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篇1
Key words:enterprise informationquestioncountermeasure
作者简介：李丹祥，男，湖北省荆州市长江大学电子信息学院，测控技术与仪器专业10502班。
企业信息化就是信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域，不断提高信息资源开发效率，获取信息经济效益的过程，是企业在生产和经营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用内外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织模式，它包含了企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。
企业信息化建设的目的是通过对信息技术的应用，提高企业生产、管理、决策等过程的效率、水平与经济效益，提高企业竞争力。由于企业信息化是把大量信息技术应用于生产、科研与经营，并通过信息技术，改善和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对企业传统的经营模式和管理模式产生冲击，带来了变革。所以，信息技术与企业管理发展相融合，会不断提升企业竞争战略、管理理念的创新，加速企业竞争力的提高。
一、企业信息化建设的具体内容
具体上讲企业信息化应包括：市场营销信息化，办公管理自动化、信息化，事务处理自动化、信息化，生产过程信息化，产品设计信息化。从信息化深度来讲有这样几个层面：事物处理、分析处理、支持系统和战略信息系统。
由于每个企业所处的经营环境不同、方向不同，所以企业在信息化建设过程中重点也不同。但总的来说企业都是以提高企业核心竞争力为目的。
概括上讲企业信息化可以分为以下四点：
1、建设企业信息网络。企业信息网络是企业的信息基础设施在原有的企业局域网的基础上，用Internet技术改造成内联网（Intranet）和外联网（Extranet），这是企业信息化的基础。
2、开发与利用信息资源。综合利用各种手段以实现各种资源的优化配置。
3、在企业经营过程中应广泛采用电子信息技术，提高经济效益和服务质量，这是企业信息化的最终目标。
4、信息技术普及教育。提高企业员工信息化水平和信息文化素质。
二、我国企业信息化建设中存在的问题
1、企业信息化建设断层难补
我国企业信息化建设过程中的断层主要体现在组织结构断层、信息对接断层和复合人才断层3个方面。首先，山于企业信息化投入和运用不均衡，呈现出“中间大、两头小”的格局即企业在财务、人力资源等方面做得较好，但企业的决策部门的信息化建设薄弱，企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的信息化基本空白；其次，信息化在企业内部的分头建设造成软件对接难，无法实现资源共享；再次，现有的企业信息化人员中，大多并不懂得与工作实际相结合，埋头于数据库、JAVA等计算机技术，无视企业需要，而懂业务流程和企业管理的人才又缺乏IT知识，很大程度上制约企业信息化建设的质量和速度。
2、企业信息化建设缺乏民效
一方面，由于我国很多企业尚未掌握完善的现代企业管理方法，自身发展战略缺乏长远通盘考虑，从而很难在推进信息化建设方面做好整体规划，影响到企业信息化建设的成功实施，造就了企业信息化建设规模小、时效短的现状。另一方面，局限于企业对于信息化的认识存在偏差。有些企业仍然停留在传统的管理及销售模式中，对企业的信息化建设重视程度不够；有些企业的高层领导急功近利，在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望
通过企业信息化获得较高的效益，但一看到投资费用增多，而效益又未明显提高，便丧失信心，这样显然不利于信息化建设的继续发展。凡此种种，导致企业信息化建设的资金投入严重不足，企业信息化的持续建设也就无从谈起。
3、企业信息化建设脱离实际
在信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货、系统功能求大求全，使所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理大相径庭，以至于实施以后成效甚微，反而造成设备的闲置和投资的浪费。在推进企业信息化建设进程中，缺乏熟悉企业特点、业务流程、管理特色的软件公司来协助企业推进信息化进程，对于信息化技术照搬套用，缺少系统的需求分析，使得所建造的信息化系统没有针对性和实用性，实施后的效果并不理想。
三、企业信息化建设的对策分析
从企业信息化建设的现状来看，影响和阻碍其发展速度的主要因素是管理理念、人才问题、购买能力、基础条件和企业等几个方面。这里除人才问题需要一个较长时期外，其他问题都能在短期内解决，所以，企业信息化建设指日可待。企业信息化建设不仅是企业本身的事情，它涉及很多企业，甚至很多行业，是一个全社会、全方位的系统工程。在信息化道路上，企业既要按照信息化建设的一般步骤进行操作，又要根据自身的灵活性和适应性强的特点进行有特色的信息化建设。首先进行信息化基础设施建设，为企业的有效运作和参与市场竞争打下坚实的基础；其次是开发企业信息资源，这既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿；再次就是根据企业自身的特点，开展信息化教育，开发出适合本企业的集成化信息系统。
要搞好企业信息化，应从以下几方面开展工作。
1、增强企业决策者信息化意识，培养信息化人才
企业各层领导要深入了解信息化的实质，充分认识企业信息化的必然性和必要性；要参与到企业信息化建设项目的全过程中去，并适应企业信息化要求，对于原有的业务流程、组织形式和管理模式等进行持续的调整。要通过各种措施不断加强企业员工的认识，将思想统一到信息化建设上来。企业信息化是一场全方位的创新和变革，首先需要决策层带头深化信息意识，然后才能带动员工参与其中，这样企业信息才能顺利开展并取得成效。为更好适应发展，企业应广招贤才。作为信息网络人员必须具备相当程度的科学文化知识，如商务交流、市场营销、贸易理论、相关法律与惯例等。
2、改革机构，保证资金投入
组织机构是否合理，严重影响着企业信息化建设的进程。由于不同企业成立的特殊背景，使得企业的组织机构总是缺乏科学性，因而改革企业随意性强的机构，理顺其业务流程，保证信息化系统数据能通畅传输，是企业信息化建设最重要的基础环节。企业信息化建设的基础奠定后，就需要对其进行必要的投资。信息化建设中投入的资金产生的效益可能是直接的、间接的、有形的、无形的、宏观的或微观的，但都不能及时得到效益回报。企业活动不断，信息流动与产生也不断，要使其能正常运行，就需要不断地进行必要的资金投入，后续投入是企业信息化不断取得成效的重要保证。因此，我们一定要避免两个误区；一是认为企业信息化建设所需要的资金太大，是无底洞；二是认为企业信息化建设只要购买技术设备，安装使用就可以了，不必再做其他投资。信息化社会的来临，如果企业不愿在信息化建设上作必要的投资的话，必将会被经济社会淘汰。
3、建立企业信息主管制度
信息化是一项非常复杂的系统工程，一般应该有专门的部门和专业的人员来从事这项工作。因此，企业应当设有CIO(ChiefInformationOfficer)职位，把他当作现代企业制度的一个重要内容。并保证CIO有充分的行政权力，能负责信息技术机构与其他部门的协调与配合，负责企业信息化工作，直接领导企业的网络信息中心，电子商务中心等与信息化有关的部门。
4、组建专职机构，进行总体规划
信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门不能简单地由某个科技或规划部门兼管，应该是一个具有全局性、独立的部门，要懂技术、能管理、会规划三者合一，否则将很难开展工作。
5、加强信息资源的开发利用，消除“信息孤岛”
目前我国企业信息资源利用率较低。有企业反映“公司信息化建设现状仍处于初级阶段，各个子网建设基本完成，但子网间仍未互通，信息孤岛仍存在”，还有企业反映“公司各个部门各自为政，信息系统开发缺乏统一规划，数据难以共享，存在信息孤岛，浪费资源，效率低下，生产成本高，不利于企业发展”。信息资源同能源、材料并列成为经济和社会发展的三大战略资源之一，信息资源的开发和利用是信息化体系中的核心内容，是信息化取得实效的关键。我们要纠正重网络建设、轻信息资源开发，即“硬件硬，软件软”的倾向。重点加大信息资源的开发力度，减少以至消除“信息孤岛”，实现资源共享，提高效率，降低成本，不断提高企业信息化建设和应用水平。
参考文献:
[1] 贾雅娟，企业信息化建设初探[J].. 太原科技, 2004,(05)
[2] 朱瑞萍，王伟东. 企业信息化建设过程中的误区[J].. 河南科技, 2005,(10)
[3] 杨敏，试论企业信息化建设[J].. 太原科技, 2004,(05)
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1.2 企业开展信息化有助于实现传统经营方式的转变
在当今这个时代，现代的消费方式已经逐渐取代传统的消费方式，越来越多的人开始选择在家上网购物，传统的零售业离不开供、销、存等各个环节，而当今的消费时代，可将这一切环节都应用于网络，它减少了销售过程中的风险，也使得各个环节更加畅通无阻，同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段，让顾客能从多个角度对产品进行全面的了解，更有利于商家实现他们的销售行为。
1.3 企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件
企业开展信息化，有利于它在第一时间了解市场的行情，及时对这些信息进行分析，可以做出符合市场规律的相应的举措，在信息化的过程中，企业可以收集竞争对手信息、行业信息、产品信息，这些都是有利于企业在竞争过程中获胜的重要资源。每个企业都渴望自身快速发展，企业存在的目标就是追求利润最大化，信息化有利于这个目标的实现，它能帮助企业更好地适应当今的社会形式。
2 推进企业信息化的重大意义
2.1 企业信息化是提高企业核心能力的基础
企业的信息化可以优化企业供应链和产业链，提高企业生产自动化水平，改善企业内部管理，有效地提高企业内部决策水平和工作效率，这样做的结果是可以大幅度地提高经济效益。企业信息化是提高企业核心能力的基础，它能提高企业市场反应能力，帮助企业更好地适应当前的市场竞争。
2.2 信息化可以促进现代企业管理制度的形成
没有企业信息化就没有企业现代化，在当今这个信息爆炸的时代，如果企业没有一套属于自己的完整的信息收集和处理的程序，就会在激烈的竞争中处于被动的局面，很容易会被市场竞争淘汰。为了提高企业的竞争能力，我们需要建立现代企业制度，而企业的信息化是其中一个重要的步骤，它是促使管理制度形成的必要保证。
2.3 推进企业信息化是促进我国经济增长的重要手段
推进企业信息化可使企业融入经济全球化，在市场竞争中赢得市场有利地位，根据市场形势，企业可以完成产品的个性化生产，更好地适应市场竞争，融入全球的经济格局；围绕互联网开展企业信息化应用工作，可实现企业的扁平化管理，提高资金周转次数和使用效率，特别是在资金流、物流上可以实现实时监控与决策，这样做不仅降低了能耗和库存积压，还能提高资金周转次数和使用效率；以信息技术与设备为依托，可以提高产品质量和数量，在能源上降低能源的使用率，同时也促进了信息技术与产业的结合，提升传统产业的技术水平。
2.4 企业信息化是国民经济信息化的主要组成部分
企业信息化能更有效地推进国民经济的信息化。实现企业的信息化能有效推动产业结构调整和产业优化升级，国民经济信息化最主要的手段就是领域信息化和区域信息化，企业是国民经济的细胞，只有将企业信息化搞好了，才能有效保证国民经济信息化的实现。
3 我国企业信息化现状及存在的问题
3.1 企业信息化建设缺乏整体规划
企业信息化建设整体规划包括两层含义：一是从企业角度来看整体规划，规划应与企业中长期发展战略相结合；二是从企业外部看整体规划，企业信息化规划应与整个城市信息化发展规划相一致。在企业外部应构建一个通过公用信息资源，提高企业间有效沟通与资源共享，提高企业经营运作效率和提升企业核心竞争能力的公共信息网络平台，以企业信息化作为纽带，把政务信息化和社会服务信息化连接起来。
3.2 未能充分认清企业信息化建设与企业自身业务运作之间的关系
从企业信息化建设的发展历程看不难发现，在以往企业信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货，系统功能求大求全，所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理流程大相径庭，以至于实施后成效甚微。
3.3 企业信息化建设缺乏针对性
在推进企业信息化建设的进程中，缺乏大量熟悉企业特点、业务流程、管理特色的软件公司协助企业推进信息化建设进程。有些企业采用拿来主义，照搬套用，方案论证过程中缺乏系统的需求分析，实施过程中又缺乏量身定制的二次开发能力，使得所建造的信息化系统缺乏针对性和实用性，实施效果不理想。
3.4 没有明确企业信息化建设必须与企业基础信息资源建设同步
在建立计算机网络和开发应用系统的同时，企业的基础信息资源的规划和建设要先行一步，我们要把基础信息建设摆在首位。推进企业信息化建设，我们最终目的是为了更好地为企业服务，只有有效整合和充分利用企业各种信息资源才能为企业发展创造良好的条件。因此，企业信息资源的规划、收集、整理必须与建立计算机网络系统同步进行。
4 企业信息化建设应遵循的原则
4.1 选准企业信息化突破口
从企业信息化突破口的选择原则上讲，信息化应该自下而上、由里而外，因为这样数据才能取自于源头，真实、有效。
从企业生产经营瓶颈突破。根据木桶理论原理，信息化建设选择企业管理最薄弱环节、最需要解决的环节作为突破口，可以带动企业整体管理水平的上升。
从企业独有优势入手。每个企业在市场上生存，能够适应竞争，一定有它独有的优势。从企业独有的优势入手，可以提高信息化建设的成功率，见效快，也为下一步企业信息化建设打下良好的基础，增强整个企业对信息化建设的信心。
4.2 员工培训应在信息化实施前
我们信息化的目的是为了更好地为企业服务，在信息化过程中，具体的有两方面的要求，第一，要求员工具备一定的计算机理论基础，以便于未来的计算机理论学习；第二，员工还要有一定的应用基础，不能对计算机应用一无所知，在实际工作中要能跟得上企业的进度。
这样一来，我们就必须将员工培训放在信息化实现。
4.3 企业信息化建设与业务流程重组应互相推进
成熟的软件代表着一种先进或标准流程，必然与企业现有的业务流程存在这样或那样的差别，这就涉及到业务流程重组问题。是先进行业务流程重组，还是先实施信息化，一直是困扰着企业进行信息化建设的难点问题。建议企业在信息化建设过程中选择先进行局部的信息化建设，在信息化建设过程中，对局部的业务流程进行重组，循序渐进地进行业务流程重组。即企业在运用先进的计算机信息技术实施管理过程中，根据自身的管理水平和技术水平，从解决生产中的瓶颈问题出发，一方面着手对企业的管理和技术基础工作进行整合与提升，使之适应先进管理软件的要求，这是实施企业信息化的核心工作；另一方面，对软件所要求的工作条件和环境，企业要结合自身情况对一时难以达到的部分管理软件进行二次开发，修改某些难适用的部分，使之能与企业的现状较好地融合在一起。不把引入的软硬件看作是“死”的东西，而是作为推动企业提升管理水平和技术水平的一套行之有效的工具，是企业信息化建设成功的关键所在。
4.4 软件的选择至关重要
企业信息化建设对软件的选择不只是选择产品，更重要的是选择未来长久的合作伙伴。软件选择可以遵循以下几个步骤：①选择商誉卓著、经营绩效良好、经验丰富的公司。②选择的产品既能满足企业长期发展成长的需求，又满足未来多样化的需求，质量要稳定，维护要容易。③选择的公司拥有完整的售后服务机制，可提供满足自己需求的服务。④选择的公司拥有广大的满意客户群，最好有其同行案例客户。⑤尽量选择能在较短的时间内上线的方案。⑥在各方面的条件都一致的，选择成本较低廉的解决方案。
5 企业信息化成功之路
5.1 企业内外部环境要求企业必须信息化
随着企业的不断发展和壮大，所面临的信息化环境可概括为：外逼、内需、信息化意识逐步增强、客观条件基本具备。外逼内需都客观地要求企业重塑自己的神经系统，以信息化的手段支撑企业本身的生存与发展。
5.2 冷静面对企业信息化的常见问题
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三是对云部署进行完善：要想将云部署全面实施下去，就需要结合确定下来的实施方案来合理部署相关的计算资源，比如硬件、软件等等，将全面管理工作落实下去，对服务系统进行构建和完善。其次，在云部署的过程中，还需要不断的进行优化和完善，那么就需要设置科学的衡量指标，一般依靠的是成本以及客户满意度。然后，对人员计划进行合理制定，对于私有云来讲，需要由相关的云专家来进行构建和管理，对于云交付需要的东西由相关的云服务商客户精力来提供，IT厂商和云计算服务提供商有着十分重大的任务，需要培训企业人员，保证能够正常使用，同时，还需要保证提供的各种专业服务都是科学和符合要求的，比如商务信息、管理咨询等，对企业信息化发展的环境进行净化和完善。
四是完善云计算系统：通过云计算技术，可以将连续的服务提供给企业，在这个过程中，需要保证提供的都是可用的服务，并且还需要对云计算进行深入的挖掘，以便将更多的新价值提供给企业，促使企业更好的发展。在这个过程中，需要结合具体情况以及出现的问题和漏洞，来对云计算平台中的服务产品进行完善。接受使用过程中出现的反馈意见和企业发展中更多的需求，来制定专门的方案进行解决和改善。
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云计算的特点如下：①自主性。基于云计算下，企业能够结合自身的实际需求来实现服务与资源的自行配置，而并不需要与相应服务供应商进行交互解决；②网络访问。基于云计算技术下，采用标准网络访问方式则能够获得相应的服务资源，并通过网络连接来实现远程计算资源的访问；③伸缩性。企业能够结合自身的实际需求来实现云计算资源使用方式的获取，相应供应商能够根据这一动态需求为企业提供切实可行的方案；④资源池。云计算本身能够提供一个与地点无关的资源池，能够结合访问速度来实现资源池的有效配置，进而以动态分配的方式来满足用户实际需求；⑤按需付费。用户根据自身的需求来选择租赁的对象，通过按需付费来实现对相应服务价值的衡量。云计算的分类：基于云部署模式下，可以将云计算分为公共云、私有云以及混合云三大类；而基于服务层次下，可以将云计算分为SaaS、PaaS、IaaS三类。
2当前企业信息化建设的现状
从当前我国企业信息化系统建设的现状看，企业虽然在发展的过程中逐渐意识到实现信息化建设的重要性，但是，并未实现对信息化的深入分析与解读，而信息化系统的建设周期长、投资大，在意识不充分的前提下使得相应投资风险加大；与此同时，在实际进行信息系统开发时，企业并没有对需要构建的业务流程进行深入且详细的分析，进而导致现有信息化系统无法满足实际业务需求，信息系统本身缺乏灵活性，这不仅造成了资源浪费，同时也无法发挥出信息化的作用。此外，信息系统间尚未实现有效的集成，进而致使无法实现信息资源的有效共享，信息孤岛问题凸显。从如上所存在的三点问题上不难看出，企业要想进一步推进自身信息化的完善构建，就需要实现信息化系统模式的更新与完善，并要结合自身实际需求来实现系统建设方案的进一步完善，以在控制资本投入的基础上，实现对风险的有效控制与规避。因此，结合云计算的特点，将其应用于企业信息化建设之中，能够为企业解决信息化建设所遇到的问题提供新出路。
3基于云计算下企业信息化建设的实现
3.1实现云计算下企业信息化系统整体框架的设计
将云计算应用于企业信息化建设中，首要工作是基于现有信息化系统下进行有针对的完善，具体需要做到：①要求企业要结合自身发现的实际需求，根据云计算的特点，实现需求分析与定位；②需要针对云计算供应商进行选择，在此基础上实现相应云计算产品的选择；③结合自身实际业务处理之需，实现对云计算服务模式的分析与选择；④针对云计算的实施，需要实现对相应操作平台的设计，并要落实运行与维护工作，为实现云计算作用的发挥提供保障；⑤实现相关支持项目模块的设计，如网络安全性与运行的可靠性分析，以及相应计费方式等。
3.2云计算下企业信息化建设的实现
3.2.1实现需求分析
这就要求做到：首先，明确当前企业自身所采用的IT路线，在此基础上，实现对企业现阶段业务发展需求以及企业发展战略目标的分析，此外还需要实现对IT环境的深入分析，进行明确自身有哪些需求可以通过云计算技术的应用来满足，然后在确定需要采用云计算技术的基础上，定位相应云部署模式以及云服务层。
3.2.2云计算方案的设计
在明确需求的基础上，需要实现云计算落实方案的详细设计，这就要求实现各个系统平台具体规划方案的设计，包括了软硬件的选择、操作系统平台的设计、安全系统与访问模式的设计等，同时还需要对自动化流程进行相应方案设计。
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随着信息技术的迅速发展，应用范围不断扩大，应用程度不断加深，信息在企业发展中的地位越发重要。信息化成为企业经济发展的重要力量和企业生存发展的必然趋势。燃气企业在信息化发展中的表现在以下几个方面：
1.1 实现精细化管理运营。通过信息化建设和应用，实现战略目标的清晰传导，在核心管理和运营领域引入先进的流程和技术，支持精细化的成本核算和运营管理，提高效率，降低成本。
1.2 提高决策质量和效率。建成集成、统一的综合性企业管理和决策平台，统一规范业务管理流程，提高管理层的分析和研究能力，提升企业决策与综合管理水平，使决策更加及时科学有效。
1.3 增强竞争实力。通过信息化建设，及时准确的把握市场动态，快速获取信息，并做出正确决策，优化企业资源配置，开拓新市场，降低外部环境对企业的风险，从而降低企业成本，提高经济效益，增强企业的竞争力[1]。
2 燃气企业信息化建设的方针和原则
2.1 指导方针。根据燃气企业的发展的特点，利用信息化的管理理念和方法，优化管控模式与业务流程，建成高效、灵活、一体化的信息化体系，增强企业与各单位之间的信息交流与共享，开发利用信息资源，减少管理层次，提高管理效率，促进资源整合，提高企业管理水平。
1）准确。准确性是信息化建设的首要原则，是指在企业内部运行传递的所有信息，要保证其从源头准确真实，传递过程不增加、不衰减、不流失。信息的准确是信息化建设的基础，信息失真会导致管理是否失控的关键。2）全面。企业信息化建设要客观、全面反映企业的实际情况，不能片面和隐匿事实，包括对存在的问题。保证信息在传递过程中客观、全面、完整，对企业决策及战略实施有着十分重要的作用。3）及时。信息传递的速度要快、要及时，由于信息具有很强时效性，只有及时传递到管理者手中，才能实现信息的价值，保证为决策提供可靠的服务。4）共享。信息按照管理者要求，对信息使用具有一定的权限设置，在不同管理平台上，实现信息共享，从而提高信息的时效性和价值。5）安全。信息传递要注意保密，不能外泄，在整个信息传递的过程中，保障信息安全，这是企业信息化的关键。
2.2 基本原则。企业信息化建设本着“统一、集中、集成、共享”的原则进行建设。统一：统一规划、统一标准、统一管理、统一实施；集中：集中领导、集中资金、集中建设、集中服务；集成：应用集成、数据集成、业务集成；共享：共享信息、共享技术、共享设施。
3 燃气企业信息化建设发展主要任务
顺应燃气企业信息化发展趋势，实现燃气企业信息化的集成、协同、共享，必须要建成统一集成的信息系统。
3.1 科学管理，集中控制。着力建设综合管理信息系统。整合系统和信息资源，进一步扩大信息共享范围，以达到提高管理水平和集中控制能力的目的。开展主营业务信息系统的建设与应用。积极开展同行先进企业对标，建设和完善支撑主业发展、集成共享的主营业务信息系统。同时，大力推广应用各种主营业务的信息系统，实现主营业务智能化、自动化、网络化，从而节约资源能源消耗，降低生产经营成本，提升产品服务质量，提高生产效率和经济效益。
3.2 切实保障信息系统稳定运行。按照国家信息安全等级保护要求，完善信息安全保障体系。健全管理制度，严格落实信息安全责任制，强化检查教育，认真排查隐患，确保不发生重特大信息系统事故；建立健全信息系统安全应急处理机制，形成重特大风险的识别、防范和控制流程，提高信息系统的灾难恢复能力；把日常管理、技术手段和应急机制结合起来，强化网络运行和场地安全，确保重要数据安全和信息系统稳定运行，提高信息安全水平。
3.3 积极稳定推进、完善基础设施。信息化建设是一个不断推进的过程，要按照先规划，后建设，先试点，后推广的原则分阶段推进，逐步达到目标要求。要重视信息化技术的推广应用，积极推进全公司信息系统的开发和使用，要借助信息技术转变观念，改变传统的工作方式，提高信息技术的应用水平。同时，要进一步完善信息网络基础设施，加强维护管理和网络资源的合理调度使用。提高网络安全重要性的认识，作好网络的防病毒、防攻击、防泄密工作，在制度上、管理上、技术上加强落实，建立信息安全保障体系，增强主要信息系统的抗毁能力和灾难恢复能力。
4 燃气企业信息化建设的主要信息系统
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传统观念下，信息化只有那些大型科技型企业才需要。然而随着互联网及各种通信方式成为消费者生活、消费行为的载体时，无论何种类型、何种规模的企业都必须进行信息化建设。因为信息化建设是企业基础信息管理、内外部的沟通交流的毕竟途径。当消费者、合作伙伴、竞争对手等等所有的相关主体都开始使用信息化的管理工具和沟通手段时，企业如果还处于传统的全人工管理阶段，那将意味着企业面临着被淘汰的危险。
一、烟草企业面临的挑战及发展趋势
我国烟草行业市场巨大，是国家税收及地区财政的重要来源，同时也是增加农民就业和收入的重要途径。我国烟草行业实行的是统一领导、垂直管理及专营专卖的制度，从行政形成了垄断。烟草消费粘性较强，消费者选择的自由度较大，并注重口味且随着收入水平的提高会不断变化。因此烟草企业必须对市场竞争信息、消费者信息、新的加工工艺等及时把握。
国内烟草加工和销售企业个数及品牌数量众多，然而目前的品牌竞争力还不足以参与国际竞争。国外烟草品牌不仅在国外有较高知名度，同时也通过各种渠道如影视作品等向国内宣传。其优质的品质、精美的包装和做工都极大地吸引国内的高端客户，从而对我国烟草企业形成强有力的竞争冲击。
鉴于行业受到国外品牌的冲击，我国制定了烟草行业的体制改革目标：即坚持在烟草专营专卖的前提下，通过加强信息化的管理，建立全国统一的烟草市场及销售网络，为形成大企业、大品牌创造条件。一次来增加烟草企业对烟草行业的控制，抵御外来品牌的竞争。而信息化管理的重点是建立物流、信息流、资金流等的管理系统，从而从行政垄断走向经济垄断。烟草行业未来的发展趋势是市场化改革加大推进，资源将优化配置。品牌集中度提高，少数优势品牌将更加突出。
二、烟草企业信息化建设的意义
烟草企业未来发展中的信息流极为重要，然而目前整个行业信息化水平较低，信息缺乏基础的管理。随着行政管理和商业运营的分离，烟草企业的业务系统需要进行调整，从而实现商业集团和工业集团之间信息交换和共享；省专卖局不复存在，烟草企业必须按照市场化企业的办公流程来进行管理和经营。因此，烟草企业信息化建设具有重要意义：
（一）企业适应环境的前提条件
随着烟草管理体制的改革，烟草企业必须转型进行市场化运作，从而裸地面对残酷的竞争和复杂的市场环境。在失去垄断的优越性后，烟草企业必须加强现有资源的利用效率和客户的管理，而信息化建设是基础。在迅速变化的市场环境下，谁掌握最新的市场信息、谁能够高效地利用信息，就能不断领先一小步而存活下来。
（二）提高工作效率的关键措施
竞争环境中，烟草企业开始比拼产品品质、客户服务。而长期以来依赖于行政垄断，许多烟草企业不仅在管理效率、企业氛围，还是员工精神面貌等方面都无法与普通市场化企业相比。尤其是在利用最先进的管理工具和沟通、营销手段方面，烟草企业需要进行系统性的信息化建设，发挥后发优势，从根本上提升企业的工作效率。
（三）内部管理组织结构扁平化
烟草生产、加工及销售是一个庞大的体系，受到国家统一管理。信息化建设能够实现管理层级的简化，管理信息更加透明，易于掌控。烟草企业通过全国性的ICT网络建设，能够在统一的信息系统平台上，对物流、信息流、资金流、人力流等进行统一的管理，并能实现信息的即时互通。
（四）提升企业人才价值
市场化运作中，企业更加依赖高素质的人才。信息化建设能够是员工与时展保持同步，不断提升自身技能和修养。企业员工能力提升后，不仅易于管理，更能为企业管理和经营带来创新，不断提出新方法和新思路。企业管理层在信息化后也更加开放、思路更加灵活，能够以最新的理念，运用先进的管理方法来领航。
三、烟草企业信息化建设的具体措施
大多数烟草企业不具备信息系统使用和运维的能力，且从管理层到普通员工，对于信息化与业务运营的关系还没有直观感受。因此烟草企业信息化建设不能生搬硬套，必须从理念引导、直观感知、硬件建设、运维支撑等多个角度，循序渐进地进行：
（一）理念引导、业务感知
对于烟草企业的领导和员工而言，企业信息化建设的内容是什么、是否有必要、对业务能够带来多大变化都是需要建设者去回答的问题。同时许多人会反对改变，尤其是进行信息化学习培训时，会遇到各种各样的阻碍。因此，烟草企业信息化建设，首先应进行企业经营痛点的研讨，即让管理层与员工一起来分析，在确定的发展趋势下，企业经营面临哪些挑战和机遇，以及这些痛点与信息化建设的关系。
（二）成立技术部门，建设硬件系统
对于系统庞大的烟草企业而言，成立专门的IT部门十分必要。烟草企业首先应在管理层，设立首席信息技术官，该主管必须具有深厚的烟草行业从业经验，并深知本企业的运营特点和发展趋势。由其领导信息技术部门，负责企业信息化建设知识普及、信息化业务体验、企业信息系统设计、日常运维等工作。通过专业的设计，企业可以与信息化解决方案提供商合作，定制企业的信息化系统。
企业信息化建设不需要一步到位，而可以从基础的信息库开始，将最基础的信息管理起来，进而分阶段推进所有机构和部门的日常办公信息化。
（三）服务外包，节约自建成本
依靠自身力量覆盖所有分支机构的信息系统运维，将耗费大量的企业资源。因此烟草企业没有必要对所有信息化内容进行自建，如分支机构的日常运维等。烟草企业可以将的信息化支撑服务进行外包，如采购硬件提供商的原厂服务，或与专业的服务机构建立合作关系。
参考文献：
[1]万永华，王菁.烟草企业信息化引用现状分析及对策[J].企业科技与发展，2013（14）.
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信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
2、加强企业信息化建设的重要性和紧迫性
信息化是参与全球竞争的重要手段， 是应对加入世界贸易组织的迫切需要。 当今世界的竞争， 说穿了就是跨国公司的竞争， 随着经济全球化趋势的加快， 企业将直接面对跨国公司，管理落后的问题将越来越突出。 企业即使能够生产出和跨国公司同样质量的产品， 在信息化方面的差距也会使我们在竞争中处于被动。 因此， 信息化建设是带动各项工作创新和升级的突破口， 是增强国际竞争力的客观需要， 是实现企业变革和创新的重要途径。
信息化是企业管理概念、 管理过程、 管理模式的变革，是企业从粗放式经营向集约化经营的必由之路，也是适应经济全球化的必然选择。在竞争条件情况下，企业能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地满足客户的个性化需求，已成为企业能否生存和可持续发展的关键。 企业管理落后是影响市场竞争力的重要因素，而管理落后的主要标志是业务流程不规范和信息管理不系统。
在全球化市场上， 竞争的不仅是产品， 更重要的是品牌、 营销渠道、 服务质量、 市场准入等， 面对用信息技术武装到“牙齿”的跨国公司，能否在短时间缩小差距， 信息化是一条有效途径。 信息技术与企业管理的融合， 是企业进入国际市场竞争的 “入场卷”， 因此，企业必须从战略高度认识加强企业信息化建设的重要性和紧迫性。
信息化要通过科学决策，规范业务流程，优化员工行为，实现结构、知识和决策优化的有机结合， 实现资源的优化配置， 提高劳动生产率， 把人、 财、 物等资源结合起来， 产生新的效率， 提高企业管理水平、市场竞争力和经济效益。 同时，会出现某种 “数字化办公 ”状态， 体现新型企业文化。 毫无疑问， 信息化是不可抗拒的， 信息现已成为重要资源， 其开发与利用已成为提高企业市场竞争力的重要推动力。
3、推动企业信息化建设的方法
1）加强企业信息化的宣传，提高企业对信息化的认识
要让企业领导层和员工充分认识到： 企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行创新和变革；通过企业信息化建设，可使企业迅速提高管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益。随着世界经济一体化、网络经济、信息社会的到来，企业要想在世界范围的竞争中取胜，必须实现信息化。
2）统筹规划制定正确的企业信息化战略
企业信息化建设是一项复杂、庞大的系统工程，涉及到信息基础结构、数据标准化以及网络的连接、使用、维护等多方面的建设。因此，必须坚持“谨慎规划，重点突破，逐步推进，然后集成”的原则，统筹兼顾，科学规划，分清轻重主次，有计划、有步骤，分秩序地规范建设，以避免盲目性。
3）强调企业领导者的参与
由于领导者拥有实现企业目标的人、财、物等方面的控制权，能够决定投资、组织结构调整、人员配备、确定企业信息化的建设水平等。因此，只有领导者成为企业信息化建设的积极倡导者、支持者和参与者，才有可能实施和推进企业信息化建设。可以说，企业领导对企业信息化的支持与参与是企业信息化起步与成功的关键和决定性因素。
4）加强培训，提高人员素质
加强培训工作，提高统计人员素质，是做好统计信息化工作的智力基础。人才是妨碍企业信息化建设进程的一大障碍。由于统计队伍素质良莠不齐，对统计工作的认识不到位等因素，影响到统计信息职能的发挥，因此应当改变观念，不断加大培训力度，坚持联系实际，学以致用的原则，提高培训质量，减少统计人员频繁变动，促进统计队伍整体素质的提高。
5）建立企业信息化决策管理机构
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1 发电企业信息化建设的重要性
发电企业信息化建设是指发电企业依托信息技术，培养企业的核心竞争力，提高发电企业的整体管理水平，提升发电企业经济效益的过程。发电企业属于技术密集型企业，其为社会提供的产品是“电能”。电能是我国经济发展和社会生活中不可或缺的一种能源形式，电能具有均质性以及不可储存的特点。因此，为了保证生产系统的稳定性，发电企业必须要对生产信息精确掌握，并及时对生产系统进行控制和调整，这种生产特性决定了我国发电企业必须要走信息化建设之路。而且，发电企业信息化建设比一般企业的信息化建设更深入。发电企业在生产的每个环节都会使用到信息技术，比如计算机监控、远程操控等。对于发电企业而言，信息技术的运用能力会直接影响到企业生产经营活动的正常运行以及发电企业的管理水平和经济效益，信息化水平的高低决定着发电企业的核心竞争实力的强弱。由此可见，信息化建设是我国发电企业发展进步的必经之路。
2 目前我国发电企业信息化建设中所面临的问题
2.1 整体规划不足
发电企业信息化建设并非一朝一夕的事情，而是一个长期的发展过程，这需要发电企业必须对信息化建设工作进行整体规划。但是，很多企业对信息化建设的整体规划工作的重视度不够，未能建立切实可行的整体规划方案或是所建立的规划方案过于草率，缺乏整体性，这些都不利于发电企业的信息化建设。
2.2 企业发展和信息化建设未能同步
随着电力体制改革的深入，我国发电企业对信息技术的需求迅速扩大，信息化建设的进程也随之加快。在这样的大背景下，发电企业必须要顺应时展的潮流，与时俱进，将企业的发展与信息化建设同步。市场经济时代不同于以往的计划经济时代，在市场经济时代企业必须要依靠自身的力量求得生存，必须要重视创新，重视经济发展的规律。部分发电企业未将企业的发展和信息化建设结合起来，导致企业的生产模式和管理模式陈旧，无法满足现代市场经济发展的要求，经济逐渐下滑，严重的威胁到了发电企业的生存。
2.3 轻管理，重建设的观念影响
目前，我国很多发电企业在信息化建设方面，加大了资金的投入，引进了很多先进的信息技术和硬件设备，信息化建设力度有所加强，但这是被情势所迫不得不做一些改变。而在思想观念上，依然存在着“轻管理，重建设”的不良现象。业界有言：“高效益出自好管理”。如果没有好的管理，企业的经济效益很难保证。因此，我国电力企业要彻底将“轻管理，重建设”的思想观念摒除，将管理与建设放在同等重要的位置上，以此促进电力企业的信息化建设。
3 我国发电企业信息化的策略
3.1 积极学习信息化建设的理论与方法
发电企业的领导层面作为企业的决策者，必须要加强对信息化建设理论与方法的学习。只有领导者具有信息化建设意识，才能够引导发电企业朝着正确的方向发展，才能够从根本上推进发电企业的信息化建设。同时，发电企业也要对下属员工进行信息技术知识的培训，使其认识到信息化建设的重要性，掌握信息化建设的方法和技术，并应用到发电企业的信息化建设中。
3.2 信息化系统的总体规划要落实到位
在信息化建设的过程中，发电企业必须要建立起切实可行、科学合理的整体发展规划。在整体展规划中，应该要对理论、应用、投资三个方面的具体工作内容进行商榷和落实。发电企业信息化建设的实施步骤，如图1。
3.3 信息系统整合开发
现价段我国发电企业在信息化建设的过程中，还必须要重视信息系统的开发与应用。对原有的系统系统进行整合，根据“效益优先、分步实施”的原则开发具有新功能的信息系统。如图2，发电企业信息系统的应用集成。
3.4 重视和利用ERP先进思想，再造企监流程
发电企业属于传统型企业，要实现发电企业的信息化建设，就必须要创新管理挂念。ERP管理技术作为当前企业资源管理系统的代表，对促进我国发电企业信息化建设有着极其重要的作用。我国发电企业应该将ERP管理技术与企业当前的实际情况相结合，充分利用ERP管理技术，促进企业的发展。
4 结束语
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Research on Water Supply Enterprise Informatization
XU You-wu1,CHEN Si-hai2
（1．UG Department of Yancheng Institute of Technology,Jiangsu Yancheng 224003, China2．Information Center of Funing water supply enterprises , Jiangsu Funing, 224400, China）
Abstract: Because of its uniqueness In the field of industry, Information technology are more and more important for water supply enterprises.How to plan for self-development of information-based strategy, Scientific and rational development of integrated information systems program, and maximize the information to avoid the risk of projects are Each has become an inportant theme for the water supply enterprise.Through many years of the building practice and on the basis of the full investigation of the industry information, we have summarized the status of the information technology of industry and the basic principles of system solutions. And we have put forward our views about its process of institution-building,construction of the personnel echelon, business process reengineering and the basis of standardized data for information technology organizations.
Key words: water supply enterprise; informationization; system integration
1 城市供水企业信息化的现状
1) 企业领导对信息化重要性认识不够。一些企业领导片面地理解供水企业的信息化就是上一套收费系统，能实现户头管理、表数录入、开票收费、水量统计；拉一根光纤，能查查新闻、收发邮件。甚至有的领导在信息化软件项目的实施过程中只看哪一家软件企业的报价低就使用哪一家的，不进行必要的市场调研和以及软件功能模块的方案了解。
2) 没有建立长期的信息化建设的体制。企业没有建立必要的信息化组织机构和配备必须的信息技术人员，没有长远的信息化建设目标，想到哪搞到哪。企业缺乏信息化建设的集中统一领导，有时只注重信息系统开发，忽视系统运作过程中的后台维护。
3) 业务系统精细化管理理念不够深入。信息系统开发，只是简单的手工业务替代，没有充分发挥现代化企业管理思想，分析信息化系统数据流程，分解应用系统的业务流程。虽然完成了信息系统的实施，但不能从根本上完善企业的事务处理，提高工作效率。
2 供水企业信息化建设基本原则
2.1 坚持“总体规划，分步实施”的原则
总体规划是信息化建设的前提，供水企业信息化是一项庞大的系统工程，要根据企业自身的承受能力具体实施。如果基础好、资金实力强的供水企业可以一步到位，但对大多数单位来说，还应按功能模块分步实施，确保实施一个，成功一个。但是无论如何，企业必须要着眼长远，要对自五年甚至十年内的信息化项目，有一个战略性的规划。小的水司，在实施企业的信息化战略时，可以以营业管理为切入点，先上《营业收费》子系统，从营业管理的抄收环节着手，逐步做好营业管理的抄表收费、户头管理规范化工作。待《营业收费》子系统运行良好后，再进行《表务管理》和《工程报装》子系统的实施，以便从根本上做好企业的计量管理和工程管理；接着再实施《语音查询》、《SMS短信服务》以及《“三来”接待客服》子系统，全面提高供水企业的客户服务质量，更好地满员客户的需求，并建立以用户为中心，做到供水服务“始于用户需求，终于用户满意”的服务理念。
2.2 坚持“接口透明，方便集成”的原则。
信息化建设不是供水企业的短期行为，而是一项长远的项目，这对供水企业的系统集成能力是一大严峻考验。能做到“全面整合，无缝集成”，是供水企业也是所有类型企业信息建设的至高境界，但在实际建设过程中却很难做到。硬件设备有可能是多家厂商提供，软件系统也很少是一家公司开发，出于各自营销策略、市场定位以及经济利益的考虑，相互往往会“留一手”，致使数据接口不是十分透明，在项目实施前的可行性过程中应该充分考虑这方面的问题。另外，根据笔者数年的供水企业信息化实施经验，强烈建议在条件允许的情况下，供水企业可以尝试走信息系统合作开发这一模式。合作开发，一方面可以从资金上为企业节省信息化建设费用；更为重要的是，这一模式还可以为自身的相关技术人员提供难能可贵的项目开发实践，积累软件开发经验，并能解决软件功能升级维护和二次开发等实际问题，是供水企业值得推广的信息系统开发模式。
3 供水企业信息化建设总体目标
1) 建立统一的企业信息机制。企业信息平台建成一个B/S结构的Intranet访问平台，即企业信息门户。完全基于三层结构Web 应用技术，使企业内部上至高层领导，下至普通员工都可以通过各自的权限在浏览器上共享、分析、处理和应用企业内部的各种信息，实现生产自动化、运营智能化、管理决策科学化、信息资源化和运作网络化的信息传递机制。
2) 建成规范的数据交换中心。通过对各个业务环节信息数据的实时全面采集和发送，实现企业运营信息的集中存储，形成一个信息共享体。以完善的信息流和信息共享机制带动整个业务流程运作的顺畅，提高工作效率，保证决策管理系统对各个业务环节的监控和指挥，并通过对信息的分析和数据挖掘，实现宏观决策和计划指导，同时建立信息中心实施对数据交换中心及整个信息系统的建设、管理、维护、升级等相关职能，并进一步健全信息管理机制，形成法规、标准规范和安全体系框架。
3) 开发完善的业务处理平台。供水企业的信息系统是依靠许多个业务处理子系统支撑起来的综合的有机的信息处理平台，这些子系统包括《营业收费系统》、《表务管理系统》、《工程报装系统》、《客户服务管理系统》、《水质管理系统》、《GIS系统》、《SCADA系统》、《行政办公综合系统》等。
4 信息化实践中几个不容忽视的问题
4.1 完善体制，加强专业人才梯队建设
推进企业信息化建设，领导是核心，体制是关键，技术是保证。供水企业信息化建设是一项系统工程,具有战略性、长期性、整体性的特点。它关系到供水企业的全局发展,涉及到各条块、各部门、多岗位的利益。其自身的特点和客观要求决定要在供水企业推进信息化,必须建立强有力的领导机构,加强统一领导,从全局出发,统筹兼顾,发挥综合优势。企业要着眼长远，从宏观上构造信息化建设的合理体制，理顺企业信息化战略决策信息化项目方案制定信息化项目实施的层次关系，完善企业信息化建设的动作机制，逐步建立信息主管（CIO）制度，加强信息中心组织机构建设。同时，要有针对性地制定激励措施，引进和培养一批懂管理、精业务、擅技术的复合型信息化人才梯队，创造环境，营造氛围，鼓励学有所长、学以致用的信息化专业技术人员尽快成为企业信息化建设的行家里手。
4.2 广泛调研，优化信息系统方案集成
供水行业素有“天下水司是一家”的说法，尽管各自从供水规模和体制结构上互有不同，但是特殊的行业特点决定了企业管理很大程度上的同一性，借鉴同行供水企业信息化建设的实施经验，并加以消化吸收，因地制宜地制定出自己的信息化方案，是供水企业信息化进程中必修的一课。在这一点上，尤其是中小型供水企业在实施自己的信息战略时应将其提高到相当的高度。专业人才的缺乏和建设资金的瓶颈，决定了中小水司在实施企业信息化时很大程度上存在着仅着眼个别业务子系统项目的先天不足，一叶障目，不见森林，忽略了企业长远的整体信息化集成方案的兼容性和开放性，在此背景下中小水司必须学会“广泛调研，人为我用”的策略，制定方案时应多去有方案实施经验的兄弟水司和大型水司参观学习、沟通交流，充分吸收他们成功经验，吸取他们系统集成过程中的教训，能有力地推进企业信息化进程，极大地规避信息化建设风险。
4.3 标准先行，确保系统原始数据规范
信息化系统是建立在规范的企业原始数据体系之上的，没有完整规范的基础数据，信息系统的动作只能是一种摆设，所有的统计报表只能是无本之木、无源之水，根本谈不上对企业决策运营的监督指导作用。数据在信息系统中的作用就好像人体里的血液一样不断更新和流动，其流动规则需要强有力的组织保障，流动过程需要一定的标准来规范。供水企业信息化必须标准先行，这里有两方面的内容：一是方案设计阶段数据属性信息编码标准化，二是信息系统操作过程中录入数据的标准规范。当然，数据系统的规范化不仅要靠规范化的操作流程和人性化的校验机制来保证，有时也要借助于一些硬件设施来保证。
参考文献：
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从宏观的要求来看，企业集团的信息化建设必须反映世界范围市场竞争和企业管理模式发生的变化和这种变化发展的趋势，即现代管理。在IT技术的支撑下，日益要求管理和控制集成化。同时要从企业集团的现实环境和要求出发，通过实施大型、成熟化的企业管理应用软件来以较快的速度达到全面提升企业集团的现代化管理水平的目的。所以必须把先进的ERP管理系统的应用作为企业集团信息化建设的基本内容。ERP（企业资源计划或者规划）是一种以市场和客户需求为导向，以实现企业内外部资源优化配置，消除生产经营过程中—切无效劳动和资源，实现信息、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成。以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务集成和业务流程重组等功能为一体的面向供应链管理的现代企业管理思想和方法。就是说，ERP的本质并不是软件这些有形的东西，而是蕴含在软件中并由这些软件所体现的企业内外部资源统一规划整合的管理思想。从这个意义上讲，ERP实际上是代表了网络经济时代最为先进的管理思想和管理模式，舍弃ERP而择其他，几乎是一件不可想象的事情。所以企业集团信息化建设首先应立足于网络优化，实现统一的企业广域网硬件平台的基础上，对各主要业务单元进行以ERP为主要内容的信息系统创设，再将各业务单元集成化的系统，与企业集团公司本部的控制与决策支持系统联接起来，并最终在全集团的范围内形成一个紧密的高度集成一体化的管理控制体系。
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目前，随着经济全球化和计算机技术的迅速发展，我国企业信息化的进程也在明显的加快。一些专家和学者在分析我国信息化的进程后，用“信息化正在迈出万里的第二步”来概括我国的信息化的现状，这一观点，也说明作为整个社会信息化重要和主要组成部分的企业信息化，既具备了一定的基础，也面临更严峻的任务。
二、突出企业管理需求和经济效益是信息化建设的必然选择
信息化项目是为企业管理服务的，其目标是通过提高工作效率、降低成本、规范管理流程等实现企业提高经济效益的最终目的。因此，在信息化项目实施中，突出管理需求相对业务需求就更为重要，如何把企业领导层的管理思想和具体的科学管理方案融入信息化工作中，将直接决定工程的成败。信息化本身必须建立在科学的管理程序基础之上，所以信息化的过程首先就是管理程序的规范和科学化过程，这在整个系统的实施过程中都有所体现。结合信息化建设企业同时分别对有关的业务流程进行了改革，如企业报表传递系统改革、三级成本管理体制的建立、网上监督与办公系统的建立、购销存与财务管理的一体化、销售业务的日清日结等，这些改革在传统系统中几乎都是无法实现的，而在新系统中，这些改革本身就构成了实施的重要内容，并为企业带来了显著效益。
三、三级成本核算与控制系统是企业管理创新与信息技术有效结合的产物
如何进行成本控制一直是企业思考的一个重点课题，经过长期酝酿，基于现代管理会计下的三级成本核算与控制的思路应运而生，但因核算信息的及时性、准确性、完整性方面无法得到统一，系统一直没有实现预期的有效运行，制造业信息化工程的实施，为三级成本核算与控制思想的实现带来了转机，使三级成本核算与控制系统的实现成为了可能。
四、工程要充分保证系统的集成性及开放性
企业信息化建设成败的技术原因多数在于系统的集成性及开放性，系统集成的最终目的是实现公司的经营集成，经营集成要借助各种现代管理科学成果，并在信息集成的支持下完成。通过网络、数据库把系统集成起来，实现计划自顶向下的统一制定与运行，信息自低向上的采集、传递和加工处理，各级管理人员在信息集成的基础上，可以实现有效的监控。系统的集成要确保系统间信息资源的共享、数据的唯一性，避免信息的重复维护，同时将“隐蔽的信息公开化，分散的信息集成化，集中的信息分散化”，从而充分提高信息的透明度。系统的开放性是信息化能够持续完善的前提，系统相互兼容的保证。
五、培养与建立一支作风顽强的实施及维护队伍，是企业信息化持续发展，进一步深入的根本保证
任何外部的开发队伍都不可能为企业长期服务，在开发工作完成后，企业的制造业信息化工程能不能继续进行下去将直接决定于企业内部人员的能力。我们在制造业信息化工程的实施过程中，采取了强化训练与培养措施：要求所有的内部开发人员参与系统设计、实施的全过程，并在可能的情况下，承担具体的系统开发任务。
六、提高管理者信息化战略意识
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1 CIM的理念和CIMS的组成
1.1 CIMS的概念
CIMS是英文（Computer Integrated Manufacturing System）的缩写，直译为计算机集成制造系统。计算机集成制造――CIM的概念最早由美国约瑟夫・哈林博士在1973年提出的，其基本出发点是：①企业的各种生产经营活动是不可分割的，要统一考虑。②整个生产制造过程实质上是信息的采集、传递和加工处理的过程。
因此，企业作为一个统一的整体，必须从全局的、系统的观点出发，在各个环节，如市场、经营、管理、接受订单、产品设计、仿真分析、工艺规划、加工制造、销售、售后服务进行整体规划，广泛采用新技术和新理念，加速信息流的采集、传递和加工处理过程，将企业生产中有关要素整合，提高工作效率和质量，从而提高企业的总体水平，在市场竞争中走在前列。
CIM是企业管理与运行的一种新理念，而CIMS――计算机集成制造系统则是这种理念的实现方式。它从企业的经营目标出发，综合衡量企业中人、技术、设备、管理各自的作用，借助计算机技术，综合运用工业设计、制造技术、信息技术、通讯技术、自动化技术、系统工程技术、现代管理技术等的复杂系统，整合企业生产中的信息流和物流，控制生产成本，提高产品质量，缩短交货周期，从产品全生命周期进行优化，从而为企业创造更高的利润。
CIMS是自动化程度不同的多个子系统的集成。随着科学的发展和技术的进步，计算机技术在工业生产中运用得以普及，先后出现过多种不同的自动化系统。如管理信息系统（MIS）、物料需求计划（MRP）系统、制造资源计划（MRPII）系统，计算机辅助设计（CAD）系统、计算机辅助工艺设计（CAPP）系统、计算机辅助制造（CAM）系统、计算机辅助分析（CAE）系统、制造执行系统（MES）、柔性制造系统（FMS）以及数控机床（NC，CNC）、机器人等。CIMS正是在这些自动化系统的基础上发展起来的，它根据企业的需求和实际发展情况（包括设备的自动化程度及信息系统的融合度），把各种自动化系统通过计算机实现信息集成和功能集成。CIMS在宏观上是针对整个工厂企业的集成。
1.2 CIMS发展的阶段
从CIMS概念提出至今，CIMS发展经历了三个主要的阶段：
1.2.1 以信息集成为特征
CIMS概念最初于70年代提出，在80年代得以应用并迅速推广。这一时期CIMS是以信息集成为特征的阶段。信息集成使得生产要素之间不再各自为政，相互之间协调匹配，生产要素潜力得到更大的发挥，减少生产过程中各种资源的浪费，提高整体效益，以适应这一时期市场竞争的需要。
1.2.2 以过程集成为特征
90年代是信息时代，更是知识的时代，技术发展越来越快，如何在最短时间内开发出高质量及用户能接受的价格的产品，成为企业在市场竞争的焦点，并行工程应运而生。并行工程（Concurrent Engineering简称CE）是对产品设计及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计的一种系统化的工作模式。这种方法要求产品开发人员在设计初始阶段就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。
1.2.3 以企业集成为特征
随着技术变革突飞猛进和生活水平提高，人们对新产品的渴求日益增强，市场对于企业的要求越发严格，产品开发周期缩短，竞争激烈。在这种严峻的形势下，企业需要对市场变化及时做出判断，整合企业的组织和设备，充分利用市场资源，更快更好的响应市场。企业的内部间的集成及企业之间的集成成为这一时期的重要特征。
1.3 CIMS的特点及适用范围
CIMS的一个重要的特点是集成。集成是将原来独立运行的多个单元子系统通过某种方式集中在一起，产生联系，进而形成一个协同工作的、功能更强的新系统。集成不是简单的连接，是经过统一规划设计，分析原单元系统的作用和相互关系并进行优化重组而实现的。与物流、信息流和工作流相对，CIMS的集成可分成物流集成、信息集成和功能集成。它主要以企业内部集成为主，并考虑与外部环境的集成。
CIMS的集成重点在信息集成上。但系统集成的最终目的是实现企业的功能集成。要对系统运行过程进行综合分析，对系统进行重新设计，使工作流程简化完善、精美优化，使之协调运行。功能集成要借助各种现代的管理科学成果，并在信息集成的支持下才能实现。
制造业是利用各种资源（物流、能源、设备、工具、资金、技术、信息、人力等）按照市场要求，通过制造过程，将资源转化为人们能够利用的产品的过程。各类制造业都是物质生产的企业，都是统一的整体；各种制造过程中的物质采购、存储、加工处理、运输的过程，也都是信息收集、存储、加工传递的过程；各种制造企业不论产品类型、生产方式等，都面临着激烈的市场竞争，都存在改善交货期、降低产品成本等问题。这些特点决定了CIM是适用于各种制造业的共同理念。不仅仅是机械制造业，在家电、电子产品、化工、能源、商业、社会服务等行业也是同样适用的。
2 制造业的信息化建设
制造业是国家经济和社会发展的物质基础，是一个国家综合国力的重要体现。我国虽然GDP排在世界前列，但是制造业只有美国的1/23、日本的1/25、德国的1/18。国内大部分企业技术创新能力薄弱，不少关键技术及设备仍然依赖国外。为了加快产业升级，实现从制造大国向制造强国的转变，必须大力推进制造业信息化变革，提高我国制造业的竞争力。
信息技术是由计算机技术、通信技术、微电子技术、信息处理技术和控制技术等构成的一种综合性高新技术。信息技术发展的浪潮在全球范围内引发了一场革命，这场革命对制造业企业的发展模式、竞争模式、运营模式和管理模式都产生了巨大的影响。信息技术成为企业竞争力和持续发展能力的决定因素。新型工业化的核心内容就是制造业信息化，即把信息技术应用到企业产品生产全过程和企业运行管理的各个环节，从而提高企业市场竞争力的过程。信息化成为推动制造业进一步发展的动力。
企业在信息化建设中存在各种问题，最重要的就是对于信息化建设的认识问题。很多企业对信息化认识不大清楚，盲目上马，容易半途而废，因此，这是导致信息化失败的重要原因之一。
简单地把企业信息化建设认为是构建企业网络，实现生产自动化，引进生产管理软件等是片面的。以上三点固然很重要。但如果忽视信息化的管理问题，就不能从根本上降低生产成本，降低能源和物资消耗，也就难以提高企业生产效率。企业的信息化与信息化的管理，相互作用，相互影响，因此，制造业信息化的关键是公司的信息化管理问题。
刚过去的“十一五”中，中国启动了“制造业信息化科技工程”，这是我国制造业信息化工作的里程碑，更加强调科技对推动制造业的支撑作用，大力推进制造业信息化，提升科技创新能力，促进经济发展。在最新“十二五”规划中，其中改造提升制造业的任务中，重点强调推动装备制造由生产型制造向服务型制造转变，推进产品数控化、生产绿色化和企业信息化。体现出国家对于提升制造业水平的决心和力度。
3 CIMS在制造业信息化建设的重要作用
CIMS工程是将CIM原理与企业实际情况相结合，将CIM理念应用与生产的全周期的工程系统。
3.1 CIMS工程的特点
①CIMS是应用于整个企业的。
②CIMS是自动化程度不同的多个子系统的集成。
③CIMS是多学科结合的系统工程。
④CIMS工程的长期性。CIMS的复杂庞大，要求较多的投资及持续性。
针对以上特点，在当今技术变革日新月异的市场环境下，CIM从系统论出发，综合运用各种新技术和新工艺在生产过程中，实现企业的信息流和物流的优化，提高企业的市场竞争力。CIMS要适应企业的实际情况，须采取以下几方面对策：
3.2 企业管理层对CIMS的支持
CIMS系统建设完成并最终投入使用，离不开管理层的执行力，只有管理层充分认识到CIMS对于企业的重要性，系统才能建设完备，并持续正常运行。
3.3 CIMS工程要整体规划，分布实施
CIMS工程是一个复杂的系统工程，必须进行科学的规划，由整体到阶段，由浅入深，逐步推进CIMS工程的实施。
3.4 CIMS的集成要综合考虑企业内外环境
企业根据其生产产品、生产规模、生产方式不同，其生产组织方式亦有不同，无论离散制造还是连续生产，无论大批还是单价、小批生产，企业都应在内部各环节集成的基础上，与外部紧密相连，及时了解供应商、销售商、竞争对手等的情况。
3.5 重视人、设备和管理的集成
生产装备是产品制造的直接实现工具。除了电气化、自动化外还应实现智能化、数字化，这点在CIMS中必须着重考虑。另外由于系统中不可能没有人参与，且CIMS系统运行效果不仅与所采用的各种新技术有关，还与企业的运行机制、管理模式关系紧密。所以除了设备外，还要强调设备、管理与人的集成。
3.6 CIMS要从产品全生命周期角度考虑
CIMS发展已经进入企业集成为特征的阶段，在此阶段，企业需要根据市场变化及时采取应对措施。如果从产品研发阶段就开始分析产品投放市场的影响，不断地改进设计，提高产品质量，降低生产成本，使得产品具有较强的竞争力，并在供应链上对资源进行优化，形成联盟创造规模效应。
4 结论
CIMS是当今实施企业信息化的主要形式。CIMS的核心是集成，包括信息集成、过程集成和企业间集成。CIMS推动了工业信息化技术发展，是提高核心竞争力的战略和前沿技术。我国尽管在CIMS的应用和开发起步较晚，但是已经有越来越多的企业认识到CIMS对于企业信息化建设的重要性，企业建设CIMS系统必须从自身的客观实际出发，科学规划，分布实施，才能建立起适应时代的信息化系统，抢占市场竞争的制高点。
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篇13
一、建设施工企业信息化建设的基本特点
一是巨大的工作量。因为工程项目建设均属于系统化极强的工作，要求有大量人员共同参与其中，这样一来自然就会消耗非常多的人、财、物力，因此在具体的施工中就应当全面发挥出现有资源的重要作用，让各类信息化设备的作用均能得到全面发挥。同时，还需保障建筑工程各环节、各流程的科学衔接，这也正好证明了该工程项目具有十分大的工作量。
二是较广的涉及面。对于信息化在建筑施工企业中的应用来说，往往会牵涉到对各内设部门的管理和控制。笔者觉得，对建设项目实施管理的过程中要得到财务、策划、物资等诸多部门的共同配合。对参与者而言，则需要与技术、施工等人员进行密切交流。
三是庞大的信息流量。如今，我们已经进入到信息化社会，信息业已成为十分重要的资源。无论是什么领域，做管理工作均无法脱离信息的支持而单独存在。运用信息化方式，可以更好地精简原本十分繁琐的工作。对建筑工程项目管理来说，因为自身的信息流量非常大，唯有依托于现代信息化方式，才能够有效推动各类管理工作得到顺利地实施，从而也增加了这一领域管理工作的所包含的信息量。
二、建设施工企业信息化建设的重要意义
一是能够提升企业总部管理控制的成效。运用健全的信息化系统，能够实现对整个项目的全面跟踪管理，让企业总部的控制平台作用能够得到最大限度的发挥，很好地解决空间距离较大、项目过于分散等限制，建设施工企业总部管理人员可全面而统一地部署建筑项目的生产、经营等工作，通过举办交流研讨会等形式实施科学、合理的指挥。
二是能够较好地解决企业施工中出现的难题。各工程项目部施工过程中往往会遭遇各类事先意想不到的难题。信息化系统能够快速而及时地联系到本公司内部以及外部的大量技术人才，可在第一时间向专家咨询请教，快速作出反应。在有必要时，还可采取远程视频会议等形式，和工程项目的一线工程技术人员进行全面探讨，从而凝聚集体的智慧和力量，更好地解决所遇到的难题。
三是能够更多地节约企业的管理成本。因为建设施工企业的工程项目部通常都是十分分散的，企业总部要想实现对诸多工程项目部的总体管理和控制，以往就需要经常性地下派人员前往工程项目开展实地考察，解决技术上或者管理上的难题。但是，对于高层次、稀缺性人才来说，如果长时间驻留于某一项目部，就是一种对人才的极大浪费，而且也增加了管理成本和费用支出。在引入信息化系统之后，就能够很好地解决该问题。相当多的技术问题或者管理问题可运用远程监控、视频会议等形式来进行沟通协调，这对那些拥有众多建设项目的建筑企业而言，能够极大地节约企业的成本，而且还能提升企业内部管理的效率。
三、加强建设施工企业信息化建设的几点建议
一是健全建设企业的信息化建设标准化机制。要高度注重建设施工企业的信息化建设工作，深刻认识到信息化建设对于企业的极端重要性，如此一来才能够更好地推动本企业的信息化基础建设标准机制得到完善。该认识并不只是对信息化重要意义之认识，而且还有对信息化技术自身所产生的认识。唯有当建设施工企业的高层管理人士将信息化建设提升至企业发展战略的新高度上，才能够找到切实可能的实施办法，才能真正实现企业的信息化。
二是强化建设施工企业信息化专业人才的培养。信息化建设可谓是全方位、多层次的综合性体系，建设施工企业的信息化系统能够让员工以及信息化系统开发人员有更加多的时间和精力来实施创新、创造性的工作。建设施工企业员工一定要全面加强信息化专业知识的学习，持续和西方国家的高层次技术人才开展交流，从而真正把信息化建设渗透到各项具体工作之中，切实遵循现代化发展客观规律，不断地提升自身的信息化专业素质。
三是落实建设施工企业的信息化总体规划。我国有许多建设施工企业没有制定出适合于自身的总体工作规划，而对本企业自身所进行的科学规划可以说是对企业管理系统实施优化的重要前提条件。要紧紧抓住建设施工企业信息化建设这一核心环节，千方百计地运用各类先进技术手段，切切实实地对自身的信息化发展模式加以巩固，在充分明确本企业生产经营目标的基础之上全面而合理地规划整个工作流程，有效避免因为信息化系统的具体落实过程太过复杂而阻碍到本公司总体规划实施的问题发生，推动企业走上良性健康运行的新轨道。
四、结束语
综上所述，在当前我国市场经济体制不断深化的状态之下，建设施工企业面临着愈来愈激烈的竞争，必须通过着力提高自身管理能力，借助于信息化建设手段，能够规范建设施工企业的的业务流程，才能够提高自身的综合竞争力。施工企业在开展信息化建设时必须要贯彻落实信息化建设的各项原则，运用科学化、合理化的方式来创建出一整套真正适合于建设企业可持续发展的高效能信息化体系。
【参考文献】
[1]. 浅谈建筑施工企业信息化管理[J]. 信息技术与信息化，2012（4）.
[2]车春鹂，王红兵. 建筑施工企业信息化建设研究[J]. 基建优化，2013（6）.
