位、品牌的延伸还是品牌的营销，均与新闻无关系，甚至在战略规划中没有将新闻作为发展的主要支撑点，仅仅借助外部环境，追求短期利益。这种模式下，不仅会缺乏新闻产业的主要特点，并且也会导致品牌形象无法深入人心。
（三）忽视新闻品牌的建设与发展
从整体角度分析，在我国社会的快速发展中，传媒产业已经成为经济发展的推动力，品牌作为传媒产业下的具体形态，凭借新闻节目、新闻理念、新闻栏目逐渐成为了最受大众欢迎的产品之一。但是，湖北企业文化产品在发展中由于对新闻品牌的建设与发展不够重视，部分管理人员不仅缺乏媒介素养，并且对新闻知识不甚了解。虽然部分领导者模仿其他产业形式进行品牌建设，但却没有从根本上将新闻理念融入其中，继而引发品牌危机，导致企业文化产品无法满足消费者的变化与需求，无法适应传媒的快速发展。
二、新闻品牌战略在文化产品中的作用
（一）新闻品牌战略具有创新作用
创新是时展的需求，我国各行各业在响应国家号召中积极改革，湖北企业文化产品也不例外，由于传媒产业数量过多，在创新发展中受到诸多因素的影响，其创新效果不容乐观。但是，新闻品牌战略的成功实施，能够推动湖北企业文化产品的创新发展，并且能够形成良好的新闻品牌氛围。湖北企业文化产品重视品牌建设，推动了文化产品的创新。其中，新闻品牌战略对湖北企业文化产品的创新表现在以下几点：新闻品牌战略推动传媒产品的概念创新新闻品牌战略能够促使企业文化产品推出新的概念，也就是品牌的名称，能够扩大传媒产业子品牌的名声，比如某某文化传媒有限公司在经过新闻品牌战略的推动，其品牌名称得到创新，并逐渐发展为新的子品牌。像某某传媒工作室，并且在经过品牌名称的烘托下，其子品牌会受到人们的关注，并且成为某某文化传媒有限公司旗下最具典型性的子品牌。新闻品牌战略推动传媒品牌建设的载体创新所谓的载体创新是指形式创新与内容创新，湖北企业文化产品在发展中形成了双向模式为一体的单项发展。一般而言，湖北企业文化产品在发展中模式单一、内容单调，由于缺乏对产业形式的了解，缺少对传媒产业的认识，导致传媒品牌建设中缺乏载体创新。但是在新闻品牌战略的影响下，其内容呈现出多样化，形式呈现出多元化现象。比如，湖北某一传媒企业在发展的三年时间内仅仅以广告制作为主，其内容单一，经济效益不容乐观，但是在经过新闻品牌战略的大力推动，该传媒企业不仅开拓了子品牌，并且其业务范围扩大，添加微电影制作、后期配音等一系列传媒产业，从根本上实现了传媒品牌建设的载体创新。
（二）新闻品牌战略具有催化作用
在传媒产业中，如果新闻品牌战略的计划得到成功实施，就会如同催化剂一般提高传媒产业的知名度以及吸引力，不仅可以缩短品牌的建设周期，并且能够促使传媒产业更加稳固、坚固。湖北企业文化产品在发展中所形成的发展模式已经成为了固定模式，但是在该模式下湖北企业文化产品的社会效益不明确，经济效益过于落后，在新闻品牌战略的引导下，品牌建设如催化一般得到创新性发展。比如，湖北某一传媒企业在经过多年的实践探索中总结出大量的成功经验，在经过新闻宣传之后，该传媒企业将其打造为传媒行业中的典型品牌，并且在拟定规划后，邀请当地媒体进行调研，并在大力宣传之后，该企业成为了湖北地区最具特色的传媒产业。由此可以得知，在新闻品牌战略的推动与催化下，传媒产业逐渐成为社会发展的主要品牌力量。
三、文化产品如何加强新闻品牌战略构建
现如今，设计已经迈入了媒体时代，湖北企业文化产品在发展中面临着新形式、新特点、新机遇，湖北企业文化产品只有对具有亲和力、渗透力的品牌战略进行引导，才能促进湖北地区传媒产业的发展与进步。
（一）积极提升新闻品牌战略意识
众所周知，意识能够引导方向，能够促进传媒产业的正确发展。首先，湖北地区各传媒产业要具备新闻意识、品牌意识以及战略意识，面对传媒产业纵横发展的新时代，要改变“好酒不怕巷子深”的传统意识，将新闻媒体积极融入到传媒产业之中，将社会中的热点话题、热点项目、热点新闻进行捕捉，从根本上放大新闻的触角。其次，湖北地区各传媒产业要与各大媒体保持密切联系，形成合作、互动关系，将媒体关系深入到新闻品牌战略的谋划之中，这对实施新闻品牌战略能起到重要作用。
（二）加强对新闻品牌的战略谋划
在传媒产业的发展中，方向决定着思路。传媒企业只有具备新闻品牌战略意识，在不断创新实践中，才能制定出符合实际的新闻品牌战略计划。一般而言，在湖北企业文化的发展中，需要的新闻品牌谋划包括：新闻宣传的目标、新闻宣传的方法、新闻宣传的步骤以及预案等。此外，湖北地区传媒产业在品牌战略谋划的过程中，要将新闻宣传的重点进行差异化，将新闻媒体的特色进行凸显，并且要学会审时度势，将新闻宣传的时机把握好，从根本上实现全方位、多层次、立体化的报道模式。与此同时，湖北地区的传媒产业还要加强运用新媒体的力量，积极邀请当地知名电视台、报社记者进行采访报道，确保目标的实施，保证品牌的影响力。
篇6
正文
企业文化又称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。企业品牌文化，指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。建设成功的企业文化对外具有引力作用，对内具有凝聚作用；拥有成熟的品牌就可以赢得顾客，赢得市场，大大増强企业的竞争能力。
在我国建筑企业在文化的形成及品牌的建设上有一定的基础，但尚不成熟，建筑企业要长久立足于不败之地，打造企业文化品牌是企业生存和发展的源动力。
经营就是为了发展，发展就是为了生存，建筑企业的文化作为企业生产经营的导航仪，能为企业指导正确的行为方向，从而达到不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。
企业文化作为企业经营的导向对于不同性质的企业，功能也是不同的，小型企业的经营方向就是求盈利，而大中型企业则是开拓市场空间，领先行业，立足产业，面向世界，把利润放到最大化。建筑业与能源产业、副食品业不同，运行结构模式更侧重劳动作业方向，80%的人员是从事建筑施工生产一线的人员，只有一部分是专业技术及管理人员，高级管理人员更是屈指可数，但往往该企业的文化形成、建设及推行掌握在中高层管理人员的手中，绝大部分建筑企业单位都有着自己多年积存沉淀下来的企业文化。许多年前，企业文化思想刚刚萌生，尽管建筑业的文化发展方式和投入程度不同，但至少具有前瞻性的建筑企业还在至始不逾地强化建设不断发展完善，将制度和文化联合起来运作管理企业；而有的企业则只着眼于短期的工程数量、企业效益、企业规模而忽视了企业文化建设，忽视了人文效益，一味的生产，盲目的经营，加上员工缺乏归属感，企业没了方向，在日趋竞争激烈的建筑业市场环境下，许多没有甚至已经摒弃了自己文化与品牌的企业便一蹶不振，最终结局是改制、并购、破产……然而此时此刻，高层管理者却也还没有意识到本企业独有的文化已经销声匿迹，整个企业已经失去了应有的凝
聚力与活力。
企业文化实际就是企业针对内部形成制定出来的文化。作为建筑企业的管理者，对本企业管理制度和企业文化之间的关系理解和处理，已成为当今企业提高核心竞争力的重要途径。中国建筑总公司作为老牌国有企业，成立于1982年凭借着其深厚的企业文化底蕴，始终坚持以发展为第一要务，以依法办企业为方向，坚持以股东、公司和员工的“多赢”为目标，以营造融洽的员工关系为根本，文化兼程的中建公司在短短的30年内就成长并获得了“全球最大500家公司”，“全球十大房屋承建商”的美誉。
近些年建筑业人才流动更新迅速，企业领导也意识到了“企业人才文化”的重要性，与10年前相比，现在的建筑企业无论从结构体制还是人员素质意识上都有了很大的发展和进步，人们对企业文化有着更确切的领悟和认识，更容易接受，受过高等教育的人员对企业对文化更具有认知性。一些成功的建筑企业通过编写企业文化手册，设立企业文化节日，宣传贯彻企业文化活动来加强文化建设，一年举办两次甚至更多次的企业文化活动，久而久之整个企业团队的文化氛围就浓厚起来。优秀的企业文化，可以激发员工的“自律意识”，从而降低企业管理成本，更有助于企业长期稳定的发展。
企业文化是对内的，是为了明确企业的生存与发展方向，优秀的企业文化必然衍生出一个颇具影响力的效应产物，它就是品牌。
十几年前，建筑行业存在很多同样性质同样规模的施工企业，它们几乎拥有着同样资金实力、同样的建筑水平，每个企业也拥有同样的部门、同样优秀的员工，但谁又能想到没有企业品牌，没有品牌文化的企业竟在十几年后的今天会销声匿迹，为什么市场选择了品牌唱响行业、文化底蕴丰富的企业呢？结果表明：有关系也许会有市场，但是无品牌就绝对不会有市场。谈企业文化就要谈到品牌，搞企业文化建设也不能离开品牌文化，要以建设品牌为载体来彰显企业文化，建筑企业亦离不开品牌，在某种程度上品牌锁定了客户的心，客户的忠诚度体现在他们会不变地选择了一个建筑商，选择了它所拥有品牌及其附属的一切建筑产品。
曾经有一种说法，“中国制造”是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务，无论这句话说得对错与否，有一点可以说明再好的产品形成不了属于自己的品牌那也是“半成品”。同理，建筑企业也一样，建筑物、构筑物和其他设施都是建筑产品，优质的产品博得了客户好的口碑，也换来了可观的经济效益，然而产业的局限性使得建筑企业必须清醒地认识到，计划经济的时代已经一去不返，市场经济的浪潮已经席卷而来。一个建筑企业的品牌不只局限于“砌墙”、“盖房”、“修路”这些让人耳熟能详的名词，品牌包含研发、建设、策划、管理、销售、服务等多方面的过程，建筑业也可以发展成多元化产业。
很多企业的成功之处正是在于一个企业、一部分人对企业文化品牌的创造力和影响力，有无企业品牌对企业的经营方式、策略、员工价值观都有着至关重要的影响。世界著名电器品牌松下公司，作为一家跨国公司，创始人松下幸之助制定了影响企业的“七精神”及“自来水哲学”产品经销策略，在品牌推广上他推崇打造“平民家电”，并致力于与他国的技术合作与研发，不断扩大影响力，松下以其独特、创新、高质的产品得到了各国的广泛认可。如今，“Panasonic”这一品牌已深入人心，凭借着其开发、生产、销售、服务于一身的多元化品牌经营理念真实地谱写了一部成立才百年的企业从一个生产作坊发展到一个国际跨国公司的成功传说。
这些年，国家对建筑市场的宏观调控，国有大型企业的主辅分离，种种形势与措施将建筑业进行了翻云覆雨的变革，建筑上的工程项目由原来的国家平均分配到现在的市场投标竞争，很多老建筑企业忽视了投资单位招标者对一个企业成长所形成的文化和创建的品牌的关注。对于企业来说品牌革命就意味着当初的欧洲工业革命，影响和意义远非过去所积累资本和财富所能媲拟的，当今的企业文化品牌就是企业的生命。
总结
篇7
一、对文化和品牌建设的思考
“文化”一词在西方来源于拉丁文cultura，原义是指农耕及对植物的培育。自15世纪以后， cultura一词逐渐引申使用，把对人的品德和能力的培养也称之为cultura 。在中国的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是“教化”、“教行”的意思。从社会治理的角度而言，“文化”是指以礼乐制度教化百姓。
品牌是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化。文化内涵是无形价值，品牌的文化内涵越深，企业创造的无形价值便越多，有时企业文化创造的无形资产会大于企业的有形资产。品牌是市场竞争的强有力手段，同时，也是一种文化现象，含着丰富的文化内涵。在塑造品牌形象的过程中，文化起着催化剂的作用，使品牌更具有韵味，让消费者回味无穷，牢记品牌，从而提高品牌的认知度、知名度、美誉度，最终提高品牌的市场占有率。当一个企业开始创建品牌时，文化必然渗透和充盈其中并发挥不可替代的作用，因而创建品牌就是一个将文化精髓充分展示的过程。市场营销和品牌竞争的实践也证明：文化内涵是提升品牌附加值、品牌竞争力的原动力，是品牌价值的核心资源，是企业的一笔宝贵财富。
由世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的《世界品牌500强》排行榜，按照品牌影响力的三项关键指标：市场占有率、品牌忠诚度和全球领导力，对世界级品牌进行了评分，最新了“2006年世界品牌500强排行榜”。与上届榜单相比，谷歌（Google）从第三名跃居到第一，沃尔玛（Wal-Mart）从第九名上升到第二，微软（Microsoft）排名下降一位，名列第三。上届的冠军可口可乐（Coca-Cola）则降至第四。中国有海尔（Haier）、联想（Lenovo） 、央视（CCTV）、长虹（Chang Hong）、中国移动（China Mobile）和中铁工程（CREC）6个本土品牌入选。2006年又有2个中国本土品牌入选：中国移动排名第360位，中铁工程排名第476位，但没有一家中国企业进入前五十名, 排名最高的是海尔,位居86位。但值得一提的是，中国今年以6个品牌成为入选品牌数前十名的国家。
全球网络搜索引擎巨头Google的品牌完全依靠网民的口碑树立起来的。Google的品牌象征着创新和向上，它把消费者的利益放在第一位，专注和执着，正如评论所说，它已经成为一种文化。
通过对排行榜的分析，可以看出，欧美发达国家的品牌占据了排行榜的绝大多数，国内企业品牌无论是入选数量还是名次与之相比差甚远，这说明中国企业离“品牌强国”目标还差得很远。
二、关于企业文化与品牌建设的关系
品牌在满足人的精神需求的时候，实际上更多的是品牌所内涵的文化满足人的精神需求。当今世界，已是个多元文化的世界。在欧美品牌、日本品牌、韩国品牌打入中国市场，取得了巨大成功的时候，在看到这些品牌在经营业绩、市场份额和巨大利润的获取等表层成功背后，实际上是品牌文化的成功，更是品牌背后所代表的国家文化的成功，和品牌能否融合本土文化的成功。
以韩国企业为例，这几年来韩剧成功俘获了国内青少年观众的心灵，除了韩国在文化上俘虏国人之外，韩国品牌更是俘虏了众多的中国人。三星、LG、现代以及众多美容、化妆品、服饰、食品等品牌大举进入中国市场，抢占了巨大的市场份额。统计资料表明，1998年～2004共7年间，中韩双边贸易年平均增长率为9.64%。2005年中韩双边贸易1119亿美元，同比增长24.3 %，提前三年实现1000亿目标。
韩文化为什么被中国人广泛接受，是因为韩文化同样是受儒家思想深刻影响的文化，与中国文化有很多共通之处，并且融合了很多西方先进文化的元素，代表的是一种包容创新的先进文化。所以国人很容易被其感染，对韩国品牌接受程度非常高。总体而言，在建设企业文化与创建品牌时，我们认为应注意以下问题：
1.企业文化与品牌文化相通点
一家企业的文化，是这家企业的核心价值观、信念和行为方式的体现。 企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该是一致的，或者是相通的。
2.企业文化与品牌文化各自的核心含义不同
企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和，重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。
品牌文化要借助大众文化和消费者心理特征，才能形成自己的文化群体。不同的行业可能表现有所不同。比如商用轿车，瞄准商业人士，基本上都是体现一种成功者的风度、气质和不屈精神；麦当劳、肯德基瞄准少年儿童，卖的是美国式的快餐文化；星巴克则瞄准都市白领，塑造了一种紧张中偷闲、讲求情调和品味的咖啡文化等等。
3.企业文化与品牌文化作用不同
企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系，以此提升企业管理水平，但一个优秀的企业文化，不仅对企业管理有帮助，也具有了品牌效应。为什么那些成功的企业越来越把自己的成功归结于公司的文化，更是生动的佐证。
品牌文化是“品牌”与“文化”的有机融合。品牌文化的作用是为了打造企业的品牌，主要应该是营销管理的职能。从某种意义上来说，品牌文化本身就是打造品牌的一种方式，以前没有这个概念，但不是一样有很多优秀的品牌吗？之所以现在越来越多企业提品牌文化的概念，是因为文化这个概念越来越得到关注，全球化的进程暴露出一系列文化的冲突问题，如跨国公司在中国的本土化问题，人力资源管理中的激励方式问题等等。惠普与康柏合并的不成功、TCL收购汤姆逊没有收到预期效果，其实质也是源于不同的文化冲突没有很好的解决。现在世界级的优秀品牌，往往诞生在那些西方发达国家，这些企业进入中国，本身就带来了文化的冲击，洋品牌与本土品牌的竞争，其深层次是文化的竞争。
4.企业文化与品牌的侧重点不同
文化强调内部的效应，基本属于管理的范畴，品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。外部效应内部化，内部效应外部化，这是企业发展的趋势。所以企业文化是品牌建设的手段，它能保证品牌建设的方向是朝着有利于企业发展壮大的方向前进，并且能协调经济效益和社会效益的动态平衡。因而从根本上讲企业文化是本是源，品牌是标是流，只是事情的目的不是为本，而是为流。那么客户如何区分不同的文化呢，品牌就是区分的标杆。
三、企业文化与品牌的互相促进整合的对策
文化与品牌的必然联系，事实胜于雄辩,现在企业界流传着一句话，“一流的企业卖文化，二流的企业卖品牌，三流的企业卖技术，不入流的企业卖产品。”话虽然有些偏颇，但却道出了企业文化与企业品牌之间的关联性，值得我们深思。《财富》杂志评出的全球500强企业均有强势的文化，500强的评委也总结出这些企业成功的关键是靠文化。杰克・韦尔奇也认为，企业文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。缺乏文化底蕴的品牌建设是苍白无力的，不重视企业文化建设去创品牌，就好比搭建空中楼阁，建设得越宏伟壮观越容易倒塌。对此我们认为企业在创建品牌是特别应该注意以下几方面：
1.树立特色品牌形象
特色一般是指特殊的资源依托性、特有的产品性质、特定的市场占有率、特有的全局适应性。品牌形象是品牌形成和发展的基础，会影响消费者对品牌的忠实程度，从而影响该品牌的市场份额乃至企业的生存和发展。由于信息的不对称性，消费者事先难以了解和评价企业所提品的价值。因此，企业应树立具有特色的品牌形象，以将有关产品的实际价值和特色的信息传递给消费者。
2.根据目标市场定位品牌
由于消费者年龄、性别、个人爱好、收入水平、家庭状况和社会地位的不同，人们对消费的需求存在明显差异，对同一品牌的取舍倾向也是不同的；一个品牌要想同时满足所有消费者，甚至使他们都形成对产品和品牌的忠诚是不可能的。因此，中国企业必须根据消费需求的差异性，运用系统分析的方法，把整个目标市场划分为若干个子市场，对不同的子市场定位不同的产品和品牌，并有针对性的满足消费者，以使企业的资源得到充分的利用。
3.营销目标应具有国际视野
随着全球化趋势的加强，品牌全球化是国际企业面临的必然课题。而中国企业由于受传统的小生产习惯的影响及地方保护主义的局限，只求在小范围内的市场份额，因而互相分割市场，区域名牌现象严重，难以形成国际竞争优势。基于这样一种格局，中国企业品牌理念急需调整，其中最重要的就是放眼国际，使企业营销目标全球化。这是品牌目标全球化的着眼点，也是中国企业走向国际的第一步。目前，在全球经济一体化的潮流下，中国企业正其时，这既是机遇，又是挑战，日本企业如SONY等发展过程中，在创建品牌这一环有许多值得我们学习和借鉴的地方，目标具有国际视野便是其中一条。
篇8
一、对企业文化与品牌建设的认识
企业文化指的是在一定的历史发展时期，企业在管理、经营过程中、根据特定的社会、经济形势和市场发展变化格局，经过长期摸索、总结出来的被大多数人员共同认可、理解并接受的理念、信念、要求、价值观和行为准则等。它所表明的是企业所执行的经营理念、手段、方式方法和企业通过不断完善、健全的管理制度及企业目标，企业文化既体现着企业的价值观，又体现着企业的文化品牌，是集约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用的综合体。在企业的管理手段中，企业文化是一种柔性管理。但正是这种柔性，正好弥补了企业刚性制度管理的不足，具有消除员工对制度约束力的排斥这种缓冲剂作用，是提高员工对制度贯彻执行，企业实现有效管理的粘合剂。这种具有亲和力的企业文化，一经企业员工认同，就会发挥出一种能使全体员工在企业的命运、目标等方面的巨大能量，进而激发起他们为企业同心同德、齐心协力甘愿奉献的向心力和凝聚力。另外，企业文化建设遵循的是“以人为本”，核心强调的是尊重人、理解人、关心人、信任人。所以说，企业文化真正体现的无论是管理者还是被管理者，要实现企业价值，就必须实现价值观念的统一，只有实现企业价值观念的齐心协力，企业才能成为凝聚人心、具有战斗力的大家庭。而企业的品牌，则是一个比较复杂的组合体，它既包含产品、效益等硬指标，又包含服务、信誉、企业形象和社会影响力等多方面。单就企业形象而言，是指企业在社会和消费者中产生的何种印象，是一个企业在长期的生产和经营中对社会、对消费者的责任体现，也就是人们对企业的评价。一个企业的社会责任、良好的形象所铸就的企业品牌是一个企业的无形资产，是一笔巨大财富，它对进一步增强企业的知名度、信任度和美誉度有着巨大促进作用。在一个企业的发展历程中，文化与品牌是一对孪生兄弟，他们的作用同等重要。他们不仅仅是企业内、外部形象的展现，更重要的体现着一个企业巨大的无形资产。一个企业品牌的铸就，不是一朝一夕的事情，因为他不只是单纯的个体，而是一个企业综合实力、综合水平的整体体现，品牌文化发展的最高境界才是品牌，这种品牌最终才能体现出这个企业的一种潜力巨大的价值。企业文化与品牌文化都属文化范畴，都是文化的表现形式，其表现形式、存在方式都与文化息息相关。但在文化表现方面却有所不同，其具体表现为企业文化建设一般分为核心理念、制度与行为和文化群体三个层次；品牌文化则包括三个方面，即品牌精神、品牌传播和目标消费者，只有企业文化的不断充实、完善，才能使企业在发展中竖立起良好形象的丰碑。
二、企业文化与品牌建设融合发展的路径
企业文化是一个企业的“软实力”，是企业增强竞争力的一个重要方面，也是企业实现又好又快发展的一个重要源动力。企业品牌是企业文化不断增值的重要标志，品牌是文化变为先进生产力的实践成果。因此，我们要想在新常态下求突破、谋发展，就要把企业文化建设与品牌建设有机融合起来，不断开创企业文化建设的新局面。一是要在新常态下适时调整企业文化建设和发展的战略目标。首先必须因时制宜、因企制宜，以大政方针、经济发展的新常态为基点，制定出既符合行业改革和发展要求、又符合本企业生产、经营实际的文化建设目标，进而拿出具有可操作性极强的企业文化建设方略。其次是在企业文化理念方面不断推陈出新，推出一些与管理创新、机制创新、科技创新和产品创新相适应的新思维。第三是做好任务、目标的落实工作，把促进企业实现稳增长、调结构、转方式的理念付诸于具体工作之中。第四是针对不同的企业，根据其规模，推出不同的文化提升重点工作，有的放矢的开展企业文化建设提升工作。二是要在企业文化建设中不断加大企业文化品牌建设的比重。品牌是一个企业生存与发展壮大的重要标志，体现着企业信誉、经营理念等方方面面，是企业与市场对接的一个重要桥梁。随着经济形势的不断变化，市场竞争方式的不断出新，知识、文化在经济发展各时期的品牌作用越来越显得重要，企业文化在品牌建设中的作用也不断日益显现。特别是在当前各种竞争日益剧烈的情况下，一个企业要想生存、发展、壮大，就必须把塑造企业品牌、提升品牌价值当作加强企业文化建设的一个战略来抓，不断为打造企业品牌创造良好氛围。三是要坚持企业文化与品牌建设两手抓、两手都要硬。企业文化是企业品牌的根，企业品牌是企业文化的魂。企业文化体现着企业的价值观，是企业品牌建设的重中之重。在经济发展面临巨大挑战的今天，企业与企业之间的赛跑，已越来越多地把文化理念渗透其中，企业间的竞争，已由最初的规模、效益竞争发展成为企业文化与品牌文化的竞争。文化是品牌的主动力，品牌既是企业文化的标志，也是企业文化的载体，其内容涵盖了企业文化的方方面面。但品牌的建立与运营，时时刻刻要与企业文化紧密相联，两者都要常抓不懈，两手抓、两手都要硬。四是要将品牌作为文化建设的系统工程，把企业文化渗透到品牌建设全过程。品牌的物质基础是产品，其精神力量是以企业文化为载体，文化一方面是凝结在品牌上的企业精华，另一方面又渗透到品牌建设、经营的整个过程，是全方位的理念、意志、行为规范的体现。企业文化是通过产品、品牌将价值拓宽到整个文化领域，以实现对内增强凝聚力，对外提升竞争力，最大限度地将文化效应转化为生产力，最终提高经济效益和社会效益。事实已经表明，未来的企业竞争将是品牌的竞争，而品牌竞争的实质则是文化竞争。所以，在企业发展的远期规划中，必须把品牌作为文化建设的系统工程来抓，只有这样，我们的企业才能在各种竞争中站稳脚跟，立于不败之地。
作者：赵哲 单位：陕西延长石油（集团）有限责任公司
篇9
服务品牌是作为一种特定的“产品”，体现在服务行业的一种被社会或一定规模范围内普遍认知的服务品质。它体现的是具有较强感召力和影响力的“强势服务”。“品牌”通过这种强势服务的过程铸就自己的独特品质，进而形成广泛的影响、被一定范围所认知的服务名称就是“服务品牌”。换言之，“服务品牌”是一种高素质、高效率的服务模式，又是一种无形的特殊商品。其实质就是一种文化形态。其内涵主要包括：科学的服务理念、真诚的服务情感、独特的服务模式、高超的服务艺术、熟练的服务技巧、先进的文化魅力、完备的服务体系和满意的服务保障等。由此可见，他们之间的核心内容、普遍意义、表现形式等相互联系、相互补充，具有共通性。但应当肯定的是，服务型企业文化和一般意义上的企业文化虽然具有一致性和共通性，而服务品牌的问题就和一般意义上的“产品品牌”大不一样了。
西安办事处在企业文化和服务品牌建设中，抓住两者的内在联系和共通性要求，推出了“全心服务、构建和谐、追求卓越、打造品牌”等系列服务理念，并以各种活动和介质为载体深入精细管理，形成了基本的服务文化和品牌建设理论，为企业文化和品牌建设工作奠定了基础。
2.要明确它们在内涵上的紧密性。主要有三个方面：一是内容上的关联性。企业文化和品牌的关系在其内容上是密不可分的，核心内容都是其特色文化及其价值观取向。但企业文化偏于企业内部，而品牌是某个区域的属性，和某个利益群体相关联，偏于企业外部。一个是针对员工及企业内部本身群体，一个是针对消费者与利益相关者。如西安办事处的文化建设主体是全体员工和离退休老同志，而服务品牌的建设受众就是外部客人和离退休老同志两个群体。企业文化用于凝聚人心，团结力量，以制造生产出符合市场需求的“产品”。品牌用于吸引受众，建立影响，以创造出长期吸服受众的文化。从外在表现形式上，虽有区别，但如果没有企业文化，“品牌”就难以为继；如果没有品牌，企业文化的外部延展就会逐渐与社会脱节，其文化魅力也会黯然失色。文化，其实质就是品牌的支撑和灵魂；品牌，就是文化的集中表现和结晶，在服务型企业尤其如此。
二是本质作用上的一致性，企业文化与品牌都不能脱离产品和经营实际，都要服务于企业的发展。因此，其本质作用是一致的。只有企业文化与品牌建设协同一致的时候，企业才会取得长足的发展。在服务型企业，其“产品”的表现形式就是一种“服务”形式，这种形态就是服务文化即企业文化的具体体现。所以，服务品牌的打造也必须遵循它的一致性要求，和企业文化建设同步进行。西安办事处结合离退休职工服务、大厦经营、物业管理三块主打业务的本质属性--“服务”，大力开展企业文化建设和服务品牌的打造工程，抓文化建设时注重营造品牌效应，打造服务品牌时注意和文化建设相结合，起到了互相补充、相互促进、事半功倍的好效果。
三是其不可背离性。由于企业文化和服务品牌的特质要求，很难想象，两者如果背离起来，会把企业引向怎样的歧途。一种沉闷守旧的企业文化是创造不出富有特色和激情的服务（产品）品牌的；反之，一种富有个性、被普遍认知的（服务）品牌如果嫁接到一个没有特色文化的企业上，那一定是沙滩上起高楼，一触即溃。“没有文化的军队是愚蠢的军队”，没有文化内涵的品牌也一定是个空壳，必然不能长久。如名噪一时的秦池酒业就是最好的佐证。他们花巨资创意精彩广告，创造了产品的品牌效应，但在品牌文化和企业文化上都缺乏底蕴，所以，只能是后继乏力、很快便轰然倒塌。基于这种认识，西安办事处本着企业文化和服务品牌“两手抓、两手都要硬”的原则，齐抓共管，两个成果一起要，把对客服务的品牌要求延伸到广大离退休老同志，一手狠抓企业文化建设，一手致力于打造服务品牌，使所有的服务对象—“客人”充分感受到了企业文化建设的独特魅力，同时产生了对品牌服务的“情感归属”，大厦“人气”不断升温，客流连创历年新高，离退休服务、物业管理满意指数大幅度提升，企业实现了和谐、稳定发展的好局面。
3.要明确其在外延上的差异性。概念上的共通性、内涵上的相溶性并不能代表两者之间的差异性。这种差异性主要表现在其外延的有关内容上，主要有三点：一是两者建立和形成的基础不同。企业文化主要是建立在企业管理基础上的一个相对封闭的系统，面向的是企业内部，主体是企业员工。在企业经营发展的历程中，企业文化随着企业的发展而慢慢积累、逐渐成型，要经历由不自觉到自觉，从无形到有形的过程，所谓“内化于心，外化于形”就是如此。服务品牌则是在外传播的基础上建立起来，是一个完全开放的系统，主体是物或可物化的存在。它是在总结市场竞争和自身“产品”状况以及消费者因素的基础上精心策划形成、需要在激烈竞争的市场中接受检验、给“产品”一个明晰定位的“物化”行为，所谓“内化于心，铸造企业之魂。外化于形，塑造企业品牌”就是内化于“客人之心”，外化于“产品之型”，以塑造鲜明的形象，从而被广大服务对象—“客人”所接受。
二是两者的作用、传播对象不同。企业文化的主要作用是明确企业发展的目的和方向，统一企业愿景、核心价值观和企业精神，统一内部员工的意志，充分发挥其导向作用、凝聚作用、激励作用和约束作用，把员工的个人目标引导到企业目标上，取得良好的社会形象以形成员工和组织的良性互动，有效增强企业的整体竞争力。服务品牌则用于吸引受众，建立影响。企业文化告诉别人，我们是什么样的企业；服务品牌是通过“产品”和消费者进行有效沟通、联系，丰富“产品”形象，塑造品牌个性，告诉人们“产品”的品质属性及其需要的理由，进而扩大影响力和提升客户忠诚度。
三是两者的构成体系不同。企业文化主要包括企业核心理念、行为规范和核心价值观等层面，是在时间和空间层面上构成综合体系。其中，核心理念是企业文化的核心部分，行为规范是指企业的经营风格、员工行为等。服务品牌的体系构成更多是从空间层面进行考虑，主要由品牌创立、品牌形象、品牌传播和品牌提升等几大环节构成，服务品牌建设的过程就是加强品牌管理、充分运用综合传播手段，将品牌的形象通过各种识别系统，如名称、标识等充分展示、不断提升的过程，而这个过程中的管理理念、行为方式、预期目标等则是企业文化或品牌文化。
二、企业文化与服务品牌建设的相互作用
1.企业使命和愿景目标对服务品牌的建设具有强力引导作用。企业使命和愿景目标是企业文化的核心部分，也是服务型企业打造品牌的重要“精神”支持。铁人王进喜有一句名言“人没压力轻飘飘，井没压力不出油”。这个压力就是一种不断加压、永不停步的自我奋斗精神，一个企业的品牌创建也要有这种精神，否则就会一事无成。西安办事处结合自身实际，提出了“创造油田外办第一，西安周围一流服务”的愿景目标，明确了企业文化建设的核心方向，为服务品牌的打造提供了原动力和强力精神支持。具体工作中，全体员工工作有方向，奋斗有目标，有力地促进了企业各项业务和品牌效应的大幅提升，经济效益也明显好转。今年以来，办事处经营工作连续刷新大厦投运九年新纪录，实现了历史性跨越；其他离退休服务、物业管理等工作也受到广大老同志和油田好评。实践告诉我们，愿景目标是企业发展的方向，是旗帜、也是精神问题；使命感推动企业前行，是压力、也是动力问题。一个明确的愿景，其感召力可以凝聚人心，使之自觉为之奋斗；相反，就如没有航向的帆船，只能在市场的风雨中随波逐流，最终沉没。
2.员工价值观取向是企业文化与服务品牌建设的核心要素。企业有了愿景，接着就是如何实现愿景的问题。企业愿景、目标是解决为谁干和为什么干的问题，而价值观是解决怎么干的问题。作为服务型企业，这个怎么干就是如何服务、服务到什么程度的问题，解决这个问题的最好检验标准，就是是否创立了具有强势感召力的服务品牌！
基于对价值观的重要性的认识，西安办事处在确定愿景目标后，首先把对员工的核心价值观教育和创建服务品牌的要求捆在一起，利用各种形式把员工思想和行动统一到为实现愿景目标的自觉奋斗上来，为此还创办了《西办动态报》、文化长廊等，以引导教育员工的思想和行为，并根据效益情况提高了员工最低工资标准，投入资金改善环境、劳保福利和员工生活、住宿等条件，让全体员工在接受教育的同时见到了实惠，看到了更广阔的发展前景，为企业奋斗、为发展加压的思想已成为全体员工的自觉行动。在全体离退休职工中，开展“建设宜居家园，共为企业添彩”的系列教育活动，相继投入数十万元为老同志们配备了健身、器乐、舞蹈等文体设施，取得西安市老龄委支持，在民政局注册成立了老年福利协会，“九九艺术团”等系列老年文化活动团队也纷纷建立，老年助餐点、便民粮油店、纯净水供应、熟食服务部等惠民项目相继开业，极大地方便了老同志生活，较好地体现了“企业发展我发展、企业兴旺我兴旺”的价值理念，赢得了他们对企业文化建设和打造服务品牌的广泛信任和支持，企业的品牌效应渐次显现，有力促进了企业的发展。
3.规范员工行为是企业文化与服务品牌建设的重要内容。企业文化要求企业除了锻造自己的核心价值观、指导企业的生产经营活动外，还要建立一套指导企业开展各种具体业务的规章制度，规范企业全体员工的行为，把价值观落实到具体的业务活动当中。很明显，价值观解决的思想问题，而行为规范就是解决具体的行为问题。尤其对于服务型企业和服务品牌而言，有别于其他“有形产品”，一切工作都要通过人的具体行为来“说话”。行为正确，符合了品牌建设的普遍要求，企业文化建设有了特色，服务品牌的创建就成功了一半。
三、建设服务型企业文化与打造服务品牌的初步实践
1.灌输理念，“种植”文化。针对办事处存在的各种文化杂糅并存、优秀文化缺位的实际，根据其单位性质，围绕接待服务、大厦经营、离退休和物业管理等主打业务，在“服务”二字上做文章，在“精到、细致、和谐、卓越”上下功夫，相继提出了“日常工作高、严、细、实，管理箴言‘3456’菜单”和“六必服务”、“向学习”等30余条企业文化理念。并以学习简报的形式，组织全体员工学习背诵；通过张挂标识、媒介宣传、组织考核、现场提问等多种方式，对员工进行灌输教育。为达到“种植”目的，还结合制度建设和实际工作，对照理念要求严考核、硬兑现。通过一系列硬措施，以“服务”为核心的文化理念在全体员工的思想深处安家落户，为优秀企业文化的形成播下了具有优秀“基因”的文化“火种”。
2.改良“土壤”，培育文化。“贫瘠的土地长不出茁壮的禾苗”，恶劣的环境开不出灿烂的企业文化之花。对此，西安办事处把优化人文环境作为企业文化建设的基点，针对几个单位曾经分分合合、糟粕文化和优秀文化杂糅的情况，抓住队伍整顿不放手，下狠茬在管理层下猛药。一手抓执行力落实，对照规章制度和实际工作，一项一项对号入座；一手抓违规违章的整治，对不符合新的工作标准和要求的，坚决推倒重来，情节严重的分别不同情况进行处罚、公示；对于执行制度。出色的也分别不同情况予以表彰和公示。“阵痛”之后，人文环境得以净化，萎靡之气直线下降，因历史原因积淀的一些文化糟粕逐步退出“舞台”，员工队伍的精神面貌为之一新，培育优秀企业文化的“土壤”逐步改善。为进一步稳固基础，办事处还相继组织开展了学习《公司船》等优秀书籍活动，开展强“三基”教育和“服务找差距”活动，在净化队伍思想环境的同时又补充了新的“营养”，基层建设、基础工作、队伍的基本素质等“三基”工作逐步加强，培育企业文化的“土壤”进一步“肥沃”起来。
3.精细管理，塑造文化。一是制度建设，靠制度“规范、约束”文化；二是管理，靠日常管理“修饰、塑造”文化。在制度建设上，相继制定、完善了员工行为守则和奖惩条例等制度体系，形成了系统的制度约束机制，为规范员工行为提供了强力保证。在日常管理中，通过不断锻造和塑造，优秀文化健康发展。锻造，是通过制度落实，约束文化建设朝着暨定的方向目标迈进，具有强制性；塑造，是通过具体的管理行为，修饰实施过程中不尽合理的“文化元素”，具有“可变”性。办事处利用制度这一杠杆，把现代酒店业“MOD”值班制度延伸到全处管理范围，组织主管以上管理人员轮流当“老总”，同时还坚持每月两次的绿化环卫、安全环保、服务质量、设施设备“十六字”大检查、每周三次的例行晨会和每月一次的党支部书记例会等制度，形成了“纵向无线延伸、横向并列推进”的“无缝隙”管理文化。在具体的管理过程中，管理人员既不断发现和纠正着问题，也通过“一日老总”的实践找到了感觉，提升了自身素质，对于“塑造”优秀企业文化起到了扶正、固本的好作用。为使这种“塑造”过程更为广泛有效，通过员工留言、随时征求客人和员工意见，总经理信箱、公开厂务等措施，及时了解员工和服务对象的所思所想，也是办事处多渠道接受群众监督、及时遏制和修补不利于企业发展的元素、不断完善管理、“养成”优秀企业文化的有效措施。如此不断循环，优秀的企业文化之“树”在这种精细的管理和“雕饰”中茁长成长。
4.创造氛围，张扬文化。办事处围绕中心工作，坚持利用《西办动态报》及时总结、宣传、推广企业发展的经验、活动、典型事迹和员工队伍、离退休老同志中的闪光点，起到了凝心聚气、宣传典型、张扬优秀文化的导向作用。为进一步创造氛围，在员工活动的热点位置办起了文化长廊，其中的“厂务公开、特色服务、工作动态、员工感言、警示园地”等十多个栏目，成为广发员工的“精神家园”。在浓郁的文化氛围中，广大员工和离退休老同志的心灵得到净化，他们的思想得到熏染和升华。企业提倡什么、反对什么和应该怎样，一目了然。这些文化设施、符号，不仅彰显了企业文化的内在要求，潜移默化地塑造着“企业行为”，也张扬了它的外在形态，形成了“强势”文化建设大格局。一些老同志备受“感染”，纷纷加入到文化建设的行列中。有的以诗言志、抒发感怀，有的撰文书写心声、赞美企业发展变化，还有的自创歌曲，感召群众热爱家园、共建和谐，老年协会还定期组织开展红歌演唱、广场艺术节等文化艺术活动，即丰富了员工队伍和广大老同志的文化生活，也丰富了企业文化建设的内容。有声有色、如火如荼的企业文化建设，使其形态内容更具立体化和多样性，其形态内容、文化内涵也更具时代魅力。
5.打造品牌，提升文化。品牌，是企业文化的结晶，尤其服务型企业如果没有“品牌”彰显其文化特色，所谓企业文化就会黯然失色。办事处围绕服务品牌的实施目标，咬定青山不放松，从员工思想、队伍作风、“服务”方式等一点一滴抓起，在普及的基础上抓提高，在提高的前提下不断“进档升级”，为最终实现“品牌”目标孜孜以求。为促进品牌建设，办事处采取“拿来主义”，借鉴同行业先进经验“嫁接”到自身管理中。推行了餐饮“五字经”服务法、学习长庆物业的对客服经验等，为创“品牌”迅速积累了丰厚的文化内涵。同时把酒店业的服务理念推行到为老服务、物业管理和机关跟进等业务范围，让老同志们也享受到了“星级”服务的成果；通过举办讲座、办班培训等，在大厦导入“国际皇金管家机构”的经典服务模式；系列举措使吐哈服务品牌效应渐次显现。今年，“大厦”获国际皇金管家机构“皇金管家服务酒店”称号。
四、几个值得思考的问题
1.企业文化是结合企业实际，用心为之的产物。西安办事处的实际情况就是如此，如果不结合企业的实际情况用心为之，企业文化建设的目标就不可能实现。要么各种文化杂糅并处，影响企业发展；要么糟粕文化肆行，阻碍企业发展。要建设促进企业发展的优秀文化，就不能停留在口头上，写在本子上或挂在墙上，更不能单纯靠总结、提炼文化，而是要知行合一，艰苦实践，倾“心”为之。
2.正确处理企业文化与“领导文化”的关系。从理论上讲，企业文化是一个团队的文化，但在创建的过程中，企业领导的所思所想又对企业文化产生深刻影响。企业提倡什么，反对什么，没有企业的领导做出决定和支持，企业文化建设就只能是一句空话，或成为“放任文化”。当然，仅有提倡是不够的，作为企业的领导，还得身体力行、潜心为之，并使领导的意志和行为成为全体员工的共同意志和行为，如此，才能真正实现上下一致、共同打造符合企业发展需要的优秀文化的目的。
3.企业文化只有结合品牌建设才能真正落地生根、开花结果。服务型企业文化不是纯粹的文化形态及其内容，它是企业在经营实践中的文化反映，是一种“约定俗成”的行为综合，其结果还是落在“客户”对这种反映的共同认知上。这个认知度越高，其文化特色和品牌效应就越突出。因此，企业的文化建设，必须和服务品牌的打造相结合，必须落实到一件件具体的事情当中去，进而以品牌的形式体现其文化魅力。否则，企业文化就会成为“无的之矢”，其服务品牌就成为无源之水、无本之木。
4.企业文化不能一蹴而就，而是一个循环渐进的过程，是长期实践、积累的结果。任何事物的发展都有一个过程，企业文化的建设，本身就是一个实践活动，其本身就有一个从实践上升到理论，又从理论回到实践、接受实践检验，不断循环发展的过程。所以，企业文化建设必须要充分认识它的长期性、复杂性，不能一蹴而就。
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我国烟草企业文化建设现处于快速发展时期，一方面，很多企业在其文化方面的建设取得了显著的效果，其利用良好的企业文化很好的对企业进行了有效地管理，并对其的发展战略进行了详细地规划，企业的发展蒸蒸日上；另一方面，我国烟草企业的文化建设还存在很多问，其主要表现在以下几个方面：
一、烟草企业的市场适应性不强。这主要是由于我国烟草行业是垄断型行业，长期以往导致企业员工工作积极性不高，企业管理体制成旧，企业的创新性很低，因此，我国的烟草企业市场化不完全，对市场的适应性较低。适应性的薄弱主要表现在：创新不够、客户服务差和管理落后这三个方面。
二、烟草企业内部的合作性较差。这主要是由于大多数烟草企业的部门设置不合理，以及管理模式成旧，导致各部门都只关注自身利益，各部门之本文由论文联盟收集整理间协调合作较困难。
三、烟草企业对外部市场的信息关注不够。主要体现在由于我国的烟草企业的是属于比较稳定的行业，因此对于市场的信息采集、分析和采集等比较薄弱，对当前市场情况和竞争对手的分析不够，反应过慢。
1.2烟草行业品牌现状及存在的问题
随着烟草行业竞争的日趋激烈，中国烟草品牌要应对挑战，需要在管理体制、市场营销等多个方面进行改革和创新。在过去很长一段时间里，中国烟草品牌一度出现优秀的品牌越来越差的现象，制约了整个中国烟草行业核心竞争力的提高。但是自从很多中国烟草企业坚持“做精做强主业，保持平稳发展”以来，围绕提高核心竞争实力的战略目标，很多企业积极发展烟草品牌战略，整个行业取得了优异的成绩，核心竞争力有了很大的提高。
根据相关调查和研究，当前中国烟草企业的现状集中表现在一下几个方面：
一、销售规模分化。各个不同品牌的香烟的销售规模分化很大，市场占有率相差很大，品牌较好的香烟市场占有率远远超过普通香烟。
二、市场赢利突出。近年来，国内烟草企业盈利额突出，普通香烟平均单箱销售收入可达2万元以上。
三、品牌价值突出。品牌价值最高的香烟与品牌价值低的香烟单条销售价格相差巨大，譬如中华牌香烟与都宝牌香烟，销售价格相差可达20倍以上。
四、市场布局分化。品牌价值高的香烟在产地市场的销售份额占其总份额的比例逐年下降，外销增大。
虽然我国烟草行业现在正在迅速发展，但是面对残酷的竞争，我们还是有许多问题需要解决：一是一些优势品牌对自身品牌的认识不够，将烟草品牌等同于商标。没有对品牌赋予企业文化的品牌内容和内涵，品牌的宣传程度不够，没有充分发挥其品牌价值；二是一些烟草企业长期在一线市场销售，却没有对烟草的品牌价值进行整合营销和管理，也没有形成一套有效应对市场变化的营销策略体系等；三是消费者认识水平的变化。随着健康知识的逐渐普及，人们会更加关注自己的身体健康状态，对于香烟的危害的认识会越来越深，未来对于香烟的需求量必定会不断下降。
2.烟草企业文化建设与品牌战略策略和建议
2.1烟草企业文化建设策略和建议
企业文化与企业的发展战略、企业的管理等是密切相关的，企业文化建设是加强企业管理的一种有效方式，为企业的发展提供有力的支持。因此，面对现在残酷的市场竞争，加强企业文化建设是每个烟草企业必须给予重视的。
一、利用多种宣传工具营造良好企业文化氛围。企业文化氛围体现了一个企业所认可的特殊的传统、习惯或者行为方式的精神。它可以是企业内各种规章制度或福利待遇，也可以是企业为员工提供的各种工作生活的空间，亦或者是企业对外界树立的一种良好企业形象。良好的文化氛围可以加强对企业员工各方面的熏陶， 增大员工的存在感和凝聚力。因此，企业需要通过举办联欢会、创立企业宣传平台、定期出去游玩等宣传形式，营造良好的企业文化氛围。
二、建立完善的企业制度。企业制度文化是员工与员工、员工与企业运营制度的结合部分。一般来说，企业的制度文化是由其法律形态、组织形态和管理形态组成。制度文化既可以是物质文化这种固定形式，又可以是塑造精神文化的主要机制和载体。正是由于制度文化的这种无可替代的媒介作用，它对企业文化的建设具有脂粉重要的意义，可以使企业行更加快速、稳定地发展。因此，烟草企业要建立品牌战略，就需要建立完善的企业制度，保障企业制度文化的建设。
三、建立具有烟草企业特色的核心价值观。我国的烟草行业为是垄断型行业，专卖和专营是烟其的两大主要职能。近年来，随着烟草行业的飞速发展，具有烟草企业特色的核心价值观的作用已越来越明显。因此，烟草行业在企业文化建设过程中既要体现出烟草行业专卖专营的行业特色，又要考虑到市场经济竞争因素，
从而建立有烟草企业特色的核心价值观。我们可以在借鉴其他类型企业文化打造核心价值观的基础上，取其精华，舍弃糟粕，以此建立独特的具有烟草行业特色的企业文化。这种价值观必须是以集体，消费者的利益为重，并且其企业文化必须为广大员工所接受和践行。从而把独特的价值观贯穿于企业的管理、营销等多个方面，利用企业文化指导整个企业的发展。
2.2烟草品牌战略管理的策略和建议
品牌对于烟草企业的生存发展是至关重要，它是一个企业的标志。针对现在国内烟草企业的品牌现状，对于烟草企业的品牌战略管理我们需要在一下几个方面进行尝试：
一、结合企业文化，设计富含企业文化的，个性鲜明的烟标。在全面、科学的品牌调研与市场调查之后，规划以企业文化为核心的品牌logo，并结合企业文化，统帅企业的营销传播活动，使得每次市场营销策划都能宣传自己的企业文化，展示自己的品牌logo，使自身的品牌logo深入人心。以建设品牌为目标，打造品牌营销。
二、建立完善的品牌识别系统。针对市面上的假冒伪劣。以次充好的冒用自身品牌的赝品，企业应该建立完善的品牌识别系统，能够让消费者能更好的甄别烟草，从而提高自身的社会信誉度，加大消费者对自身的信任。同时，烟草企业还应该积极配合相关部门打击假货的行动，以维护企业的合法权。
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一、前言
文章对电力企业文化建设的意义进行了详细的介绍和说明，同时结合自身实践经验和相关理论知识，对如何做好电力企业文化与品牌建设进行了分析和探讨。
二、电力企业文化建设的意义
1.发挥导向作用
电力企业建设企业文化，可以使企业形成一种文化定式，通过营造各种文化意识和文化氛围引导职工的行为心理，使职工在潜移默化中接受企业共同的价值观的熏陶和感染，把电力职工的努力方向引导到企业所确定的目标上来，使职工把实现企业的目标变为自觉的行为，从而促进企业朝着选定的目标发展。
2.增强企业的向心力和凝聚力
电力企业建设企业文化，可以促使电力职工产生对企业目标、准则及观念的认同和作为企业职工的使命感。在这种文化氛围的作用下，对本职工作的使命感使职工又激发出对本职工作的自豪感，以及对价值的认同和人的主体性的尊重，使企业成为全体职工利益感情的统一体，自然地产生对企业的归属感。职工中“认同感”、“使命感”、“自豪感”及“归属感”的树立，潜意识产生对企业的向心力，这种巨大的心理力量就不断产生着把每个个体职工凝聚在本企业集体之中的整体效应。
3.加强信息交流
企业职工在统一的文化氛围中逐渐形成统一的价值观念，相互之间就会产生共同的语言和情感，也就便于交流信息，统一认识。上级了解并信任下级，而下级也理解上级并领会上级的意图，上下关系融洽，左右关系和谐。
4.规范电力企业员工的行为
这主要表现在两个方面：(1)外在约束，即通过企业制度、企业风尚、企业道德以及约定俗成的厂规厂纪等文化熏陶来规范员工的行为。(2)内在约束，即通过影响企业员工共同的价值观来进行自我约束。
5.发挥激励作用
电力企业文化的激励作用，是以精神褒奖为主体的刺激效应，主要是运用物质激励和精神激励手段，激发职工的动机，使人产生内在动力，朝着企业所期望的目标奋进。
三、如何做好电力企业文化与品牌建设
1.以客户的利益作为第一出发点
要做的一点就是在工作中时时刻刻都要把客户当成是我们的关键，积极创建高质量的服务。当今时代，信息化以及经济发展的速度之快，已经让我们在竞争的狂潮中举步维艰，那如何才能由举步维艰顺利的过度到游刃有余呢，我们首先就应该提升自身的服务水平。受传统思想的影响，电力单位习惯上把客户当成是他们开展工作的客体，不过在现在这个时代，这种思想已经严重的阻碍了它们的发展，要想获得好的前景，单位必须要将原来的客体转变为主体地位，真正的将他们当成是我们的客人，单位的任何一个职工都应该具有竞争思想，他们应该竭尽所能的为客户效劳。在传统的思维里，电力客户的需求只是停留在有电可用，能满足他们最基本的生产以及生活需要即可，不过现如今他们已经不再停留在这个地步，他们要求获得好的服务。所以作为电力单位，应该不断的完善自身的工作，尽量的让客户能够获得满足。我们应该结合当今的高科技手法创建更多的服务项目，争取留住最多的客户，最终目的是获取最高的收益。
2.通过优质的服务来形成文化意识
电力企业塑造品牌的重点只能基于电能的品牌文化建设。而始终贯穿于品牌文化建设的红线——服务，是“始于用户需求，终于用户满意”的服务。当我们做好相关的供电质量工作之后，可以将产品的销售之前以及过程和之后的各种服务意识当成是我们发展的关键内容。最近几年，我国在各种能源方面面临非常残酷的竞争环境，在传统的环境之下，销售只是靠产品来获胜。不过在现在的这种局面之下，产品已经不是最重要的，怎样有效地掌握消费者的心理，快速地为客户解决用电需求和难题才是关键点。
要想使公司自身发展不受局限，首先就要改变思维，单位的负责人应该树立一种为职员服务的思想，职工是公司的重要组成部分，是公司的管家，单位的不同级别的负责人都应该竭尽全力的为职员效力，真正的将他们放到公司的主体的地位上去对待。所以，单位的负责人应该形成一种全面统一的思想，将管理活动以及服务思想有效的结合到一起，在做任何的决策的时候，都要切实的考虑到职工的实际，只有将职工放到内心，他们才可能真真正正的为单位服务，为单位的发展贡献自身的力量。其次，公司的任何活动都应该为我们的销售服务。我们要向获得电能离不开这些单位。我们供应电量的目的就是把它销售给我们的客户使用，所以更这项工作是我们任何的电力单位取得成效的关键步骤。所以，我们的任何工作都应该本着为销售谋发展的意识来开展，也就只有当我们做到这种程度的时候，单位才可以获得长远有效地发展。第三点，我们上述的销售活动要为我们的终极目标市场有效的提供服务。对于销售的组织以及职工来讲，应该时刻和我们的客户形成一种非常密切的关联。我们不应该把工作单纯的当成是一种买和卖之间的联系，应该随时掌握行情，了解动态，却把我们的服务能够更加的贴合实际，只有做到这点，我们的活动才有意义。
3.不断完善基础品牌
电力单位应该不断强化单位和客户之间的交流，形成一种有效地互动意识。单位应该不断的对自身的发展速度以及发展态势进行分析，通过合理的分析为本单位的产品进行合理的定位。我们在设定品牌标识的时候，要确保简明扼要，还应该比较容易被大众理解，而不应该是非常繁琐复杂，这样的标识看似有内涵，不过在实际的应用中往往收效不大。对于基础品牌，更重要的是电力企业自身通过对于一些基础工作的不断自我完善(比如服务承诺、服务流程、营业厅形象统一、宣传资料统一，确保客户和单位交流的过程中，能够真正的体会到单位的发展，获得各种宣传机构的认可，无形中提升公司在人民心理的地位。
4.文化品牌的沉积
电力企业应该准确把握自己的品牌强势在客户中如何才能得到体现。并有意识地对此加以强化。了解品牌被客户认同的个性所在以及从中感受到的情感；加深客户与电力企业之间相互的了解和友谊；针对客户的建议、需求等对品牌内涵进行适当延伸。同时，通过对自身组织文化的建设，使得品牌文化更具内涵，更有感染力、亲和力。
电力企业品牌建设要素主要有：让客户全方位接触自己的企业文化；对企业内的劳动模范人物进行广泛的宣传；即使短期内没有实现销售目标，也要持续性进行品牌投资，不能换领导就换品牌；保持永久的市场危机感等。品牌精神是品牌文化建设的最高境界，它意味着消费者不只是简单地购买产品和服务。同时也在选择一种观念和态度。
四、结束语
做好电力企业文化与品牌建设是非常重要的，这是长期一个过程，不能一蹴而就。因此这需要我们做好现在，并一直保持这个状态，这样才能真正的做好电力企业文化与品牌建设。
参考文献：
[1]张代华．浅淡电力企业文化建设是企业发展的关键动力[J]．吉林省社会主义学院学报，2010，(1)
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企业文化是指企业在长期的生产经营过程中所形成的企业精神、信仰、宗旨、价值观、企业道德与伦理等，企业文化在新的经济形势和市场竞争环境下，是企业重要的无形资产和综合实力的一个部分；企业品牌建设是在差异化营销战略指导下围绕品牌定位、品牌规划以及品牌形象、品牌扩张等内容而进行的一些列营销活动。两者作为企业管理的重要组成部分，有着十分密切的相互关系和相互影响相互制约的作用。
企业文化中所体现出来的制度和机制是品牌建设的脉络、性格和动力，企业文化对于品牌建设的作用主要体现在三个方面，即品牌溢价、品牌强度和品牌忠诚，良好的企业文化有助于提升品牌的价值，有利于保持品牌旺盛的生命力和在消费者和社会公众心里建立起长久持续的忠诚度；企业品牌是企业文化建设的载体，企业品牌的内涵和外延无不解析和阐释着特定的企业文化，同时，企业品牌也对企业文化的构建起着重大的反作用。
二、企业在文化建设与品牌建设关系处理上的现状及存在问题
目前我国企业在文化建设和品牌建设及其相关关系的处理与国外先进国家的横向对比上看，主要存在下面几个问题。
第一，企业对于文化建设和品牌建设及其相互关系处理上缺乏战略层面的关注和审视，以致在相关战术及业务层面上存在短期行为和机会主义倾向，使得文化建设和品牌建设对于企业市场竞争能力和经济效益的贡献率得到了很大的折扣。相关研究调查显示，2010年我国只有35.6%的企业将文化建设和品牌建设上升到了企业战略的层面加以了考虑，而众多的企业则表现为品牌建设和企业文化建设的漠视、关注力度不足或者是感到力不从心而无从下手，结果自然造成了其贡献率和效果大打折扣，其对于市场份额和经济效益的平均贡献率不足4.5%和7.3%。
第二，企业在文化建设和品牌建设上缺乏持续的投入，特别是对于如何将文化建设和品牌建设在具体业务中实现无缝融合和对接上缺乏有效的手段和策略。调查研究统计数据显示，2005-2010年期间我国企业对于品牌建设和企业文化建设的投入力度年均增长率不到3.8%，而同期欧美发达国家企业的该项指标数值达到了11.4%，大大高于国内水平，而且欧美国家的相关业务和环节中对于品牌建设和文化建设的无缝融合程度达到了78.3%，而该项数值指标我国企业的平均值仅为15.3%。
第三，在电子商务信息技术日趋普及和推广的形势下，企业对于如何依靠电子商务平台实现企业文化建设和品牌建设上缺乏一套完备和实用性的解决方案，电子商务平台对于文化品牌建设的低成本、高效的优势没有发挥出来。电子商务信息技术作为一种低廉高效的手段在国外企业的文化建设和品牌建设中得到了充分的应用，2009年欧美国家企业的文化建设和品牌建设中由于电子商务信息技术的应用节约了46.8%的成本支出，同时带来了19.3%的效率增加幅度，而我国2010年的两个指标数值才仅仅实现了12.3%和3.2%。 三、正确处理企业文化建设和品牌建设的建议和对策
根据企业文化建设和品牌建设内涵及其相互关系的阐述，在分析了目前我国企业在文化建设、品牌建设及其相互关系的处理上所存在的问题及其原因的基础上，参考企业管理的相关知识和理论，借鉴国外发达国家在文化建设和品牌建设上的成功经验及其先进做法，从下面几个方面提出企业在新的经济形势下加强和提高文化建设和品牌建设及其相互关系处理上的质量和水平的建议和对策。
第一，从战略的层面和视角来审视和关注企业文化建设和品牌建设，基于这种战略的高度来对企业的相关业务流程和环节进行重新的规划和调整，建立起相匹配的机制和配套措施。将文化建设和品牌建设及其相互关系的处理和解决放到企业战略的层面去考虑，是由其特殊地位和作用意义所决定的，新的市场环境下，企业之间的竞争越来越表现在企业文化的竞争上，而企业品牌作为企业文化的载体和媒介起着企业文化的外在化和表现的作用。基于战略考虑，按照其要求和既定程序将之付诸实施到企业的各项业务之中实现整合和配套设施建设，是确保文化品牌建设的重要保障。
第二，在战略层面上审视和关注的同时，要加大对于文化品牌建设的持续投入和相应的资源配置，并结合企业的业务特点和具体情况研究和制定将文化建设和品牌建设融合于日常经营业务的解决方案和具体实施途径。文化建设和品牌建设同企业的正常生产经营业务一样，是需要资源和成本的，由于其特定的投入产出比规律和特点，决定了其投入是一个长期的过程，不能急功近利和迫于求成。另外研究和制定将文化品牌建设的内涵和企业具体生产经营环节和流程实现融合共生，是其建设中重要的内容和重要步骤，也是文化品牌建设中需要长期投入和重点关注、调整的领域和内容。
第三，充分利用电子商务的在文化建设和品牌建设上的低成本、高效率的优势，将文化建设和品牌建设依托电子商务信息平台长久持续地开展下去。电子商务信息技术的应用给予企业的各项经营管理都产生了深刻的变革和影响，并提出了新的要求和挑战，同时也富于了企业在文化品牌建设上卓有成效的工具和方法。电子商务的低成本、方便快捷的特点可以有效地节约企业文化建设和品牌建设上的投入，并能很有效地改变其投入产出比水平和周期，其关键的问题是做好两者融合的具体方案和实施办法。
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1 企业文化和企业品牌的概念和作用
1.1 企业文化
对于企业文化的理解，目前缺少达成共识的说法，一般情况下，有以下两种定义，首先，企业文化是企业微观意识和行为方式的综合，其主要包括企业核心价值观、企业的具体运行情况、经营理念、企业精神和企业形象等，另外以后总说法普遍被人们所接受，这种说法认为企业文化主要是企业在不断的发展过程中，由于企业自身的积累和不断沉淀，所形成的一种独有的价值观念和行为准则，其主要包括企业的经济效益和精神财富，并且能够使全体成员实际共享，一般情况下，企业的发展理念和企业管理者的决策决定了企业文化的主要方向和整体水平，根据这样的定义理解，可以看出企业文化的主要作用包括以下几个方面：首先是导向作用，企业文化的存在能够引导企业的管理层作出相关的决策，另外还能够对企业的员工进行相应的引导；其次是凝聚作用，企业文化的主要思想是以人为本，在这样的情况下，能够增加员工的归属感，提升企业的整体凝聚力；约束作用，企业在长期的发展中所形成的企业文化，能够通过相应的管理制度，来对其中所有员工的言行举止和道德素养进行约束；调整作用，企业文化能够加强电力企业中各个部门之间沟通和交流，并且对其中所产生的矛盾进行调节，以此来保证企业的平稳发展[1]。
1.2 企I品牌
一般情况下，品牌往往指的是一种文字、符号和设计，同时也可以指的是以上几种叙述的总和，其主要的目的是为了使自己的善品或者服务与其它的企业有所区别，能够使客户在多种多样的产品或者服务方式中进行挑选，在这样的情况下，可以看出品牌的建设对于企业来说是至关重要的，代表了企业的整体形象，是企业的直观标志，同时也是一种企业的无形资产。
2 电力企业文化和品牌建设的相关性分析
一般情况下，企业文化和企业品牌之间存在着一定的关系，这样的联系或者区别主要体现在两者的目的、作用和表现形式中，具体内容体现在以下几个方面：
2.1 首先是电力企业文化和品牌之间的联系
从两者的目的性来看，其主要目的都是为了促进企业的可持续发展，共同为企业的战略目标进行服务，其主要作用是为了对企业的影响力和控制力进行塑造，打造与众不同的企业地位和领导观念，以此来对电力企业的产品和服务种类与其它企业进行区分，并且在最大程度上提升产品和服务的质量，达到提高企业经济效益的最终目的；从两者的建设方式上来看，两者的建设都较为缓慢，企业文化需要企业在不断的发展中，根据企业的发展观念和具体运行情况来逐渐形成，而企业的品牌建设需要根据企业产品和服务的种类，结合企业的精神层面和企业文化，来形成一种能够代表企业发展的特殊组合，两者在建设的过程中，都需要企业经营和管理的帮助，其中某一部分的变化，都会对企业的文化建设和品牌建设产生较大的影响；另外，企业文化和品牌作为企业核心竞争力中的重要组成部分，其独特性也是其特性之一，一般情况下，这样的独特性主要体现在以下几个方面：市场上没有与之相同的品牌或者文化，同时这样两个部分具有相关的专利，能够受到法律的保护，另外，企业文化和品牌不属于个人所有，而是为整个组织所有，在这样的情况下，企业文化和品牌在较大程度上能够代表企业的整体形象和运营方式，能够作为企业的核心竞争力，在市场上与其它的企业进行竞争；企业文化和品牌不属于物质的范畴，对于电力企业来说，其中的物质形态是可以被复制的，比如其中的服务方式和运行管理模式，电力企业可以通过相应的考察和分析，结合企业自身的发展目标和运行状态，来进行自主研发和创新，但是企业文化和品牌属于一种具有垄断性的影响客户选择的无形力量，具有一定的不可复制性，由于这种特性，这种无形力量才能作为核心竞争力，成为企业运行和发展的主要部分[2]。
2.2 电力企业文化和品牌的区别
企业文化和品牌的区别就是两者的侧重点不同，一般情况下，企业文化属于企业在长期的运行管理中，所慢慢凝聚出来的，一般属于管理的范围，而品牌是为了使客户对企业的形象产生直观的感受，强调的是外部效应，一般情况下属于业务经营的范围，企业文化和品牌的相互结合，能够使企业在内部运行和外部发展中相互配合和调节，以此来提高企业的运行效率和经济效益；另外，就企业的最终目标来看，其重点是要实现品牌价值的最以此来吸引更多的客户，保证企业的经济效益，在这样的情况下，企业文化是品牌建设的主要手段，也可以这样的说，企业文化影响品牌建设的走向和趋势，从另外的方面来看，客户对品牌的区别，也就是对企业文化的区别，品牌作为企业文化的载体，当企业中服务质量和产品价格不能再竞争中取得良好优势的情况下，品牌就可以作为其中的核心竞争力，使企业处于行业竞争的领先地位。
3 结语
通过对电力企业文化和品牌概念的介绍，可以对两者之间的相关性进行分析，总整体上来看，企业文化和品牌相互联系，不可分割，其中企业文化主导企业的内部运行，品牌决定企业的经济效益，作为企业主要的核心竞争力，企业文化和品牌呈现出一种互补的状态。
