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篇1
作为未来经济的主导者，服务行业必须意识到公共关系管理的重要性。服务业公共关系管理是指企业在提品和服务时的公共关系活动及相关管理，其目的在于以实际行动使目标公众得到方便和实惠，即所谓服务型公共关系。
公共关系是企业或者社会组织采用各种传播手段与相关公众进行沟通，以便达成某种特定目标的一种组织活动，并为企业或者社会组织承担信息搜索，决策支持，沟通协调，塑造形象等功能。它是一种状态，任何一个企业或社会组织都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个企业或社会组织有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
公共关系管理，就是要评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。公共关系管理对服务行业的发展有着重大的意义，因此必须抓住公共关系管理的本质以及与服务行业的内在联系，通过实施公共关系管理提高公众对服务型企业的认知度和满意度，塑造企业的良好形象，增强企业的市场竞争力，促进企业的稳步发展。
服务行业公共关系管理的重要性分析
公共关系工作本身就是一种服务工作，其管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系工作的成效也需要以服务的质量来加以衡量。公共关系通过各种服务使组织内部运转得更加顺畅协调，使组织外部环境更加和谐、良好。从行业的特点出发，充分理解公共关系在服务行业中的重要性，发挥人的主观能动性，将工作中上情与下情、全局与局部、理论与实践有机结合起来，才能使企业更加健康的发展，增强企业的竞争力。
（一）树立企业形象
在现代的市场经济中，企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富，它可以和人、财、物这三个东西并列，其价值还可以超过有形的资产。这就要求一个真正的现代化企业，必须要树立自己的企业形象，那些国际著名的大公司，如IBM、大众、三星等，都莫不如此。谁要是不重视企业形象，就难以在竞争中占据优势，甚至可能导致失败。因此，企业推行CI战略，进行企业形象设计和塑造已成为共识。
现在，有的企业虽然也通过媒介进行广告宣传，传递企业的销售信息，但是，他们没有把企业形象的塑造当成一项战略性的任务，而仅仅是为了促销产品才这样做的。所以，广告费花了不少，效果并不明显。有的企业到现在为止，尚未能认识到树立企业形象的价值和意义，因而忽视企业形象的培育和塑造。在现代市场经济中，每一个企业都应该把眼光看得远点，必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识，高度重视企业形象的培育和塑造。
企业形象是指社会公众和企业内部员工对企业的整体印象和总体评价。它包括三层含义：第一，企业形象是由公众评定的；第二，企业形象是一种总体评价；第三：企业形象是企业表现与特征在公众心目中的反映。在市场经济的发展历史上，企业与社会公众的关系从来没有象今天这样联系得如此紧密，对企业的经营发展显得如此重要。一方面企业自身的一举一动都会牵动着社会公众的利益神经；另一方面，社会公众对企业的种种要求也时常扯动着企业的生命神经。经济越发展，市场越开放，企业面对的社会公众就越来越多，与社会公众的关系越发显得错综复杂。在这样的关系背景下，企业必须密切关注周围的种种社会关系及其发展变化的趋势，并在企业内部和外部采取积极主动的公关行动，弘扬有利因素，排除不利因素，努力创造和维系企业经营发展的和谐环境，以塑造良好的企业形象，实现企业的经营目标。
公共关系建立企业形象是为了赢得公众的好感，公共关系注重公众评价的好坏；企业形象策略建立企业形象是为公众易于识别，企业形象策略注重企业间的差异性。要使企业形象和企业实态达到和谐一致，重要的途径是积极开展公共关系活动。在公关活动中，通过挖掘公众利益找到社会公众与企业利益的最佳结合点，承担起现代企业应尽的社会责任，并把企业为社会公众所做的一切，在适当的时间完成。
（二）促进产品营销
企业的经营活动一般包括生产和销售两大环节，生产环节的任务是研发和制造产品，销售环节的任务是宣传和提品。在沟通生产和消费，实现企业收入的销售过程中，需要企业的主动“出击”—促销，而不是“酒香不怕巷子深”—消极坐守。尤其在新技术、新产品不断涌现和市场竞争日趋激烈的条件下，新产品的推出或旧产品的改进与更新，即使企业信誉和商品质量均属上乘，也难以“不胫而走”。因此，企业在开辟和扩大销售渠道的同时，积极进行产品的促销是非常重要的。
促销就是向消费者沟通产品信息，促使其实现购买行为，以开拓市场，扩大经营效益的手段。促销的形式多种多样，但成功的促销应具备行为学的基本特征：促销信息要被消费者所认知，引起消费者的注意并被消费者所理解；促销要引起消费者的好感，激发消费者的购买欲望，最终实现消费者的购买行为。无论是信息传递，还是引起消费者的关注与好感，甚至激发消费者的购买欲望，企业公共关系管理都是职能所在、得心应手。
消费者购买行为都是由刺激引起的，这种刺激既来自消费者内部的生理和心理因素，如生理与心理需要等，又来自外界环境，如企业的产品、价格及促销方式等。在消费过程中，认知的作用在于捕捉、收集与整理各种信息，对知觉对象形成一定的认识，并在此基础上形成特定的消费偏好，由此形成消费动机。
内在因素是影响购买行为的决定因素， 外部因素只有通过内在因素才能对个体购买行为产生影响。企业进行促销时， 既要考虑消费者内在特征， 又要考虑到不同消费文化对消费者购买行为的影响，同时还要考虑到消费品本身的质量、价格和消费者的购买力与消费习惯。从形式上说，促销有广义与狭义之分。广义的促销是指包括公共关系、广告、营业推广和人员推销在内的各种活动，而狭义的促销仅指营业推广或销售促进。无论何种形式的促销，其本质都是企业与消费者之间的信息沟通， 其最终目的都是通过各种方式将产品或服务信息传达给消费者， 引起消费者的兴趣和注意，激发其购买欲望，促使消费者购买。
成功的促销就是通过准确的市场定位，将促销信息有效地传达到目标群体，使消费者能够注意到并乐于接受该信息；同时，在充分考虑消费者的个体特征和外部环境的情形下，使消费者对产品或服务产生好感，进而激发消费者的购买欲望，达到促销的目的。公共关系的功能之一就是宣传引导，通过创造舆论、告知公众、导入形象、提高知名度或美誉度等手段把企业的产品和服务“灌输”给客户及公众，营造一种关注和消费企业产品和服务的氛围，达到促销的目的。
（三）协调公共关系
企业公共关系管理机构代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、理解和信任的关系。加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。不断地向顾客传播“服务至上”的经营理念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。打造良好的商业环境。结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。
社会组织与公众的协调是公共关系理论的核心概念，应围绕这一核心概念构建公共关系理论体系。协调既是手段又是目的。沟通、协调、形象是公共关系概念三个重要组成内容，其中沟通是协调的前提，形象是协调的结果，沟通和形象都离不开协调。因此，协调是公共关系的核心内容，它既是公共关系原理中抽象的理论知识，又是公共关系实务中具体的操作行为，是揭示公共关系科学内涵的关键。
广义的协调关系，包括内部协调与外部协调。内部协调是指企业内部各部门、各单位、各层级以及员工与组织、员工间的协调关系。要想一个企业快速的发展，最基本的就是搞好员工与组织的关系。只有企业的凝聚力增强，员工有高的工作积极性，组织才能健康的发展。为了使内部沟通有效，组织应该做好两个方面的工作：一方面要积极向员工宣传本组织的管理方针和政策，使全体员工加强组织了解，培养员工积极参与意识，为组织的发展添计献策；另一方面，公共关系部门要经常向管理层反应员工的意见和要求，使组织决策者听取广大员工的合理化建议，实现决策民主化和科学化。外部协调是指企业与外部关系的沟通和协调，是指沟通与协调组织与外部环境及公众的关系，这也是公共关系最经常的工作内容。为了与外部公众协调好关系，公共关系部门需要经常性的与政府部门、新闻媒介、社区、消费者、同行保持消息的交流和感情的流通，及时了解他们心态，及时作出组织行为修正。
公共关系的协调工作主要是依赖传播信息来进行双方的了解，以建立起相互信任相互合作的融洽关系。在社会组织运行中，由于各种关系的状态不同，公共关系要沟通协调的重点和运用方法也不一样。双方关系处于和谐状态时，沟通的重点应是通过不断传播社会组织方面的业绩，来保持和强化其在公众心目中的良好形象。双方处于不和谐的状况时，沟通的重点是解剖组织本身，反省自己的责任，然后客观的分析状态，并提出改进关系的具体意见和措施。双方处于不明状态时，沟通的原则首先是用善意的态度来表达自己明确的主张，努力使对方消除紧张和戒备的心理，为双方的交流创造正常平衡心理条件。
随着生产社会化程度不断提高，任何组织都处于复杂的关系网络之中，而且这种关系处于动态的发展之中。由于企业与公众存在着具体利益的差别，在公共关系中必然会充满各种矛盾。企业在生产经营运行过程中也难免会有因自身的过失、错误而与消费者发生冲撞的时候。一旦发生，必然导致消费者对企业的不满，使企业面对一个充满敌意和冷漠的舆论环境。如果对这种状况缺乏正确的认识，对问题处理不当，就产生公共关系纠纷，甚至导致严重的公共信任危机。对企业、对公众、对社会都会带来极大的危害。
事实证明，企业与公众的许多矛盾和磨擦都起源于误解和不了解，缺乏信息交流是造成不了解的根本原因。通过建立良好的公共关系机制，增加企业与公众之间相互了解，企业就有可能避免与公众的纠纷，并可通过公关手段将已经发生的信任危机所造成的组织信誉、形象损失降到最低限度，进而因势利导，使坏为好事。这是广告、营销等所不能替代的。
服务行业公共关系管理的对策措施
在当今全球经济一体化的大背景下，对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是在我国加入世界贸易组织后，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈的市场竞争关系，企业组织，尤其是服务型企业，需要通过公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立企业及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。
（一）加强公共关系管理的目的性
公共关系活动有着自身所固有的规律性，即公共关系管理须按照有目的、有计划、有系统的活动来实现其职能。在公共关系管理实施中应该把握目标导向、进度控制、整合协调、反馈调整等原则。
服务行业工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程和效果，提高服务行业工作质量。服务行业公关关系管理的目的性，就是要企业围绕树立企业形象、促进产品销售、协调公共关系等目标，有计划、有组织地进行公共关系活动及其管理。
例如，中国移动在对用户市场进行科学的细分之后，目标就清晰和明确了。数量庞大而潜力非凡的年轻人市场不正是“动感地带”的“热土”吗？“我的地盘我做主”的宣言，加上“亚洲小天王”周杰伦的人气形象，使得中国移动迅速赢得了这个市场的巨大份额。由于年轻人短信量大，而且通话对象大多数是同龄人，因此“动感地带”就将重点放在了短信业务上，使得活动推出后受到了很多年轻人的拥戴。
“动感地带”的成功，固然是企业产品定位、市场营销等的结果，但其中公共关系活动及其管理也功不可没。公共关系管理的运用是一种更加有渗透力和影响力的宣传和推广方式，不仅能营造声势、抓住目光，甚至还能留住客户。通过举办短信征文比赛、动漫展、街舞比赛、电影推广等年轻人流行文化活动，将自己的产品形象和年轻人直接接轨。这样做的效果很明显，移动品牌的忠诚度也迅速提升。
（二）加强公共关系管理的预见性
服务型企业的生产与经营主要是以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急、满足顾客所需的提供服务的行为或过程。好的服务能够更好的满足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度，增加企业的利润。服务型企业的利润总额中，提供服务所创造的利润占据重要比例。因此，公共关系管理工作必须预测或预见社会公众环境的变化，以使企业或组织公共关系活动及其管理符合环境的要求。
加强公共关系活动及其管理预见性，使其参与组织的战略及决策层面，更好地促进企业的全面管理和发展。
例如，Adolph Coors是一家资产超过20亿美元的集团公司，其业务范围包括陶瓷、铝制品、包装和啤酒。其中，非啤酒业务占公司销售收入的27％。但是，股票价格并没有反映出这些非啤酒业务的价值。原因是那些跟踪该公司的分析师们只对啤酒业务感兴趣，而对陶瓷、铝、包装等业务既不熟悉又不愿意去学习和了解，因而导致该股表现不佳。专业公关公司将这种因分析师不了解公司造成的股价低估称为“沮丧折价”。为了改善投资者关系管理，这个具有120年历史的财富500强企业聘请了专业公关公司。公关公司为它提出的第一个建议是将非啤酒业务剥离出来形成一个新的公司，从而使公司不同业务的价值获得更公正的评价。公司董事会接受了此建议，并于当年完成重组。结果公司股票的开盘价为每股10.75 美元，月底放量上涨到每股21.75美元。权威财经媒体《华尔街》给予大量正面报道，公众信任度迅速提高。另外，通过两周的路演，分析师对企业的态度非常积极，并拟撰写5篇分析报告。新公司不但确定了自己的目标受众，也确立了自己的企业形象，并得到了投资者的关注和接受。
（三）加强公共关系管理的系统性
在可以预见的未来，服务行业的竞争将会更加激烈，仅仅依靠策划组织几项服务型公关活动，是远远不够的。应把培育良好的企业服务文化，创建服务型企业作为服务型公共关系策划的重要内容。
这种战略层次服务型公关策划的关键是对其服务理念、服务目标、服务对象、服务内容、服务标准、服务人员、服务管理等要素的科学设计和组合，形成科学、独特、可行、有效的企业服务模式。形成一个系统、完善的服务文化体系，并通过全员共同努力和长期坚持，形成特定的服务文化定势，使之养成良好的服务习惯，营造出良好的服务氛围，使组织顺利跨入服务型企业的行列。
公共关系不是某单位或个体的单方面行为，而是关系主体与客体在社会活动中因价值需求和利益关联而形成的一种公众关系。公众不是单一的个体，相对一个主体而言，包括所有与之相关联的内外公众环境，涉及到社会各个领域和阶层。不同主体面对的公众是不一样的。比如，政府的公众包括内部的公务员、各职能部门、上下级单位等，还包括外部的社会民众、社会企事业单位、新闻媒介等；企业的公众包括内部的股东、员工、职能单位等，还包括外部的客户、供应商、新闻媒介等关系对象。公共关系主体应该将公众视为一个系统，忽视、怠慢任何一个公众，都有可能影响经济效益，危及其形象和声誉。
现代服务行业公共关系活动的意义在于，自发转变为自觉，无意识转变为有意识，盲目转变为有计划，从零散转变为系统，纯经验转变为科学。只有这样，才能达到公共关系管理的先进性和适应性，企业的服务型公共关系活动才能真正进入最高境界—培育独特优秀的企业服务文化，创建卓越的服务型企业。
结论
通过对服务行业公共关系管理的实践与理论的分析和研究，本文探讨了公共关系管理在树立企业形象、促进产品营销、协调公共关系等方面对服务行业的重要性。要使企业形象和企业实态达到和谐一致，重要的途径是积极开展公共关系活动。公共关系的功能之一就是宣传引导，把企业的产品和服务“灌输”给客户及公众，营造一种关注和消费企业产品和服务的氛围，达到促销的目的。企业与公众的许多矛盾和磨擦都起源于误解和不了解，通过建立良好的公共关系机制，增加企业与公众之间相互了解，企业就有可能避免信任危机及与公众的纠纷，维护企业的形象和信誉，这是广告、营销所不能替代的。
尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，另一方面要向世界传播自己。对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈的市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度、美誉度，促进经济效益和社会效益。本文认为，服务行业公共关系管理的实施不仅要抓住市场对其要求的清晰定位和目标，还要预见环境变化来满足大众的需求，最后通过整合公共关系管理于企业的发展战略，变自发为自觉、变零散为系统、变经验为科学的系统化管理，为培育独特优秀的企业服务文化，争创卓越的服务型企业发挥最大的作用。
1.张永，张景云.公共关系管理[M].科学出版社，2006
2.匡斌.通信营销—案例精选[M].人民邮电出版社，2005
3.刘利文.服务运营管理[M].清华大学出版社，2004
篇2
引言
随着我国公路建设步伐的不断加快我国各类高等级公路得以不断建设但与公路建设速度相比我国公路施工企业的施工技术管理水平都还都相对较为落后，都处于粗放式的管理状态下这种粗放式的技术管理不仅无法有效的保证当前施工技术的要求而且对于当前施工技术水平的提升也具有极大的制约作用所以需要针对当前我国公路施工技术管理的内容、重要性及原则入手对提高我国公路施工技术管理水平提出具体的措施，以便于更好的加快我国公路建设事业的发展。
1、公路施工技术管理的内涵
公路工程的施工技术管理内涵是指施工技术管理过程中严格按照施工合同相关条款及技术规范，通过利用相应的程序和组织系统规定，并结合工程实际施工情况，采取有效的手段以确保公路工程施工的质量，使其达到设计要求与规范，进而实现公路设计目的的一系列公路施工管理活动。公路施工技术管理主要涉及技术文件、技术数据及技术保证的活动，通常有变更管理、日常施工技术管理、测量管理、编制施工技术方案、技术档案管理、工程试验管理等管理内容。公路施工技术管理水平的高低对施工企业效益与信誉的高低有着直接影响关系，同时具有促进企业市场竞争力的作用。施工企业应重视公路施工技术管理，在保证公路施工质量的前提下，结合施工技术管理与企业经济效益，引进先进的管理技术与理念，不断规范施工技术管理，以提高企业的经济效益，促进企业可持续发展。
2、公路施工技术管理的重要性
2.1.促进施工企业综合管理水平
现代公路施工技术管理作为施工企业管理中的重要组成环节，其管理水平的高低直接反映出施工企业综合管理水平的高低，同时也影响着公路工程施工过程中各个项目技术参数控制水平的高低，因而，公路施工技术管理水平的高低对公路工程的整体施工质量高低有着直接影响作用。通过公路施工技术管理可以直接反映出施工企业实际技术水平，可以在预先技术控制与管理过程中将公路施工过程中存现的安全隐患与质量通病一一消除，有利于降低施工企业质量通病防治的成本预算，进而提高施工企业的经济效益。公路施工技术管理水平不断提升有利于促进工程施工综合管理水平的提高，进而促进施工企业健康、快速发展。通过公路施工技术管理优化、整合公路工程施工流程，将施工成本控制在允许范围，以技术管理为中心，科学、合理开展工程施工管理工作，有利于促进施工企业综合管理工作的有效、顺利进行，不断提高公路工程施工质量。
2.2.提高了施工团队的经济效益
国家和社会对公路的重视，社会经济也在稳步的发展当中，这使得各个施工团队间的竞争压力不断增加，因此，在投标过程中企业为了拿到项目会把利润压到最低，在施工过程中为了留下好的印象，会充分发挥自己团队的优势以保障下次投标的成功。在经过一次次实战的打磨后，该企业会以一个成功者的身份屹立在施工团队之间，而其他工程也会随之而来，这无形之中就为该企业赢得了不错的经济效益。
2.3.使工程的质量大幅度的提高
在公路施工技术管理中应用了一些管理学和经济学方面的知识，在施工管理过程中可以按照管理的具体方案，参照之前设计的图纸，以科学合理的管理模式，不断减少公路出现相关的质量问题。
3、如何提高我国公路施工技术的管理
3.1.施工准备阶段
公路施工准备阶段是做好公路施工前各项技术管理工作的重要阶段，这对于公路施工后期的技术管理和施工管理具有极为重要的意义。
因此在施工准备阶段需要根据工程的实际情况来对施工工艺及技术进行选择做好地质勘探及对气候特点进行掌握，在施工准备阶段即为施工做好各项准备条件，确保施工任务能够顺利进行。所以在施工准备阶段需要对工程特点、进度、要求及施工的客观条件进行详细的掌握并依此来进行施工组织设计的编制，制定完善的施工方案，充分地配置好施工中的技术、物资、人力等确保做好施工的各项质量措施，努力提高劳动生产率确保以最小的工程成本实现最大化的效益
3.2.严格审查施工图纸，按照图纸内容施工
施工图纸是公路施工的标准，在审查施工图纸时，工程师要判断和审视图纸的错误，确定图纸的材料和技术原理符合国家公路建设的要求，并且有要判断公路施工是否能够顺利完成施工任务，保证施工企业能够承受施工图纸设计的施工难度和强度，还要确定施工路线不影响周围的环境。如果发现问题，要与设计师沟通并解决。如果没有问题，施工企业就要严格参照施工图纸进行工程项目的具体施工。
3.3.提高工程测量管理
高速公路从工程开工前交接桩开始，经过工程的各个阶段，直至工程竣工测量，都需要有全面、细致、精确的测量工作做保证。为完成测量工作，应建立测量管理组织，配备有相当经验的技术人员、有实际操作能力有上岗证的测量工人，设置相应等级并经检验合格的测量仪器和工具，各级测量组织既要分工明确，又要紧密配合，相互协作共同完成测量工作。
3.4.落实并完善与工程施工相关的各种技术标准、规范、规程和要求，建立和健全技术管理组织机构和技术责任制度。实行技术责任制的目的是保证各技术岗位都有技术负责人，防止和杜绝施工中责任不清或无人负责现象，同时可以充分发挥技术人员的积极性和创造性。
3.5.强管理人员和施工人员的培训工作
通过对管理人员和施工人员的技能培训，提高人员的综合素质水平，使相关人员充分认识并执行施工技术要求、质量标准和施工方法等。施工技术管理人员要借鉴先进的施工技术经验，学习先进的管理方法，组织技术交流，不断提高员工的技术业务素质，提升是公共企业的管理水平，积极推广新的施工技术，对可能存在的问题作出预防措施。
3.6.材料验收管理
购进原材料、配件时，应建立层层质量控制制度，凡用于施工的原料，必须提供合格证明档，对于没有合格证明的档，在使用前都按规定进行抽查、复验，证明合格后，方可使用。在有条件的情况下，施工企业应根据需要建立和健全试验检测室，并配备试验人员，严格按照国家有关的试验操作规程进行操作，提供准确可靠的数据，确保试验，检验工作的质量。
3.7.在工程竣工时，严格做好验收工作
在工程完成后、投入使用前，是整个工程中最重要的一个步骤。应在竣工时邀请专家团队，根据施工前所拟定的图纸来进行检测，并对整个工程中材料的应用进行全面的检测，这一点是不可以忽视的，因为大多数事故的发生都是施工前和施工后所用的材料质量不同所引起的。在所有道路都经过检测合格后，才能将此公路正式投入使用，并定期进行勘测。
3.8.建立健全的公路施工技术管理机构
公路施工技术管理要建立健全的公路施工技术管理机构，明确各级人员的家火速管理职责，使工作人员切实履行应有的责任及义务，做好施工方案的审批工作和施工组织设计工作，严格执行相关的规章制度，遵守技术标准。对施工中存在的违规行为，要严惩并杜绝类似现象的发生。
结束语
公路施工技术管理基础工作及加强措施对于公路施工有着很大的帮助，它不仅可以保障公路施工者的安全，也可以保障公路施工顺利的完成。随着社会的发展，经济的进步，我们的生活逐步提高，我们在享受的同时，也应该时刻谨记安全问题，公路施工的好坏影响着我们的生活，所以我国有责任有义务将公路施工技术管理基础工作及加强措施传播到各个城市，让公路施工者记住这些，相信通过国家以及公路施工者的努力，我们国家的公路施工管理技术问题会尽快的解决，公路施工管理技术会发展的越来越快，而我们也会生活的越来越好。
参考文献
[1]张永琴.高速公路施工安全管理研究[D].重庆大学，2009.
篇3
公路工程是承载经济体系发展的关键，并且其在施工管理这个过程中工作管理能力呈现出的优劣好坏将会直接影响公路工程的质量。因此，我们更需要对公路工程施工管理上进行相关调整，本文就此展开了分析。
1公路施工管理的内容及其重要性
公路施工管理具有系统性的特点，对公路施工管理来说，对施工而言，应该以生产合格建筑产品为目标，在实际施工中必须保证计量、定额、标准、原始记录、信息以及规章制度方面的内容。公路施工管理是十分重要的，对圆满完成公路工程有着促进作用，能使企业施工管理能力提升，最重要的一点是，它能使城市居民的生活水平得以提高。在我国经济持续增长的当下，国家方面也开始对公路建设加大了投资力度，并且针对公路建设这一领域也得到了各部门的高度重视，这也是由于我国在扩大道路建设上有所需求，而道路的形式也逐渐趋于多元化，并且在质量以及交通运载量上也有了新的要求。面对这样的情景，我们更应该对施工方式进行优化，力求探索更加高效、安全、优质、低耗的施工方式，进一步提高施工企业的经济收益。施工管理工作实际上涉及到多方面，在整个准备以及竣工这一过程中，对于工程中方方面面的环节更要做到严格的把关，特别是对于施工现场的资源配置以及成本、进度等多方面适当的进行控制，这样才能确保管理制度落实到实处，才能推动项目的进展。实际上，公路工程所涉及到的原材料以及设备相对而言十分复杂，其具有施工范围广、施工技术要求高、工程流动性强等多方面的问题。面对众多环节，施工人员稍不注意就会出现疏漏，尤其是在测绘这一环节中，极其容易出现数据不精确的问题。因此，面对这样的情况，我们更应该对现场施工环境的差异性、复杂性进行提升，力求最大限度的将整个管理工作的相应作用、地位进行提升。给人民提供高质量的公路，也能使人们的出行变得更加方便，让居民的生活水平得以提高。从更深一层面讲，加强公路管理对我国交通运输发展而言有积极的作用，并且对现代建设而言也起到了显著的推进作用。在公路工程建设中，其中涉及到的人员主要包括操作者、管理者以及决策者，因此在实际建设中，每个岗位的人员以及各单位的工作水平和其完善程度都会与工程的最终质量产生关联，对其中大多数人员而言，其文化程度存在较大的差异性。因此要在其内部人员中提高质量意识，还应该分层次的进行，在传输过程中还要将复杂的理论采用通俗易懂的方式，加强人与人之间的沟通交流，并且传输的内容必须符合大众口味，对于质量认识这个方面还应该多次提及，从而让该观念深入人心[5]。
2施工材料管理要点分析
施工材料的采购更应该高度重视，在采购计划中我们首先应该注意的就是材料的质量，对于采购的环节我们更要严格进行规划。特别是对于水泥、沥青、钢材这种需要大面积使用的原料更应该公示出来，保证公平、公正的进行采购，并且在确保原料质量的前提下我们还要适当的降低成本[6]。在原料运输这一环节中，应该及时标注清楚原料的名称、等级、数量、运地、目的地等。在运输过程中，我们难免会出现运输损耗的问题，因此我们要做好运输损耗分析记录，这样也便于之后的成本运算。验收这一过程也应该遵循一定的原则，保证每个材料进行抽取检验的条件是均等的，按照分批、按量的原则执行，并且在进行运输的过程中还要试验不符合相关规范以及设计标准的产品，对于进场后的材料也应该严格把关，做好相应的防水、防火以及防尘工作，还应该标注清楚产品的名称、厂家以及产品进场的时间，以便减少二次运输给工程制造带来难题[4]。
3机械设备管理要点分析
对现代公路施工而言，需要劳动力比较大的方面已经掘弃了原来的人工方式，变成了使用若干的机械设备进行连续的施工。在这样的情形下，公路施工期间机械设备性能的优劣好坏更显得尤为重要，并且会对整个工程质量造成直接的影响。作为公路工程的管理人员更要提高自身素养，对于不同设备本身所呈现出来的实际适用范围以及设备性能区别上更加的了解掌控。只有管理人员提高了自身素质，才能对工程任务进行更加合理的配置，让整个工程项目无论是在时间上还是在空间上，都能发挥出组合最优异的特性，在效益上能够最大化[2]。对于设备本身的管理工作，也应该参考多方面进行选择，从多方面进行着手，适当参考机型、机种，在实际工程项目中由于其本身的适应性不同，因此更应该采取高度的重视。在实际运用中，应该从多个方面对相关设备的通用性、先进性、专业性加以了解。一般情况下，设备通常选取中小型设备，虽然我们要求最大程度上提高工程的施工效率，但是我们仍要结合企业自身实际情况进行考虑。在条件允许的情况下[3]，对于公路工程施工工艺进行简化，在操作过程中还可以利用遥控方式对机械工程进行操作，这样一方面也提高了施工最重要的安全方面的问题，并且提高了精度，降低了人为因素对施工过程带来的影响。在设备实际搭配过程中，我们还要平衡好机械容量与实际需求之间的关系。要在二者之间留出一定的余量，这句话的意思是，机械设备在其生产效率上必须尽可能超出我们的实际需求，最大化的发挥出生产效率的作用。一般情况下，我们还要对施工机械中的相关类型进行进一步规划调整，对于相关类型进一步进行简化，以便于之后进一步调度管理。施工机械是由多方面进行决定的，我们要参考其作业内容、工程量、运输距离，还要结合实际环境情况。例如，在路基工程施工过程中，路基工程作业内容的包含是十分广泛的，包含土石方挖掘、填筑、压实等一些内容，并且在其辅助作业中有伐树除根、松土、以及表面清理辅助工作，每种作业我们可以根据实际情况分别选择不同的设备，在选择中我们还要参考土壤的实际状态。可供我们选择的土方施工机械包含装载机、平地机、挖掘机、推土机，压实机械包含轮胎压路机、光面压路机、振动压路机。对于干燥的土壤环境我们则可以选择轮式机械进行相关作业，但对于潮湿、泥泞的环境则应该选择履带式机械。
4公路施工现场的管理要点分析
篇4
21世纪是我国高速公路快速发展的阶段，目前，我国公路里程数在世界列居第二。由于公路工程建设事业的快速发展，因此国家开始对公路工程的施工质量提出了更高的要求。在施工企业进行施工过程中，技术以及管理起着非常重要的作用。为了能够使得每一个企业在市场经济中占有优势地位，这就要求施工企业要重视质量管理这一问题。施工企业在施工过程中，不能够因为追求自身的经济效益，而忽视了质量管理。施工企业在提高市场竞争力的时候，要将质量管理作为施工的基础，并且通过良好的质量管理从而能够为企业树立良好的形象。对于公路工程的施工单位来说，要重视质量管理的重要性，并且要根据自身的经济能力、施工能力以及技术水平来合理施工，确保公路工程的顺利进行。
2、公路工程施工过程中的质量管理的重要性
2.1在工程效用方面的重要性
近几年来，随着科学技术的不断发展以及市场竞争力逐渐加强，公路工程的施工单位要重视质量管理。在公路工程施工单位建设过程中，任何一个部位以及任何一个环节都会带来严重的质量问题，从而影响整个公路工程的顺利进行。如果工程的质量出现了严重的问题，那么就会影响公路工程的使用效益。目前，一些公路工程中出现了施工阶段路面坍塌、早期路面破损的情况，从而给国家财产带来较大的损失。因此在公路工程施工阶段中，质量管理是生命线。
公路工程建设的进度与质量管理有着密切的联系。由于公路工程施工单位的质量管理不到位，从而使得公路的质量较差。一些公路工程施工单位增加了维修、加固、返固等所需要的人才、材料以及机械，从而增加了公路工程的造价。与此同时，一些施工单位存在着偷工减料的行为，这就严重影响了公路工程的质量。豆腐渣工程严重影响了公路的使用寿命，甚至还会造成较为严重的工程事故，最终给社会带来较为恶劣的影响。对于公路工程的施工单位来说，良好的质量管理起着重要的作用。优良的质量管理不仅会带来丰厚的经济效益以及社会效益，而且能够使得承包商的预算得以降低。除此之外良好的质量管理可以使得公路工程进度加快，从而为企业赢得良好的信誉。
2.2在施工企业信誉以及效益方面的重要性
企业要想在市场竞争中立于不败之地，这就要求企业要靠质量来树立信誉，考信誉来不断开拓市场，靠市场来不断增加企业的经济效益，然后在通过经济效益来为企业谋求发展。公路工程施工单位要想在激烈的市场竞争中占有优势地位，这就要不断深化施工单位对质量管理的认识，并且要将质量管理作为施工单位发展的根本。公路工程施工单位对内要注重现场的质量管理，对外要注重市场的变化情况，从而能够树立良好的企业形象。通过工程质量的好坏影响着企业的信誉，并且也是展示企业形象的窗口。如果企业拥有过硬的质量保证，并且配备合理的、先进的、科学的质量管理系统，那么企业就会拥有一个广阔的市场。因此对于施工单位来说，要从施工阶段来重视质量管理，并且在企业质量管理过程中，项目质量管理起着基础性的作用，并且也是企业深化管理的一项重要内容。现阶段，我国建设部已经出台了新的质量规章制度，在其中强调了质量管理的重要性。
3、公路工程质量管理的具体措施
3.1在施工阶段要建立以工程监理为核心的质量管理体系
质量管理体系主要是要以建立质量管理体系作为前提，，并且在开展工程监理工作以及监控全过程的质量管理要将该体系作为依托来开展工作。为了能够使得公路工程的顺利开展，这就要不断加强各层次的职能以及政府的监督，并且要控制施工监理和企业自检“三个层次”。在建立质量管理体系中，要以工程监理为核心，并且要不断完善三个层次的管理体制，合理安排承包单位、监理工程师以及建设单位这三者之间的关系。与此同时，在公路工程施工过程中，要注重质量管理，并且监督组织机构要监查项目，然而在监查的过程中要注意以下几点：第一，公路工程的监理师要按照合同来办事，并且要合理的行使职权，在公路工程施工过程中，要严格按照相关的准则来监督、审查建设单位以及承包单位，从而使得双方利益得到保护。第二，建设单位要成立检测小组，并且要抽检以及质检施工单位。第三，公路工程施工单位要成立一个质量管理小组，并且要仔细的自检工程的每一处。
3.2施工过程阶段的质量管理
在质量管理中，施工过程是一个主要的阶段，并且该阶段的质量管理工作主要包括以下几个方面：第一，做好施工的技术交底工作，并且施工单位要按照相关的规定来监督施工方式，促使施工工程向着规范化的方向发展。第二，检查以及抽检施工工程，并且要坚持质量检查以及验收制度，从而全面监督施工的各个环节，这样做不仅能够使得公路工程施工阶段的进度以及质量得到保证，而且使得检验进度能够与公路工程的施工进度保持一致，完成一项任务，审查一项任务，可以避免重修、加固以及返工。像路基、排水工程等公路重点项目，要严格的审查，尤其是不合格的工程，保证公路工程的质量。在质量检验过程中要善于发动工人以及群众的力量，并且要将专职检验与群众检验充分结合起来，从而使得检查验收的全面得以加强。第三，有关质量的分析。在质量管理过程中，施工单位要在事故发生之前进行相关的预防工作。除此之外，施工单位要充分利用高科技设备分析质量检测的数据，从而能够获得大量反映质量问题的数据，并且要结合统计学原理来分析公路工程施工过程中的质量问题以及缺陷。针对公路工程施工过程中的问题要及时采取有效的措施，将这些问题消灭，从而可以将损失降到最低。第四，实现安全施工。在施工之前，要做好前期的准备工作，并且要猜想到可能发生的问题以及施工过程中遇到的困难；在施工过程中要严格按照组织规章制度以及施工程序来进行施工，并且要做好施工现场的管理工作，并且要确保现场施工场地的清洁，除此之外，施工单位要做好施工现场的安全管理工作，从而使得公路工程的质量得到提高。
3.3施工过程中的质量管理的控制
3.3.1重视各个施工阶段的质量
在公路工程各个施工阶段，要通过定期检查的方式来确保公路工程的质量，并且要对施工单位的各个施工阶段进行评比，与此同时要突击现场检查、评比以及交流施工过程中的重点问题。在交流之后，质监部门要通过书面的形式将施工要点、注意事项等存在的问题以及相关的文件形式发放到施工单位，这样做不仅能够使得公路工程的质量得到提高，而且使得质量管理力度得到加强。
3.3.2重视公路工程中的重点要害工程或者普遍性的问题
对于公路工程中的重点要害工程或者普遍性的问题，要坚持质量第一的原则，并且要将其中存在的问题彻底消灭掉，从而使得公路应有的效用得以保证。施工单位针对重点要害工程或者普遍性的问题，要及时采取措施，确保公路工程施工过程能够顺利进行。
3.3.3重视问题事故的多发点
对于问题事故多发点，施工单位在施工过程中要及采取有效的预防控制措施，从而可以避免事故的发生。
3.4不断加强质监基础工作
基础工作主要是指施工单位要有目的、有计划以及有步骤的完成质量管理的总目标，与此同时，在公路工程施工阶段质量管理中，基础工作是最基本的前提工作。公路工程施工单位要重视质量管理的基础性工作，从而能够保证公路工程的质量，并且也能够使得公路工程建设的质量总体目标得以实现。
3.5按照标准以及要求来把握公路工程的质量
在公路工程施工过程中，要严格把握材料控制、工艺措施这些环节，从而能够保证公路工程的质量。各个部门的施工阶段的技术负责人要做好质量管理的工作，并且要重视事前的指导工作、事中的检查工作以及事后的反馈评定工作。
4、结束语
综上所述，公路工程的施工过程中的质量管理不仅影响着整个公路工程的使用效益，而且影响着施工单位的信誉。在质量管理过程中，施工单位要运用现代管理的思想以及方法，并且要严格按照国际的质量标准来进行管理，确保质量管理工作的顺利开展。在公路工程建设过程中，只有通过建立有效的、合理的质量管理体系，从而能够延长公路的使用寿命。施工单位要想在市场中占有优势地位，这就要求施工单位要重视施工质量管理工作，保证公路工程的质量。
参考文献：
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当今社会科技发展日新月异，而计算机技术在这一时期的经济发展中扮演着重要的角色，成为经济发展的动力和手段。随着我国信息产业市场规模的不断扩大，企业朝着信息化发展也成为了时展的趋势，企业借助信息技术对企业进行管理，不仅有利于提高企业的管理效率，还能加速企业的运作效率，是企业提高企业竞争力，不断拓展市场份额的重要途径。
1 房建工程管理中信息网建设的重要 作用
1.1 规范房屋工程建设交易行为
追溯到上个世纪九十年代，当时国内的信息技术的发展水平相对落后，且发展速度比较慢，而当时的房屋建设市场也处在一个比较封闭的环境，信息的传递非常困难，存在信息不对称的问题，这不利于施工单位开展工作，也不利于房屋建设管理的进行，而网络技术的发展，为房屋建设行业实现信息通畅提供了技术和载体，使房建工程能在信息对称，沟通顺畅的前提下实现公平交易。
随着中国社会主义市场经济的发展，建筑行业得到较快发展，为了能够规范建筑行业的发展，我国制定了有关建筑行业的一系列法律法规，例如《建筑法》、《招标投标法》，但是这些法律也不尽完善，仍然存在一些漏洞，给了不法分子可乘之机，使他们钻了法律的空子，进行违规操作。而这些违规行为已经严重影响到我国建筑市场秩序的建设，引发了大量的安全事故，危害人民的生命安全和财产安全。
1.2 提高房建企业的办事效率
网络技术的宣传功能相对于其他方式的宣传一个显著的特点就是快，它汇聚了书籍报纸、广播、电视等传播方式的优点，将文字、声音、图像、视频等完美的结合在一起，使得网络技术的传播效果非同凡响，网络技术在信息传播领域的地位无可取代。在工程招标、投标的过程中引进网络技术，通过电子招投标和计算机辅助评价系统，有利于促进招投标工作的规范化和公平性，促进房建行业的健康发展。
1.3 体现房屋建设的公平性
在房建工程评价的过程中引进评标专家语音通知系统，是房建工程管理的一项进步。评标专家语音通知系统会自动抽取编号并通知专家，专家只需要根据系统的提示对房屋的建设状况作出评判，最后判定能否进行房屋评价标准，这一评价过程减少了任务操作，是专家在系统的提示下完成的，因此能够提高房建评价的公平性。同时由于专家是随机抽取的，企业并不知道对其进行评价的专家是谁，因此也杜绝了商业贿赂的可能性。
1.4 进一步规范招投标行为
在完成招标工作后对中标结构进行公示，有利于整个招投标工作的程序更加完整化和规范化，根据规定对中标结果有不满的，可以在公示结果提出的1到5天内提出申诉，从这个角度讲，公开中标结构有利于整个招标结果更加合理化。
1.5 推进资源共享
建立工程建设信息资源网对工程信息建设而言意义重大，能够不断充实监管系统的数据信息，加强系统的监测作用。在进行工程建设信息资源网建设的时候还要充分发挥地方资源平台作用，将地方信息资源系统的数据收入其中，丰富系统的数据。只有不断完善数据，并对数据进行归纳、总结、提取、分析，才能够发挥数据的作用，提炼有用的信息，为房建工程建设提供有效、可靠的数据支持，同时这也是信息资源网站具有共享性的体现。通过工程建设信息资源网的建设推进资源共享的进程。
1.6 先进信息技术的运用，有利于提高服务水平
不断推进房建工程信息化的水平，有利于提高服务水平，在房建管理项目没有引进信息技术之前，房建工程的服务项目全都是依靠人工进行整理的，管理人员既要承担资料整理的任务，又要应对客人提取资料的需要，这无疑增加了管理人员的工作难度，面对繁多的项目，人工整理的速度无法满足项目服务的需要。在房建管理的过程中引进信息技术，对于解决这一问题，无疑是有效的。通过借助先进的信息技术，将信息录入到电脑中，在采集完资料后，通过网络发送给有关负责人即可，整个过程便捷又简单，不仅降低了管理人员的工作难度，还提高了工作效率，再遇上提取信息的客户，也无需像以前那样繁琐，只要通过电脑快速调出档案即可。
2 加强房建工程管理信息化建设的策略
在进行房建工程管理过程中不断提升其信息化管理水平已经成为社会发展的趋势，但是令人遗憾的是，仍然存在一些问题困扰着房建信息化管理的建设，本人根据多年的工作经验提出以下几点建议。
2.1 发展人才队伍，提高工作人员对信息化管理的认识
在实现房建工程信息化管理的过程中面临的一个重要问题就是人才短缺，主要表现在相关管理人员对于信息化管理了解不深，没有认识到其存在对于房建工作的重要作用，他们的意识还停留在房建工程就是建房子、打地基，是劳动密集型的工作，不需要引进先进的信息技术，因此在进行房建工程管理的时候尤其是基层的房建管理的时候很少有人主动引进信息技术。因此房建企业要加强建筑工程信息化建设，不断提高企业工作人员对信息化的认识程度，认识到信息技术在房建工程施工中发挥的巨大作用，只有工作人员的意识提高了，才能促使其运用计算机技术方法提高建筑工程的管理水平和效率。
2.2 综合运用各类房建工程管理软件
随着信息技术的发展，越来越多的软件被研发出来，其中有一部分软件在进行房建工程管理的过程中可以加以运用，以协助房建工程管理，提高房建工程管理的效率和水平，建筑企业可以选用包含着人员、材料、机械、承包等内容的管理模块、施工日志工程的软件等，涉及到建筑施工的方方面面，因此只要电脑软件运用合理，就一定能够不断促进房建工程信息化进程。
3 结束语
信息化时代属于一种信息产生更高价值的时代，它主要是通过计算机技术在网上实现信息的传播，信息技术与其他技术相比具有传播速度快、传播范围广的优势。在房建工程管理的过程中引进信息技术，不仅可以规范房建施工行为，还可以确保房建评估的公平性和公正性，同时借助信息技术可以简化工作程序，提高工作效率和降低工作人员工作的难度，减少人为因素在管理中的干涉，避免出现由于人为疏忽而导致的漏洞。
参考文献：
[1]田建巍.论工程管理信息化在房建工程管理中的重要性 [J].美与时代，城市2013（8）.
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1员工关系管理的内涵及特点
员工关系从广义上讲是指企业运行发展过程中集体或个人之间的相互关系，主要包括企业集体关系、企业个人关系、集体与个人之间关系等方面。狭义的员工关系是指员工与企业、员工与员工之间的相互联系和影响。
员工关系从文字概念到现实状态上看都是非常复杂的，但是其实质可以简单归为冲突和合作两个根本方面。员工是组织的重要组成部分，共同生产和服务，利益的出发点也是一致的。但由于现实客观原因，双方的利益、目标不可能始终保持一致，继而出现分歧，产生冲突。
员工关系管理作为企业人力资源管理的一个重要环节，贯穿于企业人力资源管理的多个方面。广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。狭义上讲，就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织目标实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。
当前的企业员工关系管理主要指的是在企业发展过程中，企业和员工之间的沟通管理。
2员工关系管理对企业的促进作用
员工关系管理在现代企业管理组织内部被誉为“第一资源”，主要包含对员工申诉、劳动争议处理、员工入离职的面谈、员工入离职手续办理、人事纠纷、员工人际关系、意外事件、员工价值观的引导、员工生活和工作关系的协调、员工身心健康方面的咨询服务、员工沟通技巧的培训、企业形象的维护、员工援助计划的构建以及工作环境的安全性和健康性等方面的处理，从对员工工作关系的良好引导，到创建有利于员工成长的人际关系，再到保障员工之间沟通渠道的总体畅通性等，员工关系管理在对以上问题的处理中，从双向角度管理和调节员工的心态、服务意识、对企业的满意度，本着对企业与员工之间关系的良性和及时引导原则，对员工的建议进行及时处理，并不断完善企业现有制度。
作为一种无形的服务内容，员工关系管理主要将涉及个人利益和公司利益中的冲突点，从以员工为本的前提下，分层分级的对冲突和合作进行系统化处理，进而最小化的减轻因为员工关系管理处理不当而产生的各类问题所产生的负面影响。员工关系管理的水平直接关系到企业经济效益发展的程度，员工关系管理与企业效益的最大化之间呈现出正比的关系。随着员工关系的不断改善，企业的经济效益也会随之出现良性的发展，反之，则会直接影响到企业的生存之本。同样，企业自身的发展程度对员工关系管理也起到直接的影响作用。经济效益下滑会导致员工关系的障碍性恶化，从影响企业业绩的角度来看，员工关系的好坏程度直接关系到企业经营和管理的顺畅性，良好的员工关系意味着企业内部管理方式比较符合员工心理要求，企业内部可以保持信息畅通，企业对员工个体的信任也会反馈到员工的工作效果中，员工关系管理的科学化同样会激发员工对企业的责任感和认同感，促使员工为企业最大化的贡献才智，推动企业的良性发展。
3影响员工关系管理推动企业发展的因素
3.1企业文化和企业环境
企业文化是员工关系管理的重要理念指导。任何一个企业缺乏企业文化或者长期保持一种墨守成规、故步自封的企业文化，那么员工的思维和职业的发展规划必然会受到制约。同样如果企业文化因素中要求员工必须服从领导、尊敬权威，尽管员工会在工作范围内保证对企业和相关领导层的高度服务，但是一旦出现员工与企业之间的矛盾冲突，员工势必会对企业产生极大的敌视情绪，消极怠工思想和“跳槽”意识会更加强烈。企业文化和企业环境中对抗性元素越多，就更容易引发员工关系管理中管理方和员工之间的对立和冲突。反之，如果企业保持一种比较自由和积极的文化滋养，在这样的范围内，员工对企业文化高度认同，那么出现任何劳动纠纷均不会动摇“军心”，对于员工关系管理中员工与管理方之间所出现的冲突比例就会相应地降低。
3.2员工的满意度和管理政策
管理政策是员工对企业管理以及员工关系管理满意的重要内容之一。现代企业内部的管理政策对实践执行的约束力极大，尤其是在当前市场竞争如此激烈的情况下，很多企业所制定的管理方针和政策势必围绕其自身的利益，一旦出现企业的利益与个人利益产生冲突时，管理政策的适应性就会相应降低，员工的满意度和心理负面情绪就必然相应地降低和提高。因此，以员工的实际需要和企业利益的最大化为衡量标准，员工关系管理工作需要找到二者可以共存的契合点，这也是员工认同感和对企业的信任感得到提升的基础条件。而以上元素的有效提升也同样会促进员工关系管理工作的顺利进行。在管理政策的制定过程中，管理政策很容易受到企业管理者思想的左右，进而影响员工关系管理工作的开展，企业的管理者其思想认知如果得不到员工的支持，员工将间接地对企业的发展产生怀疑，这些因素对企业团队的凝聚力、员工之间的合作、员工绩效、企业的创新发展等均有直接的影响。由此可见，员工关系管理工作的水平和程度直接影响企业的生存和发展，管理政策和员工满意度也同样会影响到员工对企业的付出和支持。
3.3公司绩效和沟通管理
员工关系管理中最直接的问题点在于员工的工资、绩效等于其自身的工作是否成正比，这同样也是很多企业出现人员流动量比较大的原因之一。在员工关系管理里企业劳动关系出现矛盾冲突的表现主要为企业和雇员之间的观点、利益、需要、欲望和要求等方面的不相容，进而引发激烈的冲突和斗争，企业内部的个人或者群体冲突均会影响到企业的日常工作，沟通管理对此能起到一定的缓解作用。在员工关系管理工作中，企业必须首先解决冲突的根源，以避免冲突带来的不当压力对企业所有员工的负面影响。在员工关系管理过程中很多矛盾均来源于管理者和员工之间就期望值而产生的偏差，管理者对员工的期望值过高所带给员工的压力一旦处理不当，就会转化为员工的负面情绪。
公司绩效考核标准在某种程度上也可以作为员工衡量企业是否公平对待自身的关键标准，在员工的心目中高付出就必须得到高回报，而同样的岗位之间也会出现潜意识的薪资对比，因此员工关系管理内容中人事纠纷、员工人际关系以及对员工心态和价值观等方面的疏导，在公司绩效考核标准和考核过程中，均需要同步进行。尤其是对于沟通管理工作，无论是国企还是私企，以人为本从关心员工、激励员工、尊重员工、助力员工发展的角度来进行，才能不断地提升员工的工作积极性和创造力，从而提升企业效益和员工的工作效率。
综上所述，现代企业的员工关系管理工作对整个企业的发展有着不可以估量的促进作用，这也是当前我国所倡导的以人为本思想在企业管理中应用的重要表现。树立人本位思想，将员工放在首位，尊重知识尊重人才，不断的解放思想，为员工建设一个可以健康发展全面发挥自身能力的环境，这才是当前我国企业在日益激烈的市场变革下，从根本上促进自身综合实力提高的重要途径。
参考文献：
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[3]易昱.员工关系管理对民营企业发展的影响[J].中国市场，2012（7）.
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一、前言
尽管公共管理的模式变得越来越完善了，可是在公共管理当中依然有一些与当下我国情况不大符合的问题存在，这也会对公共管理造成不利的影响。在公共管理当中的质量检测，则能够在一定程度上改善这个问题，让公共管理变得更加质量保证。
二、公共管理与质量检测
1.公共管理
对于公共管理而言，它的基本理论以及方法实际上就是宏观管理以及政策研究的依据与基础，对于公共管理的成熟程度以及研究的规范水平也是代表着它的研究进展与进度的重要标志与证明。我国当下公共管理的特点与国家的具体发展、人民生活、经济以及社会主义的民主制度都有着密切的关系。在公共管理的具体过程里面，它是有我国的一些特殊性体现的，同时它也意味着在国家与党的领导之下，政府的宏观规划得到坚持，只是，因为我国的国情特殊之处，在公共管理当中也有和其他国家不一样的地方存在。不同的地区之间实际上有发展不平衡的情况存在，而人口数量的庞大，经济发展的不协调等，都会影响到中央宏观调控。不过，这些都要求政府能够对地区的管理结构进行优化调整，并且在宏观调控的基础上将社会集中管理的优势发挥出来。
自从改革开放之后，我国也经历了由计划经济到市场经济的转变，这也让过去的体制当中的行政管理理念和当下的经济发展已经没有办法发挥出应有的作用了。除此之外，过去的体制有权利过于集中的缺点，导致了不少的社会问题也导致了的出现，这对于市场经济的发展来说是十分不利的。是以，进入到了市场经济的环境之下后，有关于我国的经济管理体制也需要有所改变与改革，这就需要在公共管理展开的时候能够将权力下放，也就是说将中央的权利下放到地方，同时强调有关于权利的自主性问题，让基层能够在公共管理当中更加具有积极性。
事实上，国际公共管理其内容就是我国公共管理内容的建立基础与依据，我国的公共管理需要对国际上的一些经验进行借鉴，再结合我国自身的情况将符合与适合我国当下国情以及经济体制的管理内容制定出来。有关于公共管理的内容，既包含了政府管理标准是把生产力以及人民生活水平的提升作为目标，也包括公务员在行为上的规范化以及行政问责做到统一，还包括了国有资产管理和保护产权、公有制经济和市场经济、公民自由自和社会公正之间的结合，以及对于公共行政的过程里面人民性和公共性的强调等。
2. 质量检测
质量检测对于被检测的对象或者内容来说，实际上就是质量保证的重要存在。通过质量检测，可以对于质量特征有一个非常清楚的认知与了解，也更好和质量标准进行比较，从而判断其合格还是不合格。想要进行质量检测，通过需要利用相关的部门或者是结构，让专业工作人员来完成。通过质量检测，也能够掌握更多相关的数据，这些数据基础也是管理控制的重要基础与依据。质量检测也能够让很多问题被第一时间发现，从而得到及时的解决与改善。质量检测在质量形成里面是起着非常重要的作用的，同时也有着非常重要的地位，它能够将质量关把好，并且能够对双重性质进行鉴别。
质量检测能够不断发现问题，从而让管理得到加强，与此同时，它是以检测机构合法作为基础的，也就等于是受到国家法律法规的约束与限制。如果不具有相应的资质，没有得到相关机构或部门的监督授权，是没有办法进行质量检测的。质量检测的市场现在来说还并不是完全开放的，而检测行业实际上是一个具有很强政策导向性的行业，这就很容易导致不同地区的检测市场相互独立的情况出现，也就存在市场化的程度差异。通常情况下，质量检测的结果其准确性与科学性是受到检测单位本身的能力与水平、素质等方面的影响的。检测人员是否具有应有的专业知识水平以及能力也对质量检测有着很大的影响，而国家应该注重检测人员专业水平的提升问题。检测单位也应该采用综合素质高的检测人员，从而让质量检测更加具有权威性，除此之外，国家相关的法律法规的遵守也是检测工作顺利进行的保障。
三、质量检测在公共管理中的重要性分析
1.质量检测可以让公共管理的质量更有保证
在公共管理的过程当中，一般只能够靠自检以及负责监督管理的单位进行抽检，来让管理质量更有保证。借助于质量检测，则能够更好的发现问题所在，并且针对公共管理当中存在的问题采用对应的措施来改善这些问题。这也能够让公共管理更加顺利，让公共管理的每个环节都能够得到很好的把关，从而提升公共管理的质量。质量检测是可以在公共管理的过程当中贯穿始终的，这也让公共管理多了一层保证。对于公共管理而言，质量检测也是很重要的一种监督管理的方式。借助于拥有足够资质的检测单位对公共管理的质量进行检测，并且将公平公正且科学权威的质量检测报告给出，也能够让公共管理有足够的质量评定依据。质量检测还能够为公共管理提供更多的数据，这些数据是能够对公共管理的水平做出合理的反应的。假若公共管理当中出现了事故或者问题，也可以借助于质量检测追查原因，从而确定责任问题。质量检测其实也是对于公共管理完整性以及规范完善性的检测，借助于质量检测，能够让公共管理的规范变得更加完善，对于其中存在的问题，也可以在第一时间进行改善与调整。质量检测让公共管理的质量得到了控制，这样在公共管理的过程当中，就等于有了更好的监督，也能够更加规范的进行。
2. 质量检测能够让公共管理的成本得到控制
在公共管理当中进行质量检测，它在对公共管理的质量进行监督管理的同时，也让公共管理的成本得到了一定程度的控制。这是因为，借助于质量检测，能够让公共管理当中一些不必要的或者是质量不达标的内容或者部分被剔除，这就避免了不必要的浪费从而达到成本节约的目的，也能够让公共管理的效益达到一个更好的水平。在此之外，通过质量检测，还能够让公共管理当中一些新的应用有了检定与检测，并且借助于质量检测的结果来对它们是否能够满足或者符合公共管理的要求进行确认。这从另一方面来说，也是对于公共管理当中新的应用的使用与推广。
在公共管理当中，会涉及到很多的内容与对象。借助于质量检测，可以对这些内容与对象有一个更全面的了解与掌握，而检测结果也是对它们的一个判断依据与基础，这就能够将一些不好的应用避免。质量检测对于每一个环节的控制与把握，在提升质量的同时，也减少了重复工作的可能性，这等于是让公共管理的成本得到降低，经济效益得到提升。质量检测的存在，让公共管理中存在的问题与缺陷都更容易被暴露出来，这些缺陷与问题的及时发现，也等于是避免了更大和更多损失的出现。
四、结束语
对于我国当下的公共管理而言，它还存在着不少的问题需要改善和解决。借助于质量检测，能够让公共管理当中存在的问题与缺陷暴露出来，也更利于对于公共管理的改善与完善，既能够降低成本又能够提升经济效益，更能够保证公共管理的质量。
参考文献：
[1] 唐兴霖，尹文嘉.从新公共管理到后新公共管理――20世纪70年代以来西方公共管理前沿理论述评[J].社会科学战线.2011（02）.
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水利工程资料管理,是一项复杂而又细致的工作,涉及专业项目和内外纵横相关部门很多,资料发生和收集整理的环节错综复杂,有一个环节错位,即可造成资料拖延或遗漏不全,甚至出现假资料。总之，工程资料管理工作是企业生产经营中一项边缘性、基础性工作，对一个企业自身发展和企业形象存在着不可磨灭的重要性，是衡量一个企业管理水平高低的标准之一。我们以加强建设工程资料管理的成效为动力，以高度的责任感和紧迫感来推进建设工程资料管理工作，为提高工程质量，确保工程资料在水利建设和水利管理中充分发挥作用，更好地为水利事业服务。
一、工程资料管理的重要性分析
1、水利工程资料是保证工程质量的重要组成部分。一项工程从开工筹建到工程竣工收尾，施工资料则详细记录着整个工程实施的过程，是保证工程质量的重要组成部分。 施工过程中的质检资料反映了检验批从原材料到最终验收各施工工序的操作依据，检查情况及保证质量所必须的管理制度。 对其完整性的检查，实际上也是对过程控制的确认，是整个工程资料的核心。 施工技术资料最直接地说明了工程各部分已按设计和规范要求实施完成，并且验收合格，是整个资料的主要内容。一个合格的工程必须要有一份内容齐全、原始资料记录完整、文字记载真实、可靠的资料做保证。对于优良工程的评定，更有赖于资料的完整无缺。
2、水利资料是工程结算及签证的重要依据。对于任何一个建设工程而言，工程变更和合同外的签证是必不可少的。施工过程中由于各种原因发生一些变更和采取一些措施，并且事后有些情况已经隐蔽或不存在或建设单位和施工单位在合同变更项目上存在分歧，设计变更和技术联系单是记录这些过程的重要证明文件，是对这些增加部分结算的主要依据。 所以及时合理地做好相关资料使工程签证更加合情合理，这样才能保护施工企业的合法利益。
3、水利工程资料是工程竣工验收必备条件也是认定各方责任的依据。根据《建筑工程施工质量验收规范》中“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的方针，建筑工程竣工验收应在施工单位自身评定合格的基础上由建设单位组织验收，除了要具备完整的工程资料外还要对工程质量进行现场抽查，最后经建设单位、监理单位、施工单位等相关验收人员签字认可形成竣工验收意见。 同时，施工资料详细、准确地记录着各施工部位设计、施工内容、材料选用及验收状态、责任人等信息，这些直接为质量事故分析认定提供第一手资料和证据，是事后追究质量责任的依据。
4、水利工程资料反映施工企业的管理水平。一家好的施工企业其施工资料必定是及时的、真实的、准确的、完整的。 当前建筑市场竞争非常激烈，许多施工企业想尽各种办法大力宣传自己， 其实一套精美、规范的施工资料不就是一套好的宣传册吗？
二、水利工程资料管理中的问题分析
思想意识和观念问题致使工程资料不能完整、准确、系统的记录并保管。在项目建设中，很多项目负责人及工程管理人员，档案资料意识淡薄，认识不到位。有的仅在口头上说一下，并不落实在具体工作中，平时只注意抓工程质量、进度、安全等工作。在施工过程中不注意文件、资料的收集、整理、归档，工作不是按照施工过程中每一个环节来产生资料， 往往是工程施工快结束了，才突击搞竣工资料。资料管理人员总体业务水平不够，工程项目上的资料管理人员大多是新参加工作的同志，没有经过专业培训。 他们对建设工程认识不够，对专业知识了解较少，加之没有经验丰富的专业技术人员指导和监督，使工程资料与施工不能同步进行，不能及时准确的跟踪记录。造成资料收集速度快、资料不齐全、不规范等很多问题。资料管理制度不健全、分工不明确。目前，很多工程建设项目在制定内部管理制度时，没有制订应有的资料管理规章制度，有些施工单位虽然制订有，但也不健全。分工不明确，一个工程项目建设都由不同的工作部门来完成，如生产技术部，质量安全部，综合办事处等，各部门都有各自的资料管理工作，但很多项目没有明确的分工，只指定一个资料管理员来完成整个工程资料的整编归档，使资料缺乏真实性和全面性。 资料管理制度不健全，资料管理人员流动性很大，出现人走资料走、人走资料没人管的现象。
三、提高工程资料管理的对策分析
随着各级水利工程管理单位创建工作的全面开展，对水利工程资料的整理提出了更高的要求，由于水利工程资料存在项目多并且内容复杂等因素，结合对水利工程资料整理的经验，对如何规范、快捷的整理水利工程资料进行一些分析，并对解决当前工程管理资料规范化中所存在的资料管理标准性、规范性及现代化程度比较缺乏等问题所产生原因的解决之道提出一些自己的浅见。
1、加强思想认识，转变观念。水利档案管理工作是一项服务性、专业性很强的工作，需要给予高度重视，领导重视档案工作是管好用好档案的关键。每个工程项目应从开工就制定档案管理办法和实施细则，树立思想意识，把档案管理工作渗透到工程建设的全部过程。
2、强化训练，提高资料管理人员的业务水平和工作能力。水利工程资料管理是专业性、 技术性很强的工作，应定期和不定期的举办档案管理人员培训班，使大家对资料管理内容提前了解，在工作中更好的发挥、注意积累资料。 同时，管理部门应经常派有经验的资料管理人员进行现场指导，使资料管理工作和工程同步进行，为今后的工程竣工验收工作奠定了基础， 是资料的标准化、规范化有切实的保障。
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1 水利工程施工管理的内容和重要性
国家不断加大对水利工程建设的投入力度，同时也更加重视水利工程的质量，因此加强对水利工程施工管理越来越重要。水利工程施工管理的最终目标便是通过生产要素的优化和合理配置实现施工质量的提高和企业效益的提升。
1.1 水利工程施工管理的内容
了解和把握水利工程施工管理的内容是提高水利工程建设质量的重要前提，水利工程的内容主要可以分为以下三个方面：
水利工程施工前管理。水利工程施工前管理主要包括编制投标文件、签订承包合同、预测工程成本和签订施工合同。在水利工程施工前期，主要是对各种合同的管理，并明确工程的投资、工期以及质量等重要问题。
水利工程施工中的管理。水利工程的施工为整个工程的重要环节，对这一阶段的管理需要对施工图纸做好会审和严格的审核，制定科学合理的质量成本目标，保证工作人员能够按照图纸进行正确有效的施工。其次，优化施工方案和施工组织设计，及时办理进度结算；另外，及时做好签证工作，加强对劳务费用的审核；最后，对材料成本进行管理。保证材料采购的质量，做好平时材料存放工作，减少不必要的搬运和损耗，进行余料回收，提高材料的利用程度。
水利工程施工后的管理。水利工程是施工后的管理主要配合相关的监督部门，做好竣工验收工作，保证工程的质量。第一，准备好竣工验收的资料，加强竣工结算管理。在这一阶段要保证工程验收资料的完整性和准确性，及时将相关的资料交给预算部门，查询结算中的漏项，保证结算的准确性。第二，加强对资料的管理和应收账款的管理。在水利工程施工中就要留存和保管好相关的文件、资料、记录等。对于业主变更设计图纸以及增减工作量的，要及时签订补充合同，争取合理的补偿。当工程竣工之后，要及时进行结算，明确债权债务关系，尽快回收资金。对于短期之内难以偿还债务的情况，；要与对方制定还款计划，规定相应的违约责任，增强对其的约束力；对于难以回收的资金，可以采取薄利清收的方法，尽最大的努力减少施工企业的损失。
1.2 水利工程施工管理的重要性
水利工程施工管理具有重要的价值意义，本文主要从三个方面进行论述。
水利工程的性质决定的。水利工程建设施工的最终目的是为了加强对水资源的合理调控，更好的为人们生活和生产服务。水利工程自身的性质决定了要加强对工程施工的管理，提高水利工程质量，便利国民。
有利于提升施工企业的综合效益。随着我国经济的快速发展和公民生活水平的不断提升，国家和社会公众对于水利工程建设质量的关注度日益增加，同时施工管理的重要性也日益凸显。对于企业而言，保证水利工程建设的质量，让水利工程更好的为国家和社会服务，有利于增加企业信誉，提升企业的经济效益和社会效益。
有利于总结施工方法和思路。水利工程的施工管理是一项复杂且系统的工程，在管理中需要利用一系列的管理手段和方法，不断加强对工程各个项目和环节的质量控制和监管，从而保证获得最大的效益。施工管理的过程同时也是总结管理方法和思路的过程，是实现自我管理水平提升的过程。
2 水利工程建设施工管理过程中存在的问题
水利工程施工管理中企业和工作人员的管理意识薄弱，管理人员素质较低，企业缺乏竞争力。
2.1 管理体系不完善，管理意识淡薄
在水利工程施工建设中，工程质量问题的出现势必会影响企业的信誉和形象，从而降低企业的社会效益和生产效益。提高水利工程的建设质量，首先便是提高企业和工作人员的管理意识。但是目前众多施工单位以及施工单位工作人员的质量管理意识相对淡薄，施工人员在施工中经常出现疏忽大意的问题，并没有按照规定和章程进行工作，严重影响了工程的质量。施工企业并没有重视质量管理，没有建立完善的质量管理体系，难以保证和提升水利工程施工质量和水平。
2.2 管理人员的素质有待提升
水利工程施工管理人员的素质相对不高，缺乏专业的知识储备和技能经验，对工程的进度、质量、成本等缺乏掌握和控制，严重影响了水利工程的施工质量。目前，我国众多施工企业也缺乏对管理人员的技能和经验培训，使得管理工作人员难以实现技术和能力的提升。
3 水利工程建设施工管理的对策
水利工程施工企业要针对出现的问题，积极采取有效的措施，提高工程的质量，提升企业的经济效益和社会效益。
3.1 做好精确预算，加强成本管理
施工企业要采取全面预算管理的方式，实现对施工的科学管理。在大处着眼，小处着手，从企业的战略要求出发，分析市场发展趋势，占据有利地位。其次，采取多种措施降低生产成本，首先加强对施工材料购进、使用以及工程结算的管理，减少和避免不必要的开支。另外，在资金运作方面，要促进资金结构的合理调整，不断完善承包机制，加强财务的控制力度，实现资金的统一管理，从而盘活资金。最后，要及时引进新技术、新工艺、新材料，提升施工水平，降低生产消耗，增加企业的生产效益。
3.2 加强制度建设，严格控制要求
水利工程施工企业首先要建立健全各种规章制度，建立良好的内部运行机制，加强对企业施工管理的控制，提高企业建设质量。在施工实践中，企业要实现标准化工作，实现企业各项生产活动的科学化、合理化、规范化和高效化，做到有章可循、有规可依，加强对施工工作的全面控制。从而提升施工企业运行的效率，以适应新形势的要求。同时，企业标准化工作要求提升广大骨干的支撑作用，以点带面，加强对员工的经验培训和能力提升，提升企业整体水平。
3.2 强化质量控制，落实安全措施
强化工程施工的质量控制，要做好事先、事中、事后的控制工作。施工之前对技术方案、质量保证体系等进行严格审核，对施工所需要的材料、设备、成品、半成品和机械等进行检查和控制，保证其在规定的时间投入使用，对于施工操作人员和技术人员的数量和质量提出具体的要求，充分做好准备工作、切实落实施工措施和质量安全措施，以保证施工工作的顺利展开。在施工过程中，施工图纸进行安全审核，对工作人员的安全措施进行有效的管理和监督。在工程竣工之后，加强对工程质量的监督和检验，保证顺利完成收尾工作，以保证水利工程的质量。
4 总结
加强水利工程建设施工管理对于保证水利工程施工质量、施工安全以及后期使用具有重要的意义和作用，施工管理中要提高施工企业和工作人员的施工管理意识，建立健全完善的管理控制机制，加强制度建设，提高施工质量，提升企业的经济效益和社会效益。
【参考文献】
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1.1 管理工作的好坏，很大程度上决定了企业的经营效益、企业信誉乃至企业存亡的问题。建筑工程施工必须具备一定的技术条件和技术装备，而这些技术条件和技术装备需要企业的技术力量和技术工作组织管理水平来支撑和实施。
1.2 建筑施工有其特殊性。建筑的类型、样式繁多，规模要求各不相同，施工作业受天气影响较大，而复杂的多工种交*施工、多项技术综合应用、工序搭接较多，在这些生产过程中都需要加强管理，进而保证施工正常有序地进行，以便达到预期的质量要求、使用功能要求和降低建筑成本要求的目标。
1.3 随着建筑业的发展，新工艺、新技术、新材料、新装备不断出现，同时承担的新工程可能结构更复杂，功能更特殊，装修更新颖，从而促使生产技术水平不断提高，技术主装备不断先进，技术管理要求不断提高，这也使得施工管理更显重要。
二、建筑工程施工的质量管理
1. 施工过程质量管理上的漏洞。
1. 1质量管理体制不尽完善。我国现行的建设工程质量管理体制是经过改革开放逐步完善形成的。长期实行的局部封闭管理和内部监督体系，难以保证严格、公正的质量监督。一些质量部门执法不力，导致行业内保护主义不能得到有效遏止，使工程质量受到极大的制约。
1. 2施工企业和施工从业人员法律意识淡薄。工程从业人员大多以农民工为主， 靠经验施工； 有的施工管理人员理论丰富经验不足。《中华人民共和国建筑法》的颁布实施，明确了建筑施工企业的责任和义务，也明确了施工企业在工程技术、质量管理中的操作程序和规范。
但一些施工企业和个人由于法律意识模糊，法制观念淡薄，在施工活动中违反操作规程，不按图施工，不按顺序施工，技术措施不当，甚至偷工减料，造成工程质量低劣。
2. 加强质量管理的几条措施。
2. 1建立和完善工程质量领导责任制。
施工企业法定代表人和项目经理对所承建项目的工程质量负有领导责任及终身责任。要按照“谁主管，谁负责”的原则，从人员、材料、设备、工序、工艺、技术等方面层层落实工程质量责任。
2. 2严格工程材料的采购使用。材料的质量是工程质量的基础。
采购和使用的工程材料质量必须符合标准规定。对进入现场的工程材料和设备实行多方位检查，必须有产品合格证或质量保证书，并应符合设计规定要求，需复试检测的材料必须经复试合格才能使用，使用进口的工程材料必须符合我国相应的质量标准，并持有商检部门签发的商检合格证书。同时，还十分注重设计、施工过程对材料、构配件、半成品
的合理选用，保证不混用。
2. 3强化工程质量监理。质量管理贯穿于工程建设的全过程。
施工阶段的质量控制，主要是对施工生产各个环节或中间产品进行全过程的监督、检查与验收，其质量控制程序和内容随着施工的不同阶段变化而变化。不论施工准备阶段、施工阶段还是工程保修阶段，质量监理单位都应按照有关法律法规、技术标准、技术规范及合同规定的要求，认真覆行监理职责，不能有丝毫的懈怠和马虎。对不合格的工序坚决返工。
2. 4提高从业人员素质。
施工企业人员有决策层、管理层和作业层等三个层面。人员的素质涵盖参与施工活动的人群的决策能力、管理能力、经营能力、控制能力、作业能力及道德品质等诸多方面。无论是决策、管理者还是技术操作者，都应该是行家。
三、建筑工程施工的安全管理
1. 必须通过安全检查及时掌握企业的安全生产状况。
作业现场的安全检查就是为了切实发现作业现场的危险源和安全隐患，提出改进的措施，并形成安全整改书，作为一段时间内安全整改工作的重点。作业现场安全检查不仅要检查静态的项目（如消防器材的设置是否符合安全要求等） ，也要有动态的检查项目（如现场作业人员是否遵守安全操作规程等） ，对于一些隐性的检查项需要通过与作业人员的谈话去获取，真实了解各个环节管理、作业调度、作业交接过程中存在的问题。安全检查实施的时间可以根据企业自身的情况，最好能以周为单位实施。
2. 安全生产责任制、安全管理制度、安全操作规程必须持续改进。
对于生产责任制，要保证设置合理，有相应安全管理能力和专业知识的人对自己熟悉的工作负责，否则需进行调整。
3. 已经制定的应急预案必须进行演练。
在发生事故的时候，人的意识、判断力往往比较低下，如果没有事先的良好训练，应急预案就无法发挥应有的作用，必然导致事故扩大。组织应急演练必须有专门的技术专家作指导，在应急演练前还需进行全员安全培训。
4.做好安全培训，特别做好新员工的“三级教育”。
由于建筑行业人员的流动性大，“三级教育”更为必要。三级教育的重点应该放在使员工掌握所在施工队的作业特点、安全注意事项、个体防护要求、应急措施等方面。为了避免安全培训流于形式，在安全培训前要做好需求分析，分析培训的人员层次、需要培训的内容、培训的形式，通过这样的培训有效提高被培训人员急需加强的知识和技能。
四、建筑工程施工的进度管理
在项目施工管理中，最重要的管理内容是项目的施工质量、进度与投资控制。对于施工质量和成本投资控制，大家历来是十分重视的，但对于施工进度的管理似乎有些忽视了。
1. 施工进度管理的地位与作用。
工程项目能否在预定的时间内交付使用，直接关系到项目经济效益的发挥。进度控制的目标与投资控制、质量控制的目标是对立统一的，工程管理就是要解决好三者的矛盾，既要进度快，又要投资省、质量好。
2. 项目进度管理需要做好的几项工作。
①建立完善的项目管理的模式与组织架构。一个成功的项目，必然需有一个成功的管理团队，一套规范的工作模式、操作程序、业务制度，一流的管理目标和企业文化。
②建立一个严密的合同网络体系。一个较大的工程，是由很多的建设者参加的共同体，这就需要有一个严密的合同体系，调动大家的积极性，从而避免相互的拆台、扯皮。
③设计单位的确定及设计合同的签订，以及设计质量、速度的检查、评审。设计的工作质量决定了项目施工能否顺利实施。
④工程前期政府手续的办理以及市政配套工程的安排，与政府机关的充分沟通与良好关系，也是项目成功的保证。
五、建筑工程施工的成本管理
成本管理是实现企业财务目标— 利润最大化的主要手段之一，成本核算与成本预测、成本计划、成本控制、成本分析和成本考核有机构成了成本管理系统。设计完成之后，进入建设项目实施阶段，该阶段是投资的主要发生阶段，因而该阶段的费用控制也是项目管理过程中的关键阶段。
1. 设备、材料采购的费用控制。设备、材料采购是工程建设中的重要工作之一。采购货物质量的好坏和价格的高低，对项目的投资效益影响极大。
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1.建筑工程施工技术管理的定义和主要作用
技术管理是建筑工程施工企业管理的重要组成部分，对提高施工企业的管理水平和综合实力具有重要作用，而施工技术管理水平对企业经济效益也起决定性作用，因此，现代化的施工企业必须重视建筑工程施工的技术管理，以确保工程的施工质量合格，提高企业的市场竞争力。建筑工程施工单位的技术管理的定义是：利用科学的施工方法，系统性的进行计划、决策、组织及指挥所有构成施工技术的各要素和技术活动，同时根据施工需要随时控制和调节[1]。
其中，构成施工技术的各要素包括了技术规程，技术标准，技术装备、情报和人才等标准，是支持施工技术活动的主要依据。技术活动包括了编制施工的组织设计、熟悉掌握施工图纸、技术交底、质量检验、验收工程等工程建筑过程中的全部技术工作。其主要作用是确保工程施工符合科学技术及其发展要求，确保施工设计程序的顺利有序进行，同时提高施工单位的综合管理水平，提高技术人员的能够敏锐发觉及处理技术质量事故的业务水平及早，有效控制企业的成本，确保工程质量符合人民需要。
2.建筑工程施工技术管理重要性分析
2.1建筑工程施工技术管理对企业综合管理水平的影响
建筑工程施工技术管理水平是建筑工程施工单位综合管理水平的具体表现，也是施工单位技术力量的实际运用表现。通过有效的技术管理措施，一方面可以大大减少由于技术原因造成的施工质量事故的发生，降低企业处理事故的经费，有效提高企业的经济效益，另一方面优化了建筑工程的施工流程，增强现场材料管理、机械设备施工配合、人力资源组织设计等工作的科学合理性，有效提高企业的综合管理水平。
2.2建筑工程施工技术管理对企业经济效益的影响
随着市场竞争的白日化、建筑材料价格的透明化以及人力资源成本的大幅度增加，施工企业在建筑工程上获得的利润越来越少，因此，企业必须采取措施，通过提高建筑工程技术管理水平，合理进行材料、人力等施工安排，减少资源浪费。降低工程的施工成本，以提高施工单位的经济效益。具体表现在：一是良好的施工技术管理能够帮助施工单位迅速处理施工过程中所出现的技术问题，减少因为问题产生所带来的人力或机械闲置等浪费。二是良好的施工技术管理可以在因为外委施工或供应商等造成的工程质量事故问题谈判中，迅速明确指出问题发生原因，有力的保障了企业的经济利益。 三是良好的施工技术管理，可以对设备操作工人进行定期培训，提高其使用设备和保养维护设备的能力，有效降低设备故障率，减少施工故障费用和设备停工费用，提高施工单位的经济效益。四是良好的施工技术管理，通过充分发挥设备、材料、施工人员的潜力，能够有效降低工程成本。五是良好的施工技术管理，有助于施工的有效开展，促进施工技术的改革，提高施工效率，降低工程成本，在保证工程质量的同时也提高了施工企业的经济效益[2]。
2.3建筑工程施工技术管理对工程质量的影响
建筑工程施工技术管理对工程质量具有重要影响。由于建筑工程的特殊性，比如受天气影响较大，建筑的类型有多种多样，工种也十分复杂对技术的综合运用要求较高，因此必须通过有效的建筑工程施工技术管理，认真做好工程测量及放线工作，加强施工材料的管理和控制，提高施工技术问题的解决效率，加强对施工技术参数的控制，提高工程施工建设水平，确保工程质量合格。
施工技术管理的基本内容包括：技术方案、组织措施、工艺流程、施工组织设计、组织措施以及检测手段等。只有综合考虑工程实施条件和需求，从技术、管理、经济、组织、工艺、操作等方面综合分析，确保施工方案的技术具有可行性、采取先进的工艺、经济效益较高而且操作方便，从而加快工程的施工进度、降低工程成本，提高工程质量。此外，还应该在工程建设中多加采用新技术、新材料和新工艺，促进提高工艺技术水平和工程质量提高。
2.4建筑工程施工技术档案管理重要性分析
施工技术档案管理是建筑工程施工技术管理的另一重要组成部分，科学有效的施工技术档案管理对提高施工企业的管理水平、提高工程质量意义重大。施工技术档案管理的主要内容包括：技术核定记录、设计变更记录、违约索赔记录、现场签证记录等原始记录资料，是工程竣工结算的主要依据，因此，如果这些技术档案资料管理不到位，会导致原始记录失去其应有的法律效应，比如违约索赔记录破损的话，会造成企业损失的增加；设计变更记录下发不及时，会造成返工重做增加不必要的工程费用；现场签证记录管理不妥善，确实或遗失，容易导致工程结算出现纠纷情况，损害企业的经济效应。另一方面，工程档案的严格管理与工程质量问题息息相关，应确保资料的真实性和详细性，以保证工程出现的问题时，可以通过及时翻阅施工技术档案，了解该施工环境的实际情况和考察结论，以尽快找出发生问题原因并采用有效措施解决，保证工程质量安全[3]。
3. 建筑工程技术管理的实施方法
建筑工程技术管理的具体实施方法有：一是建立一套完整的技术管理体系并通过实践工作验证不断完善，明确施工单位不同部门和工作人员的主要工作职责，制定符合实际需求的技术施工规范要求，监督工程工作人员按照制定好的施工方法和工程质量标准进行施工，从而保证工程施工质量合格。二是建立有效的奖惩制度，配合技术管理体系使用，把奖惩制度和工作职责结合，促进施工人员的责权统一，实现施工技术管理的有效实施，促进工程质量安全[4]。
4.结语
综上所述，关于建筑工程技术管理重要性的分析具有重要意义。建筑工程技术管理对企业的管理水平、经济效益、工程质量都具有重要影响。良好的建筑工程施工技术管理有助于提高施工单位单位的市场竞争力，有助于降低工程成本，有助于施工的顺利开展，有助于工程质量安全的保障。因此，每个施工单位都必须深刻认识到建筑工程施工技术管理工作的重要性，重视企业的技术管理工作，在企业内部建立起有效、完善的技术管理体系，提高施工技术管理水平，提高施工企业的综合管理水平，促进施工企业可持续发展，实现施工企业的经济效益最大化。
【参考文献】
[1]郭方龙.关于建筑工程技术管理重要性的分析[J].今日科苑，2009，（16）：86.
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1．2公路施工技术管理的重要性
(1)能保证施工质量从上文分析可知，对整个施工流程进行管理是公路施工技术管理的主要内容，涵盖整个公路施工中大部分内容，包括常见技术问题管理、测量技术管理等，通过对上述施工内容的控制最终保证施工质量。以常见的沥青路面摊铺施工为例，在施工技术管理中，技术人员可以参照相关方案及试验段成果等，调整沥青路面摊铺厚度与压实组合方案，保证其施工参数与技术标准相一致，最终实现对施工质量的有效控制。在经过上述处理后，公路施工质量得到保证，出现路面施工质量通病的风险也明显降低，并且可避免因参数错误而出现施工质量事故，减少因配置组合方案不当而造成材料及机械设备的浪费。
(2)提高施工企业管理水平公路施工技术管理对公路施工质量的影响十分明显，其技术管理水平对公路工程质量产生重要影响。同时，公路施工技术管理是施工企业管理工作中的重点内容，是施工企业综合管理能力的集中体现。在对施工技术进行管理的同时，施工企业施工流程也能得到一定的优化与整合，这在优化其组织方式中具有重要意义，有利于施工企业健康、稳定的发展。
(3)提高施工企业经济效益当前，公路施工企业所面临的市场竞争越来越激烈，部分企业为在市场竞争中获得一席之地，在投标过程中通常会紧缩企业利润，对企业发展产生影响。同时，在施工中出现的质量问题对整个工程施工产生影响，不仅延长了施工工期，还会因质量事故及质量问题而引起返工和遭受处罚等，进一步降低了企业所得到的利润。而开展公路施工技术管理后，施工企业对施工过程的控制力度明显提升，能降低施工质量问题对效益的影响，最终提高企业效益。
2提升企业公路施工技术管理能力的建议
2．1建立完善技术管理体系
在开展公路施工技术管理中，要建立完善相应的技术管理体系，并以技术管理体系主体结构为依托，开展分层技术管理工作。建立以技术/项目负责人为主体，以各级技术人员为骨干的质量管理机构，通过明确相关工作人员的工作范围，使其能明确技术管理中本质工作的基本内容，开展针对性的施工技术控制工作。而在分层技术管理中，可设置专业工程技术施工队、工程技术施工处和项目经理部三级责任管理制度来完善施工技术管理体系，使工程中技术管理措施更加规范。
2．2充分了解施工图纸
施工图纸是开展公路工程建设的基础，为保证公路施工技术管理的有效性，需要充分了解熟悉施工图纸，对施工图纸中所反映的重点技术做到心中有数，若在工程中发现与施工图纸参数不相符的情况，需要进行标记，并与工程师取得联系，掌握整个工程的施工概况，并提出相应的预防措施。在制定预防措施中，要以国家及行业技术标准、规范为基础，当发现工程施工参数明显区别于技术规范标准时则需要特别重视。
2．3重视准备阶段与施工阶段的技术管理
为进一步保证施工质量，施工准备阶段管理工作必不可少。李学慧认为，为保证准备阶段施工技术管理的有效性，需要在重视施工图纸审核，审核施工图纸中每个施工工序，保证施工图纸具有良好的操作性;而在施工阶段的技术管理中，技术人员需要严格执行其中的质量控制规范，并做好施工设备检查工作，保证机械设备作业能力能满足其质量控制的要求。上述措施在工程中的应用效果良好，具有一定的推广价值。
2．4重视技术管理工作的持续改进
工程施工技术管理工作贯穿整个施工项目的全过程，在施工准备阶段及施工过程极为重要，但在后期也不能忽视。在施工项目后期，应组织专人对工程全过程的技术管理文件、资料进行收集整理，并进行总结分析，对本项目技术管理工作进行评价。对前期项目管理的策划和施工组织计划的合理性、施工过程中技术控制的有效性等均应进行真实、公正评价，对存在的不足，尤其是因方案措施不当或技术管理缺失而造成质量、安全事故及其他损失的，应进行专题讨论研究，提出改进措施和方案;对方案、措施等采用技术较落后，具有挖掘潜力，制度不够完善的，提出优化建议和修订意见，并形成总结资料，以保证施工技术管理工作的持续改进，推动施工技术管理工作的发展。
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中图分类号：X734文献标识码：A 文章编号：
