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随着信息技术和供应链管理的兴起，电子商务物流管理已明显区别于传统的物流管理，逐步成为一种信息化、智能化的物流管理模式。可以说，电子商务对物流行业的发展起到良好的促进作用。因此，物流企业应利用电子商务带来的便捷条件，加速物流组织结构的转变以及电子商务物流管理人才的培养，以此来不断推动物流管理的创新。
1.电子商务物流基础管理落后
近年来，虽然有越来越多的人开始关注基于电子商务的物流管理模式，但由于观念、制度和技术水平等的制约，我国电子商务物流管理的发展仍然较缓慢，与社会需求差距仍然很大。尤其是交通运输、仓储设施、信息通信、货物包装和搬运等方面还需要加快发展。
2.电子商务物流相关政策法规不完善
这主要是政府对电子商务物流的重视程度不够，没有认识到电子商务物流管理的重要性，使得我国物流管理处于分散状态，没有协调统一的发展规划，从而导致与电子商务物流配送相适应的政策及相应的法律法规还不够完善，阻碍了我国电子商务物流的发展。
3.电子商务物流信息化程度低
我国的物流企业数量虽已形成了一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业却少之又少。大多数企业从事一些功能单一的运输、仓储和配送，还处于被动地遵照用户的指令和要求的阶段。大多数物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高，物流信息管理尚未实现自动化，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合。
4.电子商务物流配送效率低
我国的物流部门条块分割且自成体系，而且大多数的物流配送企业其物流服务还仅仅停留在仓储与运输层面上，能提供综合性增值服务的物流企业很少。这样就造成了物流配送环节中各种运输方式之间存在着装备标准不统一的问题，并且增加了物流配送的无效作业，使得管理效率低，同时也就加大了成本。
此外，物流管理人才短缺也是当前电子商务物流管理中存在的一个很大问题。可以说，电子商务物流管理复合型人才短缺已成为我国物流业发展的重大障碍。
二、电子商务环境下物流管理的创新
电子商务环境下，现代物流管理应体现出信息化、网络化、多功能化、人性化的特点。这里就对电子商务条件下物流管理的创新进行探讨。
1.加强基础设施的建设和规划，为发展电子商务物流奠定基础
电子商务环境下，对于物流管理应当在原有物流基础设施基础上，继续加强物流基础设施方面的投资力度，并做好总体的物流发展战略规划，实现物流整体效益的最优化。同时，推动物流业向集团化、规模化、规范化方面发展，利用大城市优势，引领中小城市形成物流体系，为发展电子商务物流奠定更好的基础。
2.完善相关的政策法规，促进物流管理规范化
由于政府在物流业的发展中具有决定性的作用，再加上我国物流业各部门存在不协调、重复建设的情况，所以必须及早改变地区政府各自为政的现象，减少地区之间设置的物流壁垒，也就是说在促进全国物流一体化建设方面要做出积极的作用。这就要求政府成立物流统筹领导机构，并建立相应的协调机制，专门负责研究、制定相关政策，从而有效协调各部门关系，推动物流资源的合理整合，引导物流业向正确方向发展。
3.制度创新，健全管理体系，实现物流体系的现代化
信息化建设的加强，是实现物流体系现代化并增加企业效率的有效途径。在电子商务环境下，应建立现代化的物流管理体系。具体而言，首先要做到物流企业配送手段改善。要加强运行的机械化、自动化和现代化。其次要做到物流配送信息化。物流信息的网络化是电子商务物流实现快捷运作的保证，也是现代物流的重要标志。由于电子商务自身的特点，网上购物的用户比较分散，不受地域和时间的限制，形成集中的有规模的商品配送具有相当大的难度，从而导致物流配送相应的要求变化。
4.技术创新，引入现代化技术，实现物流运行智能化
可以说，现代物流的智能化已经成为电子商务物流发展的一个方向。由此必须加大对仓储业、配送中心、物流中心、批发中心以及集装箱中转站等物流设施的投入，引入先进的物流管理技术。物流运行的智能化是物流管理信息化的一种高层次应用，在这种环境下物流运行过程中大量的运筹和决策，都可以借助专家系统、人工智能等相关技术加以解决，从而更有效的发挥出优势，为电子商务物流管理提供技术支持。
5.理念更新，引进新理念，实现物流人才专业化
要发展电子商务物流，全方位培养物流专业化人才是关键。由于物流行业涉及到电子、信息、机械、经济、管理、社会学、包装学、运输学、情报学、通信及计算机网络等学科等多门学科，对物流的从业人员也提出了较高的要求。这就要求企业在电子商务环境下引进物流管理新理念，不断加强电子商务物流人才的培养，努力提高物流管理人员的业务素养和专业水平，以逐步实现物流人才专业化。
三、结语
总的来讲，在电子商务环境下，物流行业必须坚持创新理念，进行管理模式的创新，不断健全物流管理体系，引入物流管理新技术，并全方位培养物流专业化人才，以应对电子商务时代的挑战，以实现物流管理的现代化，促进电子商务的进一步发展。
参考文献：
[1]刘列转.电子商务与物流管理的完美结合与未来趋势[J].企业导报,2010(08).
[2]苏晓雯.电子商务环境下物流管理的特点、问题及对策[J].商业时代,2010(23).
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1.1 电子商务是物流管理发展的动力
随着科技的不断发展，电子商务也蓬勃发展。电子商务已然成为未来商务活动的重要组成部分。而由于电子商务本身的特点就是高度的信息化，电子商务对物流管理提出了很高的要求。电子商务的飞速发展为物流管理带来了极大的压力和动力。
电子商务促使物流管理采用了更加信息化网络化的方式管理信息，大大节省了货物在交接过程中浪费的时间，也更加便于客户、厂商和物流公司三者之间的信息交流。
1.2 物流管理决定电子商务的成败
电子商务中包含着信息流、物流和资金流。而由于电子商务本身是不受地域限制的，交易的成败就取决于物流是否可靠。此时，物流所影响的已经不仅仅是货运，它还影响着顾客对于电子商务的信任程度。如果顾客在网上购买了商品，但是由于物流出了问题迟迟拿不到手中，我相信这会使电子商务在顾客心目中的地位大大下降，一部分顾客将会因此而放弃电子购物而回到更为传统的购物方式上去。
1.3 现代化的物流管理模式保证了电子商务的发展
电子商务中交易完成的标志是商品被成功配送到客户的手中，只有成功完成了这种商品的空间转移，才能说交易成功。目前在我国，物流与厂方和顾客方的信息交流都存在着障碍，严重脱节的信息交流影响了物流的效率，而物流的效率又是电子商务成败的关键，因此可以说现代化的物流管理模式保障了电子商务的发展。
2 目前我国电子商务中物流管理存在的问题
电子商务始于美国，美国的物流行业已经相当发达。与美国相比，我国物流行业发展极度落后，具体表现在以下几个方面。
2.1 缺乏信息化管理
我国国内物流公司信息技术还没有得到有效地掌握和应用。信息化技术还不能实现将信息进行跨部门、跨行业、跨公司的共享，电子数据的交换还局限在一个非常小的圈子里。信息化管理的缺乏，直接导致了物流服务的及时性和准确性受到较大影响。
2.2 抗风险能力弱
我国物流企业中绝大部分是中小企业，企业规模不大，信息化程度不高，资金来源不充足。与大型企业相比，中小企业实力相比较弱、规模不足、服务项目少，受到市场风险的影响较大。
2.3 缺乏专业人才
据统计资料显示，直到2015年，我国对物流专业的人才需求将达到60万。而我国各种院校所培养的物流人才无论从数量还是质量上看都无法满足这个需求。物流行业的快速发展要求学校加快培养即懂管理又懂操作的复合型人才的脚步，但是人才的培养又不能一蹴而就，由此造成的人才缺口是造成我国物流行业发展缓慢、服务水平持续低下的重要原因。
2.4 已有的设施不足以支持现代化的物流管理
近年来由于电子商务对物流行业提出了较高的要求，物流行业已经有了很大的发展。但是相较于发达国家，我国的物流管理还处在相当落后的状态下。行业内部再建设时采取的标准并不统一，这严重影响了物流行业的效率。另外，传统的物流管理遗留下来的设施并不能满足高度信息化的现代物流的需要。基础设施与物流管理不能配套，严重制约了现代化物流管理的发展。
（1）政府重视程度不高。
目前我国政府对物流行业的监管并不系统，管理机制与管理法规均不健全。有些区域甚至还存在着分割管理的情况。监管系统的不健全，造成了政府对物流行业的协调失控，物流行业不正当竞争的现象相当严重。由于政府缺乏统一管理，物流行业实际上处于一个极为混乱的情况下，物流的混乱严重制约了电子商务的发展。
3 关于实现电子商务中物流管理创新的几点建议
3.1 成立第四方物流联盟
成立物流联盟，将第三方物流配送、信息技术供应方、信息集合中心等集合在一起形成一条完整的供应链。第四方物流联盟作为物流公司的集合对物流公司进行统一调配统一管理，将各方信息进行综合管理，对物流进行统一调配，从而提高效率。
3.2 培养专业人才
人才是核心竞争力，也是第一生产力。只有培养专业人才，才能够从专业的角度对物流管理进行创新。而符合需求的复合型专业人才需要较多学科的知识储备，对学生本身素质的要求也比较高。这就需要高校对物流管理提高重视，优化课程设置，为市场输送更多高素质的复合型专业人才。
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一、电子商务与物流的关系
翻开近年来有关电子商务论著，我们发现这样一种现象，人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程。而我国作为一个发展中国家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动原现代化物流水平，所以，在引入时，一定要注意配备相应的支持技术――现代化的物流模式，否则电子商务活动难以推广。
电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。
二、物流配送体系存在的主要问题
1.对电子商务物流的重视程度不足
在政府方面,物流业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收与运输标准等方面,分属不同的政府职能部门管理。但各职能部门对现代物流认识不足并缺乏统一协调的战略思想。政府职能部门对物流企业是一种多头管理体制,一些地方政府为保护本地物流企业利益,在交通运输、税收、工商等方面设置障碍,限制非本地物流企业的经营活动。现有与物流相关的法律法规多是部门性、区域性的,缺少全国统一的专门法律文件,这使全国性的物流企业缺少有效的法律规范。同时,由于缺乏对物流配送企业的正确认识和合理界定,物流配送企业的设立还受到种种限制,专业物流组织策划企业的法律地位尚未得到法律承认,从而限制了第三方物流的发展。人们在对电子商务重视的同时,却对电子商务下物流配送系统的重视程度不高,从而出现物流配送系统落后,不能与电子商务良好结合,限制电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。
2.电子商务的物流配送基础设施不完善
经过多年的发展,我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展,但从总体上来说,我国的物流基础设施还比较落后,特别是在条块分割、多头管理的模式下,各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性,因而物流基础设施的配套性和兼容性差,缺乏系统功能。尤其是涉及到各种运输方式之间、国家运输系统和地方运输系统之间、不同运输系统之间相互衔接的枢纽设施和有关服务设施建设方面缺乏投入,对物流产业发展有重要影响的各种综合性货运枢纽、物流中心和基地建设发展缓慢,这些因素影响我国电子商务物流系统的协调发展。
3.电子商务企业物流的管理程度较低
电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各环节紧密联系起来,才能对顾客的个性化需求作出快速反应,保证电子商务物流通畅。目前,就集成化而言,我国企业的集成化供应链管理还处于理论探讨阶段,实践中已在企业运行的较少。而就物流信息化而言,由于我国物流业起步较晚,各种先进的物流技术设备,如GPS全球定位系统、GIS地理信息系统以及EDI电子数据交换技术、自动识别技术、自动跟踪技术等较少应用,制约了电子商务的发展。
4.专业技术人才短缺
从国外物流配送发展经验来看,企业要求物流配送从业人员应当具有一定的物流知识水平和实践经验。国外物流业的教育与培训十分发达,形成了比较合理的物流人才教育与培训系统。相比之下,我国在物流配送人才方面的教育还比较落后,尚未建立完善的物流教育体系和人才培训体系,导致了专业物流人才的缺乏。
三、构建电子商务下物流配送体系的措施
从我国的现实情况考虑,在构建电子商务物流配送体系时可采取如下措施:
1.积极发挥政府对物流发展的促进作用
政府应在政策和资金上对电子商务物流配送系统的建设进行支持和帮助。
首先,针对当前我国物流产业管理分散的现状,从政府的角度来说,应从明确管理部门入手,建立统一管理全国物流的机构或权威性的组织协调机构,由其承担组织协调职能。其次,政府要制定规范的物流产业发展政策,确立物流业发展总目标,以政府为主导并引导企业共同加大对物流业的投资力度,统一进行物流发展规划,重点建设和科学分布物流基础设施,以改变当前物流业不合理的布局状态,并以此为基础,建立起我国物流实体网络,为物流产业整体发展水平的提高奠定基础。最后,政府要在高速公路和铁路、航空、水运、信息网络等方面投入大量资金,以保证交通流和信息流的通畅,形成覆盖全社会的交通网络和信息网络,为发展电子商务网络配送提供良好的社会环境。
2.建立适应国际化发展的物流标准化体系
随着电子商务在全球范围内展开,物流业必然跨越国界发展,国际化物流是物流业发展的方向。要发展国际化物流必须实现国内物流与国际物流标准的接轨,包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。因此,政府相关部门及行业组织要加强对物流标准化工作的重视。
3.实现物流配送体系的社会化和产业化
物流配送的社会化和产业化是指流通制与配送制相结合,通过合理化布局的社会物流网将分散的物流集中起来,形成产业,实现物流的规模效益和企业零库存生产。要实现物流配送体系的社会化和产业化,关键是建立适合电子商务发展的物流中心。建立物流中心的途径主要有自建、改建、联建、代建四种。电子商务企业自建和改建物流中心所需的建设投资都比较大、物流成本高,而且对物流管理水平要求高。因此,在我国目前条件下不宜普遍采用。
4.实现物流配送体系的现代化
建立现代化的物流配送体系,应从硬件、软件两方面着手。
首先,实现物流配送手段机械化、自动化和现代化。物流配送采用机械化、自动化、现代化的储运设备和运载工具,如立体仓库、旋转货架、自动分拣输送系统、悬挂式输送机等高效、多功能的物流机械。其次,实现物流配送管理现代化、规范化、制度化。采用现代化的管理理念、管理技术和管理手段,改革和优化物流企业现有组织结构。物流配送企业制定科学、规范的操作规程和管理制度,建立、健全科学的管理体制,从而提高物流的管理水平、服务水平以及物流从业人员的素质和技术水平。
5.培养高素质的物流经营管理人才
在物流人才培养上,首先,应由政府教育管理部门牵头行动,着手建立包括高校学历教育、物流职业教育、企业岗位教育、社会培训机构继续教育互相结合、多种层次、互为补充的人才培养体系,加快启动我国物流人才教育工程。其次,加快我国高校的物流教育工程。政府主管教育的部门,应当积极鼓励各高校结合本身的特点探索物流专业的课程设置和学生的培养问题,以各种形式推动我国的物流学历教育,扩大物流管理专业的教育规模。最后,大力发展职业教育。职业教育是培养物流和配送人才的最重要方式,如开办物流职业技术学校或者培训班。
总之，中国作为发展中国家，要顺利开展电子商务活动，还存在许多障碍。随着国家信息化的加强，企业信息化的提高，将会逐步缩短中国与发达国家的差距。应该说中国电子商务的发展困难还不少，但前景非常光明。
作者单位：武汉软件工程职业学院经济贸易系
参考文献：
[1]柯颖,王述英.中国现代化物流配送体系构建对策研究[J].物流技术,2005，（8）：32-33.
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2 信息技术运用于电子商务物流信息管理系统的重要性
信息技术运用在电子商务物流的管理上主要体现在电子商务物流信息管理系统中。在物流行业中，物流管理信息系统包括信息的收集、信息的整理、信息的加工、信息的存储、信息服务等。狭义的物流管理信息系统是指在少数企业经营活动中涉及物流时的应用。而广义的物流管理信息系统是指涉及物流的各个行业和领域，比如码头、海关、运输、仓储等，必须应用到物流管理信息系统[5]。物流管理信息系统是现代物流的指标，随着时代的发展，如今物流管理信息系统已被广泛用于各个领域各项经营活动中，因此加强电子商务信息管理系统可以提高企业的物流管理效率和管理质量，确保企业的顺利运行。
3 电子商务物流信息管理环节
信息技术的运用贯穿于整个电子商务的物流活动中，其中包括：（1）储存，商品的积存、商品的保管、商品的保养、商品的维护等。（2）运输，按照客户的需求，选择运输方式，通过网络运输作业，在客户要求的时间内送达商品。（3）配送，通过商品配货、商品运输等最终完成商品配送[6]。（4）流通加工，根据企业或客户的生产需求，对商品的包装、计量、分割、标签、标志、组装等作业[7]。（5）物流信息管理，预测和计划储存、运输、配送、流通加工等环节，掌握物流的动态信息和生产信息、市场信息、费用等。
4 信息技术运用于电子商务物流信息管理系统的作用
决策和战略的支持作用：物流信息管理人员根据每个物流环节的实际情况对其进行评估及分析企业的成本收益，以评估结果和分析结果更好的支持企业的决策和经营战略，
协调工作的作用：在物流运行的过程中，对物流信息的集成和流通，确保物流信息的时效性，提高物流管理工作的效率和质量，降低物流管理工作的难度。
促进市场交易的作用：管理和协调商品的对接、商品的安排的储存、商品的程序选择、商品的价格、查询流程等。使市场交易活动规范化、程序化，提高物流信息的效率性和集成性，记录企业整个物流活动的内容。
控制业务的作用：控制物流的服务水平和服务质量，通过电子商务物流信息管理系统，鉴别和评价绩效和作业计划。
5 运用信息技术构建电子商务物流信息管理系统
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跨境电子商务（CrossborderElectronicCommerce）在我国的发展迅速是前所未有。海外代购行业火热兴起最终导致了海淘事业的迅猛发展，从海外专业买手在海外市场直接买货、带货回国、物流快递到买家手中，周期快则一周慢则一个月时间，期间还有被海关扣押的风险。近期，越来越多的买家热衷于直接海淘，拼运费，直接快递到家，不但节约了时间，还有效降低了被海关扣押的风险。这就是跨境电子商务在中国越发火热的原因。
所谓的跨境电子商务，相比普通物流电子商务而言，算是电子商务中比较高级的形式。不同的国家、不同的地区之间，贸易双方通过互联网形式及相关信息平台的方式实现交易。任何一个事物的发展都需要平台的支持，跨境电子商务也不例外。跨境电子商务平台，主要由信息流、资金流和物流等基本元素来共同构成，并按照国际间一定标准结构进行整合，进而形成了地区与地区之间、国家与国家之间具有商品交换功能的有机整体。
目前我国跨境物流电子商务发展的现状如下：
1.跨境电商的迅猛发展导致海外仓数量激增。根据中国物流与采购网的数据显示，我国海外仓库数量逐年增长，京东、阿里、唯品会等都已经与海外好几个国家和地区建立了大海外仓。
2.海外仓库主要集中于发达国家。由于我国出口企业的跨境海外仓的建立主要集中在美国、德国、法国、英国、日本、澳洲等发达国家。
3.跨境物流的海外仓库可以直接从国外发货，送货到买家手中，大大缩短了商品物流的配送时间。而且从卖家直接发货，还可以避免物品在物流途中的损坏；还能控制物流的时间及退换问题，提高了进出口企业的销售利润。
但是我国跨境物流电商的发展也存在一些问题：1.支付渠道不畅通，结汇有难度。2.海外的仓库资金不足，难以撑起高昂的成本费用。3.监管机制不健全，税务漏洞频发。4.海外仓的技术水平比较低，与国外的标准相比，国内的水平还不足以满足日益增长的海外电商发展需求。
针对目前海外电商的发展情况存在的问题，中职学校开展的电子商务和物流专业在开展课程方面，应根据教材结合当前形势来调整课程安排和学校的教学活动。我提出以下几点建议：
一、在开齐开足基础课程的基础上，开设精品课程能提升该专业学生的竞争力。精品课程应符合的条件有：课程定位准确清晰。精品课程的开发还应有创新精神，开发思路应与当前中职学校的教学改革趋势一致。中职学校培养的学生不仅要具有高素质、技能型和专业应用型，这是由于他们不仅要具备从事该行业必备的理论基础，也需要具有从事职业的核心能力、行业通用能力和岗位的特定能力。这就要求中职学校要建立新型的中职教学理念，将理论教学、认知教学、分散的技能培训、课程方面的实操、校内专业的综合实践、顶岗实习等有序地统筹规划在一起。
二、课程内容应该从岗位能力调研出发。根据中职物流学生毕业所从事的岗位大致六个方向：仓储与配送方向、运输方向、港口物流方向、快递业务方向、采购与供应方向和物流客户服务方向来适当调整课程内容。
三、教学目标细化，课程设置进一步优化。由于长期按部就班的遵循教材的教学，导致目前的教学已经脱离实际物流行业的发展，也没有及时兼顾到學生的综合素质的培养。当前，中职学校多专注让学生考取物流师、国际货代员、报关员、收营员、电子商务师等相关证书，从不想着去符合当前物流的实际情况甚至超前来培养学生的专业知识和个人能力。
四、教学的理念应从“以知识为本”转变为“以能力为本”。教育部提出，职业教育的理念应该是“以就业为导向，以服务为宗旨”。中职教育的方向应是通才、全才、全方面人才的培养，而不是精英、知识的深度难度的培养。着重培养学生的动手操作能力和能适应社会多方面多岗位的工作能力。把知识培养、难度深度培养留给普通高中，选择适合中职学生的方向进行。
五、对物流专业教师进行专业针对的实践培训，并建立配套的物流实验室，加强校企合作。中职教育与普通高中最大的区别是，普通高中培养的是参加高考的学生，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”虽不可取，但在短暂的高中三年也是唯一取得高分的方法。而中职学校却要根据目前市场需求、行业变化实时调整课程、调整教学方式方法、调整教学场地。
对于物流专业的中职学生而言，学好文化课固然重要，专业课才是以后走上社会核心竞争力的根本。因此，在学校除了要牢牢掌握文化课和专业课知识，还要积极培养自己正确的就业观念、心态、求职技巧、社交礼仪等。学校也应为学生的就业着想，开设就业指导课程、举办形式多样的模拟招聘、求职技巧讲座等等，为学生搭建一个宽广的舞台，为学生对自己的就业有个正确的认识，在就业过程中能展现自己最佳的水平和品质。
参考文献：
[1]曾毅.小额跨境电子商务物流模式剖析[J].中小企业管理与科技旬刊，2013（6）.
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进入21世纪以来，互联网技术和计算机网络技术的广泛应用和发展，伴随着全球一体化的趋势，传统的物流方式已近远远的不能满足现代人的需求，因而，产生了一种新型的物流系统――电子商务物流。电子商务物流中电子数据交换（EDI）发挥着至关重要的作用，传统的EDI使用费用昂贵，且需要特定的数据处理方式。新一代的Wed数据交换语言，即可扩展标记语言（XML），基于XML的EDI拥有数据改写的灵活性、自我描述能力强以及规范性好等特点，在电子商务物流中有着更为广泛的应用[1]。
1. 传统EDI技术的瓶颈
图1为传统EDI技术的信息流程图，从图中可以得知，传统EDI技术需要专用的电脑、专用的网络线路以及专用的软件，这便需要大量的前期资金的投入，且传统EDI的增值网是一个封闭的网络[2]。
图1传统EDI技术信息流程图
传统EDI技术不能广泛的应用，是由于其信息传输的结构的限制，主要由以下几个方面限制了传统EDI技术的发展。
1）由于传统EDI技术在进行数据交换时，需要采用其规定的标准来进行转化，而各个企业和国家之间的标准都存在着差异，因此，增加了传统EDI技术的广泛应用的难度。2）商业合作伙伴之间需要使用同一的计算机软件和相应的软件支持平台，遵守同一的数据传递标准和协议。3）封闭的VAN网络，覆盖面低，链接的客户端少，这便意味着要增加企业之间的贸易就必须增加更多的资金投入。4）传统EDI技术的数据格式转换是采用SMTP和FTP，这便需要服从指定的安全保密协议以及指定的网络协议。
2. XML技术
2.1 简介
扩展标识语言（XML）是为了方便软件开发的工作人员以及内容的创造者在网页上编辑信息而创建的一组标准规范[3]。XML是由SGML（标准通用标识语言）演变而来，属于SGML的子集，拥有SGML的一些优点，这些优点中重要的是结构化、可扩展性以及有效性[4]。
2.2 基于XML的EDI技术的优势
DEI技术的实质就是一种结构化的电子文档，该文档是能够被机器处理的标准集。XML技术其自身拥有一套利用数据管理以及数据在网络间交换的统一数据格式，用户可以很容易的将不同的信息格式映射到XML的数据结构中，利用XML的灵活性，实现不同数据库的数据传输，正是由于XML技术对传统EDI缺陷的有利补充，使得基于XML的EDI技术在电子商务物流中得到了广泛的应用[5]。
3. 基于XML/EDI技术的电子商务物流
3.1 基于XML/ EDI电子商务物流的系统平台
E-commerce（电子商务）是一个由信息流、资金流、商流以及物流组成的电子化物流，其中的每一单交易都涉及到了电子化物流中的每个环节，只要有一个环节出错便不能正常完成整个物流过程。
1）信息流往往是一单交易开始的重要部分，其中为客户提供商品的基本信息、有无促销活动及行销手段、售后服务和在线技术支持等内容。除此之外，也包含了一些商业贸易活动，诸如付款通知单、转/到账通知单、询价单和报价单等业务。2）商流是指完成商品交易过程中所用的商业活动，其具体包括商品所有权的变更以及商品的购买和销售的贸易交流。3）资金流是指在商品销售过程中的资金转移，资金从一个账号转移到另一个账号。上述的信息流、商流和资金流都涉及到了网络通信设备或者计算机，需依靠网络来完成。4）物流是指实体物质通过运输、配送、装卸、库存保管等各项活动来完成货物从发货商到达需求客户的物理运输过程，相对上述三个来说，物流拥有它的特殊性。
3.2 基于XML/ EDI电子商务物流的系统平台
传统EDI技术在信息格式转换中灵活性低、运用起来很不方便，这是由于传统的电子数据交换是通过计算机系统对传输的数据进行压缩来传递，并且在传输过程中每一个压缩的信息都需要进行编码，而企业之间对数据处理所使用的标准是不一样的，这便得要求企业必须处于同一的步骤中来解决问题，加上对于软件的升级和维护的费用较高，这便使传统的EDI技术很难得到广泛的应用。针对传统的EDI技术所存在的问题，本文所提出的基于XML/EDI电子商务物流系统，其系统模块的结构示意图，如图3所示。
从图中可以看出，XML服务器从EIP、ERP、SSB、数据仓库、DB服务器、DTD和EDI服务器中接收资料，并将其转换成XML/EDI数据，之后经由Web服务器传输到Internet网络上，并最终被物料供应商和分销商所查看，反之，物料供应商和分销商上传的信息也将通过同样的方式反馈回去。
图3XML/EDI电子商务物流系统结构模型
4. 结语
随着电子商务物流的快速发展，未来的数据交换技术必然需要XML技术的支持。目前，电子数据交换技术经过多年的实际应用和发展，在电子商务物流中已经在很多方面处于领先的地位。相对于比较成熟的EDI数据交换技术，基于XML的EDI电子商务物流系统还是具有很多不足之处，但其显著的优越性必将成为今后电子商务物流的发展趋势。本文提出的基于XML的XML/EDI电子商务物流系统，既具有XML的可扩展性、操作灵活以及可跨电脑软件平台的优点，又很好的对传统的EDI技术进行了补充，使得电子商务物流能够在更为广泛的领域和行业之间进行商业贸易。（作者单位：陕西国防工业职业技术学院经济管理分院）
参考文献：
[1]李兴旺;我国电子商务物流发展中存在的问题及对策探讨[J]. 科技信息.2009.07：521+503
[2]王宏伟;高玲玲; B2C电子商务物流配送中心运营效率评价[J]. 商业时代.2011.08：38-39
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工作流的概念是为提高工作效率的研究而产生的，最初被应用于办公自动化和生产组织领域，通过将文档、信息或任务按照预先定义好的规则在参与者之间进行传递，其目的是通过将工作分解成任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控。工作流管理是CSCW（Computer Support Cooperative Work）研究领域的一个重要分支，它已经被实践证明能够大大提高管理过程的效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平。
企业的电子商务活动中，大量业务工作都是由两个或两个以上的员工共同参与合作来完成的，这一系列相关的活动以及活动按照一定规则的变化过程就构成了电子商务业务流程，例如销售订单管理流程、行政申请流程、财务审批流程、客户服务流程及人事处理流程等。在电子商务中，能否更快地对客户需求做出反应，在市场需求变化时对商务流程做出及时调整，是企业提升竞争力的有效手段。开发商务工作流程管理系统是企业解决上述难题的有效办法。
二、基于J2EE与Web的工作流系统体系结构
J2EE提供了企业级的计算模型和运行环境，使用EJB Server作为商业组件的部署环境，在EJB Server容器中提供了分布式计算环境中组件需要的所有服务（JTS、JMAPI、JMS、JNDI等）。实现商业逻辑的EJB组件可以更高效的运行在应用服务器中，支持多种客户端的访问。J2EE使企业级应用具有安全性、可扩展性和可靠性，使用J2EE作为工作流的开发平台符合电子商务建设的应用需求。
电子商务平台中工作流系统的实现采用的是三层体系结构，基于J2EE和WEB的工作流系统，核心服务采用EJB实现。三层分别是客户应用层、商务逻辑层、数据层，如下图所示。
面向电子商务平台的企业工作流管理系统体系结构图
1.应用层
是工作流平台的用户应用部分，采用HTML技术，用户通过Web浏览器参与业务流程处理。客户端只提供用户桌面程序界面，客户端程序负责管理所有与工作流引擎的沟通，并为用户提供针对企业具体业务内容所定制的任务清单。客户登录工作流网站并进行身份验证之后会进入不同的界面进行各自的工作。在企业内部，客户应用层中的用户可分为四种类型：工作流设计人员、系统管理员、高层领导者和普通用户，他们分别通过Web界面完成特定的工作。
2.商务逻辑层
逻辑层的实现主要利用EJB技术，它接受Web层发来的请求数据，并依此进行相应的动作，完成事先定义的任务，并且把下一步的要求回送给Web层。逻辑层包括工作流引擎、Web服务器、App服务器、电子商务业务组件。工作流引擎以组件形式封装，用户可以调用其中的接口。Web组件运行在Web服务器上，主要负责与客户的交互。系统通过Web服务器的JSP/HTML/XML/Applet等收集客户端发来的信息和数据，并通过Servlet调用EJB服务器中的EJB组件进行处理并将结果返回到Web页面。应用组件、EJB组件运行在App服务器上，负责和管理EJB组件、管理组件的生命周期、连接数据库、并发操作、分布式事物处理等。
工作流执行服务组件是工作流管理系统的重要组成部分，搭建在J2EE应用服务器之中。执行服务组件包含工作流执行服务器，由工作流引擎实现，组件还提供用户客户端应用程序模板和工作列表查询工具，为上层MIS调用提供API。在技术实现上，主要采用JSP、Servlet、EJB，整体采用B/S、C/S混合结构，客户端工作流相关信息查询采用B/S，具体业务逻辑通过RMI机制或Soap机制调用放在服务器端的EJB组件来完成。
对于B/S部分，采用MVC模式，在该模式中Servlet作为Controller角色，负责处理请求与页面流转，EJB充当Model角色，封装业务逻辑与数据，JSP充当View角色，它是数据表现层，生成用户显示界面。具体实现步骤是：当JSP页面收到客户端发来的消息后，根据需要，由Servlet控制业务流转，把实际处理工作交给JavaBean来做，JavaBean根据需要调用合适的组件完成相应的工作，Bean可以利用RMI机制调用本地App组件，也可以直接调用自动应用组件和企业原有应用组件，还可以通过SOAP 机制调用远程服务组件。
3.数据层
它是工作流平台的数据基础，由工作流模型数据库、工作流实例数据库和工作流组织数据库组成，主要负责对工作流系统中的模型数据、实例数据和组织数据进行存储、组织与维护。逻辑层与数据层DBMS的连接是通过JDBC来完成的，可以对大部分商用关系数据库提供支持。
基于工作流技术的电子商务系统的功能模块包括销售管理、库存管理、采购管理、订单管理、人事管理、客户管理、系统管理、用户管理。系统中的用户：系统管理员、企业职员、客户、供应商等分别登录到相应的Web页面，进行相关的工作。工作流管理是系统的核心部分，其实质是工作流引擎，它提供了工作流系统在过程定义、任务分派、系统运行、监控执行等服务。
三、工作流引擎的设计
1.工作流引擎实现方法
工作流引擎采用EJB组件技术实现，封装了相应的业务逻辑，工作流引擎的运行主要就是对象之间的交互和接口对对象的调用，以及它们对数据库进行的各种读写操作。根据引擎提供的功能，引擎由四个方面的管理功能组成：工作流模板管理、过程实例管理、活动实例管理、用户角色管理。主要的实体Bean包括：过程实例Bean、活动实例Bean、角色Bean、部门Bean、职员Bean、规则Bean、团队Bean、任务项Bean。
（1）工作流模板管理Bean
包括的方法有：模板创建、删除模板、模板实例化、保存到数据库。
（2）过程实例管理Bean
包括的方法有：初始化过程实例、启动过程实例、挂起过程实例、终止过程实例、删除过程实例、重启过程实例。
（3）活动实例管理Bean
包括的方法有：开始活动实例、挂起活动实例、重启活动实例、终止活动实例、获得活动实例列表、取消活动实例。
（4）用户角色管理Bean
包括的方法有：添加用户、设置用户角色、删除用户、添加角色、删除角色。
2.工作流过程实例管理
采用XML语言来表示电子商务过程模型，过程模型主要由这些实体组成：过程、活动、路由规则、工作流相关应用。例如在电子商务订单确认过程模型中：首先，企业销售部门对订单上的数据进行验证，对填写错误的订单转到退出，对填写正确的订单进行处理；然后，根据客户选择的不同支付方式，当使用信用卡支付时，把客户信用卡信息发送给信用卡服务器进行审批，确认支付额是否被认可；最后，发送订单确认信息给客户。其相应的XML描述框架为：
< Process ProId="10001"ProName="订单确认流程" >
……
在工作流过程实例启动时，工作流引擎把XML定义实例化后，经过XML解析器的解析，生成过程、活动、流转路由等对象，再保存于数据库相应的表中。过程模型中的实体被封装成对象，包括：活动结点（Activity）、过程（Process）、路由节点（Rule）、工作流相关应用（WorkflowApp）。对象的基本属性包括ID、名称等，并且具有共同的方法：（1）ContverttoXML（）：将模型元素的属性转换为XML格式的数据，以便于保存为XML文件；（2）SavetoDB（）：此方法将模型中元素的信息保存到数据库定的表中。
工作流过程实例的执行可以看作是一个状态变迁，其状态有：初始化、运行、激活、挂起、结束、停止。工作流引擎调度中心根据不同的条件，例如，启动过程、执行任务、结束任务以及其他事件的发生，会导致工作流过程实例从一个状态转换到另一种状态。
3.任务管理
任务管理主要根据调度中心的指示完成诸如任务创建、任务状态的转换以及相关数据的维护等工作。每次结束任务的外部请求将触发调度中心调用任务管理为后继活动（如果存在的话）创建新的实例，其状态为“待处理”；同时，其它不同的外部请求也将触发任务管理实施任务状态的切换。任务的主要状态有：初始、处理、暂停、正在处理、完成。
（1）任务队列
一个活动可以具有多个实例，每个实例称为一个任务。在电子商务系统中一个任务对应于企业具体的业务步骤。
（2）任务派发
任务派发处理只针对人工交互活动，是指按照何种准则将任务分配给具体人员来执行。任务派发的方式是按角色指定和按人员指定两种。
（3）任务状态控制方法
工作流引擎对任务状态的控制主要来源于任务的启动规则和后继规则实现。启动规则是通过相任务的直接前趋任务来表示的，启动规则包括顺序、与连接、或连接、用户自定义四种规则。调度中心在将任务切换到待处理状态之前先进行相关的启动规则检查，只有满足启动条件的任务才可以进行状态的切换。任务的后继规则是指当前任务结束后该启动哪些后继任务，后继规则包含顺序、或分支、与分支、用户自定义四种规则。
四、总结
工作流管理技术通过过程建模和过程管理的核心技术开发的企业电子商务系统能迅速实现企业业务重组，使电子商务活动以信息流为基础，可以全面提高企业协作能力。在本文所做研究的基础上，笔者认为可以从以下几个方面进行深入研究：对具有适应的柔性工作流的研究工作、以及如何保证动态建模方法动态路由的正确性还有待进一步充实和扩展，对工作流系统的容错能力、数据保护、数据恢复和异常处理策略方面还有待进一步的研究。
参考文献：
[1]范玉顺:工作流管理技术基础[M].清华大学出版社，2001，4
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物流是电子商务实现的重要支持环节。由于物流系统效率的高低成为制约电子商务成功与否的关键，亦是实现其“以顾客为中心”服务理念的根本保证。鉴于物流在电子商务过程中的重要性，物流管理在全国首届电子商务专业建设工作会议上被确定为电子商务专业的核心课程之一。
（二）物流管理是电子商务专业毕业生选择就业的重要方向之一
从电子商务专业毕业生就业方面看，毕业生选择物流管理方面就业也是一个重要就业途径。由于国家对于从事物流活动的基本操作员、供应链管理人员需求量极大，电子商务专业适当补充贸易、物流、商检、海运等知识，使学生就业在进出口企业及各主管单位实现电子商务EDI互联互通后从事进出口报关通关、货代、船代等业务及传统运输企业向第三方物流企业转变中找到自己的位置。
二、电子商务专业物流管理教学中存在的问题
（一）电子商务专业中物流管理课程教学中缺乏专业性和针对性
物流管理作为电子商务专业的核心课程，是作为支持电子商务实现的一个环节，还是把当做单独的一门课程，目前各高校对其教学目标缺乏明确定位，使得各高校在该课程教学内容上缺乏系统性和规范性且侧重点不一致。大多数院校在开展课程教学时独立讲解物流管理的内容，隔裂了物流与电子商务，忽视了电子商务专业物流管理课程的专业性和针对性。
（二）强调理论知识，忽视实践性教学环节
电子商务物流管理是理论性和实践性都很强的交叉性学科，旨在实现电子商务中顾客满意的物流服务目标。但是目前很少有院校专门为电子商务专业建立从订货开始，通过生产、存储、配送、发货直至到货过程的物流网络模拟教学实训室，也缺乏相关的模拟软件，教学方法以教材理论为主，缺乏实践性教学。因此，很多学院培养出来的电子商务专业学生在应聘物流方面工作时，与物流专业毕业生相比缺乏竞争力。
（三）师资力量薄弱，缺乏既懂电子商务又懂物流管理的教师
电子商务物流管理的教学，应注重物流管理理论结合电子商务专业实践性教学。而任教电子商务专业中物流管理的教师大多是物流管理专业毕业的教师，掌握物流管理的全面内容，但是对于电子商务方面的专业知识又缺乏系统的了解，不能联系实际，这也导致学生在校获得的知识与实践脱节。
三、改进电子商务专业物流管理教学的建议
（一）明确电子商务物流管理的教学目标，突出专业特色
通过调研发现，以电子商务物流功能要素为基础的电子商务物流配送、运输、仓储以及物流信息管理等应用较为广泛，从而确定电子商务物流管理教学目标应该定位于电子商务实现的一个重要支持环节。有针对性的组织开展具有电子商务专业特色的物流管理教学，同时满足市场对电子商务专业人才的全面需求。
（二）注重电子商务专业物流管理课程的实践性教学环节
1、采用现代化教学手段
针对电子商务专业的现代化特色，物流管理课程应注重其实践性的应用教学。利用多媒体教学设备等现代化手段，将物流企业实践知识与理论相结合，丰富教学内容、增大授课信息量的同时又运用到了电子商务的特色，以达到较好的授课效果。
2、加强实验室的建设，引进和开发电子商务物流管理的模拟软件
物流管理软件的操作在企业实际的工作中是比不可少的，不同的物流软件其侧重点不同，所以学校在教学过程中模拟软件的引进就显得尤为重要。如果电子商务物流实验室存在经费困难，也可以为学生下载免费的试用版，由于具有正版绝大部分功能，也基本可以满足物流教学的需要。
3、加强学生在物流管理方面的实习和实训
学校要根据电子商务专业的需要，结合高级应用型人才的需求，建立适合的校内实训基地，模拟电子商务、物流等企业的就业环境，使学生在校期间就能直接面向工作岗位。
（三）加强师资队伍建设，努力提高教师的专业知识水平
电子商务专业物流管理教师的队伍建设是课程教学改革的重要方面。注重教师专业理论知识与岗位技能实践相结合，担任电子商务物流管理的教师，在其物流专业知识丰富的基础上，强化电子商务专业知识，不断跟踪物流管理的发展前沿，更新知识结构体系，同时采取进修、网上交流等方式，保证教学内容的时代性与先进性。
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一、电子商务概述
随着因特网和电子技术的发展，电子技术被引入商务活动中，从而出现了电子商务，简称EB。电子商务是利用计算机网络平台，并且按照一定的标准与原则，来开展的一种商务活动。当组织将其主要业务与客户、员工、合作伙伴等的通过内联网、外联网进行连接时，这其中的过程中产生的活动是电子商务。
电子商务可以将商务活动中的询价、合同的订立、供货、发货以及结算和库存管理等的进行自动话的处理，电子商务有很多优点，可以使经济活动的范围更为广泛，使交易过程更为简便，从而更好地满足客户的要求，保证整个经济的有序发展。
二、电子商务环境下我国物流管理的现状分析
电子商务的发展，使得现阶段的物流管理存在了很多问题，主要变现在：
1、经营理念落后
在电子商务快速发展的大背景下，我国的相关企业虽然也建立了相应的物流网络，但是很多企业往往只是在物流活动的某一过程中使用，而不是应用到物流管理的全过程，对物流管理体制上，也没有发挥规模效应的作用，从而造成了物流管理不善。
2、物流信息化程度低
我国物流基础设施比较落后，虽然在交通、通信、仓储等很多方面进行了一定的基础设施建设，但是各项建设缺乏相应的联系与协调性。另一方面，我国物流的信息化普及程度比较低，物流管理的信息化还没有形成，电子商务的应用范围还不是很广，网络技术的应用仅仅停留在初级阶段，很大的影响了物流的发展与管理。
3、物流人才的缺乏
我国的物流起步比较晚，发展不是很成熟，相应的物流方面的人才很缺乏。一方面，企业缺乏 有相关的物流知识与实践经验的专业人才，而且员工的素质也不是很高，服务意识不强烈，严重影响了企业的发展。另一方面，我国关于物流管理方面的科研与教学也是刚刚起步，发展很不成熟，从而使得我国的物流管理方面比较落后，存在不足。
4、物流管理的重视程度不足
现阶段，由于对电子商务在物流管理中的认识存在不足，也影响了物流管理的发展。物流的各个阶段分别由不同的职能部门管理，相互之间没有形成统一的发展思想，从而使得物流管理严重之后，另一方面，物流业的发展还受到了相关法律的制约，也影响了物流业的发展与进步。
三、电子商务环境下我国物流管理的发展对策
电子商务的发展，给物流业的发展带来了新的契机，在这个大背景下，我们要加快建立相关的物流设施，采用物流管理的先进方法与手段，建立专业化、现代化的物流服务体系。
1、发展第三方物流
电子商务环境下物流管理的发展，可以建立第三方物流企业为中心的、专业化以及社会化物流服务体系，从而跟好的保证物流管理的进步与发展。企业可以通过第三方物流为其提供的包装、仓储以及装卸等的服务，并且通过集约化的操作方式来完善物流的配送活动，以更好地提高企业的经济效益。随着电子商务的发展，第三方物流将取得更大的发展与突破。
2、利用电子商务创新物流管理
电子商务的发展，使得物流管理进入了一个崭新的时代，因此，想要促进我国电子商务环境下物流管理的发展，要重视对交通枢纽、物质集散地、中心城市等的基础设施的建设，并通过相应的服务是物流管理进入到更好地发展阶段。此外，还需要引进先进的技术与经验，从而更好地利用电子商务创新物流管理。
3、培养物流方面的专业人才
要想发展好物流管理，就要加强物流人才的培养，重视对他们的教育与培训，还可以借鉴别国的经验，开展物流方面的职业资格证书认证等。另一方面，在学校的教育上，要结合市场的需求与发展来培养相应的人才，从而扩大物流管理专业方面的规模教育，为物流行业提供更多的人才，从而更好地促进物流业的发展。
此外，政府还要加大对物流业的支持，从法律。政策等的方面加强管理，以更好地促进物流业的健康发展。
结语：
综上所述，电子商务的发展为物流管理的发展带来了契机，我们只有抓住这个机遇，才能更好地促进物流业的发展与进步。
参考文献：
[1]郑书渊.浅析电子商务环境下我国物流业发展现状及对策[J].机械管理开发,2010(03)
[2]周晓杰.电子商务环境下的物流管理创新研究[J].商场现代化,2011(35)
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一、电子商务环境下物流管理的特点
在电子商务环境下的物流管理具有以下特点：
(一)物流系统信息化
就企业物流活动而言，其工作的核心是为客户提供准确、及时的产品配送。为实现这一目标，企业就必须对物流运作流程进行调整，通过与业务伙伴的协同合作来实现物流整合及系统化管理。也就是说企业只有与生产经营范围内的业务伙伴进行通力协作，才能使物流配送以及市场营销得到有效保障。物流是一个横跨生产、销售和消费三大领域的系统，它是由多个方面集成到一起后形成的完整系统，如信息、仓储、包装、运输等等，而物流系统想要发挥出其应有的功能和作用，就必须通过相应的信息技术把被分割的物流环节有机地整合到一起。因此，在电子商务环境下，物流管理最大的特点之一就是信息化。
(二)物流管理柔性化
随着电子商务的不断发展，使需求发生了本质上的变化，由传统的标准化、大批量逐步转变为快速化、个性化以及小批量化。为了适应这一变化，物流管理也必须由以往的刚性化管理逐步向柔性化管理过渡，这既是电子商务环境下物流管理的特点，也是电子商务对物流管理提出的基本要求。柔性化的物流管理应当体现在商品配送上，企业应对现有的业务进行适当地拓展，并按照客户的需求进行配送。在配送的过程中，应当以高效、便捷的信息网和配送网作为基础，实现快速、敏捷地配送。
(三)组织结构立体化
现如今的贸易越来越追求多元化、高效和快捷，正因如此，使得电子商务环境下物流管理的组织结构随之呈现出立体化的趋势。它在企业中设置了专门的物流体系，不仅充分考虑到满足企业高效、规范管理的要求，进一步提高企业的管理效率，而且还能够满足客户对商品配送速度的要求，以最短的时间实现最优质、最快捷的服务。
二、电子商务与企业物流管理的关系及影响分析
(一)电子商务与企业物流管理的关系
1.电子商务使传统的物流管理内涵得以深化。就传统的物流企业而言，其不仅要有实体的仓库，而且还需要在仓库内囤积大量的商品以供不时之需。而在电子商务环境下的企业则无需这样的配置，他们能够借助电子商务强大的网络信息功能，把散布在各区域内属于不同所有者的仓库连接到一起，从而形成了一个虚拟仓库，企业可以对该仓库中的商品进行统一调配，有效地扩大了服务半径和物资集散空间，进一步提高了组织资源的效率、规模以及速度。此外，从摩尔定律中不难看出，在信息技术发展的初期阶段，其推动了相关技术领域的发展。电子商务与物流产业之间的关系也与之相近似，借助电子商务能够实现企业物流管理信息化和现代化，新型的物流产业也必将由此而生。
2.电子商务不仅使物流管理流程得以简化，而且还有效地缩短了交易时间，降低了交易成本，大幅度提高了企业的市场竞争力。以往传统的物流配送环节非常繁琐，它是由诸多业务流程构成的，这在一定成上影响了物流配送的效率。而在电子商务环境下，当物流系统接收到需求信息时，能够及时、准确地作出反应，并制定出行之有效地配送计划，同时还能够对整个物流配送过程实施全程监控，极大地缩短了配送周期，有效地提高了配送效率。
3.电子商务给物流管理提出了新的挑战。在电子商务的运作模式中，网上交易的具体流程如下：
网络信息传递网上交易下订单结算物流配送
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物流管理；创新；电子商务；特点；模式
1物流管理创新的内涵和概念
物流管理在电子商务环境下的管理方式是以电子商务模式为具体背景，以此为运营和操控的平台，利用现代信息技术，对企业的生产、销售等环节采取一站式管理，通过最简便、最直观的方式对整个过程进行控制，将传统的物流管理模式打破.电子商务环境下的物流管理模式需要更广泛地采集客户的需求信息，并且能够将已获得的信息做到良好的采购预测.与此同时，要保持和企业的沟通、交流，从而决定库存数量、地点、订货数量的最优化方案，做到物流跟踪和库存方面的有效协调，降低在流通中的库存量.其中主要包含了三个方面的管理：库存管理、仓库管理以及运输管理.其中库存管理是采取最合理的方式让存货和服务之间达到一个平衡点，建立最合理的管理模式.管理模式能够决定企业具体的应力情况，如果商品在周转期间过于频繁，预存商品过多，那么就有可能降低利润.仓库的管理同样也是物流中的重要组成部分，它调配着各个系统，包括对货物的地点、挑选、收发等安排，在这个过程中一定要注重对质量的管理.运输管理的主要内容是确定运输方式、路线、计划以及运输中的装货量，运输时间的分布和安排以及具体的交通工具安排等等.最合理、最优化的安排是积极地利用现有的资源，让交通工具能够获得最大程度的发挥，通过对合理时间内的状况进行保障，完成送货的需求.
2电子商务环境下的物流管理特点与模式
2.1电子商务环境下的物流管理特点
2.1.1信息网络化
在电子商务的环境下，物流管理实现信息网络化是必然的趋势.在供应链的管理上，物流管理需要从上到下进行频繁的物流信息交换，实现整个物流供应链的对接.在于供应商进行交易的过程中，通常以贸易凭单的交换为主要交易方式，从而转换成数字化的管理方式进行商务数据交换.库存管理上实现零库存、周期短，这些都有赖于信息网络化的管理，将信息灵敏地传送.物流的信息网络化的管理是物流管理发展的必然趋势和要求.在当今互联网不断普及的今天，不断发展的网络技术为物流的信息网络化管理提供了良好的基础.如果不依托于网络，那么物流的管理信息大多只能停留在企业内部，不能让物流信息得到共享，在于外部的沟通上，也十分困难.
2.1.2智能化
智能化是建立在物流管理信息网络化上的一种更高应用层次.在物流的管理作业中实现大量的决策和运筹，需要积极利用计算机中的智能化技术.只有让物流管理真正地实现智能化管理，才能充分地提升物流的运用效率，让整个物流的供应链能够有效地根据客户的安排来进行供销活动，减少“牛斌效应”，实现库存量的减少、物流效率的提升.
2.2电子商务环境下的管理模式
2.2.1自建物流体系
在电子商务的自建物流体系中，企业通常根据自己的网民密集地区来设置配送点，获得相应的购物信息之后，可以马上到达相应的配送点，然后再由配送点的人员送商品上门.电子商务发展的具体过程中，需要凭借庞大的联锁分销渠道和零售网络来实现，大型的配送集团通常利用电子商务技术来为自己构建物流管理体系，从而实现物流的配送工作.自建的物流体系为企业增强了企业的竞争优势，同时也增强物流管理配送的效率.
2.2.2契约物流
契约物流指的是在企业生产和销售的过程中进行服务的第三方，它不生产商品也不变卖商品，而是与企业形成合作协议或者联盟，为企业提供个性化的物流服务工作.由于现代化技术不断加强，配送体系上也较为完备，第三方物流有着速度快、效率高的特点，这也是电子商务配送物流的合理方案之一.大型企业多选择采取自建物流体系的方式来进行物流管理工作，这种契约物流更适合中小型的物流企业发展，既可以满足客户多变的物流需求，同时也能够减轻电子商务企业的相关负担，实现社会的分工合作.
2.2.3第四方物流联盟
所谓第四方物流联盟是指整个物流供应链的协调者与合作者，通过调配和管理组织本身具有的互补资源，通过技术和能力来提供综合的供应链解决方案.这是一个全新的电子商务物流管理概念，也融合了诸多现代化的管理方式.从物流管理的本质来说，第四方物流管理的供应商是一个集成商，它包含了第三方物流、合同物流、呼叫中心、客户等等诸多方面因素，对公司内部和带有互补效应的供应商拥有不同的技术、能力、资源进行整合与管理，实现完整的解决方案.不仅如此，第四方物流联盟，还要实现对第三方物流的资源整合管理，统筹企业管理工作，达到优化客户服务工作的效果.
3传统的物流管理中存在的不足分析
我国的经济发展长期处于一个“重生产、轻流通”的状况道中，在全国范围内，物流运行效率都是偏低的，但是社会的物流总费用由占据国民生产总值的重要地位，对市场经济的发展有着重要的促进作用.物流管理活动是以最低的管理成本来满足客户的目的和需求，通过对物流活动的管理来组织、策划相应的协调工作，通过对物流的原材料、半成品以及成品在企业的外部流动的总过程进行控制活动.在传统的物流管理模式中，管理手段较为落后，导致物流运行效率低下.具体表现为，在占用企业大量的人力物力财力的基础之上，不利于企业的发展.
3.1抵御风险能力低
企业由于投资负担过重，导致没有充分做好风险预警工作.传统的物流管理中需要投入大量的资金来对物流设施进行建设、购买物流运输设备、并且要进行长期的维护，同时要投入大量的人力.对于普通的中小型企业来说这都是一个较为沉重的负担.不仅如此，物流管理企业还分散了企业的资金、人力，让企业在其他环节不得不减少人力财力的投入，这样就再某种程度上削减了企业的竞争力.
3.2专业程度低
传统的物流管理模式对于现今社会的发展来说是落后的，不能达成某种规模效应，物流的管理成本过高，产品的价格在上升的同时，会削减市场的竞争力.物流管理受到企业的规模限制，物流的管理者无法投入充分的人力、财力和物力，造成管理者管理不到位的情况，使得物流管理的专业化水平低，成本升高.
3.3缺乏中心管理系统
企业中的管理系统通常较为混乱，在运作上容易失控，如果库存信息传递不及时、再加上积压过多，就会导致重大的物流事故.企业中心的管理系统，让各个订单在发货的结算之间缺乏良好的沟通，让企业无法及时有效地算出物流的成本，企业的效益评估无从下手.
3.4信息传递滞后
信息传递的滞后性导致企业在采购、生产的安排上较为混乱，客户信用不能及时有效地被反应，企业的下一步发展和规划都会遭到停滞，传统的物流管理缺乏对此控制的传递系统，是阻碍企业发展的重要问题.
3.5政府不够重视
在物流行业的发展过程，经常会有专家和企业来做出相应问题的提出，但是政府部门却很少对此做出关注和响应.在目前，地方政府为了保护本地的物流利益，会在交通运输、税收以及工商管理上设置一些障碍，从而影响物流的全国性发展.这些各自为政的政府管理体系主要是因为国家对于相应的物流法律法规制定上还存在着诸多不足，物流管理的法律法规通常具有地方性，缺乏全国统一的专门法律文件，目前国家的物流管理标准只有《物流术语》，这还远远不能满足我国物流行业的发展，面对这个蓬勃向上发展的行业，国家对其发展的重视还不够.
4如何提升电子商务环境下的物流管理水平
4.1培养专业人才、提升管理的创新能力
社会前进的动力是人才，只有人才作为支撑，才能够革新物流管理的观念，也只有革新了物流管理的观念才能够让物流管理得到具体的创新实践.专业性的物流管理设计到人才多种多样，专业要求也相对较多、较广，例如需要囊括电子信息、人力资源管理、机械工程、社会学、运输学、信息技术学、社会学、通信技术等多种类型的学科.这也体现了物流管理中对专业人才的素质要求十分高.只有不断加强对物流人才的重视，加强高校对物流人才的培养，积极主动地鼓励物流管理课程的优化设置，进一步培养具有创新意识、具有良好专业素养的学生自愿，才能够不断完善物流产业在社会中的一条龙服务，从最根本上满足物流管理与企业发展的融合.在此基础之上，进一步加强国内外物流的交流和研究，实现校企联合，不断提升物流管理人员的实践能力和业务水平，实现物流管理人员向更高的层次迈进.
4.2政府积极引导和支持物流行业
政府作为市场和社会的主导力量，应该在物流行业的发展中发挥其重要的作用.首先要完善物流管理的相关法律法规，明确政府在市场中的具体职能，促使物流管理的规范化与系统化.与此同时，政府应推出相应的管理机制来引导和促进物流的发展，让各个部门之间得到有效的协调，进一步加强政府对物流管理的力度，从而推动物流行业的蓬勃发展.政府具有组织协调能力，政府需要发挥其作用来促进目前物流行业回归到一个统一的运作系统中.目前的物流行业尚处在一个较为分散的局面，物流管理缺乏相关的系统性指导，导致结构的松散.在这种情况下，需要进一步加强公路、水路、航空、通讯等诸多方面的控制，从而促进物流的发展.政府应给予物流配送的基础设施建设一定的鼓励和支持，让物流管理工作能够拥有更好的基础条件.在电子商务环境下进行物流管理创新活动，就需要有相关的硬件设施来支持和配套，这就需要政府对此进行规划和建设，积极利用一些经济发达地区的带头和示范作用，从而引导中小型城市形成相应的物流管理体系，让物流管理朝着更加规范、集体的方向发展，为电子商务物流管理活动提供坚实的基础.
4.3物流管理制度的创新
要想实现电子商务环境下的物流管理创新，首先要有明确的方向.而这个明确的方向就需要健全的物流管理体系来帮助实现，只有从上面提升了物流的信息化建设，不断提升物流的管理效率，才能够影响到下层，带动整个物流管理的进步.在电子商务环境下，建立相应的物流管理系统要贯穿物流的配送手段、物流的配送整个进程，这个过程中需要实现自动化、机械化操作，不断促进物流管理的网络化与信息化的建设.物流信息化管理能够有效地实现快捷运作，这也是电子商务环境下物流管理的特征.物流管理系统要突破空间和时间的限制，形成完整、系统的配送模式.
4.4引入现代化技术
物流管理的智能化是电子商务环境下物流管理的一个新的途径和方向.在物流管理中需要智能技术的支持，对国外先进技术的引进能够为物流的管理和创新提供相应的基础支持，目物流智能化管理已经成为电子商务环境下物流管理的一个重要方向.所以，物流管理中需要不断引入现代化技术、实现存储、配送、批发、物流这些环节的现代化操作，积极地引入智能化运行、借助专家系统、利用人工智能操作系统，不断解决物流管理中的问题，让电子商务环境下的物流管理获得充分的技术支持.结语：在电子商务环境下，积极利用电子信息技术，实现消费者、企业、物流公司之间的一站式交易.在我国的物流企业之间信息的共享和交换受到诸多方面的限制，物流配送没有能够有效地达到应有的成果，还需要我们不断地去发现和努力，积极地解决物流管理中的问题和难题.
作者：徐智鹏 单位：延安大学西安创新学院
参考文献：
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〔3〕付索芝.浅析电子商务环境下物流管理的创新对策[J].管理观察,2015（10）:77-78.
〔4〕路峰.基于电子商务环境下物流管理创新的研究[J].科技资讯,2015（11）:147.
〔5〕胡震.电子商务背景下物流管理的创新策略分析[J].品牌(下半月),2015（07）:68.
〔6〕卞璐.电子商务环境下企业物流与供应链管理创新探讨[J].当代经济,2013（24）:40-41.
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近年来，现代信息技术被更加广泛地应用到各行业各领域，电子商务也逐渐成为人们生活的重要组成部分。电子商务模式的优势在于能够尽可能地降低企业成本，在电子商务模式之下，企业要想获得竞争力，就应当努力做好电子商务物流管理，借助于科学合理的方法来确保电子商务物流管理工作的有序开展。
1 电子商务物流管理现状
首先是物流企业发展规模较小。目前国内物流企业一般来说属于中小型企业，企业规模不大，信息化普及程度不高，企业应用现代信息技术的理念还不是非常成熟，信息化资金和人力投入有待提升。近年来国内新成立的物流公司多达百万家，数量上来说已经初具规模，然而其中实力较强、规模较大的物流企业依旧仅仅占据较少的比重。大部分物流企业依旧存在经营规模小、管理水平较低、附加服务较少以及不具备现代化技术支撑等问题。[1]
其次是电子商务物流管理人才较为缺乏。随着社会经济的飞速发展以及现代科技的进步，物流产业也逐渐成为了社会经济发展的主要力量，而电子商务环境下物流管理人才的缺乏也因此凸显了出来，导致物流企业信息化服务能力难以提升。在电子商务环境下，物流管理人才必须是宏观管理层次的复合型人才。所谓复合型人才是指掌握现代经贸、物流运作、运输、计算机技术、国际贸易等方面知识技能的物流管理人才。优秀的人才对于电子商务物流管理的发展至关重要，而从整体上来说，复合型人才还相对缺乏。
最后是物流相关的政策法规环境有待完善。现阶段的物流政策法规基本上都是部门性或者区域性的，还没有全国相对统一的法律文件，物流管理不具备有效的法律规范。国内电子商务物流到目前为止尚未形成一个统一完善的技术标准，单单是以部分行业标准还不能够完全适应现阶段我国电子商务物流的实际发展需求。另外，因为没有对电子商务物流企业有一个全面准确的界定和判断，工商部门的企业注册目录中还没有物流企业的一席之地。物流企业所受到的各类制约以及相关政策法规并未获得法律认可，会影响到物流企业的健康发展。
2 电子商务物流管理的发展对策
2.1 加强政府部门引导作用
国内电子物流商务依旧处于初级发展阶段，还有很多需要完善之处，较为全面的电子商务物流管理机制还没有建立，相关政策法规有待完善，这给电子商务物流管理的发展带来了很大影响。政府部门需要从政策以及资金上对电子商务物流企业给予充分的支持，制定出更多的优惠政策，进一步健全电子商务物流相关的法律法规。同时需要加快电子商务物流配送系统的构建，促进我国电子物流行业的发展，支持和鼓励企业对电子商务物流行业的支持，加大物流基础设施建设，构建真正的物流实体网络，为电子商务物流的健康有序发展打下坚实基础。[2]
2.2 促进物流组织结构转变
上文已经提到，虽然国内物流企业基本上属于中小型企业，但是其也存在自身的优势，如信息路径短、组织机构灵活等。过去的物流业务活动较为分散，随着国内物流企业业务范围的逐渐扩大，物流网络变得日益复杂，同时也会出现物流目标冲突、物流管理效率不高等问题。结合国内物流企业发展规模不大的实际情况，物流组织结构一体化与国内物流企业的发展所需更加契合，即将企业的物流功能集中起来，进而实现采购、储运、配送和物料管理集中化，如此一来能够确保物流资源的合理调配以及物流运作的有序进行，促进物流管理效率的提升。
2.3 完善规划与控制体系
要确保电子商务物流管理的创新，就应当贯彻落实以客户为中心的服务原则，把服务质量和客户需求摆在首要位置。需要物流企业能够结合市场与客户需求，对物流管理活动制订出有针对性的计划，同时针对可能产生的问题予以预测，做好有效的防范策略。物流规划实施时，必须结合绩效目标对企业内外部物流活动实施全面监管，合理调整执行效果和预期目标的偏差，从而实现让客户满意的目标。另外，健全物流管理的规划和控制机制，还能够实时更新物流管理活动的成本效率信息，便于对成本进行核算，实现降本增效的目标。
2.4 重视专业人才的培养
复合型物流管理人才是确保电子商务物流管理健康发展的重要保障。对于专业人才的培养来说，应当积极联系当地政府部T、高等院校以及其他科研院所，对电子商务物流人才实施培训，让基层员工与管理人员能够借助于教育培训来更新自身知识结构，同时把财务管理、信息技术以及现代化物流管理理论知识联系起来进行培训。物流企业还应当积极地招聘更多的优秀人才，积极吸取国外大型物流企业的管理经验，或者将企业内部人才输送到国外进行培训，强化和先进理念之间的交流，努力增强电子商务物流管理人才的综合素质。[3]
3 电子商务物流管理的发展趋势
3.1 信息化
信息是电子商务时代的核心名词，信息化发展趋势不单单表现为商品与电子支付上，同时也表现在物流管理的全过程中。为了给客户带来更好的物流服务，物流系统应当具备较为完善的信息处理与传输系统。高效的信息系统能够确保物流信息传输的效率，能够提供更加便捷的信息处理功能，自动化信息搜索功能以及个性化的信息传输功能等，可以有效地减少货物流通过程中的交接停滞时间，弥补了过去物流模式下信息流通速度较慢的缺陷，和传统物流管理比起来有了进一步的突破。
3.2 网络化
网络化发展不仅在于物流信息传输以及储存的网络化，同时还是订货、生产以及运输等整个电子商务物流管理流程中的网络化。企业内部网、外部网和互联网等共同构成了物流信息网。而物流信息网能够把物流企业和上下游厂商以及客户有效地结合在一起，这是确保物流管理信息化和物流管理网络化的重要基础。
3.3 多功能化
随着近年来我国电子商务的飞速发展，现代物流也开始朝着集约式的方向推进，物流企业不单单要能够提供仓储与运输等相关服务，同时还应当具备配货、配送及其他高附加值的服务能力，同时结合客户的实际需要来不断地创新服务方式。电子商务物流管理正朝着多元化的方向发展，努力追求全面、系统的综合效果，确保物流服务实现最优化。[4]
3.4 人性化
电子商务物流管理的人性化发展即是为更好地适应电子商务生产与消费需求，结合客户的具体需要以及生产、流通、消费的特征，科学地开展物流作业。电子商务的飞速发展让需求从大批量转化为小批量，呈现出个性化的发展趋势。物流企业的各项生产经营活动也应当结合市场与客户的需要来开展，物流管理模式逐渐朝着人性化的方向发展。
3.5 科技化
在今天这样一个信息时代下，现代物流必须能够实时反映商品的相关情况，所以物流企业在电子商务活动过程中必须依靠信息技术来实现数据信息的有效交换。可借助于移动的数据终端或GPS接收器来对商品信息进行采集，同时把获得的信息传输到企业电子商务服务器之中，也可以利用射频技术以及条码技术来对商品的信息进行采集和传输。
4 结 论
综上所述，和过去物流管理不同的是，电子商务物流管理属于一个较为复杂的概念，同时也应当J识到这是一项长期性系统性的工程，必须做好技术、网络、资金等多方协调才能够最终搭建一个更加系统而全面的物流管理流程。我们也应当意识到，电子商务物流管理并非是传统物流管理理念的全部消失，从某方面来说它也需要传统物流的配合，唯有坚持双管齐下、共同发展，才能够真正推动电子商务物流管理的长远发展。
参考文献：
[1]赵爱香.电子商务环境下物流管理创新发展路径研究[J].改革与战略，2016（12）：67-70.
