引论:我们为您整理了13篇常见的市场营销策略范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
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第一确立中心指导思想
这一点非常重要,可是在现实中,大部分企业没有把建立中心指导思想作为必要的工作。而这一点,在国际性的企业里就比较普遍。比如,hp定义自己是行业客户解决方案的供应商,这样以来hp所有的资源都基于此进行调度,形成了目前hp在行业上的强势。国内也有部分新经济企业,受西方的先进管理经验影响而提出自己的中心思想,但是显然从本质上并没有真正的理解,至少制定的不是可执行的中心思想。日前,“国内先进的互联网技术提供商”刚刚被nasdaq摘了牌。
我们知道,在初期,我军面临的是无论是数量还是质量都有极大悬殊的敌军。这个时候,我军制定了“伤其十指、不如断其一指”的中心指导思想,在这个指导思想下,每次都是集中优势兵力,成建制打歼灭战,经过了2年时间,逐步取得了双方的势力平衡。
之后,在开始之前,我军对中心指导思想又做了调整,为“歼敌于东北境内”,因此有了锦州保卫战、黑山和塔山狙击战等恶战。最后证明,如果不是这个战略的实施,敌军东北100万军队如果退回了关内,那么在华北的大决战又将是敌军占优势的恶战!
因此,对自身一切行为准则按照确立一个正确的、可执行的中心指导思想是意义重大的。
第二竞争力分析
竞争力分析目前已经被越来越多的企业重视,有关对于如何进行竞争力分析的理论和方法也层出不穷。但是无论如何变通,都是脱离不了以下4个方面的内容:
1环境分析
环境包括了地缘、政治、人文、经济、历史等现状,以及未来可能的发展方向;
2竞争对手分析
知己知彼,百战不殆。这一古训现在依然是制胜法宝。越来越多的企业已经建立或者委托专业公司建立了竞争对手监测体系。
3客户分析
这一章节大多被市场营销理论归纳为“市场细分”,但是显然这里面有一些误区。在市场细分的过程中,关注的重点是目前客户的状况,而我们需要的客户分析是研究客户演变的历史过程,以此得出客户今后的发展方向。
没有前瞻性的市场战略一定是失败的战略。
4自身状况分析
这一点几乎被国内所有企业忽略。当局者迷?不是!有关工作人员在进行自身状况分析的时候,大多会遇到内部一些信息不能公开、领导或者相关人员不愿意承认缺点或者弱势等等的情况。但是只能知彼而不能知己,是自欺欺人、掩耳盗铃罢了。不能对自己正确评价,就会出现盲动、出现找不清主要对手的局面,就会产生错误的战略策划和执行,最终不得不。
我们可以看到当初自以为天下第一的企业,如巨人、三株、沈阳飞龙等等,都一个个在自大的心境下倒下了。
第三定位
有了指导思想、有了准确、详细的状况分析,做什么用呢?首先需要的就是为自己定位了。
定位就是给自己找好位置,根据这个位置,结合发展目标,提出中心问题:
“什么将会是我们在这个时期发展的最大障碍?”
我见过很多企业的市场部成员,问到他们的工作重点,回答几乎都是“和xx品牌竞争”、“在xx行业和xx品牌进行决定性的斗争”、“为实现3年超过xx品牌、进入第n位工作”等等。
我很想问大家:市场已经到了你死我活的局面吗?
可能对于这些企业来是说,阻碍他发展的不是xx品牌,可能是商务部门对渠道的服务态度;可能是烦琐的工作程序;可能是无所作为的官僚作风….
因此,在找好了自己的位置以后,正确的回答这个中心问题,才能根据这个中心问题制定市场战略。否则,战略制定就失去了目标,没有目标的战略不是战略,是空话。
第四战略制定
恭喜各位!大家显身手的时候到了!相信各位案头上都摆满了各种mba的教程和来自哈佛、剑桥等等知名、不知名的《理论》、《方法》、《实务》,拍掉他们灰尘,翻开它吧。
从对市场的描述,到4ps或者4cs的策略制定,以及费用的预决算,都已经非常详细了。当然,可能你手头都是在4ps理论指导下的资料,呵呵,没有关系,因为你的boss,你的上司、你的同事….他们都是基于4ps的理论成长的,不会对你的计划感到过时。谁叫4ps延续了这么多年呢?
第五战略执行
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(一)市场营销的观念一成不变、品牌营销意识薄弱
在实际的市场营销过程中,过分依懒广告宣传模式、同时市场营销的观念落后、品牌营销意识薄弱,这就导致了通讯广告宣传手法单一、没有树立通讯品牌营销的意识、在市场营销的过程中只是追求短期的效益等现象的存在。这种单一的市场营销观念忽视了通讯业的产业结构、忽略了通讯业未来的发展。
(二)受到传统推销理念的影响,通讯市场营销管理不系统化
随着市场竞争的日益激烈,通讯公司的领导对于通讯市场营销工作也是很重视的,但是在实际的公司运行中,很多部门认为市场营销和自己部门工作关系不大,因此对市场营销工作表现出不关心的态度,就可能导致很多关于市场营销的问题得不到及时有效的解决。这种企业内部管理不系统化的现象,必然影响通讯行业市场营销优势的发挥,也会影响到营销人员的工作积极性,肯定导致通讯企业效益的下降。
(三)市场营销人员发展新客户和呼维护老客户的能力不足
开发市场、占据更多的市场份额等是每一个市场营销人员和企业最大的愿望。由于对于新市场没有一个详细的调查和研究,导致很多营销人员不知从哪一步开始做起,市场开发存在一定的盲目性。正是由于这些因素,很多市场营销人员虽然都有理想,但是最后都没有付诸于行动。同时,有的市场营销人员,只是守着原来已经开发成功的市场,采取维护老客户的方式来保持市场占有率,由于通讯产品更新换代的速度很快,开发的市场肯定会在产品的变更、顾客消费模式改变等原因的影响下而消失。
(四)人事招聘和培训不完善,市场销售人员业务水平不高
由于通讯企业人事招聘制度的不完善、新进员工培训模式的落后。导致很多市场营销人员业务水平落后,认为营销就是推销,就是把产品成功的推销给客户。在实际的通讯产品营销过程中,没有意识到市场营销是一种企业文化的营销,是一种包括产品、服务等综合方面的营销。对市场营销没有一个准确的定义,那么在实际的营销过程中肯定会影响到企业的效益。
三、强化通讯市场营销的策略
(一)创新营销的理念、树立品牌意识
打破通讯业以往依赖报纸、广告牌等宣传推广的营销模式,根据通讯行业的特点、结合企业自身的发展来制定合理的市场营销模式、不断地创新营销的观念,树立品牌的意识。通讯行业是一个技术密集型的行业,先进的通信技术、良好的服务、大量新业务的推出等都是通讯行业的优势,随着时代的发展,消费者越来越重视消费服务的质量、细节、态度等,因此,在以后的发展中,通讯行业可以从服务的质量、细节、态度等方面着手,结合新产品的优势在营销过程中树立起品牌营销的意识。
(二)完善企业人事招聘制度和培养模式,不断提高营销人员的业务素质
在未来的企业发展中,人力资源是企业未来发展的动力。企业的领导要转变现有的观念,给予企业人力资源管理足够的重视,要根据企业发展的计划和自身情况、满足企业管理的需求等因素,来科学合理的制定企业的人力资源管理制度。在以后的工作中,加强人力资源的管理,规划性的进行未来人力资源的积累和培养,主动满足企业对于各个岗位人才的需要,为通讯行业提供更多高水平的市场营销人员。
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建筑企业市场营销是指建筑企业利用各种手段,选择一定的经营方式在建筑市场上获得并完成施工任务的一系列生产经营活动的总和。它的核心是招投标,但又不局限于招投标,它是传统市场营销一个独具特色的分支,但又有别于传统的市场营销,具有鲜明的行业特点。
建筑业是典型的规模效益型行业,源源不断的订单是企业赖以生存的基础,这也就决定了市场营销处于企业各项工作的“龙头”地位。因此,对建筑企业市场营销的特点、影响因素、实施策略进行研究和分析是十分必要的。
2、建筑企业营销的特点
2.1与传统营销“出”“入”有别。传统市场营销以销售商品为突出特点,重在卖,在市场行为中侧重为“出”。建筑企业的市场营销主要是展现自己的施工技术、施工能力,不销售具体的产品,而是要在市场中获取工程订单,在市场行为中侧重为“入”。这也就决定了建筑企业的市场营销与传统的市场营销的起始点不一致,表现形式不一致,工作重心不一致,是独具特色的营销行为。
2.2市场竞争格外激烈。基本建设作为国民经济的重要推进器,每年的投资额都很大,但与之对应的是全国的建筑企业不计其数,从大型的国有建筑集团到小型的建筑劳务公司,中国的建筑企业可以说数不胜数。就建筑市场的总体态势来说,供大于求的情况长期持续,市场竞争格外激烈,僧多粥少的形象客观存在,部分地域和领域甚至出现了恶性竞争。
2.3竞争对手间高度同质化。一般制造企业围绕产品的功能都会有差异化的创新,而建筑产品则是由设计单位根据业主对建筑形象和功能的要求度身定制的,建筑企业要做的就是按图施工,不同企业承建同一个工程,就其最终呈现的产品形态来说是一样的,建筑企业本身对于产品的影响力比较小,竞争对手间高度同质化。
2.4营销与生产高度一体化。建筑产品作为不动产和定制品,其固定性和长期性决定了生产与营销必须高度一体化。客户对建筑企业的认可不仅从其产品,更从其生产过程所反映出的管理水平、技术能力、资源配置等全面进行评判。所以,围绕生产并与之相关的每一个环节都应视为营销工作的一部分。
3、当前建筑企业市场营销存在的问题
3.1营销理念简单化,庸俗化。当前,仍有相当一部分企业狭隘片面地理解市场营销,认为市场营销就是招投标,签订单,或者干脆就理解为跑关系,请客吃饭,这都是对营销理念的简单化和庸俗化。事实上市场营销是一门涵盖了公共关系、工程经济、施工技术、企业文化等众多门类的管理科学,是一项以满足顾客诉求为中心的系统工程。
3.2前期工作不细,存在投机心理。由于营销理念的落后或人员素质的缺失,有的建筑企业在市场营销中会出现忽视前期工作,对信息掌握不全,对项目背景研究不深,对项目的影响因素琢磨不透,看到招标公告了才匆忙上阵,仓促应战,以投机心理试试看,撞大运。事实证明这样的营销模式是极难有所建树的,既便偶有斩获,也注定是不可持续的。
3.3揽干分离,生产营销脱节。揽干分离,生产经营脱节是当前建筑企业市场营销存在的最主要的问题。特别一些大型的建筑集团表现得更为突出,这些企业由于机构庞杂,生产活动与营销活动难以有效统一。经营部门只追求新签合同额,不对项目的实施负责,生产部门只追求工期和成本,不注重业主反馈和市场开拓,造成经营链条严重脱节 ,生产经营两张皮。
4、市场营销策略探寻
4.1注重企业文化传播。建筑企业的市场营销不是单纯的承揽任务,而是一个系统工程,其中要特别注重企业文化的树立和弘扬。企业文化是企业经营理念、价值观念、行事风格、原则准则、历史沉淀的一种内化和集中体现,是企业之间相互区别的符号和名片。通常我们提到一个企业的名称就会自然而然想到这个企业或喜欢创新,或善于攻坚,这就是企业文化带给这个企业的一种内在的生命力,也是一个企业最核心的竞争力。
在市场营销中要特别注重弘扬本企业的企业文化,使客户通过接受本企业的文化,认可并信赖本企业,这是最深层次的营销,也是效果最为持久的营销。在市场营销中弘扬企业文化的手段可以是多样的,既可以是企业历史的宣传、精美宣传画册的制作,也可以是“Cl”战略在企业管理中的实施,既可以是精品工程的展示、新材料新工艺的推介,也可以是科技创新、管理创新成果的,形式可以多样,内容可以宽泛,最本质的就是传递企业的核心价值观,强化企业在客户心中的形象。以中铁二局为例,近些年通过弘扬“开路先锋”文化,较好地向客户宣传了悠久的企业历史和敢为人先的创新风骨,在市场上树立起“逢山开路,遇水架桥”的先锋形象,较好地提升了市场营销的文化内涵,促进了营销工作的开展。
4.2完善营销网络布局。建筑项目在地域上具有分散性,要求企业必须进行科学的营销布局,建立完善的营销网络,广设“耳目”,广伸触角。企业要结合自身的主营业务、资源优势和市场潜力开展详细的市场细分,明确主业,确定重点市场,立足阵地经营,因地制宜实施不同的营销策略,充分发挥区域营销的市场广度优势和项目营销的市场深度优势,提升市场营销活动的有效性。
在营销网络的建立过程中要着力抓好市场培育,坚持“先培育再进入”。在一些条件成熟,市场潜力大的区域要设立分公司或办事处,针对不同的市场应有不同的目标,也应采取不同的工作方法。市场培育需要一个较长的过程,即使短时间内没有经营成果也不能放弃,要着眼长远,持续跟进,潜心培育,耐心争取,按照“培育进入以项目为依托深度开拓”这个步骤进行滚动发展。
4.3锤炼高效的营销队伍。市场营销工作是一项极具挑战性的工作,压力大、强度高,对从业人员的精力、能力要求也比较高。要打造一支精干高效的营销队伍,在企业中选拔年富力强,综合素质高的人员充实到营销队伍中来。要注意提高从业人员的业务技能和综合修养,特别抗击打能力,在工作实践中我们总结出一套“10、3、1法则”,即10次投标活动,有3次很有希望,可能会中标1次,这就说明招投标工作是一项成功率很低的工作,必须要求从业人员具备良好的心理素质。在抓好专职营销队伍建设的同时还要发动全员参与市场营销,坚持人人都是窗口,构建贯穿企业活动全过程的大营销格局。
4.4科学组织营销活动。建筑企业的市场营销是一项复杂的系统工程,具有高度集成化、关联性的特点。营销工作包括了信息收集、项目跟踪、前期考察、报名、资审、投标、开标、合同谈判、签订合同等一系列具体的工作,环环相扣,层层关联,任何一个环节的失误都会导致营销工作的最终失败。必须对市场营销活动进行科学组织,以营销部门牵头,协调施工技术、人力资源、安全质量、工程经济、物资机电、财务资金等相关部门围绕工作目标明确分工,责任到人,要有专人在不同时间节点对照计划方案检查工作推进情况,将营销活动形成一套完善的工作流程,使整个营销活动的组织更科学,更合理。
4.5狠抓在建项目支撑。“干好在建就是最好的营销”这是建筑企业市场营销的一条铁律。建筑企业要想实现健康发展,持续发展,一个至关重要的因素就是抓好在建项目的实施监管,以在建促经营,以经营带在建,揽干结合,互相促进。建筑产品不同于工业产品,没有什么包装,对价格也较少敏感,客户最注重的就是建筑企业在施工过程中实实在在的表现。行动是最好的宣传,表现最好的营销。
以中铁二局在地铁领域的施工为例,近年来通过大力推行“三高六化”战略,在建项目面貌焕然一新。所谓“三高”是指立足高起点,坚持高标准,展示高水平,所谓“六化”是指施工生产工厂化、施工手段机械化、施工队伍专业化、施工管理规范化、施工控制数据化、施工环境园林化。通过实施“三高六化”战略,中铁二局有效提升了在建项目的整体管理水平,推动了项目的顺利实施,也为市场营销,滚动发展提供了强有力的支撑。
4.6整合市场资源,坚持合作共赢。在建筑行业由于各个企业的主营业务有差别,或桥梁,或隧道,或房建,或坝工,或铁道,或机场,或港航,擅长的施工领域各不相同,这就要求企业间必须整合资源,开展合作,互通有无,互相帮助。没有任何一家建筑企业只依靠一个单独的板块就能发展壮大,这是由建设投资的周期性所决定,是客观规律,无法回避。
除开本行业之间的合作,当前一种更新的跨行业的合作模式也越来越成熟,这就是产融结合。利用金融产业的资金优势和建筑产业的技术优势,资源整合,优势互补,为资金找渠道,为项目找资金,互相渗透,互相支撑,为客户提供更具个性化的问题方案,与客户一起扫除项目建设的障碍,为企业在激烈的市场中争取更大的生存空间和利润空间,是典型的合作共赢。
4.7坚持开放视野,放眼国际市场。建设投资的周期性注定了建筑行业是按波浪式规律运行的,项目建设有上升期、高峰期,也有低谷期,这就要求建筑企业必须坚持更开放的视野,到更广阔的空间去谋求发展。由此,放眼国际市场,主动参与国际竞争成为一些大型建筑集团的重要战略。近些年,中国建筑企业的施工技术、管理水平都得到了大幅提升,对FIDIC条款等国际通用规则的运用更为熟练,加之政府鼓励企业走出国门等有利因素,中国建筑企业走出国门,走向世界的条件已经基本成熟。
目前,国内已有相当一部分大型国有建筑集团开展了海外业务,中国建筑就是其中的佼佼者。虽然目前中国企业海外业务辐射的范围还主要集中在东南亚、非洲、拉丁美洲,走出国门的企业也还多是一些“中”字头的大型国有企业,但从建筑业的发展趋势来看,国际化的潮流不可阻挡,及时地、主动地进入国际市场可以帮助中国建筑企业更好地发展。
5、结束语
通过研究分析,我们可以发现:建筑企业的市场营销具有鲜明的行业特点,区别于传统市场营销,呈现出产品同质化、生产营销一体化、市场竞争白热化等特点,是一项复杂的系统工程。建筑企业要通过更新营销理念,正视当前营销中普遍存在的揽干分离等具体问题,通过建立完善的营销网络,打造高效的营销队伍,以抓好在建项目为依托,以传播企业文化为营销核心,坚持开放视野,整合市场资源,开展合作共赢,最终才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,发展壮大,才能实现建筑企业的持续健康发展。
参考文献
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如今开设市场营销专业的高等院校很多,每年向社会输送的市场营销专业毕业生数量巨大。用人单位在人才筛选过程中对市场营销专业毕业生能力和素质提出了具体和实际的要求。对于ZT学院市场营销专业来说,将营销策略4P组合理论引入专业建设具有十分重要的意义。其中产品策略是市场营销专业建设活动的基石和支柱。
一、提高人才产品原材料的质量
生源即是营销人才产品的原材料,生源质量决定了市场营销专业人才再加工工作的起点,影响着市场营销专业的人才培养质量。
(一)传播多元化的招生宣传。市场营销专业老师和学生要通过多元化的途径来对专业进行传播,以此来提高市场营销专业的知名度。传播的途径主要有:组织专业教师、学生和外部公众开展交往,如开展企业参观、调研和访问,邀请中学生来校参观和访问。通过座谈、访问、通信等方式将市场营销专业的有关信息传播出去。还可以举办一些市场营销专场招聘会、专业教育教研成果报告会、学生实习动员大会和成果汇报、市场营销策划大赛等,并邀请中学代表和企业代表前来参加,以此扩大专业的知名度和美誉度,并将专业建设的有关信息传播出去。
(二)开拓更广阔的招生范围。随着我国高等教育逐年扩招并从“精英化”发展为“大众化”,高职院校的生源相对减少而且生源竞争也异常激烈。在将应届高考毕业生作为招生生源的同时,市场营销专业也可以将招生范围拓展到中职院校对口专业毕业生中。
(三)建立人性化的招生政策。人性化的招生政策可以从两方面来看,一方面是招生制度和程序的人性化,这一般都是招生管理部门制定的,具有较强的政策性。从2003年开始,我国就通过实施高校自主招生来探索人才选拔制度的改革。目前自主招生模式也在一些高职院校开始实施。市场营销专业也能够采取自主招生的方式,有针对性的进行招生选拔,提高生源质量。
二、改进人才产品的加工过程
高职教育相当于人才产品的加工过程,将通过各种招生途径录取的“原材料”,经过教育培养加工为符合社会和企业需要的高技能型营销专门人才。
(一)确定市场营销人才的职业面向。根据高职教育“以人才需求为中心、以职业能力为导向”的办学思想,在人才培养之前必须要确认人才将来的职业面向。ZT学院市场营销专业将营销人才岗位面向分为:初始岗位(终端销售员、渠道销售员、市场调研员)、目标岗位(店长/主管、营销策划员)、发展岗位(营销经理、区域销售经理)。
(二)制定“分段式”的培养模式。所谓“分段式”人才培养模式是指打破原有的传统三年制6学期培养模式,按照“工学结合、职业活动导向、突出能力目标”的原则,并与企业建立合作机制,将三年学制分为5个阶段:
第一阶段:校内理实一体化课程学习阶段;第二阶段:市场营销策划实习环节;第三阶段:营销岗位专项技能实习;第四阶段:企业顶岗实习;第五阶段:毕业设计。
(三)设计以“以工作过程为导向”的课程体系。ZT学院市场营销专业基于营销职业面向和岗位要求,设计了“以工作过程为导向,基于职业能力要求”的课程体系。构建理论课程体系时,把技术应用能力和基本素质培养放在课程体系的核心位置。实践课程体系中,取消了课程实训项目改为营销综合实训,增加营销岗位专项技能实习,与原有的企业顶岗实习,组成了学生校外实习部分。
(四)实行“项目化”的课程标准。在整个课程体系建立之后,每一门课的教学也应该遵循“工学结合”的总体思想,强调“教、学、做”一体化,按照项目教学模式。在单科课程教学过程中,也应该注重学生理论与实践的结合。
以市场营销专业主干课程之一的广告实务为例。本课程按照项目教学法,将课程全部内容按照“广告策划”、“广告制作”2个工作过程,分为9个项目,每个项目3-4个任务,共29个任务,56学时。通过这些相关训练,让学生提高实际操作能力,缩短与广告策划类岗位的距离。
(五)构建具有实战经验的“双师型”教学团队。要提高教师的实践教学能力,必须定期安排教师到企业营销部门挂职锻炼,并将此作为教师工作量的一部分;把营销实践操作能力作为考核教师的指标,并计入教师当年考核成绩;定期组织教师参加行业、专业的培训,鼓励教师取得营销相关技能证书;鼓励教师参与企业技术开发与技术服务并将此纳入教师科研项目考核标准中。另外,对于兼职教师队伍应该秉承“实践能力优先”的原则,尽可能聘请一些企业专家或者有经验的营销工作人员来校或者进行企业现场教学。
三、加强人才产品质量管理
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网络经济时代的到来,对人们的生活方式产生了重大的影响。随着互联网技术的快速发展,信息处理的效率更加高,同时也为企业创造了更好的经济营销平台,从而使其更好地面对国际化的经济发展形势。但是在网络经济时代,市场营销环境发生了巨大的改变,这就需要企业应该注重适时转变市场营销策略,从而更好的针对消费者的需求,提供多元化的产品。激烈的竞争环境,导致要求企业必须进行营销策略转变,从而提高自身竞争力,占据更大的市场份额,促进企业的长远发展。
一、转变营销理念,引导消费者进行消费
在传统营销模式中,由于受到技术的限制,所以企业对于一些经济发展的信息处理不及时,企业难以获得一手的信息,这样就会使企业在市场经济发展过程处于不利的地位,影响企业对于经济发展动向的掌握,从而难以有效地改变营销策略来提高自身的市场竞争力。在网络经济时代,信息传播更加迅速,企业可以选择的营销方式和策略就打打增加。这个时候通过利用先进的技术能够可以有效拓展营销策略。在这样的背景下,要求企业应该注重优化营销理念,应该注重利用网络技术来捕捉经济发展动向和信息,有效应用先进的技术到产品中进行有效的创新。通过这样的方式,能够利用自己的产品来引导消费者进行消费消费,从而更好地满足消费者需求,不促进自身的快速发展。
二、营销手段多样化,满足了消费者的多样化需求
在网络经济时代,企业营销有了更多可选择的营销手段。在传统营销过程中,企业营销手段过于落后,许多时候在营销的过程中会采用人海战术,但是这样并不能够起到很好的效果,同时还会增加成本。在网络经济时代,企业产品转化为积极的营销手段多样化,提供了很好的保证。企业可以利用多样化的产品给批发商和消费者提供更多的选择。所以这就需要企业应该充分利用网络资源,从而创建多元化的营销手段,建立网络营销平台,创设自己企业的网站,然后在互联网上进行企业产品以及文化宣传。通过这样的方式,能够大大提高企业的知名度,从而使企业的产品被更多人所接受,有效提高企业营销效率,促进企业的发展。使企业能够在市场经济发展,过程中寻找更多的商机,提高企业经济效益。
三、拓展营销渠道,提高产品推广效率
在网络经济时代下,对于企业来说,有效利用网络来创建企业营销平台,有效拓展营销渠道,对于提高企业经济效益,促进企业的发展有着重要的作用。企业应该充分利用网络资源的有效性,从而针对消费者多样化的需求,企业应该注重在更新产品质量,应用最新产品技术的时候,应该主注重及时更新网络信息联网营销平台来加大对于,企业,产品的宣传,通过这样的方式,可以使产品信息更加迅速地流动。例如当前比较热门的淘宝网以及京|等营销平台,就是在网络经济时代下创建的网络营销平台,通过在网络上来进行产品的展示以及完成交易,可以有效提高企业产品营销效率,使企业营销渠道得到拓展,促进企业又快又好的发展。
四、利用网络信息技术,加强企业营销宣传
网络经济时代,为企业经济转型提供了无限的机会。因为网络时代信息处理比较迅速,所以在激烈的市场竞争环境下,如果不能够革新营销手段和营销策略,那么就会使企业的营销严重落后于时代的发展,从而难以满足其自身发展的需要。这就需要企业应该借助网络科技,使企业的网上宣传成为可能。企业可以通过网络公司进行企业产品的宣传。通过这样的方式,可以使用户在网络上了解企业的相关信息,有效提高用户的浏览体验,加强网络宣传的效果。网络技术创建的宣传平台是是消费者更好了解企业产品以及发展的重要手段,同时也是促进企业推广和宣传的有效策略。在网络经济时代,只有消费者对于企业的文化有效了解,对于企业的发展历程有所了解,才会对于企业的产品的质量更加信赖。利用网络平台进行企业宣传的过程,同时也是提高企业市场营销效率的重要手段,可以起到很好的网络时代市场营销效果。
五、创新营销技术和理念,提高企业的综合竞争力
在传统市场营销过程中,营销手段过于单一,注重对产品前期的营销,但是对于后期的维护和体验过程不够关注。这样就会影响产品的更新换代,从而导致企业在市场中处于不利的地位。在网络经济时代,市场营销理念和技术应该更加注重创新。通过与消费者的交流,开展有效的体验回访,引导消费中进行服务评价。这样能够更加直接地了解消费者的需求和用户体验,从而提供消费者更加满意的产品。在网络经济时代,只有注重营销技术和理念的创新,才能够使企业的市场综合竞争力得到提升,促进企业的长远发展。
六、结语
综上所述,随着社会经济的快速发展和互联网技术的发展,网络经济市场营销环境出现。网络经济时代环境下,对于优化市场经济结构,提高市场经济发展的信息化水平有着重要的帮助作用。经济环境的变革,在一定程度上为企业提供了更多的机会,有效拓展了市场营销的渠道,形成了新的市场竞争模式。在这样的背景下,要求企业应该进行有效的转型,创新市场营销策略,从而更加有效地适应市场经济的发展,促进企业的长远发展。
篇6
一、市场细分
柬埔寨没有原油提炼企业,所以柬埔寨的成品油都从其他国家直接进口。在柬埔寨市场根据成品油来自不同的公司,加油站加盟不同的石油公司。这些石油公司可以分成三类:第一类为柬埔寨国家石油公司,主要有TELA和SOKIMEX两个石油公司。第二类是国际石油公司,主要有法国TOTAL、美国CALTEX和泰国国家石油公司PTT;第三类为柬埔寨小型的石油公司,主要有LIM LONG、BVM和LHR石油公司等。每个石油公司都有自己完整的形象设计和不同的公司Logo,加油站必须按照石油公司的要求来建设和包装。
因此,结合CENSTAR公司的实际情况,可根据加油站所处的地理位置和隶属不同的石油公司两方面进行市场细分。
(一)地理位置
1.城市市场。以首都金边、西哈努克、暹粒等为大城市,相对经济比较发达,人口众多,工业车辆和私家车还有作为代步工具的摩托车比较多,加油站遍布各个城市主要道路。柬埔寨主要有三种油品:普通汽油、超级汽油、超级柴油。城市市场加油站的加油量比较大,对加油机的需求是,首先能突出加油站的规模,要求加油机外观要大气,其次为了满足不同客户需求,一台加油机要求能同时提供三种油品,因此要求加油机一般为能提供三种油品的六枪加油机,也有部分四枪加油机。
2.国道市场。以金边为中心的8条国道是首都通往下面省份的重要公路,车辆数目比城市少的多,国道市场的加油站一般只提供超级柴油和普通汽油两种油品。国道市场的加油站一般对加油机的要求比较低,同时可以提供两种油品双枪加油机就可以满足其使用。形象要求高的加油站会选择四枪加油机,对形象要求不高的加油站会选择双枪加油机。
3.乡村市场。由于这些地区的经济不发达,主要的车辆为摩托车和农用车,消费需求量不大,又加上这些地区的电力供应不稳定,乡村市场的加油站一般比较简陋甚至用老的机械式加油机,乡村市场的加油机往往是城市市场的加油机淘汰后购买过来使用的,主要以单枪加油机为主。
(二)隶属不同的石油公司
根据三种类型的石油公司的不同,他们的运作方式是不同的。
如果是隶属于国家石油公司TELA和SOKIMEX的加油站,国家石油公司会推荐给加盟的加油站使用的品牌,因此国家石油公司的推荐非常重要。
如果是法国TOTAL、美国CALTEX和泰国国家石油公司PTT的加油站都是这公司的自营加油站,加油机的品牌一般单一品牌,一般使用它们本土的加油机品牌,法国TOTAL使用的是法国托肯,美国CALTEX使用的是美国稳牌,泰国PTT使用的是泰国龙野。要想对这三个石油公司的加油机进行营销,必须首先进入这三个石油公司加油机的采购体系才行。
如果是隶属于LIM LONG、BVM和LHR小型石油公司的加油站,加油机品牌的使用比较自由,进入这些加油站进行营销是比较容易进行的。
二、目标市场选定
在柬埔寨市场上主要以两大国家石油公司TELA和SOKIMEX的加油站居多,TELA拥有569座加油站,SOKIMEX拥有200多座加油站,这些加油站覆盖整个柬埔寨的主要城市及国道,加油机的使用数目最大。CENSTAR加油机目标市场是TELA和SOKIMEX两大石油公司的城市市场和国道市场,主要销售的产品类型为四枪和六枪加油机。
在柬埔寨市场法国TOTAL石油公司只有30座加油站;美国CALTEX石油公司只有24座加油站;泰国PTT石油公司只有9座加油站;这些石油公司的加油站数目不多,又加上采购体系的限制,只是用本土品牌的加油机,进入这三个石油公司的加油站的技术壁垒比较大。暂时不选择这三个石油公司作为CENSTAR加油机目标市场。
其他隶属于LIM LONG、BVM和LHR小型石油公司的加油站一般都分布在国道市场及乡村市场,对于这些公司的国道市场的加油站也可以作CENSTAR加油机的目标市场,主要销售四枪和双枪加油机。而乡村加油机的购买力不高,暂时不选择其作为CENSTAR加油机的目标市场。
三、CENSTAR加油机的市场定位
所谓市场定位是指根据目标市场上的竞争情况和企业自身条件,为企业及其产品在目标市场确立某种竞争地位。通过竞争优势将CENSTAR加油机的市场定位为:产品质量稳定技术可靠,性价比高,服务及时的国际品牌加油机生产企业。
四、营销策略
(一)产品策略
1.研发和质量。为了迎合柬埔寨市场对CENSTAR加油机产品的要求,借鉴国际品牌的先进经验,加大产品的研发创新力度,实行研发与产品销售联动的激励机制,新产品的销售业绩直接与研发人员挂钩,促进新产品的技术改进和技术更新的响应速度,紧紧围绕市场需求和CENSTAR公司的营销策略,有针对性地开发出一批具有强大市场竞争力的产品,抢占市场先机。
(1)完善研发体系。依托CENSTAR公司加油机所处的国家高新技术开发区大学集聚区的地域优势,与郑州大学等国内一流大学和科研机构合作进行科研攻关,并多参加国际行业会议及研讨会,积极学习国际和国内行业内的先进技术。
(2)持续质量改进。CENSTAR公司管理非常重视公司的质量管理,CENSTAR公司先后通过ISO9001国际质量体系认证和ISO14000环境质量体系认证。并通过精益生产管理和现场“5S”管理,不断改进产品品质,经过不断努力,CENSTAR牌加油机先后被国家质检局授予“中国名牌”和“产品质量国家免检”产品称号。同时CENSTAR公司为了顺应国际市场需求,主流产品都通过了ATEX、CE、IFSF等认证。
2.品牌。公司依托互联网推广优势,在知名B2B网站进行品牌推广,随着互联网的广泛覆盖,使得CENSTAR品牌作为中国加油机行业第一品牌的品牌优势在国际市场上日益显现,使CENSTAR品牌加油机的国际影响力日益扩大。
3.售后服务。CENSTAR公司依靠在中国建立了市场强大的营销服务网络的经验,逐步将此经验扩展到国际市场,并且向国际加油机品牌学习建立营销服务团队的经验,逐步在国际市场建立分公司和办事处的形式,加上大力发展的国际市场的销售商和服务商,逐步完善国际市场的营销服务网络,为终端客户提供售前、售中、售后的完善的服务,及时响应客户的需求,为客户提供完美的产品解决方案。
4.产品的标准化与差异化相结合。对于CENSTAR加油机自身来说,产品标准化可以形成规模经济,能降低产品研发、生产、销售等环节的成本,从而提高产品内在的利润。产品标准化有利于树立产品在国际上的统一形象,并使企业对全球营销能够进行有效的控制。
产品一定程度的差异化可以更好地满足不同客户的个性需要,这种差异化在一定程度上为CENSTAR加油机赢得了客户的认同和好评。
(二)价格策略
产品价格主要由产品成本、市场需求、竞争因素三个方面决定。因此在CENSTAR公司对产品进行定价是要综合考虑产品成本、市场需求和竞争因素的影响,制定合理的产品价格。
CENSTAR公司为了开拓东南亚市场,保证营销策略的有效实施,价格策略至关重要。故宜采用盈亏平衡定价和竞争导向定价两种定价方法。
1.盈亏平衡定价。在进入柬埔寨市场的初期,宜采用能保证公司长期生存发展的定价策略,故建议选择保持可获得利润最大化的盈亏平衡定价法。
在销量既定的条件下,企业产品的价格必须达到一定的水平才能做到盈亏平衡、收支相抵。既定的销量就称为盈亏平衡点,这种制定价格的方法就称为盈亏平衡定价法。
盈亏平衡点价格(P)=固定总成本÷销量+单位变动成本
在实际中均将盈亏平衡点价格作为保本价格,通常再加上产品目标利润后才作为最终市场价格,CENSTAR公司采用这种定价方式以取得市场竞争的主动权。
2.竞争导向定价法。CENSTAR加油机在进入柬埔寨市场一段时间后,获得一定的市场份额,为了扩大CENSTAR在柬埔寨市场的市场份额和突出竞争优势,这时应该使用竞争导向定价法。
(1)通过对比市场上竞争对手的价格,找出最高价格、最低价格和平均价格。
(2)将CENSTAR加油机产品的质量、性能、样式等与竞争对手对比,找出存在的差异,进一步分析造成价格差异的原因。
(3)通过大量的市场调查和在考虑成本的基础上,确定CENSTAR加油机产品最突出的特色、优势及市场定位,并结合盈亏平衡点价格,确定最终价格。
(4)在产品投入市场后,在跟踪竞争对手的产品价格变化的同时,也要根据自身产品在市场上的销售情况相应的调整产品的价格。
(三)渠道策略
营销渠道是企业将产品转移到终端客户的途径,在企业将产品转化为利润的过程中起着至关重要的作用。因此制定有效合理的营销渠道对CENSTAR公司开拓东南亚市场非常重要。
1.直接出口。
(1)利用网络平台直接向终端客户销售。CENSTAR加油机在进入柬埔寨市场初期,主要通过电子邮件,电话营销及及时通讯软件等方式发展终端客户,采用直接面对终端客户的方式直接出口。通过直接出口,公司可以直接与终端客户进行交流,促使CENSTAR公司直接掌握客户的需求信息,最直接的满足客户需求,快速响应市场反馈的信息,及时调整营销策略,最终为客户提供完整的技术方案。
(2)通过柬埔寨当地的商向终端客户销售。CENSTAR加油机在进入柬埔寨市场的初期会出现与终端客户沟通不畅的情况,无法获得终端客户的需求信息,这时可以通过寻求行业内的商,利用行业商在柬埔寨市场的渠道优势,快速打开柬埔寨市场。
2.间接出口。CENSTAR加油机通过国内的各种进出口公司出口销售给柬埔寨市场的终端客户。进出口公司对国际市场比较了解,有可靠的信息来源,具有丰富的经验。在与进出口公司合作中要加强与进出口公司的联系与沟通,关注市场信息。
3.完善柬埔寨市场的营销渠道。
(1)选择合适的柬埔寨的经销商或商。A、选择经济实力强、商誉好、经营管理能力好、渠道成熟的经销商。B、销售渠道要适应产品和市场的有效需求,因此选择产品销售组合能力强的经销商或商。
(2)加强经销商或商的激励,消除渠道冲突,控制分销渠道。A.了解经销商或商的需要,加强经销商或商的人员培训。B.保证经销商或商适当的利润。C.在进行产品推广时,共同进行广告宣传,对于广告宣传给予适当的广告津贴或推销津贴。
(四)促销策略
1.广告宣传。由于公司的加油机产品不属于大众消费品,在进入柬埔寨市场进行广告宣传,有利于提高CENSTAR品牌在柬埔寨市场的知名度,提升CENSTAR品牌的国际形象。
(1)在柬埔寨与加油机相关的石油期刊上做广告,效果比较好,这些行业期刊能够最有效地达到目标市场用户,使信息有效传达,吸引潜在客户。
(2)积极响应客户参观公司的需求,在客户参观完公司后会坚定客户的购买信心,第一现场了解到CENSTAR加油机作为中国第一品牌的实际情况,促成订单。
2.营业推广。营业推广具有明显的短期促销效益,参加柬埔寨当地国际性和地方性的行业展会或者国际展会,通过展会的推广方式,增加客户对CENSTAR公司的产品及公司实力的感知。
另外一种营业推广模式为在柬埔寨市场推广CENSTAR品牌形象加油站模式,通过为客户免费设计加油站形象,凸显CENSTAR公司的实力和形象,起到良好品牌宣传和推广效应。
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武术套路的健身娱乐市场是指武术套路用以满足人们健身娱乐的需求,提供体育运动项目有偿消费的场所,主要提供武术套路的教学、辅导、训练服务,使消费者掌握体育运动的知识、技术和技能等,主要有馆校、俱乐部、会所等形式。它的出现使武术套路具有了健身、娱乐、竞技、表演、技击等多方面的丰富内涵,适应了现代社会人们广泛的价值追求,丰富了人们的文化生活。但是当前跆拳道作为外国技击术,其健身娱乐场所遍布城市的街头巷尾,而武术套路健身娱乐场所的数量稀少,两者形成巨大反差。笔者以我国中等发达城市武汉市的跆拳道和武术健身娱乐场所为调查对象,通过实地调查和咨询相关机构,发现两者具有巨大差异:跆拳道健身娱乐市场遍布武汉市的大小街道、社区,估计有近百所,每所有学员人数在30至300不等;而武术套路健身娱乐市场十分少见,目前发现有洪山体育馆武术套路培训班、K-1搏击俱乐部武术套路培训班等18所,学员人数在10至40之间。
市场经济条件下,人们对这两种同样具有民族传统文化内涵的技击性项目进行选择时,一方面要考虑自身的经济条件、客观环境、价值需求和周围人的影响等,另一方面还要综观武术套路与跆拳道两者的健身娱乐市场的产品策略方面的差异。为了吸引更多的顾客,在市场经济的条件下得以生长与发展,武术套路健身娱乐市场必须设计适合市场需要的产品,并配置良好的设施与环境,提供周到的服务,从而扩大自己的市场份额。
2.武术套路健身娱乐市场的产品营销策略调查研究
武汉市武术套路健身娱乐场馆较跆拳道数量稀少,学员人数不多的情况,是全国跆拳道热的部分反映。针对这种情况,北京体育大学刘卫军博士认为,跆拳道在中国的火爆现象并不表明跆拳道就胜过中国武术,关键问题在中国武术本身,“跆拳道等技击类项目都有过迎合市场需要的改造经历,例如道服、段位制的改造,而武术还没有做出可以迎合市场需要的改变”。[1]为此,笔者通过制定问卷调查表,对武汉市跆拳道健身娱乐场馆的学员发放问卷1000份,回收972份,回收率97.2%;对武术套路健身娱乐场馆的学员发放问卷300份,回收288份,回收率96%,将武术套路和跆拳道健身娱乐市场营销策略的产品内容、包装、品牌等方面进行对比,探索两者的优劣势,为前者的发展提供依据。
2.1产品内容方面。
武术套路健身娱乐市场的产品内容,即武术套路的教学、辅导、训练服务,主要有武术理论、基本动作、柔韧性的腰腿背功、力量性的桩功、稳定性的平衡功、灵活性的翻腾跳跃、套路、素质,而跆拳道健身娱乐市场的产品内容主要有跆拳道理论、基本技术、击破、实战、品势、素质,两者的区别是武术套路健身娱乐市场的腰腿背功、桩功、平衡功、翻腾跳跃所构成的基本功是跆拳道健身娱乐市场产品线中所没有的,而跆拳道健身娱乐市场的击破、实战也是武术套路产品线所没有的。武术套路健身娱乐市场的套路是“以技击动作为素材,以攻守进退、动静疾徐、刚柔虚实等矛盾运动的变化规律编成的整套练习形式”,[2]类似于跆拳道的品势,即“以技击动作的攻守进退为素材,通过特定运动的规律变化而编排的整套练习形式”。[3]鉴于此,笔者对有区别的三项进行了调查,发现武术套路健身娱乐市场的学员对基本功的满意度只有35.4%,不满意的原因主要是内容繁多、动作难度大,而跆拳道健身娱乐市场的学员对击破、实战的满意度是89.5%,主要原因是有趣味性、动作难度不大。
2.2包装策略。
武术套路健身娱乐市场的学员穿着武术表演服与跆拳道健身娱乐市场的学员穿着道服形成对照。同时,跆拳道健身娱乐市场的学员服装的腰带配合段位制,实行差异包装策略,以区分学员的不同级别水平,成为跆拳道健身娱乐市场的一大特色。武术也实行段位制,但武术套路健身娱乐市场尚未引进武术段位制,而普遍采用考试的办法来评定学员水平。跆拳道段位制级别分明,配合不同腰带颜色,给人一种不断晋升、不断上进的感觉,在心理上对练习者是一种激励和推动。笔者在调查时发现,学员对跆拳道段位制和武术比赛的满意度极高,愿意参加跆拳道段位制的占92.8%,要远远大于武术套路的58.3%。可见,跆拳道腰带的包装较武术套路更易于提升学员学习的积极性。
2.3品牌方面。
品牌的实质是产品、消费者和企业三者之间关系的总和,在本质上代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。营销专家菲利浦・科特勒的“品牌六要素”理论揭示了品牌的整体含义,据此对武术套路和跆拳道健身娱乐市场的产品品牌进行比较如下:
2.3.1属性。“品牌首先使人们想到某种属性,这是品牌的最基本含义”。[4]武术和跆拳道都是民族传统技击术,在当代又作为体育项目,这是其基本属性。
2.3.2利益。“品牌不止意味着一整套属性,顾客不是在买属性,其实质是在购买某种特定的利益,属性需要转化为某种功能性或情感性的利益”。[4]武术和跆拳道的基本属性:传统技击术和体育项目不是顾客所需求的,其属性需要转化为功能性利益,即健身、防身。
2.3.3价值。“品牌也说明了一些生产者价值”。[4]如习武者具有的侠义精神、爱国精神,以及尊师重道、讲礼守信、坚忍不拔等品质;跆拳道练习者具有的“礼仪、廉耻、忍耐、克己、百折不挠”的跆拳道精神。笔者在调查中发现,武术套路健身娱乐市场的学员主要认为武术的价值定位糟粕与精华并存,糟粕如侠义思想中的杀富济贫违背了社会公德,精华如尊师重道、讲礼守信、坚忍不拔为社会所推崇;跆拳道健身娱乐市场的学员主要认为跆拳道的价值定位符合社会公德,为大众所推崇。
2.3.4文化。“品牌还代表着特定的文化”。[4]武术和跆拳道作为中国和韩国的民族技击术,广泛地渗透进了两国的民族文化。
2.3.5个性。“品牌也反映一定的个性,不同的品牌会使人们产生不同的品牌个性联想”。[4]武术分套路和搏斗两种运动形式,套路形式侧重于表现武术动作的攻守进退、动静疾徐、刚柔虚实等矛盾运动的变换规律,搏斗形式侧重于技击格斗。而跆拳道更侧重于表现技击格斗,尤其是腿法众多、灵活多变,号称“腿的艺术”。笔者在调查中发现,武术套路健身娱乐市场75.7%的学员主要认为其彰显了中国传统文化的博大精深,却忽视了技击格斗这一武术的本质属性;跆拳道健身娱乐市场的93.8%学员主要认为“拳是两扇门,全靠腿打人”,众多灵活多变的腿法可以作为健身、防身的技术。
2.3.6用户。“品牌暗含了购买或使用产品的消费者类型”。[4]武术套路和跆拳道的健身娱乐市场均是面向人民大众的。
由以上分析可见,武术套路和跆拳道健身娱乐市场的品牌含义中的价值、文化和个性有所区别。在价值、个性方面,跆拳道更适合当今大众的健身、防身和心理上的需要,其品牌效果要优于武术套路;文化方面,跆拳道作为时尚之一,易于为人们接受,而武术套路蕴涵深厚文化底蕴,各有所长。
3.结论与建议
3.1简化武术套路健身娱乐市场的产品内容。
基本功是武术训练的基础部分,“通过基本功和基本动作的练习,可使身体各部分得到较全面的训练,并能较快地发展武术运动的专选身体素质,为学习拳术和器械套路,为提高技术水平打下良好的基础”。[5]而在健身娱乐市场中,消费群体是人民大众,他们利用武术套路来健身、防身及锻炼意志等,并非要求具有像专业运动员一般较高的技术水平,也非贪大求全,学会所有的技术动作,而是以套路内容为依托来学会一些健身、防身的方法。据此,基本功的训练在强度上不宜过高,密度上不宜太大,应根据学员情况作出调整。另外,教学方法多样化可调动学员的学习积极性,提高学习效率,如变化组合练习,采用木板、脚靶、沙袋等辅助器材,广泛渗透游戏法、比赛法等。
3.2服装配合段位制,精神融入礼仪的包装策略。
包装策略不仅可传递产品信息,而且有利于品牌形象的树立,如今跆拳道健身娱乐市场段位制的实施,腰带颜色的包装,以及精神的包装,无疑提供了很好的借鉴实例,武术套路也有段位制及相应服装上的包装要求,只是没有在健身娱乐市场实施,相关部门应根据健身娱乐市场的实际情况研究段位制的实施,以及对相应服装的包装要求,一方面,规定各段位的套路内容水平,并使各段位在内容上互相衔接,实现考评办法上的优化。另一方面,配合服装的包装要求,从外在形式上使学员感知自己的技术层次,从而具有“成就感”。
3.3满足大众的价值需求,凸显套路个性的品牌策略。
武汉市跆拳道健身娱乐市场对品牌策略在价值、个性含义上的效果优于武术套路,首先其价值更能满足大众的价值需求,通过场馆的广告标志语、宣传画反复出现“礼仪、廉耻、忍耐、克己、百折不挠”的跆拳道精神,实质是对社会公德一个侧面的反映;而习武者的精神品质在漫长的历史长河中融入了许多文化因素,在现代社会部分内容与社会公德相违背,难以为人们所接受,应该剔除,如侠义思想中的杀富济贫等。故此,习武者的精神价值导向应以大众的价值需求为主,继承和发扬其与社会公德相通的精华部分。
其次,武术套路健身娱乐市场品牌的个性的凸显要结合学员的兴趣和需求。如今跆拳道健身娱乐市场中腿法内容占70%,被称为“腿的艺术”,形成了自身特色,凸显了个性。武术套路健身娱乐市场的学员对教学内容中感兴趣程度高的是“套路”,而他们的学习动机主要是“学会格斗技能,防身自卫”、“健身”,为此,在教学内容安排上套路传授与练习时间要占多数,才能迎合学员的需求;在教学组织上广泛穿插技击内容和健身方法,才能满足学员的动机要求,如变换教学方法,采用踢打沙袋、脚靶、模板的方法,两人递招、喂招的练习。
参考文献:
[1]慈鑫.武术被跆拳道踹出都市时尚[N].中国青年报,2005.4.1.
[2]全国体育学院教材委员会编.武术[M].北京:人民体育出版社,2007,(6):6.
篇8
2.缺少创新性的营销人才,营销的方法较为落后。
虽然很多中小企业在产品的营销中都进行了创新,但是从最终的结果来看,成果并不乐观。这主要是因为中小企业创新性的营销人才比较缺乏,这在一定程度上制约了企业各种营销战略的实施。优秀人才队伍的缺乏这和中小企业处在发展的初期实力弱、资金少有一定关系,也和企业自身的人才观有关。目前企业之间的竞争归根结底是人才之间的竞争,然后一些中小企业发展中还没有认识到人才的重要性,特别是没有认识到优秀营销人才对于企业发展的关键作用,导致企业营销方案屡屡受挫。中小企业之所以在发展的过程中之所以苦难重重,最为重要的原因就是中小企业缺少创新性的营销人才。
3.营销的战略缺乏创新。
受到传统的营销观念的影响,中小企业的营销战略主要是基于市场前提下所采取的随机应变的发展套路,这种营销观念仅仅是为了获取短期的营销利益,没有从战略规划的角度来制定营销战略。很多中小企业在产品营销的过程中,主要利用一些广告媒体和传统的营销手段进行市场营销,缺少营销体系上的创新,这导致中小企业难以获得更加广阔的市场,在一定程度上影响了中小企业自身的健康发展。
二、构建中小企业营销战略体系的策略探讨
1.在企业中树立创新型的营销观念。
在中小企业的发展过程中,要树立现代化的营销战略体系,关键在于建立科学合理的企业营销价值体系,以产品质量和服务为先导、辅以价格竞争,这种综合性性的现代营销理念在目前的市场竞争过程十分重要。伴随着经济全球化步伐的加快,企业之间的价格竞争已经很难为企业带来比较大的经济效益,此时应该将企业的价格竞争转向非价格的竞争,如产品本身的性能和质量等等,通过创新营销的体系来增强产品的竞争力,在竞争中获得优势。另外需要强调的是在营销过程中需要为客户提供更加优质的服务,优质的服务能够很好的增强客户对于产品的体验,提升产品的成交率,促进企业经济效益的提升。
2.在企业中创新营销渠道。
在网络技术和信息技术不断发展的今天,网络营销已经成为了中小企业发展过程中的重要原则。网络营销具有速度快,成本低、范围广等一些特点,这使得中小企业不受到发展规模的现值也能够获得展示自身的产品,获得客户的关注。通过网络营销的开展,企业可以将各种信息和企业的情况传递给目标客户,和大企业之间开展公平的竞争,提升企业的市场知名度和产品的占有率。中小企业通过微博、微信等网络平台可以拉近和客户之间的距离,了解客户对于产品的需求,进而对生产进行一定的调整,生产出适销对路的优势产品,促进企业经济效益的有效提升。
3.在企业中创新营销的战略模式。
中小企业来所开展的营销活动必须要以市场为导向。在营销活动中,营销人员应该定期开展消费者行为的调查研究,对市场进行走访调研,研究竞争对手的产品和营销策略,对消费者的各种潜在需求进行分析,为企业的营销战略体系的制定提供可靠的信息。对于中小企业来讲,构建市场营销创新模式关键就是要能够掌握市场的各种最新动态,根据市场的变化对企业的发展战略进行调整和优化,选择适当的营销战略手段拓展市场,提升企业产品的市场占有率。另外企业在发展的过程中除了要坚持以市场为导向的营销策略之外,还应该注重对于营销人才队伍的建设。人才是企业最为宝贵的资源,建设一支富有创新精神的营销队伍有利于企业营销战略的制定和实施,优秀的营销人才是中小企业实现跨越式发展最为重要的保障。
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我们在不断完善市场营销项目管理的各项程序的过程中,能够促使企业营销策略的不断调整。在具体的市场营销管理中,加强项目管理的主导作用,有利于营销管理模式的整体化,实现企业有限资源的科学合理充分地利用,在具体的企业生产过程中可以减少企业内耗,有效降低企业内部成本,实现企业经济效益的提高。
1.2 市场营销项目管理的推广有利于企业文化的普及
在面对日益激烈的市场竞争中,建立和完善企业市场营销项目管理,促进企业营销管理模式的不断更新,可以有效地提高企业文化,保障企业品牌战略的持续发展,保证企业项目管理的实效性。市场营销问题并不是简单的产品的销售,其是市场营销理念在企业的普及过程,是不断更新企业发展理念的过程,是增强企业领导能力,注重企业各部门、各员工之间协作能力的过程。市场营销项目管理的推广可以有效的打破传统的企业发展理念,更加注重企业自身的不断完善,提高企业的自身“价值”。
1.3 市场营销项目管理的推广要求企业不断强化其管理水平
市场营销项目管理更加注重市场变化对于企业发展的影响,要求企业要不断的根据市场变化调整其发展方向。企业应强调内部协作,减少企业内部成本,系统的企业管理可以有效增加企业各部门之间的协作能力,从而形成强大的合力,培养更为强大的营销团队,科学有效的市场营销项目管理,能够促使营销质量向更专业、更系统的方向发展。
2.项目管理在市场营销活动中的作用
企业的市场营销关系到企业利润的顺利实现,保证现金流的有效运转,在具体的市场营销中,需要科学的理论进行指导,同时需要在实践中不断地检验和总结相关经验,完善具体的市场营销策略。在新时期,企业市场营销项目管理的推广,就是要把市场营销不仅仅作为一种具体的营销首选,而应该成为一种模式根植于企业发展的各个环节。传统的市场营销以企业的生产为基础,以产品为核心,更加注重产品的销售,对于市场和消费者的具体需求有所忽略,在市场营销中引入项目管理的理念,就是要创新企业营销管理的新模式,使其更加丰富,更加科学,更为统一,在4P基础上引入4C的新理念,更加关注市场的需求。企业的市场营销项目管理的推广,并不意味着忽视企业本身的生产和促销,只是更加注重了消费者的体验,在企业进行产品设计、生产、销售中要充分考虑市场需求,保证企业有限资源的最大程度的发挥作用,不断扩大市场占有率,构建企业品牌战略。企业本身还应该加强自身的建设,保证产品和服务质量,不断根据消费者的需求对产品进行改造和改善,注重消费者的反馈信息,使得产品和服务能够有效地实现其自身的使用价值。市场营销项目管理就是保证市场营销更加有针对性,在激烈的市场竞争中,找到错位竞争优势和新的利润增长点,从而使得市场营销更加科学。
3.项目化管理在市场营销中的应用策略
随着市场经济的不断发展,企业在具体的市场竞争中,其压力越来越大,市场营销的作用也越来越凸显。在变化着的市场环境中,能够有效地满足消费者的需求,出让产品和服务的使用价值,企业获得价值,增加企业利润,在新时期显得越来越重要。
3.1 市场营销中实施项目化管理,有效推进企业制定计划方案
我国市场经济的不断发展,对企业造成了更大的市场竞争压力。企业的资源在市场中是相对有限的,如何利用有限的资源实现企业的最大化经济效益,对于企业的发展有着重要的意义。企业以市场和消费者为导向,有效整合企业的有限资源,集中产品与服务,深人挖掘潜在的消费市场,生产市场所需的产品,有效提高企业的经济利益。在激烈的市场竞争中,因为市场的自发性、盲目性、滞后性,加上国家的宏观调控政策的影响,如何准确把握市场动向,更加主动的参与到市场竞争中成为了企业在新时期的重要命题。企业只有制定了科学的营销战略,对于市场的具体变化有着具体相应的对策,保证企业在市场竞争中的正确方向,确定科学的销售目标,综合考虑政治、经济、文化、外交、军事等对于企业营销策略的影响,才能保证产品的推广和销售。
3.2 制定具体的营销策略
市场的相对复杂型,需要我们对于具体的目标群体进行针对性的营销。企业产品不可能满足所有客户的需求,针对特定客户群体进行产品的生产销售,可以有效地实现企业利润,同时细分市场还有利于企业发现新的利润增长点,综合考虑市场反应,制定合理的价格,拓宽销售渠道。与此同时,把具体的工作进行细分,有利于激发员工的积极性,保证营销手段和企业发展能够与市场变化想适应,保证企业经济利益的有效实现。
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一、当前独立学院《市场营销》课程实践教学存在的主要问题
1.教学管理层的认识存在偏差。独立学院尤其是以理工类为主要办学特色的独立学院,普遍对于文科的实践教学投入不足,主要源于教学管理部门三种认识偏差:一是教学管理部门认为本科层次学生的培养定位应该和高职类院校不同,管理类的学生上好理论课就可以了,实践的事情应该交由社会去承担。笔者认为,不管是哪个层次学生的培养,都不应该脱离实际,特别是对于《市场营销》这种实践性很强的课程。二是教学管理部门认为理工类的实践教学需要大量实验设施和设备的投入建设,这些硬件的投入需要较多的经费支持,而文科类的实践大多是软性和有弹性的,并不需要太多经费的支持,对于民办性质的独立学院,经费的控制往往会更加严格。第三种是经费投入的方向出现了偏差。很多独立学院模仿理工科的做法,为管理类的学生也建立了实验室,购置了大批的电脑和模拟软件,用课内上机来完成实践教学环节。软件模拟虽然在一定程度上能够让学生了解营销决策的程序,但实际上很难模拟复杂多变的真实环境,也无法让学生体验面对面沟通、谈判的心理压力,对提高学生的实践能力非常有限。
2.任课教师本身缺乏实践经验。大多数独立学院在引进人才时对学历和职称的要求远多于对实战经验的要求,导致引进的很多教师都是从学校到学校,没有或很少企业工作的经验,更没有经过管理层的历练。这导致教师上课更多地只能灌输理论知识,并不能结合实际讲清楚各种营销工具和方法在操作过程中会遇到的问题,学生接受这种方式的教学就会使得思维僵化,过于理想主义。笔者在平时参与一些校内外学生竞赛时就发现很多参赛学生陈述时理论一套套,但一听就是不切实际,任课教师本身应该负有很大责任。
3.实践教学内容设计不完整。很多《市场营销》任课教师所设计的实践教学内容不完整,体现在三个方面:一是更多地只是训练学生站在一个营销经理的角度来思考和解决问题,但很少涉及“一线销售员”角色的内容,即只注重“摸天”而缺少“接地”,而应届大学毕业生一定是从基层做起的,在职业生涯最初的几年,他们最需要的是实战销售技巧的训练,笔者认为,对于应用型本科人才的培养不单要有未来“营销经理”的高度,也应有脚踏实地的务实精神;二是更多以大型企业为例进行讨论或营销决策模拟而较少涉及中小企业,偏离了独立学院大多数学生的就业对象;三是更多以全球视野设计教学内容而不够贴切中国国情,虽然前者是必要的,但也要让学生懂得中国独特的营商环境,本土企业的生存法则与竞争策略往往更具有借鉴意义。
4.实践教学的执行多流于形式。独立学院对《市场营销》课程大都设置了实践教学学时,有的还专门设置一门《营销实训》课程,也有很多教师综合运用了案例讨论、情景模拟、营销策划、营销调研等方式来提高学生的实践能力,但在执行过程中,往往却流于形式。如营销策划,多半会采取分组分散策划的方式,组内讨论如何、有无实际调查、各成员的努力程度如何?这些问题老师根本无法控制,期末时学生交个策划案了事,存在“组长累死,我搭便车”的问题,以致很多学生都不愿意做组长。这实际上对于提高学生的团队协作精神、沟通能力、分析问题和解决问题的能力并没有多少帮助。
5.学生参与的积极性不高。由于上述实践教学内容和教学方式设置的不合理,导致学生参与的积极性不高,经常可以听到学生抱怨:“又是分组!”、“又是写实践报告!”,甚至有些团队用他们曾经的一个参赛方案,可以重复应付几门课程的实践,这不能不说是一种讽刺。
二、独立学院学生学习的特点分析
1.对知识的学习表现出非常强烈的务实性。笔者通过在教学中与学生交流发现,独立学院的学生对求知表现出非常强烈的务实性,这可能是以下原因导致:一是当前互联网和图书馆期刊资源的支持,让学生更容易获取企业经营及其所处环境变化的现实信息,从而使其更具务实性;二是就业竞争日趋激烈,让学生普遍具有强烈的危机感,迫切希望提升自己的实操能力;三是很多学生的家族本身就拥有企业,带着家族企业当前经营遇到的一些困惑,对知识的实操性有更高的要求也就不足为奇。
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电力在社会生活中的各个方面均发挥着无可替代的作用,是推动国家经济前行的一大要素,是不可缺少的一部分。电力市场营销所涉及的范围也非常广泛,生产领域的各个环节需要有电力为机器提供运转动力,生活中的各种娱乐活动需要有电力为人们营造舒适的灯光氛围,每一环节都离不开电力的保障,也就离不开电力市场营销。电力市场营销的市场环境并非孤立存在的,而是与许多经济因素紧密关联,并显示出依附于经济因素的特性。
1 电力市场营销特点及电力市场营销策略
1.1 电力市场营销特点
电力不同于普通的商品,它是一种无形的存在,并且电力的储备也异于普通商品。由此,电力市场营销的重要领域、途径、方式和方法需要有别于常见商品的市场营销。电力商品集一般商品的价值、使用价值和社会价值于一体,是国家经济前行的保障基础,而电力的生产是一个高成本、高科技的项目,这些因素共同决定了电力市场营销的特点。
1.1.1 产、消者的均衡性。电力市场营销的首要特点是产、消者的均衡。电力产品是产、运、销在极短时间内完成的商品,并且由于其特殊的无形性,要求电力产品的运输需要借助电网来实现,因此需要供、需二者进行有效沟通,保证客户所需电力及时生产,并且要同时保证客户群体的消费需求得到满足和电力企业应有的利润能够
实现。
1.1.2 区别定价、利润不同。电力产品是一种使用性非常广泛的商品,无论是个人或集体,住宅或企业,都需要使用电力产品,对于不同的客户群体,电力产品的质量是相同的,都是以同样的方式运输到客户端使用。客户群体的区别为电力产品的定价提供了新的机会,对于有些企业型客户,电价可以定得微高,而对居民型客户,电价则不能浮动太大,这样就造成了同样质量的电力产品在不同的消费客户中得到的利润区别很大。
1.1.3 环境集中性。电力行业尚处于垄断经营的现状,电力产品集中于少数电力企业,而电力产品对于消费者而言又是一项必需品,因此,往往会因这样的垄断经营导致电力产品市场价格任意攀升,企业一味追求自身利益最大化,使产品价格几乎不受价值影响,偏离了价值
曲线。
1.2 电力市场营销策略
电力市场营销策略的内涵在于电力企业为了达到其电力产品的销售目的而进行的一组营销方法和手段。市场营销策略有很多种,例如价格策略、分销策略、产品策略和促销策略等。在进行市场营销时并非使用单一的策略,而是进行策略组合应用,称为4p策略组合。
由于电力产品的特殊性所决定,在4p营销策略中的分销策略很难控制,因此,根据实际情况,在电力市场营销策略的选择上,选择出三个比较易控的单项策略(除分销策略外)进行组合,称之为3p策略。
在3p策略中价格策略是整个策略组合的重点,是直接关系到客户为其产品消费所需支付的金额,也是电力企业利润的影响因素,因此,在价格策略中,价格的制定既要考虑消费者的意愿,又要保证制定的价格不低于战略
预设。
2 电力营销策略与供求规律
就我国目前的情况来看,电力行业在国民经济发展中一直处于垄断状态,对于垄断行业来说,很少将经营的重点放在营销市场上,因为,几乎没有什么竞争性,只要能够生产出电力产品,就一定能够销售出去,因此,电力企业对于电力营销市场没有很好的概念理解和实践。但是,随着电力行业市场化的苗头在即,电力行业已不再是垄断经营的行业,而是需要探索如何在市场化的形势下,保持优势,稳步发展,这就需要电力企业积极开展电力营销策略,在竞争压力逐渐变大的行业环境内,形成一套符合市场动态和公司目标的电力营销策略。
2.1 市场供求规律分析
如此将因素的影响统一考虑进分析之中,可以有效模拟现实市场的情况,了解到对于制定价格的高低,需求量有何变化,进而根据利润最大化原理,选择出合适的价格策略,同时满足消费者需求和企业自身利益。
3 结语
文章从营销角度出发,将营销策略中的4p策略组合进行现实研究和提炼,形成了3p策略组合。并根据市场的普遍供求规律入手,分析了电力营销市场和供求规律的协同作用,对电力行业的现实营销战略具有良好的指导性和实践性。
参考文献
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2家用净水设备的市场定位
对我国家用净水设备市场进行全面调查研究发现,目前市场上家用净水设备的品牌相对较多,市场定位也有所不同,尚未形成秩序化和规范化的市场发展状态。所以在制定市场营销模式之前,还应该做好家用净水设备的市场定位工作,为市场营销模式的选择提供相应的支持。对家用净水设备市场进行综合分析,发现在市场消费群体中,受到家庭经济水平差异、不同地区生活水质差异的影响,消费者的消费需求也不尽相同,所以应该对家用净水设备产品的价格、功效以及不同地区消费者的消费能力、水质特点等对市场进行充分研究,然后合理定位和选择区域市场,保证不同地区的消费者能够快速接受产品,提升市场营销效果。同时,针对不同类型消费群体消费需求和价格敏感度方面的差异,商应该结合客户收入水平对产品层次进行划分,争取满足不同层次消费者的消费需求。唯有如此,家用净水设备企业在市场营销工作中才能够实现合理的市场定位,在激烈的市场竞争中获得一定的竞争优势,进而在新时期实现新发展。
3家用净水设备目标客户类型
在对家用净水设备市场进行全面分析的基础上,发现现阶段我国家用净水设备市场营销工作中的目标客户类型主要包含企业客户和家庭客户两个方面。其中,对于企业客户而言,其对家用净水设备的需求受到刚性需求程度的决定性影响,并且在净水器使用后能够获得的产出和效益比也是企业高度关注的问题。从企业实际需求角度进行具体分析,家用净水设备应用较为广泛的企业主要以饮料生产企业或者对净水工艺存在较大要求的企业,并且在企业选择使用家用净水设备后,对所投入的费用和维护等关注相对较多,因此针对企业客户类型,家用净水设备企业在制定市场营销策略的过程中应该注意从品牌费用结算方式的确定以及后期跟踪服务的角度来进行宣传,表达利益诉求,进而吸引企业的注意力,促进企业对家用净水设备品牌的选择,为成功营销奠定坚实的基础。而对于家庭用户来说,由于我国自来水事业的普及才初步实现,社会大众受到思维局限的影响一般还尚未树立起合理的家用净水设备消费意识,并且家庭成员的综合意见也会对家用净水设备的消费产生一定的影响,极大增加了家用净水设备的营销难度[1]。所以家用净水设备企业在市场营销工作中,最为关键的一点是对中国家庭用户对家用净水设备的消费意识加以培养,并引入家用净水设备在国外的普及程度作为案例进行宣传,让我国群众也能够认识到家用净水设备的重要性,进而增强对家用净水设备的重视,产生一定的消费欲望。在具体展开营销工作的过程中,针对市场用户群体对家用净水设备不熟悉和购买欲望相对偏低的情况,企业可以制定先尝试使用的营销方式,实现对家庭消费群体消费欲望的逐步渗透。
4新时期较为常见的家用净水设备销售模式
对当前我国常见的家用净水设备销售模式进行分析,发现常见的销售模式主要包含以下几种类型:其一,经销商销售模式,即传统销售模式,企业一般会采用召开会议、广告等方式在全国范围内进行招商,然后在一定时期后对成功招商的经销商进行整合,结合经销商的业绩、能力和对产品的忠诚度等对商进行划分,保证商能够在一定区域范围内取得独家销售权和权,维护经销商的权益,实现对销售渠道的控制[2]。其二,直销,在家用净水设备销售模式中,所谓直销就是指一对一的销售推广方式,直销是从国外引进的较为成功的销售方式,借助直销能够有效提升产品的价格优势,促进产品的合理营销,进而取得良好的销售成绩。但是需要注意的是,企业在开展直销工作的过程中应该适当的对直销模式进行制约,避免直销不良效应对企业品牌形象的树立产生一定的不良影响,威胁企业的稳定发展。其三,网销。网销即借助对互联网营销模式的应用实现网络营销工作,如在网络上开设电子商店进行网上销售等,近几年网销在我国已经取得了良好发展成效,对家用净水设备的销售产生着较为重要的影响,值得对其进行更为深入的研究和探索。新时期家用净水设备企业在营销过程中应该对不同的销售渠道进行充分分析和合理选择,为后期营销工作的全面开展奠定基础,促进营销效果的发挥。
5家用净水设备的市场经销策略
在综合分析上述市场营销相关问题的基础上,新时期对家用净水设备市场营销策略的制定应该从以下几个方面入手进行具体的研究。
5.1产品营销策略的制定
当前我国家用净水设备市场容量相对较大,行业前景良好,存在大量的潜在消费群体,并且这些消费群体往往对家用净水设备产品的了解程度偏低,甚至部分消费者对家用净水设备存在错误的认识,严重影响了其消费欲望[3]。同时,在市场经济的作用下,消费者一般对价格相对敏感,所以在制定产品营销策略的过程中,家用净水设备企业可以尝试在充分宣传产品的基础上,以低价格和高促销的方式首先突出产品,打开市场,增强市场占有量,让消费者在使用过程中能够对家用净水设备产品形成深入的了解,进而在市场上营造良好的品牌形象,为企业后期营销工作的开展奠定基础。这样借助合理的产品营销策略,以市场为导向制定营销方案,家用净水设备市场营销工作必然会在新时期取得良好的发展成效。
5.2价格营销策略的制定
在对家用净水设备组织开展市场营销的过程中,对消费群体进行准确定位,并结合消费群体的心理因素和消费行为等进行全面分析,然后对营销价格进行合理的定位,借助价格定位对产品定位加以反映,实现价格定位、产品定位与产品品质的良好支撑,进而充分发挥出价格营销策略的优势,促进家用净水设备市场营销水平的提升[4]。这样,在对营销价格进行全面分析的基础上,结合市场行情准确定位价格,在企业产品具备良好生产工艺和使用工艺的基础上,家用净水设备企业的产品就能够获得其他企业所不具备的优势,在价格和产品互相支撑的过程中使消费者能够借助对产品价格的分析对产品进行定位,明确产品品质,进而产生对营销价格的认同感,实现成功营销。可见价格营销也是家用净水设备企业市场营销工作的重要组成部分,应该加强对其的高度重视。
5.3渠道营销策略的制定
在家用净水设备企业市场营销工作中,渠道营销也是市场营销工作的重要组成部分,只有保证渠道营销工作的合理开展,进一步提升销售渠道的畅通性,才能够为家用净水设备企业品牌形象的树立和企业的稳定发展提供良好的支持。所以针对当前我国消费者往往倾向于在家电连锁企业购买家用净水设备的情况,企业在选择产品商的过程中,应该尽量选择能够在苏宁、国美等大型家电连锁超市设立专柜的商,一方面保证消费者能够快速接触到家用净水设备产品,另一方面也借助大型家电连锁超市的市场形象增强消费者对产品的认同感和信任感,促进营销作用的发挥[5]。此外,基于互联网信息技术在当前社会上的普及性影响以及电子商务的飞速发展,家用净水设备企业在探索渠道营销策略的过程中也应该积极挖掘网络营销模式,在淘宝、亚马逊、京东等销售平台上构建销售点,促进品牌影响力的提升,维护品牌的不断成长,为家用净水设备市场营销工作效果的获取创造良好的条件。
5.4促销策略的制定
促销也是市场营销工作中的重要组成部分,合理应用促销策略能够增强市场营销水平,促进市场营销作用的全面发挥。所以在当前市场经济深入发展的社会背景下,家用净水设备企业在探索市场营销模式的过程中,应该对消费者需求进行合理分析,然后以消费者需求作为导向制定科学合理的促销策略,增强促销工作与消费者消费需求的契合度,提升消费者对产品的认同感,切实增强家用净水设备市场营销效果[6]。具体来说,对于家用净水设备一系列的产品,消费者在消费过程中往往较为关注售后服务,希望能够获得优质的服务,保证未来使用效果。所以在制定促销策略的过程中,家用净水设备相关企业应该尽量从优质的售后服务入手吸引消费者的注意力,提升家用净水设备促销效果。这样在充分分析消费者实际需求的基础上合理制定促销策略,并借助广告宣传的方式让更多的人接触到促销工作,就能够挖掘更多的潜在用户群体,刺激消费者的购买欲望,实现成功促销,为家用净水设备企业在新时期的稳定发展奠定基础。
6结语
综上所述,家用净水设备的市场营销工作对家用净水设备企业的发展产生着重要的影响,在对家用净水设备市场前景和市场定位进行全面分析的基础上制定合理的市场营销策略,能够为企业的发展提供全方位的支持,促使企业在新时期取得新的发展成效,最终在市场竞争中获胜。所以家用净水设备企业应该进一步加强对市场营销工作的重视,积极探索科学合理的市场营销策略,为企业的稳定发展提供相应的市场营销支持。
作者:陈武 单位:杭州微服务环境科技有限公司
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