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[4]尤靖.信息化促进节能减排的思考与实践[J].中国信息界,2014,( 06) .
[5]史炜.节能减排应变被动为主动[J].世界电信,2015,( 04) .
[6]刘炜.通信行业的节能减排技术研究[J].电子技术与软件工程,2014,(20) .
[7]马秋卓,宋海清,陈功玉.碳配额交易体系下企业低碳产品定价及最优碳排放策略[J].管理工程学报, 2014.
篇2
以“龙头”推动行业发展
实力不足的直接表现是规模的缺失。由国家发改委牵头组织、数十名专家学者历经半年撰写的《中国节能服务产业的发展战略研究暨理想伟业节能超市创新运营模式研究报告》指出,中国节能服务产业注册资本低于500万元的公司占66%,年产值5000万元以下的公司占78%。
面对规模缺失的被动局面,节能行业已经有了应对之策。据了解,我国一些资金实力雄厚的大企业正陆续涉足节能领域,如上海宝钢、吉利汽车、神华集团等等。专家指出,这些企业走的是国际知名节能公司规模发展之路,即由传统制造业转型,凭借雄厚的资金实力和技术创新占据产业链的高端。
北京理想伟业自主创新提出了“中国首家节能超市”的模式,整合国内节能服务产业的节能产品、技术、项目、资金、人才、服务等优质资源,打造节能服务综合平台。根据业内专家的评价,“节能超市”提出了增强行业实力的新思路。中国科学院可持续发展战略研究组组长、首席科学家牛文元告诉记者,“‘节能超市’从实体经济到虚拟经济整体提升了节能减排服务的发展前景。”
缺少关键技术是制约节能行业实力的另一重大因素。那么,节能服务行业如何进行技术创新,进而提升整体运营实力呢?
业内专家认为,节能企业要在“做专”中“做强”,在“做强”中“做大”。具体来说,就是扶持一批有实力的大型节能服务企业,最大程度地开展节能减排投资项目,以龙头企业的发展推动整个行业的发展。
北京理想伟业建立了国内领先的节能减排实验室,并引入中科院研究开发节能技术的专业人员,实现了多项节能减排技术的突破,参与并获得了数十项节能发明和专利。理想伟业董事长朱彬彬告诉记者,中国的节能服务行业要想做大做强,节能企业必须要有“人人为我、我为人人”的合作发展意识,恶性竞争和技术垄断只会把整个行业拖垮。
国务院发展研究中心张诗雨博士向记者表示,政府应对北京理想伟业、北京神雾、山东胜动等行业示范先锋企业进行重点扶持,而“龙头”企业在具体节能服务项目的实施过程中,也要树立共赢意识,与一些中小企业开展积极合作,尽可能地调动行业内的资源、技术。否则,中国节能服务业的发展很可能会出现“两极分化”,国家希望“龙头”带动行业的初衷更无从谈起。
据悉,“十二五”期间,国家将扶持一批大型节能企业,使大型综合企业和大型专业企业总数达到至少100家的规模。所谓的大型节能企业,年产值要在十亿、二十亿以上。
自主创新,
让“洋模式”落地生根
合同能源管理是一种双赢模式,业主可以“零投入”实现节能减排,节能服务公司通过正确评估技术风险、科学实施能源管理,同样可以获得经济效益。而这种产自美国的洋模式,自上世纪九十年代引入国内后一直水土不服。
国务院发展研究中心社会部副部长李建伟博士指出,合同能源管理模式要想克服水土不服,应该与中国国情和具体应用的市场情况相结合,这就需要在原有基础上不断地探索和改善,而不应一味照搬。
据调查,一些节能服务公司在合同能源管理模式的市场推行方面,已经积累了一些值得借鉴的宝贵经验:
辽宁能发伟业建立了包括客户识别、项目评价、风险控制、项目实施和运行管理的一整套行之有效的规范措施,提高了合同能源管理项目的成功率;山东融世华通过探索,总结出“节能设备融资租赁模式”,成功探索出了一条金融租赁与节能服务产业相结合的创新之路。
最被业界看好的是北京理想伟业的“节能超市”模式。专家认为,这是对合同能源管理的创新和拓展。这一模式将分散的产品、技术、企业、人才、信息、资源等集合、配置、甄别、提纯,提供给耗能企业一个“超市式”的选择平台,实现系统、多样、合理、可定制的节能服务,同时又为节能产品、技术厂家提供了销售渠道和客户资源,是对这个行业最缺乏的中游平台的补充。而在产业链条中,中游流通的功能是非常重要的。
目前,理想伟业的“节能超市”平台已整合国内外近50家主要节能减排厂家的600多项节能产品,在北京、上海、广州等地成功完成节能项目。凭借创新的经营理念,雄厚的资金实力,强大的资源整合能力以及高效专业的技术与管理团队,在成立不到一年的时间内,理想伟业先后获得了2010年“CCTV年度品牌”、“2011中国品牌节最佳运营模式奖”等荣誉。
2011年7月,理想伟业凭借“节能超市”独特的创新模式以及强大的资源集成能力,成为进入中美能效联盟美国董事会的唯一中国企业。在双方战略合作签约仪式上,中美能效联盟承诺将带动更多的美国先进资源进入中国,而理想伟业则将携手国内合作伙伴,与美方进行紧密合作,开展综合节能减排服务。
鼓励社会资金进入,
扩大投资融资途径
资金短缺一直是中国节能服务业需要突破的瓶颈。节能产业想要做大做强,必须有大量的投资和融资。对于项目融资难的问题,《研究报告》指出,在期待设立节能专业基金之外,更要同时构建多层次体系,鼓励社会资金进入。
目前在节能服务领域内已经有了一些节能企业的成功融资案例。山东融世华租赁有限公司是一家从传统节能服务公司发展转型为金融租赁的企业,首创“节能设备融资租赁模式”,与农行、工行等金融机构建立战略合作,不断创新融资模式,全面突破了银行保理的时间限制,有效打破了融资瓶颈;北京理想伟业则借助“节能超市”平台,为产业建立“资金供给线”,保障集合平台上的伙伴对资金的需求。此外,理想伟业还争取到了天使投资基金、低碳基金、私募基金和风险投资机构的认可,目前正与金融机构合作,申请银行对“节能超市”的综合授信。
去年以来,在节能服务行业前景日趋明朗的情况下,国内银行和金融机构开始注意到这个市场巨大的资金需求,并相继推出资金支持措施。今年4月8日,北京银行与中国节能协会节能服务产业委员会达成“全面推动节能服务产业发展战略合作协议”,在未来5年内北京银行将为包括北京理想伟业在内的多家节能服务企业,提供意向性授信100亿元人民币,以积极推动合同能源管理,解决节能服务企业融资难题。
据朱彬彬透露:中国银行、中国农业银行、民生银行已经分别向理想伟业提交了“金融服务方案建议书”,3家金融机构均表示将提供金融支持。
建立行业标准,
设立评估体系
节能减排的服务标准缺失、节能效果检验评估标准缺失,是影响节能项目顺利签约的另一重要因素。国家发改委资源节约和环境保护司副司级巡视员赵鹏高指出,现在的200多项技术标准远远不能满足节能需要。
虽然今年4月建立了中国节能减排标准化技术联盟,但目前还没有一个对节能服务进行评估的完整体系,如果服务对象以未达到预期标准为由拒绝付费,仍难有效避免两者之间发生分歧。据悉,美国花了近10年时间来研究探索,才建立起一整套评估体系。
《研究报告》建议:建立权威认证机构,形成认证指标体系、资质等级和考核评级程序,形成认证制度;出台相关监管条例,明确合同能源管理运营规范;建立各领域节能服务的国家标准、行业标准,包括准入标准、强制性能效标准、节能技术标准、能源审计标准等。在行业标准缺失时,鼓励引入第三方服务机构,发挥独立、公正、权威的评价作用。
今年5月15日,国务院发展研究中心联合多个国家部委及北京理想伟业,发起了《中国低碳功能示范区指标体系研究》国家级课题的研讨,以建立符合我国实际的低碳功能区评估机制。
篇3
20世纪七十年代世界石油危机爆发后,合同能源管理作为一种全新的节能机制在市场经济国家逐步发展起来。合同能源管理(简称EMC),即由专业的节能服务公司(在国外简称ESCO,在国内简称EMCO)通过能源服务合同为客户企业提供能源诊断、方案设计、技术选择、项目融资、设备采购、安装调试、运行维护、人员培训、节能量检测、节能量跟踪等一整套的系统化服务;并从客户节能改造后获得的节能效益中,按合同约定收回投资和取得利润的一种市场化节能机制和商业运作模式。
我国是世界上仅次于美国的第二能源消费大国,但能源利用效率低,是能源浪费最严重的国家之一。20世纪九十年代初合同能源管理机制正式引入我国。当时,我国政府与世界银行的专家进行了多次讨论,就在我国示范和推广合同能源管理机制达成了共识,并决定共同实施中国节能促进项目,以推动我国广泛开展节能工作。中国节能协会的统计资料显示,目前全国的节能服务公司已经超过了100家。然而,面对国内庞大的节能市场需求和合同能源管理在国外的成功实施,节能服务公司却远没有像预期那样的快速发展,相反,这些节能服务公司目前的处境相当被动,极大地阻碍了我国合同能源管理机制的发展。
二、我国合同能源管理现状以及存在的问题
原国家经贸委利用世界银行的贷款和全球环境保护基金的增款实施了“世行/GEF中国节能促进项目”,并于1997年成立了3家示范性的能源服务公司,包括北京源深节能技术有限责任公司、辽宁省节能技术发展公司和山东省节能工程有限责任公司。从1997年到2006年底,北京、辽宁、山东3家示范企业的能效投资逐年稳步增加,累计为405家客户实施了475个节能项目,投资总额达13.31亿元人民币,通过实施这些项目,能源服务公司获得净收益4.2亿元人民币,而客户的净收益是能源服务公司的8~10倍。这些项目产生的节能能力每年达151亿吨标准煤,形成的二氧化碳减排能力每年达145万吨。这充分说明合同能源管理在我国是可行的,具有强大的生命力。
目前,我国政府和世界银行已经启动项目二期,并将继续得到全球环境基金的支持,其目标是在我国进一步推广合同能源管理这一基于市场的节能新机制,推动我国新兴节能服务公司产业化发展,以此帮助我国扩大能效项目的国内投资,提高我国的能源效率,减少温室气体的排放。预计在项目二期实施期间,累计节能量约为3,533万吨标准煤,相应的二氧化碳减排量为2,342万吨。
虽然项目已取得一定成就,但是合同能源管理在我国的发展仍然面临着一系列问题,诸如技术力量薄弱、项目融资困难、社会认知度不够等。
1、政策方面。(1)企业缺乏实施节能项目的动力。现行节能法律约束力较弱,缺乏强制性的规定以及经济激励手段促使企业实施节能改造,对能源利用效率低的企业或行为没有明显的惩罚措施。对节能行为缺乏明显的激励政策,特别是没有与节能的环保效益挂钩。除部分高耗能企业从节省成本出发对节能有一定认识外,大多数企业因为能源占产品成本不是太高,没有节能的积极性;(2)节能服务产业的市场不规范,缺乏评价标准。能源服务公司在我国还处于发展初期,没有成熟的行业规范,诸如服务标准、节能量检测和认定办法、合同规范及其履约道德准则等。同时也缺乏评价节能服务公司服务质量好坏的标准,节能服务市场比较混乱。
2、融资方面。(1)节能服务公司融资困难。现阶段,我国的能源服务公司很难通过银行等金融机构为合同能源管理项目融资。多数运营的节能服务公司经济实力较弱,无力提供保证其贷款安全性的担保或抵押。由于合同能源管理的投入产出周期长,大项目一般在投入几年以后才会有回报,企业要进行后续投入面临很大的资金压力。而作为中小企业,又是新生的企业,商业资信度相对较低,很难从银行获得商业贷款,制约了企业的进一步发展。因资金不足,大量好的节能技改项目无法实施;(2)缺乏信用评价机制,银行授予信用额度低。由于目前我国大部分的节能服务公司规模较小,经济实力不强,常常无力向银行提供信用担保和足额的抵押。因此,银行对这些公司的信用度水平存在质疑,授信额度很低。此外,目前中国节能服务公司的发展前景不是很明朗,银行缺少对合同能源管理运作机制的深入了解,这更增加了节能服务公司从银行获得贷款的难度。
3、能源服务公司方面。(1)能源服务公司专业化不强,缺乏运营能力。节能服务公司的运营机制是全新的,又比较复杂,潜在的节能服务公司基本都没有受过专业培训,大多数缺乏综合技术能力、市场开拓能力、商务计划制定能力、财务管理与风险防范能力、后期管理能力等,降低了向用户提供服务的水平;(2)缺乏权威的节能量核准手段。节能效果的评测问题是合同能源管理项目的核心问题,节能服务公司的所有收益实质上都来自于节能收益。但目前,节能服务公司在节能量的核准和评估上,经常难以与企业达成一致,缺少统一的评价标准和具有一定权威性的第三方机构来进行节能量的核准和评估。
三、促进我国合同能源管理发展的建议
基于我国合同能源管理发展的现状,对推进能源服务产业发展提出以下几点建议:
(一)信息传播方面。以能源服务清单为载体推广合同能源管理。能源终端消费者在资金和技术的双重限制下,对节能方面的知识十分匮乏,特别是在公共建筑中,这种现象尤为突出。为此,中国节能协会节能服务产业委员会应该制定一个全面的能源服务清单,清单具体包括项目描述、功能描述以及示范性案例研究。通过对服务清单的传播为合同能源管理的发展扫清信息障碍和认识障碍。
(二)政策方面。规范能源服务市场。为了保护顾客,提升能源服务公司的公众形象,避免不规范的能源服务公司混乱市场,必须建立市场准入机制,严格审查能源服务公司的资质。在欧洲,欧盟各国正在努力为能源服务公司的资质建立一个征信系统,以避免有些公司为了牟取暴利进入节能服务行业,对整个行业的信誉和能力造成负面影响。对于申请加入节能服务行业的公司要从技术水平、融资能力、规模大小等方面进行严格的资质审查,提高节能服务行业的门槛;对于运作中的节能服务公司要建立起信用档案,对这些公司已承担节能项目的实施水平与效果、盈利能力和还贷能力等进行实时的跟踪调查,对于节能项目实施效果不佳、技术水平落后、盈利能力差、按期还款水平低的企业进行通报整改,多次整改仍没有改善的,吊销其营运资格。
(三)融资方面。在中国节能促进项目二期担保计划取得成功的同时,我们也发现,面对我国目前巨大的节能服务市场,这些是远远不够的。我国应设立专业化的节能项目担保基金和相应的运作机构,建立并完善以担保基金启动银行贷款的节能融资中介机制。要对EMC的资格进行严格审查;做到资金的专款专用。这种模式类似于世行、全球环境基金的运作模式,唯一的不同点是资金提供主体的差异,这里的节能专项担保基金主要由财政支出负责。财政支出突出了政府对节能事业的重视,同时财政支出的金额大,作为担保基金能在更广泛的范围内为合同能源管理融资提供保证。
节能项目担保基金应该分为国家和地方两级,国家节能项目担保基金由国家财政出资,并指定专门机构负责管理。地方节能项目担保基金由地方财政出资,并由相关部门负责管理。这两级节能项目担保基金有不同的职责,国家一级的主要负责国家大型EMC节能项目的担保,同时可以作为地方一级节能担保基金的后援支持;而地方节能担保基金主要用于本地区EMC项目的支持,负责培育地方节能服务市场。这样的分工有利于从整体上提高各个地区的EMC发展水平,避免发展不均的现象出现。
四、结论
本文阐述了我国现阶段能源服务公司的发展状况和存在的问题,提出我国继续推进合同能源管理发展需要采取的措施。合同能源管理作为国际上新兴的节能新机制,拥有广阔的发展空间。推动EMC产业的发展,有助于节约能源消耗,提高能源利用率,也有助于我国“发展循环经济,建设资源节约型和环境友好型社会”战略的顺利实施。
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原国家经贸委利用世界银行的贷款和全球环境保护基金的增款实施了世行/GEF中国节能促进项目,并于1997年成立了3家示范性的能源服务公司,包括北京源深节能技术有限责任公司、辽宁省节能技术发展公司和山东省节能工程有限责任公司。从1997年到2006年底,北京、辽宁、山东3家示范企业的能效投资逐年稳步增加,累计为405家客户实施了475个节能项目,投资总额达13。31亿元人民币,通过实施这些项目,能源服务公司获得净收益4。2亿元人民币,而客户的净收益是能源服务公司的8~10倍。这些项目产生的节能能力每年达151亿吨标准煤,形成的二氧化碳减排能力每年达145万吨。这充分说明合同能源管理在我国是可行的,具有强大的生命力。
目前,我国政府和世界银行已经启动项目二期,并将继续得到全球环境基金的支持,其目标是在我国进一步推广合同能源管理这一基于市场的节能新机制,推动我国新兴节能服务公司产业化发展,以此帮助我国扩大能效项目的国内投资,提高我国的能源效率,减少温室气体的排放。预计在项目二期实施期间,累计节能量约为3,533万吨标准煤,相应的二氧化碳减排量为2,342万吨。
虽然项目已取得一定成就,但是合同能源管理在我国的发展仍然面临着一系列问题,诸如技术力量薄弱、项目融资困难、社会认知度不够等。
1、政策方面。(1)企业缺乏实施节能项目的动力。现行节能法律约束力较弱,缺乏强制性的规定以及经济激励手段促使企业实施节能改造,对能源利用效率低的企业或行为没有明显的惩罚措施。对节能行为缺乏明显的激励政策,特别是没有与节能的环保效益挂钩。除部分高耗能企业从节省成本出发对节能有一定认识外,大多数企业因为能源占产品成本不是太高,没有节能的积极性(2)节能服务产业的市场不规范,缺乏评价标准。能源服务公司在我国还处于发展初期,没有成熟的行业规范,诸如服务标准、节能量检测和认定办法、合同规范及其履约道德准则等。同时也缺乏评价节能服务公司服务质量好坏的标准,节能服务市场比较混乱。
2、融资方面。(1)节能服务公司融资困难。现阶段,我国的能源服务公司很难通过银行等金融机构为合同能源管理项目融资。多数运营的节能服务公司经济实力较弱,无力提供保证其贷款安全性的担保或抵押。由于合同能源管理的投入产出周期长,大项目一般在投入几年以后才会有回报,企业要进行后续投入面临很大的资金压力。而作为中小企业,又是新生的企业,商业资信度相对较低,很难从银行获得商业贷款,制约了企业的进一步发展。因资金不足,大量好的节能技改项目无法实施(2)缺乏信用评价机制,银行授予信用额度低。由于目前我国大部分的节能服务公司规模较小,经济实力不强,常常无力向银行提供信用担保和足额的抵押。因此,银行对这些公司的信用度水平存在质疑,授信额度很低。此外,目前中国节能服务公司的发展前景不是很明朗,银行缺少对合同能源管理运作机制的深入了解,这更增加了节能服务公司从银行获得贷款的难度。
3、能源服务公司方面。(1)能源服务公司专业化不强,缺乏运营能力。节能服务公司的运营机制是全新的,又比较复杂,潜在的节能服务公司基本都没有受过专业培训,大多数缺乏综合技术能力、市场开拓能力、商务计划制定能力、财务管理与风险防范能力、后期管理能力等,降低了向用户提供服务的水平(2)缺乏权威的节能量核准手段。节能效果的评测问题是合同能源管理项目的核心问题,节能服务公司的所有收益实质上都来自于节能收益。但目前,节能服务公司在节能量的核准和评估上,经常难以与企业达成一致,缺少统一的评价标准和具有一定权威性的第三方机构来进行节能量的核准和评估。
二、促进我国合同能源管理发展的建议
基于我国合同能源管理发展的现状,对推进能源服务产业发展提出以下几点建议
(一)信息传播方面。以能源服务清单为载体推广合同能源管理。能源终端消费者在资金和技术的双重限制下,对节能方面的知识十分匮乏,特别是在公共建筑中,这种现象尤为突出。为此,中国节能协会节能服务产业委员会应该制定一个全面的能源服务清单,清单具体包括项目描述、功能描述以及示范性案例研究。通过对服务清单的传播为合同能源管理的发展扫清信息障碍和认识障碍。
(二)政策方面。规范能源服务市场。为了保护顾客,提升能源服务公司的公众形象,避免不规范的能源服务公司混乱市场,必须建立市场准入机制,严格审查能源服务公司的资质。在欧洲,欧盟各国正在努力为能源服务公司的资质建立一个征信系统,以避免有些公司为了牟取暴利进入节能服务行业,对整个行业的信誉和能力造成负面影响。对于申请加入节能服务行业的公司要从技术水平、融资能力、规模大小等方面进行严格的资质审查,提高节能服务行业的门槛对于运作中的节能服务公司要建立起信用档案,对这些公司已承担节能项目的实施水平与效果、盈利能力和还贷能力等进行实时的跟踪调查,对于节能项目实施效果不佳、技术水平落后、盈利能力差、按期还款水平低的企业进行通报整改,多次整改仍没有改善的,吊销其营运资格。
(三)融资方面。在中国节能促进项目二期担保计划取得成功的同时,我们也发现,面对我国目前巨大的节能服务市场,这些是远远不够的。我国应设立专业化的节能项目担保基金和相应的运作机构,建立并完善以担保基金启动银行贷款的节能融资中介机制。要对EMC的资格进行严格审查做到资金的专款专用。这种模式类似于世行、全球环境基金的运作模式,唯一的不同点是资金提供主体的差异,这里的节能专项担保基金主要由财政支出负责。财政支出突出了政府对节能事业的重视,同时财政支出的金额大,作为担保基金能在更广泛的范围内为合同能源管理融资提供保证。
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汽车产业政策继续收缩,新能源汽车持续推行。年内购置税优惠政策确定退出,一、二线城市交通压力较大使得产业政策不再宽松。“十二五”中节能减排及产业结构调整为主线,关注新能源汽车政策的持续推出。
投资策略。2011年行业销量从快速增长向平稳增长过渡,行业景气略有下滑,以公司成长性来选择标的:重点推荐零部件企业中核心优势突出、成长性较好公司;新能源汽车作为国家战略性新兴产业仍具有较高投资价值,重点推荐资源类及技术节点型公司;汽贸服务行业仍处于快速成长期。同时我们认为低估值行业优秀企业具长期投资价值,也需关注集团资产整合的事件性投资机会。
突破谨慎预期概率大
政策:在今年销量基础上的量化分析表明,购置税退出,节能车政策全年执行使全行业净补贴额减少约75亿,实际对每个产业链环节的盈利能力影响相当小。预计“汽车下乡”政策继续执行可能性较大,车船税政策需进步修改可能性大、对2.0升以下销量影响小。
产销匹配:2010全年乘用车销量约1370万辆,同比增长约33%,增速较2009年的53%下降20个百分点。预计2011年乘用车销量增长15%-20%,主流合资品牌产能短缺的状况将持续。
商用车:高景气后关注产业升级及国际市场开拓2010全年商用车销量近430万辆增长率约30%,增长率较2009年的26%小幅提高。重型商用车(重卡、大客)高增长突出。
增速中枢下移:由于高基数及国内宏观经济的投资率很可能将趋于下降,商用车销量未来5年的增速中枢有较大可能从过去5年的20%下降到10%左右。
产业升级成为必然:经济发展,环境保护,劳动力成本上升、人民币升值都带来对商用车产品设计到制造、管理流程全面升级的要求,满足下游需求的同时向产业链附加值更高的环节延伸。
篇6
除了IT、汽车等特殊行业(这些行业因为计算机、汽车等产品的普及,已经受到大众的普遍关注,这些行业的部分期刊已经采用大众化的发展路线,以消费者的需求为导向来组织刊物内容)外,目前大多数行业期刊的发行面向其关联行业内的读者,因此,办一本受行业读者欢迎的杂志,首先必须以“服务行业、指导行业”为基本出发点,来吸引读者的眼球。
如何做到“服务行业、指导行业”?那就是用好行业资源,密切联系行业,成为“行业权威的窗口和行业信息指南”,关注读者关注的内容,为读者提供最贴心、最实在的服务。面对来自于大众媒体和行业媒体的激烈竞争态势,行业期刊必须提供行业人必读的内容才能牢牢抓住读者,抢占发展制高点。
首先,相对于一般的大众类期刊,行业期刊必须做好“指导行业”的工作。行业期刊从业人员在办刊过程中一般与行业管理部门建立了良好的人脉关系(也有一些行业期刊就是相关政府部门主办或者主管),这就意味着行业期刊有可能更好地把握行业的宏观政策、发展趋势以及标准信息的,从而使行业的新闻报道在权威性、实用性上胜人一筹。当然,目前网络媒体的存在,可能会使行业期刊在内容的时效性方面显得稍有逊色,但对于这样的情况,行业期刊也可以借题发挥,从纵深层面进一步挖掘新闻信息的背景及影响力,做深度报道,吸引更多读者的进一步关注。例如,《电器》杂志,在家电产品相关的一系列标准的信息以及家电下乡政策的跟踪中,始终坚持做到“最大程度地”提供深层次信息,联系不同的当事人或者受影响人,进行采访,挖掘政策、标准的出台背景、影响面及后续动态,使行业杂志成为行业人士的关注焦点。
其次,在行业重大政策的以及实施过程中,行业期刊应该急读者之所急,关注实施过程以及实施过程中遇到的问题,并及时发挥行业优势,找到相关人士参与,给予及时解答及报道,从而快速解决问题,推进行业向前发展。例如,针对一些行业类产品标准的实施,有些技术要求界定不清晰,造成了行业内企业或者关联行业标准执行困难。为此,《电器》杂志曾经专门辟文,邀请有关主管部门进行解答,让杂志成为行业人士寻求帮助和交流的平台。
在行业内实用信息的提供上,行业期刊应该做好“服务行业”的工作,提供行业需要的实用类信息。首先,期刊可以组织采编人员经常电话和企业沟通或者深入实际进行调研,了解行业读者所关注的问题及其解决办法。其次,在发行量较大的地区,期刊还可以建立通讯员队伍,请他们及时反映其所在地区读者的要求。在期刊的栏目设置上,也应该注重服务行业的需求。例如,可以设置读者调查或反馈表格,听取读者声音;对企业进行高端访谈,可以帮助读者了解相关行业的合作伙伴或者竞争对手的动态;提供必要的相关行业的统计信息,可以让读者及时了解行业的发展大势,等等。期刊关注与行业关联的产业链的信息,也可以给读者提供很多实际工作中需要的帮助。
增强文章的可读性和热点性
有了权威信息和实用内容,并不代表读者一定能够有兴趣读行业期刊。在现实生活中,笔者经常看到,行业期刊被读者抛在一边,问其原因,则大致曰“晦涩难懂,没什么意思”等。因此,对于行业期刊办刊者来说,还应注意把权威信息和实用内容通过生动、形象、通俗、流畅的语言表达出来,做到内容与形式有机结合,使外行不觉其艰涩,内行不觉其浅白,激发读者阅读兴趣,增强内容的“可读性”和“热点性”,提高读者对行业期刊的忠诚度。
对于行业期刊特别是科技类行业期刊,做到可读性好,非常不易。这就要求编者或者写作者能用通俗易懂的文字来诠释一些专业性较强的术语,同时,客观地、忠实地、朴素地叙述事实。对于难懂的事实类报道,尽量发掘有趣味和人情味的事实,用富有情趣和人情味的语言表达出来。例如,对于空调节能性的报道中,行业内有个专业的评价指标,叫“季节能效比”,对于这个术语的应用,在文中第一次出现时,会注释为“空调在整个制冷季节所产生的制冷量与所消耗电量的比值”,使读者能一目了然。
期刊还应该注重其热点报道,对于行业读者来说,这样的报道往往是雪中送炭,能够让这些读者深刻地记住所做报道的行业期刊。任何一个行业都在发展,在其发展的过程中,政策法规、标准、行业性政策甚至财政、环保等宏观环境的细微变化等,都会对行业发展产生影响。对于这些产生影响的热点,行业期刊应该牢牢抓住,必要的时候做专题进行热点报道,与行业发展共起落。抓热点是一本行业期刊能够持续前行的重要支撑力。当然,作为专业媒体,这样的热点报道,必须如实、准确、客观,这样才能保持行业期刊长久的生命力。
在文章内容的写作上,行业期刊完全可以借鉴大众媒体的写作模式,做到总体结构清晰,文笔优美,导语“引人入胜,生动活泼”,这主要依赖于行业期刊编辑和文章作者自身写作功力的提高。
寻求多样化、立体化的生存途径
同大众期刊一样,行业期刊也越来越多地面临来自互联网、手机报等媒体的压力。各综合型门户网站也开始分门类关注不同行业的发展并定期相关资讯,行业类传播网站也如雨后春笋般出现。这种状况下,行业期刊如何才能长久地生存是每一个期刊人都需要思考的问题。
从国外期刊的发展状况来看,一些行业杂志在生存了几十年后,因为其本国产业的转移,广告收入有限,最终不得不全面走做电子期刊的路线。例如,美国著名的电器月刊《Appliance》,已经做了几十年,但从2010年1月起,只出版电子期刊,不再出版纸媒杂志。该期刊的主要负责人告诉笔者,全球化的运输成本及纸张出版成本,让其不堪重负,同时,由于电子媒介正在越来越普及,该期刊最终转向出版电子杂志,并同时办相关资讯类网站。而日本著名的制冷空调类杂志《Japan Air Condition》目前在全球保持良好的发行,但该期刊负责人仍然认为,必须向互联网及电子期刊过渡,以寻求新的发展契机。《Japan Air Condition》目前已经自办了属于自己的资讯类网站,并在网站上推广电子期刊,发展会员读者。
在国内,为了进一步拓展发展和生存的空间,大部分行业期刊也已经开始寻求“立体化”的生存途径,越来越多的行业期刊将目光投向互联网和其他媒介。例如《电子产品世界》杂志,其本身是一本科技类杂志,但是,该杂志社一直在致力推进其网站建设。目前其网站已经成为电子行业内快捷信息的平台以及行业人士的交流平台。包括期刊在内,《电子产品世界》已经打造了一个科技期刊、资讯网站、行业会议互相协调的立体化传播平台。
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降耗型产业体系高能耗主要是由于产业结构不合理造成的,加快产业结构调整,转变经济发展方式是实现绿色经济、循环经济的有效途径。一是,加快第三产业的发展速度,提高第三产业在经济结构中的比重。在政策上扶持第三产业的发展,充分发挥服务业对资金的引导作用,改变体制、方便机制、加大投入,全力发展诸如法律、金融、信息等低能耗、低排放,高附加值的现代服务业,突出劳动密集型服务行业的发展,改变服务业长期滞后发展的现状。二是,从内部调整第二产业的行业结构,合理调配产品结构,使之向着低能耗的方向发展。工业部统筹协调,对产品结构以及行业结构进行有益化调整,优先发展低能耗的高新技术产业,提高高新技术产业在工业中的占有量。鼓励传统工业技术革新,利用最新的科技成果改造和提升传统工业工艺,优化产能结构,实现产品升级,降低传统工业的能耗量和排放量。三是,政策干预,严格把关,控制高能耗高污染企业的过快过量增长。要想推进经济结构的改革,必须控制高能耗高污染企业的规模及发展,对“三高”行业必须严格按照国家设立的各项标准严格把关,必须建立系统完整的问责机制。借助出口退税、关税、出口额分配等手段控制“三高”行业产品的出口。
(二)大力培育新兴低碳产业
低碳产业泛指能耗低、排放少、污染小的产业,包括新型能源、节能产品、环保设备、回收资源、工业节能减排等等。这些行业都是朝阳产业,具有良好的发展前景。只有不断的开发低排放的新能源,不断创新发展低能耗的新型产业,不断技术革新升级生产体系,才能从传统的产业模式逐渐向低碳经济转型。因此,应大力培育低碳产业,从政府角度,应给予对应的税收、政策等优惠;从金融机构角度,应丰富融资产品,为低碳产业提供足够的金融支持;从低碳产业自身角度,应充分利用良好的金融环境和政策环境,加快自主研发和创新,提升低碳产业的核心竞争力。发展新兴低碳产业是中国产业转型的目标也是占据未来产业链顶端的必经之路。
(三)提高能源效率,有效调整能源结构
我国现阶段还处于经济发展之中,高污染,搞排放的重工业在工业结构中占据主体地位。然而,实现绿色可循环的低碳经济是当前国际形势对我国工业化发展提出的要求,既然不能一蹴而就,就只有通过技术革新,加大现有工业体系中能源的利用率,尽可能的降低现有重工业的能耗水平减少排放,逐步发展新型经济形式。能源结构的调整,既可以通过经济结构转型,也可以通过革新产业链实现。一方面,可以缩减由石化、钢铁、建材等高能耗行业衍生出来的产业链,降低这些衍生产业的能耗和排放;另一方面,逐步减少重工业等高能耗高污染产业在国民生产中的份额,推动产业和产品的结构调整,向着利润曲线的两端拓展延伸:向前可以从生态设计着手,科技减排,形成自主知识产权;向后可以提升品牌竞争力,完善销售体系,不断提高产业核心竞争力,最终推动产业结构向着低碳化的方向靠拢。
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核心竞争力的概念自1990年由美国著名的管理学家普拉哈德和哈默尔提出,他们认为随着世界经济的不断发展,各个行业之间的竞争压力增强,产品生命周期的缩短和全球一体化经济的加快,一个企业在市场经济中的成败不仅仅取决于一时的机遇和短暂的新产品研发成功,而是企业的综合实力和核心竞争力的体现。核心竞争力的具体表现主要体现在企业技能和技术的体现。在当前的经济时代中,企业之间的竞争表现在为消费者创造体验价值的过程中企业所利用的知识和创造知识的能力。
酒店作为典型的服务行业之一其核心竞争力主要体现在为消费者提品和服务的过程中能否让顾客感受到企业提供的产品和服务优于其他同行业的产品和服务的组合。经济型酒店相对于星级酒店而言其设备和管理都相对比较简单,其产品主要是客房的提供和服务,与星级酒店对比最明显的优势在于价格上,经济型酒店的独特优势主要吸引对价格比较敏感的消费者,经济型酒店最核心的竞争力主要是在为顾客提供有限的产品和服务过程中能够增强顾客看重的价值和满意度的知识和技能的集合。经济型酒店要想增强核心竞争力就要注重加强客房设备配套、产品销售网络、成本控制和酒店经营模式、品牌效益之间有机结合的综合能力。
二、经济型酒店核心竞争力的构建
(一)加强成本控制,创建绿色酒店管理模式
在我国,经济型酒店的内部结构一般不大,其主要的产品和服务集中在为顾客提供舒适的客房和服务。因此,其前台的规模不大,一般定价也不会很高,但是经济实惠不等同于低价廉价,因此在提品和服务上不能以降低质量来达到价格降低的目的。为了保证价位较低的基础上还能为顾客提供较好的产品和服务,企业要严格控制好成本保持一个持续性的利润。经济型酒店的成本控制可以从人力资源和酒店运行两个方面着手。
人力资源的成本控制可以通过加强人员职业培训进行合理化人员配置实现。经济型酒店的利润来源主要依赖于人员成本的降低,降低人力资源成本最有效的途径就是通过有效的职业培训来提高人员的工作积极性和工作服务质量,通过合理的人员配置实现人员利用空间最大化。对于酒店运行成本的降低主要体现在节能降耗上,节能降耗包括几个方面,首先就是酒店内部一些硬件设施上,如床头的灯、床和桌椅等基础设施,正确处理好一次性购买和日后的维修保养关系。再次从宏观角度出发,由于城市化进程加快,导致市区中心的地价居高,经济型酒店在选址上可以综合考虑选择适当的地址作为酒店地址也可以降低酒店运行成本。在节能降耗的同时还可以宣传节能、环保的理念,创建节能环保的企业文化,降低成本的同时树立企业形象增强竞争优势。
(二)完善网络营销建设,发展复合型酒店
在信息化时代,借助科技的有利优势时刻深入的关注消费者的消费重点和核心利益,制定较为完善符合消费者利益心理的营销策略,同时还能借助网络媒体平台宣传酒店特色和酒店文化,增强消费者与企业之间的互动性。网上购物的发展使得一些网上支付方式不断发展,顾客的网购意识越来越强,酒店可以借助这一契机发展线上交易,支持鼓励顾客网上预订和支付,不仅可以方便顾客还能扩大销售量。不断完善网络营销,通过网络平台宣传酒店产品、服务、文化和促销活动等信息,接受顾客网上预订和网上支付,经济型酒店依靠信息化时代的优势转换成复合型酒店增强酒店的核心竞争力。
(三)增强品牌意识,发展连锁经营
我国经济型酒店迅猛发展,经济型酒店数量较多但是规模较小,彼此之间的竞争主要依靠价格的降低,没有形成强有力的品牌和规模效应。对于经济型酒店而言规模是竞争的基础,只有在知名品牌的旗下形成企业规模群经济型酒店才算进入发展成熟阶段。经济型酒店在长期运行中已经逐渐进入到消费者心中,因此在今后发展中要保持好自身的品牌形象,经济型酒店要想实现集团化经营就要借助连锁经营模式进行。连锁经营最重要的是要保持连锁店内软硬件一致化、服务一致化、产品一致化。连锁经营是经济型酒店未来发展的必然趋势。
(四)推进经济型酒店的文化建设
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2012年初及上半年,由于宏观经济增速下降,微观经济主体活跃度减弱,企业融资多体现为维持经营或者短期现金流支持。加上对未来宏观经济趋势及盈利前景的不明朗判断,商业银行风险预期取向明显更为谨慎,发放中长期贷款显著减少。针对基建类贷款等大规模融资需求,主要采取“加快贷款周转力度”手段,收回再贷成为主要模式。对于小微企业发放的贷款,绝大部分体现为1年期以内的贷款品种,短期贷款及票据融资等占比明显较高。
当前,宏观经济运行总体趋势良好,供需基本平衡,但结构性矛盾依然突出。而央行年内4次上调存款准备金率,使大中型金融机构存款准备金率达20.5%的历史高位,银行可用资金进一步缩减。
在这样的背景之下,商业银行信贷也出现了一些潜在风险:一是信贷总量中的结构性风险,作为银行经营中风险较高的业务,信贷资产占总资产的比重过高,将使银行承担过大的风险;二是信贷行业投向中的结构性风险,我国长期以来经济粗放增长遗留下的“两高一剩”行业都是潜在风险很大的行业,而实体经济的结构风险势必反映到银行的信贷结构中来;三是房地产信贷的结构性风险,近两年国家调控逐步加强,使得房地产行业利润收缩,同时违规成本不断加大,对银行贷款的威胁也相应大幅上升。
信贷进退应看准方向
商业银行的经济效益,最终还是取决于资金所投放对象的经济效益,即资金的投向对银行资金本息收回起着决定性的作用。在复杂的市场环境下,区分领域,确定“有进有退,有所为有所不为”的方针,扶优限劣,通过调整和优化贷款结构对有持续发展能力的领域进一步深入,在有发展潜力的领域抢占先机,要从夕阳领域逐步退出。具体方向如下:
一是要抓牢黄金客户,坚持将拓展、培养和巩固优良客户作为信贷经营的出发点。对于传统的支柱性产业,如矿业、冶金、纺织等要有维持稳定的资金注入,支柱产业的稳定相当于整个产业结构的稳定,涉及国计民生,将其作为信贷结构的基石,能确保银行利息收入的稳定。
二是拓展优势行业,加大对系统性、垄断性和有稳定收入及持续盈利能力的服务业客户的开拓力度,服务行业有低污染、高需求、可持续发展的特点,是“十二五”规划中的重点产业,加大对其投入也将可以加商业银行的利润。
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东盟国家是我国“一带一路”建设的优先方向。2013年10月,主席倡议与东盟共建21世纪海上丝绸之路,倡导携手建设更为紧密的中国―东盟命运共同体,为中国―东盟关系的长远发展指明了方向。[1] 中马钦州产业园自2012 年 3 月经国务院正式批准设立以来,已经完成了为期三年的建设周期。在“一带一路”背景下,中马钦州产业园已进入“加速发展周期”,将成为中国―东盟深化合作典范区。
一 、中马钦州产业园建设的初步成效
中国―马来西亚钦州产业园区是集工业、商业、居住三位一体的产业新城。总体规划面积55平方公里,中马两国总理在2011年4月达成共识,总理提议“广西钦州中马产业园区是双方在中国西部地区合作的第一个工业园,具有示范意义。”园区的产业定位以装备制造业、电子信息业、新能源及新材料、农副产品深加工、现代服务业为主导。园区按照“政府搭台、园区支撑、企业运作、项目带动、利益共享”的合作模式,建成高科技、低碳型、国际化的工业园区。经过三年建设,中马钦州产业园在招商引资和产业布局等方面取得了重大进展,城市功能项目全面启动,园区创新开发模式基本成熟。2017年1月,中马钦州产业园与马来西亚签署了清真酒店项目协议,共同建设具备马来西亚元素、符合清真标准的酒店;此外中马钦州产业园区以引领我国企业“走出去”为研究主题,与马来西亚共同建立了中马研究院,依托中国和马来西亚“两国双园”的合作载体,与马方共同开展双边合作政策与制度的创新研究。[2]
截至2016年6月,中马钦州产业园已确定及计划入园产业项目68个,总投资达到452亿元。其中:高端装备与智能制造产业项目10个,总投资277亿元;医药医疗大健康产业项目7个,总投资28亿元;互联网及新一代信息技术产业项目9个,总投资11亿元;新能源与节能环保产业项目6个,总投资59亿元;文化创意及现代服务业项目8个,总投资11亿元;公共产业发展平台项目4个,总投资16亿元;传统优势产业项目4个,总投资20亿元;城市和社会配套类项目共8个,总投资31亿元。
二 、中马钦州产业园建设中面临的问题
(一)园区内规划建设尚未完成,各产业聚合效应尚未凸显
由于中马钦州产业园尚未完成全部规划建设项目,因此在园区内的产业项目区域之间、城市功能区和产业项目集聚区之间、生产区和生活区之间的总体规划未能进行有效的衔接,无法发挥出各区域的功能效应。此外由于公共服务体系尚未成熟,现代生产业、金融服务平台以及智慧城市平台还没正式运行,因此园区内众多的产业项目,如港青油脂项目、慧宝源生物制药项目、清真食品项目等还难以发挥其在中马钦州产业园区内的产业聚合效应。
(二)园区管理体制有待进一步完善
中马钦州产业园建立三年来,由于尚处在园区建设阶段,且园区内存在多方利益主体,导致园区管理较为复杂,仍存在不少需要完善的地方。如在园区管理模式上,在中马钦州产业园成立初期,园区管理机构实施的是“三块牌子,一套人马”,也就是党委、政府、企业三位一体。党委会、园区管委会和园区投资开发总公司是中马钦州产业园的管理机构,在园区建设初期负责园区的管理工作,随着园区工作重心的转移,产业项目建设和实施成为整个产业园的重中之重,园区内的管理模式和管理机制的重点应放在产业项目审批、平台建设和项目监督等重点管理的工作领域,管理模式亟待创新。
(三)专业技术人才匮乏
中马钦州产业园园区建设和发展对专业人才的需求很大,特别是高层次科技人才和领军型创业人才都非常紧缺。目前,中马钦州产业园内的人才引进机制缺乏强有力的配套政策的支持,园区内的人才选拔机制和激励机制也不够成熟,导致出现人才“引不来,留不住”的现象,严重影响中马钦州产业园区的建设和发展。
三、对策及建议
(一)科学规划,发挥各产业聚合效应
加强产业园的科学规划,以规划建设新一代国际化、创新型园区为发展导向,积极开发战略新兴产业、生产业和配套服务行业。加速发展战略性新兴产业,推动新一代信息技术、新能源和节能环保、生物技术和新医药、北斗卫星应用等技术与产业走向东盟国家。 加速建立和完善会计师事务所、律师事务所各类中介服务公司和管理咨询公司,为园区内的产业项目提供高效快捷的服务。加速打造中国―东盟信息交流中心、科技金融融合性产业发展平台;加速园区内运输、仓储、物流等生产业的发展,扩大生产业的规模和范围。加快战略性新兴产业、生产业和配套服务行业在中马钦州产业园内协同发展,共荣共生,发挥各产业的集聚效应,形成中马钦州产业园特色产业集群效应。
(二)完善园区内的科学管理体制
借鉴并参考中新苏州工业园和上海自贸试验区的园区建设经验,编制《中马钦州产业园园区条例》,规范园区内各项管理工作内容并理清各项工作的责任和权限以及负责部门。加强园区内组织框架的科学构建,加强行政审批管理和综合执法管理,实现“园区事务,园区负责”。强化与自治区相关管理部门的对接, 尽快得到自治区批复的行政审批清单以及区政府授予相应的行政审批管理权限。加强园区内的事中、事后的监管机制,对正在建设的项目和已经完成的项目建立监督机制,开展随访监督活动,保证园区管理工作全面、高效、有序的进行,为中马钦州产业园的顺利发展保驾护航。
(三)健全人才引进机制和激励机制
设立引进专业急需人才的专项资金,加速引进园区建设中急需的高新技术人才、现代服务业人才、高层次经营管理人才和领军型创业人才。创新园区内专业技术人才的管理体制,可以从突破编制限额、突破职务级别晋升、突破常规工资福利、突破常规生活待遇等方面为已经引进的人才提供优厚待遇和发展前景。充分给予引进人才发展的平台,发挥他们的专业技能,实现人才能“引得进,也要留得住”。加强人才队伍建设及人才信息资源构建,建设与区内外高等院校、科研机构和技术研发中心的人才联合培养机制和优秀人才输送机制,为产业园输送专业技术人才,保证中马钦州产业园的专业人才需求。
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目前,我国全球变暖问题日益严重,直接关系着人民群众的正常生活,这就要求大家树立低碳理念,减少日常生活中碳的排放量,有效地改善全球变暖问题[1]。随着国家对环境保护的重视和人民群众环保理念的增强,低碳旅游理念应运而生,而酒店是旅客旅游时的重要休息场所,在低碳旅游过程中发挥着重要作用。基于此,文章分析了低碳旅游对酒店管理的新要求,研究了酒店管理的现状,总结了低碳旅游视角下酒店管理模式的优化。
2低碳旅游视角下对酒店管理业提出的新要求
2.1低碳旅游相关内容分析
现阶段,我国全球变暖问题越来越严重,其主要原因是二氧化碳排放量的不断增加,这就使得低碳旅游理念应运而生,其主要目标是减少二氧化碳的排放量。与传统的旅游相比,低碳旅游的环保优势比较明显,能够有效地保护人类生存的自然环境。低碳旅游是新时期发展起来的新型生活理念,在很大程度上推动着旅游行业的可持续发展。近年来,人民群众在出行旅游时,往往会选择香格里拉、张家界、峨眉山等风景区,其主要特点是远离污染、很多中心区域普遍使用电瓶车代步的方式,能够减少污染物的排放。因此,在社会的发展中,人民群众普遍选择低碳、环保的旅游方式,这在很大程度上改善了人民群众的生存环境、生活方式和生活态度。
2.2低碳旅游理念下对酒店管理业提出的新要求
酒店管理是企业管理的重要内容,其内涵和意义具有一定的特殊性,酒店属于服务行业,其主要经营模式是向客人提供一定服务的同时提高自身的经济效益。在低碳旅游理念的倡导下,酒店服务的主要对象有两种,分别是入住的客人和旅游景区的工作人员。在传统的酒店管理过程中,酒店往往会将客户自身的需求和满意度作为评价酒店工作的基础和要求。因此,为了满足低碳环保的需求,酒店管理过程中,需要增加新标准和新要求。
3酒店管理满足低碳旅游要求的方法
酒店服务行业和旅游行业在社会的发展中发挥着十分重要的作用,其主要目标都是向客户提供便利和相关服务,主表现在优质的绿色服务和较低的能源损耗等方面,主要涉及以下内容:首先,遵循顾客就是上帝的原则,酒店管理的主要目标是为顾客提供优质的服务,并提升酒店工作人员的环保意识,将绿色、低碳、节能等和日常生活结合起来,将其应用到酒店管理的各项工作中,向顾客提供更好的服务,减少能源的消耗量;其次,酒店工作人员应树立节约能源和节约资源的意识,并将酒店环境、经济效益、顾客等结合起来,在确保酒店环境和卫生满足相关标准的基础上,注重酒店的整体形象;最后,提升酒店工作人员的服务意识和环保意识,注重上层领导的意识形态,建设低碳的酒店管理服务文化,在保护酒店环境、节约能源的基础上,为酒店创造更多的经济效益[2]。除此之外,在酒店建设过程中,应该遵循节约资源、环境友好的原则,实现酒店的可持续发展,为酒店创造更多的环境效益和经济效益。
4低碳旅游视角下酒店管理的现状
首先,酒店服务水平有待提高。酒店硬件服务设施还不够完善,酒店应该及时地调整自身的服务意识、服务水平以及服务队伍等,如在科技方面,应该在节约资源的基础上,满足客户的需求,实现资源的有效利用。其次,国际化程度较低。近年来,我国旅游景区的外国游客总量日益增加,酒店管理呈现出国际化的发展趋势,这就在很大程度上提高了外国游客入住的满意度。而在实际的酒店管理过程中,酒店服务人员的语言表达能力有待提高。最后,酒店服务人员综合素质较差。现阶段,很多酒店工作人员普遍认为自身的社会身份较低,这就在很大程度上影响着酒店管理优秀人员的引进,导致酒店管理过程中缺少高素质的管理人员。同时,我国酒店管理人员的管理理念存在很大差异,酒店管理人员的综合素质较差,严重影响着酒店环保管理工作的有效开展。
5低碳旅游视角下酒店管理模式的优化
5.1建设满足酒店发展的企业文化
为了实现酒店的长远发展,管理部门应该根据自身的实际情况建立相应的企业文化,为酒店创造更多的效益。目前,我国各个行业的发展都追求低碳、环保,为了满足低碳旅游和酒店良好发展的需求,酒店应该建立满足低碳旅游和酒店实际情况的企业文化,为了提升酒店的综合效益和发展空间,应该适应低碳旅游的发展。因此,酒店应该积极开展相应的低碳事业,并加强和景区、政府部门的交流和合作,帮助酒店管理人员树立低碳旅游理念。
5.2提升酒店的整体服务水平
酒店属于服务行业,其发展目标是向顾客提供优质的酒店服务,服务水平和质量直接关系着客人对酒店的满意度,在很大程度上影响着酒店的稳定发展和经营规模的扩大。因此,在酒店行业的发展中,管理部门应该提升自身的服务水平,树立与时俱进的管理理念,满足社会的发展需求,与低碳环保服务联系起来,实现酒店行业的可持续发展。
5.3加强培训,建立人才培养机制
在酒店管理过程中,管理部门应该定期组织相关培训工作,并注重人才培养机制的建设,为酒店工作人员提供学习平台,实现酒店工作人员和劳动力匹配的薪酬,推动酒店的进一步发展。现阶段,我国酒店行业严重缺乏综合素质和专业技能高、责任心强的优秀人才,这就要求人力资源管理部门合理地选择优秀人才,并给予人才更多保障,以增强工作人员的归属感,并且在晋升和薪酬上让员工满意,让付出有回报,多劳多得,激发酒店工作人员的积极性,提高酒店的整体工作效率,为顾客提供更优质的服务。
6低碳旅游发展的前景
随着社会的快速发展,低碳旅游成为一种新的模式,得到了快速的发展,并在我国部分景区得到了一定的应用,如张家界、九寨沟等景区的环境十分干净,为了提高自身的吸引力,已大力实施低碳旅游模式,主要表现是:酒店统一管理非景区内的车辆,为游客提供代步车等,不断扩大可见的绿色范围,保护景区内部的环境。因此,随着我国旅游人数的日益增加,景区为了完善自身的工作,提高自身的综合效益,应该注重环境保护工作,规范并完善游客的行为,这样才能够吸引大量的游客,并尊重景区环境承载力,实现景区的可持续发展。因此,低碳旅游模式在景区建设过程中的有效应用具有广阔的发展前景[3]。
7结语
综上所述,随着社会的发展,环境保护理念已深入人心,这就使得低碳模式成为社会发展的必然趋势,而低碳旅游是社会发展的必然产物,其能够有效地保护人类生存的环境,减少资源和能源的消耗。同时,从低碳旅游的角度来看,我国酒店管理呈现出低碳化的发展趋势,并在低碳环保的基础上提升自身的管理水平。因此,酒店工作人员需要树立低碳环保理念,优化并完善酒店的经营管理模式,实现低碳旅游和酒店管理的共同发展。
【参考文献】
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二、工作目标
(一)产品质量明显提高
企业质量管理意识得到提高,先进质量管理理论和方法得到进一步推广应用。到2012年工业产品质量监督抽查合格率达95%以上;主要农产品质量安全水平100%达到国家标准要求。
(二)工程质量稳步提升
竣工交付使用的工程质量全部达到国家标准或规定要求,大中型工程和重点工程建设项目综合试车和验收一次性合格,其他工程一次性验收合格率达到95%以上。
(三)服务质量不断改进
服务行业全面推行服务质量国家标准,服务质量基本实现规范化、标准化、现代化。商业、旅游、宾馆、医疗卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询等服务行业,服务质量进一步提高,用户满意度明显提升,通过优质、高效服务,全力打造旅游精品项目,促进我县旅游业持续快速发展。
(四)品牌战略有效推进
品牌经济规模不断壮大,积极培育一批具有较大规模、产品具有较强竞争力的企业争创省名牌产品、中国名牌产品和省著名商标、中国驰名商标等品牌。至2012年,力争实现我县中国世界名牌产品零的突破;争取新增中国名牌产品、中国驰名商标、出口名牌1-2个和省级名牌产品8个、省著名商标5个、“省质量管理先进企业”3家、国家地理标志保护产品1个。通过实施品牌战略,使我县品牌建设工作走在全省山区县前列。
(五)环境质量不断改善
积极推行企业清洁生产,稳步推行环境管理体系认证,发展循环经济,促进新型工业发展;工业企业污染物排放全面达到国家标准要求;城乡居民生产环境不断提高,城区环境空气质量达到二级标准的天数占全年总天数的90%以上;饮用水源水质达标率达96%以上。
(六)标准化和计量技术基础不断夯实
一是企业标准化水平不断提升。发挥省陶瓷产品质量检测中心的作用,逐步提升技术检验检测机构检测能力;引导龙头企业、规模企业申报全国标准化专业委员会分技术委员会、工作组和参与国际标准、国家标准、行业标准、地方标准的制修订及采标活动。至2012年,争取1家企业申报全国标准化专业委员会分技术委员会或工作组、5家企业通过采标认证和主导或参与制修订国家标准、行业标准、地方标准新增数累计达3项以上;大力开展农业标准化示范区工作,力促“十八格黄花菜国家级农业标准化示范区”顺利通过验收;涉及人民群众生命健康安全的农产品、食品等达到国家强制性标准要求,工业企业产品标准覆盖率达到98%;相关行业积极推广先进适用的国际标准、国家标准、资源节约和综合利用标准、环境保护技术和设备标准。二是计量管理工作扎实推进。推动企业开展节能减排,大力宣贯《用能单位能源计量器具配备和管理通则》国家强制性标准,引导用能单位开展测量管理体系认证,加强能源计量器具管理,淘汰高能耗、高污染的落后产品和工艺设备,大力发展绿色产业,促进企业节能减排。到2012年,单位国内生产总值能源消耗比“十五”末期降低20%左右,用能单位计量器具配备率100%,列入国家强制检定目录的计量器具受检率达到96%以上,通过计量检测体系认证的企业达50家以上,中小型企业计量体系达到国家规定要求,基本形成社会化的计量校准服务体系。
(七)市场经济秩序明显好转
县辖区内生产国家实行生产许可证管理和强制性认证产品的企业取证率达到100%;国家产业政策限制发展和明令淘汰的产品全部得到清理、取缔;杜绝制假售假违法行为;完善打假责任制、预警监控制度、快速反应机制、奖励举报制度和专项检查制度,逐步建立企业诚信机制,确保辖区内不出现区域性制假售假窝点和重大质量事故。
三、工作步骤
“质量兴县”活动分三个阶段进行:
(一)宣传发动阶段(年10月-年12月)
建立“质量兴县”工作机制和目标考核体系,分解落实各乡镇、各部门质量工作职责,以“质量和安全年“、“3.15”、“世界计量日”、“世界标准化日”、“全国质量月”、“全国安全生产月”、“科技下乡”等大型主题活动为宣传契机,通过广播、电台、报刊、杂志、网络等媒体,大力宣传“质量兴县”活动工作动态,发动广大企业和市民积极参与,全面启动“质量兴县”工作。
(二)全面实施阶段(年月-年12月)
各乡镇、各部门按照部门职责和工作分工,强化工作措施,加强协作配合,大力开展品牌创建、技术标准提升、打假整规、安全整治、科技兴企等活动,全面推进“质量兴县”各项工作实施,县“质量兴县”工作领导小组将对工作实施进展情况定期组织督查。
(三)总结提高阶段(2012年月-2012年6月)
县“质量兴县”工作领导小组对照《质量兴县评价指南》,组织对全县“质量兴县”工作开展情况进行预验收,总结经验,改进不足,做好迎接上级有关部门的考核验收工作。同时县政府对在“质量兴县”工作中取得显著成绩的给予通报表扬,对工作不到位、成效不明显的,通报批评并责令限期整改。
四、主要措施和要求
(一)建立工作机构,强化组织保证
“质量兴县”是一项以质量为核心、全社会共同参与的系统工程。县政府建立了由政府统一领导,质监、发改、国土、经贸、科技、财政、工商、农业、卫生、交通、建设、环保、食品药品监管、广电、商检、旅游、水利等部门共同参与的“质量兴县”工作组织协调机制。各乡镇政府、县直各职能部门要充分认识开展“质量兴县”活动的重要性和必要性,把“质量兴县”活动作为一项民生工程工作列入重要议程,相应成立工作领导小组,各负其责,扎实推进“质量兴县”各项工作的实施,同时要建立政府部门和企业的工作责任体系,确保工作开展取得实效。各乡镇、各部门应于每半年(具体时间为6月30日和12月30日)向县领导小组办公室(县质监局)上报开展“质量兴县”的工作情况,县领导小组将定期召开会议,听取活动开展情况汇报,研究开展“质量兴县”活动中遇到的实际困难和问题,确保“质量兴县”各项工作真正落到实处,为工作有效开展提供组织保证。各工作阶段财政部门要及时给予资金支持,确保工作顺利开展。
(二)抓好典型示范,全面推进各项工作
各乡镇、各有关部门要把开展“质量兴县”与落实国家对质量工作的整体部署结合起来、与整顿和规范市场经济秩序结合起来、与实施名牌战略和打假工作责任制结合起来,坚持“以点带面、分批实施、扎实推进、务求实效”的方针,紧密结合《质量兴县绩效评价指南》,积极开展“质量放心店“、“百城万店无假货”、“放心购物一条街”、“质量管理先进企业”、“诚信经营单位”、“商业服务诚信计量示范单位”、“青年文明号”、“优质服务标兵”、“文明服务窗口”等示范活动,树立“产品质量”、“工程质量”、“服务质量”等质量良好示范典型,以典型示范推动“质量兴县”工作的扎实开展。
(三)发挥县域经济优势,扎实开展“质量兴县”活动
要着力推进以品牌强县为核心的“质量兴县”工作。积极鼓励企业采用先进技术,提高质量管理创新、技术创新、自主创新的能力;要通过实施品牌发展战略,积极培育一批拥有自主知识产权、产品质量好、市场占有率高、竞争力强的企业争创名牌产品,增强产品市场竞争力,努力扩大名牌效应,加快县域品牌经济的发展,促进产业结构调整和县域经济可持续发展,全面提高企业质量管理水平;要着力推进农业产业化、综合标准化为质量基础的“质量兴县”工作。进一步健全和完善与现代农业相适应的农业标准体系和标准推广体系,抓好农业标准化示范区建设,进一步发挥示范区的示范、辐射、带动作用,提高示范项目的经济效益和社会效益,加快农业产业化进程。同时加强“良好农业规范(GAP)”认证、生态园区建设,推动农业经济的安全快速发展。
(四)建立健全质量振兴和保障机制体系
一要加强“质量兴县”活动的宣传教育。充分发挥新闻媒体、行业组织、群众团体的作用,以群众喜闻乐见的形式普及质量知识,加大“质量兴县”活动的宣传力度,及时报道质量工作先进典型,增强广大群众质量振兴的紧迫感和责任感。建立健全强化全民质量意识,尤其是各级领导者质量意识的机制。开展各种形式的质量管理知识和法律法规知识的培训,进一步提高全民质量意识,形成“政府重视、企业参与、社会关注”的良好社会氛围,为开展“质量兴县”活动打下良好的群众基础。
二要建立健全质量激励机制。财政、金融、税收、科技、经贸、劳动人事、物价、质监、工商等相关职能部门要充分运用各种经济杠杆,建立切实可行的质量激励机制。要从企业科技投入、设备引进与改造、资金筹措、成果应用、人员聘用等方面,出台提高产品质量的科技扶优政策;要制定培育支柱产业和行业龙头企业的资源扶持政策,通过示范带动促进地方特色产业集群的形成;要健全和完善名牌培育和提升工程的激励政策及“打假”保名牌工作措施,确保名牌企业的健康发展。
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一、低碳旅游现状及前景分析
低碳旅游是低碳旅游生活中的重要组成部分,在低碳旅游中主要是注重碳的排放量作为最终的旅游目标,在旅游方式中将这种倡导低碳排放、重视环保的方式统称为绿色的旅游方式。在旅游行业发展中为了获得长久持续的健康发展,就需要实现旅游和环境之间的协调发展,能够做到旅游行业持续发展的同时,还能够注重环境的保护。其中低碳旅游主要包括对旅游方式的转变、对绿色、节约旅游方式的倡导,最终能够实现旅游和环境的双重发展。在旅游行业发展中能够意识到低碳旅游理念的应用,也能够意识到低碳旅游在旅游行业中的应用对旅游行业发展的重要意义。例如在九寨沟风景区就注重汽车尾气对其环境的污染,以此禁止所有车辆进入,而是让游客选择观光旅游车,还注重退耕还林注重对环境的保护。正是因为低碳旅游观念的应用,才能够保证景区能够拥有绿色的环境,并保证游客能够进行旅游,促使旅游行业的健康持续发展。
二、低碳旅游视角下酒店管理的要求
酒店发展的定位是服务行业,主要是为人们提供住宿的服务,传统酒店的发展理念是以顾客为主,保证在酒店管理中能够使得顾客满意。在基于低碳视角下的酒店管理提出了更高的要求,低碳视角下的酒店管理在传统酒店管理中的顾客至上的理念下更加注重低碳旅游的元素,能够为顾客提供更加环保、低能的绿色服务。具体来说主要是在酒店管理中秉承的是绿色服务的理念,能够为顾客提供绿色优质的服务。此外,在酒店管理中还要注重企业文化的,要注重积极向上企业文化的树立,以便为企业的发展树立良好的形象,以便为企业的发展争取最大的经济利益,能够在激烈的市场竞争中挣的一席之地。酒店在管理中还要注重内部环境的低碳绿色化发展,要注重为顾客提供更加清洁、环保、安全的服务,并能够保证酒店经济效益的同时还能够注重环境的发展。在酒店的生产设计、设备管理等方面也要能够渗透低碳节约的理念,能够使得酒店以最小的投资获得最大的利益,促进酒店的健康持续发展。
三、当前酒店管理现状
(一)酒店发展文化与低碳旅游观念不符
对酒店企业发展来说,一个企业要想获得持续的发展只有具有一定的企业文化才能够获得健康持续的发展,企业文化也是企业发展中核心价值观的体现,是企业发展中各项工作开展的指导思想。对于酒店发展来说企业文化对酒店的发展同样具有重要的作用,酒店在发展中要能够结合自身发展实际情况总结出适合自身企业发展的企业文化,企业文化的制定要和当下社会发展的理念相适应。但是在当前酒店管理中却存在以下问题:在酒店管理中酒店领导对企业文化并不是那么重视,没有认识到企业文化对自身企业发展的重要性,仅仅认为企业文化对自身发展来说是一种虚幻的内容,并不能够促进酒店获得实际的发展,所以对于企业发展中企业文化并没有实际性的意义。酒店在发展中最先考虑到的是在发展中是否能够获得一定的经济利益,并不会考虑到企业员工的利益,这样在酒店发展中员感受不到相应的归属感。酒店在发展中并不会意识到自身发展对社会与环境的责任,这样就与低碳旅游的发展理念不符合。
(二)酒店管理人员素质有待提升
在企业发展中员工是其重要的组成部分,在企业发展中只有管理人员的素质就较高才能够更好地促进酒店自身的发展。在低碳旅游视角下要注重对酒店管理人员素质的提升,但是在当前的酒店管理中管理人员的素质不能很好地满足酒店管理的要求。酒店行业的发展起步比较完,在人们的择业观念中酒店管理工作并不是职业中的首选,这样就不能很好地吸引一些酒店管理的优秀人才。在当前酒店管理人员大部分是中年人,这些人群的文化素质相对比较偏低,也没有接受过比较正规的企业管理方面的训练,这样就不能很好地适应现代化发展下的酒店管理模式,这样就会在一定程度上影响酒店管理的发展,也就不能很好地实施低碳旅游的发展理念。
(三)酒店管理的硬件设施以及服务水平有待提升
当前酒店发展中的一些硬件设施还不能达到标准层次,酒店的设施也会有一定的缺陷。如一些酒店对温度的调控是通过中央空调来完成,但是这样对温度的控制存在一定的缺陷。在酒店发展中对酒店设施的设置除了要考虑其服务的方便性之外还要能够考虑到对环境的保护,为此,在设施的配置上要能够考虑到对环境的保护,将节能环保放在首位。酒店本身是为人们提供住宿的场所,另外加之旅游景点的人员流动比较大,很多酒店在节假日一般是出于供不应求的状态,但是酒店发展的目的是为了盈利,这样就可能出现降低服务质量的现象,这些都与低碳旅游的发展理念不相符。
四、低碳旅游视角下酒店管理模式的策略
(一)基于低碳旅游制定酒店管理的明确标准
在低碳旅游视角下酒店发展中为了更好地适应其发展模式,酒店在发展中要能够基于低碳视角发展模式下制定明确的发展质量标准,在标准的制定中要能够结合低碳旅游的内容。但是在酒店发展中包括有形的产品也包括一些无形的产品,这样就给酒店标准的制定带来了一定的挑战,特别是对于无形产品的标准如何制定是需要思考的问题。对于无形的产品每个人的评价都不一样,这样就不能形成明确的标准。为此,在对酒店标准进行制定时要考虑到如下几方面的因素:首先是酒店在当前发展中的服务环境、服务水平等情况来制定酒店管理的标准化。此外,要根据酒店发展中制定的内部制度来完善相关的标准。要对酒店管理的流程、服务环节等进行全方位的分析,以此制定监督标准为日后的酒店发展做好相应的依据,促进酒店的持续健康发展。此外,酒店在管理中还要注重不断完善相应的监督体系,要做好监督体系的保障制度,在酒店管理中通过进行组织设计管理,设计分级、分层的制约制度,保证监督体系的独立、透明。此外,酒店在发展中还要注重相互学习,通过制定完善的监督体系、方法等,以此更好地促进酒店的健康持续发展。
(二)注重服务意识的提升
在酒店发展中最为重要的因素是能够提供高质量的服务,这样才能够在最大程度上满足顾客的需求,促进酒店的健康持续的发展。良好的服务质量是一个综合性的概念,主要是在酒店发展中能够为顾客提供其使用价值,服务质量的好坏直接关系到酒店在市场发展中的情况。酒店行业的发展本身是服务行业,服务行业的发展本身提供的是服务,顾客是对服务的购买和消费,服务主要是员工进行提供,这样就使得服务人员和顾客之间的关系变得更加的密切。在酒店管理中要注重服务水平的提升,以便更好地实现其经济价值。为此,在酒店管理中要注重提升服务人员的服务意识,满足顾客的需求,以此提升酒店的持续健康发展。
(三)注重服务人才素质的提升
随着社会经济的发展,人才成为社会发展的关键因素,对于酒店行业来说,更加需要优秀的人才队伍以便更好地提供服务。为此,在酒店发展中要注重对人才的吸纳和培养。对于酒店行业发展来说首先要注重薪酬制度的建设,酒店在各项、工作、服务都要考虑在内,并将这些纳入到对服务人员的考核中,对服务人员的薪酬制度是以基本工作为基础,然后加上客户对其的满意度,使用多劳多得薪酬制度,从而鼓励服务人员的工作积极性。此外,要注重发挥工作人员的价值,人的价值一般会体现在事业和工作中,为此,在酒店发展中酒店管理人员首先要具有一定的活力,让工作人员在酒店工作中能够感受到自身具有一定的发展前途和潜力,这样员工才能够不断的上进,为酒店的发展发挥自己的价值。此外,在酒店管理中还要能够结合每个员工的实际情况,从性格和特长来安排适应的岗位,使得每个员工都能够在各自的岗位上发挥自己的能力。此外,酒店在发展中要能够为员工的发展提供一定的环境,要能够从员工的角度出发,设置人性化的环境和场所,在工作之余可以组织一些活动,通过活动的开展一方面加强员工之间情感的交流,还能够有助于员工在工作中更加和谐。
(四)注重低碳旅游酒店文化的建设
在低碳旅游视角下酒店在发展中要注重其文化的建设,在酒店发展中只有一定的核心价值观才能够促进持续健康发展,在酒店管理中要能够在低碳事业下注重酒店发展中的道德规范、意识、群体意识等的塑造。酒店文化的形成不仅对酒店的领导风格、组织结构等有重要的影响,还会影响到对酒店人才的培养。在酒店文化的建设中考虑到低碳旅游都概念,结合自身发展实际情况来塑造自身的企业文化,使得员工在发展中也能够受到企业低碳文化的影响,不管是在理念上还是在行为上都能够践行低碳的理念,以此更好地促进酒店自身的发展。在酒店文化的塑造中可以通过对低碳旅游理念的学习进行建设,并将低碳的理念真正应用到就酒店服务中,以此更好地促进酒店持续健康发展。
结语
酒店作为符合行业要想取得健康持续的发展,低碳旅游是关键的因素,这就需要酒店在管理中能够理解低碳管理模式,以便更好地促进酒店的健康持续发展。但是在当前酒店管理中还出现以下的问题:酒店管理中酒店领导对企业文化并不是那么重视,没有认识到企业文化对自身企业发展的重要性,不会意识到自身发展对社会与环境的责任,这样就与低碳旅游的发展理念不符合。人群的文化素质相对比较偏低,也没有接受过比较正规的企业管理方面的训练,可能出现降低服务质量的现象,为此,这就需要在酒店管理中要能够基于低碳视角发展模式下制定明确的发展质量标准,在标准的制定中要能够结合低碳旅游的内容。要对酒店管理的流程、服务环节等进行全方位的分析,以此制定监督标准为日后的酒店发展做好相应的依据,在酒店管理中要注重服务水平的提升,以便更好地实现其经济价值。要注重对人才的吸纳和培养。能够结合每个员工的实际情况,从性格和特长来安排适应的岗位,使得每个员工都能够在各自的岗位上发挥自己的能力。要注重其文化的建设,在酒店文化的建设中考虑到低碳旅游都概念,结合自身发展实际情况来塑造自身的企业文化。在酒店管理中还要不断注重低碳旅游理念的应用,以便更好地促进经济和环境的和谐发展。
参考文献:
[1]余海燕.基于低碳旅游视角下酒店管理模式研究[J].经营管理者,2016(23):149.