引论：我们为您整理了13篇初级心理培训范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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一、要有“爱”
一名优秀的地理教师，不仅要热爱地理学科，深入细致地钻研教材内容、分析教学目标、教学重难点，更要热爱自己的学生，心中有了爱，才能够想方设法地探索各种教法、学法，设计更合理的教学流程，让学生乐学、善学。真正达到教学的目的。
二、要“善”变
新课标与旧教材相比，无论是从教材内容还是教学方法，变化比较大。所以一名优秀的地理教师一定要善“变”。根据不同的教学内容和不同的学生，探索不同的教法和学法。做到因地制宜、共同提高
三、要善“动”
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客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参加了一次关于投诉管理与处置技巧培训的研讨会。学习的主题是投诉管理及处理技巧，学习的目标是如何提高服务意识，提升服务的有效性。
通过这次学习，我学到了不少知识，以前一直是在慢慢的摸索，积累经验，而这次学习，帮我分析了处理投诉的整个流程，使我理清了思路，并找到了相对应的理论依据。
导致客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。虽然投诉在所难免，我们不希望有太多投诉，但更不应回避投诉。应以“主动、认真、高效、严谨”的工作作风去处理投诉问题，并从中查找原因，扎扎实实地提高工作质量。这样才可以变坏事为好事，从根本上减少投诉，并持续改进组织绩效。对于投诉，两个最有价值的取得，就是客户的满意最大，公司的损失最小。
经过这次培训，我们进一步提高了投诉处理技巧，比如在处理投诉中会有一些忌讳的服务用语，如：不要一味重复旅客投诉的内容，不要在未了解清楚事件内容时给旅客道歉，不要推卸责任、不能轻易使用“赔偿”二字。首先是要认真倾听。要时刻注意旅客的语气，这有助于了解客户语言背后的内在情绪，揣摩旅客的心理。其次是要认同旅客的感受。每位旅客打来电话投诉，绝大部分的旅客情绪都是十分不稳定的，大多数在叙述事情的过程中，会对坐席发泄，甚至谩骂与抱怨，但不要把旅客当做对某个人的不满，要设身处地的为旅客着想，使旅客明白坐席代表正在用心为他们服务。理解他的心情，关心他的问题。再次就是要立即响应，如果投诉受理下来，就要尽快去落实处理，即便该问题比较复杂，也要每天给予旅客回复，使旅客了解事件处理的进展情况。这样做也可以使旅客放心。最后就是超越期望，弥补完过失之后，不要草草收场，应该好好利用这次投诉将投诉客户变为忠诚客户，以超出旅客的期望值再给与旅客真诚的道歉回复，有时候，善终比善始更重要。
通过这次学习，使我深切感受到聂总曾说过的一句话：客服工作就像是“120”，在处理投诉时要快速、准确、及时;也像是“119”，当客户情绪十分激动时，我们也要学会怎么来“灭火”。“你改变不了客户，你只能改变你自己;你改变不了事实，但你可以改变态度;你改变不了过去，你可以改变现在;你不能事事顺利，你却可以事事尽心，服务态度是决定一切的根本!”通过老师的讲解和大家在一起对案例分析的讨论我真正的体会到了这几个“改变”的含义。这次学到的处理投诉的知识，希望在今后的工作中和大家一起探讨、交流、学习。
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通过这次学习，我学到了不少知识，以前一直是在慢慢的摸索，积累经验，而这次学习，帮我分析了处理投诉的整个流程，使我理清了思路，并找到了相对应的理论依据。
导致客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生
。虽然投诉在所难免，我们不希望有太多投诉，但更不应回避投诉。应以“主动、认真、高效、严谨”的工作本文作风去处理投诉问题，并从中查找原因，扎扎实实地提高工作质量。
这样才可以变坏事为好事，从根本上减少投诉，并持续改进组织绩效。对于投诉，两个最有价值的取得，就是客户的满意最大，公司的损失最小。
经过这次培训，我们进一步提高了投诉处理技巧，比如在处理投诉中会有一些忌讳的服务用语，如：不要一味重复旅客投诉的内容，不要在未了解清楚事件内容时给旅客道歉，不
要推卸责任、不能轻易使用“赔偿”二字。首先是要认真倾听。要时刻注意旅客的语气，这有助于了解客户语言背后的内在情绪，揣摩旅客的心理。其次是要认同旅客的感受。每
位旅客打来电话投诉，绝大部分的旅客情绪都是十分不稳定的，大多数在叙述事情的过程中，会对坐席发泄，甚至谩骂与抱怨，但不要把旅客当做对某个人的不满，要设身处地的
为旅客着想，使旅客明白坐席代表正在用心为他们服务。理解他的心情，关心他的问题。再次就是要立即响应，如果投诉受理下来，就要尽快去落实处理，即便该问题比较复杂，
也要每天给予旅客回复，使旅客了解事件处理的进展情况。这样做也可以使旅客放心。最后就是超越期望，弥补完过失之后，不要草草收场，应该好好利用这次投诉将投诉客户变
为忠诚客户，以超出旅客的期望值再给与旅客真诚的道歉回复，有时候，善终比善始更重要。
通过这次学习，使我深切感受到聂总曾说过的一句话：客服工作就像是“120”，在处理投诉时要快速、准确、及时；也像是“119”，当客户情绪十分激动时，我们也要学会怎么
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美国密歇根大学朴兰淑博士曾经说过：“积极心理品质是可以培养的，是可以教的”。因此，小学生良好的心理素质是可以通过有计划，有目的的教育活动来培养，反之，不良好的心理素质也是可以在教育实践中加以消除的。在拓展训练活动中，教师们适时、适度地灵活运用调查法、观察法、谈话法、竞争激励法、榜样引领法、情境感染法、兴趣引导法、表扬强化法等方法，在拓展训练活动课程的各个环节，教师都要有充分的准备和精心的设计，培养学生积极性心理，确保教育目标的实现。
一、注意观察，调查分析，重视小学生积极性心理的培养
培养小学生积极性心理时调查分析是基础，注意观察是重点。通过调查分析，观察学生的一举一动，一言一行，我们能够了解小学生在心理方面的特点，了解他们的优缺点，这样我们才能在关注问题的同时，找出积极的方面，从这些积极品质出发来解决问题，以提升孩子的心理素质。据调查，当今社会，作为被寄予厚望长大的独生子女，受到身处环境的影响，一部分小学生或多或少存在着抗挫心理薄弱、缺乏自信、不满足、交际障碍、孤僻等问题，制约了学生的发展。究其原因，有其社会、家长、学校、教师、同学及个人等多方面因素的影响，长此以往，学生必然出现了抗挫心理薄弱、缺乏自信、不满足、交际障碍、孤僻、烦躁等问题，为了使学生健康成长，我校教师通过问卷、谈话和观察等方法了解学生，致力于在拓展训练课中培育维护学生的积极性心理品质，让团队和个人经历一系列的考验，使心理品质和综合素质得到完善与发展。
二、善用谈话法，巧示妙引积极性心理
为了在课堂教学中培养学生积极向上的心理状态，切实把思想品德教育渗透到教学活动之中。在《高空组合桥》一课，我从电影《飞夺泸定桥》切入，将电影中的铁索桥与现实中学生要通过的组合桥联系在一起，从英雄身上感受大无畏精神和集体主义精神，再从老师的亲身示范和耐心讲解中强化信心，整堂课因为高空活动而产生的畏难情绪在平和的气氛下逐渐淡化。随着每一关的临近与通过不断经历跃跃欲试、谨慎前行、自我鼓励、成功喜悦，当他终于成功通过挑战，接受同学们的祝贺时，他会情不自禁地把自己在过关时在技巧和心理上的心得体会与同学们分享，而这些无疑都将使他能够更加积极地面对今后的学习和生活。
三、情境感染，促进学生积极性心理形成
“情境感染法”主要是渗透情境教学思想，就是在一定的情境中教师运用合理的教学手段和教学语言，积极引导学生自主学习，合作探究，相互讨论，使学生通过实践，领悟道理并掌握知识。
例如cs野战课程中，当身穿迷彩，手持钢枪的学生置身于由沙袋砌成的战壕、废旧轮胎堆成的掩体所组成的野战场地，他们不再觉得自己是一个柔弱的小学生，而是一个令行禁止、勇往直前去争取胜利的战士。在我校设置的高空拓展项目中，高度学生心理上产生了巨大的恐惧。在这种特定的环境中能否及时调整心态，控制自己的情感，果断、勇敢地跨出一步，将是成功的关键。当学生终于连续完成断桥、软索桥、泸定桥、速降等项目，站在地面上时，那种满足感和成就感让学生的自信心大幅提升。难怪很多人在亲身体验过这种挑战后都得出这样的结论：“空中一小步，人生一大步”，它能让你懂得当你拥有果断、自信、敢为的良好素质，面对任何困难和危机都会迎刃而解。
四、榜样引领，提高学生的心理素质
对于学生来说，榜样的力量是无穷的。榜样既可以是故事中的人物，可以是身边的同学，可以是尊敬的老师，发挥榜样的作用，能够在潜移默化中收到教育效果。
以《高空组合桥》为例，运用学生耳熟能详的故事导入新课，学生兴趣一下子就被调动起来了，首先树立一个英雄人物作为榜样，接着引导学生学习不畏艰险、克服困难、不怕牺牲、勇往直前、前赴后继、去争取胜利的革命精神和大无畏英雄气概，鼓舞激励学生克服困难、放下恐惧、大胆操作，在示范动作时，老师边讲解边示范，老师就成为了同学们的榜样，当学生在掌握了动作要领的基础上，克服内心的障碍，敢于走上高台，完成高空拓展训练内容时，他就成为了后来同学的榜样，这样层层递进，重重榜样，学生由开始的畏惧到后来的熟练操作，最后达到情绪高涨。学生身体、心理、意志、抗挫折能力等综合素质大幅度提高。通过不失时机地对学生进行革命传统和革命英雄主义教育使学生的思想道德素质有很大提高。
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2、信息技术培训和教育技术能力培训所要达到的目标完全不同。通过信息技术培训是要使被培训者具有信息技术素养，即具有运用信息技术的意识，运用信息技术的能力与道德。其中，运用信息技术的能力是指获取，存储，分析，呈现，变换，传输与评价信息的能力。 通过教育技术能力培训则是要使被培训者具有教育技术素养，即具有运用教育技术的意识，运用教育技术的能力与道德。其中，运用教育技术的能力是指对有合适技术支持的教学过程与教学资源进行设计，开发，利用，管理与评价的能力，也就是在有合适技术支持的教学环境下进行教学设计并有效地组织与实施教学活动的能力。
二、夯实基础知识
以笔者支教的学校（笔者注：晋江陈埭坊脚小学，一所农村基层校）为例，教师的平均年龄不到30岁，虽然大部分老师都比较熟悉计算机常用软件，也都考过了计算机等级等考试，但也存在一部分老师对信息技术知识一知半解，即使是一个这样的团队，老师的信息技术操作水平也存在良莠不齐、操作不规范。所以，在进行教育技术能力培训计划之前，笔者先用一段时间普及信息技术基础知识，帮助老师规范计算机操作。让老师们都掌握了windows、office、图片修饰、声音视频简单操作等基本知识，这样为后面老师的培训工作奠定技术基础。
此外，针对不同学科的特点，笔者还给老师们推荐学习不同的软件。这样，不但每个老师都有一定扎实的基础知识，而且还各有所长，老师之间还能互相帮助、研讨。为创设一个和谐的教学教研氛围奠定了基础。
三、项目带动培训活动
坊脚小学是一所农场基层校，在多年前确定了“绿色坊脚？生态坊脚？和谐坊脚”的办学特色，在学校周围有一圈菜地，师生们在这块土地上收获许多快乐。为了让师生体验到更多快乐，笔者结合学校这一办学特色，把创建校本课程教材作为一个个培训项目，带动老师教育技术能力的提升。
1、开发校本课程的教材
要进行课程培训，肯定离不开校本课程的教材的开发，而要开发一本校本课程教材当然也离不开信息技术。因此，笔者首先组织老师讨论建立校本课程需要哪些资源，最后，大家一致认为会涉及到蔬菜的文字、图片、声音、动画等素材。然后，我和老师们讨论的结果进行了归纳整理，分工给各个老师对素材进行了整理、开发。待这些素材整理完毕后，再让老师们用word、powerpoint等软件制作成课程文本。
在开发课程文本的过程中，老师利用BBS、QQ等平台进行讨论、设计方案；在搜索、整理资料时老师们会遇到比如找到的素材不符合要求，需要再次进行开发，这当中老师又会运用到搜索引擎、图片处理、声音动画处理等软件；最后再形成课程文本时，老师们会接触到word、powerpoint等办公软件。在这个过程中，老师们不知不觉使用了信息技术，他们的教育技术能力也就在不断的提高。
2、向全体教师征集美化校园环境的方案
结合学校改造校园环境的契机。我们向全体教师征集美化校园环境的方案，要求以“和谐坊脚”为主题，采取各种方式方法布置美化校园环境，可以是对整个校园环境的设计、也可以是对一面墙的改造，甚至可以是一个开关面板的设计，都可以作为美化校园的方案，展现绿色、生态、和谐的坊脚风采。
在整个项目活动中，老师们都能主动去探索、去实践。不断的修改自己的方法。整个过程，他们掌握了通过网络等途径获取合适的素材，并进行加工处理，更重要的是他们收获了快乐，增强了学校的团队精神。
3、结合学校特色开展的活动进行培训
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世界钢铁协会与其会员共同创立的钢铁大学网站（）就是为了满足上述要求应运而生的一个可以免费使用，能赢得奖励的网上资源平台[1]，它提供了研究和应用在钢的生产和使用过程中所用原理的机会，高校教师、学生、钢铁行业员工及其培训对象可以用来进行自动或者直接的学习达到将理论与实践相结合。世界钢铁协会希望钢铁大学网站能激发学生们对钢的价值和奇妙性的认识、钢对世界可持续性带来的机会、钢铁行业的培训和职业所带来的机会。目前国外有韩国浦项、塔塔等知名公司，国内有宝钢、鞍钢、首钢等众多大企业和部分高校加入到资源的利用中来，本文通过对该网站的介绍试图引起更多中小企业和高校关注这种培训新理念，并很好的利用此资源。
二钢铁大学网站平台
钢铁大学网站内容涵盖从钢铁生产、产品、钢的应用和回收等各个方面，它通过一系列灵活的、涉及炼钢生产的游戏般的模拟研究和应用在钢的生产和使用过程中所用基本的科学知识、冶金和工程原理、热力学和动力学原理等。该网站现提供包括中文简体和繁体两种文字在内的8种译文版本可供不同需要的人群选择。相邻部分的有关主题提供了链接。
1网站特征靓点
虚拟钢厂是该网站的特征之一，使用者可以控制它的各种工艺和测试活动，目前，网站可以提供的模拟活动有虚拟钢厂、碱性氧气炼钢、电炉、二次精炼、连铸、抗拉强度测试、硬度测试 、夏比冲击韧性测试、厚钢板的取样和测试、设计和生产高强度钢。
该网站的特征之二是它的电子学习模块（e-learning），此部分也是网站极具价值的核心部分，它可分为4大模块：钢铁应用，炼钢过程（钢的加工），钢铁冶金和可持续性，在4大模块下面又细分为一系列小模块如表1。
该网站的特征之三是挑战赛，为了推广该网站，自2005年开始，每年11月钢铁大学网站都会举行一次虚拟炼钢大赛。个人或团队均可参赛，参赛者在持续的24小时内可以不计次数地进行尝试，利用该网站一个或多个虚拟的工艺生产一种特别为该比赛准备的新钢种，目标是以总成本最低生产所需的钢种。它吸引了世界各地的选手参加，参赛人数有逐年增加的趋势，如图1所示。
2炼钢过程仿真模块
1）高炉（BF）模拟。高炉是现代炼铁生产的主要途径，主要目的是为转炉炼钢提供质量合格的铁水原料。高炉使用铁矿石为含铁原料、焦炭和粉煤为还原剂、石灰或石灰石为造渣剂。本模拟的目标是通过选择合适的原材料（矿石、燃料、造渣剂）、并为这些原料设定合适的装入比例，生产统计数据和装料速度，优化高炉生产铁水的过程以获得目标铁水。然后进行质量平衡、热平衡和其它工艺指标的评价使铁水成本最低。
模拟可以生产铸造生铁和炼钢生铁等两种不同类型的生铁，共提供4个界面用于输入与高炉生产条件相关的数据：1）原材料成分，2）生产设定，3）装料比例，4）生产环境参数。当所有的设定都完成后鱼雷车被激活，点击它会弹出仿真结果屏幕。主模拟屏幕如图2所示。
2）转炉（BOS）模拟。转炉炼钢是将铁水炼成钢水的炼钢过程，通过向熔池供养发生氧化反应降低熔池中的碳含量，并进行脱硫、脱磷操作。此模拟目的是通过操作，向熔池供氧和加入必要的辅助料来处理铁水，在规定的时间内将成分和温度合格的钢水倒入钢包内。图3画面显示所模拟的车间设置。
在模拟开始，动画显示起先加入炉内的废钢和熔剂如石灰和白云石（依据用户选择而定）。固体料加入完毕，将铁水罐中的铁水兑入转炉内冶炼，冶炼完毕将钢水出至钢包中，随着总结画面的出现，表示模拟结束。该模拟设置了大学生水平和钢厂技术人员水平两种，目标钢种分为：普通建筑用钢、TiNb超低碳钢、管线钢、工程用钢等4种。模拟之前要做好计划，首先是完成热平衡和物料平衡的计算以决定铁水、废钢、铁矿石、渣料的用量和铁水脱碳到目标碳含量及升温到出钢温度所需的总氧量。
3）电炉（EAF）模拟。模拟电炉冶炼的目的是通过选择和熔化废钢及原料，在规定的时间内，使钢液达到所选择钢种
的目标成分及温度。目标钢种同转炉完全一样。EAF 模拟包括三个可视阶段，在前两个阶段，为模拟冶炼的钢种选择原材料，第三个和最后模拟阶段，熔化原材料并向目标成分冶炼钢液。模拟开始选择废钢非常关键，有10种废钢可选如图4。
4）二次精炼模拟。本模拟将从转炉开始管理一包钢水，并且要在一定的时间内以合适的成份，温度和一定的夹杂物含量（纯净度）运送到合适的铸机。要求以最小的成本来完成这个模拟。
有四种不同的钢种以供选择，每个钢种都需要不同的冶炼工艺。除普通建筑用钢、TiNb超低碳（ULC） 汽车面板用钢、管线钢、热处理中碳CrMo工程用钢外，还可以自己定义钢种。为了冶炼出目标钢种，你必须以加入合金和精炼渣，搅拌，真空脱气和再加热为基础做出一系列决定。加入的先后顺序，时间和多少以及搅拌，脱气和加热的操作决定能否最终完成这个模拟。在模拟的最后，用户将得到钢水成份、温度、夹杂物含量水平以及到达连铸的时间是否在指定的范围之内，并且得到总成本。
5）连铸模拟
本模拟的目标是成功地连续浇铸3包钢水，但必须满足特定的表面质量、内部质量和夹杂物的标准。使用3种不同类型的连铸机（板坯、大方坯和小方坯连铸机）可生产4种不同的钢种。
首要的是选择好目标拉速，使浇铸的产品能满足所有的质量标准。其次，结晶器振动参数的设置对于获得良好表面质量的产品至关重要。最后，钢液温度和第2包、第3包钢液的到达时间也需要相应作好计划。
模拟分大学生和钢铁行业的技术人员水平两个级别，钢种仍然是前述4类，但模式分单机模式和联机模式。单机模式可以选择用户的水平、钢种和所有的浇铸参数，包括钢包计划和温度。初始的模拟参数（例如成份、钢包质量、夹杂物含量等）采用默认设置。联机模式所有参数均从二次精炼模式调入用户的水平、钢种、钢包钢水的温度、成份、质量和夹杂物含量的参数。
6）热轧模拟。型钢轧制模拟：本模拟将一块大方坯轧制成工字钢。为实现此轧制过程，操作者需从加热炉内取出钢坯并将其运送到粗轧机。然后操作界面自动转换到粗轧机（如图5所示），操作者可根据屏幕显现的轧制程序表移动并翻转钢坯进行轧制。轧制结束后，界面将自动回到原生产线界面视图，操作者应将轧件经过切头剪后运送到REF （粗轧-轧边-终轧） 机架，并完成最后成品轧制过程。操作者应在规定的时间内完成工字钢的生产过程。
中厚板模拟：本模拟任务是完成3份钢板订单的生产，模拟前首先通过控制面板建立各种要求的详细内容。3个订单项的每项内容（塔锥、过渡段和水下圆柱部分）需要单独建立，点击选项按钮选择任何一处，然后用上部的标签设置和改变各项参数，它们是图6所示的钢板尺寸和偏差、图7所示为钢板化学成分和轧制工艺选项和图8所示的坯料计划。根据理论知识完成三项参数的设定后形成一个轧制程序表，然后可以进行轧制模拟，模拟完成后产生两份报告，一份是显示钢板是否符合要求性能的实验报告，另一份是显示成本的生产报告。
三 应用
1新员工、在校大学生网络学习。鞍钢为了迎战2007年度的第三届虚拟炼钢挑战赛，由集团公司科技发展部负责，鞍钢组织人事部和鞍钢职工大学配合和支持，进行了历时3个月的准备，共组织100多名职工进行了三个阶段的培训和网上实际演练。宝钢为了让员工了解钢铁大学丰富的资源并熟练应用此网站，开展了许多工作。如，承担部分中文版的翻译工作，把钢铁大学网站链接到宝钢外网及宝钢教育培训中心外网上，分发钢铁大学网站手册到各分厂。宝钢日报还刊登过关于2006年钢铁大学网站钢铁生产竞赛结果的新闻报道。
为了促进钢铁大学网站的使用和参加钢铁生产竞赛，宝钢针对生产车间工作不足三年的新员工召开培训计划，通过宝钢教育培训中心的讲师对EAF和钢铁生产模拟的演示，辅导培训者自己练习。另外还邀请钢铁工业专家做科学原理方面的技术演讲，并举办小型的钢铁生产竞赛。对钢铁生产的仿真模拟，使参加者认识到钢铁的生产是一个环环相扣的系统过程。不仅要考虑钢铁质量，原料和设备情况，还要考虑提高每个生产点的操作控制水平，只有这样才能知道产量和消耗量的相互关系，模拟才能成功运行。
从2007年上旬开始，围绕钢铁大学网站的应用，首钢迁钢公司做了大量研讨、论证并作出了“运用钢铁大学培训网站，开展网上模拟炼钢（浇钢）操作比赛，准备参加2008年网上挑战赛，在虚拟的环境里与各国同行高手过招”的决定。经过充分准备，2008年年初在人资处的组织下，炼钢分厂精炼和板坯两个作业区各自成功地举办了第一次（作业区级）的模拟比赛，共有73名职工参赛，其中绝大多数是大学生。2008年挑战赛为初次参赛的他们积累了经验。正是由于企业高度重视，以上企业分别在第三、四、六届挑战赛取得了企业组冠军。员工素质得到了提升，这无疑给我们中国钢铁公司的年轻员工带来了良好的促进和激励[2]。
英国伯明翰大学将钢铁大学网站的部分模块植入教学课程中，涵盖了大一至大三的本科教学。这些模块既可作为提高学生学习效果能让学生访问的独立资源，也可以作为嵌入的活动，在学生应用中，后者更容易评估。汽车门板角色扮演练习已被用于艾萨克·常博士在第一年本科课程的设计和专业技能。总体而言，使用模块加入到大学课程用替代传统的课本和讲座的学习模式会让学生探索不同的钢材加工和材料的选择。
2历届挑战赛情况。炼钢挑战赛自2005年举办以来，到目前已举办7次，2012/2013年为第七届，除了2009/2010年外，网站已列出6次挑战赛情况。挑战赛目标均为吨钢成本最低。中国在前两届比赛中成绩平平，自第三届开始都有冠军获得，按先后分别是宝钢、鞍钢、首钢迁钢。学生没有获得过冠军，也说明学生的实际能力有待大幅度提高。
1）比赛形式。前五届比赛通过一轮在线比赛决出学生组和企业组冠军，为激发各赛区选手的兴趣，从第六届开始，比赛形式发生较大变化。即比赛分两轮进行，第一轮从5大地区中选出地区冠军，第二轮把第一轮当中选出的地区冠军集中在布鲁塞尔国际钢协总部，在钢铁企业的领导面前举行总决赛。这种新的形式不仅为第二轮参赛选手提供全程免费的全球旅行，还使参赛选手获得与全球钢铁业领导面对面的机会。
2）历届赛事简况。第一届（2005）虚拟炼钢大赛由于是首次比赛，共有28个国家的213名选手参赛，尝试604次，人均5.6次，中国最好成绩仅排85名。第二届（2006）虚拟炼钢大赛生产一种海洋平台用的高强度钢。22个不同国家的294名选手参赛，尝试3961次，人均9.5次，较首届有较大提高。中国宝钢派出的4对选手进入前10名，最好成绩为第二。两个组别的冠军均被韩国获得，分别是浦项科技大学和浦项钢铁公司。第三届（2007）虚拟炼钢大赛采用二次精炼和连铸模拟软件模拟生产啤酒罐用钢，2007年11月7日星期三中午12点（格林威治时间，GMT），可以从网站获得新版的模拟软件和比赛的钢种。比赛持续24小时，共吸引了来自5大地区26个不同国家的439名参赛者。尝试12，753次，人均29次，成功率38%。来自中国鞍钢的3组选手杀入前10名，其中张文和赵钢是钢铁行业的最好成绩，总成绩排名第5。而总成绩排名第一的韩国POSTECH的Hyunsoo Kim， Sangmin Lee 和 Daehee Woo赢得学生组冠军。第四届（2008）挑战赛比赛持续24小时，2008年11月5日星期三中午12：00（GMT）结束。大赛采用一个全新的中厚板模拟轧制软件，由于比赛当天才仿真程序，使得比赛不太容易，成功率仅为9.2%。模拟中参赛者将综合考虑成本及产品工艺要求，来完成用于制造风力发电机塔筒的中厚板订单。竞赛中，参赛者将得到一个风力发电机塔筒三个不同组成部分的订单，并且按规定的尺寸和性能要求进行生产，同时力求整个过程成本最低。本次比赛的478个参赛队分别来自5大地区26个不同国家或地区。尝试16446次，人均34次。最后来自企业组宝钢选手尹璐、葛华、陈岑获得冠军，而学生组则由圣太田高等矿业精英大学的Nabil Marouf， Raphael Chosson， Pierre Sallot获得。此次大赛完成3份订单前30名中，有11对是宝刚选手，5对鞍钢选手，鞍钢获得第二的成绩。第六届（2011/2012）钢铁大学挑战赛由两轮高规格的比赛组成。第一轮比赛于2011年11月15日星期二中午12：00（GMT）开始举行，在线持续24小时。挑战赛的第一轮先使用高炉模拟生产出铁水，再用转炉模拟将铁水炼成能用于生产管线钢的钢水。目标是生产出符合成分和温度范围且成本最低的钢水。企业组及学生组的地区冠军将来自以下地区：北美、拉美、欧洲-独联体、中东-印度-非洲及东亚-大洋洲。地区冠军于2012年2月全程免费参加了位于布鲁塞尔国际钢协总部举行的第二轮决赛。
此次竞赛吸引了25个国家650人参与，尝试34259次，人均52次。企业组最好成绩由来自首钢迁钢的刘飞和于晨取得，学生组最好成绩由来自拉美巴西Universidade Federal do Ceará大学的Helilton Morais Rego Lima Filho和Fernando Emerson Viana Sousa取得。武汉科技大学获得第三名。
第七届（2012/2013）网上炼钢挑战赛是一次高规格的比赛，第一轮地区冠军赛于两个单独的比赛日在网上举行。比赛日1：2012年11月13日周二中午12：00（GMT）开始举行，持续24小时。比赛日2：2012年11月21日周三中午12：00（GMT）开始举行，持续24小时。参赛者可选择参加一个或两个比赛日的比赛。比赛模拟仅可在这两个比赛日进入，比赛结果将在第二个比赛日结束后评判。地区划分为北美，拉美，欧洲-独联体，中东-印度-非洲及东亚-大洋州。企业组及学生组的地区冠军将来自上述5个地区。第二轮总决赛将于2013年2月举行。
第七届比赛第一轮的任务是完成一份来自推土机械制造商的订购合同。参赛者使用电炉模拟生产来自欧标（EN10025：2004）S355J2+N的钢水用于制造各种机械部件，比如伸缩臂和抓斗等，这款钢种既强硬又有韧性，方便加工和制造。目标是优化冶炼过程以便满足规定范围的重量， 化学成分， 时间和温度要求以及最低可能吨钢成本。本轮比赛吸引了来自5大地区37个不同国家1148名参赛选手。共有42622次模拟尝试，人均37次尝试。
四 结语。钢铁大学网站为广大企业和科研院校提供了丰富的培训和学习资料，已成为钢铁技术的权威网站，通过网上电子资源平台还能解决目前高校和企业年轻员工在学习和培训中面临的成本和效果问题。尤其它推出的挑战赛使得世界五大洲的大学、钢铁公司、原料供应商和顾客都可参与到国际钢协的活动中，激励了更多参赛者。值得我们钢铁行业和学界更多关注并自发利用该网站学习并推动钢铁行业创新。不失为一种年轻员工培训和学生直接学习的全新理念。
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各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。
二、培训目标
坚持养老护理员国家职业标准，按照制度化、规范化、科学化和持证上岗的原则组织养老护理员职业培训，确保培训质量。通过培训使现有养老服务机构和居家养老服务的养老护理员素质普遍得到提高，达到持证上岗的要求，逐步满足社会化养老服务的需求。
三、培训对象
男性年龄16周岁以上、55岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，准备养老护理服务工作的中国公民，农村妇女富余劳动力，热爱养老护理工作，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力。
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1、心理学、教育学、医学大专毕业，或其它专业本科毕业，连续从事心理咨询工作满1年，经心理咨询员等级正规培训达规定标准学时数，并获得毕（结）业证书者。
2、心理学、教育学、医学本科毕业，经心理咨询员等级正规培训达规定标准学时数，并获得毕（结）业证书者。
3、具有心理学、教育学、医学专业的初级职称，连续从事心理咨询工作3年以上，经心理咨询师等级正规培训达规定标准学时数，并获得毕（结）业证书者。
4、连续从事心理咨询工作满5年并能出具可靠证明，经心理咨询员等级正规培训达规定标准学时数，并获得毕（结）业证书者。
（来源：文章屋网 ）
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观察指标采用医院自行设计的调查问卷进行调查，其中整体护理质量包括健康教育、护理文书、基础护理和病室管理等，护士操作技能包括阴道冲洗、会阴湿热敷、阴道和宫颈上药等。
统计学处理所得数据采用SPSS18.0统计学软件进行处理，计量资料以均数±标准差(x-±s)表示，采用t检验，计数资料采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
两组管理后整体护理质量、患者对护士满意度、护士对患者病情掌握程度和操作技能均有显著提高，且观察组提高水平明显优于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。
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我校从四个层面加以实施培训：
第一个层面：抓校警、校园保安和学校内保人员、生活老师的教育。每周一次的工作例会和培训会，使各类人员熟悉工作流程，掌握警用器械的使用，正确的处理突发事件，会教育学生，在事故面前挺身而出。
第二个层面：抓教职工对安全知识、安全管理的学习。通过有计划的系列学习培训，达成教职工本身拓宽安全知识视野，获取安全管理信息和安全管理经验。
第三个层面：抓学生对安全知识技能的学习。通过安全知识进课堂、安全知识讲座和安全知识演练，实现学生了解防火、防溺水、防盗、防震、防骗等安全知识，提高学生安全意识和自救自护能力。关人员的职责，处罚的具体措施。
第四个层面：抓学生家长对安全知识的学习。通过每期的家长会和家长学校开展的活动，对家长进行相关安全知识的培训，每期下发安全传单达三万余张，增强了家长的安全意识。
二抓机制创建
――构建校园安全系列制度，明确安全责任。学校先后制定了《荣昌初级中学安全稳定工作管理条例》等60余项安全管理制度，《荣昌初级中学突发事件应急预案》等10余项应急处置预案，这些制度对学校的生活和工作的各个领域、各个层面都作了细致的规定，明确了相关人员的职责，处罚的具体措施。
――构建“五查一报”安全管理机制。开展“五查一报”（“五查”即日查、周查、月查、期查、年查；“一报”指月安全报告制度。）安全检查。日查突出三大重点，学生日查实行上课点名制，校园安全实行保安巡逻制，门卫实行外来人员访查登记制。周查由校安科具体负责，主要抓实日查的落实与反馈。月查、期查、年查由安全领导小组负责，并强化督导。月安全报告制突出安全隐患排查和强化整改。
――构建“注重细节”安全机制。学校没有不承担安全责任的岗位针对师生人数多，安全隐患多的具体情况，我校创造性地从细节上实施了以下五点：一是严格执行错时下课、错时就餐。二是定期开展潜能生培训。三是要求在“教师课外访万家”活动中必须渗透安全教育。四是上学放学期间，校门路段实施临时交通管制。五是校长副校长轮流24小时政务值班。
三抓活动开展
――开展“安全教育月（周）活动”。以每年3月的安全教育月和每年10月安全周活动作为学校安全教育的起点站，规范、提升学校安全教育与管理。在安全月（周）中，学校开展了安全征文、演讲、黑板报、安全广播5分钟等比赛活动，有力地提升了学生的安全意识。
――定期开展学生自救自护的安全演练。每期，学校都定期组织学生开展了突发性事件的安全演练。
――推行警校联系安全教育活动。学校聘请民警担任“法制副校长”，推行校园新型安保体制，建立校警室，现有驻校民警2人，“法制副校长”负责学校服务区内涉校安全管理运行，承担学校法治宣传、讲座、培训等活动的指导工作。与学校15名保安，16名护校人员一道，联手治理校园及周边环境。同时，指导、协助学校建立反映迅速的应急保障体系、内部防范体系和法制安全机制，全方位构建学生人身安全屏障。
二、深化“三加强”
――加强安全课教学
配备专兼职安全课教师，在使用材的基础上结合实际编写安全教育区域教材和校本教材，保证每学期10课时以上的教学时间，做到教师、教材、教时、检测“四落实”。
――加强学科渗透
在学科教学过程中渗透安全教育，如：结合物理、化学课教学让学生掌握实验安全规则；结合体育、活动课教学，让学生掌握游戏、活动安全知识及自我保护方法等。
――加强主题教育
结合我校每月一次有关安全的主题教育的安排，每月的第一周班会课，由班主任开展形式多样的安全主题教育活动，或安全知识竞赛或收看安全警示视频等等，全面、有序地提高学生的安全素养。
三、创建“四结合”
――安全教育与养成教育结合
学校在抓学生安全工作的时候，跳出安全抓安全，从规范学生行为的养成教育入手，展开学生的安全教育工作。学校把安全教育作为养成教育的重要组成部分，按照“勤学习――严训练――重体验――乐展示――成规范”的养成教育模式，通过主题活动、体验活动、常规渗透等活动的开展，增强了理想教育的感染力，法纪教育的规范力，身心健康的和谐力，实践锻炼的躬行力和安全学习的自控力，使安全教育内化成为学生自觉的习惯行动。
――安全教育与心理健康教育结合
我校在抓安全工作的时候，针对留守学生多、单亲家庭学生多的实际和学生生理、心理变化迅速的特点，广泛开展了谈心交流、家访、心理讲座等多种形式的心理辅导活动，教师通过师生对话交流本、周记、师生通讯录等多方面保持与学生的联系，及时给予学生心理帮助和指导。学校还设置了心理信箱，开通了“心理咨询室”，并让心理咨询活动常态化。这一系列的活动开展让学生拥有了健康和谐的心理，减少了安全隐患，有效地避免了因心理障碍引发的安全事故。
――安全教育与校园文化建设相结合
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①分析教材与教辅的内容与结构：这个学期采用2个学分同时选项，这样有利于全学期的学习计划与安排，不用再教基本功，本学期本人计划在高一年的教学内容是田径与基本体操（广播操）及初级长拳结合进行教学，高二选项安排校本课程“武术剑”里的一个套路进行教学，再结合表演的方式配合进行的实用技能进行教学，这样有利于学生的学习兴趣，从内容与结构上的安排是注重学生的学习过程，特别是动作的到位，学不在多，而在精。
②分析教材的特点与重点、难点：教材的特点为有利于学生的学习，兴趣比较浓，对于学习过程比较注重，方便学生的素质不同者的学习；重点在于武德，这是本个项目开设的重点，也是教学过程中最重最重的重点，让学生知道学习的基本意图，也让学生能自我控制；难点在于如何去掌握套路的实用技能，提高学以致用，能有防身的本领。
③提出教学任务：在全面发展体能的基础上，进一步发展灵敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培养；引导学生学会合理掌握练习与讨论的时间，了解实现目标时可能遇到的困难。在不断体验进步和成功的过程中，表现出适宜的自信心，形成勇于克服困难积极向上，乐观开朗的优良品质；认识现代社会所必需的合作和竞争意识，在武术学习过程中学会尊重和关心他人，将自身健康与社会需要相联系，表现出良好的体育道德品质，结合本身项目去了解一些武术名人并能对他们进行简单的评价；加强研究性的学习，去讨论与研究技能的实用性，加强同学之间的讨论交流的环节。
（3）教学目标：
①总体目标：建立“健康第一”的理念，培养学生的健康意识和体魄，在必修田径教学的基础上进一步激发学生学习“初级长拳”、“剑”的兴趣，培养学生的终身体育意识，以学生身心健康发展为中心，重视学生主体地位的同时关注学生的个体差异与不同需求，确保每一个学生都受益，以及多样性和选择性的教学理念，结合学校的实际情况，设计本教学工作计划，以满足学生选项学生的需求，加深学生的运动体验和理解，保证学生在高一年田径必修基础上再加上“长拳”来引导男女生学习体育模块的积极性，再结合高二年的“剑”选项课的学习中修满2学分。加强学习“长拳”以及“剑”的基本套路，提升学习的的兴趣，提升学生本身的素质，特别是武德的培养。
②具体目标：
运动参与：a养成良好的练武的锻炼习惯。b根据科学锻炼的原则，制定并实施个人锻炼计划。c学会评价体育锻炼效果的主要方法。
运动技能：a认识武术运动项目的价值，并关注国内外重大体赛事。b有目的的提高技术战术水平，并进一步加强技、战术的运用能力。c学习并掌握社会条件下活动的技能与方法，并掌握运动创伤时和紧急情况下的简易处理方法。
身体健康：a能通过多种途径发展肌肉力量和耐力。b了解一些疾病等有关知识，并理解身体健康在学习、生活中和重要意义。c形成良好的生活方式与健康行为。
心理健康：a自觉通过体育活动改变心理状态，并努力获得成功感。b在武术练习活动中表现出调节情绪的意愿与行为。c在具有实用技能练习中体验到战胜困难带来喜悦。
社会适应：a在学习活动中表现出良好的体育道德与合作创新精神。b具有通过各种途径获取体育与健康方面知识和方法的能力。
（4）教学措施：
采用教师示范与讲解，学生讨论，练习，教师评价，再进行个别指导，后进行学生练习，最后进行展示与学生的综合评价相结合的方式方法，培养学生的良好的学习习惯、学习方法更好地完成教学任务，达到教学目标；实行培优扶中辅差，，采用学习小组的建立，加强学习小组的相互学习、相互讨论、相互研究的功能，提升学习的效率；加强多边学科的整合，特别是加强心理健康的教育，加强运动力学、运动医学等进行学习，以提升学生的运动自我保护意识与能力。
二、教学研究的计划
（1）课题研究：加强校本课程“剑”、“平山初级长拳”的开发与教学；做好“趣味奥运会进入校园”课题的开题准备。做为“青春期健康教育进入校园”课题组的成员，协助课题组进行研究，开展活动。
（2）校本教研：加强校本课程的开发，加强体育备课组的教研能力，做为备课组长的我与其他老师加强讨论校本的研究与开发，本次校本开发重点放在“剑”、“初级长拳”、“花样篮球”三个项目上，有所侧重。
（3）论文撰写：结合课题研究的内容进行撰写。
（4）校际、教研组、备课组教研活动：做为晋江市兼职中学体育教研员及校际组成员，积极参加校际组开展的各项活动，加强提升在校际组的教研水平，做好兼职教研员的本职工作，协助教研员开展教研活动；积极参加教研组的各项活动，提升教研水平；做为备课组长的我，我计划是积极组织本组老师一起提高高中的课改力度与水平，集中老师的备课时间与讨论在备课过程中出现的一系列问题，针对选项会出现的问题进行沟通，加强学习过程的评价，协调选项内容的评价标准及认证过程。
（5）公开教学、听课、评课。本学期继续加强听课的机会的掌握，加强本校的听课，外校的听课，继续向各位开课老师进行学习充电。评课，提出自己的意见，针对课上出现的不同看法大胆提出，努力提升自己的评课的水平，加强谈话水平。
三、继续教育的计划
（1）自我培训计划：加强多方位立体化自我培训，加强网络、媒体、书本、培训材料进行自我的培训，提升自己的内含，提高自己的各项素质，加强业务学习。
（2）校外培训、在职进修计划：加强网络的视频培训，加强课改的业务培训，加强网络的培训学习。
（3）远程培训计划：根据上级文件的要求进行远程培训。
四、其他工作计划
1、策划、组织、实施“平山中学第八届田径运动会”，采用田径运动会管理软件进行管理，提升校园活力，促进学校办学特色的开发，加强师生健身意识的培养。
2、根据上级文件要求，组织各项体育比赛的训练与参赛。
3、协助高三的体育专业考试的训练，配合高三年体育教师加强高考体育的训练。
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（3）有一定的瑜伽自修基础或者已经在其他瑜伽培训机构或专业瑜伽馆经过系统训练过的优先考虑；
（4）具有体育、体操、舞蹈、医学、营养学、心理学、师范教育类从业经历或相关专业背景的报名者将优先考虑。民间机构瑜伽证书，俗称行业证书。头衔都比较大的，包装比较花哨，多为学校自己制作的证书。
2、高级瑜伽师：
（1）大专以上学历或者已经取得《初级瑜伽师》证书者；
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1 开展生命教育校本课程的价值探寻
马克思认为：生命教育的本质归根结底是尊重人的生命和人的生命的价值意义。在乡镇中学实施和开展生命教育的校本课程，是切实贯彻新时期的教育方针以及更好的适应当前形势发展的首要任务。
1.1在乡镇中学开展生命教育是回归教育本质的迫切需要
生命是人类教育思考的起点，没有生命何谈教育，教育起源于生命从开始到结束的整个过程的发展需要。而在乡镇开展生命教育的一个重要目的，希望弥补现行的农村教育制度中的诸多不足之处，如对学生的教育是偏重书面知识的传授与理性的说教，往往忽略比对学生进行知识技能教育以外更重要的德性教育，艺术培养，人文的教育的缺憾。新时期，作为乡镇中学的教育目标，就是使学生在受教育过程中， 一方面，学习到知识技能，另一方面，更重要的是开展生命教育的校本课程学习，因为只有学生具有生命教育的涵养后， 学生成才成人后，才能够运用知识技能更好地为社会做贡献， 否则会成为危害社会的人们的敌人。因此，从这一意义上来探寻，那么开展生命教育校本课程就是对教育本质的更好恰当的时代回应。
1.2开展生命教育校本课程是促进学生的全面发展的迫需要
马克思认为：人的发展的实质是人的能力的发展，它既包括一个人所拥有的自然力， 也包括作为主体的人在实践活动中通过锻炼、培养与学习而形成并积淀的知识，经验，情感，意志等精神因素。因此，我们认为生命教育的宗旨是在引导学生正确的理解认识生命，从而培养学生珍惜自己乃至他人生命，养成尊重生命，热爱生命的正确正向的生活态度，增强对社会生活的自信心和对社会的高度责任感，积极进取，树立积极乐观的生活生命观，使学生真正懂得善待生命，努力完善自己的人格，最终实现生命的意义和对社会的有益价值。所以，长期的对学生进行生命教育的实践过程证明，对学生进行生命教育既是学生的全面发展的内在需要，它也是促进学生的全面发展的关键教育措施。
2 在乡镇中学开展生命教育校本课程的实践途径
中学生是社会中最富有希望，最有朝气，创造思维极强和生命活力最强的群体，是祖国的花朵和未来，是中华民族的希望。因此，在基础教育中重视和倡导对学生的生命教育，不仅体现国家和社会对个体自然生命的关注，更意味着学校对生命价值的认识提高，以及积极的人生态度的引导与引领。
2.1在李恒中学校园里营造生命教育的良好氛围
在乡镇中学开展生命教育的校本课程，首要的任务就是要营造良好的生命教育氛围，让青少年时时刻刻都能感受到生命教育的校园和文化气息。但生命教育的课程特点是一项贯穿学校、家庭、社会的联系配合的系统工程， 因此，作为学校、家庭和社会的三方密切配合，才能够充分发挥其合力的作用，要为生命教育课程的实施与学生的发展营造良好的文化氛围。首先，作为学校是学生获得知识与学习智慧的场所，同时也是塑造学生高尚情操的重要环境，是在青少年的生命发展过程中担负着重要使命的地方，因此，在李恒中学的全校范围内，以多元化的，多层次的校园文化来营造生命教育校本课程的整体环境，大力提倡、宣传、生命教育课程，校园的围墙，板报成为宣传教育的辅助阵地，对学生大力宣传生命教育，充分利用李恒学校校内各种传播工具，把生命教育校本课程的相关知识、信息对学生进行教育， 真正做到优化生命教育的信息环境，让学生感到生命教育的无处不在，无时不有，深入人心。
其次，学生的家庭作为塑造学生品格的第一场所，我们开展家长教育培训，教育家长要为孩子们努力营造关爱，宽松，平等的生活氛围， 让家庭生活也给学生带来快乐，幸福的生命教育的良好体验。学生有了这种丰富快乐的体验，才会让学生感受到生命的丰富多彩和美好灿烂，提高学生的愉悦的生命情感水平，从而实现生命教育校本课程的教育目标，获得高质量的生命教育的效果。
2.2重视生命教育课程的师资建设
在乡镇中学实施生命教育校本课程的主体是教师，教育的成败也在教师。所以，我校高度重视本校的生命教育校本课程的师资队伍建设，努力构建一支高水平，高素质，专兼职结合的生命教育校本课程的师资团体。实践中我校采取如下措施：
2.2.1重视李恒初级中学生命教育师资队伍的知识培养和技能的严格培训
要求从事校本课程生命教育的教师，首先要具备敏锐深刻的洞察力，能够在教学实践中敏感地洞察学生的生命状态体验，抓住一切有效的教育机会。其次要求教师能够准确地把握学生的身心健康状况，总之，就是要求各个学科教师不断加强自己的人文素养，知识储备，长期坚持生命伦理的培训与学习，还要求心理辅导教师要提高生命科学的理论知识水平和加强生命伦理的学习与培训，对生命教育课程的教师，学校组织到外地考察学习，加强他们的教育心理和专业技能，学校还定期组织对班主任加强心理辅导，专业技能的指导培训。
2.2.2实践中强化生命教育师资队伍的管理和考核
李恒初级中学的教职工岗位职责中规定了各科教师承担校本课程的生命教育的相关要求，并将李恒初级中学教师在教学实践中开展生命教育的效果纳入年终对教师的绩效考核的评估指标中，把李恒初级中学教师在开展校本课程生命教育的实效给予量化，作为年终评优选先、晋职晋级、绩效工资分配的重要参数。对于那些在教学实践中开展校本课程生命教育有显著成绩的教师，学校给予奖励，反之，对于那些教学效果较差的，则要给予一定的处罚。同时，李恒初级中学还通过定期的评选、表彰 “优秀教师”，“知心老师”、优秀“班级文化建设”等措施，加大对教师的精神激励力度，引导李恒初级中学的全体教师真正全身心投入到李恒初级中学的生命教育校本课程的事业中。我校领导也充分认识到生命教育校本课程还要争取社会和政府的有力支持，为生命教育校本课程的有效开展营造良好的社会环境。
