引论：我们为您整理了13篇商场经营状况范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
**商场位于东风道和南源路交界处，其前身是**供应站，是我场最早开办的百货商场，营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，**商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商场、超市越来越多，竞争日益激烈。由于**商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使**商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。
二、尚不景气的原因
(一)主观原因。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。另外，现在都讲花钱买服务，而**商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之一。
(二)客观原因。一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广大职工的消费观念的改变。随着职工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有**商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商场、超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。
三、解决问题的对策
篇2
通过对青羊区体育局局长的访谈，查阅体育局的部分文件资料，可以了解青羊区全民体育健身设施经营的大致情况。
1.多种经济成分并存
从事体育健身经营的有国有、集体、私营、联营、外商独资、中外合资等多经济性质。但集体经济性质中实际上是戴“红帽子”的，名为集体实为私人经营。联营者实际上多数是私人与企业或事业单位联营的，其中多是挂靠在街道文化中心等集体单位，采取合伙入股的方式，独立经营，自负盈亏。私人经营已成为体育健身娱乐业的主体。在体育健身娱乐行业中的国有成分，大都是体育局所属体育场馆兴办的，实行职工集体或个人承包经营。
2.经营规模大小不等
从体育局局长的谈话和文件资料中可以看出：在资金的投入量上，投入在50万以下者约占一半，投资在100万元到1000万元之间者约占五分之一，投资在1000万元以上的是体育宾馆和体育综合大厦；在经营面积上，室内面积平均为500m2，室外平均面积在2000m2以上。室内经营面积最大的达3万平方米，室外场地最大的占地2s0亩，以室内为主与以室外为主的体育健身娱乐场的比例大致为3∶1。每个经营场所的从业人员数量与其经营规模大小有关，从几人、几十人到几百人不等，平均每个经营场所从业人员20人左右，平均每一体育健身娱乐场所每天消费者人数为80人，有些项目的日消费人数为个位数。从资金投入量、经营场地面积大小和从业人员数量等方面大体可反映出体育健身场所的经营规模。
3.经营项目多样
据调查，现有体育健身娱乐场所的经营项目涉及台球、保龄球、网球、乒乓球、羽毛球、游泳、武术、气功、跆拳道、健身健美、体育舞蹈等众多项目。按经营场所的数量的多少来排名，依次为器材健身、游泳、台球、网球和保龄球。其他项目数量较少。从事单一项目经营的有三分之二，在单项经营和综合性经营中都有一些是附属于大的饭店、宾馆，经营单个项目的企业其经营规模差异颇大，有台球、乒乓球房等小型活动场所；有游泳池、保龄球馆、健身健美中心等中型活动场所；综合型经营场所多为乒乓球、网球、台球、羽毛球、轮滑、健身健美及舞厅等不同项目的组合。
许多大中型体育健身活动场所经营上的一个特点就是集健身，娱乐、消遣为一体，既有健身健美活动场所，又有舞厅、桑拿浴、咖啡厅，茶厅，餐饮等，还有配套的影视书刊室，可以满足消费者健身健美、娱乐休闲、消遣、交友聚会的需要。
4.设施档次不同
按照其建筑装饰的豪华程度，设备的先进程度以及服务的水平，健身娱乐设施可分为高、中、低三个档次。虽然在调查中难以做出准确的分类统计，但大体可描绘如下：高档设备和健身器材大都为国外进口，投资费用大，装饰豪华舒适，提供的健身娱乐休闲项目多，可将健身，健身与其他体育锻炼、娱乐、消遣活动结合在一起，组成综合性、多功能健身娱乐的高消费体育活动和休闲场所；中档类一般来说是设备及辅助设施比较齐全，场地面积较大，环境优雅，服务项目较多，活动内容丰富，收费比较合理，能较好地满足消费者健身健美方面的需要；低档类功能比较单一，场地设施简易，服务项目少。但由于费用便宜，比较实惠，活动地点就近方便，受到一般消费者的欢迎。在最近几年体育健身业发展的过程中可以明显看到，体育健身娱乐业出现了贵族化向平民化转变的趋势，不但经营项目趋于多样化，而且中低档本育健身娱乐场所比重上升，加之由于发展势头过猛而出现的竞争的激化，消费价格有所下降。健身娱乐市场的消费者中不但包括外商与私营企业主，以及经理和三资企业职员等高收入阶层及中等收入者，近几年来工薪阶层中也有许多人也逐渐成为体育健身娱乐市场的消费者。
二、青羊区商业性健身场所经营中存在的问题
1.部分项目增长过快，盲目上马
由于近几年需求的增长，经济效益较好，部分项目回报率高，但许多投资者在对市场缺乏调查情况下就一哄而上，大量投资，造成供给过剩，导致行业内竞争激化，经济效益下降，经营困难，例如，一向被视为“贵族运动”的保龄馆近几年增长速度十分惊人。有研究报告认为，按国外经验，一般城市中保龄球道的数量应该是每7000人～8000人一条球道，据业内人士估计北京市有2000条球道就已达到饱和。一个城市究竟需多少球道，如何计算，是需要继续研究的问题。但近两年这样盲目发展，使得效益下降，许多球馆开道率和营业额下降，收益减少，则是不争的事实。由于增长过快，供应明显超过需求，除少数球馆经营状况较好外，大多数处于微利保本和亏损状态。
2.定位偏高，项目结构失衡
我国体育健身娱乐设施最初出现在大城市的大饭店、宾馆以及深圳特区等地，是适应对外开放需要而配套建立的，基本上是“贵族化”的。在近几年的发展中已出现了“平民化”的倾向，但对于广大消费者来说，仍然定位偏高，主要表现是消费价格高。从调查中得知，在下午或晚上打一局保龄球，价格一般为20元～25元，最低者为15元；包道的价格为220元～300元，上午每道的价15元每小时，每小时为120元～280元。一个小时的消费，少则几十元，多则三、四百元。打羽毛球一个多小时收费40元，借一副羽毛球拍还得付20元，加上羽毛球总共需要70元。乒乓球是一项大众喜爱的体育活动，但在一些中档的娱乐场所每小时收费起码20元。在某些体育场馆里打一场网球收费为40元～60元。钟天朗曾对上海市568名市民（其中男545名，女23名）的随机抽样调查表明，在被调查者中，有57.9％的市民1996年在健身、健美操、减肥、游泳、球类等体育活动中没有支出一分钱，有300元以下支出的占37.8％，两者相加为95.7％，其中女性的比重高于男性；在回答影响市民参与体育健身娱乐消费的原因时，有半数以上的人认为排在前两位的因素是工资低和体育健身娱乐消费价格高。在现阶段大多数人对体育健身娱乐消费的经济承受能力是有限的，这一状况在短期内难以改变。因此，经营者在立项、定位，以及确立经营策略时必须考虑这一现实情况，避免定位错误及盲目上马带来的经营风险和由此而造成的经济损失。
与定位偏高相关的一个问题就是项目结构失衡。目前体育健身娱乐市场的经营项目大都以健身健美、保龄球、游泳、网球、台球为主。如何加强对大众喜爱的篮球、足球、乒乓球、羽毛球等经营项目的开发，使经营项目从保龄球等贵族项目向大众化项目扩散，是需要研究解决的问题。
3.经营手段落后
各场所的基本经营手段相差无几，虽然有的场所刻意求新，别出心裁，构思并采取了一些独具特色的有效营销手段，收到一定的经营效果。但是调查结果直观地显示，在体育健身娱乐业目前所开展的营销中，比较原始的一般性手段居于主导地位，处于比较原始和随意的水平。尤其是一些传统体育的健身娱乐项目更是如此。具有健身娱乐专业特色的营销手段和渠道，尚未得到普遍推广。尽管各场所都不同程度地推行专业性的俱乐部会员制，但不少场所只是流于形式，停于表面，充其量是一种打折优惠的形式，既没有为会员组织有关的系列活动，也没有规定会员的权利和义务，没有领会到会员制的精髓。而且目前大部分场所使用的经营手段基本上是被动性的手段，具有时代性特征的主动性经营手段很少得到采用。
4.缺乏体育经营管理人才
体育服务业的发展需要一批懂经营、善管理并具备一定专业背景的高素质人才。而目前，体育健身俱乐部的从业人员的现状是：从事体育健身娱乐业的人员往往在体育专业营销知识和技能方面不足，体育健身专业指导水平不高。经营管理人员，技术人员，其他人员的比例较均衡，但经营队伍的文化素质偏低。消费者选择体育健身娱乐场所的标准，服务质量却排在合理价格之后。视顾客为“上帝”，提供优质服务是企业得以可持续发展的根本所在，也是吸引消费者不断参与消费的重要原因。但目前很多场所的服务质量不尽人意，有待提高。
各场所的经营管理者，除了一部分是运动员出身外，大部分既不是体育专业人才，也不是经济专业人才，而对体育经营性场所的经营者来说，应该是懂体育、懂经济的复合型人才。技术指导者则多是退役的运动员，这些人的专业技术水平是比较扎实的，但其他方面的知识普遍比较缺乏。
三、对策与建议
1.加强宣传，培育体育消费市场
政府和体育局，以及各经营场所应充分利用电视、广播、报刊、杂志、板报、宣传画等多种媒体，尤其是电视效应，进行多方位、多角度的宣传和教育，强化市民的健身意识，在市民中树立起“花钱买健康”的观念，指导市民正确地消费，使市民认识到体育健身娱乐不仅是一种消费，也是一种人力投资。经营者在经营过程中不能单纯以对现有市场赢得尽可能多的市场份额为主要追求目标，而应注重开拓潜在市场，出奇制胜，领先他人一步，以形成自己的竞争优势。
2.改善服务结构，开拓经营领域
目前，一些经营性健身娱乐场所，经营项目基本相同，没有什么特色，而且与非经营性的体育场所除了价格外也没有什么区别。由于价格不占优势，在竞争上就很难处于有利的地位。所以，作为经营性的体育健身娱乐场所，必须经营那些社会体育资源比较稀少。经营者只把眼光盯在健美操、乒乓球、羽毛球、游泳等项目上。要使经营持续发展，必须延伸、扩展服务范围，多进行市场研究、市场细分，确定自己的目标市场，明确自身定位，满足部分体育消费者的某一特定需要或偏爱，树立起体育产品特色和体育服务形象；要注重多种经营和多项目的开发，借鉴国外趣味性强的健身娱乐项目和设施的同时留心挖掘民间传统的健身娱乐项目，扩大健身娱乐市场规模，以满足消费者不同层次的健身娱乐需求，并通过提高经营管理水平，加强内部管理，改善服务质量，树立良好的企业形象，以吸引更多的人进行体育消费。
3.降低服务档次，服务面向大众
大多数体育健身娱乐场所“贵族化”趋势较为严重，各场所都非常注重场地设施的豪华装饰，这也是导致成本高的一个重要的原因。但真正能承受体育健身高档消费的人是非常有限的，大众化的体育消费才是体育健身消费的主体。作为买方市场的市民需要的是一个与生活水平相适应的消费市场，在经营中注重市场调查，了解消费需求，把握消费者消费水平的变化动态，遵循健身娱乐市场的客观经济规律，尤其是要处理好决定市场流通的关键定位点适宜的价格和为大众服务的指导思想。随着人们收入水平和消费水平的提高，城乡居民消费结构发生了显著变化，消费层次从生存型向享受型和发展型转变，这都为体育市场的发展提供了潜力。经营者只有制定合理的价位，提高自身的水平及经营水平，才能不断地扩大市场和稳定地占有市场。否则，经营者可能在激烈的市场竞争中败北。因此，体育健身娱乐业只有降低服务的档次，面向大众服务，才能找到真正的市场。．
4.注重培养体育经营人才，提高服务质量
体育健身产业发展的关键在于人才。尤其是经营者的数量和质量。经营效益的高低关键在于经营者的素质。因而各经营单位要打破部门界限，多渠道全方位发展和培养懂经营会管理的复合型体育经营人才。可以利用体育学院、财经大学等高校的教育资源对现有体育健身娱乐场所经营者进行培训，提高其业务素质和经营能力，还可以大胆从经营市场选择一些急需的经营人才，广纳天下贤士，力争体育健身娱乐业队伍在年龄结构，知识结构和素质结构上有明显的改善。
参考文献：
[1]张仁盛:以人为本，促进城区全民健身设施建设[J].成都市青羊区体育局，2002.8
[2]张仁盛:成都市青羊区体育产业化高速发展[J].成都市青羊区体育局，2003.8
[3]陈立基:试论体育市场的若干理论问题[J].体育科学，1998.1
篇3
周一至周五营业时间：10：00—23:00，
周末及节假日营业时间:09:00-23：00。
篇4
“做笼子”是一种有人卖货，有人假装买货，以招揽顾客的骗人方法。其实，他们都是说给他人听的，演给他人看的，我们称这种手法“假卖假买”，骗子们以假买卖成交消除他人疑虑，骗取他人钱财。了解了此种骗术的过程和特点，就知道了防骗的措施――保持冷静，勿从大众，尽量避免被动性的交易。
3、防止“钓鱼”骗术
这类骗术的一般方法是：先与企业签订小额合同，认真履行，取得信任后再签大宗巨额合同行骗；或与企业签订大宗巨额合同，先付小额贷款、定金，或采取行贿、回扣等圈套骗取货物。
4、不要让对方找到借口
借口在商场交易是屡见不鲜，从谈生意到货物交易、租凭承包、工人工资变动等直接的经营活动无所不有。它有时可看作是一种技巧，有时又是用来进行诈骗的手段。合理、适当地利用借口可使你生意成功，但不善于对付他人借口，也会使你受骗上当或给生意带来麻烦。
5、要做好事前事后工作
商场上常有这样的情形：作为供方的你，不远千里，辛辛苦苦地把货物运到对方指定的地点，对方却以“货物质量差”等理由，把你的货物拒之门外，或者拒付货款。这多为需货方的欺诈手段。对付需方欺诈，除预先订好具体、明确、公平的贸易合同及封存自己货物样品外，还应请法律顾问或诉诸法院。
6、铺面出租方防止租赁欺诈
签订出租合同，订好全面、完善的细则或条款，尤其必须在合同上标明铺面固有的设备、工具、货物等固定资产的细目，说明其数量及质量、承包方使用范围、损坏赔偿方法等，说明铺面租金的交付方式，确定租金数额；请有关部门给予公证；收取定金或押金，以适当的人际交往方式了解所有租方成员情况。
7、铺面租赁方防止租方欺诈
签订合同前弄清对方出租铺面事由；了解该铺面最近经营状况，尽量找出对自己所经营项目不利之处；签订完备的租赁合同；请工商或公证部门对合同予以公证；租赁期满前几个月，请出租方以定金作为租金，不再另交租金，以防止租方在租赁期满后，不返还定金或故意拖延定金返还日期。
8、运用理性的查证方式可以防止空卖骗术
一些骗子自己无货，却谎称有货，把需方领到码头、货场或仓库，把别人的货说成是自己的货行骗。受骗人的错误在于，有时过于相信感觉，认为亲眼所见，不会有假，而假象往往混杂于这种感觉中。对付这种骗术，主要是打消感性错觉，通过理性的查证方式，弄清物品的真正主人，如请对方出示身份证和有关有效证明等。
9、防止空头合同诈骗
篇5
2、严格监控所购商品
调包计是商界常见骗术之一。骗子出售某种商品，让你看到的是优质样品；或让你验看的是真货，待货物运到时，才发现交来的是假货；或在你考察时看到的是新机器，而你收到的是被淘汰的旧机器。
3、不要让对方找到借口
借口在商场交易是屡见不鲜，从谈生意到货物交易、租凭承包、工人工资变动等直接的经营活动无所不在。它有时可看作商场交易是一种技巧，有时又是用来进行诈骗的手段。合理、适当地利用借口可使你生意成功，但不善于对付他人借口，也会使你受骗上当或给生意带来麻烦。
4、防止“钓鱼”骗术
这类骗术的一般方法是：先与企业签定小额合同，认真履行，取得信任后再签大宗巨额合同行骗；或与企业签定大宗巨额合同，先付小额贷款、定金，或采取行贿、回扣等圈套骗取贷物。
5、要做好事前事后工作
商场上常有这样的情形：作为供方的你，不远千里，辛辛苦苦地把货物运到对方指定的地点，对方却以“货物质量差”等理由，把你的货物拒之门外，或者拒付货款。这多为需货方的欺诈手段。对付需货方的欺诈，除预先订好具体、明确、公平的贸易合同及封存自己货物样品外，还应请法律顾问或诉诸法院。
6、铺面出租方防止租凭欺诈
签订出租合同，订好全面、完善的细则或条款，尤其必须在合同上标明铺面固有的设备、工具、贷物等固定资产的细目，说明其数量及质量，承包方使用范围，损坏赔偿方法等，说明铺面租金的支付方式，确定租金数额；请有关部门给予公证；收取定金或押金，以适当的人际交往方式了解所有租方成员情况。
7、铺面租赁方防止租方欺诈
签订合同前弄清对方出租铺面事由；了解该铺面最近经营状况，尽量找出对自己所经营项目不利之处；签订完备的租赁合同；请工商或公证部门对合同予以公证；租赁期满前几个月，请出租方以定金作为租金，不再另交租金，以防止租方在租赁期满后找理由不返还定金。
8、运用理性的查证方式可以防止空卖骗术
一些骗子自己无货，却谎称有货，把需方领到码头、货场或仓库，把别人的货说成是自己的货行骗。受骗人的错误在于，有时过于相信感觉，认为亲眼所见，不会有假，而假象往往混杂于这种感觉中。对付这种骗术，主要是打消感性错觉，通过理性查证方式，弄清物品的真正主人，如请对方出示身份证和相关有效证明等。
9、谨慎行事有助于防止集资骗术
篇6
一、概述
作为煤炭业旗手的煤炭上市公司,是国家经济的中流砥柱。因此,对煤炭上市公司进行绩效评价是十分必要的,一是能发现优劣势,提高公司的经营能力和获利水平,引导公司健康发展;二是能引导股民理性投资,合理决策,提高投资收益,规避风险。
文章的目的在于对煤炭上市公司的业绩进行评价。绩效评价注重对财务指标进行分析,目前涉及煤炭业绩效评价的文章在构造指标体系时要么过于笼统,指标繁多,要么特别强调盈利能力,本文避其锋芒--煤炭业先天的高获利性,突出其发展能力,在一定程度上用发展能力来衡量公司的经营状况,即在高利润的基础上快速发展是高效率的表现。同时引入熵权法,计算单一时间内的绩效值,再综合平均得到整体的绩效值,力求科学严谨。
二、熵权法模型
三、实证分析
(一)样本的确定
本文选取了10家煤炭上市公司,各公司实力较强,具有代表性。样本如下:西山煤电(1),潞安环能(2),平庄能源(3),平煤股份(4),开滦股份(5),兖州煤业(6),盘江股份(7),国际实业(8),靖远实业(9),中钢吉炭(10)。
(二)指标体系的建立
本文选择了6个财务指标和一个非财务指标。体现盈利能力的所有者权益增长率(x1);体现经营能力的每股经营活动产生的现金流净额增长率(x2);体现偿债能力的资产负债率(x3)和流动比率(x4);体现成长能力的总资产增长率(x5)、利润增长率(x6)、中高级人员比例(x7)。财务数据见表1。
(三)数据处理
指标x1、x2、x5、x6、x7为效率型指标;x3和x4为适度指标,x3以50%为宜,x4取2为佳。采用极差变换法做标准化处理,利用matlab7.0进行数值计算,结果见表1绩效值。
由表1绩效值得到各公司的经营状况排名如下(由好到差):中钢吉炭、盘江股份、平庄能源、西山煤电、兖州煤业、开滦股份、潞安环能、平煤股份、国际实业、靖远实业。其中中钢吉炭、盘江股份的平均绩效值超过1,但中钢吉炭保持较大的优势;3到10名的公司平均绩效值在0.2和0.7之间,比值普遍偏小,与前2名公司差距悬殊,说明这8个公司经营相对稳定,但成长较慢,可能面临相似的发展难题。
由于各公司具有区域代表性,平均绩效值也在很大程度上反映了煤炭行业区域发展的不协调性。鉴于此,各煤炭基地应加强合作,优势互补,在科技创新和科学管理的基础上促进国家煤炭业的可持续发展。
参考文献:
[1]徐倩.绩效评价.北京:中国标准出版社.2008.
篇7
一、广州流花服装商圈的发展概况
根据市场的需求以及各时期生产力水平的特点，流花服装市场不断发展创新，依次经历了形成、起步、发展及提升四个阶段。从2006年至今，流花专业市场处于高密度集聚、规模不断壮大及电子商务进驻流花专业市场的发展现状，进入了整合提升的调整阶段。其特征是“钱-物”面对面的市场交易量出现下降，服装电子商务等多种营销模式已悄然兴起。因为受到广州市市场格局调整的影响，流花专业市场现有的市场格局、功能也在逐步进行适应性调整，形成以服装产业链的高端领域主导，高端、中端、低端市场同时并存、共同发展的发展格局。
二、广州流花服装商圈面临的新挑战
流花商圈面对一次次来自各方面的现实竞争者和潜在进入者的挑战，都能凭借着富有活力的市场机制力量，快速地作出反应，在集成创新中持续地提高自身的竞争力和业态水平。如今，随着互联网时代的到来，商业模式的再次改变，流花服装商圈看似繁荣依旧，但是很多专业市场的老商户都表示由于工厂劳动力的内迁造成区位优势的丧失；电子商务等新型经营模式的出现；商圈规模的扩大导致店铺数量增长带来了竞争的加剧，从而导致经营越来越困难。面临着这些新的挑战，广州流花服装商圈不得不进行转型升级，探索新出路。
三、十八座服装商厦的对比分析
所选的十八座商厦中有白马服装市场、流花服装批发市场、天马大厦时装批发中心等约二十年历史的商厦，也有刚开业不久的广州世贸服装城、新大地服装城及壹马服装市场等，各有千秋，十分具有代表性。通过对比分析这十八座具有代表性商厦的经营业态、经营类型、空置情况及租金情况，有利于提炼出每一类型的服装批发市场存在的可借鉴之处，从而了解在新挑战下，广州流花商圈的发展方向。
（一）经营业态对比分析
经营业态是为满足不同消费需求而形成的不同的营业形态。所以一个商场经营种类的构成与布局能从一定程度上反映商场的需求层次。本研究实地调研了流花商圈站前路、站南路周边的18个服装批发商场。调研发现：
第一，经营好的商场经营业态一般是服装综合体+餐饮+展贸写字楼。根据调查，18个服装商场中人流量较多，经营较好的商厦有白马服装批发市场、天马国际时装批发中心、红棉国际时装城、壹马服装市场、汇美国际和广州世贸服装城。这些商场一般是服装综合体，而且拥有展贸写字楼、餐饮和银行等。
第二，单一业态的商厦面临较大的市场压力。随着市场需求的改变，广州流花商圈为了满足消费者的各种需求，从之前的单一业态为主渐渐转变成综合服装市场。因而批发销售人员为了方便会更加倾向于一栋商厦中有多种经营种类的商厦，这样可以在满足购物者多种需求的情况下提供拿货的方便。因此，现在依然是单一经营业态的商厦具有较大的市场压力，为了更加适应市场的需求，他们会进行改造，比如广州康乐牛仔城。
第三，展贸写字楼和线上线下经营逐渐成为服装商厦的经营形态。随着室内服装市场的升级改造和互联网的发展，有越来越多的服装市场在商厦上面几层都是以展贸写字楼的形式呈现，因为现在很多都是网上订货，然后直接发货的形式，展贸写字楼能更加符合此种需求。
（二）空置情况对比分析
1.具有交通区位优势的商厦空置率低。从下图可见，白马服装批发市场、汇美国际服装城、天马国际时装批发中心、红棉国际服装城、壹马服装市场都是直接分布客运站以及地铁站旁，交通通达性高，人流从站点出来就可以抵达这几栋商厦，甚至出站就是商厦的首层，自然这几栋商厦的经营就好。在调研中调研组就发现这几栋商厦的低层的零售商铺较多，人流也很大。
图1 各商厦目前空置状况（实地调研时间2014.6）
注：康乐牛仔服装城由于正在整体升级改造中，所以不列入空置率的统计分析中。
2.具有客户群体优势的商厦空置率低。调查显示，流花服装批发市场、步步高皮具广场、新星服装城、锦都服装大厦、金详大厦内衣批发市场、富骊国际服装城和广安大厦，尽管不是分布在站点旁，交通区位优势不是很明显，人流相对于上述商厦没有那么大，但是由于其开业时间早，商铺多是专做批发业的，批发的客户基本都是熟客，客户群稳定，自然商铺的空置率也低。
3.新商厦开业时间晚但潜力大。广州世贸服装城、新大地服装城、壹马服装市场的开业时间相对于其他商厦较晚，三者目前还在招商中，所以空置率相对于高些。但是这三座商厦的配套设置、功能规划更加合理，对于打造流花时尚品牌运营区这一规划处于更有利的地位，未来的潜力也更大。
（三）租金对比分析
调研发现，首先，商厦有整栋出租，且只租不售的。如白马服装批发市场和步步高皮具广场。白马在交通区位以及装修级别上都要比步步高好。通过现场询问招商人员得知，白马整栋租金为600元/平方米・月；步步高为400元/平方米・月。
其次，租售并举的商厦不同楼层的租金差异大，如金详大厦内衣批发市场和汇美国际服装城。汇美国际首层为5～6万元，而1楼的租金则2-3万元；不同楼层的租金差异大约在1.5～2倍之间。另调查发现汇美国际的交通区位比金详内衣要好，交通通达性高，人流量大；其次就是汇美国际的业态配置更加丰富合理，它有各色的批发以及零售，而且有配置餐饮，银行等，因而在租售价格上比金详内衣批发广场高。
最后，同一商厦同一楼层在不同的位置租金的差异大，如广州壹马服装批发市场：
表1 同一楼层不同铺位的租金差异
注：经过电话访问所得（调研时间2014.6）。
不同位置，不同面宽，不同开间进深，不同开面数等都会影响铺位租价的定价。
（四）各商厦运营管理分析对比
运营管理方面，提取消防措施、手扶电梯（观光梯）、升降电梯、安全电梯及保安管理这些要素来做简要对比。
消防措施方面，除了天富没有保安对讲系统，锦都没有禁止吸烟告示外，消防栓、灭火器、禁止吸烟告示、保安对讲系统是最基本的东西，每个商厦都有。与之区别开来的是，白马服、红棉国际、壹马、新大地、金详、汇美国际、广州世贸服装城这几个商厦都拥有自动喷淋系统，显示他们在消防方面更加用心。
手扶电梯（观光梯）方面，除明珠外贸服装城、广安大厦外，其他大厦均拥有手扶电梯，但是天富家居服内衣城仅第一层有，其他大厦一般到中间层。
升降电梯（货梯）和安全楼梯（消防楼梯）配置方面，白马拥有10个升降电梯、11个安全楼梯，长江国际拥有8个升降电梯、5个安全楼梯，红棉国际时装城拥有9个升降电梯、7个安全楼梯，壹马拥有12个升降电梯、7个安全楼梯，新大地拥有13个升降电梯、4个安全楼梯，广州世贸服装城拥有7个升降电梯、10个安全楼梯，他们给予了顾客更加便捷的消费体验和更加小的安全顾虑，其他商厦均是三三两两分布。
在保安管理方面，步步高、明珠外贸服装城及壹马的管理人员态度有待提高，楼栋巡查较少。综上所述，白马、红棉国际、壹马、新大地和广州世贸服装城在这一片区内在商厦的运营管理方面做得更加到位。
（五）整体经营状况分析
综合看来在早期开业的商城中白马服装批发市场、汇美国际、天马国际时装批发中心、红棉国际服装城经营得最好。主要优势有：
1.地理位置优越：直接分布在火车站、客运站以及地铁站旁，直达性好，汇集全国各地、五湖四海的人口，人流量大。
2.业态构成合理：以上商城都是服装综合体与展贸写字楼结合，并配有餐饮行业，一方面便于吸引人流，另一方面为入驻商家提供良好的工作环境，同时也为前来选购的消费者提供了很大的便利。
3.运营管理到位：以上商城消防措施完善，电梯配置合理，安保巡查严格，人性化、系统化的运营管理及服务给予顾客便捷的消费体验，减少了人流大带来的安全隐患。
新开业还在招商期的广州世贸服装城、新大地服装城、壹马服装市场经营状况也较为乐观，虽然暂时空置率相对较高，但其配套设置、功能规划合理，具有打造流花时尚品牌运营区的巨大潜力。流花服装批发市场、步步高皮具广场、新星服装城、锦都服装大厦、金详大厦内衣批发市场、富骊国际服装城、广安大厦经营状况较为一般，因其区位一般，部分商厦也在低层兼营零售来吸引人流。
相比之下，康乐牛仔城、长江国际服装城、明珠外贸服装城、天富家居内衣城空置率较高，在经营上存在较为明显的问题。主要原因如下：
1.地理位置相对处于劣势：由于流花商圈不同服装商厦的布局改变，以上商城离广州火车站、地铁站、客运站距离相对于其他服装商厦来说是比较远的，无法集中人流。
2.原始客户流失：康乐牛仔城和长江国际服装城位于旧广交会展馆对面，随着广交会迁琶洲，失去了紧邻广交会的优势，其面向的人民北路的繁华程度下降了许多，商城的原始客户流失惨重，此处的服装批发业务也受到了影响。
3.未能及时调整经营战略：广交会迁至琶洲后，康乐牛仔城和长江国际服装城未能重新确立目标客户、改变经营策略，所以康乐牛仔城经营状况不佳，处于全面的升级改造中，而长江国际服装城也是遭到了铺主的撤租，四楼以上基本是全部空置。
4.竞争日益激烈：流花商圈服装商厦不断增加，商户们面对的竞争日趋激烈，并且随着互联网的发展，紧邻广州火车站的人民北路698号新开了越秀区电子商务孵化基地――友谊裤都，新型服装批发市场模式无疑给传统服装批发行业以重重一击。
四、广州流花服装商圈发展对策建议
（一）行业协会应该积极配合政府，加强公共空间的规划和管理
尽管90年代末，广州市政府通过城市管理体制改革，清退了绝大部分的占道经营，另外，市场管理方面也将整个商厦、商场内的业户作为一个整体行业进行管理，在批发行业内增加了一个专业管理机构，推动着流花市场不断升级改造。
但是现在火车站周边的流动摊贩还是很多，管理也很混乱，对整个流花商圈的市容市貌的影响不小。汽车尾气与流动食品的摊贩的污染，使得空气更加混浊；原本人流，车流密集的站前路，站南路更加拥挤，通行更加不顺畅，这些都将阻碍广州流花商圈的转型升级。积极配合政府的空间规划和管理工作，共同打造有序的商业环境，是流花商圈服装批发市场协会的必然选择。
（二）商厦经营者应及时调整并优化经营模式
社会商业模式变化，服装专业批发市场必然也要转变经营模式，建议各商厦结合自身的特点优化经营模式，摒弃单一旧市场模式，开辟集商务办公、形象展示、餐饮住宿、休闲娱乐等多业态于一体的新市场模式。
（三）优化用户体验，加强运营管理
良好的用户体验是流花商圈服装专业批发市场立于不败之地的必要条件。在规划设计时，应该注重细节，提供更多人性化服务，如充足的消防措施，通畅的安全通道，便利的扶梯电梯，充裕的洗手间，方便的ATM取款机，干净卫生的餐饮等，给消费者惬意的购物体验，并保障相关设施设备的维护。
（四）利用网络，打造电子商务交易平台
互联网的快速发展与现代物流的突飞猛进，电子商务正成为主流趋势，流花商圈的国际定位要求其紧跟时代的步伐，迈向电子商务。流花服装商圈专业批发市场要抓住电子商务的发展机遇，积极注册企业网站、开通电子商务功能。加快现代物流与电子商务的融合发展，借助物流、仓储，打造一个网上供货平台，与线下实体店有机契合，取长补短，相得益彰，着力打造有自己特色的线上线下电子商务交易平台，引导专业市场走线上线下融合，主动构造政府联网信息平台，是服装专业批发市场突围之路。
五、总结
随着互联网时代的到来，商业经营模式的再次改变，广州流花商圈面临着新的挑战。与时俱进地迅速调整定位，确定经营发展战略才可能有新的发展。据此，流花商圈服装批发市场应当加强公共空间的规划和管理；及时调整并优化经营模式；优化用户体验，加强运营管理；实施电子商务网络营销，提高品牌知名度，不断提高自身的竞争力，为未来更好的发展奠定坚实的基础。
参考文献
[1]黄毅.新挑战下专业市场发展原因探析――以广州流花商圈为例[J].时代金融，2014（2）：31-32
[2]黄宗凯.基于电子商务平台模式广州专业市场国际化（应用）研究（硕士论文）.广州市：广东财经大学，2014.
[3]潘丽，张海泉.网络经济下服装销售模式及主要问题分析.商业现代化，2007（2）：107-108.
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（3）加强对屠宰加工市场、肉店、饭店等经营场所的执法检查力度，严厉打击不法商贩的私屠滥宰行为，确保了生肉制品卫生安全。常年开展酒类市场专项检查，坚决查处违规经销网点，维护了酒类市场的正常运营。对粮油市场进行了清理整顿，取缔无证、无照经营，打击走街串巷等扰乱粮油市场的不法行为，促进粮油市场健康有序地向前发展。
（4）积极协助步森百货大楼第二轮扩建，工程在20xx年正式启动，分两期进行，投资3000万元。目前征地、拆迁评估工作、总体设计已经结束。建成后该商场营业面积将达到1.5万平方米，是全区最大的综合商场，将进一步提升我区商品流通领域的规模、档次和行业的整体经济效益。
（5）积极做好节日期间各项工作，努力丰富市场供应，烘托节日气氛。特别是在自治区成立六十周年期间，多次对我区的各大购物商场、集贸市场、旅游景点等公共场所进行监督检查，对发现的安全隐患进行集中整改。重点督促商贸企业做好安全消防工作，加强对烟花爆竹的定点销售管理，确保节日期间安全。
2、外经贸工作
截至20xx年11月，我区外向型加工企业实现贸易额4,400余万元，对外输出劳务200余人。
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3.仔细阅读给定的材料，按申论的要求依次作答，答案书写在指定位置。
二、背景材料：
1.今年5月，王府井大街有关管理部门对王府井沿街商业单位经营状况作了调查，共调查了200多家企业的经营状况，结果发现，从企业人均利润看，出现负利的2014年占到33.8%，年人均创利在1万元以下(包括负利)的企业比例高达74.7%，今年一、二月，王府井大街被调查的企业有70%人均月创利不足1000元，而好友商场南公厕现每月的利润在1万元以上，全部职工为10人，人均月创利超过1000元，人均年创利超过万元。也就是说，在王府井30%的“效益佳”企业中，这家公共厕所已榜上有名。
2.按照北京市政府有关部门颁布的城市公共设施建设规定，像王府井大街这样人口密集的街道，公厕与公厕的距离应小于300米。据统计，目前北至新东安、南至长安街的王府井步行街总长810米，在这段路中，共有菜厂胡同、大阮府胡同、甜水井胡同、好友商场南、帅府园口内5家公厕，厕所与厕所的平均间隔为200米左右，加上百货大楼、新东安、工美等商场内都有厕所，从距离来雨，是符合国家规定并能满足顾客需求的。
但是按照国家另一项规定，王府井这样的繁华大街千人应拥有8至15平方米公厕。
3.目前王府井的客流量平日约25万人，周末30万人，“五一”等节日高峰约90万人，王府井现有公厕加商场内厕所总面积约1200多平方米，低峰时合千人4.8平方米，最高峰时合千人1.33平方米，远远满足不了顾客的需求。因此，在王府井这条不缺商店、相对却缺厕所的大街上，投资盖厕所算是选中了“好行当”，错位经营错得“正好”。
4.好友厕所效益佳还引出了一条规划大问题。有人认为它的效益有一部分来自于它的相对醒目。
不论上王府井还是上别的地方，找不着厕所是许多人共有的感觉。有关专家指出，这是因为迄今为止我们国家大街上的公厕建设，无论是在地理位置上还是在标识上都没有一个统一规划。在国外通常在地铁出口或一些固定设施附近相应会建有公厕，厕所与厕所的间隔距离也有一定的“准儿”，这样顾客在行走一定的距离后，看到相应的设施，就会知道附近一定有厕所。
而据有关人士介绍，目前北京的厕所是“见缝插针式”的，有块小地就盖个厕所，厕所挨着谁“没谱”；厕所的样子和颜色也五花八门，找厕所就是“练眼力”。在王府井大街上，凡胡同里有厕所的胡同口都设了明显标志，但倘若没走到这胡同，顾客怎么也不会知道这胡同里还有个厕所。
5.要论“地均厕所面积”，王府井大街的厕所数量并不算少，即在总长810米的步行街上共有5家公厕，厕间距离低于北京市城市公共设施建设规定的300米标准；但若论“人均厕位面积”，则远远不能满足日均25万人、节假日最高峰达90万人的客流的“方便”需求。此外，王府井大街的公厕设置还存在着一个与其他地方的公厕相同的问题：因标识不醒目、不统一，以及位置、相对距离没有一定的“准儿”，使得行人往往“憋了尿找不着厕所”。这就从另一个方面给行人的“方便”需求增加了许多不方便。
三、申论要求：
1、请用不超过150字的篇幅，概括出给定资料所反映的主要问题。
2、用不超过350字的篇幅，提出解决给定资料所反映问题的方案。要有条理的说明，要体现针对性和可操作性。
3、就资料所反映的主要问题，用1200字的篇幅，自拟标题进行论述。要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。
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一、人防商场经营现状的分析
随着我国零售市场开发程度的不断加深，由于外资企业在国内投资巨大加上国内各种大型商场层出不穷，零售行业的竞争力越来越大，每个商场占有的市场份额越来越少，零售业的增长速度已经远超居民的购买能力的增长速度，这些问题无疑是对商场经营的一个巨大的挑战。
从总体上来看，国内人防商场的经营状况可以总结为以下几点：第一，随着社会城市化的发展，购物主流大军已经从城市中心向城市周边分散开来。第二，市场竞争和重组加剧，许多人防商场的经营显得非常的被动，从而商场的经济效益逐渐下滑，走向亏损倒闭。第三，现代社会是一个信息化的社会，许多购物方式都比较灵活方便快捷，比如邮购、电视商场、电视直销、电话购物、专营店、连锁店、仓储式商场等等，各种各样的商品销售形态在几年内相继涌现，速度惊人，分流了购买力。第四，国外的零售行业纷纷登陆中国，他们拥有较为较为先进的经营策略和管理模式，给一些用传统方式经营的商场重重的一击（尤其是人防商场），在品位和时尚等方面占有了一大块市场。第五，大多数人防商场呈现“疲软”状态，实际的销售额呈现下降的趋势，利润下滑。第六，一些大型商场用规模经营的方式，想用规模来赢得市场，获得较高的利润。
二、创新人防商场经营策略的建议
1.提升学习能力，创新经营管理思路
创新，只有思想是不够的，必须与此同时密切关注市场动态，科学调研，缜密分析，才能适各种商业环境的变化，将市场发展趋向把握准确，企业才能在竞争的市场中占有主动性的地位。从某种程度上来说，商场的管理水平主要取决于全体工作人员的学习能力。面对社会的向前发展，流通领域的对外开放，消费者的日益成熟，商场所面临的问题越来越多，越来越复杂，传统的经验教训已经远不能解决现代商场面临的新问题。所以，商场必须要坚持不断学习国内外先进的经营策略和管理技术，不断学习新的知识，探讨新问题，吸取精髓，学以致用，最终能够用更全面、更系统、更丰富的方法和科学理论指导商业的运作，推动商场的发展。
2.健全完善制度，提升经营管理能力
建立高效的、先进的规章管理制度。如果商场要想得到理想的成绩，除了要有顾客喜欢的商品、顾客认为合理的价格，还必须要保证充足的供给量来满足顾客的需求。货源短缺，不仅怠慢了顾客，还会使商场错失商机。所以要形成有力的刚性制度管理机制，如定期补货、定数陈列等制度。为提高管理的效率和水平，商场还要进行单品管理。单品是商场实行科学管理的最基本的单位，单品管理是对商品进货、储存和销售等各种环节的全方位管理和控制，可以利用先进的系统，如POS系统等，提供全部的商品进货、存储和销售信息，可以及时准确掌握每一单品的情况，以便及时跟踪，补充畅销商品，避免缺货现象的发生。另外，管理手段的创新也是非常重要的，充分利用信息电子化，实现现代化经营管理。
3.密切关注市场，快速响应消费需求
市场对于一个商场的盈利是至关重要的，所以为了扩大市场，可以向新建的居民区拓展，建构新的店面要随着居民区的迁移方向，在新的居民区构建分店，拓展周边的城乡商场，形成新的商业圈，寻找新的利润增长源。现今，世界经济一体化，许多商场已进军国外拓展市场，在这个过程中必须注意三点：第一，积创办中外合资的商业，不仅要引进国外的商品、资金、设备，更为重要的，是要引进国外的先进的创新的管理经营策略，再结合自身的情况，提高商场管理的整体层次。第二，积极推动商品出口，注意力转向国际市场，开发大量适合国际市场所需要的商品，促进产品结构的调整。第三，到国外创办服务业和商业，实施多元化的经营。此外，还要进行经营方式创新，发展超市经营、连锁经营、股份制和收购等方式，创新人防商场的经营模式，扩大规模，提稿响应消费者需求的能力。
4.创新服务能力，开展服务营销
以时尚和休闲为重要卖点的商场，应该将服务质量摆在首位。服务分为销售服务和形式服务，要重点从这两方面开展工作，开展服务营销。销售服务是指，商场应把顾客全过程服务和自我服务作为创新服务的主要内容，创建快捷、满意、方便的购物途径。形式服务是指，商场应以客户为核心，创造体贴购物者的购物环境，营造既舒适又温馨的卖场环境，让客户感受到宾至如归的购物体验和感受。
三、结束语
这个时代是改革创新的时代，只有改革创新才能有发展。固守传统的经营思想，不但不能发展商业，还有可能使企业日益亏损，甚至倒闭。只有实行商场经营策略创新，才能使商场更好的发展，有更强的竞争力，稳居该行业的领先地位。
参考文献
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笔者多年从事购物中心财务工作，在实践中发现，作为业主或者管理者对购物中心的掌控始终没有像百货公司对它的整体管理强势。这点并不是业主或者管理者本身的缺陷造成的，而是因为购物中心内的商铺行业多、店铺多、功能多，商品组合的宽度极宽深度极深。具体来说，购物不可能对这么多行业都有完全的掌控，而且，由于业态的丰富使得各个业态对管理要求差异非常之大。也正因为如此，多数购物中心在对商铺管理时多数选择以租赁形式为基础，商铺的销售和运营活动由商铺自主管理。所以购物中心的业主或者管理者对商铺的管理往往仅限于出租、收租、退租再重新招租。但是如果仅限于这个循环的话，对购物中心的发展是极其不利的。
既然管理中存在以上问题，必然会导致业主或者管理者对商铺的评价上存在局限性，只能从表面上来评价商铺的优劣。如：是否准时交租金、商品是否更新、客流量是否充足。但这些观察与评价都是主观的、不可量化的，这样的评价对在商铺的管理和决策上存在很大的误差。
在日常的购物中心经营管理中，我们常常会遇到这样的困惑：一家商铺租金缴纳是及时的，但是它的经营状况每况日下突然有一天关门撤出。另外一种情况是，某家商铺日常经营红红火火，但是租金始终不能及时缴纳。还有一种情况是，商铺不参与任何购物中心的活动，管理者也不知道商铺经营状况到底是否符合购物中心整体业态整合，等等情况都与表面观察的现象有很大出入，用哪种工具或者手段，如何去评价这些商铺则摆在了管理者的面前。
一般情况下，作为购物中心的业主或者管理者为了能吸引商铺入住，同时也为了在双方对未来商铺经营获利都不明了的情况下，共同承担经营风险，共同分享收益，购物中心与商铺签署的租赁协议往往不仅仅是固定租金，还包括有根据营业额收取的提成租金。根据目前的数据显示，有75%以上的商铺都签署了固定租金加提成租金的协议，同时，双方为了都能在经营不善的时候退出，另外签署一份承诺函，承诺与购物中心共同推广营销，如果在规定的时间内做不到一定的营业额，双方都可以终止合同，退出租赁铺位。
二、利用现有商铺的经营状况信息对商铺进行评价
1、评价分析方法可能性
根据购物中心的特点和其经营的模式，以及在这种模式下对管理者的挑战和存在的评价问题。购物中心管理者可以根据合同约定和自身对购物中心拥有管理权的优势或者相当数量的商铺的经营信息，如商铺的面积、经营模式、经营类型、营业额、租金等等。同时，管理者可以获得购物中心整体的经营状况、营业额、总体客流量，并且随着管理时间逐渐推移积累大量历史数据，从而得到购物中心长期的发展趋势和规律。利用统计分析方法和财务报表分析这些理论体系，提取部分工具和分析方法，对这些数据进行发掘，购物中心管理者能针对面临的问题进行分析汇总。基于可获得的商铺经营业绩，利用统计理论、财务分析理论提炼设计出一套评价指标体系是水到渠成的。
2、评价分析方法实用性和意义
购物中心需要不断地更新入住的商铺，业态重整，优胜劣汰更新血液。这是由几方面因素导致的，其一是租赁合同到期商铺自然更新；其二由于经营不善商铺严重亏损撤出购物中心；当然还有购物中心的业主或者管理者为了能更好地整合业态、发挥优势有选择性地调整租户结构，这样也需要对商铺进行评价。加上上面提到的购物中心面临的困惑和问题，对商铺进行评价是有非常重要现实意义的，而且实用性非常强。
由于购物中心内的商铺数量庞大、业态丰富且互相之间的差异巨大，互补性强，所以单靠原有的财务报表分析指标来评价和衡量商铺的经营就会存在结论差异过大，没有普遍意义。为了能有效形成这样的评价分析方法，我们可以将大量的数据通过数理统计的方法加以提炼，寻找出普遍规律为管理服务。另外，虽然购物中心获得了商铺的营业额数据，但是对商铺的成本、经营费用、后台管理和人员配备等信息并不了解。所以通过简单的财务分析来评价商铺就力不从心了。
三、主要术语介绍
1、主要术语解释
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多个国际一线品牌进驻
近两年来，五一商圈内的几大王牌们也在默默寻求着改变，商业经营面积的拓展、商品品类的调整，还有新店持续开业，都在不断发生着。进入2015年底，蛰伏的五一商圈开始发力，国际一线品牌新柜纷纷落定，各类大型活动相继举行，这里又开始闹腾起来。
事实上，希思黎进驻王府井百货已不是近日来新柜开业的首个国际一线护肤品牌。9月底至今，韩国护肤品牌Whoo后先后入驻平和堂五一店以及王府井百货，格兰玛弗兰则将新柜选在了友阿春天，海蓝之谜位于五一商圈的首家店铺也已开业……
虽然进入年末，线上的电商平台们吆喝得愈发厉害，但线下实体店们也未停下自己“持续升级”的脚步。
随着希思黎、海蓝之谜、Whoo后等国际一线品牌的相继布局，平和堂五一店、王府井百货原本就强势的化妆品优势更加凸显，而友阿春天也随着众多市场销售亮眼的韩妆品牌入驻打开了一番新局面。就算是在化妆品品牌布局上一直偏弱的新世界百货，也在今年引入了化妆品集成售卖店妍丽以弥补缺失。
长沙兆顺百货贸易有限公司负责人张铁罗表示，其的澳洲品牌格兰玛弗兰在友阿春天专柜首张销售单金额便超过2000元，入驻商场1个月时间以来，销售超出预期，长沙王府井专柜也即将与消费者见面，目前已在招兵买马阶段。
多元化经营，销售回暖
传统百货忙着品牌升级，作为长沙最早一代的城市综合体，悦方ID Mall也没闲着。10月，悦方负一楼南广场正式开始营业。11月26日，记者在悦方看到，南广场引入了包括水果爆米花、手工糖以及麻辣烫等备类受年轻人欢迎的潮流轻食。
在经历了两年前的品牌与商场运营方的矛盾之后，悦方ID Mall在商场运营及品牌引入方面目标更加明确――主打潮流、时尚的年轻人消费。
值得一提的是，一贯走高端路线的平和堂，今年下半年起，旗下长沙所有门店先后引入了全场商品十元均价的日本大创生活馆，销售品类以创意家居为主。“大创终于在长沙开分店了，鼓掌！”大众点评网友伊瓦eva如是说。
显然，提升商场对各年龄层人群的号召力成为现阶段商场们都在努力的事情。
乍暖还寒，是一些业内人士对五一商国近年来经营状态的评价。原因是，路上总看见很多人，但销售数字就是上不去，让人摸不清它的状态究竟是很好，还是“回光返照”。
友阿春天总经理周仕平称，随着商场对产品结构的调整升级，友阿春天近月来销售额实现了20%至30%的增长，而“整个五一商圈的商场销售均在回暖”。
他表示，体验式商品在实体卖场永远比线上更有吸引力。
记者看到，五一商圈内的多个高端护肤品专柜，均为顾客提供免费体验产品的皮肤护理和咨询服务，这也是线上品牌用再华丽的包装也难以与之抗衡的优势。
护肤品牌被视为商场经营“活指标”
商场经营状态良好，才有了引入更多国际一线品牌的可能。友谊商店负责化妆品招商的相关负责人介绍，商场为了引入一家品牌实力强的国际一线护肤品牌，要经历一个长期且痛苦的“说服过程”。
该名负责人表示，海蓝之谜入湘首家专柜选址友谊商店，与相关工作小组“坚持长期将同等一线高端品牌销售数据、高端女装品牌销售数据”等材料发邮件给品牌管理方，协调出商场相对优势的专柜位置不可分割，“只有当品牌对商场整体运营状态、相关品牌销售情况都满意时，才有进一步洽谈的可能。”
一名百货业内人士也表示，走进一家商场，看它的护肤品品牌档次便能判断出这家商场的整体招商水平，因为护肤品牌是对商场经营状况最敏感的，消费群体大部分是女性，所以会根据女装品牌的档次和销售额来做预判，“而一旦销售达不到预期，他们撤起柜来也是毫不留情。”
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1.薪酬的概念及内容。
从市场经济和现代企业管理的角度看，对于企业来说，薪酬是挖掘员工内在价值和创造潜力、提高生产效率、实施发展战略的一种措施；对员工来说，新酬不仅仅是对其所付出的劳动力与技能及其所创造的价值与业绩的回报，而且也是员工人力资本投入的一种收益。
员工的薪酬主要包括外在薪酬和内在薪酬。内在薪酬包括参与决策、更富有挑战性的工作、承担较大的责任、企业所能提供的培训机会和学习机会、个人成长机会、较大的工作自由及自由裁定权、较有趣的工作、活动的多元化等内容。外在薪酬包括从组织中得到的各种形式的基本薪酬、奖励薪酬、成就薪酬、附加薪酬、非财务性薪酬等。通常意义上的薪酬是指外在薪酬，所以我们研究的重点是外在薪酬，包括其内容、结构等。
2.企业薪酬管理的目标。
首先，吸纳、留住有价值的员工。在目前市场经济中，薪酬无疑是吸引和留住人才的有效工具。因为，从工作中得到的报酬，对大多数寻找工作的人来说，都是一个主要的考虑因素。报酬不光是一种谋生手段和让人们获取物质及休闲需要的手段，它还能满足人们的自我或自尊需要。因而，如果一家公司的薪酬系统被认为是不适当的，则高级求职者们会拒绝接受该公司的雇佣，并且，现在的雇员也可能离开这个组织。
其次，激励员工的绩效，使其不断地提高效率。如果我们把激励定义为把人们的行为引向目标，我们则可以将激励因素作为引导员工行为始终趋向组织所认为的重要目标的诱因，作为薪酬管理系统，激励的重点在于创立一种系统：将组织支出的大批费用变为高度激励员工取得良好绩效的诱因。
再次，与国家的相关立法和规定相吻合。薪酬和福利是每个国家劳动就业立法的重点领域，发达国家尤其如此。不同时期，国家的经济政策会有所不同，有时刺激消费，有时为抑制通货膨胀甚至下令冻结薪酬。政府对微观薪酬水平的干预，主要是为了发展和完善劳动力市场，引导劳动力的合理流动，同时也是为了规范微观经济组织的分配行为。企业在薪酬管理的过程中，要注意与国家的相关立法和规定相吻合。
二、影响企业薪酬管理的因素
1.企业的内部因素。
第一，劳动差别及其特征。首先是劳动者劳动量的分布结构，分布结构不同，薪酬结构也会不同；其次是劳动方式，不同的劳动方式，往往采取不同的薪酬要素支付。
第二，企业的经营状况及盈利能力。企业的经营状况及盈利能力是企业所能负担的劳动费用的限度。一般来讲，资本雄厚、盈利能力、经营状况好的企业员工所获得的薪酬，要比资本微薄、盈利能力差、经营状况差的企业员工所获得的薪酬高。
第三，组织的分配方式与结构。不同的分配方式和结构，在报酬总额一定时，会直接影响薪酬水平。这主要包括员工福利及各种优惠水平，基本薪酬与奖励薪酬等其他薪酬形式之间的比例，等等。从企业组织的角度看，一般愿意支付薪酬而不是福利，但在税收的影响，组织支付福利比支付薪酬合算时，在政府对薪酬水平严格控制，使组织难以通过薪酬留住既有人才时，组织通常倾向于提高福利水平。这种倾向性的强弱又主要取决于薪酬与福利替代可能性的大小及其比率，取决于福利产生的经济效应。
2.企业外部因素。
第一，国家政策和法律。不同时期国家的经济政策会有所不同，有时刺激消费，有时为抑制通货膨胀甚至下令冻结薪酬。政府对微观薪酬水平的干预，主要是为了发展和完善劳动力市场，引导劳动力的合理流动，同时也是为了规范微观经济组织的分配行为。
第二，居民生活费用。员工的正常收入至少应能支付家庭的基本生活费用，而这个费用又与居民消费习惯及当地物价水平有关。有的国家规定，公职人员的薪酬根据物价水平每年调整一次，以保证生活水准不会下降。
第三，劳动力市场的供求状况。影响企业工资水平的一个重要决定因素是劳动力市场的供求状况。劳动力市场的竞争是指一家企业为了与雇佣类似员工的其他公司进行竞争而必须付出的代价。这些劳动力市场上的竞争者，不仅包括那些生产类似产品的公司，也包括那些虽然处在不同的产品市场上，但却雇佣种类相似的员工的那些公司。当市场上对某种商品和劳务的需求增加时，将导致生产该商品和劳务的组织扩大生产规模，这时，组织为了获得足够数量的合格劳动力，将提高薪酬水平；反之，当对某种商品和劳务的需求下降，从而劳动力需求也下降时，组织将降低薪酬水平。
三、优化企业薪酬管理的模式
1.高弹性模式。
该模式主要是根据员工的绩效来确定的。如果员工在某段时间内绩效很高，那么支付给他的薪酬也相应地较高；如果在某段时间内，由于员工的积极性降低，或是其他个人因素影响了工作绩效，那么就支付较低的薪酬。因此，不同时期，员工的薪酬起伏可能较大。在这种模式下，一般奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重则较小。而且在基本薪酬部分，常常实行绩效薪酬、销售提成薪酬等形式。这种模式具有较强的激励功能，但是，员工缺乏安全和寄托感。
2.高稳定模式。
该模式中，员工的薪酬主要取决于员工的工龄和公司的经营状况，与个人的绩效关系不大。因此，员工的个人收入相当稳定。薪酬的主要部分是基本薪酬，福利水平一般比较高，而奖金的比重则很小，而且主要依据公司经营状况及个人薪资的一定比例发放或平均发放。这种模式有较强的安全感，但缺乏激励功能，而且公司人工成本增长过快，企业的负担也比较大。在现代企业中一般不单独采用这一模式，而是同时采用其他具有较好激励效力的薪酬模式。
3.折中模式。
该模式既有弹性，能够不断地激励员工提高绩效，同时又具有稳定性，给员工一种安全感，使他们关注长期目标。这的确是一种比较理想的模式，它需要根据公司的生产经营目标和工作特点以及收益状况合理地搭配。如果企业资金实力雄厚，而且人工成本占总成本的比例较小，那么在确定薪酬水平时，就不能单纯注重基本薪酬，而忽视了奖金比例的增加。根据公司的实际情况，应合理地组合薪酬的各个组成部分，使薪酬制度既具有激励性，又具有安全性。
总之，企业的发展面临许多困难，薪酬管理在一定程度上已成为企业人力资源开发与管理的瓶颈问题，严重制约了企业的进一步发展。企业薪酬管理方面存在的问题是由众多因素综合引起的。知易行难，要真正实现薪酬激励作用的最大化，还需要企业自身长期不懈的努力。
参考文献：
[1]陈思明.现代薪酬学[M].上海:立信会计出版社，2004.
