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通过本电子商务系统，可将厂家与商有机地联系在一起，厂家和间之间可以实时地提交订单、查询产品供应和库存状况，并获得市场、销售信息及客户支持，实现了厂家与商之间端对端的供应链管理，有效地缩短了供销链。且便于厂家及时地了解各地区商的销售情况，方便厂家与销售商之间的业务信息往来和物流配送。
关键词：电子商务系统ERP商体系结构
ABSTRACT
Throughtthiselectroniccommercesystem,itmakethesupplierandbusinessagentcontact,betweenthesupplierandbuinessagentcansolidlyhandovertheorder,searchtheconditionofsupplyandstockoftheproduct,acquirethemarketandinformationofsoldandCustomersupport,sothatacquire,Realizessupplierandbusinessagentasupplychainforcarryingtocarryingmanagement,Shortenstoplaceonsaleavailablychain.Theeasytosupplierunderstandsthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime;Theconveniencecontactsthebusinessinformationofthesellingagentinthefactoryhousetogotogetherwithtosendwiththelogistics.
Keywords:Electroniccommercesystem;EnterpriseResourcesPlan;Businessagent;Systemconstruction;
一、系统分析
华北建材玻璃生产公司是一家大型建材玻璃生产企业。该公司销售渠道主要采用多级方式，在北方各大中型城市都有自己的商。为了更好和及时地了解各地区商的销售情况；为销售渠道提供更好的技术支持和售后服务；需要为该企业在互联网上建设一个电子商务系统，方便于厂家与销售商之间的业务信息往来和物流配送。
由于建材玻璃此类产品属于特殊用途商品，且单位价值较高，企业在组建电子商务系统时应以窄渠道和短渠道为主，以各专卖店及商作为其销售网点，这样便于将销售网络牢牢地掌握在企业手中，随时了解市场需求的变化。
本系统利用互联网的最新技术和企业现有资源，通过互联网将厂家与商有机地联系在一起，为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。新的模式借助互联网的延伸性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大降低销售成本，提高了周转效率，确保获得领先一步的竞争和优势。
......
目录
摘要
一、系统分析
二、系统设计原则
三、系统结构设计
四、系统功能模块设计
五、电子商务系统与企业内部的ERP系统的集成
六、系统安全设计
七、结束语
参考文献
参考资料
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二、工作内容
（一）探索合作制形式。各基层供销社在已经建成的村级综合服务社中，按照合作制原则，选择有条件的单位进行试点，在先行试点的基础上，积极稳妥地推行全市村级综合服务社合作制组织形式；今年新建的村级综合服务社力求按合作制原则组建。
（二）实行优惠返利。村级综合服务社按照合作制组织形式发展、管理社员。创新利益分配措施和激励机制。为自愿入社的社员办理社员卡，并建立社员消费积分登记台账。购买一元商品记一分，积分满500分进行返利，日用消费品的返利标准为3%；农资商品的返利标准为1%，返利方式可兑付现金或商品。
（三）增强服务功能。村级综合服务社拓宽服务渠道，完善服务功能，根据农民群众的需要增加服务项目。主要是增加公益性、性的服务项目，力争在今年内，把村级综合服务社的一站式电子综合服务平台打造完成。
（四）加强连锁配送。市级公司要发挥龙头带动作用，增强配送中心实力，加强连锁配送，提升连锁配送率，逐步使市级配送中心和村级综合服务社结成经济利益共同体，扩大市场份额，真正发挥供销社流通网络的主渠道作用。
三、实施步骤
（一）调查研究，制定措施。各基层供销社要深入已经建有村级综合服务社的村委会和经营业主，进行调查研究，广泛征求意见，根据实际情况和基本要求探索推行合作制组织形式的具体措施。
（二）先行试点，稳步推进。在今年6月底前，各社选择基础工作较为扎实的村级综合服务社实行合作制组织形式试点，8月底完成试点工作，在取得成功经验后逐步推进。
（三）总结经验，规范提高。市社将各社推行合作制工作情况作为综合目标考核的内容进行年度考核。年终，市社对试点村级综合服务社给予适当补贴；对工作突出，成效显著的基层供销社给予表彰奖励；对先进单位的经验和做法进行推广。
四、工作要求
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Design of physical layer controller of scheme baseband chip
TIAN Fei， YANG Hong
（Chongqing University of Posts and Telecommunications， Chongqing 400065， China）
Abstract： The physical layer controller （L1C） scheme of the multi?cores baseband chip is simply discussed， and a physical layer control scheme for GSM MT baseband chip is proposed. According to the frame structure of GSM， a clock?based circuit is designed. The scheduling sequence for physical layer up and down is established based on the signal treatment process， the task scheduling and timing control among multi?cores in baseband chip SoC are completed initially.
Keywords： GSM； physical layer control； SoC； scheduling
0 引 言
当前的移动电话以基带处理器为核心，其主要完成协议处理、人机接口和简单的应用功能。GSM是当今世界上应用最广泛的无线通信协议，因庞大的用户群和网络投入，GSM网络在未来很长时间内仍将存在。基带芯片的实现也有很多种方案，现今，大多基带芯片均采用多核集成的设计架构，从系统结构划分来看，基带处理器可以分为以下几个子系统：CPU子系统、语音编解码子系统、DSP信道编解码子系统、片上总线及外设子系统，CPU子系统一般完成对整个移动台的控制和管理，包括定时控制，数字系统控制，射频控制，人机接口控制。因此，物理层控制软件的设计是必不可少，对于不同的系统架构、不同的物理层协议而言，控制方案和性能又会有本质的不同，因此，对于物理层控制方案的研究尤为重要。
1 设计依据
1.1 通用芯片架构
本文用到的是一款通用架构的基带芯片[1]，如图1所示，上下行分别采用一块DSP，来完成物理层信号处理，由于下行链路任务及算法的复杂度高于上行，额外加一块硬件协处理器，CPU子系统采用一块开源的RISC处理器，协议栈软件运行在一块ARM7处理器上，物理层与协议栈之间用一块双端口SRAM连接。
图1 基带芯片架构图
1.2 物理层帧结构
GSM系统采用TDD模式，其帧结构如下：以TDMA 帧为单位，一个复帧（分为26帧复帧和52 帧复帧）等于26 帧复帧或52 帧复帧，一个超帧等于1 326 TDMA帧，一个超高帧等于2 048 超帧（2 715 648 个TDMA 帧），而每个TDMA 帧分为8个时隙，每个时隙持续0.577 ms，一个时隙等于156.25 b。对物理层的信号处理过程的控制，都是以基时钟提供的帧号、时隙号来实现各部分的同步执行。
1.3 基带数据流
下面以一个全速率语音信道为例[2]，划分基带的数据处理流程并将任务映射到具体的处理器中，如图2所示。
图2 语音信道处理过程
2 控制策略
2.1 静态和动态调度
控制方案对物理层任务的调度类似于实时操作系统中的任务调度，可分为静态调度和动态调度。动态任务调度即依赖于任务的优先级来进行动态分配，可以采用抢占式或非抢占式。静态调度的目标是把任务分配到各个硬件处理器，并对每个处理器给出所要运行的任务的静态时序，其调度算法实现简单，且额外开销少。由于移动通信基带芯片的处理时序是基于物理层协议，时序可控并且突发任务少，可以预先完成时序划分及任务映射，因此本文的方案设计采用静态任务调度，将任务直接映射到特定处理器单元，并且划分资源存储空间，没有并行度的任务尽可能地映射到相同的处理器单元。
2.2 集中式控制和主从式控制
物理层控制模块依靠任务状态转换进行物理层模块的控制，可根据系统各个处理单元中任务数、复杂度、及处理时延作为考量，来判断采用集中式控制或者主从式控制。
主从式控制方案，主控制系统负责整个基带处理芯片的调度，包括接收高层命令、进行内部控制逻辑的处理、传递控制命令到辅控制系统；辅控制系统负责单个处理器单元的任务控制，包括接收主控系统的命令、读取配置参数、进行相关的逻辑计算、调用子任务的执行入口。主控系统和辅控系统之间以及辅控系统和辅控系统之间通过任务接口进行交互，任务接口包括软件接口和硬件接口，软件接口指数据消息接口，硬件接口指信号端口。
集中式控制，即整个基带的所有控制任务全部交给RISC处理器进行（相当于一个操作系统），DSP不再单独维护自身的任务队列，而且多个DSP之间不再有任务交互接口，只保留数据的传输，RISC对所有的外设中断进行优先级划分并响应，综合考虑本文所描述的控制方案采用集中式控制，这样大大减轻了各DSP处理器的消耗。
3 控制方案
移动终端大多时候处于IDLE模式下，并且可处于非连续接收（DRX）状态，只需要对系统广播信道BCCH及特定的寻呼组PCH进行监听，因此可在特定的时间段内关断系统的高速时钟，降低系统功耗。
3.1 基时钟设计
本文所述SOC芯片中，单独设计了基时钟单元，如图3所示，主要由系统参考时钟REF timer，上行发送时钟TX timer，下行接收时钟RX timer，帧中断产生单元以及时间校准单元组成，该模块挂在系统APB总线上，为系统提供精准的TDMA帧时钟。
图3 基时钟单元框图
3.1.1 帧中断
如图3所示，系统包括三种帧中断控制单元，timeslot_int，frame_int，multiframe_int，GSM一个标准的TDMA帧长度定义为120 000个26 MHz的周期值[3]，为了简化描述，其Verilog代码如下：
Always @ （*）
begin
//时隙中断
if（cnt0 ==15000）
timeslot_int
cnt0
else
timeslot_int< = 0；
cnt0
//帧中断
if（（cnt1 == 8） && timeslot）
frame_int
cnt1
else
frame_int
cnt1
//此处略掉复帧的计数过程
end
3.1.2 参考时钟校准
该系统低功耗下为32 kHz时钟，采样时钟为26 MHz，设分别在两个时钟域下的计数器cnt_32k和cnt_26M，在时钟校准使能信号calib_flag的驱动下，这两个计数器进入时钟校准状态并同时从0开始计数，当cnt_32k计数器完成16次计数后，跳出校准状态，此时设cnt_26M恰好计数到calib_value，这个值将作为每次睡眠唤醒后的校准值。采用16作为校准周期，是由于数字电路容易实现以2为基数的整数倍除法。
设在32K下的睡眠时间为sleep_32K_counter（一般为TDMA帧周期的整数倍），则通过乘法器可以算出在26 MHz时钟下的睡眠时间为sleep_26M_counter =（calib_value*sleep_32K_counter）>>4（右移4位），从而计算出唤醒后的参考计数器的值为REF_timer（唤醒时刻）=REF_timer（睡眠时刻）+sleep_26M_counter，以完成从睡眠到唤醒后的系统参考时钟的校准。
3.1.3 上下行收发定时
由基时钟单元中的RX_timer和TX_timer为物理层提供上下行收发定时。物理层在收到上行任务后，根据上行发送的帧号及TA值来计算上行发送时刻TX_ timer，并写入上行射频接口发送任务列表，上行任务需要提前一个帧配置；物理层根据下行信道配置，确定下行burst的接收时刻RX_timer（某个下行帧的起始位置），并配置下行射频接口接收任务列表。通过配置射频接口的收发数据长度和收发时刻，可完成上下行数据的收发，上下行收发时钟可根据系统参考时钟进行实时地更新。
3.2 系统调度流程图
由于基带物理层控制是一个相当复杂的过程，当前暂未考虑GSM物理层过程中的小区选择、功率控制及链路故障检测等复杂场景，而且调度流程暂未考虑数据的缓存。现根据完成一次上下行TCH3语音业务来示意整个调度流程，上下行任务调度及数据处理需要在一个帧内完成，如图4所示，所有外设中断经过中断控制器后给OpenRISC处理器的中断控制寄存器PICSR[31：0]，物理层控制软件按中断优先级对其进行集中处理。
图4 物理层调度时序图
3.3 软件设计
软件设计如图5所示，上电后软件程序从外部MEM加载进OpenRISC的QMEM中，然后程序开始执行。首先进入main函数，完成中断注册、物理层参数的初始配置，然后初始化外设接口及硬件模块等。
完成初始化操作后，函数进入等待中断的死循环，开始持续检测外部中断，在中断注册时对系统所有外部中断划分了中断优先级，在检测到中断后，利用中断查询函数，查询中断控制器的对应位，并将该中断清掉以避免循环执行该中断，然后进入中断服务程序，在中断服务程序中进行当前物理层状态的判断，并对硬件进行配置，配置完成后跳出。
图5 物理层控制软件流程图
4 仿真结果
在Linux环境下，通过GCC交叉编译工具链，完成对物理层控制软件的编译、链接及程序的装载[8]，并在synopysys公司的VCS仿真工具上完成软硬件的调试，当前只对控制软件是否能对系统进行集中式控制进行了测试，如图6所示，图中蓝色高亮部分为OpenRISC中断控制寄存器，在一个帧的时间内，物理层控制软件能够按中断优先级响应系统各个硬件模块的中断，并完成相应任务的配置。
图6 系统仿真结果图
5 结 语
本文在基于GSM物理层协议，以及通用基带芯片架构的基础上，对基带物理层信号处理流程进行划分，提出了一种物理层控制方案，并设计基时钟电路，建立上下行调度时序，最后，完成软件的设计及代码编写，在RTL级的SoC系统上完成了初步的调度测试，由于物理层算法的灵活性以及硬件架构和各处理器的性能，物理层控制软件也会根据实际的需求做大量的调整及优化，这将在后续的研究中不断去实践和改进。
参考文献
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物联网（The Internet of things）是 “物物相连的互联网”，即通过射频技术、红外感应器、全球定位系统等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与因特网连接起来，实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种智能网络。物联网技术已成为当前各国科技和产业竞争的热点，是继计算机、互联网与移动通信网之后的又一次信息产业浪潮。2010 年“物联网”首次写入政府工作报告，是我国推动经济转型升级和产业结构调整，推动“两化融合”的重要举措。
随着经济的发展，我国的污水排放量已越来越大，已造成地表水的严重污染，环境质量呈现不断恶化趋势。目前全国各地对污染源和排污河渠的水质监测仍停留在手工监测阶段，时间覆盖率低，样品缺乏科学性和代表性，难以反映企业及城市污水排放连续变化的情况。因此在污水的处理方面，提供一个有效、实用、先进的污水监控处理系统和解决方法，极为迫切，势在必行。
2 系统总体设计
本系统基于物联网相关理念和架构进行设计，总体按照物联网架构理论上分为三个层次，从下到上，依次是感知层、网络层和应用层。
感知层：包括所有监测点所需要的专业监测设备，数字电表、数字水表、流量计、重金属离子传感器以及各种气体所用到的专业传感器。感知层要求传感器及其接口设备具有高速、数字化、高精度作为其主要特征。
网络层：包括所有可用于数据传输的网络，3G网络、GPRS网络、WiFi网络及工业以太网将用于将感知层的数据接入后端的应用层。传输层上实现物理链路的互通性，交互协议的稳定性，数据传输的实时性、安全性将成为该层的主要特征。
应用层：主要完成对采集到的各类传感器数据进行快速处理、系统化分析、直观化展示以及海量存储等功能，从而能够实现动态监测和预警，从而预防各类事故的发生，提高应急事件处理效率，及时发现问题、处理问题和解决问题。
3 感知层设计方案
3.1 分析
生活污水处理厂项目主要消耗能源包括电力消耗、水消耗，其生产过程主要是通过生物反应改善水质，生产过程中只消耗电力用于电机等机械设备，并不排放其他有毒废弃物或有毒、有害气体，故监测需求有几种。
A 污水处理用电消耗监测，包括处理污水使用的总电压、总电流、总用电量。
B 溶解氧含量监测，包括污水进水、及排放出水口。
C PH值监测，包括污水进水、及排放出水口。
3.2 传感器及数据变送器
针对上述监测需求，传感器及变送器设计方案有几种。
A 串行连接现有数字化水表及电表设备。
在原有电力总线与水管总线以串行连接方式加装数字式计量装置，装置要求如表1。
B 溶解氧传感器。
溶解氧传感器要求如表2。
C 数据变送器。
数据变送器用于前端传感器的模拟量信号（电流或电压）转换成为标称的数字量信息，以用于数据传输和存储，并向传感器提供必要的电源输出和补偿电压（或电流）。
4 网络层设计方案
本项目工程中传输层主要用于将各类传感器的变送器采集获取的数据传输至后台服务应用平台，为了实现传输层的稳定性、可扩展性以及数据协议的一致性，所有传输层设备均使用统一的接入方式和单一的数据交互协议。
4.1 功能
数据传输节点是传感器节点与后台服务应用之间的桥梁，其主要功能包括通过MODBUS协议将传感器数据采集至节点上进行数据处理及封装；通过数据传输节点进行数据采集频率的控制；对数据进行校验及加密；对数据进行缓存；提供统一的Internet物理链路，方便系统扩展与维护。
4.2 网络选择
针对目前项目中的三种场景，采用GSM/GPRS网络作为首选数据传输网络，该网络具有一定的数据带宽及较高的覆盖范围，无需铺设网络线路，同时对于较为复杂的电磁环境能够进行稳定传输，包括建筑物阻隔等无线传输障碍问题都能很好的应对，从最大程度上保证了物理链路的稳定性与可靠性。
（1） 硬件需求
根据项目需求及网络特性，数据传输节点硬件需求如表3。
5 应用层设计方案
应用层所需硬件系统主要用于处理、存储、展示感知层所采集的物理数据，按照功能可分为Web服务器、数据存储服务器、数据响应处理服务器，硬件系统组织及功能如图1所示。
目前服务器硬件平台技术已非常成熟，商业级服务器即可满足项目需求。
6 结束语
采用物联网技术实现无线传感网络中信息的传输，通过传感器采集的信息来监测污水情况，并采用行之有效的方法进行污水处理，实现实时、精确的污水处理监测。基于物联网技术应用在污水处理上是行之有效的方案，将进一步促进物联网在环境保护领域的应用，推动环境保护整体水平的提高。
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篇5
第一章概述
1.1 项目名称
XX污水处理工程
1.2 工程建设地点
XX
1.3 业主单位
XX
1.4 设计单位
XX公司
1.5 工程概述
XX项目。该项目已有市政污水管道接入，本工程拟在小区内修建生化处理池二座，污水主要为生活污水，预计污水日排放总量分别为1#1000m3/d，2#1000m3/d。
根据XX市建设项目环境保护批准书文中相关要求，本项目废水排放需生化池处理，执行《污水综合排放标准》（GB8978－1996）的一级排放标准排入附近接入的市政管网。
为使生活污水达到《污水综合排放标准》GB8978－1996的一级排放水质要求，减轻该废水对周边水环境的污染。xx对此高度重视，该项目在致力于发展的同时，积极寻求有效的污染治理技术以提高经济效益和减轻污染。为此，我司受该公司委托，特拟定该污水处理站工程设计方案。
第二章废水处理工艺设计概述
2.1 设计依据
（1） 建设单位的初步设计委托书。
（2） GB8978-96 国家标准和XX市生活污水排放水质监测数据统计资料。
（3） 建设单位提供的建筑平面总图、综合管网图、地面荷载及地质资料等。
2.2 主要设计资料
（1）xx项目污水管网布置图；
（2）xx项目环境影响报告审批意见；
（3）xx提供的其他相关资料；
（4）《给水排水设计手册》；
（5）其他有关设计规范。
2.3设计范围
（1）废水处理工艺设计；
（2）工程预算；
2.4设计原则
（1）治理工艺必须先进可靠，确保处理达标；
（2）在厂方指定的场地范围内，尽量合理布置，以减少占地；
（3）处理设施应运行稳定、安全可靠、管理简单、操作方便；
（4）工程投资省、运行费用低。
2.5 主要经济技术指标
（1）生化池设计处理能力：
根据现场勘查和项目总平面布置，本项目生化池设计日处理能力为1#1000 m3/d，2#1000 m3/d。
（2）污水水质：
根据《建筑给水排水设计手册》及其它相关资料，其废水水质拟定为：
指标
SS
COD
动植物油
排放量
71.3t/a
49.9t/a
7.13t/a
（3）排放水质标准：
废水经过处理后达到国家《污水综合排放标准》（一级标准），按照GB8978-1996规定，其相关指标为：
指标
SS
COD
动植物油
浓度
70
100
10
2.6 排水概况
根据业主提供的相关资料, 本废水工程日污水排放量为1#1000 m3/d，2#1000 m3/d。
该项目的污水经生化池处理后达一级排放至城市污水管网。
第三章 生活废水处理工艺设计
xx技术是我公司工程技术人员总结大量工程实践，结合我市生活污水水质特性和气候等外部环境特点，采用传统厌氧工艺技术开发研制的一种生活污水处理工艺。它的主要优点是：效果好、投资省、无能耗、管理方便。
3.1工艺流程设计：
预处理――水解酸化――生物接触――曝气――过滤
3.2 工艺流程说明：
生活废水在经过格栅井预先处理后，以重力流方式首先进入调节池进行调节，然后进入沉砂池将污水中的大颗粒物除去，为下一级处理做准备。然后进入厌氧消化池处理，大量降解COD。再进入二级厌氧消化过滤池，进一步降解COD，在沉淀池沉降悬浮物后经监测井排入城市下水道。污水停留时间24小时。厌氧过程中生成的废气用导气管接至屋顶处图示位置排放。
第四章运行维护管理
本装置无能耗、无压力，运行安全可靠。必须经常保持导气管畅通，不得堵塞。应定期检查格栅井、隔油池，及时清除其截留物。
另外，生化池所产生的废气很难闻，过去一般的处理是就近接入附近建筑的污水井或雨水井，然后通向顶楼排放，这样做会出现以下问题：
1.污水井污物较多，排气管接入的话容易造成堵塞而丧失作用。
篇6
②College of Mathematics and Statistics，Southwest University，Chongqing 400715，China）
摘要： 美国知名管理学者托马斯・彼得斯曾说:“企业或事业唯一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作”。企业的竞争归根结底是人才的竞争, 而物流行业也是一个需要人才的行业，人才不是天生的人才，而是需要经过很多的培训，所以本文以物流行业为大背景以XX公司为例设计了一套培训方案。
Abstract: Thomas・Peters who is the well-known management scholar in U.S. said: "The only real resource of enterprise or career is talent, and the management is to fully develop human resources to do a good job." Competitiveness of enterprises in the talent competition, and logistics industry is also a industry that need for talent. The talent is not innate, and it need to go through a lot of training. So this paper takes the logistics industry as the background, and is based on the case of XX company to design a set of training programs.
关键词：培训方案 XX物流公司 人力资源部
Key words: Training programs；XX logistics company；Human Resources
中图分类号：F272 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）20-0102-01
1物流行业现状
随着社会的发展，人们的要求越来越高，人们的生活从追求温饱到小康再到现在追求质量，而科技的发达使得人们在物质上的满足已经基本饱和，但是精神上的满足则还有一段距离；被称为“第三经济来源”的物流企业则将扮演着满足人们日益高的精神需求，而物流行业这个以服务为核心的行业在我国还是新兴行业，面临着很多机遇和挑战。
1.1 机遇方面：①国内物流行业形势大好。②我国物流业规模快速增长。③对物流服务的需求不断增长。④我国物流业发展水平显著提高 。⑤我国物流基础设施条件逐步完善。⑥物流业发展环境明显好转。
1.2 挑战方面：①国外物流服务供应商进入，行业竞争激烈。②
物流行业的高速发展导致物流企业必须要以高质量的服务赢得市场。③地方封锁和行业垄断对资源整合和一体化运作形成障碍，物流市场还不够规范。④物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要，物流服务的组织化和集约化不高。面对这样的大环境，物流行业必须抓住机遇迎接挑战，最后将国内的物流行业发展起来，都知道物流行业是以服务取胜，那么在服务方面，物流行业的客服服务部就扮演着很重要的角色了。
2客服服务部的重要性
对于对物流行业来说，客服服务是其核心所在，客户是公司的第一资源，公司的经营续效来自于提供的服务。因此，客服服务水平能否满足客户的要求，己成为物流行业赢得客户和市场的关键，也是好来运服务供应商竞争优势之所在。所以物流行业受树立最佳服务水平意识，在深入分析服务水平变化对销售收益与成本影响的基础上，平衡两者之间的关系，选择最佳服务水平。最佳客户服务水平就是公司经过一定的努力，在达到最大限度地满足目标客户的需要的同时，公司也获得必要的利润。公司的运作水平直接关系到被服务的客户的满意程度，公司只有对客户的服务作出贡献，才能取得成功。这是因为:要想从竞争对手中赢得客户，必然要求公司无货损、无货差地将恰当的产品在恰当的时间以恰当的方式送达客户。优秀的快递过程能提高快递配送服务的质量，大幅提高客户的经营能力。如果公司不能理解这一要求，就谈不上超位服务。每一环节都可对顾客的增值服务发挥作用。正是这种要求推动了快递公司的客户服务，形成了现代快递的服务水准。
3XX物流公司现状及存在的问题
3.1 XX物流公司现状本物流公司客服主要分为：丰田服务部、本田服务部、丰田、本田乘用车服务部、日野服务部，每一个服务部分别独立，每个部门员工3人；平时需要做的工作有：货物接收记录、出货航班的预定、对下属的各个分公司的出货情况以及运作情况有充分的了解、配合营运部的调配工作、及时发现IT系统的不足、对客户的疑问进行解答。
3.2 存在的问题公司员工的素质不一，在公司发展的初期对员工的要求不高，加上公司客服部员工的流动率比较大，导致很多员工还没有熟悉业务就已经离职，所有公司很多股东也认为没有必要对员工进行培训，由于公司总经理经常接到投诉的电话，所有总经理认为有必要对员工进行系统培训，因为只有这样公司的客服质量才能得到保证，跟得上时代的发展，才能让公司更好的发展,由于不断有新员工的上任，之前留在公司没有流失的老员工思维跟不上时代的进步，以及现存客服部员工的素质参差不齐，对客服部的培训显得刻不容缓。
4XX公司客服培训方案的设计
篇7
（二）培养学生对问题的分析能力和解决能力的需要
在高中物理教学中实施教学方案设计，根据教学内容确定教学目标，教师在此基础上设计相应的问题，引导学生积极参与到整个课堂教学中，教师则逐渐转变角色，从主导者转变为引导者和组织者，从而进一步培养学生对问题的分析能力和解决能力。
（三）提高教师教学水平的需要
在这样的背景下，教师必须要不断提升教学水平。教师在设计教学方案的过程中，其实就是对教学内容的进一步思考和反思，然后运用相应的方法，将理论与实践有机结合起来，从而不断提升教师的教学水平。
二、以问题为中心的现代高中物理课堂教学方案设计的举例
（一）确定教学目标
根据教材内容，确定教学目标。在这一节中，教学目标主要包含以下几个方面的内容：①让学生了解什么是圆周运动以及匀速圆周运动；②掌握角速度、线速度的相关知识以及二者之间的关系；③了解频率、周期的涵义；④清楚匀速圆周运动的特点。
（二）教学过程
第一，教学导入。在这个环节中，教师要提出相应的问题，引导学生进入本章节内容的思考和学习中。教师可以根据生活实际，引发学生思考，比如提出以下问题：①同学上学中，步行、坐公交、骑自行车这三种方式中，哪一种最快？②我们通查个所讲的快慢中，主要指的是“速度”，那么比较的是什么速度？③提到圆周运动，同学们在生活实际中想到的主要是轮子（为讲解圆周运动的概念埋下伏笔），那如果是两个人同时骑自行车，怎样比较他们速度的快慢？
第二，新课教学。完成新课导入后，教师就可以直接进入新课教学的环节。这部分的教学主要是让学生在学习的过程中掌握相关的知识。比如在定义圆周运动时，为了帮助学生更好地了解其定义，可以设置问题：怎样度量质点做圆周运动的速度？然后让学生利用相关的物品，比如圆规等，对圆周运动进行模拟，同时注意观察圆周运动的过程，让学生了解线速度和角速度等概念。
第三，课堂总结。根据以上教学环节实施，对本堂课的教学内容进行总结，同时让学生自由发问，提出其中不理解的地方，让学生之间互相讨论，最后教师再做出补充，帮助学生了解教学内容。
三、以问题为中心的高中物理课堂教学方案设计的策略
（一）转变教学观念
受传统教学观念的影响，有些教师在教学设计的环节中，一味重视“灌输式”教学，忽略了学生的参与。因此，最终在实际的教学环节中，学生只是被动的学习，整个课堂都是以教师为主导，从而严重影响了教学效果。因此。教师必须要转变教学观念，整个课堂教学环节以“问题”为主线，引导学生参与到整个教学活动中，充分发挥学生的主观能动性。
（二）综合运用多种教学手段
1.多媒体教学法
比如在“圆周运动”这一节的教学设计中，当教师提问步行、坐公交车、骑自行车三种方式来上学时，教师可以充分利用多媒体的优势——丰富的图文信息、多样化的视频资料等，用图片、视频等方式展示出来，从而有效吸引学生的注意力，提升教学效果。
2.小组合作学习法
在教学方案设计环节中，教师还可以根据教学内容，在保障教学时间的前提下，设置相应的小组合作学习环节，让学生分成几个小组，先在组内展开讨论，然后让一名同学代表小组发言，陈述相关的观点。此外，在实验课环节中，有些实验需要小组合作完成，此时同样需要教师将学生分组完成，从而让学生参与到整个教学活动中，让学生从传统的“被动学习”向“主动学习”转变，从而有效增强学生学习的主动性。
（三）注意问题的启发性
在以问题为中心的现代高中物理课堂教学方案设计中，教师设置问题时，必须要确保其具有良好的启发性，当问题提出后，可以启发学生积极思考，这样才能保障以问题为中心的方案设计的实施效果。此外，在设置问题的过程中，还要注意紧密联系学生实际，一方面，可以降低问题的难度，避免学生问题受挫影响学生学习的积极性；另一方面，这样的问题还可以引导学生从生活实际中发现物理现象，认识到书本与生活之间的联系，从而将书本知识同生活实践有机结合起来。
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本文针对该课程的特殊性，结合这几年的教学经验，以及建筑工地的实践经验，认为案例教学法适用于该课程的教学，通过实验班的试用发现案例教学法能培养学生理论联系实际的能力，提高学生操作技能，激发学生的创新能力。现结合本人对于《房屋建筑学》案例教学法的实施对教学案例的设计做以下几点总结。不足之处望指正。
1 《房屋建筑学》教学案例的具体设计
1.1 案例情景设计：例如，假设在兰州城市建设学校生活区东北角空地上建设一综合楼，建设场地是一幅中间高，两侧低，高低差达5m，填土深度达十几米的松填地段，东西方向宽约50m，南北方向长约70m。该综合楼完成功能为一层生活区（包括水泵房、学生食堂、教师食堂，库房及其他生活服务区）；二层为活动区（包括乒乓球馆、羽毛球馆、健身馆、篮球馆等）；三层为办公区（包括教师办公区、学生社团办公区等）；屋顶为不上人屋面。
1.2 案例问题提出：根据场地情况及建筑功能要求，分析场地已有建筑物、构筑物及其他设施间的平面关系组织场内各种交通流线、布置道路、出入口等合理确定建筑物平面布置；根据各层功能要求进行平面设计（包括单个房间平面设计及平面组合设计）；根据建筑物的用途、规模、环境条件及使用要求，解决建筑物在高度方向的布置问题；从该建筑物使用功能和美观角度做建筑体型及立面设计；根据建筑物功能类型做好抗震、防火等设计。
1.3 案例实施方法：首先要让学生深入施工现场参观、考察做到心中有数，再结合实际问题收集相关资料，规范，强化感性认识；然后结合理论知识与现场实际组织课堂讨论，做到理论联系实际，使学生以主人翁的身份融入该案例。
1.4 案例实施过程：学生通过调研、查阅资料解决以上提出的建筑设计前期难题，并提出初步设计方案。课堂上教师组织学生对所作设计方案进行阐述，说明设计观点，以及设计依据，和大家一起讨论、研究设计方案的可行性，给学生提供必要的指导，最终在不断的修改完善后即可上板作图，审定成图。
1.5 案例成果评定：教师根据施工现场的具体情况对学生最终的设计图情况进行总结评定，结合“适用、安全、经济、美观”的方针分析、对比、讲解。对学生的成果不足之处加以指正，合理处给予肯定认可，并鼓励学生不断创新，让学生从理论到实践，从实践到理论进行多次反复，不但理论能很好的联系实际还能提高学生创新意识。
1.6 案例教学效果：在整个案例教学过程中学生在实际问题的驱动下，可以到图书馆借阅相关书籍、规范，上网搜索相关资料，结合所学理论知识完成初步设计。
2 《房屋建筑学》教学案例的实施步骤
2.1 精选教学案例。精心选编适用于教学的案例这是实施《房屋建筑学》案例教学的基础和前提。教师应根据学生的能力和知识掌握水平，选择适合他们学习并真实有效的工程实例，进一步删加、润色，形成适于教学的案例。
2.2 展示教学案例。教学案例可以运用投影仪等多媒体设备来展示教学案例，教师对案例做些基本的介绍，并对所涉及的理论知识课堂讲解。学生应人手一份文字资料，便于课下继续探讨。
2.3 讨论与分析案例。案例分析的关键是师生互动，将案例中的内容与房屋构造原理、建筑设计知识联系起来，讨论其发展变化规律。使学生真正参与起来，得到解决问题的启发。
2.4 总结和评价案例。教师这个阶段应鼓励学生大胆的讲述自己对该案例的理解与设计想法，并和学生展开讨论。
3 案例教学法在《房屋建筑学》应用的效果
《房屋建筑学》课程较为枯燥，理论、记忆内容较多，案例教学利用案例为学生制造真实情景形象、生动，改变了呆板、沉闷的课堂气氛，学生成为课堂的主角，案例教学将理论与实际有机地结合在一起，提高了学生理论联系实际的能力。
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1建设规模及总工艺流程
1.1建设规模
本次研究的污水处理场总处理规模为200m3/h，其中含油污水除油部分处理规模为120m3/h，生化及深度处理回用部分处理规模为200m3/h，连续运行，年运行8000h。
1.2总工艺流程
来自园区内各排污单位的含油污水经格栅去除大颗粒固体沉降物，提升至斜板除油器和气浮装置去除水中大部分的油类，除油后的污水进入均质调节池，与生活污水在此均质混合。混合后的污水进行A/O生物处理，首先进入厌氧反应段-水解酸化池（A池），在水解酸化池内将大分子有机物降解成小分子有机物，从而提高污水的可生化性。出水进入好氧处理段-接触氧化池（O池），使有机物进一步降解，大量的COD及氨氮在这里去除。去除大部分污染物后的水进入深度处理段，首先经BAF曝气生物滤池，对剩余的有机物进一步去除，再经臭氧活性炭过滤器，进行杀菌、吸附、过滤，一部分排放至千金河，另一部分出水送至离子交换器，去除污水中的钙镁离子后，回用到循环水场作为补充水或绿化等杂用水。
2工艺技术
2.1原水水质指标
本污水处理场处理的原水包括页岩油化工厂和危险废物处理中心产生的生产、生活污水，以及千金小区居民生活污水，各部分污水排放量及水质指标见表1。
2.2进口控制指标
本设计污水处理场的进口水质控制指标要求见表2。
2.3工艺技术选择
2.3.1除油工艺选择本次研究选用斜板除油器。而斜板除油器与其他除油器的区别在于该设备利用波纹斜板可大大缩短固体颗粒的沉淀时间达到快速分离的效果。其油水分离采用聚集理论，即微小的油滴在斜板区由于浮力附着在波纹板内表面弧顶，聚集成较大油滴，然后顺斜板上浮至水面，可进一步提高油去除效率。[1]本次研究选用斜板溶气气浮机。斜板溶气气浮是在溶气气浮的基础加设斜板除油设施，除油效果较好。2.3.2生物处理工艺的选择。本次设研究采用曝气生物滤池。曝气生物滤池处理废水时，滤料表面形成生物膜，根据接触溶氧程度的不同，从生物膜外层至内层逐渐形成好氧层、缺氧层、厌氧层，从而实现对废水中COD及NH3-N的生物降解和转化。[2]曝气生物滤池是活性污泥法与生物膜法相结合的一种处理技术，一是利用微生物对废水中的污染物质进行降解，以去除BOD5/COD；其次是硝化菌对废水中的剩余NH3-N进行硝化反应，以降低废水中的NH3-N含量。[3]
3工艺流程及消耗定额
3.1工艺流程说明
3.1.1污水处理部分（1）除油部分。园区内各排污单位的含油污水经预处理，达到污水处理场进水指标后，送污水处理场处理。含油污水首先经流量计计量后，进入机械格栅，以去除大颗粒固体沉降物。然后自流进入含油污水调节池进行水量调节，由提升泵提升至斜板除油器，去除水中的浮油和分散油，污油送至污油池，污水进入集水箱，由气浮泵提升至斜板溶气气浮机，去除水中的乳化油，其加药系统通过管式加药反应器分别加入混凝剂及絮凝剂，产生的污油送至污油池、污泥送至污泥池，出水自流进入均质调节池。[4]（2）生物处理部分。园区内产生的生活污水首先经流量计计量后，进入机械格栅，去除大颗粒沉降物后与除油后的含油污水在均质调节池内调节，由生化提升泵提升至水解酸化池，在水解酸化池内将大分子有机物降解成小分子有机物，从而提高废水的可生化性；出水自流进入接触氧化池，降解有机物，大量的COD及氨氮在这里去除；出水自流进入沉淀池，用以沉淀以无机物为主体的相对密度大的固体悬浮物，污泥采用机械排泥送至污泥池，出水自流送至BAF提升水池。（3）回用部分。利用BAF提升泵将BAF提升水池的污水提升至BAF曝气生物滤池，通过鼓风机向滤池内部曝气，利用滤料上的高浓度生物膜的强氧化降解能力对剩余的有机物进行去除，产生的污泥送至污泥池，出水自流进入活性炭提升水池，经活性炭提升泵提升至臭氧活性炭过滤器，利用过滤器对污水进行杀菌、吸附后进入监控池，经监测合格后，一部分出水达到《辽宁省污水综（DB21/1627-2008）中“直接排放的水污染物最高允许排放浓度”要求后由排水泵排放至千金河，另一部分出水经提升泵提升至离子交换器，用以去除污水中的钙、镁离子，出水自流进入清水池，经监测出水水质指标满足循环冷却系统补水水质要求后，通过清水泵回用至页岩油化工厂作为循环水场补充水或园区绿化用水。3.1.2除臭工艺流程污水处理场各处所产生的臭气加盖密闭经引风机收集，首先进入预处理段进行隔油、除尘、增湿及除雾后，进入改良式土壤除臭主体设备。改良式土壤除臭主体设备由生物段、土壤过滤段组成。废气中的污染物与改良式土壤除臭主体设备中的微生物接触，被微生物捕获降解、氧化，使臭气分解为CO2和H2O后经排气筒排入大气。3.1.3三泥处理工艺流程来自污泥池的污泥经污泥泵提升至污泥浓缩罐，自然沉降后由自动加药装置在管道混合器中加入絮凝剂，絮凝沉淀后经污泥给料泵提升送至离心机脱水，脱水后泥由螺旋输送器送出，泥饼运往危险废物临时贮存场存放，定期外运。
3.2消耗定额
本污水处理处理场的消耗主要有电及药剂等，见表3。
4结论
本污水处理场的污水是石油化工污水与生活污水的混合污水，其主要污染物为COD、BOD5、SS、NH3-N、油、部分离子和各类菌体。目前，这类污水处理达到回用要求比较成熟可靠的工艺技术路线为除油、生物处理及深度处理等。本污水处理场处理后的污水部分回用至化工厂重复利用，可减少新鲜水的用量，因此，本污水处理场的建设即节约了水资源，又减少了排污，具有较好的社会效益、环境效益和经济效益。
参考文献
[1]陈朝东.废水生物处理技术问答[M].北京：化学工业出版社，2006：111.
[2]徐亚同.活性污泥的观察与评述[J].上海环境科学，2005（4）.
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1 设计基本原则
采用成熟、可靠的处理技术，确保处理后的水的各项指标达到《畜禽养殖业污染物排放标准》(GB18596-2001)排放标准。结合项目污水水质水量的实际情况，充分利用现有条件，因地制宜节约占地和减少工程投资；平面布局和工程设计时，结合现有场地，力求布局紧凑简洁、整齐美观。污水和污泥处理设备选用新材料、低能耗、高效率、易维护、性能价格比好的产品。控制管理按处理工艺过程要求尽量考虑自控，降低运行操作的劳动强度，使污水处理站运行可靠、维护方便，提高污水处理站运行管理水平。设备具有一定的灵活性、可调节性及应急排放措施。废水处理过程中不产生二次污染。
2 设计污水水质及排放标准
2.1 设计进水水质
根据原有工程经验及类比环境监测站水质情况对比，设计平均污染物进水水质约为：CODCr3000-5000mg/L BOD5SS1500-2500mg/L 200-800mg/LNH3-N200-500mg/L。
2.2 排放标准
排放标准执行《畜禽养殖业污染物排放标准》（GB18596-2001）排放标准。
3 污水处理工艺流程设计说明
污水处理系统由厌氧池、调节池、混凝沉淀池、一级接触氧化池、二级接触氧化池、二沉池、接触消毒池、污泥浓缩池和污泥干化池等组成。生产线排出的废水，通过厂区废水管线汇集到格栅中，去除大颗粒的固体悬浮物；再自流进入沼气池，由于沼气池加盖绝氧，厌氧菌进行厌氧发酵，使得有机物浓度大大降低。经过厌氧发酵后出水进入调节池，在调节池中进行水量调节、均衡水质；经过调节水量、水质的污水用污水泵抽入混凝反应池，分别加入适量的药剂溶液进行混凝和絮凝反应，反应液自流入初沉池进行固液分离，从而避免出水携带的悬浮物使得水中的COD超标。经混凝沉淀处理后的出水溢流进入好氧池进行好氧处理；好氧池是一种以生物膜法为主，兼有活性污泥法的生物处理装置，通过风机提供氧源，在该装置中有机物被微生物所吸降、降解，使水质得到氧化。好氧池内采用立体弹性填料，该填料比表面积大，不易使生物膜结成球团，好氧池布气系统采用微孔曝气器曝气，该装置具有气泡细，氧转效率高，布气均匀，且不易堵塞的特点；经上述预处理的出水进入二沉池，在二沉池中，生化反应中代谢的生物沉淀排出，从而避免出水携带的悬浮物使得水中的COD超标；生化+物化后的水经消毒处理后即达到《畜禽养殖业污染物排放标准》（GB18596-2001）排放标准。
4 污水处理构筑物设计参数
(1)厌氧（沼气）池：在沼气池中，悬浮的粪渣和高浓度的有机废水进行厌氧消化从而降低水中的COD浓度，减低后续好氧处理的冲击负荷。该池采用地下式钢筋混凝土结构，池顶安装沼气排放管，同时沉淀池中部份剩余污泥也排入沼气池中进行消化。设计水力停留时间（HRT）取120h。
(2)调节池：污水的来水量波动较大，水质也不均匀，必须设有足够调节容量的调节，以保证进入后续生化处理的污水水量，水质稳定，以取得预期的处理效果。设计水力停留时间（HRT）取 24h。
(3)混凝沉淀池：经调节后的废水利用污水提升泵打至混凝反应池，投药间内配制好的药剂溶液注入混合器内，再进入反应池，使絮体缠绕成大而密实的矾花，而后进入沉淀池沉淀。池底沉泥经静压排入污泥浓缩池内。沉淀池采用斜管沉淀池形式，池内设置有斜管装置。斜管沉淀池表面负荷取1.0m3/(m2?h)。设计水力停留时间(HRT)为5小时。
(4)接触氧化池：混凝沉淀池出水自流至接触氧化池，接触氧化池配置YDT立体弹性填料，此种填料的比表面积大，易挂膜和脱膜，具有一定的柔软性不易结团，生化池具有生物量高、容积负荷大、耐冲击负荷能力强、不易产生污泥膨胀、剩余污泥量少、处理效果稳定、操作管理方便等优点。
(5)二沉池：在接触氧化池生物膜法氧化消解有机物同时，由于微生物的繁衍生长产生大量生物膜，生物膜随着微生物的新陈代谢，生物膜不断生长，同时也不断老化，老化的生物膜从填料床脱落下来，随水流入二沉池成为悬浮物，使悬浮物在二沉池中得到沉淀去除，保证出水达标排放。二沉池采用斜管沉淀池形式，池内设置有斜管装置，进水方式为穿孔墙整流布水，表面负荷为 1.0m3/(m2?h)。设计水力停留时间(HRT)为3小时。
(6)接触消毒池：原水中含有大量有害微生物及蛔虫卵，如不经过消毒处理，很难达到排放标准要求。全自动型二氧化氯发生器能根据水量或余氯量的变化自动调节二氧化氯的发生量，可准确保证水中二氧化氯的浓度防止二氧化氯投加过量或欠量，使处理过程更安全、经济、高效。工作温度5℃-40℃，适用范围广。设计水力停留时间（HRT）3小时。
(7)污泥处理：鉴于该项目每日产生的污泥量较少，沉淀池产生的污泥直接排入污泥浓缩池进行浓缩，然后用泥泵打入干化池自然风干。第一个是污泥浓缩池：由沉淀池及接触氧化池排出的污泥部分进入污泥浓缩池，在浓缩池上部设置了排水管，以便排出澄清液。设计池体有效容积为20m3。第二个是污泥脱水系统污泥干化池：二座，采用砖砌结构。
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一、新形势下企业内部财务管理的意义
（一）加强企业内部财务管理，完善企业管理
由于财务管理在企业管理中居于前沿核心地位，若这项工作做不好，将会影响到其他工作的开展，完成其他工作所需要的资金有赖于财务管理部门能否及时足额地筹集到，在财务预算中是否有相应的安排。随着市场经济体制的不断完善，企业的资金将会越来越活跃，其财务关系也越来越复杂，如果不给予高度重视，就无法把财务管理工作做好。
（二）加强企业内部财务管理，保护投资者利益
现代企业制度最显著的特征，是企业财产所有权和经营权相分离。但是，由于企业所有者和经营者追求的目标不完全一致，部分经营者为了追求自身利益，利用种种手段损害所有者权益的现象时有发生。这些现象几乎无一不是内部控制薄弱、财务管理松弛的结果。为了堵塞漏洞，消除隐患，在新的形势下，企业必须高度重视内部财务管理与控制机制的建立健全，运用内部牵制、授权管理、不相容职务分离、岗位轮换、回避等有效措施，强化制约和监督。
（三）加强企业内部财务管理，增加竞争实力
改革开放以来，尤其是十五届四中全会以来，企业改革的力度不断加大。随着企业改革形势的发展，原来与单一工厂制相适应的、以成本控制为中心的传统财务管理制度和方法，已远远不能适应现代企业发展的需要；原有的单纯依靠经营者个人素质为主的管理控制体系，也已无法适应庞大的集团管理要求。加强内部财务管理是企业发展到一定程度的必然产物。大量的事实反复证明，每一个成功的企业背后，都有一套比较成熟的内部财务管理与控制机制；反之，经营失败的企业，它的内部财务管理与控制工作往往也是滞后的，甚至是混乱的。因此，各企业尤其是大型企业集团，需要进行管理制度创新，进一步加强企业内部财务管理与控制，以完善的内部财务控制制度体系取代传统的个人决策模式，实行分级授权、科学决策，提高决策水平，提高企业竞争实力。
二、强化企业内部财务管理的措施
内部财务管理是企业管理的核心环节，各企业应在充分认识的基础上，采取措施，建立完善的内部控制机制，形成以法人治理结构为依托的全员、全过程、全方位管理与控制网络，搞好资金流、物资流、信息流的控制和管理，防范和减少财务风险，促进企业经济增长方式的根本性转变，提高经济效益。概括起来，主要有以下几点：
（一）理顺财务组织结构
企业对各项经济活动控制得好坏，关键取决于其组织是否有效。企业组织结构既是发展变化的，又是相对稳定的，企业应根据自身的经营规模、内部条件和财务战略，决定其适宜的组织体制，从而提高财务管理效率，充分利用企业资源，减少内部摩擦和降低组织成本，实现经济效益和企业价值最大化。企业要结合自身的法人治理结构、生产经营特点和区域分布状况，按管理控制成本与效率相适应的原则确定合理的组织结构，进行科学的职务分工、严格的职位设置和严密的授权管理，建立明确的责任制度，做到“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”，确保内部财务管理与控制的有效运行。
（二）实施全面预算管理
企业实施预算管理是提高企业整体管理水平的重要手段，预算管理的核心在于对企业未来的行为事先安排和计划，对企业内部各部门单位的各种资源进行分配、考核、控制，以使企业按照既定目标行事，从而有效实现企业发展战略。预算管理应在对市场进行科学预测的基础上，以目标利润为前提，编制全面的销售预算、采购预算、费用预算、成本预算、现金收支预算和利润预算，使企业生产经营能沿着预算管理轨道科学合理地进行。年度预算编制后，根据实际情况，分解为月度预算，进行月度经济活动分析，找出问题和生产经营的薄弱环节，也便于采取相应的对策。这样就可以时时把握企业全年利润目标的动脉，发现不足，及时改进，提高企业经营管理水平。
鉴于全面预算编制的科学性、执行的强制约束性和奖惩激励机制，实施后可以大大提升企业的管理层次，增强竞争优势，促进企业发展和效益的提高。
（三）增强财务风险的防范意识
市场历来是机遇和风险并存的，低风险低收益的谨慎和高风险高收益的诱惑，往往使企业在决策面前进退两难。风险管理就显得尤为重要。充分衡量风险的程度，结合自身的承受能力，通过比较、分析等方法权衡得失，选择最佳方案以较小风险取得较大效益，是现代企业所共同追求的。但需要注意的是，在做出决定之前要针对不同风险制定一系列防范、保全和补偿措施，使企业在风险出现时不致惊慌失措，束手无策。
（四）加强企业财务人员素质建设
财务管理具有很强的专业性、技术性、综合性和超越性，现代企业必须要提高财务人员的适应能力和创新能力，因此，财务人员素质的高低直接影响着企业财务管理水平的优劣，加强财务人员素质建设，是提高财务管理水平的关键。企业要定期组织财务人员培训和学习，建立财务人员业务考核机制和奖惩制度，充分调动财务人员的积极性，有效的加强企业的财务管理。
（五）建立科学的财务考核指标体系
没有完整科学的考核指标体系，就很难判断企业经营的好坏。现代企业必须要建立既能反映企业资产利润效率，又能反映盈利能力的考核指标体系，要把绝对数指标与相对数指标相结合，综合评价企业经营者的经营业绩。要紧密结合企业生产经营实际，制定科学合理、操作性强、覆盖生产经营各个环节的财务指标计划，并实行动态管理，将业绩考核评价情况及时反馈给奖惩决策的执行部门，作为企业内部人力资源管理的重要依据严格考核，促进企业保持持续快速发展。
（六）推进企业财务管理信息化
加强和改善企业管理要有新思路、新方法，要针对当前企业财务资金集中管理和监督控制中的主要问题，从加强企业财务管理的信息化入手，大力推广运用计算机网络技术和统一的财务管理软件，以实现加强和改善企业财务管理、促进管理创新的目的。 因此，应用统一的计算机财务管理软件、实现财务信息与业务流程一体化，进而逐步引进、消化、开发使用国际先进的ERP系统软件，是企业内部信息化发展的基本方向。企业应结合实际，积极引进开发运用统一的财务与业务一体化的管理软件，逐步实现生产经营全过程的信息流、物流、资金流的集成和数据共享，保障企业预算、结算、监控等财务管理工作规范化、高效化。
总之，由于我国的社会主义市场经济体制还处在逐步建立和完善的阶段，作为它的一个重要组成部分的现代企业制度因而也在探索与实践之中，这就决定了企业的财务管理要为适应新形势不断进行调整和探索，以使财务活动有效地、充分地反映、监督和调控经营活动，促进企业经济效益的进一步提高。只有这样进一步加强内部财务管理与控制，才能促进管理素质和层次的全面提升，不断增强企业核心竞争力，迎接加入世贸组织后国际竞争的挑战，使企业立于不败之地。
参考文献
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近年来无人机的发展突飞猛进，打造适合无人机的试飞的测试系统已成当务之急。在有人机试飞测试技术方面，我国已经有了丰富的经验，形成了完整的测试技术体系；而在无人机试飞测试技术方面，还处于起步阶段。为应对这种特殊环境，无人机平台的测试系统需要作一些改进。本文在以往无人机机载测试系统的基础上扩展一项系统状态管理功能，以应对飞行时无人机测试系统的健康状态控制。
2.无人机试飞测试系统发展概况
以往的无人机机载试飞测试系统框图如图2.1。该系统主要由定位采集子系统，机载专用、通用采集子系统，机载记录子系统和调节器传感器子系统组成。机载定位采集子系统用来给系统统一授时并采集记录定位数据，通用、专用采集子系统主要用来采集各类传感器、总线信号，机载记录子系统记录测试系统采集到的所有数据。此套系统与有人机的机载测试系统并无区别，但是针对无人机无人驾驶、长行时等特点，为应对某些紧急情况和长时间记录时测试系统的实时调整，对整个测试系统进行状态监测管理显得尤为重要。接下来本文将提出一种无人机机载测试系统状态管理方案。
3.无人机机载测试系统状态管理系统方案
此系统主要用于无人机飞行中对机载测试系统状态进行监测和管理，方便系统的应急处置和灵活管理。该系统通过对测试系统各个部分工作状态的监测，遥测下传至地面人员决策后再通过上行链路控制测试系统各部分的工作。系统原理框图如图3.1所示。
无人机机载测试系统不能像有人机一样可以依靠飞行员在飞行中对测试系统加以控制，在长行时飞行时由于视频等高速率信号会快速占用记录器空间，通过本方案不仅可以监测测试系统工作状态以应对紧急情况，还可以根据需求灵活改变系统的状态，开启或关闭部分设备以合理控制记录器空间，更加有效完成测试任务。
3.1机载测试系统状态监测单元
测试系统监测单元主要用来实时监测测试系统各部分的工作状态，及时发现错误和故障，进行故障分析后形成状态消息发送到下一个模块处理，并且正常监测和故障时的信息日志都会自动保存。测试系统状态监测模块是本单元最重要的部分，它通过对测试系统的状态查询或实时信息交互来获取状态信息。故障分析与报警模块主要是对监测模块送来的信息进行分析整理，故障时产生报警信息。日志生成与存储模块主要实时记录测试系统的状态信息，着重保存故障信息。状态信息产生单元处理接收到的状态信息形成消息包。测试系统状态监测模块需要获取的内容和方式如下详述：PCM流状态：a.PCM流输出状态，同步状态。通过检测PCM流帧同步字判断PCM输出流是否正常。b.关键参数越限报警。检测单元实时从PCM中获取一主帧，按照预先设定的规则对特定科目所关心的参数进行越限检测，若发现关心的参数越限，记录此参数位置和数值送至下一单元处理。记录系统状态。本单元通过向机载记录器发送命令与信息交互，获取丰富的记录状态信息，进行相应处理后送至故障分析与报警模块。本模块获取信息并处理后得到状态信息包括：a.记录状态；b.记录文件数；c.记录文件名索引；d.记录器磁盘使用百分比；e.磁盘满报警信息。调节器等设备状态。获取调节器的工作状态、定位采集器定位状态和记录状态等。
3.2机载测试系统状态控制单元
如图3.3所示为测试系统状态控制单元。本单元主要作用是接受来自地面指挥人员的指令数据，对测试系统状态进行控制。测试系统控制指令解析模块用来解析地面发送的控制指令，以便控制测试系统的工作。测试系统控制台模块主要进行测试系统设备电源控制和记录器记录开关控制，控制具体内容包括：a.控制测试系统总电源，控制各部分设备电源；b.控制记录器记录硬件开关。
3.3指令/状态消息的收/发单元
本单元的主要起一个状态消息和指令消息格式的转换功能，并提供本状态管理系统与机上遥控数据链或测试加装专用遥控系统的接口。
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不同的学生在不同的学习要素上具有优势.同时，优势也不是主动发挥作用的，需要在学生的主动作用下才会发挥作用，而且很多时候需要教师引导和演示.有些学习要素既可能成为学习优势，也可能成为学习劣势.如综合型学习风格在获取基本物理原理、规律时具有优势，但在针对解决具体物理题目时则具有劣势.因此，基于优势的教学离不开教师的作用.教师首先必须深入分析学生的优势，并且和学生一起分析，使学生找到有效的学习方法和策略，而且形成强大的学习自信和内在动力.2 基于优势的高中物理学习方案设计分析
物理学习方案是在具有明确的学习策略意识的教师引导下，学生自主建构起来的、适合自己的学习风格和学习条件的、学习效果显著而且学习效率较高的学习活动计划，包括学习内容、学习策略、学习过程、学习活动、学习资源等内容，由课前学习活动与资源、课中学习活动与资源和课后学习活动与资源三个主要部分组成.物理学习方案是教师引导学生建构的、引导学生自己学习的方案.显然，方案必须以学生为中心， 而以学生为中心设计物理学习方案要求以学生的学习优势为基础进行设计，这是方案设计的核心理念.基于学生的学习优势的物理学习方案设计应从以下几个方面进行.2.1 发现优势
教师要使用多种方式，全面调查分析每一个学生的学习优势，比如使用认知风格、学习风格分析工具分析学生的认知风格、学习风格，使用能力水平测试分析学生的起始水平，使用动机分析工具分析学生的学习动机，通过调查访谈调查学生的学习目标等.对于物理课堂教学，教师需要综合分析班级学生的共有或主要的优势，基于这些共有或主要的优势进行教学设计.学习优势的分析不需要在每一课时进行，只需要根据其内容在不同时间进行.高中生只需要在高一入学时进行一次即可，因为高中生的认知风格可能三年期间都不会发生显著变化.而学生的学习起始水平，则可以通过每学期的终结性评价进行分析.学生的学习需求、学习目标则可每学年进行一次调查.这些调查分析都是常规要素的分析，但有时一个课时的教学内容、教学目标等可能需要教师对某些具体的优势进行调查.
笔者在进行《万有引力定律》一节教学前，已经对全班学生进行了综合调查.调查发现，全班学生学习动机统一、明确 （都渴望掌握本节内容，打好扎实的力学基础，且都希望形成灵活运用本节规律进行解题的能力）；全班学生有很强的物理学习兴趣（非常感兴趣者、比较感兴趣者占 90.6%， 感兴趣者占9.4%，不感兴趣者为0.全班学生都具有不同程度的分析性学习风格，具有显著和较为显著的分析性学习风格的学生占87%， 其他学生也具有一定的分析性学习风格.笔者在设计本节内容学习方案时，又根据教学需要对建模能力（教学目标）、理解与应用困难（教学内容）两项内容进行了专门调查.发现全班学生建立模型能力较好，约75%学生对天体运动模型的理解能力较好，学生有一定的形成物理模型的意识和意愿，普遍认为本节“相关题目繁杂”是主要困难，学生有着解决这一问题的急切意愿.2.2 基于优势设计学习目标
在发现学生的学习优势后，教师应该基于班级的共有或者主要优势设计学习目标.学习目标应该基于课程目标、教材目标、教学目标设计，但更应该基于学生设计，而基于学生设计学习目标就必须基于学生的学习优势进行设计.
《万有引力定律》（人教版）一节的教学目标为：
（1）了解万有引力定律发现的思路和过程，知道地球上的重物下落与天体运动的统一性；
（2）知道万有引力是一种存在于所有物体之间的吸引力，知道万有引力定律的适用范围；
（3）会用万有引力定律解决简单的引力计算问题，知道万有引力公式中r的物理意义，了解引力常量G的测定在科学历史上的重大意义；
（4）了解万有引力定律发现的意义，体会在科学规律发现过程中猜想与求证的重要性.
这些目标按照什么顺序达成，或者某一课时达成哪一个目标，就需要根据学生的已有基础的起始水平来确定，同时也要考虑学生的学习目标、学习动机等.前面的调查发现，学生套公式进行应用的能力比较强，亟待形成解题意识.再分析学习内容，这一节内容是典型的先建立模型再应用，培养学生理解原理的基础上学会建立（归纳）为具体运动模型的应用.从课程目标与学习内容的优势、学生兴趣与学习目标的优势等，可以综合确定：《万有引力定律》的学习目标中学会建立（归纳）为具体运动模型 应该成为本课时的技能学习目标.另外，调查发现，学生普遍认为“相关题目繁杂”是当前面临的主要学习和生活困难，学生有着解决这一问题的急切意愿，而本课时学习内容中的“归纳为几种运动模型”就是针对性地解决这一困难；同时，全班学生都具有不同程度的分析性学习风格，具有显著和较为显著的分析性学习风格的学生占86%，这也使本课时可以确定这样的运用目标：分析相关题目太多的原因，寻找解决问题的办法.笔者为《万有引力定律》针对班级学生学习设计了以下学习目标：
A.基准学习目标
（1）了解万有引力定律发现的思路和过程，知道地球上的重物下落与天体运动的统一性；
（2）知道万有引力是一种存在于所有物体之间的吸引力，知道万有引力定律的适用范围；
（3）会用万有引力定律解决简单的引力计算问题，知道万有引力公式中r的物理意义，了解引力常量G的测定在科学历史上的重大意义.
B.选择学习目标（请根据自己的需要，从以下目标中选择至少2 项作为自己本课时的学习目标）：
（1）感受太阳与行星间的引力关系，从而体会大自然的奥秘；
（2）理解物理题目中的运动模型，并归纳整理本节内容所具有典型代表的天体运动模型；
（3）进一步理解牛顿建立万有引力定律的逻辑思维形成过程，体会在科学规律发现过程中猜想与求证的重要性；
（4）进一步形成对科学、科学家等的兴趣；
（5）进一步形成探究解决问题的方案的兴趣；
（6）进一步强化有效选择和使用学习资源的能力.
如前所述， 这些目标即充分考虑了本班学生的学习优势.2.3 基于优势设计学习过程
学习过程实际上是学生建构相关知识与形成能力的过程，学生如何高效地建构相关知识与能力，而且形成内化，这需要基于学生的优势.笔者前述案例的班级学生在学习上的共有或主要的优势主要表现为：大多数学生具有比较典型的分析型风格，学生有着强烈的学习愿望，基础较好.基于此，我们应该设计自下而上的学习，对不同的学习内容在不同的学习板块进行处理，不宜混在一起用一个大的任务整合起来进行教学.
因此，笔者为学生设计了这样的学习过程：第一步，询问学生各自需要解决的问题，然后全班确定需要共同解决的问题，学生讨论后确定把“相关题目繁杂”作为全班共同解决的问题.第二步，通过学案上例题的分析解决，使学生能较好掌握万有引力定律在具体题目中的应用，引导学生体验规律使用的办法，发现自己优势，并提示学生记住自己运用规律中的优势.第三步，让学生将解决的题目进行分类，归纳为几种典型模型，再由学生进行讨论发表意见，最终提炼出本节规律应用的几种典型模型.第四步，师生探讨哪些建议有助于 解决 “相关题目繁杂”的问题，以及他们认同哪些建议、不认同哪些建议，最终形成有效对策.2.4 基于优势设计学习活动
优势不同的学生，物理学习方案应该为他们提供与其优势匹配的学习活动.对于场依存型的学生，他们可以通过情境建构和内化知识，比如通过例题的分析解决，从而学会物理规律的运用；而对于场独立型的学生，则可以直接通过学生应用规律解决题目来掌握有关知识的运用.对于意向型风格的学生，可以通过题目讲解归纳规律在几种类型模型下的应用，使学生形成知识.在笔者前述案例中，学生有着显著的学习风格、学习兴趣，学习活动也就围绕这些优势展开.基于学生的分析型风格的优势，笔者为学生设计了不同的分析型活动，对本节“相关题目繁杂”的解决方法是采取从学案上一些具体题目的分析解决入手，逐步积累，归纳进行梳理分类.2.5 基于优势设计学习内容
