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一、中国跨境电子商务的发展特点
1.我国跨境电子商务的交易规模逐年递增
根据阿里研究院与埃森哲的《全球跨境B2C电商市场展望》报告，2014年全球跨境B2C电商市场规模超过2300亿美元，并将于2020年达到近1万亿美元，同整体B2C电商、消费品进口额和消费品零售额相比，全球跨境电商市场规模年均增长率高达27%。全球跨境电商市场规模在整体B2C电商中的比重也将由2014年的14%增长为2020年的29%。届时，跨境B2C电商消费者总数也由2014年的3.09亿人增加到2020年的超过9亿人，年均增幅超过21%。到2020年，接近半数的网上消费者会进行跨境网上消费。在全球跨境电子商务迅猛发展的背景下，我国跨境电子商务的规模也呈逐年上升趋势。2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。从历年中国跨境电商交易规模和增长率来看，2011年我国跨境电子商务交易规模仅为1.8万亿元，2013年交易规模达到了3.1万亿元，较2012年增长约50%。2014年我国跨境电子商务的交易规模达到4.2万亿元，是2011年规模的2.5倍。预计2015年我国跨境电子商务交易规模将达到5.5万亿元，2016年将达到6.8万亿元，2011年至2016年，中国跨境电商市场规模实现约32%的年均增长率。
2.我国跨境电子商务的交易模式
B2B起主导作用根据ForresterResearch的数据显示，全球B2B电子商务交易总额是B2C电子商务交易总额的两倍以上。在我国跨境电子商务的交易中，B2B模式的地位与在全球电商中的地位相似，起到了绝对支柱的作用。2015年上半年，中国跨境电商的交易模式中，跨境电商B2B交易占比达到91.9%，跨境电商B2C交易占比8.1%。2010-2015年上半年，跨境电商B2B交易所占比例虽然逐年缓慢降低，由2010年的97.9%下降到2015年的91.7%，但中国跨境B2B平台的交易规模一直占整个跨境电商市场交易规模的90%以上，仍处于整个跨境电商市场的主导地位。根据当前的发展形式来看，随着跨境贸易主体越来越小，跨境交易订单逐渐趋向于碎片化和小额化，未来我国跨境B2C交易占比也会逐步提升。
3.我国跨境电子商务以出口为主
据《跨境电子商务产业发展分析报告显示》，美国有3.15亿居民，2.55亿网民，1.84亿在线买家，全球约37%的跨境在线买家集中在北美。美国和加拿大在线总销售额达到3895亿美元，占全球的33.1%。在网络零售领域，无论从进口角度还是出口角度来说，美国是世界上最大的市场。从我国跨境电子商务的进出口结构来看，我国的跨境电子商务以出口为主。在2010年我国跨境电商总交易额中，其中有93.5%为出口，进口仅有6.5%。到2014年出口占跨境电子商务总交易额的比例略有下降为86.7%，进口增长为13.3%。从数据中可以看出，虽然进口所占比例均比上一年有所增加，但是出口占比仍以绝对大的数值远远高于进口占比。随着国内市场对海外商品的需求扩大，预计未来几年跨境电商进口的份额将不断提升。
4.我国跨境电子商务的产品种类集中
在美国，电子商务涵盖商品类别众多。目前，服装、电子产品以及家庭用品的增长率较大。在印度，旅行开支占在线支付的大部分，其次是书籍销售。日本和韩国的电商成熟度很高，日本旅行支付收入达到16亿美元，化妆品、衣服、小商品的零售额较10年前增长了125%。据海关统计数据并计算得出，我国跨境电子商务的主要商品占比分别为：电子产品23%、日化产品21%、服装鞋帽17%、机械零件12%、建筑材料10%及家居产品6%等。而以B2B为主的跨境电商商品排名前五的产品依次为电子产品、机械零件、服装鞋帽、日化产品、建筑材料，以B2C为主的跨境通和海淘也主要销售化妆品、服饰、电子产品、婴幼儿用品等。由此可见，无论是从跨境电商的总体来看，还是分别从B2B和B2C来说，跨境电子商务的商品种类都比较集中。
5.我国跨境电子商务的出口流向目的国分布集中
PayPa《l全球跨境电子商务报告》和尼尔森2013年报告同时显示，“中国制造”最主力的消费人群是美国市场的跨境消费者，2013年约有3410万美国消费者跨境网络消费中国的商品，价值将达到497亿元；英国和澳大利亚则分别以消费74亿元和52亿元位列第二和第三；德国和巴西则分别消费38亿元和18亿元。据当前数据估计，在这五大跨境电商目标市场中，预计到2018年美国消费者跨境消费中国商品的年需求总额将增加到981亿元，仍居第一消费国；巴西将成为对中国在线出口商品需求增长最快的国家，预计到2018年巴西消费者从中国跨境网购的商品价值将达到114亿元，与2013年相比增长将近7倍。
二、我国跨境电子商务的政策环境
为支持电子商务发展，我国政府先后出台了多项支持政策。2004年8月国务院《电子签名法》，主要针对经营者使用可靠的电子签名与提供电子认证的服务领域，这是我国第一部关于电子商务的法律。2004年至2012年，是我国电子商务的起步与发展期，政府为引导和规范电子商务的健康发展针对改善网上交易环境、规范交易行为、防范交易风险等方面提出了指导性意见。在日渐规范的政策环境下，2008年到2012年中国电商行业发展迅猛，电子商务交易额从2008年的3.2万亿元增加到2012年的7.9万亿元。自2013年至今，国务院和各地方政府为进一步推动跨境电子商务的健康发展，陆续了一系列与跨境电子商务的相关政策措施和意见，涉及到零售商品退货、网络集中促销、客户资金安全与交易保密以及海关监管方式与代码等关于跨境电子商务的各个细节，并明确提出要积极推动农村跨境电子商务的发展。在国家政策的支持下，2015年上半年跨境电商占进出口总规模的比例将近18%，与上年同期相比增长了近3个百分点，预计2015年全年跨境电商交易总规模能达到5.2万亿人民币。
三、跨境电子商务产生的新贸易需求
1.跨境电子商务催生出外贸综合服务业
随着跨境电子商务订单交易向碎片化、小额化发展，B2C模式在跨境电商中的占比越来越大，涌进跨境电商蓝海的中小民营企业也越来越多。但是由于缺少通关、融资、退税等各个环节的专业人才，订单散且小，致使企业客户流失、成本居高不下，此时跨境电子商务便产生对外贸综合服务的需求。外贸综合服务行业是指以整合各类环节服务为基础，然后统一投放给中小外贸企业，主要的服务包括融资、通关、退税以及物流、保险等外贸必须环节。通过电商互联网建设外贸综合服务平台，有效将订单业务化零为整，实现批量化处理并降低成本，使中小外贸企业在通关、退税等方面享受大企业的待遇，极大促进了跨境电子商务的发展。
2.跨境电子商务的发展需要高标准的贸易新规则
在世界经济一体化进程中，发达国家意在WTO规则的基础上，建立涵盖贸易各方面、更高标准的贸易新规则，主要集中在竞争中立、投资和贸易便利化、市场准入、非歧视原则、知识产权保护等方面。跨境电子商务作为全球经济发展的新业态、新方式，贸易新规则要求一国允许外国电商进驻该国，国有企业不能享有比其他企业更高的特权，跨境购物的商品种类范围进一步扩大，在一定年限内实现所有商品零关税，包括某些敏感商品。在知识产权保护部分，加入了加强互联网知识产权保护、延长著作权的保护时间、规范临时性的侵权行为等条款，在互联网执行上涵盖了数据的跨境流动，这些都对传统贸易规则提出挑战。
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我市的精细化工及机械加工均属于原料或配件输出型跨境贸易，交易对象多是通过各类国际性展会获取，前几年多数外贸企业试图通过阿里国际通获客，但收效甚微，目前已基本中断合作，通过电商平台通道获客的企业几乎没有。由于我市有竞争力的工业消费品生产能力限制，2C业务停滞不前，仅有的1-2家做跨境零售的也是买全国卖全国的方式进行。
二、存在问题
1、人才缺失问题。跨境电商对专业知识要求较高，如果国内电商是1.0版本，那跨境电商就是2.0版本，要求从业者对语言的掌握、国际形势研判、域外消费习惯的分析、国际贸易条款的掌握等等都有一定的要求，使得跨境电商失去了群体基础。
2、区域优势缺失。跨境电商做得相对较好的地区一般呈现几个特点：要么产品资源优势明显，如北上广深杭等地区；要么跨境电商便利化程度高；要么人才储备优势明显。在沿海等跨境电商较发达的城市不定期会举行招商会、分享会或者线下培训，对于平台的运营，平台政策的解读和海外市场的趋势等资讯能够很快的分享给卖家，但是地区就很少有这样的资源，各种资讯的获得可能要落后于沿海城市。
3、入驻平台困难。大平台入驻困难，四大跨境电商平台流量最高的两个平台ebay和亚马逊账号申请困难，申请通过率相比以前大幅下降。速卖通和wish相对容易一点，但速卖通目前主要市场还是俄罗斯和欧洲小国，整个欧美成熟市场相对于eBay和亚马逊不占优势，wish相对前三个流量较低。除了以上四大平台外，出现了很多针对不同国家不同市场的电商平台，但需要花费大量时间和经济成本，并且很多平台都会要求ebay、亚马逊、速卖通和wish等大平台的销售额达到一定要求才会允许入驻。不入驻平台而选择自建站，这对卖家的各方面要求就更高，网站推广、引流、运营等技术要求和资金投入相对在平台开店要高很多，新手卖家不太容易做。
4、国际货运物流支撑度不够。往往制约区域跨境电商发展的不是产品，不是结算，也不是规则，而是货运物流。一是可供选择的服务商数量少，更多的县区物流只能选择邮政国际小包，在一个竞争不充分的市场里使得卖家物流方案性价比严重偏低，成本高、效率低，交易履约率下降，竞争优势不明显。
5、品牌意识不强与知识产权纠纷的制约。跨境电商这种贸易业态借助于互联网平台实现“虚拟空间市场”的交易，平台市场遍布全球，然而商标、专利等知识产权具有地域性，没有在商品流入国（地）注册的商标、申请的专利等知识产权不受该国（地）相关法律的保护。跨境电子商务商标侵权行为影响平台和卖家在国际市场中的信誉和形象，成为跨境电子商务可持续发展的障碍。
6、现行跨境电商统计规则不能客观真实反映发展状况。目前，数据缺乏使人们很难把握跨境电商发展的概貌，对确定电子商务对国际贸易的贡献也是一种挑战。现行跨境电商统计中主要存在数据多报、数据流失、重复上报、跨境电商口径与海关统计不一等问题。在数据上报主体中，跨境电商商务信息平台作为申报主体之一，由于其多是外贸综合服务平台，有的平台融综合服务与交易于一体，若是综合服务平台，委托其报关、报检及退税的出口贸易不一定是以电子商务方式达成的，需要甄别哪些贸易数据属于跨境电商实属困难。
三、意见及建议
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[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-0-02
跨境电商的全称是跨境贸易电子商务，简单来说就是指通过电子商务平台开展贸易的一种国际商业活动，具体来讲就是指企业或个人通过电子商务平台跨越国界进行跨境交易、跨境结算，并通过跨境物流达成交易的一种国际商业活动。
我国应该是在1999年有了电子商务时，便有了跨境电商。我国的外贸人员大约在2000年开始通过eBay和Amazon等外平台从事跨境电商业务，但是当时的规模很小，影响力也不大。随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，伴随着互联网的发展和我国“互联网+”战略的提出，电子商务在国际贸易中的地位和作用日益重要，已成为我国对外贸易未来的发展趋势，跨境电商也变得越来越重要。
1 跨境电商的发展状况
2012年之前我国传统外贸和传统制造业企业基本没有进入电商行业。在2013年左右，随着跨境电商政策的密集出台，很多的传统企业开始进入这一领域，跨境电商逐渐受到传统企业的重视，成为传统企业发展的重要选择。
2015年，中国跨境电商交易规模5.4万亿元，同比增长28.26%，其中跨境出口规模达4.49万亿元，跨境进易规模达9 072亿元。艾媒咨询数据显示，2016年，中国进出口跨境电商（含零售及B2B）整体交易规模达到6.3万亿元。预计2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模将达8.8万亿元。
跨境电子商务不仅可以突破国家间的障碍，使国际贸易走向无国界，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变化。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了企业与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务可以使他们非常容易地买到其他国家物美价廉的商品。
随着跨境电商的快速发展，企业应该重视和抓住跨境电商的发展趋势，进一步促进企业进出口贸易的发展。企业要想更好地开展跨境电商就应该了解各种跨境电商平台的特点以及各自的优势和劣势，只有掌握了各种跨境电商平台的利弊，企业才能更好地利用跨境电商平台开展跨境贸易。
2 跨境电商平台的分类及概述
跨境电商平台是基于互联网进行跨境电子商务活动的虚拟网络空间和保障国际商业活动顺利进行的管理环境；是对信息流、物质流、资金流进行整合的一个场所。
跨境电商按交互类型划分模式，主要分三大类，即企业对企业（B2B），企业对个人（B2C），个人对个人（C2C）。从未来发展趋势来看，企业对个人和个人对个人的规模所占比重将越来越大。
跨境电商平台可以分为国外跨境电商平台和国内跨境电商平台。由于我国近年来对跨境电商的支持政策不断出台，我国的跨境电商平台已经有数十家，而且还在不断增加。目前，我国主要有6大跨境电商，即亚马逊、天猫国际、洋码头、网易旗下考拉海购、蜜芽、香江商城旗下香江海购等六大主流跨境电商品牌。
国外跨境电商平台主要有：Liquidity Services（批发剩余的清盘拍卖平台），这是一个批发和收尾库存的国外B2B网站，美国最大的零售商平台，有着成千上万的买家和卖家，其产品领域包括服装、电子、计算机、五金等更多领域的产品。MFG（模具及纺织等产品制造商和加工平台），这个平台涉及加工、制造、铸造、纺织等，其产品领域包括机械加工车间、制造商、机械加工、纺织、工具、模具、铸造、采购、原型制作和模具制造等。Kelly search（英国――开利商业信息平台），这是欧美最大的B2B平台，收录了全球200多万家公司的信息和1 000多万的产品信息，是全球采购商最青睐的采购工具网站。Thomas Net（托马斯美国工业品供应商平台），是查找有关工业产品和服务供应商在北美最全面的信息资源网。TRADEKEY，是全球知名度和实用性比较强的B2B网站，是近年来最受外贸行业关注的外贸B2B网站。Trade Key网站，专门为中小企业而设，以出口为导向，已成为全球B2B网站领导者和最受外贸企业欢迎的外贸B2B网站之一。
随着我国跨境电商业务的发展，国外本土电商也看上了中国，许多海外电商也纷纷开始或计划进入中国，这些海外电商包括：法国的Cdiscount，作为法国最大的电子商务零售网站，Cdiscount产品种类丰富，加上分类独特、创新，便于消费者搜索，因此吸引了大批忠实的法国用户。他们喜欢在该网站购买电器和电子产品，例如手机、电脑、电视等，优惠的价格是它最大的一个吸引点。东南亚的Shopee，成立于2015年6月的Shopee是主打东南亚和台湾市场的移动社交电商平台，据了解，其目前已成为台湾地区排名第一的移动购物APP。非洲的Kilimall，成立于2014年，是一个在非洲本土成长起来的电子商务交易平台。目前其已成为非洲消费者信赖和喜爱的购物平台，在非洲民众中颇具影响力。拉美的Mercadolibre，据了解，该平台是拉美地区最大的电商平台，目前其电商业务范围已覆盖巴西、阿根廷、墨西哥、智利和哥伦比亚等13个拉丁美洲国家，品类已涵盖电子、手机及配件、潮流服饰、家居生活、美容健康以及玩具等，平台卖家月成交总额已达800万美金。
跨境电商按经营主体划分，可以分为平台型、自营型和混合型（平台+自营）。平台型主要包括：阿里巴巴国际站、中国制造网、环球资源网、敦煌网、、海带网、速卖通、eBay、Amazon、Wish、天猫国际、淘宝全球购和洋码头。自营型跨境电商平台主要包括：兰亭集势、DX、米兰网、网易考拉、京东全球购、聚美优品和小红书等。就商业模式而言，当今跨境电商基本以自营和平台两大模式为主，从模式上看，平台型电商是最能保证品牌品质的模式，但由于创业团队品牌以及基础用户等客观条件所限，此高门槛创业并非对所有创业者有效，因此众多创业者多选择自营模式确保其产品品类最大化，并以折扣补贴形式等低成本形式获得用户。
3 几大跨境电商平台特点分析
不同的跨境电商平台有着不同的特点，下面介绍几个影响力较大的跨境电商平台的特点。
阿里巴巴国际站，是阿里巴巴面向全球的B2B网站，是目前全球最大的B2B贸易市场，是中小企业的网上贸易市场、平台，目前已有海量企业会员，是我国外向型企业目前采用最多的电子商务平台之一，曾连续七年被美国《福布斯》杂志评为全球最佳B2B网站。阿里巴巴国际站可以帮助中小企业拓展国际贸易，它基于全球领先的电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台，这个平台通过向海外买家推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台。阿里巴巴国际站主要是国外客户，阿里巴巴国际站的特点是为付费会员提供细致、周到、安全的第三方认证服务，最大限度地降低网络贸易的风险。
全球速卖通，简称速卖通，速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。阿里巴巴旗下的全球速卖通业务有B2B模式和B2C模式，但主要是B2C模式，是中国供货商面向国外消费者交易的一种小额跨境电子商务。全球速卖通业务具有以下特点：进入门槛低，能满足众多小企业迅速做出口业务的愿望。阿里巴巴的速卖通平台对卖家没有企业组织形式与资金的限制，方便进入。交易流程简单，买卖双方的订单生成、发货、收货、支付等，全在线上完成。双方的操作模式，如同国内的淘宝操作，非常简便。商品选择品种多，价格低廉。速卖通平台上的商品具有较强的价格竞争优势，跟传统国际贸易业务相比，具有无比强大的市场竞争优势。
Amazon，简称亚马逊，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网上书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊的特点是对卖家要求最高，对产品和品质都有保证，支持货到付款的方式，要建立品牌，如果没有品牌，最好不要去做Amazon。亚马逊不卖仿品，一台电脑只登录同一个账号，和买家沟通耐心、快速，基本不有太大的安全问题。
eBay，是一个管理可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。eBay是全球最大的C2C平台，eBay对卖家的要求更严格，对产品质量要求较高，价格有优势，能做到真正的物美价廉。eBay的特点是卖家通过两种方式在该网站上销售商品，一种是拍卖，一种是一口价。其中拍卖模式，是这个平台的最大特色。一般卖家通过设定商品的起拍价以及在线时间开始拍卖，然后看下线时谁的竞拍金额最高，最高者获胜。eBay的另外一个特点是二手货交易占较大比重。
Wish，于2013年成立，是一个新兴的移动电商购物平台，是一家移动的B2C跨境电商，其App上销售的产品物美价廉，包括非品牌服装、珠宝、手机、淋浴喷头等，大部分产品都直接从中国发货。Wish的母公司ContextLogic创立于2010年，创始人是滑铁卢大学的两名毕业生：前Google雇员Szulczewski和前Yahoo搜索与广告产品的多年员工Danny Zhang。Wish低调、飞速的崛起可以说是科技、广告和折扣策略完美应用的结果。与传统购物网站不同的是，Wish一开始就十分注重智能手机的购物体验，通过商品图片给用户提供视觉享受。同时，Wish的大幅折扣刺激了用户的购买欲。作为一个电商新手，Wish完全没有PC端购物平台的设计经验，这也使Wish能够不带任何思想包袱地开拓移动端市场。Wish平台的特点是有更多的娱乐感，有更强的用户黏性，呈现给用户的商品大都是用户关注的、喜欢的，每一个用户看到的商品信息是不一样的，同一用户在不同时间看到的商品也不一样。Wish不依附于其他购物网站，本身就能直接实现闭环的商品交易，在Wish平台上，用户在浏览到喜欢的商品图片后，可以直接在站内实现购买。Wish淡化了品类浏览和搜索，去掉了促销，专注于关联推荐。Wish会随时跟踪用户的浏览轨迹以及使用习惯，以了解用户的偏好，进而再推荐相应的商品给用户。
敦煌网，于2004年创立，是全球领先的在线外贸交易平台。敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。敦煌网是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站。敦煌网的特点是在交易成功的基础上、根据不同行业的特点，向海外买家收取不同比例的服务费佣金，一般在交易额的7%左右，而一般传统的B2B电子商务网站普遍是向国内卖家收取会员费。敦煌网提供诚信担保的机制，还能实现7～14天的国际贸易周期，是一个小制造商、贸易商与零售卖家之间的对接。另一方面，敦煌网针对一些已经接触过电子商务、有货源、但是技能跟不上的用户，推出了外贸管家服务。定期会与工厂见面，将客户的反馈，客户对商品的样式、质量的反馈以及要怎么样推广这些产品与企业及时交流，以保证企业的交易成功率。
4 企业选择跨境电商平台考虑的因素
不同的跨境电商平台有不同的特点和运营规则，企业在开展跨境电子商务时，首先要考虑自己经营的产品、所处的市场、当前的行业、客户群体。其次要考虑跨境电商平台的各自特点，企业在挑选平台时，要看清自己，找准位置。而且同样的产品、同一品牌，不可能在所有平台上都能做得很好。在某个平台上做得好的，不一定在其他平台上也可以做好。有的平台对卖家的要求较严格，有的平台对产品质量的要求较高，有的平台要有品牌才行。例如Amazon，它以产品为驱动，如果你没有品牌，最好不要去做Amazon。eBay对卖家的要求较严格，即产品的质量要好，价格也要有优势。速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势。另一方面，不同的区域要选择不同的平台。最后要了解平台的规则，平台的规则随时在发生变化，搞懂了规则之后，才能知道哪些规则是要遵守的，哪些流程是必须要做的，这样企业才能通过跨境电商平台更好地开展国际贸易。
主要参考文献
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8年过去了，我的第一个体会是，同一个世界，同一个规则。中国要走向世界，就要做有责任感的大国。可以看到，目前我国跟不少国家达成了自由贸易的一些新条款，似乎世界每个国家都在开放它们的大门，中国也在开放自己的大门。但是，很多在中国司空见惯的规则，在国外是行不通的。例如，国外会限定每个包裹的最低价值。这对于做跨境电商出口贸易的商家来说，会不适应。还有很多商家进入了国外的黑名单。中国做出口的企业，要把跨境电商当成是一个机遇，最终我们不仅能通过互联网赢得市场，也能真正赢得全世界的尊敬。
我的第二个体会是，过去8年里，货币战争是真实存在的。我记得兰亭集势最开始做出口时，人民币和美元的兑换价约是8∶1，现在已经接近6∶1。中国出口的绝对优势正在丧失。另外一个很重要的是，过去一段时间部分货币出现剧烈波动，比如俄罗斯卢布在过去6个月跌了40%。同时，欧元、日元、澳元和加元等货币相对美元都出现下跌。人民币对世界主要货币波动加大之后，意味着做单向进口或出口的企业会遇到很多挑战。所以，5年之后，可能那些生存下来的企业既做跨境电商出口，也做跨境电商进口。
第三个体会是，我们来看“世界商店”这个概念，其实我们不仅在输出中国廉价劳动力所带来的产品，也可以输出中国的创新。在移动互联网时代，中国第一次在全球范围内引领了很多商业模式的创新。例如，PC互联网要把人聚在一起，所以我们才有门户的模式。移动互联网要把时间、人都打散，所以我们看到很多品类齐全的应用脱颖而出，微商模式也应运而生。
我们相信，这种流量细分使得每一个人都可以称为一个信息点，并且充分被社交网络组织在一起。这种比PC互联网更加碎片化的移动互联网，带来了更加新颖的商业模式。这是中国第一次向全世界输出商业模式的时代。所以，我鼓励中国企业，不仅要把中国的商品卖出去，也要想怎么把中国发明的商业模式推向世界。
10年之后，跨境电商这个词将不会存在，这个行业也不会存在。因为10年之后，所有的商店都会变成“世界商店”。我可以预言，10年之后，所有线上线下零售商店的货架，都将有80%，甚至90%的变化。到那个时候，可能会出现一批强大的新型互联网零售企业，或者一批移动互联网平台企业崛起。而这些企业，正是我们今天正在做跨境电商的企业。当然，到那个时候，它们已经不再是跨境电商，而应该被称为“世界商店”了。
国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃进：跨境电商是“世界商店”的初级版
最近跨境电商非常火爆。刚听到“世界商店”这个概念，我首先怀疑是不是炒作。但是，最近一段时间，我对这个词做了一些深入的思考和掂量。我认为，这个概念很好。好在什么地方呢？我给了它4个方面的内涵。
“世界商店”无边界
第一，“世界商店”应该是一个无界商店。也就是说，在“世界商店”里，地球上的任何一个位置的任何一个人，可以买到地球上任何一个厂家生产商的商品。这种商店，在过去能办得到吗？不太可能。因为一般传统的商店，可以有世界各地的商品，但是任何一个商店，它覆盖的市场范围都是有限的。所以，我们得出第二个内涵：世界商店就是网络平台。只有网络能够做到使商店无边界。
那么，“世界商店”与一般的商店有什么不一样？我赋予它第三层内涵：在“世界商店”里进行买卖，是自适应的。这可理解为中国人到“世界商店”买东西，它显示的是中文，交易使用人民币；美国人上“世界商店”，显示的是英文，交易用的是美元。也就是说，它适应世界上任何语言、任何货币。
第四，“世界商店”是完全透明的。在“世界商店”里，任何一个买家购买任何一件商品，对于通关、商检和外汇等都不必担心。其实“世界商店”，就是我们跨境电商未来发展的主导方向和目标。
我认为，现在的跨境电商就是“世界商店”。今天的跨境电商平台，就是无数个“世界商店”的集合体。目前跨境电商平台可以作为“世界商店”的初级版，而“世界商店”是跨境电商平台的升级版。
政策铺路
提到下一步国家针对跨境电商的政策走向，不得不谈到目前跨境电商的现象。目前跨境电商发展得风风火火，我们用3个词形容它：第一个是跨境电商市场需求旺盛；第二个是企业个性高涨；第三个是政府相关部门高度重视，从国务院到海关、税务、商检，都出台了一系列的支持政策。
不过，目前跨境电商都有很大的困惑：平台上买东西和卖东西的，大多数是小卖家和小买家，而大卖家和大买家很少。原因是大卖家和大买家上平台做跨境贸易时，将面临通关、商检和缴税等问题，平台并没有给他们带来更大的便利。实际上，真正适应跨境电商发展的这种方便、快捷和低成本的通关通道、商检通道，还没有完全建立起来。这是我们目前面临的问题，也是下一步国家跨境电商政策走向的着力点。
要建立这种便捷通道，政策的着力点有3个方面：第一，数据的自动采集管理和维护；第二，要逐步建立海关、商品检验、外汇和税务相关部门的协同工作机制；第三，尽快启动与美国、欧洲和东南亚等市场的双边或多边谈判，以打通境外通道。
设备时代（大连）电子商务有限公司CEO徐延峰：解决互联网出口价值链难题
我们接触到很多企业，他们从互联网上拿到不少商机，但真正出口时，却碰到了难题。他们很难解决国际贸易价值链一站式问题。而我们就是帮助这些企业高效率、无障碍出口的。
篇5
从名称上看，跨境电商指的是电子商务在对外贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。它是传统商务流程的一个近代化的标志。随着社会经济的快速发展和生产总值的提高，我国居民收入大幅度提升，生活水平也日益提高，在这样的大环境下。我国居民消费能力也相应的增加，间接推动了跨境电商在我国的快速发展。不可否认的是跨境电商在消费上很大程度上便捷了我们的生活。其一，跨境电商具有全球性的特征，这是跨境电商的优势之一。在科技高速发展的今天，社会朝着数字化的方向高速发展，市场由国内扩展到国外，实现全球一体化，这就导致我们必须增加跨境电商在全球市场中的占有额，不然只能遭到市场的淘汰。同时，在电子商务平台进行交易，必然会体现出全球化的特征。其二，跨境电商具有科学性的特征。这是因为随着科学技术的提高，不管是消费者或者是商家，都在用更加先进的科学技术来代替传统的人力资源，这样消费者逐渐以电子商务交易代替传统的实体交易为主。
二、相比传统国际贸易，跨境电商的优势
首先，跨境电商的活动范围及交易的地点都是全球性的。所以，相对于在交易范围的地理趋势下，跨境贸易电子商务是比传统国际贸易具有很大的地理优势的。进而更加是从根本上实现了无国界进行贸易的做法，从而使得企业面对的是全球的消费者，不只单单是面对自己国家的人口。更加是将企业推向国外，走向全球的路线，使企业更加国际化，同时促进企业的更加完善，同时也节省了更多的产品出口，面向全球的复杂步骤。与此同时，中国的众多消费者也可更加直接的面对海外的商家，减少交易的复杂性。更加简单便捷的购买到全球的国际产品，所以说跨境电商不仅可以使中国自家的产品面向全球走向国际，也是中国消费者获得了更多选择海外产品的权利。这样就可以节省了很多中间环节，实现了开端到终端的面对面交易。不仅节省了中间成本，也节省了更多的人力资源，毫无疑问，这样会使商品更加便宜。在成本一致的情况下，毫无疑问，跨境电商会对传统贸易造成巨大的价格冲击。其次，在网络互联网的时代观念下，无疑我们所需要掌握及时的信息交流。所以，在跨境电子商务中，就可以简便的通过平台进行贸易双方的沟通了。且又可以在满意的交流沟通的过程中，在平台进行及时的下单，付款，这都是传统贸易所不能达到的便捷通道。而传统国际贸易就做不到这一点了，这就导致买家更加倾向于电商交易，因为谁都会选择更好的服务态度商家。最后，就是基于货品运输渠道的便捷性。在面对省去了诸多中间环节的电子商务显然传统的跨境贸易是不具有任何优势的。因为电子商务贸易不仅使得跨境贸易的门槛变低了，同时，还使得国际贸易变得更加的简单且透明，但同时却又节约了交易成本从而使得运营商，节省了一部分的运输费用，又缩短了运营周期使商家可以快速货物到达。所以说跨境贸易电子商务的平台降低了跨境贸易的门槛。使中小型企业或者是个人都可以参与进来，从而丰富了国际贸易的阵容使其变得庞大。
三、跨境电商对传统国际贸易的影响
1.推动国际贸易管理方式的改变
跨境电商对传统国际贸易带来了非常巨大的影响。跨境电商使用了现代先进的科学技术，为传统的国际贸易提供了科学化工作格局和不一样的按例。同时，跨境电商注重运用网络为平台进行交易，这为传统的国际贸易提供了更广大的市场环境。跨境电商的发展推动着传统国际贸易管理方式的不断改变。
2.跨境电商推动国际贸易朝着无形性发展
跨境电商更多的在网络平台进行交易活动，随着互联网的不断发展，互联网环境不断完善，为跨境电商的发展壮大提供了良好的机遇，同样的是，国际贸易也正是需要这一点，网上交易正好为跨境交易提供的巨大方便，毕竟意识全球一体化，但是实际并没有发展到全球村的样子。这就使得在电商平台上交易的国际贸易基于互联网具有无形性。
3.跨境电商推动国际贸易朝着即时化发展
现代科学技术的迅速发展，带动了通讯方式的快速更新，在传统交易模式下，物品信息的交流受到了时间和地域的各种限制，导致众多交易活动延期开展或者错过了交易。这就让很多物品没有得到交易。而这种情况在电商交易中是不存在的，因为现代网络覆盖全球，信息的发出和信息的的接受几乎可以同时进行，这就让物品各种信息得到交流，商人也可以从中发现良好的商机。相比于传统国际贸易，跨境电商受地理位置和时间的限制更小。
四、跨境电商以及传统国际贸易的发展前景
1.跨境电商的发展前景
首先，相对于跨境电商来说肯定是以出口为主导的。然而，对于中国的出口贸易来说，其主要的需要建设及增进的就是几个点：及时的化解外贸企业突发的临时状况、且进行有效的市场拓展、并且树立品牌。另外从国际的角度来看，各个国家都是多出口贸易进行实施鼓励的政策的。同时，中国也是这样做的，并且进行适度的发展进口贸易。并且从国家的角度来看，进出口贸易是用来提升国民生活水准的有效措施，是对国内商品供给的丰富性及提高居民消费的层级起积极作用的。并且，我国的政策是在今后的发展中仍是会适度的发展跨境电商进口的，并且进行政策的创新，同时促进跨境电商的发展及提升其发展的质量。
2.传统国际贸易的发展前景
首先，革新企业意识，开阔企业的视野。与国内的经济贸易不同，国际经济与贸易遵循的是国际贸易的惯例与规则，企业在进行贸易时，必须接受新的规则，了解新的制度，有利于革新我国传统企业的经济贸易意识，使得企业重新审视自己的产品与服务，从新的角度进一步改善自己的产品与服务。其次，跨境电商将国际贸易逐渐推向高级化，并与产业结构的优化升级相互为依托，在全球发展迅速而猛烈。五、结语目前，我国已经进入全面的跨境电子交易时代。跨境电子商务占据了我国进出口贸易方式中的大部分，推动了传统国际贸易的管理方式发生了巨大的变革，在新时代的背景下，传统国际贸易需要进行革新，才能得到较快的发展。
参考文献：
[1]汪文进.第三方支付机构跨境外汇电子支付管理问题研究田[J].西部金融,2013,12(03):79-83.
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电商的发力带动了新一轮的国际贸易交易形式改革，跨境电子商务作为我国经济的新兴种类，打造了我国贸易新的经济增长点，提高了我国市场与国际接轨的程度，也增加了国内客户接触国际商品的机会。但是我们也应当注意，在当前跨境电子商务高速发展的同时，也存在以下几项问题亟待解决。
跨境物流成本较高。与国内物流产业化的现状不同，国际物流的高昂成本制约了跨境电子商务进一步发展。物流体系尚未完善、运输周期较长、对外物流追踪技术和商品运输保障都还没有得到良好的开发和建设，极大的滞后了跨境交易的用户体验，极度依赖空运的运输模式也增加了用户购买的价格，降低了电商的市场竞争力。
消费者权益维护艰难。不管是B2B还是B2C，在跨境交易的规则中，买方的权益都面临着潜在的威胁。跨境电商由于涉及到不同国家和地区的法律以及管理内容，在技术标准和质量检测方面存在一定的管理真空，而且我国对于跨境电子商务交易的海关等监督机制尚未制定完善。而且在后期的商品保障方面，也留有较大的监管空白去，消费者的权益难以得到保证。需要交易两国进行合理的规则谈判和管理合作。
跨境支付体系与交易安全亟待解决。跨境电子商务的货币支付是跨境电子商务的核心技术，但是由于美元的绝对强势地位，使得我国依然有不少企业通过SWIFT通道进行美元支付，对于货币交易时限和信息数据的安全并非长久之计。除此之外，支付手段的技术安全也是影响我国跨境电子商务发展的重要因素，如何确保信息安全安和系统稳定，提升支付者的支付信心是未来贸易发展的关键。
我国跨境电子商务发展的改进措施
整合电商交易制度，规范电商发展。对于我国跨境电子商务的发展，最重要的就是政府出台相应的规章制度，对整个跨境电子商务市场进行规范。加强监管与执法，保护跨境交易安全，规范交易制度，提高交易路径的透明度。同时将跨境交易路径建设提到首要的地位进行管理，保证跨境产品的路径清晰，交易合理，价格透明。另外就是完善我国跨境电子商务的行业组织，通过民间组织带动行业的竞争和洗牌，构建民间与官方信息沟通的桥梁。
加强国际谈判，打造跨境交易的物流高速通道。对于跨境电子商务的物流建设，政府和企业应当共同发力。首先，政府需要加强与贸易国之间的商业谈判，就国际贸易中的物流运输、安全保障、商品监管进行进一步的磋商，加大交流与开放力度，形成跨境交易的物流高速通道以及专业的跨境电商产品监管系统。
企业需要走出去，与当地企业进行合作
比如建立异地仓储等，通过打散交易类型，提高产品整合度等方式，缩短产品在途的时间。第三就是加强跨境交易的规模效应。利用现代信息技术将海外物流纳入一体化监管体系中，以标准化和规模化降低成本，提高交易利润。
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政府间管理规则方面的制约因素主要是政府制定的管理政策缺陷与规则缺陷，虽然现在政策与支持力度、规划与管理上逐步加强与规范，但还存在着诸多问题。首先是交易管理归属问题。从整个交易形式上看，跨境电子商务属于服务贸易的范畴，国际上普遍使用的方法是将跨境电子商务纳入GATS规则中，按服务贸易的形式进行管理。但交易过程中需要订购、签约，要通过传统的运输方式把商品与货物送达到消费者所在地，那么就要归入货物贸易范畴，属于GAAT管理规范[1]。还有对于娱乐产品、信息产品、软件、文化产品等交易，既不属于明显的服务贸易范畴，也不属于明显的货物贸易，在管理归属问题上存在较大的分歧，我们国家也没有出台相应的管理法规，跨境电子商务业务涉及到的外汇交易管理归属问题还难以把握。其次是交易主体的市场准入问题，跨境电子商务的商品交易，不仅仅要解决境内的问题，还得解决境外的问题，使得双边之间的监管平台互联互通，市场准入机制成熟有效，能共享双边企业的商品订单、合同、发票、运单，实现单边放行、单边商检，这样才能有效促进跨境业务的发展[2]。再次是支付机构外汇管理问题。支付机构是一种支付清算组织，跨境电子商务的货币资金支付清算业务主要由支付机构提供服务，所以支付机构承担了一定的外汇政策执行与管理功能，支付机构实际上与外汇指定银行类似，但不同于金融机构，那么如何对此类机构提供的跨境外汇服务进行职能定位与业务管理，迫切需要在相关法规中进行明确，在制度上规范操作流程。
1.2海关贸易方面的制约因素
虽然应用互联网的开展信息传递可以畅通无阻，但是商品货物与信息不同，商品货物的流通受到国界的限制，跨境贸易中产生的货物流通需要通过海关进行通关，这是国家框架下的基本准则，任何跨境电子商务业务均不能逾越。现在跨境电子商务的B2C业务基本向多品种、小批次、个性化方向发展，具有频繁交易的特征，按照现有的一般贸易流程设计的监管模式，已经很难适应，不仅产生了通关、退税、结汇等难题，也会诱发商品质量失控等现象，不利于跨境贸易的发展。现在我国正在进行各类跨境电子商务示范区试点，例如宁波保税区探索的保税进口备货试点的“宁波模式”，在设计政策时，运用“进得来、管得住、放得快”的监管理念，为消费者跨境购物提供便利。
1.3物流快递服务方面的制约因素
在整个跨境商品交易过程中，物流快递实际上不是影响跨境购物的决定性因素，但物流快递的服务质量对消费者的购物体验具有重要影响。目前我国出口型跨境电子商务的物流快递服务主要有邮政快递、海外仓储等形式。国外大型国际快递公司由于需要高昂的商业速递费用，不适合我国小型跨境电商企业。而使用最多的我国邮政包裹价格也不便宜，投递速度比较慢，而且只有设立经过国家批准的国际邮件互换局的地区，才具备直接邮寄国际快递的资格，否则会增加企业快递成本，影响企业利润。相比之下海外仓具有成本低、配送速度快、安全性高等优点。
1.4商品类别方面的制约因素
商品类别方面的制约因素影响最大的是产品同质化。产品货源同质化，直接带来的就是恶性的价格竞争，这方面小型跨境电子商务企业明显不具备竞争优势。一般情况下国外消费者选择跨境购买中国商品，主要是当地买不到的商品，或者是便宜实惠的商品。特别是当消费者搜索一类商品时往往能搜到很多同类商品，这样价格就成了决定性因素，而商品货源公开化、价格透明化导致国内企业的竞争日趋激烈，利润进一步削弱。因此，必须加大投入，加速产品的研发力度，加快更新换代，才能继续保持市场的竞争力。
2确定适合企业自身的运营平台
目前国际B2C跨境电商平台有速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌等。这些主流的跨境电子商务平台各有特点，对于跨境电子商务企业来说如何选择符合自身企业特点的跨境平台是首先要规划的事情。速卖通是全球最活跃的、产品品类最丰富的跨境平台之一。速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，速卖通的地区侧重点在俄罗斯、巴西等国际新兴市场，适合产品有供应链优势，价格优势明显的自产自销型中小企业。亚马逊平台对于入住企业、商品资质、产品品质、品牌等方面的要求相对较高，具有严格的审核制度，交易收款的资金账号需要是美国、英国等国家的银行账号。选择亚马逊平台最好具有比较稳定的供应商合作资源，具有较强的产品研发能力。而且亚马逊平台流量主要分内部流量和外部流量，应该注重SNS社区的营销，所以选择亚马逊平台企业需要有很好的国际贸易基础和资源。eBay是一个全球知名的跨境贸易平台，面向的核心市场是美国和欧洲消费群体。eBay的支付结算方式一般选择PayPal，但eBay交易规则偏向消费者，如果企业销售的商品经常出现售后问题，那么可能会导致经营上的困难。企业选择eBay平台之前必须对市场进行分析，对其产品渠道、产品价格进行仔细研究，分析自身的市场优势和未来销售潜力，结合自己的供应链特点，对欧美市场的文化、人口、消费习惯、消费水平等进行全面研究。Wish是一个基于App的跨境销售平台，具有移动互联网的优势，Wish平台97%的订单量来自移动端，Wish对消费者的主要吸引力是商品低廉的价格，但是因为Wish平特的推荐方式，也需要有产品品质的保证。Wish利用智能推送技术，根据消费者的喜好进行点对点的商品推荐，所以下单成功率与顾客满意度均非常高。实际上Wish是一种个性化私人定制模式下的商品销售形式，开展的是一种点对点的精准营销，Wish一次推送的产品数量比较少，具有较高的消费者体验感。
3组建专业的企业跨境电子商务运营团队
企业的管理与运营离不开一支优秀的团队，跨境电子商务是一个商品销售过程中充满未知的领域，所以团队非常关键，特别是对于中小企业转型做跨境电子商务的，更应该注重团队的建设与人才的培养。因为中小企业通常资源不多，一切都要从实际出发，可以从传统的B2B平台中发现跨境电子商务运营人才；可以从原来的外贸企业人才中选择，因为外贸企业都有类似的运行特征，转型也会比较顺利；可以从国内B2C平台中印记运营人才，因为无论从商品推广到数据运营，跨境电子商务与国内零售网络平台比较类似。最后必须对团队进行系统化的培训，包括运营与平台政策，统一目标，使人才团队形成合力，提升企业的竞争力。
4创新跨境电子商务企业物流配送服务模式
跨境电子商务存在着物流运输距离远、时间长、成本高的特点，虽然与国内电子商务的物流配送有所不同，但也可以借鉴国内具备高效物流配送水平的电子商务企业物流模式，例如京东商城、唯品会、1号店等，均拥有高水平的物流配送体系，或自建物流配送体系，或与高水平物流公司合作，基本可以实现商品24小时到达，且物流成本通过加附在每一件商品上，通过增加商品交易量来降低物流成本。跨境电子商务在物流配送上，可选择一流国际物流公司进行战略合作，或者在资金允许以及商品交易量比较大的情况下，自建物流配送渠道，包括海运、公路、铁路运输，通过大的货物交易量来降低成本，进而实现在提高物流效率的同时，减少物流成本的目标，提高物流配送服务水平，从而提升企业竞争力。
5创新跨境电子商务企业盈利模式
5.1通过收取中介费的方式实现利润增长
目前国际间为了压低商品成本，交易主体均在努力寻找低价的供应商，同时，供应商也在国际上寻找更多的买主，但由于信息上的不对称，使得国际间的贸易现状无法满易需求。因此跨境电子商务可以通过出售国内国外双方交易主体的求购信息，充当交易主体双方的中介角色，收取信息费来获得盈利。
5.2运用平台优势增加广告收入
当企业跨境电商平台运行到一定规模时，企业经营的平台内会产生大量的会员数量、点击量和浏览量，企业可以为跨境电商平台带来另一个赢利点。平台可以通过为商家发放广告，利用平台的浏览量等将广告信息告之于国内外广大的会员和消费者，达到一定的产品宣传效果，从而获取一定的广告费用来增加利润[3]。
5.3培养消费者的消费习惯与忠诚度
与国外跨境贸易企业相比，我国跨境电子商务行业起步较晚，各方面也较为落后，因此，小型跨境电子商务企业更应重视消费忠诚度的培养，通过自己的产品引导消费者的习惯，培养对自己产品忠诚度较高的消费群体，提升自身的竞争力。为此，企业要从传统的以生产、销售商品为中心，转到以消费者为中心上来，企业的一切活动都应围绕消费者的需求进行。要正确对待消费者，通过社交渠道接近消费者，从现有的消费者中取得更多的利润。忠诚消费者可以通过会员俱乐部营销、数据库营销、积分奖励计划等方法来实现。
6充分运用互联网技术创新服务能力
6.1促进跨境商务与社交功能的融合
从世界范围来看电子商务与社交功能的融合是一个大趋势，现在很多主流社交平台都在尽力提供免费的工具化服务，都努力在网页上和APP里面增加商品购买功能。使用免费的社交化工具的消费者在看到喜欢的产品时，直接可以通过社交化工具界面实现购买所需要的商品，这就是互联网应用的工具化趋势。同时，各类电子商务网站也增加了很多分享功能，产品信息可以轻松而广泛地分享到全球各地的各个自媒体系统中，跨境电子商务企业应紧跟技术发展趋势提升自身的竞争力与服务能力。
6.2整合资源促进服务的模块化与标准化
企业提供给消费者的服务的模块化与标准化，更有利于信息功能共享与资源整合。企业提供的物流配送、支付、信息服务、自媒体服务等走向大融合是未来趋势，在将来也一定会出现很多创新的功能，这些创新的功能可能会单独存在，但也会跟其他互联网功能融合。所以企业在提供服务的时候，应同时考虑模块化、标准化、对其他平台的兼容性和友好性。
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1.1跨境电商发展迅速
近年来我国外贸市场比较疲弱，处于继续转型时期，跨境贸易电商化已成为我国外贸行业转型升级的新动力，2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%，2015年中国跨境电商交易额达到5.3万亿元人民币，增速达到30%以上，并呈现进一步增长的态势。
与此同时，多个跨境电商试点城市的开放给予了跨境电商税收上的优惠政策。外管局、海关总署、国家质检总局及财政部从跨境支付、海关便捷通关、网购检验检疫，及跨境电子商务零售进口税收政策等方面出台了很多政策。国家从战略层面、地方政府层面到企业平台层面都推出了系列政策措施，为跨境电商发展提供了有力的政策支持和平台保障。
1.2企业对具备跨境电商综合知识的国际贸易人才需求不断增长
随着越来越多的外贸企业将利用跨境平台来发展出口业务，传统的国际贸易人才已经不能满足外贸企业发展的需要，企业对掌握跨境电商综合知识的国际贸易人才需求比较迫切。
目前，我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。阿里学院的调查显示，有85%的受访企业都认为跨境电商存在人才缺口，企业在选择跨境电商人才时的专业主要倾向为国际经济与贸易、电子商务、商务英语等专业，特别是对具备一定外贸知识和电子商务知识的国际贸易专业人才需求很大。但目前高职院校的国际贸易毕业生，实践操作能力不强、知识面相对较窄、知识陈旧，特别是对于平台操作、平台数据收集分析及网络交流工具和图片处理软件的使用都比较欠缺，并不能适应企业对具备综合跨境电商知识的国贸人才的需要。这对于高职院校的人才培养而言，既是一种机遇，更是一种挑战。
2存在问题
2.1课程体系设置不适应跨境电商发展要求
高职国际贸易专业开设课程主要侧重于商务谈判、外贸函电、进出口业务流程、跟单、报价核算、商检与报关、货物运输与保险等专业技能。而跨境电商企业需要从业人员除了掌握传统外贸基础知识以外，还要具备跨境电商平台操作技能，掌握图片处理、网络营销推广、跨境电商物流等内容，还要对国际市场需求，不同国家的文化及消费者喜好都要有一定的了解，才能更好地利用跨境电商平台销售自己的产品。在这样的背景下，传统的课程体系设置已经不再适应企业对人才需求的培养，需要根据岗位要求及核心能力要求进一步深化专业课程体系改革。
目前大部分学校国贸专业的基本做法，主要是把原来专业选修课《电子商务实务》改为《跨境电子商务》课程，一学期的课时50左右。在有限的课时当中要让国际贸易专业的学生掌握跨境电商平台操作所有知识，具备一定难度，很难掌握跨境电商的核心技能。
2.2缺乏跨境电商背景下的实践教学环境
国际贸易专业实践教学中，一直存在校内实训不完善，校外实训基地较少，结构不合理的问题。主要采用的模拟软件实训的方法，缺乏真实环境，软件系统更新能力弱，近几年在外贸市场、进出口规则发生了较大的变化，而软件数据没有跟上市场的变化，这就使得学生操作与实际商务环境脱节，不利于学生实际操作能力的锻炼。
在校外实训方面，因为专业的原因，很难找到能同时接纳大量学生实训的企业，或者学生实训中只是做一些辅助工作，无法参与到企业的核心工作当中来。
对于跨境电商操作而言，更缺乏相应的软件适用于教学模拟。部分有条件的学校让学生利用跨境电商平台进行操作，由于学生缺乏资金经验，货源没有优势，接单率很低，长时间的没有进展直接导致学生逐渐失去进一步学习的兴趣。
2.3缺乏跨境电商背景下的师资队伍
目前高职院校国际贸易专业的教师，主要由毕业于高校国际贸易专业或是从传统外贸企业引进的人员构成，这些专业教师都具备扎实的国际贸易专业理论，但一般都没有从事跨境电商的实际工作，对于需要大量实战经验的跨境电商课程，很难满足教学需要。
另外随着近年来速卖通、亚马逊等平台的规范管理，店铺注册和运营都需要承担一定费用，没有从事实际工作的老师难以承担，直接面临的问题就是相关教师在上课时，只能以买家身份进行平台浏览，没有账号进行网站后台的操作，进一步给学生分析讲解更是困难。
3跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养改革路径
3.1优化国际贸易实务专业课程体系
首先对专业核心课程进行完善和优化。针对当前高职院校培养的跨境电商人才传统外贸知识掌握较好，而跨境电商操作相对欠缺的情况，增加跨境电商平台操作、跨境网络营销、国际物流操作等专业核心课程。让学生能够掌握搜索引擎的推广规则，选用合适的网络营销的工具和熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送，且能处理商品境内外物流衔接的问题，在线推广企业或产品;也可以在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识，如在《国际货运实务》中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容，使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能。
另外在课程设置中采用“立体化”课程设置方式。将信息化教育环境的网络资源和传统的课程资源有机结合，老师和学生之间利用课堂、网络、实践等方式将知识学习构建成一体的课程教学过程。比如跨境平台操作等基础理论课可以安排在网上自主学习课，利用教师教室上课讲解与学生课后线上自主学习相结合的方式进行，提高学生的学习兴趣。同时增加实验、实训课程的比重，提高学生的职业技能和职业素养，为学生的更好的就业打下基础。
3.2进一步完善“实操+创业”人才培养模式
结合跨境电商对实际操作能力要求高的特点，在专业教学中结合地方经济特点，引入企业真实项目和货源进学校，学生借助跨境电商平台，使用企业的账号来企业进行线上销售，为企业提品推广，进行外贸企业商品代运营。
另外也可以成立外贸工作室，让学生以项目组的形式组成运营团队，鼓励学生进行跨境电商项目的运营实践。让学生利用C2C平台、B2B平台及其他外贸平台，阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网等进行自主创业，提高学生的跨境电商实战能力和综合职业素养，积累实际的工作经验，提高就业竞争力和外贸创业能力，还能从自己的工作业绩中获得一定的报酬，激发学生的创业热情。
“实操+创业”人才培养模式的构建，对于学校而言，利用企业实训提升了学生专业能力和综合能力，创新人才培养模式;对于企业而言，拓宽了销售渠道，助推了企业转型升级，解决了人才引进难题;对于学生本身而言，获得了全真的实习环境，提升了专业能力，在创业中提高了综合能力素质。是一种学校、企业和学生三方共赢的合作模式。
3.3加强双师型教师的培养与引进
在双师型教师的培养方面，可以通过校企合作来培养现有师资。一方面选派学校专业老师定期到跨境电子商务公司挂职或兼职，参与企业的实际运营，提升老师的实际操作技能。另一方面，也可以聘请合作企业实践专家来给学生或教师讲课，使授课内容与实际业务更加接近，弥补学校老师实践经验不足的缺点。在校企合作的实践教学模式下，校内外师资相互融合，共同编写实践课教材和实训指导手册，共同开展学生的第二课堂活动与创业指导，在这个过程中，也能一定程度提高专业老师的跨境电商技能，为更好培养专业人才服务。
3.4有效发挥技能大赛对人才培养的促进作用
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近年来我国跨境电子商务的迅速发展，彻底颠覆了传统的购物方式和商业模式，而传统的线下支付方式，如信用证（L/C）、电汇（T/T）或托收等结算方式，由于其结算周期较长、结算手续较为复杂等问题，在线上支付时鲜少使用，因此，各种新型跨境电子商务业务结算方式应运而生，不断发展壮大。
1 跨境电商企业的商业模式
跨境电子商务，是指分属不同海关关境的交易商通过电子化方式完成传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节，并通过跨境运输商品完成交易的一种国际商业活动。目前，跨境电商企业在跨境商品交易中主要有五种不同的商业模式：传统跨境交易资讯平台模式、门户型B2B综合平台模式、综合型自营跨境B2C平台、垂直型自营跨境B2C平台以及第三方服务平台代运营模式。[1]
在以上商业模式中跨境电商零售企业通过邮政包裹或快递直接将货物邮寄给境内外消费者，没有经过报关、商检等一般贸易流程，货物流和资金流不匹配。银行无法依据外贸资金管理规定为企业提供资金进出和结售汇服务。因此，跨境市场商业模式的发展促进了跨境支付业务的发展。
2 跨境电商的主要支付方式
传统国际贸易的结算主要是通过信用证等方式完成，而跨境电子商务支付，大多是通过第三方支付的手段来进行结算的。跨境电子支付方式主要分为跨境购汇支付方式和跨境收汇支付方式两种方式。
2.1 跨境购汇支付方式简介
（1）借助第三方支付工具统一购汇支付。这种支付方式是指第三方支付机构为境内持卡人的境外网上消费提供人民币支付、外币结算的服务。可以分为两类：一类是购汇支付，以支付宝公司的境外收单业务为典型；另一类是线下统一购汇支付，以好易联最为典型。[2]
（2）境外电商平台接受人民币支付。跨境电子支付作为跨境人民币贸易结算体系的新突破口，推进了人民币的国际化，境外一些跨境电子支付公司为了拓展我国巨大的跨境网上支付市场，接受用中国大陆人民币实现境外网上支付币种。
2.2 跨境收汇支付方式
（1）借助第三方支付工具收款结汇。这种支付方式是指利用第三方支付机构为境内电商的外币收入提供人民币结算服务。即第三方支付机构收到买方支付的外币货款后，由第三方支付企业集中、统一到银行办理结汇，再付款给国内卖家。这种提现服务可以导致没有真实贸易背景的资金流入，容易造成管理上的漏洞。
（2）通过汇款到国内银行，以结汇或个人名义拆分结汇流入。此种资金流入方式可分为两类：一类是比较有实力的公司采取在境内外设立分公司，通过两地公司间资金转移，实现资金汇入境内银行，集中结汇后，分别支付给境内各个生产商或供货商；另一类是规模较小的个体老板，通过在境外亲戚或朋友收汇后汇入境内，再以个人经常项下名义结汇。
（3）通过地下钱庄实现资金跨境流动和结汇。地下钱庄是一种非法金融组织，主要从事外汇买卖、跨境资金转移和资金存贷活动。通过地下钱庄，跨境电商的外币能够按照钱庄汇率兑换成人民币，不仅耗时短，而且汇率高于银行，所以对很多商户来说具有很大的吸引力。当然，这种模式存在着法律风险，而且万一遇到钱庄卷款，货款也无法收回。[3]
3 第三方支付平台
目前，国际网上跨境支付的主体形式为通过第三方支付平台进行资金的清算。国内第三方支付机构主要通过与银行合作开展跨境网上支付服务，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网络支付模式。这种方法是目前比较安全通用的结汇渠道，以下重点介绍PayPal和国际支付宝两种第三方支付平台。
3.1 PayPal
PayPal是全球最大的第三方支付平台，是全球最安全、接受度最广的支付方式之一，目前是小~跨境贸易工具中最主流的付款方式。PayPal在线资金安全，付款快捷、方便，可以使用各种工具管理交易，买家付款后，立刻显示PayPal余额，另外可以解除买家付款收不到货的担忧。国外买家使用率占80%以上，买家在欧美地区覆盖广，只需要一个邮箱便能注册，开户免费。
3.2 国际支付宝
阿里巴巴国际支付宝是一种第三方支付担保服务，而不是一种支付工具。由阿里巴巴与支付宝联合开发，旨在保护国际在线交易中买卖双方的交易安全所设。目前国际支付宝支持的支付方式有信用卡、T/T银行汇款。它的风控体系可以防止用户在交易中免受信用卡盗卡的欺骗，而且只有当且仅当国际支付宝收到了客户的货款，才会通知卖家发货，这样可以避免用户在交易中使用其他支付方式导致交易欺诈。
4 跨境电商的国际结算风险
虽然跨境电子商务及其支付业务得到了迅猛发展，但是同时也存在着巨大的风险，体现在以下方面。
4.1 跨境电商支付交易信用风险
跨境支付交易的信用风险主要分为三类：一类是第三方支付机构本身的交易风险。因为，目前跨境电商作为一种新型业态，行业的一系列规则和法规还不成熟。我国第三方支付机构在缺乏相应的市场准入和相关管理的条件下，必然存在诸多经营风险。另一类是支付平台用户遭遇的交易风险。因为，在跨境支付交易过程中平台用户可能会遭遇各类网络支付安全问题，将面对支付信息丢失、个人隐私信息被窃取、银行卡被盗用、账号被盗等风险。还有一类是信用风险。由于跨境支付属于商业信用，对于交易双方而言，在某种程度上都存在着一定的信用风险。
4.2 跨境电商支付欺诈风险
跨境电商支付欺诈是很多跨境电商都遭遇过的问题。跨境支付交易过程中发生的大多数欺诈交易需要经历很长周期，往往要两到三个月才能判定一笔交易是否属于欺诈交易，并且跨境支付交易的主体遍布全球各地，这些无疑都加大了跨境电商支付欺诈风险。
4.3 跨境电商支付资金风险
很多从事跨境电商的中小企业都存在自身资金实力不足的问题，而在跨境支付结算过程中还会存在资金到账时间问题，一般情况下资金不能立即到账，需要经过结算银行购汇或结汇支付，支付平成交易资金清算常常需要7～10天，这些资金风险可能会导致企业的资金周转存在问题。
5 跨境电商的国际结算风险应对策略
5.1 建立风险预警机制
建立起一套完整的风险预警管理机制对跨境电商和支付机构都非常重要。面对不断发生的跨境电商欺诈交易，可以建立信用管理系统，将失信的交易方纳入信用黑名单中，限制其跨境交易范围。设置支付平台用户防盗系统，以防账户盗用和信息泄露，并最终借助管控交易数据等手段降低交易风险欺诈的可能性。
5.2 加强部门监管力度
在跨境支付交易的过程中，支付机构应严格按照相关法律法规，并遵循有关部门的指导意见审核交易信息的真实性及交易p方的身份。国家相关部门也应定期抽查并审核交易双方的身份信息，并对没有严格执行规定的第三方支付机构进行处罚。同时应制定科学的监管方案对支付机构进行监管，并促进支付机构联合海关、工商、税务部门进行合作，建立跨境贸易信息共享平台，使得跨境交易的监测更加准确和高效。
5.3 经营者提高自身法律意识
跨境电商经营者在日常经营过程中应该持续学习支付平台的规则和条款，在实际的跨境经营中要善于保护好自己的账户信息和资金安全。另外，跨境电商支付平台的用户在遇到风险后要善于利用行业协会的优势，积极应诉取得诉讼的主动权，保证自己的资金安全。
参考文献：
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中图分类号：G71 文献标识码：A
收录日期：2016年5月30日
一、贸易新形势下高职院校外贸专业人才培养目标变化
全国各地高职院校外贸专业历来将人才培养目标定位为服务商贸行业的中小外贸企业，具有良好的外贸职业道德、诚信意识和风险防范意识等职业素质、掌握国际贸易专业基础理论及进出口业务专业知识，熟练掌握单证制作、外贸跟单、外贸业务、进出口报关报检、国际货代等职业技能，进而能从事外贸业务员、单证员、跟单员等岗位工作的高素质技能型外贸人才。从上述人才培养目标可以清楚地看出，依据外贸岗位所要求的职业技能确定相应的人才培养目标是职业院校外贸专业设定人才培养目标的主要方式。然而，随着国务院2015年《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》（国发[2015]41号）的，涉及到国际商务单证员、国际贸易业务员、外贸跟单员、外贸业务员等外贸类岗位的职业资格许可和认定的取消，意味着上述外贸专业人才培养目标并不能完全适应新经济时代外贸发展趋势并满足外贸相关岗位的技能要求。另外，近年来跨境电子商务在对外贸易中被广泛应用，其乐观的发展前景给传统外贸注入了新鲜血液，成为外贸发展的新一轮驱动要素，越来越多的传统外贸企业加入到跨境电商的经营行列，面对转型升级的压力，外贸企业对从业人才提出了更高更新的要求，精通商务英语、具备电子商务经营能力，掌握外贸知识与技能、熟悉海外市场营销的复合型贸易通才成为外贸企业青睐的对象。然而，与外贸企业对电商外贸复合型人才巨大需求存在反差的是由于正处于传统外贸经营方式向跨境电商经营方式过渡的初期，既有的外贸人才由于知识结构与职业技能与现阶段贸易方式的要求相差甚远，因此电子商务与国际贸易复合型人才呈现严重的供不应求状况。
基于上述外贸考证淡化与跨境电商强势发展对相关人才需求的双重因素影响，高职院校更应当着眼于社会与市场，结合区域经济发展优势与特色，以新贸易形势为背景，以学生就业为导向，针对国内中小外贸企业的发展需求与企业对人才岗位的不同招聘要求，总结企业对人才的职业技能要求，进而确定人才培养方向并修定人才培养目标。目前看来，除了国际贸易基础理论知识的传授外，培养对象对有关于国际物流、电子商务应用技能、海外营销等综合专业技能的掌握也将成为培养重点。
二、跨境电商发展现状及其在农产品贸易中应用情况
（一）跨境电商发展情况。受劳动力成本提高等各种因素影响，我国外贸企业的压力与日俱增，而跨境电子商务简化了传统贸易的中间环节，以低成本、高效率的优势成为近些年我国外贸发展的新主力军，而且与传统进出口贸易增速不断下滑的局面相反，我国跨境电商呈现异军突起的态势。据统计，2008年我国跨境电子商务交易规模总额仅为0.8万亿元，2009年增长至0.9万亿元，增长率仅为9.2%，这之后，跨境电商呈现飞跃发展势态，交易规模增长率始终保持在25%以上，最高达到33.3%，交易额也从2010年的1.1万亿元迅速增长到2015年的5.2万亿元，预计2016年将会达到6.5万亿元，除了贸易规模给传统贸易带来巨大冲击外，参与跨境经营的企业数量也呈现井喷式增长，截至2015年底，中国各类跨境平台企业已超过5，000家，通过平台开展跨境电商的外贸企业逾20万家。在这些卖家当中，以中小企业为主，我国的外贸企业使用的跨境电子商务平台主要有来自美国的EBAY、阿里巴巴的全球速卖通、环球资源网、中国制造网、兰亭集市等知名的外贸平台等，京东、腾讯等电商巨头也纷纷布局进人跨境电子商务行列。
（二）农产品电商跨境交易活跃。在国内计算机互联网技术迅速普及，农业、物流业不断发展的背景下，农产品电子商务快速发展，目前各类涉农电子商务平台已超3万家，新型交易模式层出不穷，农产品与图书、服装、3C电子产品（计算机、通讯和消费电子产品）等一样成为电商企业激烈角逐的热点，预计未来我国涉农电子商务将继续高速发展。截至2015年，我国涉农类电商企业达到3.1万家，但受困市场无序竞争、物流成本高等问题，只有1%的电商能达到盈利状态，农产品尤其是生鲜类食品由于其本身的特殊性，给电商企业在产品选择、冷链保鲜、物流配送等方面提出了新要求，也催生了包括第三方商家入驻、自营直销、自建冷链物流等一大批新型网络零售业态，其中生鲜农产品的跨境电子商务模式成为一大亮点。我国农产品电商方兴未艾，但总体处于起步阶段，在法律规范、诚信体系、标准建设、食品安全风险管控、涉外交易流程等方面仍有很多工作要做。发展农产品电子商务、推进我国农业信息化建设，克服了传统农产品交易方式中的信息不对称，有利于通过集成市场解决农产品交易难题。
三、涉农外贸电商人才培养存在的问题及原因分析
（一）主要问题。当前国内相关企业的农产品跨境电商商贸人才极为匮乏，在人才培养上还存在问题，与当下加快农产品跨境商贸发展的形势任务要求不相适应。一方面涉农外贸人才培养院校与企业用人要求存在供需脱节的情况，现有的高职院校国际贸易课程设置和外贸人才培育模式无法适应涉农外贸的需要，而传统的电商专业在人才培养上细分为电子商务管理与电子商务技术两个方向，其中商务管理更关注对学生市场情况调查、网络销售及推广等方面的能力培养，商务技术方向倾向于培养学生在数据库信息挖掘、网络技术应用等方面的能力，况且电子商务专业始终把国内电商发展作为教学和研究的重点，较少涉及跨境电商方面的内容，更没有细化到农产品电商贸易方面的教学；另一方面涉农贸易的相关企业缺乏必要的吸引力。农产品生产具有成本高、风险大的特点，导致农业外贸收益较低，与其他商品贸易在利润上存在较大差距，对跨境电商人才缺乏必要的吸引力。此外，一些涉农外贸企业自身的管理落后，企业文化建设薄弱，企业内部环境不利于外贸人才成长。
（二）成因分析。深入分析跨境电商发展形势下涉农外贸人才存在的问题，导致问题产生的原因主要包括以下三个方面：一是对涉农跨境电商外贸人才的培养缺乏合作意识。各级职能部门、相关高校及涉农外贸企业对人才培养工作重视程度不够，缺乏合作意识或有效的合作机制，在人才培养的基本模式上过分强调院校的主导作用，缺少统筹协调，与企业实际及市场需求结合不紧，没有形成工作合力；二是企业对涉农外贸人才要求具有综合性素质，既要同时具备外贸与跨境电商经营的知识背景，又要熟悉农业及农产品等相关知识，现有人才培养模式下学生的专业相对单一，无法适应涉农外贸企业的实际需要；三是在高职院校的专业人才培养过程中，教育实践平台发挥作用不到位，导致学生有效实践教学缺乏，实效性不强，理论与实践相脱节的问题比较突出。
四、跨境电商视域下涉农外贸人才需求情况分析
近年来农产品类跨境电商平台涌现，促进了涉农外贸迅猛发展。以阿里巴巴平台为例，目前该平台上农产品卖家数达到39万多个，跨境农产品销售增长率超过112%，跨境电商贸易的日益活跃助推了涉农外贸人才的需求缺口持续增大。综合分析涉农企业对开展农产品跨境电子商务人才需求情况，具体表现在以下几个方面：
（一）跨境电商视域下涉农外贸人才的专业技能要求。一是对外贸易能力是涉农外贸人才的核心素质，涉农外贸人才必须具备同国外客户交流沟通的能力，熟悉外贸业务的相关流程，具有较强的国际间订单、物流、保险、结算、报检及报关等业务处置技能，而跨境电子商务只是实现对外贸易的手段和方式，因此应当将国际贸易的专业技能作为人才培育的重点方向，打牢涉农外贸人才培养的基础；二是注重对涉农外贸人才学习能力的培养。通常院校设置课程存在滞后性的特点，而跨境电商背景下，电子商务交易规则和先进技术发展日新月异，必须重视培养学生实务操作方面的能力，掌握学习新技能的有效方法，在干中学、在学中干，才能适应跨境电商视域下涉农外贸的发展要求；三是加强对涉农外贸专项技能的培养。要把农业知识与对外贸易、跨境电商技能放到同等重要的地位，全面学习和综合掌握农产品电子商务交易的模式与方法。
（二）跨境电商视域下涉农外贸人才的知识背景要求。一是外语知识。由于涉农外贸工作需要面临大量国外的供应商或客户，具有扎实、熟练的相关外语书面表达和口语能力是基本要求；二是网络信息技术知识。涉农跨境电商外贸活动产业链长，服务保障要求高，整个过程始终要求从业者必须以现代计算机和网络信息科技专业知识作为支撑；三是文化与法律知识。从业人员必须了解和熟悉相关国家和地区的文化、风俗及法律等方面的知识，以便熟悉所在国农产品消费群体的思维模式与生活习惯；四是农业、物流及外贸知识。
（三）跨境电商视域下涉农外贸的人才类型需求。涉农外贸企业需要的核心人才始终是国际贸易类的专业化人才，而随着现代技术的不断进步，对外贸易与跨境电子商务的结合日益紧密，适应这一发展趋势的需要，外贸人才必须以国际贸易类人才为基础，进一步加强涉农电商外贸人才的细分，适应专业化和复合化的人才需求目标。对开展农产品跨境电子商务的企业而言，希望涉农外贸人才更加专业化，从专业类型需求看，规模较大的涉农外贸企业开展跨境电子商务主要需要农产品跨境电商运营类人才、农产品跨境电商网络销售类人才、农产品跨境电商技术类人才、农产品跨境电商综合管理类人才等四类人才，而一些中小型的涉农跨境电商外贸企业需要的多为复合型人才，要求这类人才既要熟练掌握外语与相关跨境电商平台的运行规则，精通国际贸易的相关政策和发展动态及区域易习惯等，又要具备相应的外贸与电商实战经验和基本技能，更强调人才的综合素质。
主要参考文献：
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Key words： B2C； customers abroad； digging out
引 论
中国经济的现状是低附加值产品产能过剩，对于传统中小企业来讲，现在最亟待解决的问题是打开未饱和世界市场。不论是国内电商平台CEO马云、王树彤、沈锦华还是海外电商平台CEO梅格・惠特曼和杰夫・贝索斯，他们都致力于开拓全球市场，再加上国际物流的发展，地球村的概念越来越成为现实。跨境电商的发展态势力与展望用马云2015年6月9日在纽约华尔道夫饭店3楼大宴会厅纽约经济俱乐部讲话来概括："将电子商务的基础设施全球化，包括在全球范围内提供支付工具、物流中心和透明公开的交易平台，帮助全球的小公司将他们的产品卖到世界各个角落，帮助全球的消费者顺利地买到世界各地的产品。"
从政策层面来看，2016年跨境电商各地推出一系列税收、海关等扶持措施，总体趋势上看，国家可能控制跨境进口，鼓励跨境出口。比如：优化通关流程，对跨境电子商务出口商品简化归类，实施经营主体和商品备案管理，对进出口商品采取集中申报、查验、放行和24小时收单等便利措施。而在税费和支付环节，会议要求落实跨境电子商务零售出口货物退免税政策。鼓励开展跨境电子支付，推进跨境外汇支付试点，支持境内银行卡清算机构拓展境外业务。
企业电子商务应用分为四类： 第一类电子商务应用属于初级应用类， 主要包括利用互联网进行信息浏览、搜索， 通过电子邮件或其他即时通讯工具与客户或商业伙伴进行沟通、交流等；
第二类电子商务应用属于市场营销类， 主要包括建立企业网站进行信息、利用互联网开展营销活动以及实现网上订单获取等；
第三类电子商务应用属于信息共享类， 主要包括通过网络实现与客户或商业伙伴的信息共享、商务数据交换， 及在网上直接为客户提供服务等；
第四类电子商务应用属于流程再造类， 主要包括利用互联网进行客户关系管理、实现业务流程再造及进行供应链管理等。
国外电商发展现状主要有以下四个方面：
第一、电商企业借助B2C第三方推荐购物网站，不但可以增加网店点击率，还可以增加产品实际销售量。B2C第三方推荐购物网站设计出发点是顾客浏览网站产品习惯，核心技术是Markov模型、经典推荐算法与商业法则三者有效融合。
第二、利用追踪技术和大数据建立的消费倾向模型可以帮助电商企业掌握第一手市场资料。
第三、电商网站内涵建设直接影响着消费者购物决定。影响电商网站选择因素有：售后服务、视觉刺激、网店装修、便捷性、省时、个人喜好和商品价格。七个因素影响系数不同，作用效果不一致。对印度年青人来说，七个影响因素中，排在第一位的是商品价格，往后依次为便捷性、视觉刺激、个人喜好、售后服务、省时、网店装修。
第四、电子商务平台人性化设计有助于增加电商企业实际成交量。
综上所述，作为传统企业除了提高产品品质之外，更需要紧跟时代步伐，抓住机遇，利用互联网寻找海外客户，拓展海外市场，在生存与发展中放手一博。
一、 研究过程和研究成果及分析
研究前调研工作是必不可少的。对于互联网时代各个国家的企业黄页网站进行了再一次的确认与分析。找出各个网站的行业特征，进行了初步分析。结合实际研究条件，进一步明确研究开展方案。
首先，确定研究对象。为了得到更精准的研究结果，此次选择的研究对象为一家从来没有做电商的服装类外贸企业，主要产品为围巾与服装。控制老客户重复购买影响研究结果分析。
其次，研究组收集速卖通、中国制造网、敦煌网、Wish网、ebay、亚马逊各B2B、B2C平台操作规则。对各平台电商成本与传统海外参展经济成本进行比较，各平台之间经济成本进行比较，最后选择在敦煌网开店。
最后，按照敦煌网的操作指南，进行网站营销。利用技术手段，进行营销，目标是找到潜在客户，进而转化成实际购买客户。
整个研究过程中参与前期资料收集与统计共60名学生，参与研究的老师共5名。现将本次研究成果及分析列举如下：
（一） 文档资料整理成果有两项，分别用图表表示。
1、传统出口业务流程与B2C跨境电商业务流程对比。
分析：从B2C跨境电商出口业务流程与传统出口业务流程比较具有通关快捷、物流方便、环节少，运营成本低。
2、主要跨境电商平台特点分析。
（四） 敦煌网前期工作就绪，已经开始在技术层面上进行营销推广。
三、研究结论
本课题研究途中碰到了项目落地的许多实际问题，现就将研究得出的结论一一分析如下。
（一） 从概念上界定"互联网+传统外贸=跨境电子商务"。无论是线上线下，都从属于对外贸易（出口）范畴。互联网时代下新媒体作为商品营销的工具，并不适合任何产品。
（二） 从国家政策层面上看，作为即将从事跨境电商无论是个人还是企业，明确世界主要经济大国比如：中华人民共和国商务部、澳大利亚贸易委员会、 日本经济产业省、欧盟、美国商务部）的禁止出口货物清单，以及常规的国际贸易手段比如：绿色壁垒、专利侵权、反倾销措施、反补贴措施等。同时，还应做个外汇汇率风险防范措施，避免不必要的损失。
（三） 目前跨境出口电商平台B2B和B2C两种模式均处于发展阶段，政治、制约人为因素，经济因素，地理因素的客观存在，要打造全球淘宝仍需要一段时间。跨境电商人前面的路还长，要做好打持久战的准备。
（四） 从跨境产品角度上来讲，立场不同看到的结果也不同。我国出口外贸产品附加值低，小型代加工家庭作坊式生产模式面较宽，品牌意识淡薄，网络平台营销唯一的优势只有价格。价格与利润之间取舍，企业主要以量取胜，在保证成本与利润，订单的量必须保证。产品体积小，重量轻，不容易碎的产品适合国际物流。对于长期打算做跨境电商的企业与个人来讲，产品要做品牌，产品团队要有自已的研发能力、包装设计能力。
（五） 技术层面上来讲，懂得一定大数据背景下数据营销的手段，按照平台的规则和目的国的法律法规来做。
四、不足及展望
（一） 本次研究资金不足，不能参加平台各种营销活动，使得店铺的曝光率不高，成交量不高。
（二） 跨文化背景知识太少，对国外客户的消费心理特征以及消费习惯不了解，导致在技术层面上关键词的设定上不精准。
（三） 下一步工作的开展将会侧重于语言营销与客户数据积累，做基础工作，等待时机成熟。
参考文献
[1] M.He，C.Ren，H.Zhang.Intent-based recommendation for B2C e-commerce Platforms[J].IBM Journal of Research and Development.RES，2014-58：P5：1-5：10.
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从良性发展的角度，国际新规则和新秩序的形成应当建立在对已有稳固制度的尊重和完善之上，偶有革新也须有时代思潮或事件契机，否则就成了“革新必定违约”，这是与现代国际法通行理念相悖的。事实的情况也符合上述逻辑，虽然TPP目前的协定文本并未完全公开，从美国贸易代表办公室公布的TPP概要来看，TPP应当是可与WTO基本规则和谐共存的，二者话语体系一致，TPP并不意味着排除TPP缔约国对其他WTO成员国或地区的既有WTO规则义务，这也是其他WTO成员国或地区未来应需与TPP开展友好互动的前提和桥梁。具体从TPP金融服务贸易领域的规则来看，非歧视原则、国民待遇、最惠国待遇等WTO基本规则确有收纳其中。
此外，TPP作为部分成员国对WTO规则等在具体事项（尤其是具有时代特征的新事项）方面的发展和补充，确实存在一些革新的内容。具体从金融服务贸易领域的规则来看，大概存在以下几方面的革新趋势：
在TPP缔约国之间提供更多重要的跨境贸易和投资市场的准入机会。这方面目前已经披露的革新包括：允许TPP缔约国的金融服务供应商在TPP缔约国之间跨境提供某些服务，无须以在接受服务的TPP缔约国内设立机构等为前提，但此准入便利须适用TPP内东道国的注册或授权管理，以助于跨境服务活动得到适当监管；对于创新金融服务，TPP缔约国须对其他TPP缔约国金融服务供应商提供与本国金融服务供应商一致的市场开放程度；对于上述准入机会，各TPP缔约国可以通过两类例外清单做一些保留，一类是在例外清单中保留列明的某些现行事项，并承诺不会对其实施更严的管理措施或是限制其在未来的自由化，一类是在例外清单中列明本国对某些事项在未来会保留全面裁量权。
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近几年，我国跨境电商发展势头强劲。中国电子商务研究中心的《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%。据日本经济产业省2015年5月公布的关于跨境电商的市场调查报告显示，2014年度中国跨境电商从日本和美国进口商品总额分别为6064亿日元、6290亿日元，预计2018年将分别增长至13943亿日元和14463亿日元，增长率达229.9%。 2015年6月11日，中国跨境电商发展论坛”透露电商发展趋势称，2020年，中国有望成为全球最大的跨境B2C消费市场，中国跨境进出口电商将带动全球跨境消费年均增速拉高近4%。
一、跨境电商需要复合型外语人才
跨境电商发展前景如此广阔，急需相关高级专门人才助力。2015年6月1日由对外经济贸易大学国际商务研究中心和阿里研究院联合的《中国跨境电商人才研究报告》显示，有85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重，有82.4%的企业认为招到的人才不能按要求完成工作任务。可见，跨境电商企业对人才的需求与高校的实际情况相去甚远。
通过跨境电商平成进出口贸易的企业选择人才时，热门专业依次为国际贸易、电子商务、外语类、国际物流和国际商务。其中，既懂得电商平台的运营管理，又精通几门外语、且熟悉相关国家法律法规、具有国际视野的人才最为抢手。
跨境电商企业进出口业务的拓展和客户的维护需要高素质的外语人才。日语专业的毕业生，不仅要具备良好的语言能力，还应具有能够帮助企业解决实际问题、达成目标任务的才能。当前的实际情况是，日语专业毕业的人才不懂跨境电商，缺乏开发国际业务的能力。而国际贸易等专业毕业的人才，一方面业务知识落后，另一方面外语能力薄弱，无法满足企业的需求，因此，高校外贸相关人才培养的模式急需改革。
二、日语课程设置应当符合市场需求
目前高校外语人才的培养模式比较落后，课程设置和实践教学基本与市场需求脱节。跨境电商作为一种新型的商业模式，与传统的外贸有很大差别。不懂国际电子商务知识，不知晓相应国家的文化和法律法规，很难帮助企业在海外开拓市场、提升竞争力。因此，高校所培养的人才应当具有复合型的知识储备。
日语专业人才，在中日跨境电商的交易中发挥着重要的作用。新形势下，高校在日语专业人才培养方面需要进行改革。其中合理的课程设置对培养合格的人才至关重要。以下结合跨境电商的需求提出几点改革意见。
首先，日语基础语言能力的培养，应多选取商务类素材，让学生积累该领域词汇，提高商务会话能力。除了语言能力的训练之外，还应开设电子商务类课程，了解日本电商平台的运营规则，熟悉相关法律法规。另外，增开其他小语种的选修课程，提高外语综合素质。
其次，要定期举办日本文化、社会类专题讲座，让学生及时了解互联网时代下日本社会文化的最新动态，把握时代潮流，培养国际视野。
另外， 新形势下，企业要求外语人才能够独立处理国际业务，而并非进行单纯的文字翻译。为了使毕业的人才具备相应的业务能力，就需要站到企业的立场了解市场需求，培养合格的外语人才。与传统的外贸企业相比，跨境电商企业的业务有了新的内容，对从业人员的素质也提出了新的要求。
合格的电商人才，首先要熟悉各大知名跨境电商平台的注册、产品、交易、支付、评价、售后等一系列规则和要求，能够熟练的在一个或多个跨境电商平台上注册开设商铺、产品、管理交易。其次，需要掌握店铺装修、视觉美工、文案设计、网络营销推广等业务技能，帮助企业提高产品的成交率。另外，还需要熟悉国际物流、税收法规，能够妥善处理各种纠纷，维护企业的信誉。
可见，跨境电商人才的业务内容涉及国际贸易、电子商务、市场营销、国际物流、网络信息、美术设计、文字翻译等诸多专业领域。因此，日语专业的课程设置应当含盖这些内容，教师需要合理的揉合各领域、各学科知识进行教学。相关教学内容的设计和教学方法可以借鉴阿里的速卖通大学、亚马逊卖家大学等知名跨境电商平台的成功经验。分模块儿学习，结合实际操作演练，让学生切实掌握相关业务技能。
三、实践教学应当积极尝试新型校企合作模式
复合型的外语人才，应具有解决相关领域实际问题的能力，这就要求高校外语专业增加实践教学的比重，革新实践教学的内容和方法。实践教学的目的是为了培养学生解决实际问题的能力。教学内容理应涵盖未来实际工作中所必须的基本业务知识和技能，教授这些内容的教师需要具有从事相关工作的丰富经验，能够制订合理的教学规划，让学生达成应有的业务水平。
可是，当前高校外语教学大多以理论教学为主，教学内容以基础语言能力的培养为核心，几乎没有涉及国际贸易和电子商务的课程，对学生能力的考核和评价主要通过书面考试。任课教师大多没有从事企业工作的经验，实践教学多流于形式，并没有实质性的内容。
目前跨境电商平台都拥有强大的线上线下培训体系，讲师团业务素质过硬，大部分讲师成员是相关外贸领域的佼佼者，具有丰富的实战经验。培训内容涉及企业管理、外贸技能、电子商务等，可以有效帮助企业和个人实现成长。
因此，高校有必要与跨境电商平台合作开展实践教学。学校可以借助平台培训自己的师资队伍，同时也可以从企业聘请一定数量的资深讲师担任跨境电商相关课程的兼职教师。学生可以通过平台学习，考取跨境电商认证资格，选择自己喜欢的企业和岗位完成实习实训任务。有能力的学生，还可利用平台在大学期间创业，开设属于自己的商铺。
新型的校企合作模式要求能够调动双方的积极性，使企业和学校的发展步入良性发展的轨道。下面举两个新型校企合作的案例。
第一、“百城千校”计划
为了解决跨境电子商务人才紧缺的问题，国家教育部与全球知名电商企业阿里巴巴集团公司于2015年6月合作启动了“百城千校，百万英才”培养计划，该计划拟在三年时间与国内近百座城市、千所高校联合，培养100万具有跨境电商实战能力的人才。阿里集团与合作的高校共同建设跨境电商人才培育基地。在基地中学员可以享受到系统的技能培训和就业、创业支持。如：多领域电商必修课、精品公开课、电商实践、企业委培服务、就业推荐服务、招聘会、双选会、无息贷款零成本创业等。通过这个项目培训的学生在业务能力上有较大提升，因此，企业很愿意接收。目前已经有不少高校加入了这个计划。
第二、俄速通“订单式”培养
黑龙江大学在2015年11月份与俄速通国际物流有限公司合作，签署了对俄经贸人才定向培养协议，成立了俄速通跨境电商人才培养基地、黑龙江大学跨境电商产学研基地。这是黑龙江省高校首次与跨境电商企业进行合作，在订单式联合培养的模式下，为企业输送特定专业人才。
俄速通作为对俄跨境电商企业孵化器，与黑龙江大学经济与工商管理学院合作，开设对俄经贸实验班（对俄跨境电商方向），联合制定人才培养方案，签署实习、实训、就业订单协议，实现高校对俄经贸人才培养与对俄跨境电商行业运营管理人才需求的无缝对接。实验班采取小班授课方式，实行中俄双语教学。
这些案例都属于近年来校企合作的新尝试。因为电商平台具有S富的培训经验，与平台企业合作进行实践教学会大大提高效率，节省社会成本。同时平台还能提供有效的就业支持，对减轻就职压力有很大的帮助。希望更多的高校外语专业能积极改变办学思路，推进实践教学改革，与企业合作共通培养复合型高素质外语人才。
学以致用，而并非学非所用，用非所学。普通高校的日语人才培养最缺乏的就是学生专业实操能力的培养，改革课程设置，加大实践教学的比重，让更多的有识之士加入到专业人才的培养队伍中来，这样才能使高校日语人才的培养模式更加趋于完善，让培养出的人才更加符合市场和时代的需求。
〔参 考 文 献〕
