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篇1
从生存与发展的角度重新认识。学习，不仅仅是为了做好本职工作，而是在做好本职工作的前提下，更好的、更全面的提高个人业务水平，在本职岗位上做得最优秀，最出色！那么，我中心的全体教师准备在本学期内，进一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上学期的基础上得到提升，尽全力达到全校教职工的满意。同时，从当前“民生”的大环境下，我要求全体信息中心教师都要站在其他教师的角度来思考问题。比如：微机坏了，不要抱怨是如何坏的，而要在第一时间内来解决，回过头来再想今后怎样能避免再次发生类似的故障；而且做工作要有信心，有诚心，有细心，有耐心，有责任心。我想，能做到这“五心”，老师们的工作就会顺心了！
二、充分发挥骨干教师的引领作用
上学期我中心的赵梅和张建鹏老师被评为校骨干教师，本学期我校对骨干教师都有了具体的要求。因此，根据我中心的实际情况，制定了切实可行的听课制度。每周由两位骨干教师各准备一节示范课，要求其他教师听课、评课，在听与评的过程中，提高自身的教学水平和业务能力，尽快达到骨干教师的标准，早日成为骨干教师。另外，两位骨干教师还要带领全体任课教师，完成校本题库的建设，为今后的教学做好准备。
三、明确分工，紧密协作
在工作分配上，进一步落实岗位责任制，明确责任。是自己本职工作，就责无旁贷的应该尽全力做好；不是自己的工作，应从学校的大局出发，不计较个人得失，协同其他老师做好。决不能事不关己，高高挂起。如果再有谁我行我素，没有全局观念，那么下次聘任时将不会再聘。
当然，紧密协作绝不仅局限于中心内部的工作，还要与学校中各个部门更加密切配合。比如：本学期我中心就要初步与教务处配合建立起阳光网室，对高一年级和高二年级在综合活动课时开放等。
四、设备采购
篇2
工作岗位：
得分：
内容
分值
细则
得分
一、工作量
25分
小学周课时达到工作量20-22节，中学为14-16节，中学语、数、外为1：1.4，物、化为1：1.3，政、地为1：1.1，其他为1；小学语、数为1：1.3英语为1：1.2，思、科为1：1.1，其他为1.小学教师少一节扣0.06分，中学教师少一节扣0.08分。或根据课程计划安排结合学校实际核定工作量。
二、出勤
10分
事假1天扣1分，病假累计15天以内每天扣0.25分，15天以上每天扣0.5分，矿工1天扣2分，迟到、早退1次扣0.2分，扣完为止，（不含婚、产、丧假5天）
三、德育工作
5分
根据《方案》内容进行：以民主测评和考核组测评平均分为准。
四、教学工作
30分
根据学校日常月工作自查内容的备、教、批、辅、考、改、评累计计分
五、教学效果
20分
以学期期末测评成绩为准。
六、专业发展
10分
完成规定的继教培训第二轮达到规定要求有合格证1分，教研活动7分，听课笔记一学期达15节要求，少一节扣0.5分。按学校规定参加教研活动，少一次扣0.5分。
奖励：（2分）讲一次公开课，校级0.5分，镇级1分，区级2分。此项内容10分封顶。
七、工作贡献
5分
优质课（优秀教案）等省、市、区、镇分别2分、1.5分、1分、0.5分。优秀论文国家、省、市、区、镇分别2分、1.5分、1分、0.5分、0.3分；个人辅导国家、省、市、区、镇的分别奖1、0.9、0.8、0.7、0.5分，支部奖0.3分；表彰国家、省、市、区、镇、支部分别奖4、3.5、3、2.5、1分
篇3
《纲要》中也多次提及“教育信息化”，提到要“加快终端设施普及，推进数字化校园建设，实现多种方式接入互联网。重点加强农村学校信息基础建设，缩小城乡数字化差距”。这不禁让人联想到一个广为流传的观点：“教育信息化能够促进教育公平。”本文就此观点展开讨论，并将范围限定于我国中小学。
2 问题分析
教育公平，可以定义为所有社会成员平等地拥有接受某种教育的机会[1]。提到教育公平，说到促进教育均衡发展，总会立即想到要公平地分配相关教育资源，但实际上各个层面的公共政策对其影响更甚。从某种意义上讲，只有具备基于教育公平的公共政策，才能实现教育资源以及其他因素的公平分配，促进教育公平发展[2]。《纲要》中提出的根本措施实际就是制定“倾斜的”政策，从而在配置教育资源时照顾弱势地区和学校。
教育信息化，可以视为“在教育领域广泛而深入应用现代信息技术，促进教育变革与发展的过程”（祝智庭，2011）。谈到教育信息化的意义或作用时，往往会提及其对教育公平的促进。有学者认为，实施教育信息化将保障每一国民接受教育的平等性，并有利于从根本上消除由于地区之间经济发展的不平衡所产生的教育水平的差距，使全体国民的综合素质普遍提高[3]。
学界从理论上肯定了教育信息化对教育公平的促进作用，但同时也对实践中的效果提出了怀疑。由于城乡、地区、学校的经济、物质条件差异，许多学校的学生和教师并没有真正享受信息技术带给他们的实惠，反而更加陷入教育资源的劣势，出现更大的教育不公平。
理论与实践不符，可知“根本措施”没有到位，也就是说对于教育信息化的相关资源（简称“教育信息化资源”），未能制定或实施合理的“倾斜政策”进行配置。根据基于需求的教育资源配置系统观，教育资源的配置是指，根据某一待配教育系统已构建的教育目标，对各种教育资源在质与量及其他属性等方面的需求而进行的配备和依据这些教育资源本身的性质特点及其之间的相互关系而进行的布置[4]。既然已经把促进公平作为国家的基本教育政策，而且研究证明“教育公平与教育优异可以并肩前进”（M. Sadker，2001），那么教育公平就是我国教育系统的最重要目标之一。而由于教育信息化促进教育公平的理论作用，对其相关资源的配置就更应该基于教育公平的考量。
究竟应该制定什么样的教育信息化资源配置政策，才能规避“教育信息化”的不利一面，真正发挥其促进教育公平的作用呢？笔者不敢妄言。这个复杂的问题需要多方考证，但决策者至少应该明确某地区或某学校现有教育信息化资源的状况，应该考虑不同类别学校以及不同社会阶层学生获得特定教育资源的机会与程度[1]。简单说，就是要知道现有的差距，才知道应该怎样向弱势方“倾斜”。接下来就讨论怎么表示不同地区或学校之间教育信息化资源的差距。
3 中小学教育信息化资源测度指标
中小学教育信息化的实施，主要是建设信息设施、开发信息资源和开展信息技术教育。为了表述方便，这里将用于教育信息化的物质条件、数字资源、师资配备等，统称为教育信息化资源。
根据对教育信息化过程的了解，并对闫慧、王唯、孔繁世提出的三种教育信息化指标体系进行借鉴，笔者提出一套中小学教育信息化资源测度指标，用于描述所测地区或学校某年度的教育信息化资源情况。
1）基础设施。
①用于基础设施建设的生均投资（元/人）：教育信息化基础设施建设，包括购买计算机、投影仪、电视机等设备，建造多媒体教室、机房、电子阅览室等场所，以及配备卫星接收装置、铺设网络等。
②教学用计算机的生机比，即在校学生数/教学用计算机数。
③每百人计算机拥有量（台/百人）：计算机数统计时包括教学用计算机、工作用计算机、图书馆的计算机等，人数统计时包括所有学生、教师和管理人员等。下同。
④每百人电视机拥有量（台/百人）：用于播放电视节目以及教学光盘的电视机，也是教育信息化的重要设备。
⑤每百人多媒体教室拥有量（间/百人），包括各种可用于多媒体教学的教室、机房、电子阅览室等。
⑥人均网络带宽拥有量（M/人）：反映网络通信能力。
2）数字资源。
①用于数字资源开发的人均投资（元/人），包括开发教育信息管理系统、教学软件、课件、多媒体素材等所投入的资金，以及购买市场相关资源的资金
②教学资源数据库总容量（G）：某地区或学校存储的教学资源库总量。
③教育管理数据库总容量（G），即教育信息管理系统的数据库容量。
④网站数（个）：某地区或学校拥有的教育教学网站数量。
⑤网络课程数：某地区或学校建设的网络课程门数。
3）师资配备
①信息技术课程生师比，即在校学生数/信息技术课程教师数。
②拥有本科以上学历的信息技术教师比例：反映信息技术教师的质量。
③每千人中信息技术专门人才数（人/千人）：信息技术人才包括拥有一定信息技术特长的教师、学生、管理人员等。
如上所述，中小学教育信息化资源测度指标体系由基础设施、数字资源、师资配备三项组成。基础设施是根本，也是以往的教育投入中最为重视的一部分，但由于各种设备得不到妥善利用出现大量的浪费现象。于是“人”的因素越发得到重视，信息技术教师是学生的“引路人”，而且往往承担着建设校园网、开发教学及管理软件的任务，其数量和质量都需要得到保证。对于弱势学校和地区而言，要“配套”满足基础设施和师资，数字资源则可暂缓发展。因为数字资源的最大特点就是易于共享，可以先使用国家及优势地区开发的资源，比如教育部开发的国家级大型基础教育资源库等。
4 小结及不足
根据中小学教育信息化资源测度指标体系，可以测得某地区或某学校教育信息化资源的相关情况，获得基础设施、数字资源、师资配备三方面各个小项的数据，有助于决策者制定合理的教育信息化资源配置政策，向农村地区、边远贫困地区等弱势地区或学校倾斜，从而有可能真正发挥教育信息化对教育公平的促进作用。
对于具体如何制定政策，本文在提出资源测度指标之后并未讨论，有待教育规划领域的专家进行解答。而且，要在教育信息化的过程中不断推动教育公平，不只有制定配置相关资源的政策这一种方法。很多弱势地区和学校在观念上就对教育信息化不重视，或许这才是造成他们无法享受教育信息化成果的最大原因。如果要对这些观念进行测度，则需要用到“使用计算机时间”“信息技术课程占所开课程比例”等指标，有待进一步研究。
参考文献
[1]刘成玉，蔡定昆.教育公平：内涵、标准与实现路径[J].教育与经济，
2009（3）.
[2]薛二勇.论教育公平发展的三个基本问题[J].教育研究，2010（10）：24-32.
篇4
1、12月18日参加资源管理中心工作推进会，会中进一步明确要按照学校建立资源中心的目的推进具体工作，只对公共空间的使用情况进行监控，为领导决策提供数据依据。第一阶段的任务范围就是两个校区的公共教室，实现门禁（刷脸、刷卡）、预约、使用统计的功能，并在PC和手机APP实现，实施中尽可能利用现有设备。
2、12月23日参加资源管理中心平台建设沟通会，参会部门有资源管理中心、信息中心、发展规划处、艺设院和软件公司技术开发人员。针对平台开发的痛点和难点展开讨论。
①门禁要采用较先进的价格合理的硬件，能够满足3-5年的使用不被淘汰，同时考虑平台软件系统与硬件的衔接和整体建设周期问题；相关数据做好与信息中心对接。
②平台的管理权限配置、管理模式设置要分层级，管办分离，管理的具体方式与二级学院沟通。
领导明确近期工作部署:由软件公司人员尽快提供管理系统的框架图、流程图，进程框架要考虑时间截点，包含施工时间；并根据不同的门禁硬件做出项目报价；技术人员用10多天的周期搭建完成平台PC端。
二、樱花园校区公有房情况统计工作
1、对44个部门提交“公有房使用情况统计表”中21间没有数据的房间、空间进行测量统计，并将核实后的数据统计在合并表中；除后勤处外其他部门上报的房间面积统计完成。后勤处共上报167间房间，其中已核实20间办公用房面积，剩余房间情况与房产岗、综合岗沟通梳理后续工作安排。
2、完成樱花园校区5号楼服装综合楼地下室A、B、C区的空间使用情况核算统计，落实每个房间的确切使用部门和使用面积，为下一步的公用房调配、搬迁工作夯实数据基础。
3、根据樱花园校区各部门上报 “公有房使用情况统计表”中发现的同报、公用的教室、房间，联系各上报院系落实具体的使用情况排复计算的数据。
篇5
以学校和电教信息中心工作计划为指导，以上级主管部门电教目标管理要求为工作目标,在管理和使用上下功夫，以信息化带动教育现代化，大力开展电化教研和教育活动，继续加大学校电教设施的配备、管理、维护的力度，使学校电教工作再上新台阶。
二、主要工作目标及措施
（一）规范管理、强化使用措施
1、落实电教工作目标管理方案，开拓创新，注重特色。
2、落实岗位目标责任制。结合上级主管部门颁发的电教工作计划和我校的实际，更好地服务于教学，做到分工具体，目标明确，责任到人。电教工作微机化管理，不断更新完善学校网站。
3、学校“信息技术领导小组”要发挥好龙头带动作用。电教组成员要分工明确，职责分明，按目标管理方案的要求，创造性地开展工作，制定相应制度和措施，狠抓落实，抓出成效，突出信息技术在学校教育的特色优势。充分发挥电教教研组的职能作用。电教组成员要成为电教工作的骨干和带头人，积极扎实地开展好学校电教工作。
4、为使我校的电教管理工作上水平、上档次，加强过程管理，严格按照《电教管理员工作职责》、《网络管理员工作职责》等制度，对管理员进行定期考核。
5、实行规范管理。对电教器材的登记和借用微机化管理。对新进电教教材要及时对账打印目录，及时在校园网上。建立健全电教档案。使管理规范化、科学化。
6、学校鼓励教师运用电教手段授课，教师电教备课占总课时数的80%以上。优质课评选不使用电教手段的实行一票否决制。
（二）继续推进教育信息化进程
1、积极开展基于网络环境下教育教学工作的专题研究，向信息技术教育要质量。全面推进信息技术与学科课程、教学方法的整合。鼓励教师自制CAI课件、撰写电化教育教学论文。
2、11月为电教活动月，每个教研组举行一节电教公开示范课、继续加强校本资源库建设。
（三）搞好培训工作
1、以课件和网页制做为突破口，继续搞好对教师的信息技术培训，全面提高教师的信息技术应用水平。定期对教师进行加强培训，平时以任务驱动式对教师进行课件制作培训。
2、学校将教师计算机操作和网络技术的应用纳入学科基本功竞赛，进行课件制作比赛。
3、继续加强对各种电教器材的使用、维护等方面的培训。
（四）继续加大力度更新电化教学设备
1、搞好电教设施的配备，继续加大多媒体教室和计算机装备力度。
2、抓好电教教材的征订，满足本校教学教研的需要，达到省教委关于电教教材配备一类标准。
3、仪器保管责任到人。加强实验室仪器设备、低值耐用品与低值易耗品的管理，要做到：
（1）定期检查、核对、统计实验室仪器设备，做到帐、物、卡相符；对丢失、损坏、报废的要进行登记备案并上报；存放定位存放，取用方便，尽量做到科学、整齐、美观。
（2）实行仪器设备等入帐、借用登记制度，凡丢失或损坏的要酌情处理。
（3）实行易耗品入库、领用登记，严格控制易耗品在使用上的浪费。
（4）经常维护保养实验仪器设备，保证仪器设备完好率，做好使用与维修记录。
篇6
1、加大了对软、硬件设设备的投入力度，使学校物理环境建设得到极大的改善，强化了学校教育信息化工作。
目前我校教师及一线教辅人员已做到人手一机，所有办公室网络畅通；信息中心化零为整，在今年暑期完成了信息中心的搬迁工作，目前，四楼西侧全部为信息中心，包括办公室、电脑房、远程教室、及演播室、社团活动室、监控室等，使工作开展更方便；服务器由原来的一台增加到了目前的四台，使服务器的功能细化和增强；目前有3台摄像机和两台照相机可用于实录课和学校各项活动的拍摄；增加了正版软件的购买力度，先后构建了CRP数字化办公管理平台、数字化课程管理平台、互盈资源管理平台、学校网站、数字图书馆管理平台、杀毒软件、实时监控软件、相关学科的课件制作软件等，加上市区统一推广使用的各类教育管理及教学资源系统，使学校各部门管理工作信息化，学校工作公开、透明、及时；初步实现了无纸化办公环境，教育教学及科研的信息化管理，保证了学校信息化环境的安全规范，提高了学校的办公效率。更好的为教育服务、为学生服务。
2、大力加强信息技术的应用，多元平台的构建充分服务于学校的教育教学管理及课堂教学研究，有效的提高学校的教学质量。
课程管理平台使学校的教学常规管理信息化，电子教案、工作计划、总结的上传便于教导处及时的检查及保存；公开课、学科竞赛、教研组活动等的开展以项目管理的方式进行跟踪、管理；在课堂教学研究方面，探索多种网络技术教学应用模式：我校充分运用了远程教室的这个平台，优化课堂教学效果。进行了区、校级公开课的课堂教学研讨活动、参与了协作学校的网络研讨、开展了多项针对学校教师专业发展的培训及各教研组活动；校园网络的直播、点播平台为教师提供了多种听课观摩方式；通过BBS及博客进行延时评课，延续了教学研讨活动，使教研活动方式多样化；通过互盈资源平台资源的收集整理；抓实验教师，以点带面，进一步推动我校信息技术与课堂教学整合的研究。通过研究型课程学习网站和唐诗研究网站的形式尝试课程整合的探究活动，其中，利用信息技术构建的研究型课程的管理平台获得了市、区专家的极大评价，并于*年4月10日在我校举办了研究型课程的市级展示活动，充分展示了我校的研究成果，获得一致好评。
3、通过学校门户网站及特色主题网站的建设彰显学校德育特色。
学校的门户网站加强了学生的信息化环境，增加了充分展示学生风采的学生天地；针对初级中学学生的信息技术能力为每个班级添加了班级博客；在BBS中为教师、学生、家长增加了交流互动版块，为师生互动、家校互动、学校和社区互动提供了空间，特色主题网站利用德育教育网站以及学生心理教育网站，渗透我校的德育工作中的创建班级民族精神特色及心理教育特色，充分发挥学校教育作用，向社区辐射、向学生的家庭辐射。网站信息由各个部门分工负责及时更新，信息中心负责维护和技术支持工作，对班级信息员和各部门的通讯员做定期的培训，以提高工作效率，避免重复劳动。
4、依托互盈资源平台，加强本校资源库的建设，完善学校资源环境。在充分利用及吸取市、区教育资源库资源的基础上，我们着重理清现有的各类文本资源、课件资源、音像资源的管理目录，在此基础上新增案例、课例、试题库、校本视频资源等。为了充分发挥校园网在学校教育教学工作中的作用，使各学科教师高度重视本校信息资源的建设工作，平均每人每学期要交十个自制的课件或积件，交互性要强、解决课堂教学的重点、难点，具有可推广性，通过互盈平台建，做好与教师应用的接口，并纳入到全校整体资源数据库管理之中，以良性循环形成学校共享资源大环境。加强资源库使用的培训，做到人人会用资源库，真正发挥资源库的效用。以满足及方便本校教师对教育教学资源的需求。同时也可以对有需求的家长及社区开放，以吸取各个方面的要求及经验、建议等，提高资源库质量。
5、利用信息技术开展师训及教师专业发展的培养，促进学校教科研发展。利用数字化管理平台对学校每们教师的个人三年发展规划做了整理；以校本培训方式，坚持对教师进行了办公管理平台的应用、教育技术和信息技术与课程整合等培训，重点解决普及应用和充分应用的问题，在今年实行教师校本培训的普及面要达到100%，教师受训率也要达100%。；对相关学科的教师进行了电子白板的培训，充分鼓励教师进行信息技术与课程整合的科研课题研究，我校的区级课题《研究型课程信息平台的实践研究》获区课题三等奖，深获市区专家的好评，上海市教委教研所于*年4月10日在我校成功举办了我校课程整合的市级推广活动，影响广泛，区级课题《唐诗主题网站》也是信息技术与语文学科的整合研究，学校门户网站还为教科研的成果提供了展示窗口。对班级信息员做定期的培养，使其独立完成页面更新和简单网页制作为目标，确保班班有主页，周周来更新。
6、数字化图书馆建设处于起步阶段。
目前，学校传统的图书形式，已经不能满足广大师生的需求。为使师生能够更好地利用网络信息资源，本学期学校已经初步建立数字化图书馆平台，实现文献检索、资料服务、信息咨询和的网络化，在全校任何一个计算机终端可以通过校园网实现馆藏文献的联网检索。我们将在现有一个电子阅览室基础上进一步扩大规模，在公共场合增加电子阅读终端，增加电子阅览室计算机的台数，丰富电子图书的库存。
三、完善的保障机制，是学校信息建设稳步推进的保证。
1、校长以身作则，信息化理念在学校领导层得到提升，重视学校信息化建设纳入学校的发展计划。成立了学校信息化领导小组，校长亲自挂帅，每学期定期召开会议，制定了我校信息化三年发展规划，并对各部门的信息化发展均有明确的实施目标。
2、成立了学校信息中心，全面负责学校的信息化工作的规划及开展。分工明确；专项设备专项保管，有专人负责。
3、各部门均设置一名兼职信息员。注重发挥其在实际工作中的信息搜集、录入、应用的实际作用。
4、完善了学校相关的信息化管理条例、规章制度、及教师应用信息技术的激励措施，严格执行区信息中心对信息技术员的岗位津贴的发放。
四、不足及后期工作的重点：
1、完善硬件环境，演播室、监控室、数字图书馆、服务器、存储备份等。
2、软件的投入加强，并大力推广，提高其使用率。
篇7
200*年*月6日至200*年*月10日，对我来说，是一段难忘的经历。在这段时间里，我参加了学校组织的毕业生校内erp实习。负责e区票据中心的工作。主要的职责是e区票据的管理和交易工作。在老师和同学的帮助下，经过自己的努力，在与同伴的密切配合下，顺利地完成了工作任务，无论是对工作性质的理解，对工作态度的培养还是工作业务能力的煅炼上，自己都得到不少的提升。当然，在工作中也发现了一些尚待改进的地方，发现票据管理中存在的一些突出问题。通过参与这次校园erp实习，进一步丰富了我的管理交际经验，加强对商业运作的理解，特别是对各种票据有了全新的了解和认识。根据前段时间的实产体会，现就这次的实习情况总结如下：
（一）发现问题，妥善解决促业务发展
工作其实是一个发现问题，解决问题，再发现问题，再解决问题这么一个循环交替、上升的过程。票据中心也积极的开展此项工作，但由于客观上票据中心管理的票据种类多、数量大；用票单位多，项目杂；加之票据中心本身人手少，工作开展难度较大。在手工条件下对票据的管理就不可避免的存在这样那样的问题：
1、由于手工管理漏洞多，使票据安全性不好，存在丢失及不合理损耗现象，客观上为各公司的不合理行为提供了便利；
2、由于票据中心人手相对不足，时有排长龙等侯买票的现象。
3、由于五区票据中心分不同时间进行实习，而且票据交易方式存在一定的差异，使票据的使用、领发、核销等环节管理不力，直接造成票据流失；
4、公司机构，特别是外部机构没有计划，盲目过量购买票据情况明显，节约意识不强，导致票据浪费严重。
5、票据中心卫生工作有待进一步提高，树立良好中心形象。
面对上面各种在工作中发现的现象，我们及时进行分析总结，请示老师，尽量减少问题带来的负面影响。
1，节约意识不强问题。面对在工作中发现的票据浪费现象，我们联合综合信息中心，工商部门，针对不同的年度票据需求和各公司的实际情况，采取限量购票的方法控制出票量，同时，进行“节约型模范公司”的评比活动，通过宣传活动意义和开设退票退款的渠道增强各公司的节约意识、效益意识和竞争意识，以此达到最优效果。借此增强票据中心的社会影响力，树立部门权威。
2，安全性问题。我们主要采取宣传教育的形式，因为我们相信，对于绝大多数的学生来说，自觉自律的意识还是值得肯定的，存在的不安全问题只是极少数情况。同时，我们积极与其它各区的票据中心负责人加强联系和监管，确保票据交易的安全。
3，环境卫生问题。虽然我们票据中心在日常中尽力做好相关单据的填写和票据存取的工作，但由于票据中心自身的工作实际情况，难以确保不存在纸张和纸屑遗落地上，对工作环境造成一定的负面影响。经过相关部门的评价监督后，及时发现问题所在，在日常工作中更加注重环境卫生的清洁和维护，主要通过严格填写规范，准确核数票据数量和及时清洁地面遗落的纸张纸屑等方式确保环境的卫生。
4，人手不足问题。我们首先不断增强自己的业务能力，尽快熟悉各种票据名称和库存位置，规范票据业务员填写单证的规范性，特别是票据序号的正确填写，确保能快速查找到票据位置，提高业务较率；同时，畅通与各公司机构的交流渠道，了解各公司的票据需求动向，提前做好相关票据的准备工作，并且与人才交流中心协调，在业务高峰时请调相关业务人员协助。
5，五区工作协调问题。由于这次总共有五个区，分在不同时间进行实习，因此造成一些业务问题的出现，对此我们加强各区票据中心相互之间的联系了解和协调，对各区当天票据交易进行相关的摸底，做到心中有数，便于库存数量的核对，做好票据库存量的交接和管制票据的不必要损失。
（二）转变思想，正确对待票据中心工作
票据中心，每天的主要工作内容就是进行为内外公司部门提供票据的交易并统计汇总票据交易情况。开始刚接触这份工作的时候，内心确实存在很多不理解和不乐意，特别是开始的时候，由于对各种票据的认识不够，而且对各种票据存放位置不清楚，工作效率极低，收效甚微，而且看到一些购票者由于等待时间过长，多少有些怨言，内心确是不快。更甚的是当了解到其它同学的工作内容相对充实，意义相对明显时，真是感叹良多，真有放弃离职的冲动。
指导老师了解到我们工作中碰到的困难后，向我们分析了票据中心的工作性质和职能，为我们工作提出了很多富有成效的建议，让我们对票据中心有了一定的理解。特别是在接下来对各种业务接触后，相关能力得到煅炼，更加深了我们对票据中心的认识，意识到票据中心作为整个市场的中枢，为整个市场的正常运转提供各种必不可少的票据凭证，确保公司机构的正常运转，可以说，如果缺少了票据中心，整个市场的业务也就难以顺利进行，甚至中断，因而也就要求我们在日常工作中要及时为各公司准备好各种所需的票据，做好票源的提供工作，同时做好市场各种票据需求的统计分析和预测，确保票据库存，这些工作都极具专业性，而且要求我们具有高度的责任感和使命感，在工作中时刻保持细心和耐心。面对不同公司的各种票据的购买需求，要及时提供。再者，充分认识了解各种常用票据的功能和填写方法，为票据咨询提供各种专业的答复。共2页,当前第1页1
通过这次实习，自己对各种常用商业票据的功能和填写方法有了较为全面的认识，这有利于日后真实工作中业务的顺利开展。可以说，正是票据中心工作的单调和繁琐，培养了自己的工作耐性和热情，较好的理解工作的实质精神，提升了自己的交际能力和服务意识，可以说，票据中心平凡的工作，提供了不平凡的能力培养平台。
（三）立足本职，做好票据的交易与统计工作
这次实习，e区的所有公司机构按性质和职能分成16间内部公司和12间外部公司，内部公司是生产制造公司，外部公司是服务公司。由于公司性质不同，对内部公司的票据交易采取购买方式，外部公司的票据需求采取领用的方式，因此我们有针对性的设计了购买单和领用单两种不同的交易凭证，一式两联，票据中心第一联，票据需求单位第二联，方便日后核单工作的开展。两种票据的主要内容都包括：领用公司名称、部门、日期、票据名称、单位、数量、领用人，审批人、经办人等，不同的是购买单增加了单价和金额等必要内容。同时，结合日常工作中碰到的各种常见问题，票据中心有针对性的制作了工作流程和业务细则。
1、适时对票据中心的库存进行存量核实，及时将库存不足的票据名称反馈相关老师，确保各种票据库存量的充足，并对票据的存放位置进行分类整理，确保各种票据的有序存放，提高日常票据的交易效率。第五，票据中心与各公司机构保持畅通的业务交流渠道，及时收集各公司机构对票据的需求，特别是新的票据种类在第一时间反馈给老师，采取各种有效办法协助公司解决票据的需求问题。
2、我们主要根据各年度的业务需求预测，提前准备好各种相关的票据和单证，分类编号，方便公司部门的购买和领用。在各公司业务人员的填单过程中，我们严格遵循标准规范，指导他们按标准填写相关内容，这一方面确保我们数据录入的准确性和完整性，为科学统计与分析预测提供正确的原始数据，另一方面为核对工作提供便利检索途径。
3、利用空闲时间主动学习了解各种票据的功能和填写规则，借此提升自己对各种票据的了解和认识，这都有利于及时为各公司票据业务人员提供及时的咨询解答，提高服务质量和扩大服务范围，为票据中心树立良好形象。
4、利用课余时间，我们及时对当天的票据交易情况进行整理录入和统计分析，将当天票据交易数量和累计交易量上报指导老师，结合老师的建议制定下一期的工作计划，确保票据中心能满足各公司的票据需求，确保业务的顺利进行。
在票据中心实习的这一段时间以来，中心树立“做好规划、提前安排、快速应对”的服务理念，“热情、耐心、细心”的工作态度和“踏实、朴实和扎实”的三实作风，及时准确的为各公司提供各种所需票据。良好的内在素质，较强的综合实力，努力打造最具服务意识、最具创新能力、最具影响力的票据交易机构。经过我们的不懈努力，管理工作由弱到强，发生了很大改观，逐步规范和走向正轨，取得了初步成绩，积累了一些经验和做法。但是我们的工作还有很多地方不够完善，还存在许多问题，我们有信心和能力通过这次实习好好总结经验，在今后的工作中加以完善和解决，不断提高自身的业务水平，做一个合格的工作者。
篇8
一、高职院校图书馆办公室工作特点及现状
图书馆办公室的工作不同于具体业务部门的工作。具体业务部门侧重藏书管理、流通管理、读者管理及情报研究等，有自己的一套工作规范和技术要求；而图书馆办公室则侧重于全馆整体的综合管理，具有自身运行的方式和特点：图书馆办公室工作内容十分繁杂、琐碎而不具体，上到与地方图工委、兄弟馆之间的联系及与学院各分院部、处室的协调，下到馆内设备的维修、办公用品的领取等，涵盖了人事、文秘、档案、采购、设备管理、后勤保障、业务统计、对外宣传、多方协调、会议组织、活动组织、财务管理等图书馆工作的方方面面，具有综合性、被动性、事务性、专业性、和服务性等特点[2]。图书馆办公室是图书馆运行的“神经中枢”，其工作质量的好坏，直接影响着图书馆的整体运行状况，但图书馆办公室工作现状不容乐观。
1.办公室工作不受重视。在现实中，很多人认为办公室工作无技术性、专业性，只不过是上传下达、收收发发、抄抄写写、迎来送往的一些琐碎性的事务工作，只是为领导学舌、跑跑腿而已，难登大雅之堂[3]。相对于注重业务建设的图书馆来说，办公室受到各部门的注视多，但得到的关心较少，甚至对其怀有偏见。
2.办公室人员职责不明。目前高职院校图书馆建设水平参差不齐，大部分图书馆办公室人员职责不明，没有做到一岗一位，而是一岗多位或一位多岗，许多办公室工作是由其他岗位上的人去做，一身兼多职，在实际运作过程中，几乎都是按部就班地完成日常业务，很难解决具有创造思维和充分发挥主观能动性方面的问题。有些看似归办公室的工作，实质上又不属于其管辖范围之内，工作人员极易越俎代庖，有些事上擅作主张，形成管理混乱和多头指挥；有些问题看似与图书馆办公室工作无关，实质上仍是办公室业务工作的延伸，但工作人员不知所措，导致有些事久拖不办，引起读者及其它部门的埋怨。
3.办公室人员的素质参差不齐。由于高职院校图书馆工作的特殊性，要求办公室工作人员在具备行政管理能力的同时，还必须有过硬的业务技能，专业知识越丰富全面，总揽全局的综合能力就越强；对全局掌握越全面深入，就越能促进专业知识的深化。但在现实工作中，图书馆办公室人员大多数是其他行政岗位干部、教辅队伍选调或问题户等，多属半路出家，缺乏专业训练，既具备图书馆专业技能又具备较强行政工作能力的人员廖若晨星，在一定程度上制约了办公室的工作的开展。
4.制度不建全未能充分发挥办公室的作用。办公室是每个行业，每个单位必不可少的一个部门，其工作内容纷繁复杂、包罗万象，而现实中，有些图书馆没有科学的规章制度和有效的管理体制，使办公室的工作没有明确的职责规定和相应的管理，总是今天东一榔头，明天西一棒槌，一切都是遇到问题解决问题，领导说东不往西，这样极大地影响了办公室人员的工作积极性，也使办公室的工作质量受到严重的影响。
二、高职院校图书馆办公室的作用
1.参谋咨询
图书馆办公室的工作除了要对图书馆的基本信息、馆藏分布、规章制度、人员情况等了如指掌外，还要深入业务部门，进行广泛的调查研究，做好问题、意见的收集和信息的汇总、分析工作，为馆长的科学决策提供真实的、准确的材料和依据，并为馆长出主意、想办法、提建议、献良策。决策的科学与否，直接影响到图书馆的发展，因此作为图书馆办公室人员，不仅要有丰富的知识，还必须要有敏锐的观察力和独立思考能力，并要有超前的意识和创新精神。
2.综合协调
图书馆各部门都有着各自特殊的职能和作用，要想使各部门充分发挥作用，使图书馆各项工作得以顺利开展，离不开一个和谐的内、外部环境，图书馆办公室在这一环境的创造过程中起着联络内外、沟通上下、协调左右的核心作用。
（1）图书馆内各部门间关系的协调。图书馆办公室是馆领导与馆内各部门之间、图书馆与读者之间的桥梁和纽带。一方面要作好馆领导与馆内各部门的沟通，正确传达各种文件和会议精神，全面、准确地领会领导意图，将各部门的工作协调起来，认清目标，统一行动，将馆领导的决策付诸实施，同时要全面掌握各基层部门的决策落实工作进展情况、师生的意见、工作中存在的问题和难题，并及时反馈给馆领导，供领导决策时参考。另一方面要协调好馆内各部室之间的关系，图书馆各部室之间因其岗位、任务、要求不同，有时会各自强调本部室任务之艰巨、特点和重要性，造成处理问题的角度不同而引起的矛盾，因部门利益而相互毁损、推诿，还有人员的临时调配等，这均需要办公室利用相关管理规定进行调节。作为一个单位，各种突发的、临时性的工作比较多，有时必须要靠各业务部门的协助配合才能完成。办公室安排这些工作必须本着平均、平等的原则合理分配，不乱摊派，同时要有临时委托工作通知单，做到件件有记载、落实，避免因分配不合理造成各业务部门之间、各业务部门与馆办之间产生矛盾，发生冲突。
（2）图书馆与学校各院部、职能处室间关系的协调。虽然，图书馆被喻为“大学的心脏”，与师资队伍、实验设备共誉为学校的三大支柱，众所周知，图书馆在学校中的地位一直处于各院部、职能处室之下，各院部、职能处室乃至学校领导对图书馆的工作一直不理解甚至有些误解。图书馆办公室作为图书馆对外部门应加强与学校领导及各院部、职能处室的沟通，让他们更多了解图书馆的工作，扭转这种错误的观点。图书馆办公室应加强与学校领导的沟通，把图书馆的发展情况及时与上级领导汇报沟通，让学校领导加强对图书馆的重视；图书馆办公室应加强与学校各院部的联系，及时获取学校教学、科研工作的相关动态信息，反馈到图书馆的各业务部室，便于图书馆主动为学校教学、科研提供快捷、准确、周到、深入的服务；图书馆在许多方面都需要学校各职能处室的大力支持和配合，如人事、经费、设备采购、馆舍维护、资产调配、安全卫生等等，图书馆办公室必须处理好与学校各职能处室的关系，努力为图书馆创造一个良好的外部环境，保障图书馆日常工作的顺利进行。
（3）图书馆与兄弟院校图书馆间关系的协调。随着高职院校图书馆事业的发展，图书馆服务范围的扩大，图书馆对外联系也越来越多，对此，图书馆办公室要担负与社会其它实体的联络工作，对外加强对图书馆的宣传，特别加强与其他兄弟院校图书馆之间的联系，通过邀请兄弟馆领导、专家来馆做报告、讲座，借鉴他人的成功经验，或馆际间考察交流，相互学习、取长补短，有利于开展各项业务协调工作和馆际合作，在服务、资源上形成互建、互利的发展格局。
3.行政管理
图书馆办公室最重要的事务性工作就是行政管理，首先是文档工作，上级文件收发、签到、登记、归档，起草图书馆各种公文和工作报告、计划总结以及图书馆通知通告等，并负责管理馆内的报告、合同、协议等工作文件，做好保密工作，组织各种会议并做好会记录；其次是经费管理，图书馆各种经费的收入、开支、预算、决算、综合平衡等，特别保证专款专用，杜绝“人吃书”的现象发生[4]。然后是统计工作，根据各种统计资料可以反映一个馆及整个图书馆事业的发展概貌，对于统计的各种数据要进行分类、归纳整理，根据统计资料进行分析研究，发现问题，提出解决办法和措施，如，通过藏书、经费的变化，了解影响书刊价格的因素，分析研究如何把经费花在刀刃上，合理使用，从采购到充分发挥现有书刊的作用上下功夫等，统计内容要求准确、及时，具有连续性和一致性。最后是督促检查，各部门对上级决策及规章制度的执行情况，各部门统计报表、工作计划和总结及目标的完成情况等，图书馆办公室要及时了解情况向馆领导反馈信息并进行检查和督导，做好控制工作，根据执行情况和完成情况总结经验，提出完善的措施，在督促检查过程中要做到参与而不包办、督促而不命令、到位而不越位、诚心诚意、开诚布公，各部室工作和谐正常运行。
4.后勤保障
图书馆办公室的一项基础性工作就是全馆的后勤保障，如设备的采购和管理、设备的维护和报修、办公用品领取和发放、员工津贴和福利待遇的发放等服务性工作，除此之外，办公室还要注意倾听员工的声音，关心员工的生活，了解员工的疾苦，解除馆领导和广大员工的后顾之忧，使他们能够全身心投入到工作中去。
三、做好图书馆办公室工作的几点建议
1.强化服务意识
行政工作的基本特征就是服务，办公室工作更是如此，因此，必须加强服务意识，在服务的范围、内容、对象等方面不断提高认识，变被动服务为主动服务，不断改进工作方式、方法，使服务工作上水平、上层次。
2.处理好几个关系
（1）处理好行政与业务的关系：行政与业务是办公室工作的两个主要方面，一般来讲，业务工作是办公室的主要工作，行政工作是为业务活动服务的，只有行政工作做好了，业务管理才能落实，而业务工作所需的人、财、物的管理，又是行政工作的主要内容。
（2）处理好与业务部门的关系：办公室集行政、人事、后勤等于一身，应特别注意处理好与各业务部门的关系，不能对各业务部门颐指气使，影响其工作积极性，使图书馆的整体服务功能下降，各业务部门的工作是图书馆工作的基础，办公室的主要职责是为各业务部门服务。
（3）处理好图书馆与有关部门的关系：首先，通过各种途经向主管部门宣传图书馆的作用和目前面临的困难，争取主管部门的支持和帮助；其次，配合各业务部门通过开展宣传、咨询、读书活动等途径，使读者了解图书馆各部门所做的工作及馆内的各项规章制度，使读者加深对图书馆的信任和支持；第三，与兄弟图书馆加强联系，开展馆际间的合作，实现文献资源共享，广泛开展学术交流，达到共同进步的目的[5]。另外，还要与各级图书馆学会保持联系，以取得他们的支持和帮助。
3.树立创新意识
面对新的历史发展时期，高校图书馆改革、发展、稳定的任务十分繁重，这就要求办公室克服工作简单化、程式化、陈旧保守的思想，树立创新才能突破，不断探索新形势下做好办公室工作的新思路，寻求解决问题的新途径、新办法。
创新体现在具体工作中，是一种超前行为，有没有工作的主动性，有没有超前意识，是主动服务还是被动服务，工作效果会截然不同。卓越的管理应是实现维持与创新相结合的管理，而创新又贯穿于办公室工作的各项管理活动中，要拓展工作思路，开展组织创新、方法创新、技术创新，以实现组织有序，方法俱佳，制度更加完善，新技术运用更广泛，信息处理和应变能力不断提高。
4.加强办公室人员自身素质的培养
首先，办公室工作人员要加强业务学习，尤其是图书馆专业知识的学习。随着信息化时代的飞速发展和自动化、无纸化办公模式的大力推广，必然要求办公室工作人员在巩固传统文秘工作技能的同时，不断加强办公软件、数据库系统的学习，提高办公自动化的技能，提高工作效率；办公室人员还应注重自身图书馆专业知识的学习，在干中学，在学中干，充分利用各种讲座和参加培训班的机会加强学习，同时还应注意养成阅读专业书籍的习惯，关心专业发展的进展、动态，紧跟图书馆学理论研究与实践的步伐，自觉学习，并将所学的专业知识灵活运用于图书馆管理工作中。其次，要注重政治素质的提高，并结合自己工作的实际，多阅读和体会有关的政策和文件精神，尤其是国家新颁布的各种方针、政策，充分体会和理解了这些政策、文件的精神，才能增强自身的政治素养，树立更崇高的职业道德，深入投入到自己的工作中去，加强对工作中问题的处理能力和把握能力。
四、结束语
总之，图书馆办公室是一项服务性很强的工作，工作内容非常琐碎具体，要求我们要有足够的耐心和能力，并从各个方面提高自身的服务意识和服务水平，在馆领导的支持和领导下，把图书馆办公室的工作真正做好。
参考文献：
[1]张强,王玉霞.办公室工作实务[M].北京:北京航空航天大学出版社,2008.
[2]张洪钢,王磊.谈如何做好高校图书馆办公室工作[J].图书馆学刊,2009.
[3]何雪英.论新时期高职院校图书馆办公室建设[J].科技创新导报,2008.
