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篇1
1 问题的提出
民宿这种小微住宿形态在最近两年以迅雷之势崛起，越来越多的人接受且喜欢上这种住宿形态。民宿在旅游产业体系里开始扮演着举足轻重的角色，中国各地民宿遍地开花，各种类型的民宿受到旅游者和投资者的热捧。在民宿井喷式发展的情形下，困惑和纠结投资者和经营者的是民宿是美梦情怀，还是噩梦破财？民宿创业真的可以赚钱吗？乡村民宿经营者的风险感知水平受哪些因素影响？这些问题都值得探讨和研究。目前，国内学者都是从满足游客需求角度来研究民宿的现状、问题及对策，而从经营者角度研究的相关资料较少，且定量研究较少。本文从经营者的角度出发，通过浙江省乡村民宿经营者对风险的感知研究，探讨影响浙江省乡村民宿经营风险的因素，提出防范经营风险的对策。
2 研究假设
根据本文的研究主题，在对相关文献研究的基础上，问卷的具体设计参考了赵越、黎霞的调查问卷，并结合浙江省乡村民宿的实际情况进行了修改和完善。本文提出影响乡村民宿经营者风险感知关键因素的假设模型，由利益相关者、设施设备和外部环境3个维度的18个具体因素组成。（见图1）
3 实证结果分析
浙江省是我国民宿业发展较早的地区之一，也是民宿发展相对集中和成熟的省份，浙江省民宿经营者的风险感知研究具有一定的代表性和典型性。笔者在2016年6月27日―8月22日期间，利用为宁波市民宿业主培训的机会和温州地区暑期送教下乡培训的机会，当面访谈了42位民宿业主，并当面发放问卷42份，实际收回有效问卷 42份，有效回收率为100%。
3.1 样本统计分析
调查问卷反映了浙江省乡村民宿经营者多是具有高中学历，年龄在36-60岁的中年男性利用自家房屋改造而成，且有26.2%的经营户是租借别人土地经营的民宿；绝大多数民宿经营者拥有做生意经验，这符合浙江民营经济发达的现象，且近一半民宿经营者拥有相应的管理经验；大部分民宿经营年限在1-2年左右，说明越来越多的民宿爱好者加入民宿投资、改造的群体中，民宿涌现越来越多的竞争对手。访谈中，得知多数业主的“经营业务”除住宿餐饮外，均兼做其他业务，如有28.6%业主的经营业务靠出售旅游纪念品，有23.8%业主还提供出售简单客用品的业务，有42.9%的民宿业以副业为主，如提供采摘、禅修、举办画展、贩卖玉器、马卡等旅游产品为生。从侧面乡村民宿业主仅仅有乡愁情怀是不够的，要靠民宿赚钱创业实现美梦还是有很大的距离。
3.2 经营风险感知因素分析
3.2.1 效度检验
因子分析采用主成分分析法提取公因子，选用KMO和巴特利特球形检验两种方法对数据的适合性进行检验，同时使用方差最大旋转法进行因子旋转，在本研究中，选取特征值大于1的因子，同时，因子荷重大于或等于0.50的变量才能纳入因子分析范畴。因子分析结果如表1所示，得到KMO值为0.713，说明数据适合进行因子分析。
3.2.2 经营风险维度分析
根据因子分析结果，“民宿的餐饮住宿价格比别家高”“民宿的对外宣传不足”、“当地无行业协会规范民宿的经营活动”、“当地政府没有提供帮助”、“经济形势不景气”、“物价上涨”、“当地社会治安不好”、“国家旅游政策出现修改变动”、“旅游淡季来临”9个因子在每个主成分中的因子负荷均未达到0.5以上，予以剔除，对剔该项目后的关键影响因素量表作因子分析，因子分析结果最终确定为3个公共因子。
3个公共因子可描述原变量总方差的71.026%的变异，说明分析结果较好地反映实际情况。将SPSS分析结果与假设模型比较，因子分析后的关键影响因素归为3类，与原假设的民宿经营风险感知因素基本一致，假设模型得到验证。
观察表1可以看出乡村民宿经营者对利益相关者这个维度的风险感知水平最高，方差贡献率达到38.310%。现在各地办民宿，多是引进有实力的财团来整体开发，将本地村民排斥在外，曾发生某山顶民宿的游客被山下民宿拦截堵路的冲突发生，故应特别关注浙江省乡村民宿各利益主体间的利益均衡处理关系。其次，设施设备也是民宿经营者风险感知水平较高的因素，利用自家房屋经营的民宿业主担心其住宿设施的装修和物品配备比不上外来投资者的精装修，面临较大的改造财务压力。另外，当地发生自然灾害这种不可抗力因素也可能给民宿经营带来巨大的损失。笔者在访谈时得知，2016年7月份杭州受台风影响导致某民宿所在区域发生泥石流，数间客房被泥浆冲击，民宿经营者财务损失严重；另外有些民宿选择在“人间稀少”的好山好水的地点，需要游客费些周章才能到达，且客人外出就餐极不方便，民宿的对外交通不便因素也是民宿经营者要关注的重要问题。
3.2.3 经营风险感知总体分析
调查数据显示，选择中度风险和低度风险的经营者人数分别占69%和31%，说明目前浙江省乡村民宿经营者的经营风险总体感知水平为中等。表1反映出经营者对民宿与食品原料供应商、民宿与同村其他村民、民宿与其他民宿矛盾与冲突、民宿员工对游客服务不到位这4个题项的感知是最强烈的。
因此，浙江省需构建科学的村民参与乡村旅游的利益分享模式，提高员工的整体服务水平，促进浙江省乡村民宿健康、有序、规范的发展。
4 主要结论和对策建议
4.1 主要结论
浙江省乡村民宿经营者多是具有高中学历及以上的文化程度的中老年群体，拥有生意经验和一定的管理经验且民宿经营年限在1-2年左右，经营业务多为住宿餐饮加其他业务。乡村民宿经营者风险感知等级水平处于中等水平，经营者的风险感知水平主要受利益相关者、设施设备、外部环境的影响，其中利益相关者的影响最大。
4.2 对策建议
4.2.1 改善乡村民宿利益相关者的关系
根据研究结论，民宿利益相关者是影响乡村民宿经营者经营风险感知最主要的一类因素。它关系到民宿业主跟供货商、村民、同行和内部员工四个层面的利益分配关系，因此，需要改善乡村民宿利益相关者的关系。为此，民宿经营者要与村民进行良好的沟通，增强推动民宿发展的热情。台湾优质民宿联盟执行长也是台湾著名的八番坑民宿的主人吕人凤“我刚到山村的时候，我会带给山民各种小礼物，请他们喝下午茶，主动融入他们的生活。随着和村民关系的融洽，村民逐渐认同了自己的产业。”的做法值得浙江省乡村民宿经营者仿效。充分发挥经验丰富的社区民宿领军人物的传、帮、带效应，加强民宿业主间的内部交流，共同促进风险管理。其次，加强对民宿员工的对客服务态度、服务技能等业务培训，减少由于员工对客服务不到位导致的游客入住率下滑现象。
4.2.2 提高设施设备的舒适感
设施设备是民宿经营者向游客提供服务品质的物质基础，也是民宿经营获利的基础，包括房屋建筑、所有设备及低值易耗品等。有些民宿利用老建筑和古民居改造，其隔音、上下水等基础设施装潢不到位，严重影响顾客的睡眠质量。为此，要提高民宿设施设备的完好性和舒适感，建议民宿业主自己要当一回“民宿体验师”，住一晚自己家的客房，只有自己入住体验过了才能观察出民宿装潢设计存在的缺陷，才能明白顾客流失的原因。
4.2.3 重视风险认知及风险管理的培训
民宿经营者为了自由和情怀，为了乡愁梦想的动机开民宿无可厚非，但一味追求美梦情怀而失去对风险的客观评判是不明智。应理性对待美梦情怀和现实经营风险的关系，不能盲目地追随民宿投资热潮中。民宿位置的选择成功与否对民宿投资回报、可持续发展将产生极大影响。加强民宿经营者风险认知及风险管理的培训。民宿行业协会应经常举办民宿风险经营管理培训班，同时帮助投资者降低法律风险，以及与政府沟通的成本。
综上所述，影响民宿经营风险感知是一个多维度和很复杂的事，有太多的影响因素，任何一个因素的脱节都有能导导致不良的后果，希望从事和即将从事民宿的经营业主保持理性思考，通过对民宿经营风险的识别、预测和衡量、选择有效的手段，有计划地处理风险，以获得民宿的可持续发展。
参 考 文 献
[1] 曾磊，段艳丽，汪永萍.台湾民宿产业对大陆乡村旅游发展的启示[J].河北农业大学学报，2009，11（4）：507-513.
[2] 胡敏.乡村民宿经营管理核心资源分析[J].旅游学刊，2007，9（22）：64-69.
篇2
以“回归自然、返璞归真”为主要价值理念的乡村旅游兴起和发展已经有多年历史。1987年，四川成都郊区乡村活动中最早提出“农家乐”概念；现如今，“农家乐”作为农业现代化发展的一种重要增益形式，已在全国各地得到因地制宜的发展与演变，为开发农业的多功能性提供思路。
顾晓君[1]博士将农家乐分为了五种模式，并将其中的“浙江模式”分为“沿海模式”和“内陆模式”；“内陆模式”以食宿疗养为主，客源稳定，服务时间长，在全国范围内也独具一格，这给我们带来关于乡村旅游发展的更多思考，即如何使产业进一步延长，令游客不仅满足于一日游，不仅追求猎奇体验，更是将亲近自然、品味田园的乡村旅游视为一种重要的、值得定期参与的旅游形式。
结合自然景观、历史人文、乡土情怀、产业科技等，乡村旅游中多种休闲方式得到开发；与此同时旅游观念的逐渐变化，信息化发展，与乡村旅游相关联的民宿产业逐步流行，成为乡村旅游的重要一环，也成为饭店管理发展新课题。其中，浙江省江南地区拥有丰富的旅游资源和优越的经济基础，成为民宿产业的重要分布区。
二、浙江江南地区民宿发展的现状及问题
（一）浙江省江南地区民宿发展现状
自2015年起，浙江省全面启动特色小镇建设，截至2016年3月，名列省级创建名单的已有79个特色小镇，进入培训名单的特色小镇已有51个。①民宿往往依托地方风景与文化等开发提供相关的主题住宿，因此特色小镇的建设给民宿发展提供了土壤。在百度地图上直接搜索，浙江江南地区可检索到民宿相关结果2148个；更详细的，在全球民宿预定爱彼迎（airbnb）中进行搜索，从价位一百多元到六百元以上的各类民宿不一而足。
为了适应民宿经营行为的扩展，浙江省颁布全国首个民宿地方标准规范《乡村民宿服务质量等级划分与评定》，②对包括环境、饮用水、卫生、公共信息图形符号使用的多项内容进行规范，并为民宿软硬件水平评分确定等级。之后，浙省各地划定范围，陆续出台适应的民宿管理办法，对包括申办审批在内的详细规定逐步确定下来。2016年9月，《浙江省民宿（农家乐）治安消防管理暂行规定》，民宿管理规范开始走向全省统一标准的探索。
（二）浙江省江南地区民宿发展问题
除了民宿特色化经营、服务质量控制、创收形式开发等创新性问题长期存在，民宿经营合法性问题十分突出。尽管浙江省各地关于民宿管理的办法陆续出台，实际上很多民宿依然处于未审批的非法经营状态。[2]造成这种现象的原因很多：从经营者角度，很多民宿来自于自有住房的改造使用，规模极小，但申报审批烦琐，营业要求标准难以达到；同时不进行工商注册对经营者来说是一种避税方法。从管理者角度，江南地区地小人稠，民宿分布分散，自上而下的排查难以施行，有关方面对非法经营不易进行有效管制。民宿非法经营一方面使经营者处于责任不界定状态，一方面易使消费者陷入投诉无门的窘境。
除此之外，作者特别关注民宿管理中食品安全的问题。乡村旅游中民宿经营的食品卫生标准大多参照了对宾馆等规模型产业的要求。然而对农家乐、民宿而言，原生态、田园、DIY是主题和卖点，无法直接套用针对规模产业的标准。从源头上，要控制农产品安全生产；在处理过程中，要防范食品安全事故；服务结束后，室内外的环境控制也影响了食品安全问题。毕竟民宿的竞争优势在其乡土风情；针对民宿开发、特色化经营，国内学者提出了结合特色农业资源[3]的方法，这些方法都对食品安全的监控提出了高要求。
三、浙江江南地区民宿发展与监管的策略
（一）国外经验
西方家庭旅馆与民宿概念相近，一般被认为起源于英国。国外学者对此制定行业指导手册解决法律问题，以营销策略改善市场经营，还进行了定量研究，设计出电子商务战略模式。[4]国外也发展有风情各异的田园旅游“农家乐”。美国以政府牵头鼓励游客下乡体验，拓展丰富的乡村主题类活动，促进农村发展；以色列联合企业与农庄，以平价为卖点拉动乡村旅游发展；比利时高原农村重现昔年，以家族经营生态体验游。[5]
国外学者对民宿在食品安全管控上也有值得参考之处。美国以立法形式全面建立食品供应链预防控制系统和食品溯回系统，对所有食品标准加以规范。[6]在澳大利亚，政府主导推广科技农业，从源头确保安全生产。[7]新西兰学者提出家庭旅馆与当地粮食产业部门采购合作的建议，为家庭旅馆食品安全再上保险。[4]同时，澳新两个畜牧大国在共同促进食品安全方面展开合作。
（二）国内依据与参考
近年来关于江南地区民宿发展的研究逐渐增加，主要对“主题特色化”和“营销大众化”提出要求。优质代表如湖州德清，依托莫干山浑然天成的景致，主打独特的中西合璧体验主题，推出“农家乐”+“洋家乐”民宿旅游，并借助浙江卫视《爸爸去哪儿》节目宣传地方民宿裸心谷，趁热开发“爸爸旅游专线”，成功营销推广，促进地方旅游发展。再如以西塘、乌镇为代表的古镇，开设水乡客栈；其中乌镇建设中国话剧之乡，筹建木心纪念馆等，给文艺增加厚度。国内学者还认识到中国人民对体验地方美食的热情，提出以特色农家菜带动民宿乡村旅游，[8]吃住合一拉动产业发展，扩大销售规模，提升附加收益。这些都对民宿食品安全提出要求。
我国食品安全问题一是来自新技术工艺的不确定性，要加强食品安全风险分析与控制；二是来自生产者道德败坏，要强化监管。[9]民宿经营食品安全管理的特殊性在于：因注重新r与口碑，最需要防范的是非主观造成的食品安全问题，对此的防范是更为艰难的。
（三）建议
第一，加强顶层设计。浙江省江南地区民宿长期生存与发展的关键在于特色经营；反盲目跟风、主题雷同，打造核心竞争力。因此地方政府应重视旅游产业的集群发展，结合特色小镇建设，发挥地方优势，使民宿风格整体趋于一致，具体各有特色，强化区域规模效应。
第二，完善立法，颁布支持政策。民宿企业认为工商注册利小于弊，因而合法化意愿不强。堵不如疏，在加强监管同时，可以建设主题园区，宣传入驻带来的辐射好处，确定财政的优惠，增强企业注册意愿。
第三，促进企业合作。民宿作为服务类企业，可以与第一、第二产业、关联性强的第三产业展开合作，形成和谐有益的伙伴关系。如可与农庄协议供货，与交通运输行业合作，同景点、旅行社联合提供定制服务等。尤其是与粮农单位建立稳固合作，有利于完善产业链管理，增强食品安全监督能力，确保食材来源，降低食品安全风险。
第四，联合民间团体、公益性组织，加强宣传教育。为民宿经营者举办公益性专题讲座、教育宣传活动，普及食品安全法律法规，增强经营者食品安全意识，提升自觉保证责任范围内食品安全的觉悟。向社会进行食品安全宣传，增强消费者自我保护意识和维权意识，培育公民精神，发动利用社会力量推动民宿企业健康发展。
第五，投身“互联网+”浪潮，加强信息化建设。从经营者角度，民宿行业已经较高依赖于电子商务、网络营销；灵活进行不受时空限制的线上宣传推广；也发育出相对成熟的民宿服务类平台。从监管角度，信息化有利进行全产业全方位的监管，利用翔实的历史数据进行科学的、大数据的管理；有效吸纳社会力量补充监督，精确打击不法行为，切实树立优秀典型，发挥公民力量。从产业发展角度，信息化为产业协同发展创造条件，拓宽合作交流的渠道，激发有序竞争氛围，有利于促进行业健康发展。
注释：①数据来源：中华人民共和国住房和城乡建设部 《浙江省特色小镇规划建设工作实践》2016.3.10。
②《乡村民宿服务质量等级划分与评定》，2015年5月6日由德清县旅游委员会、浙江省标准化研究院等5家单位共同起草颁布，是全国首个民宿地方标准规范。
（作者单位为江南大学商学院）
[作者简介：韩沁卉（1996―），女，浙江海盐人，就读于江南大学商学院工商管理系，研究方向：旅游管理，区域经济。]
参考文献
[1] 顾晓君.基于农业多功能性视角下的农家乐经营模式研究[J].上海农业学报，2010（1）：13-15.
[2] 潘颖颖.浙江民宿发展面临的困难及解析――基于西塘的民宿旅游[J].生产力研究，2013（3）：132-135.
[3] 黄河啸.浙江省民宿经济与特色农业资源开发利用研究[J].科技通报，2016
（9）：82-88.
[4] 谭红娟.国内外家庭旅馆研究综述[J].中国市场，2011（4）：11-14.
[5] 俞富强.国内外“农家乐”发展的经验借鉴与启示[J].调研世界，2011（4）：34-36.
[6] 韩永红.美国食品安全法律治理的新发展及其对我国的启示――以美国《食品安全现代化法》为视角[J]. 2014（3）：92-111.
篇3
近年我市民宿经济发展较快，但与外地特别是与德清、安吉等地相比，我市民宿经济发展还存在着不容忽视的问题。主要表现在：
一是发展无序。我市尚未就民宿发展出台相关规划，没有对民宿以及民宿相关旅游配套产品、设施等进行统筹谋划，民宿经济处于自我发展状态，有“遍地开花、一哄而起”的现象。由于政府缺乏合理引导，民宿分布零散，未形成具有相当规模和较高知名度的民宿集聚发展区域，基本上属于村民利用自己的空房自发经营、有经济实力的人看中一个地方投资办民宿或村与企业合作投资经营民宿等三种形式。这种无序状态下建起来的民宿，多数不符合区域科学布局和合理适度发展的要求。
二是合力不够。民宿经济是一个系统工程，涉及公安、消防、旅游、环保、市场监督、卫生等多个部门。目前，我市瓯海等6个县（市、区）已率先出台扶持民宿发展与管理的政策性文件，由于未形成一套行之有效的协调机制，致使某些民宿的优惠政策难以落地，也制约了民宿资源的有机整合和项目开发的快速推进。目前，除瓯海认定了15家、文成批了14家，绝大多数民宿处于无监管部门、无经营许可证、无法开具发票的“三无”状态。
三是营销松散。我市大多数民宿品牌知名度不高，民宿经营者宣传营销的手段比较单一，主要还是依靠“回头客”、发名片和口碑宣传。在当今这个信息资源大量涌现的互联网时代，温州民宿尚未搭建专门的营销平台，很少通过网络宣传推介，缺乏整体宣传营销的意识。全市尚未形成专业的组织和协会，缺少民宿行业的整体宣传效果，所以往往出现“节假日人满为患，平时关门打烊”的极端现象。
四是创新不足。我市多数民宿重模仿轻创意，主题不突出、特色不明显。无论是建筑风格、室内装潢等硬件设施方面，还是食宿服务、体验分享方面都非常相似，缺少自己独特的经营理念、游客向往的特色体验以及主人与游客之间的互动，缺乏地方特色，“同质化”现象严重。如永嘉、瓯海、乐清等地的民宿相似度极高，缺乏特色和个性，可持续发展动力不足。民宿的市场定位模糊，没有针对青年白领、退休职工等不同的消费群体进行市场细分。另外，配套设施不足，道路及路标、环境卫生、停车场地、用水用电、通讯网络等公共设施建设滞后。
五是隐患较多。大部分民宿处于“无监管”状态，没有跟治安、消防系统联网。有的民宿为招揽生意，住宿登记不要身份证，离店不开发票。有的民宿装饰材料不符合耐火要求，消防设施配备不足，从业人员缺乏消防技能训练，存在很大的消防、治安等不安全、不稳定隐患。有的民宿建在山边、溪边，离地质灾害点近，有的民宿卫生设施差，没规范的消毒和疾病防范措施，消费投诉多。
二、五措并举推动温州民宿花开灿烂
一要注重规划引领。建议研究制定全市民宿发展的布局规划，对我市现有民宿发展进行摸底排查，并根据自然景观、人文环境、村庄条件等，出台相应的民宿发展规划线路图，明确重点发展区域，充分考虑产业布局、人口集聚、土地利用、生态环境保护等内容，深入挖掘文化底蕴，不搞同质化，形成目标明确、布局合理、定位科学、特色鲜明的民宿发展规划。
同时，创新民宿发展模式。在楠溪江、大罗山、雁荡山等旅游景区周边集约发展民宿，以民宿村标准进行整片规划建设；对一些原住民外迁较多的并具有原生态风貌的“空心村”，则通过“政企合作”、“村企合作”的模式开发成民宿群落。引入民间资本，开发独创性、具有深厚文化内涵的示范项目，打造精品民宿。多样化开发民宿市场，积极打造适合不同消费群体的民宿产业体系，大力发展中端民宿，适度建设低端民宿，控制高端民宿。分区域打造自然生态型、文化体验型、休闲愉悦型、美食体验型、健身养老型等特色各异的主题民宿，实现错位发展。
二要落实联审制度。建议市政府建立民宿经济发展领导小组，并将成员单位人员相对固定，协调处理民宿经济发展过程中碰到的各种问题。建议有关部门学习借鉴外地的经验和做法，坚持先发展后规范的原则，按照《浙江省民宿（农家乐）治安消防管理暂行规定》，在确保安全的前提下，因地制宜制订民宿消防、治安安全和卫生、环保标准，降低准入门槛，简化审批手续，积极帮扶有意向开展或手续尚不全的民宿经营户尽早达到相关要求，让更多的经营者获得合法市场主体地位，推进民宿规范化发展。相关部门要加大对民宿发展区域的旅游交通、便民设施、生活设施等建设资金的投入，完善配套服务设施，同时加大对民宿村生活污水处理、道路设施建设、村容村貌的整理力度。
篇4
（一）民宿
民宿是私人将其一部分居室出租给游客，以“副业方式”经营的住宿设施，通常只有较少的住宿容量，产权所有人自行经营。民宿作为新型旅游吸引物，在英国、法国、美国、日本等国起步较早，发展较成熟，而国内起步晚，发展薄弱。民宿的出现不仅迎合了休闲经济的需求，也缓解了旅游旺季住宿紧张的压力。
（二）层次分析法
AHP（AnalyticHierarchyProcess）层次分析法是美国运筹学家Saaty教授于二十世纪80年代提出的一种实用的多方案或多目标的决策方法。AHP评价过程大体如下：
1、建立层次结构模型。
深入分析实际问题，将有关因素自上而下分层（目标一准则或指标一方案或对象）。
2、构造成对比较矩阵。
用成对比较法和1-9尺度法，分析系统中各因素间的关系，对同一层次各元素关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较，构造两两比较的判断矩阵。
3、计算单排序权向量并做一致性检验
对每个成对比较矩阵计算最大特征值λmax及其对应的特征向量W=（w1，w2，…，wn）T，利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一致性检验。
其中CI是给定的，当CR
4、计算总排序权向量并做组合一致性检验
利用总排序一致性比率进行检验。若通过，则可按照总排序权向量表示的结果进行决策，否则需要重新考虑模型或重新构造那些一致性比率CR较大的成对比较矩阵。
二、武汉市民宿体验影响因素分析评价的意义
采用AHP方法分析影响武汉市民宿体验的因素对影响武汉市民俗的各种因素进行有效排序，找到最能影响武汉市民宿体验的因素，从而快速高效的提高武汉市民宿体验的整体水平。同时，该分析评价体系的建立有助于在武汉市民宿发展过程中及时发现问题、解决问题，规范和引导各民宿产权所有人的建设行为和发展方向，促进其和谐发展。
三、民宿体验影响因素的指标体系构建
（一）建立影响因素模型
层次确定与因子设置是层次分析法的关键。通过层次分析法，可以将民宿影响因素的问题分解为几个层次，确保评价结果科学、客观、准确。本研究中，根据对民宿旅游的文献研究与总结，并结合武汉市民宿旅游旅游开展情况进行研究分析，将民宿体验的影响因素分解为“基础设施”、“服务与体验”、“资源特色”“与当地联系”四项4个方面，并在此基础上对每一个方面分别提取其评价因子，各因子之间相互独立，并且同时与“民宿体验”“乡村旅游”这两个理论紧密联系，最终得到“评价目标层――评价准则层――因子层”的分析层次结构，以下是根据武汉民宿旅游实际发展情况建立的决策模型。
（二）_定各层次因素的判断矩阵并计算权重
设评价目标层权重为1.0，评价层次权重采用九度标度定义、判断矩阵法确定，运用本征向量法求解各层权重。本文所建立的评价模型中“基础设施”、“服务与体验”、“资源特色”“与当地联系”是4大评价准则。这4个评价准则对应民宿旅游的主要内容，是衡量一个地区民宿旅游发展状况的核心要素。
根据专家打分，对准则层以及子准则层各个因素进行赋值，通过本征向量法计算特征向量和权重。
（三）影响因素分析结果解读
首先要进行一致性检验，经过的计算，对单排序权向量和总排序权向量并做组合一致性检验，得出所有的一致性指标都小于0.1，通过一致性检验，
最终决策层的比重等于四个准则层分别于子准则层的比重相乘后加和，结果如下：
综合因子层得分和决策层得分可以得出，汉口民宿旅游资源各方面体验因子的得分相对来说较高，汉口旅游资源发展较为均衡，基础设施较为完备，资源特色较为突出。武昌当地居民素质以及周边风景特色为武昌民宿旅游的发展加分，居民与游客，民宿与游客的互动进一步提高了武昌民宿旅游体验因子得分，说明游客越来越注重与当地互动，游客体验很大程度也取决于与当地的联系。
最后结果表明，汉口的民宿旅游更有其优势所在，汉口民宿旅游的发展好于武昌和汉阳，具体来说，汉口经济相对比较发达，基础设施较为完备，同时，汉口优越的地理条件和交通条件为其旅游发展做出了很大贡献，在食、住、游等方面的得分较高。另外，民宿旅游最重要的一点，特色与文化，汉口相对其他两镇是得分较高的，汉口以其独特的文化氛围，地方特色展现的很好，使得民宿旅游的发展情况良好。
四、结论与讨论
用层次分析法对武汉三镇民宿发展现状水平进行分析与评价，找出最能影响武汉三镇民宿旅游体验的因子，将复杂问题数学化。层次分析法对民宿旅游影响因素进行评价分析能够避免一些描述性评价的缺陷，得到比较科学、客观、准确的分析结果，从而对武汉三镇民宿旅游未来的发展提出更可靠的指导意见。
基础设施和民宿特色是地区民宿旅游良好可持续发展的重要因素，武汉市在开发民宿旅游市场时，应该牢牢抓紧已有的旅游资源，特别是独具武汉文化和历史特色资源，通过资源整合，提高武汉市民宿旅游的民宿旅游体验。
【参考文献】
[1] 汪芳，郝小斐.基于层次分析法的乡村旅游地社区参与状况评价――以北京市平谷区黄松峪乡雕窝村为例[J].旅游学刊，2008，23（8）：52-57.
[2] 梁圣蓉.城市会展旅游发展的动力机制与评估――以武汉市为例[J].旅游学刊，2008，23（10）：76-81.
[3] 邓念梅，詹丽，黄进.鄂西南民族地区民宿旅游发展现状、风险及对策探讨[J].资源开发与市场，2014，30（7）：880-882.
篇5
经过多年的发展，目前世界已有40多家创业板市场，各国的创业板市场取得了不同的成绩。美国的NASDAQ和韩国的KOSDAQ的交易量甚至一度超过主板市场。1998年1月，我国提出创业板概念，自此经历了10年的准备工作，于2009年10月30日国内创业板第一批28家公司在深交所集体挂牌上市。
一、创业板带给中国资本市场的益处
（一）拓展融资渠道，完善国内资本市场体系
创业板市场的正式启动是建立并不断完善国内多层次资本市场这个大目标中的一项重要的子目标。企业的经营与发展是存在层次的，我国企业群体数量巨大，但在发展规模、发育程度方面差异巨大，这就要求中国的资本市场应该按照不同层次企业的融资需求，建立一个规模巨大、体系完善的多层次融资体系。而我国目前缺乏这样一个资本市场的层次结构。沪深股市入市门槛过高，将很多急需资金的高成长性中小企业拒之门外，这种僵化的资本市场结构造成了资源的浪费。在过去的10年中，我国中小企业的资金大部分来自于内部融资。而这种内部融资带来的增长是不可持续的，随着企业的发展，规模的扩大其对外部市场融资的需求也不断加大。2008年全球经济危机的爆发，海外订单的大量缩减将许多企业推到了生死关口，国家的4万亿建设基金又多集中在投资于基础设施建设的大中型企业，中小企业融资难的问题继续升级。在此背景下，我国适时启动创业板市场，为中小企业拓展了融资渠道，同时也分流部分储蓄，带动股民的投资热潮。
（二）提高科技发展水平，优化资源配置
在日趋激烈的国际竞争中，能否在高新技术领域占有一席之地，是一个国家未来发展的命脉所在。创业板市场的启动为高新技术成果向市场化转型提供必要的资金支持，保证科研开发与金融资本紧密结合。创业板利用直接投资的手段保证科研经费的长期稳定性，二级市场的开发既保证了投资者的流动性需求，也可满足公司对资金的长期需求，使我国的高新技术公司可以更加大胆的投资于长期性获利项目，不再仅满足于短期薄利项目的开发，企业创新上升一个新的台阶。高科技企业成功进入创业板市场之后，企业之间通过价格信号合理配置资源，在有效市场假说下，股票价格充分反映公司经营状况。通过二级市场的股票交易，效益成长性良好的企业可以获得更多的配股机会和配股资金，从而增加企业投入，扩大再生产，使企业生产经营进入良性循环。
（三）为风险资本退出提供平台
风险投资一般不以控股和分红为目的，而是通过资本与管理投入，在企业的成长中促进资本增值，并且在退出时实现收益变现，再寻找新的投资对象。不断循环运动是风险投资的生命力所在。因此，退出机制是风险投资业的中心环节，没有便捷的退出渠道就无法补偿风险资本承担的高风险。公开上市是风险资本退出市场的一项重要手段，创业板启动之前，我国主板市场入市门槛较高，加之风险资本多集中在高风险高回报的高科技中小型企业，因而公开上市往往被借壳上市多取代。创业板市场的建立，为风险资本退出提供了更多的选择途径。顺利退出的风险资本转而可以帮助其他优秀高科技企业跳跃式发展，进而为创业板市场注入更多的新鲜血液，完成中国产业结构的升级。
（四）推动金融服务业的发展
创业板的建立解决了中小企业融资难的问题，也增加了证券公司、会计师事务所等金融服务机构的业务来源。
创业板启动之前，很多国内高科技企业选择在NASDAQ雇佣外国投行上市，如摩根斯丹利承揽了新浪的IPO业务。
我国创业板启动之后，2009年10月的28家企业都是由国内证券公司保荐上市的。增加业务量的同时，创业板上市企业的复杂性也对我国保荐机构的业务能力提出了新的挑战。在评估企业风险及认定企业成长性方面，如何做到科学合理是今后需要重点关注的问题。创业板市场的启动不断健全了我国资本市场，为我国金融服务业的发展提供了更加多样化的环境。
二、创业板给中国资本市场带来的风险
创业板市场完善了中国资本市场结构，加速其与世界接轨进程。但是，由于目前中国金融市场还处于不断发展阶段，市场监管体制尚未健全，创业板市场的建立仍面临着诸多风险。
（一）投资者面临的风险
创业板股票具有高成长性、高失败性的特点，要求投资者具有更高的风险承受能力。除股票本身特性之外，由于创业板上市公司规模比较小，成立时间也较短，公司组织架构相对简单，控股股东和实际控制人往往兼任公司的经营者，不排除上市公司选择性披露相关信息，在上市初期编制企业高成长性神话，抬高股价，在大股东解禁后立即套现，获取不正当利润这将严重损害市场投资者的利益。
（二）上市公司面临风险
公司上市须进行严格的信息披露，是对投资者的负责，但是也会造成企业商业机密的泄露。企业的财务报表，生产经营情况、股东持股状况都暴露在公众之下，在严峻的市场竞争下，不排除竞争对手通过对其公开的信息的分析获取商业机密的情况发生。创业板上市的中小企业正处于成长期，业务发展集中，抵御外部风险能力较弱，所以上市后企业能否按预期筹得资金顺利开展项目，还是个未知数，企业的经营管理面临着严峻的挑战。
除此之外，公司上市后，股票可在二级市场自由交易，竞争对手可以通过技术性操作压低公司股价，转而大量回购该公司股票，进行恶意收购，最终达到控股的目的。股票的公开交易使公司面临更大的被恶意收购的风险，增大了生产经营的不确定性，公司要时刻关注股价变化，发行异常波动应及时采取行动，对经营管理者提出了更高的要求。
（三）股票市场面临风险
创业板市场启动后的一个月内，28只股票齐涨共跌、股价大幅度波动，从首日爆炒到次日大面积跌停，股票平均市盈率达到100多倍，股票市场价格严重偏离其内在价值。据统计，吉峰农机在18个交易日里（另3个交易日停牌）出现了5个涨停，宝德股份和银江股份4个，立思辰和大禹节水3个，鼎汉技术、硅宝科技、华星创业、金亚科技、莱美药业、神州泰岳和探路者各1个。跌停板方面，除吉峰农机、南风股份、网宿科技、爱尔眼科、神州泰岳和机器人之外，其余22只股票全都遭遇了跌停板。除了投资者对于股票未来的良好预期之外，更多的要归咎于噪声交易者造成的创业板市场泡沫，使其股票价值明显偏离公司的经营业绩。由于目前我国创业板市场股票数量较少，所以其面临着更大的过度投机和股价操纵的风险，给中国股市带来了更多的不确定因素。持续下去，不仅会影响公众对于中国股市的信心，更加阻碍了我国股票市场的健康发展。
三、结论
创业板的启动为我国资本市场注入了新鲜血液，缩短了我国股票市场与国际化接轨的进程。但由于我国资本市场是个不断完善的体系，创业板在此刻建立仍引发了一系列问题，对此股票投资者、上市公司和中国证监会都应该给予高度重视。
股票投资者应加强自身风险意识，尽量做到科学理性的投资。同时证监会、证券交易所、证券公司应从不同层面对投资者进行教育和风险提示工作，让投资者充分了解创业板的交易规则、所面临的风险状况，提醒广大投资者审慎入市。
对于上市企业，股票上市后，除关注主营业务外，更应时刻关注股票的波动变化，积极配合相关部门做好信息披露工作，公司的生产经营决策更要以公司经营最大化为目标展开。
中国证监会应借鉴主板市场的监管原则，指定一套适合创业板发展的监管体制。由于创业板企业本身的高风险性，证监会应加大处罚力度，对于日常监管中发现的违规苗头，因立即予以惩处，树立市场的诚信形象。考虑到目前创业板企业较少，股价易受到炒家操纵，证券交易所应规范交易制度，避免投机和不正当交易行为的发生。
参考文献
[1]周民源.创业板证券市场研究.中国金融出版社.2002.
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二、居家旅游体验服务的模式
在本项目的设计过程中，我们认为，南京的音乐（高淳民歌、茉莉花等）、语言（吴语）、曲艺（白局、评弹）、舞蹈（麻雀蹦 、花香鼓跳当当等）、工艺（云锦、南京剪纸）等等南京的地道文化融合在南京的社会和人民的生活中。在这些文化的开发过程中，我们要需要把这些地道南京文化运用到我们的项目之中，在项目设计中我们把南京的文化生活融入游客的游玩全程中，让游客在进行旅游的同时，也能感受到南京的文化生活。我们将体验经济的理论运用到我们项目设计中来，从用户的衣、食、住、行中进行设计，是从心理学的角度试图确定旅游的“体验”标准。想让用户更能体验到地道的南京文化，针对用户的住宿（民宿）、文化旅行路线和用户的用餐（民间传统食品）方面设计，希望能够给用户在心理中能够深深沉浸于其中，以至于忘记了时间的流逝，意识不到自己的存在；由于我们的目标群体为一般大学生，其行为有着共同性特征：向往能够进行全国各地的旅行、想要体验各地的风土人情。即内外环境的刺激产生体验需求，由体验需求产生体验动机，例如大学生对旅行的渴望，对旅行产生动机，由体验动机驱动体验行为，由体验行为指向体验目标：在旅行之中他们希望既能看到当地的风景，又能感受到其地区的文化；把旅游区的居民视为局内人，把前来参观的大学生旅游者视为局外人，大学生由于缺乏对当地的了解而无法完全理解当地标志性事件的含义，例如大学生可能并不能理解为什么中山陵，总统府存在的意义。这就导致了当地人要在旅客体验中给予适当的指导。而当旅行模式的发展，当地人、局内人和大学生旅行者局外人慢慢就成为了联结在一起的利益体；所以我们项目设计的体验旅游模式侧重于大学生旅行者用户对于当地文化生活的体验，依然从大学生旅行者的衣食住行方面来看；所以我们将游客的旅游体验的体验强度有一个逐渐加深的过程。让用户在旅行中获得知识，得到价值的共享，创造愉悦才是项目设计的方向，基于这个点，我们对于用户的行程还是有一定的满意度设计和全程性体验。
三、地道的南京文化生活体验为内容的旅游业发展模式设计
体验经济时代的到来与旅游业的迅速发展，促使着旅游者消费观念趋于多元化，代之的是旅游活动的范式和内涵的改变。我们把项目研究定位为研究实现帮助现代大学生低价享受新型体验旅游，改变既定大学生的生活方式和研究实现帮助退休老人实现再就业，改变老年人对退休生活的生活态度。
（一）目标群体
项目的消费目标群体是大学生，他们对自由的向往和追求越来越强烈，独立自主的思想愈发体现在我们的日常生活中，同时在校大学生闲暇时间充足，旅游意识和旅游动机较强，使之成为了巨大的潜在的旅游市场，发展前景广阔。针对大学生低价旅游市场 大学生越来越多，而大学生所代表群体的标签是受过高等教育的人群。普遍文化素质较高，对于在学校中出去旅游的意愿也比较高，活动性强，思想先进，但苦于没有生活来源，生活费不足，没有办法实现高品质外出远游。无论是生活成本较低的大学生还是生活水平较高的大学生，我们都应该明确一点：在物质资源充足的当代社会，人们日益缺乏精神世界的充实，越来越多的大学生和成功人士想要了解和获取我国传统的文化和了解一些民俗文化
（二）平台使用说明及推广
通过技术人员设计的微信公众号平台和开发制作的APP，企业和用户可自行注册，企业注册后需通过公司的审核标准（供方身份核实、房产核实、安全卫生设施检查）才能面对游客提供住宅。游客注册后可自行浏览房源、选择公司的旅游方案、增值服务（陪游服务）下达合适的订单。提交订单后将由工作人员具体沟通两边联系人准备后续，确保通讯的顺畅、订单的可行性和安全性。推广方式。此平台若要在南京及其他地区被广泛应用，需要有极大的推广平台，为此需要大量资金用于产品推广以及发展专业的推广人员，同时资金的筹集也作为一项难点。
（三）私人定制模式旅游设计
近期，独自旅游即团越来越成为风尚。独自旅游的优点显而易见：可以按照自己的意志来进行旅行，不需要受到旅行团队的束缚。但是这种旅行方式的弊端也是十分明显，一方面单人出行的平均消费比正常旅行团的平均价格贵，其次最重要的一点就是单人出行没有明确的人生保障模式，无论今年1月24日晚云南丽江打人事件，还是去年新疆乌苏古道驴友迷路事件，都对个人游的安全问题提出了严峻的考验。而本次项目则是新型的、私人定制化的传统文化形态的旅游模式，我们将与客户进行线上线下沟通交流，在我们充分认识到用户的需求时，我们会针对其需求，进行个性化设计旅游路线，旅游时间，旅游地点，旅游方式和旅游情景，在有所需要的情况下我们会建议游客购买旅游保险，以此我保证其旅游过程中的安全问题，避免不必要的风险发生。
（四）民宿提供
本项目为在校大学生打造了“低成本旅游”的新模式。我们提供的食宿均低于其他酒店宾馆价格，在游客的经济能力范围之内，低成本高性质，是我们所创造的主题。我们所提供的民宿，全部采用拥有空置房屋且有再就业意愿和能力的老人为对象。现在社会经济的发展和人民生活水平不断提高的同时，老年人的精神赡养的问题也日益受到重视。日前，江苏省开启全国最新试点“居家养老”模式，已解决众多老人养老的问题，然而其中多数老人是身体健康，可以独立生活，且具有较高的文化涵养的，具有再就业的能力。同时，这部分老人也有再就业的能力，创造人生价值的意愿。而我们的这一款产品也是为了照顾老年人退休之后的再就业而量身打造的新形态旅游模式。再就业不仅可以解决老人精神空虚的问题同时进一步提升老年人精神文化生活和心理健康水平，也能为部分经济困难的老人提供经济收入。
（五）存在的问题
由于该模式是新创新旅游模式，仍旧有很多不可实施性。在研究过程中，主要有着以下几个方面的难点：技术层面；该平台的开发需要较强的技术来支撑系统的运营，平台在运营过程中也会出现许多的相关技术问题，以及后期维护都需要一定的技术支持。信任危机：老年人提供住宿承担了一定层次的风险，例如：面对游客入住会遇见的未知风险。游客入住同样也具有风险，都是该项目运营的重大问题。为解决这个问题我们也提供了以下方案：游客入住需缴纳一笔保证金给平台已支付住宿期间可能产生的额外消费以及物件损毁赔偿，退房时在平台申请退还保证金即可；游客也可自行买相关保险来规避不确定性的风险；住宿提供者与公司签订合作合同，通过公司的审核标准，做并承诺不做出损害游客相关利益的行为。
四、结语
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发展历程。大理旅游客栈的发展大致经历了三个阶段：第一，20世纪90年代的萌芽阶段。这一时期，大理客栈的性质很简单，只是作为一种对早期发展起来的旅游地纯住宿的补充而存在着。据有关资料显示，截止到1998年底，大理州只有84家旅游接待单位，其中旅游定点饭店64家，然而在当时的统计数据中并没有旅游客栈的数据，可见旅游客栈在当时是微不足道的。第二，21世纪初期的发展阶段。新世纪开始之后，客栈渐渐开始用各种特色体验吸引来自四面八方的旅客。此时，大理旅游客栈进入了一个快速发展期，有的客栈价格稳步上升，甚至超过了五星级酒店的价格，如2008年开业的喜洲古镇喜林苑客栈的套房价格就超过了当时星级酒店苍山饭店套房的价格。第三，2010年以后的拓展升级阶段。特别是随着环洱海路的开通，大理出现了客栈群体成为目的地吸引物的现象，部分单体客栈开始走向高端精品化。如杨丽萍的太阳宫、粉四客栈等高端精品客栈的出现，使大理旅游客N琶海内外。
规模数量。自1995年四季客栈在大理古城建成以来，各种形式的客栈在大理古城及环洱海周边悄然兴起，国内外知名度较高的如青年旅舍、喜林苑、半岛63、廊桥客栈、海地生活、太阳宫、粉四、璞素、澜庭别院和云渡客栈等等，特别是特色客栈的旅游宣传在2015年把大理的旅游推向了火爆，2017年春节期间又迎来了旅游高峰。目前，据有关媒体报道大理旅游客栈大约有4000多家，其中大约有1500家特色鲜明、拥有自主客源与品牌的旅游客栈群，接纳总量为房间数31230间，床位数60870个，多数客栈房间数在10～20间房之间。
区域分布。大理旅游资源较为丰富，除苍山洱海区域之外，还有州属各县的地域风光。如巍山古城、宾川鸡足山、剑川沙溪古镇、洱源温泉、祥云水目山、云龙诺邓等等，然而旅游客栈的快速发展主要集中在环洱海周围的海东和海西。以古城、双廊为中心沿苍山脚、洱海边展开，分布在环洱海周边地区的各个村镇。目前，比较典型的有九大片区：大理古城、双廊镇、才村码头、马久邑村、桃源码头、龙龛码头、挖色镇、喜洲古镇、下关洱海公园旁等。当然剑川沙溪古镇、巍山古城、洱源西湖和宾川鸡足山的旅游客栈也有一定规模的发展。
客栈特色。稍加分析就会发现，大理旅游客栈依托大理苍洱风光、民族风情为背景，融入世界各地多元文化，在大理旅游休闲项目中做出了特色，甚至做到了精致，也形成了满足各种需求层次的高、中、低档旅游客栈或民宿。综观这些旅游客栈有如下特色：一是客栈大多由白族民居改造而成，包含浓郁的白族文化和民族风情，融大理文化与民族风情为一炉；二是依山傍水，占尽大理苍洱风光，尤其是环洱海的临海客栈，一窗海景备受游客青睐；三是专业化程度高，接待群体相对固定，比如有专门接待户外运动者的海地生活客栈，有专门接待影视明星的古城人家客栈；四是注重交流，几乎每个客栈都拥有酒吧、书吧和电脑、网线，住宿的同时，方便客人之间的学习交流，在如画的风景中尚可保持与原来的生活不相脱节；五是网络营销，几乎所有的客栈都有自己的网站，直接撇开了旅行社，在网上宣传、营销、订房，直接介入E时代人们的网络生活，方便又时尚；六是在价格上有高、中、低不同的价位，来适应不同需求，比如有海地生活30块钱一个床位的低价，也有太阳宫3500元一晚的套房。
大理旅游客栈发展中存在的问题与面临的挑战
2016年旅游旺季期间，大理旅游客栈从流量、入住率以及单房价格等方面在全国客栈民宿市场中虽名列前茅，但较之2015年的火爆形势有所下降。淡季入住率也只有少数客栈能达70%，而大多数客栈都只在40-60%间徘徊，客栈的发展明显出现了下滑趋势。只要认真分析，不难看出这与大理旅游客栈在发展过程中长期存在的一些问题密不可分，同时也与大理旅游客栈发展所面临的一些挑战有关。
环境污染严重。2009年前后，客栈行业大批兴建，由于当时的基建和规划都跟不上形势，所有客栈和居民的生活污水大都直排洱海，直至2013年，洱海大面积出现了蓝藻现象，之后政府不断加大对洱海环保的整治力度，环洱海的乡镇铺设了排污管道，建起了部分污水处理设施，污水直排洱海的情况才有所改善，洱海水至今才得以维持Ⅱ类或Ⅲ类水质。伴随着游客数量增长带来的住宿需求的增加，大理逐渐形成的环洱海客栈群的排污问题长期存在，洱海环保十分严峻。针对洱海污染，政府有关部门对重点区域的客栈进行了多次的严查。如2016年10月，双廊镇旅游地标性客栈海地生活被勒令停业整顿，同时22家客栈餐饮经营户因排污问题被依法查封。2017年1月4日至7日，双廊镇查封未安装污水处理设施和未办理排污证的25家客栈。2017年1月7日，凤仪镇对波罗江、白塔河沿岸餐饮客栈无证经营户19户进行关停。2017年1月9日和10日，大理市古城开展联动执法，27家无证经营客栈遭到封停等等。大力整治下，大理客栈行业形势错综复杂，而客栈与保护洱海之间的关系也极其微妙。洱海的自然风光是客栈行业发展的重要依托之一，所以，对洱海水质造成污染的部分从业者，既是洱海环境污染的施害者，又是环境污染这一结果的被害者。事实上，对洱海的保护措施和力度只会越来越强，随着大理洱海环湖截污工程（PPP）的启动和建设，洱海保护与治理将日趋规范与严格，旅游客栈的发展面临着新的挑战，只有建立在环境保护的轨道上，旅游客栈才能稳步健康发展。
发展规划缺失。从现状看，大理旅游客栈的发展存在着一定程度上的盲目无序状况，严重缺乏统筹规划布局。而且客栈产业的组织化程度也很低，经营者处于各自为战的散乱状态，即便出现一些类似“组织化”的经营模式，但也没有统一的标准、规章和利益风险共担等基本的制度性保障。这样的状况既影响大理旅游客栈的整体声誉和可持续发展，又会埋下利益冲突的隐患。事实上，当一个产业陷入无序发展时，它便会面临被扼杀的危险。目前，为了保护洱海生态环境，政府不得不采取强有力的措施，严禁环洱海周边再建旅游客栈或其他建筑物。
监督管理滞后。大理旅游客栈从诞生之日起，就面临着尴尬的局面。起初，刚出现的私家客栈在行政上就面临着监管空白，从而游走在法律边缘。一边是私家客栈的高速发展，另一边却是行政上由于无法可依没有纳入监管，让大量私家客栈在大理真实存在着，并享受着大理旅游快速发展的成果。之后随着客栈民宿的合法化，加之大理旅游客栈出现井喷式的发展，监督管理体系远远跟不上发展的节奏，检查也不可能完全到位，致使一些旅游客栈没有办理诸如营业执照、税务登记证、消防许可证、特种行业许可证、排污许可证等证件，无证经营时时发生，处于灰色经营地带，游走于法律边缘。这些旅游客栈，在经营过程中，一方面规避检查，偷税漏税谋取利益，给大理旅游客栈行业形象造成负面影响；另一方面处于偷偷摸摸被动经营的尴尬地位，由此也陷入不利境地。①和客人、房东等发生纠纷时，正当利益很难受到保护，导致利益受损。②证件不全或者其他问题，受到行政机关的处罚，直接导致经济上的损失。③遇到有关部门、机关检查，只能关门歇业，不能接待客人，在此期间也受到一定损失。以上这些严重地影响到大理旅游客栈可持续、正常、健康的发展。
投资成本高，回报周期长。客栈行业其实是一个资金回报周期比较长的行业，随着房租、材料费、人工成本、软装用品、人员管理等费用的增长，以及中高端的定位，客栈行业的投Y成本越来越高，动辄百万千万。在高成本的投资下，经营好的最快也得五年左右才可回本甚至更长。但是受市场环境、淡旺季明显、行业竞争激烈等外部因素及管理水平有限、产品模式单一等内在因素的影响下，回报周期漫长。轻则收支平衡、利润空间小，重则导致赔本、转让、关门歇业等。特别是在2015年市场利好的情况下，部分商家大力炒作了大理旅游客栈，客栈运营快钱模式不断发生。例如：把到手的酒店精装修后高价转让，以求快速回本或盈利，致使大理旅游客栈的经营恶性循环。
人才信息稀缺，客栈整体服务水平不高。大理旅游客栈这几年发展速度相当快，但是相关的专业经营管理人才十分缺乏。由于和酒店的业态存在差别，酒店科班出身的经营管理人员也不一定能适应旅游客栈的经营管理。客栈经营业主在经营管理中，大部分处于试探摸索的过程，一边经营一边学习积累相关经验。另外，客栈的相关资料相对宾馆酒店来说较少。在网上搜索宾馆酒店的相关资料，有专业酒店的交流平台、有专业的网站，很容易找到想要的知识信息。而对于旅游客栈，网络上相关信息少之又少，特别是有效信息更少。不仅获取相关信息难度大。而且缺乏专业的信息共享平台。如交流、招聘、易耗品购买、转让、投资、维修等信息。这些都严重的制约着大理旅游客栈服务水平的提高。
大理旅游客栈发展策略探究
大理旅游业要保持可持续的发展，旅游客栈的统筹规划管理是关键点。如此看来，针对大理旅游客栈发展中种种不良倾向和突出问题，急切需要政府相关部门坚持问题导向，进行专题调研，采取有效的措施予以应对，以确保其健康发展。
深入研究，完善政策体系。大理旅游客栈主要是以个体零散经营为主，目前还没有形成相关较大组织或者团体，缺少行业间的沟通交流与指导。针对这一现象，大理地方政府应该投入资金，设立科研项目，吸引高校或科研机构为主要研究力量，深入对大理旅游客栈的基本情况、游客心理、客栈规划、国内外经验借鉴等方面的研究，由此来制定相应的旅游客栈管理措施及政策，从而确保管理体系合理完善。
编制旅游客栈发展规划，引导客栈健康发展。大理各地应根据当地的旅游客栈现状，认真做好调查研究工作，制定乡镇客栈发展规划，并将其纳入旅游发展总体规划和区域城镇发展规划，不仅要出台相关的环境保护和限制开发的措施，而且还要出台扶持发展的政策，以确保洱海得到保护的同时，旅游客栈也得到良性发展，从而保障大理旅游业的可持续发展。
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文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)12-0134-01
1 挖掘文化创建主题融合环境
当前市场中好大一部分乐园都采用结合地域文化或引进外来文化创建主题公园(Theme Park)。主题公园是以某一个文化主体为中心内容,以游乐、观赏项目为主体,供人们休闲娱乐的场所,主题明确,特点鲜明。能给游客留有特殊记忆的拟态景观。美国迪斯尼乐园(Disneyland)最早开创了这种形式并带动了全世界的主题公园的发展。我国于1989年开创的深圳“锦绣中华”,则创建了一个汇集我国风光名胜并具传统特质的“小人国”主题乐园,这标志着主题乐园在中国的诞生,并成为一个成功的案例。随着我国综合国力和经济水平的突飞猛进,我国休闲、游乐的消费水平也有新的增长,因而出现了诸如以恐龙博物馆为主题的常州中华恐龙园,以水上互动游乐为主打的重庆加勒比海水世界主题公园等等。
现代化发展到一定程度的中心城市中,人们开始厌倦城市的喧嚣,为了回归自然缓解压力,人们开始向大自然的怀抱走去。因此,发展起来了以生态为主题的生态乐园。生态乐园,可以让疲惫的人们体验大自然原生态的阔达,同时给人们创造一些融于自然的休闲、娱乐项目。这样人和自然和谐统一,使人们娱乐的同时通过美好的自然环境释放自己的压力。诸如深圳东部华侨城。
乐园通过各种策略来创建主题公园经营的品牌映象。常见的策略有:一,塑造一个历史文化主题,如清明上河园是以宋代张择端的名画《清明上河图》为蓝本按照1:1的比例,集中再现原图风物景观的大型宋代民俗风情游乐园。清明上河园在当年开园仅两个月就创下了300多万元的门票收入。二,引进国外文化主题,如重庆加勒比海水世界以“加勒比海”文化为主题的水公园于2009年6月10日盛装起航,将开创中国水上主题公园的先河。主题氛围下不乏一些惊险刺激的大型水上游乐设施,除进口产品外主要和中国船舶重工集团公司第七二研究所合作开发诸如越坡滑道等一批大型产品,给游客带来全新的体验。三,策划一场主题表演,如大型桂林山水实景演出《印象•刘三姐》是锦绣漓江•刘三姐歌圩景区的核心工程,由张艺谋出任总导演,历时三年半制作完成。它集漓江山水、广西少数民族文化及中国精英艺术家创作之大成,是全国第一部全新概念的山水实景演出。
乐园经营通过诸如此类的策略吸引大范围的游客,提高自己游乐品牌的知名度,为自己的园区经营锦上添花。另外就是乐园的食、宿、行、游要四维一体,给游客以全方位的服务并提供便利,也是乐园经营的一大策略。
2 辐射市场拓展业务领域
一些大的集团公司在经营乐园的同时,慢慢开始向其他业务领域拓展市场,也就是多元化经营战略(Strategy of Diversification)。这也是国际、国内乐园经营的一大趋势。多元化经营,就是企业尽量增大产品或业务的大类和品种,跨行业生产经营多种多样的产品或业务,扩大企业的生产经营范围和市场范围,充分发挥企业特长,充分利用企业的各种资源,提高经营效益,保证企业的长期生存与发展。
国内一些典型的案例就是通过开发乐园,带动周围市场的人气,涉足房地产业。因为游乐在某地域的建立,形成一定规模的旅游资源,周边的市场开始活跃,并成为某个城市的具有开发潜力的区域,所以在此区域开发房地产是明智的选择。由于周边人气的提升,发展餐饮酒店业务顺其自然,不断以乐园为中心向外辐射。旅游咨询机构包括旅行社业可以孕育而生。企业通过扩大其业务领域,增强其市场竞争力,降低其单一行业风险率,保持其市场的生命力。
著名的华侨城集团公司在发展华侨城旅游的同时培育出华侨城地产、华侨城酒店、华侨城亚洲、康佳以及锦绣中华、世界之窗、欢乐谷、波托菲诺、茵特拉根小镇、华侨城大酒店、威尼斯酒店、城市客栈等一批人们耳熟能详的著名企业和品牌。
3 根据区域情况创建合理的园区经营模式
乐园的经营最关紧的就是人气,如何吸引本地游客甚至远方游客。除了映象鲜明的主题确立还得在日常经营的时候,因地制宜的制定经营策略。最大可能的吸引有潜在消费能力的游客,就具体几种经营手段介绍。
(1)国内一线城市,由于人口密度大,消费观念超前,消费能力强,乐园可以采取一票制。比如深圳欢乐谷门票全价170元/人,深圳是人口密度较大的城市,所以潜在的游客数量很多,因此实行一票制不会减少游客的数量。因为设备种类齐全,游客多也要排队等候,所以游客进园一天很难全部玩过所有的项目,这样一些游客就成为后期潜在消费者。
(2)国内一些较大城市,人口相对固定,比例相对较高,消费能力也不错的城市,可以实施套票。比如苏州乐园门票全价60元/人,但是进园以后,一些较好的设备需要另外出钱。这样不会因为门票价格太高限制消费者的数量,同时进园后,吸引游客的项目,游客会根据自身消费能力选择一二玩耍。这也是一种成功的营销策略。
(3)不得忽视夜场。尤其是一些江南城市的乐园,严严夏日,晚上是最好的出行时间。这样潜在很大部分的消费者,再配合一场简单欢快的异国风情表演,营业额会大幅度提升。
(4)特殊人员再降低门票价格,比如一些老人,想游览一些主题公园但是如果一票价格高限制,老人基本不会消
费,毕竟一些惊险的项目老人不会参加。所以针对老人降低门票价格会吸引老人群体的消费,尤其是一些游艺机游乐场单位。
(5)儿童也是消费主力。节假日家长会带儿童出行,乐园有成人的项目就不乏有一些儿童的项目,比如苏州水上乐园的儿童戏水池吸引很多儿童,水公园短短一个半月的经营,收入就很可观。
(6)引进家庭合作性项目。比如中国船舶重工集团公司第七二研究所开发的家庭宽体滑道,就是三口之家在水公园中的最好娱乐项目。可供2-4人同时滑行。
(7)注重游客重游的价值。游客的重游率直接影响着乐园经营的营业额。可以开办年卡,特殊节假日的主题活动,特价门票机制等等。
(8)提升乐园服务员的微笑服务意识。给顾客创造开心愉悦的环境,使游客成为乐园的口口广告专家,提升乐园知名度,提高乐园营业额。
(9)通过广告或者其他形式宣传自己的游乐品牌。使自己的信息充斥到当前活跃的市场中。
4 信息的捕捉和宣传
乐园经营一定要时刻关注和掌握行业的动态和发展趋势。为准确定位自己的游乐产品和制定可行的经营模式奠定基础。关注新产品的研发,不断完善经营制度,培养升管理人员、经营人员、服务人员的创新精神。使自己紧跟时代的步伐,不脱离行业的发展趋势。
了解市场的同时,需要把自己推向市场,宣传自己的游乐项目和旅游产品,扩大品牌的影响力,提升品牌的知名度。广告策划宣传是最直接有效的手段之一。另外要多多参与公益事业,也可以很大程度提升自己的知名度。这样既可以吸引消费又可以为拓展其他领域的事业奠定良好的社会基础。
5 创新是乐园经营的永恒主题
对企业来讲,随着市场竞争的加剧,能否创新已成为企业成败的关键。美国著名经济学家熊彼特(Joseph Schumpeter)认为,资本主义经济的最本质特征就是创新,资本主义不断突破自身的各种局限性和经常发生的经济危机,其最主要原因就是资本主义经济的自发创新的机制。纵观当代企业,唯有不断创新,才能在竞争中处于主动,立于不败之地。许多企业之所以失败,就是因为他们未能真正做到这一点。
对于游乐园来说,创新包括乐园主题模式的创新,结合地域风情选择合理可行的主题和消费者达成共鸣;经营项目的创新,不断投入新的游乐产品,扩大经营范围;经营、管理理念的创新,从管理上选择切实可行、高效的经营、服务制度,营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的不断创新;人员选拔、培养机制的创新,吸引不同的人才,不同环境、模式下培养人才,人员之间的广泛交流,使员工更好的服务于企业;企业文化的创新,培育适合自己适合市场的企业文化,保证企业的飞速发展。
篇9
一、海棠湾农民入迁风情小镇的现状分析
（一）海棠湾农民对入迁风情小镇后的收入满意度较高
判断海棠湾农民对入迁风情小镇后的收入情况是否满意，主要从收入是否有所增加和农民对收入改变的主观感受两方面综合考虑。通过调查，如图1、图2显示可知，58%的农民反映入迁风情后，收入有很大增加，39%的农民认为有些增加，且71%的农民对此现状是满意的。根据《海棠湾镇人民政府关于印发海棠湾镇征地拆迁补偿安置方案的通知》，拆迁安置定位独门独院风情小镇，分150O、200O、250O三种户型，安置标准为50O/人，被拆迁安置户可根据户人口数自主选择以上户型，安置户原住宅面积大于安置面积的，多出部分按《三亚市人民政府关于印发三亚市集体土地征收补偿安置管理规定的通知》文件规定的标准进行货币补偿给安置户，每户农民获百万安置费。
（二）入迁风情小镇促进了海棠湾农民经济收入结构方式转变
海棠湾农民在入迁以前，经济收入主要来源与畜牧禽养殖业（49%）、种瓜果等经济作物（43%）及本地企业打工三方面。入迁以后，农民的经济收入来源主要变为政府入迁补偿款（44%）、畜牧禽渔养殖业（23%）、出租房屋（16%）及种瓜果等经济作物（16%）。入迁之后，以养殖业、种植业等为主导的传统创收方式比例有所下降，出租房屋等以服务业创收的新型方式比例增加。海南省2008提出建设国际旅游岛，主要发展目标之一就是要形成海南省自身的旅游和服务品牌，出租房屋等以服务为主的创收方式符合国际旅游岛的发展定位和宗旨，能为国际旅游岛的建立提供服务支撑。
（三）入迁风情小镇改善了海棠湾农民的公共服务水平
入迁风情小镇后，海棠湾农民在享受公共服务水平方面得到了提高。通过调查得知，入迁家庭都配有现代化设置服务，且有专门的物业管理公司进行服务和维修。55%的入迁户主认为燃气得到了有效改善，44%认为用水得到改善，22%认为有线电视得到了改善。与此同时，小部分认为医疗保障（16%）和教育（11%）得到改善。
二、海棠湾农民入迁风情小镇后存在的问题和困难
（一）海棠湾农民入迁后存在不适应情况
通过访谈得知，风情小镇重视对入迁后农民向城镇化居民转化。此首先表现在改变农民的生活习惯，比如，禁止在小镇内吐槟榔水等。作为海南本地居民，吃槟榔是其生活的组成部分，吐槟榔水也成为绝大部分生活习惯。入迁后，禁止吐槟榔水，要求其改变原有固定生活习惯会造成居民的困扰。另一方面，风情小镇对外经营开放，要求居民具有开放性、热情性、市民化等人际关系处理的能力特点，外地游客和陌生邻里的进入会造成他们的不适应和陌生感，因此在人际关系的处理方面也存在一定困难。
（二）绝大部分入迁居民不懂运用法律手段维护自身利益
在调查入迁农户与当地开发商或地方政府发生利益冲突时，是否会选择用法律手段维护自身利益时，56%的农户认为不会采取法律手段，10%认为无所谓，只有34%的人认为会采取法律手段维护自身利益。由此可知，绝大部分农户法律意识淡薄，不懂得运用法律手段维权。在现代的法治社会，适时适当的采用法律武器保护和维护自己是十分必要的，以暴制暴、以眼还眼的传统回击方式需要淘汰。
（三）基础设施和治安发展滞后
风情小镇整体环境优美，街道干净，可附近没有幼儿园、初中等学校，也没有公园，运动场等公共基础设施，长远来看，风情小镇的后续发展离不开基础设施的支撑。同时，海棠湾居民吸毒和刑事犯案人员总体上呈增长趋势。2015年，在册吸毒人员628人，2014年638人。刑事治安事件2014年117起，2015年361起。截止2016年上半年，海棠湾两抢案件6起，盗窃案88起，破案率只有11%。良好的治安环境是经济发展和人民安居乐业的基础和前提，对于较高的治安事件和吸毒事件，相关部门可采取相关措施予以解决。
三、入迁海棠湾农民的潜在需求
（一）男性青年群体自主创业需求增强
海棠湾农民入迁风情小镇获得的安置款，在很大程度上影响了入迁居民的择业观和就业心态。在“拿到安置款后，您是否有意愿替别人工作的意愿”问卷调查中，50%的男性有替别人工作的意愿，31%的男性想进行自主创业。根据马斯洛需求理论得知，人的发展大致是从低到高的发展趋势，满足了基本生理需求、安全需求之后，人有自我实现的需求。安置款的获得，在一定程度上激发了部分居民自我实现的内在动机和心理。
（二）性别及年龄的差异反映出对安置款使用计划的不同需求
在“如何处理安置款”问卷调查中，不同性别及年龄组的农民反应出较大差异性，从侧面说明，年龄及性别的差异性影响着需求。男性对安置款的使用更多的集中在直接消费（92%）、投资理财（80%）及自主创业（74%）上面。其中，35周岁以下的主要体现在投资理财、自主创业上面，35～45周岁主要体现在直接消费、投资理财方面，45岁以上的体现在直接消费和储蓄方面。对于女性而言，使用安置款相对男性来讲更讲究预防风险，使用计划相对也更趋于保守，主要集中在储蓄（95%）、子女教育（94%）和直接消费（65%）上面。
（三）入迁居民对培训有着潜在需求
通过调查统计，发现79%的入迁居民愿意参加就业培训，并且在入迁居民最期望就业服务调查中，46%表示最想参加投资理财的培训，27%表示最想参加工作技能培训，另有22%表示最想参加创业培训。入迁居民的不同培训需求反应出居民的进步性。此表示居民不想再从事简单的机械的体力活动，表现出对脑力、技术含量工作追求的需求。
四、农民入迁风情小镇后续管理和产业发展的主要对策
海棠湾农民入迁风情小镇后，失地农民从分散式农业社会形态突然间走进集约式产业化旅游市场，并且要亲身参与成为市场中的卖方主体和服务提供者。从目前情况来看，几乎所有失地农民在生活习惯、服务意识、市场意识、经营水平、知识理念、商业化、城市化等方面都不能适应这种转型，换句话说就是他们本身还不具备转型的成熟条件。这个问题必将影响海棠湾风情小镇的产业发展。
解决以上问题，需要从以下几个方面入手：
第一，市民化建设（2016年11月～2017年11月），让风情小镇的居民由村民转化为小区化的市民。一是由海棠湾物业管理委员会带头，针对村民吐槟榔水、乱扔垃圾、宠物排泄物不清理、小区里面随意搭建临时建筑物等常见的不文明行为，建立《村民公约》，《村民公约》全凭自觉和公德心，需要村民自己把常见的不文明行为总结出来，来相互监督、自觉履行，没有惩戒措施，年度颁发文明小区居民奖，给予减免物业费等物质奖励。二是在旅游旺季组织风情小镇间排球赛或篮球赛，加强风情小镇间的交流与竞争意识，同时吸引游客和小镇居民前去观看，让游客融入小镇，并培养小镇居民的竞争意识和积极向上的干劲.加强风情小镇内部之间的融合，改变原有农村分散的小农意识，建立起集体荣誉感，比赛的经费由海棠湾物业管理委员会与商家合作，由商家赞助或村民自发捐赠。给冠军和亚军球队颁发奖金与奖杯。
第二，职业技能的培训。经过调查发现，相当部分居民有工作意愿，尤其是女性。但是他们在寻找工作方面最大的问题在于缺乏专业技术技能，一般只能做一些服务业的最简单工作，比如洗碗、扫地、门卫之类的，根据海棠湾、三亚甚至整个海南的发展现状和发展前景来看，酒店、旅游、物业、物流、娱乐、餐饮等行业需要大量具有一定职业技能的劳动力，并且这些行业提供的岗位比较适合当前海棠湾风情小镇的居民，因为这些行业提供的岗位大多数主要需要的是服务意思、一定程度上的吃苦耐劳、一定的技能，而且这些技能学起来比较容易。
第三，产业经营和管理的培训。立足于海棠湾风情小镇产业化的规划，风情小镇的产业化经营成为必然。这些风情小镇的产业化经营主体就是新搬进的失地农民。经过调查得知，绝大部分失地农民以前没有自己经营过产业或者说做过生意，也没有受过相关的培训。这个现实对于风情小镇的发展是个重大的障碍。对于海棠湾失地农民而言，最迫切要学会经营的产业就是自己的独栋别墅，尤其是一些30岁以下的年轻人，自主创业意识很强。这些独栋别墅未来必然成为旅游区的家庭旅馆、商铺、饭店甚至娱乐场。实际上，在完善规划的旅游区，用自家的房子作为固定投资来经营方向明确的产业并不需要很多经营管理的理论指导和经验积累，从调查的状况来看，新进住的失地农民最缺乏的是服务意识、服务的标准化精细化、资产管理的全面化。
产业发展的路径：
第一，与艺龙网或去哪儿网合作，带动海棠湾风情小镇的散客住宿市场，住宿的价格机制相对灵活，由提供民宿的业主与艺龙网和去哪儿网共同协商。
第二，与海棠湾的酒店群合作，面向有家庭旅行需求的顾客提供整栋的、隐私性好的民宿住宅，并提供自主做饭、洗衣等相关产品，满足一部分顾客的需求。
第三，与汽车自驾相关的网站合作，提供自驾旅行爱好者的帐篷搭放、野餐烧烤、加油洗车、洗衣洗菜、篝火、路线规划、体验渔民生活等相关服务，满足自驾旅行的需求。
第四，与国内的一些专科医院合作，打造特色病房，满足部分高收入老人的养老医疗服务，链接家庭与医院的远程网络，可以通过远程视频直接做一些简单的医疗服务，并培训一部分有医疗服务能力的家政人员，让部分高收入老人既能享受三亚的温暖天气，又能享受一些基本的医疗服务。
第五，与国有大型银行合作，解决个别居民安置款的挥霍，成立信托基金等一系列金融工具，帮助有创业需求但是不掌握财权的年轻人获得资金的渠道，分散资金的支配权，避免个别居民的挥霍所带来的社会或治安问题。
第六，加大妇女的权利宣传力度，通过深度访谈了解到，海棠湾的妇女在家庭中的地位普遍不高，家庭暴力是解决夫妻争执的主要手段，妇女在家庭里面不具有财产支配权，影响了妇女投资子女教育的效果，风情小镇应由海棠湾物业管理委员会和三亚市妇女联合会、高校志愿者协会共同组织建立妇女权益保护组织，风情小镇的妇女遇到问题可以找妇女权益保护组织倾诉或解决。
（作者单位为三亚学院管理学院人力资源管理教研室）
参考文献
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篇10
一、锦江酒店集团海外扩张的背景与现状
（一）背景
锦江酒店集团是本土酒店“走出去”的先行者，美国酒店权威杂志《HOTELS》公布2015年度“全球酒店集团300强”的排名，锦江酒店集团位列第5（亚洲排名最高的酒店集团）。旗下酒店品牌众多：J.Hotel、锦江（JinJiang）、锦江都城（Metropolo）、锦江之星（JinJiangInn）等系列，还包括法国卢浮酒店集团旗下7大系列品牌、铂涛集团旗下的7天、IU、π等系列品牌以及维也纳集团旗下的维也纳等品牌。在全球范围内拥有或管理的酒店超过6，000家，客房总数超65万间，分布于全球60多个国家，覆盖高、中、低端全系列品牌酒店。2016年9月上海酒店业高峰论坛上，锦江酒店集团CEO俞敏亮提出三年内酒店数量突破1万家，进入全球前三的目标。实践证明，锦江围绕“全球布局，跨国经营”战略，实施并购、加快发展是完全正确的。
锦江酒店集团进行海外扩张首先是为了应对经济全球化和企业国际化的局面，当前中国经济已与世界经济高度相连，去年我国企业对外投资总额达到1180亿美元，而“一带一路”战略的实施，更为中国企业走出国门提供了便利条件；二是我国出境旅游市场井喷式增长，2016年1-6月我国出境游客5903万人次，比上年同期增长4.3%，出境游市场规模超过4000亿元人民币，如此巨大的“蓝海”国内酒店企业觊觎已久；三是国内酒店业市场竞争激烈，国际酒店品牌纷纷抢驻，一二线城市趋于饱和，三四线城市则不景气；四是全球酒店市场价值被低估，近年来世界经济增速放缓，大宗商品价格持续下降，全球物价水平增速下行，导致国外许多优质酒店物业或品牌低价抛售，为中国酒店企业海外“抄底”铺平道路。
（二）现状
锦江酒店集团是国内酒店企业中最早涉足跨国经营的，从2010年的收购美国州际公司（美国最大的独立第三方酒店管理公司，不是IHG洲际酒店集团）开始至2016年增持法国雅高酒店集团（欧洲最大的酒店集团）15%股权为止，锦江酒店集团共进行了9次海外扩张，并且取得了巨大成功，一跃成为全球前5的跨国酒店集团。这9次海外扩张，基本上可划分为三种方式，即松散合作联盟、授权特许经营和收购股权或公司。
1.松散合作联盟。2011年11月，锦江之星与法国卢浮酒店集团在上海举行品牌联盟签约仪式，卢浮酒店集团是欧洲第二大酒店集团，根据联盟计划，锦江之星的LOGO将在卢浮酒店旗下的巴黎、尼斯、里昂、马赛、普罗旺斯、波尔多等6大城市15家酒店同时亮相；2015年5月上海锦江都城酒店管理有限公司（锦江酒店集团子公司，下称锦江都城公司）与荷兰Postillion酒店集团达成合作协议，双方将以互相贴牌、共享预定网络等方式，形成品牌联盟。
2.授权特许经营。2011年9月，锦江之星与菲律宾上好佳（国际）正式签约。按照协议，上好佳（国际）通过品牌授权经营方式，锦江之星在菲律宾的酒店业务，独立发展直营店或加盟店。双方合作期限为15年，此期间上好佳（际）在菲律宾将至少开出30家锦江之星连锁店；2014年1月锦江都城公司与印度尼西亚金峰集团签约，在印尼境内用15年的时间发展不少于100家锦江之星酒店，其中自营店与加盟店按照至少2：8的比例开设；2014年11月锦江之星境外首家特许经营店在韩国首尔明洞开业，该店是由锦江之星韩国特许经营商SANG WON HOUSING CO.LTD公司按照锦江之星海外标准投资建造的。
3.收购股权或公司。2010年3月，锦江酒店集团以3.07亿美元的价格完成对美国州际集团的收购，成为中国酒店业海外并购第一案。美国州际集团拥有或经营分布于美国、印度、俄罗斯、英国和墨西哥等地的315家酒店，该公司拥有成熟的第三方管理经验，锦江酒店集团计划派100名酒店专业管理人才，前往美国州际公司学习酒店第三方管理模式，以填补国内市场第三方管理酒店的空白。2015年3月，锦江酒店集团结束与法国卢浮酒店集团3年的“恋爱期”，以13亿欧元约合91亿人民币的价格，正式收购法国卢浮酒店集团麾下的郁金香系列等7大品牌，在分布于40多个国家的1100余家酒店都植入“中国元素”。2016年2月，锦江酒店集团又斥资85亿元人民币，收购美国Keystone公司81%的股权。该公司2013年与铂涛酒店集团合并，旗下拥有铂涛菲诺、枫酒店、7天酒店、IU酒店等多个品牌，此次并购铂涛集团全球范围内的近3000家酒店，都将刻上锦江的“烙印”，也使锦江一下跃居到全球排名前5的酒店集团。2016年6月，锦江酒店集团增持法国雅高酒店集团股份至15%，成为该集团的第一大股东，并计划于今年内将该比例提高至29%，从而超过希尔顿酒店集团，成为全球第三大酒店集团。
通过上述实例可以看出，锦江酒店集团海外扩张的战略，先是以轻资产投入的松散品牌联盟或授权特许经营进行的，这主要是为了规避海外投资风险的影响，等待时机成熟，则以重资产形式收购股权或公司，与法国卢浮酒店的联姻很好的印证了这一理念。
二、锦江酒店集团海外扩张的成功经验
（一）时机选择恰到好处
锦江酒店集团开展“全球布局，跨国经营”的5年，正是我国出境旅游蓬勃发展时期。2010年我国出境旅游人数和支出分别为5739万人次和549亿美元，2015年则猛增到1.2亿人次和1030亿美元。由于中外在住宿、食、文化上的差异，导致国人迫切需要在旅游目的地国家也能够享受到符合中国人习惯的食宿服务，锦江酒店集团与法国卢浮酒店的合作联盟便是如此。2010年债务危机蔓延至整个欧洲，导致欧洲本地游客急剧减少，与之形成鲜明对比的是，中国客源却仍旧有两位数的增长率，为了吸引更多中国游客入住，法国卢浮集团才向锦江抛去了“橄榄枝”。另一个时机则是近年来国际酒店业市场萎靡不振，2007年美国州际酒店集团进行大规模扩张，接连收购6家酒店并参股经营51家酒店，随后次贷危机爆发，整个资金链断裂，2008年年报显示该集团净亏损额高达1800万美元；到了2009年集团股价跌破3美元，与危机爆发前相比缩水近80%，正当美国州际集团愁眉不展时，锦江酒店集团2010年3月18日以3.07亿美元的低廉价格收购了这一美国最大的第三方管理公司，而仅在2011年上半年，州际集团就为锦江带来了13.82亿元人民币的营收，占比营收总额的23%，此次收购堪称中国酒店业海外并购的完美开端。
（二）注重品牌战略
大型国际饭店集团都会使用多元化的品牌战略、以适应全球不同地区的需要，锦江酒店集团也不例外，旗下拥有高端奢华型品牌：J.Hotel、锦江（Jin Jiang）、铂涛菲诺（Portofino）以及金郁金香（Golden Tulip）系列等；中端商务型品牌：锦江都城（Metropolo）、品乐优选（Lohap）等；经济型品牌：锦江之星（Jin Jiang Inn）、7天（7 Days）等。锦江酒店集团正是依托多元化品牌体系向全球扩张的，如在欧美市场，以中高端品牌输出为主，东南亚等欠发达地区，以经济型品牌输出为主；另外，锦江酒店集团以品牌作为无形资产进行海外扩张也走在我国酒店企业的前列，品牌输出不仅能规避境外投资风险，还能有效提高资金周转率和回报率。2011年菲律宾上好佳（国际）取得锦江之星在菲的特许经营权，并向锦江酒店集团缴纳品牌使用费、管理费、软件费、新开店费用，并提供经营分成。在中国市场，一家经济型酒店的投资回报期约3年，投资额约700―1000万元人民币，而菲律宾市场单店投资额与中国市场基本持平，但由于房价高于中国市场，所以对于锦江酒店集团来说用少量的投入得到了更加快速高效的回报。
（三）“轻资产化”为主的经营策略
锦江酒店集团近年来响应国资国企改革号召，走“轻资产化”道路，逐步减少持有酒店物业，向专业化酒店管理公司转型。集团频繁出售银河宾馆、虹桥宾馆、上海宾馆、静安宾馆等国内“老字号”酒店资产，将现金流更多的投向软实力建设，如建立OTA（在线旅游社）、完善品牌体系、注重人才培养等方面。因此，其海外并购也多是以少量资金投入的“轻资产化”模式开展的，不论是合作联盟还是特许经营，锦江酒店集团的出资比例都是非常小的，就算是收购股权或公司，也基本是以酒店品牌和管理权为主而非酒店物业，此项经营策略，为锦江酒店集团未来的海外并购指明了方向。
（四）坚持服务创新
服务创新，是近年来锦江酒店集团海外扩张战略的重要手段之一。“创新”顾名思义，就是将一些新的服务思维或方法运用到实践当中去，以此来提升企业知名度和美誉度。锦江了解到海外市场尤其是欧美客人对床上用品的舒适度要求很高，因此推出了具有针对性的“My Bed”计划，旗下酒店为客人提供“软、中、硬”三种床垫选择，并搭配有与之相对应的不同类型的枕头及床上用品，以使客人的舒适感最大化。时下风头正劲的VR（虚拟现实）技术各行各业都在试图将为己用，锦江酒店集团也拟在其官方手机预订APP中，推出一个360度VR全景视频，让全球用户都能用最直观的视角去了解即将入住的酒店，给客人带来全新的体验；另外，旗下欧洲地区的金郁金香品牌，即将对忠诚会员用户推出智能入住服务，宾客可以使用智能手机代替房卡，办理酒店登记和入住，具体操作为：通过其移动客户端App 提前预定房间，在入住前 24 小时可查看房间号，“下载”电子客房钥匙，抵达酒店后，打开应用程序，直接走向房间门锁，等待绿色灯光与振动蜂鸣即可进入房间，期间不需要与任何人进行接触，这样一来，宾客不必特意到酒店前台办理入住，避免了排队等候。正是由于不断地学习和服务创新，锦江酒店集团才能一次又一次的赢得海外市场扩张的契机。
（五）标准化的网络预订系统
酒店预订系统一直以来都是我国本土酒店的短板，大多使用国内软件供应商开发的适应国内市场的中文预订系统，给本土酒店品牌“走出去”带来障碍。锦江酒店集团早在2005年就与美国德尔集团共同出资，建立了锦江德尔互动有限公司，并且引进了国际通用标准的GenaRes订房系统，以此来研发锦江酒店集团的中央预订系统（CRS）。通过一年的尝试和运行，CRS预订系统成功实现了与国际标准化预订系统的对接，为锦江酒店集团走出国门扫清了障碍，也为发展全球范围的会员奠定基础。
（六）国际化人才储备充足
锦江酒店集团海外扩张成功的关键因素之一，就是坚持国际化人才战略。早在十几年前，锦江就开始从世界各地招揽具备国际化酒店集团工作经验的职业经理人团队，分布于集团的品牌运营、市场营销、采供集成等一系列核心岗位，打造了一支能够应对全球化竞争的专业国际管理团队；同时，锦江酒店集团还注重本土人才培养与国际接轨，2004与瑞士里诺士酒店管理学院（全球排名前三的酒店学院）合作，开办了该学院第三家校区――上海锦江国际里诺士酒店管理学院。该学院全英语或双语授课，遵从瑞士酒店协会专业教育理念，采用理论与实践教学相结合的模式，学员需到瑞士学习两年，合格之后才能毕业；另外，锦江酒店集团还创办了锦江之星旅馆管理学院，志在培养专业的经济型酒店管理人才。据不完全统计，上述两所学校每年都能为锦江酒店集团提供百余名具有国际视野的酒店业复合型人才。
三、锦江酒店集团海外扩张的启示
（一）利用中介机构，规避境外投资风险
近年来，中国酒店企业海外投资规模不断攀升，2015年已达到29.92亿美元，约占海外地产投资总额的14%。看似前景广阔，可是由于不熟悉当地法律、文化、政策规定，屡屡有国内酒店企业海外投资失败的案例。如2014年，万达酒店集团以2.65亿欧元，在西班牙马德里广场收购了西班牙大厦项目。原计划将该大厦拆除改建为酒店和购物中心，但当地政府认为这是历史地标建筑不允许拆除，导致计划搁浅，直接影响万达酒店集团2015年全年业绩，亏损2.62亿元人民币。而锦江酒店集团的海外扩张则较为理性，大都选择了当地的公司作为中介进行并购或特许经营，如2011年收购美国州际集团是与美国德尔集团联手实施的，进驻东南亚市场，则是分别通过菲律宾的上好佳（国际）和印尼的金峰集团，韩国特许经营店也是由当地SANG WON HOUSING CO.LTD公司出资建造的。由此可见，选好中介结构进行海外扩张，能够极大的规避境外投资风险。
（二）目标区域市场首选东南亚
锦江酒店集团9次海外扩张，涉及东南亚地区就有2次，分别是菲律宾和印度尼西亚，为什么一个版图不大且经济欠发达地区会受到锦江酒店集团如此重视，原由有三：第一，东南亚是中国游客境外旅游最集中的目的地区域，2015年中国游客10大出境旅游目的地中东南亚占到5席（分别是普吉岛、曼谷、新加坡、清迈、巴厘岛），中国酒店品牌在此区域扩张无疑将受到国内游客追捧；第二，东南亚有大量华人，饮食起居及文化风俗习惯与中国大陆相近，国内酒店品牌扩张的壁垒相比于欧美或其他地区要少许多；第三，东南亚地区除了新加坡等个别国家之外，其余地区社会经济发展较中国落后，有利于凸显我国同级别酒店资源与产品的优势。
（三）软硬件设施彰显“中国元素”
中国本土酒店品牌海外扩张的主要动因，就是国内游客在境外Α爸惺椒务”的迫切需求。多数国人出境旅游，尤其是去欧美国家，头一两天还能忍受面包、牛排、沙拉和冰水，可时间一长就只能靠国内带来的咸菜辣酱度日，让人无不感叹“在家千日好，在外一日难”。锦江酒店集团布局欧洲对“中国元素”十分看重，在法国巴黎街头的一家锦江之星（原属卢浮集团旗下品牌Campanile经济型酒店），早餐就包含中式包子、馒头和白粥等，而且酒店服务手册也有中文解说，客房内也能收看到CCTV中文频道，并且要求外籍服务人员必须学会简单的中文问候语等等，“中国元素”的渗入使得这家店的入住率从之前的65%提升至85%，为我国酒店企业在海外布局提供了很好的启示作用。
（四）经济型品牌先行
1996年开业的锦江之星，是我国内陆地区第一家经济型酒店，该品牌发展至今，已有20年的时间，旗下经济型酒店已达到1000余家的规模，拥有一套成熟而行之有效的管理体系和理念。锦江酒店集团以经济型品牌作为海外扩张的先行者，是出于以下三点考虑的：一是经济型酒店建造成本低，投资回报周期短，同高星级酒店动辄上亿的建造成本和十年左右的回报期相比，经济型酒店无疑是境外投资的首选；二是经济型酒店境外扩张多数走的是特许经营模式，既能扩大品牌海外影响力，又可减小投资风险和资金占比，不论是在韩国还是菲律宾或印尼，锦江之星特许经营模式都收到了认可和回报；三是我国经济型酒店在欠发达地区具有竞争优势，在印度尼西亚，除了香格里拉、希尔顿、凯悦这类高星级的酒店，其余的就只有简陋至极的廉价酒店或民宿，当地廉价酒店房价基本在31万至45万印尼卢比之间（约合157―227元人民币），而锦江之星房价也在此价格区间之内，但其时尚精致而又宽敞的客房是廉价酒店无法比拟的，所以锦江之星在当地的入住率长期维持在85―90%左右。
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可是当时的服装业（至少是美国服装业）沉浸于“时装革命”的成功感觉太深了，服装设计师—时装会—为了变而变的什么设计理念—多层分销缓慢周转，这样一种也许高档时装都不一定适应的行业圣经，根本满足不了消费者们的新需要。于是当然，SPA的开山鼻祖美国GAP就借机蹿了出来，并且一鸣惊人，红到发紫。
80年代末90年代初，GAP在美国本土和海外市场的巨大成功得益于GAP式SPA的如下创新：从生产到零售的全盘控制，尽可能减少中间环节，以及零售商自有品牌（Private Label）。GAP式的SPA零售模式的历史地位不容忽视：现代SCM 供应链管理) 即起源于此（当然不仅仅限于GAP一家）。伴随着GAP在美国本土及海外市场上的成功，SPA这种制造-零售一体化经营模式也得以在世界范围内广为传播，从而催生了更多的优秀SPA：
比如90年代前半日本的UNIQLO(中文名 优衣库)，和90年代中后期西班牙的ZARA，等等。如果说80年代的SPA更多的被理解为一种服装零售模式的创新，所以多被服装零售企业所采用的话，现代SPA则更多地被认为是SCM管理在服装产业里的一种运用，换句话说，是一种服装事业运营战略：这意味着SPA不在仅仅是服装零售企业的专利，批发企业或者制造企业同样适用（比如西班牙ZARA，本身就拥有庞大的制造能力）。
所以诸位可以看到，SPA本身也是一个不断进步进化的过程，所以我一听到有人大喊“狼来了”就不由得要问：“究竟，是那只狼要来了？它如何长相？体格如何？是单干还是凑伙？…”唉！警觉是好事，可总有些人分不出狗狗和狼来…
但是不管是20年前还是今天的SPA，其本质都一样：服装业里的“食肉动物”。
二．中国服装业：要么发狠学会吃肉，要么拿自己喂狼
国内业界对SPA的关心主要可分为两类：我们可不以成为“狠角色”？还有，这帮国际级的“狠角色”几时过来对付我们？前面的问题不用多说，国内不少企业早就揭起SPA的大旗踏上了漫漫征途；相比较而言，眼下倒是对于国外SPA进入中国市场的问题的关心更多一些。
国际知名SPA对中国市场的进攻并没有真正开始。举例来说，UNIQLO早在2002年就在上海开了第一家店，UNIQLO上海店的价格不比其在东京原宿的价格低多少，店铺扩张的速度比蜗牛还慢；ZARA去年就开始预备进入中国，但据说不排除采取特许经营放牌子给别人做；HONEYS更滑稽，“具体的计划尚未列入议事日程”。
显然，国际知名SPA谨慎进入中国市场，不是因为出于什么怜悯，SPA这样的“食肉动物”可没有什么菩萨心肠；更不是因为看不上中国市场，4000多亿人民币的衣着品市场规模（2003年）想想也要流口水；当然也不是因为国内的SPA或者别的企业的雄厚实力，2003年，雅戈尔集团虽然服装主营业务不过18.87亿元，但是却力主多元经营，创造了整体销售收入已经超过百亿元人民币的骄人业绩，不过倘若与同期UNIQLO的3017.51亿日元（约合226.3亿人民币）相比则仍然尚有小小差距：虽然UNIQLO基本上不做房地产也不炒股，就只会做做服装。
三．究竟是谁阻挡了国际知名SPA进入中国市场的攻势
那么，究竟是谁阻挡了国际知名SPA进入中国市场的攻势？下面，就让我们踏上寻找这些有名无名英雄之路。 笔者以为，阻挡了UNIQLO等大型SPA进攻的主要是如下三位真假英雄：1. 国内服装业流通渠道的特性和“准SPA功能”； 2. 国内服装企业的“狙击手能力”；3. SPA跨国企业的经验主义自毁其事。
1. 真假英雄之一：装业流通渠道的特性和“准SPA功能”
简单来说，就是中低端服装批发市场的存在。众所周知，SPA最厉害的组合拳就是：价格战+闪电战。比如UNIQLO在日本借助超低价格的产品换来大量销售的规模效益，短期内快速增加店铺数量这么一套战术，使得日本一般休闲服装市场原有的由服装制造批发商和中小零售商组成的落后低效销售渠道几乎彻底瓦解。虽然后来大中型的服装制造批发商同样可以借助采取SPA模式得以延命，地方城市和农村市场的终端已经很难夺回：也就是说，SPA这种模式的有效性，往往是相对于发达国家服装消费市场的（1）集中程度高（大中型企业占据绝大市场份额），）（2）分化程度高（从生产到零售全盘都做的企业不多，多层分销方式普遍）和（3）传统的时装方式经营（设计开发流程冗长，销售周转缓慢，可退换货等的风险共担等）而言。
但如果UNIQLO要拿这套经验来中国试，那就很难说一定有效了：中国中低端服装市场的特点：（1）整体集中度低，（2）分化程度低和（3）时装经营方式不普遍。而作为中低档服装主流通渠道的服装批发市场，本身就有类似SPA的功能：服装批发市场所控制的中小服装零售店，虽然就单个零售店的规模和经营管理水准来说根本不能跟UNIQLO比，但是整体上来说，国内大量存在的十数亿元级的大中型批发市场作为中小制造商和批发/零售商的集合体，所经营的产品种类，更新的速度，以及价格上的竞争力使得UNIQLO的价格战和闪电战一开始就无法同时奏效：UNIQLO的低价是要建立在规模经济之上的，要达到规模经济需要就需要相当数量的店铺而本身的盈利状况又一般，结果只能依靠持续追加投资来扩大规模。这样的一种做法风险巨大：首先，要追加多少的投资才能击败服装批发市场？看看杭州四季青的若干服装批发市场年交易额早已过百亿就不难有所启悟了；另外，这样的一个如此规模的基础休闲服装的SPA建成之日（在日本可称为全国规模，在中国只好时地区规模），就是UNIQLO本身成为被改革对象之日：竞争对手们可以采取至少两种手法，第一，在其他地区模仿UNIQLO；第二，提高产品的时尚性，缩小每款数量加快流转速度—这是西班牙ZARA的手法，杭州的女装企业们不难学习。
所以我们就不难发现，UNIQLO将自己定位为跟佐丹奴差不多的中档休闲品牌，一定程度上放弃了SPA模式；ZARA由于本身就是时装为主，所以干脆就以特许制进入中国市场。现在不少营销精英叫喊着要：“去服装批发市场”，不知去了服装批发市场之后，我们服装业拿什么来抵挡外敌？市场营销学教科书还是十大品牌的感召力？
2. 真假英雄之二：国内服装企业的“特殊能力”— 我们都是“狙击手”
中国服装企业单个来规模不大，信息技术和经营管理上普遍落后，但是如果因为这SPA们就以为可以在大街上大摇大摆，那就错了：中国服装企业大部分都是“狙击手”（当然神不多），也就是说自有一套拿得出手的战略或者事业模式的企业不多，但是一旦竞争对手出现，立即锁定并模仿它的产品和品牌形象，分销方式直至模仿其全盘事业模式，这样的一种“狙击”能力却为不少企业所具有。
这种能力也是在残酷的市场竞争中锻炼出来的：信息技术和管理上先天不足的国内服装企业，绝对重视任何能够感知的竞争对手的一举一动，所谓“敌不动，我不动”，但反映的速度绝对惊人：你的款式要是好卖，不出三天就有“盗版”给你看。这些数量惊人的中小企业互相抄来抄去，虽然每个企业的产品能够“命中”的概率非常低，但是就整体来看，却产生了另一个“准SPA效果”：大量不同的服装款式可以在很多的时间内投放到全国市场，而且每种款式的数量都不会太多 — 快速，多款，少量，这和最近的SPA理念几乎相同。
另外，国内服装企业最强在制造环节上，至于流通环节和整体的整合（即SPA）上的能力急需提高。国内的流通业整体的改革也还任重道远，于是可想象我们服装企业的起点不高也是情有可原。如前所说国外的SPA即使进入中国市场也很难短时间内大量铺开网络，如果只是年年几十个分店速度增加的话，那么他们那点所谓“独一无二的事业模式”，直接地间接地，很快就会被我们所认识并掌握：毕竟SPA模式也还没有复杂到根本无法学习的地步。
如此来说，我们应该欢迎他们进入尽早中国市场才是。
3. 真假英雄之三：SPA跨国企业的经验主义自毁其事
这算是竞争战略的问题了。GAP，UNIQLO这些SPA，不管怎么说都算的上是跨国企业，跨国企业进入中国这样的新兴市场，理论上讲肯定要推行适应当地市场需要的战略而不能只是照搬原有的模式，但是实际上不被已有的经验（成功的或者失败的）影响主导几乎不可能。
先举个有点离题例子来说，2002年日本的大西衣料株式会社借助日本丸红商社的帮助进入中国服装批发市场领域，在上海开了个铺子推广“会员式的服装批发”，几乎可以说完全照搬了其在日本的经验，于是有“中国的服装批发市场大约相当于日本70年代的阶段”这样的错误认识就不难理解了。这算是“成功的”经验在作怪。
篇12
一、辽宁省发展休闲农业的问题分析
（一）缺乏正确认识
辽宁省旅游资源的投资主要集中在风景名胜区和文物古迹方面，对休闲农业缺乏投资建设。休闲农业是以农业经营为基础，同时将农业与旅游业相结合而产生的新型产业。在实际过程中，很多营业者脱离农业生产经营，未能真正发挥休闲农业的特有属性，不仅失去原有效益，而且也破坏了生态环境。（二）缺乏整体规划近年来，部分地区政府偏重的数据值，从业者急于增加收入，缺乏对资源优势和客源市场的认真分析，导致发展盲目。既没有突出本地区的特色，又造成同一地区内休闲农业项目重复建设，资源浪费、效益低下。
（三）缺乏市场调查分析
休闲农业的目标客户主要是城市居民，但当前大多休闲农业的经营者并没有对市场进行全面调查和分析，缺乏对临近地区的充分了解，盲目跟风。
（四）产业规模狭小及产品项目单一
休闲农业产品过于单一，对乡村农业旅游资源和民俗文化内涵缺乏了解。现有项目多是从满足游客物质需求角度出发，缺乏精神需求层次的满足，不适应现代旅游市场。应该进行创新性的开发，使其形成较完整的产业链，沿海地区要充分发挥带头作用。
（五）管理缺乏科学性
休闲农业的管理机制不健全、专业人才紧缺。在管理上没有协调性和组织性，行业领导者的组织能力及管理技能水平不足，导致管理方式缺乏科学性、与市场环境相悖，从而影响其可持续发展。
（六）科技含量低且效益低下
当前处于信息化社会，在进行产业化经营的基础上，需要引进先进的科学技术，让顾客体验休闲农业的乐趣，了解最近的农业生产和作业技术，对农业文明的发展有更具体的认识和理解。然而，由于农产品品种少，极易出现季节性发展瓶颈的风险，导致资源缺乏有效利用。因此，农业产业需向多元化发展。
（七）政策扶持力度不够
就扶持政策而言，目前国家建立了对农民生活具有扶持作用的规章制度，但是在休闲农业发展上，却缺乏资金支持和优惠政策。各地大都未设立专项扶持基金，没有明确的制度规范，政府的宣传力度不足。
二、辽宁省发展休闲农业的对策建议
（一）发挥政府作用
辽宁休闲农业的发展还处于弱势状态，各级政府应加强政策扶持，把休闲农业作为解决“三农”问题的重要手段。对于现阶段休闲农业的发展状况，建议辽宁省相关部门通过以下方法进行改善：一是对辽宁省和市属企、事业单位在水库周边地区修建相应的养老设施、相关培训中心以及会议中心等作出评价，同时对经营管理的水平进行全面整改。二是在水源地、山区河道等地区严禁建设休闲农业项目，不论何种形式，以防对当地的水质产生影响。三是对于新建休闲农业项目的安全、环保等方面要通过相关部门和专家的科学评定和审核，待合格后方可实施。
（二）强化相关休闲农业的激励机制
设立专项扶持基金。辽宁省政府和各市地方政府应该设立专项扶持基金，进而支持休闲农业发展。同时，应该积极促进民间现有休闲农业基础和民间投资的融合主体，减轻财政困难，发展特色项目。税收减免。国家在进行征税的过程中，应有针对性的进行分析。目前，辽宁省休闲农业的发展处在重要阶段，税收减免可以更好地帮助乡村居民参与到休闲农业的发展中。贷款政策的完善。发展休闲农业需要大量的资金支持。至此，贷款政策的完善对休闲农业发展起着举足轻重的作用，它保证了后期建设资金的供应。加大基础设施建设力度。政府支持基础设施的建设是极其必要的。基础设施包括：观赏区道路、停车场、移动卫生间、观赏长廊、指示标志等。如本溪市东营坊乡完善了基础设建设，为其休闲农业的发展提供了重要的支持力量。
（三）深入挖掘文化内涵和地理优势
辽宁省地处东北三省，富含满、汉、辽等多种文化特色的属性，拥有其地理区位的优势。另外，农村设施、农业生产、农村空间、自然景观及生态环境等资源丰富，具有鲜明地理特色，为其提供先决条件。
（四）注意环境以保证永续发展
环境保护是关系人类生存的大事。一个不容忽视的重要方面是：发展休闲农业的过程也是一个生态环境保护和生态环境再塑造的过程。但是，回归自然不能以牺牲自然资源为代价，切忌过多的建造人文景观。
（五）培养专业人才
休闲农业作为新兴产业，包括了一、二、三产业经营内容，涵盖了休闲、农业、文化、生态环境等多方面知识，因此，该产业需具备掌握各种专业知识的管理人才。在人才培养方面可以借鉴台湾的做法，在高等院校创立休闲农业经营管理等相关专业，进行休闲农业经营管理人才的培养和教育。
（六）加强宣传力度并扩大知名度
政府还应利用各种媒体加强宣传、扩大影响，寻求休闲农业更多的发展路径。一是要加强信息化推广。让游客对休闲农业区所处区位、休闲内容、道路交通、娱乐设施、餐饮民宿、联系办法等内容进行介绍。二是应注重与旅行社的合作关系，通过旅行社对市场进一步开发。三是要与相应媒体联合组织宣传活动，增加知名度。四是通过建立辽宁省休闲农业网络平台，来与旅游者和潜在旅游者进行交流，并产品信息，更多的迎合市场需求。
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中间业务指的是银行不动用自己的资金，而是依靠自有的在资金、技术、人才、网点等方面的特殊优势和功能，以中间人的身份来帮助客户办理收付、委托、、信息咨询等委托事项，并从中收取一定的手续费或佣金的金融服务业务。商业银行的中间业务涵括业务、咨询业务、信托业务、租赁业务、结算业务、保管及其他业务。
一、我国商业银行中间业务的发展现状
1.商业银行中间业务收入现状
随着我国经济的快速发展，社会对银行的需求不再局限于简单的存贷款业务，人们对银行在结算、、担保、信托、租赁、融资、信息咨询、衍生金融工具等方面的需求不断增长，我国商业银行的中间业务规模也在不断扩大。截止到2012年，以中国工商银行为例，其手续费及佣金收入为1060.64亿元，占营业收入的19.7%。相对于2011年的1015.50亿元和2010年的728.40亿元增幅较为明显，中间业务发展迅速。
2.商业银行中间业务收入结构情况
根据数据统计，以中国工商银行的中间业务发展为例，中间业务对于传统的业务品种如清算、结算及现金管理依赖较大，两项占比接近50%，显示了其中间业务的创新性不足。中国工商银行担保业务、对公理财、业务和托管业务等在收入中只有15.97%的比重。传统的结算、汇兑、收付等业务品种依然在中间业务中占有较大比例，咨询类，投资银行类、代客理财衍生金融工具交易等新兴的、高附加值的中间业务开展较少。
二、我国商业银行中间业务发展存在的问题
1.法律法规不完善
中国人民银行出台的《关于落实有关问题的通知》，细致地阐述了中间业务的定义和分类，在此基础上，从商业银行开展中间业务的风险大小和复杂程度的角度，分别实施审批制和备案制。除此之外，没有具有针对性的行政规章，只是将有一些关于商业银行中间业务的法律法规一般分散到各种制度法规中。法规体系的不完善，使得中间业务发展缺乏适当的法律进行指导，无法明确银行和客户之间权责，个别中间业务出现打球、权责不对等、信息不透明等现象。
2.分业经营的限制
我国长期实行分业经营制度，在这种制度下产生了很多不利于中间业务发展的情况。首先，由于没有专门机构进行管理，各银行中间业务发展较为混乱，发展不够规范、不成体系。各个银行也没有根据各自的特色和优势，开发出满足客户各方面需求的产品。其次，我国商业银行中间业务被限制在诸如结算、、理财等等低层次领域中开展合作，跨领域业务合作仍然较少。
3.数据库管理水平落后
银行在相互激烈争夺优质客户的背景下，有效的客户关系管理离不开信息技术的支持。西方发达国家的众多银行上世纪就已经建立了自己的数据库，基于数据库的应用情况也呈现几何倍数增长之势。反观我国的商业银行，在数据仓库建设方面开展一直处于较慢的速度，招商银行2010年以高规格标准建设的上海数据中心已完成机房设计和基础建设，工商银行则在国内同业首家推出了支持3G技术的手机银行，优化数据库应用体系，提高管理信息化水平。然而，上述技术运用还处于尝试阶段。
三、当前我国商业银行发展中间业务的对策
1.完善金融监管的法律体系
完善的金融监管法律体系是发展中间业务的必要保障。首先，应该对已经存在的对中间业务进行监管的法律条款和相关规定进行细分，制定切实可行的实施细则，保证其可行性。其次，要尽快推出能满足中间业务发展的法律法规，对涉及多个部分和不同类型的中间业务，应该有一个完整的定义，并制定相应的准入限制条件，并明确银行和客户之间的权责关系。法律还应该尽可能的保持银行与客户之间的公平性。
2.建立有利于中间业务发展的组织结构
银行中间业务分布于各个不同的职能部分，在很多地方都要与其他资产负债业务结合，所以需要一个统一的部门来进行整合管理。商业银行可建立一个专门的中间业务部分，对中间业务统一规划，管理控制，负责计划、协调、组织、指导、对产品研发进行考核评价等。在中间业务管理总部下依照职能需要分别设立产品开发中心，服务中心，技术中心等。中间业务管理部还要建立包括产品开发指引、操作规程、财务管理、风险防控、监督制约等各环节的激励约束机制，利用原有的管理经验和强大的协调能力推进中间业务的系统管理、长远规划和创新。
3.加快建设统一的中间业务信息平台和数据库
针对中间业务信息服务系统，商业银行应采用平台化的设计思路，利用数据库为客户提供丰富、快捷、方便的金融服务。前台在搜集整理客户数据的同时，也应当提高数据处理和筛选的水平，根据客户消费信息，对中间业务客户进行信息收集和处理，可以更好的分析客户的潜在需求和定量分析客户的实际价值，从而更好的制定中间业务销售决策，减少粗放营销所带来的资源的浪费，做到精准营销。
参考文献：
[1]宿鹏.浅析我国商业银行中间业务的现状及不足[J].时代金融，2012（9）.
