引论：我们为您整理了13篇销售策略和销售技巧范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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1、吸粉引流：引流是第一步，没有流量就没有成交，微信是一个封闭交易的环境，这就需要不断的加粉，才能保证有持续的客源。
2、朋友圈营销：要把握好发朋友圈的时间点，早上8:00-9:30，下午6:00-7:30，晚上10:00-12:00可以多刷两条，因为这些时间点看手机的比较多。
3、销售技巧：销售技巧包括销售策略和沟通话术，微商经常用的有几种销售技巧，包括免费体验试用装、限时折扣、转介绍返佣金等。
4、温馨提示：做微商心态很重要，千万不要过于急躁，更不能三天打鱼两天晒网。
（来源：文章屋网 ）
篇2
第一个谬论是“销售是意志力的较量”:一个销售员滔滔不绝地推销,把一个顽抗的买家累垮掉,最后终于成交了,双方也都精疲力竭而倒下了。这个观念是大错特错!任何产品或者服务的销售都是观念的交流,销售员在交流中了解买家的需求,而买家则了解卖家的产品或者服务如何能帮助满足自己的需要。如果销售员没有认真地倾听潜在客户的需求,销售就不可能成交。如果销售员只是喋喋不休地推销(“我的产品非常棒!”)而不是耐心细致地说明(“我的产品之所以非常棒,原因如下——”),销售就不可能成交。这也说明,想在工作面试中获得成功,必须进行观念的交流,而不是单方面地自我推销。
另外一个谬论是“只有某种性格的销售员才能成功”。一般人们认为典型的成功销售员是那种衣冠楚楚、口若悬河、外向开朗的人。诚然,一些性格类型的人更容易学习销售技巧,但是很多含蓄内敛的人也是杰出的销售明星,比如,卓越不凡的投资家巴菲特,把微软打造成世界上最大的软件公司的盖茨。不管你属于哪一种性格,你都可以学习并且应用绝妙的销售技巧来发挥你的独特竞争优势。
最后一个谬论是“有些产品是皇帝的女儿不愁嫁”。错!销售人员必须向潜在客户充分地、有力地介绍每一种产品或者服务是如何满足他的需要的。你无法把一个包了一层巧克力的金块以每磅10美分的价格卖出去,除非你知道它们能如何满足客户的需要,并且帮助客户克服所有合理或者不合理的反对意见,你才能成交。
成功收尾
在专业销售训练中,“收尾”是指你努力地发现潜在客户心中的任何反对意见或者顾虑,帮助潜在客户说出他在你介绍过程中就做出的决定。注意,这里是“帮助”,而不是威胁、控制或者逼迫你的潜在客户。一个聪明的买家(也就是你的面试考官)即使本已做出了录用你的决定,一旦发现你有任何控制或者压倒他的企图,他必将给予猛烈的反击。
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销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。对于医药营销来讲，由于药品销售本身的特殊性，硝烟主要是在非处方药品中弥漫，这就需要销售人员通过面对面的交谈，去将产品信息传递给客户，也就是我们所讲的上门推销。对此，笔者认为，销售人员应从以下几个方面入手，提升自身的竞争力。
一、调整心态
很多医药营销人员都会抱怨客户“难伺候”，接触时总是陪着十二分的小心，彼此处于一个明显不对等的阶层。其实，这是大可不必的，只要营销人员对客户保持一个必要的尊重就好。因为对于医生来讲，其用药知识的80%来自于营销人员的传授[2]，同时，没有任何一个医生可以完全脱离药品对患者进行治疗，因此，营销人员完全可以以一个对等的立场去面对医生，彼此之间建立合作关系。这样，营销人员就会以积极正向的心态去面对客户，拥有一个良好的开始。
二、销售礼仪
对营销人员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证”，而且还是体现修养水平和业务素质的一种标志；对企业来讲，营销人员是其连接客户的桥梁，代表了企业形象，因此，营销人员要特别重视销售礼仪。礼仪有多种表现形式，不同场合，不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，营销人员的交际礼节大致包括服饰礼节、称呼礼节、握手礼节、介绍礼节、交接名片礼节、拜访礼节、邀请礼节、交谈礼节、通话礼节、馈赠礼节等。例如，为了给客户留下较好的第一映像，营销人员的穿着应以稳重大方、整齐清爽、干净利落而且合乎企业形象或商品形象为基本原则，女性营销人员应该避免佩戴过于昂贵的首饰，以平衡客户心理。
三、寻找时机
俗话讲，“不打勤，不打懒，专打不长眼”，这句老话也同样适用于营销行业。对于营销人员来讲，寻找合适的与客户接触的时机会事倍功半。例如，实际中，会有营销人员守候在手术室外，等待下手术的医生进行拜访，这种方式一般来讲不可取，特别是对刚做完重大手术的医生来讲，由于其自身疲惫劳累，对此种拜访多数反感，即便配合拜访，注意力也难以集中，拜访效果大打折扣。因此，营销人员应尽量选择相对闲暇时间进行拜访，例如对于门诊客户来讲，在其过年过节值班时拜访效果就特别好。
四、有效探寻
拜访客户时，营销人员要获取有效地信息反馈，通常根据实际需要，例如想要得到更多信息时，以开放式问句提问比较合适，而在收集完信息想要得到答案时，最好选择闭合式问句提问或者选择式问句提问。据此，通过探寻对客户观念进行有效把控，以此制定下一步策略。
五、善于倾听
很多营销人员在拜访客户的时候，经常会出现的情形是：滔滔不绝地向客户推销自身的产品，以诸多专业名词进行讲解，并不太顾及顾客的反应。其实真正有经验的营销人员都明白，听比说重要，通过倾听，可以从顾客的口中得知其对产品和企业的感受，并且针对顾客的反应制定销售策略。因此，营销人员要善于倾听，从中发现问题，最终解决问题。
六、重视异议
对于营销人员来讲，首先要明白，在销售过程中，顾客产生异议是再自然不过的事情，毫无异议的购买才是不正常的。所以，营销人员在面对顾客异议的时候，心态要保持平和，针对顾客提出的有效异议，要耐心认真的进行解释，如遇某些专业问题，自己不能给出特别清楚的回答，一定不要不懂装懂，可以记下问题反馈给医学部，得到专业解释后再回复给客户，从而既解决了异议，又显示出对顾客的尊重。
七、获取承诺
营销人员每次拜访客户，都要为自己制定一个可达成目标，在拜访即将结束之时，要根据拜访实际情况，向客户提出此次拜访所要达成的要求，以多种方式获取客户的有效承诺，为此次拜访画上一个完满的句号。
八、及时跟进
在获取客户承诺后，并不意味着就可以达到预期结果了，在实际销售过程中，可能会发生各种各样的突发状况或事件，因此，营销人员一定要及时跟进，督促客户承诺的达成，否则，这就是一个无效拜访过程，意味着之前的工作很大程度上是无用功。营销人员要对此环节特别注意。
综上所述，医药营销是一个对营销人员销售技能和专业素养要求很高的行业，营销人员为了应对日趋激烈的市场竞争，要对实践经验进行总结，抓住销售中的主要环节，努力提高自身销售技巧和能力，挑战自我，不断勇攀高峰。
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2．提高分析市场，挖掘数据的能力；
3．学会把握交易洽谈的技巧和实际销售策略；
4．做到合理组合营销策略，找到最有效的营销策略。
5．培养独立工作的能力，提高学生的综合素质。
二、实习时间、地点与方式
（一）时间安排：2011年6月19日-6月30日
（二）实践教学地点：
1.商品买卖活动在校内外进行（吉林市、吉林农业科技学院）；
2.市场营销模拟操作在实验室进行。
（三）实践教学方式：以小组为单位，每6-8人为一组，指定组长一人，按实践教学内容进行。
三、实习内容shixi.exam8/
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这正是中国的初创企业缺少有效的销售运营的原因。在中国，几乎都没有任何一家高等院校将销售当做一门课程来教授。同样，在绝大多数的中国企业中，即使是一些大型企业也不会对员工进行内部销售培训。销售人员往往缺少关于销售策略和技巧的知识，也缺少建立销售关系的经验，尽管他们很希望将产品销售出去，但事实上，即便是老销售人员也很难成功地销售产品。
没有培训就没有业绩
首先，我举个例子，一名年轻的中国女士朋友，她在一家生产技术类产品的中国公司做销售工作，她所要做的是通过电话将产品销售给美国公司。
这位女士在大学里学的是中文，尽管她英语说得非常好，能够很流利的与美国公司在电话里交谈，但是她没有学习过商务，也没有接受过任何有关市场营销方面的培训。更没有人教她如何做调研，以及在哪里找到目标名单，也没有人告诉她当遇到潜在的买家时，应该如何说、如何做。若首次电话交谈中，客户并不想立即购买，她便不知如何应对。也就是说，我们很难期望这样的销售人员有多高的效率。
在中国，类似的情况很普遍，且不仅仅存在于初创企业中，许多相对成熟的公司甚至是大型公司也如此。这意味着非常多的中国企业的销售人员是非常低效的，原因仅仅是由于他们缺乏培训或是有组织的销售的支持。
还有一个问题则是，倘若销售人员并没有因为成功的销售业绩而获得合理的报酬，又或者他们获得的加薪微不足道，他们的收入无法因成功销售而实现明显的增加，他们的工作积极性就很难被激发起来，自然很难更努力地去销售产品。
正视销售行业
或者因为我是美国人，所以会将美国的情况描述得比较理想。但中国和美国的企业之间确实有很大的差别。美国的文化，人们试图去赞美销售，当然偶尔也会有一小部分人看不起销售的职业和销售人员。但只要看看有多少美国公司如何对待和感激销售人员，你就会发现，销售在美国是被看做一项荣耀而且是举足轻重的职业。
在美国，销售培训是非常普遍的，许许多多的美国大学开设销售专业。几乎所有的公司都会向销售人员提供销售培训，即使是一些非常小的企业，也会将员工送到外面去接受培训。
如果初创企业或者个人想在美国公司赚到很多钱，销售是最好的选择。在美国，销售人员成功销售所获得的提成非常高，他们的收入通常是CEO的好几倍，销售人员赚得比CEO多是很正常的事情。
当然，若美国模式的销售走向了极端，以致于销售和销售人员获得的酬金过多，往往会导致企业亏损。这样的例子数不胜数，无论是金融服务业中的经纪人，还是普通制造企业中的销售人员，都有上述情况发生。所以，在美国公司中，没有销售人员不知道如何去销售，没有销售人员不懂销售的基础策略和技巧，他们懂得如何开发关系，以及在大笔交易中如何策略地销售，更懂得用哪种技巧来争取销售结果。
当然，在美国被销售盯上是件难过的事情。因为那些经验老道的销售人员把你当做靶子，他们都受过非常专业的销售技巧训练，非常清楚自己在做什么，他们的言语极具说服力，能驳回你的反对或质疑。也许正因为此，美国消费者比中国消费者更加成熟。
为什么美国人更擅长销售昂贵的产品，例如iPhone和iPad？因为他们深深知道，仅仅依靠价格销售是一个赔本的生意。美国的销售人员常说，如果你能成功销售的产品仅仅是因为它的价格比竞争者低，那么你就是一个失败的销售人员。
或许中国的低价销售策略并不明智。但因为实现销售唯一的方法是低价，所以中国的公司的确不需要训练销售人员，也不需要去考虑购买者的想法。
但从长远来看，缺乏销售培训对中国企业和产品的竞争力会产生不小的负面影响，以致于中国的产品、公司拼不过其他国家的高价产品。同时，中国最终也会有自己生产的高价产品，销售人员不能仅依靠价格上的竞争力来销售它们。
企业应以销售为重心
那么，企业如何做到以销售为重心呢？只是为销售人员提供销售培训是不够的，因为以销售为重心的企业需要做的事情很多，销售培训仅仅是一个开始。
首先，就是确定你不是一家厌恶销售的公司，这听起来也许很极端，你也许认为，世界上肯定没有讨厌销售的企业，对吗？错。事实上有许多企业都讨厌销售，或者讨厌销售行为。譬如，由工程师所经营的公司，他们喜欢工程和产品运营。企业中的每个问题都演变成工程或是运营问题，似乎所有工程或运营问题的答案都能在工程手册或运营标准中找到。
在这类企业里，工程师和运营人员在公司中排名第一，而销售人员被看做制度等级的最底层，或者接近最底层。在我看来，这些工程师和运营人员都不喜欢消费者，他们往往把消费者看作是愚蠢的笨蛋，常常觉得消费者想要的东西是多余的、不切实际的。换句话说，他们认为消费者常常是错的。
而在那些喜欢财务和电子表格的企业里，成本是唯一重要的。任何人包括消费者想要向产品追加投资都被认为是不明智的。在这种企业里，财务人员是第一位的。工程师是必须的，工程师总是想要更好的产品，而这需要花费更多的成本。在这里，销售人员是最差的一批雇员，因为他们喜欢消费者，他们想和消费者做真正的朋友，听取消费者的意见，销售人员的这些观点多被视为愚蠢的。这种企业不喜欢花钱对销售人员培训。
由此可见，成为一家以销售为重心的企业并不简单，必须万事俱备。而一旦意识到公司的文化不是以销售为重心，那么它就必须改变。因为，没有销售，一个企业什么都不会发生。所以，公司的每位员工都应该接受培训，所有的员工都要认识到，销售岗位是高尚的、不可或缺的，销售人员所做的是最困难和艰苦的工作。
用策略去销售
销售策略是必须的，这个理念或许听起来很奇怪。因为每个企业都有一个销售策略，否则它无法进行销售，对吗？但事实上，很多企业来的销售策略不过是拥有销售人员、产品定价以及尽可能多地打电话，这只是一系列的销售行为，而不是销售策略。
一个真正的销售策略应该从企业试图去满足客户需求的分析和数据列表开始。这些数据使企业能够通过一个正规的途径辨别现有客户质量的好坏，并能发掘潜在客户，因此就可以选择那些良性客户，从而使企业在未来拥有一个坚实的基础。
许多企业并没有这样的策略，他们的销售往往不能针对准确的客户。这样，客户会感到不满，公司不注重其需求的影响会传递到下一个客户，这会影响企业的市场信誉，进而影响企业的销售量。
销售策略一旦开发，就应该成为企业员工的指向标。它引导产品的开发方向，也会告诉市场营销人员，应该去哪里寻找客户，产品的正确价格是什么。同时，销售策略能够告诉销售人员，哪些客户是目标群体，当一些有购买意愿的消费者不能接受时应该如何说服他们等等。
销售策略对销售人员来说，也是一个报酬框架。它就像是一个指导，能够清晰地显示出销售人员距离以销售成功为基础的薪酬标准还有多远。它设立了一个限制，销售人员不应该超过这个限制，因为一旦超过了就会对公司造成不良影响。
销售策略告诉销售人员应该实现的目标是什么，因此对于销售人员进行的关于企业销售目标和方法的培训有一个特定的框架。一旦他们学会了，就可以去学习销售培训、策略销售方法、目标客户定位、建立关系、理解客户需求、依靠价值而不是价格去销售、争取销售结果的技巧等一些更加具体化的课题。
倘若公司规模很小无法建立自己的培训体系，它也需要一个销售策略，因为这个策略可以教会销售人员很多问题。企业规模过小并不能成为不做销售培训的理由，初创企业还应该让销售人员参与外部的培训课程。
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2.1 A公司网店销售现状
A公司网店现阶段的主要销售方式:
1）免邮费
运费一直是买家比较关心的一个问题。为了满足消费者买东西喜欢在住址附近，不用任何额外支出，在家就能拿到自己心仪商品的心理。我们采用了包邮的促销手段吸引消费者的注意力。
2）赠品
通过赠送赠品吸引一部分消费者，A公司通过赠品向消费者宣传一些顾客没有买过的商品，通过试用，吸引顾客的注意力，增加消费者尝试购买的概率，从而促使消费者增加产品的使用频率。
3）优惠及特价
优惠及特价是给顾客最直接的优惠方式，可以帮助A公司带来更多的顾客，也可以提高顾客的平均购买金额。同时可以快速打开新商品的市场。运用优惠券和特价的方式可以直接激起消费者立即购买的欲望。从而达成交易，提高公司业绩。
4）会员制度
凡在本店购买过商品的顾客，满金额都可成为会员。会员可享受购物优惠。这样可以吸引买家再次来店购买，以及介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以发掘潜在客户。
2.2 A公司网店销售策略存在的问题
1）店铺规模较小，为了减少库存压力，无法大批量或者直接向厂家进货，导致商品的进货单价偏高，从供应商处获取的赠品数量和种类有限。较高的商品成本，赠品数量和种类的不足导致促销活动空间的狭小。
2）虽然在某个方面提高了单笔订单的交易金额，但是另一方面也限制了一些需求量较少的顾客的购买欲望。同时,包邮的快递服务范围局限性比较大,快递人员素质参差不齐,导致符合包邮标准的顾客有时不得不另外补运费发给其他快递运送或放弃购买,直接影响交易,增加了售后工作人员的工作量。同时顾客对店铺的印象下降,降低了顾客的二次购买率。
3）公司产品结构主要以婴幼儿食品/营养品为主,辅以部分棉制品及孕妇用品。促销活动中的赠品无法和实际销售的产品挂钩,且满足不了怀孕早期的顾客需要,无法形成良好且长期的合作关系。公司的赠品种类比较少，且有不同的等级要求，无法满足一部分顾客对赠品的需求，导致一部分顾客的流失。
4）A公司网店由集市店和商城店组成，商城店是公司的主要店铺，而淘宝有商城不能改价的规定。因此A公司设计了优惠券，优惠券的使用要求严格，且金额较少，无法满足需求量较少或对优惠要求较高的顾客需求，直接影响了店铺的成交率。
5）客服是网店促销的直接人员，公司的客服人员比较少，且没有专业的促销知识和理念指导。其不当的促销方式有时可能起到相反的推销效果。
3.优化A公司销售策略
1）扩大公司规模，直接从厂家大批量的进货，降低成本，争取更大的促销空间。因为A公司主要是以食品为主，所以重点关注商品的日期和保质期，更要处理好和厂家的退换货问题。
2）对于物流问题公司可以与多家快递公司保持业务往来。选择一些服务好，质量高的物流公司，为顾客提供多种选择。尽量让A公司的商品走向全国各地。最大可能地降低快递问题对成交率的影响。物流问题少了，售后处理也就少了，避免了不必要的纠纷，同时提高了店铺形象和顾客的购买热情。
3）为顾客提供更多实用的赠品选择，选择赠品时不仅要保证赠品的质量，最好是选择商品的关联产品做赠品，这样既能让顾客感觉舒心，同时也能增加顾客对赠品的关注度，提高相关产品的销售量。给予客服更多的自，在与顾客的交谈过程中了解什么赠品对客户而言是真正需要的。
4）A公司采用的优惠券是即领即用和积累的优惠政策，这种模式对于新客户较有吸引力。公司可以设置一些优惠券在老客户交易完成后发放，并根据交易金额的累计，每次发放的优惠券金额逐级增加。吸引老客户重复购买。
5）A公司应提高客服的全面素质，对客服进行商品专业知识、销售技巧、客服用语、促销技巧等方面的培训和指导，规范客服工作，增强客服的促销能力，提高客服工作效率，最终提高服务质量。用专业、周到的服务提高成交率。
6）推广方式至关重要，公司应将多种推广方式相结合。单单的直通车推广方式满足不了店铺发展的需要。公司应该聘请专业的推广人员用论坛推广、手机推广、社区发帖回帖、登录各大搜索引擎、关注求购信息等多种方式进行推广，促进公司客流量，访问量的增加，提高公司的销售量。
7）合理的广告可以有效提高网店的知名度，公司可以通过旺旺向老顾客和潜在顾客发送店铺或商品信息，也可以就产品和服务方面的问题进行互动交流。生动的文字信息，细致入微的描述，能引起消费者的兴趣，同时配有可爱的小动画GIF或图片，直接点击连接，让顾客体会到便捷。
总结
为了使A公司紧紧地抓住网上发展机遇，本文结合当前的市场状况，制定了合理的网店销售策略，供A公司领导者决策参考之用。同时笔者希望每个企业都能重视网上销售策略的建设，使企业整个结构体系进一步的完善，达到可持续发展的前进目标，共同促进中国的经济发展。
参考文献：
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实际上，网络印刷只是为印刷企业开辟一个在线销售渠道，并不会改变既有的业务形态，但当印刷企业使用新的销售策略以后，网络印刷能为其带来更多客户，并成为其打开利基市场的一扇窗。
例如，大幅面海报产品正成为印刷企业不断增长的业务之一，那么为这部分业务创造一个独立品牌，并建立一个网络印刷平台，同时进行促销、接单等方面的工作，这很可能成为印刷企业深入挖据此项业务的最佳途径。
定位网络印刷
印刷企业开展网络印刷最大的挑战并不在于单纯的将印刷品物理性地迁移到网络上进行在线销售，而是如何精准地通过一个合适的推广计划让其潜在的客户找到这个网站，并完成购买行为。这也许会被印刷企业现有销售团队认为是对其已有业务的威胁，但其实不然，因为网络印刷也通常是由原有印刷业务销售员完成的。
一个掌握核心销售技巧的成功销售员，无论是与客户的面对面销售还是通过电话营销都能做到得心应手。而他需要做的不过是将这种销售技巧移植到网络印刷平台上。这并不是说网络印刷平台可以实现已有销售团队的所有功能，事实上，并不是所有的业务都可以进行在线销售。现在，越来越多的印刷企业开始让网络印刷平台承担建立客户信任，并为销售团队带来新业务的作用。笔者相信，网络印刷并不是对印刷企业已有运转良好业务的替代，而是将已有优秀业务的成功复制到网络上，进而实现销售策略的升级。
当印刷企业决定开拓网络印刷业务时，以下几个问题就需要其根据实际业务情况进行回答了。
(1)在设备产能方面，在满足现有业务的情况下，现有设备是否有空闲的加工能力来印制更多的业务？
(2)当前印刷企业是否能从每一笔印刷业务中获得足够的利润？
(3)印刷企业获得的订单中有多少是重复的活件？其所提供的客户服务是否真的为处理重复订单带来了切实的效益？现有的工序是否可以实现自动化？
开发产品还是扩展渠道？
很多印刷企业开始发力网络印刷时，往往还没有清晰地规划如何依靠网络印刷来扩展其业务，就开始纠结于其究竟应该使用何种网络印刷解决方案。正如笔者前面谈到的，网络印刷是“锦上添花”，并不仅仅是产生新的业务或者与现有业务流程实现无缝连接。
印刷企业可通过很多战略来实现其业务的增长，而安索夫矩阵(Ansoff Matrix) 则可以帮助其确定究竟何种策略是合适的。
从广义上说，印刷企业需要决定：如果其核心技术是基于其所提供的产品或者其所服务的市场，那么就必须适时发展一种合适的战略去针对其市场和产品来扩大销量；如果其产品依赖于市场架构组织，那么其须寻找新的渠道或者市场，而网络销售正是让其达成这一目的的重要手段之一。
如果印刷企业的市场营销关注的是市场架构组织，那就需要清楚其核心竞争力在于印刷企业对其所操作的市场的了解。所以基于此，与其通过不同的渠道销售相似的产品，不如借助丰富的销售渠道，了解客户的需求，去销售新产品或者更为多样的产品。
早期关于网络印刷的成功案例是，同样是基于市场架构组织，其用户群体主要针对家庭或者小型办公室，其提供的产品种类非常宽泛，从名片到个性化文具、个性化名牌地址牌等。如今，这家公司借助现有渠道的同时，还销售一些非印刷品，但印刷品依然是其核心产品。另外一个例子是来自英国的Superior Creative Services公司创立的Promote Your Pub网站 ()，他们很好地将其销售目标投准了印刷利基市场，这个网站瞄准了酒吧、夜总会客户，他们为酒吧、夜总会等提供所有视觉展示品，比如配合当前热门体育赛事的户外促销广告、菜单以及个性化坐垫，甚至针对藏酒家所制作的个性化酒标等。
如何成功？
正如前面所提到的一些开展网络印刷的成功案例，他们既可以采用B2B的形式，也可以采用B2C的形式，而印刷企业的网站也必须根据其所选择的网络印刷业务形态来进行特制，就像裁缝为每位客人量身定制衣服一般。
但对于印刷企业来说，很少会专门采用不同的网站将B2B业务和B2C业务分别进行展示，而这并不利于网络印刷的发展。比如，一位B2B业务的客户一般对纸张的类型以及印刷品印后加工方式等信息非常了解，所以可以直接按照自己的需求进行选择；但对于一位B2C业务的客户，其常常是个人消费者，大部分人都会对是采用精装书还是简易骑马订等问题而感到困惑。印刷企业需要协助消费者解决这些问题，只有突破此问题，消费者才会在任何实际印刷生产还没开始前，就愿意提前付款。
同时，开展网络印刷应该允许一些长期合作的客户能够得到提前发货的服务以及一定的账期等优待，这意味着印刷企业须给予网络印刷销售员一定的业务权限。
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关键词 院昆仑油；车用油；销售策略
多年来沈阳地区车用油的零售渠道一直以经销商为主，市场情况复杂，进货渠道繁多，产品真假难辨。相较于国内外众多品牌，怎样让消费者认同信任中国石油出品的昆仑品牌，提高昆仑车用油的销售量，是目前中国石油油销售面临的主要问题。昆仑与长城是国内公认的油领军品牌，但相较于美孚、壳牌、嘉实多等国际知名品牌，在高端车用油方面缺乏竞争力。2014年下半年，借助昆仑油天润系列产品升级的契机，中国石油天然气股份有限公司辽宁沈阳销售分公司就当前昆仑车用油的销售经营情况，对车用油的销售工作进行了调整，确立了加油便利店为昆仑车用油零售的主要平台，加大加油站便利店的终端销售力度，力求净化市场，维护品牌形象及客户利益，为此制定了一系列的销售策略。主要采用的宣传策略是在便利店内增加宣传板、在收银台放置产品宣传手册，店内醒目位置粘贴节日活动，在加油岛摆放油堆头等，吸引进站加油的车主关注昆仑品牌油。
1 车用油的销售特点
考察油的销售，需要根据油的使用方向，了解油的消费特点，否则就会容易在油的销售上陷入误区。在国内一般将油分为车用油和工业油两种。本文主要对昆仑车用油加油站便利店销售策略进行研究。
季节不同，车型不同，使用的油也不同。其中车用油根据用途不同可分为：汽油发动机油、柴油发动机油、车用齿轮油、变速箱油、摩托车用油以及车辆辅助产品等。根据基础油的原料和工艺不同，油可分为矿物油与合成油。矿物油价格低廉但只适用于比较粗糙的车辆；而合成油虽然价格比矿物油高，却有良好的耐用性、抗磨保护性、高温稳定性及抗氧化安定性等优点，更适用于高端车辆。虽然随着人们物质生活水平的日益提高，私家车的数量与日俱增，车用油的使用量不断增加，但是油与人们的日常消耗品还是存在着一定差距。
1.1 油是有一定技术含量的工业制定成品油的技术含量不仅体现在产品的生产工艺、油的质量性能、功能等方面，同时也具体的体现在油的售后服务方面。车用油产品在售前、售中以及售后都有技术加入其中，任何一个环节缺少了技术含量，消费者对车用油的信任度就会极大的降低，影响企业的持续发展。
1.2 相对于保养设备油的价值比较小虽然车用用的价值相对较小，但是车用用在对车辆设备的保养，能够有效增加车辆器件的使用寿命，因此司机和车辆维修人员十分注重对车用油的选择。在车用油的消费过程中，由于买卖双方在对产品信息方面处于不对等地位，因此卖方必须将产品的性能和各种信息完整的传达给买方。这就表明在油产品的销售过程中，通过完善的服务将产品新传达给消费者显得十分重要。
1.3 消费者购买车用油的过程也是购买服务的过程在消费者购买车用油的过程，也是商家将自己的服务销售的过程。在进行服务的过程中，卖方需要将产品的使用方法和产品的特点及优势展现给消费者。缺乏相应的服务会导致消费者对车用油产品使用方法认识不清，最终影响产品的销售。
通过上面的分析我们可以发现车用油的特点决定了车用油的销售过程也是消费者体验的过程。只有使消费者对车用油产品有了充分的了解，在认可了油产品的性能之后，通过销售企业或销售终端提供的特定服务，实现对油产品的购买。在销售的过程中单纯的物品所有权的转换，并不能很好的推动车用油企业的发展。
2 昆仑车用油加油站便利店销售策略
2.1 节日活动及产品促销在节日期间推出昆仑油的促销活动，如在圣诞节、元旦、春节购买高端机油送玻璃水的活动、在3.15消费者权益日开展3 天玻璃水降价优惠的活动，在春耕期间开展送油下乡的惠农等促销活动。
2.2 加强加油站销售人员业务知识培训由于油具有一定的专业性，加油站的销售人员对其不向店内食品、饮料、日用品等商品那样了解，在销售中无法向客户推销，销售具有难度。为此，沈阳公司为加油站印发了车用油的相关知识，并举办车用油专业知识及销售技巧的培训班，对加油站销售人员进行培训，以便销售工作更好的进行。
2.3 新的销量考核办法及销售奖励机制2014 年年底，沈阳公司推出了新的加油站车用油销量考核办法及销售奖励机制，提出全员销售，增加加油站员工销售车用油的积极性。新的考核办法及奖励机制实行起至2015 年3 月，车用油销售量198 吨，下发奖励12 万余元。
2.4 推动“油卡非润”的互动及卡积分兑换油商品工作中国石油倡导“油卡非润”的营销模式，用昆仑加油IC 卡的便捷性和加油的网络优势将“油卡非润”的整体营销优势充分发挥出来，促进车用汽油、柴油及便利店商品的销售。2014 年下半年，沈阳公司提出了“油卡非润”一体化，将车用油单独列出，加入了互动销售中，推出了加油满额优惠购买车用油及加油IC 卡消费积分兑换车用油等互动活动，提高了便利店的车用油销量。
2010 年至2014 年，沈阳销售公司便利店车用的年销售量平均为120 吨。实行新的销售策略后，销售量大幅度提高。2015 年第一季度销售量126 吨，同比增长207%，超过了2014 年全年的销售量。
3 结语
通过半年多的实践与总结，沈阳销售公司车用油今后继续以加油站便利店为零售平台，进一步推动“油卡非润”的互动，下一步将加大客户走访力度，加强昆仑油的宣传工作，走进社区、检测线和二手车市场进行宣传，发展换油店等终端销售网络。
参考文献：
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思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整
1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）
销售部管理：
1、人员安排
a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表
b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款
c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等
d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、免费提供各种范文销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：
a)出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。
b)业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
c)工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
篇10
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，XX年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公
司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)
销售部管理：
1、 人员安排
a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款
c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。
b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大
的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
篇11
我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它
这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色！
去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航！
七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月，“剩者”为王的坚持
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧！这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。
八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强
某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!
九月、十月月（黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明）
这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：
学习理论技巧知识用心接待客户类似客户的技巧运用分析总结客户特点找出相似点针对性的说辞提高销售技巧相互学习和探讨不断加强团队进步；
以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、2010年度个人学习成长及不足总结：
成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：
一、对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等。
篇12
在对产品的了解上，导购员不仅要熟悉产品的性质，材质，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的优劣，以及保养的注意事项，专卖店对它进行的售后服务是什么。都是需要熟悉和掌握的！套一句行业培训的话：“你对产品了解越多，你的成交率越高！你对产品的了解度越高，你的介绍成功率就高！”也不至于在面对顾客的时候没有话可说！不了解产品，业绩是很难有有提高的！
在产品的摆放上，导购员在销售前要做好产品的摆放整齐，，同时要做好清洁保洁的工作，也需要了解产品的库存状况。怎么摆也是种学问！特别是在店小而窄的情况下怎么摆？怎样摆才有利更好的销售？怎样摆才能让自己或同事在最短的时间内帮顾客找到他满意的鞋子？这些都需要思考怎么去做。那些热卖，好卖的鞋子要放在显眼，易拿的地方，把那些热卖的鞋子的库存放在方便自己和同事在码数和款式的地方！整理要快，特别是顾客多而店很窄小的情况下，就需要边整理，边介绍！
在销售技巧上，要灵活，机智！针对不同的顾客采用不同的销售策略！每个顾客的需求都是不一样的！每个人所提出的问题也有很多的不同，在销售中就遇到很多类型的顾客，有的很挑，有的就很爽快！男顾客有些注重质量，有些就比较计较价格！而女顾客则大多数都会细细比较一番，有时你还会跟你讲价！虽然明知专卖店是不讲价的，但还是会遇到很多人跟自己讲价！怎么把产品更好的介绍给顾客，让顾客接受你这个人从而接受你的产品？因为作为服务行业更多的不仅仅是销售产品，而是销售服务，好的服务态度才能让人容易接受你所销售的产品！怎样去面对顾客的价格和质量问题？怎么去让顾客更好的接受你所推荐的产品并且成交？这都需要自己运用好销售技巧来应对在销售中遇到的种种问题！同时从中也懂得，销售技巧是靠不断去实践，总结得来的！学会从别人的成功中找经验，从身边的人找技巧！有些经验是需要靠自己主动积累的，别人的经验再多也只能稍微借鉴，然后再转化自己的经验！经验只能转为自己所用才有效！虽然自己的销售技巧还不是很高，不过通过不断锻炼和尝试！销售技巧都有了很多的提高！越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒服，可以穿很久，有些随便碰水都可以，，因为是橡胶底，所以耐磨防滑。但有个不好的地方就是很容易引起脚臭，胶味大！这就需要一个好的销售技巧来介绍它的特点了！
其次更多的是自己心理素质和其它方面的能力的提升。和待人处事方面的成长
在心理素质上，自己的心理素质真的得到了很大的提高，销售是一种心理战。也是一种心理素质的考验！每一次的销售都是一种心理的交锋！特别是在说价格的时候，遇到一些顾客愣是让自己降价而自己不能够那样做的时候！自己心理素质不够过关的话有时不仅仅是挨骂或不成单的事情了！同时也需要看清顾客的心理，有时就需要边介绍边揣摩顾客的心理！从而判断哪些顾客想要买，哪些只是闲逛而无心购买！有时换角度想想也并不能说有些导购员势力，而是有时候他们所要销售的对象是不一样的！对不同的人是需要采用不同的策略！不同类型的顾客心理是不一样的！有时他们所显现出来的心理活动也是不一样的！怎样让顾客接受你，接受你的产品，除了必要的销售技巧外，也还要自己对自己的产品有信心，对产品质量有自信！就象卖越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒服，但它有个缺点，就是因为是橡胶底，所以胶味大有些鞋不够透气的话很容易引起脚臭！当有些顾客问到脚会臭吗？自己该怎么如实回答？怎样让他更好的接受这点！如果自己很坚定的说会，而且表情很慌张的话，那么这个成交率是很难是很高的！我们需要的是针对顾客提出的问题来想出解决之道！没有一种产品没有缺点，没有它设计时的漏洞！关键在与我们怎么作为导购的怎么去宣传，怎么给顾客一个合理的解释！需要一个平静的心态去做好解答工作！这么多天和那么多人打交道，让自己觉得自己比以前成熟稳重多了。
在其它能力方面，说话的技巧得到一个很好的提高！怎么说才能让顾客听得进你所要表达的东西，所要向它解释的事情！怎么去避免冲突，那不是单单微笑就可以的在销售介绍的过程中，该以一种什么样的语气，该说什么样的话跟顾客介绍都是需要自己主动去学，去揣摩！每个专卖店都有自己的销售方式，自己的文化风格，制度。有些是比较随意的，有些则讲究衣着，发型的整洁，大多的是需要化妆！幸好今年店所在的是属于休闲的，不用化妆！但着装方面也都需要整洁，大方！同时礼仪也要做到位，常规礼仪都需要时时注意！语气是需要控制的，要柔和而不失热情！不能忽高忽低！波动太大！同时也了解到微笑服务的魅力！同时自己的实践能力也得到很大的提高！
在待人处事方面，四十多天的导购生活让自己在待人处事上得到了成长，在还进去没有去之前，自认自己在这方面做得很好，但真正做的时候才发现自己在这方面的不足！虽是短短的四十一天，但自己学到了很多。首先第一点，做事先做人，以一个谦卑的态度去为人处事！你做出某些选择的时候，你都要先放下自己所谓的优越感！你的上司即使不是很好，但你都要好好的的尊敬，每一个人都有自己的长处，自己要学会尊重他人，同时也要善待自己！虽然自己没有带着大学生的优越感去上班，但可能是因为老板既是店长也是熟人，对自己的要求更加的严厉些，也加上自己有些地方做得不够好，难免会让人以为自己自以为是，加上进去还没有搞清状况说了些不该说的话，难免在上司那落下不太好的印象！
篇13
至今任职15个月时间，于去年月成为公司的一名销售部副经理。负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：
实战工作，从一个对本行只是一股劲的热爱。不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我平淡的工作日中给我快乐和鼓励我人。
经过了上二个月的转折，这个月是成长期。这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了从一开始的市场调查，项目周边配套的解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我数次的培训和帮助，使得我接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，将做得更自信和出色！
有幸参加公司组织的拓展活动，去年月。共同感悟了一些心得。并将我拓展活动中的口号适用于现在销售工作中，超越自我勇做第一”除了感谢，感动以外，还明白了一个人的成绩是微薄的团队优秀才是共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
自觉自发的工作，今年月。就是对能力最好的检验
把握并了解客户的需求，本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的每天都有新客户接待。这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，准备启航！
成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，七月来访客户上百人次。但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到
剩者”为王的坚持月。
这一年里我都看到房产市场走到历史的大拐点，今年是从事房地产行业中最具挑战的一年。销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员。甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到做什么时，答案得知后他都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧！这样的话语给以我失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，可是自身从小的教育经历中有过一句话叫做：坚持到底就是胜利”平日里听得多了都只把它当做了一句口号。面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。
使自己变得更强八月—适应日新月异的市场。
房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语。只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。
几次与公司领导的交流沟通中，月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了分别做了项目及个人的分析总结。一定可行性的范围内，公司作了价格调整。也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!
销售业绩方面不是很理想，这几个月来。2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：
学习理论技巧知识用心接待客户类似客户的技巧运用分析总结客户特点找出相似点针对性的说辞提高销售技巧相互学习和探讨不断加强团队进步；
思考，以这种学习。总结，探讨的方式来帮助我提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。
当行情受挫不理想时，工作中我始终相信态度决定一切。工作态度最能反映出我价值观念。积极、乐观的将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、年度个人学习成长及不足总结：
成长是喜悦的学习最大的收获有其三：
一对“北岸逸景”项目。包括其价格，区位，消费心理等
二公司多次培训。也学习到很多销售技巧
三自我管理能力的提高
四、销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，审视检查自身存在问题。欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关；接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
经过思考拟定了对此的改善方法：对于以上不足之处。
来弥补竞争对手说辞的空缺，销售技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场调查。突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。
如何才能做到一个气质型的置业顾问，形象气质是客户最看重的第一印象。给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
自我反思后认为自身在工作中存在问题和需要改进之处，以上列举的不足之处。日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
三、对个人从事工作的本行业发展前景预判：
面对年，年即将远去。房地产市场将会比年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。
个人对本行业发展前景的预判如下
由于房地产是资金密集型高的一个行业，开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者。所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大；其二便是存量房会相继出现，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断：房价过高的今天，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰难，至少需要两年市场才有会全面复苏。
会乐观的去面对现状，作为房地产销售人员。用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。
四、年的个人工作目标：
才能有的放矢的开展自己的工作。11年即将到来，明确的目标。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。
积极配合公司完成各项任务指标。当然，新的一年即将开展的工作中。能力方面，还需要提高，以达到团队的目标超额完成拿到集体奖
对于团队中的每一个成员，集体奖军是每一个渴求成功人的梦想。充分的相信他能力，也肯定他目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是极力渴求的并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步！
年全年工作计划
目标与计划同行：
1.提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高
提升专业形象2.平时多学习房地产专业知识和市场政策知识。
做到知己知彼3.每周或半月一次市场调查。
4积极主动地完成公司的各项工作任务
5加强团队协作力、共同进步
6优秀的执行能力
7不断更新的销售技巧
五、对公司的合理化意见及建议：
并且很务实，公司在心中的印象一直是非常好的有那么多完善的管理制度。以及每周或每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面，确还需要加强学习，此希望公司能给我提供更多的培训机会，主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业知识，定会促进员工销售能力的提升，员工的提升也就是公司发展的财富。
第二。形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高，仅供参考
1.服务是销售中最重要的一个环节。便开启了客户与我之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查，此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问或项目夺得，可以用锦旗，也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。
2.公司可在年终时设定优秀员工奖。年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。
4.建立公司网站。也方便各项目与公司的信息交流。
5.条件允许范围内。提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。
6.闲暇之际。提升公司或楼盘的形象。
7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划。创新年，品牌年等作为企业的发展航向。
