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篇1
传统的电子商务营销仍旧是以粗放型营销为主要手段的，这种营销模式实质上就是价格战，即他们吸引客户眼球的重要手段就是低价格，包括促销、打折等传统营销模式。近年来，国内市场又推出了一种新型的电子商务营销模式，但这种营销模式的特点仅仅在于让消费者不能走出房门就能购物，在营销模式上仍缺乏创新。也就是说，这种营销模式在严格意义上讲仍然属于一种传统的电子商务营销模式。
相比以往的非电子商务的传统营销模式而言，传统的电子商务营销模式确实做到了新的突破，但是这种营销模式在通信范围、信息流传递等方面仍然存在一定的弊端。一般而言，传统的电子商务营销模式是一种简单式的信息传递，没有实现买卖双方的直接对话和交流。目前，国内市场上有许多公司依靠这种营销模式达到的效果也不是很理想。总的来说，这种传统的电子商务营销模式主要存在以下两点不足之处：一是信息流无法通过有效的途径快速传递和分发，从而导致用户的信息成本偏高；二是客户关系比较单一，难以满足关系网状化发展的需要。
2.基于SNS的电子商务营销模式的优势
在目前的互联网市场上，SNS被誉为最优的口碑营销方式和最好的关系营销平台。通过SNS，可以实现强链接人脉之间的真正沟通交流。总的来说，基于SNS的电子商务营销模式相比传统的电子商务营销模式具有如下优势：
第一，SNS营销模式在着眼点在于个人之间的关系。根据六度分割原理，个人信息在互联网市场中具有重要价值。在每个SNS网站中，用户的每一个动作都是重要的信息，可以影响用户的朋友乃至更多的人。
第二，通过SNS网站，可以聚集更多的人脉，从而为电子商务营销的开展创造更多资源条件。若能够对SNS深入挖掘，其口碑将发挥更大作用，每一个用户的动作都能影响其余用户购买行为。
第三，通过SNS营销，可以为客户的个性化产品提供更为合身的服务。消费者在商场里可以买不同种类商品，但他们可能不太满意商品的局部特征。而在SNS网站上可以植入商品的个性化服务，从很大程度上满足客户需求，不同需求的客户可以在此网站上对服务进行比较。
三、基于SNS的新型电子商务营销模式分析
应用SNS的新型电子商务营销模式是一种网络状的关系式营销模式，它不仅仅包含信息流的查找、创建和分享等功能，而且也含有客户关系的管理和对客户的关怀等等。基于此，基于SNS的电子商务营销模型应包含一种多方位联结的营销模型，而不能单单采用简单的社会化电子商务营销模型来解释。结合SNS电子商务营销模式的优势和特点，本文构建了应用SNS的新型电子商务营销模型，具体见下图。
应用SNS的新型电子商务营销模式就是突破互动形式的限制，通过SNS平台进行高效的信息流传递，从而从根本上变革传统电子商务营销模式的简单互动形式。前面已经分析了应用SNS的电子商务营销模式的优势，而上述模型从直观上刻画了应用SNS的电子商务营销模式的框架和实现过程。
1.SNS的电子商务营销模型具备的特点
第一，基于SNS的电子商务营销模型是交互式营销的一个典范。
传统的营销模式是一种单一的，卖家主动进攻二消费者被动接受的营销方式，这种营销模式中的沟通交流都是静止的，而消费者也难以得到心灵上的满足。但是交互式营销的特点在于它不仅仅是一种信息的传播，更多地是将品牌传播、市场销售等相互结合，令每一个消费者不断深入其境地体验，从而形成消费者与商品之间的充分融合。交互式营销的核心点在于，它从根本上打破了传统营销方式中通过告知方式传递信息的途径，转变为通过互动体验等方式使消费者亲自参与其中，在此过程中直接实现信息接收和反馈的互动，从而改变消费者的行为。通过交互式营销，能够将品牌真正地渗入到消费者心中，从而不断扩散，这正是SNS电子商务营销的核心点。
第二，基于SNS的电子商务营销模型能够简化消费者与商品的距离，同时体现出更多的沟通手段。
交互式营销具有强参与性的特点，这显然能够缩减消费者与商品之间的距离，而且保证消费者提供实时的回应，从根本上拉近了买卖双方的距离。在图1中也明显可以看出，基于SNS的电子商务营销模式的沟通手段也比传统的电子商务营销模式更趋多样化，因为消费者可以通过体验随机随地地了解和掌握商品和交易的信息，这时的信息一方面是消费者自己消费的，一方面也是自己制造的，即实现了买卖双方的信息互访，因此消费者对品牌的意识也更加深刻。
可以说，在应用SNS的电子商务营销模式中，消费者参与了一种自给自足式的消费方式，因而商品基本上可以满足他们的需求。因为，SNS平台提供的这种体验手段消除了买卖双方之间的心理界线，使消费者变被动为主动，于是商品的销售也处于消费者的主动需求上，销售也变得更加实在。
第三，基于SNS的电子商务营销模式可以形成口碑传播的合力，有效强化客户的消费粘性。
通过SNS的电子商务营销模式，从根本上实现了营销者与客户之间的互动，那么商品供给也应与消费者的需求相互融合，也就是说，消费者通过SNS的电子商务营销模式而真正地参与到营销模式的“游戏”当中去了。这样的特点显然是传统的电子商务营销模式所无法比拟的。也正因为拥有这种互动，客户在某种意义上就是商品品牌的生产者。
第四，基于SNS的电子商务营销模式可以使客户更加方便地认知品牌。
通过SNS的电子商务营销模式，从根本上实现了营销者与客户之间的互动，于是客户对品牌的认知也自然变得更加容易。既然客户对品牌认知度得到提高，那么商品的品牌建立也将变得更为容易。
2.应用SNS的新型电子商务营销模式盈利点分析
将SNS应用于电子商务营销之中，构成一种新型的营销模式，这种模式是否长期稳定有效，检验要素便是能否持续地促进店商的销售。笔者认为，应用SNS的新型电子商务营销模式具有多方位的赢利点，因此采用这种营销模式能为店商带来较大的盈利效果。[ 这里的盈利点是在应用SNS的电子商务营销良性发展的情况下做出的判断。]根据归纳，得到应用SNS的新型电子商务营销模式的盈利点如下：
第一，应用SNS的用户高流量能促进购买概率提高。
广泛传播消费文化是SNS营销模式的一个特点，而且在SNS营销中的用户也是具有强消费能力和消费意向的，这些用户往往是海量的，能产生较大流量，于是从用户转换为消费者的机会也将随之增加。因此，应用SNS营销能促进购买概率提高。
第二，利用SNS进行口碑营销能强化商品品牌的口碑，提高客户对品牌的信任度。
由于应用SNS的电子商务营销能增强客户与商品的交互性，提高客户对商品的认知，因而客户对购买商品的信息获取更多。而当客户购买称心的商品，从中产生的消费信息会无形中提高店商的品牌口碑，而且这种口碑会从一个客户传播到他的强链接人心中，然后扩大到网状传播，从而产生强大的“串并联”混合作用。
第三，SNS提高了客户忠实度，促进重复购买。
从前面的分析显然可以看出，通过SNS电子商务营销，可以极大地提高客户对商品的满意度，从而强化客户对店商的忠实程度。而一旦客户对商品的忠实度提高，那么他对该商品以及同一品牌商品的重复购买率便会提高。根据社区的较强辐射性，强链接人对品牌的重复购买率也将提高。
第四，SNS营销促进团购的可能性提高。
客户以及其强链接人对某一品牌的信任很可能推动他们进行团购，而这种群体性的行为也会通过辐射效应在更为广泛的范围传播开来，于是产生较强的良性循环，对营销效果的强化带来更进一步的推动作用。
四、基于SNS的新型电子商务营销模式案例分析
全球拥有较多的实例证明应用SNS的新型电子商务营销模式能带来显著的效果，虽然我国电子商务营销模式起步较晚，但国内也不乏成功的营销案例。其中，最为典型的应属淘宝网的营销。下面，本文将以淘宝网为案例，简要分析基于SNS的电子商务营销模式。
1.淘宝网对SNS营销模式的探索
2009年4月至2011年5月是淘宝网对SNS营销模式探索的初级阶段，当时淘宝网采用的是淘江湖的营销方式。淘江湖是淘宝网当时开发的一个好友交互平台，它的运作模式就是以网上交易平台为依托，通过淘江湖帮客户更加便捷地与好友保持联系，从而使客户及时了解其好友的最新动态，进而获取更多且更可靠的购物经验。可以说，淘江湖极大地满足了淘宝客户的网购体验，可以实现客户与客户之间一起网购，一起享受体验效果。借助淘江湖这一平台，当某个客户申请账号并邀请他的好友一同申请账号登陆淘江湖时，也将促进更多的消费者逐步了解淘宝网的功能、优点并尝试接受网上购物，于是口碑营销也将转变为行为营销。
2011年下半年开始是淘宝网SNS营销的成熟阶段，这一阶段淘宝网开发了掌柜说、机构说等平台。其中，掌柜说是淘宝网专门为卖家定制的交互式营销平台，帮助每个卖家通过优化的渠道获取买家并成为粉丝，从而构建稳定的客户管理体系。对于买家而言，通过掌柜说不仅能使他们更精准地接受购物信息，同时还能通过这一平台构建自己的购物关系网络体系，以分享购物体验。
2.淘宝网SNS营销的成功经验
第一，产品开发人员对行业具有高度前瞻性。
在互联网高速发展的新时代下，网上交易已经成为一种必然的消费趋势。SNS作为一种交互式的平台，将通过聚集庞大的用户资源，更好地实现信息传播，从而更加有利于电子商务营销的开展。正是看到了这一点，淘宝开发人员毫不犹豫地进行SNS营销探索。但是，要进行SNS营销，首先必须开发SNS产品，但是一开始淘宝缺乏专业开发团队和经验，初级阶段开发的淘江湖仅作为一个初级产品，通过这一平台，大部分用户只是简单地用来晒交易信息或玩游戏等等，并没有广泛实现交互。如何有效整合资源，将SNS真正灌入到淘宝网成为开发商关注的问题。通过对市场的把握和内部资源的挖掘，掌柜说、机构说等新型的营销平台不断被开发出来，为淘宝网实现真正的SNS营销铺开道路。
第二，卖家注重互动和口碑
篇2
难道就没有办法突破红海进入蓝海吗?
先看一个例子：Google仅由两人创建，原始投资几可忽略，然而短短几年，其市值已达1000多亿美元。Google目标顾客免费使用搜网，也可以说产品或服务价格为零；Google同时把它的服务提供给多个目标顾客。其实它的赢利来自第三方顾客埋单――因为搜索免费，其使用者(顾客群)日益庞大，Google对那些想让搜网者优先搜到自己信息的第三方顾客的吸引力越来越大，第三方顾客也因此愿意支付Google越来越多的费用。
Google的发展速度、竞争战略、营销模式和赢利模式在传统经济条件下是无法想象的，这不是个别现象，微软、麦当劳、宝马、中国移动、海尔、百度、超级女声皆不例外，它们的发展揭示了当代经济的新本质和新商业模式，是网状经济时代的奇迹和典型代表，是运用1P理论的最好案例。
1P理论探讨通过跨行业竞合、多元目标顾客和第三方埋单的赢利模式，开创了在行业内激烈竞争的条件下走出红海、进入蓝海的营销新模式。
1P营销理论
在4P营销模式下，企业自己支付产品(product)、渠道(place)和促销(promotion)这3P的成本，收益售卖3P的价格(price)即1P。企业的利润来自1P收益减去3P成本之差，即利润=1P－3P。只要1P收益小于3P成本，即只要价格小于平均成本，企业就要亏本。只要企业没有垄断整个行业，同行对顾客的性价比竞争必定导致血拼的红海，企业利润下降、利润为零甚或被市场竞争所淘汰。因此，在4P营销的模式下，除非垄断，否则企业无法逃出红海。
但在上面的案例中，Google的使用者(网民)支付的价格为零，即1P=0，按照传统的4P理论理解，Google是要亏损的，但是，大家都知道，Google业绩令人侧目，其实，就在于有第三方埋单。也可以简单地说，1P营销=4P营销+第三方埋单。
1P营销模式对4P营销模式创新的关键在于引入第三方：引入第三方企业参与分摊企业3P的成本，参与支付顾客购买3P的价格1P。有了第三方企业分摊3P的成本，企业就可以在进一步提高3P的质量的同时减少自己的成本，有了第三方参与支付顾客购买3P的价格，企业就可以在降低顾客购买3P的价格的同时增加收益。只要第三方企业分摊的成本和第三方顾客支付的价格足够大，企业即使低于平均成本甚至零价格、负价格出售3P，企业仍能赢利。这就从根本上解决了价格小于平均成本还能赢利的问题。解决了这个问题，就解决了逃出红海进入蓝海营销的问题。所以，1P营销是真正的蓝海营销，是真正实现长尾需求的营销模式。
进而言之，即使参与的第三方企业不分摊企业的3P成本，也能提升企业3P的品牌形象；即使参与的第三方不支付顾客购买3P的价格，也能提高顾客对3P的感知价值，企业甚至可以以更高的价格出售3P吸引顾客，提高销量，增加收益和利润。
那么，第三方的存在条件是什么?第三方在哪里?如何寻找第三方?
价值关联：寻找合作方
价值关联度是企业寻找第三方的关键概念。价值关联度是指企业的资源和活动对第三方产生附加价值的程度。企业的3P和1P即产品、渠道、促销和价格及它们的产生过程可能为第三方创造市场的、顾客的、资源的、战略的、流程的、品牌的、价值链的、文化的、信息的、知识的、权变的和整合的等关联附加价值，只要这些关联的附加价值足够大，第三方就有足够的激励参与分摊企业的3P成本和参与支付顾客购买3P的价格1P，从而为企业创造更大的利润空间，使企业以低于平均成本的价格销售3P还能赢利，甚或以更高的价格还能增加销售量。找到了适度的关联价值，就找到了应用1P理论的边界条件，就找到了可能的第三方。关联价值存在于任何行业和企业，差别只在于关联价值的程度。因此，就可能性而言，1P理论可应用于任何企业和行业。
然而，这些关联价值的普遍存在是有条件的，条件就是发达的市场经济，就是以知识、信息、文化和网络等无形资产为核心生产要素的网状经济的普遍存在。在以信息、网络、知识和文化为经济本质的今天，许多产业已经没有明显的边界，甚至干脆没有了边界。相应地，企业产品的目标顾客市场也不是单一的，它们之间不再是一一对应的关系，而是一种网状的关系。互联网一词最能反映网状经济的本质：市场经济是一张网，网网相关，网网相连，网网互生。在这种关系中，所有经济活动都具有某种关联价值，所有经济活动的参与者都是不同程度的利益攸关者，从而为企业之间的相互合作共赢提供了战略空间。1P理论就是关于如何利用网状经济形成的外部效果引入第三方，把企业之间互损竞争的赢利模式转化为合作共赢的赢利模式的理论。
我们以免费打火机为例来看生产打火机的企业怎样利用信息价值关联、顾客价值关联、渠道价值关联、价格价值关联、产品功能价值关联、竞争战略价值关联和销量价值关联等寻找第三方埋单的。在传统的营销模式下，打火机厂商互相竞争提高性价比争取顾客，即提高打火机的3P质量降低打火机的1P价格。这是厂商之间的红海血拼，要想蓝海营销，除非独家垄断。
运用1P营销模式，打火机厂商改变思路，把印有上岛咖啡店广告的打火机卖给上岛咖啡而不是卖给使用打火机的终端顾客，再由上岛咖啡把打火机免费送给终端顾客。这种新营销模式是多赢的：顾客得到了免费打火机；上岛咖啡节省了广告促销费用；打火机厂商扩大了顾客群和销量，增加了利润。
这个案例看似简单，却揭示了1P营销模式的精妙所在。打火机厂商运用了多种关联方法。
顾客价值关联：使用打火机的顾客同时是上岛的顾客(顾客同源化)，使用打火机的终端顾客和上岛咖啡同时成为打火机厂商的目标顾客(目标顾客多元化)；
信息价值关联：上岛咖啡购买打火机不是为了点火而是用作传媒传递上岛的营销信息(产品信息化)；
渠道价值关联：把作为第三方的上岛变成了新的营销渠道(渠道同化)，把原来的厂商对消费者(B2C)营销转换为厂商对厂商
(B2B)营销(客户转移，营销简化)；
价格价值关联：把对终端消费者的3P定价转换为对上岛的3P定价(定价转移)；
销量价值关联：终端消费者对打火机的需求量依赖于价格，价格越低，需求量越大，当通过第三方上岛把对终端消费者的打火机的价格降至零时，终端消费者对打火机的需求量上升(潜在长尾需求转化为现实需求)；
产品功能价值关联：把卖打火机的点火功能转化为卖打火机的传媒功能，把从点火功能获取收益转变为从传媒功能获取收益(卖此转化为卖彼)；
竞争战略价值关联：打火机厂商之间在同行业内对单一终端目标顾客的红海竞争转化为跨行业的不同行企业之间对多元目标顾客的蓝海竞合(跨行蓝海竞合)。
先看同行业打火机厂商之间的顾客多元化竞合：在1P营销模式下，他们竞争与多元异类的目标顾客合作，使消费者、第三方和厂商三方共赢。如果厂商A与上岛合作，厂商B可以去和饭店合作，二者有多个合作对象选择，完全可以避开红海。再看跨行业竞争：在1P营销模式下，打火机厂商面对跨行业竞合，比方，上岛可以用打火机做广告媒体，也可以用可乐罐做广告媒体，这会造成打火机和可乐两个完全不同的行业的厂商竞争。这是典型的网状经济：企业既同行竞争也跨行(M种行业)与N类顾客群合作。在网状经济下，运用1P营销模式，企业没有对行业的垄断，却照样有蓝海营销。
打火机的例子虽是个案，却带有普遍性。只要能吃透网状经济的本质，深入分析和整合客观存在的形形的关联价值，就能找出有合作价值的第三方，精心策划和设计出适合不同企业的个性蓝海营销模式。
1P营销案例
网状经济中的价值关联无处不在，第三方埋单的营销模式随时可以策划出来。比如，有许多人问关于《1P理论》一书为什么不可以采用其中讲解的理论，免费送给读者呢。其实，我正在策划出版一本《1P营销案例》，运用上述的价值关联原理，邀请符合第三方埋单营销模式的优秀企业做书中的案例，书成为传递营销信息的媒体和它们的永恒广告，企业成为最大的受益者，他们就愿意为出版等费用埋单，然后免费赠送给读者；而我本人得到相当的版税收入。
另外，再看两个关于应用1P理论的案例。
田亮买房
重庆一个住宅小区高调开盘时，在宣传语上写着“住骑龙山庄，和田亮做邻居”。原来，在这个新楼盘刚刚敲定的时候，国家跳水队员田亮就为他的父母在那里定购了一套房子。而有“跳水王子”之称的田亮深受大家喜爱。聪明的开发商看到了这点并且大做文章，借田亮这个名片大肆宣传，效果显著，销量一路飙升，后来开发商决定免去田亮购房的费用，也就是送一套房子给田亮的父母；而业主们也都觉得与田亮为邻，居有所值。这个策略得到了圆满的多赢。
iTunes音乐风暴
2004年，IT业巨头苹果电脑公司携手饮料业巨头百事可乐公司在美国掀起了一场轰轰烈烈的“iTunes音乐风暴”。消费者买到瓶盖上印有iTunes下载信息的百事可乐后，就可以到iTunes音乐商店网页上免费下载MP3音乐。随着“喝百事，听音乐”活动的深入，iTunes网络音乐随着百事可乐拓展到美国的各个地方，甚至偏远的小镇，iTunes网络音乐的下载量直线飙升，统计数据显示，两个月内，iTunes音乐商店出售了超过5000万首歌曲，并以每周250万首歌曲的下载量继续增长，成为占有市场优势的领先者。
篇3
虽然这个企业只是引入深度营销模式众多企业中的一个，但它的失败却是深度营销模式不能适应企业的典型，可以分析出部分企业引入深度营销过程中存在的典型误区：
误区一：分工不清，主体不明
深度营销讲求的是厂商利益一体化，形成深度的战略合作关系，但是很多引入深度营销的厂家和经销商都没能深刻的理解这层关系，厂家认为终端、消费者的推动工作应该由经销商为主体完成，而经销商认为厂家做终端，拉动消费者是理所当然的，结果导致大量工作闲置没有人负责，导致深度营销成为了“看起来美丽，但没有人去执行”东西，不但不能取得好的市场效果反而还不如传统模式的效果。案例中的A企业在没有调查研究和厂商分工不清的情况下就盲目启动深度营销模式，结果遭至经销商掣肘。厂家和经销商不但没有形成利益共同体，反而加重了厂商矛盾。
误区二：“撒大网，捕小鱼”
深度营销模式讲求的是“胜招不如求势，求势不如谋局”。因此在引入深度营销以前必要的工作是对市场进行战略性分析，做好战略布局，然后在重点样板市场引入新模式，取得成功经验和成熟队伍后，像果农采摘苹果一样成熟一个摘一个，把样板市场进行滚动和复制，最后实现全局性的深度营销。案例中的A企业盲目将并没有成功经验的“深度营销”引入绝大部分重要市场，结果造成市场资源平均投入，市场重点不清晰，几乎所有的市场都做成了“夹生饭”，使得一时间企业不能应付新模式带来的各种问题最终造成了严重的后果。
误区三：“拔苗助长”
深度营销模式中的一个关键是进行企业的价值链整合，即：供应商价值链、渠道价值链和买方价值链的整合，这三方的价值链互相适应互相支持才能实现企业深度营销的模式。酒类行业由于受到工艺、产能等因素的制约，很多引入深度营销的企业眼睛紧紧盯着渠道、终端和消费者，在市场进行了有效撬动后，市场的需求增大，最后阻碍企业发展的却是供应链体系，导致产能不够，产品质量下降，使本来来之不易的市场轻而易举的丢掉。因此企业在进行大规模改革的时候要一定根据自己企业的现状从实际出发，不能“拔苗助长”，重蹈“秦池悲剧”。
需要强调的是，深度营销并不是一个简单的、单纯的营销改革，它涉及到企业的战略、管理、流程、市场、生产、人力资源等众多的要素，比如案例中的企业，盲目大面积开展自己并不熟悉的深度营销模式，就造成了人力资源等其他相关资源的严重不到位，是改革失败的重要原因。
误区四：“三天打鱼、两天晒网”
深度营销虽然在短期内能够取得一定的市场效果，但是更大的市场效果以及深度营销真正的价值是需要用长期不懈地坚持才能够发挥到最大。案例中的A企业在引入深度营销的过程中表现得过于急躁，岂不知“心急吃不了热豆腐”，市场基础工作还没有完成的时候就急于求效果，甚至认为深度营销没有效果选择放弃，可以说这种企业本身就缺乏明确的战略规划，回首众多的成功企业，绝大部分都是向着一个明确的方向坚持不懈地做，边做边改进，最后才取得成功。 力加啤酒战广东，深度营销五大关键点演练
虽然深度营销模式在酒类企业中的引入有一些失败的案例，但是大部分引入深度营销模式的酒类企业还是取得了比较的长足发展的，金六福、劲酒、国窖·1573、长城、三得利酒业、衡水老白干等这些知名酒品牌的市场运作的无论是在全国市场的成功还是在区域市场的成功，他们的运作或多或少都存在着深度营销的精髓。
在中国天气最热，啤酒消费季节最长的广东地区，珠江啤酒的强势地位勿容置疑。然而近年来，一个原来名不见经传的“小品牌”——力加啤酒在广东甚至广州却给“珠江老大”带来了不小的麻烦。面对“珠江老大”，力加啤酒如何做到以弱胜强，以少胜多呢？力加啤酒成功的深层次根源则是采用的深度营销模式并准确地把握了深度营销模式的几个关键点。
关键点一：“胜招不如求势，求势不如谋局”——市场战略布局与资源的有效、集中投放
［案例］力加啤酒产自海南岛，由于地域的特点，力加啤酒冲出海岛的最大屏障就是要突破“珠江老大”已经形成的“包围圈”。力加啤酒花费大量精力对广东市场进行了细致的调研和分析后发现，珠江啤酒真正强势的地方主要集中在珠三角地区，而对于距离海南省比较近的粤西地区，尤其是湛江地区珠江虽然也是第一品牌，但其市场势头并不是不可撼动，而这里恰恰是距离海南最近的地区，有大量的海南人聚集在这里，这些人都是力加啤酒的忠诚消费者，况且在这里无论从运输配送还是人员调配等诸多方面力加啤酒都具备有利条件。面对这种状况，力加啤酒果断确定第一个重点市场——湛江，并确定了从湛江向东滚动发展的深度营销战略。
针对湛江市场，力加啤酒几乎集中了企业所有能用的资源，将湛江划分为几个区域，以酒店终端为龙头，多渠道并进，无论终端生动化陈列用具、开瓶费、促销员、业务员、社区服务员、车辆等等几乎都是“按需投入”，如此大规模、大力度的投入使得一时间力加啤酒似乎在湛江无所不在，形成了强势的影响力，求得了一个志在必得“势头”，而这种“势头”使得湛江的各级经销商纷纷从“观望”转向“参与”。而经销商资源的推波助澜使得力加啤酒更是势如破竹，在湛江打了“珠江老大”一个措手不及，迅速抢占了大量的市场份额。
［分析］中国幅员辽阔、地大物博，全国各地的生活习惯、消费习惯、市场竞争状况都存在比较大的差异，因此当一个企业运作一个区域市场的时候，对目标市场的解读、分析，形成合理市场战略布局是必不可少的，而只有在合理科学的市场战略布局的基础上才能实现资源使用的有的放矢，集中、有效的投放。
“集中优势兵力，各个击破敌人”，任何一个企业的资源都是有限的，都不可能在任何市场按需投入。从力加湛江之战我们可以看到，只要在小区域市场上合理布局，化作“钢钉”同样可以在局部击败“大如牛”的行业巨无霸。
关键点二：好钢用在刀刃上
［案例］力加啤酒在湛江抢滩成功后，自西向东滚动发展，取得了不错的战绩，但是对于力加啤酒而言想要巩固已经取得的市场成果，拿下辐射力强大的省会广州市场就是必然之举。
广州，无论从投入的成本还是市场的规模都是湛江的数倍，就算倾尽力加啤酒的所有市场资源也不一定能够在广州市场讨到便宜。力加啤酒形成了两种运营思路，一种是“中心造势、周边取量”，另一种是“农村包围城市”。力加啤酒在仔细分析了自己的企业状况和广州的市场状况后，确定了更适合自己企业资源投入的“农村包围城市”方式，从市场投入成本相对较低的广州周边启动，逐渐渗透向中央城区的战略。在运营策略上更是采用了餐饮先行，其他渠道跟随并进的策略。餐饮终端启动后，大量的促销员身着精美促销服装出现在广州周边区域的绝大部分标志性餐饮终端，赠品、赠饮、抽奖等促销招数接踵而至，使得原本只识“珠江”的广州消费者逐渐认识了“力加啤酒”这个品牌，并为力加啤酒的促销和服务打动，成为了力加啤酒的消费者。
而力加啤酒直到在广州周边取得了市场基础，才从容的进入广州市区。面对市区，从促销员到终端生动化，力加啤酒的目的是声势而并非利润，勤奋纯朴的海南人用他们的辛勤创造了“令人骄傲的声势”，虽然在广州市区整体销量还较“珠江老大”有较大的差距，但在声势上却并不输给珠江，而正是这种声势和快速向上发展的“势头”给广东其他市场起到了有利的支援，稳定了其他地区的市场地位。
［分析］俗话说“好钢用在刀刃上”，这句话在酒类市场营销当中可以做这样的理解：把最好、最多的资源投入到最能产生市场效果的地方。在很多企业引入深度营销后，即使做好整体市场的战略布局后，还是会对目标市场找不到突破方法，在进行目标市场投入的时候还是不能有效的集中，而这时如果遇到较大的市场阻力，可能造成“竹篮打水一场空”的结果。那么突破目标市场究竟应该怎么做呢？
第一， 中心造势、周边取量
通常适用于市场竞争焦灼，竞争对手群雄割据的普通省会城市或对周边市场具备较强辐射能力的地级城市，这种城市的市中心一旦形成较大的声势，会对周围辐射范围内的区域市场形成有效影响和推动。而作为资源投入而言，如果能产生大面积的辐射作用，资源的投入产出比就会比较高，产生的效果也就更好。因此对于这类型的市场，通常的投入重点是中心城区，而利润来源却是来自辐射区域内的市场，并非中心城区，广州是珠江啤酒的大本营，其壁垒之厚难以想象，因此作为想要“以弱胜强”的力加啤酒而言，选择这种方法无异于以卵击石。
第二， 农村包围城市
通常适用于应对壁垒型市场或费用非常高的中心城市，这种城市的中心区域通常是竞争对手优势最大、壁垒最厚或者费用最高的地方，强攻中心区域往往对资金实力及综合能力有较高的要求，且资源投入风险较大。对力加啤酒而言广州就是这种城市，因此先期选择周围的市场难度相对较小的、市场撬动机会较大、风险较低的市场进行投入，成功后逐个突破滚动，最终形成对中心区域的包围，在周围市场站稳脚跟后，利用周围市场创造的利润，再集中力量攻占中心区域，这才是力加啤酒的现实选择。
关键点三：滚动、渐进、持续市场发展方式——“系统”和“节奏”是关键
［案例］力加啤酒冲出海南，湛江的成功则是成功突破的第一步，这对于力加啤酒整体的市场发展有着关键性的作用。而湛江成功之后自东向西的滚动发展才是力加啤酒真正的突破成功，在这一系列的滚动发展中力加啤酒把握的系统和节奏是其经验复制成功的关键。
在滚动过程中，无论是茂名、江门还是中山市场，力加啤酒都遵循着解读市场，制定有针对性地营销策略，从企业的实际出发，系统的复制成功经验，并没有“盲目冒进”或是“龟缩不前”，在整个滚动发展过程中，力加啤酒的企业资源始终保持在一个合理的负荷限度内没有透支，也没有浪费。这种成功的滚动发展可以说是“深度营销”滚动、渐进、持续市场发展方式的深刻体现。
［分析］滚动、渐进、持续的市场发展方式是深度营销取得样板市场后的进一步发展步骤，也是深度营销模式逐渐在市场上普及的重要的过程，在这个过程中，“系统”和“节奏”是最关键的要素。
任何一个引入深度营销取得样板市场成功经验后，都十分迫切的需要复制和大面积推广，在这个时候最容易犯的错误就是“被胜利冲昏头脑”从而忽略制约企业发展的一些其它要素，甚至忽略“详细调研、精心准备、合理布局”的必备工作。
系统：一个区域市场运作的成功，并不是某一个单独的招数奏效的，因此在成功经验的复制过程中，一定要重新审视待复制的目标市场，分析市场的特点，进行系统地复制，特别值得注意的是复制成功经验的过程中，由于更多的精力占用到新的目标市场，因此非常容易忽略深度营销模式已经成熟的市场，导致原本样板市场份额的下降，最终“丢了西瓜捡芝麻”。 节奏：复制过程中要注意常规的市场淡旺季节奏，不要“逆水行船”之外，特别要强调的是要根据企业本身的资源来决定复制的规模，如果市场开发的容量远远大于企业相关要素（如人力资源、资金、生产、配送等）的承受能力的话，仍然会出现深度营销模式中后期“滞胀”现象（即其他相关资源供给不足现象），就会出现俗话说的“贪心不足蛇吞象”后果。
可以说力加啤酒在滚动过程中对于系统和节奏的把握是深度营销滚动、渐进、持续市场发展方式的典范。
关键点四：完成客户关系转化，进行明确的厂商分工
力加啤酒在市场精耕细作的同时并没有忽略区域市场运作平台的建设，与力加啤酒合作的绝大部分经销商都能感受到力加啤酒对自己的重视，以及厂家对自己的支持，很多经销商通过与力加啤酒的合作大大提升了自己的网络质量和管理水平，湛江的力加啤酒经销商之一黄先生颇有感触地说:“做力加赚钱是一回事，关键的是与力加的合作真的让我们感觉有了方向，公司现在的管理水平，与“客人”（客户）的关系可以说有了质的变化，大家知道要做什么了”。
厂商一体化共建区域市场运作平台是深度营销工作的一个重要组成部分，在这个平台上厂家办事处（分公司）和经销商分别承担不同的工作和责任，如果分工不清就会导致市场工作不能落到实处，使深度营销的具体工作变成“雾里看花、水中望月”，模模糊糊，得不到最有效的落实。力加啤酒在取市场同时有效地解决了内部的动力问题，经销商积极性不断提高，管理能力不断提高，配合度不断提高，市场方向明确，厂商分工明确，这才使得市场效率不断的提升。
关键点五：强调发挥组织的力量，注重营销队伍培养
［案例］在力加啤酒攻城拔寨的发展中，队伍的执行力和工作热情是力加啤酒能够顺利复制成功模式的关键中的关键，广州的某个酒店老板感慨地说：“力加啤酒的业务员几乎天天都来我店里，有什么事情帮我们解决的速度相当的快，在我们店里我还没有见过像力加啤酒促销员这么能干的，好像不知道疲倦”。
是什么能让力加啤酒的人如此具有热情的工作，力加啤酒为什么没有在市场快速发展中出现最常见的人力资源短缺的现象呢？其关键就是力加啤酒在市场发展的同时没有忽略队伍的培养和机制、制度以及文化的建设。在力加啤酒工作除了有竞争力的薪酬之外，员工能够得到学习、锻炼并能看到自己一条明确的发展道路是力加啤酒员工保持工作热情的关键所在。
篇4
企业在运营的过程中，运用一个微信公众平台的时候，首先一定要让更多的广大的用户关注自己的微信平台，通过研究，我们发现通过以下几种方式，可以更加快速的拥有百万的粉丝数。1.草根大号直推。，推送率高，但是粉丝的转化率比较低。2.草根大号内容承载页互推。效果最好的，成本最低。3.微博平台等大型社交平台的转化通道。收获第一批微信粉丝。可以快速推广账号。4.二维码扫描传统关注方式，扫描二维码图案。综上我们在拥有的大量的粉丝之后就要制定切实可行的营销方式。
（1）草根广告式营销模式——查看附近的人,。用户点击“查看附近的人”后，可以查找到周围的微信用户。近的微信用户中，会显示用户姓名，用户签名档的内容。营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。企业应用：这种方式比较适合一些中小企业开业酬宾的时间，周年庆时间案例：黄焖鸡米饭新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。
（2）品牌活动式营销模式——漂流瓶。漂流瓶有两个简单功能：“扔一个”，“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。企业应用：适合企业进行一些公益性的活动，或者是一些节日推出的一些趣味小游戏的，可以采用抛出大量的漂流瓶进行宣传。案例：活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
（3）O2O折扣式营销模式——扫一扫。微信扫描二维码，然后你将可以获得会员折扣和商家优惠。企业应用：一些大型的综合型购物广场，高中档的企业，一些饮食类，服饰类，化妆品类，生活类，娱乐类的商家比较适合应用。案例：三人行骨头王火锅推出“开启微信会员卡”，用户只要扫描二维码，即可免费获得手机会员卡，凭此享受商户优惠特权。
（4）社交分享式营销模式——开放平台+朋友圈。社交分享在电商中一直是热门的话题。在移动互联网上，用户通过微信把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去，达到最直接的口碑营销。微信“朋友圈”分享功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。企业应用：适合关于服饰类，化妆品。需要口碑营销的行业，这样可以在朋友圈或者直接通过微信的分享功能进行一个快速的信息传播，达到最大的企业利益化。案例：用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
（5）一对一互推式营销模式--微信公众平台。微信公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。一对一的互推可以让顾客有宾至如归的感觉，大大提高顾客的忠诚度。企业应用：适合一些主打情感类的企业，让顾客可以得到尊贵的享受。案例：星巴克《自然醒》当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。寓意着每一首歌都是一种心情，每一种心情都会有一杯咖啡可以治疗。（
6）陪聊式营销。陪聊式微信对话满足了许多用户希望私密聊天的需求，因而广受欢迎。会话功能让品牌与用户之间进行密切互动，但由于陪聊式的对话更强调针对性，因此这种方式带来的挑战也比较大，当品牌收听者达到一定数量级以后，需要更多的专职陪聊人员来维护，当人员不足的时候，很可能会影响收听者的体验，因此当收听者达到一定数量后，品牌需要进一步考虑该如何改良这一模式。案例：飘柔在微信中以“小飘”自称，用户关注“飘柔Rejoice”后，“小飘”不仅仅能陪聊、唱歌，就连星座运程指导等也是样样精通。对于用户来说，一个能陪你聊天、给你唱歌、跟你分享星座运程的人性化品牌自然令人垂爱有加。
（7）游戏互动式营销。游戏互动式是企业在有一些大型活动的时间，通过微信公众平台的按键让用户可以参与到游戏互动之中，然后通过摇一摇就可以参与到游戏之中，是很有趣味性的互动方式。企业应用：适合一些游戏类型的网站，或者企业进行一些活动需要送一些礼物的时。案例：全民农场是有腾讯开发的一款手游游戏，游戏采用人气偶像金秀贤代言，这就增加了很多的粉丝，微信的公众平台也采用“羊羊”这种可爱的语气进行沟通，利用微信的摇一摇，让粉丝们可以更好的参与到互动之中。
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（一）应用背景
杂货类商品一直是一个在销售过程中问题有比较多的问题的一种商品，它具有种类繁杂、花色杂货类商品更新流行速度快、数量庞大、个体体积不大、销售价格低以及各种商品之间并无太大关联等特点。商品在销售时十分容易产生积压，并且随之而来的便是销售量下滑，成本回收慢，流动资金减少，商品循环速度慢等等原因导致商品更新慢，逐渐的商品不再与大众需要和要求相匹配，就会使商家陷入陈旧商品销售不出去，新商品缺乏资金进货的这种恶性循环的泥沼之中，从而导致盈利较少不能盈利甚至亏损的情况出现，最终拖垮商家。
大部分商家都会采用清仓甩卖这种传统的方法来解决商品库存积压。这样的做法存在三个弊端。第一，商家承担着较大风险。由于商品的快速大幅降价会在短期内吸引消费者的眼球，在这之中有较大部分的消费者都是出于好奇进店了解情况，但由于消费者会综合考虑商品的质量或者商品需要度等等原因，处于观望态度并不会进行购买。相反的由于人员过多，环境拥挤，不仅购买率会有所降低，由于人员密集甚至还会出现一些意外事故；第二，使在商品正价期间购买商品的消费者产生一定的心理落差，不利于培养消费者习惯性消费心理的形成。这个不难理解，当我们买一样小型杂货类商品（如：笔记本）正价时为10元清仓处理时在不赔钱接近于成本价以5折出售。那么大部分消费者都会认为之前10元钱正价购买的笔记本价格不合理，从另一个角度伤害了消费者的心。这里就产生的，我们称为不够良好的消费体验；第三，当销售量成为规模时，降低商品价格不利于品牌形象的树立。就像俗话说便宜没好货。降价的商品虽然消费者也会购买，但在购买后多会存有是否是假货，商品是否存在质量问题等等疑问，大部分的消费者不会想到商家是为了清理商品库存而降价。长此以往会使消费者不再信任这个品牌，对品牌形象造成尤其不利的影响。
（二）应用案例
近年以阿里巴巴为首的电商们迅速的渗透在人们生活的各个角落，瞬间成为了许多人生活中不可或缺的一部分。以某宝网店来说，它是一家做创意iPhone系列手机壳制品的商家，手机壳的单位价格在40到200元不等，大部分单价60元并不是依靠低廉的价格来吸引顾客光临购买，而是无论从商品品质到创意理念还是服务态度的一种优质的购物体验。像这样的网店虽然可以迅速从其他网店中脱颖而出，但也任然存在库存积压等等问题。店主采取了一种非常新颖的营销方式，即福袋链接。原来60元只能买一个商品，现在可以买两个。不同之处在于不可以挑选样式，按照手机型号随机发货。事实上这是一种变相的降价，都是以5折在销售，但却能带给消费者非常良好的消费体验。未来的销售市场，赢家一定在这样在产品设计上充满创意，并且贴近消费者关心消费者消费体验的商家之中。这家网店目前也已经在手机壳销售中占据一定的品牌地位，福袋的销售量也在店铺销售产品的销量前十。由此可见，店主在成本回收和清理库存方面处理的得比较完善。
在电商经营中这样处理库存积压商品，在现实中是否也可以进行尝试呢？在lucky bag惊喜专营店的创业项目实施过程中，通过低价购买商家的积压货品，针对消费者的猎奇心理以及消费需求综合考量，以福袋的形式销售，也取得了一定的良好反响，短期内能通过经营走上正轨，创新型营销模式带给销售商的好处可见一斑。种类更加丰富的货源，针对性更强的商品，商家囤积货快速变现的绿色通道，它比上一案例的营销更加系统化、专业化。
（三）存在问题
在案例一中，通过观察发现也存在了一些问题。比如一间网店的库存商品有限，相应积压商品的数量和种类都不够丰富，但在福袋活动的作用之下，销量大增。单库存商品毕竟是有限的，在利益的趋使之下，会有一部分商家抱着盈利的想法而并非处理积压库存商品的初衷生产质量低劣的产品进行销售，那么这样的伪创新营销模式并不是真正的创新，只是披了一张创新的皮而已。这样徒有形式的销售方式反而会阻碍这种创新型营销模式在消费者心中的建立良好的信任度，不利于其发展。
在第二个案例当中，存在的问题是如何把商家组织起来，店的经营者如何获取最大利润支持店铺继续发展，大众的消费观念逐渐在发生着改变，但在人们心中，未体验过的未可知领域是不会快速得到大家的信赖额认可的，一家小的店铺做大到产品内容囊括生活的各个方面，并且都用低成本的库存积压产品是有一定难度的。
（四）解决途径
一种新的营销模式的出现都会有很多人尝试实践，在实践的过程中就会暴露出来许多问题，当把暴露出来的出来的问题一样一样找到，逐一解决，那么它就会是一个完美的营销方案了。
（1）目前电商经营虽说已经初具规模，但还有很多制度不够完善，电商经营过程中出现的假货等等屡见不鲜，这样的情况之下盲目改变营销手段，扩大销售量只会适得其反不利于经营的长期发展，可见完善制度首当其冲。
（2）消费者在消费的过程中已经习惯了以往常规的销售模式，接受一种新的销售模式需要的时间和消费者（用户），我们可以做的是充分的让消费者感受到新的消费模式的优点，加快大众接受的进度。
（3）任何一种经营本质都是盈利，简单的经营基本要素中，有两种方法提高盈利，第一是从成本角度的降低成本，第二是从销售角度的提高售价。但提高售价势必会影响销量，且与初衷不符，那么降低成本就显得尤为关键。
二、创新型营销模式的影响
（一）达到双赢效果
当这种新的营销模式在市场上可以独立生存并且被大众认可后就不难看出这是一种双赢的营销模式。在案例一中，网店的店主及他的顾客形成了一个迷你的商业圈，在全部销售回合中，消费群体仅限于光顾该店的用户，供应商只有一个，存在的库存积压商品是有限的，但是，创新型营销模式的优点在于它易于被模仿，无论是小型店铺还是大型商家都可以效仿这种模式。当我们把这种营销模式本土化了以后就不难发现，不仅商家解决了货品积压的经营危机，并将损失降到最低。消费者以低廉的价格买到了物超所值的商品。
（二）激励创新与进步
市场化经济的弊端就是有很多不可控制的现象和情况会出现、发生，不断地对市场开发才会不断的发现市场经济的魅力和价值。虽然他会出现一些不好的情况，但这也正是激励我们不断创新与进步的动力所在。完善营销模式的过程中，逐渐完善制度，在一定程度上遏制了当前市场上猖狂的制假贩假黑心商人。
（三）促进良性循环
新的营销方式出现的时候，我们会发现有许多与之相匹配的金点子好主意，这个不难理解，最常见的一些吸引眼球的销售口号，“买一赠一”“买房子，‘送’家具”“买老婆饼‘送’老婆”等等，这些也是销售创新的一部分。它有助于国民的创新意识，带动销售行业的良性循环。
（四）提高信任度
好的销售方式大家都会去学习和效仿，在消费者圈子里亦然，用怎样的方式，通过怎样的方法能买到物美价廉的商品，消费者们必定心中有数。双赢的营销模式会提高消费大众对新的营销手段的信任度，活跃国民消费，十分有利于营造一个优良的市场环境。
三、结语
伴随着DT时代的到来，消费者更加注重体验，需要的是商家把他们的需求满足。商家为了盈利，就要更加贴近消费者，感受他们的需求，了解他们的需要，使他们获得更加优质消费体验，新型的营销模式区别于以往以打折促销大大不同之处就在于它更加注重消费大众的体验感受，而不是一味的打折便宜降低成本。传统的营销模式虽然存在，但是渐渐被消费者所抛弃。
时代要求我们更加关心用户体验，以消费者为本，被消费大众需要的创新才是好的创新，不断贴近消费大众的营销模式才是好的营销模式。时代在快速的进步、我们不可以止步不前守着陈旧的规矩和方法不放，抬起头感受时代的气息，跟随时代的节奏，和时代共同进步，一同发展。
参考文献：
[1]吴利军，张英博.我国产融结合现状及未来发展的有关思考[J].经济社会体较，2012，（05）.
[2]李，曲艺.美日德产融结合模式分析[J].金融与经济，2012，（06）.
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一、电子商务下营销模式分析
营销模式的变化在某种意义上也能说明生产商和消费者之间关系的变化。传统营销模式下企业与消费者之间的关系多以企业为主导，企业更多的只是注重自身的利益，但在电子商务下企业与消费者的关系变得非常紧密、也更加的公平，这也是电子商务引起的一种变革。
（一）电子商务下营销方式的变化。
营销是指企业根据市场的需求进行产品的生产并通过一定的销售渠道将产品提供给客户的过程，营销在某种意义上就是我们所说的推广。原有的营销模式就是对产品的营销，但是这种营销模式存在着一定的弊端，就是很多新的产品上市后并不会立马得到消费者的认可，产品的销售需要等到消费者的观念发生变化后才会有所起色，这使得新产品的销售周期有所延长，对企业的发展也会带来一定的风险。
但随着电子商务的兴起，产品可以通过互联网展示在消费者面前，消费者也可以对同一件产品通过不同商家间进行比较，从中选择最适合自己的产品。使消费者有更多选择的权利，也就更容易去购买。当购买的人数越多后，还可以吸引更多的消费者参与进来，能够为企业带来良性循环。
（二）电子商务下营销理念的变化。
传统的营销模式下产生的营销理念大多只注重企业利益最大化，而没有把企业与消费者之间的关系摆在重要的位置。这种利润最大化的营销理念往往只照顾企业自身的利益而忽视消费者的感受。而电子商务下的营销理念是提供与消费者相适合的服务，这种营销理念使得消费者更被重视。
此外，电子商务是通过互联网技术进行交易的，客户在网上就能直观的看到商品并进行交易，省去了很多中间的环节，节省了企业的成本也能为消费者提供更为实惠的商品。
（三）电子商务下营销环境的变化。
随着电子商务的不断发展，生产商与消费者之间的中间环节不断减少，这就使得生产商能更直接的为消费者提供个性化的服务。而消费者的选择权利不断增加，营销环境更加公平合理，也更有利于商家与消费者良好关系的建立。
二、电子商务下营销管理模式分析
随着电子商务发展日渐成熟，营销管理模式也越来越丰富，目前，电子商务下的营销管理模式有整合营销管理、直复营销管理、大规模定制营销管理、互动营销管理及软营销管理，下面就对这几种营销管理模式进行详细的分析。
（一）网络整合营销管理模式。
网络整合营销是指电子商务营销者为客户提供一对一的个性化服务，并随时满足客户的需求的一种营销模式。这种营销管理模式更注重对客户的整合，要求营销者要与消费者保持长久的关系，并不断的进行沟通，最终将顾客整合到营销中，满足消费的需求。
（二）网络直复营销管理模式。
网络直复营销也就是我们经常说的直销，这种营销模式下的管理方式要求营销者要与客户保持直接的沟通，建立与每一个客户的关系，并长期保持联系，对于网络上客户提出的需求要及时给与回复，更好的满足客户的需求。
（三）大规模定制营销管理模式。
大规模定制是将原有的产品定制生产方式转变成批量生产的方式。这种营销模式更注重生产效率，通过不断的提高生产效率来降低成本。这种模式也成为21世纪最重要的营销模式。
目前，世界上很多大型企业都在使用这种管理模式，其中较为成功的案例则是“戴尔”对大规模定制营销管理的应用。戴尔提出了大规模定制供应链管理模式。戴尔自创立之初到现在仅用了不到30年的时间，就成为全球500强企业及全球IT发展最快的公司之一，戴尔就是依靠先进的技术及高校的管理为依托的。起初，戴尔的发展并不理想，后来戴尔积极进行管理模式的创新，尤其是创造了供应链管理模式。这种供应链管理帮助戴尔在短时间内迅速发展壮大，并跻身IT界的前列。
（四）网络互动式营销管理。
现代营销模式的显著特点营销者与客户之间的互动越来越多。电子商务下营销模式是营销者与消费者之间的网络互动越来越频繁。这种营销模式下就要求营销者要充分考虑消费者的权益，不仅要满足自身利益的最大化还要满足客户需求的最大化。在价格、商品质量及后续的投诉等方面都要积极与客户保持沟通。
（五）软营销管理模式。
所谓软营销是针对传统的营销方式来说的，相比传统营销模式的推式营销，电子商务下的营销是依靠自身的信息将消费者吸引到自己身边，是一种拉式营销。这两种营销最大的不同之处是传统的营销主动方是生产商或者是企业，而电子商务下的主动方是消费者。因此，在对软营销模式进行管理时要加强信息的监管和分类，为消费者提供大量具有个性化的信息资源，并通过信息吸引消费者，并满足消费者的需求。
结束语
随着实践的不断证明，电子商务在改变人们生活方式的同时也改变了企业的营销和管理模式。虽然，电子商务在中国的时间还不是很长，却能在短时间内迅速发展，这也得益于电子商务不断的进行营销与管理模式的创新，试图寻求企业与消费者的利益最大化，也更加注重消费者的权益。这在某种程度上讲，电子商务也使得市场交易更加公平化和合理化。
参考文献：
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1.案例教学的实践价值
实施案例教学法，通过对企业实际营销活动的再现，为学生提供应用所学理论分析实际问题的机会。与传统的以知识传授为主的教学法相比，案例教学法具有更有利的实践价值。
1.1便于理论联系实际。
案例教学通过实际案例的运用，让学生进一步认识事物的本质和规律，更好地将理论运用到实践中去，解决实际问题，因而案例教学过程实质上就是理论联系实际的过程。
1.2有助于调动师生教学的积极性。
案例教学是一种启发式和讨论式的教学方法，能很好地克服传统教学中的这种弊端，变“一言谈”为“群言谈”，为整个教学过程注入新的生机和活力，调动师生教学的积极性和主动性。
1.3有助于提高学生分析问题和解决问题的能力。
在案例教学过程中，学生能根据实际问题，运用已掌握的基本原理、基本方法来分析问题、解决问题，从而成为既懂理论又懂实际操作的综合性人才。
1.4有助于培养学生的创新能力。
案例教学强调的是分析和思考，同一个案例中问题解决方法并不是唯一的，在案例分析的过程中，学生可以站在不同的立场，多角度地分析问题，得出不同的解决方法和答案，在讨论中吸取他人分析问题的方法，拓宽自己的思路，有所发现、有所创新。
1.5有助于提高学生的语言表达能力。
在整体讨论过程中，学生可以全面锻炼口头和书面表达能力，提高说服别人，以及为自己辩解的能力。
1.6有助于弘扬学生的个性。
在案例教学中学生可以按照自己的接受能力和认知风格进行学习，在学习过程中既有独立钻研，又有小组讨论，还有大班教学，把多种教学组织形式的优点调动起来，满足各种学生的需要，把教学的基本要求与学生的个别需要很好地结合起来，为学生的个性发展创造良好的条件。
2.案例教学的实施
2.1课前准备。
2.1.1选择合适的案例
教师要围绕所授课程内容，既要考虑到整体教学目标，又要注意学生的知识结构、认知特点、兴趣和社会的热点，真正弄清楚让学生感到困惑的问题，编选出具有代表性的案例。案例的选择要是医药市场营销实际工作中的真实案例，通常采用公司知名度高、药品品牌响亮的药业案例，例如：哈药集团、太太药业、西安杨森等著名医药制造企业，具有一系列成熟的营销策略、完整的营销方案，以及在药品市场营销过程中的经验和教训，老师讲授起来生动而引人入胜，容易得到学生的理解，形成共识，达到较好的教学效果。例如在讨论营销模式时，引入案例：成立于1992年的名营企业太太药业，以其清晰的市场定位、紧随时尚的品牌战略、高效的管理营销体系，使太太口服液抢先占领了女性保健品领导品牌的地位，后期推出的OTC药品意可贴、正源丹也顺利抢占了市场，但以同样策略推出的处方药市场表现却远远不如前者，原因何在？通过经典案例引导学生进行思考和剖析，达到预设的教学效果和目标。
2.1.2教师预先作好案例分析
在上案例课之前，教师应预先分析案例，搜集与案例有关的尽可能多的资料，如与案例有关的国家政策、市场环境、企业背景、相似案例等。拟定案例讨论要求和方法，特别是对案例的理解、认识和具体分析，案例讨论过程中可能出现的不同观点，如何引导、启发学生思考问题，得出正确结论、方法等。例如药品的销售策略，西安杨森采用多品牌战略，有着300多年历史沉积的老字号同仁堂则实行的单品牌战略；而以“白加黑”为代表的东盛药业结合自己的特色，走出了“3A营销模式”。
2.1.3学生做好课前准备工作
案例教学的主体是学生，主角也是学生，教师应尽快地把学生带到案例情境当中，引导他们积极思考，让学生从案例中得出自己的结论。学生在课前按教师提出的要求做好课前预习，完成案例作业，认真阅读案例，充分理解案例所描述的事实和情节，在反复思考的基础上前后联系，结合所学的相关的营销理论知识，归纳整理，分析案例所给出的条件和存在的问题，抓住本质，分清主次，拟出自己的见解与决策方案。案例分析准备可以按照六个步骤进行：①确定问题所在；②分析案例材料；③产生备择方法；④确定选择标准；⑤分析和评价择备方法；⑥形成行动和实施阶段。上述太太药业的案例，学生课前应该准备：①保健品、OTC药品和处方药的特点、使用权限范围、销售对象等问题；②保健品、OTC药品的营销模式；③处方药的营销模式。
2.2小组讨论。
案例讨论以小组为单位进行讨，教师要为学生创造一个良好的自由讨论的环境氛围，由小组长负责本组的讨论，必须每个学生都参加讨论，提出自己准备的结论，学生进入案例所设置的情景之中，进行思考、分析、决断，自主地运用所学的知识分析与处理案例和案例中的问题。最后要对下一步班级讨论中会涉及的问题进行探讨，使每个成员对班级讨论中会遇到的问题进行预涉，使小组讨论进一步升华，确保班级讨论的顺利进行。
2.3班级讨论。
班级讨论又称大组讨论,是班级内所有同学在教师的指导下积极参与,可以使学习提升到一个更高的水平。在讨论的过程中，教师要指导案例分析、讨论的全过程，并给予一定的引导，组织学生有效参与，使讨论紧紧围绕主题展开，避免跑题或冷场；发现有分歧的意见，应鼓励学生积极发言，展开辩论，既要充分表明自己对问题的认识和见解，又要维护自己的观点和意见，敢于争辩。教会学生进行有效倾听，做好相关记录，促进问题的讨论和深化。
2.4总结反思。
讨论结束后，进行总结反思，包括两个方面：一是对案例的总结，教师综合各组的发言进行集中点评，归纳总结，留下专门时间，由学生进行提问，由学生或教师作答。然后教师布置案例作业，进一步深化学生的案例分析能力；二是学生反思一下学习经历，改进日后的学习，强化个人准备、小组讨论和班级讨论中初步形成的技能，对今后的案例学习有一定的帮助。
3.案例教学过程中应该注意的问题
3.1案例的选择。
目前药品市场营销方面的案例，无论是数量还是质量都难以满足教学工作的需要，给教学带来一定的困难。教师应积极从各种媒体中发现、收集典型案例，及时更新案例，使案例紧跟时代的步伐，能够真正反映当前教育的实际。如齐齐哈尔第二制药有限公司亮菌甲素注射液假药案，对康泰克PPA事件危害公关，等等，紧紧扣住当前国内药品营销市场中的热点。要使案例教学跟上时代的要求和反映当前的实际，教师必须不断更新案例，保持课堂教学的活力。如北京绿谷药业“整合医学服务营销模式”是当今最符合市场趋势和市场脉动、最具有实战效能的医药保健品营销模式，哈药集团将增加一种新的营销手段――直销。
3.2对教师提出更高的要求。
案例教学对教师提出了较高的要求，教师不但要完善自己的知识结构，以应付日益丰富的社会案例对专业知识的横向需求，而且要有实践的体会和经验。否则，在案例教学中，就会照本宣科，达不到预设的效果。教师要参与药品市场营销实践，亲自实施营销策略，积累药品营销经验，使教学得心应手。
3.3正确引导，发挥学生的主观能动性。
参加药品市场营销的实践不多，再加上受传统教学方法的影响，学生的参与意识不强，思维方式刻板，对案例教学法一时难以适应，学生在案例讨论中有时会出现冷场的局面。同时，因受思维方式的局限，学生分析问题较为肤浅，难以写出理想的案例分析报告。教师选择案例应尽量是贴近生活的热门话题，应符合社会实际，学生才能感兴趣。教师应熟悉了解学生，了解学生的一些背景资料与认知水平，这样在讨论中，教师就可以根据不同的问题，把握不同的时间，请适当的同学来回答，因势利导，使学生得到锻炼。
参考文献：
［1］郑金洲.案例教学指南［M］.上海：华东师范大学出版社，2000.
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保健品行业在我国是一个发展不规范的行业，企业在单一依靠广告促进销售的模式下发展之路越来越窄。具体情况如下：
保健品行业的低水平竞争
由于中西医理论的差别，整个社会对保健品行业的定位、归属缺乏明确、统一、合理的认识。我国保健品企业缺乏有效的核心竞争能力，医药保健行业在国家的特殊地位使我国开放医药保健行业一直采用谨慎的态度。这样使得我国保健品行业一直在低水平重复建设并且也一直在低水平竞争。
保健品面临严重的信誉危机
一些企业粗制滥造、夸大宣传和违规经营，一次次被政府通报和媒体暴光，使保健品在广大消费者心中的信誉度不断降低。甚至有不法生产企业见利忘义擅自在保健食品中添加违禁药品，对消费者的身体健康构成极大威胁。保健品的信誉危机已发展到十分严重的地步，消费者不仅对保健品的功效宣传产生怀疑，而且对使用保健品的安全性也心存疑虑。甚至对卫生部审批保健食品的科学性和权威性置疑。
企业重广告、轻研发
现在不少企业将保健产业作为完成资本原始积累的第一桶金，盼望着自己的企业“超常规成长”，投机心态严重，因此偏重对市场的广告和营销投入，不注重科技创新和产品创新，造成保健品生产企业的生命周期明显缩短。统计资料显示，2000年全国保健品食品的广告投入占销售收入的6.6%，而科研投入仅占1.67%，此外缺乏系统的专业论证和高水平的顶层设计，还造成低水平的重复开发和申报，致使部分企业因产品雷同而陷入恶性竞争。
保健品缺乏市场分工
中国保健品企业没有市场分工，生产和销售一体化，加大了销售成本，也造成了企业无资金能力进行新产品开发。目前市场上的1000多种保健品中，90%是第一代及第二代产品。
保健品顾问营销模式基本内涵
保健品行业同质化现象极为普遍，越来越多的企业意识到只有把服务与产品相结合，才能使企业差异化、产品差异化。而顾问营销模式正迎合了这一趋势。
顾问营销模式的基本内容
顾问营销模式是借鉴服务营销的精髓，向目标消费者提供健康服务，并配合广告传播，创造顾客价值最大化的一种新营销模式，它的最终目的是通过满足目标顾客需求形成顾客忠诚、树立品牌形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
顾问营销模式基本特征
顾问营销模式最突出的特征正是向目标顾客提供全方位服务，与其他模式在增加独特顾客价值方面相比它显示了强大的优越性：顾问营销能以新的或不同的方法帮助目标顾客理解存在的难题、问题；顾问营销能向目标顾客提供解决问题的新的或更好的方案；顾问营销有利于保留与维持现有的顾客；顾问营销可以增加产品的价值；通过良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息。
顾问营销模式的适用性分析
顾问营销模式与传统营销模式相比较，它更注重市场细分，强调选择目标顾客，以顾客满意为宗旨开展营销，能够提供个性化的服务使产品差异化明显。我国保健品市场产品同质化现象特别严重，同一种功效的产品有十几种甚至上百种，原来主要通过大量的广告进行“概念”炒作以此突出产品差异化。但随着消费者消费的理性化，消费者的信任危机产生。而整合顾问营销模式更侧重与提供健康咨询活动，进行一对一营销，了解顾客消费状况和信息反馈调整产品与服务，满足顾客需求，使顾客满意。同时，顾问营销模式注重树立企业形象，建立品牌忠诚。整合顾问营销模式改变了传统模式下只注重产品销量，不注重品牌建设的弊端，通过和顾客的交流互动建立良好的企业形象与品牌忠诚，这样顾客就会反复购买，购买成本下降达到盈利目的。
顾问营销模式的产品适用性分析
顾问营销模式要求企业必须通过市场调研，进行科学的市场分析和产品定位。要求以科学的标准对市场进行细分，锁定目标顾客，了解目标市场需求，进而研发出更加适合顾客的保健产品。要求产品注重功效，效果感要强。据统计2000年在全部保健品企业中仅有20%的企业进行了新产品的开发，从事新产品开发的科研人员仅占保健品从业人员的7%。目前在市场上销售的保健品90%以上属于第一、第二代产品，产品功能雷同现象明显。在卫生部准予申报的22项保健功能中，具有增强免疫力、调节血脂和抗疲劳功能的产品占全部产品的2/3。
保健品未来竞争的核心已不在是广告，而是科技含量和产品功效，保健产品的科技含量将越来越重。而顾问营销模式中顾问咨询与顾客交流的特点将使消费者更易了解产品功效、性能，同时也便于企业了解产品使用情况。
顾问营销模式的顾客群体的适用性分析
需求是保健品行业生产的前提。保健品生产企业要想在未来的竞争中立于不败之地，前提就是要清楚的了解消费需求及消费偏好。随着消费者对保健品消费的成熟，“保健品不是药，服用保健品是为了健康而不是为了治病”的观念已得到广泛认可，消费者群体结构已发生明显变化。最终导致消费需求亦发生根本性变化。中青年保健人群在消费者结构变化中崛起，需要以“健康服务”为特点的整合顾问营销模式。
随着我国社会化、工业化的进程加快，社会压力、生存压力日渐加大，城市人口患有以“亚健康”为代表的现代病的比率越来越大，中青年是主要人群。以老三类人群（老人、小孩和女性）为对象的传统中医中药保健品，对于这类人群的引力不大。
顾问营销模式的企业适用性分析
保健品行业正处于营销模式变革时期，保健品企业必须结合企业特点，自身条件，合理的选择适合自身发展的保健品营销模式。顾问营销模式要求保健品企业有全新的保健概念，有细分化、系列化的产品。它是确保整合顾问营销模式得以贯彻的物质保障；同时要求保健企业要有一支高质量的能提供咨询服务的专业队伍，直接面向终端更好的实现终端拉动消费。顾客营销模式的最终目的是树立企业形象建立品牌忠诚。传统的营销模式一般是做销量不做品牌，企业只顾市场利益进行短期的市场投机行为。
顾问营销模式要求企业进行规范化的管理制度建设。它是确保整合顾问营销模式得以良性运行的制度保障。企业要想从做大到做强转变，就必须在完成市场资源和资本的原始积累之后，进行规范化的管理制度建设，进行系统营销，强化营销管理。
保健品企业对顾问营销模式的应用
保健品生产运营企业，要实施顾问营销模式开拓市场，赢得顾客，就必须要从产品、服务、分销渠道以及促销等方面，采取正确的营销策略。
产品策略
注重产品研发，开发新产品。保持竞争产品的持续优势，保持产品对消费者的持续吸引力。企业经过前期的市场调研，对产品进行科学定位，针对目标顾客的需求研发产品。增加保健产品科技含量，增加产品功效.
选择恰当的时机扩展产品的深度、产品组合的宽度和广度。企业应不断挖掘产品深度，生产系列化产品，更好地满足消费者的需求，延长产品生命周期。
品牌策略
21世纪，是品牌营销的时代。品牌是企业在市场竞争中最有力的武器，也是最宝贵的资产。品牌形象成为最有力的营销手段、最具说服力的市场先锋。现代企业竞争已经从原始竞争、简单竞争、局部竞争进入整体竞争——品牌竞争时代。
服务策略
提供超值个性化的服务，不断满足目标顾客需求。售前服务提升销售效果，售后服务则提高顾客忠诚度。企业要经常保持与顾客的联系与沟通，建立顾客数据库，帮助消费者解决问题，准确了解消费者的需求和期望，使顾客有效利用企业产品。
促销策略
广告策略：广告投放要有的放矢，广告输出要实事求是，通过合适的广告致力于企业品牌建设。提高广告投放的准确率，找准广告诉求点，减少投放量，节省广告费，用于技术改进，让利于中间商，谋求渠道优势，回馈消费者。
销售促进：充分发挥销售促进活动的全部潜力，将销售促进的目的变为确保消费者忠诚，而不仅仅为了拉动和扩大短期的销售业绩。
公共关系：保健品生产运营企业，一定要建立危机应对机制。可以根据企业搜集信息的能力建立信息中心，保持畅通的信息沟通渠道。尽可能降低危机情况的发生概率，提高危机的处理能力。
分销策略
采取保健品企业现行的流通渠道——传统渠道，加强与销售商的合作，共享信息共同创造竞争优势。利用社区服务网络或会员网进行销售。采用特许经营的方式销售产品及提供服务
保健品企业在应用顾问营销模式中应注意的几个问题
根据产品科技含量的不同，保健品可以分为两大类：一种是传统的补品，比如西洋参、蜂王浆、维生素等产品。另一种是现代科技产品，像脑白金、珍奥核酸等是依托现代科技发展而产生的保健产品。一般来说传统补品的差异化几乎为零，品质上也相差不多，并无本质区别，它唯一的出路就是依靠品牌取胜。而现代科技产品由于起步时间晚，其概念、配方随着科技的发展在不断的更新换代，一般无法建立长期品牌。
据自身现有的相关产品、营销资源调整运用顾问营销模式。任何营销模式的产生都有其特定的背景，有其自身的优缺点和实用性，不应全盘照搬，应创造性地发挥和使用。
保健品企业在开发新产品时应充分考虑市场风险，结合自身资源，进行全面市场调研。以顾客需求为出发点，生产顾客需求和满意的产品。要准确进行市场调研，尊重市场，尊重科学，不能凭感觉、凭经验创造新产品。
保健品行业正经历一次重大变革，这次变革的核心是：从单纯的产品，转化为健康顾问服务，如果以前保健品营销拼的是广告轰炸，今天保健品比拼的则是企业掌握目标消费者资源，向目标消费者提供健康顾问服务的能力。相信顾问营销模式能够使保健品行业走出冬天，走向成熟。
参考资料：
1.唐德才、钱敏，《营销创新：知识经济下的市场营销》，东南大学出版社
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笔者所理解的技术营销的定义应该是：以技术为手段、方法对产品、营销渠道、品牌传播、售后服务、消费者培育、市场开拓等进行的一系列营销创新和变革活动。
以技术为先导进行产品创新
技术营销的基础是通过技术创新来提高产品的技术含量，进而提高企业的核心竞争力。以技术为先导，通过产品的技术优势来拓展和赢得市场。产品性能能够很好的满足消费者的不同需求，产品的性价比高，品牌的附加值就高。这也是很多著名企业和知名品牌能在竞争中立于不败之地的根本原因。
一、 案例：华硕将产品的高技术变成通俗易懂的语言。
华硕的技术营销战略取得了成功，也成了业界通过技术营销赢得市场的一个样板。华硕是通过不断的进行技术革新来提高企业的核心竞争，所以华硕无论是在电脑市场，还是在手机、家电，都在进行着以技术创新产品的技术营销。
华硕将首先将高深莫测的技术语言与图表，翻译成一种公司的员工、渠道的成员、终端的成员、消费者都能够听得懂的形象化的、通俗化的语言，将华硕产品的技术含量传递给消费者，就是把产品的技术含量转化为产品的卖点来吸引更多的消费者与潜在消费者。
譬如，在华硕笔记本的销售中，便以“无亮点”作为华硕的诉求。从这个角度上来说虽然“决无亮点”的诉求目前显得有点“另类”，却也满足了消费者对质量的需求。虽然这个大胆的创新不被其他厂商看好，却并不影响华硕笔记本销量的一路狂飚。
华硕的技术营销还有一个重点是通过技术的领先性使产品更加易操作和易维护。华硕在销售技术含量高的产品的同时，渠道还向消费者传达一个“总成本领先”的概念，即消费者的成本不仅是采购成本，还包括操作成本和维护成本。技术上的高可用性、易操作性、易维护性有利于消费者降低总成本。
华硕一方面通过加大对经销商、渠道成员和内部员工的技术与营销知识、技能的培训，经过层层的价值观、营销观、消费观的传递，最终向消费者通俗形象地演示产品的技术特性、产品经济性、产品的文化内涵以及产品的消费理念等等，让其了解其产品的技术领先性，对渠道和终端销售形成了强大的拉力；另一方面，通过高空、地面的立体化的品牌整合传播，将华硕产品的技术卖点和营销理念深入到了所有消费者心中。
二、 华硕成功的技术营销的启示。
通过华硕这个案例，以技术为先导进行产品创新营销应该处理好以下几个关系。
1、正确处理好成本与价格的关系。
一般而言，在企业发在进行技术创新时，会增加产品成本，进而提高销售价格。这样的技术创新是不可取的，技术创新是在增加产品功能的前提下，要不断降低产品成本，让消费者得到更多更好的价廉物美的产品。
2、正确处理好消费者导向与专家导向的关系。
企业在产品生产和创新上，要坚持从消费者中来到消费者的原则。专家的作用是研究和掌握消费者的需求，将消费者的需求进行分析研究后提升和提炼，专家要通过周密的市场调查、预测、比较后才能搞好产品研发定位，只有根据市场做出产品的市场定位，开发出的产品才能有市场基础。千万不能由专家坐在办公室、研究室进行闭门造车，这样的话，只能是死路一条，没有经过市场调研的专家意见是危险的意见。
以技术为载体进行品牌传播
以技术为载体进行品牌传播，可以从两个角度去理解，一是挖掘产品的技术卖点来进行品牌传播，二是以新技术为传播手段与途径进行品牌传播。
一、 案例：嘉陵用赛车技术打造摩托车的技术卖点进行品牌传播。
中国为全球最大的摩托车消费市场，国产赛车品牌一直没有树立，摩托车的赛车技术也没有被充分的体现出来，消费者也没有真正意义上的赛车技术品牌意识。
摩托车技术包括两个方面，即赛车技术和实用技术。厂家的赛车技术的较量在赛事比赛中体现的淋漓尽致，在国外，赛车被看作是一种机车文化，有十分流行的体育赛事，进而演变成了十分有效的体育营销。那一个品牌的摩托车能参加赛事，对摩托车企业来说，是企业产品品质和企业实力的真正体现，那个赛手使用那个品牌的摩托车取得了比赛的冠军，证明了那个的企业综合实力最强。
摩托车赛车技术高低直接关系到赛车场上的成绩，赛车成绩与国际摩托车市场的占有率是成正比的。
可见，摩托车赛车比赛的意义对摩托车企业来说是意义重大，世界知名摩托车企业都不遗余力的将精力都投入到摩托车技术的研发领域，企业也深知提高摩托车赛车技术的重要性。
嘉陵在国内摩托车品牌中最早意识到赛车技术的重要性，是中国最早宣传赛车技术和最早参与赛车运动的摩托车企业。嘉陵作为国有企业“中国制造”的代表，早在1993年就意识到摩托车赛车技术的重要性，同年，就举办"嘉陵杯"三亚—北京女子摩托车拉力赛， 1995年，组建了中国嘉陵摩托车运动队。后几年，摩托车比赛便从此拉开了序幕。
2005年“嘉陵杯”全国越野摩托车锦赛上展示的“嘉陵JH150GY越野摩托车”是国家级的嘉陵集团技术中心赛车改装组工程技术人员，通过在近几年的比赛中不断改进，经中国嘉陵赛车队车手驾驶参加全国摩锦赛，取得了非常优异的成绩。
经过一系列的比赛和宣传，嘉陵摩托车从此被赋予了更深的产品内涵即赛车技术。
赛车技术可谓是“一箭双雕”，不仅提高了企业产品本身的品质，同时也促进了产品的市场销量。赛车技术更是成为嘉陵摩托的技术卖点，达到迅速传播品牌，提升品牌知名度和美誉度的目的。
三、 嘉陵用赛车技术卖点进行品牌传播的启示。
通过嘉陵挖掘产品的赛车技术卖点，进行品牌整合传播，我们可以得到以下启示。
1、产品的技术卖点的挖掘要结合行业特点。
产品的技术卖点的挖掘要结合行业的特点，站在世界的高度才能挖掘出具体较高价值的技术卖点。嘉陵挖掘产品的赛车技术卖点不仅仅结合了摩托车的行业特点，还结合了世界性的潮流，所以能够领先竞争对手，挖掘出来的技术卖点并能长期的进行品牌传播和给企业带来影响和效益。
2、产品的技术卖点的挖掘要具有独特性。
产品的技术卖点的提炼要具有独特性，我们则可以从两个方面来阐述其技术卖点的独特性。第一、独有技术，即人无我有的技术，譬如某彩电品牌挖掘的健康互动平台和29超平彩电独有的DVD色差分量输入端子就是即人无我有的独有技术。第二、优势技术，也就是人有我优的技术，譬如前面提到的某彩电品牌具有的梦幻听觉享受的后置无源辐射单元+有源音箱的双音柱超重低音增强系统就是人有我优的优势技术。
以技术为手段进行渠道变革
以技术为手段对渠道进行变革，是一种大的趋势。互联网出现后，就出现了大量的网上购物、B2B、B2C、C2C等多种形式的电子商务模式，这不仅是对传统营销渠道的变革，而且是对整个营销体系的颠覆。电子商务作为一种全新的交易方式已经对各行各业产生了深远的影响。
譬如在建材业中，传统营销商渠道是一种过于集中的封闭式的渠道，正受到新兴网络力量的潜在威胁，大型建材超市、建材专卖店、建材批发市场等等，也正面临着新的电子商务营销模式的冲击。电子商务对建材领域的大规模渗透虽然要晚于其他行业，不过这一局面正在被日益崛起的新一轮电子商务热潮所打破，来势汹汹的网上交易模式，便对传统建材营销渠道提出挑战。
一、 案例：尚品宅配家具数字化定制模式
广州有一个叫尚品宅配的家具企业运用数码技术对渠道进行创新，将IT新技术从生产环节前移渠道环节，进行渠道革命。他们针对目前厨柜、衣柜的销售不能完全迎合消费者的个性需求，而且不同的消费者对厨柜、衣柜有着不同的要求，但市场上能提供这种完全个性化服务的品牌却少之又少，尚品宅配针对市场终端推行一种新型个性化定制来满足这种个性化的需求。
尚品宅配是引入欧洲全新的市场运作模式，采取普及数码化定制厨柜、入墙衣柜的连锁经营模式，由颇具实力的专业制造企业和专业营销企业合资组建的中国数码化家具制连锁机构。尚品宅配整合国内、国外设计资源，利用自己为国外设计生产定单的优势和条件，“洋为中用”，结合中国厨 房特点，不断推出新品。
尚品宅配是介于装修和成品家具的中间体，从名字来说，做时尚，有品牌的产品，宅配是住宅配送的意思，是学习了宜家的模式但是在超越或者说在颠覆宜家这种传统营销模式，宜家的一切产品可以在尚品宅配这里得到个性化定制。随着中国消费力的提升，消费者对个性化的要求越来越高。尚品宅配以家具为切入点，提供一站式的定制配套服务。在尚品宅配全国在200个终端专卖店里面，更像一个设计公司，尚品宅配是属于DIY设计，所有消费者可以将自己喜欢的家具自己亲手设计出来，由尚品宅配来实现。
二、 尚品宅配家具数字化定制模式的启示。
尚品宅配抓住了市场竞争态势的运作缝隙，尚品宅配深度洞察了需求缝隙和竞争缝隙这个黄金市场机遇，聪明地选择了“缝隙营销”战术，在市场运作中练就了“数码定制”的看家本领，率先在国内厨柜衣柜市场成功导入先进的“数码经营”连锁经营模式，在渠道和店铺终端两个层面运用数码技术进行营销创新，用虚拟技术满足消费者的个性化需求。
不同于其他行业的是，销售渠道的革新正在对建材业上游及价格底线产生颠覆性影响，尚品宅配、家居易网站等等一系列新的营销渠道与模式的诞生，并且以惊人的速度分食着传统建材营销模式的销售链上的份额，而传统建材渠道商似乎对这场看不见硝烟的战役准备不足。
1、选择电子商务模式要结合企业自身的特点。
无论是哪一个行业在选择新技术进行渠道创新时，要结合企业自身的特点，切忌好高骛远，传统企业可以采取传统渠道模式与新的渠道模式两条腿走路的方法并行前进。
2、用新技术进行渠道的变革主要是观念的变革。
无论是建材行业，还是其它行业，电子商务模式的崛起，其本质上推动了我们由坐销变为行销的观念的变革。通过电子商务批量购买，缩短了中间环节，使成本降低，而更重要的是能体现购买者的各种意志，通过团体与厂商、商直接协商等，在根本上改变传统渠道的销售方法。此外，消费者不必卷入纷乱的零散选购，网站和厂家会提供专业化的意见、一站式送货、安装、售后服务和质量保障。
3、以技术为手段的定制将带来新的产销模式。
“个性化定制”是一种新的生活方式，它正在迅猛地改变着研发者、生产者、销售者、消费者的传统关系，带来的是产销模式的新变革，带来了“产消合一”的革命。 个性化定制生活衍生出的是一种与以往以生产方式为中心的经济有着本质不同的新经济，而这种以生活方式为中心的“定制经济”商机无限。今后的渠道与终端销售的不再是成型的产品，而是销售一种工具、技能，是出售的一种让消费者进行个性化创造自己所需要的产品的工具。消费者又变成了生产者，实现了真正的“产消合一”。
托夫勒在新作《财富的革命》中阐明：财富正发生着前所未有的变革，不仅是数量、形态上发生了变化，而且也是被创造、分配、流通、消耗、储存和投资方式上的变化。此外，财富有形或者无形的程度必须要得到改变，知识资产将成为未来绝对主导的财富。托夫勒对“知识社会”、“知识资产”、“知识工作者”等论题尤为关注，托夫勒创设的“消费生产者”(prosumer)的概念，也有人译为“产消合一者”，则是对斯蒂格勒(G.Stigler)和贝克尔(G.Becker)于20世纪70年代提出“消费者－生产者”、“劳动分工、协调分本与一般知识”问题的演化与改造。托夫勒给出的定义是：它指任何财产，或是共有或是独有，并具有经济学家们所谓的“用途”，它给我们提供了某种形式的安乐，还可以用于和其他形式的能够提供安乐的财富来交换——这显然与贯穿了二千多年西方经济学思想史的“幸福”、“价值”、“功利”、“效用”在遥相呼应。在《财富的革命》里，知识作为一种无形资产，它取之不尽，用之不竭，而且将成为未来财富创造体系的主体。与“知识创造财富”相匹配的则是“消费生产者”趋势的到来。根据托夫勒的定义，“消费生产者”是指那些为了自己使用或者自我满足而不是为了销售或者交换而创造产品、服务或者经验的人。(《第三次浪潮》)“不论是作为个人还是作为集体，只要我们既生产又消费我们自己的产品时，我们就是在进行‘产消合一’。”生活中，越来越多厂家把部分生产过程或服务环节交由消费者完成，而且还对这种“代劳”的行为收费，该商业模式就是“消费生产者”的最直观体现。虽然，它有点类似于DIY即自己动手，但它恰恰是“知识社会”和“体验经济”中的核心理念。对此，托夫勒曾满怀信心、毫不隐讳地写道：“产消合一者是即将到来的经济中默默无闻的幕后英雄。
工业化时代的大批量生产，将同样的产品卖给不同的消费者，“定制经济”则要求生产者针对不同消费者的个性需求，而生产出不同的产品蒙昧或者说是工具。越来越多的国内企业也加入到了定制的行列。戴尔的网上定制电脑，海尔的定制冰箱等等都创造了市场奇迹。定制是以技术创新为前提的，没有新的技术，定制就成了空中楼阁。
以技术为方法进行市场培育
市场有一个培育和开拓的过程，如果能够以技术为方法进行市场的培育，市场的速度与质量都能得到有效的保障。
系统解决方案是一种针对消费者提出的问题或要求，利用一切技术和资源，为消费者提供一揽子能解决问题的技术方法、手段，解决消费者的问题和要求，满足了消费者的愿望，最后达成双方利益共赢。精辟一点说，传统的销售缺乏生命力，以技术为方法进行的营销可以提品、服务、技术等一条龙服务，实现价值的提升，提供系统解决方案，将资源进行有效整合，赢得消费者的信赖，才能将品牌做强做大。
顾问式营销是以技术为方法系统解决消费者售前、售中、售后服务的一系列问题的综合式消费者系统解决方案的一种新模式。顾问式营销模式适应的行业与领域十分广阔，如电子行业、保健品行业、服务行业等等，几乎所有行业都可以应用此模式。
一、 案例：长城针对网吧业主推行的顾问式营销模式
在竞争日趋激烈的网吧行业，长城电脑从网吧业主的需要出发，独辟蹊径地推出了“专业化顾问式营销模式”，吸引了大量网吧业主的关注。长城电脑推出的“专业化顾问式的营销模式”共有五个组成部分：产品方案、网吧整体规划方案、装修方案、资金支持方案和营销方案，基本上从各个方面解除了网吧业主顾虑，满足了网吧业主的需求。
产品方案是网吧解决方案的第一环。对于网吧PC市场来说，对机器质量的考验是最严格的。长城针对网吧行业推出的“俊杰N”系列电脑，其具有三大优势。首先是节能，“俊杰N”系列网吧专用电脑在关机状态、睡眠状态、进入睡眠状态的缺省等待时间等指标上，都远远低于国家计算机产品的节能标准。其次，“俊杰N”系列网吧专用电脑有很好的产品性能。最后，“俊杰N”网吧专用电脑考虑到了网吧的特点，设计了防盗机箱、抗扭、防寒设计的双声道耳麦，500百万次敲击寿命的键盘和结实耐用的光电鼠标等耐用性的易损件，大大增强了电脑的安全性和耐用性。
长城电脑不仅在产品上采用针对性设计，还采用专业化顾问式营销模式，解除网吧业主的后顾之忧。首先在网吧业主最关心的资金问题上，长城电脑提供了免息承兑、抵押贷款和融资等多种不同的融资途径。其次在网吧整体规划上，长城电脑建议分为四个区：普通上网区、游戏竞技区、情侣包厢区、VIP高端体验区，并按照蓝、绿、粉、紫这样具有感官效果的颜色作为区分。不同区域采用不同配置的PC，拥有不同的服务功能，实行不同的收费标准。这样一来既可以做到资源最大化，减轻服务器负担，同时又能满足上网人群的不同需求，为消费者提供多样的选择。
伴随网吧的整体规划，长城电脑还因地制宜地提供装修方案。长城电脑除了根据网吧的情况为网吧进行了免费的专修设计，还联合英特尔公司免费给予了装修支持，如网吧内布置形象墙、网吧门头装饰配上英特尔和长城电脑形象等，使得网吧显得既上档次又很专业，同时帮网吧业主节省了大量的设计费和装修费。
最后在网吧经营方面，长城的顾问们还提出充分挖掘学生资源的网络教学基地建议、建立特色的会员卡制以及诸多附加产业的整合思路，以创造性的思维和运作，使网吧有限的营业时间实现利润的最大化，用人性化和差异化的服务保证消费者人数的最大化，将一次性消费者变为永久性消费者。
二、长城顾问式营销模式案例的启示
长城电脑鲜明的“顾问式营销模式”，显然正对网吧业主们的“胃口”，这种“顾问式营销”自然受到了广大网吧业主的一致肯定。长城电脑提供了别具特色的整体解决方案，不仅包括产品的配置、融资、合作方式，甚至都为业主考虑如何把网吧做出独一无二的特色。我们可以从中得到一些启示。
1、顾问式营销不仅仅是卖产品，更重要的是卖服务、卖观念。
像长城电脑这种“顾问式”的营销理念显然已经超出了IT厂商只卖产品的传统范畴，产业资源的纵横联合使得PC厂商将会更多地融入到产业链的发展之中，成为更为全面的“职能”角色，从卖产品到卖服务、卖观念、卖知识、卖价值体系的转变，从而能够进一步准确地把握住市场的脉搏，推动产业朝着良性循环的方向发展。
2、顾问式营销源于技术超越技术
顾问式营销是以技术为起点，源于技术而超越技术，是将技术看作是消费者价值体系中的一个元素，将技术作为消费者创造价值的工具，是以消费者的利益来看待技术，对技术重视的目的是服务于消费者的需求，技术只有与应用结合才有价值，技术的拥有者只有同时拥有技术和消费者的业务知识，才会产生真正的能力，技术只有通过与非技术的许多重要因素结合才能完成消费者的使命。一个企业不仅要拥有技术，还要有咨询的能力，有良好的服务，诚信的态度，有效的组织，优秀的企业文化，先进的理念等等，因为消费者需要的不仅是技术，而是一个完成使命有价值的提供者与创造者，一个企业要为消费者而建立自己的能力体系，而不是仅仅做一个单纯的技术与产品的提供者。顾问式营销反映了企业更加重视技术，超越技术，而不断为满足消费者未来的需求做出系统解决方案的储备与努力。
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二、保险超市及其制度优势
保险超市即保险实体经营店未来的营销模式，变上门推销产品为客户自主进人保险门店选购保险产品。保险超市可以模仿银行网点的经营方式，通过购租店面配置自动柜员机，由柜员机自动显示各种保险产品和产品说明、投保提示等相关内容，供客户自行浏览、比较和选择，客户可以自行查询保险产品的相关信息。每个保险超市配有若干名保险公司专业人员，为客户提供保险业务的支持和帮助。客户若在柜员机上选定需要的保险产品，可以直接在保险公司专业人员处投保。该模式具有如下优势:
(一)提升客户的投保意识，变被动购买保险为主动选购。传统的保险营销模式是保险营销员为了开发潜在客户而采用的劳力模式，而保险超市模式则把保险销售从硬性推广转变到让客户自由选择。保险超市能满足客户独立选购其认为有需求的保险产品，消除了被保险兼业人或营销员利益驱动下的误导风险，摆脱了客户不愿意被“被推销”，担心“被接触”，不希望在无法了解足够信息前“被购买”的现象。同时，也有利于建立保险公司稳定的客户群，提升客户对保险公司的认识度和忠诚度，进而树立优质的保险品牌。
(二)降低营销成本，增强服务客户能力。传统的保险营销模式是通过兼业人或营销员销售保险产品，其与客户之间的沟通与交流存在工作量大、耗时长、费用高、效率低等问题。许多保险公司耗费了大量的人力、精力和财力用于粗放式“人海战术”的传统营销上，不是用在为客户服务，让客户更多享受到优质的服务和价格优惠上。而保险超市则能使客户更加直接、方便、快捷、全面了解和选购保险产品。一方面，可以让保险公司将更多的精力投入到提升保险兼业人和营销业务人员的自身素质及业务能力上，从而使得客户得到更为专业、细致和实惠的服务;另一方面，保险公司可以节省兼业人和营销员的培训资金、手续费及佣金，用于产品营销和提升效益。
(三)有效提升保险业的声誉，树立保险公司的品牌。随着保险超市的普及与推广和保险公司对营销渠道垂直控制力的加强，必定更加有利于客户增强自主选择保险产品的能力，发生骗保和误导的现象将得到抑制，减少传统保险营销模式带来的负面影响。因此，保险超市营销模式能够从根本上转变人们对传统保险营销方式的负面印象，增强人们的保险保障意识。同时，保险超市还可在处理保险合同纠纷上进行有效的尝试，增加保险客户的合法权益救济途径。目前，信诚人寿保险公司已经开始实践保险超市这种突破性的保险营销模式。
三、保险超市的不足之处
(一)前期的投人较大，经营成本较高。虽然保险超市经营成本较传统的保险营销模式要低，但其能否成为主流营销模式尚需考证。由于保险属于一种无形的产品，因此在人流量大的市区或商业区设立大型保险超市的可行性并不大。此外，中国保险业仍处于初级发展阶段，民众的保险意识不强，大型保险超市能带来的影响非常有限。在目前保险业务尚未达到一定规模时，在人流量大的商业区布设网点并投入大量的资金购置柜员机等设备和配置专业人员，这一方案势必会增加保险公司前期投人的成本。
(二)客户保险知识有限，自主投保能力弱。保险作为一种专业的金融产品，需要客户具备一定的专业知识。而缺乏保险知识的客户在保险超市自主选购保险产品时，可能无法自行作出选择，或是误解条款内容，以至于续期过程中与保险公司产生纠纷，给日后的理赔留下隐患。
(三)可能形成客户对保险公司的逆向选择风险。保险超市的存在可以消除保险兼业人和营销员的误导风险，却可能增加客户逆向选择及不完全告知的风险发生概率。如，客户在柜员机投保时可能有意隐瞒重大疾病史和个人健康状况等重要信息，从而给保险公司造成损失。
四、保险超市的案例分析
(一)日本LifeplazaHoldings株式会社(以下简称“LPH”)。LPH公司成立于1995年，注册资本金为6.2亿日元(约折合人民币4800万元)。目前该公司拥有直营店107家，特许经营店66家。2010年实现销售额达62亿日元(约合人民币5亿元)，其中人寿险53亿日元、财产险9亿日元，销售利润为6.6亿日元。下属子公司LPP公司实现销售额达37.7亿日元，占集团公司总销售额的61%，其中人寿险32亿日元、财产险5.7亿日元。LPH属于保险公司，并非真正意义上的保险公司。作为一家保险超市，其能够适时更新并调整经营策略，针对客户需求，在最短的时间及时调整产品结构，以求达到完美的保险服务。2010年LPH公司对来访保险超市的客户群进行调查发现，32%的客户选择保险超市的理由是“因为可以听到中立的意见”;22%的客户认为“因为咨询是免费的”;12%的客户认为“销售的保险产品较丰富”。调查还发现，48%的来访客户是第1次购买保险;36%的客户是考虑重新调整投保结构;14%的客户是为了确认已经投保的保险所具有保障功能。受访者以20一40岁的人群为主，占80%。由此可见，年轻人和中年人具有较强的投保意识，并具有一定的保险知识。LPH保险超市的成功运作，对未来的保险营销模式将产生积极影响，使保险超市逐步成为主流营销模式变为可能。
(二)中国的中联信保险销售服务有限公司。中联信在国内首次创立了一种独特的全新商业模式，打造实体经营门店、电子商务和电话服务中心“三位一体”的交易与服务平台，实现保险产品的自主选择、集中交易。首先，由第三方机构聚集各家保险销售主体，通过强大的电子商务和物理门店平台，吸引消费者上门，消费者如有购买需求即能前往咨询。其次，在门店里，消费者与各家保险公司面对面沟通，直接了解各家公司信息，自行选择所需产品。这种模式让消费者不再依靠传统的中介渠道和业务人员，消除了客户与保险公司之间的障碍，打破了以往保险“一对一”销售的局限性，满足了消费者主动选择的需求。再次，第三方机构通过开发保险需求分析专业信息系统，以帮助消费者自主选择保险产品，从技术上为消费者主动选择提供了专业支持。借鉴日本廿H和国内中联信的成功案例，保险超市不仅能满足客户自主选择保险产品的需求，而且能从根本上加强保险公司对销售环节上的管控，减少骗保和误导等人为因素，对保险业的良性发展和提升保险业的信誉具有积极作用。随着人们投保意识的逐渐增强，保险需求将越来越大，保险超市这一全新的营销模式将给保险业注人新的动力和活力。在一定时期内，这种全新的营销模式将与其他各种营销模式并存互补，形成多层次、多文化、全方位的保险营销体系，并推动保险业进人一个全新的由客户主导的“黄金”时代。
五、我国发展保险超市的设想
(一)根据营销结构统筹兼顾，加大投人。保险超市的经营成本主要本来自店面的租购和先期系统开发、设备配置，系统维护和业务人员费用等仅只占小部分。因此，创办保险超市初期的资金投人是关键。如果保险公司经费不足，可选择在人口集中、经济发达、民众保险意识和需求较强的区域，分层次、分区域、分阶段进行布局。待时机成熟后再逐步扩大推广。据20ro年度全国保险业结算数据报告显示，2010年全国保险业兼业人和营销员手续费、佣金及培训教育经费三项合计支出1054亿元，若将以上部分支出转换为保险超市实体经营店的前期资金投人，则基本可以解决保险超市的前期经费投人问题。
(二)配置专业人员，为客户解释条款。各保险超市可配备4一5名具有较高职业操守和专业知识的业务人员，在客户自主选购保险产品时，为客户详细介绍产品和保险条款内容。除此以外，柜员机上必须对保险产品不可保风险、免责条款及需要特别说明的内容给予提示。针对那些缺乏保险知识或对自己保险需求模糊的客户，保险公司可通过研发专业的信息系统，如，在柜员机上设置自主选择和需求匹配两种选项模式，让顾客先输人个人的年龄、收入状况和疾病史等个人信息，然后由系统发出指令选择出最优的一种或者几种产品供客户挑选。
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本章对文博机构文创网络传播中，传播模式、传播渠道、传播策略以及传播效果的研究文献进行详细的整合梳理。
1.1传播模式与传播渠道
在文博机构文创网络传播研究中，传播模式与传播渠道的研究于2016年开始受到关注，文博机构文化信息的传统传播方式与新媒体传播方式都是此领域研究人员的研究范围。尤其对于其文创产品在网络新媒体传播中的渠道研究是此领域研究热点。常丹《陕西历史博物馆信息传播研究》（2016）中，认为博物馆的传播与大众传播类似，其传播模式是在大众传播基础之上结合博物馆自身特点而进行的，常丹对博物馆信息传播的模式进行分析，得出单向直线、双向循与多向互动三种模式，并针对陕西历史博物馆自身传播活动，在传统背景与数字化背景下，分析了其具体的宣传、陈展、营销方法，包含基本陈列、博物馆网站、数字博物馆、博物馆文化衍生品四个方面[1]。张鲁《社交媒体时代的中国博物馆传播模式研究——以故宫博物院为例》（2016）中，认为博物馆单一的传播模式使博物馆与观众之间的互动和交流受到限制，具体问题体现在其单一的互动渠道与反馈渠道上，社交媒体具有其他拓展传播媒介所不具备的优势，能为博物馆与观众之间的互动沟通提供了更多可能，他分析并研究了故宫博物院利用社交媒体与观众进行互动沟通实践的案例，并总结其运用社交媒体的策略，基于博物馆传播体系，建立了适用于社交媒体时代的博物馆传播模式“多重互动传播模式”[2]。梁又子《我国博物馆文化创意产品网络传播研究》（2017）中，以我国11家博物馆文创产品示范单位为研究对象，参照拉斯韦尔“5W”传播模式，从传播内容、方式和效果三个层面系统的分析了博物馆文创产品的网络传播，认为国内文创网络传播的方式有微博、电商和微信三种，但各有其传播过程中的缺陷和不足，且用户对文创产品线上线下的联动需求强烈，并针对博物馆文创网络传播中“传播内容”“传播形式”和“传播效果”存在的问题提出了具体的建议[3]。
1.2传播策略与传播效果
在文博机构文创网络传播研究中，传播策略与传播效果的研究于2016年开始受到此领域研究人员关注，通过运用网络媒体对文博机构文化信息进行传播的策略以及对其文化信息传播效果的数据分析是此领域研究重点，尤其以文博机构文创产品如何运用网络新媒体进行传播策略和手段的分析为近年来研究热点。黄林静《运用新媒体弘扬传统文化的传播学解读以“故宫淘宝为例”》（2016）中，认为新媒体为传统文化的传承提供了更多路径，传统文化焕发生机需转变观念，要把“传播”转变为“服务”，掌握传播对象的接收习惯与喜好，再结合自身特色用创造性的方法进行弘扬，新媒体为传统文化的传承提供了更多路径，她从传播学角度分别研究了新媒体环境下，传播者与接受者之间的结构变化与传播中“信息”呈现的变化，且针对故宫博物院“故宫淘宝”宣传文本进行分析，通过其微博、微信公众号的宣传活动，整理其弘扬传统文化的策略[4]。张春《新媒介环境下的博物馆文创研究——以台北故宫博物院为例》（2016）中，基于台北故宫博物院数十年数位典藏计划，以台北故宫博物院在新媒介环境下的文创实践为研究对象，分别梳理了其在新媒介环境下的文创建置、文创展示与传播上的实践活动。最后从线上线下展示与传播、文创产业发展策略、文创产品品牌营销以及精神内核等多方面，总结了台北故宫博物院在新媒介环境中开发其文创所具有的生存优势，并以时间为线梳理出了2002年至2010年以来台北故宫博物院文物数位化的具体情况表[5]。魏佳瑞《北京故宫博物院的文化传播策略与效果研究》中，以故宫发展历程为起点，梳理了故宫的文化内涵，从传播学角度，结合全媒体传播特点，分别从“传播渠道”“传播主体”“文创产品”“传播理念”以及“数字传播技术”五个方面，对故宫文化传播策略进行分析。通过问卷调查的方式，对当时故宫的文化传播效果进行初步调查反馈，且以此为基础在宏观与微观的角度分析了北京故宫博物院的文化传播效果，归纳其传播效果的优点和不足[6]。刘璨《海昏侯国遗址品牌的社会化媒体传播策略研究》（2017）中，研究了如何利用社会化媒体传播海昏侯国遗址品牌，对社会化媒体、品牌传播等概念进行界定，分析海昏侯国遗址品牌的优势与劣势，机遇与威胁，并针对传播内容和传播渠道提出一系列具体的策略建议，并总结了在社会化媒体传播中，同类文化旅游品牌应该遵循“明确传播方向”“传播内容贴合受终”“控制引导传播节奏”四大传播原则[7]。高德龙《互联网时代城市博物馆传播模式及策略研究》（2018）中，提出了“互联网时代城市博物馆的传播模式”，并以此模式为基础，分析了城市博物馆的传播特征与要素。结合制定的“互联网时代受众获取城市博物馆信息行为”问卷调查，分析了城市博物馆在其管理运营、文创产品网络销售以及城市文物布展与信息内容等方面存在的问题，并提出相应传播策略[8]。
2文博机构文创网络营销
本章对文博机构文创网络传播中，营销模式、营销渠道、营销策略的研究文献进行详细的整合梳理。
2.1营销模式与营销渠道
文博机构文创网络传播研究中，营销模式与营销渠道的研究于2014年开始受到相关研究者关注，对其文创产品的网络营销模式和网络营销渠道的分类是此领域研究重点，近年来以不同文博机构的文创产品网络营销模式为对象进行对比分析是此领域的研究热点。殷符《中国民营博物馆体验式网络营销研究》（2014）中，探索了中国民营博物馆的营销对策，从体验式网络营销的角度出发，认为此种营销是符合消费者心理和消费需求的营销模式，可帮助中国民营博物馆节约成本、提升营销效果、扩大市场份额，探索并尝试解决中国民营博物馆体验式网络营销目标市场定位、体验平台互动性、营销方法和工具缺乏综合性的问题[9]。袁强亮《当代中国博物馆文创产品营销实践分析》（2017）中，分析了中国博物馆文创产品的营销现状和特征，对中国博物馆文创产品的网络营销进行了概述，将营销渠道分为“官方网站”“独立网站”以及“第三方平台”，并分别针对三类平台进行阐述。把台北故宫博物院独立网店与北京故宫博物院淘宝店文创产品的网络营销实践进行对比，认为中国博物馆文创产品在营销实践中需要提高文创产品的质量、制定合理的价格、实行方式多样的推广以及提升服务水平[10]。谷莉《互联网+背景下博物馆文创产品营销研究——以江苏省为例》（2017）中，认为博物馆文创产品网络营销的优势是开拓文创产品市场、传播博物馆文化信息。对江苏省博物馆文创产品的营销现状进行分析，列举了国内外著名博物馆文创产品的网络营销实例[11]。
2.2营销策略
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（一）研究背景及意义。进入新时代，我国互联网发展速度飞快，数字经济对实体企业带来了新的发展机遇，特别是在“十四五”规划中，也明确指出我国要加快数字化发展，打造数字经济新优势，将数字经济与实体经济相结合，实现产业数字化发展。在这样的大背景下，企业应顺应时展特征，搭载互联网、信息技术、大数据、新媒体顺风车，实现自身的转型发展，这样才能保持自身的竞争新优势，在行业中树立起自身品牌。因此，本文基于新媒体研究视角，以太平鸟公司作为案例，对太平鸟服饰的新媒体营销状况进行分析，为其合理高效利用新媒体技术作为新营销模式提供参考和借鉴，该主题研究具有一定的现实意义，也对我们充实新媒体时代的营销理论具有一定的理论价值。（二）研究方法与主要内容。本研究综合了文献分析法和案例分析法两种方法，通过查找太平鸟服饰营销策略相关的资料，了解其当前营销状况，并立足于该企业的销售数据，对其当前的营销模式进行实证分析检验，结合新媒体的新优势，发现其传统营销模式还有哪些可以改进之处，为其找到可持续发展之路。
二、相关概念与理论
（一）太平鸟股份有限公司简介。宁波太平鸟集团（简称太平鸟）的前身是梦迪斯制衣厂，到后来发展成一家集服装生产、经营和设计研发的服饰品牌企业。公司的理念是要让每个人尽享时尚的乐趣，致力于为中国青年群体打造时尚新天地。太平鸟品牌是在1996年才由其公司的董事长建立起来，在建立品牌之时，太平鸟就对其目标客户进行了精准的定位，聚焦青年群体消费者，为他们提供多元化产品。公司从2008年就开始探索电商业务，希望能借助新媒体营销、网络购物等互联网方式，实现企业的转型发展。截至2019年底，太平鸟股份有限公司实现全渠道销售额114亿元，利用新媒体营销技术，同年“双十一”实现网络电商销售额9.17亿元。可见，新媒体营销、电子商务技术对太平鸟的销售经营至关重要。（二）新媒体营销介绍。新媒体营销是基于网络流量的发展中产生的，通过抓住消费者对产品的渴求心理，运用网络媒体宣传技术，向外输出产品信息，从而达到吸引消费者，在他们的消费选择中建立起自己的品牌的一种新营销方式。新媒体营销和传统营销模式具有多方面的区别，包括宣传形式、交易流程和消费者需求等，传统营销形式局限于线下广告、传单宣传，具有一定的空间限制，新媒体营销则以线上宣传为主，综合图案、音频、视频、H5等多种形式；企业传统营销交易流程也需要在线下和客户进行讨价后才能完成交易，而与商之间的交易流程可能会涉及第三方，则更加麻烦，而在新媒体营销时代，交易流程只需要在网络上就能全部完成，极大地缩短了原来的交易流程；在互联网时代，人们对生活的追求已经发生了巨大的改变，不再满足于穿暖合身的简单需求了，而更加追求时尚个性。因此，新媒体营销是一种基于时代变化新特征下产生的一种新营销模式，它主要的营销途径包括：1、官方网站营销。通常每个企业都会在网页上建立自己的门户，介绍企业的相关信息。太平鸟网站简单但信息量却足够大，包括对公司的简介、核心品牌介绍、媒体中心、社会责任与如何加入太平鸟的渠道，它的网页将太平鸟的几个主要品牌放在了中心位置，客户只要一打开网页就能看到。2、微博营销。微博为中国网民提供了一个新的信息交流平台，根据新浪微博官方数据公布，截至2020年第二季度，微博活跃用户就已经超过5亿人次。许多企业也在此看到了营销的机遇，也会入驻微博平台，通过企业认证成为企业的官方微博，许多游客也会进入微博进行浏览，企业产品也就达到了宣传的效果。3、微信营销。当前微信也成为人们进行日常交流的主要工具，重要的是，微信凭借其公众号、小程序等方式，带来了不少的微商，这也为众多品牌产品提供了网络宣传的重要平台。4、企业APP。企业自行开发的APP也为企业的线上产品宣传提供了重要渠道，企业APP仅凭自身的推广或许比较难把产品推向全网，因此许多企业就会通过与其他新媒体企业合作，借用他人的力量进行宣传，比如通过与各种电商合作、网红带货等。
三、太平鸟服饰新媒体营销现状及存在的问题
（一）太平鸟服饰新媒体营销现状。根据太平鸟2020年最新财务报表数据显示，太平鸟2020前三季度实现营业收入共计55.21亿元，同比增长10.35%，其中有3.1亿元是归属于企业股东的净利润，扣除税费后实现净利润2.14亿元，保持较高的增长速度，同比增长高达151%，这在疫情期间算是非常可观的数据了，如图1所示。其中，值得关注的是，太平鸟2020年前三季度线上销售收入为16.68亿元，同比增长近30%；线下销售收入为36.8亿元，同比增长仅为0.81%，毛利率同比下降2.75%。此外，太平鸟在2020年关闭了236家线下直营店，加盟店铺492家，这说明太平鸟的线下营销正在缩减独立运营规模，而更倾向于加盟形式增加线下销售点，而线上销售渠道带来的利润率要比线下较高，发展速度也比线下直营店铺要快许多，加强线上新媒体营销，成为太平鸟公司利润来源的重要渠道。（图1）从上述分析中我们知道，太平鸟公司线上营销在其营业收入中也是占据重要地位，太平鸟服饰创建以来就在行业中树立了休闲服装品牌，这是其本身具有的优势，而太平鸟如何利用新媒体营销方式将原有的品牌优势在全网进行宣传，保持其在互联网市场中的热度，成为当下太平鸟服饰需要解决的重要任务。2017年对于太平鸟服饰新媒体营销是非常重要的一年，因为这一年太平鸟与天猫购物网达成了战略合作协议，这给太平鸟带来了新生机，就在当年的“双十一”，太平鸟就实现了单日销量高达8.08亿元的历史新纪录。当然，太平鸟当前最主要的网上营销就是淘宝、天猫销售渠道。（二）太平鸟服饰新媒体营销中存在的问题。随着太平鸟与天猫、淘宝等电商平台的合作，总体上能够与客户之间保持较好的联系，与他们之间构建供需关系。除了较好的一面，太平鸟服饰在利用新媒体营销中也存在一些新问题需要解决，比如由于线上消费者的关系维护很难展开，特别是互联网上的客户通常都是匿名形式存在的，这就加大了太平鸟对客户的市场定位难度，网民对服装产品的需求各不相同，对品牌的鉴别能力有限，很多时候都是被精美外观所吸引，而不是真正的产品质量，容易使得客户流失。此外，服装行业在我国已经逐渐成熟，市场上纷繁多样化的产品也让太平鸟品牌效应减弱，仅仅是天猫和淘宝电商的宣传已经难以凸显太平鸟的独特性。太平鸟如何利用新的手段加强新媒体营销，成为其当下急需解决的难题。
四、太平鸟服饰新媒体营销对策
（一）加强新媒体人才储备。新媒体是在时代的发展下衍生的，只有专业的新媒体人才才能给企业带来效益，但我国对新媒体专业人才培养力度还远不够，信息技术人员一直是我国的紧缺人才。太平鸟一方面需要加强新媒体外来人员的培养，在高层次人才紧缺的情况下，太平鸟应该向市场开放人才招聘信息，让这种紧缺性人才能够有渠道进入公司。通过太平鸟的官方网站浏览可知，太平鸟的招聘渠道主要有两条：一条是面向全国的校园招聘，一条是面向社会的招聘。虽然官网上对招聘流程进行了介绍，但却没有给应聘者留下具体的招聘链接，校园招聘一年进行两次招聘，集中在毕业季。新媒体人才引进必须要对新媒体运营有所了解的专业人员才能作为后备人才储备，太平鸟只有打造出一个属于自己的新媒体团队，才能解决客户流失的问题，与客户维持较好的关系。此外，太平鸟服饰还要注重企业内部新媒体人才的培训与储备，要通过建立新媒体激励升职机制，为新媒体人提供有前景的平台，保障他们的薪酬水平，这样才能留住高层次人才。内部新媒体运营人才对公司的运营模式是比较熟悉的，他们通常也有许多创意方案，能够为企业线上营销提供有创意的策划，而一个企业吸引消费者眼球的虚拟产品也就是创意想法了。（二）转变新媒体营销观念。在新媒体出现时，很多人还并不看好新媒体的作用，认为新媒体投入过高，产出难以衡量，因此认为还是要把重心放在传统营销发展上。太平鸟服饰更多的也是通过加盟的方式与第三方平台进行合作，没有真正打造属于自己的新媒体营销平台，主要依靠天猫、淘宝等主流平台进行线上市场开发，这当然值得继承和发扬，但也不能仅局限于主流平台营销渠道，应该聚焦目标客户，在全网范围进行宣传推广，积极接纳新生事物，敢于尝试新的营销模式，为企业营销把握新机遇。同时，要紧跟行业中的新营销手段，积极向他们学习，加强彼此合作。在互联网信息爆炸的时代，各种新技术、新成果层出不穷，谁抓住了时展的风口，谁就能抢占市场的先机。我国服装行业已经变得相对饱和，在发达城市面临落后产业淘汰的风险，或者是向国外转移，太平鸟就可以充分利用新媒体手段，简化国内国际交易流程，降低交易成本，针对目标客户群体采取精准营销方式，将自身的产品特征展现出来，实现营销手段的更新发展。（三）加大对新媒体营销技术的支持。每一个企业都要有自己的核心竞争力，才能在各个时期都保持市场竞争力。当前时代表现出知识化经济、数字化经济和技术经济的同步发展的特征，企业要构建自己的核心竞争力，不能再局限于传统营销模式，而要突破传统线下营销模式，构建“线下+线上”双向营销模式。传统的线下营销是一种相对简单的营销模式，只需要做好线下面对面的交易服务就可以完成交易。而线上营销，还会涉及媒体营销技术，只有不断地创新营销手段和营销技术才能赢得先机。太平鸟不能盲目跟随行业营销的发展，走其他企业已经走过的老路，而应该站在新媒体专业角度，分析客户的实际需求，从而制订出可吸引目标群体的营销方案，然后再利用互联网，做全网引流。这需要加大新媒体技术的开发力度，除了在主流平台进行营销外，还要把微信、微博、抖音、快手运营起来。
五、结语
随着信息技术、5G、新媒体、电子商务的快速发展，企业的营销手段不再局限于传统的线下单一营销，而更加注重线上营销渠道的开发。其中，新媒体对企业的线上营销起到突出作用，特别是与时代主流文化相关的企业产品的宣传，特别要注重对人们的个性化需求分析，及时为他们提供最新产品信息，才能抓住客户的心理需求。本文以太平鸟服饰作为研究案例，对其新媒体营销做了较详细的现状分析，发现太平鸟服饰新媒体营销方式为其带来了客观的利益，但太平鸟服饰在利用新媒体营销技术时也存在客户维护困难、市场同质化严重的挑战等问题，最后从新媒体营销人才培养、观念转变和技术进步等三个方面为其新媒体营销发展提出可行性建议，希望能为太平鸟对新媒体营销技术的利用提供参考。
参考文献：
［1］寿晓红.太平鸟集团风尚男装品牌市场营销策略研究［D］.云南师范大学，2019.
［2］张江平.太平鸟品牌的成长及发展模式分析［D］.复旦大学，2009.
［3］孙梦云.浅析太平鸟服饰品牌模式的运作与创新［J］.西部皮革，2019.41（03）.
［4］陈楠.太平鸟玩出“国潮”新优势［J］.纺织科学研究，2019（08）.
［5］叶素文，俞依洁.太平鸟：女装品牌七大营销策略［J］.经营与管理，2011（01）.
［6］徐盈群.浅析太平鸟的营销之道［J］.浙江工商职业技术学院学报，2003（04）.
［7］张江平.“太平鸟”：争创中国时尚休闲服饰第一品牌［J］.宁波经济（财经视点），2004（03）.
［8］沈友华，王爱华，沈蕾娜.互联网时代企业品牌线上线下营销模式研究———以太平鸟集团为例［J］.行政事业资产与财务，2019（23）.
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1.新媒体时代的微信营销中存在的问题
其一，盈利型营销模式在企业的微信营销平台建设中还普遍缺乏。在全新特质的微信平台上照搬传统营销模式，将在很大程度上导致客户群体的流失。其二，O2O市场方面存在相当多的障碍。不成熟的企业微信营销平台O2O市场不利于将微信相关应用的线上人气汇聚效能与线下广阔的商机相结合，也不利于将潜在盈利优势通过企业微信营销平台转化为企业现实利润。微信营销时代中的营销资源具有赢家通吃的特性，在微信市场中，大的公众号或信任特定账号能够聚集大量的用户群体，具有强大的号召力，从而将潜在的消费者市场资源转换为盈利资源。
2.新媒体时代的微信营销模式冲突问题
传统营销渠道与微信营销平台的渠道之间存在一定的矛盾。企业在建构微信营销渠道时，会导致企业线上线下渠道间产生差异化营销目标的对抗，围绕同一目标客户群展开争夺，在目标市场营销定位及营销策略安排上产生冲突。为此，中小微企业在开展微信营销战略部署时，应当合理规划线上线下营销渠道，区分目标人群，高效的开展差异化运营和营销工作。
3.新媒体时代的微信营销策略探析
借助自媒体、微营销、微电商的大发展，微信第三方服务平台如微盟、微店、有赞等异军突起，不计其数的商、服务商、营销者借助第三方平台提供的丰富功能，帮助企业商户搭建运营微信营销、服务平台。标准化的模板产品只能满足微电商的入门需求，很难满足企业的深度个性化需求，有实力的营销商开始自研或外包定制，微信公众号营销模式和策略将向垂直化、定制化营销、服务化方向发展。“垂直化”是指基于某个特定行业进行定向营销。针对行业细分领域做出小而美的产品和服务会有很大的生存空间和竞争优势。进入垂直行业的运营商需要有一定的行业背景，了解行业特性及运营模式，匹配行业特性的应用进行定向营销，从简单的“工具”转变为系统提升行业效率的“解决方案”，在此基础上实现“服务化”。“定制化营销”是指提供差异化、个性化的定制营销以满足企业需求。企业需求复杂多变，不同行业、不同规模的企业需求千差万别，支持个性化定制的产品会有广阔的需求空间。例如微电商订单系统与ERP系统的对接，标准化的产品都很难满足不同商户的需求，因此个性化的定制需求异常强烈，利用开源的产品平台进行二次设计和营销可以提升营销效率和降低营销成本。在企业信息化时代，绝大多数系统是私有化部署的，云计算的时代已经来临。企业互联网时代，即开即用、零维护的SAAS公有云应用能满足企业标准化的需求，PAAS/IAAS公有云上的应用满足企业非标准化的需求，涉及核心商业数据的应用则私有化部署，微信是连接公有云和私有云这两个平行世界最好的桥梁。此外，微商们在社交电商上的探索，让我们看到除淘宝、京东之外的去中心化、去流量模式电商新模式外，也让我们看到一种新的组织形式存在的可能：平台型组织。未来，平台型组织将打破传统企业的组织边界，替代现有的企业组织形态，组织变更也可能带来新的机会。
基于微信开放平台构建的O2O生态闭环里，订阅号、服务号与企业号各司其职。订阅号进行营销，塑造品牌形象；服务号实现互动，增加客户黏性；企业号实现公司业务移动管理，企业主在微信上随时随地查阅店内经营数据，实现动态管理。新媒体时代，微信营销的营销模式和策略向垂直化、定制化营销、服务化方向发展，才能聚集用户群体，得到良好的营销解决方案。
作者:郝茹茜 单位:山西传媒学院
参考文献：
[1]程小永.2012微信营销十大案例[J].现代企业教育,2013(03)
[2]牛勇,张月萍.双剑合璧：图书的微博与微信营销[J].科技与出版,2013(06)
