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服务营销活动进行过程中，往往要牵扯到许多部门与行业。服务营销活动几乎涵盖了第三产业的方方面面，它要涉及到各个企业和社会上千千万万的消费者。因此也具有较为明显的分散性，这也要求服务企业的服务网点要尽可能的广泛，要辐射到需要服务的各个角落。
（二）营销手段的单一性
由于服务产品是直接面对顾客的。这也意味着服务营销活动不能像有形产品一样拥有各种各样的营销手段。服务营销必须是服务产品与顾客面对面的接触。这就相对地制约了服务营销的开展形式，这也使服务营销活动只有采取直销的形式。同样这样的特性从很大程度上制约了产品的营销渠道。
（三）服务需求的差异性极大
根据著名社会学家马斯洛的需求层次原理可以知道，人类在生活中对物质基础的需求是一种本能的需求、是生活的必需，因此这种需求具有一般性，也就是我们所说的共同性。但随着物质基础的不断丰富，人类开始逐渐开始追求精神层次的需求，并且这样的需求具有极大的差异性，它不仅因人而异，并且还随着时间、地点、环境、天气等诸多因素不断变化。因此这也决定了服务营销策略差异性的特点。
二、服务营销对企业的影响
（一）服务营销决定着企业的发展前景
为什么说服务营销活动决定着企业发展的前景呢？从服务营销的概念就可以窥见一斑。服务营销是高度关注顾客的需求从而进行的一系列营销策略。在如今这个顾客就是上帝的时代，对顾客的密切关注无疑是一个企业成功的关键。这也意味着服务营销活动正是一系列推动企业发展的营销手段。除此之外，服务是现代社会最为重要的一种产业。各个发达国家的经济都开始逐渐向服务业倾斜。总理在某会上也曾指出，我国的经济结构要逐渐向服务性经济发展。当然各种实例也是不胜枚举，比如华为公司就将服务于顾客做为企业的宗旨。各个企业也有各种各样的售前售后服务，比如微软有系统升级服务、苹果公司有以旧换新服务。其实许多公司并不是传统意义上的服务公司但同样推出了一系列的服务措施。由此可见服务营销对于一个公司而言是意义非凡的。
（二）服务营销是拓展市场的利器
从服务营销的概念我们就知道，服务营销活动具有对新型市场的探索功能。因为在进行服务营销活动之前，企业必须要充分了解顾客的需求。正因如此，企业通过对顾客需求的深入探索有时可能会发现出乎意料的顾客潜在需求，如果操作得当很有可能会发现新型市场，从而占领行业的制高点，为企业发展营造更加良好的环境。万达集团的前身也不过是一个住宅拆迁公司，但是正是在服务营销活动中他们发现了新的顾客需求，从而建立起了如今这个屹立不倒的商业帝国。
（三）通过优质的服务建立强大的品牌
一个品牌的建立需要许多的汗水来浇筑，也需要通过许多的努力去实现。现实生活中不难发现，同样的产品却有名牌和普通品牌之分。而且名牌的价钱往往比普通品牌要高出许多，但是令人诧异的是，昂贵的名牌总是令人趋之若鹜。而是一些廉价的产品却鲜有人问津。有人会说这是品质差异造成的效果，诚然，名牌和普通品牌之间的确存在巨大的品质差异。但是如果深入去探索一下的话不难发现其实名牌和普通品牌还有一道难以逾越的鸿沟，那就是它们之间服务质量的巨大差距。一般作为名牌，他们的产品不仅质量有保障，而且还具有十分人性化的售后服务，比如7天包退，15天包换，一年保修等等一些有效的售后服务也同样是建立品牌的关键所在。
（四）随着服务营销活动的深入，进一步细分市场，确定企业定位，进而实现差异化
随着服务营销活动的进程逐步推进，对顾客的需求的了解也越发的清晰，在这个过程中企业可以很轻松的做好市场细分工作，将原有的市场进一步细分，找到有利于企业生存发展的空间，然后通过对消费需求的进一步深化研究，确定企业的定位从而找到自身立足的市场领域，并在这个领域踏实耕耘，从而实现与其他企业的差异化建立强大的商业帝国。差异化是一个企业的标示，就像是一个人的个性一样，是外界了解你的切入点。如果一个企业没有形成与其他公司显著的差异化又怎么可能被消费者记住并给与信赖呢？我们不妨举几个实际案例来看：全球最大的可乐制造公司可口可乐，在品牌建立之时就形成了与其他公司显著的差异化，他们当时的口号就是“我们只做第一”。这样一下子就从众多的品牌跳出来了，因为可口可乐在进行服务营销活动的时候细心的发现，人们的心目中往往只会记住第一名，并且会潜意识地忽略其他名次的角色，这也是心理学中所说的“刻板效应”即人们对一个人或事物产生的第一印象是很难得到改观的，所以在消费者心目中可口可乐是可乐中的第一选择，这个印象在短时间内是很难得到改观的。当然与之相反的就是百事可乐成功的案例，百事可乐的定位就是“永远是第二”这样的定位首先自然就和可口可乐的定位联系在一起，在消费者心中留下较为深刻的印象，当然这也利用了消费者的猎奇心理，虽然会很容易记住第一，当然也会对自称第二的十分感兴趣。无论他们在成功的路上做了什么，但是不可否认的是这些有效的策略都是来自日常服务中所取得经验慢慢发酵酝酿而成的。
（五）优质的服务是留住顾客的保障，也是发展新顾客的渠道
我们生活在物质财富极大丰富的时代，在这个时代物质消费虽然仍是人们的主流消费之一，但毋庸置疑的是精神消费即服务消费越来越受到人们的青睐。都市的服务场所日新月异，涵盖面日益扩大，并且正如雨后春笋般飞速发展。在这样的趋势下，无论是传统的服务业也好，现代制造业也罢都不可规避地打起了服务营销战略。因为随着社会劳动效率的不断提升，制造技术的跟进，销售渠道的完善企业想通过传统的价格优势去争取客源几乎成了痴人说梦。如今越来越多的人不再为廉价买单，他们更为重视的是产品的质量以及服务的质量，并且在产品相同或则产品质量大同小异的情况下，人们就将注意的点转移到服务质量上。因此好的服务质量，可以很好的降低顾客的流失率，并且还可以源源不断的增加新客户。这对企业发展是具有深远影响的。
（六）服务是顾客忠诚度的催化剂
一个企业的发展在很大程度上是取决于顾客的忠诚度的，根据二八理论来看的确如此。经济学家认为，一个企业80%的利润是在来自于20%的顾客，这20%的顾客就是对企业具有较高忠诚度的顾客。他们对认定的企业十分信赖，愿意始陪伴企业发展。这样的顾客当然是企业成长不可或缺的伙伴。因此为了企业茁壮成长，就必须要获得大量这样高度忠诚的顾客的支持。要获得忠实的顾客，除了产品的优质外，顾客更加看重的是企业的服务质量，因为具有差异化的服务质量，是将各个企业区分开的有效途径。如果顾客感觉在一个企业受到的服务具有明显的舒适度，那么他有极大的可能会成为这个企业的忠实顾客。并且这样的顾客对企业的过失往往显得较为宽容，不会吹毛求疵，这就是所谓的“光环效应”。拥有大量忠实的顾客无疑是对企业百利而无一害的。
（七）优质的服务可以及时的获取消费者有效的反馈信息
许多企业在运营过程中都会忽略消费者的反馈信息，这也导致企业盲目的运营，不能看清潜在的问题最终造成不可挽回的损失。这个问题的根源在于企业没有为顾客提供良好的服务，抑或是没在服务中与顾客建立良好的关系，归根结底就是没有优质的服务营销策略。好的服务对信息的反馈效果有何意义呢？首先一个企业就必须意识到，只有通过服务才可能搭建起企业与顾客沟通的桥梁。并且许多建设意义的反馈必须是建立于良好的客情关系之上的，只有建立了优质的客情关系，顾客才会基于对企业的感情，然后站在促进企业发展的角度为企业提出建设性意见。这样及时有效的反馈是企业发展不可或缺的。
（八）优质的服务可以建立良好的口碑有利于企业的长远发展
一家企业想要长远的发展必须要倚仗良好的口碑。而口碑的建立都是有人与人之间的交流得来的。正所谓好事不出门，坏事传千里。好的口碑建立是十分不易的，但是想要损毁已有的良好口碑却易如反掌的，三鹿奶粉事件便是最好的注解，经过长时间积累起的顾客，就在曝光的那一刻瞬间丧失殆尽。当然也有好的例子，比如希尔顿酒店的“应急措施”的建设，即一旦服务出现失误任何的服务人员都有使用一定数量公款进行弥补的权利，这样的制度最大程度的挽回了企业在顾客心中的形象，稳定了顾客的情绪，从而也得到了越来越多顾客的信赖。由此可见良好的服务是企业长远发展的保障。
三、服务营销的策略
（一）提高企业的服务意识
一个企业想要提升服务质量首先就要提高企业的服务意识，只有拥有了服务意识，职员在服务过程中才会自觉自愿地去落实服务项目，才会把服务工作当做是一种自我价值的实现，才不会消极怠工。许多是世界名企都有自己的服务理念，譬如：迪士尼将为人们带去快乐作为自己的服务宗旨，实际上他们的员工也的确为这个目标不懈的努力着。华为公司将服务顾客作为企业存在价值的体现。锦江集团的服务理念是：为顾客服务没有份内与份外的说法，只要能办到，我们都该尽力而为。这些大的企业都给我们树立了以服务促发展的好榜样，我们应该汲取经验努力开拓进取。
（二）重视服务质量，提高员工的素质
在服务过程中服务质量的决定着顾客的消费体验，顾客的消费体验有直接关系着企业的口碑，而口碑又直接关系着企业的发展。如此说来企业的服务一定要保证质量，不能敷衍了事形同虚设。好的服务质量当然也离不开优秀员工的参与，因此培养好的员工也是不容忽视的。
（三）实现个性化服务
服务的最终目标就是实现个性化服务。个性化服务是为了满足不同类型顾客的服务需求的措施。因为顾客个性各不相同，所以需要的服务项目，和追求的服务效果也不尽相同。为了满足不同人群的服务需求企业必须要实现个性化服务。力争为每一个顾客都提供满意的服务。
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企业文化是现代企业管理中的理论，其定义可以分为两种，一是广义定义，是指企业在发展过程中，有意或是无意形成的具有企业特色的物质文化，以及员工的精神面貌；二是狭义定义，即企业在建设的发展过程中，逐渐形成的价值理念、企业宗旨，以及对员工要求的行为准则等。在企业的运转和发展过程中，企业文化必不可少，并在其中发挥导向作用。可以说企业文化是企业发展的灵魂和内在动力，是企业参与市场竞争的关键因素。
1.2企业品牌概念
企业品牌，是消费者认可的企业形象，也是企业对外宣传的重要标识，良好的企业品牌可以作为企业的名片，?企业在消费者心中树立良好的形象，进而提高企业的市场竞争力。企业品牌可以给予消费者更好的消费体验，这是品牌企业独具的优势。企业的消费者可以通过企业品牌，了解到这个企业的形象，进而了解企业的理念，相信企业的产品和服务，因此，企业应该重视品牌建设，在消费者心中树立良好的企业形象[1]。
2企业文化对企业品牌营销的影响
2.1两者之间相辅相成
对于企业而言，企业文化是企业品牌形成的重要因素，在企业创立伊始，创始人的思想观念就是企业文化的前身和基础，受企业创始人的影响，每个企业的企业文化都不尽相同，不同企业的企业文化都具有特定的内涵。在企业发展的过程中，企业文化也会逐渐清晰和完善，员工会在企业文化的指导下，将企业品牌传递给消费者。企业文化对企业员工、企业产品、企业服务都有着重要影响，消费者可以通过对企业员工的、企业产品、企业服务的了解与体验，了解企业的文化，对企业形象作出判定，优秀的企业文化可以帮助企业在消费者心中树立良好的公共形象，树立良好的品牌形象，进而促进企业的品牌建设，可见企业文化对企业的品牌建设有着重要影响。同时，企业品牌的建设，以及企业品牌的广泛传播，对企业的形象的塑造有着积极影响。
目前，消费者的消费选择众多，而影响消费者消费选择的除了价格因素，就是惬意的品牌因素，也就是企业的品牌文化，例如消费者选择海尔品牌的家电产品，是因为海尔企业一直主打中国人自己的家电品牌文化，这种品牌文化得到了消费者的认可，因此使得海尔品牌受到市场的欢迎。而企业品牌文化，产自与企业文化，因此，企业想要使得自己的品牌受到消费者的肯定，就压对企业文化进行调整与完善，促进企业文化的发展。
2.2企业文化对品牌个性的影响
对企业产品而言，其个性源自品牌个性，一定程度上，也能够从企业的品牌个性中，了解到整个企业的文化，不可否认，企业品牌文化与企业文化两者具有一定的差异，但也不得不承认，企业文化是品牌文化形成的根基，品牌个性，不可避免的会受到企业文化的影响。又因为企业文化是企业在发展过程中逐渐形成的，不可被其他企业模仿，因此，企业文化具有独特性，不可复制性，以企业文化为根基的品牌个性，也是独一无二的，因此，企业文化能够促使品牌个性不断的向前发展[2]。
2.4企业文化对品牌竞争力的影响
企业文化是企业的灵魂，是促进企业发展的内在动力，是企业发展的重要因素，品牌文化以企业文化为根基，是影响品牌竞争力的关键内容，由此可知，企业文化对品牌竞争力也发挥着至关重要的影响。优秀的企业文化，能够调动员工的工作热情，促使员工端正工作态度，进而保证企业产品的质量，加快企业产品的改良和升级，促使企业不断生产质量更高的产品；与此同时，高质量的产品自然会受到消费者的喜爱和欢迎，赢得消费者的青睐，进而提升品牌在同类产品中的市场竞争力，促使消费者对品牌形成信任心理，产生依赖心理；更为重要的是，优秀的企业文化，能够让企业员工形成服务意识，为消费者提供更高水平的服务，此外，优秀的企业文化，可以促使企业提高售后服务意识和售后服务水平，进一步加深消费者对企业的认可和信赖。
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一、企业文化与企业品牌的相关概念
(一)企业文化及企业品牌的概念企业文化，又叫做组织文化，顾名思义就是指一个组织由其自身的价值观、信念、仪式、符号和处事方式等组成的其特有的文化形象，一般来讲，是指一个企业在日常运行中各个方面的表现。在这里面涉及到了职工文化，同时也可以叫做企业职工文化，这是一种与企业文化相呼应的文化形态，以企业中的每一名职工为本是职工文化的核心内容，是一种来自于企业所蕴含的素质文化，是一种企业所独有的管理文化。企业品牌通俗来讲就是指以企业名称来指代品牌名称的品牌，企业品牌中至少应包含有商品品牌与服务品牌两种，企业品牌是在这两者的基础上衍生出来的。只有提供与企业商品品牌相匹配的服务，也就是需要建立的企业自身区别于其他竞争对手的，富有每个企业文化独有的内涵品牌，才能够不断提升企业的商品品牌价值，并且进一步提高企业的声誉，否则企业品牌内涵就会大打折扣。
(二)企业文化与企业品牌营销之间的关系
1.品牌文化是企业文化的重要组成部分
在企业的经营活动中，企业品牌传达的是一种企业独有的经营理念，这里面包含着企业自身的文化和价值观以及对众多消费者的态度等等。出色的企业文化能够有效的突破不同地域之间的封锁，从而进行跨地区经营活动，并使各种不同产品之间形成密切关联。
2.企业文化决定企业品牌的市场定位
一个企业的企业文化将会决定着这个企业品牌在市场中的定位，通过提高企业品牌的知名度和竞争力，能够迸发出强大的企业发展推动力量。企业的实力、活力、潜力和可持续发展的能力，这些能力都会体现在企业的竞争力之中，因此，提高企业竞争力与提高企业的知名度是密不可分的。知名度高的企业品牌是有利于企业知名度和竞争力的。这种提高不是依靠人力、物力和财力的投入，而是需要企业文化这种潜在的文化影响力。
3.企业文化是企业品牌形象的核心
一个企业它自身品牌的核心就是他的企业文化，就是说在一定情况下，这个企业在生产活动中和经营活动中创造出来的，具有该企业独有的物质上的形态和精神上的财富。它包涵了文化理念、企业价值、道德规范、行为标准、产品品质、规章制度、历史传统、价值观和文化底蕴等，其中的企业价值观是企业文化的核心内容，这里面所指的价值观不仅仅指是在运营管理中的各类文化现象，而是指企业或者是企业职员在从事本职工作中所秉承的价值观。企业的灵魂是它所表现出来的企业文化，它为企业发展提供了源源不断的动力。
二、企业文化对企业品牌营销的积极影响
(一)提升品牌的价值创造能力
企业文化对提高企业品牌的价值创造能力具有不可忽视的影响，现如今，许多企业在它们的文化中都存在着口号式、公式化和概念化的现象，缺乏个性。没有个性和底蕴的企业文化是很难凝聚企业员工并激发员工斗志的。优秀企业文化应当具有鲜明的个性、特色以及独具的文化底蕴，这些对企业品牌营销的影响是积极而长远的，它能够提升这个企业品牌在市场竞争中的影响力，从而进一步提升企业品牌价值的创造能力。
(二)有利于降低交易的成本
利益永远是企业在经营活动中的首要目标，成本的有效降低也就是相当于利益的增收，因此必须合理有效的降低企业经营交易中的成本。优秀的企业文化在降低经营活动的交易成本有显著的作用。企业的内部管理实质是指生产要素在企业内部中所进行的交易，企业文化能够使管理上的成本有所降低，例如人力资源的交易和配置。良好的企业文化能够使成本最小化的条件下，各生产要素通过合理分配，形成一种配置资源的组织，从而降低交易的成本。在企业对外的经营活动中，良好的企业文化可以提升自身的品牌影响力与说服力，在与外界客户及企业沟通中更具有交易上的优势，同样可以有效降低企业运营成本。
(三)有助于规范企业行为
现代市场经济在某种意义上面讲就是指文化经济，一个企业文化的质量越高，这个企业在整个环境上的地位也就越坚实牢固。企业在投入市场时产品文化含量越高，那么这个企业也就是更能够把握住提高利润的机会。从理论上来讲，一个企业的文化和行为是具有内在一致性的，首先企业的行为与文化在本质上是具有相互包容的特性的，这两者在特征上具有很强的包容性。一个企业在它的经营活动中文化含量所占的比例越高，那么这个企业的行为规范程度和行为控制能力与自觉性也就越来越强大，因为企业文化对于企业行为是具有潜在推动作用的，有助于规范企业的经营管理行为。
(四)有利于加强渠道管理
企业文化是企业软实力的体现，这种软实力是增强企业核心竞争力的关键因素，是企业的精神和灵魂所在，所以说，企业文化的建设对企业的管理而言特别重要。企业文化对于整体环境和企业中每一个员工的价值取向及行为取向都有很明确的指引作用，如果企业的职员在价值和行为取向上与所在企业文化规范出现冲突，企业文化能够将其纠正到正确的价值观和理念上来。企业文化同样对员工的思想和心理都具有约束和规范作用，企业文化一方面是通过完善内部的管理制度，另一方面是通过道德标准来起到规范作用。
三、企业品牌营销和企业文化建设中存在的问题
在当下的环境中，已经不仅是知识和网络的经济时代，更应该是文化经济时代，因此企业之间的竞争会越来越多的体现在文化力的竞争上。但是目前有很多企业对文化建设的认识不足，导致企业文化在建设过程当中存在诸多问题。
(一)企业文化口号化，企业管理刻板
首先是口号化在企业文化的推广中越发严重，企业文化的建设工作虽然得到很多企业重视，但也有一小部分企业的管理理念还没有转变过来，不重视对企业文化实践的重要性，忽略了将企业文化渗透到企业运营活动以及每一个员工工作中的每一个细节和基础建设工作中，只是停留在表面喊口号的初级阶段，这样的后果就是看起来是在大力宣扬独有的企业文化，但实质上并没有将所喊的口号施行下去。另一方面在于企业的管理体系容易陷入到企业文化所规定的范围内，进入到刻板不灵活的境地，企业文化不能灵活的贯彻到企业本身的经营战略以及员工的工作中去，造成效率降低进而使得企业经营不善。
(二)企业产品缺乏品牌特色，企业文化未有机融入产品
企业文化是指特定的文化背景下，该企业所特有的一种管理模式和该企业的品牌特色，这是一种个性化的体现，不是指单一的模式，当然也更不是迎合时尚流行的口号。眼下社会中存在的各种各样的企业文化，大体相近，缺少企业鲜明个性和企业特色。企业文化应当是能平滑的融入到产品中的，每一个企业的发展历程与所面临的竞争环境和压力也是不同的，每一个企业所做出的反应和处理都是不一样的。因此，企业文化的形式虽然可以是标准统一化的，但每个企业的侧重点应该有所不同，也因此才会形成每个企业文化的个性化特色。
(三)营销渠道单一，企业文化未发挥明显作用
对于市场营销的解释，菲利普科特勒说过：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需求之物的一种社会过程。在这个过程当中，产品和价值的生产者和消费者通过市场交换这个纽带有着千丝万缕的联系。企业在日常的经营活动中，为了能够得到更大的利益，就必须在营销中通过某种方式和手段将企业的产品成果甚至可以是企业本身都推销给消费者。因为一个企业的文化一旦成形，就会具有稳定性，而与此同时，市场营销作为生产和经营的计划和指南，势必会受到企业文化的影响，两者间有着密切的联系，处理的不好会使得营销渠道变得单一，从而影响企业的发展。
(四)企业文化缺乏升华，品牌营销常用市场硬广告直推方式
当下很多的企业常常采用市场硬广告的方式进行企业品牌营销，企业绝对不是孤立存在的，每个企业都是存在于它所处国家的政治经济文化等因素构成的大环境里，也就是说在一个企业的生存环境中有着多种多样的文化影响，然而究竟哪一种文化才是企业所需要的，这就需要企业根据它们自身的价值观进行提炼与提高，也就是需要对企业文化进行一次升华。当企业的文化成形之后，并不是直接就具有核心竞争力的，而是需要通过不断的融合，也就是企业精神需要进行再一次的物化，寻求突破，这是很艰难的一步，但是如果没有这种企业文化上的升华，也就没有了企业自身的核心竞争力。
四、依托企业文化提升企业品牌营销的对策
(一)打造积极企业文化，加强企业人文管理
每个企业都是需要由它的领导者进行管理的，因此在某种意义上来讲，企业文化可以说是企业家的文化，所以一个企业的企业文化很大程度上是由它的领导者所决定的，包括领导者的决心和行动。营造积极的企业文化环境，需要企业领导者们起到带头作用，对本企业的文化内涵要有更加深刻的认知和独到的见解。领导者们对企业的发展还须要有更长远的战略眼光，带领企业员工学习企业文化，并且亲自参与到企业文化的基层建设当中。加强企业的人文管理，通过企业文化形成一种在文化上的约束力量、一种规范和管理制度，弥补企业规章制度上的不足，提高企业文化管理的指导作用，丰富文化管理的内涵，从而加强企业员工的控制力，提高运营效率，增强企业凝聚力，扩大企业影响力与企业声誉。通过营造积极的企业文化环境，同时提高企业的文化管理，进一步实现职工和企业的共同目标，不断提升企业的品味，提高在企业在市场中的竞争力。
(二)提炼企业文化，融入到优质产品和服务的开发之中
一个企业所拥有的优质产品和服务是这个企业文化所促成的。现如今，产品以及服务已经不再像过去那样，只是满足人们的基本生活需要，而是已经发展到需要以提高人们的生活质量上来。优质产品的开发与推广应用，能够引导人们进取的消费潮流；而良好的服务质量，更是一个企业能够长远持续发展的根本保障。优质的服务来源于企业文化对员工潜移默化的影响，企业中的每一个职员都是企业文化的承载者与传播者，员工素质的高低，将会直接决定着企业产品与服务质量的好与坏，最终影响到企业的成功与否。在企业文化的建设当中要把优质产品的生产和培育优秀员工有机的结合起来，打造出高素质的员工队伍，用高素质的队伍，打造高质量的产品，提供高质量的服务。
(三)拓宽营销渠道，全方位进行企业文化和品牌宣传
为实现对企业品牌的有效宣传，需要在营销渠道上拓宽对企业文化以及企业品牌的宣传。在方法上，首先是广告传播，国外一项研究表明，创一个世界级的名牌需要上亿美元的广告投入，在美国，企业对于广告的投资占到全世界广告投资的57%，占到美国GDP的2%以上。规模大的企业可以成立专门的策划部，规模小的企业可以聘请广告界的高手。其次是利用公关传播，公关传播既要靠口碑又要靠传媒，消费者和公众的口碑传播效果虽然好，但是传播面是有限的，因此还要依靠大众传媒，制造新闻由头，如慈善事业、教育和体育事业，利用社会热点等，吸引媒体的关注与报道。还有就是要利用名人的传播，如影视明星、体育明星、政治明星以及一些企业自己的优秀代表等，通过他们作为企业文化传播的载体通常可以取得事半功倍的效果，使得企业品牌宣传达到最大化。
(四)加大投入，提升企业品牌营销价值和市场印象
现在的企业竞争已经从过去的产品竞争转向了品牌的竞争，而企业品牌的竞争力的提高需要通过良好的品牌营销来推动。企业如果没有名牌产品，很难在市场竞争中取胜。因此，加大力度，对企业品牌的营销推广和加深企业品牌在市场中的影响力也是极为重要的，品牌的缔造不仅仅关系到一个企业的名声，同时也关系到一个地区乃至整个国家的实力，而品牌塑造的最终目的就是造就世人皆知的名牌。名牌是企业文化的平面展示，文化是名牌的根基，只有企业文化才能给企业打造一个三维立体的形象。名牌从根本上来说就是优质的企业文化含量高并且完成了企业文化高效传播的品牌。与此同时，要给消费者带来良好的市场印象，光有优质文化是不够的，必须要把它传播出去，让人们知晓并且接受，赢得大众的信赖与赞美，只有这样才能让企业在众多竞争者之中脱颖而出。
五、结语
企业文化是企业发展的过程中起到了至关重要的作用，而企业品牌也是企业在发展过程中的有力支撑，企业文化和企业品牌营销是相互影响与促进的关系，所以为了企业能够制定出独有特色的营销策略，必须要求企业对自身文化和品牌营销有充分的认知，才能制定出正确的策略，通过促进企业品牌的营销，进一步促进企业文化的成长，最终使得企业的发展更为迅速。可以说企业文化对企业品牌的营销战略的执行有很大的影响，它能够帮助企业更好的执行品牌的营销方案，从而达到企业健康快速发展的目的。
[参考文献]
[1]李雪伶.新媒体环境下企业品牌营销的思考[J].东方企业文化,2014(17):196
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一、相关概念
(一)企业文化。企业文化是企业在建立、发展和壮大过程中形成的具有自身特色、有代表性、有个性的企业的物质文化和精神文化形态相结合的有机整体。每个企业都有自己的企业文化，它的理念感染着大家，它的形态鼓舞着大家，它是企业的核心竞争力，是企业和品牌的灵魂，是推动企业前进的无形力量。它包括企业理念、企业形象、企业制度、品牌、产品等，企业文化的建设不是一朝一夕，不仅是通过制度来完善，更需要通过每个员工共同的努力，将企业理念、企业的形象进行弘扬和发展。
(二)企业品牌。企业品牌是企业名称、企业产品、产品包装等一系列有形无形产品的总和，是企业的名片和重要标志。企业品牌帮助消费者认知企业、了解企业、熟悉企业，但不是所有企业的产品都有品牌，企业品牌是企业文化的一部分，是在企业壮大过程中为了帮助本企业形成区别于其它企业的阶段性的标志产物，同时拥有品牌的企业可以通过品牌效益促进产品的营销，增强企业在市场中的竞争优势，从而获得较高的产品效益和品牌效益。
(三)品牌营销。品牌营销是以企业品牌为切入点，让消费者认识和了解企业产品和服务从而达到营销的目的。通过消费者对产品的需求和偏好，塑造符合消费者需求的产品品牌，用独特的企业文化来吸引消费者认可和购买，让消费者明确区分本品牌和它品牌的不同，喜欢甚至爱上这个品牌，进而形成品牌效益达到营销的效果。
二、企业文化与品牌营销的关系
企业文化与品牌营销相辅相成、相互促进，品牌营销是企业文化的一个重要组成部分，是企业文化的载体，没有一个优秀的企业文化，品牌做的再成功也是事倍功半，只能制约品牌的建立和企业的发展。企业的经济效益往往是会随着时间的变化而变化，深入人心的往往是企业的品牌效益、文化效益，通过质量过关的产品来烘托和宣传优秀的企业文化，让员工和消费者成为企业品牌的共同使用者、认同者和宣传者，二者相互依托，共同成长。一个企业如果想迅速建立品牌形象，得到消费者的认可和好评，就要充分把企业文化和品牌营销相结合，提高产品的市场占有率，扩大市场份额，促进企业的迅猛发展。
三、企业文化对品牌营销的影响
企业文化的优劣影响着企业的品牌建设，同时也影响着品牌的营销，在形成企业文化的同时品牌形象也随之树立，企业文化和企业品牌共同成为企业形象的代表。因此，不难看出企业文化对品牌营销有一定的影响，具体表现在以下几个方面。
(一)品牌是企业文化的重要组成部分。企业文化包括企业理念、企业形象、企业制度、品牌、产品等，而品牌是企业文化的重要组成部分之一，很多企业为了塑造自己的品牌往往花大笔费用做各种广告宣传、推广，有些企业忽视了建立自己的品牌，经营多年都无法做大做强。品牌是企业的核心竞争力之一，是一个企业区别于其他企业的主要标志，同时现在社会发展迅速，产品很容易被竞争对手模仿，而一旦建立品牌就形成了自己的企业文化壁垒，增加产品和无形附加值，进而帮助企业产品营销，获得更大的经济效益。
(二)企业文化影响品牌竞争力。企业树立品牌的过程是艰苦和漫长的过程，也是培养顾客忠诚度和提高市场占有率的过程，而优秀的企业文化就像一只无形的大手推动企业迅猛发展，为企业品牌的建立保驾护航。顾客可以通过品牌了解企业，通过企业文化熟悉品牌影响，让顾客了解产品和服务，提高顾客的信任度和购买欲，二者相互影响，相互促进，大大提高品牌的市场竞争力，帮助品牌延伸和推广，得到广大消费者的认可，让竞争对手难以复制。同时企业文化面对的也不仅是消费者还有企业员工本身，企业文化是需要员工去传播和发扬的，只有员工能积极主动地融入企业文化，才会创造出有代表性的品牌，同时员工也会将这样优秀的企业文化当作自己的行为准则，将本企业文化随时随地传递给身边的人，形成一个企业文化群来发挥品牌效应。
(三)品牌需借助企业文化塑造品牌个性。当今消费者追求的不再是同质的产品，个性化的产品或服务已经是大多数消费者所偏爱的，他们更加喜欢新鲜、独特、有创造性、与众不同的产品。每个企业都有自己的特色和优势，同时企业为了体现自己的差异化去塑造自己独特的企业品牌，而形成品牌差异的源泉就是独特的企业文化，企业文化一方面要从企业内部进行管理和塑造，另一方面也要给顾客提供个性的产品或服务，增强员工和顾客的参与感。“以人为本”尽可能满足员工和顾客的需求，是优秀企业文化的重要体现，尤其是企业的员工和企业的品牌，产品是容易模仿的，而企业文化却是独一无二不易复制的，人性化的员工管理、有竞争力的管理制度、独特的企业品牌的建立会为企业创造更多无形的利润。
(四)企业文化决定品牌市场定位。品牌在市场中的定位是指企业的产品或服务在消费者心目中的地位是高端、中端还是低端;是容易被消费者接受，还是很难进入消费者心中，一个品牌前期的定位非常重要，若进行错误定位或品牌定位与企业文化不相符，产品的市场营销将很难进行。品牌定位主要是针对企业的产品或服务进行的，而且企业文化决定企业生产什么样的产品，提供什么样的服务，若没有良好的企业文化，品牌也将是无本之木，无源之水。正确优秀的企业文化可以帮助企业提升品牌质量、创造品牌价值、扩大品牌知名度、深入挖掘消费者心理，发现消费者的真正需求、创造出个性化的品牌和产品，帮助品牌进行精准的市场定位。
(五)企业文化对品牌营销观念及战略的影响。企业文化虽然是企业制定的，但是文化的形成伴随着每位员工的日常工作，是每位员工在其工作中不断形成的。品牌亦是如此，品牌也需依托文化，通过企业文化直接影响员工的品牌观念和营销观念，同时企业文化也会帮助品牌制定无形的营销战略，当一个企业的文化被消费者所接受和认可的时候，自然要特别注重产品质量、服务和产品价值。同时企业也需要有长远的发展眼光，不能让员工失望，不能让消费者失望，企业塑造其品牌时间往往很长，但是若想毁掉一个品牌那将是瞬间的事情，有些高端的品牌不需要你了解他的产品，往往仅仅因为他的品牌而购买他的所有产品，这就是品牌的魅力，因此，优秀的、成熟的企业文化可以有助于制定品牌营销战略及营销观念，帮助企业获利。
四、结语
企业文化与品牌营销内外交错、密不可分，可以说品牌营销是企业文化的精髓所在，是企业文化的核心组成部分，而企业文化也是连接品牌营销每个重要环节的纽带。当今越来越多的企业在制定品牌营销计划的同时开始重视企业文化的营造，而现在的市场营销也不仅仅是买产品、推销产品更多是将产品的品牌与其企业文化相融合，在营销产品的同时让消费者了解其品牌、感知其文化，进而吸引和留住更多的消费者，帮助企业提高知名度扩大销量，因此，企业文化对品牌营销有着至关重要的影响。
【参考文献】
［1］李春晖．基于企业文化的企业品牌建设研究［J］．企业技术开发，2014，24:21～22
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国际营销活动是指跨境提品或服务，并获得利润的贸易活动。作为一种商业活动，它不仅受营销环境的影响，更受世界经济和科技发展的影响。区别于推销，营销具有较强的理论支撑，其中4P策略、SWOT分析、钻石模型等模型及分析方法在本文的案例分析中有所使用。我们通过理论结合案例的实际情况进行分析，就可以为企业国际营销提供战略发展方向。（一）国际营销理论——4P策略。4P策略是四个基本策略的组合，包括产品、价格、渠道、宣传，是站在企业角度的营销策略和手段。对产品包装、商标、品牌、质量等要素的组合与运用上体现对产品创新与功能的注重；价格策略需要我们根据企业的市场定位对应制定，涉及基本价格、折扣价格、商业信用等定价方式与技巧的运用；分销策略更加侧重经销商的发展及销售网络的构建；宣传包括促销、广告、公关等多种方式的协同使用。（二）国际营销理论——SWOT分析。SWOT分析是一种基于企业内外部竞争条件和环境进行的态势分析，四个字母分别代表优势、劣势、机会、威胁四个方面。S与W代表企业内部因素，而O和T则表示企业外部条件，SWOT分析法通过将企业的优劣势、机遇与挑战列在分析矩阵中，将各影响因素进行组合，探讨出一系列有决策性的结论和建议，为企业的发展提供新思路。（三）国际营销理论——迈克•波特钻石模型。著名管理学家迈克•波特为分析一国某种产业具有较强的国际竞争力的原因，提出了钻石模型。它主要从生产要素、需求条件、相关产业和支持产业的表现、企业的战略结构及同业竞争四个方面进行分析。生产要素包括天然资源、资本资源、人力资源、基础设施等要素；需求条件并不是指国外市场的需求，而主要是指本国市场的需求，这是因为本国市场的需求能够更加直接地激发该国的竞争优势；而相关产业和支持产业之间的相互影响和互相带动，会使得一个企业的国际竞争优势对整个产业带来正面影响；企业战略结构和同业竞争则体现在国内市场的搏斗激发的改进与创新，进而将竞争力延伸至海外市场。钻石体系即由这四个要素双向作用而来。
二、世界经济发展中的技术变化
20世纪以来，世界经济迈向经济全球化和区域经济一体化的发展。在资源配置的优化过程中，经济全球化的进程使得经济活动中国界不断弱化、生产力则日趋强化。伴随着各国贸易的增多、经济合作向纵深发展，各国政策也朝着壁垒减少的方向改进。然而，贸易保护主义也在全球化进程中逐渐滋长，部分国家或地区出于对国家政治、安全的考虑组建区域经济一体化组织，开始以自己为中心进行区域经济发展以抵御经济全球化对该国的冲击。在世界经济的蓬勃发展中，经济全球化和区域经济一体化平行发展，却又相互促进、相互激发，共同促成了企业乃至行业的发展———技术变化。当今时代技术变化过程中，数据的使用已经蔓延渗透到每一个职能领域，成为影响经济发展的重要因素。大数据通过专业化处理，提高数据加工能力并实现增值。今天的大数据依托云计算等技术，实现在人工智能、“互联网+”等多方面、多行业的发展。21世纪中国“新四大科技创新”———高铁、支付宝、网购、共享单车，都与大数据和云计算难以分割，技术的改变不仅影响着人们的生活方式，更考验着营销活动的迭代更新。
三、技术变化对国际营销活动影响案例分析
国际营销活动不仅受海外国家政治、文化等营销环境的影响，更受到世界经济和科技发展的影响。技术的变化要求国际营销活动随之转变，营销需要顺应甚至是配合技术的变化。（一）跨界联名的合理性———4P策略分析。随着新时代科技生活的发展，“快”文化盛行，人们需要更快地在众多商品中找到自己心仪的那个；企业则必须让自己的产品更快地脱颖而出。当一个文化符号还无法诠释一种社会生活方式或者再现一种综合消费体验时，就需要几种文化符号联合起来进行诠释和再现，而这些文化符号的载体，就是不同的品牌，这种行为也成为了近年最热的营销模式———品牌联名。回顾2019年爆火的跨界组合，联名大户名创优品与故宫的合作；法国奢侈品品牌LV与美国潮牌Supreme的强强联手；王者荣耀×M.A.C、英雄联盟×LV的破次元壁碰撞；Dior×Nike的万众瞩目……如今，万物皆可跨界，品牌皆可联名。从诸多跨界组合中，不难分析出大多数跨界品牌之间都不具有竞争关系。他们处于不同的行业，摆脱了同类竞品的关系，跨界品牌之间取其互补或共通之处进行合作。有的时候仅仅换上一套包装，甚至完全不需要对产品进行大刀阔斧的改革，就可以实现联名款销量的暴增，对于口红、鞋包来说，仅仅更换外包装的成本要比研发新色号、新款式小得多。此外，合作双方进行资源共享，可以借助对方的渠道、资源，甚至可以流量互导。从4P策略的角度分析，品牌跨国合作的理由如下：（1）产品（product）方面。外国品牌拥有先进的技术、精良的品质、多年积累的口碑和消费群体；本土品牌则在当地拥有更高的知名度和影响力，可以帮助外国品牌开拓本国市场。联名给单一产品冠以两个甚至多个品牌的名，使其享受多个品牌的品牌效应。此外，联名产品通常会推出新的包装，产品包装的更新是成本较低的、效果却较好的营销策略。（2）价格（price）方面。联名产品享有两个或多个品牌的冠名，消费者却只需负担单一的价格，对于消费者来说即是在价格不变的前提下给出了“折扣价格”的心理暗示。（3）渠道（place）方面。联名商品不仅帮助外国品牌打通当地市场，快速发展经销商并构建销售网络，更享用双方或多方品牌的销售渠道。（4）宣传（promotion）方面。品牌通过联名迎合潮流趋势，可以制造热议话题。除去品牌方之间宣传渠道共享带来的利益，对于本土品牌来说，更加希望能够借势开拓海外市场，借助外国品牌拥有国际热度。对双方品牌来说，都是一次转变自身形象，为品牌注入新鲜活力的好机会。跨界营销的本质目标就是为品牌创造附加价值，让品牌可以实现强强联合。新老品牌的合作，为老品牌赋予了年轻化的属性，也为新品牌加持情怀符号，达到各自征服本不属于本品牌目标受众的效果。品牌跨国合作并非只是一方单纯的利己活动，而是一场双赢的战略合作。良好的跨界合作，能够充分利用双方的资源，包括信息、渠道、用户、知名度、形象、价值观等。品牌效应叠加，形成整体的品牌印象，产生更具张力的品牌联想。（二）全球共享员工模式——基于疫情中国员工共享的SWOT分析。2020年的肺炎疫情使得中国经济下行压力骤增，劳动力市场上也出现了特殊的供需矛盾。“共享员工”模式以其独特的优势应运而生，成为了国内企业应对疫情进行积极自救的创新之举，也成为了企业复工复产道路上独特的跨界风景线。在抗击疫情的特殊时期，“共享员工”通过人力资源的再分配，实现了企业、员工、社会三方共赢，具有很强的积极意义与极高的社会价值。“共享员工”可以理解为共享经济在当下衍生出的一种新形式，同时也是“灵活用工”理念的新体现。以下基于疫情期间中国实行共享员工模式进行SWOT分析，由此探索国际市场共享员工之路的发展趋势。根据SWOT分析法，优势（strengths）主要体现在：（1）能够有效缓解劳动力供需矛盾，减轻企业用工压力。“共享员工”模式则有效解决了劳动力供需矛盾，实现了人力资源的合理配置，有效缓解了企业用工的双重压力。“共享员工”模式使得企业实现了成本最优化与效益最大化。（2）保障员工稳定的收入，提升员工素质。“共享员工”模式使得疫情期间“赋闲在家”的员工可以继续工作，实现了员工价值的再创造，保障了员工稳定的收入。除此之外，“共享员工”模式也激发了人才发展活力，给员工增加了更多的就业机会与选择权利。（3）提升返岗率，推动复工复产，有利于社会稳定。“共享员工”模式使得企业观念从“为我所有”转变到“为我所用”，让劳动力在企业之间有效流动，实现合理配置，有效提高了返岗率，避免了人力资源的浪费，推动了企业的复工复产以及促进了社会经济的恢复。（4）实现了企业效用和社会福利的“帕累托改进”。“共享员工”模式的合理使用可以使企业的效用实现帕累托改进，同时也使大量员工的境况得到改善，充分缓解了特殊时期的社会就业压力，使社会福利得到提升。劣势（weaknesses）主要是由于“共享员工”存在行业技术壁垒。共享员工更适合低端行业的非核心岗位、基础岗位等通过短期、快速培训能达到上岗标准的岗位，例如餐饮服务、零售促销、快递分拣、物业保安等。这是因为企业对员工的上岗前培训是不带来收入的纯成本，在收益有限的情况下企业愿意付出的前期成本就十分有限，加上这种共享模式实为疫情期间社会重大变故下的短期借调，给企业带来的收益不仅有限，而且收益期较短。这种情况下行业间差别越大、技术性越强、岗位越核心，企业所需在招聘来的“共享员工”身上投入的成本也就越高，且不说对“共享员工”进行培训的难度，光是成本就已是企业所不愿负担的。这就使得在员工共享的过程中，要想完成紧缺人才的补齐就不得不与多类型企业进行合作，甚至可能需要多个员工分别从事不同类型的简单工作以代替原来一个专业员工的工作，这无疑也给企业带来了额外的成本。机会（opportunities）主要有：（1）共享员工模式有望在企业间进一步深化。在疫情席卷世界，全球经济发展阻碍重重的局势下，这种人力互补的合作经营模式有望助力我国企业甚至各国经济体在不定的市场环境中取得更大的发展。（2）企业员工可以从常态化的共享机制中享有诸多助益。对企业内的员工而言，企业间合作机制会为他们提供更广阔的发展空间和增加工作报酬的机会。（3）科技条件的逐渐成熟，为共享员工模式第三方智能平台的建立奠定了基础。后疫情时期，新基建按下快捷键，建设重点包括以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施和以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。社会数字化步伐的加快有望推动更多第三方智能服务平台的建设，以满足未来新型用工模式的需求。威胁（threats）主要体现在：（1）未来运作空间存在明显的结构性矛盾。“共享员工”模式未来在不同层次的人才需求市场上运作，也存在着明显的结构性矛盾，即低端人才共享需求小，高端人才共享供给不足，中端人才共享受限程度极大。因此，疫情特殊背景下的“共享员工”或许可行，但未来“共享”模式下的运作空间却大为受限，“共享员工”要想延续疫情结束后的生命力，其运作模式必然需要进行一定规模的调整。（2）相关法规及政策尚不完善。“共享员工”模式作为一种新生事物，规范和保障其运行与发展的相关政策难免存在滞后问题。共享员工模式对应着新型劳动协议的建立，企业面临的法律问题更加复杂，对企业来说存在相当的法律风险。若将此模式开拓到国际市场，更将面临各国法律的摩擦。通过对共享员工模式的优劣势、机遇与威胁进行分析，再结合企业实际将影响因素进行有机组合，就可以得出未来企业发展方向的有效建议。比如：S1S2O1结合可以得出结论：共享员工模式不论对企业还是员工而言都具有积极的意义，可以充分利用疫情背景发展该模式，在企业间进一步深化，缓解企业用工压力，保障员工收入稳定。S1S2T1结合可以得出结论：尽管共享员工未来发展走势不够明朗，但可以借助疫情契机先行尝试这一模式，短期内尚有一定的盈利空间。疫情期间先行发展出的共享员工模式或也可为未来进一步发展开路。（三）“中国智造”高铁出口———钻石模型分析。从1964年日本新干线引入中国，到如今高铁成为中国的一张靓丽名片，中国高铁正进入广泛应用云计算、大数据、互联网、人工智能、北斗导航等新技术，实现高铁移动设备、基础设施，以及内外部环境之间信息全面感知、广泛互联、融合处理、主动学习和科学决策的智能高铁发展新阶段。我国高速铁路技术虽然起步晚，但一直以惊人的速度发展。2014年中国高铁在海外正式开辟出市场，且在海外市场具有越来越强的竞争力。同时，高铁项目的成功也为我国的对外开放带来了许多的机遇。目前，我国高速铁路出口业务已占全球高铁装备制造业的近70%的市场份额。以下将基于迈克•波特的钻石模型理论分析中国高铁具有较强国际竞争力的原因。从生产要素角度看，在高铁领域，我国不仅掌握了初级生产要素，更掌握了通讯基础设施、复杂和熟练劳动力、科研设施、专门技术知识等高级生产要素。我国1991年攻克高速铁路关键技术；2002年突破磁悬浮技术；2007年中国铁路开始迈入高速时代……2017年装配由中国自主研发的大功率IGBT“复兴号”列车投入运营；2019年我国完成第三次突破高铁制架技术。现在，中国已经攻克了铁路工程建造领域一系列世界性技术难题，系统掌握了各种复杂地质及气候条件下高铁建造成套技术。从需求条件看，我国高铁的飞速发展得益于我国早期高铁技术领域的落后地位以及对高铁技术的强烈需求。正是我国国内高铁需求的缺点塑造了我国的特色高铁，并促使其不断进行速度提高和技术革新。而今我国高铁技术日趋成熟，在此复杂而严苛的环境中更迫使了本国高铁对质量的不懈追求以及产品创新。从相关产业和支持产业的表现上看，高铁的发展与物流业、旅游业和商务的发展相辅相成、密不可分，更离不开国家政策的大力支持。同时，高铁的出口也带动了我国相关产业的发展和出口，给我国对外开放提供了新机遇与新思路。从战略结构及同业竞争方面，唐山机车厂、青岛四方机车厂、长春机车厂等我国大型高铁制造厂之间也形成了激烈的同业竞争，国内市场竞争激发出的改进与创新使我国高铁竞争力成功延伸至海外市场。以上四个因素双向作用，共同促进了我国高铁行业的发展，提升了我国高铁技术的国际竞争力。
四、结论
以上三个案例具有一定的代表性：快餐文化下品牌通过技术合作推出联名产品，代表着轻技术变化下以青年为主体的营销模式的转变，具体分析了这种营销模式的合理性，理解了“流量合作”背后的含义。共享员工模式则考量的是疫情这一特殊背景下，技术进步衍生出“灵活用工”这一应对策略在后疫情时期是否依旧有生命力，又是否有将其推广至国际市场的价值。高铁出口是关乎民族产业和民生的热点话题，高铁发展的50年正见证了新时代技术变化之路，也为技术变化对国际营销活动的影响交出了一份漂亮的答卷。经济全球化时代，要求国际营销活动适应日新月异的技术变化。而针对不同的营销案例，需要使用不同的分析方法进行合理分析，结合企业及社会环境的具体情况得出一系列有决策意义的结论和建议，为企业的发展提供新思路。
参考文献：
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一、营销员归因风格科学内涵的界定
要理解营销员的归因风格，首先必须认清归因的含义。所谓归因就是人们利用信息对自己及他人行为的原因加以推断的过程。在心理学中，一般将归因看成是一种决策制定过程。面对一种行为或结果，可能有多种因素存在。但到底哪种因素是造成该结果的原因？这就需要通过比较、推断，最后做出决策，从中选出一种或几种因素作为该行为或结果的原因。这里面涉及到一种行为或结果，可能形成多种的归因，产生不同的归因理论。归因理论，简单说来，就是关于归因的观点、学说和模型；具体说来，归因理论是关于人们如何解释自己或他人的行为以及这种解释如何影响他们的情绪，动机和行为的心理学理论 。由此，我们可以发现，每一种归因理论内部皆蕴涵着各自的归因风格与认知。
归因风格来自认知心理学中对认知风格的研究。它将个人的人格特征与他的归因认知过程融合在一起，是一个人所具有的独特的归因方式以及由此所产生的独有的归因倾向。归因风格具有多种多样的表现形式。在不同群体身上表现出不同的特征。营销队伍本身就是一个庞大的群体，在营销过程与成员互动中必定会形成一些群体性的归因。一方面，营销员在长期的营销活动中会有意或无意地形成其队伍独特的归因风格；另一方面，研究表明，人们对事件、结果的归因存在个体差异。有的营销员对营销行为与结果进行内归因，归结于自己不够努力，能力不足；而有的营销员则把其进行外归因，认为任务太难，运气不好。有的营销员把原因归结为产品质量、能力等稳定因素；有的则把其归结为策略不稳、环境不好等不稳定因素。所以，笔者认为，营销员归因风格是指营销员及其所属群体在营销活动中形成的所具有的独特的归因认知方式以及由此所产生的特有的归因倾向。
二、营销员归因风格对企业营销文化的影响
作为企业营销文化的贯彻者与执行者，营销员在营销活动中的归因风格会影响营销情绪、期望和动机，从而影响企业营销文化的发展。
1、营销情绪导致营销文化失效。情绪一般是指高兴、快乐、痛苦、悲哀等等，一般发生时间短暂、表面，而且容易变化。自古至今，大量的心理学家对情绪作了较为深入的研究。萨赫特和辛格通过实验研究提出，情绪受环境影响、生理反应和认知过程三种因素的制约，其中认知因素对情绪的产生其关键作用。可见，情绪是认知的一种暂时的后果。归因这种认知过程也会导致情绪的变化，对行为结果产生原因的知觉不同会有不同的情绪反应。对于营销员来说，当把成功营销归结为是企业营销文化好等内部稳定的因素时，将会增强他们的期望和动机，产生乐观的情绪反应。而把成功营销归因于消费者、运气等外部、不稳定的因素时，会使人产生偶然性，同时会降低营销期望和动机。
2、营销期望导致营销文化失真态度是个人对特定对象以一定方式作出反应。时所持的评价性，较稳定的内部心理倾向。在营销过程中，营销员所持的态度在某种程度上与企业营销文化有关。企当营销员对营销文化感到满意、持赞同感时，他就会积极地按策略行事，积极地向消费者推销产品，促进产品销售。相反，当营销员对营销文化持反对态度时，他在贯彻执行营销工作的过程中，就会有消极、不作为的表现，使产品推销工作难以顺利进行，成效不是很明显。
3、营销动机导致营销文化失策。动机是指直接推动人们从事某种活动，以达到一定目的内部动力。也就是说，动机是个体活动的内部动力，个体的一切活动都是由动机引起的，并且指向一定的目标。可见，在营销过程中，营销员的营销动机，对营销结果有着重大影响，事关营销活动的成败。而动机则是通过营销情绪和态度来实现的。具体来说，乐观的营销情绪有助于维持和激发进一步活动的动机，使营销员自觉自愿，热情地进行营销；而消极悲观的情绪则会削弱随后的营销动机。同样的，营销归因对营销态度的改变也会对动机起作用。营销员的积极态度会激发他们坚持营销的动力，而消极态度则表现出得过且过，不作为的放弃行为。同时，还要注意营销员所持的归因风格是积极的还是消极的。消极的归因会导致归因缺失、错误归因，把内因归结为外因，降低营销动机，导致营销活动预期效果难以实现。如此，营销文化的合力不能形成，营销的目标难以达成。
三、建构和谐的营销员归因风格
1、引导营销员进行正确归因。营销员所持的归因风格，将影响营销文化，最终会影响营销的结果。因此，企业要引导营销员进行正确归因，形成和谐的营销文化。企业管理者首先有必要对归因理论进行认知。通过对营销员归因风格的研究，认识到营销员的归因风格，营造出适合本企业营销员实际的营销文化。同时，还要使归因理论为广大营销员所认知，引导他们正确的理解和把握自我归因风格；从而改正缺点，发扬优点，避免错误归因，偏差归因等。
2、加强营销员队伍建设。一方面，企业要为营销员队伍建设提供条件与物质载体。企业作为营销员的管理者，首先为他们提供培训，使他们在培训中增加对营销与归因的认知，提高各方面的相关素质。并为他们提供娱乐与营销的各种设施，促进营销员心理的和谐。另一方面，营销员自身也要加强建设。针对营销员存在的一些归因认知偏差，营销员就有必要纠正自身的归因偏差。同时，营销员要利用企业提供的一切条件，努力发展自己；提高自己的营销技能、营销认知。同时，企业也要为营销员提供利益表达机制，保证他们的利益，调动营销员自觉营销的积极性。
3、制定全面合理的营销规划。营销员的归因还受品牌、宣传以及消费者等因素的影响，其中消费者因素是轴心。企业管理者把营销员归因风格纳入营销文化建设体系，必须考虑到以上要素。一方面，注重以品牌的提升促文化建设。消费者购买商品有着求名的动机，而且不同时期求名动机不同。根据这一特点，企业要制定品牌发展战略，不断提升品牌。但要注意：品牌提升不是求量、求新、求异，正确的应是求质、求进。以此满足消费者的不同需要与理性追求。另一方面，注重以宣传的攻势促文化建设。宣传是产品为消费者所熟悉的有效渠道。在消费者对产品缺乏认知的前提下，对产品的大力宣传，能够实现产品的知名度效应，为广大消费者所认知与接受。既使是大家所熟识的产品，也应持续宣传，保证其不在消费者视野中消失。品牌与宣传的目的不仅能够使营销文化氛围更浓，而且也能够使营销成效更加明显。
（作者单位：福建省莆田市荔城区市场管理服务中心）
参考文献：
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以前的研究中用来评估营销绩效的主要方式为财务度量要素。其中市场份额对于衡量竞争性的各维度来说是非常重要的，因为通常人们认为企业所占有的市场份额为企业带来了现金流和利润。在众多的变量维度中，市场份额在研究领域和企业实践中出现的频率最高。因此提出本文研究的假设一:H1:营销活动的财务计量对企业营销资产有正向的显著影响。
企业发展的最重要动力是创新性。Webster(2005)在对不断发展的顾客需求、偏好以及购买行为进行研究后得出的结论认为:进行营销对企业创新的更多更深入的研究是有意义的。制定有效营销战略的基础和先决条件是企业的创新文化。因此提出本文研究的假设二:H2:营销的创新性对企业营销资产有正向的显著影响。
营销部门的顾客联系能力与营销部门把顾客需求转换为解决方案的程度以及度量顾客对组织其他功能需求临界点的程度有直接关系。顾客联系能力也决定了营销在企业各部门职能中的影响力，因此提出本文研究的假设三:H3:营销的顾客联系能力对企业营销资产有正向的影响。
营销部门的创造力是开发营销产品或服务的行动程度，也即开发的营销产品或服务与通常的产品或服务的营销实践有显著的偏离。战略的创造力影响了企业营销的绩效，并且相关的研究中也强调了创造力的重要性。因此提出本文研究的假设四:H4:营销部门的创造力对企业营销资产有正向影响作用。
我们在2009年5月至8月间进行了对企业的调研，共发出问卷389份，回收有效问卷116份。在得到初始数据后，使用EpiData3．0软件建立了数据文件，接着进行数据清理工作。在进行数据的清理工作时主要参照下面三个原则:(1)如果某份回收的问卷中有多处缺答现象的将予以整体删除;(2)如果某份回收问卷中的数据呈现出明显的规律性，也将予以删除，如连续10个以上项目的答案都相同;(3)如果某条记录的个别数据缺失，则使用所有记录在该项目上的平均值作为替代数据。
在完成数据库的搜集与整理后，根据本文的研究路径建立了如下计量模型:其中:MAk———营销资产三个维度;MMm———营销计量五个维度;MIf———体制因素两个维度;ECm———环境变量两个维度;FV———企业价值;Z———控制变量。建立模型后，使用Spss16.0和Stata10软件对数据进行处理分析，使用似不相关回归分析方法(SeeminglyUn-relatedRegression，SUR)来检验营销绩效评价、营销资产与企业价值之间的关系，以验证本文提出的研究假设。首先对数据进行了信度和效度分析，分析显示问卷量表具有较好的信度和效度。
模型1的分析结果清晰显示出企业营销活动的财务计量以及营销部门的创新性对营销资产的影响。营销绩效评价要素各变量表现出与营销资产三个维度的相关关系(p＜0．05)。但是，营销部门的创新性与营销资产之间没有表现出强相关关系，在对品牌资产的影响上显著性水平并不高(p＜0．10)。顾客联系能力在营销资产的三个维度上都没有表现出显著意义，部门协同能力这一要素对营销资产的三个维度显示出两个有意义的系数。模型2的分析结果显示出顾客满意度对企业价值呈现出正的显著影响。
研究结论
本文通过中间变量(即营销资产)与企业价值的关系着重探讨了营销绩效评价的五个要素，主要研究结论如下:
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1.2只注重价格，不重视分销渠道的开发和创新通过实践证明，企业与企业之间或者商家与商家之间一味地大打价格战，对某一企业或者说对某一行业的发展是极为不利的。企业要想开拓新的市场、具有强劲的生命力就必须进行产品销售渠道的创新。
1.3过分强调品牌重要性，缺乏产品创新
第一，企业不经过认真分析产品类型，盲目地加强产品品牌的推广，不能够把握品牌的建立，最主要的是产品功能这一关键环节。第二，企业不会考虑需求潜量的分析，可能某一产品的市场需求潜量很少，但是企业却后知后觉。第三，很少去过问相关产品条件。
2知识经济时代对企业营销策略的影响
知识经济给我们的生活带来了深远的影响，比如，现在的高技术产业和服务业的比重不断攀升，人们的消费心理与需求与以往大不相同等。这些可以表现在消费者对产品的需求不仅仅停留在只图实惠、用处多等问题上，他们更讲究消费的档次、品位等因素的考虑，有的还会要求是否能给人以情感的想象和寄托等。这就标志着已经步入了一种感性消费时代。
2.1对促销手段的影响
自从因特网的开通以来，许多国际著名的公司都在网络上对本公司及其本公司的产品进行了品牌的注册和商标的保护。有的企业和公司通过企业的主页宣传与介绍自己的产品，可见运用网上媒体的促销办法越来越被人们所看重。这些企业以借助有效快捷的高科技手段宣传本企业的形象和促销产品的方式，将成为更多企业的主流促销媒体。
2.2对消费者需求的影响
可以说消费者是产品和服务的最终目的和归宿。它不同于简单的物质消费，可以说他属于精神消费的范畴。经过消费者的变化和消费方式的增多：第一，消费者需求趋于个性化；第二，消费者的需求变化可以归纳为从低层次的生理需求向高层次的精神需求转变，即从简单的物质需求向高层次的精神需求转变；第三，消费者面临更多的产品选择。
2.3对产品生产的影响
第一，当今的知识经济使现代产品的外延与内涵发生了巨大的变化。第二，当今技术发展的日新月异，以及以信息技术为核心的知识经济，使产品的设计、开发和使用的周期日益缩短。所以，有必要要求企业快速开发新产品，并迅速将新产品投入市场，以具备更强的市场竞争力。
2.4对企业营销管理的影响
现在高新技术的发展对原来传统的营销管理模式起到了深化的变革作用，即受地理位置和时间的约束，实行松散型的管理，不能不是巨大的挑战。这些影响主要有：(1)对营销方式的影响；(2)对营销组织的影响；(3)对营销人员的影响；(4)对营销观念的影响。首先，变满足顾客需求为诱导和创造顾客需要。其次，企业将从狭隘的国内营销观念转向全球营销观念。最后，突出知识在企业营销上的主导地位。
3企业营销理念的创新研究
3.1企业营销观念的改变
营销观念的改变是现在企业营销创新的核心和前提。第一，由国内营销观念转向全球营销观念。第二，由规模营销观念转向个性化营销观念。第三，从交易营销观念转向客户关系营销观念。第四，从单向营销观念转向互动式营销观念。第五，树立高度重视科技、信息和智力的知识营销观念。第六，树立竞争优势理念。
3.2营销策略的创新
第一，实施品牌营销策略。第二，实施服务营销的策略。第三，实施持续营销的策略。在生产力高速发展的今天，生态环境也随之恶化。第四，实施形象营销的策略。第五，实施网络营销的策略。
3.3产品策略的创新
对于企业产品整体概念中的服务观念，企业应该自始自终地加强服务建设和管理建设，并且将企业的服务渗透到企业的质量管理、技术创新、企业营销的全过程。企业的发展要以消费者的需求为导向，丰富和发展产品概念中的附加产品和潜在产品，以此来使消费者获得对于产品的认可、满意或超满意。产品策略的创新主要表现在以下几个方面：第一，产品的价格要围绕顾客的需求总价值来确定；第二，企业对于产品的价格决策要有灵活性；第三，价质比趋于降低。
3.4企业必须实现营销策略的创新
第一，实施名牌营销策略。第二，实施服务营销策略。首先，实施CS战略，即顾客满意战略。其次，树立超值服务理念，实施服务营销战略。第三，实施持续营销策略。第四，实施形象营销策略。第五，实施网络营销策略。
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随着时代的进步，计算机网络的发展取得了巨大的成就，其在现代企业中的应用也不断加深，近些年来，许多企业开始直接利用计算机网络进行产品推销，而且受到了广大消费者的欢迎，电子商务则应运而生。随着时代的发展，电子商务对现代企业市场营销活动的影响越来越大，在电子商务环境下，开展有效的营销活动已经成为企业运营发展的重点内容之一。电子商务指的是以互联网为基础，通过互联网渠道进行交易信息的传递和交易活动的进行，进而完成整个交易活动。其中，现代化的互联网络是开展电子商务活动的基础，互联网交易是电子商务最基本的表现方式。在电子商务活动中，各类商家会借助信息技术对电子商务活动中的各类问题予以解决，通过恰当的手段来降低交易成本，而且还会利用信息技术为商家创造更多的商机，最终促使商家获得更多的利润。另一方面，从狭义上来说，电子商务就是现代电商企业利用信息技术所开展的商务活动，在开展商务活动的过程中，会涉及到电子支付以及新型的市场营销活动等。电子商务给消费者消费活动带来了很大的改变，在进行消费时，消费者只需借助互联网络完成一系列购买活动，在整个过程中，不会受到时间和空间的限制。另一方面，由于互联网的覆盖范围非常广，所以，在电子商务环境中，消费者可以对全球商品进行任意选择。再者，在电子商务环境中，由于电商的产品到消费者手中，省去了很多中间环节，所以，销售成本比较低，消费者所支付的产品费用也相对较低，在电子商务环境中，消费者的消费需求得到了极大地满足。与传统的商业模式相比，电子商务有很多独有的特征，第一，在电子商务环境中，电商的产品成本低，因为其是通过互联网络向消费者推销和递送产品，与传统商业模式相比，少去了很多中间环节，电商所支付的成本费用大幅减少，这就导致产品的销售价格相对较低，这是电子商务深受消费者和商家亲睐的重要原因之一。第二，产品销售方式与传统产品销售有着较大的区别，在电子商务环境下，消费者对产品的选择有了更多的自主性，所以，产品的销售也不会像传统模式那样过于被动。第三，产品交易更加地便捷，这主要是利用电子商务平台的便利性，不论是消费者的产品选择还是商家的产品供应，通过互联网都可以轻松完成，而且消费者的产品选择范围更加广阔。由此可见，与传统的商业模式相比，电子商务的出现，为商家的产品销售和推广提供了更多地便利，这也为企业开展市场营销活动奠定良好的基础。但是，电子商务环境下的产品营销会与传统商业模式中的企业产品营销存在较大的差别，所以，这同样为企业市场营销活动的开展带来了挑战。
二、电子商务对企业市场营销的影响
（一）机遇分析
1．营销环境的变化电子商务环境中，消费者的购买活动发生了很大的变化，产品选择更加地自由和多元，由于电子商务的发展依托于互联网络，所以，企业对市场变化的反应也会更加地灵敏，通过电子商务平台，产品生产企业可以和消费者进行直接交流，在产品的输出以及产品信息的反馈方面更加地迅速和直接，在电子商务环境中，中间商的作用被大幅削弱，企业的营销活动或更加地直接，并更加具有针对性。受到电子商务发展的影响，消费者的购买活动的主动性进一步加强，全球贸易转向以消费者为重心的买方市场，企业在经营发展过程中，所开展的营销活动必须以消费者的消费需求为导向，这样才能确保营销活动可以获得成功。2．营销方式的变化在传统的商业活动中，企业开展营销活动需要投入大量的人力和物力，在营销活动中，企业需要安排大量的人员进行广告宣传，以此来扩大影响力，进而与竞争对手抢占市场份额，这种营销方式会耗费大量的时间，而且营销成本相对较高。在电子商务环境下，企业的营销活动主要依托互联网进行，所以其营销影响范围会更加地广泛，借助电子商务平台，整个交易活动所受到的限制相对较少。与传统的营销方式相比，企业的成本投入大幅减少，但是营销活动的影响范围、针对性以及最终效果都大幅提升。3．企业竞争形态的变化企业营销活动的主要目的就是使消费者能够对自身的产品更加地亲睐，以此来获取更大的市场，所以，市场的争夺必然会引起企业之间的相互竞争。电子商务环境下，企业的营销活动主要以网络消费者的产品需求特点为导向，消费者对企业产品的使用评价以及其它反馈信息都是通过网络传递，这样的虚拟环境反而使得企业之间的竞争更加地公平，不同的行业之间的接线也逐渐变得模糊，企业之间的竞争也变得更加地多元化，在电子商务环境中，中小企业也很有可能是大型企业的主要竞争者，不同行业的企业也会产生竞争，同行业之间的竞争从线下转到线上，竞争形势变得更加地激烈，这种全新的竞争形势对于我国经济市场的规范也会产生一定的积极影响。在这种竞争模式下，企业的产品更新速度会更快，消费者的实际需求会得到更好地满足。
（二）风险分析
1．竞争加剧信息技术的发展，推动力电子商务的发展，在电子商务环境中，企业的竞争更加地激烈，在信息技术的支持下，企业与消费者之间的联系和沟通更加地便捷，但是，由于电子商务对企业有着巨大的促进作用，所以加入到电子商务环境中的企业数量在不断增长，企业数量的增加也就会是企业之间的竞争更加的激烈，企业所面对的压力也会更大。另一方面，由于电子商务环境的虚拟性，一些企业为了争夺市场，竟然采取不正当的营销手段，通过散步虚假产品消息，通过大幅降低价格，为消费者提供一些非常劣质的产品，这种恶性竞争手段无疑会对我国电子商务的发展产生一定的负面影响。2．金融风险网络经济虽然推动世界经济一体化的进程中发挥了重要的促进作用，但是也给金融体系的完善带来了非常大的风险。以互联网环境所为依托所建立的经济体系，具有较强的交互性和实时性，从电子商务的发展中可以看出，这种经济环境中，信息反馈效率特别高。在电子商务环境中，产品交易量变化非常快，而且发生的是电子交易，所以，在交易活动中所产生的交易和清算风险显著增加，一旦出现错误，可以挽回的机会很少，而且不论是企业还是普通消费者所付出的补救成本会很高。另一方面，在单子商务发展过程中，电子货币流通速度加快，其对基础货币的衡量和货币乘数都造成了较大的影响，而且在电子货币的流动过程中，金融监管难度也会随之上升。3．管理风险在电子商务环境下，交易活动的进行具有较强的虚拟性，而企业的营销活动也主要是通过虚拟的网络进行，这与传统的企业营销管理有着较大的区别，很多企业在营销管理方面都面临着很大的挑战。据调查，很多网络非法行为都是由公司内部人员所谓，随着我国电子商务发展速度不断加快，由公司内部人员而导致的网络非法时间数量已经超过了整体的70%，所以，在电子商务环境下，企业的营销管理会面临更多的风险。
三、电子商务环境下市场营销的对策
（一）加强企业信息系统建设
电子商务是依托信息技术而发展的，所以，为了有效推动企业市场营销活动的开展，必须加强企业信息系统的建设。首先，企业要加强产品数据信息信息保护，通过安全高效防火墙并进行定期维护，是企业产品信息受到良好的保护。其次，加强客户以及潜在消费者信息系统建立，针对企业的客户要建立专门的数据信息库，对不同的档次、类型、产品喜好特点等信息进行整理，这些是企业进行产品推销的重要基础。企业还应该对潜在消费者的消费习惯、消费特点等信息进行细致分析，然后对企业产品进行适当地调整，进而有针对性地开展营销活动，为企业发展更多地客户。
（二）加强网络营销管理
在营销活动中，首先，企业要加强产品宣传，在企业的官方网站以及企业所设立的产品店铺中，要对各类产品的特点和功能进行详细介绍，为了进一步加强宣传力度，企业要在各类门户网站中投放产品信息，就目前的情况来看，企业还应该重点在社交网站投放产品新，如相亲网站、微博、微信、QQ等。其次，企业要通过互联网的便利性，加强与消费者的沟通，如果有消费者咨询相关产品信息，企业工作人员要将产品的主要特色和功能向消费者说明，而且要注意用词地恰当。再者，企业要对产品价格进行合理控制，因为消费者在网络商城选择商品时，往往最看中产品的价格，所以，企业在保证产品质量的同时，要将价格控制在最低，向消费者展示一个合理的价格，以此来吸引更多的消费者。
（三）加强人才培养
人才是企业营销活动的主要动力，现代企业之间的竞争已经上升为人才之间的竞争，为此，企业要加强专业营销人才的培养。为此，企业应该建立专门的人才培训机构，然后聘请业内专家或者营销精英定期为企业相关工作人员传授经验，以此来提高工作人员的专业素养。另一方面，企业还可以聘请高素质专业营销人员为企业工作，这样可以为企业市场营销活动的开展提供强劲的动力。
（四）加强资金保障
不论是产品广告的投放还是企业信息系统的建设以及企业人才的培养和引进，都需要企业投入一定的资金，所以，为了确保企业营销活动的顺利开展，加强资金保障则显得意义重大。为此，企业可以选择强强联合的方式，通过与其它企业建立合作关系，为自身营销活动的开展建立强有力的资金后盾，而且随着企业营销活动的逐步开展，企业应该要适当地加大投入，从而不断增强自身竞争力。
四、结语
电子商务环境下的企业营销活动与传统的企业营销存在一定的区别，为了确保营销活动地有效开展，企业应该加强其信息系统建设，要加强营销管理，而且要加强人才培养，企业还可以通过强强联合的方式，为营销活动的开展提供有力的资金保障。
参考文献：
[1]张坤.广西大宗茧丝交易市场（公司）的市场营销策略研究[D].广西大学,2013.
[2]龚茂龙.中国人寿甘肃省分公司保险服务营销策略研究[D].兰州大学,2013.
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随着信息技术的发展和互联网在全球范围内的迅速普及和应用，网络技术与市场营销于一体的营销方式——网络营销将成为当今以至未来营销领域一大新的发展趋势，通过在网上开展营销活动，必然要不断改变传统的一些营销手段和方式。从而产生对企业发展模式带来变革性的影响。
一、网络营销的含义
所谓网络营销，是指企业或营销者以互联网为载体，以通讯和数字交互式媒体的功能来实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。人们常称之为网上营销。与许多新兴学科一样，“网络营销”也没有一个公认的、完善的定义。目前凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销已贯穿于企业进行网上经营的整个过程，包括信息收集、信息，到开展网上交易为主的电子商务，网络营销已经成为企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的一项重要内容。
网络营销作为新的营销方式和营销手段，所涉及的内容非常广泛。一方面，网络营销要面对网上虚拟市场，不断研究和了解其虚拟市场消费者的特点和消费者行为模式的变化，为企业进入网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。另一方面，为实现企业经营目标，网络营销通过网上开展营销活动，原因是网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点。
二、网络营销的优势
（一）网络营销与其他营销方式相比的独特优势
1.对市场信息掌握的广度更加开阔
网络营销在空间和国别等无限性的网络化环境中，人们获取信息的方式发生了巨大变化，以网络为依托的营销活动，减少了市场壁垒和市场扩展的障碍，使之走向全球化，而客户足不出户便可纵览市场全局。另外，表现在时间上的无顺序性和无地域性，使企业可以有更多的时间和更多的空间进行营销，可以24小时随时随地提供全球的营销服务。
2.企业间的竞争更加公平
互联网为所有企业提供了一个平等、自由的市场体系，无论规模和实力大小的企业都具有同样的机会，都可以面对消费者和获取世界各地信息的机会。竞争在网上变得透明而清晰，信誉成了网上竞争新的热点，消费者的信任是企业成功的关键，而不会因为是商业巨头或无名小卒而有所偏差。
3.企业与消费者之间的沟通更加有效
网络营销实现了信息“一对一”的沟通，具有双向交互反馈的功能。企业随时可以与消费者进行实时交流，随时可以进行产品调查活动，从反馈的需求信息来定制、改进或开发新产品，提高了消费者参与的积极性，也提高了企业营销的针对性，十分有助于实现企业的全程营销目标。
4.营销成本能得到更加有效的控制
网上营销所需的材料，无须印刷、包装、邮送。可电子化后直接上网并可以不断地更新和修改，为企业节省了成本开支，也提高了效率。使用网络营销也减少了销售环节，简化了信息传播过程，从而降低了销售成本。
商家与用户之间通过网上营销可保持长期相互信任的关系。而维护这种关系的成本只需支付软硬件、网络使用等费用，比起从事实体营销的相关开支低廉了许多，为企业节省了费用，直接影响产品的成本与价格。
（二）网络营销是企业营销发展中最有效的创新模式之一
网络营销是网络信息技术发展而促成的商务创新模式，将成为企业在市场竞争中获得商战胜利的有利武器。具体可概括为：
1.网络营销是集购物的便利性和自主性为一体的新型购物模式。
2.网络营销能使营销从大规模无差异化向个性化营销方向转变。
3.网络的优势就是针对全球特殊小顾客群体的某些小批量产品正在迅速发展并成为可能。
4.网络营销使真正的双向互动营销成为可能。
5.网络给购买者展现了一个全球范围的市场，同时给销售者提供了一个平等进入权的世界市场，这是信息技术革命带给营销创新的结果，使之成为未来企业营销的主流。
三、网络营销的发展对企业经营的影响
（一）网络营销在全球以及在我国的发展现状
20世纪90年代，全球开始互联网的商业化进程，并且加快互联网在营销方面的运用成为企业不可或缺的营销工具。据统计，在一些发达国家，80%的个人和企业选择网络进行营销推广，获得了不错的效果。
在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。1997—2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，营销工具与手段不断涌现和发展。
2011年12月底统计，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，居全球第一。随着网络营销的扩大，人们对于网络营销理解逐步加深及更多的网络营销成功案例的出现，会吸引更多企业与个人参与进来，中国的网络营销市场还有很大的发展空间和广阔的发展前景。
（二）网络营销的发展对传统经营方式带来的冲击
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2移动互联网的特征和优势
移动互联网就是指利用各种移动终端通过移动网络接入互联网的移动通信服务[2]。2011年2月，美国硅谷创投教父John Doerr[ZW（]百度百科资料显示，约翰?杜尔（John Doerr，1951―），是美国最有影响力、最具创意、最不拘传统的冒险资本投资家之一，被誉为“风险投资之王”。他曾在短短10年内创造了高达1000亿美元的经济价值。迄今为止，他已向250家美国技术公司投资超过13亿美元，创造了192万多个就业机会。[ZW）]把互联网上最热的3个关键词Social（社交）、Local（地域）和Mobile（移动）整合到一起，首次提出了基于移动互联网的企业营销SoLoMo概念。其中，Social是指移动互联网营销的社会性，即需要网民的相互连结；Local是指移动互联网营销要以目标消费者地理位置为基础；Mobile是指移动互联网营销需要稳定、成熟的移动互联网技术支撑。在SoLoMo移动营销结构框架中，企业营销是以社交化的网民连接（Social）为基础，消费者利用移动互联网和智能移动终端（Mobile，移动化），企业结合消费者地理信息（Local），让消费者可以随时随地进行信息收集、比较、分析、决策，方便消费者购买[3]。
与传统互联网有所不同，移动互联网的接入主要是通过移动通信网络实现的，其实质就是移动通信技术与互联网的结合，因此具有“无处不在”、高效、精准、便携、低成本、个性化、互动性、情境性等特点[4]。移动互联网营销在营销传播方面具有明显优势：一是可以实现一对一传播、二是信息翔实生动、三是成本低廉、四是即时性和互动性显著提升[5]。移动互联网环境下企业与消费者之间的互动明显增加，企业向目标顾客发送即时、直接、互动、个性化、定向、精准的信息得以保证。同时，移动换联网基于顾客位置提供服务，这让位置服务产生了营销价值。随着消费者的位置变化，企业可以提供针对消费者位置变化提供相应的产品和服务推荐，可以做到在需要的时间、需要地点向消费者传递其需要的信息内容[6]。
3移动互联网对企业营销的影响
随着互联网技术的迅猛发展和广泛应用，尤其是移动互联网的快速发展，使得人们的消费行为模式、消费习惯、购买倾向等，与传统的消费行为相比出现了许多新的特征，例如，消费者对购物的便利性要求增加、追求个性化消费、主动消费、更加注重产品的引申价值和代表意义等[7]。互联网不但影响消费者的消费习性和行为，相应地，其对企业营销也产生重要影响。但可以肯定的是，对企业而言，移动互联网绝不是“洪水猛兽”和“潘多拉盒子”，而恰恰是前所未有的发展机遇。一是借助互联网，为企业提供了整合全球营销资源的机会；二是通过互联网，企业可与客户进行多方面、深层次的营销沟通，进而实现与客户保持长期的良好营销关系；三是“直接营销”“一对一营销”“精准营销”得以成为现实[8]。
为了更加清晰的研究移动互联网对企业营销的影响，2015年3月13日至3月30日，笔者对31位通过微信朋友圈销售产品的经营者进行了访谈，他们利用移动互联网络销售产品的时间均在12个月以上，经营范围包括化妆品、食品、保健品、服装、鞋包等。结果显示，移动互联网对企业的影响是全方位的，其对企业的营销策略设计、营销过程和营销结果都有明显的影响。如图1所示。
3.1对企业营销策略设计的影响
企业营销策略设计是企业市场营销管理思想的综合体现，是制定正确市场营销决策的基础。1960年，美国市场营销专家麦卡锡（EJMacarthy）提出了著名的4P营销策略组合理论，即产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。“4P”营销策略一经提出，得到了广泛的传播，成为指导企业、尤其是生产加工类工业企业实现营销目标的有效手段。在此基础上，美国市场营销学家菲利浦?科特勒（Philip Kotler）提出了大市场营销策略，即在原4P组合的基础上增加两个P，即权力（Power）和公共关系（Public Relations），简称“6P”策略。之后，基于营销中心向消费者偏转的角度，美国营销专家劳特朋（Lauterborn）进一步提出了“4C”营销策略，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。在移动互联网时代，企业进行营销策略设计时需要考虑的要素发生了新的变化。
第一，在产品开发和设计上，必须全面考虑目标顾客的个性化特征，“制造过程延迟[ZW（]企业将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段，生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件，尽可能延迟产品差异化的业务，在获知某具体客户的精确要求和购买意向之后，根据顾客的个性化要求进行针对性生产。[ZW）]”要求明显增加。从“4P”到“4C”的策略转化，企业对消费者的重视程度逐渐增加。但是，在互联网尤其是移动互联网营销背景下，消费者通过信息搜寻、功能比对、使用体验等，可以很容易地对同类产品进行一系列比较，消费者的个性化需求也可以便捷、高效的反馈给产品设计者，可以说消费者需求的满足程度决定了企业经营走向。只有按照消费者的心理需求和个性需要设计的产品，才能得到消费者的深入支持。因此，在移动互联网时代，企业必须全面考虑目标顾客的个性化特征并做出迅速的产品设计改进，将顾客的个性化需求融入产品设计、制造、展示等各个方面，尽最大可能将制造过程延迟到销售终端，才能赢得市场青睐、占领市场。
第二，在价格制定方面，基于企业自身生产角度的成本加成法、目标利润法等传统定价方法不再适用，“声望定价”、“撇脂定价”、“表现价值溢价”等将逐渐成为主流定价方法。
第三，在营销渠道设计上，企业倾向选择短渠道。移动互联网时代，厂商与最终消费者之间的信息沟通障碍得以解除，企业到消费者之间已经不需要繁杂的多个流通中间主体的参与，营销渠道扁平化趋势明显。
第四，企业的促销形式，尤其是人员推销和广告发生巨大变化。传统来看，企业需要大量的推销人员，成本高、不易管理、流失率高等问题一直难以解决。而移动互联网下，企业对推销员的需求数量明显降低，而对销售全程提供服务的销售技术人员的需求随之提升。与传统广告形式相比，移动互联网广告改变了传统广告单向推送、时空隔离的缺点，可实现实时互通、信息双向传递，广告形式也日益多元化，按钮广告、定向广告、浮动标识、视频广告、声音广告、游戏嵌入广告等为消费者获取产品信息提供了极大的便利条件。传统的面对面、口耳相传的模式已经彻底改变，消费者通过即时信息工具（如微信、移动QQ）、在线论坛、虚拟社区等形式进行网络口碑传播。由于互联网信息传播的速度极快、范围极广，鼠碑（Word of Mouse）的传播威力远远大于传统的口耳相传方式[9]，改变了传统的促销手段和促销形式。
3.2对企业营销过程的影响
第一，缩短了流通信息传递和反馈时间，企业对营销中出现的问题可以及时解决、及时纠偏。我们调研发现，在传统的三级渠道组织模式下，消费者对产品质量改进建议、退换货等信息，从三级渠道（消费者―零售商―批发商―生产商）层层回溯反映到生产厂商，再从生产厂商将解决方案反馈到消费者，平均耗费达到142小时[ZW（]2014年，我们对168家食品零售商进行了研究，关注他们与生产厂商的信息沟通情况。零售商向厂商传递的主要信息包括对产品质量的建议、包装改进建议、同类产品价格比对情况、有瑕疵的产品退换货请求等，我们对“生产厂商―零售商”信息“传递―反馈”过程进行了跟踪，发现此过程平均耗时达到142小时。[ZW）]。而移动互联网时代，由于其强大的瞬时信息沟通能力，消费者的建议、意见等信息可以及时反馈到生产厂商，不但解决了信息流转环节多导致的信息失真问题，而且大大缩短了信息反馈时间，企业可以及时解决任何渠道环节出现的问题，及时调整营销进程。
第二，改变了企业（产品）生命周期状态。传统营销理论认为，典型的产品生命周期可划分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。如图2中虚线曲线所示。其中导入期（A期）比较漫长，市场增长速度较低，产品被市场认可需要较长时间的积累；成长期（B期）市场增速较快，企业逐渐产生利润；成熟期（C期）企业利润达到最大，因此企业尽可能延长成熟期。衰退期（D期）是产品退出逐渐退出市场阶段，企业可采取集中、维持、榨取、放弃等策略。在移动互联网背景下，产品生命周期的形态被明显改变了。如图2中实线曲线所示。在移动互联网状态背景下，产品的导入期和成长期都被压缩为斜率较大的短斜线，这两个阶段间反应营销差异的指标不再明显；成熟期的持续时间较以往有所缩短，企业延展成熟期的难度越来越大；进入衰退期，产品退出市场的速度明显加快，大多企业会选择放弃策略，一般不会设法企图延展产品的市场存续期。如图2所示，移动互联网把传统的产品生命周期压缩为3个典型阶段，市场进入期（Enter）、平稳期（Smooth）和退出期（Exit），即移动互联网时代产品生命ESE周期模式。
3.3对营销结果的影响
第一，移动互联网加速了企业的优胜劣汰，“顺势而为”的企业（迅速接受并使用移动互联网的企业、基于移动互联网技术开始经营的“移动互联网土著”企业）得以快速发展。移动互联网迫使采用传统营销方法的企业必须不断提升市场反应能力、提高营销效率。
第二，改变了销售从业人员的知识结构。传统的“推销劳工”不再是典型的企业销售人员代表，具有营销知识、移动互联网技术知识和传播知识的综合性营销人才需求大幅增加，他们将成为移动互联网时代企业销售人员的代表。
第三，消费者权利增加，企业对消费者的控制越来越难。“去中心化”是互联网的基本属性之一，消费者可以在网络平台上依法自由发表对产品的意见、建议和产品使用感受，其他消费者可以根据既有信息进行评价、选择。因此，传统单纯依靠厂商信息作为购买决策基础的情况发生了颠覆性改变，消费者可以依据产品的“已然”使用者的评价作为购买依据，传统上作为弱势一方的消费者权利明显增加，企业必须提高顾客满意度，通过提供优质服务和良好的消费者体验来赢得市场。
第四，营销渠道越来越扁平化，“0”级渠道成为现实并被企业越来越广泛地采用，传统的流通中间商的生存空间越来越小。生产厂商需要通过一定的流通渠道将产品送到消费者手中，传统营销流通模式下，由于配送能力、仓储能力、信息传播与反馈能力等的限制，多采用多级渠道分销模式。而移动互联网时代，厂商与最终消费者之间的信息沟通障碍得以解除，加之电子支付的支持、第三方物流和快递业的发展，使得企业的配送能力和结算能力大大加强，企业到消费者之间已经不需要繁杂的多个流通中间主体的参与，营销渠道扁平化趋势明显。
4营销建议
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首先，企业的市场营销策略必须跟上社会经济发展的节奏，要做到步调一致，与时俱进。随着社会发展的不断变化，市场经济也随之改变，传统的营销模式已经不能够满足企业现阶段的发展需要，企业需要面临的竞争压力越来越大，只有在营销策略上不断的改进和创新，才能为企业赢得更多的发展和上升空间，从而保证企业长期稳定的发展。其次，市场结构发生了很大的变化，企业的客户群体逐渐明确起来，针对性也就增强了，那么就要求企业不断改变营销策略，以满足不断变化的客户的需求。最后，实现市场影响力的增加，企业对营销策略的创新，营销手段的多样化，可以增加企业的曝光率和知名度，使得企业的产品和服务理念更好的被大众接受，从而增加企业的竞争力，最终实现利益的最大化。
二、企业在市场营销战略中存在的问题
1.企业营销手段单一。目前我国的企业在市场竞争中用的最多最常见的手段就是价格战，压低自身的价格，进行产品的促销，仿佛只有这样才能赢得客户的青睐，殊不知在这种情况下企业的利润在流失。一味的等待客户上门，而不去主动宣传自己，长期以往会造成企业对市场信息的错误判断，从而使得企业内部陷入混乱。
2.企业缺乏营销战略。目前不少中小型企业的弱点是缺乏理性的营销战略分析，他们虽然在竞争中存活下来，但是很难长期稳定的发展下去，很多企业只是考虑到眼前的利益而不做长远的打算，得过且过，造成企业的盲目运行。
3.缺乏科学的市场调研。企业在制定营销策略方面缺乏对市场的调研，导致产品的定位不明确，缺少针对性，因此营销效果不明显。企业可以做一些市场调查，和客户的走访回访，以获得真实有效的数据，从而为营销策略的制定创造条件，对于目标群体的定位以及商品档次的定位等等也就更加的明确，避免了盲目性和片面性。
4.市场规划缺乏长远的计划。首先，目前很多的企业把营销的重点放在短期的利益上，觉得眼前的收益不错，就不去做长远的规划了，在思想上就做不到与时俱进。其次，企业内部管理上存在不足，营销人员素质参差不齐，技术知识有限，这些都影响了企业营销策略的制定。再次，在营销活动中，也就是所谓的价格战中，消费者未或得真实的收益，打折实际上也就是将商品的价格抬高，在此基础上的折扣，消费者以为购买的商品是折扣商品实际上则不然，几次过后，等消费者意识到这个问题，对企业的信用会大大降低，也就不利于企业营销策略长远的实施。
5.企业营销策略缺乏创新精神。创新涉及到的范围很广，不仅仅是产品，也涉及到营销策略的创新等多个方面。在产品上，企业不注意研发新产品，产品单一；在营销策略上，很多企业照搬书本或者现成成功的案例，不符合自身的实际，也就不可能获得利益。现如今时展的很快，消费群体的要求也发生了很大的变化，只有不断创新才能迎合这千变万化的世界，才能给企业创造更大的利润。
6.企业缺乏对现代科技的应用。随着互联网的发展，电子商务在当今经济大流中的作用越来越明显，电子商务营销的建立一方面可以提高企业的知名度另一方面也为企业开拓了电子市场。然而很多企业都缺少在电子商务营销方面的人才，企业在建立电子商务营销平台之后，后期的维护和管理不够，所以也未能发挥出电子商务的作用。
三、企业营销策略的创新和对策
1.研究并效仿竞争对手。仔细研究竞争对手也是取得成功的方法，事实上很多企业都是在研究竞争对手中获得思路从而结合实际进行创新，百事可乐就是一个例子，可口可乐是领导者，百事可乐是跟随者，这也注定百事可乐要付出更多，甚至需要付出双倍的价格来获取一个零售终端。另外一方面就是模仿，在中国市场上，模仿的例子数不胜数，但是模仿并不是盗版也不是高仿，而是仿照一些外形或者某些功能特色，然后附上自己公司的logo和技术，使之成为自己公司的产品，这也是模仿和仿造最根本的区别。
2.明确营销目标。市场营销涉及的因素比较多，有产品、服务、价格等，因此在制定营销策略的时候就需要综合考虑，既需要满足客户需求又要顺应市场的变化。营销最终的目的都是为了销售，企业需要明确营销目标，了解消费者的需求，吸引消费者购买自己产品，并让其购买到满意的产品，这样也有助于企业更了解消费者并维持更稳定的销售渠道。
3.企业需要树立品牌意识，实施品牌营销战略。现在越来越多的消费者具有品牌意识，在质量和款式都差不多的情况下，会有更多的人愿意去买名牌的产品，因为在大众的概念中，有品牌的产品，无论是从质量到售后都更加的让人放心，因此企业在销售自己产品的同时也要注重创建自己的品牌，深入的了解消费者的需求，在产品的定位上作出明确的判断，产品的质量必须过硬，这样才能赢得消费者的青睐。可以准确的说，未来的销售是品牌的销售，企业要想在市场中拥有一席之地就必须有占主导地位的品牌，品牌是企业综合竞争力的体现，也是立于市场的基石。
4.企业需要制定长远的营销策略。在注重企业品牌的同时，积极创新企业产品文化，使得越来越多的客户通过购买企业推出的产品，在使用和考察之后对企业产生信赖，爱上产品的同时也爱上企业。结合自身条件进行准确的营销定位，企业需要明确自身发展的目标，将营销策略创新定为企业发展的一部分；对市场进行充分的调查，根据所得的真实数据进行分析，从而使得营销策略更具有真实性和可靠性，此外，服务也是一项重要的指标，企业需要对客户群体进行细分，为不同的客户提供更加细心、周到的服务。最后，企业需要积极培养营销人才，挖掘优秀的人才同时也对现有营销人员进行培训，提高其专业技能和职业素养。
5.进行企业文化营销。企业的文化是企业的一种无形资产，也是企业的竞争力。企业文化使员工形成凝聚力，产生对企业的信任感和归属感，激发员工的荣誉感，从而更好的遵守企业的规章制度，为企业和消费者服务。其中具有代表性的有海尔集团，“真诚到永远”的服务理念，在广大的消费者中树立了良好的企业形象，赢得了消费者的青睐。
6.转变陈旧的营销观念，发展新型的营销手段。随着网络销售潜能的不断发挥，企业对于电子商务的认识也越来越深入，企业需要积极创新营销思路，开拓网络市场，网络销售中最典型的例子就是天猫，推出的双十一、双十二等活动，除了低价的噱头外，网络营销的优势也凸显出来，网络营销方便快捷，可以做到足不出户就能买到自己满意的商品，符合现代人生活节奏快的特点，对于企业来说，减少了中间环节，能够更直接的面对消费者，了解消费者的需求，增加消费者对企业的信任度，从而促进企业的发展。除了网络营销外，现在很多企业通过合作营销来拓展自身的销售渠道，并且发挥了相当理想的效果，例如现在很火热的婚庆行业，婚纱的销售，婚车的租赁、鲜花的制作以及婚庆公司的策划都是一条相当成熟的合作营销产业链，产业链中的各个行业都参与其中，并获得不错的收益，相互合作，相互推销，互利互惠，共同发展。
四、结语
在市场竞争如此激烈的今天，如果不转变传统的营销策略就很有可能被这个弱肉强食的社会淘汰，这就体现了市场营销策略的创新的重要性。营销策略的创新不仅有利于企业现在的发展，以及长远的规划，还能促进企业的竞争力，开拓属于自身的一片天地，所以各企业在今后的发展中，应该更加及时的关注市场动态，了解消费者的需求，第一时间作出产品的创新和营销策略的调整和改进，建立自己的品牌，多种渠道销售自己企业的产品，共同合作，提高企业的影响力和竞争力，争取利益的最大化。
参考文献:
[1]赖玉连.试论市场营销策略的创新,2014.
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篇13
目前，在信息技术的发展过程中，网络成了各大行业所热衷的营销途径之一，在网络媒体的作用下，可以帮助企业对其品牌进行宣扬，这种形式也在侧面影响着人们生活的方方面面。电子商务的出现和发展，大大丰富了市场的营销手段，对于企业的管理和发展也有着重要的作用，在产品营销方面，电商为其开拓了新的市场和模式。因此，本文笔者针对市场的营销转变进行了解和分析，进一步分析其对于企业的管理产生的影响，并提出了一系列的促进企业管理的新策略，促使其更好地在市场营销观念转变下立足生存。
2电子商务运行环境
随着网络信息的发展和时代的进步，电子商务逐渐成为社会市场中的一项新兴行业，电商的经营主要是将网络充分利用起来，其基本的特征是呈现虚拟性，人们利用网络对商品进行选择，与实际的实物产品销售不一样的是，人们对于产品得不到基本的感官体验，对于其选择的产品信息了解，都是来源于商家对产品的定义与描述，无法对其真伪性进行辨别。但是，电商迅速发展起来，主要还是源于其优势，在对产品进行销售时，商家在产品上的成本得到降低，同时，宣传的相关费用也省去了一大半。然而，对于消费者来说，可以通过网络对商品进行选择和比较，可以克服时间和空间的限制，商品获得的途径也比较方便，给消费者的购买活动带来了很大的便捷。在这样的一个网络销售环境下，电子商务不仅仅只是作为一种商务平台，其进行销售的服务也是对产品销售有一定的影响，从开启电子商务新纪元开始，企业从中得到的营销利润是巨大的，大大地丰富了企业对商品进行销售的途径，企业在电商的营销方面起着很重要的作用，同时，电商的出现和发展给企业带来了机遇和挑战。
3电子商务的影响下市场营销观念的转变
3.1产品特征的转变。新经济模式的出现使开拓市场的手段不断与网络进行连接，作为企业想要得到大众的关注，就必须在其企业产品上的质量以及细节把握上下功夫，将其产品的服务进行优化，在产品制度上进行突破，处理好产品的细节，只有在产品质量得到保证的前提下，在电商的市场中，才能得到一定的吸引力，从而使受众会得到更好的使用体验，在一定程度上会拓宽其产品的销路，大大加强其产品的销量。3.2产品价格定位的转变。在网络销售发展的趋势下，线上的产品在销售过程中也让消费者产生了很多疑虑，由于电商在销售过程中，宣传有着不真实性，且其信息出现隐形的状况，使得人们对于产品的质量和真实性产生怀疑。商家在通过对产品的图文包装以及美化之后，将其营销的产品变得更有吸引力，从而使得消费者对其价格有了一个新的定位。企业在针对产品价格问题需要将其产品的价格范围进行公开，以便消费者在选择的时候可以进行比价，将企业的销售系统中进行讨价议价环节的设置，加强消费者的反馈信息获得，同时也讲话对互联网中产品价格的判定和完善。3.3营销策略的转变。在网络的发展过程中，其营销方式是完全不会受到时间、空间的限制。在商家进行供货的方式上采取直接的方式，在产品的流通步骤上进一步进行简化，在产品成本上得到了大大的降低，同时，在网络信息的逐步透明化的过程中，消费者对于产品有了更多的选择，现在企业通常会利用广告、软文、线上销售的方式来对其产品进行推广和宣传，除此之外，还会利用名人效应来对其产品进行包装和美化，加强消费者对产品的认可，同时，微博宣传也成了一种新的方式，在费用上得到了减少，同时效果还大大加强。
4市场营销观念下企业管理的策略
4.1重视能力竞争。对于一个企业而言，竞争力不外乎在四个方面，即品牌、服务、产品以及营销。在企业的质量以及品牌营销效果上有一定的竞争力时，其产品的质量以及水平会给消费者留下好的印象，从而，在消费者的反馈中，可以将产品不断进行完善，并且，还能进一步的完善其企业产品的售后与服务，在产品销售方面，其销售的市场与网络教稳定，具有一定的优势，就会使得其企业在市场竞争中的地位得到强化，如果一个企业的产品服务和销售都有了一定的水平，对于品牌的推广，自然是轻而易举的事。在目前市场经济中，更新换代较快，人们对于消费的观念一直在发展，同时，网路信息化的时代将经济变得透明化，在营销市场中，企业要想取得一席之地，就必须要将其产品的质量进行严格把关，将人力资源与市场进行结合，做好对市场的把控，除此之外，还要讲其企业的基本营销战略放在时展的趋势上，在竞争压力大的社会市场中，将其地位稳固下来。所以，在企业的管理和营销过程中，将其企业自身的能力不断提高，并在产品的质量和技术上下功夫，才能实现其企业的转变，更好地适应社会和时代的发展。4.2把握市场。市场的波动与变化对于一个企业来说有着很重要的作用，在信息化与网络化的新时代，市场的发展和转变较快，在转变的过程中，对于企业的影响也是巨大的，企业要跟随者市场的变化来对自身进行调节，将其品牌运行的方向以及产品的营销方式进行转变。因此，在现代市场瞬息万变的状态中，要将其企业的信息灵敏度提高，杜绝被市场带着走的状况出现，先入为主，将企业的生产与产品的销售管理加强，在既有的运行模式上进行完善，在对市场信息进行捕捉的过程中，企业可以借助高科技对市场信息进行掌握，将经济的趋势和发展方向掌握在自己的可控范围之内，提前做好应对措施，以免面对市场的变动太过于被动，争取将其企业的产品发展到市场优先地位，以此来建立在市场中的长期发展。4.3加强企业合作。面临现代社会经济中竞争激烈的环境，作为企业要在竞争压力下学会对自身的实力进行强化，不断地强化产品的技术和营销策略。但是，在企业面临一个需要最快速度更新的技术和产品时，仅靠企业自身是完全不够的，在针对市场的更新时，企业可以选择和其他企业之间形成合作关系，利用双方的力量，在较短的时间内将其共同目标实现，在进行协作的过程中，促使其双方的合作是趋向于健康和双赢的发展方向，企业各自利用其优势，对产品共同进行研发，各补所短，并且可以建立起长期合作的关系，将其共同的消费群体扩大，将其消费以及客户的资源进行整合，在市场中站立位置，同时还能将企业的优势进行加强，扩大影响力，一举两得。4.4塑造优秀的营销团队。在一个具有优势的企业中，往往都要具备一定水平的营销团队，企业整体员工的素质会直接影响着企业的发展，对于企业未来发展的方向和趋势也有着重要作用。在一个好的企业中，会特别注重对优秀人才的引进，以此来加大对企业内部员工质量和水平的培养，一般来说，高素质的员工，在一个企业中会有着重要的影响作用。因此，在企业面对市场的转变时，要不断地完善人才引进的方案，将员工的整体素质提上来，同时，为了留住高素质人才，要对员工的考核以及奖惩制度进行优化和完善，建立起一支优秀的营销团队，从企业和员工的共同利益中出发。
5结语
综上所述，由于目前的社会在不断发展，在面对企业未来的发展和进步，需要企业管理者从自身的管理进行考虑和分析，在市场营销的观念转变下，将其企业的管理水平提高，将企业的最终目标得以实现，并了解电子商务在新时期企业方面的作用，并且将其企业的市场竞争力提高。通过上文的分析，笔者基于电子商务视角，将市场营销观念的转变对企业管理的影响进行分析，并且对企业进行经济管理上的应用进行探讨，将企业的发展放在重要位置，以此来将其市场的运行营销观念进行改善，将目标成本的管理加强来对企业的发展进行保障。
作者:孙琳 单位:山东商务职业学院
参考文献
